ANNO XXVIII - N. 50 8 LUGLIO 2016
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
TEAMWORK: GLI ALBERGHI DEL FUTURO
4WINDS SPINGE L’ISLANDA
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
4Winds rilancia sul Nord Europa, con particolare riferimento all’Islanda, come spiega Franco Fenili.
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
COMMA
1, DCB FIRENZE
LA MALESIA ALTERNATIVA DI COMBOTOUR
Bit, il piano di rilancio è pronto
Corrado Peraboni, Nello Martini e Simona Greco parlano del nuovo progetto per la fiera A PAGINA 6
A PAGINA 3
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Peraboni: «Il vertice della Fiera crede profondamente alla manifestazione» GOLDEN TULIP ARRIVA IN CAMPANIA
Gattinoni entra ne LeMarmotte
MILANO – Si chiamano Golden Tulip Plaza Caserta, Golden Tulip Resort Marina di Castello e Tulip Inn Naples Airport: sono i tre hotel campani di proprietà del gruppo Marina di Castello, che si sono appena affiliati con un contratto di franchising a Louvre Hotels. «La nostra scelta si è basata su un’analisi delle potenzialità di business del mercato alberghiero italiano, che ci ha convinto a ricercare, per le nostre esigenze di sviluppo la valenza di formule alternative di gestione», spiega il director of operations delle tre strutture, Gerardo Forestiero. A PAGINA 6
S U QUESTO
CAR E
SERVIZI AEROPORTUALI DA PAG. 7 A PAG. 11
MILANO - Da inizio mese il network LeMarmotte è confluito in Gattinoni Mondo di Vacanze. LeMarmotte comprende 70 punti vendita, di cui cinque di proprietà e 65 in franchising.
BERGAMO – Wizz Air amplia gli investimenti sullo scalo di Milano Bergamo, dove ha posizionato un Airbus A321ceo da 230 passeggeri sulla rotta giornaliera per Bucarest (invece dell’A320 da 180) e dove si appresta ad aprire quattro nuove destinazioni, tra agosto e settembre:
Milano: il turismo passa anche dai grandi eventi Case study: l’Irlanda del Nord, che negli ultimi quattro anni ha avviato un massiccio piano di investimenti per intensificare gli eventi
di DARIO RONZONI
MILANO - Un seminario tenutosi presso l’Università Iulm di Milano ha avuto come tema centrale lo sviluppo del turismo nel capoluogo lombardo in funzione dei grandi eventi. Un’occasione per analizzare il case study dell’Irlanda del Nord, presente ai lavori con Aine Kearney, director of business support and events dell’ente turismo nordirlandese, e per tracciare possibili scenari futuri, anche alla luce dell’esperienza Expo 2015. Dal 2012 a oggi, il tourism board dell’Irlanda del Nord ha avviato un massiccio piano di
De Negri chiede che i protagonisti del turismo si unsicano per il Fondo di garanzia. Indica Astoi, Federviaggio e basta. Angioletto, fra le sigle c’è anche Fiavet, come mai non l’hai inserita?
RCL CRUISES: DEBUTTA L’HARMONY OF THE SEAS
GENOVA – Harmony of the Seas, l’ultima ammiraglia della flotta di Royal Caribbean International, debutta sul Mediterraneo dove, dal 7 luglio, imbarca dal porto di Civitavecchia per crociere di sette notti nel Mediterraneo occidentale. Soddisfatto il direttore generale Italia di Rcl Cruises, Gianni Rotondo, che sottolinea come «Harmony sia la nave dei record, all’avanguardia quanto a tecnologia e dimensioni, rappresentando l’unità da crociera più grande del mondo». A bordo sette quartieri tematici e un parco acquatico di ultima generazione, oltre a 20 diverse opzioni di ristorazione. A PAGINA 4
WIZZ AIR SI RAFFORZA SU MILANO BERGAMO
NUMERO DI TRAVEL LO S PECIALE
R ENT A
MILANO - Abbiamo incontrato il board che gestirà la prossima Bit, Corrado Peraboni, Simona Greco e Nello Martini, e che ha ideato un piano di rilancio oggettivamente rivoluzionario, per riportare la manifestazione milanese al livello che merita. Innazitutto le date: la fiera si svolgerà dal 2 al 4 aprile. Il primo giorno (che è domenica) sarà dedicato al pubblico, poi al trade. La scelta, ci hanno detto, è stata consigliata dagli operatori del settore come strategica per il mercato. La fiera inoltre si sposta a Fieramilanocity. Un modo, questo, per avvicinare la Bit a Milano e farla integrare con le altre manifestazioni che lavorano, oltre che in fiera, anche in città. A PAGINA 2
Memoria
Aine Kearney
Aine Kearney
intensificazione degli eventi, con un investimento iniziale di 300 milioni di sterline. Un piano che in meno di quattro
anni ha consentito una crescita annua delle presenze turistiche tra il 10 e il 15%. Eventi come gli Mtv Europe music awards, le tappe di apertura del Giro d’Italia, l’Irish Open di golf, l’anno dedicato al food & drink hanno coinvolto tutte le principali sfere attrattive dell’area, dalla cultura allo sport, passando dal locale al globale.
Gli eventi a Milano non mancano (oltre 70 appuntamenti annuali, dalla fashion week al Salone del mobile, fino a eventi sportivi e culturali), ma è necessaria una struttura organica che sappia mette-re a sistema queste realtà, per condividere un percorso strategico di sviluppo. L’assenza di una governance turistica unitaria è, a oggi, l’ostacolo più impegnativo da superare sulla strada di una piena integrazione degli eventi milanesi. L’Irlanda del Nord, Vienna e Barcellona sono gli esempi da seguire per un rilancio duraturo dell’offerta turistica milanese e, in senso lato, lombarda.
Gabor Vasarhelyi
Suceava, Podgorica, Sibiu e Kutaisi. «Bergamo è uno dei nostri partner storici più importanti, dove il traffico cresce costantemente» dice Gabor Vasarhelyi ricordando che nel 2016 saranno 19 le rotte operate da Orio, verso dieci paesi europei. A PAGINA 5
2 In primo piano
8 luglio 2016
Quotidiano www.travelquotidiano.com
Location
Il board
l
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Corrado Peraboni, ad di Fiera Milano
Simona Greco, direttore art, fashion, hospitality, travel della fiera
Nello Martini, Bit exhibition manager
Obiettivi
l
Ritornare al sistema di fiera che funziona in ogni suo aspetto
“
l
Rafforzamento del Buy Italy da sempre fiore all’occhiello
Il vertice della fiera crede profondamente alla manifestazione. Per questo abbiamo studiato un rilancio in grande stile
Corrado Peraboni
“
La Bit del 2017 sarà al centro di Milano
Simona Greco
LE NOVITÀ: RITORNO A FIERAMILANOCITY. LE DATE: DAL 2 AL 4 APRILE. LA MANIFESTAZIONE SI INTEGRA CON LA CITTÀ
Il prossimo anno Bit ritornerà a Fieramilanocity, il ritorno in città di Bit ha dei vantaggi legati alla sua posizione. Anche le date, dal 2 al 4 aprile, sono state scelte in base a criteri di funzionalità, il pubblico entrerà il primo giorno, che è domenica, mentre il lunedì e il martedì saranno dedicati al trade
Bit 2017, il piano di rilancio è operativo di GIUSEPPE ALOE
MILANO - I sostantivi per descrivere la Bit 2017 sono due: rilancio e rivoluzione. Naturalmente le due componenti devono marciare di pari passo. Una, secondo logiche di comunicazione, l’altra di azione politica e strutturale. Nel caso della Borsa internazionale del turismo mi sembra, dopo aver intervistato il board che ha ideato i cambiamenti strutturali e che quindi li sta portando avanti, che i parametri siano stati rispettati in pieno. Analizziamoli: il rilancio deriva da una nuova spinta di conoscenza. Un approfondimento di ciò che esiste ma rimodellato secondo nuove logiche, e quindi lanciato nuovamente verso obiettivi aderenti all’idea di una modernità che incombe. La rivoluzione invece è inserita nei cambi strutturali di sede e di location, che racchiudono un pensiero di riappropriazione delle origini, ma con uno slancio decisamente più progressivo rispetto agli anni passati. A parlare con il board che ha ideato e messo in moto la nuova Bit mi sembra che queste caratteristiche siano state prese in considerazione e utilizzate nel migliore dei modi. Il board: Corrado Peraboni, Simona Greco e Nello Martini, rispettivamente, ad di Fiera Milano, direttore art, fashion, hospitality, travel della fiera, e infine Bit exhibition manager. Partiamo dall’inizio, da Corrado Peraboni. «Abbiamo un’idea di fondo: quella di ritornare al sistema di fiera che funziona in ogni suo aspetto. Questo è il punto. Negli ultimi anni, devo ammettere che ci siamo allontanati da questo precetto, ma adesso abbiamo di nuovo le redini in mano e le terremo ben strette, legandoci, chiaramente anche alle opportunità che ci offre il mondo social e il
Quotidiano TRAVEL AGENT BOOK S.r.l. www.travelquotidiano.com
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Autorizzazione del Tribunale di Milano 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)
1
Rilancio
Deriva da una nuova spinta di conoscenza. Approfondimento di ciò che esiste ma rimodellato secondo nuove logiche
2
Rivoluzione
Inserita nei cambi strutturali di sede e di location, che racchiudono un pensiero di riappropriazione delle origini
16.000
Appuntamenti tra buyer e seller nella scorsa edizione
20.000
Obiettivo appuntamenti tra buyer e seller per l’edizione 2017
web. Non si può prescindere da queste componenti». Bit punterà decisamente ad un rafforzamento del Buy Italy, che è stato, da sempre, uno dei suoi fiori all’occhiello. «Lo scorso anno abbiamo registrato 16 mila appuntamenti fra buyer e seller. Quest’anno puntiamo a raggiungere quota 20 mila». Passiamo alla sede. Si ritorna a Fieramilanocity. Qualcuno (molto pochi, in verità) hanno interpretato questo rientro come un minus, quasi un ripiego. Chiaramente io non sono fra quelli, io come molti altri. Il ritorno in città di una Fiera come la Bit ha dei vantaggi naturali legati alla sua posizione. «Abbiamo fatto questa scelta strategica – interviene Simona Greco – per riportare la Bit al centro di Milano. Per integrarla con la città e con il suo lato operativo. Anche le date, dal 2 al 4 aprile, segnano un punto fondamentale, in quanto inseriscono la fiera del turismo all’interno di un calendario fieristico complessivo che, tramite il sistema del “fuori salone” si espande in tutta la città e la mette al centro di operazioni di promozione, e conoscenza di primo piano. Bit diventerà anche questo».
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“
Stiamo riaprendo i rapporti con enti e operatori del settore
Nello Martini
Mi sembrano idee chiare e molto indirizzate. Prende la parola Nello Martini e ci chiarisce lo spostamento della date. «Sono state scelte in base a criteri di funzionalità. Sono stati gli stessi operatori del settore che ci hanno indicato quel periodo come uno dei più interessanti. Noi ci puntiamo molto e abbiamo studiato una formula particolare: il pubblico entrerà il primo giorno, che è domenica, i restanti due giorni saranno dedicati al trade». Un altro punto da discutere è la ricostruzione dei rapporti con gli espositori, certo non con tutti, ma con un buon numero. «A questo proposito abbiamo già avviato varie azioni, come l’incontro con tutti i consoli esteri a Milano, che si tramuterà, a breve in un altro incontro con le ambasciate, giù a Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983
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Roma. Abbiamo in agenda l’incontro con le regioni per dare a loro un quadro completo della fiera. Inoltre stiamo ricostruendo il sistema di agenti sul territorio che hanno l’obiettivo di presentare la nuova manifestazione e i suoi vantaggi sia agli operatori che agli agenti di viaggio che rappresentano un pezzo importare della nostra operazione di rilancio». La domanda allora arriva naturale: come sono i rapporti con Astoi? «Abbiamo intenzione di lavorarci a fondo – risponde Nello Martini – cercando di rimuovere gli ostacoli che c’erano in passato. Sono abbastanza ottimista» Molti, negli anni scorsi criticavano il rapporto qualità-prezzo, dove per qualità s’intendono i servizi della fiera, che venivano considerati non adeguati al costo degli stand. Sempre Nello Martini: «La nostra strategia è semplice: dare di più in termini di servizi, allo stesso prezzo». Mi sembra un’idea giusta da portare avanti. «Posso assicurare che – interviene Corrado Peraboni – il vertice della fiera crede profondamente nella manifestazione e che questi cambiamenti derivano proprio da un’idea di rilancio totale della Bit, dopo qualche anno difficile». Simona Greco aggiunge: «Vogliamo portare il mondo a Milano, questo è uno dei nostri obiettivi, ma nel contempo vogliamo portare la Bit dentro Milano, farla diventare un punto di snodo culturale e di business per tutti coloro che lavorano nel settore, ma anche per il consumatore». Questo è il progetto. A noi sembra percorribile, per cui non ci resta che seguirne l’evoluzione. Il nostro mercato ha bisogno della Bit, ne abbiamo sentito la mancanza per troppo tempo.
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3 Operatori
8 luglio 2016
4Winds, un’estate nel segno dell’Islanda Grande Nord al top CRESCONO LE RICHIESTE PER L’EUROPA
di PAOLA CAMERA
ROMA - Il Nord Europa, in particolare l’Islanda, è la meta dell’estate - e non solo - secondo 4Winds. Con un’ondata di richieste che ha sommerso il tour operator romano, la destinazione ha conquistato i turisti italiani grazie alle risorse naturalistiche e alla percezione di meta sicura, caratteristica diventata ormai fondamentale per la scelta del viaggio. Un vero e proprio boom a cui 4Winds, forte di molti anni di esperienza sulla destinazione, si è preparato rinforzando la programmazione nell’area. «L’influenza dell’attuale situazione geopolitica è forte, il mondo dei viaggi è diventato più piccolo - spiega il fondatore di 4Winds Franco Fenili -. E’ questa una delle ragioni che spingono così fortemente la domanda di Nord Europa e soprattutto di Islanda. La nostra proposta per la destinazione è completa: dal classico viaggio in autopullman a quello a cavallo, fino a quello con auto e pernottamenti nelle varie fattorie. Purtroppo esiste il problema della ridotta ricettività per cui,
già da ora, riscontriamo una certa difficoltà a trovare posto in alta stagione per i nostri clienti individuali». Altrettanto richieste anche le altre mete nordeuropee: Alta Scandinavia, Capo Nord, le capitali nordiche per quanto riguarda i tour più tradizionali e le crociere in rompighiaccio, le isole Svalbard, la Groenlandia, le isole Lofoten con avvistamento delle balene, per gli amanti di un po’ di avventura. «Prosegue anche il successo dei long week-end durante i ponti di primavera e d’autunno - continua Fenili - e per venire incontro ai repeater, quest’anno abbiamo introdotto una novità assoluta: oltre al volo Roma/ Reykjavik, ci sarà anche un collegamento diretto Roma/Akureyri, nel Nord del Paese». Tornando all’estate,
Medio Oriente
“è quello L’obiettivo di far
Chiara Morandi
“
Gruppo Morandi: con Superfast Ferries il meglio della Grecia
La domanda di destinazioni percepite come sicure è in deciso aumento
Franco Fenili
oltre al Nord Europa, stanno registrando un buon riscontro i tour in Spagna e Portogallo, in particolar modo il Cammino di Santiago, il Sud America con Messico e Argentina, l’India.
«Permane la difficoltà del Medio Oriente ma noi non ci arrendiamo di certo e continuiamo a credere nelle splendide destinazioni dell’area – spiega Franco Fenili -. La Giordania ha mostrato
”
conoscere la nave a target diversi
qualche segno di ripresa della domanda, probabilmente grazie alla forte campagna lanciata dall’ente del turismo. Anche l’Iran suscita sempre un certo interesse».
di MARIA CARNIGLIA
ANCONA - Promuovere le minicrociere e lanciare la nave come contenitore di eventi. Nell’organizzare ad Ancona la serata dedicata allo swing firmata Charlie Rock a bordo di un’unità Superfast Ferries, il gruppo Morandi, da anni rappresentante in Italia della compagnia greca, ha incontrato la città con il preciso obiettivo di far conoscere la nave ai target più disparati. «Il porto si è aperto alla città - commenta Chiara Morandi, titolare Agenzia F.lli Morandi, agente generale Superfast in Italia e direttore Web Tours -. In quest’ottica di rinnovamento, che l’Autorità Portuale sta portando avanti, anche il gruppo Morandi punta ad evidenziare la nave come parte integrante del porto e come luogo di festa e di incontro». Per quanto riguarda la stagione di Superfast in Italia, l’andamento è attualmente in linea con il 2015. «Come agenzia marittima, affiancata dall’operatore Web Tours, registriamo un ottimo andamento per la Grecia. Da parte nostra puntiamo a spingere anche la Grecia d’elite, vale a dire le località meno sfruttate, come la regione Calcidica, che offre il mare più pulito della Grecia». L’operatore Web Tours è specializzato su diversi target e offre servizi a 360 gradi, già a partire dal momento dell’imbarco. «La nave è concepita come nave da crociera ed è curata nei minimi dettagli. Bisogna spingere affinché le agenzie comunichino ai clienti l’interessante opportunità di prenotare in advance booking. In questo modo è possibile scegliere date e sistemazioni ad hoc». Il gruppo Morandi, che per primo ha lanciato le minicrociere a tema nell’Adriatico, evidenzia la novità delle toccate dirette a Corfù. «La compagnia ha inserito per le partenze da Ancona e Bari un numero maggiore di toccate su Corfù rispetto al 2015».
4 Operatori
8 luglio 2016
Quotidiano www.travelquotidiano.com
L’ultima nata di casa Royal Caribbean International si evidenzia per le innovative soluzioni tecnologiche
Quarta unità in arrivo
“
Tra gli obiettivi del gruppo c’è il lancio nel 2018 di un interporto dalla Liguria
Gianni Rotondo
Sarà costruita in Francia la quarta nave di classe Oasis. Per Rcl Cruises ancora qualche riserbo sull’itinerario della nave che entrerà in sevizio nel 2018, ma è probabile che l’ammiraglia farà la prima stagione nel Medi-
terraneo, come già successo per le altre navi costruite in Europa. «Le navi di classe Oasis - spiega Gianni Rotondo - ci hanno permesso di crescere nei volumi e sul mercato italiano, perché si rivolgono a un target medio-alto.
Inoltre, le vendite vengono effettuate con largo anticipo, al giusto prezzo (più alto del 35% sulla media)». L’obiettivo del gruppo è attirare un pubblico che ama un prodotto internazionale.
Harmony of the Seas, l’avventura è cominciata testi di MARIA CARNIGLIA
GENOVA - Debutto nel Mediterraneo per Harmony of the Seas, la nave più grande e innovativa del mondo, che Royal Caribbean International ha presentato al pubblico internazionale. L’ammiraglia, costata un miliardo di dollari, è in grado di stupire il pubblico e i crocieristi più esigenti. A bordo tecnologia e intrattenimenti all’avanguardia, barman robotici, balconi virtuali, nuove suite e ristoranti di specialità per un’esperienza unica. Una nave che rappresenta una destinazione nel senso più completo della parola. Con i suoi 362 metri di lunghezza, una stazza lorda di 227 mila tonnellate e una capacità di oltre 5 mila 400 passeggeri, Harmony of the Seas salperà - per tutta la stagione ita-
liana estiva 2016 - per itinerari di sette notti nel Mediterraneo occidentale con imbarco dall’homeport di Civitavecchia dal 7 luglio 2016 e scalo a Napoli, Barcellona, Palma di Maiorca, Marsiglia e La Spezia. In occasione della presentazione di Harmony of the Seas, Rcl Cruises ha lanciato alcune promozioni per la stagione 2017, dirette al cliente ma anche al trade.
+25%
«Cominciamo con Camera con Sconto - spiega Gianni Rotondo, direttore generale Rcl Cruises in Italia -, una riduzione dal 30 al 40% sulla prenotazione, per passare a un aumento di commissione del 6% per le adv (fino al 22%) valido per un mese (fino a luglio) e finire con le tariffe rivolte ai gruppi». La stagione 2017 in Italia non pre-
- Sette quartieri tematici - Central Park - Zip-line - Pista di pattinaggio su ghiaccio - Simulatori di surf - Bionic Bar - Camere con balcone virtuale - Royal WOWBands - Connessione internet VOOM - Parco acquatico Splashaway Bay
Crescita 2016 preventivata sul mercato italiano grazie all’apporto delle agenzie di viaggio
F&C
La percentuale degli ospiti che sceglie il Fly & Cruise è raddoppiata
vede la presenza di navi della classe Oasis in Italia e nel Mediterraneo. «Ma ci saranno comunque molte novità di prodotto e molti investimenti. Punteremo sulla Jewel da Civitavecchia, una nave più piccola, che proporrà anche itinerari particolari, in porti inusuali, come Ajaccio e Cagliari». Ci sarà anche una seconda nave, la Reflection (Celebrity Cruises), oltre alle due navi da Venezia, la Rhapsody e la Constellation. Tra gli obiettivi del gruppo anche il lancio nel 2018 di un interporto dalla Liguria. «Abbiamo già presentato alla compagnia la nostra strategia di interporto commenta Rotondo -. Dal momento che Genova e Savona sono importanti per la concorrenza, noi puntiamo su La Spezia, che consente anche l’attracco di navi di dimensioni maggiori».
L’operatore specializzato sull’Oriente propone viaggi-scoperta
Combotour al cuore della Malesia
di ISABELLA CATTONI
MILANO - Una vera e propria “bottega del viaggio su misura”: Combotour, giovane operatore nato dall’esperienza dei due titolari, Anna D’Oriano e Marco Meneghetti, ama definirsi così, proprio per sottolineare la vocazione tailor made che lo contraddistingue fin dalla nascita. «Siamo specializzati nelle destinazioni in Oriente - Thailandia, Malesia, Indonesia, Myanmar, Indocina e Giappone -, tutte mete che conosciamo bene e che proponiamo attraverso viaggi curati nei minimi dettagli - commenta Meneghetti -. Stiamo lavorando con un numero crescente di agenzie di viaggio, localizzate soprattutto in Lombardia, che visitiamo personalmente per presentare la nostra programmazione e studiare la migliore strategia di collaborazione. Delle circa 500 agenzie fino ad ora visitate abbiamo ottenuto una redemption di circa il 10%. Ai punti vendita che collaborano con noi garantiamo una commissione del 14% sui servizi a terra. Le pratiche concluse hanno un valore
Anna D’Oriano e Marco Meneghetti
Asia
Specializzazione su quest’area
14%
Commissione per adv sui servizi a terra
medio compreso fra i 2 mila e i 3 mila euro; il nostro obiettivo non è quindi quello di crescere nei volumi, ma di consolidare il trend delle prenotazioni, che garantiscono a noi e alle agenzie un buon ritorno sul fronte dei margini». Fra le leve a disposizione della adv anche il “Blocca prezzo a un
euro”, strategia che consente, versando un euro simbolico, di evitare qualsiasi adeguamento tariffario successivo alla prenotazione. In occasione della presentazione realizzata insieme a Tourism Malaysia e Singapore Airlines, Combotour ha lanciato un itinerario che prevede anche una notte di homestay in Malesia. «Il tour Malesia Autentica di sei giorni-cinque notti - ha precisato Anna D’Oriano - si propone di di avvicinare alcune etnie del Sarawak: la Melanau, presso la quale si pernotta e la Iban. Durante il viaggio si visitano mercati, si effettuano escursioni in barca e ci si addentra nella giungla del Batang Al per vedere gli Orang Utan».
Quotidiano www.travelquotidiano.com
5 Trasporti
8 luglio 2016
La compagnia introduce l’A321ceo sulla rotta giornaliera per Bucarest e apre quattro nuove destinazioni
20 mln
Totale pax Wizz Air esercizio fiscale 2015-16
30
Gli A321ceo in flotta Wizz Air entro il 2018
10,8 mln
Stima passeggeri Milano Bergamo per il 2016
Wizz Air alza la posta da Milano Bergamo
“
Bergamo è uno dei nostri partner storici più importanti, dove il traffico aumenta costantemente
Gabor Vasarhelyi
testi di MARIELLA CATTANEO
BERGAMO – Wizz Air rilancia gli investimenti sullo scalo di Milano Bergamo, dove ha introdotto lo scorso 1° luglio l’utilizzo dell’Airbus A321 ceo da 230 passeggeri, a cominciare dalla rotta giornaliera per Bucarest, in sostituzione dell’A320 da 180 pax. «Operiamo su questo aeroporto da 12 anni – ha dichiarato Gabor Vasarhelyi, corporate communications manager della compagnia -: Bergamo è in effetti uno dei nostri partner storici e tra i più importanti, dove il numero dei passeggeri trasportati aumenta in modo costante ed esponenziale». Lo scorso anno Wizz Air ha movimentato circa 500 mila passeggeri sullo scalo orobico – oltre 3 milioni dall’inizio delle operazioni nel 2004 - e per quest’anno pre-
vede una crescita del 15% «grazie a 19 rotte operate verso 10 Paesi europei». Gli A321 ceo hanno debuttato nella flotta della
Un aeroporto in netta crescita
low cost nel novembre dello scorso anno e ad oggi sono sette quelli impiegati sulle rotte principali del network; i piani prevedono «entro il 2018 un totale di 30 velivoli di questo tipo in servizio, mentre nel 2019 sarà la volta della prima consegna dell’A321neo». Oltre al restyling della livrea, l’A321 ha anche nuovi colori per gli interni, un ambiente di cabina più leggera, sedili in pelle e più scelta di posti a sedere. «Oggi Wizz Air rappresenta per noi il secondo vettore più importante per volume di passeggeri trasportati su Bergamo – ha aggiunto Giacomo Cattaneo, direttore aviation dello scalo bergamasco -. Alle 15 destinazioni già programmate se ne aggiungeranno in questi mesi altre quattro e precisamente: Suceava, dal 3 agosto, città della Romania ma a soli 80 chilometri dal confine con l’Ucraina; Podgorica, in Montenegro, dal 20 agosto; Sibiu, dal 20 agosto e Kutaisi dal 25 settembre». Ulteriore novità, dal prossimo «17 febbraio anche la gior-
«Bergamo continua a investire, così come i vettori che operano qui»: Emilio Bellingardi, direttore generale di Sacbo sottolinea i più recenti investimenti dello scalo orobico. In particolare l’ultimissimo rilancio del terminal partenze con l’area “Italy loves food” dedicata alle eccellenze enogastronomiche lombarde e nazionali. Chiaro segnale di quanto valga «lo sviluppo non-avio: quest’area, insieme ad un’offerta commerciale ricca e variegata, è un elemento importante dei ricavi e un motivo di attrazione per i passeggeri». Il 2015 è stato per lo scalo l’anno del «salto importante» aggiunge Giacomo Cattaneo, «con il superamento dei 10 milioni di passeggeri e il passaggio al terzo posto della classifica degli aeroporti più trafficati dopo Fiumicino e Malpensa». I nuovi spazi commerciali e i servizi Vip - dalla lounge, al fast track al nuovo Bgy Top - «confermano come questo non sia uno scalo “low cost” - conclude Cattaneo -. Anche perché il nostro bacino di utenza non lo è, anzi: si tratta di un’area ricca che da Milano a Monza, da Bergmo a Brescia, produce il 73% del totale del Pil della Lombardia».
naliera per Sofia sarà operata con l’A321». Complessivamente, in tutta Italia, Wizz Air «opera in 15 aeroporti con 80 rotte verso 21 destinazioni in dieci Paesi – ha concluso Vasarhelyi -: nel 2015 abbiamo trasportato oltre un milione 700 mila passeggeri e per il 2016 sono più di 2 milioni i posti in vendita sul network italiano».
6 Alberghi
8 luglio 2016
Quotidiano www.travelquotidiano.com
Il brand del “tulipano” torna alla ribalta sul mercato italiano: tre strutture affiliate con un contratto di franchising
di MASSIMILIANO SARTI
MILANO - Il Golden Tulip Plaza Caserta, il Golden Tulip Resort Marina di Castello e l’appena inaugurato Tulip Inn Naples Airport. Sono tre gli hotel campani di proprietà del gruppo turistico Marina di Castello, che si sono appena affiliati con un contratto di franchising a Louvre Hotels. «La nostra scelta si è basata su un’analisi approfondita delle potenzialità di business offerte dal mercato alberghiero italiano, che ci ha convinto a ricercare, per le nostre esigenze di crescita e sviluppo, oltre che per contrastare l’offerta dei competitor, la valenza di formule alternative di gestione», spiega il director of operations delle tre strutture, Gerardo Forestiero. E in effetti, Jin Jiang International Holding, che ha acquistato nell’autunno 2014 Louvre Hotels da Starwood Capital per circa un miliardo 300 milioni di euro, è oggi un colosso da oltre 2 mila 700 hotel complessivi, per un totale di più di 329 mila camere distribuite in 49 paesi: il quinto gruppo alberghiero al mondo per dimensioni, stando all’ultima versione dell’annuale classifica sti-
Marina di Castello L’omonimo Golden
Caserta
Il Golden Tulip Plaza, 4 stelle da 320 camere
Gricignano
Il Tulip Inn Naples Airport, 120 camere
Louvre Hotels porta Golden Tulip in Campania Tulip Resort, 4 stelle da 270 camere
“
Abbiamo rinnovato completamente strategie di mercato e dinamiche gestionali
lata da Mkg Hospitality. Un gigante che ora punta forte sull’Italia con una strategia di sviluppo aggressiva dedi-
Paolo Tedeschi
cata ai brand Royal Tulip, Tulip Inn e soprattutto Golden Tulip. «In realtà, si tratta di un ritorno dei marchi del “tulipano” sul mercato della Penisola, dopo aver rinnovato completamente strategie di mercato e dinamiche gestionali», racconta Paolo Tedeschi, nel suo doppio ruolo di development director Golden Tulip Italia e di direttore generale Lcg World. Quest’ultima è infatti la realtà a cui è stato recentemente affidato l’incarico di rappresentanza e sviluppo per i prossimi dieci anni dei tre brand Louvre Hotels sul mercato italiano. L’obiettivo è quello di espandersi con la formula del franchising, grazie a
I plus delle tre new entry Il Golden Tulip Plaza Caserta è un 4 stelle di 320 camere, di cui 16 suite, situato nei pressi della Reggia Vanvitelliana e dotato di un centro congressi capace di accogliere oltre mille 200 persone, nonché di due ristoranti e altrettanti bar, di una palestra di 120 metri quadrati e di una piscina semi-olimpionica all'aperto. Altro 4 stelle, il Golden Tulip Resort Marina di Castello, affacciato sul litorale Domitio, dispone di 270 stanze, di cui 14 suite, nonché di un campo da golf 18 buche (par 71), di due campi da tennis, di due piscine esterne, di un centro fitness, di un biliardo e di un’area giochi bimbi. A completare l'offerta, due ristoranti e altrettanti bar, una spa da 800 metri quadrati e un centro congressi da mille 200 posti. Infine, il Tulip Inn Naples Airport di Gricignano Aversa, a poca distanza da Capodichino, offre 120 camere, di cui 11 suite e 57 con angolo cottura, oltre ad un ristorante e un bar, un business center comprendente una sala plenaria da massimo 120 persone, una sala fitness, un solarium e una piscina.
Teamwork, ecco la rotta per gli alberghi del futuro
DALLA PERSONALIZZAZIONE ALLA DIFFERENZIAZIONE DELL’OFFERTA: LA RICETTA DELLA SOCIETÀ DI CONSULENZA ALBERGHIERA di MARIA CARNIGLIA
RIMINI - Gli Hotels del futuro? Dovranno essere in grado di migliorarsi e dovranno essere guidati da manager curiosi e assetati di sapere, ma anche puntare sulle nicchie, differenziarsi, prestare attenzione ai dettagli, non perdere di vista l’ospite e seguire le tendenze dettate dalle nuove generazioni. A dare le preziose indicazioni è Mauro Santinato, fondatore e presidente di Teamwork, società di consulenza alberghiera con sede a Rimini dal 1998. Per Santinato le strutture vincenti sono quelle che restano nella memoria del cliente. Un hotel è di
successo quando gli ospiti si sentono accolti, quando le proposte sono personalizzate in base alle esigenze, quando viene tenuta in considerazione l’unicità del cliente. «L’hotel è unico quando fa sentire veramente unico il proprio ospite con tante piccole attenzioni. E questo vale per la grande catena alberghiera di Las Vegas come per la pensione di Rimini». La personalizzazione dell’offerta è ormai fondamentale, non solo nel settore alberghiero. «Il concetto di esperienza local è ancora alla base dei trend del presente e del futuro. Tra gli addetti ai lavori se ne parla da anni, ma il
Grazie all’accordo con il gruppo Gaviota
Starwood pronto al debutto all’Avana
mondo reale è ancora abbastanza lontano dallo sposare questo concetto. Le catene alberghiere più importanti – Hilton su tutti, con il suo brand Canopy – hanno cominciato a muoversi solo da qualche anno verso l’esperienza local».
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L’ultimo anno Santinato è stato a Dubai e a Las Vegas, due esperienze importanti per entrare in contatto con realtà all’avanguardia. «Noi di Teamwork abbiamo recentemente fatto due viaggi-studio: a Dubai, in occasione
L’hotel è unico quando fa sentire veramente unico il proprio ospite
Mauro Santinato
L’AVANA – (m.t.) E’ Strarwood Hotels & Resorts la prima compagnia alberghiera americana ad aprire una struttura ricettiva a Cuba da quando la rivoluzione del 1959 fece cadere i rapporti diplomatici tra l’isola e gli Stati Uniti. A seguito di un accordo multimilionario siglato lo scorso marzo tra il gigante alberghiero statunitense e il Gruppo Gaviota, l’ex Hotel Quinta Avenida Habana, nella capitale, completamente di proprietà di Gaviota nel passato, diviene ora proprietà della Starwood, con il brand Four Points by Sheraton. Il senior vice president di Starwood Hotel, Jorge Giannattasio, a capo delle operazioni latino-americane ha sottolineato, al taglio del nastro, che «questa apertura iconica segna l’inizio di un nuovo rapporto di lavoro tra albergatori cubani e americani».
della fiera Hotel Show e a Las Vegas, per prendere parte a Hospitality Design Expo. In entrambe le occasioni, abbiamo visitato i migliori hotel. Siamo sempre a caccia di spunti e idee per migliorarci nell’attenzione rivolta al cliente, a tutti i livelli.
tiva: «Siamo infatti convinti – conclude Tedeschi che sia fondamentale offrire agli albergatori l’occasione di relazionarsi direttamente con i propri interlocutori. L’unico modo per rendersi veramente conto di chi siamo: un gruppo di professionisti del settore, in grado di offrire una reale opportunità di crescita su un mercato tanto competitivo e sempre più internazionalizzato».
contratti particolarmente flessibili che consentono durate minime anche solo di cinque anni: «Una vera novità in un mercato solitamente abituato a partnership medie di 15 anni», fa notare ancora Tedeschi. Ecco allora che Lcg World ha già fissato una serie di appuntamenti e iniziative in giro per la Penisola, volti a far conoscere meglio sia i tre brand sia la propria realtà organizza-
E questo è possibile soltanto viaggiando, entrando a contatto con le strutture e imparando dai migliori. Dubai e Las Vegas sono due luoghi strepitosi, caleidoscopi di nuove idee, entrambi in continuo movimento ed entrambi difficilmente replicabili in Italia, come modelli in toto. È indispensabile visitarli ciclicamente per scoprire le nuove tendenze e quello che per noi sarà il futuro. Quello che più ci ha colpito è l’immensa attenzione al comfort dell’ospite e alle amenities all’interno delle camere. Nuove tecnologie smart, ma anche tanto comfort nei letti e nella biancheria della camera».
Da parte sua, Carlos Latuff Carmenate, presidente del gruppo Gaviota ha evidenziato il fatto che ciò che è veramente speciale a Cuba sono la sua sicurezza e l’ospitalità del popolo cubano, la dedizione dei dipendenti dell’hotel e del turismo locale, tutti altamente qualificati. «Questo significa un nuovo capitolo nella storia del settore alberghiero di Cuba, e il riconosciuto prestigio internazionale di Starwood impreziosirà un rapporto di lavoro di lunga dato che sarà contrassegnato da rispetto reciproco e condivisione di obiettivi». L’hotel situato nel quartiere di Miramar (5th Avenida all'angolo della 76a strada) subirà interventi di ristrutturazione della durata di mesi. Secondo Starwood, la società inizierà le operazioni del Gran Caribe Inglaterra Hotel sotto il marchio Collection dal prossimo 31 agosto.
Notizie l
In 10 righe
NH Hotel Group
NH Hotel Group lancia la Promo Summer Freedom: la prima colazione è inclusa, il late check-out è sempre gratuito così come il soggiorno dei bambini fino agli 11 anni e il wi-fi. L’offerta è valida per tutte le nuove prenotazioni effettuate con almeno 7 giorni di anticipo fino al 28 agosto 2016, per i soggiorni tra il 27 giugno 2016 e il 4 settembre 2016 in tutte le strutture del gruppo in Italia e all’estero. Iscrivendosi poi al programma fedeltà NH Rewards, si riceverà uno sconto extra del 5%. In più, se si è amanti dell’Italia, il soggiorno in uno dei 54 hotel della catena offre un 15% di sconto, che diventa 20% se si è soci del programma NH Rewards o ci si iscrive durante la prenotazione. l
Gruppo Hit
Un nuovo campeggio è stato inaugurato a Kranjska Gora dal Gruppo Hit, nel cuore di un idilliaco paesaggio alpino al confine tra Italia, Austria e Slovenia. Situato nella frazione di Gozd Martuljek, a 5 km dal centro di Kranjska Gora, il campeggio si estende per tre ettari in un bosco di conifere: accoglierà i primi ospiti da metà luglio e sarà aperto tutto l’anno. Il Camp Špik garantisce agli appassionati della montagna l’esperienza di unatotale immersione nella natura, senza rinunciare al comfort: le 200 piazzole di sosta per tende, camper e roulotte realizzate da Gruppo Hit sono equipaggiate con prese elettriche e rifornimento idrico.
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PECIALE
Rent a car e servizi aeroportuali
a cura della redazione
Abbiamo potenziato la rete vendite e per le adv è in continuo miglioramento l’accessibilità alla piattaforma booking e al back office Manlio Olivero Hertz
Il prodotto Selection è ora disponibile anche negli uffici noleggio di Olbia e Verona aeroporto Leonardo Cesarini Europcar
Offriamo oltre 17 mila posti auto divisi in nove tipologie di parcheggio Giuseppe Zaffaroni Sea ViaMilano Parking Continuiamo a investire sul mercato italiano con l’apertura di sei nuovi uffici Juan Carlos Azcona Goldcar
Vogliamo offrire esperienze di guida uniche che vadano al di là del semplice noleggio Angelo Brienza Avis Italia
INTRO
A pag 8
Qualche idea in più A pag 11
8 Speciale Rent a car e servizi aeroportuali
D A L L’A N I A S A S E G N A L I C O N F O R T A N T I
Flotta complessiva del comparto
5,4 mld € Il 2015 è stata un’annata eccellente. Abbiamo totalizzato il fatturato migliore di sempre Fabrizio Ruggiero Aniasa
Podio car sharing
Veicoli 1.900 1.200 810
Fatturato totale rent a car nel 2015
Cielo sereno per il mondo dell’autonoleggio, che archivia un’ulteriore annata positiva. In base ai dati diffusi nell’ultimo rapporto Aniasa, secondo il presidente Fabrizio Ruggiero, «Il 2015 è stato un anno eccellente, lo dicono i numeri, che parlano meglio di noi: abbiamo ottenuto il fatturato migliore di sempre». Numeri che parlano chiaro e che registrano cifre imponenti. Il fatturato complessivo del noleggio auto nel corso del 2015 è stato di 5,4 miliardi di euro, in rialzo del 5,7% sul già positivo 2014, con una flotta di 730 mila veicoli e un totale di immatricolazioni annue pari a 317 mila, corrispondenti, a loro volta, a un peso del 19% sul totale nazionale che, tradotto nuovamente in numeri vale 5,2 miliardi di euro. Le stesse immatricolazioni fanno un balzo in avanti a doppia cifra, crescendo del 17,7%, percentuale che raggiunge il 21,3% se si osserva solo il dato del breve termine. E’ proprio il noleggio a breve termine, quello che tocca più da vicino il turismo e in particolare il leisure, a godere di ottima salute. Il fatturato da solo vale 1,1 miliardi di euro, per una flotta di 145 mila veicoli e 94 mila immatricolazioni solo nel 2015.
Car sharing in espansione E’ infine doverosa una parentesi sul car sharing. Il fenomeno della “condivisione” dopo un timido esordio nei primi anni Duemila, ha ricevuto una vera spinta nell’estate 2013, cambiando notevolmente passo e aumentando flotte e noleggi. In poco meno di tre anni si è assistito a una diversificazione importante; sono infatti presenti auto elettriche e ibride, oltre che scooter e, nell’aprile 2016, grazie anche a un’estensione sempre più capillare, gli iscritti a livello nazionale sono oltre 650 mila per circa 11 milioni di noleggi e 4 mila 500 mezzi in flotta. Tra 2014 e 2015 i noleggi sono cresciuti del 17% e la spesa media è di 7 euro a viaggio. Capofila Milano, con 323 mila utenti e mille 900 veicoli, seguita da Roma, 226 mila utenti e mille 200 veicoli e Torino, con 54 mila utenti e 810 veicoli. Nel corso del 2015 si sono registrate esperienze positive anche a Firenze, Verona e Bari.
650.000
Iscritti Car sharing a livello nazionale nel 2016
11 mln
Noleggi car sha 4.500 mezz ring i in flotta
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1,1 mld €
fatturato totale rent a car leisure nel 2015
I numeri crescono
730.000
Utenti MILANO 323.000 ROMA 226.000 TORINO 54.000
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4,5 mln
Totale pratiche siglate nel 2015 31 mln giornate noleggio
Indicatori positivi sul 2016 Positivi anche i dati riguardanti i contratti: il totale annuo raggiunge i 4,5 milioni di pratiche siglate, per quasi 31 milioni di giornate di noleggio, dato quest’ultimo in crescita dell’8% sul 2014. Anche per le prime battute del 2016 gli indicatori sono positivi: nel corso del primo trimestre l’aumento delle immatricolazioni è stato dell’8,8% con uno share sul nazionale arrivato a quota 23,9%.
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GRUPPO HERTZ
ono oggi 3 mila 500 le agenzie attive con Global Distribution Sales & Marketing e che effettuano noleggi auto Hertz, Dollar e Thrifty. In seguito all’integrazione di nuove location in Nord America, il gruppo Hertz Global Holding focalizza gli investimenti in attività per differenziare le linee guida di “Customer Experience” dei segmenti di mercato a cui i tre brand sono rivolti. Nell’ottica del miglioramento della soddisfazione del cliente, una prima importante novità consente di tornare, entro le 72 ore dall’inizio del noleggio, presso una qualsiasi location Hertz, Dollar o Thrifty per rifare il contratto nel caso in cui il cliente dovesse cambiare idea e volesse rimuovere eventuali extra sottoscritti in loco. Global Gsa anticipa che seguiranno molte altre novità nell’arco del prossimo inverno. Maggiore diffusione di chioschi fai da te per il ritiro dell’auto: così il marchio full service Hertz intende sottolineare l’attenzione all’innovazione e alla comodità offerta ai clienti. Sia in Italia sia nel Regno Unito, oltre che in tutte le maggiori sedi degli Usa sono presenti i punti self service che permettono di evitare la fila al banco di accettazione. «Il trade rappresenta per noi il 100% del bu-
EUROPCAR
Circa 200
Punti noleggio Europcar in Italia
205.000
Booking: 199 31 88 88
Self Service
Numerosi i chioschi fai da te per evitare la fila all’accettazione
Spagna e Grecia
Forte incremento delle prenotazioni nel 2016
Il trade è per Global il 100% del business
siness - commenta il presidente e ceo di Global Distribution Sales & Marketing, Manlio Olivero -. E’ stata potenziata la rete vendite e anche per le adv è in continuo miglioramento l’accessibilità alla piattaforma di booking e al back office. Ad esempio, i dettagli delle pratiche con gli stati di pagamento e le auto prenotate sono facilmente monitorabili; le fatture vengono generate automaticamente online così come i documenti fiscali». Le prenotazioni sull’Europa e sulle destinazioni del Mediterraneo hanno visto l’atteso boom nelle ultime settimane. Stimiamo un 20% di crescita quest’anno, considerata l’offerta voli aumentata verso Spagna e Grecia».
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Auto in 140 paesi
Booking: 199 30 79 89
a prima novità «è il nostro prodotto Selection - veicoli alto di gamma a modello garantito – che è ora disponibile anche negli uffici di noleggio Europcar di Olbia e Verona aeroporto, che si aggiungono a quelli già operativi di Linate, Malpensa, Fiumicino, Firenze e Venezia – dichiara Leonardo Cesarini, sales & marketing director di Europcar Italia -. Con questo prodotto esclusivo desideriamo offrire un’esperienza di noleggio unica e coinvolgente, per rispondere alle esigenze di un pubblico “premium” in viaggio di affari o di piacere. Per venire invece incontro alle esigenze di mobilità a budget più contenuto, il no-
stro brand InterRent offre un noleggio auto a prezzi molto competitivi, garantendo al cliente un servizio smart e al contempo assicurando value for money. «Ad oggi sono 15 le stazioni InterRent operative in tutta Italia, soprattutto in prossimità degli aeroporti. Nel corso degli ultimi mesi abbiamo fatto un restyling significativo di alcune stazioni Europcar presso i principali aeroporti italiani come Fiumicino, Malpensa, Bergamo e Venezia, per rendere l’esperienza di noleggio più agevole: ad esempio su Fiumicino e Malpensa sono stati inseriti dei totem che permettono di ricaricare cellulari, smartphone, tablet e pc. Su
Prodotto Selection e restyling di alcune stazioni in aeroporto fra i punti di forza
Fiumicino è stata inoltre implementata e ampliata la Welcome Area, anche grazie ad uno spazio dedicato all’intrattenimento dei più piccoli. Inoltre, in alcune stazioni come Fiumicino, Malpensa T1 & T2 e Catania sono presenti hostess che raccolgono informazioni utili per la creazione del Driver Id o ricordano al cliente i documenti necessari per il noleggio. Supportano inoltre nell’identificazione del percorso».
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S E A V I A M I L A N O PA R K I N G
17.000
Totale posti auto nei tre scali, divisi in nove tipologie di parcheggio
parcheggi «ViaMilano Parking presenti a Milano Linate, Milano Malpensa T1/T2 e Orio al Serio sono quelli ufficiali, gli unici ubicati dentro l’aeroporto - spiega Giuseppe Zaffaroni, responsabile parcheggi aeroportuali Linate, Malpensa e Orio al Serio -. L’offerta totale conta circa 17 mila posti auto divisa su nove tipologie di parcheggio. Oltre al vantaggio della vicinanza ai terminal sce-
Booking: 02 901 83 99
Pricing netto
Dedicato alle agenzie di viaggio, fortemente competitivo
gliendo ViaMilano Parking il passeggero ha la garanzia di portare con sé le chiavi della propria auto. ViaMilano Parking offre alle agenzie di viaggio un sito unicamente a loro dedicato: seaparking.eu. Le agenzie di viaggio possono quindi contare su un pricing netto fortemente competitivo e in alta stagione, oltre a non dover pagare supplementi, possono acquistare le tariffe promozionali scontate fino
Le adv beneficiano di tariffe scontate fino al 60% per gli acquisti anticipati
al 60% se la sosta viene preacquistata con almeno 10 giorni di anticipo. Ecco alcuni esempi per sosta di 7 giorni: Malpensa T1, parcheggio P2 Executive coperto, tariffa netta b2b 68,50 euro – tariffa esposta 176 euro; Linate, P2 Executive coperto, tariffa netta b2b 55,50 euro – tariffa esposta 89 euro; Orio al Serio, P3 Smart scoperto tariffa netta b2b 22,50 euro – tariffa esposta 35 euro. Inoltre, grazie alla collaborazione con Promotravel mettiamo a disposizione del mercato agenziale uno staff di sei persone, cinque sales promoter che coprono Lombardia, Piemonte, Liguria, Valle d’Aosta, Veneto ed Emilia Romagna e un inhouse sales, raggiungibile dal lunedì al venerdì per supporto operativo o commerciale. E’ possibile contattare il supporto per conoscere le possibilità di collaborazione dedicate alle adv: supportoadv.viamilanoparking@promotravel.it».
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AV I S I TA L I A
Booking: +39 06 452108391 (dall’Italia o dall’estero) Centro prenotazioni per aziende: +39 06 452108020
’estate «è un periodo solitamente molto importante per il mercato – dichiara Angelo Brienza, head of marketing di Avis Italia -. La novità
5.500
Uffici Avis in oltre 165 paesi in tutto il mondo
190
Uffici Avis in Italia
del 2016 è il lancio di Avis Select Series, esclusivo programma che permette di scegliere e noleggiare uno specifico modello di auto all’interno di una nuova gamma che unisce sportività, glamour, spirito di avventura e rispetto per l’ambienteo. L’idea di Avis è di offrire agli automobilisti esperienze di guida uniche e che vadano al di là del semplice noleggio. Di recente è stata rinnovata la nostra app Avis per dispositivi iOS e Android, che permette di scegliere e prenotare il proprio veicolo in pochi e semplici passaggi, filtrando i risultati per dimensioni o caratteristiche e verificandone
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La novità del 2016 è il lancio di Avis Select Series
la disponibilità negli uffici Avis più vicini, oltre ad aggiungere servizi extra e verificare il proprio profilo Avis Preferred. Uno dei servizi sui quali puntiamo poi, è Travel Partner, il servizio concierge per ricevere assistenza e suggerimenti durante il viaggio ad un costo molto contenuto; il nostro personale dedicato è a disposizione 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, per garantire un’esperienza di noleggio di alta qualità anche quando si viaggia all’estero. I soci Avis Preferred, inoltre, potranno approfittare dei molti vantaggi offerti dal programma fedeltà, tra cui ad esempio il Priority Service per noleggiare in tempi brevissimi. Infine, tra i nostri punti di forza, la flotta, in grado di combinare veicoli ad altissime prestazioni con stile distintivo, sportività e sostenibilità; il customer service sempre disponibile e una serie di servizi tagliati su misura della nostra clientela tramite Avis Club».
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oldcar «continua a investire nel mercato italiano e a rafforzare così la sua posizione con la recente apertura di sei nuovi uffici situati a Bari, Treviso, Firenze, Torino, Trapani e Verona, che si aggiungono ai 12 già operativi (oltre 80 a livello globale) – spiega Juan Carlos Azcona, ceo di Goldcar -. In Italia Goldcar gestisce una flotta di oltre 8 mila vetture che include utilitarie, berline e station wagon, fino a auto elettriche e modelli di fascia più alta, proposti attraverso il nostro brand premium Rhodium. Il 2016 per noi è un anno chiave in termini di innovazione e investiremo infatti oltre 2 milioni di euro in tecnologie avanzate per migliorare la user experience. Stiamo infatti lanciando il progetto “Key’n’Go”, un sistema di distribuzione di smart key, che consente il ritiro delle chiavi della vettura mostrando semplicemente un QR code. Visto che i clienti interagiscono con noi in maniera sempre più digitale (il 90% delle
GOLDCAR
OPERAT ORE Flexible Autos Booking: 02 947 55 732
Booking: 199 151 151/ www.goldcar.es/it/
2 mln €
Investimenti 2016 in tecnologie avanzate per migliorare la user experience
oltre 8.000
Flotta di vetture disponibili sul mercato italiano Il sistema Key’n’Go consente di ritirare le chiavi con il solo QR code
prenotazioni è effettuato online), Goldcar, con oltre 30 anni di esperienza nel settore – ha sviluppato una nuova app mobile per visualizzare informazioni utili relative alla prenotazione, alla destinazione e all’assistenza su strada. Il servizio verrà ulteriormente potenziato nel corso del 2016 attraverso la piattaforma di assistenza online Goldcar Help: un’area creata per soddisfare qualsiasi richiesta dei clienti, durante l’intero processo di noleggio, e ottimizzata per rendere il servizio più chiaro e trasparente».
ParkinGO my.parkingo.com
canale di comunicazione privilegiato creato appositamente per i professionisti del turismo
PRODO TT O
«Quest’anno abbiamo introdotto molte novità – dice il direttore Italia, Spagna e Portogallo Alessandro Patacchiola -. La più importante è l’introduzione di tre nuovi livelli tariffari: Basic, Standard e Premium. Le tariffe Premium, comprensive dell’abbattimento franchigia del fornitore, sono le più gettonate; tra le altre novità l’opzione di noleggio con consegna in albergo per le Baleari e le Canarie, e il lancio del noleggio scooter su Sardegna, Sicilia, Toscana, Lazio, Emilia Romagna, Liguria, Canarie e Costa Azzurra, località che si aggiungono a quelle introdotte nel 2015».
«ParkinGO è un network di strutture che offrono servizi di mobilità off-airport, ben oltre il semplice parcheggio in aeroporto – spiega Paolo Rovelli, amministratore delegato -. Conta 23 sedi nei maggiori aeroporti e porti italiani. Il viaggio inizia e termina da noi: il nostro obiettivo è rendere questo momento speciale, ed è reso possibile da personale efficiente, navette disponibili 24h su 24 e servizi aggiuntivi come lavaggio auto o car valet e presto anche punti di ricarica per le auto elettriche».
PUNT O DI F ORZA
«Non ci stanchiamo mai di ribadire che il nostro punto di forza è di essere un fornitore 100% B2B, completamente dedicato al trade, con un prodotto interamente commissionabile (anche il rimborso totale della franchigia). Crediamo inoltre che lo sviluppo tecnologico con un portale sempre all’avanguardia siano strumenti in grado di valorizzare il ruolo delle agenzie come professionisti del viaggio».
«Attenzione al cliente e alla sicurezza, con circuiti di videosorveglianza di ultima generazione e personale di vigilanza attivo 24 ore su 24. Le nostre strutture dispongono dell’esclusivo ParkScanner, un tunnel di telecamere fullHD che monitora lo stato delle auto in ingresso e in uscita, garantendo massima trasparenza verso i clienti in caso di controversie. Inoltre, con l’ultima integrazione tecnologica grazie a BrainTree ottimizziamo anche il pagamento online rendendolo più sicuro e veloce».