ANNO XXVII - N. 44-45 10-15 LUGLIO 2015
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
Nuovo sito per Il Piccolo Tiglio
Il Piccolo Tiglio rilancia sulla Croazia presentando il nuovo sito. Ne parla Sebastiano Mazzucchelli. A PAGINA 4
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ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Air Canada cresce in Italia
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L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
Air Canada in accelerata sull’Italia: nel primo semestre 2015 le vendite sono aumentate del 36%. A PAGINA 6
Una rivoluzione chiamata Bt Jarach: «C’è un gap fra ciò che vogliono i corporate e quello che offrono gli alberghi»
Mentre il segmento cambia pelle, il ricettivo non sempre tiene il passo
Il “balneare” Lazzerini e Preiti nel cda Enit di Albatravel
ROMA – Il gruppo Albatravel si concentra sull’offerta balneare, «che è stata oggetto di un lancio generale al quale segue ora quello di singole aree come la Puglia o la Sardegna» spiega il direttore commerciale, Fabio Giangrande. «Gli albergatori sono diventati più flessibili nelle proposte e questo ci ha consentito di potenziare l’offerta, forte di oltre 250 località balneari e 450 spiagge». A PAGINA 5
ALL’INTERNO GLI SPECIALI RENT A CAR
E ULTIME DISPONIBILITÀ DA PAG. 9 A PAG. 11
DA PAG. 12 A PAG. 15
A PAGINA 5
COMMA
1, DCB FIRENZE
Caratteri
Allora l’Enit riparte con Christillin, Lazzerini e Preiti. Il cda mi sembra di livello, ho un solo dubbio, viste le personalità molto forti di tutti e tre, chi è che prenderà le decisioni? Quelle vere?
La Svizzera lancia il Grand Tour BERNA – Svizzera Turismo si concentra sulla stagione estiva e dal palcoscenico di Expo lancia l’ultima novità, il Grand Tour of Switzerland. «Si tratta di un percorso turistico di mille 600 chilometri, da percorrere in auto in almeno sette giorni» commenta il direttore per l’Italia di Svizzera Turismo, Armando Troncana. Il percorso si snoda attraverso cinque passi alpini oltre i 2 mila metri e tocca 11 città, 15 attrazioni naturalistiche, 22 laghi e tutti gli 11 siti Unesco presenti nel Paese. Intanto, in Expo spazio alla promozione di Basilea, Zurigo e Ginevra. A PAGINA 8
Asiana Airlines: voli diretti Roma-Seoul
ROMA - Il ministro Franceschini ha firmato il decreto di nomia di Fabio Lazzerini (Emirates) e Antonio Preiti (Sociometrica) nel cda Enit. Dopo la nomia del presidente, Evelina Christillin, il cda dell’agenzia ora ha la sua forma denitiva. Lazzerini (nella foto) sarà anche amministratore delegato.
Futura Vacanze punta sul “pacchetto completo”
ROMA - Futura Vacanze punta sui pacchetti completi, che garantiscano un prezzo finito, come spiegato dal direttore vendite, Belinda Coccia. «Ci stiamo adeguando a questa esigenza, concentrandoci su target specifici come quello delle famiglie, alle quali garantiamo anche lo spostamento via nave o aereo compresi nella quota». Futura registra nella stagione estiva un incremento del 30% delle prenotazioni rispetto al corrispondente periodo dello scorso anno. Fra gli obiettivi, il rafforzamento del prodotto Mondo.
MILANO - Il business travel sta subendo profonde modificazioni, ma il ricettivo non sempre sembra all’altezza di seguire questa evoluzione. «Si rileva un certo tuning gap tra quello che vogliono i corporate e quello che offrono gli hotel - afferma David Jarach, presidente di diciottofebbraio, che ha condotto la ricerca presentata durante il Corporate Travel Forum organizzato da Hrs -. Quel che è certo è che le imprese eccellenti sono quelle viventi, che imparano, che si evolvono». A PAGINA 2
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
ROMA – Asiana Airlines ha aperto i voli diretti RomaSeoul. «Contiamo di passare presto al collegamento giornaliero: l’Italia sarà la nostra meta di punta in Europa» dice il ceo Kim Soo Cheon. A PAGINA 6
Kim Soo Cheon
AllegroItalia continua l’espansione
TORINO – Espansione di AllegroItalia Hotels & Resorts. Dopo il recente ingresso del Shanshui Villa, in Cina, è stata la volta di Rimini, cui seguirà «Roma entro fine anno - spiega il presidente Pier-giorgio Mangialardi -. Sulla Cina il target è di cinque alberghi nei prossimi cinque anni». Obiettivo oltre i 20 milioni di fatturato per il 2015. A PAGINA 7
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Regole fisse di STEFANO GIANUARIO
MILANO - Business traveller sempre più esigenti nei confronti di un comparto alberghiero che invece, non sempre, riesce a tenere il passo. Le nuove frontiere dell’hotellerie per il turismo d’affari sono al centro del Corporate Travel Forum organizzato da Hrs, momento di confronto e, per certi versi scontro, per il quale è stata condotta una ricerca curata da diciottofebbraio, società presieduta dal professor David Jarach. Ed è proprio dai dati snocciolati dal docente che prende il via la querelle tra le due parti. «Abbiamo messo a confronto lo stato dell’arte tra il corporate travel e gli hotel, chiedendo ai primi i desiderata e lo stato dell’hotellerie attuale e ai secondi un’autovalutazione e di illustrare la visione futura». Quello che è emerso dalla ricerca è di grande interesse, tra sintonie e distonie tra i due interlocutori e il miraggio di un obiettivo comune: la ripresa netta dell’economia italiana, non solo turistica. «Il 31% delle imprese intervistate sta aumentando la spesa per i trasferimenti di lavoro – rimarca Jarach -, anche se solo il 6% supera un budget di 10 milioni di euro e le 200 mila notti di trasferte l’anno. Ma questo è dovuto al sovradimensionamento delle pmi, che non è certo una novità per l’economia italiana».
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In primo piano
Il Bt cambia, ma il ricettivo non tiene sempre il passo
«La tecnologia punisce chi ne abusa, il servizio deve essere semplice. Ascoltare il cliente è l’abc di ogni impresa»
d’ordine sono chiare: assistenza h24, semplicità e fruibilità, spazi di coworking per socializzare e servizi superpersonalizzati, in particolare per il long stay o i frequent clients. Il tutto altamente tecnologizzato ma senza rinunciare alla componente umana che deve garantire al «travel manager delle coccole 4.0», come puntualizza Jarach. «La tecnologia punisce chi ne abusa, il servizio deve essere semplice e vale sempre la regola aurea: ascoltare il cliente è l’abc di ogni impresa, non va dimenticato». Sull’altro fronte, gli albergatori credono che il prezzo sia determinante, oltre a un’ubica-
Ospitalità e frammentazione
zione comoda, a spazi meeting e alla facilità di cancellazione per le prenotazioni. «Ci sono aziende che non badano al prezzo ma al servizio – interviene Flavio Ghiringhelli, ad Hrs Italia -, che diventa così la necessità più importante da soddisfare».
La replica degli albergatori
«E’ evidente che vi sia un libro dei sogni per le aziende – ribatte Renzo Iorio, presidente di Federturismo Confindustria e coo di AccorHotels Italia -, ma nell’indigenza è difficile investire. Giusto per fare un esempio, sarebbe economica-
mente privo di senso, per un hotel di 50 camere, spendere soldi per una propria app». Parere che in parte condivide Giuseppe Viesti, business travel coordinator di Salvatore Ferragamo, rinomato marchio di scarpe italiane conosciute in tutto il mondo e voce delle imprese che devono far viaggiare i propri colleghi. «La tecnologia deve aiutare un processo che le imprese hanno già messo in piedi – osserva -, ma chi investe in tecnologia deve farlo in maniera precisa, non sulla moda del momento». Mentre Elena David, ceo di Una Hotels & Resorts aggiunge: «E’ chiaro che sia in atto un processo tecnologico che
“staIlaumentando 31% delle imprese intervistate la spesa di trasferimento di lavoro ” David Jarach
I must have delle aziende
Per le aziende le parole
“ Attualmente l’Italia è nella
fascia mediana del mercato, ma sta crescendo velocemente
”
Tobias Ragge
non si può fermare e, in questo senso anche le esigenze dei nuovi travel manager, i cosiddetti “millenials”, possono servire anche da spunto. Ma gli alberghi e le catene hanno la necessità di tenere sempre sotto controllo il conto economico».
«L’Italia è la casa dell’ospitalità, però è un mercato estremamente frammentato». Questa la prima, netta, osservazione di Tobias Ragge, ceo di Hrs sullo stato di salute del comparto alberghiero italiano. Il top manager del celebre hotel solutions provider vede però nella Penisola, «un mercato estremamente stimolante proprio per le sue caratteristiche. Dei circa 34mila hotel presenti nel Paese, solo il 13% appartiene a grandi catene, mentre il restante 87% risulta essere strutture indipendenti». Nonostante questa grande frammentarietà, Hrs ha salutato la prima metà del 2015 con numeri record: nei primi cinque mesi si è infatti registrato un aumento del 65%. «Attualmente, a livello europeo, l’Italia è nella fascia mediana dei nostri mercati – conclude il ceo -, ma sta crescendo molto velocemente. C’è la volontà di dare sempre più valore alla tecnologia: in Europa abbiamo in media il 65% degli hotel presenti sul territorio, in Italia ne vantiamo 14mila sui circa 34mila, ovvero il 40%. C’è ancora molto da fare ma stiamo lavorando bene».
La chiosa spetta al professor Jarach, che prova a fare un sunto. «Si rileva un certo tuning gap tra quello che vogliono i corporate e quello che offrono gli hotel. Quel che è certo è che le imprese eccellenti sono quelle viventi, che imparano, che si evolvono».
Nel 2014 si sono raggiunti i 40,2 miliardi di euro con un incremento del 2,2% rispetto all’anno precedente
Continua l’ascesa del segmento crociere di GAIA GALLOTTA
ROMA - Il settore crocieristico è in ascesa, soprattutto in Europa e l’Italia resta uno dei mercati leader. Tuttavia nel 2014 si è verificato un rallentamento, mentre i Paesi concorrenti, soprattutto Germania, Francia e Regno Unito, accelerano la crescita. «I numeri del settore crocieristico – spiega Francesco Galietti direttore Clia per l’Italia – fanno parlare di cifre record. Nel 2014 si sono raggiunti i 40,2 miliardi di euro con un incremento del +2,2% rispetto al 2013 e circa 10 mila nuovi posti di lavoro. L’Italia de-
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Quotidiano
TRAVEL AGENT BOOK S.r.l. www.travelquotidiano.com
“attrattore. L’Italia è mercato
tiene il titolo di mercato attrattore e destinazione ambita, tuttavia il 2014, seppure in crescita, ha registrato un aumento solo del +0.7%, rispetto al +2.5% del 2013 e, contro le percentuali di crescita degli altri paesi che hanno segnato un +6.3% in Germania e un +3.9% in Francia». A pesare sull’Italia pare essere soprattutto lo stallo di Venezia e la situazione di incertezza relativa alla possibilità per le navi di accedere nella città. Si è registrata, secondo uno studio presentato da Clia, nel 2014, una compressione dei benefici economici in modo sostanziale: sono 40 i milioni di euro in meno in
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Tuttavia la crescita è stata solo dello 0,7%
”
Francesco Galietti termini di spesa diretta totale per il biennio 2014-2015. Gli effetti negativi di questo stallo registrano una ricaduta non solo sul territorio veneTARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE N. 85638005 - ROMA CAUSALE DEL VERSAMENTO: «ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO»
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ziano, ma sull’intera regione dell’Adriatico e dei porti ad esso collegati, da Bari ad Ancona e Ravenna, da Dubrovnik a Kotor. Si auspica dunque, una rapida soluzione, soprattutto in previsione del biennio 2016/2017, in cui saranno immesse sul mercato navi di ultima generazione, saranno promossi nuovi itinerari e, ci sarà l’ingresso in campo della Virgin Cruise con nuovi prodotti. La soluzione dovrebbe dunque contemplare anche il rinnovamento della normativa relativa al sistema portuale italiano e un intervento fiscale che non penalizzi né il settore, né il turismo. www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com Seguici anche su
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10-15 luglio 2015
Notizie
omogenea in tutte “Crescita le aree di business ” Marco Montagni
«Il portale b2b che abbiamo creato per Expo ha pienamente soddisfatto le aspettative dei committenti e degli utenti»
Cross application ERP e HR Anche in questo campo crescita In modalità "cloud", fa registrare
Gruppo Zucchetti, primi sei mesi chiusi in positivo
aumenti a doppia cifra
di STEFANO GIANUARIO
MILANO - Un primo semestre chiuso in positivo, la soddisfazione del lavoro fatto per Expo e le richieste, sempre più dettagliate, delle aziende del turismo italiano. Il gruppo Zucchetti archivia la prima metà dell’anno ed è pronto ad affrontare con ottimismo la seconda parte del 2015, come spiega il responsabile commerciale, Marco Montagni. Come può definirsi questa prima metà dell’anno? «Non solo per Zucchetti Systema, ma per tutto il gruppo Zucchetti i primi sei mesi sono stati positivi, con una crescita omogenea su tutte le linee di business e con picchi notevoli negli ambiti Erp e Hr, trainati dalla nuova modalità "cloud", che fa registrare aumenti a doppia cifra anno su anno. Particolare menzione meritano anche le "cross application", ossia quelle appli-
superiore alla media del mercato IT
cazioni come ZTravel che completano il sistema informativo aziendale; anche in questo campo la crescita per Zucchetti è nettamente superiore alla media del mercato It, proprio perché, nel nostro caso, abbiamo il vantaggio di avere questi applicativi già integrati nel gestionale aziendale. Lo scorso autunno, in occasione delle fiere di settore, avete presentato nuovi prodotti per la divisione tourism». Come sono stati recepiti dal mercato?
«Molto bene. Zucchetti Systema punta sempre sulla qualità e sulla ricchezza dell'offerta, per questo motivo abbiamo integrato la nostra suite gestionale eAgency con altre soluzioni del gruppo per dare ai nostri clienti tutto ciò di cui hanno bisogno nell'ambito del software applicativo. Le novità che abbiamo presentato in ambito Business travel hanno riscosso subito un grande successo, tanto che la soluzione ZTravel ha ricevuto il premio Ima2015 come “miglior sistema
per la gestione delle note spese”». Per Explora avete realizzato un prodotto specifico in vista di Expo. A quasi due mesi dall’apertura dell’evento, quale il vostro giudizio? (Sull’evento e sul vostro operato) «Dal punto di vista dei biglietti venduti Expo è sicuramente un successo, ma forse ci si attendeva qualcosa di più dal punto di vista dei servizi e dell'indotto generato. Il portale b2b che abbiamo creato per Explora, la cui infrastruttura è basata su
Infinity Booking, ha pienamente soddisfatto le aspettative di committenti e utenti per usabilità e velocità. Siamo soddisfatti del lavoro svolto, ma riteniamo che il portale possa essere utilizzato maggiormente da agenzie e tour operator per organizzare al meglio per i propri clienti tutte le richieste di servizi indotti da questa importante manifestazione». Cosa chiedono le aziende del turismo a un partner tecnologico come Zucchetti? «Si aspettano sempre soluzioni innovative che migliorino la produttività e semplifichino il modo di lavorare. Soluzioni in
grado di generare veramente una differenza competitiva che permetta loro di distinguersi sul mercato. Ciò per noi è possibile solo investendo continuamente in ricerca e sviluppo perché non possiamo limitarci a soddisfare le esigenze attuali, dobbiamo anticiparne le necessità future e renderle sempre pronte ai cambiamenti del mercato».
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Operatori
Il Piccolo Tiglio rilancia sull’estate con il nuovo sito
Un’offerta ancor più ampia focalizzata sulla Croazia, non solo balneare di CAMILLA MADERNA
VIGEVANO - Il Piccolo Tiglio è online con il nuovo sito www.ilpiccolotiglio. com . «Lo abbiamo completamente rifatto e ripensato commenta il ceo, Sebastiano Mazzucchelli - inseguendo l’obiettivo di rendere la navigazione fluida, ottimizzare i tempi e offrire un canale diretto dalla consultazione alla vendita. Tra le novità, merita attenzione quella dedicata alle ville deluxe con un affitto settimanale che oscilla da 2 mila 200 a 55 mila euro, segno del fatto che proponiamo davvero un prodotto completo. Aggiungeremo la sezione dedicata alle ville in Istria e nel Quarnaro per un target medio. Degna di nota l’area dedicata ai 19 siti Unesco presenti nell’area balcanica: abbiamo fortemente voluto un sito ricco di informazioni, preziose sia per l’agente durante la vendita sia per una proficua consultazione da parte del cliente». Come sempre i conti della stagione estiva si fanno tra la fine di giugno e quella di agosto: «nella prima parte dell’anno abbiamo faticato a mantenere le posizioni con-
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“
Abbiamo introdotto le ville deluxe e i siti Unesco
”
Sebastiano Mazzucchelli
quistate durante il 2014, siamo riusciti a lavorare bene con i gruppi, a fronte di una perdita sugli individuali per le ragioni connesse alle difficoltà economiche che hanno colpito le famiglie del ceto medio». Se da una parte Il Pic-
colo Tiglio si gioca la leadership fra gli operatori di riferimento per la Croazia, nelle ultime stagioni si sta imponendo con forza nel segmento specifico dei giovanissimi, «la movida in Croazia rappresenta una buona fetta del nostro fatturato. Quest’anno però ci stiamo impegnando a vendere altri volti della stessa destinazione, come l’anima sto-
rica della cittadina di Pag, che va oltre le discoteche h24, pur sempre molto apprezzate dalla clientela. Così come sta prendendo consistenza la domanda per Makarska sempre declinata in “formato young”, complice la strategica posizione sul tratto di costa più suggestivo». In anticipo invece le prenotazioni per i mercatini di Natale, «abbiamo alcuni gruppi già confermati per il Capodanno, mentre tra settembre e ottobre proponiamo tour culturali, ma anche legati ad alcuni ambiti specifici, dall’enogastronomia alla caccia, per quanto l’arte venatoria sembri aver perso appassionati in Italia a fronte di un rinnovato interesse di altri paesi limitrofi».
Portogallo, Turchia e Paesi Baltici fra le mete
Selfie Travel, dall’Italia all’Egitto
di ISABELLA CATTONI
Fernando Di Pietro
ROMA - Un operatore giovane, nato però sulla scorta di una lunga esperienza in ambito turistico vissuta da uno dei soci, Fernando Di Pietro: Selfie Travel muove i primi passi nella stagione estiva concentrandosi sulle sue mete di punta, Egitto, Turchia e Italia. «Cominciamo una nuova avventura, frutto della passione e dell’esperienza vissute in anni di lavoro nel turismo - commenta Di Pietro -. Il nostro primo obiettivo è quello di comunicare e promuoverci sul mercato attraverso il nostro sito e, dall’inverno, anche attraverso un catalogo ad hoc». L’entusiasmo in Selfie Travel è evidente e ha permesso ai soci di aggiungere, già dalla metà di luglio, nuove destinazioni: Portogallo, Croazia e Paesi baltici. «Operiamo grazie all’assistenza di corrispondenti conosciuti e fidati in loco e puntiamo a lavorare in stretta sinergia con le agenzie di viaggio. Miriamo già da quest’estate a farci conoscere con i fatti e dal prossimo inverno introdurremo sicuramente mete a lungo raggio». Per intanto, Selfie Travel sta valutando di arricchire il panel dell’offerta con destinazioni a Oriente. «Dubai in primis, ma anche il combinato Istanbul più Dubai o l’Istanbul più Egitto, abbinamenti realizzabili grazie al rapporto di collaborazione con Pegasus Airlines». Dall’autunno è inoltre prevista la partecipazione alle principali fiere di settore, sempre nell’ottica di un incremento della visibilità e della creazione di relazioni durature con gli agenti di viaggio.
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10-15 luglio 2015
Sulla piattaforma oltre 250 località
Albatravel: offerta balneare ancora più ampia di ISABELLA CATTONI
Operatori ROMA - Capitali e segmento balneare trainano la crescita a due cifre che il gruppo Albatravel sta registrando nelle ultime settimane. «Dopo un periodo non particolarmente soddisfacente - commenta il direttore commerciale, Fabio Giangrande - il trend è tornato positivo, con un volume del prenotato che da maggio risulta molto incoraggiante. In particolar modo, nell’ambito dei soggiorni mare gli albergatori sono diventati più flessibili per adeguarsi all’online. Albatravel propone 450 spiagge in oltre 250 diverse località, offrendo plus quali l’assenza di vincoli di soggiorno minimo, la possibilità di cancellazione sottodata senza penali, nessuna quota di iscrizione e prezzi netti». Al lancio generale dell’offerta mare, concentrata sul Mediterraneo, è seguita in questi giorni la promozione di aree specifiche, come la Puglia o la Sardegna. «Abbiamo fra l’altro aggiunto l’opzione per le camere fa-
mily e a fine maggio lanciato Disneyland Paris, con ogni tipo di servizio inserito in una sezione dedicata del nostro sito». Per Disneyland Paris, il sistema propone tutte le combinazioni tariffarie possibili su una determinata data. Fra gli altri temi forti, la proficua collaborazione con gli agenti, che ha portato al completamento del programma di formazione che prevedeva 35 eventi per incontrare sul territorio circa 2 mila adv. «Il 18 luglio, in occasione della festa del Redentore a Venezia, come da nostra tradizione inviteremo i top partner a seguire l’evento insieme a noi in una serata di svago e relax». Per il futuro, Albatravel continuerà a investire in tecnologia e qualità dell’offerta. «A breve verrà rilasciato il sistema di dynamic packaging. Continueremo inoltre a puntare sull’ampiezza dell’offerta e su un customer care forte di 35 sales in giro per l’Italia».
Futura Vacanze sposa il “pacchetto completo”
In linea con il trend del mercato, che chiede proposte con un prezzo finito. Forte impegno estivo sui voli di CAMILLA MADERNA
ROMA - «Il mercato chiede il prezzo finito: le agenzie hanno bisogno di vendere un pacchetto che sia realmente completo, quindi inclusivo di spostamenti e servizi, ciò semplifica la vendita, offrendo peraltro la possibilità di esporre in vetrina un prodotto che il cliente prenoterà allo stesso costo esposto, con la percezione di una garanzia di maggiore tutela nell’acquisto». Così il direttore vendite di Futura Vacanze, Belinda Coccia, spiega la strategia improntata “alla pacchettizzazione” che il to sta seguendo. «Ci stiamo adeguando a questa esigenza, ad esempio durante il mese di giugno ci siamo concentrati sul target famiglia con pacchetti comprensivi di volo per la Sardegna, mentre dal Centro prevediamo il
trasporto in nave». Futura Vacanze guarda a questa stagione estiva con una certa soddisfazione, grazie a un incremento del 30% di prenotazioni rispetto allo scorso anno, risultato anche della campagna Primi Premiati che ha sostenuto le vendite anche per le stagioni di spalla. «Registriamo consensi sul Cilento
Resort Acciaroli, FV Club: un struttura che ci dà particolare soddisfazione perché si tratta di un resort di soli tre anni di vita. Si è rivelata una scelta vincente l’upgrade del Corte del Salento, passato da Speciale a Club. Feedback positivo anche da Puglia e Calabria, che hanno visto l’innesto di alcune novità; sempre a segno più il trend
“maggior Punteremo con decisione
”
sul prodotto Mondo
Belinda Coccia
L’operatore ha siglato un accordo con il club dei Borghi più Belli d’Italia
Gartour presto in agenzia di viaggio di PAOLA CAMERA
ROMA - Inarrestabile lo sviluppo di Gartour, che alle porte dell’estate lancia il nuovo accordo con il marchio del club I Borghi più Belli d’Italia - Anci e annuncia importanti novità per il prossimo inverno: l’inizio della distribuzione del suo prodotto tramite agenzie di viaggio. Iniziando dall’argomento più attuale, il tour operator specializzato in incoming ha appena siglato un accordo con il club di prodotto per la commercializzazione di itinerari nei borghi minori del Belpaese. L’obiettivo comune è di far viaggiare i turisti internazionali e nazionali in Italia, valorizzando il patrimonio di arte, cultura, ambiente e tradizioni dei piccoli centri. Il brand si è prima sviluppato come rete, arrivata oggi a contare 242 borghi, poi ha creato l’operatore per la promozione degli itinerari Borghi Italia Tour Network e oggi ha fatto un ulteriore passo avanti, unendosi a Gartour per la commercializzazione delle proposte, in Italia e all’estero. «Abbiamo iniziato sperimentando l’offerta e la vendita al pubblico russo, o comunque di lingua russa, e il mercato ci sta dando ragione - spiega Sandro Saccoccio, direttore marketing di Gartour (nella foto) -. Presto lanceremo il prodotto sui mercati sudamericano, americano, cinese. L’obiet-
Mille Adv alle quali
il to si rivolgerà
Expo 2015
Pacchetti ad hoc per il mercato russo
tivo è di creare un’offerta appetibile per i repeater internazionali ma anche per gli italiani che amano viaggiare alla scoperta dei nostri piccoli borghi, vera ricchezza del Paese». Gli itinerari proposti sono personalizzabili, partono da una base di soggiorno di una settimana e per il mercato russo due delle quattro proposte sono incentrate su Expo 2015, alle quali viene abbinata la visita dei grandi laghi del Nord Italia, le Cinque Terre, Milano e Torino. «Questo prodotto come tutto il resto delle nostre proposte per ora è disponibile solo tramite il sito web e all’estero anche tramite gli operatori locali nostri partner, ma stiamo per fare un grande passo. Ci stiamo infatti preparando a distribuire, all’inizio del 2016, anche in agenzia di viaggio. Abbiamo deciso di aprire questo canale distributivo così come le agenzie stesse ci chiedono. Ma lo faremo in maniera mirata, selezionando un migliaio massimo di agenzie di viaggio, grandi network esclusi, a cui daremo accesso alle nostre proposte attraverso una piattaforma online. Stiamo selezionando le agenzie di viaggio con cui cominciare e a cui in futuro proporremo di diventare nostri agenti sul territorio, con accordi di partnership bidirezionali: sia che noi forniamo il prodotto e loro lo vendono, sia il contrario».
della Sardegna». Importanti gli investimenti in cui si è impegnato l’operatore, a partire dalla comunicazione con il trade, esplicitata nell’attività di formazione e incontro con gli agenti, da ultimo gli educational del mese di giugno organizzati sia per le adv del Centro Sud al FV Club Nature, sia per quelle del Centro presso il FV Village Albatros, aperto invece a tutti quello del 19 giugno a Cale d’Otranto. «Abbiamo inoltre un forte impegno sul volato dal Nord Italia con i quattro full charter da Bergamo e ulteriori partenze da Ve-
rona e Malpensa. Proprio in base ai collegamenti, le regioni del Nord registrano performance migliori su Sardegna, Puglia e Calabria mentre dal Centro il flusso maggiore si registra in Puglia e Sardegna. Sulla Sicilia determinano un certo incremento i gruppi sempre provenienti dal Nord». Nuovi sviluppi si intravedono nel prossimo futuro dell’operatore: «rafforzeremo il prodotto Mondo, che assumerà un ruolo importante e affiancherà in modo significativo i prodotti neve e benessere». Il prossimo appuntamento con le agenzie è a No Frills e Ttg Incontri per scoprire le novità di prodotto firmate Futura Vacanze.
Novità su Abu Dhabi, Oman, Caraibi e New York
Volonline apre le vendite natalizie
MILANO - Mentre il booking è alle prese con una stagione estiva positiva, la programmazione di Volonline è al lavoro sul prodotto invernale e annuncia l’apertura delle vendite sui ponti di Immacolata, Natale e Capodanno, con un’ampia disponibilità di posti in allotment su tutte le destinazioni: quote e offerte sono già pubblicate sul sito e sono prenotabili attraverso il sistema riservato alle agenzie, mentre in autunno è prevista la l’uscita di una brochure dedicata, che conterrà anche le date di bassa stagione. «Lanciamo questa programmazione da catalogo in netto anticipo rispetto alla media del mercato - dichiara Luigi Deli, ad di Volonline (nella foto) - per sfruttare al meglio il vantaggio competitivo legato all’advance booking. La nostra forza commerciale nei rapporti con i vettori ci consente di ottenere quotazioni interessanti, che proponiamo ai nostri partner più fedeli». Tra le novità principali, un circuito in Oman a Capodanno che Volonline presenterà ai suoi adv nel corso di un famtour in programma tra la fine di agosto e i primi di settembre e un pacchetto esclusivo per Abu Dhabi in occasione del Gp di Formula 1 dal 27 novembre al 1° dicembre. Sul fronte degli Emirati, da segnalare anche Ras El Khaimah e Dubai. Per quanto concerne l’offerta di soggiorni mare sul lungo raggio, Volonline punta sui Caraibi, con Santo Domingo, e sull’oceano Indiano, con Thailandia e Maldive. Chiudono l’evergreen New York e le capitali europee.
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Trasporti
Tre voli a settimana per Seoul: «L’Italia sarà la nostra meta di punta in Europa»
Asiana Airlines investe su Roma di MONICA LISI
ROMA - Asiana Airlines dopo una lunga fase di analisi strategica ha scelto Roma come hub per il nuovo collegamento con Seoul. In lizza c’erano Milano e Venezia, dove oggi rispettivamente la compagnia opera con servizi cargo e charter. «Il Belpaese diventerà la destinazione finale di interesse per la Corea - dichiara il presidente e ceo Kim Soo Cheon - non solo una meta di collegamento per viaggi in territori europei: sarà la nostra destinazione di punta in Europa, bacino che per noi rappresenta una quota di mercato del 10%. Prima i nostri mercati centrali a livello euro-
“ L’obiettivo è di passare presto al volo giornaliero ” Kim Soo Cheon
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peo erano Francia, Inghilterra e Germania, oggi l’Italia si posiziona al primo posto tra le preferenze dei coreani; per questo sono aumentati i pacchetti turistici verso l’Italia. Sono stati circa 160 mila gli italiani che nel 2014 hanno visitato la Corea del Sud, prevalentemente per business: una domanda in crescita del 20% e sul fronte dei viaggi individuali. Ci au-
guriamo che con questo nuovo volo aumenti anche l’interesse leisure. Con Roma contiamo di ampliare il network sull’Europa centro-meridionale. L’obiettivo è di passare presto al volo giornaliero». Sono grandi dunque le aspettative sugli incrementi di flussi che potrà generare il collegamento. E non resta indietro Adr che «ha avviato azioni mirate all’accoglienza dedicata al mercato coreano, nonché politiche di formazione ad hoc del personale - puntualizza Lorenzo Lo Presti, ad di Adr Aeroporti di Roma -. Il volo Roma - Seoul dimostra la vitalità e la dinamicità delle due città e contribuirà al rafforzamento dei legami economici tra i due Paesi. Anche con questa alleanza Roma si conferma hub dell’Europa del Sud». La rotta è attiva dal 30 giugno e viene operata tre volte a settimana, il martedì, il
10% Quota di mercato
rappresentata dall’Europa
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Aeromobili in flotta
giovedì e il sabato con Boeing 777 configurato con 28 posti in prima classe per un totale di 300 posti. Da Seoul sono stati già imbarcati 290 passeggeri, mentre 270 da Roma. La compagnia in Europa opera cinque volte a settimana su Istanbul e Parigi e giornalmente su Francoforte e Londra. Asiana Airlines è membro Star Alliance e dispone di una flotta di 86 aeromobili. Sono 76 le città servite in 25 Paesi, per un totale di 90 rotte.
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Vendite a +36% da gennaio a giugno nel Belpaese
Air Canada, crescita a doppia cifra
Umberto Solimeno
ROMA - Air Canada chiude il primo semestre 2015 in Italia con risultati superiori alle aspettative, per una crescita media del 36% rispetto allo stesso periodo del 2014. Da gennaio a giugno 2015 il dato delle vendite registra un +36% rispetto al 2014, e addirittura del +48% quella del volato, con un incremento anche nella quantità di voli offerti, specialmente nel periodo invernale. Crescono in particolare il canale delle ota e della vendita diretta, oltre a quello tradizionale del Bsp. Le destinazioni più gettonate, oltre il Canada con Toronto e Montreal, sono state Los Angeles, San Francisco e L’Avana. «Sebbene la congiuntura economica non sia ancora positiva per il nostro Paese e il rapporto euro-dollaro è accresciuto in favore della moneta statunitense, sono lieto di vedere che la risposta del mercato italiano, dei passeggeri come del trade, è stata puntuale e ha premiato Air Canada rispetto ad altri vettori – spiega Umberto Solimeno, direttore generale Italia di Air Canada -. La crescita del primo semestre 2015 è considerevole e la compagnia è sempre più radicata nel mercato italiano. Quanto all’estate i dati sono comunque favorevoli, con il trend dei forward booking che indica un riempimento medio degli aerei che partono da Milano Malpensa, Venezia e Roma Fiumicino per Montreal e Toronto già attestato tra l’80 e il 90%. «Ora stiamo lavorando al prossimo inverno che presenta un’offerta in crescita poiché, per la prima volta nella storia della compagnia, avremo da Roma 6 voli settimanali (3 Montreal e 3 Toronto). Questo ci rende molto orgogliosi e, al tempo stesso, consapevoli della sfida che andremo ad affrontare puntando sempre più sulla qualità dei servizi e su una politica dei prezzi competitivi».
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Alberghi
Obiettivo venti strutture nei prossimi cinque anni. Nel nostro Paese si parte da Rimini e Roma, Dubai in vista di Expo 2020
testi di NICOLETTA SOMMA
oltre 20 mln €
TORINO - Italia, Emirati, Cina: sono queste le direttrici di sviluppo di AllegroItalia Hotels & Resorts. Il gruppo alberghiero nato nel 2011 che ha festeggiato di recente al Golden Palace di Torino l’ingresso di ShanShui Villa, 5 stelle in Cina, prevede di arrivare a quota 20 strutture nei prossimi 5 anni. Nel nostro Paese, dopo la recentissima acquisizione del Savoia Hotel di Rimini, oggi AllegroItalia Savoia Rimini, gli occhi sono puntati su «Roma – afferma il presidente Piergiorgio Mangialardi -, entro quest’anno. In Cina il target è di 5 alberghi nei prossimi 5 anni, mentre negli Emirati, a Dubai, abbiamo un progetto da realizzare vicino a Expo 2020». Si tratterà di «4 stelle superior o 5 stelle», che sposino la filosofia di “lusso democratico” cui Allegro Italia si ispira, e in gestione: «Di proprietà sono solo il Golden Palace e l’Espressohotel di Milano Linate», commenta il presidente. Per il 2015 AllegroItalia Hotels & Resorts prevede di superare i 20 milioni
60% Tasso occupazione
30% Quota fatturato
Italia, Emirati e Cina: ecco le ambizioni di AllegroItalia Hotels Obiettivo fatturato esercizio 2015
attuale
di fatturato (13 milioni nel 2014). Attualmente il gruppo conta su nove strutture: oltre ai già citati ShanShui Villa e Golden Palace, il portfolio alberghiero comprende San Pietro all’Orto 6 Luxury Suites a Milano, Baia dei Faraglioni (Gargano) in Puglia, La Cappuccina a San Gimignano in Toscana, il Relais San Lo-
via agenzie di viaggio
renzo a Bergamo Alta, Hotel President Abano Terme, ultima new entry del gruppo, l’Espressohotel a Milano Linate, cui si affianca, inoltre, il complesso residenziale Agritrulli in Puglia. L’offerta complessiva è di 750 camere, l’avarage room rate è di 200 euro, il tasso di occupazione del 60% circa e 150 mila i clienti
“alberghi Sulla Cina puntiamo a cinque in cinque anni ” Piergiorgio Mangialardi
ShanShui Villa TORINO - ShanShui Villa, situata a Guilin, nella regione del Guangxi, struttura in gestione che ha aperto il 1° aprile, è composta di 83 ville già realizzate, di cui 30 funzionanti e le altre da arredare, la più piccola di 400 mq, con vista sul fiume Li. Ognuna dispone di 5 camere da letto, giardino, piscina e sala per il karaoke. «Stiamo intervenendo sugli arredi e pensiamo di portare un famoso marchio italiano», anticipa Piergiorgio Mangialardi. Il candidato dovrebbe essere Armani, già utilizzato per il meneghino San Pietro all’Orto 6 Luxury Suites. Per la parte immobiliare «ci siamo appoggiati ai nostri partner, Hong Investment. Guilin è una location straordinaria, non è così conosciuta in Italia perché non ha il mare». Attualmente i clienti dell’hotel sono per il 90% cinesi; la parte restante è rappresentata da europei. «Ogni anno a Guilin arrivano 100 mila turisti italiani».
l’anno, per la gran parte «tedeschi, americani e russi». Trecentocinquanta i dipendenti, tra diretti e indiretti. Sul totale del fatturato il 30% «proviene dalle agenzie – rivela Mangialardi -, al web, Ota incluse, spetta il 50%, il restante 20% da clientela diretta e cross selling». Proprio per le adv si sta «costruendo un club con programmi specifici di fidelizzazione che partirà a settembre». Sul fronte social «abbiamo una persona che se ne occupa e ci stiamo investendo. E’ in cantiere, inoltre, un pro-
getto per il Crm», mentre per il versante co-marketing «è stato chiuso un accordo con Maserati: dal 1° luglio il Golden Palace ha una Suite Maserati e si può anche guidare per un’ora la celebre vettura». Si sta, poi, lavorando per «velocizzare le procedure di check-in e check-out» e si «sta valutando un’iniziativa importante per il segmento Mice». Il trend per l’estate è positivo: «La Puglia registra un +10% di clientela, Milano vanta un +15% e Torino nei primi sei mesi ha messo a segno un +20%».
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Mondo
Svizzera Turismo dal Grand Tour alle città
Presentato in Expo un itinerario circolare di mille 600 chilometri da percorrere in almeno sette giorni
testi di CINZIA BERARDI
BERNA - Nuovo prodotto dedicato alla stagione estiva per Svizzera Turismo, che nel suo padiglione all’Expo ha presentato il Grand Tour of Switzerland, un itinerario di mille 600 chilometri da percorrere in almeno sette giorni, indicato da un’apposita segnaletica che verrà completata entro il 2016. «Abbiamo ideato questo percorso turistico, che promuoveremo anche negli anni seguenti, alla luce del successo dei viaggi circolari, cresciuti del 27% dal 2009 al 2013, ma anche considerando che il 67% dei turisti italiani arriva in auto ha esordito Armando Troncana, direttore per l’Italia di Svizzera Turismo -. Il Grand Tour of Switzerland - cui abbiamo dedicato una mappa stradale in quattro lingue, una App gratuita, uno spot e brochure informative - si snoda attraverso cinque passi alpini oltre i duemila metri toccando 11 città, 15 attrazioni naturalistiche, 22 laghi e tutti gli 11 siti Unesco della Confedera-
Un prodotto che piace
BERNA - «Le città svizzere sono un prodotto che piace molto agli italiani, perché ricche di centri storici da scoprire a piedi e di spazi verdi, spesso in riva a laghi e fiumi e mai troppo lontane da aree naturalistiche» ha aggiunto Troncana. «Oltre a Basilea, Zurigo e Ginevra, ce ne sono molte altre che meritano una sosta, da Losanna - che festeggia quest’anno il centenario della sua elezione a sede del Comitato Olimpico - a La Chaux-de-Fonds, nota agli appassionati di orologi per la presenza di pregiate manifatture come Eberhard & C. e Corum, dove il nostro testimonial Stephen Forsay consiglia di andare a caccia di oggetti insoliti tra antiquari e mercati delle pulci».
zione». L’itinerario, consultabile nel dettaglio sul sito MySwitzerland.com oppure Svizzera.it, sugge-
+27%
Incremento viaggi circolari 2009-2013
risce inoltre un centinaio di strutture ricettive, dal camping al cinque stelle, che hanno messo a punto
67%
Turisti italiani che arrivano in auto
pacchetti dedicati ai viaggiatori itineranti. Per tutta la durata di Expo, il frequentatissimo padiglione
Expo
Basilea, Zurigo e Ginevra in evidenza
Armando Troncana con Paolo Lunardi e Nadja Elia-Borer
“Abbiamo messo in primo piano anche il turismo urbano ” Armando Troncana
elvetico riserva uno spazio particolare alle principali città della Svizzera: dopo Basilea, protagonista fino al 12 giugno, tocca a Zurigo (dal 17 giugno al 2 agosto) e a Ginevra (dal 17 settembre al 31 ottobre), ma nel periodo centrale dell’evento milanese, dal 7 agosto al 12 settembre, tutte e tre saranno presenti in contemporanea. Anche Svizzera Turismo ha messo in
Non solo mare, specie in Istria e Dalmazia, ma anche short break a Zagabria grazie alle low cost
La Croazia confida nella ripresa: «Numeri in aumento» di STEFANO GIANUARIO
ZAGABRIA - Gli italiani tornano a scegliere la Croazia. La destinazione, che non ha mai perso il suo appeal sul mercato tricolore, ma ha visto un rallentamento degli arrivi degli italiani a causa della crisi economica, è ormai pronta per tornare a pieno titolo tra le mete regine dell’estate e non solo. Dopo i risultati incoraggianti del 2014, che hanno registrato un milione di arrivi dalla Penisola e un incremento dell’1%, i primi cinque mesi del 2015 hanno visto una crescita di 3,5 punti percentuali rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. «Questo vuol dire due cose - spiega il direttore generale del Croatian National Tourist Board, Ratomir Ivicic -, che
l’economia italiana è finalmente e fortunatamente in ripresa e che gli italiani continuano ad amare il nostro Paese, ma anche che l’operazione Croazia 365 sulla destagionalizzazione ha iniziato a portare i frutti desiderati». Il direttore generale ha fatto visita all’Italia e in particolare alla città di Milano per l’inaugurazione della mostra fotografica “Croatia from above/Croazia dall’alto”, in scena nel cuore del capoluogo lombardo e che rientra nel panel di eventi “Expo in città. «Purtroppo il nostro governo ha dovuto rinunciare a una presenza a Expo – ricorda Ivicic -; proprio quando si trattava di decidere quanto investire per il padiglione una grave alluvione ha coinvolto la regione della Slavonia e il budget per Expo è stato destinato
lì. Una scelta importante, che andava fatta». Un grande rammarico quindi la mancata partecipazione al maxi evento, che viene però tamponato da diverse iniziative per ribadire la presenza su quello che lo stesso Ivicic definisce, «un mercato estremamente importante. La nostra domanda è solo una: cosa ab-
“L’obiettivo principale è quello di destagionalizzare” Ratomir Ivicic
Visitatori italiani in incremento
Nozze e lusso nel mirino di Aruba
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ORANJESTAD - (n.s.) Trend positivo per Aruba: «Nel 2014 gli arrivi italiani – afferma Alessandro Zanon (nella foto), responsabile dell’ente del turismo dell’isola nel nostro Paese – sono cresciuti più del 40%, attestandosi a quota 7 mila 99. Siamo soddisfatti, tenendo conto che si tratta di una destinazione che è solo linea». Per l’anno in corso «speriamo di mantenerci su questi numeri». Se consideriamo, infatti, il solo ”no charter”, spiega Zanon, l’Italia si colloca al secondo posto alle spalle dell’Olanda tra i mercati europei. Se inseriamo l’Itc, slitta al quarto, preceduta da Olanda, Inghilterra e Paesi del Nord. Segmenti preferenziali, i viaggi di nozze e il lusso; il 55% degli arrivi tricolori è rappresentato dai combinati. Positivi anche i dati a livello internazionale: «Nel 2014 abbiamo superato il milione di arrivi», aggiunge il manager, confermando il segno più rispetto al 2013. L’ente di promozione ha predisposto il nuovo programma di formazione per gli adv: prenderà il via il 1° settembre
biamo da offrire al mercato italiano? Sicuramente un mare pulito, soprattutto in Istria e in Dalmazia, che sono anche le regioni preferite degli italiani, ma anche una vicinanza culturale ed enogastronomica, oltre a tantissime attività sportive che è possibile svolgere anche nell’entroterra». L’obiettivo principe è quello di spalmare gli arrivi italiani lungo tutto l’anno. «L’80 % degli arrivi italiani si concentra ancora nel mese di agosto ma sono certo vi sia spazio per lavorare anche su altri fronti, come ad esempio Zagabria, la nostra capitale, che si sta affermando come città per short break a livello europeo. In questa direzione ci stanno aiutando i collegamenti low cost, che permettono di raggiungerla rapidamente ed economicamente».
sul sito www.arubaspecialist.it, sarà gratuito e consisterà di dieci moduli. Quali news per l’hôtellerie? «Ci sono progetti in cantiere nei prossimi due anni: una struttura già esistente che cambierà brand e altre due nuove aperture». Ma sui nomi il manager non si sbottona. Non manca l’impegno sui social: «Ci stiamo lavorando tanto. Abbiamo lanciato sulla nostra pagina Facebook il concorso “Dushi Aruba”, che nella lingua locale Papiamento significa “Dolce Aruba”. E’ rivolto al consumer, durerà fino alla fine di luglio e mette in palio un viaggio per due persone». La pagina, lanciata tre anni fa, ha raggiunto circa 30 mila follower. I motivi per visitare Aruba? «La popolazione accogliente, il clima ideale al riparo da uragani, spiagge magnifiche, la sicurezza della destinazione, le quattro lingue parlate (olandese, inglese, spagnolo e Papiamento), ottime infrastrutture, un’ampia offerta di attività da praticare a terra, la qualità della gastronomia, la possibilità di rilassarsi, le occasioni di divertimento».
primo piano il turismo urbano, invitando a presentare le rispettive città Paolo Lunardi, responsabile per l’Italia di Zurigo Turismo e Nadja Elia-Borer, manager di Basel Tourismus. L’ente ha inoltre collezionato in una sezione del proprio sito i consigli di 22 personaggi locali che, su altrettante destinazioni, indicano ai visitatori i loro luoghi del cuore.
Alberghi
Un Perù di charme
LIMA - L’incremento di arrivi turistici in Perù, che nel 2014 hanno superato i 3 milioni, così come il successo delle azioni di promozione svolte da PromPerú, hanno motivato importanti catene alberghiere a investire nel Paese. Sull’isola di Amantani, sulle rive del lago Titicaca, il nuovo Amantica Lodge verrà inaugurato entro l’estate 2015. Lo Skylodge Adventure Suites si trova nella Valle Sacra e invita i suoi ospiti a trascorrere la notte in una delle tre capsule di vetro aggrappate alla parete che si affaccia sul fiume Urubamba. Situato a Iquitos, il Treehouse Lodge offre invece sistemazioni in bungalow sugli alberi. Nel cuore di Cusco sorge il nuovo boutique hotel Quinta San Blas, ubicato in una casa coloniale-repubblicana ristrutturata.
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SPECIALE a cura della redazione
Rent a car
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Speciale Rent a car
“Offriamo una vasta gamma di servizi innovativi ” Angelo Brienza
AVIS BUDGET GROUP
www.facebook.com/ AvisAutonoleggio
www.facebook.com/ BudgetAutonoleggioItalia
Il prodotto «Avis Travel Partner è il nuovo servizio di concierge pensato da Avis per i propri clienti che fornisce suggerimenti e assistenza in ogni momento - dichiara Angelo Brienza, head of marketing Emea Southern Region (Italia, Spagna e Portogallo) di Avis Budget Group -. Avis Travel Partner supporta il cliente in caso di imprevisti quali il furto o lo smarrimento di oggetti personali e ricerca informazioni utili come per esempio indirizzi, numeri di telefono, o informazioni sullo stato dei voli. Mette a disposizione del personale dedicato, disponibile 24 ore al giorno, sette giorni a settimana tramite
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telefono o email. La prenotazione può essere effettuata online, con l’app di Avis, tramite call center o anche di persona presso l’ufficio di noleggio al momento del ritiro dell’auto».
Evoluzione della domanda «Negli ultimi anni la clientela è diventata sempre più esigente sia in termini di rapporto qualità-prezzo sia per i servizi offerti e anche in Italia, un paese tradizionalmente legato al concetto di proprietà dell’auto si as-
Avis Travel Partner è il nuovo servizio di concierge per i nostri clienti
Perché sceglierci «Perché siamo la migliore società di noleggio per il mercato business, premio IMA 2015 per l’attenzione al cliente e per la qualità del servizio».
siste ad uno spostamento della domanda verso le diverse modalità di noleggio. Il nostro gruppo è pronto a soddisfare questa domanda offrendo una vasta gamma di servizi innovativi come il wi-fi a bordo con la possibilità di collegare fino a cinque dispositivi, optional sempre più richiesto, il navigatore satellitare o il nuovissimo Travel Partner. L’auto sta diventando un prodotto sempre più complesso e connesso con il mondo circostante e i clienti ci chiedono servizi sempre più diversificati e completi per vivere un’esperienza di noleggio confortevole e senza pensieri».
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“La nuovi tecnologia è la risposta ai bisogni del cliente ” Leonardo Cesarini
E U R O P C A R I TA L I A
Perché sceglierci
Team italiano che visita e assiste le adv. Prodotto articolato in formule chiare e all inclusive a km illimitati. Il sistema di prenotazioni per le adv click 4 wheels. Promozioni con commissioni al 20%.
Il prodotto «Come marchio leader dell’autonoleggio in Europa siamo impegnati a divenire il partner di riferimento per ogni esigenza di mobilità business o leisure – afferma Leonardo Cesarini, sales & marketing director di Europcar Italia -. L’attenzione particolare per una flotta, moderna, eco-sostenibile e sempre assortita di nuovi modelli, rientra in un articolato piano di Csr che ha portato l’azienda a vincere numerosi premi in ambito green tra
Quest’anno abbiamo lanciato il prodotto scooter a noleggio
www.facebook.com/ europcarIT
twitter.com/ Europcar_IT
cui, per il 6° anno consecutivo, il World Travel Awards. La novità di quest’anno è il lancio del prodotto scooter a noleggio disponibile a Milano, Firenze e Roma e nelle località turistiche di Sicilia, Sardegna, Toscana e Romagna. Continua fino al 31 ottobre la formula “Noleggio Express” dagli aeroporti milanesi e dalla stazione centrale di Milano per Fiera Milano Rho, dove abbiamo una stazione di noleggio Europcar per tutta la durata di Expo: 39 euro a tratta, include tutto ciò che serve per raggiungere Expo o la Fiera a bordo di una Fiat 500X». Evoluzione della domanda «La domanda si evolve in funzione alle mutate esi-
genze dei clienti. Assistiamo a un fenomeno di “bi-polarizzazione”: da un lato sempre più persone si avvicinano all’autonoleggio anche attraverso le formule di car sharing e car pooling. Dall’altro, esiste una domanda di servizi d’alto livello con un target disposto a pagare un prezzo più alto per vetture elitarie. La tecnologia è la risposta ai nuovi bisogni del cliente: dalla ricerca dell’auto, al booking, all’assistenza per l’intera durata del noleggio. Tecnologia a bordo, poi, non significa solo sicurezza ma anche interattività per il driver. L’accesso a una molteplicità d’informazioni e servizi è infatti fondamentale per lo sviluppo di una smart mobility».
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Speciale Rent a car
“Quest’anno le mete più richieste sono Italia e Mediterraneo ” Massimo Fede HERTZ
www.facebook.com/ Hertzgsa
Il prodotto «Italia e Mediterraneo sono tra le preferite in quest’anno particolare in cui diverse mete soffrono di criticità. Portogallo, Spagna e Francia accolgono le maggiori richieste - spiega Massimo Fede, direttore sales & marketing di Global Gsa, che rappresenta Hertz in Italia -. Sul lungo raggio, i viaggi di nozze sono la fascia di domanda più forte e costante». In Usa le auto dell’Adrenaline Collection sono le più prenotate, in Europa, Mediterraneo compreso, la fanno da padrone le 500 cabrio, le Abarth e Mini Cooper della Fun Collection. Particolare rilevanza sta acquistando il Mobile WiFi Hotspot, che consente di essere sempre
connessi a internet durante il viaggio evitando i costi del roaming internazionale. Il servizio costa circa 20 euro al giorno e consente di connettere fino a 8 dispositivi.
Evoluzione della domanda «La strategia di sviluppo internazionale di Dollar e Thrifty si è focalizzata sulle destinazioni europee più importanti; nell’arco di un anno, i due marchi di Hertz si sono insediati in 320 località che sono andate a unirsi a una rete globale di mille
In Italia siamo presenti con 29 sedi tra cui Roma, Milano e Venezia
Perché sceglierci
L’assistenza offerta al trade; 10 promotori sul territorio; molteplici sistemi di pagamento; semplicità delle piattaforme di booking b2b di Global Gsa. L’eccellenza del primo prodotto al mondo nel car rental.
700 filiali. L’espansione in Italia vede 29 sedi a Roma, Milano, Venezia e Napoli tra le città presidiate con la gestione diretta delle agenzie. Abbiamo lanciato la nuova tariffa E-lite per il settore business, fissa tutto l’anno e disponibile in Italia. Oggi la copertura commerciale sul territorio si compone di 10 persone più il coordinamento da Milano. Recente anche il lancio del nuovo prodotto Global4Camper che estende il noleggio al settore camper. Infine, ricordo la possibilità di pagare online con la carta di credito dell’agenzia di viaggio, sempre al netto delle commissioni e l’aumento dei chioschi self service Hertz negli aeroporti».
PER SAPERNE DI PIU’... Flexible Autos
du e
dom and a
op er at or i Quali sono i punti di forza del prodotto?
Nuovo protagonista dell’estate di Flexible Autos, broker di noleggio auto esclusivo per le agenzie di viaggio, è il noleggio scooter. Prenotabili online, i noleggi scooter sono disponibili per le seguenti località: Formentera, Ibiza, Maiorca, Minorca, Barcellona, Madrid, Malaga, Valencia, Granada e in Italia a Roma e Milano città. Nei piani del broker, il lancio di nuovi punti di noleggio in Italia. «Il lancio del prodotto scooter risponde al nostro obiettivo di venire incontro alle esigenze del mercato, che è sempre alla ricerca di nuovi modi di vivere una destinazione – dichiara Alessandro Patacchiola, direttore Flexible Autos Italia, Spagna e Portogallo -. Questo prodotto, soprattutto sulle Baleari, con Formentera e Ibiza in testa, permette all’agenzia di offrire ai propri clienti un viaggio “tailor made” e la possibilità di avere a disposizione una nuova opzione per soddisfare tutte le loro esigenze. Il nostro obiettivo principale è quello di essere il broker di riferimento per il trade italiano per il noleggio su ruote».
Maggiore
Dopo il recente lancio del nuovo Maggiore Club si allargano anche gli orizzonti geografici, grazie all’acquisizione della società italiana da parte del Gruppo Avis Budget, leader mondiale nel mercato dell’autonoleggio a breve termine, presente in più di 165 Paesi con oltre 5 mila 400 agenzie. Qualità del servizio invariata quindi, a cui si aggiunge anche l’affidabilità di un grande gruppo internazionale che permette di prenotare dall’Italia anche i noleggi all’estero. Intanto, prosegue con successo la partnership con Trenitalia per la formula Noleggio Facile che, oltre a sconti fino al 50% sulle tariffe di noleggio, prevede una serie di altri vantaggi. Con Alitalia continua il ricco piano di accumulo punti nel Programma MilleMiglia, di cui Maggiore è esclusivo partecipante nel settore dell’autonoleggio.
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Ultime disponibilitĂ
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Speciale Ultime disponibilità
“su Siamo specializzati da anni Nepal e Tibet ” Carlo Mamberto
VIAGGIACONCARLO
www.facebook.com/ ViaggiaCarloMamberto? fref=ts twitter.com/ viaggiaconcarlo
Il prodotto «Viaggiaconcarlo è ormai leader in Nepal da diversi anni - spiega il managing director, Carlo Mamberto -. Una perfetta organizzazione e un’assistenza italiana in loco ci hanno senza dubbio portato a essere fra i principali attori sulle destinazioni Nepal e Tibet. Il fatto di essere agenti locali, ci ha poi permesso di stringere collaborazioni con grossi operatori italiani. Viaggiaconcarlo adesso sta puntando molto sull’America Latina: Patagonia, Aconcagua, Perù e Bolivia. In Patagonia abbiamo già effettuato diversi viaggi con ottimi risultati. In dicembre sarà la prima volta in Aconcagua, dove
viaggeremo con Marco Confortola, alpinista di fama mondiale che guiderà la nostra prima spedizione. Sono legato a Marco da una profonda amicizia e questa spedizione sarà solo la prima di una lunga serie di percorsi che effettueremo insieme. In novembre, proporremo un viaggio-esplorazione in Perù e Bolivia».
Evoluzione della domanda «Siamo conosciuti principalmente per Nepal e Tibet,
Obiettivo puntato sull’Asia e sull’America Latina
“Il nostro target di riferimento è quello delle famiglie ” Marco Rosselli
NAPOLEON
Perché sceglierci
Perché sceglierci
dove siamo agenti locali, ma anche in Mongolia abbiamo ormai raggiunto ottimi risultati. Negli ultimi anni abbiamo anche spinto l’Africa, la Tanzania (Kilimanjaro e safari) e l’Uganda (trekking in Rwenzori, gorilla e safari) e stiamo cominciando a vedere buoni risultati anche in queste destinazioni. Grazie alle nostre guide alpine, abbiamo anche diverse richieste in Italia, con salite al Monte Bianco o trekking “Selvaggio Blu” in Sardegna. Infine, stiamo mettendo le nostre basi anche in Kosovo e in tutti i Balcani, dove presto proporremo trekking, scialpinismo e itinerari culturali».
Il prodotto «Napoleon tour operator concentra le sue attenzioni sulle destinazioni del mar Tirreno, vale a dire isola d’Elba, costa toscana e Sardegna - afferma Marco Rosselli, responsabile commerciale -. Con più di 500 strutture tra hotel, residence, appartamenti, camping village e villaggi, Napoleon è in grado di offrire una delle più complete e variegate offerte per le sue destinazioni. Per questo motivo oltre a
«Non siamo solo un operatore, ma una grande famiglia che ha in comune con i clienti la passione per il viaggio inteso come esperienza di vita e arricchimento culturale».
Aperti 7 giorni su 7 dalle 9 alle 20 orario continuato, anche nei festivi; esperienza trentennale; operatore di riferimento per Elba e costa toscana.
Toscana, Elba e Sardegna sono le mete di punta del to
www.facebook.com/ Napoleon.Tour.Operator
twitter.com/ napoleon_to
consolidare la propria leadership sull’Elba e sulla Toscana, ormai il to toscano è diventato un importante punto di riferimento anche per la Sardegna. Tutto questo anche grazie anche alle tariffe competitive sia per il soggiorno che per il traghetto, accompagnate da ulteriori sconti sulle navi e alla libertà di soggiorno su buona parte delle strutture presentate».
Evoluzione della domanda «Ormai molte persone preferiscono concentrarsi sull’Italia piuttosto che andare verso destinazioni decisamente più a rischio in questo momento. Detto questo il nostro target è ormai da
diversi anni la famiglia. Negli anni abbiamo quindi cercato di plasmare il nostro prodotto affinché fosse appetibile per questo segmento. Per questo nel nostro catalogo sono presenti prodotti adatti alle famiglie, sconti particolari e l’assicurazione contro l’annullamento sempre inclusa. Le richieste sono ormai concentrate sull’agosto e la domanda è effettivamente altissima. Ma siamo organizzati per dare risposte immediate tutti i giorni (anche sabato, domenica e festivi) dalle 9 alle 20 con orario continuato».
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“si conferma Il trend della domanda positivo ” Andrea Carraro
GIVER VIAGGI E CROCIERE
Il prodotto «Il prodotto di punta della programmazione estiva di Giver Viaggi e Crociere è La Via degli Zar - spiega Andrea Carraro, responsabile marketing e comunicazione del to -, navigazione da Mosca a San Pietroburgo, o viceversa, a bordo della Mn Rachmaninov (4 stelle) Prestige. Un viaggio di 11 giorni lungo il percorso sognato da Pietro Il Grande che unisce le due capitali della Russia toc-
www.facebook.com/ pages/Il-Grande-Nord/ 151669474991583 www.facebook.com/ HurtigrutenLaRottadelPostaledeiFiordi www.facebook.com/ pages/I-grandi-fiumidEuropa/ 461922457292002?ref =ts&fref=ts
cando cittadine lontano dai percorsi canonici del turismo come Jaroslavl e raggiungendo luoghi remoti e meravigliosi come l’isola di Kiji, patrimonio dell’umanità Unesco, con le sue cattedrali di legno, veri e propri capolavori della falegnameria. Giver offre 11 giorni in pensione completa a bordo, direzione e staff turistico parlante italiano, voli a/r di linea dall’Italia, trasferimenti e alcune visite guidate».
Il prodotto di punta dell’estate è La Via degli Zar: 11 giorni navigazione da Mosca a San Pietroburgo, toccando luoghi al di fuori dei percorsi canonici
Perché sceglierci
Più di 60 di esperienza, competenza, affidabilità su Russia, Scandinavia e Islanda; controllo diretto; noleggio di tutta la nave per le crociere fluviali con direzione e staff parlante lingua italiana.
Evoluzione della domanda «La domanda, dopo 13 anni dalla prima commercializzazione del prodotto, ha raggiunto una sua stabilità che si attesta sul tutto esaurito o quasi. Il pubblico è sicuramente più informato e spesso capita di avere passeggeri che normalmente non farebbero un viaggio organizzato, ma la formula proposta per una destinazione ancora “complicata” come la Russia li fa propendere, con grande soddisfazione finale, per La Via degli Zar. Il trend è sicuramente positivo anche se la crisi tra Russia e Ucraina ha in qualche modo rallentato la domanda».
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“ Il nostro advanced booking è sempre molto apprezzato ” Francesca Marino
GRIMALDI LINES
Perché sceglierci
Cruise Roma e Cruise Barcelona sono cruise ferry di ultima generazione simili a navi da crociera. Inoltre, grazie alle proposte del nostro to siamo in grado di abbinare alla traversata soggiorni mare.
Il prodotto «Uno dei prodotti di punta dell’estate 2015 di Grimaldi Lines è senza dubbio il collegamento CivitavecchiaPorto Torres, operativo da aprile e fino a ottobre - afferma Francesca Marino, passenger department manager di Grimaldi Lines -. Quest’anno abbiamo previsto un incremento delle partenze: cinque alla settimana nel periodo che va dall’8 giugno al 12 settembre. Sulla tratta, servita da
www.facebook.com/ grimaldi.lines
twitter.com/ GrimaldiLines
Cruise Roma e Cruise Barcelona, sono sempre disponibili le tariffe speciali Superfamily & Friends, per cui su quattro passeggeri sistemati nella stessa cabina i due più giovani viaggiano gratis e Superbonus che offre la possibilità di imbarcare auto e moto gratis anche in alta stagione con posti variabili in base all’occupazione nave». Evoluzione della domanda «La destinazione Sardegna
Il collegamento tra Civitavecchia e Porto Torres, operativo fino a ottobre, è uno dei prodotti di punta dell’estate: le partenze sono salite a 5 a settimana
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Quotidiano
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sta registrando un trend positivo delle prenotazioni. Per quanto riguarda nello specifico Grimaldi Lines, possiamo affermare che l’utenza ha come sempre mostrato di apprezzare la politica tariffaria legata all’Advanced Booking, che prevede sconti fino al 20% per chi prenota entro il 31 maggio. Per quanto riguarda la domanda, negli ultimi anni il mercato si è evoluto in maniera considerevole: oggi sono premiate in primo luogo la qualità del servizio offerto a bordo delle navi e una politica tariffaria particolarmente attenta alle esigenze di tutti i target di riferimento».
Foto suggestive
Info aggiornate
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Speciale Ultime disponibilità PER SAPERNE DI PIU’... Eden Viaggi
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op er at or i Quali sono i punti di forza del prodotto?
«Per l’estate abbiamo ancora una buona disponibilità su diverse new entry Eden Viaggi in Spagna: l’Eden Resort Cooee Cala Llenya Resort e l’Eden Special Hotel Algarb, entrambe nella sempre più richiesta Ibiza – racconta Angelo E. Cartelli, direttore commerciale e marketing Eden Viaggi -. A Tenerife la novità dell’anno è la struttura 4 stelle Eden Special Iberostar Bouganville Playa Hotel, mentre su Lanzarote abbiamo l’Eden Special Hotel Beatriz Playa & Spa. In Grecia, invece, il prodotto con maggiore disponibilità, entrato da un paio di anni in programmazione, è l’Eden Village Olympian, a Skafidia nel Peloponneso. Sono solo alcune delle nostre proposte, tutte caratterizzate da importanti plus quali la possibilità di trovare strutture per ogni esigenza, dal resort di livello al villaggio più indicato per famiglie, dall’hotel in ottima posizione per vivere la movida della località, a quello in un punto strategico per visitare luoghi di interesse. Oltre a un rapporto qualità-prezzo vantaggioso, specie per chi prenota in anticipo».
Hotelplan
«Hotelplan offre le ultime disponibilità, per agosto e settembre, per scoprire gli Stati Uniti partendo con accompagnatore alla volta dei parchi nazionali e delle grandi metropoli del tour “Inconfondibile Ovest” – spiega il tour operating manager di Hotelplan Italia, Fabio Introna -. A chi desidera vivere appieno l’emozione di un viaggio con la sicurezza di avere sempre vicino un accompagnatore esperto, Hotelplan propone un tour di 12 giorni da San Francisco a San Diego alla scoperta di Grand Canyon e Monument e Death Valley. Un viaggio tra le meraviglie dei parchi americani di Grand Canyon, Monument Valley, Bryce Canyon, Zion, Death Valley, Yosemite passando dalle metropoli di Los Angeles, Las Vegas, San Francisco e San Diego». Partenza del 2 agosto a partire 3 mila 517 euro per persona, partenza del 14 settembre da 3 mila 390 euro (12 notti); accompagnatore parlante italiano in loco.
Canada Experience
Canada Experience propone un viaggio dedicato al Canada dell’Ovest da Vancouver con voli Air Transat. Sette giorni/6 notti in British Columbia, di cui due a Vancouver e nella sua baia, per poi trasferirsi a Victoria in traghetto. Lì sarà possibile fare un’escursione sul gommone Zodiac alla ricerca dei mammiferi marini che popolano lo stretto della Georgia. Da Victoria transfer via terra sulla costa dell’isola affacciata sul Pacifico per entrare nel Pacific Rim National Park, ecosistema unico nel suo genere. Altra tappa è Tofino che consente di andare a bordo di un’imbarcazione di 14 metri per avvicinarsi alle coste nelle zone in cui gli orsi neri cercano di catturare i granchi di scoglio. Si potrà poi percorrere i sentieri naturalistici della zona. Infine, trasferimento aereo verso Vancover con sorvolo panoramico dell’isola e dello stretto di Georgia e da qui ritorno in Italia a Roma o Venezia. Quote da 2 mila 89 euro, comprensive di voli a/r da Roma o Venezia per Vancouver, 6 notti in hotel, trasferimenti via mare, aereo interno e terrestre, whale watching con gommone e bear watching con imbarcazione speciale, tasse di servizio, provinciali e federali. Per tutte le info canadaexperience.it , divisione turismo di Rephouse.
Settemari
Settemari punta su Egitto e Grecia per imprimere un’ulteriore spinta alle prenotazioni estive. Marsa Alam nei SettemariClub Floriana Lagoon con quote da 530 euro, grazie all’offerta Jolly Floriana: cinque stelle, 252 camere, direzione e cucina italiana, numerosi servizi a disposizione degli ospiti e ineguagliabile posizione, tutti elementi che pongono il Floriana Dream Lagoon ai vertici dei servizi alberghieri della costa. Per quanto riguarda la Grecia, l’operatore propone l’isola di Karpathos, con quote a partire da 470 euro, presso i Parasol hotel apartment.
I Viaggi del Turchese
«Come prima proposta raccomandiamo una new entry, Fuerteventura entrata nella nostra programmazione da maggio 2015 e dove dal 3 agosto inizieremo anche le rotazioni charter con voli da Bergamo – spiega Quirino Falessi, direttore commerciale I Viaggi del Turchese -. Tra le strutture presenti segnaliamo l’Hotel Costa Caleta 3 stelle, esclusiva de I Viaggi del Turchese per il mercato italiano. L’hotel è situato nella zona di Caleta de Fuste a circa 200 metri dal centro e dalla sua passeggiata. Sempre sulla Spagna segnaliamo un volo charter extra per Palma di Maiorca con partenza da Bergamo. Evidenziamo poi un’altra novità, l’isola di Kos, dove è presente come struttura di riferimento l’Hotel Asteras Resort Paradise Friends 4 stelle, situato a circa 200 metri dalla spiaggia e a pochi chilometri dal centro turistico di Kardamena. La struttura ospita la nostra animazione italiana GiòPartyCLUB.it. Per quanto riguarda il lungo raggio proponiamo lo Sri Lanka sia con i tour classici sia con i minitour + soggiorno mare a Passikudah. I pacchetti di sette notti sono realizzati con i posti volo presi in allotment della SriLankan Airlines con voli diretti in partenza da Roma Fiumicino».
Quality Group
InViaggi
«Un’isola incontaminata con una varietà di panorama che la rende unica: Karpathos con il nostro Orange Club Royal Beach Karpathos 4 stelle – dichiara Isabella Candelori, direttore vendite InViaggi - rappresenta la novità estate 2015 ed è l’ideale per le famiglie grazie alla posizione idilliaca fronte mare sulla spiaggia sabbiosa di Aghios Nikolaos e grazie al comfort delle camere molto spaziose in grado di ospitare fino a 5 persone. La struttura è caratterizzata da un ambiente accogliente e informale ed è particolarmente consigliato agli amanti del bel mare e a quanti vogliano godere della tradizionale ospitalità greca in un’isola che mantiene inalterata la sua autenticità e che per questo è tra le mete più ricercate. Si propone anche Rodi con il Lippia Golf Resort 4 stelle, esclusiva InViaggi per il mercato italiano; un vero gioiello con diversi punti di forza che sono oltre all’ottima organizzazione in formula club con animatori InViaggi anche la ristorazione curata da un cuoco del nostro staff».
Tra le proposte targate Quality Group spiccano il Sud Africa del Diamante, con il tour “Ritmo sudafricano & Victoria Falls”: partenze 1° agosto da 2 mila 735 euro, 15 agosto da 2 mila 700 e 22 agosto da 2 mila 550. Dodici giorni/9 notti tra Cape Town, Kruger, Pretoria e Victoria Falls con guida italiana in Sudafrica – Hotels & Riserva Privata 4 stelle. Marocco con Mistral Tour, voli da Milano e da Bologna per le partenze 8 e 15 agosto con Royal Air Maroc: “Il Sud e le kasbah” di 8 giorni/7 notti a partire da mille 270 euro. Sempre con Mistral Tour ecco uno assaggio di Birmania con l’itinerario “Tour classico”: Yangon, Mandalay, Bagan, Lago Inle e Loikaw. Partenza del 15 agosto, 11 giorni/8 notti a partire da 3 mila 120 euro.
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