ANNO XXIX - N. 73 6 DICEMBRE 2017
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
Sun Siyam presenta le sue Maldive
Tutte le novità dei programmi di Gioco Viaggi
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Molte le novità nel programma di Gioco Viaggi, per tutte le compagnie di crociere rappresentate dal to.
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
COMMA
1, DCB FIRENZE
Turismo e arte vanno in scena a Vienna
Il “Fuori Fiera” prende piede
Il Travel Open Village Evolution è in calendario dall’11 al 12 febbraio al Meliá Milano A PAGINA 8
A PAGINA 3
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Parlano gli operatori e le adv che saranno i veri protagonisti dell’evento MILANO - La lunga marcia del “Fuori Fiera”, il Travel Open Village Evolution, inizia. Ne parleremo molto sulle colonne del giornale, perché pensiamo che sia naturale presentare un evento del tutto nuovo. Ma non ne parleremo noi. Daremo la parola agli operatori e alle agenzie che hanno già previsto di partecipare alla manifestazione organizzata dal Gruppo Travel, l’11 e il 12 febbraio, al Meliá Milano. In questo numero mettiamo in sequenza cinque interviste; due ad operatori, Giver Viaggi e Crociere e Corsica Sardinia Elba Ferries, e a tre agenzie di viaggio: Il Mondo di Sunrise, Apn Voyage e Mako Tour. A PAGINA 2
ALITALIA CAMBIA ANCORA LE DIVISE. MA PERCHÉ?
E io pago!
Nuove divise per Alitalia. Dopo due anni arrivano le nuove divise di Alberta Ferretti. E comunque Alitalia non le pagherà. E’ scritto sul comunicato. Ma se non le paga Alitalia, chi le paga?
BATTIFORA: «EDEN GROUP CRESCE CON LE AGENZIE»
MILANO - «Entro fine dicembre avremo messo a punto ogni dettaglio della riorganizzazione, del piano commerciale, marketing e comunicazione; a seguire incontreremo il mercato per illustrare le novità», così inizia l’intervista a Luca Battifora, nominato a capo della direzione Distribuzione e Sviluppo del gruppo Eden. Molti sono i piani di sviluppo che il gruppo sta attuando proprio per acquisire nuove quote di mercato e parallelamente diversificare alcune attività. E le agenzie di viaggio? «Dico solo che le agenzie saranno i nostri partner in tutto». A PAGINA 3
PARTE LA NUOVA ERA DI BLUE PANORAMA
A soli due anni di distanza Alitalia cambia di nuovo le divise di hostess e steward. Nel comunicato si legge che il cambio è dovuto «a causa del naturale logoramento dei capi, passato un certo periodo di tempo è necessario procedere al riassortimento delle divise». Verranno disegnate da Alberta Ferretti, e il lavoro non «comporterà esborso da parte di Alitalia».
MILANO – La nuova era di Blue Panorama prende forme concrete in casa Uvet, dopo l’annuncio ufficiale dell’acquisizione in occasione dell’ultimo BizTravel Forum da parte del presidente del gruppo Luca Patanè. E a distanza di qualche giorno, come anticipato proprio in
INTERRAIL: tutta la bellezza di viaggiare in treno nell’inverno europeo
MILANO – Rotta sull’inverno per Interrail «per scoprire quanto bella e affascinante sia l’Europa anche in questi mesi, quando tra l’altro treni e destinazioni sono molto spesso meno affollati e ancora più accoglienti» spiega Silvia Festa, Interrail market manager Italy & Southern Europe. Riflettori puntati dunque sulle destinazioni più d’appeal per le feste in arrivo, dall’Est Europa ad Austria e Germania per i mercatini di Natale, fino alla Lapponia. Ma anche sulla gamma di prodotti offerti che quest’anno si è arricchita «dei treni Eurostar, di quelli panoramici; di un sempre maggior numero di partner che garantiscono vantaggi ai titolari dei Pass». A PAGINA 6
Promozione continua per la Thailandia
In evoluzione c’è il lancio di un portale dedicato agli operatori, che dovrebbe essere disponibile probabilmente a inizio 2018»
Silvia Festa
BANGKOK - La Thailandia non si ferma. Appena finito il mega famtrip l’ente del turismo della Thailandia pensa già ai prossimi concorsi e viaggi di inizio 2018. Oltre alle mete meno conosciute, protagonista della promozione sarà l’arcipelago di Koh Samui, dove a fine mese andrà a fare da testimonial Paola Barale e in primavera 2018 verranno poi invitati agenti di viaggio, operatori e stampa. A PAGINA 10
Giancarlo Zeni
quell’occasione da Giancarlo Zeni, ad della compagnia, ecco l’operativo dedicato al mercato cinese, che ruoterà attorno al Marconi di Bologna, con 5 città collegate a partire da giugno 2018 e in collaborazione con il to Phoenix Travel Worldwide. A PAGINA 4
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6 dicembre 2017
Quotidiano www.travelquotidiano.com
«Ci attendiamo molti agenti di viaggio»
«Riteniamo che i Travel Open Day siano un valido format per incontrare gli agenti di viaggio “a casa loro” – dichiara Giorgia Paciotta, direttore commerciale di Giver Viaggi e Crociere -. In questa direzione confermiamo la nostra presenza al Travel Open Village Evolution: sia perché si tratta della prestigiosa piazza di Milano, molto interessante dal punto di vista dei contatti sia per il calendario». «Ci aspettiamo di incontrare un buon numero di agenti di viaggio interessati a scoprire le nostre novità, fra le quali il charter che in tre ore e 45 minuti collega Milano a Bodo. Il nuovo collegamento rappresenta per noi un motivo di vanto in quanto esclusiva Giver nella proposta sul Nord Europa: da non dimenticare il plus dell’assistenza Giver che supporta il cliente fin dal suo arrivo in aeroporto,
IL “FUORI FIERA” INIZIA LA GRANDE MARCIA
oltre al vantaggio che questo collegamento rappresenta rispetto alla linea, a partire dall’ottimizzazione dei tempi della trasferta, con il valore aggiunto per il viaggiatore di non dover cambiare il volo. Il charter si abbina ai tour inseriti nel catalogo istituzionale Il Grande Nord 2018, che gli adv potranno ritirare al nostro desk insieme al catalogo Canada e Stati Uniti 2018. News anche sul fronte del nostro storico prodotto delle crociere fluviali: infatti abbiamo inserito il Rodano nella programmazione estiva 2018».
CORSICA SARDINIA ELBA FERRIESV
GIVER VIAGGI E CROCIEREV
In primo piano
Iniziamo con queste interviste, sia ad operatori che ad agenti di viaggio, un percorso di avvicinamento al Travel Open Village Evolution, il “Fuori Fiera” organizzato dal Gruppo Travel. La parola, quindi va ai veri protagonisti della nuova manifestazione
IL MONDO DI SUNRISEV
«Efficienza, semplicità e vicinanza alle adv»
«Bello, mi piace, ci sarò»: mano sul cuore promette Silvio Orlacchio, Il Mondo di Sunrise di Ciampino, Roma. «Mi aspetto che Travel Open Village Evolution esprima al massimo grado i plus dei Travel Open Day, i workshop di Gruppo Travel che attraversano Mi aspetto che l’Italia da anni. Quindi non ci siano efficienza, semplicità, intrusioni che e soprattutto dedicati in rallentano esclusiva a noi agenti di viaggi, senza intruil business sioni di altri interlocutori che rallentano il Silvio Orlacchio business. In più Daniela Battaglioni pro- coli operatori. Sarà mette novità, anche qualcosa di diverso, un’area dedicata ai pic- molto interessante».
Quotidiano TRAVEL AGENT BOOK S.r.l. www.travelquotidiano.com
Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore vendite BARBARA BATTAGLIONI
Autorizzazione del Tribunale di Milano numero 793 del 30/11/91 Iscrizione a R.o.c. numero 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)
«Mi aspetto che offra temi importanti» «Dal Fuori Fiera mi aspetto che mi offra temi importanti e coinvolgenti, indispensabili per professionisti che come noi sono sul campo da tanti anni» dice Eugenia Raimondi, Apn Voyage di Sestri Levante. «Il problema ad esempio è che i millennials non vengono in agenzia. Ora bisogna lavorare sui ragazzi e far capire loro che l’agenzia è esperta, aiuta, dà garanzie e fa risparmiare. Dobbiamo fidelizzare il cliente a 360 gradi, soprattutto i giovani che ormai prenotano su internet anche per i genitori. Per questo abbiamo intervistato i figli dei nostri clienti: l'obiettivo è fare in modo che discutano con noi quello che trovano su internet. Il pubblico ha bisogno di messaggi chiari. Travel Open Village Evolu-
DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193
AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983
MAKO TOURV
Travel Open Village Evolution, al Meliá Milano l’11 e 12 febbraio 2018, piace alle agenzie. Perché non è una fiera, è un contenitore semplice, efficace, diverso e nuovo, rigorosamente riservato alle agenzie per incontrare una lista importante di fornitori in tutti i segmenti dell’industria, singolarmente e anche in aree tematiche strutturate per linee di prodotto o per destinazioni.
APN VOYAGE V
LA PAROLA ALLE AGENZIE
Bisogna lavorare sulle nuove generazioni
Eugenia Raimondi
tion dovrà fornirci strumenti anche in tema di comunicazione, allora sarà davvero utile». E appunto a questo servirà anche il corso di Alessandro Sisti sugli strumenti di comunicazione web e social, a partire da quelli gratuiti già a disposizione delle piccole imprese.
TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE N. 85638005 - ROMA CAUSALE DEL VERSAMENTO: «ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO»
Stampa TIPOLITOGRAFIA FEDERICI snc Via Adda n. 3 - 05100 Terni (TR)
«Un’occasione per lanciare la stagione 2018» «Un’occasione per lanciare e promuovere le novità della stagione 2018, in un contesto che non sia quello della Bit»: Ermanno Sereni, ufficio commerciale Italia di Corsica Sardinia Elba Ferries, motiva così la partecipazione al Travel Open Village Evolution, ricordando che la compagnia manca l’appuntamento con la fiera milanese dal «lontano 2005, sia perché era diventata estremamente costosa, sia perché l’affluenza era calata. Si è optato quindi per altre soluzioni». Un posizionamento temporale favorevole (febbraio) alla presentazione delle novità dell’estate «e per il 2018 direi che ne avremo una molto interessante: la nuova linea per le Baleari (Maiorca) in partenza dal porto di Tolone. Una new entry dalle grandi potenzialità visto che finora non esistevano collegamenti diretti via mare per le
isole né dalla Francia né dall’Italia. Tolone, va ricordato, è a soli 440 chilometri da Milano, quindi comodamente raggiungibile in auto. Le Baleari poi ci consentono di aprire a ulteriori bacini di mercato: sono infatti numerosi i proprietari di case qui, e non va dimenticato che a bordo è possibile portare anche il proprio cane». La compagnia presenterà poi, naturalmente, tutto l’operativo per Sardegna, Corsica e isola d’Elba, «che nel 2018 offrirà maggiore capacità grazie all’impiego di navi più grandi».
«Un evento ristretto? Davvero interessante» «L’idea di un evento ristretto - dice Cristina Apuani, Mako Tour di Genova - è molto interessante. Sicuramente ci sarò per una giornata piena, conto di trovare nuovi prodotti e approfitterò di certo degli incontri formativi». La formazione è una delle note dolenti per Cristina: sono molto diminuiti gli educational, mentre i fornitori esagerano con i webinar. «Sono troppi, non sempre si fa in tempo a seguirli, hanno senso solo se puntano su argomenti originali e curiosi. Abbiamo bisogno di stimoli nuovi, di capire perché vendere un prodotto e a chi. Occorrono nuove chiavi di lettura per coinvol-
Approfitterò sicuramente dei momenti formativi
Cristina Apuani
gere le agenzie, di fronte a un cliente che ci tratta come fossimo un supermercato, e snobba perfino il contatto umano».
Le date dell’evento: 11 e 12 febbraio 2018 al Meliá Milano
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3 Operatori
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L’allungo di Eden Travel Group: riposizionamento e crescita con le adv
Precisa identità dei diversi marchi, tecnologia e opportunità inedite: il futuro raccontato dai protagonisti ma anche delle agenzie con le quali collaboriamo».
INTERVISTA
Eventuali punti critici nel programma di integrazione fra Hotelplan ed Eden? «Si tratta di aziende diverse con storie diverse; sapevamo che l’integrazione richiedeva tempo soprattutto per coniugare l’esigenza di uniformare processi interni legati alla gestione mantenendo le diversità di cultura e posizionamento: questa diversità è il principale valore da preservare e laddove possibile va enfatizzata perché ogni brand esprime una differente promessa al mercato, con una sua storia e suoi valori».
di ISABELLA CATTONI
PESARO - Eden Travel Group marcia a passi spediti verso il completamento della fase di riorganizzazione interna in modo da presidiare al meglio i diversi ambiti del mercato turistico, come evidenziato da Luca Battifora, nominato a capo della direzione Distribuzione e Sviluppo.
Quali saranno i primi passi in programma al termine della riorganizzazione interna? «Entro fine dicembre avremo messo a punto ogni dettaglio della riorganizzazione, del piano commerciale, marketing e comunicazione; a seguire incontreremo il mercato per illustrare le novità».
Quali gli obiettivi per il 2018? «Abbiamo diversi fronti aperti, con l’obiettivo da un lato di armonizzare i diversi brand esistenti in una strategia complessiva di gruppo, tesa ad acquisire nuove quote di mercato e parallelamente ampliare diversificando alcune attività del gruppo sempre nell’ambito del consumo di prodotti turistici ma non necessariamente legati alla vendita della vacanza tradizionale. Esistono bacini molto interessanti che però si alimentano su logiche differenti; l’intento è di intercettare questi segmenti per generare nuovi modelli di vendita che possano arricchire il panel di attività non solo del gruppo Eden
Rapporti con le agenzie: come si imposterà il nuovo contratto commerciale? «Non posso dire tutto adesso! Dico solo che le agenzie saranno i nostri partner in tutto».
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I punti chiave
I NVESTIMENTI «Tecnologia, prodotto, semplificazione e competitività con nuove idee e opportunità».
TRAG UARDI «Chiaro posizionamento di ogni marchio, ciascuno con proprie identità nella gamma di prodotto, a presidio di differenti target di clientela. Questo lavoro interessa tutti i brand, sia quelli storici Eden che Hotelplan e Turisanda».
SINERGIE CON ALTRI TO «Non vedo sul mercato prospettive concrete in tal senso, per natura e cultura guardiamo sempre in tutte le direzioni senza escludere nulla a priori ma concentrati su quanto abbiamo già oggi che non è poco: 5 brand di to, Eden Hotels, Incoming ed Eden Spagna».
Eventuali ulteriori unificazioni di settori/competenze? «Oggi credo ci sia un giusto assetto organizzativo, con una parte del management a presidio della strategia complessiva del gruppo nei processi trasversali quali marketing, posizionamento dei brand, pricing, vendite, sistema d’offerta complessivo (e naturalmente le funzioni di gestione come amministrazione, finanza, acquisti, controllo), che affianca una seconda squadra di manager totalmente focalizzati sulle singole attività e unità di business. Questa squadra assicura alla direzione generale e presidenza la sostenibilità di un piano industriale che vede Eden Travel Group crescere nel prossimo triennio. Detto ciò la ricerca di migliori efficienze dovrà restare parte del nostro quotidiano perché solo così si possono raggiungere nuovi traguardi».
DA GENNAIO LE AGENZIE POTRANNO PROCEDERE CON IL BOOKING ONLINE
Hotelplan-Turisanda: la sfida di Cartelli
Se si presenteranno opportunità di sinergie interessanti, il presidente Nardo Filippetti saprà sicuramente coglierle
Luca Battifora
MILANO - Dopo 14 anni trascorsi alla guida del commerciale, Angelo E. Cartelli raccoglie una nuova sfida: la direzione della business unit Hotelplan e Turisanda. «Lavorerò prevalentemente a Milano - spiega -, il che riconferma l’importanza strategia di questa sede nei piani di sviluppo del gruppo. Il mio obiettivo sarà quello di ridare smalto a due brand di
grande valore, che godono di un elevato grado di notorietà presso il consumatore finale. Hotelplan esce da un periodo difficile e dopo la fase di riorganizzazione interna siamo pronti per ridefinire il prodotto identificandolo in modo chiaro e coerente con un posizionamento sulla fascia più elevata. Manterremo per ora tutte le aree in programmazione, ridu-
cendo il numero delle proposte a vantaggio di una loro migliore identificazione per rendere i viaggi davvero “inconfondibili”». Turisanda si posizionerà invece nella fascia dei «resort di taglio internazionale in location da sogno, al momento tutte balneari e proporrà un format innovativo fondato su food, musica e wellness dall’impatto “soft”».
Gioco Viaggi: tutte le novità in programma, da Carnival a Princess Cruises L’OPERATORE GENOVESE CONTINUA A INVESTIRE E REGISTRA IL SUCCESSO DELLE CROCIERE AI CARAIBI E NEL MEDITERRANEO
testi di MARIA CARNIGLIA
GENOVA - Gioco Viaggi da moltissimi anni rappresenta in Italia molte delle principali compagnie di crociere. In particolare, durante la scorsa stagione le capitali baltiche, le isole britanniche e i fiordi sono stati molto apprezzati. «Il Mediterraneo resta comunque al primo posto nella scelta degli italiani commenta Gigi Torre, direttore di Gioco Viaggi -. Massiccio posizionamento in Alaska, dove Gioco Viaggi presenta la più ampia offerta navi posizionate e itinerari proposti per il mercato italiano». I Caraibi Carnival, core business dell’operatore, si confermano un prodotto trasversale e la presenza della compagnia per 365 giorni all’anno consente al to di offrire una copertura capillare di navi/itinerari con possibilità di estensioni land, ampliamento della proposta con voli e trasferimenti, per un’offerta completamente
tailor made. In crescita destinazioni che si posizionano fuori dal circuito di massa come il Giappone, Asia in generale, Sud America e Polinesia, dove Windstar propone itinerari continuativi. Grande attenzione da sempre alle agenzie di viaggio: tutte le attività intraprese sono rivolte
al supporto delle adv, a cominciare dai momenti di formazione online tramite webinar, agli incontri sul territorio, passando attraverso le ship visit presso i porti italiani più strategici, fino alle speciali incentivazioni commerciali. «Abbiamo inoltre intrapreso un processo di ampio respiro che premia la tecnologia come chiave di crescita e rappresenta una risposta concreta ai nostri partner per migliorare le loro prestazioni e produrre valore. In quest’ambito si inseriscono i Booking engine dedicati alle principali compagnie che rappresentiamo come Carnival, Princess, Holland America e Cunard oltre a CruiseLab, il nostro dynamic packaging che consente di costruire un pacchetto di viaggio in autonomia o di
La Traversata Atlantica di Cunard Gioco Viaggi registra per Cunard risultati in crescita. «La tipologia di prodotto più richiesta – spiega Gigi Torre - resta indubbiamente la Traversata Atlantica, che rappresenta un unicum nel panorama crocieristico internazionale». Cunard è infatti l’unica compagnia ad impiegare stabilmente l’Ocean Liner Queen Mary 2 nel collegamento transatlantico fra Europa e Stati Uniti, oltre a consentire, esclusivamente durante le traversate atlantiche, la presenza a bordo di cani e gatti. Buoni risultati anche per il Mediterraneo, con la rinnovata Queen Victoria che ha effettuato crociere regolari di 7 notti da
effettuare una ricerca per singolo servizio». Moltissime le novità di prodotto per il 2018, a cominciare dalle navi in arrivo. La nuova Carnival Horizon, pronta ad aprile 2018, propone la stagione inaugurale nel Mediterraneo da Barcellona, la Tra-
Tutte le attività intraprese sono volte al supporto delle agenzie di viaggio
Gigi Torre
Civitavecchia, Venezia, Trieste e Atene. Tra i punti di forza dell’offerta, esclusività, eleganza, e numerosi plus tipici della crociera d’altri tempi in british style. Per Cunard si è concluso in novembre il progetto di refitting che ha coinvolto tutte le unità della flotta. Inoltre la compagnia ha annunciato la costruzione di una nuova unità in consegna per il 2022. Verrà costruita da Fincantieri, avrà una stazza lorda di 133 mila tonnellate e potrà ospitare fino a 3 mila passeggeri. Nel 2019 Cunard introdurrà per la prima volta all’interno della propria programmazione la destinazione Alaska.
versata Atlantica e il posizionamento post transatlantica a New York per crociere nei Caraibi e Bermuda. Dopo il successo del primo programma crocieristico della compagnia a Cuba, Carnival introduce nuove partenze da Tampa a bordo di Carnival Paradise in febbraio, maggio, luglio, agosto e settembre 2018. Per quanto riguarda Princess Cruises, Gioco Viaggi segnala posizionamento in Giappone con 60 partenze
a bordo di Diamond Princess; per la prima volta Royal Princess viene posizionata in Sud America; ricco programma nel Mediterraneo con Crown Princess e 12 notti da Venezia e Civitavecchia con Pacific Princess; top della flotta su Isole britanniche e Baltico con la presenza di Royal Princess e Regal Princess. Per Holland America una nuova unità in arrivo a dicembre 2018, Nieuw Statendam.
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Quotidiano www.travelquotidiano.com
Trasporti
Dall’annuncio del via libera all’acquisizione durante il BizTravel Forum ai piani sul Celeste Impero
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Città cinesi collegate a Bologna nell’estate 2018
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I voli previsti tra la Cina e il Marconi giu-ott 2018
B767-300 L’aeromobile impiegato sulle rotte
Il decollo di Blue Panorama in casa Uvet. Ed è subito Cina
“
La Cina è un mercato verso il quale il turismo è obbligato a rivolgersi
Giancarlo Zeni
MILANO – (ma.c.) «Nel 2018 la Cina sarà nel radar di Blue Panorama»: Giancarlo Zeni, amministratore delegato della compagnia, aveva così sentenziato in occasione del BizTravel Forum, in cui Luca Patanè, presidente del Gruppo Uvet, aveva ufficialmente comunicato l’ingresso del vettore in casa Uvet. E così, a pochi giorni di distanza, si sono delineati i contorni precisi dell’operazione Cina, che prenderà le mosse da Bologna, con cinque città cinesi collegate al Marconi per un totale di 60 voli, a partire dal 15 giugno e per tutta l’estate fino ad ottobre. Hangzhou, Nanchang, Shenyang, Taiyuan e Xi’an: queste le città raggiungibili con un Boeing 767300er da 267 posti, che volerà in formula charter grazie alla collaborazione del tour operator cinese Phoenix Travel Worldwide, che
per i turisti cinesi metterà in vendita pacchetti di 10 giorni tra l’Italia e l’Europa, con partenza e arrivo, appunto, a Bologna. «Questo progetto è l’ennesimo tassello di un percorso di crescita che Blue Panorama sta mettendo in atto da diverso tempo e che sta dando i suoi risultati – ha dichia-
Patanè: «L’integrazione verticale è fondamentale»
Da sinistra, Luca Patanè e Giancarlo Zeni
rato Zeni -. Possiamo certo affermare che il 2017 è stato un anno fondamentale per la storia della compagnia e ancora di più lo sarà il 2018. La Cina è un mercato verso il quale il turismo è necessariamente obbligato a rivolgersi. Sono sicuro che questa nuova opportunità sia solo l’inizio per un ulteriore percorso di crescita e sviluppo che ci vedrà sempre più protagonisti. Queste nuove rotte dall’aeroporto di Bologna rappresentano inoltre il completamento dell’offerta di Blue Panorama che si estende anche ai voli intercontinentali oltre a quelli domestici e internazionali già operati». Quanto al debutto all’interno del Gruppo Uvet, «siamo molto soddisfatti dell’acquisizione - ha sottolineato Zeni - e di inserirci in una realtà come quella del Gruppo Uvet, che è conosciuto da tutto il mercato per la qualità di prodotti e servizi. Non vediamo l’ora di lavorare insieme». E’ dunque previsto per il 15 giugno l’arrivo al Marconi del primo volo diretto da Nanchang, capoluogo dello Jiangxi, nel Sud-est
«Amo le nicchie e penso di avere un ruolo all’interno del mondo del turismo italiano. Questa azienda (Uvet) è diventata nel corso degli anni un player importante e l’integrazione verticale ne è una componente fondamentale». Luca Patanè, tratteggia così l’investimento su Blue Panorama, che ha portato il gruppo a raggiungere «oggi mille 500 dipendenti». La compagnia «dispone di una flotta di una decina di aeromobili e questo ci consente di gestire al meglio i costi e le opportunità che si presentano». Nel network non solo charter, ma anche rotte di linea «sempre in un’ottica di nicchia, tenuta bene. Pensiamo di poter giocare un nostro ruolo in questo mercato, nel migliore dei modi».
della Cina. Due giorni dopo sarà la volta di Hangzhou, città di sei milioni di abitanti a 140 km da Shanghai e area di origine della maggior parte della comunità cinese residente in Italia. Dopo altri due giorni, ecco sbarcare i cinesi di Shenyang, primario centro finanziario del paese con oltre otto milioni di abitanti. Quindi arriveranno i turisti di Taiyuan, hub stradale e ferroviario del nord della Cina, mentre il 23 giugno atterrerà il primo volo da Xi’an, la Silicon Valley Cinese sede anche del famoso esercito di terracotta. La sequenza dei voli si ripeterà fino all’11 ottobre, con l’ultimo volo in arrivo da Xi’an. E’ comunque possibile un’estensione del programma anche nei mesi successivi.
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Quotidiano
In treno d’inverno, con Interrail
www.travelquotidiano.com
Trasporti
Highlights l
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SPAGNA One Country Pass più acquistato dagli italiani; seguono Portogallo e isole greche
BERLINO-PRAGA La tratta Interrail più gettonata, seguita da AmburgoCopenhagen e Praga-Vienna
76% Market share Global Pass venduti nel periodo gen-ago 2017 in Italia; il 24% sono One Countr Pass
Nuovi itiNerari e iNceNtivi per scoprire l’europa iN tutte le stagioNi. progetti su misura per gli operatori «a comiNciare da uN portale dedicato» La proposta dei nostri partner assume sempre più rilievo e tutti i benefit sono visibili tramite l’app
di MARIELLA CATTANEO
milaNo - la corsa di interrail punta dritta sull’inverno, dopo un’estate ricca di soddisfazioni, «per scoprire quanto bella e affascinante sia l’europa anche in questa stagione, quando tra l’altro treni e destinazioni sono spesso meno affollati e ancora più accoglienti». silvia Festa, interrail market manager italy & southern europe, presenta così l’offerta invernale del gruppo, «un prodotto sempre più ricco che proprio nel 2017 è cresciuto l’aggiunta dei treni eurostar (londra-parigi e londra-Bruxelles), di quelli panoramici (glacier express, Bernina express e golden pass line) oltre ad aver innalzato l’età dei giovani che possono fruire dello sconto del 35% da 25 a 27 anni». grande rilievo anche alle partnerships «con oltre cento diverse aziende che garantiscono vantaggi esclusivi: da musement ai city pass, dagli ostelli alle compagnie di traghetti. tutti i benefit sono visibili attraverso la app rail planner che consente, anche offline, di verificare gli orari di tutti i treni in europa, non solo quelli con prenotazione obbligatoria ma anche quelli regionali». gli utenti italiani si piazzano al settimo po-
Silvia Festa
Da sinistra, Silvia Festa e Silvia Marchiori
Sodalizio vincente con Trenitalia
«Siamo orgogliosi di essere partner di Interrail e che la nostra collaborazione si sia rafforzata negli ultimi anni». Silvia Marchiori, responsabile vendite indirette Lombardia di Trenitalia, spiega: «Mi piace anche sottolineare che Trenitalia è stato il primo carrier ad inserire nella app tutti i prodotti a prenotazione obbligatoria e che proprio le nostre Frecce oggi rappresentano il 50% del totale dei prodotti a prenotazione obbligatoria che gli utenti della Rail Planner acquistano. In particolare, le tratte Firenze-Venezia e la Roma-Firenze sono nella top 5 delle più acquistate di tutto il consorzio Eurail, sempre attraverso la app. Ricordo inoltre che, dalla scorsa estate, anche alcune agenzie di viaggio dislocate nelle stazioni principali sono diventate Eurail head office: Milano Stazione Centrale, Venezia Mestre, Firenze Santa Maria Novella, Roma Termini Fiumicino, Napoli e prossimamente a Verona Porta Nuova.
sto dei paesi per download della app. tra le proposte tipicamente invernali, l’interrail global pass consente di visitare i mercatini di Natale di germania e austria o dell’est europa, ammirare le illuminazioni che decorano gli affascinanti paesini della lapponia, scoprire l’incantevole svizzera e poi magari trascorrere il capodanno in una città europea: londra, parigi, Berlino o Barcellona e molto altro. con l’interrail one country pass invece è possibile viaggiare liberamente in un unico paese europeo a scelta del viaggiatore. «Quello dedicato all’italia - sottolinea silvia Festa - sia come interrail sia come eurail è il più venduto dal consorzio». i pass sono acquistabili attraverso tutte le biglietterie ferroviarie in europa, quindi trenitalia e dalle agenzie di viaggio autorizzate e tramite www.trenita-
lia.com/interrail. «proprio per gli operatori di settore sarà lanciato nei prossimi mesi - probabilmente a inizio 2018 - un portale dedicato» mentre proseguono i lavori per l’introduzione «del biglietto elettronico: ci vorrà ancora un po’ di tempo - magari un paio di anni - perché ad oggi non tutte le compagnie ferroviarie e marittime ne dispongono e comunque occorre realizzare un sistema omogeneo in grado di condividerli». infine è ancora valida, fino al 31 dicembre 2017, la promozione autunno/inverno che prevede il 15% di sconto su tutti i global pass e su un’ampia selezione di pass one country acquistati entro fine anno per viaggiare fino a 11 mesi dopo la data di acquisto. un’ultima battuta riguarda l’introduzione dei traghetti tra i nostri pass Benefit «che riscuote sempre maggior successo: in europa del Nord abbiamo registrato un +80% di vendite rispetto al 2016, proprio grazie all’integrazione di questa formula. la tratta più acquistata dai titolari di pass è quella tra Bergen e stavanger, mentre gli italiani sono al quarto posto della classifica per l’acquisto dei ferries dopo norvegesi, tedeschi e danesi».
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Quotidiano www.travelquotidiano.com
Le tre strutture sono rappresentate in Italia da The Luxury Lab
Alberghi
In arrivo altri due resort
l The Luxury Lab rappresenta la catena Sun Siyam in Italia. Le prossime novità includono l’apertura di due nuovi resort, il primo dei quali a fine 2018: il Sun Aqua Iruveli, nell’atollo di South Nilandhe, si trova a 35 minuti di idrovolante da Malè e l’isola conta 125 ville e tre ristoranti.
LE MALDIVE FIRMATE SUN SIYAM: servizi al top, dalla ristorazione al wellness di MASSIMO TERRACINA
MALE’ - Una stagione sotto i riflettori per la catena maldiviana Sun Siyam. «Proponiamo Sun Siyam attraverso i migliori t.o. - spiega Patrizia di Patrizio, “The Luxury Lab”, che rappresenta in Italia la catena - con accordi ad ampio respiro, realizzando importanti sinergie, perché siamo certi che il management delle tre strutture alle Maldive, sia sintonizzato sulle esigenze del nostro mercato. Si tratta di Olhuveli resort & spa, Sun Aqua Vilu Reef e Sun Siyam Iru Fushi, rispettivamente 4, 5 e 5 stelle superior». Il comune denominatore è dato dall’accuratezza del servizio, della ristorazione, della qualità delle sistemazioni, dalla presenza di spa qualificate e, addirittura nel caso dell’Iru Fushi, vincitrice di moltissimi premi, centri diving ben attrezzati e dal fatto che i bambini non pagano fino a 15 anni. «Olhuveli è un’isola di media grandezza, il mare poco profondo privilegia la presenza dei bambini che possono fare il bagno senza alcun timore, così come le coppie trovano luoghi magici dove possono passeggiare e godere appieno tutto ciò che li circonda. E’ la struttura “base” da bud-
get, ma con molti plus legati alla qualità del servizio Sun Siyam. Poi c’è il Sun Aqua Vilu reef: le 103 camere si dividono fra beach villa con piscina privata e due sezioni di owerwater ognuna con la sua privacy. Le aree comuni sono confortevoli e il fucsia dei cuscini posti sui divani di colore bianco evidenzia il contrasto con il co-
“Proponiamo Sun Patrizia di Patrizio
Siyam attraverso i migliori tour operator
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lore del mare che ritrovi a pochi passi di distanza. La piscina infinity, il ristorante centrale e quello sulla spiaggia arricchiscono ulteriormente la bellezza di questo atollo dove coppie e famiglie sono benvenute». Infine la struttura di punta, l’Iru Fushi dove l’eleganza degli arredi e degli spazi che accolgono gli ospiti, con il butler (Elia, italiano) che rappresenta un notevole plus, come la responsabile del diving, anch’essa italiana, Miriam Pontiglione. «Anche qui beach villa oppure overwater in entrambi i casi bellissime ed enormi con il bagno maldiviano e una jacuzzi che attende solo di essere goduta. La veranda esterna è impreziosita da un comodo divano e una pi-
scina per immergersi ogni qualvolta lo si desideri, o un gazebo nella vegetazione che guada il mare. Gli otto ristoranti tematici e sei bar sparsi per tutta l’isola soddisfano ogni appetito, così come la spa Thalgo France, che ha vinto nel 2016 il World Spa Award per la miglior “resort spa” (per quattro anni consecutivi), sia maldiviana che di tutto l’oceano Indiano. «I prossimi passi - conclude Di Patrizio - saranno le aperture di due nuovi resort del gruppo, il primo dei quali previsto per fine 2018: si tratta del Sun Aqua Iruveli, nell’atollo di South Nilandhe, a 35 minuti di idrovolante da Malè. Un’isola esclusiva con 125 ville e tre ristoranti dei quali uno sott’acqua».
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6 dicembre 2017
Quotidiano www.travelquotidiano.com
Mondo
Concluso il mega fam trip che ha toccato diverse aree del Paese, in programma nuovi concorsi e attività
Le iniziative promozionali
«I prossimi concorsi che stiamo lanciando fra fine novembre e fine dicembre - aggiunge Sandro Botticelli - sono dedicati ad agenti di viaggio e blogger. I due vincitori, uno per categoria, parteciperanno al viaggio-sfida di febbraio/marzo
2018, dandoci i differenti punti di vista sulla destinazione. Poi continueremo a puntare sul nuovo sito internet appena lanciato, rinnovato in tutti i contenuti e con un layout grafico più digital: più immagini e contenuti che lo rendono un sito
emozionale. Un’altra novità, invece sarà la newsletter trimestrale che lanceremo a dicembre, con l’intento di arrivare al consumatore diretto, non solo al trade, e proporre offerte, anche da parte degli alberghi in Thailandia».
Thailandia in prima linea per la formazione delle adv
ticolare, adatta per chi cerca un lusso accessibile, che costa qualche euro in più rispetto ad altre isole ma che propone anche esperienze qualitativamente differenti. Inoltre, la stagionalità di Samui è molto lunga, va da gennaio a settembre». L’arcipelago di Koh Samui è stato anche uno dei cinque itinerari protagonisti del megafamtrip appena organizzato... «Uno sforzo incredibile, che però ci ha ripagato con molta soddisfazione. Un progetto
testi e foto di PAOLA CAMERA
BANGKOK - Finita l’avventura del megafamtrip cui hanno partecipato 188 persone tra agenti di viaggio, tour operator, e media di settore, l’ente del turismo della Thailandia pensa già ai prossimi concorsi e viaggi di inizio 2018. Oltre alle mete meno conosciute, protagonista della promozione sarà l’arcipelago di Koh Samui, con le splendide Koh Tao e Koh Panghan, dove a fine mese andrà a fare da testimonial Paola Barale e in primavera 2018 verranno poi invitati agenti di viaggio, operatori e stampa. Come mai questa scelta? «Abbiamo scelto Samui perché vogliamo rilanciarla e riposizionarla come una boutique island, vale a dire una bomboniera, con il suo piccolo aeroporto che può accogliere un contenuto numero di visitatori e delle strutture ricettive di alto livello - spiega Sandro Botticelli, direttore marketing di Thailand Tourism Authority in Italia -. Una meta par-
I numeri relativi ai flussi italiani indicano una crescita costante per il nono anno consecutivo
+3-4%
Crescita italiani attesa nel 2017
270.000
Turisti italiani attesi nel periodo gen-dic 2017
straordinario, complicato nella sua gestione, ma allo stesso tempo un grande esempio di collaborazione tra tour operator competitor che però, per la promozione della Thailandia, hanno condiviso sforzi e agenti di viaggio con entusiasmo. Sono contento anche dei risultati della gara di presentazioni a cui hanno partecipato le varie squadre. Abbiamo visto dei lavori che hanno dimostrato interesse, partecipazione e professionalità da parte degli agenti, che hanno saputo cogliere i tanti aspetti delle regioni visitate e delle esperienze vissute». Ora aspettiamo i risultati in termini di visitatori. «Quest’anno contiamo di chiudere con un incremento del 3-4% per un totale di circa 270 mila turisti italiani. Il che vuol dire che portiamo risultati in crescita per il nono anno consecutivo».
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Protagonista della promozione per il 2018 sarà l’arcipelago di Koh Samui
Sandro Botticelli
Una destinazione molto amata dai tour operator
KIBO TOURS, MOSAICO E VIAGGIO TRA I PARALLELI: TRE MODI DI PROPORRE UN PRODOTTO VINCENTE BANGKOK - Al megafamtrip di Tat, Travel Quotidiano ha seguito la squadra Unchan in un itinerario dedicato a Phuket e alla regione di Krabi, con le sue splendide isole che comprendono la celeberrima Phi Phi Island, la selvaggia Koh Hong e molti altri incredibili isolotti, tutti da visitare e da vivere facendo snorkeling, diving, passeggiate nella giungla, arrampicate, come in un divertente hop on hop off a zonzo per il mare delle Andamane. A comporre la squadra, 18 agenti di viaggio portati da tre tour operator specialisti della Thailandia: Kibo Tours, Mosaico e Viaggio tra i Paralleli. Ad ognuno abbiamo chiesto una carat-
2018 ALL’INSEGNA DELL’ARTE
“Bellezza e abisso” a Vienna
di ROBERTO SMANIO
I rappresentanti dei tre operatori con Armando Muccifora
teristica delle proprie proposte e un’opinione sulla destinazione
KIBO TOURS «I numeri dell’estate ci fanno ben sperare anche per la stagione invernale – racconta Roberto Narzisi, managing director -. La Thailandia è la nostra vocazione, è il motivo per
cui esiste Kibo Tours e questo ci permette di dare veramente un’assistenza completa all’agente. Abbiamo un sito internet responsive e una app di ultima generazione che ci permettono di seguire l’adv in tutto il processo, dal preventivo al cliente fino al diario di viaggio durante lo svolgi-
mento della vacanza. Nonostante la vocazione digitale, chiediamo sempre agli agenti di chiamarci quando hanno il cliente, per parlarci e consultarci. Il nostro front office è molto competente, una delle persone si è addirittura formata in Thailandia».
MOSAICO «Mosaico in Thailandia non ha moltissime strutture, ma tutte quelle che ci sono le trattiamo da anni - spiega Elio Gonzo, sales di Mosaico -. Sono tutte proposte consolidate e scelte con cura da uno dei titolari, particolarmente dedicate alla clientela italiana. Il nostro è un prodotto tailor made e da tre anni abbiamo in-
VIENNA - Vienna si prepara ad accogliere il turismo, nel 2018, all’insegna della grande arte. Ricorre infatti il centenario della morte di quattro tra i maggiori esponenti del Modernismo, scomparsi tutti nello stesso anno: i pittori Gustav Klimt ed Egon Schiele, l’architetto Otto Wagner e Koloman Moser, precursore del moderno design. Quattro protagonisti assoluti della storia artistica, animatori di quella Vienna che, a cavallo tra Otto e Novecento, contava due milioni di abitanti e grazie anche a loro si trasformò in uno tra i principali centri culturali dell’intera Europa. Cento anni dopo, la produzione di questi artisti torna al centro dell’attenzione. Per tutto il 2018 i principali centri espositivi viennesi ospiteranno numerose rassegne unite sotto il motto “Bellezza e abisso”, un sicuro richiamo per turisti alla ricerca di occasioni culturali.
serito anche date fisse con la linea “viaggi in compagnia”, dedicata ai viaggiatori che vogliono condividere il viaggio e desiderano essere accompagnati da una guida. La Thailandia è una buona percentuale del nostro business e c’è ancora un potenziale di crescita, perché gli italiani dovranno accorgersi che queste dieci ore di volo passano molto più in fretta di quanto si pensi. Con i nuovi aeromobili, i tempi ridotti e più comfort, in questa destinazione si possono trascorrere 10/15 giorni a una cifra più che congrua». VIAGGIO TRA I PARALLELI «La Thailandia per noi è la meta principale, seguita
dal resto dell’Estremo Oriente, che da sempre trattiamo nel Sud Italia – dice Daniela Randazzo, responsabile booking -. Non abbiamo proposte a date disse ma solo viaggi su richiesta. Un esempio di tour, il nostro cavallo di battaglia è composto da tre notti a Bangkok; poi il giro del Nord della Thailandia e un’estensione mare a seconda della stagione tra Krabi, Phuket e Koh Samui. Il nostro punto di forza è la qualità del servizio; da come presentiamo i documenti di viaggio, ai gadget come lo zaino, la shopper, i portadocumenti, il programma dettagliato, la guida, le caramelle personalizzate e l’assistenza h24».
L’ente del turismo dell’Austria ha organizzato negli ultimi mesi del 2017 un’intensa promozione di questi eventi, con un tour di serate per la stampa che ha fatto tappa a Milano passando prima da Tokyo, Berlino, Bucarest, Varsavia, Londra, Madrid e poi a Zurigo e Parigi. Nella capitale austriaca, l’opera di Egon Schiele sarà al centro di due esposizioni, al museo Leopold e all’Orangerie del Belvedere, mentre al Kunsthistorisches Museum e al Belvedere inferiore si potranno ammirare i quadri di Gustav Klimt. Al Wien Museum Karlsplatz il focus sarà su Otto Wagner, l’“architetto della metropoli” e al museo austriaco di Arti Applicate/Arte Contemporanea sul poliedrico ingegno di Koloman Moser. Ma sono molti altri i luoghi espositivi coinvolti, in tutta Vienna (www.b2b.wien.info).
Nell’attesa delle grandi mostre del 2018, la capitale austriaca sta vivendo come sempre un fine anno che scintilla di luci natalizie, con venti grandi mercatini dell’Avvento e un migliaio di chioschi dove fare shopping a tema e ritemprarsi con vin brulé e biscottini. Il report delle statistiche annuali è per ora molto soddisfacente, con un periodo gennaio-ottobre 2017 in netta crescita globale. Gli arrivi dall’estero sono stati 4 milioni 628 mila 190 (+4,2% rispetto all’anno precedente) con 10 milioni 637 mila 607 pernottamenti (+4,8%). Il mercato italiano rimane tra i più importanti ma in discreta contrazione, con 210 mila 256 di arrivi (-9,7%) e 530 mila 601 pernottamenti (- 9,6%). E’ per importanza di arrivi il quinto dopo Germania, Usa, Gran Bretagna e Cina, che fa segnare, come la Russia, una crescita superiore al 30%.