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L’unico evento itinerante in Italia e all’estero

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GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

Gardaland Advendure Hotel nel 2016

Il gruppo Merlin investe sull’Italia e annuncia l’apertura nel 2016 del Gardaland Adventure Hotel. A PAGINA 4

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

Celebrity Cruises fa rotta sull’Italia

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

Celebrity Cruises punta al mercato italiano con cinque navi che faranno tappa nel 2016 nel nostro Paese. A PAGINA 3

La forza europea di Msc Onorato: «Per la prima volta siamo leader in Europa e Mediterraneo»

La compagnia prepara il raddoppio dell’offerta entro il 2022

Un nuovo Giappone

#TrueTunisia: ecco la campagna istituzionale

TOKYO – Il Giappone non è solo Tokyo. Questo il messaggio che l’ente turistico nipponico vuole trasmettere e promuovere, mirando a rilanciare, in modo cospicuo, aree meno conosciute del Paese, ma non per questo meno affascinanti. Ecco allora l’Hokkaido, nel Nord, lo Shoryudo, nel centro o Nagasaki, nella parte sud-occidentale del Paese. A PAGINA 9

NAPOLI - Non ha peli sulla lingua il ceo di Msc, Gianni Onorato: «Per la prima volta siamo leader in Europa e sul Mediterraneo, con 1,7 milioni di passeggeri in un anno». Onorato ha annunciato con orgoglio i primi risutati di Msc Crociere nel 2015 – più 8% le vendite globali – accogliendo su Msc Fantasia oltre 1.800 adv di 150 Paesi nella minicrociera All Stars of the Seas. Msc intanto prepara il raddoppio dell’offerta da 40 a 80 mila letti al giorno, entro il 2022. A PAGINA 2

DA PAGINA 11 A PAGINA 19

MILANO – Swiss investe sul lungo raggio con l’imminente ingresso in flotta dei nuovi B777-300er: nove gli aeromobili in ordine per essere più competitivi sul segmento di mercato più redditizio. A PAGINA 6

Report Caraibi all’interno

Obiettivo lungo raggio per Swiss

MILANO - L’ente nazionale tunisino per il turismo lancia la nuova wave della campagna istituzionale che, per la stagione invernale, accompagnerà il pubblico con il claim #truetunisia e un video che sarà trasmesso nei principali hub e online. E’ prevista la realizzazione di 15 video presenti su Youtube nel canale Discover Tunisia. Ciascuno di essi racconta, attraverso le esperienze della protagonista, l’immenso patrimonio di cultura, arte, enogastronomia e natura che la Tunisia racchiude.

“InterRent, Ampliamo il

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

COMMA

1, DCB FIRENZE

C’è un silenzio...

Questo silenzio, dopo i fatti di Parigi, di tutte, o quasi, le associazioni di categoria fa un po’ pena. Categorie che si sbracciano per l’Iva, i bus turistici e altro, davanti a queste tragedie non hanno niente da dire?

Un anno record per Quality

TORINO – Quality Group si prepara a chiudere l’anno bissando i numeri del 2014. «Un anno record – commenta il direttore commerciale del consorzio, Marco Peci – con un fatturato pari a 102,5 milioni di euro». Fra le mete più gettonate, Stati Uniti, Sud America, Nord Europa, Giappone e Australia. Intanto, proseguono le iniziative per la formazione degli agenti di viaggio, con roadshow su tematiche specifiche organizzati in tutta Italia durante il corso dell’anno. Si lavora inoltre su una nuova app per monitorare e tenersi in contatto con il cliente durante tutto il viaggio. A PAGINA 3 Stefan Zwicky

Europcar: un programma per potenziare la collaborazione con le agenzie di viaggio

di PAOLA CAMERA

ROMA - In un momento positivo del settore, Europcar si impegna per una maggiore collaborazione con le adv, che contano il 10% del venduto, e per incrementare la qualità dei ser vizi. In questo scenario, nascono le iniziative Premium 15 per le agenzie, il ritorno del Winter Programme, il rafforzamento del customer care, lo sviluppo del programma dedicato alle ibride e agli scooter e il lancio del brand low cost InterRent. «Stiamo attraver sando un momento positivo - ha detto Leonardo Cesarini, direttore sales & mar keting di Europcar –. L’effetto Expo in Nord Italia ha spinto la domanda. Siamo soddisfatti dell'incoming dal-

l’estero, sono andati molto bene i mercati americano, canadese e inglese, che hanno compensato il calo della Russia». In questo contesto positivo per i viaggi in Italia Europcar ha scelto di puntare ulterior mente sulle agenzie di viaggio, interpellandole con uno speciale studio volto a cogliere le loro esigenze. «Abbiamo lavorato con un panel di 20 agenzie, dislocate in tutta Italia, che per un giorno hanno lavorato insieme ai nostri consulenti per capire come lavorare al meglio insieme – spiega Cesarini -. Da qui sono scaturiti elementi di positività, come il sistema di prenotazione per adv Click for Wheels che in futuro vorremmo integrare con il nostro sito.

”

nostro brand low cost

Leonardo Cesarini

Positivo anche il riscontro sul sito stesso. E poi la capillarità della rete e i nostri uomini che rappresentano la nostra vera forza. Riconosciuta come buona pure la gestione delle vetture. Dalla ricerca sono emerse anche alcune negatività, facilmente riconducibili un po’ a tutto il settore. Prima tra tutte la poca chiarezza

nelle assicurazioni, soprattutto riguardo le franchigie. E poi abbiamo riscontrato una percezione sul customer care come poco collaborativo. Abbiamo risposto con impegno ad entrambi i temi. Al primo, lanciando Premium 15, la speciale promozione valida fino al 15 marzo 2016 che riconosce il 15% di commissione sui noleggi comprensivi del Protection Premium, la for mula di coper tura sul noleggio che viene proposta ai clienti delle adv con il 30% di sconto. Alla seconda negatività abbiamo risposto rinforzando il customer care da 4 mesi, con obiettivo di dare le risposte entro due giorni, ora siamo a cinque gior ni per l’87% dei casi. Vogliamo passare da car centric a customer

centric , per cui stiamo monitorando la soddisfazione del cliente in tutte le fasi del noleggio per lavorarci sopra e migliorare». Per quanto riguarda il prodotto vero e proprio, invece, sono diverse le linee guida dello sviluppo di Europcar. «Abbiamo reintrodotto il Winter Programme, con auto attrezzate con gli pneumatici invernali – ha concluso Cesarini – e andiamo avanti con il lancio del marchio InterRent, il brand low cost oggi presente in otto stazioni aeropor tuali. Costa circa un 20% in meno di un noleggio tradizionale ma offre più rigidità e non ha tutti gli stessi contenuti di un noleggio tradizionale. L’intenzione è quella di introdurlo in altri aeropor ti già dai primi mesi del 2016».

20 novembre 2015

Sviluppo continuo

di MARINA FIRRAO

La compagnia intanto prepara il raddoppio dell’offerta, passando da 40 mila a 80 mila letti al giorno

Onorato: «Msc è leader in Europa e Mediterraneo» Msc in cifre 1,7 mln

Passeggeri in un anno in Europa e Mediterraneo

+8%

Vendite globali

80 mila

Offerta letti al giorno entro il 2022

5 mld €

Ulteriori investimenti che si sommano ai 6 mld € del 2013

Sette

Il Cirque su misura

Navi che entreranno in flotta dal 2017

3.500.000

Obiettivo ospiti entro il 2022

123.000

Ospiti trasportati nel 2003

Lounge con 450 posti, tutti gli ospiti potranno vederli nelle sette notti. E in una versione la lounge sarà allestita a ristorante (200 coperti) combinando lo spettacolo con una speciale food experience.

3,4 milioni di ospiti nel 2022

Msc intanto prepara il raddoppio dell’offerta da 40 a 80mila letti al giorno, entro il 2022. Gianni Onorato ha riepilogato il colossale programma di investimenti, che aggiunge oltre 5 miliardi di

“d’intrattenimento Alziamo il tasso “ Investimenti per 11 miliardi sulle navi di euro ” ” Pier Francesco Vago Gianni Onorato balzo senza precedenti, non solo nell’industria delle crociere.

euro ai quasi 6 della prima fase completata nel 2013. Le quattro navi ‘allungate’ del progetto Rinascimento hanno aggiunto 1.600 posti, ma dal 2017 entreranno in linea altre 7 navi di due classi – Meraviglia e Seaside – in aggiunta alle 12 attuali. Così che per il 2022 l’obiettivo è a 3milioni e mezzo di ospiti l’anno – contro i 123mila del 2003. Un

Focus Caraibi

Focus Caraibi nella presentazione che Leonardo Massa, country manager Italia, ha dedicato al prodotto inverno. «Portiamo grandi novità sugli scaffali delle agenzie – ha detto – solo sui Caraibi quasi mille posti la settimana sui voli Meridiana e di linea. Una nave da Miami tutto l’anno, e in assoluto la prima crociera di un player globale da Cuba, con due notti a l’-

Havana su una nave cinque stelle nel cuore della città». Ai Caraibi per tutto l’anno c’è già Msc Divina, con i voli di linea su Miami. In più Msc Orchestra imbarca da Point à Pitre e Fort de France, e si raggiunge dall’Italia con il volo Meridiana. E dal 22 dicembre parte da Cuba MSC Opera, con due voli distinti di martedì da Malpensa e da Fiumicino, per il bell’itinerario che dopo due notti a l’Avana tocca il Messico, Grand Cayman e Ocho Rios in Giamaica.

Leolandia: risultati in crescita di MATTEO FIORINI

Azienda leader cerca a Roma in gestione una struttura ricettiva composta da un minimo di 10 camere ad un massimo di 20. Massima affidabilità.

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“sugliGrandi novità scaffali delle agenzie ” Leonardo Massa

Il parco chiude l’anno con un incremento di fatturato di oltre il 20%. L’attrazione maggiore: Peppa Pig

RICERCA GESTIONE ALBERGHIERA IN ROMA

Quotidiano

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In primo piano

NAPOLI - «Per la prima volta siamo leader in Europa e sul Mediterraneo, con 1,7 milioni di passeggeri in un anno»: il ceo Gianni Onorato ha annunciato con orgoglio i primi risutati di Msc Crociere nel 2015 – più 8% le vendite globali – accogliendo su Msc Fantasia oltre 1.800 adv di 150 Paesi nella minicrociera All Stars of the Seas, che premia i top partner. E con l’occasione ha annunciato l’accordo con il Cirque di Soleil, che dal 2017 terrà un’edizione apposita del suo raffinato spettacolo sulle nuove navi della classe Meraviglia. Un sodalizio che stavolta – come ha notato Pier Francesco Vago, executive chairman – innalza sostanzialmente lo standard dell’intrattenimento sulle navi.

Yasmine Khalil, presidente di 45 Degrees, Special Projects di Cirque du Soleil, ha spiegato che l’intesa ha richiesto due anni di trattative: «Siamo il numero uno nel mondo – ha detto – ci vorrebbero tutti e per noi è difficile scegliere un partner. MSC Crociere ci ha convinti perché ragioniamo ugualmente da leader. E perché ci piace la sfida». La compagnia investirà circa 20 milioni di euro per dotare le quattro navi di classe Meraviglia di un teatrolounge alto oltre 15 metri, per le evoluzioni aeree degli atleti del Cirque. Che prepara due spettacoli dedicati, in scena da giugno del 2017: ogni giorno in due orari diversi nella Aft

Quotidiano

CAPRIATE - Leolandia ha chiuso la stagione 2015 con un aumento del fatturato totale di oltre il 20%. Massimiliano Freddi, portavoce ufficiale di Leolandia nonché vice president strategic development, il 2015 si aaveva già preannunciato i buoni esiti dell’anno, parlando di record in termini di presenze. Un risultato così positivo non era dato per scontato, vista la presenza di Expo, che, più che un alleato, si è dimostrato un concorrente e un’ulteriore alternativa di svago per le famiglie. Ma i segnali positivi non sono solo quelli numerici. A confermare la qualità sempre in crescita di Leolandia ci ha pensato il suo stesso pubblico, permettendo al parco di scalare una nuova posizione nella classifica delle Travellers’choice di Tripadvisor e di divenire quindi il “il secondo parco divertiDirettore responsabile GIUSEPPE ALOE

Direttore vendite BARBARA BATTAGLIONI

Autorizzazione del Tribunale di Milano 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)

“perUnscontato risultato così positivo non era dato all’inizio dell’anno ” Massimiliano Freddi

DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193

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menti più amato d’Italia”. Tra i fattori del successo di quest’anno vi è sicuramente l’apertura dell’attrazione 2015, il Mondo di Peppa Pig, che ha ottenuto il più alto indice di gradimento nel sondaggio interno. A questa novità viene anche attribuito il merito del bacino sempre più ampio di utenza, che non è più limitato al nord Italia, ma che abbraccia ormai tutto il territorio nazionale. E Giuseppe Ira, presidente di Thorus Leolandia e direttore del parco, aggiunge: «Sono stati preventivati investimenti per non meno di 2,5 milioni di euro, che ci permetteranno di lavorare a nuovi contenuti per gli ospiti, migliorare ulteriormente i servizi al pubblico e incrementare lo staff di diverse decine di unità». Appuntamento al 19 marzo 2016, data di apertura della nuova stagione, per scoprire tutte le novità. www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com Seguici anche su

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20 novembre 2015

Operatori

Gli otto marchi del consorzio siglano una buona performance. Il fatturato vola oltre i 100 milioni di euro

102,5 mln €

testi di PAOLA CAMERA

TORINO - Quality Group, il consorzio che riunisce Mistral Tour, Il Diamante, Brasil World, America World, Europa World, Exotic Tour, Latitud Patagonia e Discover Australia, chiuderà l’anno bissando il suo record del 2014. Nonostante un avvio un po’ incerto, il 2015 ha invece fatto registrare al gruppo un’ottima performance dai mesi estivi in poi e le previsioni sono quindi di chiudere anche il 2015 superando i cento milioni di euro di fatturato. Lo spiega Marco Peci, direttore commerciale di Quality Group. Un 2015 controverso, ma non per voi. «L’anno era iniziato presentando diverse incognite, poi però abbiamo avuto un buon primo semestre e un luglio agosto - settembre straordinari. Prevediamo quindi di chiudere il 2015 in pareggio rispetto all’anno scorso o al massimo con un calo ininfluente. Vorrei ricordare però che il 2014 è stato per noi un anno record, in cui abbiamo registrato 102,5

Pareggio

Roadshow

Bilancio positivo per il 2015 di Quality Group Fatturato totale nel 2014

“

Fatturato preventivato nel 2015 rispetto al 2014

milioni di euro di fatturato nobile, superando il tetto dei 100 milioni raggiunto nel 2010. Abbiamo realizzato questo risultato con un prodotto di medioalto livello, interamente creato con voli di linea». La mappa delle destinazioni è in continua evoluzione. Quali sono le mete di maggior suc-

Tante tappe in tutta Italia

cesso per voi? «Sicuramente Stati Uniti, Canada e Sud America, con una grande richiesta di Perù, Cile e Argentina. E’ andato molto bene pure il Nord Europa, includendo in modo un po’ forzato anche la Russia, che sta conoscendo un vero e proprio boom della do-

”

Stiamo vendendo bene Capodanno e il resto della stagione invernale

Le iniziative per il trade manda, sia d’estate che d’inverno. E’ una meta su cui abbiamo puntato molto negli scorsi anni, anche rafforzando la squadra sulla destinazione, per cui siamo molto soddisfatti. Impennata di richieste anche per il Giappone, che è diventato uno dei Paesi più desiderati, probabilmente per la sua capacità di coniugare la cultura orientale antica più autentica con la contemporaneità e la tecnologia d’avanguardia. Non dimentichiamo poi l’Australia, che ha recuperato quote di mercato i m -

Marco Peci

Nel 2016 la compagnia del gruppo Rcl Cruises farà tappa nel nostro Paese con cinque navi

di MONICA LISI

Celebrity Cruises allunga sul mercato italiano

CIVITAVECCHIA - Celebrity Cruises si avvicina sempre più alla clientela italiana e al mondo agenziale. Il premium brand del gruppo Royal Caribbean «pur posizionandosi nel segmento “modern luxury”, propone prezzi non lontani da quelli delle navi Royal». Così Gianni Rotondo, direttore generale Rcl Cruises Italia qualifica il marchio Celebrity, «prodotto internazionale ma dallo stile molto europeo vicino ai nostri gusti, non ostile al cliente italiano, anche nelle forme di intrattenimento a bordo. Lo dico perché il livello di soddisfazione è elevato». A fare tappa in Italia da aprile a novemb r e 2 0 1 6 saranno cinque navi Cel e -

brity: Constellation, Equinox, Silhouette, Reflection, Eclipse per un totale di 163 scali e una previsione di 413 mila passeggeri movimentati. Sul Mediterraneo Reflection sarà operativa con crociere di 1011 notti da Civitavecchia su Grecia e Turchia (25 aprile - 10 ottobre); Constellation in itinerari di 10-12 notti da Venezia su Croazia e Montenegro (9 maggio - 10 ottobre) ma anche sulla Penisola Iberica e Silhouette in viaggi di 14 notti da Civitavecchia su Israele, Grecia e Turchia (24 settembre - 22 ottobre): quest’ultima è impiegata anche in Nord Europa, Terra Santa e isole Britanniche con partenza da Amsterdam e nei Caraibi occidentali e orientali da Fort Lauderdale. Le Celebrity sono navi eleganti, moderne, innovative e attente all’ecologia, che percorrono itinerari più lunghi, spesso con formula open jaw, quindi con porto di arrivo diverso da quello di partenza e trattamento soft all inclusive. «Siamo soddisfatti dei risultati raggiunti quest’anno in termini di prenotazioni e con il posizionamento di tre navi Celebrity Cruises nel Mediterraneo vogliamo confermare il nostro impegno sul mercato italiano anche nel 2016, dove si registrerà un aumento degli scali del 22% e un incremento dei crocieristi del 12% rispetto alla stagione 2015. Sono sempre di

più gli italiani che scelgono di trascorrere una crociera a bordo delle nostre navi e proprio per accontentare gli ospiti più affezionati abbiamo recentemente lanciato la nuova promozione ‘Go! Big, better, best’, disponibile da ottobre 2015 ad aprile 2017. Crediamo molto in questa iniziativa perché il nostro obiettivo è quello di proporre un prodotto top level, con un alto valore aggiunto, ad un prezzo accessibile. Il canale agenziale per noi rappresenta l’85% del business, il web resta stabile al 15%». La promozione prevede la possibilità di scelta tra 4 vantaggi extra: un credito di 100 dollari da spendere a bordo, la connessione internet inclusa, il pacchetto bevande

“ Nel 2015 il gruppo ha incrementato i passeggeri trasportati del 25% ” Gianni Rotondo

alcoliche o le spese sulle mance. «Questa promozione mira a un posizionamento di valore aggiunto più che a tradizionali scontistiche». Tra le peculiarità di queste navi il Lawn Club (nella foto), un prato in erba vera di 2.000 mq sul ponte più alto, dove provare l’esperienza di un pic-nic in mezzo al mare, partecipare a concerti Jazz e party serali, il Celebrity Select Dining, la nuova opzione di ristorazione flessibile che consente di prenotare in anticipo fino a quattro giorni prima della partenza, la Suite Class experience con personale dedicato, un ristorante privato, spazi riservati e accoglienti case sull’albero pensate come innovativi spazi relax. Il gruppo cresce infine del 25% in termini di passeggeri trasportati rispetto al 2014 e mira a potenziare il mercato asiatico, grazie ai migliori collegamenti sulle destinazioni, dove già sono posizionate otto navi del gruppo, cinque Royal e tre Celebrity.

TORINO - «La formazione per le agenzie di viaggio è la più importante delle nostre attività di comunicazione, l’investimento maggiore, che si realizza ad esempio nell’organizzazione di tanti roadshow, fino a 95-96 date all’anno. In questi giorni stiamo continuando a presentare il Perù in 3D, un’esperienza completa che fa vivere l’atmosfera del Paese, replicata per 40 date in due anni. Un’altra iniziativa importante a cui stiamo lavorando è la nuova app attraverso la quale possiamo monitorare e tenerci in contatto con il cliente durante tutto il viaggio».

portanti grazie anche al nostro sistema Aladyn per il dynamic packaging che facilita e velocizza preventivi e prenotazioni da parte delle agenzie di viaggio». Per le vacanze natalizie quindi la domanda è sostenuta? «Stiamo vendendo benissimo non solo Capodanno ma anche tutto il resto della stagione, come ad esempio i viaggi per vedere l’Aurora boreale in gennaio e febbraio».

In tutta Europa

Megabus.com: biglietti in promozione BERGAMO - Megabus.com riduce ulteriormente i costi di viaggio mettendo a disposizione 50 mila biglietti gratuiti in tutta Europa, per viaggiare tra il 12 gennaio e il 12 febbraio 2016. Grazie ai biglietti in promozione - disponibili su ogni singolo collegamento del network - sarà possibile viaggiare ogni giorno della settimana. I biglietti per i primi giorni sono disponibili sul sito megabus.com. Successivamente, verranno resi disponibili con circa 60 giorni di anticipo in modo da permettere ai passeggeri di assicurarsi nuovi biglietti gratuiti ogni giorno. megabus.com collega circa 50 destinazioni in Europa continentale, con tariffe a partire da solo un euro, oltre a decine di ulteriori destinazioni in Regno Unito. Edward Hodgson, managing director di megabus.com, ha affermato «Tutte le nostre tariffe offrono un ottimo rapporto qualità/prezzo ma questa è un’opportunità per i nostri clienti che potranno aggiudicarsi biglietti ancora più convenienti e viaggiare durante l’inverno. Siamo felici di questa promozione di cui potrà usufruire sia chi ha già viaggiato con noi sia chi non ha ancora provato i nostri servizi».

20 novembre 2015

Quotidiano www.travelquotidiano.com

Operatori

Dopo Oblivion, nel 2016 verrà inaugurato un nuovo hotel tematizzato

+11%

CASTELNUOVO DEL GARDA - Gardaland cresce e traina la positiva performance di Gardaland Holidays, il nuovo brand con il quale Incoming Gardaland si rivolgerà al trade. L’azienda ritiene che questo nuovo brand - Gardaland Holidays - venga percepito meglio sul piano nazionale e internazionale «Il nostro tour operator ha incrementato i numeri rispetto al 2014 - conferma Caro Fossili, sales manager Gardaland -; i margini sono cresciuti del 7% e le vendite dell’11%. Questo trend positivo beneficerà anche dell’ultimo progetto avviato dal gruppo Merlin, che prevede la realizzazione di un secondo hotel a tema, il Gardaland Adventure Hotel. La struttura proporrà oltre 100 family room e uno scenografico ristorante, il Tutankhamon Restaurant». Il Gardaland Adventure Hotel aprirà i battenti nel giugno 2016 e contribuirà sicuramente ad aumentare le presenze da parte dei clienti stranieri. «I nostri mercati di riferimento sono Germania,

Fatturato prodotto da adv per il to del parco

Nuovo hotel a tema pronto nel 2016

Merlin spinge sull’Italia

CASTELNUOVO DEL GARDA - «Negli ultimi due anni Merlin Entertainments ha investito 45 milioni di euro in Italia, suddivisi tra Gardaland con Oblivion - The Black Hole nel 2015 e l’hotellerie con Gardaland Adventure Hotel per il 2016. Il gruppo crede molto nel mercato italiano e nella posizione strategica di Gardaland» ha commentato Aldo Maria Vigevani, amministratore delegato di Gardaland. Svizzera, Austria, Olanda,

La dmc si avvale di una piattaforma b2b dalle ampie potenzialità

Lotus Asia Tours allarga il raggio d’azione anche a Mauritius

BALI - (i.c.) Con una specializzazione sull’area dell’Indocina, con Cambogia, Laos, Thailandia e Vietnam in primo piano, il gruppo Asco Lotus si propone come una delle realtà più dinamiche sul territorio asiatico. «Siamo molto interessati a collaborare con il mercato italiano - conferma Martina Mastrogiacomo (nella foto con Massimo Introcaso, general manager di Lotus Asia Tours Mauritius), marketing manager travel division di Lotus Asia Tours Indonesia, marchio appartenente al gruppo -. Proponiamo servizi e consulenza a 360 gradi sull’Estremo Oriente e curiamo la realizzazione di viaggi tailor made. A questo si aggiunge l’apporto della nostra piattaforma b2b, sulla quale gli addetti ai lavori possono prenotare hotel, trasferimenti, pacchetti e circuiti tutto compreso». Oltre che in Indonesia, Lotus Asia Tours opera in Malesia, Myanmar , a Singapore e - novità 2015 - anche a Mauritius, con uffici dove risiede uno staff in parte italiano. Proprio il nostro mercato procura infatti circa il 60% del fatturato e la nuova piattaforma che dovrebbe essere operativa entro fine 2015 contribuirà ad ampliare ulteriormente i numeri. «Il nostro punto di forza è sicuramente lo staff italiano a disposizione e la forte presenza anche in Malesia, destinazione sulla quale stiamo sviluppando nuovi p r o getti».

Adventure Hotel

Gardaland: piano di investimenti per 45 milioni

Aumento vendite 2015 del to di Gardaland

di ISABELLA CATTONI

95%

Israele e Russia e l’obiettivo è proprio quello di aumentare e destagionalizzare i flussi oltre che dall’Italia anche dall’estero, incrementando inoltre i giorni di permanenza media nell’area del lago di Garda». Il 95% del fatturato di Gardaland Holidays viene prodotto dalle agenzie di viaggio e Fossili sottolinea che «il 50% delle camere del nuovo ho-

tel verranno riservate al trade. Il tutto per aumentare il fatturato del nostro tour operator nella misura del 30-40% nel 2016, grazie sia all’apporto dei partner agenti di viaggio sia alla crescita dei mercati esteri». Anche le innovazioni al parco proseguono e dopo Oblivion l’anno prossimo sarà la volta di una nuova area dedicata ai più piccini. Continuano inoltre le iniziative dedicate al trade: «Portiamo gli agenti da noi o li andiamo a trovare sul territorio, come nel caso dei Travel Open Day ai quali aderiamo con entusiasmo». E dal 18 gennaio spazio anche a un nuovo sito, con un’area riservata alle agenzie ancora più semplice e veloce da utilizzare.

Nel 2016 apertura di stagione nel Mare Nostrum

Carnival Vista sulle rotte mediterranee di MARIA CARNIGLIA

Gigi Torre

GENOVA - Dopo due anni di assenza, Carnival Cruise Line torna nel Mediterraneo. Sarà infatti la nuovissima Carnival Vista a segnare il rientro della compagnia sul Mare Nostrum. L’ammiraglia, attesa per la prossima primavera, si preannuncia come una delle navi più innovative del 2016: dallo schermo Imax al percorso ciclabile sospeso e tante novità in linea con il nuovo pay off Switch on Fun. Dopo la stagione inaugurale nel Mare Nostrum la nave sarà posizionata ai Caraibi. La nave ospiterà 3 mila 936 passeggeri (mille 450 membri dell'equipaggio) in mille 968 cabine su 15 ponti. «Il Mediterraneo di Carnival - commenta Gigi Torre, presidente di Gioco Viaggi, il to che rappresenta da molti anni Carnival in Italia non è strategico per la compagnia. Non dimentichiamo che altri brand del gruppo sono presenti sul Mediterraneo, per un’offerta a 360 gradi. Carnival Vista è già molto richiesta: moltissimi infatti i repeater che hanno prenotato». Carnival Vista presenterà due nuove categorie di sistemazioni. Le Havana Cabanas, di ispirazione tropical chic: e le Family Harbour, che possono ospitare fino a cinque persone e sono situate vicino al nuovo Family Harbour Lounge, uno spazio dedicato alle famiglie. A bordo anche le suite Harbour e le Suite Cabana. Per quanto concerne la ristorazione, la nave proporrà il nuovo Seafood Shack, un angolo di New England sul mare. «Dopo la stagione nel Mediterraneo, Carnival Vista verrà posizionata a Miami. La forza dell’offerta Carnival sui Caraibi consiste nel proporre soluzioni per qualsiasi esigenza, da chi vuole fare una minicrociera di tre giorni fino alle otto notti. La soddisfazione del cliente italiano cresce: grazie alla collaborazione con i to, il marchio Carnival è sempre meglio posizionato come riferimento per la vacanza ai Caraibi». L'offerta sul Mediterraneo si arricchirà anche grazie a un’altra compagnia del gruppo Carnival. Holland America Line presenterà l’ammiraglia Koningsdam in arrivo a febbraio 2016, posizionata in Mediterraneo per la stagione inaugurale, con itinerari di 12 notti da Civitavecchia. La nave effettuerà itinerari anche nel Nord Europa.

Due marchi per un prodotto diversificato, con specifica attenzione al mercato gay friendly

Tau Viaggi e Twizz avanti tutta

di MASSIMO TERRACINA

MILANO - Tau Viaggi è presente sul mercato da 31 anni ed è proprio su questo punto che Franco Fumagalli (nella foto) basa il proprio orgoglio di titolare del to. «Oceano Indiano con Mauritius e Seychelles, Giordania, Israele, Malta, Cipro, Turchia, Marocco, percorsi in Medio Oriente - spiega Fumagalli - sono stati i nostri cavalli di battaglia per parecchio tempo. Poi parallelamente a Tau abbiamo dato vita a un operatore tematico, “Twizz, the Alternative Holidays” certamente gay friendly, ma non solo». Il mercato, quindi si è arricchito, dal 2012, di questo brand innovativo che punta tutto sulla formazione dell’adv, dando gli strumenti per affrontare il mercato in maniera più aperta, cosciente, esperta, capace di proporre sempre più soluzioni per le differenti tipologie di passeggero che si presentano. «Nel totale del gruppo Twizz procura il 40% del fatturato, ma per tipologia sta assumendo sempre più peso, soprattutto perché in collaborazione con diversi enti del turismo, vogliamo offrire una formazione sempre più approfondita, con molte date itineranti in Italia, per sviluppare nei nostri agenti di viaggio partner, ormai giunti a 3 mila, una sensibilità differente verso il viaggio tematico».

40%

Percentuale fatturato tot. procurata da Twizz

3.000

Agenzie di viaggio partner

Lo staff dei due to, sinergici uno rispetto all’altro, è composto da oltre dieci collaboratori interni, fra cui

due wedding planner dedicati al mercato matrimoniale, sempre più importante. «Il matrimonio, gay o meno, sta assumendo un ruolo sempre più rilevante nel nostro panel di proposte (Twizz conta 72 mete) e si differenzia notevolmente: il matrimonio gay maschile si svolge prevalentemente in Usa e Caraibi, quello femminile nel Nord Europa e Portogallo, quello etero nell’oceano Indiano o a New York. In più, fra i prodotti che offriamo abbiamo anche destinazioni specifiche con hotel e servizi “gay friendly” oppure “gay only”, non per un fatto di emarginazione volontaria, ma perché per questi mercati è richiesta una sensibilità al servizio che non tutti gli operatori turistici hanno per cultura o esperienza». La formazione, si diceva, è un fattore importantissimo per Twizz: «Una collaborazione molto forte è nata con alcune realtà: Israele, isole Cook, Malta, Giappone, Bwi, Mauritius, Seychelles, Toronto, con le quali diamo vita a moltissima formazione, quasi a cadenza settimanale con eventi itineranti molto graditi e affollati. La vendita, poi avviene per Twizz tendenzialmente solo online sul sito www.twizz.it con la concretizzazione comunque eseguita attraverso l’adv più vicina (concetto di store locator) mentre per Tau ci concentriamo sul sito www.tauviaggi.it».

20 novembre 2015

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Trasporti

Swiss affila le armi sul lungo raggio Debutterà a inizio 2016 il B777-300er con cui il vettore rilancia la propria competitività sul segmento di mercato più redditizio

di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Grandi aspettative per il 2016 di Swiss che sarà contraddistinto dal rinnovo della flotta lungo raggio: protagonista assoluto quindi il B777-300er (nove gli esemplari in ordine) che entrerà in servizio proprio a inizio anno. «Con il B777 stabiliamo un nuovo punto di riferimento sul mercato in termini di livello di comfort e design» afferma Peter Pullem, vp head of sales & marketing international di Swiss. Non solo, tutti i B777 offriranno wifi a bordo e ulteriori significative diminuzioni nei consumi di carburante e nelle emissioni di Co2. «Abbiamo fatto copiosi investimenti sul futuro, che comunque non riguardano solo il lungo raggio, ricordiamoci che sempre nel 2016 entreranno in servizio anche i nuovi Bombardier CSeries sul corto-medio raggio» (30 i velivoli acquistati, tra CS100 e CS300, ndr). Il perché della scelta di que-

Ali Miaoui

Tunisair: nuovo direttore in Italia

ROMA - Tunisair ha nominato Ali Miaoui nuovo direttore generale per l’Italia. Miaoui, 48 anni, ha ricoperto in passato gli incarichi di direttore generale per Francia e Germania nonché di vicepresidente commerciale (cco) della compagnia. «L’obiettivo che abbiamo come Tunisair nel 2016 è chiaro: il rilancio progressivo della destinazione Tunisia dall’Italia in collaborazione coi i partner tradizionali. Oggi il gruppo Tunisair collega l’Italia alla Tunisia con 31 voli settimanali da 6 aeroporti (Roma, Milano, Venezia, Bologna, Napoli e Palermo): siamo presenti in Italia dal 1949, a dimostrazione del valore che accordiamo all’Italia e della tradizione che abbiamo sulla penisola».

sto velivolo è semplice, come spiega Paul Estoppey, head of cabin interior: «Il B777 è un aeromobile “maturo” ma molto moderno, ideale per Swiss, per il suo mercato e per il suo bacino di clientela». La grande competitività della compagnia si gioca proprio sul long haul, considerato che solo il 40% dei passeggeri è svizzero mentre il 60% è costituito da passeggeri stranieri, in transito via Zurigo sul network intercontinentale di Swiss. La “firma” sui nuovissimi interni del B777 dall’economy alla first class (340 posti di cui 8 in prima classe, 62 in business e 270 in economy) è quello dello studio PriestmanGood di Londra, «che dal 2007 collabora con Swiss - sottolinea il designer e co-fondator della società Nigel Goode -. La progettazione dell’intera cabina ha richiesto un lavoro di due anni, per sviluppare

qualcosa di “svizzero” che abbinasse alla tradizione della “swissness” un tocco di contemporaneità». Attenzione maniacale ai dettagli, affinché il risultato globale sia semplicemente sinonimo di perfezione: privacy, comfort, spazio e intrattenimento le parole chiave ma anche «una nuova opportunità per l’equipaggio e per i tecnici di lavorare al meglio». «Il nostro obiettivo è quello di fare investimenti sostenibili e che durino nel tempo - afferma Stefan Zwicky, direttore per Italia e Malta di Swiss -, sia sul fronte aeromobili sia sul network. Siamo quindi soddisfatti di confermare l’importanza del mercato italiano che quest’anno ci

ha visto operare su nove destinazioni (rispetto alle quattro originali), con oltre 20 frequenze giornaliere tra Italia e Svizzera. La stagione invernale conferma le nuove rotte che hanno debuttato quest’anno, come la FirenzeGinevra e la Napoli-Zurigo. Per l’estate 2016 riprenderanno tutti gli stagionali che, per il picco estivo, vedranno potenziate le frequenze da Napoli (sei alla settimana), Bari e Brindisi e Palermo (quattro alla settimana). Il 2015 chiuderà in crescita, in linea con l’aumento di capacità proposto». Sul network lungo raggio, per l’estate 2016 «oltre al rafforzamento abituale sulle rotte per Miami, San

Paolo e probabilmente anche Boston, da aprile introdurremo la novità di Rio de Janeiro, operata dalla controllata Edelweiss».

“ Il nostro focus è su investimenti sostenibili che durino nel tempo ” Stefan Zwicky

Le tre classi

MILANO - Maggiore privacy, comfort e spazio: sono i punti focali delle nuove cabine del B777-300er. Si comincia dalla First, che diventa quasi una suite privata e vede l’aggiunta di un guardaroba personale accanto alla poltrona, schermo video da 32 pollici (il più grande del settore) e una seconda toilette. La Business offre più spazio personale e privacy, nuovo tavolino di più semplice utilizzo e più spazio per stivare il bagaglio a mano. In classe economy aumentano lo spazio per le gambe e il comfort con una poltrona dalla più moderna tecnologia. Inoltre, durante il volo, l’area adibita a “cucina” si trasforma in bar con snack e bevande disponibili gratuitamente.

Crescita vorticosa per lo scalo “più cittadino” di Londra. Inaugurazione di primavera per il West Pier

London City Airport: sarà un 2015 da record

testi di SEBASTIANO GIORDANI

LONDRA - Tre record, dall’inizio dell’anno ad oggi, li ha già messi a segno centrando prima il giorno, poi la settimana e poi mese con il maggior numero di passeggeri nella sua storia. Il 31 dicembre il London City Airport brinderà con tutta probabilità anche al quarto record, con il 2015 che diventerà l’anno migliore di sempre per lo scalo business per eccellenza del Regno Unito. Al quadretto di festa contribuiranno anche i viaggiatori da e p e r

l’Italia, in crescita anche loro sul 2014. Il tutto in attesa di inaugurare, la prossima primavera, la nuova enorme ala che aumenterà dell’84% le dimensioni dell’aeroporto, sul quale oggi operano 11 compagnie aeree servendo 46 destinazioni in Europa (più un servizio di sola business class per New York). Aspetti di cui abbiamo parlato con Matthew Hall, chief commercial officer di London City Airport. Come si è conclusa l’estate e quali le aspettative per fine anno? «Nel 2015 abbiamo registrato il giorno con il maggior numero di passeggeri, così come la settimana e il mese. Per la fine dell’anno ci aspettiamo di raggiungere 4 milioni 200 mila passeggeri. Già il 2014 era stato da record, con un aumento dei passeggeri dell’8% sul 2013 e del 12%

+84%

Superficie disponibile con il nuovo West Pier

4,2 mln

Obiettivo passeggeri per fine 2015

sul 2012». Come procedono i lavori di ampliamento? «I lavori per la ristrutturazione del West Pier sono ben avviati. L’ala ospita il 70% dei gate dedicati alle partenze e con questo progetto da 16 milioni di sterline lo spazio a disposizione aumenterà dell’84%. Avremo un moderno layout open space, con 600 sedili aggiuntivi, nuovi negozi e aree food

“ L’Italia, con 44 voli settimanali, è un mercato molto importante ” Matthew Hall

Tecnologia al top LONDRA - La tecnologia è la chiave per sviluppare la customer experience. «Oggi garantiamo tempi rapidissimi di check-in sia in partenza (20 minuti dall’ingresso al gate) che in arrivo (15 minuti dall’aereo al treno) - spiega Matthew Hall -. La tecnologia è la soluzione per mantenere questi standard. Ai check-in abbiamo appena introdotto 26 nuovi desk self-service per il check-in “fai da te”. Ai controlli di sicurezza, nuove tecnologie velocizzeranno il processo di registrazione dei passeggeri. Lo scalo offre inoltre wi-fi gratuito ed è l’unico in Europa a fornire anche aggiornamenti personalizzati via Twitter».

and drink. Prevediamo di aprire le prime nuove lounge nella primavera 2016». Siete il riferimento del traffico business. Rimarrà questo il vostro focus? «Abbiamo la più alta percentuale di viaggiatori business rispetto a tutti gli altri scali del Regno Unito. La posizione dell’aeroporto, a 15 minuti dal Canary Wharf e a 25 minuti dalla City e da Westminster, lo rende la scelta ideale per chi è diretto ai quartieri commerciali e finanziari di Londra. C’è comunque una fascia oraria, nel mezzo

della giornata, dove anche le destinazioni leisure sono ben servite». Quanto al mercato italiano? «L’Italia è un mercato molto importante per noi. Milano è nella top ten delle rotte più frequentate, sia in arrivo sia in partenza, ma anche Firenze, Roma e Venezia stanno facendo registrare buoni risultati. Alitalia, British Airways e CityJet operano complessivamente 44 voli settimanali dall’Italia. Nel 2014 circa 143 mila passeggeri hanno viaggiato tra l’Italia e London City Airport, un numero che quest’anno aumenterà».

20 novembre 2015

Notizie

In 10 righe

- Four Seasons Hotels & Resorts

Alberghi

Il Four Seasons Hotel Casablanca è il nuovo albergo che dal 1° dicembre 2015 entra a far parte della collezione Four Seasons Hotels & Resorts in Marocco. Affacciato sull’Atlantico con 186 camere e suite, l’hotel si trova a soli 10 minuti dal centro di Casablanca e dal quartiere business. Tra le altre particolarità, l’hotel vanta la più lussuosa Spa di Casablanca e nel 2016 la struttura aprirà le cabanas private e la piscina da 149 mq. In occasione dell’apertura, il Four Seasons Hotel Casablanca ha creato il pacchetto speciale Experience More, che prevede il 20% di sconto sulla camera standard.

- Klima Hotel

Trimestre da record per Klima Hotel, il quattro stelle superior dall’anima green situato a due passi dalla zona che ha ospitato Expo 2015. Calato il sipario sull’Esposizione Universale, il bilancio dei sei mesi conferma i dati che quest’estate facevano registrare un incremento del 30% delle presenze rispetto al 2014. Gli ultimi tre mesi poi hanno avuto un’impennata di prenotazioni con un +48,51% di presenze rispetto ai mesi precedenti, con agosto e ottobre full booking. Nel complesso si è avuto un incremento dei ricavi del 95% rispetto allo stesso periodo del 2014.

Mandarin Oriental Hotel Group gestirà un nuovo hotel di lusso e cento residenze private attualmente in costruzione a Boca Raton (Florida) la cui apertura è prevista per fine 2017. Mandarin Oriental, Boca Raton proporrà 158 camere e suite e un ristorante situato all’ultimo piano dell’hotel, con una terrazza esterna e il bar con vista sull’oceano, il campo da golf e la città. Ampi spazi ricevimento e meeting includeranno una sala da ballo da 420 mq e diverse conference room. La spa del Mandarin Oriental si affiancherà ad un centro fitness all’avanguardia e una piscina situata all’ultimo piano.

Planetaria archivia un anno positivo MILANO - Bilancio più che positivo per Planetaria Hotels. Nonostante la stagione non sia ancora conclusa, il gruppo italiano è in grado di fornire un primo commento sulle presenze registrate nelle diverse strutture. «Il sensibile incremento sul 2014 è da attribuire all’Expo e al mercato favorevole - commenta Damiano De Crescenzo, direttore generale Planetaria Hotels -. Ci aspettavamo maggiore varietà nel mix della clientela, ma siamo comunque soddisfatti». L’effetto Expo ha avuto benefici per tutte le strutture. A Milano, oltre ad Expo, sono stati organizzati molti eventi e congressi. «Siamo già proiettati sul 2016: nei prossimi mesi ci sarà un ritorno a regimi normali, ma con una maggiore competizione legata all’aumento di strutture extralberghiere. Ci auguriamo che il prodotto Italia regga. Da parte nostra sarà massimo l’impegno a mantenere alti gli standard dei servizi». La collezione Planetaria

Nove

Strutture nel gruppo

Investimenti

Rinnovi costanti per garantire un’offerta di alto livello

Hotels, nove strutture in tutto, è costituita da alberghi che riflettono un’idea di accoglienza su misura, innovativa nel servizio e al contempo altamente rifinita nel dettaglio, in grado di trasformare ogni luogo in un posto unico. Gli alberghi, di categoria quattro o cinque stelle, occupano nella maggior parte dei casi edifici storici di rilievo, restaurati nel massimo rispetto dell’identità e della specifi-

cità architettonica dell’immobile, affinché ognuno restituisca un’atmosfera diversa e rappresentativa del contesto urbano in cui si trova. Fanno parte di Planetaria Hotels: Enterprise Hotel, Château Monfort, Milan

“ Nei prossimi mesi ci sarà più competizione visto

Suite Hotel e Residenza delle Città a Milano, Best Western Villa Appiani a Trezzo sull’Adda, Grand Hotel Savoia e l’Hotel Continental a Genova, Ville sull’Arno a Firenze, Hotel Pulitzer. Proseguono gli investimenti del gruppo con l’obiettivo di garantire un’offerta di alto livello. «Si tratta di interventi di manutenzione ordinaria ma anche di operazioni più radicali per adeguare le strutture

”

l’aumento delle strutture extra alberghiere

Damiano De Crescenzo

Nel gruppo il Grande Albergo Roma che porta la collezione a quota sette strutture

Inc Hotels debutta a Piacenza

PARMA - (m.ca.) Inc Hotels Group conquista Piacenza. Il gruppo alberghiero della famiglia Incerti presenta il Grande Albergo Roma, punto di riferimento della storia di Piacenza, in una nuova veste, frutto della tendenza all’innovazione e all’ospitalità dinamica di Inc Hotels, di cui Maria Giovanna Incerti (nella foto) è manager dell’ufficio acquisti. «La famiglia Incerti può contare ormai su 90 anni di esperienza e con il Grande Albergo Roma di Piacenza – spiega Maria Giovanna Incerti – arricchisce la sua collezione di strutture per un totale di sette hotel e sette ristoranti, 21 sale meeting, 19 appartamenti e 538 camere. Il Grande Albergo Roma è il primo a Piacenza targato Inc Hotels e si trova in una posizione ottima: al centro della città, vicinissimo a Piazza Cavalli». Il lavoro di ristrutturazione ha permesso di rinnovare la hall e il roof top, dove c’è una grande terrazza con vista panoramica e il ristorante, che propone delizie e piatti d’autore della cucina emiliana, prediligendo prodotti del territorio. «Anche le camere e suite saranno messe a nuovo e ci sono nuovi servizi. Le camere sono 72 e le suite 4,

538

Offerta camere totale

Offerta complessiva sale meeting

quest’ultime dotate di vasche idromassaggio. In hotel c’è la palestra e quattro sale meeting per organizzare eventi e congressi. Gli ospiti possono noleggiare qui l’auto o magari prenotare il biglietto di uno spettacolo a cui intendono partecipare. Insomma, puntiamo anche a Piacenza, ad un tipo di ospitalità fatta su misura». Inc Hotels prosegue nella crescita. La famiglia alla guida del gruppo è concentrata a perseguire l’obiettivo di un’ospitalità dinamica e d’avanguardia, con un occhio di riguardo al rispetto dell’ambiente, al controllo dei consumi e dell’inquinamento nelle proprie strutture, cura il benessere del cliente, mettendo in atto procedure di sanificazione delle stanze e delle aree comuni con apparecchi appositamente studiati. Inc Hotels punta anche sul business con le due strutture, Best Western Hotel Farnese di Parma e Best Western Classic di Reggio Emilia. Gli hotel offrono internet gratuito, business point, la possibilità di consultare i principiali quotidiani, early breakfast dalle 5 del mattino ed express check out; inoltre cassette di sicurezza per pc portatili, caricabatterie per cellulari e caffè gratuito al bar.

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- Mandarin Oriental Hotel Group

«Il sensibile incremento delle presenze è da attribuire all’effetto Expo». Attenzione sempre elevata su potenziali acquisizioni

di MARIA CARNIGLIA

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ed offrire servizi e prodotti nuovi». All’Enterprise Hotel prosegue il rinnovo della parte congressuale. Il gruppo da anni ha rapporti solidi con tour operator e agenti di viaggio. «I rapporti storici con gli adv continuano anche per quanto concerne il corporate. Nonostante l’online abbia preso il sopravvento quello con gli adv resta un rapporto privilegiato. Alcuni anni fa c’erano molte riserve sul gds, e oggi non solo il gds tiene ma ha una precisa fetta di mercato». Il gruppo Planetaria non esclude l’ingresso di nuove strutture. «Planetaria non ricerca nuove acquisizioni a tutti i costi. Se capita valutiamo attentamente la proposta. Puntiamo a crescere sul mercato non perdendo mai di vista gli investimenti su nuovi servizi. Tra gli obiettivi c’è anche quello di aumentare il numero degli ospiti repeater».

Sei proposte

BW Italia presenta i nuovi Cadeau MILANO - Best Western Italia propone anche quest’anno le idee regalo Cadeau, con soggiorni di 1 o 2 notti, in Italia o in Europa. Le nuove proposte, valide fino al 31 dicembre 2016, si presentano in una formula “smart” che permette ai clienti di scegliere la tipologia di soggiorno tematizzato più affine alle proprie preferenze e passioni o a quelle della persona alla quale riservare un gradito regalo. Nello specifico, sono sei i nuovi Cadeau: “Qua e Là”, “Qua e Là Più”, “LiberaMente”, “LiberaMente Più”, “Coccole” e “Family”. La vendita è aperta anche alle agenzie di viaggio che possono richiedere informazioni scrivendo a marketing@bestwestern.it. Volendo prolungare il soggiorno, i clienti avranno diritto ad uno sconto del 10% sulla tariffa standard per le notti aggiuntive. Le prenotazioni devono essere effettuate almeno 7 giorni precedenti l’arrivo: sulla promozione è applicata una politica di cancellazione a 7 giorni.

Centonovanta camere e suite sull’isola privata a 10 minuti da San Marco

Il San Clemente Palace entra in Kempinski

VENEZIA - Il San Clemente Palace Hotel di Venezia passa sotto l’egida Kempinski: la proprietà dell'hotel, Permak Investments Srl, ha siglato un contratto che affida la gestione della struttura al gruppo alberghiero che conta attualmente 75 hotel nel mondo. Situato a dieci minuti di barca da piazza San Marco, su un isola privata di sette ettari, il Palace Hotel aprirà il 24 marzo 2016 come San Clemente Palace Kempinski Venezia. «Se c’è un albergo perfetto per il portafoglio Kempinski, questo è sicuramente il San Clemente Palace» afferma Markus Semer, deputy ceo & chief group development officer di Kempinski Hotels. «Accanto a proprietà come l’Hotel Adlon Kempinski di Berlino, l'Hotel Vier Jahreszeiten a Monaco di Baviera, il Kempinski Grand Hotel des Bains di St. Moritz e il Ciragan Palace di Istanbul, per citarne solo alcuni, questo elegante Palace Hotel rafforza la nostra posizione in Europa». Immerso in un parco secolare, l’hotel offre 190 camere e suite, tre ristoranti e tre bar, una piscina riscaldata in giardino, un campo da tennis e un campo pratica golf con vista sulla laguna, nonché una palestra e sale per trattamenti. L’hotel dispone inoltre di sei sale convegni che possono ricevere fino a 400 persone.

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20 novembre 2015

Mondo

L’ente del turismo del Paese intende promuovere località ancora estranee ai grandi flussi internazionali

Hokkaido di SEBASTIANO GIORDANI

TOKYO - “Il Giappone non è solo Tokyo e Kyoto”. Si riassumono in questa fraseslogan gli attuali sforzi dell’ente turistico nipponico, intenzionato ad approfittare del boom di arrivi di visitatori internazionali nel Sol Levante per promuovere rotte e destinazioni fino ad ora poco calcate dalle masse. Tre, in particolare, le regioni su cui il Giappone sta puntando per ampliare la proposta turistica e raggiungere l’obiettivo record di 20 milioni di visitatori nel 2020. La prima è l’Hokkaido, l’isola più a nord della nazione: una terra selvaggia e incontaminata, ricca di parchi naturali, stazioni termali e geotermiche, ideale per gli appassionati di ecoturismo. Sapporo, la ca-

Non solo Tokyo: il Giappone diversifica Nagasaki

pitale regionale, è la porta d’entrata principale per chi arriva in aereo o in treno. Un’altra soluzione interessante è approfittare dell’Hokkaido Expressway Pass, che permette ai turisti che noleggiano un’auto di usufruire di consistenti sconti sulle tariffe autostradali della regione. Spostandosi nella parte centrale del Giappone, l’area turistica con le maggiori potenzialità di crescita è quella dello Shoryudo. Qui il monte Fuji, adorato dai giappo-

nesi, non è l’unica vetta che merita attenzione: le montagne di Nagano sono un paradiso per lo sci, quelle di Toyama offrono l’esperienza mozzafiato di percorrere strade protette da altissime pareti di neve, quelle di Yamanouchi ospitano bagni termali di proprietà esclusiva delle

Toyama

scimmie. La regione dello Shoryudo sa stupire anche per l’offerta gastronomica, molto distante dai cliché a cui siamo abituati quando si parla di Giappone: Takayama è famosa infatti per le bistecche di manzo, mentre a Fukui si servono enormi granchi. Bisogna raggiungere in-

Sono numerose le aree sulle quali investire per ampliare il numero dei visitatori

vece la costa sud-occidentale del Giappone per visitare Nagasaki, altra meta dall’enorme potenziale, soprattutto per quanto riguarda il turismo religioso. Qui, per 450 anni, è stato infatti predicato il cristianesimo (non senza spargimenti di sangue) e oggi la regione ospita un ricco patrimonio di chiese ed edifici sacri. L’insieme di questi siti è candidato per il 2016 a diventare patrimonio dell’umanità dell’Unesco.

20 mln

Obiettivo visitatori nel 2020

Hokkaido

Una terra selvaggia da promuovere

Nagasaki

Località nella parte sud-occidentale

Shoryudo

Area montagnosa nella parte centrale

20 novembre 2015

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Mondo

Il Paese punta a riconquistare i flussi turistici provenienti dall’Europa

Riposizionamento

“Make in Kenya”: il rilancio passa da mare e safari

Offerta turistica in via di rinnovamento

di MASSIMO TERRACINA

NAIROBI - Il Kenya fatica a riprendersi e allora punta sulla formazione e sui nuovi progetti. Kenya Tourism Board e alcuni tour operator partner del Club di prodotto Safari e Mare hanno recentemente dato vita a due giorni di full immersion, che ha consentito ai 100 agenti di viaggio partecipanti di scoprire una terra dalle possibilità e dalle esperienze illimitate. Jacinta Nzioka Mbithi, direttore marketing di Kenya tourism board, riassume la situazione del Paese: «Gli arrivi dall’Europa sono calati, soprattutto da Francia e Germania, Spagna, Olanda e Italia - spiega la manager in seguito a una sensibile diminuzione dell’appeal del prodotto turistico. Un prodotto che per noi è molto importante, visto che procura il 12% del Pil. Il mercato domestico è stabile, ma la percezione di insicurezza data dal “warning” del 2013 non ci ha aiutati». E allora, qualche contromisura è stata presa, soprattutto puntando al primo e più importante fattore per il turismo: la sicurezza. «Abbiamo anche dato vita a un nuovo modo di pensare, puntando sull’ammoderna-

Mercatini natalizi ed eventi anche nei centri minori

Il Salisburghese si avvia verso un “inverno da favola” di ISABELLA CATTONI

SALISBURGO - I numeri danno ragione alla strategia portata avanti dall’ufficio del turismo del Salisburghese, che archivia una stagione estiva in crescita dell’8% quanto a pernottamenti italiani e riconferma il trend positivo anche per il prossimo inverno. «I nostri risultati registrano significativi incrementi nelle ultime due stagioni - conferma Daniela Vanessa Bermadinger, responsabile marketing del Salisburghese per il mercato italiano (nella foto) -, trainati soprattutto dal turismo di famiglie o coppie provenienti dal Nord Italia». Con tredici diverse zone turistiche, la regione intorno a Salisburgo si candida a crescere ancora nella prossima stagione, grazie al fitto calendario di eventi che si aggiungono alle ampie possibilità di praticare gli sport invernali. Non solo Mercatini natalizi, dunque, ma anche eventi autentici, legati al folclore e alle tradizioni ancora vive soprattutto nei centri minori. E proprio per diversificare l’offerta, rendendola appetibile anche nei periodi di spalla e per attrarre i repeater, il Salisburghese propone ad esempio un “inverno romantico” fra canoa, pattinaggio sui laghi ghiacciati, associazione fra attività legate al benessere, alla natura e alla gastronomia. «Il nostro obiettivo è quello di creare itinerari a tema e occasioni di viaggio che possano essere sfruttate anche da piccoli gruppi organizzati con la consulenza delle adv».

12%

Percentuale Pil derivante dal turismo

“ Abbiamo profuso molte

energie nel restyling delle strutture alberghiere

”

Jacinta Nzioka Mbithi

mento di alcune strutture, sulla messa a punto di nuovi programmi e su una maggiore autonomia da assegnare alle 47 regioni. Il tutto per infondere nuova energia ed entusiasmo all’industria dell’ospitalità del nostro Paese». La nuova campagna internazionale, “Make it

Kenya”, mira a riposizionare il Paese come destinazione leader a livello mondiale in ambito turistico, commerciale e degli investimenti. «Credo di poter dire che Il Kenya sia una destinazione unica e affascinante, che merita di rientrare a pieno titolo tra le mete di vacanza e viaggi di nozze più apprezzate dagli italiani - conclude Jacinta Nzioka -. Per questo motivo stiamo compiendo azioni mirate con obiettivo il riposizionamento sul mercato, sia come destinazione mare, che safari, con il supporto dei partner trade, dei to e del canale agenziale per far comprendere come il Kenya sia sicuro e con enormi potenzialità turistiche».

Conclusa la sesta edizione di “The Best 15”

Malesia: «Un successo la presenza in Expo» di STEFANO GIANUARIO

Ahmad Kamarudin Yusoff

KUALA LUMPUR - Agenti di viaggio sempre più partner indispensabili, il successo del padiglione a Expo e gli arrivi col segno più, a sancire un’annata positiva. La Malesia prosegue con le sue attività a ritmi sostenuti e mette in cantiere diverse iniziative per il 2016. «Abbiamo concluso la sesta edizione di The Best 15 – spiega Ahmad Kamarudin Yusoff, direttore per l’Italia di Tourism Malaysia -: un’edizione importante, che ha visto la partecipazione di tantissimi agenti e incoronato 15 vincitori che sono partiti per un educational esclusivo organizzato in partnership con Singapore Airlines e con diversi dmc». Oltre che agli agenti, le attenzioni dell’ente si rivolgono ai tour operator, definiti «tutti nostri partner» e che Tourism Malaysia aiuterà nella promozione.

Sostegno ai tour operator

«Il nostro obiettivo è incoraggiare la vendita dei pacchetti dei tour operator italiani – prosegue Yusoff -, molti agenti vendono la destinazione senza conoscerla, per mancanza di tempo o di possibilità. Per quanto ci riguarda ci impegneremo a migliorare la conoscenza della meta, mettendo in luce le località meno note e non solo le nostre spiagge». La promozione della destinazione passa da molti canali: la formazione e gli educational per gli agenti, le attività sulla pagina Facebook e in particolare il contest “special tips”, sino ad arrivare alla sponsorship dei taxi nelle principali città italiane. Sul fronte degli arrivi, gli ultimi dati disponibili rilevano un incremento dell’1,7% sul 2014 con 13 mila 644 arrivi italiani nel primo trimestre del 2015. Da ultimo, di rilievo le attività della Malesia a Expo: «Siamo entusiasti del nostro padiglione, abbiamo oltrepassato i 2 milioni di visitatori: la partecipazione all’evento si è confermata un biglietto da visita eccezionale».

Focus sui mille volti dello stato messicano per catturare nuovi mercati

Il Campeche fra natura e archeologia SAN FRANCISCO DI CAMPECHE - (m.t.) Il segretario del turismo dello stato del Campeche, la parte occidentale della penisola dello Yucatan affacciata sul golfo del Messico, ha fatto visita in Italia per promuovere il proprio prodotto. «Il “nostro Messico” è composto da un’offerta variegata -: spiega Jorge E. Manos Esparragoza - dalla capitale che è città patrimonio dell’Umanità dove si fondono due culture, all’esperienza archeologica Maya, alle reminescenze dell’epoca coloniale; dalle esperienze di avventura, a una gastronomia dalla forte personalità». Un caleidoscopio di possibili esperienze attende il turista italiano cui piace variare nella vacanza, con la destinazione a sole cinque ore di auto da Cancùn. Andando più nel dettaglio la magia del centro della capitale, San Francisco di Campeche, patrimonio Unesco dal 1999, da sola varrebbe un viaggio, ma aggiungendo Calakmul, il grande regno della testa di serpente, si visita un comprensorio maya di prima grandezza. Sempre in campo archeologico Edznà fa da contraltare a Calakmul, mentre l’avventura passa per le foreste costiere di mangrovie, l’esplorazione in kayak, il trekking, l’attività subacquea. La natura la fa da padrone con il san-

“composto Il “nostro” Messico è da un’offerta

estremamente variegata, ricca di possibili esperienze fra natura, cultura e archeologia

Jorge E. Manos Esparragoza

I numeri

SAN FRANCISCO DI CAMPECHE In Campeche arrivano 400 mila turisti l’anno, dei quali il 66% dal Messico. L’apertura internazionale si sta tuttavia affermando sempre più. Fra i mercati esteri l’Europa detiene un 34% e l’Italia, in termini assoluti, porta 8 mila passeggeri l’anno, terza dopo Germania e Francia.

”

tuario delle tartarughe lungo la costa fra Campeche e Città del Carmen. «Fiere, feste ma soprattutto tradizione - prosegue Manos Esparragoza - attraverso la cucina che è un misto fra cucina maya e del vecchio continente. E ancora, l’artigianato a dare il colore a tutto questo, con un mare meraviglioso a fare da sfondo». Insomma, una destinazione completa che presenta mete imperdibili come Palizada, o Città del Carmen, la perla del golfo. Un’ultima nota sull’offerta alberghiera in grado anche di accogliere il segmento Mice con strutture a Campeche adatte e dotate di ogni modernità. In effetti, il pay off “Campeche, voglio essere lì” è veramente aderente alla realtà.

R eport Caraibi

20 novembre 2015

Quotidiano www.travelquotidiano.com

DAL

CRUISING AL SOGGIORNO MARE, I PAESI REGISTRANO UNA CRESCITA SU TUTTI I FRONTI Indicatori al rialzo per le destinazioni dell’area caraibica nel corso del 2015. Regine indiscusse per il mercato europeo si confermano le grandi isole, con trend in crescita per la Repubblica Dominicana e la Giamaica mentre Cuba torna la protagonista assoluta.

plende il sereno sui Caraibi e non solo per quanto riguarda il meteo. Gli ultimi dati diffusi da Caribbean Tourism Organization, che raccoglie 26 paesi dell’area, segnalano una crescita in termini di arrivi per 19 di que-

sti. Regina indiscussa si conferma Cuba, con una crescita a doppia cifra, pari al 17,1% tra gennaio e agosto rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente e raggiunge il picco di crescita per due mesi consecutivi, giugno e luglio, proprio durante l’estate. Bene anche un’altra amata destinazione dalla clientela italiana, ovvero la Repubblica Dominicana che fa registrare una crescita di 8,5 punti percentuale tra gennaio e settembre. Perde terreno Bermuda, che cede il 3,3%, Antigua & Barbuda, con un -2,9% e Suriname che cede a sua volta il 2,9%. Per i Paesi caraibici il grande traffico dipende ancora dal mercato statunitense, al quale si deve il segno più per ben 16 destinazioni. Importante il contributo anche dell’Europa però, con 12 destinazioni che devono il successo proprio al Vecchio Continente: in particolare è ancora una volta Cuba a primeggiare, con un’impennata di traffico europeo del 19,8%.

La crescita delle crociere

I dati del CTO

In crescita

Cuba Rep Dominicana

In calo

17,1% 8,5%

Bermuda -3,3% Antigua & Barbuda -2,9% Suriname -2,9%

Traffico

Le crociere si confermano un importante alleato per la crescita dei volumi nell’area caraibica. Sempre stando ai dati diffusi da Cto, 13 destinazioni dell’organizzazione hanno registrato un incremento del traffico proprio grazie agli scali delle compagnie. In questi termini, tra le grandi isole la capofila di- Paesi in crescita grazie venta la Giamaica, con un balzo di 9 punti percenal traffico statunitense tuali tra gennaio e agosto per gli arrivi crocieristici mentre la maglia nera va a Curacao, che perde il 13,4%. Di grande rilievo è poi il risultato ottenuto dalla Mar- Paesi in crescita grazie tinica, con un balzo tra gennaio e luglio del 44,9% al traffico europeo sempre in termini di arrivi crocieristici. L’aumento delle toccate delle navi e il posizionamento di molte compagnie nell’area con nuovi itinerari e prodotti ha comportato incrementi anche per se non altro europei. In questa direzione spicca il ridestinazioni meno toccate dai circuiti convenzionali, sultato da record ottenuto da Trinidad e Tobago, che ha registrato tra gennaio e giugno di quest’anno un balzo del 104% rispetto ai propri volumi del 2014. A cura di STEFANO GIANUARIO

Coordinamento commerciale di ELENA PALLOTTA

Crociere

Paesi in crescita grazie al traffico crocieristico Giamaica Martinica Curaçao

+9% +44,9% -13,4%

www.onecaribbean.org

www.facebook.comCaribbeanTourismOrganization twitter.com/ctotourism

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20 novembre 2015

Destinazione unica Air Europa: un lungo inverno caraibico

IONE

SIDE

ATT

na stagione invernale che si prospetta positiva sull’area caraibica, grazie anche alle debacle di alcune aree geografiche in forte sofferenza. «La stagione winter 2015/2016 si prospetta in forte crescita sui Caraibi – ribadisce Robert Ajtai, direttore generale di Air Europa per l’Italia -, anche a seguito di alcuni avvenimenti, penso a Mar Rosso e Maldive che hanno spinto e spingeranno molti turisti verso la zona occidentale del mondo». Una tendenza che Air Europa ha già ben inquadrato e che ha deciso di supportare riposizionando le macchine della propria flotta. «Dato l’alto numero di richieste

CIAL

“

per la winter 2015/16 – prosegue Ajtai -, abbiamo confermato la presenza dell’Airbus 330-300 sulle rotte Havana e Cancun.

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Questo aeromobile è il più grande della nostra flotta e prevede 388 posti in classe economica». In un panorama sfaccettato come quello dei Caraibi, le destinazioni – pur godendo di un consenso diffuso in tutta l’area -, si alternano nella top delle richieste dei vacanzieri. Una ragione che porta le compagnie a dover giocare di intuito per capire quale potrà essere la regina stagionale. «Sicuramente questo è l’anno di Cuba – afferma senza esitazioni il manager -. L’Havana si conferma una delle mete più richieste dai viaggiatori italiani e una delle destinazioni più importanti per la compagnia. Per la winter 15/16 la farà sicuramente da padrone».

La stagione winter 2015-2016 si prospetta in forte crescita sui Caraibi, anche a seguito di alcuni avvenimenti, penso a Mar Rosso e Maldive che hanno spinto e spingeranno molti turisti verso la zona occidentale del mondo

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Robert Ajtai

Speciale Caraibi

Lo scacchiere caraibico può presentare però delle sorprese. Una di queste, a detta di Ajtai, potrebbe essere Puerto Rico, scarsamente richiesta dalla clientela italiana ma che unisce un binomio di sicuro interesse. «Una meta ancora poco conosciuta dal cliente Italiano è San Juan de Puerto Rico. Un’altra perla dei Caraibi dall’anima latina ma allo stesso tempo legata alla vivacità statunitense. Ci piacerebbe che gli italiani scoprissero ciò che di meraviglioso offre quest’isola. Air Europa cerca inoltre di stare sempre al fianco del tour operator italiani offrendo loro il supporto necessario per promuovere il prodotto ».

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Effetto restyling Tariffe competitive, frequenze giornaliere sulle destinazioni top e un importante restyling dei servizi di bordo. Questi i tre assi targati Air Europa per fronteggiare i competitor nella “battaglia dei Caraibi”. «Le nostre tariffe sono altamente competitive e in più vantiamo una frequenza giornaliera su destinazioni importanti come Havana e Santo Domingo – spiega Robert Ajtai -. Abbiamo, inoltre, iniziato da poco un processo di restyling anche dei servizi di bordo, per offrire ai nostri passeggeri un catering di alta qualità in modo che l’esperienza di viaggio sia sempre più piacevole».

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20 novembre 2015

COSTA E I CARAIBI: UN GRANDE CLASSICO

Pensiamo che la nostra offerta di crociere ai Caraibi sia anche quest’anno di soddisfazione per coloro che sceglieranno di fare un break dal freddo dell’inverno alla scoperta delle più belle isole di sempre

” Carlo Schiavon

IONE SIDE

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relax. Nell’inverno 2015/2016 saranno Costa Favolosa, Costa Deliziosa e Costa Magica a condurre i propri ospiti verso spiagge

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n classico da sempre. Così definiscono da Costa Crociere la propria programmazione nell’area caraibica. «Noi pensiamo che la nostra offerta di crociere ai Caraibi sia anche quest’anno di soddisfazione per coloro che sceglieranno di fare un break dal freddo dell’inverno alla scoperta delle più belle isole di sempre - afferma Carlo Schiavon, direttore commerciale marketing Costa Crociere -. Costa, che è stata pioniera anche su questa destinazione, da anni offre itinerari differenziati di durata compresa tra 9 e 16 giorni per rispondere alle esigenze di ciascuno, pensati per far vivere un’esperienza di totale

incantevoli, dalla sabbia finissima e acque dalle mille sfumature di blu. I nostri porti di imbarco sono Guadalupa e Fort Lauderdale, raggiungibili con volo speciale Costa da Milano e Roma e da altri aeroporti sul territorio». All’interno di un’offerta vasta e variegata come quella di Costa, è difficile per un prodotto spiccare su un altro, «ma forse “Le Perle del Caribe”, a bordo di Costa Favolosa, è l’itinerario più gradito – spiega Schiavon -: 9 giorni, in partenza da Guadalupa – facilmente raggiungibile con voli speciali Costa dall’Italia - dal 12 dicembre 2015 al 26 marzo 2016. Costa Favolosa naviga verso St.

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Maarten, nelle Antille, e la Repubblica Dominicana, con una lunga sosta a La Romana e una all’Isola Catalina, dove ammirare l’incantevole barriera corallina. Costa Favolosa navigherà poi alla scoperta delle Antille: St. Kitts, autentica perla caraibica, Antigua e Martinica, e infine Guadalupa, da cui ripartiranno i voli per l’Italia». Ma un’offerta diversificata non è l’unico elemento per vincere sulla concorrenza, specie in un’area così gettonata dalla compagnie da crociera. «Certamente la concorrenza è forte. Vediamo tuttavia che la qualità e la cura del servizio che offriamo sulle nostre navi, improntato al meglio dell’Italia nell’accoglienza, nella gastronomia e nell’intrattenimento, ci differenzia in senso positivo agli occhi della clientela non solo italiana, ma europea».

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L’itinerario di Magica Un itinerario di lunga durata per godere appieno delle bellezze dei Caraibi. Si chiama “Dolci piccole Antille e la magia dei Caraibi”, si svolge a bordo di Costa Magica ed è una delle più invitanti new entry della programmazione Costa Crociere. «E’una scelta sicurasottolinea Carlo Schiavon -. Dal 20 dicembre 2015 al 21 febbraio 2016, Costa Magica proporrà una crociera di navigazione da nord a sud alla scoperta delle più suggestive isole dei C a r a i b i . Gli ospiti giungeranno a Guadalupa (Antille) in volo dall’Italia e, grazie alla navigazione che alterna ogni partenza le rotte, potranno scoprire e vivere la dolcezza di ben dieci isole.

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20 novembre 2015

Destinazione unica NORWEGIAN: AMMIRAGLIA AL DEBUTTO

a nuova ammiraglia posizionata a Miami è pronta a far rotta verso i Caraibi. Si riassume così l’impegno di Norwegian Cruise Line sull’area che per la stagione invernale è pronta a mantenere il primato di “Compagnia di crociere leader nei Caraibi”, conquistato ai World Travel Awards 2015. «Grazie al recente varo della Norwegian Escape, che propone itinerari di 7 notti con partenza dalla base portuale annuale di Miami verso i Caraibi orientali, prevediamo una notevole crescita del nostro volume di passeggeri nei Caraibi – commenta Francesco Paradisi senior manager business development per l’Italia -. Oltre alla

Roadshow e fam trip per adv Collaborazioni sempre più strette con il trade, in particolare con i tour operator per promozioni congiunte. Questa la via scelta da Sandals sul mercato della Penisola. «Le collaborazioni con gli operatori realizzate nel corso dell’anno hanno registrato risultati molto positivi grazie ai molteplici eventi sul territorio – spiega Paola Preda -, come fam trip, partecipazione a fiere sposi, webinar, promozioni online, produzione di materiale da distribuire nelle agenzie, come calendari, totem, brochure, flyer. Per i prossimi mesi stiamo pianificando con i nostri partner roadshow, workshop, fam trip e webinar: tutte attività che permettono un confronto diretto. Inoltre con i tour operator, stiamo proseguendo la formazione nelle agenzie, per fornire tutte le informazioni a chi vuole approfondire il prodotto».

IONE

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nostra nuova ammiraglia e alla Norwegian Getaway, entrambe in partenza dalla base di Miami, quest’inverno avremo altre 6

navi, pensate per il Freestyle Cruising, che proporranno itinerari e nuove esperienze alla scoperta dei Caraibi orientali, occidentali e meridionali. La Norwegian Escape è la nave più grande a utilizzare come base durante tutto l’anno il porto di Miami, conducendo 4.200 ospiti nei Caraibi orientali come St. Thomas, Isole Vergini Americane; Tortola, Isole Vergini Britanniche e Nassau, Bahamas. La Norwegian Escape incarna l’essenza del Freestyle Cruising e di Miami portando a bordo la vivacità, i colori e i ritmi della città anche attraverso l’imponente opera di Guy Harvey, il miglior artista al mondo nella rappresentazione della fauna marina e campione nella conservazione dell’oceano a cui è stato affidato il compito di

Oltre alla nostra nuova ammiraglia e alla Norwegian Getaway, quest’inverno avremo altre 6 navi, pensate appositamente per il Freestyle Cruising, che proporranno itinerari e nuove fantastiche esperienze alla scoperta dei Caraibi orientali, occidentali e meridionali

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Francesco Paradisi

concepire lo scafo». Oltre all’importante presenza di navi e alla varietà degli itinerari, il plus di Norwegian è rappresentato dal concetto di Freestyle Cruising. «Grazie all’innovativo Freestyle Cruising, Norwegian offre ai suoi ospiti l’incredibile opportunità di organizzare le giornate come meglio desiderano, senza obblighi, prenotazioni, limiti di orario e posti pre-assegnati a cena o a teatro – puntualizza Paradisi -. Chi prenota una crociera Norwegian può rilassarsi oppure fare sport, vestirsi elegante o casual, nonchè scegliere tra un’infinita gamma di opzioni di ristorazione e intrattenimento, molte delle quali incluse nel prezzo di crociera».

Vicini al trade Formazione ma anche serate a tema e visite a bordo delle navi. La vicinanza al trade da parte di Norwegian si manifesta così. «Stiamo lavorando con i nostri principali partner a una serie di programmi di formazione, serate promozionali e ship visit a tema Caraibi che avranno inizio nel mese di dicembre e termineranno indicativamente a marzo 2016 – spiega Francesco Paradisi -. Inoltre, da gennaio a marzo 2016 lanceremo il primo RoadShow promosso da Norwegian Cruise Line che toccherà alcune delle principali città del nord, centro e sud Italia. Da gennaio a maggio, saremo impegnati con 4 webinar in collaborazione con Visit USA, di cui 2 dedicati proprio alle crociere ai Caraibi. Attualmente è attiva la promozione Scelta Freestyle che offre la libertà e flessibilità di creare la propria vacanza all-inclusive».

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SANDALS, OLTRE L’ALL INCLUSIVE

na formula che esalta il concetto di all inclusive e lo porta oltre. Si tratta di Luxury Included, trattamento che viene offerto nelle strutture Sandals, per chi non si accontenta del semplice “tutto compreso”. «La nostra formula Luxury Included è davvero unica e si spinge ben oltre l’abituale concetto di all inclusive – ribadisce Paola Preda, sales & marketing manager di Sandals -. Nel costo di un soggiorno ai Sandals, infatti, è sempre compresa tutta l’offerta F&B nei bar/ristoranti dei resort e nel minibar in camera (anche le bevande alcoliche), così come tutte le attività a terra e in acqua, fra cui le immersioni per i possessori di certificato PADI. Sandals offre inoltre la possibilità di soggiornare in un resort ma usufruire delle facilities delle altre strutture del Gruppo nella stessa località con transfer a/r gratuiti dall’uno agli altri, come succede a Montego Bay in Giamaica per gli ospiti di Sandals Royal Caribbean, Sandals Montego Bay e Sandals Carlyle; oppure a Saint Lucia fra Sandals Regency La Toc, Sandals Grande St Lucian e Sandals Halcyon Beach». Dei plus di sicuro interesse che toccano le strutture Sandals Resorts International sia per le coppie, con il marchio Sandals, sia per le famiglie, con il marchio Beaches.

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Strutture dislocate in tutta l’area caraibica, più o meno note al mercato italiano ma che la catena intende spingere in egual misura. «Gli italiani sono da sem-

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pre innamorati delle spiagge bellissime e bianchissime di Antigua dove scelgono con entusiasmo il nostro Sandals Grande Antigua – osserva Preda -. Altra destina-

La nostra formula Luxury Included è davvero unica e si spinge ben oltre l’abituale concetto di all inclusive. Nel costo di un soggiorno ai Sandals, infatti, è sempre compresa tutta l’offerta F&B nei bar/ristoranti dei resort e nel minibar in camera, così come tutte le attività a terra e in acqua

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Paola Preda

Speciale Caraibi

@SpecialeCaraibi

zione molto amata sono le Bahamas, in particolar modo il Sandals Royal Bahamian a Nassau». Ma anche Barbados è una destinazione che sta prendendo quota tra i desideri dei vacanzieri tricolore. «All’inizio di quest’anno abbiamo lanciato il Sandals Barbados – spiega la manager: un vero successo, sempre fully booked. Stiamo anche spingendo Grenada, destinazione ancora poco nota sul mercato italiano, dove abbiamo una struttura inaugurata due anni fa. E’ un’isola conosciuta in particolar modo per la varietà delle sue spezie, ma ha una bellezza naturale tutta da scoprire: cascate, un lago formatosi nel cratere di un vulcano, una riserva naturale e fondali sottomarini di rara bellezza».

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20 novembre 2015

VIVA RESORTS E IL DEBUTTO DI V COLLECTION

Per quanto riguarda V Collection i nostri key selling points sono il wifi gratuito in tutto l’hotel, accesso illimitato ai ristoranti, servizio bar in piscina e spiaggia, room service 24 ore

Giuliana Carniel

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Heavens rispettivamente a Las Terrenas e Puerto Plata parte di V Collection, il nuovo brand di Viva Resorts, un concept differente da

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n’offerta di sei strutture dislocate in tutta l’area e due new entry di prossima apertura del nuovo brand V Collection. Questa l’offensiva di Viva Wyndham Resorts sui Caraibi, come spiega Giuliana Carniel, sales & marketing manager Europe Viva Wyndham Resorts. «Al momento Viva Wyndham Resorts ha due strutture a Playacar, nel cuore della Riviera Maya in Messico, il Viva Wyndham Maya e Viva Wyndham Azteca, un albergo a Freeport, Grand Bahama, il Viva Wyndham Fortuna Beach e 3 nella Repubblica Dominicana: Viva Wyndham Dominicus Beach e Viva Wyndham Dominicus Palace a Bayahibe, Viva Wyndham Tangerine a Cabarete. In prossima apertura V Samana e V

quello dei sei resort che hanno contraddistinto la catena negli anni precedenti. Il V Collection si rivolge esclusivamente ai maggiori di 18 anni e ad un target che ricerca un livello qualitativo molto alto». Con l’arrivo delle nuove aperture, si rafforzerà ancor di più la presenza della catena in Repubblica Dominicana, che elegge a destinazione regina, sia per tradizione che per investimenti, come spiega Carniel. «Per noi la destinazione di punta è la Repubblica Dominicana, con Bayahibe dove è nata la nostra società e dove sorge lo storico, unico e inconfondibile Viva Wyndham Dominicus Beach». Scelta avvalorata ancora di più dall’arrivo del marchio V Collection, «con i nuovi resorts che inaugureremo a dicembre sotto questo brand – pro-

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segue -. In particolare V Samanà, commercializzato in Italia da Francorosso come Sea Club V Samanà, resort solo per adulti caratterizzato da un servizio di alta qualità». E proprio il celebre brand, fiore all’occhiello dell’offerta Alpitour, simbolo delle sinergie che Viva Wyndham mantiene e accresce con i partner del tour operating tricolore, sul quale ripone non poche aspettative. «Rafforziamo un rapporto consolidato negli anni – afferma la manager -. Siamo convinti che Francorosso sia il partner giusto soprattutto per la destinazione Las Terrenas – Samanà, località adatta a una clientela che cerca un prodotto raffinato, diverso e in uno dei punti più spettacolari dell’ isola: Playa Coson».

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Punti di forza del gruppo Location in punti strategici, attività sportive e un’immancabile attenzione alla cucina, indispensabile per conquistare la clientela italiana. Questi i punti di forza di Viva Resorts, come ribadisce Giuliana Carniel. «In generale le nostre strutture si caratterizzano per essere costruite nei migliori punti spiaggia. Puntiamo molto sulle attività di animazione e sportive, con un tocco italiano a livello di gestione e ristorazione. Per quanto riguarda V Collection invece, i nostri key selling points sono ampi spazi per un ridotto numero di camere, alto livello di servizio, wifi gratuito in tutto l’hotel e le camere, accesso illimitato ai ristoranti a la carte senza prenotazione obbligatoria, servizio bar in piscina e spiaggia, room service 24 ore».

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20 novembre 2015

Destinazione unica

MSC CROCIERE: RIFLETTORI SU L’AVANA

n’area «strategica per il business e centrale per gli investimenti». Le parole del country manager per l’Italia Leonardo Massa, definiscono immediatamente l’impegno e l’interesse di Msc Crociere per i Caraibi che trova ancora maggior sostentamento nella stagione invernale alle porte. «La grande novità è il posizionamento di Msc Divina nell’area per tutto l’anno – spiega Massa -, con partenze ogni sabato, con itinerari alternati, nei Caraibi orientali e occidentali, dal porto di Miami». A dare supporto a Msc Divina ci pensa Msc Orchestra, che navigherà nelle Antille e Msc Opera

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country manager -, in primo luogo perché siamo il primo player crocieristico globale a posizionare una nave nell’Isla Grande, in seconda battuta perché gli itinerari prevedono due giorni a L’Avana fornendo così la possibilità reale ai nostri ospiti di visitare la città e l’isola». Altro elemento vincente è rappresentato dalla massiccia offerta di volato che, per la stagione invernale, arriva a contare 1000 posti a settimana. «Grazie alla nostra partnership con Meridiana offriamo due charter verso Cuba, uno in partenza da Milano e l’altro da Roma più un charter sulle Antille. L’investimento nei voli è importante – ri-

Un’area strategica per il business e centrale per gli investimenti. La grande novità è il posizionamento di MSC Divina nell’area per tutto l’anno, con partenze ogni sabato, dal porto di Miami, con alternati itinerari nei Caraibi orientali e occidentali.

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Leonardo Massa

badisce Massa – e crediamo che il mercato sia pronto a rispondere. I target a cui puntiamo sono molti, per questo l’offerta è sfaccettata, penso a chi vuole la crociera nei Caraibi per staccare durante l’inverno ma anche a chi vuole un’estensione mare alternativa dopo un tour negli Stati Uniti». La presenza di diverse navi in un’area competitiva per le crociere come i Caraibi viene vista da Msc Crociere come uno stimolo: «La competizione è forte e tiene vivo il mercato – osserva Massa -, noi pensiamo di dare una risposta italiana e mediterranea a chi vuole vedere sempre più prodotti a scaffale, nuovi e di interesse».

Roadshow in tutta Italia dedicati al trade e una maxi campagna lato consumer. Tutto con focus su Msc Divina e il grande impegno della compagnia su Cuba. «Abbiamo avviato una campagna lato consumer per parlare delle nostre novità – spiega Leonardo Massa -, ma il grande impegno sarà con il trade, partito dall’annuale appuntamento con “All Stars of the Sea” e che proseguirà con roadshow in tutta Italia fino a fine gennaio. Continua quindi questo sforzo importante di formazione con gli agenti di viaggio, sempre più necessario, specie in un momento di contrazione di prodotti, per rispondere invece con novità e varietà di tendenza».

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Jolly Roger Tour e l’autentica Cuba

Offerte per tutti i target Dai due stelle ai cinque stelle lusso, dalle catene internazionali alle “casas particular”. L’offerta ricettiva firmata da Jolly Roger Tour comprende tutto quanto l’Isla Grande ha da offrire. L’operatore vanta inoltre una collaborazione con la catena canadese Blue Diamond, che raccoglie marchi come Memories e Royalton e che dispone di eccellenti hotel 4 e 5 stelle in tutte le località più importanti: Varadero, Cayo Santa Maria, Cayo Coco, Holguin e L’Avana. «Non ci rivolgiamo a un target specifico, ce n’è per tutti i gusti e ogni tipo di clientela e budget – osserva Marco Agostini -. Cuba in particolare, sta andando molto bene in questo momento anche perché grazie al cambiamento politico economico che sta vivendo, è al centro dell’attenzione di molti viaggiatori che vogliono sperimentarlo sul posto».

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che sarà basata a Cuba, sulla quale la compagnia ripone grandi aspettative. «Questa è per noi la vera frontiera – prosegue il

Formazione e roadshow

uba a 360° e l’esclusiva su Roatan. Si muove su due binari, paralleli e complementari, la programmazione sui Caraibi targata Jolly Roger Tour. «Si tratta, in entrambi i casi, di destinazioni storiche per noi, che vendiamo sul mercato italiano – commenta il direttore generale, Marco Agostino -. Su Cuba abbiamo iniziato a vendere anche i bed & breakfast, che sono le ormai note “casas particular”, ideali per scoprire la grande accoglienza cubana, in particolare in zone dove la disponibilità alberghiera scarseggia. La conoscenza approfondita delle destinazioni è l’elemento indispensabile per differenziarsi dalla concorrenza». L’offerta su Roatan è contenuta all’interno di un catalogo impreziosita anche dalla presenza di proposte nell’Honduras, per quanto riguarda Cuba invece, è disponibile un monografico che l’operatore affina anno dopo anno. «La nostra programmazione Cuba comprende praticamente tutto – prosegue Agostini -. Siamo specialisti sulla destinazione e offriamo quindi esperienze relative a ogni aspetto di Cuba, che non si limita quindi alle solo spiagge. Si tratta di un’isola unica, con un patrimonio naturale che è un incanto, le piantagioni di tabacco

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di Pinar del Rio, famose in tutto il mondo, montagne, fiumi, parchi naturali, e poi le sue bellissime e ben conservate città coloniali, la

sua ricca cultura, il ballo, la musica, il jazz a L’Avana. Cuba è tanto oltre alle sue splendide spiagge che sono comunque

La conoscenza approfondita delle destinazioni è l’elemento indispensabile per differenziarsi dalla concorrenza. La nostra programmazione Cuba comprende praticamente tutto. Siamo specialisti sulla destinazione e offriamo quindi esperienze relative a ogni aspetto di Cuba, che non si limita quindi alle solo spiagge

Speciale Caraibi

” Marco Agostini

@SpecialeCaraibi

un paradiso, soprattutto i “Cayos». Sul fronte del trasporto aereo Jolly Roger lavora principalmente con Blue Panorama e Neos. «Su Roatan non esiste di fatto la possibilità di operare con la linea se non attraverso gli Stati Uniti – puntualizza il direttore generale e su Cuba ha sempre meno senso il charter, anche se per certi versi è più comodo della linea. Riusciamo a disporre di due voli la domenica su La Habana, Holguin e Cayo Largo, un terzo volo di lunedì con rotta La Habana-Holguin e un quarto volo di mercoledì su La Habana, utilizzato principalmente per poi partire in coincidenza per Roatan».