travel-quotidiano-11-febbraio-2019

Quotidiano www.travelquotidiano.com ANNO XXXI - N. 8 11FEBBRAIO 2019

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

IN

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

TRAVEL OPEN 2 DAY: IL SUCCESSO DI TORINO

IN

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

COMMA

1, C1-TR-0143

Operatori

Per Eden Viaggi un anno positivo

PESARO – Eden Viaggi archivia un anno finanziario che ha dato ottimi risultati sia in termini di valore assoluto sia di margini. Giuliano Gaiba commenta il futuro sotto l’egida del gruppo Alpitour. A PAGINA 6

Mar Rosso Da pagina 19 a pagina 24

«LE ADV SONO VERI PARTNER» Parola di Trenitalia MILANO - «Il canale delle agenzie di viaggio rappresenta una modalità di acquisto molto apprezzata dai nostri clienti. Nel 2018 oltre 13 milioni di viaggiatori

hanno acquistato in agenzia», così ci ha detto Paolo Attanasio, direttore divisione passeggeri long haul di Trenitalia. A PAGINA 4

EMIRATES INVESTE SUL NOSTRO MERCATO Il Travel Open 2 Day di Torino è stato il primo grande evento del 2019 del grupopo Travel, ed ha visto una partecipazione massiccia di agenzie di viaggio e di operatori, che hanno affollato il Teratro Regio del capoluogo piemontese. I due fulcri sui quali ha girato l’evento sono stati la formazione sulla fatturazione elettronica, in collaborazione con Fiavet nazionale, e il vero e proprio workshop che ha visto la presenza di numerosi espositori e l’affluenza di più di 120 agenzie di viaggio. A PAGINA 2

TRAVEL QUOTIDIANO E TRAVEL OPEN DAILY TI ASPETTANO A BIT 2018 MICO PADIGLIONE 4 - STAND D86

MILANO – Flavio Ghiringhelli a distanza di un anno dalla nomina a country manager Italy di Emirates commenta i risultati 2018 e illustra le sfide 2019: confermati gli investimenti sul mercato italiano, «il terzo più importante dopo quelli di Regno Unito e Germania». A PAGINA 12

All’interno

Trenino Rosso da record a pagina 8

Delta: bene dall’Italia a pagina 14

St. Lucia by Sandals

a pagina 16

Flavio Ghiringhelli

L’espansione di Cipro a pagina 17

NAVETTA GRATUITA GO OPTI FIERAMILANOCITY BIT - HOTEL MELIÁ MILANO

11 febbraio 2019

Fatturazione elettronica: l’“incubo” spiegato a puntino

TORINO - Non era facile riassumere in poco più di un’ora le complessità e i buchi neri della nuova fatturazione elettronica, che sta gettando scompiglio in tutto il settore produttivo italiano, comprese quindi le agenzie di viaggio. Ma Giulio Benedetti,

consulente fiscale di Fiavet nazionale, c’è riuscito bene. Non solo ha esposto con precisione i vari passaggi della nuova procedura ma ha anche individuato i punti critici e le difficoltà insite nella normativa. Davanti ad una platea di centinaia di

agenti di viaggio Benedetti è riuscito a fornire un vademecum sostenibile, messo ulteriormente in chiaro la mattina seguente con il question time. Gli agenti chiedevono chiarimenti e Benedetti rispondeva. Tutto in un’ora di intenso lavoro.

Da sinistra, nelle foto, Ivana Jelinic e Gabriella Aires un momento dell’incontro sulla fatturazione elettronica e Giulio Benedetti, consulente fiscale di Fiavet nazionale

TRAVEL OPEN 2 DAY A TORINO La prima tappa fa il “tutto esaurito” La manifestazione ha coniugato in due giorni, business, formazione e divertimento

Quotidiano www.travelquotidiano.com

Editore: Travel Open Day srl Proprietà: Network & Comunication srl

I prossimi appuntamenti

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di GIUSEPPE ALOE

TORINO - Travel Open 2 Day (25 e 26 gennaio) è stato il primo grande evento di Torino, con una partecipazione massiccia di agenzie di viaggio e di operatori, che hanno affollato il Teratro Regio del capoluogo piemontese I due fulcri sui quali ha girato l’evento sono stati la formazione. Organizzata in collaborazione con Fiavet nazionale, la formazione si è incentrata sulla fatturazione elettronica con una relazione di Giulio Benedetti, consulente fiscale della federazione, e con il question time del giorno dopo. L’altro fulcro il vero e proprio workshop che ha visto la presenza di numerosi espositori e l’affluenza di più di 120 agenzie di viaggio. Parlando con alcuni espositori è emerso che la nuova formula, due giorni di lavoro e formazione e divertimento, è sicuramente innovativa e valida. «Infatti unisce molti aspetti del nostro lavoro - ci ha detto Enrico Bernasconi, rappresentante della ferrovia Retica per l'Italia -, il business, la conoscenza personale, la formazione, i momenti ludici. Poi anche i giorni secondo me sono azzeccati: venerdì e sabato. E’ una scelta molto coraggiosa ma che darà dei grandi risultati». Anche le agenzie di viaggio hanno dimostrato apprezzamento, per le varie sezioni

Quotidiano

In primo piano

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Travel Open Village Evolution “FUORI DI FIERA” Meliá Milano 10-11 febbraio Travel Open day Napoli Hotel Palazzo Caracciolo 19 febbraio

Travel Open day Bari Hotel Mercure Villa Romanazzi Carducci 21 febbraio

Travel Open 2day Firenze Auditorium al Duomo 27-28 febbraio

120

Le agenzie che hanno partecipato all’evento

nelle quali è stato diviso l’evento, specialmente la formazione e il workshop, ma hanno segnalato come positiva anche la location. Un workshop all’interno di uno dei più importanti teatri d’Italia, è sul serio una novità, ed è stata molto apprezzata. «La nuova formula è piaciuta - chi ha detto Daniela Battaglioni, direttore generale del gruppo Travel - e ne siamo molto soddisfatti. Non era facile individuare qualcosa di interessante e nello stesso tempo così innovativo. Ci siamo riusciti e continueremo a lavorare secondo questo nuovo modello operativo. certo ci saranno anche le tappe

direttore responsabile GIUSEPPE ALOE

direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI

Autorizzazione del Tribunale di Milano numero 793 del 30/11/91 Iscrizione a R.o.c. numero 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb.postale (pubblicità al 45%)

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singole, quelle di un giorno solo, ma per le grandi città la formula dei due giorni ci sembra vincente». «E’ un’esperienza di valore - ci ha detto a conclusione dei due giorni la presidente di Fiavet nazionale Ivana Jelinic -, perché mette sul tavolo non solo i veri problemi della categoria e in genere del sistema turismo, ma è anche un momento ìr operativo»

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Notizie

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11 febbraio 2019

“I vettori non applichino la clausola no-show” LA LETTERA

Riceviamo e pubblichiamo volentieri questa lettera

Caro direttore, a dicembre 2018, l’European Consumers Bureau (Beuc) ha inviato una lettera alla Commissione europea mobilità e trasporti ed alle autorità nazionali di ogni stato membro responsabili per la tutela dei consumatori (facenti parte del network Cpc) con la richiesta di vietare alle compagnie aeree di applicare la clausola del “no-show” che impedisce ai passeggeri di utilizzare la tratta di ritorno (o il resto di un itinerario) se non hanno utilizzato il primo volo del biglietto. Alcuni vettori europei, e non solo, utilizzano questa clausola per rifiutare l’imbarco al momento del ritorno dei passeggeri e chiedono di pagare un nuovo biglietto se il cliente non ha utilizzato la tratta di andata. Tra i vettori menzionati nella lettera: Klm, Air France, Austrian, Lufthansa, Swiss, Qatar Airways, Emirates, Iberia, British Airways, Virgin Atlantic, Flybe, Singapore Airlines. Monique Goyens, direttore generale dell’Organizzazione europea dei consumatori (Beuc), ha dichiarato: «La clausola del noshow è profondamente ingiusta. Il passeggero ha pagato il bi-

Ugo Papa, agente di viaggio, titolare dlla Turro Viaggi di Milano

glietto e deve poterlo utilizzare; potrebbe aver perso l’aereo o aver trovato un altro mezzo più comodo per raggiungere la sua destinazione e non ci sono giustificazioni per le aerolinee che cancellano prenotazioni e biglietti. Quando i passeggeri arrivano all'aeroporto, per utilizzare il loro biglietto, restano scioccati nell’apprendere che non possono volare e devono pagare centinaia di euro per ottenere un nuovo biglietto o pagare una penalità molto alta». L’associazione dei consumatori ricorda infine che la riforma dei di-

ritti dei passeggeri da parte dell’Unione europea è bloccata da cinque anni e mi comunica che non vi sono tempi certi di risposta da parte della Commissione europea alla richiesta del 10 dicembre. Analogamente andrebbe anche segnalato alla Commissione europea, secondo me, l’abuso “al contrario” di alcune compagnie che offrono tariffe di sola andata più costose rispetto ad un’andata e ritorno. Infatti i vettori multano le agenzie viaggi (con Adm) solo perché i clienti hanno "perso" l’aereo al ritorno. Le aerolinee lo

chiamano “squilibrio direzionale” (directional imbalance) laddove, tra una coppia di città, dalle loro statistiche commerciali, risulta una maggiore richiesta per una specifica tratta. Il cliente quindi - a detta dei vettori - non può acquistare un biglietto di andata e ritorno utilizzando però solo una tratta, quella più costosa, l’andata. Questo acquisto, dicono le aerolinee, è irregolare perché lede il loro diritto di far pagare un prezzo più elevato a chi necessita proprio di quella specifica tratta che deve essere più costosa rispetto alla tratta inversa. Resta un mistero sapere se anche i clienti diretti (cioè quelli che acquistano con carta di credito dai siti dei vettori) vengano o meno “multati” (vi risultano Adm per i possessori di Mastercard o Visa ?) perché se ciò non accadesse le agenzie sarebbero doppiamente penalizzate in quanto impossibilitate pure nell’offrire consulenza completa ai passeggeri rispetto al “fai da te” sul sito del vettore. La risposta potrebbe arrivarci direttamente dai vettori interessati che si riconoscono in questi episodi e la cui risposta sarebbe assai gradita su queste colonne. Gli addetti ai lavori, come sempre, ringraziano. Ugo Papa - Turro Viaggi Milano

Parole eque

“

Questa clausola è profondamente ingiusta. Il passeggero ha pagato il biglietto e deve poterlo utilizzare

Monique Goyens

66 mln

Viaggiatori sui prodotti DPLH Trenitalia (Divisione Passeggeri Long Haul) nel 2018

«Le agenzie di viaggio sono uno dei nostri punti di forza»

MILANO - (ma.c) A che punto è Trenitalia. Quali sono i progetti e gli sviluppi del vettore. Ne abbiamo aprlato con Paolo Attanasio, direttore divisione passeggeri long haul di Trenitalia

Principali novità dell’orario estivo 2019, variazione capacità offerta rispetto al 2018, su quali aree/prodotti si orientano i maggiori investimenti? «Lavoriamo ogni giorno per potenziare il nostro network e migliorare la nostra offerta. In particolare cresce l’impegno sia sui treni regionali che di lunga percorrenza e stiamo studiando nuove soluzioni intermodali per integrare meglio i nostri collegamenti con gli aeroporti. Grande attenzione anche per favorire la mobilità turistica nel nostro Paese, stiamo lavorando per collegare ancora di più le aree a forte vocazione turistica come la Costa adriatica e il Cilento già per la prossima estate».

Iniziative/prodotti per specifici segmenti di mercato: dal traffico corporate a quello leisure «Nel 2018 abbiamo lanciato nuovi servizi a bordo per una ristorazione di alta qualità e servizi di intrattenimento dedicati a tutte le tipologie di clientela. Infine, per accompagnare il cliente anche nell’ultimo miglio, abbiamo sviluppato nuovi servizi intermodali con i nostri partner ed introdotto nuovi servizi FrecciaLink stagionali per suppor-

Progetti

“

Stiamo lavorando per collegare ancora di più le aree a forte vocazione turistica, come la Costa adriatica e il Cilento, già dalla prossima estate

Paolo Attanasio

11 febbraio 2019

13 mln

Viaggiatori che hanno acquistato in agenzia il loro biglietto nel 2018

4-6%

Il regime commissionale confermato e varia in base ai prodotti/servizi offerti

Impegno e incentivi Cresce l’impegno sia sui treni regionali che su quelli a lunga percorrenza, ed inoltre si stanno studiando nuove soluzioni intermodali per integrare meglio i collegamenti con gli aeroporti. Nuova campagna d’incentivazione per i migliori adv

tare il turismo estivo ed invernale. Novità anche per il mondo corporate con un’offerta sempre più articolata e targetizzata sulle esigenze dei diversi clienti».

L’alta velocità in aeroporto: da Fiumicino (operativo e obiettivi) all’ipotesi su Malpensa. «È in corso lo studio di fattibilità di un’estensione dell’attuale network sia per l’aeroporto di Malpensa (con nuovi collegamenti diretti Frecciarossa da/per Verona/Padova/Venezia e nuovi collegamenti diretti Frecciarossa da/per Bologna/Roma), che per l’aeroporto di Fiumicino, con nuovi collegamenti diretti Frecciarossa da/per Napoli e Salerno».

Uno sguardo ai risultati 2018 (qualche dato, se disponibile, in termini di passeggeri trasportati) e obiettivi crescita 2019. «Nel 2018 abbiamo

avuto 66 milioni di viaggiatori sui prodotti Dphl (Divisione passeggeri long haul Trenitalia). Nei prossimi anni ci proporremo sempre più come un vettore di servizio integrato e internazionale, con nuovi collegamenti in ambito europeo e nuovi servizi a valore per una customer experience di qualità».

Importanza del canale agenziale «Il canale delle agenzie di viaggio rappresenta una modalità di acquisto tuttora molto apprezzata dai nostri clienti. Nel 2018 oltre 13 milioni di viaggiatori hanno acquistato in agenzia. Gli agenti di viaggio sono nostri partner strategici, rappresentano il nostro brand sul territorio, sono e saranno molto determinanti per raccontare ai clienti tutte le nostre novità. Le adv sono un nostro punto di forza».

Eventuali novità riguardo alla politica commerciale dedicata

agli agenti di viaggio? Qual è attualmente il regime commissionale? Eventuali novità in termini di strumenti a loro dedicati? Perché? «Siamo appena partiti con delle nuove campagne incentivi per premiare i nostri migliori agenti di viaggio, non solo per la vendita dei prodotti Frecce, ma anche per i nostri collegamenti regionali, in particolare per quelli con gli aeroporti, prevedendo per quest’ultimi provvigioni maggiorate. Il regime commissionale è confermato e varia dal 4% ad un 6% in base ai prodotti e ai servizi offerti. Nel 2018 abbiamo sviluppato nuovi sistemi di pagamento per migliorare i rapporti fra Trenitalia e le agenzie di viaggio eliminando il costo della fideiussione. Anche quest’anno continueremo il nostro percorso di crescita insieme, con nuovi sistemi di pagamento e con molte altre iniziative dedicate».

Quotidiano

Notizie

4

Iniziative

Dal 2018 lanciati nuovi servizi a bordo per una ristorazione di alta qualità e servizi di intrattenimento dedicati a tutte le tipologie di clientela l

l Per accompagnare il cliente anche nell’ultimo miglio, sono stati sviluppati nuovi servizi intermodali con i partner

In aeroporto

In corso uno studio di fattibilità di un’estensione dell’attuale network sia per l’aeroporto di MALPENSA (con nuovi collegamenti diretti Frecciarossa da/per Verona/Padova/Venezia e nuovi collegamenti diretti Frecciarossa da/per Bologna/Roma), che per l’aeroporto di FIUMICINO, con nuovi collegamenti diretti Frecciarossa da/per Napoli e Salerno l

Novità

Si lavora ogni giorno per potenziare il network e migliorare l’offerta l

Cresce l’impegno sia sui treni regionali che di lunga percorrenza e sono allo studio nuove soluzioni intermodali per integrare meglio i collegamenti con gli aeroporti

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Grande attenzione anche per favorire la mobilità turistica in Italia l

Intervista a tutto campo sulla strategia che guiderà il futuro della divisione appartenente al gruppo Alpitour

Giuliano Gaiba

Gli obiettivi del 2019

Si delineano chiari gli obiettivi per il 2019: «Innanzitutto, puntiamo alla profittabilità dell’azienda: dobbiamo dimostrare ad Alpitour di aver fatto un buon affare inserendoci nel gruppo. In secondo luogo, è necessario rafforzare l’immagine di Eden Viaggi sul mercato rinsaldando le partnership con il mondo della distribuzione. Infine, le risorse umane: è fondamentale coinvolgere tutti i nostri dipendenti motivandoli a raggiungere gli obiettivi prefissati e a questo proposito il programma “#NoisiamoEden” si propone di far leva sulla motivazione personale. Ciò in cui credo profondamente è riassunto in questa frase; “Prenditi cura dei tuoi collaboratori e loro si prenderanno cura della tua azienda”». l

Operatori

11 febbraio 2019

Angelo Cartelli

EDEN VIAGGI, «Quando uno più uno fa più di due» Tommaso Bertini

testi di ISABELLA CATTONI

PESARO – «Il miglior risultato di sempre, sia in termini di valore assoluto sia di margini». Dal momento dell’acquisizione da parte del gruppo Alpitour, Eden Viaggi ha ingranato una marcia in più e con l’inizio del nuovo anno finanziario mette a segno una crescita a doppia cifra sui passeggeri trasportati. Alla luce di questo trend, «La previsione sulle vendite è molto superiore ai valori 2018 e addirittura superiore al budget che ci eravamo prefissati - commenta l’amministratore delegato e direttore generale, Giuliano Gaiba -. Dopo un 2018 chiuso a 375 milioni di euro di fatturato, per quest’anno una previsione di arrivare a superare i 400 milioni non sembra azzardata». Praticamente tutti i brand di Eden Viaggi si stanno muovendo positivamente, malgrado l’impasse dei Caraibi. «L’Egitto - che ad oggi procura il 26% del volume di vendita totale - sta registrando una crescita notevole, che va gestita sia in termini di pricing sia di disponibilità - specifica il direttore marke-

ting, Tommaso Bertini -. Al momento però il prezzo si è mantenuto in linea con una corretta impostazione, migliorando addirit-

Quotidiano

6

tura rispetto alle aspettative di budget che avevamo preventivato. All’interno di quest’area va sottolineata la crescita importante di Margò, che riguarda peraltro anche le altre zone dell’area mediterranea. Il boom dell’Egitto ci impone una particolare attenzione sulla domanda estiva verso Italia, Grecia e Spagna, anche se la bontà della nostra proposta ci fa ben sperare». Il trend di crescita sottolineato dai manager riguarda la maggior parte

Il progetto continua

Il progetto di Eden Viaggi procede a tappe serrate e il direttore commerciale, Angelo Cartelli, tiene a sottolineare come anche Hotelplan e Turisanda siano al centro di un profondo lavoro di caratterizzazione e potenziamento del prodotto offerto. «Nel caso di Turisanda - spiega - il progetto è assolutamente nuovo e prevede la creazione di una formula Club con caratteristiche “light”, che sia di respiro internazionale. Il soggiorno nelle strutture selezionate, tutte a 4 e 5 stelle, offrirà una serie di attività legate al benessere della persona, dallo yoga alla meditazione e potrà abbinarsi a un tour creando una vacanza combinata. Hotelplan continuerà a mantenere la sua vocazione di operatore lungo raggio al top, sempre alla ricerca di location di eccellenza e di un servizio curatissimo». In linea generale, il contratto commerciale di Eden Viaggi manterrà la sua completa autonomia e la sinergia con Alpitour si concentrerà «soprattutto sul volato».

400

I milioni di euro di fatturato attesi da Eden Viaggi per questo anno finanziario

26%

Volume di vendita procurato a oggi dall’Egitto sul totale

dei Paesi programmati e si sostanzia in una media del +9% di passeggeri. Con qualche eccezione. «Dopo il boom degli anni passati, Cuba e il Messico ad esempio sono in rallentamento. La Repubblica Dominicana invece, grazie anche a un importante lavoro di supporto e collaborazione promosso dall’ente del turismo, sta mostrando un trend positivo». Risultati a parte, la vision strategica di Eden Viaggi prevede di «mantenere sul mercato tutti i nostri marchi. Uno più uno può anche fare più di due e l’obiettivo è quello di favorire una sana competizione che porti benefici all’intero gruppo. L’importante - spiega Gaiba - è posizionare in modo chiaro ogni brand evidenziandone le peculiarità e i tratti distintivi. Il presidente Burgio ha riconfermato di credere nella più ampia autonomia fra le divisioni di tour operating, con l’intento di continuare a valorizzare ciò che di buono c’è in Eden Viaggi. Probabilmente dovremo rivalutare il portafoglio delle strutture offerte e si troveranno sinergie conseguenti alle dimensioni di gruppo raggiunte, ma l’indipendenza commerciale e di approccio al prodotto non subirà modifiche. La nostra sede continuerà a trovarsi a Milano e a Pesaro, dove abbiamo addirittura in programma la costruzione di nuovi uffici».

Grecia, Albania, Lampedusa e Sardegna: il poker d’assi di MySunSea

testi di MARIA CARNIGLIA

GENOVA - MySunSea affila le armi e punta a crescere. Dopo un incremento di fatturato a doppia cifra nel 2018 l’operatore rafforza l’offerta e punta a intensificare i rapporti commerciali con il trade. Tra le novità della stagione 2019, l’ampliamento dell’hub con un numero maggiore di partenze da Milano Malpensa e Fiumicino per Lampedusa e le isole ioniche. «Tra le destinazioni abbiamo inserito anche Karpathos da Bologna (Blue Panorama) - commenta Astorre Legnani, responsabile commerciale del to - con un’ottima offerta di case e piccoli hotel sfiziosi». Per rafforzare i contatti con le agenzie di viaggio, l’operatore è presente per la prima volta al Travel Open Village Evolution al Meliá. «L’obiettivo è arrivare con più efficacia sulle agenzie del Nord Italia. Abbiamo già parteci-

MySunSea crede fermamente nel contatto diretto con gli agenti di viaggio per confrontarsi e crescere insieme

pato ai Travel Open Day e riteniamo che la formula sia ottima». In generale l’operatore pensa che gli incontri e i meeting con le agenzie siano ideali per conoscere l’intermediario che di fatto tratta con il cliente finale. «E’ fondamentale entrare in contatto diretto con le adv e confrontarsi sui diversi temi. Non solo, anche i webinar sono strumenti utili per raggiungere le adv che non riescono a

partecipare ai wokshop». Il catalogo “2019 Mediterraneo” di MySunSea comprende 212 pagine e per ogni destinazione voli e camere in vuoto per pieno, servizi accessori, traghetti. Il catalogo cartaceo incorpora le quattro destinazioni offerte da MySunSea: Grecia, Albania, Lampedusa, Sardegna e riporta un ampio panel di strutture per tutte le tasche. In Grecia, 120 pagine di programmazione in sette isole principali (Zante, Cefalonia, Lefkada, Corfù, Rodi, Samos, Karpathos la novità 2019) raggiungibili con voli diretti da Bologna, Bergamo,

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Partecipiamo al Tove e ai Travel Open Day per incontrare le agenzie

Astorre Legnani

Aspettative di crescita

«Per il 2019 le aspettative sono tante - dice Legnani - e ci sono ancora ampi margini di crescita. Il nostro prodotto è composto da tanti vuoto per pieno e questo ci porta a ottenere numeri sempre maggiori». l

Malpensa, Verona, Venezia, Roma sono la parte preponderante, mentre vi sono una serie di altre isole minori disponibili online. L’Albania si presenta con 450 chilometri di costa e 20 pagine di proposte oltre a un minitour. Lampedusa, un po’ il cavallo di battaglia, con 20 pagine di proposte in residence, hotel o appartamenti, cui si affianca il programma Linosa Cinque dedicato all’isola per esplorare ogni angolo dei suoi 5 chilometri di lunghezza. Infine la Sardegna, con quasi 20 pagine di proposte che ne toccano i punti più interessanti e una particolare attenzione al segmento famiglia, con varie soluzioni in residence con animazione e traghetto inclusi. Ci sono anche i pacchetti speciali “esperienziali”, come “Vivi l’isola”, “Discover Albania”, “Linosa Cinque” e “Lampedusando” e ancora la promozione “100% single”.

ANNATA ECCEZIONALE PER FERROVIA RETICA, CHE RIPARTE DI SLANCIO NEL 2019 CON TANTE NOVITÀ PRESENTATE IN BIT

11 febbraio 2019

Quotidiano

Operatori

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Il Trenino Rosso batte ogni record L’interno della nuovissima carrozza Excellence di Glacier Express

di ISABELLA CATTONI

MILANO - Ferrovia Retica corre veloce sui binari della crescita e archivia un 2018 record per il mercato italiano. «In assoluto, la migliore annata di sempre - commenta soddisfatto Enrico Bernasconi, rappresentante per l’Italia di Ferrovia Retica -. Solo sulla tratta del Bernina, lo scorso anno abbiamo totalizzato 255 mila italiani contro i circa 235 mila del 2017, con una crescita del 7%. Crescita che si riconferma anche a livello internazionale, con un totale di un milione 100 mila viaggiatori trasportati». La formula alla base del crescente successo sul nostro mercato è semplice, ma proprio per questo efficace: «Innanzitutto vengono premiate la qualità del prodotto e la bellezza dei paesaggi attra-

versati - non va dimenticato che il Trenino Rosso è tutelato come patrimonio dell’Unesco -. Nel 2018 abbiamo registrato davvero pochissimi problemi tecnici ed è stato incrementato il numero dei treni in partenza da Tirano». In seconda battuta, un elemento vincente è la presenza di una rappresentanza diretta sul mercato italiano, che garantisce la possibilità di intessere proficui contatti diretti con i partner. E ancora, non meno importante, anche un pizzico di fortuna: «Lo scorso anno le condizioni meteo sono state favorevoli specie durante la stagione estiva. D’inverno la neve è piacevole e rende il paesaggio quasi magico, ma la pioggia estiva scoraggia le escursioni». Da ultimo, non senza una vena

Enrico Bernasconi

di tristezza, Bernasconi ammette che anche il fatto che la Svizzera sia percepita come una destinazione estremamente sicura rispetto ad altre aree rende ancora più appetibile il viaggio sul Trenino Rosso. «Se proprio si volesse trovare un lato negativo in un trend tanto brillante, si può considerare che in alcuni specifici periodi come il 78 dicembre o Ferragosto vi può essere un eccesso di domanda. Il mio consiglio agli agenti di viaggio è quello di spingere la prenotazione al di fuori dei periodi di massima affluenza, per godere al meglio del viaggio e dell’ottimo servizio offerti». Anche il 2019 sembra cominciato sotto una buona stella: «Abbiamo diverse frecce al nostro arco ancora

da scoccare: le carrozze panoramiche verranno proposte per tutto l’anno e garantiranno un servizio di livello superiore, che richiederà supplementi molto contenuti durante la bassa stagione. Da diversi anni ha poi preso piede la formula “treno +”, che prevede l’abbinamento del viaggio in treno a un’attività collaterale, come lo sci o la slitta d’inverno e bicicletta, passeggiate o terme durante l’estate». Nell’ottica dell’ampliamento dell’offerta per catturare un numero sempre maggiore di repeater, anche la possibilità di effettuare soste con pernottamento durante il percorso da Tirano a St. Mortiz e di ripetere l’esperienza di viaggio in stagioni diverse per coglierne le varie peculiarità.

Formazione al centro dei piani di sviluppo della compagnia

ROYAL CARIBBEAN, obiettivo sulla distribuzione di MARIA CARNIGLIA

GENOVA - Royal Caribbean punta sulla formazione per rafforzare i rapporti con il trade. Il gruppo crocieristico, che negli anni è cresciuto sul mercato italiano, conta di aumentare ancora il fatturato. «Nel 2018 abbiamo consolidato la nostra presenza nel mercato - commenta Silvio Ciprietti (nella foto), head of sales Royal Caribbean Cruises Italy - e le nostre navi in partenza da Roma e da Venezia hanno registrato la piena occupazione nel periodo estivo. Le vendite per il 2019 sempre per quanto riguarda il mercato italiano sono positive e stimiamo un aumento del 20% di partenze. In particolare siamo molto soddisfatti delle vendite di crociere ai Caraibi, una delle nostre aree di maggiore importanza per numero di navi schierate e per isole e destinazioni toccate». Grande apprezzamento nei confronti della proposta che prevede il pacchetto Volo e Crociera, una formula che consente di avere un prezzo finito e interessante per raggiungere i Caraibi, il Nord Europa e Dubai dagli aeroporti di Milano e di Roma, grazie ai voli di andata e di ritorno. Royal Caribbean punta su questa formula anche per il 2019 e prevede di raggiungere altre località a lungo raggio. «Nel 2019 abbiamo intenzione di rafforzare ulteriormente i legami con la rete di distribuzione agenziale e di investire nella

New entry di prodotto

Per quanto riguarda le novità di prodotto, Oasis of the Seas torna a navigare nel Mediterraneo nella primavera 2019 con una serie di crociere in partenza da Barcellona e da Roma. Tra le novità, a breve l'inaugurazione dell’isola privata di Royal Caribbean alle Bahamas, Perfect Day at CocoCay, che offre una serie di attività adrenaliniche, tra cui scivoli, zipline ma anche zone per godersi il relax.

“

Il Trenino Rosso in movimento

formazione. Nel dettaglio, abbiamo previsto investimenti per formare i nostri partner e organizzeremo un roadshow con tappe nelle principali città italiane per un costruttivo confronto con il trade e per essere maggiormente vicini agli agenti». Di recente è partita la campagna Royal Caribbean “La vacanza dove è tutto possibile”, che offre interessanti opportunità di risparmio per chi prenota una crociera entro il 3 marzo 2019, come uno sconto del 30% sul prezzo della crociera per il primo e il secondo passeggero e un credito a bordo che può arrivare fino a 150 dollari a seconda del tipo di sistemazione prescelta, da spendere per acquistare servizi sulla nave o a terra.

Qualità, paesaggi da favola e un meteo favorevole ci hanno premiato

Enrico Bernasconi

Nuove tratte per il Glacier Express

Il 2019 sarà un anno epocale per il Glacier Express. Se fino a oggi era percorribile unicamente la tratta St. Moritz – Zermatt, da quest’anno sono disponibili anche tre percorsi intermedi: St. Moritz – Coira – Briga – Zermatt, con la possibilità di scegliere un itinerario anche con un solo pernottamento in Svizzera e di abbinare il Trenino del Bernina a una tratta del Glacier Express.

Ferrovia Retica e Adrastea Viaggi, operatore basato proprio a Tirano, attendono in Bit gli agenti di viaggio per presentare questa e altre novità, riservando alla seconda parte dell’anno e alla primavera del 2020 una serie di attività ad hoc per il trade.

Futura Vacanze spinge sui Club

UNA MONOGRAFIA CON 17 STRUTTURE

ROMA - (i.c.) Una programmazione sempre più ampia, che si sviluppa lungo tutti i 12 mesi dell’anno: la svolta impressa da Futura Vacanze alla programmazione viaggia in direzione dei Club. «Abbiamo lanciato un monografico riservato ai Futura Club, prodotto di punta che rappresenta un punto fermo nel nostro futuro - sottolinea il direttore commerciale, Giorgio Lotti -. In portfolio 17 strutture - 13 in Italia che rappresentano il fiore all’occhiello che va ad aggiungersi al resto della nostra programmazione. Fra le novità di spicco, il ritorno sull’Egitto come villaggisti, con il Brayka Bay di Marsa Alam e il Laguna Vista di Sharm El Sheikh. New entry anche a Kos in Grecia e in Italia, con l’inserimento del Baja Bianca a Capo Coda Cavallo in Sardegna e del Baia dei Mulini a Erice Mare in Sicilia». A fronte dell’impegno sui Club, procede di pari passo quello sul

volato: «Abbiamo incrementato del 40% l’offerta voli rispetto al 2018, arrivando a offrire 35 mila posti volo per l’estate, corrispondenti a circa 2 mila 500 posti a settimana – aggiunge Belinda Coccia, responsabile ufficio commerciale -. E le agenzie restano sempre in primo piano, con “Primi Premiati” che incentiva l’advance booking, “Futura Go” che assicura riduzioni per i soggiorni in giugno e settembre o le garanzie “Blocca Prezzo” o “Zero Penali”». L’obiettivo 2019 è quello di passare dai 60 milioni di euro fatturati nel 2018 ai 70-80 milioni: «La nostra strategia è supportata da una potenza di fuoco sempre maggiore; al monografico Futura Club si aggiungono i programmi dedicati a Mare Italia e Grecia, Monti, Neve, Mondo, Benessere. Sei titoli che propongono strutture selezionate, suddivise nelle tre tipologie di prodotto Club, Style e Collection».

Acentro riconferma un’offerta al top dedicata ai golfisti

11 febbraio 2019

UN NUOVO CATALOGO ANCORA PIÙ RICCO

testi di TERESA BERNABÈ

MILANO - Acentro Turismo, operatore specializzato nel settore dei viaggi d’affari e delle vacanze golf, annuncia un 2019 ricco di novità. La prima new entry è il catalogo 2019 (nella foto), che raccoglie in circa 160 pagine una serie di proposte capaci di coniugare destinazioni da sogno con resort, alberghi e strutture di lusso confinanti con splendidi campi da golf. «I contenuti sono selezionati, come sempre, in base alle richieste e alle esigenze dei clienti, dai quali continuiamo a ricevere un riscontro molto positivo», spiega Laura Piras, direttore qualità e marketing di Acentro Turismo. Tutto confermato dagli oltre 100 mila viaggiatori appassionati di golf che ogni anno scelgono l’operatore per l’organizzazione delle proprie vacanze. Molte le mete segnalate. Mauritius, con i prestigiosi resort Constance Belle Mare Plage, Heritage Le Telfair, Shangri - La’s Le Touessrok Resort & Spa; i Caraibi, con lo storico resort Casa de Campo, l’Eden Roc Cap Cana o il Westin Punta Cana Resort & Club; Ma-

rocco, Emirati Arabi e Turchia. E ancora in Europa, la Grecia con Costa Navarino, la Spagna, il Portogallo, la Croazia, la Francia la Costa Azzurra e infine la Bulgaria. Una seconda importante novità 2019 in casa Acentro sono i viaggi “con il Pro”. Questi innovativi pacchetti, organizzati per gruppi di massimo dieci componenti, includono nell’offerta turistica un golfista professionista, presente per l’intera durata del soggiorno, a disposizione per lezioni e consigli in campo pratica e strategie applicabili anche su percorsi differenti. Una nuova esperienza dunque, che va oltre il viaggio e oltre la golf clinic.

Le proposte in Italia

«Tutto questo unito alla selezione di strutture ricettive ad hoc e alla possibilità di scoprire il territorio e la gastronomia, senza dover pensare alla pianificazione della vacanza. Acentro dedica le migliori attenzioni al cliente ed è in grado di confezionare un esclusivo viaggio tailor made. Infatti, il nostro obiettivo è da sempre quello di interpretare le esigenze di ogni singolo viaggiatore in modo tale da costruire un viaggio ad hoc dove offriamo la qualità al miglior prezzo garantito; una formula vincente».

«In terra italiana promuoviamo la Sardegna e la sua ospitalità attraverso le molteplici strutture ricettive, come l’Is Molas Resort a Santa Margherita di Pula, il Pevero Golf Club in Costa Smeralda, con il suo campo prestigiosissimo, il Tanka Golf Club a Villasimius e l’Is Arenas Golf & Country

Club situato sulla costa occidentale. Segnaliamo, inoltre, la recente apertura del Toscana Resort Castelfalfi, che presenta due soluzioni alberghiere situate tra le colline toscane, senza dimenticare le numerose location presenti in Sicilia e in Puglia».

Quotidiano

Operatori

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Norwegian Cruise Line incontra il trade al Travel Open Village

MIAMI - (m.ca.) Norwegian Cruise Line punta sul Travel Open Village Evolution in corso a Milano per incontrare il trade. «Ribadiremo il concetto per cui una crociera destinata a un pubblico più esigente e attento ai servizi e alla qualità è possibile spiega Francesco Paradisi (nella foto), senior manager business development Ncl in Italia -. Il nostro prodotto ha un enorme margine di miglioramento in termini di performance proprio perché in grado di offrire uno standard qualitativo superiore. Le agenzie attente e qualificate lo capiscono e s’interfacciano con noi in modo sempre più efficace». Norwegian Cruise Line conta di poter incontrare seri professionisti e piccoli imprenditori, di poter interagire con un livello qualificato di agenzie in grado di comprendere e proporre nel modo giusto il prodotto della compagnia. Paradisi è critico nei confronti delle fiere basate su uno schema ormai superato. «Le fiere in Italia sembrano statiche perché ricalcano lo stesso modello da circa trent’anni. Negli anni abbiamo ridotto la partecipazione alle fiere di settore , limitandoci alla collaborazione con partner di rilievo e preferendo incontrare gli agenti ad eventi più piccoli o privati». Intanto, la compagnia ha lanciato una speciale promozione che incentiva le prenotazioni anticipate. Gli ospiti che prenoteranno una crociera di cinque o piu giorni entro il 1° aprile 2019 riceveranno un credito di 500 dollari da spendere a bordo che potrebbe essere utilizzato per extra come per esempio un trattamento rivitalizzante presso la Mandara Spa.

Dopo il lancio del progetto Glance, l’operatore investe negli Usa

Alidays ritorna in pista con Hozho

di ISABELLA CATTONI

MILANO - Una realtà virtuosa, che inanella successi e rinveste in piani di sviluppo: dopo il lancio di Glance, progetto dedicato a un turismo esperienziale di alto livello, Alidays Travel Experiences battezza Hozho, azienda di diritto americano detenuta al 60%. «Con Hozho vogliamo imprimere un’accelerata alla nostra presenza negli Stati Uniti (che attualmente procurano il 49% del fatturato complessivo) – commenta l’amministratore unico di Alidays, Davide Catania -. L’obiettivo è quello di lanciare una programmazione diretta sui tour in esclusiva, rafforzando un presidio di qualità grazie anche all’apporto del manager americano Roman Kessel, un passato in Expedia e in Orbitz, che è azionista di Hozho al 40%». E il modulo Hozho potrebbe presto essere replicato su altre destinazioni. Hozho rappresenta l’apice di un percorso cominciato nel 1992 e culminato nel 2002 con l’avvento della gestione di Catania: «Allora fatturavamo 670 mila euro; nel 2018 abbiamo toccato i 66 milioni. Un bel traguardo, che intendiamo bissare quest’anno grazie ai nuovi progetti». Il team è secondo Catania uno dei punti forti di Ali-

Davide Catania e Gabriele Graziani

I responsabili di prodotto

days insieme alla tecnologia: «La squadra è fondamentale per la riuscita del progetto. Attualmente contiamo su 85 dipendenti più 15 promotori monomandatari attivi su tutto il territorio nazionale Sardegna esclusa. Quel che da sempre ci caratterizza è un’offerta tailor made, che ha avuto in Glance la sua espressione più alta». Gabriele Graziani, responsabile marketing e curatore del progetto Glance insieme ad Alessandro Di

Falco, che ha ideato i testi del magazine, conferma la centralità di una linea di prodotto che intende ispirare viaggi all’insegna delle esperienze e del contatto autentico con la realtà locale in una formula di perfetta “luxury travel experience”. Al magazine di 224 pagine, stampato in 15 mila copie e distribuito alle agenzie partner, si associano un sito web ad hoc - glance.alidays.it - e un’incisiva campagna social.

Quotidiano

Trasporti

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La compagnia conferma per la summer italiana gli investimenti degli ultimi anni e rilancia gli stanziamenti su qualità e rapporti con il trade. La concorrenza? «Un’occasione in più per migliorare» 11 febbraio 2019

L’Airbus A380 rappresenta un vero e proprio plus dell’offerta di Emirates, a maggior ragione sulla Milano-New York «dove ci distingue nettamente da tutte le altre compagnie»

Ndc

La ambizioni di Emirates di MARIELLA CATTANEO

Emirates oggi ha ottenuto «il livello 2 di certificazione Iata. Non abbiamo ancora una data precisa riguardo all’effettivo utilizzo di Ndc, ma la strada è tracciata»

Lounge

La lounge inaugurata a Roma Fiumicino lo scorso dicembre con un investimento da 4 milioni di euro «ben rappresenta la volontà di offrire livelli qualitativi di massimo livello»

MILANO – Una strategia fatta di passi ponderati, seguiti da una fase di consolidamento sul mediolungo termine, che alla fine risulta premiante. E’ così che Emirates si presenta alle porte dell’estate in Italia, con la conferma sostanziale del network 2018 ma con rinnovate prospettive di crescita. Lo racconta Flavio Ghiringhelli, al giro di boa del suo primo anno nelle vesti di country manager Italy del vettore (il 1° marzo).

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I risultati 2018 sono positivi anche se lo scenario competitivo è mutato negli ultimi mesi

Flavio Ghiringhelli

Qual è il bilancio di questo primo anno? «E’ positivo perché - a distanza di 12 mesi posso affermarlo con cognizione di causa - sono parte di una azienda molto ben strutturata con una disciplina che prevede l’applicazione di schemi precisi a 360 gradi. Al centro di tutto, però, c’è e ci sarà sempre il cliente: quello stesso cliente che ha consentito ad Emirates di arrivare al livello in cui si trova oggi».

Come si posiziona quindi il mercato italiano? «Il nostro è un mercato strategico per la compagnia, il terzo più importante in Europa dopo Regno Unito e Germania, e il settimo a li-

vello globale nel mondo. Un posizionamento che fa ben comprendere come i risultati abbiano un impatto diretto sulla profittabilità globale della compagnia. I risultati del 2018 sono positivi, anche se lo scenario competitivo è molto cambiato nell’ultimo periodo. Ma la competizione fa sempre bene, mantiene alta la volontà di migliorare e poi sarà il mercato a scegliere. Magari ragionando sul fatto che le differenze tariffarie possano o meno comportare anche differenze di prodotto…».

La summer 2019 come si presenta? «Riconfermiamo gli investimenti degli ultimi anni, con 8 voli giornalieri tra l’Italia e Dubai e un volo quotidiano su New York. Sempre con l’estate torna il terzo collegamento giornaliero da Roma, in risposta al picco di domanda estiva». All’operativo Emirates si affianca quello della “sorella” flyDubai... «Sì, che dopo il debutto del-

l’anno scorso su Catania quest’anno decollerà anche da Napoli con quattro frequenze alla settimana (che diventeranno 5 dal 27 giugno, ndr). Il vettore, in una logica di low cost a lungo raggio, consente di arrivare a Dubai e poter proseguire su un network di destinazioni alternative tra Medio Oriente, Africa ed Estremo Oriente. Ma anche di scegliere tra quelle del network Emirates. Parliamo in particolare di Sud-est asiatico (Thailandia in primis), oceano Indiano (Maldive e Mauritius), Australia e Sudafrica. Va ricordato però che da qualche anno Dubai è cresciuta in modo esponenziale come destinazione a sé, ben combinando componenti leisure e business e rispondendo in maniera versatile alle esigenze di tutti i segmenti di clientela».

Parliamo della MilanoNew York, una rotta decisamente consolidata. «Abbiamo da sempre creduto fortemente sulla destinazione e sulla partnership con Sea. New York resta il

primo gateway per gli italiani negli Usa e il fatto di utilizzare l’A380 è un plus fondamentale che ci consente di offrire ai passeggeri un prodotto che ci distingue nettamente dai competitor. Quest’anno porremo l’accento sulla partnership con JetBlue che con un pricing ad hoc permette ai passeggeri italiani di proseguire su altre città Usa o ai Caraibi con comode coincidenze».

Quali sono oggi i rapporti con il trade? «La relazione col trade è forte e assolutamente necessaria, soprattutto su un mercato come quello italiano. Ma una volta di più anche in questo ambito puntiamo alla qualità. La nostra forza vendita deve conoscere a fondo il cliente agente di viaggio, sapere come lavora e cosa si aspetta da noi: così da poter fornire risposte in tempo reale. Ma per contro anche le agenzie devono scegliere in qualche modo di lavorare con noi in maniera congiunta. Per migliorare la produttività rapporto winwin».

All Nippon Airways amplia il network internazionale e potenzia la flotta

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COUNTDOWN PER LA TOKYO HANEDA-VIENNA, MA LO SGUARDO PUNTA GIÀ ALLE NOVITÀ DI PERTH E CHENNAI

TOKYO - Focus sulle rotte internazionali, sull’hub metropolitano di Tokyo, sull’ulteriore upgrade di prodotto e servizi grazie all’introduzione di nuovi aeromobili. All Nippon Airways accelera sul nuovo anno e, dopo il lancio della Tokyo Haneda-Vienna, che decollerà il prossimo 17 febbraio, guarda già alle nuove aperture: dal 1° settembre sarà operativo il volo giornaliero Tokyo Narita-Perth e, dall’inverno 2019, quello giornaliero Tokyo Narita-Chennai. In entrambi i casi si tratta di una prima volta assoluta, visto che tra le città non esistono ancora voli diretti dal Giappone. Con l’apertura delle nuove rotte Ana contribuirà a incrementare lo scambio commerciale tra Giappone, Australia e India e a consolidare la sua posizione nella regione AsiaOceania.

Per la prima volta Tokyo sarà collegata con voli diretti a Perth e Chennai

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A livello domestico Ana riprenderà ad operare i voli Tokyo HanedaIshigaki, Haneda-Okinawa e Haneda-Hiroshima, oltre ad aumentare i voli da Nagoya (Chubu) a Tokyo Narita, dove i passeggeri potranno proseguire il loro viaggio per altre destinazioni – come ad esempio sui voli da Narita a Honolulu.

Novità infine anche sul fronte flotta: dal prossimo 24 maggio Ana inizierà a operare con l’Airbus A380, sulla rotta tra Tokyo Narita e Honolulu. Sono inizialmente previsti tre round trip alla settimana, che saliranno a dieci dal 1° luglio 2019, con l’introduzione del secondo Airbus A380. Inoltre un Boeing 787-10 da 294 posti (il modello più recente e più lungo della serie Boeing 787) opererà sulla rotta Tokyo Narita-Singapore dal 26 aprile e sulla Tokyo Narita - Bangkok a partire dal 1° luglio, rispondendo così alla crescente domanda di traffico in coincidenza attraverso il Giappone. I piani di sviluppo della flotta Ana Holdings prevedono complessivamente un totale di 48 aeromobili: 30 Boeing 737 Max 8 e 18 Airbus A320neo, con consegna tra il 2020 ed il 2025. Una decisione

dettata dalla crescita economica dell’Asia e dei paesi emergenti, e da una domanda in crescita nel mercato asiatico dell’aviazione e verso il Giappone. Ana HD e Peach Aviation Limited hanno scelto gli aeromobili più coerenti con le rispettive strategie di crescita. Il Boeing 737 Max 8, il primo per una compagnia aerea giapponese, è più spazioso rispetto a quello attuale, oltre ad essere efficiente nei consumi. Il velivolo sostituirà l’attuale serie di Boeing 737 NG. Ana HD ha ordinato 30 aerei, di cui 10 in opzione . L’Airbus A320neo, che attualmente opera sulle rotte internazionali Ana, è stato scelto per sostenere la strategia di sviluppo di Peach grazie all’eccellente efficienza nel consumo di carburante e alle prestazioni di crociera. Sono 18 i velivoli ordinati per questo modello.

48

Aeromobili in consegna tra il 2020 e il 2025, di cui 30 B737Max 8 e 18 A320neo

A380

Il primo entrerà in servizio il 24 maggio sulla Tokyo-Honolulu

Trasporti

Quotidiano

Air Europa: nuova protagonista sulle rotte verso il Sud America 11 febbraio 2019

L’ItaLIa sI conferma secondo mercato, dopo La spagna mILano – (ma.c.) sempre più «un punto di riferimento per i collegamenti tra europa e sud america»: questa la mission di air europa, come sottolinea renato scaffidi, country manager Italia del vettore del gruppo globalia. «ad eccezione del cile, operiamo in tutte le nazioni del sud america effettuando voli giornalieri sulle principali destinazioni del continente, grazie anche ad accordi di code-share con le compagnie locali».

Come si presenta quindi la prossima stagione estiva? «L’estate 2019 vedrà l’apertura dei voli verso la località argentina di Iguazu e verso la destinazione colombiana di medellín, entrambi operativi dal 1° giugno 2019. Il 3 giugno 2019 sarà la volta di panama che ci darà modo di aumentare la nostra presenza in america centrale grazie all’accordo con copa, raggiungendo così cali, cartagena, pereira, san José de costa rica, managua, guatemala city, el salvador, tegucigalpa». Qual è la quota di passeggeri

italiani che proseguono oltre Madrid? E verso quali destinazioni principalmente? «La quota di passeggeri italiani che proseguono oltre madrid verso stati Uniti, caraibi, centro e sud america, si attesta intorno al 40%. Lima, Havana e santo domingo risultano essere le destinazioni più richieste tra le 23 disponibili a partire da giugno 2019».

Come è andato il 2018 in Italia e quali obiettivi vi siete posti per l’anno in corso? «Il 2018 di air europa si è chiuso con un load factor dell’86% sul traffico point to point dall’Italia verso madrid. L’anno appena concluso è stato eccezionale e ha visto l’Italia posizionarsi come secondo mercato più importante al mondo dopo la spagna grazie agli inve-

La flotta

Il programma di rinnovo della flotta Air Europa procede a pieno ritmo. «Entro il 2021 dice Renato Scaffidi - amplieremo la flotta di lungo raggio a 27 nuovi Dreamliner e per il 2019 integreremo cinque nuovi Boeing 787-9 tra aprile e dicembre, aggiungendo i 12 restanti tra il 2020 e il 2021. Con l’ingresso di nuovi aeromobili e di nuove rotte, nel 2019 si prevede un aumento dell’8,5% del numero di posti a disposizione per i voli a lungo raggio mentre dall’Italia l’aumento si attesta attorno al 12,5%.

+12,5%

Aumento posti disponibili dall’Italia per il 2019. A livello globale, sul lungo raggio, grazie all’ingresso di nuovi velivoli in flotta, la crescita si attesterà sul +8,5% stimenti realizzati. tra questi vi è il raddoppio dei voli in partenza dall’Italia, da quattro a otto di cui 3 voli giornalieri da milano malpensa e roma fiumicino e 2 voli da Venezia marco polo, neo aggiunta del 2018. «L’obiettivo del 2019 sarà principalmente di consolidare il risultato dell’anno precedente e di migliorare la percentuale di riempimento dei voli e della vendita sul lungo raggio, essendo il core business della compagnia principalmente in centro e sud america, new York e miami».

E a livello globale? «a livello globale invece, puntiamo all’espansione nel continente americano con l’apertura di nuove rotte, rafforzando la nostra posizione come leader nei collegamenti tra europa e america. accanto al lancio delle nuove rotte, continueremo a spingere sulla modernità̀ ed efficienza della flotta con l’ingresso nel 2019 di 3 nuovi Boeing 737800 e 5 Boeing 787-900 dreamliner».

13 CZECH AIRLINES si affida a Spazio Gsa PRAGA - Czech Airlines ha nominato Spazio Gsa come agente di vendita generale per l’Italia. La compagnia, che ha iniziato a volare nel 1923 ed è una delle quattro compagnie aeree più longeve al mondo, è anche uno dei fondatori della Iata e, dal 2001, è membro di SkyTeam. Da Praga verso l’Italia Czech Airlines opera voli su Bologna, Milano Malpensa, Roma Fiumicino e Venezia. Grazie alla collaborazione con i suoi partner, la compagnia è in grado di offrire una rete di oltre 100 destinazioni in 45 paesi.

In breve

L’unione delle operazioni di vendita con quelle dei partner di jv, Air France-Klm «ha armonizzato il nostro approccio alle vendite in Italia oltre a realizzare altre efficienze. Inoltre, Delta è ora rappresentata su tutto il territorio italiano, mentre prima eravamo concentrati sull’area attorno a Roma e a Milano.

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Per il secondo anno consecutivo Delta è stata premiata agli Award annuali di FlightGlobal per l’On Time Performance, mantenendo il titolo di “World’s most ontime airline” per il 2018.

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Delta ha investito diversi miliardi di dollari nella customer experience, in particolare per ciò che riguarda la tecnologia, sia in volo sia a terra. l

Numeri chiave

l La compagnia durante la summer 2019 opererà dalle quattro basi di Vienna, Düsseldorf, Stoccarda e Palma

In parallelo il vettore ha annunciato nuovi investimenti in risorse umane: 400 posti di lavoro per piloti, membri dell’equipaggio ed ingegneri l

11 febbraio 2019

La compagnia ha introdotto una più ampia serie di tariffe, tra cui la Basic Economy, che comunque garantisce benefit di valore quali pasti e bevande gratuiti, free entertainement e messaggistica gratuita

Quest’anno allargheremo l’alleanza atlantica in un unico accordo con Virgin ed Air France-Klm

DELTA AIR LINES gioca la partita dell’Atlantico Frederic Schenk

«L’Italia resta uno dei nostri mercati chiave in Europa. Ad oggi il booking è in linea con le attese» INTERVISTA

di MARIELLA CATTANEO

MILANO – A quasi un anno dalla nomina in Delta Air Lines in qualità di regional sales manager Italia e Sud Europa, Frederic Schenk commenta l’andamento dei suoi primi 12 mesi nella compagnia e le prospettive future.

Come è andato il 2018 e quali sono ora le sfide più imminenti? «Il 2018 è stato un ottimo anno peper ciò che riguarda il mercato italiano. La domanda di voli sia business che leisure tra Italia e Stati Uniti continua a rimanere alta, e l’Italia rimane una costante fra le destinazioni di vacanza preferite dagli americani. Inoltre, nell’anno appena trascorso abbiamo raggiunto risultati operativi importanti e perfezionato ulteriormente la nostra offerta di prodotto, per migliorare la customer experience a livello generale. Nel 2018 Delta ha trasportato più di 650 mila passeggeri tra l’Italia e gli Stati Uniti, con un load factor complessivo dell’88%».

Qual è l’andamento attuale del booking? «La capacità è rimasta invariata rispetto all’anno precedente, e le previsioni per il 2019 sono positive. L’aviazione è un settore molto competitivo, e per essere più avanti dei nostri concorrenti dobbiamo essere sicuri di poter offrire i prodotti e i servizi che i nostri passeggeri desiderano. Abbiamo anche introdotto una più vasta paletta di tariffe per garantire un’offerta più completa ai nostri passeggeri: anche per la tariffa più bassa – la Basic Economy – offriamo ai passeggeri dei benefit di valore, tra cui pasti e bevande gratuiti, free entertainement e messaggistica gratuita. E stiamo anche investendo nella nostra flotta, ammodernando i nostri B777 per offrire le Delta One suite e la Delta Premium Select a più passeggeri in tutto il mondo, e per portare la flotta di A350 su più rotte».

Come si presenta la summer 2019? «Colleghiamo tre città italiane agli Stati Uniti con voli diretti: riprenderemo i voli da Venezia per New York il 31 marzo, e quelli per Atlanta il prossimo 16 maggio. Il 16 maggio ripartiranno anche i col-

Il rinnovo della jv con Af-Klm. E Alitalia

«Quest’anno sarà per noi un anno importante, perché allargheremo le nostre alleanze transatlantiche in un unico accordo che comprenderà Virgin Atlantic, Air France e Klm». Frederic Schenk guarda con grande attesa al rinnovo della jv: «Avremo così una piattaforma che ci permetterà di competere in modo più efficiente, oltre a poter offrire ai nostri clienti una scelta ancora maggiore di voli, network e tariffe. Naturalmente Alitalia è un partner di lungo corso di Delta e fa parte della nostra joint venture attuale con Air France-Klm. Continuiamo ad esplorare le vie per collaborare con Alitalia e per mantenere la nostra partnership in futuro». Il network transatlantico «ha raggiunto ottimi risultati, e l’Italia rimane uno dei nostri mercati chiave in Europa. Il fatto di essere presenti sia con i nostri voli e aeromobili, sia con quelli dei partner Alitalia, Air France e Klm è un vantaggio rispetto agli altri vettori Usa sul mercato, e significa che possiamo mantenere un’offerta annuale di voli, in aggiunta ai collegamenti stagionali».

Quotidiano

Trasporti

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Otto

Collegamenti giornalieri dall’Italia agli Usa durante il picco estivo

650.000

I passeggeri trasportati fra l’Italia e gli Stati Uniti nel 2018, con un load factor complessivo dell’88%

legamenti da Milano per Atlanta, e quelli da Roma per Detroit inizieranno il 31 marzo. Aggiungeremo inoltre un secondo volo da Roma per Atlanta, che offrirà ai passeggeri ancora più possibilità di voli in coincidenza in tutti gli Stati Uniti e oltre, a partire dal 24 maggio. Le prenotazioni ad oggi sono in linea con le aspettative».

Novità a livello di prodotto e servizi offerti? «Siamo leader nel settore nell’utilizzo della tecnologia – di cui monitoriamo passi e trend futuri – in modo da offrire soluzioni sempre più convenienti a chi sceglie di volare. Dal 2018 Atlanta è il primo terminal completamente biometrico e quest’anno estenderemo la possibilità di utilizzare la tecnologia di riconoscimento facciale anche al nostro hub di Detroit. I passeggeri che viaggiano con bagaglio imbarcato possono volare con più tranquillità grazie al nostro sistema di tracciamento bagagli Rfid, disponibile attraverso il network. Delta è inoltre fra le compagnie che offrono il più vasto servizio di wi-fi a bordo al mondo – con oltre mille 100 aeromobili abilitati al wi-fi». Qual è la posizione della compagnia su Ndc? «L’anno scorso abbiamo ottenuto la certificazione Iata di livello 3, standard 18.1. Lavorando con agenzie globali, tool di prenotazione online e intermediari del settore, ci stiamo impegnando per trasformare la nostra presenza nei display delle terze parti e offrire ai clienti numerosi prodotti diversi, piuttosto che un’unica tariffa».

Laudamotion affila le armi: sette milioni e mezzo di passeggeri nel 2021 FINALIZZATO IL PASSAGGIO DEL 100% DELLE QUOTE A RYANAIR, IL VETTORE AFFRONTA L’ESTATE CON UNA FLOTTA DI 25 AIRBUS VIENNA – (ma.c.) Ryanair ha completato a fine 2018 l’acquisizione del 100% di Laudamotion, che diventa quindi a tutti gli effetti una sussidiaria di Ryanair Holdings Plc. I piani di sviluppo del vettore prevedono l’operatività di una flotta composta da 25 aeromobili per quest’estate (rispetto ai 19 della summer 2018), destinati a salire a quota 30 nel 2020 - tutti Airbus - che consentiranno a Laudamotion di trasportare quest’anno 4 milioni di passeggeri, per poi raggiungere i 6 milioni nel prossimo esercizio (quello che si chiuderà a marzo 2020) e i 7,5 milioni nel 2021. «Con il supporto di Ryanair, Laudamotion crescerà in maniera significativa nei prossimi tre anni, arrivando a trasportare 10 milioni di passeggeri all’anno - ha dichia-

20

Le nuove rotte che saranno rese note a fine marzo, operative nella stagione invernale 2019-20

rato Andreas Gruber, ceo di Laudamotion -. Alla fine di marzo saremo pronti per svelare anche le 20 nuove rotte per la stagione invernale 2019-20». Intanto, per l’estate in arrivo, Laudamotion opererà dalle quattro basi di Vienna (8 velivoli basati), Düsseldorf (7 velivoli), Stoccarda (3 velivoli) e Palma (2 velivoli); per l’'inverno 2019 la base di Vienna conterà invece 11 aeromobili basati, posizionando la compagnia al secondo posto sullo scalo della capitale austriaca, alle spalle di Austrian Airlines. La compagnia ha annunciato anche nuovi investimenti in risorse umane mettendo a disposizione fino a 400 nuovi posti di lavoro per piloti, membri dell’equipaggio e ingegneri, distribuiti nelle

Con il supporto di Ryanair cresceremo in modo significativo nei prossimi tre anni

Andreas Gruber

quattro basi. In parallelo è stata lanciata anche un’offerta speciale che prevede 250 mila posti proposti a tariffe speciali per viaggiare da febbraio a maggio, per partenze da Vienna, Stoccarda e Düsseldorf.

11 febbraio 2019

DELPHINA HOTELS Un’estate nel cuore della Gallura

Attesa per l’avvio dei lavori per la realizzazione della quarta struttura sull’isola

SANDALS RESORTS accende i riflettori su St. Lucia di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Forte di un 2018 archiviato con una crescita del +20% sia per fatturato che per passeggeri, Sandals Resorts International conferma il momento d’oro del mercato italiano «che rimane il primo per importanza dopo quello inglese» sottolinea Paola Preda, country manager Italy del gruppo alberghiero. «E il trend è rimasto positivo anche nelle prime settimane dell’anno, con una ripresa sensibile delle prenotazioni per i viaggi di nozze». Oggi è ancora la formazione ad essere protagonista: «La formula Sandals Ambassador dopo il successo del

BW Plus

Quotidiano

Alberghi

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2018 – i primi 4 Ambassador parteciperanno ai nostri educational quest’anno – prosegue anche nel 2019: gli agenti apprezzano questo format intensivo, che consente di approfondire aspetti altrimenti non toccati». A ciò si aggiunge la formula online lanciata lo scorso settembre attraverso www.sandalstraining.it , «che da subito ha registrato numerose iscrizioni. Suddiviso in due sezioni, una dedicata al brand Sandals e l’altra al marchio Beaches, nasce inizialmente per le adv che non riescono a frequentare le nostre master class che si svolgono nelle città principali italiane. Ciò non

toglie che al sito accedano anche gli altri agenti, a completamento di un percorso formativo già iniziato». Risultato tangibile dell’investimento in formazione sono le «vendite più accurate e di alto valore: gli agenti propongono le strut-

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La formula Sandals Ambassador prosegue anche quest’anno dopo il successo del 2018

Paola Preda

ture e le tipologie di camere più indicate al singolo cliente». E’ ancora valido intanto - fino al prossimo 28 febbraio – lo sconto del 40% su selezionate catagorie di camere in tutte le destinazioni: «L’obiettivo è quello di continuare a vendere soggiorni di tipologia più elevate, ad esempio far conoscere i servizi maggiordomo e concierge». A livello di prodotto spicca l’offerta di St. Lucia «dove, in attesa dell’inizio della costruzione della quarta struttura, è stato appena rinnovato il Sandals Halcyon Beach (riservato alle sole coppie di adulti). Adiacente allo storico Sandals Grand St. Lucia,

Formazione

offre navetta gratuita agli ospiti per tutte e tre le strutture del gruppo. St. Lucia, pur non essendo ancora particolarmente conosciuta s u l merc a t o i t a liano, rappresenta una valida alternativa tra le isole dei Caraibi per una vacanza di qualità e con un paesaggio che può sorprendere».

Sempre in primo piano, sia online sia sul territorio

+20%

Crescita fatturato e pax 2018

Nozze

Il target sposi resta prioritario

OLBIA - Delphina Hotels guarda all’estate con l’apertura anticipata del Resort Cala di Falco (il 13 aprile) e le nuove Suite Arcipelago al Valle dell’Erica, con piscina privata ed esclusivo chef service per colazioni private in terrazzo. «Il Resort Cala di Falco è una struttura molto amata dai nostri ospiti per la sua posizione strategica - spiega Libero Muntoni, responsabile comunicazione e marketing Delphina . Abbiamo riscontrato un forte desiderio di Sardegna, così abbiamo deciso di ampliare ulteriormente la stagione». Inoltre, per chi desidera raggiungere la Sardegna in nave o in aereo, proposte personalizzate con partenze tutti i giorni della settimana dai principali porti e aeroporti nazionali e la possibilità di usufruire di transfer a tariffe scontate riservati agli ospiti Delphina.

Best Western Garibaldi Hotels nel segno della crescita, tra rinnovi e new entry apre i battenti DAL LANCIO DEL NUOVO LOGO AI PROGETTI DI ESPANSIONE CHE SPAZIANO DALLA SICILIA AL PRODOTTO MONTAGNA fase progettuale della ritesti di MARIA CARNIGLIA a Cuneo strutturazione dell’hotel GH Avalon Sikani Resort CUNEO - New entry Best Western Italia a Cuneo con il brand Best Western Plus: Best Western Plus Hotel Royal Superga è una struttura 3 stelle situata nel centro storico di Cuneo, all’interno di uno storico edificio dell’Ottocento. Il 2019 è un anno cruciale per la proprietà che festeggia 15 anni di gestione della struttura. L’hotel offre 42 camere e parcheggio privato a pagamento. Gli ospiti potranno scoprire Cuneo e dintorni in bicicletta grazie al noleggio all’interno della struttura. Tra i punti di forza di Best Western Plus Hotel Royal Superga, la ricca colazione con prodotti home made.

GENOVA - Garibaldi Hotels prosegue nelle operazioni e negli investimenti. Dopo la nascita della holding, il gruppo, con a capo i due soci Fabrizio Prete e Egidio Ventimiglia, ha avviato diverse iniziative, tra le quali il lancio di un nuovo logo. L’obiettivo è puntare sul rebranding di tutta l’azienda. «Abbiamo pianificato e concluso la

Monzoni - spiega Fabrizio Prete, direttore generale Garibaldi Hotels - che partirà in primavera». Il gruppo, che attualmente dispone di tre strutture in montagna, non esclude di sviluppare ancora l’offerta. «Ormai non si tratta più di un prodotto marginale. Il bilancio è più che positivo nonostante non ci sia molta neve. Le performance sono ottime e i numeri continuano ad aumentare». Per quanto riguarda il prodotto mare, l’obiettivo del gruppo è aumentare ancora le strutture e arrivare a mercati diversi. «In Sicilia siamo già a quota tre strutture, compreso il nuovo in-

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oltre 10 mln €

Fatturato realizzato nel 2018

+30%

Incremento fatturato 2018/2017

gresso del Grand Avalon Sikani Resort. Ci saranno moltissime novità nei servizi offerti dal resort che vogliamo aprire a nuovi target. Il resort sarà operativo già a fine marzo in risposta alle esigenze dei mercati

Abbiamo aperto le vendite a gennaio e le richieste sono in aumento, grazie anche all’early booking che ha movimentato molto il mercato

Fabrizio Prete

Il restyling degli spazi del GH Avalon Sikani Resort permetterà di valorizzare ulteriormente le peculiarità della location che si trova in una posizione panoramica suggestiva e unica con una splendida vista sulle isole Eolie. A livello strutturale sono previste 36 camere nuove che, per il 2020, si aggiungeranno alle 119 unità tutte con vista mare - già presenti all’interno del complesso, la creazione di un’area parcheggio e di uno spazio esterno dedicato all’intrattenimento per esaltare lo scenario naturalistico in cui si trova il resort. Viene introdotta, inoltre, la formula club con l’animazione soft diurna e serale, il mini-club e si rafforza il servizio spiaggia con un lido convenzionato, il lido di proprietà a disposizione degli ospiti e il servizio navetta.

stranieri». Sul fronte mare, il gruppo pugliese ha appena firmato un accordo con Veratour per la commercializzazione del Falconare Resort. «Si tratta del lancio del primo VeraResort in Italia. La formula finora era presente solo all’estero». Garibaldi sta trattando per portare a 4 le strutture in Sicilia nel 2019. Non solo, e per il 2020 il gruppo conta di debuttare in regioni finora non coperte, per diversificare ulterior-

mente il prodotto mare. Dopo aver chiuso il 2018 con oltre 10 milioni di fatturato (+30% sul 2017), l’apertura delle prenotazioni 2019 segue un trend positivo: «Abbiamo aperto le vendite a gennaio e ad oggi le richieste e le conferme per l’estate sono in aumento. Si tratta di un ottimo risultato legato al lancio della Super GH price, l’early booking che ha movimentato molto il mercato».

Quotidiano

Mondo

17

BOUTIQUE DESTINATION

11 febbraio 2019

Slovenia in Bit con 17 co-espositori

Turismo Cipro festeggia un trend a segno più

INCONTRO CON LE AGENZIE DURANTE I TRAVEL OPEN DAY NICOSIA - Turismo Cipro - Deputy Ministry of Tourism, Republic of Cyprus - è alla Bit forte di un 2018 caratterizzato da dati positivi, con gli arrivi che hanno sfiorato complessivamente i 4 milioni, segnando una crescita del 7,8% rispetto al 2017. Il mercato italiano è stato protagonista di una buona annata, con un incremento del 24%. La presenza in Bit di Turismo Cipro è la prima dopo il cambio di denominazione di Cyprus Tourism Organisation in Deputy Ministry of Tourism, Republic of Cyprus. Osservando in

dettaglio le cifre prodotte dal mercato italiano si mettono particolarmente in evidenza i mesi estivi, caratterizzati dalla presenza di un maggior numero di voli, con un buon dato di crescita anche per il mese di ottobre, periodo ancora ottimo in termini climatici per la vacanza balneare. Presso lo stand di Turismo Cipro sono presenti alcune dmc cipriote per fare focus su servizi, attività, possibilità legate alle soluzioni alberghiere e all’esplorazione del territorio. La partecipazione alla fiera

Aumento dei visitatori italiani registrato nel 2018

di Milano è da sempre strategica per il lancio della stagione estiva e precede il periodo in cui aumenta il numero dei voli dall’Italia per l’Isola di Venere, con la ripresa primaverile dei collegamenti bisettimanali di Ryanair da Roma e da Bergamo e delle tratte di Alitalia. Questi collegamenti di carattere stagionale si vanno a sommare agli operativi attivi tutto l’anno offerti da easyJet con voli diretti da Malpensa, da Austrian Airlines con scalo a Vienna e da Aegean Airlines con scalo ad Atene. Turismo Cipro è in questi mesi impegnato nella promozione presso le agenzie italiane attraverso la partecipazione ai Travel Open Day: il riscontro in merito ai feed back delle adv è ottimo, anche con un notevole interesse per le nuove aperture alberghiere e per le possibilità di turismo legate alla cultura. Notevole interesse anche per le aperture di nuovi casinò, per i porti turistici come la marina di Agia Napa in costruzione e per le ottime possibilità legate ai corsi di inglese.

LUBIANA – La Slovenia torna alla Bit e accoglie 17 co-espositori in uno stand di 76 mq. Oltre all’ente sloveno per il turismo in Italia, il pubblico, la stampa e gli agenti di viaggio potranno incontrare sei centri termali, sei strutture e catene alberghiere, tre enti del turismo locali, le grotte e un’importante dmc locale. «Il 2018 si è chiuso con nostra grande soddisfazione - afferma Aljoša Ota, direttore dell’ente sloveno per il turismo in Italia (nella foto)-: a fine dicembre 2018 sono stati registrati arrivi dai mercati esteri pari a 5,64 milioni per un incremento del 10% rispetto al 2017. I pernottamenti hanno avuto un incremento del 18% attestandosi a quota 15,23 milioni. Il mercato italiano si conferma bacino principale per arrivi e pernottamenti esteri, con un 12,5% del totale registrando un aumento del 2,2% di pernottamenti a fronte dell’aumento del 2% degli arrivi». Come lo scorso anno, anche per il 2019 il focus della strategia sarà l’aspetto culturale di quella che ama definirsi “Boutique Destination”.

11 febbraio 2019

I temi chiave

I prodotti di punta per i viaggi culturali sono legati alle Città Imperiali, in particolare quelle raggiunte direttamente dall’Italia

l

Piani di sviluppo anche sul fronte trade con eductour, webinair, workshop, attività congiunte e campagne individuali l

l In Bit l’ente presenta i numeri del 2018 oltre all’ampliamento dei collegamenti aerei dall’Italia verso città come Marrakech e Fès. Quest’anno verranno coinvolti pubblico e operatori con più appuntamenti di show cooking presso lo stand

Il Marocco allunga sul 2019 e rilancia sulle mete alternative

Il mercato italiano mette a segno un brillante +15% nel numero dei visitatori

RABAT - (i.c.) Molto positivi i flussi turistici verso il Marocco per il 2018, con un bilancio eccezionale per la sola Marrakech. A testimoniarlo è Jazia Santissi (nella foto), direttore per l’Italia dell’ente nazionale per il turismo del Marocco, che commenta l’ottima performance dell’anno scorso. «Nel mese di novembre - spiega -, l’Italia, quinto mercato strategico, ha registrato +24% con una crescita nei primi undici mesi del 2018 del 15%. A livello globale il Marocco fino a novembre ha accolto 11,3 milioni di turisti con una crescita dell’8,5% e un aumento dell’8,4% dei pernottamenti. Annata da record per Marrakech in termini di arrivi, pernottamenti e tasso di occupazione: la città ocra ha accolto circa 2,6 milioni di turisti, equivalenti a circa 8 milioni di pernottamenti con un tasso di occupazione nel periodo natalizio dell’80%. Anche le altre singole destinazioni hanno registrato performance positive, in particolare Fès

+17%, Rabat +10% e Tangeri +10%. Le previsioni sull’intero 2018 per il mercato italiano indicano un progresso del 10%». Il turismo in Marocco rappresenta il 7,5% del Pil, con un fatturato generato di 5,3 miliardi di euro e con oltre 500 mila posti di lavoro diretti. Il Paese è tutt’ora fortemente motivato dagli obiettivi del suo piano di sviluppo turistico nazionale “Vision 2020” e punta ancora a diventare una delle prime 20 destinazioni turistiche a livello mondiale e Paese punto di riferimento nel Mediterraneo per lo sviluppo sostenibile. Marrakech rimane la meta preferita per il turismo seguita da Fès (abbinata al circuito delle città imperiali) e da Casablanca per il segmento business. Prediletto anche l’itinerario che include oasi, valli e il deserto del Sud per vivere l’esperienza autentica del Marocco tradizionale. Anche la stagione estiva 2018 ha registrato un buon movimento turistico verso le stazioni balneari lungo le coste del Marocco.

Grandi investimenti anche sul fronte dei voli diretti

Tra i piani in via di sviluppo anche l’investimento in nuovi collegamenti diretti sia da parte della compagnia di bandiera Royal Air Maroc che da parte delle low cost. Per esempio, a fine ottobre 2018 Ryanair ha lanciato quattro nuove tratte bisettimanali dall’Italia verso il Marocco: Catania-Marrakech, Napoli-Marrakech, Torino-Fès e Treviso-Fès. Air Arabia inaugurerà invece il suo nuovo collegamento bisettimanale Pisa-Casablanca nell’aprile del 2019, mentre in giugno Tui Fly aprirà il nuovo volo due volte alla settimana Bergamo-Casablanca».

11,3 mln

I turisti accolti in Marocco nei primi undici mesi del 2018

+8,5%

Crescita turisti internazionali registrata da gennaio a novembre 2018

Quotidiano

Mondo

18

Nel 2018 Marrakech ha registrato numeri record, totalizzando 2,6 milioni di turisti Le recenti aperture di resort di lusso sul Mediterraneo (Tétouan) quali il Sofitel Tamuda Bay, Banyan Tree Tamuda Bay e Lixus Beach Resort insieme al più sportivo Sol House Taghazout (Melia Hotels International) sulla costa atlantica, hanno ampliato l’ospitalità e l’offerta».

Quali le strategie e le attività di promozione sul nostro mercato? «In relazione all’unicità del patrimonio naturalistico di ogni regione e storico delle città, nel 2019 verranno promossi i prodotti culturali e ambientali integrati e focalizzati sulla scoperta del Marocco sotto tutti i suoi aspetti, con itinerari classici reinterpretati con originali percorsi arricchiti da esperienze insieme alle popolazioni locali, attività artigiani, circuiti naturalistici e gastronomici. Tra le principali strategie ci sarà quindi la promozione del Marocco come principale meta eco-sostenibili del Mediterraneo, con proposte di esperienze di contatto diretto con le popolazioni locali e un ritorno alle tradizioni. Per cui, un turismo rurale e naturale con escursioni in montagna e itinerari in bicicletta, circuiti culinari, pernottamenti nelle case dei locali, corsi di cucina e di tadelakt. In destinazioni lontane dal turismo di massa, come la regione del Souss Massa Draa e le città berbere dell’Anti Atlante. In quest’ottica di ecosostenibiltà rientrano le destinazione emergenti di Dakhla e Taghazout».

Innovazione, cultura e art de vivre: ecco la Francia che piace agli italiani UN MEDIATOUR A MILANO PER PRESENTARE LE NOVITÀ IN PROGRAMMA. AL VIA IL 500° ANNIVERSARIO DEL RINASCIMENTO di TERESA BERNABÈ

Appuntamenti in calendario

l Nel 2019 si celebrano i 500 anni del Rinascimento con un ricco calendario di eventi.

Presentate durante il mediatour 19 buone ragioni per scegliere la Francia all’insegna di innovazione, cultura e art de vivre

l

PARIGI - Anche quest’anno la Francia non si smentisce e con un mediatour esclusivo promosso da Atout France - il primo grande evento dell’anno dedicato alla stampa italiana - presenta l’offerta turistica 2019. «Siamo pronti ad accogliervi con le novità più coinvolgenti. La Francia si conferma la prima destinazione estera per gli italiani e Atout France ha un solo obiettivo: farla conoscere ed apprezzare sempre di più», afferma Frédéric Meyer, direttore di Atout France Italia. Missione compiuta nel 2018, un anno molto positivo, con 90 milioni di arrivi stranieri previsti e un netto aumento di italiani che si recano in Francia sia per trascorrere le vacanze, sia per turismo d’affari. Solo a Parigi si registra un +20% e in Costa Azzurra gli italiani si confermano la prima clientela mondiale straniera. Grandi numeri ottenuti anche grazie ai numerosi collegamenti diretti tra i due Paesi. Mille 502 i voli proposti nella stagione estiva ogni settimana e due le tratte ferroviarie firmate Thello, quella Parigi- Venezia istituita nel 2011 e la Marsiglia-Milano attiva dal 2015. Dal 2018, inoltre, i treni Thello si trasfor-

90 mln

Previsione totale arrivi stranieri in Francia durante il 2018

1.502

Voli diretti proposti nella stagione estiva ogni settimana dall’Italia alla Francia

mano, offrendo cabine rimodernate o completamente nuove - vengono introdotte ben quattro cabine Premium per treno notte, con bagno e doccia privati -, prezzi più bassi e due tariffe diverse tra cui scegliere, Smart e Flexy. Ma la comodità del viaggio non è l’unica motivazione per visitare la Francia, soprattutto nel 2019 e specialmente per i “vicini di casa” italiani. Infatti, quest’anno si celebrano i 500 anni del Rinascimento, storico movimento artistico e culturale che lega i due Paesi, simbolicamente rappresentato da un anno chiave, il 1519, in cui viene posata la prima pietra del castello di Chambord nella Loira, in cui muore, ad Amboise, Leonardo da Vinci e nasce a Firenze Caterina de’ Medici, che sarà una delle più potenti regine di Francia. Un anno nel segno della rinascita e della trasformazione dunque, dove saranno davvero tanti gli appuntamenti da non perdere. «Vogliamo presentarvi 19 buone ragioni per scegliere la Francia, attraverso un itinerario all'insegna di innovazione, cultura e art de vivre» aggiunge la responsabile per l’Italia dell’ufficio stampa di Atout France, Barbara Lovato, sottolineando il tema filo

“

La Francia si riconferma la prima destinazione estera per i viaggiatori italiani

Frédéric Meyer

conduttore della serata e del 2019. Un viaggio lungo tutto il Paese con una ricchezza unica di proposte e idee che gli invitati hanno potuto testare e scoprire attraverso i desk informativi dei partner presenti alla serata: Alsazia, Nantes, Bretagna, Normandia, Le Havre, Cité du vin di Bordeaux, Montpellier, Nîmes e Musée de la Romanité, Centre des monuments Nationaux, Marsiglia, Aix-en-Provence, Arles, Vaucluse, Avignone, Luberon, Hyeres, Saint-Tropez, Corsica, The Village-Lione, Les 2 Alpes, Thello.

Quotidiano

19 11 febbraio 2019

Mar Rosso a cura della redazione

L

’Egitto e il mar Rosso in particolare stanno vivendo un vero e proprio boom, testimoniato sia dagli operatori “storici” presenti sulla destinazione, sia da chi ha deciso di puntare su un prodotto che non ha eguali in tutta l’area mediterranea. Evidente la soddisfazione del direttore per l’Italia dell’ente del turismo egiziano, Emad F. Abdalla.

L’Egitto ha registrato nel 2018 una forte ripresa e quest’anno vorremmo sfiorare quota 500 mila arrivi italiani. Le premesse sul 2019 sono ottime Emad Abdalla

Qualche idea in più A pag 23

Qual è l’andamento attuale del mercato italiano e il trend previsto nei prossimi mesi? «L’Egitto ha registrato nel 2018 una forte ripresa. Infatti gli italiani che hanno visitato il Paese nel primo semestre del 2018 sono stati 153 mila 906, mettendo a se-

Le novità sui collegamenti aerei Air Cairo vola su Marsa Alam da Milano Malpensa, Napoli e Roma Fco. Egyptair sta valutando l’introduzione di una nuova tratta diretta da Roma a Luxor. Air Arabia ha due voli settimanali da Milano ad Alessandria d’Egitto e un volo settimanale Milano a Sharm El Sheikh. easyJet ha due voli settimanali da Milano per Hurghada

gno il 50% in più rispetto allo stesso periodo del 2017. «Non abbiamo ancora ricevuto le statistiche ufficiali per i restanti mesi del 2018, ma siamo quasi certi di aver superato i 400 mila turisti italiani. E anche per il 2019 è nostro obiettivo incrementare il numero dei turisti italiani fino a raggiungere le 500 mila unità».

Obiettivi di chiusura 2019 «Il nostro obiettivo è sicuramente quello di continuare ulteriormente ad incrementare gli arrivi; a livello internazionale miriamo a raggiungere gli 11 milioni di arrivi e per quanto riguarda gli italiani, come detto prima, vorremmo totalizzare i 500 mila arrivi».

BOOM DI SHARM «Il mar Rosso - spiega Abdalla - si è confermato nel 2018 una delle mete preferite degli italiani, con flussi turistici in costante incremento, soprattutto a Sharm El Sheikh che dopo sei anni ha superato in termini di arrivi Marsa Alam».

CROCIERE SUL NILO «E’ un trend che si sta riprendendo bene e sta registrando un importante incremento - aggiunge Abdalla -. Sono molti gli operatori che hanno ripreso a programmare l’Egitto classico e collaboriamo con loro per spingere questo prodotto che rappresenta il vero Egitto».

Ci trovi su

www.egypt.travel/it

SPECIALE Mar Rosso

I numeri 11 milioni 153.906

11 febbraio 2019

Luxor

Obiettivo arrivi a livello internazionale per il 2019

Italiani che hanno visitato l’Egitto nel primo semestre del 2018

50%

Crescita visitatori italiani rispetto allo stesso periodo del 2017

P

Sharm El Sheikh

Hurghada

500.000 Obiettivo numero turisti italiani nel 2019

Investimenti in programma in strutture e infrastrutture Abu Simbel

I PRODOTTI SUI QUALI PUNTARE unteremo sui prodotti che possono soddisfare tutti i target ed esigenze - spiega Abdalla -: dal turismo balneare di Sharm El Sheikh, Hurghada, Marsa Alam, Marsa Matrouh ed El Alamein, alle mete classiche quali Luxor, Assuan, Il Cairo e Alessandria, nonché l’itinerario della Sa-

Marsa Alam

Quotidiano

20

cra Famiglia. E’ in preparazione anche una nuova campagna di sub branding denominata “p to p”, ossia people to people, che prevede la realizzazione di immagini promozionali per ogni singola località dell’Egitto, dove gli abitanti del posto invitano direttamente i turisti a visitare i luoghi da loro rappresentati». Marsa Matrouh

Nel 2020 è prevista l’inaugurazione del Gem (Grand Egyptian Museum) che raccoglierà i tesori di Tutankhamon con oltre 5 mila 300 reperti della sua tomba. Inoltre, al via la nuova capitale amministrativa d’Egitto che sorgerà circa 40 chilometri ad est de Il Cairo e che vedrà oltre al quartiere dove sorgeranno i vari ministeri, la realizzazione di un’area residenziale e di due quartieri destinati al settore finanziario e dei servizi. La Nuova El Alamein sorgerà invece lungo la costa del Mediterraneo e comprenderà università, scuole, unità residenziali e altri servizi tra cui quelli turistici.

11 febbraio 2019

TUI ITALIA

DEttAGLi

Il catalogo Egitto/Mar Rosso ha cambiato veste

Quirino Falessi

oFFErtA Per il tui magic Life sharm 5 stelle è uscita un’offerta agenti molto vantaggiosa. in questi hotel l’all inclusive è a 360 gradi, perché abbraccia qualsiasi tipo di attività: sportiva, d’animazione e non solo.

cAtALoGo il catalogo Egitto/mar rosso è già in spedizione in tutte le agenzie di viaggio. E’ possibile richiederlo scrivendo a contabilita@tuiitalia.it qualora non lo aveste ancora ricevuto.

Esclusiva

Il Tui Magic Life Kalawi, 5 stelle a Safaga e il Tui Magic Life Sharm, 5 stelle

Tre

Le tipologie di crociera sul Nilo, da Abu Simbel, al lago Nasser, alla Valle dei Re e Il Cairo

«La classica programmazione di Tui Italia, consolidata ormai su Marsa Alam e Sharm El Sheikh, si è arricchita con Hurghada, Safaga, Sahl Asheesh ed El Quseir – spiega il direttore commerciale di Tui Italia, Quirino Falessi -. In esclusiva per il mercato italiano, il Tui Magic Life Kalawi 5 stelle a Safaga e il Tui Magic Life Sharm 5 stelle si aggiungono alla qualità e alla garanzia del P. C. Shoni Bay 4 stelle superiore e delle altre strutture del catalogo Egitto/Mar Rosso. Anche le catene Suneo e Jaz vanno ad inserirsi a pieno

Booking: 0524 512411

titolo in catalogo, quest’ultima con ben quattro strutture. «Per i soggiorni mare, vacanze lunghe comprese, sono disponibili i voli charter da Bergamo, Bologna, Milano e Verona con Air Arabia, Air Italy,

Albastar e Blue Panorama e rotazioni che accontentano chi preferisce partire il week-end. Tui Italia offre inoltre tre tipologie di crociera sul Nilo che abbracciano Abu Simbel, il lago Nasser, la Valle dei Re, Il Cairo e molto altro, abbinando queste proposte con i voli di linea e low cost dai principali aeroporti italiani. Il trend delle prenotazioni Egitto è positivo rispetto allo stesso periodo 2018 e registra una crescita percentuale a due cifre. Il catalogo Egitto/Mar Rosso ha cambiato veste allineandosi con il “look & feel” Tui, così come faranno anche gli altri in uscita».

FUTURA VACANZE Torniamo in mar Rosso con due Futura Club

Sei

Aeroporti con partenze settimanali da Bergamo, Milano, Verona, Bologna, Roma, Napoli

510 €

Quota a partire da, a persona, per 7 notti in all inclusive con volo a/r + trasferimento

Giorgio Lotti «Per la stagione 2019 torniamo in mar Rosso e lo facciamo con due Futura Club – spiega Giorgio Lotti, direttore commerciale di Futura Vacanze -. A Sharm El Sheikh, il Futura Club Laguna Vista si affaccia sulla baia di Nabq Bay, su un tratto di costa dichiarato area protetta dal 1992. L’accesso al mare è possibile sia direttamente dalla spiaggia di sabbia sia via pontili. Chef italiano e divertimento assicurato grazie all’equipe di intrattenimento Futura People, alla presenza di un’assistente Futura Vacanze residente, di un attrezzato diving centre, di un centro benessere e di un ampio spazio Futurlandia per le

attività dei bambini. Il complesso si distingue per il comfort delle sue sistemazioni per nuclei più numerosi e per il Pataya (la discoteca più rinomata di Sharm) e l’Hard Rock Cafè inseriti al suo interno. A Marsa Alam, il Futura

Booking: 06 328931

Club Brayka Bay si contraddistingue per la location nella baia più bella di Marsa e le sue acque cristalline che rendono il resort un paradiso per gli amanti della natura e delle immersioni. Tra i punti di forza, l’accesso diretto al mare con fondale sabbioso, lievemente digradante. Altro plus le spaziose camere con possibilità di sistemazioni fino a 35mq e di Family Room e Suite per 5 o 6 persone. Anche per il Futura Club Bryka Bay, diving centre, centro benessere, chef italiano e tutte le attività di animazione, assistenza e di intrattenimento Futura Vacanze».

Quotidiano

SPECIALE Mar Rosso

22

PLus FAmiGLiE Entrambi i villaggi offrono spiagge di sabbia con fondale digradante, quindi ideali per le famiglie. Ampi spazi per attività sportive e intrattenimento e sistemazioni family che garantiscono il massimo comfort

PricinG Pricing con un ottimo rapporto qualità/prezzo. La campagna di advance booking prevede sconti fino a 280 € a camera per chi prenota almeno 90 giorni prima della partenza. Bambini Gratis, per 1 ragazzo 2/14 anni.

Quotidiano

SPECIALE Mar Rosso

23

11 febbraio 2019

BLUE REEF RESORT

20 minuti

La nuova gestione firmata Gorgonia Beach prevede il rinnovo di struttura e servizi

PLUS

La distanza del Blue Reef dall’aeroporto di Marsa Alam

158

DAL REEF

ALLA CUCINA

Molti i punti di forza del Blue Reef: la vicinanza all’aeroporto (20 minuti), il nuovo pontile per accedere alla splendida barriera corallina, la contiguità alla baia di Marsa Shagara. E poi la cucina: l’esperto chef italiano garantirà piatti particolarmente graditi ai molti ospiti italiani di Swantour.

UN NUOVO CATALOGO AD HOC

Mistral Tour

Contatti per le adv: 011 2293210

Le camere del Blue Reef

Il Blue Reef Resort di Marsa Alam, struttura storica a 20 minuti dall’aeroporto internazionale di Marsa Alam, rivive una nuova vita. Gorgonia Beach ha infatti acquisito la gestione del Blue Reef (158 camere) e sta effettuando importanti lavori di rinnovamento per migliorare sia la struttura in tutte le sue parti sia la qualità della gestione in generale. Piscina, bar, arredi esterni, ombrelloni, giardini, strutture sportive, anfiteatro, tutti totalmente nuovi mentre interventi significativi interesseranno gli arredi delle camere, quelli nel

ristorante, le docce delle camere, i nuovi televisori nelle camere, il fish restaurant… e tanto altro. Ma soprattutto, da segnalare la costruzione del pontile, a due passi dalla Marsa Shagara. L’alta qualità della gestione del

Booking: Esclusiva per l’Italia di Swantour

Gorgonia Beach, riconosciuta ormai da anni, sarà il riferimento per il Blue Reef che sin dall’inizio, per esempio, godrà della presenza di un executive chef di grande esperienza che valorizzerà il bravo personale locale ma darà un tocco italiano alla cucina e ai menù. Ovviamente, secondo il format Swanclub, ci sarà anche uno chef dedicato allo show cooking dei primi. Il Blue Reef sarà l’unico Swantour Club di Marsa Alam e questo riempie di responsabilità ma anche di orgoglio il management del resort, come testimoniato dal general manager, Pierluigi Ferro (nella foto), persona di grande esperienza maturata in Egitto, alle Bahamas e in Repubblica Dominicana.

Mistral Tour è tornato in forze sulla destinazione Egitto, meta su cui ha iniziato a lavorare oltre quarant’anni fa garantendo un’esperienza davvero unica sul prodotto. Il nuovo catalogo Egitto, pur proponendo in gran parte il Paese dal suo punto di vista più classico, con nuovi itinerari culturali e crociere sul Nilo, riserva anche una parte alle estensioni sul mar Rosso per soggiorni balneari.

La proposta sul mar Rosso include soluzioni a Marsa Alam (Hotel Steigenberger Coraya Beach, Hilton Nubian Resort, Hotel Three Corners Fayrouz, Concorde Moreen Beach Resort); Quseir (Mövenpick Quseir); Soma Bay (Sheraton Soma Bay, Kempinsky Soma Bay); El Gouna (Sheraton Miramar); Sharm El Sheikh (Hotel Savoy, Novotel Sharm El Sheikh Sezione Palm).

Tra le strutture Veratour il mar Rosso aggiudica il titolo di “campione d’inverno”. Sono state le prime a raggiungere il sold out e a migliorare in termini di ricavi rispetto al 2017. In particolare Sharm El Sheikh ha raddoppiato le presenze nel periodo delle feste. Veratour propone su quest’area un’ampia selezione di sistemazioni, che spaziano dal VeraResort Sunrise Montemare a Sharm El Sheikh al Veraclub Utopia Beach a Marsa Alam. E ancora, spazio al Veraclub Reef Oasis Beach Resort di Sharm, al Veraclub Emerald Lagoon di Marsa Alam, al VeraResort Sentido Reef Oasis Senses di Sharm e al Veraclub Jaz Oriental di Marsa Matrouh.

Oltre alla location in alcuni dei più bei punti mare delle diverse destinazioni, l’offerta di Veratour garantisce una vacanza in perfetto stile Made in Italy, con animazione, assistenza e cucina tarati sulle esigenze e sui gusti degli italiani. Il soggiorno prevede villaggi esclusivi ed eleganti immersi in paesaggi di rara bellezza, resi unici da un’atmosfera di totale relax e divertimento insieme. Per sentirsi sempre come a casa propria.

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Gruppo Alpitour

«Eden Viaggi in Egitto conferma i tre Eden Village Premium – spiega Angelo Cartelli, direttore commerciale Eden Viaggi Spa -: Tamra Beach, Gemma Beach Resort e il Caesar Bay Resort. Oltre alle proposte Ciao Club e la novità 2019 il Three Corners Happy Life Beach Resort. Tante anche le novità Margò: il Coral Beach Hurghada Resort, 10 novità a Sharm el Sheikh e 24 strutture totali, a Marsa Alam, 8 novità prodotto per un totale di 22. Il brand Turisanda conferma invece i due Turisanda Club: Lahami Bay Beach Resort a Berenice e il Cyrene Grand Hotel a Sharm».

«I punti di forza del gruppo Eden Viaggi sono: l’ampia gamma di proposte sull’area geografica che abbraccia tutte le tipologie di richieste e viaggiatori, la forte programmazione dei voli, sia charter che di linea con partenze da tutta Italia, anche infrasettimanali, e un’indiscussa leadership sulla destinazione che da sempre contraddistingue il tour operator grazie ai migliori prodotti offerti, servizi e posizioni delle strutture, tutte con accesso privilegiato ai migliori punti mare e barriere coralline della destinazione».

Alpitour e Francorosso inaugurano la nuova stagione di crociere sul Nilo con tre programmi. AlpiTour Crociera Alto Egitto e Mare e InTour Explore Alto Egitto e Mare, che si sviluppano in 4 giorni di navigazione alla scoperta di Luxor, Edfu, Kom Ombo, Aswan da unire a tre giorni di relax in un resort a Marsa Alam. Per Alpitour è previsto il soggiorno all’AlpiClub Dream Lagoon, mentre Francorosso ospita i clienti al Sea Hotel & Resort Akassia. Il terzo programma di Francorosso è il classico itinerario attraverso l’Egitto faraonico: l’InTour I Tesori del Nilo, dura 7 giorni di navigazione.

La crociera sul Nilo è uno dei viaggi più emozionanti, suggestivi e particolari che si possano fare: un viaggio itinerante che porta alla scoperta di un’antica civiltà e che unisce una vacanza culturale, storica, rilassante e affasciante, a poca distanza da casa.

«La nostra offerta per il mar Rosso - commenta Michele Matone, pm Egitto e Tunisia di Settemari - conta due ottime strutture: il SettemariClub Sunrise Diamond Beach Resort a Sharm El Sheikh e il SettemariClub Blue Lagoon a Marsa Alam. Caratteristica comune lo splendido punto mare che caratterizza le due strutture».

«Punti di forza di tutte le strutture sono la qualità del servizio, perfetto per le esigenze dei viaggiatori italiani e l’esclusività del nostro format Casa Italia presente in tutti i club. Trasparenza, la parola chiave che caratterizza la costruzione dell’offerta con prezzi chiari, facilmente leggibili, disponibilità sempre presente delle mini quote per i bambini e per l’advance booking. Strumenti di grande utilità per le adv, nostro unico canale di vendita».

Nicolaus sbarca in Egitto con tre strutture 5 stelle in esclusiva: a Sharm El Sheikh il Nicolaus Club Prime Monte Carlo (ex Ritz Carlton) e il Nicolaus Club Coral Sea Water World. A Marsa Alam la new entry è il Nicolaus Club Prime Radisson Blu. Qualità è la parola chiave che ha guidato il lavoro di scouting. Ad arricchire l’offerta, un’importante selezione di strutture con la sicurezza di una tariffa vantaggiosa e di un viaggio consigliato: Renaissance Sharm, Grand Rotana, Coral Sea Sensatori, Rixos, Four Season, Hayatt Regency a Sharm El Sheikh e Steigenberger Coraya, El Malikia Abo Dabbab a Marsa Alam.

«La ripresa del mar Rosso è importante per tutta l’industria turistica e per esordire in una destinazione così importante volevamo presentarci sul mercato con strutture caratterizzate da servizi e dotazioni in grado di fare la differenza» dice Alessandro Pettorossi, product manager. «Abbiamo investito risorse importanti e il lavoro di scouting ha portato ottimi frutti. L’apprezzamento da parte delle agenzie ci prospetta una stagione ricca di soddisfazioni, supportata da un consistente piano voli dai principali scali italiani» conclude Luca Epifani, operations manager.

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