travel-quotidiano-10-ottobre-2018

Quotidiano www.travelquotidiano.com ANNO XXX - N. 49 10 OTTOBRE 2018

Mercato

Parte la cinquantacinquesima edizione di Ttg

Ncl punta con forza Tui Italia: nuovo sul segmento Premium assetto commerciale MILANO - Norwegian Cruise Line si concentra sul segmento Premium. «La compagnia - commenta Francesco Paradisi, senior manager business development per l’Italia -, è soddisfatta per il forte interesse sul segmento Premium dal mercato italiano». PAGINA 12

FIDENZA - Cambiamenti in casa Tui Italia. «Stiamo rinnovando il commerciale - ha detto il direttore commerciale Quirino Falessi e lavorando per semplificare le condizioni contrattuali, sia per le agenzie di viaggio consolidate, che per quelle nuove». A PAGINA 8

TRAVEL OPEN 2 DAY LA RIVOLUZIONE arriva nel 2019 MILANO - Partiranno nel 2019 i nuovissimi Travel Open 2 Day, la nuova formula degli Open Day. Il workshop durerà due giorni e si svolgerà in città dalla

REPORT

Mercato

L’Egitto in vetta ai nostri desideri

Assicurazioni

Costa Crociere cresce con le adv a pagina 6

Da pagina 28 a pagina 32

In allegato

Il rilancio di Air Europa

a pagina 19

Air Italy rafforza il rapporto con le agenzie MILANO - Air Italy si presenta a Rimini forte dei risultati ottenuti in un tempo relativamente breve. Un dato su tutti: il load factor da giugno a settembre ha superato l’80%. «Contiamo sulle agenzie - ha affermato Rossen Dimitrov, chief operations officer - per

veicolare ai clienti il valore più alto e di qualità di nuovi prodotti e servizi. Il nostro modello di business non è quello di offrire un servizio che si concentri esclusivamente sul prezzo da confrontare su una pagina web». A PAGINA 14

Allegato al numero 11 di Travel Open Daily

IL CAIRO - Continua la ripresa turistica dell’Egitto, che grazie allo sforzo di istituzioni e operatori del settore sta tornando ad accogliere un numero di visitatori sempre più in linea con le sue enormi potenzialità. A PAGINA 26

Thailandia

All’interno

grande forza attrattiva. Verranno coinvolte tutte le agenzie di viaggio della regione. Confermato il Tove a febbraio. A PAGINA 2

TRAVEL OPEN DAILY TI ASPETTA AL TTG 2018 PAD. A4 STAND 005

PORTRAIT

Bernina Express

All’interno del giornale il nostro inserto estraibile

Mercato 10 ottobre 2018

Quotidiano

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EVENTI 2019 TOVE

Travel Open 2 Day

l Un workshop della durata di due giorni, ogni evento in una regione diversa. In questo si rinnova quindi l’idea di base di eventi itineranti che si muovono su tutto il territorio nazionale e avvicinano le adv agli operatori. l Gli incontri si svolgeranno in città dal grande bacino di utenza e di business

Di giorno si lavora, ma per la sera sono previsti sia la cena che gli spettacoli, ma anche tour esperienziali nella città ospitante

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Contenuti

l Ampio risalto sarà dato inoltre alla formazione, con corsi incentrati sui temi di maggiore interesse ed importanza per il mondo delle agenzie e degli operatori in genere. Quindi dalle nuove normative fiscali, della nuova legge sulla privacy, sui rapporti con Iata.

Confermatissima la seconda edizione del Travel open Village Evolution, che si svolgerà al Melià di Milano, in concomitanza con la Borsa internazionale del turismo

TRAVEL OPEN 2 DAY, NEL 2019 parte la nuova formula per gli eventi

ROMA - Cambiare formula mantenendo il nucleo dell’origine. È su questa strada che gli Open Day si rinnovano, facendo una variazione di grande portata ma che si aggancia alla struttura tradizionale degli eventi del Gruppo Travel. Vediamo in dettaglio di cosa si tratta. Innanzitutto la denominazione: Travel Open 2 Day. E già in questo logo che è iscritto la profondità del cambiamento. Si tratta, infatti, di un workshop della durata di due giorni ognuno in una città diversa. In questo si rinnova quindi l’idea di base di eventi itineranti che si muovono su tutto il territorio nazionale e avvicinano le agenzie di viaggio agli operatori. Gli incontri si svolgeranno in città dal grande bacino di utenza e di business e ripetiamo l’evento ha la durata di due giorni. Chiaramente di giorno si lavora, ma per la sera sono previsti, sia la cena che gli spettacoli, ma anche tour esperienziali nella città ospitante. In poche parole si tratta di un’offerta complessiva che prende in considerazione sia l’esigenza lavorativa che quella di svago. Ampio risalto sarà dato inoltre alla formazione, con corsi incentrato sui temi di maggiore interesse ed importanza per il mondo delle agenzie e degli operatori in genere. Quindi dalle nuove normative fiscali, della nuova legge sulla privacy, sui rapporti con Iata. Insomma formazioni di assoluta in-

Quotidiano www.travelquotidiano.com

Editore: Travel Open Day srl Proprietà: Network & Comunication

direttore editoriale GIUSEPPE ALOE

direttore responsabile DANIELA BATTAGLIONI

Autorizzazione del Tribunale di Milano numero 793 del 30/11/91 Iscrizione a R.o.c. numero 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb.postale (pubblicità al 45%

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Due giorni di lavoro e divertimento. In location molto esclusive

Daniela Battaglioni

teresse che puntano a chiarire snodi fondamentali per il lavoro di tutti. Chiaramente, per le agenzie di viaggio il vantaggio è quello di incontrare il maggior numero di operatori, visto che il Travel Open 2 Day non è a numero chiuso. Di farsi quindi un’idea generale non solo dei prodotti ma anche degli andamenti più interessanti del mercato. Sempre per le agenzie che partecipano a questi eventi, oltre all’ospitalità per una notte per quelle che arrivano da fuori città, sono previsti webinar di formazione esclusivi per tutto l’anno. Anche gli espositori hanno dei vantaggi molto importanti. Iniziamo dal fatto di poter incontrare le agenzie di un’intera regione per due giorni di lavoro intenso. Chiaramente è prevista una

AMMINISTRAZIONE, ABBONAMENTI REDAZIONE ROMA Via Aosta, 30 - 00182 ROMA tel. +39 06 890 17 577

copertura su tutte le testate del gruppo, da quella cartacee a quelle online. Durante i due giorni di lavoro saranno inseriti anche momenti di focus sui prodotti che il singolo espositore vorrà presentare a tutti i partecipanti. Tutte le location sono state scelte con il criterio dello stile e della funzionalità e rappresentano l’ennesimo fiore all’occhiello dell’offerta complessiva del Travel Open 2 Day. «Si tratta di una grande innovazione – ci ha detto Daniela Battaglioni dg del gruppo Travel – con la quale puntiamo a rinnovare la nostra offerta e il nostro modello di business, cercando di ampliare i tempi dell’offerta e dell’incontro fra fornitori e distribuzione. Voglio ancora dire che rimaniamo sempre legati alla tradizione e quindi all’idea di base degli Open Day come evento itinerante. Abbiamo solo modificato la formula di approccio, che a noi sembra più consona con le esigenze attuali del mercato». Il Gruppo Travel, intanto conferma il Tove, Travel open Village Evolution, che si svolgerà al Melià di Milano, in concomitanza con la Borsa internazionale del turismo. «In pratica – conclude Battaglioni - abbiamo già molte prenotazioni. E’ un evento che già lo scorso anno ha avuto riscontri inaspettati. Quindi verrà ripetuto con ancora maggiore impegno e

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maggiori risorse. Infine un’ultima parola per gli Open Day autunnali che lavorano secondo il modello tradizionale e in pratica sono sold out su quasi tute le tappe». www.travelquotidiano.com CONTATTI E MAIL redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com seguici anche su

Quotidiano

l Lacune da colmare enormi, e il distacco dagli altri paesi concorrenti è diventato imbarazzante

Enit è sempre in ritardo. Lavora col fiato in gola, e quindi, in affanno

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Bisogna iniziare una ristrutturazione funzionale profonda, affinché chiunque ci sia a guidarla, l’Agenzia possa andare avanti nel migliore dei modi

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10 ottobre 2018

I problemi

Soluzione

Centinaio cambierà guida all’Enit

Mercato

DAL MINISTRO CI ASPETTIAMO CHE VARI UNA RIFORMA PROFONDA DELL’AGENZIA E NON CHE CAMBI SOLO IL VERTICE

MILANO - La prima mossa di Gian Marco Centinaio è quella che avevamo paventato. Invece di avviare una profonda riforma dell’Enit, sta pensando bene di cambiare i vertici. «È compito del ministro – ha detto Centinaio – decidere chi mettere in consiglio di amministrazione, quindi penso che come in tutte le cose ci sia un’alternanza, visto che a parere del ministro l’Enit oggi come oggi è poco autorevole. Lo dico senza offendere nessuno – ha continuato -, per il semplice motivo che al tavolo per l’internazionalizzazione, in tutta una mattina di interventi politici e tecnici, nessuno, e dico nessuno, ha parlato di Enit, e tutti hanno parlato di agricoltura e soprattutto di turismo. Allora, nel momento in cui nessuno degli interlocutori dice che Enit serve per promuovere l’Italia in giro per il mondo vuol dire che il lavoro fatto fino ad adesso non è un lavoro almeno riconosciuto».

Spoil System

Spoil system, si chiama. E può anche essere utile sul breve tempo. Ma se io faccio guidare una macchina che non va ad un grande pilota, è evidente che il risultato non sarà dei migliori.

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Il ministro ha il compito di decidere che mettere in cda quindi penso che sia naturaleun’alternanza

Gian Marco Centinaio

Uso questa metafora perché è stato lo stesso ministro del turismo a dire che «L’Enit così com’è, non funziona». Benissimo. Se l’Enit così com’è non funziona non basta cambiare i vertici. Bisogna iniziare una ristrutturazione funzionale profonda, affinché chiunque ci sia a guidarla, l’Agenzia possa andare avanti nel migliore dei modi. Il punto è esattamente questo. Quando si parla di enti che fanno capo al pubblico si pensa solo al cambio di coloro che li gestiscono, che poi hanno l’obbligo di riferire a chi in quel posto li ha messi.

Indagine conoscitiva

E quindi il circolo vizioso innestato dalla politica non finisce più. Sarebbe opportuno che il ministro facesse un’indagine conoscitiva approfondita sull’Agenzia, ne traesse le dovute conseguenze e procedesse a cambiamenti

strutturali, magari mettendo a capo anche uomini “suoi”, ma, visto che la politica è l’apparizione di una stagione, sarebbe necessario che alla fine ci presentasse un ente dinamico e concorrenziale. Anche per il futuro.

Rinascita

Francamente ci aspettavamo qualcosa in più dal governo del cambiamento, e l’avevamo anche scritto. Una sorta di rinascita, naturalmente non solo dell’ente di promozione, una rinascita del settore, inserito finalmente nei grandi piani di sviluppo del Paese. E comunque questo ci ha promesso e questo ci aspettiamo da lui e dal suo staff. Una nuova concezione del turismo, un nuovo ruolo per le figure che abitano questo mondo. Una diversa valutazione di un’industria che continua a elargire masse ingentissime di denaro, tanto da rappresentare quasi il 10% del Pil. Diciamo così: la prima mossa prevista ministro non è delle più efficaci, e si risolverà come sempre si è risolta. Con nuovi vertici che arrivano per cambiare e alla fine vengono cambiati loro.

Mercato

Maika Gonzalez nuovo direttore commerciale di Smyrooms e Smybeds. Al suo posto Alessandro Merenda

Per le adv

l Per aiutare le agenzie nell’usare al meglio nuovi strumenti organizziamo sia incontri dal vivo sia webinar, lavorando su prodotto e destinazioni e incentiviamo la partecipazione con campagne premi per gli agenti

Nuovi Brand

l Smyrooms e Smybeds. Per la gestione commerciale di quest’ultimo portale, b2b e dedicato ai soli hotel, ci sarà nel ruolo di marketer Marco Persicalli, fino ad oggi key account manager per la Lombardia

TRAVELTOOL: ESTATE CHIUSA con una crescita in doppia cifra

10 ottobre 2018

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di STEFANO GIANUARIO

MILANO - Un’estate chiusa con un incremento a doppia cifra, il costante lavoro sull’implementazione tecnologica e un rapporto ancora più stretto con le agenzie di viaggio. La stagione estiva di Traveltool non poteva muoversi nel migliore dei modi, come spiega il direttore commerciale Maika Gonzalez. «A livello numerico chiudiamo l’estate con una crescita del 20% rispetto allo stesso periodo dello scorso anno – precisa il direttore commerciale -: i risultati sono da imputare, in parte a un consistente numero di nuove agenzie di viaggio entrate in Traveltool e, in altra parte, all’immissione di nuovi prodotti sul mercato, rilasciati proprio quest’anno». Per una piattaforma come Traveltool gli investimenti tecnologici sono più che determinanti ma, di pari passo all’implementazione, deve muoversi la formazione lato agenzie affinché siano in grado di ottenere le performance migliori. «Continuare l’evoluzione tecnolo-

Un risultato ottimo dovuto da una parte a nuove agenzie entrate in Traveltool, dall’altro ai nostri nuovi prodotti

Maika Gonzalez

Maika Gonzalez con Alessandro Merenda

gica è per noi da sempre una priorità – ribadisce Gonzalez -, per rendere i processi lavorativi ancor più veloci e redditizi. Per aiutare le agenzie nell’usare al meglio nuovi strumenti organizziamo sia incontri dal vivo sia webinar, lavorando su prodotto e destinazioni e incentiviamo la partecipazione con campagne premi per gli agenti». Per rispondere al meglio alla domanda crescente in casa Traveltool hanno implementato la squadra commerciale. Proprio per quanto riguarda la

Quotidiano

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+20%

Crescita chiusura estiva rispetto al 2017 squadra Italia di Traveltool sono in atto importanti cambiamenti. «Ho ricoperto il ruolo di direttore commerciale ancor prima del suo lancio – aggiunge Gonzalez -, avvenuto nel 2014. Ora l’azienda mi richiama a ricoprire lo stesso ruolo sul mercato italiano per altri due nostri brand, Smyrooms e Smybeds. Per la gestione commerciale di quest’ultimo portale, b2b e dedicato ai soli hotel, avrò al mio fianco nel ruolo di marketer Marco Persicalli, fino ad oggi key account manager per la Lombardia». A Maika Gonzalez subentrerà Alessandro Merenda, 43 anni, da sempre nel mondo delle agenzie, con un passato anche in Geo Travel Network.

Mercato

Messo a punto il piano formativo per il trade, che sarà modulabile in base alle diverse esigenze 10 ottobre 2018

Costa Fortuna a Genova

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Il booking anticipato è ormai una tendenza consolidata

Carlo Schiavon

Da fine marzo a novembre 2019 Genova sarà l’home port di Costa Fortuna, nave da 103 mila tonnellate di stazza lorda e 3 mila 470 ospiti totali impiegata al momento in Asia. L’esordio nel capoluogo ligure è previsto il 26 marzo 2019 con una minicrociera nel Mediterraneo di tre giorni. A

partire dal 29 marzo, sino all’8 novembre, la nave sarà a Genova tutti i venerdì, dalle 8 alle 18, per due diversi itinerari. In primavera e autunno la nave farà visita, oltre a Genova, anche a Marsiglia, Barcellona, Valencia, Civitavecchia e La Spezia; in estate sono previste Marsiglia,

Quotidiano

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Tarragona, Palma di Maiorca, uno scalo lungo ad Ibiza e Olbia. Gli scali di Costa Fortuna a Genova saranno in tutto 34. Per la nave si tratterà di un vero e proprio “ritorno a casa”, dal momento che è stata costruita da Fincantieri a Sestri Ponente e inaugurata a Genova il 22 novembre 2003.

Costa Crociere, il successo 34% della formula all inclusive testi di MARIA CARNIGLIA

GENOVA - Una formazione più specifica con nuovi contenuti. Costa Crociere, nel preparare il nuovo programma formativo rivolto al trade, stila un primo bilancio della stagione che ha fatto registrare dati confortanti. «Ci troviamo di fronte ad un anno molto positivo - commenta Carlo Schiavon, direttore commerciale e marketing Italia -, per Costa Crociere e per il settore in generale. Grande successo della formula “all inclusive” che ha entusiasmato sia le agenzie che la clientela. Una scelta sicuramente molto apprezzata». La tendenza a prenotare con anticipo è ormai un dato di fatto e contribuisce ad agevolare il lavoro di tutti. «Non solo, ma consente di

vendere a un prezzo migliore. Il trend positivo prosegue anche per il 2019 e registra un incremento a doppia cifra. Si tratta di segnali importanti». Tra le destinazioni più gettonate della stagione 2018, in primis sempre il Mediterraneo, seguito dal Nord Europa. «I dati più significativi non riguardano solo il numero di prenotazioni ma anche il livello di soddisfazione

degli ospiti. I crocieristi ricevono, quando ormai sono tornati a casa, via mail un link dove possono lasciare un commento sui diversi servizi. «L’indicatore che usiamo per monitorare la soddisfazione è arrivato a 60 punti. Un livello altissimo se si pensa che in ambito alberghiero i 30 punti sono considerati molto buoni». Per quanto concerne il trade, Costa

Da fine marzo a novembre 2019 Costa Fortuna avrà Genova come home port, dal quale partirà per due diversi itinerari

Gallia est omnis divisa in partes tres, quarum unam incolunt Belgae, aliam Aquitani, tertiam

60

I punti di gradimento dell’indicatore che misura la soddisfazione della clientela per le crociere Costa

Crociere manterrà l’attuale impianto di incentivazioni su due fronti. «Da una parte c’è il piano di incentivazione annuale, con i riconoscimenti premianti e dall’altra il sistema con i canvas più corti ripetuti più volte nell’anno». In attesa di conoscere il nuovo piano formativo, Costa Crociere anticipa alcuni obiettivi. «Stiamo rivedendo i contenuti per Costa Next, in modo da proporre alle agenzie la possibilità di ritagliarsi spazi precisi con maggiore flessibilità. Offriremo un panel di servizi su diversi settori in modo che ognuno possa scegliere la formazione più congeniale».

Corsica Sardinia Ferries in Sicilia

LA COMPAGNIA INTRODUCE UNA ROTTA DA TRAPANI A TOLONE SAVONA - (m.ca.) Corsica Sardinia Elba Ferries punta sulla Sicilia. Mancava solo l’isola dell’estremo sud nell’offerta della compagnia fondata da Pascal Lota. Questa è una delle tante novità del prossimo anno per Corsica Sardinia Elba Ferries, che nel riconfermare le linee già in essere ha annunciato un nuovo servizio da Trapani su Tolone. «Si tratta di una linea, peraltro già prenotabile, molto interessante sia per il mercato francese che per il mercato italiano - sottolinea Raoul Zanelli Bono direttore commerciale, Corsica Ferries -, un’opportunità in più per chi dalla Francia vuole andare in Sicilia e viceversa». La compagnia offrirà due partenze settimanali e metterà a disposizione una nave ad alta velocità. Per quanto riguarda il rafforzamento della flotta, Corsica Ferries è al lavoro sull’ordine di una o due navi a gas liquido naturale. «Siamo ancora nella fase di studio - aggiunge Zanelli Bono - o meglio stiamo valutando il mercato per capire come far partire l’ordine». Intanto è tempo di bilanci. La stagione è stata positiva. «Il mercato italiano - sotto-

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Buoni risultati da Sardegna e Isola d’Elba; cala la Corsica

Raoul Zanelli Bono

linea il direttore commerciale - ha fatto registrare sulla Sardegna più di 500 mila passeggeri, in crescita sul 2017. Grande sorpresa per i risultati sull’Elba. L’isola ha totalizzato un aumento del 14%». Risultati negativi sulla Corsica.

«L’Ile de Beauté - aggiunge Zanelli Bono - che nel 2017 era cresciuta dall’Italia, quest’anno ha perso qualche punto. La causa è da attribuire a diversi fattori». Interessanti anche i numeri sulla nuova linea per le Baleari. «Si tratta naturalmente di numeri piccoli continua il direttore commerciale - anche perché il mercato Italia rappresenta solo il 5% del totale. La linea ha interessato molto la Francia e il nord Europa e attendiamo in futuro un’ulteriore crescita. Per questo nel 2019 rafforzeremo i collegamenti con tre partenze a settimana». Per quanto riguarda l’alta stagione 2019, Corsica Ferries ha aperto le prenotazioni per il periodo che va dal 20 aprile al 20 giugno. «L’inverno della compagnia comprenderà anche quest’anno almeno una partenza al giorno per Sardegna e Corsica - conclude Raoul Zanelli Bono -. Oltre naturalmente alle proposte ad hoc per gruppi, ai Salti in Sardegna (la compagnia è partner di Autunno in Barbagia) e in Corsica. In evidenza anche le proposte per trascorrere il Capodanno in Costa Azzurra, Provenza, Sardegna e Corsica».

Mercato

Quotidiano

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Ampliamento dell’offerta e semplificazione delle condizioni contrattuali fra i temi in primo piano 10 ottobre 2018

Egitto

Forte incremento dei numeri sulla meta

Trade

Semplificazione nei rapporti con le adv

Cataloghi Nuova grafica e spedizioni in anticipo in adv

La rivoluzione Tui Italia comincia dal pricing

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In catalogo tanti nuovi hotel del brand Tui

Quirino Falessi

FIDENZA - Tui Italia viaggia a passi spediti verso l’autunno. «La stagione in corso si sta chiudendo in maniera positiva - commenta Quirino Falessi, direttore commerciale , registrando un miglioramento rispetto all’anno scorso. Tra le destinazioni in crescita troviamo l’Egitto sia con il prodotto mare che con quello culturale grazie alle crociere sul Nilo. Tunisia e Baleari evidenziano anch’esse una crescita seppur con numeri diversi. Stabili Grecia e Canarie. Il lungo raggio ha registrato un interesse rinnovato, grazie soprattutto alla varietà di destinazioni, di tour proposti e dell’ottimo rapporto qualità-prezzo». Il pricing resta uno dei punti chiave della politica del to: «verrà semplificato: ci sarà un’unica quota base. Riparte anche la campagna Early Booking, che vedrà uno sconto immediato sulla prenotazione, se effettuata entro 45 giorni dalla partenza.

Altra importante novità è che gli hotel del brand Tui, come il Tui Magic Life 5 stelle a Sharm El Sheikh, sono entrati definitivamente nel catalogo Tui Italia. Questi ultimi avranno una nuova veste

Contratto per adv: le novità

grafica, in linea col brand e arriveranno alle agenzie in anticipo rispetto all’anno scorso». La Giordania avrà un nuovo tour, chiamato “Trekking & cultura” così come il lungo raggio con le novità Singapore e Malesia. «Segnaliamo inoltre una novità per il Capodanno in Thailandia con posti garantiti e conferma immediata. Si tratta del tour “I tesori del Siam + Pattaya” con partenza da Malpensa il 26 dicembre in due formule distinte: la prima 11 giorni/9 notti con volo diretto su Bangkok operato da Air Italy e la seconda 13 giorni/10 notti con Turkish. Altro punto di forza è l’assicurazione su ogni pacchetto che, grazie a Nobis Filo Diretto: ce ne saranno una obbligatoria e una integrativa, che differiranno per i massimali. Riconfermata e ampliata la programmazione dei voli charter con Albastar e con tutti i partner storici. Sul fronte del prodotto, «Sempre più strutture del gruppo Tui vengono affidate a Tui Italia. Il gruppo coinvolge Tui Italia negli aspetti di gestione, con particolare attenzione anche ai dipendenti, chiedendo loro opinioni e valutazioni sul gruppo e sul brand. La squadra è forte e c’è tutta la voglia di crescere in linea con la grande famiglia Tui». Per quanto riguarda

Il contratto per il prossimo anno vedrà una semplificazione sostanziale, con un piano di incentivazione che premia le agenzie di viaggio più fidelizzate. In ambito commerciale ci si focalizzerà sui mercati dove la domanda è maggiore, in sinergia con gli aeroporti da dove partiranno i nostri charter. A supporto delle agenzie vi sarà anche l’ufficio commerciale composto da nuove risorse in esclusiva per Tui Italia, che andranno ad inserirsi al Centro-nord per seguire più da vicino le necessità delle agenzie. Ulteriori novità sono in fase di definizione.

eventuali acquisizioni, «E’ il gruppo Tui a decidere in questo senso, includendo anche riflessioni su incoming e strutture alberghiere. Noi di Tui Italia siamo naturalmente coinvolti in queste discussioni. C’è da tener presente che questo è un periodo già ricco di importanti cambiamenti, che investiranno la nuova ragione sociale, Tui Italia srl, a cui si uniscono il cambio dominio sia per il sito sia per le email e il rinnovo della comunicazione nella grafica e nelle newsletter. Stiamo rinnovando l’assetto commerciale e lavorando per semplificare le condizioni contrattuali, per realizzare una comunicazione più trasparente sia verso le agenzie che sono nostri storici partner commerciali, sia verso quelle nuove realtà che vogliono lavorare con noi».

Mercato

Il marchio del gruppo francese Versailles Voyages (holding Ng Travel) si presenta sul mercato 10 ottobre 2018

240 mln Fatturato totale del gruppo

200.000 Passeggeri movimentati in totale

13%

Commissioni sulle promo per adv

Kappa Viaggi alla conquista dell’Italia

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Il nostro è un all inclusive che comprende tutto, anche il volo

Michele Mazzini

di STEFANO GIANUARIO

MILANO - Un piano strategico ben delineato, frutto di due anni di studi, un’offerta di prodotto variegata, unita a un pricing davvero competitivo e un piano commissionale per le agenzie in grado di destare un sicuro interesse. Queste le linee guida di Kappa Viaggi, marchio del gruppo francese Versailles Voyages, parte della holding Ng Travel, pronto alla conquista - con tempo e metodo - del mercato italiano. Andando con ordine, la base solida è fornita dai numeri, che ci sono tutti con 240 milioni di fatturato e 200 mila passeggeri movimentati che ne fanno il quarto operatore francese. Anche le idee sono ben salde: un’offerta di villaggi in formula all

Olivier Kervella e Michele Mazzini

inclusive, commissioni sulle promo per adv al 13% e un accordo già siglato con Bluvacanze e altri tre prossimi a venire con

Quotidiano

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Le destinazioni

altrettanti network. «Offriamo una gamma di prodotto completa, che per gli italiani può rappresentare qualcosa di interessante - spiega il direttore commerciale Michele Mazzini -. Il nostro prodotto, che conta 45 club in giro per il mondo e arriverà a quota 60 nel 2019, continua ad allargarsi per offrire le migliori soluzioni ai nostri clienti. Bisogna abbandonare i pregiudizi sulle formule all inclusive, in primis perché il nostro all inclusive comprende tutto, anche il volo e in seconda battuta perché offriamo la possibilità di unire il riposo e il relax in un resort con la scoperta di un nuovo paese, dando un assaggio della dimensione culturale che si può gustare». Se Mazzini rappresenta la parte operativa di Kappa Viaggi, pronto «a stringere accordi con nuovi network ma anche con tutte le agenzie indipendenti che vorranno lavorare con noi», la mente dietro il progetto è rappresentata da Olivier Kervella, ceo

La mappa delle destinazioni è di sicuro interesse per il vasto pubblico italiano. Il lungo raggio la fa da padrone, forte anche delle nuove aperture che arriveranno entro l'inverno 2019, come Vietnam, Sri Lanka e Thailandia. Avranno la loro parte anche le Grandi Antille e la Repubblica Dominicana, mentre in Africa si punterà sui classici Zanzibar e Kenya, insieme al Marocco, mentre al di là dell'oceano tocca a Brasile e Messico. Sul corto raggio si guarda alla Grecia e alle sue isole e alla Spagna e alle sue isole.

del gruppo Ng Travel, con un passato in Air France ma soprattutto con alle spalle una lunga esperienza nel mondo della tecnologia declinata per il turismo, grazie alla sua militanza in Sabre. «Abbiamo studiato il mercato italiano per due anni – afferma Kervella -, e crediamo ci sia il margine per fare bene. Abbiamo una tecnologia, sviluppata da noi in sinergia con Sabre, che offre un motore di ricerca efficace sia per i voli che per i letti. Inoltre crediamo che il mercato italiano sia complementare a quello francese, per le stagionalità che possono tranquillamente sovrapporsi e perché nei nostri resort, dove l’animazione è italo-francese, la nostra clientela va già ampiamente d’accordo».

Forte interesse dal segmento Premium

di MASSIMO TERRACINA

MILANO - Norwegian Cruise Line si concentra sul segmento Premium. «La compagnia - commenta Francesco Paradisi, rappresentante in Italia -, è soddisfatta per il forte e nuovo interesse riscontrato sul segmento Premium da parte del mercato italiano, mentre le crociere sul Baltico hanno rappresentato la parte più interessante delle vendite estive in Europa, seguite dal Mediterraneo. Per quanto riguarda i viaggi di nozze, i passeggeri hanno scelto destinazioni esotiche come le Hawaii, ed è stata riscontrata anche una nuova attenzione da parte dei gruppi medio-piccoli su mete come Alaska, Caraibi o canale di Panama». Norwegian Cruise Line ha appena annunciato le modifiche apportate agli itinerari 2019 e 2020 per incontrare la forte domanda su alcune delle destinazioni come Italia ed Europa: la compagnia dislocherà sei navi nelle acque europee durante l’estate 2019.

Alaska Fra le mete più ambite dalla clientela di Norwegian Cruise Line

17ª

Norwegian Encore sarà la 17ª nave in flotta ed entrerà in servizio nel novembre 2019

Mercato 10 ottobre 2018

A Ttg con quattro cataloghi

Quotidiano

Norwegian Cruise Line guarda al 2020 12

Idee per Viaggiare lancia Tanzania e Zanzibar

«In effetti non c’è mai stata così tanta Europa nell’offerta di Norwegian. Ampio spazio alle nuove rotte della Norwegian Pearl, la sesta nave che sarà schierata in Europa durante l’estate 2019. Altra novità del catalogo sono i nuovi itinerari della Norwegian Joy, che sostituirà la Norwegian Pearl in Alaska. «Oltre alla Norwegian Bliss e alla Norwegian Joy, altre due navi di classe Breakaway Plus navigheranno in Alaska durante l’estate 2019 per la costante richiesta di crociere in questa regione». Norwegian ha sviluppato nuovi itinerari anche per la stagione invernale 2019/2020. «In occasione della sua stagione inaugurale, da novembre 2019 ad aprile

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Abbiamo apportato alcune modifiche agli itinerari 2019-2020

Francesco Paradisi

2020 la Norwegian Encore porterà gli ospiti per sette giorni nei Caraibi orientali partendo ogni domenica da Miami. La 17ª nave della flotta verrà consegnata dai cantieri Meyer Werft alla fine di ottobre 2019. Per la stagione invernale sono previste anche altre mete esotiche: la Norwegian Joy navigherà lungo la Riviera messicana e il canale di Panama».

ROMA - (m.t.) L’estate di Idee per Viaggiare si chiude con il segno più. Sono stati mesi intensi, dove tutto il prodotto del tour operator è cresciuto, con richieste su ogni destinazione. «Il segmento più richiesto è stato quello balneare, con Maldive, Mauritius e Seychelles in prima linea. Ci sono state anche molte richieste per il Giappone e l’Oriente nonostante il terribile terremoto che ha colpito l’isola di Lombok» spiega l’ad Danilo Curzi. Ora parte l’autunno, un autunno molto caldo per le tante novità che bollono in pentola e le numerose attività. «Per quanto attiene il prodotto, abbiamo appena dato vita a una programmazione su una meta che molti chiedevano, ma che solo ora dopo averla conosciuta direttamente cominciamo a vendere: la Tanzania e, soprattutto, Zanzibar. Questa novità è presente nei cataloghi ufficialmente presentati a Ttg: quattro cataloghi per tre linee di prodotto. Si tratta di Lusso – Iter Sublime, il più glamour e particolare con Danilo boutique hotel e tour partiCurzi colari; Eleganti Atmosfere; Viaggi di nozze - IdeeMoon; Tour Esperienze di viaggio». Ripartono a breve le attività con le adv: fam trip per adv, serate dedicate, formazioni itineranti e presso gli uffici del to, partecipazione ad eventi mirati fra cui uno dedicato agli Usa per il rilancio del catalogo Bikers. «Il tutto passa ovviamente anche per il sito di Idee www.ideeperviaggiare.it, dove trovare il collegamento con le numerose offerte e suggerimenti per il Capodanno e per coloro che stanno progettando già una bella vacanza al caldo delle mete tropicali».

Mercato

2018 DA RICORDARE La compagnia si appresta a chiudere positivamente l’anno che ha dato il via alla sua nuova vita: dal rebranding al lancio del nuovo network intercontinentale con una flotta in fase di totale ammodernamento

10 ottobre 2018

Quotidiano

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La winter 2018-19

l Dal 28 ottobre passano da 5 a 6 le frequenze da Milano a New York e dal 1° dicembre saranno giornaliere. Miami e Bangkok saranno servite da 5 voli a settimana.

l Sempre per l’inverno è previsto il potenziamento dei voli sulle rotte per l’Africa.

Air Italy rinsalda il patto con agenzie e to

MILANO – Ha tutto il sapore di una prima volta il 2018 di Air Italy: dal progetto di rebranding della compagnia, tra nuova flotta e network, alla presenza qui a Rimini, per la prima volta con il nuovo marchio. Rossen Dimitrov, chief operations officer osserva: «Abbiamo lanciato il nuovo network domestico (6 aeroporti nazionali collegati via Malpensa alle prime 5 nuove destinazioni intercontinentali); la nuova flotta e il nuovo prodotto di bordo (Air Italy è la sola compagnia italiana ad operare con il B737 Max 8 e l’unica ad accrescere la propria flotta di 5 aeromobili widebody in meno di 12 mesi). Tutto questo è stato progettato avendo come massima priorità la qualità del servizio. Ora siamo qui a Ttg perché chi meglio degli operatori di settore è in grado di trasferire ai clienti questo notevole impegno?». Qual è stata finora la risposta alla “nuova” Air Italy? «La risposta commerciale al nostro nuovo modello di business è stata molto positiva, come si può evincere guardando i nostri fattori di carico sul Nord

Booking, avanti tutta

MILANO - Conto alla rovescia per l’apertura dei collegamenti intercontinentali da Milano Malpensa verso Delhi e Mumbai, che decolleranno a fine mese, a completamento della prima parte di network lungo raggio, dopo le rotte Usa e la Bangkok. Ad oggi l’andamento del booking è positivo: «Rispetto alle prenotazioni anticipate sulla rotta Milano-Bangkok (partita lo scorso 9 settembre) siamo in linea con le nostre previsioni. Non pubblichiamo mai dati di fattori di carico relativi a prenotazioni anticipate, ma posso dire che il load factor attuale venduto per dicembre è il più alto di tutte le nostre rotte sul lungo raggio». Quanto a Delhi e Mumbai «sappiamo per certo che entrambe le rotte hanno suscitato molto interesse nel mercato indiano. Mercato che sta sicuramente crescendo a un ritmo più veloce di quello italiano».

Atlantico, che sono stati incredibilmente alti e al di sopra delle aspettative fin dal primo mese di attività. Per dare un’idea, in media, da giugno a settembre, abbiamo registrato load factor ben superiori all’80% sulle rotte verso gli Usa (con un picco superiore al 90% in agosto). Senza il sostegno degli operatori del settore non sarebbe stato possibile entrare così rapidamente in mercati così complessi e raggiungere questi risultati». Ad oggi qual è il contributo alle vendite da parte delle agenzie? «In generale sui nostri voli di lungo raggio le vendite del mondo agenziale rappresentano tra il 30 e il 40% delle vendite totali a seconda della rotta in esame. Come sot-

tolineato in precedenza, è proprio sulle agenzie che contiamo per veicolare correttamente ai clienti il valore più alto e di qualità di nuovi prodotto e servizio. Il nostro modello di business non è quello di offrire un servizio il cui parametro per il confronto sia esclusivamente il prezzo da confrontare su una pagina web. Lavoriamo ogni giorno per dare sempre più valore ai nostri passeggeri, un aspetto fondamentale che trasmettiamo attraverso la nostra attenzione al cliente e all’esperienza che gli vogliamo far vivere. Inoltre, in occasione del lancio di tutte le nuove rotte, stiamo offrendo tariffe davvero speciali per consentire al mercato - compresi gli agenti di viaggio - di provare il prodotto sia in Ita-

lia che all’estero».

A che punto è il rinnovo della flotta? «Attualmente è composta da 2 Boeing 737Max, 7 Boeing 737Ng, 3 Airbus A330-200 e 3 Boeing 767-300. Entro la fine del 2018 la flotta vedrà la sostituzione completa dei B767-300 e l’ingresso di un altro B737Max 8 e altri due A330-200».

Anticipazioni per la summer 2019? «Sono già in vendita i voli diretti per Miami, New York e Bangkok, con oltre 160 mila posti da e per Miami e New York e 74 mila su Bangkok. New York inoltre durante l’estate sarà operata su base giornaliera; Miami sarà servita da 4 frequenze settimanali e Bangkok da 5».

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Sui voli long haul le adv coprono il 3040% delle vendite

Rossen Dimitrov

Pass Interrail al fianco delle adv con il “Trade Portal”

UN SUPPORTO INFORMATIVO ALLA VENDITA CON ACCESSO IMMEDIATO ALLE NOZIONI CHIAVE DEL PRODOTTO. AL VIA ANCHE I WEBINAR FORMATIVI

MILANO – Dal trend positivo delle vendite alle iniziative dedicate al canale agenziale, partner sempre più di rilievo per le vendite. Silvia Festa, market manager Southern Europe Eurail Group GIE, racconta le proposte Pass Interrail, cominciando proprio da quelle riservate al trade con l’obiettivo di semplificare l’accesso alle informazioni più importanti sul prodotto, che oggi si propone come soluzione di viaggio a tutto tondo e per tutte le età. «Nell’ambito del “Global Trade Program” di Interrail, ha visto la luce di recente il Trade Portal, il portale dedicato agli agenti di viaggio che fornisce un supporto informativo alla vendita dei Pass Interrail, con accesso immediato alle nozioni chiave sul prodotto». Ad esempio una panoramica sul portfolio di Pass disponibili, una selezione di itinerari di viaggio, materiali di supporto scaricabili gratuitamente, e una e-brochure con informazioni pratiche e consigli per la vendita. Altra novità legata al “Global Trade Program” sono i webinar che puntano a offrire agli agenti una panoramica su vantaggi, modalità di emissione e con-

Destinazioni

Le destinazioni più popolari tra gli italiani che hanno viaggiato con un Global Pass Interrail nel 2017 sono state le seguenti: l Germania l Italia l Francia l Paesi Bassi l Austria

Top 5 - 2017

La top 5 delle tratte più frequentate dagli italiani nel 2017 è la seguente: l Berlino - Praga l Amburgo - Copenhagen l Praga - Vienna l Amsterdam - Berlino l Berlino - Amburgo

sigli di vendita dei Pass Interrail. «Questa iniziativa ci consente di ribadire il valore che riponiamo nella figura dell’agente di viaggio che può trarre vantaggi dalla vendita dei Pass Interrail proponendo nuove proposte di viaggi e vacanze ai propri clienti».

Nel 2018 le vendite dei Pass Interrail sono state «generalmente in linea con l’anno precedente e stanno mostrando un andamento in leggero rialzo rispetto al 2017, anno in cui il mercato italiano ha fatto registrare il dato passeggeri più alto degli ultimi cinque anni». I giovani continuano a rappresentare il segmento principale, ma la quota di adulti e famiglie è in costante crescita. Da ricordare l’ampia gamma di benefit garantiti da svariate partnership per chi acquista i Pass: «Ci impegniamo nella ricerca di nuove collaborazioni per aggiungere valore all’esperienza dei nostri clienti, per aiutarli a trarre il massimo dal loro viaggio alla scoperta dell’Europa, dalla pianificazione, al viaggio, fino alla destinazione». Tra le più significative quelle con i traghetti che rappresentano un perfetto completamento del viaggio in treno e che

© Eurail Group GIE

quest’anno ha visto l’ingresso di Stena Line. Numerose le collaborazioni con gli enti del turismo locali per completare la scoperta delle destinazioni e tra le più recenti e innovative c’è quella stretta con GetYourGuide. La lista completa dei benefit per ogni paese è disponibile sull’app gratuita Rail Planner.

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Le vendite mostrano un lieve rialzo rispetto ai dati del 2017

Silvia Festa

PORTRAIT

Il Bernina Express

"Sua MaestĂ " dei Trenini Alpini Svizzeri

LA DIFFERENZA

PORTRAIT Il Bernina Express si contraddistingue dal classico Trenino Rosso per tre motivi principali: l le carrozze panoramiche con ampie vetrate

l la prenotazione obbligatoria a supplemento l la possibilità di effettuare l’intera tratta Tirano-Coira

PORTRAIT

IL SERVIZIO

Sul Bernina Express, il posto prenotato è numerato e garantito. Le carrozze, dalla splendida veduta panoramica, sono climatizzate. Servizio informativo tramite altoparlante e tramite guida di viaggio cartacea. Personale per la ristorazione (bevande calde e fredde, piccoli piatti per spuntini) a disposizione durante tutta la durata del viaggio.

LE TRATTE PERCORSE E’ possibile viaggiare con il Bernina Express sulle seguenti tratte: l Tirano / St.Moritz l Tirano / Coira l Tirano / Davos (Landquart) e viceversa.

CONTATTI

INFO

Si consiglia di prenotare con un certo anticipo onde potersi garantire i posti numerati.

Ferrovia Retica Tirano Tel. +39 0342 701 353 www.rhb.ch/de/home mail: tirano@rhb.ch

Adrastea Viaggi Tirano Tel. 0342 706263 www.treninorosso.it mail: info@treninorosso.it

Il Girasole Viaggi Milano Tel. 02 40091234 www.ilgirasoleviaggi.it mail: info@ilgirasoleviaggi.it

PORTRAIT

Il Glacier Express

Il treno espresso più lento del mondo

SEMPLICEMENTE UN MITO

Una vera e propria traversata delle Alpi Svizzere, da St.Moritz a Zermatt (e viceversa). 230 km in circa 7 ore e mezza, tra incredibili saliscendi. Spettacolo garantito! Dal 2019 si prevedono diverse novità, tra cui la messa in esercizio del treno Glacier Express anche su tratte parziali (es. Coira-Briga), ma soprattutto, a partire dalla primavera, delle nuove carrozze denominate EXCELLENCE, dotate di ogni comfort e con tutti i posti direttamente a finestrino. Una esperienza unica, equivalente ad un viaggio “a 5 stelle” attraverso la magia delle Alpi Svizzere.

Adrastea Viaggi Tirano Tel. 0342 706263 www.treninorosso.it - mail: info@treninorosso.it

Il Girasole Viaggi Milano Tel. 02 40091234 www.ilgirasoleviaggi.it - mail: info@ilgirasoleviaggi.it

INFO

www.glacierexpress.ch

Quotidiano

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Mercato

Le sfide del neo country manager in quello che rappresenta il primo mercato a livello mondiale dopo la Spagna 10 ottobre 2018

86%

Load factor medio sulle tre rotte italiane

40%

Pax italiani che proseguono sulle rotte long haul

Iguaçu Nuova rotta da Madrid, dal 1/6/2019

Air Europa consolida i risultati sull’Italia

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In termini di fatturato la situazione in Italia è molto positiva

Renato Scaffidi

INTERVISTA

MILANO – Dai risultati positivi dell’estate alle nuove rotte per la summer 2019: Renato Scaffidi, da poco più di un mese country manager Italia di Air Europa, illustra i prossimi passi del vettore.

Quali le principali sfide da affrontare in qualità di nuovo country manager? «La situazione in Italia in termini di fatturato è molto positiva, complice l’incremento dell’offerta e dell’ottimo lavoro svolto dal precedente country manager (Robert Ajtai, in carica dal 2009 al 2018, ndr) e da tutta la delegazione italiana. Sicuramente il primo obiet-

tivo è quello di continuare a mantenere un livello alto per il mercato Italia che per Air Europa rappresenta il primo bacino a livello mondiale dopo la Spagna».

La partnership con il trade

Come è andata questa prima parte del 2018, che ha visto anche il ritorno della rotta Venezia-Madrid? «I risultati sono certamente positivi. Abbiamo avuto in incremento dell’offerta dagli aeroporti di Milano Malpensa, Roma Fiumicino e Venezia del doppio rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. Senza dubbio l’eccellente andamento del volo su Venezia ha contribuito agli ottimi risultati a livello globale. L’occupazione media (sulle tre rotte) è stata dell’86%. Circa il 40% dei passeggeri trasportati prosegue poi verso le nostre destinazioni di lungo raggio». Overview sull’operativo invernale 2018-19. «Durante la stagione invernale proseguiremo con le 8 frequenze attuali e con la stessa capacità offerta in estate. A livello di network apriremo il volo su Panama City, da Madrid, il prossimo 25 febbraio 2019, offrendo connessioni verso altre destinazioni in

Sul fronte tariffe Air Europa anche quest’anno «consolida la tariffa Lite sui voli a lungo raggio, permettendo ai clienti di scegliere l’opzione migliore in base alle proprie esigenze di viaggio» sottolinea Renato Scaffidi, che riguardo alla posizione della compagnia nei confronti di Ndc spiega: «Con il rinnovo del contratto pluriennale con Amadeus e gli altri gds, confermiamo la nostra linea che ci porta a lavorare con i nostri partner tradizionali (quindi senza Ndc), usati e apprezzati dalla rete agenziale. Gli agenti sono molto importanti per noi e ogni anno cerchiamo di migliorare sempre più i servizi a loro dedicati».

centro America come San Salvador, San Josè, Guatemala City, Managua e in Colombia, a Cartagena, Cali, Medellin e Pereira. Il prossimo anno continueremo con il nostro piano di ammodernamento della flotta con l’arrivo di nuovi Boeing 737-800 e di nuovi Boeing 787-900 Dreamliner».

Eventuali ulteriori novità che presenterete qui a Rimini? «In primis il nuovo assetto manageriale con il cambio al vertice della delegazione Italia. Oltre alla rotta su Panama, presenteremo i risultati positivi registrati in Italia con l’ingresso di Venezia e l’aumento degli operativi da Milano e Roma. Inoltre, annunceremo ufficialmente l’apertura della tratta Madrid-Iguaçu, dal 1° giugno 2019 che verrà operata con Boeing 787 Dreamliner».

Pricing e pacchetti a misura di trade

ROMA – Primi segnali di ripresa turistica per l’Egitto e sulla scia di questo trend Egyptair rilancia, introducendo incentivi a sostegno della domanda. «Avvertiamo qualche cenno di ripresa del turismo per Sharm el Sheikh - spiega Mohamed Nasser, direttore per l’Italia di Egyptair -. Nello specifico il mar Rosso si conferma una delle destinazioni più amate dagli italiani, principalmente Sharm e Hurgada. L’anno scorso è stato un anno in cui il segmento Itc ha dato incoraggianti segnali che abbiamo sfruttato operando con due catene bisettimanali da Napoli, Bergamo e Catania che si concluderanno il 4 novembre prossimo». Dal 2016 Egyptair lavora costantemente con gli operatori turistici che puntano a mantenere il flusso turistico verso un paese accogliente, con un’offerta culturale e naturale unica. «Dopo anni di incertezze, stiamo notando un dolce risveglio nel recupero del settore turistico dedicato alle crociere sul Nilo confermando, finalmente, che il 2018 potrebbe essere un anno chiave» aggiunge Stephanos Michaelidis, direttore commerciale della compa-

+10%

Crescita load factor nel trimestre luglio-settembre 2018; +8% per il fatturato

+15%

Aumento offerta posti sul mercato italiano

Mercato 10 ottobre 2018

Quotidiano

Egyptair incentiva la domanda 20

Sulla rotta per Pechino dal 15 ottobre

Countdown Air China per l’arrivo dell’A350-900 a Milano Malpensa

gnia in Italia. In questo scenario la sede italiana si è adoperata, prendendo spunto dalle numerose richieste con la creazione di appositi incentivi, creando un pricing ad hoc per Sharm e Hurghada. «Per Luxor e Aswan, sono state ideate tariffe to per rilanciare il prodotto, con vincoli di riconferma ridotti rispetto al passato - prosegue Nasser -. In questo modo Egyptair è certa di poter dare l’opportunità ai to di creare pacchetti realmente su misura, con maggiore flessibilità, nonché stimolare la destinazione». Il network, che conta circa mille 600 voli la settimana integrato in Star Alliance, ha accesso con voli in code sharing a mille 85 aeroporti in 185 paesi - conclude Michaelidis -. La compagnia ha fatto registrare variazioni

Per Luxor e Aswan abbiamo ideato tariffe to per rilanciare il prodotto, con vincoli di riconferma

Mohammed Nasser

positive sui collegamenti da Roma e Milano rispetto al 2016/17 con un aumento del 22%. L’offerta di posti per il mercato italiano è stata incrementata del 15%. Anche il traffico beyond, è cresciuto del 12% in termini di share sul fatturato, rispetto al 2016/17 mentre il totale tra linea e charter si attesta al +15%». Segno più anche per il trimestre luglio-settembre 2018, con load factor a +10% tra Roma e Malpensa, e il fatturato dell’8%.

ROMA - Air China apre la stagione autunnale 2018 all’insegna della tecnologia e del rinnovo. Tra pochi giorni, precisamente il prossimo 15 ottobre, sullo scalo di Milano Malpensa verrà celebrato l’arrivo del nuovo Airbus 350-900: l’aeromobile hitech eco friendly è configurato con tre classi di servizio e verrà impiegato sulla rotta no-stop Milano-Pechino, che ogni giorno si affianca al volo, sempre diretto, tra Milano e Shanghai. La compagnia di bandiera cinese negli ultimi anni sta investendo in modo significativo sul rinnovamento della flotta, basti pensare all’introduzione del Dreamliner B787-900 operativo sullo scalo romano, sulla storica rotta verso Pechino. Molta attenzione viene poi come sempre riservata al servizio a bordo, con la presenza del personale di volo anche italiano, enogastronomia made in Italy nelle classi business e continentale nelle altre. Air China si conferma la compagnia che trasporta in Italia il maggior numero di turisti asiatici, considerati best shopper nel retail. I voli si possono prenotare dalle maggiori città italiane grazie ad accordi con Alitalia e alla consolidata joint venture con Lufthansa.

Air Transat muove sull’estate

DALL’APRILE 2019 I NUOVI COLLEGAMENTI DIRETTI PER IL CANADA

ROMA - Air Transat guarda all’estate 2019 confermando l’obiettivo di porsi come vettore di riferimento per i viaggi in Canada. I nuovi voli diretti dall’Italia saranno operativi dal prossimo aprile da 3 aeroporti del nostro Paese. Il network offrirà 17 voli diretti settimanali per Toronto e Montréal. Da Roma saranno disponibili 6 voli per Toronto e 5 per Montréal, da Venezia ci saranno 3 voli per Montréal e 2 verso Toronto. Da Lamezia sarà possibile raggiungere Toronto con un volo diretto settimanale dall’estate prossima. Inoltre, la compagnia lancia in anteprima anche i voli in connessione verso il Canada dell’Ovest a Vancouver e Calagary, e nell’Est a Québec City. Air Transat permette lo stopover per i voli prenotati in gds: è così possibile per i passeggeri effettuare uno scalo durante il viaggio della durata di 24 ore o superiore e visitare più destinazioni in Canada. Gli stopover possono essere uno o due in entrambe le direzioni, solo in Canada. Un punto di forza del prodotto Air Transat è la classe economica sui voli diretti in Canada dall’Italia: comodi sedili in pelle, pasti gratuiti e un’ampia scelta per l’intrattenimento di bordo con schermi indi-

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Voli settimanali dall’Italia per Toronto e Montreal 2019

Stopover

Per i voli prenotati in gds, della durata di 24 ore o più

viduali. La Classe Club offre una cabina esclusiva con sedili spaziosi e confortevoli, servizi di priorità all’aeroporto e i pasti gourmet del menù dello chef di Daniel Vézina. Infine, è consentito viaggiare con due bagagli in stiva. Gli agenti di viaggio collegati alle piattaforme Amadeus, Galileo, Sabre e

Worlsdpan hanno la possibilità di visualizzare in modo ancora più chiaro e semplice le tariffe personalizzate Branded Fares per volare in Canada: in classe economica sono previste la Eco, Eco Extra ed Eco Max, ognuna caratterizzata da servizi personalizzati e condizioni diverse. Quanto ai viaggi di gruppo la compagnia offre quotazioni ad hoc per minimo 10 persone su tutto il network in meno di 48 ore, la riduzione del 25% sul costo dell’eccedenza bagaglio e sul costo del trasporto di attrezzatura sportiva o strumenti musicali. Infine, l’open-jaw è gratuito: Air Transat offre opzioni volo multi-destinazione, che consentono di atterrare in una città canadese e ripartire da un’altra senza alcun costo aggiuntivo grazie alla combinabilità delle tariffe.

Mercato

Allungo Db-Öbb su inverno e mercatini natalizi

COLLABORAZIONI CON DIVERSE REALTÀ TERRITORIALI

MILANO – Una crescita misurata, nel mirino i 20 milioni di passeggeri trasportati in Europa e l’apertura, nel 2019, della 13° base europea a Cagliari, la quinta in Italia. Valeria Rebasti, commercial country manager Italy & Southeastern Europe di Volotea illustra le novità.

Come è andato finora il 2018 e quali obiettivi di chiusura anno vi siete dati? «Siamo molto soddisfatti di com’è andata questa prima parte del 2018. Abbiamo registrato ottimi risultati sia nella summer che nel periodo invernale e continuiamo a crescere. A livello italiano, da giugno ad agosto, sono circa un milione 440 mila i passeggeri trasportati, +32% rispetto all’anno scorso, con un load factor del 95%. A settembre abbiamo inoltre festeggiato i nostri primi 10 milioni di passeggeri traspor-

VERONA – Riflettori puntati sulla stagione invernale per Db-Öbb: «La nostra attenzione è rivolta a prossimi mercatini di Natale oltre che all’inverno più in generale, che solitamente si contraddistingue con ottimi risultati di vendita visto il territorio che raggiungiamo – dichiara Marco Monaco, responsabile marketing e relazioni esterne DB Bahn Italia -. Per questo abbiamo collaborazioni in essere anche con realtà di interesse del territorio, come ad esempio il Mart di Trento oppure con Thun che prevede sconti dedicati nello store di Bolzano». Il 2018 è stato caratterizzato dal rafforzamento dei collegamenti dei treni Db-Öbb EuroCity lungo la tratta del Brennero. «Abbiamo mantenuto le 5 coppie di treni giornaliere con partenza dell’Italia passando per il Tirolo austriaco fino al capolinea Monaco di Baviera ma ci si è adoperati per permettere una migliore possibilità di coincidenza con un ulteriore prolungamento su Bologna. Ciò ha permesso a molti più clienti, sia in partenza dall’Italia che in arrivo da Austria e Germania, di sfruttare le coincidenze (Roma e Napoli ad

10 ottobre 2018

esempio) con Trenitalia sulle percorrenza internazionali dal Sud. Durante il periodo estivo (fine maggio/primi di settembre) la tratta ha provveduto ad offrire un servizio migliorato e intensificato verso Rimini e Cesena con una partenza dalla Germania già il giovedì, oltre al venerdì e sabato e un ritorno giornaliero il venerdì, il sabato e la domenica. Siamo stati caratterizzati da lavori lungo la linea sia in Germania, che in Austria con la chiusura della stazione centrale di Innsbruck e in Italia al Brennero. I lavori sono durati da maggio al 3 settembre. Il fatturato del 2018 sarebbe stato probabilmente tra i migliori registrati in questi anni non fosse stato per i lavori sulla linea per cui, ad oggi, ci riteniamo comunque soddisfatti». Confermate le tariffe a partire da 9,90 euro (entro il confine italiano), 29,90 euro (fino in Austria) e 39,90 euro (fino in Germania/Monaco di Baviera) con posti contingentati su tutti i treni; ragazzi gratuiti fino a 14 anni se accompagnati da un genitore o nonno. Infine, «il servizio a bordo di giornali gratuiti in prima classe e la carrozza ristorante rendono il viaggio ancora più gradevole».

VOLOTEA INVESTE SULL’ITALIA E’ Cagliari la 13a base europea

Da inizio 2019 il vettore sarà anche su Worldspan. In arrivo una tariffa corporate prenotabile da gds tati sul mercato italiano e festeggeremo presto nuovi traguardi: stiamo per raggiungere i 20 milioni di passeggeri trasportati in Europa e, nel 2019, inaugureremo a Cagliari

la nostra 13a base europea».

Quali dunque le novità per l’inverno alle porte? «Quest’inverno voliamo da 13 aeroporti italiani. Poche settimane fa abbiamo inaugurato il nuovo volo Torino-Napoli (con frequenza fino a 6 voli a settimana) e, per la prima volta, opereremo anche in inverno il volo Verona-Lamezia Terme, il collegamento Pescara-Catania e il NapoliNantes. Colleghiamo in in-

verno 2 volte al giorno Napoli e Palermo e abbiamo un calendario ad alta frequenza anche sulla rotta Napoli-Catania (dove abbiamo fino a 2 voli al giorno). Stiamo definendo tutti i dettagli per la summer 2019. Posso già anticiparvi che, a parte qualche rara eccezione, sono stati riconfermati tutti i nostri “cavalli di battaglia”».

Novità a livello tariffario? «Entro l’inizio del prossimo

“In Italia, nei tre mesi estivi i passeggeri trasportati sono aumentati del 32% ” Valeria Rebasti

Quotidiano

22

anno saremo prenotabili anche su Worldspan, l’unico gds su cui non eravamo ancora presenti. Debutterà anche una tariffa corporate prenotabile da gds, e presto sperimenteremo la vendita di tariffe senza bagaglio in stiva prenotabili su gds ( al momento sui crs è possibile prenotare solo tariffe che includono il bagaglio in stiva)».

Prossime iniziative dedicate agli agenti di viaggio? «Durante l’inverno lanceremo altre promozioni come “i bambini volano gratis” e faremo attività di promozione, anche con il supporto degli aeroporti e degli enti del turismo, tramite workshop e visite alle agenzie di tutta Italia. Stay tuned!».

In fiera

Dal nuovo operativo a un’offerta speciale per i gruppi: questi i focus della presenza di Volotea a Rimini. «La nostra partecipazione a Ttg è all’insegna dell’incremento delle rotte invernali e di una speciale promo dedicata ai gruppi (25+1) dice Valeria Rebasti . Per ogni prenotazione di gruppo da almeno 25 pax, in omaggio c’è un posto gratuito aggiuntivo. I gruppi composti da 50 passeggeri avranno 2 posti omaggio, da 75 passeggeri ne avranno 3, e così via. Per accedere alla promozione basta collegarsi alla sezione gruppi del sito e inserire il codice “TTG18” alla sezione “Osservazioni” nella pagina in cui viene effettuata la richiesta di quotazione».

Scamolla: «Ci posizioniamo come compagnia di riferimento per i viaggi verso la Federazione russa e i paesi Cis»

S7 Airlines potenzia la capacità sul Belpaese e spinge sul trade

WINTER A +20% E PIÙ FREQUENZE PER L’ESTATE VERONA – Un 2018 da ricordare per S7 Airlines in Italia, dove di fatto si posiziona quale «compagnia di riferimento per i viaggi dal nostro Paese verso la Federazione Russa e i paesi Cis» come sottolinea Marzio Scamolla, country manager Italy S7 Group. Oggi il vettore opera collegamenti diretti con Mosca e San Pietroburgo da ben 10 destinazioni italiane. «Per la stagione invernale, la capacità verrà incremen-

tata del 20% grazie anche all’aumento dei collegamenti da e per Torino che saliranno fino a quattro voli settimanali. E dando uno sguardo alla summer 2019 posso anticipare che verranno incrementati i voli da Pisa per Mosca, da Cagliari e da Bari». Nel frattempo, nei primi nove mesi del 2018, S7 Airlines ha trasportato sui voli in Italia oltre 325 mila passeggeri registrando un incremento del 68% ri-

spetto allo stesso periodo dello scorso anno. Il load factor si è consolidato con una media dell’81%. «Per l’intero 2018 stimiamo trasportare sui voli italiani circa 427 mila passeggeri». Lo sviluppo in Italia sarà legato anche all’aumento della flotta S7 Airlines: «Già durante lo scorso

maggio sono arrivati tutti i 17 Embraer 170 che collegheranno le destinazioni di corto raggio. L’espansione della flotta continuerà con i nuovi Airbus 320neo: il primo è già stato consegnato e permetterà di raggiungere un range di volo di 6 mila 500 km in maniera comoda e più ecologica. Quest’autunno arri-

verà anche il primo Boing 737Max, primo aeromobile di questo tipo per il mercato russo». Ruolo centrale per le vendite in Italia è senz’altro quello ricoperto «dalle agenzie di viaggio e dai tour operator con i quali stiamo cercando di creare stretti rapporti di collaborazione. L’importanza del

trade in un mercato come quello italiano è rafforzata dalla decisione presa dalla compagnia due anni fa di aprire un proprio ufficio con sede a Verona: ciò per consentire agli agenti e in generale a tutti i partner del territorio di poter avere un contatto diretto in Italia con il vettore». S7 ha iniziato la propria avventura in Italia rivolgendosi principalmente a una clientela leisure, grazie ai voli diretti per Mosca e San Pietroburgo. «Da qualche mese però abbiamo messo a punto una serie di prodotti dedicati al traffico business. Tali prodotti sono destinati sia direttamente alle aziende, sia alle agenzie, business travel e tmc che gestiscono tali aziende. Un lavoro a 360 gradi che permette una sinergia perfetta tra trade, vettore e aziende».

Mercato

Quotidiano

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Mantiene il passo la corsa del gruppo che punta alle 50 strutture operative in Italia entro il 2020: l’ad illustra le prossime tappe I numeri chiave

testi di MASSIMO TERRACINA

MODENA - L’occasione per una chiacchierata sullo “stato dell’arte” di B&B Hotels con Jean Claude Ghiotti, presidente e amministratore delegato Italia, è stata l’inaugurazione ufficiale del 33° albergo della collezione nel nostro paese, a Modena. «Il nostro fine è distinguerci nell’hotellerie offrendo un prodotto che sia consono alle richieste della clientela, fortemente caratterizzato, in cui la gestione abbia davvero un occhio di riguardo all’alta qualità comparata con il prezzo spiega Ghiotti –. La nostra strategia si basa sulla massima soddisfazione dell’ospite, senza eccessivi fronzoli né cerimonie, ma con un approccio pragmatico e soprattutto con un “ascolto” costante e attento alle richieste dei clienti. Ri-

10 ottobre 2018

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Ad oggi il gruppo conta 33 strutture in Italia, inclusa la new entry di Modena

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L’obiettivo al 2020 è quello di raggiungere 50 strutture in Italia e 650 in Europa

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L’espansione firmata B&B Hotels Fra tecnologia e legame col territorio

MODENA - «I nostri hotel hanno un approccio molto aperto – sottolinea Jean Claude Ghiotti -: la reception è “open” con solo un supporto per il comuter. Presto ci doteremo di check-in e checkout elettronico per velocizzare i tempi. Ci piace caratterizzare ogni struttura con un link al territorio in cui si trova, per dare la sensazione di totale integrazione». ceviamo ogni giorno circa 350 recensioni sui social deputati e cerco di leggerle tutte per rendermi conto di quello che i nostri ospiti richiedono, desiderano, suggeriscono, criticano. Il tutto per andare verso una sempre miglior qualità». Intanto la catena cresce e

cerca costantemente strutture da gestire, con contratti che hanno la caratteristica di essere di lunga durata (20/30 anni). «Basiamo molto il nostro modo di operare sulla tecnologia perché sappiamo quanto sia importante prosegue Ghiotti -: ad esempio il wi-fi gratuito a

“Econochic”: gli hotel offrono un mix di comfort, design e servizi di qualità a prezzi interessanti

banda larga, la smart tv con schermo da 40 pollici in ogni camera, i canali Sky per l’intrattenimento. Solo per darvi un’idea abbiamo investito 150 mila euro per dotare le camere di tutte le strutture di un numero cospicuo di prese di corrente, in quanto oggi ci sono sempre tanti device che debbono essere ricaricati e l’elettricità non basta mai!». Un altro aspetto che viene molto curato è quello dedicato al pricing, sempre attuale e attrattivo, su tutti i canali di prenotazioni, dal sito ai canali di ricerca alle Ota. Il target è di 50 strutture in Italia antro il 2020 e 650 in Europa: «Nel 2018

“Il prodotto deve essere distintivo ” Jean Claude Ghiotti

stiamo aprendo un hotel alla settimana, nel 2019 saliremo a 1,5 - conclude Ghiotti –. Il fondo che detiene la proprietà, gestito da Pai Partners da marzo 2016, crede nel progetto. Al momento abbiamo 266 strutture in Francia, 107 in Germania, 33 in Italia e 29 in Spagna 29, 5 in Polonia, una in Portogallo, Re-

2018

Il gruppo apre un nuovo hotel ogni settimana

pubblica Ceca e Brasile e nei prossimi mesi ci allargheremo a Svizzera, Belgio e Austria. Ci piace definirci con un concetto “Econochic” e ci rivolgiamo a clienti sia business che leisure, per la combinazione di comfort, design e servizi di alta qualità che offriamo ad un prezzo interessante».

Le notizie di

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Mercato

Numerose novità per la stagione in arrivo, tra ampliamenti, rinnovi e sempre più servizi e attività per tutti i target di ospiti 10 ottobre 2018

I plus del 2018

MILANO – L’appuntamento di Rimini è l’occasione per mettere in luce le più recenti novità che attendono gli ospiti delle strutture Viva Wyndham Resorts, come racconta Giuliana Carniel, direttore sales & marketing Europa del gruppo alberghiero.

Quali sono le ultime novità? «Le novità per questo Ttg sono i nuovi bungalow, ben 34, che abbiamo aggiunto al Viva Wyndham V Samanà, il nostro resort adult only a Samana’, in Repubblica Dominicana. Si tratta di nuove tipologie di camere dotate di piccola piscina privata, immerse nella lussureggiante vegetazione, tutte poste al piano terra e dotate di tutti i comfort. Oltre a questa importante aggiunta, continuiamo a investire in attività ricreative nei nostri villaggi in Rep. Dominicana, Messico e Bahamas. Al Viva Wyndham Dominicus Be-

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Sono 34 i nuovi bungalow aggiunti al Viva Wyndham Samana’, in Repubblica Dominicana

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Al debutto, per dicembre, un parco acquatico gonfiabile sulla spiaggia al Dominicus Beach

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Nuove attività ricreative sono previste in tutti i resort, tra Messico, Rep. Dominicana e Bahamas

Viva Wyndham si prepara a chiudere un anno record ach è in arrivo, per dicembre, un parco acquatico gonfiabile, posto a qualche metro dalla battigia, per il divertimento di piccoli e grandi. Abbiamo poi inserito nuove escursioni e attività, elemento sempre apprezzato dalla

nostra clientela».

E’ possibile stilare un primo bilancio della stagione 2018? E quali sono le prospettive per gli ultimi mesi dell’anno? «A livello globale, possiamo sbilanciarci a dire

che il 2018 sarà un anno record, le strutture hanno tutte performato benissimo, nonostante un rallentamento del Messico come destinazione in generale. La Repubblica Dominicana resta sempre la meta più amata dagli italiani, che sono una componente molto importante della nostra clientela, seppur una diminuzione è stata registrata a livello di presenze. Stiamo però riscontrando un inverno in netta ripresa».

Quali le strutture e/o brand che hanno registrato le migliori performance? «V Collection, la linea di

Mete

La Rep. Dominicana si conferma la più amata dagli italiani

Brand

V Collection registra un ottimo apprezzamento

resort solo per adulti, seppur sia un brand piuttosto recente, sta registrando un ottimo apprezzamento di pubblico internazionale. Il brand Viva Resorts è ormai consolidato e tutte le strutture sono andate molto bene, anche grazie alla collaborazione con i tour operator italiani. Il Fortuna Beach a Grand Bahama, ad esempio, venduto in esclusiva da Vil-

“A livello globale Giuliana Carniel

il 2018 sarà un anno record

”

laggi Bravo per l’estate, ci ha dato altissime soddisfazioni con tassi di occupazione elevatissimi». Progetti in fieri? «Continuano gli investimenti nelle nostre strutture per migliorare sempre di più il divertimento dei nostri ospiti; attualmente abbiamo qualche progetto ma nessuna novità da annunciare».

Mercato

Quotidiano

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La ripresa coinvolge sia le mete balneari sia le crociere sul Nilo. In programma eventi b2b e b2c 10 ottobre 2018

La strategia di prodotto

“

Fra i dati più interessanti, l’exploit di Sharm El Sheikh

Emad Fathy Abdalla

Per quanto riguarda il prodotto, la strategia rimane quella di insistere sulle innumerevoli sfaccettature della destinazione: «L’Egitto è sempre stato e rimane un prodotto diversificato che si

adatta a tutti i tipi target. Insisteremo sul mar Rosso come meta balneare, con una particolare predilezione per il diving e le crociere sub, mentre per quanto riguarda le proposte culturali più

classiche ci concentreremo sulla crociera sul Nilo, Alessandria, Il Cairo e l’itinerario che ripercorre i luoghi visitati dalla Sacra Famiglia durante la sua fuga in Egitto».

L’Egitto torna in vetta ai desiderata degli italiani testi di SEBASTIANO GIORDANI

IL CAIRO - Continua senza interruzioni la ripresa turistica dell’Egitto, che grazie allo sforzo congiunto di istituzioni e operatori del settore sta progressivamente tornando ad accogliere un numero di visitatori sempre più in linea con le sue enormi potenzialità. I numeri precedenti alla crisi iniziata con la primavera araba del 2011 e proseguita per anni tra disordini interni - sono ancora lontani, ma gli investimenti dei grandi player e la ritrovata fiducia dei consumatori stanno scrivendo l’inizio di una nuova pagina per il turismo egiziano. Dopo aver chiuso il 2017 con un brillante +94% di presenze italiane rispetto al 2016, il Paese dei faraoni sta mettendo a segno

un 2018 altrettanto positivo e con crescite a doppia cifra: «Il primo semestre dell’anno spiega Emad Fathy Abdalla, direttore dell’ente del turismo egiziano in Italia - ha registrato un notevole aumento negli arrivi italiani, che sono stati 153 mila 906. Le presenze complessive si attestano invece a ben 1,5 milioni di visitatori. In termini perL’Egitto sta recuperando i numeri precedenti alla crisi; nel 2018 si è assistito a una grande ripresa sia del segmento balneare sia di quello culturale

centuali, parliamo di un il 50% in più rispetto allo stesso periodo del 2017. Cifre di cui possiamo ritenerci sicuramente molto soddisfatti. Il prossimo obiettivo è raggiungere i 500 mila turisti italiani nel 2019». A livello di destinazioni, il dato più significativo è l’exploit di Sharm El Sheikh: «Erano diversi anni che gli italiani dimostra-

500.000 Turisti italiani attesi nel corso del 2019

+50%

Presenze di italiani registrate nei primi sei mesi del 2018 rispetto al corrispondente periodo del 2017

vano di preferire Marsa Alam precisa Abdalla -, mentre quest’anno è stata Sharm El Sheikh a registrare l’aumento più consistente di presenze italiane. Chiaramente Marsa Alam, così come Marsa Matrouh sul Mediterraneo, rimane una meta molto amata e frequentata». Nel frattempo l’ente del turismo è al lavoro per cavalcare la ripresa e riportare gli occhi del mondo sull’Egitto: «Stiamo organizzando diversi eventi per il futuro, sia b2b che b2c, nonché iniziative di co-marketing con i nostri partner» conferma Abdalla.

Quotidiano

Mercato

NELLA PRIMA METÀ DEL 2018 ARRIVI ITALIANI A +30%. SI SPINGE SU LOCALITÀ MENO NOTE, METE DI PUNTA E SHORT BREAK

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10 ottobre 2018

Il Marocco verso lo sviluppo ecosostenibile Jemaa el Fna

Er Rachidia

INTERVISTA

di GABRIELLA BALDINI

RABAT - Il Marocco è tra i Paesi meno colpiti dalle crisi che si sono manifestate, in varie maniere, nella gran parte della sponda sud del Mediterraneo. Lo confermano i dati sul turismo, che continua a crescere. Ghiotta perciò l’occasione per fare il punto sulla situazione del settore e sulle previsioni per il prossimo futuro con Jazia Santissi, direttore per l’Italia dell’ente nazionale per il turismo del Marocco. Qual è un primo bilancio della stagione estiva 2018? «Le recenti elaborazioni statistiche del settore mostrano dati molto positivi. Sette milioni di turisti internazionali hanno scelto il Marocco come meta delle loro vacanze con un aumento, nella prima metà dell’anno, del 7%. Anche il mercato italiano, il quinto più importante per numero di arrivi, ha dimostrato di apprezzare la destinazione con un aumento, a oggi, del 30% rispetto allo stesso periodo

dello scorso anno».

Quanto contribuisce il settore turistico all’economia del Paese? «Il turismo contribuisce per il 7,5% alla formazione del Pil, genera un fatturato di 5,3 miliardi di euro e occupa direttamente oltre 500 mila persone».

Quali sono state le destinazioni più apprezzate dai turisti? «Le stazioni balneari lungo le coste del Marocco hanno accolto il favore dei turisti attratti anche dalle recenti aperture di nuovi resort di lusso tra i quali, sulla sponda mediterranea, a Tétouan il Sofitel Tamuda Bay, il Banyan Tree Tamuda Bay e il Lixus Beach Resort. Queste nuove aperture, compreso il più sportivo Sol House Taghazout del gruppo Melia Hotels International situato sulla costa atlantica, hanno ampliato l’offerta di ospitalità di alto livello. Tra le città, Marrakech si conferma la meta più visitata, seguita da Fès, in abbinamento al circuito delle città imperiali e da Casa-

blanca. Molto apprezzato dai turisti internazionali, l’itinerario che include le oasi, le valli e il deserto del Sud dove sono ancora molto vive le antiche tradizioni».

Quali sono le strategie e le attività di promozione per il prossimo anno? «Tra le principali strategie ci sarà la promozione del Marocco come principale meta ecosostenibile del Mediterraneo. Pensiamo in particolare allo sviluppo di mete lontane dal turismo di massa nella regione del Souss Massa Draa, nelle città berbere dell’Anti Atlante e nelle destinazioni emergenti come Dakhla e Taghazout, per le quali realizzeremo itinerari e percorsi tematici che offriranno la possibilità di muoversi in bicicletta, di riscoprire la cucina e le tradizioni del nostro popolo. «Oltre a quanto detto, resta evidente che continueremo ad arricchire sia i prodotti di punta, quelli più conosciuti e richiesti dai turisti come i percorsi che toccano le città imperiali, sia i pacchetti short break sulle città raggiun-

gibili dall’Italia con i voli diretti con destinazione Marrakech/Essaouira/deserto e Fes/Meknes e Casablanca/Rabat».

Sono previste attività di formazione per agenti di viaggio e collaborazioni con i tour operator? «Per il trade organizziamo le attività tipiche che si sono dimostrate efficaci e apprezzate dagli operatori come eductour, webinar, workshop e attività di comarketing. A questo si aggiungono campagne di comunicazione mirata realizzate con un media mix diversificato, con particolare attenzione alla stampa specializzata. Infine proseguiremo le azioni annuali di co-marketing con gli operatori che promuovono la destinazione tra i quali King Holidays, Maestro Turismo e Mistral di Quality Group e, new entry, Boscolo Tours».

Sono previste azioni di comunicazione per il consumer? «Il Marocco è presente sia sulle piattaforme televisive, pubbliche e a pagamento, all’interno di pro-

“

Proseguiremo con le attività di formazione che comprendono eductour, webinar, workshop e comarketing

Jazia Santissi

grammi molto seguiti come ad esempio il reality Pechino Express 7, sia sul web. Il pubblico può esplorare il nostro sito www.visitmorocco.com che contiene tutte le informazioni istituzionali, i resoconti delle attività dell’ente e le curiosità e interagire con la nostra pagina Facebook EnteNazionaleTurismoMarocco».

Collegamenti

«Sono stati pianificati investimenti in nuovi collegamenti diretti sia da parte di Royal Air Maroc sia da parte delle low cost. L’ultimo volo arrivato è quello di Ryanair che dal marzo scorso ha aperto la tratta Bergamo - Tangeri due volte a settimana, il martedì e il sabato».

Fiera a Tangeri

«Il 19 e 20 ottobre prossimo si svolgerà a Tangeri una fiera b2b. Si tratta di un nuovo appuntamento a cadenza annuale organizzato su iniziativa del consiglio regionale del turismo di Tangeri-Tetouan-Al Hoceima per aumentare la commercializzazione delle destinazioni del Nord del Marocco».

Numeri positivi e la volontà di crescere durante tutto l’anno grazie a prodotti alternativi

La Croazia diversifica l’offerta e spinge sui periodi di spalla

IMPORTANTE APPUNTAMENTO A TTG

di STEFANO GIANUARIO

ZAGABRIA - La stagione estiva è ormai archiviata ma per la Croazia si apre una nuova sfida: mantenere alto l’appeal verso la destinazione anche nei mesi di spalla. «I dati in nostro possesso, fino ad agosto, parlano di un trend positivo e di una crescita del flusso turistico – commenta il direttore dell’ente del turismo croato in Italia, Viviana Vukelic -. Siamo inoltre molto soddisfatti delle pre-

visioni per il resto dell’anno che confermano il nostro ruolo, sempre più di spicco, nei periodi di pre e post stagione». Tanti gli ambiti sui quali si è concentrata la promozione dell’ente per diversificare l’attrattiva turistica del Paese: turismo nautico ma anche il benessere in tutte le sue forme, quindi inteso anche come turismo attivo e sportivo, senza dimenticare l’offerta culturale ed enogastronomica del Paese, tutti aspetti ancor

più godibili al di fuori della stagione estiva.

«Durante i primi otto mesi dell’anno – prosegue la Vukelic -, tra le nostre regioni il record è stato registrato dall’Istria, che ha totalizzato 24 milioni di presenze, seguita dalla regione della Dalmazia che ha superato 16 milioni di presenze, così come il Quarnaro. Siamo

“

Le mete preferite dagli italiani si dividono tra grandi classici e new entry

Viviana Vukelic

soddisfatti anche dei risultati di Zadar, con 12,5 milioni di presenze e della regione di Dubrovnik, con 7 milioni». In questi numeri il mercato italiano recita un ruolo, se non da primo attore, almeno da comprimario, con oltre 512 mila arrivi, in crescita del 5% e 2,82 milioni di pernottamenti, in rialzo del 2%. Dati che anche sui primi otto mesi confermano un rialzo di un punto percentuale sul già positivo 2017 che ha visto sorpassare il traguardo del milione di arrivi. «Le mete preferite dagli italiani si dividono tra grandi classici e new entry – spiega la direttrice -: Du-

brovnik, Medulin, Pula e Zagabria ma anche Novalja e Mali Losinj. In questo senso un ruolo importante è stato giocato dai nuovi voli e dai nuovi collegamenti via mare che hanno permesso in particolar modo il consolidamento della presenza turistica italiana in Dalmazia».

L’appuntamento di Ttg Travel Experience è una nuova occasione per l’ente per promuovere le sue eccellenze: a partire dallo stand stesso che è stato allestito con la creatività dei designer croati, fino ad arrivare a degustazioni di formaggi e di vini tipici, serviti da un sommelier croato. Numerosi inoltre i co-espositori dell’ente, come l’ente turistico della città di Zagabria, della regione del Quarnaro, Croatia Airlines e numerosi operatori e agenzie partner.

10 ottobre 2018

Quotidiano

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Thailandia a cura della redazione

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“Dalla quantità alla qualità” sarà il claim intorno al quale verterà la promozione della Thailandia nel prossimo futuro Sandro Botticelli

Qualche idea in più

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primi sette mesi dell’anno erano stati già molto positivi, ad agosto è arrivata anche la ciliegina del record assoluto di presenze. Boom di turisti italiani in Thailandia, destinazione che alla luce di questi risultati è pronta ad alzare ulteriormente l’asticella andando alla conquista di nicchie di mercato più esclusive e con maggior capacità di spesa. “Dalla quantità alla qualità” è infatti il claim del nuovo piano di sviluppo dell’ente del turismo thailandese, come spiega il direttore marketing della sede italiana Sandro Botticelli. Prima di addentrarci nella qualità, partiamo però dalla quantità, ossia dai numeri: «Decisamente buoni - spiega Botticelli considerato che nei primi otto mesi dell’anno abbiamo totalizzato circa 190 mila arrivi dal mercato italiano, il 6% in più rispetto allo scorso anno. A questo aggiungiamo il record assoluto nel mese di agosto, quando gli italiani in Thailandia sono stati 43 mila 949. Alla luce di queste cifre,

considerato anche il nuovo volo Milano-Bangkok di Air Italy con quattro frequenze settimanali partito il 9 settembre, stimiamo di chiudere il 2018 con circa 290 mila arrivi per un complessivo 7-8% di crescita su scala annuale». Buona parte del merito, secondo Botticelli, va proprio ai maggiori collegamenti aerei: «Fin da inizio anno, grazie ai voli in più di Thai Airways, a quelli di Qatar Airways, alla ripresa di Turkish Airlines e a un complessivo aumento della capacità aerea verso la Thailandia, eravamo convinti che il mercato avrebbe risposto positivamente, e così è stato». Ma, si sa, l’appetito vien mangiando: «Visto che i numeri ci sorridono è giunto il momento di passare dalla quantità alla qualità. Cercheremo di farlo attraverso una pianificazione di marketing rivolta a pochi ma esclusivi segmenti di mercato, a partire dai viaggi di nozze». s.g.

Altra nicchia molto corteggiata dall’ente è il mercato Lgbt, «un segmento con buona capacità di spesa - spiega Botticelli - che già conosce la destinazione e apprezza la qualità dei servizi offerti». Un occhio di riguardo sarà dato infine all’ecoturismo, attraverso la creazione di itinerari esperienziali nei villaggi rurali del Paese, «sempre più richiesti dalle nuove generazioni di viaggiatori che desiderano immergersi totalmente nelle culture locali».

Segui lo speciale anche su

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SPOSI AL CENTRO Dopo aver lanciato da poco un contest in collaborazione con Thai Airways, l’ente del turismo avvierà presto un’altra campagna a premi con un atelier di Napoli, città in cui parteciperà anche alla prossima edizione della fiera TuttoSposi.

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Quotidiano

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SPECIALE Thailandia 10 ottobre 2018

STAR CLIPPERS

NOVITÀ PHUKET La navigazione da Phuket permette di raggiungere spiagge di sabbia bianca e piccoli porti nel mare Andamano e, proseguendo lungo la costa ovest malese via Penang o Langkawi verso Malacca, si raggiunge Singapore.

YOGA Una popolazione gentile e cordiale, con un sorriso genuino. Acqua cristallina e un’incredibile varietà marina. Un paradiso per gli amanti dello snorkelling, dove molte isole sono parchi naturali. Star Clippers propone anche crociere Yoga: il 3 novembre; 1, 8 e 15 dicembre 2018.

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«Star Clippers è universalmente riconosciuta come una delle più esclusive compagnie da crociera e opera con tre dei più grandi velieri al mondo, seguendo itinerari e porti che non sono raggiunti dalle grandi navi da crociera, offrendo l’esclusività e l’atmosfera dello yacht privato» spiega Birgit Gfölner, sales manager Italia di Star Clippers. «Le navi Star Clippers combinano la pura tradizione nautica con stile e buon gusto in un’atmosfera raffinata e intima e il viaggio è reso ancora più elitario da una meticolosa cura per il passeg-

gero, con un rapporto equipaggio ospiti di 1 a 2. Come in un resort di lusso, le cabine sono dotate di tutti i comfort: letti matrimoniali o twin, bagno in marmo, cassetta di sicurezza, televisione e dvd, telefono, asciugacapelli e arredi. Star Flyer e Star Clipper, due velieri concepiti nel 1991-92

identici nelle loro caratteristiche tecniche. Entrambi con una lunghezza di 115,5 metri e una capacità di 170 passeggeri. Star Flyer naviga nel Mediterraneo orientale e nei Caraibi. Star Clipper invece sul Sud-est asiatico con partenze estive da Bali e invernali da Phuket e Singapore. Royal Clipper è il veliero con 5 alberi a vele quadre più grande al mondo, con i suoi 134 metri di lunghezza e una capacità massima di 227 passeggeri. Opera nel Mediterraneo occidentale e nei Caraibi. Nel 2019 è previsto il varo del nuovo veliero che supererà Royal Clipper per dimensioni e capacità».

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Gli anni di attività di Mosaico

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Soggiorno sulle isole in abbinamento alla Thailandia

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Filippo Tura «Mosaico da 30 anni propone viaggi su misura con quotazioni al netto esclusivamente nel Sudest asiatico – spiega Filippo Tura, sales manager di Mosaico - e la Thailandia è sempre stata la destinazione di punta su cui concentra la maggior parte del fatturato. Le agenzie di viaggio, unico canale di distribuzione dei nostri pacchetti, apprezzano la profonda conoscenza del tour operator e in particolare del booking sulla destinazione, uno staff di professionisti che hanno visitato il Paese svariate volte e soggiornato negli alberghi che propongono. Riteniamo molto importante confrontarci con gli agenti di viaggio dopo aver ricevuto la richiesta di preventivo per capire

NOVITÀ

come meglio confezionare il loro viaggio e quali opportunità poter sfruttare. Mosaico oltre ad aver interessanti tariffe dedicate con Thai Airways, Emirates, Qatar Airways e Sin-

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gapore Airlines ,vanta contratti diretti e propri allotment con strutture alberghiere selezionate e arricchisce sempre i propri pacchetti con servizi e plus molto importanti. Fra le novità, da quest’anno proponiamo un itinerario alla scoperta dell’arcipelago delle Mergui, della durata di almeno quattro notti, nel mar delle Andamane, soggiornando in una tra le isole più belle. Le isole Mergui, pur essendo birmane, si propongono all’interno di un viaggio itinerante in Thailandia».

Il target viaggi di nozze ha sempre un grande peso sul fatturato; agli sposi Mosaico offre in omaggio il “Pacchetto Honey Mooners” che racchiude una serie di benefits.

GRUPPI «Da diversi anni abbiamo un programmazione chiamata “Viaggi in Compagnia” con sei splendidi itinerari per piccoli gruppi rivolti a chi cerca la qualità di un viaggio individuale ma preferisce viaggiare assieme ad altre persone».

SPECIALE Thailandia 10 ottobre 2018

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La nostra è una Thailandia esperienziale e autentica

Michela Pichi-Ilaria Annibali

SU MISURA «Riusciamo a bilanciare ogni proposta, permettendo di rendere su misura l’esperienza. Ogni membro dello staff è specializzato in un segmento, dai viaggi di nozze, ai soggiorni eco-luxury fino alle esperienze più avventurose».

ESPERIENZE «La costante ricerca e approfondimento delle realtà thailandesi ci permette di offrire proposte interessanti e innovative, con molta attenzione nel garantire esperienze genuine, autentiche e soprattutto, responsabili».

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Aumento fatturato prodotto Thailandia nei primi sei mesi del 2018 rispetto al 2017

30%

Aumento partenze per la Thailandia dei primi sei mesi del 2018 rispetto al 2017

«Solitamente la Thailandia è considerata una destinazione low-cost e prettamente balneare spiegano le titolari di Bell Travel, Michela Pichi e Ilaria Annibali - , a cui abbinare eventualmente una breve visita nel nord del Paese. La direzione che stiamo dando al nostro prodotto Thailandia in questi ultimi anni è quella di far comprendere quanto di più ha da offrire questo Paese e di come può venire incontro veramente a ogni esigenza di viaggio. La Thailandia che proponiamo non è soltanto il classico soggiorno mare in una delle sue isole più fa-

Booking: 06 4826651

mose, Phuket e Koh Samui, ma una ricca scelta di esperienze per conoscere più a fondo il Paese. Itinerari naturalistici tra i parchi nazionali di Khao Sok o Khao Yai, la scoperta del centro del Paese viaggiando in treno con lo zaino in spalla per vivere più da

vicino il contatto con la popolazione locale, che si ritrova anche nelle esperienze di home-stay presso i villaggi rurali del nord della Thailandia che proponiamo nei nostri itinerari per chi ama entrare nel cuore del Paese. Lo stesso soggiorno balneare può cambiare proponendo nuove esperienze, come le crociere nel mare delle Andamane a bordo di bellissimi velieri e la scoperta di isole ancora poco toccate dal turismo di massa e collocate in parchi marini. Senza dimenticare il settore dell’eco-luxury, altro prodotto che stiamo sviluppando con ottimi risultati e nuovi prodotti e strutture».

KIBO TOURS Quest’anno ci concentriamo sulla sostenibilità

Roberto Narzisi «Dopo anni di programmazione sul Paese quest’anno affrontiamo il tema della sostenibilità e della massificazione degli itinerari – dichiara Roberto Narzisi, managing director di Kibo Tours -. Alla programmazione tradizionale fatta di sette partenze settimanali di tour di gruppo, in questo inverno affianchiamo due prodotti Avventura, rivolti ad appassionati di mountain bike. Sono due tour per sportivi ben allenati con percorsi su strade bianche, sentieri nella foresta e sulla celebre Highway 1148 conosciuta tra i biker come una delle 10 strade panoramiche più belle al mondo. Si tratta di un’occasione unica per scoprire luoghi e percorsi estranei al turismo di massa, in alcuni

50%

«La quota di viaggiatori che ci sceglie per la Thailandia, che è quindi la prima tra le mete della nostra programmazione»

casi irraggiungibili da bus e minivan. I tour avventura sono itinerari rivolti a viaggiatori con determinati requisiti, richiedono un buon livello di preparazione per la

Booking: 015 2522999

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Gli itinerari diversi in programma per la prossima stagione verso la Thailandia

mountain bike e di resistenza. Un itinerario adatto a tutti è invece il Tour Thailandia Experience, in cui smontiamo l’itinerario classico del Nord della Thailandia ricomponendolo per singole esperienze studiate per aumentare il contatto con le consuetudini locali pranzando ad esempio à la carte in ristoranti locali in compagnia della guida che ordina e racconta il cibo e le abitudini a tavola del popolo thailandese… e soprattutto per

Quotidiano

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PLUS BOOKING «La rapidità nell’elaborazione dei nostri preventivi e una struttura in cui product manager e booking sono la stessa figura. Questo consente la possibilità di mettere a punto viaggi su misura direttamente con chi crea gli itinerari e gestisce la programmazione, due punti che si uniscono per diventare uno, di grande importanza».

familiarizzare con gli animali anziché utilizzarli come attrazione turistica».

Quotidiano

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SPECIALE Thailandia 10 ottobre 2018

ENTI SIAMO UN TO DI RIFERIMENTO PER ACCONTENTARE I CLIENTI PIÙ ESIG

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«In primo piano due tour: lo “Speciale Ecoluxury”, che unisce l’iconico Mandarin Oriental di Bangkok ai Four Seasons di Chiang Mai e Chiang Sean, due oasi naturali uniche, e l’Amanpuri di Phuket per chi volesse il mare. In collaborazione con Como Hotels, inoltre, abbiamo creato il tour “Due regni in un solo viaggio”, che abbina la Thailandia al Bhutan tra boutique hotel e mountain lodge di lusso» spiega l’ad di Viaggi dell’Elefante, Enrico Ducrot.

«Negli ultimi tempi il patrimonio culturale della Thailandia è la prima attrazione, soprattutto il Triangolo d’Oro e l’Isaan. Imperdibile Bangkok, mentre le isole sono diventate “marginali”: i viaggiatori sono spaventati dal numero di turisti che affollano le spiagge. Il focus culturale che da sempre ci contraddistingue e l’interminabile ricerca di resort su isole insolite o con accesso a spiagge isolate, ci hanno reso un operatore di riferimento per accontentare i clienti più esigenti».

«Thai Airways ha riconfermato i 9 voli settimanali dall’Italia con 4 frequenze da Roma e 5 da Milano – spiega Armando Muccifora, sales manager Italy, South East Europe, Mediterranean & Africa - e, per la prima volta, utilizzeremo tutte e 10 le frequenze previste dall’accordo bilaterale tra Italia e Thailandia introducendo il sesto volo da Milano per l’alta stagione invernale».

«Sempre nuovi servizi a bordo: dall’estate è operativo “Live Tv on Board” che consente ai passeggeri di accedere a canali dedicati a notizie di attualità e sport. Il servizio è attivo su 12 Airbus 350-900 che operano voli da e per Roma, Milano, Chiang Mai, Singapore, Seoul, Tokyo, Osaka, Pechino, Shanghai e Bruxelles e su 8 Boeing 787-8 e Boeing 787-9 che servono i voli da e per Tokyo, Taipei, Dubai, Vienna, Brisbane, Auckland e Manila».

«La Thailandia ci vede offrire una gamma di prodotti perfetta per intercettare tutte le tipologie di target – dichiara Roberto Servetti, direttore prodotto Amo il Mondo -. Tra le novità più particolari di quest’anno figura l’hotel Baba Beach Club di Phuket, struttura luxury affacciata sul lungomare di Natai, ideale, con le sue serata a bordo piscina e dj set dal vivo per una clientela trendy-chic».

«Abbiamo una programmazione ottima con tour di differente durata, costo e impostazione, ideali sia per chi è al suo primo viaggio sia per chi desidera vivere un’esperienza veramente per pochi. Completissima anche l’offerta mare che ci permette di creare, inoltre, interessanti proposte combinate, senza dimenticare, naturalmente, le eccellenti soluzioni alberghiere per Bangkok».

«La Thailandia - spiega il managing director di Dgv Travel, Michele Vignieri - è entrata nella nostra programmazione negli ultimi anni e fin da subito abbiamo cercato di differenziarci offrendo un prodotto lontano dal turismo di massa, studiato sia nei tour di gruppo che nei tour privati per offrire sempre la massima qualità sia per quanto riguarda gli hotel che le guide e gli altri servizi in loco».

«Il punto di forza sono prima di tutto le esperienze: i nostri tour puntano a far toccare con mano la vita del posto, offrendo attività che coinvolgono il viaggiatore e lo avvicinano alla cultura locale. Inoltre, essendo specializzati in viaggi su misura, diamo la possibilità di modificare i tour proposti sul nostro sito o crearne da zero in base ai desideri del viaggiatore».

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