travel-quotidiano-13-15112013

ANNO XXV - N. 66-67 13-15 NOVEMBRE 2013

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

Il Messico di Viva Wyndham

Messico protagonista nella stagione 2013 di Viva Wyndham, che rilancia sull’advance booking. A PAGINA 12

IN

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

Gnv, stabili i risultati del 2013

IN

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

Per Grandi Navi Veloci una stagione stabile, che presuppone ad un nuovo anno positivo. A PAGINA 9

«Sabelli non si è concentrato su rotte e destinazioni». Perché non l’hanno fermato in tempo?

Gli errori di Colaninno Abbiamo analizzato l’intervista del presidente Cai al Sole 24 Ore Il modello Livingston CARDANO AL CAMPO – Livingston rivede network e modello di business. Con 90 milioni di euro di fatturato a fine ottobre, il vettore sarà impegnato sul lungo raggio con un A330 sull’Africa dell’Est, oltre a qualche operazione spot sui Caraibi: ma solo in inverno. Forte presenza sui gds e ingresso nel Bsp. Nel 2014 il network sarà concentrato sul Mediterraneo e sulla Russia. A PAGINA 10

SU QUESTO NUMERO GLI SPECIALI SUD-EST ASIATICO DA PAG. 17 A PAG. 20

E INDIA DA PAG. 21 A PAG. 23

MILANO - In una lunga intervista al Sole 24 Ore, Roberto Colaninno parla degli errori commessi sulla gestione Alitalia. Dalle sue parole, però, ne esce però una sorta di autoassoluzione, che non ci sembra giusta. Se Rocco Sabelli si era concentrato sui ricavi collaterali e non su rotte e destinazioni, l’errore è da ascrivere a lui ma anche a chi non si è accorto che snobbare il core business è l’errore più macroscopico che si possa fare in un’azienda. In qualsiasi tipo di azienda. A PAGINA 2

La Tunisia vara la nuova era TOZEUR - La Tunisia ragiona su un nuovo modello turistico. Intanto l’obiettivo dell’ente del turismo tunisino in Italia è di promuovere i prodotti invernali. «I to italiani hanno preso coscienza dell'importanza di vendere la Tunisia, oltre la classica proposta balneare estiva, riaprendo i villaggi nei periodi di Natale e Capodanno», ha detto Dora Ellouze, direttore per l’Italia dell’ente tunisino. A PAGINA 14

Gattinoni: network e marketplace

Airberlin: l’Italia è strategica

RIMINI - Gattinoni Mondo di Vacanze debutta con un nuovo marketplace a disposizione delle adv. «Vogliamo essere un network di 2ª generazione» ha detto il presidente del gruppo, Franco Gattinoni. A PAGINA 3

MILANO – Mercato italiano strategico per Airberlin, così come il canale di distribuzione agenziale che «nonostante la crisi economica continua a dare ottimi risultati» dichiara Susanna Sciacovelli. A PAGINA 11

COMMA

1, CNS/AC-ROMA

Geniale! Guidare una compagnia aerea e non concentrarsi su rotte e destinazioni, è come acquistare un box e lasciare l’automobile in strada. O peggio: come comprare un box e murarlo.

NeoCollection in casa Costa Crociere GENOVA - Costa Crociere lancia Costa neoCollection, la nuova collezione di crociere “slow”, proponendo la formula volo più crociera, il “giro del mondo” e grandi crociere, le minivacanze e le crociere nel Mediterraneo anche d’inverno. Intanto, in attesa della presentazione della nuova formula di pricing che punta a dare maggiore stabilità al prezzo, ha debuttato ufficialmente Costa Extra, il nuovo canale di servizi, formazione, ascolto e condivisione online tra Costa Crociere e il trade. A PAGINA 8

Susanna Sciacovelli

1

Quotidiano

13-15 novembre 2013

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In primo piano «Sabelli si è concentrato sui ricavi collaterali al servizio aereo, e non su rotte e destinazioni»

Com’è possibile?

MILANO - (g.a.) Colaninno dice la sua. La potremmo chiamare così, ma forse ci sbaglieremmo. Allora riformuliamo: Colaninno dice la sua, ma alla fine ci sembra che non l’abbia detta. Stiamo parlando dell’ampia intervista concessa al Sole 24 Ore, nella quale il presidente del vettore analizza gli ultimi anni della compagnia. Vediamo nel dettaglio le sue dichiarazioni. Ha iniziato col dire che «Alitalia è un marchio straordinario, una compagnia con enormi potenzialità di business. È un vettore che offre destinazioni uniche al mondo come Roma, Firenze o Venezia, e che quindi come loro dovrebbe quasi “vendersi da solo”. Sa che cosa mi ha detto l’amministratore delegato di una grande compagnia aerea internazionale? “Ma voi come fate a non guadagnare?”». Però a questa domanda, in tutta l’intervista non ha risposta direttamente. Se il marchio è così straordinario, se il prodotto è così di eccellenza, dove sta l’intoppo? Ricordiamo che Colaninno è salito in sella ad una compagnia senza debiti, pulita da ogni scoria. Non doveva essere complicato per manager di questa levatura far quadrare i conti e anzi sviluppare l’azienda. Invece è accaduto l’esatto contrario. Perché? Ascoltiamo di

Alitalia, tutti gli errori di Roberto Colaninno e del suo management “investito I soci di Cai hanno più di 1 miliardo di euro di tasca propria ” Roberto Colaninno

nuovo Colaninno: «Negli anni passati abbiamo commesso degli errori di valutazione su altri fronti, pagandone poi le conseguenze: l’area commerciale, il marketing e persino la comunicazione non sono stati all’altezza della sfida. In questo senso, abbiamo forse mancato di visione anche nella scelta del’'amministratore delegato più idoneo per il rilancio della

compagnia: Sabelli si è concentrato nella generazione dei ricavi collaterali al servizio aereo con ottimi risultati, ma poi ci siamo resi conto che la vera criticità riguardava il core business, cioè rotte e destinazioni (ma va? n.d.r.). La svolta non è arrivata neppure con Ragnetti, ma a quel punto la situazione era già critica». In poche parole Colaninno sta dicendo che

Rocco Sabelli ha fatto scelte sbagliate, distraendo forze e risorse dal core business. Ma durante i tre anni (diconsi tre anni) di gestione Sabelli, Colaninno cosa faceva? Non era possibile intervenire prima, quando ancora era possibile raddrizzare la situazione? Se Sabelli ha sbagliato, anche Colaninno ha sbagliato a non capire in tempo che la strada intrapresa era falli-

mentare. Ma poi, diciamola tutta: gestire un vettore aereo non è cosa da tutti. Ci vogliono persone che hanno esperienza nel settore, che sappiano valutare in modo strategico (strategico in relazione al settore aereo, e non in generale) le mosse da intraprendere. Ora, se uno di trasporto aereo ne sa poco o niente, le sue azioni saranno compromesse dalla sua scarsa conoscenza dei fattori fondamentali di questo complicatissimo mercato. Per quale motivo le grandi compagnie si affidano a manager che hanno esperienza specifica del settore? Per divertimento? Wille Walsh, prima di essere ceo di Iag e British Airways, era ceo di Aer Lingus, non guidava società finanziarie o aziende di altro genere. Capisco la voglia di mettere i propri uomini nei posti chiave,

ma questa abitudine (pessima) tutta italiana, ha già portato risultati sconfortanti. Il fatto di aver sbagliato il management è un errore fatale, ed è un errore ascrivibile a Colaninno. Mi va bene che lo riconosca, ma poi, alla fine, che c’importa che lo riconosca, mica siamo alle scuole elementari; diciamola tutta: avevano un’occasione unica, i nostri “capitani coraggiosi”, e l’hanno sprecata per i soliti vizi italiani. Ad un certo punto Colaninno dice: «I soci di Cai hanno investito più di un miliardo di tasca propria». Certo, ma siccome non sono dei benefattori hanno investito quei soldi in vista di un guadagno. E’ per loro imperizia che il guadagno non è arrivato. Noi invece cosa dovremmo dire, che ci siamo beccati la bad company, che di miliardi ne valeva ben più di uno?

«La nostra è una start up turistica che rivoluzionerà il mercato, perché non esiste ancora nulla di simile»

Traveltipspro, social marketing per adv di MONICA LISI

RIMINI – Il social marketing è ormai un’attività imprescindibile per le aziende del turismo, specialmente per le agenzie di viaggio che sono in costante contatto con i viaggiatori e gli appassionati di turismo. Un’attività che però è sempre più difficile da gestire specialmente per la quantità di contenuti da selezionare e postare e per il tempo che impiega. Una realtà che fa fiorire soluzioni come Traveltipspro.com, nuova piattaforma b2b di social marketing che supporta la rete agenziale nella gestione delle community social, attraverso un processo automatico di pubblicazione sui social network di informazioni e notizie turistiche, recensioni di

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viaggio dei clienti, offerte dei tour operator e altre call to actions. L’invio delle offerte di viaggio dei to è reso possibile grazie alla recente partnership siglata con Bookingfax. Il servizio che l’azienda offre è gratuito il primo mese, poi costerà all’adv 30 euro al mese se si sceglie la tariffa basic (40 euro l’advanced – 50 euro la tariffa top), con abbattimento fino al 50% della quota mensile in base alle recensioni ricevute e postate (è previsto uno sconto di un euro per ogni recensione pubblicata su Facebook). L’azienda si occuperà anche della creazione e dell’ottimizzazione delle fan page aziendali delle agenzie. «TravelTipsPro.com si presenta come una start up turistica che rivoluzionerà il mercato perché non esiste ancora

Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI

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TRAVEL AGENT BOOK S.r.l.

2

Autorizzazione del Tribunale di Milano 793 del 30.11.1991 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)

DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193 AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983

“a potenziare Aiutiamo l’agenzia il processo di relazione

”

Stefano Crema nulla di simile in Italia per le adv attente alle attività di social marketing – dichiara Stefano Crema, sales & marketing manager Traveltipspro.com -. Con la nostra iniziativa aiutiamo l’agenzia a potenziare il processo di relazione e fidelizzazione del cliente sui canali online: TraveltipsPro è dunque un nuovo strumento di customer care e di coinvolgimento di nuovi clienti TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE N. 85638005 - ROMA CAUSALE DEL VERSAMENTO: «ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO»

Stampa Comunicare Srl Piazza Dalmazia, 6 - 0511 Terni

Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983 Area manager centro sud Italia: Olga Vaglio info@travelquotidiano.com Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193

tramite il passaparola digitale». Le agenzie affiliate inoltre potranno accedere al database completo delle recensioni anche di tutte le altre agenzie di viaggio in modalità anonima. Per ogni recensione il cliente può inserire anche foto e video, mantenendo l’anonimato. «Comunichiamo con i clienti delle agenzie per ricevere le loro recensioni ed esperienze di viaggio – puntualizza Crema -. Questo sistema consentirà alle agenzie l’accesso ad un database di recensioni assolutamente affidabile. Le richieste di recensioni che inviamo ai clienti avverranno sempre a nome dell’adv. Il nostro obiettivo finale è condurre il cliente dalla fan page al sito internet dell’agenzia e generare 200 nuovi “mi piace” in un anno». www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com Seguici anche su

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13-15 novembre 2013

Notizie Franco Gattinoni: «Il nostro obiettivo è quello di imporci come network di seconda generazione» Le 3 soluzioni affiliative

White: Caratterizzazione standard che assicura all’agenzia una gamma completa di prodotti e servizi

di MARIA CARNIGLIA

RIMINI - A pochi mesi dall’annuncio dell’integrazione tra Gattinoni e G40, il nuovo network Gattinoni Mondo di Vacanze ha debuttato con un innovativo Marketplace a disposizione delle agenzie di viaggio. «Al di là del brand definitivo abbiamo da sempre una linea comune - spiega Franco Gattinoni, presidente Gruppo Gattinoni - L’obiettivo è imporsi come network di seconda generazione: una rete integrata che si fonda su 5 punti basilari, la tecnologia di ultima generazione, i servizi per leisure e business travel, un prodotto esclusivo, marketing e comunicazione a supporto del network e un’organizzazione frutto dell’incontro tra figure professionali altamente qualificate». «Ci siamo uniti per fare ancora meglio quello che già facevano bene - aggiunge Antonella Ferrari, presidente G40 - Siamo uniti dalla volontà di mantenere

Black: L’unico vero bsp del leisure che prevede il pagamento di un’unica fattura mensile per tutti i t.o. contrattualizzati, affidando a una struttura qualificata gli aspetti amministrativi e commerciali

Il marketplace di Gattinoni Mondo di Vacanze

Bestseller: ottimizza il potenziale di vendita dell’agenzia, puntando su una linea più imprenditoriale dell’agenzia che garantisca incentivazioni e incremento dei margini.

5 punti basilari tito anche il nuovo progetto integrato di affiliazione. Il network infatti propone 3 soluzioni: White, Black e Bestseller. La prima ha una caratterizzazione standard che assicura all’agenzia, in grado di mantenere la propria autonomia imprenditoriale, una gamma completa di prodotti e servizi. Black invece è l’unico vero bsp del leisure che prevede il pagamento di un’unica fattura mensile per tutti i t.o. contrattualizzati, affidando a una struttura qualificata gli aspetti amministrativi e commerciali. Bestseller ottimizza il potenziale di vendita dell’agenzia, puntando su una linea più imprenditoriale dell’agenzia che garantisca incentivazioni e incremento dei margini. A breve inoltre sarà ufficializzato il nuovo progetto tecnologico del marketplace. «E’ uno strumento di ven-

la propria indipendenza e di mettere sempre al centro l’attività e i vantaggi di tutte le nostre agenzie partner». Tra gli step dei prossimi mesi, il lancio del logo unico, la strategia di affiliazione e la strategia commerciale con i fornitori partner. «La nascita di un network integrato - sottolinea Piergiorgio Reggio, amministratore delegato G40 piace molto alle nostre agenzie partner, ma è stato apprezzato anche dai nostri fornitori». Con l’integrazione è par-

- Tecnologia di ultima generazione - Servizi per leisure e business travel - Prodotto esclusivo - Marketing e comunicazione a supporto del network - Organizzazione frutto dell’incontro tra figure professionali qualificate dita - commenta Eros Candilotti, direttore commerciale Gtn - costruito in tempi brevissimi. Il progetto è stato sviluppato in modo che le agenzie possano avere una piattaforma completa e facile da utilizzare». Il portale b2b, che sfrutta tecnologia di ultima generazione, sarà presto affiancato dal formato b2b2c per i clienti delle agenzia. «La piattaforma - conclude Candilotti porterà le agenzie a vendere. Tutto infatti sarà acquistabile in diretta».

Conclusa la XVI edizione del Workshop Turistico Internazionale Buy Lazio

Il grande successo del Buy Lazio Si è tenuta, dal 19 al 22 settembre 2013 presso il Palazzo dei Papi a Viterbo, la sedicesima edizione del Workshop Turistico Internazionale Buy Lazio, organizzato da Unioncamere Lazio in collaborazione con l’Enit, la Regione Lazio e con il pieno coinvolgimento delle cinque Camere di Commercio del Lazio e le Associazioni di categoria del turismo, il Comune e la Provincia di Viterbo. Le aziende rappresentanti l’offerta turistica laziale che hanno partecipato alla 16ª edizione del Workshop, sono state 144 in rappresentanza di circa 200 operatori. Le imprese provengono per il 56% da Roma e provincia e il 44% dalle altre 4 province del Lazio. Per quanto riguarda la tipologia di azienda partecipante: tour operator (25%), hotel 4 stelle (21%), hotel 3 stelle (12%), servizi turistici (7%), consorzi (6%), associazioni (6%), appartamenti/case vacanze (4%), agriturismi (4%), trasporti (4%), resort camping (3%), castelli e dimore storiche (2%), ristoranti (2%), hotel 5 stelle (1%), catene di hotel (1%). Gli operatori europei ed una qualificata delegazione di operatori messicani che hanno incontrato i Sellers laziali durante la giornata del Workshop svoltasi il 20 settembre scorso presso il Palazzo dei Papi sono stati 83, record di presenze, così suddivisi:

Austria 1, Belgio 2, Danimarca 2, Estonia 2, Francia 6, Germania 7, Italia 4, Lettonia 2, Lituania 2, Messico 6, Norvegia 4, Paesi Bassi 2, Polonia 3, Gran Bretagna 8, Repubblica Ceca 4, Russia 10, Slovacchia 2, Slovenia 2, Spagna 3, Svezia 3, Svizzera 2, Ucraina 3, Ungheria 3. Degli 83 Buyers presenti il contingente era così suddiviso: 86% composto da nuovi partecipanti ed il restante 14% ai c.d. “repeaters”. Grande successo della piattaforma di appuntamenti on-line dedicata al Buy Lazio. A fronte dei circa 1800 incontri BtoB programmati, sono stati

circa 2144 quelli realmente effettuati, con una previsione di 420 futuri accordi e circa 180 accordi siglati. Nel corso del Buy Lazio, i Buyers hanno inoltre avuto la possibilità di visitare i territori delle cinque province partecipando a cinque diversi educational tour post Workshop. Il Buy Lazio, si conferma dunque un’iniziativa all’insegna della concretezza, affermandosi sempre più quale modello d’eccellenza per lo sviluppo economico della regione, che ha per protagonista il sistema imprenditoriale laziale. Da sedici anni il Workshop Turistico Internazionale consente di rafforzare l’immagine del nostro territorio il Lazio, rafforzando l’immagine delle singole province e delle rispettive aziende che partecipano all’evento. Conclusa la XVI edizione del Workshop Turistico Internazionale Buy Lazio, Unioncamere Lazio continua la sua azione di promozione dell’offerta turista laziale. L’Unione regionale delle CCIAA del Lazio ha, infatti, partecipato alla più grande ed importante Fiera nazionale del turismo, il TTI di Rimini, e dal 4 al 7 novembre era presente, con il Catalogo ufficiale del Buy Lazio 2013, anche al World Travel Market (WTM) di Londra.

Visite guidate ai tesori delle 5 provincie Provincia di Frosinone:: Post Workshop: “Città d’arte (Da Cicerone a Mastroianni)” Visite guidate all’Acropoli di Civitavecchia, all’Arco a sesto acuto, alla Torre di Cicerone, al Castello Ladislao, dove c’è la mostra permanente dello scultore Umberto Mastroianni e al centro storico di Arpino. Un percorso storico-artistico concluso con una cena interattiva con locali d’eccellenza e passeggiata a Palazzo Iannucelli.

Provincia di Latina Post Workshop: “Il mare del Lazio (La riviera d’Ulisse)” Visita agli hotel di Gaeta, Sperlonga, e Sabaudia e visitata guidata dei centri turistici e naturalistici delle Grotte di Tiberio, del Museo Nazionale Naturale in un itinerario di straordinari paesaggi percorsi anche attraverso le degustazione di prodotti tipici del territorio.

Provincia di Rieti Post Workshop: “NaturaleCulturale-Religioso” Visita guidata alla Riserva naturale dei Laghi Lungo e Ripasottile e visita nel centro storico di Rieti a Teatro Vespasiano, Piazza San Rufo, Chiesa San Domenico e Organo Bedos Roubo, Ponti sul Velino, Palazzo Papale. Infine, visite guidate ai Santuari di Greccio e di Santa Maria della Foresta.

Provincia di Viterbo Post Workshop: “Turismo enogastronomico” Visita guidata al “Boscolo Etoile Academy” con degustazione di alcune ricette della scuola di alta formazione culinaria. Visita guidata al centro storico di Tuscania alle Basiliche di San Pietro e di Santa Maria Maggiore. Visita guidata al Lago e al Castello di Bolsena con degustazione di vini e prodotti tipici viterbesi, i loro centri storici e il lago a fare da cornice alla degustazione di vini e prodotti tipici del territorio.

Provincia di Roma Post Workshop: “Enogastronomico-Culurale (Da Viterbo a Roma)” A Viterbo, visita guidata al “Boscolo Etoile Academy” con degustazione di alcune ricette della scuola di alta formazione culinaria. Visita guidata al centro storico di Tuscania alle Basiliche di San Pietro e di Santa Maria Maggiore. Visita guidata al Lago e al Castello di Bolsena con degustazione di vini e prodotti tipici. A Roma, visita guidata a Galleria Doria Pamphilj. Un percorso multisensoriale con mkusica barocca. Infine, visita guidata al Campidoglio con scorcio sui Fori Imperiali e pranzo con ricette tipiche della Capitale.

3

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13-15 novembre 2013

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Notizie Gozzi: «Si tratta di una “comunità” racchiusa nel nostro portale, che comprende aziende software e tech»

“Easy Community”, nuovo strumento per adv di FRANCESCO GRANESE

RIMINI - Nel corso dell’ultima edizione del Ttg di Rimini è stata presentata alla stampa e alle imprese di settore “Easy Community”: più che un prodotto, un vero e proprio progetto con il quale si intende offrire, in modo innovativo, una gamma di servizi software e web - integrati e coordinati tra loro - ad agenzie di viaggio, tour operator di medio livello, ma anche a strutture ricettive. «Si tratta - ci ha spiegato Marco Gozzi amministratore unico di Travel Software - di una community, racchiusa nel portale www.easycommunity.it, di varie aziende software e tech, tutte operanti da tempo nel nostro settore in campi diversi che vanno dal gestionale, alla prenotazione alberghiera, al b2b per prodotti di agenzie di viaggio fino alla realizzazione di siti web».

Punto essenziale Il punto essenziale, e qualificante, del progetto per cui tutto diviene “easy” è che tali imprese, che già da tempo collaboravano - in molti casi - tra loro, ora in qualche modo “escono allo scoperto” per integrarsi e “riconoscersi” permettendo a chi utilizza i loro prodotti di guadagnare sia in termini di tempo, che in termini economici. «Cerchiamo di spiegarci ci dice Gozzi - un’agenzia di viaggio che utilizza Tra-

Dati tecnici La squadra di prodotti/strumenti (tools) messa in piedi per Easy Community appare di tutto rispetto oltre a Travel Software che è in pratica il capofila dell'iniziativa, troviamo:

- BBLiverate

- Overlook Hotel

- BookingADV

- GulliverLAB

Hotel Channel Manager, Booking Engine e Chat

Software per la gestione alberghiera

Portale di prenotazione hotel, autonoleggi e servizi turistici espressamente riservato alle agenzie di viaggio

Piattaforma incentrata sulle esigenze di agenzia viaggio e tour operator che permette la presentazione di viaggi, la gestione dei social network, la vendita on line con Gullivershop da un unico pannello di controllo

vel Software per il gestionale non ha bisogno di riscrivere tutti i dati del cliente quando si tratta di trasferirli a conferma della prenotazione oppure, nel caso in cui il cliente prenoti direttamente dal sito dell’agenzia di viaggio gli stessi dati sono trasferiti direttamente al gestionale.

Marketplace Oltre ad eliminare un doppio lavoro, la sensazione è quella di trovarsi dinanzi ad un vero e proprio marketplace ove una serie di aziende di punta

“cheSono sistemi aiutano

nei rispettivi campi ed esperti dei temi del turismo dialogano tra loro a tutto vantaggio delle agenzie di viaggio e delle imprese in genere che li hanno scelti come fornitori.

Gestionale

le agenzie a reagire a questi momenti di grande difficoltà

Marco Gozzi

Strategia

”

Ovviamente il “gestionale” occupa una posizione piuttosto centrale nell’ambito di www.easycommunity.it, ma era inevitabile, le sorti dell’incasso così come la corretta rendicontazione assumono un’importanza

sempre maggiore fino al punto di “raggiungere”, in termini di rilevanza, marketing e relazione con il cliente. A questo proposito va detto che Travel Software propone anche un efficace Crm per gestire sia i dati statistici relativi al cliente che, soprattutto, l’esportazione dei dati che possono poi essere facilmente utilizzati per inviare sms, email dirette oltre che per detenere un’anagrafica “per le pratiche” del cliente.

«La strategia commerciale che abbiamo adottato per lanciare il nostro progetto/prodotto “Easy Community” prevede, da un lato l’intervento di un soggetto particolarmente addentro al settore turismo e ai temi software: la Dap Travel Services di Dario Panella che sta dotandosi di una rete commerciale su tutto il territorio nazionale formata da persone altrettanto esperte sia di questi prodotti che delle esigenze effettive di agenzie di viaggio, tour operator e strutture ricettive. «Dall’altro lato il fatto che un’agenzia nostra cliente utilizzi uno qualsiasi dei prodotti di uno dei partner di Easy Community permette a quest'ultima di accedere agli altri servizi del progetto a condizioni particolarmente privilegiate che è un ulteriore vantaggio impagabile quasi quanto

- DAP Travel Service Rete di sales manager per tour operator e aziende del settore turistico

il fatto che i due “sistemi” che si decide di collegare tra loro con questa scelta dialoghino e in modo “easy”.

Si punta sulle agenzie «Sono tutti prodotti di grande importanza per le agenzie di viaggio che intendono restare sul mercato non tanto difendendo la propria posizione, ma soprattutto reagendo a questi anni di crisi e di apparente declino. Non è un caso che il nostro team abbia fatto un investimento su un progetto che punta decisamente proprio sulle agenzie di viaggio che - continua Gozzi per noi restano dei player essenziali del mercato turistico a patto che facciano un salto di qualità nel campo tecnologico per sveltire una serie di processi e dedicarsi a un punto essenziale: la cura del cliente».

«Per noi la figura dell’agente di viaggio è fondamentale per arrivare in modo professionale al cliente finale»

Klikkahotel amplia l’offerta di alberghi e tour punto di forza del sistema, al lancio del portale il passo non è stato breve ma comunque ha portato all’ingresso sul mercato del portale Klikkahotel. «Offriamo 25 destinazioni estere sottolinea Nativi - con i corrispondenti in loco ed assistenza in lingua italiana. L’epoca dell’adv che vende il pacchetto pronto è finita: il futuro è la versione del pacchetto tailor made dove la professionalità dell’adv fa la differenza».

di MARIA CARNIGLIA

210.000 Hotel in tutto il mondo

120.000 Attività legate alle strutture

FIRENZE - Duecentodieci mila hotel in tutto il mondo e 120 mila attività collegate alle strutture, come tours e servizi. Ecco in sintesi l’offerta di Klikkahotel, il portale creato per interfacciare il prodotto. «Lavoriamo da 12 anni nell’incoming come tour operator - spiega Roberto Nativi, presidente Klikkahotel - ma il portale lanciato è dedicato all’outgoing, dopo un lavoro di oltre 4 anni a stretto contatto con le strutture».

Bilancio positivo

Professionalità Alla base di tutto la filosofia del tailor made, acquisita nel predisporre sempre pacchetti su misura. «Negli anni abbiamo lavorato con adv straniere ed italiane - aggiunge Nativi -. Per noi l’agente è una persona, non solo, ma è la figura fondamentale per arrivare al cliente. Per questo puntiamo sulla professionalità dell’agente di viaggio». Dal mettere in rete le adv, vero

4

“pacchetto Il futuro è il tailor made, in cui il travel agent ha un ruolo centrale

Roberto Nativi

”

Per quanto riguarda il settore incoming che fa capo al to Tour & Travel, il bilancio per il 2013 è positivo. «Le richieste da India, Brasile, Argentina e Usa sono in ripresa conclude Nativi, generale manager del t.o - mentre il mercato tedesco è ancora fermo. I turisti dalla Cina arrivano per ora solo individualmente. Quello che ci conforta maggiormente è l’ottimo riscontro dal mercato americano».

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13-15 novembre 2013

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Notizie «E’ fondamentale parlare di destinazione, non solo e sempre di alberghi. Terme significa anche territorio» Ammodernamenti

di LUIGI FRANZOSO

PADOVA - Il Consorzio Terme Euganee procede spedito nella sua campagna di rinnovamento e di promozione, in abbinamento alle potenzialità offerte dal territorio dei colli vicini a Padova. Anche la gestione degli alberghi è cambiata, come fa presente Angela Stoppato, presidente del Consorzio e titolare dell’Hotel Terme Preistoriche di Montegrotto: «Sono cambiati i tempi e ci siamo dovuti adattare alle nuove esigenze, una volta tutte le strutture chiudevano per la pausa invernale, ora comincia ad esserci richiesta annuale e non è facile da gestire per la complessità di alcune situazioni. Ci sono stati degli anni d’oro per questa zona termale, si è persa gradualmente la cultura e quindi serve riposizionare il prodotto delle terme come reputazione e

6

- Fanghi brevettati - Commercio di prodotti derivati dalla nostra acqua termale - Lancio del pacchetto terme-sport: molti degli hotel si stanno specializzando in questa sensibilità diversa e per una clientela molto più giovane

“Abbiamo registrato un buon recupero di presenze dopo il 2012

Angela Stoppato

Terme Euganee, modernizzazione inarrestabile commercializzazione, nonché anche come target di clientela. C’è stato un buon recupero di presenze dopo il 2012. Abbiamo chiuso con 600 mila arrivi, quasi 3 milioni e mezzo di presenze». Perciò il consorzio euga-

600.000 Arrivi nel 2013

neo ha avviato un processo di ammodernamento, negli ambiti e nei prodotti: «I nostri fanghi sono stati brevettati, abbiamo avviato il commercio di prodotti derivati dalla nostra acqua termale, stiamo lanciando il

3,5 mln Presenze nel 2013

pacchetto terme-sport e molti dei nostri alberghi si stanno specializzando in questa sensibilità diversa e per una clientela molto più giovane. Ci tengo a ricordare che ad Abano, Montegrotto, Galzignano e Battaglia ogni struttura,

100

Strutture alberghiere con proprio stabilimento

”

più di 100, ha il proprio stabilimento in esclusiva. Dopo Venezia abbiamo la più alta concentrazione di alberghi a 5 stelle». Molte rappresentative nazionali di atletica e sport invernali (pesistica, ginnastica, sci, scherma) ricorrono alle Terme Euganee, il progetto della presidente Stoppato prevede un abbinamento delle terapie ad un’attività all’aria aperta nel territorio dei colli: «Si deve parlare di destinazione, non solo di alberghi. Terme significa salute ma in questo territorio si può fare tutto, programmi per le famiglie, itinerari artistici ed enogastrono-

mici. La pianificazione è in corso, si tratta di un progetto pluriennale con interessi pubblici e privati». In programma la partecipazione all’Expo di Milano e un festival a tema: «Il tema dell’Expo è proprio l’acqua, non possiamo mancare. È ancora in fase embrionale, però c’è un idea di creare il “Take Care Festival”, un evento di promozione della cura e del benessere da svolgere nella nostra zona».

Quotidiano

13-15 novembre 2013

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Operatori Proseguono le iniziative a supporto del progetto “We care” che coinvolge gli agenti di viaggio

Slow La filosofia

delle nuove crociere

testi di MARIA CARNIGLIA

GENOVA - Una “We care company” a tutti gli effetti, nelle intenzioni e nei fatti: Costa Crociere è ancora più vicina ai clienti e agli agenti di viaggio e affina la propria capacità di ascolto e condivisione. In linea con la propria filosofia, la compagnia lancia Costa neoCollection, la nuova collezione di crociere “slow”, proponendo la formula volo più crociera, il “giro del mondo” e grandi crociere, le minivacanze e le crociere nel Mediterraneo anche d’inverno. «Si tratta di una vacanza su misura - spiega Carlo Schiavon, direttore commerciale e marketing Italia di Costa Crociere -, a ritmo più lento, che comprende itinerari meno di massa, con soste più lunghe nei porti. Un modo per integrare meglio nave, mare e terra». Non solo, ma cura dei dettagli a bordo e grande attenzione agli aspetti culturali e naturali a terra, con proposte di qualità create su misura per gli ospiti, a cominciare dalle escursioni d’autore per piccoli gruppi e dalle degusta-

Su misura Innovativa tipologia di offerta

+10% Incremento richieste estate 2013 su 2012

Costa Crociere rilancia sul 2014 con neoCollection Un canale al servizio degli adv GENOVA - In attesa della presentazione della nuova formula di pricing che punta a dare maggiore stabilità al prezzo, ha debuttato ufficialmente Costa Extra, il nuovo canale di servizi, formazione, ascolto e condivisione online tra Costa Crociere e il trade. «L’innovativo portale business amplia ed evolve il Costa Click - spiega Manuel Schiavuta, direttore vendite Italia di Costa Crociere (nella foto) - Vogliamo aiutare le agenzie a personalizzare le proposte. Per questo con la nuova formula di pricing, che stiamo elaborando e testando, puntiamo a creare livelli diversi a seconda del valore della vendita». Continua con successo, sempre nell’ambito del progetto We Care, la Costa Sales Academy, il percorso formativo a bordo delle navi Costa dedicato ai migliori agenti. Dopo le due sessioni dell’autunno 2012 e primavera 2013, sta per concludersi la sessione autunnale 2013 che porterà il totale dei partecipanti a oltre mille 300. Nell’ottica di curare maggiormente i rapporti con le agenzie di viaggio, la compagnia del gruppo Carnival ha rinnovato l’organizzazione commerciale con tre nuovi area manager - uno per il Nord Italia, uno per le regioni del Centro e uno per il Sud e le Isole - che diventeranno punti di riferimento per gli adv e il territorio.

Cresce la quantità di strutture offerte nell’ottica di una qualità sempre più elevata

Interhome, «Un mondo di case» di ISABELLA CATTONI

MILANO - Interhome affronta la stagione invernale con un’offerta di appartamenti ampliata, frutto di un’accurata ricerca a livello nazionale e internazionale. Fra i prodotti di punta, il potenziamento della proposta sulla Francia, sull’Austria e sulla montagna italiana. «Proprio sulle vendite invernali del prodotto Italia stiamo registrando un incremento del 12%. In generale, il segmento delle case vacanza cattura l’attenzione di un numero sempre maggiore di clienti - commenta il country manager, Michele Diamantini (nella foto) -. Anche e soprattutto nei momenti di crisi economica, l’appartamento in affitto attrae utenti di tante differenti tipologie». Se la durata della permanenza media totale è passata da 8,9 a 8,2 giorni, si è innalzato il livello medio delle strutture e dei comfort richiesti: «Garantiamo uno standard qualitativo molto elevato per ogni tipologia di cliente. Durante la stagione estiva, abbiamo assistito a una forte richiesta per la Spagna, al ritorno dell’Italia con Sicilia, costa della Toscana e laghi in aumento. In calo invece l’area del Chianti classico, mentre le città d’arte sono letteralmente esplose. Abbiamo in generale incrementato del 5,4% il volume delle

8

“ilLa9 febbraio neoCollection inizia da Dubai ” Carlo Schiavon

+12%

Vendite invernali 2013 prodotto Italia

+9,5%

Aumento prenotazioni estate 2013 vendite e del 9,5% le prenotazioni. I ricavi non sono in contrazione, ma è sicuramente cambiata la tipologia di turista e di conseguenza di prodotto

più richiesto. La nostra è un’offerta controllata e certificata, che comprende anche tanti servizi e attività accessorie che la rendono praticamente unica sul mercato. Gli agenti di viaggio possono prenotare poi online, garantendosi una commissione base pari al 10%. Abbiamo messo a punto strumenti tecnologici per una migliore fruizione del prodotto; il sito è stato interamente rinnovato e consente di ottenere quotazioni in tempo reale». Sempre nell’ottica di un costante miglioramento del servizio, compresi accoglienza e assistenza in loco, Diamantini segnala il progetto di apertura di uffici di gestione a marchio Interhome. «Si tratta di un’operazione che ci consente di essere sempre più presenti sul territorio, appoggiandoci a realtà locali nell’ottica del potenziamento della qualità. Un esempio particolarmente riuscito è quello della collaborazione instaurata con l’agenzia Gentilini di Porto Valtravaglia, che in soli sei mesi di operatività ci ha consentito di triplicare i numeri registrati su quest’area del lago Maggiore fino ad ora poco presidiata. Dato il successo dell’operazione, entro il 2014 vorremmo aprire uffici in altre cinque-sei località turistiche nelle aree di lago di Garda, Sardegna, Venezia e in una località montana».

zioni enogastronomiche, che portano alla scoperta dei sapori autentici d e i luoghi visitati, grazie alla nuova, importante collaborazione tra la compagnia e l’università di Scienze gastronomiche di Pollenzo. Costa neoCollection comincia il 9 febbraio 2014 da Dubai, con una crociera speciale di Costa neoRiviera, ultima arrivata nella flotta Costa, per un esclusivo viaggio di 62 giorni, la “Grande crociera d’Africa”, un’inedita circumnavigazione del grande continente che offre la possibilità di abbinare il mare e le spiagge più belle dell’oceano Indiano all’avventura dei safari nell’Africa del Sud. Anche l’arrivo di Costa Diadema, previsto per l’autunno 2014, è un tutt’ uno con il percorso We Care. «Sempre maggiore attenzione ai dettagli - ag-

giunge Schiavon -. La nuova nave si distinguerà per comfort, gastronomia e intrattenimento. A bordo per la prima volta le cabine formato famiglia, con cinque posti letto e due bagni e una passeggiata di mezzo chilometro sul ponte superiore. E ancora, una birreria che produce birra tedesca e la Gelateria italiana». Costa Crociere ha archiviato un’estate 2013 che, benché caratterizzata dall’acquisto sotto data, ha fatto registrare per l’azienda a livello globale un incremento del 10% circa rispetto alla stagione 2012. «Non solo - conclude Schiavon - ma anche l’andamento delle prenotazioni relative al primo trimestre 2014 è più che soddisfacente».

Nuova programmazione in aggiunta alle mete classiche

L’Estremo Oriente traina i numeri di 4Winds ROMA - «Il 2013 che sta per concludersi per noi è stato un anno importante - dichiara Franco Fenili, direttore generale di 4Winds (nella foto) -. Siamo cresciuti e ci siamo rinnovati: infatti, oltre alla nostra consolidata programmazione, abbiamo inserito nuove destinazioni di lungo raggio, quali i viaggi in Estremo Oriente. Si tratta di prodotti rivolti a una clientela di target medio-alto, alla quale da sempre offriamo programmi di spessore culturale piuttosto elevato. Prima di varare questa novità, ne abbiamo esaminato a fondo la fattibilità e abbiamo scelto Marco Pitorri come responsabile Estremo Oriente, un professionista che da oltre trent’anni si occupa di queste destinazioni con successo. Sono scaturite novità come Maldive, India, Sri Lanka, Birmania, Nepal, Vietnam, Cambogia, Thailandia e Dubai, “perle” della nostra programmazione che nulla tolgono alle tradizionali mete 4Winds di medio e di lungo raggio come Turchia, Giordania, Cipro Nord e Sud, Egitto, Israele, Portogallo, Scandinavia, Spagna, Islanda, nonché le offerte su Svalbard e Groenlandia».

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13-15 novembre 2013

Operatori Dopo una stagione stabile rispetto al 2012, sono allo studio destinazioni quali Albania e Baleari GENOVA - Prende il via progetto “SailOr”, la nave dell’orientamento, che consente a circa 600 studenti da tutta Italia di viaggiare su La Superba di Gnv, in partenza per Palermo da Genova per avere un’anteprima del salone dell’orientamento di Genova, esclusivamente incentrato però sulle professioni del mare. E’ la prima volta che nell’ambito di un’iniziativa dedicata agli studenti si mettono in risalto le professioni legate al mare, un esempio di istruzione a bordo assolutamente innovativo anche in ambito europeo. A bordo di La Superba, 10 point tematici dedicati a Its Accademia Marina Mercantile, formazione post-secondaria hotellerie, professioni del mare sicurezza e ambiente, formazione universitaria, i mestieri del porto, osservatorio nazionale per la pesca, get on board, visita guidata alla plancia di comando e filmati vari.

Al via il progetto “SailOr”

“Potenzieremo la nostra presenza commerciale sia in Italia sia in Europa con nuovi venditori

Ariodante Valeri

”

testi di MARIA CARNIGLIA

GENOVA - Bilancio positivo per Grandi Navi Veloci che intravede nella stagione ormai chiusa segnali di ripresa. «In generale i dati sono stabili - spiega Ariodante Valeri, direttore generale di Gnv -; prevediamo di chiudere in linea con il 2012». Grandi Navi Veloci ha dieci navi di proprietà e, attualmente, una nave a noleggio: la compagnia opera collegamenti marittimi in Sardegna, Sicilia, Spagna, Tunisia, Marocco e Francia. Per quanto concerne i collegamenti con il Marocco, i volumi sono in leggera crescita rispetto al 2012. La Tunisia invece ha fatto registrare una lieve flessione, da attribuire all’impatto della crisi economica anche sul traffico etnico.

Grandi Navi Veloci proiettata verso nuove rotte

Estate positiva; per l’inverno, spazio al Messico

Reimatours in pista con il meglio dei Caraibi di PAOLA CAMERA

Sulla Sicilia, destinazione che grazie alle diverse sfaccettature interessa molto i turisti, la crescita è di qualche punto percentuale. «L’altra grande isola, la Sardegna - aggiunge Valeri - sulla quale avevamo eliminato il collegamento Genova-Olbia, ha fatto re-

gistrare un ottimo andamento». Valeri si riferisce in particolare al collegamento Genova-Porto Torres, il cui numero di passeggeri risulta essere in crescita. «Non solo, ma i nostri clienti da e per la Sardegna hanno apprezzato molto i servizi di bordo

ROMA - Reimatours si appresta a chiudere un 2013 in positivo, forte del rapporto diretto con le agenzie di viaggio e di una programmazione flessibile, in grado di intercettare i cambiamenti del mercato. Ne parla Luca Cesaretti, product manager di Reimatours (nella foto). Un commento sull’andamento del mercato. «Siamo soddisfatti, chiuderemo l’anno con un leggero rialzo, dovuto principalmente all’aumento dei gruppi. E’ cresciuta la domanda da parte di piccoli gruppi, di 15-20 persone, formati da amici o famiglie che viaggiano insieme e ci chiedono servizi quali un piccolo pullman, la guida privata… scelgono di condividere dei plus di viaggio che da soli non potrebbero avere. Sono diminuite le pratiche ma aumentati i volumi. Come destinazioni, abbiamo avuto un buon incremento su Canada, Messico e Polinesia francese». Q u a l i l e m e t e p e r i l p r o s s i m o i nverno? «Puntiamo sui Caraibi. Le isole maggiormente richieste sono Aruba, Antigua, Bahamas e poi stiamo crescendo parecchio sul Messico. Quest’anno abbiamo inserito un prodotto più vasto, con i tour in Yucatan e Campeche. Continuiamo poi la programmazione tradizionale, specializzandoci sempre più con nuovi itine-

gestiti direttamente dalla compagnia e sono rimasti favorevolmente colpiti dal prodotto erogato». La scelta di gestire direttamente il catering e parte dell’hotel di bordo si è rivelata vincente sotto ogni punto di vista. «Per questo il progetto prosegue - sottolinea il di-

rettore generale - e a breve sarà esteso a tutte le 10 navi della flotta». Nel 2014 saranno confermate le linee attuali. Inoltre, la compagnia sta lavorando per rafforzare le tratte sul Marocco. Non solo, ma sono in fase avanzata le verifiche sull’Albania, che potrebbero concretizzarsi in una linea Brindisi-Valona. «Anche le Baleari, che da qualche tempo attirano la nostra attenzione, potrebbero presto trovare spazio anche solo come scalo intermedio, da Sète per Nador o Tangeri». Grandi Navi Veloci potenzierà inoltre la presenza

rari, come il tour con accompagnatore Chicago - New Orleans pensato principalmente per i repeater. Sul prossimo catalogo ci saranno proposte in North Carolina, South Carolina, Tennessee, Mississippi». Q u a l è i l v o s t r o r a p p o r t o c o n l e a g e n z i e d i v i a ggio? «Lavoriamo molto bene con circa 150 adv concentrate tra Lazio, Abruzzo, Molise, Veneto e Friuli. Abbiamo con loro un rapporto diretto e dinamico e forniamo consulenze dettagliate, che includono ad esempio le attività in loco o i ristoranti migliori. Conosciamo tutte le agenzie direttamente ed entriamo in contatto con le nuove grazie al passaparola tra agenti e alla partecipazione alle fiere di settore e ai Travel Open Day, strumento molto utile soprattutto nelle regioni dove non siamo presenti con la nostra rete commerciale. Per le agenzie organizziamo anche educational, come quello appena svolto in Canada: 13 giorni da Calgary, in Alberta, fino a Vancouver, attraverso i parchi nazionali Banff, Lake Louise, Jasper, con escursioni a cavallo, in canoa, sul ghiacciaio con veicoli da neve e tour in bici a Vancouver. Sono destinazioni per tutti, anche per le famiglie e la stagione migliore per visitarle è tra maggio e settembre. Per l’inverno vanno bene invece soprattutto per sciare o vivere esperienze quali la motoslitta oppure l’attività di pesca nel ghiaccio».

commerciale in Italia e in Europa. «Per seguire maggiormente il canale delle agenzie, per noi fondamentale - conclude il direttore generale - aggiungeremo un venditore in Italia e uno in Europa. Non solo, ma a breve avvieremo un piano di incentivazione per banconisti e agenti di viaggio in generale».

Le “Tracce” di Tucano TORINO - Il Tucano Viaggi Ricerca amplia la proposta di itinerari per viaggiatori individuali pubblicando sul sito una serie di idee identificate come “Traccia di viaggio”. «Sono proposte di tour e soggiorni nei luoghi più belli del mondo, scelti tra quelli che da anni proponiamo - afferma il titolare, Willy Fassio -. Privilegiamo la personalizzazione; sono suggerimenti di percorsi studiati per chi desidera un viaggio costruito ad hoc». Le proposte definiscono la tipologia dell’itinerario, il periodo migliore e la traccia del programma giornaliero. Il cliente sceglierà poi i servizi che desidera per completare il suo viaggio.

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Quotidiano

13-15 novembre 2013

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Trasporti Nuovo cambio di rotta per il vettore che rivede il modello di business. Estate 2014 tra Russia e Mediterraneo

testi di MASSIMO TERRACINA

CARDANO AL CAMPO New Livingston presenta un piano di razionalizzazione del proprio network partendo dal modello di business: e succede per la terza volta in poco più di 24 mesi di vita. «Al 31 ottobre Livingston ha chiuso l’esercizio con un fatturato di poco più di 90 milioni di euro, rispetto ai 47 del 2012 spiega Riccardo Toto, amministratore unico - e 850 mila passeggeri trasportati, per un load factor del 76%. Lo staff conta 242 persone nei periodi di punta, ridimensionati, oggi a 191». E’ stato di certo un anno pesante, per la compagnia occupata a fare lo slalom fra i problemi extra avio: creditori quali l’aeroporto di Rimini che deve a Livingston 1,8 milioni di euro e in odore di fallimento, lo stop alle operazioni sull’Egitto, l’incertezza sul lungo raggio. «Opereremo con un A330, anche se solo nella stagione invernale da dicembre ad aprile, sull’Africa dell’est (Mombasa e Zanzibar) e con qualche operazione “spot” sui Ca-

Summer 2014

Germanwings amplia la rete italiana

CATANIA - Germanwings ha inaugura l’orario invernale all’aeroporto di Catania con il nuovo volo diretto per Berlino Tegel. Operativo due volte a settimana il volo va ad aggiungersi ai collegamenti già esistenti tra il Fontanarossa e gli aeroporti di Colonia/Bonn e Stoccarda, anch’essi serviti con due frequenze a settimana il martedì e il sabato. Con l’orario estivo (attivo dal 30 marzo 2014) i numeri di Germanwings in Italia crescono grazie all’ingresso di Düsseldorf nel network - con otto nuovi collegamenti. In particolare a Catania la compagnia tedesca, oltre a confermare le rotte per Berlino Tegel, Colonia/Bonn e Stoccarda, aggiungerà i voli diretti per Düsseldorf e Amburgo, rispettivamente con 4 e 2 frequenze a settimana, e riprenderà lo stagionale per Hannover con due frequenze settimanali.

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Livingston: sì al lungo raggio, ma solo d’inverno Gli operativi invernali vedranno i diritti di volo su Cuba, sospesi per un anno (d’intesa con Enac) e i collegamenti da Malpensa su Mombasa (il venerdì e il sabato) e su Zanzibar (il martedì).

“ L’esercizio si chiude con un fatturato di 90 milioni di euro circa ” Riccardo Toto

- EasyJet

sono anch’esse soggette a variazione: «Oggi siamo presenti sui gds, da Amadeus a Travelport, e abbiamo siglato un accordo con Travelfusion che permette di essere presenti su ota e web. Da novembre siamo entrati nel sistema Bsp - spiega Marco D’Ilario, chief commercial officer -. Il prodotto verrà completamente ridisegnato e godrà di un balance differente, rispetto al passato, per cercare di evitare, in futuro, problemi causati da una singola destinazione (Egitto). Dall’estate prossima ci concentreremo su prodotti meno soggetti ad instabilità come Spagna, Grecia, e perché no, il Sud Italia, che dispone di forti potenzialità inespresse, lavorando sull’allungamento della stagionalità. Nel frattempo Russia e continuità territoriale per la Sardegna, sono obiettivi da raggiungere, aspettando di finalizzare le operazioni su Israele e di ripartire per l’Egitto sulle località più frequentate (Sharm e Marsa Alam)».

Cuba in stand by

raibi. Quando qualcuno in Italia deciderà di regolarizzare in maniera coerente la “fare competition” - polemizza pacatamente Toto - il mercato potrà evolversi in maniera differente. Restano i problemi legati alle insolvenze: Aeradria, società in odore di procedure concorsuali, gestisce il Fellini in maniera poco trasparente. Siamo subentrati a Wind Jet, iniziando le operazioni sulle garanzie dell’aeroporto che,

Notizie

In 10 righe

però, ad oggi si trova con oltre il 50% delle quote in una società che, di fatto, non esiste. Stante la condizione di richiesta di fallimento, se Aeradria fallisce Lvingston perde quasi due milioni di euro. La cosa che irrita è che si chiude uno scalo non perché mancano passeggeri, ma perché non si è stati in grado di gestirlo: è una situazione vergognosa e qualcuno dovrebbe pagare». Le strategie commerciali

EasyJet aprirà tre nuove rotte da Catania, operative dal 30 marzo verso Londra Luton e Manchester (stagionali) e Napoli (annuale). Il vettore aumenterà il numero di posti offerti a Catania del 34% – pari a 190 mila posti aggiuntivi – oltre a quelli già disponibili sulle 5 rotte esistenti verso Basilea, Ginevra, Londra Gatwick, Parigi Charles De Gaulle e Milano Malpensa. Il volo per Londra Luton sarà operato tre volte a settimana, quello per Manchester due e quello per Napoli sarà giornaliero.

- Air Malta

L’inverno di Air Malta guarda «a oltre 100 voli a settimana e più di mezzo milione di passeggeri, con una scelta tra 26 destinazioni» dice Philip Saunders, direttore commerciale del vettore. «Abbiamo incrementato i voli verso la Russia e attiveremo tre voli charter a settimana su Israele. Abbiamo rivisto i nostri code sharing per offrire una gamma più ampia di destinazioni».

L’Atlantic Joint Venture (Gruppo Lh, Air Canada e United) spiega la propria potenzia di fuoco: network, tariffe e servizi al top

Ajv, sfida aperta sulle tratte atlantiche di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Rotte transatlantiche sempre più ambite. Oggi come ieri, le tratte sono oggetto dei desideri delle compagnie aeree di entrambe le sponde dell’oceano, ancor di più adesso che la concorrenza mediorientale ha gettato il suo guanto di sfida. Il Gruppo Lufthansa, Air Canada e United Airlines fanno fronte comune grazie all’Atlantic Joint Venture: un network globale che offre oltre 10 mila voli al giorno verso più di 748 destinazioni in tutto il mondo e, nello specifico, una rete che copre «l’area dall’Europa verso Stati Uniti, Canada e Centro America con 490 destinazioni -

30% Market share

Ajv sull’Atlantico

18 Scali italiani serviti dai vettori Ajv

490 Destinazioni

Decolli transatlantici giornalieri fonte: LH FLASH (partenze della settimana 16-22 sett 2013

40 35 30 25 20 15 10 5 0

38% 8% 2%

Swiss

7% Lufthansa

0,3% Brussels Airlines 1% Austrian Airlines 23% 2%

6%

19%

Air Canada

14%

Non JV

21%

18%

19%

Altre Joint Venture Atlantic Joint Venture

United Airlines

Non JV

in joint venture

precisa Thomas Eggert, direttore generale Lh in Italia -, pari ad un market share del 30% sui collegamenti operati tra le due sponde dell’Atlantico. Un utilizzo ottimale dei voli e una sinergia commerciale unica, che lasciano spazio alle compagnie per operare con brand e prodotto individuali». Semplicità, scelta e convenienza i punti chiave della partnership: dall’unica tariffa per un’unica prenotazione

20% 2%

con più compagnie, all’interline ticketing; armonizzazione tariffaria che consente prezzi competitivi e vantaggi a livello di prodotti e servizi; network armonizzato di lounge e programmi frequent flyer. In particolare, dall’Italia, le compagnie della Ajv operano su 18 scali «in tutta la Penisola, da Nord a Sud e, attraverso i rispettivi hub delle compagnie, colleghiamo questi aeroporti con tutte le no-

“ Utilizzo ottimale dei voli e una sinergia commerciale unica ” Thomas Eggert

stre destinazioni. Nello specifico, per quel che riguarda Lufthansa, circa un terzo delle vendite effettuate in Italia è sul Nord America: una quota che risulta in aumento». A conferma della valenza di queste tratte per i vettori dell’Ajv le novità che ciascuna compagnia ha lanciato o sta per mettere in calendario: Austrian è operativa dallo scorso maggio con un nuovo Vienna-Chicago, che si aggiunge ai voli già operativi su New York, Washington e Toronto «dove operano aeromobili riconfigurati con le nuove business ed economy class» precisa il country manager Glauco Grossi. Brus-

sels ha aperto lo scorso giugno, dopo New York, il volo su Washington operato con l’A330-300 con la nuova business ed economy; Lufthansa ha rafforzato la capacità su Chicago e Mexico City, mentre si appresta ad aggiunge ai propri servizi la Premium Economy, dal 2014. Swiss volerà infine dal maggio 2014 da Zurigo a Las Vegas (volo operato in code share con la controllata Edelweiss), mentre da giugno Air Canada collegherà per tutto l’anno Milano Malpensa a Toronto; e sempre da Malpensa United Airlines, quest’autunno, ha portato a giornaliero il collegamento per Nyc-Newark.

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13-15 novembre 2013

Trasporti Salgono a dodici gli scali serviti

Tap Portugal allunga sul Brasile: da Manaus a Belem di MASSIMO TERRACINA

Il nord ovest brasiliano sarà più vicino, dal prossimo giugno, grazie a Tap Portugal leader del mercato per la destinazione. Le nuove rotte per Manaus e Belem porteranno così a 12 le mete del Sud America, con un collegamento, per ora, operato con un circe trip triangolare Lisbona-Manaus-Belem-Lisbona con 3 frequenze settimanali (2/5/7). Nel presentarlo, Araci Coimbra, gm Tap Portugal in Italia e Grecia, ha dichiarato: «Ha sempre più peso il Brasile nella nostra programmazione e, soprattutto, ci sarà permesso di servire il Brasile settentrionale, un’area a vocazione turistica in grande divenire, che attualmente non è servita dai vettori internazionali in maniera adeguata. Né Manaus (Amazzonia) né Belem (Parà) possono oggi contare su collegamenti diretti con l’Europa. L’apertura della nuova rotta apre all’Amazzonia nuove prospettive e anche per l’intero Nord del Brasile rappresenta un importante passo in avanti nello sviluppo del

potenziale turistico di questa regione del paese». Tap offrirà punti di ingresso e di uscita multipli e una copertura completa delle principali destinazioni del Paese, appoggiandosi per i collegamenti interni a Tam e Gol, anche se Tam uscirà in novembre da Star Alliance, terminando per ciò il code sharing ma conservando gli accordi con la compagnia portoghese. «Con 2,3 milioni di abitanti, Manaus è la capitale dello Stato dell’Amazzonia che ne conta complessivamente 3,6 milioni - spiega Nickolas Cabral dos Anjos, direttore marketing dello stato dell’Amazzonia – ed è la porta di accesso ad un mondo fatto di natura ma anche di attrazioni e di una ospitalità da provare». «Belem è la capitale dello Stato di Pará che conta una popolazione di 7,8 milioni, 2,25 milioni dei quali vive nella capitale - ha concludo Fabio Andrade, dell’international marketing department di Embratur - e le valenze di questi due collegamenti sono davvero importanti per il nostro paese per chi viaggia verso di esso».

Si rafforza il network dall’Italia a Düsseldorf e aumentano le frequenze per New York e Miami. Trade sempre in primo piano MILANO – (ma.c.) Airberlin crede nel mercato italiano, protagonista di nuovi investimenti, insieme al canale agenziale che ricopre un ruolo strategico nella distribuzione. Susanna Sciacovelli, illustra andamento e progetti a breve termine della compagnia tedesca. Un primo bilancio del 2013? «Anche nel 2013 l’Italia si conferma per noi un mercato strategico. Da maggio 2013, ad esempio, i voli da Düsseldorf a Milano sono passati da due a tre al giorno per continuare con la stessa frequenza anche durante la stagione invernale. Aumentano così le possibilità di viaggio per i passeggeri italiani verso destinazioni extraeuropee, come Scandinavia, Russia, Abu Dhabi e Stati Uniti. Siamo molto soddisfatti della crescita sul mercato italiano e sono fiduciosa circa un ulteriore sviluppo per il futuro». Come procede la partnership con Etihad?

Partnership

Egyptair, accordo con Trenitalia ROMA - Egyptair e Trenitalia hanno siglato un’intesa per cui i passeggeri della compagnia egiziana possono acquistare a prezzo ridotto, per la stessa giornata del viaggio aereo, un biglietto Trenitalia Frecciarossa, Frecciargento o Frecciabianca verso Roma o Milano e raggiungere poi Fiumicino e Malpensa, dove fanno scalo i voli di Egyptair. I biglietti Trenitalia ridotti possono essere acquistati esclusivamente nelle agenzie di viaggio convenzionate. Le riduzioni si applicano sul prezzo base del biglietto ferroviario livello business o 1a classe e livello standard o 2a classe.

Airberlin scalda i motori sulle rotte invernali «La partnership sta dando ottimi risultati. Grazie alla cooperazione con Etihad siamo oggi in grado di offrire 42 viaggi a settimana tra la Germania e gli Emirati Arabi Uniti. A queste si aggiungono altre 32 destinazioni di Etihad alle quali Airberlin potrà applicare i propri cod i c i , come S y d n e y ,

Tokyo e altri scali raggiungibili dall’aeroporto di Abu Dhabi». Novità dell’inverno 2013-14? «Oltre al già citato aumento della frequenza dei voli da e verso l’Italia, ad esempio da Düsseldorf a Roma – dove siamo passati da tre voli settimanali a uno al giorno – e a Catania – città verso la quale aumenteremo i voli da due a tre a settimana, Airberlin aumenterà anche la frequenza delle tratte Berlino-New York e Düsseldorf-New York, come an-

“unL’Italis si conferma mercato strategico e sono fiduciosa in vista di ulteriori sviluppi

”

Susanna Sciacovelli

che di quelle da Düsseldorf a Miami e Fort Myers. Queste destinazioni sono ovviamente raggiungibili anche da Milano e Roma tramite gli hub di Berlino e Düsseldorf». Quali sono gli obiettivi 2014 e su quali aree e target di mercato intendete investire? «Offrire un’esperienza di viaggio di standard elevato è un’assoluta priorità per Airberlin. Per noi è molto importante poter mettere a disposizione dei passeggeri prodotti innovativi e servizi addizionali, come le app per smartphone e un programma fedeltà con un tasso di rimborsi tra i più alti della categoria, oltre naturalmente al continuo ampliamento della nostra rete di destinazioni». Investimenti sul pro-

dotto? «All’inizio del 2013 abbiamo introdotto una nuova business class e stiamo quindi equipaggiando i nostri Airbus A330-200 con una nuova configurazione di 19 sedili, volti ad offrire ai nostri passeggeri una maggiore privacy e l’accesso al corridoio da ogni singolo posto. Il nuovo sedile full-flat offre inoltre una funzione massaggio ed è completamente reclinabile fino alla posizione letto. Ogni posto è provvisto di uno schermo 15 pollici con un’ampia selezione di intrattenimento. L’economy è dotata di schermi integrati nei sedili, che di recente sono stati ridisegnati in chiave ergonomica per un’esperienza di viaggio ancora più confortevole sulle tratte a lungo raggio».

Al fianco delle agenzie Il trade è sempre stato il canale principale di distribuzione per Airberlin in Italia «e continua a dare ottimi risultati nonostante la crisi economica - dice Susanna Sciacovelli -. Offriamo prenotazioni a basso costo anche per le adv non Iata, assicurando un tasso variabile per ogni prenotazione effettuata online sul sito www.partner.airberlin.com. Quest’ultimo è interamente dedicato agli adv e richiede solo un’iscrizione gratuita. Per noi è molto importante che i nostri partner siano in grado di cogliere i benefici della vendita dei nostri prodotti e che li possano testare di persona. «Il programma Counter Card offre ad esempio sconti sostanziosi e vantaggi per le agenzie di viaggio in base al fatturato dell’anno precedente. In questo momento stiamo lavorando al programma Counter Card 2014, che entrerà in vigore a partire da gennaio».

La compagnia punta a ripristinare i voli quotidiani. Nel 2014 il sito dedicato agli agenti di viaggio

Singapore Airlines: nel mirino il giornaliero da Milano di MARIELLA CATTANEO

MILANO – «Tre punti forti» su cui contare: Vinod Kannan, general manager Italia di Singapore Airlines mette a fuoco i plus della compagnia, che si appresta a chiudere un

2013 positivo nel nostro Paese. «Il network, soprattutto nella regione asiatica il prodotto rinomato a livello internazionale, specie per le classi premium e il servizio al top». Caratteristiche che ne fanno un vettore ideale per il busi-

Cresce la rete asiatica ROMA – (m.d.p.) «Singapore Airlines nei mesi estivi ha registrato circa il 97% di load factor da Roma» così Sergio Dinaro, marketing & management di Singapore Airlines. I risultati sono valorizzati anche dagli investimenti per nuovi allestimenti interni dei velivoli: «Uno stanziamento di 150 milioni di dollari americani è stato destinato al rinnovo degli interni di 8 B777300er (l’aeromobile è in servizio sulla Milano-Singapore). Inoltre altri 95 milioni di dollari di Singapore sono dedicati al rinnovo tuttora in corso degli interni di 10 B777-200er (in servizio da Roma a Singapore due volte la settimana). L’Asia resta l’area maggiormente strategica per lo sviluppo: «Operiamo su Rangoon un B777, con maggior capacità di posti; abbiamo due voli addizionali a settimana Singapore-Bombay; aumentati a 4 i voli giornalieri su Bali e a 9 quelli su Jakarta; nuove rotte in Indonesia come Serangoon, Ujung Pandang e Yogyakarta».

ness travel: «A livello mondiale la componente bt è quella maggiore e in Italia la richiesta è comunque forte, con una quota del 42-45%». Chiuso il capitolo sulla MilanoNew York, Singapore Airlines guarda comunque a l fu-

turo di Malpensa: «Abbiamo a lungo lavorato sulla possibilità di volare in quinta libertà fra Milano e New York - afferma -, ma ora la priorità su Malpensa è quella di adoperarci per tornare ai sette voli settimanali dagli attuali cinque». Da Milano il vettore registra riempimenti «attorno all’85%. Ancora più elevato il load factor sulla rotta operata da Roma, da dove voliamo quotidianamente». La presenza su due scali in Italia conferma l’importanza del nostro mercato «uno dei pochi, oltre a Regno Unito e Germania, dove voliamo

“

Il mercato business in Italia è al 45%

Vinod Kannan

”

su due aeroporti». La maggior parte dei passeggeri sono italiani «a seguire quelli provenienti da Singapore e poi australiani, cinesi e da Taiwan. Tra gli italiani il 50% vola su Singapore come destinazione finale e la restante parte prosegue sul network beyond: «Principalmente su Australia (verso cui operiamo oltre 50 collegamenti alla settimana) Indonesia, Indocina e anche Filippine». Fondamentale la collaborazione con agenzie di viaggio e to italiani: «Dal trade passa la maggior parte delle nostre vendite e proponiamo sempre tariffe dedicate ai to sulle destinazioni del nostro network. Per l’anno prossimo sarà online un sito interamente dedicato agli agenti per semplificare il loro lavoro».

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Quotidiano

13-15 novembre 2013

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Alberghi Il 2013 del mercato italiano centra una buona performance sul Paese; in recupero sulla Repubblica Dominicana

Viva Wyndham, torna a crescere il Messico di MASSIMO TERRACINA

MILANO - «Il mercato italiano per Viva Wyndham resorts è stato protagonista di una stagione estiva positiva in Messico - spiega Giuliana Carniel, direttore commerciale e marketing Europa del gruppo alberghiero tanto da farci celebrare un’annata record. E’ risultata invece in controtendenza, con un leggero calo, la Repubblica Dominicana storicamente nostra roccaforte». A grandi linee questo il consuntivo della stagione appena terminata, ma nel dettaglio vediamo che il Messico chiuderà il 2013 con un

+3-5% Crescita 2013 sul Messico

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aumento fra il 3 e il 5%, rispetto al 2012, dovuto anche alla presenza di un Bravo Club (Azteca) mentre per colpa della riduzione di due voli “itc” durante l’estate la Repubblica Dominicana ha registrato un decremento, che però sta scemando e i flussi stanno recuperando durante i mesi autunnali: le prevendite lasciano prevedere un inverno più che soddisfacente. «Per fortuna i nostri bacini di riferimento – prosegue Giuliana Carniel – sono anche esteri: tra i principali mercati europei a influire sul bilancio di Viva Wyndham Resorts,

Target Nozze e famiglie in pole position

Ramada Naples rilancia nel segno del Mice

“Abbiamo promosso campagne con i to per sostenere l’advance booking

”

Giuliana Carniel al primo posto dopo l’Italia c’è quello tedesco perché Tui ha aumentato i voli, come Thomas Cook. Segue la Francia da dove Air France ha messo in campo nove collegamenti settimanali per la capitale e Punta Cana, il che ci fa puntare molto sul Paese transalpino come emis-

Campagna Spinta al booking anticipato

Un’area eventi da 2.500 mq

sore. Infine risultano in forte crescita, a livello internazionale, gli arrivi da Brasile, Cile e Argentina». Gli investimenti indirizzati nel 2013 sui differenti segmenti di mercato, specialistici, hanno dato buoni risultati: viaggi di nozze e famiglie, in particolare, si confermano nicchie di mercato molto produttive e ricettive. «Per dare seguito alla richiesta abbiamo deciso di portare il programma

“Borboleta” al Dominicus, dopo il successo raggiunto in Messico - aggiunge la manager - e stiamo dando vita ad una forte campagna di incentivazione per i viaggi di nozze». Il 2013 è stato un anno molto segnato dal last minute per il mercato italiano, dove il clima di incertezza è ancora prevalente. «Per contrastarlo abbiamo lanciato assieme agli operatori campagne promozionali per spingere la prenotazione anticipata».

NAPOLI - Segmento Mice nel mirino del Ramada Naples. Già ampiamente apprezzato dalla clientela leisure di alta gamma, la struttura guarda con rinnovato interesse al mercato business. E lo fa grazie ad un centro congressi polivalente, un’eccellente ristorazione per banchetti e serate di gala e un’ottima posizione: a due passi dalla stazione ferroviaria, dall’uscita autostradale, a un chilometro dal centro città e a cinque da Capodichino. Il 4 stelle in stile art decò, dispone di 152 camere. L’area eventi da 2.500 metri quadri si sviluppa su due piani e si compone di una tensostruttura che copre uno spazio polivalente da 700 metri, un business center con 4 sale da 10 a 90 posti a sedere e un centro congressi con una plenaria da mille posti.

Quotidiano www.travelquotidiano.com

13-15 novembre 2013

Mondo L’ente del turismo lancia un “bonus extra” per chi prenota un gruppo

+14% Presenze italiani

230.000 Previsione italiani

gen-ago 2013

a Malta nel 2013

di ISABELLA CATTONI

LA VALLETTA - Malta si avvia ad archiviare un’annata brillante, specie sul fronte dei turisti italiani. La previsione di chiusura del 2013 indica circa 230 mila italiani ospitati da gennaio a dicembre. «Fino ad agosto - commenta il direttore marketing & promotions Southern Europe di Malta Tourism Authority, Simon Kamsky - abbiamo registrato 163 mila presenze, in aumento del 14% rispetto al corrispondente periodo dell’anno precedente. Bene anche il load factor sui collegamenti aerei Italia-Malta, passato dal 73% al 77% nel periodo gennaio-ottobre malgrado una crescita del 13% dei posti volo. In aumento anche il numero di notti di permanenza degli italiani, lievitato del 14,5% sempre nel periodo gennaio - agosto e la spesa media pro capite (+11,1%)». L’obiettivo per la stagione invernale resta quello di destagionalizzare l’offerta: «Malta è una meta fruibile tutto l’anno, per cui abbiamo pensato di incentivare le agenzie di viaggio a vendere la destinazione ai gruppi, offrendo un bonus extra pari a 10 euro a passeggero per chi prenoterà gruppi dalle 15 alle 50 per-

Mondo Maya

A Merida la 5ª edizione di “Ki-huic” MEXICO CITY - Le attività della fiera turistica del Mondo Maya “Ki-huic 2013” si sono concluse con risultati positivi; durante la manifestazione infatti gli espositori e i compratori nazionali e internazionali giunti a Mérida hanno potuto confrontarsi sull’offerta e sulla domanda in ambito turistico. Ki-huic ha svolto attività sociali, artistiche, culturali e inoltre è stato effettuato un post tour per dare la possibilità di conoscere le attrazioni della regione Maya. La quinta edizione ha riunito 127 espositori e 169 compratori. La regione del Mondo Maya ha così avuto la possibilità di far conoscere i suoi prodotti grazie anche a mostre gastronomiche e artistiche. L’evento ha riunito per la prima volta tutti i paesi e gli stati che circondano la regione del Mondo Maya; il Ki-huic 2013 ha poi promosso come attività innovativa lo “speed networking”, incontri d’affari brevi, di circa tre minuti.

77% Load factor voli

Italia-Malta gen-ott 2013

Malta: con gli adv alla scoperta dei mesi di spalla sone (informazioni online su: incentivo2013.gruppiamalta.it). A questa promozione si aggiungono le competitive tariffe praticate da Air Malta, che propone collegamenti da Catania a 45 euro, da Roma a 76 euro e da Milano a 82 euro più tasse». Sempre online è poi possibile accedere al sito dedicato

(gruppiamalta.it), dove scoprire i migliori itinerari per visitare le isole, suddivisi in sei diverse categorie: classici, esperienze, sport, storia e cultura, religione, scuole. Quanto al 2014, si stima di ripetere l’esperienza di quest’anno, con circa 700 mila posti volo a disposizione dall’Italia. «Quel che conta è riuscire ad aumentare il load factor, specie nel periodo dicembremarzo, tradizionalmente di bassa stagione». In arrivo novità sul fronte social: «Il 57% degli italiani che sceglie Malta lo fa grazie al “passaparola”;

““social” In arrivo novità ” Simon Kamsky

in dicembre aderiremo a un progetto europeo su Facebook che ha lo scopo di mettere a fuoco alcuni degli aspetti salienti che fanno di Malta una destinazione di grande appeal». In primo piano lo studio dell’inglese, compreso il business english per adulti, il diving, lo sport in generale, la storia e la cultura, la gastronomia, … Nel 2014 cade anche il 50° anniversario dell’indipendenza di Malta e per quella data troverà compimento il progetto di Renzo Piano a La Valletta, che fra l’altro sarà capitale europea della cultura nel 2018. Infine, sul fronte trade Kamsky segnala un roadshow organizzato in collaborazione con alcuni to (Albatravel, King Holidays, Alpitour) che si svolgerà nel periodo febbraio-maggio 2014.

Al via importante campagna

Maria del Carmen de Reparaz

“Perù, impero dei tesori nascosti” di GABRIELLA BALDINI

LIMA - “Perù, impero dei tesori nascosti” è il titolo dell’ultima campagna pubblicitaria ideata dal Paese latinoamericano per promuovere il turismo incoming e presentata in anteprima a Ttg Incontri. Lanciata sul mercato internazionale nel 2012, la campagna pubblicitaria destinata al consumer è stata diffusa nelle sale cinematografiche di 12 paesi ed è concepita come un trailer cinematografico suddiviso in tre spot che raccontano in modo accattivante il Perù antico e quello moderno. Destinazione apprezzata dal turista colto che cerca cultura e tradizioni e non disdegna il comfort e la modernità, il Perù ha registrato un aumento significativo dei visitatori internazionali, che nel 2012 sono stati 2,8 milioni generando incassi per 3.232 milioni di dollari, l’11% in più rispetto all’anno precedente. Gli italiani che hanno visitato il Paese nel primo semestre 2013 sono stati 21 mila 214, ma i responsabili dell’ente del turismo ritengono che il numero crescerà di molto. La conferma si avrà quando saranno resi noti i dati relativi al secondo semestre, che comprendono il periodo estivo. La performance positiva del Perù non è casuale. Il Paese ha avviato da qualche anno una profonda revisione delle modalità di promozione e commercializzazione della propria offerta turistica, provvedendo alla definizione della propria corporate identity e a un più stretto rapporto con i canali commerciali tramite le azioni di PromPerù. Il nuovo logo del Perù, una spirale che evoca i geroglifici di Nazca, simbolo della storia millenaria del Paese, «ha la funzione di dialogare in modo trasversale con tutti i materiali promozionali e con tutti i prodotti peruviani che vengono esportati» precisa Maria del Carmen de Reparaz, direttrice di PromPerù, che dopo aver ricevuto per il terzo anno consecutivo il premio quale miglior ufficio per il turismo del Sudamerica, in occasione dei World Travel Awards lo scorso luglio, ha commentato: «PromPerù è riuscito a rafforzare il canale commerciale e a fornire un supporto concreto alle imprese turistiche internazionali che vedono nel nostro Paese una meta capace di dare buoni risultati nelle vendite». Per il mercato italiano PromPerù ha in programma attività di formazione e promozione e incontri riservati alle adv, realizzati dal proprio rappresentante in Italia, Open Mind Consulting.

I plus di una destinazione in equilibrio fra passato e futuro, ideale per uno short break

Lodz, tutto il fascino della Polonia antica testi di VANNINA PATANE’

LODZ - Si scrive Lodz ma si pronuncia “oouch”, la nuova meta da scoprire nella Polonia centrale. Si tratta di una una destinazione adatta a weekend e shortbreak, oltre a rappresentare un valido punto di entrata alternativo per un itinerario più lungo in Polonia (è a un’ora e mezza di macchina da Czestochowa e a tre ore da Cracovia). La città ha caratteristiche che la distinguono nettamente dalle altre mete polacche più conosciute dagli italiani. A partire dalla sua storia: si sviluppò nel Settecento, come polo manifatturiero, per vo-

Poznanski Palace

lontà dell’impero russo, che all’epoca controllava il territorio. Nel giro di un secolo, da piccolo villaggio di campagna diventò una metropoli industriale, dove intraprendenti imprenditori di origine tedesca ed ebraica impiantarono le loro fabbriche di tessuti e attorno a essere costruirono le loro sontuose residenze, ma anche villaggi per i loro operai, scuole e ospedali. Lodz continuò a essere un grande polo tessile anche nella Polonia indipendente, fino agli anni del comunismo, ma dopo la caduta dell’Urss l’economia cittadina crollò e le fabbriche chiusero una dopo l’altra. Ne-

1700 Inizio dello

sviluppo di Lodz

Alberghi

Strutture di charme nelle ex fabbriche gli ultimi 20 anni, la città ha trovato una nuova strada, puntando sul recupero delle architetture industriali e su infrastruttura modernissime. Il risultato è singolare e visivamente affascinante. Il centro storico corre lungo l’Ulica Piotrkowska, una delle strade pedonali più lunghe d’Europa: nel tratto centrale si concentrano i luoghi istituzionali e i palazzi dei più ricchi abitanti di Lodz fra XIX e XX secolo, in gran parte edificati in stile eclettico. Ai margini del centro, i grandi spazi industriali dismessi sono stati recuperati con imponenti progetti e trasformati in poli residenzial-

Hotel nelle vecchie fabbriche LODZ - Sul fronte delle sistemazioni alberghiere, le soluzioni più originali sono quelle ricavate da ex grandi spazi manifatturieri e industriali. L’hotel più bello della città, nuovissimo, è l’Andel’s hotel Lodz, in un edificio della Manifaktura: grandi spazi, anche nelle camere, caratterizzate da vivaci e coloratissimi arredi di design e una magnifica piscina sospesa all’attico. Il tutto a tariffe ragionevolissime. Ancor più convenienti sono strutture a 3 o 4 stelle come l’hotel Focus, realizzato in un’antica fabbrica di cotone e i Loft Aparts, appartamenti ricavati da una fabbrica in mattoni. commerciali, con negozi, hotel e ristoranti. Il più spettacolare, a nord del centro, è il complesso Manufaktura, l’ex fabbrica tessile di Izrael Poznaƒski, interamente riconvertita. Spettacolare è anche la Fabbrica Bianca, un altro complesso riconvertito che oggi ospita il museo centrale del tessile. Ancora in corso di recupero, invece, è la ex fabbrica di Karol Scheibler: nell’abitazione di quello che all’epoca era il più ricco fra i ricchi industriali di Lodz è stato ricavato il museo del cinema (Lodz è la piccola Hollywood polacca: qui infatti ha sede la scuola di cinema più famosa della

Polonia). Un altro aspetto dell’offerta culturale cittadina è l’eredità ebraica, a partire dall’immenso cimitero ebraico, il più grande d’Europa. Interessanti sono anche i dintorni della città: a 50 chilometri ci sono le terme di Uniejów, con un complesso di piscine ai piedi del trecentesco Castello Arcivescovile; nella vicina località di Czyca si trova il museo del trecentesco castello reale di Casimiro il Grande, con una collezione etnografica dedicata al tema dei diavoli; a Tum sorge una delle chiese più interessanti della regione, l’Arcicollegiata di Tum, in stile romanico.

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Quotidiano

13-15 novembre 2013

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Mondo Dopo il calo registrato dal 2011, il ministro scende in campo per diversificare l’offerta e puntare allo sviluppo sostenibile Nel 2014 si mira a bissare i numeri 2010 di GABRIELLA BALDINI

TOZEUR - La Giornata mondiale dell’acqua, proclamata dall’Unwto, ha offerto al ministro del turismo della Tunisia, Jamel Gamra, l’occasione per invitare ambasciatori provenienti da vari paesi e giornalisti al seminario, organizzato a Tozeur, per rilanciare il turismo nel sud ovest del Paese. La scelta della località non è casuale. In questa regione l’attuale modello turistico, rappresentato da grandi complessi alberghieri, è entrato in crisi. E’ chiaro il peso che sulla diminuzione degli arrivi ha avuto non tanto la rivoluzione dei gelsomini del 2010, quanto la situazione di instabilità politica successiva. Ciò che basta per scoraggiare l’arrivo di turisti internazionali, con il conseguente calo di presenze registrato dal 2011. Ma la crisi ha anche un’altra ragione: l’insostenibilità di un modello turistico, perseguito in particolare dopo il 2000, che ha visto sorgere strutture alberghiere imponenti, quelle richieste dai grandi tour operator occidentali del turismo di massa, che comportano consumi enormi di energia e soprattutto di acqua, la risorsa scarsa per eccellenza. Ragionare su un nuovo modello turistico a Tozeur ha il significato di un ritorno all’antica cultura del Paese, che proprio sull’uso saggio dell’acqua ha saputo costruire in mezzo al deserto un angolo noto per il rigoglio delle piantagioni di palme da dattero. Il

Obiettivo 380 mila italiani

TUNISI - (m.l.) La campagna di comunicazione lanciata quest’anno dalla Tunisia e on air fino a novembre ha già prodotto i suoi frutti; ora l’obiettivo dell’ente del turismo tunisino in Italia è promuovere sul mercato trade e consumer i prodotti invernali del Paese. «I tour operator italiani hanno preso coscienza dell’importanza di vendere la Tunisia oltre la classica proposta balneare estiva, riaprendo i villaggi nei periodi di Natale e Capodanno – indica Dora Ellouze, direttore per l’Italia dell’ente tunisino (nella foto) -. La Tunisia non è solo mare ma anche cultura, avventura, benessere, shopping e golf. I turisti possono riscoprire la destinazione praticando il trekking, facendo giri in quad nel deserto, godendo delle ottime condizioni climatiche del luogo: a Tozeur infatti in dicembre è primavera. Anche gli eventi di novembre e dicembre come il festival del Sahara di Douz sono una ragione in più per visitare il Paese». Un festival folcloristico fatto di canzoni, balli, cerimonie e “fantasias”, tradi-

Tunisia in marcia verso un nuovo modello turistico “governativo Il piano prevede hotel più piccoli

”

Jamel Gamra modello dell’oasi è basato su una solida tradizione di conoscenza e attenzioni per catturare e preservare ogni goccia che il deserto na-

sconde e su un’equilibrata modalità di sviluppo che non dimentica mai il ruolo fondamentale che l’acqua riveste. Oggi l’acqua dell’oasi non è più sufficiente per soddisfare le necessità di agricoltori, cittadini e turisti. Come porre rimedio a questo problema? Due le risposte del governo tunisino. La prima vede protagonista Sonede, la società nazionale per la gestione dell’acqua, che ha in programma la realizzazione di

Pubblico e privato uniti per dare slancio ai prossimi eventi internazionali

Il Brasile investe sul futuro di GABRIELE DI TERLIZZI

BRASILIA - Il mondo si incontra in Brasile. Questo è il messaggio che il Paese sudamericano lancia per i prossimi anni, quando sarà al centro del panorama internazionale per gli eventi sportivi che promettono un successo esorbitante. Si sta parlando ovviamente dei Mondiali di calcio del 2014 e dei Giochi olimpici e paraolimpici di Rio de Janeiro del 2016. Ma sono anni ormai che il Brasile ospita eventi di valore economico, culturale e religioso, come spiega Flàvio Dino, presidente di Embratur: «Negli ultimi anni, il Brasile ha fatto da perfetta cornice a un fantastico ciclo di grandi eventi di portata globale. Abbiamo ospitato la Conferenza dell’Onu sullo sviluppo sostenibile che ha riunito oltre 100 rappresentanti di stato. Nei nostri stadi si sono disputate le partite della Confederations Cup e, infine, Papa Francesco ci ha onorato della sua presenza in occasione della Giornata mondiale della gioventù». Il Brasile dunque non è alle prime armi, ha già fatto le prove generali per il prossimo futuro che promette un flusso turistico senza precedenti. Dino ha incontrato in una conference call i media di tutto il mondo e ha voluto dettagliare gli investimenti e gli sforzi fatti dalle forze civili e statali congiunte.

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“Coppa L’introito della del Mondo supererà gli 11 miliardi di dollari

Flàvio Dino

”

Il governo e le imprese private stanno collaborando affinché sia tutto pronto per l’arrivo dei turisti. Il totale degli investimenti, annuncia Dino, ammonta a 12 miliardi 600 milioni di dollari, destinati ad aeroporti, stadi, porti, telecomunicazioni

e trasporto pubblico. I risultati di questi investimenti si stanno già facendo sentire. Nel primo semestre del 2013, da gennaio a luglio, il transito dei passeggeri negli otto principali aeroporti è aumentato del 27%. La spesa turistica invece, sempre nello stesso periodo, è cresciuta del 9,6%. Grazie alla Giornata mondiale della gioventù e alla Confederations Cup, l’afflusso di capitali nell’economia brasiliana ha toccato i 900 milioni di dollari. Inutile specificare come questi benefici accrescano il benessere generale, anche e soprattutto quello dei piccoli e medi imprenditori. Nei prossimi due anni, gli introiti derivanti dagli eventi sportivi potrebbero coprire una cifra esorbitante, capace di lanciare il Brasile, una volta per tutte, tra le potenze turistiche mondiali. «L’introito economico della Coppa del Mondo Fifa 2014 supererà gli 11 miliardi di dollari - conclude Flàvio Dino -. Sono già migliaia i nuovi posti di lavoro creati grazie a queste opere e siamo convinti che l’immagine che il Brasile proietterà nel mondo intero durante i Mondiali di calcio, mettendo in risalto anche le bellezze dei nostri paesaggi, la cultura e la nostra indiscussa ospitalità, stimoleranno ulteriormente la crescita del turismo negli anni a venire».

zionali corse a cavallo che si alternano durante i quattro giorni della manifestazione. Da gennaio a settembre 2013 la Tunisia ha incassato una crescita di arrivi italiani pari al 6%, passando dai 185 mila 121 ai 196 mila 386 arrivi. «La stagione estiva si è conclusa bene, con buoni risultati soprattutto su Tunisi, Djerba, Hammamet, Mahdia e Sousse. La Tunisia è un Paese tranquillo, le zone turistiche non sono mai state colpite da sommosse e siamo orgogliosi di aver ricevuto molte email di viaggiatori che si sono complimentati per l’accoglienza ricevuta. Il nostro obiettivo per il 2014 è arrivare a raggiungere le cifre del 2010, circa 380 mila arrivi italiani e superare il mercato francese. Oggi il mercato Italia si posiziona in quarta posizione dopo Francia, Germania e Inghilterra». quattro stazioni di desalinizzazione per dare acqua al centro e al sud del Paese. La seconda via riguarda direttamente il turismo, con una serie di misure e di iniziative presentate a Tozeur dal ministro, che ha illustrato le linee base della strategia. Le misure più immediate riguardano i comportamenti degli operatori e l’invito ai turisti a rendersi conto della situazione. Ma la parte più importante del piano governativo riguarda le nuove strutture ricettive: non più alberghi fuori misura, ma hotel più piccoli, più gestibili, più legati alle attrazioni turistiche del Paese; la diffusione di fonti di energie alternative; l’attenzione a settori di turisti motivati da una pluralità di interessi e non solo dal basso costo dei soggiorni; la diversificazione dei mercati, puntando a incrementare flussi che provengano non solo dalla Francia, da sem-

pre primo mercato; la valorizzazione delle mete non balneari. Jamel Gamra si dimostra consapevole delle difficoltà: «Lavoro per dare autonomia e durata al piano di diversificazione e modernizzazione del nostro turismo, facendolo dipendere più dalla convinzione degli operatori che dalla mia presenza come ministro. Sono convinto che le linee che abbiamo disegnato con gli operatori per spostare il turismo dal bacino del consumo turistico di massa a forme di turismo più qualificate siano valide e solide: abbiamo le risorse per attrarre turisti anche di nicchia, senza rinunciare ai punti di forza di cui già disponiamo, come la rete di 50 stazioni di talassoterapia che ci fanno essere la seconda destinazione mondiale in questo segmento. Ma possiamo mettere in campo tanti altri aspetti della nostra cultura».

Arrivi in incremento e tanti progetti dal 2014

Turismo Chile fa rotta sull’Italia di CINZIA BERARDI

SANTIAGO DEL CILE - Turismo Chile torna dopo anni di assenza a promuovere la destinazione sul mercato italiano: sono infatti in arrivo con il 2014 una serie di attività di co-marketing da sviluppare insieme ai tour operator, ma anche viaggi per la stampa e il trade organizzati in collaborazione con la compagnia aerea di riferimento, Latam Airlines. «La decisione di investire sull’Italia deriva dagli ottimi risultati del 2012, che si è chiuso con arrivi in crescita del 5% pari a 28 mila 500 turisti su un totale di 367 mila europei» spiega Alberto Gorgone di ProChile (nella foto), l’ufficio di rappresentanza commerciale del Cile a Milano che, d’ora in avanti, rappresenterà anche l’ente del turismo cileno. «In totale, l’anno scorso il Cile ha accolto 3,5 milioni di visitatori stranieri, il 13% in più dell’anno precedente: adesso l’obiettivo del governo è quello di raggiungere i 4 milioni di arrivi nel 2014 e raddoppiare entro il 2020 l’apporto del turismo al Pil del Paese, passando dall’attuale 3% al 6%». Tra le strategie per raggiungere questo traguardo, la diversificazione dell’offerta: oltre alle mete tradizionalmente più ricercate come la Patagonia, il deserto di Atacama, l’isola di Pasqua, Santiago e dintorni, verranno proposte nuove destinazioni come l’isola di Chiloè e la Valle di Colchagua, ma anche due strade a tema, la Ruta de las Misiones, tra le chiese coloniali e i siti archeologici della zona di Arica e Parinacota e la Ruta de las Estrellas, un tour astronomico per osservare le costellazioni approfittando della purezza dei cieli andini.

A Treviso per la prima volta Il Travel Open Day continua le sue tappe con la città veneta L’albergo Gli BEST alberWESTERN PREMIER BHR T REVISO HOTEL ghi

S.R. 53 Via Postumia Castellana, 2 Quinto di Treviso (Tv) Best Western Premier BHR Treviso Hotel è una moderna struttura architettonica situata nelle immediate vicinanze del centro della città e a soli due km dall’aeroporto di Treviso. L’hotel 4 stelle lusso dispone di 133 camere, centro congressi e convegni in grado di ospitare oltre 1.000 persone, ristorante DiVino Osteria Trevigiana e Gioja Lounge Bar, dove gustare i piatti tipici della Marca Trevigiana, Centro Fitness & Wellness, ampio parcheggio fino a 600 posti auto e servizio navetta. L’albergo 4 stelle Best Western Premier BHR Treviso Hotel offre un centro congressi di ultima generazione e uno staff altamente qualificato e competente, in grado di trasformare ogni meeting in un evento di successo. L’area congressuale, situata al primo piano e sviluppata su una superficie di oltre 1.000 mq, è composta da 13 sale modulari a luce naturale che possono ospitare oltre 1.000 persone. Le sale, attrezzate con le più moderne tecnologie audio e video, sono collegabili tra loro in video conferenza dalla sala regia. La sala banchetti a piano terra, anch’essa modulabile e con una capienza di oltre 600 posti, è in grado di ospitare eventi di ogni genere.

Gli espositori a Treviso AIR DOLOMITI ALBATRAVEL ALLIANZ AUSTRIA VACANZE BEACHCOMBER BRAVO NET CONDOR CORSICA SARDINIA ELBA FERRIES COSTA CROCIERE DISNEYLAND PARIS DOLPHIN EDEN VIAGGI FERROVIE TEDESCHE FRASASSI - LE GROTTE

GSA - HERTZ I VIAGGI DEL TURCHESE ITALCAMEL JOLLY ROGER TOUR KARISMA TRAVELNET LARP MARCHE MARAVIGLIA NEW TRAVELERS REIMATOURS TERME DI OLIMIA TOIS TRANSHOTEL VISIT BERLIN

I partecipanti al Travel Open Day di Treviso

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Quotidiano

13-15 novembre 2013

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27 ANNI, CERCO LAVORO IN TOUR OPERATOR O AGENZIE DI VIAGGIO. HO ESPERIENZA IN ANIMAZIONE, ESCURSIONI, ASSISTENZA CLIENTI, HO LAVORATO IN EGITTO E GRECIA. HO UNA SPECIALIZZAZIONE DI ACCOMPAGNATRICE TURISTICA TRILINGUE, INGLESE, TEDESCO, SPAGNOLO, PIU' CONOSCENZA MINIMA DEL RUSSO. SONO DISPONIBILE A TRASFERTE, ANCHE DA SUBITO. ritabologna@hotmail.com Articolo 1, divisione specializzata Ho.re.ca., offre opportunità di lavoro per importante tour operator leader nel settore del turismo in qualità di: agente di viaggio. Il candidato deve essere interessato ad intraprendere un’attività nel mondo del turismo e delle vendite. Sarà titolare di un’agenzia di viaggi in partecipazione con il tour operator e dovrà occuparsi dell’avvio della nuova agenzia e della vendita dei pacchetti turistici. Il candidato ideale ha le seguenti caratteristiche: •Spirito di inziativa e volontà di avviare un’attività imprenditoriale •E' un venditore/commerciale proattivo e dinamico •E' appassionato di viaggi ed innamorato della vita Requisiti: •buona conoscenza nell’uso del pc •buona conoscenza della lingua inglese •predisposizione ai rapporti interpersonali Requisiti preferenziali: •esperienza pregressa in attività di vendita e/o in ruoli commerciali •provenienza dal settore turistico e dal mondo delle agenzie di viaggio/tour operator Contratto: associazione in partecipazione. Si offre: •corso di formazione + affiancamento in agenzia viaggi •gestione di tutte le pratiche amministrative, burocratiche e di marketing per l’apertura / avvio dell’agenzia •arredo dei locali, strumenti telematici e pacchetti di viaggio forniti dal tour operator Sede di lavoro: Lombardia, TriVeneto, Emilia Romagna (vicino alla residenza del candidato) horeca@articolo1.it Ventennale esperienza come addetta uffici amministrativi/assistente di direzione maturata in compagnia aerea, offresi per zona Roma o Latina. Massima serietà e professionalità. Lingua inglese scritta e parlata. In possesso dei requisiti per le assunzioni agevolate (legge 407/1990). Contattare Franca, tel. 347 6487319.

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Speciale Sud Est Asiatico @SpecSudestAsia

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+9,4%

Totale arrivi Sud-est asiatico nel 2012

+3% Stima arrivi italiani

Thailandia nel 2013

+13,9% Totale arrivi Vietnam nel 2012

+24,4%

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a cura della redazione

SPECIALE

13-15 novembre 2013

Totale arrivi Cambogia nel 2012

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Sud-est asiatico Se la Thailandia che continua a rivestire a pieno titolo il suo ruolo di attore protagonista degli arrivi turistici della regione, anche i Paesi limitrofi si ritagliano anno dopo anno un proprio spazio, in progressiva crescita. Il Rapporto sul Turismo 2012 stilato dall’Osservatorio Nazionale sul Turismo evidenzia un aumento del 9,4% degli arrivi nell’intera regione del Sud-est asiatico; qui, anche destinazioni oggi sotto i 10 milioni di visitatori hanno guadagnato molta popolarità negli ultimi anni. Tra questi spiccano il Vietnam con un +13,9% e la Cambogia con un +24,4%. La Thailandia resta comunque tra le mete più amate dai turisti italiani e, forte di risultati costantemente positivi, non smette di evolvere nella sua offerta turistica. Spiega Sandro Botticelli, marketing manager dell’ente del turismo thailandese in Italia. Qual è stato quest’anno l’andamento della destinazione? «Anche per il 2013 ci aspettiamo di chiudere l’anno con segno positivo. L’incremento è stato più contenuto del solito, siamo nell’ordine del 2%-3% però ci possiamo ritenere soddisfatti. Siamo al quinto anno di crescita, ed anche le previsioni per il prossimo anno sono buone. I foward booking del primo trimestre 2014 promettono abbastanza bene e vista la situazione generale siamo molto contenti». Ci sono novità a livello di infrastrutture?

«E’ in fase di progettazione l’alta velocità che collegherà il Nord della Thailandia direttamente con la Malesia. Si tratta veramente di una grande opera, che cambierà completamente il modo di viaggiare all’interno della nazione. Per quanto riguarda il prodotto Thailandia in generale non ci possiamo certo lamentare, basti pensare che a Bangkok ormai da qualche anno apre un albergo a settimana, i viaggiatori hanno davvero l’imbarazzo della scelta». Quali sono le iniziative per la promozione nella prossima stagione? «Il prossimo anno faremo focus principalmente sul mercato high end, in particolar modo il target del 2014 sarà sui viaggi di nozze, tant’è che stiamo pensando per la prossima Bit di fare addirittura uno stand a tema. Comunque la comunicazione vedrà diverse iniziative dedicate proprio alle coppie che nel 2014 decideranno di fare il viaggio della vita, speriamo nel nostro Paese». E per quanto riguarda il trade? «Abbiamo iniziative tutto l’anno! Ormai da qualche tempo il budget più importante della nostra pianificazione annuale è dedicato ai tour operator. Continuano così i nostri workshop a supporto degli operatori da Torino a Palermo. Anche quest’anno chiuderemo con circa 40 workshop. Un grande impegno che ci rendiamo conto essere essenziale per continuare la formazione dei nostri amici agenti di viaggio».

“Il focussarà2014 sui viaggi di nozze

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Sandro Botticelli

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Quotidiano

13-15 novembre 2013

www.travelquotidiano.com

Speciale Sud-est asiatico MISTRAL TOUR

FINNAIR +5%

Prodotto di punta

+7%

Bangkok è il prodotto di punta nell’area. La richiesta sulla meta s u p e r a s p e s s o l a d omanda, che cerchiamo d i a c c o n t e n t a r e a umentando le f r eq u e n z e d e l v o l o d urante la peak season.

Valore medio di spesa a pratica Crescita richieste 1° trimestre 2014

L’operatore Telefono booking: 011-2293111 e-mail: prev.oriente@ mistral.it

Prodotto di punta I l “ V i e t n a m e C a m b ogia” di 15 giorni con quote a partire da 2 . 7 9 0 e u r o e i l “ B i r m ania classica” di 11 giorni con quote a partire da 2.580 euro.

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Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Il trend è molto buono dichiara Antonio D’Errico, pm Mistral Tour, operatore del Quality Group - e siamo decisamente soddisfatti dell’andamento delle richieste, in particolar modo per quel che riguarda la seconda parte dell’anno. In ulteriore aumento del 7% le richieste per prenotazioni per il primo trimestre del 2014». La novità di prodotto? «Il catalogo dedicato all’Estremo Oriente (con proposte su Birmania, Thailandia, Laos, Vietnam e Cambogia) è appena uscito. Abbiamo apportato una serie di aggiustamenti in alcuni tour ottimizzando visite e trasferimenti. I voli sono a cura di Thai Airways. Per quel che riguarda i mini-itinerari in Vietnam, Laos e Cambogia appartenenti alla sezione Overland offriamo proposte di viaggio a durata

L’operatore variabile, componibili le une con le altre che permettono di costruire soluzioni ad hoc sulle esigenze del cliente. Grande novità anche per “Mosaico Vietnam e Cambogia” che da quest’anno offre partenze garantite per minimo due partecipanti tutte le settimane».

Telefono booking: 199-4000 99 e-mail: reservation.itl @finnair.com

Qual è l’andamento delle prenotazioni? «L’andamento del booking soprattutto per Singapore e Bangkok per la stagione invernale è molto buono - afferma Paolo Zampieri, country sales manager Italy di Finnair -. Le frequenze extra per Bangkok si stanno riempiendo molto velocemente. Intanto si cominciano già a vedere prenotazioni per Hanoi, volo che riprenderà solo il prossimo giugno: ciò è molto incoraggiante». La novità di prodotto? «La novità più significativa è stata sicuramente l’introduzione della rotta Hel-

Il plus Il fatto che la quasi totalità dei nostri tour è privato ed è firmato in esclusiva da Mistral Tour; l’ampia scelta di itinerari e di soluzioni alberghiere, oltre ad una sezione mare Thailandia completamente rinnovata e sempre più ricca.

90%

Load factor su Bangkok

80%

Load factor medio su Hanoi

Il plus Due frequenze in alta stagione, e un transito semplice e rapidissimo grazie alle dimensioni dello scalo di Helsinki e ai servizi accessori quali ad esempio le postazioni elettroniche per il passaporto biometrico.

sinki-Hanoi durante il periodo estivo. Il volo che verrà riproposto anche nel 2014 ha operato da giugno a fine ottobre con tre frequenze settimanali, offrendo ottime coincidenze da Milano e Roma. Destinazione di indubbio interesse sia per quanto riguarda il comparto leisure sia per quello business, al suo esordio ha raccolto subito un buon successo di vendita sul mercato italiano, sicuramente incrementabile nel 2014, quando il prodotto potrà godere della conoscenza già acquisita da parte degli operatori del settore leisure (to, gruppi ad hoc). Tariffe concorrenziali, un transito facile e veloce e un servizio di bordo pluripremiato dovrebbero invece aiutarci a conquistare anche la fiducia di chi ancora non ha volato con noi, siano essi viaggiatori d’affari o turisti».

Quotidiano www.travelquotidiano.com

13-15 novembre 2013

Speciale Sud-est asiatico AMO IL MONDO

PER SAPERNE DI PIU’... Oltre 4 mila clienti In Thailandia nel 2013

Nozze Fra i segmenti di punta del to

L’operatore Telefono booking: 011-2338950

Prodotto di punta La Thailandia grazie al buon rapporto qualità p r e z z o , a l l a p o s s i b il i t à d i p e r s o n a l i z z azione della vacanza, alla sicurezza della destinazione e dei voli diretti.

Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Non possiamo che rispondere molto buono - commenta Roberto Servetti, direttore di Amo il Mondo, brand del gruppo Settemari -. Siamo soddisfatti perché le richieste rivolte alla zona “Asia” sono in continua crescita». La novità di prodotto? «In Thailandia, abbiamo inserito in programmazione nuovi hotel: l’hotel Royal Orchid Sheraton 5 stelle sul fiume. Il Santhiya Koh Yao Yai, ottimo eco luxury resort in vero stile thailandese, situato direttamente sul mare, a circa 30 minuti di motoscafo da Phuket. Oltre a questi hotel abbiamo inserito un nuovo tour “Costa Ovest e Andamane”, che tocca le principali località che portano da Bangkok fino alle bianche spiagge del Sud toccando il fiume Kway, il parco nazionale di Sai Yok, Hua In e il Khao Sok National Park. In

Myanmar invece, abbiamo creato delle speciali partenze di gruppo con guida parlante italiano, che accompagnerà i viaggiatori per tutto il soggiorno. La durata è di sette notti con trattamento di pensione completa».

Il plus «Ottima conoscenza del prodotto, un sistema informatico che ci permette di fare direttamente al telefono i preventivi e un’ottima rete commerciale capillare su tutta l’Italia».

S

aranno aperte «a breve le vendite e già percepiamo, dai feed-back ricevuti dalle agenzie, che l’attesa è forte - annuncia Quirino Falessi, direttore commerciale de I Viaggi del Turchese -. Questo ovviamente ci fa ben sperare. Realisticamente dovremmo essere pronti per fine anno o direttamente da gennaio 2014. Il lancio della programmazione inerente al nuovo catalogo Freestyle East - Emozioni da vivere sta apportando un’ulteriore implementazione tecnologica al nostro sistema di prenotazione che andrà ad offrire all’agenzia di viaggio la quotazione aggiornata e in tempo reale dei voli di linea, con cui verranno costruiti i pacchetti, garantendo un’immediatezza di disponibilità e di prezzo del prodotto selezionato. La programmazione, in questa prima fase, sarà concentrata su Thailandia e Sri Lanka con particolare attenzione per i tour culturali. Il prodotto si svilupperà con itinerari nel Nord della Thailandia con Chiang Mai-Chiang Rai e Mae Horn Song quali estensioni da Bangkok con tante proposte mare partendo da Koh Samet fino alle più classiche Phuket, Pattaya e Koh Samui. Proporremo inoltre dei tour da Bangkok su Laos e Cambogia; nello Sri Lanka con estensioni mare sulla costa o alle Maldive. Tutti i pacchetti offriranno la più ampia scelta di strutture, dalle più economiche fino a strutture 4/5 stelle».

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a destinazione «è in continua evoluzione – dichiara Angelo Moriello, product manager Firmamento -. La nostra ricerca di novità e di nuovi stimoli alle vendite mantiene l’andamento delle prenotazioni sempre in crescita. Da sottolineare è l’ottima qualità delle prenotazioni: il

nostro cliente non manca mai di arricchire il suo viaggio con tour, escursioni ed esperienze che gli permettono di vivere a pieno la destinazione. Stiamo intensificando la programmazione sotto l’aspetto culturale e naturalistico e intensificando le proposte su tutta la zona Indocina, con combinati interessanti tra i vari Paesi. Importanti novità riguarderanno itinerari su Java e Lombok; mentre Bali e i suoi percorsi autentici continuano sorprendere i nostri clienti. Particolare attenzione verrà dedicata al Golfo delle Andamane. La costa di Krabi e la costa di Khao Lak sanno catturare la curiosità e l’entusiasmo dei clienti oltre ad offrire strutture di alto livello».

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’andamento delle vendite sul Sud-est asiatico per la stagione autunno-inverno «sta registrando un buon andamento con un incremento attorno al 4% rispetto allo stesso periodo del 2012 – spiega Michela Pichi, outgoing department Bell Travel Agency -. La nostra certezza, visto come si muove il mercato è di incrementare ulteriormente questi numeri entro la fine di dicembre. Come sempre la meta più richiesta è la Thailandia, destinazione in cui stiamo preparando molti nuovi itinerari, ma stiamo avendo notevoli incrementi anche su Birmania, Cambogia, Laos e Vietnam. Nel 2014 puntiamo infatti sull’aumento del traffico su tutta l’Indocina Francese e Myanmar, proponendo itinerari alternativi e partenze di gruppo con itinerari innovativi. I nostri punti di forza saranno i combinati tra i vari Paesi del Sud-est asiatico, con itinerari pensati sia per la clientela più giovane che per la clientela più esigente».

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Quotidiano

13-15 novembre 2013

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Speciale Sud-est asiatico PER SAPERNE DI PIU’...

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ome per la maggior parte delle destinazioni di Idee per Viaggiare «anche su quest’area del mondo registriamo una crescita a 2 cifre – dice Loredana Santinelli , product manager Sud-est asiatico del to -: la domanda cresce e siamo al quasi tutto esaurito per il Capodanno. Veniamo da un ottimo 2013 e prevediamo un altrettanto ottimo 2014: la meta si presta per ogni tipologia di viaggio, dalla vacanza al tour al viaggio di nozze. Abbiamo inserito in programmazione il nuovo Hotel Vana Belle a Koh Samui. . Altro fiore all’occhiello è The Sands Resort a Kaho Lak e anche questo è richiestissimo. Ed ancora due novità: il Khao Sok National Park da abbinare a un soggiorno a Koh Samui, e la splendida Malesia, che abbiamo potenziato arricchendola con altre strutture alberghiere: abbiamo realizzato due fam trip che hanno riscosso grande successo fra le agenzie, e stiamo collaborando attivamente con l’ente del turismo.

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n andamento positivo« durante i mesi estivi, che si sta riconfermando anche per la stagione invernale: Annalisa Boracchi, pm Oriente di Hotelplan Italia, sottolinea sul prodotto Sud-est asiatico la «cre-

scita dei gruppi accanto ai turisti individuali, con buone performance su Indonesia, Thailandia, Vietnam, Laos, Cambogia e Myanmar. Quest’area del mondo ben si presta ai combinati, offrendo nove diversi paesi da abbinare in base alle richieste del cliente». Sul fronte delle novità invernali, «accanto ai tour classici, presentiamo itinerari ad hoc, come “Antiche capitali”, in Thailandia, il cui primo tratto viene effettuato risalendo il fiume Chao Praya. E ancora, il tour nelle Andamane, che prevede gli spostamenti su traghetti locali assistiti da una guida, o l’itinerario a cavallo fra Vietnam e destinazioni limitrofe, che prevede l’ingresso via fiume in Cambogia, sull’onda del successo ottenuto dal reality “Pechino Express”. Abbiamo inoltre rinnovato l’offerta delle strutture alberghiere, introducendo resort di alto livello come ad esempio il Six Senses sull’isola di Con Dao, in Vietnam».

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’andamento delle prenotazioni per le nostre destinazioni in Sudest asiatico è aumentato rispetto allo stesso periodo dello scorso anno –racconta Fabrizio Passaretti, titolare Yara Tours, rispecchiando l’andamento generale sull’intero nostro prodotto. La Thailandia continua ad essere la destinazione di punta per la regione, seguita dalla Malesia e dall’Indonesia, la cui vendita però è limitata più che

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altro ai mesi estivi. Stabili le vendite per Vietnam, Laos e Cambogia, ancora relegate ad un’utenza più colta e interessata ad un viaggio culturale e di scoperta, piuttosto che alla semplice vacanza. Le principali novità sono senz’altro il maggior spazio che stiamo dedicando alla formazione, pianificando eventi e seguendo maggiormente le nostre agenzie partner. Stiamo anche intensificando la gamma di offerte e di servizi dedicati ai viaggi di nozze. Peraltro continuiamo a insistere su punti chiave che ci hanno sempre contraddistinto fin dall’inizio, e cioè il contatto diretto con le agenzie, la personalizzazione dei servizi e la massima assistenza fin dalla realizzazione del preventivo del viaggio, in modo da poter offrire il prodotto più indicato alle esigenze del cliente».

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ono itinerari su misura quelli proposti da Le Indie viaggi: «Le richieste che in questi mesi sono concentrate sul periodo natalizio scontano gli alti prezzi dei voli di linea spiega Ernesto Giraldi, gm del to -. Si consolida la tendenza alla conferma “sottodata” ma il numero di richieste di quotazione è in netto aumento. Nel nostro caso non è possibile una statistica, perchè Le Indie nasce ad aprile 2012, ma nei mesi di settembre e ottobre le

richieste sono più che raddoppiate per le mete del Sud-est asiatico. In particolare la Malesia, seguita da Indonesia, Laos, Cambogia Vietnam e Myanmar, Malesia, Borneo malese e Indonesia sono i prodotti che proponiamo in maniera attenta grazie anche ad una stretta partnership locale. Al “classico” si affianca una nuova programmazione, arricchita da tour meno comuni e attività innovative, dagli incontri con le etnie locali alla cucina e ai costumi tradizionali, alle escursioni in kayak e bici».

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l trend delle prenotazioni «è positivo, in particolare siamo molto soddisfatti del segmento viaggi di nozze, dove abbiamo incrementato i benefit offerti agli sposi nel pacchetto Honey Moon – afferma Filippo Tura, sales manager Mosaico Tour Operator -. Riscontriamo un buon andamento anche delle prenotazioni per i periodi pre e post feste natalizie, grazie anche ai pacchetti a prezzi competitivi, frutto di importanti accordi. Per quanto riguarda le novità, sulla Thailandia abbiamo arricchito i tour del Nord, Speciali Mosaico, ossia quelli riservati ai soli clienti Mosaico con un numero di partecipanti piuttosto contenuto e accompagnati da guide selezionate».

Speciale India @SpecialeIndia

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a cura della redazione

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India

La campagna “Find what you seek”, messa in campo dall’ente del turismo indiano sotto il brand di Incredible India, procede a passi spediti. «Oltre che sul segmento culturale, nostro tradizionale punto di forza - spiega il direttore per l’Italia dell’ente del turismo indiano, Chilka Gangadhar – ci stiamo concentrando sui segmenti avventura, wellness, Mice, vacanze ecologiche, crociere sui fiumi». Una parte della promozione riguarda poi alcune aree meno sfruttate e conosciute, come quella del Nord-est o le regioni himalayane». Nel periodo gennaio-agosto 2013, i turisti stranieri che hanno scelto l’India sono stati 4,3 milioni, il 3,6% in più rispetto al 2012. I visitatori italiani, che nel 2012 hanno sfiorato le 99 mila unità, presentano ampi margini di crescita e per incentivarne l’aumento Gangadhar utilizzerà tutti gli strumenti a sua disposizione: «Il mio compito principale è quello di formare gli agenti di viaggio e gli operatori di settore organizzando seminari, workshop e roadshow riservati al trade. Siamo aperti a ogni forma di collaborazione con operatori e agenti di viaggio per promuovere la destinazione India. A questa sinergia si affianca l’apporto garantito da internet e dai social media, che sono strumenti indispensabili per veicolare le informazioni a un pubblico sempre più ampio. In quest’ottica, il ministero del turismo indiano ha messo a punto un sito web rinnovato, con link diretti all’India association of tour operator, alle compagnie aeree e alle strutture alberghiere». Dopo Ttg Incontri, Indiatourism prende parte a Btc e alla Bit e sarà presente anche a Salonicco, in Grecia, in occasione di Philoxenia (21-24 novembre 2013).

KING HOLIDAYS +30%

Incremento vendite India 2013 sul 2012

Sei

Tour programmati da catalogo

L’operatore Telefono booking: 06 36210300 e-mail: Booking@ booking@kingholidays.it

Prodotto di punta Tour di 8 giorni Moghul e Maharaja con partenze su base individuale tutti i giorni: una settimana p e r e n t r a r e i n c o n t a tt o c o n l a d e s t i n a z i one, visitando Delhi, Jaipur e Agra con il celebre Taj Mahal.

Qual è l’andamento delle prenotazioni? «La destinazione è entrata ufficialmente nella programmazione da catalogo solo nel 2012 - spiega Giancarlo Brunamonti, outgoing division manager di King Holidays -: dopo un anno di assestamento, nel 2013 abbiamo ottenuto i primi importanti risultati dalla vendita al dettaglio, complice anche il successo del tour che abbiamo organizzato in occasione del Maha Kumbh Mela tra gennaio e febbraio». La novità di prodotto? «In realtà la destinazione non è più una new entry, avendo già dato vita a gruppi e operazioni extra catalogo e questo ci ha permesso di offrire sul mercato un know how consolidato, forte anche della nostra collaborazione costante con alcuni progetti in loco, come l’istituto Prema Vasam che accoglie orfani e portatori di handicap. Diamo anche la possibilità, a chi lo desidera, di visitare il centro nell’ottica di

un’adozione a distanza, o di svolgere un periodo di volontariato presso la struttura: abbiamo sempre bisogno di aiuto! Chiaramente questa attività non rientra nelle nostre strategie di marketing e non si trova sui cataloghi, ma è un’esperienza intensa, estremamente forte». Tornando invece alla programmazione, nella prossima edizione della brochure Asia e Medio Oriente, in uscita entro gennaio, «verrà proposto un nuovo tour di una settimana in Kerala, la zona più dolce dell’India, con estensioni mare e ayurveda, come resterà invariato il circuito di 11 giorni nell’India del Sud e i programmi dedicati al Rajasthan e al nord del Paese».

Il plus Know-how consolidato, varietà di circuiti, tour tematici e quote accessorie tra le più basse sul mercato.

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Quotidiano

13-15 novembre 2013

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Speciale India VIAGGINDIA

ENTOUR +10-11%

Prodotto di punta

Prenotazioni nel 2013

Holi

Viaggio ad hoc per la Festa dei colori

L’operatore Telefono booking: 800-131001 e-mail: kesar@viaggindia.it

Prodotto di punta I viaggi più richiesti sono quelli attraverso il Rajasthan, il Sud dell’India e India e Nepal.

Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Quest’anno registriamo un incremento delle prenotazioni nell’ordine del 1011% rispetto al 2012 - dichiara Kesar Singh, managing director di Viaggindia -. In particolare, notiamo una crescita delle conferme per il segmento dei viaggi di nozze». La novità di prodotto? «All’interno della programmazione classica di Viaggindia, che offre un panorama completo del Paese, mi fa piacere sottolineare il tour di gruppo messo in calendario in occasione della festa dei colori “Holi” il 4 marzo 2014, con Swiss/Qatar Airways. L’itinerario, che include tappe nelle destinazioni di maggiore richiamo e fascino, da Delhi ad Agra, da Chambal a Jaipur, prevede poi di assistere alla festa nella località di Bardana, che ri-

L’operatore chiama viaggiatori da tutto il mondo proprio in occasione di questa importantericorrenza».

Telefono booking: 06 58332323 e-mail commerciale@entour.it

Il plus Assistenza aeroportuale ad ogni singolo cliente, con la partenza dai principali aeroporti italiani; assistenza alle adv 24 ore al giorno per la progettazione/programmazione del viaggio. Tariffe nette dei servizi a terra/voli internazionali su richiesta.

Qual è l’andamento delle prenotazioni? «L’andamento delle prenotazioni è stato ottimo nel 2013 - dichiara Enzo Martino, direttore commerciale di Entour -. In particolare in aprile, maggio e settembre, con gruppi e minigruppi ad hoc nel Nord dell’India e in Rajasthan. Negli ultimi due anni l’India per noi è cresciuta di oltre il 30%, il che ci ha spinto a un sempre più efficace sostegno della destinazione, anche con iniziative mirate, come incontri e presentazioni degli itinerari in catalogo e un famtrip realizzato in ottobre per i nostri punti vendita con incontri in loco e visite alle strutture alberghiere».

+30%

Crescita India in due anni

Catalogo

Nuova brochure cartacea sull’India

Il plus «Le nostre attenzioni che vanno dal kit viaggio, al materiale, ai piccoli omaggi in loco, all’utilizzo di strutture alberghiere di ottimo livello».

I l c l a s s i c o t o u r d e l R ajasthan, che Entour ha proposto con uno s v i l u p p o m o l t o i n t er e s s a n t e , c h e c o nsente di ottimizzare al meglio le visite e il costo complessivo del pacchetto. La novità di prodotto? «Sull’onda del successo che la destinazione ha riscosso tra i prodotti Entour online, abbiamo deciso di realizzare un catalogo India cartaceo, con gli itinerari classici e di maggior successo come: Il Triangolo d’oro, Il Rajasthan, India del Nord con Varanasi, L’India del Sud. I programmi prevedono validissime strutture alberghiere 4 stelle superiore/5stelle, accuratamente selezionate, che permettono di offrire quotazioni competitive. Così l’India di Entour entra di diritto tra le mete di successo insieme ai classici Russia - Scandinavia e Turchia. Entour, inoltre è in grado di realizzare interessanti proposte di tour nella stessa area geografica che vanno da India e Bhutan allo Sri Lanka e alla Birmania. Ci auguriamo che il 2014 riesca a mantenere le buone premesse».

PER SAPERNE DI PIU’...

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i registra «un buon andamento delle prenotazioni per l’India dice Domitilla Conti, product manager India di Viaggi dell’Elefante -, in particolare per i gruppi, che rispetto ad ottobre dello scorso anno, sono aumentati del +40%; bene anche gli individuali, per i quali abbiamo un incremento del 15%. Le nostre novità di prodotto sono il viaggio “Sulle Orme di Budda”, percorso nell’India insolita attraverso i luoghi simbolo del buddismo, dall’illuminazione al primo sermone e al primo concilio, fino a Calcutta, il cui museo è il capolavoro dell’arte buddista. La partenza del 16 novembre permette di assistere alla più grande Fiera del bestiame, a Sonepur. C’è poi il “Viaggio in Nepal”, dedicato a questo spettacolare Paese disteso ai piedi delle vette dell’Himalaya, terra di paesaggi straordinari e antichi templi. Si visita anche il Parco nazionale di Royal Chitwan, ove si esplora la giungla subtropicale, si compie un safari a dorso di elefante, sulle tracce della tigre del Bengala. Capodanno in India: Per chi vuole brindare al nuovo anno in India, abbiamo diverse partenze il 26, 27, 28 dicembre; ad esempio “Introduzione all’India”, 10 giorni, da 2.185

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T euro a persona (partenze 26 e 28 dicembre 2013).

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oddisfazione per l’andamento delle prenotazioni «dell’autunno e molto ottimisti per il periodo di fine anno – dichiara Maurizio Levi, titolare de I Viaggi di Maurizio Levi anche se, purtroppo, gli italiani prenotano sempre molto sotto data. Quest’anno le prenotazioni stanno andando molto bene nei vari paesi del Sud-est asiatico - Cambogia, Vietnam, Laos e Birmania - e abbastanza bene per India, Bangladesh e Ceylon. Abbiamo degli ottimi riscontri per le aree più caratteristiche e “selvagge” del paese (Orissa, Bihar, Gujarat), come è nel nostro stile di viaggio, e risultati che si allineano sulla base dei numeri degli anni scorsi sulle aree più “classiche”, dove operano moltissimi competitor (Rajasthan, Kerala). Abbiamo rilanciato l’interessante viaggio in Orissa che avevamo sospeso l’anno scorso, dopo molti anni di programmazione, per la mancanza di sicurezza dell’area. Poi proponiamo un Rajasthan insolito, tutto in fuoristrada e in piccoli gruppi, visitando i villaggi nel deserto di Thar e alcune zone archeologiche al di fuori dei circuiti classici. Infine, per l’itinerario in Madhya Pradesh “Progetto tigre” sono migliorati nettamente i prezzi dei servizi locali e possiamo offrire questa straordinaria esperienza a un prezzo accessibile a tutti».

rend «molto positivo» per il Tucano Viaggi: «Grazie alla promozione che realizziamo anche in collaborazione con l’ente del turismo, il fatturato cresce del 15% spiega Willy Fassio, titolare del to -. A fine novembre, negli spazi del Museo Minguzzi di Milano, verranno presentati due tour: “Le tigri e gli elefanti” in Madhya Pradesh e Kerala, con partenza a febbraio, i viaggiatori saranno accompagnati dal fotografo Giancarlo Majocchi che svolgerà un workshop di reportage fotografico mentre a marzo Marco Restelli, giornalista e indianista, accompagna il nostro itinerario “Gujarat, il grande pellegrinaggio giainista ai templi di Palitana”. Il 9 dicembre, presso Il Tucano Concept Store di Torino, presenteremo il nostro viaggioricerca in Madhya Pradesh. Prosegue, inoltre, la collaborazione con il Mao, Museo d’Arte Orientale di Torino».

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e vendite di Viaggidea per quanto riguarda la destinazione India «sono in linea con quelle del passato anno fino al mese di ottobre – spiega il responsabile programmazione India di Viaggidea, Bruno Sgobba -. Per i mesi di novembre, dicembre e gennaio si inizia a sentire la mancanza del volo di Jet Airways, che fino a febbraio ha collegato Milano Malpensa con Delhi. Per quanto riguarda le novità, nell’attuale edizione

del catalogo non ci sono prodotti nuovi. Vengono riconfermati i tour Voyager, con i medesimi programmi. Abbiamo poi provveduto a sostituire due alberghi dove soggiornano i nostri clienti durante il tour».

C

rescita costante delle richieste per l’India di Mistral Tour: «Nei primi nove mesi dell’anno registriamo un +4% di passeggeri e un +6% nella spesa media a pratica. Riteniamo che questo trend troverà riscontro anche nei primi mesi del 2014, grazie anche al successo che nuovi prodotti lanciati da quest’estate sul mercato stanno riscuotendo, come ad esempio gli affascinanti itinerari “in libertà” che offrono un modo di viaggiare giovane e in autonomia, ma che garantisce tutti i principali servizi di viaggio a prezzi estremamente competitivi. Il punto di forza di Mistral Tour sono senz’altro i tour di gruppo in esclusiva assoluta sul mercato e con guida in italiano, che occupano una buona parte del catalogo. Grande novità le promozioni Single Friendly, per chi viaggia da solo e che prevede una riduzione di 100 euro sul supplemento camera singola e la formula Companion rivolta al compagno di camera con una riduzione fissa di 200 euro per nucleo familiare. Le promozioni sono valide per prenotazioni viaggi da catalogo dal 1° gennaio al 31 marzo 2014».