ANNO XXIX - N. 74-75 13-15 DICEMBRE 2017
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
Viviana Vukelic alla guida dell’ente croato
Investimenti per i più piccoli per Family Hotels
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Italy Family Hotels rilancia gli investimenti sui servizi dedicati ai piccoli ospiti delle strutture.
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
COMMA
1, DCB FIRENZE
I mercatini di Natale della Repubblica Ceca
Il successo del Travel Vip Day
L’evento si è svolto in due tappe: sulla Msc Seaside e in Slovenia al Perla Casinò di Nova Gorica A PAGINA 12
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Soddisfazione per gli espositori e le agenzie di viaggio che hanno partecipato
ROMA – Swan Tour archivia il secondo anno di integrazione nel gruppo Alpitour con buoni risultati e presenta il nuovo project manager, Gian Maria Mazzei. «Il 2017 è stato un anno positivo – ha spiegato l’ad di Swan Tour, Georges Adly Zaki – grazie all’immissione di nuovi prodotti e all’integrazione commerciale e tecnologica con il gruppo Alpitour. In futuro, opereremo un restyling del marchio e svilupperemo nuove campagne pubblicitarie». Introdotte due ulteriori fasce contrattuali per il trade. A PAGINA 4
MILANO - Terzo anno di Travel Vip Day e terzo anno consecutivo di successo per l’evento ideato e organizzato dal Gruppo Travel. La prima parte si è svolta a bordo della Msc Seaside al porto di Trieste. Durante la serata è avvenuta la premiazione da parte del Travel Vip Day di Leonardo Massa e Fabio Candiani. In seguito il Travel Vip Day si è spostato in Slovenia, al Perla Casinò di Nova Gorica. Nel croso della serata di gala sono stati consegnati i premi The King, The Queen e The Kingdom, ai sales e alle aziende votate dagli agenti di viaggi. La mattina del 2 dicembre si è svolto il vero e proprio workshop con l’incontro fra operatori e agenzie. A PAGINA 2
TASHKENT - L’Uzbekistan investe nei flussi turistici dall’Europa e stanzia 55 miliardi di dollari per adeguare l’offerta agli standard del Vecchio Continente. Lo sviluppo non riguarderà solo i centri principali ma anche località meno conosciute, come ricordato nel corso del forum organizzato a Milano per favorire gli investimenti nel Paese. A PAGINA 11
MILANO – Italia sempre più strategica per Qatar Airways, che ha festeggiato i primi 15 anni della rotta Milano Malpensa-Doha e si appresta a potenziarne l’operativo in vista del picco della stagione invernale: 17 frequenze a settimana, dal 25 dicembre al 30 gennaio.
Swan Tour: buoni frutti dall’integrazione con Alpitour
L’Uzbekistan punta sui flussi europei
Pernottamenti a +6% alle Terme Krka
NOVO MESTO – Terme Krka centra un primo semestre in crescita, con pernottamenti a +6%. «In questo incremento – spiega Petra Florjancic, vice direttore marketing e vendite – il 3% è da attribuire a ospiti nazionali, mentre gli stranieri sono aumentati del 16%. Tra questi ultimi, un quarto del totale è rappresentato dagli italiani, ma la crescita maggiore si è registrata da Russia e Olanda». In vista di una chiusura d’anno altrettanto positiva, proseguono gli investimenti per rinnovare il prodotto. A PAGINA 8
Adesso basta. Hanno rotto questi onorevoli che continuano a presentare emendamenti contro Flixbus. Si facciano conoscere e spieghino al pubblico e alla stampa perché vogliono affossarla.
L’Exclusive Collection targata Club Med
MILANO – Club Med continua a investire nell’alto di gamma e presenta la sua Exclusive Collection. «Il cliente è cambiato - spiega il managing director commercial South Europe, Eyal Amzallag - e chiede un’esperienza a tutto tondo, un “altro modo di fare vacanza”. Non il lusso di per sé, ma un soggiorno in grado di valorizzare design, food, sport, ma anche cultura ed enogastronomia del territorio locale». La prossima tappa dello sviluppo a 5 Tridenti prevede l’inaugurazione il 10 giugno 2018 del resort di Cefalù, al quale seguirà una struttura sempre 5 Tridenti al Lido di Venezia. A PAGINA 4
Qatar Airways: l’Italia è sempre più strategica
SPAGNA: pronto il nuovo piano di marketing internazionale
MADRID – Nuovo piano di marketing internazionale per la Spagna all’insegna di qualità e cultura. «Con la nuova campagna, “La Spagna è parte di te”, vogliamo parlare a un turista diverso, di livello più alto, che sia interessato non solo al mare ma anche a cultura, cucina, shopping e sport» spiega Juan Louis Lopez Vazquez, addetto ad adv e to di Turespaña a Roma. «Quest’anno supereremo i 4 milioni di italiani e l’obiettivo è di arrivare a 5-6 milioni » aggiunge il direttore degli uffici di Roma, Jorge Rubio. A PAGINA 11
Nell’ombra
Il Roma-Taipei di China Airlines
ROMA – Riflettori puntati sulla Roma-Taipei di China Airlines, che da un anno ha eliminato la connection a Delhi e opera il collegamento diretto con un Airbus A350900XWB. Il velivolo di punta della flotta è uno dei frutti del programma NexGen, avviato nel 2014, così come l’entrata in servizio di 24 nuovi aeromobili, il rinnovo di 10 vip lounge e ulteriori investimenti sui servizi ai passeggeri. Spazio anche alla promozione della destinazione Taiwan. A PAGINA 6
Con Tap si va in Massachussetts
BOSTON – Un long weekend in Massachusetts è alla portata di tutti con il volo Tap Air Portugal, che con il Lisbona-Boston consente di raggiungere la città Usa in sei ore. Ne hanno parlato Olga Mazzoni di Thema Nuovi Mondi e Annie Moloney del Mas-sachusetts Office of Travel and Tourism insieme al direttore commerciale Italia di Tap, Davide Calicchia e al marketing manager della compagnia, Paolo Zocconali. A PAGINA 10
Mate Hoffmann
L’evento milanese è stato anche occasione per una delle prime uscite ufficiali del neo country manager per il nostro Paese, Mate Hoffmann, che ha sottolineato l’importanza del canale trade e dei partner agenti di viaggio. A PAGINA 6
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13-15 dicembre 2017
Quotidiano www.travelquotidiano.com
In primo piano
LA MANIFESTAZIONE Grande successo per il terzo Travel Vip Day, che quest’anno si è diviso fra la Msc Seaside e la Slovenia, a Nova Gorica. Grande partecipazione di operatori e agenzie di viaggio alla manifestazione del gruppo Travel
TRAVEL VIP DAY, ecco il film del grande successo
MILANO - Il terzo Travel Vip Day è stato francamente un successo. La manifestazione, che ogni anno riunisce le top agenzie, e gli espositori, quest’anno si è sviluppata in due tronconi. Il primo a bordo della Msc Seaside a Trieste, con la premiazione da parte del Travel Vip Day di Leonardo Massa e Fabio Candiani (come si vede nella pagina a fianco), e la presentazione della nuova ammiraglia a più di mille agenti di viaggio e fornitori giunti da tutt’Italia. «Per noi è un privilegio lavorare in partnership con Travel Quotidiano, in specie con i Travel Open Day che ci danno la possibilità di visitare in pratica tutta l’Italia con i suoi territori» ha affermato il country manager Msc Leonardo Massa. Il Vip Day si è spostato, il primo dicembre, a Nova Gorica, presso l’Hotel Perla Casinò del Gruppo Hit. Nella prima giornata di lavori i partecipanti hanno scoperto la Valle di
Vipacco, Vipaska Dolina, degustando prodotti tipici locali, come la jota, la potica e assaggiando vini prelibati dell’area del Carso. La sera il gruppo di lavoro si è spostato nella splendida cornice della Valle del Collio, ospiti della suggestiva Vila Vipolze, dove si è svolta la cena di gala e le premiazioni del “The King, The Queen & The Kingdom” (i premiati li trovate in fondo pagina). «Per noi è un onore ospitare il Travel Vip Day al Perla Casinò & Hotel dove gli agenti di viaggio hanno potuto conoscere da vicino la qualità dei servizi offerti dai centri Hit Casinos» ha affermato Suzana Pavlin, sales promotion manager Gruppo Hit. La mattina del 2 dicembre il Travel Vip Day è entrato nel pieno dei lavori con il workshop, sempre presso il Perla Casinò.
Per noi è importante lavorare in partnership con Travel Quotidiano e con i Travel Open Day
Leonardo Massa
Grande soddisfazione è stata espressa da tutte le parti in causa. Espositori, agenti di viaggi che hanno affollato l’evento e infine dagli organizzatori. «E’ stata una manifestazione riuscita - ha detto Daniela Battaglioni, direttore generale del Gruppo Travel. «Non ci resta che rinnovare l’appuntamento, verso il quale abbiamo già raccolto un grande entusiasmo, per il Travel Open Village Evolution, il “Fuori Di Fiera” che faremo l’11 e il 12 febbraio al Melià Milano».
The King, The Queen & The Kingdom KING NORD
I VINCITORI DEL CONCORSO
THE KINGDOM
Luca Riminucci (Albatravel)
NORD
QUEEN NORD
Albatravel MSC Crociere
Pamela Olgiati (Axa Assistance) KING CENTRO
Francesco Agostinelli (Eden Travel Group) QUEEN CENTRO
Nives Pesic ( Albatravel) KING SUD
CENTRO
Msc Crociere SUD
Msc Crociere
Emilio La Scala (Msc Crociere) QUEEN SUD
Maria Grazia Crinò ( Albatravel)
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3 Notizie
13-15 dicembre 2017
Msc Seaside fra inaguarazione e Vip Day L’AMMIRAGLIA HA OSPITATO IL PRIMO DEI TRE GIORNI DEL TRAVEL VIP DAY. LA COMPAGNIA INVESTE 10,5 MILIARDI NELLA NUOVA FLOTTA
di STEFANO GIANUARIO
TRIESTE - Il Travel Vip Day 2017 ha avuto inizio sulla Msc Seaside. Una grande festa per l’inaugurazione della nuova ammiraglia della compagnia. Moltissimi agenti di viaggio hanno partecipato all’evento, durante il quale Travel Quotidiano ha voluto premiare Leonardo Massa, country manager Msc Italy, e Fabio Candiani, direttore vendite Italia di Msc Crociere. Si è trattato di una evento unico che ha fatto da apripista al tradizionale Travel Vip day, che il giorno seguente è partito per la Slovenia (vedi pagina affianco). Ma ora passiamo a parlare della nave e di Msc. Un piano industriale senza precedenti, per un investimento complessivo di 10,5 miliardi di euro e navi in consegna da qui al 2026. Questo l’impegno, faraonico, targato Msc Crociere che, in occasione della presentazione ufficiale dell’ultima nata Msc Seaside dal porto di Trieste, traccia le linee guide dei prossimi step industriali. «Cominciamo ad essere una grande azienda: quando si fanno 11mila prenotazioni al giorno si può dire di esserlo o no? – afferma l’ad Gianni Onorato che con la sua domanda re-
Daniela Battaglioni, Fabio Candiani, Leonardo Massa, Massimo Manchi e Giuseppe Aloe
raneo, con tre porti in Italia. «Nel 2026 avremo le capacità triplicate e anche solo in Europa ci sono i numeri per crescere: l’Europa ha 6 milioni di crocieristi, contro i 13 milioni di statunitensi».
La nave che segue il sole
10,5 mld €
Investimento complessivo per il piano industriale e navi in consegna da qui al 2026
torica non lascia spazio a repliche -. Siamo presenti in 67 Paesi, leader in mercati importanti come il Sudafrica e il bacino del Sudamerica, senza dimenticare il Mediterraneo».
Asia, nuova frontiera
Realizzata e presentata in Italia, Seaside muoverà i suoi primi passi a Miami, dove farà base per itinerari tra i Caraibi occidentali e quelli Orientali. Ma l’ultima nata è pronta ad accogliere altre gemelle della stessa categoria: «abbiamo già in ordine con
Fincantieri due nuove navi che entreranno in servizio rispettivamente nel 2021 e nel 2023 – prosegue Onorato -, mentre le facevamo ce ne innamoravamo sempre di più e dobbiamo pensare che l’Asia è la nuova frontiera, non più solo la Cina e con il miglioramento dell’accessibilità l’area sarà ancora più forte». Se l’Asia è un terreno di gioco da presidiare sempre più e Seaside porterà i colori di Msc a Miami, l’Europa troverà il suo gioiello in Seaview, che sarà varata al porto di Civitavecchia nel giugno 2018 e sarà protagonista di itinerari nel Mediter-
Tornando a Seaside, tocca a Leonardo Massa, country manager della compagnia per l’Italia, addentrarsi nelle specifiche tecniche. «Se paragoniamo il mondo delle crociere a quello delle automobili, fino ad oggi abbiamo visto solo berlina, questa è la prima cabrio». Con il 75% di cabine dotate di balcone, la Seaside è una nave che dà il meglio di sé con gli spazi esterni. «Ci siamo ispirati agli appartamenti di Miami che si affacciano sul mare – aggiunge Massa -. Seaside presenta una serie di caratteristiche di design distintive e innovative rispetto a qualsiasi altra nave. Due esclusive passerelle in vetro e un “Ponte dei sospiri” a 40 metri di altezza offrono agli ospiti una vista sull'oceano che, prima d’ora, non era mai stata possibile. Un pontile sul lungomare, il più ampio tra quelli realizzati su una nave, ruota tutt’intorno allo scafo, mentre gli ascensori panoramici collegano i vari ponti esterni».
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Nel 2016 avremo le capacità triplicate. Ci sono i numeri per crescere
Gianni Onorato
Il futuro
In ordine con Fincantieri due nuove navi che entreranno in servizio rispettivamente nel 2021 e nel 2023
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l Nel 2026 avrà le capacità triplicate e anche solo in Europa ci sono i numeri per crescere: in Europa 6 milioni di crocieristi, contro i 13 milioni di statunitensi
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13-15 dicembre 2017
Quotidiano www.travelquotidiano.com
Operatori
Il 5 Tridenti di Cefalù inaugura la stagione all’insegna di un «modo diverso di fare vacanza»
Profilare il cliente
Nel marzo 2018 verrà lanciato anche sul mercato italiano un nuovo strumento online che in pochi click consentirà agli addetti di settore di individuare la best option in base a una puntuale profilazione del cliente. «Fra i nostri principali obiet-
tivi - spiega ancora Amzallag - c’è quello della fidelizzazione del cliente e in questo senso una sua puntuale profilazione ci consentirebbe di offrire prodotti ad hoc tarati sulle specifiche esigenze di ognuno». Sempre fra i progetti in via di realizza-
zione, anche la possibilità di scegliere la vacanza successiva già durante il soggiorno in resort. In questo senso, Club Med dovrebbe girare la prenotazione all’agenzia con la quale il cliente ha già prenotato in passato in modo da formalizzarla.
La rivoluzione Club Med fa perno sull’Exclusive Collection
programmata per il 10 giugno. A seguire, un 5 Tridenti al Lido di Venezia, anch’esso improntato a quel concetto di “esclusività” che rende Club Med ancora una volta pioniere nel suo segmento. «A oggi - aggiunge il sales manager, Giorgio Trivellon - a Cefalù i mesi di luglio e agosto sono già sold out. E’ importante che i nostri partner agenti di viaggio comprendano appieno i vantaggi della prenotazione anticipata, che oltre a garantire un’ampia scelta di soluzioni di soggiorno assicura speciali benefici e ci tutela rispetto ai mercati abituati a prenotare con larghissimo an-
testi di ISABELLA CATTONI
MILANO - L’Exclusive Collection firmata Club Med assume sempre più peso all’interno della programmazione dell’operatore. «Il cliente è cambiato - ha spiegato il managing director commercial South Europe, Eyal Amzallag - e con esso il concetto di lusso, che ora abbraccia un’esperienza a tutto tondo. Il nostro obiettivo è quello di anticipare i desiderata della clientela e di fornire assistenza pre, durante e post viaggio». Amzallag si ispira a quel “upper premium market” che continua a macinare numeri positivi: «Club Med si sta concentrando sull’alto di gamma: meno resort ma di livello più elevato in location d’eccezione. Le prossime tappe, in base al piano industriale che prevede l’inaugurazione dai tre ai cinque resort ogni anno dal 2018 al 2021, prevedono aperture in Spagna, Sri Lanka, Vietnam, Seychelles, Indonesia e Repubblica Dominicana». Nel 2018 si comincia con Cefalù, primo 5 Tridenti in Europa la cui inaugurazione è
La spinta verso vacanze esclusive avrà nel 5 Tridenti di Cefalù uno dei suoi punti di forza
10 giugno
La data di inaugurazione di Cefalù
Andrea Berton Lo chef stellato al lavoro sul menù di Cefalù
Eyal Amzallag
ticipo». A questo proposito, Trivellon sottolinea le potenzialità del First Minute Booking, soluzione che, prenotando a tre mesi dalla data di partenza, assicura diversi vantaggi fra i quali una riduzione della quota fino al 15%. «La rivoluzione di Club Med all’insegna di “un altro modo di fare vacanza” toccherà tutti gli aspetti del soggiorno, dal design al food, dallo sport all’approccio culturale e naturalistico con il territorio circostante». aggiunge Amzallag. E dal 2018, grande spazio alla comunicazione via social. «Dal prossimo anno non verrà più stampato il catalogo cartaceo su nessun mercato, mentre verrà potenziata la comunicazione via social e web. In particolare, agli agenti di viaggio abbiamo dedicato non solo il sito internet clubmedagenti.it, ma anche il sistema di teleprenotazione Easy Club Med e il gruppo Facebook “Club Med Agenti”».
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Swan Tour avanti tutta: Gian Maria Mazzei project manager
PROSEGUE L’INTEGRAZIONE DEL BRAND ALL’INTERNO DEL GRUPPO ALPITOUR. NEW ENTRY DI PRODOTTO testi di PAOLA CAMERA
ROMA - Swan Tour chiude il secondo anno dell’era Alpitour con ottimi risultati e presenta il nuovo project manager Gian Maria Mazzei. Il tour operator romano si appresta a chiudere un 2017 in crescita e lancia tante novità di prodotto e politica commerciale per la prossima stagione. «Il 2017 è stato un anno positivo, un po’ per i prodotti immessi sul mercato, come il Madagascar e un po’ perché ormai operiamo allo stesso modo di Alpitour dal punto di vista commerciale e tecnologico, grazie all’utilizzo di Easybook ha detto Georges Adly Zaki, amministratore delegato di Swan Tour -. Siamo usciti in anticipo con la programmazione e ci siamo trovati con prenotazioni in anticipo, che ci hanno permesso di lavorare molto meglio. Sono quindi ottimista an-
DALL’ESTATE 2018 UNA NUOVA ISOLA IN GRECIA E TANTO EGITTO
Siamo usciti in anticipo con la programmazione e le prenotazioni ne hanno beneficiato
Una programmazione sempre più ampia
Tante sorprese anche in ambito programmazione, che quest’anno apre a Capo Verde, Zanzibar e Mauritius. «Dopo un’estate in cui la Spagna e la Grecia l’hanno fatta da padrone, dandoci risultati davvero ottimi, per l’inverno rilanciamo il mare puntando sul Royal Horizon Boa Vista Swan Club a Boa Vista, che insieme al Paradise Beach Swan Club di Zanzibar e al Mont Choisi Coral Azur di Mauritius, costituiscono le novità di destinazione della stagione 2017/2018 - ha detto Ilaria Evangelisti, responsabile programmazione Swan Tour . Quest’anno ci impegnamo per consolidare i risultati, ma per l’estate ci saranno altre novità. Pensiamo a una nuova isola in Grecia e contiamo sulla performance dell’Egitto, che da quest’inverno vede il ritorno della programmazione Classica. In Spagna, Formentera sarà la punta di diamante con un’offerta praticamente raddoppiata e l’apertura del primo Swan Enjoy».
che per questo terzo anno del nuovo corso di Swan Tour». L’integrazione tra i due brand continua ad essere al centro della politica dell’operatore, che ha appunto ampliato il suo staff con l’arrivo di Gian Maria Mazzei, che si occuperà dello sviluppo congiunto, ponendo particolare attenzione
alle peculiarità del marchio Swan Tour in modo da salvaguardarle e metterle in evidenza. «L’integrazione ha portato a Swan Tour un nuovo modo di formazione dei prezzi, revenue management, trade marketing - ha detto Mazzei -. Non è un processo affatto banale e con Elisabetta
Nella foto, da sinistra, Gian Maria Mazzei, Ilaria Evangelisti, Elisabetta Pavanello e Georges Adly Zaki
Pavanello la priorità sarà quella di dare un’accelerazione sul fronte del trade market. Faremo un restyling del marchio e svilupperemo nuove campagne pubblicitarie. Vogliamo rafforzare la partnership con il trade, per cui organizzeremo eductour e una convention con doppia data e location, una in Triveneto e una in una città del Centro-sud ancora in via di definizione. Non trascureremo poi, l’utilizzo dei canali social».
Per quanto riguarda il trade, e più in particolare la distribuzione, le novità del momento sono le due ulteriori fasce contrattuali introdotte da Swan Tour: la Basic Plus e la Golden Plus, inserite con lo scopo di incontrare le esigenze di ulteriori target di agenzie di viaggio. «L’anno scorso abbiamo proposto alle agenzie un contratto commerciale nuovo per Swan Tour e la strategia ha avuto successo portando ottimi risultati,
Georges Adly Zaki
per cui per il 2017/2018 manteniamo la formula – ha detto Elisabetta Pavanello, responsabile commerciale Italia di Swan Tour -. Offriremo di nuovo alle agenzie la possibilità di cambiare la fascia contrattuale durante l’anno per riconoscere in tempo reale i risultati di chi cresce con noi. L’anno scorso avevamo l’intenzione di aumentare le agenzie attive e ci siamo decisamente riusciti, ampliando la presenza in Nord Italia».
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Giorgio Trivellon
Il concetto di lusso è cambiato e abbraccia un’esperienza di vacanza a tutto tondo
Eyal Amzallag
Destinazioni
Mosaico allarga il raggio al Giappone CATTOLICA - Mosaico, tailor made tour operator da 30 anni specializzato nei viaggi verso il Sud-est asiatico, ha implementato la programmazione con il Giappone. Franco Tura, titolare e direttore generale, spiega che «Si trattava di una richiesta forte che ci veniva fatta da molte agenzie fidelizzate e dato che ormai, anche grazie a ripetuti viaggi, avevamo maturato un’approfondita conoscenza di questo Paese, abbiamo deciso di metterci in gioco. Oggi possiamo dirci soddisfatti degli sviluppi che questo progetto sta avendo: riceviamo quotidianamente svariate richieste di preventivo e considerevoli conferme sia per le partenze garantite dei tour a data fissa che per viaggi di nozze per i quali viene spesso scelto di abbinare alla visita del Giappone un’estensione balneare nell’arcipelago di Karimunjawa con soggiorno al Kura Kura Resort». Come fiore all’occhiello, in aggiunta ai tour con partenza garantita e agli itinerari su misura con assistenza in loco, Mosaico ha studiato una linea per soddisfare la clientela più esigente, dove si offre la possibilità di soggiornare in location esclusive come ad esempio dimore tradizionali giapponesi, di cenare in ristoranti selezionati e di vivere esperienze culturali autentiche.
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Quotidiano www.travelquotidiano.com
L’ALLUNGO DI QATAR AIRWAYS: Milano e l’Italia sempre più strategici
Trasporti
Il neo country manager per il nostro Paese mette a fuoco le priorità del suo mandato. «Il supporto del trade è cruciale» Italia». In Italia da soli tre mesi, Hoffmann sarà impegnato in primis «sul lancio delle tre nuove frequenze da Milano, a partire da Natale: avremo quindi ancora più voli dall’Italia verso Doha, e questa è davvero un’altra sfida». In quest’ottica, il ruolo del trade si conferma «cruciale, ora più che mai, considerate le 28 nuove destinazioni lanciate o in fase di apertura: abbiamo bisogno del supporto del canale agenziale e di tutti i nostri partner». Ed è poi stato Harding ad elencare i tanti motivi e plus – ben 11 – per scegliere e volare Qatar Airways, dall’ambito riconoscimento di Skytrax come “Airline of the year” 2017, insieme a quelli come “Best First Class Airline Lounge”, “Best Airline in the Middle East” e “World Best Business Class”; e al premio per l’Hamad International Airport, il sesto migliore al mondo sempre secondo Skytrax nel 2017 e primo a ricevere le 5 stelle in Medio Oriente.
testi di MARIELLA CATTANEO
MILANO - Qatar Airways in accelerata sulla Milano-Doha. Dai festeggiamenti per i 15 anni dal debutto della rotta al potenziamento della stessa in vista del picco della stagione invernale. La serata milanese che ha visto la partecipazione di numerosi partner della compagnia, è stata anche l’occasione per una delle prime uscite ufficiale del nuova country manager Italia e Malta Mate Hoffmann, cha ha fatto da padrone di casa insieme a Jonathan Harding, senior vice president Europe. «Questi anni, dal 16 giugno del 2002 ad oggi, sono trascorsi davvero velocemente – ha dichiarato Harding -: siamo sempre stati e continuiamo ad essere orgogliosi di questa rotta, specie in questo momenti di competizione sempre maggiore, sia in Medio Oriente sia nel resto del mondo. Una sfida in più per noi, che ci porta ad alzare sempre più il livello di qualità offerto». «Dal 2002 ad oggi sulla MilanoDoha abbiamo trasportato 2 milioni e mezzo di passeggeri – ha sottolineato Hoffmann -, passando dagli iniziali quattro voli settimanali alle 14 frequenze attuali, che dal 25 dicembre prossimo al 30 gennaio saliranno a 17. A queste si aggiungono poi anche i nove voli settimanali dedicati al cargo. In Italia operiamo complessivamente (da Milano, Roma, Venezia e Pisa), 84 collegamenti alla settimana per Doha e contiamo su uno staff che dai 7 dipendenti basati a Milano nel 2002 ha raggiunto oggi i 25, per un totale di 88, in tutta
«E poi il network di destinazioni collegate dall’hub di Doha: 150 nel mondo, di cui 28 lanciate in questo ultimo anno 2017-18»: si tratta di San Francisco, Utapaol (Thailandia), Chittagong, Cardiff, Mukonos, Malaga, Accra, Lisbona, Abidjan, Praga, Kiev e Mombasa. Ancora, «l’introduzione della rivoluzionaria Qsuite: come dire, una prima classe in classe business, la sola ad offrire ai passeggeri un letto matrimoniale nella cabina di business». Infine, gli ingenti investimenti sulla flotta: «Qatar Airways è la compagnia di lancio dell’Airbus A350-900 e sarà la prima a volare con l’A3501000. I nostri più recenti investimenti sulla flotta ammontano a 70 miliardi di dollari, e riceviamo un nuovo velivolo ogni 10 giorni, per cui l’età media dei nostri aeromobili è di cinque anni». E ancora, l’appartenenza all’alleanza oneworld e la stretta collaborazione con la Qatar Tourism Authority.
Highlights
16 G IUGNO 2002 Il giorno dell’apertura della rotta Milano Malpensa-Doha: quattro le frequenze settimanali di allora, diventate oggi 14. Dal 25 dicembre e fino al 30 gennaio 2018 saliranno a 17. IL NETWORK ITALIANO La compagnia opera da quattro scali (Milano, Roma, Venezia e Pisa) per un totale di 84 collegamenti alla settimana per Doha. Dal 2002 ad oggi sulla rotta Milano-Doha sono stati trasportati 2,5 milioni di passeggeri.
70 MI LIARDI DI DOLLARI L’ammontare dei più recenti investimenti sulla flotta. La compagnia riceve un nuovo aeromobile ogni 10 giorni e sarà la prima a volare con l’A350-1000, dopo essere stata vettore di lancio della versione -900.
IL MANAGER SOTTOLINEA CHE LA COMPAGNIA SEGUIRÀ UN SUO PERCORSO BEN DISTINTO
Con il potenziamento di capacità sull’Italia e l’apertura di 28 nuove destinazioni nel mondo, il supporto del canale agenziale è fondamentale
Mate Hoffmann
Hoffmann: «Grandi potenzialità per Meridiana»
MILANO - «Meridiana rappresenta un investimento finanziario da parte della compagnia, è un’entità completamente separata da quel che riguarda la nostra attività in Italia, manterrà una sua identità vivendo un percorso suo»: Mate Hoffmann, country manager Italy & Malta di Qatar Airways, commenta così la situazione del vettore con Meridiana, per cui si attendono novità proprio questo dicembre, dalla nomina di un nuovo amministratore dele-
gato al piano industriale. In occasione dell’evento nei giorni scorsi ha ricordato i 15 anni della rotta MilanoDoha, Hoffmann ha sottolineato che «semplicemente, Qatar Airways porta avanti una sua strategia di investimenti in altre compagnie aeree, come nel caso più recente di Cathay Pacific, e prima di Latam e Iag. Qatar Airways vede in Meridiana grandi possibilità di sviluppo, e punta a farne la compagnia principale in Italia».
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La compagnia accende i riflettori sulle potenzialità della destinazione e sul network in proseguimento da Taiwan
China Airlines in accelerata sulla Roma-Taipei
Del nostro Paese condividiamo tutti i valori, dalla modernità estrema alle tradizioni
TRE VOLI DIRETTI A SETTIMANA CON L’A350-XWB testi di MARINA FIRRAO
ROMA - Taiwan vale davvero una vacanza, e che vacanza. Il messaggio arriva forte e chiaro da China Airlines, prima compagnia della Repubblica di Cina, la nazione-arcipelago nel mar Cinese Orientale. «Del nostro Paese condividiamo tutti i valori – ha spiegato Jeff Tsai, general manager Italia del vettore – la modernità estrema e insieme la fedeltà alla tradizione dell’antica Cina» a cominciare dal culto dell’accoglienza. La squadra di Jeff Tsai ha spiegato tutto questo alle agenzie riunite nel modernissimo A.Roma Lifestyle Hotel di Roma, proprietà taiwanese. L’incontro ha festeggiato il successo del nonstop Fiumicino-Taipei che da un anno ha eliminato la connection a
Delhi, con il modernissimo Airbus A 350-900 XWB configurato in tre classi: Economy, Premium Business e Premium Economy, uno dei frutti del programma NexGen di China Airlines, avviato nel 2014. «NexGen ci tiene in evoluzione costante – spiega Roberta Graziani, responsabile marketing e ufficio stampa – su tutti i fronti del prodotto e dell’operativo». Così stanno entrando in linea 24 nuovi aeromobili (5 anni l’età media della flotta), sono state rinnovate le dieci vip lounge in altrettanti scali, sul-
Da sinistra, Francesco Veneziano, Roberta Graziani e Jeff Tsai
l’A350 luci e aromi della medicina cinese aggiungono benessere e relax insieme al catering in ampia gamma, wifi e chat per i passeggeri. Nuova anche la Family Lounge per viaggiare distesi in economy. Tutto premiato da una decina di importanti riconoscimenti, incluse le Five Star di SkyTrax. Nuova anche la pagina Facebook in italiano, 770 mila follower in pochi mesi,
Il programma NexGen ci tiene in evoluzione costante
Roberta Graziani
che anticipa notizie e promozioni. China Airlines è anche molto richiesta su alcune mete in Oriente e Pacifico: «Il Giappone ad esempio – dice Adriana
Jeff Tsai
Bacchini, sales manager Italia – da Taipei con quattro voli al giorno su Tokyo e su Osaka». Lo stesso vale per Hong Kong, Sydney, Auckland e un’altra decina di mete. Altri benefit si devono all’appartenenza di China Airlines a Skyteam. Il tutto distribuito per oltre il 60% dalle agenzie, con il supporto del gsa Spazio e del call centre di Roma, tutti i giorni dalle 9 alle 18.
Un’isola tutta da scoprire
Quanto a Taiwan, di sicuro ha ragione Lonely Planet, che piazza Kaohsiung – con i mercati h24, il mega-museo di arte cinese, le architetture visionarie – tra le 10 città da visitare nel 2018. Grande quanto il nostro Nord-ovest, Taiwan è piena di fascino e di sorprese: la gastronomia che per il Gambero Rosso è la migliore al mondo, il mare tropicale perfetto d’inverno, i templi e le piste per i biker, le feste e le comunità aborigene, la Toroko Marathon, i massaggi del piede che curano tutto il corpo, la medicina cinese, il design mozzafiato perfino dei resort, lo street food e le arti marziali, l’hitech e le case da the...E molto, molto altro ancora.
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13-15 dicembre 2017
Terme Krka rilancia gli investimenti su strutture e offerte
Quotidiano www.travelquotidiano.com
Alberghi
Attese positive per lA chiusurA d’Anno
di MARIA CARNIGLIA
novo Mesto - terme Krka cresce e investe. il gruppo sloveno che è riuscito a conseguire nella prima metà del 2017 l’obiettivo di crescita, aumentando del 6% il numero dei pernottamenti rispetto all’anno prima, punta a chiudere il 2017 in positivo. «nell’incremento del 6% - spiega petra Florjancic, vice direttore marketing e vendite terme Krka - il 3% è da attribuire agli ospiti nazionali, mentre gli stranieri sono aumentati del 16%. tra gli ospiti dall’estero un quarto del totale sono italiani, ma l’incremento maggiore si è avuto dagli ospiti russi (più del 70%) e dai turisti olandesi (30%)». interessante anche il livello di occupazione delle strutture a dolenjske in Šmarješke toplice, del centro talassoterapico di strugnano e dell’albergo di otočec». Ma crescere ancora vuol dire investire e rinnovare l’offerta. «la nostra visione dello sviluppo continuerà a indirizzarci verso il turismo termale. cercheremo di consolidare la posizione acquisita nel campo della riabilitazione medica e nei programmi di prevenzione per la salute quali, wellness
medica, estetica, escursioni, turismo verde e servizi di ristorazione di qualità». l’obiettivo non è solo quello di aumentare il numero di pernottamenti ma anche di crescere sui ricavi della vendita. «per arrivare a numeri sempre più alti - continua Florjancic - sarà necessario rafforzare la promozione di prodotti con più alto valore aggiunto, come ad esempio, i programmi medici e i programmi per il mantenimento e il consolidamento della salute». rinnovare l’offerta significa proporre nuovi programmi in grado di andare incontro alle diverse esigenze della clientela. «ciò è evidente in tutti i settori in cui operiamo, nei servizi sanitari, di ristorazione, alberghieri, nel nuoto, nello sport e nel benessere, e comunque in tutte le destinazioni delle terme
I numeri del semestre
+6%
Krka, ossia Šmarješke e dolenjske toplice, otočec, strugnano e novo Mesto». nel 2016 il gruppo sloveno ha investito all’incirca un milione e mezzo di euro e nel 2017 la cifra è stata raddoppiata. «il lavoro di ricostruzione iniziato questa primavera presso il centro salute delle dolenjske toplice, per complessivi 870 mila euro, è sostanzialmente concluso. sono stati completamente rinnovati gli spazi per i bagni individuali (bagni perlati, massaggi subacquei, bagni adatti a pazienti con problemi di mobilità), le sale per massaggi, impianti elettroterapici».
Pernottamenti nel primo semestre 2017
25%
Quota ospiti italiani sul totale stranieri
Italy Family Hotels: focus sui servizi dedicati a grandi e piccoli ospiti
GENOVA - (m.ca.) Bilancio più che positivo per Italy Family Hotels, il consorzio che raggruppa oltre 100 alberghi di tutta Italia. L’estate 2017 è stata una delle migliori, confermando anche per il consorzio il trend di crescita del turismo nazionale, che parla di una percentuale di aumento del 4% circa in termini di pernottamenti. «Un risultato - spiega Michela Crescentini, ufficio marketing Italy Family Hotels - che attribuiamo anche alla nostra capacità di offrire alle famiglie un’offerta turistica variegata in tutte le zone della penisola, dal mare alla montagna». L’obiettivo è crescer ancora per rafforzare l’offerta che viene percepita come un vero supporto per chi cerca una vacanza senza sorprese. «L’intento è di puntare sulla rete costituita dagli alberghi con marchio Italy Family Hotels e in particolare di selezionare altri hotel che rispettino in modo rigoroso i requisiti di qualità richiesti dal nostro consorzio. E quindi servizi su misura dedicati alle famiglie». Per classificare i servizi e renderli riconoscibili mettendo in risalto eccellenza e trasparenza, oltre alle canoniche stelle, Italy Family Hotels utilizza Bino, la caratteristica mascotte. A seconda della creatività e della disponibilità dell’animazione per bambini, della varietà dei piatti e dall’elasticità degli orari del ristorante o della completezza dell’offerta family – a partire dalle camere fino all’area giochi – si considera una scala da 3 a 5 Bino. Il mercato di riferimento del consorzio resta la famiglia, in tutte le sue sfaccettature. «Puntiamo perciò ad attrarre famiglie di ogni tipo, dalle mamme single con i bambini, alle grandi famiglie con nonni e parenti al seguito. Per ogni fascia d’età, i servizi sono assicurati».
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Mondo Viviana Vukelic alla guida dell’ente croato
ZAGABRIA - Nei prossimi tre anni la sede italiana dell'ente del turismo della Croazia sarà guidata da Viviana Vukelic (nella foto), giunta dall'ufficio centrale di Zagabria dove si occupava di pubbliche relazioni. Presentandosi alla stampa italiana nel corso di un ricevimento all'hotel Principe di Savoia di Milano, la neodirettrice ha fornito i più re-
centi dati statistici sugli arrivi turistici: «Il 2017 verrà ricordato come un anno storico per l'incoming in Croazia, che già a ottobre ha raggiunto i 100 milioni di pernottamenti totali; gli ospiti italiani sono stati circa un milione e hanno generato 5 milioni di notti, soprattutto in località come Rovinj, Pag e Pula».
L'ente nazionale croato per il turismo ha inoltre prodotto un nuovo video promozionale, con la partecipazione di famosi artisti e atleti croati. Proiettato per la prima volta il 7 novembre scorso, nei sette giorni successivi il video è stato visto sui social network dell'ente per il turismo da 5 milioni di persone.
Il fascino di Boston in un long week-end
GRAZIE AI VOLI DI TAP È POSSIBILE RAGGIUNGERE COMODAMENTE LA CITTÀ IN MASSACHUSETTS di CINZIA BERARDI
BOSTON - «Grazie al volo Tap Air Portugal da Lisbona, basta un long week-end per concedersi una vacanza a Boston e dintorni, tra spiagge lunghissime, villaggi costieri e tradizioni che ricordano le origini europee di questa terra»: lo ha ricordato Olga Mazzoni di Thema Nuovi Mondi, rappresentante in Italia del Massachusetts, presentando una nutrita delegazione dello stato americano giunta in Italia per incontrare gli operatori partner. «Gli ultimi dati relativi ai visitatori italiani parlano di 52 mila arrivi, ma il fattore ancora più significativo è che spendono circa 80 milioni di dollari all’anno, una cifra elevata che si spiega con la durata del soggiorno e con la loro passione per lo shopping tax free» spiega Annie Moloney del Massachusetts Office of Travel and Tourism. «Le località più visitate sono la penisola di Cape Cod, la Freedom Trail, Salem e Tanglewood,
52.000
Ultimi dati relativi agli arrivi di visitatori italiani
Sei
Le ore di volo da Lisbona a Boston
Paolo Zocconali, Annie Moloney, Olga Mazzoni e Davide Calicchia
ma è molto frequentato anche un museo come il Clark Art Institute, dove si può ammirare una collezione di dipinti straordinaria, con opere di Renoir, Degas, Constable». Da non perdere Newport, nel vicino stato del Rhode Island, spettacolare isola collegata da vari ponti alla terraferma e ricca di storiche dimore dell’aristocrazia americana, che in passato ne ha scelto i punti più pa-
noramici. Tra gli hotel di charme consigliati a chi visita il Massachusetts spiccano The Daniel Webster Inn di Cape Cod, il John Carver Inn di Plymouth e The Cape Codder Resort di Hyannis Port, tutti appartenenti a Catania Hospitality, famiglia di albergatori di origine siciliana che ha realizzato curatissime strutture di piccole dimensioni conosciute per la qualità della ristorazione e delle spa.
“
Basta un long weekend per concedersi una vacanza a Boston
Olga Mazzoni
A rappresentare Tap Air Portugal sono intervenuti Davide Calicchia, direttore commerciale Italia e Paolo Zocconali, marketing manager, che hanno sottolineato la breve durata del volo (solo sei ore da Lisbona a Boston, cinque e mezza al ritorno) e la convenienza delle Branded Fares, tariffe a partire da 200 euro solo andata che consentono una grande flessibilità all'interno della stessa classe di prenotazione. Il Lisbona-Boston, giornaliero nel periodo estivo, è operativo cinque giorni alla settimana con l’orario invernale: si parte da Lisbona al mattino per arrivare alle 13,30, con comode coincidenze per chi arriva dall’Italia. Da segnalare infine una novità editoriale dedicata proprio al New England, la guida verde del Touring Club Italiano, scritta da due giornalisti - Stefano Brambilla e Barbara Gallucci - e l’unica a rivolgersi in modo specifico ai visitatori italiani.
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L’Uzbekistan investe sul turismo e potenzia i voli STANZIATI 55 MILIARDI DI DOLLARI
di CINZIA BERARDI
testi di PAOLA CAMERA
MADRID - La Spagna presenta il suo nuovo piano di marketing e rivoluziona il target turistico. Dopo sette anni Turespaña ha deciso di cambiare strategia e riposizionare il brand a livello internazionale. L’idea è quella di puntare su qualità e cultura, attirare un nuovo target di turista e soprattutto di veder riconosciute nell’immaginario del turista internazionale le tante risorse della destinazione, oggi identificata principalmente come meta balneare. «Con la nuova campagna, che si chiama “La Spagna è parte di te”, vogliamo parlare a un turista diverso, di livello più alto, che sia interessato a cultura, cucina, shopping, sport, in pratica le tante esperienze che il Paese offre al di là del mare - racconta Juan Louis Lopez Vazquez, addetto ad agenzie di viaggio e to di
TASHKENT - «Investiremo 55 miliardi di dollari per adeguare l’offerta turistica dell’Uzbekistan agli standard europei e non solo in destinazioni note come Samarcanda e Bukhara, ma anche nella valle di Ferghana e nella regione di Khorezm». Così Rustam Kayumov, incaricato d’affari dell’ambasciata dell’Uzbekistan in Italia, ha inaugurato alla Camera di commercio di Milano il forum dedicato alle possibilità di investimento offerte agli imprenditori italiani. Nelle intenzioni del nuovo presidente Shavkat Mirziyoyev infatti, saranno realizzati entro il 2021 una linea ferroviaria che collegherà i maggiori centri turistici dell’Uzbekistan e un’area denominata Samarkanda City, con piscine, palestre e hotel, senza tralasciare lo sviluppo del trasporto aereo, che prevede collegamenti charter dall’Europa e un incremento dei voli di linea. Un programma così imponente richiede anche il know-how delle imprese italiane, soprattutto nel settore alberghiero e così è stata creata la Camera di commercio Italia-Uzbekistan, presieduta da Luigi Iperti. Situato lungo l’antica rotta carovaniera della Via della Seta, indipendente dall’ex Unione Sovietica da 26 anni, l’Uzbekistan
Mondo
offre numerose testimonianze di arte islamica medievale e città dalla storia millenaria come Khiva. Ma ad arricchire il viaggio sono anche le tradizioni dei suoi abitanti. Non mancano proposte di turismo avventura come i safari in cammello con soste nelle tende nomadi del deserto di Kyzyl Kum o il rafting sul fiume Syr Dary. Anche se per le mete più remote si richiedono trasferimenti su base privata, tra Tashkent e Samarcanda ci si sposta facilmente grazie a un treno ad alta velocità che copre la distanza tra le due città in due ore e dieci minuti. I collegamenti aerei con l’Italia sono invece assicurati da Turkish Airlines via Istanbul e da Uzbekistan Airways, che vola su Tashkent senza scali: «A fine 2017 saranno circa 8 mila i visti turistici rilasciati a cittadini italiani, per una crescita del 53% - afferma Luca Nardoni di Gs Air, agente generale di vendita della compagnia aerea - e per questo è previsto per il 2018 un raddoppio dei collegamenti, che saranno due da Roma il martedì e il giovedì e due da Milano il lunedì e il venerdì». Tra le agenzie incoming attive sul mercato italiano spicca Silk Road Destinations, che invita to e adv a scoprire l’Uzbekistan con alcuni fam trip.
QUALITÀ E CULTURA: al via “la Spagna è parte di te”
«Quest’anno dovremmo superare i 4 milioni di turisti italiani» Turespaña a Roma -. Grazie a una ricerca di mercato, abbiamo individuato un nuovo target da intercettare, il Cosmopolita: un viaggiatore
dalla formazione superiore e reddito medio-alto, di età intorno ai 50 anni, che viaggia da solo e ama cinema, musei, gastronomia, sport, shopping. «E’ principalmente a lui che ci rivolgiamo con la nuova campagna promozionale, anche se abbiamo realizzato spot in 19 lingue e per cinque segmenti differenti di mercato, tra cui questo, i senior e le famiglie». Un obiettivo impegnativo, che coinvolge anche il mercato italiano, uno dei princi-
pali per la Spagna, come ha ribadito il nuovo direttore degli uffici di Roma Jorge Rubio. «Quest’anno supereremo i 4 milioni di turisti e l’Italia si conferma per noi uno dei mercati più importanti. Con la nuova strategia rivolta al segmento del turista cosmopolita, intendiamo raggiungere 5-6 milioni di italiani che probabilmente ora non fanno parte dei potenziali visitatori della Spagna. Magari sono interessati ad altre destinazioni e non identificano
“Con la nuova strategia intendiamo arrivare a 5-6 milioni di italiani ” Jorge Rubio
Roadshow in arrivo
la Spagna come una meta di alta qualità e ricca di opportunità ed esperienze. «Per ottenere il risultato, sul mercato italiano puntiamo sulla gastronomia, le tradizioni e la cultura, i city break, fondamentali, anche vista la capillare offerta di collegamenti aerei che oggi unisce i due Paesi». Per compiere il passaggio e ampliare il pubblico, Turespaña punterà anche sulle agenzie di viaggio e i tour operator, tra i principali canali distributivi utilizzati dal turista Cosmopolita. In particolar modo per le agenzie, l’ente di promozione spagnolo ha messo in calendario per i prossimi mesi diverse attività, promozionali ma soprattutto formative.
L’ente di promozione spagnolo realizzerà quattro roadshow in collaborazione con il Gruppo Travel a Roma, Firenze, Torino e Verona e dei webinar che approfondiranno le singole destinazioni spagnole divise per regioni: Andalucia, Galizia, Madrid, Paesi Baschi e Valencia. A questi si aggiunge il nuovo portale per l'e-learning “Spain Campus”, che approfondisce la Spagna in ogni aspetto, dando all'agente la possibilità di diventare uno specialista certificato sulla destinazione.
L’ente del turismo e Caldana organizzano una serata per presentare tutte le novità dell’offerta
Repubblica Ceca in prima linea con i Mercatini natalizi CRESCONO I VISITATORI DAL BELPAESE
di ROBERTO SMANIO
PRAGA - Il periodo dell’Avvento, nella Repubblica Ceca, oltre ai doni di Babbo Natale o, meglio, di San Nicola, porta anche il pieno di turisti. Un regalo ben meritato vista la magica atmosfera del Paese in quel periodo e l’impegno che l’ente nazionale ceco per il turismo profonde ormai da tempo per promuovere i tradizionali mercatini e le attrattive invernali. Un’attività svolta in stretta collaborazione con alcuni tour operator italiani, come testimonia una recente serata milanese organizzata per gli
agenti e la stampa in collaborazione con Caldana, alla presenza del console onorario Giorgio Franco Aletti. «Siamo stati sempre a fianco dei tour operator sottolinea il direttore dell’ente Lubos Rosenberg (nella foto) - e da un anno abbiamo adottato la strategia di supportare economicamente con il co-marketing quelli che propongono pacchetti nella Repubblica Ceca con almeno una notte fuori dalla capitale. Dal canale dei tour operator passa quasi il 35% dei nostri arrivi. Il supporto a loro ci permette di diversificare la
destinazione, visto che gli individuali vanno invece quasi sempre solo a Praga. Caldana è per noi da molti anni un punto di riferimento indiscusso, un ottimo partner». Gli arrivi italiani stanno andando molto bene. L’incremento nel periodo gennaio-settembre è stato del 10% rispetto al 2016. «E’ praticamente un boom: gli italiani nei primi nove mesi del 2017 sono stati 300 mila, considerando solo
le strutture ricettive che hanno più di dieci posti letto. Hanno effettuato 850 mila pernottamenti e la loro permanenza media è passata dai 3,6 giorni dell’anno precedente a 3,8». Contano ovviamente diversi fattori, come quello geopolitico, visto che la Repubblica Ceca è considerata secondo il Global Peace Index al sesto posto nel mondo rispetto alla sicurezza. I collegamenti aerei dall’Italia
sono frequenti. In inverno comprendono 95 voli settimanali diretti, da diverse città, per un totale di circa 15 mila posti. «Puntiamo a mantenere almeno il 10% di incremento anche tirando le somme di fine anno. Le prospettive sono buone grazie ai nostri famosi mercatini di Natale, un prodotto a cui ci dedichiamo molto. Dicembre è uno dei mesi turisticamente più forti. L’anno scorso
sono arrivati 32 mila italiani, con 90 mila pernottamenti. Nel 2013 erano stati 23 mila per 60 mila pernottamenti. Un aumento considerevole nel giro di così poco tempo. Per noi il mercato italiano è al sesto posto in assoluto. Chiaramente gli arrivi maggiori sono dai paesi confinanti e oltre metà dei visitatori proviene dalla Germania. Ma gli italiani rappresentano un buon 4,5% circa sul totale». Buona parte del merito riconosciuto va ai tour operator. Caldana, uno tra i primi a operare sulla destinazione, dal 1989 con una rappresentanza locale a Praga, ha nel suo attuale catalogo sei diversi tour, ai quali si aggiungono quattro combinati, sia nella formula con pullman da Verona (e da molte altre città con navette), sia in solo tour o volo più tour. Molte partenze sono inoltre garantite.