travel-quotidiano-12-febbraio-2018

ANNO XXX - N. 8 12 FEBBRAIO 2018

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

Meliá investe in Italia

Camilletti guida American Airlines

IN

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

Nuova guida per American Airlines in Italia con Angelo Camilletti, responsabile sales Southwest Europe.

IN

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

COMMA

1, DCB FIRENZE

Ampliamento di flotta e prodotto per Msc Crociere

Partono i nuovi Travel Open Day Aree tematiche, allestimenti completamente rinnovati, incontri formativi di mezz’ora A PAGINA 11

A PAGINA 8

A PAGINA 6

Battaglioni: «Abbiamo voluto avvicinarci sempre di più al mercato» Il grande ritorno della destinazione Egitto

IL CAIRO – L’Egitto comincia il 2018 sotto ottimi auspici. «Abbiamo chiuso il 2017 con arrivi italiani in crescita del 94,1% rispetto all’anno precedente e l’obiettivo è quello di incrementare ulteriormente questo trend, aumentando i voli e l’interesse generale per la destinazione» spiega il direttore per l’Italia dell’ente del turismo egiziano, Emad Fathy Abdalla. Fra le destinazioni che stanno trainando la ripresa il mar Rosso, anche se l’ente sta promuovendo anche le crociere sul Nilo e Marsa Matrouh. A PAGINA 12

SU

QUESTO NUMERO DI T RAVEL Q UOTIDIANO LO SPECIALE M ILLENNIALS

MILANO - Già nella prima tappa di Torino sono state sperimentate le novità della formula dei Travel Open Day. Non sono molte, certo, perché squadra che vince non si cambia, ma sono i necessari adeguamenti al mercato che muta, che si modula in modo evidentemente diverso rispetto al passato. Si va dalle aree tematiche, al nuovo sistema di estrazione premi, dagli incontri di formazione agli allestimenti. «Abbiamo voluto avvicinarci sempre di più al mercato – ci dice il general manager del gruppo, Daniela Battaglioni – con una formula più adatta alle esigenze sia degli espositori che delle agenzie di viaggio». A PAGINA 2

Jerome Salemi

Best Tours fra web e agenzie

MILANO – Best Tours mette a punto la strategia per i prossimi anni. «Con il completamento della piattaforma online, previsto per aprile, anche i sistemi interni di gestione delle pratiche saranno automatizzati a vantaggio di una maggiore efficienza operativa che avrà effetti benefici per le agenzie - spiega il direttore generale, Federico Lombardi -. Puntiamo molto sul rapporto con le adv e l’obiettivo è quello di crescere insieme, passando dai 40 milioni di fatturato 2018 ai 60 milioni da raggiungere entro il 2021». A PAGINA 4

VIENI AD ORDINARLO

Welcome Travel: la crescita è iniziata

MILANO - «Il 2017 - ha detto l’amministratore delegato di Welcome Travel Adriano Apicella, durante la tradizionale convention annuale - è stato un ottimo anno per noi». Ora, di fronte ai primi dati relativi al 2018, il network parla di «importanti conferme, chiaro segnale che il settore sta ricominciando a crescere» continua Apicella. «Welcome Travel è cresciuta arrivando a rappresentare il 13% del panorama agenziale italiano rispetto al 7% del 2009, mentre il market share sui volumi di vendite è passato dal 9% al 19%». A PAGINA 3

TRAVEL E TOB TI ASPETTANO A BIT 2018 MICO PADIGLIONE 4 - STAND F91

Fra meno di un mese ci sono le elezioni, e come sempre nessun partito, o movimento, o gruppo di disperati politici, spiega cosa intende fare per il turismo. Silenzio assoluto. Che pena!

Nicolaus lancia le sue sfide ambiziose

OSTUNI – Inizio d’anno carico di nuove sfide per Nicolaus, che dopo aver archiviato un 2017 in incremento del 20% lancia la nuova linea di prodotto Nicolaus Club Prime. «La nuova linea – precisa il presidente, Roberto Pagliara – va a intercettare le esigenze di una clientela di target elevato, che anche quando sceglie una vacanza in villaggio desidera avere una serie di servizi alberghieri tipici degli hotel di classe superiore». L’operatore, presente in Bit per incontrare le agenzie, sta per lanciare i nuovi cataloghi, uno in più rispetto all’anno scorso dedicato al Mediterraneo. A PAGINA 6

Air France-Klm più incisiva nel nostro mercato

MILANO – Air FranceKlm affila le armi sul mercato italiano e lo fa su due binari diversi, ma con un’unica destinazione e cioè «continuare a investire in questo Paese, che per noi rappresenta un mercato strategico» dichiara il direttore generale Jerome Salemi. Un bacino che totalizza nel

DA PAG. 13 A PAG. 15

Che pena!

IN ALLEGATO IL NUOVO NUMERO DI

suo complesso 1,9 miliardi di euro di Bsp. Ecco allora, da una parte, l’aumento di capacità offerta, +8%, e il debutto di Joon da Roma e Napoli; dall’altra la struttura commerciale rafforzata, più vicina al territorio e alle agenzie di viaggio. A PAGINA 9

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12 febbraio 2018

Quotidiano www.travelquotidiano.com

In primo piano

Nuova formula Il nuovo format prevede, in alcune città, delle aree tematiche, all’interno del “classico” Travel Open Day. Possiamo citare quelle che riguardano l’Egitto, i Viaggi di nozze, i Caraibi. Cambia anche l’allestimento e l’estrazione premi

La novità del workshop

Le aree tematiche all’interno del “classico” Travel Open Day. Possiamo citare,per ora, Egitto, Viaggi di Nozze, Caraibi, ma altri sono già in programma l

Obiettivo principale

Stimolare il business nell’incontro fra fornitori e adv

l

I TRAVEL OPEN DAY SI RINNOVANO

ROMA - Travel Open Day si colora di nuovo. Molte infatti le novità per la stagione 2018, dell’evento itinerante che è ormai un marchio di fabbrica del gruppo Travel. «Abbiamo voluto avvicinarci sempre di più al mercato – ci dice il general manager del gruppo, Daniela Battaglioni – con una formula più adatta alle esigenze sia degli espositori che delle agenzie di viaggio». Ma andiamo con ordine e vediamo da vicino i vari cambiamenti: Il nuovo format prevede, in alcune città, delle aree tematiche all’interno del “classico” Travel Open Day. Possiamo citare, come arie tematiche, Egitto, Viaggi di Nozze, Caraibi, ma altri sono già in programma. «Abbiamo anche rinnovato l’allestimento – continua Daniela Battaglioni». Infatti il nuovo allestimento riguarderà l’intero evento e prevede in sequenza: nuovi indicatori con i loghi degli espositori, annellature utili ad evidenziare le aree tematiche, e un sistema particolare per le estrazioni dei premi. Difatti, invece di effettuare le estrazioni tutte assieme al termine dell’evento, catturando quindi per circa 30 minuti l’attenzione generale, verranno distribuite le estrazioni durante l’arco della giornata. Tutti gli espositori potranno mettere a disposizione un premio per le adv, essendo così partecipi a questi momenti. In funzione dei premi disponibili, verranno effettuate le estrazioni delle sfere che conterranno i numeri legati agli espositori. Vincerà il premio l’agente presente al desk dell’opera-

Quotidiano TRAVEL AGENT BOOK S.r.l. www.travelquotidiano.com

Sempre più vicini alle nuove tendenze di mercato. Questo è il nostro obiettivo

Daniela Battaglioni Premi

Invece di effettuare le estrazioni tutte assieme al termine dell’evento, catturando quindi per circa 30 minuti l’attenzione generale, verranno distribuite le estrazioni durante l’arco della giornata

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Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore vendite BARBARA BATTAGLIONI

Autorizzazione del Tribunale di Milano numero 793 del 30/11/91 Iscrizione a R.o.c. numero 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)

DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193

AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983

tore estratto. Se saranno presenti più agenti al desk, si estrarrà uno tra i loro biglietti da visita. A fine evento ci sarà inoltre un gioco che coinvolgerà sia le adv presenti sia gli espositori; verranno estratte due adv e due espositori. L’espositore rivolgerà una domanda all’agente estratto sulla base degli argomenti trattati al desk durante l’evento; a risposta esatta l’agente verrà premiato con un gadget messo in palio da Travel Quotidiano e Travel Open Daily. Nel caso in cui l’agente non sia in grado di ri-

TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE N. 85638005 - ROMA CAUSALE DEL VERSAMENTO: «ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO»

Stampa TIPOLITOGRAFIA FEDERICI snc Via Adda n. 3 - 05100 Terni (TR)

spondere, ne verrà estratto un altro e cosi via. «A Torino abbiamo già sperimentato questa novità, e ci è sembrata che i nostri partner l’abbiano apprezzata. Continueremo su questa strada e chiaramente, dove ci sarà da migliorare miglioreremo sempre in vista del nostro obiettivo principale: stimolare il business nell’incontro fra fornitori e adv» Nelle tappe “Full”, invece di una unica presentazione iniziale di 60 minuti, il tempo verrà suddiviso equamente per effettuarne due da

TRAV EL OPEN DAY Per informazioni sulle prossime date del workshop e per poter partecipare, sia come operatore che come agente di viaggio visitate www.travelquotidiano.com/i-travelopen-day

30 minuti. Quindi oltre alla presentazione del main sponsor, cioè di Msc, gli altri PROSSIME TAPPE espositori presenti Roma 20 febbraio avranno la possibilità di Napoli 21 febbraio richiedere questo ulte- Caserta 22 febbraio riore ed importante spa- Palermo 27 febbraio zio (opzionale). Ragusa 28 febbraio Oltre ad aumentare l’atCatania 1° marzo trazione iniziale nei con- R. Calabria 2 marzo fronti degli agenti di Lam. Terme 2 marzo viaggio, si potrà dare Lecce 6 marzo una opportunità di preBari 7 marzo sentazione anche ad aziende nuove, meno conosciute o che in quel momento hanno necessità di mostrare le news. Come sempre sarà a disposizione il video proiettore.

Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983

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12 febbraio 2018

Obiettivo

l Supportare la rete nella transizione verso l’online, mettendo gli agenti nelle condizioni di fidelizzare la propria clientela e procacciarne di nuova

We Promo

Strumento digitale che permetterà alle agenzie di creare tutti i contenuti di marketing necessari per le attività di comunicazione tradizionale e in ambito social

l

Welcome Travel: risultati ottimi Il settore ricomincia a crescere

APICELLA: «IL 2018 STA CONFERMANDO I DATI DEL 2017»

di SEBASTIANO GIORDANI

MILANO - Aveva chiuso l’esercizio 2016/17 con risultati molto positivi, parlando di «discontinuità col passato» per evidenziare l’attesa svolta dopo un lungo periodo di crisi per l’intero comparto turistico. Ora, di fronte ai primi dati relativi al 2018, il network parla di «importanti conferme, chiaro segnale che il settore sta ricominciando a crescere»: morale alto in casa Welcome Travel, che nei giorni scorsi ha radunato a Milano circa 800 tra affiliati, partner commerciali e addetti ai lavori per la convention annuale. «Il 2017 - ha detto l’amministratore delegato Adriano Apicella - è stato un ottimo anno per noi. Dal 2009 al 2017 l’industria turistica ha visto chiudere 5 mila agenzie di viaggio con una perdita di 2 miliardi e 300 milioni del volume d’affari leisure. In questo scenario, Welcome Travel è cresciuta arrivando a rappresentare il 13% del panorama agenziale italiano rispetto al 7% del 2009, mentre il market share sui volumi di vendite è passato dal 9% al 19%. Abbiamo saputo cavalcare il cambiamento, contenere

Feedback 2018

I dati che mostrano la crescita in tutti i settori toccati dal gruppo. Leisure Villaggi Linea Crociere Banche letti

+16% +14% +5% +29% -3%

i danni e modernizzare le nostre aziende mettendole al passo con i tempi. Grazie agli investimenti effettuati, oggi godiamo di un vantaggio competitivo che dobbiamo saper conservare». Ovviamente provvisori, ma comunque significativi, i primi feedback sul 2018: «I dati - ha spiegato Apicella - mostrano una crescita in quasi tutti i settori: leisure +16%, villaggi +14%, linea +5%, crociere +29%, banche letti -3%. Conferme importanti anche dall’advance booking, che si sta dimostrando una potente calamita

Aumento

Welcome Travel rappresenta il 13% del panorama agenziale italiano rispetto al 7% del 2009, mentre il market share sui volumi di vendite è passato dal 9% al 19%.

3 Notizie

per attrarre clienti in agenzia e che permette ai nostri affiliati di mettere fieno in cascina». La convention è stata anche occasione per rafforzare lo spirito di appartenenza che lega le adv al brand: «Il nostro network non nasce da acquisizioni - ha sottolineato Apicella - : fin dall’inizio abbiamo condiviso con le agenzie un progetto nella sua totalità. E’ ciò che ci lega ai nostri affiliati e ci garantirà il successo per i prossimi anni». La strada verso il successo passerà, almeno per il 2018, da un intenso piano di formazione e di innovazione tecnologica che Welcome Travel sottoporrà alle “sue” agenzie L’obiettivo dichiarato è quello di «supportare la rete nella transizione verso l’online, mettendo gli agenti nelle condizioni di fidelizzare la propria clientela e procacciarne di nuova». A tal proposito è stato presentato “WE Promo”, uno strumento digitale che permetterà alle agenzie di creare tutti i contenuti di marketing necessari per le attività di comunicazione tradizionale e in ambito social. Rafforzati anche gli investimenti sul programma di formazione, articolato nei cinque format dedicati rispettivamente al social media marketing, agli strumenti di comunicazione e marketing, ai meeting di approfondimento con le agenzie, ai webinar e ai fam trip.

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12 febbraio 2018

Quotidiano www.travelquotidiano.com

Operatori

Il piano di rilancio dell’operatore entra in una fase successiva. Entro aprile completata la nuova piattaforma Best Revolution

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Stiamo preparando un catalogo dedicato ai Best Resorts

Federico Lombardi

Il “patto fra imprese” 2018 è al centro delle iniziative commerciali di Best Tours, che presenta un innovativo contratto per le agenzie. «Abbiamo cominciato la “Best Revolution” - spiega il direttore prodotto e marketing, Claudio Asborno - che prevede fra l’altro nessuna quota di apertura pratica, prezzo bloccato, nuove formule assicurative fra le

quali scegliere, una commissione su tutti i servizi acquistati». Fra i temi forti della programmazione, il segmento nozze e le aree di estremo Oriente, oceano Indiano, Emirati e Africa. «I segmenti sui quali insisteremo si concentrano su viaggi culturali-esperienziali e nozze, ai quali si aggiunge l’offerta mare dei Best Resorts». Best Tours è pre-

sente al Travel Open Village Evolution «proprio per spiegare alle agenzie i nostri nuovi progetti. A seguito del recente cambio di proprietà, le reazioni del mercato sono state comunque state positive, evidenziando curiosità ma anche grande fiducia, avvalorata dalla continuità e dalla piena operatività che stiamo mettendo in campo».

Tecnologia e acquisizioni nel futuro di Best Tours testi di ISABELLA CATTONI

MILANO - Best Tours al primo giro di boa. «Dopo l’acquisizione da parte di Arkus Network avvenuta lo scorso settembre, abbiamo messo a punto un piano industriale in diversi step che prevede la riorganizzazione aziendale passando per i flussi di lavoro e le modalità operative». Il cambio di passo impresso a Best Tours e delineato dal direttore generale, Federico Lombardi, ha un elemento fondamentale nel potenziamento tecnologico. «Con il completamento della piattaforma online, previsto per aprile 2018, anche i sistemi interni di gestione delle pratiche saranno interamente automatizzati, a vantaggio di una maggiore efficienza operativa che avrà benefici effetti anche sulla collaborazione con le agenzie di viaggio.

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Abbiamo limato il pricing e la piattaforma opererà un cambio dinamico, aggiornato in tempo reale, il che dovrebbe contribuire a un miglioramento dei volumi». L’investimento nella piattaforma, attualmente pari a 600 mila euro - «con la previsione di investirne altrettanti nei prossimi mesi» consentirà di riorganizzare i flussi di lavoro del booking: «Siamo e resteremo un operatore b2b, che ha nelle agenzie di viaggio il suo unico interlocutore. Per coadiuvarle nella vendita, il nostro booking si trasformerà in un consulente al servizio delle adv, con il compito di controllare la qualità del preventivo autoprodotto

Valtur: fatturato in aumento del 7%

RISULTATI SODDISFACENTI PER L’ANNO APPENA CHIUSO. EARLY BOOKING AL VIA di MASSIMO TERRACINA

MILANO - Il bilancio del primo anno pieno della “nuova” Valtur parla di 86 milioni di fatturato, pari a un incremento del 7%. Jordi de las Moras, chief commercial & marketing officer, sottolinea gli aspetti legati alla distribuzione. «Continua la nostra collaborazione con i network italiani più importanti e con tutte le adv sul territorio nazionale. La sinergia con le agenzie, in particolare, è un obiettivo strategico per Valtur tanto da aver rinnovato l’accordo con Trustforce allo scopo di coprire aree geografiche maggiori e avere un rapporto quanto più diretto possibile con l’intermediazione». Si parla di importanti ristrutturazioni, investimenti e nuove acquisizioni. «Come già per l’inverno anche per l’estate sono previsti lavori di miglioramento in tutti i resort; in particolare grazie al prezioso lavoro dell’architetto Renzo Costa, verranno avviati i lavori al resort di Ostuni con la realizzazione di 170 nuove camere, spazi congressuali e un’importante spa. Continua la valutazione di nuove acquisizioni, strutture in grado di attirare e accogliere ospiti italiani, ma anche tedeschi, francesi, portoghesi e russi ,ai quali ci rivolgiamo con l’intero portfolio Valtur. L’esercizio

Continua e si intensifica la collaborazione con le adv su tutto il territorio nazionale

Jordi De Las Moras

2016/17 si è chiuso in ottobre con oltre un milione di presenze, +13% rispetto all’anno precedente a parità di perimetro. In particolare la stagione estiva ha segnato un’importante crescita delle “core revenues” che a valori omogenei sono a +30%. La crescita è avvenuta sia per volumi, con un incremento di occupazione del 16%, ma anche per prezzo con un ricavo medio per presenza in crescita del 20%. L’andamento della stagione invernale 2017/18 ci trova molto soddisfatti per dicembre e gennaio e molto positivi su febbraio e marzo. C’è ancora molto da fare, ma le recensioni e i commenti ricevuti negli ultimi mesi ci rendono felici e rappresentano il miglior stimolo per continuare a offrire il massimo della qualità nell’ospitalità, nella ristorazione, nei servizi alle famiglie e nel divertimento». Sono state aperte le vendite estive «con una vantaggiosa promozione Early Booking: a tutte le prenotazioni effettuate entro il 3 aprile sarà applicato uno sconto del 25% sulla quota base, oltre alla gratuità per i bambini 0-12 anni in camera con due adulti. L’offerta è soggetta a condizioni e valida per soggiorni estivi presso tutti i resort Valtur in Sardegna, in Toscana, in Calabria, in Sicilia, in Puglia e sulle Dolomiti ed è prenotabile presso le adv».

60 mln €

40 mln €

Fatturato stimato entro il 2021

Fatturato previsto per il 2018

dalla piattaforma». La crescita anche in termini quantitativi che dovrebbe svilupparsi nel 2018 «porterà Best Tours a quota 40 milioni di euro di fatturato nel 2018, con un incremento che auspichiamo del 30%». Ma Lombardi guarda già oltre: «Grazie agli investimenti e alle azioni di marketing in programma, puntiamo ai 60 milioni entro il 2021. I primi passi mossi nel settore turistico sono stati per Arkus positivi e il gruppo ha l’intenzione di continuare su questa strada, il che significa per Best Tours una crescita orizzontale che sicuramente porterà a nuove acquisizioni, alcune delle quali già in dirittura d’arrivo». Gli investimenti in programma saranno progressivi e toccheranno «sia la struttura tradizionale, sia ambiti esterni, con campagne di comunicazione e marketing. L’obiettivo è quello di rinsaldare la brand awareness anche presso l’utente finale, trasmettendo la qualità del prodotto Best Tours e facilitando così il la-

voro degli adv». Fra le novità, «Abbiamo in preparazione un catalogo dedicato ai Best Resorts, che verrà rilasciato entro la fine di marzo. Sarà una collezione di prodotti top, molti dei quali commercializzati in esclusiva Best Tours per l’Italia, che spaziano dal Mediterraneo alla Repubblica Dominicana, dall’Italia fino alle Maldive, dove abbiamo stipulato un contratto vuoto-pieno con il Palm Beach Island resort & spa. La formula che accomuna tutti i nostri Best Resorts è quella di una qualità particolarmente elevata unita alla presenza di un nostro assistente residente». In progetto anche il restyling dei cataloghi cartacei, che dal prossimo aprile avranno una nuova veste, più emozionale, «veri e propri book fotografici realizzati con una carta preziosa, che si assoceranno alla versione online, più tecnica, a sostegno delle adv». Infine, al progetto incoming Best Tours «sta lavorando, ma occorre procedere con calma».

Sos Travel cresce e presenta il combinato Praga più Cracovia POTENZIATA LA PROGRAMMAZIONE SUI PAESI DELL’EUROPA DELL’EST

ROMA - (i.c.) Il 2017 è stato per Sos Travel un anno ricco di novità e buone notizie. «Le destinazioni dell’Europa dell’Est e la Russia stanno vivendo un periodo felice - conferma l’amministratore, Stefano Iannucci (nella foto) -. Tra tour guidati, city break ed escursioni abbiamo organizzato tour per circa 8 mila viaggiatori. Per il 2018 la situazione è positiva, si prevede una crescita di traffico per tutte le nostre destinazioni». Il 2018 vedrà Cracovia molto richiesta e di tendenza tra le città d’arte europee. «L’offerta turistica è stata potenziata con importanti investimenti: la città è stata rinnovata, gli edifici restaurati, aperti nuovi musei, alberghi e ristoranti. La crescita è stata vigorosa e nel 2018 Cracovia potrebbe superare i 15 milioni di visitatori; di questi mezzo milione saranno italiani. Un’altra destinazione da record nel 2018 sarà Praga. Dopo qualche anno in chiaroscuro la città è tornata a crescere e già registriamo problemi di disponibilità alberghiera per la primavera, soprattutto per le richieste di gruppi ad hoc. Per unire queste due destinazioni abbiamo ideato un nuovo viaggio: “Le capitali reali dell’est”. Un tour con partenza garantita che prevede tre notti a Praga e tre notti a Cracovia, con voli diretti e un articolato programma di visite in italiano. E’ programmato a primavera ed estate ogni due settimane, disponibile su www.sostravel.it». Sul fronte trade, «Lo incontriamo alle fiere del turismo, abbiamo inoltre in programma alcuni appuntamenti durante l’anno ai Travel Open Day, un’iniziativa che ci piace perché ci permette di incontrare le agenzie direttamente sul territorio, presentandoci con un’offerta personalizzata. Sui social abbiamo un progetto iniziato a gennaio che sta dando ottimi risultati. I nostri blog oltre alla pagina Facebook e l’account Twitter sono seguiti in collaborazione con alcune scuole professionali del turismo di Roma. I ragazzi dell’alternanza scuola-lavoro ci aiutano a comunicare, cercando le notizie più interessanti da portare all’attenzione del pubblico».

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12 febbraio 2018

Operatori

Al via i Nicolaus Club Prime

Dopo un 2017 chiuso in incremento del 20%, l’operatore fa focus sulla clientela più esigente

di ISABELLA CATTONI

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Il nostro sistema di teleprenotazione b2b è in costante evoluzione

Roberto Pagliara

OSTUNI - Roberto Pagliara, presidente di Nicolaus, conferma una chiusura d’anno positiva e anticipa i progetti per il 2018. «Abbiamo chiuso il 2017 con un altro record e un incremento del 20% per un totale di 150 mila clienti che hanno scelto i nostri prodotti. Il 2018 prospetta risultati molto soddisfacenti: l’avvio delle vendite ci ha sorpresi positivamente e se il buongiorno si vede dal mattino...».

Quali i prodotti di punta e le novità? «Tra le tante novità segnaliamo una nuova linea di prodotto Nicolaus Club Prime, 5 nuovi Nicolaus Club e l’arricchimento in particolare nell’area dedicata ai bambini, il Nicolino Club. I nostri cinque nuovi Nicolaus Club sono in Sardegna, con il Nicolaus Club Torre Moresca, in Sicilia con il Nicolaus Club Prime Falconara Charming Resort, sull’isola di Kos, in Grecia, con il Nicolaus Club Prime Royal Bay e doppia novità a Rodi con il Nicolaus Club Blue Sea Beach e il Nicolaus Club Dessole Lippia Golf Resort».

Cinque

I nuovi Nicolaus Club in portfolio

Prenotazioni 2017 effettuate online dalle adv

Obiettivi 2018? «Con la nuova linea di prodotto Nicolaus Club Prime, pensata per una clientela esigente che richiede anche quando sceglie una vacanza “villaggio” una serie di servizi alberghieri tipici degli hotel di classe superiore, ampliamo il nostro target storico a un’ulteriore fascia di clientela, per dare alle agenzie maggiori opportunità di vendere i prodotti Nicolaus Club. Partiamo con 4 Nicolaus Club Prime: Nicolaus Club Prime il Cormorano a Baja Sardinia e Nicolaus Club Prime Torre Moresca a Orosei in Sardegna, Nicolaus Club Il Gabbiano in Puglia a Marina di Pulsano, Nicolaus Club Prime Royal Bay a Kos in Grecia. L’obiettivo, in questo momento, più che essere numerico è di qualità e di prodotto».

cresciuti, nonostante le difficoltà legate allo scenario internazionale, alle condizioni meteorologiche e al calo dei matrimoni che rappresentano per Raro un segmento importante di clientela. Da fine 2017 abbiamo assistito ad un’accelerazione nelle vendite di pacchetti Raro, particolarmente nel segmento dei viaggi di lusso tailor made, dove l’assistenza al cliente tramite l’agenzia è praticamente quotidiana prima e durante il viaggio, con il supporto dello staff Raro che, teniamo a dirlo, è un esempio di professionalità e meticolosità, doti indispensabili per soddisfare questo tipo di clientela. «Per questo ci sono state affidate, da agenzie partner, pratiche complesse per clienti esigentissimi, di risonanza internazionale, protagonisti delle cronache mondane dei magazine più letti».

Qualche novità per il marchio Raro? «Anche nel 2017 siamo

Giver lancia i cataloghi

di MARINA FIRRAO

IL RESTYLING

GENOVA - Giver Viaggi e Crociere cresce e si avvia a completare il restyling dei cataloghi. Dal Nord Europa al Canada fino alle crociere fluviali, l’offerta di Giver punta su proposte particolari tagliate per un pubblico di nicchia, per un viaggiatore attento ai minimi dettagli. Per questo l’attenzione del to per un prodotto di alto livello significa anche evidenziare e promuovere con le giuste strategie le destinazioni che ormai da anni lo caratterizzano. «Nel 2017 abbiamo registrato un aumento di fatturato del 15% - sottolinea Andrea Carraro, responsabile relazioni esterne (nella foto) -. Stiamo completando la metamorfosi dei nostri cataloghi; da qualche tempo infatti abbiamo avviato un restyling per completare il processo di ottimizzazione e rendere i cataloghi più

SVILUPPO

I programmi

Dimensione Sicilia 2018

Le mete preferite? «L’oceano Indiano (India e Maldive in testa) e l’Estremo Oriente (Indocina, Giappone e Malesia), con proposte di piacevoli stop over “esperienziali ed emozionali” negli Emirati. Anche in questo caso, non semplici pernotti ma sempre “consigli di viaggio”. Raro è una linea di prodotto che dedichiamo ai nostri partner più specializzati in viaggi per clientela di fascia superiore e in particolare alle agenzie Diamond e a quelle che più hanno dimostrato la loro natura “sartoriale”. Novità anno 2018 per

Raro sono le new entry India e Giappone».

Iniziative per il trade? «Siamo presenti in Bit. Inizieremo poi il giro di incontri che ogni anno teniamo in tutte le aree della Penisola. A supporto dell’attività di vendita delle agenzie stiamo per lanciare nuovi cataloghi, uno in più dell’anno scorso dedicato al Mediterraneo, che quest’anno avranno una veste grafica nuova che parlerà ai clienti in modo diretto e più sintetico. Inoltre stiamo lavorando su un programma dedicato alle adv Diamond».

ACI CATENA - (i.c.) Dimensione Sicilia avanti tutta. «La stagione 2017 è stata positiva - conferma Julian Zappalà, deputy sales manager - con un costante aumento della domanda nazionale e internazionale per i prodotti gruppi e individuali. In particolare il segmento gruppi adulti e il turismo didattico nazionale con i nostri itinerari su misura hanno raggiunto risultati ottimali. C'è stato un consolidamento del mercato spagnolo e francese relativo alle proposte fly&drive&drive per individuali e un incremento della domanda proveniente dalle Americhe e dall’Australia sopratutto relativa al tour Sicilian Secrets. Per quest’anno abbiamo implementato la proposta Sicilian Secrets con l'introduzione di nuovi tour. Abbiamo anche ampliato le esperienze di viaggio in libertà hotel&drive, proponendo itinerari naturalistici in auto e nuovi tour enogastronomici. Relativamente al Sicilian Secrets, abbiamo incrementato l'offerta proponendo due nuovi itinerari: “Sicilia, Matera & Puglia” e “Sicilia e Costiera Amalfitana”. Proseguiremo poi con le proposte gruppi tailor made e con i prodotti hotel+auto self drive in libertà».

L’allungo di Msc Crociere: crescono flotta e prodotto

COMPLETATO

di MARIA CARNIGLIA

50%

Quotidiano www.travelquotidiano.com

esaustivi e più coerenti con il contenuto di un prodotto di alto livello. Le brochure fresche di stampa comprendono una nuova introduzione di sei pagine». Tra le novità, la scommessa di lanciare il charter sul Circolo Polare Artico «Sul catalogo Grande Nord, tra Islanda e Norvegia sono 10 i nuovi tour con accompagnatore che vanno a rafforzare l’offerta». Per la prima volta l’operatore lancerà un catalogo dedicato unicamente alla Via degli Zar, seguito dalla brochure Crociere Fluviali, dal Grande Canada e Usa e dall’Islanda. Quest’ultimo catalogo comprende 44 pagine con 12 tour con accompagnatore. «Per quanto riguarda le crociere fluviali abbiamo inserito la Provenza, mentre per Canada e Usa la crociera lungo il Mississipi».

NAPOLI - «Il mio sogno, quello per cui tutti stiamo lavorando, è che in tutte le agenzie per ogni cliente che entra chiedendo una vacanza la prima proposta scelta nello scaffale sia una crociera Msc». Semplice e diretto, è il messaggio al trade di Leonardo Massa, country manager Italia di Msc Crociere, che lo porta a Milano insieme agli ottimi risultati del 2017: «Avanti a due cifre, nei volumi e nel numero dei passeggeri e con vendite di migliore qualità». Il tutto nel pieno dello slancio di crescita impresso alla compagnia dal secondo round di investimenti in nuove navi: quasi 10 miliardi di euro per aggiungere alla flotta altre 11 unità e quasi 70 mila posti entro il 2026. In meno di

un anno tre vari: nel 2017 Msc Meraviglia e Msc Seaside - «una nave mai vista, che negli Usa ha avuto un’accoglienza strepitosa» - e tra poco Msc Seview, che si vara a Civitavecchia il 2 giugno, festa della Repubblica. Poche settimane fa anche un altro ordine a Fincantieri per altre due unità della nuova classe Evo, in consegna il 2021 e il 2023. E già nel 2019 sarà la volta di Msc Bellissima. Con la flotta cresce naturalmente l’offerta di prodotto, con i nuovi itinerari dell’inverno 2018-19, «che peraltro stiamo vendendo energicamente già da molti mesi, con lo sguardo puntato sul prossimo anno, pronti per un nuovo incremento di destinazioni e volato». Ultima novità le crociere lunghe di Msc Lirica - affiancata a

Commissioniamo tutto, anche il volato e il preacquisto delle escursioni

Leonardo Massa

2 giugno

Varo ufficiale di Msc Seaview

70.000

Posti letto entro il 2026 Msc Splendida in partenza da Dubai - su itinerari di 11 e 14 notti verso Oriente, fino all’India. Intanto «il mercato italiano risponde benissimo; il marchio Msc è molto ben percepito dai consumatori, le agenzie apprezzano il valore dei nostri investimenti, Il nostro Msc Book è molto performante e finalmente si v e n d e davvero in ant i -

Le novità in Bit

Msc Crociere è in Bit (pad. 4 stand A59 B60) con i suoi cavalli di battaglia, a cominciare dal posizionamento di cinque navi tutto l’anno ai Caraibi. Fra i temi “caldi” anche l’arrivo di Seaview il prossimo 2 giugno, il debutto di Msc Meraviglia in Nord Europa e l’inserimento dell’India fra gli scali delle crociere a Oriente.

cipo. L’early booking fa bene a tutti, a noi all’industria e alle agenzie, consente a tutti di pianificare e programmare serenamente, di fare un lavoro di qualità che ai clienti offre la crociera ideale alle migliori condizioni». Nel frattempo Msc insiste sulla formazione - «L’anno scorso abbiamo organizzato 170 visite nave, quest’anno puntiamo a superare le 200» - e coltiva il legame con il trade: «Commissione base per tutti al 10% e commissioniamo tutto, anche il volato, pur se non alle stesse condizioni. Ora anche il preacquisto delle escursioni».

8

12 febbraio 2018

Non solo Emirati: Idee per Viaggiare allunga il passo

Quotidiano www.travelquotidiano.com

Operatori

Siamo in Bit per incontrare le agenzie

Loredana Arcangeli

Originaltour presenta il nuovo catalogo Oman

OTTIMI RISCONTRI DA USA, MESSICO E AUSTRALIA

testi di MASSIMO TERRACINA

ROMA - Danilo Curzi (nella foto)ha sempre dimostrato che di Idee, e non solo per viaggiare, ne ha: tante e ben chiare. Il ceo del to romano di nascita, ma ormai riconosciuto su tutto il territorio nazionale, non fa che confermare una sensazione diffusa sul mercato turistico. «La tendenza che stiamo riscontrando è in forte crescita, un incremento ancora più importante rispetto a quella della seconda metà del 2017, già ragguardevole. In effetti, abbiamo registrato un aumento delle adv con le quali collaboriamo, sia a livello “base” che per il programma “tapis rouge”, che delle “Viaggiatori e…”, che rappresentano il panel di partner storici e più fedeli. Questa condizione ci ha portato a superare la soglia della produttività e, di conseguenza, a trovarci, a dover potenziare lo staff sia nei team di booking sia nella forza vendite». Infatti il primo risultato è stato quello di veder intensificare le attività sul territorio dedicate ad incontrare le agenzie sia per presentare prodotti che per formarle. Inoltre, sono stati organizzati

fam trip e incontri volti a consolidare i rapporti fra il tour operator e i propri partner distributivi. «Le nostre linee di business hanno evidenziato tutte indistintamente segnali di crescita - prosegue Danilo Curzi - e stiamo lavorando, al momento, alla nuova edizione dei nostri cataloghi. All’interno delle nuove pubblicazioni, idee che pensiamo innovative e dedicate a garantire alle agenzie uno strumento utile a supportare la propria esperienza e capacità di vendita e di consulenza al passeggero, oltre che ad approfondire la base conoscitiva del nostro prodotto in tutte le sue diverse declinazioni». Idee per Viaggiare sta sempre più assumendo un ruolo di primo piano anche su parecchie destinazioni che vanno ad aggiungersi alla tradizio-

Il portale Archimede

nale programmazione dedicata a Emirati Arabi e oceano Indiano, mete “storiche” su cui il tour operator è da sempre riconosciuto come leader. «Oltre a quanto abbiamo già dimostrato in passato con le destinazioni storiche - conclude Danilo Curzi - e mi riferisco a Emirati e Oceano Indiano, i cui numeri proseguono a crescere, soprattutto per il grande boom delle Maldive, abbiamo molte richieste per il Giappone, cui si sta aggiungendo sempre più Australia. Tengono bene il mercato il Sudafrica e le altre nostre destinazioni quali Stati Uniti e Messico».

«Il contributo del portale di prenotazioni, di Idee per Viaggiare, Archimede, ha aiutato notevolmente rendendo più “smart” il lavoro dell’agente di viaggio. «E’ stato inoltre possibile mantenere costante l’aspetto della

consulenza e del perfezionamento del preventivo effettuati a 360 gradi da parte dei nostri addetti al booking, che intervengono in un lavoro di rifinitura per non lasciare davvero nulla al caso» conclude Danilo Curzi.

ROMA - Originaltour è in Bit per presentare alle adv tutte le novità di programmazione. Ne parla il direttore generale, Loredana Arcangeli. «Il 2017 è stato nelle aspettative, con buoni risultati. Tra le destinazioni più vendute, al primo posto l’Oman; tuttavia abbiamo riscontrato buoni risultati per gli altri Emirati Arabi, ma anche per le Maldive e l’Estremo Oriente. Segnale che le adv ci stanno identificando come un to che confeziona viaggi per un target medio-alto. Per il 2018 mi aspetto ottimi risultati. La partenza è stata molto buona, stiamo lavorando bene sulla Pasqua e sui ponti di primavera e abbiamo già prenotazioni per il periodo estivo. A dire il vero ci sono agenzie che ci hanno già chiesto il Capodanno». Tra le novità per l’Oman, «il tour “Deserti e incenso” di 7 giorni, che da Muscat prevede la visita della regione storico-culturale del Paese, il deserto di Wahiba, le wadi più suggestive, i villaggi tradizionali e poi con un volo si raggiunge Salalah, nel Dhofar. Escursione verso la città perduta di Ubar, quindi a Rub Al Khali fino a Hasman e poi Fisaya Beach e la costa all’estremo sud. Ma c’è anche un’altra importante novità: tutti i nostri tour con partenze garantite non si effettuano più in pullman, ma solo in fuoristrada. Una richiesta che arriva direttamente dal mercato a sottolineare che la nostra clientela è medio-alta e preferisce vedere l’Oman soltanto in fuoristrada. I tour in pullman li prevediamo soltanto per i gruppi chiusi realizzati dalle agenzie. Per questo motivo anche il viaggio “Disegni di sabbia”, che era realizzato per metà percorso in pullman, ora si effettua tutto in fuoristrada». Per quanto riguarda le agenzie di viaggio, «proponiamo tariffe particolari per chi voglia visitare l’Oman, sia inserendo gli adv in uno dei nostri tour di gruppo o con viaggio privato. Siamo in Bit per incontrare tante agenzie. Anche perché presentiamo il nuovo catalogo dedicato all'Oman, con le partenze 2018 e poi tutte le nostre offerte sulle altre mete».

Mappamondo e Jnto insieme per promuovere il Giappone ROMA - (i.c.) Mappamondo ha lanciato una campagna attiva fino alla fine di marzo in collaborazione con Jnto, l’ente nazionale del turismo giapponese. «La finalità - spiega il pm, Daniele Fornari - è naturalmente quella di promuovere la destinazione, l’obiettivo che unitamente a Jnto ci siamo prefissati è di raggiungere un incremento del 15% per le prenotazioni estive in advance booking».

Quali gli obiettivi e utenti che si intendono raggiungere? «Per il canale b2b abbiamo scelto di promuovere la destinazione con dei banner promozionali sulle newsletter perché riteniamo siano un ottimo strumento di comunicazione per raggiungere le agenzie di viaggio. «Abbiamo inoltre strutturato una campagna di comunicazione che prevede anche l’invio di una nostra newsletter dedicata al Giappone con la quale raggiungiamo circa 12 mila agenti di viaggio, ai quali ricorderemo le nostre offerte e i nostri plus, sensibilizzandoli sulla destinazione. «La campagna b2c sarà

invece strutturata, oltre che sul nostro sito mappamondo.com, sui nostri canali social (Facebook, Instagram e Twitter), dove posteremo immagini esclusive e interessanti curiosità sul Paese».

La campagna Giappone è attiva fino a fine marzo

Daniele Fornari

+15%

Obiettivo advance booking sull’estate

Quattro

Tour garantiti con guida in italiano

Prodotto Giappone di Mappamondo: punti di forza e novità «Da sempre puntiamo sui tour con guida in italiano, che a nostro avviso rimane ancora il prodotto che il cliente cerca in agenzia. Ne abbiamo quattro, tutti garantiti base due persone, con guida in italiano e partenze settimanali. La novità dell’estate 2018 è rappresentata dal tour “Le perle della spiritualità”, un tour di sette giorni con sedici partenze estive e guida in italiano. «L’itinerario inizia da Tokyo e termina a Osaka, con tre giorni nella penisola di Kii. L’antica regione di Kumano è uno dei luoghi più sacri e cuore spirituale del Giappone. E’ prevista anche una notte in un ryokan proprio per vivere una vera esperienza a stretto contatto con la più profonda tradizione giapponese».

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9 Trasporti

12 febbraio 2018

Tutto il Canada di Air Transat: summer al via

DELLA SERRA: «PIÙ VICINI ALLE AGENZIE»

di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Muove su due binari in parallelo, ma con un’unica destinazione, l’investimento 2018 di Air France-Klm sul mercato italiano. Da una parte l’aumento di capacità offerta, +8%, e il debutto di Joon da Roma e Napoli; dall’altra una struttura commerciale rafforzata, più vicina al territorio e alle agenzie di viaggio. Obiettivo comune è quello di «continuare a investire in questo Paese – afferma il direttore generale Italia, Jerome Salemi -, che per il gruppo rappresenta un mercato strategico, il quarto per importanza in Europa», posizionamento destinato «a crescere ulteriormente per il futuro». Dopo il 2017 segnato dalle novità di Klm da Catania e Cagliari per Amsterdam, alle spalle il termine del code share con Alitalia sul cortomedio raggio, ecco allora la nuova rotta da Catania a Parigi di Air France, «con 4 voli a settimana su Charles

ROMA – (ma.c.) Una stagionalità lievemente più lunga e aeromobili più capienti supportano la conferma dell’operativo 2018 targato Air Transat dall’Italia. Il nostro Paese mantiene inalterata la sua strategicità per il vettore canadese, «terzo mercato dopo Francia e Regno Unito - sottolinea Tiziana Della Serra, sales & marketing director Air Transat Italia -, con un totale di 17 collegamenti diretti alla settimana operati durante l’estate. Quest’anno la capacità offerta salirà dell’11% rispetto alla stagione 2017». I collegamenti decolleranno il 31 marzo da Roma per Montreal con due frequenze alla settimana che progressivamente arriveranno a cinque nel mese di giugno e per tutta l’estate, fino ad ottobre. Dal 14 aprile sarà la volta della Roma-Toronto, con due voli, che una volta a regime in giugno saranno sei diretti per tutta la stagione. A maggio, il 5, apriranno i voli da Venezia per Montreal (due voli che in giugno diventeranno tre) e per Toronto (due a settimana). I collegamenti dall’Italia vengono operati principalmente con Airbus 330-200. «Da segnalare poi i numerosi voli in connessione operati sempre

da Air Transat nel network domestico canadese, con i Boeing 737-800. Nello specifico, le regioni dell’Alberta e del British Columbia sono perfettamente connesse anche ai voli dall’Italia: Calgary, da Roma, Venezia e Lamezia, via Toronto; Vancouver, da Roma e da Venezia, sia via Toronto che Montreal; da Lamezia via Toronto; infine Quebec City, da Roma e Venezia via Montreal. Insomma tutto l’Ovest dal Canada è a disposizione, ideale per il mercato leisure, grazie anche alla proposta di tariffe through fare che consentono anche l’open jaw senza costi addizionali». A proposito di tariffe «va ricordato il recente aggiornamento delle Eco Fares - Eco, Eco Extra e Eco Max- che, disponibili anche nei gds, garantiscono maggiore flessibilità ai passeggeri che prenotano in economy». Conclude Tiziana Della Serra: «Vogliamo essere ancora più vicini agli agenti di viaggio, il canale gds resta per noi fondamentale, pur coscienti dell’avanzare anche di quelli diretti. A disposizione degli adv il desk per le quotazioni gruppi (airtransat.gruppi@rephouse.it), oltre al back office con help desk e servizio per le agenzie non Iata».

AIR FRANCE-KLM IN ITALIA: più capacità e investimenti sul trade

L’offerta cresce dell’8% mentre debutta un nuovo, e rafforzato, assetto commerciale de Gaulle e ottime connessioni verso gli Usa: in luglio e agosto le frequenze diventeranno giornaliere e, sommate a quelle già operate da Klm, si arriverà a 14 collegamenti a settimana, nel picco stagionale da Fontanarossa». Infine, altre due novità estive con l’avvio,

da luglio, delle rotte da Bari e Cagliari per Parigi Cdg: sale così a 12 il numero degli scali serviti da Air France in Italia. E poi il potenziamento delle frequenze esistenti da Bologna ad Amsterdam – da 3 a 4 al giorno, già da febbraio; l’allungamento della stagionalità della Cagliari-Amsterdam, «operativa da aprile, per una crescita di capacità del 25%, con una quota molto elevata di traffico incoming dall’Olanda e dal Nord Europa». Infine, più capacità anche da Milano e Genova, grazie all’utilizzo di aeromobili più grandi. Com-

plessivamente l’aumento di capacità per la sola Air France sul mercato italiano sarà del 10%. In parallelo all’aumento di capacità debutta poi la nuova struttura sales, guidata da Nadia Azale: tratto distintivo è il «rafforzato legame con il territorio e le agenzie di viaggio» tangibile in un team territoriale appunto rafforzato «in controtendenza rispetto alle politiche portate avanti ultimamente da molte altre compagnie aeree. Un team di 20 persone, due in più rispetto al passato». Nuove figure e una nuova ripartizione

“Continuiamo a investire in Italia, che resta per noi un mercato strategico ” Jerome Salemi

Tap Air Portugal pronta al decollo da Firenze

QUINTO SCALO SERVITO PER LA COMPAGNIA NEL NOSTRO PAESE, DOPO UN 2017 DAI NUMERI RECORD ROMA - Tap Air Portugal cresce in Italia con l’apertura dello scalo di Firenze e presenta numeri record per il 2017. Il vettore portoghese ha trasportato oltre 14 milioni di passeggeri su base annua, dato mai raggiunto in 72 anni di storia, per un incremento del 21,7% e un load factor dell’82,9%, 4,3 punti percentuali in più rispetto all’anno precedente. Inoltre, Tap oggi vola verso 83 destinazioni, otto in più rispetto al 2016, e in 34 paesi, quattro in più. E questa strategia di espansione continuerà nel 2018. «Tap sta investendo molto sull’Italia e sta ottenendo ottimi risultati – dichiara Araci Coimbra, director global leisure sales and South&West European Markets e general manager Italia e Grecia di Tap Air Portugal -. Ora ci stiamo concentrando sul nuovo aeroporto, Firenze, che dal 10 giugno si aggiungerà agli altri quattro scali da cui già operiamo, Roma, Milano, Bologna e Venezia, rendendo ancora più comodo raggiungere dall’Italia il Portogallo e le sue isole - Azzorre e Madeira - e anche proseguire via Lisbona verso i 10 scali in Brasile, in Venezuela, 16 destinazioni in Africa e 5 in America del Nord». Le rotte europee hanno contribuito in modo determinante al raggiungimento dei risultati 2017, e l’Italia ha avuto un ruolo da protagonista,

+10%

Crescita traffico ItaliaPortogallo nel 2017

+15%

Incremento revenue Italia 2017 vs 2016

con il 10% di passeggeri in più sul Portogallo e una crescita su tutte le direttrici, con il conseguente incremento del revenue Italia di circa il 15% rispetto al 2016. «Il Portogallo è la destinazione più venduta in Italia in termini di passeggeri, con Lisbona leader negli spostamenti come destinazione finale. Il Brasile è il secondo Paese scelto dagli italiani, grazie agli ottimi collegamenti offerti. Tap è infatti leader per quanto riguarda il traffico sul Nord-est del Brasile, essendo l’unico vettore a servire direttamente dall’Europa Fortaleza, Recife, Natal e Salvador da Bahia in aggiunta alle altre 6 destinazioni: Belem, Belo Horizonte, Brasilia, Porto Alegre, Rio de Janeiro e San Paolo». Intanto, procede il piano di rinnovamento dalla flotta di Tap Air Portugal per il medio e lungo raggio, finalizzato a migliorare l’esperienza di viaggio dei passeggeri. Sono 53 i nuovi aeromobili Airbus che il vettore ha ordinato e che saranno consegnati nel corso dei prossimi mesi. Tap sarà inoltre il vettore di lancio dell’A330neo con la cabinaAirspace by Airbus. «Per presentare tutte queste novità organizzeremo a breve un workshop in Toscana, per far conoscere il valore aggiunto del nuovo collegamento Firenze-Lisbona e le sue tante potenzialità».

del territorio che prevede due macro aree che tengono in considerazione «le diversità regionali del mercato italiano, da nord a sud»: Lombardia, Triveneto e la parte Nord dell’Emilia Romagna, sotto la responsabilità di Cristina Lazzaroni; Piemonte, Liguria, Emilia Romagna e centro-sud Italia con Ettore Jovinelli. Con entrambi i regional sales manager ci sono sei account, tra corporate e leisure. Le due macro regioni «si equivalgono in termini di Bsp intercontinentale, rispettivamente un miliardo di euro la prima e 900 milioni la seconda» sottolinea Lazzaroni. Ulteriore novità è l’introduzione di un key account «esclusivamente dedicato al leisure – Caterina Colombo – che si occupa direttamente di tour operator, ota e settore crociere» conclude Nadia Azale.

80%

Venduto tramite agenzie di viaggio in Italia

1,9 mld €

Valore Bsp Italia

94 mln

I passeggeri totali del gruppo Af-Klm sull’intero network nel 2017, +5% circa sul 2016

60%

La quota di traffico business del gruppo

FlyValan operativa sulla Genova-Trieste

POSITIVI I PRIMI RISCONTRI DALLE VENDITE. SPAZIO ALLA COLLABORAZIONE CON ADV E TO

GENOVA - (m.c.) Ha preso il via il primo collegamento FlyValan Genova-Trieste. «Lo sviluppo della compagnia è fondamentale – spiega il direttore commerciale Evghenil Zagrebelnii -. Genova come base rappresenta per noi un’occasione di crescita. Essendo una compagnia regionale di nicchia operiamo soprattutto su rotte non ancora coperte. FlyValan non è e non sarà un vettore low-cost; riteniamo tuttavia, con la gamma di tariffe offerte, di poter competere a buona ragione con gli altri mezzi di trasporto edoffrire il giusto rapporto qualità-prezzo sia al cliente d’affari, sia a quello che viaggia per turismo o per motivi di famiglia». Tra gli obiettivi la possibilità a breve di poter acquistare a bordo dell’aereo il biglietto del treno per raggiungere diverse destinazioni, come Trieste e Venezia, direttamente dal Trieste Airport grazie all’apertura della stazione ferroviaria che sarà inaugurata a marzo. «Pensiamo ad altre destinazioni, come Bruxelles e la Svizzera ma anche la Corsica. Puntiamo anche sul collegamento da Trieste per Tirana e Belgrado». La compagnia segnala un buon andamento delle vendite, nonostante il ritardo a causa di intoppi burocratici che hanno fatto slittare il lancio del collegamento. Intanto, partono accordi con il trade per intensificare il traffico leisure da Genova a Trieste e viceversa. «Puntiamo anche sul mercato crocieristico, importante per entrambe le città. Abbiamo avviato contatti con aziende e stiamo affinando il lancio di pacchetti con tour operator e agenzie di viaggio». L’obiettivo è quello di spingere il traffico incoming su Genova e Trieste in collaborazione con to e adv, ma anche di formulare proposte interessanti per la Croazia. FlyValan dispone oggi di un solo aeromobile «ma siamo solo all’inizio e valuteremo la situazione in base ai risultati. Intanto mettiamo a disposizione il velivolo, quando è fermo, per eventuali operazioni charter».

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12 febbraio 2018

Quotidiano www.travelquotidiano.com

Trasporti Thai Airways: la crescita continua

Rilancio American sull’Italia: nove voli giornalieri per l’estate Angelo Camilletti, fresco di nomina alla guida del vettore, illustra le aspettative

di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Un rinnovato impegno sul mercato italiano, che si traduce nel miglioramento del prodotto così come in un rapporto sempre più saldo con il trade. Prende le mosse da queste basi l’era di Angelo Camilletti (nella foto) alla guida di American Airlines in Italia, in qualità di manager, sales Southeast Europe, dopo il passaggio di Roberto Antonucci alla carica di director Europe and offline sales Emea. «E’ veramente un impegno quello che prendo nei confronti del mercato italiano – dichiara Camilletti – che punta a mantenere le ottime relazioni con la distribuzione che rappresenta per noi una compo-

Basic economy

Tempo di tariffe Basic anche in Italia? Forse. «Siamo convinti che un tipo di prodotto simile alla Basic Economy potrebbe funzionare a livello internazionale, quindi anche in Europa, e stiamo monitorando i mercati potenzialmente ideali per lanciare questo prodotto». Un prodotto che consente ai passeggeri di personalizzare l’esperienza di viaggio a seconda dei propri bisogni, incentivando coloro che prediligono avere upgrade e assegnazione posto anticipati ad acquistare altre tariffe, che includono tutto. Le vendite della Basic sono state lanciate negli Usa esattamente un anno fa, inizialmente sul network continentale Usa e poi su Caraibi e Messico.

nente assolutamente strategica. Un impegno volto anche al miglioramento del prodotto grazie all’arrivo dei Boeing 777-200 completamente rinnovati su Milano Malpensa verso Miami e con il lancio del nuovo Venezia-Chicago. Oltre ad una collaborazione sempre più stretta con i partner dell’alleanza Atlantic Joint Business nella quale American Airlines gioca un ruolo fondamentale». La strategicità del mercato italiano è ribadita anche da Antonucci, che sottolinea i più recenti investimenti del vettore, «nei tre hub italiani di Fiumicino, Malpensa e Venezia in termini di aumento di capacità, introduzione di nuovi servizi e aeromobili più in linea

Norwegian affila le armi sulla Milano-Los Angeles Claver: «Rafforzeremo ulteriormente il lungo raggio dal Belpaese»

MILANO – (ma.c.) Norwegian mette radici in Italia, per crescere. E per restarci. Il nostro rappresenta oggi un mercato ancora “piccolo” per la low cost, «con un milione 165 mila passeggeri nel 2017, e una crescita del 23,6%» afferma Alfon Claver, communications and institutional relations manager, in rapporto agli oltre 33 milioni di passeggeri globali trasportati lo scorso anno. «Di conseguenza, è logico aspirare a numeri ben maggiori». E i piani di sviluppo sono già ben delineati. A cominciare dal debutto della Milano-Los Angeles il 16 giugno, con quattro frequenze alla settimana. «Quest’anno per la prima volta serviremo delle rotte lungo raggio sia da Roma sia da Milano: da Fiumicino abbiamo iniziato lo scorso novembre con destinazione New York, Los Angeles e dal 6 febbraio voliamo anche San Francisco-Oakland. Nei nostri piani c’è sicuramente un rafforzamento dell’offerta a lungo raggio dall’Italia. Non sarà un annuncio immediato, ma arriverà. E comunque aumenteremo sicuramente la capacità offerta, o con nuove rotte o con il potenziamento di quelle esistenti». L’intento di Norwegian è quello di replicare quello che ormai è diventato «il successo di Barcellona, dopo aver iniziato le operazioni nel giugno scorso, ora (a marzo, ndr) posizioniamo il terzo Dreamliner. A Roma è arrivato all’inizio di febbraio il secondo 787: il consolidamento è già iniziato». E, nel caso ce ne fosse stata necessità, è arrivata anche una buona dose di visibilità per il marchio “Norwegian” grazie al – tentativo – di istant marketing targato Alitalia a fine gennaio. «Campagne pubblicitarie a parte, credo che Norwegian e Alitalia si rivolgano sostanzialmente a due mercati diversi e c’è davvero spazio per tutti. La maggiore competizione in questo caso è sui voli con scalo, non su quelli diretti». Il resto del network italiano, lungo raggio a parte, «vedrà cambiamenti minimi per la summer: gli scali serviti, con la ripresa anche dei collegamenti stagionali saranno otto». Il focus per il 2018, «considerati i risultati ben consolidati sul corto raggio, è quello di quello di assicurare il buon lancio del lungo, da Roma e Milano». E per questo sarà significativo anche il contributo del canale trade «che se a livello globale intercetta il 25% delle vendite: In Italia, come in Spagna, questa percentuale è sicuramente maggiore. E si tratta di una collaborazione fondamentale quando si punta a interagire con la clientela corporate».

con le aspettative del mercato – tipologia e configurazione interna. Il mio ruolo sarà quello di supportare Angelo e il suo team commerciale nel raggiungimento degli obiettivi prefissati e, ove possibile, nello stabilire un’ulteriore crescita». Il 2017, a livello globale, è stato per American un anno «molto positivo, in cui abbiamo ampliato il network europeo con tre rotte, da Roma e Amsterdam per Dallas e da Barcellona per Chicago – afferma Antonucci -. In Italia oggi operiamo fino a 8 voli giornalieri da tre scali che diventeranno 9 con il debutto della Venezia-Chicago, operativa con un Boeing 787 dal 5 maggio al 27 ottobre 2018. Inoltre, dal pros-

POSSIBILI SVILUPPI ANCHE DA ROMA

simo 26 marzo, le due rotte per Miami operate da Milano e Roma saranno servite da due Boeing 777-200, completamente rinnovati, anche con la cabina di Premium economy». «Diventeremo così la prima compagnia statunitense a proporre questa classe sulle rotte ItaliaUsa – aggiunge Camilletti, che sottolinea poi i punti di forza rispetto ai competitor -: dagli investimenti senza sosta, ultimo dei quali quello da 3 miliardi di dollari nell’esperienza di viaggio dei passeggeri, a terra e in volo; il costante ammodernamento della flotta. L’industria del trasporto aereo Usa è più che mai diversa oggi rispetto al passato. Siamo più che mai profittevoli e competitivi». Un posto privilegiato lo occupano sempre le agenzie di viaggio «come dimostrano i più recenti incontri qui in Italia per avere un feedback diretto da loro e lavorare per migliorare ulteriormente i nostri rapporti di collaborazione».

ROMA - (p.c.) Continua il trend positivo di Thai Airways in Italia che dopo aver introdotto il 5° volo sulla Milano-Bangkok, pensa anche allo sviluppo dello scalo di Roma. Lo spiega Armando Muccifora, direttore commerciale Thai Airways in Italia (nella foto). Come v a il nuovo volo su Milano? «Partito il 3 gennaio, il volo aggiunto e schedulato fino a fine marzo, ci sta già dando soddisfazione, con un cabin factor ottimo. Abbiamo quindi deciso di reintrodurlo da giugno. In sede si parla anche del quinto volo da Roma, che abbiamo buone possibilità di aprire il prossimo inverno». E’ un momento di for te richiesta sulla Milano-Bangkok, e ci si aspetta l’entrata sulla rotta di altri vettori… «Sì, e non ci spaventa; c’è spazio, è un mercato molto dinamico. E’ chiaro che in questo possiamo cogliere un’opportunità: ci sarà più visibilità, sia per la rotta che per la Thailandia». Quali le altr e rotte più richieste? «L’Australia, diventata la seconda destinazione dopo la Thailandia grazie anche al nuovo tariffario più dinamico, e il Giappone, che sta crescendo in maniera esponenziale, soprattutto abbinato alla Thailandia, come scelto l’anno scorso da due mila 500 honeymooner. Poi l’Indocina con Birmania, Cambogia e Vietnam, dove noi arriviamo la mattina offrendo un bel vantaggio rispetto alle mediorientali, perché già dal pomeriggio si può partire per il tour». Qual è il r uolo delle adv italiane? «Lo share più importante del nostro revenue proviene dalla distribuzione, i tre quarti circa del totale. Per questo continuiamo ad investire sul trade: abbiamo personale dedicato a Roma e a Milano e 5 sales sul territorio. Una richiesta di adv viene evasa in media in 24 ore. Pensiamo anche alla loro formazione, con molte iniziative che attuiamo da soli o insieme all’ente del turismo thailandese. Abbiamo appena iniziato a fare dei webinar in collaborazione con un network, ma non trascureremo i roadshow dal vivo insieme agli educational con Tat».

La nuova stagione di Blue Panorama

AL NETWORK STORICO CUI SI È AGGIUNTA LA CINA, SI AFFIANCANO GLI INVESTIMENTI SU MICE E CROCIERE

di MASSIMO TERRACINA

ROMA - Il 2018 celebra due importanti momenti per Blue Panorama: il ventesimo anno di storia e il primo all’interno del gruppo Uvet. «Il 2018 sarà anche un anno fondamentale per la compagnia - spiega l’ad Giancarlo Zeni - perchè parte in positivo e con i migliori auspici. Ci sono molte novità in arrivo, sia dal punto di vista delle rotte che della flotta e del servizio». Aumenterà, innanzitutto, l’operatività dall’Italia all’Albania per un totale di 919 mila posti e 5 mila 695 voli a disposizione da gennaio a ottobre 2018. Per Lampedusa, Pantelleria, Reggio Calabria e per la Grecia sono previsti mille 730 voli per oltre 300 mila posti disponibili. Per quel che riguarda le destinazioni leisure di lungo raggio Cuba, Antigua, Messico, Repubblica Dominicana, Tanzania e Kenya - ci sa-

919.000

Posti offerti dall’Italia all’Albania nel periodo da gennaio a ottobre 2018

737-800Ng

A maggio entrerà in flotta un quinto Boeing 737-800 Next Generation

ranno incrementi di operativo. «E poi l’ultima novità appena introdotta - prosegue Zeni -: le nuove rotte verso la Cina per le città di Xi’an, Nanchang, Hangzhou, Shenyang, Taiyuan. Abbiamo notato inoltre che c’è grande spinta per i voli ad hoc soprattutto per eventi, congressi e meeting aziendali e intendiamo quindi abbracciare anche questo segmento; un po’ nella medesima ottica è stata stretta una partnership con Msc Crociere

per i voli di avvicinamento per gli itinerari del Nord Europa, un altro settore non tipico per noi, nel quale cercheremo di espanderci». Per quel che concerne la flotta, nel corso dell’autunno la compagnia ha testato sugli aerei dedicati ai voli di lungo raggio il suo nuovo sistema d’intrattenimento: una tecnologia italiana, recentemente certificata per l’impiego a bordo di aerei di linea, che consente a tutti i passeggeri di scaricare gratuitamente in wi-fi sul proprio device un’ampia varietà di contenuti multimediali. «Per concludere, a partire da questa stagione invernale, tutti i velivoli di lungo raggio sono stati equipaggiati con sedili di nuova generazione dotati di presa di carico usb 2° termina Zeni -. Per l’attività di medio raggio dal Nord Italia introdurremo a maggio un quinto Boeing 737-800 Next Generation».

Quotidiano

11 Alberghi

12 febbraio 2018

L’allungo di Meliá Hotels sull’Italia www.travelquotidiano.com

Il gruppo riserva un posto d’onore alle strategie di sviluppo nel nostro Paese, e conferma il trend di crescita per il 2018

testi di CAMILLA MADERNA

MILANO - Pipeline da record per il prossimo biennio, con una previsione di 70 nuove aperture nel mondo: Meliá Hotels International imbocca «un’ambiziosa strategia di crescita» e riserva all’Italia un posto d’onore fra i mercati di primissimo piano. Gabriel Escarrer, vice presidente esecutivo e ceo di Melia Hotels International spiega: «Apriremo 70 proprietà e oltre 16 mila camere tra il 2018 e il 2020 -. Di questi 55 hotel debutteranno nel 2018 e 2019, con una forte attenzione a Cuba e in Asia (Cina, Vietnam e Indonesia) e alcuni veri e propri fiori all’occhiello in Europa, specie in Italia, Germania, Regno Unito, Paesi Bassi, Portogallo e Spagna. La crescita continua anche in Africa e nelle Americhe». I numeri confermano il trend positivo del gruppo, «fino a settembre 2017 abbiamo registrato un +5% di ricavi e un +6,1% a livello revPar. In attesa del consuntivo di fine anno, le previsioni sono in linea con i trend di mercato e per il 2018 ci aspettiamo un buon anno, grazie all’evoluzione positiva del turismo,

+34%

Crescita ebitda in Italia nel 2017 rispetto al 2016. Il revPar nel nostro Paese è aumentato dell’8% durante lo scorso anno

+5,5%

Obiettivo crescita ricavi in Italia nel 2018

Sorprendenti Maldive con Universal Resorts

MILANO - (ma.c.) Il 2018 targato Universal Resorts sarà nel segno della più recente new entry, il Dhigali (nella foto), situato nell’atollo di Raa, e della prossima inaugurazione del Faarufushi, programmata per settembre. Le strutture del gruppo maldiviano, pioniere nello sviluppo del turismo alle Maldive (Kuramathi, Velassaru, Maafushivaru, Kandolhu, Kurumba, Dhigali) sono rappresentate in Italia e Spagna da Gateway Srl. «Chi non conosce la fama di resort storici come Kurumba - spiegano da Gateway -, primo resort in assoluto alle Maldive inaugurato nel 1972 e di Kuramathi che aprì le sue porte ai primi turisti nel 1977 con solo 16 camere. Tutte le nostre strutture sono ben conosciute sul mercato italiano anche perché adatte a diversi target e budget senza alcuna esclusione, dai viaggi di nozze a alle famiglie, agli sportivi». La presenza in Italia è supportata da un «ottimo rapporto con i migliori tour operator specializzati sulla destinazione Maldive». Lo scorso anno nelle strutture rappresentate da Gateway «si è registrato un sensibile incremento, pari al 23%, di presenze italiane in più rispetto al 2016». Universal Resort partecipa a tutte le principali fiere di settore, soprattutto in Europa, Medio Oriente e Asia.

con un aumento stimato del 4-5% degli arrivi, e al contributo delle new entry». Venendo al mercato italiano, è importante sottolineare come nel 2017 l’industria dell’ospitalità abbia registrato una crescita del 2,4%, «dato significativo visto che tale comparto genera l’11% del Pil totale. In Italia apriremo per fine anno il Gran Meliá Ca di Dio a Venezia, un risultato importante per il nostro portafoglio e l’Innside Porta Maggiore di Roma. Il nostro prossimo appuntamento ci vedrà nel 2019 a Milano». Il capoluogo meneghino si conferma del resto tra le destinazioni più interessanti in Italia per lo sviluppo del brand, insieme a Roma, Firenze, Venezia, Costa Amalfitana e Sicilia. «Nel 2017 abbiamo registrato una performance particolarmente positiva dalle piazze di Firenze e Venezia. Il turismo internazionale (specialmente quello proveniente da Germania, Francia, Regno Unito e Usa) è rimasto forte, con il turismo domestico che rappresenta il 49% degli arrivi». Il trend della domanda dell’hotellerie made in Italy spinge verso l’alto, «come la Spagna, l’Italia si sta orientando

Iniziative

«Abbiamo in atto una serie di iniziative commerciali che consideriamo strategiche per implementare la visibilità del nostro marchio sul mercato italiano». Tra gli appuntamenti per il trade, il recente Travel Open Village Evolution di Travel Quotidiano; l’evento Blu Vacanze & Vivere e Viaggiare di Cisalpina (che coinvolgerà 400 decision maker tra i due network), oltre a Calcio Mercato (l’evento più importante per gli acquirenti di calciatori in Italia).

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L’Italia si sta orientando verso un’offerta alberghiera di qualità superiore, con un +2,5% nel segmento delle 5 stelle

Gabriel Escarrer

verso un’offerta alberghiera di qualità superiore, con una crescita del 2,5% nel segmento delle 5 stelle (il segmento a 4 e 5 stelle è l’unico ad aver registrato una crescita). Il leisure rappresenta quasi il 75% della spesa turistica totale. Tradotto in camere, il segmento leisure vale il 60% del totale a livello globale, così come in termini di profitto operativo. Sul fronte bt va comunque detto che l’offerta Mice di Melia è tra le prime in Europa, con oltre 100 mila metri quadrati dedicati: si tratta di uno dei segmenti con il maggiore potenziale di crescita per noi e rappresenta circa il 15% delle vendite totali».

New entry

Autentico Hotels rilancia, da Venezia a Roma

Da sinistra, Mario Cardone, Beatriz Gimeno e Alessandro Gallo

MILANO - (c.b.) Ca’ Nigra Lagoon Resort a Venezia e Martivs Luxury Suites a Roma sono le nuove strutture entrate in Autentico Hotels, società fondata nel 2015 da Mario Cardone e Beatriz Gimeno per offrire agli hotel italiani 4-5 stelle una serie di servizi marketing tra cui la piattaforma Crm TopStay, un software sviluppato da eRatio per gestire i rapporti con gli ospiti e riconoscerne i desideri. «Il 93% degli alberghi italiani è di piccole dimensioni e non dispone delle risorse necessarie per affrontare un mercato competitivo come quello dell’hotellerie di fascia alta» racconta Cardone. «Autentico Hotels promuove invece queste strutture attraverso 56 missioni all’estero ogni anno, andando a trovare direttamente gli operatori stranieri del luxury travel». Ecco perché il 77% delle presenze nelle 11 strutture della collezione viene generato da ospiti stranieri, con in testa gli Stati Uniti, un mercato ad alta capacità di spesa che ricerca la più genuina ospitalità italiana ma anche servizi personalizzati di alto livello. Per annunciare le novità, Mario Cardone e Beatriz Gimeno hanno scelto One Eight, una particolare struttura della collezione situata a Milano in via Torino 18, quasi all’angolo con piazza Duomo: si tratta di una suite di 350 metri quadri su tre livelli che viene affittata in uso esclusivo per soggiorni di minimo due notti a 990 euro a notte. Ad accogliere gli ospiti Alessandro Gallo, cui fa capo anche Villa Nocetta, a Roma, di fronte al parco di Villa Doria Pamphili.

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12 febbraio 2018

Mondo

La Turchia riprende a crescere e punta su mare e cultura

EVIDENZIATO “THE YEAR OF TROY”

INTERVISTA di PAOLA CAMERA

IL CAIRO - L’Egitto si presenta in Bit con ottime prospettive per il 2018 e tanta voglia di tornare ad accogliere un numero importante di italiani. Dopo un 2017 positivo, che ha segnato la ripresa del flusso turistico dall’Italia per il Paese, ora l’obiettivo è di far sviluppare ulteriormente il trend, incrementando i voli e l’interesse per la destinazione, grazie a nuove promozioni con il trade e rivolte al pubblico. Ne parla Emad Fathy Abdalla, direttore per l’Italia dell’ente del turismo egiziano.

peo e italiano. Importanti tour operator stanno spingendo nuovamente grazie alle richieste ricevute nel corso dell’autunno e dell’inverno, puntando sul prodotto mare (con i viaggi in caicco) e sugli itinerari culturali. Inoltre, siamo felici che siano in ripresa anche i pellegrinaggi, un settore a cui teniamo molto. A questo proposito vogliamo sottolineare la nostra disponibilità a collaborare con gli operatori in concrete azioni di co-marketing e in progetti di promozione condivisa. La Bit è la prima occasione nel calendario 2018 per promuovere la destinazione, a cui seguiranno TourismA a Firenze (16-18 febbraio), la Bmt di Napoli (23-25 marzo) e il Bologna Children’s Book Fair (26-29 marzo). Stiamo lavorando anche su una serie di iniziative legate al “2018: The year of Troy” da fare a Roma tra aprile e maggio». L’ufficio cultura e informazioni dell’ambasciata di Turchia partecipa anche quest’anno alla Bit con uno stand di 180 mq, dove ospita 11 co-espositori.

EGITTO AVANTI TUTTA Mar Rosso in forte ascesa mila 458 del 2016, con un aumento del 94,1%. Le presenze italiane sempre nel periodo gennaio-dicembre 2017 sono state 2 milioni 836 mila 489 rispetto alle 799 mila 341 del 2016, con un aumento del 254,9%. L’Italia inoltre figura tra i primi 10

Finalmente la ripresa. Come si è chiuso il 2017? «Molto bene. Per quanto riguarda il mercato italiano, gli arrivi del 2017 (gennaio -dicembre) sono stati 255 mila 148 rispetto ai 131

paesi in Egitto nel periodo gennaio-dicembre e si è classificata all’ottavo posto della classifica mondiale dei bacini di provenienza turistica, dopo Cina, Regno Unito, Libia, Sudan, Arabia Saudita, Ucraina, Germania».

Quali le destinazioni che stanno avendo maggior successo? «Sicuramente quelle del mar Rosso. Come ente del turismo stiamo promuovendo Il cammino della Sacra Famiglia, Egitto la terra dell’esodo, il mar Rosso, la crociera sul Nilo e Marsa Matrouh».

“Il 2017 si è chiuso molto bene ” Emad Fathy Abdalla

Il Giappone “minore” che piace agli italiani

TOKYO - (p.c.) Il Giappone partecipa a Bit 2018 insieme a una rappresentanza dell’isola di Okinawa. Il Paese continua a spopolare sul mercato italiano e stupisce in fiera presentando i suoi video promozionali di realtà virtuale e il sito di e-learning dedicato alle agenzie di viaggio. Ne parla Miyuki Iyoda, direttore del Japan National Tourism Office di Roma. «Si è appena concluso un anno record per il turismo italiano in Giappone, con i visitatori aumentati del 5,5% rispetto all’anno precedente, per un totale di 125 mila 800 persone. E le aspettative sono che questa crescita continui anche nel 2018 Quello che è interessante è che gli italiani sempre più si recano anche nelle regioni minori e non più solo nelle città principali come Toyo e Kyoto, ma anche ad esempio a Osaka e Hiroshima. In termini di tassi di crescita, al top ci sono Wakayama Pref. in Kii Penin-

ANKARA - (p.c.) La Turchia festeggia in Bit la netta ripresa dei flussi turistici e lancia il progetto “2018: The year of Troy” per celebrare i 20 anni dall’inserimento del sito archeologico di Troia nella lista Unesco. Con oltre 30 milioni di turisti internazionali tra gennaio e novembre 2017 e un incremento del 27,68% rispetto agli stessi 11 mesi del 2016, il Paese annuncia con soddisfazione l’inversione del trend e pensa a ottimi risultati anche per i prossimi mesi del 2018. Gli italiani in Turchia sono stati 188 mila 251 e gli arrivi dal Belpaese sono in costante ripresa già dall'inizio della scorsa estate (novembre +14,46%, ottobre +12,31%, settembre +23,06%, agosto +8,11%, luglio +33,92%) quindi le aspettative sono positive per la prossima stagione. «Siamo ottimisti per la prossima stagione – ha detto Esin Zeynep Selvi, direttrice dell’ufficio cultura e informazioni dell’ambasciata di Turchia di Roma -. Tutti i dati attestano una netta e costante ripresa, sia in termini generali che per quanto riguarda il mercato euro-

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Vario e autentico: Il Marocco cala i suoi assi in fiera

DESTINAZIONE IDEALE

PER FAMIGLIE E MILLENNIALS

In Bit presentiamo l’e-learning per le agenzie

Miyuki Iyoda

sula, conosciuta come la via del pellegrinaggio di Kumano Kodo e il complesso buddista di Mt. Koya, seguiti da Okinawa». Nel 2018 «Continueremo a presentare al pubblico e al trade le attrazioni regionali meno conosciute. Nel 2018 poi, avremo un’altra grande novità, la Costa Neoromantica che inizierà i suoi itinerari in Giappone».

RABAT - Un Marocco unico, autentico, ospitale con radicati valori di accoglienza turistica. Un capitale culturale, tradizionale, gastronomico e naturalistico che rendono il Paese una destinazione originale per ogni tipo di turista dalle famiglie fino ai Millennials con itinerari classici, nuovi percorsi centrati sulla sostenibilità e sull’ecoturismo, viaggi sport e avventura, circuiti di nicchia o soggiorni presso le popolazioni locali. Questi gli aspetti, uniti alla valorizzazione delle bellezze naturali e del patrimonio storico, che L’ente nazionale per il turismo del Marocco promuove alla Bit insieme a una dozzina di to incoming e Centri Regionali del Turismo. «L’Italia è un mercato storico e primario per il Marocco e il 2017 ha registrato un trend positivo d’arrivi di turisti italiani con un +25% solo per il mese di dicembre - dichiara Jazia Santissi, direttore dell’ente nazionale per il turismo del Marocco -. Gli arrivi sull’arco dell’anno sono aumentati del 10% e i pernottamenti del 25%. Anche a livello globale il Marocco ha rilevato una tendenza positiva: 11,5 milioni di turisti hanno visitato il Paese con una progressione del 10%, un +15% dei pernottamenti e un +8,4% del fatturato generato. Quest’anno puntiamo sulla specificità della destinazione e la nostra partecipazione alla Bit ci permette di approfondire il confronto con i professionisti del settore nazionali e marocchini. La fiera è inoltre l’occasione di valutare gli obiettivi raggiunti insieme ai to con cui collaboriamo e di analizzare le future tendenze dei viaggiatori in modo da proporre un prodotto coerente e in linea con i nuovi stili di viaggio». Per quanto riguarda il trade, il primo semestre dell’anno nuovo vedrà il proseguimento delle attività formative all’interno del co-marketing con Mistral di Quality Group. Riconfermato a fine anno in collaborazione con il to Di Mauro la finale Challenge Morocco Golf Destination 2018.

+94,1%

Arrivi italiani nel 2017 rispetto al 2016

Novità per i collegamenti aerei? «Sono stato istituite nuove rotte regolari da Air Cairo con partenze da Milano, Napoli, Roma e Bari. Nello specifico ci sarà un collegamento diretto da Milano su Sharm, Bari avrà un collegamento settimanale ogni lunedì su Sharm e da Roma ci sarà un collegamento su Marsa Alam ogni lunedì e su Sharm El Sheikh sempre ogni lunedì, oltre poi ai voli charter organizzati dai tour operator».

Avete in programma qualche iniziativa per adv e tour operator? «Parteciperemo ai Travel Open Day incontrando le agenzie di viaggio in diverse città italiane. Sempre per le adv, stiamo realizzando il progetto Piramide in collaborazione con Fiavet, che vede il coinvolgimento di mille adv nonché l’organizzazione di un concorso».

Repubblica Dominicana in Bit con il segmento lusso SANTO DOMINGO (m.t.) Bilanci di fine anno positivi, guardando con fiducia al 2018 per la Repubblica Dominicana. Neyda Garcia, rappresentante in Italia dell’ufficio del turismo, spiega: «Il 2017 è stato un anno di crescita per la Repubblica Dominicana, che ha accolto oltre 6 milioni di arrivi totali di cui 5 milioni 354 mila turisti non residenti con un incremento del 4,3% rispetto all’anno precedente. L’Europa ha contribuito con un milione 386 mila 466 arrivi (+13,7) e in particolare l’Italia ha registrato 78 mila 747 passeggeri per un incremento del 2,7%». Anche per il 2018 le strategie di marketing dell’ente prevedono attività specifiche sui segmenti leisure e business, con sempre maggiore attenzione ai viaggiatori di alta gamma. «Proseguiamo nel nostro intento di differenziare l’offerta sul mercato, mettendo in evidenza la grande varietà di prodotti ed esperienze, partendo dalla costa

Continuiamo a differenziare l’offerta

Neyda Garcia

a sud-est dell’isola, collegata con voli diretti e ricca di resort all inclusive e passando dalla capitale, Santo Domingo». Per il 2018 il focus sarà sul segmento lusso, al fine di promuovere l’offerta di alta gamma: esperienze uniche, campi da golf firmati e boutique hotel esclusivi. «Un altro importante aspetto è quello legato al mondo delle crociere, con un 2017 in fortissima crescita».

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12 febbraio 2018

Millennials a cura della redazione di Milano

Y

La generazione dei nati dal 1980 al 2000

Agenzia

La generazione Y spesso si rivolge alle adv

Sicurezza Secondo un’indagine, i millennials sono particolarmente attenti all’aspetto sicurezza nei viaggi di lavoro

Qualche idea in più A pag. 15

L

a generazione dei millennials, nati approssimativamente fra il 1980 e il 2000 - è un segmento particolarmente appetibile per il turismo, che va tuttavia gestito con estrema attenzione in quanto si tratta di una tipologia di viaggiatore informato, cosmopolita, sempre più digital e social. Numerose le indagini condotte in materia, che hanno evidenziato diversi aspetti da tenere presenti. Ad esempio, i millennials sono generalmente molto attenti alla propria sicurezza personale. Lo rivelano i dati dello studio Cwt Connected Traveler: un’indagine multigenerazionale condotta da Carlson Wagonlit Travel tra oltre mille 900 viaggiatori business provenienti da 16 paesi differenti. Ben il 58% dei millennials, in particolare, si muoverebbe insieme ad altri viaggiatori: il 43% con i colleghi, il 15% con amici o familiari. E ciò in netto contrasto con i quasi tre quarti (il 71%) dei baby boomers, che preferiscono muoversi da soli. Solo qualche volta questi ultimi viaggiano

Secondo quanto emerge da una ricerca effettuata da GfK nel Regno Unito, il campione interrogato sulle fonti normalmente utilizzate per decidere il tipo di vacanza nel 20% del casi ha citato l’agenzia di viaggio. Curioso rilevare come la percentuale di chi cita l’agenzia tra i canali utilizzati sia decisamente più alta (25%) tra i millennials rispetto che trai baby boomers (11%).

infatti con i colleghi (23%) e in casi piuttosto rari con amici o familiari (6%). La generazione X si colloca invece nel mezzo, con il 58% che va in trasferta da solo, il 31% insieme ad almeno un collega e l’11% accompagnato da amici o familiari. Lo studio sottolinea poi che i millennials sono più propensi a cancellare una trasferta a causa di motivazioni legate alla sicurezza: quasi un terzo del campione (il 29%) dichiara di averlo già fatto, contro il 20% dei viaggiatori della generazione X (circa 40-50 anni) e appena il 12% dei più maturi baby boomers (52-65 anni). Allo stesso modo, quasi la metà dei millennials (il 49%) acquista assicurazioni di viaggio, rispetto al 36% dei colleghi della generazione X e al 31% dei baby boomers. Anche l’utilizzo della tecnologia cambia moltissimo tra le generazioni. Nel comunicare con la famiglia, per esempio, i baby boomers preferiscono affidarsi al telefono: lo fanno nel 51% dei casi, contro il 44% dei viaggiatori della generazione X e il 39% dei millennials.

Il trend negli Usa Secondo un rapporto sul futuro del viaggio dei millennials degli Stati Uniti, i viaggiatori americani preferiscono gli hotel a servizio completo a un affitto Airbnb, anche se il servizio di condivisione della casa si riferisce a ben 65 mila città. Il dato, reso noto da Resonance Consultancy nel 2018 Future of Millennial Travel Report, evidenzia che, nonostante il 52% degli intervistati affermi di utilizzare regolarmente o occasionalmente servizi di affitto diretto come Airbnb, è in realtà una delle opzioni di alloggio meno gradite. I millennials intervistati hanno citato hotel a servizio completo come prima scelta, soggiorno presso familiari o amici al secondo posto e resort all inclusive al terzo. Circa un terzo dei viaggiatori dei millennials preferisce gli hotel di lusso (35%), seguiti dal campeggio (33%).

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12 febbraio 2018

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Speciale Millennials AURORA VIAGGI

CATALOGHI

Brand

Il nuovo marchio sarà presentato con un catalogo dedicato

Aurorayoung YZ generation si affianca alla nostra programmazione classica

Vera Kermez

Aurora Viaggi lancia per il 2018 il nuovo brand “Aurorayoung YZ generation”. «Questo nuovo marchio nasce dalla collaborazione con Kompas Venezia, uno dei migliori tour operator per l’organizzazione dei pacchetti turistici in Croazia – racconta Vera Kermez, direttore tecnico di Aurora Viaggi -. Aurora Viaggi, operativa dal 1963, è specializzata nella proposta di viaggi nei paesi dell’ex Jugoslavia, oltre che in soggiorni mare in

Booking: 040 631300

Grecia, con pacchetti economici dedicati ai giovani, su destinazioni quali Zante, Kos, Creta, Mykonos e Santorini. «Abbiamo deciso di unire le forze con Kompas, che già da tempo opera con successo nel segmento giovani, con la linea Kompas Young – che ha debuttato nel 2013 – realizzando questo nuovo prodotto, che avrà anche un suo catalogo cartaceo: Aurora si occuperà in particolare della distribuzione del prodotto Grecia, con charter diretti da Lubiana, e altri voli (ad esempio da Venezia con Volotea), ma anche con Anek Lines da Ancona sulla Grecia continentale; Spagna, in Costa del Sol (sempre charter da Lubiana) e Costa Brava (voli low cost e non su Barcel-

lona); Croazia e Montenegro (Budva), quest’ultimo molto richiesto (voli charter). «La pubblicazione si affiancherà quindi alla programmazione storica di Aurora Viaggi che prevede un catalogo Slovenia, uno riservato a Croazia, Montenegro, Bosnia, Serbia; e infine il Mediterraneo 2018, che spazia tra Grecia, Spagna, Turchia, Albania e Calabria».

VIVA WYNDHAM RESORTS Il target millennials è molto importante sul mercato italiano

Giuliana Carniel «Entriamo nel nostro trentunesimo anno di attività ma la nostra filosofia di villaggio è rimasta pressoché inalterata negli anni – spiega Giuliana Carniel, direttore sales & marketing Europa, Viva Wyndham Resorts -. Le attività sportive, il relax e l’ampia offerta ristorativa sono il fiore all’occhiello delle nostre strutture. Viva Wyndham Resorts offre sempre trattamenti all inclusive e tutti i resorts sono affacciati su

Strutture

Cinque in Rep. Dominicana, due in Messico e una a Bahamas

CARATTERISTICHE

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Gli anni di attività del gruppo Viva Wyndham Resorts TARGET

spiagge di particolare bellezza. La ristorazione nei Viva Resorts continua a crescere: i clienti infatti possono scegliere di mangiare nei ristoranti tematici all’interno dei resort e sperimentare diverse cucine senza alcun costo aggiuntivo. Altro

punto di forza, in particolare per il target millennials, sono le attività sportive e ludiche offerte gratuitamente in tutte le strutture. Sport acquatici, attività di gruppo, corsi che spaziano dallo yoga in spiaggia, fino a discipline come lo “stand up paddle”, i corsi di difesa personale con un istruttore professionista e tante altre discipline per tonificare il corpo e rilassare la mente. Queste novità introdotte negli ultimi anni sono state recepite dai giovani come valore aggiunto. Per noi il target millennials è molto importante, in particolare in riferimento al mercato italiano».

L’offerta di Viva Resorts è pensata, oltre che verso famiglie e coppie, anche per gruppi di amici giovani che cercano nella vacanza divertimento, un buon servizio ad un prezzo accessibile.

PLUS Alle tante attività si aggiunge l’altra componente essenziale per il giovane che sceglie una vacanza in un Viva Resort: la possibilità di mangiare a qualsiasi ora del giorno e della notte, con accesso illimitato a cibo e bevande.

Contatto per adv: ventas@vivaresorts.com

KOMPAS

CATALOGO «Kompas Young è una squadra giovane, altamente qualificata che propone viaggi per una clientela tra 18 ai 35 anni - spiega il direttore di Kompas, Valentina Piacentini -. I prodotti, specifici per questo target combinano la vacanza a particolari eventi legati alla musica, come i festival in Croazia, Serbia e Montenegro: Sea star Festival di Umago (24-27 maggio 2018); In Music a Zagabria (25-27 giugno); Ultra festival di Spalato (6-8 luglio); Papaya Festival di Novalja

Molto ampia la scelta di vacanze legate ad eventi e festival

Valentina Piacentini

(31 maggio – 23 agosto); Exit Festival di Novi Sad (12-15 luglio); Sea Dance festival di Budva (30 agosto-2 settembre). Il marchio Kompas Young opera per conto di Kompas, tour operator con più di 60 anni di tradizione e uffici in tutta Europa. In Italia siamo a Venezia e l’importante accordo di distribuzione sti-

10.000

Obiettivo pax 2018, grazie alle sinergie con Busforfun e Aurora Viaggi

Booking: 041 2405600

pulato con la compagnia Busforfun renderà accessibili questi nostri prodotti, sicuri e di qualità, a una platea di Millennials in tutta Italia. I ragazzi che sceglieranno Kompas Young per gli eventi sopracitati potranno partire da oltre 150 località: dalla costa dell'Adriatico (Jesolo, Venezia, Rimini) fino a toccare Milano, Torino, Firenze, Bologna e le città comprese. Il prodotto K. Young è disponibile anche per Grecia e Costa del Sol, ma in questo caso verrà distribuito dal tour operator Aurora Viaggi di Trieste, con il quale collaboriamo da moltissimi anni».

OFFERTA Grandi contingenti in appartamenti e hotel, disponibilità immediata biglietti d'ingresso ai festival

PLUS Organizzazione di servizi turistici di alto livello, offrendo il miglior rapporto qualità/prezzo, tenendo conto dei desideri dei clienti per soddisfare le loro aspettative.

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15 Speciale Millennials

12 febbraio 2018

Si chiama Jo&Joe il marchio creato ad hoc per la generazione Y

Accor Hotels

Booking: www.accorhotels.com

My Sun Sea

Booking: 051 0395650

Si chiama Jo&Joe il marchio lanciato l’anno scorso da AccorHotels e creato ad hoc per i millennials: un nuovo concept di ospitalità alberghiera ibrida e condivisa – la cosiddetta “Open House” – che combina il meglio dei format più diffusi: affitto, ostello e hotel nel segno del design e dei costi contenuti. La prima struttura aperta è quella di Hossegor, sulla costa atlantica francese, una delle capitali del surf.

Sono previste 50 strutture da aprire entro il 2020 nelle città di maggior interesse per i millennials. Le strutture sorgeranno in aree urbane centrali e movimentate, ben servite dai mezzi di trasporto pubblico e a meno di 15 minuti dai principali centri di attrazione della città. Jo&Joe rappresenta uno spazio living, una casa aperta che accoglie sia “townsters” (persone che vivono nei dintorni) che “tripster” (chi si trova in città per visitarla).

«Per il nostro target più giovane - spiega Elena Guaitani, responsabile marketing e comunicazione di MySunSea - abbiamo creato dei pacchetti per i viaggi di maturità chiamati “Ciao Prof”, con partenze dedicate verso le destinazioni più popolari trai i giovani (Zante, Rodi, Corfù)».

«Oltre al pacchetto con volo e appartamento c’è la possibilità di acquistare in loco un Event Pass che include ingressi in discoteca, escursioni, welcome free drink in locali convenzionati, gadget e premi ad estrazione durante gli eventi. Attraverso il canale Facebook lanceremo nei prossimi mesi iniziative promozionali, contest e offerte speciali per chi ci segue nel mondo social».

I viaggi di maturità in Grecia con “Ciao Prof”

WeRoad, la community che viaggia in tutto il mondo Travel4Target

Booking: 380 3905063

Chiesa Viaggi

Booking: 011 9720379

Dopo la Generazione Z, Travel4Target, il tour operator per le community, ha sviluppato WeRoad, la nuova community di viaggiatori on the road fra i 25 e i 35 anni. Lanciata lo scorso marzo, sono partiti già 27 turni per oltre 300 partecipanti divisi in gruppi di 8 / 15 persone in giro per il mondo: da Cuba al Perù, dalla Thailandia al Giappone passando per l’Islanda e New York.

Cosa è differente? Ci si conosce ancor prima di partire, fra coetanei, non solo per condividere il viaggio, ma per creare amicizie che durino a lungo. Il volo non è incluso nel prezzo, per permettere a ognuno di essere libero di organizzarsi. Ogni destinazione viene scoperta a seconda del mood di viaggio più affine a sé: avventura, relax, nightlife o cultura.

«Chiesa Viaggi offre diverse opportunità dedicate ai millennials – conferma il direttore operativo e sviluppo, Marco Tropini- . Dai pacchetti per partecipare a competizioni sportive quali il Moto Gp al Mugello o a Misano, a itinerari verso i principali parchi di divertimento o proposte per assistere a concerti o a grandi eventi che sia affiancano agli itinerari verso le principali città europee, che offriamo anche con i voli».

«Lo scorso anno abbiamo lanciato un prodotto per i millennials che ha avuto grande successo e che riproporremo anche quest’anno, il “Charter del mare”: collegamenti settimanali con isola di Pag, Costa Brava e Puglia, abbinati a soggiorni in appartamenti e hotel di differente categoria». I millennials scelgono Chiesa Viaggi perché possono viaggiare in tutta comodità a bordo di mezzi confortevoli e dotati dei migliori servizi e tecnologie, abbattendo spesso i costi».

«Invitiamo gli agenti di viaggio al nostro stand in Bit, pad. A4, stand C50, dove troveranno le novità della prossima stagione dichiara Sebastiano Mazzucchelli, titolare de Il Piccolo Tiglio -. Nelle settimane successive saremo in distribuzione con la nuova edizione del catalogo Croazia Movida, fiore all’occhiello della programmazione per il target giovani».

«Il target dei giovani e giovanissimi rappresenta un punto di riferimento della nostra offerta. Negli ultimi anni in particolare con una proposta specifica sull’isola di Pag abbiamo canalizzato e fidelizzato un grandissimo pubblico di giovani che qui grazie ad un’offerta varia e dall’ottimo rapporto qualità prezzo ha trovato la soluzione di vacanza ideale».

Eventi sportivi, parchi di divertimento, capitali europee in pullman

A breve sarà disponibile la nuova edizione del catalogo Movida

Il Piccolo Tiglio Booking: 0381 72791