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ANNO XXIX - N. 22 4 APRILE 2017

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

GOLF FOR TOURISM, PARTE LA FORMAZIONE

MEDITERRANEO AL TOP PER EDEN

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

Eden Travel Group rafforza per l’estate l’offerta sul Mediterraneo, a cominciare dalla Grecia.

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

COMMA

1, DCB FIRENZE

DELPHINA FRA RESTYLING E LUSSO

I fondi d’investimento sul turismo L’industria alberghiera sta prendendo spazio fra i grandi investitori nazionali e internazionali A PAGINA 6

A PAGINA 7

A PAGINA 18

Ultima mossa: Tamburi Inv. aumenta il capitale ed entra in Alpitour EGITTO: SUCCESSO AL MUSEO EGIZIO

TORINO - L’Egitto ancora alla ribalta grazie all’instancabile attività di rilancio e promozione messa a punto dall’ente del turismo, la cui ultima tappa è stata l’evento realizzato in collaborazione con il Gruppo Travel nella prestigiosa cornice del museo Egizio di Torino. Il messaggio rivolto agli agenti di viaggio dal direttore dell’ente del turismo in Italia, Emad Fathy Abdalla, è chiaro e invoca il sostegno per «tornare a vendere una meta che è insostituibile per il mercato italiano». A PAGINA 19

QUESTO NUMERO DI T RAVEL GLI SPECIALI N ETWORK

M AROCCO E T UNISIA DA PAG. 20 A PAG. 23

DA PAG. 24 A PAG. 28

SCARAMELLA AL VERTICE DI ENAV

MILANO - Quasi inosservato il comparto alberghiero sta progressivamente prendendo il proprio spazio nel “mainstream” dei grandi investitori. Complici anche tassi di interesse ridotti all’osso, e una certa carenza di alternative, chi gestisce oggi notevoli masse di capitali guarda con sempre maggior interesse, e cosa più importante con crescente consapevolezza, a un settore fino a ieri considerato troppe volte d’importanza marginale. A suffragare la rinnovata vivacità del settore, c’è persino la recente notizia dell’ingresso in Alpitour di Tamburi Investimenti Partners (Tip) che, tramite la società Asset Italia, ha appena sottoscritto un aumento di capitale da circa 120 milioni di euro. A PAGINA 2

Diavolo!

United Airlines vieta l’ingresso in aereo a due ragazzine con i leggings. Sono convinto che sia una macchinazione di Michael O’Leary per avere sempre passeggeri in più. Diavolo d’un uomo!

ALBATRAVEL SEMPRE VICINO ALLE ADV

ROMA - «Semplificare il lavoro degli agenti di viaggio»: è questo il leit motiv con cui Albatravel si presenta all’appuntamento in Bit, come spiega il direttore commerciale Fabio Giangrande. «Alle agenzie offriamo al contempo sempre nuovi prodotti e strumenti di vendita. In questo senso abbiamo incrementato anche l’opzione di car rental, che oggi consente di scegliere tra circa 500 compagnie partner in 30 mila destinazioni». Integrazioni anche per il prodotto transfer e, tra le novità, il lancio di un prodotto assicurativo “stand alone”, che sarà proposto con una serie di soluzioni differenti. A PAGINA 8

NEOS, VOLI DIRETTI SULLA CINA DA MALPENSA

Roberto Scaramella è il nuovo presidente di Enav. Scaramella arriva ai vertici dell'azienda di assistenza al volo dopo una carriera nel settore del trasporto aereo. Ha guidato Meridiana dal 2012 al 2014.

MILANO – Decolla il Progetto Cina targato Neos: quattro nuovi voli di linea, diretti da Milano Malpensa a Nanchino, Jinan, Tientsin e Shenyang, operati da maggio con un Boeing 767. «Neos cambia pelle» ha dichiarato il chairman Lupo Rattazzi, sottolineando

Lupo Rattazzi

il crescente peso acquistato dalle operazioni di linea rispetto a quelle charter. Attesa per l’arrivo dei Dreamliner, che con il primo ingresso previsto per dicembre, porteranno entro fine 2018 al raddoppio della flotta lungo raggio (da tre a sei velivoli). A PAGINA 12

NICOLAUS: UN 2017 ALL’ATTACCO All’interno

Il Marsupio Day e la Direttiva a pagina 4

Air Transat, 30 anni in Italia a pagina 11

Air France-Klm rafforza l’estate

OSTUNI - Nicolaus avanti tutta: alle spalle un 2016 che ha registrato un aumento del 42% di fatturato rispetto alle stime di crescita del 30%, il to gioca al rialzo anche per l’anno in corso puntando agli 80 milioni di euro, +30%. «Proponiamo 30 Nicolaus Club – 25 in Italia e 5 all’estero, contro i 24 dell’anno scorso – spiega Giovina Petrignano, direttore marketing -. Stimiamo circa 150 mila clienti di cui almeno un terzo fruitori del pacchetto soggiorno+volo». Ruolo centrale per le agenzie di viaggio «che procurano il 98,8% del nostro fatturato globale» aggiunge il direttore commerciale Gaetano Stea. A PAGINA 6

TRAVEL E TOB TI ASPETTANO A BIT 2017 MICO ALA SUD+1 STAND A18 A22 A46 a pagina 13

4 aprile 2017

Quotidiano www.travelquotidiano.com

In primo piano SGR

Il comparto alberghiero sta prendendo il proprio spazio nel “mainstream” dei grandi investitori, come è emerso alla tavola rotonda organizzata dal Master in economia del turismo della Bocconi di Milano, in collaborazione con Confindustria Alberghi e Horwath Htl

InvestiRe, al momento la sgr è ancora priva di fondi dedicati al mondo alberghiero l

l Serenissima possiede oggi in un portafoglio di asset alberghieri italiani di poco sotto ai 150 milioni di euro, pari a quasi il 10% della massa totale dei capitali gestiti

Castello sgr, milanese, è tra a monte del gruppo Italian Hospitality Collection, che ha da poco annunciato l’apertura a fine 2018 di un nuovo hotel a Courmayeur, destinato ad aggiungersi al proprio attuale portafoglio di quattro resort uplevel e luxury in Sardegna (uno) e Toscana (tre) ed è inoltre già proprietaria di circa 2 mila camere in tutta Italia l

Compagnie alberghiere

l Unipol Gruppo Finanziario cinque anni fa, all’epoca dell’acquisizione di Fondiaria Sai, si è trovata tra le mani una realtà (Atahotels) e l’acquisto di Una Hotels, di cui è stata recentemente annunciata la chiusura definitiva del deal, appare una chiara mossa volta a costruire un operatore dotato della massa critica necessaria a stare sul mercato l Hnh: operatore veneto a tradizionale matrice familiare, che gestisce una decina di strutture in Italia, alcune delle quali affiliate Best Western, ma che oggi punta ad aprire il proprio capitale all’esterno per spingere le proprie politiche di espansione

FONDI D’INVESTIMENTO: riflettori accesi sul turismo

In questa fase l’attenzione è concentrata sul ricettivo. Ma questo è solo l’inizio

di MASSIMILIANO SARTI

MILANO - Piano, piano, quasi inosservato, il comparto alberghiero sta progressivamente prendendo il proprio spazio nel “mainstream” dei grandi investitori. Complici anche tassi di interesse ridotti all’osso, e una certa carenza di alternative, chi gestisce oggi notevoli masse di capitali guarda con sempre maggior interesse, e cosa più importante con crescente consapevolezza, a un settore fino a ieri considerato troppe volte d’importanza marginale. Anche solo per la complessità che il comparto reca con sé, soprattutto se raffrontato con il mercato degli asset class più tradizionali, spesso legati al residenziale e al retail. A suffragare la rinnovata vivacità del settore, c’è persino la recente notizia dell’ingresso in Alpitour di Tamburi Investimenti Partners (Tip) che, tramite la società Asset Italia, ha appena sottoscritto un aumento di capitale da circa 120 milioni di euro. Tip possiede così oggi una quota del 32,67% del gruppo torinese, nel quale da tempo operano anche i fondi di private equity Hirsch & Co e Wise. E il comparto alberghiero, con il marchio Voihotels, riveste sicuramente una parte importante della strategia di sviluppo griffata Alpitour. Come testimonia la firma, a inizio della scorsa estate, di un contratto di leasing per due 5 stelle a Taormina, che ha portato il portafoglio complessivo della compagnia a 14 alberghi: una quota di tutto rispetto nel panorama frammentato della ricettività italiana.

Tavola rotonda in Bocconi

Ma ancora più significative appaiono forse le parole dei rappresentanti delle società di gestione del risparmio (sgr) e dei gruppi alberghieri riuniti recentemente attorno a una tavola rotonda organizzata dal Master in economia del turismo della Bocconi di Milano, in collaborazione con Confindustria Alberghi e Horwath Htl. Su tutti, la presenza di InvestiRe, è apparsa molto significativa, in quanto al momento la sgr è ancora priva di fondi dedicati al mondo alberghiero: «Il mercato sta

Quotidiano TRAVEL AGENT BOOK S.r.l. www.travelquotidiano.com

Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE

Direttore vendite BARBARA BATTAGLIONI

Autorizzazione del Tribunale di Milano 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)

cambiando. Ci stiamo appassionando al tema, specialmente in ambito luxury. Senza però dimenticare la parte bassa del mercato, fatta non solo di strutture budget, ma anche di ostelli e student house», ha spiegato infatti il managing director, Domenico Bilotta.

120 mln €

Aumento di capitale del gruppo Tamburi Investimenti Partners, che ha appena acquisito una quota del 32,67% del gruppo Alpitour

Due storie dal nord

Attiva già da qualche anno nel comparto dell’hôtellerie, Serenissima ha invece una storia differente. Anche se persino la vocazione originaria della sgr veneta guardava decisamente altrove. La passione per gli hotel è venuta col tempo, fino a declinarsi oggi in un portafoglio di asset alberghieri italiani di poco sotto ai 150 milioni di euro, pari a quasi il 10% della massa totale dei capitali gestiti. «Noi veneti siamo abituati alla politica dei piccoli passi. Il doge una volta diceva “avanti pian, quasi indrio”. Ma siamo così convinti delle potenzialità del settore, che contiamo di raddoppiare in un anno i nostri investimenti alberghieri, fino ad arrivare a impegni per 300 milioni di euro entro la fine del 2017», ha raccontato l’amministratore delegato Serenissima, Luca Giacomelli. Piede sull’acceleratore anche per Castello. La sgr milanese è tra le altre cose a monte del gruppo Italian Hospitality Collection, che ha da poco annunciato l’apertura a fine 2018 di un nuovo hotel a Courmayeur, destinato ad aggiungersi al proprio attuale portafoglio di quattro resort uplevel e luxury in Sardegna (uno) e Toscana (tre). Non appare quindi per nulla un caso se Castello, già proprietaria di circa 2 mila camere in tutta Italia, intraveda oggi grandi potenzialità soprattutto nelle destinazioni leisure della Penisola. «Nel prossimo futuro mi aspetto la messa in vendita di un buon numero di asset legati ai cosiddetti crediti non performanti (i famosi Npl, che pesano sui conti di molte banche italiane, ndr)», ha osservato l’a.d. della sgr, Giampiero Schiavo. Il suo accenno agli Npl apre ovviamente le porte a quelle che ancora sono le criticità dello scenario immobiliare alberghiero italiano: «Il 50% dei nostri hotel non investe e DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193

AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983

Per sigillare l’accordo con Atahotels abbiamo impiegato praticamente due anni

Gianluca Santi

VOIHotels

Comparto alberghiero del gruppo Alpitour che ha portafoglio complessivo della compagnia a 14 alberghi: una quota di tutto rispetto nel panorama frammentato della ricettività italiana

300 mln €

Investimenti entro la fine del 2017 della Sgr veneta Serenissima

Noi veneti siamo abituati alla politica dei piccoli passi. Ma siamo convinti della potenzialità del settore

Luca Giacomelli

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Siparex

fondo di private equity francese che ha messo sul piatto 8 milioni di euro per acquisire una quota del 37% del capitale sociale di Hnh

Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983

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stenta a rimanere sul mercato», ha denunciato sempre Schiavo. Non solo: le proprietà sono ancora troppe volte valutate al metro quadrato, invece che in base alle loro performance effettive. Per non parlare degli asset di matrice familiare, il cui valore presunto assume spesso connotati che prescindono da qualsiasi contesto realistico di mercato.

Passione per caso

E le compagnie alberghiere? A volte, persino per loro, la passione per l’hôtellerie giunge quasi per caso. Come per Unipol Gruppo Finanziario che cinque anni fa, all’epoca dell’acquisizione di Fondiaria Sai, si è trovata tra le mani una realtà (Atahotels) «che perdeva qualcosa come 20-30 milioni all’anno. Il nostro primo pensiero è stato perciò quello di venderla», ha ammesso il direttore generale immobili e società diversificate del gruppo bolognese, Gianluca Santi. Solo con la scomposizione in due parti dell’azienda alberghiera (asset immobiliari e società di gestione), e con la riorganizzazione di quest’ultima, i bilanci hanno cominciato a virare verso il nero. Tanto che oggi Unipol pare non avere più alcuna intenzione di disfarsi della sua controllata afferente al mondo dell’ospitalità. Anzi, l’acquisto di Una Hotels, di cui è stata recentemente annunciata la chiusura definitiva del deal, appare una chiara mossa volta a costruire un operatore dotato della massa critica necessaria a stare sul mercato. Anche in questo caso, tuttavia, le difficoltà non sono affatto mancate, se è vero che «per sigillare l’accordo con la compagnia fiorentina abbiamo impiegato praticamente due anni, dovendoci sedere a un tavolo con ben 17 banche differenti», ha aggiunto ancora Santi. Parte da lontano infine, la vocazione alberghiera di Hnh: operatore veneto a tradizionale matrice familiare, che gestisce una decina di strutture in Italia, alcune delle quali affiliate Best Western, ma che oggi punta ad aprire il proprio capitale all’esterno per spingere le proprie politiche di espansione: «Siamo tra le tante realtà nazionali che hanno sempre unito proprietà e gestione in un unico soggetto – ha concluso infatti il ceo, Luca Boccato. – Ora però abbiamo deciso di dividere nettamente le due attività, concentrandoci soprattutto sulla seconda». Una mossa, che ha contribuito a facilitare la recente entrata in società di Siparex: un fondo di private equity francese che ha messo sul piatto 8 milioni di euro per acquisire una quota del 37% del capitale sociale della compagnia. www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com Seguici anche su

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3 Notizie

4 aprile 2017

Amadeus: «Lavoriamo solo per le agenzie»

“

E LE ADV MOSTRANO GRANDE FIDUCIA NEL GDS, COME SI RICAVA DAI RISULTATI PRESENTATI DA GABRIELE RISPOLI

di STEFANO GIANUARIO

MILANO - «Ci sentiamo al centro dell’ecosistema dei viaggi». Basta questa affermazione per riassumere il pensiero di Gabriele Rispoli, direttore commerciale di Amadeus, riguardo alle responsabilità della sua azienda nei confronti del mercato. Un’affermazione alla quale il manager dà seguito con la sua incondizionata passione, che si accende ancora di più quando parla di agenzie di viaggio. «Siamo un’azienda b2b e i nostri clienti sono le aziende del turismo – precisa -, che riassumiamo definendole agenzie ma, ormai sono molto di più: sono operatori, lavorano nel business travel, hanno traffico etnico e sono state capaci di specializzarsi e reinventarsi».

I numeri che contano

Le affermazioni, anche se sentite, non bastano e Rispoli snocciola prontamente dati su dati che danno ragione al suo entusiasmo. «A livello globale Amadeus ha chiuso il 2016 con ricavi superiori ai 4.472milioni di euro, in rialzo del 14,3% sul 2015, con un ebitda di

4.472 mln €

Siamo un’azienda b2b, e i nostri clienti sono le imprese del turismo

Ricavi del 2016 in rialzo del 14,3% sul 2015 con un ebitda di 1.700 milioni di euro

21,2%

Gabriele Rispoli

Crescita utile operativo a 911 milioni di euro

Tre novità

3Supporto per il lavoro quotidiano 3Servizi al viaggiatore, volti a semplificare il dialogo tra agenti e clienti 3Utilities per implementare i ricavi delle adv

1.700 milioni di euro e un utile operativo in crescita di oltre il 21,2% a 911 milioni di euro». E l’Italia ha giocato chiaramente la sua parte, incrementando il market share di 3 punti e aumentando il volume delle prenotazioni dell’8%. «Questo è il punto di partenza – incalza Rispoli -, il punto di arrivo è mostrare lo sforzo, mercato per mercato, su dove e come viene gestita questa forza finanziaria, che per noi vuol dire progetti di svi-

luppo, sia a livello di contenuti, sia di innovazioni. Abbiamo oltre 90 compagnie low cost, il comparto di noleggio auto è cresciuto del 19% e quello degli hotel del 31%. A livello globale abbiamo 700mila hotel nel mondo, il doppio di Expedia. Questo credo dia la misura di come Amadeus sia sempre più una piattaforma in crescita orizzontale».

La fiducia delle agenzie

«Abbiamo chiuso un 2016 che

possiamo tranquillamente definire ottimo – prosegue il direttore commerciale – anche grazie a un’accoglienza nei confronti di Selling Connect al di là di ogni più rosea aspettativa. I ricavi dai servizi ancillari sono cresciuti del 54% e questo dato, in fase di promozione commerciale, non era lontanamente immaginabile. Gli agenti ci riconoscono fiducia, grazie alla qualità dei nostri servizi e alla consulenza e all’assistenza che noi sappiamo offrire. Li ricompensiamo con investimenti in termini di prodotto, di formazione, sia sul territorio, sia a distanza e, ovviamente in termini di tecnologia che non è mai fine a se stessa ma deve mettere in condizione di fare business». Tre gli ambiti per le novità di prodotto in via di rilascio nel corso del 2017; supporto per il lavoro quotidiano, servizi al viaggiatore, volti a semplificare il dialogo tra agenti e clienti e utilities per implementare i ricavi delle adv. «Tutto quello che facciamo, lo facciamo per le agenzie di viaggio», conclude Rispoli e, nel suo caso, l’affermazione è senz’altro essere vera.

Mercato italiano

Incrementato il market share di 3 punti e aumentato il volume delle prenotazioni dell’8%

Numeri globali

Oltre 90 compagnie low cost, comparto di noleggio auto è cresciuto del 19% e quello degli hotel del 31%.

A livello globale il gruppo ha 700mila hotel nel mondo

4 aprile 2017

Quotidiano www.travelquotidiano.com

Network 250

Nuova Direttiva Pacchetti: riferimenti legislativi

Le agenzie di viaggio in Italia affiliate al Network

(Fonte Marsupio Group) l

LA LEGGE IN VIGORE: - Regolamento (CE) n. 2006/2004 viene modificato. Regolamento per la tutela dei consumatori. - Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio. Tutela dei consumatori per acquisti a distanza. - Direttiva 90/314/CEE del Consiglio. Concernente i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”. - Codice del Turismo L.79 del 23/05/2011. LA DIRETTIVA EUROPEA PACCHETTI TURISTICI: - Pubblicazione sulla Gazzetta Ufficiale dell’Unione Europea (11.12.2015) della nuova normativa europea con la denominazione “Direttiva (UE) relativa ai pacchetti turistici e ai servizi turistici collegati”. Il recepimento della nuova direttiva è fissata in 24 mesi dalla pubblicazione (31.12.2017), più altri sei mesi per la relativa attuazione (01.07.2018).

MARSUPIO DAY: OCCHIO puntato sulla Direttiva europea

“

Molte le perplessità della normativa che deve ancora essere recepita in Italia

di GABRIELLA BALDINI

RICCIONE - Il tradizionale workshop organizzato da Marsupio Group, network bolognese indipendente che raggruppa oltre 250 di agenzie di viaggi in Italia, ha cambiato data, marzo anziché maggio, sede, Riccione al posto di Bologna, e arricchito di contenuti formativi la giornata di lavoro dedicata all’incontro tra i fornitori contrattualizzati dal network e gli agenti di viaggi affiliati. «Abbiamo rivisto la formula del nostro incontro annuale – dice Massimo Caravita, vicepresidente di Marsupio Group – che da quest’anno diventerà itinerante per rafforzare la partnership con i nostri affiliati in tutta Italia sia per dare la possibilità al maggior numero di adv di conoscere i nuovi prodotti, sia per seguire i momenti formativi».

Il tema

Il tema scelto per edizione di quest’anno “ Pacchetti di viaggio: dal Codice del Turismo alla Direttiva (UE) 2015/2302. Come cambia il lavoro in agenzia” ha riportato grande successo. Sono stati infatti molto numerosi gli agenti che hanno partecipato, mossi più dal timore che la nuova normativa nasconda nuovi rischi e problemi per la loro attività che non dal semplice desiderio di conoscenza. In effetti i timori di qualche altro problema per le agenzie, con la direttiva che ora va recepita nella legislazione italiana, non sono infondati e il convegno è servito a chiarirli almeno in parte.

Nuove norme

Ma è emerso anche, dai vari interventi di una nutrita serie di specialisti, che i problemi non sono tanto sollevati dalla direttiva comunitaria, ma dall’interazione delle nuove norme con il quadro complesso delle competenze legislative e di governo che si registra in Italia. Che ogni decisione europea rappresenti per gli operatori non tanto un aggiornamento delle normative, ma l’apertura di nuovi fronti di lotta a difesa delle varie attività delle imprese turistiche, deriva dal fatto che gli orientamenti e le basi giuridiche delle norme sono molto spesso molto diverse, quando non del tutto contraddittorie, tra i vari livelli di governo che si occupano delle imprese turistiche, da quello comunitario a quello nazionale e a quello regionale. Come in altri casi a livello europeo si decide di turismo da punti di vista molto diversi da quelli in uso da noi, che sono essenzialmente due: la tutela della concorrenza e la difesa dei diritti dei consumatori, considerati i soggetti deboli.

La situazione italiana

In Italia, a differenza che in altri Paesi di tradizione economica e sociale diversa e decisamente più liberale, accade invece molto spesso che siano gli stessi operatori e piccoli imprenditori di varie attività economiche a considerarsi “soggetti deboli”, e in quanto tali interessati ad avere dalla legge protezione dalla concorrenza sleale degli “abusivi”. Su questo piano si regi-

Bisogna fare lobby affinché la nuova direttiva non diventi troppo liberale

Massimo Caravita

Linee di condotta

Fare lobby consapevole per fare pressione sia a livello regionale che nazionale

Puntare ulteriori risorse sulla preparazione degli addetti e del personale delle agenzie

Evitare la guerra alla tecnologia

strano molti conflitti in settori molto diversi, che hanno in comune un sentimento di “resistenza” che considera “abusivo” in particolare l’utilizzo di nuove tecnologie informatiche e di comunicazione che provocano un potenziale aumento della concorrenza all’infinito. Gli adv sanno bene quanto sia costata alle loro aziende la possibilità oggi data dalla tecnologia a chiunque sappia muoversi con disinvoltura sul web di costruirsi viaggi alla propria misura.

Normativa liberale

La nuova normativa europea, di tipo liberale, non si interessa affatto a chi costruisce il “pacchetto turistico” non per consumarlo personalmente ma per proporlo ad altri, e si limita a dire che chiunque costruisca pacchetti non può includervi clausole o condizioni che possano scaricare effetti negativi sul consumatore lasciandolo senza la garanzia almeno di un risarcimento. Il quadro, per gli operatori italiani, è ulteriormente complicato dal fatto che la competenza primaria, legislativa, in materia di turismo è delle Regioni e lo Stato deve limitarsi a indicare direttive e principi. Così accade che le disposizioni anche in materia di agenzie di viaggio, siano diversi da regione a regione.

Niente di definitivo

Nel corso del convegno si sono susse-

Il pubblico e il tavolo dei relatori dell’edizione 2017 del Marsupio Day tenutosi a Riccione

IL CAMBIAMENTO DI LEGGE

- Direttiva 90/314/CEE abrogata dal 01.07.2018. (Da questa direttiva erano stati elaborati il Codice del Consumo ed il successivo Codice del Turismo, con L. 79 del 23/05/2011)

- Modifica Art: 3 Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio. Tutela dei consumatori per acquisti a distanza.

guiti al microfono esperti, consulenti, addetti e operatori specializzati in tutti i diversi campi dove si attendono ricadute significative dall’applicazione delle nuove norme, da quello fiscale a quello assicurativo, dal piano dei costi aziendali a quello delle attività di aggiornamento e formazione del personale, per arrivare fino agli aspetti legati alla tutela nei confronti degli operatori “abusivi”. I relatori hanno dovuto arrendersi all’evidenza che la impossibilità di prevedere l’assetto definitivo della normativa e l’andamento delle indispensabili trattative necessarie per recepire le norme nel nostro quadro giuridico niente di definitivo si può ad oggi dare per certo. Tutto dipenderà dalle Regioni, dalla possibilità di un accordo tra esse e quindi da un recepimento nazionale della direttiva coerente e alla nostra realtà e alle richieste di protezione che gli operatori esprimono.

Linee di condotta

In questo quadro ha avuto buon gioco

il vicepresidente di Marsupio Group Massimo Caravita che ha scelto tre linee di comportamento da proporre ai suoi soci per il prossimo periodo. La prima, fare lobby consapevole per fare pressione sia a livello regionale che nazionale per trovare una formula di recepimento della normativa non eccessivamente liberale ma attenta anche ai problemi di difesa dalla concorrenza abusiva; la seconda, puntare ulteriori risorse sulla preparazione degli addetti e del personale delle agenzie. Infine la terza: evitare la guerra alla tecnologia ma semmai cercare di importare in azienda tutte le innovazioni tecnologiche in grado di migliorare la propria capacità di stare sul mercato. Da ultimo anche Caravita sa ben misurare le caratteristiche delle imprese di viaggio che ha consorziato, realtà spesso piccole o medio piccole, che proprio stando insieme possono permettersi di rafforzare la loro presenza sul mercato. E poi, com’è successo in altri campi di recente, nulla vieta che qualche impiccio rallenti la marcia dei più grossi dando respiro alle imprese che operano a scala artigianale. E’ legittimo sperare che anche nel campo dei pacchetti turistici accada qualcosa come la scomunica dell’olio di palma, che ha dato una gran mano a tanti artigiani pasticceri che non l’anno mai usato, fosse anche solo perché non sapevano neppure che ci fosse.

4 aprile 2017

Operatori

Valtur spinge su ristorazione e accoglienza

AL VIA LA SELEZIONE DELLO STAFF

testi di ISABELLA CATTONI

OSTUNI - Con 63 milioni di euro di fatturato incassato nel 2016 e un incremento del 42% contro la previsione stimata nel +30%, il gruppo Nicolaus prospetta target ambiziosi anche per l’anno in corso, con una previsione di 80 milioni di euro e una crescita del 30%. «Quest’anno proponiamo 30 Nicolaus Club - 25 in Italia e cinque all’estero - contro i 24 dello scorso anno - esordisce il direttore marketing, Giovina Petrignano -. La nostra offerta di 4 mila camere garantite a settimana su una stagione di circa 17 settimane ci induce a prevedere un target di 150 mila clienti, di cui almeno un terzo fruitori del pacchetto soggiorno più volo». Nel 2016 Nicolaus ha trasportato in volo 37 mila passeggeri e quest’anno i posti volo andata/ritorno già acquistati sono circa 40 mila. «Si tratta di un’offerta di qualità - aggiunge la Petrignano - in quanto voliamo con le principali compagnie nel week-end, il periodo migliore per cominciare o terminare la vacanza». Il direttore commerciale, Gaetano Stea, riconferma il

MILANO - E’ in corso il recruiting Valtur per l’estate 2017. Duecentocinquanta posizioni aperte, sei tappe in tutta Italia e centinaia di colloqui per selezionare i professionisti della prossima stagione che si sappiano distinguere per il proprio talento. Il marchio seleziona le nuove figure professionali in area Food & Beverage e Alberghiera, per la gestione dei suoi 12 resort estivi situati nelle più belle location di Italia e Croazia. In primo piano Food & Beverage: chef, pizzaioli, pasticceri, bartender sono solo alcune delle professionalità ricercate da Valtur per potenziare i servizi di ristorazione e bar. Nuovi inserimenti sono previsti anche nell’area alberghiera, con persone dedicate alle attività di front end e guest relation. «La selezione di nuove professionalità per l’estate 2017 riflette lo spirito rinnovato di Valtur, sempre più attento a offrire un servizio indimenticabile ai propri ospiti, oggi più che mai al centro di tutte le no-

Quotidiano www.travelquotidiano.com

stre attenzioni - commenta Elena David, amministratore delegato di Valtur Group -. La qualità della vacanza è strettamente legata alla professionalità e alla passione delle persone che operano nei resort. E’ dunque fondamentale scegliere e formare le giuste figure chiave che, grazie alla qualità del servizio offerto, riescono a dare un valore aggiunto all’experience generale. Sono i loro comportamenti a generare la reputazione del nostro marchio». Il “recruiting tour”, che ha percorso tutta l’Italia, dopo Fareturismo a Roma è giunto al Valtur Tanka Village di Villasimius. La candidatura può essere fatta anche online. Tutte le candidature ricevute tramite sito saranno valutate e i candidati idonei saranno convocati per un colloquio di selezione. I professionisti selezionati parteciperanno poi alla Valtur Academy, la scuola certificata che offre la possibilità di entrare a far parte del mondo Valtur.

NICOLAUS BRUCIA LE TAPPE Risultati 2016 superiori alle attese

Quest’anno sono 30 i Club con il marchio dell’operatore fra Italia ed estero Sempre al fianco lità, attentamente selezionata e testata, proponendo circa degli adv Gaetano Stea 150 strutture, che diventano

“haIlregistrato 2016

Gaetano Stea e Giovina Petrignano

ruolo centrale delle agenzie di viaggio nella forte crescita messa a segno da Nicolaus negli ultimi anni: «Le adv procurano il 98,8% del nostro fatturato globale - ha spiegato Stea -; naturale quindi il grande impegno che poniamo nella fidelizzazione dei punti vendita, dei quali le adv Diamond rappresentano la punta di diamante». Proprio alle Diamond il to indirizza una serie di servizi ad hoc come la li-

nea booking dedicata e tantissime altre facilitazioni. «La metà del nostro fatturato proviene da circa 500 agenzie, di cui 300 sono Diamond. L’obiettivo è quello di arrivare a 500 Diamond entro fine 2018, per sfiorare un fatturato complessivo pari a 100 milioni di euro». In verità, il piano triennale corporate che verrà delineato nelle prossime settimane è ancora più ambizioso poiché «per crescere bisogna strut-

una crescita del fatturato incassato del 42%, superiore a quanto previsto

”

turarsi e proprio per questa ragione stiamo definendo un programma che nei prossimi tre anni regolamenti una crescita sostenibile». In previsione 50 Nicolaus Club sempre entro fine 2018, di cui almeno dieci in gestione diretta. «Accanto al prodotto a marchio Nicolaus - aggiunge la Petrignano – quest’anno abbiamo pubblicato un secondo catalogo “generalista” che riguarda la nostra offerta mare di qua-

300 consultando la programmazione online». Sempre fra gli obiettivi a medio termine anche l’estensione della stagionalità delle strutture, molto gradita agli albergatori partner, con un ruolo-chiave giocato dall’incoming dall’estero. «Abbiamo già messo in atto alcune operazioni di successo su strutture come il Nicolaus Club Oasis in Campania, che grazie all’accordo con il to francese Top of Travel ha esteso l’apertura dal 1° aprile al 1° novembre - ha spiegato Stea -. Abbiamo poi intrapreso un percorso di espansione sul Mediterraneo e dopo le Canarie stiamo trattando per il lancio di un nuovo prodotto che resti operativo tutto l’anno. C’è sempre più inverno nei nostri piani futuri, all’insegna di quella flessibilità dell’offerta che rappresenta la chiave di volta della nostra crescita».

Nicolaus ha organizzato fino al 30 aprile 2017 ben 53 workshop sul territorio, con l’obiettivo di incontrare circa 2 mila 500 agenti di viaggio. «Si tratta di appuntamenti per tutti, dove accanto alle nostre Diamond (attualmente circa 300) e Top Diamond (12) intervengono anche altri adv interessati ad approfondire la conoscenza dei nostri prodotti» ha spiegato Gaetano Stea.

Ambizioso progetto per aiutare gli addetti di settore a creare prodotti ad hoc per un target specifico

Golf for Tourism: al via la formazione per to e agenzie

I CORSI SI SVOLGERANNO IN TUTTO IL PAESE di PAOLA CAMERA

ROMA - G4T Golf For Toursim presenta la sua ultima novità per lo sviluppo del turismo golfistico: i corsi di formazione dedicati ad agenzie di viaggio e tour operator, supportati da Fonservizi e con il patrocinio di Cna Lazio e Roma. «In Italia il turismo golfistico è ancora una materia sconosciuta - spiega l’ideatore del

progetto, Luciano Pandolfini -. Gli operatori che propongono il prodotto Italia ai clienti del golf, si sono sempre limitati a fare accordi di convenzione con i campi, ma fare turismo golfistico è un’altra cosa. Creare un prodotto di turismo golfistico vuol dire ad esempio realizzare un prodotto in linea con le diverse esigenze di clienti esteri, calibrate a seconda del paese di prove-

Luciano Pandolfini I corsi sono realizzati in sinergia con Cna Lazio e Roma e Fonservizi nienza. Dalla volontà di sviluppare ulteriormente l’offerta di questo prodotto di nicchia, nascono quindi questi corsi di formazione per agenti di viaggio e tour operator, o comunque per tutti gli attori del turismo

golfistico, fino ad arrivare all’albergatore. L’obiettivo è quello di dare un’informativa più approfondita sulla conoscenza del mercato golfistico nazionale e internazionale, su come vendere questo prodotto e come rag-

giungere i buyer che a loro volta possono diffondere le proposte nel mondo». I corsi si svolgono all’interno di resort dotati di campo da golf e comprendono una sessione training on the job, inserita proprio per far toccare con mano cosa vuol dire il golf. La durata del singolo corso è di 16 ore in aula e quattro di training on the job sul green. Le sedi saranno un po’ in tutta Italia, grazie anche al patrocinio del Cna e al supporto della Fonservizi, il fondo paritetico la cui mission è supportare la formazione professionale. «Crediamo molto nella potenzialità del settore e anche di questa iniziativa - continua Luciano Pandoflini -.

Abbiamo aspettative grosse perché sono migliaia le persone che potenzialmente sono interessate a turismo e golf. Inoltre, i corsi vengono lanciati in un momento particolarmente importante per il golf in Italia, perché ospiteremo il Ryder Cup del 2022, il terzo evento sportivo al mondo dopo le Olimpiadi e la Coppa mondiale di calcio. Il turismo golfistico è il secondo turismo di nicchia al mondo dopo il turismo religioso, per giro d’affari e numero di viaggiatori. Ci aspettiamo quindi una crescita ulteriore del comparto e la crescita richiede professionalità». G4T è presente alla Bit di Milano.

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4 aprile 2017

Eden Travel Group: focus sulle vacanze per target differenti

Operatori

Luca Manchi, general manager di Karisma TravelNet

POTENZIATA L’OFFERTA SUL MEDITERRANEO

PESARO - Fra le destinazioni di punta della prossima estate del gruppo Eden «spiccano alcune mete nel Mediterraneo che interessano in particolare alcuni brand - commenta Angelo E. Cartelli (nella foto), direttore commerciale di Eden Travel Group -. La Grecia è al top delle destinazioni estive per Eden Viaggi e qui spicca l’Eden Village Porto Carras Meliton in Penisola Calcidica: una vacanza in villaggio all inclusive, in pieno stile Eden Village e tantissimi servizi di alto livello». La particolarità della location e l’ampia gamma di servizi esclusivi risponde all’esigenza di vacanza in villaggio con tutti i comfort e l’affidabilità del servizio Eden Viaggi. «Fra i punti d forza ci sono l’incanto della natura di questo angolo di Grecia e una gamma ampissima di servizi e attrezzature per lo svago e il divertimento. Tanta attenzione anche per l’altro e nuovo gioiello in programmazione l’Eden Village Lindos Royal a Rodi. Inoltre, Eden replica il successo del Sailing Village lanciato lo scorso anno ampliando l’offerta dei servizi correlati. Sailing village intercetta quel mood di vacanza all’insegna della li-

bertà per scoprire la bellezza delle Cicladi via mare, mantenendo comfort e servizi esclusivi. L’offerta si traduce in un viaggio itinerante a bordo di un motor sailor moderno e ricercato che conserva però tutto il fascino della vacanza “on the sea”, con l’assistenza e l’intrattenimento dello staff Eden Viaggi. Grande plus dell’estate 2017 la possibilità di abbinare alle 7 notti in tour, una o due notti ad Atene (a inizio o fine vacanza) per scoprire il fascino senza tempo della capitale ellenica». Sempre in tema di libertà, Margò resta la formula vincente su tutto il Mediterraneo: appartamenti, boutique hotel, formule b&b e all inclusive e i servizi esclusivi come Eat Around.

Turisanda punta alla Grecia

Novità dell’estate alle porte, l’Albania, con una programmazione dedicata a scoprire luoghi dai panorami sconosciuti, tutti da esplorare. Margò è fra i pochi a proporre un territorio come l’Albania, vicino, bello e “a portata di tasca”. Non mancano mete top già richiestissime come Baleari, isole greche e Malta, con i corsi di lingua inglese. Ai più modaioli e amanti del far festa, Margò dedica inoltre la possibilità di accedere alle discoteche più gettonate d’Italia, delle Baleari (ben due disco a Ibiza), Grecia e Malta.

Turisanda è anch’essa regina del Mediterraneo con tante proposte, dove spiccano ad esempio il Turisanda Club Gaia Palace a Kos e il Knossos Royal a Creta. Le proposte Turisanda intercettano i gusti dei viaggiatori amanti di servizi esclusivi in location da

sogno e dal respiro internazionale. In Italia, forte attenzione per le richiestissime Sardegna e Sicilia (con il nuovo Eden Village Le Dune in Sicilia) fra le numerose proposte della programmazione Eden Viaggi lungo le coste italiane.

Karisma TravelNet amplia il raggio d’azione fino a Egitto e Sri Lanka di ISABELLA CATTONI

ROMA - Karisma TravelNet avanti tutta con le novità che vengono diffuse durante la Bit. «I cataloghi in uscita, presentati proprio nei giorni della fiera - commenta il general manager, Luca Manchi - sono il prodotto del potenziamento e della diversificazione dell’offerta. Cominciando con gli Stati Uniti, da sottolineare l’aggiunta di 20 tour in italiano a partenze garantite, con specifiche esperienze e visite di località per entrare in contatto con la popolazione locale. “Europa in tour” spazia dalla Scandinavia al Baltico, dalla Spagna alla Grecia e presenta partenze garantite per minimo un passeggero. Degni di nota in particolare gli speciali tour più mare disponibili sia in Grecia sia in Spagna. E ancora, Cina e Giappone per tutti i gusti, con un’offerta ampliata e la possibilità di abbinare il soggiorno mare in Thailandia o in Indonesia». Oltre a questi prodotti consolidati, Manchi sottolinea la programmazione Egitto, «riproposta sia nella versione della crociera sul Nilo, sia nella versione del soggiorno balneare sul mar Rosso in abbinamento a voli di linea e speciali dall’Italia». Un’altra chicca è quella che riguarda l’oceano Indiano, «destinazione particolarmente indicata per i viaggi di nozze, con specifico riferimento a Mauritius, Seychelles e Maldive, anche in combinato con Dubai». Fra gli ultimi nati infine anche il nuovo tour Sri Lanka con estensione alle Maldive.

4 aprile 2017

Albatravel in Bit «sempre al fianco delle agenzie» Operatori

AL VIA L’OFFERTA DI UN PRODOTTO ASSICURATIVO

di ISABELLA CATTONI

ROMA - Il gruppo Albatravel riconferma il suo rapporto privilegiato con le agenzie di viaggio e, dopo l’appuntamento con Bmt, è presente anche in Bit (pad. MiCo Ala Sud+1 stand A88) per fare focus sulle ultime novità in ambito tecnologico. «Il nostro obiettivo è quello di semplificare il lavoro dei nostri partner agenti di viaggio, offrendo al contempo sempre nuovi prodotti e strumenti di vendita - spiega il direttore commerciale, Fabio Giangrande -. In questo senso, abbiamo incrementato anche l’opzione di car rental, che attualmente offre la possibilità di scegliere fra circa 500 compagnie partner in 30 mila destinazioni nel mondo. La nuova release prevede un’interfaccia unica sulla quale è possibile comparare le tariffe in un solo colpo d’occhio». Ulteriore integrazione anche per il prodotto transfer, potenziato del 30% e al centro di una nuova interfaccia che

Dto

Prosegue lo sviluppo del Dynamic tour operating proposto da Albatravel

Ancillary

Costante potenziamento dei servizi complementari

verrà rilasciata a breve. «Prosegue poi il lavoro per la creazione di nuovi filtri che rendano la ricerca degli agenti sempre più specifica e articolata, il tutto nell’ottica di offrire un servizio a 360 gradi basato sulla qualità. La differenza rispetto alla maggior parte dei nostri competitor risiede infatti sia nell’ampiezza delle proposte compresi i servizi ancillary -, sia nell’affidabilità che un marchio come Albatravel garantisce». Fra le novità, il lancio di un prodotto assicurativo “stand alone” in collaborazione con una nota compagnia che verrà proposto con una serie di soluzioni differenti. Il tutto per chiudere idealmente il cerchio dei servizi offerti, com-

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Tante le novità a medio raggio

Ed è Subito... Viaggi in veliero in Croazia di PAOLA CAMERA

Siamo in fiera per sottolineare l’importanza della partnership con gli agenti di viaggio

Fabio Giangrande

presi quello di prenotazione ferroviaria e quello legato al prodotto crociere. «Il mercato è pronto ad accogliere prodotti “premium” - aggiunge Giangrande - e le crociere rappresentano un segmento in forte crescita. Ci stiamo ad esempio concentrando anche sulle crociere fluviali, che consentono di scoprire le capitali europee in modo alternativo».

ROMA - Con una programmazione rinnovata, che spazia dal Sud America al Nord Africa, dall’Est europeo al Mediterraneo, Ed è Subito... Viaggi si prepara all’estate 2017 guardando in particolare al cortomedio raggio, con nuovi cataloghi monografici e proposte mare. Ne parla Stefania Picari, direttore di Ed è Subito... Viaggi. Quali pr evisioni per l’es tat e 2017? «La stagione 2017 procede in linea con i nostri obiettivi. In vista dell’estate ci aspettiamo molto, specie dalle mete a medio raggio su cui abbiamo realizzato tre cataloghi monografici: Portogallo, Croazia/Slovenia/Montenegro e Grecia, già in distribuzione e disponibili nella loro versione online su www.subitoviaggi.it». Qual è il pr odott o di punt a? «Certamente il prodotto di punta della stagione 2017 è la minicrociera in veliero in Croazia, una formula di soggiorno esclusiva che consente di scoprire i luoghi più segreti dell’Adriatico, i porticcioli, le baie e le bellissime spiagge inesplorate. Le crociere seguono diverse rotte coprendo l’intera costa da Stefania nord a sud, con partenze settimanali gaPicari rantite e possibilità di personalizzare il soggiorno in termini di qualità e servizi aggiuntivi nonché di estensioni pre o post crociera». Il r esto della progr ammazione? «La proposta estiva è adatta per venire incontro alle esigenze di un target diversificato: spaziamo infatti dai week-end benessere estivi nelle masserie sul mare di Terre d’Italia, ai viaggi a lungo raggio del nostro Sud America con i soggiorni mare in Brasile e Messico, abbinabili ai minitour. Un’attenzione particolare meritano poi le destinazioni del Nord Africa a cui abbiamo dedicato ampio spazio in vista della prossima estate: Marocco e Tunisia, per cui abbiamo già pubblicato dei cataloghi online che selezionano il meglio di ciascun Paese». Continua la for mazione per le adv? «Organizziamo con le adv fidelizzate momenti di formazione e iniziative a tema per presentare le novità della nostra programmazione. Questi incontri creano ormai da anni nuove sinergie di lavoro che consentono agli agenti di rilanciare il proprio ruolo di consulenza».

Con Traghettionline.net proposta completa a portata di click

GENOVA - Il motto di Traghettionline: velocità, semplicità, affidabilità, è stato il modello a cui ispirarsi per la creazione del nuovo e rivoluzionario sito www.traghettionline.net. Tutto questo, unito a una pluriennale esperienza nel campo del settore portuale e a una struttura informatica all’avanguardia, ha permesso la creazione di un portale che gestisce la prenotazione delle principali compagnie di traghetti, sia italiane che estere.Traghettionline.net è velocità, grazie alla possibilità di comparare il prezzo e gli orari di differenti compagnie operanti su una stessa tratta. E’ anche semplicità, in quanto il sito è intuitivo, con una grafica moderna e accattivante che aiuta a raggiungere il risultato con fluidità in pochi click. L’affidabilità infine è data dalla sicurezza nel sistema di pagamento grazie all’ indipendenza del software traghettionline.net da quello della banca, che consente l’applicazione di tutti gli accorgimenti di sicurezza richiesti per il corretto svolgimento della transazione. L’affidabilità è garantita anche da tutto lo staff, sempre a disposizione dei clienti. La novità dentro alla novità di traghettionline.net

Le compagnie

Le compagnie commercializzate direttamente da Traghettionline sono tra le più importanti e affidabili del settore: Moby, Tirrenia, Grimaldi Lines, Corsica Sardinia Elba Ferries, Grandi Navi Veloci, Cotunav, Trasmediterranea, Snav, Minoan, Anek, Superfast, New Ttt Lines, Caronte & Tourist, Siremar, Jadrolinija, Algerie Ferries Dfds e tante altre. Le destinazioni collegate: Sardegna, Sicilia, Corsica, Spagna, isola d’Elba, isole Baleari, Canarie, Grecia, Croazia, Albania, Marocco, Algeria, Malta, Mare del Nord.

è costituita dal sistema di affiliazione. Il portale offre agli agenti di viaggio l’esclusiva possibilità di affiliazione gratuita. Per

il partner che aderisce si tratta di una duplice opportunità: infatti l’affiliazione costituisce un vantaggio legato all’e-commerce come fonte di guadagno commissioni di vendita e mette a disposizione del proprio cliente finale un servizio dedicato. Tra i vantaggi che offre una prenotazione su traghettionline.net vi è quello di ricevere il biglietto in real time con la sicurezza della conferma immediata. Si effettua la prenotazione e si riceve contestualmente il documento. Inoltre, per chi si registra ci sarà una doppia opportunità. La prima è quella di avere a disposizione un pannello di controllo che consente la visualizzazione di tutte le prenotazioni effettuate. La seconda è di essere sempre informati su novità e offerte usufruendo di sconti particolari.

Azemar: battesimo ufficiale per il Cocoon Maldives Operatori

GLI INTERNI DEL DESIGN HOTEL SONO STATI REALIZZATI DA LAGO di ISABELLA CATTONI

MILANO - Presentazione in grande stile per Cocoon Maldives, ultimo gioiello di casa Azemar aperto lo scorso 23 dicembre sull’isola di Ookolhufinolhu, a 30 minuti di idrovolante da Male. Nella prestigiosa cornice di Casa Lago a Milano, il titolare dell’operatore, Alessandro Azzola, ha messo a fuoco per la platea di agenti di viaggio intervenuta i punti di forza «del primo hotel di design alle Maldive. Grazie alla collaborazione con Lago, che ha progettato tutti gli spazi interni, il resort rappresenta un esempio pressoché unico di lusso perfettamente integrato con l’ambiente circostante, creando un’esperienza di viaggio e accoglienza davvero unica». Dall’apertura, Cocoon Maldives ha registrato sempre ottimi coefficienti di riempimento, «favoriti dal successo riscosso a livello internazionale grazie a una clientela che sa apprezzare il miglior design italiano coniugato alle soluzioni avveniristiche dell’hotel». Il Cocoon, inaugurato ufficialmente il 30 marzo 2017, ha richiesto «un investimento di circa 40 milioni di dollari - ha aggiunto l’amministratore delegato di Azemar, Mariarosaria Campora -. Si trova su un’isola di dimensioni ragguardevoli, davvero meravigliosa, con spiagge bellissime e la possibilità di

praticare qualsiasi attività sportiva collegata al mare». Per sostenere il lancio del Cocoon, Azemar ha intrapreso una serie di iniziative promozionali su tutti i mercati, compresa una campagna pubblicitaria sui tram milanesi. «Il riscontro che stiamo ricevendo è ottimo - ha sottolineato Azzola -: il design italiano di alto livello, coniugato a una natura eccezionale, è sempre molto apprezzato anche dalla clientela straniera». «Progettando gli interni del Cocoon - ha aggiunto Daniele Lago, ad e head of design di

Lago - abbiamo cercato di trasferire una semplicità raffinata che mettesse in sintonia accoglienza e ambiente circostante». Il “Viaggio Straordinario” di Azemar non si ferma alle maldive ma comprende anche Sri Lanka, Zanzibar, Tanzania, Madagascar, Mauritius, Seychelles e Dubai, tutte destinazioni racchiuse in un catalogo di 250 pagine. «Le agenzie restano il nostro partner privilegiato - chiude Azzola - e l’obiettivo è quello di continuare a crescere insieme».

15 mln € Fatturato 2016 di Azemar, in aumento del 25% rispetto al 2015

110

Resort commercializzati in totale dall’operatore

Alessandro Azzola

Mariarosaria Campora

4 aprile 2017

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Quattro unità in consegna dal 2022

Norwegian Cruise Line presenta le nuove navi

MIAMI - Norwegian Cruise Line ha mostrato i primi rendering delle nuove navi di classe Project Leonardo in occasione del Seatrade Cruise Global. Le quattro navi saranno consegnate da Fincantieri a partire dal 2022. La compagnia ha inoltre un’opzione per la costruzione di due ulteriori navi con consegna nel 2026 e 2027. «Non vediamo l’ora di dare vita a questa nuova generazione di navi. Il loro design mozzafiato offrirà ai nostri ospiti un'esperienza flessibile a bordo, grazie a una varietà incredibile di proposte e ulteriori spazi interni ed esterni integrati, che permetteranno loro di entrare maggiormente in contatto e sintonia con il mare», afferma Christian Böll, managing director per l’Europa, Medio Oriente e Africa di Norwegian Cruise Line. Le quattro navi avranno una stazza di 140 mila tonnellate lorde e potranno accogliere circa 3 mila 300 ospiti ciascuna. Christian Questa nuova categoria di navi Böll consoliderà l’idea di libertà e flessibilità che caratterizza le ultime navi di classe Breakaway Plus della compagnia e vanterà numerose caratteristiche innovative per offrire agli ospiti un’esperienza premium di qualità ancora superiore. Una delle priorità del design del prototipo sarà l’efficienza energetica, allo scopo di ottimizzare il consumo di carburante e ridurre l’impatto ambientale. Fra le novità per la primavera-estate, intanto, da segnalare sulla Norwegian Getaway “Cirque Dreams & Dinner”, il carattè un ristico spettacolo che unisce cena e teatro che introdurrà nuovo format per la cena e nuovi elementi nelle gia ̀ popolari versioni del Cirque Dreams & Dinner sulla Norwegian Breakaway e sulla Norwegian Epic. Con menu ̀ aggiornati, i nuovi spettacoli offriranno agli ospiti l’opportunità ̀ di godersi, prima dell’inizio delle esibizioni, una vera esperienza gourmet.

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11 Trasporti

4 aprile 2017

Air Transat al traguardo dei 30 anni in Italia

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LA COMPAGNIA CONSOLIDA COSTANTEMENTE I RISULTATI SUL NOSTRO MERCATO. LA STAGIONE 2017 PRENDE IL VIA CON UN +10% DI CAPACITÀ OFFERTA L’Italia è per noi una top destination, con load factor medi del 90% su tutte le rotte

di PAOLA CAMERA

ROMA - Air Transat celebra il 30° anniversario di attività annunciando la crescita in Italia, sia come rafforzamento degli investimenti, sia come maggiore capacità offerta. Con un grande evento tenuto a Roma, ha festeggiato la ricorrenza e presentato il suo operativo voli 2017, che comprende 17 collegamenti diretti settimanali tra Italia e Canada, più precisamente da Roma, Venezia e Lamezia per Toronto e Montreal e, in connessione, Vancouver, Calgary e Quebec City. Nel complesso, Air Transat offre per la prossima stagione una capacità di 108.305 posti, il 10% in più rispetto allo scorso anno. «Celebriamo quest’anno il nostro 30° anniversario e con l’occasione sottolineiamo anche l’importanza del mercato italiano commenta Gilles Martin, director sales & distribution long haul Air Transat -. La nostra compagnia qui è sempre più consolidata e ogni anno raggiungiamo mediamente il 90% di load factor sulle tratte Italia-Canada. L’intero Paese è per noi una top destination, Roma, La-

108.305

La capacità posti offerti dalla compagnia per la stagione 2017: rappresenta il 10% in più rispetto al dato dello scorso anno

mezia per il Sud Italia e Venezia che ci permette di aprirci al mercato dei crocieristi, dove siamo ben presenti anche grazie a partnership con le varie compagnie di crociera. Miriamo ad offrire ai clienti un’ampia rete di collegamenti, un servizio aereo puntuale e attenzioni personalizzate, accanto a tariffe accessibili. Questo giusto mix tra servizi di qualità e prezzi convenienti è il segreto del nostro successo e della nostra continua crescita». Guardando nel dettaglio l’opera-

Gilles Martin

tivo per la prossima stagione, dal 1 aprile a Roma hanno preso il via 5 voli settimanali per Montreal e 6 per Toronto. Un volo in più è stato aggiunto sulla tratta Venezia Montreal, che arriva così a quota 3 settimanali, accanto ai 2 per Toronto. A Lamezia, invece, riprenderà dal 28 giugno il volo settimanale per Toronto. Passando per i due hub canadesi, Air Transat offre poi collegamenti per Calgary, Vancouver e Quebec City. Un network che soddisfa la crescente richiesta di Canada che si sta regi-

strando ad esempio a Roma Fiumicino. «Il Canada rappresenta il quarto mercato di lungo raggio per l’aeroporto di Fiumicino - dichiara Fausto Palombelli, chief commercial officer di Aeroporti di Roma . Nel 2016 hanno volato tra Roma e il Canada ben 450 mila passeggeri con una crescita del +3,6% rispetto al 2015 e quest’anno pensiamo di arrivare a quota 500 mila». A fare eco alle parole di soddisfazione del manager di Adr anche Camillo Bozzolo, direttore commerciale aviation del Gruppo Save, società di gestione dell’aeroporto di Venezia: «I collegamenti diretti di linea tra il Canada e Venezia rappresentano una componente fondamentale del network intercontinentale del Marco Polo. Prima dell’avvento dei servizi diretti, i passeggeri che volavano tra Venezia ed il Canada erano circa 20 mila l’anno, volume che nel 2016 ha superato le 160 mila unità, rappresentando il 20% del traffico complessivo tra il Canada e l’Italia. Riteniamo quindi strategica la partnership con Air Transat per rafforzare ulteriormente la rete di collegamenti con il Canada».

Lungo le rotte canadesi

l Il vettore opera 17 voli diretti alla settimana tra Italia e Canada. Dagli hub di Montreal e Toronto offre poi collegamenti per Calgary, Vancouver e Quebec City l Nel 2016 Air Transat ha trasportato tra Roma e il Canada 450 mila passeggeri, il 3,5% in più sul 2015

l I passeggeri che da Venezia hanno raggiunto il Canada nel 2016 sono stati complessivamente oltre 160 mila, dato che rappresenta il 20% del traffico totale fra Italia e Canada

4 aprile 2017

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Trasporti

Nella foto accanto, da sinistra, Carlo Stradiotti, Lupo Rattazzi, Giulio De Metrio, Yu Jin, Lin Jia, Wang Chunfeng e Roberta Guaineri

Nanchino

l Capitale della provincia di Jiangsu, che conta 80 milioni di abitanti con un Pil da 7,6 mld di dollari. Nel 2016 i turisti italiani nella provincia sono aumentati dell’8,4%, seguiti da francesi e svizzeri. Industria, moda e design sotto i riflettori

Lukou Int.

L’aeroporto nel 2016 ha movimentato 22,4 mln di pax «che diventeranno 35 mln nel 2020 e 70 entro il 2040», dice Yu Jin, direttrice del Dipartimento Sviluppo dello scalo di Nanchino. E’ il 12° più grande della Cina e vi operano 54 vettori che lo collegano a 110 destinazioni, di cui 22 internazionali. Milano sarà la quinta meta di lungo raggio (insieme a Los Angeles, Sydney, Vancouver e Francoforte) e la seconda collegata con voli diretti all’Europa.

«Neos cambia pelle»: decolla il Progetto Cina

Con i quattro nuovi voli da Malpensa acquista peso l’offerta di linea proposta dal vettore

di MARIELLA CATTANEO

MILANO - «Neos cambia pelle». Parola di Lupo Rattazzi. E’ infatti il chairman della compagnia aerea del Gruppo Alpitour a illustrare i termini del Progetto Cina, che di fatto segna una svolta decisa della compagnia, dal charter a favore dei collegamenti di linea. «Neos diventa l’unico vettore italiano a collegare direttamente Milano alla Cina - afferma Rattazzi -: una compagnia a capitale 100% italiano che, partita con una vocazione squisitamente leisure, oggi cambia pelle mettendosi al servizio delle relazioni Italia-Cina. E vorrei sottolineare due primati di cui vado orgoglioso: i bilanci sempre in attivo - in Italia questa è una situazione di unicità - e l’arrivo in flotta dei Dreamliner B787. Questi tre nuovi aeromobili per fine 2018 porteranno al raddoppio della flotta lungo raggio Neos, che passerà da tre a sei macchine». Da maggio saranno quattro i voli

di linea settimanali operati da Malpensa: per Nanchino, con una rotta annuale, due frequenze settimanali, «che già nel 2018 potrebbero diventare tre» precisa l’amministratore delegato Carlo Stradiotti; per Jinan, un volo settimanale, da maggio a ottobre e Tientsin, Shenyang, un volo co-terminalizzato e sempre stagionale. L’obiettivo dichiarato per il 2017 è quello «di quadruplicare i passeggeri dell’anno scorso» sostiene l’ad, quando l’operazione Cina era partita in via sperimentale da Roma con tre collegamenti diretti, che tra luglio e ottobre hanno portato 10 mila turisti cinesi in Italia. «I risultati ottenuti lo scorso anno rappresentano un punto di partenza per migliorare ulteriormente - aggiunge Stradiotti -. Siamo cresciuti scommettendo su nuovi progetti che ci hanno permesso di essere tra i principali protagonisti del settore aviation in Italia e all’estero. La Cina è un mercato in forte espansione e con un interesse

Il Gruppo Utour

Il Gruppo Utour è il partner commerciale scelto da Alpitour e Neos per la distribuzione del prodotto. «In Cina spiega il vice president Wang Chunfeng - disponiamo di 46 sedi e lavoriamo con circa 3 mila agenzie di viaggio. Movimentiamo un milione e mezzo di passeggeri all’anno, dalla Cina al resto del mondo». Complessivamente, i numeri di turisti cinesi, parlano di «oltre 6,67 milioni arrivi in Europa grazie a to cinesi nel 2016, +6% sul 2015: ma il trend di crescita registra un rallentamento. Quindi, poter disporre di un volo diretto è un punto chiave per attrarre nuovamente in Europa i turisti cinesi provenienti dalle regioni orientali e settentrionali del Paese. Questi potranno visitare non solo l’Italia ma anche la Francia, l’Austria, la Germania e altre mete dell’Europa orientale». Come dire: Neos potrebbe non solo portare in Italia i turisti cinesi, ma anche oltre: «Portiamo i clienti dove vogliono andare» commenta Stradiotti: cioè, potenzialmente, anche beyond...

Sei

Gli aeromobili lungo raggio in flotta entro la fine del 2018: 3 Boeing 767 e i 3 nuovi Dreamliner B787. La tabella di consegna di questi ultimi prevede il primo ingresso nel dicembre 2017, seguito dagli altri due a giugno e ottobre del prossimo anno

enorme verso l’Italia: non vogliamo più soltanto accompagnare i nostri clienti all’estero, vogliamo far crescere il nostro paese. Già molte delle nostre operazioni sono partite come charter per poi stabilizzarsi come voli di linea, con elevati standard qualitativi, ma anche con tutti i rischi che queste operazioni comportano». Grande la soddisfazione di Sea in vista dell’avvio dei nuovi voli, Sea che sul fronte Cina aveva forse giocato d’anticipo, scommettendo sul fatto che «i turisti cinesi sarebbero cresciuti a ritmi vertiginosi – afferma Giulio De Metrio, coo di Sea -: Malpensa già dal 2012 è riconosciuto come “Chinese Friendly Airport”». Numeri alla mano, i dati mostrano un trend di traffico tra Milano e la Cina in crescita: «I passeggeri Italia-Cina sono passati dai 500 mila del 2012 ai 656 mila del 2016: ma di questi solo una parte, 2238 mila, ha viaggiato con un volo diretto, gli altri via altri scali europei. Ora, la presenza di una compagnia italiana che garantisce l’accessibilità diretta tra Milano e la Cina contribuirà in modo fondamentale a rinsaldare il legame tra questi due mercati». Flussi di traffico “preziosi” anche per l’indotto sul territorio considerato che «fatto 100 il budget di spesa medio di un cinese il 40% è destinato al puro shopping, rispetto al 20% degli altri turisti stranieri» conclude De Metrio.

Delta Air Lines ottimizza il network transatlantico: spinta dal Regno Unito NOVITÀ DA LONDRA E GLASGOW MENTRE L’OPERATIVO ITALIANO PERDE LE TRATTE DA PISA PER NEW YORK E DA ROMA PER MINNEAPOLIS MILANO – (ma.c.) Delta Airlines affronta la stagione 2017 con le conferme di sempre e qualche taglio di capacità. Lo spiega Patrizia Ribaga, direttore commerciale Italia. «Con l’orario estivo 2017 Delta riprenderà ad operare i voli stagionali giornalieri diretti VeneziaNew York Jfk (7 aprile), RomaDetroit (7 aprile), Milano-Atlanta (2 giugno), Venezia-Atlanta (2 giugno), e il secondo volo giornaliero Roma-Atlanta (2 giugno). Non sono invece stati riconfermati i voli Pisa-New York e Roma-Minneapolis. Delta continua a servire l’aeroporto di Pisa tramite i voli operati dal partner transatlantico di jointventure Alitalia, e la regione della Toscana grazie ai partner transatlantici Alitalia ed Air FranceKlm, che volano sulla vicina Firenze. Minneapolis è invece raggiungibile tramite gli hub europei Delta di Parigi Charles de Gaulle ed Amsterdam Schiphol o quelli statunitensi di Atlanta, Detroit e New York».

A350-900

Sui nuovi aeromobili Delta lancerà due nuove classi di servizio: Delta One Suite (32 poltrone) e la Delta Premium Select (48 poltrone) oltre ai 226 posti in main cabin

Rotte

Gli A350-900, in consegna dal prossimo autunno, entreranno in servizio sulle rotte fra Stati Uniti e l’area Asia-Pacifico.

Qual è l’andamento attuale delle prenotazioni? «I dati di advanced booking sono assolutamente in linea con le aspettative e, per quel che riguarda i mesi di aprile e maggio, mostrano una crescita rispettivamente di 3,8 e 2,7 punti rispetto lo scorso anno. Non sono ancora disponibili i dati di chiusura del 2016 ma, nel periodo gennaioagosto, il fatturato passeggeri trasportati sulle rotte da e per l’Italia è aumentato del 12,6% mentre il load factor si è attestato all’82%. Nel periodo sono stati trasportati circa 695 mila passeggeri.». Come vedete la competizione low cost sulle rotte transatlantiche? «Il network transatlantico di Delta per l’estate offre 17 destinazioni stagionali, che includono anche il lancio di nuovi voli. Inaugureremo infatti il la Dublino-Boston e tornerà la rotta Lisbona-New York, dal prossimo 26 maggio, e da Ber-

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Grazie ai partner delle joint venture transatlantiche offriamo un network importante di destinazioni a tariffe competitive

Patrizia Ribaga

lino per New York-Jfk. Nel Regno Unito inoltre decollerà un volo nonstop da Londra Heathrow per Portland (Oregon) oltre a quello da Glasgow per New York Jfk. Delta monitora con attenzione i cambiamenti nel settore ma, anche grazie ai partner delle nostre joint venture transatlantiche - Air France, Klm, Alitalia e Virgin Atlantic - siamo in grado di offrire un network importante di destinazioni a tariffe competitive».

Novità per flotta e servizi? «Da fine 2016 è stata completata l’installazione del wi-fi su tutta la flotta internazionale ed ora siamo il vettore con la più grande flotta al mondo dotata di connessione wi-fi: oltre mille 100 aeromobili Delta - inclusi quasi tutti i regional jet Delta Connection configurati in due classi di servizio – che operano oltre 3 mila 500 voli e offrono a oltre 400 mila passeggeri la possibilità di rimanere connessi in volo ogni giorno.

Tecnologia

Nuova versione per la app Fly Delta: mappe di orientamento interattive negli scali fra le più innovative del settore, carta d’imbarco e dettagli del volo aggiornati, anche senza rete wi-fi sicura l

Rfid

60 milioni di dollari destinati a infrastrutture per la gestione del bagaglio con la tecnologia Rfid per una accuratezza del 99,9% l

Quotidiano www.travelquotidiano.com

13 Trasporti

4 aprile 2017

Sul mercato italiano il gruppo sarà operativo da 11 scali mentre il pricing diventa «sempre più aggressivo, con promozioni tutto l’anno» Workshop per il trade

“

Rispondiamo velocemente alla domanda adattando il tipo di velivolo alla richiesta di traffico

Jérome Salemi

In arrivo iniziative dedicate al trade: «A Milano, questo mese, due grandi workshop coinvolgeranno più di 100 partecipanti e saranno strutturati in tavole rotonde su diversi temi: dalla nostra nuova programmazione dei voli da Milano al programma fre-

quent flyer Flying Blue, dalle nostre nuove branded fare al rinnovato programma per le piccole e medie imprese, BlueBiz». Nel mirino anche il pricing: «La nostra politica in questo senso è sempre più aggressiva, con promozioni tutto l’anno. Proprio in

questi giorni, con l’apertura dei voli da Malpensa abbiamo un’iniziativa dedicata ai passeggeri di classe Business e La Première: fino al 31 dicembre 2017, è gratuito il servizio di auto privata con autista per entrambi gli aeroporti meneghini».

Raffica di nuove destinazioni per l’estate di Air France-Klm

testi di PAOLA CAMERA

ROMA - Air France-Klm conquista Malpensa e punta sull’Italia, dove sta registrando risultati particolarmente buoni, anche grazie alla flessibilità del network, che a breve vedrà la partenza di nuovi voli stagionali a Catania e Cagliari per Amsterdam. Il gruppo in generale aprirà a livello globale 53 nuove rotte, di cui 9 intercontinentali, compresi nuovi voli della low cost Transavia. «La domanda sta crescendo a livello globale – racconta Jérome Salemi, general manager Air France-Klm East Mediterranean Establishment - ma la situazione varia da area ad area ed è legata alla situazione geopolitica. I nostri risultati sono stati particolarmente buoni per il numero di passeggeri trasportati, che nel

2016 è cresciuto del 4% rispetto al 2015, nonostante un incremento dell’offerta, e il fatturato operativo è salito di 269 milioni di euro, al netto dei costi di valuta. In Italia, in generale, tutte le nostre rotte performano bene con un load factor dell’80% e, soprattutto sugli scali a vocazione prettamente turistica, anche oltre il 90%. Rispondiamo velocemente alla domanda

Saranno 13 i B787 nella flotta di Air France-Klm entro fine estate. Sul lungo raggio Klm disporrà di 53 velivoli tra B747, B777 e B787 con cabine di ultima generazione World Business Class. Air France conterà invece 44 B777 e tre B787

Volotea: 3 milioni di posti per la summer

L’impegno sul Belpaese cresce con il debutto della quarta base, Genova

di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Oltre 3 milioni di posti in vendita per la stagione 2017: è questo l’impegno di Volotea sul mercato italiano. Alle spalle un 2016 chiuso con «più di un milione 900 mila passeggeri trasportati – sottolinea Valeria Rebasti, commercial country manager della compagnia spagnola nel nostro paese -, affrontiamo l’estate con un totale di 126 rotte operate e, da fine marzo, con l’annunciato debutto della base di Genova, nostro quarto hub in Italia dopo quelli di Venezia, Verona e Palermo». Proprio la Città della Lanterna sarà quindi protagonista con un operativo che include 13 destinazioni, di cui 7 domestiche e le restanti sei internazionali: «Tra queste ultime, decollerà l’11 aprile la rotta per Vienna, in collaborazione con Costa Crociere». Complessivamente l’offerta crescerà da Genova dell’85% rispetto al 2016. Nel segno della crescita «tutte le basi, con un +31% da Verona, +12% da Palermo e +6% da Venezia». Gli investimenti riguardano chiaramente

Aumenta anche la ricerca di personale

1,9 mln

Valeria Rebasti Passeggeri trasportati nel 2016 (Italia)

126

Le rotte operate sul mercato italiano nell’estate

la «ricerca di personale, con nuove selezioni di cabin crew destinati al mercato italiano», e anche il trade, a cominciare dalla recente nomina di un responsabile vendite a

livello centrale (Pierfrancesco Carino): «E’ stata creata una nuova posizione dedicata proprio ai canali di vendita indiretti, a sottolinearne l’importanza». L’advance booking dà segnali incoraggianti «considerando anche il fatto che l’anno scorso con gli attentati di Bruxelles nel mese di marzo c’era stata una battuta di arresto proprio alle porte della primavera. Quest’anno invece va decisamente meglio, pur sapendo che l’Italia è e resta un Paese di “late booker”. Anche sul fronte degli accordi con i tour operator l’estate è promettente». Tra le hit della stagione si conferma ancora una volta la Grecia «che conta ben 13 destinazioni servite e quest’anno la novità di Cefalonia». Atene è da tempo uno degli aeroporti principali serviti da Volotea, cui si aggiungerà Madrid con collegamenti da Bordeaux e Nantes: non si tratta di un cambio di business model, semplicemente «risponde all’esigenza di alcune città di piccole e medie dimensioni di essere collegate anche agli hub principali, laddove mancava un’offerta adeguata».

adattando il tipo di aeromobile alla richiesta di traffico ma manteniamo sempre un numero alto di frequenze sia con Air France che con Klm, e questo per poter offrire la massima flessibilità». Per l’estate Air France e Klm apriranno «un numero considerevole di nuove destinazioni»: 53 di cui 9 intercontinentali tra cui Cancún, Città del Capo, Cartagena, Min-

80%

Load factor registrato sulle rotte italiane, dato che sale al 90% nel caso di scali a vocazione prettamente turistica

Le nuove destinazioni dell’estate di Air France e Klm: di queste 9 sono interncontinentali; 25 in Europa e Nord Africa, oltre a 19 nuove mete servite da Transavia

neapolis, Teheran e Windhoek, 25 in Europa e Nord Africa, più altre 19 nuove destinazioni di Transavia in Europa. «In Italia amplieremo il bacino d’utenza di Milano operando voli sia da Linate che da Malpensa e aumentando le frequenze per Parigi e per Amsterdam, e nel Sud Italia dove opereremo due voli stagionali per Amsterdam da Cagliari e da Catania». E con l’avvio dei nuovi voli da Milano Malpensa, Catania e Cagliari, Air France e Klm arriveranno a servire 11 aeroporti italiani, oltre ad aggiungere un volo in più al giorno tra Roma Fiumicino e Parigi.

4 aprile 2017

Quotidiano www.travelquotidiano.com

Alberghi

Un’offerta sempre più legata al wellness mentre debutta a metà giugno il nuovo Linta Park Hotel di Asiago

59,5 mln €

Fatturato 2016, +8,1% rispetto al 2015 (7,2 milioni in più)

3 mln €

Investimento 2017 destinato a riqualificazioni e ristrutturazioni

51%

Componente clientela straniera rispetto al totale, nel 2016

Blu Hotels muove sul segmento benessere

“

Le tariffe medie più elevate hanno spinto al rialzo i numeri del 2016

Nicola Risatti

testi di MARIELLA CATTANEO

MILANO - «Siamo albergatori. E questo i nostri clienti lo sanno». Nicola Risatti, presidente di Blu Hotels, individua i plus del gruppo proprio nell’essenza dell’essere albergatori: persone che pongono attenzione alla massima soddisfazione dell’ospite. Che fanno di disponibilità e della ricerca della qualità un vero must. Forte di un 2016 archiviato con «ottimi risultati, grazie sì alle due strutture in più in portfolio e al maggior numero di presenze, ma soprattutto grazie alla tariffa media più elevata» precisa il presidente, la stagione 2017 apre i battenti con una nuova struttura in portfolio: «Si tratta del Linta Park Hotel, situato ad Asiago, a circa 1000 metri di altitudine. Il 4 stelle aprirà a metà giugno e dispone di

un moderno centro benessere, in linea con il progetto del gruppo di proporre un’offerta sempre più legata al wellness». Anche la stagione invernale «con otto strutture operative in montagna ha prodotto buoni risultati, a dispetto del tempo decisamente sfavorevole dal punto di vista neve». L’inverno è stato anche l’occa-

Incentivi alle agenzie

sione, come d’abitudine, per investire sul rinnovo delle strutture: «Ad esempio, sul lago di Garda ha riaperto dopo un totale restyling il Park Hotel Casimiro Village; il Blu Hotels Senales dallo scorso gennaio dispone di un nuovissimo centro benessere e anche il Grand Hotel Misurina riaprirà a maggio con una Spa rinnovata. In Toscana, restyling e novità anche per il centro benessere del Park Hotel i Lecci». Il costante rinnovo e la proposta sempre aggiornata di nuovi prodotti e servizi è uno dei punti forti che fa da richiamo ai repeater: «Questi ultimi rappresentano un numero davvero elevato, anche tra la clientela straniera che prenota attraverso un tour operator». Proprio gli ospiti provenienti dall’estero «sono una componente fondamentale per noi – nel 2016 il 51% sul totale - che ci consente di allungare la stagione: sul Garda, ad esempio, le strutture sono già operative da metà marzo». In questo senso si inserisce anche la partecipazione a numerose fiere di turismo estere: da

Il programma di incentivazione “Be a best partner” prosegue e riconosce gli incrementi di produzione dell’adv rispetto all’anno precedente (grazie ad un format di commissioni crescente direttamente proporzionale al maggior incremento prodotto). Tutte le agenzie fidelizzate ed iscritte al programma ricevono un attestato che le certifica come “Blu Hotels Top Reseller”, “Blu Hotels Premium Reseller”, “Blu Hotels Silver Reseller” o “Blu Hotels Reseller” a testimonianza della qualità del lavoro svolto. Oltre a ciò, anche quest’anno saranno inviati gadget e supporti alle agenzie, affinché sia sempre più incisiva la presenza del brand e del prodotto Blu Hotels direttamente in agenzia.

Berlino a Dubai, passando per Praga, solo per citarne alcune. L’andamento dell’advance booking mostra «una crescita del 56% rispetto alo stesso periodo del 2016, quando il dato era a sua volta in rialzo del 15%. Il nostro obiettivo per fine anno è quello di crescere a livello globale di un altro paio di punti percentuali, per un 3-4 milioni di euro in più di fatturato. Sarebbe un altro traguardo importante». Un’ultima battuta riguarda le future acquisizioni: «Teniamo sempre monitorate le nuove opportunità di investimento: dal Salento alla montagna, sono diverse le possibilità al vaglio». Appuntamento quindi al 2018 per le prossime new entry.

4 aprile 2017

Delphina Hotels & Resorts, tra restyling e servizi al top

Quotidiano www.travelquotidiano.com

Alberghi

In Bit

In questi giorni di Bit «incontriamo i nostri partner e presentiamo un’importante novità in campo green - dichiara Libero Muntoni -. Partecipiamo poi ai principali appuntamenti fierstici di settore, cui si aggiungono le attività di promozione diretta nelle agenzie con cui collaboriamo». l

MUNTONI: «CRESCE IL DESIDERIO DI SARDEGNA, DI LUOGHI AUTENTICI E POCO NOTI»

OLBIA – (ma.c.) Tra riconferme e novità la stagione di Delphina Hotels & Resorts prende il largo sulla scorta di un 2016 che ha visto crescere in modo esponenziale la domanda sulla Sardegna. Libero Muntoni, responsabile marketing del gruppo, illustra andamento e progetti in fieri.

Qualche dato sulla stagione 2016 «E’ stato un anno positivo: c’è un grande desiderio di Sardegna sia da parte degli italiani sia degli stranieri, sempre più alla ricerca di luoghi autentici, bellezze poco note e che mantengono un fascino ancora selvaggio. La conferma l’abbiamo avuta all’Hotel Marinedda di Isola Rossa, diventato 5 stelle lo scorso anno dopo importanti lavori di ristrutturazione. Ad apprezzarlo soprattutto coloro che cercano una vacanza di relax a contatto con la natura e standard alberghieri elevati. Bene anche le altre strutture, con una crescita media della domanda del 15%».

Principali novità dell’estate? «Apriamo dal 20 maggio sino alla fine di settembre, tranne al Resort Cala di Falco a Cannigione, dove concludiamo la stagione il 14 ottobre. Proprio in questa struttura, ab-

Last minute? No, grazie Agenzie di viaggio in primo piano nella distribuzione di Delphina: «Il canale agenziale è sempre stato primario per noi, assicuriamo trasparenza e stabilità delle tariffe. I last minute non rientrano nella nostra politica aziendale così l’agenzia sa di poter offrire le migliori condizioni possibili, oltre ad un prodotto dall’ottimo rapporto qualità-prezzo. E per qualsiasi informazione o quotazione, il nostro booking è sempre operativo dando risposte e preventivi in tempo reale».

biamo avviato numerosi lavori di restyling. Nella parte residenziale abbiamo previsto nuove tipologie di appartamenti e un ricevimento dedicato, mentre gli ospiti in formula hotel troveranno un ricevimento nuovo, una palestra Technogym gratuita all’aperto con vista sul mare, una pizzeria con forno a legna e sala sulla terrazza con vista sul Golfo di Arzachena». Il trend delle prenotazioni? «I primi segnali sono positivi, anche grazie all’aumento dei collegamenti aerei dall’aeroporto di Ol-

+15%

Crescita media della domanda registrata dalle strutture del gruppo, durante la stagione 2016

bia con le principali città italiane ed europee. Anche le tariffe dei traghetti calano di anno in anno e grazie al nostro tour operator Amica Delphina riusciamo a proporre dei pacchetti hotel con nave inclusa molto convenienti, frutto degli accordi con le principali compagnie navali. Per esempio a partire da mille 592 euro, 2 adulti e un bambino fino a 6 anni non compiuti possono trascorrere a maggio, giugno e settembre, 7 notti in hotel 4 stelle con colazione e cena più nave a/r con auto, tasse comprese». Clientela straniera e segmento wellness: target di riferimento? «Abbiamo un buon equilibro tra ospiti italiani e stranieri, chiaramente con una differente distribuzione nel corso della stagione. Gli stranieri provengono da tutta Europa, soprattutto dai Paesi più vicini, ma abbiamo anche statunitensi, russi, brasiliani e qualche cinese. Il benessere è per noi importantissimo: abbiamo investito in questo segmento quando ancora non si parlava tanto di Spa e l’abbiamo fatto specializzandoci nella talassoterapia per sfruttare i benefici contenuti nell’ambiente marino della Sardegna. Ci siamo affidati a Thalgo, da sempre specialista in questo settore e grazie a loro i nostri centri seguono i protocolli internazionali della talassoterapia e siamo in grado di proporre programmi completi da 3, 6 o 9 giorni apprezzati tantissimo anche in bassa stagione, grazie alle piscine di acqua di mare riscaldata a temperature differenziate».

Baglioni Resort Maldives: countdown per l’apertura

Il 5 stelle lusso debutterà a fine anno sull’isola di Maagau, nell’atollo di Dhaalu di MARIA CARNIGLIA

MILANO - Il lusso all’insegna del made in Italy. Per il Gruppo Baglioni accoglienza al top significa offrire agli ospiti esperienze uniche grazie anche alle partnership con aziende che rappresentano l’eccellenza dello stile italiano. Il gruppo inaugurerà a fine 2017 il Baglioni Resort Maldives: primo resort italiano 5 stelle lusso delle Maldive, in cui la natura tropicale dell’isola di Maagau nell’atollo di Dhaalu sarà la componente principale della vacanza, seguita dall’accoglienza e dall’ospitalità che contraddistingue i Baglioni Hotels. «Un progetto a basso impatto ambientale - spiega il ceo Guido Polito composto da 96 ville, suddivise in sette tipologie. La clientela sarà di provenienza soprattutto italiana, inglese e americana. Tra i principali servizi offerti: 3 ristoranti (italiano, internazionale e giapponese), piscina con bar, spa, diving center, servizio butler e svariate proposte di escursioni in barca». Secondo le prime stime di business plan, la struttura dovrebbe registrare nel primo anno un fatturato di circa 20 milioni di euro. Ma gli investimenti

“ Un progetto a basso impatto

ambientale. 96 ville suddivise in 7 tipologie

Guido Polito

”

del gruppo alberghiero italiano non finiscono qui. Nel 2017 in tutte le strutture Baglioni sono previste opere di soft restyling, come ad esempio quello che recentemente ha riguardato i bagni di 11 camere al Baglioni Hotel Carlton di Milano e 12 al Baglioni Hotel Regina di Roma. Molta soddisfazione da parte del gruppo per l’andamento del mercato: il 2016 ha sostanzialmente riconfermato gli ottimi risultati del 2015 – anno record per Baglioni Hotels con un fatturato di 55

milioni di euro e un’ebitda di 6 milioni. «Anche per i primi mesi del 2017, il mercato che ci regala maggiori soddisfazioni è sicuramente quello americano, con una netta preferenza per le piazze di Venezia e Roma, seguito da quello del Regno Unito che predilige per il 50% Venezia. Il mercato italiano risulta stabile al quarto posto. Si tratta di un mercato che storicamente prenota tipologie di camere di livello inferiore (raramente suite e top suite)». In vista della prossima apertura del Baglioni Resort Maldives, Baglioni Hotels sta selezionando nuovi partner italiani per creare un autentico “Paradiso in stile italiano”. Si tratta di aziende di eccellenza nell’ambito della nautica, dell’arredo, dell’abbigliamento, della ristorazione e del benessere.

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19 Mondo

4 aprile 2017

L’ENTE DEL TURISMO IN PRIMA LINEA PER RIPORTARE IL PAESE FRA LE DESTINAZIONI DI SPICCO SUL NOSTRO MERCATO

Egitto e adv insieme al museo Egizio Tour operator e autorità al museo Egizio di Torino

di ISABELLA CATTONI

PortAventura

Gli agenti di viaggio al museo Egizio di Torino

cano, vorremmo sicuramente incrementare i poco più di 131 mila visitatori italiani registrati nel 2016. Il mio è un messaggio di fiducia: il governo ha stanziato 60 milioni di dollari per la sicurezza e attualmente tutti i principali centri nevralgici per il turismo - aeroporti, resort, spiagge, suk – sono presidiati attivamente dalle forze dell’ordine». Abdalla cita tutti i punti forti dell’offerta egiziana: «E’ un Paese vicino, ospitale, con un clima invidiabile in ogni periodo dell’anno, un ottimo rapporto qualità-pezzo e un’offerta di pregio. Una destinazione insostituibile nello scenario mediterraneo, pronta a ripartire anche sul mercato italiano». Se infatti i turisti europei - Ab-

dalla cita ad esempio tedeschi e ucraini - hanno ricominciato a scegliere Sharm El Sheikh, gli italiani ancora stentano a ripartire. «Marsa Alam sta ricominciando a macinare numeri positivi e anche la costa nord con Marsa Matrouh sta riprendendo quota. Le premesse per migliorare notevolmente i numeri del 2016 non mancano, ma è fondamentale l’apporto degli agenti di viaggio nello spingere e proporre una meta che oggi è più sicura e accogliente che mai». Anche i tour operator presenti all’evento - il terzo dopo le tappe di Roma e Milano - hanno sottolineato l’importanza di una corretta informazione. «Qualche volta il cliente ha dovuto forzare la mano

all’agente, poco propenso a vendere l’Egitto - ha spiegato Gabriele Casarin di Metamondo -. Anche il segmento culturale legato alle crociere deve ripartire: delle circa 300 unità abitualmente in servizio sul Nilo, attualmente solo una trentina è in navigazione». Anche Quirino Falessi, direttore commerciale di Tui Italia, riconferma la fiducia nel Paese, proprio come gli altri operatori specializzati intervenuti, Settemari con Mario Roci, il gruppo Alpitour ed Eden Travel Group. Presenti all’evento torinese anche il console generale a Milano Ahmed Shaheen e il direttore di Egyptair per Milano e Nord Italia, Abul Hassan Al Haggagy.

“

Emad F. Abdalla, Daniela Battaglioni e Quirino Falessi

Il governo ha investito molto nella sicurezza

Emad F. Abdalla

La promozione

Le prospettive per il 2017 sono positive, favorite dalla ripresa dei collegamenti aerei e l’ente del turismo ha in programma una fitta serie di iniziative che vanno dalla campagna televisiva e digital all’organizzazione di eventi, fino alle azioni di marketing integrato come quella che ha portato in Egitto celebrità del calibro di Lionel Messi, Will Smith e Massimiliano Rosolino.

L’isola di Cipro riconferma la sua vocazione “green” Ferrari Land ACCANTO ALLA RICCA OFFERTA CULTURALE E BALNEARE, L’ISOLA STA PUNTANDO SU TARGET ALTERNATIVI al via 2015. I mesi centrali delil 7 aprile INTERVISTA l’anno, da aprile a giugno, TARRAGONA - Conto alla rovescia per l’apertura del nuovo parco tematico Ferrari Land a Tarragona in Spagna: PortAventura World Parks & Resort svela nuovi dettagli del terzo parco tematico che aprirà al pubblico il 7 aprile, il primo giorno della nuova stagione di PortAventura Park. Lo spirito di Ferrari Land è un tributo all’eccellenza del patrimonio artistico italiano, rappresentato dai suoi edifici iconici, oltre che un omaggio al genio di Enzo Ferrari e alle sue leggendarie automobili. Ferrari Land è stato progettato con l’intento di far provare ai visitatori l’autentica esperienza della leggenda Ferrari. Il nuovo parco, che sorgerà su un’area di 70 mila metri quadrati, avrà 11 attrazioni per tutta la famiglia. Non mancheranno ristoranti, negozi e spettacoli in pieno spirito Ferrari. Tutte le informazioni sui biglietti, i prezzi e gli orari d’ingresso sono su www.portaventuraworld.com.

sono quelli che hanno “trascinato” l’aumento».

NICOSIA - (i.c.) L’andamento turistico generale nel 2016 per Cipro è stato molto soddisfacente e, nonostante la crisi globale, la destinazione è cresciuta. «Il numero totale degli arrivi si è attestato sui 3 milioni 200 mila turisti - spiega il direttore per l’Italia dell’ente nazionale per il turismo di Cipro, Christos Tsiakas -, con un incremento di quasi il 20% rispetto all’anno precedente. Segnali molto positivi anche dal mercato italiano, con una crescita del 10% rispetto al

Qual è l’andamento del mercato? «Il mercato sta rispondendo bene. Un evento come Pafos2017 è un grande attrattore e gennaio, complessivamente, ha evidenziato una crescita sul 2016 di quasi il 30%. Oltre che da questo evento, la positività dei dati è stata determinata da manifestazioni sportive di eco internazionale come la maratona di Limassol, le competizioni di mountain bike, la gran fondo Volksvwagen dedicata alle bici da corsa e il torneo internazionale di calcio femminile, a cui ha preso parte anche la nazionale italiana. Abbiamo investito molto sui servizi riservati agli sportivi, pensando in particolare alla bicicletta e alla corsa, attività in costante ascesa. Prestare attenzione a nicchie come queste è fondamentale per lavorare bene anche in bassa stagione, differenziando l’of-

“

3,2 mln

Arrivi totali nel 2016

+20%

Crescita turisti 2016 vs 2015

ferta rispetto al prodotto prettamente balneare. Il nostro clima è ideale per chi ama la bici e permette di praticare questo sport anche nei mesi in cui in altre destinazioni fa freddo. Abbiamo messo a punto differenti tracciati per tutte le tipologie di bicicletta, gli hotel offrono servizi ad hoc e molte sono le possibilità legate al noleggio, con mezzi di ottimo livello. Buoni anche i riscontri che provengono dall’ambito Mice, settore di grande importanza per la filiera turistica dell’isola».

Previsioni per il 2017? «Siamo ottimisti per il 2017

Pafos Capitale europea della cultura 2017 porterà sull’Isola eventi di rilevanza internazionale

Christos Tsiakas

Le iniziative per il trade

«La nostra attenzione verso gli operatori del settore è sempre molto alta essendo i fautori della diffusione delle conoscenza di una destinazione e proprio per questo stiamo prendendo in considerazione differenti opportunità di interazione con gli adv. Puntiamo molto sulla formazione e sui training organizzati anche con i tour operator che programmano la nostra isola. Partecipiamo a workshop per adv in diverse città italiane oltre a varie manifestazioni fieristiche sia trade che consumer».

e c’è una notevole crescita d’interesse verso Cipro in quanto è una destinazione sicura, vicina - a sole tre ore di volo dall’Italia -, familiare ma, allo stesso tempo, esotica grazie al clima mite tutto l’anno. Considerando le attuali problematiche di alcuni Paesi che si affacciano sul Mediterraneo, Cipro rimane una valida alternativa che negli ultimi mesi ha visto una crescita di attenzione da parte di numerosi operatori italiani. Naturalmente, tra gli elementi che valorizzeremo maggiormente ci sarà Pafos Capitale europea della cultura 2017, che fino a fine anno animerà la città e la zona circostante anche grazie a eventi di rilevanza internazionale come, per citarne uno, il concerto in programma il primo maggio dei Berliner Philharmoniker. Buone prospettive ria-

pre anche la ripresa dei collegamenti bisettimanali di Ryanair per Pafos».

Qualche novità di prodotto? «Tra le novità della primavera 2017 figurano le nuove rotazioni Alitalia che tre volte alla settimana, con scalo a Roma, collegherà con Larnaka i principali aeroporti italiani. L’industria turistica sta investendo sull’isola e, tra gli altri, brand di primo piano come Four Seasons e Le Méridien hanno messo in campo importanti investimenti per il restyling di alcune strutture premium. Questo dato è molto importante poiché il costante rinnovamento della qualità dell’hôtellerie è funzionale al coinvolgimento dei nuovi operatori da tutto il mondo e al buon andamento di tutta la filiera».

PECIALE

22 A pag



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4 aprile 2017

Foto suggestive

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a cura della redazione

La nuova frontiera dei network I numeri dei network sembrano crescere a velocità supersonica. Geo Travel Network con più di mille agenzie, Gattinoni che punta a raggiungere questo numero, Uvet che fa, in qualche modo, l’asso pigliatutto, Welcome che si rafforza, e via seguitando. E’ così che stanno le cose. Il progetto iniziale del network, inteso nel suo senso strategico è quello di occupare il mercato. A guardare i numeri e la forza commerciale di questi agglomerati possiamo dire, a ragion veduta, che ci sono riusciti. Il mercato, quello della distribuzione intendo – ma ormai neanche solo quello della distribuzione – è in poche parole quasi integralmente in mano loro. Probabilmente questo è un bene, perché indirizza, dà un segno di logica, in un sistema che fino a qualche anno fa era del tutto irrazionale. Ma c’è un punto in cui i network devono ancora lavorare, e molto. La rappresentanza. In un momento storico come l’attuale in cui le associazioni di categoria stanno, per loro incuria sostanzialmente, facendo marcia indietro, c’è un ampio spazio affinché queste corazzate possano finalmente assumere una forza politica di rappresentanza della categoria. Ma una rappresentanza vera, non solo nominale, come viene fuori dalle siglette che si cambiano il testimone ad ogni soffio di vento. Un gruppo solido, che procede compatto nella difesa dei diritti e del lavoro degli agenti di viaggio, che, ultimamente, almeno a questo livello, sono del tutto abbandonati all’iniziativa personale. Niente divisioni, si metta la forza acquisita sul mercato a disposizione di tutti, in special modo ora che sta per essere recepita la nuova direttiva europea che su molti – moltissimi – aspetti non è chiara per niente. G.A.

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21 Speciale Network

4 aprile 2017

Gattinoni Mondo di Vacanze ha chiuso l’esercizio 2016 con risultati molto positivi realizzando un volume d’affari, per quanto riguarda il valore dei contratti, pari a 650 milioni di euro di cui 353 milioni nel segmento leisure, 248 milioni nel business travel e 49 milioni in servizi

WELCOME TRAVEL

G AT T I N O N I

I due network acquisiti negli ultimi 18 mesi sono virtuosamenti integrati

Volume d’affari del Gruppo

870

agenzie di viaggio su tutto il territorio nazionale

Leader nella distribuzione di prodotti turistici, Welcome Travel punta a raggiungere altri traguardi grazie all’alto profilo qualitativo delle sue 1029 agenzie che sono entrate nel network per una scelta di affiliazione, e non come risultato di acquisizioni o “annessioni” di reti più piccole.

L’obiettivo per l’anno 2017 è di 750 milioni di euro complessivi. Il network comprende le agenzie di proprietà e le affiliate per un totale di oltre 870 agenzie su tutto il territorio nazionale. Negli ultimi 18 mesi abbiamo fatto cambiamenti importanti, fra cui l’acquisizione di due network, ora virtuosamente integrati. Importanti sono gli investimenti allocati negli ultimi anni e ancora in corso per aggiornamenti, miglioramenti e innovazione tecnologica; nel corso di tutto il 2017 verranno lanciati alcuni importanti progetti e i nuovi siti. Ricca l’offerta di servizi e strumenti tecnolo-

sposizione delle agenzie del network: centralizzato, DPack e Travel Experience, quest’ultima da poco lanciata, una programmazione esclusiva del network per le adv partner di viaggi tailor made ed esperienziali non proposte dai tour operator partner, a beneficio del self operating delle agenzie. Importante anche l’attività di formazione che prevede un fitto calendario che comprendono: incontri de L’academy Gattinoni, due roadtour annuali, la convention annuale e un piano di webinar dedicati a prodotto, servizi, marketing, comunicazione e tecnologia.

Il nuovo accordo di affiliazione mette a disposizione dell’agenzia livelli commissionali esclusivi con Alpitour World, Costa Crociere e gli operatori top. Inoltre, alle agenzie che conseguono un determinato livello di market share è garantito un importante premio che permette all’agente di ottenere ricavi superiori a quanto potrebbe realizzare restando indipendente o aderendo a un’altra modalità di affiliazione. «Il nostro compito è supportare le agenzie di viaggi – dichiara l’amministratore delegato, Adriano Apicella –, non solo per la parte economica del loro business: il network vuole interpretare il ruolo di un vero e

Sergio Testi

650 mln €

gici per le adv del network: da passepartout - la piattaforma integrata tecnologica per prenotazione e consultazione di voli, hotel, servizi; i siti white label, le liste nozze - l’attività social a supporto delle agenzie, le

Contatto per adv: 02 39864370

campagne digital e tradizionali. Corpose anche le risorse per la creazione di un’offerta di prodotto leisure completa, di qualità, esclusiva e facilmente prenotabile per le agenzie partner. Sono infatti tre le aree prodotto a di-

Il network vuole interpretare il ruolo di un vero e proprio collaboratore aggiunto

Adriano Apicella

proprio “collaboratore aggiunto” che in agenzia presidi efficacemente tutte le attività dalle quali oggi non è più possibile prescindere, consentendo al titolare e al team di concentrarsi sui clienti,

Premio

A chi raggiunge un dato livello di market share

1029

Agenzie di viaggio affiliate al network

Contatto per adv: 02 44405699

sulla vendita e sulle operazioni collegate direttamente al servizio». Le linee guida di value pro position Quattro i punti cardine a cui si ispira value proposition. In primis, la negoziazione di condizioni economiche realmente differenziali con i principali player del mercato per garantire alle agenzie concreti vantaggi economici. In seconda battuta la politica commerciale del network, che è orientata nei confronti di un numero selezionato di partner for-

nitori. Terzo punto riguarda la fornitura di servizi, volta a fornire un alto valore aggiunto a sostegno del business delle agenzie. Da ultimo, l’attenzione alla qualità e al contenuto delle attività di marketing e comunicazione sia nei confronti degli affiliati che dei loro clienti.

4 aprile 2017

Speciale Network

OPERAT ORE

FRIGERIO VIAGGI

Puntiamo sul valore delle singole risorse

Paola Frigerio

Una squadra di valore, composta da imprenditori lungimiranti, strumenti tecnologici innovativi, ottimi accordi commerciali per accrescere la competitività, un’ampia programmazione a brand “Frigerio Viaggi” sia generalista che segmentata per target e un piano di attività strutturato per il marketing e la comunicazione digitale: ecco i 5 pillar messi in campo da Frigerio Viaggi Network per il 2017. Il 2017, in Frigerio Viaggi Network sarà caratterizzato dall’integrazione e dalla condivisione di competenze dei colleghi agenti di viaggio. «Puntiamo sul valore delle singole risorse e sul loro contributo nelle attività per poter accrescere la redditività di ognuno» afferma Paola Frigerio, direttrice di Frigerio Viaggi Network.

I pillar di Frigerio Viaggi Network per il 2017

I 5 pillar di Frigerio Viaggi Network per il 2017: 1. - Agenti di viaggio unici, fuori dagli schemi, capaci di captare nel territorio di competenza, nuove tendenze di prodotto e di comportamento dei viaggiatori. Un’attenzione necessaria per rispondere alle mutazioni della domanda in modo efficace con strumenti e prodotti adeguati. 2. - Tecnologia per innovare con gli strumenti Frigerio Viaggi Network: 3 Il S.I.T.O. (Sistema Integrato per il Travel Online), una suite applicativa per la consultazione,

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FVF

Geo

Fondo Vacanze Felici, di cui Frigerio è fondatore la preventivazione e la vendita online su tre diversi canali di navigazione: scegli la tua vacanza, crea il tuo viaggio e vivi la tua esperienza. On air dalla fine del mese di marzo 3 Il CTMP, il portale per il Corporate Travel Management, è la soluzione end-to-end per la gestione delle trasferte aziendali, tenuto a battesimo da A.N.O.R.C. - Associazione Nazionale per Operatori e Responsabili della Conservazione Digitale, ed unico strumento sul mercato ad aver ottenuto l’approvazione dell’Agenzia delle Entrate per la conservazione digitale dei giustificativi. 3 La APP Frigerio Viaggi, già potenziata con la tecnologia di realtà aumentata, trasforma una semplice immagine in qualcosa di completamente nuovo ed immersivo. Da qui, cataloghi multimediali, inviti e partecipa-

zioni nozze interattive, sempre a titolo gratuito. 3. - Accordi commerciali solidi & prodotto diversificato a brand Frigerio, dal magalogue Wow appena uscito, alla programmazione incoming e di viaggi esperienziali di prossimità, senza dimenticare il segmento sport, nozze e famiglie. 4. - La comunicazione al servizio della rete, per rispondere ad esigenze territoriali diverse. Un focus sui canali social, la stampa locale e gli eventi per raggiungere target specifici, oltre alla formazione a cascata sulla comunicazione digitale e l’utilizzo della APP Frigerio Viaggi Network. 5. - Trasparenza e garanzia di solvibilità attraverso FVF - Fondo Vacanze Felici, di cui Frigerio Viaggi Network è fondatore.

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S TRUTTURA

Geo Travel Network è il Network di Alpitour World e Costa Crociere ed è il primo in Italia con quasi 1.600 adv affiliate, concentrate per il 47% al Nord, il 25% al Centro e 28% al Sud. La presenza di due sedi operative su Mantova e Roma consente una gestione ottimale dei rapporti con i principali Tour Operator italiani. UVET TRAVEL NETWORK conta oltre 1000 Agenzie di Viaggi includendo nel conteggio anche le agenzie Itn,con una distribuzione sul territorio nazionale bilanciata tra tutte le diverse regioni. La formula di affiliazione prevede un contratto molto flessibile in funzione delle effettive esigenze di ogni singola agenzia.

Robintur è una spa con capitale sociale di 6 mln di euro, di proprietà di Coop Alleanza 3.0. L’appartenenza al sistema Coop è di grande importanza nel servire i consumatori e i quasi 3 milioni di soci. Robintur ha 316 agenzie, 62 di proprietà, 22 in associazione in partecipazione e 225 affiliate, in tutta Italia.

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PUNT O DI F ORZA

La partnership con i due colossi leader del turismo permette alle agenzie Geo di usufruire di condizioni commerciali e promozionali esclusive. Il network mette a disposizione degli affiliati svariati servizi nelle aree commerciale, formazione, tecnologia e servizi web, marketing e web marketing, assicurazioni, liste di nozze e biglietteria aerea.

Tra i diversi punti di forza spicca la fornitura dei servizi centralizzati per le attività di BT, e l’offerta di “servizi generali”: agevolazioni bancarie, telefonia, attività di formazione professionale, rapporto privilegiato e condizioni esclusive con una selezione di to oltre a condizioni esclusive con i to di “casa”. Un servizio esclusivo per la gestione del target sposi. Nel gruppo Robintur le adv affiliate possono contare su prodotti a marchio, come Viaggiare da Soci, Evasioni Incantevoli, Itinerari in giro per il mondo e campagne promozionali esclusive, su prodotti e destinazioni come “In crociera con lo sconto,” “Voucher Family Club” p 2x1 Ischia.

4 aprile 2017

PECIALE

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Marocco e Tunisia  MAROCCO

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I dati

Qualche idea in più NZ

IONE

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A pag. 27

CIAL

Vision 2020

I progetti in corso

«Le operazioni dell’ente si baseranno principalmente su destinazioni e prodotti centrati sulla scoperta del patrimonio tradizionale, naturale e sull’ecoturismo. Viaggi culturali e ambientali con l’obiettivo di conoscere il Marocco sotto tutti i suoi aspetti naturalistici, storici e gastronomici, dove al viaggiatore viene proposta un’esperienza che lo metta in relazione diretta con le popolazioni locali. I prodotti di punta sono legati alle città imperiali, in particolare le città comodamente raggiungibili con i voli diretti dall’Italia favorendo gli short break degli italiani. Di conseguenza Marrakech/Essaouira/deserto, Fes/Meknes e Casablanca/Rabat. Sul fronte dell’ecoturismo la strategia dell’ente prevede il rafforzamento di questo nuovo segmento e in quest’ottica assumono una posizione rilevante i progetti di rivalorizzazione della medina di Fès, della città di Rabat e dell’implementazione ecosostenibile di Marrakech. «Inoltre, 80 strutture ricettive dislocate in 25 città del Marocco, tra cui 34 a Marrakech, sono state insignite del label ecologico Clef Verte».

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Il mercato italiano «Il mercato Italia ha riportato un aumento del 4% per i primi sette mesi del 2016. L’Italia è il quinto mercato strategico per il Marocco e i numeri dimostrano che i viaggiatori italiani riconoscono il Paese come una meta vicina, sicura e ricca di offerte turistiche sia a livello culturale che naturalistico e balneare e ci permettono di stimare di chiudere l’anno con 360 mila arrivi italiani. Per quanto riguarda i pernottamenti per i primi sette mesi del 2016, i due poli turistici Marrakech ed Agadir insieme hanno registrato il 60% dei pernottamenti. Buoni risultati anche per la stagione estiva del 2016: il solo mese di luglio ha registrato un aumento del 7% come arrivi internazionali e un +9% per il mercato italiano. La varietà dell’offerta turistica e la sua stabilità rendono il Marocco protagonista di una fase di ripresa: le proiezioni prevedono una crescita del 2% per gli arrivi turistici, un incremento del 2% del fatturato e un aumento del 2% di posti di lavoro».

«Il Marocco - commenta Jazia Santissi, direttore dell’ente nazionale per il turismo del Marocco (nella foto qui a destra) - ha registrato nei primi 11 mesi del 2016 un andamento solido e positivo, con 9,5 milioni di turisti traducibili in termini di ricavi in una progressione del 3,9%. Cifre che sostengono le scelte del ministero del turismo quanto a diversificazione dei mercati e dei segmenti dall’alto potenziale turistico. Prima destinazione d’Africa (fonte: African Tourism Monitor pubblicato dalla Banque Africaine de Développement), l’apprezzamento turistico del Marocco è il riconoscimento che attesta la capacità di resilienza e la solidità del Paese, situazione avvalorata sia dal Quai d’Orsay francese che dal Foreign Office britannico».

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a cura della redazione

Speciale-Tunisia-Travel-Operator-Book

«Il turismo rappresenta il 7,5% del Pil con più di 500 mila posti di lavoro diretti e dal lancio del piano strategico Vision 2020 gli investimenti sono stati di 5,7 miliardi di euro. Negli ultimi anni sono stati stanziati 1,6 miliardi di euro, tra cui un rilevante impiego di capitale anche per Marrakech, che ha oltre ai 36 mila posti letto in previsione per il 2020. A Marrakech sono stati stanziati circa 570 milioni di euro per la valorizzazione del patrimonio culturale, il miglioramento dei trasporti urbani e per la difesa e preservazione dell’ambiente per il triennio 2014-2017. Sempre per la città ocra è stato anche predisposto un fondo regionale di promozione turistica di circa 35 milioni di euro per il potenziamento dei collegamenti aerei e per la comunicazione, in particolar modo in occasione di eventi importanti come il Festival internazionale del film di Marrakech. Investimenti che vanno a rafforzare l’attrattività della destinazione, dove per il 2020 sono previsti 5 milioni di turisti. Procede inoltre lo sviluppo del Plan Azur con uno stanziamento a gennaio 2016 di un fondo di garanzia di 37 milioni di euro per il periodo 2016/2020 che genererà 50 mila posti di lavoro, di cui 10 mila diretti e un volume di investimenti pari a oltre un miliardo di euro. Dei 37 milioni di euro , 27 saranno coperti dallo Stato e 10 dal fondo Hassan».

@SpecialeMarocco

@SpecialeTunisia

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25 Speciale Marocco e Tunisia

4 aprile 2017

TUNISIA

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Segnali di ripresa e iniziative con i to «Attualmente si notano segnali di ripresa e di richieste verso la destinazione – dichiara Souheil Chaabani, direttore per l’Italia dell’Ente nazionale tunisino per il turismo (nella foto ) – e anche i tour operator si stanno predisponendo per la programmazione della destinazione. Il nostro Paese vanta un prezioso legame con il mercato turistico italiano e questo stretto rapporto ci fa essere positivi sulla stagione in arrivo. In particolare, il segmento balneare è sempre punto di forza, ma anche cultura, svago, benessere e scoperta della natura saranno aree su cui puntare. Con i to italiani abbiamo già instaurato forme di collaborazione: dall’organizzazione di serate, agli educational in Tunisia alle attività di co-marketing. Sono inoltre previsti viaggi destinati ai media (stampa, tv, blogger) volti a sviluppare le diverse tematiche.

R OYA L A I R M A R O C Gli arrivi dall’Italia «Gli italiani che hanno visitato la Tunisia nel 2016 sono stati 72 mila, posizionando così il Paese al quarto posto per arrivi dopo Russia, Francia e Germania. Si evidenziano segnali di ripresa: i primi due mesi del 2017 abbiamo registrato un incremento del 12% delle entrate attribuibili ai visitatori italiani. Oltre alla presenza a due fiere (Bmt e Bit), nel secondo semestre dell’anno saremo presenti anche a Ttg Rimini».

«Dal 28 marzo 2017 e per tutta l’alta stagione, Royal Air Maroc aumenterà le frequenze settimanali dall’Italia spiega Mohammed Maali, direttore della compagnia nel nostro Paese - e in particolare dagli aeroporti di Milano Malpensa (fino a 11 voli), da Bologna (fino a 14 voli), da Roma Fiumicino (fino a 10 voli) e da Venezia, Bologna e Napoli (fino a 3 voli a settimana). Il totale delle frequenze in partenza dall’Italia verso Casablanca e da Casablanca verso l’Italia sarà di circa 86 voli settimanali. Dal 28 marzo la compagnia di bandiera del Marocco ha lanciato diverse novità tra cui il nuovo volo da Napoli con frequenza trisettimanale nelle giornate di martedì, giovedì e sabato permettendo così diverse connessioni verso le più importanti città del Marocco, tra cui Marrakech, Agadir, Fez e Tangeri, dell’Africa Subsahariana, tra cui Dakar, Lagos, Accra e Abidjan, del Sud America (San Paolo e Rio de Janeiro) e del Nord Ame-

Il 2017 rappresenta un anno importante per la compagnia, che celebra i 60 anni di attività

Mohammed Maali

rica (New York, Washington e Montreal). Sempre dal 28 marzo, Ram ha aggiunto una frequenza giornaliera portando a 14 i voli settimanali per New York e ne ha modificato gli orari dei voli permettendo così

+30%

Aumento del traffico globale, registrato nel 2016

Booking: 800 254 740

345.000

Il traffico passeggeri dall’Italia dell’anno 15/16

nuove e migliori connessioni dall’Italia via Casablanca. Anche per San Paolo ci saranno 3 connessioni settimanali da Milano Malpensa, Roma Fiumicino e Bologna via Casablanca. Nuovi orari anche verso Nairobi, prima meta dell’Africa

dell’est raggiunta dalla compagnia. Per concludere, il 2017 rappresenta un traguardo importante per noi, visti i 60 anni di attività della compagnia». Ram è presente in questi giorni alla Bit, dove Mohammed Maali racconta nel dettaglio tutte queste novità a coloro che raggiungeranno lo stand Royal Air Maroc.

4 aprile 2017

Speciale Marocco e Tunisia GRIMALDI LINES

Il Marocco riprende quota per un turismo soprattutto d’avventura

Francesca Marino

Francesca Marino, passenger department manager di Grimaldi Lines, commenta entusiasta i risultati raggiunti nel 2016, segnando l’avvio di un 2017 dalle ambiziose previsioni.

«Il gruppo ha chiuso il 2016 con un fatturato complessivo di 3 miliardi di euro, con una previsione di incremento del 20% nel 2017». Confermato il ricco network di rotte che uniscono l’Italia con Sardegna e Sicilia, Spagna, Grecia, Tunisia e Marocco. «Riprende quota il Marocco per un turismo so-

prattutto d’avventura con la (nuova) linea Barcellona – Savona – Tangeri, mentre le linee che collegano il nostro Paese con la Tunisia sono: Civitavecchia-Tunisi, Salerno-Tunisi e Palermo-Tunisi». La politica tariffaria spinge in questa parte dell’anno l’advance booking: 20% di sconto per le prenotazioni effettuate entro il 31 maggio, valide in media e alta stagione verso Sardegna, Sicilia e Spagna. Dinamicità declinata anche sul fronte della formazione per i giovani «in questa direzione siamo particolarmente fieri del progetto “Grimaldi Educa” che ci vede impe-

Booking: 081 496444

Collegamenti network

«L'offerta di Kuda è concentrata sul segmento culturale con un ventaglio di itinerari di estrema varietà» spiega Giancarlo Brunamonti, direttore commerciale di Kuda Travel.

700.000

Crescita pax nel 2016

gnati con i percorsi formativi e i viaggi d’istruzione per favorire l’orientamento professionale dei giovanissimi». Si fa sempre più spazio nell’offerta del gruppo la sezione dedicata ai viaggi a tema di quattro giorni sulla Civitavecchia- Bar-

KUDA TRAVEL

Tra i plus della nostra proposta la conoscenza profonda del Paese e la flessibilità operativa

Giancarlo Brunamonti

Proposte

cellona, con la rodata formula dell’hotel on board. Alcuni di questi viaggi sono ormai diventati un appuntamento irrinunciabile come Una Nave di libri per Barcellona (21 26 aprile), cui segue Cruise Break (24 - 27 giugno) il festival della musica sul mare; ai primi di luglio (1-4) sarà la volta di Social Enterprise Boat Camp 2017, mentre per i più sportivi l’invito è a partecipare alla Fit Cruise (15 al 18 luglio).

«Le proposte spaziano dall’area dei tour con i classici Città Imperiali, Sud e Kasbahs e Marocco Scoperta alle suggestioni per aree meno conosciute del Paese con programmi nel Rif o con itinerari nel sud da Agadir verso Taroudant. Ancora: programmi sportivi con particolare attenzione al golf a Marrakech, surf e kite a Dakhla, ampia offerta di sistemazioni in riad nelle maggiori città; programmazione personalizzata di week end e Fes e Marrakech con servizi turistici e di ristorazione di qualità, offerta di

Quotidiano www.travelquotidiano.com

L’offerta spazia da quella culturale a quella sportiva

prodotti benessere, soggiorni con itinerari autogestiti in auto che ricalcano gli itinerari più suggestivi, progetti speciali su eventi culturale come Festival Musica Sacra a Fes o Moussem Imilchil. Infine soggiorni mare a

Booking: 06 45499292

Tailor made

Personalizzazione per ogni richiesta sia individuale, sia di gruppo

Agadir e Saidia. Fra i nostri punti di forza, esperienza e conoscenza profonda di un paese considerato a buona ragione seconda casa, flessibilità operativa sfruttando tutte le opportunità di volo Alitalia, Royal

I nostri Speciali sono in continua evoluzione anche sui social network! Seguili ed interagisci con gli operatori sulle nostre nuove Pagine di Trova tutti gli Speciali Social su www.travelquotidiano.com/ tipologia-sfogliabile/speciali

Air Maroc con il nuovo volo da Napoli e la rete sempre più interessante di Air Arabia, con la novità dei voli diretti su Fes, prezzi trasparenti finiti e senza costi accessori. A

ciò si abbina la capacità di personalizzare ogni richiesta sia individuale sia di gruppo grazie all’alta capacità di confezionare tailor made». Il tour accompagnato Città Imperiali prevede, ad esempio, partenze il sabato da maggio ad ottobre, quote da 799 € a persona che include voli di linea, 7 notti in hotel 4 stelle, mezza pensione, visite e franchigia bagaglio.

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4 aprile 2017

OPERATORE Ed è Subito... Viaggi Booking: 06 86398970

InViaggi Booking: 0744 811695

King Holidays Booking: 06 36210111

Todrà Booking: 06 486447

IL PRODOTTO

27 Speciale Marocco e Tunisia

«Per quanto riguarda il Marocco, senza dubbio focus sul tour delle Città Imperiali che proponiamo sia in esclusiva che attraverso la formula partenze garantite - spiega Stefania Picari, direttore di Ed è Subito... Viaggi -. Questo itinerario può essere ampliato con alcune attività tipiche come le visite dedicate all’olio d’Argan o i trekking sulle montagne dell’Atlante. In Tunisia, abbiamo mantenuto alto il livello di qualità e quantità dell’offerta rinnovando gli accordi commerciali con le catene Golden Tulip e Sentido»

PUNTO DI FORZA

«Marocco e Tunisia sono mete che si adattano a pieno alla nostra filosofia di viaggio tailor made, consentendo di sviluppare una programmazione orientata su differenti target: da una parte una clientela alla ricerca di un soggiorno su misura, ove il viaggiatore dispone in esclusiva di guide, trasferimenti ed escursioni; parallelamente ci indirizziamo a un viaggiatore inteso in senso più tradizionale, al quale è dedicata la formula partenze garantite che offrono pacchetti competitivi con un elevato standard dei servizi».

Tra le novità 2017, la Tunisia rientra nella programmazione InViaggi con tre Orange Club, resort 4 stelle commercializzati in esclusiva sul mercato italiano, ideali per famiglie, coppie e giovani. Si tratta dell’Orange Club Sun Connect Djerba Aqua Resort a Djerba, dell’Orange Club Paradise Palace di Hammamet e dell’Orange Club Kelibia Beach Hotel & Spa, lungo la costa mediterranea, molto amato dalla clientela italiana.

Le strutture si distinguono per servizi di accoglienza e ristorazione, oltre a intrattenimento e animazione su misura per un target eterogeneo, con un’attenzione particolare agli ospiti più giovani e alle attività sportive. L’assistenza è garantita in loco da assistenti InViaggi residenti nelle strutture e tariffe speciali sono previste per gruppi familiari con soggiorno gratis per il primo bambino (previsto solo il contributo volo) e vantaggiose riduzioni per eventuali altri bambini.

Il Marocco ha accompagnato tutta la vita professionale di Bruno Alegi, titolare e gm di Todrà, fin dal 1969. «I prodotti via via aggiunti al core business sono stati implementati grazie all’arrivo di Cinzia Castellani, tre anni fa (Canada, Usa, Centro e Sud America). Utilizziamo dmc di provata esperienza e capacità e dal Marocco ci allarghiamo al Senegal e alla Tanzania e poi a Giordania, Turchia, Iran, Spagna, Portogallo, India, Thailandia e Nepal».

«Possiamo dire che 47 anni di esperienza maturata per primo con il Marocco (di cui 15 quale direttore vendite Italia di Ram) “servito” in tutte le sue più importanti eccellenze: natura, cultura, valore paesaggistico, sono un ottimo viatico per proporre a una clientela medio-alta altri atout come lo sport, con pesca, trekking, vela, windsurf e tanto altro».

Un catalogo monografico e un educational per gli agenti di viaggio, a cui si aggiunge una campagna pubblicitaria ancora in fase di definizione che comprenderà outdoor, web e social: per l’estate 2017 King Holidays accelera sul prodotto Marocco e presenta un’azione integrata, sviluppata in collaborazione con l’ente nazionale per il turismo del Marocco. Obiettivo della campagna: mostrare l’affidabilità e la sicurezza della destinazione e riportarla nella rosa delle mete più richieste dagli italiani per le loro vacanze.

Sul fronte della programmazione, torna la brochure monotematica, valida da aprile a ottobre, con tutti gli storici “cavalli di battaglia” del to, da sempre uno degli operatori di riferimento sulla destinazione per il mercato italiano. In linea con le altre brochure 2017, tutti i tour sono accompagnati dal box “King Experience”, che raccoglie i punti di forza dell’itinerario e i motivi per i quali sceglierlo.