travel-quotidiano-12-febbraio-2016

ANNO XXVIII - N. 7 12 FEBBRAIO 2016

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

Axa Assistance: ecco la nuova release di Tripy

Croazia: un buon 2015

IN

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

La Croazia chiude un 2015 positivo e punta su destagionalizzazione e qualità dell’offerta.

IN

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

COMMA

Onorato: «Il futuro è negli agenti di viaggio»

Commissioni adv: cosa succede? A PAGINA 21

1, DCB FIRENZE

De Ria: «Il rapporto con gli operatori deve basarsi sulla trasparenza e sull’affidamento reciproco» A PAGINA 2

A PAGINA 6

Le provvigioni della distribuzione vengono tagliate dell’Iva, cioè del 22%

LA TURCHIA PROVA Gattinoni ha acquisito ONE! IL GRANDE RILANCIO ANKARA – La Turchia si presenta in Bit forte di un’offerta sempre molto apprezzata dagli italiani. «Rilanciamo il turismo nell’anno di Expo Antalya – spiega il direttore dell’ufficio del turismo in Italia, Esin Zeynep Selvi -, kermesse internazionale che dovrebbe portare benefici effetti quanto ad arrivi e promozione». Il ministero del turismo ha intanto investito per rilanciare il Paese e sostenere il lavoro degli operatori locali. Fra i temi chiave anche il potenziamento della sicurezza. A PAGINA 22

Volotea aumenta l’offerta italiana

MILANO – Volotea investe in Italia: «Sono Genova e altri due aeroporti nel Sud i canditati a diventare la nostra quarta base italiana e nona in Europa» afferma Valeria Rebasti, country commercial manager del vettore. Intanto per l’estate la capacità offerta sulle rotte italiane «cresce di quasi il 32% per 2 milioni 750 mila posti disponibili». A PAGINA 17

MILANO - La polemica sta montando e le posizioni si stanno allontanando sempre di più. Materia del contendere: le commissioni al lordo di Iva che i to riconoscono alle agenzie di viaggio. Al lordo di Iva significa che la commissione dell’adv viene decurtata del 22%, tanto quanto è l’Iva. Da una parte Astoi sostiene che si tratta di operazioni di singole aziende e quindi è necessario negoziare con loro, dall’altra parte De Ria, presidente Fiavet, afferma: «Il rapporto fra adv e operatore deve essere basato sulla trasparenza e sull’affidamento reciproco. Operando così sicuramente questi presupposti vacillano. Non è più il tempo che le agenzie si lasciano vessare dagli operatori, abbiamo gli strumenti per ribattere». A PAGINA 2

Sottoposti

Invece di inviare circolari, come in genere si fa con i sottoposti, gli operatori, quando fanno scelte che si riferiscono ai soldi, farebbero bene a negoziare con le adv. E’ una cosa sana.

HOTELPLAN ITALIA: ADVANCE BOOKING OK

MILANO – Malgrado le difficoltà internazionali e il caro dollaro, Hotelplan Italia tiene bene grazie alle vendite anticipate sulle destinazioni a lungo raggio. «Oceano Indiano, Sudafrica, Thailandia e Giappone hanno siglato performance positive per Natale e Capodanno, mentre New York ha sofferto – commenta il ceo, Luca Battifora -. Continueremo a lavorare per il miglioramento della qualità e il potenziamento delle proposte sulle nostre mete forti. Intanto, il progetto Dealer prosegue a passi spediti». Dal canto suo, Turisanda sta implementando un prodotto a corto raggio generalista. A PAGINA 8

In crescita la capacità di Air Canada

MILANO - Gattinoni Mondo di Vacanze ha acquisito il 100% di ONE ! che raggruppa oltre 100 agenzie di viaggio distribuite su tutto il territorio nazionale. Ora il network Gattinoni raccoglie 750 adv.

ROMA – Air Canada non molla la presa sull’Italia con un +22% della capacità offerta rispetto al 2015 e un +11% di voli rispetto alla scorsa stagione. Da Milano, che riprenderà i voli da maggio, «la rotta per Toronto diventa giornaliera spiega Umberto Solimeno, direttore per

Umberto Solimeno

l’Italia -; frequenze aumentate anche da Venezia, sia per Toronto sia per Montreal. Due le novità da Roma: l’anticipo ad aprile del volo su Montreal mentre la rotta per Toronto sarà servita dal 787 e poi dal 777 con tre classi di servizio». A PAGINA 14

Di Leo (eMinds): «Ecco come aiutiamo gds, operatori e agenzie»

Informazione trasversale per standardizzare il servizio bagaglio. In prospettiva il Bsp automatico di STEFANO GIANUARIO

MILANO - Una delle software house più stimate e gettonate del mercato turistico tricolore è pronta a dare un nuovo contributo alla filiera italiana. In che modo? Lo racconta lo stesso fondatore e ceo di eMinds, Roberto Di Leo. «Con il proliferare delle nuove tariffe delle compagnie aeree tradizionali, il bagaglio ha smesso di essere incluso nel prezzo del biglietto, diventando un servizio ancillare – introduce Di Leo -, questo ha spiazzato in primo luogo i gds e ha complicato la vita ad operatori e agenzie. Non c’è una classificazione condivisa e non è così immediato lavorarci. Abbiamo così deciso di cercare di fornire un’informazione trasversale per standardizzare il servizio. Le soluzioni non arrivano grazie agli sforzi di una singola

IN ALLEGATO IL TERZO NUMERO DI

società, serve un gioco di squadra di tutta la filiera: solo con le sinergie si possono trovare soluzioni». Un upgrade che sarà disponibile nelle piattaforme targate eMinds, anticipando ulteriori implementazioni che verranno rilasciate a cavallo tra febbraio e marzo. «Abbiamo diversi work in progress, sempre legati al trasporto aereo – prosegue il ceo -, tra cui il Bsp automatico e la possibilità di bloccare i posti sui voli anche in fase di preventivo». Parallelamente, prosegue l’aggiunta di nuove funzionalità su Tmt, il celebre Tailor Made Tour adoperato da molti operatori. «Rispetto anche solo a sei ani fa, dove Xml era appannaggio dei soli prodotti sugli Stati Uniti, ora possiamo allargare il raggio d’azione, ad esempio in Australia e Sudafrica».

TRAVEL E TOB TI ASPETTANO ALLA BIT 2016 PAD 14 STAND E63 - F42

1

2 In Primo piano

12 febbraio 2016

Commissioni: il nodo dell’Iva si allarga

Quotidiano www.travelquotidiano.com

DE RIA: «LA REGOLA PER OPERARE INSIEME È LA TRASPARENZA» BATTIFORA: «SONO SCELTE DEI SINGOLI OPERATORI NON CERTO DI ASTOI»

“

ASPETTI TECNICI

ROMA - Iniziamo dagli aspetti prettamente tecnici e vediamo cosa ne esce fuori. Parla Pierluigi Fiorentino (nella foto), segretario generale di Fiavet. «Iniziamo a dire che il quadro non è chiaro. Facciamo un esempio pratico così ci capiamo meglio. Se l’operatore prevede una commissione all’agenzia, al lorodo di Iva, questo sta a significare, che all’interno della commissione dell’agenzia, si deve calcolare anche l’Iva, che, come tutti sanno, è del 22%. da questo ne deriva che se la commissione è dell’8%, diventa, automaticamente del 6,6%. In altre parole se un’agenzia licenzia una pratica da 1000 euro, la commissione non sarà più di 80 euro, ma di 66 euro. Questo incide non poco, sia sulle casse dell’agenzia, ma direi sopratutto sul bilancio previsionale che ogni azienda, che sia piccola o grande, deve poter stilare con una base di realtà. E’ chiaro che questo discorso vale anche per le offerte speciali o le tariffe scontate, dove la commissione è ancora più bassa. Io sto lavorando sugli estratti conto, per cui sto facendo uno studio analitico della questione. Quando avremo dei risultati oggettivi potremo dare un quadro completo della situazione».

E’ passato il tempo in cui le agenzie di viaggio si facevano vessare

Jacopo De Ria

COMMISSIONE AL LORDO DI IVA

1000€ PRATICA EMESSA

80€

COMMISSIONE IVA ESCLUSA

66€

COMMISSIONE IVA INCLUSA

di GIUSEPPE ALOE

MILANO - La questione delle commissioni sta agitando gli animi del mercato. Abbiamo sentito il presidente di Fiavet Jacopo de Ria e il suo omologo Astoi, per cercare di fornire un quadro per quanto possibile chiaro della questione. «I temi sono due - afferma De Ria - se scaricare l’Iva sulle commissioni agenziali sia legittimo, ed è un aspetto ancora sotto analisi. L’altro punto è la trasparenza dei rapporti fra operatori e agenzie di viaggio. La collaborazione fra grossisti e dettaglianti deve fondarsi sulla traspa-

renza, sulla collaborazione e sull’affidamento reciproco. Se questi elementi mancano, o vengono meno, è chiaro che il rapporto diventa difficile. E’ passato il tempo in cui le agenzie di viaggio si facevano vessare. Non si può pensare di avere tutto il potere da un lato e niente dall’altro. Anche perché le agenzie si organizzano, fanno massa critica, e, d’altra parte sono le agenzie che hanno il potere di scegliere fra le varie programmazioni, quella che è più conveniente per il cliente e per l’agenzia stessa. Insomma, abbiamo bisogno di partner veri». Parole abbastanza forti,

“

Consiglio le associazioni di adv di parlare direttamente con i singoli operatori

Luca Battifora

quelle di De Ria che fanno presuppore scenari non tranquillissimi nei futuri rapporti con gli operatori. Ma qual è la posizione di Astoi? Luca Battifora è chiaro: «Astoi, come associazione, non entra in merito alle scelte aziendali degli operatori, fossero anche soci della federazione. Si tratta di policy aziendali, scelte dagli organi preposti, e non certo da Astoi. Anzi a dirla tutta, non capisco perché siamo stati chiamati in ballo come Astoi, sulla questione delle commissioni e dell’Iva. L’Associazione svolge un ruolo di supporto, verifica e analisi agli associati, non certo quello di ideare programmi di redistribuzione fiscale o cose del genere. Cosisglio le associazioni delle agenzie di viaggio di parlare direttamente con gli operatori che hanno applicato questa nuova formula commissariale».

Axa Assistance presenta la nuova release del portale Tripy

UN SISTEMA BREVETTATO DA AXA CHE PERMETTE DI DIMEZZARE

I TEMPI DI LAVORO

di STEFANO GIANUARIO

MILANO - «Il tutto è partito dal dire: pensiamo da agenti di viaggio». Con questa efficace sintesi, Stéphane Coulot, ceo di Axa Assistance Italia, commenta l’arrivo della nuova release del portale Tripy, dedicato – è il caso di sottolineare – alle agenzie di viaggio. «Si tratta di un sistema brevettato da Axa, al quale abbiamo lavorato per oltre un anno – precisa Coulot -, e permette di dimezzare i tempi di lavoro: con due videate si arriva a emettere una polizza, una formula pensata sull’immediatezza dei siti consumer, ma che

Quotidiano TRAVEL AGENT BOOK S.r.l. www.travelquotidiano.com

7,5 mln €

Ricavi anno 2015 in rialzo del 70% sui risultati del 2014

30%

Obiettivo crescita per il 2016 per raggiungere quota 10 milioni di euro Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE

Direttore vendite BARBARA BATTAGLIONI

Autorizzazione del Tribunale di Milano 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)

sarà al servizio del b2b, con il meglio della tecnologia attualmente a disposizione e una grandissima sicurezza». La promozione della nuova release, partita in questi giorni, conterà su altri step, prima del completamento previsto per agosto: l’implementazione prevede la denuncia online, a partire dal mese di aprile e l’attivazione del portale gruppi, fissata per giugno, raggruppando così tutti i servizi per le agenzie in un unico portale. Tanti i margini di manovra messi a disposizione degli agenti che potranno, ad esempio, ridurre le spese di massimale aggiungendo invece le proprie commissioni creando un mark up pari al 40%, oppure modificare le provvigioni sulla singola polizza o ancora creare un estratto conto unico di tutte le polizze ma anche la news del “salva preventivo”, con un sistema che memorizza tutti i preDIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193

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ventivi richiesti, senza dover ritornare ogni volta alla schermata di home e rimettere i dati. «Un plus indiscusso, oltre all’immediatezza e alla semplicità – prosegue il ceo -, è l’estrema pos-

TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE N. 85638005 - ROMA CAUSALE DEL VERSAMENTO: «ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO»

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sibilità di personalizzazione e di decidere quanto guadagnare. Ci siamo assicurati inoltre che il sito fosse completamente responsive: ci risulta infatti che sono sempre di più gli agenti che hanno declinato la propria attività come travel planner o travel consultant, recandosi direttamente dai clienti. Con il nuovo sito, basta un tablet o anche solo uno smartphone per accedere a tutti i servizi della piattaforma». A supporto del lancio del nuovo portale verrà lanciato anche un concorso, con un sistema di accumulo punti, nel mese di aprile. Infine, si alza ancora di più il target fatturato per la divisione turismo di Axa: dopo un 2015 chiuso con 7,5 milioni di euro di ricavi, in rialzo del 70% sui risultati dell’anno precedente, l’obiettivo per il 2016 è di crescere di un ulteriore 30%, raggiungendo così quota 10 milioni di euro.

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Ci siamo assicurati che il sito fosse completamente responsive. E ci stiamo riuscendo

Stéphane Coulot

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Quotidiano www.travelquotidiano.com

Booking Tool LE NOVITÀ

La possibilità per l’albergatore di interagire in tempo reale con il cliente che ha acquistato l’offerta

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l Gestione delle camere messe a disposizione per gli utenti Groupon in base al suo tasso di occupazione

La visualizzazione del tasso di soddisfazione dei clienti direttamente sulle offerte con relativi feedback scritti

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3 Notizie

12 febbraio 2016

Cresce il canale Groupon Viaggi VENDUTI OLTRE 1,5 MILIONI DI COUPON. DURANTE BIT L’AZIENDA LANCERÀ LA NUOVA VERSIONE DEL BOOKING TOOL

di ISABELLA CATTONI

A che punto è Groupon sul mercato italiano? A questa e ad altre domande ha risposto Angela Avino, head of travel Ser per Groupon Quale è stato l’andamento del canale Groupon Viaggi nel 2015 per quanto riguarda il mercato italiano Il canale Groupon Viaggi è in continua crescita e finora sono stati venduti oltre 1,5 milioni di coupon, permettendo agli italiani di usufruire di un weekend fuori porta o una vacanza più lunga. Sono varie infatti le tipologie di offerte disponibili su Groupon Viaggi: dalla formula BB per una o più notti a quelle all inclusive. Dai singoli weekend al mare o in montagna a periodi di vacanza più lunghe, fino ai 7 giorni. E’ possibile scegliere tra destinazioni in Italia, Europa o Resto del Mondo con pacchetti con volo e pernottamento inclusi. La caratteristica che accomuna tutte le nostre offerte è la possibilità di scoprire nuove città o Paesi, alloggiando anche presso hotel di fascia medio alta, fino alle 5 stelle, ad un prezzo vantaggioso. Prospettive 2016 e obiettivi Se nel 2015 ci siamo concentrati sulle offerte nazionali e a medio

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Quello dei viaggi rappresenta, attualmente il 25% delle offerte presenti sul sito

Angela Avino

raggio, nel 2016 puntiamo a far crescere le offerte sul lungo raggio e la varietà di destinazioni disponibili. Continueremo inoltre ad investire sulle tecnologie per migliorare la customer experience in fase di acquisto e prenotazione delle offerte con soluzioni ottimali per il cliente finale ma anche per l’albergatore. Che novità presentate in Bit? Alla Bit lanciamo una nuova versione del Booking Tool, lo strumento di prenotazione online che mettiamo a disposizione dei nostri clienti e Partner. Tra le novità, la possibilità per l’albergatore di interagire in tempo reale con il cliente che ha acquistato l’offerta tramite un servizio di messaggistica istantanea integrato all’interno della nostra piattaforma. L’albergatore potrà inoltre gestire le camere messe a disposizione per gli utenti Groupon in base al suo tasso di occupazione e avere una reportistica istantanea delle prenotazioni Groupon in tempo reale. Un’altra importante novità è la visualizzazione del tasso di soddisfazione dei clienti direttamente sulle offerte con relativi feedback scritti. In questo modo l’utente ha tutte le informazioni disponibili sulla

struttura in una sola pagina e può decidere velocemente e in modo semplice la soluzione che preferisce. Inoltre abbiamo da poco chiuso un’altra importante partnership con Volaregratis.it che ha lanciato un offerta con buono sconto del costo di 5 euro invece di 70 euro per l’acquisto di un pacchetto volo + hotel Quali sono i Risultati relativi al nuovo Booking Calendar Già il 60% dei nostri Partner utilizza il Booking Calendar sulle proprie offerte. Abbiamo inoltre raccolto molti feedback positivi perché permette loro di gestire le prenotazioni in modo semplice ed efficace con una perfetta integrazione con i loro sistemi gestionali. Qual è la percentuale del fatturato del comparto viaggi sul totale. Groupon Viaggi rappresenta circa il 25% delle offerte presenti sul sito. E il canale è in crescita. Gli italiani amano viaggiare o semplicemente scoprire nuove località grazie ad un weekend fuori porta. Nel 2016 ci focalizzeremo in particolare sullo sviluppo di tecnologie e prodotti ad hoc per i nostri clienti per rendere sempre migliore la loro esperienza.

4 Operatori

12 febbraio 2016

Quotidiano www.travelquotidiano.com

L’operatore è in Bit per sottolineare il rebranding dei cataloghi, che sono tutti a marchio unico

Il futuro dell’Egitto

L’Egitto continua a rientrare nei piani di sviluppo di Best Tours. A sottolinearlo è il direttore marketing, Claudio Asborno (nella foto a destra), che segnala l’importanza di una destinazione che ha un particolare appeal per una

clientela «colta, informata, meno emotiva, che non vuole rinunciare al fascino del Paese. Il segnale ottenuto dal mercato fra Natale e Capodanno è stato confortante e ci fa cautamente sperare nel prossimo futuro».

Best Tours: «Il nuovo corso comincia dal lungo raggio»

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testi di ISABELLA CATTONI

In programma anche il potenziamento di Grecia, Spagna e Italia

Paola Ricci

MILANO - Viaggi di nozze in primo piano nel 2016 firmato Best Tours Italia, che sottolinea l’importanza di un segmento in grado di procurare il 30-40% del totale del fatturato. «Il 2015 si è chiuso in linea con il budget che ci eravamo prefissati - commenta il ceo, Paola Ricci (nella foto) -, consolidando il risultato dell’anno precedente. Soprattutto da Expo abbiamo ricevuto una spinta importante nell’organizzazione di viaggi da abbinare alla vendita dei biglietti di cui eravamo rivenditori ufficiali appartenendo al gruppo Alessandro Rosso. L’esperienza Expo ci ha consentito di coinvolgere le agenzie nostre partner e di avvicinarne di nuove». Nel 2016 Best Tours riconferma quindi l’impegno sulle mete a lungo raggio, con i Caraibi che hanno registrato un’ottima performance e le Maldive che in-

vece viaggiano un po’ a rilento. «Per l’estate ci concentreremo su destinazioni quali Giappone, Australia, Sudafrica, Caraibi e Nord America, tutte aree particolarmente gradite agli sposi, che con Best Emotion potranno beneficiare di tutte quelle attenzioni e

quei dettagli in più che rendono unico il viaggio. D’altro canto, continueremo a puntare sul Mediterraneo, implementando l’offerta su Spagna, Grecia e Italia in linea con le esigenze del mercato. Best Tours è un operatore sartoriale e dinamico, flessibile, con una grande capacità di adattarsi alle esigenze del cliente». Fra gli obiettivi di Paola Ricci, il riposizionamento del brand. «Siamo in Bit con praticamente tutti i cataloghi (a eccezione di Mediterraneo) per enfatizzare il nostro marchio unico. Il rebranding cominciato nell’autunno 2015 giungerà a compimento in marzoaprile e riguarderà tutti i nostri prodotti. Abbiamo distribuito le brochure con largo anticipo, tutte a marchio unico Best Tours.

Ed è Subito Viaggi approda in Cile

CONTINUA L’IMPEGNO DEL TO SIA SUL LONG HAUL SIA SU TERRE D’ITALIA

di PAOLA CAMERA

ROMA - Un’altra destinazione sudamericana per Ed è Subito Viaggi: con il 2016 arriva il Cile. Il 2015 è stato soddisfacente, con una domanda più vivace dal corto raggio a fronte del calo verso Tunisia, Marocco e Turchia colmato però da Croazia, Austria, Ungheria, Polonia, Spagna e Portogallo. «Il volume di prenotazioni è complessivamente superiore rispetto alla precedente stagione, grazie soprattutto alla crescita del fatturato delle destinazioni in Sud America, il cui trend attuale ci rende ottimisti anche per la stagione 2016 - spiega Stefania Picari, direttore di Ed è Subito Viaggi -. In catalogo proponiamo un’accurata selezione dei migliori tour con partenze libere e garantite che ora oltre alle destinazioni Argentina, Brasile e Perù si estende al Cile. Grazie alla formula “Sud America Componi il tuo Viaggio” le agenzie di viaggio dispongono di un importante strumento per fidelizzare il cliente rendendolo protagonista del proprio soggiorno». In Cile il tour operator propone tour da Santiago del Cile e Valparaìso verso il deserto del nord senza fermarsi ad Atacama,

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Il volume di prenotazioni è superiore rispetto alla precedente stagione

Stefania Picari Formula speciale l

Sud America - Componi il tuo Viaggio”

Le agenzie di viaggio dispongono di un importante strumento per fidelizzare il cliente rendendolo protagonista del proprio soggiorno

bensì spingendosi fino ai villaggi andini di Putre e Arica al confine con il Perù, per poi proseguire verso la Patagonia dove si può vivere l’emozione unica delle crociere con percorsi di differente durata che si spingono fino a Capo Horn. «La richiesta dei nostri prodotti varia in base alla stagionalità: numeri alla mano, il protagonista dell’ultima parte del 2015 è stato certamente Terre d’Italia, con i pacchetti tailor made che rappresentano una selezione di soggiorni ispirati all’equilibrio tra il gusto e il benessere in relais, ville e dimore storiche di tutta Italia - continua Stefania Picari . Ci aspettiamo che questo trend positivo si confermi anche nella bassa/media stagione grazie all’uscita dell’edizione 2016 del catalogo cartaceo, supportato da un’arricchita sezione per le offerte (www.subitoviaggi.it) che garantisce alle agenzie la possibilità di scegliere ulteriori proposte in occasione di ponti e festività, ma non solo». Inoltre, per le agenzie di viaggio l’operatore sta pianificando alcune iniziative come serate a tema sul Sud America, con un’attenzione particolare al Perù e incontri di formazione sul prodotto a breve-medio e lungo raggio.

30-40%

Percentuale fatturato dai viaggi di nozze

Roadshow Sette tappe dal Nord al Sud Italia

L’ultima sarà proprio Mediterraneo, pronta in marzo». In progetto anche nuove destinazioni, tutte raggiungibili con voli diretti. «Stiamo colloquiando con alcune compagnie aeree per concludere partnership che ci permetteranno di lanciare le novità già dalla prossima primavera». Sul fronte distributivo, le agenzie di viaggio si riconfermano unico canale di vendita. «Abbiamo organizzato un roadshow fra fine 2015 e inizio 2016 che, all’insegna di “Viaggiare con gusto”, ha toccato Napoli, Torino, Milano e la Franciacorta, ospitando in location d’eccellenza una media di 70 agenzie a tappa con una redemption elevatissima. In calendario abbiamo altre tre tappe al Centro-sud, da

Cataloghi Quest’anno distribuzione anticipata

Expo

In programma pacchetti per i prossimi eventi

completarsi entro fine febbraio. Stiamo inoltre lavorando per rendere sempre più facile e veloce la preventivazione dei viaggi più semplici da parte delle adv, in modo tale da poterci concentrare sui viaggi più complessi, che richiedono un lavoro sartoriale. Per questo stiamo mettendo a punto strumenti per consentire agli agenti di effettuare preventivi online». Attualmente Best Tours lavora con circa 3 mila punti vendita, di cui un migliaio sono top. Di questi, le agenzie Best non sono più di 300-320. «A livello di gruppo, Best Tours sta mettendo a punto pacchetti di viaggio per seguire i prossimi appuntamenti Expo nel mondo: Antalya nel 2016, Kazakhstan nel 2017 e infine Dubai nel 2020».

Cina e Giappone nel 2016 di Karisma TravelNet LA NEW ENTRY DI PRODOTTO IN LINEA CON IL POTENZIAMENTO DELL’ASIA

ROMA - (p.c.) Nuove destinazioni per Karisma TravelNet, che dopo un primo collaudo nel 2015 lancia ufficialmente la programmazione in Cina e Giappone, con tour in italiano a partenza garantita. «L’idea di proporre Cina e Giappone va a coronare l’ampliamento della programmazione in Estremo Oriente, dove Indocina e Thailandia da anni guidano la classifica delle vendite - ha detto Luca Manchi (nella foto), titolare di Karisma TravelNet -. Con questa novità rispondiamo a una precisa domanda del mercato e delle nostre agenzie, con un prodotto completo: tour in italiano, prenotazioni hotel con

conferma immediata online e tour tailor made con combinazioni mare. Senza dimenticare i viaggi di nozze, con la possibilità di abbinare a queste due nuove mete il mare più bello, dalle Maldive alla Polinesia, dalla Thailandia a Mauritius». In un mercato molto cambiato, in seguito al perdurante stop del Medio Oriente, il to intravede però incoraggianti segnali di ripresa nei viaggi di lungo raggio e nel prodotto crocieristico. «Il collasso delle mete mediorientali è stato compensato anche da una buona vendita del prodotto crociere. Noi vendiamo Msc, Royal Caribbean e Norwegian Cruise Line, sulle quali abbiamo degli impegni vuoto-pieno. Si tratta di un prodotto complicato perché variabile, però c’è ancora mercato. Anche su questo restiamo comunque un operatore b2b. Il nostro business è sempre rivolto direttamente solo alle adv». Ad oggi sono 3 mila 800 le agenzie registrate con Karisma TravelNet, ma lo zoccolo duro è composto da circa mille adv in tutta Italia. «Tra le nostre iniziative rivolte a loro ricordiamo la Over Commission Card che prepaga le over commission (Over.travelnet.it). E poi riconfermiamo la partecipazione ai Travel Open Day che al momento sono per noi lo strumento più efficace nell'incontro tra to e dettaglianti».

6 Operatori

12 febbraio 2016

Quotidiano www.travelquotidiano.com

Riconfermata la centralità di un’intermediazione attiva e qualificata nella vendita delle crociere

Raddoppio

1,7 mln

5,1 mld €

Obiettivo numero clienti entro il 2021

Clienti registrati nel 2015

Investimento per sette nuove navi

Meraviglia Plus

Onorato, Msc: «Il futuro è in agenzia di viaggio»

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Gli agenti devono fare una scelta e trasmettere la cliente la qualità della nostra offerta

Gianni Onorato

INTERVISTA

di SEBASTIANO GIORDANI

PARIGI - «La vendita diretta al cliente finale? Meno economica e più superficiale. Vogliamo crescere insieme alle agenzie, portando i prezzi a un livello di mercato che consenta a tutti di guadagnare bene». Gianni Onorato, ceo di Msc Crociere, in un’intervista concessa a margine della coin cerimony di Msc Meraviglia nei cantieri francesi Stx France a Saint Nazaire, conferma e rafforza il ruolo chiave degli agenti di viaggio, invitandoli a una partnership sempre più stretta, impegnativa ma anche riconoscente a livello economico. Un messaggio importante da uno dei player più grandi del settore, che in virtù dei 5,1 miliardi di euro investiti per

sette nuove navi da aggiungere alla flotta entro il 2021, punta a raddoppiare gli 1,7 milioni di viaggiatori del 2015 nell’arco di cinque anni.

Onorato, a bordo di questo ambizioso piano di crescita c’è posto anche per gli agenti? «Soprattutto per gli agenti. Con la campagna triennale di over commission iniziata nel 2015 abbiamo lanciato una sfida: chi sce-

Veratour allunga su Giamaica e Oman SUL CORTO RAGGIO RIENTRA IN PROGRAMMAZIONE IL DONNALUCATA

di MASSIMO TERRACINA

ROMA - Tempo di bilanci per Veratour. «In questo momento stiamo registrando una domanda stabile rispetto al 2015 nonostante il crollo del Nord Africa - spiega il direttore commerciale Massimo Broccoli -; questo dato ci sembra un’ottima notizia. Le nuove aperture in Giamaica, a Varadero e in Oman ci hanno aiutato a recuperare quanto perso sull’area: tre nuovi Veraclub che stanno rispettando i target prefissati riuscendo a compensare, almeno in parte, il fatturato perso sul Nord Africa». Il 2016, vede un gradito ritorno: il Veraclub Donnalucata in Sicilia, che andrà ad aggiungersi alla programmazione estiva, che «Siamo certi potrà permetterci di affrontare un anno caratterizzato da una domanda inevitabilmente orientata al Mediterraneo europeo con flessione sulle aree nordafricane. Lo scenario quindi, si presenta in tutto

Dimensione Sicilia, un combinato con Malta

e per tutto simile al 2015». Veratour negli ultimi anni ha saputo seguire la domanda aumentando gli impegni, in particolar modo sulla Grecia, sul lungo raggio e adesso anche in Italia. «Bilanci? Dicembre, nonostante un novembre caratterizzato dai fatti di Parigi e del Sinai, ha evidenziato dati di vendita decisamente buoni grazie alle prenotazioni anticipate, registrando per il periodo delle festività il tutto esaurito. Gennaio, grazie alle nuove aperture di Varadero, Giamaica ed Oman e ai volumi sul “long haul” ha segnato in generale una crescita del fatturato di circa il 5%». Infine, l’Oman. «I dati di vendita sull’Oman sono in linea con i nostri obiettivi: siamo soddisfatti di questa nuova destinazione. I riscontri dei clienti sono altrettanto positivi, la qualità dei servizi offerti nel Veraclub Salalah è elevata e questo non può che indurci ad essere positivi per il prosieguo della stagione».

ACI CATENA - (d.r.) Tempo di bilanci e rinnovate ambizioni per Dimensione Sicilia, il tour operator che chiude un 2015 in crescendo e guarda all’anno in corso

“In gennaio

Massimo Broccoli abbiamo registrato un fatturato in crescita del 5%

con fiducia e novità. «Il trend nel 2015 è stato positivo», esordisce il deputy sales manager Julian Zappalà, «lasciando presagire un costante incremento della domanda sia nazionale che internazionale». Per quanto riguarda la clientela, accanto a una naturale presenza italiana ed europea in genere, Zappalà sottolinea una crescente domanda proveniente dalle Americhe e dall’Australia, specialmente per quanto riguarda il tour Sicilian Secrets. Ed è proprio Sicilian Secrets, fiore

”

glie di legarsi a noi e crescere al nostro passo, verrà premiato. E’ ora di finirla con quel modo un po’ vecchio di intendere il regime commissionale per il quale si trattano meglio le adv quando si è deboli e le si tratta peggio quando si diventa forti. La nuova sfida è riuscire a incrementare i prezzi e portarli al livello di mercato al quale stiamo bene tutti. Il nuovo modello dev’essere il più diretto e trasparente possibile: se io ho l’opportunità di incrementare la mia marginalità, non ho problemi a riconoscerti di più. Perché non deve interessarmi quanto guadagni tu, ma solo quanto guadagno io».

La vendita diretta, dunque, non è il futuro? «Le porto il mio esempio: da sempre, per le vacanze con la famiglia, prenoto attraverso un’agenzia di Saronno, dove lavora una certa Barbara: è una dipendente come tante altre, ma negli anni ha imparato a conoscere le mie esigenze e a consigliarmi di conseguenza. Questo valore aggiunto, con la vendita diretta, sparisce. Certo, Msc deve avere anche un sito per prenotare on-

Dopo la “Meraviglia”, la “Meraviglia Plus”. Msc ha annunciato nome e caratteristiche della sua nuova generazione di navi: i primi due esemplari verranno realizzati nei cantieri di Stx France a Saint Nazaire - dove si sta già lavorando a due Meraviglia - e consegnati rispettivamente a ottobre 2019 e settembre 2020. «La nostra collaborazione di lunga data con Stx France e la continua crescita della compagnia - ha commentato Pierfrancesco Vago, executive chairman di Msc Cruises - mi consentono di confermare ben prima del tempo stabilito le opzioni esistenti per le due navi supplementari». Le Meraviglia Plus, pensate sia per l’estate che per l’inverno, potranno accogliere fino a 6 mila 297 passeggeri (583 in più rispetto alle Meraviglia) e ospiteranno un museo d’arte a bordo.

line: ci sono persone che non andranno mai in agenzia di viaggio e noi non possiamo negargli l’accesso al prodotto. Ma sia chiaro: non spingeremo mai la vendita diretta. Anche perché, oltretutto, non è sinonimo di risparmio: Spesso ci costa perfino più che pagare la commissione all’adv».

Gli adv si fregheranno le mani.. «Attenzione: gli agenti devono fare una scelta. Se vogliono vendere Msc, devono comprendere e saper spiegare al cliente che la nostra non è una crociera come le altre. Gli investimenti che facciamo e la qualità dei nostri servizi devono essere trasmessi: pretendiamo che gli agenti imparino a farlo sempre meglio. Da parte nostra, ci impegneremo a comunicare questi valori in modo da semplificare il loro lavoro».

“Boscolo Fidelity”: nuovi incentivi alla distribuzione

WEBINAR, ROADSHOW,

TAVOLE ROTONDE E RACCOLTA PUNTI PADOVA - Boscolo lancia il nuovo programma d’incentivazione dedicato alle agenzie di viaggio, il “Boscolo Fidelity”. L’obiettivo è quello di consolidare il rapporto con le agenzie attraverso un percorso di formazione e di fidelizzazione strutturato, semplice ed efficace. Il programma durerà un anno solare, la data di inizio è prevista il 29 gennaio, le attività si concluderanno a metà dicembre. Il programma si articola in tre attività legate tra di loro: 15 webinar di prodotto dedicate a Europa, lungo raggio e Boscolo Gift; 10 roadshow; 10 tavole rotonde dedicate alle migliori adv sul mercato con l’obiettivo di aprire un tavolo di confronto per analizzare i trend di mercato e coglierne le opportunità. Boscolo Fidelity è anche una Card di fedeltà: ogni agenzia di viaggio potrà accumulare punti ad ogni attività svolta. I punti daranno la possibilità alle agenzie di viaggio di accedere a un ricco catalogo premi che prevede scontistiche da applicare sulle pratiche o Boscolo Gift in omaggio. II premio più importante sarà un viaggio in una delle destinazioni servite da Boscolo Tour. In tutte le attività webinar e roadshow le agenzie saranno invitate a rispondere a un questionario dedicato alla destinazione presentata: anche i questionari permetteranno di accumulare punti ma serviranno soprattutto per ricevere l’attestato Expert Boscolo di destinazione. L’operazione Boscolo Fidelity sarà coronata da due eventi a Venezia e Roma che vedranno la partecipazione delle agenzie che si sono distinte nel programma Boscolo Fidelity.

all’occhiello del tour operator, a presentare la principale novità, grazie al combinato con Malta, che unisce idealmente la Sicilia e l’isola dei Cavalieri. Eolie, Egadi, Lampedusa e Pantelleria sono invece le protagoniste dei nuovi pacchetti del 2016 dedicati alle isole minori (tour Le 7 Perle del Mediterraneo, con partenze regolari da giugno a settembre e crociera in Cabin Charter, disponibile anche a uso esclusivo nella versione lusso). «Uno degli obiettivi è quello di incre-

mentare la nostra presenza sul mercato estero, e in questo trova ragione anche l’implementazione di prodotti Luxury come i tour Golf per gli appassionati del green o i tour Yoga». Tra le novità appena introdotte nel sito (www.dimensionesicilia.it), ecco l’opzione Gift, con la quale è ora possibile regalare ad amici e parenti un assaggio di Sicilia con idee week-end e soggiorni. In programmazione anche un’area dedicata all’enogastronomia siciliana, che verrà presentata a breve.

8 Operatori

12 febbraio 2016

Havanatur, Cuba e crociere i punti forti

SPECIALE COLLABORAZIONE CON MSC

INTERVISTA di ISABELLA CATTONI

MILANO - Malgrado sia ancora prematuro stilare un bilancio della stagione invernale, il ceo di Hotelplan Italia, Luca Battifora, traccia un primo quadro dell’andamento. «Credo sia presto per giudicare il trend dell’inverno, c’è ancora molto da fare. Per Hotelplan, dicembre, con Natale e Capodanno, è andato bene: il calo di prenotazioni generato dai drammatici eventi di Parigi ha influito solo in parte, grazie al largo anticipo con il quale abbiamo venduto una parte significativa delle partenze per il Capodanno. Bene l’oceano Indiano con Maldive, Mauritius, Seychelles, e bene l’Africa con Zanzibar e Sudafrica e Thailandia e Giappone. Sofferenza, invece, per New York, parzialmente compensata dai combinati Miami + Caraibi o Messico. Sul prosieguo dell’inverno abbiamo un rallentamento delle prenotazioni se

MILANO - (ca.m.) Andamento a segno più e novità nell’inverno 2016 firmato Havanatur. «Il trend registrato nel 2015 si è rivelato positivo, abbiamo movimentato circa 5 mila passeggeri, con un raddoppio delle richieste di preventivo rispetto al 2014 - dichiara Angela César Garcia, ad di Havanatur Italia -. Complici del buon andamento, per quanto Cuba non abbia mai risentito di una flessione fisiologica, l’implementazione dei collegamenti charter di cui ci serviamo anche noi da Malpensa e Fiumicino, oltre ai voli di linea e all’interesse mostrato dai crocieristi verso l’area caraibica». Proprio a questo segmento l’operatore si rivolge con due nuove proposte, «abbiamo creato in collaborazione con Msc un prodotto land per cui è possibile abbinare alla crociera un soggiorno a L’Avana e poi gli ultimi cinque giorni a Varadero - aggiunge Alessandro Rovati, responsabile commerciale -. La crociera, lanciata lo scorso dicembre a bordo di Msc Opera, sarà operata fino ad

aprile. Si tratta di proposte modulabili in base alle esigenze della clientela, quindi le località delle estensioni possono essere sostituite. L’altra novità riguarda la crociera della greca Celestyal Cruises, d’estate in navigazione nel Mediterraneo mentre in inverno si sposta su Cuba: anche in questo caso forniamo servizi a terra ed estensioni». Havanatur è in agenzia con il catalogo che lo identifica come “lo specialista di Cuba”, nel quale sono inseriti i quattro tour in esclusiva per il mercato italiano: Ventaglio cubano, Paesaggio cubano, Gran tour di Cuba e Alla scoperta di Cuba. «Si tratta di tour adatti ai gruppi come agli individuali, oltre a rappresentare spunti sui quali cucire itinerari ad hoc». Il trade rappresenta il canale principale di vendita per il bacino italiano, «incontreremo nel corso dell’anno le agenzie attraverso momenti di presentazione e formazione del prodotto Havanatur. Vogliamo consolidare la nostra posizione sul mercato e ampliare la rete di adv».

HOTELPLAN ITALIA si concentra su agenzie e prodotto

L’obiettivo è offrire la massima competenza sulle mete trattate confrontate giornalmente con lo scorso anno, ma un trend in crescita che speriamo si confermi nelle prossime settimane. I reparti booking e operativo sono particolarmente sotto stress in questo periodo: sono partite le prenotazioni

estive per Estremo Oriente, Usa e Australia/Polinesia e contemporaneamente arrivano conferme per partenze sotto data per l’oceano Indiano, anche per prodotti di alto livello».

Quali le novità per il 2016? «La programmazione Hotelplan continuerà a lavorare in termini specialistici sulle destinazioni trattate, aumentando l’ampiezza dell’offerta e il servizio. Un esempio sono le Maldive, dove offriamo una vasta gamma di prodotto (dai

3 stelle ai resort di lusso più esclusivi), tre assistenti residenti e un ufficio corrispondente con uno staff di pluriennale esperienza sul mercato italiano, cuochi e supervisor, relazioni dirette con i manager dei principali resort. Lo stesso potrei dire di Mauritius, Zanzibar, Messico, Stati Uniti o Polinesia e prossimamente anche Thailandia, dove stiamo inserendo nostro personale. Fare prodotto non può più limitarsi a offrire una destinazione in senso geografico e/o volo + sistemazione alber-

“Stiamo investendo su “Dealer”, Luca Battifora

Quotidiano www.travelquotidiano.com

”

destinato a un numero ristretto di adv

ghiera. Attenzione al Sud America dove, dopo un breve stop, siamo tornati con Argentina, Cile e Perù: in pochi mesi abbiamo segnali davvero positivi».

Iniziative per adv? «Stiamo investendo molto sul progetto Dealer, puntando sulla customizzazione del servizio, interpretando l’agenzia come “un socio in affari”, con la volontà di essere un buon partner per alcuni, ma non per tutti. Con l’impegno, l’umiltà e la determinazione necessari, ci mettiamo a disposizione del trade, per chi vede nel nostro team un potenziale partner con cui lavorare, dichiarando che fare bene un lavoro sartoriale, come sempre più spesso ci viene richiesto, mal si coniuga con progetti distributivi di enorme valenza numerica».

Turisanda del futuro «Il calo dell’Egitto ci ha portato a investire personale e risorse su nuove linee di vendita e prodotto: se Hotelplan è il brand 100% trade con prodotti esclusivi che solo in agenzia si possono acquistare (mi riferisco ad esempio alle esclusive Maldive, Mauritius, Madagascar,...), il team Turisanda sta implementando il prodotto corto raggio generalista (già vendibile) e allo stesso tempo sta inserendo qualche nuova linea di prodotto abbinabile a voli sia di linea che charter».

Idee per Viaggiare entra in adv con Archimede Terra Indocina, lo specialista

CICLO DI INCONTRI FORMATIVI PER PRESENTARE IL SISTEMA DI DYNAMIC PACKAGING

di MASSIMO TERRACINA

ROMA - Si concentra sull’incontro con gli adv per spiegare Archimede, il sistema avanzato di dynamic packaging sviluppato internamente dal to e dedicato alle adv, l’inizio anno di Idee per Viaggiare. «Attraverso questo sistema l’agente può accedere in modo semplice e immediato a tutta la nostra programmazione spiega Danilo Curzi (nella foto), ceo del to -, velocizzare tutta la fase di programmazione del pacchetto, diventando più efficace nella capacità di fornire una risposta puntuale alle esigenze del cliente in tempo reale, con un’alta percentuale di variabili a disposizione». Due incontri a settimana da ottobre ad aprile con una media di 30 adv presenti, che porteranno alla fine del ciclo a circa mille 400 adv contattate con un’altissima percentuale di ritorno. «La cosa importante, al di là della veste grafica - prosegue Curzi - è che sono già inserite oltre mille “strutture di preventivo” personalizzabili e variabili in maniera modulare, che possono essere utilizzate dall’adv nella progettazione del viaggio, con l’intervento del boo-

1.400

Agenzie contattate per gli incontri

Giappone

Novità 2016 insieme all’Australia

king in tempo reale, per dare il tocco di personalizzazione che ci distingue». Parallelamente anche “Boarding pass”, l’attività di biglietteria aerea e consolidatore procede in maniera spedita, parte del progetto Archimede. «Un dato? 400 adv che utilizzano il nostro sistema emettono un volume di biglietteria tre volte quello che emette il to. Sul fronte mercato non posso dire che sia tutto roseo, abbiamo risentito del post Parigi e dell’effetto isteria che si è creato, soprattutto per Capodanno. Ma pian piano la situazione prenotazioni sta tornando alla normalità e siamo felici che, comunque, non abbiamo ricevuto dal 14 novembre in avanti cancellazioni. Abbiamo ripetuto i numeri, anche se la crescita prevista non c’è stata proprio per questo motivo». Anche l’azienda sta cambiando alcune specificità interne. «Abbiamo dato vita a una piccola riorganizzazione per rendere il lavoro più agile e veloce ma, soprattutto, dopo oltre un anno di studio, ricerca e ispezioni in loco, siamo pronti con due nuovi prodotti: il Giappone affidato a Vanessa Bruni e l’Australia che curerà Barbara Massucci, per completare sempre più lo scacchiere delle proposte».

al servizio dei to italiani

VIETNAM, LAOS E CAMBOGIA A 360 GRADI di CAMILLA MADERNA

HANOI - Sud-est asiatico fa rima con Terra Indocina. La dmc specializzata nell’organizzazione di viaggi in Vietnam, Laos e Cambogia manda un messaggio chiaro ai to italiani: «Terra Indocina è la dmc in grado di offrire flessibilità e consulenza, personalizzando ogni prodotto in base alle specifiche esigenze del cliente - esordisce Liliana Lan Ahn, sales & marketing manager -. Per il Vietnam gli italiani rappresentano un mercato in espansione, i numeri dimostrano il trend positivo che si conferma in crescita nell’ultimo triennio: oltre 6 mila le presenze tricolore a gennaio 2016 rispetto allo stesso periodo dello scorso anno, quando con 40 mila 291 turisti, il flusso dall’Italia ha segnato un+10% sui 36 mila 427 del 2014. La nostra offerta per il mercato italiano è caratterizzata da prodotti nuovi e qualificati. Quest’anno abbiamo pubblicato tre cataloghi con new entry per viaggi in Vietnam e Cambogia, insieme a servizi ad hoc riservati ai viaggi di nozze. L'Indocina è oggi un trampolino di lancio per gli operatori che desiderano differenziare il prodotto rimanendo però fedeli ai gusti del mercato italiano, noi ci proponiamo in questa direzione come partner ideale per costruire collaborazione a lungo termine». La tendenza attuale da parte della maggioranza dei turisti italiani indica che l’80% visita l’Indocina una sola volta nella vita, «la nostra strategia è improntata alla ricerca di nuovi itinerari e attività per innalzare ulteriormente la qualità dei tour e stimolare la percentuale di repeater», conclude la manager che dà appuntamento al trade italiano a Ttg Incontri 2016.

10 Trasporti AIR EUROPA amplia il network in America Latina

12 febbraio 2016

MADRID - Air Europa potenzia ulteriormente il proprio network nel 2016 con l’apertura, rispettivamente a giugno e dicembre, di due nuove rotte intercontinentali verso Bogotà e Guayaquil. Air Europa opererà il suo primo volo per la capitale colombiana il 28 giugno. Il collegamento sarà effettuato con il primo dei cinque Boeing 787-800 Dreamliner,

che entreranno a far parte della flotta a partire da marzo; grazie all’avanzata tecnologia del nuovo aeromobile, il volo Madrid-Bogotà durerà un’ora in meno. Air Europa aprirà poi a fine anno la tratta Madrid-Guayaquil. L’annuncio di queste due nuove rotte completa il percorso di continua espansione in Sud America intrapreso dalla compa-

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gnia che lo scorso 16 dicembre ha inaugurato anche un volo bisettimanale verso Asunción, che da oltre 20 anni non godeva di un collegamento diretto con l’Europa. La partenza da Madrid è prevista il mercoledì e la domenica, mentre il volo di ritorno lascia il Paraguay il lunedì e il giovedì. I collegamenti sono effettuati con A330-200.

Tap Portugal mette a punto le mosse del rilancio

DAL RAFFORZAMENTO DELL’HUB DI LISBONA AL DEBUTTO DI TAP EXPRESS E DEL PONTE AEREO SU PORTO di PAOLA CAMERA

ROMA - Al via con l’estate 2016 la strategia di rilancio della Tap Portugal dopo la privatizzazione finalizzata lo scorso anno. Prima novità tra tutte, il rafforzamento dell’hub di Lisbona e la creazione di un ponte aereo tra Lisbona e Porto, possibile grazie al lancio di Tap Express, compagnia regionale che prende il posto di Portugalia. In Italia, dall’estate cresceranno le frequenze su Lisbona da Roma, Venezia e Milano, compresa quella introdotta l’anno scorso per Expo, mentre a Bologna aumenterà la capacità. «Grazie alla creazione del ponte aereo, che prevede un volo ogni ora tra le due città, il prodotto Porto migliorerà, anche se non ci sarà più il collegamento diretto con l’Italia – spiega Araci Coimbra, general manager Tap Portugal per Italia e Grecia (nella foto) -.

Ora infatti, via Lisbona, si volerà a Porto da Roma, Venezia, Milano e Bologna in qualsiasi fascia oraria. Questo si potrà fare grazie all’altra grande novità: l’introduzione di Tap Express, con la sua nuova flotta di 17 aerei, di cui otto Atr 172 e nove Embraer 190». Oltre ai nuovi aeromobili per la regionale,

Tap porta avanti anche il piano di rinnovo della flotta, per cui ha ordinato 53 nuovi Airbus, 14 A330900neo e 39 A320neo, in consegna a partire dal 2017. Per quanto riguarda invece lo sviluppo del network intercontinentale, l’obiettivo è di crescere sugli Stati Uniti, dove da giugno il vettore inizierà a volare ogni giorno su Boston e aumenterà le frequenze su New York. «Il riposizionamento della compagnia coinvolge anche la forte rete di collegamenti in Sud e Centro America -. E’ stata rivalutata la nostra posizione in America Latina, per operare in sinergia con Azul e Jet Blu. Siamo quindi usciti da Panama e Bogotà mentre abbiamo mantenuto la linea su Caracas. In Brasile, abbiamo cancellato Manaus e concentriamo i voli per l’Amazzonia su Belem. Gli altri scali brasiliani invece sono tutti confermati con una riorganizza-

“

Nel 2015 in Italia abbiamo avuto un +12% di passeggeri e +6% di revenue

Araci Coimbra

zione della presenza in termini di frequenze». Tra l’altro, a Rio l’estate prossima ci saranno le Olimpiadi, ma è ancora troppo presto per capire quale sia l’eventuale effetto sui risultati dei voli. «Il 2015 è stato un altro anno positivo, abbiamo avuto in Italia un +12% dei passeggeri e +6% del revenue, con una tariffa media leggermente scesa ma in linea con le aspettative. E le previsioni per il 2016 sono buone – conclude Araci Coimbra -. Continuiamo quindi a fare promozione, soprattutto per il trade con eventi dedicati come i famtrip, oltre 20 l’anno, i progetti di comarketing con enti del turismo e tour operator, la formazione. Oltre ai consueti appuntamenti con la maratona di Lisbona, dove porteremo gli agenti di viaggio che hanno partecipato con noi a quella di Rimini e la Btl dove come di consueto porteremo alcune adv italiane».

14 Trasporti

12 febbraio 2016

GS Air spinge le vendite nel Sud-est asiatico DALL’INDOCINA ALLE FILIPPINE

INTERVISTA di PAOLA CAMERA

ROMA - Continua la crescita di Air Canada in Italia, che dopo la rivoluzione dell’operativo invernale da Roma, che ha portato i collegamenti ad essere annuali e non più stagionali, chiude un 2015 da record in Italia, con un load factor medio superiore all’81,7%, un revenue totale aumentato del +21% e il numero dei passeggeri del +11,5%. Crescita a doppia cifra che continuerà anche per il 2016, grazie all’ulteriore aumento della capacità offerta e diverse novità di prodotto e servizio. Umberto Solimeno, direttore per l’Italia di Air Canada, illustra i progetti.

ROMA - (p.c.) Dopo un 2015 chiuso in pareggio, GS Air apre anche il 2016 in chiaro-scuro, con mete che frenano a causa dei fatti di Parigi e altre che però continuano a crescere, come Filippine, Vietnam e Indocina. «Il nostro obiettivo è un ulteriore miglioramento delle vendite verso Filippine/Vietnam/Indocina, nonché il mantenimento della crescita sulla Moldova/Ucraina/Russia con Air Moldova spiega Luca Nardoni, marketing manager di GS Air -. Il 2015 si è chiuso in parità, con sostanziale crescita in alcuni comparti e una speculare decrescita in altri. Hanno sofferto destinazioni quali Uzbekistan e Azerbaijan: la prima per la situazione geopolitica n Medio Oriente, zona a cui viene erroneamente accomunata, la seconda per la riduzione del costo del petrolio e gas, principale export del paese. Invece, sono cresciute fortemente le mete in estremo oriente servite da Philippine Airlines, specie il traffico regionale nel Sud-est asiatico. Cresciuta anche Air Moldova, grazie ad una parziale liberalizzazione della politica dei visti Schengen nei confronti dei cittadini moldavi e va bene anche il lavoro iniziato per Vietnam Airlines, con i primi gruppi organizzati verso Vietnam e Indocina». Dati questi trend, sono diverse le no-

vità che coinvolgono le compagnie aeree rappresentate da GS Air in Italia. Azerbaijan Airlines ha lanciato delle nuove tariffe promozionali da 348 euro a/r da Milano a Teheran e punta anche sulle tante opportunità offerte dal primo GP di Formula 1 dell’Azerbaijan, (Baku, 17-19 giugno 2016). Vietnam Airlines ha totalmente rinnovato la flotta per operazioni verso l’Europa e ora vola con A350 o B787. Philippine Airlines ha lanciato il diretto ManilaNew York e sta rinnovando la flotta con nuovi A350. Air Moldova punta invece sulla crescita di Chisinau come piccolo ma efficiente hub di scambio per voli verso la Russia in particolare. Per l’estate la compagnia offre offre 5 voli a settimana in connessione per Mosca da Roma, 4 da Malpensa, 5 da Verona, 2 da Torino, 4 da Bologna, tutte con coincidenze brevissime e tariffe competitive (237 euro a/r tutto incluso). Infine, Uzbekistan Airways presenta il secondo volo aggiuntivo da Roma a Tashkent per l’estate, mentre continuano i voli diretti da Milano per Urgenc.

AIR CANADA IN ACCELERATA La capacità aumenta a doppia cifra

Più 22% rispetto al 2015: da Milano la rotta per Toronto diventa giornaliera media di oltre il 73% di riempimento durante l’inverno, con punte a novembre di oltre il 90%. Era quello

che serviva al mercato e che non potevamo non avere. Sono particolarmente felice di aver contribuito ad attivare questo servizio in Italia».

E a livello globale? «Ci stiamo muovendo rapidamente e in maniera massiccia a livello internazionale. Solo per citare alcune nuove rotte previste per il 2016 abbiamo: Praga, Budapest, Varsavia, Brisbane, Casablanca, Seoul, Salt Lake

City, Lione, Glasgow e Washington. Non è impressionante tutto questo? La crescita dell’offerta aumenterà del 30% circa».

E invece novità di prodotto? «Abbiamo tante novità per l’Italia. Cominciamo dalla capacità offerta che sarà del +22% in più rispetto al 2015, mentre avremo un +11% di voli rispetto alla scorsa stagione. A Milano, che riprenderà i voli da maggio, è pre-

“Il volo invernale da Roma ha visto un load factor medio di oltre il 73% ”

Come sta andando la prima stagione invernale in cui è stato mantenuto l’operativo su Roma? «Il volo da Roma ha dato splendidi risultati con una

Umberto Solimeno

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vista un’importante novità: il volo servirà Toronto ogni giorno, con due frequenze a settimana in più rispetto al 2015. Venezia riaprirà a fine aprile e sarà servita da Rouge con Toronto che passa da cinque a sette frequenze settimanali, mentre Montreal passa da due a tre frequenze settimanali. Infine Roma Fiumicino, che ha due novità di prodotto e una di servizio: Toronto sarà servita dal 787 e poi dal 777 con tre classi di servizio (business, Premium economy ed economy) con sette voli la settimana, mentre Montreal ripartirà questa volta ad aprile e tornerà ad essere servita sette giorni su sette dalla mainline con un A330».

Adv al top «La distribuzione tradizionale attraverso il trade resta per noi il primo e il principale canale con oltre 85%. Pertanto abbiamo previsto una tariffa agenti sul Canada e soprattutto degli educational fuori dal Canada, perché è importante ricordare che abbiamo degli ottimi collegamenti negli Usa in oltre 54 scali. Quest’anno avremo un fam trip a Philadelfia e molti altri in California, Cuba e Canada. Abbiamo bisogno di confermare l’alto livello di qualità e di servizio che i nostri network, flotta e dipendenti sanno offrire».

Forte impulso alla base di Caselle per il vettore rumeno cui si affiancano le novità offerte dalle altre compagnie

Torino alza l’asticella sui quattro milioni di passeggeri

Continueremo inoltre il rinnovo delle aree commerciali dedicate ai passeggeri».

BLUE AIR TRA GLI ARTEFICI DELLA CRESCITA di SEBASTIANO GIORDANI

TORINO - Obiettivo quattro milioni di passeggeri. Aspettative sempre più elevate per l’aeroporto di Torino, che nonostante l’inevitabile flessione leisure sul Nord Africa e le meno prevedibili difficoltà dei charter neve causa mancanza di materia prima, fa leva su nuovi collegamenti e sullo sviluppo della base Blue Air per inseguire il terzo anno consecutivo all’insegna della crescita. Ce ne parla Roberto Barbieri, amministratore delegato di Sagat, la società di gestione dell’aeroporto di Torino.

Siete nel pieno di una crescita importante: da cosa nasce? «I risultati del 2015, con un incremento del traffico di aviazione commerciale pari al +6,9% dopo il +8,6% del 2014, ci collocano ben oltre la media nazionale e assumo ancor più rilevanza se si considera la minore propensione al viaggio leisure dovuta alla situazione internazionale e alla contrazione dei viaggi verso Egitto e Tunisia. Lo sviluppo del traffico internazionale, con un +15,1%, è dovuto all’intensificarsi

delle frequenze verso le principali città europee, ai nuovi voli diretti verso l’Est Europa ma soprattutto al sempre maggior numero di passeggeri che prima partivano da altri aeroporti e che ora scelgono Torino e la sua ampia rete di collegamenti con gli hub, ultimo dei quali Casablanca con Royal Air Maroc, per volare in tutto il mondo. Il traffico domestico, invece, ha dovuto

fronteggiare il taglio delle rotte Nord-Sud operato da Alitalia a fine 2014, ma è comunque cresciuto grazie all’ingresso su alcune rotte ad elevato potenziale di Blue Air (Lamezia Terme e Bari), Volotea (Cagliari) e Ryanair (Palermo)».

Cosa vi aspettate da questo 2016? «L’obiettivo è avvicinarci ai 4 milioni di passeggeri.

Nuove destinazioni andranno ad intensificare i flussi verso importanti città europee, dando la possibilità di volare low cost a Madrid, Londra Luton e Atene con Blue Air e a Valencia con Ryanair. Ma a dare impulso al 2016 sarà soprattutto il forte sviluppo della base torinese, unica in Italia, di Blue Air: in serbo ci sono ulteriori nuove tratte per le prossime stagioni.

Crisi internazionali e terrorismo stanno compromettendo diverse destinazioni storiche del Mediterraneo. Quanto vi preoccupa questo andamento? «La situazione del Mediterraneo ha colpito i flussi verso le mete classiche charter, in particolare Egitto e Tunisia. Di conseguenza, però, è aumentata l’offerta di destinazioni in Italia, Grecia e Spagna, dove per il 2016 possiamo vantare una ricca offerta di voli di linea: Volotea collegherà per la prima volta Torino con Skiatos, Corfù e Lampedusa, mentre le Baleari saranno molto più servite da Blue Air, Volotea, Ryanair, Neos e Vueling rispetto agli anni precedenti».

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12 febbraio 2016

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Trasporti

La strategia per non perdere terreno sul corto raggio porta in primo piano il ruolo di Transavia con la nuova base a Monaco ROMA - Tra le novità in flotta: Klm ha già due Boeing B787 e sta per ricevere il terzo. A bordo del Dreamliner la compagnia offre servizi al top: wi-fi, nuova business

Flotta al top

class, nuova atmosfera a bordo con il sistema di illuminazione che segue le fasi del fuso orario; ma anche nuovi sedili in classe economy (reclinabili del 40% in più) e poi la pressione

più alta che permette di assorbire l’8% di ossigeno in più. Questo aeromobile probabilmente l’anno prossimo arriverà sulla rotta per Roma con Air France.

Air France-Klm affila le armi: «Sempre più competitivi»

Transavia opererà da Monaco 18 rotte in Europa, tra cui sette in Italia: Venezia, Bologna, Pisa, Napoli, Bari, Palermo e Catania. La low cost collega tutto l’anno 9 aeroporti italiani, che in alta stagione diventano 12 Bari, Bologna, Catania, Napoli, Palermo, Pisa, Roma, Torino, Venezia, Verona, Olbia e Lamezia Terme e dal mese prossimo aprirà anche il Verona-Parigi. Altre novità del gruppo riguardano invece Klm, che dal 22 aprile inizierà il collegamento Genova-Amsterdam. «Così andremo ad incrementare le possibilità di volo in connessione offerte dal capoluogo ligure –

testi di PAOLA CAMERA

ROMA – Novità sui vari fronti per la prossima stagione di Air France-Klm e Transavia in Italia. Dal nuovo volo della compagnia olandese, che inizierà ad aprile ad operare la tratta Genova-Amsterdam, al nuovo Verona-Parigi che verrà operato da Transavia, ai nuovi servizi offerti a bordo e a terra. «La situazione del mercato italiano è sicuramente stimolante e competitiva – ha dichiarato Jerome Salemi, direttore per l’Italia di Air France-Klm -. Gli italiani viaggiano tanto e tutti i vettori cercano di crescere in Italia, low cost comprese. Queste ultime si stanno sviluppando moltissimo in Europa, dove hanno circa il 50% del traffico aereo, grazie al loro maggior punto di forza: il prezzo basso sui voli brevi. La nostra strategia per battere le low cost è di essere il più competitivi possibile, con tariffe aggressive come la Roma-Parigi a/r a 79 euro. E poi non dimentichiamo che anche noi abbiamo una low cost, Transavia, che da marzo apre una nuova base a Monaco di Baviera».

Molte le novità sia per il network sia per i servizi a bordo e a terra

Transavia

12 scali in Italia per l’estate. Più la novità Verona-Parigi

Klm

Al via il 22 aprile il volo da Genova ad Amsterdam

ha detto il gm -. Genova è già collegata a Parigi con Air France. Ora, l’introduzione del volo Klm su Amsterdam significa aumentare in maniera importante le possibilità di voli internazionali e intercontinentali in connessione. Attraverso questo nuovo volo giornaliero, dalla Liguria si possono raggiungere 180 destinazioni nel mondo». Prosegue intanto il lavoro della compagnia sulla combinabilità dei biglietti tra low cost e i due vettori di linea. «Dove l’aeroporto è lo stesso, come ad esempio Amsterdam, questa è già possibile – conclude Jerome Salemi -. A Parigi per ora è difficile perché Transavia vola su Orly mentre Air France su Charles de Gaulle. Però agiugno si aprirà un’interessante opportunità con il volo Orly – New York, che sarà quindi combinabile con i voli dall’Italia di Transavia». Nel contempo, il gruppo sta aumentando anche la capacità e la qualità dei servizi.

Aerolineas Argentinas rinsalda il rapporto con il trade

IL CONCORSO PER GLI ADV METTE IN PALIO DUE BIGLIETTI AEREI E QUELLI PER ASSISTERE AL MOTO GP DI TERMAS DE RIO HONDO

di MARIELLA CATTANEO

MILANO - Aerolineas Argentinas investe sul mercato italiano con una serie di accattivanti promozioni. In primis per gli agenti di viaggio ma anche per il consumatore finale. La presenza in Bit insieme a Inprotur, l’Ente nazionale di promozione turistica, è dunque l’occasione ideale per divulgare le novità cominciando proprio da quelle per i «professionisti del settore – afferma Claudio Neri, direttore commerciale della compagnia in Italia -: agenzie di viaggio e operatori sono i nostri partner più propositivi. Abbiamo chiuso un buon

2015 che ci ha visto protagonisti di tante iniziative al loro fianco e quest’anno, per la prima volta, abbiamo predisposto una sorta di “menú a la carte” per comporre il proprio viaggio con prezzi veramente interessanti, specie per i viaggiatori giovani e per co-

“

L’OSPITALITÀ DEL PAESE DEL SOL LEVANTE

Con Ana tra Giappone e Australia

loro che per la prima volta si preparano a esplorare il Paese». E per incentivare questo rapporto Aerolineas ha lanciato un concorso che mette in palio «due biglietti gratuiti per assistere alla gara del Mondiale di Moto GP di Termas di Rio Hondo (che si svolgerà il prossimo 3

Le tariffe sono molto competitive, specie per i giovani

Claudio Neri

MILANO – Ana, come da tradizione, è presente in Bit insieme all’Ente nazionale del turismo giapponese (Jnto). «La Bit rimane per noi un momento importante, un’occasione d’incontro e confronto con il mondo del turismo» dichiara Viviana Reali, manager Italy di Ana. «A chi vola con Ana, dai nostri hub europei, offriamo la possibilità di conoscere l’ospitalità e la cultura giapponese fin dall’inizio del viaggio e un network di oltre 40 destinazioni domestiche, per

aprile). Ai due agenti che avranno realizzato più vendite di classe business per qualsiasi destinazione, purché nell’itinerario sia presente un volo intercontinentale, daremo anche l’opportunità di entrare ai box poiché il premio include il pass per il Paddock». La

campagna vendite si è aperta ieri, 11 febbraio e terminerà il prossimo 19 marzo «ma ovviamente i biglietti venduti possono essere per qualsiasi data di partenza nel 2016». Aerolineas opera tre frequenze alla settimana da Roma, «puntiamo ad aumentare la capacità sicuramente per l’inverno 201617. Intanto le previsioni di occupazione per il primo trimestre sono buone con un +30% di passeggeri su entrambe le direzioni». Tra i punti di forza della compagnia «la prerogativa, forse unica, di raggiungere ben otto siti Patrimonio dell’Umanità; ma anche il fitto network di rotte interne e i ser-

scoprire anche le mete meno note e poco battute». La compagnia presenta in fiera il network di destinazioni nazionali - con una serie di città ormai molto popolari fra gli italiani come Okinawa, Sapporo, Fukuoka, Nagasaki, Hiroshima, Kumamoto, Miyazaki - raggiungibili grazie a tariffe speciali dedicate come Ana Discover Japan Fare e Ana Experience Japan Fare. Un secondo focus inoltre è il posizionamento del nuovo volo Tokyo Haneda-Sydney, inaugurato a inizio

Le promozioni per volare in Argentina entro il mese di giugno

Offerta acquistabile per tutto febbraio per viaggiare entro il mese di giugno: ad esempio da € 669 prezzo totale fino a Ushuaia a/r. Offerta in business class Roma-Buenos Aires a € 2.024 valida da febbraio a giugno. Circa il 25% in meno del prezzo medio disponibile.

vizi offerti ai passeggeri, la flotta moderna e in costante processo di miglioramento».

dicembre 2015. «Un’ottima opportunità per i viaggiatori italiani – in partenza da diverse città via gli hub di Francoforte e Monaco di Baviera - di raggiungere l’Australia, via Giappone, grazie a voli in coincidenza a Tokyo Haneda. E chi lo desidera può proseguire il viaggio verso le città interne del Paese, come Melbourne, Brisbane o Adelaide, Canberra, Cairns, Darwin, Perth, Ayers Rock con il partner Virgin Australia».

“

Il mercato italiano è stimolante e competitivo: tutti i vettori cercano di crescere qui, low cost comprese

Notizie l

Jerome Salemi

In 10 righe

Bmi Regional

Bmi Regional progetta la crescita in Francia e in Italia e in quest’ottica ha deciso di nominare il francese Fabrice Binet, 33 anni, come sales manager per i due mercati. Binet avrà la responsabilità di promuovere le vendite dei voli Bmi Regional, in particolare quelli da Milano e da Parigi su Bristol. Il chief commercial officer della compagnia aerea, Jochen Schnadt, ha dichiarato: «La nomina di Fabrice Binet arriva in un momento importante per Bmi Regional, che dal 2016 in avanti intende sviluppare sia il mercato francese sia quello italiano». La compagnia aerea britannica annovera un totale di 22 destinazioni servite in 11 Paesi europei, con oltre 300 voli alla settimana. l

Delta Air Lines

Il consiglio di amministrazione di Delta Air Lines ha confermato la decisione di Richard Anderson di lasciare la posizione di chief executive officer della compagnia a partire dal prossimo 2 maggio, per diventare, da questa data, executive chairman del consiglio di amministrazione di Delta. Ed Bastian, presidente di Delta, sarà nominato ceo, sempre dal 2 maggio, e Glen Hauenstein, attualmente executive vice president, sarà nominato presidente di Delta. Gil West diventerà senior executive vice president e chief operating officer.

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17 Trasporti

12 febbraio 2016

Volotea alla conquista della quarta base sul mercato italiano

Thai Airways cala il poker su Milano Malpensa

INTANTO LA CAPACITÀ OFFERTA CRESCE DEL 32%

di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Sono tre gli aeroporti candidati a diventare la quarta base italiana di Volotea (la nona in Europa), «da Genova ad altri due scali nel Sud Italia» anticipa Valeria Rebasti, country commercial manager della compagnia, lasciando ancora un velo di mistero sulle città in short list. Ben chiari, invece, gli obiettivi di crescita per il 2016. Punto per punto: «La stagione in arrivo ci vede impegnati in Italia con un aumento di capacità di quasi il 32% (31,8%), con un’offerta complessiva sulle rotte italiane di 2 milioni 750 mila posti». Questo potenziamento di capacità sarà distribuito su tutti e 18 gli scali nazionali in cui opera Volotea, «chiaramente con una maggiore concentrazione sulle nostre basi di Venezia, Palermo e Verona. Ma anche Catania, ad esempio, rappresenta un bacino molto importante così come Napoli e, non da ultima, Genova». Complessivamente nel 2016 saranno oltre 38 mila i voli operati da Volotea sull’intero network europeo, per 196 rotte verso 72 destinazioni; in Italia le tratte effettuate sa-

ranno 105 «un ulteriore dato che conferma il ruolo per noi prioritario del mercato italiano». Dato che si aggiunge a quelli registrati a chiusura del 2015, quando su un totale di 2 milioni e mezzo di passeggeri trasportati a livello globale, «un milione 500 mila sono stati quelli relativi al mercato italiano, quello per noi di maggiore peso». Tra le tante novità dall’Italia spiccano i voli da Genova e la prima rotta internazionale da Catania, per Malta. «E ci fa molto piacere sottolineare come nella maggior parte degli scali dove siamo operativi siamo la prima compagnia per aeroporti serviti». Sviluppo del network supportato dall’ampliamento della flotta, che dopo aver puntato sui B717 – ormai fuori

Incentivi per gli adv

produzione – ora scommette sugli Airbus A319, configurati con 150 posti rispetto ai 125 dei B717: «I primi quattro sono tutti basati a Nantes a partire da questo mese di febbraio. Ma arriveranno anche in Italia». La gran parte del traffico Volotea è legata al segmento leisure «con un elevatissimo tasso di repeater» ma anche quello business resta sorvegliato speciale: «Oggi rappresenta il 15% del nostro traffico, chiaramente con punte molto più significative su determinate tratte, come la VeneziaCatania o la Verona-Catania».

Sul fronte distributivo viene riconfermata la politica che, nei confronti delle agenzie di viaggio, prevede «un piano di incentivazione ad hoc per i network in base al raggiungimento di obiettivi condivisi. Prosegue anche il lavoro con i to, quest’anno un pochino a rilento rispetto alle passate stagioni». Il

contatto diretto con il trade si traduce in una serie di workshop sul territorio «dai Travel Open Day a quelli realizzati in collaborazione con alcuni enti turistici: ad esempio, nella seconda parte del 2016, saremo con il Trentino in una serie di appuntamenti nel Sud Italia, tra Puglia, Sicilia e Sud Sardegna».

ROMA - (p.c.) Thai Airways, presente in Bit insieme all’Ente nazionale per il turismo thailandese, lancia le nuove promozioni Good Morning Thailand e I Fly Thai, oltre a un’importante novità sul network italiano: dal prossimo summer schedule, a fine marzo, l’operativo su Milano passerà dagli attuali tre a quattro voli, includendo anche il lunedì. Il totale delle frequenze in Italia quindi passerà dagli attuali sette a otto voli settimanali. Lo racconta Armando Muccifora, direttore commerciale Thai Airways in Italia. Un commento sull’andamento del mercato italiano dopo la riconfer ma dei voli su Roma e il cambio di aeromobile sulla tr atta. «Sta andando benissimo, siamo soddisfattissimi della risposta del mercato. Il load factor è in forte crescita e il feedback con la nostra sede è positivo, non si esclude quindi il quinto volo nel periodo estivo!». Quali le pr evisioni per il 2016 in Italia e a livello globale? «Prevediamo un aumento dei passeggeri, specialmente sulla Thailandia, cosi come si verifica ormai da diversi anni consecutivi. Grazie anche alle promozioni che lanciamo durante tutto l’anno, come la Good Morning Thailand dedicata a chi viaggia in economy e prenota entro il 31 maggio. Non dimentichiamo però chi sceglie altre destinazioni a cui abbiamo invece dedicato la promo I Fly Thai per viaggi in Vietnam, Cambogia, Birmania, Laos, Indonesia, Filippine, Hong Kong, Singapore, Giappone, Corea e Australia». Quali le iniziative per le agenzie di viaggio? «Sono allo studio seminari e roadshow in collaborazione con i maggiori to e l’ente nazionale del turismo thailandese».

18

12 febbraio 2016

Bluserena lancia una nuova linea di prodotto

Quotidiano www.travelquotidiano.com

Alberghi

«AL LAVORO PER INTENSIFICARE I RAPPORTI CON LE ADV»

di MARIA CARNIGLIA

MONTESILVANO - Superare il milione di presenze. Questo l’obiettivo per il 2016 di Bluserena, che punta ad arricchire l’offerta con nuovi villaggi 4 stelle, con un occhio di riguardo alla Puglia e alla Sardegna. Non solo ma Bluserena nel 2017 lancerà un nuovo grande villaggio 4 stelle e un hotel resort a 5 stelle, che inaugurerà una nuova linea di prodotto. «Stiamo lavorando per intensificare i rapporti con le agenzie di viaggio - spiega Silvio Maresca, amministratore Bluserena Spa e potenziare la nostra rete commerciale». Per rafforzare la relazione e facilitare alle agenzie la gestione operativa il gruppo continuerà ad investire sul miglioramento del booking online dedicato al trade, che consente di creare in totale autonomia preventivi, avere le quotazioni in tempo reale con disponibilità aggiornata di camere e supplementi e ulteriore possibilità di opzio-

nare la camera per 24 ore prima della conferma. Tra gli investimenti anche la nuova sede Bluserena. Tutta la Holding Carlo Maresca Spa, di cui Bluserena è una società controllata, ha il quartier generale in una struttura storica di Pescara, un’oasi verde a pochi passi dal centro. La direzione ha previsto una serie di benefit che vanno dalla copertura sanitaria integrativa, a corsi gratuiti in azienda di yoga, pilates e lingue stra-

Rinnovi e servizi

niere, a sconti e agevolazioni con palestre ed esercizi commerciali, ma anche la possibilità di prenotare un massaggio a fine giornata lavorativa, con partecipazione dell’azienda alla spesa. «E per i figli dei nostri collaboratori - aggiunge Maresca - abbiamo messo a disposizione borse di studio, camp per le vacanze e predisposto in azienda alcuni spazi per lo studio e per le attività ludiche».

MONTESILVANO - Prosegue senza sosta l’impegno del gruppo volto al continuo miglioramento dei servizi e delle strutture. «Abbiamo climatizzato tutte le sale ristorante dei villaggi Bluserena - dice Silvio Maresca - arricchito la formula all inclusive. Nei programmi di animazione bambini abbiamo introdotto la

scuola di hip hop, per bimbi dai 5 ai 14, e il Bluserena Circus, la scuola di Clownerie per adulti e bambini, in tutti i nostri villaggi. La possibilità di portare i cani in vacanza, per il 2016 è prevista anche per il Sibari Green Village, in Calabria oltre che al Torreserena, Serenè e Calaserena Village».

Space Hotels: espansione costante e ritorno in Bit

ROMA - Space Hotels è tornato alla Bit, nello spazio riservato al Mice (stand G15 pad 11). Dopo qualche anno di assenza, il marchio italiano di marketing, vendite e prenotazioni alberghiere, che conta 70 alberghi indipendenti in 40 destinazioni business e leisure italiane, si ripresenta a Milano e annuncia l’ingresso di nove nuove strutture tra il 2015 e il primo mese del 2016: il Turin Palace di Torino, l’Eracle Resort & Sport di Napoli-Volla, il Galilei di Pisa, lo Spadai di Firenze, il Katane Palace di Catania, l’Ala di Venezia, il Royal Court, il Vintage e il Galles di Roma. Nel 2015 il fatturato è aumentato del 2% nonostante la crisi perdurante, il fatturato proveniente dagli Usa è cresciuto dell’11%, le prenotazioni tramite gds aumentate del 2% e il traffico telefonico incrementato del 2%, in controtendenza rispetto all’andamento generale. Il mercato Usa è da sempre il secondo mercato per importanza dopo l’Italia e Space Hotels dedica molta attenzione alle vendite internazionali, delle quali si occupa Antonella Sacchero. Con l’affiliazione a Space Hotels gli alberghi possono usufruire di una serie di servizi che avrebbero difficoltà a sostenere da soli: sistema voice booking e numero verde totalmente italiano; staff per l'attività di vendita e di sviluppo; servizio di prenotazione specializzato in riunioni e convegni.

Scommessa sarda per Blu Hotels LE STRUTTURE SULL’ISOLA SALGONO A QUOTA CINQUE

di MONICA LISI

ROMA - Aprirà i primi di maggio la nuova struttura targata Blu Hotels a Castiadas in Costa Rei. Parliamo dello storico Sant’Elmo Beach Hotel, villaggio quattro stelle da 175 camere posizionato all’interno di un rigoglioso contesto naturale a poche centinaia di metri dal mare. «Un albergo nella costa sud orientale della Sardegna, il primo Blu Hotels in questa posizione – dichiara il presidente Nicola Risatti -. Ne avevamo bisogno, ce lo richiedeva il mercato. Inoltre il Sant’Elmo si caratterizza anche per un’offerta Mice rilevante, con un centro congressi in grado di ospitare fino a 350 persone. Con quest’hotel arricchiamo il segmento congressuale su cui sono già attivi il Rina Hotel di Alghero e l’Hotel Baja di Cannigione di Arzachena». Sale dunque a cinque il numero di strutture della catena nell’isola che rappresenta una location da sempre di forte richiamo per la clientela italiana e straniera ed i primi risconti in termini di prenotazioni estive soprattutto da parte di operatori stranieri sono positivi. Buoni gli andamenti sul fronte delle prenotazioni anche per quanto riguarda l’altro ingresso, il Blu Hotel Natura & Spa di Folgaria, soprattutto grazie all’appeal

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Ci mancava una struttura nella zona sud orientale della Sardegna. Rilevante l’offerta Mice

Nicola Risatti

esercitato dal rinomato centro wellness. Rinnovati invece il Sairon Village, struttura quattro stelle a Torre dell’Orso, con la ristrutturazione di 10 suite e della sala ristorante e il Park Hotel Casimiro Village, quattro stelle di San Felice del Benaco, presso il quale verrà completato il riammodernamento di 30 camere. Il restyling avvenuto lo scorso

anno sul Village Paradise di Mandatoriccio Mare in Calabria ha già fruttato un aumento di presenze rispetto al passato. «Il 2015 si è concluso totalizzando 55 milioni di euro di fatturato: la nostra proiezione per il 2016 è raggiungere i 60 milioni di euro. La stagione invernale prosegue oltre le nostre aspettative, nonostante la situazione climatica avversa, con i primi riscontri già superiori allo scorso anno. Non escludiamo eventuali nuove acquisizioni. Stiamo valutando alcune possibilità in tal senso». La catena prosegue anche per il 2016 con il programma di incentivazione per le agenzie “Be a Best Partner”, mentre per l’inizio della stagione estiva programmerà un educational in Sardegna dove si darà ampio risalto ai “Top Reseller” di quest’anno.

20 Alberghi

12 febbraio

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Il fatturato prodotto dagli ospiti stranieri supera i due terzi del totale. Ulteriori investimenti per valorizzare le strutture testi di MARIA CARNIGLIA

FIRENZE - Un 2016 all’insegna degli investimenti con l’obiettivo di bissare gli ottimi risultati del 2015. Per Una Hotels & Resorts, che ha chiuso il 2015 con un fatturato di 75 milioni di euro per le strutture gestite direttamente (il 7,5% in più rispetto al 2014), il bilancio dell’anno appena chiuso è la conferma del valore di una strategia che il gruppo porta avanti da tempo, basata sull’eccellenza, sulla valorizzazione delle risorse umane e sull’italianità. «Possiamo ritenerci soddisfatti anche del cosiddetto “effetto Expo” - spiega Angelo La Riccia, direttore commerciale Una Hotels & Resorts - relativamente alle nostre sette strutture di Milano, che hanno contribuito alla crescita con 6 milioni 700 mila euro di incremento appartamento rispetto al 2014». I dati evidenziano anche un altro elemento, del quale il gruppo è particolarmente soddisfatto: la conferma della forte vocazione internazionale di Una Hotels, ovvero un fatturato prodotto dai clienti stranieri che supera in valore i due terzi del totale. Il gruppo ha chiuso il 2015 con l’inaugurazione del nuovo Una Hotel Century,

93 mln €

Fatturato totale (75 mln € strutture gestite direttamente)

+13,5%

Crescita ricavo medio per camera

Aumento tasso occupazione 2015/2014

«Un 2015 oltre le previsioni» FIRENZE - «I risultati del 2015 hanno superato le nostre migliori previsioni, non solo per quanto riguarda le strutture di proprietà, ma anche per gli hotel in management e franchising»: questo il commento dell’ad Elena David al bilancio dell’anno appena chiuso, che complessivamente ha totalizzato per le 31 strutture del gruppo un fatturato di 93 milioni di euro, il 16% in più rispetto al 2014. Significativo l’incremento di 9 milioni dei ricavi appartamento, in crescita del 17,5% rispetto al 2014, così come l’aumento del ricavo medio camera, che cresce di 15 euro migliorando del 13,5% rispetto al 2014. Bene anche l’occupazione, in aumento del 3,6%. «Siamo cresciuti nonostante sia stato un anno impegnativo ed importante nella storia di Una. I risultati premiano una volta ancora la strategia commerciale di Una e la passione, tutta italiana, per l’accoglienza. Siamo fieri del ruolo che Unaricopre anche nei confronti della clientela straniera, per la quale stiamo diventando catena alberghiera di riferimento in Italia». Le presenze straniere continuano infatti ad aumentare portando la quota di fatturato prodotta dai clienti internazionali a superare il 68%.

Una Hotels sempre più internazionale

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situato a due passi dalla Stazione Centrale e dalla zona di Porta Nuova a Milano. Si è trattato di un importante investimento, di oltre 10 milioni per il completo resty-

I nuovi pacchetti rispondono alle più diverse esigenze dei nostri ospiti

Angelo La Riccia

Th Resorts: due new entry in Toscana e Puglia

Ma i piani di sviluppo sul balneare vanno ben oltre. Il gruppo punta ai 70 milioni di ricavi entro il 2018

testi di CAMILLA MADERNA

MILANO - Dalla vetrina di BIT 2016 Giorgio Palmucci, ad di Th Resorts, annuncia l’ingresso in porfolio di due nuove strutture. «Aggiungiamo alla nostra collezione mare il Green Park Resorts in Toscana: 150 camere, centro congressi, spa e accesso diretto al mare, una struttura ideale per la clientela italiana e turisti stranieri, grazie anche alla vicinanza dell’aeroporto di Pisa. Rafforziamo, inoltre, la nostra presenza in Puglia con le 200 camere a Torre Dell’Orso. Stiamo implementando l’offerta soprattutto sul mare Italia secondo gli step del nostro programma di sviluppo, in base al quale stiamo valutando la possibilità di sbarcare in Sicilia entro il 2017 e tornare in Sardegna dove abbiamo lasciato il Sant’Elmo, ma presidiamo anche Campania e Puglia. Calabria, Basilicata e Toscana si confermano i principali

Markando

+3,6%

Trend a segno più per l’avventura di Markando, che di fatto consente al gruppo di fidelizzare il rapporto con la clientela grazie ad una proposta lungo raggio durante l’inverno, complementare alle destinazioni mare firmate Th Resorts. «Siamo ancora in una fase di start up, tuttavia raccogliamo ottime soddisfazioni anche dal Sud America, lanciato lo scorso ottobre. Abbiamo registrato tra dicembre e gennaio 250 mila euro di fatturato: ora guardiamo a nuove destinazioni».

punti di forza della nostra offerta». Se il mare Italia è sempre più al centro degli interessi e soprattutto degli investimenti del gruppo, Th Resorts durante i mesi invernali è un brand storico per gli appassionati della montagna, «abbiamo patito la mancanza di neve nell’avvio di stagione, per quanto gli impianti abbiano comunque funzionato. Registriamo un buon trend dall’hotel Monboso di Gressoney-La Trinité, novità della winter 2015/2016». Il canale agenziale rimane il principale interlocutore per la commercializzazione del marchio, «l’indotto proveniente da questo comparto ha rappresentato il 50% del fatturato nel 2015. Sono circa un migliaio le adv con cui lavoriamo, di cui 200 quelle con cui abbiamo un rapporto più stretto e che visitiamo con il team dei nostri dieci promoter». Numeri alla mano gli obiettivi di Th Resorts si rivelano ambiziosi, «puntiamo a raggiungere 70 milioni di euro di fatturato entro il 2018, rispetto ai 40 milioni del 2015. Abbiamo chiuso in modo positivo lo scorso anno, sfruttando anche l’effetto congiunturale di Tunisia ed Egitto che ha favorito le nostre presenze mare. Ci auguriamo di ripetere nel 2016 i buoni numeri e considerando lo scenario di crisi attuale, che coinvolge anche la Turchia, le destinazioni balneari in Italia potrebbero essere ancora le preferite». Appeal che Th Resorts intende esercitare per sviluppare le presenze straniere «60% della clientela in montagna e 30% sulle strutture balneari, dove bisogna lavorare ancora soprattutto perché la clientela estera rappresenta una garanzia di riempimento durante i periodi di spalla».

ling. «Andremo avanti nella valorizzazione delle nostre strutture, con investimenti mirati per un costante miglioramento e rinnovamento per rispondere alle nuove, crescenti esigenze dei nostri ospiti. Per questo abbiamo appena inaugurato la nuova Spa dell’Una Hotel Versilia a Lido di Camaiore, completamente ristrutturata». Per quanto riguarda i rapporti con il trade anche nel 2016 Una Hotels continuerà a proporre le tariffe Una Reward, per premiare la fedeltà degli agenti di viaggio italiani con sconti e voucher su soggiorni nelle strutture del gruppo. Ed ancora promozione all’insegna dell’Italianità, con la campagna “L’Italia è Una”. «Nell’ottica di valorizza-

zione del territorio conclude il direttore commerciale - pensiamo costantemente a promuovere pacchetti per andare incontro alle più diverse esigenze dei nostri clienti, legati ad arte, cibo, cultura, benessere, e specifiche ricor-

renze». Una Hotels ha pensato, ad esempio a due speciali pacchetti, uno per la mostra “Lo splendore di Venezia” dal 23 gennaio a Palazzo Martinengo a Brescia, e uno per quella “Da Kandinsky a Pollock”.

Nh Hotels, Italia protagonista

INCREMENTI A DOPPIA CIFRA PER REVPAR E TARIFFA MEDIA

MILANO - (ca.m.) Investimenti e sviluppo, le principali direttrici di NH Hotels che crede nell’Italia, fra i mercanti più performanti del gruppo nel 2015. «E’ stato un anno importante di crescita e consolidamento con l’obiettivo di creare il primo gruppo alberghiero italiano», dichiara Chema Basterrechea, ceo di NH Hotel Group. «Abbiamo ampliato il portfolio con tre strutture nel 2014, altrettante lo scorso anno, a Trento, Taormina e a Milano con NH Palazzo Moscova, ex Maison Moschino. Nel 2015 abbiamo avviato l’operazione che si concluderà a marzo con l’inaugurazione di NH Collection Palazzo Cinquecento a Roma, un gioiello di 177 camere di cui siamo particolarmente fieri». L’Italia è il mercato che ha registrato la migliore evoluzione del gruppo, in termini di fatturato per camera con un incremento del 29,2% da luglio a settembre 2015, con la tariffa media a +19% e il toc a +8,6%. La piazza che si è distinta è Milano, con i suoi 12 hotel e 2 mila 222 camere, grazie soprattutto ad Expo, i cui effetti dovrebbero farsi sentire anche nel 2016, «tuttavia l’avvio di stagione mostra un

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Siamo orgogliosi “dell’italianità” della nostra azienda. Sviluppo su Roma, Milano e Firenze

Chema Basterrechea

leggero calo: del resto l’attuale situazione congiunturale genera incertezza». Prosegue il processo di riposizionamento degli hotel, ex Jolly: «Abbiamo concluso la ristrutturazione di quello che oggi è NH Milano Congress Centre, un punto di riferimento per il

segmento business nell’offerta del gruppo. Abbiamo, inoltre, completato il rinnovo dell’NH Milano Touring e dell’NH Genova Centro. Negli ultimi sei anni l’investimento per la riqualificazione delle strutture ha superato la soglia dei 200 mila euro, abbiamo partecipato e sostenuto lo sviluppo economico del paese pagando le tasse in Italia e decidendo anche di servirci di fornitori nazionali con i quali abbiamo collaborato per l’apertura di oltre 15 strutture. Oggi possiamo dire che in Italia NH ha sviluppato una struttura autonoma, siamo molto orgogliosi “dell’italianità” della nostra azienda». La commercializzazione del prodotto risulta equamente spartita tra canale diretto e intermediato, «la metà di questo 50% deriva dalle adv tradizionali. Per ottimizzare e snellire i processi di prenotazione abbiamo investito molto nell’informatizzazione dei sistemi, anche sul segmento meeting & events con un piattaforma per verificare la disponibilità, oltre a sistemi tecnologici quali la telepresenza olografica 3D». Lo sviluppo del marchio non si ferma, «guardiamo a Roma, Milano e Firenze».

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21 Mondo

12 febbraio 2016

Al decollo la campagna “Croatia full of life” che pone l’accento sulla varietà di esperienze da effettuare nel Paese Una meta “social”

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Qualità e stagionalità più lunga restano i temi chiave sui quali puntare

Branko Curic

Nell’era dei social network, la Croazia affida tutti i suoi messaggi anche ai canali Facebook, Twitter e internet in generale per rafforzare il proprio marchio e renderlo sempre più visibile. «Chi va in Croazia una volta ci ritorna

e il passaparola sui social è uno dei più potenti mezzi di promozione del Paese a nostra disposizione». Quest’anno l’ente del turismo punterà soprattutto su Lombardia, Piemonte e Lazio, tre regioni che stanno dando un ot-

timo feed back. «In quest’ottica collaboreremo con i tour operator e le agenzie interessati a proporre qualche specifico aspetto del Paese, legato ai nostri temi chiave. Di particolare impatto anche i workshop b2b».

Il meglio della Croazia da vivere fuori stagione

di ISABELLA CATTONI

ZAGABRIA - Una qualità dell’offerta sempre più elevata e un obiettivo fondamentale: destagionalizzare i flussi turistici. La Croazia si presenta all’appuntamento con il 2016 forte di un appeal crescente sui principali mercati di riferimento, Italia compresa. A confermarlo è il direttore per l’Italia dell’ente nazionale croato per il turismo, Branko Curic, che sottolinea come nel 2015 «gli arrivi internazionali abbiamo sfiorato i 15 milioni, in aumento dell’8,5% sul 2014. Bene anche l’Italia, con un milione di visitatori, in crescita del 7%». Forte di questi risultati, Curic

presenta la nuova campagna di marketing che coinvolgerà i principali mercati europei sul tema “Croatia full of life”, proprio per sottolineare l’energia e il dinamismo di una destinazione piccola ma molto varia. «Continueremo a evidenziare i punti forti dell’offerta: non solo mare e natura, ma turismo outdoor, con il ciclismo in primo piano, wellness e turismo medico, viaggi all’insegna dell’enogastronomia. Tutti spunti che contribuiscono a rendere appetibile il Paese anche in autunno e in primavera. La Croazia è una destinazione piccola, che non può ospitare un turismo di massa; per questo stiamo lavorando costantemente per un

innalzamento della qualità delle proposte e per un potenziamento del ricettivo all’insegna di hotel 4 stelle e strutture di charme». Nell’ottica della redistribuzione dei flussi italiani anche sui mesi di spalla - Curic segnala che il solo agosto 2015 ha ospitato ben 460 mila nostri connazionali - va inserito anche il nuovo volo diretto trisettimanale di Croatia Airlines, che da maggio collegherà Milano a Zagabria, aggiungendosi a quello già operato da Roma. «Sempre all’insegna del potenziamento dei trasporti si innesta anche l’innovativa linea di idrovolanti in servizio da Ancona a Spalato, che in 45 minuti e a un costo contenuto - circa 50 euro -

15 mln

Visitatori totali giunti in Croazia nel corso del 2015, in crescita dell’8,5% sul 2014

1 mln

Visitatori italiani registrati lo scorso anno, in aumento del 7% sull’anno precedente

collega le due città bissando quella già attiva da Bari a Spalato. Da non dimenticare infine l’apporto dei traghetti tradizionali, dei quali si servono circa 150 mila italiani ogni anno e delle low cost, che auspico intensifichino i collegamenti». L’ente nazionale croato per il turismo è presente in Bit per incontrare trade e consumer al padiglione 14 stand D11-E10.

22

12 febbraio 2016

Sicurezza e promozione: la Turchia investe e si prepara all’Expo

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Mondo

La Thailandia in Bit con il nuovo direttore

Ad ANTALyA IL MEGLIo dELL’oFFErTA

testi di PAOLA CAMERA

ANKArA - La Turchia in Bit punta su sicurezza e promozione per rilanciare il turismo nell’anno di Expo Antalya, che dal 23 aprile vedrà il Paese protagonista della kermesse internazionale dedicata nel 2016 a “Fiori e bambini". «Expo sarà un’importante piattaforma internazionale per affrontare su scala mondiale i grandi problemi ambientali del nostro tempo - spiega Esin Zeynep Selvi (nella foto), direttrice dell’ufficio del turismo della Turchia a roma , ma sarà anche un’occasione per i Paesi partecipanti (tra cui l’Italia) di promuovere se stessi attraverso un rigoglioso giardino internazionale visitato da milioni di visitatori provenienti da tutto il mondo». Accanto alla Costa Turchese, che quest’anno presenta questa occasione unica, la punta di diamante dell’offerta turistica turca resta Istanbul, ma poi si aggiungono la Costa Egea con Izmir, la provincia di Muğla con Bodrum, Fethiye, Marmaris e datça, la Cappadocia, con i camini delle fate e le chiese rupestri affrescate e Pamukkale, con le cascate di calcare bianco.

«Il ministero ha stanziato un importante investimento per rilanciare la destinazione e supportare il lavoro dei tanti operatori del turismo nel Paese. Siamo fiduciosi in una rapida ripresa, forti del fatto che la Turchia è una meta imprescindibile per ogni viaggiatore. Lo stesso Napoleone disse «Se il mondo fosse un solo stato, la capitale sarebbe Istanbul». Inoltre dall’Italia è raggiungibile in sole due ore ed è servita da numerosi voli in partenza da tante città grazie a Turkish Airlines. Una campagna di promozione a 360 gradi parte proprio in occasione della partecipazione della Turchia alla Bit di Milano e si intensificherà nei prossimi mesi. La

Un’idea per tutti

Turchia possiede un patrimonio culturale di inestimabile valore e la difficile situazione internazionale non può e non deve fermare il turismo, in Turchia così come in altri Paesi». Il ministero della cultura e del turismo ha reso noto che sono state prese ulteriori misure a tutela dei visitatori, negli aeroporti e in tutti i luoghi più turistici, come ad esempio l’aumento della presenza delle forze di sicurezza nelle città e l’impiego di ulteriori strumenti tecnologici nei punti giudicati sensibili.

La Turchia rimane un Paese sicuro e pieno di attrattive per il turista che ama approcciarsi con una cultura millenaria, per gli amanti del mare che possono scegliere tra 436 Bandiere Blu, per chi è alla ricerca del benessere delle terme e degli hammam o di una gastronomia stra-

ordinaria e sport all’aria aperta. Senza dimenticare gli itinerari che ripercorrono le strade della predicazione di San Paolo e della Chiesa degli Atti degli Apostoli, nella terra che ha ospitato gli ultimi anni di Maria e di San Giovanni, dove si sono sviluppate le prime comunità cristiane.

BANGKOK - (p.c) L’ente nazionale per il turismo thailandese presenta in Bit la nuova direttrice per l’Italia, Rung Kanjanaviroj, i dati del successo del 2015 e le tante iniziative di marketing e promozione in calendario per i primi mesi dell'anno. Oltre alla “Bit run Corri e Vola in Thailandia”, la prima corsa non competitiva gemellata con la Laguna Phuket International MarathonTM, l’ente promuove in fiera anche il nuovo numero di “Taste of Thailand”, che a partire dal prossimo marzo sarà nelle edicole della Lombardia. Di tutto questo parla Sandro Botticelli, direttore marketing dell'ente del turismo thailandese a Roma. «A Roma abbiamo coniato un claim: “Venti motivi per andare in Thailandia”. Anche se in assoluto non è la migliore destinazione al mondo, senza dubbio la Thailandia è quella che raggruppa il massimo dei plus che si possono avere da una vacanza: ogni giorno è diverso dal precedente o dal seguente e il rapporto qualità prezzo è unico. Dopo il +14% di visitatori italiani, 235 mila in tutto, ottenuto nel 2015, per il 2016 contiamo di arrivare a 250 mila, che significherebbe un +6%». Quale il pr odott o di punt a? «Mare, mare e mare. Per chi decide di fare una vacanza in Thailandia, Bangkok rimane un must e abbiamo ottimi numeri di crescita del Nord della Thailandia, ma il mare rimane il prodotto che quasi sempre fa decidere dove trascorrere la vacanza: da Krabi, a Phi Phi Island, Phuket, Ko Lipe, Ko Lanta, Samui, Ko Samet o Ko Chiang». Iniziat ive in calendario per gli adv? «Come ogni anno, workshop e roadshow prendono la fetta maggiore del nostro budget, la formazione agli adv rimane alla base della nostra pianificazione marketing e per il terzo anno consecutivo andremo a riproporre il Campionato Thai, una sorta di competizione tra agenzie, per cui le dieci che venderanno più pratiche vinceranno un viaggio formazione in Thailandia».

Continua la grande performance della Grecia City break e località insolite fra i temi da spingere anche nel 2016 tando. Chiaramente il nostro mare è molto amato, per cui rimane complicato far conoscere nuove destinazioni, ma pian piano ci stiamo riuscendo. E non ci fermeremo certo qui: all’orizzonte ci sono nuovi fam trip e campagne di promozione di zone meno battute».

di SEBASTIANO GIORDANI

ATENE - City break e destinazioni insolite: il turismo inizia a scoprire il gusto dell’altra Grecia, quella su cui l’ente nazionale ha concentrato la campagna promozionale dell’ultimo biennio. E’ questa l’indicazione più incoraggiante che emerge dall’analisi della stagione turistica invernale nella Penisola ellenica. In realtà c’è un secondo dato molto prezioso, in assoluto anche più del precedente, ma che certo non rappresenta una novità: le prenotazioni sulle mete classiche per l’estate procedono a ritmi elevatissimi, lasciando intravedere un 2016 di forte crescita. Ne parla Kyriaki Boulasidou, direttore dell’ente nazionale ellenico per il turismo in Italia.

Qualche mese fa la Grecia sembrava sull’orlo del precipizio. I risultati del comparto turistico, però, dicono ben altro. «Sì, l’esplosione mediatica della crisi non ha lasciato particolari segni negativi sul turismo. Solo nei giorni immediatamente successivi alla notizia del referendum ci sono stati casi isolati di persone che chiedevano spiegazioni, ma nessun annullamento. E dopo la notizia dell’accordo, la ripresa è stata immediata».

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Il 2016 è un anno di grandi aspettative per la Grecia

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Kyriaki Boulasidou

Veniamo a quest’inverno: come procede il tentativo di destagionalizzare gli arrivi? «Finalmente le iniziative approntate in questi due anni per promuovere le zone insolite del nostro Paese stanno iniziando a dare i loro frutti e a livelli quasi inaspettati. Molti hanno conosciuto le potenzialità dell’altra Grecia e le prenotazioni sul fronte dei city break e della Grecia d’inverno stanno aumen-

Con quali sentori vi avvicinate alla stagione estiva? «Il 2016 è un anno di grandi aspettative per la Grecia. Le ultime settimane hanno rafforzato questa nostra convinzione in quanto le prenotazioni, in base alle notizie che ci arrivano dai tour operator e dalle agenzie di incoming greche, stanno procedendo a ritmi molto alti. Ci aspettiamo dunque un altro anno di forti incrementi».

Sperando che la situazione geopolitica internazionale e lo spettro del terrorismo non complichino troppi le cose... «Senza dubbio la situazione è difficile: il clima di tensione mondiale fa male a tutto il turismo, senza distinzioni. Ci auguriamo che questo periodo possa passare in fretta e che il nostro Paese, con la sua situazione tranquilla e le sue attrattive, possa aiutare e far tornare la voglia di viaggiare».

Quotidiano

23 Mondo

12 febbraio 2016

Il Senegal fa rotta sull’Italia www.travelquotidiano.com

La crisi è ormai alle spalle

IN BIT CON UNA FOLTA RAPPRESENTANZA

di CINZIA BERARDI

DAKAR - Tra le destinazioni emergenti del continente africano spicca il Senegal, che partecipa alla Bit con una folta rappresentanza di operatori guidati dall’Agence Sénégalaise de Promotion Touristique. «Il turismo in Senegal è in forte crescita - spiega Houma Mbaye Dia, direttore marketing dell’ente - grazie anche alla politica dell’attuale governo: dopo aver superato la crisi Ebola, il Senegal si pone oggi tra le maggiori destinazioni del West Africa». Che importanza riveste l’Italia per il settore turistico senegalese? «Il mercato italiano sta generando risultati molto positivi grazie ai numerosi to che sono tornati a proporre il Senegal, ma anche per merito del nostro ufficio di rappresentanza, aperto in Italia l’anno scorso per sostenere i professionisti del turismo interessati alla destinazione. D’altronde i rapporti che legano l’Italia e il Senegal contribuiscono a una rapida ripresa dell’interesse da parte dell’Italia, terzo mercato europeo dopo la Francia e il Belgio. Contiamo di ricevere nel 2016

Gli eventi

Per quest'anno sono in calendario tantissimi eventi: «oltre a fiere e roadshow organizzeremo con Meridiana una serie di Giornate del Senegal dal Nord al Sud Italia e proporremo fam trip con Meridiana, Brussels Airlines e Tunisair per far conoscere la destinazione agli agenti di viaggio, cui è destinata anche la campagna Visitez le Senegal».

circa 50 mila turisti italiani, forti dei risultati del 2015». Quali sono in Senegal i luoghi da non perdere? «Esistono sei grandi aree turistiche e ciascuna di essi vale un viaggio: attraverso le varie regioni, il visitatore ha la possibilità di conoscere ogni aspetto dell’Africa a partire dalla capitale Dakar. A nord si incontra la zona sub-sahariana, ma non mancano i parchi nazionali ricchi di fauna come Niokolo Koba, Djoudi, Bandia e Fathala, oppure le foreste di Dindefelo, Casamance con le sue spiagge e Sine Saloum». Qual è il peso del turismo sull’economia? «Si tratta di una delle maggiori risorse del nostro Paese, subito dopo l’agricoltura e la pesca, grazie a strutture turistiche che soddisfano ogni genere di visitatore. Il contributo del turismo al Pil della nazione crescerà ancora con il nuovo

Nepal, «Ripartiamo con grande entusiasmo»

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Il mercato italiano sta generando risultati molto positivi

Houma Mbaye Dia

aeroporto, che sarà l’hub più moderno d’Africa, ma anche con i nuovi villaggi previsti da Club Med e con gli investimenti delle maggiori catene alberghiere». Siete soddisfatti dei collegamenti aerei con l’Italia? «Il Senegal è servito da due voli diretti Meridiana Fly, compagnia con cui intratteniamo un rapporto preferenziale, ma è raggiungibile anche con Brussels Airlines, Tunisair, Royal Air Maroc, Tap Portugal, Air France e altre».

KATHMANDU - Prospettive di crescita per il turismo italiano in Nepal, presente in Bit grazie alla collaborazione con diverse realtà private nepalesi, per testimoniare il completo ritorno alla normalità del Paese e delle sue strutture e infrastrutture ricettive. Le aspettative con l’avvicinarsi della stagione primaverile sono grandi: «Visitate il Nepal, vendete il Nepal, sostenete il Nepal - dice Paolo Nugari, rappresentante per il Nepal Tourism Board in Italia -. Ogni dollaro speso in questo sereno Paese, ogni incontro con il coraggioso popolo nepalese ne aiuterà il recupero, la ricostruzione e al visitatore rimarrà il ricordo di un sogno avverato. Pertanto vorremmo invitare tutti a visitare il Nepal nel 2016: venite, guardate, mandate il messaggio che il terremoto di aprile 2015 è un fatto del passato. Il Nepal ne ha raccolto i pezzi e sta andando avanti con rinnovato entusiasmo». A questo messaggio si affianca la campagna promozionale online che mira a mostrare immagini del Nepal attraverso foto e racconti di visitatori pubblicati in tempo reale, disponibile già dallo scorso agosto scorso sul sito www.nepalnow.org. Inoltre, considerando Paolo il rapido processo di recupero Nugari e l’incomparabile patrimonio del Paese, il Nepal è stato eletto destinazione numero Uno del 2016 da Rough Guide, numero sei nella “cool list 2016” di National Geographic Traveller Magazine e indicato quale meta irrinunciabile nella Fodor’s Go List, mentre Forbes lo ha inserito nella lista dei Paesi da visitare nel 2016. I sentieri di trekking verso il campo base dell’Everest e intorno all’Annapurna sono stati controllati e dichiarati sicuri da società specializzate internazionali. I fiumi frequentati dai rafter, altrettanto controllati, sono stati certificati fruibili. Anche i siti artistici della valle di Kathmandu sono stati riaperti due mesi dopo il terremoto e anche se non nascondono danni marginali non hanno alcun rischio per le infrastrutture turistiche.

“SETTEMARI: UN’ESTATE VINCENTE IN TRE MOSSE” Settemari cala i suoi assi per un’estate vincente: novità di prodotto esclusive di grande qualità in Spagna e in Grecia; un catalogo-magazine che in modo innovativo si differenzia dal linguaggio dei competitor, avvicinando ulteriormente Settemari al suo pubblico; promozioni che passano attraverso un advance booking ancora più vantaggioso.

NOVITÀ

DI PRODOTTO CHE FANNO LA DIFFERENZA

Le tre novità di prodotto esclusive inserite dall’operatore nella programmazione sono veri e propri colpi da maestro, destinati a fare la differenza in un mercato che chiede sempre più Mediterraneo di grande qualità. A Fuerteventura, Settemari offrirà una posizione mare senza uguali con il nuovo SettemariClub Monica Beach, resort interamente ristrutturato e convertito in un elegante 4 stelle, che si affaccia sulla spiaggia di Costa Calma. Potenziata strategicamente anche la Grecia, con due prodotti premium come il SettemariClub Aldemar Cretan Village a Hersonissos, sull’isola di Creta, molto amato dal pubblico italiano per la qualità dei servizi e per l’offerta gastronomica, e il SettemariClub Kipriotis, a Psalidi, sulla costa nord di Kos, rinnovato recentemente e punto di riferimento del tur-

ismo famigliare, grazie a ampi spazi e facilities uniche. I tre nuovi SettemariClub si vanno ad affiancare, quindi, all’incremento di disponibilità delle strutture inserite nel 2015, che crescono tutte anche dal punto di vista della qualità

INIZIATIVE

COMMERCIALI DALLA PARTE DELLE ADV

Per essere ancora più vicini alle esigenze delle agenzie partner, Settemari ha messo a punto una strategia promozionale particolarmente aggressiva con differenti iniziative, tra cui figura l’advance booking “Beati i primi!”, che offre, su un’ampia rosa di SettemariClub e SettemariStar, la quota Super Start per le prenotazioni effettuate entro il 31/03, permettendo ai clienti di risparmiare fino a € 1.270 a coppia.

SETTEMARI S.P.A. VIA PINEROLO, 12 TORINO -

BOOKING

0112338899 -

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