ANNO XXIX - N. 18-19 17-22 MARZO 2017
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
AMITABA: ITINERARI HIMALAYANI
IMPERATORE RAFFORZA IL SUD ITALIA
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Imperatore Travel amplia l’offerta sul Sud Italia in vista della stagione estiva, da Lampedusa alle Eolie.
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
COMMA
1, DCB FIRENZE
CZECH AIRLINES PARTE ANCHE DA VERONA
Accordarsi prima del giudizio
Risarcimento da vacanza rovinata: è necessario intervenire prima del contenzioso legale A PAGINA 3
A PAGINA 3
A PAGINA 4
Obiettivo: i clienti finali devono ritornare ad avere fiducia in to e adv
RECORD DI ARRIVI PER IL MESSICO
CITTA’ DEL MESSICO – Il Messico continua la sua ascesa turistica registrando nel 2016 il record di 35 milioni di visitatori internazionali e una crescita del 9% rispetto al 2015. «La rapida crescita del Messico mette in luce l’incredibile qualità e varietà dell’offerta turistica – ha commentato l’amministratore delegato dell’ente del turismo messicano, Lourdes Berho -. Per raggiungere il traguardo dei 50 milioni di turisti entro il 2021 abbiamo messo a punto campagne di marketing personalizzate». A PAGINA 6
RYANAIR PRIMO VETTORE D’ITALIA
SU
QUESTO NUMERO DI T RAVEL GLI S PECIALI V IAGGI RELIGIOSI E
P AESI NORDICI DA PAG. 7 A PAG. 10
DA PAG. 11 A PAG. 16
ROMA - La vacanza rovinata e il conseguente risarcimento, sono fra i fattori più impattanti sugli andamenti economici dell’industria turistica. Infatti, ad un calcolo semplice, appare che il risarcimento da vacanza rovinata rappresenta il 60% dei reclami globali presentati in un anno. Fiavet Lazio si è fatta carico di questo problema cercando di aprire un dibattito con gli interlocutori necessari di questa materia. La posizione espressa da tutti si può riassumere così: intervenire prima del contezioso legale. E’ fondamentale, quindi, la riparazione immediata del danno economico ricevuto dal disservizio, un passo che placa gli animi e scongiura i costi di un giudizio. A PAGINA 2
Da qualche anno è il primo della classe. Stiamo parlando di Michael O’Leary. Certo che in Italia trova terreno facile di conquista, visto quello che combina e ha combinato Alitalia.
IL GIAPPONE DI HOTELPLAN
MILANO – Hotelplan spinge sul Giappone, una meta che sta vivendo un vero e proprio boom sul mercato italiano. Basti pensare che nel 2016 ha ospitato 24 milioni di visitatori internazionali. «Nella stagione 2015-16 abbiamo totalizzato circa mille passeggeri tra Giappone come destinazione singola e combinati, con un incremento a doppia cifra rispetto all’anno precedente. E all’inizio del 2017 la tendenza è di un ulteriore +50% sulle prenotazioni» sottolinea il product manager Oriente, Annalisa Boracchi. I tour con guida parlante italiano risultano al momento la formula più richiesta. A PAGINA 3
Lufthansa: «Siamo il riferimento per il bt di Bologna»
Enac: «Per il 2016 la graduatoria totale di collegamenti nazionali e internazionali vede al primo posto Ryanair, con Alitalia al secondo posto, che si conferma primo vettore per i collegamenti nazionali».
BOLOGNA - «Oggi siamo il vettore di riferimento per il mercato business travel a Bologna: collaboriamo con oltre mille aziende locali e abbiamo intenzione di aumentarle ancora». Steffen Weinstok, senior director sales di Lufthansa Group per Italia e Malta
Steffen Weinstok
rilancia il sodalizio con il Marconi, da cui il gruppo opera 87 collegamenti alla settimana. «L’estensione del network dai nostri hub ci consente poi di raggiungere anche le destinazioni leisure più richieste, a prezzi molto competitivi». A PAGINA 4
La nuova business di Qatar Airways
DOHA – Qatar Airways alza il sipario sulla nuova cabina di business class, la QSuite. «Questo è il perfezionamento ineguagliabile della nostra già premiata cabina di business class – ha dichiarato Akbar Al Baker, ceo della compagnia – che rappresenterà una sfida decisiva alle norme e alle aspettative del settore. E’ davvero il futuro dei viaggi Premium». La QSuite dispone di un letto matrimoniale e il design della poltrona offre massima privacy grazie ai pannelli mobili che consentono di unire le sedute creando un proprio spazio privato. La business class di Qatar Airways è già stata premiata nel 2016 da Skytrax come migliore al mondo. A PAGINA 4
Leader
Digitalizzare l’impresa turistica
MILANO - Turismo e digitalizzazione: a che punto siamo? Se ne è discusso alla Bocconi di Milano. Magda Antonioli ha le idee chiare a proposito: «L’idea è quella di analizzare lo stato dell’arte in un settore antesignano al digitale come il turismo. I competitor oggi sono a livello globale e tante altre realtà si sono aggiunte alla filiera, con uno scenario di fondo che potremmo definire la “tirannia democratica dei social network”». A PAGINA 2
TRAVEL E TOB TI ASPETTANO A BMT 2017 PAD. 5 STAND 5160
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17-22 marzo 2017
Quotidiano www.travelquotidiano.com
In primo piano
Problematiche emerse
l Necessità di una maggiore conciliazione tra la filiera del turismo ed il cliente finale in caso di vacanze rovinate da disservizi aerei
Resta difficile da definire la monetizzazione del danno morale dato dai criteri «di tempo rubato al viaggio e irripetibilità dello stesso»
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Necessità d’intervenire prima del contenzioso legale
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RISARCIMENTO: RAPPORTO più stretto fra turismo e cliente Federico Lucarelli, consulente legale Fiavet, qui in veste di ‘tecnico’ come docente legislazione turistica di Tor Vergata, che sottolinea anche «la necessità d’intervenire prima del contenzioso legale». Evitare il contenzioso legale è anche la posizione degli altri rappresentati presenti al tavolo, come di Renza Barani, vice presidente di Federconsumatori, che sostiene la «necessità di andare in velocità nella risoluzione delle controversie, perché anche i consumatori subiscono i costi ed i tempi delle vie legali». La problematicità delle soluzioni di controversie è anche uno dei motivi che allontana il cliente finale dalla filiera ‘classica’, quindi «E’ fondamentale che tornino ad avere fiducia negli operatori, ed un buono strumento per questo è sicuramente la riparazione immediata del danno economico
di MARIANNA DE PADOVA
Necessità di andare in velocità nella risoluzione delle controversie, perché anche i consumatori subiscono i costi ed i tempi delle vie legali l
La problematicità delle soluzioni di controversie è anche uno dei motivi che allontana il cliente finale dalla filiera ‘classica
l
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Fiavel Lazio organizza un dibattito su una delle questioni più delicate del settore
ROMA – Il tema del risarcimento da vacanze rovinate per disservizi aerei è ancora molto vivo: sono il 60% del totale sui reclami annui. Fiavet Lazio si è posto come organizzatore di una tavola rotonda con le principali associazioni degli attori delle vacanze. Una road map per definire quello che ancora non va, da cui è emerso che c’è necessità di una maggiore conciliazione tra la filiera del turismo ed il cliente finale in caso di vacanze rovinate da disservizi aerei. Presenti al tavolo, oltre l’associazione organizzatrice, Federconsumatori, Astoi ed Ibar. Sebbene le normative non manchino, resta difficile da definire la monetizzazione del danno morale dato dai criteri «di tempo rubato al viaggio e irripetibilità dello stesso», come afferma
Ci sono dichiarazioni di “eccezionalità” che alla fine non lo sono
Ernesto Mazzi
Bisogna intervenire prima del contenzioso legale
60%
Del totale sui reclami annui riguarda le vacanze rovinate per disservizi aerei
I PRESENTI
Fiavet lazio Federconsumatori Astoi Ibar
Federico Lucarelli
Il tavolo dei relatori della tavola rotonda orgagnizzata da Fiavet Lazio. da sinistra, Renza Barani, Ernesto Mazzi, Silvana Durante, Luciano Neri e Federico Lucarelli
ricevuto dal disservizio, un passo che placa gli animi e scongiura i costi di un giudizio»: così propone Silvana Durante, consulente legale di Astoi. Più complessa la posizione di Luciano Neri, segretario generale Ibar: pur concordando sulla necessità di tempi brevi per la conciliazione, con il suo intervento sottolinea come i vettori aerei siano a loro volta utenti di servizi aeroportuali: «a volte i disservizi patiti dai viaggiatori sono determinati da problemi negli aeroporti, cose per cui le compagnie aeree non sono responsabili». Argomentazioni queste che trovano una sponda in Ernesto Mazzi, presidente Fiavet Lazio: «la congestione aeroportuale non aiuta, né tanto meno le normative dei vettori extra UE, che operano sotto altra legislazione: c’è necessità di una equiparazione. Ma – evidenzia Mazzi – troppo spesso ci troviamo difronte a dichiarazioni di ‘eventi eccezionali’, quando una nevicata in determinate aeree non lo è, specie se prevista dal meteo». Se i vettori possono non sempre essere celeri sulle pratiche di rimborso, Flavia Franceschini, direttore generale Astoi, presente come uditrice, interviene evidenziando come «troppe volte i consumatori non sono in buona fede».
La gestione d’impresa turistica diventa sempre più digitale
SACCO:«IL FUTURO NON È BOOKING MA FACEBOOK». ENRICO SCOTTI HA PARLATO DELLA SUA AGENCY REVOLUTION
I relatori
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Francesco Sacco, docente della Bocconi
Maurizio Pimpinella, presidente Aiip
Nicola Savino, ceo di SeenSolution
Angelo Grampa, presidente di Pay Tipper Spa
Enrico Scotti e Marco Motta di Agency Revolution
MILANO - (s.gia.) Digitale e turismo non vanno esattamente di pari passo. O almeno non (ancora) in Italia e verrebbe da dire purtroppo. Se ne è parlato all’università Bocconi, in occasione del dibattito “Digitalizzazione e dematerializzazione dei modelli di gestione per le imprese di viaggi e turismo”, condotto dalla padrona di cast del Master in economia del Turismo, la professoressa Magda Antonioli. «L’idea è quella di analizzare lo stato dell’arte in un settore antesignano al digitale come il turismo. I competitor oggi sono a livello globale e tante altre realtà si sono aggiunte alla filiera, con uno scenario di fondo che potremmo definire la “tirannia democratica dei social network”». Ricco il panel di relatori, cominciando da Francesco Sacco, docente della Bocconi che ha snocciolato dati sulla situazione del-
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Quart’ultima tra i Paesi della Ue in ambito digitale, ma con investimenti importanti, da parte dello Stato, per diminuire il gap
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Direttore vendite BARBARA BATTAGLIONI
Italia
Autorizzazione del Tribunale di Milano 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)
l’Italia in ambito digitale, quart’ultima tra i Paesi della Ue ma con investimenti importanti, da parte dello Stato, per diminuire il gap. Di rilievo anche l’intervento di Maurizio Pimpinella, presidente Aiip, che ha messo in guardia le imprese del
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Esiste una “tirannia democratica dei social network”
Magda Antonioli
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settore spiegando come «il futuro non è Booking ma Facebook che conosce le nostre abitudini, i nostri comportamenti e i nostri amici ed è di fatto una banca, vigilata dalla Banca Nazionale irlandese». Nuovi sistemi di pagamento e fatturazione elettronica sono stati al centro degli interventi di Nicola Savino, ceo di SeenSolution, che ha ricordato che «il digitale non è un tir che ci sta venendo addosso» e Angelo Grampa, presidente di Pay Tipper Spa, che ha parlato del valore aggiunto per l’eCommerce nel made in Italy. A Enrico Scotti e Marco Motta di Agency Revolution, è toccato invece raccontare del loro modello di impresa, quale soluzione “globale” in materia contabile, fiscale e gestionale, per la distribuzione turistica, ovvero le agenzie di viaggio. www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com Seguici anche su
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3 Operatori
17-22 marzo 2017
Imperatore Travel: lo specialista delle isole nostrane PROGRAMMAZIONE ESTIVA AMPLIATA
di LUIGI FRANZOSO
testi di ROBERTO SMANIO
MILANO - Il Giappone sta conoscendo un exploit turistico senza precedenti e Hotelplan spinge sulla destinazione, presentando anche per la nuova stagione un catalogo fitto di servizi e pacchetti tali da coprire i desideri di qualunque viaggiatore. Il 2016 si è concluso con un record assoluto: oltre 24 milioni di visitatori internazionali sono arrivati in Giappone (+21,8 rispetto al 2015), una cifra che ha addirittura superato il traguardo che lo stesso ministero del turismo si era prefisso per il 2020, quando ci saranno le Olimpiadi di Tokyo. Se i visitatori provenienti dalle vicine Cina, Sud Corea, Taiwan e Singapore fanno la parte del leone dividendosi quasi il 73% del mercato, anche l’interesse degli italiani cresce a vista d’occhio, fa-
FORIO - Imperatore Travel guarda ai voli di linea. Confermati i propri charter da Venezia e Bergamo per Pantelleria e gli accordi con Neos, soprattutto su Lampedusa, ora il to ischitano sta trattando con Volotea per aggiungere dei posti verso l’isola al largo della Sicilia. Lampedusa da sempre è un punto di forza dell’offerta turistica di Imperatore Travel, come rimarca l’area manager per il Triveneto, Carlo Alberto Goattin: «Dal fatturato 2016 sono emersi molti segnali positivi. C’è stato fermento anche in mesi normalmente statici come gennaio e febbraio. Lampedusa continua ad andare molto bene; solo nel 2011 con la tragedia che c’era stata abbiamo avuto una forte flessione. La gente continua a tornare molto soddisfatta e gli isolani sono molto ospitali». Per il sesto anno, attivo il benchmark con la migliore tariffa di mercato: «Se viene trovata una cifra migliore
della nostra e viene documentato, modifichiamo immediatamente la nostra offerta». Imperatore Travel è sempre stato attento alle nuove tecnologie: «Da due anni abbiamo lanciato imperatours.com - ricorda Goattin -, un portale dedicato all’incoming italiano per agenzie di viaggio straniere. Lavoriamo molto con Stati Uniti, Gran Bretagna e alcuni Paesi del nord; l’interesse è molto elevato». Sempre le isole tra i prodotti più richiesti e le novità: «Stiamo stringendo su pacchetti che propongono strutture di alto livello, in particolare il Therrassia resort che è un 5 stelle alle Eolie e rappresenta l’eccellenza dell’arcipelago. Un’altra struttura a cui teniamo molto è il Garden villas resort, 4 stelle superior a Ischia, che ben rappresenta l’equazione semplicità è uguale a eleganza».
HOTELPLAN PUNTA A ORIENTE Giappone in forte crescita
Nel 2017 la tendenza è di un incremento del 50% sulle prenotazioni cendo registrare 103 mila arrivi, un dato sempre in crescita dal 2014 e un +15% sull’anno precedente. Nella stagione 2015-16 Hotelplan
ha totalizzato circa mille passeggeri, tra Giappone come destinazione singola e combinati, con un incremento a doppia cifra rispetto all’anno precedente. In questo inizio 2017 la tendenza, per l’operatore, è di un +50% di prenotazioni. «Il Giappone piace così tanto - sottolinea Annalisa Boracchi, product manager Oriente di Hotelplan - che chi torna non vede l’ora di ripartire. Questa è una consi-
derazione importante per noi tour operator e per gli agenti di viaggio: nessun cliente, nemmeno quello più “difficile”, rientra mai insoddisfatto da un viaggio in quel Paese. I motivi sono svariati. Sicuramente contano molto la gentilezza della popolazione, la spiritualità di molti luoghi e momenti, la ricerca costante della perfezione che si respira ovunque, dalle cerimonie rituali all’organizzazione sociale, alla pulizia
“Nessun cliente rientra insoddisfatto Annalisa Boracchi
”
delle strade, alla sorprendente convivenza tra antichissima tradizione culturale e tecnologia futuristica. Inoltre il Giappone è un luogo che può essere visitato in tutta sicurezza sia con viaggi di gruppo sia individualmente, anche da parte di chi non ha molta dimestichezza a muoversi da solo. Pur non essendo una destinazione economica, i prezzi si sono abbassati rispetto agli anni passati, ci sono molti vettori con cui arrivare e all’interno ci si sposta agevolmente usando il Japan Rail Pass, la card per treni, bus e ferry». Gli itinerari che si possono tracciare per conoscere questa terra sono infiniti.
I tour in italiano Per Hotelplan, i tour con guida parlante italiano risultano la tipologia di viaggio più richiesta, come ad esempio “Incantevole Giappone”, che mette insieme Tokyo, Kyoto, fino a Osaka e all’estensione facoltativa al monte Koya. Una parte significativa la fanno i viaggi di nozze, rispetto ai quali il to ha messo a punto “Giappone Romantico”. Ogni stagione ha il suo fascino, dato dagli elementi naturali, anche se la più richiesta rimane quella legata alla fioritura dei ciliegi.
L’arco himalayano con l’esperienza di Amitaba Dimensione Turismo
ITINERARI E SPEDIZIONI SU MISURA IN CONTESTI NATURALISTICI ED ETNOGRAFICI UNICI questa che ci ha regalato soddisfazione. Non abbiamo un prodotto di punta, seguiamo un numero limitato di Paesi su cui siamo molto specializzati; tra questi possiamo segnalare tutto l’arco himalayano includendo Bhutan e Nepal, India, Mongolia, Tibet. Quindi Iran e Asia centrale e anche Madagascar ed Etiopia».
INTERVISTA
di ISABELLA CATTONI
MILANO - Un operatore turistico super-specializzato, fondato da Alessandro Zuzic nel 2000 per mettere a disposizione dei viaggiatori la sua approfondita conoscenza delle culture extraeuropee: Amitaba rilancia sul 2017 con tante novità. «L’esperienza di Amitaba - spiega Zuzic - inizia nel 1980, sviluppata in decenni di viaggi ed esplorazioni eseguiti con attento rispetto delle tradizioni locali, un percorso che ci ha portato ad impegnarci anche in azioni di aiuto in diverse aree del mondo. «Ogni viaggio è studiato con attenzione: Amitaba non vende a catalogo e proprio perché crediamo che viaggiare sia tra le esperienze più belle della vita, si cerca sempre di individuare il meglio che ogni itinerario possa offrire, tenendo presente che i rapidi cambiamenti del mondo richiedono una costante attenzione. Ecco perché tutti i viaggi proposti sia nel calendario partenze che su misura sono dei “pezzi unici”, studiati nel dettaglio uno per uno».
Novità per il 2017? «All’inizio di gennaio abbiamo compiuto la prima spedizione nel deserto della Dancalia, in Etiopia».
Tutti i viaggi nel nostro calendario rappresentano “pezzi unici”
Alessandro Zuzic
Qual è l’andamento delle prenotazioni e quali i prodotti di punta? «In questi anni abbiamo avuto un andamento piuttosto costante, con un grande ritorno delle persone che viaggiano con noi, una cosa
Obiettivi a medio termine? «Intendiamo proseguire nel servire in modo attento i viaggiatori di Amitaba e arricchire il nostro sito con più materiale fotografico».
Quali sono i canali di distribuzione del prodotto? «Collaboriamo con associazioni e agenzie di viaggio, partecipiamo a fiere, senza escludere nemmeno i viaggiatori che ci contattano direttamente».
Eventuali iniziative riservate al canale delle agenzie di viaggio? «Ci distingue la disponibilità ad esaminare le richieste specifiche di agenzie e associazioni; non applichiamo un modello rigido».
dal Montenegro a Cipro Nord
DUE INIZIATIVE PER FORMARE GLI AGENTI DI VIAGGIO
TREVISO - (l.f.) Dimensione Turismo festeggia il successo delle proprie destinazioni in esclusiva nel Mediterraneo con due convention all’inizio e alla fine di aprile. 150 agenti saranno invitati in Montenegro dal 6 al 9 aprile, con partenza da Milano Malpensa. Normalmente il volo è operativo da Bergamo, per il secondo anno gestito da Small Planet. La scorsa stagione da Orio al Serio 3 mila passeggeri hanno raggiunto il Sentido Tara hotel (4 stelle all inclusive) e il to trevigiano è convinto di confermare l’ottimo esordio dell’esclusiva e ripetere i numeri anche nel 2017. Per l’estate, pensando a una clientela più giovane e dinamica, Dimensione Turismo ha creato l’offerta - in formula Jeans - per l’hotel Regina Jelena, tre stelle situato a Budva. Dal 28 aprile all’1 maggio saranno altri 150 i partecipanti all’evento al Kaya Artemis resort (nella foto), 5 stelle in formula ultra all inclusive a Cipro Nord, destinazione di Dimensione Turismo servita dall'aeroporto di Verona e consolidata da ormai 10 anni, dal 2009 in esclusiva per il mercato italiano. Quasi 30 mila clienti hanno scelto la qualità del mare della baia di Famagosta, tra le migliori spiagge di Cipro Nord, nota anche per il considerevole patrimonio archeologico della zona.
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17-22 marzo 2017
Trasporti
Qatar Airways alza il sipario sulla QSuite
LA BUSINESS CLASS PUNTA A NUOVI RECORD
di GABRIELLA BALDINI
BOLOGNA- Il 29 marzo 1987 decollava dall’aeroporto G. Marconi di Bologna il primo volo Lufthansa, diretto a Monaco di Baviera. Era l’inizio di un lungo e proficuo sodalizio tra la compagnia di bandiera tedesca e lo scalo emiliano che nel corso di trenta anni non si è mai interrotto. Lufthansa con Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings ed Air Dolomiti è il network carrier principale dello scalo bolognese che con 87 voli settimanali collega gli hub di Bruxelles, Francoforte, Monaco e Vienna grazie ai quali i passeggeri possono raggiungere oltre 250 destinazioni nel mondo, comprese quelle di Asia e Nordamerica. Per festeggiare la ricorrenza con torta e brindisi, ma anche per riconfermare l’impegno reciproco, nella business lounge dello scalo emiliano Steffen Weinstok, senior director sales per Italia e Malta di Lufthansa Group, e Antonello Bonolis, direttore business aviation e comunicazione dell’aeroporto G. Marconi
Air Europa
Qatar Airways ha svelato in anteprima all’Itb di Berlino la sua nuova business class: la QSuite include il primo letto matrimoniale del settore. «Si tratta di un perfezionamento ineguagliabile della nostra già premiata cabina di business class - ha dichiarato Akbar Al Baker, ceo della compagnia (nella foto) - che rappresenterà una sfida decisiva alle norme e alle aspettative del settore. Questo è davvero il futuro dei viaggi Premium. Nel nostro ventesimo anno di operazioni sono felice di essere alla guida del settore in termini di innovazione e ambizione per garantire che continueremo a offrire ai nostri passeggeri il meglio in assoluto, sia nei prodotti sia nei servizi». Oltre al letto matrimoniale il design della nuova poltrona offre privacy grazie ai pannelli mobili, che consentono ai passeggeri di unire le poltrone creando il proprio spazio privato. Pannelli regolabili e schermi tv mobili al centro dei quattro posti per permettere a colleghi, amici o famiglie che viaggiano insieme di
trasformare lo spazio in una suite privata. Qatar Airways è stata premiata per la migliore business class al mondo agli Skytrax 2016 e recentemente anche l'hub di Doha, l'Hamad International Airport, ha ottenuto il riconoscimento di aeroporto a cinque stelle.
GRUPPO LUFTHANSA: ruolo da protagonista a Bologna
87
«Siamo il vettore di riferimento per i viaggiatori d’affari dell’area. Ma non solo» hanno organizzato insieme una conferenza stampa. «Lufthansa rappresenta per il nostro scalo - ha sottolineato Bonolis – non solo il nostro passato ma anche il nostro futuro. E’ la compagnia che ha consentito alle aziende di Bologna e di tutta l’Emilia Romagna di aprirsi ai mercati internazionali e di consolidare la propria pre-
senza. Il nostro scalo è ben presidiato dalle compagnie low cost, - ha ammesso Bonolis – ma il 37% dei nostri passeggeri è business e di questi la gran parte si affida al network di Lufthansa Group». Secondo le indagini effettuate da Lufthansa Group oltre il 70% dei suoi passeggeri in partenza da Bologna
transita dagli hub del gruppo per raggiungere le proprie destinazioni intercontinentali che coincidono in gran parte con la rete di mercato di molte imprese locali, in particolare quelle del settore meccanico e della ceramica. «Pur senza escludere molte altre destinazioni italiane – ha commentato Steffen Weinstok - abbiamo dedicato molte energie e investimenti alle aziende del territorio bolognese ed emiliano che sono cresciute e ci hanno fatto crescere. Il risultato è che oggi siamo il vettore di riferimento di oltre mille aziende locali. E abbiamo intenzione di aumentarle ancora». Per i viaggiatori business il Gruppo Lufthansa ha
rimodulato la propria struttura tariffaria che da febbraio permette ai clienti di raggiungere l’Asia da Bologna senza passare da Roma o Milano con prezzi molto interessanti. «Ma non siamo solo il vettore di riferimento per il traffico business – ha concluso Steffen Weinstok-, l’estensione del nostro network consente di raggiungere le destinazioni più gettonate delle vacanze tropicali a prezzi, non da low cost perché non lo siamo, ma molto competitivi. Due esempi: il volo in economy tutto incluso andata e ritorno su Cancun parte da 699 euro quello per le Maldive da 659. Un peccato non approfittarne».
“Offriamo una vasta rete di destinazioni leisure in proseguimento dai nostri hub ” Steffen Weinstok
Da sinistra, Steffen Weinstok e Antonello Bonolis
Quotidiano www.travelquotidiano.com
Collegamenti settimanali operati da Lh, Austria Airlines, Brussels Airlines, Eurowings ed Air Dolomiti dal Marconi
37%
Quota dei passeggeri business in partenza dallo scalo di Bologna
70%
Lo share di passeggeri del Lufthansa Group che, in partenza da Bologna, transita poi dagli hub del gruppo verso destinazioni intercontinentali
Czech Airlines aggiunge Verona al network italiano In flotta DEBUTTO A FINE MESE PER LA SUMMER. LA COMPAGNIA ARCHIVIA IL 2016 CON UN AUMENTO DELL’UTILE NETTO DELL’8% il sesto PRAGA – (ma.c.) Czech dal Catullo puntiamo ad Aarhus; per la stagione Dreamliner Air Europa ha accolto in flotta il sesto Boeing 787 Dreamliner che opererà sulla rotta Madrid-L’Avana, con una capacità di 296 passeggeri, di cui 22 in business class. Con la rotta su Cuba, diventano cinque le destinazioni che formano il network servito dal Dreamliner che comprende Miami, Bogotà, Santo Domingo e Buenos Aires. Il piano di espansione della flotta lungo raggio culminerà nel 2022 con l’ingresso di tutti e 22 gli aeromobili ordinati.
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Il collegamento sarà attivo sino a fine ottobre, ma studiamo la possibilità di un volo annuale
David Vitasek
Airlines cresce in Italia, passo dopo passo, forte di un 2016 che a livello globale ha visto il vettore chiudere l’anno in utile. Dal 29 marzo decollerà infatti il nuovo collegamento da Praga per Verona: la frequenza sarà operata quattro volte a settimana. Stesso operativo per Pisa, mentre i voli sono quotidiani da Roma, Venezia e Bologna, e due al giorno da Milano. Il velivolo utilizzato sarà un Atr72 da 70 posti. «Verona è molto diversa da Venezia - spiega David Vitasek, area sales manager del vettore ceco - da qui partono molti più viaggiatori per affari. Aggiungendo la frequenza
arrivare ad un 50% di clientela italiana, per il momento c’è una prevalenza ceca, particolarmente attratta dal lago di Garda». Il collegamento sarà operativo fino ad ottobre, Czech Airlines sta comunque prendendo in considerazione di estendere la rotta anche per la stagione invernale. Intanto, dal prossimo aprile la compagnia conterà su un ulteriore Atr72 in flotta (in leasing) che porterà a otto gli aeromobili di questo tipo in servizio e il totale di quelli in flotta a 18. Tra le nuove destinazioni in arrivo, oltre a Verona, ci sono Lisbona, Malmo, Reykjavik e
estiva sono riconfermate le rotte per Malta, Bilbao, Beirut, Porto, Skopje, Riyadh, Linkoping e Vaxjo. Il vettore ha chiuso il 2016 con un utile netto di 241 milioni di corone (9 milioni 400 mila dollari), in crescita dell’8% rispetto al dato dell’anno precedente. «Nel 2016 tutti gli indicatori sono stati positivi – ha spiegato il presidente Jozef Sincak -: abbiamo aperto 11 nuove rotte, accolto in flotta un nuovo Atr72 e aumentato il numero dei voli operati di oltre il 9%». La compagnia ha portato avanti l’iter di «semplificazione del business model, che ha vi-
sto anche l’introduzione di una nuova struttura tariffaria lo scorso dicembre». Czech Airlines ha trasportato complessivamente 2 milioni 710 mila passeggeri; la capacità offerta è aumentata del 3,5% e il load factor ha raggiunto il 75,4% (+0,9%). Sull’esercizio in corso le stime di Sincak sono però all’inse-
gna della prudenza: «A causa della variazione significativa di alcuni indicatori macroeconomici, a cominciare dall’aumento del costo del carburante, il cambio della corona ceca nei confronti di euro e dollaro, nonché la pressione dei competitor, prevediamo un calo del profitto operativo».
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Messico al rialzo: entro il 2021 attesi 50 milioni di visitatori
17-22 marzo 2017
Mondo
NEL 2016 CRESCONO I TURISTI E LA SPESA MEDIA
CITTÀ DEL MESSICO - Messico in primo piano. L’ente per il turismo messicano ha infatti annunciato la cifra record di 35 milioni di visitatori da tutto il mondo che si sono recati in Messico nel 2016, in crescita del 9% rispetto al 2015. Questo incremento è più del doppio della media globale del settore, che di recente ha fatto registrare il 3,9% da parte dell’Unwto a gennaio 2017. Inoltre, la spesa per il turismo da parte dei visitatori internazionali è cresciuta del 10,4%, evidenziando la forza del richiamo esercitata dal Messico sui viaggiatori di lusso, l’interesse nei confronti di visite con più destinazioni e la domanda di gastronomia messicana e di prodotti artigianali insieme all’offerta di prodotti per lo shopping. «La rapida e sostenuta crescita del Messico mette in luce l’incredibile qualità e la diversità dell’offerta turistica e il duro lavoro per il settore del turismo. Gli oltre 9 milioni di messicani che operano nel settore del turismo e dell’ospitalità hanno come missione quella di garantire che i visitatori abbiano esperienze eccezionali - ha
commentato Lourdes Berho, amministratore delegato dell’ente del turismo messicano -. Sono già in preparazione i programmi che dovranno garantire che il 2017 si sviluppi a partire da questi successi e che il Messico continui a dare il benvenuto a tutti i visitatori e a costruire motivazioni per farli tornare di nuovo». I viaggiatori da tutto il mondo hanno riconosciuto che il Messico è uno dei luoghi più accoglienti e cordiali da visitare nel 2016. Infatti, gli studi per profilare i consumatori compiuti dall’ente per il turismo hanno mostrato che più del 94% dei visitatori ha segnalato un’esperienza che «ha superato le aspettative» e che l’86% ha detto che vorrebbe «tornare di nuovo» nei sei mesi successivi. Il numero di turisti in arrivo con l’aereo è aumentato a una velocità ancora maggiore, con un tasso del 10,7%, una crescita sostenuta dalla continua espansione dei collegamenti. L’ente per il turismo messicano ha annunciato di recente la strategia per la promozione del turismo nel 2017, con
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SEGMENTO LGBT
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Israele lancia il pool “Arcobaleno”
Lourdes Berho, amministratore delegato dell’ente del turismo messicano con Sarina Alvarez, direttore dell’ente del turismo messicano in Italia
35 mln
Visitatori provenienti da tutto il mondo che si sono recati nel Paese nel corso del 2016
50 mln
Obiettivo visitatori internazionali attesi in Messico entro il 2021
La crescita registrata mette in luce l’incredibile qualità e varietà dell’offerta turistica messicana
Lourdes Berho
attenzione allo sviluppo di prodotti ampliati e di campagne di marketing personalizzate che si focalizzeranno su elementi quali il lusso, i matrimoni e le vacanze romantiche, le immersioni, la biodiversità e la natura, la cultura e la gastronomia. Inoltre, grande attenzione anche a segmenti quali quello dei millennial, quello del Lgbt e quello dei pensionati. Tutto ciò aiuterà a raggiungere il nuovo, ambizioso obiettivo dei 50 milioni di visitatori da tutto il mondo entro il 2021.
GERUSALEMME - Il pool Israele Arcobaleno creato dall’ufficio nazionale israeliano del turismo in Italia in collaborazione con quattro tour operator Lgbt su tutto il territorio nazionale, Quiiky, Twizz, Il Viaggio e Travelgay, si è riunito per discutere sulle potenzialità di questo mercato in Italia. Masoprattutto per approfondire le opportunità di collaborazione per promuovere al meglio e in maniera coordinata Israele come destinazione Lgbt. «Questo target rappresenta uno dei bacini più importanti del mercato turistico italiano - dichiara Avital Kotzer Adari (nella foto), direttore dell’ufficio nazionale israeliano del turismo in Italia -. Alto spendenti e non, sicuramente attratti da destinazioni internazionali, i viaggiatori Lgbt sono per Israele e Tel Aviv in particolare una delle priorità su cui investire. L’obiettivo di questo pool è quello collaborare, condividere, creare, in maniera innovativa ed emozionante, attività che possano includere sia il final consumer che il trade per far conoscere sempre di più l’anima Lgbt di Tel Aviv e la volontà di Israele di affermarsi come destinazione perfetta anche per questo mercato».
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SPAGN A
«In Spagna il settore del turismo religioso è in continua crescita – dichiara Maite de la Torre Campo, direttore dell’ufficio spagnolo del turismo di Milano - e il 2017 sarà un anno molto importante perché coincidono le celebrazioni di due importanti anni giubilari: quello di Caravaca de la Cruz e quello Lebaniego.
LE NEWS DAGLI ENTI DEL TURISMO
L’anno giubilare di Caravaca de la Cruz (Murcia) «Il simbolo religioso di questa località di Murcia è la sua Croce, una reliquia medievale custodita nel corso dei secoli. Per molto tempo Caravaca è stata luogo di pellegrinaggio e la Santa Sede ha concesso di poter celebrare un Anno Giubilare con cadenza settennale. Fra le novità di questo giubileo, c’è l’inaugurazione di un nuovo itinerario religioso, il Cammino di Levante, un percorso di circa 118 km che collega le località di Orihuela con Caravaca de la Cruz. Durante tutto il 2017 è prevista la presenza di oltre 2 milioni di pellegrini. Info su: www.spain.info/it/que-quieres/agenda/eventos/murcia/ano-jubilar-2017-caravaca-cruz.html
Il Cammino di Santiago «Per quanto riguarda il Cammino di Santiago, destinazione del turismo religioso per eccellenza in Spagna, gli ultimi dati rivelano che il numero di pellegrini italiani lungo il Cammino è in continuo aumento. Nel 2016 quasi 300 mila persone hanno ottenuto la Compostela - l’ambita pergamena che spetta solo a chi ha fatto almeno gli ultimi 100 chilometri a piedi (200 in bicicletta) - un numero mai raggiunto prima, neppure in occasione dell’Anno Santo del 2010: il 6% in più rispetto al 2015. Il 55% dei pellegrini proveniva dall’estero; primi tra gli stranieri, ancora una volta, gli italiani. Per quanto riguarda le motivazioni generali dei pellegrini giunti che hanno intrapreso il Cammino sino a Santiago, secondo gli ultimi dati rilevati nel febbraio 2017, per il 43% vi sono alla base motivazioni religiose, per il 51% interessi religioso-culturali, mentre per il 6% solo motivi culturali». Tutte le info su www.spain.info/it/quequieres/rutas/grandes-rutas/camino-santiago
L’anno Giubilare Lebaniego (Cantabria) «L’Anno Giubilare, con indulgenza plenaria, si celebra ogni volta che il 16 aprile, festività di San Toribio, cade di domenica. Il monastero francescano di Santo Toribio di Liébana celebra l’anno santo dal 1512, data della concessione di questo privilegio, giacché conserva un pezzo della Vera Croce. Il monastero è diventato meta di pellegrinaggio grazie al Cammino Lebaniego, un itinerario di 72 km che parte dalla località costiera di San Vicente de la Barquera fino al monastero di Santo Toribio. Il percorso si collega con il Cammino del Norte e con Il Cammino Francese che portano a Compostela. Sono previsti un milione di pellegrini durante tutto l’anno». Info su: www.spain.info/es/que-quieres/agenda/eventos/cantabria/ano-jubilar-lebaniego.html
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FRANCIA
Lourdes «Lourdes, è una delle mete di turismo religioso più importanti al mondo. La destinazione però non ha soltanto una valenza religiosa ma è in grado di svelare anche altri aspetti turistici - commenta il direttore per Italia e Grecia di Atout France, Fréderic Meyer -. Infatti, Lourdes e la regione dell’Occitania sono in grado di offrire paesaggi dalla natura intatta dove praticare numerose attività e sport, siti culturali da visitare, centri spa e benessere e anche un’ottima cucina. Bisogna ricordare inoltre che oggi l’acceso dall’Italia è davvero facile, con voli diretti in partenza sia da Roma sia da Milano con Ryanair e Albastar. Lourdes è anche la seconda città di Francia per capienza alberghiera, quindi è davvero facile trovare una soluzione adatta a tutte le tasche. Insomma, ci sono davvero tante ragioni per concedersi un viaggio a Lourdes e in Occitania».
8 Speciale Viaggi religiosi
Il Cammino del Magnificat Lourdes e la sua regione, nel cuore dei Pirenei, offre infinite possibilità di abbinare la visita del santuario e i momenti di spiritualità a un itinerario tematico. Ad esempio, sono stati organizzati due circuiti accessibili liberamente: Il cammino della vita di Bernadette e Rievocazione di Lourdes nel Medioevo. Due percorsi che permettono di conoscere e di immergersi nella dimensione insolita e attrattiva di questa città. I percorsi di visita sono gratuiti, facili e accessibili a tutti; i dettagli si ritrovano nel Feuillet de Visite o sul sito internet dell’ufficio del turismo. Un altro spunto è quello offerto dal Cammino del Magnificat, che permette al pellegrino di scoprire il senso spirituale del Magnificat scoprendo e riscoprendo i luoghi simbolici del santuario.
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Turismo esperienziale
ISRAELE
«Il turismo religioso rappresenta un brand ancora importante per Israele - dichiara Avital Kotzer Adari, direttore dell’Ufficio Nazionale Israeliano del Turismo -. Il 2016 si è concluso con oltre 90 mila turisti dall’Italia verso Israele e oltre il 25% di essi è rappresentato dai pellegrini. La parola chiave è turismo esperienziale: quindi non solo strettamente devozionale, ma legato alla conoscenza dei luoghi storicoarcheologici».
Più voli low cost
Offerta diversificata e originale «Il Ministero del Turismo di Israele continua a investire per offrire ai pellegrini di tutto il mondo la possibilità di vivere una esperienza, quella del pellegrinaggio, unica e irripetibile, ma anche originale. Ecco allora l’investimento, per esempio, nella creazione dei percorsi come il: “Gospel Trail” così da permettere di vivere il “pellegrinaggio nel pellegrinaggio”, approfondendo la conoscenza dei luoghi della Galilea, in piena armonia con il rispetto e la scoperta di una natura incontaminata. La collaborazione con le più importanti e significative opere di pellegrinaggio e con tour operator specializzati nel settore religioso, ha fatto crescere l’offerta dei contenuti e l’originalità nella realizzazione di essi. Oggi, quindi, vi è la possibilità di realizzare pellegrinaggi a piedi, nel nord come nel sud del paese, pellegrinaggi nel deserto, accompagnati da esperti biblisti o pellegrinaggi alla scoperta di Maria e delle donne dell’Antico e del Nuovo Testamento».
«Il Ministero del Turismo d’Israele in Italia ha intensificato i rapporti diretti anche con gli uffici diocesani, per offrire punti di formazione da indirizzare ai sacerdoti così da intensificare la conoscenza delle novità, soprattutto di carattere storico-archeologico. L’ingresso poi delle lowcost, nello specifico di Ryanair (da ottobre da Bergamo, con 4 voli settimanali su Tel Aviv più 2 voli su Eilat) apre ancora di più le porte alla realizzazione di percorsi di pellegrinaggio a costi sempre più competitivi».
Rusconi Viaggi continua con la sua tradizionale programmazione di pellegrinaggi soprattutto verso i principali santuari mariani e verso la Terra Santa. I punti di forza come sempre sono i pellegrinaggi a Medjugorje, meta verso cui Pellegrinaggi Rusconi opera dal 1983 con catene charter da Malpensa e Orio al Serio e con una serie di partenze in pullman da Milano, essendo il solo to del Nord Italia verso questa destinazione. «Nel 2017 - spiega il presidente Eliseo Rusconi abbiamo intensificato la programmazione verso Fatima ricorrendo quest’anno il centesimo anniversario delle apparizioni. Da aprile a ottobre abbiamo programmato una serie di partenze da Orio al Serio, Malpensa, Roma, Pisa e Bologna con volo Ryanair o easyJet a condizioni estremamente concorrenziali, con un’ottima qualità di servizi. A Fatima avremo quattro persone permanenti che accoglieranno i nostri clienti al loro arrivo a Lisbona e li accompagneranno per tutto il soggiorno. Abbiamo inoltre programmato una serie di par-
RUSCONI VIAGGI
Abbiamo intensificato i programmi verso Fatima in occasione del centesimo anniversario delle apparizioni
Eliseo Rusconi
tenze combinate dove oltre a Fatima si visiteranno Lisbona, Coimbra, Santiago de Compostela. L’altra destinazione verso cui abbiamo programmato da marzo a ottobre partenze settimanali, sia da Orio che da Roma ogni
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Il nostro staff di collaboratori
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week-end, è Lourdes. Anche qui i nostri prezzi sono molto competitivi specie sfruttando la formula “Prenotaprima Spendi Meno”, che consente un risparmio del 10% circa. Il crescente interesse per il “Cammino di Santiago” ci ha indotto
a programmare itinerari dove i clienti possono raggiungere la meta percorrendo a piedi gli ultimi 100 chilometri. Stiamo inoltre cercando di rilanciare la Terra Santa con programmi di varia durata. Altro punto di forza per tutte le nostre iniziative è la presenza di accompagnatori estremamente qualificati».
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«El Al Israel Airlines offre fino a 33 collegamenti diretti settimanali per Israele, operando da quattro aeroporti in Italia: Roma Fiumicino, Milano Malpensa, Venezia Marco Polo e Napoli Capodichino.
Siamo il vettore leader per i collegamenti verso Lourdes, con voli da diversi scali europei
Giancarlo Celani
«Nel corso degli anni e grazie alla collaborazione con i maggiori to specializzati in pellegrinaggi, Albastar è riuscita ad affermarsi come vettore europeo leader per i collegamenti verso la città francese di Lourdes, con voli in partenza da più aeroporti europei.
Il personale - spiega Giancarlo Celani, cco e deputy ceo del vettore - è perfettamente addestrato per assistere i passeggeri con mobilità ridotta e a bordo degli aeromobili è possibile trasportare anche passeggeri barellati. Infatti, la flotta è stata equipaggiata con due ba-
100.000
relle mediche presenti in ogni velivolo. Ogni barella occupa uno spazio di sei posti e possiede delle tende individuali. Le barelle sono montate su una piattaforma che è fissata sul sistema del binario della poltrona, permettendo l’installazione durante il transito senza rimuovere i sedili fissati nell’aeromobile. Inoltre, per garantire la massima discrezione, le barelle sono montate nell’area posteriore, una a destra e l’altra a sinistra. I medici e gli infermieri possono viaggiare seduti ognuno accanto al proprio paziente trasportato. Dotandosi di questo nuovo servizio, Albastar fornisce ai propri clienti un’opportu-
Stima totale pax a/r per Lourdes nel 2017 (80.000 nel 2016) nità di massima importanza soprattutto per i voli per i pellegrinaggi che il vettore opera verso Lourdes. Il personale di bordo viene addestrato in ospedale specializzato per la cura e la gestione di persona con mobilità ridotta a Toledo (Fundación del Hospital Nacional de Parapléjicos para la Investigación y la Integración). Nel dettaglio, i collegamenti per traffico religioso sono Bosnia ed Erzegovina (Monstar – Medjugorje), con Rusconi Viaggi in partenza da Mi-
Booking: 39 095 311503 callcenter@albastar.es
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Pax su altre mete di pellegrinaggio, Fatima e Medjugorje lano Malpensa e Bergamo. Per il centenario dell’apparizione della Madonna di Fatima, in collaborazione con Brevivet e Duomo Viaggi opereremo collegamenti verso Lisbona e Oporto. Lourdes è raggiunta da più scali italiani ed europei. In Italia lavoriamo con i maggiori to specializzati sulla meta, con collegamenti in partenza da tutta Italia. Da Roma programmiamo voli di linea su Lourdes (lunedì e giovedì, da maggio a ottobre)».
I voli El Al offrono tre classi di servizio a seconda del tipo di aeromobile – racconta Yoav Weiss, regional manager Central Europe and South America di El Al -. Sulle rotte tra Italia e Israele vengono impiegati principalmente Boeing 737800 e 737-900 di nuovissima generazione con la doppia configurazione business ed economy. Gli aeromobili sono dotati di ogni comfort, grazie alle poltrone leggere, eleganti, ergonomiche frutto delle tecnologie più avanzate, le nuove luci di atmosfera che cambiano di intensità e colore a seconda della fase di volo, il sistema di intratteni-
EL AL
Per i viaggi di gruppo mettiamo a disposizione un servizio dedicato fornito dal nostro group desk
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dispositivi mobili dei passeggeri. Un viaggio in Israele è un’esperienza a 360 gradi; per il pellegrino la Terra Santa rappresenta la meta fondamentale per il suo percorso religioso e spirituale. Per l’organizzazione dei viaggi di
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PRODO TT O
«Il turismo religioso spiega il direttore di Brevivet, Barbara Chiodi rappresenta da sempre il core business dei Brevivet, al quale si aggiungono i viaggi dal taglio culturale. Naturale quindi che anche la programmazione 2017 offra un ampio ventaglio di opportunità, a cominciare dalle catene charter da Bergamo, Milano Malpensa e Verona su Lourdes realizzate in collaborazione con Albastar e in programma per la primavera-estate e per l’autunno 2017. A queste si aggiungono i collegamenti da Bari, Cagliari, Ancona e Bologna, sempre con Albastar e sempre su Lourdes, nel periodo luglio-settembre. Fra le novità di programmazione, i “viaggi da un giorno”, in calendario una volta al mes,ideali per chi desidera effettuare una prima esperienza a Lourdes».
«Sicuramente i pellegrinaggi classici: la Terra Santa, Lourdes e Fatima – spiega l’ad di Opera Romana Pellegrinaggi monsignor Liberio Andreatta -. Quest’anno il pellegrinaggio a Fatima assume un significato ancora più importante, con il centenario della prima apparizione della Vergine e il nostro motto è “100 anni, 100 pellegrinaggi”. Infine, puntiamo molto anche su Iran, Cina, Armenia, India e Argentina».
gruppo El Al mette a disposizione la sua esperienza, cortesia e professionalità tramite un servizio dedicato fornito dal group desk che valuta ed
elabora le richieste di agenzie e tour operator per ottimizzare l’esperienza di viaggio e pellegrinaggio in Israele. Il viaggio in Israele di carattere storico artistico culturale e il pellegrinaggio dalla connotazione religiosa e spirituale prevedono tradizionalmente un soggiorno di 8 giorni7 notti».
PUNT O DI F ORZA
«Assistenza e cura della programmazione rappresentano il nostro biglietto da visita. Sugli itinerari religiosi la progettazione e la realizzazione devono seguire dinamiche precise in quanto il calcolo dei tempi e delle distanze risulta determinante. Presidiamo poi con sempre maggiore incisività il territorio, grazie anche all’apertura dei due uffici a Bari e Genova. L’ampiezza dell’offerta ci consente di organizzare viaggi religiosi anche a Fatima, con voli Albastar su Lisbona od Oporto per viaggi della durata di 4-5 giorni. Fra le “chicche” a disposizione anche la visita ai santuari di Murcia, in Spagna e la Terra Santa, nostro fiore all’occhiello, che quest’anno proponiamo accanto alla novità Libano o alla Giordania».
«Innanzitutto la capacità di generare stupore, di creare emozioni durante i nostri itinerari. Inoltre, le nostre proposte rispondono al bisogno delle persone di ritrovare se stesse. Creiamo spazi di silenzio, di riflessione, di aiuto a leggere e ad ascoltare, attraverso l’arte, la storia, la cultura, la natura, la religiosità. Infine le quote che proponiamo sono “tutto compreso”, ma proprio tutto, anche le mance o le entrate nei musei».
PECIALE
Paesi nordici
I Paesi nordici, da sempre destinazione di grande appeal, nel 2017 celebrano anche i cento anni dell’indipendenza della Finlandia
FINLANDIA ...Buon secolo! Sanna Tuononen - Visit Finland Country Manager France & Italy commenta le cifre: «La tendenza per il 2017 risulta essere buona e ci si aspetta una crescita anche per quest’anno, attorno al 7%. Il 2016 ha evidenziato un ottimo trend con 139 mila 293 room night pari ad un incremento sul 2015 del 9%. Il nodo delle connessioni, vitale per aumentare i flussi turistici, vede l’Italia ferma, ma l’aumento dei collegamenti è un progetto su cui si sta lavorando e che richiede tempo». L’Ambasciata ha dato vita al concorso “Racconti sulla Finlandia” che, ispirandosi al viaggio di Giuseppe Acerbi della fine del ‘700, invita chi visita la Finlandia a raccontare le proprie esperienze nella forma che più preferisce: http://raccontisullafinlandia.fi Questo perché il 2017 è un anno speciale per la Finlandia, visto che il Paese festeggia il 100° anniversario della propria indipendenza. Il tema portante delle celebrazioni di questa ricorrenza è Insieme (“yhdessä” – in finlandese), perché è solo unendo le forze che il 2017 verrà festeggiato al meglio. Grazie all’unità dei suoi abitanti il messaggio finlandese verrà diffuso in lungo e in largo in tutto il mondo».
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Migliaia di eventi in calendario «Il calendario del 2017 è ricco di eventi e celebrazioni che si terranno prevalentemente all’interno dei confini nazionali, ma non solo. Impossibile censirli tutti, oltre 2 mila 200 i progetti inclusi nel programma ufficiale degli eventi che però comprende solo una selezione degli appuntamenti che, nel corso del 2017, sarà in realtà di decine di migliaia. Ogni appuntamento organizzato sul tema del centenario sarà contrassegnato dal marchio “Finland 100”. I festeggiamenti si sposteranno anche oltre i confini del Paese: il centenario si celebrerà in grande in almeno 70 paesi di cinque diversi continenti».
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a cura della redazione
BE NORDIC Lifestyle nordico a Milano Il 24-26 marzo si svolgerà a Milano Be Nordic 2017 (presso l’UniCredit Pavillon di piazza Gae Aulenti) in cui Danimarca, Finlandia, Norvegia e Svezia si uniscono nuovamente per la quarta edizione di un appuntamento ormai consolidato, alla scoperta del lifestyle nordico. In programma tre giorni di eventi, workshop ed esperienze nordiche sotto il grande tema del viaggio. Organizzato da VisitDenmark, Visit Finland, Innovation Norway e VisitSweden, Be Nordic sarà una vera e propria esplorazione multisensoriale del meraviglioso Nord che offrirà a visitatori e appassionati un coinvolgimento a 360 gradi. Il 23 marzo sarà la volta per gli addetti ai lavori del Nordic Workshop 2017, uno degli appuntamenti più attesi: organizzato dagli uffici del turismo ufficiali dei Paesi Nordici, è l’evento esclusivo dedicato ai tour operator italiani cui parteciperanno selezionati partner nordici in rappresentanza di catene alberghiere e singoli hotel, operatori incoming e dmc, uffici turistici regionali e locali, aziende di trasporto, musei e servizi vari, con un totale di 51 fornitori.
NORVEGIA Crescita a doppia cifra
Cresce il numero di visitatori italiani in Norvegia e l’Italia fa registrare circa 235 mila pernottamenti totali, il 20% in più rispetto al 2015. «I dati delineano un quadro particolarmente positivo nei mesi estivi, con oltre 78 mila pernottamenti italiani nel solo mese di agosto - spiega Elisabeth Ones, director tourism innovation Norway -. Non da meno è stata la stagione invernale con un incremento del 29,3% rispetto all’anno precedente. Gli italiani, in Norvegia, scelgono prevalentemente il pernottamento in hotel (quasi 70%), i campeggi (quasi 12%), poi case vacanza e alla fine ostelli». L’analisi mette sul podio per maggiore interesse la capitale Oslo e dintorni, la zona dei Fiordi e la Norvegia del Nord (includendo Isole Svaldbard, Lofoten e Capo Nord).
SpecialeScandinavia
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Natura in primo piano Il consolidamento dell’incoming italiano in Norvegia è per il 43% per viaggi di piacere, mentre il 28% è viaggio di lavoro. «Resta stabile a 9,5 notti la durata media dei viaggi e i motivi che spingono gli italiani a recarsi in Norvegia per le vacanze si dividono in: un 80% di turismo naturale, il 76% di turismo storico e culturale, il 63% di turismo gastronomico e il 63% di turismo naturalistico incentrato sulla visita dei fiordi».
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12 Speciale Paesi nordici
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LE NEWS DAGLI ENTI DEL TURISMO DANIMARCA
Oggi sono in aumento gli operatori italiani che programmano la Lapponia svedese, da Abisko e Jukkasjärvi (dove si trova lo stupendo Ice Hotel) nel Nord, a Skellefteå. Il turista italiano rimane in media cinque notti in Svezia e, oltre a chi fa city break (Stoccolma principalmente), in molti vogliono dare vita ad un “round trip” e vivere la cultura, il lifestyle e le tradizioni locali, la natura e fare delle (soft) outdoor experiences.
SVEZIA A caccia dell’aurora boreale La Svezia ha fatto segnare nel 2016 250 mila 708 pernottamenti, fra hotel, chalet, campeggi e ostelli, con un incremento del 3,1% (+7.458 notti). Le destinazioni più visitate sono Stoccolma, circa la metà delle notti spese in Svezia, Göteborg e la Svezia occidentale, Malmö e la Lapponia svedese. «Le richieste sono in grande aumento per quest’ultima, la Swedish Lapland - spiega Karin Melin, pr manager VisitSweden Italia -. Da un paio di anni è letteralmente esploso il turismo legato dell’aurora boreale perché, forse, il luogo migliore al mondo per ammirare il fenomeno è Abisko, nell’omonimo parco nazionale. Solo otto anni fa nessuno ci andava nei mesi di dicembre e gennaio, qualcuno da fine febbraio per fare sci da fondo. L’estate si andava a fare altre attività outdoor. Da tre anni il turismo invernale ha superato il turismo estivo. A lanciare Abisko in Italia è stato Il Diamante con il suo prodotto “A caccia dell’aurora boreale”».
Esperienze gastronomiche al top
Lifestyle e tradizioni locali
Altra interessante meta nordica, la Danimarca. «I pernottamenti dall’Italia, con dati disponibili da gennaio a novembre 2016, sono stati 308 mila 975, il che corrisponde ad una crescita del 21,2%. Le previsioni per il 2017 sono di un’ulteriore crescita attorno al 3% - spiega Ghita Scharling Sørensen, market director VisitDenmark, Italia & Francia -. I “topics” 2017 vedono in testa Aarhus, Capitale europea della cultura e regione europea per la gastronomia 2017. Saranno più di 400 gli eventi previsti, raggruppati nel pensiero “Let’s Rethink”». Eventi, percorsi legati alla gastronomia, alla storia vikinga, ai mercati, all’arte vivacizzeranno il 2017 in un lungo rincorrersi di manifestazioni e opportunità. Specificatamente per la “cucina”. La Guida Michelin dei paesi nordici 2017 conferma e sottoscrive il livello eccezionale della Danimarca nel panorama gastronomico mondiale, aggiungendo ben 29 stelle in totale; ci sono infatti 4 nuovi ristoranti e 5 stelle in elenco.
Nuovi voli Da primavera Stoccolma sarà ancora più facilmente accessibile grazie ai nuovi voli non stop che collegheranno Milano Malpensa a Stoccolma Arlanda. Il 26 marzo verrà inaugurato il volo easyJet con quattro partenze la settimana. Il nuovo volo Norwegian sarà operativo invece a partire dal 7 aprile da 2 a 4 volte la settimana. Anche Sas aumenterà i suoi voli.
Il Paese più felice «La Danimarca domina da oltre 40 anni il World Happiness Report, la classifica dei Paesi più felici stilata ogni anno dall’Onu, come se i danesi avessero quasi un gene della felicità innato». Uno dei segreti è l’approccio creativo e improntato al gioco con cui i bambini apprendono, a scuola come nella vita quotidiana. Infine, Blue Air aprirà un nuovo servizio da Torino per Copenhagen dal prossimo 26 marzo, che si va ad aggiungere a quelli già confermati.
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GIVER VIAGGI E CROCIERE
La presenza di accompagnatori esperti e capaci trasforma l’esperienza nel Grande Nord in un viaggio indimenticabile
Andrea Carraro «La qualità nell’organizzare un viaggio non si improvvisa: da oltre 30 anni Il Grande Nord di Giver è la raccolta più completa di viaggi verso la Scandinavia che un’agenzia di viaggio possa proporre ai suoi clienti, sia che vogliano un viaggio accompagnato da un tour leader che uno individuale e su misura.
Le destinazioni: Norvegia, Finlandia, Islanda, Danimarca, Svezia e repubbliche baltiche. Il top! – afferma Andrea Carraro, responsabile marketing e comunicazione del to -. Vacanze a
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contatto con la natura incontaminata o nelle capitali a misura d’uomo: i fiordi norvegesi visti da terra o a bordo di Hurtigruten – di cui Giver è agente principale per l’Italia, il sole di mezzanotte, l’aurora boreale, i vulcani islandesi o Rovaniemi, il villaggio di Babbo Natale. Il Grande Nord è un prodotto 100% Giver, niente dmc per noi, e questo fa la differenza. Da almeno 30 anni ci impegnamo nella creazione di pacchetti che bilancino le esigenze di viaggio con quelle del relax, calibrando il prodotto in base ai bisogni del tu-
Fatturato 2016 su Il Grande Nord. Il catalogo dedicato conta 148 pagine rista italiano e con un occhio di riguardo al miglior compromesso tra costi e benefici, con programmi intensi che permettano di realizzare itinerari ideali per chi vuole conoscere l’area. I nostri sono viaggi nei quali il gruppo è accompagnato e assistito da personale esperto, capace di trasformare l’esperienza nel Grande Nord in un momento indimenticabile. Ma la vacanza è fatta an-
1.430 €
Il Mondo dei Fiordi, tour di 8 giorni con accompagnatore esclusivo Giver in lingua italiana che di curiosità e di belle sorprese e i nostri tour leader conoscono molto bene le mete, i paesi e la cultura del posto: hanno sempre la dritta infallibile, anche se non è scritta sul programma. Una sosta improvvisa per un panorama unico o magari anche solo per entrare in contatto con le tradizioni locali. Via il superfluo per fare spazio a un mondo di emozioni, storia, cultura e relax».
Booking viaggi di gruppo con accompagnatore: 010 5756300 Booking viaggi individuali su misura: 010 5756210
«Per l’estate 2017 confermiamo la nostra forte presenza nel Nord Europa, dove le quattro navi, Costa Magica, Costa Favolosa, Costa Mediterranea e Costa Pacifica, propongono sette itinerari, dagli 8 ai 15 giorni, tra i ghiacciai del Nord e i villaggi nel cuore dei fiordi. La nostra ampia offerta permette di scegliere la vacanza perfetta per tutte le esigenze - spiega Carlo Schiavon, direttore commerciale e marketing Costa Crociere -, un’esperienza unica per chiunque desideri navigare lungo le coste nordeuropee scoprendo gli incantevoli paesaggi nordici fuori dalle rotte più battute, i capolavori architettonici delle principali città del Nord Europa e i tesori dichiarati patrimonio dell’umanità dell’Unesco. Soste fino a due notti permetteranno inoltre di scoprire i tesori più belli di questi itinerari. Infine, per incontrare le esigenze degli ospiti in par-
C O S TA C R O C I E R E
Il Fly&Cruise consente di raggiungere dall’Italia gli scali europei collegati ai porti d’imbarco del Nord
Carlo Schiavon
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Posti volo verso il Le navi in servizio nel Nord Europa Grande Nord previsti per l’estate per l’estate 2017
tenza dall’Italia, Costa propone la formula Fly&Cruise, il programma che permette di raggiungere dai principali scali italiani quelli europei di Stoccolma, Amsterdam, Amburgo e Rostok direttamente collegati ai porti
d’imbarco del Nord Europa. Per i voli su Stoccolma e Rostok, oltre al transfer, gli ospiti avranno la possibilità di effettuare il check-in aereo a bordo. Per l’estate 2017 sono più di 24 mila i posti volo previsti». Gli
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ospiti che prenoteranno entro il 30 aprile 2017 una delle 30 partenze selezionate tra giugno e settembre degli itinerari nel Nord Europa di 8 giorni su Costa Favolosa e
Costa Mediterranea e di 10 giorni su Costa Magica, potranno ricevere fino a 200 euro di credito a bordo per cabina, pacchetti bevande inclusi. Fa parte di questa promozione l’itinerario “L’incanto dei fiordi” su Costa Magica, partenze tra il 31 maggio e il 30 agosto 2017 da Amsterdam. Prezzo da mille 749 euro (partenza 9 giugno) con bevande e volo incluso.
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15 Speciale Paesi nordici
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Una vacanza nel segno della natura, che si combina con tradizioni culturali che affondano le radici in tempi lontani, tra arte, musica e artigianato: è Jølster, definita come la “Perla di Sogn og Fjordane”...
«Una piccola regione della Norvegia che si propone ai turisti italiani per la sua unicità: natura protagonista, varietà di sport e un’offerta culturale tutta da scoprire». Mirela Støfring, executive manager di Fosselandet, illustra le caratteristiche e i plus di questo territorio, che si trova «a 3 ore di auto da Bergen – 30 minuti in aereo -, nella parte occidentale del Paese. La nostra azienda organizza tour, pacchetti su misura che rispondono a specifiche richieste da parte della clientela; offriamo consulenza di viaggio e prenotazioni alberghiere a Jølster e
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Una piccola regione della Norvegia che si propone ai turisti italiani per la sua unicità
Mirela Støfring
Agriturismo Varietà
Regione perfetta per il soggiorno in fattoria
nella regione che la circonda. Cominciando proprio da Bergen, da cui possiamo organizzare sia la visita della città sia il transfer per Jølster. Puntiamo a mettere a disposizione queste nostre competenze per collabo-
Booking: +47 94144061
Natura, sport e cultura in un ambiente unico
rare anche con partner italiani e vogliamo ri-
OPERATORE
4Winds Booking: 06 7024406
Boscolo Booking Europa 049 7620545 Gruppi ad hoc Scandinavia 049 7620355
Il Diamante Booking: 011 2293265 int.5
spondere alle aspettative di un turista moderno, che aspira a toccare con mano le peculiarità dell’area. La destinazione è perfetta per un’esperienza in agriturismo, con la possibilità di soggiornare in fattoria e condividere la vita contadina, dal cibo alle attività quotidiane. Il tutto con i benefit di un’organizzazione precisa, efficiente e servizi della migliore qualità. In questo nostro angolo di Norvegia, davvero un “piccolo paradiso”, è possibile poi organizzare escursioni per visitare il ghiacciaio dello Jostedal, il più grande dell’Europa continentale, andare a pesca sul lago Jølstravatnet – il Norwegian Fishing Centre organizza battute di pesca per individuali e gruppi. E poi ancora rafting, kayak, sci, attività di team building e musei, dalla Eikaas Gallery al J Jølstra Museum».
«I Paesi Nordici, in particolare Danimarca, Svezia, Norvegia e le Repubbliche del Baltico fanno ormai parte della programmazione di Entour da molti anni e sono tra le destinazioni che, specialmente nel periodo estivo, ci restituiscono ottime soddisfazioni ». «Sempre nel periodo estivo proponiamo una serie di tour anche in Islanda, meta che in queste ultime stagioni sta riscuotendo un successo enorme – spiega Enzo Martino, direttore commerciale di Entour -. Abbiamo molte combinazioni con partenze settimanali garantite per minimo due persone, con itinerari dagli 8 ai 15 giorni e altre proposte per gruppi precostituiti, con quotazioni e servizi interessanti per ogni tipo di esigenza. I vantaggi delle nostre offerte consistono nella possibilità di realizzare interessanti abbinamenti, non solo tra Scandinavia e Baltico ma anche con un altro Paese di grande interesse come la Russia, destinazione classica di Entour. Questa nostra flessibilità permette di realizzare tour
ENTOUR
Offriamo la possibilità di realizzare abbinamenti tra Scandinavia, Baltico e Russia
Enzo Martino
culturali comprensivi anche di città fantastiche come S. Pietroburgo e Mosca, per le quali abbiamo dei circuiti con partenze estive tutte le
Oltre 10
I possibili itinerari consultabili
Booking: 06 58332321-22-23
IL PRODOTTO
Oltre 30
Date partenza garantite Nord Europa
settimane da giugno a settembre». In luglio e agosto proponiamo il tour Gioielli del Nord Europa, che prevede la visita di interessanti città come Stoccolma e Helsinki, abbi-
nate ad alcuni “gioielli” come Riga e Tallin e a una piacevole crociera di un giorno sul Baltico. Un pacchetto di 7-8 giorni con prezzo a partire da mille 150 euro voli compresi.
PUNTO DI FORZA
«Abbiamo una lunga tradizione sul Nord - commenta Andrea Fenili -, destination manager di 4Winds -, dal viaggio più turistico come la crociera sui fiordi, a quello più tecnico e sportivo (spedizioni e trekking). In questo momento dell'anno stiamo lavorando moltissimo sulla programmazione 2018. Per l’estate oramai alle porte siamo soddisfatti del +25% di conferme. In questo contesto, la fa da padrona l'Islanda, richiesta a tal punto che già in febbraio abbiamo cominciato ad avere problemi di disponibilità per i circuiti self drive (il prodotto in assoluto più richiesto). Grande novità estiva la rotazione charter da Trieste a Reykjavik con volo diretto. Per la Scandinavia, invece, continuiamo a puntare sui circuiti di gruppo in italiano e sui programmi eco-friendly con spostamenti in treno e battello. Per la stagione invernale 2017/2018 abbiamo in programma già molte partenze orientate all’aurora boreale, che sarà il trend topic di vendita anche nel 2018. Richiestissime sono inoltre le crociere Artiche e Antartiche
«Sviluppiamo il Nord da 40 anni. Il nostro “punto di forza” è in realtà il risultato di tre fattori: esperienza, largo anticipo nella programmazione della destinazione, scelta accurata della qualità dei servizi. Constatiamo che i “repeater 4Winds del Nord” sono circa il 25%. Un numero enorme e del quale siamo molto orgogliosi. E’ importante notare che la consulenza sui viaggi al Nord è fondamentale».
«Sempre alla ricerca di idee nuove - spiega Lara Chinotti, pm Scandinavia e Islanda de Il Diamante abbiamo creato una serie di esperienze di viaggio autenticamente nordiche come il tour Big 3 Danimarca, il Paese più felice. Dopo l’uscita del best seller mondiale “Hygge la via danese per la Felicità” abbiamo voluto dedicare un itinerario da favola a questo piccolo Paese. Inoltre abbiamo dato rilievo ad un momento speciale che si vive in Svezia per Midsommer, la festa di mezza estate; vacanze nell’arcipelago e crociere svedesi di Birka Cruise che portano alla scoperta della costa interna del mar Baltico verso Nord fino quasi a toccare il Circolo Polare Artico. Tutto sotto il sole di Mezzanotte».
«Siamo innamorati del Nord, di conseguenza la programmazione del Diamante è estremamente ricca, con numerose partenze di gruppo dall’estate all’inverno, dal sole di mezzanotte alle aurore boreali, con itinerari disegnati e pensati totalmente in esclusiva per i nostri clienti. Siamo molto specializzati nei viaggi alla caccia delle aurore boreali, con esperienze meravigliose e indimenticabili sia in Islanda sia in tutte le Lapponie e nell’Artico, con un’assistenza molto professionale da parte delle nostre guide Taiga, gli specialisti del Nord. Il nostro Hasthag #Almenounavoltanellavita sintetizza molto bene il nostro intento di far vivere qualcosa di unico e irripetibile ai nostri ospiti».
«Per l’estate sul Nord proponiamo un’ampia selezione di viaggi di gruppo esclusivi con accompagnatore dall’Italia - commenta Salvatore Sicuso, direttore vendite trade - . I nostri tour sono esclusivi per il mercato italiano. Una sezione separata è dedicata all’Islanda, dove proponiamo itinerari a partenze garantite. Per chi preferisce viaggiare individualmente, il nostro sito www.viaggidiboscolo.it è stato arricchito con un’ampia varietà di itinerari su misura da personalizzare in ogni dettaglio».
«Itinerari creati e testati dal nostro personale. Selezione accurata di tutti i servizi: voli di linea, strutture alberghiere, guide che collaborano con Boscolo da anni e che conoscono il mercato italiano. I nostri accompagnatori sono altamente specializzati sulla destinazione. La tendenza della domanda è in forte crescita. Abbiamo aumentato il numero di partenze garantite e le disponibilità sia di camere che di voli. Siamo pronti per affrontare una stagione eccezionale in termini di numero di passeggeri trasportati».