ANNO XXIX - N. 49-50 14-19 LUGLIO 2017
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
BRUSSELS AIRLINES DECOLLA CON IL BUSINESS
TRENITALIA LANCIA BUSITALIA FAST
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Busitalia Fast è il servizio pullman a lungo raggio del gruppo Fs Italiane. E’ il vero competitor di Flixbus
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
COMMA
1, DCB FIRENZE
ATOUT FRANCE PROMUOVE LA CORSICA
Investimenti sul settore alberghiero
Il fatturato complessivo del real estate del segmento italiano ha registrato una crescita del 14,3% A PAGINA 10
A PAGINA 3
A PAGINA 6
La Lombardia e la Sicilia sono le due regioni più attive nel nostro Paese IL CLIENTE AL CENTRO DI BEST WESTERN
MILANO – Da una parte il cliente, al centro di ogni strategia, dall’altra un’attenta gestione dei costi: muove da queste basi la creazione del nuovo chatbot Best Friend di Best Western Italia, il servizio di messaggistica automatizzato per la piattaforma Facebook Messenger. «In un mondo in cui la velocità di risposta è diventata un fattore essenziale - spiega il ceo Giovanna Manzi – vogliamo ridurre sensibilmente i tempi di reazione alle richieste dei clienti». Ben inteso, per le questioni più complesse, «si passa direttamente al front office». A PAGINA 13
SU
E
QUESTO NUMERO DI T RAVEL GLI SPECIALI L OW FARE
C OLORI D ’A FRICA DA PAG. 15 A PAG. 17
DA PAG. 18 A PAG. 20
EASYJET a Vienna. Via dalla Brexit
Commissari, ministri disattenti, sottosegretari girovaghi, Fto in via d’estinzione, Michael O’Leary sempre più padrone dei cieli d’Europa. Alitalia in vendita. Per il resto, tutto in ordine.
L’ADVANCE BOOKING PREMIA ALPITOUR
TORINO – Numeri positivi e tanti progetti per il gruppo Alpitour, che nel nuovo anno finanziario segnala un incremento del volume d’affari del tour operating di 60 milioni di euro rispetto al corrispondente periodo dell’anno precedente. «L’advance booking si rivela un fattore determinante per il positivo andamento della stagione – spiega il direttore tour operating, Pier Ezhaya – e il nuovo contratto commerciale “Abc” lavora proprio per stimolare la prenotazione anticipata». Intanto, Alpitour lancia il volo charter Neos che da Natale ad aprile collegherà Malpensa a Phu Quoc in Vietnam. A PAGINA 6
SINGAPORE AIRLINES: più capacità da Milano e Roma
Per uscire dalle ombre della Brexit, easyJet ha creato easyJet Europe, la cui sede sarà a Vienna e che le permetterà di continuare a volare all’interno dell’Unione europea, a prescindere dall’esito delle negoziazioni rispetto ad un futuro accordo Uk-Eu sui diritti di volo.
L’ASSESSORE PAROLINI: «Il turismo in Lombardia vola»
MILANO - Parliamo del turismo lombardo con l’assessore allo sviluppo economico della regione, Mauro Parolini. Il settore, trascinato evidentemente, dall’effetto Expo, sta conoscendo nella regione un vero e proprio peridodo di espansione. «Il 2016, in particolare, è stato poi un anno da incorniciare afferma Parolini -; abbiamo sfondato il muro di 37 milioni di presenze, bissando il record dell’anno precedente e dimostrando che la nostra regione non cresce solo in presenza di grandi eventi, ma si sta affermando e strutturando sempre più come destinazione turistica con un'offerta di grande qualità e varietà». A PAGINA 4
MILANO - Sale in modo esponenziale l’interesse di marchi e investitori per il mercato alberghiero italiano. Da luglio 2016 a maggio 2017 sono state numerose le operazioni, tra inaugurazioni, ristrutturazioni e cambi di gestione, che hanno visto come protagonisti catene e capitali di provenienza locale e internazionale. Dopo la Lombardia è la Sicilia ad aver recitato la parte del leone in tema di nuove iniziative alberghiere. Ma al di là dei casi singoli, sono i numeri a dimostrare come il 2016 si sia rivelato un anno particolarmente positivo per il mercato dell’ospitalità italiano. Il fatturato del real estate alberghiero nazionale ha registrato infatti una crescita del 14,3% rispetto al 2015, raggiungendo quota 2,4 miliardi di euro. A PAGINA 2
Tutto il resto
Giappone in cima ai desideri italiani
TOKYO – Giappone in prima linea nello scenario delle preferenze dei turisti italiani, come testimoniato dal direttore esecutivo dell’ufficio di Roma di Jnto, Miyuki Iyoda Uemura. Presente alla serata milanese anche il console generale del Giappone a Milano, Shinichi Nakatsugawa, e una nutrita serie di tour operator che programmano la destinazione. Nel 2016 i turisti italiani diretti in Giappone sono aumentati del 15,6%. A PAGINA 14
El Al: bilancio positivo dal nostro mercato
ROMA – In attesa dell’ingresso in flotta dei nuovi B787 Dreamliner, fissato per il prossimo agosto, El Al traccia un bilancio positivo delle performance sul mercato italiano: «Siamo molto soddisfatti racconta Yoav Weiss, regional manager Central Europe & South America – dell’andamento su tutto il network e in particolare per il segmento Italia-Israele. Da inizio 2017 ad oggi abbiamo trasportato circa 250 mila passeggeri dall’Italia». A PAGINA 8
MILANO – Singapore Airlines continua a investire sul mercato italiano con l’inserimento di nuovi prodotti e il potenziamento della capacità offerta. Teck Hui Wong, general manager Italy, sottolinea l’importanza del nostro Paese per la compagnia, che da aprile ha posizio-
Puglia e Sardegna per Blu Hotels
SALO’ – Un rinnovato interesse verso Puglia e Sardegna per ampliare ulteriormente il portafoglio delle strutture, oggi a quota 31: Blu Hotels guarda con ottimismo all’estate forte di un prodotto in costante rinnovo caratterizzato da una forte impronta wellness. «Con le ultime acquisizioni – spiega il presidente Nicola Risatti – siamo cresciuti non solo in termini di volumi ma anche a livello di qualità dell’offerta e vogliamo continuare in questa direzione, investendo nella ristrutturazione delle strutture». A PAGINA 12
Teck Hui Wong
nato il nuovo A350-900 sulla Milano-Singapore e che da ottobre sarà operativo anche sulla rotta da Roma. A bordo la nuova cabina di Premium economy. Restano, invece, in stand-by i piani per volare dall’Italia in quinta libertà. A PAGINA 10
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14-19 luglio 2017
Quotidiano www.travelquotidiano.com
In primo piano
Nel 2016 il fatturato del real estate dell’hotellerie del nostro paese ha registrato un incremento del 14,3% Variazioni assoluti esercizi ricettivi in Italia 2004-2015
22.588
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16.489
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5000
fonte: Elaborazione Scenari immobiliari su dati Istat
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Andamento e previsioni del fatturato del mercato immobiliare alberghiero in Italia, 2010-2018 (in mln €) 3.000
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l MILANO AccorHotels apre 2 nuovi Ibis Styles e Novotel l Ristrutturazione dell’Hilton Milan l Inaugurazione degli innovativi Nyx e Viu l Inaugurazione dell’Espressohotel Darsena di Allegroitalia
Châteaux & Hotels in Sicilia con 4 strutture storiche di charme, tra cui Castel San Marco l TAORMINA The Ashbee si è affiliato al marchio The Leading Hotels of the World l AccorHotels ha aperto il Mari del Sud sull’isola di Vulcano (futuro Novotel) l Imprenditori locali hanno realizzato l’Alba Palace di Favara l 2 le operazioni di Allegroitalia: apertura del Siracusa Ortigia acquisto della gestione del Siracusa Golf Monasteri l
MILANO - Sale l’interesse di marchi e investitori per il mercato alberghiero italiano. Da luglio 2016 a maggio 2017 sono state numerose le operazioni, tra inaugurazioni, ristrutturazioni e cambi di gestione, che hanno visto come protagonisti catene e capitali di provenienza locale e internazionale. Sugli scudi in particolare, racconta l’ultimo rapporto sul mercato immobiliare alberghiero realizzato da Scenari Immobiliari in collaborazione con AllegroItalia Hotel & Condo, le destinazioni lombarde, siciliane e laziali. A partire da Milano, dove AccorHotels ha recentemente aperto due nuovi Ibis Styles e Novotel. Un’emergente vocazione turistica, quella della metropoli lombarda, testimoniata pure dalla ristrutturazione dell’Hilton Milan, nonché dalle inaugurazioni degli innovativi Nyx e Viu, quest’ultimo tra l’altro appena affiliato Design Hotels. Nel comparto midscale, c’è poi da segnalare pure il lancio dell’Espressohotel Darsena di Allegroitalia. Altra operazione degna di rilievo, questa volta sul Lago di Como, è inoltre quella di Sereno Hotels: piccolo albergo extra lusso con spa, realizzato da architetti di fama internazionali su incarico di un gruppo fino a poco tempo fa attivo con una sola struttura nei Caraibi. Dopo la Lombardia è quindi la Sicilia ad aver recitato la parte del leone in tema di nuove iniziative alberghiere. Effervescente è stata soprattutto l’attività dei cosiddetti soft-brand. Châteaux & Hotels è entrato nell’isola con quattro piccole strutture storiche di charme, tra cui Castel San Marco: cinque suite inserite in una dimora barocca del Seicento, più trenta casolari con spa e piaggia privata situati vicino a Taormina. Sempre nella nota località turistica sulla costa orientale dell’isola, il The Ashbee si è affiliato al marchio di lusso The Leading Hotels of the World. Ancora AccorHotels ha poi
Quotidiano TRAVEL AGENT BOOK S.r.l. www.travelquotidiano.com
Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE
Direttore vendite BARBARA BATTAGLIONI
i per la
Ostell
fonte: Scenari immobiliari
“
di MASSIMILIANO SARTI
Il ricettivo italiano appare molto più attrattivo rispetto al passato
Clara Garibello
aperto il Mari del Sud sull’isola di Vulcano (futuro Novotel), mentre degli imprenditori locali hanno realizzato l’Alba Palace di Favara, vicino ad Agrigento. Due le operazioni di Allegroitalia: l’apertura del Siracusa Ortigia e l’acquisto della gestione del Siracusa Golf Monasteri. Nel Lazio, c’è invece da segnalare l’apertura a Roma del Generator Hostels: prodotto appartenente di diritto alla nuova tendenza dei cosiddetti «poshtels», ossia degli
ostelli di design pensati per un pubblico eterogeneo con ambienti e camere di qualità. Sempre nella capitale è stato quindi inaugurato il super lusso The Building, frutto della ristrutturazione di un antico collegio, nonché l’Occidental Aurelia (gruppo Barcelò), mentre i francesi di Accor sono entrati a Fiumicino con il Mercure Rome Leonardo da Vinci. Infine la Dorchester Collection ha preso in gestione l’iconico Eden, vicino a Piazza di Spagna.
ROMA Apertura del Generator Hostels l Inaugurati il super lusso The Building e l’Occidental Aurelia (gruppo Barcelò), l Accor entra a Fiumicino con il Mercure Rome Leonardo da Vinci l Dorchester Collection prende in gestione l’Eden l
Cambi di gestione Ristrutturazioni TOTALE con ristrutturazioni n° Hotel n° Camere n° Hotel n° Camere n° Hotel n° Camere n° Hotel n° Camere Abruzzo 1 76 1 76 Campania 1 42 2 28 3 70 Aperture
Emilia Romagna
Lazio Liguria Lombardia Piemonte Sardegna Sicilia Toscana Veneto TOTALE
6 1 5
549 25 585
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2 1 1 6 5 1 20
124 n.d. n.d. 175 383 197 1.082
7 1 9 1 1 10 5 1 40
642 25 1.235 n.d. n.d. 378 383 197 3.088
*Fonte: Scenari Immobiliari; periodo: lug 2016 - mag 2017
Autorizzazione del Tribunale di Milano 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)
DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193
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2018*
Fatturato del real estate alberghiero nazionale nel 2016, in crescita del 14,3% rispetto al 2015
°: stima *: previsione
GLI INVESTITORI PUNTANO al mercato alberghiero italiano SUGLI SCUDI
2017°
2,4 mld €
TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE N. 85638005 - ROMA CAUSALE DEL VERSAMENTO: «ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO»
Stampa TIPOLITOGRAFIA FEDERICI snc Via Adda n. 3 - 05100 Terni (TR)
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Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193
Ma al di là dei casi singoli, sono i numeri a dimostrare come il 2016 si sia rivelato un anno particolarmente positivo per il mercato dell’ospitalità italiano. Il fatturato del real estate alberghiero nazionale ha registrato infatti una crescita del 14,3% rispetto al 2015, raggiungendo quota 2,4 miliardi di euro. Da segnalare che tale valore, com’è nella tradizione del rapporto curato da Scenari Immobiliari, non misura unicamente l’entità delle transazioni totali, ma vi aggiunge pure il valore degli immobili sottesi ai contratti di locazione stipulati nel corso del periodo preso in esame. In questo si spiega la differenza con altri studi analoghi usciti nei mesi scorsi, che fissavano l’asticella delle transazioni alberghiere totali nella Penisola poco sopra il miliardo di euro (parlando comunque di trend in crescita). Uno slancio, quello del mercato tricolore, che pare essersi mantenuto nel primo semestre del 2017, e che si prevede possa proseguire pure nel prossimo anno, tanto che le previsioni parlano di un fatturato complessivo in aumento per l’intero biennio: a quota 2,65 miliardi a fine 2017, per poi raggiungere la soglia record dei 3 miliardi nei 12 mesi successivi. Il quadro tracciato da Scenari Immobiliari non si limita però al solo mondo alberghiero. Il rapporto evidenzia infatti come, nonostante la recente crisi, tutte le tipologie di ricettività alternative abbiano registrato una crescita significativa tra il 2004 e il 2015: gli agriturismi sarebbero in particolare aumentati di 8.224 esercizi, gli alloggi in affitto gestiti in maniera imprenditoriale (e quindi censiti dall’Istat, al contrario di molte offerte della “sharing economy”, ndr) di 16.489 unità, e soprattutto i bed & breakfast di ben 22.588 attività, per una media superiore ai 2 mila all’anno. «L’incremento del numero di determinate attività ricettive costituisce una risposta puntuale alle esigenze della domanda», commenta la direttrice di ricerca di Scenari Immobiliari, Clara Garibello. In ogni caso, conclude il rapporto, l’attrattività del mercato alberghiero tricolore «appare oggi maggiore in confronto alla media europea, grazie a elementi distintivi quali l’interesse delle catene per l’espansione nei settori sia lusso, sia economy, la ricchezza degli immobili da valorizzare, la presenza di trophy asset e le ampie possibilità di ulteriore sviluppo con conseguente creazione di valore del territorio». www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com Seguici anche su
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3 Notizie
14-19 luglio 2017
Busitalia Fast, ecco il competitor di Flixbus
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TRENITALIA RINNOVA L’OFFERTA ENTRANDO IN UN MERCATO CHE STA DIVENTANDO SEMPRE PIÙ IMPORTANTE E REDDITIZIA
Così Fs fa del trasporto su gomma uno dei perni dell’intermodalità
di MARINA FIRRAO
ROMA - Su Trenitalia.com ora c’è un’area dedicata a Busitalia Fast, il nuovo servizio pullman di lungo raggio di gruppo Fs Italiane: «Il vero competitor italiano di Flixbus» lo ha definito a Roma Tiburtina l’ad e dg di gruppo Fs Italiane Renato Mazzoncini, nel convegno intitolato “Lunga percorrenza bus, lo scenario italiano”, con Stefano Rossi, ad di Busitalia, e a Mariella De Florio, ad dell’operatore Busitalia Simet. Dell’urgente revisione normativa del settore hanno parlato Giuseppe Catalano, capo della struttura tecnica di missione del Ministero dei Trasporti, e Andrea Camanzi, il presidente dell’Autorità di Regolazione dei Trasporti.
Mercato in crescita
Nei suoi primi tre mesi Busitalia Fast ha portato il 20% in più di passeggeri alla capofila Busitalia, nata nel 2011 dall’evoluzione di Sita. «Così Trenitalia fa del trasporto su gomma – ha notato Rossi – uno dei perni dell’intermodalità e del trasporto pubblico integrato, in un mercato che cresce di slancio
Lo staff del gruppo al convegno
+20%
Crescita passeggeri portati da Busitalia Fast alla capofila Busitalia, nata nel 2011 dall’evoluzione di SITA
e sul lungo raggio ha già una quota del 12%, contro il 71% del treno AV e il 17% di altre linee con ‘obblighi di servizio pubblico’».
Servizi
Busitalia Fast distribuisce i servizi di Busitalia Simet, nata ad aprile con l’acquisizione in gruppo Fs del 51% della storica Simet di Gerardo Smurra, con 60 macchine di ultima generazione ad alto com-
Stefano Rossi
fort (wifi e alimentazione 220v per il mobile). Busitalia Simet collega ogni giorno oltre 90 città in Italia e Germania, e 15 regioni italiane, e prepara nuove rotte verso il Nord Europa. Mentre la capofila Busitalia – con 2.300 autobus più navi, treni e tram – «fattura 400 milioni di euro contro i 70 milioni del 2011 – ha detto Rossi – ma punta a 1,8 miliardi di qui al 2026» quando verosimilmente il mercato si sarà assestato intorno a
tre o quattro grandi gruppi». «La distribuzione – ci ha detto Mariella De Florio, ad di Busitalia Simet – utilizza piattaforma e modalità del prodotto Trenitalia, le agenzie possono fare riferimento ai loro interlocutori di area».
Normativa di settore
Nulla di nuovo infine quanto alla controversa normativa di settore, soggetta alla legge 285 del 2005 ‘pretecnologica e obsoleta’, per la quale solo i collegamenti tra almeno tre regioni sono di ‘interesse statale’. La mobilità dei cittadini ha bisogno di regole chiare e certe, si è ripetuto in convegno, governo e Mit ci stanno lavorando. Novità sono attese a breve, con l’intenzione dichiarata dal ministro Delrio di mantenere Flixbus in Italia confermata da Andrea Camanzi, presidente Atr. Tra le partite in gioco, oltre quella delle Associazioni Temporanee di Impresa verticali che minaccia Flixbus, c’è il controllo dei dati dei passeggeri: «Bisognerà escludere ogni rischio di monopolio – ha raccomandato Camanzi – anche digitale».
BUSITALIA FAST
Distribuisce i servizi di Busitalia Simet, nata ad aprile con l’acquisizione in Gruppo FS del 51% della storica Simet di Gerardo Smurra, con 60 macchine di ultima generazione ad alto comfort (wifi e alimentazione 220v per il mobile)
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Busitalia Simet collega ogni giorno oltre 90 città in Italia e Germania, e 15 regioni italiane, e prepara nuove rotte verso il Nord Europa l
Busitalia, con 2.300 autobus più navi, treni e tram fattura 400 milioni di euro contro i 70 milioni del 2011, ma punta a 1,8 miliardi di qui al 2026 l
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14-19 luglio 2017
Notizie
INTERVISTA: L’ASSESSORE ALLO SVILUPPO ECONOMICO
In Lombardia il turismo macina numeri sempre più importanti
di GIUSEPPE ALOE
INIZIATIVE
Puntare su ambiti meno maturi e più promettenti: turismo religioso, turismo enogastronomico, cicloturismo e turismo legato alla bellezza delle città d’arte
l
l Creato un nuovo brand turistico, inLombardia, che sta riscuotendo un grande successo in rete, ripensando radicalmente la nostra presenza digitale, rendendola più efficace e facendone accrescere il peso specifico
2016
Nel 2016 successo di The Floating Piers, che ha proiettato la Lombardia e il lago d’Iseo in tutto il mondo l
L’anno in cui si sono raccolti i risultati dell’implementazione della nuova legge regionale e del nuovo modo di promuovere le destinazioni, più moderno e integrato
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Stagione estiva
Arrivi e presenze sono in crescita da tre anni a questa parte. Per questa stagione estiva confidiamo in numeri positivi, sia per le mete più affermate che per altre su cui abbiamo investito molto, come le città d’arte e la montagna l
Quotidiano www.travelquotidiano.com
MILANO - Un’intervista a tutto campo con Mauro Parolini, assessore regionale allo sviluppo economico della Lombardia, in cui si parla di turismo e di altro.
Qual è stato l’impatto di Expo sul turismo lombardo? «Expo ha contribuito indubbiamente a rilanciare il turismo come asset strategico prioritario per la nostra regione. L’Esposizione universale è stata un banco di prova che il nostro sistema turistico ha saputo superare con successo, ma anche un’occasione per proiettarlo nel futuro, per promuovere la ricchezza dell’offerta e per mettere le basi a quel salto di qualità che sta effettivamente compiendo. Possiamo affermare con certezza che questo evento è stato un importante calcio d’inizio di una partita ben più complessa, che Regione Lombardia ha voluto giocare in prima persona e che ci sta dando grandi soddisfazioni. Il lascito principale di Expo è una più forte reputazione internazionale di Milano e della Lombardia».
Quali iniziative sono state prese oltre l’Expo per incrementare il settore? «Dopo Expo abbiamo percorso insieme ai protagonisti del comparto un cammino durante il quale abbiamo dato nuova linfa al sistema turistico, sostenendolo, solo nell’ultimo anno, con oltre 60 milioni di euro attraverso bandi, eventi, iniziative di promozione e di formazione, che hanno generato investimenti per più di 120 milioni. Abbiamo poi deciso di puntare su quegli ambiti meno maturi e più promettenti: turismo religioso, turismo enogastronomico, cicloturismo e turismo legato alla bellezza delle città d’arte. E lo abbiamo fatto creando, tra l’altro, un nuovo brand turistico, inLombardia, che sta riscuotendo un grande successo in rete, ripensando radicalmente la nostra presenza digitale, rendendola più efficace e facendone accrescere il peso specifico. Il 2016, in particolare, è stato poi un anno da incorniciare: l’anno del successo di The Floating Piers, che ha proiettato la Lombardia e il lago d’Iseo in tutto il mondo, l’anno in cui abbiamo raccolto i risultati dell’implementazione della nuova legge regionale e del nuovo modo di promuovere le destinazioni, più moderno e integrato».
A che posto si colloca la regione all’interno del turismo nazionale? «Anche nel 2016 abbiamo sfondato il muro di 37 milioni di presenze, bissando il record dell’anno precedente e dimostrando che la nostra regione non cresce solo in
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Progetto
L’Expo è stato il grande banco di prova del nostro sistema turistico, e direi che è stato un esame superato brillantemente
Mauro Parolini
37 mln
presenze turistiche in Lombardia, bissando il record dell’anno precedente
Turismo
La Lombardia torna ad essere la prima regione in Italia per investimenti in ricettività, per visitatori esteri e per spesa dei turisti stranieri
presenza di grandi eventi, ma si sta affermando e strutturando sempre più come destinazione turistica con un'offerta di grande qualità e varietà. Da regione conosciuta in Italia e all’estero per il ruolo di leadership economica, nella moda e design, la Lombardia sta finalmente rivelando anche la sua grande vocazione turistica. Oggi siamo arrivati ad essere la prima regione in Italia per investimenti in ricettività, p e r visitatori esteri e, come rilevato da uno studio di Banca d’Italia, p e r
Per valorizzare il legame tra turismo ed enogastronomia, è nato sapore #inLombardia per cui si sono investiti 5 milioni di euro in azioni di promozione e un bando ad hoc che ha permesso di finanziare progetti di sviluppo e investimenti da parte di soggetti pubblici e privati l
spesa dei turisti stranieri, ma l’obiettivo è quello di diventare prima regione in Italia, un'eccellenza anche in ambito turistico».
Come viene utilizzata la tassa di soggiorno riscossa dagli alberghi? Viene reinvestita nel turismo o entra in altri capitoli di spesa? «La tassa di soggiorno è un’imposta comunale, che ogni municipio decide in che misura introdurre e in che modo impiegare. Dal mio punto di vista credo che dovrebbe essere interamente investita nel turismo, nella promozione, nel migliorare l’accoglienza e l’attrattività delle destinazioni».
Come si presenta la stagione estiva nella regione? «Arrivi e presenze crescono incessantemente da tre anni a questa parte. Attorno alla Lombardia si sta sviluppando un interesse diffuso e anche per questa stagione estiva confidiamo in numeri positivi, sia per le mete più affermate, i laghi e la città di Milano, che per altre mete su cui abbiamo investito molto, come le città d’arte e la montagna». Che importanza hanno il territorio e l’enogastronomia nell’offerta complessiva? «In Lombardia la ristorazione e la cucina, le produzioni agricole, alimentari e vitivinicole continuano a creare eccellenza tra tradizione e modernità, e questo patrimonio costituisce un formidabile elemento di attrattività su cui stiamo puntando, sia per il mercato in-
EXPO
EXPO è stata un banco di prova che il nostro sistema turistico ha saputo superare con successo e un’occasione per proiettarlo nel futuro, per promuovere la ricchezza dell’offerta e per mettere le basi per il salto di qualità che sta compiendo, questo evento è stato un importante calcio d’inizio di una partita ben più complessa e il lascito di Expo è una più forte reputazione internazionale di Milano e della Lombardia
Criticità
Le criticità riguardano l’eccessiva frammentazione, elemento di debolezza soprattutto per la promozione, di fronte alla vastità del mercato globale l
terno che, soprattutto, per quello internazionale. Durante questa legislatura, anche coerentemente con il tema dell’Expo, abbiamo infatti deciso di concentrarci sulla valorizzazione del legame tra turismo ed enogastronomia, che rappresenta probabilmente la chiave d’accesso più autentica e diretta per entrare in contatto con l’essenza e la storia di un territorio. Da questo impegno è nato un progetto specifico denominato sapore #inLombardia per cui abbiamo investito 5 milioni di euro in azioni di promozione e un bando ad hoc che ha permesso di finanziare progetti di sviluppo e investimenti da parte di soggetti pubblici e privati».
Qual è il punto debole dell’offerta turistica lombarda e come si pensa di porre rimedio? «Partirei sottolineando anche i punti di forza, che sono la ricchezza e la varietà dell’offerta, non ultima la presenza del più alto numero di beni Unesco tra le regioni italiane. E poi, accatto alle nostre attrazioni e ai punti di interesse c’è il “fattore umano” che, per la qualità e la professionalità che è in grado di esprimere, caratterizza in modo unico l’accoglienza e l’ospitalità. Elementi su cui stiamo investendo con programmi di formazione ed azioni mirate. Le criticità riguardano invece l’eccessiva frammentazione, elemento di debolezza soprattutto per la promozione, di fronte alla vastità del mercato globale. Per questo abbiamo rilanciato mission e vision di Explora, la DMO regionale, che si sta affermando come il perno del nostro sistema turistico, un facilitatore della attrattività del territorio con la funzione specifica di integrare e mettere a sistema i soggetti istituzionali e quelli privati presenti sul territorio, anche in una logica sovraregionale, per produrre esperienze turistiche attrattive da offrire ad un mercato in forte crescita e in grado di offrire gradi opportunità di sviluppo».
6 Operatori
14-19 luglio 2017
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Dall’inverno un charter Neos da Milano Malpensa all’isola in Vietnam. Crescono gli AlpiClub nel mondo
testi di ISABELLA CATTONI
TORINO - Il nuovo anno finanziario del gruppo Alpitour sembra decollato sotto i migliori auspici. Il volume d’affari del tour operating è infatti aumentato di 60 milioni di euro rispetto al corrispondente periodo dell’anno precedente e la crescita si è consolidata in modo analogo su tutti i brand del gruppo. «Al 30 aprile - specifica il direttore tour operating, Pier Ezhaya - l’incremento si attestava sul 14,5%, mentre sulla stagione estiva stiamo già mettendo a segno un aumento del 10,7%». Intanto, il gruppo ha già aperto le prenotazioni per la stagione invernale, con un mese di anticipo rispetto al 2016. «L’advance booking è un fattore determinante aggiunge il direttore commerciale Francorosso, Andrea Moscardini - come si evince anche dal nuovo contratto commerciale “Abc” - Advance booking centric - varato lo scorso novembre. In pratica, la commissione per le agenzie varia in base al tempo che intercorre fra la prenotazione e la partenza, proprio per incentivare il booking anticipato. L’investimento in termini commissionali attuato dal gruppo, pari a
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+25%
Incremento volume d’affari tour operating
Incremento advance booking al 31 marzo
“Abc”
Ottima risposta al nuovo contratto commerciale
Il gruppo Alpitour fa rotta su Phu Quoc
Quest’anno apriamo le prenotazioni invernali con un mese d’anticipo rispetto al 2016
Pier Ezhaya
2,5 milioni di euro, sta sortendo l’effetto sperato: le agenzie hanno ben recepito la novità e al 31 marzo la crescita registrata sull’advance booking è stata pari al 25%». L’inverno porterà con sé tante novità, prima fra tutte il volo charter Neos operato da Natale ad aprile ogni martedì da Milano Malpensa a Phu Quoc in Vietnam, con ritorno via Phuket in Thailandia. «Al volo - aggiunge Ezhaya abbiniamo il soggiorno presso cinque strutture in esclusiva per l’Italia appartenenti ai brand Alpitour, Francorosso e Viaggidea. La commercializzazione di questo prodotto avverrà in partnership con Alpitour France».
Nuova release di My Alpitour World Lanciata nel luglio 2016, l’app My Alpitour World è stata al centro del rilascio di una nuova release, con miglioramenti nella grafica, nella fruibilità e nell’ampiezza del menu. «Ad oggi - precisa il direttore commerciale Alpitour, Alessandro Seghi -, l’app ha già registrato circa 30 mila download; la versione 3.0 vedrà la luce fra ottobre e novembre 2017». Sul fronte aviation, è Carlo Stradiotti, direttore generale business del gruppo Alpitour e ad di Neos, a sottolineare come «l’ingresso in flotta del primo 787 Dreamliner segnerà una svolta nell’offerta di Neos, che dal prossimo inverno posizionerà il velivolo sulle rotte per Messico, Cuba, Zanzibar, Maldive e Repubblica Dominicana. Nel giugno e dicembre 2018 ne entreranno in servizio due ulteriori unità». Se l’inverno 2017-2018 del gruppo porterà soprattutto a un rafforzamento sul lungo raggio, con nuovi AlpiClub in Vietnam, Sri Lanka, Zanzibar, Mauritius, Cuba e Messico, l’estate appena co-
minciata sta evidenziando ottime performance sia sul breve-medio sia sul lungo raggio. «Le mete a corto-medio raggio - spiega Pier Ezhaya crescono dell’11,2%, mentre il lungo raggio lievita dell’8,6%. Bene la Grecia, che sigla un bel +23,9%; bene l’Egitto che quadruplica i numeri e bene Caraibi (+12%) e oceano Indiano (+8,2%). In netta ripresa anche l’Africa, con un +20,3% e l’Estremo Oriente (+5,2%). Sottotono invece il mare Italia, che mantiene i risultati dello scorso anno e leggera flessione - anche a causa dei prezzi in aumento verticale - della Spagna, che cede il 2,9%».
“Corsica Vivila Adesso”: al via la campagna promossa da Atout France L’INIZIATIVA È STATA REALIZZATA IN COLLABORAZIONE CON L’AGENZIA PER IL TURISMO DELL’ISOLA E
di CINZIA BERARDI
MILANO - Con la campagna “Corsica Vivila Adesso”, l’Agenzia per il turismo dell’isola e Atout France promuovono la destinazione sul mercato italiano insieme a Corsica Ferries, che salpa con i suoi traghetti verso Bastia dai porti di Savona, Livorno, Piombino e Portoferraio, collegando inoltre anche la Sardegna (Golfo Aranci e Porto Torres) a Porto Vecchio. «Al centro del marketing c’è Corsicavivilaadesso.it, un diario di viaggio online creato da sette blogger
Appena lanciata la new entry “charter del mare”
Chiesa Viaggi: bus platinum in Europa di STEFANO GIANUARIO
che tra giugno e agosto si alterneranno per raccontare l’isola attraverso itinerari a tema per ogni tipo di viaggiatore» spiega Albert Redusa Levy, direttore dell’agenzia Pr & Go Up Communication, che ha messo a punto il progetto. Frédéric Meyer, direttore per Italia e Grecia di Atout France, aggiunge: «La Corsica offre ai visitatori dall’Italia, suo secondo mercato a livello mondiale, una natura intatta con oltre mille chilometri di coste e una fitta rete di sentieri di montagna, ma anche una lunga stagione turistica e facile accessibilità gra-
zie ai traghetti di Corsica Ferries: abbiamo quindi deciso di sviluppare una forte attività promozionale sui social network, ma anche tramite affissioni su metro e bus di Mi-
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lano, con l’obiettivo di crescere del 5% rispetto al 2016». Non mancano le iniziative rivolte al trade e alla stampa che come spiega il vicedirettore di Atout
France, Alexandre Bezardin - avranno a disposizione corsi di formazione, famtrip e una newsletter. Quanto a Corsica Ferries, il responsabile commerciale Ermanno Sereni
La Corsica offre una lunga stagione turistica e facile accessibilità
Frédéric Meyer
CARMAGNOLA - Il comfort delle business class degli aerei direttamente su gomma per raggiungere le mete più gettonate dell’estate e non solo. Chiesa Viaggi, divisione tour operating di Chiesa Group, si rilancia sul mercato con i suoi nuovi bus platinum e il catalogo #summerparty destinato ai giovani e alle famiglie in particolare. «L’attività di tour operating è il vero valore dell’azienda commenta Marco Tropini, direttore operativo del gruppo -, alla quale abbiamo affiancato la nostra vocazione al trasporto». La divisione, che movimenta 58 mila passeggeri annui e ha aumentato il suo fatturato dai 600 mila euro del 2011 ai 2,5 milioni del 2016, ha appena lanciato la new entry dei “charter del mare”, verso l’isola di Pag in Croazia, la Costa Brava e il Salento. «Ci rivolgiamo a un pubblico trasversale, dai giovani alle famiglie che vogliono muoversi in bus senza pensieri. Diamo l’assegnazione del posto, chi prenota prima sceglie la posizione
Ermanno Sereni, Frédéric Meyer e Alexandre Bezardin
migliore, nessuna penale per annullamento entro i 30 giorni e prezzi bassi e finiti». La commercializzazione passa dalle agenzie, che comportano il grosso delle vendite, circa 800 adv tra Piemonte e Lombardia, alle quali si aggiungono quattro agenzie di proprietà del gruppo, «per non essere distanti dalla distribuzione e avere sempre il polso della situazione», precisa il direttore operativo. Altro fiore all’occhiello del gruppo riguarda la divisione noleggio, che si impreziosisce con l’arrivo dei bus platinum, attualmente due in flotta, che saliranno a 10 nel corso del 2018, per un investimento pari a 5 milioni di euro. Si tratta di mezzi di ultima generazione, con un catering a bordo paragonabile a quello degli aerei, un pitch tra un sedile e l’altro di un metro e la possibilità di reclinare i sedili a 180 gradi con tanto di chaises longues. Infine, spicca l’offerta di Gustibus, progetto ideato e rea-
CON
CORSICA FERRIES
ricorda che i biglietti partono da 90 euro per due persone più auto: «Le nostre navi collegano l’Italia alla Corsica fino a 12 volte al giorno, offrendo servizi, ristorazione e pulizia di livello eccellente, con la possibilità di raggiungere l’isola non solo in auto, ma anche in camper, fuoristrada, moto e bici. Naturalmente le tariffe sono dinamiche, con ottime possibilità di risparmio per chi prenota con un certo anticipo». Oltre al blog Corsicavivilaadesso.it, che conta già 25 mila fan, le informazioni turistiche più aggiornate si trovano sul sito
visit-corsica.com, ricco di proposte anche di tour operator locali. Altre linee guida le suggerisce Atout France, che elenca 17 motivi per visitare l’isola: tra questi, la casa-museo di Napoleone nella città vecchia di Ajaccio, i 35 chilometri di spiaggia incontaminata del Desert des Agriates, le formazioni rocciose rosso-ocra dei Calanchi di Piana, nei pressi di Porto (unico sito Unesco dell’isola), ma anche hotel di charme come il Domaine de Murtoli, 11 ville di lusso con spiaggia privata non lontano da Sartene.
lizzato da Tino Tropini che ha preso vita nel 2012, dopo una “gestazione” lunga nove anni e che si propone come un vero e proprio ristorante su ruote, con un intero piano destinato alla cucina e uno agli eventi, ideale per creare momenti di show cooking.
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Trasporti
United Airlines, diventa annuale la Roma-Newark
DA NOVEMBRE, CON UN BOEING B767-300
INTERVISTA di MARIELLA CATTANEO
ROMA – El Al avanza a passo deciso in un anno che vede protagonista la flotta della compagnia grazie all’ingresso in servizio dei nuovi Boeing 787. E anche in Italia il vettore registra performance positive e di buon auspicio per la chiusura del 2017. Yoav Weiss, regional manager Central Europe & South America racconta le ultime novità e i trend sul nostro mercato.
ROMA - (ma.c.) United Airlines celebra i suoi primi 20 anni di servizio in Italia ampliando alla stagione invernale l’operativo della Roma-New York (Newark). Il collegamento da estivo diventa quindi annuale, con frequenze che vanno dal giornaliero a tre frequenze alla settimana, a seconda del periodo, tra novembre e marzo; durante la stagione estiva la compagnia continuerà ad operare il collegamento con frequenze giornaliere, oltre a servire le rotte da Roma per Chicago e per Washington e quelli da Milano e Venezia per New York (Newark). Dall’inizio dell’attività sul mercato italiano United ha trasportato oltre 7 milioni 600 mila passeggeri tra Italia e Stati Uniti, per un totale di oltre 42 mila voli; quest’anno il vettore festeggia i 20 anni di operatività sulla
Milano Malpensa-New York e i dieci sulla Roma-Washington Dulles. In estate la rotta è operata con un Boeing 767-400 da 242 posti, di cui 39 riservati alla United Polaris, la business class dotata di flat bed e 203 in economy, con 70 in economy plus. In inverno invece (dal 9 novembre al 7 marzo) il servizio sarà effettuato con un Boeing 767-300 da 214 posti (30 in business e 184 in economy, inclusi 49 in economy plus). «L’ampliamento dell’operativo da Roma per Newark offre tante nuove opportunità per i passeggeri statunitensi che vogliono visitare l’Italia - ha dichiarato Marcel Fuchs, vice presidente Atlantic Sales di United -. La rotta per Roma ha inoltre un timing ideale per connettersi con oltre 75 città negli Stati Uniti e in America Latina e rappresenta anche un modo conveniente per visitare New York».
SULLE ALI DEL DREAMLINER: il countdown di El Al per i B787
Attesi in flotta dal prossimo agosto. Intanto il vettore consolida il traffico dall’Italia biamo trasportato circa 250 mila passeggeri dall’Italia».
Quali sono le rotte più trafficate dal nostro Paese?
Come è andata questa prima parte dell’anno? «Possiamo dirci molto soddisfatti delle performance 2017, in generale su tutto il network e in particolare per il segmento Italia-Israele. Per quanto concerne il load factor, lo stesso si aggira su una media dell’85% annuo. Da inizio anno ad oggi ab-
«Dall’Italia El Al opera da Roma e Milano con una doppia rotazione giornaliera, da Venezia con cinque collegamenti settimanali e da Napoli con due voli settimanali. La tratta maggiormente trafficata è quella da Fiumicino. Gli aeromobili in servizio sul network italiano sono principalmente Boeing B737-900 next generation, ma in alcuni periodi di alta stagione vengono impiegati anche i wide body (B767 e B777 e B747)». A proposito di aeromobili, a quando il debutto dei Dreamliner? «Il primo velivolo dei 16 ordinati entrerà in flotta il prossimo agosto e da settembre volerà sulle rotte da e per l’Europa; da fine ottobre sarà integrato gradualmente nella rete a lungo raggio su
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Nord America ed Estremo Oriente. Infine, entro il 2020 tutti e 16 i B787 Dreamliner saranno operativi sul network, in sostituzione degli attuali 747-400 e 767-300, unendosi ai Boeing 737-900 di medio raggio e completando quindi il piano di rinnovo della flotta».
Come sono configurati nuovi velivoli? «I nostri Dreamliner hanno 282 posti, suddivisi in tre classi di servizio: 32 posti in business class, tutti con accesso al corridoio. La cabina è stata progettata nei toni del
legno, cioccolato e champagne, che rappresentano il calore di Israele e creano un ambiente accogliente e invitante. Poi abbiamo 28 ampie poltrone in economy premium, in configurazione 23-2 e infine 222 posti in economy (3-3-3)».
Su quali segmenti di traffico puntate maggiormente? «I segmenti di mercato per noi più interessanti in Italia sono sicuramente quelli legati ai pellegrinaggi, poi al traffico etnico e a quello leisure».
“Attualmente il load factor si aggira su una media dell’85% annuo ” Yoav Weiss
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Il nuovo design
El Al ha investito grandi risorse nel nuovo design sull’esterno del velivolo e all’interno della cabina. Per riflettere l’essenza israeliana del marchio El Al, il designer Idan Noyberg è entrato a far parte della squadra, fornendo la prospettiva di design israeliano. L’ispirazione principale nasce dai tesori architettonici che si intrecciano ai paesaggi israeliani: l’interazione tra luci e ombre ha ispirato il motivo diamantato che caratterizza la fusoliera.
Ecco il piano per fronteggiare le conseguenze dell’uscita dall’Ue. Confermato l’addio di Carolyn McCall
Nasce easyJet Europe: base a Vienna in vista del dopo Brexit
Il vettore continua ad essere promotore del raggiungimento di un accordo sui diritti di volo tra Regno Unito e Ue, che consenta di operare i voli verso i Paesi europei
ARRIVA IL CERTIFICATO DI OPERATORE AEREO AUSTRIACO MILANO – Corto finale per il tanto atteso Coa europeo di easyJet, che le consentirà di continuare ad operare voli all’interno dell’Unione dopo che il Regno Unito avrà lasciato l’Ue. La compagnia ha fatto richiesta all’ “Austro Control” per l’ottenimento di un Coa e al Ministero federale per i trasporti, innovazione e technologia austriaco (Bmvit) per una licenza di operatore aereo. Il processo di certificazione è nelle fasi finali e easyJet conta di ricevere il Coa e la licenza a breve. Con questa certificazione easyJet costituirà una nuova
compagnia aerea, easyJet Europe, basata a Vienna e potrà così continuare a volare all’interno dell’Unione europea, a prescindere dall’esito delle negoziazioni rispetto ad un futuro accordo Uk-Eu sui diritti di volo. Le persone e gli aeromobili che voleranno per easyJet Europe sono già assunti e basati in Paesi EU27. A brevissima distanza di tempo è arrivata anche la conferma che a fine anno Carolyn McCall lascerà l’attuale incarico di ceo della low cost. EasyJet precisa che con la
creazione della nuova struttura societaria il vettore «diventa un gruppo paneuropeo con tre compagnie aeree basate in Austria, Svizzera e Regno Unito. Tutte e tre saranno di easyJet plc, già a controllo di maggioranza europeo, quotata alla Borsa di Londra e basata nel Regno Unito». EasyJet Europe conta circa 100 aeromobili e 4 mila persone basati in Paesi dell’Ue, e creerà nuovi posti di lavoro in Austria, ma
nessuno sarà spostato dal Regno Unito a Vienna. La compagnia segnala inoltre come «i criteri di selezione sono stati orientati a trovare il regolatore più adatto ad easyJet. Austro Control ha un rigoroso approccio alla regolamentazione sulla safety e contribuisce attivamente all’impegno di Easa (European Aviation Safety Agency) per modellare una regolamentazione sulla safety con un’enfasi sulle performance». EasyJet opera
in Austria da 11 anni e ha trasportato più di un milione di passeggeri da e per l’Austria nel 2017. L’anno scorso easyJet ha aumentato il numero di tali passeggeri del 60%. Infine, nonostante la nuova struttura proteggerà tutti gli attuali diritti di volo di easyJet all’interno dell’Unione europea, «il vettore continua ad essere promotore del raggiungimento di un accordo sui diritti di volo tra Regno Unito e Unione europea che, come minimo, permetta di operare i voli tra Regno Unito e Ue».
Cambio al vertice
Il ceo di easyJet Carolyn McCall lascerà la guida della low cost a fine 2017, per assumere l’incarico di ad del gruppo televisivo Itv. McCall è ceo del vettore dal luglio 2010 l
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Gli anni di attività di easyJet sul mercato austriaco
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I pax trasportati da e per l’Austria nel 2017
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Trasporti
Dall’A350 con Premium economy in servizio anche da Roma al potenziamento su Malpensa. Bene anche i voli in proseguimento
SINGAPORE AIRLINES RILANCIA LA SCOMMESSA SULL’ITALIA di MARIELLA CATTANEO
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In Medio Oriente
American: dietrofront sui codeshare
FORT WORTH - American Airlines ha cancellato i codeshare con Etihad Airways e Qatar Airways, in linea con la presa di posizione relativa alle sovvenzioni statali di cui beneficerebbero i vettori mediorientali. Le principali compagnie aeree statunitensi, tra cui appunto American, sostengono infatti che Etihad, Emirates e Qatar Airways traggano enormi vantaggi competitivi dalle sovvenzioni dei rispettivi governi proprietari, che andrebbero quindi a ledere la concorrenza. Grazie a questi vantaggi i vettori del Medio Oriente sono in grado di proporre tariffe più basse rispetto a quelle delle compagnie Usa sulle rotta per gli Stati Uniti. American ha precisato che la decisione di cancellare il codeshare non avrà un impatto significativo sul vettore.
MILANO – Il mercato italiano conquista nuove attenzioni da parte di Singapore Airlines. La compagnia, pur tenendo nel cassetto i progetti di volare in quinta libertà da Milano (che l’avevano vista pioniera nella richiesta dei diritti qualche anno fa), continua ad investire sul nostro Paese con l’inserimento di nuovi prodotti e capacità offerta. Lo spiega il general manager Italy, Teck Hui Wong: «Il 2017 è per Singapore Airlines un anno particolarmente significativo sul mercato italiano, che ci ha visto portare l’A350-900 sulla rotta da Milano Malpensa lo scorso aprile e che da ottobre sarà operativo anche sulla tratta da Roma. Il nuovo velivolo porta con sé anche la nuova classe di servizio Premium Economy». L’Italia è protagonista anche in termini di crescita «grazie ad un aumento di frequenze e capacità: da Milano operiamo infatti tre collegamenti che originano da Malpensa e diretti
a Singapore, mentre gli altri tre continuano ad avere l’estensione su Barcellona; a Roma invece siamo passati da tre a quattro frequenze alla settimana». Quanto alla quinta libertà, «se si verificasse l’occasione di ottenere i diritti necessari – chiaramente su rotte a nostro avviso profittevoli – potremmo considerare l’opzione». Ad oggi però non esistono progetti nel breve-medio termine. Tornando alla novità della Premium economy, la compagnia ha stanziato un investimento complessivo di 80 milioni di $ per allestire la nuova classe su 19 A380, 27 B777-300er e 20 A350. Sull’A350 sono presenti 24 poltrone in classe Premium, oltre a 42 in business class e 187 in economy. La cabina Premium prevede una poltrona da 48 cm di larghezza e una reclinabilità di 20 cm; ampio spazio per gli effetti personali, un monitor full HD di 34 cm circa e il sistema di intrattenimento KrisWorld; i passeggeri hanno a disposizione una franchigia bagaglio di 35 chili.
Insieme ai nostri vettori partner raggiungiamo numerose destinazioni oltre Singapore, verso il Sud Australia e il Sud-est asiatico, di grande richiamo per i passeggeri in partenza dall’Italia
Teck Hui Wong
Teck Hui Wong, general manager Italy di Singapore Airlines
Introdotta in Italia lo scorso aprile, con il debutto da Milano dell’A350, la Premium economy «ha riscosso in questi primi tre mesi un buon riscontro da parte dei passeggeri che ne apprezzano il maggiore spazio a disposizione, l’intrattenimento e la scelta del menù. La Premium viene scelta non solo dai passeggeri corporate, ma anche da quelli leisure: la differenza di prezzo è ragionevole e il prodotto offre qualcosa di nuovo al passeggero di economy, ideale, ad esempio per gli sposi in viaggi di nozze». A fare la differenza rispetto ai competitor, è sicuramente «l’attenzione ai dettagli, il servizio e la professionalità dell’equipaggio a bordo. Oltre ad un prodotto di estrema
qualità che ad esempio nella cabina di business class prevede il letto full flat». Intanto, il traffico dall’Italia si conferma dinamico e interessante «sia per noi, sia per i nostri vettori partner (Silk Air, Scoot e Tigerair) che contribuiscono a raggiungere numerose destinazioni tipicamente leisure oltre Singapore, verso il Sud Australia e il Sud dell’Asia – ad esempio Phuket, Koh Samui, Krabi, Langkawi o Danang -. E ancora, l’Indocina, un mercato in crescita, con Siam Reap, Phnom Penh; da poco, precisamente da fine 2016, voliamo anche a Vientiane, in Laos. Sono tutte località interessanti per il mercato italiano e che promuoveremo nei prossimi mesi».
AIR TRANSAT SI RINNOVA In arrivo 10 A321neo LR, dal 2019 MONTREAL - Air Transat ha siglato un accordo con AerCap per il leasing a lungo termine di dieci aeromobili A321neo LR, le cui consegne sono previste tra la primavera 2019 e l’autunno 2020. I nuovi aeromobili sostituiranno gli Airbus A310, che saranno gradualmente ritirati dalla flotta. Gli Airbus A321neoLR verranno impiegati sia sulle rotte transatlantiche che sui voli dal Canada ai Caraibi. Insieme agli Airbus A330 e ai Boeing B737, serviranno l’intero network Transat consentendo un uso efficiente della flotta. Gli A321neo saranno configurati con 200 posti in totale per entrambe le classi, Club ed Economica. Tutti i sedili saranno dotati di touchscreen individuali, con una vasta scelta di intrattenimento di bordo. «Gli Airbus A321neo LR completeranno alla perfezione la nostra flotta di A330 e B737 - dice Jean-Marc Eustache, presidente e ceo Transat -. Questi velivoli sono la soluzione ideale per la sostituzione degli A310».
La riscossa di Brussels Airlines decolla sulle ali del traffico business IL VETTORE CENTRA UNA CRESCITA A DOPPIA CIFRA NEL NUMERO DI PASSEGGERI TRASPORTATI DA GENNAIO A MAGGIO MILANO - (ma.c.) Brussels Airlines guarda con rinnovata fiducia al mercato italiano. Il vettore belga, che attualmente opera da 12 scali italiani, sta ottenendo «ottimi risultati - sottolinea la country manager Italy Roberta Monti - grazie a un’eccellente strategia commerciale messa in campo dalla nostra squadra qui in Italia. Nel periodo
gennaio-maggio il mercato italiano ha registrato una crescita globale del numero di passeggeri del 17% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. Grazie soprattutto alla direttrice Italia-Belgio che ha messo a segno un +41% in passeggeri». E sono positive anche le previsioni per i mesi a venire «che stimano il raggiungimento di un +30% di passeggeri a livello globale e un +58% sulla direttrice Italia-Belgio». Le motivazioni di questo andamento sono da ricercare «nella ripresa e nella crescita del traffico business in particolare nel prodotto economy “Flex & Fast” dedicato al passeggero business, ma
Le stime sono positive anche per i tre mesi estivi, sia sul p2p che sulle altre rotte
Roberta Monti
+41%
Pax Italia- Belgio gen-mag 2017 vs 2016
+58%
Stima crescita pax mercato italiano 2017
anche grazie al lancio del nuovo pacchetto “Hi Belgium Pass” destinato al traffico leisure (149 euro include volo a/r Italia-Bruxelles, biglietto treno open, e 2 visite culturali in 2 città del Belgio a piacere), che ha una grande attenzione con il supporto dei due enti del turismo (Visit Flanders e Wbt)». Il piano marketing ricco di iniziative mirate alla qualità del prodotto, strutture e innovazione di terra e servizi sta dando i risultati attesi. Per i prossimi tre mesi
estivi le previsioni di incremento di passeggeri «si attestano attorno ad un +27% a livello globale con +50% sulla tratta Italia-Belgio e buoni risultati anche sulle rotte europee». Per quanto riguarda il resto del network, ottimi risultati stanno arrivando dalle rotte intercontinentali, specie verso l’Africa Subsahariana, il Nord Atlantico e la nuova destinazione Mumbai, che viene operata con il 10° aeromobile entrato a far parte della flotta a lungo raggio. «In particolare, gli scali di
Milano, Venezia e Roma sono quelli che convogliano la maggior parte del traffico beyond Bruxelles». Grande attenzione nella strategia della squadra italiana va data al traffico lungo raggio di business class «che offre ai passeggeri di Brussels Airlines dei plus in termini di servizio come le poltrone completamente reclinabili, l’accesso alle lounge “The Loft”, “The Suite” e “Sunrise” a Bruxelles, menù stellati a bordo e molto altro ancora».
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Alberghi Vendite estive a +10%
Performance positive in vista dei prossimi mesi: «Per l’estate registriamo un trend del 10% in più sulle vendite rispetto al medesimo periodo del 2016 dice Nicola Risatti -. Le mete che vanno meglio sono la Sardegna, la Puglia, il Garda; Calabria e Puglia sono in linea con i risultati 2016». I dati parziali del 2017 lasciano quindi ben sperare per un anno all’altezza del 2016, in cui la catena ha registrato un fatturato complessivo del comparto alberghiero di
59,5 milioni di euro, con un incremento di 7,2 milioni rispetto al 2015, e un aumento delle presenze in hotel del 7,8%. I clienti arrivano da diversi mercati e tramite diversi canali distributivi, ma Blu Hotels riserva grande attenzione alle agenzie di viaggio: come sottolinea il presidente «le agenzie continuano ad avere un ruolo importante, soprattutto per la clientela italiana, che fa una vacanza “vera” una volta all’anno e vuole essere sicura di non sbagliare. Un
agente di viaggio di fiducia è in grado di suggerire la location adatta e persino la stanza più adatta alle esigenze specifice di ogni cliente». Per fidelizzare le adv, Blu Hotels propone il piano di incentivazione “Be a best partner” che le premia non solo per il fatturato ma anche sull’incremento delle performance annuali. E per consentire agli adv di vendere al meglio organizza educational nelle sue strutture, da ultimo quello estivo nel Salento.
Blu Hotels guarda a Puglia e Sardegna
Tra nuove aperture e restyling dalla forte impronta wellness, non si arrestano i piani di crescita del gruppo
testi di VANNINA PATANÈ
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Le strutture del gruppo, inclusa l’ultima new entry: il Linta Park Hotel di Asiago (4 stelle), dotata di un nuovo e moderno centro benessere
59,5 mln
di euro, il fatturato registrato dal gruppo nel 2016, con un aumento di 7,2 milioni rispetto al dato dell’esercizio precedente
SALO’ - Nuove aperture, restyling e sempre più wellness per la catena Blu Hotels, che propone “vacanze italiane” in diverse regioni del nostro Paese, dalla montagna al mare e ai laghi. La new entry per il 2017, che porta a 31 il numero di alberghi in portafoglio, è il Linta Park Hotel di Asiago, un 4 stelle con vista vista panoramica sulla città di Asiago e sulle montagne venete circostantl, con ristorante e un nuovo, moderno centro benessere. La catena punta sempre di più a proporre un prodotto con offerta wellness di alto livello: «Soprattutto per gli alberghi in montagna, visto i cambiamenti climatici in corso, ampliare la gamma dei servizi offerti e rafforzare l’offerta benessere è strategico. Per un hotel, avere una bella spa è e sarà sempre di più
Rafforzare l’offerta benessere, specie in montagna, è strategico. Avere una bella Spa è e sarà sempre più un elemento di attrattiva per i clienti
Nicola Risatti
una elemento di attrattiva per la clientela» spiega il presidente Nicola Risatti. In quest’ottica, Blu Hotels ha recentemente ristrutturato l’area wellness del Grand Hotel Misurina, sulle rive del lago omonimo e a pochi chilometri da Cortina, e completamente rinnovato e ingrandito il Blu Aqua Wellness & Spa del Blu Hotels Senales di Maso Corto, a quota 2000 metri, aperto anche alla clientela esterna, che è subito diventato il punto di riferimento della piccola località sciistica e di tutta la Val Senales. Per il futuro, la crescita è all’insegna della qualità: «Con le nostre ultime acquisizioni, due
Seh chiude l’esercizio con un rialzo del 17% BALZO IN AVANTI DEL SETTORE MICE
PARIGI - Il gruppo Seh archivia l’esercizio 2016 con un volume d’affari di 115 milioni di euro, +17% rispetto al 2015: di questi, 82 sono stati realizzati direttamente dalla centrale di prenotazione, generando un aumento del 26% sempre sul 2015. Il gruppo alberghiero cooperativo segnala in una nota come «il segmento gruppi è aumentato del 5,6%, le vendite sui website degli hotel tramite il sistema SEHbox sono cresciute del 30%. Il comparto corporate regi-
nel 2016 e una quest’anno, siamo cresciuti non solo in termini di volumi ma anche a livello di qualità dell’offerta e vogliamo continuare in questa direzione, investendo nella ristrutturazione delle nostre strutture». In quest’ottica, Blu Hotels ha appena concluso il restyling di due strutture storiche: il Park Hotel Casimiro Village a San Felice del Benaco, sulla sponda bresciana del lago di Garda, ha 10 nuove camere, arredi, hall e ristorante rinnovati; al Grand Hotel di Forte dei Marmi, storico indirizzo della Versilia, sono state rinnovate la piscina e l’area esterna. Grande attenzione è anche de-
SEMESTRE A +18%
dicata alla ristorazione e ai servizi per le famiglie, che sono il target principale della catena: «Siamo molto attenti ai feedback, online e non solo, relativi alle nostre strutture e pronti ad intervenire anche in corso di stagione per migliorare eventuali criticità. La soddisfazione dei
clienti è fondamentale». E c’è anche la volontà di ampliare ulterioremente il portafoglio di strutture, puntando su destinazioni particolarmente richieste: «Guardiamo con interesse soprattutto a Puglia e Sardegna. Se si trovasse l’occasione giusta...».
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Espansione
Catalonia fa rotta sull’Italia
MADRID - Rotta sull’Italia per Catalonia Hotels & Resorts in vista di una futura Secondo espansione. quanto spiegato da Federico Holzmann, direttore sviluppo del gruppo spagnolo (nella foto), Catalonia vede nel mercato italiano «un elevato potenziale di richiamo internazionale» e, dopo aver annunciato l’apertura della prima struttura a Milano (il 4 stelle Catalonia Milano Centrale) prevista per il 2018, guarda con interesse a nuovi progetti sia su Milano sia su altre città italiane. «Si tratta di destinazioni di grande richiamo e dove possiamo portare valore aggiunto con la nostra gestione. In parallelo analizziamo anche lo sviluppo in altre capitali europee o località fuori dalla Spagna e dal grande potenziale turistico o business, così come alcune mete ai Caraibi e in America Latina». A livello nazionale Catalonia punta a consolidare il proprio posizionamento, sia sul segmento urbano sia su quello più leisure, con una scommessa a lungo termine sull’Andalucia.
Stagione al top per Uappala Hotels: toc da record
stra un +29% così come l’attività legata al congressuale, con +42% di volume d’affari rispetto al 2015». Al primo gennaio 2017, il gruppo conta 540 strutture (52 nuovi ingressi nel 2016) per un totale di 21.000 camere. Svolta chiave la partnership a ottobre con il gruppo spagnolo Zenit Hoteles, che ha integrato in Seh 19 strutture (1.512 camere)Altre sei realtà a livello internazionale sono entrate nel gruppo, tra cui un Relais du Silence in Italia.
LIVORNO - Uappala Hotels si prepara all’alta stagione estiva forte dei risultati del tutto positivi del primo semestre dell’anno. «Registriamo ottime percentuali di riempimento per la stagione in corso e risultati, nel solo mese di giugno, al di sopra di ogni aspettativa - precisa Leonardo Piagneri, direttore
affari generali -. A livello di gruppo abbiamo registrato un +18% di fatturato rispetto al 2016 e una previsione per fine anno del +30%. In pratica 40 milioni di euro è l’obiettivo di fatturato per 2017». Tra le migliori performance del semestre il gruppo segnala quelle del Grand Hotel Palazzo di Livorno, il 5 stelle affiliato al brand MGallery by Sofitel, con un tasso di occupazione del 93% in giugno. E tra le new entry 2017 il Uappala Hotel Lacona, al centro dell’omonimo golfo dell’Isola d’Elba, «che chiude il mese di giugno con un riempimento
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+18%
Incremento fatturato primo semestre 2017 vs 2016
dell’86%, oltre a un’altissima percentuale di prenotazioni già confermate per luglio e agosto». Da sempre roccaforte del gruppo alberghiero in Toscana è il Uappala Hotel Regina del Mare di Calambrone, che ha centrato un 93% di riempimento. «Siamo soddisfatti del trend d’inizio stagione anche dei 4 stelle Mercure
Nel solo mese di giugno abbiamo registrato percentuali di riempimento oltre ogni aspettativa
Leonardo Piagneri
40 mln €
Obiettivo fatturato 2017, +30% sul 2016
Hotel Viareggio e Mercure Hotel Cruiser di Pesaro che, con un 80% di riempimento in giugno, confermano la validità della scelta fatta lo scorso anno di affiliarli al brand del Gruppo Accor». In prospettiva, è stata definita per la primavera 2018 l’apertura del Uappala Resort Vittorio Emanuele affacciato sul mare di Calambrone, un complesso ricavato dalla ristrutturazione di una ex-colonia del regime fascista, che la trasformerà in un 4 stelle con 123 camere e suite, oltre a spazi meeting ed eventi.
Quotidiano
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Best Friend semplifica la relazione con il cliente www.travelquotidiano.com
Alberghi
Il ceo di Best Western Italia illustra origine e obiettivi del nuovo chatbot del gruppo. Con uno sguardo già ben diretto al futuro
di MASSIMILIANO SARTI
MILANO - Nel mercato delle «aspettative liquide» occorre mantenere costantemente il cliente al centro delle proprie strategie, senza al contempo perdere di vista la gestione dei costi. Parola di Giovanna Manzi, ceo di Best Western Italia, che in questo modo spiega la filosofia alla base del lancio del nuovo chatbot Best Friend: un servizio di messaggistica automatizzato per la piattaforma Facebook Messenger, realizzato in collaborazione con la società It, Travel Appeal. Tutto nasce da una semplice constatazione: la rivoluzione tecnologica ha imposto un vero e proprio cambio di paradigma dell’innovazione d’impresa. Non più imposta dall’alto, l’evoluzione oggi nasce direttamente tra i consumatori. E le società devono reagire velocemente, adeguando offerta e strategie comunicative ai trend emergenti. Un processo, racconta sempre Giovanna Manzi, guidato dai cosiddetti «brand percettivi»: ossia da gruppi di livello globale come Apple, Google o Amazon, che det-
Contatto
Naturalmente Best Friend non sostituisce la relazione umana, che resta fondamentale per risolvere le questioni più complesse
Futuro
Nel segno della “Internet of things”, cioè quelle tecnologie che consentono di collegare persone e oggetti reali al mondo del web
tano la direzione del momento, trascinando con loro tutti gli altri player del mercato. E questo proprio perché, nell’attuale mondo «liquido», le aspettative dei clienti si travasano istantaneamente da un settore all’altro. Per Best Western, il chatbot Best Friend ha significato perciò venire rapidamente incontro a consumatori già abituati a tale sistema di comunicazione. Tra i vantaggi c’è sicuramente la possibilità di evitare la tradizionale telefonata alla reception. Ma non solo: «In un mondo in cui la velocità di risposta è diventata un fattore essenziale dell’esperienza di ogni consumatore – racconta Giovanna Manzi -, ci siamo messi nelle condizioni di ridurre sensibilmente i tempi di reazione alle richieste dei clienti». Naturalmente Best Friend non è però pensato per sostituire completamente la relazione umana: «Arriva fino a un certo punto, dopodiché, per le questioni più complesse, si passa direttamente al front office». Anche perché gli hotel non possono permettersi di barattare l’innovazione con la sper-
“
Puntiamo a liberare i collaboratori dai compiti più ripetitivi, affonché si dedichino ad attività a maggiore valore aggiunto
Giovanna Manzi
sonalizzazione del servizio. «La nostra idea – riprende Giovanna Manzi -, è quella di liberare i nostri collaboratori dal peso dei compiti più ripetitivi, in modo da consentire loro di dedicarsi ad attività a maggiore valore aggiunto, spesso peraltro caratterizzate da un forte contenuto relazionale».
Il fatto di dover inseguire costantemente i trend di mercato non significa però che Best Western, e l’hôtellerie in generale, siano dei «follower», ossia delle realtà che arrivano sempre dopo. Tutt’altro: «Qualche tempo fa sono stata invitata a un convegno ricco di rappresentanti del mondo retail – spiega ancora Giovanna Manzi -. Come spesso capita, ho avuto la sensazione che si considerassero un passo davanti a noi. Mi riesce però difficile pensare che l’ospitalità sia tanto indietro. In fondo, da noi il wifi è ormai uno standard diffuso, mentre nella grande distribuzione sono poche le realtà in grado di offrire la connessione internet ai propri clienti». E per il futuro? Sicuramente si dovrà pensare alla cosiddetta «Internet of things», conclude la ceo Best Western Italia, riferendosi a quelle tecnologie che permettono di collegare persone e oggetti reali al mondo del web. Le possibilità in questo campo sono infinite: a partire dai sistemi di riconoscimento, magari indossabili (wearable), che in contesti come resort, villaggi e navi da crociere, permetteranno azioni di marketing push e di prossimità, in grado di sfruttare la conoscenza dei comportamenti reali dei clienti per proporre servizi e prodotti altamente personalizzati.
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Mondo Le Seychelles di SeyVillas
SOLUZIONI PER TUTTI I TARGET
Il Giappone investe sull’Italia, mercato di grandi potenzialità Numeri in crescita e tanta soddisfazione da parte dei tour operator
di ISABELLA CATTONI
TOKYO - Il Giappone marcia a passi spediti in direzione del mercato italiano. A circa tre mesi dall’apertura di un ufficio a Roma , Jnto - Japan National Tourism Organization - conferma l’interesse per il nostro mercato e la volontà di continuare a investirci. «Siamo molto soddisfatti dei primi mesi di attività dell’ufficio di Roma, guidato da Miyuki Iyoda-Uemura - ha esordito il console generale del Giappone a Milano, Shinichi Nakatsugawa -.
Un fam trip “di lusso” Viorica Fait di Open Mind - l’ufficio di rappresentanza di Jnto in Italia per l’anno fiscale in corso ha focalizzato l’attenzione sul luxury fam trip internazionale appena concluso insieme a sei tour operator italiani, che hanno avuto modo di sperimentare itinerari meno battuti e un'offerta ideale per accontentare le esigenze del segmento lusso.
Il governo giapponese sta spingendo sempre più sul segmento turistico, che nel 2016 ci ha fruttato circa 21 milioni di turisti stranieri su un totale di 24 milioni di visitatori. Di questi, circa 119 mila sono italiani, in aumento del 15,6% rispetto all’anno precedente, ma si tratta di un numero destinato a crescere». A questo proposito il direttore esecutivo dell’ufficio di Roma di Jnto, Miyuki Iyoda Uemura (nel riquadro in alto), intervenuto insieme ai direttori Akemi
Adutei di nuovo in pista con gli eventi in programma in settembre e novembre Premio Stampa unificato a Milano e un appuntamento con il trade a Roma
ROMA - (i.c.) Adutei continua sulla strada di una promozione sempre più incisiva e articolata delle proprie attività e sta lavorando a una serie di eventi speciali in programma per la seconda parte del 2017. La prima tappa sarà il prossimo 12 settembre a Milano, per l’attribuzione del Premio Stampa. «Per la prima volta abbiamo unificato l’evento a Milano, con l’obiettivo di accogliere ancora più ospiti - almeno un centinaio - rispetto al passato» ha spiegato il presidente di Adutei, Sandro Botticelli (nella foto). Ancora top secret la location, mentre è sicuro il nome del partner, che sarà PaesiOnLine-Valica. Dopo il Premio Stampa sarà la volta di un evento trade, organizzato a Roma in novembre. «Vogliamo dar seguito alla tradizione di qualche anno fa, reintroducendo un evento riservato agli addetti del settore per mantenere vivo il legame con gli agenti di viaggio e con i tour operator. La nostra strategia promozionale - prosegue Botticelli - ha infatti l’obiettivo di aumentare la conoscenza di Adutei e di favorire l’ingresso nell’associazione di nuovi paesi. Avvalendoci anche del supporto di partner prestigiosi, vogliamo diventare un valido strumento di conoscenza e approfondimento per tutto il trade, offrendo agli agenti di viaggio informazioni e assistenza per conoscere in modo dettagliato i punti di forza delle diverse aree del mondo che l’associazione rappresenta. In questo senso, l’evento di Roma è un momento importante nel rilancio dell’associazione, che mira a promuovere le peculiarità dei diversi paesi e a dare visibilità a partner di primo piano».
Hashimoto e Ayae Sasaki, ha sottolineato l’aumento della popolarità del Paese sul nostro mercato e l’importanza del segmento nozze. «Nei primi cinque mesi di quest’anno, abbiamo ospitato 47 mila 800 italiani, con un’ulteriore crescita del 12,2% rispetto al corrispondente periodo dello scorso anno». I numeri quindi sembrano dare ragione alla strategia messa a punto da Jnto e in effetti, l’andamento del Giappone sul nostro mercato sta vivendo un momento
di grande vitalità, come testimoniato dai numerosi operatori presenti all’evento. «I numeri sono in crescita costante - ha commentato Marco Peci, direttore commerciale di Quality Group - e la destinazione attrae una clientela trasversale, che ha compreso i punti di forza del Paese». Anche Maurizio Casabianca, direttore commerciale di Naar, esprime soddisfazione per il trend della destinazione e per la collaborazione instaurata con Jnto. Dello stesso avviso anche Alessandro Biasi, marketing & e-commerce manager di Hotelplan, Fabio Scalzo, responsabile commerciale de I Viaggi di Maurizio Levi e Franco Fumagalli, ceo di Twizz, che hanno sottolineato la completezza di un prodotto «davvero per tutti».
Christine Ozouf, Gloria Regonesi e Francesca Ruggero BIELEFELD - (i.c.) SeyVillas, tour operator specializzato sulle Seychelles, presenta i plus della destinazione che programma dal 2011. «Si tratta di una meta sicura, ideale in ogni periodo dell’anno - commenta l’online marketing manager, Gloria Regonesi -, con un fuso orario minimo, una natura meravigliosa e collegamenti aerei molto comodi». SeyVillas, operatore tedesco con un sito in quattro lingue (italiano, tedesco, francese e inglese), ha una specifica focalizzazione sul mercato italiano, con un numero dedicato al quale rispondono operatori che parlano la nostra lingua e un sito di immediata consultazione. «Quel che ci distingue - continua la Regonesi - è la capacità di proporre viaggi su misura di ogni target, con pacchetti sempre personalizzati e prezzi davvero imbattibili. La nostra offerta riguarda ogni genere di soluzione, dalla guest house alla struttura 5 stelle, con possibilità di combinare diverse isole e di curare anche specifici segmenti come quello legato agli honeymooner o alle famiglie». Il team di assistenza in italiano «è al servizio del cliente che accede al sito aggiunge Francesca Ruggero, team leader product management -. Un sito molto intuitivo, che contiene tantissime informazioni e che attraverso il configuratore consente di creare una vacanza ad hoc beneficiando dell’assistenza degli esperti di SeyVillas. Questo strumento è ideale anche per l’adv, che può sfruttare la consulenza del nostro staff prenotando per il cliente e ricevendo una commissione che varia in base sia alla tipologia di viaggio, sia alla sua fidelizzazione al nostro marchio». «Anche sotto il profilo dei trasporti - aggiunge Christine Ozouf, commercial manager Europe di Air Seychelles - le Seychelles sono comodamente raggiungibili via Parigi o via Abu Dhabi con Etihad». Nel 2016 SeyVillas ha totalizzato circa 12 mila clienti e sul mercato italiano verso le Seychelles detiene uno share del 9%.
Massachusetts Firsts: il New England al top DECOLLA LA CAMPAGNA CHE SOTTOLINEA I PUNTI DI FORZA DELLO STATO
di CINZIA BERARDI
BOSTON - Si chiama Massachusetts Firsts l’ultima campagna marketing dello stato americano presentata da Olga Mazzoni (nella foto al centro), la presidente di Visit Usa che con la sua agenzia Thema Nuovi Mondi rappresenta la destinazione sul mercato italiano. «Per tutto il 2018 la promozione si concentrerà non solo su Boston, Cape Cod e Martha’s Vineyard, ma anche su mete poco conosciute come New Bedford e Springfield: la prima è uno storico centro baleniero dove Melville iniziò a scrivere Moby Dick, con un porto che risale al Settecento; la seconda è una città universitaria con 29 college, ma anche un polo tecnologico all’avanguardia con un immenso network di parchi urbani, dove entro un anno verrà inaugurato un gigantesco casinò Mgm con annesso albergo. Da visitare anche il nuovo museo interattivo dedi-
72.000
Turisti italiani che visitano il Massachusetts ogni anno
149 Usd
Spesa media giornaliera pro capite dei turisti italiani
cato al celebre fumettista dottor Seuss, nato a Springfield nel 1904, che permette ai bambini di entrare in contatto con i personaggi creati dall’autore». Quanto a Massachusetts Firsts, «la comunicazione mette in risalto i tanti primati della regione del New England: qui sono nati il primo parco pubblico d’America, la prima università e il primo faro, e sempre qui si sono celebrate le prime nozze tra persone dello stesso sesso, senza dimenticare che proprio a Springfield è stato inventato il basket». L’evento è stato ospitato
nella sede di Thema, in via Pisacane, dove è stato offerto un ottimo gelato per ricordare le tante gelaterie di qualità disseminate in tutto lo stato: Thema ne ha elencate 16, dalla Kimball Farm di Westford, una fattoria con tante attrazioni per le famiglie a pochi chilometri da Boston, al The Juice Bar di Nantucket, a pochi passi dal traghetto. Da segnalare inoltre, tra le tante manifestazioni in calendario, quelle dedicate al centenario della nascita di John Fitzgerald Kennedy (fino al 1° dicembre prossimo) e al bicentenario di Henry David Thoreau, pensatore, filosofo e ambientalista che la nativa città di Concord ricorda con una mostra fino a gennaio 2018. Il Massachusetts viene visitato ogni anno da 72 mila turisti italiani, con una spesa media giornaliera di 149 dollari: tra le attrazioni più frequentate la Freedom Trail, un itinerario di oltre quattro chilometri che congiunge 16 siti di interesse storico della città di Boston.
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PECIALE
Qualche idea in piĂš A pag 17
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Low fare
a cura della redazione di Milano
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Speciale Low fare
ERNEST AIRLINES
VUELING
Sul web abbiamo attivato la funzione “cerca per budget”
«L’anno che è appena “volato” ha permesso a Ernest di affinare ulteriormente il servizio e rendere l’esperienza con Ernest Airlines davvero interessante – dichiara David Girhammar, ceo della compagnia.
Alexander D’Orsogna
«Per la stagione estiva 2017 Vueling opera 88 rotte in partenza da 16 aeroporti italiani – afferma Alexander D’Orsogna, country manager per l’Italia della compagnia aerea spagnola - incluso Roma Fiumicino, nostro secondo hub internazionale.
In tutto il suo network, Vueling è operativa complessivamente con più di 346 rotte verso oltre 135 destinazioni in tutta Europa, Medio Oriente e Africa. Inoltre, la compagnia aerea mette a disposizione dal proprio sito vueling.com il servizio
88
Rotte in partenza dagli aeroporti italiani per l’estate “cerca per budget” che consente a coloro che non hanno ancora deciso dove trascorrere le loro vacanze estive di sce-
Booking: 06 94 80 68 50
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gliere la meta in funzione del loro budget. Il servizio è molto semplice da utilizzare: basta andare sul sito http://www.vueling.com/i t/prenota-il-tuo-volo/ri-
44,99 €
Tariffe per raggiungere la Croazia da Roma e Firenze cerca-per-budget, indicare la città di partenza ed il mese di riferimento e Vueling proporrà delle mete in tutta Europa, per trascorrere delle meravigliose vacanze rimanendo nel budget previsto. Coloro che vogliono trascorrere le vacanze sulle bellissime coste della Croazia, ad esempio, potranno usufruire dei collegamenti da Roma Fiumicino e Firenze a partire da 44,99 euro.
Dall’ormai estrema usabilità del sistema di prenotazioni del sito flyernest.com alla possibilità di imbarcare tre diversi formati di bagaglio (15, 20 e 25 chili) alla possibilità di affittare l’auto o prenotare la camera d’albergo senza spostarsi dal sito e senza dover prenotare un volo. E nell’ottica di rendere sempre più agevole l’esperienza di volo con Ernest Airlines, sono in arrivo altre migliorie. Al momento i voli partono da Milano Malpensa, Bergamo Orio al Serio, Verona, Venezia,
La pagina web riservata alle agenzie garantisce tariffe personalizzate, codici promo e commissioni
David Girhammar
Tre
Gli Airbus A320 in consegna nei prossimi sei mesi
Bologna e Pisa. A breve saranno attivi i collegamenti da Roma Fiumicino, Ancona, Cuneo, Firenze, Genova e Rimini. Con Ernest Airlines è possibile volare tra Italia e Albania a partire da 47 euro. Round trip con meno di 100 euro. Tutto l’anno sono attive promo-
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Destinazioni servite a due mesi dal primo volo
zioni per gli studenti o pacchetti corporate e a breve tariffe agevolate anche per i frequent flyer. Ernest propone durante tutto l’anno, promo spot che vanno dalla scelta del posto gratuita al volo gratuito per i bimbi fino ai due anni o bagaglio da stiva free of charge. Alle agenzie di viaggio la
compagnia ha riservato una pagina ad hoc sul sito(https://flyernest.com/ it/registrazione-agenzieviaggi/ ): dopo la registrazione ricevono un numero dedicato che sarà a loro disposizione per il supporto day by day: sono sempre più numerose le adv che si registrano su questa pagina per vendere direttamente con i loro accessi e avere un servizio che garantisce tariffe personalizzate, codici promo e commissioni sulle vendite. Ernest è sui gds con il codice Iata H1 e sulle principali ota».
Booking: https://flyernest.com/it/registrazione-agenzie-viaggi/
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OPERAT ORE
PEGASUS AIRLINES
Pegasus Airlines amplia il suo raggio di azione su Ankara. Dallo scorso mese di giugno la compagnia, rappresentata in Italia da Spazio Gsa, ha aggiunto otto nuove rotte dallo scalo di Ankara Esenboga da e per Trabzon, Antalya, Adana, Van, Gaziantep, Erzurum, Diyarbakir e Balikesir-Edremit.
L’ampliamento del network dallo scalo di Ankara punta a farne il secondo hub in Turchia, dopo Istanbul
Tui Italia Contatto per adv: tel. 0524 512411
Originaltour
La compagnia aerea quindi opera 11 rotte domestiche da Ankara, comprese le attuali tre rotte per Istanbul Sabiha Gökçen, Izmir e Bodrum. Questo piano di espansione rientra in una più ampia strategia per creare nuovi hub, oltre a quello di Istanbul, nel tentativo di aprire nuovi mercati. La Turchia ha una popolazione di quasi 80 milioni e Pegasus gestisce già una fitta rete domestica che copre circa 30 destinazioni. «La nostra visione è trasformare Ankara in un hub internazionale – spiega una nota
Contatto per adv: tel. 06 88643905
Abu Dhabi
L’ultima novità nell’area Emirati
del vettore - e per questo, oltre ad aumentare i nostri voli interni in Turchia da Ankara fino a 11 destinazioni, siamo in trattative per aprire nuove rotte internazionali tra Ankara e Cipro Nord, Erbil, Amman, Kiev, Vienna, Stoccarda, Colonia, Dusseldorf e - per la stagione
Info: 06 4985 641
Sette
Le destinazioni servite in Russia estiva - Bruxelles Charleroi e Stoccolma. Nel prossimo futuro, quando lanceremo le nuove rotte internazionali, trasformeremo l’aeroporto in un nuovo hub internazionale». In parallelo aumenta anche il numero di destinazioni servite dalla base
storica di Istanbul: tra le più recenti new entry del network internazionale ci sono infatti Grozny, Samara, Nizhny Novgorod e Volgograd in Russia e Abu Dhabi. Con queste aggiunte Pegasus vola oggi verso sette destinazioni in Russia (incluse Mosca, Krasnodar e Mineralnye Vody) mentre con Abu Dhabi salgono a cinque le mete servite in Medio Oriente (Kuwait, Bahrain, Doha e Dubai).
Air Dolomiti Contatto per adv: tel. 045 2886140
Aegean Airlines Contatto per adv: tel. 06 97150532-33
17 Speciale Low fare
PRODO TT O
Tui Italia punta su Capo Verde, l’arcipelago entrato in programmazione lo scorso anno. Il Pf Oasis Belorizonte è un 4 stelle sulla spiaggia di Santa Maria nell’isola di Sal. Una delle prerogative di questo hotel è l’ottima posizione, al riparo dal vento e affacciato sulla spiaggia.
PUNT O DI F ORZA
E’ adatto a famiglie perché dispone di area giochi e miniclub da 4 a 12 anni. Le partenze da Orio al Serio sono ogni mercoledì e il rapporto qualità prezzo è davvero eccezionale, con quote a partire da 680 euro a persona.
«Fra le nostre proposte più competitive ma di qualità – sottolinea il general manager di Originaltour, Loredana Arcangeli – proponiamo uno speciale Oman in partenza il 14 agosto. Si tratta di un tour in fuoristrada, che resta il modo migliore per scoprire l’Oman».
«Un plus del nostro tour in fuoristrada sono le guide madrelingua italiana di provata esperienza e grande professionalità e le guide omanite parlanti inglese tutte certificate dal ministero del turismo, in quanto in Oman non esistono guide locali parlanti italiano. Tour e soggiorno mare da mille 530 euro».
«Gli aeromobili Aegean sono configurati in due classi di servizio, Business ed Economy, mentre sugli aeromobili Olympic la classe è unica – spiega Sandro Melis, country sales manager Italy -. L’economy ha un’offerta tariffaria che comprende sia tariffe con bagaglio che senza bagaglio».
«Abbiamo appena ricevuto da Skytrax, per la settima volta consecutiva dal 2011 al 2017, il riconoscimento come “Best Regional Airline in Europe”. E poi l’offerta tariffaria diversificata; pasti e bevande gratuiti; possibilità con un biglietto unico di raggiungere via Atene 34 destinazioni domestiche».
Per rendere il viaggio più confortevole, Air Dolomiti ha ideato il sistema Inflight Entrtainment, che consente di accedere gratuitamente a una serie di contenuti come moving map, minigame, video, musica e quotidiani italiani e stranieri, oltre che informazioni sulle offerte della compagnia e sugli eventi a bordo.
La compagnia è alla ricerca di nuove offerte e iniziative da proporre a diverse tipologie di viaggiatori, dalle famiglie, ai più giovani fino agli appassionati di golf, cercando sempre di rinnovarsi. Inoltre, le tariffe e gli orari sono studiati per rispondere alle esigenze di tutti.
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Colori d’Africa
a cura della redazione di Milano
AZEMAR
«La nostra proposta legata all’Africa è mirata e, come ogni altro nostro prodotto, tagliata su misura in base alle esigenze del cliente». Loris Giusti, direzione commerciale di Azemar, tratteggia così la posizione del to che nel catalogo 2016-17 ha inserito «oltre alla storica struttura Gold Zanzibar Beach House & Spa, ai safari in Tanzania, ai tanti resort tra Mauritius e Seychelles, anche il Madagascar. «Da un anno circa è in catalogo e notiamo interesse da parte del mercato: qui abbiamo selezionato strutture internazionali di qualità, dai tratti però originali: come il Ravintsara Wellness Hotel – con la più bella Spa dell’isola -, il Vanila Hotel & Spa o ancora il Manga Soa Lodge, quest’ultimo con sole otto camere; sono tutte a Nosy Be, che proponiamo con il charter diretto di Meridiana. Altra struttura singolare è l’Ankazoberavina Nature Sauvage Ecolodge, su un’isoletta a circa mezz’ora di barca da Nosy Be, dove regnano privacy e natura incontaminata. Proponiamo anche tour
Da un anno circa proponiamo anche il Madagascar, con una selezione di strutture di qualità
Loris Giusti
del Madagascar, il Nord del Paese abbinato al mare a Nosy Be e tour in partenza da Antananarivo (voli di linea) attraverso l’Ovest e il Sud dell’isola, dove sono comunque presenti bellissime spiagge. A Zanzibar il nostro Gold offre servizi di lusso
Target
La domanda include single, famiglie e coppie in viaggio di nozze
Booking: 02 7064131
in un contesto unico, e lo proponiamo con voli diretti Meridiana oppure di linea con Oman Air e Qatar Airways, ideali per chi non vuole essere legato al soggiorno di 7 notti. Abbiamo poi il Palumboreef Beach Resort, il Palumbo
Booking
Estremamente preparato e professionale
Kendwa e il Samaki Lodge: all’isola abbiniamo spesso safari, sempre tailor made, nei più bei parchi della Tanzania. A Mauritius raggiungibile con i charter Meridiana oppure con la linea, da Emirates ad Air France, offriamo diverse soluzio-
ni con le principali catene alberghiere dell’isola, da Beachcomber a Sun Resorts, oppure gli Attitude. Infine Seychelles che, come Mauritius, sono molto richieste per i viaggi di nozze e proponiamo in combinata con Dubai: abbiamo strutture a Praslin, Mahé, La Digue oltre che su piccole isole e, fuori catalogo, selezionate guest house».
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«Per noi Africa è soprattutto sinonimo di Marocco – dichiara Barbara Cipolloni, pm King Holidays -. Contiamo su una lunga e consolidata esperienza che ci permette di offrire un prodotto trasversale, tra i più ricchi sul mercato italiano per quantità e varietà delle proposte:
si spazia dai tour di gruppo adatti a tutti, come “Città Imperiali”, ai circuiti più ambiziosi per viaggiatori esperti, che si spingono anche nelle zone meno frequentate dai flussi turistici tradizionali con pernottamenti in tenda. Nella brochure monografica proponiamo anche self drive, soggiorni in riad ed estensioni mare sulla costa di Agadir. In generale, tutti i programmi si distinguono per l’attenzione prestata
K I N G H O L I DAY S
Teniamo a valorizzare le diversità naturali e culturali, puntando ad un turismo consapevole e sostenibile
Barbara Cipolloni
10%
Crescita andamento estivo 2017 alla valorizzazione della diversità naturale e culturale del Paese, nell’ottica di contribuire alla diffusione di un modello di turismo consapevole e
Nove
Cataloghi di cui 4 monografici, per un totale di oltre 60 destinazioni sostenibile. Puntiamo molto anche su formazione e comunicazione, attraverso un piano di attività sviluppate in collaborazione con l’ente del
Booking: Roma, 06 36210300 - Milano, 02 48195888
OPERATORE
Royal Air Maroc Booking: 800 254 740
Viaggi dell’Elefante Booking: 06 60513000 - int 1
Amo il Mondo Booking: 011 2338950
Senegal - Aspt Booking: 081 8706966
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1 turismo. Se il Marocco per noi è una costante da 25 anni, più di recente la nostra apertura al segmento dei viaggi di nozze ci ha portati ad inserire in programmazione alcuni “grandi classici” del continente, come la Tanzania, con e senza Zanzibar e il Sud Africa. Dedichiamo un’ampia parentesi anche al Madagascar, presentato all’interno del catalogo Oceano Indiano, sempre nell’ottica di promuovere un’esperienza di viaggio autentica e sostenibile: ecco allora percorsi di trekking nei parchi nazionali, pernottamenti in lodge, spedizioni alla scoperta di canyon, riserve impenetrabili e distese di baobab, soggiorni mare su spiagge immacolate e molto altro ancora».
SOGGIORNO AL GOLD ZANZIBAR BEACH HOUSE & SPA
Azemar propone un soggiorno di 7 notti al Gold Zanzibar Beach House & Spa, con partenza da Milano Malpensa in agosto (1, 22 e 29); settembre (5, 12, 19 e 26); oppure dal 3 ottobre al 12 dicembre, con quote a partire da 1.995 euro in camera doppia deluxe garden. Volo Itc Meridiana, transfer da/per il resort e trattamento all inclusive. La quota non comprende la gestione pratica, eventuale adeguamento carburante, tasse aeroportuali e assicurazione Amitraveltop pubblicata in catalogo/sito. Promozione Prenota Prima: 30 giorni, 200 euro a persona.
IL PRODOTTO
LE CITTA IMPERIALI DEL MAROCCO
King Holidays presenta il Tour delle Città Imperiali in Marocco: Casablanca, Rabat, Meknes, Fes e Marrakech, per un soggiorno di otto giorni in hotel 4 stelle in pensione completa; visite guidate, trasferimenti, ingressi e assistenza. Inclusi nel programma una serata folcloristica a Marrakech e una seduta di hammam. Partenze di gruppo settimanali da Roma, Milano, Torino, Bologna, Venezia e Napoli, da 785 euro a persona.
PUNTO DI FORZA
«Royal Air Maroc – spiega il direttore Italia Mohammed Maali - opera dall’Italia da Milano Malpensa, Roma Fiumicino, Bologna, Torino, Venezia e Napoli con ottime coincidenze verso le 28 destinazioni dell’Africa subsahariana, tra cui Dakar, Abidjan, Accra, Lagos, Ouagadougou, Praia e Sal. Inoltre, Ram, dopo essersi consolidata come primo vettore per l’Africa occidentale, opera dallo scorso anno anche verso l’Africa orientale servendo l’aeroporto di Nairobi».
«All’area transiti dell’aereoporto di Casablanca, Royal Air Maroc dà il benvenuto ai propri passeggeri che proseguono il loro viaggio verso una delle destinazioni del network. Per coloro che hanno un’attesa tra le 4 e le 8 ore, Ram offre un voucher pasto, mentre per coloro che hanno un tempo di attesa superiore alle 8 ore, oltre al voucher, Ram offre, se disponibile, una camera d’albergo o un trasferimento gratuito verso la lounge dell’aeroporto per riposarsi».
«Il nostro prodotto è caratterizzato da un’ampia varietà di proposte per tutte le esigenze - dichiara il direttore prodotto del to Roberto Servetti -: dai tour di gruppo in lingua italiana, ai tour overland per chi cerca un maggior contatto con la natura, agli individuali personalizzabili oltre una vasta scelta di self drive. Meritano una menzione speciale i prodotti della linea “Le Tentazioni”, tour e strutture per chi non rinuncia al lusso ed alle attenzioni personalizzate».
«La completezza dell’offerta e la possibilità di personalizzare il prodotto sono i nostri punti di forza. Per questo motivo per ogni tour abbiamo segnalato quali sono le estensioni ed escursioni abbinabili, in modo che ciascuno possa rendere più ricco il proprio viaggio in base ai gusti ed esigenze personali».
Grande successo sulla destinazione Africa , dove il to registra un incremento superiore al 300% (cfr 2016). In particolare Sudafrica e Namibia, grazie anche all’introduzione di plus esclusivi. In Sudafrica entrerà in programmazione un boutique hotel a Johannesburg, mentre si segnala che grazie a Qatar Airways e Ethiopian è possibile raggiungere la Namibia con un solo scalo. Queste sono destinazioni ideali per i viaggi di nozze, volendo con estensione mare a Mauritius, Seychelles e Mozambico, ma anche i parchi del Botswana o le Cascate Vittoria.
Mouhamadou Bamba Mbow, nuovo direttore generale dell’Agenzia di promozione turistica del Senegal, imprime un nuovo volto alla promozione. Il mercato italiano è il secondo effettivo per quanto riguarda il Senegal e Bamba Mbow ha effettuato una visita in Italia incontrando i maggiori partner di Aspt. Accompagnato da Francesco Martino, rappresentante per l’Italia, ha incontrato i vertici di Meridiana, riconfermando anche per quest’anno e per il 2018 la campagna “ Visitezlesenegal” .
L’Africa orientale attira i viaggiatori più avventurosi; in Kenya e Tanzania il tour operator propone lodge di livello e EcoLuxury, magari con estensione a Zanzibar; in Etiopia è la cultura ad attirare il viaggiatore: due viaggi di gruppo esclusivi “Limited Edition” in occasione del “Gennà”, il Natale Copto, e del “Timkat”. Il Nord Africa sta attirando nuovamente i viaggiatori grazie alle crociere sul Nilo e al tour delle città imperiali marocchine.
Bamba Mbow annuncia una campagna serratissima a partire da settembre con la partecipazione a fiere ed eventi. Previste varie iniziative in numerose città italiane, con degustazioni gastronomiche, spettacoli di folclore e diffusione di filmati e materiale sulle località turistiche del Senegal, che conta siti patrimonio Unesco. Annunciate inoltre iniziative con partner storici quali Brussels Airlines, Tunisair e Royal Air Maroc. In programma anche la campagna “Impariamo a conoscerci”.