ANNO XXVII - N. 46-47 17-22 LUGLIO 2015
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
Il valore del prodotto di Filo Diretto
La filosofia di Filo Diretto è semplice: non lavora sul pricing, ma sul valore del prodotto. A PAGINA 13
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Karisma Travelnet più competitivo
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
Karisma Travelnet punta sul lungo raggio con Thailandia e Indocina e sul nuovo prodotto Hotel Booking. A PAGINA 4
Alitalia rafforza il charter
Valeri: «Siamo più forti e più flessibili per cogliere le opportunità del momento»
La compagnia ha siglato un accordo triennale con Costa Crociere Catalogna in crescita
Ntv: aumento di capitale di 100 milioni
BARCELLONA – La Catalogna incrementa il numero dei visitatori dall’Italia chiudendo il 2014 con un milione 346 mila arrivi, in aumento del 20,6%. Anche il 2015 promette bene, come ricordato da Marta Texidor, direttore dell’ente del turismo della Catalunya. Per raggiungere la regione spagnola, si possono utilizzare i collegamenti aerei di Vueling o quelli marittimi di Grimaldi Lines. A PAGINA 10
MILANO – Dal rinnovato impegno sul charter all’ampliamento del network lungo raggio. Ariodante Valeri, cco di Alitalia, a margine della presentazione dell’accordo triennale con Costa Crociere, sintetizza le prossime mosse del vettore. Che grazie all’avvento di un partner del calibro di Etihad è «più forte, più credibile e flessibile per cogliere le opportunità del momento. E che parte con una quota di mercato del 24%». Più macchine dedicate al charter «fino a sette già dal 2016» e nuove destinazioni tra Nord e Centro America. A PAGINA 9
Profil Travel rafforza l’offerta
Gli obiettivi europei di Transavia
DIEZ – Profil Travel presenta un confidenziale di 28 pagine che raccoglie il meglio dell’offerta per gruppi sulla Germania. Al catalogo si aggiunge un sito internet con una vasta proposta ricettiva. A PAGINA 5
L’assemblea degli azionisti di Ntv ha deliberato una manovra patrimoniale per complessivi 100 milioni di cui un aumento di capitale per massimi 60 milioni. Nell’ accordo è previstoa anche l’assunzione da parte dei soci di un impegno a sottoscrivere un ulteriore importo di massimi 40 milioni nel caso se ne presentasse la necessità.
Le speranze sulla nuova governance aeroportuale
ROMA - Si va verso una ridefinizone della governance aeroportuale. «Andiamo decisamente verso un assetto nuovo, necessario e oggettivamente positivo. Dobbiamo stare certi di ottenere un risultato utile per le persone, perché l’Enac è fatta per la gente, per i cittadini. Ogni volta che facciamo una modifica o una riforma dobbiamo essere sicuri di ottenere un risultato migliore» ha detto Vito Riggio, presidente Enac, che ha poi evidenziato le difficolta di dialogo con gli enti locali. A PAGINA 2
MILANO – La “nuova” Transavia alza il sipario su obiettivi europei, in cui l’Italia si ritaglia un luogo da protagonista. Obiettivo: «Primeggiare per ospitalità, convenienza e accessibilità». A PAGINA 8
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
COMMA
1, DCB FIRENZE
Secrets and lies
I primi sei mesi di un anno complicato, in cui l’hanno fatta da padrona le cifre. E’ proprio perché regnano le cifre che paradossalmente la situazione è sempre più confusa. Le cifre raccontano spesso bugie.
I Caraibi di Msc Crociere
NAPOLI – Msc Crociere punta sui Caraibi. «L’anno prossimo – commenta il country manager Italia, Leonardo Massa – avremo tre unità ai Caraibi: Opera, Divina e Orchestra. Da fine novembre Opera sarà di stanza a L’Avana. La capitale cubana verrà raggiunta da un collegamento settimanale Meridiana in partenza da Milano, con in prospettiva anche un secondo volo da Roma». Fra gli obiettivi a medio termine, la destagionalizzazione della domanda. Intanto, la compagnia ha annullato lo scalo di Tunisi per la stagione invernale. A PAGINA 4
Hester Bruijninckx
Il grande appeal del Giappone
TOKYO – Il Giappone sta diventando una meta di grande appeal per i turisti italiani. A confermarlo è il presidente del Jnto, Ryoichi Matsuyama, che sottolinea come dagli 80 mila italiani registrati nel 2014 si dovrebbe quest’anno passare ai 100 mila. «L’obiettivo è quello di arrivare ad accogliere 300 mila italiani all’anno». A PAGINA 10
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ROMA - Si torna a parlare di governance del settore aeroportuale, materia intricata per la compresenza di logiche industriali ed interessi pubblici, o anche logiche pubbliche da realizzare con velocità e efficienza tipiche della società industriale. E ora che ci sono da recepire nell’ordinamento italiano le previsioni del Regolamento UE n. 139/2014, la storia si complica ancora di più visto che nello stabilire i requisiti tecnici e le procedure amministrative per la certificazione degli aeroporti, viene riconosciuto al gestore un ruolo di coordinamento dell’attività aeroportuale oggi, per la parte pubblica, ancora di pertinenza dell’Enac.
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In primo piano
Punti di vista
di PAOLA CAMERA
Quotidiano
Gli enti locali non sono guidati da una logica industriale, ma da quella del consenso
Governance aeroportuali verso un nuovo assetto
Riformulazione
Se ne è parlato in occasione del convegno organizzato da Enac, Demetra e Fondazione 8 ottobre.
“statiSulla questione Fiumicino siamo espropriati del coordinamento ” Vito Riggio
«Andiamo verso un assetto nuovo, necessario e oggettivamente positivo. Dobbiamo stare certi di ottenere un risultato utile per le persone, perché l’Enac è fatta per la gente, per i cittadini. Ogni volta che facciamo una modifica o una riforma di dobbiamo essere sicuri di ottenere un risultato migliore». Così Vito Riggio, presidente Enac che continua: «In questi anni abbiamo costruito un’amministrazione piccola, però al riparo da quegli atteggiamenti di de-responsabilizzazione purtroppo frequenti nelle amministrazioni. Abbiamo potuto farlo perché Enac si è liberato di una serie di in-
combenze, ma ha avuto come interlocutore delle società che solo formalmente sono privatizzate, perché spessissimo si trattava di società di enti locali. E non ho niente contro gli enti locali, ma sono guidati da una logica che non è quella industriale bensì quella del consenso. E poi, una volta messo il naso fuori dall’aeroporto… il gestore bravo si trova una serie di ostacoli che un tempo forse erano mediati dalla presenza del pubblico. Domani, soprattutto aeroporti non grandissimi, ce la faranno a riuscire a sormontare questo gioco dell’oca che è rappresentato dal percorso di guerra che de-
vono fare le opere pubbliche?».
Evoluzione dei ruoli
Tanti i dubbi sull’evoluzione dei ruoli, in un momento in cui la situazione è già molto nebulosa, come ha dimostrato la vicenda dell'incendio a Fiumicino. «Quello che è stato evidente è che è il coordinamento della direttrice dell’aeroporto è stato di fatto rifiutato da Vigili del Fuoco e Sanità, che si sono rivolti al Procuratore - . Quindi, siccome si sta indagando, la Procura della Repubblica assolve su di sé il profilo dei Vigili del Fuoco, quello della Sanità e dell’Enac non gli interessa nulla, perché a questo punto possiamo solo gestire a valle le conseguenze di questa attività. Siamo in un caso di espropriazione del coordinamento amministrativo».
Tailor Made Tour è il prodotto che, negli ultimi anni, ha riscosso più successo fra i tour operator
L’evoluzione costante di eMinds di STEFANO GIANUARIO
MILANO - Un’unica ricetta in grado di soddisfare tutti i palati. La metafora è calzante per spiegare l’ormai decennale attività di eMinds nel mondo del turismo. «Uno dei nostri punti di forza è quello di aver immaginato un software non preconfezionato, con fondamenta solide ma aperto allo sviluppo – osserva il ceo Roberto Di Leo -. Ed è quello che abbiamo fatto negli ultimi 12 anni, lavorando sulla personalizzazione». Matrice comune per risultati diversi che ha portato eMinds a diventare un partner di primo piano per tante aziende della travel industry tricolore. «Come fornitore di servizi la-
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TRAVEL AGENT BOOK S.r.l. www.travelquotidiano.com
voriamo con circa 60 partner – prosegue il ceo -, proprio quest’anno si sono aggiunti nuovi clienti. La nostra è un’evoluzione costante e si muove su due binari; portare sul tavolo dei nostri clienti un prodotto funzionale e sviluppare sempre più la capacità di integrazione e dialogo con i partner». Che la tecnologia corra veloce non è certo un mistero, discorso diverso è stare al passo o, ancor più, anticipare le tendenze. «Trent’anni fa molte delle tecnologie utilizzate oggi erano inimmaginabili – commenta Di Leo -, adesso lo scenario è totalmente diverso e, alcuni sistemi, progettati anche solo pochi anni fa, mostrano dei limiti. Noi continuiamo a essere
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“focalizzati Rimaniamo
”
sugli strumenti di prenotazione
Roberto Di Leo focalizzati sugli strumenti di prenotazione e pur avendo un unico motore ci adattiamo alle varie aree di business dei nostri clienti-partner, con componenti software distinte. Il grosso del lavoro oggi è veicolare, acquisire e decidere
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come distribuire il prodotto sui vari canali». Tra i vari prodotti “figli” del pool di tecnici di eMinds, è uno degli ultimi nati di casa, Tailor Made Tour, a riscontrare i maggiori consensi tra le fila dei tour operator. «Negli ultimi tre anni ha riscontrato davvero un notevole successo – dice il ceo -, probabilmente perché ha avuto il merito di snellire i processi aziendali. Sono tuttavia fermamente convinto che anche con un prodotto di punta se non si è costantemente aggiornati si perde il passo ed è quello che eMinds non intende fare. Per questo per il nostro futuro intendiamo proseguire con il nostro percorso, all’insegna della ricerca costante». www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com Seguici anche su
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17-22 luglio 2015
Assicurazioni
La piattaforma ha registrato un incremento delle polizze emesse del 30% nel periodo che va da gennaio a maggio Parole chiave
Partnership: con grandi e piccoli network, da Robintur e Lastminute tour con un rapporto consolidato ad Aria, giovane network nato in Sicilia e cresciuto su tutto il territorio nazionale
Futuro: un nuovo servizio che sarà rilasciato nelle prossime settimane e che presenterà grandi novità e un nuovo modo di concepire l’assistenza
Filo Diretto punta sul valore del prodotto
di STEFANO GIANUARIO
MILANO «Non lavoriamo sul pricing, ma sul valore del prodotto». Rossella Rossi, responsabile marketing e comunicazione del gruppo Filo Diretto esemplifica così il lavoro della compagnia assicurativa nel mondo del turismo. Un lavoro che Filo Diretto svolge da oltre trent’anni, partendo dal quartier generale di Agrate Brianza e arrivando in tutta la Penisola. «La stagione procede come le precedenti – prosegue Rossi -, quello che abbiamo notato è che le agenzie hanno acquisito consapevolezza rispetto al passato: l’assicurazione è entrata nella mentalità del viaggiatore e dell’agente ed è diventata quasi una commodity». A fianco di una maggiore sensibilità, il gruppo ha deciso di corrispondere maggiori incentivi, con le «provvigioni per gli agenti prati-
“ Le agenzie hanno acquistato maggiore consapevolezza ” Rossella Rossi
camente raddoppiate che hanno raggiunto i 10 euro a polizza». Questo anche a fronte del fatto che, a dispetto di ogni più nera previsione degli anni passati, il cliente sceglie ancora l’agenzia di viaggio. «E’ pur vero che l’online continua a crescere ma interessa un target differente, più autonomo, che sceglie prodotti più veloci. L’adv ha un bacino d’utenza di sicuro interesse, che sceglie il consiglio, che vuole la pro-
grammazione curata». E sulla cura del prodotto entra in campo anche Filo Diretto. «Il nostro valore aggiunto è la forte componente di assistenza, che non tutti i nostri competitor possono vantare – osserva la responsabile marketing -, con una centrale operativa costituita da personale preparato e a disposizione h24 e con un team medico sempre presente. A questo uniamo uno spirito verso l’innovazione che non
“seconda Previsioni positive anche per la metà dell’anno ” Stefano Pedrone
h24
La centrale operativa dell’azienda
deve mai mancare». Ingredienti che hanno permesso al gruppo di stringere collaborazioni con grandi e piccoli network, «da Robintur e Lastminute tour con i quali abbiamo un rapporto consolidato ad Aria, giovane network nato in Sicilia e cresciuto su tutto il territorio nazionale con una filosofia alternativa», commenta il responsabile travel, Stefano Pedrone. «La nostra piattaforma, da gennaio a maggio ha registrato un incremento del 30% sulle polizze emesse e le previsioni sono positive anche per la seconda metà dell’anno». Per
10€ a polizza Le provvigioni per gli agenti
Gualtiero Ventura
l’immediato futuro Filo Diretto sta affinando un nuovo servizio che sarà rilasciato nelle prossime settimane e che presenterà «grandi novità e un nuovo modo di concepire l’assistenza», conclude Rossi.
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17-22 luglio 2015
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Operatori
Nel 2016 tre navi posizionate sull’area e un volo charter con Meridiana Stop su Tunisi per l’inverno 2015-16 testi di CAMILLA MADERNA
NAPOLI - Msc Crociere sbarca a Cuba. «Con la rinnovata Opera insieme a Divina e Orchestra triplichiamo la nostra presenza sui Caraibi» spiega Leonardo Massa, country manager Italia di Msc. Un passo significativo, che sottolinea in parte la criticità di una certa area da sempre strategica nel business delle crociere: il Mediterraneo cede il passo ai Caraibi. «E’ necessario individuare altre destinazioni: offrire nuovo prodotto in agenzia significa non solo posizionare navi ai Caraibi, ma creare un volo diretto dedicato alla nostra crociera. Da fine novembre Opera sarà di stanza a L’Avana per una crociera di sette notti, il collegamento è operativo tutte le settimane da Milano, con un charter Meridiana di oltre 270 posti: siamo fiduciosi sulla destinazione, ci aspettiamo una forte richiesta e ipotizziamo un secondo collegamento in futuro anche da Roma». La crociera inaugurale di Msc Opera ha preso il largo da Venezia per un itinerario di 12 notti. «Stiamo completando il piano Rinascimento, di cui Opera è la terza delle quattro unità allungate: un investimento di 50 milioni di euro, per ulteriori 200 cabine sul mercato». A partire da dicembre, Opera avrà come home port L’Avana con un’offerta di 16 crociere per
NAPOLI - In linea con la dichiarazione di stato di emergenza annunciata dalle autorità tunisine, la programmazione di Msc Preziosa, precedentemente posizionata a Tunisi, sarà modificata. Gli scali al porto di La Goulette saranno sostituiti con Malta e la capitale
La Valletta. Tale decisione influenzerà anche la programmazione di Magnifica e Poesia e i due Gran Voyage in partenza da Venezia e diretti rispettivamente a Santos in Brasile e a Buenos Aires: entrambe le navi sosteranno ad Alicante invece che a La Goulette.
Msc Crociere in rotta sui Caraibi: obiettivo L’Avana “ Attendiamo un ottimo riscontro da Cuba ” Leonardo Massa
una capienza di 2 mila 120 passeggeri. A sei mesi dalla crociera inaugurale, «riscontriamo un feedback importante sulla destinazione. L’apertura delle vendite ha preso il via il 9 luglio, un esempio di fly&cruise perché nel pacchetto è compreso il volo dall’Italia». L’itinerario di Opera è studiato in modo da offrire ai clienti la possibilità di vivere la destinazione: la nave farà
infatti sosta due giorni e mezzo a L’Avana, per poi proseguire a Cozumel e da qui in Giamaica per approdare, infine, a George Town, nelle Cayman. La compagnia è già proiettata sulla prossima stagione: «in giugno abbiamo lanciato la campagna Buon Compleanno riservata alle prenotazioni delle crociere invernali: per quanto riguarda lo scorso inverno, abbiamo registrato una crescita a doppia cifra, ma continuiamo a focalizzarci sulla nostra mission verso il comparto agenziale: la vacanza in crociera è di 12 mesi all’anno. In sintonia con questa politica commerciale ab-
biamo aperto le vendite a tutte le adv di Msc Meraviglia per le crociere in programmazione da giugno 2017». In ritardo invece le prenotazioni estive «non tanto sul fronte della domanda quanto della decisione di acquisto da parte delle famiglie rispetto alla scorsa estate».
Al via una nuova azienda totalmente online
People, l’operatore al servizio delle adv
TORINO - Al via le operazioni di People, il nuovo tour operator torinese totalmente online. Ne parla Danilo Turletto, ceo del tour operator: «Siamo un to esclusivamente b2b e le nostre destinazioni principali sono Cuba, Messico e la Repubblica Dominicana, dove operiamo con i voli di Blue Panorama. Per la stagione estiva opereremo anche su Creta, Rodi e sulla Turchia. I prodotti che offriamo sulle destinazioni caraibiche sono tra i più conosciuti nel mercato italiano (catene Viva Wyndahm, Barcelò, Bahia Principe, Iberostar) e abbiamo anche una proposta tour molto completa per Cuba e Messico. La nostra specialità, che crediamo possa essere di particolare interesse per le agenzie, è che lavoriamo con quote nette, con abbattimenti significativi sui prezzi pubblicati sul nostro sito e la possibilità quindi per l’agenzia di proporre al cliente il prezzo che ritiene più opportuno per finalizzare la vendita. I nostri prezzi sono praticamente “finiti”; per Cuba e Repubblica Dominicana ad esempio includono già le Targhette Turistiche d’Ingresso. «Le uniche voci da aggiungere sono il costo gestione pratica (contenuto in 35 euro per il lungo raggio e 25 euro per Grecia e Turchia e comprensivo di assicurazione base medico/bagaglio; bambini al 50%) e le tasse aeroportuali. In tutte le destinazioni garantiamo l’assistenza di personale italiano o di lingua italiana dei nostri corrispondenti». Lo staff di People è composto da professionisti con diversi anni di esperienza nei maggiori tour operator italiani, quindi «conosciamo bene le destinazioni che proponiamo e le esigenze sia dei clienti che delle agenzie di viaggio». Sul sito internet all’indirizzo www.people.vacations tutte le proposte del nuovo tour operator e la possibilità per le agenzie di viaggio di registrarsi per ricevere le newsletter e accedere all’area dedicata.
Grazie al prodotto Hotel Booking e alle ottime occasioni su Thailandia e Indocina
Karisma Travelnet, prezzi più competitivi
testi di PAOLA CAMERA
ROMA - Viaggi in Estremo Oriente o Stati Uniti e Caraibi, vacanze mare in Europa e ricerca di prezzi competitivi. Si caratterizza c o s ì l’estate 2015 secondo Karisma Travelnet,
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Mare In Europa con
l’Hotel Booking
che per trainare la stagione punta sul prodotto Hotel Booking e sulla forte domanda per Thailandia e Indocina. «Sarà un’estate sottotono - dice Luca Manchi, titolare di Karisma Travelnet -. Credo che molto sia dovuto alla situazione economica, appesantita dall’instabilità in Europa e dal terrorismo, tutti fattori che non rendono il clima così vacanziero. Abbiamo un buon trend delle prenotazioni in
Oriente Area sulla quale il to punta
Thailandia e Indocina, Cambogia, Vietnam, Bali, tutte destinazioni che trainano il mercato. Buoni segnali anche per i viaggi negli Stati Uniti e ai Caraibi. Il prodotto su cui stiamo puntando maggiormente è l’Estremo Oriente, vincente grazie all’ottimo rapporto qualità-prezzo con numerosi riscontri positivi da parte delle agenzie per la competitività delle offerte. Sono invece stazionari i viaggi in Australia, Poli-
“ Le agenzie apprezzano sempre più il nostro lavoro
Luca Manchi
”
Al via la piattaforma H2H
ROMA - Grazie alla nuova piattaforma H2H, Karisma Travelnet è in grado di proporre un servizio di prenotazione alberghiera tra i più competitivi in Italia. L'hotelbooking potrà fornire i risultati delle ricerche grazie al collegamento live con i maggiori fornitori mondiali e a contrattazioni dirette.
nesia, isole del Pacifico». Guardando più vicino, segnali interessanti arrivano anche dal trend delle vacanze mare in Europa, che ben si abbinano a un altro prodotto su cui l’operatore punta: l’hotel booking, che si caratterizza per la competitività dei prezzi e per il valore aggiunto, offerto da servizi quali la riconferma della prentazione in albergo. Per stimolare la domanda, Karisma Travelnet sta facendo direct marketing e continue ricerche di mercato che culminano con la preparazione di pubblicità comparative. «Mandiamo pubblicità comparative ai nostri partner agenzie di viaggio per evidenziare
Danilo Turletto
la’convenienza delle nostre proposte. E le agenzie apprezzano sia il prodotto che il fatto che io mi esponga in prima persona. Registriamo infatti un alto grado di fidelizzazione». Risultato raggiunto anche grazie ad un altro strumento: l’over commission card, la carta che “prepaga” l’over commision, utilizzata oggi da oltre 830 agenzie, mentre quelle attive e registrate con il to sono 3 mila 284. «Nell’anno di Expo ricordiamo il nostro prodotto dedicato, che sta andando molto bene. Abbiamo un pacchetto che comprende il biglietto per l’evento, treno e albergo e ne stiamo vendendo tanti».
Azemar
Sri Lanka a 360 gradi
MILANO - Azemar mette a disposizione delle agenzie di viaggio un’esperienza di 30 anni maturata su Sri Lanka, dove nel lontano 1981 ultimò la costruzione del Dickwella Village. «Il catalogo 2016 - come specificato dal marketing manager, Alessandro Azzola - è in distribuzione dallo scorso 6 luglio e propone molte novità dedicate a Sri Lanka. La nostra programmazione è in assoluto la più completa e variegata che si possa trovare in Italia. Proponiamo quattro diversi tour dalle quattro notti fino alle 14 notti; come soggiorni mare usciamo dalle solite proposte comuni e abbiamo selezionato strutture molto particolari : nella suggestiva baia di Mirissa, il Casa Colombo Mirissa, oppure nella vivace Bentota l’Avani Bentota beach & spa e The Surf Hotel, sulla costa est, proponiamo il Sun Aqua Pasikudah».
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17-22 luglio 2015
Operatori
L’operatore incrementa la proposta con tante novità di prodotto
Cunard La compagnia
GENOVA - Gioco Viaggi rafforza l’offerta. L’operatore ha in serbo moltissime novità e nuovi ingressi in flotta per le compagnie in portfolio. Non solo, ma Gioco Viaggi lancia un dynamic packaging, o meglio un aggregatore di voli, hotel e crociere per agenti di viaggio, allo scopo di mettere in evidenza il core business e l’aspetto del tour operating. L’operatore propone poi il web booking Cunard, che segue i web booking dedicati alle principali compagnie rappresentate da Gioco Viaggi. «Cunard è molto interessata al mercato italiano - spiega Gigi Torre (nella foto), presidente di Gioco Viaggi - offre nel corso della stagione la Queen Victoria con un programma continuativo nel Mediterraneo di 14 notti». Quest’anno la compagnia festeggia i 175 anni di attività e per l’occasione ha in serbo durante tutte le crociere in programmazione speciali amenities ed eventi a tema. Per quanto riguarda le novità, Carnival Vista (in consegna
Seabourn Due nuove unità
Gioco Viaggi potenzia l’offerta crocieristica
festeggia 175 anni di MARIA CARNIGLIA
Princess Island Princess nel Mediterraneo
in ordine
in aprile 2016 e posizionata in Mediterraneo), si preannuncia come una delle navi più innovative e attese del prossimo anno. Dallo schermo Imax al percorso ciclabile sospeso tante novità in linea con il nuovo pay off Switch on Fun. Nel corso della stagione 2015, poi, Princess Cruises ha posizionato nel Mediterraneo la Island Princess, mentre la Royal e la Regal Princess sono in Nord Europa, destinazione top della stagione. Gioco Viaggi propone pacchetti con volo dall’Italia. Holland America invece arricchirà la flotta
con l’ammiraglia Koningsdam in arrivo a febbraio 2016, la nave più grande mai costruita dalla compagnia posizionata in Mediterraneo per la stagione inaugurale, con itinerari di 12 notti da Civitavecchia. Ancora sul fronte delle novità, Seabourn ha in ordine due nuove unità Seabourn Encore (fine 2016) e Seabourn Ovation (2018) di classe Odyssey. Per quanto riguarda Lueftner Cruises, la compagnia raddoppia con Amadeus Silver II gemella di Amadeus Silver e mette in ordine una nuova unità per il 2016.
Privilegiati i contatti diretti con gli agenti
Profil Travel, Germania a 360 gradi
Pietro Cusumano
DIEZ - (m.f.) «In Germania gli italiani non hanno mai smesso di venire. Dopo il calo del 2012, nella fase di maggiore incertezza economica, gli arrivi sono ripresi energicamente. Quest’anno tra l’altro con Berlino è in crescita del 20%. E andrebbe anche meglio se, paradossalmente, gli agenti di viaggio italiani usassero più il telefono che l’email»: parla Pietro Cusumano, che dalla base operativa di Diez accoglie gli italiani in Germania con la sua Profil Travel, da oltre 30 anni insieme alla moglie Brigitte e a uno staff tutto al femminile. Fornitore esclusivamente b2b, Profil opera itinerari e soggiorni per gruppi in ampia gamma, dai classici al turismo tematico, con 28 pagine di confidenziale e vasta offerta ricettiva online: tutto direttamente contrattualizzato e con alcuni allotment e tutto quotato al netto. «Siamo molto attrezzati anche per il last minute – dice Cusumano – solo ieri abbiamo quotato Berlino in 4 stelle con mezza pensione e colazione a buffet a 45 euro al giorno per persona». Qui si spiega il paradosso dell’email: «È’ un fenomeno recente, arrivano spesso richieste email troppo generiche. I dettagli invece sono fondamentali, noi facciamo tailor made. L’esperienza conferma che per capirsi davvero bisogna parlarsi al telefono, il dialogo in questo mestiere è tutto. Mentre l’email rischia di far perdere del buon business a tutti». Profil Travel ha anche una forte domanda tematica e culturale: «Accogliamo molti gruppi del Fai che ora si interessano di ambiente, gestione del verde e architettura ecosostenibile, temi molto forti nella cultura tedesca. Gestiamo anche i progetti co-finanziati dai fondi strutturali europei, sia C1 che C5, per lo studio e per gli stage nelle imprese tedesche. Dove tra l’altro abbiamo ottime possibilità per i ragazzi nell’hotellerie, sempre che parlino un po’ di tedesco». Di nuovo quest’anno Profil ha in catalogo le città anseatiche.
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Viaggi di nozze e famiglie
Il Tempo Ritrovato da Nuova Zelanda a Seychelles di MARIA CARNIGLIA
Quotidiano www.travelquotidiano.com
Operatori GENOVA - Dopo il lancio di Seychelles e Nuova Zelanda, Il Tempo Ritrovato arricchisce l’offerta con la brochure dedicata ai Viaggi di Nozze. «Il nuovo catalogo - spiega Nadia Kokeza, responsabile programmazione per l’operatore genovese - comprende una selezione di tutte le destinazioni offerte. Si tratta di soluzioni e suggerimenti ad hoc per le lune di miele, con proposte su Seychelles, Antille, isole Cook e abbinamenti originali su Usa o Sudafrica». Per quanto riguarda la Nuova Zelanda, destinazione lanciata di recente, le proposte sono state inserite, oltre che sulla brochure Viaggi di Nozze, anche nel catalogo isole Cook. «La Nuova Zelanda sta riscuotendo molto successo - aggiunge la Kokeza -, una scelta ideale anche per chi vuole fare il giro del mondo». Per quanto riguarda le Seychelles, l’operatore ha lanciato un concorso rivolto alle adv, che sono state coinvolte in una presentazione organizzata insieme al vettore e ai fornitori. «L’obiettivo del concorso - commenta le responsabile della programmazione - non è solo quello di spingere le vendite ma anche
di far conoscere meglio la destinazione, adatta anche a un pubblico che ricerca piccoli hotel». Il Tempo Ritrovato, che ha appena rinnovato il marchio con un nuovo personaggio, un colorato gabbiano viaggiatore, si è concentrato su una veste diversa dei cataloghi. «Abbiamo volutamente inserito nel cartaceo solo le strutture testate direttamente da noi, che presentiamo con foto e commento personale». Per Il Tempo Ritrovato l’andamento del mercato è positivo: numerose le richieste sulle Antille, come anche sulla Nuova Zelanda. Bene il trend per Seychelles e Australia. Il target di riferimento continua a essere quello delle coppie in viaggio di nozze, seguite dalle famiglie. «Le nostre proposte si riferiscono anche alle famiglie, che trattiamo con un occhio di riguardo - conclude la Kokeza -. Servizi ad hoc per i piccoli e soprattutto soluzioni per chi non opta per la vacanza-villaggio». Tra i punti di forza de Il Tempo Ritrovato, le proposte con prezzo “finito”, tutto incluso, comprese anche le tasse.
Identity Plus rinnova sito e catalogo
In arrivo per la stagione invernale la programmazione sulle Filippine. Due nuovi promoter da settembre di NICOLETTA SOMMA
MILANO - Restyling del sito e del catalogo, le Filippine in arrivo per l’inverno e due promotori che faranno il loro ingresso in team da settembre: sono le ultime novità targate Identity Plus. «Da un mese e mezzo abbiamo rinnovato il sito - racconta il direttore commerciale, Daniele Laurendi - e nei nostri programmi futuri c’è il booking online». B2b, tiene a chiarire il manager. Sarà pronto, inoltre, per la fine del mese di luglio il catalogo, anch’esso rivisitato: «Ha validità annuale - ricorda Laurendi - e viene inviato solamente alle agenzie fidelizzate». Ma è sul suo contenuto che il direttore commerciale punta l’attenzione: «Nella brochure sono inse-
“strutture Nella brochure abbiamo inserito alberghiere che non
compaiono nei cataloghi degli altri operatori, selezionate e periodicamente verificate direttamente da noi
Daniele Laurendi
rite strutture che non compaiono nei cataloghi di altri operatori: selezioniamo con attenzione gli hotel, con un’ulteriore verifica ogni sei mesi. I contratti
”
sono siglati direttamente con gli albergatori o con una o più dmc locali, spesso di piccole dimensioni e tenendo conto della loro specifica specializzazione». Debutteranno, poi, con la programmazione invernale, le Filippine: «Ab-
L’operatore ricettivista intende ampliare la conoscenza della destinazione
Sri Lanka al top con Ceylon Roots
“è quello Il nostro progetto di diventare
di PAOLA CAMERA
ROMA - Ceylon Rooots amplia la programmazione con nuove proposte di viaggio in Sri Lanka. Per la prossima stagione il dmc sta preparando ulteriori programmi, sempre diversi tra loro, in modo da coinvolgere sempre più amanti del viaggio. I nuovi prodotti che saranno introdotti sul mercato sono: itinerari luxury, natura selvaggia, soggiorni balneari, wedding, tour avventura, camping tour, tour dedicati alla meditazione e all’ayurveda. «L’obiettivo è di far conoscere a un pubblico sempre più vasto lo Sri Lanka in tutti i suoi aspetti - spiega Paolo Duca, country representative Centro Sud Italia di Ceylon Roots -. Mettiamo a disposizione tutta la nostra pluriennale esperienza che, unita al miglior rapporto qualità-prezzo e alla magia dello Sri Lanka, farà vivere senza ombra di dubbio ai turisti un’esperienza indimenticabile». Ceylon Roots può contare su quattro alberghi nel Paese: Eden, The Paradise, Dickwella, The Calm, per itinerari che abbracciano tutto il territorio. Il prodotto di punta sono i Seat in coach tour di 8 giorni 7 notti, in pensione completa e partenze a date fisse fino
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”
la principale dmc dello Sri Lanka
Paolo Duca
8La durata giorni media
del tour classico
Novità
In preparazione programmi inediti
a novembre 2015, lungo il classico itinerario nello Sri Lanka, attraverso luoghi come Pinnawela, Sigiriya, Polonnaruwa, Dambulla e Kandy. Il parco di Minneriya, Aukana, il giardino delle spezie, safari village tour, escursione a bordo di un treno locale, il giardino botanico di Peradeniya e il tour di Colombo completano questo meraviglioso viaggio alla scoperta dell’Isola Splendente. «Il nostro progetto è quello di diventare la principale dmc dello Sri Lanka, mediante prodotti innovativi, ecocompatibili e con impareggiabili servizi personalizzati - conclude Paolo Duca -, in modo che i nostri clienti possano trascorrere sempre esperienze indimenticabili e soprattutto con l’augurio e il desiderio di farli ritornare».
biamo deciso di inserirle dopo aver partecipato a Phitex a settembre dell’anno passato (Philippine Travel Exchange, evento annuale b2b). Avranno un folder a parte e proporremo soggiorni balneari e island hopping». Laurendi sottolinea l’attrattiva della destinazione dal punto di vista ecoturistico e la sua capacità di soddisfare differenti target, quello easy-going «in jeans fino al cliente che sceglie strutture a 5 stelle. Da Boracay per il divertimento, a El Nido per chi preferisce il relax, le Filippine offrono mare incontaminato e una natura sor-
prendente». Identity Plus ha organizzato a metà maggio «con la collaborazione di Como Hotels, un fam trip di 12 giorni per 10 agenzie con destinazione Bangkok e Indonesia. I riscontri sono stati ottimi, non solo per l’interesse generale dimostrato dai partecipanti, ma anche in termini di concretizzazione di preventivi». Per settembre è previsto un altro fam trip di cinque notti, che toccherà Dubai e Abu Dhabi. E sempre nello stesso periodo andranno ad aggiungersi alla squadra dell’operatore milanese due nuovi promotori, uno per il Triveneto e l’altro per l’Emilia: «A oggi ne contiamo due per la Lombardia, uno per il Piemonte, uno per la Campania e uno per la Toscana».
Località balneare lungo la costa rumena del mar Nero
Aternum Viaggi lancia Mamaia di ISABELLA CATTONI
PESCARA - Accanto all’offerta consolidata sulle destinazioni sudamericane, per le quali Aternum Viaggi è conosciuto e apprezzato da anni, l’operatore lancia una novità sul mar Nero rumeno, la località di Mamaia, raggiunta con un collegamento bisettimanale da Bergamo grazie a Blue Air, che vola sulla città di Constanta. «Si tratta di una location appetibile per il turismo italiano, che va ad aggiungersi alla nostra offerta su Varna, lungo la costa bulgara - precisa il direttore generale, Osvaldo Muffo (nella foto)-. Da ricordare poi il recente rinnovamento del nostro sito e il rapporto preferenziale che ci lega alle agenzie, alle quali garantiamo una commissione base dell’11% fino ad arrivare al 1516% nel caso di rapporti particolarmente consolidati». Sul lungo raggio, Aternum riconferma Polinesia e Stati Uniti, nelle diverse formule di circuiti, soggiorni e viaggi di nozze, destinazioni alle quali si aggiungono il Madagascar e le mete “storiche”: Perù, Colombia e Venezuela, sulle quali il to vanta un’esperienza pluridecennale. Infine, spazio alla Bulgaria, meta programmata da 14 anni con voli charter e alla Grecia, dalle isole come Zante, Corfu, Rodi , Mykonos o Santorini, alla penisola Calcidica.
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17-22 luglio 2015
Specializzato in percorsi avventura
Viaggia con Carlo amplia l’offerta con nuove mete
Operatori FINALE LIGURE - (m.ca.) Mercato in crescita per Viaggia con Carlo by Himalayan Trailfinder. In sei anni di attività l’operatore ha decuplicato i numeri. «L’operatore ha sede anche a Kathmandu. Siamo i corrispondenti locali per Nepal e Tibet - spiega Carlo Mamberto, responsabile in Italia per il to - e molti operatori italiani si appoggiano a noi». Per quanto riguarda il to italiano la programmazione è in espansione. «Abbiamo aggiunto la Patagonia, Kamchatka, Perù e Bolivia. Tra le destinazioni in crescita segnaliamo la Mongolia e l’East Africa». Tra gli obiettivi, puntare sempre su itinerari avventurosi e servizi di qualità. «Agenti di viaggio e operatori ci scelgono come to locale. Offriamo guide e accompagnatori in lingua italiana». Grazie all’agenzia di Kathmandu, diretta da Claudia Maistrello (socia del to), l’operatore garantisce assistenza italiana in loco. L’offerta comprende i classici trekking, l’alta montagna, ma anche tour classici e deluxe. «I viaggi di nicchia ci differenziano dagli altri operatori. Aumenta la richiesta di spedizioni tecniche in alta montagna, che l’operatore supporta con un parco guide alpine di professione». Di recente Viaggia con Carlo by Himalayan Trailfinder ha avviato una partnership con Turkish Airlines. «Turkish, oltre a essere un partner molto collaborativo, garantisce ottimi servizi a bordo e a terra. Inoltre dispone di numerosi collegamenti su Istanbul da tutta Italia».
Il Sipario Musicale, una nicchia che cresce Itinerari di charme in tutto il mondo sulle orme delle grandi orchestre internazionali
di MARIA CARNIGLIA
MILANO - Un numero sempre maggiore di viaggiatori decide di muoversi per seguire la musica lirica, le orchestre, gli eventi musicali e su quella scia scopre il territorio. Il fenomeno del turismo musicale movimenta un numero sempre crescente di turisti in tutto il mondo. «Dal 2009, nonostante la recessione, - commenta Andrea Cortelazzi, responsabile marketing de Il Sipario Musicale - il turismo musicale continua a crescere anche in Italia. Non solo, ma la destinazione Italia riscuote sempre molto successo, per-
ché è la culla della cultura». Per Il Sipario Musicale, il to che quest’anno festeggia i 20 anni di attività, il fatturato del 2014 è aumentato, passando dai 3 milioni 600 mila euro del 2013 ai 3 milioni 800 mila euro dell’anno
“fatturato Il nostro è
”
in aumento
Andrea Cortelazzi
scorso chiuso. «Si tratta di una cifra comunque significativa per il to, alla quale corrisponde un aumento del numero dei viaggiatori. Nell’ultimo catalogo abbiamo dovuto raddoppiare i posti a disposizione su alcuni eventi, per soddisfare tutte le richieste». L’operatore, che nel corso dell’anno stampa diverse brochure per garantire info sempre aggiornate sugli eventi, ha diffuso un catalogo «rinnovato nel formato, per offrire un’edizione più ricca ed elegante. All’interno i
viaggi con accompagnatore e quelli per individuali». Il to è partner da tempo dell’Accademia di Santa Cecilia di Roma: grazie all’accordo, gli abbonati e altri appassionati possono seguire l’orchestra in tournée e condividere con i musicisti alcuni momenti conviviali. Inoltre Il Sipario Musicale segue i concerti di Riccardo Muti e offre la possibilità di visitare le località sedi delle sue esibizioni. Tra le proposte ricordiamo l’Oman e la partnership con il Fai.
Proposte
Le occasioni estive firmate Quality Group
TORINO - Gli operatori del Quality Group propongono una serie di viaggi con partenza da agosto fino a settembre per chi non ha ancora scelto la meta della vacanza estiva 2015. Si spazia dall’Europa ai Baltici, passando per il Centroamerica, l’Estremo e il Vicino Oriente e l’Africa australe. Mistral Tour propone il Marocco con voli da Milano e da Bologna con partenze l’8 e il 15 agosto con Royal Air Maroc. “Il sud e le kasbah” di 8 giorni/7 notti da mille 270 euro oppure “Il Marocco e le sue perle” da mille 360 euro. Il Diamante propone in Sudafrica il tour “Ritmo sudafricano” di 10 giorni/7 notti con partenza il 22 agosto a una quota da 2 mila 25 euro per adulti e da mille 355 per bambini. Europa World suggerisce “Scozia e Isole in Stile” (da mille 380 euro) di 9 giorni/8 notti con partenza il 26 luglio da Roma, il 2 agosto da Venezia e Bologna, il 9 agosto da Venezia, il 23 agosto e il 6 settembre da Linate, Bologna, Roma e Venezia. Exotic Tour propone “Emozioni malesi” di 8 giorni/7 notti con partenze l’1, 8, 15,22 e 29 agosto. Quote da mille 280 euro, voli intercontinentali esclusi. Brasil World propone un “Tour classico in Costa Rica” .
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Trasporti
Il vettore, protagonista di un cambiamento profondo, punta a primeggiare per «ospitalità, convenienza e accessibilità»
testi di MARIELLA CATTANEO
MILANO – Obiettivo dichiarato diventare il vettore «low cost leader in Europa, primo per ospitalità, convenienza e accessibilità». Hester Bruijninckx, vice president sales Transavia Netherlands, sintetizza così la mission della compagnia, fresca di un rinnovo profondo, che guarda con particolare attenzione al nostro mercato. Come si colloca l’Italia nei vostri piani di crescita? «Dall’Italia Transavia collega 12 aeroporti a diverse destinazioni in Olanda e in Francia: Amsterdam, Parigi, Eindhoven, Rotterdam e Nantes. L’Italia è per noi il terzo mercato dopo Spagna e Portogallo. Con un load factor medio sulle rotte italiane dell’ 87% nel 2014 abbiamo trasportato complessivamente 787 mila 156 passeggeri. L’Italia si distingue per avere il maggior numero di passeggeri locali, ben il 34%, specie da Torino (47%), Napoli (39%) e Verona (30%). Il mercato italiano è in crescita, e per questo Transavia cerca di rispondere al meglio alle esigenze dei passeggeri italiani – per esempio quest’inverno
12 Scali serviti
81% Load factor medio rotte
Le ambizioni europee di Transavia in Italia
italiane 1° semestre 2015
+12% Capacità offerta inverno 2015-16
“terzoL’Italia rappresenta il nostro mercato ed è in crescita ” Hester Bruijninckx
le rotte per Bari, Napoli e Venezia aumenteranno in termini di capacità». Qual è l’andamento del primo semestre e quali le attese per i prossimi mesi? «Il 26 gennaio Transavia ha lanciato nuovi posizionamento del brand, visual identity e prodotti. A livello globale abbiamo registrato risultati positivi per la prima metà di que-
st’anno con 500 mila posti in più venduti rispetto allo scorso anno. Sull’Italia abbiamo venduto 450 mila posti ai passeggeri italiani e il load factor medio è stato dell’81%. Per la seconda parte dell’anno registriamo per ora un aumento del load factor e nutriamo aspettative positive per la stagione estiva: ci aspettiamo di registrare dei
L’accoppiata con Af-Klm
picchi nelle prenotazioni verso le nostre destinazioni». Quali sono le principali novità per la winter 2015-16? «Con la prossima winter schedule aggiungeremo 380 mila posti rispetto allo stesso periodo dello scorso anno, il 12% in più. Aumenteremo le frequenze dei voli dalle maggiori destinazioni europee per l’Olanda e la Francia, in particolare per servire meglio e con maggiore flessibilità anche il settore del business travel. Per l’Italia il nuovo orario porterà le seguenti novità: il Bari-Amsterdam diventerà annuale (con l’esclusione dei mesi di novembre 2015 e gennaio 2016) e il collegamento Napoli-Parigi Orly manterrà la stessa frequenza operativa durante la stagione estiva (giornaliero)». La distribuzione? «A livello generale, il 75% dei posti è venduto direttamente online su www.transavia.com, il 10% via i nostri Api e il
MILANO - «Air France Klm e Transavia si completano reciprocamente spiega Hester Bruijninckx e sono in grado di offrire a qualsiasi tipo di segmento e a qualsiasi tipo di cliente il prodotto e il servizio più adatto. Gli eccellenti rapporti che il team di Air France e Klm ha costruito con le realtà italiane della distribuzione turistica hanno permesso a Transavia di iniziare delle partnership con attori-chiave del mercato. Transavia è felice di aver ampliato la portata del suo portafoglio - oltre alle destinazioni a lungo raggio di Air France Klm ora offriamo anche destinazioni point-to-point convenienti in Europa, anche da e per molti aeroporti regionali».
15% via altri canali – come tour operator o gds. In Italia in particolare l’85% dei posti viene acquistato dal nostro sito, l’8% via i nostri Api e il restante 7% via altri canali di vendita. A fine maggio Transavia ha firmato un accordo di collaborazione con eDreams, che consente agli oltre 15 milioni di clienti di eDreams di usufruire di una più ampia offerta di prodotti e servizi turistici».
Consegnato a Tolosa il primo dei 14 Airbus A350-900xwb che si affiancheranno ad altri 19 B787-9 ordinati per il prossimo triennio
Vietnam Airlines dà il via al rinnovo della flotta lungo raggio
testi di MASSIMO TERRACINA
TOLOSA - Il 30 giugno è stata una data memorabile per Vietnam Airlines che, a Tolosa, ha ricevuto il primo di 14 Airbus A350-900, un aeromobile della classe “xwb” extra wide body, che assieme ai 19 Boeing Dreamliner 787-9 ordinati per il prossimo triennio, sostituirà tutti i precedenti velivoli, rendendo la flotta vietnamita la più giovane dell’Asia. Il net-
“ Vogliamo potenziare la flotta e i collegamenti ” Trinh Ngoc Thành
Nuovo partner per il programma di fidelizzazione
Meridiana Club accoglie Kaligo.com
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work fa perno su una flotta al momento di 84 aeromobili che opera dai due hub di Hanoi e Ho Chi Min City con oltre 360 voli al giorno, trasportando 13 milioni 600 m i l a
OLBIA - Meridiana Club, il programma di fidelizzazione di Meridiana, a poco più da un anno dalla nascita, acquisisce un nuovo partner: Kaligo.com una piattaforma globale per l’acquisto di soggiorni in hotel. I membri del Meridiana Club possono così guadagnare fino a 10 mila Avios per notte sulle prenotazioni alberghiere effettuate su Kaligo.com. Inoltre, fino al 31 agosto 2015, i membri del Meridiana Club potranno godere di uno speciale bonus addizionale di 2 mila Avios sulla loro prima prenotazione. Sul sito www.kaligo.com/meridiana-club tutti i dettagli. «Kaligo è il primo partner che non appartiene al settore aviazione - spiega Andrea
passeggeri. «Stiamo crescendo e oggi il nostro intento è di potenziare la flotta e incrementare i colle-
Da sinistra Trinh Ngoc Thành, Fabrice Bregier e Philip Scruggs
Andorno, chief commercial officer di Meridiana -: gli diamo il benvenuto convinti che rappresenti una novità che sarà largamente apprezzata dai nostri clienti membri di Meridiana Club». «Questa partnership con Meridiana Club permetterà di offrire ai suoi membri un’esperienza di prenotazione hotel a cinque stelle e una percentuale di accumulo Avios senza precedenti - ha aggiunto Kyle Armstrong, ceo di Kaligo -. Siamo molto lieti che tanti frequent flyer ci definiscano come la migliore piattaforma per le prenotazioni alberghiere e ci sforziamo di fornire loro un sempre migliore rapporto qualità-prezzo, la flessibilità e la scelta».
gamenti - spiega Trinh Ngoc Thành, vicepresidente di Vietnam Airlines -. Questo aeromobile farà servizio da ottobre sulla rotta per Parigi con una nuova concezione di spazio, comodità e servizio, ma soprattutto economicità e tecnologia avanzata che lo caratterizzano nei motori Rolls-Royce Trent XWB, estremamente silenziosi, nei materiali per il 53% di un’avanzata fibra polimerica di carbonio e un’autonomia di 14 ore di volo. Insomma una nuova esperienza per i nostri passeggeri». L’aeromobile (come altri 18) è di proprietà di AerCap, l’azienda specializzata nel leasing aereo e viene concessa, come spiega l’ad, Philip Scruggs, in locazione a Vietnam Airlines, con innegabili vantaggi economici e finanziari. AerCap è il maggior cliente di Airbus, aggiunge il presidente e ceo dell’azienda francese, Fabrice Bregier e a sua volta fornisce aeromobili a 40 compagnie aeree. «Il nostro A350-900 - conclude Trinh Ngoc Thành - è configurato con 29 poltrone di business class totalmente reclinabili, 45 premium economy con un pitch di 91,44 centimetri e 231 di economica con pitch da 81,22 centimetri». Il prossimo passo per Airbus sarà di aumentare la produzione degli A350 a 10 al mese, mentre dal 2016 inizierà la produzione dell’A350-1000, leggermente più grande, con una maggiore autonomia.
I progetti sul Vecchio Continente
TOLOSA - «Il nostro paese sta crescendo turisticamente parlando, e credo che la compagnia aerea e i collegamenti siano funzionali e fondamentali a tutto ciò - afferma Trinh Ngoc Thành -. Il primo passo verso un maggiore afflusso turistico è la facilità di ingresso, e per questo il nostro governo, dal 1° agosto prossimo consentirà ai passeggeri provenienti da Italia, Spagna, Francia, Germania e Regno Unito di entrare senza visto». Vietnam Airlines collega l’Europa con voli diretti su Francoforte, Londra e Parigi, con un network di 51 destinazioni in 17 paesi. «Il nostro obiettivo è di aggiungere collegamenti, proporzionalmente con la crescita della flotta che vedrà tutti i nostri “wide body” sostituiti nei prossimi tre anni. Uno degli scali che stiamo valutando attentamente è proprio Roma così come ci interessa la Spagna».
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17-22 luglio 2015
Trasporti
Az vola alto: dall’accordo triennale con la compagnia crocieristica ai progetti di sviluppo per il prossimo anno
Valeri: «Sette velivoli dedicati nel 2016»
«Investimenti più importanti sul charter»
testi di MARIELLA CATTANEO
MILANO - Alitalia e Costa Crociere uniscono le forze per portare l’eccellenza italiana nel mondo. Le due società hanno infatti ampliato la partnership che le vede impegnate nel fly & cruise, con un accordo che prevede circa 100 mila posti aerei sui voli Alitalia messi a disposizione di Costa per il triennio 2015-2018. «Sono orgoglioso di questo accordo di medio respiro - ha dichiarato Ariodante Valeri, chief commercial officer di Alitalia - un periodo di tempo che consente di massimizzare gli sforzi e gli investimenti sostenuti. L’intesa porterà ancora migliori servizi, nonché un nuovo impulso al turismo, facendo sistema. L’intero sistema Italia deve cominciare a funzionare, dobbiamo finalmente vendere l’Italia non per quello che appare ma per quello che è, mettendo a fattor comune le nostre ec-
MILANO – Cresce l’impegno di Alitalia sul fronte charter. E’ lo stesso Ariodante Valeri a sottolineare la valenza di questo segmento. «Il charter e i gruppi rappresentano una delle gambe su cui poggia il nostro futuro: da sempre sono una componente della filiera turistica, un elemento caratteristico del trasporto. Alitalia ha una parte strutturale e un team dedicato a questo ambito e operiamo sia con aeromobili nostri sia a noleggio. Stiamo verificando l’ampiezza della domanda e alla fine del 2015 inizio 2016 saremo in grado di avere una mappatura più attenta di questo segmento con investimenti ancora più importanti». Secondo Valeri i velivoli impiegati dagli «attuali 3-4 aumenteranno già dal 2016 fino a sei-sette perché il mercato esiste e ci sono ancora potenzialità di sviluppo». Sviluppo che per Alitalia, reduce quest’anno dal lancio di cinque novità lungo raggio (Abu Dhabi da Venezia e
Milano, Seoul da Roma, Shanghai da Milano e Pechino, sempre da Roma, il prossimo ottobre), vedrà la ricerca di nuove destinazioni tra Nord e Centro America «che attualmente sono in fase di valutazione». Cuba inclusa: l’isola infatti «è inserita nel panel di destinazioni oggetto di studio per il prossimo futuro». I passi avanti nel percorso della nuova Alitalia, quella che con l’avvento di un azionista del calibro di Etihad Airways è sicuramente «più forte, più credibile e flessibile per cogliere le opportunità che si presentano» sono tangibili, a cominciare dal rapporto con il canale agenziale, come tiene a sottolineare il cco. «Possiamo definirci un’azienda “newcomer” che entra in un mercato complesso ma con una quota di mercato di base del 24%: è una “fortuna” che dobbiamo sfruttare. Dobbiamo capire al meglio i “desiderata” dei nostri clienti e fornire risposte migliori in termini di assistenza, qualità e servizi».
Le eccellenze italiane di Alitalia e Costa
“comune L’accordo ci vede mettere a fattor le rispettive eccellenze ” Ariodante Valeri
cellenze». Alitalia collegherà con voli charter e di linea 27 aeroporti italiani con Caraibi e Stati Uniti (Pointe a Pitre e Miami), Emirati Arabi, Nord Europa (da Stoccolma a Copenhagen, Amsterdam e Warnemunde-Rostock) e Trieste. «Da 67 anni portiamo i crocieristi nel mondo sulle nostre navi ha aggiunto Neil Palomba, direttore generale di Costa Crociere -: passione, qualità, stile e ospitalità italiani sono gli attributi del nostro prodotto. Questo nuovo accordo testimonia il nostro focus sul servizio ai clienti e sulla capacità di innovare e fare sistema tra due aziende che rappresentano
Oltre 15 mila passeggeri trasportati. Live chat sui siti per le informazioni in caso di emergenze
Lan e Tam, Coppa America dei record SAN PAOLO - Lan e Tam, compagnie aeree ufficiali della Coppa America 2015, hanno trasportato tra l’11 giugno e il 4 luglio più di 15 mila passeggeri in occasione dell’evento. Esaminando i dati dei passeggeri stranieri che hanno viaggiato in Cile, si nota come la maggiore domanda sia stata originata dall’Argentina, seguita da Colombia, Perù e Uruguay. Durante l’evento sportivo la compagnia ha rafforzato le operazioni, offrendo più di 761 voli internazionali verso il Cile e più di 1.270 voli domestici e garantendo ai passeggeri il più completo itinerario tra le città sedi del torneo. Il piano di potenziamento dell’offerta ha previsto più di 20 charter regionali e 20 voli domestici addizionali in Cile. «Il nostro impegno principale durante la Coppa America è stato quello di fornire la migliore esperienza possibile ai nostri
oltre 761
Voli internazionali verso il Cile
1.270
Collegamenti domestici
passeggeri e garantire l’eccellenza operativa dei voli verso, da e all'interno del Cile. Abbiamo gestito questo periodo come alta stagione e rafforzato i nostri servizi al fine di garantire che i passeggeri fossero serviti nel modo più rapido ed efficace possibile, facilitando e accelerando il processo di checkin e imbarco - ha dichiarato Pablo Yunis, direttore vendite di Lan Cile -. At-
tualmente i passeggeri possono accedere alla nostra app mobile gratuita che semplifica il processo di viaggio, permettendo di eseguire il check in, selezionare i posti, avere con sé le carte d’imbarco senza bisogno di stamparle, controllare lo status dei voli e mantenere un riepilogo di tutte le tratte acquistate attraverso il proprio smartphone». La compagnia ha inoltre implementato una nuova tecnologia sui propri siti web Lan e Tam che permette ai passeggeri di accedere a più informazioni e dettagli sullo stato dei voli in caso di emergenza. Grazie a questa tecnologia i passeggeri possono accedere alle voci: stato dei voli - in orario, in ritardo, annullato -, ragione dell’emergenza, alternative offerte per il viaggio; erogazione dei servizi di base, “Live Chat” per risposte immediate alle proprie domande.
“servizio Focus sul ai clienti ”
e sulla capacità di innovare
Neil Palomba
un motore indispensabile per la crescita del turismo in Italia». L’accordo prevede una serie di vantaggi in termini di orari, flessibilità, qualità e comfort per ridurre al minimo i tempi di gestione delle pratiche di imbarco e sbarco: cominciando dal through checkin, sia per i charter sia per i voli di linea.
Mediterraneo: «Non abbiamo perso la fiducia» MILANO - «Non abbiamo perso la fiducia nel Mediterraneo, pur comprendendo la situazione geopolitica attuale. L’Italia è nel Mediterraneo e per Costa resta una destinazione strategica»: Neil Palomba ci tiene a rimarcare la valenza del Mare Nostrum per la compagnia. «Serve una programmazione a lungo termine e l’ostacolo di oggi deve essere superato perché guardiamo avanti. «Nell’estate 2016 tutte le grandi navi saranno impegnate da Venezia e da Trieste, anche con itinerari brevi per weekend o partenze infrasettimanali: insomma da 3 a 14 notti. Siamo ottimisti sul futuro e continuiamo a investire».
Accettate le condizioni poste dalla Commissione europea
Le mani di Iag su Aer Lingus: via libera dall’Ue
DUBLINO - International Airlines Group ha ottenuto il via libero definitivo dalla Commissione europea per l’acquisizione delle quote Aer Lingus, con un’operazione da un miliardo 400 mila euro. L’assenso della Commissione è subordinato ad alcune concessioni che Iag ha accettato di fare sulle rotte tra Londra e l’Irlanda. La decisione pone così fine a una campagna di quasi sette mesi portata avanti in prima persona dal ceo di Iag Willie Walsh per prendere il controllo della compagnia aerea irlandese. Walsh ha già ottenuto il supporto del governo irlandese che cederà la propria quota di proprietà (25%) al gruppo Iag e, nei giorni scorsi, anche l’assenso di Ryanair. Quest’ultima ha infatti accettato l’offerta del gruppo Iag per l’acquisto della quota del 29,8% che la low cost detiene in Aer Lingus. «La cifra offerta da Iag implica per Ryanair un piccolo profitto sull’investimento effettuato in Aer Lingus nei passati nove anni» ha dichiarato Michael O’Leary, ceo di Ryanair. La low cost irlandese ha cercato di acquisire Aer Lingus a diverse riprese, ma senza successo. Recentemente le autorità britanniche sulla concorrenza avevano imposto a Ryanair di diminuire la sua partecipazione in Aer Lingus fino a una soglia massima del 5%.
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17-22 luglio 2015
Mondo
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“ Vogliamo trasmettere le reali potenzialità del Paese ” Ryoichi Matsuyama
L’obiettivo è di arrivare ai 100 mila connazionali in visita nel Paese. Numerose le iniziative in cantiere
13,4 mln Visitatori totali
20 mln Turisti attesi
Il Giappone crede nell’Italia: al via la promozione nel 2014
nel 2020
testi di SEBASTIANO GIORDANI
TOKYO - Gli italiani hanno scoperto il Giappone. Certo, non in massa, se è vero che l’obiettivo del Japan National Tourism Organization (Jnto) per il 2015 è tagliare il traguardo di quota 100 mila italiani ospitati. Ma è altrettanto vero che una cifra del genere, qualche anno fa, era impensabile: nel 2012 i viaggiatori italiani nel Paese del Sol Levante erano stati poco più di 50 mila, lo scorso anno sono arrivati a 80 mila (+20% sul 2013). Un trend che si sta ulteriormente rafforzando: nei primi cinque mesi del 2015 il Giappone ha accolto 36 mila italiani (+24% sullo stesso periodo del 2014), il che rende credibile il raggiungimento di quota 100 mila. «Siamo felici di questa netta crescita, oggi per noi l’Italia è il quarto mercato europeo dopo Regno Unito (220 mila turisti nel 2014), Francia (180 mila) e Germania (140 mila)» commenta Ryoichi Matsuyama, presidente del Jnto, giunto a Milano per toccare con mano i primi frutti dei recenti investimenti (il padiglione a
80.000 Turisti italiani nel 2014
Venti milioni entro il 2020
Expo, il Salone del Giappone nel cuore di Milano, l’incarico all’agenzia Open Mind Consulting di tessere rapporti più stretti per conto di Jnto con tour
TOKYO - Venti milioni di turisti da tutto il mondo nel 2020. Il Giappone non si nasconde e, in vista delle Olimpiadi 2020 in programma a Tokyo, fissa ambiziosi obiettivi di crescita. Missione difficile ma non impossibile, visti gli ultimi risultati: nel 2014, 13 milioni 410 mila visitatori hanno visitato il Paese (+29% sul 2013). Record che verrà probabilmente riscritto a breve, visto che nei primi cinque mesi di quest’anno il Giappone è già arrivato a quota 7 milioni e mezzo di turisti (+44,9% rispetto allo stesso periodo del 2014). Come annunciato da governo ed ente nazionale del turismo, il Giappone proverà a centrare l’obiettivo dei 20 milioni di visitatori attraverso la valorizzazione della cultura e del paesaggio locali, il miglioramento del livello di accoglienza e di intrattenimento dei visitatori, investimenti nel settore business, facilitazioni delle procedure burocratiche di entrata.
operator, agenzie di viaggio e stampa specializzata). Lavoro che inizia a pagare, ma la strada è ancora lunga: «L’obiettivo ha sottolineato il vicemi-
nistro del turismo Keisuke Suzuki durante il Japan Day - è arrivare ad accogliere almeno 300 mila italiani all’anno». Cifra che colmerebbe di
parecchio l’attuale, enorme, divario tra incoming e outgoing Italiasull’asse Giappone: «L’anno scorso 450 mila giapponesi hanno visitato l’Italia Matspiega suyama -, un numero sei volte maggiore degli italiani giunti in Giappone. E’ una sproporzione incredibile, che dobbiamo ridimensionare al più presto». Ma c’è un altro gap da annullare, attorno al quale si gioca la seconda grande sfida che attende il Jnto: trasformare il Giappone da meta ideale a meta reale. «Siamo il secondo Paese al mondo nella classifica delle destinazioni turistiche più sognate - sottolinea Matsuyama -, ma solo il ventiduesimo per numero di visitatori. Il motivo? Una percezione distorta della realtà: tutti pensano che il Giappone sia caro, lontano da raggiungere e difficile da visitare per via della barriera linguistica, ma non è così. A Tokyo si può pranzare con dieci
La regione ha recuperato la flessione registrata nel 2013 e si avvia a ottenere ottimi risultati
Spagna, la Catalogna affila le armi per l’estate
di CINZIA BERARDI
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BARCELLONA - Turismo italiano in forte crescita per la Catalogna, ch ha incontrato a Palazzo Giureconsulti gli operatori milanesi: «Abbiamo chiuso il 2014 con un milione 346 mila arrivi dall’Italia, il 20,6% in più rispetto al 2013 - ha esordito Marta Teixidor, direttrice dell’ente del turismo della Catalunya a Milano - recuperando di gran lunga la flessione del 5,5% registrata l’anno precedente grazie a prezzi competitivi, più collegamenti aerei e una buona calendarizzazione dei ponti». Anche il 2015 promette bene: «Da gennaio ad aprile, una crescita dell’1,5% sullo stesso periodo 2014 consente al mercato italiano di salire dal quarto al terzo posto superando i tedeschi: merito di tanti visitatori individuali, ma anche del turismo scolastico e dei gruppi over 55, che ci consentono di riempire la bassa stagione». Teixidor ha poi annunciato varie iniziative per promuovere la destinazione: il festival Tocatì di Verona (17-20 settembre), a cui l’ente parteciperà con un proprio stand, il Ttg Incontri di Rimini e un workshop sul turismo outdoor che si svolgerà in Catalogna con la partecipazione di cinque tour operator italiani specializzati. Marian
Francesca Marino e Massimo Di Perna
1,346 mln Arrivi in Catalogna dall’Italia nel 2014
+20,6%
Crescita italiani in Catalogna nel 2014
Muro, general manager di Turismo de la Generalitat di Catalunya, ha aggiunto: «La nostra regione genera il 26% del turismo di tutta la Spagna grazie all’ottima accessibilità con tutti i mezzi - traghetti e navi da crociera, 200 voli settimanali e treni ad alta velocità- e all’attrattiva esercitata da istituzioni culturali, manifestazioni sportive di livello internazionale come i Gp di motociclismo e Formula 1, ma anche alla presenza di strutture ricettive per tutti i gusti nonché di 50 ristoranti stellati Michelin». Per raggiungere la Catalogna
moltissimi italiani scelgono l’aereo: la maggioranza dei collegamenti è offerta da Vueling, la compagnia del gruppo Iag che vola su Barcellona da ben 19 aeroporti italiani: «Quest’estate il nostro network italiano è capillare - afferma Massimo Di Perna, country manager di Vueling per Italia, Svizzera e Malta - e oltre alla Spagna collega anche le principali mete dell’estate mediterranea, come Rodi e Heraklion da Catania, Ibiza da Milano Malpensa e quattro destinazioni in Croazia da Roma Fiumicino, oltre a Lampedusa». Chi invece preferisce viaggiare con la propria auto o camper per una vacanza itinerante nella Penisola iberica, oppure non gradisce volare, può scegliere le navi di Grimaldi Lines: «Salpiamo da Civitavecchia, Livorno e Savona, e nel periodo estivo anche da Porto Torres - ha detto Francesca Marino, manager passenger department della compagnia - offrendo 3 mila 100 posti al giorno e un’ampia gamma di tariffe, dalle più convenienti a quelle riservate a chi cerca maggiore comfort. Sabato da Civitavecchia proponiamo inoltre minicrociere con rientro il martedì e la possibilità di dormire a bordo anziché in hotel, sfruttando le giornate di domenica e lunedì per scoprire Barcellona».
euro, muoversi per il Paese è facilissimo e l’inglese è parlato abitualmente». Concetti che l’ente cercherà di inculcare nella testa degli addetti ai lavori con una serie di attività pianificate a breve in Italia: fam trip, supporto diretto ad agenzie di viaggio e tour operator, investimenti pubblicitari, partecipazione alle fiere di settore, roadshow, campagne informative online. Lavoro di cui si occuperà Open Mind Consulting, in attesa che il Jnto apra una sua sede anche in Italia: «Fino a ora non ci conveniva commenta Matsuyama -, ma se i turisti italiani continueranno a crescere con queste percentuali ne riparleremo presto…».
Numeri
Regno Unito in vetta alle classifiche LONDRA - Nel 2014 il Regno Unito ha accolto 34,377 milioni di turisti, +5% rispetto al 2013. Il Paese, che si posiziona all’ottavo posto delle destinazioni più visitate del mondo, punta ad accogliere 40 milioni di visitatori nei prossimi cinque anni. Anche la spesa totale ha registrato un aumento del 3%, così come il numero dei pernottamenti che ha raggiunto i 264,6 milioni (8% in più sul 2013). Londra è la meta più visitata con 17 milioni 404 mila turisti (+4% sul 2013). Il 51% del totale delle visite nel Paese include almeno un pernottamento nella Capitale. Analizzando i singoli mercati, la Francia si aggiudica il primo posto con 4 milioni 114 mila visite, seguita dalla Germania e dagli Usa. L’Italia, settima nella classifica rappresenta il 5% delle visite totali e nel 2014 ha registrato il 7% in più rispetto al 2013.
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17-22 luglio 2015
Mondo
Washington DC, arrivi al rialzo
Le stime sulla chisura del 2014 sono positive. La città propone un’offerta turistica a tutto tondo, lungo l’intero arco dell’anno
5,2% Quota di mercato arrivi italiani 2013
WASHINGTON - Porta d’accesso al Nord America, nonché miglior città da visitare nel 2015 secondo Lonely Planet, Washington, DC si prepara a un’estate di crescita. Anche se la proposta turistica della città propone differenti attività lungo tutto l’arco dell’anno: dai musei (molti dei quali gratuiti) allo shopping tra boutique, locali e negozi di fama internazionale, all’irrinunciabile vista panoramica dalla cima del monumento a Washington, e alla fine, perché no, testare l’offerta gastronomica. Con una stima degli arrivi internazionali che per il 2014 ha già superato le proiezioni che erano state fatte per gli arrivi di quest’anno e del 2016, l’attrattiva turistica della città è confermata proprio dalle cifre. Washington, DC è all’ottavo posto della classifica delle città Usa come destinazione scelta dai turisti internazionali: tra questi, quelli provenienti dal-
696.000 Totale arrivi dall’Europa
La East Coast di Brussels Airlines
a Washington, Dc (2013)
l’Europa occidentale sono i più numerosi. L’Italia da parte sua, rientra nella top ten: nel 2013 era al decimo posto, con un market share del 5,2%. L’atmosfera della città si distingue per essere piena di energia: ecco allora la #DCcool con bar e ristoranti, proposte culturali e musica di tutti i tipi, caratterizzano una meta moderna e
divertente, che offre shopping di livello internazionale al CityCenterDC. Senza dimenticare le proposte culinarie: nuovi ristoranti innovativi continuano ad aggiungersi allo scenario attuale che presenta oltre 2 mila locali. Con tre aeroporti, oltre 30 mila camere tra cui scegliere e un facile accesso al trasporto pub-
L’iniziativa promossa dall’Aspt è in programma dal 31 luglio al 4 agosto
blico, Washington, DC è una destinazione culturale ideale anche per le vacanze in famiglia: imperdibili le visite al National Mall con il monumento a Washington, al Lincoln Memorial e quello a Martin Luther King Jr e, naturalmente, alla Casa Bianca. Per ulteriori informazioni: www.washington.org
Brussels Airlines propone voli diretti verso la capitale europea da 11 aeroporti italiani tra cui Roma Fiumicino, Milano Malpensa, Milano Linate, Bologna, Torino, Venezia. A queste si aggiungono le destinazioni stagionali come Firenze, Napoli, Catania, Palermo e Olbia. Oltre al volo giornaliero per New York Jfk, Brussels Airlines serve l’aeroporto internazionale di Washington Dulles, via Bruxelles, cinque volte alla settimana, con un volo al mattino e tariffe a partire da 630 euro. I voli sono effettuati con Airbus A330, equipaggiati con i pluripremiati nuovi sedili che offrono il miglior livello di qualità e comfort. Questo nuovo schedulato permette comode coincidenze da Venezia, Milano per oltre 50 destinazioni negli Stati Uniti grazie ai partner di Brussels Airlines, e maggiori possibilità di transfer per passeggeri che originano dagli Usa e sono diretti verso le destinazioni europee e africane del vettore. A bordo, i passeggeri di business class possono sperimentare la migliore cucina belga con i menù “Belgian Star Chefs” firmati dai più grandi chef delle Fiandre e della Vallonia, decorati con le stelle Michelin. Disponibile anche un’offerta di ottimi vini (la compagnia ha vinto per tre anni consecutivi il premio “Wines on the wing”) e otto birre belghe rinomate nel mondo. Dal 2009 Brussels Airlines fa parte del Gruppo Lufthansa ed è entrata in Star Alliance, aderendo al programma di accumulo miglia Miles&More. Informazioni su: brusselsairlines.com
In scena “Stabia meets Senegal”
DAKAR - (m.s.) Il Senegal continua a investire sull’Italia e, dopo il work shop internazionale e l’eductour per operatori e stampa organizzati in maggio dall’agenzia senegalese di promozione turistica e dal ministero del turismo e trasporti del Senegal, è stato attivato il 1° giugno l’ufficio di rappresentanza in Italia di Aspt (Agence senegalaise de promotion touristique), con sede a Castellammare di Stabia diretto da Francesco Martino. Adesso è già tempo di nuove iniziative, con il lancio di “Stabia meets Senegal”, in programma dal 31 luglio al 4 agosto al Quisisana Jazz Club di Castellamare di Stabia. L’iniziativa sarà patroci-
Gli appuntamenti in calendario
Il programma di “Stabia meets Senegal” prevede 5 mattinate di incontri e serate con proiezioni, specialità gastronomiche senegalesi e locali e spettacoli folkloristici. 3 31 luglio mattina:
incontri con istituzioni locali presso il Municipio 3 1 agosto mattina: incontri con investitori e imprese Reggia di Quisisana 3 2 agosto mattina: incontri con associazioni Onlus e Ong Reggia di Quisisana 3 3 agosto mattina: incontri con tour operator, agenzie di viaggio, hotel 3 4 agosto: cerimonia di chiusura Tutte le sere , filmati, spettacoli e gastronomia al Quisisana Jazz Club, a partire dalle 20,30.
nata dalla provincia di Napoli, dal comune di Castellammare di Stabia, dal ministero del turismo del Senegal e, appunto, dall’Aspt. La manifestazione sarà caratterizzata da eventi che faranno vivere ai partecipanti i sapori e colori del Senegal. All’evento saranno presenti le autorità istituzionali del Senegal con una delegazione del ministero del turismo, oltre ad associazioni alberghiere e operatori turistici senegalesi. La kermesse prevede appositi roadshow, che ospiteranno agenti di viaggio italiani, stampa e addetti di settore, che avranno modo di con-
frontarsi sulle opportunità di sviluppo del business turistico in Senegal.
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