ANNO XXIX - N. 7-8 8-10 FEBBRAIO 2017
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
GIVER RAFFORZA IL PRODOTTO
AIR EUROPA SI ESPANDE SUL LONG HAUL
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Espansione sul lungo raggio per Air Europa con la novità Honduras e l’arrivo di altri tre B787.
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
COMMA
1, DCB FIRENZE
L’AEROPORTO DI CAGLIARI PUNTA AGLI INTERNAZIONALI
Tutti gli eventi del Gruppo Travel L’Egitto, primo partner, mira al rilancio anche con la nuova campagna promozionale A PAGINA 4
A PAGINA 10
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Un’organizzazione completa, grazie all’esperienza dei Travel Open Day ROYAL CARIBBEAN: ROTTA SUL TRADE
GENOVA – Royal Caribbean chiude una stagione positiva e punta sul trade. «Nel 2017 - conferma il direttore generale Italia di Rcl Cruises, Gianni Rotondo - abbiamo in programma oltre 80 visite nave dedicate agli agenti di viaggio per toccare con mano il prodotto. Per incentivare le vendite, ripeteremo le Super Commissioni». L’inverno di Royal Caribbean è incentrato sui Caraibi, sugli Emirati Arabi e sull’Oriente, con le nuove crociere da Singapore che stanno registrando un grande successo. A PAGINA 3
NORWEGIAN E LA MAXI ALLEANZA
«Grazie all’esperienza maturata con i Travel Open Day - ha detto Daniela Battaglioni, direttore generale del Gruppo Travel -, possiamo essere per gli enti del turismo - e non solo per loro - un partner di riferimento per il mercato». Intanto l’Egitto punta al pieno rilancio della destinazione anche con una campagna che partirà a fine febbraio. A PAGINA 2
SU
QUESTO NUMERO DI TRAVEL LO S PECIALE C ANARIE DA PAG. 11 A PAG. 15
MILANO - Sono partiti con l’Egitto i grandi eventi curati dal Gruppo Travel. E sono partiti con un indiscusso successo. L’organizzazione si occupa di gestire ogni aspetto dell’evento itinerante, dalla selezione del luogo più adatto, alla creazione di momenti di formazione per il trade.
Polivalenza
Alitalia ha chiesto al personale la “polivalenza funzionale”, io la “polivalenza funzionale” la girerei al management. Una cosa così: Montezemolo oltre a fare l’imprenditore, fallo anche bene!
I GRANDI VIAGGI SPINGE SUL TOUR OPERATING
MILANO – I Grandi Viaggi amplia il raggio d’azione e, dopo un 2016 chiuso in positivo, torna a puntare anche sul segmento legato al tour operating. «Accanto al nostro impegno come villaggista di qualità, abbiamo deciso di riprendere la nostra vocazione “storica” organizzando viaggi che si possano abbinare al soggiorno in una delle nostre strutture» ha spiegato l’amministratore, Corinne Clementi. Il cambio di passo de I Grandi Viaggi coincide con il potenziamento della rete di promotori attivi su tutto il territorio nazionale e con il lancio della piattaforma Tailor Made Travel. A PAGINA 4
AIR FRANCE: L’ITALIA E’ SEMPRE STRATEGICA
Bjørn Kjos (nella foto), ceo di Norwegian sta pensando ad una maxi alleanza con Ryanair, easyJet e Wizzair. Il ruolo di Ryanair sarebbe quello del feederaggio dei voli di lungo raggio operati da Norwegian.
ROMA – Air France-Klm conferma la strategicità del mercato italiano aumentando la propria presenza a Milano Malpensa, e aprendo nuovi voli su Catania e Cagliari che portano a 11 il totale degli scali serviti. «Vogliamo continuare a crescere in modo sostenibile, cogliendo tutte le
occasioni che si presentano» dice il direttore generale East Mediterranean Establishment, Jérome Salemi. Ampliamento del network, miglioramento dei servizi e riduzione dei costi i punti focali del piano globale di sviluppo Trust Together. A PAGINA 6
Jérôme Salemi
Garrone: «Un 2016 in forte crescita. Differenziamo i prodotti in base alle esigenze delle adv»
di MASSIMO TERRACINA
TORINO - Christian Garrone, amministratore di I4T traccia un bilancio dell’anno appena concluso. «Abbiamo chiuso un ottimo 2016, registrando forti crescite su tutti i comparti con una media del 15/20% di incremento. Il risultato è frutto di un trend ascendente che ha contraddistinto gli ultimi anni. Il 2016 è stato comunque un anno intenso dove siamo stati impegnati su moltissimi fronti: da un lato le polizze mediche e annullamento sulle adv, un prodotto che diventa sempre più importante per le agenzie nella
loro attività di organizzatori, dall'altro la polizza RC dove siamo leader di mercato per numero di adv clienti ed infine per il Fondo di garanzia». L’obiettivo di I4T è dare supporto alle agenzie, in qualità di intermediari indipendenti con la possibilità di proporre diverse soluzioni ai clienti su tutte le polizze. «Riteniamo che la “polizza migliore” non esista, ma esiste la polizza più adatta alle esigenze del cliente. Due giovani che vogliono andare a Parigi nel week end hanno di certo necessità diverse dalla coppia con figli adulti che desidera una vacanza alle Maldive - prosegue
Garrone - Stessa cosa per la polizza RC professionale. Un’agenzia che fa solo intermediazione ha necessità diverse di chi ha deciso di puntare sull'organizzazione. Non parliamo del Fondo di garanzia: necessità diverse e prodotti diversi, poiché anche in quest'ultimo caso vale la regola che il "titolo uguale" non vuol dire che il contenuto sia il medesimo e si possa adattare alle varie esigenze». «Il mercato offre molteplici soluzioni; questo è come sempre un bene per la maggior concorrenza, ma sebbene tutti abbiano lo stesso titolo leggendo le condizioni si scoprono le
IN ALLEGATO IL NUOVO NUMERO DI
molteplici differenze. Insolvenza di fatto o di diritto, massima esposizione per sinistro, patrimonializzazione del soggetto che eroga la garanzia, differenza tra costi
Christian Garrone amministratore I4T
di gestione e quote dei fondi. In sostanza tante soluzioni diverse che determinano premi e garanzie differenti». Anche in questo I4T propone differenti soluzioni
con differenti caratteristiche, per una sensazione che, al momento, il mercato sia in regola per non oltre il 50% delle agenzie. «Molte sono le novità per il 2017: nuove coperture assicurative innovative con una polizza annullamento senza franchigia anche in caso di certificato medico, una garanzia annullamento anche per gravi eventi nel luogo di destinazione, garanzia utilissima soprattutto sull'Europa dove difficilmente ci sarà uno sconsiglio da parte del Governo e una nuova piattaforma più pratica ed intuitiva. In affiancamento alle polizze per i
passeggeri un’importante azione sulle polizze RC per verificare con i clienti se le polizze RC che hanno sono adeguate alla loro mutata attività. Ancora oggi troviamo delle polizze RC che escludono il rischio volo quando l'adv è organizzatrice ... ed infine cercare di ricordare agli agenti viaggio che il bene più prezioso sono loro stessi che sono l'unico "strumento" utile nella loro azienda e come tale va tutelato.Tutto questo ci ha portato a duplicare il modello in Spagna dove abbiamo firmato contratti con network per oltre 2.000 agenzie di viaggio».
FOCUS VIAGGI DI NOZZE ALLE PAGINE 8 E 9
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8-10 febbraio 2017
Quotidiano www.travelquotidiano.com
In primo piano
Prossimi appuntamenti
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A Milano il 21 febbraio presso il Doria Grand Hotel a partire dalle ore 17,30
A Torino il 15 marzo presso il museo egizio di Torino Gli operatori coinvolti nel progetto sono il gruppo Alpitour con i marchi Alpitour, Francorosso, Villaggi Bravo, Karambola, il gruppo Eden con i marchi Eden, Margò, Turisanda, Settemari, Tui Italia, Metamondo Tre eventi organizzati per la promozione dell’offerta dell’ente spagnolo del turismo, che si svolgeranno a Milano, Bologna e Padova durante la prima metà di maggio
Un momento della manifestazione svoltasi a Roma nella prestigiosa location dell’Accademia d’Egitto
IL RILANCIO DELL’EGITTO passa anche dagli eventi del Gruppo Travel
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Il Gruppo Travel organizza il tour dell’ente egiziano e dell’ufficio spagnolo per il turismo
di ISABELLA CATTONI
MILANO - Egitto in primo piano nelle serate messe a punto per promuovere la destinazione e invitare gli agenti a tornare a vendere una destinazione che, come ricordato da Emad F. Abdalla, direttore dell’ente del turismo egiziano in Italia, «ha tutte le carte in regola per riprendere a essere la meta di punta dei turisti italiani». Vicino, accogliente, dall’ottimo rapporto quantità-prezzo, dal clima ideale in ogni periodo dell’anno - da cui il claim “è estate quando vuoi tu” -, con un’offerta culturale imponente, l’Egitto si prepara a vivere nel 2017 il grande rilancio. «Iniziamo l’anno con ottimismo - ha spiegato Emad F. Abdalla nel corso dell’evento organizzato a Roma -; siamo convinti che il 2017 potrà essere l’anno della ripresa della nostra destinazione. La nostra strategia si basa su due obiettivi: essere coraggiosi e agire rapidamente ed essere trasparenti in tutto quello che facciamo».
Iniziamo l’anno con ottimismo. Crediamo nel rilancio. Puntiamo anche sulle adv
lano il 21 febbraio e a Torino il 15 marzo». I due eventi, organizzati sempre dal Gruppo Travel, seguono la “grande prima” dell’Egitto a Roma, ospitata nella prestigiosa sede dell’Accademia d’Egitto. La tappa milanese, che si svol-
Verso la fine di febbraio partirà una nuova grande campagna promozionale per spingere l’Egitto come meta sicura, adatta alle famiglie. «Continueremo inoltre a incontrare i nostri amici agenti di viaggio in tutta Italia - ha affermato Emad F. Abdalla -. I prossimi appuntamenti saranno a Mi-
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Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE
Direttore vendite BARBARA BATTAGLIONI
Autorizzazione del Tribunale di Milano 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)
Un vero partner di riferimento
Emad F. Abdalla
Nuova campagna promozionale ed eventi
Quotidiano
grande soddisfazione per questo ciclo di incontri riservati al trade organizzati dal Gruppo Travel, che ben si inquadra nel piano di rilancio e promozione della destinazione. «Attendiamo gli agenti anche a Milano e a Torino, per trascorrere una serata insieme e mettere a fuoco tutte le potenzialità dell’Egitto del futuro».
DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193
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gerà presso il Doria Grand Hotel a partire dalle ore 17,30, prevede oltre alla presentazione dell’offerta egiziana a cura dell’ente del turismo, la presenza di una selezione di tour operator che proporranno un focus sulle loro proposte. Gli operatori coinvolti nel progetto sono il gruppo Alpitour con i marchi Alpitour, Francorosso, Villaggi Bravo, Karambola, il gruppo Eden con i marchi Eden, Margò, Turisanda, Settemari, Tui Italia, Metamondo. La location dei singoli eventi, selezionata con particolare cura, è sempre prestigiosa. Un esempio per tutti? La cornice del museo egizio di Torino, che ospiterà la tappa del 15 marzo, organizzata per promuovere l’offerta della destinazione Egitto sul mercato italiano. Emad F. Abdalla, ha espresso
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2017
L’anno del grande rilancio per la destinazione Vicino, accogliente, dall’ottimo rapporto quantitàprezzo, dal clima ideale in ogni periodo dell’anno, con un’offerta culturale imponente
Obiettivi
Essere coraggiosi e agire rapidamente ed essere trasparenti in tutto quello che facciamo
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«La nostra organizzazione – gli fa eco il direttore generale del Gruppo Travel, Daniela Battaglioni - si occupa di gestire ogni aspetto dell’evento itinerante, dalla selezione del luogo più adatto, alla creazione di momenti di formazione per il trade, ai quali sempre si aggiunge una parte più conviviale e ludica dove agenti di viaggio e operatori di settore possono scambiarsi opinioni e trascorrere un piacevole fine di serata. Grazie all’esperienza maturata anche con l’organizzazione dei Travel Open Day - ha continuato Daniela Battaglioni -, possiamo essere per gli enti del turismo - e chiaramente non solo per loro un partner di riferimento nell’organizzazione di eventi di charme, realizzati seguendo le specifiche indicazioni e preferenze del cliente stesso». Già in calendario per il Gruppo Travel anche tre eventi organizzati per la promozione dell’offerta dell’ente spagnolo del turismo, che si svolgeranno a Milano, Bologna e Padova durante la prima metà di maggio. www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com Seguici anche su
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Un’annata importante
l Caraibi in primo piano, ma positivo andamento anche per Emirati Arabi e Asia. In particolare, la nuova offerta su Singapore sta entusiasmando il mercato.
Tra le novità 2017 anche i nuovi itinerari su Cuba, che verranno incrementati dal 2018. l
Riconfermate le crociere estive alla volta di Mediterraneo e Nord Europa.
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3 Operatori
8-10 febbraio 2017
Royal Caribbean al fianco degli adv IN PROGRAMMA NEL 2017 OLTRE 80 VISITE NAVE RISERVATE AL TRADE. PRIMAVERA NEL SEGNO DEI CARAIBI CON LA NEW ENTRY CUBA testi di MARIA CARNIGLIA
GENOVA - Dopo una stagione chiusa in positivo, Royal Caribbean affila le armi e punta tutto sul trade. Il gruppo crocieristico ha in programma nel 2017 oltre 80 visite nave, o meglio eventi dedicati alle agenzie di viaggio. «Si tratta di appuntamenti ad hoc commenta Gianni Rotondo, direttore per l’Italia di Rcl Cruises durante i quali facciamo toccare con mano il prodotto, una vera e propria formazione sul campo». Il 90% delle vendite Rccl avviene tramite le agenzie di viaggio, alle quali la compagnia lancia alcuni messaggi chiari. «In primis puntiamo sulla coerenza dei prezzi e di conseguenza su una buona remunerazione. Per questo ripeteremo le Super Commissioni: vogliamo comunicare il valore del prodotto e riconoscere il lavoro e l’impegno delle adv». L’inverno di Royal Caribbean comprende un ampio ventaglio di proposte sui Caraibi, destinazione che vede impegnate tre navi di classe Oasis. La compagnia registra un buon andamento sugli Emirati Arabi e sull’Asia. «Anche la nuova offerta su Singapore sta
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Puntiamo sulla coerenza dei prezzi e su buone commissioni per le adv
Gianni Rotondo Dal 2018 importante potenziamento della flotta
A partire dal 2018 per Royal Caribbean si aprirà un quinquennio importante. La flotta crescerà con l’arrivo in primavera della quarta nave della classe Oasis. Per la Oasis 4 non è ancora stato svelato il nome: sarà la nave più grande e più innovativa del mondo. Nell’autunno dello stesso anno entrerà in servizio la prima nave della classe Edge per Celebrity Cruises: dopo cinque anni una nuova ammiraglia andrà ad allargare la flotta del marchio Celebrity. Negli anni successivi ancora novità per i diversi marchi del gruppo.
entusiasmando il mercato, anche perché consente di effettuare itinerari da Singapore a prezzi contenuti». Per quanto concerne le prenotazioni per l’estate, la stagione si svilupperà come al solito intorno a Pasqua. «L’aumento di domanda dagli Usa sull’Europa ha risvolti positivi per la compagnia, ma penalizza il mercato italiano che prenotando più sotto data avrà meno posti a disposizione. Per chi prenota in anticipo però prosegue la politica dell’advance booking, che riserva sconti del 35% sulla tariffa piena». Tra le novità del 2017 gli itinerari su Cuba. «Le autorizzazioni sono arrivate tardi, per questo riusciremo a proporre solo tre crociere con scalo a Cuba. Solo nel 2018 vedremo l’impatto di una destinazione molto attesa. L’operativo crociere 2018 sarà comunque pronto tra qualche settimana». Per il 2017 sarà impegnata Empress of the Seas: il 19 aprile 2017 salperà da Miami per una crociera di cinque notti e, per la prima volta, farà scalo a Cuba. Verrà poi posizionata a Tampa e offrirà due itinerari con scalo a L’Avana il 30 aprile (cro-
ciera di 7 notti) e il 20 maggio (crociera di 5 notti), per i quali sono già aperte le prenotazioni. Per la stagione estiva 2017, l’homeport di Empress of the Seas sarà Tampa - per la prima volta in partenza da questa località - e verranno offerte crociere di 4 e 5 notti con scali a Cuba. Empress of the Seas, la nave più grande a fare rotta verso Cuba partendo dagli Stati Uniti, offrirà agli ospiti l’opportunità di godere dei panorami unici, del folclore e della cultura di questa isola. Il programma estivo a bordo di Empress of the Seas offre agli ospiti altre opportunità di provare l’esclusività di un viaggio Royal Caribbean partendo da Tampa. Altre due navi Royal Caribbean, Rhapsody of the Seas e Brilliance of the Seas, offriranno itinerari caraibici con partenza da questo homeport durante la stagione invernale. A partire da maggio 2017 Rccl rafforzerà l’offerta in Europa con una nave in più sul Nord Europa; Celebrity, Rccl e Azamara proporranno un totale di sei navi. Sul Mediterraneo invece sono confermate le navi a disposizione nel 2016.
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8-10 febbraio 2017
Quotidiano www.travelquotidiano.com
Operatori
I Grandi Viaggi: ritorno “in grande” al tour operating
Accanto alla parte villaggista, implementata la proposta di tour in tutto il mondo, combinabili anche con il soggiorno
NEL 2016 RISULTATI POSITIVI E OTTIMO RIEMPIMENTO DELLE STRUTTURE. AL VIA LA NUOVA FORMULA DI VIAGGIO PRIVILEGE di ISABELLA CATTONI
MILANO - I Grandi Viaggi riparte dalla sua vocazione originaria e accanto all’attività di villaggista torna a concentrarsi anche sul tour operating. «Dopo anni difficili per il mercato turistico, nel 2016 abbiamo finalmente assistito a un’inversione di tendenza, che per noi ha significato riempimenti positivi e soprattutto il miglioramento dei margini - commenta l’amministratore, Corinne Clementi -. Essendo società quotata in Borsa, abbiamo depositato il bilancio che a breve sarà disponibile». I Grandi Viaggi procede così sulla via della qualità e della fidelizzazione del cliente, forte di un marchio che si avvicina ai 90 anni di storia. «Crediamo molto nella fidelizzazione; in certe strutture arriviamo ad avere anche il 70-80% di clientela repeater. Il segreto? La qualità e l’affidabilità, che ben si sposano alla nostra unicità e alla spiccata italianità dei nostri villaggi, indirizzati esclusivamente alla clientela italiana». Con 11 strutture di proprietà per un’offerta di circa 2 mila 700 camere, I Grandi Viaggi vira in direzione del tour operating, «attività che ben si sposa alla nostra specializzazione sui villaggi, rendendo possibili combinati tour più soggiorno - conferma il chief operating officer, Gianluca Resmini -. Il nostro tour operator è specializzato praticamente su ogni area del mondo, a cominciare da Stati Uniti e Canada e proseguendo con Oriente e Paesi del golfo, Australia e Pacifico. Già dalla prossima estate, a queste mete si aggiungerà il Sud America, new entry in programmazione con Brasile, Colombia e Perù, che entrerà a pieno regime dall’inverno 2017-2018. Sempre quest’anno, accanto alla
Un progetto per le adv
Settemari sviluppa Golden Stars
TORINO - Per il 2017 il marketing team di Settemari ha sviluppato due nuovi progetti: Golden Stars, il programma di fidelizzazione con benefit e vantaggi fruibili esclusivamente dalle agenzie Selection e una web area riservata alle adv, interamente rinnovata. La nuova impostazione del programma di fidelizzazione è stata pensata per premiare ulteriormente le agenzie Selection mediante l’introduzione di tre gruppi, differenziati sulla base dei volumi di vendite: Entry, Middle e Top. A ogni gruppo corrispondono vantaggi e strumenti di vendita di valore incrementale a seconda della fascia di appartenenza. Tra le novità più importanti del programma Golden Stars, il meccanismo “Money Back” relativo al regime commissionale e caratterizzato da una retribuzione in due step: “Consolida” e “Cresci”.
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Quest’anno l’obiettivo è di incrementare il fatturato almeno del 30% a marginalità costante
Corinne Clementi
I punti
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Potenziata l’offerta villaggi
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Lancio del Sud America dall’estate
linea di viaggio Classic, lanciamo Privilege. Si tratta di un numero limitato di partenze per le quali garantiamo, allo stesso costo rispetto alla formula Classic, una serie di servizi particolari per rendere unico il viaggio e fidelizzare la clientela. Un esempio per tutti? L’attenta selezione delle guide, che devono parlare un italiano impeccabile. Si comincia con gli Stati Uniti, ma la nuova linea verrà estesa via via a tutte le altre destinazioni». Un altro fronte di sviluppo è quello del mar Rosso: «E’ allo studio l’inserimento di un villaggio in quell’area; stiamo cercano il prodotto giusto, che potrebbe trovarsi nella zona di Marsa Alam» specifica Corinne Clementi. Il cambio di passo de I Grandi Viaggi coincide anche con un rafforzamento della presenza sul territorio, grazie all’apporto di 21
promotori, e con lo sviluppo tecnologico attraverso la nuovissima piattaforma Tailor Made Travel. «Stiamo caricando tutta la nostra offerta su Tmt e in programma per il futuro c’è la possibilità per le nostre agenzie più fedeli di prenotare direttamente online - aggiunge Resmini -. Siamo tuttavia fermamente convinti che, per un prodotto come il nostro, sia ancora di fondamentale importanza il booking tradizionale, al quale rivolgersi per ottenere ogni genere di informazione e per finalizzare pratiche che hanno generalmente un valore “importante”. Attualmente le agenzie che collaborano con I Grandi Viaggi sono circa 4 mila, ma di queste lo “zoccolo duro” è di circa 200 punti vendita. Proprio alle adv più fedeli è indirizzata una nuova promozione, che al tradizionale kit da viaggio sostituisce una quota a disposi-
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Nuova piattaforma Tailor Made Travel
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Lancio della linea Privilege
zione dell’agente, che potrà utilizzarla per offrire l’omaggio che ritiene più gradito al singolo cliente». L’andamento registrato nella stagione invernale e le prime prenotazioni per quella estiva stanno dando ragione alle scelte strategiche del to, che anche alla luce delle novità di programmazione punta quest’anno a un incremento di fatturato non inferiore al 30% a marginalità costante. «Continuiamo a proporre nuovo prodotto ai nostri clienti: abbiamo raddoppiato alle Maldive e inserito i villaggi di Doha e Phuket. Con la prossima apertura anche al Sud America, il cerchio può dirsi praticamente chiuso» spiega Resmini. Gli obiettivi sono sicuramente ambiziosi, ma sempre ben ponderati e raggiunti a piccoli passi: «Siamo un operatore che ha fatto della qualità e del servizio alle famiglie il suo punto di forza - aggiunge la Clementi -. In nessun momento, neanche nei periodi più complicati, siamo venuti meno alla nostra promessa e i clienti ci hanno premiato tornando a sceglierci. Quest’anno stiamo inaugurando un nuovo format legato al tour operating, ma sempre con discrezione e senza proclami. Non vogliamo crescere a tutti i costi; il nostro fatturato attuale di circa 60 milioni di euro (oltre 50 mila i passeggeri totali trasportati) è ottimale perché il vero sviluppo deve avvenire sul fronte della marginalità» L’offerta del gruppo non potrebbe dirsi completa senza l’apporto di Comitours e di Club Vacanze. «Abbiamo asciugato l’offerta di fascia media di Comitours - chiude Resmini -, concentrandola su due strutture in Grecia, a Creta e a Rodi. Il marchio Club Vacanze, invece, continua a indirizzarsi a chi cerca una vacanza esclusiva, con particolare riferimento alle coppie».
Giver potenzia la squadra e rafforza il prodotto RICONFERMATA LA PROGRAMMAZIONE SUL NORD. CRESCE L’OFFERTA SU USA E CANADA
di MARIA CARNIGLIA
GENOVA - Molte le novità per Giver Viaggi e Crociere. L’operatore genovese, che ha chiuso il 2016 con percentuali di crescita a doppia cifra, presenta nuovi itinerari che arricchiscono l’offerta. «Il nostro è un mercato di nicchia - commenta Andrea Carraro, responsabile relazioni esterne per il to - che ormai da anni presidiamo in maniera sollecita. Per questo riteniamo sia fondamentale uscire a gennaio con tutti i cataloghi. Quest’anno saremo ancora più concentrati nell’ottimizzare processi di programmazione e pianificazione». La squadra dell’operatore si è arricchita nel corso del 2016 di alcuni nuovi elementi con il preciso obiettivo di supportare maggiormente il trade. «Abbiamo un nuovo direttore commerciale, Giorgia Paciotta e un team di 15 promotori che presidiano le di-
Abbiamo registrato crescite del 19% sul Grande Nord per viaggiatori individuali
Andrea Carraro
verse aree - aggiunge Carraro -. Lo staff di Giver vuole puntare su strumenti ad hoc e offrire nuove occasioni per gli agenti di viaggio». Per quanto concerne il 2017 Giver ha in programma la partecipazione ad alcuni Travel Open Day e al Ttg di Rimini. La programmazione 2017 comprende il Grande Nord, Canada e Stati Uniti, Hurtigruten-Norvegia, Hurtigruten Explorer, Crociere 25 aprile, Crociere fluviali. Tutte le brochure sono disponibili online. Tra le novità la Crociera del 25 aprile nel Mediterraneo. «Torniamo sulle vecchie rotte - continua Carraro -. Con la nave Ocean Majestic, 600 passeggeri, proponiamo la crociera a dimensione d’uomo che per tanti viaggiatori significa sentirsi a proprio agio». Giver ha arricchito anche l’offerta relativa alle crociere fluviali. «Nella brochure ci sono alcune nuove rotte e nuovi itinerari soprattutto per quanto riguarda la
primavera e l’estate. A bordo delle navi noleggiate c’è sempre la direzione Giver». Molte nuovi tour anche per il Grande Nord, che comprende 60 pagine di proposte individuali personalizzate: dai Fiordi norvegesi al Caleidoscopio fino all’Avventura Artica. Per quanto concerne l’Islanda: Nel Regno dei Fiordi, E’ Primavera in Islanda. Il catalogo Islanda, 30 pagine, al secondo anno di vita è stato ulteriormente ampliato. «Cresce anche il catalogo sul Canada. Usa e Canada sono due destinazioni che affidiamo allo stesso product manager, perché riteniamo sia fondamentale puntare e sottolineare le caratteristiche di Giver». Nel chiudere il 2016 Giver ha registrato un incremento del 16% sui gruppi nel Grande Nord e una crescita del 19% sul Grande Nord per viaggiatori individuali. Le Crociere fluviali invece hanno segnato un +21%.
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Quotidiano www.travelquotidiano.com
Trasporti
Dal termine della jv europea con Alitalia al ritorno su Milano Malpensa con i collegamenti per Parigi ed Amsterdam passando per il nuovo piano di sviluppo Trust Together
Il focus del nuovo piano del gruppo spazia dall’ampliamento del network al miglioramento di servizi ed efficienza, ma anche su una inevitabile riduzione dei costi
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Gli scali italiani serviti da Air France-Klm, quando sarà introdotto l’orario estivo 2017, con le novità di Malpensa, Catania e Cagliari
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Le nuove destinazioni che il gruppo aprirà nel 2017, tra cui Minneapolis, Cartagena, Freetown, Monrovia, Accra e diverse altre in Europa
Air France-Klm affila le armi INTERVISTA
di PAOLA CAMERA
ROMA - L’Italia si conferma un paese strategico per il Gruppo Air France-Klm, che aumenta la sua presenza con nuovi voli su Milano Malpensa, Catania e Cagliari, arrivando a quota undici scali. In un mercato che, dopo la flessione del traffico tra Europa e resto del mondo registrata nel 2016, sta mostrando segni di ripresa, il gruppo va avanti con il suo piano di sviluppo Trust Together, puntando su ampliamento del network, miglioramento di servizi ed efficienza, ma anche sulla riduzione dei costi. Ne parla Jérome Salemi, direttore generale Air France-Klm East Mediterranean Establishment.
come il Brasile. Nonostante ciò osserviamo da un paio di mesi una ripresa dei flussi soprattutto verso il Giappone, la Cina e proprio il Brasile. La strategia del Gruppo Air France-Klm è ben delineata nel piano industriale Trust Together, presentato recentemente dal nostro ceo. Vogliamo continuare a crescere in maniera sostenibile cogliendo tutte le occasioni che si presentano.
Come si inquadra la nuova strategia annunciata dal gruppo? «Il 2016 ha visto una flessione del traffico tra l’Europa e il resto del mondo dovuta soprattutto agli eventi terroristici e alla situazione economica di alcuni mercati,
Nel 2017 Air France e Klm apriranno un numero considerevole di nuove destinazioni, ben 27, tra le quali Minneapolis, Cartagena, Freetown, Monrovia, Accra, e molte altre in Europa. Allo stesso tempo i nostri sforzi sono diretti a ridurre i costi, aumentare l’efficienza e migliorare sempre più l’esperienza di volo dei nostri passeggeri e la nostra affidabilità».
Come intepretare quindi i nuovi voli su Malpensa? «A Milano, l’offerta complementare su entrambi gli aeroporti di Linate e Malpensa, servirà un bacino di utenza più esteso che arriverà a coprire tutto il Nord Ovest, fino alla Svizzera, servendo il traffico business e quello turistico. Con questa novità alcuni mercati strategici, come la Cina e il Brasile, saranno raggiungibili con coincidenze inferiori alle due ore sia da Linate sia da Malpensa. L’Italia rimane un paese strategico per il gruppo, il quarto in Europa,
e tra poche settimane Air France e Klm, con l’introduzione di nuovi voli da Malpensa, Catania e Cagliari, arriveranno a servire ben undici aeroporti, oltre ad aggiungere un volo in più al giorno tra Roma Fiumicino e Parigi. Poi, siamo presenti anche con Transavia».
La scadenza dell’accordo con Alitalia: cosa è cambiato? «Innanzitutto con Alitalia continuiamo ad avere, assieme a Delta, una forte collaborazione sul Nord America. Questo porta numerosi benefici ai passeggeri e alle agenzie in termini di possibilità di connessioni e flessi-
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Vogliamo continuare a crescere in modo sostenibile, cogliendo tutte le occasioni
Jérome Salemi
bilità. Sul resto del mondo la situazione è diversa. La jv europea tra Air France-Klm e Alitalia è terminata lo scorso 12 gennaio e in concreto per i passeggeri i cambiamenti saranno soprattutto da Milano. Dal 26 marzo collegheremo Parigi e Amsterdam da Malpensa oltre che da Linate, mentre da Roma aggiungeremo un volo in più al giorno per Parigi Charles de Gaulle. Nessun cambiamento in tutti gli altri aeroporti nei quali siamo presenti».
Cosa ci dice della nuova struttura tariffaria? «Le nostre nuove branded fares sul medio raggio, introdotte pochi giorni fa e strutturate su tre grandi categorie di tariffe, la Light a partire da 99 euro, la Standard a partire da 139 euro e la Flex a partire da 238 euro, sono semplici e chiare e faciliteranno di sicuro il lavoro dei nostri intermediari, permettendogli di offrire la tariffa più adatta alle esigenze di tutti i tipi di clientela».
L’aeroporto di Cagliari punta a raggiungere i 4 milioni di passeggeri
NEL MIRINO DELLO SCALO I FLUSSI DAI MERCATI INTERNAZIONALI VERSO CUI L’OFFERTA POSTI PER L’ESTATE AUMENTERÀ DEL 41%
di MARIA CARNIGLIA
CAGLIARI - Nuovi collegamenti per il 2017 e conferma del network ormai consolidato. L’obiettivo per l’Aeroporto di Cagliari è quello di raggiungere quest’anno i 4 milioni di passeggeri. Pronta la programmazione Summer 2017: «Abbiamo lavorato per poter confermare il maggior numero di destinazioni e di voli possibili - ha dichiarato Carlo Ibba, presidente di Sogar, la società di gestione dello scalo -. Ci siamo concentrati soprattutto sul consolidamento e sull’ampliamento delle rotte internazionali». Nel 2016 l’aeroporto ha totalizzato 3 milioni 686 mila 746 passeggeri, mentre il traffico aeromobili ha raggiunto quota 28 mila 509 movimenti. Un panorama di compagnie ancora più ampio: nella prossima stagione estiva saranno infatti 32 i vettori presenti, per un totale di 73 destinazioni servite, tra cui 51 internazionali distribuite su 19 paesi. L’offerta di posti sui mercati internazionali crescerà
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Carlo Ibba
Ci siamo concentrati sul consolidamento e sull’ampliamento delle rotte internazionali
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del 41% rispetto allo stesso periodo del 2016. Da Cagliari si potrà volare verso un gran numero di destinazioni, alcune di queste servite da più compagnie, dando quindi un’offerta maggiormente diversificata ai viaggiatori in termini di orari, frequenze e tariffe. Tre nuovi vettori di linea opereranno sullo scalo per la prima volta: Klm
attiverà il collegamento Cagliari-Amsterdam; Sundor International Airlines, sussidiaria di El Al, metterà a disposizione un collegamento di linea con Tel-Aviv; Iberia Express, aprirà nuovi voli per Madrid. Ryanair volerà verso 9 mete internazionali, tra cui 4 nuove rotte rispetto all’estate 2016, vale a dire Londra, Varsavia, Madrid e Girona, che si aggiungeranno a Bruxelles Charleroi, Cracovia, Düsseldorf Weeze, Francoforte Hahn e Parigi Beauvais. Complessivamente sui collegamenti internazionali, Ryanair raddoppierà la capacità offerta rispetto al 2016. Per quanto riguarda le compagnie già presenti sullo scalo sardo Meridiana introdurrà un nuovo collegamento con Marsiglia, Volotea rafforzerà la presenza su Cagliari con l’apertura di due nuove rotte con il mercato francese: Nantes e Tolosa. Per easyJet invece la riconferma del collegamento con Nizza insieme a tutte le sue rotte storiche per Londra Stansted, Parigi Orly, Berlino Schönefeld, Basilea e
Ginevra. Vueling prosegue il collegamento annuale con Barcellona El Prat, mentre Eurowings presenterà alcune novità inaugurando i propri servizi di linea per Hannover e Monaco, oltre a riprendere i collegamenti per Amburgo, Berlino, Colonia, Düsseldorf e Stoccarda. Jetairfly propone nuovi collegamenti con Nantes, Lille, Parigi Cdg, Strasburgo, Deauville e Metz. Torneranno, potenziate, le frequenze di Lufthansa per Monaco e Francoforte. Anche Condor per la prima volta programma un collegamento su Francoforte; British Airways ripropone la sua rotta classica per Londra Gatwick (con un incremento di frequenze), Skywork per Berna, Luxair per Lussemburgo, Austrian Airlines per Vienna e Darwin Airlines Etihad Regional per Ginevra e Lugano. Conferme anche per Edelweiss che collegherà Cagliari con Zurigo, Scandinavian Airlines che volerà a Stoccolma e Smartwings che andrà a Praga.
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Le destinazioni servite nella summer 2017, di cui 51 internazionali, in 19 Paesi
3,69 mln I passeggeri movimentati nel 2016; 28.509 i movimenti aeromobili
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Travel in Love
Oltre 20
Gli operatori partecipanti all’evento
Msc Crociere
Partner dei Travel Open Day per tutto il 2017
1 4 - 0 2 - 2 0 1 7 I dettagli Dove:
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Palazzo delle Stelline Corso Magenta, 61 Milano
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14 febbraio dalle 16.00 alle 23.00
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Quando:
Partecipanti:
Air Dolomiti Air Mauritius Corsica Sardinia Elba ferries Ente Nazionale Turismo di Cipro Ente per il turismo Lituano Europ Assistance Gardaland Idee per Viaggiare Il Viaggio Karisma TravelNet Lifeclass Msc OTN Royal Caribbean Sea Seychelles Tourism Board Sun Resorts Travel United Tui italia Turismo Messico Ufficio del Turismo Polacco Valtur
L’EVENTO
Viaggi di nozze
8-10 febbraio 2017
Mete al top Oriente, Canada, Nuova Zelanda
I grandi classici Stati Uniti, Australia e Sudafrica
La kermesse in tre punti
Travel in Love: tutto pronto al Palazzo delle Stelline MILANO - È pronto a fare il suo debutto a Milano, Travel in Love, la kermesse creato dal Gruppo Travel, che il 14 febbraio, in occasione, quindi, di San Valentino, tradizionalmente la festa degli innamorati, introdurrà le novità al mercato turistico, con un focus speciale sui viaggi di nozze. Per l’occasione è stata scelta una location d’eccezione: a ospitare l’evento sarà infatti il Palazzo delle Stelline proprio nel cuore del capoluogo lombardo, a due passi dalla centralissima piazza Cadorna. Si tratta sicuramente di un grande evento per la piazza milanese e per l’intera industria turistica meneghina, che sta vivendo un periodo di ripresa, dopo alcuni anni di difficoltà. In questo modo il Gruppo Travel punta a rinnovare in modo funzionale, il
IL GRUPPO SI CONFERMA VERO SPECIALISTA
DEL SEGMENTO NOZZE
MILANO - E’ decisamente un’accoppiata di successo quella formata da Sandals Resorts International e dai viaggi di nozze. Il gruppo caraibico è di fatto uno specialista di questo segmento, tanto che sul mercato italiano realizza ben «l’80% del fatturato proprio grazie a nozze e luna di miele» spiega la country manager Italia Paola Preda. E questo grazie a molteplici punti di forza di un prodotto che nel corso degli anni si è affinato e migliorato costantemente. Innanzitutto «siamo in grado di garantire alle coppie il massimo della riservatezza, un’atmosfera romantica creata su misura e la capacità di evolverci continuamente per continuare a superare le aspettative del cliente. Come l’inaugurazione, lo scorso dicembre, delle Over the Water Villas al Sandals Royal Caribbean Resort & Private Island, di Montego Bay, Giamaica. Le prime suite sull’acqua Luxury Included® dei Ca-
progetto del Travel Open Day, senza intaccare il cuore della formula che rimane senza dubbio vincente. La manifestazione vero e proprio prenderà il via alle 16.00, alle 16.30 Msc Crociere, partner dei Travel Open Day per tutto il 2017, presenterà le novità, accendendo i riflettori sulle proprie crociere più gettonate dagli honeymooner mentre alle 17.30 prenderà il via la sessione del workshop vero e proprio. Gli agenti di viaggio partecipanti alla manifestazione, avranno quindi la possibilità di confrontarsi e di discutere le proposte di oltre 20 espositori che presenteranno i loro prodotti dedicati alle lune di miele e non solo. Gli espositori presenti spazieranno dai tour operator, agli enti del turismo, passando per strut-
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Msc Crociere dalle 16.00 alle 16.30 presenta le novità relative alle crociere più gettonate dagli honeymooner
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ture ricettive e servizi aeroportuali, così da fornire alle agenzie di viaggio un quadro completo del mercato. La giornata si concluderà con una cena di gala, alla quale i partecipanti all’evento potranno invitare anche il proprio partner, unendo così un interessante appuntamento di lavoro alla festa degli innamorati. Il segmento dei viaggi di nozze, del resto, è uno dei più impor-
tanti dell’intero settore turistico nazionale. Non solo non ha conosciuto diminuzioni di sorta, in alcune zone del Paese ha registrato aumenti molto significativi. L’iniziativa, quindi, ha lo scopo di ravvivare e rafforzare il mercato e quindi il business sia delle agenzie di viaggio, che dei fornitori. Del resto è questo l’obiettivo con il quale sono nati e sono prosperati i Travel Open Day in questi anni.
Travel Open Day dalle 17.30
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Cena di gala dalle ore 20.00
Sandals Resorts: il meglio dei Caraibi in luna di miele
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In Italia l’80% del fatturato deriva dalle nozze
Paola Preda
Una delle Over the Water Villas al Sandals Royal Caribbean Resort & Private Island, di Montego Bay
raibi, con servizio maggiordomo 24 ore al giorno, design d’interni sofisticato, pavimento in vetro e una vista del tutto eccezionale. Per rispondere al grande successo di prenotazioni delle 5 ville pié dans l’eau, l’offerta verrà ampliata con 12 nuovissimi Over the Water Bungalows, veri nidi per gli innamorati che inaugureremo a marzo». Ma oltre alla luna di miele, le strutture del gruppo sono ideali anche per celebrare la cerimonia in loco: «Uno dei nostri servizi top seller è proprio il “Be-
autiful Beginning”, il pacchetto gratuito (per soggiorni di minimo 3 notti) dedicato al matrimonio. Include un bouquet di fiori freschi per la sposa e la boutonniere per lo sposo, una torta nuziale guarnita con orchidee, un banchetto decorato, un massaggio rilassante per lui e una manicure per lei, una cena romantica servita in guanti bianchi e l’assistenza del wedding planner per personalizzare ogni singolo istante. Inoltre, prenotando almeno 6 notti è incluso un bonus del valore di 1.500 dollari
Top destination delle coppie italiane
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Sandals Grande Antigua Spa & Beach Resort Sandals Royal Bahamian Spa Resort & Offshore Island
Sandals Emerald Bay Golf Resort & Spa Sandals Negril Beach Resort & Spa in Giamaica
che consente di godere di benefit come uno sconto per una crociera in catamarano oppure un gazebo privato o un corso di immersioni Padi». A ciò si aggiunge la possibilità di rinnovare i voti nuziali: il servizio ReTie the Knot offre anche in questo caso una cerimonia su misura e dai dettagli romantici. In questi mesi Sandals Resorts incentiva le vendite sul nostro mercato grazie alla «Winter Promotion che garantisce riduzioni dal 45 al 50% su prenotazioni effettuate entro il 28 febbraio 2017 e valide per partenze fino al 20 dicembre 2018 in tutte le strutture Sandals Resorts e Beaches Resorts. La promozione riguarda alcune tipologie di camere e soggiorni minimi di cinque notti nelle proprietà Sandals e di sette notti nelle proprietà Beaches, con prenotazioni effettuate tramite tour operator e agenzie di viaggio operanti sul territorio nazionale. Un’occasione imperdibile per tutte le coppie che desiderano un viaggio indimenticabile».
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Giappone
Fra i viaggi di tendenza per il 2017
L’esperienza di Gattinoni
l «Il segmento viaggi di nozze commenta Sabrina Nadaletti, direttore turismo Gattinoni Mondo di Vacanze - è tra quelli che continua a crescere all’interno delle agenzie della nostra rete. Prova ne è che la richiesta di attivazione del Kit nozze, che prevede sconti speciali per i viaggi di nozze e per le agenzie che partecipano a fiere di settore od organizzano eventi strutturati per questo target, è cresciuta di oltre il 20% rispetto al 2016».
I L
Chiave di volta Arricchire il viaggio di esperienze uniche, non solo mare e sole su una spiaggia tropicale, ma attività autentiche
T R E N D
MILANO - I viaggi di nozze rappresentano un porto sicuro per i tour operator, specie nei momenti di crisi internazionale, quando la maggior parte dei turisti riduce o elimina i viaggi di piacere attendendo che la situazione torni alla normalità. Si spiega anche così il successo sempre crescente di questa formula di viaggio, che procura una fetta fondamentale dei fatturati di quasi tutti i tour operator. Il “viaggio della vita” continua a essere richiestissimo, ad avere un valore e una durata più elevati rispetto a quella dei viaggi tradizionali e a rappresentare un potenziale veicolo per fidelizzare la coppia e indurla a riprogrammare una vacanza, magari con un budget più contenuto, nel corso degli anni successivi. Al viaggio di nozze non si rinuncia, anche se cambiano le destinazioni e se spesso la durata si è accorciata a vantaggio però di soluzioni di gran lusso. Secondo CartO-
Seconde nozze
Secondo l’Istat rappresentano il 17% dei matrimoni celebrati nel 2015. Gli uomini hanno in media 53 anni se divorziati e 69 se vedovi; le donne invece 46 anni se divorziate e 54 anni se vedove
Travel in Love Sottosanti: «Un settore complesso»
«Sorvolando sui dati che sono sempre richiesti ma spesso aleatori, vorrei concentrare la riflessione su altri temi – commenta Francesco Sottosanti, direttore nazionale della Federazione del Turismo Organizzato -. Vi sono fiere di settore appositamente organizzate che registrano una crescita degli espositori e dei visitatori che testimonia l’incremento dei viaggi di nozze, come ad esempio Milano Sposi 9-12 febbraio. Questi alcuni elementi che caratterizzano questo mercato: ci si sposa in età più avanzata quindi con una disponibilità economica più elevata; il “matrimonio” non è solo religioso ma anche laico; le nuove unioni civili sono anche tra persone dello stesso sesso che sono un allargamento della clientela; vi sono sempre più “seconde nozze”. Quello che richiede questo mercato è un’offerta specifica con una competenza elevata, che racchiude non solo la capacità logistica e la conoscenza delle località ma anche l’attitudine a comprendere l’esigenza e vendere l’esperienza di viaggio; in pratica la coppia ha bisogno di assistenza attraverso un professionista preparato e credibile».
Un viaggio che si trasforma, ma che continua a crescere
range, si stanno affermando mete come Oriente, Canada, Nuova Zelanda e hanno sempre successo i grandi classici: Stati Uniti, Australia e Sudafrica. Destinazioni che, come ricordato dalla responsabile turismo Roberta Braga, «uniscono alle ottime strutture la possibilità di esplorare la natura e i grandi spazi. Fra i viaggi di tendenza per il 2017 c’è senz’altro il Giappone. Il punto di forza di un itinerario in questo Paese consiste nella possibilità di arricchirlo con esperienze uniche, dal pernottamento in ryokan, ai workshop per imparare a preparare il sushi, alle sessioni di medita-
zione nei templi». Una chiave di volta nell’organizzazione del viaggio di nozze è infatti proprio quella di arricchirlo di esperienze uniche, da vivere sul campo in stretto contatto con la popolazione locale. Un’altra tendenza interessante riguarda gli sposi “maturi”. «In generale ci si sposa sempre più tardi e aumenta il numero di seconde nozze, che secondo l’Istat rappresentano il 17% dei matrimoni celebrati nel 2015. In caso di seconde nozze gli uomini hanno in media 53 anni se sono divorziati e 69 se sono vedovi, mentre le donne alle seconde nozze hanno, mediamente,
46 anni se divorziate e 54 anni se vedove. Non è più un tabù celebrare il secondo matrimonio con i festeggiamenti di rito, viaggio di nozze compreso. Per noi le lune di miele con coppie over 60 rappresentano un mercato in crescita» spiega Gianpaolo Romano, amministratore delegato di CartOrange. Questo target è molto interessante in quanto ha «budget alti e grande disponibilità di tempo. Si tratta di persone che, se hanno già concluso la propria carriera lavorativa, a volte si concedono viaggi di un mese, o addirittura due, anche in bassa stagione».
Over 60
Crescono le seconde nozze e i matrimoni in età più avanzata
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Air Europa avanza sul lungo raggio Attesi per quest’anno altri tre B787
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Trasporti
La crescita in Italia
l Nel 2016 la compagnia del gruppo Globalia ha registrato un aumento dei passeggeri del 9% sulle rotte italiane. «Il 2017 sarà un anno di consolidamento», afferma Robert Ajtai, direttore generale di Air Europa in Italia
DEBUTTA A FINE APRILE LA NUOVA ROTTA PER SAN PEDRO SULA, HONDURAS di MARIELLA CATTANEO
MILANO – L’espansione sul network lungo raggio a livello globale, i risultati in crescita sul mercato italiano e l’obiettivo di consolidare questo trend anche per il 2017. Air Europa, passo a passo, aggiunge nuovi tasselli al proprio percorso di sviluppo, come spiega Robert Ajtai, direttore generale Air Europa in Italia. «Arriviamo da un 2016 che per noi è stato ricco di novità e ha rappresentato un anno di crescita in Italia, con un +8,6% di passeggeri trasportati su Roma (complice anche il Giubileo) e un andamento stabile su Milano». In entrambi i casi l’offerta è invariata con due collegamenti giornalieri per Madrid: «Complessivamente i passeggeri sul mercato italiano sono aumentati del 9%, un dato significativo rispetto a quello globale dell’industria. In termini di riempimento abbiamo registrato un 85% su Roma e un 83% su Milano. Sono dati che ci soddisfano e che vorremmo quindi replicare anche nel 2017: ci aspettiamo un lieve incremento dei passeggeri,
Adv, partner storici
«Stiamo ultimando i nuovi contratti per i nostri partner agenti di viaggio - spiega Robert Ajtai - che si confermato il nostro canale di distribuzione privilegiato, con il 92% delle vendite complessive in Italia». Inoltre, per i passeggeri italiani da poco meno di due mesi «è attiva la pagina Facebook in lingua italiana, che rappresenta un ulteriore modo per comunicare con loro».
nell’ordine del 3%, a fronte di un altrettanto contenuto aumento di capacità, +2%». Aumenti derivanti dall’utilizzo, ormai già da due anni, di aeromobili più capienti nei periodi di picco della domanda, «in estate e alla fine di dicembre». Significativa la quota di passeggeri che dal nostro Paese vola poi “beyond” Madrid: «Il 63% dei passeggeri italiani raggiunge una delle nostre destinazioni lungo raggio. Le rotte più richieste sono quelle per L’Avana, Lima e Santo Domingo. Ciò è in linea con i nostri obiettivi che puntano ad incre-
92%
La quota di vendite realizzate dagli agenti di viaggio sul mercato Italia
mentare sempre più il traffico sul network long haul, anche sulle rotte introdotte più recentemente come quelle per Ecuador, Colombia e il Cordoba, in Argentina (quest’ultimo aperto lo scorso dicembre)». E proprio la rete internazionale si rafforzerà con una nuova destinazione finora mai toccata dalla compagnia del gruppo Globalia: «Si tratta dell’Honduras, con San Pedro Sula che sarà attiva con un volo annuale dal 27 aprile, inzialmente con una frequenza a settimana. Inoltre, dal 14 giugno apriremo il collegamento stagionale per Boston, con tre collegamenti settimanali fino alla metà di settembre». La crescita del network è sostenuta dall’ampliamento della flotta: «Quest’anno arriveranno altri tre B787-800, che portano a sei il totale già impiegato sulle rotte lungo raggio; la tabella di consegne prevede di arrivare a 19 Dreamliner entro il 2022. Questo sviluppo della flotta spinge al rialzo anche la nostra offerta dedicata ai business traveller, che dall’Italia oggi segnano una crescita del 7%. A questo proposito ricordo che abbiamo da poco inaugurato il servizio di trasporto vip dedicato ai passeggeri di business class che effettuano un volo intercontinentale». Il servizio, gratuito, prevede il trasporto in auto di lusso con conducente dal domicilio o dall’hotel fino all’aeroporto di partenza, sia Milano sia Roma.
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PECIALE
Qualche idea in più A pag 15
Mai come quest’anno le Canarie stanno vivendo un periodo di grande popolarità. Complice anche la crisi di alcune destinazioni a medio raggio come l’Egitto o la Tunisia, le Canarie hanno riconfermato tutto il loro appeal nei confronti dei viaggiatori italiani: vicine, sicure, dal clima invidiabile e dall’ottimo rapporto qualità-prezzo. E non da ultimo, dotate di strutture in linea con i desiderata nostrani.
Canarie
a cura della redazione
Trend turisti italiani alle Canarie Turisti italiani alle Canarie
CANARIE
Aumentano i voli
«Siamo lieti di confermare che continua il trend positivo della Spagna in generale spiega il direttore dell’ente spagnolo del turismo Milano, Maite de la Torre Campo (nella foto) -, che ha chiuso il 2016 con la cifra record di 75,6 milioni di turisti stranieri, in incremento del 10,3%. Per quanto riguarda il mercato italiano, la Spagna ha ricevuto quasi 4 milioni di turisti italiani, un 5,81% in più rispetto all’anno precedente, affermandosi come quarto mercato emissore. Le Canarie si collocano al quarto posto dopo Catalogna, Baleari e Madrid nella scelta dei turisti italiani durante il 2016. Questi dati provengono dalle statistiche Frontur pubblicate dall’Instituto Nacional de Estadistica lo scorso 31 gennaio. L’aumento dei voli diretti ItaliaSpagna è stato uno dei fattori che ha favorito questi buoni risultati. In questo senso, ed è proprio notizia di questi giorni, il governo spagnolo ha annunciato l’abbassamento delle tasse aeroportuali di Aena di un 11% nei prossimi cinque anni; una misura che ha l’obiettivo di migliorare ancora la competitività degli aeroporti spagnoli e contribuire alla vitalità del settore turistico».
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María Méndez Castro (nella foto), gerente di Promotur - Turismo Canarias, spiega come «Il miglioramento dei collegamenti con le Canarie è stato determinante per la crescita del mercato italiano. Nell’ultimo anno il numero di voli linea diretti è aumentato considerevolmente, passando dai 12 del 2010 ai 26 attuali. Nel medesimo periodo il numero di turisti italiani è passato dai 200 mila agli oltre 460 mila dell’anno scorso».
SPAGNA Continua il trend positivo
N° rotte di linea dirette Italia-Canarie
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Fonte: Promotur - Turismo de Canarias
Collegamenti Cosciente dell’importanza dei collegamenti, Turismo de Canarias ha realizzato un importante sforzo per la creazione di nuove rotte che facilitassero l’affluenza dei viaggiatori italiani, «un mercato che crediamo abbia ancora un importante potenziale di crescita da sviluppare. Attraverso il fondo destinato allo sviluppo dei voli, che è un sistema di aiuti approvato dalla Commissione europea, abbiamo lavorato per concedere incentivi per l’apertura di tratte di linea dalle differenti isole delle Canarie verso Roma, Bologna e Venezia. Per il 2017 la capacità aerea con voli di linea dall’Italia alle Canarie crescerà del 13,4% e il numero di voli passerà da 41 a 47».
N° rotte di linea dirette Italia-Canarie
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Quotidiano
Promozione Oltre a lavorare sul miglioramento della connettività, «abbiamo messo a segno un’intensa attività promozionale in Italia mediante campagne pubblicitarie, partecipazione alle fiere, fam e press trip per favorire la conoscenza diretta delle varie destinazioni. D’altro canto, abbiamo lavorato molto sui contenuti e attualmente abbiamo un sito in italiano, http://ciaoisolecanarie.com, che contiene le informazioni in merito alle diverse motivazioni per una vacanza sulle isole, come sole e mare, natura, sport acquatici,… Siamo anche su Facebook https://www.facebook.com/IsoleCanarieUfficiali/?fref=ts e su Instagram su https://www.instagram.com/isole_canarie/?hl=es . Quella italiana è una delle comunità che cresce di più sui social e che dimostra l’interesse maggiore per le isole Canarie. La somma investita in Italia nel 2016 è stata approssimativamente pari a un milione di euro».
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Speciale Canarie
ACENTRO TURISMO
Le nostre proposte sono ideali per gli appassionati di golf ma anche del sole, delle spiagge e degli sport acquatici
«Le Canarie sono una meta centrale della nostra programmazione – dichiara Federico Gallo, direttore prodotto Settemari -.
Laura Piras
«Il settore turistico dedicato al golf riscuote sempre maggior interesse con numeri incoraggianti e un trend in continua crescita.
«Acentro, mantenendo la posizione di leader in questo segmento di mercato, presenta una ricca e qualificata offerta di prodotti tanto in Italia quanto in tutto il mondo - afferma Laura Piras, direttore marketing Acentro Turismo -. Tutte le nostre proposte riguardano strutture alberghiere ottimamente inserite tra mare e golf, che sintetizzano il meglio sia sotto il profilo ambientale sia
per la qualità dei servizi. Sono offerte ideali per gli appassionati di golf ma anche del sole, delle spiagge e degli sport acquatici. Le Canarie, in particolare l’isola di Tenerife, da sempre rappresentano una delle mete più richieste grazie al clima e all’ottima offerta ricettiva. Acentro propone sei resort da favola. Fra le proposte il bellissimo Ritz Carlton Abama, che offre non solo un panorama mozzafiato ma anche uno spettacolare campo da golf, lo Sheraton La Caleta, albergo lussuoso e centrale, o il Melia Hacienda del Conde, incastonato in un’area insignita della categoria di
Sei
I resort proposti nell’arcipelago parco rurale e perfettamente integrato nell’ambiente naturale che lo circonda. Anche questo dispone di un campo di proprietà, il Buena Vista Golf, vero capolavoro. Da
Booking: 02 66707490
Location
Campi da golf esclusivi e panorami mozzafiato sull’oceano citare anche il Gran Hotel Bahia del Duque, esclusivo resort 5 stelle con thalassoterapia e il Sandos San Blas, struttura moderna e innovativa improntata alla filosofia del turismo sostenibile con accesso diretto alla vicina riserva di San Blas. E infine l’Hotel Jardin Tecina, albergo di lusso fronte oceano situato nell’Isola di La Gomera, davanti a Tenerife.
«Producono ottimi numeri, in costante crescita, grazie a prodotti di qualità, selezionati per rispondere pienamente alle esigenze del pubblico italiano che desidera ubicazioni prossime a punti mare molto belli, varietà in cucina, finiture e dotazioni di pregio. Per venire incontro alla domanda in crescita del mercato, per l’estate 2017, a Fuerteventura, abbiamo incrementato del 25% la disponibilità delle camere in esclusiva. Nell’arcipelago sono presenti ben tre SettemariClub, l’Occidental Lanzarote del Gruppo Barceló, a Fuerteventura il Monica Beach e il Barceló Fuerteventura, quest’ultimo con
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SETTEMARI
L’offerta su due isole, Fuerteventura e Lanzarote, ci consente di disporre di un nutrito programma di escursioni
Federico Gallo
figura la novità Mirador Papagayo, in posizione panoramica con vista mozzafiato sull’oceano. L’offerta su due isole ci permette di disporre anche di un nutrito programma escursioni. Per
+20%
La crescita registrata dalla Spagna nel 2016, in cui le Canarie hanno avuto un ruolo chiave la nuova declinazione di prodotto SettemariClub Prime, riservata a villaggi che rappresentano veri punti di riferimento di eccellenza nella destinazione in cui si trovano. Con un indice di gradimento del 91% da parte dei clienti Settemari,
Booking: 011 2338899
+25%
Incremento disponibilità delle camere in esclusiva a Fuerteventura per l’estate 2017 un’ottima offerta gastronomica, servizi dallo standard particolarmente alto e camere top comfort dalle grandi metrature, Barcelò Fuerteventura è uno dei fiori all’occhiello di tutta l’isola. Completano l’offerta tre SettemariStar, tra cui, a Lanzarote,
dare strumenti di vendita efficaci alle adv, i SettemariClub Barceló Fuerteventura e Occidental Lanzarote fanno parte della selezione di villaggi a cui è associato il nostro advance booking “Beati i primi” che garantisce risparmi fino a 300 euro su tutte le quote e su tutti periodi della stagione estiva a chi prenota entro il 15 aprile».
LANZAROTE Hotel Beatriz Playa & SPA Paradise Friends 4* Pensione completa + bevande da maggio 2017 a partire da 612 € Esclusiva Tui italia
Tui Italia: obiettivo Canarie Tui Italia propone uno stop al sole delle Canarie a prezzi davvero imbattibili. Clima mite, accoglienza impeccabile e tante attività sportive per una settimana di relax nel cuore dell’inverno
FUERTEVENTURA
Hotel Costa Caleta 3* Paradise Friends
FUERTEVENTURA
Hotel Sbh Taro Beach 4* All inclusive
All Inclusive a partire da 612 € Animazione italiana GioPartyClub Esclusiva Tui italia
I VIAGGI
da Maggio 2017 a partire da 612 € Esclusiva Tui italia
TURCHESE SRL, VIALE MARTIRI DELLA LIBERTÀ, 29 - 43036 FIDENZA (PARMA) BOOKING 0524 - 512411 - BOOKING@TURCHESE.IT - WWW.TURCHESE.IT
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Speciale Canarie T U I I TA L I A
Il punto di forza che caratterizza il nostro prodotto è l’ottimo rapporto qualità-prezzo dei servizi offerti
Quirino Falessi
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Prenotazioni invernali relative alla Spagna
+19%
Crescita prenotazioni estate 2017 sulla Spagna registrate a oggi
«La Spagna è una delle destinazioni più vendute in questi ultimi anni e le isole Canarie confermano pienamente questo trend - spiega Quirino Falessi, direttore commerciale di Tui Italia.
«La nostra offerta riguarda le quattro isole principali: Tenerife, Lanzarote, Gran Canaria e Fuerteventura, l’ultima destinazione inserita nei nostri cataloghi. Il punto di forza che maggiormente caratterizza il nostro prodotto è decisamente l’ottimo rapporto qualità-prezzo dei servizi offerti. Il ventaglio delle proposte presentate è molto variegato e copre
1 un’ampia gamma di strutture adatte a varie tipologie di target come: famiglie, giovani, terza età, turismo sportivo (grazie anche a delle tariffe dedicate per chi pratica kite surf e wind surf). La programmazione contenuta nel catalogo cartaceo “Spagna e Capo Verde” (a breve in consegna nelle agenzia di viaggio) e all’interno di Viaggi & Vacanze Web è in grado di soddisfare le tipologie di budget più svariate, incluse le più limitate. La nostra offerta comprende sia i pacchetti costruiti con i voli charter con partenze da Milano
Booking: 0524 512411
Bergamo, Milano Malpensa, Verona e Bologna, sia con i voli di linea e con quelli low cost. Questo grazie al nostro sistema di booking che mediante TravelPort e Travelfusion permette di prenotare in tempo reale i pacchetti sia per le Ca-
narie sia per tutte le altre nostre destinazioni con partenze da tutti i principali aeroporti italiani. Tra le new entry segnaliamo l’hotel Sbh Taro Beach, struttura 4 stelle sull’isola di Fuerteventura, che prevede il trattamento all inclusive. L’albergo è situato a Costa Calma, con accesso diretto alla bella spiaggia di sabbia e a pochi passi da ristoranti, locali e negozi della zona».
RELAX IN FORMULA CLUB
Fuerteventura SettemariClub Monica Beach: una settimana di soggiorno, con trattamento all inclusive, per partenze fino a metà marzo 2017. Quote per persona a partire da 635 euro in camera doppia.
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SOGGIORNI TRA GOLF E MARE
The Ritz-Carlton Abama, a Tenerife, soggiorni tra il 1 e il 28 febbraio 2017, da euro 1.330. La quota proposta da Acentro Turismo include, per persona: 5 notti in camera doppia Deluxe Citadel Resort View, prima colazione; 4 green fees, servizio prenotazione tee times e assistenza locale. Hotel Jardin Tecina, La Gomera, soggiorni tra il 1° e il 20 febbraio, da 780 euro. La quota per persona include: 5 notti in doppia standard; prima colazione e cena; 3 green fees; prenotazione tee times e assistenza locale
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TEMPO DI EARLY BOOKING
Fino al 30 maggio 2017 è attiva la promozione di early booking che prevede una riduzione del 10% sulle tariffe base delle quote nette del “Minisito”. La campagna è valida per le partenze dal 30 aprile al 24 ottobre 2017. Alle Canarie gli hotel coinvolti sono a Fuerteventura l’hotel Sbh Taro Beach 4 stelle all inclusive e l’hotel Costa Caleta P.F. 3 stelle, animazione italiana GiòPartyCLUB.it. A Lanzarote, hotel Beatriz Playa & Spa P.F. 4 stelle; a Gran Canaria hotel Mogan Princess & Beach Club 4 stelle.
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OPERATORE Eden Viaggi Booking: 0721 4421
Vueling Booking: 06 94 80 68 50
Veratour Booking: www.veratour.it
Carréblu Booking: 011 562 03 26
IL PRODOTTO
«Fuerteventura - spiega Alessandro Gandola, brand manager Eden Margò - è una destinazione molto apprezzata dalla clientela italiana per tre motivi principali: gode di una clima mite tutto l’anno, a sole 4 ore di volo dall’Italia e offre tante attività per lo svago, sport nautici in testa; è riserva della biosfera Unesco per la particolarità della sua fauna e della sua flora; ha una vocazione sportiva per cui è meta tutto l’anno di sportivi di mezzo mondo che si dilettano fra percorsi a due ruote e sport marini come kite surf, vela e windsurf».
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PUNTO DI FORZA
Eden Margò seleziona 20 strutture (hotel, appartamenti e villaggi) in tutta l’isola, anche in inverno, con un’offerta focalizzata sull’ottimo rapporto qualità-prezzo e voli diretti dai principali aeroporti italiani. I viaggiatori Eden Margò - My Alternative Real Globetrotter Operator - si troveranno immersi in un paesaggio sorprendente: spettacolari vulcani che degradano fino a incontrare dune di sabbia dorate. Inoltre il programma Eat Around offre l’occasione di assaggiare le prelibatezze locali in oltre 20 ristoranti selezionati in giro per l’isola.
«Quest’estate Vueling opererà 5 collegamenti con le isole Canarie - spiega Alexander D’Orsogna, country manager Italy della compagnia -: i passeggeri in partenza da Roma Fiumicino potranno raggiungere le isole di Gran Canaria, Tenerife, Lanzarote e Fuerteventura. Inoltre, l’isola di Gran Canaria sarà raggiungibile anche da Milano Malpensa, grazie al collegamento settimanale. In totale saranno 44.500 i posti disponibili per l’estate 2017 sulle rotte dirette».
«Grazie al collegamento con Barcellona, i passeggeri in partenza dai 17 aeroporti italiani dove siamo presenti, potranno sfruttare l’esclusivo servizio Vueling-to-Vueling dei voli in connessione presso l’aeroporto di El Prat, che permette di fare un unico check-in all’aeroporto di partenza e di ritirare comodamente i bagagli all’arrivo. Per l’estate 2017, opereremo oltre 346 rotte verso più di 135 destinazioni su tutto il nostro network».
Le Canarie di Carréblu puntano alla fascia alta. «Per rimarcare la bellezza di queste isole e la loro potenzialità - spiega Cristina Bava, relazioni esterne Carréblu -, proponiamo a Tenerife strutture come The Ritz Carlton Abama e il Gran Hotel Bahía del Duque, cinque stelle di eccellenza e a Fuerteventura lo Sheraton Fuerteventura, mentre per gli amanti del green l’indirizzo giusto è l’Elba Palace Golf & Vital Hotel».
«Per molto tempo le isole Canarie hanno sofferto di una certa sottovalutazione essendo state identificate come approdo di vacanze economiche. Noi abbiamo scelto invece un profilo alto, per questo proponiamo alla nostra clientela una selezione di strutture di alto livello».
«I due prodotti principali sono il Veraclub Tindaya e il Veraresort Gala, con operatività annuale e una clientela ormai consolidata - spiega Maurizio Facchin, responsabile programmazione Veratour -. Il Veraclub Tindaya si distingue per la posizione sulla spiaggia e i servizi di ottimo livello, insieme alla personalizzazione Veraclub, con animazione e assistenza. Il Veraresort Gala ha invece un ambiente più internazionale. In ultimo segnaliamo il VeraResort La Geria a Lanzarote».
Il punto di forza di maggior importanza sulle Canarie è la scelta di qualità delle strutture, affiancata dalla professionalità, dall’assistenza e dall’animazione del personale Veratour. Una garanzia di soddisfazione. A questo si aggiunge il rapporto qualità prezzo. Una politica prezzi che ha cercato sempre di tutelare la qualità dei servizi e il prezzo finale al cliente.
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