travel-quotidiano-13-febbraio-2015

ANNO XXVII - N. 6 13 FEBBRAIO 2015

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

Le Long Cruises di Msc

Msc Crociere firma le nuove Long Cruises, in programma da aprile a ottobre in Mediterraneo e Nord Europa. A PAGINA 6

IN

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

Tap festeggia 70 anni nel nostro Paese

IN

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

Tap Portugal festeggia i primi 70 anni in Italia e aggiunge la quarta frequenza sulla Milano-Lisbona. A PAGINA 14

Obiettivi: nel 2016 pareggio del bilancio e nel 2017 ritorno alla redditività

I piani della nuova Alitalia James Hogan sulle risorse umane: «Sono decisamente troppe» Una Malesia culturale

Fondo strategico per gli italiani

KUALA LUMPUR – La Malesia come meta non solo balneare e naturalistica, ma anche storica e culturale. La quinta edizione di The Best 15 ha offerto a un selezionato gruppo di agenti la possibilità di visitare la parte occidentale della penisola malese. «Nel 2015 – aggiunge il direttore per l’Italia del Malaysia Tourism Promotion Board, Ahmad Kamarudin Yusoff – abbiamo lanciato Year of festivals». A PAGINA 22

In allegato il Report Tunisia

ROMA - Riposizionamento di brand e sviluppo della compagnia aerea. E’ questo il focus principale della strategia della nuova Alitalia, voluta dal nuovo executive team insieme agli investitori. Il programma prevede per il 2016 al pareggio di bilancio e per il 2017 al ritorno alla redditività. Il 2015, sarà dedicato alla ristrutturazione della compagnia. per quanto riguarda le risorse lavorative, il neo vicepresidente James Hogan, ha detto che sono «decisamente troppe». Staremo a vedere. A PAGINA 2

Le Maldive targate Azemar

ROMA - Con una nota polemica Federalberghi critica l’acquisizione del 23% della Rocco Forte Hotels da parte del Fondo strategico. «Il Fondo aiuti solo gli alberghi italiani, non quelli stranieri».

MILANO - Maldive e Zanzibar in primo piano nel 2015 di Azemar. «Abbiamo rafforzato il commerciale – dice il direttore marketing, Alessandro Azzola – ed elaborato un sistema per i preventivi online delle adv». A PAGINA 11

Lo sviluppo di Air France ROMA – La seconda frequenza sulla Napoli-Parigi e il quarto volo Firenze-Amsterdam. Il rinnovo del prodotto sul medio raggio, con una nuova poltrona e le due classi di servizio economy e business. «In Italia stiamo aumentando da due anni nonostante la crisi – dice Bénédicte Duval, direttore generale di Air France-Klm: abbiamo incrementato la capacità e siamo arrivati a sei aeroporti». A PAGINA 16

COMMA

1, DCB FIRENZE

Il mercato? Bocca chiede che il Fondo strategico aiuti solo gli alberghi italiani. E’ strano che in Italia chi si definisce liberale, quindi aperto al mercato e alla concorrenza, alla fine sia solo un conservatore.

Igv si rafforza internamente e sul web MILANO – Il gruppo I Grandi Viaggi comincia il 2015 sulla scia di un’innovazione dell’organizzazione interna e della presenza sul web. «Abbiamo intensificato la sinergia fra reparti – conferma l’amministratore, Corinne Clementi – nell’ottica di un lavoro di squadra sempre più proficuo». L’operatore presenta il catalogo generale dedicato ai villaggi e un estratto riguardante le strutture in Italia. Riconfermata anche la programmazione del segmento tour e viaggi combinati. Per la prossima estate, Comitours si concentrerà su Grecia e Cipro. A PAGINA 10

Travel sale a bordo di Italo Con grande piacere comunichiamo la nuova collaborazione fra Travel Quotidiano e “Italo i viaggi del gusto” il giornale di bordo dei treni Italo, distribuito sui treni a oltre 500 mila passeggeri. Da aprile sul magazine ci sarà una rubrica dal nome “In viaggio con Travel”, che darà l’opportunità al nostro settore di avere grande visibilità ed un’enorme copertura di lettori. La rubrica sarà dedicata al

turismo e curata direttamente da Tr a v e l Quotidiano. La stessa rubrica sarà pubblicata sulla testata “Vdg magazine i viaggi del gusto” che viene distribuita in edicola ed in abbonamento.

TRAVEL E TOB TI ASPETTANO ALLA BIT 2015 PAD 14 STAND H20-L27

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Quotidiano

13 febbraio 2015

www.travelquotidiano.com

In primo piano Secondo il neo vice presidente James Hogan le risorse lavorative sono «decisamente troppe»

Politiche aziendali di PAOLA CAMERA

ROMA - Alitalia si concentra sul riposizionamento di brand e compagnia aerea. E’ questo il focus principale della strategia della nuova Alitalia, fortemente voluta dal nuovo executive team insieme agli investitori strategici, che ha per obiettivo quello di rendere il vettore nuovamente redditizio per il 2017. Alitalia introdurrà nuove rotte, nuovi standard di prodotto e di servizio, una nuova strategia di gestione dei costi e un nuovo brand, tutti elementi su cui costruire una compagnia aerea globale che riprenda il proprio posto nel mercato dell’aviazione mondiale e soprattutto porti per il 2016 al pareggio di bilancio e per il 2017 al ritorno alla redditività. Innanzitutto, questo primo anno di attività. Il 2015, sarà dedicato alla ristrutturazione della compagnia che, a detta dello stesso presidente Montezemolo, prima dell’arrivo di Etihad era in una situazione drammatica. I prossimi mesi serviranno dunque ad ottimizzare i costi, rivedendo risorse lavorative, «decisamente troppe» secondo James Hogan - vice presidente del vettore ed ad Etihad - e sviluppando il network, con lo scopo di riconquistare le fette di mercato perse negli ultimi anni, come ad esempio i business traveller del Nord Italia, oggi in mano ai vettori low cost e agli hub di Germania e Francia. «Punteremo su

Il riposizionamento della nuova Alitalia “naturali Useremo gli hub d’Italia: Roma e Milano, con particolare attenzione a Linate

” Silvano Cassano qualità e network ha spiegato Silvano Cassano, ad Alitalia -. Useremo gli hub naturali d’Italia: Roma e Milano,

con particolare attenzione allo sviluppo di Linate per riprendere quote di mercato del business travel. Le parole d’ordine saranno passione e tecnologia e faremo tutto il necessario per tornare ad offrire al cliente un servizio a 5 stelle». La nuova strategia è basata su tre hub in Italia: a Milano Malpensa saranno incrementati i servizi di lungo raggio e il cargo, a Milano Linate

aumenteranno i collegamenti con gli hub delle compagnie partner e a Roma Fiumicino crescerà l’offerta di destinazioni a lungo, corto e medio raggio. Le nuove rotte da Roma comprendono Berlino, Düsseldorf, San Francisco, Mexico City, Santiago del Cile, Pechino e Seoul, con più voli per New York, Chicago, Rio de Janeiro e A b u Dhabi. Da Milano Malpensa

verranno aggiunti 13 voli settimanali, con un collegamento giornaliero per Abu Dhabi, 4 voli alla settimana per Shanghai e nuovi voli su Tokyo. Ovviamente, poi, ci saranno più collegamenti con Abu Dhabi, con voli quotidiani da Venezia, Milano, Bologna e Catania, così come voli aggiuntivi da Roma che permetteranno prosecuzioni verso il Medio Oriente, l’Africa, il subcontinente indiano, il Sud Est asiatico, la Cina e l’Australia. Menzione particolare poi, per Venezia che sarà l’unico aeroporto italiano, oltre a Fiumicino e M a l pensa, dal quale Alitalia opererà collegamenti con Abu Dhabi con aerei di lungo raggio. «Uno dei grandi vantaggi dell’accordo con Etihad è il

Tre hub Roma Fiumicino Milano Malpensa Milano Linate

Nuove rotte Roma Fiumicino: Berlino, Düsseldorf, San Francisco, Mexico City, Santiago del Cile, Pechino e Seoul, più voli per New York, Chicago, Rio de Janeiro e Abu Dhabi Milano Malpensa: collegamento giornaliero per Abu Dhabi, 4 voli alla settimana per Shanghai nuovi voli su Tokyo loro portafogli ordini di aeromobili che ci permetterà di accelerare lo sviluppo qualora individuassimo linee particolarmente redditizie e convenienti - ha continuato Cassano -. Guardiamo all’Asia anche con gli aeroporti di Catania, Venezia e Bologna. All’Europa invece guardiamo in particolar modo con focus sul traffico più importante, quello con la Germania». Alitalia ed Etihad stanno valutando le opportunità per migliorare in modo congiunto l’efficienza della flotta. Ad esempio, Alitalia è in procinto di trasferire 14 Airbus A320 ad Airberlin e sta valutando con Etihad la possibilità di acquisire ulteriori aeromobili per la propria offerta di voli di lungo raggio.

Gonzales e Frau: «Inizialmente contavamo di raggiungere in un anno almeno 150 adv. Attualmente sono 240»

Traveltool supera tutti gli obiettivi “ci interessa Ciò che

di MARIA CARNIGLIA

GENOVA - E’ tempo di bilanci per Traveltool, che punta a fidelizzare le agenzie nel corso del 2015. Prodotto, tecnologia e marketing: Traveltool è più di una semplice piattaforma di prenotazioni B2B/B2C. «Offriamo un pacchetto in cui la tecnologia gioca un ruolo fondamentale - spiegano Maika Gonzalez e Toni Frau, rispettivamente direttore commerciale e direttore generale Traveltool - con multiprodotto orientato al mondo leisure e tutti i tipi di servizi come treni, aerei, traghetti ed assicurazioni, il tutto accompagnato da un marketing ideato per catturare l’attenzione dei clienti delle nostre agenzie». Nel 2014 Traveltool ha raggiunto e superato tutti gli obiettivi. «Puntavamo a presentarci ad un nuovo mercato - aggiungono Gonzalez e Frau - ed assicurarci che il

Quotidiano

di più è fidelizzare le agenzie

”

Maika Gonzalez

nostro modello di business fosse compatibile con le adv italiane. Inizialmente contavamo di raggiungere in un anno di attività almeno

Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore vendite BARBARA BATTAGLIONI

www.travelquotidiano.com

TRAVEL AGENT BOOK S.r.l.

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Autorizzazione del Tribunale di Milano 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)

150 agenzie ma siamo andati oltre ogni aspettativa. Attualmente sono 240 i punti vendita. Abbiamo allargato la nostra rete commerciale

DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193 AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983

TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE N. 85638005 - ROMA CAUSALE DEL VERSAMENTO: «ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO»

Stampa TIPOLITOGRAFIA FEDERICI snc Via Adda n. 3 - 05100 Terni (TR)

che, ad oggi, è composta da 7 professionisti che coprono le aree del Lazio, Campania, Lombardia, Veneto e Sicilia. Inoltre, lo scorso dicembre, abbiamo aperto a Roma i nostri uffici operativi con il fine di poter offrire un servizio migliore e più vicino alle adv». Tra gli obiettivi del 2015 ampliare ulteriormente il numero di agenzie, per arrivare a circa 400 punti vendita. «Ma quello che ci interessa maggiormente - sottolineano i responsabili - è fidelizzare le agenzie che desiderano lavorare con noi, Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983 Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193

farle sentire a proprio agio con il modello di business che proponiamo, aiutarle a gestire meglio la loro attività e renderle più redditizie». Tra le novità la progressiva migrazione di tutta la piattaforma ad un ambiente “web responsive”, che consente sia gli agenti che ai loro clienti di lavorare con tutti i dispositivi. «Vogliamo spingere le varie linee di prodotto - concludono Gonzalez e Frau - dalle crociere ai pacchetti dinamici e tours, dove gradualmente appariranno nuove destinazioni e programmazioni». Di recente Traveltool ha lanciato un nuovo prodotto dinamico per aiutare le agenzie a costruire in pochi e semplici passi un pacchetto abbinando i voli ai tour disponibili in varie aree. Per le adv quindi la possibilità di poter scegliere i voli in modo indipendente tra moltissime disponibilità ed abbinarli ai servizi terrestri. www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com Seguici anche su

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13 febbraio 2015

Notizie L’industria dei gds è cresciuta complessivamente nel corso del 2014 del 5,3%. «Noi ancora di più»

150 Corsi erogati grazie alle risorse interne all’azienda

di STEFANO GIANUARIO

MILANO - La vicinanza al cliente come valore indiscusso, gli investimenti nella ricerca e un obiettivo: “costruire il futuro dei viaggi insieme alla travel industry”. E’ decisamente più a suo agio Gabriele Rispoli nel ruolo di direttore commerciale di Amadeus Italia, a nove mesi dall’insediamento. «Non intendo parlare delle cose che faremo o degli obiettivi da raggiungere: voglio spiegare cosa Amadeus già fa, attualmente, per la filiera turistica». Il colosso tecnologico in Italia deve ancora il grosso del suo business agli agenti di viaggio, che rappresentano l’80% del giro d’affari, seguiti da tmc, al 10%, di tour operator al 6% e dai croceristi al 4%. «Quando dico di costruire insieme il futuro del mondo dei viaggi intendo proprio con i nostri clienti, che sono a tutti gli effetti i nostri par-

600 Gli agenti

di viaggio coinvolti

16,5% Del fatturato 2014 destinato all’help desk telefonico

“ La distribuzione chiede di essere visibile sul web ” Gabriele Rispoli

Amadeus lancia la vetrina virtuale per gli agenti Giro d’affari Agenti di viaggio 80% Tmc 10% Tour operator 6% Croceristi 4% tner, sia che si tratti di agenzie di viaggio con un portfolio ridotto, sia grandi tour operator o tmc». La vicinanza alla clientela o, per dirla con Rispoli ai partner di Amadeus, si de-

clina nella mission “Customer First”, che riassume al suo interno numerose attività. «La vicinanza al cliente non la intendiamo come un claim pubblicitario – puntualizza il direttore commerciale -, per noi è una costante di tutti i giorni; se aumenta il business dei partner aumenta anche il nostro, ricordandoci che il motore che spinge Amadeus, così come tutta l’industria turistica, è il viaggiatore stesso, in ogni sua forma». La formazione è un pas-

saggio indiscutibile; nel 2014 ha erogato grazie alle sole risorse interne all’azienda 150 corsi, che hanno coinvolto 600 agenti di viaggio. All’aspetto formativo si aggiunge l’assistenza, con un help desk telefonico che arriva nel 91,9% dei casi alla risoluzione del problema al primo contatto e la ricerca, per la quale è stato destinato il 16,5% del fatturato dello scorso anno. I punti di forza di Customer First, trovano le fondamenta nella riorganiz-

zazione commerciale avvenuta nell’autunno 2014, voluta fortemente da Rispoli, che ha permesso «al 55% dei clienti top di avere un Amadeus Customer Expert dedicato – aggiunge il direttore commerciale - e al 100% dei clienti di avere un contatto diretto con la forza vendite su tutto il territorio nazionale. E’ stato una mossa indispensabile, per modificare la percezione di Amadeus, non solo quale grande azienda multinazionale ma anche come realtà vicina al mercato». Scelte che si sono tradotte in risultati. L’industria dei gds è cresciuta complessivamente del 5,3% nel corso del 2014 e, Amadeus, «è cresciuta più dell’industria», confessa Rispoli senza sbilanciarsi nei numeri ma svelando un piccolo regalo che arriverà nel breve termine alle agenzie partner. «Nelle prossime setti-

mane rilasceremo un prodotto che permetterà alle adv di essere visibili sul web con una propria vetrina virtuale – conclude il manager -, c’è una grossa domanda in questa direzione. Il prodotto avrà un costo modesto e, per chi lo vorrà, vi sarà inoltre la possibilità di commercializzare direttamente i propri prodotti online, aprendosi così all’e-commerce».

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Quotidiano

13 febbraio 2015

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Notizie «L’idea del coordinamento statale non è sbagliata. Lo Stato detta le linee generali, le regioni lo attuano»

di NICOLETTA SOMMA

GENOVA - A pochi mesi dalle regionali, abbiamo intervistato Angelo Berlangieri, assessore al turismo e cultura regione Liguria. Un commento sulla (contestata) vittoria delle primarie Pd da parte di Raffaella Paita, assessore alle Infrastrutture, indicata come l’erede del governatore uscente Burlando e per la quale lei ha pubblicamente espresso il suo sostegno. Sarà una donna il prossimo governatore della Regione Liguria? «Ci auguriamo di sì. E’ una donna con una visione riformista, che sa leggere le esigenze del territorio vivendolo direttamente. Ha conoscenza, voglia di fare e capacità gestionali: una volta presa una decisione, sa portarla avanti». Vorrebbe essere rieletto? «Io ho già fatto una bella esperienza, sono quasi 9 anni…». Ma se lo fosse, quali sarebbero le sue prime tre priorità? «La prima è una cosa che non siamo riusciti a fare per il balletto tra province e città metropolitana: rivedere l’organizzazione turistica territoriale in termini più moderni. Rendere più competitive l’informazione e l’accoglienza del turista. Il sistema, ancor oggi basato su Iat e deleghe alle province, è obsoleto. La seconda, completare il progetto Liguria

«Continuità nella politica turistica della Liguria»

“ Sull’offerta ricettiva abbiamo svolto un buon lavoro creando agevolazioni finanziarie

” Angelo Berlangieri

Wifi: oltre al versante pubblico, cioè i comuni, che stanno via via aderendo, ampliare il discorso al privato, coinvolgendo autogrill, stazioni ferroviarie, alberghi, aeroporti (a oggi i comuni aderenti sono 160 e quelli collegati 60, ndr). Nel mondo perfetto il turista dovrebbe ricevere la password via email, per poi poterla utilizzare ovunque appena arriva. La terza, l’outdoor: per quanto riguarda l’aspetto infrastrutturale, c’è da fare, ma non tantissimo, in termini di manutenzione e di segnaletica». Sul fronte ricettivo? «Sull’offerta ricettiva abbiamo svolto un buon lavoro, creando un sistema di agevolazioni finanziarie. Abbiamo attivato un fondo di rotazione che, a fronte di circa 60 milioni di investimento, ha concesso finanziamenti per circa 40 milioni». Ci dà qualche dato sugli arrivi italiani e stranieri? «Siamo partiti da 3,5 mln di turisti e oggi siamo a 3,7 mln. Gli italiani sono diminuiti, del 4-5%, mentre gli stranieri sono cresciuti del 20%. In più con la crisi è aumentato il

flusso verso le seconde case. In termini di durata del soggiorno, gli stranieri hanno una permanenza inferiore agli italiani (la media è di 3-4 giorni, ndr), ma in generale il dato è rimasto stabile». Quale ritiene sia il risultato più importante ottenuto durante questi 5 anni? «Aver coinvolto il territorio e le imprese nella pianificazione regionale, proponendo, la Regione come partner e non come ente e rendendo partecipe la filiera dal basso». Ha parlato di coinvolgimento della filiera dal basso: adv inclusi? «Tutti quanti, anche le agenzie. Con loro c’è stato un anno di concertazione per mettere a punto la nuova legislazione regionale. L’abbiamo semplificata, inserendo anche le Ota». La privatizzazione di Enit, la stasi nella ripartenza del portale Italia it, la riforma del titolo V Qual è il suo parere su questi tre argomenti? «L’idea di un coordinamento statale non è sbagliato, come concettualmente è giusto che ci sia uno strumento di promozione come Enit. Se lo

Stato avesse un vero piano in materia di turismo, un soggetto come Enit potrebbe svolgere attività di promozione sul lungo raggio, mentre le regioni potrebbero occuparsi del mercato interno e gli operatori della commercializzazione. Lo Stato detta le linee generali d’intervento e le regioni le calano sul territorio. In Francia e in Spagna fanno così…». A oggi quanti incontri avete avuto con il Convention Bureau nazionale? Qual è la situazione attuale? «Il contatto è dell’agenzia regionale. Franzosi (il direttore dell’agenzia In Liguria, ndr) mi ha tenuto informato. Ci sono stati incontri preliminari quando è stato costituito, poi non se ne è visto più nulla». Manca poco a Expo: quali iniziative avete predisposto? «Saremo presenti nel Pa-

“la Semplificata legislazione regionale per le adv

”

Tre priorità 3 Rivedere l’organizzazione turistica territoriale in termini più moderni 3Completare il progetto Liguria Wifi: oltre ai comuni, coinvolgere autogrill, stazioni ferroviarie, alberghi, aeroporti 3Outdoor, con il lancio di un messaggio strutturato

3,7 mln Turisti in Liguria aoaoa

-4/5% calo arrivi italiani

20% Crescita arrivi stranieri diglione Italia e parteciperemo alla mostra permanente delle regioni a Palazzo Italia. Per quanto riguarda lo spazio espositivo dato in rotazione alle regioni, andremo in scena dal 22 maggio al 18 giugno e dal 21 al 27 agosto. In più ci sarà una settimana di eventi dall’11 al 17 settembre. E infine l’accordo di promozione dell’agenzia regionale con Explora».

Cigolini: «Dal 2009 offriamo agli hotel soluzioni per implementare efficaci strategie di revenue management»

La reputazione online di Customer Alliance

“alberghi Attualmente 3000 nel mondo

di CINZIA BERARDI

MILANO - In uno scenario in cui il 90% dei viaggiatori basa i suoi acquisti sulle recensioni online chiediamo il parere di Guglielmo Cigolini, responsabile marketing per l’Italia di Customer Alliance, l’importanza della gestione della reputazione online per la competitività delle strutture ricettive. Chi è Customer Alliance e che tipo di servizi offre agli albergatori? «Customer Alliance dal 2009 ad oggi offre agli hotel soluzioni per implementare efficaci strategie di revenue management lavorando sulla gestione della reputazione online e delle strategie di prezzo. Al momento il nostro portafoglio prodotti comprende Review Analytics e Price Analytics. Il primo consente di gestire a 360° della reputazione online dell’Hotel, mentre il secondo ottimizza le politiche tariffarie. Con la gestione della strategia di prezzo e della reputazione online, l’albergatore mette in pratica un’ottima strategia di revenue management per il suo hotel, lavorando sulle variabili chiave per la massimizzazione dei ricavi». Quali sono le caratteristiche principali di Review Analytics? «Le funzioni di Review Analytics si concentrano su 4 punti chiave : la collezione sistematica delle recensioni grazie all’invio

4

utilizzano il nostro sistema

”

Guglielmo Cigolini

Punti chiave 3 Collezione sistematica delle recensioni grazie all’invio automatico di questionari di valutazione 3Distribuzione delle recensioni sui diversi portali. 3Analisi delle recensioni 3Possibilità di integrare le recensioni raccolte sul sito dell’hotel

automatico di questionari di valutazione post soggiorno. La distribuzione delle recensioni sui diversi portali. L’analisi delle recensioni e la possibilità di integrare le recensioni raccolte sul sito dell’hotel». Le recensioni ottenute direttamente dall’hotel tramite questionari inviati al cliente in automatico dopo il soggiorno offrono garanzie di visibilità paragonabili a quelle offerte da altri portali come TripAdvisor? «Portali come TripAdvisor e le OTA sono utili alle imprese ricettive per acquisire visibilità. Tuttavia per costruirsi una buona reputazione non serve solo la visi-

bilità. Infatti noi forniamo agli albergatori supporto completo nella raccolta sistematica di feedback, i quali vanno a presentare un quadro veritiero sulle caratteristiche della loro struttura. Le parole chiave sono sistematicità e trasparenza. Certo, sappiamo che la visibilità è importante: grazie alla funzione di distribuzione di Review Analytics, l’hotel può “distribuire” le recensioni sui diversi portali strategici, ottenendo così una presenza costante e una reputazione omogenea». Come ci si può difendere dalle recensioni false? «Al momento ci troviamo davanti uno scenario in cui da una parte le recensioni online sono il fattore decisivo nelle decisioni di acquisto dei consumatori, ma dall’altra mancano misure di controllo che ne garantiscano l’autenticità. I recenti scandali che hanno coinvolto TripAdvisor ne sono una conferma. Pertanto noi di Customer Alliance offriamo alle strutture ricettive gli

strumenti per garantire quella necessaria trasparenza e autenticità. Le recensioni raccolte con il nostro sistema sono basate su transazione: solo gli ospiti che hanno soggiornato presso la struttura vengono invitati a scrivere un feedback. Questo tutela sia i consumatori che gli albergatori: i primi hanno una visione reale e concreta dell’hotel in cui intendono prenotare, i secondi possono nel contempo monitorare e migliorare costantemente la qualità dei loro servizi». Quando è avvenuto lo sbarco di Customer Alliance in Italia e su quanti clienti può attualmente contare? «Attualmente oltre 3000 hotel in 35 Paesi del mondo utilizzano il nostro sistema. Da luglio 2014 operiamo anche in Italia e possiamo annunciare con orgoglio che svariate importanti realtà alberghiere ci hanno scelto come consulenti per la gestione della loro reputazione online». Quali margini di crescita prevedete per i prossimi anni? «L’Italia con le sue oltre 60 mila strutture ricettive è il nostro mercato più promettente. L’industria alberghiera è uno dei settori trainanti dell’economia italiana e il nostro impegno è quello di renderla competitiva offrendo agli albergatori gli strumenti per rendere i loro ospiti soddisfatti e profittevoli».

Quotidiano

13 febbraio 2015

www.travelquotidiano.com

Operatori Ciascun reparto è autonomo, completo di ogni figura professionale ed è specializzato sul continente che programma

testi di ISABELLA CATTONI

PADOVA - Una vera e propria “rivoluzione interna”. Così Salvatore Sicuso, direttore vendite di Boscolo Tours, definisce il nuovo corso impresso dal gruppo nel 2015. «L’obiettivo spiega - è quello di innalzare ancor più il livello qualitativo. Abbiamo iniziato con Boscolo Gift e ora siamo passati anche al prodotto del tour operator». In verità, Boscolo Tours presidia già ora un segmento medio-alto, ma l’intendimento è quello di concentrarsi solo su un target alto. Come? «Stiamo muovendoci su due fronti: da una parte, rafforzando il prodotto con un’offerta più ampia, che si sviluppa in cinque cataloghi, uno dedicato all’Europa e gli altri alle diverse aree del mondo. Dall’altra parte, abbiamo ristrutturato i nostri uffici in settori, uno per ogni continente. Questo ha ovviamente comportato un ingente investimento, in quanto ogni reparto ha vita propria e ricomprende al suo interno un capo prodotto, i pm, l’ope-

Cinque I nuovi reparti

70 mln € 900 Le agenzie fidelizzate Il fatturato 2014 dall’operatore

di tour operating

del gruppo

Boscolo Tours: “rivoluzione” verso il lusso rativo, il booking, il reparto gruppi e quello voli. Insomma, una micro struttura a sé, estremamente specializzata, in

grado di interpretare al meglio le esigenze dei partner agenti di viaggio e dei loro clienti. Saranno attive cinque diverse linee telefoniche per gli agenti e cinque indirizzi online, in modo tale che sia pos-

“unPrevediamo aumento di fatturato a doppia cifra sul lungo raggio

”

Salvatore Sicuso

sibile dialogare direttamente anche con i pm». Ma l’impegno non finisce qui: «L’azienda sta investendo anche su tutti i product manager, siano essi senior o junior. Entro marzo tutti dovranno aver visitato personalmente le destinazioni che propongono, in modo tale da conoscerne ogni aspetto, compreso quello delle relazioni con i corrispondenti locali. Questa “rivoluzione” è già operativa e riguarda la programmazione 2015. Abbiamo lanciato un prodotto di qualità sempre più elevata;

Formazione a 360 gradi sull’Europa deteniamo già una posizione da leader, ma vogliamo riproporre la medesima estrema specializzazione anche sul lungo raggio, con l’obiettivo di posizionarci fra i primi tre operatori italiani che propongono destinazioni long haul in modo qualificato. Il futuro del tour operating è improntato alla specializzazione, che garantisce un valore aggiunto imprescindibile all’attività del to e di conseguenza ne fa un alleato prezioso per l’agente di viaggio». Importanti gli investimenti che Boscolo Tour sta effettuando anche in campo tecnologico: «Una nuova release del sito - attualmente in fase di test verrà rilasciata entro la primavera». Nel 2014 Boscolo Tours ha fatturato complessivamente circa 70 milioni di euro, provenienti sia da Boscolo Gift sia da Boscolo tour operator; a fronte del nuovo corso, Boscolo prevede di otte-

La compagnia introduce itinerari più lunghi, dai 10 ai 15 giorni, in Mediterraneo e Nord Europa

Long Cruises, la nuova formula firmata Msc Crociere NAPOLI - (i.c.) La sfida continua: Msc Crociere non si ferma e parallelamente al potenziamento della flotta con il programma Rinascimento, del valore di 200 milioni di euro, incrementa il prodotto da scaffale distribuito alle agenzie. «Dopo il “fly & cruise” - conferma il country manager Italia, Leonardo Massa -, che sta dando ottimi riscontri con circa 3 mila posti volo a settimana durante la stagione invernale 2014-15, diamo il via al progetto “Long Cruises”. Si tratta di una formula che apre alle crociere più lunghe - dai 10 ai 15

giorni - nel Mediterraneo e in Nord Europa, che si svilupperanno da aprile a ottobre, compresi i mesi di altissima stagione di luglio e agosto. Abbiamo identificato un target di clientela che ha più tempo a disposizione, che desidera scoprire più mete in un unico viaggio, o che ha già partecipato alle crociere di durata inferiore. A questo segmento di utenza proponiamo un prodotto nuovo, che dovrebbe supportare il piano di grande incremento dei numeri indotto dal programma Rinascimento. L’obiettivo è quello di ottenere un 15-20% di

mercato Italia sulla produzione totale». Dal 17 febbraio Msc inaugura un roadshow che ha proprio il duplice scopo di presentare alle agenzie la programmazione 2016-17 e le Long Cruises. A c -

“diOccorrono nuove idee per sostenere il piano crescita messo a punto dalla compagnia ” Leonardo Massa Dal Mare Nostrum ai tropici le migliori location

Acentro, il top per chi ama il golf di CINZIA BERARDI

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MILANO - Tra i resort selezionati per la prossima primavera-estate da Acentro, figurano gli indirizzi più prestigiosi del Mediterraneo e dei tropici: «I nostri clienti potranno scegliere tra la Puglia, con Borgo Egnazia e Acaya Golf Resort e resort d’eccellenza come Is Molas, in Sardegna - spiega Laura Piras (nella foto), direttore qualità, marketing e comunicazione - oppure scoprire il fascino della cultura greca di Costa Navarino e della Messenia soggiornando al The Westin Costa Navarino o al The Romanos Resort, nel Peloponneso meridionale. In Turchia invece proporremo i resort più lussuosi a condizioni esclusive, grazie alla nostra leadership iniziata dieci anni fa. Sul lungo raggio spiccano invece le bianche spiagge di Mauritius, arricchite dal lusso e dalla qualità di strutture alberghiere a firma Constance, ma anche l'isola caraibica di Anguilla con il CuisinArt». Quali iniziative adotterete per spingere le vendite? «Abbiamo previsto una forte campagna promozionale in televisione: anche quest’anno siamo presenti con nuovi spot su Sky a sostegno del nostro brand e in comarketing con i nostri migliori partner fra cui Constance Hotels. L’impatto sui golfisti è molto forte e ci sta dando grandi soddisfazioni. A questo si aggiungono

canto al Mediterraneo, l’estate 2015 riconferma quindi anche l’importanza del Nord Europa, con l’impiego di voli charter ad hoc per raggiungere le destinazioni di partenza. «Il periodo invernale ha registrato ottimi risultati, i migliori di sempre per quanto riguarda il mercato italiano. Sono fiducioso nella prossima stagione estiva, anche se a oggi si avverte un certo ritardo nel trend di prenotazione».

un’importante campagna a mezzo stampa sulle principali riviste di settore e la nostra presenza diretta nei circoli di golf, con nuove iniziative legate alle gare e ai tornei». Come si svilupperà la vostra relazione con le adv? «Il nostro impegno nello stimolare i golfisti di fatto giova alle agenzie. Il golfista arriva all’agente di viaggio consapevole di trovare in noi un tour operator altamente specializzato e affidabile. Noi vediamo negli agenti dei partner preziosi, interlocutori e collaboratori di indubbia importanza. A loro offriamo la massima attenzione e disponibilità per affrontare ogni genere di richiesta, dal viaggio su misura alle golf clinic, alla consulenza sulla miglior scelta per soddisfare le attese dei loro clienti. Un viaggio con noi deve rappresentare un’esperienza unica di qualità e di servizio, sia per il viaggiatore che per l’agente; entrambi devono sentirsi sollevati e protetti dal nostro impegno. La loro soddisfazione è la sola misura della nostra competenza». C'è qualche meta emergente per le vacanze golf? «Tra le mete che spiccano per opportunità possiamo ricordare la costa turca di Antalya, ma anche la Grecia, senza dimenticare il fascino dell’Oman, la Repubblica Dominicana e Mauritius».

PADOVA -Boscolo Travel pensa anche alle agenzie di viaggio: «A breve – spiega Sicuso – partirà un progetto che comprende educational per la formazione degli adv. Inoltre, abbiamo in cantiere un workshop in 15 tappe, da Milano a Bari, che prevede la formazione in aula e che contempla la partecipazione dei pm e di alcuni enti del turismo». E ancora, sono stati messi a punto dei webinar e un progetto di supporto direttamente in agenzia, che prevede la formazione dei banconisti e la presentazione ai clienti del punto vendita da parte dei pm. «La nostra riqualificazione tocca tutti i settori; sull’esempio delle Boscolo Gift Ambassador, stringeremo rapporti preferenziali con circa 900 agenzie anche per quanto riguarda il tour operator, in modo tale da fidelizzarle e creare valore aggiunto». nere un incremento di fatturato a doppia cifra sulle mete a lungo raggio, mente per quanto riguarda le destinazioni europee si stima una crescita più contenuta, nell’ordine del 4-5%.

Bit 2015

Nicolaus in veste dmc OSTUNI - Nicolaus partecipa alla Bit con la propria unit business Nicolaus dmc. Nuovo lo spazio espositivo, con una differente suddivisione delle aree, caratterizzato da una grafica dal forte appeal che valorizza i concetti chiave che l’operatore vuole comunicare legati soprattutto alle attività di destination management. Le novità in vetrina verteranno su tutti gli ambiti della programmazione del gruppo Nicolaus. In primo piano, le anteprime estate 2015 con i Nicolaus Village & Club, i Nicolaus Special e i Nicolaus Premium.

Quotidiano

13 febbraio 2015

www.travelquotidiano.com

Operatori In fase di conferma l’accordo con Trenitalia

Adria Ferries potenzia le rotte verso l’Albania di CAMILLA MADERNA

ANCONA - Novità in vista per Adria Ferries: «Presentiamo in Bit il nuovo programma con proposte di viaggio per individuali e gruppi verso l’Albania, in collaborazione con l’Albanian national tourism agency di Tirana e l’operatore il Mondo in Mano di Minoan Agencies, società controllata dal gruppo Frittelli Maritime gsa di Adria Ferries. Riconfermiamo la linea TriesteDurazzo, che si aggiunge a quelle già operative per l’Albania da Ancona, con partenze plurisettimanali e da Bari con partenze plurigiornaliere - spiega Davide Chiesi, passenger department manager di Adria Ferries -. Inoltre, per l’estate lanciamo l’early booking su tutte le partenze, con pricing dinamico da tutti i porti e con sconti variabili dal 30 al 50% fino ad esaurimento posti assegnati».

Sempre in vista della prossima stagione estiva la compagnia investirà nel restyling della m/n Af Francesca, impiegata sulla Bari - Durazzo, che vedrà implementata la sua capacità consentendo di trasportare fino 2 mila persone con 900 posti letto e 600 auto. «E’ in corso di rinnovo l’accordo con Trenitalia, che prevede la possibilità per i passeggeri di entrambe le società di acquistare biglietti a tariffa scontata, esclusivamente in modo congiunto e attraverso le agenzie di viaggio partner di Adria Ferries e Trenitalia. Tale accordo rafforza la collaborazione con la rete di vendita agenziale, unico canale previsto per la vendita congiunta di questo servizio e consente, allo stesso tempo, alla clientela di usufruire di un percorso di viaggio completo da e per i porti di imbarco».

Dall’apertura dell’Eden Village Li Suari a San Teodoro, alle new entry per Margò. Procede la formazione per le adv di PAOLA CAMERA

ROMA - Eden Viaggi presenta la novità dell’estate 2014: l’Eden Village Li Suari, il primo villaggio per adulti riservato ad un pubblico over 16. Una new entry che fa parte dell’ulteriore sviluppo dell’offerta nel Mediterraneo di Eden Viaggi e Margò, a cui si aggiungono i nuovi cataloghi Eden Made. Ne parla Angelo E. Cartelli, direttore commerciale e marketing del tour operator. Quali le novità di questo inizio anno? «La principale della stagione estiva è il nuovo Eden Village Li Suari, nella località di San Teodoro, in Sardegna, il primo villaggio dedicato ad ospiti adulti, di età superiore ai 16 anni. Nuova, per la Sardegna di Margò, anche la possibilità di noleggiare interamente una barca a vela, caicco o catamarano, o un posto a bordo, per una vacanza alternativa. Importante novità

Eden Viaggi, un 2015 ricco di novità “spinto Il trend di vendita è più che positivo, anche dal nostro Superprice ” Angelo E. Cartelli per i globetrotter è anche l’introduzione di voucher per la mezza pensione libera a destinazione, ovvero un buono che i clienti potranno utilizzare in Grecia, Spagna e Croazia, per pranzare o cenare in vari locali caratteristici selezionati dai controller Margò. Nuovo ingresso è stato anche l’Eden Village Aloha a Sharm El Sheikh, che ha già ricevuto ottimi apprezzamenti dal mercato. Ampliata an-

che l’offerta Eden Viaggi e Margò sia in Italia che sul Mediterraneo, con nuove località e prodotti. Novità anche per Eden Made, che invece presenta due nuovi cataloghi 2015: “Caraibi” e “Oceano Pacifico”, per approdare anche sul Nuovissimo Continente». Quali le previsioni per il 2015? «Abbiamo chiuso il 2014 con 325 milioni di euro di fatturato per il gruppo (313 per il solo tour ope-

La specializzazione sul Paese consente al to di proporne aspetti inediti

Chinasia svela la Cina “emozionale” di MONICA LISI

ROMA - I suggerimenti dei viaggiatori e i sopralluoghi di valutazione di strutture e servizi, con lo sguardo attento ai cambiamenti degli scenari e alle nuove tendenze in Cina, sono alla base dei plus apportati al nuovo catalogo di Chinasia Tour Operator, presentati dall’amministratore unico, Laura Grassi (nella foto): «Il nostro intento è di far scoprire e sperimentare anche gli aspetti più insoliti, nascosti e legati alla vita quotidiana e alla contemporaneità delle mete proposte. Desideriamo che i nostri viaggi offrano sempre più un contatto “emozionale”, oltre che culturale, con il Paese visitato». A parte l’aggiornamento di itinerari classici, sul nuovo catalogo, valido dal 1° aprile 2015 al 31 marzo 2016, «abbiamo leggermente modificato viaggi come Prisma di Giada o Classici Rivisitati, dando più tempo a Shanghai per consentire ai nostri gruppi di vivere appieno le suggestioni di una metropoli che mantiene ancora intatto il suo grado di “fascinazione” sui viaggiatori occidentali -. Abbiamo poi incrementato l’offerta alberghiera selezionando a Pechino lo splendido Kingrand, raffinato hotel di lusso nel cuore storico della capitale cinese, sulla celebre Qianmen. Anche il pacchetto di visite previste nei nostri viaggi è stato oggetto di aggiornamento; in alcuni itinerari, ad esempio

8

Adv Proseguono

le iniziative ad hoc

Sito

Completamente rinnovato

“Ventagli di Fiori di Pesco”, proponiamo la visita alla “Fabbrica 798”, area industriale di Pechino trasformata in centro di arte contemporanea, vero crocevia delle tendenze più innovative delle arti figurative, dove molti artisti cinesi hanno aperto i loro atelier. A Shanghai abbiamo inserito suggestive passeggiate nel nuovo quartiere dello shopping e delle gallerie d’arte Tian Zi Fang e nell’area dell’antica legazione francese Xin Tian Di, ormai affermato luogo della movida notturna cittadina». Il to soddisfatto dei feedback positivi dimostrati dai clienti, si attende per l’anno in corso un incremento del trend. «Intercettando le nuove linee di sviluppo del mercato turistico, cercando di comprendere sempre meglio le esigenze dei viaggiatori, pensiamo ancora una volta di poter centrare l’obiettivo di abbinare alta qualità dei servizi e prezzi competitivi, migliorando anche in termini di vendite». Il rapporto con le adv si rafforza con Facebook, strumento che diventerà sempre più luogo privilegiato dove trovare offerte, novità e promozioni dell’operatore, la partecipazione a fiere di settore e ad alcune tappe dei Travel Open Day, «che rappresentano da sempre un appuntamento tradizionale per presentare e promuovere il nostro catalogo e incontrare personalmente gli agenti di viaggio». Tra le novità anche il recente restyling del sito www.chinasia.it.

rator) e per il 2015 l’obiettivo è di continuare a crescere e far crescere ancora gli utili, per portare avanti importanti progetti di investimento, non solo sul fronte prodotto, ma anche in tecnologia; la chiave di volta per andare incontro ai bisogni di un cliente sempre più interattivo e informato, che vuole poter scegliere consapevolmente, vivendo un’esperienza a 360 gradi già prima del viaggio». Molto ottimisti, quindi. «Il trend di vendita è più che positivo. Buono l’andamento delle prenotazioni, già in corsa per l’estate. Continuiamo a portare avanti politiche commerciali per la nostra rete distributiva e i nostri

partner preferenziali, senza dimenticare che la nostra leva principale resta sempre il Superprice, per spingere le vendite anticipate». State organizzando qualche evento anche per il trade? «Come ogni anno, procedono i corsi di formazioni e gli eventi dedicati alle agenzie di viaggio. Novità, da novembre scorso, sono i corsi di formazione in Sales Performance Improvement, dedicati in esclusiva alle agenzie aderenti al programma Eden Care, in collaborazione con la Luiss Business School. Partirà presto anche il nuovo programma di Eden World Café, eventi itineranti organizzati in tavoli di lavoro, in cui Eden Viaggi e i suoi maggiori partner, come gli enti del turismo, possono incontrare da vicino gli agenti e rispondere alle loro richieste».

Possibilità di creare pacchetti molto articolati

Sos Travel, al via un sito dinamico di VALENTINA PORTA

ROMA - Sos Travel, tour operator specializzato nell’Europa dell’Est, porta in Bit (padiglione 18, stand 26) due importanti novità: il nuovo catalogo e il nuovo sito internet. «Il catalogo presenta i tour estivi (giugno-settembre), con le nostre offerte tutto incluso, in particolare per Cracovia - spiega Stefano Iannucci, ceo del to (nella foto) -. Abbiamo arricchito la programmazione, concentrandoci soprattutto sull’offerta culturale, ma abbiamo anche aumentato le frequenze delle partenze. I prezzi, come sempre, sono molto competitivi e la nostra consolidata esperienza sulla destinazione rappresenta un innegabile valore aggiunto». La vera novità è il sito internet. «I siti tradizionali permettono di combinare la formula volo+hotel. Noi ci siamo posti invece una nuova sfida. Il nostro sito è in grado di proporre un pacchetto completo comprensivo non solo del volo e della sistemazione, ma anche di un ricco programma giornaliero, fatto di escursioni e attività, creando così un tour completo». Il cliente potrà quindi inserire date e destinazione; il sistema genererà un pacchetto completo autocompilato, che l’utente potrà modificare a proprio piacimento. Il pacchetto includerà anche trasferimenti, attività in lingua italiana, possibilità di cenare in luoghi tradizionali. Il sito è accessibile sia alle adv, a cui riconosciamo un 14% di commissione, sia al cliente finale».

Quotidiano

13 febbraio 2015

www.travelquotidiano.com

Operatori Potenziati l’organizzazione interna e la presenza sul web. Questa sera presentazione dei cataloghi con Zelig

600-700 Agenzie di viaggio fidelizzate

testi di ISABELLA CATTONI

MILANO - Il gruppo I Grandi Viaggi serra le fila e vara una politica sempre più improntata al lavoro di squadra in tutti gli ambiti. «Abbiamo voluto riorganizzare il nostro staff - spiega l’amministratore, Corinne Clementi - in modo tale da rendere più sinergica l’attività dei singoli reparti, che collaborano fra loro scambiandosi feedback continui. Sotto il profilo commerciale, dopo l’uscita dall’azienda di Massimo Zanon abbiamo deciso di non sostituire almeno per ora la sua carica, assunta provvisoriamente dal presidente, Luigi Clementi». Alla rivoluzione organizzativa si associa quella sul web, con la messa a punto di un sistema operativo allo studio da due anni, frutto dell’integrazione fra diverse piattaforme che garantisce all’agente la possibilità di prenotare viaggi, soggiorni e combinati. Questa ventata di innovazione sta sortendo effetti positivi, sia sul fronte dei villaggi, che procurano l’85% del fatturato, sia su quello di tour e viaggi combinati, che producono il restante 15%. «Il reparto commerciale di

-25% Quota villaggi Italia

prenotando entro aprile

MILANO - La prossima assemblea degli azionisti, convocata per il 27 febbraio, dovrebbe conferire al cda la facoltà di aumentare il capitale entro fine anno fino a un massimo di 20 milioni di euro. L’aumento dovrebbe essere sottoscritto dal socio di maggioranza, Monforte & C., che detiene il 53,7% della società e sarà finalizzato al reperimento di risorse finanziare nell’ottica di una strategia di crescita e sviluppo.

in Italia

I Grandi Viaggi: «Avanti, sulla via dello sviluppo» sede e i commerciali di zona lavorano in modo sempre più int e grato a l servi-

zio delle agenzie, specie di quei 600-700 punti vendita che da soli generano il 70% dell’intero fatturato di gruppo». Proprio per incontrare gli adv sul territorio Igv ha messo a

“

Puntiamo a una sempre maggiore sinergia fra reparti Gianluca Resmini, Ciro La Rocca e Corinne Clementi

Corinne Clementi

Entour allunga verso l’Oriente di PAOLA CAMERA

ROMA - Turchia, Russia, Nord Europa, India Nepal e Oriente, sono le destinazioni proposte nella programmazione 2015 di Entour, che anche quest’anno è presente in fiera a Milano, come ha annunciato Enzo Martino, direttore commerciale per l’Italia del to. Cosa presentate in Bit? «Per l’anno in corso abbiamo cercato di anticipare i tempi e presentare per questa prima nostra importante fiera del 2015, la maggior parte dei nostri prodotti. Oltre alla classica programmazione Turchia, saranno già disponibili tutti i preliminari relativi alle destinazioni principali come Russia, Nord Europa (Scandinavia e Paesi Baltici), India- Nepal e Oriente e il nostro prodotto “Partenze garantite nel mondo’’, con molteplici date e tipi di itinerari». Come sta andando il business? «Il 2014 si è chiuso positivamente, con un aumento complessivo del movimento di Entour to di circa il 10%, che ci consente di guardare con fiducia anche all’anno appena iniziato. In particolare siamo rimasti molto soddisfatti di alcuni prodotti come India, Nepal e Oriente (Birmania, Indocina,...) in genere, che sono entrati di diritto insieme ai nostri programmi storici (Russia, Scandinavia, Turchia) nel novero di quelli più richiesti al nostro tour operator, specie per iniziative tailor made e per gruppi ad hoc». Quali le novità di prodotto?

cerà di uno sconto del 25% più speciali extra bonus». Lo zoccolo duro della programmazione per il 2015 riguarda come sempre i villaggi in Italia. «Presentiamo proprio oggi, 13 febbraio, durante una serata con gli artisti dello Zelig al teatro Dal Verme di Milano, la nuova programmazione estiva dedicata ai villaggi, racchiusa in un catalogo globale e in un estratto relativo alle strutture in Italia. Siamo un operatore di numeri, non di proclami; la percentuale di repeater che anno dopo anno sceglie le nostre strutture tocca punte del 62-63% in Italia. Questo grazie al fatto che quasi tutti i villaggi sono di proprietà e gestiti direttamente da noi. Il lavoro non si ferma: se da un lato abbiamo affittato Le Castella in Calabria a Tivigest in quanto non era più

punto un roadshow in 18 città realizzato in collaborazione con Emirates: Inoltre, l’operatore partecipa ad alcune tappe dei Travel Open Day e sarà presente a Bmt. «A breve - aggiunge il responsabile vendite Italia, Ciro La Rocca - lanceremo anche una speciale incentivazione per gli agenti che effettueranno la teleprenotazione dei villaggi». Ma la novità più importante riguarda la politica del prezzo: prenotando entro il 30 aprile un villaggio in Italia si benefi-

Accanto alla consolidata programmazione, in grande incremento i viaggi in Asia

10

Aumento di capitale in arrivo

62-63% Repeater villaggi

+10% Incremento

fatturato 2014

Online Tutta la programmazione in tempo reale

«Tra le principali novità, oltre al l’India, che dopo il successo ottenuto negli ultimi due anni non può ritenersi più tale ma è da considerare una

grande realtà della nostra produzione, stiamo lavorando per presentare e proporre al meglio anche il Nepal, sull’onda dei notevoli risultati avuti in questa prima parte dell’anno. Inoltre, sono in preparazione, specie per la seconda parte del 2015, una serie di nuove proposte verso lo Sri Lanka con vari tipi di tour sia a partenza garantita sia itinerari con soggiorno mare, grazie anche alle sempre più interessanti possibilità di offrire strutture alberghiere molto valide, non solo al Sud ma anche nella parte Nord del Paese. Una novità molto importante è che il grosso della programmazione sarà consultabile online, proprio perché abbiamo cercato di anticipare il più possibile i tempi e di essere sempre presenti con aggiornamenti o modifiche dei programmi, cosa che la classica stampa dei cataloghi non consentiva. Come proposte speciali, poi, stiamo predisponendo alcune combinazioni con destinazione Islanda per la fine di aprile. Con questo tipo di proposta ci auguriamo poter soddisfare una tipologia di clientela che ha a disposizione un budget più limitato per la visita del Paese». Eventuali iniziative per il trade? «Stiamo organizzando una serie di incontri con i nostri partner preferenziali per presentare la produzione per il 2015 e stiamo predisponendo per alcuni di essi alcuni viaggi studio e fam-trip, il tutto senza dimenticare la partecipazione alle principali fiere di settore come Milano e Rimini».

”

in linea con il nostro target, dall’altro siamo alla ricerca di nuove strutture in Puglia e a Cuba». Nessun passo indietro nemmeno per gli altri brand del gruppo. «Club Vacanze resta legato a un format ideale per le coppie e le strutture di Seychelles, Zanzibar e Campiglio riconfermano tutto il loro appeal - spiega il responsabile tour operating, Gianluca Resmini -. Medesimo discorso per Comitours, affidato alla squadra di Remo Bodrato, che per l’estate si concentrerà su Grecia e Cipro, due destinazioni sulle quali vanta una profonda esperienza». Per la prossima estate, la sezione tour e viaggi combinati, che nel 2014 ha fatto viaggiare circa 5 mila passeggeri ai quali si aggiungono i 60 mila clienti dei villaggi, proporrà Stati Uniti e Canada, Oriente, Emirati Arabi e Oman, Oceano Indiano e Africa del Sud. In forse, ma solo dal 2016, l’inserimento dell’Oceania.

Estate 2015 all’insegna di tour in bus e soggiorni mare in località alternative

Turbanitalia, spazio alla Turchia meno nota MILANO - (i.c.) Turbanitalia avanti tutta. «Il 2014 - commenta il direttore operativo, Graziano Binaghi (nella foto) - è stato un anno positivo, con una crescita attorno al 20% sia quanto a fatturato sia come passeggeri. Per quanto riguarda la nostra meta d’eccellenza, la Turchia, abbiamo cercato di “rinfrescare” la programmazione e anche il catalogo, sempre nel rispetto del nostro dna di operatore specializzato e fortemente orientato al tour culturale. Il nuovo catalogo avrà una grafica in linea con il recente passato, ma con qualche novità che ci auguriamo possa essere apprezzata da trade e cliente finale. Sul fronte delle mete, abbiamo deciso di dedicare un catalogo esclusivo e di ampliare le destinazioni». Quali sono i prodotti di punta e le novità? «Nel nuovo catalogo Turchia ci saranno molte novità specie nel segmento tour in bus: 12 nuovi itinerari, molti dei quali alla scoperta della Turchia meno nota e meno turistica, quella orientale. Inoltre avremo novità sul prodotto mare, con tre nuovi itinerari per le crociere in caicco (esclusiva Turbanitalia) e nove nuove strutture tra le quali segnalo la nostra esclusiva per l’Italia, il Maxima Paradise resort di Ozdere. Si tratta di una struttura in formula tutto incluso con animazione soft, direttamente sul mare, in una zona balneare poco conosciuta dal mercato italiano tra Izmir e Kusadasi, a 30 chilometri da Efeso». Novità per il trade? «Partecipiamo a Bit, Bmt e ai Travel Open Day. Inoltre, proporremo nostri incontri formativi nelle località principali e stiamo mettendo a punto un piano di visite alle adv».

Quotidiano www.travelquotidiano.com

13 febbraio 2015

Operatori Inizio d’anno positivo anche per i viaggi a Zanzibar. Adv sempre al centro

testi di ISABELLA CATTONI

MILANO - Maldive e Zanzibar in primo piano in un 2015 che sembra partito con il passo giusto. Alessandro Azzola, direttore marketing di Azemar, rimarca il positivo trend delle Maldive, tanto più soddisfacente in quanto giunto dopo due anni di flessione dovuta ad aumento dei prezzi degli hotel e scarsità di voli charter: «Le Maldive sono ripartite con slancio spiega Azzola - e ci hanno consentito di incrementare del 20% il fatturato globale di gennaio e febbraio 2015 rispetto al corrispondente periodo del 2014. Quelle sulle Maldive sono pratiche “importanti”, del valore di almeno 6 mila euro a coppia e pertanto particolarmente remunerative». Anche per questo Azemar ha deciso di investire sulla destinazione, aprendo dal 1° aprile il Cocoon, un resort di 150 camere sull’atollo di Lhavyiani. Anche Zanzibar si sta imponendo come destinazione di spicco della programmazione, in grado di produrre il 30% del fatturato globale contro il 50% delle Maldive e il 20% delle restanti mete (Dubai, Sri Lanka, Mauritius e Seychelles). «A Zanzibar registriamo un ottimo riscon-

Azemar riparte “alla grande” con le Maldive Preventivi online MILANO - Dalla fine della primavera sarà operativo un sistema informatico ad hoc in grado di alleggerire il lavoro del booking favorendo la preventivazione online autonoma da parte degli agenti. Il tutto senza far mai mancare quel fattore “umano” che rende Azemar unico presso la distribuzione. tro sul Gold; di particolare appeal i combinati con un safari - anche breve - in Tanzania. Per presentare agli adv questa destinazione, abbiamo recentemente organizzato un viaggio ad hoc che ha ri-

scosso grande interesse». Sempre a sostegno degli agenti, Azemar ha lanciato “Vendi e vinci Expo”, un concorso per coinvolgere gli adv regalando due biglietti per visitare la manifestazione

fieristica per ogni pratica conclusa in febbraio. «Gli agenti di viaggio rappresentano per noi l’unico canale di distribuzione. La nostra reputazione presso i punti vendita è alta: riceviamo una media di 400500 telefonate al giorno per la richiesta di preventivi o di consulenza. Abbiamo recentemente rafforzato la rete commerciale introducendo nuove risorse anche in Sicilia e Sardegna. Il nostro è un operatore che non è villaggista né generalista, ma offre un prodotto realmente a 360 gradi, dalle tre alle cinque stelle. Su ogni destinazione abbiamo selezionato il meglio, che presentiamo con un taglio tailor made. Il nostro booking è competente, conosce a fondo le mete trattate e questo è il vero valore aggiunto dell’offerta».

Riconfermata la programmazione con una new entry

Club Paradiso dal Pacifico agli States

Loretta Liberati

di PAOLA CAMERA

ROMA - Club Paradiso approfondisce l’offerta Maldive con un nuovo catalogo a prezzo finito e consolida la programmazione in Polinesia e Stati Uniti. Ne parla Loretta Liberati, direttore del tour operator. Un vostro commento sull’andamento del mercato «L’anno 2014 si è chiuso senza sorprese, con numeri simili al 2013. Abbiamo registrato un incremento di prenotazioni per i viaggi in Australia e alle Maldive. Inoltre, proprio negli ultimi mesi del 2014 si è verificato un aumento significativo di richieste di quotazioni e conferme per l’anno 2015, in particolare relativo a viaggi di nozze e per famiglie». Quali le novità in programmazione? «Abbiamo affiancato all’offerta consueta Polinesia francese, Stati Uniti e Pacifico, un nuovo catalogo Maldive, con strutture che stiamo commercializzando e assistenza italiana. Puntiamo su questo prodotto che ci sta dando riscontri molto positivi». Ci sono proposte speciali o comunque di punta? «Tra i vari prodotti in programmazione, segnaliamo sicuramente il classico tour in auto Stati Uniti e Polinesia con quote a partire da 3 mila 800 euro, il pacchetto Maldive della durata di 10 giorni tutto compreso da mille 900 euro, il giro del mondo in 21 giorni da 4 mila 200 euro». Quali i punti di forza della vostra offerta? «In Polinesia, le nostre formule tutto compreso che includono i voli e l'assistenza italiana nei villaggi. Negli Stati Uniti abbiamo un’offerta vastissima di tour, fly & drive, hotel e soprattutto servizi standard o personalizzati. Per le Maldive, abbiamo realizzato un catalogo chiaro e trasparente, con il prezzo finito che include tasse aeroportuali e assicurazione».

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Quotidiano

13 febbraio 2015

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Trasporti Quarta frequenza da Milano per Lisbona nell’anno di Expo e del 70° anniversario della compagnia Iniziative per il trade

di PAOLA CAMERA

ROMA - Tap Portugal festeggia quest’anno i 70 anni di attività. Un traguardo importante che verrà celebrato con iniziative speciali, e in Italia vedrà l’introduzione di una nuova frequenza su Milano, come ci spiega Araci Coimbra, general manager Tap Portugal in Italia e Grecia. Un commento sull’andamento del mercato, in Italia e nel mondo. «Con un coefficiente di riempimento dell’80,1%, Tap Portugal ha trasportato nel 2014 oltre 11 milioni di passeggeri. In Italia la crescita è stata ancora più significativa. I passeggeri verso il Portogallo sono aumentati del 20%, mentre sul Brasile abbiamo ottenuto risultati positivi, e non solo grazie all’introduzione delle nuove destinazioni di Manaus e Belém. Siamo molto contenti anche dei numeri sulle due triangolazioni inaugurate l’estate scorsa: Lisbona-Bogotà-Panama

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MILANO «Tap Portugal crede fortemente nelle iniziative rivolte al trade - conferma Araci Coimbra -. E' fondamentale per continuare a ottenere gli ottimi risultati raggiunti fino a oggi. Il 14 marzo di quest’anno Tap Portugal compirà 70 anni, per cui per il 2015 abbiamo in programma diverse iniziative speciali. Invitiamo gli agenti di viaggio a consultare il sito tapagents.it e ad iscriversi alla nostra newsletter per essere sempre aggiornati su attività e iniziative Tap Portugal in Italia».

“ Siamo molto soddisfatti dei risultati sul mercato italiano ” Araci Coimbra

Tap Portugal investe su Malpensa City e Lisbona-ManausBelèm. In particolare in Italia sono stati venduti biglietti verso Manaus e Belèm per oltre mezzo milione di euro. L’Italia rappresenta per Tap il terzo mercato più importante in Europa e il primo per il Brasile». Come inizia quindi l’anno del 70° anniver-

11 mln

Totale passeggeri 2014

sario? «Siamo molto soddisfatti dei risultati sul mercato italiano e per il 2015 abbiamo in serbo un’importante novità: il quarto volo sulla Malpensa-Lisbona. Milano si guadagnerà presto le attenzioni dell’Expo e Tap non può non consolidare l’aumento dell’offerta sul mercato italiano

80,1% Load factor medio 2014

già iniziata nel 2014. Altra importante novità la partnership commerciale con la brasiliana Gol e il recente inizio delle operazioni di volo in code-sharing. L’accordo al momento prevede 53 voli domestici con numerazione Tap operati da Gol, tutti già in vendita nei sistemi, e si prevede che questa

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Aeromobili in flotta

cooperazione verrà in futuro estesa su ben 29 aeroporti brasiliani. La numerazione Tap sarà inoltre presto disponibile su alcuni voli internazionali in America Latina. I due vettori hanno anche interconnesso i rispettivi programmi di fidelizzazione». Ci sono delle novità relative alla flotta? «Tap opera mediamente 2 mila 500 voli alla settimana con una flotta composta da 77 aeromobili sei nuovi Airbus si sono aggiunti alla flotta - di cui 61 Airbus per il medio e lungo raggio e 16 aeromobili con i colori del suo vettore regionale Pga». Invece, per quanto riguarda i servizi? «Da sempre attenta alla relazione con i propri passeggeri, Tap Portugal ha di recente lanciato un nuovo servizio con notifica automatica dei voli via email ed sms in modo da poter riceve gli aggiornamenti sullo stato del proprio volo e accedere a

tutte le informazioni necessarie p e r un’esperienza di viaggio comoda».

Quotidiano

13 febbraio 2015

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Trasporti Seconda frequenza sulla Napoli-Parigi e quarto volo per la Firenze-Amsterdam: «Nonostante la crisi da due anni continuiamo a investire» testi di PAOLA CAMERA

ROMA - Air France-Klm aumenta le frequenze in Italia e rinnova il prodotto di medio raggio migliorando i servizi e tornando ad offrire due classi di servizio: economy e business. Dalla summer 2015, la compagnia aerea opererà un volo in più sullo scalo di Napoli come Air France e aumenterà il collegamento Firenze - Amsterdam come Klm. Lo annuncia Bénédicte Duval, direttore generale di Air France-Klm in Italia. Come sta andando la compagnia in Italia? «Il 2014 è andato meglio del 2013. Siamo cresciuti in Italia e rispetto agli altri mercati europei di Air France-Klm abbiamo realizzato risultati migliori. Se si guarda al Bsp in generale, considerando tutte le compagnie, il mercato italiano sta dando segnali a due direzioni. E’ aumentato il revenue dei voli fuori dall’Italia (+6%) mentre è diminuito del 10% quello dei voli domestici. Noi siamo abbastanza soddisfatti dei risultati ottenuti e abbiamo buone prospettive per il 2015». Infatti aumentate i voli... «Sì, continuiamo ad investire in Italia. Dal prossimo orario estivo, che partirà l’ultima domenica di

Poltrone Nuove sugli A319 e,

Due Le classi di servizio:

85% Revenue transato

dal 2016, sugli A320 dalle agenzie di viaggio

economy e business

Air France-Klm consolida dall’Italia. Focus medio raggio marzo, aggiungeremo una seconda frequenza al Napoli-Parigi, con un’attenzione particolare all’orario. Il nuovo coll e g a mento, infatti, partirà d a Na-

poli la mattina presto e il ritorno da Parigi sarà la sera. Arrivando la mattina alle 9.05 da Charles de Gaulle si possono prendere tutte le coincidenze possibili nell’ampio network intercontinentale e internazionale di Air France. E tornando in serata, gli uomini d’affari che si recano nella capitale francese per lavoro, possono farlo in giornata. Per ora, come ogni volta

che introduciamo un volo, l’operativo è confermato per l’orario solo estivo ma non escludiamo che resti nella winter 2015. Come Klm invece aggiungiamo una frequenza quotidiana sulla Firenze-Amsterdam, confermando il nostro interesse sulla destinazione toscana, importante bacino per business traveller e turistico se pensiamo all’incoming in Italia. Abbiamo aperto questo scalo

“ Investiamo nella forza vendite: c’è un desk a Milano e una linea speciale per il trade ” Bénédicte Duval

Prodotto rinnovato ROMA - Novità per il prodotto che dal 1° aprile cambierà veste sul medio raggio «introducendo progressivamente su tutta la flotta una nuova poltrona interamente ridisegnata – spiega Bénédicte Duval -. Sarà installata sugli A319 e nel primo semestre del 2016 sarà la volta degli A320. Per la prima volta sarà realizzata in pelle e offrirà un comfort di viaggio ottimale. Stiamo migliorando anche la ristorazione a bordo. Inoltre, torniamo ad offrire due classi di servizio, economy e business, con l’aggiunta però del pacchetto “Economy Flex”, servizi dedicati al business traveller che viaggia in economica e non vuole però rinunciare a plus quali: la flessibilità del biglietto e la rapidità». Infine, a livello globale l’orario estivo porta la nuova rotta Af per Vancouver, e Edmonton con Klm. «In Sud America voleremo a Bogotà e Calì e in Europa apriremo a Cracovia, Belfast e Montpellier, sempre come Klm». solo un anno e mezzo fa, iniziato con due giornalieri e immediatamente nell’estate del 2014 siamo passati a tre. Ora, dopo un anno e qualche mese arriviamo a quattro. Siamo molto soddisfatti. A Bologna invece, abbiamo recentemente aumentato la capacità. Per ora non apriamo nuovi scali, magari in futuro con altri brand tipo Transavia. Comunque in Italia stiamo aumentando da due anni nonostante la crisi, abbiamo incrementato la capacità e siamo arrivati a sei aeroporti: Venezia, Bologna, Firenze, Torino, Roima e Milano Linate». E per quanto riguarda i

Nel mirino una destinazione orientale. Odessa è invece la new entry della summer in arrivo

Austrian Airlines, novità long haul per il prossimo inverno di MARIELLA CATTANEO

MILANO – L’estate alle porte potrebbe decollare sotto i migliori auspici per Austrian Airlines. Firmato il nuovo contratto piloti (effettivo dal 1° aprile) che l’anno scorso aveva causato non pochi problemi alla compagnia, ora si guarda avanti. L’operativo italiano trova le sue conferme e stime positive di crescita, come spiega il country manager Glauco Grossi. Quali sono le priorità 2015 e come si è chiuso lo scorso anno? «Certamente quelle di aumentare

i già buoni risultati del 2014, in Italia e a livello globale: abbiamo registrato un migliore load factor e dovremmo chiudere con un risultato operativo positivo. Il nuovo contratto piloti recentemente siglato contribuirà ad un costo del lavoro inferiore e quindi ad una maggiore competitività. Intanto, entro questo primo trimestre arriverà la comunicazione della nuova destinazione lungo raggio, che dopo l’aggiunta oltre Atlantico di Newark, ora guarda a Oriente, dove c’è maggiore domanda».

Lungo raggio sempre in primo piano? «Sì, e siamo soddisfatti: la maggiore capacità offerta sul Nord Atlantico, per la nuova rotta e il consolidamento di Washington, e Toronto (operati con il B777 invece che con il B767) hanno prodotto buoni risultati e i n

“ La maggiore capacità offerta sul Nord Atlantico ha prodotto buoni risultati ” Glauco Grossi Dal 13 aprile la nuova rotta da Milano Malpensa

Blue Panorama atterra a Merida

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ROMA - Dopo il lancio del volo per Cayo Coco nell’orario invernale 2014-15, Blue Panorama annuncia un’altra novità per l’estate 2015: il volo Milano Malpensa Merida, che offrirà nuove opportunità per i viaggi nello Yucatan. Il collegamento inizierà il 13 aprile e si affiancherà all’ampio ventaglio di collegamenti offerti dal vettore in Centro e Sud America. Con i B767er Blue Panorama collega l’Italia in primo luogo con Cuba (Santiago, Holguin, Santa Clara, Cayo Largo, L’Avana e Cayo Coco) e sul resto dell’area caraibica, con voli verso la Repubblica Dominicana, la Giamaica e il Messico, che viene servito con servizi diretti da Milano e da Roma

per Cancun e poi Merida. L’operativo comprende anche il bacino mediterraneo con Baleari e Grecia e poi il mar Rosso. Per quanto riguarda invece il marchio bluexpress, la novità della stagione estiva 2015 saranno i voli da Bergamo per Mikonos, Santorini e Skiathos. Il 20 marzo 2015 invece verrà introdotto il primo collegamento low cost tra Mosca e Milano, servendo rispettivamente i due aeroporti di Mosca-Domodedovo e Milano-Orio al Serio. Tale collegamento si affianca al volo Mosca-Roma - divenuto annuale e punta a cogliere, oltre al consistente flusso di turisti e businessmen, anche la crescente domanda di traffico in vista di Expo.

parte compensato il calo dovuto alla sospensione di alcune destinazioni come Tel Aviv e Donetsk a causa della situazione instabile. La new entry riguarderà quindi la winter 2015-16, potenzialmente sarà una rotta operata con un B777». Novità sul fronte flotta? «Austrian ha accantonato 500 milioni di euro per la prevista sostituzione entro il 2018 di 22 Fokker: in valutazione ci sono Airbus o Crj900, in ogni caso macchine a maggiore capacità rispetto a quelle attuali». Nel dettaglio la summer cosa prevede? «Confermate tutte le destinazioni stagionali nel Sud Italia, con Cagliari, Olbia, Catania, Palermo, Napoli e Lamezia oltre ad un charter in rotazione su Brindisi e il Firenze. Sul network globale ricordo il Mauritius mentre, new entry 2015, Odessa che sarà servita dal 30 marzo con un Fokker 170, quattro volte alla settimana. Dopo la cancellazione di Donetsk torniamo quindi in Ucraina, ma nell’area più occidentale, sicuramente più tranquilla». Una battuta su Malpensa? «Siamo rimasti gli unici a Malpensa ad operare un volo diretto su Vienna…il che va bene: il booking è in crescita. Al di là dei competitor abbiamo tanti progetti su cui concentrarci, come tutti i vettori del Gruppo Lufthansa, ciascuno nel proprio home market per poi riposizionarci al meglio».

vostri rapporti con il trade? «La nostra politica commerciale continua a prestare grande attenzione al comparto, da cui genera l’85% del nostro revenue. Stiamo investendo nella forza vendite, abbiamo un desk basato a Milano con una linea speciale per il trade e poi c’è il sito internet dedicato AgentConnect.Biz: il portale è in collaborazione con Alitalia e Delta Air Lines, e da lì è possibile accedere a tutte le informazioni sulle quattro compagnie. Durante l’anno poi, realizziamo operazioni in comarketing con i principali tour operator».

Risultati

American, record di utili nel trimestre FORT WORTH - Profitti record per American Airlines nel quarto trimestre 2014: l’utile è stato di i 1,1 miliardi di dollari, il 153% in più rispetto al quarto trimestre 2013. Il profitto, esclusi oneri netti speciali, ha registrato un record di 4,2 miliardi di dollari, +115%. «Questi risultati segnano un fantastico primo anno dalla firma della fusione tra American e Us Airways, ma non sarebbero stati possibili senza la dedizione delle oltre 100 mila persone che compongono il nostro team - ha dichiarato Doug Parker, presidente e ceo di American Airlines Group -. Il processo di fusione di due grandi compagnie aeree richiede grandi sforzi anche per l’anno che verrà. I risultati ottenuti fino ad oggi, unitamente alle nostre prospettive economiche, ci danno la certezza che anche il 2015 sarà un anno eccezionale per American Airlines».

Quotidiano

13 febbraio 2015

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Trasporti Primo passo della strategia Lh

Eurowings solca i cieli europei

AMBURGO – (ma.c.) Prende forme concreto il progetto Wings del Gruppo Lufthansa. Il primo Airbus A320 con la livrea di Eurowings è infatti entrato in servizio lo scorso 1° febbraio sulla rotta tra Amburgo e Praga. «A questo debutto - spiega una nota del gruppo Lufhansa farà seguito l’ingresso in flotta di altri aeromobili: 23 Bombardier Crj900 saranno sostituiti dagli A320. Prosegue così lo sviluppo della strategia Wings, che apre al gruppo Lufthansa un nuovo bacino di potenziali passeggeri sul segmento leisure. Mentre non arretra il posizionamento sul point-topoint nei singoli home market di Germania, Austria,

Svizzera e Belgio. Inizialmente Eurowings continuerà ad operare i voli al posto di Germawings, con i codici di quest’ultima. «Ma, entro la fine del 2015 - precisa la nota Lufthansa - Eurowings e Germawings insieme ad altre compagnie aeree europee saranno unite sotto il brand Eurowings che identificherà servizi low cost di qualità, sul corto e sul lungo raggio». Una di queste “altre compagnie aeree europee” sarà una nuova low cost lungo raggio che collegherà le città tedesche a destinazioni leisure a partire dal prossimo autunno con una flotta inizialmente composta da sette A330-200.

La compagnia si posiziona su venti scali per la summer 2015 e da Malpensa arriva la rotta su Parigi Orly. Maggiore supporto ad adv selezionate

di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Non conosce sosta l’avanzata di Vueling sull’Italia. La summer 2015 vede la compagnia posizionata su 20 scali (erano sette nel 2010) per oltre 110 rotte servite. Una trentina quelle nuove «di cui 55 quelle operate da Fiumicino, il secondo hub della compagnia dopo Barcellona» tiene subito a precisare il country manager Massimo Di Perna. Quali sono le novità principali? «L’Italia è il nostro mercato prioritario e Roma resta il nostro centro di crescita, che però è ben articolata su tutto il territorio. Da Firenze con la nuova rotta per Olbia salgono a 15 le tratte servite che fanno di Vueling la prima compagnia sullo scalo fiorentino: e continueremo a crescere anche qui. Senza dimenticare la Sicilia dove contiamo nove destinazioni da Catania di cui quattro nuove e cinque da Palermo, di cui una nuova. Ma siamo sempre attenti

Scatto estivo per Vueling Italia sempre prioritaria alle dinamiche del mercato per continuare a sostenere il nostro sviluppo». Progetti su Malpensa, anche in ottica Expo? «Ci siamo da molto tempo e ne siamo soddisfatti: oggi operiamo quattro voli giornalieri su Barcellona, che registrano un’elevata componente business, addirittura il 48%. Ma a partire dal 1° giugno l’offerta aumenterà con il lancio del volo diretto per Parigi Orly con dieci frequenze alla settimana: il collegamento garantirà una migliore connettività con Milano specie in vista di Expo. Sempre dal capo-

“delSiamo sempre attenti alle dinamiche mercato per sostenere lo sviluppo ” Massimo Di Perna

luogo lombardo decollano poi i voli per Bilbao (dal 3 aprile), Ibiza (dal 19 giugno)». Sul fronte agenziale? «Ribadisco i nostri tre must: comunicazione, supporto e assistenza. Pur continuando a lavorare con tutti, adesso ci concentriamo sulla qualità; nuove formule vincenti per seguire il mercato che cambia. Quindi supporto ad agenzie selezionate, di maggiore qualità. Oggi tutti ci conoscono, la base c’è siamo arrivati ad una fase di maturità del prodotto Vueling offerto sul mercato. Continuiamo quindi ad essere vicini alle agenzie con oltre 50 presentazioni programmate su tutto il territorio. Tra queste anche le tappe dei Travel Open Day, di cui siamo pienamente soddisfatti tanto che quest’anno

ne aumentiamo il numero. Ottimo riscontro per il call center che non è più a pagamento ma risponde allo 06-94806850, davvero molto apprezzato dagli agenti, un tocco in più da parte nostra che si aggiunge al blog, già esistente e utilizzato. Il portale gruppi è ancora in fase di test per apportare ulteriori migliorie». Novità in tema di servizi? «Vueling è su tutti i gds, con pagamenti in Bsp. L’attenzione al cliente è sempre in primo piano: dal viaggio per i minori non accompagnati, a quello per i passeggeri a ridotta mobilità, al trasporto di piccoli animali a bordo. Insomma: il passeggero al centro, sempre. Grandi passi avanti poi sul fronte tecnologico, dove vogliamo essere sempre al-

Le “attenzioni” per i passeggeri business MILANO – L’attenzione ai passeggeri business è sempre forte con la nostra tariffa «Excellence che prevede check-in prioritario, pasti caldi a bordo e, novità la tovaglietta calda appena imbarcati» spiega Massimo Di Perna. Recente l’introduzione della funzione “Anticipa il tuo volo” per i dispositivi mobili e rivolta proprio ai businesstraveller, mentre siste anche un riconoscimento per chi viaggia più frequentemente. «La Premium Card consente di diventare passeggeri Premium dopo aver effettuato 40 tratte: si ha così diritto ad una serie di servizi esclusivi, dal check-in dedicato al fast track, fino al volo omaggio». l’avanguardia: siamo i primi al mondo ad offrire la tecnologia contact less mentre da quest’anno il wifi sarà a bordo di un paio di aeromobili per essere poi esteso al resto della flotta».

Ordine

Diventano due le frequenze giornaliere su Roma e cresce la capacità su Milano. Nel mirino l’aggiunta di un volo su Venezia

Cento velivoli Airbus A320 per Avianca

Pegasus Airlines, aumenta il traffico internazionale

BOGOTA’ - Avianca Holdings ha siglato una lettera d’intenti con Airbus per 100 aeromobili della famiglia A320neo. Questi velivoli sono alla base della strategia di rinnovo della flotta del vettore. «Dopo un’approfondita valutazione tecnica, abbiamo scelto la famiglia A320neo per l’efficienza in termini di consumo di carburante, l’affidabilità e il comfort che garantisce» ha dichiarato Fabio Villegas Ramirez, ceo di Avianca. Nel 2012 Avianca ha ordinato 51 velivoli della famiglia A320, di cui 33 A320neo. Gli ordini combinati del gruppo ammontano a quasi 200 aeromobili Airbus, di cui circa 130 attualmente operativi.

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ROMA – (p.c.) Pegasus continua a crescere in Turchia e sulle rotte internazionali. Si è concluso un 2014 positivo per la low cost che prevede di mantenere lo stesso trend nel 2015, anche in Italia dove annuncia il raddoppio della frequenza giornaliera su Roma e l’aumento di capacità su Milano Malpensa. Ne parla

Emre Pekesen, direttore vendite Pegasus Airlines. Come è andato il 2014 e cosa prevedete per il 2015? «Voliamo in Italia da quattro anni, dall’agosto del 2010 e siamo sempre cresciuti. Siamo determinati nel mantenere questo trend anche per il 2015. Per questo incrementiamo le frequenze su Roma, che diventeranno due al giorno e aumentiamo la capacità a Milano Malpensa. Speriamo anche di aggiungere un volo su Venezia, sempre nel 2015. Tutte scelte che testimoniano la fiducia che abbiamo per il mercato italiano, dove i risultati sono stati positivi in termini di

19,8 mln

Passeggeri 2014, +17,3%

7,7 mln Pax internazionali, +18% 2014/2013

passeggeri. A livello globale, il calo del prezzo del carburante sta alleviando la pressione dei costi sul prezzo finale del biglietto e questo avrà un impatto positivo sul cliente». Quali gli sviluppi futuri? «Il 2014 è stato un anno

“ Queste scelte testimoniano la nostra fiducia nel mercato italiano ” Emre Pekesen

importante per noi. Abbiamo aumentato il numero dei passeggeri incrementando la capacità nei mercati più attivi. In totale il numero dei clienti è salito del 17,3% rispetto al 2013, raggiungendo quota 19 milioni 800 mila passeggeri. I viaggiatori che hanno utilizzato le rotte domestiche in Turchia sono stati circa 12 milioni, il 17% in più rispetto al 2013. Invece i passeggeri internazionali sono stati 7 milioni 700 mila, circa il 18% in più dell’anno precedente. Il load factor dei voli domestici è stato di circa l'80% e abbiamo ampliato anche il nostro market share. Nel 2015 l’obiettivo è di continuare a crescere incrementando la flotta, attualmente di 55 aerei ed espandendo il network». In che direzione? «Stiamo puntando a Russia, Medio Oriente,

Africa, Caucaso e Europa dell’Est. Questi mercati presentano molte opportunità sia per il potenziale di crescita dell’aviazione civile, sia per la flessibilità nella politica dei visti, e per la prossimità geografica e culturale e gli scambi commerciali crescenti». Iniziative per agenti di viaggio? «Pur essendo una linea aerea low cost, abbiamo in Italia un portale studiato per le agenzie di viaggio, tramite il quale è possibile acquistare biglietti e servizi ancillari e preparare preventivi. E’ un sistema semplice e gratuito, che non prevede tra l’altro note di debito. Inoltre, lavoriamo con i principali gds e offriamo tariffe per tour operator. Il sito, disponibile in nove lingue, è flypgs.com ed è disponibile anche in versione mobile».

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13 febbraio 2015

Trasporti La compagnia di bandiera cinese aumenta la capacità offerta su Pechino e Shanghai in vista di Expo. Nel 2016 i 30 anni di attività in Italia

di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Air China rinsalda il legame con il mercato italiano: dal 2015 nel segno di Expo al 2016 che marca i primi 30 anni della compagnia di bandiera cinese nel nostro Paese. Shao Yang, general manager Air China per l’Italia annuncia le novità. «Il sodalizio di Air China con il mercato italiano compie 30 anni nel 2016: un percorso che ci ha visto crescere esponenzialmente di pari passo all’intensificarsi dei rapporti commerciali e culturali tra la Cina e l’Italia. Da Roma e Milano, colleghiamo Pechino e Shanghai con voli diretti, giornaliero il Roma- Pechino e dal prossimo 31 marzo, in previsione anche dell’Expo, diventeranno giornalieri sia il Milano Pechino che il Milano Shanghai, arrivando così a 21 voli settimanali diretti dall’Italia, un’offerta complessiva di 4 mila 800 posti a settimana. Mi piace sottolineare che quest’anno si è aperto l’anno della Capra, animale favorito nella tradizione cinese e considerato di buon auspicio: ebbene è legato proprio alla terra e ai suoi frutti, perfettamente a tema con il leit motiv dell’Expo “Nutrire il Pianeta, energia per la vita”…». Come si è chiuso l’anno scorso? «Abbiamo registrato costante aumento del flusso passeggeri, in media 40% di nazionalità italiana e 60% mista cinese e altre nazionalità. E non solo per la Cina ma anche per le mete beyond, grazie al crescente network su diverse destinazioni asiatiche. Un esempio è il Giappone dove colle-

Air China, voli giornalieri anche da Milano ghiamo 8 città via Pechino o Shanghai e altre ne aggiungeremo a breve. Nuove destinazioni 2015 sono Johannesburg , Montreal, Havana e Auckland. Recente il nuovo volo su Haway. Alla crescita del flusso passeggeri sulle altre destinazioni asiatiche ha contribuito anche il free-visa 72 h, cioè la possibilità di stop over 72 ore con un visto gratuito per visitare Pechino o Shanghai per coloro che volano beyond China. Sulla rete domestica copriamo circa l’80% dei voli interni in Cina, con nuovi scali su destinazioni turistiche meno conosciute come JiuzhaiGou». I rapporti con il trade? «I migliori tour operator italiani da sempre collaborano con Air China. Garantiamo loro un follow-up del pacchetto voli completo con sconti sui voli domestici e assistenza in loco. E collaboriamo strettamente con l’Ente del turismo cinese al fine di promuovere anche destinazioni meno conosciute in Italia». Novità in flotta e a livello di prodotto? «Nel 2014 Air China ha inaugurato l’ingresso nella flotta di nuovi 747-8 Boeing e oggi la flotta ha un’età media di 6,7 anni per aeromobile. Nel 2015 i nuovi 747-8 saranno operativi anche da/su Francoforte. Ricordo che in Italia abbiamo

siglato l’accordo con Trenitalia per il programma Fly+Train ovvero treno scontato per raggiungere i nostri scali di Roma e Milano da tutta Italia. Non ultimo “Air China Phoenix Miles” offre una rete di servizi agli utenti in tutto il mondo, oltre 31 milioni di frequent flyer, oltre all’accumulo mi-

“ Copriamo l’80% dei voli interni in Cina, con nuove rotte su mete turistiche meno conosciute come Jiuzhai Gou ” Shao Yang

glia, più di 200 programmi di partnership con alberghi, banche, società di telecomunicazione, servizi noleggio auto, e molte altre aziende. In Italia abbiamo appena siglato una convenzione con il Teatro dell’Opera di Roma, sconti fino al 20% sui biglietti degli spettacoli».

Finnair aggiunge alla rete Catania e Napoli MILANO - Finnair amplia da maggio il network italiano con l’inserimento di Catania e Napoli, che si aggiungono quindi a Milano e Roma, collegate quotidianamente da Helsinki e ai voli stagionali su Pisa e Venezia. Novità anche sul lungo raggio, che da giugno vedrà Finnair operare una rotta stagionale per Chicago, confermando l’intenzione di valorizzare il mercato Usa e mettendo a frutto la joint business con American Airlines. Il 2015 sarà anche un anno di novità a livello di flotta: dopo l’estate Finnair potrà contare sull’arrivo dell’A350 XWB di ultima generazione, di cui sarà cliente di lancio europeo. Finnair è anche quest’anno in Bit, ospitata all’interno dello stand del Giappone, in virtù della lunga tradizione nell’offerta di voli verso le

terre orientali e dalla sottoscrizione insieme a Jal e British Airways del Siberian Joint Business. Intanto la compagnia ha presentato una nuova app per effettuare il check-in, selezionare i posti a bordo, acquistare upgrade, ricevere offerte e verificare lo stato dei punti Finnair Plus. «La digitalizzazione è uno dei passaggi obbligati da affrontare per fare vera innovazione - dichiara Paolo Zampieri, country manager Italia di Finnair -. Finnair è al passo con le esigenze del mercato: prezzi competitivi e possibilità di avere su richiesta ogni tipo di servizio. Per questo riteniamo che un sistema di prenotazione efficiente, che permette di risparmiare tempo e offre informazioni sul vettore, sia di fondamentale importanza».

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13 febbraio 2015

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Alberghi Le vendite via trade sono al 57% e a primavera arriva il progetto “Very important travel agency”. Più 14% l’obiettivo di fatturato 2015

Leading scommette sulle agenzie Oltre 430 2.000 Hotel in 80 paesi per 68.000 camere di NICOLETTA SOMMA

MILANO – Sedici mercati di cui è responsabile, tra cui l’Italia, che in termini di revenue rappresenta l’83% sul totale. L’impegno con il trade. L’appuntamento con Expo. L’agenda di Sabina Giese, regional director per l’Italia, la Turchia e i Paesi del Sud-est Europa di The Leading Hotels of the World, è piuttosto impegnata. Ma lei, sorridente e spumeggiante, annuncia orgogliosa i risultati. «Dal 2012 al 2013 il fatturato ha messo a segno un +10%, dal 2013 al 2014 un +11% e nel 2015 il budget per quest’ufficio e i mercati di competenza è un incremento del 14%». Dati che la dicono lunga…La crisi non sembra aver toccato la fascia

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Leaders Club Members italiani di cui 100 Unlimited

600 €

35.000 Leaders Club Members nel mondo

di alto profilo: «Il nostro cliente continua a viaggiare; alcuni decidono i propri spostamenti s e -

Spesa media, a notte dei Leaders Club Member

guendo solo la nostra directory». Il canale distributivo è prioritario: sul totale delle vendite dei 16 mercati, il trade (agenzie, gruppi mice e leisure, corporate consortia) conta per il 57%, i Leaders Club (gli iscritti al programma di fidelizzazione Leading, che si suddividono in Member, la formula ‘basic’, e in Member Unlimited, il livello più esclusivo) per il 30% e i direct client (cioè chi non è registrato al programma) per il 13%. Gli obiettivi per il

“prevede Il progetto Vita incentivi e vantaggi, tra cui tariffe dedicate

”

Sabina Giese

2015? Gli sforzi si indirizzeranno «in primis sull’Italia, poi Turchia, Grecia, Bulgaria, Romania, Cipro, Montenegro», non in termini di selezione di strutture, aspetto gestito da New York, quanto di «lavoro sulla clientela», sia sul nuovo target che la catena ha individuato sia sui Leaders Club Members, con l’organizzazione di «eventi e attività mirate». Per il trade è, invece, previsto per la primavera il progetto Vita (Very important travel agency): le adv top seller verranno invitate a partecipare al programma e potranno godere di «una serie di vantaggi e di incentivi, come tariffe dedicate, sia commissionabili che nette». Non mancano, comunque, i nuovi ingressi: il 12 febbraio, dopo una lunga ri-

“Remarkably uncommon”: nuovo punto di vista per «rendere felice il cliente» “Remarkably uncommon”: è il titolo della nuova edizione della directory. Ma è anche il concetto su cui fa perno la brand campaign sviluppata negli ultimi mesi. Un pay-off fondato su «due parole che difficilmente si vedono insieme» - sottolinea Sabina Giese, e che nasce da un’indagine condotta sui clienti a livello mondiale, sia quelli fidelizzati, sia sul nuovo target “più giovane” che il gruppo vuole catturare: entrambi ricercano «esperienze uniche e irripetibili, che i soldi non possono comprare». Una ventata di aria fresca che trasforma alcuni cliché e che ha ispirato un video (http://www.lhw.com/uncommon/): «La classica wake up call è un risveglio dei sensi, l’high season diventa sinonimo di una visione più ampia delle cose e la vibrant nightlife si traduce nell’emozione di un fuoco sotto il cielo stellato». Un nuovo punto di vista, con un unico obiettivo: «Rendere felice il cliente». strutturazione «riaprirà a Ny, nel cuore di Times Square, lo storico The Knickerbocker, in autunno si schiuderanno nuovamente le porte del Ritz di Parigi e si è appena aggiunto il Gran Meliá Roma Villa Agrippina». Per Expo? «Stiamo preparando una serie di pacchetti “Remarkably

Uncommon”: saranno legati all’albergo e a esperienze irripetibili sulla destinazione». Ma qual è la risposta di Leading alla tendenza sempre più consolidata da parte delle catene alberghiere a creare propri brand di fascia luxury? «Noi siamo naturalmente lusso. Non subiamo queste pressioni».

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13 febbraio 2015

Alberghi Debutta a marzo l’hotel Villa Maria a Desenzano. Al via un altro format di incentivi e attività per gli agenti

Blu Hotels, new entry sul Garda e nuovo investimento sulle adv di MONICA LISI

ROMA - Debutterà a marzo l’Hotel Villa Maria a Desenzano del Garda, principale novità del marchio Blu Hotels, che con questa new entry conferma il suo interesse sulla zona del Garda, location dalle ottime performance sul fronte incoming (soprattutto dalla Germania) e Mice. Un quattro stelle, immerso in un parco privato di 15 mila metri quadrati vicino al lago e a due chilometri dal centro storico, che si struttura con un corpo centrale ed un residence composto da 24 villette, una Villa Liberty con ristorante (cui si aggiunge il Catullo

4 stelle

New entry sul lago di Garda

nel corpo centrale) e un centro congressi con quattro sale in grado di ospitare da 10 a 150 persone. «L’entrata dell’Hotel Villa Maria – dichiara Nicola Risatti, presidente di Blu Hotels – ci consentirà di puntare sempre più anche sulla banchettistica di nozze che troverà in alcune di queste strutture gardesane, ma anche nel lussuosissimo Giardino di Costanza Resort a Mazara del Vallo o nell’elegante Park Hotel I Lecci di San Vincenzo, ottimi punti di riferimento per l’organizzazione di banchetti di nozze dal fascino davvero esclusivo».

Quattro

Sale meeting da 10 a 150 persone

NH cresce in America Latina: acquisito Royal Hotels

“ Puntiamo così sempre più sulla banchettistica di nozze, in location dal fascino esclusivo

”

Nicola Risatti Ammodernamento in vista per l’Hotel Village Paradise di Mandatoriccio Mare (Cs) e per il Park Hotel Casimiro Village di San Felice del Benaco. Per le agenzie di viaggio, la catena alberghiera annuncia per il 2015 il lancio di un nuovo format di incentivi ed attività, nonché l’introduzione dei

Mini-siti

Sul web, dedicati alle strutture

certificati di “Silver Reseller”, “Premium Reseller” o “Top Reseller”, che dimostreranno la qualità del lavoro svolto dalla singola agenzia. «Il consueto educational di giugno, verrà trasformato in una convention dedicata alle agenzie di viaggio in una nostra top location alle porte dell’estate, avente come tematica centrale la volontà di dare ampio risalto ai partner che avremo identificato come “Top Reseller” dell’anno, consentendo inoltre un rapporto

Un’operazione da 65,5 milioni

più diretto ed un’occasione di dialogo tra la nostra azienda ed i principali rivenditori – conclude Risatti». Novità anche sul fronte web, con l’ingresso dei mini-siti dedicati alle strutture e il restyling del sito del gruppo, completamente rivisto nel layout e nei contenuti, più interattivo ed immediato, ricco di notizie sul mondo Blu Hotels con una speciale sezione dedicata alle agenzie, arricchita di informazioni e più semplice da utilizzare.

BOGOTA’ - NH Hotel Group ha raggiunto un accordo per acquistare la società colombiana Royal Hotels con un’operazione da 65 milioni 600 mila euro. NH acquisirà inizialmente una quota dell’80,77% e, successivamente, l’offerta sarà estesa al restante 19,23%. Nel gruppo NH entreranno quindi 20 hotel, con 2 mila 257 camere, così distribuiti: 15 in Colombia, 4 in Cile e uno in Ecuador. «Con questa operazione NH rafforza il proprio portfolio nella regione: occupa una posizione da leader a Bogotá e cresce a Santiago del Cile, destinazioni in cui il gruppo ha già operato e che rientrano nella strategia di crescita NH» spiega una nota del gruppo.

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13 febbraio 2015

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Mondo La quinta edizione del viaggio con le agenzie “top” porta a scoprire la costa occidentale della Penisola testi di ISABELLA CATTONI

KUALA LUMPUR - In Malesia c’è un po’ di tutto quel che serve agli italiani per trascorrere una vacanza unica: natura, mare, cultura, tradizioni e relax, calati in una destinazione sicura, che offre uno standard eccellente quanto a ospitalità. Unico neo, che può però leggersi anche come un pregio, non essere ancora molto conosciuta sul mercato italiano. Ecco allora che nel corso di “The Best 15” la Malesia ha svelato alcune delle sue potenzialità a un pool di agenti di viaggio distintisi per la performance di vendite registrate nel corso dell’ultimo anno proprio su questo prodotto. «Nella quinta edizione di “The best 15” abbiamo puntato sulla parte occidentale della Malesia peninsulare, con un particolare focus non solo su mare e natura, ma anche su tradizioni e storia, tutti elementi che contribuiscono a comporre un viaggio ideale per diversi target, dagli sposi in viaggio di nozze, alle coppie, alle famiglie o ai gruppi di amici» ha spiegato il direttore per l’Italia del Malaysia Tourism Promotion Board, Ahmad Kamarudin Yusoff. Il viaggio, accompagnato da Rosa Lazzarini, marketing executive dell’ente del turi-

The Best 15 adv verso la Malesia “alternativa” “ Nel 2015 faremo leva sulle tradizioni e la cultura lanciando “Year of festivals”

”

Ahmad Kamarudin Yusoff

Il vice direttore Shazalina Ghazalli con Ahmad Kamarudin Yusoff

smo e realizzato in collaborazione con Thai Airways International, rappresentata per l’occasione dal sales representative North Italy Vincenzo Mariconda, si è sviluppato da Penang al parco del Royal Belum, proseguendo quindi per Cameron Highlands, Pangkor Laut Island e Kuala Lumpur. L’itinerario ha messo in luce alcuni aspetti significativi della costa

ovest della Malesia peninsulare, ancora poco battuta dai flussi turistici italiani che prediligono il Borneo. «Nel 2014 - prosegue il direttore - nel periodo gennaio-settembre abbiamo ospitato oltre 42 mila italiani e per l’intero anno dovremmo sfiorare i 50 mila arrivi. Per il 2015 l’obiettivo è quello di incrementare ulteriormente i numeri, facendo leva proprio

sulle tradizioni e la cultura. Abbiamo infatti indetto l’“Year of festivals”, che grazie alla varietà di culture, religioni e usanze presenti in Malesia proporrà eventi e appuntamenti durante tutto l’arco dell’anno». Crocevia di tradizioni differenti, il Paese garantisce esperienze culinarie, sportive, culturali uniche, che ben si sposano con il progetto di “home-

Thai Airways in rotta sull’Oriente stay” recentemente sviluppato. «Il fatto di trascorrere una giornata in un villaggio nella giungla a diretto contatto con la popolazione locale consente di approcciare tutte quelle esperienze altrimenti irrealizzabili, come la pesca, la caccia, la lavorazione dei tessuti o la cucina locale». Nel solco di questa promozione, l’ente del turismo riproporrà anche nel 2015 le iniziative di formazione rivolte al trade, che comprendono la sesta edizione del “Best 15” riservato alle agenzie di viaggio, i fam trip per presentare i diversi volti del Paese e altre iniziative di sensibilizzazione del mercato in cooperazione con tour operator e compagnie aeree. L’obiettivo è quello di svelare i volti inediti della Malesia, gli aspetti meno conosciuti, di far vivere quelle esperienze che rendono unico un viaggio. La Malesia arriverà poi direttamente in Italia in occasione dell’Expo, quando sarà presente con un padiglione di 2 mila 47 metri quadri.

KUALA LUMPUR - I “Best 15” hanno avuto modo di apprezzare il servizio che Thai Airways garantisce sia in economy sia in business class sulle rotte per la Malesia via Bangkok. «Circa un terzo dei nostri passeggeri prosegue da Bangkok verso altre mete orientali, grazie alle ottime connessioni che garantiamo. Quello italiano è un traffico molto importante per noi: basti considerare che oltre il 15% del totale dei passeggeri dall’Italia è di segmento premium. In questo quadro la Malesia rappresenta una destinazione di sicuro interesse, in crescita dopo gli investimenti dello scorso anno». Armando Muccifora, direttore vendite Italia di Thai Airways, anticipa infine che «anche se al momento non siamo in possesso del nuovo orario estivo, si prevede un aumento delle frequenze sia da Roma che da Milano in occasione di Expo 2015, in modo tale da veicolare il traffico previsto dall’Asia e viceversa».

Addio a Ben Al momento di andare in stampa, è mancato improvvisamente uno degli adv partecipanti al viaggio, Benedetto Lo Iacono di Goblin Viaggi. Travel Quotidiano partecipa commosso al lutto della famiglia.

L’offerta ricettiva è stata implementata di 5 mila camere. Obiettivo raddoppio visitatori entro il 2020

Il Nepal investe in collegamenti e infrastrutture

testi di CAMILLA MADERNA

KATHMANDU - Il dipartimento del turismo nepalese è stato riformato e rafforzato per snellire e imprimere maggiore operatività alle politiche del ministero, regolare le attività del mercato del turismo, collaborare con Nepal Tourism Board per le promozioni senza condizionare la sua autonomia. Il trend dei visitatori, costante a 900 mila in totale, di cui 11 mila gli italiani, denota lo stato di buona salute della destinazione, su cui si è fatta comunque sentire la recessione europea, ma anche i benefici flussi dei mercati indiano e cinese, quest’ultimo in forte crescita con

arrivi superiori alle 100 mila unità e pronto al raddoppio entro i prossimi due anni. «Tuttavia il Paese non è ancora riuscito a capitalizzare al meglio il patrimonio naturalistico, artistico e umano che lo caratterizza spiega Paolo Nugari, rappresentante del Nepal Tourism Board in Italia - e a sfruttare le potenzialità in termini di numero di visitatori». Importanti passi in avanti sono stati fatti nell’ambito delle infrastrutture e dei collegamenti «anche se mancano i servizi diretti con Europa e Stati Uniti, con la conseguente limitazione della disponibilità di posti e tariffe elevate che penalizzano la

competitività del pacchetti turistici». A livello internazionale, invece, tre nuovi vettori si aggiungono ai 29 che operano da/per il Nepal: Malindo (Malesia), Sichuan Airlines (Cina) e Regent Air (Bangladesh). «Una maggiore richiesta di voli è in sintonia con le opportunità offerte dalla costruzione del s e -

“ Il Paese deve capitalizzare al meglio il patrimonio naturalistico, artistico e umano che lo caratterizza ” Paolo Nugari Sherin Naiken presente in fiera

Seychelles in Bit con il ceo di PAOLA CAMERA

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ROMA - Presente alla Bit insieme al ceo Sherin Naiken, l’ente del turismo di Seychelles continua nella sua mission di promozione del turismo nelle splendide isole e annuncia interessanti iniziative per agenti di viaggio. Ne parla Monette Rose, direttore per l’Italia dell’ente del turismo di Seychelles. Qual è l’andamento del turismo italiano alle Seychelles? «Il 2014 si è chiuso con 19 mila 900 visitatori, un dato che ha segnato un trend in leggero calo rispetto agli anni precedenti, dovuto sia alla situazione economica interna sia alla mancanza di un collegamento aereo diretto con l’Italia. Prevediamo però per il 2015 una ripresa del mercato». Su cosa punterete la promozione per quest’anno? «Continueremo a promuovere tutti i prodotti disponibili per un soggiorno nelle nostre isole: dai one hotel-one Island, ai

condo aeroporto internazionale a Bara e l’aggiornamento a scali regionali di Bhairawa e Pokhara». Sul fronte ricettivo, nell’ultimo anno, l’offerta è stata implementata di 5 mila camere, di cui la metà nella capitale. «Va sottolineato l’aumento di strutture a cinque stelle tra cui uno Sheraton in joint venture con un imprenditore nepalese, risultato di una tendenza promossa dall’associazione degli albergatori, Han, di dare impulso alla qualità degli esercizi. Anche la famosa Kathmandu Guest House nel quartiere di Thamel offre ancora camere a 4 dollari, ma ha anche un nuova ala con sistemazioni da 150 dollari. Il governo, insieme a Han, ha deciso di mettere in campo tutte le risorse disponibili per centrare l’obiettivo di Vision 2020, che punta al raddoppio del numero di visitatori e quindi anche dei posti di lavoro».

tanti hotel 3, 4 e 5 stelle, agli hotel de charme, a guesthouse, ville, appartamenti...proponiamo una sistemazione per ogni budget. Per quanto riguarda le destinazioni, continuiamo a promuovere Seyechelles a 360 gradi». Avete in programma iniziative dedicate agli agenti di viaggio? «Per il 2015 abbiamo in agenda diversi Smart training per specializzare gli agenti di viaggio sulla vendita della destinazione, con il supporto del nuovo manuale di vendita e il nuovo materiale promozionale, comprese le mappe, ora disponibili anche tramite un’App. Questi incontri formativi porteranno gli agenti a conoscere la destinazione con un famtrip, accompagnati dall’ente del turismo. Organizzeremo inoltre workshop, roadshow, eventi emozionali e siamo presenti alle principali fiere di settore».

I sei punti della strategia del governo 3 Stabilità del governo 3Capacità professionale di operatori e strutture 3Strategia di comunicazione e promozione 3Convergenza degli interessi del governo e dei soggetti economici privati interessati 3Partecipazione della popolazione 3Politica di open sky «Han, l’associazione degli albergatori nepalesi, aggiunge poi il progetto di aggiornamento delle infrastrutture degli associati attraverso lo scambio di know how con catene le internazionali - conclude Paolo Nugari -. Infine, è stata inoltrata al governo la richiesta di agevolazioni fiscali per favorire gli investimenti in campo turistico».

Quotidiano www.travelquotidiano.com

13 febbraio 2015

Mondo Nuova release del sito internet in italiano, ottimizzato anche per tablet e mobile

di PAOLA CAMERA

PECHINO - Grande novità per l’ente del turismo cinese, presente alla Bit con la nuova release del sito internet www.turismocinese.it, migliorato nelle possibilità di interazione e ottimizzato per tablet e mobile. A presentarlo, Liu Cheng (nel riquadro), direttore per l’Italia dell’ufficio nazionale del turismo cinese. Cosa presentate in Bit? «La Cina è un Paese meraviglioso, ricco di cultura, arte, architettura, bellezze naturali, tradizioni, ma anche modernità, futuro. In realtà all’estero si conosce poco di questo Paese, bisogna quindi promuoverne tutti gli aspetti per poter poi spingere il turismo. Come ogni anno siamo in Bit per presentare la Cina a 360 gradi. Per il 2015 la nostra campagna è “Beautiful China lungo la Via della seta”: un percorso così antico ma anche così poco conosciuto dai viaggiatori italiani. Inoltre, presentiamo il nostro nuovo sito www.turismocinese.it, più interattivo e dinamico, con la nuova sezione news e il responsive design per tablet e cellulare». Quali previsioni per il

“Beautiful China”: la promozione viaggia lungo la Via della seta

“a presentare Miriamo agli agenti anche gli aspetti meno noti

Liu Cheng

”

2015? «Quest’anno è stato il decimo anniversario del

partenariato strategico globale Cina - Italia ed è stato un anno significativo nel rapporto bilaterale fra i due Paesi. I due governi hanno pubblicato il nuovo piano d’azione triennale sul rafforzamento della cooperazione economica. L’anno prossimo sarà il 45° anniversario dei rapporti diplomatici fra i due Paesi e la Cina partecipa all’Expo

di Milano come uno dei più grandi investitori ed espositori». Come si sviluppa la nuova campagna promozionale? «La Cnta ha stabilito la campagna 2015 come “Beautiful China lungo la Via della seta”. Mi auguro che potremo fare conoscere una Cina più autentica e più vivace agli italiani. Non solo la Cina con la Grande Muraglia e i panda giganti, ma anche le tradizioni, le etnie, la cucina… La Via della Seta da sempre ha messo in comunicazione i popoli dell’Europa e dell’Asia ed è quindi diventata oggi un itinerario affascinante ricco di storia, cultura e meta ambita di appassionati viaggiatori. Parte dall’odierna città di Xi’An attraversando le province cinesi di Shaanxi, Gansu, Ningxia, Qinghai e Xinjiang fino a

giungere poi ai porti del Mediterraneo. Ognuna delle province cinesi attraversate ha un suo fascino, una sua cultura e una diversità legata alle minoranze etniche che vi abitano. Ancora oggi questo percorso conserva un fascino misterioso». Avete in programma iniziative per gli agenti di viaggio? «Gli agenti di viaggio sono sempre la nostra spalla, sono coloro che ci aiutano a promuovere e raccontare le nuove mete, quindi innanzitutto punteremo sull’e-learning verso le destinazioni della promozione, quindi sulle regioni attraversate dalla Via della Seta. Coinvolgeremo i tour operator nelle nostre iniziative, negli eventi che abbiamo in programma e parteciperemo insieme a fiere e meeting creati ad hoc».

Il Messico in Bit

Blue Panorama da Milano a Mérida

MEXICO CITY - (i.c.) Il Messico si presenta in Bit con l’importante novità del volo diretto MilanoMérida, capitale dello Yucatan. «Il collegamento di Blue Panorama Airlines sarà operativo ogni lunedì dal prossimo aprile - conferma il direttore dell’ente del turismo messicano in Italia, Sarina Alvarez (nella foto) e aprirà una finestra su cultura e tradizioni che rendono il Messico una meta a tutto tondo» Per veicolare le novità agli adv, partecipiamo ai Travel Open Day, siamo in Bit e prenderemo parte al Tianguis dal 23 al 26 marzo ad Acapulco».

PROC. COMPETITIVA PER AFFITTO D’AZIENDA INVITO AD OFFRIRE Fallimento 29/2012 Reg. Fall. Tribunale di Marsala G.D. Dott. Giuseppe Boccarrato Affitto d’azienda di società turistico alberghiera (ex “Kempinski Hotel – Giardino di Costanza & SPA”) costituito dai seguenti asset: a) immobile ubicato nel Comune di Mazara del Vallo, via Salemi Km 7,100, distinto nel NCEU al foglio 104, particella 75, sub 11, costituito da un complesso alberghiero denominato “Hotel Giardino di Costanza”, composto da n.2 piani fuori terra ed un piano seminterrato, della superficie complessiva di mq 10.000 circa; b) immobile ubicato nel Comune di Mazara del Vallo, via Salemi Km 6,800, distinto nel NCEU al foglio 104, particella 75, sub 11, costituito da un Baglio (denominato “Villa Fontanasalsa”) della superficie complessiva di mq 8.000 circa; c) stabilimento balneare sito in Mazara del Vallo, C.da Nicola Sottano, S.P. Torretta Granitola, denominato “Lido di Costanza” (concessioni demaniali n.233/06 e 422/06 rep.). Durata del contratto: biennale, salvo cessazione anticipata in caso di aggiudicazione a terzi in sede di vendita ed avvenuto versamento del saldo prezzo da parte dell’aggiudicatario. Ogni interessato dovrà presentare un’offerta non inferiore ad € 250.000,00 annui (oltre oneri fiscali), da trasmettere ai Curatori fallimentari entro e non oltre il termine del 15/04/2015. Nell’offerta dovrà essere obbligatoriamente indicato l’indirizzo p.e.c. al quale si chiede di ricevere le successive comunicazioni. Il canone di affitto dovrà essere corrisposto in via anticipata. L’offerta andrà corredata da adeguate garanzie (fideiussione bancaria o congrua cauzione) per l’adempimento delle obbligazioni derivanti dal contratto e dalla legge, per assicurare il rimborso di eventuali rotture o danneggiamenti ed il pagamento delle successive rate del canone, nonché per la regolazione in denaro (conguaglio) della differenza di valore eventuale dell’azienda al momento delle restituzione (art. 2561, co.3, c.c.), salvo quanto previsto dall’art. 104 bis L.F. All’offerta dovrà essere allegato il certificato del casellario giudiziale del proponente e/o del legale rappresentante. In caso di più offerte si provvederà ad espletare gara dinnanzi al Giudice delegato, previo avviso alle parti interessate, con prezzo base iniziale dall’offerta più alta pervenuta. Potrà essere riconosciuto il diritto di prelazione ex art. 104 bis, co.5, L.F. su richiesta dell’offerente che risultasse aggiudicatario del contratto d’affitto, dietro versamento di una somma aggiuntiva di € 100.000,00 una tantum, non detraibile dal corrispettivo della vendita. Per maggiori informazioni Curatori fallimentari: Avv. Michele Milazzo, via Sanità n.12, 91025 Marsala, tel/fax 0923/712202; Avv. Vincenzo Pantaleo, P.zza Mameli n.12, 91025 Marsala, tel/fax: 0923/953974. Maggiori info e consultazione atti in Cancelleria Fallimentare e su www..tribunalemarsala.it, www.giustizia.palermo.it e www.astegiudiziarie.it. (Codice Asta A222954).

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