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Quotidiano www.travelquotidiano.com ANNO XXXI - N. 36-37 5-7 GIUGNO 2019

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

Costa Crociere premia i protagonisti del mare

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

Mondo

Repubblica Dominicana stabile sull’alta gamma SANTO DOMINGO - Insiste sull’alta gamma il marketing della Repubblica Dominicana, con la strategia lanciata da un paio di anni da Neyda Garcia, direttrice dell’ente del turismo della Repubblica Dominicana in Italia, in collaborazione con gli specialisti di Htms. «Incontriamo adv e to - dice Neyda Garcia - per spiegare il nostro Paese». A PAGINA 7

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

COMMA

1, C1-TR-0143

COR (RO) SIVO

Allora eDreams manda a casa 70 dei 78 addetti che lavoravano nella sede milanese. E a sentire i sindacati lo fa come si faceva un tempo: lettere sulla scrivania e via andare. Possibile che fra tutte le cose che sono migliorate con la tecnologia e la scienza, anche quelle umanistiche, i datori di lavoro siano sempre così disinteressati alle persone che lavorano per loro?

A LA SPEZIA IL MEDITERRANEO incontra il mondo LA SPEZIA - Una cooperazione tra Italia e Francia per costruire una rete e proporre un’offerta turistica innovativa, si chiama progetto Sistina. Capofila del progetto è Blue Hub che organizza alla Spezia, in collaborazione con Travel Open Day (divisione eventi Gruppo Travel)

il 7 e l’8 giugno una due giorni d’affari dedicata ad un gruppo selezionato di seller e buyer italiani e stranieri (tour operator, agenzie di viaggio e associazioni turistiche) che saranno coinvolti in incontri B2B e preziose occasioni di networking. A PAGINA 2

Qatar Airways, due plus da Milano Malpensa

Mille 800 agenzie da 32 Paesi, oltre 450 nomination e 262 premiati: è l’edizione numero 26 de I Protagonisti del Mare, su Costa Favolosa in navigazione verso Marsiglia e Barcellona. Fra i protagonisti Carlo Schiavon (nella foto) country manager Italia. A PAGINA 3

Mondo

Relazioni strettissime fra Italia e Cina MILANO - Incontro Italia-Cina a Milano. «Il vostro Paese esercita una forte attrazione sul popolo cinese per il made in Italy. Per noi è fondamentale intercettare sempre più turisti consapevoli»: così il console della Repubblica Popolare Cinese a Milano, Song Xuefeng. A PAGINA 7

MILANO Qatar Airways rilancia sul mercato italiano con l’introduzione della cabina di business class “Qsuite” anche sulla rotta Milano MalpensaDoha. Milano è infatti soltanto l’ultima rotta che si aggiunge ad altre desti-

Alberghi

Blue Reef, la gestione passa al Gorgonia Beach MARSA ALAM – Nuova gestione per il Blue Reef di Marsa Alam, che passa nelle mani di Veronaland, la società già al timone del Gorgonia Beach Resort. Il complesso, un 4 stelle da 149 camere, è stato completamente rinnovato. Confermata la partnership con Swantour. A PAGINA 6

Máté Hoffmann

nazioni servite dalla compagnia che offrirà, su alcuni voli selezionati, l’esclusiva Qsuite fino a destinazione. A questa novità si aggiunge l’inserimento di una frequenza aggiuntiva su Milano Malpensa proprio da giugno. A PAGINA 5

Operatori

Stati Uniti e Canada Da pagina 10 a pagina 15

Msc Crociere, il 2019 promette bene Prenotazioni sempre più anticipate NAPOLI – Dopo un anno record con un ebitda in crescita del 32% fino a quota 741 milioni di euro, Msc Crociere si prepara a un 2019 che promette di essere «ancora meglio» sostiene il country manager Italia, Leonardo Masssa -. Nella Penisola

la voglia di crociere è in costante ascesa. E le buone notizie non finiscono qui, visto che insieme all’aumento della domanda assistiamo anche a un continuo anticipo delle finestre di prenotazione». A PAGINA 4

5-7 giugno 2019

GrandTourUpperMediterranean, una raccolta di itinerari transfrontalieri confezionati ad hoc dai tour operator provenienti dai territori coinvolti che mettono in risalto le bellezze naturalistiche, paesaggistiche e culturali di Corsica, Liguria, Paca, Sardegna e Toscana. Ogni proposta è costruita attorno ad uno dei 4 temi, Diporto - Enogastromia – Bike - Wellbeing, che accomunano i territori dell’alto Mediterraneo. I prodotti si articolano se-

Prodotti e servizi

condo le aree tematiche sopracitate, le quali sono state identificate per rispondere al meglio alle esigenze dei territori di attivare un’offerta turistica innovativa basata sulla fruibilità sostenibile delle risorse. La navigazione digitale consentirà di scoprire spunti originali e consigli sulle esperienze da vivere sul territorio anche attraverso il racconto di blogger e influencer sia italiani che francesi che per primi li testeranno. Il tema del Di-

porto, comparto capace di attrarre una clientela segmentata con alta capacità di spesa, assume una importanza centrale per i territori in questione poiché coinvolge le risorse costiere dei territori dell’Alto Mediterraneo e le mette a sistema in un’interessante offerta di itinerari transfrontalieri.. Ai 4 ambiti tematici principali, ne sono stati aggiunti altri due dedicati al segmento Wedding e al Moto tour.

Il Mediterraneo si ritrova a La Spezia Blue Hub Il capofila del progetto organizza insieme alla divisione Eventi del gruppo Travel Open Day, il 7 e 8 giugno una due giorni a La Spezia dedicata ad un gruppo selezionato di Buyer e seller italiani e stranieri, che saranno coinvolti in incontri B2B

testi di MARA CARNIGLIA

LA SPEZIA - Una cooperazione tra Italia e Francia per costruire una rete e proporre un’offerta turistica innovativa. Il Progetto SIS.T.IN.A (all’interno del Programma europeo marittimo 2014-2020) nasce allo scopo di promuovere in sinergia e con strumenti innovativi i territori dell’alto Mediterraneo sui mercati più performanti, grazie alla costruzione di una rete unica transfrontaliera. Tra gli strumenti del progetto, la costruzione di un catalogo Gran Tour dell’Alto Mediterraneo che comprende numerosi pacchetti turistici transfrontalieri specializzati sulle linee di prodotto diporto, bike, enogastronomia e wellbeing; la stipula di accordi di promo-commercializzazione; la realizzazione di video promozionali dei 5 territori protagonisti e l’organizzazione di eventi e di workshop locali. L’offerta è disponibile sul portale www.grandtourupmed.eu. Il mare Mediterraneo rappresenta il collettore: i paesi che si affacciano su questo “grande lago” hanno molti aspetti in comune ma il mix proposto nei nuovi pacchetti riesce ad evidenziare in chiave innovativa come scoprire i territori ed i diversi punti di forza. Capofila del progetto è Blue Hub – azienda speciale camera commercio Riviere di Liguria – che organizza alla Spezia, in collaborazione con Travel Open Day (divisione eventi Gruppo Travel) il 7 e l’8 giugno una due giorni d’affari dedicata ad un gruppo selezionato di seller e buyer italiani e stranieri (tour operator, agenzie di viaggio e associazioni turistiche) che saranno coinvolti in incontri B2B e preziose occasioni di networking. L’obiettivo dell’evento spezzino è far conoscere i pacchetti turistici dell’Alto Mediterraneo costruiti da una pluralità di operatori turistici coinvolti. L’evento, grazie al supporto del Comune della Spezia, si terrà al Castello San Giorgio. «Un progetto impegnativo – com-

Quotidiano www.travelquotidiano.com

Editore: Travel Open Day srl Proprietà: Network & Comunication srl

direttore responsabile GIUSEPPE ALOE

direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI

Autorizzazione del Tribunale di Milano numero 793 del 30/11/91 Iscrizione a R.o.c. numero 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb.postale (pubblicità al 45%)

“

La rete transfontaliera sta lavorando per proporre un’offerta turistica innovativa

Ilario Agata AMMINISTRAZIONE, ABBONAMENTI REDAZIONE ROMA Via Aosta, 30 - 00182 ROMA tel. +39 06 890 17 577

menta Ilario Agata, direttore Blu Hub – ma che ci ha dato grandi soddisfazioni. La rete transfrontaliera in costruzione sta lavorando per proporre un’offerta turistica innovativa. Ci auguriamo che gli operatori mostrino interesse a questo nuovo aspetto del mercato che deve necessariamente puntare sulla complementarietà delle caratteristiche di più territori. O meglio di

REDAZIONE Via Montepulciano, 5 20124 MILANO tel. +39 02 395 24 922

Stampa: Tipolitografia Federici s.r.l. - Via Adda, 3 - 05100 Terni

Quotidiano

In primo piano

I to del catalogo

Stages du Soleil (Nizza) l Uniontour di Mondotravel Sarzana -La Spezia) l Arbaspàa (La Spezia) l I Viaggi del Santo (La Spezia) l Sardaigne en Liberté (Tortolì –NU) l Explora 360° (Olbia-OT) l Velamica Sas – charter nautico (La Spezia) l Jonas Vacanze Ecologiche (Vicenza) l Mediterras-Travel with locals (Cagliari) l

SIS.T.IN.A (Sistema per il turismo innovativo nell’Alto Mediterraneo) Coinvolge 5 regioni dell’Alto Mediterraneo: Corsica, Liguria, Région Sud Paca (Alpi-Marittime, Var), Sardegna e Toscana Costiera (Grosseto, Lucca, Livorno, Massa Carrara, Pisa). Partner di progetto sono: Blue Hub – Azienda Speciale Camera Commercio Riviere di Liguria, Comune di Pietrasanta, ASPAL Agenzia per il Lavoro Regione Sardegna, Camera di Commercio Bastia, Rete delle Imprese Turistiche dell’Alto Tirreno, Gip Fipan – Nizza

un territorio unito, con il mare come denominatore comune, che lavora per evidenziare le diverse eccellenze».

Concessionaria di pubblicità Network & Comunication srl Via Aosta, 30 - 00182 Roma Tel. +39 06 890 17 577 Fax +39 06 933 80 433 UFFICIO MILANO tel.: +39 02 395 24 922

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Notizie

Quotidiano

EVENTO: I PROTAGONISTI DEL MARE DI COSTA CROCIERE 5-7 giugno 2019

I NUMERI DELLA 26ª EDIZIONE

l l

1800 agenzie da 32 paesi

450 nomination 262 premiati

LEADER DI MERCATO

Quota del 59% su un totale di 830 mila crocieristi italiani +8% sul 2017

Sostenibilità

Costa Foundation dal 2015 ha dedicato oltre 4 milioni di euro a 27 progetti nel mondo e in Italia l

Costa Crociere premia i veri protagonisti L’Italia rimane sempre primo mercato di MARINA FIRRAO

GENOVA - Ecco i protagonisti del mare. Mille 800 agenzie in arrivo da 32 Paesi, oltre 450 nomination e 262 premiati: è l’edizione numero 26 de I Protagonisti del Mare, su Costa Favolosa in navigazione verso Marsiglia e Barcellona. È l’evento che festeggia i top seller di Costa Crociere, consueta occasione per fare il punto su tendenze, strategia, e innovazione. Oggi con Carlo Schiavon, country manager Italia e Daniel Caprile, direttore commerciale Italia. Edizione dichiaratamente “Extra-Ordinary”, ha detto Schiavon, «perché stavolta offre a voi un saggio del nuovo entertainment che sta rivoluzionando l’offerta di bordo», grazie alla struttura ripensata delle nuove navi e per servire anzitutto il pubblico italiano – il più giovane in Europa con una media di 42 anni – «che è e sarà sempre il primo mercato – ha sottolineato Schiavon – per le nostre navi che battono tutte bandiera italiana. I dati del rersto sono questi: abbiamo il 59% del mercato e il 40% di italiani imbarcati su una flotta interamente iscritta al registro italiano». Ecco qualche notizia da Costa Favo-

Premi Costa Crociere Foundation

Il Battello a Vapore, San Severo, Foggia, Stefania Pazienza; Linea Viaggi, Settimo Torinese, Massimo Caliaro e Carlo Cremonte; Ciclone Viaggi, Firenze, Fabrizio Bastianoni. Più un premio speciale a Lachea Viaggi, per l’impegno profuso nell’operazione Guardiani della Costa, per la salvaguardia delle coste italiane.

Premi Top Ten

Isola Bianca, Cinisiello Balsamo, Milano; Kibo Viaggi, Biella; Lastminuteclick, Caserta; Zuccalà, Siracusa; Robe di Viaggio, Milano; Ormas, Barletta; Voce Viaggi, Cascina, Pisa; Adularia Viaggi, Palermo; Lival Vacanze, rcade, Treviso; Ali&Sof, Roma; Videf, Savona.

Premi Over The Top

Agua Travel, Carovigno, Brindisi; Fisicara, Caltagirone, Catania; I Viaggi del Principe, Savona; Lory Viaggi, Ispica, Ragusa; New Feeling, Cagliari; Volare Together, Palermo; Caputo, Molfetta, Bari; Andirivieni, Rossano Calabro, Cosenza; Vi-def, Savona; STAT Viaggi, Casale Monferrato, Alessandria.

Over The Top Ten Years

Conca D’Oro, Palermo; Il Vagero, Viareggio; Osiris, Genova; MGM, Torino; Adda Viaggi, Cassano d’Adda, Milano.

Premi Speciali

Dream Island, Quartucciu, Cagliari, per prenotazioni Costa Extra; Un Angolo di Paradiso, Savona, per vendite gruppi; Land & Sky Group, Milano, per vendite nuovi clieti; Tourist Smile, Bareggio (Milano) per vendite Costa Club.

losa, a partire dal dato base: Costa Crociere è saldamente leader di mercato con una quota del 59% sul totale di 830mila crocieristi italiani, più 8% dal 2017. Ma solo l’1,4% dei vacanzieri italiani va in crociera, «quindi c’è ancora moltissimo lavoro da fare – ha detto Schiavon – e dobbiamo farlo bene tutti». Anche perché dopo la par-

“Abbiamo il 59% del mercato e il 40% di italiani imbarcati ” Carlo Schiavon

tenza in anticipo fortissimo il 2019 sconta la frenata di Pasqua alta con ponti a ripetizione in primavera. A far bene Costa pensa in molti modi. Ad esempio offrendo quest’anno il 30% in più di cabine disponibili in agosto per il mercato italiano – applauso dalla platea. Costa fa molto bene con l’impegno massiccio e diffuso per sostenibilità sociale e ambientale: Costa Foundation dal 2015 ha dedicato oltre 4 milioni di euro a 27 progetti nel mondo e in Italia, da ultimo anche per la ricostruzione del Ponte Morandi di Genova. E poi ci sono operazioni come For Good Food he redistribuisce il cibo in eccesso sulle navi; il taglio della pla-

stica a bordo, risparmio energetico e operazioni di salvaguardia e educazione ambientale come I Guardiani della Costa che ora coinvolge anche le agenzie di viaggi. Soddisfazione del cliente, intanto, a quota NPS 71 – di fatto l’eccellenza – per chi acquista Passepartout, a partire da un superlativo NPS 50 con l’All Inclusive, che per inciso sarà presto in TV per otto settimane con quota base a 799 euro. La notizia è che presto con Passepartout sarà possibile scegliere in anticipo cinque escursioni. Novità anche sul wi-fi, che si annuncia presto sei volte più veloce, inserito in Costa Extra e commissionabile. Benissimo Costa Next, che ha raggiunto il 56% di agenzie in più con i suoi servizi su misura, l’anno scorso per un valore di oltre un milione di euro: Le navi totali tra l’altro 700 agendel gruppo zie formate in aula con 21 corsi, la metà anche su ‘Digital & social’, e 500mila gadget distribuiti su 500 corner Costa. I posti totali Ora arriva Costa Next Joy, il prosulle navi del gramma fedeltà con gruppo punti che conquistano premi di grandi marchi. Molto bene farà alle agenzie e al mercato l’espansione della 14 navi, 500 flotta. crociere verso A fine marzo è arriquasi 100 Paesi vata Costa Venezia, e 250 porti a ottobre Costa Smeralda, nel 2020 sarà la volta di Costa Firenze, gemella di Costa Venezia, e nel 2021 di una gemella di Smeralda. In tutto il gruppo con i suoi marchi conta su 28 navi, e oltre 85mila posti. Pronto il catalogo 2020, con 14 navi, 500 crociere verso quasi 100 Paesi e 250 porti, con 70mila posti volo bloccati, dei quali 56.000 in charter: «Un impegno da quasi 50 milioni di euro – ha detto Caprile – garantiti da noi per i vostri clienti». Premiate infine le 32 agenzie che hanno superato tutti e cinque i run di Segui-C nel 2018: per tutte l’ormai celebre Vespa gialla.

Ventotto 85.000

Catalogo 2020

Operatori

Aperto un dipartimento interno a disposizione delle adv che vogliono fare storytelling sul web 5-7 giugno 2019

Il presente si chiama social, digital e realtà aumentata

LE STRATEGIE D’INNOVAZIONE DEL GRUPPO

di CLAUDIANA DI CESARE

ROMA - «Siamo sicuri di sapere cosa davvero vuole il crocierista oggi?». Parte da questa premessa Leonardo Massa per spiegare la ratio alla base degli investimenti su innovazione e digitalizzazione che Msc sta mettendo in campo: «La sfida è intercettare il cliente nei suoi processi di acquisto - spiega il country manager Italia - e aiutare le agenzie a convertire il loro desiderio in vendita, supportandoli nella comprensione e nella gestione di questo importante cambiamento». Non usa più il tempo futuro, ma il presente Leonardo Massa, quando parla di social, digital, realtà aumentata: «Dopo i cataloghi in realtà virtuale - sottolinea - abbiamo sviluppato la realtà aumentata, fino al lancio del primo configuratore immersivo». Un progetto di innovazione in continua evoluzione, che vedrà anche lo sviluppo dell’app da utilizzare durante la crociera, con facilitazioni per la prenotazione delle escursioni, dei risto-

ranti tematici e della connettività tra le altre persone a bordo. «Abbiamo previsto un sostanzioso incremento del budget nella comunicazione - continua Massa -, oltre a una spesa pubblicitaria importante». Non solo tv e stampa, ma anche e soprattutto web. «Abbiamo fatto delle analisi importanti sul nostro target - aggiunge - per capire come si manifesta l’interesse verso una crociera e quali sono i momenti online in cui andare a comunicare con i possibili viaggiatori: vogliamo condividere queste conoscenze con le agenzie». Per supportare la distribuzione nella “rivoluzione social”, Msc ha messo a disposizione delle agenzie un dipartimento interno. «Per chi vorrà contattarci - conclude Massa - metteremo a disposizione risorse esperte nello storytelling di viaggio, ma anche nelle modalità più opportune per rispondere, per essere ingaggianti, per fornire contenuti e così via».

MSC: IL CIELO È SEMPRE PIÙ ROSA La compagnia ora punta la barra anche sul lusso

Raddoppio delle flotta, nuovi terminal e imbarcazioni uplevel nel futuro dell’operatore INTERVISTA di MASSIMILIANO SARTI

+32% La crescita dell’ebitda nel 2018

2027

L’anno entro il quale ci sarà il raddoppio della flotta

64 mila

Tonnellate di stazza delle nuove navi lusso

NAPOLI – Msc Crociere ha appena chiuso un anno record e già si appresta a tagliare nuovi traguardi. Si alza sempre di più l’asticella della compagnia, che già nel 2018 ha ottenuto risultati mai raggiunti prima, con il volume d’affari cresciuto del 21% fino a quota 2,751 miliardi di euro, ma soprattutto con un utile netto pari a 348 milioni (+12%), nonché margini operativi lordi (ebitda) e profitti operativi entrambi saliti addirittura del 32%, per toccare rispettivamente i 741 milioni e i 484 milioni di euro. «E quest’anno andrà ancora meglio – racconta il country manager Italia di Msc, Leonardo Massa -. Nella Penisola la voglia di crociere è infatti in costante ascesa. E le buone notizie non finiscono qui, visto che insieme all’aumento della domanda assistiamo anche a un continuo anticipo delle finestre di prenotazione, tanto che già oggi stiamo vendendo le crociere della prossima estate».

La nuova Msc Bellissisima

A tutto ciò si deve poi aggiungere il costante incremento dell’offerta… «L’idea è quella di raddoppiare la flotta entro il 2027. Già due anni fa abbiamo varato due nuove navi, nel 2018 una e quest’anno è già arrivata Msc Bellissima, mentre a novembre sarà il momento di Msc Grandiosa. Nel 2020 sarà quindi il turno di Msc Virtuosa e nel 2021 di Msc Seashore».

Senza dimenticare l’accordo appena firmato con Fincantieri, riguardo alle quattro unità di lusso che entreranno in servizio tra il 2023 e il 2026. Cosa vi ha spinto a esplorare il mercato uplevel delle crociere? «Ormai oltre dieci anni fa abbiamo introdotto sulla Msc Fantasia l’area a 6 stelle Yacht Club: un prodotto esclusivo che ha avuto un successo grandissimo, tanto che l’abbiamo subito replicato in tutte le navi della stessa classe. Ora è quindi venuto il momento di costruire unità completamente dedicate a questo segmento: le quattro che abbiamo appena ordinato a Fincantieri disporranno di circa 500 cabine per una stazza attorno alle 64 mila

Quotidiano

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Una vacanza in nave inizia ancora prima di salire a bordo: avere un terminal a disposizione significa garantire servizi a terra oggi considerati essenziali.

Leonardo Massa

tonnellate ciascuna».

Chi sarà il vostro benchmark di riferimento per l’offerta lusso? «In realtà nessuno in particolare. Il nostro sarà un prodotto completamente nuovo pensato per portare a bordo una fetta di pubblico che normalmente non si avvicina al mondo delle crociere».

Cosa mi dice, invece, dei nuovi terminal? Recentemente ne avete annunciato la costruzione sia a La Spezia, qui in collaborazione con Rccl e Costa, sia

a Miami, dove mirate a costruire due accosti in esclusiva in grado di ospitare contemporaneamente altrettante mega-navi. Qual è la ratio di questo tipo di operazioni, al di là della evidente possibilità di aumentare la capacità di accoglienza in destinazioni chiave del Mediterraneo, dei Caraibi e del Nord America? «Con il traffico crocieristico in costante crescita, si tratta effettivamente di iniziative necessarie. Ma non è solo una questione di gestione dei volumi. Una vacanza in nave, ormai, inizia ancora prima di salire a bordo. E avere un terminal a disposizione significa poter gestire al meglio gli aspetti organizzativi dell’imbarco ma soprattutto fornire tutta una serie di servizi a terra oggi considerati essenziali». Brexit, stagnazione economica, scontri economicodiplomatici tra Cina e Usa... Lo scenario internazionale non sta certo vivendo uno dei suoi momenti più rosei: l’industria delle crociere non ne risente nemmeno un po’? «Sarebbe assurdo negare che a livello globale non esistano focolai di crisi poten-

ziali. Tuttavia, il livello di benessere medio tende a crescere costantemente in tutto il mondo. E oggi il nostro business ha una prospettiva di ampio respiro, che non si limita a poche aree di mercato. La nostra idea è quindi che nel mediolungo periodo si creeranno sempre più opportunità di sviluppo per l’industria delle crociere».

Avete qualche novità in cantiere, oltre alle navi già programmate, per i prossimi mesi? «In questo momento, per la verità, siamo molto concentrati a chiudere la stagione estiva, stiamo inoltre lavorando su quella invernale e, come accennavo prima, siamo già operativi sul prossimo anno. È presto perciò per annunciare qualche novità particolare. Mi preme tuttavia sottolineare un’innovazione digitale di cui siamo particolarmente orgogliosi: Zoe è la prima assistente virtuale di crociera al mondo ed è già disponibile all’interno delle cabine di Msc Bellissima. Frutto di una collaborazione con Harman e Samsung Electronics, si tratta di un’intelligenza artificiale, dotata di un sistema vocale all’avanguardia, in grado di interagire in sette lingue differenti per fornire informazioni sui servizi a bordo e aiutare i passeggeri nelle loro prenotazioni».

Quotidiano

Trasporti

5-7 giugno 2019

L’allungo di Volotea su ebit e ricavi. Ancillary a +31%

MUNOZ: «UN MODELLO VINCENTE»

MILANO - (ma.c.) Qatar Airways rilancia sul mercato italiano con l’introduzione della cabina di business class “Qsuite” anche sulla rotta Milano Malpensa-Doha. La Qsuite è attualmente già disponibile su alcuni Boeing 777-300er, Airbus A350-900 e A350-1000 della compagnia. Milano è infatti soltanto l’ultima rotta che si aggiunge ad altre destinazioni servite dalla compagnia che offrirà, su alcuni voli selezionati, l’esclusiva Qsuite fino a destinazione, tra cui Bangkok, Singapore, Tokyo, Maldive, Hong Kong, Sydney e Canberra. «Sin dal suo lancio, Qsuite ha registrato un enorme successo a livello globale e siamo lieti di presentare questo rivoluzionario prodotto sulla nostra rotta per/da Milano Malpensa afferma Máté Hoffmann, country manager Italy & Malta di Qatar Airways -. Con Qsuite, abbiamo vera-

BARCELLONA - Volotea avanti tutta verso la stagione estiva forte di un 2018 che ha centrato un utile operativo record (ebit) di 13 milioni 600 mila euro, con una crescita del 63% rispetto all’anno precedente; il fatturato ha superato i 396 milioni di euro, in crescita di 89 milioni (+29%) rispetto ai 307 milioni del 2017. I ricavi relativi alla vendita dei biglietti hanno raggiunto 258 milioni 400 mila euro (+28% sul 2017), mentre quelli ancillari sono pari a 137,7 milioni di euro (+31% rispetto 2017) e rappresentano ben il 35% del totale del fatturato. «Questi risultati finanziari testimoniano la nostra crescita, forte e costante - ha dichiarato Carlos Muñoz, presidente e fondatore di Volotea -. Ciò è la riprova di quanto sia vincente la nostra strategia di collegare tra

di loro città di medie e piccole dimensioni in Europa, con voli diretti e senza scali in grandi hub. L’aggiunta di ulteriori Airbus A319, infine, ci consente di aumentare la nostra capacità di trasporto con velivoli più competitivi in termini di costi e che, anno dopo anno, aumenteranno la nostra redditività». Nel 2018, Volotea ha operato 53 mila 400 voli (+20%) e trasportato 6 milioni 570 mila passeggeri (+36%), raggiungendo un load factor del 93,1% (7,7 punti in più rispetto all’anno precedente). Quattro nuovi Airbus A319 sono stati aggiunti alla flotta lo scorso anno, per un totale di 30 aeromobili. Infine, nel 2018, l’organico medio di Volotea è stato di 888 dipendenti (in aumento di 230 risorse rispetto al 2017), raggiungendo un totale di mille 78 dipendenti durante l’alta stagione.

QATAR AIRWAYS INVESTE su prodotto e capacità da Milano

Dal debutto della Qsuite all’aggiunta della terza frequenza giornaliera da Malpensa mente ridefinito l’esperienza e la concezione dei viaggi business e leisure e siamo certi che un prodotto così personalizzabile e su misura

sarà un’aggiunta molto gradita dai viaggiatori italiani». All’introduzione della Qsuite al pubblico italiano, si aggiunge inoltre l’inseri-

mento di una frequenza aggiuntiva su Milano Malpensa proprio da questo mese di giugno, portando a tre i voli giornalieri da e per il capoluogo lombardo a bordo di un Boeing 777 o un Airbus 350-1000. «Qatar Airways opera quindi 56 voli settimanali da e verso i nostri quattro gateway italiani – ha aggiunto Hoffmann - offrendo a tutti i viaggiatori la flotta di velivoli tecnologicamente più avanzata dei cieli, a

dimostrazione dell’importanza del mercato per il nostro network globale. Congiuntamente alla crescita in termini di capacità, arricchiamo anche il nostro servizio con una scelta più ampia di prodotti e servizi premium, come la nostra cabina di business class, oltre ad una migliore accessibilità ai mercati globali sia per viaggi leisure che business, grazie al nostro network di oltre 160 destinazioni».

“Offriamo 56 voli settimanali tra Doha e i quattro gateway italiani ” Máté Hoffmann

Gli atout della cabina

Dettaglio caratterizzante della Qsuite è prima di tutto la configurazione “Quad”, che consente di creare uno spazio privato completamente personalizzabile in base alle specifiche esigenze di ogni passeggero e dei suoi compagni di viaggio: come ad esempio la configurazione “conference” che permette di viaggiare, conversare e lavorare comodamente grazie alle poltrone disposte come in un vero salotto dell’aria. La Qsuite permette inoltre, sui voli di lungo e ultra-lungo raggio, di ricreare un vero e proprio letto matrimoniale. Il servizio comprende un assortimento di cuscini, un materasso imbottito e un soffice piumino d’oca, a cui si sono recentemente aggiunti anche biancheria da notte e ciabattine firmate The White Company, con la possibilità di attivare la modalità “Do Not Disturb” per un sonno senza interruzioni.

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A Milano il Boutique Hotel in the Air che presenta la rinnovata esperienza di lungo raggio

La Premium economy di Brussels Airlines decolla in agosto

Durante l’estate Brussels Airlines opera su 12 scali italiani

DAPPRIMA SULLE ROTTE VERSO IL NORD AMERICA di MARIELLA CATTANEO

MILANO - Dopo Bruxelles è stata Milano ad accogliere il Boutique Hotel in the Air di Brussels Airlines. La compagnia del Gruppo Lufthansa ha presentato infatti il suo nuovo prodotto di lungo raggio che prevede cabine completamente rinnovate di business class ed economy oltre al debutto della nuova Preminum economy «come fossero un vero e proprio boutique hotel a 30 mila piedi di altezza e con un filo conduttore preciso che è quello del-

l’esclusività e della personalizzazione di prodotto e servizio - sottolinea Richard Painvin, senior director field sales & sales steering Eurowings Group -. Il rinnovo comporta un investimento di circa 10 milioni di euro per ogni singolo aeromobile. «Durante la stagione estiva Brussels Airlines collega 12 aeroporti italiani a Bruxelles e da lì verso il resto del mondo. Quello italiano per noi è un mercato molto importante quindi, come lo è per il Gruppo Lufthansa: di fatto rappresenta il network

Richard Painvin

più grande in Europa, dopo quello domestico in Germania. Per questi motivi abbiamo scelto proprio Milano per presentare il nostro nuovo prodotto». Le vendite per la nuova Premium economy sono state già aperte per i primi voli che decolleranno da agosto, prima sulle rotte verso il Nord America (New York, Washington e Toronto) e successivamente, da novembre, anche sul network

africano della compagnia. La cabina Premium è completamente separata sia dalla business sia dalla economy class, e conta soli 21 poltrone avvolte da un’atmosfera di calma e privacy; le sedute offrono un pitch di 38 pollici, il 23% in più di spazio per le gambe rispetto a quelle di economy, oltre ad essere più larghe e ad avere un poggiatesta più ampio. Infine lo schienale può essere reclinato fino a

40° mentre lo schermo Hd è uno dei più grandi disponibili nelle Premium economy in tutta Europa. «Il vantaggio di essere parte del gruppo Lufthansa in questo ambito è evidente riprende Painvin - poiché i nostri passeggeri possono beneficiare di più opzioni di viaggio ad esempio sulle rotte transatlantiche, viaggiano con una compagnia all’andata e un’altra al ritorno, allo stesso prezzo.

10 mln €

Investimento per il rinnovo di ogni aeromobile

Inoltre, il nostro nuovo prodotto Premium è allineato agli standard di quello Lufthansa. Ciò significa che viaggiare via Vienna, Francoforte, Monaco, Zurigo, Bruxelles, o Düsseldorf si avrà a disposizione sempre la medesima qualità di prodotto Premium lungo raggio».

5-7 giugno 2019

Quotidiano

Alberghi

L’Egitto

Tutto il Paese, ma soprattutto Marsa Alam, sta godendo di un grande ritorno di popolarità. Un trend, questo, iniziato già a fine 2017. Il Gorgonia, peraltro, aveva risentito meno di altri delle difficoltà degli anni passati

Investimenti e obiettivi

l Realizzato un nuovissimo pontile di 450 metri dotato di una doppia piattaforma per facilitare l’ingresso in acqua l Cambia anche lo stile di ristorazione, che ora coinvolge due chef italiani

L’idea è quella di puntare sui mercati dell’Europa occidentale, lavorando, oltre che sul mercato italiano, anche su Germania, Francia, Olanda e Repubblica Ceca

“

Occorre uno sforzo ulteriore: far sapere che il Blue Reef è un albergo nuovo rispetto al passato

Pierluigi Ferro

a GEStiRE il RESORt la StESSa PROPRiEtà a MOntE DEl GORGOnia BEacH. il cOMPlESSO EGizianO Da 149 caMERE è StatO cOMPlEtaMEntE RinnOVatO

La nuova vita del Blue Reef di Marsa Alam INTERVISTA

di MASSIMILIANO SARTI

MaRSa alaM – Dopo il Gorgonia, la proprietà del beach resort egiziano a 5 stelle raddoppia e aggiunge al proprio portfolio anche il Blue Reef, sempre a Marsa alam: un 4 stelle completamente rinnovato, che oggi offre 149 camere, quattro piscine, di cui una naturale, una per bambini e una riscaldata, due ristoranti e quattro bar, oltre a una spiaggia di 200 metri provvista di un nuovissimo pontile di 450 metri con una doppia piattaforma per facilitare l’ingresso in acqua, nonché a una lunga serie di attività sportive e di intrattenimento. «l’abbiamo acquisito solo lo scorso dicembre e nel giro di appena due mesi, a vero tempo di record, siamo riusciti a ristrutturarlo completamente nelle parti sia interne, sia esterne. il tutto, grazie all’intervento di maestranze italiane. Per l’occasione abbiamo anche realizzato il nuovo

pontile: un’opera impegnativa ma di sicuro impatto», racconta il direttore generale del Blue Reef, Pierluigi Ferro: il manager padovano è una vecchia conoscenza di Veronaland, la società di diritto egiziano controllata da una spa italiana a monte delle due strutture, avendo già seguito l’apertura del Gorgonia Beach Resort tra il 2009 e il 2012.

Come sta andando l’estate 2019? Pare che l’Egitto, nonostante i recenti fatti del Cairo, mostri netti segnali di ripresa… «Sì, il Paese in generale, ma soprattutto Marsa alam, sta godendo di un grande ritorno di popolarità. Un trend, in realtà, iniziato già a fine 2017. Per quanto ci riguarda devo però dire che il Gorgonia è stato capace nel tempo di

conquistare una grande visibilità e un’ottima reputazione, tanto che non ha mai sofferto cali pesanti. compatibilmente certo con l’andamento generale della destinazione. Ora inizia l’avventura del Blue Reef e contiamo anche qui di fare un ottimo lavoro».

Quali, in particolare, le novità della struttura? «Puntiamo su un nuovo stile di ristorazione, per cui abbiamo coinvolto due chef italiani, e naturalmente su una grande attenzione al cliente. Già da questa estate, inoltre, partirà un programma di settimane speciali dal taglio energizzante, che prevedono attività di beach tennis e una serie di programmi olistici». Qual è il vostro target di riferimento?

Bilanci

«in netto cambiamento rispetto alla gestione precedente, stiamo privilegiando i mercati dell’Europa occidentale: accanto agli italiani, vogliamo quindi attirare tedeschi, olandesi, francesi e una piccola quota di cechi».

anni».

E per le adv? «la nostra direzione vendite in italia ha già in programma diverse attività a supporto degli agenti di viaggi».

Sarà sempre Swantour a commercializzare il resort in esclusiva per il mercato italiano? «certamente: abbiamo rinnovato con entusiasmo il contratto che lega la struttura al to del gruppo alpitour per gli anni a venire e stiamo già vedendo ottimi risultati. anche Swantour sta d’altronde vivendo oggi una nuova vita. Pensiamo perciò che l’abbinamento fra noi e loro sia di buon auspicio. D’altronde pure il Gorgonia Beach è legato ad alpitour, visto che è un Seaclub da circa dieci

Quali infine gli obiettivi per il 2019? «Siamo realisti, per il 2019 le nostre aspettative sono abbastanza contenute: all’estero l’albergo è poco conosciuto e quindi deve conquistare popolarità. in italia, Swantour lo vende da parecchio tempo e continua a venderlo bene. l’albergo è quindi noto sul mercato agenziale, ma ora occorre un ulteriore sforzo di comunicazione: far sapere che il Blue Reef è un albergo diverso, nuovo rispetto al passato e con un rapporto qualità/prezzo molto competitivo».

Fatturato in aumento per B&B Hotels

cresce il fatturato e il perimetro dell’offerta di B&B Hotels, che ha chiuso il 2018 con un giro d’affari complessivo di 580 milioni di euro, pari al 18,2% in più rispetto all’anno precedente e un 14% di incremento delle camere vendute. il tutto nel contesto di una strategia di espansione che ha visto B&B Hotels entrare nel medesimo periodo in cinque nuovi paesi europei e registrare oltre 50 inaugurazioni nel mondo. «la nostra crescita è soste-

nuta dal fatto che B&B Hotels si posiziona nel segmento low budget ma con una proposta di ospitalità superiore caratterizzata da tutti i comfort e da un design riconoscibile – com-

menta l’amministratore delegato della compagnia, Fabrice collet (nella foto). il piano strategico di B&B Hotels prevede ora l’inaugurazione di un hotel a settimana per i prossimi due anni, con l’obiettivo di superare i 620 alberghi per 55 mila camere totali entro il 2020. il tutto mentre si attende di conoscere a breve l’esito dell’operazione che dovrebbe portare Goldman Sachs ad acquisire il gruppo alberghiero transalpino dalla società di private equity Pai.

Quotidiano

Mondo

Ecco l’altro volto del Paese, «che non è soltanto una destinazione da soggiorni all inclusive»

5-7 giugno 2019

Arrivi REPUBBLICA DOMINICANA in crescita nel primo TRA LUSSO, MICE ED ECOTURISMO giàtrimestre oltre 2 mln Arrivi complessivi gen-mar 2019, +4,4% sul 2018

76.000

Arrivi italiani gen-mar 2019

“

I parchi naturali: il 20% del territorio è protetto

testi di MARINA FIRRAO

SANTO DOMINGO - Insiste sull’alta gamma il marketing della Repubblica Dominicana, con la strategia lanciata da un paio di anni da Neyda Garcia, direttrice dell’Ente del turismo della Repubblica Dominicana in Italia, in collaborazione con gli specialisti di Htms. E con un programma di interventi coordinato con gli operatori dedicati a lusso, Mice e anche ecoturismo. «Con Oltremare Caleidoscopio – spiega Garcia – abbiamo realizzato un paio di team-building con le agenzie, una in montagna e una nel Lazio. Ogni volta per due giorni, il primo dedicato alla destinazione». Parla di lusso la Repubblica Dominicana anche con le agenzie specializzate: «Ne ho visitate molte – continua Garcia – per chiarire che il mio Paese non è solo la patria dell’all inclusive. E invece ha molto da offrire a un tailor made di qualità. Lo stesso abbiamo fatto

per il Mice, con un’altra serie di eventi. E con una presentazione interattiva in italiano, molto più di un power point. È molto utile con i pop up da aprire con il puntatore sulle strutture e su aspetti specifici del prodotto, perché consente di articolare il discorso in base alle caratteristiche del pubblico». Ma non si parla di solo lusso e Mice: «L’ecoturismo è un altro filone attualissimo del nostro marketing – nota Neyda Garcia – abbiamo 19 parchi naturali, il 20% del territorio protetto. E anche su questo stiamo lavorando con gli operatori, abbiamo portato alcune agenzie nella regione tra Santa Cruz de Barahona e Pedernales, uno splendido tratto di costa nel Sud-ovest della Repubblica». Dove, a tre ore dalla capitale Santo Domingo, la foresta entra in mare tra scogliere, bellissime lagune e grandi spiagge candide, paradiso ignoto al grande turismo che custodisce il maggior grado di biodiversità del paese. Un progetto

Incontriamo spesso agenzie di viaggio e operatori per spiegare quanto il Paese possa offrire a un tailor made di qualità così come al segmento Mice e a quello ‘verde’

Neyda Garcia

di riconversione sostenibile sta per rilanciare il santuario naturale della Bahía de las Águilas nel parco nazionale di Jaraguà, con un modello di accoglienza a bassa densità e alta qualità, minimo impatto e massima ricaduta economica sulla popolazione locale. L’entroterra offre al turismo ‘verde’ molte strutture sostenibili e molte attività, dal kayak al canyoning alla zipline. In pieno sviluppo ad esempio il potenziale della provincia di El Seibo, nell’entroterra. «Lavoriamo con operatori che già programmano anche itinerari nell’interno – continua Neyda Garcia – con il

mare in estensione. Dal Tucano al romano Four Seasons, con percorsi di trekking che già piacciono molto». Sembra proprio che questa strategia stia funzionando: «Si vede qualche risultato, vanno molto forte il Tortuga Bay di Leading Hotels, Casa de Campo, l’Eden Roc di Relais et Chateaux a Cap Cana, e altri del genere. Poi una delle cose buone del mio Paese e che tutto è in costante rilancio, innovazione e creatività sono lo standard. Gli hotel approfittano della chiusura stagionale per rinnovarsi e proporre nuovi servizi. Nessun repeater si annoierà mai».

Così la Repubblica Dominicana cresce sul mercato internazionale: «Oltre 2 milioni gli arrivi di quest’anno da gennaio a marzo – sottolinea Neyda Garcia – avanti del 4,4%. Quasi identico l’incremento degli italiani, a quota 76 mila, il nostro sesto miglior mercato in Europa. E pensare che fino all’anno passato erano in leggero calo, forse il consumo italiano risente molto il corso delle mode».

Faccia a faccia Italia-Cina: ulteriori potenzialità dalla Nuova Via della Seta

RIFLETTORI PUNTATI SU UNO SVILUPPO ANCORA TUTTO DA SCRIVERE DURANTE LA CONFERENZA CULTURA E TURISMO, A MILANO Chinasia fra tour classici ed esperienze inedite

L’amministratore unico di Chinasia Laura Grassi ha focalizzato l’attenzione sul turismo italiano in Cina: «Gli italiani prediligono itinerari classici, della durata media di 11 o 15 giorni. Viene preferita la formula della pensione completa con alternanza di pasti cinesi e italiani. Superata la moda delle imitazioni, ora le spese extra sono a favore delle esperienze».

testi di FABIOLA FACCHINETTI

MILANO - «Il vostro Paese esercita una forte attrazione sul popolo cinese con tutto ciò che rientra nel concetto di made in Italy. Per noi è fondamentale intercettare sempre più turisti consapevoli»: così il console della Repubblica Popolare Cinese a Milano, Song Xuefeng che nei giorni scorsi ha partecipato alla conferenza dedicata al turismo e alla cultura fra Cina e Italia, a Milano. Tanti i rappresentanti che si sono alternati sul palco a sottolineare l’amicizia e l’ammirazione reciproca tra i due Paesi e tante le iniziative frutto di

un’attività congiunta ampia e strategica. Innanzitutto la Nuova Via della Seta è vista come una grande possibilità per condividere lo sviluppo non solo economico, ma culturale, scientifico e turistico. Il gemellaggio tra Langhe-Roero e Monferrato con la regione dello Yunnan, lo scambio di collezioni artistiche, la restituzione di 756 reperti alla Cina e la digitalizzazione dei contenuti sono solo alcuni dei progetti in vista del 2020, anno culturale del turismo Italia-Cina. Alessandra Priante, capo ufficio relazioni internazionali e cerimoniale del Ministero delle politiche agri-

149,1 mln

Aumenta la spesa media dei turisti cinesi

I cinesi che nel 2018 hanno viaggiato oltre i confini nazionali

12° posto

Posizionamento Italia classifica mete più desiderate dai cinesi

cole, alimentari, forestali e del turismo, ha esordito così: «Sono stati un totale di 149 milioni 120 mila i cinesi che lo scorso anno si sono mossi oltre i confini, posizionando l’Italia dodicesima tra le destinazioni scelte. La potenzialità dei flussi è rilevata da un altro dato, ovvero che a oggi solo il 10% della popolazione

“

Marco Bettin, direttore operativo della fondazione Italia Cina, sostiene che i viaggiatori cinesi hanno sempre maggiori esigenze e la volontà di svincolarsi dall’idea di turismo di massa. «La spesa media a persona del cittadino cinese in Italia nel 2018 è stata di mille 213 euro, in aumento del 15% già nel primo trimestre del nuovo anno».

cinese ha richiesto il passaporto per viaggiare all’estero». Milano, una delle case più grandi della comunità cinese, si presenta come città aperta da scoprire intimamente, simbolo di integrazione oltre che capitale della moda, del design e del business. I cittadini cinesi di seconda e terza generazione confermano la comprensione e l’inclusione di una cultura così diversa. «Lo sport potrebbe essere un ulteriore punto di contatto nel caso

L’Italia è sempre più ricercata e servita con voli diretti da Roma e Milano su Pechino e Shanghai: a giugno apre il nuovo Roma-Hangzhou

Yang Yongqiang

in cui Pechino dovesse passare il testimone alla città meneghina, candidata insieme a Cortina per le Olimpiadi invernali 2026» ha dichiarato Iacopo Mazzetti, capo staff assessorato turismo, sport e qualità della vita del comune di Milano. Sinergia fra aviazione e turismo è il tema presentato da Yang Yongqiang, direttore generale di Air China Milano: «Siamo il vettore con maggiori impegni nel mercato Cina-Europa e contiamo 35 voli verso gli aeroporti lungo la Belt and Road. L’Italia è sempre più ricercata e servita con voli diretti Roma-Pechino, Milano-Pechino, ShanghaiPechino e da giugno anche con il nuovo Roma-Hangzhou».

5-7 giugno 2019

Quotidiano

Stati Uniti e Canada a cura della redazione

Posso dire che siamo soddisfatti della risposta del mercato e i risultati numerici lo dimostrano Massimo Loquenzi

Qualche idea in più

Alle pagg 14-15

arlando di Stati Uniti la prima cosa che va rimarcata è che il 2018 ha segnato il nuovo record per arrivi nel paese, confermando che gli Usa sono “i più amati dagli italiani”. Infatti da gennaio a dicembre dello scorso anno, 1milione 73mila 383 visitatori hanno varcato l’Oceano Atlantico, con un incremento sull’anno precedente del 4% . Buone notizie quindi per il mercato e per l’Associazione Visit Usa, che tanto ha fatto per sensibilizzare il mercato agenziale sull’America, e che tanto ha formato, assieme all’Us Commercial Service, coloro che devono tradurre in realtà il “sogno americano” dei viaggiatori. Un paese facile da proporre, ma attenzione, non fatevi ingannare, perché tali e tanti sono i risvolti da cogliere che senza perizia e conoscenza si rischia di dare Il successo di una destinazione sono i collegamenti. Così durante la stagione estiva 2019, sono ben sette le compagnie aeree, che mettono in campo più di 40 voli diretti e oltre 250 frequenze alla settimana per raggiungere le varie zone degli Usa, senza parlare delle compagnie che attraverso un altro hub collegano l’Italia agli Usa. È uno schedule senza precedenti quello che riguarda i collegamenti aerei tra Italia e Stati Uniti, una vera e propria potenza di fuoco frutto dell’aumento degli investimenti da parte delle compagnie di riferimento su una direttrice sempre più ambita. Con in più la ricerca di nuove destinazioni da testare in alta stagione estiva. Parliamo di Alitalia con 9 collegamenti e 61 frequenze alla settimana e la grande novità del 2019, il volo diretto da Roma Fiumicino a Washington. American Airlines, leader dell’estate con dieci voli in totale, grazie alla novità Bologna - Philadelphia. Delta che propone 8 voli, United con la novità Napoli-New York Newark, Emirates che conferma per l’estate l’unico volo in quinta libertà presente in Italia, ovvero il Milano-New York. E poi Norwegian da Roma verso San Francisco (Oakland), Los Angeles, Boston e New York Newark, Air Italy su Los Angeles e San Francisco oltre Che NYC e Miami.

per scontato cose che poi, una volta in loco, potrebbero ritorcersi contro i viaggiatori. Per questo è sempre consigliabile la pianificazione attraverso un esperto. Si è conclusa proprio mentre leggete, la 51° edizione dell’International Pow Wow, con sede ad Anaheim, nell’Orange County. «Un’edizione che ha confermato lo spessore dei partecipanti italiani - ha commentato Massimo Loquenzi, chairman dell’ Iac, International Advisory Committe della Us Travel in Italia – Una delegazione non numerosissima, 21 rappresentanti dei to, ma con nomi di spicco del turismo verso gli Usa, una new entry (I love Usa di Torino), 4 titolari di azienda presenti, la stampa qualificata attenta e prolifica di informazioni sulla destinazione. Posso dire che siamo soddisfatti della risposta del mercato e i risultati numerici lo dimostrano».

POW WOW Si è appena conclusa ad Anaheim la cinquantunesima edizione dell’International Pow Wow, a cui hanno partecipato 21 rappresentanti di tour operator italiani, quattro titolari di azienda e la stampa qualificata

UN 2018 DA RECORD L’anno scorso ha segnato un nuovo picco per gli Stati Uniti: da gennaio a dicembre del 2018, infatti, ben 1 milione 73 mila 383 visitatori italiani hanno varcato l’Oceano Atlantico, per un incremento del 4% rispetto ai 12 mesi precedenti.

Ci trovi su

www.visitusaita.org

Quotidiano

SPECIALE Stati Uniti e Canada

5-7 giugno 2019

21 mln 100 mila

Il numero record di arrivi internazionali in Canada nel 2018

Brexit

Sul prossimo futuro “pesano” l’andamento dell’economia globale e l’incertezza Brexit

Canada

l Canada ha vissuto lo scorso anno una stagione da vero record per numero di arrivi, tagliando il traguardo dei 21 milioni 100 mila di arrivi internazionali per la prima volta nella sua storia. La destinazione ha beneficiato sicuramente dell’elevata domanda turistica a livello globale degli ultimi anni abbinata all’incremento dei collegamenti aerei e al cambio favorevole Anche se la crescita è stata più modesta rispetto a quella registrata recentemente - +1,2% nel 2018 rispetto al +4,6% nel 2017 -. In particolare, i pernottamenti provenienti dagli Stati Uniti sono aumentati nel 2018 dell’1,4% (rispetto al +2,5% del 2017); in parallelo dopo gli ottimi numeri centrati dai mercati d’oltre oceano nel 2017 (dalla Cina alla Francia passando dal Messico), nel 2018 la crescita dei flussi originati in Cina terzo maggiore bacino di utenza per il Canada - si è attestata al +6% rispetto al +14% del 2017. Sul prossimo futuro “pesano” l’andamento globale dell’economia e un velo di incertezza legato a Brexit. In prospettiva si prevede comunque che la crescita dagli Stati Uniti e dai mercati esteri si rafforzi e rimanga positiva.

11 HERTZ GLOBAL GSA Il sito presenta molte nuove funzionalità

48 ore

Antecedenti l’inizio del noleggio in cui è possibile cancellare la prenotazione senza pe-

14 giorni

Prima della partenza: il termine per il pagamento delle tariffe prepagate

Massimo Fede «Hertz e i brand del gruppo, Dollar Thrifty e Firefly si rivolgono al mercato Trade tramite il partner b2b Global Gsa – afferma Massimo Fede, director of sales di Global Gsa -. Insieme le due aziende hanno nel tempo definito strategie specifiche per le agenzie viaggi dettaglianti, tour operator e business travel center per le Pmi. La commercializzazione dell’offerta avviene tramite il canale di prenotazione hertz-gsa.it, pensato per le esigenze degli agenti di viaggio. Il recente rilascio della nuova versione, ha arricchito il sito di nuove funzionalità studiate per rendere ancora più facile la prenotazione di

tutti i brand del gruppo. Al tool si affianca un help-desk dedicato alle agenzie e tour operator nel lavoro quotidiano e una forza vendite di 9 Commerciali, per garantire una presenza diretta e costante sul territorio.

Booking: 02 36212200

La vasta gamma di servizi sempre più personalizzati, programmi tariffari dedicati e un’ampia gamma di veicoli sempre nuovi e dotati di optional di ultima generazione, sono i punti di forza del gruppo Hertz. Accedendo al sito del gsa, le agenzie, oltre ai veicoli dei gruppi standard, possono prenotare Suv con 2 o 4 ruote motrici, minivan fino a 12 posti e modelli cabrio come le intramontabili Ford Mustang e Chevrolet Camaro».

TARIFFE Tariffe speciali disponibili in Usa e Canada, anche con l’abbattimento franchigia e il navigatore inclusi. Le carte di debito ora sono accettate a titolo di garanzia dalla maggior parte delle location in Usa e Canada.

SERVIZI La vasta gamma di servizi sempre più personalizzati, programmi tariffari dedicati e un’ampia gamma di veicoli sempre nuovi e dotati di optional di ultima generazione, sono i punti di forza del gruppo Hertz.

5-7 giugno 2019

AIR ITALY NUOVA BUSINESS «Sulle rotte appena inaugurate per il Nord America abbiamo lanciato il nuovo servizio di Business class. Chi vola per la California e il Canada - e a breve su tutte le nostre rotte intercontinentali – può ora beneficiare del prodotto inaugurato ad aprile sul volo Milano-Los Angeles».

L’OFFERTA F&B

«Con un servizio da tavola completamente nuovo, un menu rinnovato, posate e porcellane create ad hoc, i passeggeri Business class di Air Italy possono godere di un'esperienza ancora più piacevole, grazie all'introduzione del servizio dine on-demand».

I passeggeri per il Nord America viaggiano su Airbus A330-200

Rossen Dimitrov

Le frequenze settimanali verso il mercato nordamericano

Oltre il 90%

Il tasso di riempimento durante i mesi di picco del 2018 sulle rotte per Miami e New York

«Dal nostro hub di Milano Malpensa Air Italy offre voli diretti verso cinque destinazioni nordamericane, quattro negli Stati Uniti e una in Canada: New York con un volo giornaliero, Miami con cinque partenze settimanali, San Francisco e Los Angeles entrambe con quattro, e Toronto con un volo operato sei volte alla settimana – spiega il chief operating officer, Rossen Dimitrov -. I servizi beneficiano di collegamenti interni confortevoli e convenienti tra Milano e l'Italia centrale e meridionale, vale a dire Roma, Napoli, Palermo, Catania, Lamezia Terme,

Booking: 89 347 347

Cagliari e Olbia, rendendo molto facile raggiungere gli Stati Uniti e il Canada via Malpensa dalle principali città della Penisola. I passeggeri diretti in Nord America viaggiano a bordo di un Airbus A330200, l’aereo Air Italy dedi-

cato al lungo raggio, che offre fino a 24 posti nell’esclusiva cabina Business class e che consente di volare con il massimo comfort su sedili completamente reclinabili, assaporando un menu italiano accompagnato da una selezione di champagne e vini italiani pregiati, servizio Wi-Fi, un ampio servizio di intrattenimento in volo e l'attenzione personalizzata da parte del personale di bordo. La cabina Economy class, dotata di 228 posti, offre agli ospiti di Air Italy un volo molto confortevole, un servizio altamente personalizzato, Wi-Fi e un'ampia scelta di intrattenimento a bordo».

BOSCOLO TOUR Vincono i viaggi guidati con accompagnatore

New York

Rimane sempre la meta più gettonata del catalogo

Fly&drive

In estate crescita a doppia cifra dei tour su misura su New England, Est e Nevada, Utah e Arizona

Ignacio Cueto «Gli Stati Uniti di Boscolo non deludono davvero mai e rappresentano una destinazione in forte crescita per il 2019 – spiega il direttore vendite, Salvatore Sicuso -. Vincono soprattutto i viaggi guidati con accompagnatore esclusivi Boscolo, che sono il core dell'azienda. La meta più gettonata rimane sempre New York: quindi spazio al "Looking over New York City', sei giorni con una esperta guida locale italiana residente a New York... e un accompagnatore dall'Italia! Per chi invece desidera un viaggio in libertà ma non troppo, ecco la new entry "New York Essenziale", da vivere intensamente e liberamente, in metro, in taxi o a piedi, seguendo le magiche at-

mosfere della Grande Mela ma con la presenza quotidiana in hotel del personale Boscolo: un referente in loco sempre a disposizione. In seconda battuta è la East Coast a registrare i

Booking: 049 7620547

Quotidiano

SPECIALE Stati Uniti e Canada

dati più interessanti: "Città dell'Est e Cascate del Niagara" e "Panorami dell'Est", itinerari affascinanti, ricchi di tappe imperdibili come le università di Boston, una comunità Amish e il Campidoglio a Washington. L'estate vede infine una crescita a doppia cifra degli itinerari su misura fly&drive su New England, Est e Nevada, Utah e Arizona: viaggi alla scoperta della destinazione con noleggio auto e l'assistenza Boscolo dall'Italia 24 su 24 con la linea dedicata "No Problem"».

FORMAZIONE «Porte aperte al prodotto Usa Boscolo con attività che hanno coinvolto le agenzie di molte città: eventi serali, tavole rotonde, pranzi ed eventi in adv organizzati per offrire una conoscenza approfondita su Usa e Canada».

ASSISTENZA «Il nostro fiore all'occhiello rimane l'alto livello di assistenza a clienti e adv: Boscolo mette a disposizione un team di 5 persone a stretto contatto con il product manager Mauro Coin, un esperienza ventennale su questa destinazione».

Quotidiano

SPECIALE Stati Uniti e Canada

5-7 giugno 2019

NAAR TOUR OPERATOR

ITINERARI SU MISURA

«La conoscenza profonda della destinazione si aggiunge all’enorme scelta di prodotto e alla facilità di utilizzo del sistema Naar, per la quotazione di qualunque itinerario su misura. Il tutto in modo da creare veri viaggi-esperienza inclusi i combinati intercontinentali tra America, Pacifico ed Estremo Oriente».

INFORMAZIONI TEMPESTIVE

«In un mondo sempre più congestionato dal turismo, facilitare le vacanze dei clienti anche con informazioni tempestive precedenti alla partenza è un fattore sempre più importante di successo»

In crescita è la specializzazione sui combinati.

Lucia Alessi

Fam tour

In programma per promuovere le nuove destinazioni tra le adv

Self drive

Itinerari ad hoc per chi si muove in autonomia, che si aggiungono ai classici tour guidati

«Continua la sinergia con Brand Usa che ci consente di proporre itinerari su misura con consigli originali e mirati alla scoperta delle novità e delle bellezze nascoste degli Stati Uniti – racconta la product development manager di Naar, Lucia Alessi -. Per promuovere le nuove destinazioni organizzeremo in particolare una serie di fam tour dedicati agli agenti. In crescita è inoltre la specializzazione sui combinati West Coast Usa, isole del Pacifico ed Estremo Oriente. Ai classici tour guidati

Booking: 02 4855851

con partenze garantite su tutto il territorio americano, si aggiungono oggi altrettanti itinerari consigliati da utilizzare per i self-drive, con tour mirati anche per chi preferisce noleggiare moto e camper. Senza dimenticare infine le combinazioni city break a Miami con crociere ai Caraibi firmate Msc. Un’opportunità che in ottobre si estenderà anche a New York in abbinamento a una crociera Usa e Canada verso il Quebec e le Province Marittime con la nuova Msc Meraviglia».

TECNITRAVEL Un’offerta che sa distinguersi

Gli anni di esperienza di Tecnitravel

Usa e Alaska Le specializzazioni dell’operatore

Ilaria Cassano «Anche per la stagione estiva 2019 Tecnitravel conferma la presenza in catalogo dei suoi cinque tour speciali con accompagnatore: un’offerta che sa senza dubbio distinguersi all’interno del mercato turistico – racconta il direttore tecnico dell’operatore, Ilaria Cassano -. Con partenze tra giugno e ottobre e quattro destinazioni questi itinerari si confermano la prima scelta tra la nostra clientela. Un accompagnatore di lingua italiana su un mini van privato guida i viaggiatori alla scoperta delle zone meno battute degli Stati Uniti e del Canada, attraverso la natura più

selvaggia e le grandi città. Le nostre proposte includono escursioni, visite ai musei, ingressi ai grandi parchi, esperienze di bear-watching e whale-

Booking: 02 8053903

watching e tutta l’esclusività che un gruppo ridotto di viaggiatori può offrire. Con Tecnitravel, Alaska, West Coast, Canada e Hawaii saranno un’esperienza unica, che permetterà al viaggiatore di vedere con occhi diversi queste mete classiche: “Alaska Wonder – Alaska Essential - The Best of The West - Impronte di Lava e Canada Natura Meravigliosa”. Proposte tutte da scoprire nel nostro nuovo catalogo.

ESCLUSIVI «Da sei fino a dieci partecipanti, i nostri tour speciali garantiscono il massimo dell’esclusività e un contatto diretto con l’accompagnatore per vivere l’avventura di viaggio in totale relax e armonia. Per questo li consigliamo a gruppi di amici e/o alle famiglie».

IN ITALIANO «I tour speciali Tecnitravel si contraddistinguono per avere sempre un accompagnatore di lingua italiana, per far sì che ciascun viaggiatore possa assaporare ogni singolo istante del viaggio».

5-7 giugno 2019

AMO IL MONDO Un’ulteriore novità sono i self drive eco-chic I TARGET «Con circa 30 tour, differenti opzioni fly & drive in auto e in moto, ottime soluzioni alberghiere, la varietà dell’offerta, unitamente all’originalità delle proposte, ci consente di intercettare target molto diversi: dalle coppie in viaggio di nozze ai gruppi».

SINERGIE «Molto funzionale alla costruzione di proposte tailor made la sinergia con il brand Settemari, per combinati presso il SettemariClub Viva Azteca che completano l’offerta mare Usa alle Hawaii e ai Caraibi, insieme alle crociere Star Clippers».

Roberto Servetti

+20%

La nuova linea che sta riscuotendo notevole successo

Live like a Local

PIÙ PRESENZA SUL TERRITORIO

Alidays

Contatti per le adv: 0287238401

La nuova linea che sta riscuotendo notevole successo

«Gli Usa e il Canada sono due mete molto importanti per la nostra programmazione. La prima non ha mai smesso di crescere, la seconda si sta progressivamente affermando e proprio per questo è entrata a pieno titolo nella denominazione del catalogo che è diventato, appunto, “Stati Uniti, Canada, Messico e Caraibi” – sottolinea il direttore prodotto, Roberto Servetti -. Questo cambiamento è stato accompagnato da una crescita del prodotto Canada, potenziando la scelta dei tour. Altra novità molto ben ac-

Booking: 011 2338950

colta da adv e viaggiatori è stata l’introduzione nelle idee di viaggio per gli Stati Uniti della nuova linea “Live like a Local”, in particolare con la proposta “Far West, Ranch e Cowboy”: self drive individuale di 15 giorni, che si mette in evidenza con

un programma che permette di vivere la vita di un vero ranch nello Utah, sperimentando passeggiate a cavallo, lezioni di roping e la preparazione di cene attorno al fuoco in stile western. Altre tappe obbligate: Bryce Canyon, Denver, i parchi delle Montagne Rocciose e Yellowstone. Tra i momenti clou, inoltre, il concerto di un coro mormone e l’esperienza delle tradizioni degli indiani d’America Taos. Ulteriore novità sono infine i self drive eco-chic caratterizzati dalla possibilità di sperimentare una delle tendenze del momento: il glamping di “American Outback”, itinerario ideale anche per gli honeymooners».

Quotidiano

SPECIALE Stati Uniti e Canada

«Due importanti novità trovano posto nella già ricca proposta sugli Stati Uniti: due tour guidati ed esclusivi Alidays, uno sulla costa Est e uno sulla costa Ovest – spiega Giuseppe Gerevini, pm Alidays Nord America -. La programmazione si avvale, inoltre, del contributo di Hozho: con l’apertura dell'ufficio americano, rafforziamo la presenza sul territorio ponendo l’accento sul valore esperienziale che in Glance trova la sua maggiore espressione».

Il sogno americano continua ad avere un fortissimo ascendente sul cliente italiano, alla ricerca di una proposta personalizzata. Alidays punta sulla diversificazione e sulla complementarietà degli itinerari. Ci piace andare fuori dalle solite rotte, coprendo tutto il territorio: dal Sud degli Usa alle Montagne Rocciose, dal New England alle Hawaii.

Decolla oggi, 7 giugno, il nuovo volo stagionale di American Airlines da Bologna a Philadelphia: il collegamento viene operato con quattro frequenze alla settimana (lunedì, mercoledì, venerdì e domenica) da un Boeing 767-300 e sarà attivo fino al 28 settembre. Da Philadelphia è poi possibile agganciarsi al network della compagnia che spazia tra Caraibi, Canada e Messico oltre ad una capillare rete di collegamenti domestici Usa.

Con la nuova rotta dal Marconi, American investe per il terzo anno consecutivo sull’Italia, dopo le aperture della RomaDallas nel 2017 e della Venezia-Chicago nel 2018; Bologna diventa il quarto aeroporto italiano da cui opera la compagnia (oltre a Milano, Roma e Venezia) che durante l’estate 2019 effettuerà quindi fino a dieci voli diretti al giorno tra Italia e Stati Uniti, risultando il vettore che offre il maggior numero di collegamenti tra i due Paesi.

UN NUOVO VOLO STAGIONALE DA BOLOGNA

American Airlines Per info: www.americanairlines.it

Quotidiano

SPECIALE Stati Uniti e Canada

5-7 giugno 2019

Air Transat

SUPPORTO CONTINUO DALL’UFFICIO BOOKING

Booking: 06 59606512 e airtransat@rephouse.it

Albatravel

Per info: Albatravel.com

L’offerta Air Transat, rappresentata in Italia da Rephouse Gsa, prevede 20 voli diretti dall’Italia al Canada dai 3 aeroporti italiani di Roma, Venezia e Lamezia, verso Montréal e Toronto. Il viaggio è a bordo di moderni Airbus A330 configurati in 2 classi: classe Economica e classe Club. Per l’estate 2019 in particolare: 7 voli diretti Roma-Toronto, 2 Venezia-Toronto, 2 Lamezia-Toronto , 6 Roma-Montreal, 3 Venezia-Montreal.

Air Transat offre open-jaw gratuiti e stopover per i voli prenotati tramite agenzia di viaggio, oltre al supporto continuo dell’ufficio booking, con un reparto riservato ai gruppi. Le nuove tariffe branded in Econony class permettono di soddisfare tutte le richieste dei clienti, mentre il comodo servizio in Class Club dall’aeroporto a bordo è dedicato e prioritario.

UN PRODOTTO MODULABILE E COMPLETO «Negli Stati Uniti proponiamo 33 mila hotel di cui 2 mila 500 in contrattazione diretta. In Canada il portfolio include 4 mila 500 strutture - afferma Luca Riminucci, direttore vendite Albatravel– Whl -. Inoltre, tra le nuove proposte short breaks in tutto il mondo includiamo viaggi brevi negli Usa. Lato crociere, spicca la proposta Canada con Princess Cruises, oltre a quella Hawaii e Canada con Norwegian Cruise Line, di cui siamo partner preferenziale in Italia».

«Nell’offerta globale Nord America spicca la sezione tour, negli Usa con ben 57 itinerari proposti al mercato al 12%, senza quote d’iscrizione e senza adeguamenti valutari. Il prodotto è modulabile e completo. La piattaforma, oggetto di un recente restyling, offre alle agenzie itinerari negli Stati Uniti competitivi al massimo».

«La nostra nuova programmazione Stati Uniti e Canada è tra le più complete sul mercato italiano. Tra web e catalogo raccoglie più di 150 tour nelle destinazioni, tutti in italiano e con partenze garantite. Inoltre, offre ricchissimi itinerari fly & drive e una serie di escursioni giornaliere a compendio del viaggio», afferma Luca Manchi, titolare di Karisma TravelNet.

«I numerosi tour in italiano sono il nostro punto di forza. Proponiamo itinerari da due a 15 giorni, combinabili tra loro e con una eventuale estensione mare nel Pacifico o ai Caraibi, ideali per i viaggi di nozze. Per favorire le agenzie di viaggio offriamo conferme online immediate e una commissione che parte dal 12%».

Tra le novità del 2019 mettiamo in evidenza il nuovo tour Per Mano a New York, incentrato sulla visita della Grande Mela. Tra le partenze esclusive Reimatours c’è anche il nuovo tour Columbus Day a New York, in partenza il 12 ottobre: un’occasione per vedere la famosa parata dei carri sulla Fifth Avenue. Altra novità del 2019 è la possibilità di pernottare in tende di lusso, all’interno dei parchi nazionali americani: un’esperienza nuova per arricchire il viaggio all’interno dei nostri programmi self drive.

Il nostro punto di forza risiede nell’altissima specializzazione sulle destinazioni Stati Uniti e Canada, che abbiamo affinato sempre di più in 30 anni di presenza sul mercato. Il nostro booking è in grado di rispondere in 24 ore a tutte le richieste. Ci piace il contatto diretto con l’agente, parlare con lui per capire le reali esigenze del cliente e, in questo modo, fare un preventivo altamente personalizzato. Non siamo un’industria del viaggio ma una bottega di artigiani qualificati.

OLTRE 150 TOUR TUTTI IN ITALIANO

Karisma TravelNet

Booking: 06 784424

Reimatours

Booking: 06 5297146

UNA BOTTEGA DI ARTIGIANI DEL VIAGGIO