travel-quotidiano-12-ottobre-2017

ANNO XXIX - N. 58 12 OTTOBRE 2017

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

Il progetto “Bol” di Eden Travel Group

Royal Air Maroc punta su Catania

IN

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

Royal Air Maroc consolida i risultati sull’Italia e punta all’apertura di un nuovo scalo: Catania.

IN

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

COMMA

1, DCB FIRENZE

S7 Airlines si allarga in Italia

Travel Vip Day con Msc e Gruppo Hit

Dal 30 novembre al 2 dicembre. La prima tappa dell’evento a bordo delle Seaside nel porto di Trieste A PAGINA14

A PAGINA 19

A PAGINA 26

Il workshop si svolgerà in Slovenia a Nova Gorica presso l’hotel Perla L’INNOVAZIONE DI ALBATRAVEL

ROMA - Albatravel si presenta a Ttg Incontri con l’ennesima innovazione in ambito tecnologico, la “Search Evolution”. «Abbiamo rivoluzionato l’approccio di ricerca delle disponibilità, passando dalla ricerca per camere a quella per persone. In questo modo è possibile ottenere più soluzioni in base alle specifiche esigenze del cliente che entra in adv» spiega il direttore commerciale e marketing, Fabio Giangrande. A Ttg Albatravel presenta anche un nuovo layout e una nuova interfaccia per i transfer. A PAGINA 12

Al via la 54ª edizione di Ttg Incontri

SU

QUESTO NUMERO DI T RAVEL Q UOTIDIANO LO SPECIALE T HAILANDIA DA PAG. 35 A PAG. 40

MILANO - Arrivato al terzo anno consecutivo il Travel Vip Day, consacra il lavoro di un anno, sia per il gruppo Travel, organizzatore dei Travel Open Day, che per le agenzie di viaggio e gli espositori. Il workshop si svolgerà in due tappe dal 30 novembre al 2 dicembre. La prima si effettuerà sulla Msc Seaside a Trieste. A questo evento parteciperanno circa 650 adv. Una parte di queste, più gli espositori e gli organizzatori si sposteranno, il giorno seguente in Slovenia, a Nova Gorica, presso l’hotel Perla del Gruppo Hit. Nel programma è prevista anche la cena di gala a Vila Vipolze, con la premiazione di The King, The Queen e The Kingdom, dedicata ai sales e all’azienda più votati durante la stagione dalle adv. A PAGINA 2

Brexit?

Monarch Airlines, fallendo nella notte, ha lasciato a terra migliaia di passeggeri. Uno potrebbe dire: i primi segni della Brexit. Io dico: chi non sa gestire un vettore non ha passaporto.

ALPITOUR: TREND POSITIVO CON “ABC”

TORINO – Alpitour World si prepara ad archiviare un anno finanziario positivo, con un fatturato tour operating pari a circa 650 milioni di euro, che sommati ai 35 milioni di Swan Tour e ai 90 milioni di Press Tours gli permette di sfiorare gli 800 milioni di euro. «Abbiamo registrato un trend positivo su tutti i brand – commenta il direttore tour operating, Pier Ezhaya - e questo risultato è stato sicuramente favorito dall’operatività del contratto commerciale “Abc” - Advance Booking Centric – che ha premiato le agenzie di viaggio e spinto con decisione le prenotazioni anticipate». A PAGINA 10

Air France-Klm: il trade è fondamentale

RIMINI - Ttg Incontri è arrivato alla 54ª edizione ed è sicuramente in buona salute. Da oggi fino al 14 ottobre il mondo del turismo si ritroverà alla Fiera di Rimini per la tradizionale kermesse.

MILANO – Nadia Azale, direttore vendite di Air France-Klm in Italia, traccia i contorni di una sempre più fondamentale partnership con il canale trade. «Il revenue generato dalle vendite attraverso il trade arriva all’80% del totale: è quindi evidente quanto siano importanti

Nadia Azale

le relazioni con gli agenti di viaggio. Supportare il loro lavoro è parte della nostra strategia sul mercato italiano». Attenzioni specifiche per ogni segmento di mercato, dalle tariffe alle nuove destinazioni del network. A PAGINA 18

EGITTO: parte il grande rilancio turistico della destinazione regina

ROMA - L’Egitto vuole riprendersi quello che gli spetta di diritto: la corona di destinazione regina del Mediterraneo. «Contiamo di chiudere il 2017 con risultati buoni afferma Emad Abdalla, delegato del turismo egiziano in Italia -. Ci sono molte proposte da parte dei tour operator italiani, che sono tornati ad ampliare la programmazione relativa al nostro Paese. Ribadisco il pieno sostegno alle agenzie di viaggio e ai to». A PAGINA 4

REPORT ASSICURAZIONI

AtaHotels-Una, ecco Adutei: appuntamento All’interno il progetto “Insieme” a Roma con gli adv Rebecchi: «Il fondo

MILANO – «Diventare più forti e competitivi»: è l’obiettivo che si è posto Fabrizio Gaggio, il manager che ha preso in carico AtaHotels e Una Hotels, diventati un’unica compagnia dopo l’acquisizione di Una da parte di Unipol Sai. Con il progetto “Insieme” è partito il processo di re-branding: «Vogliamo crescere attraverso l’affiliazione, il management e i contratti d’affitto focalizzandoci sulle main destination italiane. Ci sarà una forte identificazione di gruppo». A PAGINA 30

In allegato

ROMA – Adutei continua a investire in promozione e ripristina il tradizionale incontro con il trade programmato a Roma per il prossimo 22 novembre. «Abbiamo deciso di tornare a organizzare un evento riservato al trade per favorire i rapporti con gli enti del turismo riuniti in Adutei. La serata, in programma all’hotel Quirinale, si avvarrà della collaborazione di Travel Open Day e di Valica» spiega il presidente di Adutei, Sandro Botticelli. A PAGINA 32

per gli agenti» a pagina 8

Going: rivoluzione commerciale a pagina 16

Malta: meta per tutte le stagioni

TRAVEL E TOB TI ASPETTANO AL TTG 2017 PAD. A4 STAND 004 a pagina 34

2

12 ottobre 2017

Quotidiano www.travelquotidiano.com

In primo piano

L’EVENTO: Travel Vip Day in Slovenia

NOVA GORICA Il Travel Vip Day si svolgerà in Slovernia a Nova Gorica, ma la prima tappa è prevista sulla Msc Seaside che ospiterà circa 650 agenzie. La cena di gala è prevista a Vila Vipolze

l L’Hotel Perla del gruppo Hit, che ospiterà l’evento

Travel Vip Day con Msc e Gruppo Hit di GIUSEPPE ALOE

ROMA - Il Travel Vip Day ritorna in Slovenia. L’evento avrà inizio il 30 novembre e si concluderà il 2 dicembre. Le tappe di questa terza edizione del Vip Day, sono due: Msc Crociere e Nova Gorica, grazie alla collaborazione del gruppo alberghiero Hit. Ma vediamole con ordine. Il primo momento d’incontro si svolgerà a Trieste a bordo della Msc Seaside. E’ prevista la prtecipazione di circa 650 agenzie di viaggio, degli espositori del Travel Vip Day, e dell’organizzazione del gruppo Travel. Nel programma a bordo della nave è prevista la presentazione della Msc Seaside, e quindi, a seguire, la cena di gala e la festa. «L’accordo con il gruppo Travel e la partecipazione ai Travel Open Day – sottolinea Leonardo Massa, country manager Italia di Msc Crociere –, iniziata lo scorso anno, hanno portato un percorso di crescita e soddisfazione per la nostra azienda. Il punto fondamentale, che è quello che più ci interessa, e cioè l’interazione costante e territoriale con le agenzie di viaggio italiane, ci trova in pieno accordo con il gruppo Travel. Per questo posso affermare che si tratta di una partnership che non potrà che rafforzarsi e migliorare col tempo. Per quanto riguarda la Msc Seaside, è fondamentale farla conoscere alle agenzie di viaggio, per questo, il 30 novembre, abbiamo integrato i due eventi, da una parte la presentazione della nave agli adv, dall’altra l’inizio del Travel Vip Day. A proposito delle iniziative del gruppo Travel, posso affermare che saremo presenti in tutti i Travel Open Day del 2018 sia con i desk che con delle sessioni di formazione. Ribadisco che ci piace molto il modello di lavoro, e il riscontro da parte delle agenzie è sicuramente positivo. Naturalmente anche la nostra squadra commerciale ha potuto testare la bontà dell’intera operazione Travel Open Day».

Dopo Msc, la mattina del 1° dicembre, una parte delle agenzie di viaggio e tutto il gruppo di organizzatori e di espositori del Travel Vip Day partirà per Nova Gorica, dove, presso le sale dell’Hotel Perla del Gruppo Hit, si svolgerà l’evento. Durante la giornata del 1° dicembre sono previste un’escursione, un cocktail di benvenuto, con una breve presentazione del programma del Gruppo Hit dei partner e degli espositori. Alla sera in calendario c’è la cena di gala presso Vila Vi-

Quotidiano TRAVEL AGENT BOOK S.r.l. www.travelquotidiano.com

Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore vendite BARBARA BATTAGLIONI

Autorizzazione del Tribunale di Milano numero 793 del 30/11/91 Iscrizione a R.o.c. numero 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)

l Vila Vipolze dove si terrà la cena di gala

MSC

Msc Seaside ospiterà il Il primo momento d’incontro del Travel Vip Day che si svolgerà a Trieste, nel programma a bordo della nave è prevista la presentazione della Msc Seaside, e quindi, a seguire, la cena di gala e la festa.

“

Il Travel Vip Day è uno dei momenti speciali per il nostro mercato turistico

Daniela Battaglioni

DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193

AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983

Cena di gala

La sera del 1° dicembre, a Nova Gorica, presso Vila Vipolze, si terrà la cena di gala. Durante la cena saranno effettuate le premiazioni delle aziende e dei sales vincitori del concorso The King, The Queen & The Kingdom, selezionati grazie ai voti raccolti durante i Travel Open Day del 2017. Nella foto, oltre lo staff del gruppo Travel, anche Gorazd Skrt di Lovely Trips, lo chef Tomaz Kavcic e Tina Novak Samec general manager di Vila Vipolze

TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE N. 85638005 - ROMA CAUSALE DEL VERSAMENTO: «ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO»

Stampa TIPOLITOGRAFIA FEDERICI snc Via Adda n. 3 - 05100 Terni (TR)

polze. Durante la cena saranno effettuate le premiazioni delle aziende e dei sales vincitori del concorso The King, The Queen & The Kingdom, selezionati grazie ai voti raccolti durante i Travel Open Day del 2017. Il giorno seguente, alle 9,30, sempre presso l’hotel Perla è previsto l’inizio dei lavori che dureranno fino alle 16, con una pausa per il pranzo a buffet alle 14. «Innanzitutto desidero ringraziare Msc, il Gruppo Hit e la Slovenia, per la collaborazione nell’organizzazione del nostro terzo Travel Vip Day. Si tratta di uno dei momenti topici sia per la nostra organizzazione, che per il mercato stesso, che si ritrova, nella formula del Travel Vip, a fare un bilancio di un anno di attività e di vendita. Voglio rimarcare il fatto che durante la cena di gala verranno conferiti i premi di King, Queen e Kingdom. Si tratta di un concorso molto seguito da parte degli agenti, che per ogni tappa dei Travel Open Day hanno votato scegliendo, i migliori sales e le migliori aziende. E’ un premio per un anno di attività e di lavoro intenso. Del resto da questa idea di fondo nasce il Travel Open Day, mettere tutti gli attori del mercato continuamente e costantemente in relazione al fine esclusivo di accrescere il business finale». «Siamo molto contenti di ospitare il Travel Vip Day al Perla - afferma Suzana Pavlin, reparto vendite per il Gruppo Hit Casinos - perché così gli agenti di viaggi potranno toccare con mano la qualità dei servizi offerti e respirare l'atmosfera frizzante che caratterizza i nostri resort. Questa occasione, in particolare, ci darà l’opportunità di presentare l’offerta per il Mice, quindi ci auguriamo che possa segnare l’inizio di nuove partnership non solo in ambito leisure, ma anche per il business travel. L’evento sarà ospitato al Perla di Nova Gorica, punta di diamante dell’offerta Hit: si tratta della struttura che meglio rappresenta la nostra filosofia di accoglienza, basata sull’offerta di molteplici servizi rivolti ad una clientela trasversale, che spazia dalle famiglie alle coppie, dai gruppi di amici ai single. Il centro convegni del Perla vanta la più moderna attrezzatura tecnica e può approfittare della sinergia con tutte le altre facilities del resort per offrire un servizio ancora più efficiente e funzionale alle esigenze professionali, e inoltre ospita il casinò più grande d’Europa. Il 2017 è stato un anno decisamente positivo, che ci ha visti consolidare la nostra leadership nel campo dell’accoglienza alberghiera, del gioco e del divertimento in Slovenia».

Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983

Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193

LEONARDO MASSA

L’accordo con il gruppo Travel e la partecipazione ai Travel Open Day, iniziata lo scorso anno, hanno portato un percorso di crescita e soddisfazione per la nostra azienda. Il punto fondamentale, e cioè l’interazione costante e territoriale con le adv italiane, ci trova in pieno accordo con il gruppo Travel. Per questo posso affermare che si tratta di una partnership che non potrà che rafforzarsi e migliorare col tempo

SUZANA PAVLIN Siamo molto contenti di ospitare il Travel Vip Day al Perla di Nova Gorica che è la punta di diamante dell’offerta Hit

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Quotidiano www.travelquotidiano.com

I punti forti

3 In primo piano

12 ottobre 2017

La chiusura d’anno è positiva. L’azienda presenta tutti i nuovi progetti per rafforzare il mercato

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di STEFANO GIANUARIO

MILANO - L’invisible payment come nuova sfida per il mercato del travel ma anche le partnership di primo piano e le nuove, necessarie, implementazioni tecnologiche. Il tutto, verso una chiusura d’anno positiva, con un incremento, registrato a settembre dell’8% rispetto allo stesso mese del 2016. Questi i punti salienti della stagione autunnale di AirPlus, dei quali ce ne parla Daniele Aulari, sales and partnership director di AirPlus Italia. «Il tema principale sarà l’Invisible payment e del futuro delle carte di credito, proiettate sempre più verso uno scenario digitale, in parte già attuale, senza più carte e senza carta, dove le spese sono integrate in un unico processo. La sfida che vogliamo lanciare al mercato travel – spiega il manager -, e che sta indirizzando la

INVISIBLE PAYMENT Il futuro delle carte di credito, proiettate sempre più verso uno scenario digitale senza più carte e senza carta

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A.I.D.A. VIRTUAL CARDS Permette la creazione di carte di credito MasterCard per l’acquisto di tutti i servizi di viaggio

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PARTNERSHIP Di rilievo l’accordo siglato con Europ Assistance, che integra nel proprio portale Eurapoint l’AirPlus Travel Agency Account, includendola tra i sistemi di pagamento disponibili per l’acquisto delle polizze

AirPlus lancia la nuova sfida dell’“Invisible payment”

La prospettiva è quella di un ecosistema seamless di pagamenti delle spese di viaggio

Daniele Aulari

mission della nostra azienda, è la prospettiva di un ecosistema seamless e fluido per i pagamenti delle spese di viaggio in tutte le sue fasi. Il pagamento non rappresenterà più un problema poiché

sarà ‘invisibile’ e semplificato per soddisfare le esigenze delle aziende e delle agenzie di viaggio». Guardando alle novità di casa, spicca la nuova release di Aida Virtual Cards, che permette la creazione di carte di credito MasterCard per l’acquisto di tutti i servizi di viaggio. «Siamo particolarmente orgogliosi di questa nuova release, perché segna una tappa importante nello sviluppo e nell’adozione dei pagamenti virtuali – puntualizza Aulari -. Nella fase di progettazione ci siamo chiesti cosa potevamo fare per migliorare ulteriormente la user experience, ben sa-

pendo che le aziende, così come le agenzie, oggi si aspettano un’esperienza d’uso semplificata e il controllo e la personalizzazione dei dati totale». Guardando infine alle collaborazioni, è di rilievo l’accordo siglato con Europ Assistance, che integra nel proprio portale Eurapoint l’AirPlus Travel Agency Account, includendola tra i sistemi di pagamento disponibili per l’acquisto delle polizze. «Ogni agenzia partner di Europe Assistance può oggi registrare e configurare velocemente la propria AirPlus Travel Agency Account come metodo di pagamento all’interno del portale Eura-

+8%

Crescita a settembre rispetto a settembre 2016

Polizze Intesa con Europ Assistance

point – conclude il manager -, e sceglierla con un semplice click al momento dell’emissione della polizza. Ciò si traduce in un grande vantaggio per le agenzie che riducono i tempi di acquisto e gli errori. Non dimentichiamo poi che la carta MasterCard creata non è clonabile e il numero generato si esaurisce dopo il pagamento della polizza».

4

12 ottobre 2017

Quotidiano www.travelquotidiano.com

In primo piano MERCATO ITALIANO

Itinerario Sacra Famiglia

l Una proposta diversa per un tour in Egitto al di fuori dei circuiti più classici, è quella che ripercorre il cammino della Sacra Famiglia in Egitto. Fuggiti da Israele in Egitto, Gesù Giuseppe e Maria trovarono rifugio in diverse località lungo il Nilo. Ad esempio a Wadi El Natrun, verso Sud, zona che poi è diventata il paradiso dei monaci. Oppure a El Maadi, nei dintorni di Menfi. Qui, ancora oggi esiste la scala di pietra utilizzata dalla Sacra Famiglia nella sua discesa alla riva del Nilo, che può essere visitata da un luogo che si apre nel cortile della chiesa. C'è poi il Monastero della Santa Vergine a Gabal El Tair, conosciuto anche come Monte degli Uccelli, e il Monastero di Al Moharrak, sul Monte Kuskam, dove la sacra Famiglia si stabilì per più di sei mesi.

A livello europeo i tedeschi e britannici hanno già raggiunto numeri importanti

Stiamo lavorando ad un progetto di comunicazione per le agenzie di viaggio

Sostegno assoluto agli operatori e alle agenzie di viaggio

Emad F. Abdalla

L’estate ha visto un incremento dei turisti italiani dell’82% nei primi sette mesi dell’anno, e del 142% nel solo mese di luglio. Si prevede di chiudere il 2017 con risultati decisamente buoni, registrando tra i 270 e i 300 mila arrivi dall’Italia

ABDALLA: «CHIUDIAMO IL 2017 DECISAMENTE IN POSITIVO, CON UN FORTE INCREMENTO DEI VISITATORI ITALIANI»

Il grande rilancio turistico dell’Egitto di PAOLA CAMERA

ROMA - Riaprono a novembre le crociere sul Nilo da Assuan e Abu Simbel. Dopo qualche anno di pausa, tornerà ad essere navigato dai turisti di tutto il mondo l’ultimo tratto del fiume che attraversa la Nubia e porta agli spettacolari templi di Ramses II e Nefertari. Una notizia importante che sottolinea l’inversione del trend del turismo in Egitto, tornato a crescere con incrementi interessanti dall'inizio dell’anno, e conferma la costante voglia del paese di investire e ampliare l’offerta turistica per ricominciare ad essere il grande attrattore di qualche tempo fa. La riapertura di queste crociere, insieme alla nuova campagna promozionale che verrà lanciata a breve a livello globale, saranno le protagoniste della stagione invernale 2017-2018, che vedrà anche il ritorno all’Egitto Classico per molti operatori italiani. Ce ne ha parlato Emad F. Abdalla, direttore dell'ente del turismo egiziano in Italia.

Siamo praticamente alle porte del nuovo anno... Cosa aspettarsi dall’Egitto nei prossimi mesi? « D o p o un’estate andata bene, che ha visto un incremento dei turisti italiani dell’82% nei primi sette mesi dell’anno, e del 142% nel solo mese di luglio, contiamo di chiudere il 2017 con risultati decisamente buoni, registrando tra i

270 e i 300 mila arrivi dall’Italia. E per la prossima stagione invernale siamo molto positivi, ci sono molte proposte da parte dei tour operator italiani, che sono tornati ad ampliare la programmazione relativa al nostro Paese, puntando sia sul Mar Rosso che sull’Egitto Classico. Vanno, infatti, per la maggiore le proposte di crociere sul Nilo abbinate a qualche giorno di relax sul Mar Rosso o anche al Cairo». Cosa farete per sostenere la domanda? «Continueremo con la nostra strategia di sostegno assoluto agli operatori e alle agenzie di viaggio tramite incentivi, politiche ad hoc e campagne promozionali dirette al consumatore finale, che stimolino il desiderio di un viaggio nel Paese dei Faraoni, come quella che verrà lanciata a breve a livello internazionale. Proporremo campagne al consumer in maniera costante nei periodi che precedono le stagioni turistiche». Su quali prodotti si concentrerà la vostra attività? «Sicuramente le crociere, un prodotto che insieme al mare non delude mai. In questo periodo, le richieste individuali per le crociere non sono mai mancate e ora anche i tour operator ci dicono che la domanda si sta

muovendo. Per questo, ad esempio Tui, Eden e Francorosso lanceranno per l'inverno l'offerta abbinata di qualche giorno di navigazione sul Nilo insieme a un po’ di mare a Marsa Alam. Per la crociera si può scegliere di fare il tratto tra Luxor e Assuan oppure quello tra Assuan e Abu Simbel. Entrambe le proposte possono essere abbinate a un soggiorno mare oppure a qualche giorno al Cairo, magari per una visita al Museo Egizio che riaprirà parzialmente nel 2018. Un altro itinerario su cui punteremo la comunicaziona sarà quello della Sacra Famiglia, che ripercorre le orme della fuga in Egitto di Gesù, Giuseppe e Maria». Il mercato italiano è in crescita, ma gli altri come si stanno comportando? «Molto bene. In realtà gli italiani sono quelli che hanno tentennato di più nella ripresa del turismo in Egitto. A livello europeo i tedeschi e i britannici hanno già raggiunto numeri importanti da tempo. Ad esempio, i tedeschi nei primi sette mesi dell’anno sono stati 600 mila e supereranno quota un milione di persone per la fine del 2017. Se guardiamo oltre i confini europei, poi, il turismo proveniente dall’Ucraina sta andando alla grande, come anche quello che viene da Nord America e Cina, soprattutto per gli itinerari classici. Abbiamo registrato numeri da grande soddisfazione relativi a questi mercati. Nei soli mesi da gennaio a luglio abbiamo accolto oltre 180 mila turisti cinesi e 120 mila americani solo per l’Egitto classico».

Tornando all’Italia, si è parlato ultimamente di accordi e partenrship con le associazioni per sostenere il mercato. Cosa farete effettivamente per il trade? «Come annunciato di recente, stiamo lavorando ad un progetto di comunicazione per agenzie di viaggio e contiamo di annunciarne l’inizio a breve. Continue-

Crociera Assuan- Abu Simbel

Riapre finalmente a novembre la navigazione sul tratto di Nilo che va da Assuan ad Abu Simbel. Una crociera unica, completamente diversa da quella che si fa tra Luxor e Assuan, non solo per i templi che sono naturalmente differenti, ma per lo scenario, sia paesaggistico che culturale, assolutamente irripetibile della Nubia. Oltre ai villaggi nubiani, qui da non perdere sono il Tempio di File dedicato alla dea Iside, ricostruito sull'isola di Agilikia per evitare che fosse sommerso per la presenza della diga, e i due templi di Abu Simbel: il Gran tempio di Ramses II e il Piccolo tempio di Nefertari. Qui ad Abu Simbel, nel tempio dedicato a Ramses, ogni anno il 22 ottobre e il 22 febbraio si ripete l'incredibile spettacolo del raggio di sole che all’alba del giorno del solstizio penetra nel tempio, attraversa tutte le stanze e colpisce in viso la statua del Faraone, esprimendo il legame tra la divinità e l'uomo. Uno spettacolo unico, frutto dei calcoli astronomici e matematici degli antichi egizi, che a tutt’oggi si ripete tra la meraviglia dei turisti provenienti da tutto il mondo.

remo poi con le nostre attività di comarketing insieme ai principali operatori che programmano l’Egitto, gli educational per agenzie di viaggio, i roadshow itineranti. Inoltre partecipiamo alle fiere di settore come Ttg Incontri, Bit e Bmt. Non ultima, poi, Tourisma, dove andremo nuovamente nel 2018 visto il grande successo dell'edizione del 2017».

6

“

Notizie

MARCO GOZZI Il nostro obiettivo rimane sempre lo stesso: facilitare il lavoro delle agenzie di viaggio. Ci orientiamo verso l’integrazione. Dopo Axa e Europ Assistance, a breve annunceremo l’arrivo di Albatravel.

Le adv creano tutto da sè e aumentano la marginalità

12 ottobre 2017

OBIETTIVO

Facilitare ulteriormente il lavoro quotidiano delle agenzie di viaggio

l

Quotidiano www.travelquotidiano.com

PARTNERSHIP ATTUALI...

l

Expedia Taap Axa Assistance Europ Assistance

... E FUTURE l

Albatravel Trenitalia Italo

Travel Software: prodotto sempre più completo di STEFANO GIANUARIO

MILANO - L’integrazione con Europ Assistance è solo un ulteriore tassello nel percorso intrapreso da Travel Software e dal suo prodotto di punta, EasyAdv. Gli agenti di viaggio che usano il gestionale infatti, possono contare su un prodotto sempre più completo, lato assicurativo, grazie a Europ Assistance ma anche ad Axa Assistance, ma anche alberghiero e per il volato o l’autonoleggio, per via degli accordi con Expedia – Taap. «Il nostro obiettivo resta sempre lo stesso: facilitare, ulteriormente, il lavoro quotidiano delle agenzie di viaggio», racconta Marco Gozzi, presidente di Travel Software, per poi ag-

Marco Gozzi

giungere. «Ci orientiamo sempre di più verso l’integrazione, verso ciò che quotidianamente un’agenzia di viaggio si trova ad utilizzare. Dopo Expedia, Axa e adesso Europ assistance, a breve saremo lieti di annunciare l’arrivo di Albatravel ma anche di compagnie ferroviarie come Trenitalia e Italo». Easy – Adv diventa così un prodotto sempre più completo, mantenendo inalterata la sua vocazione da gestionale ma affiancando anche tutti

quei prodotti che permettono a un’agenzia di realizzare viaggi in totale autonomia. «Dall’intermediazione si è passati alla disintermediazione e ora siamo arrivati all’organizzazione – osserva Gozzi -. Sono sempre di più le agenzie che creano tutto da sé, aumentando i propri margini e presentando un prezzo finito più conveniente al cliente: è un grande risultato, per noi, fornire quindi uno strumento completo per aiutare in questo percorso». Un percorso che passa

anche dell’incoming. «Le agenzie si stanno riorganizzando, in alcuni casi davvero bene – prosegue Gozzi -, mi è capitato di vedere realtà molto piccole, in città come Parma ad esempio, studiare modi per incrementare le vendite valorizzando il proprio territorio. Noi offriamo loro un prodotto semplice e funzionale che oltre ad avere le consuete funzionalità da gestionale, quindi tutti gli aspetti contabili, garantisce autonomia organizzativa nel lavoro quotidiano».

EASY ADV Diventa un prodotto sempre più completo, mantenendo inalterata la sua vocazione da gestionale ma affiancando anche tutti quei prodotti che permettono a un’agenzia di realizzare viaggi in totale autonomia

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12 ottobre 2017

Quotidiano

La garanzia che parte dagli adv per gli adv www.travelquotidiano.com

Notizie

Gianni Rebecchi, presidente di Assoviaggi, ci spiega il fondo di garanzia patrimoniale studiato e reso operativo dalla sua associazione

di GIUSEPPE ALOE

MILANO - Per prima cosa le presentazioni: Gianni Rebecchi, presidente di Assoviaggi, confederata a Confesercenti, che, insieme ad uno stuolo diavvocati e giuristi, ha messo su il Fondo di garanzia per agenzie di viaggio, denominato, semplicemente, Fondo Garanzia Viaggi, che, da più parti del mercato, è ritenuto il Fondo più consono alle esigenze degli agenti. La domanda allora è naturale: come ha fatto Asssoviaggi a studiare e mettere in pratica un sistema che riesce ad attrarre agenti e nello stesso tempo li garantisce in pieno? «Guardi, noi volevamno realizzare un prodotto di garanzia che partisse dagli agenti per gli agenti. Non abbiamo fatto altro che ascoltarli, studiare le loro necessità e abbiamo lavorato affinché si riuscisse a produrre una forma giuridica che si adeguasse perfettamente ai loro bisogni». Detta così sembra semplice... «No, è una materia complessa non può essere trattata con semplicità. abbiamo lavorato duramente. Abbiamo collaborato con molti giuri-

34%

Gallia est omnis divisa in partes tres, quarum unam incolunt Belgae, aliam Aquitani, tertiam qui ipsorum lingua Celtae, nostra Galli appellantur.

34%

Gallia est omnis divisa in partes tres, quarum unam incolunt Belgae, aliam Aquitani, tertiam qui ipsorum lingua Celtae, nostra Galli appellantur.

sti al fine di trovare la formula giusta...» E mi semrba che ci siate riusciti... «Diciamo che abbiamo fatto un buon lavoro. Un esempio su tutti: i costi della garanzia vengono studiati in base all’operatività dell’agenzia che richiede l’adesione al Fondo. Questo, che può sembrare un dettaglio, invece ha un’importanza fondamentale, perché non si richiede niente di più di ciò che l’agenzia e o il piccolo operatore può dare». I dati parlano di mille 500 richieste di adesione... «Esatto, ed è un risultato oggettivamente buono...» Sono d’accordo, ma a fianco di questa situazione, che possiamo definire virtuosa, ce ne sono altre che ancora segnano il passo. «Ha ragione. Il 30% delle agenzie non fornisce garanzie, ma non per un motivo legato alle adv, bensì perché alcune regioni italiane non hanno ancora richiesto il fondo». Mi sembra una posizione non ragionevole questa di alcune regioni che ancora non si sono adeguate alla normativa. «Sono d’accordo. Tanto è vero che abbiamo fatto una richiesta

Non abbiamo fatto altro che ascoltare le esigenze delle agenzie di viaggio e lavorare di conseguenza

Gianni Rebecchi

formale al Mibact, affinché faccia pressione su quelle regioni che ancora non si sono mosse in questa direzione». Il ministro dovrà quindi sollecitare questi enti locali affinché la procedura venga attuata il più presto possibile. «Certo e su questo punto abbiamo avuto delle ampie rassicurazioni. Per quanto riguarda il nostro Fondo, posso dire, infine che è dedicato a qualsiasi impresa sul territorio: da agenzie di viaggio a piccoli tour operator. Ha una procedura semplice e tutela chi aderisce. Certo prima facciamo un check sull’azienda, solo dopo passa l’adesione. Il nostro è un Fondo patrimoniale, e questo è un vantaggio per gli associati. Non nascondo che anche mediante questo prodotto abbiamo registrato un aumento di nuovi associati».

Quotidiano www.travelquotidiano.com

9

12 ottobre 2017

Anek Lines Italia chiude una stagione in crescita a due cifre A TTG INCONTRI PER LE NOVITÀ 2018

di ISABELLA CATTONI

TORINO - La rivoluzione in casa Settemari, cominciata con la politica del “prezzo finito”, va via via arricchendosi di contenuti. «Il gruppo Uvet ha ereditato un’azienda che funziona bene, con uno staff di ottimo livello - commenta l’amministratore delegato di Settemari, Ezio Birondi . Ora è tempo, sulla scorta della nostra esperienza in ambito retail, di tracciare una linea chiara in direzione della trasparenza e della semplificazione nei rapporti con la distribuzione. Occorre esser più incisivi sul mercato, avvicinando il consumatore che entra in agenzia con un catalogo più fruibile e una maggiore chiarezza anche nei prezzi, che passa dallo stop a ogni adeguamento sia valutario sia legato al costo carburante». Il percorso di crescita deli-

ANCONA - Anek Lines Italia tour operator si prepara a chiudere un 2017 di successo, con un aumento delle presenze sulla Grecia del 15%. Non si poteva chiudere meglio questo anno che ha coinciso con il 50° anniversario della data di fondazione della compagnia greca di trasporto e navigazione Anek Lines A.E, di cui Anek Lines Italia fa parte. Fra le tantissime mete servite, le isole dello Ionio e, in particolare Corfù, sono state le location che hanno segnato le migliori performance. Molti i pacchetti nave e soggiorno presentati per l’estate 2017 per famiglie, coppie e giovani. Una formula vincente quella ideata per i giovani, che comprende anche i servizi di animazione dedicati alla movida, con tutta una serie di eventi come i beach party e le serate a tema in discoteca. Ottimi i risultati anche per il traffico passeggeri. Tutte le pre-

Operatori

notazioni effettuate da Anek Lines Italia hanno registrato una crescita a doppia cifra, con un +21% per la linea di Ancona che è anche headquarter della società, un +10% per la linea di Venezia, città in cui l’azienda ha un proprio ufficio dal 2005 e un +38% per la linea di Bari dove, dal 2011, grazie ad un accordo di joint service, Anek Lines e Superfast Ferries gestiscono tutte le tratte internazionali Italia - Grecia. Forte di questi numeri, Anek Lines Italia si presenta a Ttg Incontri (pad. A5, stand 007). Una tre giorni in cui tutta l’industria dei viaggi nazionale e internazionale si riunisce per contrattare, fare networking, attivare nuovi business, confrontarsi e trovare idee innovative. Un momento importantissimo che è occasione d’incontro con gli agenti di viaggio e partner per presentare i progetti 2018 su cui Anek Lines Italia sta già lavorando.

LO SVILUPPO DI SETTEMARI riparte dalle agenzie di viaggio

Al via una nuova linea di fidelizzazione presentata dopo la fiera di Rimini neato da Birondi si svilupperà in sinergia con le agenzie Selection: «un canale distributivo privilegiato, che ci sta dando soddisfazione e per il quale abbiamo in serbo una nuova linea di fidelizzazione che verrà battezzata in ottobre, dopo Ttg Incontri». Grandi novità in arrivo dun-

que, per un progetto che non coinvolgerà più solo il fatturato del punto vendita, ma prenderà in considerazione una serie di altri parametri rilevanti per mettere a segno una collaborazione sempre più proficua per tutte e due le parti. «L’obiettivo è quello di continuare a crescere in modo sano, mantenendo inalterata la squadra del gruppo Settemari, che dalla sede di Torino continuerà a lavorare all’interno della filiera del gruppo Uvet». Intanto, sono in arrivo le prime novità invernali. «Abbiamo investito in modo pa-

ritetico sui due marchi Settemari e Amo il Mondo. Settemari proporrà il Sultan Palace di Zanzibar e guarda con interesse all’evoluzione della situazione in Egitto, destinazione che durante l’estate, grazie al Blue Lagoon di Marsa Alam, ha registrato numeri confortanti, raddoppiati rispetto a quelli dell’anno scorso». Per l’estate 2018 si monitora anche l’andamento della Turchia, mentre la Tunisia resta ancora - purtroppo - in stand by. Amo Il Mondo introdurrà dal prossimo dicembre la de-

“Abbiamo investito in modo paritetico sia su Settemari sia su Amo il Mondo ” Ezio Birondi

stinazione India, ma le novità non si fermano qui: «In riferimento a questo brand abbiamo da un lato attuato una profonda riorganizzazione delle funzioni e delle mansioni interne e dall’altro investito in tecnologia. I volumi devono crescere considerevolmente, consolidando le aree di destinazione raccolte nei cinque cataloghi proposti dal tour operator». La chiusura dell’anno finanziario, in calendario il prossimo 31 dicembre, dovrebbe comportare «una crescita sia sul fronte dei volumi sia dei margini, con risultati superiori alle attese». Intanto, procede anche il progetto incoming lanciato dal gruppo Uvet circa un anno e mezzo fa: «Ci stiamo concentrando sul mercato cinese, un bacino che ci sta dando grandi soddisfazioni».

Obiettivo trade

Dopo qualche anno di assenza, Settemari è presente a Ttg Incontri insieme al gruppo Uvet (pad. A5, stand 135168). Il planning degli eventi di promozione e formazione riservati al trade sarà come di consueto diffuso durante il BizTravel Forum del 21 e 22 novembre.

Gli appuntamenti con le adv proseguono con i roadshow e i webinar organizzati con i to

Star Clippers investe sull’inverno, dall’Asia ai Caraibi

NUOVE PROPOSTE VALIDE FINO AL 2019 di CAMILLA MADERNA

MONACO - Il mercato vuole l’alternativa, chiede la proposta di nicchia, originale: Star Clippers risponde. I suoi velieri solcano le acque del Mediterraneo, ridisegnando ciclicamente le rotte «perché la nostra è una clientela fidelizzata, con una quota di repeater del 65% cui cerchiamo di proporre esperienze sempre diverse - dichiara Birgit Gfölner, sales manager per l’Italia -. Ecco

perché lasciamo Cuba, nonostante il forte interesse sulla destinazione, senza escludere di poterci un giorno tornare». E a quanti volessero provare l’esperienza unica della navigazione in veliero dal gusto più esotico, la compagnia propone la Polinesia in estate mentre il Sud-est asiatico, insieme ai Caraibi, in inverno. «Siamo convinti che la Polinesia, una novità per noi, il prossimo anno ci darà ancora più soddisfazione,

mentre in Thailandia ci sentiamo davvero a casa e abbiamo ricevuto un feedback estremamente positivo». Le nuove proposte della compagnia sono racchiuse nel catalogo in distribuzione a Ttg Incontri (pad A5, stand 014) con validità fino ad aprile 2019. «Le agenzie che passeranno a ritirarlo avranno la possibilità di partecipare all’estrazione di una crociera di sette notti per due persone. Inoltre, abbiamo lanciato un video promozio-

nale in lingua italiana che invitiamo gli adv a scaricare dal nostro sito e dal nostro canale youtube, quale valido strumento di supporto durante la vendita». Gli appuntamenti con il trade proseguono con il calendario di roadshow e i webinar che Star Clippers organizza insieme ai principali operatori italiani. «Riconfermiamo l’early booking discount per incentivare le prenotazioni anticipate, a fronte di una serie di sconti che vanno dal 10 al

20%, oltre alla riduzione del 5% per i nostri più fedeli clienti o allo sconto back to back del 5% per i viaggiatori che contestualmente prenotano più di una crociera». Spazio anche alle novità di prodotto: nel 2018 «ampliamo l’offerta a cominciare dal posizionamento di Star Flyer a Cannes, insieme a Royal Clipper, oltre a una nuova tratta che prevede partenza e arrivo su Barcellona contestualmente alla traversata da/per i Caraibi».

Siamo convinti che la Polinesia ci darà sempre più soddisfazione

Birgit Gfölner

Nel 2018 si assisterà al nuovo ingresso in flotta di Flying Clipper: «attendiamo con impazienza il veliero, che avrà una capienza di 200 posti, per la prima metà del prossimo anno».

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L’operatore si avvia a chiudere l’esercizio fiscale con un giro d’affari in crescita. Margini in linea con gli obiettivi

testi di ISABELLA CATTONI

TORINO - Un 2017 brillante per Alpitour World, che si avvia a chiudere l’esercizio fiscale in corso con una crescita di ricavi che ha interessato tutti e cinque i marchi dell’operatore, totalizzando complessivamente oltre 65 milioni di euro in più rispetto al corrispondente periodo dell’anno precedente. «Il fatturato del tour operating supera i 650 milioni di euro commenta il direttore tour operating del gruppo, Pier Ezhaya - che sommato ai circa 35 milioni registrati da Swan Tour e ai 90 milioni di Press Tours ci porta a sfiorare gli 800 milioni di euro di giro d’affari complessivo». A premiare la politica di Alpitour, oltre a un generale miglioramento della situazione del mercato turistico italiano, la nuova strategia commerciale messa a punto con il lancio del contratto “Abc” - Advance Booking Centric. «Il contratto Abc si è rivelato uno strumento formidabile a vantaggio delle prenotazioni anticipate, che ha premiato le agenzie con commissioni fino a 4 punti percentuali superiori a quelle consuete e che ci ha permesso di sfruttare al meglio le disponibilità degli allotment negli hotel». In aumento anche il valore medio pratica, mentre sul fronte della marginalità Ezhaya definisce i risultati

650 mln € Fatturato Alpitour World nel 2017

80.000

700 mln €

Passeggeri in Grecia nell’estate 2017

Fatturato Alpitour World previsto nel 2018

Alpitour World consacra il successo del contratto Abc

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«in linea con gli obiettivi di budget prefissati». Questo trend induce a prevedere un 2018 in accelerazione, con un fatturato che per Alpitour World potrebbe sfiorare i 700

Il contratto Abc è uno strumento ideale per aumentare l’advance booking

Pier Ezhaya

milioni di euro. La regina dell’estate è stata senza dubbio la Grecia, con oltre 80 mila passeggeri trasportati, mentre qualche sofferenza si è registrata sulle Baleari, che malgrado i 70 mila passeggeri trasportati hanno comunque risentito dell’eccessivo innalzamento dei prezzi. Bene le Canarie, con 60 mila passeggeri e un incremento del 7% a pari periodo e buone prospettive anche per l’Egitto, ripartito soprattutto con Marsa Alam, che ha totalizzato circa 35 mila passeggeri. «La scommessa Albania sta cominciando a dare i primi risultati, ma si tratta di un progetto a lungo termine, legato agli investimenti immobiliari che verranno effettuati soprattutto nella parte Sud del Paese, area sulla quale stiamo ragionando anche

Investimenti su Swan Tour e Press Tours «Gli investimenti nelle diverse attività del gruppo, favoriti dal recente aumento di capitale, riguarderanno anche Swan Tour e Press Tours, che verranno rafforzati. Swan Tour amplia l’offerta aprendo nuove direttrici per esempio verso Capo Verde, lo Yucatan e Zanzibar, mentre Press Tours sviluppa la linea degli Explora Club, naturale evoluzione degli esplora Café che disporranno anche di un catalogo ad hoc» aggiunge Pier Ezhaya.

come VOIhotels». Ancora nessun segnale da Tunisia e Turchia, due destinazioni per le quali Alpitour resta alla finestra in attesa che sia più chiara l’evoluzione della situazione. «Sul lungo raggio infine, ottima performance per l’oceano Indiano, che con Maldive e Mauritius ci ha procurato 30 mila passeggeri e una crescita del 14%». Archiviata l’estate, anche le prospettive per il prossimo inverno sono soddisfacenti: «Abbiamo aperto le vendite invernali già lo scorso 4 luglio e grazie al contratto Abc le prenotazioni anticipate sono numerose. Attualmente abbiamo circa 32 mila passeggeri prenotati per la prossima stagione contro i 21 mila-22 mila registrati a pari periodo lo scorso anno. Fra i prodotti di punta il Vietnam, con il lancio di Phu Quoc, che sta finalmente decollando». Ma Alpitour guarda già all’estate 2018, con una serie

Acentro anticipa l’inverno con un catalogo ad hoc

UNA PRIMA PUBBLICAZIONE IN ATTESA DEL TRADIZIONALE APPUNTAMENTO CON LA BROCHURE IN GENNAIO La nostra offerta garantisce servizi di qualità, assistenza e trasparenza tariffaria

Laura Piras

MILANO - (i.c.) Per la prima volta Acentro gioca d’anticipo e propone una nuova pubblicazione a supporto della stagione invernale in attesa dell’uscita del tradizionale catalogo programmata per gennaio. «Si tratta di uno strumento che in 52 pagine riassume il meglio della nostra offerta, come da tradizione dedicata ai golfisti e ai loro accompagnatori, in un formato

modello magazine completo però di prezzi e riferimenti alle strutture selezionate - spiega il direttore qualità, marketing e comunicazione, Laura Piras -. L’obiettivo non è quello di sostituirsi al catalogo, bensì di favorire le prenotazioni anticipate». In programma il meglio delle mete votate alla pratica del golf in location suggestive e anche particolarmente adatte

alla stagione invernale: Mauritius, Zanzibar, Seychelles, Repubblica Dominicana e Caraibi in generale, ma anche Abu Dhabi, Dubai e Oman. Senza dimenticare l’Europa, con ad esempio Portogallo, Spagna, Francia, Cipro e Italia. «Garantiamo sempre il “miglior prezzo”, una politica all’insegna della trasparenza che prevede l’adeguamento tariffario nel caso in cui il cliente

trovi una cifra più bassa sul web». Il valore aggiunto di Acentro non riguarda solo la trasparenza e la qualità dell’offerta, ma comprende anche tutta una serie di benefit garantiti dall’operatore nel pacchetto, come il green fee, un’assicurazione omnicomprensiva, addirittura il maestro di golf gratuito in alcune destinazioni come al Donnafugata Golf Resort & Spa in Sicilia in determinati periodi e una serie di omaggi di alto livello. «Fra i segmenti emergenti, quello dei viaggi a date fisse, che consente un’aggregazione particolare fra i partecipanti accomunati dalla pratica del golf e che costituisce un’ottima occasione anche per i single. In calendario ad esempio il tour

del Sudafrica con guida italiana programmato dal 5 al 17 novembre e dal 14 al 26 gennaio 2018 e uno speciale Golf in Thailandia dal 2 al 13 febbraio 2018». Sempre di grande rilievo poi il settore del business travel, che ad Acentro procura il 60% dei volumi totali. Fra gli obiettivi per il futuro, Laura Piras pone sempre al centro il rinnovamento nel segno della continuità: «Manteniamo intatta la nostra identità, proponendo un prodotto su misura e di qualità a un costo competitivo grazie ai rapporti privilegiati che manteniamo con i nostri fornitori. E i benefici che le agenzie hanno nel prenotare con noi si trasmettono al cliente, che verrà fidelizzato al punto vendita».

di novità che coinvolgeranno tutti i brand. Qualche assaggio: Bravo Club avrà una new entry a Budoni, nel nord della Sardegna, mentre Karambola rafforzerà le linee dedicate “Dinamika” e “Basika”. Viaggidea procederà a una riorganizzazione interna in modo tale da garantire una consulenza ancora più puntuale alle adv, investendo sul booking. In fase di ridefinizione anche il pricing, con la revisione della componente aerea per proporre soluzioni più competitive. Filosofia di rilancio anche per Francorosso e Alpitour; nel primo caso, il brand continuerà a presidiare la fascia elevata del mercato, mentre Alpitour prosegue nel progetto di rafforzamento dell’offerta a lungo raggio. Tutte queste novità saranno al centro di un roadshow che coprirà l’Italia in maniera ancora più capillare, raggiungendo anche i centri più piccoli.

Tolone-Maiorca

Corsica Ferries apre una linea per le Baleari SAVONA - Corsica Ferries prosegue nella strategia di sviluppo e diversificazione dell’offerta inaugurando una nuova linea verso le Baleari. Dal 21 aprile 2018, i turisti avranno l’opportunità di raggiungere l’isola di Maiorca a bordo di un moderno Mega Express. Sulla linea Tolone/Alcudia, porto situato a nord-est dell’isola, sono programmate due partenze settimanali, con traversate diurne o notturne, fino alla fine della stagione estiva. «Si tratta del primo e unico collegamento via mare dalla Francia ed è la rotta marittima per le Baleari più vicina all’Italia; Tolone, prima città a ovest della Costa Azzurra, dista circa 180 km dal confine di Ventimiglia ed è facilmente accessibile dalla rete autostradale per i turisti italiani» commenta Raoul Zanelli Bono, direttore commerciale di Corsica Sardinia Elba Ferries. Maiorca è la quarta isola servita dalle Navi Gialle, dopo Corsica, Sardegna e isola d’Elba. Dallo scorso 10 ottobre, sul sito www.corsica-ferries.it informazioni e prenotazioni per la nuova destinazione.

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Search Evolution, il futuro di Albatravel di scena a Ttg Operatori

IN FIERA A RIMINI

Msc Crociere: focus su Seaside

PROSEGUE L’INVESTIMENTO TECNOLOGICO di ISABELLA CATTONI

ROMA - «Uno dei periodi più prolifici e importanti nella storia del gruppo Albatravel»: così il direttore commerciale e marketing Fabio Giangrande definisce il momento attuale e i progetti in via di completamento. «Al centro del nostro sviluppo c’è il potenziamento della struttura It, oggi rappresentata da oltre 200 server. Stiamo investendo ingenti risorse in ambito tecnologico, in modo tale da essere sempre più in grado di gestire al meglio quei 140 milioni di richieste che giornalmente riceviamo. L’obiettivo è quello di ottimizzare le nostre risposte in termini di velocità e semplicità, in modo tale da garantire performance sempre migliori e di conseguenza più vendite in agenzia». Ma la vera rivoluzione è la “Search Evolution”, presentata in questi giorni a Ttg Incontri. «Abbiamo rivoluzionato l’approccio di ricerca delle disponibilità, passando dalla ricerca per camere a quella per persone. In questo modo è possibile ottenere più soluzioni in base alle specifiche esigenze del cliente che entra in adv». Parallelamente a Search Evolution, sono in fase di rilascio altri tool utilissimi al canale distributivo, come una nuova scheda hotel,

l’inserimento delle review di TripAdvisor e la riorganizzazione della funzione “Geosearch”, con la possibilità di cercare qualsiasi informazione sul modello di Google. «A Ttg Incontri - aggiunge Giangrande presentiamo anche un nuovo layout e una nuova interfaccia per i transfer. In via di completamento anche la riorganizzazione del settore flight, sulla quale abbiamo triplicato gli investimenti e inserito una risorsa dedicata per ottimizzare servizio, efficienza e assistenza H24. Entro ottobre saremo in grado di presentare un’offerta commerciale più strutturata grazie al potenziamento delle attività di negoziazione in atto con i diversi vettori». L’implementazione tecnologica - «ogni anno destiniamo circa l’1,5% del fatturato allo sviluppo tecnologico, tutto gestito in house» - si muove di pari passo con una rivoluzione a livello manageriale e organizzativo, nell’ottica di uno sviluppo sempre più veloce. Sul tema degli obiettivi per il futuro, Giangrande ha le idee chiare: «Stiamo affilando le armi per essere sempre più competitivi. Stiamo sviluppando un pro-

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Trend estivo

Un’estate 2017 positiva, «partita a mille e che, malgrado il rallentamento degli ultimi due mesi, ha espresso comunque ottimi numeri – spiega Fabio Giangrande -. Bene l’Italia, con Sicilia, Sardegna e Puglia in pole position. Bene anche il Mediterraneo, specie Spagna e Grecia. Positivi riscontri da Malta e dalle città europee come Amstrerdam, Lisbona, Praga, Budapest, Parigi e Dublino. Ripresa per Madrid e ottimi numeri per Dubai e per Disneyland Paris, sulla quale Albatravel ha registrato +30%».

Do appuntamento al trade al tradizionale aperitivo che Albatravel organizza giovedì a Ttg

Fabio Giangrande

getto ampio, che passa dalla riorganizzazione operativa e dall’ottimizzazione delle risorse. Stiamo lavorando sulla piattaforma, che entro 6-12 mesi sarà totalmente rivista, così come sui singoli servizi. Tutti i prodotti “Ancillary”, infatti, garantiscono agli adv ottimi margini di guadagno e fidelizzazione del cliente e pertanto vanno potenziati e arricchiti costantemente. Per l’inverno continueremo a proporre i webinar e la formazione sul campo in tutta Italia in collaborazione con i nostri principali partner. «Intanto, do appuntamento giovedì 12 ottobre presso il nostro stand (pad. A3 stand 072-075) a Ttg Incontri, dove incontreremo il trade per il tradizionale aperitivo con Albatravel».

NAPOLI – (i.c.) Estate con il vento in poppa per Msc Crociere, che sigla una crescita dei volumi sul mercato italiano pari al 10%, alla quale corrisponde un più che proporzionale incremento del prezzo medio corrisposto. «Questo trend positivo si sta riconfermando anche sulla prossima stagione invernale – spiega soddisfatto il country manager Italia, Leonardo Massa – con un’importante progressione dell’advance booking». L’andamento favorevole è la risposta migliore del mercato all’ambizioso piano industriale che la compagnia sta attuando passo dopo passo: «Abbiamo stretto significative promesse con il trade e le stiamo mantenendo tutte, a cominciare dall’ingresso in flotta di unità di ultima generazione (900 milioni di euro l’investimento medio per ogni nave). Si comincia in novembre con Seaside, che lascerà Trieste per dirigersi verso Miami; a seguire, nel giugno 2018, sarà la volta di Seaview, ma già si guarda al marzo 2019 con l’ingresso in flotta di Bellissima». Parallelamente al potenziamento della flotta, Massa conta di incrementare i volumi nel 2018 di una percentuale anche maggiore del 10%. «Durante la prossima estate presidieremo tutte le aree di maggiore appeal, a cominciare dal Nord Europa, dove posizioneremo quattro navi e proseguendo con i Caraibi, Miami e il Mediterraneo. Continueremo poi a investire nella formazione delle agenzie e nei canali elettronici». Per suggellare il contatto privilegiato con il canale trade, Msc partecipa a Ttg Incontri, con un focus su Seaside.

Caronte & Tourist proiettato su Siremar Tanti progetti dopo l’acquisizione del ramo navi della compagnia MESSINA – (i.c.) Il gruppo Caronte & Tourist concentra la sua attenzione sul consolidamento della gestione del ramo navi di Siremar. «Abbiamo acquisito il ramo navi nel settembre 2016 - conferma il responsabile personale e comunicazione del gruppo, Tiziano Minuti - e da allora lo gestiamo in proprio. Stiamo lavorando alacremente su questo fronte e il prossimo obiettivo che promuoviamo con una campagna ad hoc è quello della destagionalizzazione dell’offerta, specie verso le isole Eolie. A questo proposito, abbiamo lanciato una speciale proposta che consente di beneficiare di una riduzione del 50% sul prezzo del biglietto a/r da Milazzo alle Eolie, compreso il trasporto di un’auto o di una moto. Questa offerta si somma a un’ulteriore riduzione del 50% per chi poi decidesse di spostarsi fra le isole a piedi, usufruendo dei collegamenti interni». L’offerta speciale, valida dal 1° ottobre 2017 al 30 aprile 2018, si indirizza in modo particolare alle famiglie e a quanti desiderino trascorrere anche solo un long week-end in un ambiente accogliente e intatto. «Fra i punti forti dell’offerta, gli spunti enogastronomici, culturali e na-

Entro metà 2018 ci verrà consegnata la prima nuova nave in flotta

Tiziano Minuti L’impegno sul territorio

Lavora ormai a pieno ritmo la Onlus creata dalle famiglie Matacena e Franza per sostenere lo sviluppo di progetti sul territorio. «Quest’anno – spiega Tiziano Minuti – sono stati selezionati sei progetti ai quali verrà devoluto lo stanziamento annuo pari a 500 mila euro, in modo tale da creare occupazione e promuovere il territorio siciliano».

turalistici, che intendiamo promuovere grazie alla sinergia con alcuni operatori locali in grado di mettere a punto un sistema di accoglienza integrato anche nei mesi di spalla». Ma le novità non finiscono qui. «Siamo reduci dalla sponsorizzazione del Cous Cous Fest di San Vito Lo Capo, un evento ideale per destagionalizzare l’offerta, che ci ha dato buoni risultati». Positivi riscontri anche dalla campagna attuata durante la primaveraestate 2017 per “allargare lo Stretto”, che prevedeva un incentivo tariffario per quanti avessero utilizzato il traghetto sulla tratta Salerno-Messina. Per il futuro, Minuti concentra l’attenzione sul consolidamento dei risultati e sul miglioramento della flotta: «Entro la metà del 2018 ci verrà consegnata la prima nuova nave in servizio sullo stretto di Messina, che avrà alimentazione “bifuel”. A questa prima unità, che comporta un investimento di circa 50 milioni di euro, si accompagna anche il rinnovamento della flotta Siremar, che richiederà oltre 100 milioni di euro. Per presentare la nostra offerta siamo come sempre presenti a Ttg Incontri con uno stand ancora più grande».

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Operatori Quattro aree di business

l Quattro aree di business, a presidio di un mercato in crescita: il direttore generale Giuliano Gaiba (nella foto) conferma la rivoluzione organizzativa all’interno del gruppo Eden, che si muoverà lungo quattro direttrici: tour operating, settore alberghiero, digitale e ricerca e sviluppo. Alla guida di quest’ultima unità che verrà lanciata con l’avvio del nuovo anno fiscale è stato chiamato Luca Battifora, che si sta già occupando di quattro macro progetti per trovare nuovi sbocchi per la filiera delle adv

Nell’ambito del processo di riorganizzazione, inoltre, saranno concentrate presso la sede centrale di Pesaro tutte le funzioni amministrative e gestionali mentre presso quella milanese si rafforzeranno le funzioni operative e strategiche per Hotelplan e Turisanda, comprese quelle della divisione ricerca e sviluppo. l

l «Gli obiettivi sono ambiziosi - spiega Gaiba -: dai 297 milioni di euro di fatturato dello scorso anno miriamo a raggiungere quest’anno i 370-375, per arrivare nel 2018 ai 400 milioni. La rivoluzione del gruppo prevede di passare da un’organizzazione in business unit a quella in business area».

UN PIANO DI SVILUPPO FOCALIZZATO SU PRODOTTO E TECNOLOGIA

EDEN TRAVEL GROUP battezza il progetto “Bol”

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Vogliamo acquisire nuove fette di mercato insieme alle agenzie di viaggio

Angelo E. Cartelli

testi di ISABELLA CATTONI

PESARO - Eden Travel Group avanti tutta. L’ultima novità nell’ambito del piano di riorganizzazione e sviluppo messo a punto nei mesi scorsi riguarda il lancio del nuovo portale di Booking Online. «Il portale per gli agenti garantisce un’interfaccia tutta nuova, con una grafica semplice e intuitiva spiega il direttore It del gruppo, Marco Filippetti -. In “Bol” sono già presenti i prodotti di Eden Viaggi, Turisanda e Margò e a breve verranno inseriti anche quelli di Eden Made e Hotelplan. Oltre ai pacchetti di viaggio, al termine del processo di integrazione sarà possibile prenotare anche i servizi accessori». Per sostenere la crescita

tecnologica è stata creata una software factory in azienda alla quale collaborano 30 ingegneri, preposti allo sviluppo di tre macro aree: siti web, rifacimento del gestionale, evoluzione dell’integrazione fra gestionale e canali di vendita. «Stiamo lavorando anche sul mobile - aggiunge Filippetti – in modo tale da fornire assistenza al cliente pre, durante e post tour. In futuro, svilupperemo anche il “Tos”, il Tour operator software che sarà pronto a fine 2018 e che coinvolgerà tutte le business unit del gruppo». La rivoluzione firmata Eden Travel Group riguarderà anche la distribuzione tramite adv, «canale nel quale crediamo fortemente - spiega il direttore commerciale, Angelo E. Car-

telli - e al quale offriremo sempre nuove opportunità e valore aggiunto nell’ottica di quelle professionalità, consulenza e garanzia di sicurezza che rappresentano gli obiettivi principali del tour operator. La vacanza è una cosa seria e ogni singola vendita presuppone specifiche garanzie e un servizio impeccabile. Vogliamo conquistare nuove fette di mercato insieme alle adv e ci impegneremo, grazie all’apporto del direttore marketing Tommaso Bertini, a migliorare la gestione del cliente anche post vendita». L’apertura a nuovi segmenti di mercato riguarderà anche il settore business e incentive. Positivo il riscontro del booking online sul Portale Agenti, che disporrà fra l’altro di un as-

Rilancio in vista anche per il settore alberghiero, che entro due anni dovrebbe arrivare a contare 20 strutture».

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Tommaso Ber e Angelo E. C tini, Marco Filippetti artelli

sistente virtuale: «Le agenzie spiega Bertini - sfruttano il canale di prenotazione b2b in maniera sempre più efficiente. Anche nel caso del b2c vorrei ricordare che Eden attribuisce sempre la commissione a un’agenzia selezionata dal cliente stesso o individuata dal to in base a specifici parametri» Cartelli ha quindi definito le direttrici di sviluppo principali dei diversi brand del gruppo, a cominciare da Hotelplan, «un marchio storico, che ha l’obiettivo di accontentare la clientela più esigente e che focalizzerà la programmazione invernale sulle Maldive e sull’oceano Indiano, aree sulla quale mantiene la leadership grazie a prodotti esclusivi». Grande rilancio per Turisanda. «Sarà il portabandiera dei nostri resort di alto livello, un prodotto molto diverso dal villaggio tradizionale, basato su food therapy, musica e attività fisiche all’in-

segna di relax e benessere totali». La proposta classica, dedicata alla famiglia italiana viene raccolta sotto l’egida degli Eden Village e durante l’inverno sarà al centro del potenziamento del software a livello di animazione, baby club, assistenza, per ripresentarsi la prossima estate con importanti novità di prodotto. Gli Eden Village Premium rappresentano poi un comparto a sé, con un’animazione più soft e una qualità della struttura alberghiera molto elevata. Sul fronte delle singole destinazioni, «La performance estiva realizzata dal gruppo è positiva, sopra la media nazionale. Stiamo monitorando con estrema attenzione la situazione dell’Egitto, meta sulla quale abbiamo progetti importanti. Abbiamo ricevuto ottimi riscontri dall’Oman, una destinazione che garantisce servizi di altissimo livello».

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Il piano di sviluppo annunciato all’inizio dell’anno procede a tappe spedite. Focus sulle novità invernali «Puntiamo molto sulla programmazione del prodotto pre e post crociera, dove grande slancio è dato a Miami con l’apertura del Go Resort Pestana. Prodotto di punta della prossima stagione invernale il Jacaranda Watamu, new entry in Kenya, che diven-

Go Resort

terà apripista dell’evoluzione del nostro format Going Club Perdepera nel nuovo concept “Go Resort”. «Una filosofia di prodotto in cui italianità e accoglienza “made in Going” saranno messe al centro. Il concetto Go Resort si arric-

chirà anche di una proposta in boutique hotel il cui concept rientrerà sempre nella filosofia Go Resort, andando incontro anche alle esigenze di una clientela selezionata, come ad esempio il Pestana Miami South Beach e l’hotel Arc en Ciel in Madagascar».

A Ttg Incontri la rivoluzione commerciale targata Going

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Abbiamo creato quattro nuove linee di prodotto all’insegna della qualità

Claudio Busca

testi di CAMILLA MADERNA

MILANO - «Prezzo finito, tutto incluso, no adeguamenti e commissioni (su tutto) nel range 1215%»: il nuovo corso di Going tour operator riparte da qui. Claudio Busca, general manager del gruppo Blu Vacanze, è alla guida di una rinnovata politica commerciale, dai precisi obiettivi, che saranno verificati «a breve termine, ovvero un primo bilancio è stimato nell’aprile 2018, a medio termine quindi con un aggiornamento fra un anno e a lungo termine, ovvero seguendo un progetto di tre anni nei quali vorremmo ampliare il prodotto villaggi, con sei/sette nuove aperture, rafforzando la nostra presenza in Italia, in Kenya, a Miami ma anche ai Caraibi, sull’oceano Indiano e in Egitto. In Egitto al momento non ci sono ancora le

condizioni per pensare “in grande,” tuttavia presidiamo l’area con la massima attenzione. Negli ultimi tre mesi abbiamo ridisegnato la nostra struttura,

Tui Italia festeggia il ritorno dell’Egitto ESTATE POSITIVA PER TUTTE LE METE. INVERNO AL SOLE DELLE CANARIE

di MASSIMO TERRACINA

FIDENZA - «E’ stata una stagione positiva, che ha visto una crescita di tutte le nostre destinazioni - spiega il direttore commerciale di Tui Italia, Quirino Falessi (nella foto), commentando l’estate -. La Spagna, in primis con le Baleari, è la destinazione che ha registrato il maggior numero di passeggeri. Questo grazie anche alle strutture di Ibiza come il Paradise Friends Sirenis Cala Llonga Resort 3 stelle, da quest’anno in esclusiva per il mercato italiano e gli Aparthotel Nereida e l’hotel Puchet, situati nella zona di S. Antonio. La Grecia è migliorata dal 2016, registrando una crescita a due cifre e Kos ha ben performato, nonostante gli eventi di quest’estate». L’Egitto e Marsa Alam hanno dato un ottimo riscontro, incrementando in maniera significativa i numeri. «Questo consolida le aspettative positive per il prossimo inverno. Mi preme sottolineare come il Paradise Club Shoni Bay 4 stelle abbia registrato un buon andamento con un livello di riempimento molto elevato. Andamento che è stato confermato anche dalle due strutture inserite la scorsa stagione: il Royal Tulip Beach Resort Paradise Friends 5 stelle e il Novotel Marsa Alam Paradise Friends 5 stelle, sedi ambedue dei GiòPartyCLUB.it, la nostra animazione italiana». Il focus di Tui

Italia per la prossima stagione invernale sarà sulle Canarie, con Tenerife, Fuerteventura, Gran Canaria e Lanzarote (raggiunte tramite voli charter e su richiesta low cost e linea modulabili in tempo reale grazie all’interfaccia con Travelfusion e Travelport con partenze da tutti gli aeroporti italiani) e sull’Egitto con le novità a Sharm El Sheikh: l’Aurora Oriental Sharm 5 a Nabq Bay, di fronte all’isola di Tiran. Da novembre 2017 l’hotel diventerà sede del GiòPartyCLUB.it. Sempre a Sharm sarà disponibile l’hotel Radisson Blu Resort Sharm El Sheikh 5 stelle, anch’esso nella zona di Nabq Bay, direttamente

sulla spiaggia. Queste due nuove strutture si affiancheranno alle altre presenti all’interno della programmazione quali il Marriott Red Sea Resort, il Tropitel Naama Bay Hotel Resort e il Sultan Gardens Resort a Sharks Bay. «Per quanto riguarda il lungo raggio - conclude Falessi - è in distribuzione il Freestyle East & West - Emozioni da Vivere e Viaggiare - su Thailandia, Cambogia, Laos, Vietnam, Myanmar, Sri Lanka, Dubai, Maldive, Stati Uniti. Sono aperte le vendite sul Capodanno in Thailandia, con posti garantiti e tariffa bloccata in allotment. L’offerta, molto flessibile, prevede partenze da Malpensa il 27 dicembre e rientro il 7 gennaio (12 giorni e 9 notti) con destinazione Phuket o Pattaya oppure offre la possibilità di combinare un tour più estensione mare od optare per un soggiorno a Bangkok più estensione mare». Infine, sul fronte telematico procede l’implementazione della piattaforma “hotel” e “volo+hotel” Tui.it, con un nuovo aggiornamento che prevede l’incremento dell’offerta voli. E’ possibile “pacchettizzare” i servizi a terra oltreché con i voli di linea grazie all’interfaccia di Amadeus, anche con i voli low cost tramite la piattaforma di Travelfusion. Inoltre, continua ad aumentare l’offerta delle strutture disponibili, che al momento sono oltre 190 mila in tutto il mondo.

Nuove aperture di villaggi in tre anni

Prezzo finito - Tutto incluso No adeguamenti Range Commissioni 12-15%

Capodanno

preservando l’identità villaggista». Un cambiamento che ha investito l’azienda sotto differenti ambiti. «Traducendo l’operazione in termini concreti, significa aver asciugato il prodotto, tagliando inevitabilmente su quelle destinazioni considerate “a rischio” (Turchia, Tunisia, Egitto) e creando quattro nuove linee di prodotto all’insegna della qualità. In questa direzione abbiamo costruito le nostre proposte anche attraverso gli ottimi accordi con i vettori e le strutture, puntando in modo particolare sulla ricerca di boutique hotel, oltre che sul prodotto crociera grazie al supporto di Msc». Battesimo del fuoco a Ttg Incontri, dove Going

Sei-sette

Pilastri

Fra le partenze per fine anno, da segnalare il Jacaranda Watamu, in programmazione dal 13 dicembre, con offerta accattivante per tutte le partenze di dicembre e di Capodanno. Anche su Mauritius, per Capodanno, vanno segnalate le partenze del 28 e 29 dicembre (otto notti), già a disposizione delle adv con camere e voli immediatamente confermabili grazie alla collaborazione con Air Mauritius.

presenta i tre monografici su Mauritius, Maldive e Seychelles, «in attesa di lanciarne almeno un quarto sul Nord Europa, ai quali si aggiungerà un catalogo da 120 pagine in distribuzione da febbraio 2018». Il nuovo corso investe anche il fronte commerciale: «possiamo contare su una squadra di nove sales che coprono l’intero territorio nazionale, cui si aggiungeranno nuove figure a partire dal prossimo anno. Abbiamo investito, sempre in

200

Le agenzie con le quali Going collabora

termini di personale, anche sul booking: ci piace definirci un to che lavora “alla vecchia maniera”, ma con uno sguardo rivolto al futuro. L’utilizzo di nuovi strumenti e tecnologie innovative si concilia infatti con assistenza, supporto e attenzione al dettaglio che riserviamo alle relazioni di consulenza che abbiamo con le adv». La fase successiva è ampliare la rete delle adv: «ad oggi sono circa 200 quelle con cui lavoriamo: teniamo a sottolineare la volontà di lavorare non solo con adv del circuito Blu Vacanze, ma sondiamo il mercato con un occhio attento agli agenti che intendano costruire un rapporto di partnership con noi, a partire dagli affiliati agli altri principali network».

Grimaldi Lines in campo a sostegno dei giovani con il progetto Educa SPECIALI TARIFFE PER VIAGGIARE DURANTE TUTTO L’AUTUNNO

NAPOLI - (ca.m.) Mai come quest’anno Grimaldi Lines guarda al futuro, passando dai viaggiatori più giovani con il programma 2017/2018 di Grimaldi Educa. «Confermiamo il nostro impegno nell’istruzione dei giovani – spiega Francesca Marino (nella foto), manager passenger department del gruppo Grimaldi -: al centro dei progetti ci sono i percorsi formativi a bordo delle nostre navi, rivolti agli studenti di tutti i licei e degli istituti nautici, alberghieri e tecnici italiani, che seguono il modello dell’alternanza scuola-lavoro». Completano l’offerta il calendario degli eventi con formula hotel onboard oppure nave+hotel: il festival della letteratura per ragazzi (3 - 6 marzo, Civitavecchia-Barcellona e ritorno), il gioco multimediale “Travel Game on Board” (con 10 partenze per la Spagna e altre tre partenze per la Grecia tra marzo e aprile) e il workshop “Ifs-Impresa Formativa Simulata” (dall’8 al 13 e dal 12 al 17 maggio a Barcellona e in Catalogna e dal 14 al 19 aprile con pernottamento ad Atene e tour della Grecia classica). Grimaldi Educa include anche una serie di agevolazioni per gli studenti, in particolare per i titolari della carta IoStudio (10% di sconto su tutti i collegamenti operati dalla compagnia, sul programma hotel on-board e sui pacchetti nave+hotel), e per i gruppi che raggiungeranno i porti di imbarco con Trenitalia. Confermata, su tutta la linea, la politica commerciale, che anzi moltiplica e le possibilità di acquistare passaggi nave a tariffe vantaggiose, pensate per i differenti target. Insieme alle tradizionali Superbonus e Superfamily&Friends, Grimaldi lancia la “speciale coppie” sulle Civitavecchia-Barcellona e Savona-Barcellona (e viceversa) con prenotazioni e partenze entro il 12 dicembre. “L’autunno in Barbagia” consente una riduzione del 20% sulla Livorno-Olbia, con prenotazioni e partenze entro il 18 dicembre. Lo speciale sconto sul ritorno Sicilia del 20% è valido invece fino al 1° novembre. «Sulla scorta del successo di “E’ arrivato il 17!” lanciata lo scorso luglio, proseguiamo con la promozione a sorpresa che varia ogni mese per destinazione, livello di sconto e target ed è valida solo per prenotazioni effettuate il giorno 17». Confermate la Sardi Doc e Siciliani Doc con il plus di quest’anno di traportare auto e moto al seguito a zero euro per partenze fino alla prima settimana di giugno 2018.

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I rapporti con le adv

Le agenzie di viaggio restano gli interlocutori privilegiati di Nicolaus e da questo canale transita il 99% del fatturato l

Le agenzie Diamond sono attualmente 200 e da sole fatturano circa un quarto del volume totale.

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Al via in ottobre i workshop “Raro in tour” per presentare alle adv le novità relative al brand.

l

17 Operatori

12 ottobre 2017

Nicolaus: «Un 2018 di consolidamento» ESTATE ALL’INSEGNA DELLA GRECIA E DELL’ITALIA DA OTTOBRE SI RIPRENDE CON I WORKSHOP “RARO IN TOUR”

testi di CAMILLA MADERNA

MILANO - Il segreto del successo? «Mantenere prodotto e posizione sul mercato, non basta acquisire le strutture», parola di Gaetano Stea, direttore commerciale di Nicolaus, che commenta il più che soddisfacente trend del to. «In termini generali, ad oggi, la crescita rispetto allo scorso anno è del 20%: siamo soddisfatti del risultato perché abbiamo lavorato mantenendo i margini e remunerando adeguatamente le agenzie di viaggio, senza allontanarci dal mercato». Con un volume d’affari che si chiuderà oltre gli 80 milioni di euro entro fine anno, di cui il 99% transato dalle adv, Nicolaus archivia un’estate da record in Grecia e di grande soddisfazione in Italia dove la Sardegna si conferma regina, mentre guarda già all’inverno che significa il taglio sartoriale dei viaggi di medio e lungo raggio griffati Raro. «Il nostro brand tailor made rappresenta il 5% del fatturato complessivo, con un potenziale di crescita molto alto. Tuttavia, la strategia che mettiamo in campo con Raro vede concentrate le forze sulla fidelizzazione, non siamo alla ricerca spasmodica del cliente puntando in modo indistinto sulla

Incoming

“

Nel 2018 lanceremo un nuovo strumento di marketing

Gaetano Stea

Chi sono gli stranieri che scelgono Nicolaus per visitare l’Italia? «Francesi amanti dei circuiti e delle masserie, gli irlandesi, i viaggiatori provenienti dai Paesi mitteleuropei e i russi attraverso i to di alto livello e dmc con cui abbiamo importanti collaborazioni in corso. Il mercato internazionale vale il 5% del giro d’affari globale».

massa. Ci aspettiamo in qualche misura un inverno “protetto”, considerate le aree che programmiamo con Raro: registriamo un ottimo riscontro dall’oceano Indiano ed Estremo Oriente e ci prepariamo ad incontrare direttamente le agenzie durante i workshop di “Raro in tour”, in partenza da ottobre». In totale sono 4 mila 400 le adv che lavorano con Nicolaus, «di cui circa 200 sono le Diamond, che da sole fatturano un quarto del totale. La nostra crescita avviene per consolidamento delle agenzie: è nostra priorità farle entrare nel mood Nicolaus, da qui le partnership molto forti con i principali network del mercato». Il 2018 sarà quindi l’anno del consolida-

mento, senza dimenticare - oltre a qualche nuovo ingresso ad esempio in Grecia -, una novità che dapprima sarà utilizzata all’interno dell’azienda e poi condivisa con le adv. «Vogliamo mantenere ancora un certo riserbo, ma possiamo anticipare che si tratta del lancio di un nuovo prodotto: uno strumento di marketing, utile dal punto di vista commerciale, che supporterà il dialogo con le adv». Consolidare, dicevamo, un prodotto che copre le principali regioni turistiche della nostra Penisola, «trainato dalla Sardegna, dove segnaliamo il nuovo Nicolaus Club Torre Moresca: la nostra offerta si concentra nell’area Nord orientale dell’isola, strategicamente

collegata ad Olbia, nostro hub. Presidiamo la Sicilia con quattro club, mentre in Calabria siamo impegnati nel riposizionamento del Bagamoyo Resort, che subirà una ristrutturazione diventando un quattro stelle, per un totale complessivo di 500 posti letto. Bene anche Campania, Basilicata e la Puglia: qui la mission è mantenere e migliorare il prodotto. Come nel caso del Club Il Gabbiano, che entra in una linea di prodotto top». Il Mediterraneo vede la Grecia protagonista indiscussa della stagione passata: «puntiamo a raddoppiare con due nuovi club a Rodi e apriremo una nuova destinazione con il boutique hotel di Kefalos a Kos. Buona la performance di Minorca, mentre lasciamo Fuerteventura: sono venuti meno feedback e riempimento. Siamo sempre più convinti della nostra logica commerciale che ci porta a preferire l’esclusività sulla struttura piuttosto di commercializzare solo una porzione di un prodotto internazionale». E nel prossimo futuro? «Rimaniamo nelle acque del Mediterraneo, convinti delle potenzialità della Grecia e con grandissima attenzione al Nord Africa: non abbiamo ancora identificato un obiettivo concreto in Tunisia ed Egitto, ma presidiamo l’area».

18

12 ottobre 2017

Quotidiano www.travelquotidiano.com

Air France-Klm investe sulla strategicità della distribuzione attraverso il trade

Trasporti

Con attenzioni specifiche per ciascun segmento di mercato: dalle tariffe alle nuove destinazioni del network massima flessibilità e maggiori facilities, ideale per i business traveller. In particolare, per le classi business (la World business class di Klm e la Best di Air France) abbiamo creato una nuova struttura tariffaria suddivisa in due tronconi, una ideale per chi viaggia per affari e l’altra su misura per chi viaggia per turismo».

INTERVISTA

di MARIELLA CATTANEO

MILANO – La centralità della distribuzione attraverso il canale trade. L’importanza di una relazione che è quasi un “vis à vis”. Con un’attenzione specifica a ciascun segmento di mercato. Nadia Azale, da poco più di un anno alla direzione vendite di Air FranceKlm in Italia, mette a fuoco quello che sono stati i suoi primi 12 mesi nel nostro Paese e gli obiettivi futuri.

Come ha vissuto questo primo anno in Italia? «Non mi aspettavo un mercato così diversificato e di conseguenza anche quando si tratta di distribuzione mi sono trovata di fronte a tante peculiarità, che hanno richiesto e continuano a richiedere diversi modi di approccio. Il revenue generato dalle vendite attraverso il trade arriva all’80% del totale: è quindi evidente quanto siano fondamentali le relazioni con gli agenti di viaggio. E poi sono loro ad essere sul campo e a percepire in prima persona le necessità del cliente, per poi riportarle a noi. Crediamo dunque in questo canale e continuare a supportarlo, è parte della nostra strategia sul mercato italiano».

Novità a livello tariffario? «Il sistema tariffario mostra un panel di tariffe aggressive e al contempo complete. Mantiamo le tre categorie Light, Standard e Flex, partendo quindi dalla più semplice, senza bagaglio nè cambi consentiti, per arrivare a quella che garantisce

“

Crediamo profondamente nel canale trade e continuare a supportarlo è parte della nostra strategia sul mercato italiano

Nadia Azale

Quali sono gli highlights del network, partendo dal lungo raggio? «C’è un chiaro focus sull’Asia, verso cui notiamo un enorme potenziale dall’Italia e per rispondere a questa domanda abbiamo investito molto per essere sempre più competitivi. Nel 2017 abbiamo introdotto tante novità a livello di network e ancora ne arriveranno: ad esempio Malè, da novembre prossimo; Nairobi, da marzo 2018, che già servita da Klm e da Air France in inverno, diventerà una rotta annuale. Klm volerà poi dal 29 ottobre tre volte a settimana su Mumbai, lo stesso su San Josè, in Costa Rica e su Mauritius, sempre da ottobre, con i Dreamliner. «Tornando agli investimenti verso l’Asia, abbiamo rafforzato sensibilmente l’operativo per l’India: da Parigi Air France aggiunge i collegamenti per Chennai e Mumbai, dal 29

I plus

FRENCH TOUCH Punti di forza dell’offerta Air France-Klm «sono la regolarità della compagnia e l’elevato livello di servizi, oltre alle frequenze numerose e ai tanti investimenti sul network a lungo raggio così come sul prodotto. Oltre, naturalmente a quel “french touch” sempre tanto apprezzato.

CLIENTE AL CENTR O Il cliente è e resta al centro, e lo si vede anche dell’attenzione riservata alle nostre attività sui social media (Klm è stato il primo vettore ad attivare un account Whatsapp, ma è poi presente anche su Facebook, Messenger, Twitter, Linkedin, WeChat e KakaoTalk (Corea)

I NUMERI Air France e Klm servono 11 destinazioni italiane. L’Italia è il terzo mercato dopo Uk e Germania (escludendo Francia e Olanda)

ottobre (operati da Jet Airways), mentre da Amsterdam Klm volerà su Mumbai e su Bangalore (sempre operati da Jet Airways). Insieme a quelli già attivi, supereremo le 40 de-

MILANO - Bilancio positivo dopo il ritorno, lo scorso marzo, dei voli Af e Klm a Milano Malpensa. «Abbiamo avuto una risposta molto positiva, con riempimenti dell’80% - dice Nadia Azale -. La catchment area di Malpensa si è rivelata molto interessante e ha risposto anche alle tante azioni messe in campo per accompagnare

L’OFFERTA SU LUNGO E CORTO RAGGIO ALZA IL LIVELLO DI SERVIZI, COMFORT E FLESSIBILITÀ BRUXELLES - Brussels Airines accende i riflettori sul segmento di business class per il lungo raggio: focus dunque su servizio, comfort e massima flessibilità. Diciannove destinazioni in Africa di cui 17 subsahariane, tre in Nord America, Mumbai in India, che offre il sesto volo settimanale dal 29 ottobre, sono gli highlights a lungo raggio della compagnia che opera con gli A330. «A terra offriamo banchi di accettazione riservati, utilizzo preferenziale delle corsie “fast lane”, priorità per imbarco e consegna bagagli - spiega Roberta Monti, country manager Italia - mentre garantiamo l’accesso alle lounge in Italia, e a Bruxelles le nostre The Loft, The Suite e Sunrise, oltre a quelle dei nostri partner in qualunque momento prima del volo o durante i transiti». Le poltrone di business sono completamente reclinabili e si trasformano in comodi letti di 2 metri di lunghezza, dotate di massaggio integrato e cuscino lombare, corredate da raffinate coperte, morbidi cuscini, un prezioso kit per il benessere per-

I NUMERI

Pax gen-ago ’17 su stesso periodo ‘16: Corto raggio (classi C+flex&fast) +30% Lungo raggio (classe C) +45%

Le tariffe per il lungo raggio in business class partono da 1.265 €

Tante destinazioni leisure? «Sì, che potranno rappresentare anche nuove opportunità da esplorare attraverso le collaborazioni con i tour operator».

Senza dimenticare il segmento corporate... «Non si ferma la ricerca e la proposta di nuove offerte su misura per questo mercato: più benefit e più servizi specifici. Dal rinnovo delle lounge di Schiphol a quelle di Charles de Gaulle, all’offerta BlueBiz dedicata alle Pmi, un segmento particolarmente importante in Italia e su cui investiamo parecchio».

Quanto al network italiano? «Passano da tre a quattro alla settimana le frequenze operate da Bologna. Quest’anno per la prima volta Catania sarà servita anche nella stagione invernale con una frequenza alla settimana, visto il grande successo registrato in estate, quando la rotta ha raggiunto anche load factor del 90%. La Sicilia si è dimostrata una destinazione molto attrattiva anche per mercati quali Usa e Nord Europa. Ma ci sono altre novità per il Sud Italia, che presentiamo già in questi giorni di fiera qui a Rimini».

Milano Malpensa: «Le novità non sono finite»

Focus business class per Brussels Airlines

di MASSIMO TERRACINA

stinazioni servite in India».

sonale e un rinnovato intrattenimento. Vi sono anche fino a 10 “King Seats” per il massimo della privacy. Il catering è affidato a rotazione a chef stellati belgi, come Bert Meewis, due stelle Michelin. «Sul corto raggio proponiamo le tariffe “Bizz&Class”, servizio per il cliente business, ideale per i passeggeri che desiderano un servizio premium, con accesso alle lounge, catering di alta qualità e totale flessibilità. “Flex&Fast”, invece, è il servizio di “Y” dedicato a chi desidera ottimizzare il proprio tempo e avere massima flessibilità e servizi in ogni momento del viaggio: bagaglio da stiva da 23 kg, uno a mano da 12 kg e un accessorio, preassegnazione del posto gratuita al momento della prenotazione, cambi e rimborsi senza penale e la possibilità di anticipare il proprio volo il giorno della partenza, senza differenze tariffarie, “fast lane” e imbarco prioritario». Ultima menzione per il programma fedeltà “loop”. «Il nostro programma fedeltà - conclude Monti affianca a Miles & More ed è dedicato ai passeggeri che volano abitualmente sul nostro network europeo».

il trasferimento dei voli da Linate. Ad esempio il servizio limo (riservati ai passeggeri di business class con biglietto per i voli in proseguimento da Parigi o Amsterdam); il parcheggio gratuito, sempre per i passeggeri delle classi premium, etc. Quindi anche su Malpensa ci saranno altre novità in arrivo...».

Asiana Airlines rilancia i rapporti con adv e to PER IL 2018 LA COMPAGNIA PUNTA AL GIORNALIERO DA ROMA

ROMA - (p.c.) Trend positivo per Asiana Airlines, che, insieme anche all’ente del turismo della Corea, partecipa alla fiera di Rimini puntando sull’apertura di nuove collaborazioni con il trade. Lo racconta Joonsung Hur, general manager per l’Italia dallo scorso 1° luglio 2017. «Dallo scorso 1° agosto abbiamo reso giornaliero il collegamento da Roma, con partenza alle 20,40 da Fiumicino e arrivo alle 14,55 del giorno dopo a Incheon, e viceversa in partenza da Incheon alle 12,30 e arrivo nella Capitale alle 18,50 dello stesso giorno. Il volo viene operato con un 777-200 configurato nelle due classi Business Smartium ed economy. Siamo soddisfatti dai risultati di questa scelta, che aveva comunque carattere stagionale, per cui dal 30 ottobre ritorniamo alle 5 frequenze settimanali». Mentre proseguono le proposte di tariffe promozionali, «probabilmente nel 2018 introdurremo l’A350 sulla rotta per Roma Fiumicino e, speriamo, il volo giornaliero tutto l’anno, uno dei nostro obiettivi primari». Numerose le iniziative dedicate al trade italiano: «Per l’autunno è in progetto un fam trip a Seoul, mentre a Roma e Firenze organizzeremo eventi in collaborazione con l’ente del turismo della Corea presente a Parigi, sulla scia dell’interesse riscontrato con quelli organizzati in giugno a Torino e Milano. Oltre che qui a Rimini, stiamo pensando anche alla Bit di Milano dove, se dovessimo scegliere di partecipare, sarebbe la nostra prima volta».

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19 Trasporti

12 ottobre 2017

Il vettore aumenta le frequenze da tutti gli scali italiani e aggiunge un altro tassello al network dal Sud Italia

57

Aeromobili in flotta; 5 i B787 già in servizio

73%

Load factor medio annuale rotte italiane

+32%

Passeggeri italiani in prosecuzione da Casablanca

Royal Air Maroc pronta al debutto da Catania

“

Dopo un 2016 chiuso a +30% anche per quest’anno il trend è positivo

Mohammed Maali

INTERVISTA

di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Royal Air Maroc consolida i risultati sul mercato italiano, «ma con una tendenza netta alla crescita»: Mohammed Maali, direttore generale della compagnia nel nostro Paese, tira le somme dell’anno, «un anno particolare, che ci ha visti impegnati nelle celebrazioni dei nostri primi 60 anni di attività. E che ci ha dato soddisfazioni, dopo un 2016 archiviato con una crescita del +30%, anche quest’anno la tendenza è in positivo».

Quali elementi hanno contribuito alla crescita? «La ripresa dei flussi turistici

verso il Marocco, sicuramente, ma anche l’investimento sul corridoio atlantico, verso il Brasile e New York. Da Milano sono state aggiunte tre frequenze alla settimana così come da Roma, tutte in coincidenza con le partenze dei voli long haul da Casablanca per

Festa per i 60 anni al Grand Hotel Rimini

San Paolo e New York, entrambi operati con i Dreamliner. Complessivamente i passeggeri italiani in prosecuzione da Casablanca rappresentano il 32%».

Quali i risultati sul network italiano, con la recente new entry di Napoli? «Il trend è in crescita, il mercato italiano conferma la sua strategicità posizionandosi al primo posto tra quelli europei (Francia esclusa, ndr). Il load factor medio annuo si attesta sul 73%: in particolare, le rotte da Torino e Venezia lanciate nel 2015 hanno superato le nostre aspettative, con riempimenti al 75%».

Quindi la rete potrebbe ampliarsi ulteriormente nel 2018? «Il nostro primo obiettivo per l’anno prossimo sarà di rafforzare le frequenze offerte sulle ultime destinazioni entrate nel network: abbiamo già chiesto, per Torino e Venezia, di passare a quattro frequenze per l’inverno e cinque per l’estate; per Napoli, dove saranno tre in inverno, il passaggio a quat-

Nell’anno che celebra i primi 60 anni di attività Royal Air Maroc dà appuntamento ai suoi partner, agenti di viaggio e tour operator, al Grand Hotel di Rimini, per una serata davvero speciale. La compagnia è presente in fiera (pad.C3, stand 060-069), insieme all’ente nazionale per il turismo del Marocco: «L’obiettivo è quello di sviluppare ulteriormente il portfolio di agenzie e to clienti, un’occasione per rafforzare partnership e collaborazioni».

tro per l’alta stagione (dal 25 giugno). Ma per completare la nostra presenza da Nord a Sud, studiamo l’apertura di un nuovo scalo: Catania, che debutterà in estate partendo almeno con tre frequenze alla settimana. Crediamo che la città possa avere un grande potenziale, sia per il segmento turistico sia per quello corporate. Ma non è tutto: in fieri anche un volo Milano-Marrakech, inizialmente proposto come prodotto weekend con due voli, il giovedì e la domenica: c’è una forte domanda per i gruppi, ma anche da parte delle persone che vivono nell’area di Marrakech». E sul resto della rete? «Lo scorso 12 settembre, abbiamo aperto una nuova rotta da Casablanca a Essaouira, che pensiamo possa essere molto interessante anche per il mercato italiano: la tratta è servita con 3 frequenze settimanali, tutte in coincidenza con i voli dall’Italia».

22

Ernest Airlines scalda i motori verso l’Ucraina. E oltre

12 ottobre 2017

Trasporti

NUOVI MERCATI NEI PIANI DI SVILUPPO DELLA COMPAGNIA di MARIELLA CATTANEO

MILANO – E’ il momento del conto alla rovescia per il debutto di Ernest Airlines sulla nuova destinazione Ucraina, ma anche di un primo bilancio su questo 2017 che ha visto la compagnia ottenere il Coa e i primi aeromobili in leasing. Ilza Xhelo, direttore commerciale, illustra risultati e progetti futuri.

Come è andata la stagione? «Il primo volo di linea di Ernest Airlines, operato con l’Airbus A319 da 141 è partito il 1° giugno scorso. Abbiamo trasportato in tre mesi 100 mila passeggeri, e con un solo aeromobile sulle seguenti tratte: Milano Malpensa, Bergamo, Pisa, Venezia, Verona, Bologna, verso la capitale albanese Tirana. Il secondo aeromobile, un A320 da 180 posti, è entrato in flotta a metà agosto e il numero dei passeggeri in continua crescita. Abbiamo quindi aggiunto alle sei tratte iniziali anche Firenze, Ancona e Rimini e da dicembre inzieremo a volare anche da Cuneo a Tirana. La stagione estiva ha superato gli obiettivi previsti anche termini di

load factor, superando l’80%».

Dal 20 ottobre decolleranno i nuovi voli per Lviv: in fieri ci sono aperture su altri mercati? «Stiamo valutando nuove opportunità sul lungo periodo. In aggiunta all’apertura sull’Ucraina, il nostro team che si occupa di sviluppo di business si concentra su mercati poco serviti o sotto serviti. In generale siamo orientati all’etnico, ma non solo: puntiamo anche a destinazioni lei-

sure e stagionali. Non ci precludiamo nessuna opportunità».

Di pari passo allo sviluppo della flotta… «Al momento la flotta è composta da un A319 e da un A320. Il nostro business model prevede una flotta di cinque aeromobili, tutti famiglia Airbus, entro fine 2018. Nel dettaglio entro fine anno è previsto l’arrivo di un secondo A320, cui seguiranno l’anno prossimo altri due A320».

Focus adv

Ernest Airlines conta sul contributo degli agenti di viaggio. A Rimini (pad. A3, stand 026/027) «vogliamo far conoscere alle agenzie la nuova piattaforma grazie alla quale le avranno la possibilità di utilizzare molti device informatici a loro vantaggio – spiega Ilza Xhelo -. Sarà possibile effettuare prenotazioni dal telefonino oppure modificare quelle già esistenti. Inoltre, si potranno tracciare le vendite portate a termine da ciascun dipendente; infatti ciascuno di loro avrà un terminale da cui poter effettuare le vendite». Alle adv «riserviamo commissioni dal 3% al 5%, e ai travel partner un 3% aggiuntivo».

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100.000

Passeggeri trasportati nei tre mesi di attività, tra giugno e agosto 2017 sulle rotte tra l’Italia e Tirana I rapporti con i canali distributivi? «Siamo presenti sulle principali ota con logo Ernest, sui gds con Hahn Air sotto il codice Iata H1, ma ormai sono in forte aumento anche le agenzie di viaggio in Italia, Albania e Ucraina. Da poco abbiamo iniziato a metterci in contatto anche con tour operator italiani e non solo, per presentare loro il nostro prodotto e per valutare insieme a loro forme di future collaborazioni. Inoltre durante l’anno, organizzeremo eventi e workshop dedicati alle agenzie di viaggio. A questi ultimi abbiamo riservato anche un Help desk dedicato e gratuito, accesso al nostro portale nell’area dedicata; cambio prenotazione senza penale entro un’ora dall’emissione; pagamento con carta di credito o conto prepagato e tariffe dedicate».

Quanto ai competitor? «Il nostro ingresso nel mercato con tariffe molto competitive ha portato a un generale abbassamento delle tariffe di altri vettori che servono l’Albania. Le tariffe dei nostri voli sono quelle di una low cost ma la qualità del servizio a bordo e la professionalità sono quelli di una compagnia di bandiera».

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EUROWINGS IN SUDAFRICA Accordo di interline con Saa CITTA DEL CAPO South African Airways utilizzerà la rete di Eurowings per i propri voli a lungo raggio dall’Europa grazie a un accordo di interline allargato. A completamento della collaborazione, Eurowings inizia dal 5 novembre il suo collegamento diretto da Colonia/Bonn a Città del Capo, operato da un Airbus A330. Da Londra Heathrow e Monaco si potrà volare verso Johannesburg con Saa, che da lì prosegue verso altre destinazioni internazionali domestiche. A bordo dei voli Eurowings i passeggeri Saa godono del massimo confort: se sul lungo raggio hanno un posto in business class, sul volo Eurowings viaggiano con la tariffa Best, se questa è disponibile sul volo.

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La scommessa di Volotea sul mercato italiano

12 ottobre 2017

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Trasporti

RAFFICA DI INVESTIMENTI PER IL PROSSIMO ANNO

testi di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Un 2018 nel segno degli investimenti per Volotea in Italia, sulla scia di un’estate «che nel picco della stagione, tra giugno e agosto – racconta Valeria Rebasti, commercial country manager del vettore nel nostro Paese – ha fatto registrare una crescita del 29% dei passeggeri trasportati, che sono stati oltre un milione 100 mila. Il load factor medio della stagione ha raggiunto l’8990%. E per il 2018 saremo operativi da 79 aeroporti con una rete di 294 rotte».

Quali sono le principali novità? «Abbiamo presentato in questi giorni l’ampliamento del network estivo dalle nostre basi, a cominciare da Venezia che vedrà l’aggiunta di due nuove rotte – Saragozza e Karpathos - per un totale di 36; quattro new entry per Verona che salirà a 20 – Atene, Creta, Pantelleria e Faro. A questo proposito, Verona diventerà l’unica città italiana collegata con un volo diretto per la citta dell’Algarve e sarà anche la prima base italiana a effettuare il cambio aeromobili, da B717 ad Airbus 319. Tornando alle novità, da Palermo aggiungeremo quattro rotte, per Ancona, Rodi, Zante e Spalato – ar-

riviamo a 23 – e infine da Genova tre: Mykonos, Lampedusa e Madrid. In tutte e quattro le basi italiane Volotea si conferma il primo vettore per numero di destinazioni proposte».

Questo per le basi, mentre per il resto del network? «Da Catania apriremo la prima rotta internazionale, per Tolosa, che sarà collegata anche a Pisa; Napoli vedrà crescere l’offerta sulla Grecia con Cefalonia e Rodi; su Cagliari due novità con Bordeaux e, per la prima volta nel network della compagnia, debutterà Lione. Da Milano Bergamo, oltre alle tradizionali Pantelleria e Lampedusa, voleremo anche a Olbia, Spalato e Dubrovnik. Per concludere, da Bari apriremo tre nuovi collegamenti per Du-

Nuove basi per fine anno. Promozione per gli adv

brovnik, Kos e Rodi».

Come stimate di chiudere il 2017? «Le previsioni indicano un totale di 4 milioni e mezzo di passeggeri, rispetto ai 3 milioni e 400 mila dell’anno scorso. E per l’anno prossimo, considerato l’aumento di rotte e capacità offerti, sono già previste 250 nuove assunzioni di personale di bordo, con selezioni che inizieranno a marzo, da Venezia. Infine, parliamo attivamente con network e tour operator per ampliare la collaborazione così come visitiamo regolarmente le agenzie top client. Dopo la fiera qui a Rimini, dove siamo presenti insieme agli aeroporti di Venezia e Verona, parteciperemo ai workshop organizzati dagli aeroporti di Napoli e Venezia».

E’ Marsiglia la nuova base scelta da Volotea, decima a livello europeo e quinta in Francia. La base sarà operativa dalla primavera 2018 con due aeromobili basati (Boeing 717 da 125 posti) e otto nuove destinazioni. Ma le novità proseguiranno: «Entro fine 2017 annunceremo altre due nuove basi europee - anticipa Valeria

Rebasti -, ma non saranno né in Francia né in Italia...». Intanto è attiva dall’11 ottobre una promozione per gli agenti di viaggio: «Gli adv possono acquistare fino al 25 ottobre, tramite Gds o la sezione a loro riservata sul sito della compagnia, biglietti da 1 euro a tratta (tasse escluse) per volare fino al 31 marzo 2018».

Tutto il Canada di Air Transat: voli diretti e in connessione L’impulso all’early booking

ROMA - (ma.c.) Air Transat rilancia sull’estate 2018 con la conferma di tutti i voli diretti Italia-Canada e un nuovo impulso ai voli in connessione da Montréal e Toronto, oltre che all’early booking. «Teniamo particolarmente a raccomandare l’anticipo delle prenotazioni, anche per i gruppi - afferma Tiziana Della Serra, sales & marketing director Air Transat per l’Italia -, sia per le migliori possibilità di scelta sia per approfittare delle tariffe più vantaggiose». E in occasione dei 30 anni di attività, «proprio in questi giorni e fino al 23 ottobre siamo in promozione con tariffe speciali per i voli del 2018». La summer decollerà il 31 marzo 2018 con il Roma-Montreal (5 voli a settimana), poi il Roma-Toronto, dal 14 aprile (6 voli a settimana) «tutti operati fino alla fine di ottobre». Dal 5 maggio sarà la volta del Venezia- Montréal con tre frequenze alla settimana, oltre che dal Venezia-Toronto, con due voli settimanali il sabato e la domenica. «Per concludere l’immancabile Lamezia-Toronto, confermato con un collegamento a settimana dal 20 giugno resta un prodotto ancora molto importate per il traffico Vfr». Altro focus della compagnia aerea canadese è quello riservato ai voli in connessione «per il Canada dell’Ovest «che via Toronto o Montréal danno accesso a Vancouver e Calgary, con le regioni del British Columbia e dell’Alberta, destinazioni top per il segmento leisure. Inoltre, sono stati rafforzati anche i collegamenti domestici». Sempre fondamentali i rapporti con il trade «relazioni che continueremo a consolidare anche nel 2018, considerata l’importanza delle vendite attraverso questo canale», mentre la stagione 2017 «ha registrato un andamento stabile rispetto al 2016, con un load factor che è arrivato al 91%».

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S7 Airlines allarga il raggio d’azione sull’Italia Trasporti

PER L’ESTATE 2018 I VOLI SU OLBIA E CAGLIARI di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Viaggia nel segno dello sviluppo l’avventura italiana di S7 Airlines, ritagliandosi uno spazio sempre più consistente in un mercato, quello tra Italia e Russia, notoriamente foriero di traffico. «Nei primi otto mesi del 2017 abbiamo trasportato circa 180 mila passeggeri, il 60% in più rispetto allo stesso periodo del 2016 - afferma Marzio Scamolla, country manager Italy S7 Group -: possiamo dire che S7 è diventata una realtà importante nel panorama delle compagnie aere italiane, grazie ad una capillarità che cresce anno dopo anno». E per il 2018 è previsto un ulteriore ampliamento del network verso il nostro Paese: «Per l’estate avremo nuovi collegamenti da Mosca per Cagliari (due alla settimana) e per Olbia (3 alla settimana)». L’Italia assume dunque un’importanza crescente: «La nostra quota sul mercato Italia-Russia è del 15%, cifra considerevole rispetto agli altri mercati in cui operiamo. La capacità offerta sul Belpaese è parecchio significativa: il

nostro operativo invernale è al secondo posto tra quello di tutti i paesi serviti da S7, dopo quello sulla Germania (che è 1,4 volte quello italiano)». Guarando invece all’inverno ormai alle porte, «dal prossimo 15 dicembre Roma sarà la settima città italiana servita da S7, dopo Verona, Genova, Napoli, Pisa, Torino e Catania. I nuovi voli da Mosca Domodedovo saranno giornalieri e operati con A320. Nel picco della stagione invernale opereremo anche voli settimanali diretti da San Pietroburgo a Verona (tre a settimana) e Torino (uno a settimana): i biglietti sono già in vendita per volare tra fine dicembre e marzo 2018. I passeggeri italiani potranno poi non solo visitare Mosca e San Pietroburgo, ma anche proseguire verso altre destinazioni del network grazie a comode connessioni. Quest’anno, dall’inverno 2016 fino a quello 2017, la capacità offerta sull’Italia è cresciuta del 72,8%». Prosegue anche l’intesa con Meridiana «che si è rivelata molto importante per noi e continuerà nel futuro: crediamo

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TARIFFA BASE DA 39 EURO

+60%

Crescita passeggeri trasportati nei primi otto mesi del 2017 rispetto allo stesso periodo del 2016

Dieci

I Boeing 737-8 MAX che entreranno nella flotta S7 Airlines: il primo sarà consegnato nel settembre 2018

“

AIR MALTA: ecco il prodotto Go-Light

La relazione diretta con il trade ci consente di adattarci alle necessità del mercato italiano

Marzio Scamolla

che i due vettori si completino a vicenda». Un’ultima considerazione riguarda agenzie di viaggio e tour operator «nostri interlocutori privilegiati: siamo coscienti che è principalmente grazie al loro supporto che S7 potrà raggiungere una posizione predominante sulle destinazioni servite. I suggerimenti avuti fino ad oggi da parte di tutti i player turistici ci hanno consentito di migliorare, di adattare le nostre procedure alle necessità del mercato italiano. Teniamo molto al coinvolgimento delle agenzie nel nostro lavoro di promozione e sviluppo: ad esempio, stiamo collaborando con loro per la promozione del nuovo servizio dedicato alle aziende, il “Profi program”».

VALLETTA - Air Malta lancia il prodotto Go-Light: la nuova tariffa, che parte da 39 euro, è valida per una singola tratta, tasse incluse, e bagaglio a mano compreso. Questo tipo di tariffa, garantisce ai clienti l’opportunità di viaggiare a una tariffa economica senza rinunciare al livello di servizi previsto da una compagnia aerea tradizionale. «Questi cambiamenti sono la prima prova tangibile di una compagnia aerea nazionale in evoluzione spiega il presidente di Air Malta Charles Mangion -. Si tratta di passo importante per noi, che ha lo scopo di offrire un prodotto di qualità superiore ponendo allo stesso tempo attenzione all’incremento degli utili. Il modello ibrido adottato fornisce ai passeggeri una piattaforma unica che li mette in condizione di costruire un prodotto su misura in base ai loro desideri e alle loro necessità». L’introduzione delle nuove tariffe si somma ad altre novità come la riapertura dei voli su Francoforte, Tunisi e Manchester e con il potenziamento della flotta con un altro aeromobile per la prossima estate. Air Malta sta anche lavorando ad altre nuove rotte e frequenze: la nuova tratta su Malaga ad esempio sarà operativa a partire dall’estate 2018. Le opzioni di prenotazione consentono poi di acquistare un bagaglio e altri servizi supplementari in fase di prenotazione attraverso il sito web.

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Viva Resorts: primo piano sulla V Collection Alberghi

Il gruppo sardo rinsalda il legame con il trade

Delphina: «Trasparenza e stabilità delle tariffe»

IL 2017 CHIUDERÀ CON UN AUMENTO DEL 3% DEL TOC

SANTO DOMINGO – (ma.c.) Viva Wyndham Resorts consolida i risultati del 2016 e porta in primo piano le strutture di più alto livello, con attenzione particolare al segmento adults only. Pur confermandosi «scelta ideale per un ampio target di clientela» dichiara Giuliana Carniel, direttore sales & marketing Europa del gruppo.

Che risultati ha portato il 2017, anno del trentennale del gruppo? «Le previsioni di chiusura per il 2017 sono di un aumento generale di un 3% nell’occupazione degli hotel. Al primo semestre 2017, in ambito internazionale abbiamo registrato +2% rispetto al 2016 e +3% in termini di passeggeri, in particolare nel Viva Wyndham Fortuna Beach (Grand Bahama Island) e nei due V Collection over 18 in Rep. Dominicana. Sono dati ottimi considerando che il 2016 è stato un anno record per il brand, quanto a volumi di occupazione e giro d’affari (oltre 100 milioni di dollari). Per il mercato italiano il gradimento per i resort presenti in Rep. Dominicana, Messico e Bahamas è in linea con i dati dello scorso anno e le prenotazioni lo confermano anche nel primo semestre del 2017.

Precisamente, Messico e Bahamas sono stazionari, +1% per la Dominicana».

C’è stata una variazione nell’andamento del booking dopo il passaggio dell’uragano Irma? «Sì, abbiamo avuto una leggera flessione avendo evacuato per una settimana il V Samanà e il Viva Fortuna Beach, ma ci stiamo riprendendo. Non abbiamo avuto disdette per i prossimi mesi, anzi, segnaliamo un aumento di richieste visto i problemi di altre isole come Cuba e St. Martin». Su quali strutture/brand puntate maggiormente? E su quali target di clientela? «Il nostro target è molto ampio, abbiamo un’offerta che riesce ad ac-

Partnership con i to

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contentare davvero un ampio bacino di utenti. La certezza è che il mercato italiano apprezza sempre il format all inclusive. Nei mesi invernali gli ospiti sono in gran parte coppie e giovani; nei mesi di maggio e giugno prevalgono i viaggi di nozze; in estate sono tante le famiglie con bambini. Gli adulti invece che cercano libertà e relax, stanno apprezzando sempre di più i due resort della V Collection: V Samanà e V Heaven. Queste strutture, di più alto livello e adults only, oltre ad essere le ultime nate in casa Viva Resorts, saranno anche il focus delle nostre prossime iniziative».

Solida e a tutto campo la collaborazione con i tour operator italiani: «V Samanà dal mese di settembre è presente anche nei cataloghi di Francorosso e Press Tours – sottolinea Giuliana Carniel -. La collaborazione appena

conclusa con Villaggi Bravo - che ha avuto in esclusiva per i mesi estivi il Fortuna Beach a Grand Bahama Island - si è dimostrata un’operazione vincente anche nell’ambito di questo secondo anno».

OLBIA – (ma.c.) «Il bilancio finora è positivo: la Sardegna è stata una delle mete più gettonate dell’estate, sia da parte degli italiani che dagli stranieri». Libero Muntoni, direttore marketing e comunicazione di Delphina Hotels & Resorts, commenta i dati della stagione 2017: «Siamo soddisfatti, tantissimi ospiti continuano a scegliere Delphina e con buoni tassi di occupazione sino alla fine di settembre. Concluderemo la stagione il 14 ottobre con la chiusura del Resort Cala di Falco a Cannigione. Certo, tutti puntiamo alla destagionalizzazione, ma credo che l’incremento del numero di voli per l’Isola e la maggiore concorrenza tra le compagnie di navigazione indicano che ci stiamo muovendo nella giusta direzione». Positiva in questo senso la composizione della clientela, «ben bilanciata, con una prevalenza di stranieri in bassa stagione e di italiani in alta e altissima, ma se sempre più italiani non rinunciano ad una vacanza a settembre. I nostri ospiti provengono da tutta Europa e in minor percentuale dal continente americano e asiatico». Anche per il 2018 il gruppo lavora a Libero diverse novità: «Prevediamo upgrade Muntoni in una o due strutture e di sicuro continueremo a lavorare sulla qualità per arricchire e dare sempre più valore all’esperienza di vacanza dei nostri ospiti. Da quest’anno, per esempio, abbiamo promosso in maniera più sistematica il progetto Selezione Delphina: eccellenze enogastronomiche della Sardegna che i nostri ospiti trovano a tavola nei ristoranti e che possono farsi spedire a casa per rivivere il gusto della vacanza ogni volta che lo desiderano». Grande impegno anche sul fronte ambientale: «Siamo la prima catena alberghiera italiana a utilizzare energia 100% verde, proveniente solo da fonti rinnovabili per la sede centrale e tutte le strutture, spa e ville Delphina». In fiera a Rimini il gruppo rinnova il legame con agenzie di viaggio e tour operator: «Un rapporto basato sulla trasparenza e sulla stabilità delle tariffe, senza nessun last minute, che ci ha permesso di diventare partner di riferimento delle agenzie che vendono la destinazione Sardegna. Anche per il 2018 riproporremo i pacchetti hotel+traghetto incluso per tutte le strutture, insieme ai Primissimi e Prenota Prima».

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Quotidiano

Insieme: il nuovo percorso di AtaHotels e Una www.travelquotidiano.com

Alberghi

Il direttore generale alza il sipario sulle mosse future, per diventare «più forti e competitivi» INTERVISTA

di GABRIELLA BALDINI

MILANO - Fabrizio Gaggio è il manager che ha preso in carico due gruppi alberghieri, AtaHotels Spa e Una Hotels & Resorts, diventati una sola compagnia a seguito dell’acquisizione di “Una” da parte di Unipol Sai avvenuta lo scorso anno. Il nuovo gruppo così creato dispone oggi di 5 mila 492 camere suddivise in 43 strutture alberghiere, 13 di provenienza Atahotels e 30 che costituivano l’articolazione aziendale di Una Hotels and Resorts. Mettere insieme due gruppi profondamente diversi, con strutture altrettanto diverse non è sfida da poco, ma Gaggio sembra avere ben chiaro sia quanto realizzato finora che gli impegni futuri. «Dal punto di vista organizzativo – dice Gaggio - con l’arrivo dello staff Una da Calenzano, è stato completata la formazione di un unico team nella nuova sede di Milano realizzata per ospitare la compagnia nella sua nuova e più importante dimensione. Per quanto riguarda l’andamento dei primi otto mesi del 2017, si registrano ri-

43

Le strutture alberghiere, di cui 13 di provenienza AtaHotels e 30 Una. L’offerta camere si attesta a quota 5.492

Focus

Lo sviluppo guarda alle main destination italiane specie nelle città dove è stato individuato un potenziale di crescita interessante per i due brand

sultati gestionali molto positivi. Il fatturato cresce, sia grazie ai buoni trend di mercato fin qui registrati in un contesto di crescita complessiva del settore, sia per effetto delle sinergie commerciali che i due brand hanno iniziato a produrre. Siamo molto fiduciosi anche per l’ultima parte dell’anno, in cui contiamo di confermare il trend positivo fin qui registrato».

I due gruppi continueranno ad operare autonomamente? «La compagnia da un punto di vista organizzativo ha già unito nella nuova sede di Milano le forze espresse in precedenza dai due gruppi in dipartimenti (sales, acquisti, amministrazione, It, Hr), che si occupano della nuova realtà senza distinzioni di provenienza delle strutture gestite, centralizzando l’operatività di entrambi i brand. Con il progetto “Insieme”, lanciato a inizio anno, oltre a comunicare la fusione e la nascita della nuova realtà, abbiamo avviato il processo di re-branding che porterà a brevissimo alla definizione della nuova brand architecture della catena. Oggi la compagnia opera con i due brand storici, con un’unica regia commerciale che si occupa di marketing e vendite su tutti i mercati, italiano e internazionale».

“

Ci sarà una forte identificazione di gruppo, riconoscibile in ogni singola struttura

Fabrizio Gaggio

Sono previste acquisizioni all’estero? «Non al momento. Abbiamo dato vita a un’azienda 100% italiana e continueremo a svilupparci qui, prima di affrontare le complessità di una internazionalizzazione».

Le strategie per il futuro? «Vogliamo crescere per linee orizzontali, attraverso l’affiliazione, il management e i contratti d’affitto d’impresa, focalizzandoci sulle main destination italiane, specie nelle città in cui le quote di mercato raggiunte dalle strutture dei due brand presentano potenziali di crescita molto interessanti. Nei prossimi mesi lavoreremo sodo per ottimizzare la sinergia tra tutto il nostro personale, che provenendo da esperienze diverse può permetterci di trovare “in house” soluzioni innovative a molti problemi. Inoltre, ci dedicheremo alla razionalizzazione dei servizi e delle forniture, con una forte identificazione del nostro gruppo, che dovrà essere immediatamente riconoscibile in ogni struttura, senza per questo rinunciare alle singole storie, al radicamento nelle diverse realtà urbane. Due linee di lavoro che ci porteranno a diventare più forti e competitivi».

L’espansione Bluserena, tra Puglia e Sardegna Dalla gestione del Nova Yardinia al debutto con una proprietà a Badesi

di MARIA CARNIGLIA

PESCARA - Un ricco piano di sviluppo per Bluserena che comprende Puglia e Sardegna. Il gruppo alberghiero guidato da Silvio Maresca ha acquisito la gestione del complesso Nova Yardinia, due resort 4 stelle e due 5 stelle a Castellaneta Marina in Puglia. La proprietà è del fondo immobiliare Rainbow, gestito da Serenissima Sgr, che per valorizzare la destinazione e riqualificare l’intero comprensorio ha scelto Bluserena come partner per la gestione. La nuova realtà turistica si chiamerà Ethra Reserve e si proporrà nuova destinazione top del turismo italiano. Dal 2018 Bluserena offrirà sul mercato un complesso ricettivo rinnovato e ridisegnato grazie a 10 milioni di euro di investimenti: un villaggio 4 stelle, GranValentino Village, un ecolodge resort 5 stelle, Alborea, e un hotel 5 stelle con thalasso spa di 3500 mq, Kalidria Thalasso Spa Hotel. «Il nostro impegno per Ethra Reserve - sottolinea Maresca, amministratore di Bluserena Spa – è offrire servizi impeccabili e strutture eccellenti. Oltre alla ristrutturazione del complesso abbiamo progettato un nuovo pro-

L’impegno per Ethra Reserve è offrire servizi impeccabili e strutture eccellenti

Silvio Maresca

1,2 mln

Stima presenze 2018; 950.000 quelle del 2017

4.400

Camere 2019, 12 strutture a 4 e 5 stelle

dotto, che rappresenti il plus di valore della destinazione». Il Kalidria Thalasso Spa Hotel, con le sue 110 camere e suite, offre un’esperienza di accoglienza e benessere esclusivi, ambienti di grande suggestione, una raffinata proposta ristorativa oltre alla spa da 3 mila 500 mq. Alborea offre l’esclusivo relax di ecolodge immersi nella pineta, con servizi impeccabili e accesso alla spa Kalidria. Il GranValentino Village rappresenta il meglio della vacanza family: un’offerta ricca di servizi per adulti e bambini, un’ampia spiaggia, varie proposte ristorative e 556 camere integrate nel parco naturale. In Sardegna Bluserena ha acquisito una nuova proprietà a Badesi, nel nord ovest dell’Isola a ridosso della Gallura, facilmente raggiungibile sia dagli aeroporti di Olbia e di Alghero sia da Porto Torres. Qui è prevista l’apertura di un grande family resort premium 4 stelle, con una ricettività di 350-400 camere. La costruzione partirà nel 2018, con apertura prevista per l’estate 2019. Il villaggio sarà progettato e realizzato da società della holding Carlo Maresca Spa, cui appartiene Bluserena Spa.

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Quotidiano www.travelquotidiano.com

Mondo

Appuntamento il 22 novembre a Roma per la serata in collaborazione con Valica e Travel Open Day

35

Gli anni di attività dell’associazione

36

I paesi attualmente parte di Adutei

130

Gli ospiti attesi all’evento

Adutei, riflettori puntati sull’evento per il trade

“

L’obiettivo di Adutei è quello di favorire iniziative di promozione dei paesi associati

Sandro Botticelli

di ISABELLA CATTONI

ROMA - Nel suo 35° anno di attività, Adutei - l’associazione dei delegati ufficiali del turismo estero in Italia che riunisce 36 paesi del mondo - imprime un’accelerata alle attività di promozione in ambito sia trade sia consumer mettendo a punto una serie di iniziative di richiamo. «Quest’anno - precisa Sandro Botticelli, nuovo presidente dell’associazione, eletto nell’ottobre 2016 - abbiamo deciso di unificare il premio stampa precedentemente attribuito nelle due sedi di Roma e Milano, organizzando un evento unico a Milano, mentre l’anno prossimo sarà la volta di Roma. Inoltre, abbiamo voluto ripristinare dopo parecchi anni la serata dedicata al trade, che

Carmine Massimo, sales director di Valica, con Sandro Botticelli

quest’anno si svolgerà il 22 novembre nella prestigiosa sede dell’hotel Quirinale (via Nazionale 7) a Roma». In quella data, agenti di viaggio e tour operator sono ufficialmente invitati al workshop in pro-

Il lancio di DestinatiOn

gramma dalle 18 (registrazione a partire dalle 17,30) alle 20,30 presso la sala Verdi dell’hotel, al quale seguirà un business buffet dinner. Partner dell’evento saranno Travel Open Day, che ha organizzato la serata e Valica in qualità di main sponsor. «L’obiettivo di Adutei è proprio quello di favorire iniziative di sviluppo della promozione dei paesi associati, sfruttando sinergie e partnership con altre realtà attive nel mondo del turismo. Miriamo a far conoscere le nostre peculiarità e la nostra offerta in modo sempre più esaustivo e capillare, proponendoci al trade con attività di formazione specifiche, realizzate con partner di rilievo in ambito turistico». All’evento trade sono attesi circa 130 ospiti, per un’iniziativa che ha tutte le carte in regola per rivelarsi un grande successo da riproporre nei prossimi anni.

Valica presenterà in occasione dell'evento di Roma il nuovo prodotto DestinatiOn, rivolto agli enti del turismo e ai punti di interesse presenti all'interno di un singolo territorio. Un’anticipazione del prodotto si può trovare all'indirizzo destination.valica.it. «Dopo anni di attività all’interno del mondo digital - commenta Emiliano D’Andrea, ceo di Valica (nella foto) -, Valica ritiene di essere il partner ideale per chi vuole rafforzare la propria visibilità, essendo l’unica agenzia sul territorio italiano ad aver raggiunto risultati importanti prima per i progetti editoriali di proprietà come PaesiOnLine.it (oltre 3 milioni di visite nel mese di agosto 2017 e oltre 770 mila fan sulla propria pagina Facebook), che per progetti realizzati per conto di terzi, come Trueriders.it realizzato per conto di Bnl e diventato in appena due anni la prima community digitale per chi viaggia in moto». La sponsorizzazione dell’evento di Roma è anche «un modo per essere vicini ad Adutei e ringraziarla della fiducia che l’associazione stessa ha riposto sulla nostra realtà. Sempre in occasione dell’evento avremo modo di presentare anche le numerose case history di progetti seguiti per i principali tour operator italiani che si affidano a noi. Le nostre principali competenze sono legate alle azioni di web marketing volte alla fidelizzazione dell’audience e alla creazione di community specifiche. Tra gli strumenti tecnologici che usiamo vi è NotifyOn, una tecnologia che Valica ha in esclusiva nel settore del turismo e che avremo il piacere di presentare in anteprima durante l'evento».

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Mondo

La Turchia torna a sorridere: semestre con il più

SVILUPPO DEGLI ITINERARI CULTURALI

INTERVISTA di PAOLA CAMERA

VALLETTA - In crescita il turismo italiano a Malta. Anche quest’anno il flusso proveniente dal nostro Paese è aumentato, registrando un +22,4% nei primi sette mesi del 2017 rispetto allo stesso periodo nel 2016 e consolidando al secondo posto il mercato italiano, con un market share del 16,3%. Numeri importanti, che portano risultati anche in termini di aumento dei collegamenti aerei tra Italia e Malta: Ryanair ha infatti annunciato nuovi voli diretti da Pescara (da marzo 2018) e Napoli (esteso anche per l’inverno), portando a 12 le città italiane collegate direttamente all’aeroporto internazionale di Malta. Lo spiega Claude Zammit Trevisan, direttore Malta Tourism Authority Italia.

ANKARA - (p.c.) Trend positivo per il turismo in Turchia, che ha chiuso il primo semestre del 2017 con incrementi dei turisti internazionali e italiani a doppia cifra, grazie alla forte attrattività di Istanbul e delle coste mediterranea ed egea. Forte di questi risultati, il Paese ritiene di continuare a crescere e per il 2018 punta sugli itinerari culturali, per i quali sarà presentata una nuova guida in italiano. Ne parla la direttrice dell’ufficio cultura e informazioni dell’ambasciata di Turchia Esin Zeynep Selvi (nella foto). «Siamo molto felici di poter annunciare una netta ripresa del turismo nel nostro Paese. Segnali positivi e a doppia cifra erano evidenti già dal mese di aprile, ma è luglio che ci ha dato la maggiore soddisfazione. Secondo i dati del ministero della cultura e del turismo della Repubblica di Turchia abbiamo registrato un incremento del 46,36% di turisti internazionali e del 33,92% di turisti italiani (rispetto a luglio 2016). In totale, da gennaio a luglio 2017, sono stati 17 milioni 325 mila 410 i turisti che si sono recati in Turchia, ovvero +21,94% rispetto al periodo gennaio-luglio 2016. E’ una cifra importante, che conferma quanto il Paese sia una destinazione di rilievo del Mediterraneo». Quali sono state le mete più richieste? «Istanbul, la costa mediterranea (Antalya in particolare) e la

costa egea (con Izmir e Bodrum) sono stati come sempre i catalizzatori più importanti. Tra gennaio e luglio 2017 Istanbul ha registrato 5 milioni 693 mila 359 arrivi, Antalya segue con 5 milioni 18 mila 144 arrivi, Muğla (che ingloba i distretti di Bodrum, Marmaris, Fethiye e Datça) con 875 mila 452 arrivi e Izmir con 385 mila 364 arrivi». Su quali destinazioni e prodotti state puntando ? «Ci sono infinite possibilità. Dai city break a Istanbul, agli itinerari culturali e archeologici nella Penisola anatolica, alle località balneari Bandiera Blu, alle mete di pellegrinaggio. Inoltre la Turchia è una meta ideale per gli amanti del trekking, dell’outdoor e delle località termali. Ci sono esperienze sensoriali che nel nostro Paese segnano profondamente un turista: volare sui Camini della Fate in mongolfiera, navigare la costa turchese in caicco, ammirare la danza dei Dervisci rotanti a Konya, attendere il tramonto sulle vasche di Pamukkale, oltre alla ricca offerta culinaria». Novità per il 2018? «A breve sarà pronta anche in italiano la guida agli itinerari culturali in Turchia, con 18 tracciati, tra cui la Via Ittita che attraversa l’antica Hattusha; la Via Egnazia che da Durazzo in Albania porta fino a Istanbul passando per la Tracia europea; il Cammino di Abramo e quello di San Paolo».

MALTA IN OGNI STAGIONE: il turismo 365 giorni all’anno

Clima mite, ricco calendario di eventi e cultura spingono i numeri forza di Malta che hanno portato ad una svolta nelle richieste sono in primis il clima mite tutto l’anno, con la possibilità di andare in spiaggia e godersi il mare anche fino a novembre. E poi, un calendario di eventi di qualità sempre crescente anche per il periodo autunno/inverno: in ottobre, ad esempio organizziamo tre eventi importanti: il Malta Classic, dedicato agli amanti d’auto d’epoca, il celebre Birgu Fest, con il centro sto-

Quali le ragioni del successo? «Dopo un lavoro incessante e sistematico, abbiamo raggiunto il nostro obiettivo, ovvero cambiare un pattern di comportamento di mercato che prevedeva Malta venduta quasi solo ed esclusivamente per i mesi estivi. I punti di

rico che viene illuminato a lume di candela e la Rolex Middle Sea Race, una delle più rinomate regate velistiche al mondo. Inoltre, tutte le strutture alberghiere, i ristoranti, i servizi turistici non effettuano chiusure stagionali, così come i voli».

Quali i progetti per il 2018? «Valletta sarà Capitale europea della cultura. Come sapranno tanti agenti di viaggio, il fiore all’occhiello di Malta è senza dubbio il suo vasto patrimonio culturale. Con V18, la nostra capitale, forse la più piccola d’Europa, assume una veste internazionale. Questa città, Patrimonio dell’Unesco, non è solo un museo a cielo aperto, ma è anche un luogo vivace e dinamico con il Valletta International Baroque Festival, il Fireworks Festival,

il Valletta Film Festival, e il Malta Jazz Festival, così come un grande varietà di altri eventi speciali allestiti per l’occasione».

Su quali nuovi segmenti state puntando? «Sicuramente sul segmento famiglie, in quanto Malta si presta a essere una destinazione adatta ai più piccoli. Sappiamo bene che chi è in vacanza con i bambini cerca spiagge accessibili, ben attrezzate, sicure e pulite. A Malta e Gozo ci sono ben 12 spiagge Bandiera Blu lungo la costa (in totale lunga 250 km). In più, sono numerose le attrazioni dedicate ai più piccoli: il famoso Popeye Village, il Malta National Aquarium ed Esplora - il nuovo centro interattivo della scienza di Kalkara. Un altro segmento sul

“I flussi italiani sono in crescita” Claude Zammit Trevisan

“

quale stiamo puntando è quello Lgbt, da quando è stata revisionata la legislazione che concerne i diritti e i matrimoni e garantisce gli stessi identici diritti civili per tutte le coppie e le famiglie, non distinguendo più tra coppie gay o etero».

Avete in calendario iniziative mirate per il trade? «Mta ha lavorato negli ultimi mesi alla realizzazione di Destinazione Malta Academy (destinazione-malta.it), il nuovo portale b2b dedicato proprio alla formazione degli agenti di viaggio, attraverso video, testi e materiali costantemente aggiornati. L’agente di viaggio, al termine della realizzazione di tutti i corsi, superando alcuni test, potrà conseguire un certificato da esporre in agenzia. Abbiamo pensato a questo sito perché durante i nostri tanti workshop e webinar ci siamo resi conto che Malta è una meta che va raccontata, sia per sfatare miti errati sia per trasmettere tutte le preziose chiavi di vendita».

In programma una presentazione al mese realizzata in collaborazione con Press Tours

Repubblica Dominicana fra lusso e Mice per crescere ancora NEYDA GARCIA FA FOCUS SUL 2018

di MASSIMO TERRACINA

SANTO DOMINGO - La Repubblica Dominicana volta pagina dopo il passaggio degli uragani. «La rete stradale, i porti e gli aeroporti sono pienamente operativi, come sono normali lo svolgimento dell’attività turistica, i servizi pubblici e la fornitura idrica ed elettrica nelle strutture alberghiere - spiega

Neyda Garcia, responsabile per l’Italia dell’ente del turismo dominicano -. Grazie all’applicazione dei protocolli di sicurezza e prevenzione, nessun turista o centro alberghiero ha subito alcun danno. Le strutture nelle principali aree, come Punta Cana/Bávaro, Samaná, Sosúa, Cabarete, Puerto Plata, La Romana-Bayahibe, Juan Dolio, sono in normale attività. La

Qualche dato

Abbiamo in programma un progetto riservato al segmento lusso

Gli arrivi globali da gennaio ad agosto 2017 registrano 4 milioni 400 mila 124 visitatori, pari a un +5,64% rispetto al 2016. L’Italia si riconferma un mercato di grande importanza con 54 mila 706 arrivi (stesso periodo) e un incremento dello 0,59%.

Neyda Garcia

Repubblica Dominicana mantiene il suo impegno nel garantire ai visitatori il miglior servizio e prodotto turistico, secondo i più alti standard del settore». Il focus sul 2018 indica «una specifica attenzione al Mice,

con la produzione di una guida dedicata al settore per contestualizzare l’ampia offerta alberghiera, capace di rispondere a esigenze anche di incontri di alto livello. Il territorio dominicano offre oltre 75 mila camere, princi-

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palmente nelle aeree del sud e sud-est dell’isola: Santo Domingo, La Romana e Punta Cana, collegate ai principali aeroporti». Il territorio, comunque, va esplorato anche in zone meno battute dai circuiti turistici tradizionali e ricche di attività legate all’ecoturismo e alla soft adventure come Puerto Plata e Cabarete, o al mare e al diving come Samaná e Cayo

Un nuovo portale

Anche quest’anno Malta Tourism Authority è presente a Ttg incontri e la partecipazione all’edizione di quest’anno porta molti contenuti interessanti per gli operatori. Tanta attenzione sarà rivolta agli agenti di viaggio: la fiera sarà infatti occasione per la presentazione di un nuovo strumento rivolto agli adv. Il 13 ottobre alle 12,30 presso la sala Diotallevi 1, sarà lanciato il sito dedicato a Destinazione Malta Academy (destinazione-malta.it), il nuovo portale b2b che Mta ha creato per offrire uno strumento aggiornato di formazione specifico per gli agenti di viaggio.

Levantado. Tante le attività per il “team building”: dal golf agli sport acquatici, dalle zip-line al relax nei centri benessere, fino al semplice riposo in spiaggia, senza omettere un’intensa vita notturna, le attività culturali e una gastronomia eccellente. «Abbiamo in programma anche un progetto dedicato al segmento lusso in collaborazione con Htms e cinque adv top; alcuni fam trip in collaborazione con i to fra cui Press Tours e ancora con il to milanese diverse presentazioni con un appuntamento al mese: il 26 ottobre a Milano, il 16 novembre a Desenzano e il 5 dicembre a Venezia. Infine, è in atto una collaborazione con Radio 105 che accompagnerà gli ascoltatori alla scoperta della destinazione con dj Giuseppe & Fabiola».

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PECIALE

Thailandia a cura della redazione di Milano

 I NUMERI

Fine anno in ripresa La Thailandia si riconferma una delle destinazioni di punta per il turismo italiano e, malgrado la riduzione della capacità aerea con conseguente incremento delle tariffe dei voli, ha registrato nel periodo gennaio-agosto 2017 numeri sostanzialmente in linea con quelli del 2016. «Nei primi otto mesi dell’anno - conferma il direttore per l’Italia dell’ente nazionale per il turismo thailandese, Rung Kanjanaviroj (nella foto) -, abbiamo registrato una lieve flessione, nell’ordine del 2%, sul fronte dei flussi italiani, ma contiamo di recuperare entro fine anno, siglando una crescita del 2% circa sul 2016. L’ultimo trimestre del 2017 sta infatti registrando interessanti percentuali di incremento e rimane uno dei periodi preferiti dai viaggiatori italiani, specie per le feste di Natale e Capodanno».

Obiettivo trade

Qualche idea in più NZ

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Fra i progetti in cantiere in questa seconda parte dell’anno, il responsabile marketing per l’Italia dell’ente nazionale per il turismo thailandese, Sandro Botticelli (nella foto) riconferma la centralità del trade, anticipando il mega fam trip in partenza subito dopo Ttg Incontri. «Dal 16 al 23 ottobre circa 100 agenti di viaggio, 13 tour operator e cinque giornalisti del trade partiranno alla volta della Thailandia distribuendosi lungo cinque diversi itinerari (tre al sud e due al nord), al termine dei quali, durante la convention finale organizzata a Bangkok, ogni gruppo coadiuvato da un giornalista avrà modo di presentare i punti forti del percorso seguito». Tat è presente a Ttg Incontri, al pad. C3 stand 020-033 insieme a 11 co-espositori.

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Tu t t i g l i o b i e t t i v i p e r i l 2 018  Focus sul turismo esperienziale

Anche nel 2018 la Thailandia proseguirà sul filone del turismo esperienziale ed ecosostenibile, che consente un contatto diretto e autentico con le realtà locali. «In futuro, intendiamo lavorare non tanto sulla quantità quanto sulla qualità dei turisti italiani – aggiunge Rung Kanjanaviroj -: nel 2017 dovremmo totalizzare circa 275 mila visitatori italiani e l’obiettivo 2018 è quello di arrivare a circa 300 mila. Ma quel che più conta è attrarre un turista di target elevato e culturalmente attento e vivace».

Visitatori italiani previsti in Thailandia nel 2017

300.000

Obiettivo visitatori italiani in Thailandia nel 2018

La Thailandia è poi sempre più “digital”: questa rivoluzione, che sarà uno dei temi portanti del 2018, è già cominciata con il lancio avvenuto a fine settembre del nuovo sito internet in italiano – sviluppato tutto internamente – mentre entro la fine di ottobre verrà rilasciata la app in italiano per costruire itinerari su misura, che fornirà anche il supporto di un’audioguida.



275.000

Lo sviluppo “digital”



Spazio alla “realtà aumentata” Nel prossimo numero di “Taste of Thailand”, la rivista edita dall’ente del turismo, si parlerà di realtà aumentata, introducendo l’evoluzione del QR code che prevede, inquadrando con uno smartphone le immagini pubblicate sulla rivista, di accedere a video ad hoc. Si tratta di uno strumento molto utile, da utilizzare ad esempio durante le fiere o gli eventi per raccontare al meglio una destinazione. In copertina nel numero di febbraio Paola Barale, con tutto il backstage del servizio fotografico.

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«Punti di forza della nostra offerta thailandese sono la qualità e la varietà della programmazione – afferma Roberto Servetti, direttore prodotto di Amo il Mondo Il lavoro svolto con i corrispondenti locali ci permette di avere un prodotto testato, originale e di modellarlo veramente sulla base delle esigenze del cliente.

La nostra disponibilità di tour è molto articolata con una declinazione delle proposte adatta a ogni tipologia di cliente. Siamo in grado di offrire il meglio in termini di viaggi individuali e di gruppo. Su questo versante ci preme sottolineare che stiamo lavorando molto bene con una quantità sempre maggiore di agenzie che ci formulano richieste per partenze con oltre 40 persone. Stiamo registrando un nuovo impulso delle mete classiche con un

AMO IL MONDO

Il lavoro svolto con i corrispondenti locali ci consente di avere un prodotto testato e originale

Roberto Servetti

Itinerari

La disponibilità di tour è molto articolata e adatta a ogni tipologia di cliente

consistente flusso di prenotazioni mare per destinazioni mare come Phuket, Koh Samui e Khao Lak. Molto interessanti anche i numeri legati al

Booking: 011 2338950

I Giramondo

Le proposte di questa linea sono molto apprezzate

settore honeymoon per tutto il 2018. Dal 1° novembre prenderà il via la fase invernale di una parte della programmazione da cata-

logo, attiva fino al 31 marzo 2018, con una nuova selezione di tour dedicati a chi ama vivere luoghi e situazioni a stretto contatto con la quotidianità del Paese. Proposte, come i rinnovati “Insight Bangkok e Thailandia del Nord” e “Thailandia dinamica” della linea I Giramondo, che riscuotono un grande successo proprio perché portano i viaggiatori a incontrare la popolazione locale, là dove vive e lavora. Del format è molto apprezzato il numero ridotto di persone nei gruppi (massimo 8 cad.) e gli spostamenti in minivan, nonché gli homestay nei villaggi o esperienze particolari e divertenti come la doccia sotto le cascate lungo il fiume Kwai a bordo di una chiatta».

«Star Clippers opera con tre dei più grandi velieri ancora esistenti al mondo – spiega Birgit Gfölner, sales manager per l’Italia- . Gli spazi comuni dei tre clipper prevedono il ponte principale in teak, le piscine, la biblioteca, il Tropical bar, il piano bar e una bellissima sala ristorante informale per gustare piatti della cucina internazionale. I due velieri gemelli di 4 alberi, Star Flyer e Star Clipper, possono ospitare fino ad un massimo di 170 passeggeri ciascuno, mentre l’ammiraglia 5 alberi Royal Clipper ospita fino a 227 passeggeri. Il punto di forza dei nostri velieri è la possibilità di raggiungere piccoli porti e quindi destinazioni esclusive, fuori dalla rotte raggiunte dal turismo di massa. Star Clippers opera nel totale rispetto della natura e dell’ambiente nelle località dei numerosi itinerari che propone. I nostri passeggeri hanno modo di vedere e interagire con l’equipaggio mentre effettua manovre di spiegamento delle vele, ancoraggio o altre attività. A bordo, oltre ad

S TA R C L I P P E R S

Con i nostri velieri siamo in grado di raggiungere piccoli porti e destinazioni esclusive, fuori dalle rotte più comuni

Birgit Gfölner

un servizio molto attento rivolto ai nostri passeggeri, non abbiamo nessun dress code, al ristorante non ci sono postazioni

Quattro

Catalogo

Le rotte in Thailandia, Valido da nov. ‘17 con 20 partenze tra ad apr ‘19: nov. ‘17 e mag ‘18 anteprima in fiera

Booking: 342 1926573

fisse o prestabilite e l’atmosfera che si respira a bordo è molto familiare e amichevole. Il nostro prodotto inoltre è in grado di offrire un’esperienza unica, che si differenzia molto dai prodotti croceristici presenti sul mercato italiano, un’esperienza autentica di navigazione. Inoltre offriamo ai nostri passeggeri la possibilità di praticare alcuni sport acquatici inclusi nel prezzo, come snorkeling, windsurf, sci d’acqua, paddleboard e kayak.

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Speciale Thailandia

B A N G KO K A I R WAY S

FUTURA VACANZE

La destinazione viene trattata come un tailor made e presentata con servizi tra loro modulari

Rotta su Phu Quoc per Bangkok Airways, Thailand’s Boutique Airlines. «Sabbia bianca, giungla lussureggiante e montagne misteriose sono alcune delle tante attrazioni che attendono i viaggiatori che si recano sull’isola al largo della punta meridionale del Vietnam che rappresenta l’ultima destinazione servita dalla compagnia».

Paola Simeone

«La Thailandia è diventata ben presto una delle nostre destinazioni di punta e anche l’ultimo anno ha confermato un trend positivo e in netta crescita – spiega Paola Simeone, direttore sviluppo prodotto, Futura Vacanze -.

La destinazione viene trattata come un tailor made e presentata con una serie di servizi tra loro modulari che consentono a ciascuno di comporre il proprio viaggio ideale abbinando gli aspetti più salienti di questo bellissimo Paese. Abbiamo tour e minitour con partenze garantite e guide in italiano che con-

sentono di conoscere le tante bellezze artistiche e naturali anche nel caso di soggiorni brevi di 7 o 8 notti. Non mancano viaggi combinati con estensione balneare in una delle tante spiagge e abbinati anche alla visita della imprevedibile Bangkok. Un ampio spazio viene dedicato al mare: le spiagge thailandesi sono tante e noi abbiamo incluso mare per tutti i gusti, dalle spiagge tranquille di Khao Lak alla grande animazione di Chaweng a Samui, da Koh Samet, inserita quest’anno in programmazione, fino alla più che nota Phuket. Abbiamo stretto accordi con strut-

Booking: 06 32893250

Raddoppia 300 €

La disponibilità di posti per Capodanno

ture strategiche in ogni destinazione in modo da poter sempre offrire un prodotto valido ma anche vantaggioso, e avere i nostri punti di riferimento in ogni meta del Paese. Un altro punto di forza è la grande sensibilità e flessibilità del nostro booking che riesce puntualmente a cucire sul cliente il viaggio che più si adatta, in termini di destinazione, albergo e, non ultimo, prezzo. Quest’anno abbiamo inserito un nuovo itinerario, Le

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Sconto in advance booking Gemme del Siam, che parte ogni lunedì da Bangkok con guida in italiano e consente di scoprire in soli sei giorni molti tra i luoghi più emozionanti della Thailandia: Bangkok, Chiang Mai e Chiang Rai, l’antica capitale Ayutthaya, il fiume Kway e la sua splendida vallata. Abbiamo inserito nuovi alberghi e proponiamo anche un nuovo viaggio combinato tra il mare thailandese e la multiforme Dubai.

Francesco Veneziano, consultant manager for board of directors di Spazio Gsa - che rappresenta Bangkok Airways in Italia - illustra i punti di forza della nuova meta entrata nel network del vettore: «Phu Quoc è l’isola più grande del Vietnam, rimasta intatta e indisturbata in attesa di esploratori in cerca di avventura, relax e natura. I parchi nazionali e le aree marine protette coprono la gran parte del territorio

E’ Phu Quoc, in Vietnam, è l’ultima destinazione entrata nel network del vettore

Francesco Veneziano

Network

Potenziati i voli diretti verso numerose mete

Due

I nuovi aeromobili in flotta

dell’isola. Situata a 50 chilometri dalle coste del Vietnam, è circondata da acque turchesi, paradiso per gli amanti del sole e degli sport acquatici. Il 2017 ha visto la compagnia rafforzare la capacità offerta su numerose rotte non stop: Chiang

Booking: 06 4985616

Mai-Samui è passata da 1 a 2 voli al giorno; Chiang Mai-Phuket da 1 a 2 voli al giorno; Chiang MaiMae Hong Son da 1 a 2 voli al giorno; BangkokChiang Mai (solo andata) da 7 a 8 voli al giorno, Phuket-Bangkok ) da 8 a 9 voli al giorno; Bangkok-

Danang (Vietnam) da 4 voli a settimana a 7 voli settimanali e Chiang MaiMandalay (Myanmar) da 6 a 7 voli a settimana. Di pari passo è cresciuta anche la flotta che oggi conta due aeromobili in più rispetto al 2016. Phu Quoc è una destinazione ideale per tutto l'anno: il periodo migliore va da novembre a marzo, quando i cieli sono di un blu chiaro e i giorni di pioggia sono rari; da luglio a settembre il monsone fa registrare precipitazioni ma è un buon periodo per imbattersi in caratteristiche festività locali».

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12 ottobre 2017

OPERATORE Hotelplan Booking: 02 72136.1

Dgv Travel Booking: 06 56368501

Kibo Tours Booking: 015 252 2999

Mappamondo

Booking: Roma 06 48789300 Milano 02 29510098

Mosaico Booking: 0541 953125

IL PRODOTTO

«La programmazione Thailandia è molto articolata spiega Annalisa Boracchi, che segue il prodotto Oriente per Hotelplan -: tour (di gruppo e individuali) di diversa durata, un panorama di proposte balneari che vede - per la stagione invernale - l’inserimento di due isole meno frequentate dal turismo come Koh Lipe e Koh Yao Yai. Il nostro obiettivo è quello di proporre nuovi viaggi o esperienze anche nelle località più conosciute».

«Tra le sue destinazioni in Oriente - spiega il managing director, Michele Vignieri - Dgv Travel propone una Thailandia esperienziale e di contatto, senza dimenticare il comfort e la qualità dei servizi. Sul nostro sito sono presenti alcuni itinerari privati e altri di gruppo, dove come di consueto il filo conduttore dei tour sono proprio le esperienze». «Agli itinerari classici - spiega Roberto Narzisi, managing director di Kibo Tours - affianchiamo una linea più attenta al contatto con le popolazioni locali, alle esperienze semplici della vita comune delle tribù del Nord. I tour Scoprendo ed Esplorando il Nord vedono i maggiori investimenti del prossimo inverno, con partenze garantite minimo due. Novità anche i tour River Kwai e Magia del Nord e la versione più breve in chiave naturalistica».

«Dopo 41 anni di presenza ed esperienza in Thailandia spiega Daniele Fornari, product manager Oriente di Mappamondo -, il nostro lavoro si incentra sull’aggiornamento e sulla cura dei dettagli. Anche quest’anno per la stagione invernale abbiamo aggiornato e migliorato il prodotto che abbiamo in esclusiva per il mercato italiano: tour ed escursioni. Degli oltre 60 alberghi contrattualizzati direttamente, ne proponiamo alcuni nuovi al mare, tra cui il Novotel Phuket Surin Beach Resort».

Mosaico è un tailor made to con oltre trent’anni di esperienza sulla Thailandia. «Notiamo come ultimamente la destinazione venga richiesta anche come estensione mare in abbinata al Giappone, soprattutto per i viaggi di nozze - afferma Filippo Tura, direttore vendite -. Tra le novità di prodotto sulla Thailandia abbiamo arricchito i tour del Nord Speciali Mosaico, riservati ai soli clienti Mosaico, accompagnati da guide selezionate e con pochi partecipanti».

39 Speciale Thailandia PUNTO DI FORZA

«Principalmente due: l’assistenza e l’esperienza sulla destinazione. La prima, per noi imprescindibile, consta di un servizio di assistenza disponibile 24 ore su 24 con personale italiano nelle principali località e sempre raggiungibile al telefono. La seconda è la conoscenza del Paese che ci permette di trovare proposte insolite, far provare esperienze di vita reale, proporre anche nelle località più conosciute delle soluzioni alternative».

«La possibilità di visitare aree del Nord, costellate da villaggi tribali o effettuare delle passeggiate lungo i vecchi sentieri montani o ammirare il fiume Kwai pernottando in un affascinante resort posto sulle rive, circondato dalla giungla e da alte montagne e raggiungibile solo via fiume, sono solo alcune delle esperienze possibili nei nostri viaggi. Ovviamente ogni tour può concludersi in qualsiasi isola della Thailandia».

«La varietà di itinerari e il fatto che siano in conferma garantita con soli due partecipanti. Ogni giorno della settimana abbiamo un tour in partenza dalla Thailandia, abbinando così flessibilità e varietà nel modo più conveniente per viaggiatori e agenti di viaggio. Il supporto del nostro booking poi, che è fortemente specializzato, può arricchire queste tracce con infinite varianti personalizzabili».

«La gestione diretta di tutti i servizi e prodotti, anche grazie al nostro ufficio a Bangkok, ci permette un’importante capacità di controllo. Inoltre, l’assistenza in italiano H24, sempre da noi gestita direttamente, ci consente di risolvere con la massima velocità eventuali richieste ed esigenze dei passeggeri in loco. Offriamo 3 itinerari da noi disegnati con guida in italiano e 4 escursioni a Bangkok, il tutto in esclusiva Mappamondo».

«Offriamo un ottimo servizio di assistenza con nostro personale italiano; abbiamo inoltre contratti diretti con i nostri fornitori per essere competitivi e rendere le nostre proposte vincenti anche sul prezzo. Da ricordare, i vantaggi del pacchetto “Honey Moon”, omaggiato a tutti nell’ambito dei viaggi di nozze, con benefit romantici per gli sposi».

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