ANNO XXVIII - N. 26 15 APRILE 2016
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
STOP OVER A HELSINKI PER FINNAIR
GLI USA DI HOTELPLAN E MSC
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Stati Uniti e Canada al centro dei piani di sviluppo di Hotelplan, che vara una partnership con Msc .
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
COMMA
1, DCB FIRENZE
CALCIDICA FRA MARE E CULTURA
Accesso al credito per le agenzie
AirPlus introduce un nuovo prodotto per le soluzioni di pagamento più veloce e semplice A PAGINA 6
A PAGINA 4
A PAGINA 9
Laschet: «Le adv sono uno dei driver più importanti per la crescita del Paese»
AMERICAN: B777-200 «FEE? MOLTO RUMORE PER POCO» SUL ROMA-NEW YORK ROMA – Rilancio in grande stile per l’esperienza di viaggio targata American Airlines sulla Roma-New York. Dal prossimo 5 maggio infatti i voli saranno operati con i B777-200 con le nuove Business Suite: poltrone completamente reclinabili e tutte con accesso diretto al corridoio, monitor touchscreen da 16 pollici, intrattenimento a bordo on demand, solo per citare qualcuno dei benefit. «Questa novità – dice Roberto Antonucci – evidenzia la nostra crescita sul mercato italiano e l’impegno verso l’eccellenza sul piano internazionale». A PAGINA 4
SU
QUESTO NUMERO DI TRAVEL LO S PECIALE I SRAELE DA PAG. 10 A PAG. 12
MILANO - Diane Laschet, amministratore delegato di AirPlus Italia ha le idee chiare: «Le agenzie di viaggio hanno bisogno di un accesso al credito veloce e semplice». Secondo la società tedesca specializzata in formule di payment le adv sono uno dei driver più importanti della crescita aziendale in Italia. «Secondo le nostre indagini questi clienti hanno sempre più bisogno di servizi accurati soprattutto per l’accesso al credito, che siano al contempo semplici e veloci. Per questa ragione abbiamo sviluppato un prodotto che semplifica il lavoro e che noi consigliamo alle agenzie». Il prodotto è stato chiamato A.i.d.a for Procurement. A PAGINA 2
Agli ordini!
Lufthansa dice: “i fee? tanto rumore per poco”. Ma non è questo il punto. Il punto è che bisogna trattare i partner da partner e non da meri esecutori di ordini. Altrimenti non sono partner, sono sudditi.
LA SLOVENIA PUNTA SULLA DISTRIBUZIONE
TORINO - La Slovenia è sempre più vicina alle agenzie di viaggio italiane, invitate a partecipare al workshop organizzato dall’ente sloveno per il turismo per presentare l’offerta di 15 operatori locali. «La Slovenia è sempre molto richiesta - commenta il direttore per l’Italia dell’ente sloveno del turismo, Gorazd Skrt - e gli operatori sono soddisfatti dei flussi dall’Italia, in crescita di oltre il 10% nel 2015». Anche quest’anno, la previsione di incremento si attesta sul 10%, con una rilevante importanza del canale delle agenzie di viaggio, dal quale transita il 50% dei turisti. A PAGINA 9
ALITALIA: I PASSEGGERI AL CENTRO
MILANO - Il direttore generale Lufthansa in Italia, Thomas Eggert, ha le idee chiare sull’introduzione della fee da 16 euro sulle prenotazioni effettuate via gds. «Molto rumore per nulla» ha detto infatti.
ROMA – Il viaggiatore al centro del servizio, affinché il viaggio cominci già dall’ingresso in aeroporto. Con questa mission di fondo i più recenti investimenti in formazione e allestimenti di bordo di Alitalia ed Etihad guardano al rilancio dell’immagine nel caso del vettore
Barbara Accardi
italiano e del servizio a bordo dei grandi B787 e A380 in quello della compagnia araba. Si parte dalla riapertura della Excellence Training Academy di Alitalia e dalla Mobile Product Exhibition di Etihad che prosegue il suo tour nel nostro Paese. A PAGINA 4
ECCO “THE QUEEN & THE KING” DEl TRAVEL OPEN DAY
MILANO - Dopo quattromesi di voti sono usciti i vincitori del concorso The Queen e The King, dei Travel Open Day. Si tratta di Eleonora Costanzo di Expedia e di Roberto Rullo di Costa Crociere. Il concorso è stato molto apprezzato dal mercato, tanto che sono stati 1600 i votanti che hanno espresso la loro preferenza per uno o l’altro dei sales e per le aziende che hanno partecipato agli eventi organizzati da Travel Open Day. Per quanto riguarda le azinede, Costa Crociere si aggiudica la testa
I “viaggi originali” targati Altreculture
Eleonora Costanzo e Roberto Rullo, vincitori del concorso
della competizione, con il 24% delle preferenze, seguita da Expedia Taap al 13% e da I Grandi Viaggi all’11%. I vincitori saranno “incoronati” nel corso del Vip Day,
tappa di chiusura dei Travel Open Day che si svolgerà a Portorose, in Slovenia, il 6 e il 7 maggio, presso il Grand Hotel Portoroz. A PAGINA 3
TORINO – Comincia da oggi la distribuzione del magazine di viaggi e soggiorni firmato da Altreculture, diffuso in allegato a questo numero di Travel Quotidiano. L’operatore di nicchia rilancia così la specializzazione nei viaggi originali perché, come ricordato dal general manager Igor Zani, «la chiave vincente è quella di proporre sotto una nuova luce mete vendute troppo spesso con gli stessi cliché». Con l’apertura di una sede anche a Roma, Altreculture si espande grazie a nuove professionalità, fra le quali quella di Daniela Di Berardino, marketing e sales manager. A PAGINA 4
IN ALLEGATO A TRAVEL QUOTIDIANO IL MAGAZINE DI VIAGGI DI ALTRECULTURE
2 In Primo piano
15 aprile 2016
Quotidiano www.travelquotidiano.com
Il prodotto si chiama A.i.d.a for Procurement: una soluzione di pagamento destinata al mercato b2b
Focus Business Travel
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Per un campione di 850 travel manager i viaggi d’affari cresceranno di quasi il doppio nel corso del 2016 rispetto al 2015 39% degli intervistati dichiara un aumento dei viaggi d’affari
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46% asserisce come l’andamento dell’economia non influenzerà in modo sostanziale il business travel
41% degli intervistati si aspettano di pagare di più per le trasferte
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Nella foto, Diane Laschet, amministratore delegato di AirPlus Italia e Patrick Diemer, chairman del management board
Tre concetti chiave; velocità, semplicità automatizzazione dei pagamenti sempre più efficace
Accesso al credito veloce per le agenzie di viaggio l
di STEFANO GIANUARIO
MILANO - «Le agenzie di viaggio hanno bisogno di un accesso al credito veloce e semplice». Diane Laschet, amministratore delegato di AirPlus Italia fotografa così il canale agenziale che al di là di ogni più nera previsione gode di ottima salute ed esige servizi sempre più mirati. Non solo: secondo la società tedesca specializzata in formule di payment le agenzie di viaggio sono uno dei driver più importanti della crescita aziendale nel Belpaese. «La nostra clientela italiana è rappresentata per il 24% da travel agent account – prosegue Laschet -, dato che raggiunge quasi la metà della nostra clientela totale se sommiamo il 23% rappresentato da Ota e dmc. Secondo le nostre indagini questi clienti hanno sempre più bisogno di servizi accurati soprattutto per l’accesso al credito, che siano al contempo semplici e veloci. Per questa ragione abbiamo sviluppato un prodotto ad hoc che semplifica il lavoro e che noi consigliamo caldamente alle agenzie».
Le richieste delle agenzie
Nel dettaglio, il prodotto è stato chiamato A.i.d.a for Procurement e si stratta di una nuova soluzione di pagamento per gli acquisti “one shot” destinata per l’appunto al mercato b2b. Il nuovo prodotto sarà generato dallo stesso sistema di pagamento centralizzato di Air Plus e creerà in automatico delle carte di credito virtuali MasterCard, quindi largamente accettate, per gestire transazioni online che sarà utilizzabile per un solo acquisto. «Questa nuova soluzione arricchisce da una parte e dà continuità alla nostra offerta per il mercato dall’altra – prosegue l’ad -. La piattaforma A.i.d.a. Flex si preoccupava
“
+2,8%
Crescita AirPlus nel 2015 rispetto all’anno precedente
329 mln €
Ricavi AirPlus nel 2015
+12,1%
Incremento dell’Italia, che si conferma tra i mercati di riferimento, con Germania, Francia e Cina
Per la società tedesca quella del 2015 è stata un’altra annata positiva
di gestire le spese e acquisti ricorrenti come la telefonia, mentre con questo nuovo prodotto riteniamo di poter rispondere alle aziende che chiedono una soluzione adatta per i singoli acquisti online che spesso sfuggono ai processi e alle norme di controllo aziendali».
Viaggi d’affari: avanti tutta
Lo stato di salute del travel italiano viene sancito anche dall’undicesima edizione di Air Plus Travel Management Study, che vede il business travel in netta crescita. Secondo l’analisi condotta da AirPlus su 24 mercati di riferimento, tra cui l’Italia, intervistando un campione di 850 travel manager i viaggi d’affari cresceranno di quasi il doppio nel corso del 2016 rispetto allo scorso d’anno. E proprio la Penisola si distingue in positivo, staccando di diverse lunghezze gli altri mercati, con il 39% degli intervistati che dichiara un aumento dei viaggi d’affari e un interessante 46% che asserisce come l’andamento dell’economia non influenzerà in modo sostanziale il business travel. In Italia e nel resto dei Paesi analizzati prevale però la certezza che la spesa sarà l’elemento chiave dei viaggi d’affari con il 41% degli intervistati che si aspettano di pagare di più per le trasferte. «Una delle sfide per i travel
13,8 mld €
Transato totale, effettuato con le soluzioni di pagamento di AirPlus
+8,7%
Crescita effettiva del transato nel 2015
manager oggi è dare ai viaggiatori non solo strumenti di prenotazione efficienti ma anche di pagamento, di comunicazione e altri tool di gestione da integrare con le policy aziendali – afferma Laschet -. Le aziende dovranno così conoscere sempre meglio le opportunità digitali che permettono loro di semplificare i processi, ottimizzare i costi e ridisegnare le proposte in maniera coerente con le esigenze dei viaggiatori». Un concetto rimarcato anche da Patrick Diemer, chairman del management board: «Il futuro dei viaggi d’affari si basa su tre concetti chiave; velocità, semplicità e automatizzazione dei pagamenti sempre più efficace».
Una crescita più forte del mercato
Sul fronte dei dati, infine, la società tedesca incassa un’altra annata positiva. Il 2015 ha infatti visto una crescita del 2,8% rispetto all’anno precedente, con ricavi a 329 milioni di euro e – ancora una volta – una grande performance dell’Italia che ha fatto registrare un incremento del 12,1% e confermandosi tra i mercati di riferimento, insiema a Germania, Francia e Cina. Il transato totale, effettuato attraverso le soluzioni di pagamento di Air Plus è stato di 13,8 miliardi di euro, con una crescita effettiva di 8,7 punti percentuali. «Siamo soddisfatti dei risultati e lo siamo ancora di più nel registrare queste performance all’interno di un mercato difficile – osserva Diemer -. Abbiamo acquisito 3mila nuovi clienti a livello globale, il triplo rispetto allo scorso anno».
“
Riteniamo di poter rispondere alle aziende che chiedono una soluzione adatta per i singoli acqusiti
“
Diane Laschet
Il futuro dei viaggi d’affari si basa su tre fattori: velocità, semplicità e automatizzazione dei pagamenti
Patrick Diemer
UgoAdv spinge tour operator e adv a lavorare sul web
I RISCONTRI DELLA PRIMA PARTE DELL’ANNO SONO TOTALMENTE POSITIVI. L’AZIENDA SI RIVOLGE AD UNA CLIENTELA MEDIO-ALTA
Il nostro modulo è in costante aggiornamento
Andrea Bellafiore Quotidiano TRAVEL AGENT BOOK S.r.l. www.travelquotidiano.com
MILANO - (s.gi.) Tour operator e tecnologia – finalmente – a braccetto. Dopo anni di duro lavoro la software house siciliana UgoAdv raccoglie nuovi e meritati frutti, grazie a una maggiore “coscienza tecnologica” acquisita dalle realtà della filiera, operatori e adv, in particolare legati all’incoming. «Il nostro modulo è in costante aggiornamento - premette Andrea Bellafiore, amministratore unico dell’azienda – ed essendo totalmente in cloud non siamo legati allo sviluppo delle release. Detto questo, il nostro scopo è sempre lo stesso: siamo orientati al web e vogliamo mettere gli operatori e le agenzie di viaggio in condizioni di lavorare con il web».
Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE
Direttore vendite BARBARA BATTAGLIONI
Autorizzazione del Tribunale di Milano 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)
DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193
AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983
Il “gemello” di UgoAdv, ovvero UgoTo, software dedicato alla compagine degli operatori è il prodotto di casa che sta riscontrando maggiore successo e il perché è presto detto, come ribadisce lo stesso Bellafiore. «UgoTo offre una facilità di utilizzo notevole per gli operatori che possono inserire tutte le proprie novità, controllare e aggiornare la disponibilità dei fornitori, siano essi hotel, ristoranti o vettori – aggiunge l’amministratore unico - e possono permettere ai propri clienti, siano questi agenzie o clienti finali di comporre la propria pratica in qualsiasi momento, assolutamente in remoto essendo in cloud e senza nessuna installazione o gestione sistemica del cliente finale».
TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE N. 85638005 - ROMA CAUSALE DEL VERSAMENTO: «ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO»
Stampa TIPOLITOGRAFIA FEDERICI snc Via Adda n. 3 - 05100 Terni (TR)
I riscontri in questa prima parte dell’anno si rivelano totalmente positivi. «Noi abbiamo deciso di alzare il tiro e rivolgerci a un panel di clientela medio alto – prosegue Bellafiore -, questo ha comportato un ritorno importante. Inoltre vi sono altri due fattori che stanno giocando a nostro favore: in promo luogo ritengo sia un buon anno per l’incoming e lo dico da “osservatore” super partes, ma sembra proprio che siamo usciti dalla tempesta degli ultimi anni e inizio a vedere una certa serenità nel lavoro degli operatori. In seconda battuta, posso affermare che ora vedo nei tour operator e negli agenti, la “maturità digitale” necessaria per lavorare serenamente con il web».
Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983
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UgoTo
Facilità di utilizzo notevole per gli operatori che possono: l inserire tutte le proprie novità l controllare e aggiornare la disponibilità dei fornitori, siano essi hotel, ristoranti o vettori l permettere ai propri clienti di comporre la propria pratica in qualsiasi momento
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Incoronazione
Travel Vip Day
3 Notizie
15 aprile 2016
l Il Travel Vip Day, si svolgerà a Portorose, in Slovenia, presso il Grande Hotel Portoroz. Si tratta della seconda edizione di questa speciale manifestazione, che già lo scorso anno ha ottenuto un grende successo a Gardaland. L’obiettivo del Vip Day è quello di riunire i top del mercato turistico italiano, sia come operatori che come agenti di viaggio.
I vincitori saranno “incoronati” ufficialmente nel corso del Vip Day, tappa di chiusura dei Travel Open Day che si svolgerà a Portorose, in Slovenia, il 6 e il 7 maggio
30%
Le preferenze per Eleonora Costanzo, al secondo e terzo posto Gabriella Giuffrida di Travelcube e Lisa Barbieri di Albatravel
35%
Le preferenze per Roberto Rullo. Sul podio con lui, Davide Vanzan de I Grandi Viaggi, Fabio Fazzina di Eden Viaggi
ELENORA COSTANZO E ROBERTO RULLO SI AGGIUDICANO IL PREMIO MESSO IN PALIO DA TRAVEL OPEN DAY
24%
THE QUEEN & THE KING AND THE WINNERS ARE... MILANO - Dopo un sondaggio durato quattro mesi e una partecipazione oggettivamente senza eguali, con oltre 1.600 votanti, i Travel Open Day hanno finalmente incoronato il re e la regina della manifestazione. The Queen & The King di questa prima edizione sono rispettivamente Eleonora Costanzo di Expedia Taap e Roberto Rullo di Costa Crociere. Per quanto riguarda il King,
Roberto Rullo ha sbaragliato la concorrenza degli altri sales delle aziende partecipanti ai Tod, ottenendo oltre il 35% delle preferenze e distaccando di diverse lunghezze il secondo e il terzo classificato. E proprio per i gradini più bassi del podio la battaglia è stata lunga, con Davide Vanzan de I Grandi Viaggi, Fabio Fazzina di Eden Viaggi e Claudio Cianfanelli di Italcamel che si sono al-
ternati nelle varie posizioni prima di aggiudicarsi rispettivamente il secondo, il terzo e il quarto posto. Mentre per la Queen solo Gabriella Giuffrida di Travelcube ha impensierito Eleonora Costanzo, chiudendo in seconda posizione con il 17% delle preferenze. Terzo posto invece per Lisa Barbieri con il 12% delle preferenze. Infine “The Kingdom”, ovvero
il regno, l’azienda dove operano il re e la regina. Ancora una volta Costa Crociere si aggiudica la testa della competizione, con il 24% delle preferenze, seguita da Expedia Taap al 13% e da I Grandi Viaggi all’11%. I vincitori saranno “incoronati” nel corso del Vip Day, tappa di chiusura dei Travel Open Day che si svolgerà a Portorose, in Slovenia, il 6 e il 7 maggio.
Costa Crociere si aggiudica la testa della competizione, con il 24% delle preferenze, seguita da Expedia Taap al 13% e da I Grandi Viaggi all’11%.
4 Operatori
15 aprile 2016
Markando presenta la nuova edizione del Travel Magazine
IN PROGRAMMA 48 ESPERIENZE DI VIAGGIO
TORINO - Importante giro di boa per Altreculture, operatore nato dall’azione coordinata di un piccolo gruppo di professionisti del viaggio, che si è specializzato in viaggi-spedizione in luoghi remoti e ha coltivato negli anni la fiducia di una nicchia di viaggiatori mantenendo inalterata una costante ricerca di esclusività e qualità. La conoscenza capillare delle destinazioni, acquisita dopo anni di lavoro meticoloso e appassionato sul campo, ha permesso allo staff del tour operator di raggiungere un’alta professionalità per l’ideazione e la pianificazione di molteplici itinerari diversissimi tra loro ma tutti accomunati dalla voglia di uscire dai percorsi turistici di massa per conoscere ed entrare veramente in contatto con “altre culture”. La sede di Torino è la culla di Altreculture, dove risiede il padre del to, Igor Zani, general manager. Con la sua lunga esperienza nel settore turistico di nicchia, nel 2009 ha voluto creare, insieme a Carlotta Bassi, una realtà che si distinguesse dal modello del tour operating classico. Il taglio di nicchia della pro-
PADOVA - Markando, il brand lungo raggio di Th Resorts, lancia la nuova edizione annuale del Travel Magazine Markando. Tante le proposte del tour operator che opera in Oriente, Oceania e Sud America, offrendo viaggi-esperienza su misura. La pubblicazione offre al suo interno 48 originali esperienze di viaggio arricchite da articoli di approfondimento e curiosità sulle destinazioni. «Nel nuovo catalogo abbiamo arricchito la nostra offerta, che sta ottenendo riscontri soddisfacenti dal mercato agenziale - dichiara Giorgio Palmucci, ad di Th Resorts e presidente di Aica - con l’inserimento del Sud America, che offre percorsi dalla forte valenza esperienziale in Argentina, Perù, Cile, Costa Rica ed Ecuador e la nuova sezione viaggi di nozze, con proposte di pacchetti comprensivi di volo dall’Italia». Gli itinerari sono stati progettati secondo i differenti profili di viaggiatore, cercando le emozioni e le avventure più adatte: da chi scopre per la prima volta una località (viaggiatore beginner), al globe-trotter esperto (skilled); dal-
l’amante della vacanza attiva (move), a chi è interessato alla tradizione enogastronomica locale (taste): da chi cerca una vacanza di benessere (care) o di relax in spiaggia (sunlover), a chi parte per il viaggio di nozze (honeymoon). Tante le esperienze proposte nel travel magazine: tour in Australia tra le cantine e ristoranti stellati, cena in una casa privata in Vietnam per scoprire i segreti della cucina locale (taste), vacanza orientata al benessere che offre la possibilità di dormire in un lodge di lusso sospeso nella foresta pluviale dell’Australia (care), trekking in Perù per raggiungere Machu Picchu (move). E ancora, partire per il Myanmar a conoscere l’etnia dei pescatori Intha che remano con una sola gamba (beginner) o partecipare alla silenziosa processione dei monaci in Cambogia (skilled). anti al celebre massiccio Ayers Rock (honeymoon). «L’ampliamento del prodotto ha trovato un alto gradimento da parte degli agenti - afferma Stefano Maria Simei, direttore commerciale - e l’andamento delle vendite è in crescita, superando le aspettative».
ALTRECULTURE Obiettivo turismo di nicchia
Itinerari originali ed esclusivi per scoprire sotto una luce diversa le destinazioni grammazione di Altreculture è stato sostenuto dalla forza contrattuale del gruppo a cui il marchio appartiene, Atlante Viaggi Italia, azienda che si occupa di turismo a 360 gradi, dal viaggio di lavoro, core business dell’azienda, fino ai
soggiorni dedicati a plessi educativi per ogni livello di istruzione. Con l’apertura della nuova sede di Roma, Altreculture arricchisce la sua programmazione offrendo ai viaggiatori una gamma di itinerari più ampia e con concept
Quotidiano www.travelquotidiano.com
diversi, pensata per soddisfare appieno tutte le aspettative. Igor Zani, general manager, ritiene che «oggi, visto che non c’è più nulla da scoprire, la chiave vincente sia quella di proporre sotto una nuova luce destinazioni vendute troppo spesso con gli stessi cliché. Solo così si può ancora far vivere esperienze nuove e originali al viaggiatore». Nello staff romano sono confluite tre professionalità, Daniela Di Berardino, Alessandro Tomassetti e Paola Fulli, provenienti da una nota realtà del tour operating italiano, affascinati dal modello artigianale dell’operatore che ancora oggi vuole distinguersi per competenza e qualità. Daniela Di Berardino (nella foto), marketing e sales manager di Altreculture, conferma: «Sono lieta di essere entrata a fa parte di un
Il Catalogo
gruppo dinamico e poliedrico. Esplorare le divisioni di questo tour organizer è davvero stimolante: lavorare in sinergia ogni giorno con le varie divisioni del gruppo dislocate tra Lombardia, Piemonte, Svizzera e Lazio, creare e vendere servizi turistici relativi a viaggi di lavoro, vacanza o soggiorno scolastico, rinnova in me l’interesse e la creatività per una filiera da troppi e da troppo tempo bistrattata». Da oggi, 15 aprile, inizia la distribuzione in tutte le adv del magazine di viaggi e soggiorni di Altreculture, evento che precede la messa online del nuovo sito, chiaro e fruibile, nel quale l’attuale programmazione sarà integrata da viaggi “comfort” e soggiorni mare. Ambiziosi gli obiettivi del to, che per il 2016 intende raddoppiare il fatturato.
In distribuzione in allegato a questo numero di Travel Quotidiano, il magazine di viaggi e soggiorni firmato da Altreculture, che propone una selezione di itinerari ideati con grandi passione e cura del dettaglio.
Adria Ferries, leader dei collegamenti verso l’Albania Hotelplan negli States
DA ANCONA, BARI O TRIESTE A DURAZZO. RINNOVATO L’ACCORDO CON TRENITALIA ANCONA - Adria Ferries, compagnia leader nei collegamenti dall’Italia per l’Albania, si presenta per la stagione estiva con un’importante novità: cinque partenze settimanali dal porto di Ancona per Durazzo e viceversa già operative dal mese di aprile. Per incentivare la clientela a viaggiare da questo porto che si contraddistingue per la semplicità delle operazioni di imbarco e sbarco oltre che per i servizi offerti, la compagnia propone l’auto gratis (tasse escluse) per le partenze di aprile, maggio e giugno. L’offerta è con disponibilità di posti limitata. Ad operare la linea le navi AF Marina con capienza di 600 passeggeri, 480 letti e 300 auto e la Bridge con capienza di 850 passeggeri, 300 letti e 300 auto. Altra importante novità è il recente restyling alle cabine della AF Francesca, che garantirà maggiore comfort a bordo, con la sua capacità di 2 mila persone con 900 letti e 600 auto; verrà impiegata sulla linea Bari-Durazzo. Rinnovato l’accordo con Trenitalia, che prevede la possibilità per i passeggeri di entrambe le società di acquistare biglietti a tariffa scontata: acquistabili solo congiuntamente e solo attraverso le agenzie di viaggio partner di Adria
in sinergia con Msc Crociere
UNA PARTNERSHIP PER OFFRIRE UN PRODOTTO COMPLETO
Cinque
Le partenze settimanali da Ancona a Durazzo
AF Francesca
Ultimato il restyling delle cabine
Ferries e Trenitalia, consentendo così alla clientela di usufruire di un percorso di viaggio completo. Questo accordo rafforza la collaborazione con le adv, unico canale previsto per la vendita congiunta di questo servizio. Sono poi riconfermati per il 2016 tutti gli accordi con i
maggiori network e previste condizioni contrattuali per le adv con obbiettivi per il raggiungimento delle over commission. Adria Ferries di recente ha presentato un programma con proposte viaggio per individuali e gruppi con destinazione turistica Albania, in collaborazione con l’Albanian National Tourism Agency di Tirana e to Il Mondo in Mano di Minoan Agencies, società controllata dal gruppo Frittelli Maritime, gsa di Adria Ferries. Riconfermata la linea Trieste-Durazzo con partenze plurisettimanali. Early Booking su tutte le partenze e le linee e pricing dinamico da tutti i porti con sconti variabili dal 30% al 50% fino ad esaurimento posti assegnati. Gsa per l’Italia è Frittelli Maritime Group Spa di Ancona (tel. 071 50211621, www.adriaferries. com).
MILANO - Dopo aver chiuso l’esercizio commerciale 2015 con un +8%, Stati Uniti e Canada registrano un andamento in crescita a doppia cifra rispetto al pari periodo dello scorso anno. Tra i prodotti più richiesti spiccano i fly & drive personalizzati e i tour con accompagnatore. Inoltre, si sta riscontrando un rinnovato interesse per l’Alaska. Tra le principali novità del 2016, c’è la partnership con Msc Crociere che permetterà di abbinare una crociera ai Caraibi a estensioni in tutti gli Stati Uniti. A bordo di Msc Divina per sette notti si navigherà tra Portorico, Antille e Bahamas oppure Giamaica, Messico e Bahamas; prima o al termine della crociera sarà possibile esplorare gli Stati Uniti abbinando a scelta un fly & drive, tour, soggiorni nelle metropoli o estensioni mare. «L’offerta di un servizio attento e puntuale e la cura di ogni dettaglio è ciò che ci contraddistingue maggiormente sul mercato, insieme alla costante ricerca di nuove esperienze da consigliare alla nostra clientela - afferma Fabio Introna, tour operating manager (nella foto) -. In Msc Crociere abbiamo trovato un partner qualificato, che condivide la stessa nostra filosofia e la stessa attenzione al cliente».
6 Trasporti
15 aprile 2016
Quotidiano www.travelquotidiano.com
DAL RITORNO DELLA EXCELLENCE TRAINING ACADEMY DI AZ ALLA MOBILE PRODUCT EXHIBITION DI ETIHAD CHE PROMUOVE IL PRODOTTO DI BORDO
Alitalia: passeggeri al centro, servizi al top Le aule dell’Academy coinvolgono tutti i servizi ad alta quota
di PAOLA CAMERA
ROMA - Il viaggiatore al centro del servizio, per far sì che il viaggio inizi già dall’ingresso in aeroporto. Questa la filosofia alla base degli ultimi investimenti in formazione e allestimenti di bordo di Alitalia ed Etihad, che nell’ultimo anno hanno puntato sul rilancio dell’immagine nel caso del vettore italiano e del servizio a bordo dei grandi B787 e A380 nel caso di quello arabo. Molte le iniziative messe in campo. Per quanto riguarda Alitalia, il progetto più grande ha riguardato il rinnovo e la riapertura di una Excellence Training Academy. Dopo 18 anni di stop, la compagnia ha ripreso a puntare su una delle aree che l’ha resa famosa in tutto il mondo: l’accoglienza e lo stile del personale, curato in ogni aspetto, dall’immagine
al servizio, dal trucco alla scelta del giusto vino, formando il personale di terra e di bordo per un servizio curato nei minimi dettagli. «I corsi di formazione, che ad oggi hanno coinvolto oltre 6 mila persone, sono principalmente workshop di due giorni dedicati ai vari temi dell’ospitalità e dell’accoglienza in aeroporto e a bordo - ha detto Barbara Accardi, leadership e behavioural training manager Alitalia . La nostra mission è far sì che anche il volo faccia parte della vacanza e del soggiorno. Per questo già da un anno abbiamo introdotto piccoli cambiamenti sia nel servizio sia nell’immagine, come il rossetto rosso per le hostess e la cravatta non più nera ma verde o rossa, a seconda se sono manager o no, per gli uomini. Siamo ambasciatori dell’Italia e dello stile italiano nel
Cambiamenti anche nell’immagine, dal rossetto alla cravatta
mondo». Nella Academy di Alitalia, ci sono delle aule specifiche per insegnare ogni aspetto del servizio ad alta quota: la “Product room” dove c’è un’esposizione di tutti i prodotti presenti a bordo, la “Style & Image room” dove si insegnano stile e immagine, la “Culinary room” per le regole della ristorazione, la “Hospitality Suite” che riproduce fedelmente una sala ristorante per insegnare a servire in aereo i pasti e i vini in abbinamento, come in un vero ristorante. Sempre dedicata al servizio, anche se non alla formazione vera e propria, anche l’ultima iniziativa di Etihad, la Mobile Product Exhibition di Etihad, un tour in tre tappe che grazie ad un grande truck porta in giro per l’Italia, a Roma, Firenze e Bologna, i prototipi in grandezza naturale dei vari ambienti
che si possono trovare a bordo dell’A380 e del B787. Nel truck lungo 16 metri e ampio 50 metri quadri è riprodotta a grandezza naturale The Residence, la suite trilocale presente sull’upper deck dell’A380: una soluzione esclusiva che il vettore propone a chi in alternativa viaggerebbe in jet privato ma vuole invece utilizzare i suoi collegamenti. Gli altri ambienti sono invece la First Class Suite a bordo del B787 ed il First Class Apartment dell’A380. Poi c’è il Business Class Studio, con la poltrona completamente reclinabile e la possibilità di scegliere la durezza del cuscino, e l’Economy Smart Seat, con lo schienale reclinabile indipendentemente dal tavolino posteriore, così da non arrecar fastidio al viaggiatore della fila dietro.
Nuove cabine per un’esperienza di viaggio che cambia volto
AMERICAN AIRLINES sulla Roma-NY con il B777-200 ROMA - American Airlines rilancia l’esperienza di viaggio da Roma a New York. Dal 5 maggio infatti i voli della compagnia da Fiumicino al Jfk saranno operati da aeromobili Boeing 777-200 completamente rinnovati. I passeggeri di business class potranno apprezzare le Business Suite realizzate appositamente per American e potranno contare sulla presenza di poltrone completamente reclinabili, ciascuna con accesso diretto al corridoio, monitor touchscreen da 16 pollici, intrattenimento a bordo on-demand, canali tv internazionali e un walk-up bar dove trovare un vasto assortimento di spuntini e bevande. Inoltre ciascun passeggero sarà dotato di cuffie Bose® QuietComfort® Acoustic Noise Cancelling® e amenity kit. Anche in classe economy le novità non mancano: i passeggeri potranno apprezzare la comodità della Main Cabin Extra che offrirà loro poltrone con oltre 15 centimentri di spazio in più per le gambe, schermo per il sistema di intrattenimento a bordo installato su ogni poltrona dal quale potranno scegliere fino a 250 film, 180 programmi tv, una selezione di 350 brani audio e canali tv internazionali. Inoltre ciascun passeggero avrà la possibilità di accedere al servizio di connessione wi-fi
La forza del network
Oltre al collegamento con New York, il network di American Airlines da Roma prevede voli diretti giornalieri, annuali o stagionali, verso Philadelphia, Chicago e Charlotte; da Milano Malpensa verso Miami e New York; infine da Venezia verso Philadelphia. Una volta a New York i passeggeri in arrivo da Roma possono accedere al vasto network American che conta oltre 40 destinazioni tra Usa, Canada, Caraibi e America Latina, inclusi i voli transcontinentali, disponibili quasi con frequenza oraria, verso Los Angeles e San Francisco.
durante il volo, e ricaricare i propri dispositivi elettronici utilizzando le prese elettriche universali ac o porte usb. «L’introduzione del Boeing 777-200 rinnovato è una splendida notizia per i passeggeri italiani che viaggiano sulla rotta transatlantica - ha dichiarato Roberto Antonucci, direttore commerciale per il Sud-Est Europa e legale rappresentante di American Airlines Italia -. L’arrivo di questo nuovo prodotto evidenzia la nostra continua crescita nel mercato italiano e il nostro impegno volto all’eccellenza sul piano internazionale».
Dettaglio di una delle aule dedicate della’Academy
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I corsi di formazione hanno coinvolto oltre 6.000 persone: focus sui vari temi dell’ospitalità, in aeroporto e a bordo
Barbara Accardi
Mission
Anche il volo deve far parte della vacanza o del soggiorno
Ambasciatori
Siamo testimonial dell’Italia e dello stile italiano nel mondo
Finnair spinge lo stop over a Helsinki
TOUR E ATTIVITÀ CON VISIT FINLAND E PRIMERA HOLIDAYS
HELSINKI - Finnair incentiva con una nuova iniziativa gli stop over in Finlandia. Tutti i viaggiatori che scelgono di volare con la compagnia finalndese saranno ora in grado di prenotare uno stop over per la loro coincidenza a Helsinki in modo da poter visitare due destinazioni in un unico viaggio. I passeggeri avranno infatti la possibilità di scegliere tra una vasta gamma di attività e tour della Finlandia grazie al progetto StopOver Finlandia, gestito da Visit Finland e in collaborazione con Primera Holidays. A soli 30 minuti di distanza dall’aeroporto Vantaa, i viaggiatori in potranno godere dell’atmosfera rilassata di Hel-
sinki, passeggiando nel quartiere del design, degustando un tè nelle caffetterie, assaggiando la cucina tipica del posto nei ristoranti della capitale e alloggiando in alberghi esclusivi. «Siamo davvero entusiasti di essere in grado di offrire ai nostri clienti l'opportunità di fermarsi e riposare tra un volo e l’altro e di scoprire allo stesso tempo Helsinki e la Finlandia - afferma Anssi Partanen, responsabile dei prodotti di viaggio in Finnair (nella foto) -. Lo stop over è un’iniziativa perfetta per tutti i viaggiatori che scelgono la nostra compagnia per i viaggi verso l’Asia e non solo. Le attività e i tour proposti sono adatti a chiunque viaggi con noi».
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Alberghi
Marriott sbaraglia i cinesi di Anbang e conquista Starwood
I CDA APPROVANO, MANCA SOLO L’ANTITRUST
di MARIA CARNIGLIA
MILANO - Romantik Hotels & Restaurants cresce e punta a collaborare con altre catene. Entro il 2020 il gruppo conta di arrivare a 300 membri, dai 200 attuali e alla presenza in 15 Paesi (attualmente dieci) per diventare gruppo alberghiero leader in Europa. Di recente in Italia, Austria e Germania sono entrati nella cooperazione diverse strutture rinomate. «Le cooperazioni di hotel che vogliono avere anche in futuro un ruolo dominante nel settore alberghiero - commenta Thomas Edelkamp, presidente della Cooperazione internazionale - devono rafforzare il marchio anche oltre i confini nazionali. Inoltre, la crescita è l’unica alternativa per promuovere con successo le strutture private attraverso canali di distribuzione globali. Le persone oggi viaggiano seguendo i brand». Proprio per questo, Romantik deve essere rappresentata dovunque si viaggi e dovunque si voglia prenotare. «Oltre all’espan-
BETHESDA - (ma.c.) Marriott e Starwood verso il “sì”, questo matrimonio s’ha da fare. Con la recente approvazione da parte delle rispettive assemblee degli azionisti Marriott ha infatti definitivamente superato le proposte del gruppo cinese Anbang per l’acquisto di Starwood. L’accordo, come già annunciato, porterà alla nascita del più grande gruppo alberghiero a livello mondiale: ora l’attesa è solo per le approvazioni da parte delle autorità dell’Antitrust, che in Canada e Stati Uniti hanno già dato una prima valutazione favorevole, ma serviranno anche quelle dalle altre giurisdizioni di competenza. L’operazione dovrebbe chiudersi a metà anno, dopo la cessione del business delle multiproprietà che Starwood dovrebbe completare entro la
fine di aprile. L’intesa attuale prevede che gli azionisti di Starwood ricevano 21 dollari in contante ad azione e 0,8 azioni Marriott per ogni titolo detenuto. «Con questa decisione presa dagli azionisti siamo in dirittura d’arrivo per il completamento dell’operazione – ha commentato Arne Sorenson, presidente e ceo di Marriott (nella foto)-. Il nostro team prosegue nel percorso di pianificazione dell’integrazione delle due compagnie, una transizione che sarà tempestiva e allo stesso tempo lineare». «Non c’è dubbio che questa operazione posiziona il nostro gruppo sulla migliore delle possibili strade future – ha aggiunto Thomas Mangas, ceo di Starwood – e siamo emozionati dall’opportunità che questa unione creerà per i nostri azionisti, associati, proprietari ed ospiti».
ROMANTIK HOTELS CRESCE, «anche tramite alleanze strategiche»
Obiettivo 300 membri entro il 2020, distribuiti in 200 Paesi sione - aggiunge Edelkamp non escludiamo anche una possibile collaborazione con altre catene di hotel. Le fusioni dei gruppi alberghieri in tutto il mondo trovano risposta solo in alleanze strategiche da parte della cooperazione di hotel». Il marchio Romantik ha ap-
pena dato il via ad un piano di comunicazione europeo e multilingue. Attraverso spot televisivi su Euronews e video online sulla piattaforma streaming dailyme in Germania e con inserzioni di grandi dimensioni (banner) su Euronews e sul portale di download WeTransfer, il
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gruppo si rivolge a dieci milioni di persone in target di tutto il continente. «Al centro della nostra azione di comunicazione c’è la pubblicità della nostra pagina internet - spiega Edelkamp - ora più semplice da consultare, che consente la prenotazione direttamente da pc, tablet e smartphone e che si concentra sui desideri, sugli interessi e sugli hobby dei viaggiatori». Gli ospiti possono utilizzare nuove funzioni per personalizzare la loro ricerca della meta e dell’hotel a seconda dei propri interessi. In generale gli ospiti internazionali cercano nei loro
viaggi in Europa e in Italia qualcosa di originale. I motivi ricorrenti sono la connessione con la popolazione locale, l’autenticità e l’ospitalità calorosa. I Romantik Hotels offrono proprio quello che cercano i viaggiatori: edifici storici con storie da rivivere, personale molto amichevole e legame con la regione. «Il nome Romantik, quindi conclude Edelkamp - non sta per poesia e cene a lume di candela ma per alberghi con una storia, che tengono conto delle esigenze degli ospiti, ottima cucina e proprietari “autentici”».
“Oltre all’espansione, non escludiamo collaborazioni con altre catene di hotel ” Thomas Edelkamp
Focus agenzie La collaborazione con le agenzie di viaggio è uno dei temi più attuali per Romantik. «In primo luogo vogliamo migliorare in modo significativo la comunicazione con le agenzie in Europa dice Thomas Edelkamp -. Per questo sul nostro sito vorremmo creare una sezione dedicata. I workshop sottolineano come sia importante per noi la collaborazione con le adv. Inoltre vorremmo che tutti traessero anche un vantaggio economico dalla collaborazione. In questo senso i pagamenti garantiti delle commissioni, dovrebbero già dare già un bel contributo».
Con l’occasione il gruppo dà risalto al restyling delle camere Blue-Print, che risponde a nuove tendenze e stili di vita
Il senso di Radisson Blu per il design
A MILANO LA MOSTRA MINIATURE EGG™ CHAIR di ROBERTO SMANIO
MILANO - In principio fu una sedia: la famosa Egg™ Chair disegnata nel 1958 da Arne Jacobsen per arredare le lobby del Radisson Blu (precedentemente Sas) Royal Hotel di Copenhagen, che viene oggi considerato il primo design hotel del mondo. Da quella sedia è iniziata la storia di stile e design della catena alberghiera, e oggi quel simbolo viene celebrato con la mostra itinerante Miniature Egg™ Chair, visitabile all’-
hotel Radisson Blu di Milano fino al 29 aprile. Si tratta di 15 minuscole sedie realizzate a seguito di un concorso che ha visto arrivare, da parte di 66 mila ospiti Radisson Blu, tante idee per rivisitare la mitica sedia “rivestendola” in modo creativo. «Ce ne aspettavamo 20 mila, ma il successo è andato ben oltre» confessa Martin Melzer, communications & public relations manager per il Centro Europa. «Sono arri-
vate partecipazioni da 124 diversi Paesi e un’autorevole giuria internazionale ha scelto le migliori 15 e la proposta vincitrice, nella quale l’inconfondibile “guscio” progettato da Jacobsen è stato ripensato in bianco e nero». Prima di Milano la mostra ha fatto tappa negli hotel di Copenaghen e Las Vegas, e proseguirà poi verso il Re-
gno Unito. Con questa iniziativa Radisson Blu sottolinea anche il lancio, avvenuto nello scorso gennaio, del programma di interior design denominato BluePrint. «Riguarda lo stile delle nostre camere di hotel ma anche delle aree comuni e degli spazi per eventi. Abbiamo considerato i nuovi comportamenti dei viaggiatori, la loro moderna conce-
zione di una stanza d’albergo, la crescente commistione di business e svago nei soggiorni. Intendiamo modificare il layout per rispondere alle nuove tendenze e agli stili di vita. Per esempio, la tradizionale scrivania viene sostituita da un tavolo multifunzione, sul quale lavorare ma anche mangiare. La testata del letto si integra a una lunga
seduta e le sedie invoglieranno realmente al relax. Sulla base dei modelli già pronti inizieremo subito il rinnovamento dal nostro hotel di Berlino e proseguiremo poi con altri». La catena annovera quasi 300 hotel in oltre 60 diversi Paesi. Anche l’hotel di Milano, il più grande tra i tre italiani, pur essendo a prevalente vocazione business mostra grande attenzione al design. Nel 2015 ha fatto registrare un eccezionale record di prenotazioni durante l’ultimo trimestre dell’Expo. I primi tre mesi del 2016 hanno risentito del calo di congressi nel capoluogo, mentre le prospettive per il secondo trimestre sono buone, con leggera diminuzione delle tariffe ma un discreto aumento dei meeting.
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Slovenia avanti tutta: nel 2016 attesa una crescita del 10%
SECONDA TAPPA TORINESE DEL WORKSHOP PER ADV di ALESSANDRO DE CILLIS
TORINO - La Slovenia si presenta alle agenzie di viaggio italiane con un workshop itinerante. Successo di pubblico anche per la seconda tappa, quella torinese, organizzata presso il nuovo Turin Palace Hotel, location esclusiva nel cuore del capoluogo piemontese. Sono stati 450 mila i visitatori italiani nel 2015, generando a una crescita superiore al 10% sia su arrivi che su pernottamenti. «La Slovenia è molto richiesta spiega Gorazd Skrt, direttore dell’ente sloveno per il turismo in Italia - e gli operatori turistici sono molto contenti. In periodo di crisi i mercati fidelizzati come quello italiano continuano a rispondere positivamente. «La Slovenia è una destinazione sia invernale che estiva e offre molto sul fronte della tranquillità, della natura e, in un periodo di instabilità generale, anche della sicurezza». La Slovenia punta per la nuova stagione sul prodotto mare in combina-
zione con le terme, grazie a un sostanziale sviluppo alberghiero, allungando così la stagione turistica estiva oltre ai tradizionali mesi di punta di luglio e agosto. Grazie anche alla diffusione della lingua italiana, i nostri connazionali rappresentano il 20% del totale degli arrivi. Oltre al target famiglie, sta crescendo molto la presenza di coppie giovani e adulte senza figli e l’interesse si sta allargando oltre al tradizionale soggiorno mare e termale, anche al turismo naturalistico. «La previsione di crescita è superiore al 10% - commenta Gorazd Skrt -. Le agenzie di viaggio muovono il 50% dei turisti, soprattutto per le regioni più lontane e sono particolarmente gradite dai nostri partner perché garantiscono prenotazioni in largo anticipo, mentre gli individuali sempre di più attendono il last minute». Lubiana, European Green Capital
Mondo
ESTATE IN GRECIA
+10%
I turisti italiani nel corso del 2015 sono aumentati di oltre il 10%
20%
Percentuale di visitatori italiani sul totale degli arrivi
La Calcidica di scena fra mare e cultura
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di ISABELLA CATTONI
Tranquillità, natura e sicurezza rappresentano tre punti di forza di una destinazione vicina, accogliente e dall’ottimo rapporto qualità-prezzo
Gorazd Skrt
2016, «ha fatto passi da gigante» e raccoglie i frutti della sensibilità prestata negli anni all’ecologia, ampliando sempre di più anche l’area pedonale del proprio centro storico. Il Paese, molto attento alle tecnologie green, durante Expo 2016 ha puntato sulla comunicazione dell’ecosostenibilità, generando una sensibile ricaduta sugli arrivi già dal 2015, previsti ancora superiori per l’anno in corso da tutto il mondo.
SALONICCO - Il nuovo volo trisettimanale che Neos opererà da maggio a settembre su Salonicco contribuirà a proiettare la penisola Calcidica in una dimensione turistica nuova. «L’obiettivo per il 2016 è quello di totalizzare circa 3-4 mila arrivi italiani. Il 2016 e il 2017 saranno gli anni di Aristotele – commenta Grigoris Tassios (nella foto), presidente dell'Halkidiki Tourism Organization e Halkidiki HoAssociation-; tel un’occasione in più per visitare la regione della Grecia continentale che oltre all’archeologia offre un ricco patrimonio culturale. A cominciare dai monasteri sul monte Athos, che nel 2015 hanno ospitato circa 400 mila uomini per visite di durata dai tre ai sette giorni». La Calcidica, facilmente raggiungibile grazie ai collegamenti aerei offerti anche da Ryanair su Salonicco, vanta 500 spiagge di cui 34 Bandiera Blu, un golf a 18 buche e un casinò. Salonicco si trova a un’ora e mezza dall’aeroporto e rende particolarmente appetibile il pacchetto che abbina il soggiorno in città al tour della Calcidica. «Negli ultimi tre anni l’offerta alberghiera cittadina è aumentata con 3 mila nuovi letti in strutture a 5 stelle. Salonicco è la seconda destinazione per investimenti in tutta la Grecia e rappresenta un’ottima opportunità di business sia per i to sia per i mercati emergenti».
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Israele
I segmenti emergenti sono numerosi e vanno dal turismo sportivo a quello glbt
Avital Kotzer Adari Ufficio nazionale israeliano del turismo
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Israele è un Paese sicuro, che noi di Iot conosciamo bene, con un’esperienza di 60 anni alle spalle Marina Parma Iot Viaggi
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a cura della redazione
Un Paese, tantissime opportunità «Israele è un Paese che sa stupire, sempre - commenta il direttore per l’Italia dell’ufficio nazionale israeliano del turismo, Avital Kotzer Adari -. Un Paese in continuo rinnovamento nell’offerta. Se vogliamo paragonare il 2015 con il 2016 dobbiamo ricordare come vi siano dei cambiamenti nei mercati di riferimento. Il mercato leisure generalista è sempre in crescita, soprattutto nelle sue dimensioni più originali: turismo sportivo, turismo benessere, turismo culturale, turismo legato ad eventi come il festival delle luci di Gerusalemme in giugno o l’Opera Festival che avrà luogo in tutto Israele tra giugno e luglio. Il mercato internazionale è in continua crescita e gli italiani che sono risultati indecisi verso la fine del 2015 ora sembrano riprogrammare la meta in tutti i suoi aspetti: quello più tradizionale del pellegrinaggio, ma anche quello in continua crescita della cultura e per esempio del design. Per la promozione di tutti i settori del turismo stiamo lavorando in accordo con i to per l’organizzazione di fam trip. Anche nello specifico del turismo religioso, stiamo lavorando in accordo con gli operatori e gli uffici diocesani per raccontare tutti gli aspetti, tradizionali e inediti ,del pellegrinaggio e del turismo religioso, con particolare interesse al Giubileo della misericordia. In Israele vi sono cinque porte sante, dal nord al centro, la visita delle quali viene a costituire già un pellegrinaggio speciale». Sul fronte delle novità, «Gospel Trail e percorsi dedicati a Maria e alle donne nella Bibbia. Questi i due aspetti speciali del pellegrinaggio che stiamo promuovendo per offrire la possibilità di approfondire i contenuti del Nuovo Testamento, con un occhio particolare anche al Vecchio Testamento». Fra i segmenti emergenti, il turismo sportivo. «Oltre alle famose maratone di Gerusalemme e Tel Aviv, vi sono molti eventi legati per esempio alla bicicletta o agli sport estremi. Il turismo glbt poi, non è più ormai da considerarsi una nicchia, ma una costante e a questo è legata una campagna che parte in questi giorni e che andrà a interessare nello specifico il settore per promuovere la pride week e l’evento del pride il 3 giugno a Tel Aviv: una festa per tutta la città dove Israele si presenta nella sua dimensione di turismo a 360 gradi, festoso e gioioso. Grazie alla campagna realizzata fino a marzo con le più importanti ota come eDreams ed Expedia, cresce anche questo segmento. La percezione è cambiata, oggi Israele è sempre di più una meta per turismo individuale e continuano a crescere le connessioni tanto che siamo arrivati a 60 voli a settimana».
Speciale-Israele-Travel-Operator-Book
Ci aspettiamo un periodo estivo con un intenso traffico per l’Italia Yoav Weiss El Al
Qualche idea in più
A pag 11
@specialeisraele
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on abbandoniamo la Terrasanta, “Israele è un paese sicuro”. «Sono questi gli appelli unanimi lanciati dai Custodi di Terrasanta così come dai maggiori operatori locali, dal Ministero e dall’Ente del turismo israeliano – dichiara Marina Parma, addetta al tour operator Iot Viaggi -. Questo è quanto crediamo fermamente anche noi di Iot Viaggi, che il Paese lo conosciamo bene, potendo vantare 60 anni di esperienza come tour operator sulla destinazione. Indubbiamente stiamo attraversando un momento di flessione nella richiesta, imputabile alle difficoltà economiche e geopolitiche mondiali; ma la certezza della sicurezza del Paese e della qualità del prodotto, caratterizzato da ricchezza culturale e archeologica e dal forte richiamo religioso, ci ha indotti ad investire e credere sulla destinazione anche per questo 2016. I risultati ci stanno dando ragione, la richiesta è variegata: non solo pellegrinaggi ma anche
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molteplici possibilità di city breaks a Gerusalemme e nella vivace Tel Aviv, di soggiorni sul mar Morto di trekking a piedi attraverso paesaggi mozzafiato e pernottamenti nel deserto; tutto ciò fa di Israele un Paese per tutti i gusti che tocca tutti i sensi, lasciando un ricordo indelebile nell’animo di chi ha avuto e avrà l’occasione di visitarlo».
Il Paese si conferma una destinazione per tutti i gusti che tocca tutti i sensi, lasciando un ricordo indelebile nell’animo di chi lo visita
OPERATORE
Opera Romana Pellegrinaggi
EL AL
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Tariffa a/r, tutto incluso classe economy, da Roma, Milano e Venezia valida fino al 30 giugno
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’attesa è per «un periodo estivo con intenso traffico in partenza da e per l’Italia - ha detto Yoav Weiss, regional manager Central Europe e South America di El Al -. In aggiunta alla doppia rotazione giornaliera da Roma e Milano per Tel Aviv, abbiamo aumentato la capacità di alcuni aeromobili in determinate date per meglio accogliere la richiesta del mercato e abbiamo anche incrementato i voli da Venezia arrivando a 5 collegamenti settimanali in alta stagione. Inoltre, stiamo lavo-
IL PRODOTTO
«Opera Romana Pellegrinaggi (Orp) crede profondamente che il pellegrinaggio classico in Terra Santa di 8 giorni rappresenti per eccellenza la destinazione con il fascino e la forza spirituale più intensi – spiega monsignor Liberio Andreatta, vice presidente e ad Orp -. In un itinerario che da Nazareth tocca il Monte Tabor, Cana, il lago di Tiberiade, Betlemme e Gerusalemme, Orp organizza un pellegrinaggio personalizzato con guide e assistenti spirituali anche in diverse lingue». «Il catalogo Vicino Oriente – dichiara Antonio D’Errico, pm - propone itinerari che puntano sempre sulla qualità dei servizi e su una serie di visite ed escursioni culturali che vanno oltre l’immagine “da pellegrinaggio” del paese. “Israele Classico” è ideale per chi desidera una panoramica completa dei luoghi, 7 giorni tra le regioni storiche di Galilea e Giudea. Da Petra a Gerusalemme è invece un viaggio che propone Giordania e Israele in un tour di 8 giorni; infine, Week-end a Gerusalemme, 5 giorni alla scoperta della città».
rando anche sulla flotta narrow body rinnovata con i B737-900, l’ultimo dei quali arriverà entro l’anno. A partire dal 2017 inizieremo invece con la consegna dei 15 nuovi 787 Dreamliners acquistati per il rinnovo della flotta wide body. El Al può contare anche su altri punti di forza per vincere la concorrenza sul mercato italiano, primo tra tutti la competitività delle tariffe tutto l’anno, cui si aggiungono tariffe best deal o last minute su determinate date e voli. Ad esempio ora la tariffa di andata e ritorno parte da 259
Sul sito elal.com sono acquistabili numerosi servizi aggiuntivi
euro tutto incluso per partenze in classe economica da Roma Milano e Venezia ed è valida fino al 30 giugno 2016. inoltre, abbiamo un sistema di intrattenimento all’avanguardia: con l’app Dreamstream scaricabile sui dispositivi prima del volo, i passeggeri potranno accedere ai propri programmi preferiti durante tutta la durata del viaggio».
PUNTO DI FORZA
«L’opportunità di partire da tutti gli aeroporti d’Italia, con voli Alitalia; le strutture alberghiere selezionate; l’accompagnamento spirituale; l’animazione; i servizi formula tutto compreso; l’unicità dei rapporti con le comunità ecclesiali locali»
«Tutti i nostri tour sono in esclusiva solo per i nostri clienti, studiati con grande attenzione nella scelta dei servizi fondamentali come hotel e guide locali parlanti italiano. Tutte le nostre offerte sono personalizzabili e sono possibili estensioni del tour in Giordania e sul mar Morto. Inoltre, adeguamento valutario bloccato al momento della conferma del viaggio e prenotazione senza rischi per cancellazione del viaggio anche all’ultimo minuto».
«Il nostro prodotto sulla destinazione Israele - dice l’ad Franco Fumagalli - offre qualsiasi tipo di servizio, al fine di accontentare le necessità dei viaggiatori più esigenti. Trattiamo, per tipologia di clientela, un prodotto necessariamente “tailor made” che consente la costruzione di pacchetti sempre personalizzati al massimo».
«Tel Aviv è il nostro punto di forza, città dinamica e una delle capitali mondiali del turismo gayfriendly».
«Il nostro prodotto basato è principalmente sui pellegrinaggi, in esclusiva sul mercato - dice la pm Chiara Sala -. Proponiamo anche formule di viaggi con easyJet da da Milano Malpensa che offrono orari interessanti per usufruire meglio del tempo a disposizione in loco. Uno di due giorni, dedicato solo a Gerusalemme, l’altro di 4 giorni con visite sul mar Morto e a Betlemme. Ai pellegrinaggi aggiungiamo i tour culturali classici in Israele».
«Il nostro punto di forza è rappresentato dal prezzo finito che proponiamo: nei pellegrinaggi sono infatti comprese tutte le visite e anche le mance, soltanto le bevande sono escluse. Tra i punti di forza relativi al prodotto, le proposte di brevi pellegrinaggi in Terra Santa costituiscono senz’altro un plus significativo».
Viaggidea propone il tour Voyager Israel and Jordan, un itinerario che tocca i luoghi più emozionanti di Israele e Giordania. Un percorso lungo tradizione e deserto, natura e cultura, ripercorrendo le vestigia di antiche civiltà. L’itinerario si snoda fra Gerusalemme, Betlemme, Jerash, Amman, giungendo fino al deserto del Wadi Rum, per proseguire verso Petra e Piccola Petra, concludendo l’esperienza sulle sponde del mar Morto.
Nel tour, organizzata solo per Viaggidea, una passeggiata notturna per visitare la Città Vecchia di Gerusalemme, seguita dallo spettacolo di Sound&Light alla Torre di David, mentre a Petra è previsto uno spettacolo notturno nel sito di Petra: 1.500 piccole candele a illuminare il percorso del Siq. Il tour Voyager Israel and Jordan è un tour esclusivo di 8 giorni e 7 notti con guida locale parlante italiano. Quote a partire da mille 495 euro a persona.