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ANNO XXVII - N. 12-13 18-20 MARZO 2015

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

Roma lotta contro l’abusivismo

Confcommercio ha creato un software per denunciare le strutture turistiche abusive nella Capitale. A PAGINA 3

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

NH Hotel investe su Collection

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

NH Hotel, forte di un 2014 in netta ripresa, torna a investire sul brand Collection lanciato nel 2014. A PAGINA 7

Trenitalia pronta per Expo Sala: «La partnership con ferrovie italiane è a 360 gradi». Rafforzata l’offerta

Le Frecce cambiano livrea e diventano testimonial dell’evento

La fiducia viene dall’Itb

MILANO - Le Frecce diventano testimonial di Expo, e Trenitalia rafforza i servizi con un ampliamento sostanziale dell’offerta. Fs si prepara all’Expo e, a meno di due mesi dal grande evento si mostra pronta per gestire quel 30% degli arrivi totali che sceglierà il treno per raggiungere il sito espositivo. Vediamo l’offerta: 130 mila posti al giorno, con 236 corse, di cui 148 con l’Alta Velocità e 67 fermate speciali a Rho Fiera. «La partnership con le ferrovie è a 360°» ha affermato il commissario unico Giuseppe Sala A PAGINA 2

BERLINO – I tedeschi tornano in Italia e portano uno spiraglio di luce in fondo al tunnel della crisi. Il saldo positivo arriva dall’Itb di Berlino, con i dati di Drv, l’associazione del trade tedesco. Complessivamente gli arrivi dalla Germania sono stati 10 milioni 300 mila, un buon 5% in più, e gli incassi 7 miliardi di euro circa. Il trend positivo dovrebbe proseguire quest’anno, anche grazie a Expo. A PAGINA 8

ALL’INTERNO DI TRAVEL QUOTIDIANO

LO SPECIALE PAESI NORDICI DA PAG. 9 A PAG. 11

COMMA

1, DCB FIRENZE

Boom

Franceschini dice che il sito verybello.it ha avuto un boom di contatti. Sarà per questo che da quando ci ho navigato non sono riuscito a capirci niente. Deve essere stato un boom sul serio potente.

Ryanair vara la Carta dei passeggeri LONDRA – Ryanair manda on air “Always Getting Better”, atto secondo. La strategia triennale di miglioramento dei servizi entra nel vivo del secondo anno e si focalizza sull’ascolto dei passeggeri, sulla trasparenza e sull’innovazione. Oltre a mettere nero su bianco una Carta dei passeggeri «che identifica la compagnia dentro e fuori» dice Kenny Jacobs, chief marketing officer. «Avessi saputo prima il successo che avrebbe riscosso Agb, sarei stato più gentile nei confronti dei passeggeri molto tempo prima» dice il ceo Michael O’Leary. A PAGINA 6

Positivo il trend italiano di Finnair

A seguito di un inatteso e per questo ancora più sorprendente rimpasto del governo egiziano, il ministro del turismo Hisham Zaazou è stato sostituito nell’incarico da Khaled Abbas Rami, reduce da impegni precedenti nell’organizzazione del turismo egiziano a Londra e Vienna.

Rcl Cruises potenzia la flotta e si concentra sull’estate

GENOVA – L’estate di Rcl Cruises fa perno sulla flotta in costante evoluzione. Proprio il mercato italiano vedrà protagonista la nuova Allure «la nave più grande del mondo – afferma Gianni Rotondo, direttore generale Italia – dal 21 maggio e fino a ottobre con partenze da Civitavecchia alla volta di Francia e Spagna». Ma in cantiere, da qui al 2020, ci sono sette unità in costruzione e altre due in ordine, per un investimento complessivo del valore di 5-6 miliardi di dollari. Intanto, il booking è in crescita del 40%. A PAGINA 4

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

MILANO – Trend positivo per Finnair che cresce del 15% sul mercato italiano, anche grazie ai proseguimenti beyond Helsinki, sulle rotte asiatiche. Grande attesa per il debutto in flotta dell’A350. A PAGINA 6

Paolo Zampieri

Migliorano i collegamenti con Cipro

NICOSIA – Mercato italiano nel mirino di Cipro che grazie ad un massiccio rilancio dei collegamenti aerei punta ad un +50% degli arrivi dal Belpaese. «Intendiamo recuperare volumi importanti» dice il direttore generale di Visit Cipro Marios Hannides: obiettivo 25 mila arrivi italiani per il 2015. L’operativo estivo può contare sui voli di Aegean, easyJet, Ryanair e Vueling. A PAGINA 8

TRAVEL E TOB TI ASPETTANO ALLA BMT 2015 PAD 4 STAND 4003

18-20 marzo 2015

MILANO - Il fiore all’occhiello della flotta Trenitalia, le Frecce, diventeranno testimonial. E poi, un’offerta di 130mila posti al giorno, con 236 corse, di cui 148 con l’Alta Velocità e 67 fermate speciali a Rho Fiera. E ancora le promozioni speciali, le offerte commerciali per le scuole e interventi di ammodernamento su tutte le stazioni Rfi milanesi e più in generale lombarde con un investimento di 55 milioni di euro. Trenitalia cala l’artiglieria pesate per Expo e, a meno di due mesi dal grande evento si mostra pronta per gestire quel 30% degli arrivi totali che sceglierà il treno per raggiungere il sito espositivo. «Posso tranquillamente affermare che siamo il modo più facile e anche conveniente per raggiungere Expo – dichiara l’amministratore delegato di Trenitalia, Vincenzo Soprano -, grazie a un lavoro di squadra eccezionale siamo certi di offrire un grande sostegno per Expo». Oltre ai collegamenti della rete dell’Alta Velocità e la capillarità di Trenord in Lombardia che garantirà 379 corse

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In primo piano

La grande attesa

di STEFANO GIANUARIO

Quotidiano

Fs è pronta a gestire il 30% degli arrivi totali, che secondo le stime sceglierà il treno per raggiungere il sito espositivo

Trenitalia si prepara all’Expo rafforzando l’offerta complessiva “di offrire Siamno certi un grande ”

sostegno per l’evento milanese

Vincenzo Soprano

al giorno da e per Rho Fiera, con 180mila posti al giorno, Trenitalia offre le sue Frecce come “media itineranti”: un Frecciarossa, un Frecciargento e un Frecciabianca saranno rivestiti all’esterno con il logo Expo, mentre altre 15 Frecce avranno gli interni personalizzati ad hoc e tutte le vetture Frecciarossa e Frecciargento avranno una nuova livrea con il logo Expo. Sul fronte promozionale è già partita la campagna Andata/Ritorno Speciale Expo, che permette di acquistare i biglietti da e per Milano con un risparmio del 30% se confermati entro il 30 aprile. Durante tutta la durata della kermesse invece, lo sconto si abbasserà al 20%. «Abbiamo inoltre pensato ai

nostri ospiti stranieri – aggiunge Soprano -, con la promozione Pass Italy For You: si tratta di un carnet acquistabile direttamente all’estero che consente dai 4 ai 16 viaggi a prezzi convenienti, pensato per chi vuole scoprire il nostro Paese con la scusa dell’Expo». «La partnership con le ferrovie è a 360° – afferma il commissario unico Giuseppe Sala -, i treni con la nuova livrea, permetteranno di capire quello che Expo sarà ai visitatori da quando metteranno il primo piede a bordo. Siamo ormai nell’ultima fase dei lavori, dove tutto procede in maniera frenetica ma siamo certi che alla data del 1° maggio consegne-

remo uno splendido sito, dal punto di vista architettonico, attrezzato e funzionante». Il placet della politica è un ulteriore tassello. «I mezzi pubblici sono il sistema più sostenibile e più efficiente per ogni visitatore di raggiungere il sito Expo. «Milano sarà la porta d’accesso dell’Italia e dovrà rimanere anche dopo l’evento», commenta l’assessore milanese alla mobilità, Piefrancesco Maran, mentre il suo corrispettivo lombardo, Alessandro Sorte, precisa: «dietro la parola Expo ci sono migliaia di persone che lavorano, il loro grande merito sta nel gestire un momento straordinario garantendo il servizio ordinario».

130.000 Posti al giorno sulle Frecce

236

Corse giornaliere di cui 148 con l’Alta Velocità

fermate speciali a Rho

55 mln €

Investimento per interventi di ammodernamento sulle stazioni Rfi milanesi e lombarde

«Non contestiamo le decisioni delle altre associazioni che sono andate allo scontro, ma noi la pensiamo diversamente»

Fipe si allea con Fork-TripAdvisor MILANO - (s.g.) «Il nostro incontro nasce da un litigio». Prova a giocare a carte scoperte Lino Enrico Stoppani, presidente di Fipe Confcommercio nel presentare il sodalizio appena siglato con The Fork piattaforma nata in seno a TripAdvisor, operativa in tutta Europa e, da poco, anche in Italia. «Non contestiamo le decisioni delle altre associazioni – precisa Stoppani -, noi come Fipe abbiamo preferito il

dialogo». L’allusione del presidente è verso i “colleghi” di Federalberghi e di altre associazioni di categoria che sono state il volano dell’indagine dell’Antitrust che ha por-

“Noi preferiamo sempre il dialogo ” Lino E. Stoppani Quotidiano

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tato poi alla sanzione dell'autorità garante ai danni di TripAdvisor e al polverone sulle recensioni “truccate”. «Il prodotto è più che valido e sarà utile sia per i ristoratori, che avranno un riferimento certo per le prenotazioni, sia per i consumatori». Proprio sulla clientela si basa il principio di maggiore trasparenza nelle recensioni, considerato che potranno dire la loro sui ristoranti solo dopo aver effettuato la prenotazione e, quindi, auspicabil-

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mente aver testato in prima persona il servizio. «L’Italia è il più grande mercato per la ristorazione, è impossibile trovare altrove una varietà come la nostra – afferma il country manager per la Penisola Almir Ambeskovic -, attualmente hanno aderito 5 mila ristoranti e l’obiettivo è di chiudere l’anno con 7 mila 500». La grande novità consiste nel fatto che la piattaforma gastronomica di casa TripAdvisor sarà a tutti gli effetti un portale e-commerce: dal portale così come dalle applicazioni mobile, gli utenti potranno prenotare direttamente il ristorante, oltre a sfruttare prezzi speciali e sconti. Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983

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Il progetto ha incassato anche il supporto di Apci, associazione professionale cuochi italiani. «A noi chef non basta più saper cucinare – afferma Sonia Re, direttore generale Apci -, dobbiamo comunicare e farlo in maniera digitale, per questo crediamo nel progetto e oltre a mettere il nostro impegno, vigileremo sull’effettivo funzionamento». La posta in gioco per i ristoratori italiani è effettivamente troppo alta; a pochi mesi da un Expo basato sull’alimentazione, mostrare falle in quello che è un fiore all'occhiello dell'Italia, ovvero la cucina, sarebbe letale per tutta l’industria turistica tricolore. www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com Seguici anche su

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18-20 marzo 2015

Notizie

Roma contro l’abusivismo

La Federalberghi della capitale lancia l’allarme e adotta un software per contrastare il fenomeno

4.000 strutture turistiche

abusive nella capitale

di LUCILLA CHIODI

ROMA - «La questione dell’abusivismo dilagante, a Roma, sta diventando un problema sempre più serio. Per contrastarlo la Confcommercio ha creato un software – fornito alle forze dell'ordine e alla Guardia di Finanza - per denunciare le strutture turistiche abusive, che nella Capitale sono circa 4000 con un incremento preoccupante di 20 unità al giorno». Ad affermarlo è Giuseppe Roscioli, presidente di Federalberghi Roma. A fargli eco è stato Rosario Cerra, Presidente Confcommercio Roma, secondo cui «parlare ancora di decoro urbano e di abusivismo è avvilente. Stiamo affrontando problemi che dovrebbero essere già superati per una capitale europea». Istanze condivise anche dagli operatori del settore, sempre più

20 unità 11% incremento giornaliero Perdita spesa settore strutture abusive

Soluzioni al problema dei buchi di bilancio

“ Le strutture abusive

alberghiero dal 2008 ad oggi

”

crescono di 20 al giorno

Giuseppe Roscioli

preoccupati per la situazione di Roma, città che nonostante gli interventi varati negli anni dalle diverse amministrazioni che si sono succedute, sembra ancora lontana dagli standard qualitativi dei servizi delle principali città europee. «La qualità della vita di una città è, essa stessa, una piattaforma economica dalla quale partire continua Cerra – ma se la giunta continua a proporre misure penalizzanti, come l’aumento della tassa di

Intensificare il dialogo con l’amministrazione e con il sindaco Marino.

soggiorno, dà dei segnali sbagliati che dimostrano miopia e mancanza di una visione economica d’insieme». Un argomento a lungo dibattuto, quest’ultimo, anche a fronte delle cifre snocciolate da Roscioli e Cerra, secondo i quali le aziende del settore alberghiero hanno avuto una crisi interna di mercato eccezionale perdendo, dal 2008 a oggi, ben 11 punti di spesa percentuale. Come risolvere, dunque, il problema dei buchi di bilancio comunali senza andare a colpire un settore già profondamente provato dalla crisi? Secondo Roscioli sarebbe fondamentale intensificare il dialogo con l’amministrazione e, soprattutto, con il sindaco Marino. «Dall’inizio del suo mandato, ho avuto modo di incontrarlo solo una

volta. Con i suoi predecessori gli incontri erano assai più frequenti e, in queste condizioni, è difficile lavorare insieme». A rispondere alle polemiche è stato il neo assessore alla Cultura e al Turismo, Giovanna Marinelli, che, pur trovando comprensibili le rimostranze di Federalberghi e Confcommercio, ha sottolineato come i nuovi aumenti facciano parte solo di un progetto di bilancio ancora da verificare e confrontare. «Quello che ci tengo a sottolineare – ha concluso Marinelli – è che vogliamo lavorare per destinare la tassa di soggiorno a interventi sul decoro urbano e sul patrimonio culturale della città, cercando contemporaneamente di trovare un accordo con le parti coinvolte e gli operatori del settore».

18-20 marzo 2015

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Operatori

Rcl Cruises potenzia la flotta: «Obiettivo qualità»

Entro il 2020 attese nove unità. Nel 2015 si auspica una crescita del 40%

testi di ISABELLA CATTONI

GENOVA - Rcl Cruises marcia spedita verso l’estate, forte di una flotta in continua evoluzione. «Allure, la nave più grande del mondo - conferma il direttore generale Italia, Gianni Rotondo (nella foto) - dal 21 maggio a ottobre effettuerà crociere alla volta di Francia e Spagna partendo da Civitavecchia. Si tratta di una nave unica, con venti diversi ristoranti di cui 12 compresi nella quota base e la possibilità di optare per il “my time dining” o per il “dynamic dining”». Proprio sulla grande offerta di servizi e opportunità d’ultima generazione fa perno la promozione di Royal Caribbean, che punta sulla varietà della flotta del gruppo per accontentare diverse tipologie di clienti. «Nel 2015 operiamo da Civitavecchia e da Venezia, due scali che ci consentono di presidiare al meglio il Mediterraneo. Inoltre, continuiamo a offrire crociere nel Nord Europa e ai Caraibi, tradizionale punto forte della nostra proposta con nove porti di imbarco e 50 diversi itinerari». Nel 2014 l’utile del gruppo è aumentato del 40% rispetto all’anno precedente e l’obiettivo per quest’anno è quello di incrementare di un ulteriore 40%

Tecnologia all’avanguardia

GENOVA - La tecnologia occupa un ruolo di primo piano all’interno degli investimenti del gruppo: basti pensare che Quantum of the Seas e Anthem of the Seas rappresentano l’evoluzione delle “smart ships”, con facilitazioni che vanno dallo smart check in allo smart connect, resi possibili grazie a una tecnologia di ultima generazione che prevede l’utilizzo di braccialetto elettronico e tablet per velocizzare ogni procedura. «Tecnologia all’avanguardia anche nel Bionic bar – aggiunge Rotondo -, un progetto ideato da una società italiana, la Makr Shakr rappresentata da Alessandro Incisa, che ha realizzato un bar virtuale all’interno del quale il cliente compone e ordina il cocktail preferito su un tablet, lasciandone poi la realizzazione a un robot. Il primo Bionic bar, disponibile a bordo di Quantum of the Seas ma presto riproducibile su altre unità della flotta, ha richiesto un investimento di circa un milione di dollari.

i numeri, anche quanto a passeggeri e fatturato. «Nel 2014 abbiamo movimentato un milione 100 mila ospiti in Italia; le prospettive sono buone: ormai sia Royal Caribbean sia Celebrity Cruises sono due marchi affermati sul nostro mer-

La programmazione si arricchisce con l’inserimento dell’Indonesia

Markando in viaggio dall’Asia all’Oceania

PADOVA – Markando, il brand lungo raggio di Th Resorts, aggiunge all’Oriente anche l’Australia e le isole del Pacifico. Il nuovo to mantiene quindi il focus sul long haul con l’inserimento anche dell’Indonesia, che completa il quadro dell’area asiatica. Le new entry proposte da Markando rientrano nel piano di sviluppo presentato alla fine dello scorso anno; le nuove destinazioni sono prenotabili dall’inizio di marzo tramite un booking dedicato che si avvale della collaborazione di un team molto esperto sulle mete e i luoghi da scoprire nell’Oceania. In contemporanea con l’apertura delle nuove destinazioni viene presentato anche il Markando Travel Book Primavera/Estate 2015 - in distribuzione in agenzia di viaggio -: un formato pocket e una grafica accattivante per una pubblicazione che si posiziona a metà tra un magazine e un catalogo, all’interno del quale sono presenti quaranta differenti esperienze in giro tra Oriente e Oceania. Le esperienze presentate nell’edizione primavera estate sono organizzate in sezioni (Beginner, Skilled, Move, Care, Taste, Sunlover). «Stiamo rispettando le tappe di sviluppo che ci eravamo prefissati, grazie anche alla fiducia di quelle agenzie che da subito ci hanno affidato i loro clienti, consentendoci di lavorare su pratiche importanti. L’ampliamento dell’offerta di prodotto ci porta verso nuovi target di clientela e sfide sempre più ambiziose, che stiamo affrontando con grande impegno» commenta il direttore commerciale Stefano Maria Simei (nella foto).

cato e cresce anche la consapevolezza della differenza di servizio e possibilità offerte rispetto ai competitor». Attualmente le prenotazioni sono in crescita del 40% rispetto al medesimo periodo dell’anno precedente, grazie anche alle promozioni per incentivare l’advance boo-

king: «Un bel risultato, specie tenendo conto del miglioramento della redditività, che fa ben sperare per il futuro». Un futuro che vede sette navi attualmente in costruzione più due ordinate da qui al 2020 per un investimento complessivo del valore di 5-6 miliardi di dollari.

Intensificate le proposte sulla Sardegna

Sardinia 360 amplia l’offerta alla Corsica

Marco Bongiovanni

GENOVA - (i.c.) Terzo giro di boa per Sardinia 360, l’operatore specializzato sulla Sardegna e ora anche sulla Corsica nato dallo stesso gruppo di Baja Hotels, marchi gestiti dalla società Baja Hotels Travel Management. «L’idea alla base della creazione del tour operator si è rivelata vincente – spiega Marco Bongiovanni, amministratore delegato di Baja Hotels Travel Management -: la creazione di un pacchetto completo di volo, trasferimento e soggiorno ha riscosso il plauso delle agenzie e ci ha consentito di registrare nel solo mese di gennaio 2015 un aumento delle vendite del 50% rispetto al corrispondente periodo del 2014». Bongiovanni alza il tiro: «Quest’anno – spiega –, conclusa la fase di start-up, vorrei triplicare i numeri del 2013. Abbiamo affinato l’offerta, che fa perno su un’ampia selezione di strutture (circa cento) in Sardegna suddivise in base al target – famiglia o coppia – al quale meglio si indirizzano. Proponiamo anche differenti livelli di prezzo, sempre nel rispetto della massima qualità verificata costantemente sul campo: l’opzione “Super Saving” garantisce la spesa più contenuta; la “Smart Buying” prevede un’offerta di fascia media; la “Dreaming Holiday” raggruppa le strutture di livello top». Nel 2015 si aggiunge anche la Corsica, con una trentina di prodotti molto competitivi fra hotel e residence. «Per sostenere la crescita del gruppo, miriamo anche ai mercati stranieri e stiamo mettendo a punto all’interno del nostro sito un catalogo sfogliabile online. Il nostro valore aggiunto risiede nella specializzazione e nell’ampiezza dell’offerta, forte sia di proposte realmente all inclusive sia di prodotti super classici. Siamo in grado di personalizzare qualsiasi vacanza, garantendo voli da tutti gli aeroporti e passaggi nave alle migliori tariffe disponibili. Conosciamo perfettamente quel che proponiamo, potendo sfruttare fra l’altro tutte le sinergie in essere con la catena dei Baja Hotels». Il valore della consulenza resta fondamentale: «Lavoriamo con un centinaio di agenzie di viaggio “fedeli”, ma questo numero è in via di incremento grazie al potenziamento del nostro reparto commerciale e alla realizzazione di iniziative mirate per promuoverci sui punti vendita».

L’operatore presenta sia pacchetti in allotment sia un prodotto tailor made

Volonline alleato delle agenzie

testi di NICOLETTA SOMMA

MILANO - Ritornare alle origini del tour operating, con un concetto di servizio, di consulenza e di orientamento al mercato. Garantire marginalità, non dell’8, ma del 15%. Nato come consolidatore di biglietteria aerea e poi evolutosi in tour operator cinque anni fa, Volonline ha deciso di presentarsi forte dei risultati raggiunti: 25 milioni di euro di fatturato, 21 addetti e circa 200 agenzie già fidelizzate tra Triveneto e Lombardia, cui si aggiungono Toscana e Lazio, su cui si sta lavorando. Frutto dell’iniziativa imprenditoriale di Luigi Deli (nella foto), Volonline vuole rappresentare uno strumento per migliorare la redditività dell’agente di viaggio, «che sia con un solo volo, un singolo albergo o un pacchetto finito», dice l’ad Luigi Deli. A dispetto di un nome che può trarre in inganno (e che dalla galassia online mutua i concetti di convenienza e flessibilità) il to ha, infatti, come suo cliente l’adv, nei confronti del quale si pone come consulente. L’offerta si divide in due linee: i pacchetti in allotment e il prodotto tailor made. Il tutto è reso possibile da un dna come consolidatore di biglietteria aerea, da contratti con le principali banche letto e da un continuo lavoro di benchmark sui fornitori di servizi, effettuato da un booking interno altamente preparato. «Il nostro meccanismo di vendita - afferma Deli - si basa sulla disponibilità

Il folder per l’estate

25 mln € Fatturato 2014

dell’operatore

200

Adv fidelizzate in Triveneto e Lombardia

reale, su risposte in massimo 24 ore e su pratiche al netto. Salvo i prodotti con posti bloccati (cioè i pacchetti in allotment), nel momento in cui l’agenzia chiede un pre-

MILANO - Novità per l’estate un folder: si spazia dal Mediterraneo al lungo raggio, con proposte per giovani e famiglie (Malta, Grecia, Tunisia, Formentera, Turchia), tour e fly&drive (Sudafrica, States, Australia, Giappone), partenze a date fisse (Cuba, Repubblica Dominicana e oceano Indiano). Non mancano Brasile e Thailandia. Volato di linea, con 4 mila posti in vuoto-pieno (con release a 60 giorni senza penale), nessuna quota di iscrizione (che l’agente può definire in autonomia), tasse escluse e assicurazione medico-bagaglio inclusa (con massimale di 30 mila euro sul lungo raggio e di 15 mila sull’Europa). La commissione su questo flyer è del 15% dalla prima pratica.

ventivo noi facciamo un prezzo, comprensivo di tutto: nessun adeguamento carburante o valutario. Come? Siamo assicurati contro l’oscillazione del cambio». Se si vende al netto, «è l’agenzia che decide quale commissione applicare al cliente». Un salto culturale per alcune adv, dice il manager. Nelle scelte di collaborazione con la distribuzione, infatti, il criterio seguito non sarà quantitativo: «Preferiamo un rapporto stretto e consolidato con alcune adv, in un cammino fatto di crescita e di redditività».

18-20 marzo 2015

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Trasporti

Always Getting Better atto secondo: ascolto e trasparenza per i clienti, tecnologia al top per la low cost che punta ai cento milioni di pax di MARIELLA CATTANEO

LONDRA – Ascolto. Trasparenza. Servizi al top. In altre parole “Always Getting Better”. Ryanair celebra i suoi primi 30 anni a Londra dando maggiore spessore al cambio di rotta nell’approccio al volo: «Avessi saputo quanto successo avrebbe riscosso la filosofia Agb, sarei stato più gentile nei confronti dei nostri passeggeri molti anni fa». Michael O’Leary, ceo di Ryanair, come al solito non usa mezzi termini per chiarire il concetto: «Il 2014-15 ha segnato l’inizio del percorso di miglioramento dell’esperienza passeggeri. Attraverso l’introduzione del posto assegnato, del secondo bagaglio a mano, della nuova app, del nuovo sito e con i servizi dedicati Family Extra e Business Plus. Oltre alle nuove rotte e agli aeroporti serviti con operativi migliori e un maggior numero di frequenze. Abbiamo trasportato oltre 90 milioni di passeggeri e quest’anno supereremo i cento, da 72 basi in Europa». Ecco allora il varo della Customer Charter, una Carta dei passeggeri che sintetizza in otto promesse, nero su bianco, il

Ryanair ricomincia dai servizi al passeggero nuovomani

“manifesto” di Ryanair: «Questa è la nostra stella polare, il nostro punto di riferimento, ciò che descrive la compagnia dentro e fuori - afferma Kenny Jacobs, chief marketing officer di Ryanair -. Vo g l i a m o continuare ad offrire le tariffe più

basse, ma anche il più ampio network di destinazioni, le migliori performance in termini di puntualità e affidabilità e la migliore proposta di servizi». Ora la seconda parte del programma Always Getting Better, che fa perno «su quelle tariffe a basso costo che non cambieranno», prevede una serie di innovazioni, già a partire da questo

“ Quest’anno supereremo i cento milioni di passeggeri da 72 basi in Europa ” Michael O’Leary

Positivo il 2014 del mercato italiano, mentre aumenta l’attesa per i nuovi aeromobili

Finnair cresce sul long haul e attende l’A350

MILANO - (ma.c.) Finnair archivia in positivo il 2014 sul mercato italiano: «L’anno appena chiuso ha registrato un incremento del 15% in termini di fatturato e passeggeri - dichiara Paolo Zampieri, country manager Italia di Finnair (nella foto) -: risultato supportato dal buon riscontro sulle rotte asiatiche in prosecuzione dall’Italia e non necessariamente attraverso promozioni, ma grazie ad una ormai consolidata competitività». E per l’anno in corso l’obiettivo è quello di «far funzionare a dovere i nuovi stagionali su Napoli e Catania, consolidare le tratte da Milano e Roma e aggiungere capacità da Venezia e Pisa. In generale confidiamo su dati economici positivi per il mercato italiano». Meno brillante il risultato finanziario a livello globale «che malgrado il processo di riduzione dei costi, nel 2014 ha visto una perdita maggiore rispetto al 2013». Finnair guarda però con fiducia all’anno in corso che la vedrà protagonista sulla scena europea, prima compagnia aerea in Europa a mettere in servizio i nuovi Airbus A350 sulle rotte lungo raggio: «In ottobre entreranno in flotta i primi A350 e contemporaneamente usciranno i primi A340. Le rotte prescelte sono quelle per Pechino, Shanghai e Bangkok; a seguire Singapore e Hong Kong. Entro il 2017 saranno 11 gli A350 in flotta, mentre in ordine ce ne sono ulte-

A350 XWB in ordine, prima consegna nel 2015

+15%

Crescita sul mercato italiano

riori otto entro il 2020». Una flotta giovane e omogenea che porterà Finnair «ad un’ulteriore riduzione dei costi di circa il 25-30%». Tornando al traffico beyond Helsinki «che continua a rappresentare un’elevata componente anche sul mercato italiano, è tornata a crescere la domanda sul Giappone che sta riacquistando un ruolo di primo piano come destinazione. La nostra jv con British e Jal costituisce un plus non indifferente sia in termini di tariffe combinabili sia per la copertura sulla rete domestica del vettore giapponese». Buono il riscontro sulle altre destinazioni asiatiche «in particolare Phuket, servito nella winter season con tre frequenze a settimana e Krabi, con due, che spero saranno riproposte nella stagione 2015-16, magari con un numero maggiore di collegamenti». Qualità del prodotto e servizi sempre in primo piano, tra le ultime novità Finnair c’è l’introduzione lo scorso autunno dell’economy comfort sui voli lungo raggio: «Nella parte anteriore della cabina di economy i sedili offrono fino a 13 centimentri di spazio in più per le gambe, poggiatesta più confortevoli, cuffie di alta qualità (con eliminazione del rumore) e amenity kit». E la nuova premium lounge all’aeroporto di Helsinki che completa quella dell’area nonSchengen, con suite private con doccia e di una sauna finlandese.

LE PROMESSE 3 Always Getting Better: il modo in cui promettiamo di fare le cose 3Tariffe più basse 3Migliore scelta di destinazioni 3Dare sempre priorità alla sicurezza 3Rendere il viaggio un’esperienza piacevole 3Essere sempre la compagnia aerea più affidabile d’Europa 3Essere trasparenti e rendere semplice il viaggio 3Innovare per rendere il viaggio entusiasmante

mese di marzo: rinnovo degli interni degli aeromobili già in flotta e delle uniformi degli equipaggi; tariffe più basse per il check-in in aeroporto (da 70 a 40 euro), per le mancate partenze e una nuova opzione per cancellare un volo (15 euro a tratta, entro le 24 ore dalla prenotazione, dal prossimo maggio). Novità assoluta il servizio che consente il confronto delle tariffe aeree in tempo reale sul sito Ryanair (da giugno). E ancora, nuovo prodotto di assicurazione di viaggio che sostituirà quello attuale da menù a tendina; nuova opzione “hold the fare”, al costo di 5 euro per tenere in sospeso una tariffa per 24 ore (da giugno). Un nuovo menù di bordo, con più scelta di

pasti salutari e servizio di pre-ordinazione della colazione calda su alcune rotte chiave. Le nuove poltrone, con più spazio per le gambe e nuovi interni Boeing “Sky” Interiors (più immagini delle destinazioni, prevalenza del colore blu rispetto al giallo, il sistema di luci che si adatta al giorno e alla notte, già a partire da questo marzo). Una nuova native app per iOS e Android, più veloce e funzionale (dal prossimo aprile), homepage migliorata sul sito Ryanair.com e servizio di registrazione del cliente “My Ryanair” potenziato. L’attenzione al mobile è inevitabile visto che «solo nel Regno Unito oltre il 52% delle visite al sito arrivano da dispositivi mobili».

Incremento dell’11% del fatturato che supera i 20 milioni di euro

Ferrovie tedesche e austriache in accelerata

VERONA - Ferrovie tedesche (Db) e austriache (Öbb) viaggiano a gran velocità e chiudono il 2014 con un fatturato di oltre 20 milioni di euro, pari a +11% rispetto al 2013, per un totale di oltre un milione di passeggeri trasportati da e per la Germania ovvero il doppio rispetto al 2010 quando i passeggeri erano stati circa 380 mila. «Siamo molto felici di questa crescita costante dell’azienda, quella che cinque anni fa sembrava essere solo una sfida molto difficile oggi si dimostra essere diventata realtà – ha dichiarato Marco Kampp, amministratore delegato di DB Bahn Italia Srl . Eravamo pionieri, ma ora possiamo con orgoglio affermare di essere tra i maggiori operatori ferroviari del nord–est italiano, e sono molti i progetti già in cantiere per continuare ad operare con successo in Italia». Db Bahn Italia insieme con i suoi partner Öbb e TreNord hanno iniziato ad operare in Italia nel 2010, hanno rotto il monopolio del trasporto ferroviario e si sono integrati sul territorio generando lavoro ad un indotto che annovera circa 150 persone. In questo quinquennio è stata definita la collaborazione con Trenitalia, diventato sales partner dell’azienda austro-tedesca e sono stati realizzati numerosi accordi con enti locali ed aziende private iniziative molto apprezzate dai passeggeri, i veri fruitori delle scelte aziendali.

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18-20 marzo 2015

Resort 5 stelle lusso sull’Isola delle Rose

Jw Marriott apre i battenti a Venezia di NICOLETTA SOMMA

Alberghi VENEZIA - Mette un piede in Italia, ma punta all’Europa. E’ il caso del brand Jw di casa Mariott International, che debutta nel nostro Paese il 19 marzo con il Jw Marriott Venice Resort & Spa, 5 stelle deluxe con 266 tra camere e suite (tra le quali una villa di 220 mq e 15 stanze con piscina privata). Realizzato in collaborazione con lo studio italiano di architetti Matteo Thun & Partners, sorge nella laguna di San Marco sull’Isola delle Rose (o Sacca Sessola, di proprietà di Aareal Bank) ed è raggiungibile con un transfer messo a disposizione dall’hotel stesso (gratuito e della durata di 15 minuti). «L’idea – spiega Cristiano Cabutti, director of sales & marketing dell’albergo – è espandere il brand Jw in Europa attraverso il debutto del Jw Venice. Con le ultime aperture del marchio, come Cuzco, Cabo San Lucas, ci si sta orientando su destinazioni leisure, sebbene in effetti il primo Jw sia stato a Washington, chiaramente a vocazione più business, come omaggio al fondatore della catena da parte del figlio». Oltre al capoluogo veneto, è previsto entro inizio estate un altro Jw, a

Bodrum. Ma l’espansione riguarderà nuove strutture o restyling di esistenti? «Non c’è un orientamento specifico e dipende anche dal mercato di riferimento: si può trattare di nuovi alberghi, come in Asia, dove si assiste a un fermento di aperture, o di riconversioni, in bacini più “conservatori”, come il Vecchio Continente e dove gli spazi sono comunque limitati». Il Jw Marriott Venice Resort & Spa è «il primo albergo in gestione diretta in Italia». Oltre a 4 ristoranti, 5 bar e una Spa da 1.750 mq, la struttura «offrirà attività nautiche, classi di cucina, kids club con programma di intrattenimento giornaliero per i piccoli dai 4 ai 12 anni». I bacini che si pensa di catturare sono in primis l’americano, poi l’europeo (Inghilterra, Germania, Francia), l’asiatico (non solo cinesi, ma malesiani, coreani) e il mediorientale. I russi sono secondo il manager «da tenere sott’occhio». E il mercato italiano? «Pensiamo sarà presente nei weekend e in occasione delle festività e può essere d’impatto per il Mice: abbiamo 14 sale meeting e, volendo, per una convention si può prendere l’albergo in esclusiva».

NH Hotels avanza con il brand Collection

Forte dei risultati in netta ripresa del 2014, il gruppo guarda al futuro nell’ottica della crescita di CAMILLA MADERNA

MILANO – Cinque i punti fermi della strategia NH Hotels 2015: «Prodotto, servizio, esperienza, produzione e nuove aperture». Il primo input è affinare la gamma degli otto Hotel Collection, lanciata nel 2014. «Si tratta di un progetto di cinque anni, alla base dei quali ci sono importanti investimenti a partire dai “servizi basic” - afferma Josè Maria Basterrechea, ad di NH Italia l’obiettivo al quale puntiamo riguarda la qualità dell’offerta, che è davvero decollata e continua a migliorare in questa direzione. Di conseguenza ora concentriamo le nostre risorse per spingere il brand, in particolare attraverso una campagna b2c». Il gruppo spagnolo conferma la propria fiducia nel mercato italiano anche attraverso i tre nuovi ingressi del 2014, di cui due del brand Collection, ovvero Palazzo Bar-

In arrivo le App

Dom Pedro: nuovo sito internet LISBONA – (m.t.) Dom Pedro Palace Hotel Group, società alberghiera di proprietà italiana, ma basata in Portogallo con sei strutture e una in Brasile, lancia il nuovo website. «L’esigenza di essere sempre più vicini ai nostri clienti ci ha spinti a rivedere il nostro sito da cui trarre informazioni ed effettuare prenotazioni nelle strutture a Lisbona, in Algarve, Madeira e Fortaleza» fanno sapere dall’ufficio marketing. Con un design più attraente e un’architettura semplice ed intuitiva, questo spazio nella rete offre nuovi contenuti che rendono molto più semplice il consultare le possibilità di prenotazione, e le condizioni di alloggio in ognuna dell strutture del gruppo. Presto saranno lanciate anche le Dom Pedro “apps” in linguaggio sia iOS che Android.

rocci a Venezia e Piazza Carlina a Torino, oltre alla struttura di Parma «del resto anche se gli indicatori attuali registrano una ripresa, come dimostra il +6% di revPar del 2014, abbiamo continuato ad investire in Italia anche durante il periodo di maggiore crisi, per un ammontare di circa 150 milioni di euro negli ultimi sette, otto anni». Nuove piazze nei progetti a medio termine firmati NH Hotel, «infatti apriremo una

struttura a Trento e sono allo studio altri possibili sviluppi su Milano e Roma». Il canale trade veicola il 50% della commercializzazione del prodotto «in particolare per quanto riguarda il Mice, che conta sul business Italia per il 25%, stiamo rivedendo una proposta completa, in modo tale da semplificare la proposta dell’offerta rendendo però il più possibile completo il servizio, in questo senso concentriamo la strategia

“investire, In Italia abbiamo continuato ad anche durante la crisi ” Josè Maria Basterrechea

sulla nostra tecnologia». Uno sguardo alle cifre di chiusura del 2014 mostra un miglioramento del risultato netto pari al 76% nel primo anno di attuazione del suo piano: l’ultima riga di bilancio indica infatti perdite contenute a 9,6 milioni di euro rispetto ai 39,9 milioni dell’esercizio precedente. I ricavi ricorrenti sono cresciuti di 12 milioni e mezzo mentre l’ebitda ha registrato un +2,5% con 126 milioni 200 mila euro. Nel secondo semestre l’attività alberghiera ha segnato un aumento della tariffa media e del revPar, che in generale nel 2014 sono cresciuti rispettivamente dell’1,7% e del 3,6% il revPar.

Marchio Hilton

Debutto europeo per Curio

MILANO - Hilton Worldwide ha siglato nuovi accordi per includere i primi due hotel europei nel brand Curio - A Collection by Hilton. Si tratta del Reichshof Hamburg e del Rumeli Han Istanbul, che hanno alle spalle una storia secolare e sono considerati dei punti di riferimento nelle città in cui si trovano. Un’importante opera di rinnovamento è in corso nei due hotel che apriranno nel 2015 e nel 2017. Lanciato a giugno 2014, Curio propone una gamma di hotel di lusso indipendenti che hanno l’opportunità di affiancare un partner come Hilton pur mantenendo la propria identità e il fascino dei luoghi in cui si trovano. Negli Usa gli hotel che fanno già parte del marchio Curio si trovano a Las Vegas, Dallas e in Florida.

La pubblicazione realizzata in occasione di Expo raccoglie 47 dimore, nove Routes du Bonheur e 150 esperienze di viaggio

Relais & Chateaux lancia “Taste of Italy”

testi di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Si chiama “Taste of Italy”, il nuovo progetto editoriale realizzato da Relais & Chateaux in occasione di Expo 2015. «Un omaggio all’Italia e a chi la ama come noi - afferma Vincenzo Bianconi, presidente della delegazione italiana di Relais & Chateaux -. La cucina, al centro dell’idea Relais & Chateaux, sin dal momento della sua nas cita 60 anni fa, oggi più che m a i i n -

fluenza il mondo in termini di salute, sostenibilità ed economia: così è nato il progetto di dare un contributo a Expo con Taste of Italy. L’esaltazione dei valori profondi di un’Italia fatta di piccoli luoghi e produttori eccezionali che ben rispecchiano la realtà di Relais & Chateaux. Raccontiamo una storia diversa fatta di passioni e generazioni, di ricerca senza tregua dell’eccellenza, che significa il bello, il buono e il giusto. Ed è questo ciò che fa la differenza tra noi e gli altri». In numeri, la pubblicazione raccoglie 47 dimore uniche, 45 destinazioni, nove Routes du Bonheur e più di 150

esperienze di viaggio oltre ai migliori indirizzi enogastronomici selezionati dagli chef. Prima dell’apertura di Expo sarà inoltre lanciata una nuova app “Taste of Italy” «che renderà più semplice viaggiare e scoprire luoghi speciali». Speciali come le nuove 36 Dimore entrate nel gruppo lo scorso novembre, e le ultime 15 a gennaio, per un totale di 540 case. Quattro le new entry italiane: il ristorante Agli Amici,Villa Franceschi, Auener Hof e il Ristorante Il Pagliaccio. «Non esiste un progetto di sviluppo economico senza una base etica importante. E questo messaggio sarà più forte e intenso dopo Expo, che sarà un momento di ulteriore ispirazione per noi che siamo ar-

“e aUnchiomaggio all’Italia la ama come noi ” Vincenzo Bianconi

Oltre il soggiorno: ecco l’Art de Vivre

MILANO – E’ lo stesso presidente internazionale Philippe Gombert a sottolineare l’impegno del gruppo che porta la vocazione originale per la ricerca della qualità e del benessere per gli ospiti ad un livello superiore. Impegno sintetizzato in un manifesto articolato in 20 impegni concreti nei confronti del pianeta e dell’umanità per contribuire a «rendere il mondo migliore attraverso la cucina e l’ospitalità». Tre i capisaldi sui cui si fonda l’impegno: proteggere e valorizzare le tradizioni culinarie di tutto il mondo; condividere la passione per le cose buone e belle della vita, e trasmetterla alle nuove generazioni; essere promotori attivi di un mondo più umano. Celebrando i valori della tavola e dell’ospitalità, Relais & Châteaux ambisce a sensibilizzare l’opinione pubblica affinché l’Art de Vivre venga elevata al rango di “Decima arte”».

tigiani dell’ospitalità e della cucina. Il termine “artigiani” racchiude in sè passione e sacrificio, sofferenza e gioia: tutto allineato ai nostri valori più profondi che caratterizzano quello che facciamo per lavoro, che nel quotidiano si traduce nella ricerca continua del bello del buono e del giusto». Intanto, «nonostante i venti di crisi degli ultimi anni, Relais & Chateaux ha potuto contare su una

fascia di clientela che sente decisamente meno l’altalenarsi della crisi economica. A ciò si aggiunge il fatto che il modo di viaggiare fuori dagli schemi, oggi così trendy, per noi è sempre stato la norma. Una parte significativa dei nostri ospiti sono repeater, che continuano a viaggiare R&C e soltanto R&C. Per quest’anno ci attendiamo dal mercato italiano un incremento del 10%».

18-20 marzo 2015

Quotidiano www.travelquotidiano.com

Mondo

I visitatori tedeschi fanno ritorno in Italia; prosegue l’effetto positivo operato dai mercati di Asia e Sudamerica

10,3 mln Arrivi dalla Germania

BERLINO - I visitatori tedeschi in Italia sono aumentati di un abbondante 5%nel 2014: la conferma arriva dall’Itb di Berlino, con i dati di Drv, l’associazione del trade tedesco. In tutto abbiamo avuto 10 milioni 300 mila arrivi dalla Germania secondo Enit ancora un milione in meno rispetto al 2009 - e incassi per 7 miliardi di euro. Intanto le agenzie tedesche festeggiano: +3% nel 2014 le vendite di leisure organizzato, quarto anno filato di crescita e fatturato a 23 miliardi di euro, su un totale di 65 miliardi che i tedeschi spendono in vacanza all’estero. Anche meglio è andata ai tour operator, +4% il fatturato fino a 26,3 miliardi, oltre ogni previsione. I croceristi tedeschi sono ormai 1,8 milioni, +5% in un anno, ma hanno speso il 7% in più: 2,7 miliardi. La tendenza positiva sull’Italia dovrebbe tenere quest’anno - nelle agenzie il leisure vende il 5% in più da gennaio - anche grazie all’Expo. E de-

10.000 Espositori

Dall’Itb di Berlino un messaggio di fiducia

in Italia nel 2014

testi di MARINA FIRRAO

Expo Previsti effetti positivi

sui flussi dalla Germania

a Itb 2015

Dopo il calo di arrivi del 2014, incrementati i collegamenti aerei dalla Penisola

Cipro punta al +50% di italiani

testi di STEFANO GIANUARIO

NICOSIA - Un dispiegamento massiccio di nuovi collegamenti aerei per raddoppiare i visitatori dall’Italia. Cipro cala i carichi pesanti e per la stagione estiva punta dritto al mercato tricolore. «Nel corso del 2014 abbiamo subito un calo di arrivi proprio a causa della mancanza di voli, con l'interruzione dei collegamenti di Ryanair e le difficoltà della nostra compagnia di bandiera, Cyprus Airways precisa il direttore generale di Visit Cipro, Marios Hannides -; per quest’anno intendiamo recuperare volumi importanti, e incrementare del 50% gli ospiti italiani». L’asticella è fissata a quota 25 mila connazionali sull’isola per il 2015 anche se nelle mire più ottimistiche vi sono i numeri del 2013, quando gli italiani a Cipro raggiunsero quota 32 mila. A partire da fine marzo Aegean Airlines riprenderà i collegamenti diretti tra Malpensa e Larnaka: al fianco del vettore greco dall’hub lombardo volerà anche easyJet, mentre Ryanair volerà da Roma Ciampino su Pafos e Vueling da Fiumicino su Larnaka. A questi voli si aggiungono i voli con scalo ad Atene di Aegean e con scalo a Vienna

Olga Mazzoni con Marios Hannides

Schedule voli estivi Aegean Airlines Mxp – Larnaka 19,20 – 23,50 Larnaka – Mxp 15,50 – 18,35

(lun dom) (lun dom)

easyJet Mxp – Larnaka Larnaka – Mxp

06,10 – 10,40 11,15 – 14,05

(mer dom) (mer dom)

Ryanair Cia – Pafos Pafos – Cia

06,30 – 10,25 10,50 – 13,05

(lun ven) (lun ven)

Vueling Fco – Larnaka Fco – Larnaka Larnaka – Fco Larnaka – Fco

21,05 01,10 23,10 – 03,15 02,10 – 04,30 04,15 – 06,35

(lun) (ven) (mar) (sab)

serviti da Austrian Airlines. «Puntiamo sull’Italia perché crediamo nella vicinanza delle nostre culture e nell’attrattiva dei molti punti di forza del nostro Paese sul turista italiano, dalla storia, alle bellezze naturali, passando per mare e cultura». La strategia dell’ente ha infatti subito un cambiamento all’inizio del 2015. Il mercato russo, da anni stabilmente al secondo posto nella classifica degli arrivi, ha fatto registrare già un sensibile calo delle prenotazioni, a causa delle problematiche del Paese e del deprezzamento del rublo. «Oltre al mercato britannico, in cima ai nostri arrivi, gli sforzi di Cipro per quest’anno si concentreranno su Italia e Germania», precisa il direttore generale per poi lanciare l’invito alla filiera turistica tricolore. «Collaboriamo già con molti to e siamo aperti al dialogo, sappiamo bene che in molti lo scorso anno si sono lamentati della mancanza di voli ma, per il 2015, riteniamo non sia tardi per recuperare: con il volato di linea e le offerte delle low cost, le possibilità si moltiplicano, anche per gli operatori che offrono solo servizi a terra e possono creare pacchetti».

In adv i delusi del web

BERLINO - Dalla convention e nel Technology day di Itb tendenze e innovazione che di nuovo cambiano tutto. Ritorno in agenzia Berlino conferma. Il cliente deluso dal web vuole più garanzie e consulenza, stanco di perdere tempo online e spesso denaro. Drone-marketing Il micro-elicottero con videocamera fa vedere ogni luogo a volo d’uccello, ultimo grido nel destination marketing. Splendidi i video di Dubai e di Londra e quelli di Digimedia. L'era delle app Le nuove app(licazioni) per lo smartphone servono anche alle adv tradizionali per assistere i loro clienti in tempo reale e personalizzare il loro viaggio. All’Itb le novità di Digital Trip, RATIOSoftware e Peakwork e quelle per i pagamenti protetti da mobile. Sharing travel L’effetto dirompente di Airbnb, Wildcats o 9flats e simili cambia il consumo. L’industria dovrà accettare il confronto, perché sono qui per restare. Lusso sostenibile Il cliente al top si concede sempre più il lusso di una coscienza più leggera, scegliendo strutture eco e socialmente virtuose. Da qui il primo World Legacy Award di Itb, con National Geographic.

pone a favore la nuova offerta di voli tra Germania e Italia: con il codesharing Alitalia-Airberlin, le nuove linee dei low cost e di Lufthansa, Germanwings e Vueling. Nel resto del mondo malgrado ogni turbolenza Ipk stima che quest’anno i viaggi all’estero aumenteranno di un altro 4,7% (come nel 2014) di nuovo trainati da Asia e Sudamerica. Si è parlato anche dell’euro debole, che rende più competitiva l’Europa ma frena l’out-

going verso gli Usa. Ciò detto la massima fiera internazionale del turismo - oltre 10 mila espositori di quasi 190 Paesi, 100 mila visitatori professionali su 26 padiglioni di Berlin Messe - è la scena di punta del nuovo che avanza, dove si fanno gli affari che contano: oltre 6,5 miliardi di euro il business sviluppato nel 2014 e stavolta ancora di più. E conferma che l’unica costante certa ormai resta il cambiamento.

Nuovo portale che si propone di sostenere il lavoro del trade

Dall’Australia i “Virtual Journeys” nel Northern Territory

DARWIN - (s.g.) Una prima esclusiva per l’Italia, prima di fare il giro degli altri grandi mercati europei. Il Northern Territory dell’Australia sceglie la Penisola per presentare il nuovo portale “Virtual Journeys”, una piattaforma che permetterà “di visitare l’Australia senza lasciare l’ufficio”. Un portale pensato per dare un supporto al trade, che raccoglie 120 video girati in soggettiva delle diverse località del territorio. «Abbiamo lavorato circa quattro mesi a quella che possiamo definire una brochure digitale – spiega Adam Coward (nella foto), executive director marketing & communications -, non finalizzata all’acquisto ma pensata per conoscere al meglio le possibilità del proprio viaggio». Sul sito sarà possibile costruire un itinerario dettagliato, inserendo tutte le bellezze e i luoghi celebri del Northern Territory, da Alice Springs ad Ayers Rock. «La nostra idea è quella di crescere anche su nuovi segmenti di mercato, le nicchie speciali, come gli appassionati di pesca o di cicloturismo». Nell’ultimo anno il Northern Territory ha raggiunto 280 mila visitatori totali, incrementando dell’8% i risultati della stagione precedente. L’Italia si colloca stabilmente al 4° posto, con circa 12 mila turisti. I viaggiatori dall’Europa rappresentano il 62% dello share: oltre al segmento “romance”, che raggruppa non solo i viaggi di nozze ma tutti i viaggi di coppia, vi sono molti “premium travellers” e giovani e giovanissimi che sfruttano i working holiday visa per lavorare e studiare in Australia.

18-20 marzo 2015

SPECIALE a cura della redazione

Paesi nordici

Svezia

«Abbiamo chiuso il 2014 con un +0,5% di arrivi dall’Italia - spiega Karin Melin, pr manager di VisitSweden-. Avevamo sperato in un aumento più alto visto il trend positivo fino a luglio, ma l’autunno ha segnato un calo. Intanto il 2015 si è aperto con un +3,5% in gennaio rispetto allo stesso mese 2014 e speriamo in una crescita del 5-10% rispetto al 2014, grazie anche al fatto che Stoccolma sarà per la prima volta porto d’imbarco di Costa Crociere. Dal 16 maggio al 22 agosto, Costa Luminosa salperà infatti tutte le settimane da Stoccolma, con una sosta di due giorni. E proprio con Costa e Stockholm Cruise Network abbiamo organizzato un roadshow a Roma, Venezia, Brescia, Cagliari, Catania e che ha coinvolto circa 500 agenti di viaggio per lanciare la novità. Sempre per gli adv è in offerta un pacchetto individuale per due persone a 70 euro a notte, per scoprire Stoccolma: inclusi pernottamento, Stockholm card, sightseeing, transfer con treno e pullman a/r aeroporto di Arlanda».

Norvegia

«Le statistiche su tutti i tipi di pernottamento degli italiani in Norvegia (hotel, campeggi, case vacanza e ostelli) segnano un +16% su base annua e i dati relativi solo ai pernottamenti in hotel registrano un +19% - spiega Elisabeth Ones, direttore turismo di Innovasjon Norge -. I dati che si riferiscono ai mesi di bassa stagione segnalano anche il cambiamento di approccio nelle abitudini degli italiani, che scelgono la Norvegia anche al di fuori dei mesi estivi». Che l’interesse verso la Norvegia sia in costante aumento è confermato anche dai dati del sito ufficiale www.visitnorway.com che ha registrato un incremento di nuovi utenti del 69,7%. «Puntiamo anche sui social media e i nostri canali riscontrano un crescente successo dopo l’apertura dell’account ufficiale su Instagram e Google+. Abbiamo su Twitter più di mille 300 follower e più 52 mila fan della pagina italiana di Facebook. Novità di quest’anno è l’App, “Norvegia da esperto” (lancio previsto a metà aprile), parte di un progetto di formazione destinato agli agenti e ai dipendenti dei tour operator».

Finlandia

IONE

SIDE

ATT

La Finlandia tiene bene. In base ai dati dell’ufficio di statistica dell’ente del turismo finlandese, i visitatori italiani nel 2014 sono stati quasi 123 mila, +6,3% rispetto al 2013. «Per quest’anno stimiamo una sostanziale tenuta dei numeri - commenta Sanna Tuononen, Visit Finland representative France & Italy- o al limite una lieve crescita. In verità, a trainare la buona performance 2014 è stata soprattutto l’estate, che si è rivelata una stagione particolarmente gradita per gli spostamenti degli italiani». Fra i prodotti di punta per il 2015, i viaggi a tema creati per commemorare il 150° anniversario dalla nascita del compositore Jean Sibelius. «Proseguono poi gli investimenti nelle infrastrutture: a giugno si inaugurerà il collegamento ferroviario dall’aeroporto al centro di Helsinki, mentre a livello di strutture abbiamo le aperture di hotel Indigo Helsinki Boulevard, Arctic Light hotel a Rovaniemi, New hotel & spa resort Järvisydän nella regione dei Laghi, New Santa’s hotel a Kilpisjärvi, e nuovi igloo di ghiaccio a Luosto by Santa’s hotel».

CIAL

Segui lo speciale anche su

“ Per la prima volta Stoccolma

sarà porto di imbarco di Costa Crociere

”

Karin Melin

“canali Puntiamo sui social, che registrano un crescente successo

”

Elisabeth Ones

“stimiamo Per quest’anno una sostanziale tenuta dei numeri positivi del 2014

Sanna Tuononen

SpecialeScandinavia?fref=ts

”

BeNordic torna a Milano, in maggio

Dopo il successo della prima edizione dell’anno scorso di BeNordic, il centro di Milano si trasformerà nuovamente in un angolo di Nord Europa. Per cinque giorni – dal 20 al 24 maggio 2015 – saranno organizzati spettacoli e incontri sia per gli addetti ai lavori del mondo del turismo sia per il pubblico milanese. La manifestazione, che comprenderà eventi di tutti i tipi, permetterà di partire per un viaggio allo stesso tempo reale e virtuale - alla scoperta di Danimarca, Finlandia, Norvegia e Svezia. Un’occasione per far conoscere le particolarità e le unicità dei Paesi Nordici e promuovere lo scambio culturale con l’Italia. Protagonista assoluto di BeNordic sarà il Nordic Lifestyle in tutte le sue declinazioni: design, gastronomia, musica, letteratura, ambiente e sostenibilità.

@specialescandi

Speciale Paesi nordici

“L’interesse verso queste mete è cresciuto negli ultimi due anni ” Enzo Martino ENTOUR

www.facebook.com/ entourtouroperator

Il prodotto

«Per quanto riguarda il nostro prodotto Scandinavia (che include Danimarca, Norvegia, Svezia e Finlandia) abbiamo due tour in particolare sui quali sono concentrate le maggiori richieste – spiega Enzo Martino, direttore commerciale Entour -. Il primo è il tour delle tre capitali Scandinave: Oslo – Stoccolma – Copenhagen. Poi c’è l’itinerario “Gioielli del Nord Europa” che prevede la visita di Helsinki, Stoccolma e parte delle Repubbliche Baltiche con le capitali di Riga e Tallin. Ambedue i programmi prevedono un giorno di piacevole crociera

nello sviluppo. Su queste proposte in particolare abbiamo predisposto per l’estate alcune partenze di gruppo ed una serie di “Partenze garantite’’ che prevedono in ogni caso l’effettuazione del tour indipendentemente dal numero di partecipanti».

Per l’estate abbiamo predisposto partenze garantite a prescindere dal numero dei partecipanti

Perché sceglierci

Cerchiamo di rendere il programma il più completo possibile con molte visite nel pacchetto base e assistenza capillare in loco. Combinazioni con i Baltici e la Russia.

Evoluzione della domanda

«Abbiamo notato negli ultimi due anni un crescente interesse verso queste mete del Nord Europa, sia perché parliamo di destinazioni di grande bellezza ed interesse naturalistico e culturale, sia perché la situazione attuale, in considerazione delle problematiche politiche internazionali che hanno investito altre aree geografiche come il Medio Oriente, ne fanno mete alternative che danno una certa garanzia ed affidabilità in termini di prodotto turistico».

18-20 marzo 2015

Quotidiano www.travelquotidiano.com

“viaggi Offriamo una selezione di 13 di gruppo in esclusiva ” Salvatore Sicuso

Perché sceglierci

Vasto calendario partenze, incluse alcune in bus dall’Italia. Itinerari selezionati con accompagnatori professionali e voli di linea. Itinerari ampiamente testati dal nostro personale.

Il prodotto

«Offriamo una selezione di 13 viaggi di gruppo in esclusiva, con partenze a date fisse, accompagnatore dall’Italia e visite guidate in italiano – dichiara Salvatore Sicuso, direttore vendite di Boscolo -. I classici come

Il 2014 ha registrato una crescita del 10% e il trend attuale del booking mantiene lo stesso andamento

BOSCOLO

it-it.facebook.com/ viaggidiboscolo

Tre Capitali del Nord, Quattro Capitali del Nord e Danimarca & Svezia sono dedicati alle grande città del Nord. Nella Norvegia dei Fiordi proponiamo tre itinerari diversi quali Fiordi del Nord, Il Meglio dei Fiordi e Fiordi Norvegesi. Invece Isole Lofoten e Lapponia Capo Nord ci porta fino nella parte più estrema della Norvegia e nella terra dei Sami, in Finlandia. Per approfondire e conoscere meglio alcuni paesi ci sono i viaggi “dedicati” come Danimarca, Svezia e Helsinki e il Cuore della Finlandia. Infine una proposta di quattro giorni a Copenaghen e per chi vuole unire le capitali con la zona dei fiordi

abbiamo il tour Capitali del Nord e Fiordi. Alcune pagine sono dedicate all’Islanda con la formula partenze garantite minimo due partecipanti». Evoluzione della domanda

«Nel 2014 abbiamo registrato un 10% di incremento rispetto all’anno precedente, un risultato assolutamente soddisfacente. Per quest’anno l’andamento delle prenotazioni sta mantenendo lo stesso trend del 2014».

Quotidiano www.travelquotidiano.com

18-20 marzo 2015

Speciale Paesi nordici PER SAPERNE DI PIU’...

4Winds

ci nq ue dom and a

op er at or i Quali sono i punti di forza del prodotto?

«Cresce la richiesta per la Scandinavia e in generale per tutto il Nord Europa, Islanda e Groenlandia compresa – dichiara Marco Fenili, direttore generale di 4Winds -. Tra i nostri punti di forza ci sono i tour delle capitali del Nord e quelli di gruppo per visitare la Scandinavia in modo facile e confortevole; i viaggi attivi, per una clientela dinamica, con estensioni alle Svalbard e in Groenlandia, crociere in veliero o navi oceanografiche, spedizioni artiche, trekking, kayak, ciaspole, sci e cani da slitta. Tour eco-friendly, dove i mezzi di trasporto principali sono treni, bus e Hurtigruten. Abbinamenti con l’Islanda, dove proponiamo partenze speciali con voli diretti da Roma, Verona e Milano».

Chiariva

Per Chiariva il Nord Europa occupa un posto rilevante da sempre. «I tour di gruppo sono particolarmente apprezzati – dichiara Lorenza Oselin, direttore commerciale e marketing Chiariva - per la cura delle strutture scelte, la continua assistenza, le partenze garantite con minimo due partecipanti e la presenza di accompagnatori che parlano italiano. Per l’estate proponiamo tour nelle capitali baltiche e scandinave, tour di più giorni, come “I tesori del Baltico” che toccano 5 capitali. E ancora tour di gruppo che raggiungono Capo Nord, come il “Capo Nord, Isole Lofoten e Vesteralen, il “Lapponia, Capo Nord e Isole Lofoten” e il “Capo Nord e Lapponia”. Nella programmazione non può mancare la magia dei fiordi norvegesi, con una serie di tour di gruppo». Infine il to, Preferred Partner Norwegian Cruise Line in Italia, anche per il 2015 propone partenze a giugno per una crociera freestyle tra i fiordi e Capo Nord e «novità 2015, una crociera verso i fiordi norvegesi proposta con pacchetto volo dall’Italia».

I nostri Speciali sono in continua evoluzione anche sui social network! Seguili ed interagisci con gli operatori sulle nostre nuove Pagine di Trova tutti gli Speciali Social su www.travelquotidiano.com/ tipologia-sfogliabile/speciali

Norwegian Cruise Line

In Scandinavia Norwegian Cruise Line è operativa con la Norwegian Star, di base a Copenhagen. Il 12 giugno 2015 la Norwegian Star salperà da Copenhagen, per una crociera di 14 notti a Capo Nord, durante il solstizio d’estate: l’itinerario prevede Ålesund, Hellesylt/Geiranger, Trondheim, Isole Lofoten, Tromsø, Hammerfest, Honningsvåg, Molde e Bergen. La Norwegian Star sarà anche impegnata in due crociere di 7 notti nei Fiordi norvegesi, con partenza da Copenhagen il 20 maggio e il 5 giugno 2015.

Il Diamante

«I punti forte sono i Big 5, tour della Scandinavia in esclusiva per i clienti del Diamante – spiega Lara Chinotti, pm Scandinavia Il Diamante, operatore del Quality Group - con itinerari originali, disegnati personalmente da me e con servizi particolari come il livello qualitativo degli hotel a fondo fiordo, scelti perché alti qualitativamente o perché molto caratteristici. La formula che offriamo è quella che include tutte le escursioni. Proponiamo anche una linea D-Light per chi ha un budget ridotto. Proseguiamo anche con la caccia alle aurore Boreali ad Abisko, un nostro punto di forza che ha riscontrato grande successo. Tra le novità di quest’anno c’è l’Hurtigruten con bambini fino a 12 anni gratis in cabina con due adulti. Altro punto di forza sono gli accompagnatori: abbiamo creato Taiga, Team accompagnatori italiani e guide artiche, che si occupa di formare gli accompagnatori e le guide che accompagnano i nostri viaggi in esclusiva sul mercato».

Giver Viaggi e Crociere

«La peculiarità principale della programmazione “Il Grande Nord” di Giver Viaggi e Crociere è frutto di un’esperienza di 35 anni sulla destinazione Scandinavia - spiega Andrea Carraro, responsabile marketing e comunicazione del to -. La programmazione di gruppo dei tour esclusivi con accompagnatore in lingua italiana è sviluppata e prodotta internamente garantendo il controllo totale delle operazioni. Il passaggio da un prodotto di gruppo altamente specializzato ad uno individuale altamente personalizzato è stato breve e nel corso degli ultimi 20 anni il reparto viaggi individuali ha raggiunto livelli di eccellenza difficilmente riscontrabili in prodotti nella fascia di prezzo medio».

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