ANNO XXIX - N. 56-57 4-6 OTTOBRE 2017
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
Melia Hotels arriva a Venizia
Baglioni Hotels: apertura alle Maldive
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Una stagione molto positiva per Baglioni Hotels che guarda alla prossima apertura alle Maldive.
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
COMMA
1, DCB FIRENZE
Il Giappone si presenta al Ttg Incontri
Il rinnovamento di Bluvacanze
Intervista a Antimo Russo, della direzione vendite del network, che ci parla dello sviluppo dell’azienda A PAGINA 6
A PAGINA 6
A PAGINA 8
«Credo che il nostro modello sia il più remunerativo per le agenzie»
Antigua e Barbuda: rilancio della destinazione
SAINT JOHN’S - «Siamo stati molto fortunati, l’uragano Irma non ci ha toccato», afferma Cherrie Osborne, director of tourism Uk & Europe per Antigua & Barbuda, che non nasconde un sospiro di sollievo anche se il grosso del lavoro inizia ora. Infatti il passaggio dell’uragano Irma non ha compromesso l’operatività dell’isola di Antigua, che riparte subito con la promozione sui suoi bacini di riferimento. Perché occorre portare chiarezza sul mercato e in particolar modo nei riguardi del consumatore finale. A PAGINA 8
Qatar defintivo su Meridiana
SU
QUESTO NUMERO DI T RAVEL LO SPECIALE N ATALE E C APODANNO DA PAG. 9 A PAG. 12
ROMA - Intervista a tutto campo a Antimo Russo, dai suoi esordi, fino all’approdo alla direzione vendite di Bluvacanze. «Nell’azienda ho trovato grandissima professionalità e un potenziale enorme ed un processo di rinnovamento profondo già in atto. L’innovazione - ha detto Antimo Russo - significa un balzo tecnologico che taglia i costi della rete e i costi per le agenzie. Semplificazione, libertà dalla burocrazia e da tutto il lavoro non core, e quindi libertà di dedicarsi pienamente alla vendita. Credo che il nostro sia il modello in assoluto più remunerativo per le agenzie». A PAGINA 2
Spesometro? Allora, uno deve sottomettersi anche allo spesometro (che già il nome ha qualcosa che ricorda un esame medico invasivo), però non può, perché il sistema non funziona. Che depressione!
Club Med, il 2018 inizia da Cefalù
MILANO - L’apertura delle vendite 2018 di Club Med coincide anche con l’avvio di importanti progetti immobiliari, a cominciare da quello di Cefalù. «Il prossimo 10 giugno - conferma il sales manager, Giorgio Trivellon inaugureremo il 5 Tridenti - primo in Europa - di Cefalù, parte della nostra “exclusive collection”». Si tratta di una struttura premium. Il Club Med di Cefalù chiuderà solo due mesi all’anno - in gennaio e febbraio - garantendo così ampi spazi di manovra anche sul fonte del segmento Mice. A PAGINA 3
HAINAN AIRLINES STRINGE IL LEGAME CON L’ITALIA
Qatar Airways ha completato l’acquisizione del 49% di Aqa Holding, il nuovo azionista di controllo di Meridiana fly. «Siamo impazienti di lavorare insieme per rafforzare la posizione della compagnia - ha dichiarato il chief executive di Qatar Airways Group Akbar Al Baker -, per offrire ulteriori connessioni con l’Italia, l’Europa, gli Stati Uniti ed altre ancora».
ROMA – E’ un legame sempre più stretto quello tra Roma e la Cina, anche grazie a Hainan Airlines che a Fiumicino ha presentato il nuovo terzo terminal dell’aeroporto Jiangbei, a Chongqing, pronto per servire 47 milioni di passeggeri l’anno. «Nel 2016 abbiamo trasporta-
Lewis Liu
to tra Italia e Cina circa 30 mila passeggeri – dice Lewis Liu, direttore vendite della compagnia – e quest’anno stiamo crescendo di un 5% circa». Da Roma Hainan vola a Chongqing due volte alla settimana, con un B787-8. A PAGINA 4
L’“affaire” Ryanair, fra soldi pubblici, attacchi, cancellazioni e Ludwig Wittgenstein
di GIUSEPPE ALOE
MILANO - Su Corriere.it di qualche giorno fa, proprio dopo le notizie che riguardavano le cancellazione dei voli da parte di Ryanair, è apparso un interssante articolo sui rapporti fra la low cost e i soldi pubblici erogati da enti locali italiani. L’autore del pezzo che parla diffusamente con dovizie di particolari, indugiando sui rapporti fra Ryanair e Orio al Serio, quindi Bergamo, e sulla Puglia. Ora il punto è un altro. Che
Ryanair abbia sempre avuto dei rapporti privilegiati con gli enti locali lo sapevamo da qualche millennio. Ne abbiamo scritto (almeno noi giornali del trade) su decine e decine di articoli. Abbiamo dedicato, alcune volte, anche l’apertura a questa situazione, senza mai dare un giudizio moralistico o di altro tipo. Ci siamo sempre chiesti se non fossero, tecnicamente, aiuti di stato, visto che Ryanair si è fatto portabandiera dei vettori che contestavano gli aiuti di stato erogati (sotto forme discutibili) agli altri
vettori. Una critica tecnica, quindi. Niente di rigido o di integralista. Solo domande. Chiaramente non è mai arrivata nessuna risposta, se non che, con l’arrivo massiccio di voli della compagna low cost, tutto il territorio di una determinata località, ne ha tratto un beneficio fino a quel momento impensabile. E la cosa, mi sembra, almeno questa, indiscutibile. Basta vedere la crescita esponenziale dell’aeroporto di Bergamo e della ricchezza che il nuovo traffico passeggeri ha generato nella zona.
L’attacco allora a cosa punta? Sinceramente non lo capisco. Capisco che è un attacco portato nel momento di maggiore difficoltà del vettore irlandese.
Michael O’Leary
Infatti Ryanair ha preso la decisione di cancellare migliaia di voli, coinvolgendo, in questa azione centinaia di migliaia di passeggeri che hanno già acqui-
stato il biglietto. E’ evidente che si tratta della prima volta nella storia dell’aviazione civile che accade una vicenda del genere, senza conseguenze drammatiche per l’azienda che le mette in pratica. Ora le ipotesi sul piatto, sui motivi che hanno spinto O’Leary a promuovere un’azione così scioccante sono sul serio molte e molto spesso in contrasto una con l’altra. Si parla di ferie arretrate del personale. Di difficoltà a reggere l’espansione, altri parlano addirittura della fine dei
TRAVEL E TOB TI ASPETTANO AL TTG 2017 PAD. A4 STAND 004
voli low cost. Insomma un putiferio. Io non conosco le cause di questi provvedimenti, per cui non mi esprimo, seguendo il diktat di Ludwig Wittgenstein che ha scritto come ultima riflessione del suo Tractatus logico philosophicus: «Di ciò di cui non si può parlare, si deve tacere». Se tanti colleghi seguissero questa piccola regola, tante polemiche sparirebbero nel vuoto, e rimarebbero i fatti per come sono, che uno può osservare, giudicare, snobbare, guardarci dentro ma non dietro. Dietro è buio.
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4-6 ottobre 2017
Quotidiano www.travelquotidiano.com
In primo piano
A TU PER TU CON...Antimo Russo
TUTTO SU BLUVACANZE «C’è in corso un profondo rinnovamento e un balzo tecnologico che taglia i costi»
Le agenzie faranno ottimi affari e cresceranno quelle che sanno immaginarlo già da ora
di MARINA FIRRAO
INNOVAZIONE
l Balzo tecnologico che taglia i costi della rete e i costi per le agenzie
l Semplificazione, libertà dalla burocrazia e da tutto il lavoro non core, quindi libertà di dedicarsi totalmente alla vendita
Assistenza sul territorio con una squadra di sales, ora con ruoli, funzioni e competenze diverse
l
Prodotto di valore, con Going totalmente rilanciato l
Un rapporto costruito a misura di punto vendita, e più guadagni per le agenzie l
l Progetto condiviso con tutti a tutti i livelli
MILANO - Antimo Russo non è cambiato. Chi lo conosce ritrova in lui, anche nel nuovo contesto della direzione vendite di Bluvacanze, il tratto rilassato del sales di lungo corso, il ragazzo simpatico che ti mette a tuo agio mentre mantiene una presa ferrea sul business, che dà valore alle persone mentre scova nuove opzioni di dialogo in una filiera molto travagliata. E qui ci parla di sé: 42 anni, Antimo è nato a Pozzuoli, dove la terra si muove piano ma senza sosta, esala vapori minerali, tutto si ossida e si consuma in fretta. E la gente sa che con il mutamento si convive bene. Nato professionalmente al banco di una piccola agenzia, Antimo è stato poi commerciale per alcuni tour operator, dal 2008 in HP Vacanze e in Geo, fino a sei mesi fa.
Cosa ti ha spinto a cambiare? Se sono qui lo devo alle persone e alle esperienze che mi hanno formato e fatto crescere. Vengo da una lunga esperienza professionale sotto la guida di Dante Colitta, a cui sono profondamente grato per le opportunità che mi ha offerto. Ma avevo bisogno di andare oltre. Ora lavoro con Claudio Busca, di cui ho sempre apprezzato la visione strategica, il gusto del cambiamento per anticipare e gestire il mercato. Vedo in Bluvacanze e Vivere&Viaggiare un network evoluto e proiettato nel futuro. Il polo Blunet nasce da un progetto
Vengo da una lunga esperienza professionale sotto la guida di Dante Colitta, a cui sono profondamente grato per le opportunità che mi ha offerto
Quotidiano TRAVEL AGENT BOOK S.r.l. www.travelquotidiano.com
Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore vendite BARBARA BATTAGLIONI
Autorizzazione del Tribunale di Milano numero 793 del 30/11/91 Iscrizione a R.o.c. numero 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)
il modello in assoluto più remunerativo per le agenzie.
Semplificazione, libertà dalla burocrazia, e quindi piena libertà di dedicarsi alla vendita
solidamente basato su convinzioni ed idee di cui discutevamo da tempo, e che qui ho trovato tradotte e concretizzate in un piano industriale.
Cos’altro hai trovato in Bluvacanze? Grandissima professionalità, un potenziale enorme ed un processo di rinnovamento profondo già in atto, che con costanza e pazienza muoveva il gruppo fuori dalle tensioni relazionali ed operative che ne avevano comunque segnato in parte la storia.
E allora? Allora l’innovazione aiuta, a partire dall’interno. Dove ognuno viveva solo la propria storia ora si condivide il progetto con tutti, a tutti i livelli. Una volta al mese riuniamo i capireparto e condividiamo problemi e soluzioni. Si gioca in squadra, con uno spirito di gruppo fantastico. E non sono solo riunioni formali. Abbiamo il nostro “B&V Sprizziamo”, ogni primo martedì del mese, in un locale milanese all’Arco della Pace: per DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193
AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983
chi ha tempo e voglia si chiacchiera di tutto, di calcio e di lavoro, c’è almeno uno di noi del management, anche Domenico Pellegrino ha partecipato. Vengono le agenzie, lo staff, si tira tardi. Si sta insieme e si discute di lavoro. L’ultima volta abbiamo fatto l’una di notte a parlare di assicurazioni.
Ora innovazione in Bluvacanze cosa significa? Significa un balzo tecnologico che taglia i costi della rete e i costi per le agenzie. Semplificazione, libertà dalla burocrazia e da tutto il lavoro non core, e quindi libertà di dedicarsi pienamente alla vendita. Significa assistenza sul territorio con una squadra di sales, ora con ruoli, funzioni e competenze diverse. E poi prodotto di valore, con Going totalmente rilanciato. Con l’arrivo di Emmer Guerra ora abbiamo una gamma vasta e attraente. Innovazione vuol dire anche un rapporto costruito a misura di punto vendita, e più guadagni per le agenzie. Credo che il nostro sia
Forniamo assistenza sul territorio con una squadra di sales con ruoli e competenze diverse
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CHI È
ANTIMO RUSSO
42 anni, nato a Pozzuoli, professionalmente inizia al banco di una piccola agenzia, Antimo è stato poi commerciale per alcuni tour operator, dal 2008 in HP Vacanze e in Geo
B&V SPRIZZIAMO Ogni primo martedì del mese, in un locale milanese all’Arco della Pace: per chi ha tempo e voglia si chiacchiera di tutto, di calcio e di lavoro
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Come ti hanno accolto le agenzie? Abbiamo annunciato il progetto qui a Milano a fine giugno, suscitando incredulità ed entusiasmo. E’ stata una serata magica, una pietra miliare. Alla fine all’aperitivo di rito eravamo più di 100.
E i colleghi? Professionalmente nasco agente di viaggi. Sono una persona semplice con una cultura familiare fatta di lavoro e valori, con mio papà muratore e mamma casalinga. Le mie radici del Sud mi hanno aiutato a trovare un’empatia quasi immediata, le classiche diffidenze iniziali superate in poche ore. Sono molto felice del nostro clima di lavoro.
Milano ti piace? E chi l’ha vista…Entri la mattina, esci che è notte. Ma sono molto sereno perché anche la mia famiglia si è trasferita con me, i bambini hanno già cominciato ad andare alla nuova scuola. Io sono un uomo molto fortunato, mia moglie Paola è una donna straordinaria, che mi ha sostenuto sempre e in tutto. Anche in questa scelta.
Come immagini il futuro delle agenzie? Faranno ottimi affari e cresceranno quelle che sanno immaginarlo già ora, quelle che scelgono un atteggiamento realmente imprenditoriale, rompendo gli schemi tradizionali, in una logica di sistema distributivo organizzato. Il gruppo Bluvacanze lavora per spianare la strada. www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com Seguici anche su
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3 Operatori
4-6 ottobre 2017
Club Med apre le vendite 2018 all’insegna di Cefalù
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PRENOTAZIONI AL VIA IL 4 OTTOBRE CON TANTE NEW ENTRY. IL 10 GIUGNO INAUGURAZIONE UFFICIALE DEL 5 TRIDENTI IN SICILIA
testi di ISABELLA CATTONI
MILANO - L’apertura delle vendite 2018 di Club Med coincide con l’avvio di importanti progetti immobiliari, a cominciare da quello di Cefalù. «Il prossimo 10 giugno - conferma il sales manager, Giorgio Trivellon - inaugureremo il 5 Tridenti primo in Europa - di Cefalù, parte della nostra “exclusive collection”». Si tratta di una struttura premium, «con una particolare attenzione al contesto naturalistico nel quale è inserita, che ha richiesto un investimento di circa 90 milioni di euro» aggiunge il Southern Europe marketing & online sales manager, Alessandra Marinacci. Il Club Med di Cefalù chiuderà solo due mesi all’anno - in gennaio e febbraio - garantendo così ampi spazi di manovra anche sul fonte del segmento Mice, come sottolineato dal M&E manager Southern Europe, Daniele Rutigliano. Sempre sul fronte meeting e incentive, Rutigliano sottolinea il nuovo operativo del veliero Club Med2 - capienza massima di 360 passeggeri distribuiti in 183 cabine tutte esterne - che salperà da Cefalù. «Grande rinnovamento anche per la struttura di Opio, in Provenza, che
“20 20”
Si chiama “Twenty twenty” ed è il progetto di Club Med che prevede di aprire 20 strutture in Asia entro il 2020 fra villaggi e “Joyview”. A capo del progetto, Gino Andreetta.
dispone di sale meeting con tecnologie all’avanguardia e che ha introdotto un’area Creactive realizzata in collaborazione con Cirque du Soleil». Intanto, il 4 ottobre Club Med apre ufficialmente le vendite 2018 e per i primi tre giorni garantisce una riduzione del 15% sulle quote, con la possibilità di cancellare il viaggio fino a 45 giorni prima della data di partenza. «L’obiettivo - spiega Trivellon - è quello di anticipare le vendite garantendo al contempo ai nostri repeater le migliori condizioni. Il mercato italiano si sta muovendo
Giorgio Trivellon, Alessandra Marinacci e Daniele Rutigliano
Prosegue a tappe serrate il piano di espansione del gruppo
Giorgio Trivellon
bene: l’estate ha registrato un aumento di fatturato del 6%, mentre l’inverno indica un + 8% e questi risultati sono vicini anche a quelli generali messi a segno dal gruppo sul scala internazionale. In particolare, successo delle Maldive e ottimi risultati anche dagli stop over, che abbiamo razionalizzato considerando cinque hub principali: Dubai-Abu Dhabi, Bangkok, Singapore, Miami e New York». Il piano industriale che prevede una media di tre-cinque nuovi villaggi all’anno dal 2018 al 2021 procede a
tappe spedite e i prossimi sviluppi si avranno nello Sri Lanka già nel 2019 e a seguire, fra il 2019 e il 2020, a Marbella in Spagna, sulla costa Nord della Repubblica Dominicana, a Lombok in Indonesia e a Khao Lak in Thailandia. «Stiamo guardando anche verso il Sud della Sardegna, in quanto garantisce una stagionalità più lunga - aggiunge Trivellon -, alla ricerca di un’area che abbia caratteristiche in linea con i nostri parametri». Gli investimenti del gruppo si indirizzano anche vero il restyling delle strutture esistenti: Le Pointe aux Cannoniers a Mauritius, Les Boucaniers in Martinica, il Cancun in Messico. Fra i temi forti anche l’intenso lavoro di crm, che si indirizzerà verso il pre e post tour. «Stiamo mettendo a punto un nuovo sistema interno di prenotazione a livello mondiale, che permetta di avere un maggior numero di informazioni sul cliente dell’adv in modo tale da meglio orientare l’offerta. Un secondo fronte di sviluppo tecnologico riguarda il braccialetto elettronico, che consente di accedere a tutti i servizi del resort e che verrà introdotto anche nella struttura di Cefalù» conclude Trivellon.
I mercati e le novità
Il 60% della clientela di Club Med è europea, mentre il restante 40% si divide equamente fra asiatici e americani. l
All’interno del mercato europeo, lo scettro spetta ai clienti francesi, belgi e svizzeri. A seguire, i mercati di Italia e Gran Bretagna. l
Nel resort di Kamarina in Sicilia verrà introdotto il nuovo programma “Amazing Family” riservato alle famiglie. l
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4-6 ottobre 2017
Hainan Airlines: ecco il T3 di Jiangbei Trasporti
LA COMPAGNIA E L’AEROPORTO DI CHONGQING SI PRESENTANO A ROMA di MARINA FIRRAO
ROMA - A Chongqing, la più grande città della Cina e quindi del mondo, l’aeroporto internazionale Jiangbei ha inaugurato il suo terzo modernissimo terminal e la terza pista, per servire circa 47 milioni di passeggeri l’anno – inclusi 3 milioni 200 mila turisti – e oltre 34 milioni di abitanti. Una delegazione del Jiangbei l’ha annunciato a Roma insieme a Hainan Airlines, già operativa nel terminal: primo vettore privato cinese – quarto per volumi di traffico e 5 stelle Skytrax – Hainan collega Chongqing, nel sud-ovest della Cina, con due voli la settimana da Roma, che proseguono su Haikou. E anche Xian, la città dell’Esercito di terracotta, con tre voli estivi e due invernali la settimana. In linea il Dreamliner B787-8 ad alto comfort in tutte le classi: ampio pitch anche in economy, business reclinabile a 180 gradi, finestrini più grandi e più spazio overhead. Operatori e agenzie hanno incontrato gli ospiti insieme al gm
Italia di Hainan Airlines Liu Wen Wei, al direttore vendite Lewis Liu e all’account manager Antonio Magistrale. «Nel 2016 abbiamo trasportato tra Italia e Cina circa 30 mila passeggeri – ha dichiarato Lewis Liu – molto traffico business e molti gruppi leisure. Quest’anno stiamo crescendo di un 5% circa». Anche grazie alla vasta rete domestica
– oltre 200 destinazioni – operata con una dozzina di controllate dalla capofila Hainan Airlines Group. Interessante la possibilità di fruire di una notte gratuita in hotel o del transfer con escursione in città per i transiti prolungati. Su 530 mila metri quadrati il T3 del Jiangbei può accogliere 45 milioni di passeggeri l’anno (ol-
L’appeal turistico
l Cresce anche il richiamo di Chongqing, con il suo Pil in progresso tra il 10 e il 12% l’anno, centro industriale e commerciale di prima grandezza, meta di turismo ricca e invitante: tra modernità e storia millenaria, base per navigare verso le Tre Gole sullo Yangtze, per vedere le sculture buddiste nelle grotte di Dazu, a un’ora di volo da Xian e dallo splendido Sichuan, disseminata di antiche e modernissime sorgenti termali e altre sorprendenti scoperte.
30.000
I passeggeri trasportati da Hainan Airlines nel 2016 tra Italia e Cina. Per il 2017 la crescita prevista è del 5% tre ai 30 milioni sui due terminal preesistenti) superando i 370 mila movimenti di aeromobili. Chongqing diviene così l’unico scalo a tre piste della Cina sud occidentale, e il quarto nel Paese insieme a Pechino, Shanghai Pudong e Guangzhou Baiyun. Ad accogliere la delegazione del Jiangbei anche Aeroporti di Roma con il route manager Marco Gobbi, e per il Comune di Roma Barbara Marcotulli, assessorato allo sviluppo economico. Tutti decisi a fare di Roma, come ha detto Gobbi, una delle mete più attrattive per la domanda cinese: «Fiumicino ha anche la certificazione Welcome Chinese, c’è l’app di Adr in cinese, pagamenti al duty free sul circuito Alipay, UnionPay, carte cinesi e ora ApplePay, e il profilo Adr su Wechat sulle principali piattaforme social cinesi». Anche così Roma ha conquistato la leadership europea per numero di connessioni dirette con la Greater China – dieci a fine 2016 – con 500 mila passeggeri nei primi otto mesi del 2017, in aumento del 16% (200 mila passeggeri nel 2010, voli diretti solo su Pechino e Hong Kong).
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AZUL CRESCE Ordinati cinque A330-9 PARIGI - Azul ha ordinato cinque Airbus A330-900neo, le cui consegne inizieranno a fine 2018. I velivoli saranno acquistati in leasing dalla società irlandese Avolon e saranno impiegati sulle rotte verso gli Stati Uniti e l’Europa. «Siamo molto soddisfatto di ricominciare a crescere. Questi nuovi aeromobili giocheranno un ruolo chiave nell’espansione dei nostri mercati internazionali, in linea con la nostra strategia di disporre di una flotta moderna ed efficiente» ha dichiarato il chief executive di Azul, John Rodgerson. Attualmente la compagnia opera con una flotta composta di 123 velivoli tra Airbus ed Embraer.
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Alberghi MELIA HOTELS Raffica di nuove aperture
Maldive. Sono anche particolarmente orgoglioso - ha proseguito Escarrer - di annunciare la prossima apertura del nostro primo hotel 100% ecologico, il Meliá Serengueti, nel Parco nazionale Patrimonio Unesco, che sarà senza dubbio uno dei gioielli del nostro portafoglio». Il gruppo spagnolo ha chiuso il primo semestre del 2017 con una crescita del revPar del 7,7% a livello globale, mentre l’ebitda è aumentato del 9%, su ricavi totali a +7%.
PALMA DI MAIORCA - Nuove aperture per Melià Hotels, Italia compresa: ad annunciarle lo stesso presidente, Gabriel Escarrer, in occasione dell’inaugurazione ufficiale del Palazzo dei Congressi di Palma di Maiorca. «Avremo un Gran Meliá sul Canal Grande di Venezia, vicino a piazza San Marco, un Meliá alle cascate di Iguazu, un hotel a marchio ME a Dubai, progettato dal grande architetto recentemente scomparso Zaha Hadid, e uno spettacolare Gran Meliá alle
Baglioni Hotels archivia un anno al rialzo
TREND «QUANTO MAI POSITIVO» PER L’ESTATE E PER TUTTO IL 2017. ATTESA PER IL DEBUTTO MALDIVIANO di MARIA CARNIGLIA
GENOVA - Bilancio più che positivo per Baglioni Hotels che inaugurerà nel 2018 il Resort Maldives. Il gruppo, che si caratterizza per il tocco italiano che identifica le strutture nello stile e nel servizio, ha ottenuto ottimi riscontri nel 2017 dal mercato italiano, ma soprattutto da quelli russo e statunitense. «L’andamento della stagione estiva - spiega Guido Polito, chief executive officer di Baglioni Hotels - così come quello dell’intero 2017, è stato quanto mai positivo. Le destinazioni italiane, in particolare, hanno avuto e continuano ad ottenere risultati brillanti che sono perfettamente in linea con il rinnovato interesse che la destinazione Italia sta conquistando nello scenario turistico internazionale». Il mercato interno ha dimostrato
nuova energia e interesse per il proprio territorio e, come con i flussi stranieri, ha potuto apprezzare nelle diverse destinazioni la firma tutta italiana nella qualità del servizio e nelle nuove esperienze proposte agli ospiti, volte proprio alla scoperta e valorizza-
zione del territorio italiano. Il gruppo è da sempre attento a tutti i mercati: l’obiettivo è instaurare un dialogo con gli operatori e i potenziali ospiti. «Certo su alcuni mercati - aggiunge Polito vantiamo relazioni di lunga data che ci permettono di operare nella consapevolezza di essere un vero e proprio “prodotto aspirazionale”. Siamo attenti anche alle dinamiche dei mercati emergenti e in quelli in cui presto andremo ad operare e dove, ancora una volta, ci proporremo con quanto di meglio sappiamo fare: rendere unica l’esperienza nei Baglioni Hotel». Baglioni da sempre collabora attivamente sia con i tour operator sia con le agenzie di viaggio. «Una fiducia, questa, basata sulla profonda conoscenza del prodotto e delle esperienze - sottolinea il ceo - frutto delle attente presentazioni che periodicamente portiamo
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Le destinazioni italiane continuano ad ottenere risultati brillanti
Guido Polito
avanti con il trade. Da alcuni anni stiamo lavorando soprattutto nel rafforzamento delle partnership per noi strategiche, con Leading Hotels of the World, Virtuoso, Traveller Made e Fine Hotel and Resorts». Baglioni Hotels crede profondamente nella qualità del servizio e nell’unicità delle proprie destinazioni. Dopo il restyling delle suite del Baglioni Hotel Regina Roma e del Baglioni Hotel Luna Venezia, i preparativi fervono per la prossima inaugurazione del Baglioni Resort Maldives. «La nuova destinazione nell’oceano Indiano - conclude Polito - con debutto previsto nel 2018, sarà un vero e proprio angolo di paradiso dove rifugiarsi per godere di uno scenario naturalistico che ha dell’incredibile, senza mai rinunciare al tocco italiano che caratterizza tutte le nostre strutture».
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Antigua & Barbuda in roadshow per rilanciare la destinazione Mondo
FOCUS SULLA REALE SITUAZIONE DOPO IL PASSAGGIO DI IRMA di STEFANO GIANUARIO
SAINT JOHN’S - Il passaggio dell’uragano Irma non ha compromesso l’operatività dell’isola di Antigua, che riparte subito con la promozione sui suoi mercati di riferimento. «Siamo stati molto fortunati, l’uragano Irma non ci ha toccato», precisa Cherrie Osborne, director of tourism Uk & Europe per Antigua & Barbuda, che non nasconde un sospiro di sollievo anche se il grosso del lavoro inizia ora. Sì, perché occorre portare chiarezza sul mercato e in particolar modo nei riguardi del consumatore finale, su quelli che sono stati gli effetti - o i non effetti - del nefasto passaggio di Irma. Così l’ente di Antigua e Barbuda ha scelto la via del workshop, con due tappe italiane, una a Milano e una Roma, per spiegare in prima battuta agli operatori e agli agenti partner lo stato delle cose. «Antigua è come è sempre stata: i suoi hotel, le sue spiagge e la sua ospitalità non sono cambiati in alcun modo prosegue la Osborne -; purtroppo a Barbuda non è andata così bene, l’isola è stata devastata ed evacuata proprio su Antigua ma siamo già al lavoro sulla ricostruzione: con tutta probabilità nell’arco di sei mesi i boutique ho-
tel e tutte le strutture saranno rimessi a nuovo». Le spiagge, meta di escursioni, sono invece nuovamente agibili. «Sui nostri profili social continuiamo a postare video in tempo reale, dimostrando com’è la situazione adesso, ovvero tranquilla - aggiunge la direttrice -. E’ importante che i nostri partner italiani, agenti di viaggio e tour ope-
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Antigua non ha subito alcun tipo di danno ed è operativa al 100%
Cherrie Osborne
rator, lo sappiano e lo spieghino ai loro clienti: l’Italia è un mercato di estrema importanza per noi, stabilmente al secondo posto in Europa; lo scorso anno abbiamo ospitato oltre 10 mila italiani. Teniamo molto ai nostri ospiti, italiani in particolar modo, che tanto apprezzano la nostra cultura e che capiscono che il turismo è la nostra vita».
6 mesi
Il tempo previsto per il ritorno alla piena operatività di boutique hotel e strutture di Barbuda. Le spiagge invece sono già tutte agibili.
Social
Sui profili social l’ente del turismo di Antigua & Barbuda sta postando video in tempo reale per dimostrare com’è la situazione attuale.
4-6 ottobre 2017
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Italiani in crescita del 5,4%
Il Giappone “in forze” a Ttg Incontri
TOKYO - Il Giappone partecipa a Ttg Incontri forte di numeri che dall’Italia, quarto mercato in Europa, nei primi otto mesi di quest’anno indicano 84 mila 300 visitatori (+5,4% sullo stesso periodo dello scorso anno). A Ttg partecipa quest’anno per la prima volta lo staff di Jnto Roma, di recente insediatosi nella capitale. Fra i temi chiave, quello dei viaggi di nozze, al quale verranno dedicate diverse iniziative sia sul fronte b2b che b2c, a partire da un sito che verrà inaugurato il prossimo novembre e dalla partecipazione alla fiera di Okinawa Convention & Visitors Bureau, la destinazione mare del Giappone. La meta sub-tropicale infatti, sarà presente alla fiera con l’intento di rafforzare la sua immagine sul nostro mercato, promuovendo non solo le lunghe spiagge e i resort di alto livello, ma anche cultura, tradizioni e gastronomia locali. A fianco dell’ufficio locale di Okinawa, espongono allo stand di Jnto All Nippon Airways e Japan Airlines con Finnair, Baiana to - Millenium T., Hankyu Travel International Europe, H.I.S, J.T.B Italy, Japanissimo, Miki Travel, Prince Miyuki Hotels & Resorts, St World, Iyoda The Net and Ibero Japan. Alla formazione l’ente ha dedicato anche quest’anno un roadshow con tre incontri per le agenzie di viaggio a Bologna, Venezia e Bergamo e il lancio del livello intermedio del programma di elearning a inizio novembre. «Nelle nostre intenzioni - spiega la direttrice Miyuki Iyoda - c’è la diffusione di una conoscenza più appropriata del Paese, del suo territorio e delle sua proposte turistiche. Con appropriata intendo completa e comprensiva di aree e regioni del Giappone meno conosciute perché non direttamente coinvolte all’interno del circuito della Golden Route e Hiroshima, come ad esempio le regioni affacciate sul Mare Interno e nello specifico, Setouchi e Sanin».
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PECIALE
Natale e Capodanno
a cura della redazione di Milano
C O S TA C R O C I E R E «Le crociere si confermano tra le vacanze più apprezzate anche a Natale e Capodanno e Costa Crociere offre la possibilità di festeggiare nelle più belle destinazioni del mondo: Mediterraneo, Caraibi, Sud America, Emirati Arabi, India e Maldive, oceano Indiano e da quest’anno, solo con Costa, anche Giappone e Taiwan – commenta il direttore commerciale e marketing, Carlo Schiavon -.
In questo periodo le nostre crociere coniugano la visita a destinazioni bellissime senza rinunciare alle tradizioni
Carlo Schiavon
Da 849 €
Le crociere Costa di Natale e Capodanno sono sempre più amate dagli ospiti che decidono di visitare destinazioni magnifiche senza rinunciare alle tradizioni che caratterizzano questo periodo. L’esperienza a bordo li coccolerà durante le feste, con decorazioni, il grande albero di Natale e il tradizionale conto alla rovescia con brindisi di Capodanno. Inoltre, per rispettare le usanze natalizie anche a
Crociera “Meraviglioso Mediterraneo Natale” tariffa Total Comfort formula Classic tavola, i menu del 25 e del 31 dicembre proporranno piatti tipici della tradizione italiana, a cui si aggiungerà una selezione di pietanze speciali a seconda degli itinerari scelti. Questo dicembre saranno nove gli itinerari a bordo di Costa Diadema, Costa Luminosa, Costa Pacifica, Costa Deliziosa, Costa
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Booking: 848 787871
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Da 1.199 €
Crociera “Meraviglioso Mediterraneo Capodanno” tariffa Total Comfort formula Classic
Magica, Costa Mediterranea, Costa neoClassica, Costa neoRiviera e Costa neoRomantica. Costa Diadema propone due itinerari nel Mare Nostrum. In partenza il 22 dicembre da Savona, “Meraviglioso Mediterraneo Natale” svela in otto giorni le meraviglie di Francia e
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Spagna, con Marsiglia e Barcellona e poi l’Italia. “Meraviglioso Mediterraneo Capodanno” partirà il 29 dicembre da Savona per nove giorni tra Francia, Spagna e Baleari. Questi itinerari rientrano nell’iniziativa “PasseparTour!”, che permette di scoprire ogni giorno posti nuovi a condizioni convenienti: gli ospiti potranno scegliere, in fase di prenotazione, di opzionare un pacchetto di 5 escursioni di mezza giornata a 69 euro in tariffa Total Comfort e a 129 euro in tariffa Basic».
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4-6 ottobre 2017
Speciale Natale e Capodanno AZEMAR
Il nostro Cocoon Maldives sta registrando un gradimento in costante crescita
Loris Giusti
Il periodo di Natale e Capodanno è per Azemar sinonimo di vacanza relax in alcune delle location più belle del mondo. Maldive, Zanzibar, Mauritius o Seychelles, più le estensioni negli Emirati Arabi sono al centro di una proposta invernale di gran charme.
«Prime fra tutti Maldive e Zanzibar, dove vantiamo due strutture di proprietà, il Cocoon
Maldives e Il Gold Zanzibar Beach House & Spa – conferma Loris Giusti della direzione commerciale -. Nel primo caso si tratta di una struttura di charme, in stile minimal chic, realizzata grazie alla collaborazione con lo studio italiano di design Lago sull’atollo di Lhaviyani. Può definirsi il primo hotel di design alle Maldive e nel primo anno di attività ha registrato risultati oltre le attese, ottenendo anche il certificato di Eccellenza da TripAdvisor. Fra i punti di forza del Cocoon, un direttore mauriziano di
Booking: 02 7064131
grande professionalità e uno chef italiano. Sulle Maldive disponiamo comunque di un’ampia offerta di strutture, alla quale si abbinano i collegamenti di linea o charter. A Zanzibar, il Gold Zanzibar Beach House & Spa rappresenta per l’inverno un’altra scelta vincente: situato a Kendwa, offre un’ampia gamma di servizi compresi quelli dedicati al wellness in un
Booking: divisione Alpitour/Francorosso: 011 19682424 Viaggidea: 02 44405500
Turisanda
Booking: 02 72136.1
Royal Caribbean Booking: 010 4218202
Albatravel www.albatravelgroup.biz
Msc
www.msccrociere.it
Advance booking per l’inverno in forte crescita
La punta di diamante Alle Maldive
OPERATORE
Gruppo Alpitour
Anticipo
Cocoon
ambiente internazionale molto raffinato. A queste due proposte si associa un’ampia gamma di altre soluzioni ideali per trascorrere le festività al caldo: dai combinati Mauritius o Seychelles più Dubai o Abu Dhabi, allo Sri Lanka e Maldive: Azemar è una vera e propria sartoria del viaggio e pertanto può cucire abiti su misura delle esigenze del cliente dell’adv».
Quotidiano www.travelquotidiano.com
MARITIM HOTELS «L’andamento delle vendite è in aumento rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente – afferma Emanuele Crosa, sales manager Italy di Maritim Hotels -. Questo in particolare grazie alla crescita del mercato tedesco ed europeo in generale, mentre i settori asiatico e americano mostrano un leggero rallentamento. Nel complesso comunque il trend è positivo e questo ci permette di confermare la strategia di rinnovamento e ammodernamento su tutti gli hotel della catena. Anche il mercato italiano è in linea con i positivi trend di crescita e ha registrato un ottimo andamento durante l’estate. Molto bene quindi sia il segmento business travel/eventi/congressi, che il comparto leisure. Per i mercatini di Natale,
Le nostre strutture in Germania offrono numerosi pacchetti in occasione delle festività natalizie
Emanuele Crosa
Positivo
L’andamento del mercato italiano durante l’estate anche quest’anno abbiamo numerosi pac-
Booking: 02 67020129
IL PRODOTTO
Località
Da Dresda a Magdeburgo e Bad Wildingen chetti di viaggio dedicati al periodo delle festività fino a capodanno. Tutti i pacchetti sono previsti in camera doppia o singola, comprendono l’uso della piscina, del reparto sauna/bagnoturco, cocktail di benvenuto, colazione a buffet e cena. I
prezzi variano da città a città e sono verificabili direttamente sul nostro sito www.maritim.com dove è quindi possibile trovare tutte le offerte dedicate al periodo di Natale per le città di Berlino, Francoforte, Norimberga, Colonia, Wurzburg e per le altre principali destinazioni natalizie in Germania. Da Dresda, a Magdeburgo e Bad Wildingen, solo per citarne qualcuno, i fiabeschi mercatini del Paese riescono a coinvolgere tutti i visitatori grazie ad un’atmosfera unica, cui si abbina la tipica offerta gastronomica che spazia dalle salsicce al pan di zenzero».
PUNTO DI FORZA
Per le feste il gruppo Alpitour porta i clienti in Vietnam, la grande novità dell’inverno. Molte le soluzioni previste: Alpitour propone quattro itinerari fra Vietnam e Cambogia in abbinata al nuovo AlpiClub Vinpearl Phu Quoc Resort. Francorosso presenta una collezione di 5 tour e tre strutture, tutte sull’isola di Phu Quoc. Le proposte si affiancano a quelle di Viaggidea e Karambola, già presenti in destinazione.
Fra i principali punti di forza, sicuramente l’originalità e il fascino della destinazione, ancora poco conosciuta sul mercato italiano, nonostante sia una meta che unisce natura, storia e cultura. Inoltre, il volo settimanale di Neos permetterà di raggiungere più velocemente e comodamente l’isola di Phu Quoc e la città thailandese di Phuket da Milano Malpensa.
Per le vacanze di fine anno focus sui Caraibi con crociere da 3 fino a 14 notti tra Stati Uniti, Messico, Bahamas, Cayman, Barbados, Antille Olandesi e Francesi, Porto Rico, Isole Vergini; ma anche Centro America come Belize e Honduras. Grande scelta di itinerari e durata; ideale per famiglie e non solo la formula Royal All Inclusive. Per chi vuole cambiare emisfero e anticipare l’arrivo dell’anno ecco numerose crociere in Australia e Sud Pacifico.
Royal Caribbean è riconosciuta come compagnia top per il suo servizio, comprovato da una serie infinita di riconoscimenti come il “Readers Choice Awards” di Travel Weekly e dall’accoglienza “Gold Anchor”, che contraddistingue l’eccellenza dei servizi alberghieri nel mondo. Inoltre, l’intrattenimento: tutto il casting e gli spettacoli sono curati da Broadway productions e consentono di vedere a bordo anche musical celeberrimi.
«Si chiama FEELosophy il leit motiv di un soggiorno nei Turisanda Club - dichiara Angelo E. Cartelli, direttore commerciale Eden Travel Group e a capo della business unit di Milano -. Un nuovo concetto di vacanza che rigenera corpo e mente. Le attività proposte durante la giornata hanno tutte come obiettivo finale il relax fisico e psicologico, per vivere all’insegna del benessere completo e volta a disintossicare dallo stress».
«Per le festività di Natale e Capodanno – spiega il direttore commerciale e marketing del gruppo Albatravel, Fabio Giangrande – riconfermiamo tutta la nostra programmazione dinamica sulle principali mete trattate: capitali europee, Dubai, New York, Disneyland Paris, solo per citarne alcune. L’offerta comprenderà anche alcune mete balneari “classiche” come quelle caraibiche e del Far East e i mercatini di Natale».
«L’inverno di Msc Crociere si sta muovendo molto bene, con un forte incremento dell’advance booking – dice il country manager, Leonardo Massa -. Grazie al piano industriale che prevede entro il 2026 l’ingresso in flotta di 11 nuove unità, già dal 2018 avremo tanto prodotto in più da proporre, in primis con le due ammiraglie Seaside, che verrà inaugurata il 30 novembre e Seaview, la gemella che sarà in acqua da giugno 2018».
«Il Turisanda Club Dreams Dominicus La Romana, 5 stelle sulla spiaggia di Bayahibe, propone l’“unlimited luxury”, un nuovo concetto di tutto incluso di alto livello con bevande alcoliche premium brand, servizio in camera h24, minibar rifornito quotidianamente, wifi gratuito e molto altro. Adatto a tutti i segmenti di clientela, l’hotel propone numerosi ristoranti, tante attività per i bambini e servizi ricercati per gli adulti».
«La dinamicità dell’offerta e l’estrema flessibilità delle proposte rappresentano i punti di forza del nostro “Dto”, il Dynamic tour operating che consente all’adv di mettere a punto un pacchetto realmente personalizzato, aggiungendo tutti quei servizi “ancillary” che ne fanno un servizio completo. L’obiettivo è quello di incrementare il fatturato e il volume di repeater che torna in agenzia per prenotare un nuovo viaggio».
«Dal Mediterraneo ai Caraibi: il Natale - Capodanno di Msc si presenta ricco di proposte per tutti. Inoltre, Msc Crociere proporrà a Ttg un’offerta sempre più ampia, che ha nelle navi di ultima generazione il suo punto di forza. I nostri partner agenti di viaggio potranno toccare con mano i plus e le innovazioni tecnologiche che faranno di Msc Seaside e della gemella Seaview due delle punte di diamante della flotta».