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Quotidiano www.travelquotidiano.com ANNO XXX - N. 50 11 OTTOBRE 2018

RYANAIR ANNUNCIA DI VOLER CHIUDERE LE VERTENZE COI SINDACATI

Mercato

Giver riformula il sito internet

GENOVA - Giver Viaggi e Crociere presenta il nuovo sito. «L’architettura è stata mantenuta commenta Andrea Carraro, direttore marketing e comunicazione Giver -. Il restyling è pensato sulla base di un prodotto in evoluzione e sullo sviluppo dei social». A PAGINA 12

La mission infinita del gruppo Alpitour TORINO - Gabriele Burgio e Pierre Ezhaya presentano un quadro completo e complesso della galassia Alpitour, fra cifre, progetti futuri, idee di sviluppo, con un focus sull’integrazione di Eden nella “famiglia” dell’operatore torinese. A PAGINA 4

LAZZERINI: «ALITALIA sta cambiando profondamente» MILANO - Una lunga intervista con il chief commercial officer di Alitalia, Fabio Maria Lazzerini, è sempre interessante. Perché l’uomo è così: riesce a met-

tere in risalto in modo convincente tutti gli aspetti positivi del suo lavoro, rimanendo comunque equo nella valutazione delle cose. A PAGINA 2

LAUDAMOTION FA IL SUO DEBUTTO IN ITALIA MILANO – Laudamotion, la compagnia austriaca fondata da Niki Lauda e partecipata al 75% da Ryanair, a partire dal 28 ottobre collegherà Bergamo a Vienna con un volo giornaliero. «Ad oggi abbiamo venduto 2,5 milioni di

Andreas Gruber

biglietti - spiega l’amministratore delegato Andreas Gruber -, con un load factor del 93%. Nel 2019 prevediamo di raggiungere i 5 milioni di passeggeri, mentre per il 2020 l’obiettivo è 6,2 milioni» A PAGINA 24

Messico

Allegato al numero 12 di Travel Open Daily

Da pagina 37 a pagina 39

Mercato

Bilancio positivo per Starhotels

FIRENZE - Starhotels chiude il bilancio 2017 con 197,5 milioni di ricavi e un utile netto di 9,4 milioni di euro in crescita rispetto al 2016. Elisabetta Fabri, presidente e ad, parla della progressione del gruppo. A PAGINA 3

TRAVEL OPEN DAILY TI ASPETTA AL TTG 2018 PAD. A4 STAND 005

PORTRAIT

Seychelles

In allegato a questo numero

Mercato

Adv in primo piano Una panoramica sulla situazione di Alitalia dal punto di vista commerciale. In questa intervista Fabio Maria Lazzerini ci parla delle novità di prodotto, delle cifre, e dei nuovi e ristabiliti rapporti con la distribuzione

11 ottobre 2018

Quotidiano

2

Orario invernale

Rafforzeremo le frequenze su Brasile, Sudafrica e sulla Corea del Sud. L’apertura del volo su Malè da Malpensa si aggiunge a quello su Roma e all’apertura del FiumicinoMauritius. l

Tra le novità Linate-Ginevra, Linate-Lussemburgo e FiumicinoValencia

l

Lazzerini: «Le cose stanno cambiando» In Italia il transato delle adv è del 55% per i passeggeri del 63% per i ricavi

MILANO - Un’idea di mondo, un’idea precisa di mondo e di come affrontarlo. Questa è l’impressione che fa Fabio Maria Lazzerini, chief commercial officer di Alitalia. E questo è decisamente un punto a suo favore. Al di là della preparazione sui nuovi modelli di sviluppo, sulle cifre, sui rapporti con le agenzie, sulla visione delle cose future, Lazzerini sembra padrone della situazione, e di questo non possiamo che rallegrarci. Abbiamo fatto una lunga chiacchierata telefonica, con la linea che ogni tanto saltava, come capita spesso, ma che veniva prontamente ristabilita.

Andiamo per ordine e iniziamo dalla prima domanda che affronta l’immediato e si focalizza sulle principali novità dell’orario invernale 2018-2019. «E’ chiaro che abbiamo un piano di espansione che deve fare i conti con ciò di cui disponiamo. Quindi utilizzeremo per il meglio l’esistente. Faccio un esempio: rafforzeremo le frequenze sul Brasile, che sta andando molto bene con un tasso di crescita del 40%, su Sudafrica e sulla Corea del Sud. Un passaggio importante è anche l’apertura del volo su Malè da Malpensa che si aggiunge a quello su Roma. Ed inoltre, e ci sembra un passaggio fondamentale anche questo, l’apertura del Fiumicino-Mauritius. Chiaramente queste ultime due specifiche s’inquadrano in un progetto preciso, quello di essere rilevanti in una determinata parte del mondo, in questo caso l’oceano Indiano…».

E per quanto riguarda gli internazionali? «Anche su questo portiamo novità come il Linate-Ginevra, Linate-Lussemburgo, Fiumicino Valencia, che hanno un profilo squisitamente corporate. In passato si è fatto l’errore di appiattirsi eccessivamente sul segmento leisure. Noi stiamo riaprendo in modo massiccio anche al corporate. Del resto la nuova organizzazione commer-

Quotidiano www.travelquotidiano.com

Editore: Travel Open Day srl Proprietà: Network & Comunication srl

Fabio Maria Lazzerini ciale a questo deve servire. Un reparto si dedica al business travel, l’altro al leisure. È evidente c h e quando vai a parlare con un’agenzia corporate devi poter parlare il suo linguaggio e lo stesso vale per il leisure. Non è più il tempo dei linguaggi indistinti».

16.400.000

Passiamo ad Alitalia Shuttle… «L’operazione Shuttle è ampiamente positiva. Le sue caratteristiche, come per esempio la flessibilità, le rotte dedicate sono l’arma vincente di questa formula, che lavora soprattutto con il corporate ma ha anc h e margini per il lei-

Passeggeri trasportati nei primi 9 mesi del 2018

+7%

Crescita ricavi complessivi gennaiosettembre 2018

direttore editoriale GIUSEPPE ALOE

direttore responsabile DANIELA BATTAGLIONI

Autorizzazione del Tribunale di Milano numero 793 del 30/11/91 Iscrizione a R.o.c. numero 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb.postale (pubblicità al 45%

AMMINISTRAZIONE, ABBONAMENTI REDAZIONE ROMA Via Aosta, 30 - 00182 ROMA tel. +39 06 890 17 577

sure. Chiaramente estenderemo lo Shuttle che è un prodotto sicuramente vincente».

Su quale aspetto vi focalizzerete a Ttg Travel Experience? «Chiaramente porteremo la winter, e se tutto va bene anche la summer. Ma al Ttg la nostra missione è incentrata sul miglioramento dei servizi. Tanto è vero che durante la manifestazione di Rimini proporremo delle degustazioni dei nuovi menù. Noi analizziamo ogni settimana le risposte dei clienti e traiamo delle indicazioni molto importanti. Per esempio ci saranno dei miglioramenti nell’area del food&beverage. Certo in classe magnifica vanno bene, c’è però qualcosa da innalzare come standard di livello di economy. Per questo abbiamo cambiato fornitore. Il D-day comunque è il 25 novembre, giorno in cui verranno presentati i nuovi menù».

Ora passiamo alle cifre… «Le cifre. Be’ le cifre sono presto dette. Abbiamo trasportato 16 milioni 400 mila passeggeri, che è un’ottima performance. I ricavi complessivi gennaio-

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settembre sono cresciuti del 7%. Su questo dato va inserito il dato che la capacità offerta è inferiore, e quindi è ancora più importante. Il load factor, aumenta di quasi il 2% e il ricavo medio cresce in tutti e tre i segmenti: voli domestici, medio raggio e lungo raggio, attestandosi al +6,3%. Sono dati questi che dopo sei anni di cifre negativi ci fanno ben sperare e ci fanno capire che stiamo lavorando secondo un criterio vincente».

I rapporti con le agenzie di viaggio, in passato sono stati alquanto turbolenti, adesso? «Le agenzie per noi sono un partner importante. Il transato delle adv per Alitalia, nel mondo, è del 60% riguardo ai passeggeri e del 68% per i ricavi. In Italia siamo a 55% di passeggeri e 63% di ricavi. Come si può notare si tratta di una fetta fondamentale del nostro lavoro. Per questo abbiamo iniziato ad essere molto vicino alle agenzie di viaggio, e ora il nostro rapporto è decisamente buono. Certo in passato le cose non erano così tranquille. Ma penso che abbiamo fatto notevoli passi in avanti. Abbiamo in agenda incontri continui con le agenzie e abbiamo intenzione di rafforzare sempre di più il rapporto con la distribuzione».

Concessionaria di pubblicità Network & Comunication srl Via Aosta, 30 - 00182 Roma Tel. +39 06 890 17 577 Fax +39 06 933 80 433 UFFICIO MILANO tel.: +39 02 395 24 922

A TTG

«La nostra missione è incentrata sul miglioramento dei servizi. Tanto è vero che durante la manifestazione di Rimini proporremo delle degustazioni dei nuovi menù»

+2%

Aumento del load factor. Il ricavo medio cresce in tutti e tre i segmenti: voli domestici, medio raggio e lungo raggio, attestandosi al +6,3%.

60%

Il transato nel mondo delle adv per Alitalia in termini di passeggeri. In Italia siamo a 55% di passeggeri e 63% di ricavi

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Quotidiano

Starhotels, progressione e crescita

Mercato

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11 ottobre 2018

Il gruppo

Starhotel rappresenta oggi la più importante compagnia alberghiera italiana per fatturato

l

Per noi è prioritario raggiungere livelli di brand waerness ancora più alti nei mercato Usa, Uk e Francia

l

“

I nostri piani prevedono l’acquisizione di nuove strutture

Elisabetta Fabri

IL MARCHIO MIRA AD UNA ULTERIORE ESPANSIONE IN ITALIA E ALL’ESTERO, IN MODO COSTANTE E SOSTENIBILE INTERVISTA

di GABRIELLA BALDINI

I PUNTI FORTI DELLA STRATEGIA DI SVILUPPO

MILANO - Starhotels, gruppo privato alberghiero italiano leader nei segmenti upscale e upper-upscale &luxury con ventinove hotel situati nel cuore delle principali città italiane e all’estero, a Londra, Parigi e New York, per un totale di 4.100 camere, ha chiuso il bilancio 2017 con 197,5 milioni di ricavi e un utile netto di 9,4 milioni di euro in crescita rispetto all’anno precedente. Di segno positivo anche le previsioni per il prossimo futuro come anticipa Elisabetta Fabri, presidente e ad del gruppo.

Qual è il bilancio dell’attività nella prima parte dell’anno in corso e quali sono le previsioni per fine anno? Nel primo semestre di quest’anno il gruppo ha registrato una buona progressione dei ricavi nei confronti di un 2017, già molto positivo, al termine del quale avevamo registrato un aumento del fatturato dell’11,2% sull’esercizio precedente. La segmentazione e la specializzazione organizzativa dei nostri hotel upscale

Il nostro gruppo sta continuamente innovando e diversificando la propria offerta. Nei prossimi anni credo che questo processo continuerà a ritmi anche più sostenuti. Quello dell’innovazione è un campo nel quale stiamo investendo importanti risorse, con particolare attenzione alla comunicazione e personalizzazione dell’esperienza di soggiorno del cliente. Il lavoro che stiamo facendo in questa direzione diventerà accessibile e riconoscibile anche nella struttura e nella fruibilità del nostro sito internet che sarà presto rinnovato e potenziato.

nella declinazione “Starhotels Premium” e di quelli upper-upscale e luxury nella declinazione “Starhotels Collezione”, sta portando ai risultati attesi anche con l’aumento della soddisfazione dei nostri clienti. L’andamento del fatturato e dei ricavi per il 2018 è in linea con i nostri obiettivi e conferma la crescita del gruppo soprattutto per gli hotels della fascia upper upscale & luxury e di quelli a Londra e Parigi.

Quali sono gli obiettivi del gruppo per il futuro? Starhotels mira a un'ulteriore crescita in Italia e all'estero in maniera costante e sostenibile grazie alle proprie capacità finanziarie e tecniche. Il nostro vantaggio competitivo, oltre alla grande expertise sul territorio, è rappresentato dalla forte cultura imprenditoriale che deriva sia dalla gestione dei nostri hotel di proprietà, sia dalle esperienze maturate in campo internazionale. I nostri piani di sviluppo prevedono l'acquisizione di nuove strutture ed anche la gestione di immobili terzi, facendo leva sulle competenze manageriali, gestionali e sulla credibilità acquisite in questi anni. Accanto ai grandi progetti di nuove acquisizioni strategiche, siamo costantemente impe-

gnati nelle opere di ampliamento e di ristrutturazione degli edifici esistenti. All’interno dei nostri alberghi curiamo in modo particolare il settore foood&beverage con la collaborazione di Eataly per assicurare ai nostri ospiti una esperienza gastronomica di alto livello.

Quali sono le nuove acquisizioni previste dal gruppo in Italia e all’estero? «Starhotels rappresenta oggi la più importante compagnia alberghiera privata italiana per fatturato e uno dei brand più riconosciuti, soprattutto in Italia. Tuttavia è per noi prioritario raggiungere livelli di brand awareness, ancora più alti nei principali mercati di riferimento, Stati Uniti, Gran Bretagna e Francia, dove stiamo concentrando la nostra offerta nel segmento upper upscale & luxury con gli Starhotels Collezione. L’ottima accoglienza riservata al The Franklin, boutique hotel aperto di recente a Knightsbridge, il terzo a Londra, ci ha confermato nel programma di aperture sullo stesso standard sia in Italia, con una particolare attenzione alla Sicilia regione che sta riscuotendo uno straordinario successo a livello internazionale, che in diversi altri Paesi europei.

Mercato 11 ottobre 2018

I progetti in cantiere

Sul fronte dei nuovi progetti, «Come leader di settore - spiega Ezhaya cerchiamo sempre di portare novità sul mercato, cogliendo opportunità e proponendo nuove mete. UTravel è stata una scommessa che ha superato e, anzi raddoppiato, i nostri obiettivi per il primo anno pilota. I prossimi step saranno stabilizzare il sito ed estendere la vendita alle agenzie di viaggio. Inoltre stiamo lavorando per arricchire le proposte, così da offrire più scelta ai ragazzi».

Anche l’Albania resta un’altra grande occasione per il turismo, «soprattutto quello italiano: stabilità geopolitica, splendidi paesaggi, ottimi prezzi e poca distanza dall’Italia - aggiunge Burgio -. L’anno scorso è nato il sito di incoming Albaniatravel.com che sta iniziando a portare i primi frutti: innestare nella mente dei viaggiatori una nuova destinazione è un processo lungo. Bisogna comunicarla, informare, instaurare un buon dialogo con le istituzioni e offrire

strutture per ogni esigenza. Albaniatravel.com ha permesso di portare sul mercato l’offerta del Paese e, più in generale, di generare interesse nelle persone verso la meta. Dietro l’Albania c’è comunque un progetto più ampio a cui il gruppo sta lavorando e che nei prossimi anni si strutturerà sempre di più perché il vero salto l’Albania lo farà quando aumenterà e strutturerà la propria offerta alberghiera e le infrastrutture collegate, prime fra tutte gli aeroporti».

Egitto

Forte crescita del mare e delle crociere

Quotidiano

4

Eden

Procede l’integrazione nel gruppo

Gruppo Alpitour avanti tutta: bilanci e prospettive dopo un’estate a segno più

Fatturato in crescita e attenzione a nuovi prodotti e mercati: le prossime sfide raccontate dai protagonisti

TORINO - Dopo il via libera dell’antitrust all’acquisizione di Eden Travel Group, il gruppo Alpitour mette a fuoco i principali obiettivi per il futuro. Ne parlano il presidente e amministratore delegato, Gabriele Burgio e il direttore tour operating, Pier Ezhaya. «Quest’estate abbiamo registrato un fatturato in crescita - commenta Ezhaya -. L’Italia ha registrato un +40% e tra i motivi c’è l’acquisizione del Voi Tanka Resort e la nascita del progetto “Mare in Italy”, che ha rivoluzionato l’offerta nella Penisola. Particolarmente positive le performance della Sardegna, della Puglia e della Sicilia. Si sottolinea poi il balzo dell’Egitto, meta che non è mai uscita dal raggio di interesse degli italiani: la crescita non ha coinvolto solo le mete balneari, ma anche le crociere. Per quanto riguarda il lungo raggio, si riconferma protagonista l’oceano Indiano: il Kenya e Zanzibar registrano una forte crescita e si riconfermano stabili Mauritius e Seychelles. Resta invece in sofferenza per diversi motivi l’area caraibica».

enendo alla prossima staV gione, le vendite di Francorosso sul Myanmar, che verrà rag-

ulla riorganizzazione interna al gruppo, S Burgio sottolinea come «Negli ultimi anni si sono realizzate una serie di acquisiè entrato a far parte di Alpitour».

zioni, sia nella divisione tour operating, sia nell’incoming, sia nell’hotel management. Ognuna di queste operazioni è finalizzata a offrire sempre più scelta e prodotti più segmentati e personalizzati per soddisfare i nostri clienti. A fronte della rapida espansione, che ovviamente può generare delle complessità nella gestione, abbiamo però portato avanti una solida strategia commerciale e di marketing, che sta permettendo di valorizzare e integrare ogni comparto dell’azienda».

er quanto riguarda riorganizzazione e P integrazione della divisione Press&Swan, Ezhaya spiega che «continua

L’obiettivo delle acquisizioni è offrire una scelta sempre maggiore

Gabriele Burgio

giunto dal nuovo charter invernale, sono iniziate sia per la clientela individuale sia per i gruppi. «Le conferme - precisa Ezhaya - si stanno concentrando soprattutto sulle nostre proposte di tour e la nostra offerta sta suscitando un importante interesse nel mercato: per la prima volta i viaggiatori interessati al Myanmar avranno l’opportunità di raggiungerlo con

Quest’estate abbiamo registrato un fatturato in crescita

Pier Ezhaya

un comodo volo diretto Neos e potranno usufruire di un tour attentamente studiato, arricchito di esperienze. Inoltre le nostre proposte offrono un’opportunità per un’ampia fascia di mercato di scoprire una destinazione a quote molto interessanti».

er quanto riguarda gli sviluppi futuri, P Eden Viaggi è entrata in Alpitour «per arricchire l’offerta e per portare nel gruppo

alcuni dei brand più conosciuti e apprezzati dal mercato italiano - aggiunge Ezhaya -, permettendo di creare un polo turistico

molto forte che intende competere con i player internazionali. Siamo molto attenti a evitare sovrapposizioni di prodotti e di target, per questo stiamo cercando di esaltare le peculiarità di ogni brand: l’obiettivo è estendere il raggio di azione, offrire sempre più scelta e personalizzazione dei servizi. Resta inteso che l’offerta era già sovrapposta anche prima dell’acquisizione, segno che esistono offerte di mercato che trovano la propria domanda. Non necessariamente si devono annullare le sovrapposizioni solo perché un marchio o un gruppo

sulla linea condivisa quest’estate: ogni brand manterrà la propria specifica identità, sviluppando collezioni che non si sovrappongano fra di loro. Inoltre, per sottolineare il processo di rinnovamento, si è operato anche un restyling di entrambi i loghi e dei cataloghi. Un rinnovato portafoglio prodotti e una nuovissima squadra commerciale guiderà il rilancio delle vendite».

gli obiettivi per il prossimo anno Igiànfine, finanziario della divisione to. «Abbiamo definito nel 2017 un piano quinquen-

nale di sviluppo con indicate le crescite per ogni brand e per ogni business unit. Il 2019 sarà dedicato prettamente all’integrazione di Eden nella nostra “famiglia” e al rilancio di “Press & Swan” che sapranno stupire per le tante novità messe in campo. Le divisioni Alpitour e Francorosso proseguiranno nel piano di crescita già avviato negli ultimi due anni» chiude Ezhaya. Al quale Burgio fa eco ricordando come il gruppo sia sempre «molto attento a valutare le opportunità del mercato nell’ottica di nuove acquisizioni».

Settemari al fianco delle agenzie di viaggio: autunno di iniziative LA STAGIONE SI ARCHIVIA CON UN AUMENTO DEL FATTURATO DEL 20%. PER LE ADV TANTI VANTAGGI COMPETITIVI

TORINO - Settemari inaugura una stagione di novità e si presenta a Ttg forte di un’estate chiusa con una crescita di più del 20% sul fatturato e con un nuovo catalogo annuale. Grande soddisfazione anche per le importanti new entry, che rendono ancora più completa l’offerta, radicando ulteriormente la presenza del t.o. in alcune destinazioni chiave per il Mediterraneo e il lungo raggio. La decisione di offrire alle adv un vantaggio competitivo, mettendo a loro disposizione il prodotto tutto l’anno, era stata annunciata con l’apertura delle vendite di inizio settembre, contraddistinta dal forte messaggio “Aperti per ferie sempre” e la risposta

del mercato è stata immediata. Grandi aspettative per le numerose novità di prodotto e di destinazione che arriverà a contare 21 SettemariClub in esclusiva. «Lavoriamo per anticipare i bisogni di domani e il nuovo catalogo annuale va esattamente in questa direzione per soddisfare le esigenze del mercato per fare business insieme. Questa nuova visione è strettamente legata, naturalmente, anche alla valorizzazione del grande lavoro che facciamo sul prodotto e questo Ttg ci vede presentare con grande soddisfazione new entry di peso: abbiamo raddoppiato i SettemariClub a Maiorca e Ibiza, isole chiave dell’offerta mediterranea dove saremo ancora più

forti», commenta Rolando Guidi, product manager Settemari. «Altra novità che si mette in evidenza è una struttura di charme come il SettemariPrime Gangehi Island Resort che ci permette di attivare una sinergia in chiave honeymoon con Amo il Mondo e che segna il potenziamento di un’area per noi in crescita come l’oceano Indiano. Abbiamo raddoppiato i SettemariClub anche a Zanzibar, meta che ha segnato ottimi risultati. L’impostazione annuale non chiude naturalmente i giochi e il lavoro di scouting è costantemente attivo per far crescere ancora l’offerta in tempi brevi», gli fa eco Sabrina Scaglioni, product manager Settemari.

Qualche dato in più

Per tutti i marchi del Quality Group l’estate ha registrato una doppia crescita sia sul fatturato sia sul numero di passeggeri l

Il 2019 sarà un anno di grande organizzazione di attività per le agenzie l

Italyscape è il marchio che sta vivendo il maggior trend di crescita nel Quality Group

l

Quality Group, obiettivo raggiunto Mercato

11 ottobre 2018

Quotidiano

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ESTATE CON CRESCITE A DOPPIA CIFRA PER I BRAND DEL GRUPPO. L’ANTICIPO SULLA PRENOTAZIONE TRAINA LE VENDITE

di SEBASTIANO GIORDANI

TORINO - Un’estate chiusa con crescite a doppia cifra sia sul fatturato che sui passeggeri, con performance positive da parte di tutti i marchi del consorzio. Il bilancio della stagione appena conclusa sorride ai tour operator appartenenti al Quality Group. Ne parla il direttore commerciale Marco Peci.

Tracciamo un bilancio dell’estate? «E’ stata un’estate con crescite a doppia cifra sia sul fatturato che sul numero di passeggeri. Non c’é area del mondo che non abbia segnato crescite molto interessanti, se non l’Indonesia, per i noti fatti legati al terremoto e il Messico e Cuba per la debole domanda che si registra negli ultimi anni».

Per l’inverno, invece, che aspettative avete? «La crescente destagionalizzazione di molte mete dell’emisfero nord ci consente di avere inverni sempre più importanti, anche verso destinazioni un tempo off limits nel semestre più rigido dell’anno. Le prospettive sono dun-

Viaggi per gli agenti con i product manager

«Tutti i 14 viaggi proposti nel 2018 sono andati sold out e hanno avuto ottimi responsi spiega Pecci -. Per il 2019, però, il numero di partenze diminuirà: con l’aumento delle richieste di preventivi, abbiamo necessità di avere i nostri product manager operativi in ufficio». Sul fronte social, «Siamo molto attivi sui social e anche la nostra app QforYou si sta rivelando uno strumento molto utile e apprezzato: l’84% dei nostri clienti la utilizza durante il viaggio».

que buone sul Nord, dal Canada alla Russia passando per la Scandinavia che con le aurore boreali sta facendo il pieno da alcune stagioni. Bene anche il Sud America, con la crescita vivace del Brasile e le conferme di Argentina, Cile e Antartide».

Alla luce di questi risultati, come pensate di chiudere il 2018? «Con piena soddisfazione della totalità dei soci del Quality Group, avendo registrato un chiaro trend di crescita su tutti i nostri marchi, compreso Exotic Tour che con i terremoti indonesiani ha rischiato di perdere buona parte delle proprie vendite. La crescita di Europa World, ItalyScape e Discover, in particolare, è stata superiore alle aspettative».

A proposito di Italyscape, avete chiuso accordi con tour operator esteri? Quali regioni o aree trainano le vendite? «Italyscape è il marchio che sta vivendo il maggior trend di crescita nel Quality Group, merito della sua capacità di intercettare i bisogni di un pubblico che viaggia in modo evoluto, con inte-

ressi e consapevolezza adatti ai tempi. Il brand sta operando ad ampio spettro su tutta l’Italia grazie ad accordi con to nordeuropei e nordamericani, con percentuali crescenti di penetrazione anche nei mercati orientali».

Come sta cambiando il comportamento del cliente? «L’orientamento alla prenotazione in forte anticipo sulla data di partenza è un fenomeno che sembra non avere fine, così come l’aumentare del livello medio della pratica. I nostri viaggi durano in media 11 giorni, anche se ci sono grandi differenze tra i singoli brand».

Il rapporto con le adv, invece, come procede? Novità 2019? «Alle agenzie, unico canale di distribuzione dei nostri prodotti, dedichiamo anno dopo anno sempre più risorse tra commissioni, over commission e strumenti formativi come workshop, webinar, meeeting ed educational. Il 2019 non sarà un anno di innovazione in questo ambito, ma piuttosto di grande organizzazione e gestione di attività sempre più impegnative per i numeri che le riguardano».

Mercato

Quotidiano

8

La compagnia procede con il vento in poppa. Fra le priorità, l’ampliamento del target di clientela

11 ottobre 2018

Il piano industriale

di CAMILLA MADERNA

NAPOLI - Non c’è quasi per archiviare tempo un’estate «da record, con una crescita a doppia cifra dei volumi e un importante aumento del prezzo medio», come spiega Leonardo Massa, country manager Italia di Msc Crociere, che già l’asticella si è spostata - e va da sé al rialzo - sulla summer 2019. «Le prospettive sull’inverno sono molto positive, a confermarlo i numeri del booking che registrano non solo l’ottima performance delle prenotazioni di Natale e Capodanno, ma segnano un crescente interesse per i ponti e per i soggiorni estivi del prossimo anno». Non si parla più di “tendenza” per Msc, la prenotazione anticipata è diventata la norma nella maggioranza dei casi, interessando in modo trasversale tutti i target di pubblico.

1

Nel marzo 2019 si attende il varo di Bellissima, seguito da quello di Grandiosa nel novembre 2019

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Entro il 2019 è in fase di ultimazione il progetto legato a Ocean Cay

3

Sul lungo raggio, i Caraibi dovrebbero continuare anche nel 2019 la performance positiva

Msc Crociere archivia «l’anno dei record»

«I millennial, particolarmente ricettivi, sono sensibilmente più attenti alle campagne di promozione che favoriscono le prenotazioni al di fuori delle ca-

noniche settimane, più vantaggiose se prenotate con largo anticipo. Lo stesso si potrebbe dire anche per le famiglie, nostro core business, che nelle

ultime stagioni hanno modificato in questa direzione le proprie abitudini in fatto di vacanze». Da qui la strategia perseguita dalla compagnia di voler «aumentare il pubblico che sceglie la crociera attraverso la diversificazione del prodotto, come dimostra il successo delle crociere tematizzate». Si sceglie, dunque di partire con anticipo, soprattutto nel Mediterraneo «al primo posto, cui seguono i Caraibi con Miami in testa per tutto il 2018: sono stati oltre 20 mila nel 2018 gli italiani in partenza su Seaside (nella foto)». Nel prossimo futuro, che

20 mila

Italiani in partenza nel 2018 su Seaside

2020

Grande attesa per la partenza di World Cruise

vuol dire 2019, i Caraibi continueranno la propria performance positiva: «i numeri ci dicono che continuano ad esser preferiti per le crociere a lungo raggio, mentre sul breve le prenotazioni si spartiscono tra Nord Europa ed Emirati». Step by step prosegue il piano industriale, «attendiamo per marzo 2019 Bellissima, mentre a no-

“Prospettive

Leonardo Massa

”

molto positive

vembre sarà la volta di Grandiosa. Inoltre, entro il prossimo anno, auspichiamo di concludere il progetto legato a Ocean Cay». Intanto, nel pieno della campagna vendite, Massa si rivolge alle agenzie di viaggio, da cui passa il 90% delle vendite di Msc: «per World Cruise, partenza 2020, ci sono ancora opportunità, affrettatevi!».

Mercato

Le previsioni superano le attese. Significativa crescita per Nord Africa e Viaggi di linea 11 ottobre 2018

+120% Crescita volumi 2018 sul Nord Africa

+15%

Incremento numeri 2018 Viaggi di linea

Novità Aperture ad Antigua e in Egitto

Veratour: i volumi 2018 «sfiorano i 220 milioni»

“

Prosegue la collaborazione con il gruppo Alpitour /Eden

Massimo Broccoli

ROMA - Veratour avanti tutta. «I numeri che stiamo ottenendo nel 2018 se confermati alla chiusura dell’esercizio, porteranno al risultato migliore della storia di Veratour e questo dato viene dopo il 2017, che è stato un altro anno record, non può che farci piacere - commenta il direttore commerciale, Massimo Broccoli -. La previsione alla data attuale porta ad un risultato di volumi superiore ai 220 milioni di euro, con una crescita superiore alla doppia cifra. La cosa che più ci soddisfa è l’avere battuto il nostro budget. Inevitabilmente un ritorno di domanda così forte sull’area del Nord Africa ci ha dato una grossa mano; siamo infatti cresciuti, sommando l’Egitto e la Tunisia, del 120% su quest’area. Parallelamente però siamo riusciti a raggiungere i nostri obiettivi anche su tutte le altre destinazioni, con risultati molto incoraggianti in particolare su Grecia

e Italia tra le destinazioni a corto e medio raggio e su Africa, oceano Indiano ed Emirati tra quelle a lungo raggio. I nostri Viaggi di li-

Quotidiano

10

L’evoluzione del piano industriale

nea infine sono cresciuti del 15% rispetto al 2017, segnale molto incoraggiante che ci spingerà ad incrementare ulteriormente la nostra attività su questa tipologia di offerta. Ancora una volta i risultati più brillanti sono arrivati dalla Lombardia, dal Veneto, dall’Emilia Romagna e dal Lazio ma abbiamo notato una forte ripresa di alcune aree del Centro-sud e in particolare della Campania e della Puglia. Come sempre i risultati conseguiti sono stati ottenuti vendendo il nostro prodotto esclusivamente tramite adv ed è per questo che dobbiamo condividerli con tutti quegli agenti di viaggio che insieme a noi non hanno mai mollato. Per noi le agenzie di viaggio non sono un canale di distribuzione ma l’estensione di Veratour sul territorio».

Quali le prospettive 2019? «Venendo da due anni record consecutivi, non potevamo rimanere fermi di fronte a questo attestato di fiducia da parte di clienti e adv. Per tale motivo abbiamo intensificato la nostra attività di scouting alla ricerca di strutture alberghiere che potessero diventare i nuovi Veraclub del 2019. Siamo molto soddisfatti di quanto fatto finora; a Natale inaugureremo il nuovo Vera-

«Veratour è un'azienda solida, sia strutturalmente che finanziariamente - aggiunge Broccoli -. Al momento e finché riusciremo a raggiungere i nostri obiettivi di crescita preferiamo procedere autonomamente. Aprirsi al mercato, alla Borsa o cercare la collaborazione di istituti di credito sono tutte possibilità che all'imprenditoria moderna devono essere ben presenti e vanno valutate in vista di particolari progetti. Tuttavia al momento il piano industriale Veratour prevede importanti investimenti per l'espansione, ai quali faremo fronte con risorse esclusivamente interne».

club ad Antigua. Anche in questa occasione ci siamo fatti “condizionare” nella scelta dalla bellezza del mare. Per la prossima stagione estiva invece, apriremo un nuovo villaggio a Marsa Alam, il Veraclub Utopia che andrà ad affiancarsi all’attuale Veraclub Emerald Lagoon. Abbiamo deciso di investire fortemente anche sulla Tunisia che già quest’anno ha riscontrato una domanda importante. Abbiamo quindi deciso di allargare la nostra programmazione sulla destinazione, che già prevede un Veraclub a Mahdia e uno a Djerba con l’ingresso del Veraclub Kelibia. Oltre al tema Veraclub, commercializziamo una nuova struttura alberghiera a Miami, l’hotel Century che diventerà la “casa” di Veratour in destinazione, inserita nei cataloghi Viaggi di Linea».

Qualche dato in più

La crescita maggiore nei primi nove mesi dell’anno è stata registrata sulle crociere fluviali con un +9% l

L’edizione 2018-2019 de Il Mondo di Babbo Natale inaugura una veste grafica e un’ impaginazione rinnovate l

In ottobre verranno presentati il catalogo Hurtigruten e l’anteprima delle crociere fluviali 2019

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Giver Viaggi e Crociere cresce

Mercato 11 ottobre 2018

Quotidiano

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PRESENTATO IL NUOVO SITO INTERNET. AMPLIATA LA PROGRAMMAZIONE SUL GRANDE NORD E SULLE CROCIERE FLUVIALI IN EUROPA

testi di MARIA CARNIGLIA

GENOVA - Giver Viaggi e Crociere affila le armi e presenta il nuovo sito internet. «Abbiamo mantenuto l’architettura caratteristica del nostro sito - commenta Andrea Carraro (nella foto), direttore marketing e comunicazione di Giver -. Il restyling è stato pensato sulla base di un prodotto in evoluzione e sullo sviluppo dei social. Abbiamo inoltre migliorato la fruibilità, l’interfaccia con l’utente e puntato anche sulla versione mobile». Il tour operator specializzato sulle crociere fluviali in Europa e sui viaggi nei paesi del grande Nord, propone itinerari ricercati che vanno al di là delle aspettative, oltre il tradizionale concetto di viaggio grazie all’esperienza consolidata nel settore travel e si contraddistingue da sempre per la costante ricerca di itinerari autentici ed esclusivi. «Il bilancio dei primi nove mesi dell’anno è più che positivo. La crescita maggiore l’abbiamo registrata sulle crociere fluviali con un + 9%. Stiamo investendo da anni su questo settore. L’offerta 2018 è stata rafforzata. Ora le agenzie stanno apprezzando il nostro pro-

Un premio per la campagna Giver #UnViaggioOltre 2018

La campagna integrata Giver #UnViaggioOltre 2018 ha vinto, nella categoria Tempo Libero, il 15° Press, Outdoor & Promotion Key Award con il soggetto Norvegia Fiordi. True Company, l’agenzia di comunicazione integrata che da cinque anni cura la comunicazione di Giver, ha ideato il concept vincente #UnViaggioOltre - un visual d’impatto, dove una cornice rivela la meraviglia dei viaggi Giver come se fossero un capolavoro, ma mai quanto il viaggio vissuto in prima persona- sviluppandolo all’interno di una campagna cross mediale declinata su stampa, OOH e ulteriormente valorizzata tramite un efficace dialogo con l’attività web e social dalla digital unit del gruppo Sterling Cooper.

dotto perché è di alta qualità». Cosa contraddistingue Giver rispetto ai competitor? «Riusciamo a curare la nave nei minimi particolari e a noleggiarla solo per il pubblico italiano». Il “Mondo di Babbo Natale di Giver”, distribuito in luglio, propone il volo speciale diretto Giver da Milano Malpensa per Rovaniemi, evitando lo scomodo scalo di Helsinki alle famiglie con bambini. Le date di partenza sono le seguenti: S. Ambrogio/Immacolata, dal 6 al 9 dicembre; S. Ambrogio/Immacolata, dal 7 al 9 dicembre; Natale, dal 23 al 27 dicembre; Tra Natale e Capodanno, dal 27 al 30 dicembre; Capodanno, dal 30 dicembre al 2 gennaio; Epifania, dal 2 al 6 gennaio. Le quote di partecipazione, oltre al volo diretto da Milano su Rovaniemi, o al volo di linea da Roma via Helsinki, includono il trattamento di mezza pensione in alberghi che vanno dalle 3 alle 4 stelle, trasferimenti in autopullman a Rovaniemi dall’aeroporto all’hotel e viceversa, visita in autopullman al villaggio di Babbo Natale, assistenza in lingua italiana durante il soggiorno a Rovaniemi e abbigliamento termico per l’intero soggiorno a Rova-

niemi. Tra le novità in materia di escursioni è stata aggiunta quella che diventerà sicuramente un best seller, Joulukka la foresta segreta di Babbo Natale. Il ponte più venduto della programmazione Il Mondo di Babbo Natale è stato ottimizzato. La durata del soggiorno in occasione della partenza del ponte di S. Ambrogio/Immacolata è stata ridotta di un giorno, partenza il 6 e rientro il 9 dicembre, ed è stata aggiunta una seconda partenza il 7 e rientro sempre il 9 dicembre, evitando la perdita di giorni di scuola e lavorativi e creando una quota d’ingresso di poco superiore ai mille euro. L’edizione 2018-2019 de Il Mondo di Babbo Natale inaugura una veste grafica e un’impaginazione completamente rinnovate per una maggiore chiarezza di lettura e per sfruttare al massimo la bellezza delle foto pubblicate sul catalogo. Dal prossimo febbraio Giver lancerà un collegamento diretto tra Milano Malpensa e Tromsø con l’Aurora Express, il volo noleggiato in esclusiva per raggiungere la Norvegia artica. «In ottobre presentiamo il catalogo Hurtigruten e l’anteprima delle crociere fluviali 2019».

Politica tariffaria dinamica

testi di CAMILLA MADERNA

NAPOLI - Una politica tariffaria forte e dinamica fa la differenza e conferma - già da alcune stagioni - la forte presenza nel Mediterraneo di Grimaldi Lines. Ttg Travel Experience è l’occasione per ribadire i punti chiave dell’offerta, in vista della prossima stagione invernale con 21 collegamenti annuali (cui vanno aggiunte le tratte estive verso Sardegna e Grecia.) «La nostra politica commerciale è declinata in modo trasversale, pensando alla pluralità dei nostri target con le rispettive esigenze - dichiara Francesca Marino, passenger manager di Grimaldi Lines -. Tra le tariffe speciali, valide tutto l’anno, ricordiamo Superbonus e Superfamily&Friends per la Spagna e sconti sul biglietto di ritorno per Grecia, Tunisia e Marocco». Ai Sardi Doc e Siciliani Doc, quindi ai passeggeri nativi o residenti nelle due Isole, vengono riservate tariffe estremamente conve-

Il progetto

Prosegue con entusiasmo il grande progetto Grimaldi Educa, giunto alla sua edizione 20182019. Al centro del programma, pensato per gli studenti di tutti i licei e degli istituti nautici, alberghieri e tecnici che seguono il modello dell’alternanza scuola-lavoro, i percorsi formativi che abbinano l’esperienza pratica sul campo a bordo delle navi Grimaldi Lines verso Sardegna, Sicilia, Spagna, Grecia e Malta.

Mercato 11 ottobre 2018

Argomento portante la magia

Quotidiano

Grimaldi Lines: a Ttg un’offerta rinnovata 14

Gardaland rilancia con il terzo hotel a tema

nienti in ogni stagione. Sono “a tempo”, invece, le promozioni “I Mercoledì di Grimaldi Lines” per chi viaggia a metà settimana sulla linea CivitavecchiaBarcellona e viceversa, con prenotazioni e partenze entro fine anno; “L’autunno in Barbagia” con sconto del 20% sul collegamento Livorno-Olbia, con prenotazioni e partenze dal lunedì al giovedì entro il 17 dicembre 2018. Confermata l’iniziativa speciale “E’ arrivato il 17!”, che varia di mese in mese per sconto e target ma sempre nello stesso giorno, appunto per le prenotazioni effettuate il 17. «In questa importante vetrina presentiamo il progetto Grimaldi turismo accessibile, nato grazie alla partnership con Bed&Care, a testimo-

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La nostra politica tariffaria è declinata in modo trasversale in base ai differenti target

Francesca Marino

nianza del nostro impegno nel garantire la migliore accoglienza ai passeggeri con esigenze speciali. Con il servizio Virtual Disability Manager i clienti, in maniera autonoma, possono richiedere informazioni e prenotare servizi dedicati». Il servizio Vdm è già disponibile per le tratte verso Spagna e Sardegna e presto sarà esteso a tutti i collegamenti.

CASTELNUOVO DEL GARDA - Gardaland Resort è presente al Ttg per presentare i nuovi progetti per il 2019. Forte del consolidato successo e dei vantaggi della posizione strategica in prossimità del lago di Garda che conta un flusso turistico di 5 milioni di arrivi, Gardaland Resort ha deciso di ampliarsi nel mondo dell’hotellerie con la costruzione di un terzo hotel interamente tematizzato, Gardaland Magic Hotel. Dedicato alla magia, l’hotel si comporrà di 128 ampie camere progettate in tre differenti ambientazioni - Foresta Incantata, Cristallo Magico, Grande Mago; ogni camera sarà divisa in due diverse aree, una con letto matrimoniale e l’altra con due letti singoli. Il nuovo hotel sorgerà vicino al Gardaland Hotel e al Gardaland Adventure Hotel con cui condividerà un’ampia area acquatica per il divertimento e il relax. La ricca proposta del resort e il crescente interesse dimostrato da parte dei turisti stranieri, spinge Gardaland a siglare accordi con importanti tour operator. La Germania rimane il mercato di riferimento di Gardaland Resort, che rinnova i contratti con importanti to quali Dertour, Neckermann e Tui Germania; seguono i mercati austriaco (Eurotours), olandese (Tui Nederland), belga (Tui Belgium), inglese (Jet2holidays) e israeliano (Tamuz Tourism , Flying Carpet e Aviation Links). L’importanza degli accordi stretti con i tour operator europei ed extraeuropei è dimostrata dal fatto che essi garantiscono alle strutture di Gardaland Resort un’occupazione stanze pari al 20% della disponibilità totale.

Mercato

Quotidiano

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Buone le prospettive per fine anno, dopo che luglio e agosto hanno registrato load factor superiori al 90% 11 ottobre 2018

Prodotto e servizi

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Puntiamo a doppi voli giornalieri sia da Milano che da Roma

Armando Muccifora

Anche nel 2018 gli Skytrax Awards hanno regalato soddisfazioni a Thai Airways «con l’aggiudicazione dei riconoscimenti di World’s Best Economy Class, World’s Best Airline Lounge Spa per il secondo anno consecutivo per le classi business e first e Best Economy Class Onboard Catering (secondo anno consecutivo) - ricorda Ar-

mando Muccifora -. Siamo anche tra le 10 migliori compagnie aeree al mondo, senza considerare i riconoscimenti di Best Cabin Crew in Thailand e Best Economy Class in Asia». La continua evoluzione dei servizi di bordo, vede dal 14 giugno operativo “Live tv on Board” che consente ai passeggeri di accedere a canali dedicati a notizie

di attualità e sport. «Il servizio è attivo su dodici aeromobili Airbus A350-900 che operano voli da e per Roma, Milano, Chiang Mai, Singapore, Seoul, Tokyo, Osaka, Pechino, Shanghai e Bruxelles e su otto Boeing 787-8 e Boeing 7879 che servono i voli da e per Tokyo, Taipei, Dubai, Vienna, Brisbane, Auckland e Manila».

Thai Airways, nuova struttura Sei tariffaria e investimenti in Italia testi di MASSIMO TERRACINA

ROMA - Autunno tempo di bilanci. Thai Airways ha vissuto un’estate estremamente positiva. Luglio e agosto, sia da Roma che da Milano, si sono chiusi con cabin factor superiori al 90% e revenue in netta crescita. «Abbiamo riconfermato i nove voli settimanali dall’Italia - spiega Armando Muccifora sales manager Italy, South East Europe, Mediterranean & Africa - con 4 frequenze da Roma e 5 da Milano e, per la prima volta, utilizzeremo tutte e 10 le frequenze previste dall’accordo bilaterale tra Italia e Thailandia, introducendo il sesto volo da Malpensa per l’inverno. Ci auguriamo che, come nelle passate stagioni, l’introduzione tem-

poranea di una frequenza aggiuntiva, sia preludio della conferma della stessa nella stagione successiva». L’Italia è un mercato molto importante per Thai e la scelta di rafforzare l’operativo da Malpensa, uno degli hub di riferimento in maggiore crescita, ne è la dimostrazione più evidente. «L’obietSu 12 A350-900 e su otto B787-8 e B787-9 è attivo il servizio “Live tv on board” che consente ai passeggeri di accedere a canali dedicati di attualità e sport

tivo fondamentale in chiave prospettica - prosegue Muccifora - rimane aumentare le frequenze dall’Italia, nell’ottica di crescita della compagnia e per questo l’ampliamento dei diritti di traffico tra i due paesi rappresenta un passo fondamentale: i dialoghi sono stati avviati e il nostro target è quello di arrivare progressivamente a for-

Voli operati sulla MilanoBangkok nell’alta stagione invernale

Dieci

Le frequenze settimanali previste dall’accordo bilaterale fra Italia e Thailandia, che per la prima volta verranno tutte utilizzate.

nire doppi voli giornalieri, 7/7, sia da Roma che da Milano». L’immediato futuro, invece, per la stagione 2018/19 vede un’iniziativa molto interessante legata all’operatività della nuova frequenza che vedrà il lancio di tariffe molto vantaggiose: Bangkok a partire da 548 euro (tariffa aerea a/r, tasse e supplementi inclusi). «Thai Airways è anche impegnata nel lancio di una nuova struttura tariffaria, in vigore a breve, che garantirà maggiore flessibilità nella costruzione delle tariffe, più semplicità e una sempre maggiore integrazione con Thai Smile, sempre più importante per i voli domestici e regionali - conclude il manager -. Le prospettive legate a fine anno sono anch’esse ottime, con i voli per le festività natalizie già quasi chiusi. Stesso trend si intravvede per l’inizio del 2019».

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Il senior vice president sales Europe illustra sfide e obiettivi sul Belpaese 11 ottobre 2018

Vogliamo essere una prima scelta per i passeggeri da e per l’Italia

Harun Bastürk

TURKISH AIRLINES: «Ampliare il market share» MILANO – Obiettivo crescere, costantemente, anche dopo che quest’anno la capacità offerta sul nostro mercato è già aumentata del 10%. Harun Bastürk, svp sales Europe & Middle East di Turkish Airlines mette a fuoco i progetti del vettore sull’Italia, un bacino «dove puntiamo a incrementare il nostro market share. Cerchiamo sempre nuove aree strategice per il nostro sviluppo, non solo a livello di destinazioni ma anche per numero di frequenze e qualità delle connessioni». L’ambizione dichiarata è quella di «diventare una prima scelta per i passeggeri, sia leisure sia business da e per l’Italia».

Come affrontate quindi l’inverno e quali sono le principali sfide sul mercato italiano? «Voliamo su 7 scali italiani con 116 frequenze alla settimana – che salgono a 8 durante l’estate, con l’aggiunta dello stagionale su Pisa, per un totale di 131 frequenze. L’Italia da sempre rappresenta una grande attrazione per i viaggiatori grazie alla sua offerta storica e paesaggistica, spingendo tutte le compagnie a investirvi e creando così una forte competizione. E ciò è per noi una grande sfida. Da parte nostra, siamo tra i più grandi vettori al mondo: Turkish Airlines è la prima compa-

gnia in termini di Paesi serviti, dato che garantisce ai nostri passeggeri un’ampia varietà di alternative e proprio questo è uno dei nostri punti di forza. Il fatto poi di servire 8 destinazioni in Italia ci rende quasi una compagnia “do-

Impegno col trade MILANO - «Gli agenti di viaggio rappresentano un partner importante sul mercato italiano all’interno della nostra strategia di crescita». E’ sempre Harun Bastürk a definire la relazione con il trade: «La collaborazione con loro e con i tour operator è basata su una relazione winwin. Abbiamo uffici in tutte e 8 le città che serviamo, con team locali che garantiscono un supporto diretto alle agenzie e rispondono direttamente ai bisogni del mercato, oltre a gestire e organizzare iniziative dedicate al trade». Come vi ponete nei confronti di Ndc? «Dal gennaio 2017 Turkish è certificata con il livello 1 di Ndc (la certificazione Iata ne prevede 3) e contiamo di arrivare al terzo livello entro il terzo trimestre del 2019. La tecnologia internet offre numerose opportunità alle compagnie aeree per essere innovative: è quasi un canale di distribuzione per le compagnie aeree e consente di effettuare prenotazioni e vendite di biglietti con un costo inferiore rivolgendosi a un bacino di clientela più ampio. In quest’ottica, i nostri investimenti sulle attività di Crm e gli sforzi per aumentare le competenze in questo ambito stanno aumentando in modo significativo».

mestica” sul mercato, garantendoci un vantaggio competitivo significativo».

Ad oggi il 2018 che risultati ha portato? «Nel 2017 abbiamo trasportato sul mercato italiano un milione e mezzo di passeggeri. Nel 2018 la capacità offerta è aumentata del 10% e nei primi otto mesi di quest’anno il numero dei passeggeri è cresciuto del 13% rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso. Stimiamo di raggiungere un load factor superiore al 75%.

Novità a livello di prodotto e servizi? «Intanto, dal prossimo novembre i nostri passeggeri arriveranno al nuovo aeroporto di Istanbul che avrà una capacità di 90 milioni di passeggeri che diventeranno 200 milioni una volta completato per intero. Tra le nostre priorità c’è poi sempre la soddisfazione dei passeggeri e aumenteremo ulteriorimente la qualità di quanto offriamo. Recentemente è stato lanciato il nuovo sistema di intrattenimento a bordo wireless, già disponibile su 44 aeromobili narrow body (che non hanno lo schermo sui sedili) attraverso i device personali dei passeggeri. Inoltre, abbiamo introdotto poltrone di business class sui narrow body di nuova generazione, A321neo e Boeing 737Max».

2019 nuove destinazioni

l Marrakech (da marzo), Sharja (da aprile) e Bali (da giugno). Le stime indicano che «entro il 2030 i viaggi in Asia saranno più numerosi rispetto al totale di Europa e Nord America - dice Harun Bastürk - per questo l’espansione del network si concentrerà sulle rotte verso Asia e Oriente in generale».

Otto

Gli scali serviti in Italia (7 in inverno)

131

Frequenze settimanali Italia-Turchia

+10%

Aumento capacità sull’Italia nel 2018

+13%

Pax mercato italiano genago 2018

MALTA, il segreto del successo

Nell’ ultimo decennio abbiamo registrato incrementi anno su anno, anche il 2018 si infila in questo trend positivo, grazie anche all’ importante contributo del mercato italiano

Claude Zammit Trevisan Direttore Italia di MTA

Otto anni di crescita consecutiva non possono essere certamente un caso. Così come, la consapevolezza che un successo non può bastarsi da solo e deve essere incentivato con impegno costante. La pensano così in casa Malta Tourism Authority dove registrano dati di incremento forti e proseguono con la promozione su tutti i mercati di riferimento, quello italiano in testa. « Nell’ ultimo decennio abbiamo registrato incrementi anno su anno – osserva il direttore dell'ente, Claude Zammit Trevisan -, anche il 2018 si infila in questo trend positivo, grazie anche all'importante contributo del mercato italiano, che, da gennaio a luglio, ha raggiunto quota 220mila visitatori, crescendo dell’ 8,3% sui già brillanti risultati del 2017. Siamo contenti di questi numeri, non solo per i risultati di per sé ma anche perché è una crescita graduale e consistente, non si tratta di un ciclo prossimo a estinguersi, è invece frutto del forte lavoro di promozione e dell’ appeal della nostra destinazione: una crescita evolutiva, che fa di Malta una destinazione turistica tutto l’ anno».

un fam trip a Malta”. « Abbiamo creato un percorso didattico ma anche divertente, grazie a 14 video che abbiamo realizzato mettendoci la faccia in prima persona - aggiunge il direttore -. Il Master sarà caratterizzato dal contributo di 4 testimonial maltesi: un architetto, una madre, uno sportivo e un designer. Ciascuno di loro illustrerà 4 tipi di itinerari diversi: quello culturale, quello per famiglie con bambini, quello per gli amanti dello sport e infine quello per i millennials».

Malta. Oltre Ogni Racconto.

Una strategia sostenuta dall’ aumento a Malta di investimenti destinati all’ accoglienza di pregio, con il continuo crescere del numero di boutique hotel e alberghi di charme, oltre che dal moltiplicarsi di eventi culturali di alto livello. Il tutto sta avvenendo parallelamente al consolidamento dell’ immagine internazionale di Valletta, ormai riconosciuta come meta culturale, perfetta per un long weekend o una vacanza romantica in cui è facile poter includere esperienze di fine dining, concerti di musica jazz o serate in suggestivi wine bar. In vista del 2019 un ruolo di grande importanza sarà giocato dai collegamenti aerei. Air Malta consoliderà infatti i voli dall'Italia e Ryanair ha confermato i nuovi voli, con 6 aeromobili basati all'aeroporto di Malta con 61 collegamenti internazionali, comprese due nuove rotte per l'Italia, verso Perugia e Lamezia Terme.

Il 2018 è stato un anno molto importante per Malta. La strategia messa in campo ha visto un profondo cambiamento dell'immagine promozionale, con un logo rinnovato, in linea con i trend creativi del momento. « Abbiamo voluto giocare con lo storytelling – prosegue Zammit Trevisan – anche a seguito della creazione della Destinazione Malta Academy, il pacchetto di formazione on line per gli agenti di viaggio. Questi ultimi hanno così tanto apprezzato i video creativi e divertenti disponibili sul sito, che MTA ha recentemente lanciato il livello Master, con video itinerari per gli amanti della cultura e dello sport, per famiglie con bambini e millenials. Chi conseguirà il livello master inoltre avrà diritto di partecipare al concorso "Vinci

Target Millennial e non solo

Le saline di Xwejni, Gozo

« Ora che il mercato è consolidato - aggiunge Zammit Trevisan - è nostra intenzione accrescere l’ attenzione su prodotti più specifici come le vacanze per le famiglie, le vacanze attive, inclusa la barca a vela, il turismo culturale, così come gli short break dedicati allo shopping, al benessere e all’ enogastronomia, dando particolare attenzione al target millenial, a cui ci rivolgiamo con specifiche modalità di comunicazione».

Maya Francione, Tutor di Destinazione Malta Academy

Bridge Bar, Valletta

Maggiori informazioni: www.visitmalta.com - www.destinazione-malta.it MTA sarà presente al TTG Incontri con lo stand 79/80 al padiglione c1

La crescita sull’Italia

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L’Italia è un mercato molto importante e continuerà ad esserlo

David Garcia Blancas

Il poker di tariffe firmate Vueling Mercato

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AL FIANCO DI BASIC E OPTIMA DEBUTTANO TIMEFLEX E FAMILY, SU MISURA PER VIAGGIATORI D’AFFARI E FAMIGLIE. LE NOVITÀ DELL’AIRBUS A320NEO

BARCELLONA – (a.r.) Arriva da Barcellona la conferma – ulteriore – della valenza del mercato italiano per Vueling, dalle parole di David Garcia Blancas, chief commercial officer della compagnia e padrone di casa per la presentazione ufficiale del primo A320neo entrato in flotta nei mesi scorsi. Insieme ad una vision ben chiara per la strategia futura: «Continueremo a crescere, non so come sarà la competizione ma continueremo a farlo. Oggi siamo la compagnia numero uno dalla Francia alla Spagna, la numero due dall’Italia alla Spagna e la prima sul mercato domestico spagnolo. L’Italia è molto importante e continuerà ad esserlo. Il ruolo di Susanna Sciacovelli (direttore generale per l’Italia dalla scorsa fine maggio) è anche quello di riuscire a convincere il nostro board a posizionare più velivoli su Roma, Firenze e Milano». Parola d’ordine crescere, quindi, mantenendo sempre il cliente al centro, come dimostrano l’introduzione degli A320neo e delle due nuove tariffe, create a misura di businessmen e famiglie, oltre che i nuovi sedili Space. «Le esigenze dei nostri clienti sono in

Rinnovo per gli interni dell’intera flotta

Al marchio Space per la selezione del posto si aggiunge anche il piano di rinnovo degli interni degli aeromobili in flotta, il cui principale cambiamento riguarda l’introduzione degli Slim Seats. Questi sedili sono più leggeri e offrono ai passeggeri un maggiore livello di comfort con fino a 5 cm di spazio in più; inoltre hanno prese da 220 volt e prese Usb. I nuovi sedili sono già presenti sull’A320neo e saranno inseriti progressivamente nel resto degli aeromobili della flotta, così da omologare l’interno di tutti i velivoli e migliorare l’esperienza di viaggio dei passeggeri. Entro fine 2018, 98 dei 112 aerei di Vueling avranno la nuova configurazione della cabina ed è previsto che nel 2019 tutta la flotta sia omogenea.

continuo cambiamento - prosegue Blancas - quindi anche i nostri prodotti devono farlo. Il rinnovo e il lancio di nuove tariffe, nonché la “democratizzazione” dei nostri posti migliori, sono la risposta alle esigenze di viaggio dei nostri passeggeri». Si comincia quindi con la progressiva entrata in servizio degli A320neo «che garantiscono una diminuzione del 15% dei consumi di carburante rispetto ai velivoli precedente – ha spiegato il cco – così come una diminuzione del 15% di emissioni di Co2 nell’atmosfera oltre ad un minor impatto acustico, che nelle manovre di atterraggio e decollo viene ridotto di quasi il 50%. In ottobre è previsto l’ingresso in flotta del secondo A320neo, cui ne seguiranno altri otto entro fine anno; nel 2019 saranno consegnati 15 velivoli sul totale di 47 in ordine». Quanto alle tariffe, oltre alle già esistenti Basic e Optima, debutta la Timeflex dedicata al passeggero business che, oltre che essere attento al budget, vuole anche godersi un viaggio semplice, veloce e flessibile (con possibi-

lità di cambi illimitati e gratuiti). In questa tariffa è incluso anche l’imbarco prioritario. La Family, invece, punta a garantire il massimo del comfort a chi viaggia con la famiglia e include un bagaglio a mano fino a 10 chili, un bagaglio da stiva fino a 23 chili e posti vicini per tutti i membri della famiglia. Tutto ciò è il risultato di un’analisi condotta dalla compagnia che indica come «il 70% dei nostri passeggeri sceglie in base alla tariffa più bassa e quasi il 20% sono famiglie. Il 30% risultano businessmen che oltre a cercare il prezzo migliore chiedono anche di poter viaggiare in modo veloce e flessibile». Infine, il nuovo marchio Space per le poltrone prevede tre “categorie”: Space One: prima fila dei sedili dell’aereo, dove i passeggeri possono godere del 20% di spazio in più. Space Plus, posti compresi tra le file 2 e 4, che hanno il 10% di spazio in più tra i sedili. Come per Space One, è incluso anche l’imbarco prioritario sull’aereo; Space, posti compresi tra le file 12 e 14, che offrono il 20% di spazio in più.

Mercato 11 ottobre 2018 BERGAMO - Un onore e un’opportunità. Il nuovo collegamento con Vienna fa felice anche Sacbo, la società che gestisce lo scalo di Milano Bergamo. «Siamo onorati - sottolinea il direttore generale Emilio Bellingardi - di aggiungere al network dell’aeroporto di Milano Bergamo una delle destinazioni più prestigiose e gettonate in Europa. La disponibilità del collegamento non stop giornaliero allargherà inoltre le frontiere del nostro scalo, rendendo possibile pianificare, in chiave bilaterale, le

La spinta di Orio sull’incoming

soluzioni più convenienti nell’arco della settimana per intraprendere un viaggio per turismo o affari». Milano Bergamo si appresta intanto a chiudere un 2018 positivo: «Le proiezioni di fine anno ci confermano terzo aeroporto d’Italia dopo Roma Fiumicino e Milano Malpensa». Grande merito va ovviamente a Ryanair, vettore che fa la parte del leone sullo scalo e peraltro decisivo anche nell’operazione su Vienna detenendo il 75% di Laudamotion. I numeri, oltre a confermare l’im-

portanza dell’aeroporto, dicono anche che il traffico passeggeri di Milano Bergamo si sta evolvendo negli anni: «Se prima eravamo soprattutto un aeroporto di partenza - conferma Bellingardi - adesso i flussi si stanno spostando leggermente verso l’incoming, che oggi rappresenta il 50,2% del nostro traffico, con ricadute turistiche e commerciali molto positive per tutto il territorio circostante. L’obiettivo è crescere ulteriormente in questa direzione».

Le ambizioni di Laudamotion

Dal debutto su Milano Bergamo ai progetti di sviluppo globale che puntano ai 6,2 milioni di passeggeri nel 2020

testi di SEBASTIANO GIORDANI

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L’Italia è un Paese centrale nei nostri piani di sviluppo

Andreas Gruber

Notizie l

MILANO - Un’ora e mezza di aereo: Bergamo e Vienna non sono mai state così vicine. Merito di Laudamotion, la compagnia austriaca fondata da Niki Lauda e partecipata al 75% da Ryanair, che a partire dal 28 ottobre collegherà i due scali con un volo giornaliero. La novità, sbandierata con tariffe promozionali a partire da 9,99 euro a tratta, rappresenta un nuovo importante passo nel percorso di crescita di Laudamotion, nata ufficialmente lo scorso 1° marzo ma già capace di mettere a segno risultati notevoli. «Ad oggi abbiamo venduto 2 milioni e mezzo di biglietti - spiega l’amministratore delegato Andreas Gruber -, con un load factor del 93%. Nel 2019 prevediamo di raggiungere i 5 milioni di passeggeri, mentre per il 2020

In 10 righe

Philippine Air.

Philippine Airlines, che ha ottenuto il “Four Star Major Regional Airline 2019” rilasciato da Apex, ha iniziato ad operare con i nuovi A350-900 e A321neo su alcune rotte chiave. L’A350 ora vola non-stop Manila-Londra e sarà utilizzato, dal 29 ottobre 2018, per voli nonstop Manila-New York. L’A321neo, invece, vola verso Brisbane, Sydney e Port Moresby, e sarà utilizzato per la nuova rotta Manila-Sapporo. l

Genova

Un nuovo traguardo per l’aeroporto di Genova: con 174.316 passeggeri, infatti, settembre è stato il mese con più traffico nella storia dello scalo ligure. La crescita è stata del 30,1% rispetto allo stesso mese del 2017. Più che positivi i dati dei voli internazionali, a +54,7%.

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Voli a settimana sull’Italia, su 6 destinazioni

l’obiettivo è 6 milioni 200 mila». Obiettivi ambiziosi che il vettore proverà a centrare grazie anche ad un piano di investimenti considerevole: nel 2019 Laudamotion si arricchirà sia di aeromobili (9 gli Airbus in arrivo, che si affiancheranno ai 9 attuali) sia di forza lavoro (già annunciati 100 nuovi posti per piloti e 200 per personale di bordo), mentre per il 2020 gli aeromobili a disposizione diventeranno 30. Tornando all’attualità, il collegamento Vienna-Orio al Serio rivela le ambizioni italiane del vettore: «L’Italia è un paese centrale nei nostri piani di sviluppo e siamo

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Destinazioni servite da Vienna nel 2019

certi che l’apertura del volo su Bergamo ci darà grandi soddisfazioni» sottolinea Gruber, aggiungendo che la compagnia è pronta «ad aumentare le frequenze e ad aprire nuove rotte su altre destinazioni italiane se la risposta del mercato sarà quella auspicata». Per il momento il piano di sviluppo del vettore prevede sei rotte sull’Italia nel 2018/19, con 41 voli a settimana tra Bologna, Pisa, Roma, Napoli, Bari e appunto Bergamo. A livello globale, invece, il cuore pulsante di Laudamotion rimane l’hub di Vienna: oggi base di partenza di 9 voli, nel 2019 sarà il fulcro di un network

che servirà 28 destinazioni in 13 Paesi. Vienna potrebbe dunque rappresentare uno scalo prezioso anche per passeggeri in transito provenienti da Bergamo. Nessuna ambizione, invece, sul lungo raggio: «La nostra attenzione è totalmente concentrata sul corto-

Da sinistra, Andreas Gruber ed Emilio Bellingardi

medio raggio - specifica Gruber -, almeno per il momento». Per quanto riguarda il target di riferimento, ad oggi la clientela turistica ha il netto sopravvento su quella business, grazie in particolare alle molteplici destinazioni balneari servite nel Mediterraneo.

Quotidiano

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Transavia

Nuove rotte verso Sicilia e Puglia

AMSTERDAM - Più Sicilia e Puglia nell’estate 2019 di Transavia. La compagnia del gruppo Air France-Klm ha già messo in vendita attraverso tutti i suoi canali di vendita i collegamenti della summer. L’operativo (Francia e Olanda), per la prossima stagione estiva aumenta in particolare nel bacino del Mediterraneo, con nuove rotte ad esempio verso Grecia, Israele, Marocco e, appunto, l’Italia. Ecco quindi il potenziamento dei collegamenti verso la Puglia e la Sicilia, con le nuove rotte da Brindisi per Parigi e Rotterdam e da Palermo per Nantes, operate tutte con voli due volte a settimana. In totale per l’estate 2019 la compagnia franco-olandese opererà 23 rotte sulla Penisola, «un mercato importante e dove la crescita organica di Transavia riguarda soprattutto il Sud Italia» precisa una nota del vettore. Con l’orario estivo, sarà ampliata anche la flotta con l’aggiunta di sei nuovi aeromobili, operazione che permetterà un incremento di capacità di un milione di posti. In termini di hub, crescono soprattutto gli aeroporti di Rotterdam in Olanda e Nantes e Parigi Orly in Francia, con rispettivamente sei, cinque e tre nuove rotte.

Ernest Airlines più vicina alle agenzie di viaggio

Massimo Di Perna, neo sales & marketing director, «rafforzerà ulteriormente il rapporto con il canale trade» MILANO – Focus sulle agenzie di viaggio per Ernest Airlines, a ridosso dell’entrata in vigore dell’operativo invernale 2018/2019 che prevede «il rafforzamento dei mercati esistenti con più frequenze a partire da dicembre - spiega Ilza Xhelo, chief commerciale officer del vettore -, ma anche con i nuovi voli da Roma Fiumicino e Milano Malpensa per Kiev che saranno operativi dal prossimo 19 ottobre». Agenti di viaggio nel mirino quindi, poiché questo canale distributivo «è prioritario per Ernest Airlines, come dimostrato dalla recente assunzione di Massimo Di Perna in qualità di sales & marketing director, che avrà tra i principali obiettivi proprio quello di rafforzare il rapporto con il trade. Le

agenzie di viaggio che prenotano attraverso il sito web hanno numerosi vantaggi come per esempio tariffe dedicate, help desk per le sole agenzie di viaggio, modifica gratuita entro tre ore, commissioni di vendita, etc. Inoltre abbiamo potenziato l’attività charter sia in Italia che all’estero (Francia, Svezia, Inghilterra) grazie alla collaborazione con i principali tour operator europei». Intanto Ernest Airlines si appresta a chiudere i primi nove mesi del 2018 con un totale di 500 mila passeggeri trasportati, con un incremento superiore al 60% rispetto all’anno precedente. Nel periodo estivo, in particolare, la compagnia ha fatto un significativo ricorso all’Acmi: «L’aumento dell’attività Acmi durante

l’estate è stato dovuto principalmente a due motivi: la domanda particolarmente elevata e l’aumento dell’attività charter nella summer 2018 rispetto all’anno precedente». Un anno che per Ernest Airlines «ha registrato una crescita significativa, sia in termini di passeggeri trasportati che di nuove tratte, insieme a un aumento del fatturato; crescita che triplicherà il prossimo anno, con l’arrivo di cinque Airbus 319/320 tra gennaio e luglio, e l’apertura di nuove destinazioni, nonché la ripresa dei voli sulla Romania (sospesi durante la stagione invernale, ndr) dove ci saranno delle novità, e della tratta Bergamo-Ibiza per la stagione estiva». Al momento la flotta è

A dicembre arriverà il terzo A320 ed entro l’estate i velivoli saranno otto

Ilza Xhelo

composta da due aeromobili «ma già a partire da dicembre 2018 entrerà in servizio un terzo aeromobile, un nuovo Airbus 320. Lo sviluppo futuro di

Ernest Airlines è di una compagnia in crescita e già dalla prossima estate 2019 la flotta sarà composta da un totale di otto aeromobili».

Al giro di boa del 20° anno di attività

di MASSIMO TERRACINA

ROMA - Giancarlo Zeni, ad di Blue Panorama analizza l’andamento dell’anno che va a concludersi per la compagnia entrata nell’orbita di Uvet. «Nel 2018 abbiamo registrato una crescita sia in termini di fatturato che di passeggeri rispetto al 2017 grazie anche agli importanti investimenti in tecnologia, qualità ed efficienza. Per le rotte di corto e medio raggio a giugno abbiamo introdotto in flotta il quinto Boeing 737-800 Ng e ci prepariamo per l’arrivo del sesto per la primavera. Per i servizi di lungo raggio abbiamo completato il rinnovamento delle cabine dei tre 767-300 con sedili di ultima generazione tutti dotati di prese Usb per la carica dei device che riceveranno in download streaming i contenuti multimediali centralizzati e trasmessi dal nuovo sistema di intrattenimento installato a bordo dei nostri wide body». Lo scorso 1° ottobre intanto è iniziato il collegamento Torino-Roma, con 24 voli al settimana «in orari studiati per andare incontro sia all’utenza business,

Sei

I Boeing 737800Ng in flotta entro la primavera del prossimo anno (oggi sono 5)

Charter

Da dicembre voli interamente dedicati al mercato crocieristico da Malpensa per Martinica e Dubai

Mercato 11 ottobre 2018

Quotidiano

Blue Panorama tra cambio flotta e nuovi obiettivi 26

«Sfida stimolante, con un’ottima squadra di lavoro»

Justin Chang alla guida di Cathay Pacific in Italia

permettendo l’andata e ritorno in giornata, sia a quella leisure. Altra novità, da dicembre a marzo, il collegamento charter TorinoCopenaghen, con frequenza bi-settimanale a gennaio, e settimanale nei mesi successivi». Numerose le rotte introdotte quest’anno: sul lungo raggio la Milano BergamoSal e la Varsavia-Nosy Be ; sul corto-medio raggio Torino-Cagliari, Varsavia-Bologna, Milano MalpensaFuerteventura «e soprattutto il tanto atteso ritorno di numerosi voli charter per il mar Rosso da Milano, Bologna e Roma». Le novità per la stagione invernale, da dicembre, includono i collegamenti da Malpensa per Martinica e Dubai, interamente dedicati al mercato crocieristico e il servizio di linea per Las Americas, aeroporto inter-

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Il 2018 registra crescite sia per fatturato che per passeggeri

Giancarlo Zeni

nazionale della capitale Dominicana. «A queste novità il network leisure settimanale di lungo raggio da dicembre ad aprile si completerà con 5 voli a settimana per Zanzibar e Mombasa, 4 per Cuba, uno per Cancun, La Romana e Antigua; Sharm e Marsa Alam prevedono voli charter da Roma, Milano e Napoli. Il 2018 lo chiuderemo celebrando, a novembre, il quinto anno di collegamenti dall’Italia per Tirana oggi servita da 15 aeroporti italiani».

MILANO - E’ Justin Chang il nuovo country manager per Italia Spagna di Cathay Pacific. Australiano, Chang lavora da oltre dieci anni nella compagnia, da prima nella casa madre di Hong Kong e poi ad Amsterdam, città dalla quale ha coordinato i team di Benelux e Scandinavia, supportando l’apertura delle rotte Hong Kong- Bruxelles e Hong Kong-Copenhagen. «Accolgo questa nuova sfida professionale con entusiasmo e passione - ha dichiarato Chang -: i mercati italiano e spagnolo sono molto stimolanti e sono certo che il lavoro in questi Paesi sarà fruttuoso. In particolare sul mercato italiano, so di poter contare su un’ottima squadra di lavoro; insieme, sono fiducioso che potremo raggiungere obiettivi importanti e continuare il percorso avviato dai miei predecessori». Chang prende il testimone da Chris van den Hooven, ora country manager di Germania, Svizzera e Scandinavia. Justin Daniele Bordogna, sales & Chang marketing manager Cathay Pacific Italia, ha aggiunto: «Sono pronto a lavorare in sinergia con Justin Chang per incrementare il business sul nostro mercato. La sua expertise in diversi settori della compagnia arricchirà sicuramente il team di lavoro, aiutandoci a consolidare la nostra posizione in Italia». Proprio l’Italia «si conferma per noi un mercato strategico, sia per l’outgoing sia per l’incoming - sottolinea Bordogna -. I nostri passeggeri si dividono equamente tra business (50%) e leisure (50%). Negli ultimi anni l’identità di Hong Kong come destinazione finale è incrementata, traducendosi in una maggiore richiesta dei nostri voli dall’Italia. Ovviamente l’Asia in generale è sempre di forte appeal e l’ampio ventaglio di connessioni che forniamo ai nostri passeggeri non fa che confermare l’andamento positivo».

L’hotel Manzoni a Ponte di Fassa

di MARIA CARNIGLIA

GENOVA - Garibaldi Hotels si rafforza e sceglie di acquisire la proprietà dell’hotel Monzoni (in gestione dal 2015) a Ponte di Fassa. Il giovane gruppo alberghiero, che finora disponeva solo di strutture in gestione, fa i conti con la prima operazione immobiliare che prevede un investimento di 3 milioni di euro tra acquisto e ristrutturazione. «La ristrutturazione avverrà per fasi - commenta Fabrizio Prete, direttore generale Garibaldi Hotels - e i lavori inizieranno già in autunno. L’hotel sarà comunque operativo per la stagione invernale, i lavori riprenderanno in primavera per non creare disagi agli ospiti durante il periodo di apertura». Entro fine anno sarà finalizzato anche il riassetto societario con la creazione della Holding Garibaldi Hotels Spa e a capo ci saranno i due soci Fabrizio Prete ed Egidio Ventimiglia. Il gruppo è concentrato anche sullo sviluppo dell’offerta che riguarda il prodotto mare Italia: l’obiettivo è di arrivare o di rafforzare la presenza tra Sardegna, Sicilia e Calabria dove c’è un ampio margine di miglioramento.

3 mln €

L’investimento per acquisizione e ristrutturazione. L’hotel sarà già operativo nella stagione invernale

+30%

L’incremento di fatturato registrato nei primi nove mesi del 2018. A fine anno i ricavi raggiungeranno gli 11 milioni di euro

Mercato 11 ottobre 2018

Quotidiano

Garibaldi Hotels: prima struttura di proprietà 28

Il gruppo archivierà l’anno in corso con un +15%

Uappala Hotels prepara le new entry 2019

Garibaldi Hotels ha registrato nei primi 9 mesi dell’anno una crescita di fatturato del 30% (a fine anno il gruppo raggiungerà gli 11 milioni). Le presenze sono aumentate del 35%. Il revPar è rimasto sostanzialmente invariato. «Le migliori performance sono state registrate nelle strutture in montagna e in Sicilia con il Falconara Resort. Gli stranieri sono cresciuti del 20%. Puntiamo ad azioni mirate sul mercato francese e abbiamo appena chiuso un accordo con un tour operator dell’est Europa». In pole position fra gli ospiti stranieri, che rappresentano il 35%, ci sono i tedeschi, seguiti da polacchi, austriaci e svizzeri. Tra gli obiettivi quello di rafforzare e innovare gli strumenti per il trade. «Il 35% del nostro fatturato proviene dal trade. Per que-

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Vogliamo offrire nuovi strumenti che agevolino il lavoro di agenzie e tour operator

Fabrizio Prete

sto vogliamo offrire nuovi strumenti che agevolino le agenzie e i to, specie per quanto concerne il pricing e la flessibilità nelle prenotazioni, perché rappresenti per gli adv un vero punto di forza nei confronti della clientela». Per il prodotto montagna (e anche per la Dimora Sant’Anna) il mercato è caratterizzato da una diversa composizione, con prenotazioni che arrivano per la maggior parte in via diretta oppure online.

GENOVA - (m.ca) Uappala Hotels si appresta a chiudere l’anno con una crescita del 15% e, in attesa di comunicare la novità sul prodotto montagna Italia, presenta gli investimenti già definiti. «Nel 2019 - commenta Leonardo Piagneri, direttore affari generali Uappala Hotels - è prevista l’apertura del Vittorio Emanuele Toscana Charme Resort, un 4 stelle affacciato sul mare di Calambrone. Per questo complesso, ricavato dalla ristrutturazione di una ex-colonia del regime fascista con 123 camere e suite oltre a spazi meeting e eventi, l’obiettivo è quello di un’inaugurazione a 360° con ricettività e servizi collaterali perfettamente operativi». Sempre nel 2019 entrerà nel vivo la ristrutturazione dell’ex albergo Fiorenza di Castiglioncello, che da destinazione boutique degli anni settanta diventerà una dimora d’epoca. L’andamento della stagione per il gruppo si delinea positiva con risultati distintivi sia per il brand “collection” sia per i villaggi hotel&club. «In modo particolare si riconferma la crescita costante per lo storico 5 stelle luxury grand Leonardo hotel Palazzo di Livorno, con Piagneri un riempimento medio del 97% e una significativa presenza di clientela straniera, in particolare dagli Emirati Arabi dove abbiamo recentemente concluso un importante contratto quinquennale. Del Grand Hotel Palazzo di Livorno vengono riconosciuti e particolarmente apprezzati gli standard di qualità 5 stelle luxury propri del marchio MGallery a cui abbiamo fin da subito affiliato la struttura». Sempre per la divisione “collection” Uappala ha registrato un’ottima stagione con grande rispondenza di clientela italiana sia al Mercure Hotel Cruiser di Pesaro che al Mercure Viareggio. Altrettanto bene l’Hotel Ferrara, entrato in Uappala meno di un anno fa e che per l’estate ha inaugurato un nuovo dehors di fronte al castello estense. «Il segmento “club”, che beneficia della consolidata esperienza Uappala nella villaggistica ha registrato ottime percentuali di riempimento per l’intera stagione».

Mercato

Fabbroni: «Un gruppo di persone disponibili che conoscono il prodotto a 360 gradi»

11 ottobre 2018

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Strutture nel circuito Geco

150

Adv contrattualizzate con accesso alle piattaforme

Due

New entry 5 stelle a Venezia e Champoluc

Geco e la piattaforma b2b: «La forza è nel team»

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Servizi ad hoc ai quali è possibile accedere solo tramite il contatto umano

Marco Fabbroni

testi di MARIA CARNIGLIA

MILANO - Geco, il network che ha rivoluzionato il concetto di affiliazione spostando il baricentro di osservazione dalla prospettiva del produttore a quello del consumatore, ha all’attivo ormai oltre 100 strutture e 20 dipendenti. Ma non solo, Geco è anche un consorzio/raggruppamento per le vendite, un ufficio commerciale in outsourcing, un centro prenotazioni e market place b2b del network, una società di consulenza e formazione, un operatore “avanzato” della distribuzione extra-alberghiera. Quest’anno Geco ha presentato la piattaforma di prenotazione riservata al network, totalmente rivolta al b2b. «Abbiamo partecipato a diversi Travel Open Day in Italia commenta Marco Fabbroni, am-

ministratore unico Geco srl - ed abbiamo incontrato diverse agenzie. Attualmente sono 150 le agenzie contrattualizzate che

Quotidiano

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La new entry del Castello di Volognano

hanno la possibilità di lavorare sulle due nostre piattaforme». L’obiettivo di Geco è mettere in risalto il valore, i punti di forza di queste piattaforme ma soprattutto creare un rapporto di fiducia con le agenzie, che conoscono le esigenze della clientela. «Attraverso le nostre piattaforme (per strutture alberghiere ed extralberghiere) è possibile verificare la disponibilità ed effettuare le prenotazioni. Ma il nostro punto di forza è che dietro la piattaforma c’è un team, ci sono persone realmente disponibili e che conoscono il prodotto a 360 gradi. Gli altri vettori sono solo piattaforme, mentre Geco mette a disposizione opzioni e servizi ad hoc ai quali è possibile accedere solo attraverso il contatto umano». Il 2018 è stato ricco di nuove collaborazioni e importanti acquisizioni soprattutto in Toscana. Nel corso dell’anno sono entrate nel network GecoHotels il San Lorenzo a Linari Resort in provincia di Siena, l’hotel Il Colombaio e il

E’ il prestigioso Castello di Volognano la più recente delle new entry di Geco. L’impegno è quello di affiancare per la rappresentanza commerciale la struttura, valorizzandone le peculiarità per posizionarla al meglio sul mercato. Il Castello di Volognano è la location ideale per vacanze ed eventi esclusivi ma anche per prendere parte a degustazioni e laboratori enogastronomici con vendita diretta dei prodotti del territorio. Raffinatezza e comfort, artigianato e design si sposano perfettamente nelle lussuose suite, nelle spaziose sale, nell’ampia piscina e nei giardini curati.

Relais Villa Casalta a Castellina in Chianti, che vanno ad affiancarsi allo storico hotel Franceschi di Forte dei Marmi entrato a far parte del network poco più di un anno fa. Sul fronte del revenue management avviate, tra le altre, collaborazioni con l’hotel Raffaello di Milano, con Casa Botticelli e Corte Calzaiuoli, due guesthouse di recente apertura nel centro di Firenze e con Villa Pitti Amerighi, residenza storica di lusso a Pieve di Nievole. Entreranno presto nel portafoglio GecoHotels due 5 stelle, una struttura dedicata al turismo attivo a Champoluc, ai piedi del monte Rosa, e l’altra che nasce dalla valorizzazione di un palazzo storico nel sestiere di Cannareggio a Venezia.

Le cifre chiave

Nel 2018 su Milano le tariffe sono aumentate del 3,4% rispetto all’anno precedente e il tasso di occupazione dello 0,75%. l

Per il 2019 è prevista un’ulteriore crescita dell’1,5% in termini di tasso di occupazione e dell’1,6% a livello di ricavo medio per camera.

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Tris milanese per Meliá Hotels

Mercato 11 ottobre 2018

Quotidiano

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APRIRÀ I BATTENTI IL PROSSIMO ANNO L’INNSIDE TORRE GALFA, PRIMA STRUTTURA

ITALIANA CON QUESTO BRAND E TERZO ALBERGO DEL GRUPPO NEL CAPOLUOGO LOMBARDO

testi di CAMILLA MADERNA

MILANO - Milano, soprattutto. Milano, anche meglio di New York (ma anche di Londra, Parigi, Singapore), secondo l’indice Mastercard, il capoluogo lombardo svetta nella classifica globale delle città (insieme a Roma e Venezia) che crescono in modo costante per numero di turisti nel 2017. Milano della moda, dello shopping, dei servizi, dei congressi si conferma La Mecca del viaggio, tra le capitali europee. E i numeri che le due strutture meneghine di Meliá Hotels registrano, confermano il trend positivo, a tal punto che la catena spagnola rilancia, scommettendo su una terza apertura milanese inaugurando così un altro marchio del guppo nel capoluogo lombardo. «Il prossimo anno, ci accingiamo all’opening del nuovo Innside Torre Galfa, introducendo su Milano il brand Innside by Meliá in una torre storica, tra le più importanti, prima dell’avveniristico quartiere City Life - dichiara Palmiro Noschese, managing director Italia di Meliá Hotels International -. Per quanto

Digitalizzazione su misura per il canale trade

Nell’ottica di una collaborazione innovativa col trade si inserisce il processo di digitalizzazione che ha portato al lancio del nuovo portale b2b MeliaPRO: «Gli agenti di viaggio possono effettuare prenotazioni nei 370 hotel della compagnia e ottenere condizioni più vantaggiose e commissioni immediate - spiega Palmiro Noschese -. Per fidelizzare ulteriormente il canale trade, il fidelity program Meliá Rewards viene esteso anche agli operatori professionali. Disponibile online anche il training che permette di approfondire la conoscenza dei diversi brand dei compagnia e accumulare punti Meliá Rewards».

riguarda il ME Milan Il Duca, il segno è positivo fin dall’apertura nel 2015. Il comparto Mice incide per il 14%, invece i viaggiatori transient e leisure rappresentano il 60% della clientela. Mentre il Melià Milano sarà oggetto nel 2019 di un upgrade, per rinnovare il design della hall e del centro congressi e per realizzare nuove sale congressi/multifunzione, oltre a una zona fitness&yoga dotate di luce naturale». Intanto i numeri attuali confermano la crescita del mercato e fanno ben sperare per il futuro: «Su Milano aumenta la tariffa del 3,4% (2018 rispetto al 2017) e l’occupazione dello 0,75, di conseguenza l’incremento totale revPar è pari al 4,1%. Questo ci fa pensare che il trend positivo si manterrà anche nei prossimi anni. Per il 2019, infatti, è prevista un’ulteriore crescita dell’1,5% parlando di occupazione e dell’1,6 per quanto riguarda il ricavo medio per camera». E’ Roma, l’altro importante volto di Meliá Hotels in Italia. «Anche in questo caso abbiamo registrato un aumento dellata-

riffa (2,81%) rispetto all’anno scorso e si prevede un incremento del +1,4 % nel 2019. Nello specifico al Gran Meliá Rome rimane stabile negli anni il peso del segmento leisure, che incide per l’80% mentre il restante 20% è relativo al Mice». L’hotel sarà a sua volta oggetto di ristrutturazioni il prossimo anno, «procederemo all’upgrade di alcune aree per la creazione di una nuova suite con terrazzo e l’ammodernamento dei terrazzi delle suite esistenti». La distribuzione turistica in Italia offre uno scenario in perenne trasformazione, in cui un ruolo chiave è rappresentato dal legame a doppio filo che unisce i grandi player di mercato con i pricipali network. «Tale fenomeno va inquadrato nell’ambito della rivoluzione epocale subita dal nostro settore, come l’avvento di internet: per affermarsi in questo scenario competitivo le agenzie viaggio - tra gli altri - dovranno mutare le relazioni commerciali e sviluppare nuove competenze per poter utilizzare innovativi canali con profitto».

Promozione incisiva sul nostro mercato

di STEFANO GIANUARIO

L’AVANA - «L’Italia vanta da sempre uno stretto legame con Cuba e siamo sempre contenti di essere qui, in questo grande Paese, nostro amico affezionato». Il calore del saluto di Luis Miguel Diaz Sanchez, viceministro del turismo di Cuba in occasione della sua visita in Italia per il roadshow “Cuba si presenta nella tua città”, sottolinea l’amore degli italiani per l’Isla Grande e quanto questo sentimento sia reciproco da parte dei cubani. Un breve tour, quello del viceministro e del suo entourage, con tappe a Roma e Milano prima di spostarsi a Rimini, in occasione di Ttg Travel Experience. «Lo scopo di Cuba continua ad essere quello di rafforzare il turismo, a prescindere dalle limitazioni imposte dagli Stati Uniti e dalle avversità climatiche - tiene a sottolineare Diaz Sanchez -. A partire dallo scorso maggio abbiamo messo in piedi diverse azioni che hanno portato a un totale di arrivi

5 mln

Arrivi turistici totali stimati a Cuba nel 2019

228.000 Turisti italiani registrati a Cuba nel corso del 2017

Mercato 11 ottobre 2018

Rinnovata attenzione per il trade

stimato di 4,8 milioni di turisti che, stando alle nostre previsioni, dovrebbe arrivare a quota 5 milioni per il 2019». L’Italia, anche se con un andamento altalenante, si conferma sempre nella top 10 dei Paesi per arrivi turistici a Cuba e gioca la sua parte: il 2017 si è chiuso con la cifra storica di 228 mila turisti dal Belpaese, mentre nei primi nove mesi del 2018 il turismo cubano ha ospitato 137 mila italiani «ma siamo sicuri che con le azioni congiunte con i nostri partner tour operator italiani andremo verso una buona stagione invernale». Tra gli obiettivi dell’industria turistica cubana c’è proprio una maggiore sinergia con gli operatori tricolore per incrementare la presenza di villaggi italiani. «Per noi è una delle

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Puntiamo a una sempre maggiore sinergia con i to italiani

Miguel Diaz Sanchez

priorità, è un punto centrale, lavorare con gli operatori italiani. Il nostro ministro tornerà in Italia in novembre, per portare avanti queste tematiche – conclude Diaz Sanchez -, discorsi che saranno portati avanti anche in occasione di Fit Cuba dove il tema principale sarà l’incentive e la città de L’Avana che proprio nel 2019 festeggerà i 500 anni della sua fondazione».

Quotidiano

Cuba strizza l’occhio ai to italiani 34

Cipro brucia le tappe: gennaio-agosto a +30%

NICOSIA - (s.gia) Da gennaio ad agosto Cipro ha infatti registrato un incremento a doppia cifra, superiore al 30% rispetto allo stesso periodo del 2017 mentre, spostando la lente solo sui tre mesi estivi, la crescita raggiunge il vertiginoso picco del 51%. Merito di un insieme di fattori, dall'introduzione di nuovi collegamenti aerei, come la quello da Roma con la compagnia Tus o da Verona con Cyprus Airways o il reinserimento della destinazione operata da Ryanair, ma anche del clima e di un appeal che non si basa solo sul mare. Una storia secolare e città di grande fascino sono infatti driver importanti per il turismo fuori stagione, complici anche i voli diretti di easyJet e i collegamenti con scalo ma molto comodi, proposti da Austrian Airlines e da Aegean Airlines. Nonostante una fetta importante di turisti si muova in autonomia per raggiungere la destinazione, il contributo del canale agenziale resta sempre molto forte e, all'ente, proseguono quindi nel realizzare iniziative dedicate esclusivamente alle agenzie di viaggio, partecipando a fiere e organizzando workshop. L'attenzione verso il grande pubblico invece fa leva sulla forza culturale di Cipro, come dimostra la mostra fotografica che si svolgerà a Milano nel mese di novembre.

Mercato

Quotidiano

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Malgrado la flessione di visitatori italiani, la spesa media pro capite rispetto al 2017 è considerevolmente aumentata 11 ottobre 2018

LA SFIDA DELLA SPAGNA riparte dal turista cosmopolita

I numeri degli italiani

l Da gennaio a luglio 2018 i visitatori italiani in Spagna sono diminuiti di quasi il 6% circa,mentre è aumentata la spesa media

La spesa degli italiani in Spagna nel periodo gennaio-luglio 2018 ammonta a un miliardo 734 milioni di euro, in decisa crescita rispetto al corrispondente periodo del 2017

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MADRID - (s.g.) Una lieve flessione in termini di presenze c’è, ma non spaventa. E soprattutto, il calo numerico è compensato da un aumento complessivo dell’indotto economico generato dal turismo. Tradotto: i turisti italiani che hanno scelto la Spagna, hanno speso più che in passato. Un aspetto, quest’ultimo, che fa felici ovviamente gli operatori turistici iberici ma anche le istituzioni che da tempo stanno lavorando proprio in questa direzione, come spiega Maite de la Torre Campo, direttrice dell’ente del turismo spagnolo in Italia: «Quest’anno il nostro Paese non ha riscontrato importanti variazioni a livello di presenze né di impatto economico dei turisti italiani. Secondo i recenti studi dell’Ine (Instituto Nacional de Estadistica), nell’arco di tempo intercorso tra gennaio e luglio, i turi-

INTERVISTA di SEBASTIANO GIORDANI

TUNISI - I numeri sono in crescita e, soprattutto, i grandi operatori stanno tornando a credere e investire nella destinazione. La Tunisia prosegue la sua lenta ma costante risalita verso quell’appeal internazionale che la contraddistingueva prima del 2015, anno in cui gli attentati terroristici fecero scappare visitatori e tour operator dalle sue coste. «Da allora - spiega Souheil Chaabani, direttore per l’Italia dell’ente nazionale del turismo tunisino - abbiamo investito molto nella sicurezza, innalzando di conseguenza anche l’immagine e la percezione del Paese da parte dei visitatori”». E i risultati si vedono: «Quest’anno, da gennaio a settembre, gli arrivi sono cresciuti complessivamente del 18%, attestandosi a 5 milioni e 800 mila e stimiamo di chiudere il 2018 con un aumento compreso tra il 20% e il 25%, per un totale di circa 8 milioni di presenze contro i 7 milioni dell’anno scorso». Non tutti i mercati stranieri, però, stanno rispondendo allo stesso modo. Anzi, le differenze sono

sti italiani in Spagna sono diminuiti di quasi il 6%, incrementando però la loro spesa durante il soggiorno». Statistiche alla mano, a fine lu-

glio i turisti italiani che hanno scelto la Spagna dall’inizio dell’anno sono stati 2 milioni 361 mila 541, ossia il 5,95% in meno delle presenze nello stesso pe-

GLI EVENTI IN CALENDARIO

E’ con un occhio di riguardo al profilo del cosiddetto “turista cosmopolita” che l’ente del turismo spagnolo organizza ogni anno una serie di eventi per promuovere la Penisola iberica in Italia: «I nostri principali prodotti sono il turismo enogastronomico, quello culturale e il settore del Mice - spiega Maite de la Torre Campo e proprio a questi ambiti sono dedicati quasi tutti i nostri eventi promozionali». Nel dettaglio, la direttrice spiega: «Per ottobre abbiamo organizzato un viaggio stampa in collaborazione con il Gruppo Italiano Stampa Turistica, alla scoperta di nuove proposte adatte al profilo del turista cosmopolita. Seguiranno due viaggi, uno a Ibiza e uno a Madrid, con gli agenti di viaggio che si occupano del settore congressuale». Sempre a proposito di Mice, il 25 ottobre l’hotel Nhow di Milano ospiterà un evento dedicato al turismo congressuale dell’Andalusia.

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Ci stiamo muovendo nella giusta direzione

Maite De La Torre Campo

Spesa

Cresce la spesa media dei visitatori italiani in Spagna

riodo del 2017. A livello di spesa, invece, il parziale ammonta a un miliardo 734,42 milioni di euro generati dal mercato italiano nei primi sette mesi dell’anno, contro il miliardo 705,78 milioni del periodo gennaio-luglio 2017. «Questo dato - sottolinea Maite de la Torre Campo - è perfettamente in linea con la nostra strategia di marketing che punta ad attrarre il cosiddetto turista cosmopolita, oggi il nostro target di riferimento prediletto». Un visitatore, cioè, disposto a vivere a pieno la destinazione durante tutto l’arco dell’anno, godendo ogni aspetto dell’offerta turistica - dalla cultura al cibo, dal divertimento agli eventi mondani - e, di conseguenza, spendendo più di un turista in modalità mordi e fuggi. «Dopo vari studi e ricerche - precisa la direttrice - siamo arrivati a delineare l’identikit ideale di questa tipologia di turista: con un’età media di 50 anni, senza impegni familiari e dunque senza figli o al massimo con figli adulti, è una persona dinamica, curiosa e con un carattere estroverso».

La Tunisia investe sul futuro: numeri in netta ripresa Lo sforzo dell’ente del turismo tunisino in Italia si concentrerà nel rassicurare il mercato italiano fornendo tutte le garanzie possibili l

+18%

Visitatori italiani in Tunisia da gennaio a settembre 2018

80.000

Arrivi italiani in Tunisia da gennaio a settembre 2018

spesso notevoli: clamoroso il risultato dell’Inghilterra, terzo mercato assoluto per la Tunisia, cresciuto del 345% in dodici mesi. Eccellente anche la performance del Belgio (+114%), mentre la Repubblica Ceca si impone come miglior mercato emergente (+54%) e la Francia si conferma primo mercato assoluto (+37%). E l’Italia? Così così, perché la crescita c’è (+18% con 80 mila arrivi da gennaio a settembre, settimo mercato assoluto) ma i fasti del passato sono ancora lontani: «Nel 2005 - ricorda Chaabani - gli italiani che scelsero la Tunisia furono 480 mila. Purtroppo, a differenza di altri, i turisti italiani sono estremamente sensibili e timorosi. Spesso capita che alcuni gruppi disdicano le loro prenotazioni alla notizia di attentati in altre nazioni

del Nord Africa, a migliaia di chilometri dalle nostre mete. Il nostro sforzo, dunque, si concentrerà nel rassicurare il mercato italiano fornendo ai turisti e agli agenti di viaggio tutte le garanzie di sicurezza e di qualità possibili». Ad aiutare l’ente in questo difficile compito potrebbero essere direttamente i tour operator, tornati a guardare la Tunisia con interesse: «Diversi operatori storici italiani stanno già firmando contratti per il 2019 e siamo certi che la loro scelta di investire nel nostro Paese possa fare da traino all’intero comparto. Anche importanti catene alberghiere internazionali hanno annunciato nuove aperture, così come ci aspettiamo una crescita del segmento crociere, con i due grandi player italiani del settore attualmente in gara per aggiudicarsi l’attracco al porto di Tunisi».

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Lavoreremo al fianco degli operatori

Souheil Chaabani

In volo con Tunisair

«Siamo pronti ad aumentare la nostra capacità sull’Italia: un mercato che per Tunisair, nonostante i volumi non ancora così soddisfacenti, rimane una priorità assoluta». Parola di Mehdi Larbi, nuovo direttore regionale per il Nord Italia, intervenuto alla tavola rotonda organizzata dall’ente del turismo tunisino per ribadire il sostegno della compagnia aerea di bandiera al piano di rilancio turistico del Paese sul mercato internazionale. «Quest’estate abbiamo introdotto due nuovi voli da Verona alla Tunisia e il riscontro è stato discreto, soprattutto su Djerba: diciamo che è un buon inizio, anche se crediamo che ci siano grandi margini di crescita. L’obiettivo è favorire e sostenere questa crescita per riportare l L’obiettivo l’Italia nella top five dei mercati di Tunisair è stranieri più importanti». I due sostenere la aeroporti di riferimento in Italia crescita sul continueranno ad essere Milano mercato italiano Malpensa, con 14 partenze settimanali e Roma Fiumicino, con undici, ma la compagnia insisterà anche su scali minori come Venezia e Bologna, oggi serviti da tre collegamenti settimanali. Tunisair sta studiando a fondo anche i comportamenti d’acquisto della clientela: «Quello italiano - spiega Larbi - è un mercato last minute, dove può capitare di avere aerei ancora mezzi vuoti a venti giorni dalla partenza: se altrove valuteremmo di cancellare il volo, qui lo lasciamo perché abbiamo imparato a conoscere le abitudini degli italiani».

Quotidiano

37 11 ottobre 2018

Messico a cura della redazione

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AGLI AGENTI DI VIAGGIO ABBIAMO RISERVATO OLTRE A INCONTRI FORMATIVI E WEBINAR, UN FITTO CALENDARIO DI EDUCTOUR INSIEME AI PARTNER, TO E COMPAGNIE AEREE Sarina Alvarez

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arina Alvarez, direttore per l’Italia dell’ente del turismo messicano traccia un bilancio della sua attività e racconta le iniziative future. «Quando ho assunto la direzione dell’ufficio del turismo, nel 2010, mi sono posta due obiettivi: valorizzare l’immagine e il prodotto della destinazione Messico sul mercato italiano e ridefinire il rapporto di collaborazione con gli operatori del settore partner indispensabili per vendere la destinazione. La nostra presenza a questa edizione di TTG Travel Experience come “country partner” va proprio nella direzione di un contatto sempre più stretto con gli operatori per migliorare la conoscenza della destinazione e creare nuove occasioni di business». L’Italia, con quasi 150 mila turisti nel 2017, in aumento del 5% alla fine dell’anno in corso, si posiziona al quinto posto nella graduatoria dei visitatori provenienti dall’Europa dopo Francia, Spagna, Gran Bretagna e Germania. «Come ente del turismo siamo molto attenti alle esigenze dei turisti che si recano in Messico per la prima volta e a quelle dei repeater. Gli italiani sono turisti molto esigenti,

amano le spiagge di Cancún e Playa del Carmen ma sono attratti anche dagli itinerari culturali e dalla natura e incuriositi dalle proposte gastronomiche: per questo lavoriamo a stretto contatto con gli operatori per realizzare programmi tailor made che tengano conto di queste indicazioni. Per proporre il prodotto più adatto al cliente è necessario conoscerlo bene. Per questo abbiamo realizzato e continueremo a programmarle anche per il prossimo anno numerose attività di formazione per gli agenti di viaggio. Per loro abbiamo previsto oltre agli incontri formativi e webinar, un fitto calendario di eductour che realizziamo con i nostri partner, tour operator e compagnie aeree. Sono convinta che il viaggio nella destinazione sia il modo migliore per gli agenti di viaggio di conoscere il Messico per poterlo vendere con cognizione di causa. Per quanto tutti siamo ormai interconnessi, lo stesso ente ha programmato sul mercato globale importanti azioni di engagement marketing sui social network, l’esperienza personale rimane insostituibile per cogliere davvero l’anima di g.ba. un paese».

Trentacinque milioni di visitatori sono arrivati in Messico in aereo dall’estero lo scorso anno, con un incremento di quasi il 12%, mentre i ricavi totali del settore hanno raggiunto i 19 miliardi di dollari. Tre quarti degli arrivi internazionali (77,3%) sono concentrati in sei stati: Quintana Roo nella regione sudsud copre da sola quasi la metà degli arrivi internazionali (47,5%), seguita da Città del Messico (10,6%) e Jalisco (5,7%) nel Centro, e Baja California (4,5%) e Baja California Sur (5,6%) nel Nord. Questa concentrazione è ancora più marcata quando si tratta di pernottamenti. Quasi nove pernottamenti internazionali su dieci (86,6%) sono concentrati in cinque stati: Quintana Roo nella regione sud-sud copre da sola quasi i due terzi di tutti i pernottamenti internazionali in Messico (62%), seguita dalla Baja California Sur (8,3%) nel Nord e Città del Messico (6,2%), Jalisco (5,2%) e Nayarit (5%). (fonte Oecd)

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PROMOZIONE Anche per il consumatore finale l’ente pianifica molte attività di promozione: «Attraverso la partecipazione in qualità di sponsor a manifestazioni che attraggono un pubblico attento e curioso come il festival della letteratura di Mantova, - precisa Sarina Alvarez - e l’organizzazione di conferenze e incontri ai quali invitiamo giornalisti, scrittori e fotografi appassionati del nostro paese a raccontare le loro esperienze messicane».

ATTRATTIVE Il Messico è un paese ricchissimo di attrattive: dal mondo Maya, agli itinerari coloniali, alla natura della costa del Pacifico, sono numerosi i temi e i motivi da proporre ai visitatori sia alla prima esperienza, sia in altri viaggi successivi. «A chi incontra il Messico, - ribadisce Sarina Alvarez - siamo in grado di offrire mille ragioni per tornare».

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SPECIALE Messico 11 ottobre 2018

AEROMEXICO

PRODOTTO

Il nostro network include più di 90 destinazioni in 3 continenti

Rocio Blazquez

ALLEANZA «La collaborazione Aeromexico-Delta rappresenta la più estesa alleanza tra Messico e Stati Uniti ed è basata su una partnership tra i due vettori lunga ben 22 anni».

Nuove destinazioni internazionali aperte nell’arco di tre anni

Barcellona

FLOTTA «La flotta Aeromexico conta su oltre 130 aeromobili con un’età media di 8,3 anni. In servizio ci sono 16 Boeing 787 sul totale di 19 ordinati. I Dreamliner collegano Mexico City a Buenos Aires, Londra, Los Angeles, Madrid, New York, Parigi e Tokyo».

16

La new entry del network 2019

«Aeromexico opera oltre 650 voli giornalieri e ha il suo hub principale al terminal 2 del Mexico City International Airport – spiega Rocio Blazquez, regional director Europa della compagnia aerea -. Il network di destinazioni servite include più di 90 città in tre continenti, di cui 43 in Messico, 23 negli Stati Uniti, 17 in America Latina, 3 in Canada, 4 in Europa e 3 in Asia. La flotta della compagnia comprende Boeing 787 e 737 ed Embraer 170 e 190 di nuova generazione. Nel 2012 Aerome-

xico aveva intrapreso il maggiore investimento strategico nella storia dell’aviazione civile in Messico per l’acquisto di 100 Boeing, inclusi 90 B737Max e dieci B787-9 Dreamliner.

Booking: 06 4985661 - aeromexico@spazio.aero

In qualità di membro fondatore dell’alleanza SkyTeam - che tra l’altro quest’anno celebra il suo 18° anniversario - Aeromexico offre oltre mille 100 destinazioni in 177 paesi grazie ai venti vettori partner dell’alleanza; i passeggeri possono quindi fruire di numerosi benefit tra cui l’accesso a 672 premium lounge negli aeroporti del mondo. Aeromexico propone anche opzioni di viaggio in codeshare con Delta Air Lines, Alaska Airlines, Avianca, Copa Airlines e WestJet che garantiscono proseguimenti negli Stati Uniti, in Brasile, Canada, Cile, Colombia e Perù».

Quotidiano

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VIVA WYNDHAM RESORTS Le strutture si affacciano su una lunga spiaggia bianca

Giuliana Carniel «Le nostre strutture in Messico sono il Viva Wyndham Maya e il Viva Wyndham Azteca in Riviera Maya, precisamente a Playacar – dichiara Giuliana Carniel, direttore sales & marketing Europa, Viva Wyndham Resorts -. I resort sono affacciati su una lunga spiaggia di sabbia bianca finissima ed entrambe le strutture offrono trattamento all inclusive, intrattenimento e

All inclusive

Il trattamento offerto da entrambe le strutture del gruppo, com ampia scelta di attività sportive e intrattenimento

attività sportive per tutte le età, lungo tutto l’arco della giornata e un’ampia scelta di possibilità culinarie. Il Messico è una destinazione molto apprezzata dal mercato italiano, le possibilità culturali, la buona cucina, oltre ad un mare accessibile tutto l’anno e un clima decisamente piacevole, sono un grande valore. Il Messico è una destinazione scelta da moltissime coppie per il loro viaggio di nozze o per celebrare il proprio matrimonio. Riesce ad un

Booking: ventas@vivaresorts.com

Trend

«Le previsioni per l’inverno su questa destinazione sono molto positive»

unire un aspetto di relax, grazie al mare caraibico, a quello culturale. Questo giusto mix, arricchito dalla nostra ampia offerta di pacchetti nozze e rinnovo dei voti, fa sì che la destinazione venga apprezzata da questo target, per noi molto importante».

PRODOTTO PLUS «La destinazione Messico garantisce ai viaggiatori un mix ideale di relax, grazie al mare caraibico, e un’incredibile offerta culturale: un prodotto molto apprezzato dal target sposi». «Le strutture del gruppo in Messico sono il Viva Wyndham Maya e il Viva Wyndham Azteca in Riviera Maya, precisamente a Playacar».

Quotidiano

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SPECIALE Messico 11 ottobre 2018

LA NOSTRA OFFERTA E’ FEDELE ALLA FILOSOFIA TAILOR MADE

Ed è Subito Viaggi

Booking: 06 86398970

Kel 12

«Da ormai due stagioni il Messico è entrato a far parte del nostro catalogo cartaceo America Latina - dice il managing director, Stefania Picari - disponibile anche in versione sfogliabile su www.subitoviaggi.it. La proposta offre sia di soggiorni mare nei resort delle principali località costiere che di tour classici. Tra le novità di quest’anno, l’arricchimento delle proposte fly & drive sulle spiagge della Baja California ed il tour Barrancas del Cobre nel Chiuahua».

«Il punto di forza del “nostro” Messico consiste nel seguire fedelmente la filosofia di viaggio tailor made: grazie alla formula “Componi il tuo Viaggio” il to si colloca sul mercato come operatore specializzato, disponendo di uno strumento in grado di fidelizzare il cliente che diventa protagonista del proprio soggiorno attraverso attività originali, nel pieno contatto con la cultura locale. I target a cui si rivolge il prodotto sono differenti: dai viaggi leisure - soprattutto viaggi di nozze – ai soggiorni individuali e di gruppo».

“La biosfera delle farfalle Monarca e…Tequila” è il nuovo itinerario della linea Heritage, che Kel 12 propone per la prossima stagione. Un itinerario che arriva a Città del Messico, dove si esplorano il centro cittadino, con lo Zócalo, la cattedrale e il Palacio Nacional, la grande arte di Casa Azul, il quartiere di Xochimilco, il sito preispanico di Teotihuacán, con le piramidi del Sole e della Luna e, in esclusiva, si visita il Museo di Archeologia dopo l’orario di chiusura.

Un viaggio che ha il suo punto di forza nella tequila, bevanda distillata dal cactus blu agave, che cresce attorno alla città di Tequila nello stato di Jalisco. Ed è così che tequila diventa il filo conduttore di un itinerario che percorre la “Ruta de Tequila”, chilometri di piantagioni e distillerie, e che poi fa tappa nel cuore coloniale del Messico: Querétaro, San Miguel de Allende, Guanajuato, Morelia, Patzcuaro, Guadalajara. Per concludersi a Puerto Vallarta.

«Il nuovo tour individuale Mexico Etnico – spiega Michela Innocenzi, Mexico & Central America specialist – è un itinerario studiato per chi vuole scoprire il meglio del Messico classico e farsi sorprendere dalla più grande ricchezza del Paese: le sue genti, ognuna con proprie tradizioni, cultura, costumi. Novità assoluta per il mercato italiano la scoperta dello stato di Sonora. Nuova programmazione anche per partenze individuali o di gruppo per la Baja California».

«Grazie alla esclusiva partnership con i propri corrispondenti locali, il Messico è per Konrad Travel non solo la destinazione di punta della programmazione, ma soprattutto una passione sempre vibrante, un continente da esplorare sempre più approfonditamente, emozioni da trasmettere senza filtro ai viaggiatori, con proposte personalizzate, affidabili e creative. Quotazioni sempre su misura, flessibilità assoluta delle partenze sempre individuali tutto l’anno».

«Abbiamo molte novità sul Messico – spiega Marino Pagni, general manager del to -: un nuovo tour per la sezione Sport e Avventura “Trekking alla Barranca del Cobre” nel nord del Paese. Per Capodanno proponiamo una partenza speciale il 29 dicembre per un tour del Chapas abbinato a un soggiorno mare in Riviera Maya. La programmazione èmolto vasta e pensata per soddisfare le esigenze di tutti i tipi di clientela».

«Il nostro punto di forza è quello di proporre, oltre agli itinerari più turistici e ai soggiorni mare nello Yucatan, tour inediti per conoscere i siti archeologici meno turistici, la Bassa California, le antiche missioni dei gesuiti sperdute sulle montagne dove il tempo sembra essersi fermato e, ultimo, l’avvistamento delle balene tra dicembre e marzo».

TRA FARFALLE E TEQUILA: NUOVO ITINERARIO DELLA LINEA HERITAGE

Booking Centro Nord: 02 2818111 Booking Centro Sud: 06 87568563

DEBUTTA IN PROGRAMMAZIONE LO STATO DI SONORA

Konrad Travel

Booking: 06 85356434

PARTENZA SPECIALE IL 29 DICEMBRE, PER UN CAPODANNO NEL CHAPAS

Tour2000AmericaLatina

Booking: 071 2803752