travel-quotidiano-12-17-giugno-2015

ANNO XXVII - N. 36-37 12-17 GIUGNO 2015

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

Sandals si rafforza con le adv

Sandals rinsalda il legame con le agenzie con il programma “Sell & Go” per testare di persona i resort. A PAGINA 8

IN

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

A Izmir con i voli SunExpress

IN

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

Izmir in primo piano grazie ai voli diretti di SunExpress, che li riconferma anche per l’inverno. A PAGINA 12

La nuove frontiere del Bt Jarach: «Bisogna curare la relazione con il cliente. Di “lowcostismo” si muore»

Ejarque: «E’ nato il “bleisure”, un mix di viaggio d’affari e di leisure» L’estate di Going

Patanè: «Lh faccia un passo indietro»

MILANO – L’estate di Going è piena di novità. «Ci siamo concentrati sui nostri club a gestione diretta o condivisa - spiega il managing director leisure, Francesco Butturini -. Inoltre, lanciamo il programma per bambini Goingland e le crociere Msc Going. Infine, con Going Collection andiamo a toccare mete inedite per il nostro marchio». Nel 2015 l’operatore mira a un travel value di 37 milioni di euro. A PAGINA 5

SU QUESTO

NUMERO DI TRAVEL LO SPECIALE RUSSIA

DA PAG. 13 A PAG. 16

COMMA

1, DCB FIRENZE

Meno male

Daniele Fiorini non è più segretario generale di Fiavet nazionale. Lo ha deciso Jacopo De Ria. Che dire? Con lui, Giovannoni e Manunza se ne va un pezzo di Fiavet. Meno male, va!

Blu Hotels nel programma Elite di Borsa ROMA – Blu Hotels entra nel programma Elite di Borsa Italiana, che rende il gruppo forte «sui mercati e nei confronti di istituti finanziari e investitori come azienda italiana virtuosa, dinamica e in costante crescita» spiega il presidente Nicola Risatti. Nel frattempo il gruppo cresce con tre new entry da oggi al 2016, oltre al nuovo investimento sul Salento in calendario per il 2017: un villaggio da 300 camere a Porto Cesareo. Non manca il focus sugli agenti di viaggio, per i quali è partito il programma di incentivi “Be a best partner 2015”. A PAGINA 8

“Innovation Day” per easyJet

MILANO - Fiavet, Federviaggio e AiNet, hanno chiesto a Lufthansa di recedere dal taglio delle commissioni per gli adv, portate allo 0,1%, e di annullare l’introduzione di 16 euro per ogni operazione via gds. Patanè è stato esplicito: «Se Lufthansa non farà un passo indietro, inizieremo a consigliare altri vettori ai nostri clienti».

La crescita continua di Axa Assistance

MILANO - La rubrica dedicata alle assicurazioni ospita, in questo numero, Axa Assistance che in poche stagioni si è imposta come un player di prima grandezza nell’ambito del mercato turistico. «Siamo molto soddisfatti dagli andamenti di questi anni - ha affermato Claudio Terragni, responsabile commerciale travel di Axa Assistance -. Una volta che le agenzie ci hanno scoperto non ci lasciano più andare, potendo contare su un supporto e un’assistenza quotidiani». A PAGINA 3

MILANO - Rivoluzione nel mercato del business travel. «Bisogna investire nel customer engagement - ha detto David Jarach, ceo di Diciottofebbraio -. Per la semplice ragione che le quote di mercato si ottengono e si perdono e lavorare sul prezzo è un gioco a perdere. Di lowcostismo si muore». Dall’altra parte, «la divisione tra viaggio d’affari e leisure non è più così netta – spiega Josep Ejarque, ceo di Four Tourism -. Siamo di fronte a una nuova tendenza: il bleisure, un mix di viaggio d’affari e di leisure». A PAGINA 2

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

MILANO – Italia strategica, Malpensa più grande hub fuori dal Regno Unito: così easyJet ha scelto Milano per l’Innovation Day. «Essere all’avanguardia è nel nostro dna» dice Carolyn McCall. A PAGINA 7

Carolyn McCall

Il Botswana è leader nell’ecoturismo

GABORONE – Con un 38% dell’area occupato da parchi nazionali e riserve, il Botswana si candida a occupare una posizione di primo piano fra le mete ecoturistiche. Come sottolineato da Botswana Tourism Organisation, il governo si adopera per mantenere intatto il patrimonio naturale e spinge sul turismo. A PAGINA 10

IN ALLEGATO IL NUOVO NUMERO DEL

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12-17 giugno 2015

Quotidiano www.travelquotidiano.com

In primo piano

New trend

La divisione fra il leisure e bt non è più così netta. Siamo di fronte alla nuova tendenza: bleisure

Business travel: l’unico protagonista è il viaggiatore Dove lavorare

di STEFANO GIANUARIO

MILANO - Il viaggiatore al centro di tutto. Nient’altro conta per far girare gli ingranaggi di quel grande – e redditizio – motore che è il business travel. Questa la lezione che si evince dall’annuale forum organizzato da Carlson Wagonlit, con un panel di relatori d’eccezione. «Abbiamo gli strumenti per porre al centro il viaggiatore, riducendo tutti quelli che sono gli stress del viaggio», introduce il padrone di casa, l’ad di Cwt Italia, Antonio Calegari, prima di cedere la parola a David Jarach, docente universitario e ceo di Diciottofebbraio Aviation Advisory, illustre presenza fissa nell’appuntamento annuale. «Bisogna investire nel customer engagement, concetto difficilmente traducibile in italiano ma più facilmente apprendibile che lega fornitore di servizi a cliente da un singolare rapporto di fiducia – spiega Jarach -. Perché occorre farlo? Per la semplice ragione che le quote di mercato si ottengono e si perdono e lavorare sul prezzo è un gioco a perdere. Di lowcostismo si muore, bisogna gestire la relazione, non la transazione». Garantire la percezione della performance, la competizione, una condotta lineare nell’attività quotidiana e mantenere un’attitudine all’innovazione. Sono solo alcuni dei punti sui quali le aziende del turismo d’affari devono lavorare costantemente, individuando quelli che sono “i generatori e i distruttori di valore, investendo sui primi e scongiurando i secondi”, puntualizza il professore, snocciolando qualche esempio. «Quali sono i punti di knock-out? Le lunghe code ai check in o per i controlli di sicurezza, le grandi camminate per raggiungere i gate o l’attesa dei bagagli,

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3 Formazione

3 Engagement

Quotidiano

TRAVEL AGENT BOOK S.r.l. www.travelquotidiano.com

“ Una nuova generazione

“ Di “lowcostismo” si muore ” David Jarach

3 Comunicazione efficace e in linea con i tempi

ipertecnologica

Josep Ejarque

le policy non rispettate. Sono funzionali invece la cortesia del personale, una reportistica puntuale, orari di servizio conti-

”

nuati e un’assistenza professionale».

Punti di Knock out

3 Gamification 3 Ascoltare feedback e suggerimenti Per le aziende del business travel Jarach individua quattro macro pilastri, quattro grandi aspetti prioritari sui quali concen-

IDENTIKIT

Le parole

3 Lunghe code ai check in 3 Controlli di sicurezza 3 Grandi camminate per raggiungere i gate 3 Attesa bagagli 3 Policy non rispettate

Appification:

neologismo per definire un uso intelligente delle app è determinante

Gamification:

aspetto più giocoso che favorisce l’empatia e quindi un reale servizio personalizzato

Punti funzionali

Bleisure:

mix di viaggio d’affari e di leisure, che coniuga il viaggio di lavoro con momenti di svago

3 Cortesia del personale 3 Reportistica puntuale 3 Orari di servizio continuati 3 Assistenza professionale

Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE

Direttore vendite BARBARA BATTAGLIONI

Autorizzazione del Tribunale di Milano 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)

trarsi per ottenere i risultati voluti. «Con la nostra perenne attività online lasciamo importanti tracce ogni giorno – osserva il ceo di Diciottofebbraio -, ecco che i big data permettono di creare soluzioni customizzate sul cliente proprio partendo dalle sue tracce. L’appification, neologismo per definire un uso intelligente delle app è determinante, tanto quanto la gamification, ovvero l’aspetto più giocoso che favorisce l’empatia e quindi un reale servizio personalizzato. Sì perché, anche nell’evoluzione della personalizzazione il contatto umano non deve mai mancare». Se da una parte gli strumenti e il percorso da seguire sono chiari nella spiegazione di Jarach, spetta a un altro pezzo da

DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193

AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983

Millenials :

iper tecnologizzati, amano la personalizzazione al punto di co-partecipare alla creazione del viaggio e spesso allungano la trasferta di lavoro con giorni di vacanza, portandosi dietro la famiglia TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE

Stampa TIPOLITOGRAFIA FEDERICI snc Via Adda n. 3 - 05100 Terni (TR)

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novanta dell’intellighenzia della tourism industry, svelare quello che è l’identikit del nuovo business traveller. «La divisione tra viaggio d’affari e leisure non è più così netta – spiega Josep Ejarque, ceo di Four Tourism . Siamo di fronte a una nuova tendenza, che all’estero è già consolidata da tempo: si tratta del bleisure, un mix di viaggio d’affari e di leisure, che coniuga il viaggio di lavoro con momenti di svago». Un approccio indispensabile per abbracciare la nuova generazione di business traveller, che si sta progressivamente affiancando alla classe dominante dei manager attuali, provenienti dalla generazione x. Si tratta dei millenials «iper tecnologizzati, che amano la personalizzazione al punto di co-partecipare alla creazione dle viaggio e che spesso allungano la trasferta di lavoro con dei giorni di vacanza, magari portandosi dietro la famiglia». Nuove sfide quindi per le aziende del business travel, alle quali si può iniziare a rispondere con l’insegnamento di Carlson Wagonlit, come spiega Geraldine Valenti, senior director Cwt solutions group Emea. «Possiamo dare per certo ormai che il viaggiatore è e vuole essere sempre più protagonista – rileva -, formazione ed engagement sono i primi aspetti sui quali lavorare, seguiti da una comunicazione efficace e in linea con i tempi, non dimenticandosi del concetto già illustrato di gamification e infine ascoltare feedback e suggerimenti che vengono dati, muovendo le nuove scelte proprio sui desideri accolti dei clienti».

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12-17 giugno 2015

Assicurazioni

La compagnia di assciurazioni ha stretto partnership con alcuni fra i maggiori player del mercato Tratti distintivi

di STEFANO GIANUARIO

MILANO - «Siamo soddisfatti dei risultati ottenuti dai nostri prodotti negli ultimi quattro anni, che sono anche i primi quattro anni di attività nell’universo del travel». Claudio Terragni, responsabile commerciale travel di Axa Assistance commenta con grande soddisfazione, la cavalcata del gruppo assicurativo nel turismo organizzato italiano. In poche stagioni Axa è arrivata al top di mercato, stringendo partnership con realtà importanti dei network e non solo e affinando il prodotto, rendendolo sempre più a misura di agenzia. «Credo che la soddisfazione sia reciproca, per noi e per i nostri partner – aggiunge -, sia per quanto riguarda le polizze vendute ma anche e per il prodotto, studiato per gli individuali e quindi su misura di agenzia di viaggio». La richiesta di un prodotto assicurativo per

Annullamento senza giustificativo che agevola i tempi di rimborso, che si assestano su una media di 15 giorni

Massimale illimitato per spese mediche in tutto il mondo e non solo su States e Canada

Axa Assistance: una crescita costante i viaggi da parte delle agenzie, è cresciuta nel corso degli ultimi anni, anche a seguito di una maggiore attenzione da parte del cliente finale. «C’è maggiore sensibilità, ci troviamo di fronte a clienti esigenti e agenti attenti – osserva Terragni -, per questa ragione abbiamo introdotto una serie

di elementi che sono diventati i nostri tratti distintivi: parlo dell’annullamento senza giustificativo che agevola i tempi di rimborso, tempi che si assestano su una media di 15 giorni, ma anche il massimale illimitato per spese mediche in tutto il mondo e non solo su States e Canada. Abbiamo

“ Una volta che le adv ci scoprono, non ci lasciano più andare via ” Claudio Terragni

Prodotto più snello, con massimali più esigue ma anche più facile da spiegare e da vendere al cliente

inoltre un prodotto più snello, oserei dire “low cost”, con massimali più esigui ma anche più facile da spiegare e da vendere al cliente». E’ proprio l’attenzione al prodotto ad aver permesso ad Axa di entrare in maniera così importante nelle adv «Abbiamo fatto una scelta sulla qualità. Le nostre polizze non sono le meno care e anche le nostre provvigioni non sono le più alte: facciamo fatica a entrare in agenzia ma, una volta che ci hanno scoperto non ci lasciano più

andare, potendo contare su un supporto e un’assistenza quotidiana». Una scelta che ha generato numerose collaborazioni, come con Bluvacanze o Welcome Travel o con Tirrenia, «nata quasi per caso e che adesso, dopo 2 anni, si rivela proficua e stimolante o come l’accordo con Sea, per garantire i collegamenti verso il Nord per i clienti che dagli scali del Sud non riescono a prendere il volo. L’unica mancanza che possiamo rilevare, è il rapporto con i tour operator, che di certo non sdegniamo, anzi. Ma forse, essendoci concentrati sui prodotti individuali, abbiamo riscontrato maggiormente il favore delle adv». In questi mesi Axa proseguirà con un lavoro dietro le quinte per una grande novità dedicata al mondo trade, «che sarà stravolgente per il mondo delle assicurazioni che lavorano nel turismo», conclude Terragni.

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12-17 giugno 2015

Notizie

Open Travel Network incontra le adv affiliate

Quotidiano www.travelquotidiano.com

“ La nostra è un’affiliazione

Sono circa 500 le agenzie di viaggio indipendenti che lavorano sotto il cappello del network

di MARINA FIRRAO

ROMA - «La libertà per un imprenditore è tutto. E credo che il network sia utile a un agente di viaggi solo se gli assicura proprio gli strumenti che gli servono per sviluppare tutto il suo personale potenziale di professionista. Di certo non è per imparare un mestiere che si entra nel network»: la pensa così Carlo Casseri, professionista di lungo corso e da poco direttore commerciale di Open Travel Network, la rete fondata negli anni ’90 da Michele Di Stasio.

Subito il roadshow

Per chiarire il concetto, e per annunciare alcune novità, Carlo Casseri incontrerà le agenzie affiliate – 500 circa, tutte imprese indipendenti – in una dozzina di date del roadshow “Otn on the Road”, da Nord a Sud, che ha preso il via a fine maggio. Casseri porta in Otn un patrimonio professionale costruito in oltre 30 anni di lavoro: dagli inizi con Valtur negli anni ’80 al lungo soggiorno in Kenya come resident manager di Francorosso, poi gli impegni con I Grandi Viaggi, con Eu-

Beatrice

Il sistema che sceglie le offerte ideali per ogni cliente tra quelle sul mercato

Agenzia on web

Portale di Dynamic packaging facilita molto il business travel rotravel e Travel Shop, la rete di Aip dei fratelli Benin; quindi un rapido passaggio anche in Otn, dove ora Casseri torna dopo alcuni anni con Starwood e da consulente albeghiero. Nel frattempo il manager

La Cina più orientale e in particolare la città di Xiamen è raggiungibile dall’Italia con voli Klm e comode coincidenza via Amsterdam Schiphol. La compagnia aerea olandese opera tre voli alla settimana verso la città che si trova di fronte all’isola di Taiwan e confina a nord con la città di Quanzhou e a sud con quella di Zhangzhou. Nata nel 1394 come fortezza contro le incursioni dei pirati, crebbe come

trova il tempo di insegnare: da speaker alla Luiss, da docente all’Eibtn e alla Fondazione Its Turismo di Roma. L’indipendenza dunque, plus determinante per le agenzie che hanno scelto Otn: «La nostra è una affiliazione commerciale – spiega Casseri – alle agenzie offriamo contratti di favore con molti fornitori e con I Viaggi del Delfino, il to del gruppo, che tuttavia per noi è semplicemente una sister company».

Sito e marketing

Altro fattore chiave è la tecnologia «con gli strumenti che facilitano la vita, e possono rendere veramente competitive le imprese che li sfruttano a fondo». Ad esempio il sito

individuale a marchio dell’agenzia, che Otn crea per le affiliate che lo richiedono. E gli strumenti di marketing territoriale, «per crescere nella propria area – spiega Casseri – scovando le nicchie giuste. Se ad esempio l’obiettivo è creare una crociera del fitness, Otn ha la lista delle palestre e delle associazioni sportive nella zona. Il che vale per ogni altro tipo di segmento». Poi c’è Beatrice, il sistema concepito per scegliere tra le offerte quella ideale per ogni cliente e ogni occasione.

Bt e dynamic pack

E ancora Open Travel Network assiste le agenzie nel business travel. «In particolare nella contrattualistica – chiarisce Casseri – che può

commerciale, i nostri strumenti aumentano la compteitività

Carlo Casseri

risultare complessa anche con le piccole imprese. Creiamo anche il contatto con American Express e con la carta Airplus, che facilita i pagamenti e comprime i rischi per le agenzie». Servirà molto al business travel anche “Agenzia on web”, il portale di dynamic packaging appena varato da I Viaggi del Delfino. «Per ora abbina solo hotel e volo in ampia gamma – anticipa Casseri – e tutti i grandi marchi contrattualizzati. Faciliterà molto il business travel, che richiede molto impegno e non sempre ripaga, perché con “Agenzia on web” inserito sul sito dell’agenzia ogni cliente potrà prenotare i servizi in totale autonomia. Tutto molto più semplice, e quindi più remunerativo». Così, per l’appunto, Open

”

Travel Network spinge gli agenti di viaggi affiliati a realizzare il massimo con la loro impresa: «Perché vendere viaggi è una cosa diversa da ogni altra – aggiunge Casseri – qui il singolo imprenditore vince per carattere e professionalità. Tutto il contrario del franchising, ad esempio, che nello stesso modello di business vende indifferentemente calze, detergenti o fast food. Dunque ora chi non entra in un network rinuncia a strumenti dei quali forse non ha bisogno».

porto marittimo per poi diventare uno dei cinque porti franchi aperti ai commerci internazionali. Oggi i paesaggi dell’isola, il clima incantevole, la splendida cultura e i costumi tradizionali richiamano molti turisti. Xiamen è popolata da circa tre milioni di abitanti di cui un milione con residenza temporanea e circa 15.000 “laowai”, in gran parte studenti universitari e professionisti.

Xiamen

una destinazione tutta da scoprire Xiamen è raggiungibile dall’Italia con voli KLM e comode coincidenze via Amsterdam Schiphol, grazie a tre voli settimanali operati dal vettore aereo olandese verso questa bella città cinese.

Simbolo turistico per eccellenza è l’isola di Gulangyu, antico quartiere occidentale del periodo delle concessioni (XIX-XX secolo), oggi diventata un’isola interamente pedonale e accessibile solo in barca. Qui spiagge, negozietti, scuole e musei di musica, abitazioni centenarie di architettura occidentale attraggono numerosi turisti. Diverse attrazioni e aree commerciali sono poi concen-

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trate a sud-ovest dell’isola principale (distretto di Siming): il tempio buddista di Nanputuo, il Giardino Botanico e la Zhongshan, l’Università di Xiamen, la via Zhongshan Lu e il rilassante lago Yundang, con la zona per il tempo libero in stile occidentale vicino all’hotel Marco Polo. Da scoprire anche i colorati quartieri di pescatori di Zengcuo’an e Shapowei, con strade strette e vi-

vaci, ristoranti di cibo locale e case da tè, piccoli alberghi e negozi di souvenir. Xiamen è anche un punto di partenza ideale per escursioni di uno o più giorni a Quanzhou (porto di partenza nel Medioevo della storica via della seta marittima), i villaggi Hakka del sud, con i suoi tulou, abitazioni comuni circolari, o la riserva naturale di Wuyishan.

Maggiori informazioni su KLM.IT

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12-17 giugno 2015

Operatori

Going concentra il futuro sulle gestioni dirette Maggiore attenzione anche al segmento dei più piccoli con il nuovo Goingland

MILANO - (i.c.) Estate in chiaroscuro per Going. «Il prodotto Going è stato ridisegnato completamente spiega il managing director leisure, Francesco Butturini e avevamo alcune novità in preparazione. I drammatici avvenimenti a Tunisi e la grande attenzione dei media verso la regione nordafricana hanno provocato un forte rallentamento e molta incertezza nelle principali destinazioni di Going: la Tunisia e l’Egitto. In questo momento stiamo registrando un forte calo sulla costa tunisina, nonostante un prodotto ottimo e conosciuto come il Kelibia Beach, con promozioni estremamente vantaggiose. Per Djerba invece siamo molto soddisfatti per i risultati del Going Iliade. Abbiamo aperto il 25 maggio e i nostri voli sono pieni. Si tratta di un prodotto a sé e questi dati ne sono la dimostrazione. In Egitto, a Sharm e Marsa non stiamo registrando la ripresa che ci aspettavamo, come tutti gli altri operatori italiani. Per ora muoviamo tutti il mercato solo con offerte e promozioni. Nel 2015 ci aspettiamo 10 mila passeggeri in meno su tutta la programmazione, circa il 16% in meno, con una riduzione di quasi 100 mila bed night. Abbiamo tuttavia preso tutte le contromisure e siamo in grado di offrire un ottimo prodotto, ridisegnato e di assoluta qualità». Obiettivi di chiusura dell’anno finanziario?

Thailandia

Mappamondo in fly&drive ROMA - Mappamondo, forte della propria conoscenza della Thailandia - propone un modo diverso di visitare il Paese, attraverso particolari prodotti fly&drive. Il to ha studiato due diverse soluzioni fly&drive, programmate nel dettaglio, con l’obiettivo di viaggiare in piena libertà ma con la garanzia di un viaggio organizzato: i soggiorni variano da 4 a 8 notti con pernottamento e prima colazione nei migliori alberghi disponibili lungo il percorso. Il chilometraggio è illimitato e l’assicurazione prevede la possibilità di alternare fino a tre conducenti alla guida. I tour proposti, cinque giorni nel Triangolo d’oro e nove giorni nella Thailandia del Nord, esulano dalle rotte più battute.

37 mln €

Travel value previsto per il 2015

Msc

«Puntiamo a chiudere il 2015 con un travel value di almeno 37 milioni di euro e un margine di contribuzione netto di un milione di euro. Possiamo contare su uno staff capace, partner molto professionali e relazioni di grande collaborazione per cui puntiamo a migliorare i nostri risultati giorno per giorno». Quali i principali target? «Il target di Going è stato storicamente il cliente villaggista, la famiglia con fascia di età 30-50 anni, le coppie da 30 anni in su. Da quest’anno abbiamo deciso di dedicare particolare attenzione ai bambini da 0 a 16 anni, con la creazione di Goingland. Abbiamo preparato programmi, servizi, aree dei club, assistenza e animazione specifici per permettere ai bam-

“ridisegnato Il prodotto è stato completamente ” Francesco Butturini

Nuovo accordo per le crociere

Programmazione

bini di divertirsi con la massima sicurezza. Nel 2015 Going è tornato a essere pienamente un to di Club italiani con un’ottima animazione e un’elevata qualità per le famiglie». Novità di prodotto «Le novità di prodotto sono cinque: maggiore concentrazione di prodotto sui nostri club a gestione diretta o a gestione condivisa; Goingland, attività e programmi creati apposta per la famiglia; il Cocos the Club a Bodrum, un club 4 stelle moderno su una spiaggia esclusiva; le crociere Msc Going, un prodotto unico in collaborazione con Msc; Going Collection, una selezione di hotel e club in giro per il mondo in destinazioni vacanziere non coperte dai Club Going. E’ questo il modo ideale per esplorare il mondo abbinando voli di linea e hotel internazionali. Ad oggi abbiamo selezionato 20 mete tra Italia, Capo Verde, Caraibi, Mediterraneo, oceano Indiano. Nessun catalogo cartaceo, solo web, forti commissioni alle adv e ottimi prezzi». Eventuali accordi con al-

Il Going Iliade

tri tour operator? «Going da sempre collabora con i principali to per la condivisione dei voli charter sulle destinazioni più conosciute, Egitto, Tunisia, Turchia. Da quest’anno abbiamo iniziato una collaborazione speciale con Msc, la prima tra un to villaggista e una compagnia di crociere». Andamento e sviluppi futuri come to villaggista? «Going è concentrato sui Club di Djerba, Kelibia e Bodrum. A Sharm e Marsa abbiamo individuato il Going Diamond, il Sentido e il Royal Brayka. Si tratta in tutti i casi di Club classici di cui i primi tre in nostra totale esclusiva e gestione. I club in Egitto sono gestiti in partnership con i proprietari locali che abbiamo affiancato nella ristorazione e nei servizi alberghieri, oltre che nell’animazione con uno staff completo al servizio degli

ospiti con programmi quindicinali e attività full time. Nei prossimi anni valuteremo con grande attenzione strutture in aree nuove e diverse da quelle dove stiamo operando attualmente. Stiamo valutando villaggi in Italia, Grecia e Caraibi». Rapporti con le agenzie ed eventuali iniziative? «Quest’anno abbiamo introdotto il programma GoingOne per selezionare e premiare le agenzie più performanti e i loro clienti. In particolare l’agenzia può contare tra l’altro su una over commission garantita, una commissione unificata catalogo e offerte, priorità per educational e la partecipazione alla settimana Going People Party di fine stagione. Il cliente di una GoingOne ha la garanzia best price e un buono per un prossimo viaggio Going pari al 50% della quota del primo».

Una serata a Lugano

Azemar e Como Hotels incontrano gli adv

MILANO - Azemar torna in pista con un evento unico, che si è svolto recentemente a Lugano. A bordo di uno yacht di lusso è stata organizzata una cena alla quale sono intervenute alcune agenzie di viaggio di Lugano e del Canton Ticino. Ospite d’onore Sonia Travaini, sales manager per l’Europa del sud della catena alberghiera Como Hotels & Resorts, che ha presentato le due strutture di proprietà alle Maldive: la “storica” Cocoa Island e la “nuovissima” Maalifushi. «Noi di Azemar creiamo, con i nostri fornitori da un lato e con le agenzie dall’altro, un rapporto strettissimo, che va al di là del semplice legame di lavoro – commenta il marketing manager di Azemar, Alessandro Azzola -. In questo modo riusciamo a fornire un servizio unico in termini di conoscenza del prodotto e di consulenza ai nostri amici agenti di viaggio. Questo lungo percorso di oltre 30 anni di presenza continua alle Maldive ci ha consentito di diventare leader indiscussi sulla meta».

Vapatours, in Grecia con le crociere di Celestyal

testi di ISABELLA CATTONI

BRINDISI - La Grecia da intenditori, fin dal 1983: Vapatours si riconferma uno dei principali attori su una destinazione che programma con estrema cura e attenzione ai dettagli. «Le isole dello Ionio rappresentano sicuramente la nostra punta di diamante, ma non sono la sola. Per l’estate, accanto alla riconferma dei collegamenti da Napoli e Bari su Corfù e Zante spiega il direttore com-

merciale, Rossana Pati -,abbiamo concluso un importante accordo con la compagnia crocieristica Celestyal Cruises. Da quest’anno siamo distributori esclusivi per il Sud Italia. Il punto di forza delle crociere proposte dalla compagnia consiste nell’offrire navi di ridotte dimensioni, che riescono a far scalo anche nei porti più piccoli e suggestivi della Grecia. In questo modo, si riesce a vivere una vera “esperienza greca”, con particolare attenzione agli aspetti dell’animazione, dell’assistenza e della ristorazione». Celestyal Cruises effettuerà durante l’estate anche crociere a tema di tre-quattro o sette giorni, imbarcando dal porto di Atene. Il pacchetto “La vera esperienza greca”, prevede ad esempio volo da

Adv al centro

BRINDISI - Le agenzie di viaggio restano il canale di vendita privilegiato. «Recentemente abbiamo avviato il web booking – sempre commissionabile - per facilitare il lavoro in adv. Inoltre, abbiamo lanciato una promozione che prevede un soggiorno gratis in settembre per ogni dieci soggiorni venduti dall’agente».

Napoli – che è una novità 2015 -, più Atene, più crociera Celestyal in Grecia e Turchia (Syros, Cesme, Kos, Ios, Santorini), con partenze ogni venerdì dal 3 luglio al 19 settembre. In ottobre, inoltre, Celestyal ha lanciato due partenze per la crociera dell’Adriatico, che farà tappa a Bari, Venezia, Dubrovnik,

“la nostra Le isole dello Ionio sono punta di diamante ” Rossana Pati

Per i maturandi

BRINDISI - Fra i segmenti in espansione, Rossana Pati ricorda «quelli legati al turismo scolastico e ai gruppi di adulti. In particolare, a Corfù e Zante abbiamo lanciato speciali programmi legati al viaggio di maturità dei ragazzi, che prevedono sette giorni di soggiorno, partecipazione alle feste, transfer, varie agevolazioni».

Kotor, Saranta, Corfù, Patrasso. Riconfermati anche i tour della Grecia classica, con partenze garantite tutto l’anno: «Ogni proposta è modulabile sulle esigenze del cliente, compresa la durata dell’itinerario stesso e la località di partenza, che può essere Atene ma anche Salonicco o Patrasso». Un altro punto di forza di Vapatours consiste nell’offrire un prodotto “finito”, che può comprendere volo con Mistral Air o in alternativa traghetto, transfer, sette notti di soggiorno, assistenza, a

quote molto convenienti. «L’ottimo rapporto qualitàprezzo è garantito dalla specializzazione sulla destinazione e dal fatto di mantenere consolidati rapporti con i corrispondenti locali. Sempre per questa ragione possiamo proporre qualsiasi viaggio su misura, comprese le tratte interne fra le isole minori. Visioniamo personalmente tutte le strutture inserite in catalogo e garantiamo assistenza costante di nostro personale». L’andamento della stagione sembra premiare l’impegno profuso da Vapatours: «Al momento registriamo una crescita nel volume delle prenotazioni pari al 20% rispetto al 2014. L’obiettivo di incremento di passeggeri per quest’anno si pone in un 30% in più, motivato anche dal potenziamento dei collegamenti charter, quasi raddoppiati rispetto all’anno scorso. E per il 2016 abbiamo in cantiere una nuova destinazione, che verrà raggiunta sempre da un volo charter».

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12-17 giugno 2015

Operatori

Quotidiano www.travelquotidiano.com

“ Continuiamo a lavorare sulla qualità e sulla specializzazione ” Alberto Alberi

Partenze a date fisse per piccoli gruppi, con una serie di plus aggiuntivi riservati alla propria clientela Il trend del 2015

testi di ISABELLA CATTONI

MILANO - Obiettivo qualità e unicità. Best Tours Italia punta con decisione sul tailor made di alto livello, proponendo con Best Traveller una linea di viaggio curata, che va ad affiancarsi a Best Resorts, Best Emotion e Best Discovery Experience. «Lavoriamo su partenze a date fisse garantite per piccoli gruppi, nell’ottica di quel “massimo dichiarato” che è di per sé una garanzia di viaggio su misura, curato per un numero esiguo di partecipanti. In tutte le nostre destinazioni, dagli Stati Uniti al Messico, dall’Australia al Sudafrica, dal Marocco alla Giordania, fino all’Egitto classico, mettiamo qualcosa in più, chicche in esclusiva per la nostra clientela che diano un valore unico al viaggio». Poche persone, poche date, per un prodotto di qualità: Alberto Alberi, neo direttore di

MILANO - Una crescita a doppia cifra fino a gennaio, poi un forte rallentamento in febbraio e marzo dovuto in massima parte all’apprezzamento del dollaro, infine la ripresa da aprile: l’andamento delle prenotazioni per Best Tours Italia è stato quest’anno altalenante e Alberto Alberi confida di raggiungere a fine anno risultati sostanzialmente in linea con quelli del 2014. «In particolare, positivo andamento per Polinesia, Australia e Messico; Caraibi in forte recupero e segnali positivi anche dal Sudafrica. Bene anche l’area asiatica, con Cina, Giappone e Thailandia in pole position».

Best Tours Italia sceglie la strada del “su misura” Expo, la grande occasione del gruppo Rosso

MILANO - ll gruppo Alessandro Rosso sta facendo tesoro dell’occasione offerta da Expo, sfruttandola nel migliore dei modi e ricevendo ottimi riscontri. «Dopo esserci assicurati ulteriori due milioni di biglietti – conferma Elisa dal Bosco (nella foto), head of pr&media relations di Alessandro Rosso group – stiamo sviluppando tante nuove iniziative, culminate nella recente inaugurazione del nostro padiglione in Expo, all’interno del quale trova posto l’Ice Bar. Si tratta di una struttura dedicata soprattutto alle aziende, orientata al business, che ospiterà anche importanti eventi».

In attesa che il Medio Oriente si riprenda, l’operatore punta su altre mete

4Winds, estate fra Islanda e Cipro

di MONICA LISI

ROMA - Il Medio Oriente rallenta e 4Winds rilancia con le due destinazioni del cuore, quelle da cui tutto iniziò: Islanda e Cipro. «Sentiamo molto la mancanza del Medio Oriente - confida Franco Fenili, fondatore del to -, soprattutto della Giordania, un Paese tranquillo, fortissimo nel 2013 e che oggi sembra sia stato cancellato dalla mappa». Il tour operator dunque si difende puntando sull’Islanda, che raddoppia in termini di fatturato, sui cui da quattro anni organizza charter da Roma e Verona a Reykjavik per long weekend di cinque notti in occasione dei ponti di primavera e autunno quando la protagonista assoluta è l’aurora boreale, proposta con escursione notturna assistita in italiano (con possibilità di doppia uscita, qualora non fosse realizzabile la prima - uno dei plus della programmazione). «Una destinazione difficile da raccontare, dove tutto è il contrario di tutto: dove il clima non è freddo ma temperato con una temperatura nella capitale che oscilla tra i 2 e i -3 gradi, un Paese verdissimo sebbene lavico, un luogo da cui nessuno è mai tornato insoddisfatto». Tra le cascate imponenti di Godafoss e Gulfoss, la laguna blu, fenomeni vulcanici, geyser e sorgenti termali, l’Islanda è un punto di connessione tra Groenlandia e il continente da cui partono le avventure artiche. Una proposta di viaggio, quella di 4Winds, che si sviluppa in oltre 50 programmi tra tour di gruppo, trekking, avventure a cavallo, in bici o in 4x4.

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“rallenta Il Medio Oriente e abbiamo ”

deciso di lanciarci su altre aree

Franco Fenili

50 Diversi programmi in Islanda

Tre

Partenze speciali estive per Cipro Nord

«Quando abbiamo iniziato, pochi voli diretti e solo in altissima stagione collegavano Milano a Reykjavik, mentre la ricettività islandese era molto povera e non sufficiente. Ora tutto è cambiato ed è più semplice, anche se per i soggiorni in altissima stagione conviene sempre prenotare con largo anticipo. Ritengo che il miglior modo di visitare l’Islanda sia con noleggio auto e soggiorno in fattoria». Del secondo amore, Cipro, Fenili rimarca come dopo 20 anni tutto sembri essere rimasto invariato: al Nord nella penisola di Karpaz le spiagge sono ancora deserte anche a Ferragosto e non è difficile farsi una nuotata con una tartaruga. «Un viaggio che riempie, tra le due realtà islamica e ortodossa, che si possono conoscere tranquillamente. Raggiungerla certo è sempre stata una cosa non facile e lo è in un certo modo anche ora, nonostante abbiano incrementato i voli, specialmente se si vuole arrivare dall’Italia direttamente nella parte Nord. Per ovviare a questa difficoltà, abbiamo organizzato tre partenze speciali che permettono soggiorni della durata di 10 notti. Le date sono: 3/13 agosto, 13/24 agosto, 24 agosto/3 settembre (540 euro la quota minima a persona)». I programmi variano da “soggiorni tutto mare” a “mare più tour dell’isola” o “self- drive” per soggiornare in vari punti dell’isola. A guidare il resto della programmazione 4Winds, la Spagna con il cammino di Santiago, sempre molto richiesto, la Scandinavia, le crociere alle Svalbard, l’India e lo Sri Lanka.

prodotto di Best Tours Italia, rimarca l’unicità dell’offerta: «Anche nella programmazione tradizionale garantiamo dei plus riservati ai nostri clienti. Riconfermiamo alcune strutture in esclusiva, come il Best Resort Pongwe Bay di Zanzibar o il Best Resort Santo Stefano, programmato per il terzo anno con un’elevata percentuale di repeater». Non manca poi l’offerta relativa al Mediterraneo, con Grecia e Turchia molto ampliate e l’apertura alla Spagna estiva. «Anche in questo caso, diamo la precedenza a strutture confortevoli, a località estranee ai flussi di massa, privilegiando location di charme». La politica di costante innalzamento del livello

qualitativo e dei plus offerti è stata positivamente recepita dagli agenti, specie dai circa 400 Best partner che stanno contribuendo a far crescere i numeri dell’operatore. Per il futuro, «Ci concentreremo sulle nostre mete “forti”, ma cercheremo anche nuovo prodotto di nicchia». In prospettiva ad esempio, l’apertura della destinazione Iran.

Un evento esclusivo con il cantante Jack Savoretti

Francorosso, obiettivo agenti di VALENTINA PORTA

MILANO - Francorosso e Viaggidea hanno incontrato circa 200 adv per un evento esclusivo che ha visto la partecipazione di Jack Savoretti, cantante britannico famoso per la sua abilità nella musica acustica. «Un evento di questa portata è sicuramente il modo migliore per iniziare con sprint la stagione estiva, che ci aspettiamo molto proficua - ha commentato Glauco Auteri, direttore marketing e comunicazione di Francorosso (nella foto) -. Prima di Milano, abbiamo fatto tappa a Verona e a Roma. Abbiamo sempre cercato di creare eventi che in qualche modo fossero al di fuori delle solite logiche. In fin dei conti la nostra filosofia è “Feel different”». L’estate è ormai alle porte e il direttore marketing si dichiara molto soddisfatto: «Il trend che possiamo constatare in questo momento clou di raccolta degli ordini è sicuramente positivo. Ottimi i risultati trasversali sia sul prodotto di alta gamma, preferito dalle coppie, che sui quattro stelle, scelto da famiglie o gruppi di amici. Tra le mete che vanno per la maggiore, per Francorosso abbiamo Grecia, Spagna e Italia, con in pole position Sicilia, Sardegna e Puglia. Poi si colloca il mar Rosso, un prodotto in cui stiamo investendo molto, in cui crediamo e in cui non abbiamo mai smesso di credere. Non dimentichiamo l’oceano Indiano di Viaggidea, che riscuote sempre successo». Anche la proposta del viaggio itinerante (con Voyager per Viaggidea e inTour per Francorosso) continua ad avere una sua domanda molto consistente. Insomma, la R-evolution di Francorosso, annunciata in novembre, inizia ha raccogliere i suoi frutti.

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12-17 giugno 2015

Trasporti

Il vettore sceglie Milano per l’Innovation Day paneuropeo. Obiettivi: maggiore efficienza e migliore esperienza di viaggio per i passeggeri testi di MARIELLA CATTANEO

MILANO - «Il botta e risposta con Alitalia non mi interessa»: Frances Ouseley, direttore per l’Italia di easyJet non usa mezzi termini e rispedisce al mittente qualunque tipo di riferimento ad Az. Anche se, va sottolineato, l’Innovation Day 2015 che ha visto la compagnia inglese scegliere Milano Malpensa come location, si è svolto esattamente lo stesso giorno in cui Alitalia ha lanciato nuove immagine e livrea. Bisognerà quindi attendere l’autunno per conoscere la sorte degli slot di Linate, precedentemente utilizzati da easyJet per il volo su Fiumicino e ora destinati a nuove rotte europee: nel dettaglio Parigi, Charles de Gaulle (due voli in più), Londra Gatwick (tre collegamenti) e Amsterdam (un volo). Tornando a Malpensa è Carolyn McCall, amministratore delegato easyJet, a ribadire la valenza dello scalo per il vettore: «L’Italia è per noi un mercato strategico e Malpensa rappresenta il nostro più grande hub fuori dal Regno Unito. La scelta di Milano non è quindi casuale e, in questo periodo più che mai con Expo è un crocevia di innovazioni e ispirazione per il futuro e noi vogliamo esserne parte. A fine anno celebreremo i nostri primi 20 anni: easyJet è da sempre una compagnia all’avanguardia e vogliamo che ciò resti nel nostro dna. Sempre più efficienti e produttivi ma con le esigenze

Stampa 3D Droni Per alcuni pezzi Per la manutenzione

App Novità per iPhone

EasyJet moltiplica gli investimenti sulla tecnologia di ricambio

già dal 2016

e Apple Watch

“e vogliamo Da sempre siamo stati all’avanguardia che ciò resti nel nostro dna ” Carolyn McCall del passeggero sempre bene al centro». Ciò si traduce secondo il ceo in «livelli di costo bassi e un modo di viaggiare che per il passeggero resti semplice». Gestire la flotta in maniera più efficace, efficiente e sicura è quindi tra gli obiettivi della compagnia che quest’anno porta alla ribalta dell’Innovation Day il drone utilizzato per la manutenzione dei velivoli: easyJet ha infatti portato a termine la fase di test e dimostrato che è possibile ridurre significativamente i tempi di ispezione, garantendo

un più rapido ritorno all’operatività degli aeromobili. Nelle basi in cui easyJet si occupa anche delle manutenzione dei velivoli, questa nuova tecnologia verrà introdotta già a partire dal 2016: tra queste ci sono Londra Luton e Gatwick, Berlino, Basilea, Parigi Charles de Gaulle e appunto Milano Malpensa. Insieme ad altri tre scali europei. Le novità tecnologiche includono poi l’introduzione della stampa 3D per la sostituzione di alcuni pezzi di ricambio, come ad esempio i braccioli delle poltrone, al fine di

La partnership si concretizza in una flotta di 9 Cessna 510 Citation Mustang

Blink e MyJet alleati sui voli privati

di MARIA CARNIGLIA

GENOVA - Blink e MyJet insieme per diventare il più grande operatore Mustang in Europa per il trasporto aereo privato. La partnership tra le due aziende conferma il livello di maturità del settore dell’aerotaxi destinato ad un rapido consolidamento in Europa. Da una parte Blink, una delle principali compagnie di aerotaxi in Europa, e dall’altra MyJet, marchio della società italiana S.T.C. Aviation, proprietaria di executive jet. La partnership mette in campo una flotta di 9 Cessna 510 Citation Mustang con alcuni hub di riferimento, Londra - dove Blink ha appena acquistato l’aeroporto Blackbushe - Parigi, Nizza, Ginevra e, in Italia, Milano e Genova, sede di S.T.C. Aviation. In questo modo saranno ben 800 gli aeroporti serviti, con un’offerta di collegamenti personalizzati anche verso destinazioni non raggiun

“ Condividere gli stessi valori

e obiettivi porterà questa partnership a produrre ottimi risultati per entrambe le società

”

Fabrizio Bertacchi

Da sinistra, Cameron Odgen e Fabrizio Bertacchi

gibili con voli di linea. Grazie a questa operazione, le due aziende insieme potranno potenziare ulteriormente la capacità e l’efficienza manutentiva. «In MyJet abbiamo trovato un’azienda a noi complementare - commenta Cameron Odgen, amministratore delegato e co-fondatore di Blink con cui condividiamo moltissimi punti tra i quali la serietà di gestione e l’organizzazione aziendale. Attraverso l’acquisto dell’aeroporto Blackbushe puntiamo a creare una delle migliori strutture nel

settore dell’aviazione privata. Tra gli obiettivi fornire un servizio di aviazione privata a un costo inferiore rispetto a quello attuale». Grande soddisfazione anche da parte della genovese MyJet, marchio della compagnia di executive jet S.T.C. Aviation, nata nel 2010 dall’esperienza del Gruppo S.T.C. Servizio Trasporti Combinati. «Siamo contenti che Blink abbia scelto MyJet per realizzare il suo progetto di consolidamento della leadership e di espansione in Europa - commenta Fabrizio Bertacchi, fondatore di MyJet/S.T.C. Aviation - e siamo certi che questa partnership, basata su una profonda condivisione di obiettivi e valori, produrrà ottimi risultati per entrambi». Blink, che ha preso il via nel 2008 con il supporto di 30 milioni di dollari da parte di investitori europei, ha fatto volare da allora oltre 17 mila passeggeri.

Ritorno a Sharm, dall’autunno MILANO - «Sharm el Sheikh è già in vendita e riaprirà con l’orario invernale». E’ questa una delle novità sottolineate da Frances Ouseley per il mercato italiano. La manager sottolinea come i prossimi mesi estivi siano «estremamente interessanti. Si prospetta infatti un’estate incredibilmente economica per quanto riguarda i prezzi dei biglietti. Credo ci sia un eccesso di capacità sul mercato che comunque abbassa i prezzi. Ma noi abbiamo un modello di business molto solido e quindi in questo momento anche volare con noi è conveestremamente niente. Purtroppo c’è un problema che va al di là delle nostre capacità di intervento e mi riferisco all’incendio del terminal a Fiumicino: speriamo che l’aeroporto riesca a ripristinare le operazioni al 100% perché questa situazione ci costringe a cancellare voli e questo crea chiaramente disagi ai passeggeri». Nonché mancato revenue alla compagnia. Cielo sereno sul fronte distributivo: «Il nostro rapporto con le agenzie di viaggio è ottimo: in particolare abbiamo sviluppato una relazione solida con quel settore delle agenzie che gestisce la domanda d’affari. Non siamo una compagnia che si rivolge alle adv per i viaggi di piacere» e quindi inevitabilmente c’è una selezione alla base dei partner con cui confrontarsi: «Le relazioni con le travel management company vanno quindi molto bene: abbiamo ormai da tempo migliorato la nostra presenza nei sistemi di distribuzione e da quando siamo completamente integrati nei gds abbiamo visto dei tassi di crescita esponenziali».

velocizzare il processo di sostituzione e ridurre gli spazi di stoccaggio per le parti di ricambio. Questa tecnica sarà anche parte della concezione dei motori di prossima generazione ordinati da easyJet.

Sul fronte digital invece, altro percorso in costante evoluzione per facilitare e migliorare l’esperienza di viaggio dei passeggeri, è arrivata la nuova app per iPhone e per Apple Watch.

La tariffa Prime fa il suo debutto sulle destinazioni del network

Air Europa spinge sul segmento business

MILANO - Air Europa lancia Business Prime, una tariffa super economica per viaggiare con tutti i plus della business, disponibile per tutte le destinazioni del network. Business Prime prevede banconi esclusivi per il check-in, possibilità di imbarcare fino a tre bagagli sui voli a lungo raggio, imbarco prioritario, menù esclusivi, poltrona più comoda e spaziosa, un amenity kit completo, sbarco prioritario della valigia e controlli del passaporto all’arrivo ancora più veloci. La Business Prime sarà disponibile sulle rotte per Spagna, Baleari e Canarie; New York, San Juan de Puerto Rico, Salvador de Bahia; Miami, Punta Cana, Santo Domingo, Havana; Buenos Aires, Montevideo, San Paolo, Lima, Caracas, Santa Cruz de la Sierra. «Abbiamo grandi aspettative per la nostra business class, su cui stiamo puntando in modo particolare negli ultimi mesi – commenta Robert Ajtai, direttore generale di Air Europa per l’Italia (nella foto) -. Siamo certi di offrire un’esperienza di volo ottima e puntiamo a diventare il vettore di riferimento per tutti i business traveller in viaggio regione Spagna e Sud America, area in cui siamo leader per i voli dall’Europa».

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12-17 giugno 2015

Alberghi

Il gruppo centra un risultato di primo piano per un’azienda del settore turismo

60 mln € Fatturato gruppo

ROMA - Blu Hotels sempre più in ascesa: ad aprile il gruppo è stato ufficialmente ammesso al programma Elite di Borsa Italiana, dedicato alle pmi italiane non quotate, che saranno supportate nel loro processo di crescita, con il fine di strutturarsi per risultare attraenti agli investitori e poter così accedere al mercato dei capitali. «L’entrata nel programma Elite di Borsa Italiana è per noi motivo di orgoglio – spiega Nicola Risatti, presidente Blu Hotels poiché siamo stati selezionati e scelti tramite un attento processo di verifica, e averlo passato significa poterci affermare sui mercati e nei confronti di istituti finanziari e investitori come azienda italiana virtuosa, dinamica e in costante crescita. Elite ci porterà ad effettuare un percorso di cambiamento culturale e organizzativo, certamente innovativo, che ci coinvolgerà in prima persona, anche a livello di marketing e comunicazione. Diverse saranno le iniziative per rafforzare il posizionamento del nostro brand nei confronti di investitori, clienti, fornitori e stakeholder internazionali». Tra le ulteriori novità per il 2015-2016 parliamo di gestione di tre nuovi hotel: il Blu Hotel Brixia a Brescia

Notizie

In 10 righe

- NH Hotel Group

Ha debuttato NH Collection Taormina, nono albergo del brand riservato al segmento 4/5 stelle di NH Hotels. «L’apertura conferma l’interesse di NH Hotel Group a espandersi in Italia e in location strategiche: l’hotel di Taormina raggiunge una destinazione particolarmente suggestiva, sempre offrendo gli alti standard che distinguono il brand» dice Chema Basterrechea, ad NH Hotel Group Italia.

- Choice Hotels

Choice Hotels spinge la sua espansione in Turchia firmando il secondo albergo del marchio Clarion: il Clarion Hotel Istanbul Airport North, che aprirà in ottobre. L’albergo ha 237 camere, una Spa di 1.000 mq e numerose sale riunioni. Choice Hotels è impegnata in trattative per altri alberghi in Turchia.

8

Adv “Be a best partner 2015”:

Blu Hotels debutta nel programma Elite di Borsa Italiana

2014

di GAIA GALLOTTA

Tre New entry

programma di incentivi

2015-2016

“

Siamo più attraenti per gli investitori internazionali

Nicola Risatti

Est, primo business hotel della catena, situato in posizione strategica per la clientela d’affari, e, l’Hotel Villa Maria a Desenzano del Garda, boutique hotel fornito di centro benessere e centro

”

congressi. Un’anteprima per il 2016: è stato siglato ad aprile l’accordo per la gestione, a partire dall’estate 2016, del Sant’Elmo Beach Hotel situato in Costa Rei, nel sud della Sardegna. Novità assoluta per il 2017 un ulteriore investimento nel Salento: è in costruzione un nuovo villaggio firmato Blu Hotels, situato a Porto Cesareo, con 300 camere in stile tipico salentino. «Questi investimenti –

dichiara Risatti – ufficializzano i dati del bilancio 2014, che parlano di un incremento del +10% rispetto all’anno precedente e fatturato del gruppo pari a 60 milioni di euro. Risultati interessanti che fanno ben sperare per il prossimo futuro venturo». Il trade è il segmento chiave per Blu Hotels, che ha inaugurato da poco il programma “Be a best Partner 2015”, rivolto alle agenzie di viaggio, che attraverso un piano di incentivi si vedono riconosciuti gli incrementi di produzione rispetto all’anno precedente. Parliamo di un vero e proprio format di commissioni crescente che premia non solo l’agenzia con il fatturato più alto, ma anche chi ha prodotto un incremento minimo progressivo.

Emozioni, esperienze e location uniche

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Dietmar Müller

Schloss Elmau: l’essenza del lusso di CINZIA BERARDI

MILANO - Per ospitare i leader mondiali riuniti nel G7 in Germania il 7 e 8 giugno è stato scelto sulle Alpi Bavaresi, nei pressi di Garmisch-Partenkirchen, un resort all’altezza dell’occasione: Schloss Elmau offre infatti non soltanto suite di lusso e ristoranti stellati, ma anche un ricchissimo programma culturale, organizzando 200 eventi l’anno tra concerti di musica classica, jazz e presentazioni di libri. Situato 100 chilometri a Sud di Monaco di Baviera, a mille metri di altitudine, Schloss Elmau si è presentato nei giorni scorsi per la prima volta in Italia con l’arrivo a Milano di Dietmar Müller-Elmau, architetto e imprenditore (ha ideato i software alberghieri Opera e Fidelio, leader di mercato a livello mondiale, poi venduti a una società Usa) nonché nipote del filosofo Johannes Müller, che nel 1916 volle realizzare un hotel che fosse al tempo stesso un luogo di esperienze intellettuali, dove leggere un libro o ascoltare buona musica contemplando il paesaggio. Oggi il resort è composto da due strutture - a 150 metri dal nucleo originario è stato realizzato un nuovo edificio, Schloss Elmau Retreat - che offrono fra l’altro 11 Presidential Suite, 40 suite fra gli 80 e i 200 metri quadri ma anche camere per single, una serie di spa, corsi di yoga, nove ristoranti, tre biblioteche e diverse lounge con luci ottimizzate per la lettura. «L’idea di abbinare ospitalità ed eventi culturali ai massimi livelli - ha dichiarato Müller-Elmau – è stata finora molto apprezzata dalla clientela, che ci ha premiato con un tasso di occupazione medio dell’80%. Il lusso come lo intendiamo noi non si esprime con rubinetti d’oro: i nostri ospiti cercano comfort assoluto ed esperienze gastronomiche di prima classe, ma soprattutto emozioni e cibo per la mente, oltre all’opportunità di incontrare uomini di cultura e artisti di caratura internazionale». Dopo il G7, dal 27 giugno al 4 luglio, la grande sala concerti da 250 posti ospiterà per una settimana il festival dedicato a Schubert: come per tutti gli eventi che hanno luogo a Schloss Elmau, i biglietti d’ingresso sono compresi nella quota della camera (a partire da 160 euro per una singola in bassa stagione).

Ulteriore selezione degli adv partner: questi parteciperanno al “Sell & Go”, contest per soggiornare gratuitamente nei resort

Sandals investe sulle agenzie di viaggio

di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Il focus sui diversi segmenti di mercato, l’investimento costante sulla distribuzione, to e agenzie di viaggio in primo piano. Paola Preda, sales & marketing manager Sandals per l’Italia mette in luce andamento e obiettivi per i mesi a venire. Come è andata questa prima parte dell’anno? «Rispetto allo scorso anno, nella prima metà del 2015 abbiamo registrato un andamento più lento nelle prenotazioni, perché i clienti si stanno

muovendo sotto data invece che con anticipo. Una tendenza contraria rispetto ai Paesi anglosassoni e che, spesso, non ha aiutato i tour operator che si sono visti costretti a suggerire destinazioni alternative perché i resort di punta (come il nuovo Sandals Barbados) risultavano al completo». Quali sono quindi i primi risultati dalla novità di Barbados? «Sandals Barbados si è confermato subito un indirizzo molto richiesto. Dall’apertura il 28 gennaio, è stato “fully booked” fino al termine dell’alta stagione e sta già registrando ottimi risultati di prenotazione anche per i prossimi mesi». Come stanno andando le prenotazioni per i prossimi mesi?

«Il trend del mercato italiano per le prenotazioni dei prossimi mesi è in linea con quello del 2014». Su quali segmenti di mercato puntate maggiormente oggi? «Sandals sicuramente resta concentrato sui viaggi di nozze, per questo stiamo già pianificando la nostra partecipazione alle fiere sposi che si terranno il prossimo autunno/inverno. I nostri business development consultant (Bdc) saranno presenti in loco e collaboreranno con le agenzie per presentare nel dettaglio il prodotto Sandals ai possibili clienti». Altri target di clientela su cui investire? «Un segnale importante che ci arriva dal mercato italiano è legato al segmento famiglie, dove ab-

“ Il Sandals Barbados è stato da subito un indirizzo molto richiesto Paola Preda

”

biamo registrato negli ultimi mesi una diminuzione delle prenotazioni nei resort a marchio Beaches a fronte di un aumento di interesse verso i Grand Pineapple. Una tendenza legata alla diminuzione del potere di spesa del cliente medio». Iniziative particolari per il mercato italiano? «Il nostro obiettivo al momento è quello di consolidare i rapporti con i tour operator partner, conducendo un’attenta selezione delle agenzie di

viaggio maggiormente in target. Ognuno dei quattro Bdc avrà il compito di scegliere 30 agenzie Top, che credono nel prodotto Sandals e lo vendono come prima opzione. Le agenzie selezionate avranno l’occasione di partecipare al programma “Sell & Go” grazie al quale, in base alle tipologie di camere vendute, potranno vincere delle notti gratuite nei nostri resort e vivere in prima persona l’esperienza Sandals».

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12-17 giugno 2015

Alberghi

Il complesso beneficia del ritorno di tedeschi, inglesi e anche degli italiani. Il debutto del 5 stelle Domina Prestige anticipa i nuovi sviluppi

testi di SEBASTIANO GIORDANI

SHARM EL SHEIKH - Finita l’allerta della Farnesina, attenuate di conseguenza le paure di turisti, aziende e investitori, sulle coste di Sharm el Sheikh tornano a crescere le presenze di italiani. Il primo a gioirne è il Domina Coral Bay, maxi-resort che di Sharm rappresenta la storia e il punto di riferimento alberg h i e r o (mille 342 camere di albergo e c i r c a mille 500 p r o prietà): qui le t e n sioni della primav e r a a r a b a stanno lasciando posto a una nuova primavera turistica, con nuovi mercati pronti a sbocciare (poderosa la crescita dei tedeschi, lenta

Notizie

In 10 righe - Las Ventanas

Las Ventanas al Paraíso, l’esclusivo resort Rosewood situato a Los Cabos (Baja California, Messico), ha riaperto oggi dopo la chiusura invernale per rinnovamento della struttura. La riapertura è accompagnata dall’introduzione di nuovi comfort ed esperienze per gli ospiti, che si aggiungono ai tanti servizi creati su misura e al lusso senza pari delle sue suite e ville. Disponibile inoltre la rinomata Spa di Las Ventanas al Paraíso, anch’essa con nuove terapie.

- AllegroItalia

AllegroItalia Hotels & Resorts aggiunge al suo portfolio l’Hotel President Abano Terme, che dispone di un’ampia zona termale. Situato nel centro della città, l’hotel si trova ai piedi del parco regionale dei Colli Euganei e offre 108 camere di cui 7 suite e 6 junior suite, ristorante gourmet con le migliori specialità venete, pool grill Restaurant per light lunch a bordo piscina.

1.342 Totale camere

7.823 Arrivi dall’Italia

80% Attuale tasso

Domina Coral Bay: rilancio nel segno del lusso degli alberghi

(1 genn-15 maggio)

ma costante quella degli inglesi) per riempire il vuoto lasciato d a i russi (arrivi dimezzati nel giro di un anno, c a u s a crollo del

rublo). Dopo anni di incertezza, il vento che spazza il mar Rosso porta finalmente aria nuova: tra gli addetti ai lavori è forte la volontà di rifare di questa destinazione una lussureggiante oasi vip nel mezzo del deserto. «Stiamo tornando ai fasti del passato - spiega Marco Petruzzelli, direttore operativo del Domina Coral Bay -, sia in termini di presenze sia a livello di

“ Torneremo a essere una meta per clienti di medio-alto livello ” Marco Petruzzelli

di riempimento

target di riferimento». Sharm el Sheikh nacque come meta high profile a metà degli anni Novanta, poi nei primi anni Duemila, complice la moltiplicazione delle strutture e la conseguente caduta dei prezzi, la tipologia degli ospiti si modificò: il mar Rosso divenne opzione buona per tutti i portafogli, quasi popolare. Gli anni di stand-by imposti dalle turbolenze politiche, da questo punto di vista, hanno offerto idealmente a Sharm la possibilità di riscrivere il suo futuro: «Vogliamo tornare ad essere una destinazione per clienti di medio-alto livello - spiega Petruzzelli -

I numeri della ripresa

e ogni progetto di sviluppo sta andando in questa direzione». Vedi il lancio - dal primo maggio del nuovo concept del Domina Prestige, il cinque stelle lusso all’interno del Coral Bay: assistenza 24 ore al giorno fin dall’arrivo in aeroporto, fast check-in in hotel, menù di cuscini in camera, spiaggia privata, aperitivi in barca e a bordo piscina, club car sempre a disposizione per muoversi all’interno del resort. La partenza è stata positiva, con percentuali di riempimento più che soddisfacenti: «Considerando tutti e sette gli alberghi che compongono il Domina Coral Bay - precisa Petruzzelli - attualmente siamo all’80% di riempimento. Sotto il 70% non scendiamo mai, mentre da giugno a settembre abbiamo stabilmente il tutto esaurito, così come a ridosso di Capodanno e ogni novembre in occasione dell’elezione di Miss Domina».

Se il crollo del mercato russo era preventivato, da leggere in cifre è comunque pesante: il confronto con gli ultimi anni (tutti i dati sono riferiti al periodo 1 gennaio - 15 maggio) dice che le 22 mila 209 presenze dalla Russia nel 2013 sono rimaste sostanzialmente stabili nel 2014 (22 mila 244) per poi precipitare quest’anno (11 mila 287). Non compensano in termini numerici ma rassicurano in prospettiva, invece, i fascicoli relativi a Italia, Uk e Germania. Dal Belpaese gli arrivi sono tornati a crescere: 7 mila 823 contro i 6 mila 167 dello stesso periodo del 2014. Siamo ancora lontani dai 13 mila 645 di due anni fa, prima che la Farnesina sconsigliasse ai viaggiatori di scegliere Sharm per questioni di sicurezza, ma l’attuale “via libera” da parte del Ministero degli Esteri sta riportando gradualmente gli italiani al Domina Coral Bay. Un trend a cui potrà contribuire presto anche easyJet, che da ottobre tornerà a volare su Sharm. Tornando ai mercati esteri, continua a crescere la Gran Bretagna: i mille 638 turisti del 2013 sono diventati 2 mila 457 nel 2014 per arrivare ai 3 mila 206 attuali. Stupisce infine la Germania, che due anni fa portava 749 ospiti al resort e oggi ne garantisce ben 3 mila 611.

Il concept proposto per la prima volta presso il Collection Eurobuilding vanta servizi esclusivi e comfort personalizzati

Nh Hotel Group, muove da Madrid il Vip Level

di VALENTINA PORTA

MADRID - Il gruppo NH Hotel Group ha inaugurato a Madrid, all’interno dell’NH Collection Eurobuilding, il nuovo Vip Level. Si tratta di un nuovo standard qualitativo di accoglienza, caratterizzato da un’offerta esclusiva di servizi e comfort personalizzati, con una grande attenzione al dettaglio. «Questo nuovo concept vuole oltrepassare le aspettative dei clienti, persino quelli più esigenti, garantendo loro un’esperienza indimenticabile» ha dichiarato Hugo Rovira, managing director delle business unit di Spagna, Portogallo, Andorra per il gruppo NH Hotel. Le camere Vip Level sono in tutto 64, contraddistinte da uno stile e arredamento moderno e molto accattivante, nonché da un elevato contenuto di componenti high-tech. Tra queste, quattro junior duplex suite di 60 metri quadrati, due junior suite di 110 metri quadrati con terrazza privata e una suite

Nelle sette strutture situate a Milano

Una Hotels: promozioni dedicate a Expo

“Vogliamo oltrepassare le aspettative degli ospiti, persino quelli più esigenti ” Hugo Rovira

presidenziale di ben 150 metri quadrati. Oltre alle stanze, anche il quindicesimo piano è stato completamente rinnovato ed

ospita una Vip Lounge con vista sulla città. Il Vip Level permette ai suoi ospiti di godere di servizi esclusivi, «che testimoniano la

MILANO – Una Hotels & Resorts, presente a Milano con sette strutture alberghiere, continua con le sue offerte e iniziative per Expo 2015: soggiornando in una camera di tipologia superiore in tutti gli Una Hotels & Resorts si ha diritto a un biglietto d’ingresso per Expo a camera. Inoltre la promozione “Expo 2015” prevede: soggiorno di tre notti, con 15% di sconto sulla miglior tariffa flessibile; colazione a buffet, arricchita di prodotti senza glutine; un biglietto per Expo a persona; un biglietto per i trasporti pubblici a persona; connessione wi-fi. La promozione è valida fino al 31 ottobre, presso Una Hotel Century, Una Hotel Cusani, Una Hotel Malpensa, Una Hotel Mediterraneo, Una Hotel Scandinavia e Una Hotel Tocq. Un’altra offerta è dedicata ai possessori di Cartafreccia, che

nostra grande propensione e attenzione al cliente e alle sue necessità». Tra i servizi compresi nella formula Vip Level troviamo: reception privata, servizio di segreteria, parcheggio, early check-in e late check-out; accesso all’area fitness & wellness, personal trainer; prenotazione prioritaria presso il ristorante DiverXO, l’unico a Madrid con tre stelle Michelin, collocato all’interno dell’Eurobuilding, nonché area colazione privata e servizio bar gratuito 24 ore su 24; servizio di personal shopper, con sconti presso El Corte Inglés; VIP Lounge con area meeting privata. Questo nuovo concetto di servizio al cliente sarà presto applicato anche agli altri hotel della compagnia, a livello globale. «Fin dalla sua riapertura, NH Collection Eurobuilding è diventato il miglior hotel leisure e business in Europa, grazie alla sua capacità di offrire agli ospiti tutto ciò di cui hanno bisogno, rendendo così il soggiorno un’esperienza unica».

possono partecipare a Expo soggiornando negli hotel Una di Milano, oppure in una delle tre strutture Una di Bologna, a solo un’ora di treno. Inserendo il codice C-FEXPO in fase di prenotazione, chi raggiungerà Bologna o Milano in treno avrà il 15% di sconto su tutte le tariffe nel sito www.unahotels.it. La promozione è valida fino al 31 ottobre. In omaggio a Expo, l’Una Hotel Tocq fino a fine luglio offrirà ai suoi ospiti un breakfast dedicato ogni settimana ad una nazione partecipante all’esposizione. Questa settimana è dedicata all’Inghilterra, e naturalmente all’English breakfast, poi sarà la volta del Brasile con papaya e jambon, dell’Australia con pancake alle mele, miele e cannella, per continuare con Sri Lanka, Germania, Cuba, Costa Rica, Francia e Spagna.

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Mondo

Una destinazione sempre più interessante per il nostro mercato. In programma roadshow ed eventi per il trade

GABORONE - Un viaggio in Botswana è molto più che una semplice vacanza. Il Paese si presta infatti per un’esperienza a tutto tondo, ispirata e condizionata dalla preservazione e conservazione delle enormi risorse naturali presenti. La tutela ambientale è infatti una priorità per il governo, come testimoniato dal recente riconoscimento del delta dell’Okawango quale sito protetto del patrimonio Unesco. La politica di diversificazione ha portato alla riduzione del peso dell’industria dei diamanti sul Pil, mentre è in costante aumento l’importanza del turismo. Questo segmento è una primaria fonte di reddito, che attualmente contribuisce per il 7% circa al Pil globale e che impiega oltre 20

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Botswana, spazio alla natura incontaminata mila persone direttamente o indirettamente. In base al piano di sviluppo predisposto dal governo, il Botswana mira a trarre i massimi benefici dal comparto turistico senza però violare la cultura, la natura e le abitu-

dini della popolazione locale. Con un 38% dell’area totale occupato da parchi nazionali, riserve e aree verdi (Delta dell’Okavango, Chobe national park, Kgalagadi park, Makgadikgadi & Naxi Pans, Tuli Block) per la

Il turismo pesa sul Pil globale del Botswana per circa un 7%, ma continua a crescere. Forte spinta a marketing e pr in Europa

maggior parte non recintati, il Paese si presenta come un immenso paradiso naturale dove muoversi liberamente. E i turisti sembrano apprezzare questa opportunità, come confermato dalla sede tedesca di Botswana Tourism Organisation, che indica numeri in crescita, che fanno ben sperare anche per il 2015. «L’Europa Continentale - spiegano dalla Botswana Tourism Organisation - è uno

dei mercati prioritari, con un incremento costante dei visitatori. Ci stiamo impegnando ad avvicinare ancor più il Botswana a trade e clienti finali utilizzando tutti i principali strumenti di marketing e pr. Proprio l’Italia rappresenta uno dei nostri principali bacini di riferimento». Fra gli eventi di spicco, si segnala il terzo Botswana Tourism Trade Expo, in programma il prossimo

novembre/dicembre. Lo scorso anno, questo evento ospitò 90 partecipanti provenienti da diverse società europee dislocate in 14 paesi. Il Btte offre anche un’opportunità unica di creare contatti e garantisce una panoramica esaustiva sull’offerta turistica del Botswana. «Continueremo infine a proporre training formativi e workshop per i professionisti appartenenti all’industria turistica e saremo presenti ai principali eventi e fiere in Italia. Ad esempio, daremo il via a una serie di roadshow, le cui date verranno presto stabilite e lavoreremo in sinergia con alcuni partner attivi sul vostro mercato».

12-17 giugno 2015

Mondo

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“ La rotta dà l’opportunità di trattenere i turisti sul territorio ” Luigi Iannuzzi

Grazie al collegamento di SunExpress da Roma e Milano la destinazione è destinata a imporsi sul mercato

Oltre 5 mila 1,294 mln Visitatori italiani Turisti internazionali nel 2014

testi di NICOLETTA SOMMA

IZMIR - La Turchia scommette su Izmir: a dare l’impulso il collegamento diretto bisettimanale da Milano e Roma targato SunExpress, che sarà attivo fino ad ottobre e che dovrebbe proseguire anche per il periodo invernale da almeno una delle due città. La rotta, infatti, rappresenta non solo una leva di sviluppo per il traffico leisure nei due sensi, ma anche una «valida alternativa al turismo crocieristico» e un’opportunità per trattenere su un territorio tutto da scoprire quel traffico mordi e fuggi che oggi si «ferma per qualche ora di visita a Efeso e al bazar di Izmir», commenta Luigi Iannuzzi, console d’Italia in Izmir. Smirne e la sua regione hanno molto da offrire. Patria di Omero e con un passato millenario, la città ha saputo intraprendere profonde trasformazioni nel corso degli ultimi anni: gli interventi hanno interessato le infrastrutture, i servizi e i trasporti, ridisegnando una mappa che ancora oggi prevede sostanziosi sviluppi, ma che contemporaneamente non dimentica l’ambiente (la recente diffusione del bike sharing e

75% Obiettivo load factor

Izmir, il volto nuovo della Turchia turistica gen-apr 2015

SunExpress sui voli dall’Italia

Il volo anche d’inverno

l’uso di fonti rinnovabili di energia ne sono due chiari esempi). Dall’Agorà al lungomare, animato dai giovani (il 43% della popolazione totale distribuita nei 30 distretti di Smirne è al di sotto dei 30 anni), al caratteristico mercato di Kemeralti, fino alla celebre piazza Konak con la Torre dell’Orologio: a Izmir tradizione e contemporaneità

si fondono in un frizzante cocktail. Per gli appassionati di archeologia sono imperdibili Efeso, con la spettacolare Biblioteca di Celso e il Teatro, tuttora utilizzato, e Pergamo, meno frequentato del precedente, ma altrettanto suggestivo (basti dire che è stato nominato nel giugno dello scorso anno Patrimonio Unesco), mentre gli

ANTALYA - SunExpress crede nel volo dall’Italia su Izmir: la compagnia, che ha lanciato il 1° maggio un doppio collegamento di linea dal nostro Paese (due frequenze settimanali sia da Milano sia da Roma), inizialmente preventivato fino a ottobre, manterrà la tratta anche con l’orario invernale. Ad anticiparlo Server Aydin, deputy managing director di SunExpress. «L’Italia e Izmir hanno molto in comune, dal punto di vista della cultura e della storia – ha spiegato, ribadendo l’obiettivo di un 75% di load factor sulle rotte da Roma e da Milano per la città turca – e riteniamo che il volo avrà successo, sia per il segmento leisure sia per quello business. Nell’area di Izmir, infatti, vi sono al momento mille 200 società di proprietà di italiani. Per questo abbiamo intenzione di mantenere il collegamento da ottobre in poi, nell’inverno, da una delle due città».

amanti del mare possono contare su 600 chilometri di costa con diverse spiagge riconosciute Bandiera Blu: tra le più famose località balneari, Çeşme e Alaçati, delizioso paesino rinomato per il windsurf. Merita poi una tappa la Casa di Maria, a meno di dieci km da Efeso: si ritiene che qui la Vergine abbia trascorso gli ultimi anni

Appello di Federviaggio e di Rusconi to per rilanciare un segmento fondamentale

Israele: insieme per i pellegrinaggi

di STEFANO GIANUARIO

GERUSALEMME - «Il turista si affida a chi organizza viaggi di mestiere, proprio perché vuole tranquillità. E noi, dall’altra parte, abbiamo la necessità di garantire loro la sicurezza». Le parole di Francesco Sottosanti, presidente di Federviaggio, aprono la tavola rotonda sui pellegrinaggi in Terra Santa, voluta e organizzata in collaborazione con l’ente del turismo di Israele per creare anche un momento di riflessione tra tutte le realtà che organizzano i viaggi della fede. «Israele accoglie da sempre e con gioia ogni tipo di turista e ovviamente anche i pellegrini - sottolinea la direttrice per l’Italia dell’ente del turismo, Avital Kotzer Adari (nella foto) -. Apriamo la stagione estiva con un’offerta di 68 voli settimanali dalla gran parte degli aeroporti italiani, proprio per garantire a ognuno la possibilità di realizzare il suo sogno di un viaggio in Terra Santa. C’è una data importante quest’anno, l’8 dicembre, decisa da Papa Francesco per l’avvio del Giubileo della Misericordia. Un viaggio in Israele è l’occasione quindi di un viaggio alle radici della fede. Vogliamo che ogni operatore sappia che noi siamo a disposizione per ogni cosa». I viaggi della fede però, pur essendo un mercato di primo piano per Israele e per i to italiani che vi lavorano, hanno subito,

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Sicurezza Occorre diffondere la

percezione di meta sicura

Appello

E’ necessario unire le forze

nel corso degli ultimi anni, qualche rallentamento. Lo sostiene anche l’Arcidiocesi di Milano, attraverso le parole di don Massimo Pavanello, responsabile turismo e pellegrinag-

gio. «Purtroppo c’è un sentore di insicurezza percepita, un tempo le parrocchie organizzavano diversi pellegrinaggi l’anno, con tante adesioni di fedeli: ora assistiamo a un rallentamento, che non è dovuto solo alla crisi economica e alla ridotta capacità di spesa. Dobbiamo risollevare i pellegrinaggi, tutto quanto può essere fatto deve essere fatto». Alcune problematiche le solleva un vero esperto in materia, Eliseo Rusconi, titolare di Rusconi Viaggi. «La paura c’è, forse è solo inconscia ma è generalizzata. Occorre sicurezza in tutti i luoghi sacri, anche per quelli che si trovano in Palestina. Su un altro versante, dovremmo far leva tutti quanti noi operatori, con il supporto dell’ente, sul governo israeliano, affinché per l’Italia e l’Europa, cominci a commercializzare in euro e non più in dollari, per avere prezzi sicuri e fare programmazione». Una prima soluzione la propone Sottosanti, ragionando sul creare una massa critica di operatori, agenzie specializzate, in collaborazione con l’ente, per presentare le varie istanze. «Dobbiamo metterci insieme per diffondere la tranquillità sulla meta - spiega -; in questo caso, faccio anche un mea culpa e dico che nell’associazionismo possiamo e dobbiamo fare di più. Dobbiamo costruire un modello di comunicazione più forte, anche per portare le nostre ragioni in sede europea».

della sua vita ed è meta di pellegrinaggio per i cristiani, ma luogo rispettato anche dai musulmani. Per i seguaci di Bacco, invece, sono d’obbligo due soste: il villaggio di Şirince, famoso per i vini fatti in casa e la cantina Urla (urlasarapcilik.com), dove fermarsi per una degustazione e magari per una notte (al suo interno ospita, infatti, il

2Rooms, i l più piccolo boutique hotel della Turchia, con due camere affacciate sui vigneti). I flussi dei turisti internazionali nella provincia di Izmir nel 2013 e nel 2014 (un milione 407 mila 240 e un milione 294 mila 461), così come il numero degli italiani, attestatisi nel primo quadrimestre del 2015 a quota 5 mila 81, hanno indubbiamente risentito del difficile quadro generale a livello mediterraneo. La scommessa è forte, ma le potenzialità non mancano.

Il governo sta investendo sul restyling dell’immagine

India chiama Italia: presto visti più veloci

NEW DELHI - (g.g.) Italia mercato di punta per l’ente per il turismo indiano, che dopo un 2014 molto positivo intende incrementare il numero degli arrivi dall’Italia e diversificare l’offerta turistica. «L’Italia è un mercato chiave per noi – spiega Chilka Gangadhar, direttore per l’Italia (nella foto) - e intendiamo continuare ad investire per accogliere i turisti nel miglior modo possibile, soprattutto partendo da un restyling dell’immagine del Paese, affinché sia visitabile 365 giorni all’anno, sette giorni su sette. Il 2014 è stato un anno molto importante per l’India, con 7,7 milioni di arrivi dall’estero e una crescita del + 10,6% rispetto al 2013, dati di crescita confermati anche per il mercato Italiano». L’Italia è collegata con il continente indiano grazie alle principali compagnie aeree internazionali, e da poco con i nuovi voli diretti operati da Air India da Milano Malpensa e Roma Fiumicino. L’offerta del Paese include una miglioria dei servizi, partendo dagli aeroporti principali di Nuova Delhi, Hyderabad, Mumbai e Bangalore. «Il turismo è un segmento molto importante per il governo - spiega Basant K. Gupta, ambasciatore indiano in Italia –, fondamentale per creare nuove opportunità e incrementare l’economia. Nuove tipologie di turismi si sono sviluppati in India negli ultimi anni, non solo quello classico, ma anche naturalistico, medico, ayurveda, benessere. Da fine anno, inoltre, le procedure per il rilascio del visto saranno molto più snelle: occorreranno soltanto 72 ore per ottenerlo e questo agevolerà molto le partenze».

12-17 giugno 2015

SPECIALE a cura della redazione

Russia

L’andamento I flussi fra Italia e Russia, malgrado la celebrazione nel 2013-2014 dell’anno del turismo incrociato fra i due Paesi, non sono cresciuti come sperato, complice l’instabile situazione politica internazionale. Nel primo trimestre del 2015, infatti, i turisti russi hanno realizzato un 40% di viaggi in meno all’estero. Lo riporta l’agenzia di stampa Tass, che cita Rosstat, il servizio statale di statistica russo. L’Italia risulta tra i paesi più colpiti: nel Belpaese si registra un 31% di flusso di turisti in meno. In calo rispetto al 2014 anche Spagna (-41%), Grecia (-29%) ed Egitto (25%). Dati simili sono stati diffusi anche da enti europei: la Commissione europea per il turismo ha infatti fatto sapere che il turismo russo verso l’Europa è calato del 30% nel primo trimestre di quest’anno rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso. Una situazione che riflette la complessa situazione del mercato finanziario: secondo Rosstat, nell’aprile 2015 i salari dei russi si sono ridotti del 13,2%. Questo dato, sommato all’aumento dei prezzi dei prodotti e dei servizi, ha causato una frenata nell’acquisto di viaggi all’estero. Malgrado tutto ciò, gli operatori italiani intervistati sono ottimisti, specie sul fronte dell’outgoing verso la Russia, che dopo una fase di stallo sembra stia riprendendo a crescere.

La Russia a Expo La Russia presenta a Expo un volto in linea con il tema “Nutrire il Pianeta, Energia per la Vita”. Il padiglione riflette infatti il contributo alla sicurezza alimentare globale che la Russia ha portato e continuerà a portare al pianeta grazie al suo patrimonio scientifico e agricolo. In vista di una produzione alimentare mondiale che aumenterà del 60% per nutrire una popolazione che dovrebbe superare i nove miliardi entro il 2050, il G20 ha individuato nella sicurezza alimentare la priorità e la Russia, in particolare, sarà uno dei Paesi che potrà giocare un ruolo strategico nel raggiungimento degli obiettivi del millennio. Lo scorso 10 giugno inoltre, il presidente russo Vladimir Putin ha inaugurato la giornata nazionale della Russia all’Expo visitando il padiglione Russia e ricordando in quest’occasione che «i rapporti culturali, commerciali e politici fra Italia e Russia durano da più di 500 anni. Cercheremo di rispettare gli interessi di entrambi i Paesi».

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Obiettivo Mitt 2016 Sul fronte della promozione, l’ultima edizione del Mitt di Mosca ha accolto oltre 2 mila espositori, 198 paesi e regioni partecipanti, 37 mila 436 visitatori unici (il 74% dei quali appartenenti al trade) e 387 giornalisti, impegnati in incontri sviluppati su una superficie di oltre 57 mila metri quadrati distribuita fra nove diversi padiglioni. La prossima edizione, la 23ª, si svolgerà dal 23 al 26 marzo 2016 e già si attende un ottimo riscontro da parte dei visitatori europei e internazionali.

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Segui lo speciale anche su

“Proponiamo la Russia da oltre 30 anni ” Enzo Martino

Perché sceglierci «Proponiamo la Russia da più di 30 anni, abbiamo soluzioni per tutte le esigenze e una vasta tipologia di alberghi, con massima assistenza in loco».

Il prodotto

«Siamo specializzati sulla destinazione Russia, che proponiamo con varie soluzioni di viaggio e itinerari da oltre 30 anni. Il programma principale della destinazione è il nostro classico Mosca - San Pietroburgo, denominato tour Betulla spiega Enzo Martino, direttore commerciale di Entour -. E’ l’itinerario che consente di ammirare al meglio queste due splendide città, essendo previsto in pensione completa, con tutte le visite più interessanti inserite nel pacchetto base, e con

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guida accompagnatore locale a disposizione per l’intero soggiorno. «Tra le altre proposte, disponibili sul catalogo online, abbiamo poi il minitour dell’Anello d’Oro (otto giorni tra S. Pietroburgo, Mosca, Serghiev Possad, Suzdal, Vladimir e Mosca), l’itinerario le Antiche Città della Russia (10 giorni tra Italia S. Pietroburgo, Mosca, Sergiev Possad, Rostov, Yaroslavl, Kostroma, Suzdal e Vladimir), la Transiberiana tra Russia, Mongolia e Cina, le Grandi Crociere sul Volga, da San Pietroburgo a

In programma anche abbinamenti fra la Russia e i Paesi del Baltico o la Scandinavia per approfondire la cultura nordica

Speciale-Russia-Travel-Operator-Book

Mosca e viceversa».

Evoluzione della domanda «Stiamo avendo sempre più richieste, specie per gruppi precostituiti o tailor made. Gli itinerari che vanno per la maggiore, oltre ai classici tour in Russia, sono quelli che comprendono anche destinazioni abbinabili alla Russia, come ad esempio visite nei vicini Paesi del Baltico o la Scandinavia. Questo tipo di impostazione consente di realizzare e proporre interessantissime soluzioni di tour di grande interesse e spessore culturale, che avvicina la cultura russa a quella scandinava e di altri Paesi del Nord Europa».

@SpecialeRussia

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Speciale Russia

“La Russia è per noi un mercato strategico, in costante crescita ” Ariodante Valeri A L I TA L I A

www.facebook.com/ pages/Alitalia/ 159072176449?ref=ts& fref=ts

twitter.com/alitalia

Il prodotto «La Russia rappresenta un mercato strategico per Alitalia - dichiara Ariodante Valeri, chief commercial officer di Alitalia -. L’interesse di Alitalia per la Russia prosegue anche in questa stagione estiva 2015, con l’inaugurazione di nuovi voli diretti per Mosca da Pisa, Catania e Palermo che si vanno ad aggiungere a quelli da Roma e Milano, e in più abbiamo riattivato il collegamento da Roma verso San Pietroburgo. Presto i nostri ospiti voleranno verso la Russia con le nostre classi di servizio rinnovate e i nuovi prodotti che abbiamo presentato a Roma e Milano lo scorso 4 e 5 giugno in occasione del rebran-

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ding di Alitalia. Per vendere al meglio il prodotto Russia abbiamo bisogno del supporto di tutti i nostri canali di servizio e in particolar modo delle agenzie di viaggio, canale per noi fondamentale con il quale stiamo stringendo rapporti sempre più stretti di fiducia e collaborazione».

Evoluzione della domanda «Nel 2014 abbiamo registrato un incremento del flusso dall’Italia verso la Russia e viceversa e questo

Per vendere al meglio questo prodotto gli adv sono fondamentali

Perché sceglierci

Per la completezza delle destinazioni servite, anche dagli aeroporti italiani minori, con voli diretti. A breve classi di servizio e prodotti rinnovati anche su queste rotte.

andamento positivo sta continuando anche nel 2015, come dimostrano le più recenti aperture di voli verso questa destinazione. Quindi questa estate i clienti russi potranno raggiungere le mete più belle e rinomate del turismo italiano, come la Sicilia e la Toscana, grazie a questi voli diretti da Mosca per Pisa, Palermo e Catania. E gli italiani potranno raggiungere la Russia anche dagli aeroporti minori con voli diretti. Ricordo che Alitalia ed Etihad Airways sono official global airline carriers di Expo Milano 2015: all’interno dell’Esposizione i visitatori saranno accolti nel padiglione di Alitalia ed Eithad, di quasi duemila mq».

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“Quest’anno vogliamo superare del 30% i risultati ottenuti nel 2014 ” Domenico Scidone

MISHA TRAVEL

Perché sceglierci Booking altamente qualificato, capitanato da Julia Napolitano; assistenza h24; un sito internet rinnovato con possibilità di preventivo online per le adv.

Il prodotto Misha Travel programma la Russia dai lontani Anni Cinquanta. «La Russia rappresenta uno dei nostri cavalli di battaglia “storici” – conferma il titolare, Domenico Scidone -. Misha cominciò a programmare il Paese quando venne aperto il primo consolato dell’Urss a Genova. Da quando ho rilevato il tour operator negli Anni Novanta, la Russia ha manifestato un trend di crescita costante fino alla crisi

Tra le novità l’estensione da San Pietroburgo a Helsinki

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del 2007-2008. Siamo stati il primo operatore al mondo a proporre un treno italiano charterizzato fino a Pechino, passando quindi per la Russia. Attualmente il prodotto più richiesto è il classico Mosca – San Pietroburgo, percorribile anche in nave su fiume in modo tale da visitare i centri minori. In programma anche la Transiberiana, ultimamente scelta anche per i viaggi di nozze. Fra le novità, l’estensione da San Pietroburgo a Helsinki e il perfezionamento del tour nelle antiche città russe in auto o nave. Da sottolineare anche il miglioramento dello standard gastronomico garantito nei tour e la selezione delle

guide in base alla tipologia di interesse – storico, culturale, naturalistico, giovani…- manifestato dal gruppo».

Evoluzione della domanda «Il 2014 è stato un periodo complicato, ma dalla fine dell’anno abbiamo ricevuto parecchie richieste di gruppi ad hoc, in crescita del 20-30% rispetto al corrispondente periodo dell’anno precedente. Questo ci fa ben sperare per il 2015; l’obiettivo è quello di superare del 30% i risultati degli anni scorsi, quando abbiamo trasportato in Russia una media di circa 4 mila passeggeri all’anno».

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Speciale Russia PER SAPERNE DI PIU’...

Il Diamante

qu at tro dom and a

op er at or i Quali sono i punti di forza del prodotto?

«Il punto di forza del prodotto Russia sono i viaggi di gruppo che consentono di visitare il Paese a un costo interessante e che includono tanto - afferma Stefania Rossi, pm Russia Il Diamante -: dalle visite approfondite che garantiscono una conoscenza di ciò che si sta visitando, ai pasti che sono compresi, dall’accurata scelta degli hotel ai voli e alle guide locali in lingua italiana. Alcuni dei nostri tour sono a partenza garantita minimo due persone. Quest’anno poi puntiamo molto anche sulle crociere sul Volga, proponendo anche delle soluzioni che includono le visite a terra, oltre alla pensione completa a prezzi davvero ottimi. Anche per quanto riguarda la Transiberiana proponiamo tantissime soluzioni».

Francorosso

«Francorosso si presenta sul mercato italiano con il catalogo della stagione 2015 con lo stessa quantità di prodotto del passato - conferma Bruno Sgobba, product manager Russia -. Le novità del 2015 sono l’inserimento dei voli Aeroflot da Milano e Roma, che si aggiunge ad Alitalia, partner storico sulla meta. Inoltre, aumentati gli hotel legati alle partenze tour, sulle città di Mosca con l’Atrium e San Pietroburgo con l’Indigo, nuovo 4 stelle in centro. Incremento, relativo alle partenze tour, degli ingressi nei siti storici e culturali, tra cui la basilica di San Nicola a San Pietroburgo. Raddoppio dell’offerta crociera sul Volga con l’inserimento della seconda nave. Ad oggi i dati dell’attuale stagione sono buoni: +8% rispetto al 2014. Comunque non siamo ancora tornati ai dati del 2013, ultima stagione prima della crisi dei rapporti Russia-Ue. La crescita maggiore si regista nelle vendite individuali. Ottime le performance relative alle partenze dall’aeroporto di Roma Fiumicino. La parte del leone in questo momento riguarda la vendita della crociera sul Volga».

Boscolo

I punti di forza del prodotto Russia di Boscolo includono un accompagnatore esperto che dorme in hotel con i clienti e partecipa a tutto il programma; le guide private per le visite; hotel centralissimi e di categoria vicini alle maggiori attrazioni; selezione dei ristoranti; facchinaggio alla stazione sia a San Pietroburgo sia a Mosca e cestino da viaggio sul treno rapido che collega le due città. L’offerta si articola in 8 proposte che toccano Mosca, San Pietroburgo fino alle città-museo fortificate del cosiddetto Anello d’Oro. Infine un viaggio top: Transiberiana. Russia, Mongolia e Cina.

King Holidays

«Numerose partenze garantite sui tour, scelta tra diverse tipologie di viaggio, disponibilità di programmi costruiti su misura e assistenza costante: questi i plus del nostro prodotto - dice Paola Saccucci, responsabile commerciale Centro-Sud Italia King Holidays -. La programmazione Russia è contenuta nel catalogo Terra, dedicato ai circuiti culturali nel vecchio continente, già in tutte le agenzie. Quest’anno proponiamo una serie di tour regolari con guida parlante italiano e partenze a disponibilità garantita con AirBaltic. Da segnalare anche i combinati con la Scandinavia e il Baltico. Ai tour affianchiamo i pacchetti individuali “tutto incluso” a Mosca e San Pietroburgo. I prodotti più richiesti sono i tour tradizionali, ma notiamo un crescente interesse verso i combinati con il Nord Europa e le capitali Baltiche».

Iot Viaggi

«Il nostro prodotto Russia è stato studiato con cura e collaudato nell’arco di quasi trent’anni – spiega la responsabile del prodotto Russia di Iot Viaggi, Emanuela Odoardi -. Abbiamo così messo a punto, con i nostri partner, un ventaglio di proposte, ciascuna delle quali presenta caratteristiche rispondenti alle aspettative di chi opera la scelta. Così, per il tour classico Mosca e San Pietroburgo, il nostro plus, oltre all’accompagnatore specializzato dall’Italia, è la formula “all inclusive”, a nostro avviso la più gradita. Per altri tour, quali l’Anello d’Oro e le Antiche Città, il nostro punto di forza è la duttilità dell’offerta, che ci consente di calibrare visite e tappe conformemente agli interessi della nostra clientela. Altro punto d’orgoglio sono le nostre “spedizioni sul Don”, che ci hanno visti organizzatori di grandi eventi. In questo caso il nostro punto di forza è l’approfondita conoscenza diretta dei luoghi, coniugata alla grande esperienza organizzativa acquisita».

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