travel-quotidiano-03-aprile-2017

ANNO XXIX - N. 21 3 APRILE 2017

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

CALICCHIA GUIDA TAP ITALIA

CRESCE IL PRENOTATO DI MSC

IN

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

Prenotazioni in forte crescita per Msc, che sta già vendendo le crociere per l’inverno 2017-18.

IN

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

COMMA

1, DCB FIRENZE

LA THAILANDIA PUNTA SUL TURISMO RESPONSABILE

Tutto pronto per il Travel Open Village Il maxi stand sarà operativo tutti i giorni della Bit, dal 2 al 4 aprile a Fieramilano City A PAGINA 13

A PAGINA 8

A PAGINA 24

Sono 27 gli operatori presenti nell’area gestita dal nostro gruppo

MERIDIANA INVESTE SUL SUO FUTURO

OLBIA – L’investimento su Mosca e la centralità di Malpensa per il lungo raggio, cui si affianca la strategicità della Sardegna grazie ad una stagionalità sempre più allungata: Meridiana si presenta così alle porte dell’estate, non senza uno sguardo al futuro che vedrà «sicuramente una Meridiana più forte – dichiara il chief commercial officer Andrea Andorno – che tra le sue priorità avrà l’innalzamento del livello di prodotto e servizi». Ulteriore conferma, intanto, anche per le rotte su New York operate da Napoli e Palermo, con capacità posti ampliata e una domanda in costante rialzo. A PAGINA 16

SU

QUESTO NUMERO DI T RAVEL LO S PECIALE I TALIA DA SCOPRIRE DA PAG. 25 A PAG. 28

IN ALLEGATO IL NUOVO NUMERO DI

MILANO - Eccoci qui, con il nostro Travel Open Village in Bit, per il quarto anno, a lavorare in un maxi stand insieme ad espositori e agenzie di viaggio. Ormai la nostra è diventata una vera e propria tradizione. Quest’anno nel nostro stand saranno presenti ben 27 espositori in attesa delle adv che affolleranno la fiera milanese del turismo. Si tratta di una formula vincente, che ripropone, all’interno della Bit, la filosofia e il modus operandi dei Travel Open Day, che hanno rinnovato definitivamente il panorama degli eventi all’interno del mercato del turismo italiano. Anno dopo anno il Travel Open Village continua a registrare numeri di grande valore, il che conferma la bontà dell’idea di base. A PAGINA 3

Closing

Consiglierei i dirigenti e azionisti di Alitalia di fare un colpo di telefono a Berlusconi, per chiedergli i contatti di questi cinesi che dovrebbero comprare il Milan. Tentar non nuoce...

ALPITOUR CHIUDE UN BUON BILANCIO

TORINO - C’è sempre molto da dire quando si fa un’intervista a Gabriele Burgio, president e amministratore delegato del gruppo Alpitour. «La chiusura al 31 ottobre 2016 si è attestata a 1 miliardo e 141 milioni di euro, con un Ebtida in crescita di 32,7 milioni. Per la nostra azienda si tratta di un risultato estremamente positivo. «L’obiettivo previsto per il 2017 è quello di proseguire il consolidamento del nostro modello di business». L’amministratore delegato di Alpitour, oltre che a presentare le novità dell’operatore, ci tiene a precisare: «I rapporti con le agenze sono assolutamente fondamentali. Le adv sono il perno su cui si fonda la nostra realtà». Molte le altre novità presentate da Burgio durante l’intervista. A PAGINA 2

All’interno

Allianz accanto alle adv

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Club Med gioca d’anticipo

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La Spagna meno conosciuta

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TRAVEL E TOB TI ASPETTANO A BIT 2017 MICO ALA SUD+1 STAND A18 A22 A46

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3 aprile 2017

BILANCIO BUONO PER ALPITOUR Crescita per tutte le divisioni del gruppo

Quotidiano www.travelquotidiano.com

In primo piano

Nuove acquisizioni, svolta digital, rafforzamento di Neos, gli ingredienti giusti INTERVISTA di ISABELLA CATTONI

Bilancio

La chiusura al 31 ottobre 2016 si è attestata a un miliardo141 milioni di euro rispetto al miliardo 120 milioni dell’esercizio precedente, mentre i valori dell’Ebitda toccano quota 35.8 milioni, in salita rispetto ai 32.7 milioni del 2015 l

Quali i risultati finanziari 2016 scorporati per singoli comparti? «Il 2016 ha visto un miglioramento delle performance di tutte le divisioni. Il tour operating ha infatti concluso due importanti acquisizioni con l’obiettivo di raggiungere nuovi segmenti di mercato: a marzo l’ingresso nel capitale di Swan Tour, a luglio la firma con Sardegna.com. VOIhotels ha arricchito la propria collezione con due rinomati hotel in Sicilia e ha avHa concluso due importanti acquiviato il progetto di sizioni con l’obiettivo di raggiunampliamento e rigere nuovi segmenti di mercato: a strutturazione del marzo l’ingresso nel capitale di Donna Camilla SaSwan Tour, a luglio la firma con velli. Il settore aviaSardegna.com tion con Neos ha inaugurato tre collegamenti diretti dalla Cina all’Italia, classificandosi come la prima compagnia leisure a proporre charter diretti fra i due Paesi Ha arricchito la propria collecon ottimi risulzione con due rinomati hotel in tati. Effetti Sicilia e ha avviato il progetto di estremamente ampliamento e ristrutturazione positivi sull’indel Donna Camilla Savelli coming grazie all’incremento dei clienti gestiti e al continuo sviluppo dei portali “Jumbo on line” e “Jumbo beds”». Ha inaugurato tre collegamenti diretti dalla Cina all’Italia, classifiQuali i candosi come la prima compaprogetti gnia leisure a proporre charter di svidiretti fra i due Paesi con ottimi luppo in risultati p r o gramma nel 2017? «Il tour operating

L’obiettivo per il 2017 è di proseguire nel consolidamento del nostro modello integrato di business l

TORINO - Il gruppo Alpitour chiude il bilancio con una performance positiva e le prospettive per il 2017 appaiono favorevoli, come confermato dal presidente e amministratore delegato, Gabriele Burgio. «La chiusura al 31 ottobre 2016 si è attestata a un miliardo141 milioni di euro rispetto al miliardo 120 milioni dell’esercizio precedente, mentre i valori dell’Ebitda toccano quota 35.8 milioni, in salita rispetto ai 32.7 milioni del 2015. Per l’azienda si tratta di un risultato estremamente positivo, soprattutto se inserito nell’instabile contesto geopolitico. L’obiettivo per il 2017 è di proseguire nel consolidamento del nostro modello integrato di business».

Tour Operating

continua ad allargare sempre più il proprio perimetro d’azione, includendo nella propria offerta nuove destinazioni, nuovi resort e maggiori servizi per i clienti. Oltre all’ampliamento della programmazione, trasversale a tutti i brand (ad esempio, i nuovi itinerari AlpiGusto, rivolti agli amanti dell’enogastronomia e la linea Karambola Dinamika), Alpitour sta già pensando a come festeggiare il compleanno dei 70 anni. Ci rende orgogliosi raggiungere questo importante traguardo dopo essere stati premiati per il terzo anno consecutivo come “Migliore Tour Operator” italiano dall’Istituto Tedesco di Qualità e Finanza. Neos riproporrà l’operazione Cina, convogliando i voli su Milano Malpensa e aumentando le città collegate, oltre a pianificare l’arrivo a dicembre del primo dei tre B787-9 Dreamliner, l’aeromobile tecnologicamente più avanzato al mondo. In ottica di incoming, Jumbo Tours continua a dialogare con diversi gruppi internazionali al fine di incrementare il turismo nel nostro Paese, mentre VOIhotels ha un respiro sempre più internazionale: l’obiettivo è far crescere ulteriormente questo prodotto, continuando a scegliere accuratamente strutture che possano avere un valore aggiunto per i nostri clienti».

VOIhotels

Novità sul fronte dell’incoming? «Lo scorso novembre è stata costituita “Alpitour Incoming”, con lo specifico obiettivo di potenziare i flussi internazionali verso il nostro Paese. La società ha già avviato alcune operazioni verso i mercati canadese e spagnolo per vendere pacchetti e tour nelle principali città d’arte italiane. Ripartiranno da maggio i collegamenti di Neos dalla Cina, con l’obiettivo di raddoppiare i 10 mila passeggeri dell’anno scorso. VOIhotels ha arricchito la sua collezione in Italia, inserendo nel portfolio due resort esclusivi a Taormina ».

Quali sono i principali mercati stranieri di riferimento? «L’orientamento sempre più internazionale di VOIhotels sta favorendo l’arrivo di un cospicuo pubblico straniero. A preferire i resort della catena sono in particolare i tedeschi, i francesi e i russi, seguiti da paesi scandinavi, Svizzera, Slovenia e Repubblica Ceca. Per il settore business travel, che trova nel Donna Camilla Savelli di Roma la sua massima espressione, si registrano presenze di americani e inglesi in particolare, seguiti da tedeschi, francesi e australiani. I portali di prenotazione on-line di Jumbo Tours confermano come mercato princ i p a l e quello europeo, con altri focus nei Caraibi e in America La-

Neos

Quotidiano TRAVEL AGENT BOOK S.r.l. www.travelquotidiano.com

Direttore responsabile Giuseppe Aloe

Direttore vendite BARBARA BATTAGlioNi

Autorizzazione del Tribunale di Milano 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)

tina. Infine la Cina, mercato molto interessato all’Italia e dal grande potenziale».

sviluppo tecnologico in atto e progetti per il futuro… .«Negli ultimi tempi il gruppo Alpitour ha dato una svolta digital al suo profilo, con l’obiettivo di offrire ai propri clienti nuovi strumenti di assistenza e nuovi canali di preventivazione e acquisto delle vacanze. Fra gli ultimi progetti, il restyling dell’app “My Alpitour World” (quasi 14 mila download), ulteriormente arricchita nelle funzionalità; i nuovi cataloghi digitali di Viaggidea, interattivi e ancora più evocativi grazie ai video sulle destinazioni; il rilascio della nuova piattaforma EasyBook, con una user experience migliore e una maggiore gamma di servizi. Inoltre, si consolida ulteriormente la logica del “prezzo dinamico” che ha permesso di dare efficaci strumenti di advance booking alle agenzie di viaggio».

Rapporti con le agenzie ed evoluzione del network Welcome «I rapporti con le agenzie sono da sempre il perno su cui si fonda la nostra realtà: ancora più di prima, ci stiamo impegnando per realizzare quanti più momenti di formazione e presentazione dei nostri prodotti, attraverso roadshow, webinar online ed educational. Inoltre, sempre in ottica di miglioramento della collaborazione con gli agenti di viaggio, in novembre abbiamo inaugurato il nuovo EasyBook. Il restyling è stato realizzato pensando alle esigenze degli adv, con l’obiettivo di offrire maggiori strumenti di assistenza e formazione, amministrazione e promozione».

iniziative promozionali per il 2017 «Come per la stagione invernale, anche per l’estate il gruppo Alpitour ha riproposto la promozione “Parti e riparti”, che ha ottenuto ottimi risultati in termini di advance booking e conclusasi il 28 febbraio. Fino al 31 marzo invece è stata la volta della Promozione Famiglie, che garantiva, su una selezione di strutture, la gratuità sulla quota volo e soggiorno per il primo bambino».

“

Il rapporto con le agenzie: sono sempre il perno su cui si fonda la nostra realtà

Progetti

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Il tour operating continua ad allargare sempre più il proprio perimetro d’azione, includendo nella propria offerta nuove destinazioni, nuovi resort e maggiori servizi per i clienti

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Neos riproporrà l’operazione Cina, convogliando i voli su Milano Malpensa e aumentando le città collegate, oltre a pianificare l’arrivo a dicembre del primo dei tre B787-9 Dreamliner, l’aeromobile tecnologicamente più avanzato al mondo

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VOIhotels ha un respiro sempre più internazionale: l’obiettivo è far crescere ulteriormente questo prodotto, continuando a scegliere accuratamente strutture che possano avere un valore aggiunto per i nostri clienti

Gabriele Burgio DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193

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3 aprile 2017

Ecco il Travel Open Village in Bit

ANCHE QUEST’ANNO TRAVEL OPEN VILLAGE SARÀ PRESENTE ALL’INTERNO DELLA BIT. NEL 2006 SONO INTERVENUTE PIÙ DI 400 ADV

MILANO - Per il quarto anno consecutivo il gruppo Travel sarà presente in Bit con il suo TravelOpen Village: uno spazio dedicato agli operatori e agli agenti di viaggio, che potranno conoscere da vicino i programmi e le novità dei fornitori. Sono 27 le aziende che esporranno all’interno del Travel Open Village, in tendenza con le presenze registrate durante gli scorsi anni. Si tratta di una formula vincente, che ripropone, all’interno della Bit, la filosofia e il modus operandi dei Travel Open Day, che hanno rinnovato definitivamente il panorama degli eventi all0’interno del mercato del turismo italiano. Conosciamo bene le novità di questa edizione della Bit. Nuova location, che poi a ben vedere, è quella antica: Fieramilanocity, sicuramente più facilmente raggiungibile, e più raccolta, rispetto agli

27

Sono 27 gli operatori presenti quest’anno nel Travel Open Village presente in Bit

spazi incalcolabili di Rho. E nuove date: aprile, con inizio di domenica (giorno riservato al pubblico) e lunedì e martedì dedicati al b2b. Si è molto parlato, in questi anni, della crisi della Bit, ma una cosa è sparlare un’altra è constatare con dati oggettivi. Che ci sia stata una contrazione rispetto agli anni d’oro, non c’è dubbio, ma siamo convinti che da questa edi-

zione, la fiera milanese potrà iniziare ad invertire la tendenza. C’è da dire che il gruppo Travel, ha sempre creduto nella forza della Bit, anche nei momenti meno felici della manifestazione. Da queste riflessioni è nata l’idea di aggregare in uno spazio, una certa tipologia di offerta, e di presentarla in modo operativo alle agenzie di viaggio. Il Travel Open Vil-

3 Notizie

lage nasce da queste considerazioni e anno dopo anno continua a registrare numeri eccezionali. Moltissimi gli ingressi di adv, durante i giorni di lavoro. Lo scorso anno le agenzie hanno superato il numero di 400. «Continuiamo con il nostro lavoro con grande soddisfazione - ha affermato Daniela Battaglioni, direttore generale del gruppo Travel -. Il Travel Open Village è una formula che funziona bene, perché avvicina il grossista e il dettagliante in un determinato spazio, ed ha l’obiettivo di sollecitare la crescita del mercato, in un momento abbastanza difficile, non solo pèer il turismo, ma per l’economia in generale». Le coordinate del maxi stand è MiCo Ala Sud+1 stand A18 A22 A46. Lo scrivo per tutti coloro che vorranno venirci a trovare durante i tre giorni della manifestazione milanese che parte il 2 aprile e finisce il 4.

Gli espositori

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Anek Lines Atitur-Firmatour Auctoria Avis Budget Axa Assistance Caronte & Tourist Catalunya Criand Ente turismo Ellenico Expedia Taap Frasassi le Grotte Grandi Navi Veloci HMC Lovely Trips Marche Maraviglia Napoleon To Norwegian Cruise Line Nuova Gondola Portaventura World Sea Milano Parking Superfast Ferries Terra Group Traghetti GDS Traghetti Online Tui Viaggi Oggi Vuela

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3 aprile 2017

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Notizie

Renato Avagliano ribadisce l’importanza delle fiere di settore. «Un momento d’incontro sul territorio»

FUORI SALONE

di STEFANO GIANUARIO

MILANO - Il momento di incontro per eccellenza, al quale non è il caso di rinunciare. Renato Avagliano, direttore commerciale di Allianz Global Assistance in Italia vede ancora nelle fiere di settore un’occasione di grande rilievo per il mercato. «Le fiere hanno ancora una valenza, sono un momento di incontro sul territorio, con un peso relazionale molto alto». La Bmt di Napoli appena lasciata alle spalle e, a una manciata di giorni, una Bit del tutto rinnovata. «La Bmt è stato un momento importante, effervescente – prosegue Avagliano -. Guardando alla Bit dico che è un bel tentativo e che spero abbia successo. Purtroppo non saremo presenti con uno stand per ragioni organizzative ma presenzieremo con la nostra forza commerciale su più fronti».

Invito i colleghi a ragionare su questa modalità: sarebbe bello per le prossime edizioni vedere le sedi di operatori, network ma anche le nostre del mondo assicurativo, con le porte aperte in ogni angolo della città

GLOBY NET

Non è ancora lo strumento con il quale si fa business ma serve alle adv per rispondere a un’esigenza reale

GLOBY CROCIERE

Al suo secondo compleanno è capace di realizzare «più di quanto ci aspettassimo da un prodotto di gamma

Allianz spinge sulla svolta digital delle agenzie di viaggio

“

voli. E’ giusto reinventarsi, perché gli eventi ora sono molto razionalizzati e serve qualcosa di più. Penso al Fuori Salone che ha fatto dell’evento dif-

Noi continuiamo a crescere, e questa crescita è legata alla consapevolezza da parte delle adv nel proteggere i consumatori

Una nuova identità per le fiere

Avagliano, dall’alto della sua lunga esperienza, ricorda la Bit quando era «la fiera del turismo italiano per eccellenza, della quale ho ricordi estremamente piace-

Renato Avagliano

fuso un marchio di fabbrica e un richiamo internazionale. Invito i colleghi a ragionare su questa modalità: sarebbe bello per le prossime edizioni vedere le sedi di operatori, network ma anche le nostre del mondo assicurativo, con le porte aperte in ogni angolo della città. Un messaggio di positività per il mercato, che ha bisogno di ottimismo».

Emancipazione digitale

Le agenzie diventano sempre più digitali e hanno bisogno di un servizio di assistenza al passo con i tempi. Una semplice osservazione che dà l’assist ad Avagliano per ribadire le potenzialità di Globy Net,

BILANCIO

Noi continuiamo a crescere ma questa crescita è legata a una consapevolezza maggiore delle agenzie nel proteggere i consumatori «la piattaforma che noi mettiamo a disposizione delle agenzie che iniziano l’esperienza online: loro diventano più digitali e “l’esperimento” sta iniziando a muoversi bene. Non è ancora lo strumento con il quale si fa business ma serve alle adv per rispondere a un’esigenza reale». Sempre sul lato prodotto, merita una menzione particolare Globy Crociere, giunto al suo secondo compleanno e capace di realizzare «più di quanto ci aspettassimo da un prodotto di gamma». Infine Avagliano traccia un primo bilancio dall’avvio dell’anno. «Noi continuiamo a crescere ma questa crescita non è legata alla crescita dei passeggeri – spiega -, bensì a una consapevolezza maggiore delle agenzie nel proteggere i consumatori. In questo, hanno indubbiamente un ruolo importante anche i grandi network con cui collaboriamo da tempo, penso a Uvet, Geo e Gattinoni».

Da Fare Turismo arriva la parola d’ordine: “formazione per i giovani” SECONDO I RELATORI IL LAVORO DEVE POTER USUFRUIRE DELL’ESPERIENZA DEI PRIVATI E DELLA PRESENZA DELLO STATO

di MARIANNA DE PADOVA

ROMA – La formazione dei giovani e degli operatori che lavorano nel settore del turismo è la chiave fondamentale per far emergere questo importante segmento dell’economia italiana. Questo è quanto emerso dalla 18ˆ edizione di Fare Turismo, la manifestazione che ha visto in programma due interessanti incontri: “La formazione nel Piano Strategico del Turismo del Mibact” e “L’industria turistica ha un gap di talenti?” con Claudio Albonetti, presidente Assoturismo Confesercenti, Elena David, amministratore delegato Valtur, Fabio Maria Lazzerini, consigliere delegato Enit, Giorgio Palmucci, presidente Associazione Italiana Confindustria Alberghi, Giuseppe Roscioli, vice presidente vicario Federalberghi e Patrizio Roversi. Ugo Picarelli, direttore di Fare Turismo, ha moderato gli incontri, con la conferenza di apertura che ha visto la partecipazione di Ignazio Abrignani, presidente Osservatorio Parlamentare per il Turismo e di Adriano Meloni, assessore allo Sviluppo Economico, Turismo e Lavoro di Roma Capitale. Entrati nel vivo del convegno, Abrignani ha affermato che «è necessario che i giovani incontrino gli imprenditori, imparando il rito dell’accoglienza, oggi esigenza imprescindibile. Ma il governo deve fare anche la sua parte: il turismo è un settore fondamentale per il nostro

Fare Turismo l

l

“

Francesco Palumbo Ora è necessaqrio un maggior dialogo fra le scuole e gli operatori

”

Paese, c’è necessità che si concepisca come settore strategico, che possa dotarsi di norme dedicate, soprattutto sul piano fiscale». Amplia la prospettiva Meloni, portando come esempio i numeri del turismo di Roma: «Sono 10 i miliardi generati dal turismo romano (su 130 di entrate complessive), portati da 14 milioni di turisti, che si fermano in città 2,4 notti. Di questi, i

da sinistra Giuseppe Roscioli, Patrizio Roversi, Claudio Albonetti, Elena David, Giorgio Palmucci e Ugo Picarelli

2/3 non tornano a Roma. E’ evidente che c’è un problema, che non è sicuramente nell’offerta della città. E’ necessario lavorare sull’accoglienza, che deve essere trasversale, questo per far crescere il livello di ‘reputazione’: attualmente Roma viene superata da Berlino, Parigi e Londra, città che hanno il loro fascino, ma che la nostra capitale non dovrebbe ‘invidiare’». Nell’ambito del convegno “L’industria turistica ha un gap di talenti?” Albonetti, David, Palmucci e Roscioli hanno concordato nel sostenere che il settore turistico continuerà a crescere e l’unico modo per intercettare i nuovi flussi sarà l’acco-

“

Ignazio Abrignani

Il governo, deve, fare la sua parte. Il turismo è un elemento fondamentale

”

glienza, insieme alla preparazione e ‘il confezionamento’ dell’esperienza Italia. A questo proposito Francesco Palumbo ha ribadito come il Piano Strategico del Turismo del Mibact sia uno strumento più che utile nella formazione di nuovi talenti nell’ambito turistico: «il lavoro fatto con le regioni, e la collaborazione di altri sette ministeri – tra cui quello delle

da sinistra Ignazio Abrignani, Ugo Picarelli, Adriano Meloni

infrastrutture – dimostra come il turismo è al centro delle politiche. Ora è necessario un maggior dialogo tra le scuole e gli operatori». E Fare Turismo su questo aspetto si focalizza: 15 seminari, 10 start up presentate, ma soprattutto Recruiting day. 24 operatori –tra cui Club Med, Alpitour World Hotels & Resorts e Valtur - hanno scrutinato giovani per 200 posizioni professionali, con 1500 colloqui. Sono state 40 le scuole presenti, tra Istituti Professionali dei Servizi per l’Enogastronomia e l’Ospitalità Alberghiera, Tecnici del Turismo e Commerciali con indirizzo turistico con 2000 studenti e 150 docenti provenienti da 7 regioni.

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15 seminari, 10 start up presentate, ma soprattutto Recruiting day

24 operatori tra cui Club Med, Alpitour World Hotels & Resorts e Valtur - hanno scrutinato giovani per 200 posizioni professionali, con 1500 colloqui

Quaranta scuole presenti, tra Istituti Professionali dei Servizi per l’Enogastronomia e l’Ospitalità Alberghiera, Tecnici del Turismo e Commerciali con indirizzo turistico con 2000 studenti e 150 docenti provenienti da 7 regioni

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5 Operatori

3 aprile 2017

Entour: estate a lungo raggio

UN’OFFERTA PIÙ AMPIA

Royal Caribbean cresce e potenzia la flotta

di PAOLA CAMERA

Prenotazioni a +10%. Nel 2018 una nuova unità per Celebrity

testi di MARIA CARNIGLIA

GENOVA - Navi innovative e itinerari particolari. Per Royal Caribbean la vacanza in mare è da sempre sinonimo di accoglienza e servizi al top, concetti importanti che la compagnia non perde occasione di evidenziare sia al trade che al consumer. «Stiamo crescendo ancora sul mercato italiano - spiega Giuseppe D’Agostino (nella foto), national sales manager Rcl Cruises per l’Italia -. Siamo ora nel cuore della stagione ma già nel primo trimestre abbiamo registrato un incremento del 10% sulle prenotazioni. L’ampliamento della gamma di vendita ha rafforzato l’interesse

Symphony of the Seas

Symphony of the Seas, nave numero 26 della flotta Royal Caribbean International in costruzione presso i cantieri Stx France di Saint Nazaire, sarà consegnata in aprile 2018 e trascorrerà la stagione estiva inaugurale alla scoperta del Mediterraneo scalando nei porti di Barcellona e Palma di Maiorca in Spagna, visitando la Provenza ed esplorando l’Italia attraverso i porti di La Spezia, Civitavecchia e Napoli. La nave raggiungerà poi Miami nei primi giorni di novembre 2018, per iniziare itinerari di 7 notti nei Caraibi orientali e occidentali.

dei crocieristi». La clientela apprezza molto il Mediterraneo proposto da Royal Caribbean International e da Celebrity Cruises: si tratta di itinerari nuovi perché propongono nuovi porti e la possibilità di vivere le città con le overnight. Per quanto riguarda le novità 2017, in primo piano l’apertura su Cuba. Empress of the Seas, nave recentemente rinnovata, è destinata a scrivere un’importante pagina: il 19 aprile 2017 salperà, infatti, da Miami per una crociera di 5 notti e, per la prima volta, farà scalo a Cuba. Verrà poi posizionata a Tampa e offrirà due itinerari con scalo a L’Avana il 30 aprile (crociera di 7 notti) e il

Altreculture in Bit con i viaggi di gruppo esperienziali Destinazioni insolite, riservate ai veri viaggiatori

TORINO - Altreculture, operatore tailor made specializzato su viaggi dal taglio esperienziale, è presente in Bit presso il pad. MiCo Ala Sud 0, stand F023. «Porteremo un’anteprima del nostro catalogo - conferma il sales manager, Daniela Di Berardino -; le destinazioni spaziano dal Sud America all’Africa, dall’Europa all’Asia Centrale fino al Medio Oriente, sempre con un occhio di riguardo alle esperienze autentiche e ai viaggi in località alternative a quelle più battute. Il catalogo sarà in distribuzione alla fine di aprile: già diverse partenze di gruppo per l’estate 2017 sono state confermate: ad esempio, “Papua Nuova Guinea (nella foto), gli ultimi primitivi” del 2 agosto; “La via della Seta, Kirghizistan, Kazakistan e Xinjiang” del 3 agosto; “Groenlandia, nella terra degli Inuit ” del 15 agosto, “Islanda, tra fuoco e ghiaccio” del 26 luglio; “Tibet nella terra dei Lama e degli 8000 mt” del 22 luglio; “Ladakh, I deserti d’alta quota” del 1° luglio. Inoltre, per la fine del mese di maggio e i primi di giugno proponiamo due nuovi tour: “le Azzorre, l’ultimo tramonto d’Europa”, con partenza il 24 maggio e “Polonia e Bielorussia, l’altra Europa”, in partenza l’8 giugno. Ultimo ma non per importanza il “Pakistan, i pagani del Kafiristan”, per cui abbiamo un gruppo già completo in partenza il 10 maggio e stiamo creando un extra».

20 maggio (crociera di 5 notti). Per la stagione estiva 2017, l’homeport di Empress of the Seas sarà Tampa e verranno offerte crociere di 4 e 5 notti con scali a Cuba. Altre due navi Royal Caribbean, Rhapsody of the Seas e Brilliance of the Seas (nella foto), offriranno itinerari caraibici con partenza da Tampa durante la stagione invernale. Successivamente le partenze saranno effettuate da Miami. Per quanto riguarda il trade, Royal Caribbean sta per chiudere la terza campagna di Super Commissione. In chiusura anche l’iniziativa per stimolare la vendita di crociere da Venezia e Civitavecchia, che prevede il parcheg-

gio gratuito nei porti. In aprile prende poi il via il programma di formazione con le oltre 50 visite nave dedicate alle agenzie di viaggio, che avranno la possibilità di toccare con mano il prodotto direttamente nei vari porti italiani. «La soddisfazione della compagnia non riguarda solo il numero di prenotazioni, ma anche il fatto che il prezzo medio di vendita continui ad aumentare». A partire dal 2018 per Royal Caribbean si aprirà un quinquennio interessante. La flotta crescerà con l’arrivo in primavera della quarta nave della classe Oasis, Symphony of the Seas, la nave più grande e più innovativa del mondo. In autunno dello stesso anno entrerà in servizio la prima nave della classe Edge per Celebrity Cruises: dopo cinque anni una nuova ammiraglia allargherà la flotta del marchio Celebrity. Da novembre 2018 Edge sarà a disposizione nei Caraibi e si alternerà tra itinerari classici e mete più particolari.

Enzo Martino

ROMA - Entour prevede un’estate a lungo raggio e punta sulle sue mete più tradizionali: Russia e Paesi Scandinavi, a cui si affianca il lontano Oriente. Anche per il 2017 il tour operator ha scelto di puntare sui cavalli di battaglia più consolidati, confidando nei trend crescenti di interesse registrati negli ultimi anni. «Le nostre previsioni per la primavera ed estate 2017 sono molto buone per la maggior parte delle destinazioni classiche di Entour - spiega Enzo Martino, direttore commerciale -. Hanno un buon andamento Russia, Scandinavia e lontano Oriente e registriamo anche un buon successo di alcune mete emergenti di lungo raggio, come India-Nepal e Indocina, che specie in primavera e autunno riscuotono un grande apprezzamento, specie per la programmazione di gruppi ad hoc». Il prodotto di punta Entour si conferma comunque per l’estate quello più consolidato: la Russia, con eventuali abbinamenti con itinerari che prevedono tour nei Paesi Scandinavi e il Baltico. «Il nostro prodotto più richiesto si conferma il classico S. Pietroburgo-Mosca (programma Betulla) con formula “tutto compreso”. Per questo abbiamo una serie di partenze settimanali da giugno a settembre, per cui già riceviamo un notevole numero di richieste. Abbiamo quindi scelto di aumentare il contingente dei posti messi a disposizione per i nostri partner e punti vendita». Oltre a Russia e Scandinavia, Entour offre poi le “Partenze garantite nel mondo”: più di 50 destinazioni e itinerari, proposti con un’ampia scelta di date e sempre con assistenza sul posto. «Per illustrare al meglio i nostri prodotti, abbiamo in calendario alcuni incontri con partner e adv, oltre alla partecipazione alle principali fiere di settore. Dopo il notevole successo del fam trip in India, poi, abbiamo deciso di fare un’iniziativa simile, dedicata ai punti vendita più meritevoli, anche quest’anno, con un itinerario alternativo nel Subcontinente indiano».

TiBiWorld, il mondo per passione

DAL MEDIO ORIENTE ALL’ASIA, TOUR ESCLUSIVI E ITINERARI PARTICOLARI

di MASSIMO TERRACINA

ROMA - TiBiWorld nasce dalla passione di due adv, Marco Borghesi e Pier Mario Testa, titolari di TiBiWorld, cui si aggiunge più tardi Roberto Morgi. «Siamo attivi da più di 10 anni e proponiamo viaggi individuali e di gruppo - spiega Borghesi - per Emirati, Giordania, Israele, Turchia per l’area del vicino Oriente. Armenia, Georgia, Iran, Uzbekistan in Asia centrale; Cambogia, Giappone, India, Indonesia, Corea del Sud, Laos, Maldive, Malesia, Mauritius, Myanmar, Sri Lanka, Thailandia, Vietnam in Estremo Oriente. Siamo una piccola realtà, ma puntiamo molto su consulenza e risposta veloce, (specifiche di un viaggio in massimo 24 ore), flessibilità e profonda conoscenza diretta di ogni singola destinazione». La forza di TiBi-

Flessibilità

Uno dei punti di forza dell’attività di TiBiWorld

Crociere

La novità 2017 sono le crociere fluviali in Cambogia, Laos, Myanmar e Vietnam

World è quella di contare sul supporto consolidato di enti del turismo, in primis Malesia, Thailandia, Giordania, Abu Dhabi, Israele e di alcune tra le maggiori compagnie aeree. «Fra i nostri prodotti di punta - prosegue Roberto Morgi, responsabile vendite - tour esclusivi per la Thailandia dedicati solo alla nostra clientela e i “food tour”, escursioni individuali per assaporare e prendere confidenza con il “cibo di strada”. La novità 2017 sono le “crociere fluviali” in Cambogia,

Laos, Myanmar e Vietnam su imbarcazioni di alto livello, con poche cabine. Inoltre proponiamo viaggi esclusivi formati da piccoli gruppi accompagnati dall’Italia da fotografo, geologo, archeologo o direttamente da noi; itinerari curati nel dettaglio, dalla scelta delle strutture alle guide locali, alle visite». Durante l’anno vi sono “partenze garantite” valide con minimo due partecipanti. «Non stampiamo un catalogo ma veicoliamo le nostre proposte attraverso il nostro sito www.tibiworld.com conclude Testa - e con i social per condividere e far conoscere quanto facciamo. Per noi la cosa più importante è il “passaparola” tra gli adv che ci conoscono e che ci hanno affidato i loro clienti». Il futuro? Viaggi di familiarizzazione per far conoscere meglio le mete alle adv.

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Operatori

Tante le novità in programma nel 2017, in attesa dell’apertura nel 2018 del 5 Tridenti a Cefalù

IL CLUB MED GIOCA D’ANTICIPO: APERTE LE VENDITE INVERNALI Cefalù, l’attesa è (quasi) finita

Dopo un’attesa lunga dodici anni, forse si è giunti davvero alla fine. Si parla di Cefalù e del resort, il primo 5 tridenti in Italia e in Europa, che il Club Med aspetta di aprire dal lontano 2006. Ora la data c’è, giugno 2018 e in casa Med intendono fare le cose a regola d’arte, sfruttando anche l’inevitabile suspense creatasi quale leva di marketing. «In aprile partirà una campagna di comunicazione che ogni mese svelerà qualcosa, sulla destinazione, sulla struttura e tanti altri dettagli» spiega Arnaldo Aiolfi, amministratore delegato del Med in Italia che sta curando ogni particolare del resort. «E’ la prima volta che facciamo questo tipo di lancio promozionale, ma è anche vero che Cefalù sarà la “flagship” delle strutture europee e che si parla di un’attesa di tanti anni».

Catalogo

Turisanda lancia Mediterraneo MILANO - Grecia e Spagna sono le mete protagoniste del nuovo catalogo Mediterraneo firmato Turisanda. «Turisanda crede nell’area mediterranea e ritorna con investimenti importanti sia in termini di sistemazioni alberghiere che di voli - dichiara Paola Zuffellato, Turisanda specialist -. Abbiamo scelto di operare sia con voli noleggiati che con compagnie di linea e low cost. Con il nuovo catalogo Mediterraneo 2017, grazie alle due linee di prodotto Turisanda Club e Turisanda Resort siamo in grado di rispondere alle esigenze dei diversi target di clientela. Le nostre proposte sono adatte a tutti e spaziano dalla tranquillità degli hotel “adults only” a quelli più indicati per le famiglie; inoltre possiamo garantire ai nostri clienti vantaggi riservati, come la possibilità di fruire gratuitamente di un motorino presso il Turisanda Resort Hostal es Pi a Formentera».

testi di STEFANO GIANUARIO

MILANO - Si sono aperte ufficialmente il 14 marzo, con circa sei mesi d’anticipo, le vendite per la stagione invernale di Club Med. Una scelta mirata, come spiega il responsabile vendite Italia Giorgio Trivellon, con un ragionamento alla base molto più vicino alla mentalità dei crocieristi che degli operatori. «L’Italia è storicamente un mercato di late booker osserva Trivellon -, ma per la clientela del Med c’è una grandissima necessità di prenotare in anticipo. Accade e non di rado che i clienti prenotino già ora la settimana di Capodanno alle Maldive, prima ancora di pensare all’estate». Si parla d’inverno quindi, mentre la bella stagione bussa e la novità già in ottica Natale 2017 sarà il Grand Massif Samoëns, costruito ex novo, a 1.600 metri nella cornice delle Alpi francesi.

Grand Massif Samoëns

«E’ un resort concepito per le famiglie, pronto ad accogliere i bambini dai 4 mesi ai 18 anni, con tanti plus riservati ai più piccoli, tra cui una ski room totalmente dedicata. Inoltre, è facilmente raggiungibile: dista solo quattro ore da Milano». Sul corto raggio l’altro asso nella manica è il Club Med Opio, nel cuore della Provenza, a due passi dalle località più rinomate della Costa Azzurra, mentre sul lungo raggio spicca il Rio das Pedras, struttura brasiliana con uno spazio 5 Tridenti e il Columbus alle Bahamas, oggetto di un recente restyling. Dall’altro lato del mondo, in Asia, i riflettori sono accesi su Bintan, a largo di Singapore, mentre le strutture alle Maldive, dedicate a relax e intimità, tentano la carta del “family friendly”. Inoltre, c’è la proposta del Club Med 2, veliero con 187 cabine dotato

Avremo un soft opening di Cefalù il prossimo anno, prima dell’apertura vera e propria; la struttura avrà una parte di hotel, che sarà aperta circa 10 mesi l’anno e una di bungalow

Arnaldo Aiolfi

Arnaldo Aiolfi

di tutti i comfort, che spazierà nel Mediterraneo in estate per poi salpare verso i Caraibi in inverno che è come se fosse «una crociera su uno yacht privato, per vivere tutto un altro modo di navigare», sottolinea Trivellon.

Mercato globale, pensiero locale

«Il mondo si sta restringendo - osserva Trivellon -: mi riferisco alle aree del pianeta dove andare in vacanza. Essendo un’azienda globale, lavoriamo da anni sul bilancia-

Giorgio Trivellon

mento ma ci sono strutture in sofferenza, che noi non prendendo allottment ci teniamo e confidiamo possano riprendersi. «Penso al Sinai Bay in Egitto, alla Tunisia ancora in bilico purtroppo o alle tre strutture in Turchia che vengono comunque richieste da certi mercati. Da parte degli operatori c’è tutta la volontà di far riprendere queste aree così importanti, in particolar modo l’Egitto: è una questione sempre aperta anche nelle nostre riunioni in sede Astoi».

Easyweek, obiettivo sul Grande Nord PORTO SAN GIORGIO Easyweek rinnova il sito per una più completa ed esauriente lettura di programmi e proposte. «Questo è solo uno strumento che consente a chi desidera viaggiare con noi – spiega Gianna Forlastro, managing director del to online – di capire cosa possiamo dare. Il nostro fine, dando una completa visione del nostro prodotto, è che le adv capiscano come lavoriamo e cosa possiamo fare oltre ai programmi, diciamo standard, ossia una totale customizzazione dei viaggi in maniera modulare e “on demand”». Tramite il motore di ricerca del sito www. http://easyweek.it/ il prodotto Scandinavia, su cui l’operatore punta per ventennale esperienza, è stato suddiviso fra Danimarca, Finlandia, Norvegia, Svezia, alle quali si aggiunge l’slanda.

Malatesta Viaggi, lo specialista dei viaggi di gruppo ad hoc DALL’ITALIA AL LUNGO RAGGIO, TANTISSIME SOLUZIONI DA MODULARE SULLE ESIGENZE DEI CLIENTI

INTERVISTA

di ISABELLA CATTONI

RIMINI - Nel caleidoscopio di prodotti turistici che il mercato propone, una fetta importante è rappresentata dal turismo di gruppo. Katia Rossanini, direttrice di Malatesta Viaggi, fa il punto della situazione.

Qual è lo stato di salute del turismo di gruppo? «E’ buono, ma l’operatore

deve sapersi fare interprete delle esigenze dei clienti, vale a dire essere sempre in grado di offrire un prodotto ad hoc. Se il cliente richiede un prodotto standard a prezzi contenuti, la priorità è offrire un viaggio accessibile a tutti pur mantenendo quello standard entro parametri di qualità; se il cliente richiede invece viaggi curati nei minimi dettagli è necessario essere pronti a confezionare un prodotto customizzato e che sconfini nel viaggio esperienziale. Ancora più spesso bisogna saper trovare il giusto equilibrio fra questi due standard, una vera sfida, ma per la quale ci stiamo esercitando da quasi quarant’anni».

Quali le novità? «Le nostre nuove destinazioni mondo 2017. Dieci nuove mete, dal Nord America con Stati Uniti e Canada, per i quali abbiamo elaborato quattro diversi itinerari, all’Oceania con Australia e

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Dieci

Le nuove mete a lungo raggio

Originalità

Elemento chiave nei tour di gruppo

Nuova Zelanda, passando per il Sud America con Argentina, Paraguay e Perù, per il Medio Oriente con Israele e Iran e per l’Asia con Cina e India. Giusto equilibrio in questo caso ha significato coniugare i servizi distintivi del tour operator, vale a dire ottimizzazione dei tempi di viaggio, affidabilità dei servizi in loco e forza del prezzo, con elementi di originalità normalmente esclusi dai classici circuiti per gruppi. I tour nordamericani sono per esempio legati dal file rouge del melting pot

Giusto equilibrio significa coniugare i servizi distintivi del to con elementi di originalità

Katia Rossanini

In Bit con l’Incoming

«I viaggi di istruzione continueranno a essere una parte molto importante del nostro lavoro - spiega Katia Rossanini - essendo il settore in cui quasi quarant’anni fa siamo stati pionieri, ma come facciamo già da molti anni teniamo a dare risposte sempre più mirate alle tante specificità dei gruppi di adulti, anche di stranieri. Il settore Incoming, con il quale siamo presenti a Bit 2017, mira proprio ad essere l’interlocutore privilegiato di una platea sempre più vasta di agenzie straniere sperse in tutto il mondo, desiderose di proporre l’italianità più autentica e legata ai territori».

culturale che contraddistingue Stati Uniti e Canada, con la visita all’Immigration Museum di Ellis Island, la tappa alla comunità amish nel Dutch Country e le escursioni nelle riserve degli Indiani Uroni in Québec o dei Navajo nella Monument Valley. Il tour di Israele è come una trama formata dall’intreccio di quattro filoni diversi: quello artistico e architettonico, quello storico, quello religioso e quello naturalistico. Nel tour della Cina abbiamo incluso il pernottamento nella suggestiva zona dei laghi di Hangzhou, mentre per la Nuova Zelanda proponiamo l’incanto della terra dei fiordi e per l’Australia l’imponenza dell’Ayers Rock. E così via per ciascuno dei nostri itinerari…».

Qualche risultato in merito alle mete proposte? «La Città Eterna si dimostra come sempre la meta più attrattiva sia per il turismo interno sia per l’incoming, seguita da Campania e Toscana, ma lavoriamo per proporre una dimensione sempre più sartoriale se richiesta e in ciascuna delle nostre regioni, che si esprime al meglio nei tour enogastronomici, tematici ed esperienziali. Verso l’estero le destinazioni maggiormente richieste sono Austria, Germania, Olanda, le grandi capitali dell’Est Vienna, Praga e Budapest e naturalmente Londra. Siamo inoltre orgogliosi di essere stati fra i primi ad aver creduto nell’alto potenziale di Paesi come Slovenia, Croazia, Macedonia, Albania».

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3 aprile 2017

Msc avanti tutta: «Forte anticipo sulle vendite» Operatori

PROGRAMMAZIONE

IN BIT CON UN PROGETTO LEGATO ALLE SMART SHIP di ISABELLA CATTONI

NAPOLI - Msc Crociere viaggia con il vento in poppa. «Una stagione straordinaria - esordisce il country manager Italia, Leonardo Massa -. Dopo un inverno che è andato davvero fortissimo, ad oggi abbiamo già venduto circa il 70% della stagione estiva. Il tutto malgrado si sia immesso tanto prodotto in più, da Cuba, agli Emirati, al Mediterraneo. Ma quel che lascia più stupiti, è che stiamo vendendo molto bene anche le crociere per l’inverno 2017-18». In effetti, le vendite si sono mosse quest’anno con grande anticipo. Un caso fortunato? «Sicuramente la presentazione dei cataloghi 2018 e 2018-2019, avvenuta ormai un mese fa, ha giocato un ruolo chiave nell’avvio delle prenotazioni. L’advance booking è il frutto di un importante lavoro strategico, fatto di promozione, spiegazione del prodotto ma anche di perfetta organizzazione aziendale». A fronte di ottime prospettive per l’estate 2017, Msc Crociere punta i riflettori su Meraviglia, la nave che sigla ufficialmente l’ingresso della compa-

gnia nella seconda fase del piano industriale che prevede un investimento di 9 miliardi di euro. «Il 2017 è l’anno che celebra l’entrata in servizio di Msc Meraviglia, che verrà varata in giugno a Le Havre. La nave sarà destinata al mercato italiano per 12 mesi all’anno e seguirà le rotte del Mediterraneo. Per l’estate effettuerà crociere di sette notti toccando Genova, Napoli e Messina, mentre per la stagione invernale scalerà a Genova, Civitavecchia e Palermo». Da sottolineare inoltre la crescita delle rotte in Nord Europa, dove sono state posizionate tre navi, di cui due di classe Fantasia. Un altro focus importante è quello sui Caraibi, operati per tutto l’anno. «Per l’estate, oltre alle navi in partenza da Miami, avremo anche una nave in partenza da Cuba». Tutte queste novità dovrebbero contribuire ad avvicinare l’obiettivo di Massa, che mira a «continuare a crescere a doppia cifra sui volumi, lavorando bene anche sul fronte della marginalità. Sotto questo aspetto, un dato

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Gli agenti di viaggio coinvolti nel programma di formazione che da aprile a giugno proporrà incontri a bordo delle navi della compagnia

Bit

Msc crede nella nuova formula della fiera ed è presente per incontrare le adv e per presentare un nuovo progetto legato alle Smart Ship

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Idee per Viaggiare investe sul lungo raggio di MASSIMO TERRACINA

L’obiettivo è continuare a crescere sui volumi lavorando anche sui margini

Leonardo Massa

interessante è quello relativo sia all’aumento del viaggiatori, sia al costante incremento del valore medio della crociera, con indubbi benefici sui margini. Attualmente il mercato italiano rappresenta il 20% del totale su base annua; la mia speranza è che passi al 25% entro i prossimi due anni». Per raggiungere questo traguardo, Massa fa perno sulle agenzie di viaggio, «Il trade resta il nostro canale privilegiato. Naturale quindi la nostra costante attenzione per migliorare il lavoro degli adv proponendo innovative soluzioni tecnologiche e attività di supporto».

ROMA - Danilo Curzi (nella foto), ad di Idee per Viaggiare, racconta il 2017. «Abbiamo investito molto e continuiamo a farlo sui nostri sistemi dedicati al “dynamic packaging”, al “consolidatore” e molto altro, sempre più evoluti in termini di progettazione, organizzazione e proposta del programma di viaggio». Per far conoscere tutto quello che non si vede a prima vista, IxV è impegnato in costanti incontri di formazione sul prodotto con gli adv, tutt'ora in corso. «Non avendo la sfera di cristallo, ci concentriamo sulle nostre sensazioni -; crediamo molto nella crescita del Giappone, ottima da combinare con destinazioni mare e non solo, soprattutto con ottimi stop-over. E poi mare, mare e mare ancora, soprattutto Seychelles, Mauritius, Maldive, Caraibi sia nella stagione estiva che in quella invernale con le crociere e oceano Pacifico. Quest’anno punteremo come sempre molto sui tour Stati Uniti anche in moto con il nostro “Bikers” e sul Messico». Fra le novità, il Canada con splendidi tour e crociere nei paradisi delle isole Cook e Fiji e la nuova Zelanda, ma soprattutto il Qatar».

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3 aprile 2017

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Operatori Tecnitravel dritto al cuore dell’Alaska

I TOUR IN LUGLIO E AGOSTO

Costa: oltre mille crociere in programma nel 2018-19

Mediterraneo, Nord Europa, Emirati, Caraibi, Asia e Giro del Mondo

testi di MARIA CARNIGLIA

GENOVA - Mediterraneo, Nord Europa, India, Emirati, Caraibi, oceano Indiano per arrivare al Giro del Mondo. L’offerta di Costa Crociere per il 2018/2019 comprende oltre mille crociere. La compagnia del gruppo Carnival, che ha aperto le vendite con largo anticipo, mette in risalto ancora una volta che ad accomunare tutte le crociere Costa è l’offerta a bordo. Dalla gastronomia, con il menùfirmato dallo chef stellato Bruno Barbieri

Promozione fino al 30 aprile

Costa estende al 30 aprile 2017 la promozione “Una vacanza così non l’hai mai vista”. Fino al 30 aprile gli ospiti Costa potranno prenotare tutte le crociere di una settimana nel Mediterraneo, in partenza dal 4 maggio 2017 al 31 marzo 2018, ad un prezzo speciale, pacchetti bevande inclusi. Punto forte, la possibilità di effettuare fino a 5 escursioni di mezza giornata - una per porto - a partire da 69 euro per persona.

(nella foto) e i grandi piatti della tradizione e della cucina regionale, al divertimento dei format di intrattenimento come Tú sì que vales, al coinvolgimento dei più piccoli con la loro beniamina Peppa Pig, fino alle tantissime escursioni selezionate insieme alla coppia dei “Turisti per caso”. Punto di forza della vacanza in mare firmata Costa Crociere sono ancora una volta gli itinerari nel Mediterraneo, dove ben dieci navi - Costa neoClassica, Costa neoRiviera, Costa

Il Viaggio premiato come Most Creative Travel Designer

«Il prodotto giusto per ognuno esiste, l’importante è crearlo e plasmarlo sul cliente»

di MASSIMO TERRACINA

MILANO - Se un operatore di piccole dimensioni, che prende le mosse da un Lufthansa City Center e dall’attività di agenzia di viaggio basata sul concetto di Travel Design, piazza tutti i propri collaboratori nella fascia più alta delle agenzie di Traveller Made, il network di agenzie votate al lusso, ci sarà un motivo? «Il fatto di avere vinto il premio assegnato dai partner dmc di Traveller Made, come “Most Creative Travel Designer” non fa che rafforzare la mia convinzione che la formazione continua dei collaboratori è l’unica forma di investimento che paga e che rende l’impresa solida». Ico Inanç, managing director de Il Viaggio, si aggiudica un riconoscimento molto ambito, frutto della paziente costruzione di una struttura capace, agile, dedicata. «La notizia più bella è stata che tutti i Travel Designer che lavorano con me sono compresi nella fascia di primo grado, i migliori 50 del network, la cui rilevanza è mondiale con 270 agenzie in 4 continenti». Secondo Quentin Desurmont, presidente di Tm e secondo la classifica stilata, Ico Inanç è il primo della lista dei quasi mille travel designer facenti capo al gruppo. «Non voglio parlare di me, ma dell’azienda, del gruppo - continua Inanç - e della capacità delle persone che lavorano con me di essere all’altezza del premio che abbiamo ricevuto. Ho sempre puntato sul fatto di fare viaggiare i miei dipendenti, di formarli tecnicamente e aggiornarli continuamente, di infondere loro quella sicurezza che solo dopo anni di esperienza si acquisisce, per trasmettere al cliente la serenità di una capacità di spessore. Abbiamo investito sulle tecniche di vendita, non per essere in grado di “vendere” e basta, ma per interpretare senza fraintendimenti e perdite di tempo i desideri dei clienti, la cui soddisfazione è la migliore delle carte da giocare per mantenere saldo un rapporto. «Consulenza, esperienza, capacità di capire il cliente, gestire ogni piccola o grande emergenza, utilizzo di rapporti e strumenti giusti e grande attenzione all’ascolto: in questo posso riassumere Quentin Desurmont quanto Il Viaggio può proporre su tutte le e Ico Inanç destinazioni ai propri clienti»

Diadema, Costa Fascinosa, Costa Magica, Costa Deliziosa, Costa Luminosa, Costa Mediterranea, Costa Favolosa e Costa Pacifica - offriranno esperienze uniche, in un mix di storia, arte e natura. A bordo di quattro navi - Costa Pacifica, Costa Mediterranea, Costa Magica e Costa Favolosa - gli ospiti Costa Crociere potranno invece vivere la scoperta del Nord Europa, con la bellezza selvaggia e la natura dei fiordi norvegesi, le rotte oltre Capo Nord, l’Islanda, le grandi

capitali e i gioielli del Baltico, attraverso le meraviglie di Svezia, Finlandia, Russia, Estonia, Lettonia, Lituania e Polonia. Per chi punta su una vacanza più esotica, per la stagione invernale 2018-2019 Costa propone, grazie al programma “Fly&cruise”, un’ampia offerta di voli speciali e di linea verso le principali destinazioni di India, Maldive, Mauritius, Seychelles, a bordo di Costa neoRiviera e Costa neoClassica, o negli Emirati Arabi e Caraibi, rispettivamente con Costa Mediterranea e con Costa Magica, Costa Pacifica e Costa Deliziosa. Il Giro del Mondo, in partenza da Venezia il 5 gennaio 2019 su Costa Luminosa, è invece un’occasione unica per visitare tanti Paesi diversi.

MILANO - (m.t.) L’Alaska è una destinazione relativamente nuova per il mercato italiano. Tecnitravel la propone dal 1994, con una solida conoscenza dell’immenso stato americano attraverso il dmc Xperience Alaska con il quale forma un solido sodalizio. «Uno dei nostri punti di forza sono i tour con accompagnatore in lingua italiana – spiega Ilaria Cassano, product manager – e ci piace pensare che, essendo stati precursori su questa meta, uno dei primi tour operator ad offrire viaggi negli Usa al mercato italiano fin dal 1972, abbiamo acquisito contatti ed esperienza solidi e affidabili». La stagione è corta per l’Alaska, poco più di un paio di mesi e Tecnitravel propone tour di gruppo in partenza il 16, 27 luglio e l’8 agosto. «Il tour, della durata di 10 giorni, prevede un interessante itinerario che farà scoprire al viaggiatore le meraviglie di questo Stato ancora in gran parte disabitato; si comincia visitando Anchorage per proseguire verso i fiordi di Kenai e osservare l’abbondante fauna che vi abita; si proseguirà poi verso il principale parco nazionale, Denali, attorno all’ex monte McKinlay, il più alto del Nord America. Dopo aver visitato la città di Fairbanks si proseguirà per Valdez, da cui si partirà per ammirare foche, balene e una miriade di altri animali per un tour completo che sorprende e fa venire voglia di tornare per continuare l’avventura». Naturalmente Tecnitravel oltre ai tour di gruppo propone viaggi individuali confezionati secondo i desideri dei viaggiatori.

Webtours, l’estate all’insegna della Grecia

OFFERTA AMPIA E COLLEGAMENTI CON SUPERFAST FERRIES E BLUE STAR FERRIES ANCONA - Il gruppo Morandi da oltre 100 anni opera nel settore marittimo; dopo aver acquisito nel 1994 la rappresentanza per l’Italia di Superfast Ferries, in collaborazione con questa compagnia nel 2005 crea il tour operator Webtours specializzato sulla destinazione Grecia, ma presente anche in Croazia, Albania e regione balcanica. Webtours presenta ora il nuovo catalogo 2017 interamente dedicato alla Grecia. Ampi i contenuti e le offerte: 63 strutture (alcune proposte con pacchetto nave più soggiorno di 6 notti, altre proposte con solo soggiorno), 13 offerte tra tour, minitour e minicrociere. Oltre alla ricchezza di offerta, Webtours punta alla qualità. Le destinazioni principali sono le isole del mar Ionio (Lefkada, Corfù, Zante e Cefalonia) e le località della costa (Parga e Sivota), con convenienti pacchetti nave più soggiorno; il Peloponneso; la penisola Calcidica e Salonicco; Atene; Creta e le isole Cicladi, le meraviglie dell’Egeo;

Il comfort per mare

Superfast Ferries e Blue Star Ferries, del gruppo Attica, da più di 20 anni operano collegamenti Italia-Grecia e isole interne. Le rotte di Superfast Ferries sono Ancona-Igoumenitsa-Patrasso, Bari-Igoumenitsa-Patrasso,Venezia-Igoumenitsa-Patrasso. Durante il periodo estivo l’offerta si amplia con collegamenti diretti da Ancona e Bari all’isola greca di Corfù. La novità di quest’anno è che i possessori di carta Seasmiles hanno uno sconto, valido tutto l’anno, del 20% sull’acquisto dei biglietti, con o senza veicolo, fatta eccezione per i veicoli in Open Deck, le cabine “Pet” e cabine “Pure”. Il programma Seasmiles offre vantaggi esclusivi, come il 15% di sconto presso il ristorante à la carte, premi, offerte speciali, promozioni. In combinazione con un viaggio sulla tratta internazionale con Superfast Ferries, Blue Star Ferries garantisce uno sconto del 30% sulla tratta di andata sui biglietti per Cicladi, il Dodecanneso, Egeo nord-est e Creta.

tour/soggiorni a tema e minicrociere. Una proposta imperdibile di Webtours è il tour Grecia classica, che offrirà uno sconto del 10% a tutti coloro che prenoteranno entro il 1° maggio. I viaggiatori avranno la possibilità di visitare i più importanti e significativi siti archeologici; al termine di questa “full immersion” nella storia, ci sarà il tempo di rilassarsi per due giorni sulla sabbia di Dreparo. La Grecia di Webtours non è solo spiagge bianche: tra le proposte si trova un tour enogastronomico di 7 giorni-6 notti nell’isola di Creta, dove al soggiorno mare sono abbinate escursioni storicoculturali e visite a vigneti, vinerie, agrumeti e oleifici. Imperdibile anche il tour in bici nella regione del Peloponneso, adatta ai più sportivi ed agli amanti della natura. A breve partirà la Minicrociera di Pasqua con due proposte: Pasqua ortodossa a Corfù e Pasqua alle Meteore, quindi i mini tour per i ponti di primavera.

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Trasporti

AEGEAN AIRLINES in accelerata sull’Italia

IL RILANCIO SULLA SCIA POSITIVA DEI RISULTATI DELL’ULTIMO ANNO Trade in primo piano: nuovi eventi sul territorio

Terzo volo da Milano

Tra il 25 luglio e il 9 settembre Aegean opererà una terza frequenza giornaliera da Malpensa ad Atene, in “nigh-stop”: l’aeromobile rimane la notte ed origina il suo routing giornaliero da Milano. Confermato il volo diretto per il Peloponneso (Malpensa-Kalamata), in agosto, con frequenza settimanale l

Skytrax

l Aegean è stata premiata nel 2016 Come “Miglior compagnia regionale in Europa” per il sesto anno consecutivo

INTERVISTA di MARIELLA CATTANEO

MILANO - Nel segno della Grecia. Ancora e più di prima. Aegean Airlines scalda i motori in vista di un’altra stagione positiva che vede potenziata la capacità sul mercato italiano così come l’impegno profuso nel trasformare Atene da scalo p2p in un verso hub. Sandro Melis, country sales manager & legal representative Italy illustra novità e obiettivi.

Partiamo dall’estate italiana? «Abbiamo confermato tutti e sette gli scali della scorsa stagione (Milano Malpensa, Venezia, Pisa, Fiumicino, Napoli, Bari e Catania). Da qui, in virtù degli investimenti fatti per trasformare lo scalo da p2p a vero e proprio hub, è possibile proseguire per 34 destinazioni

«La considerazione che abbiamo nei riguardi della rete agenziale - precisa Sandro Melis - è dimostrata dagli accordi di collaborazione che intratteniamo con i principali Tmc e network. Continuiamo ad offrire un servizio di supporto telefonico dedicato, per vendite individuali e di gruppo, oltre ad una sezione del nostro sito in italiano interamente dedicata agli agenti di viaggio. Stiamo lavorando, insieme all’Ente del turismo Ellenico in Italia e con i principali aeroporti dai quali operiamo, all’organizzazione di eventi sul territorio dedicati al trade.

domestiche e oltre 100 internazionali. Sul fronte dei voli stagionali, vista l’apertura anticipata delle operazioni (tra fine marzo e i primi di giugno sino a settembre-ottobre inoltrati), le maggiori frequenze e l’impiego

di aeromobili a maggiore capacità, quest’anno l’offerta aumenta del 15% su base nazionale, con picchi da Napoli (+72%) e da Catania (+42%)».

Qual è l’importanza del mercato italiano e come sta andando l’advance booking? «Grazie ai buoni risultati del 2016 abbiamo raggiunto al terzo posto la Francia; primo posto alla Germania e secondo al Regno Unito, che beneficiano di condizioni di mercato completamente diverse dalle nostre, con una domanda che si muove con maggiore anticipo e quindi con una propensione significativa nell’investire in “blocco spazio” da parte di to e agenzie. L’advance booking registra un trend decisamente migliore rispetto allo scorso anno, con aumenti a due cifre sia per le prenotazioni individuali sia per quelle di gruppo». Quanto avvertite la competizione con le low cost e grazie a quali strumenti la vostra offerta può risultare vincente? «Dopo la continua crescita registrata nel periodo 2013-2016 la

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Destinazioni Aeromobili internazionali in flotta in 45 Paesi (erano 45 nel nel network 2016 2013) (erano 68 nel 2013) compagnia ritiene che sia necessaria una fase di consolidamento. Sicuramente la competizione dei low cost è una realtà con la quale è inevitabile confrontarsi. Da parte nostra offriamo pasti e bevande gratuiti, un elevato livello di comfort (a cominciare dal pitch), una franchigia bagaglio di 23 chili + bagaglio da cabina in economy, un’offerta tariffaria diversificata in base alle diverse esigenze e con livelli competitivi. Un servizio di business particolarmente curato, oltre all’”Aegean for Families”».

Come avete chiuso il 2016? «Nel 2016 sulle rotte Italia-Grecia-Italia abbiamo registrato un aumento di voli del 29%, di posti disponibili pari al 27% e di passeggeri trasportati del 27%. Indubbiamente la crisi di alcuni paesi dell’area meditterranea ha contribuito a dirottare le preferenze su altre destinazioni: va detto però che sulla Grecia c’è stato un aumento considerevole di capacità da parte dei vettori che hanno spostato le loro operazioni dalle destinazioni penalizzate dalla crisi. Perciò il vantaggio offerto dalla chiusura di altre mete è stato fortemente ridimensionato dall’aumento di capacità offerta».

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Il vettore rilancia gli investimenti in vista dell’estate, con un focus sul Nord America. Rafforzata la capacità sul mercato italiano Stati Uniti e “oltre”

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Il mercato italiano, e quello in prosecuzione, si conferma in costante crescita

Davide Calicchia

Riflettori accesi sui nuovi Airbus A330-200. «La configurazione precisa Davide Calicchia - della cabina prevede 20 poltrone completamente “lie flat” di Stella Solstys in classe Executive e nuove sedute “slimline” Zim EC01 in classe economica, con

un pitch di 34” in Economy Plus e di 31” in economy. Grazie all’accordo con JetBlue, una volta negli Usa, i passeggeri Tap possono fruire di comodi collegamenti domestici: 24 da Jfk direttamente dal Terminal 5, lo stesso di JetBlue e 28 da Bo-

ston. Tutte le tariffe Tap per gli Usa, inoltre, come tutte quelle intercontinentali, consentono lo stopover gratuito a Lisbona per un massimo di 72 ore, nella tratta di andata oppure in quella di ritorno, rendendo ancora più appetibile l’itinerario».

Tap Portugal potenzia frequenze e network testi di MASSIMO TERRACINA

LISBONA - Tap Portugal investe e cresce, anche grazie alla privatizzazione i cui benefici cominciano a concretizzarsi su network e operatività. La prima novità riguarda il management che vede la promozione al ruolo di country sales manager Italia di Davide Calicchia, in compagnia da 27 anni, profondo conoscitore del mercato che succede ad Araci Coimbra, richiamata in patria a rivestire il ruolo di global leisure manager e area manager south and west Europe. «E’ per me un grande privilegio ricoprire questa delicata ma stimolante posizione - dichiara Calicchia - con un mercato, quello italiano e beyond, in costante movimento e crescita». Le novità vertono sull’aumento

delle frequenze da Bologna (da 7 a 9 la settimana) l’operatività confermata con 5 frequenze giornaliere da Roma, 4 da Milano e due da Venezia. L’aggiunta al network delle ultime rotte, fra cui alcune interessanti anche per l’Italia: Gran Canaria, Alicante e Abidjan. «Un altro importante asse che la compagnia sta potenziando è il Nord America dove Toronto è l’ulLa configurazione degli A330-200 prevede 20 poltrone lie flat in classe Executive e nuove sedute “slimline” in economy, con un pitch di 34” in economy plus e di 31” in economy

tima destinazione aggiunta, che sarà operativa dal prossimo 10 giugno con 5 voli settimanali, “all year round”». Dopo la leadership sul Brasile, gli ottimi collegamenti per l’Africa occidentale e il Mozambico, Tap Portugal rafforza l’offerta su Stati Uniti e Canada. E’ questa l’ultima sfida, considerando anche che è stato potenziato lo scorso anno l’-

Network

Più frequenze sulla rotta da Bologna dove i collegamenti passano da 7 a 9 alla settimana. Confermate le 5 frequenze giornaliere da Roma, 4 da Milano e 2 da Venezia

Toronto

L’ultima new entry sulle rotte Nord americane: sarà operativa dal prossimo 10 giugno con 5 collegamenti settimanali, annuali

hub domestico di Lisbona: incrementando i collegamenti con il Nord America, offre voli giornalieri diretti per New York (Newark e Jfk), Boston e Miami e, soprattutto la possibilità di raggiungere oltre 50 destinazioni in Usa, grazie all’accordo di code share con JetBlue. I passeggeri in partenza da Roma, Milano, Bologna e Venezia possono raggiungere facilmente le destinazioni statunitensi contando sulla facilità di connessione all’aeroporto di Lisbona e su un’esperienza di viaggio ancora più confortevole, grazie all’integrazione nella flotta Tap di due nuovi Airbus A330-200.

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Trasporti

Stagionalità ampliata, dalla Sardegna ai voli per la Grande Mela. Focus su Mosca e lungo raggio da Malpensa Non solo Malpensa nell’operativo milanese della compagnia che conferma gli impegni sul network da Linate con la rotta annuale per Ibiza e quelle per Monaco di Baviera e Marsiglia, oltre naturalmente a quella per Napoli

2,6 mln

“

Passeggeri trasportati nel 2016 (fonte Enac)

L’andamento del booking su Mosca supera le attese iniziali: si tratta di un mercato molto forte

La lunga estate di Meridiana Napoli: questi ultimi portano il nostro codice mentre il volo da Malpensa quello di S7».

INTERVISTA

di MARIELLA CATTANEO

OLBIA – L’investimento su Mosca e la centralità di Milano Malpensa per il lungo raggio, affiancate dalla riconferma della strategicità della Sardegna, con una stagione sempre più allungata: sono questi gli highlights dell’estate di Meridiana. A margine, quindi, di quello che sarà il prossimo futuro della compagnia «che, in ogni caso, sarà una Meridiana più forte» afferma il cco Andrea Andorno. E tra le sue priorità avrà «l’innalzamento del livello del prodotto e dei servizi offerti».

Cominciamo da Mosca. «L’investimento su Mosca spicca nel network 2017: l’andamento delle prenotazioni supera le attese iniziali, si tratta di un mercato molto forte. Siamo partiti da Malpensa il 22 marzo, con quattro frequenze alla settimana per Domodedovo, ma se la domanda continua così le aumenteremo sicuramente. A questo si aggiungono la nostra rotta “storica” da Olbia (da giugno, ndr) e quelli operati in code share con S7 Airlines dagli scali di Verona, Genova, Pisa e

Quanto all’operativo di lungo raggio? «Il network verso l’Africa ci vede con una posizione molto forte su Malpensa, dove il traffico non ha più una connotazione unicamente etnica ma anche business. Le destinazioni includono dal 2016 anche Accra e Lagos oltre a Dakar e al collegamento verso Il Cairo, operato quattro volte alla settimana. Confermato anche quello su Sharm el Sheikh – dove non ab-

biamo mai smesso di volare – con 2 voli settimanali, suscettibili di aggiunte per l’estate in base alle richieste dei to: notiamo un po’ di ripresa, lenta ma costante». Sul resto del long haul, misto charter-linea, sono confermate le tradizionali rotte su Nosy Be, Mauritius, Tanzania, Kenya e il Brasile, con Recife e Fortaleza». Sardegna sempre in pole? «Siamo di fronte ad una stagione più lunga che consolida sempre più i mesi di spalla: ad esempio i collegamenti da Olbia per Londra, Venezia e Verona apriranno in

NEW YORK PROTAGONISTA

New York, New York. Sì, perché la destinazione proposta sia da Napoli sia da Palermo con collegamenti stagionali diretti si dimostra una scelta vincente all’interno del network internazionale di Meridiana. «Di questi tempi in cui è diventato “di moda” il lungo raggio da scali “secondari” noi possiamo davvero dire di avere anticipato la tendenza - racconta Andrea Andorno -. Il primo volo risale infatti al 2005, con un A330 di Eurofly da Palermo. E più che mai la scelta di aver spinto sui mesi di spalla, con un operativo attivo dall’inizio di aprile alla fine di ottobre, si dimostra di anno in anno quella giusta». Sono infatti due alla settimana i collegamenti da Palermo, che diventano quattro nel picco estivo - da metà giugno a fine settembre – tre quelli da Napoli – giornalieri sempre da metà giugno alla fine di settembre. «Ad oggi (metà marzo, ndr) registriamo un incremento del 13% delle vendite a fronte di una crescita di capacità offerta per il 2017 che si attesta al 78% in aprile e al +20% in maggio». La quota in termini di passeggeri incoming è mediamente di un 60% a fronte di un 40% outgoing «con qualche punto percentuale in più dagli Usa nel caso di Palermo».

“

Consolidiamo sempre di più i risultati ottenuti nei periodi di spalla

Andrea Andorno

Mistral Air indossa i panni della regional carrier

IL VETTORE CAMBIA MODELLO DI BUSINESS E DA METÀ APRILE ATTIVA L’OPERATIVO DI LINEA DA FIRENZE

ROMA - (p.c.) Mistral Air cambia indirizzo e inaugura una stagione 2017 da regional carrier. Dopo anni di esperienza tra trasporto aereo cargo e charter, la compagnia aerea di Poste Italiane ha deciso di reinventarsi sfruttando al meglio la propria flotta, introducendo quindi un vero e proprio operativo voli di linea, che decollerà in aprile. «Non tutti sanno che Mistral Air fu fondata da Bud Spencer, e dal 2002 è proprietà di Poste Italiane ed opera, oltre ai voli postali notturni, col-

legamenti charter e trasporto merci, oltre che voli per conto terzi, come quelli corti che effettuiamo per Alitalia - spiega Mark Camilleri, cco del vettore -. Fino al

2015 il nostro core business è stato quello del trasporto postale ma poi nel 2016 abbiamo deciso di cambiare il modello di business e siamo entrati in Iata.

L’idea è quella di iniziare a sfruttare al meglio la flotta disponibile, con voli regolari di linea di corto raggio, come un vero e proprio vettore regionale. Per questo, abbiamo creato un nuovo sistema di booking e stiamo stringendo accordi con i maggiori gds, per poter essere operativi in Bsp». Nel frattempo, i biglietti dell’operativo sono già in vendita sul sito

della compagnia, che da metà aprile posizionerà un aereo a Firenze, da cui collegherà Cagliari, Olbia e Bari. Nello stesso periodo, inoltre, Mistral Air prevede il lancio delle prime due rotte internazionali di linea che sempre da Firenze raggiungeranno gli aeroporti di Nizza e Marsiglia. A seguire verranno lanciate anche le rotte Perugia-Cagliari e Parma-Olbia,

Alle agenzie di viaggio riconosciamo una commissione del 5%

Mark Camilleri

entrambe due volte a settimana. «L’obiettivo è di entrare nel mercato di nicchia dei voli tra aeroporti minori, sul corto raggio, in linea con la nostra disponibilità di aerei. Per farlo, intendiamo collaborare al massimo con le agenzie di viaggio, perché crediamo fermamente nell’importanza della distribuzione. Per ora collaboriamo con circa mille adv e tutte le altre possono iscriversi sulla sezione dedicata del sito internet. Agli agenti riconosciamo una commissione del 5%».

aprile, per Torino e Bergamo in maggio, mentre nel 2016 erano operativi da giugno. Sempre da aprile saranno potenziate le frequenze su altre rotte. E poi Cagliari, collegata a 5 scali italiani».

Iniziative rivolte al trade? «Qualche settimana fa abbiamo incontrato all’aeroporto di Olbia numerosi operatori per rinsaldare il rapporto col trade. Tra gli obiettivi quello di spingere ancora di più le vendite dei periodi di spalla, anche attraverso agevolazioni e la garanzia di una maggiore flessibilità, attraverso tool dedicati a loro in modo specifico. Altro passo importante è quello relativo alle tariffe che tra non molto potranno garantire una totale corrispondenza tra quelle presenti sul web e quelle sui gds, in modo che le agenzie si trovino di fronte ad un’unica tipologia tariffaria, che prevede un perfetto allineamento tra tutti i canali di vendita». Novità per la flotta? «Quest’estate sarà l’ultima in cui voleranno ancora alcuni Md80, sta infatti procedendo il ricambio della flotta che vede l’ingresso dei B737-800. Sul lungo raggio nella summer saremo invece operativi con quattro B767, che voleranno a pieno regime per tutto il periodo».

Canali di vendita

Pass Interrail e agenzie di viaggio In riferimento all’articolo “Pass Interrail: prodotto versatile, per target di mercato trasversali” pubblicato sul numero di Travel Quotidiano dello scorso 24 febbraio-1 marzo, si precisa che «Gli agenti di viaggio possono vendere il prodotto attraverso il sistema di vendita di Trenitalia». Pass Interrail offre le due varianti “Global Pass”, valido in 30 paesi europei da un minimo di 5 giorni nell’arco di 15 fino a quello da un mese (a partire da 206 euro); One Country Pass è invece valido in un solo paese europeo, da 3 e fino a 8 giorni nell’arco di un mese (quote a partire da 43 euro).

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Alberghi

Nuovi stanziamenti destinati a servizi, tecnologia e capitale umano con l’obiettivo di elevare ancora di più gli standard qualitativi di MARIA CARNIGLIA

PESCARA - Bluserena rafforza gli investimenti a 360 gradi e l’attenzione verso le agenzie di viaggio. «Abbiamo sempre investito e investiamo molto in migliorie strutturali - spiega Silvio Maresca amministratore Bluserena - in nuovi servizi, in tecnologie, in capitale umano. Diamo grande valore anche all’ottimizzazione organizzativa, all’analisi e al miglioramento continuo dei processi, tutti i nostri collaboratori sono impegnati al perseguimento di questi obiettivi, per questo riusciamo a offrire elevati standard qualitativi». Un impegno costante teso al miglioramento e all’arricchimento dei servizi e delle strutture in 30 anni di attività. «Per il 2017 abbiamo ulteriormente arricchito la ristorazione Bluserena con un’offerta varia e di qualità: abbiamo aggiunto i nuovi ristoranti “La Braceria” e “Il Gusto”, che sono inclusi nel prezzo, con tavolo riservato per famiglia e prenotabili in alternativa al ristorante centrale». Tra le altre importanti novità la presenza di un pediatra e l’assistenza medica h24 in villaggio, con visite gratuite nello studio medico. Am-

980.000

+18%

Totale presenze registrate durante il 2016

Incremento prenotazioni primo trimestre 2017

+11%

Crescita registrata dal prodotto neve

Incentivi per le agenzie di viaggio Molte le attenzioni per il trade. «Le agenzie di viaggio sono strategiche per Bluserena – sottolinea Silvio Maresca - e abbiamo messo a punto un piano di commissioni incentivante alla crescita del fatturato. Per rafforzare la relazione e facilitare alle agenzie la gestione operativa continuiamo ad investire sul miglioramento del nostro booking online. Oggi consente di creare in totale autonomia preventivi, avere le quotazioni in tempo reale con disponibilità aggiornata di camere e supplementi e ulteriore possibilità di opzionare la camera per 24 ore prima della conferma. Sul booking online le adv possono verificare le quote commissionabili e nette, ricevere immediatamente via email il voucher da consegnare al cliente, visualizzare le offerte speciali e scaricare materiali di comunicazione. Inoltre il tool consente di cercare traghetti senza uscire dal booking online, di archiviare le pratiche e di effettuare pagamenti con bonifico, carta di credito o con Mediofactoring».

Bluserena rafforza gli investimenti

“

Le agenzie di viaggio restano per noi strategiche. Abbiamo ulteriormente migliorato il booking online a loro dedicato

Silvio Maresca

pliata anche l’offerta di camere con la nuova “Camera Premium”. Gli ospiti potranno scegliere camere Classic, con tutti i comfort di un hotel 4 stelle, e altre tipo-

logie che offrono servizi aggiuntivi, come wi-fi, smart tv, open frigobar o servizi ad hoc per bambini. «Quest’anno abbiamo ricevuto, per primi in Italia, il

marchio di qualità “Vacanza amica dei bambini” riconosciuto dalla Federazione nazionale pediatri Cipe-Sispe-Sinspe. Si tratta di un’importante attestazione del valore di servizi, attrezzature e comfort progettati anche sulle esigenze dei bambini, dei ragazzi e dei loro genitori, all’insegna del divertimento ma anche della sicurezza e di una costante ed attenta cura della manutenzione». Anche nel 2017 Bluserena proporrà la formula pensione completa Bluserena “classica” e la pensione “Extra” che comprende un

La rincorsa di Marriott sul mercato europeo

NEL MIRINO DEL GRUPPO, CHE A FINE 2016 CONTAVA 134 MILA CAMERE, I SEGMENTI LUSSO E LIFESTYLE

Dopo un 2016 culminato con l’acquisizione di Starwood Hotels & Resorts, Marriott International non smette di crescere in Europa. «Il 2016 è stato un anno importantissimo - afferma Amy McPherson, president e managing director di Marriott International Europe -: il nostro portfolio europeo è cresciuto di 40 mila camere dopo l’acquisizione di Starwood ed è stato raggiunto l’obiettivo di triplicare in dimensioni, passando da 40 mila camere aperte nel 2010 a 134 mila aperte o siglate alla fine del 2016».

«Abbiamo fissato ambiziosi obiettivi per il 2020: vogliamo espandere la nostra leadership nei segmenti lusso e fullservice, avere il più grande portfolio in Europa di strutture di alto livello e raggiungere i Millennial con la categoria lifestyle a buon prezzo». Il gruppo punta a potenziare soprattutto i brand di lusso come The Ritz-Carlton e St. Regis, The Luxury Collection, Autograph Collection Hotels e Tribute Portfolio, e marchi come Marriott Hotels e Sheraton. L’azienda ha inoltre in progetto di portare in Europa

Nell’associazione debutta la categoria “casas do campo”

Solares de Portugal cresce

il brand Delta Hotels by Marriott, per un totale di oltre 4 mila camere aperte o siglate entro il 2020, e punta a triplicare i contratti siglati per W Hotels, che aprirà prossimamente a

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Praga e Budapest. Marriott si pone inoltre l’obiettivo di espandere la presenza del marchio Courtyard con oltre 12 mila nuove camere entro il 2020, in diverse città europee

Abbiamo obiettivi ambiziosi per il 2020, tra cui espandere la leadersip nell’area lusso e full service

Amy McPherson

LISBONA – (m.t.) Solares de Portugal, l’associazione delle case storiche sparse per il Portogallo con circa un centinaio di abitazioni aderenti suddivise in tre categorie, si arricchisce di altre 47 unità abitative di diversa tipologia. L’associazione, nata per volontà del conte Francisco Calheiros, presidente di Turihab, raggruppa oggi “case antiche”, “quintas & herdades” e “case rustiche” diffuse in tutto il paese e con una maggior concentrazione al nord, a cui si aggancia oggi una quarta categoria, “casas no campo”. «Si tratta di residenze situate prevalentemente nell’interno del paese, in cui chi vi soggiorna ripercorre un viaggio verso le radici - spiega Calheiros - per recuperare un rapporto con la terra, la campagna, attraverso esperienze vere e genuine di vita attiva all’aria aperta, in luoghi magici dell’entroterra». So-

tra cui Parigi, Dresda e Edinburgo nel 2017. L’espansione del segmento “extended stay” prevede l’aggiunta di 30 hotel aperti o siglati sotto i brand Residence Inn e Element, che apri-

ranno in diverse città tra cui Londra, Aberdeen e Amsterdam. Infine, la più consistente crescita sarà quella del brand lifestyle Moxy Hotels: dopo l’espansione di questo marchio, entro il 2020 Marriott potrà vantare il portfolio di hotel di questa categoria più solido in Europa. Il gruppo prevede di siglare accordi per altre 22 mila camere Moxy entro il 2020, di cui 18 mila in apertura nei prossimi tre anni. Nel 2017 il brand arriverà in città europee di punta quali Londra, Amsterdam, Francoforte, Vienna e Oslo.

lares de Portugal rappresenta un concetto unico che fu ideato per promuovere la qualità dell’alloggio turistico in case di grande lignaggio, “Turismo de Habitação” cercando attraverso questo di preservare e mantenere viva la ricca eredità architettonica e culturale portoghese. I Solares de Portugal non sono guesthouse o alberghi, ma case di proprietà eleganti, siano esse di campagna o di città, appartenute a famiglie che ne hanno conservato il fascino nel tempo grazie ai propri eredi, che oggi si sono anche reinventati nel turismo dell’accoglienza di rango accogliendo gli ospiti come parte della famiglia. I Solares rappresentano secoli di storia e cultura lusitana, e la maggior parte di essi è ancora posseduta dalle famiglie che le costruirono nel 17° e 18° secolo.

ampio all inclusive al bar e al ristorante. Inoltre, sono previsti ancora più attenzioni e servizi per gli ospiti intolleranti al glutine, al lattosio e alle uova e per gli ospiti celiaci, i quali troveranno un menù certificato Aic al Serenè Village, in Calabria. Bluserena ha chiuso il 2016 con 980 mila presenze. Il primo trimestre del 2017 fa ben sperare, in quanto le prenotazioni registrano un aumento del 18%. Anche la stagione legata alla Montagna è in crescita: il prodotto neve a metà marzo evidenzia un incremento dell’11%.

Notizie l

In 10 righe

AccorHotels

AccorHotels ha siglato un accordo con Brazil Hospitality Group e i suoi azionisti Gp Investments e Gtis Partners, per il management di 26 hotel (circa 4 mila 400 camere) attualmente di proprietà e gestiti da Bhg, il terzo gruppo alberghiero più grande del Brasile. Il portafoglio di Bhg include strutture dall’economico all’alta gamma, nei principali mercati del Brasile come Rio de Janeiro e San Paolo, che ben si integrano nell’attuale network brasiliano di AccorHotels. Gli hotel saranno oggetto di importanti lavori di rinnovo ed entro la fine del 2019 passeranno sotto i marchi AccorHotels, inclusi ibis, ibis Styles, ibis Budget, Mercure, Novotel, Mama Shelter, MGallery by Sofitel e Pullman, beneficiando di un contratto di gestione a lungo termine. l

Meininger Hotels

Meininger Hotel ha firmato un accordo per un secondo hotel a Milano da 80 camere e 268 posti letto in zona Stazione Garibaldi, dopo aver firmato lo scorso ottobre un accordo per un hotel a Piazza Monte Titano, vicino alla stazione ferroviaria di Lambrate. L’edificio sarà convertito in un hotel Meininger in conformità agli standard del gruppo, che prevedono camere doppie standard, camere private con più letti e dormitori con quattro letti. Meininger gestisce oggi 17 budget hotel in Europa per un totale di 8.025 letti in 11 città.

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Italian Hospitality Collection getta le basi dell’espansione

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Composizione della clientela

l Buona la diversificazione della clientela, che vede in Sardegna un buon «50% di italiani, mentre il resto proviene da Uk, Russia e Francia, seguiti da Turchia, Giappone, Usa e e Paesi arabi. In Toscana, prevale invece la componente domestica»

ARRIVA LA PRIMA STRUTTURA MONTANA: IL 5 STELLE LE MASSIF DI COURMAYEUR testi di MASSIMILIANO SARTI

MILANO - Fatturato camere a più 11,2%, tariffe medie in crescita del 7,2%, pernottamenti in salita del 4,2%. Si chiude un 2016 davvero trionfale per l’Italian Hospitality Collection (Ihc), che macina risultati in deciso miglioramento rispetto all’anno precedente. Il gruppo, nato a fine 2014 per riunire l’offerta del sardo Chia Laguna con quella dei toscani Grotta Giusti, Bagni di Pisa e Fonteverde, si presenta ai nastri di partenza del 2017 con tutte le carte in regola per spingere ulteriormente i propri ambiziosi piani di espansione. E non solo in termini di performance, che comunque si prevedono ancora in decisa crescita (+2,2% i ricavi camere, +0,3% le tariffe e +2,5% i pernottamenti, le stime per l’anno in corso), ma con un occhio puntato anche a nuovi sviluppi e acquisizioni. Dopo la ristrutturazione del Grotta Giusti, appena terminata, e del Chia Laguna in fase di ultimazione con l’apertura del nuovo hotel

La distribuzione

Canali di distribuzione diversi in base alle località. In Sardegna to e agenzie di viaggio sono senz’altro più importanti, rivela Micciulli, anche se le vendite dirette arrivano comunque al 50%, con una quota del 41% di repeater. «Ma al Chia Laguna è pure importantissima la componente Mice. Solo l’anno scorso in questo comparto abbiamo registrato circa 19 mila pernottamenti, anche grazie al contributo di eventi sportivi dalla mezza maratona al triathlon». Più web e vendite dirette infine in Toscana, dove però la quota di repeater cala al 35%.

Baja (4 stelle prestige), si attende infatti per dicembre 2018 l’inaugurazione della prima struttura montana del gruppo: il nuovissimo Le Massif di Courmayeur è un 5 stelle da 86 camere, spa e tre ristoranti, di cui uno direttamente sulle piste da sci, che sorgerà sul sito dove una volta esisteva il Majestic, grazie a un investimento complessivo da 30 milioni di euro, comprendente anche 28 appartamenti in vendita con possibilità di annessi servizi alberghieri. A ciò si devono aggiungere, già a partire da quest’anno, i lavori di ri-

+11,2%

Crescita fatturato camere nel 2016, che ha visto un +7,2% delle tariffe medie e un +4,2% del numero di pernottamenti

strutturazione del Fonteverde (nella foto) e un inizio di intervento anche ai Bagni di Pisa. Il gruppo, che vanta alle proprie spalle un solido fondo d’investimento immobiliare, è inoltre alla costante ricerca di nuove acquisizioni per rimpolpare il proprio portafoglio. Insomma, grandi piani per Ihc, che comunque può già contare su una buona base di clientela differenziata per destinazione. «In Sardegna i nostri ospiti sono soprattutto europei, con un 50% di italiani e la restante parte proveniente per la maggior parte da Regno Unito, Russia, Francia e poi Turchia, Giappone, Usa e paesi arabi – racconta l’amministratore delegato del gruppo, Roberto Micciulli. Diverso il discorso in Toscana, dove continua a essere predominante la presenza domestica, ma cambia il panorama degli arrivi internazionali: più americani e russi al Fonteverde, più inglesi e francesi al Grotta Giusti e al Bagni di Pisa, con quest’ultima struttura che però beneficia pure della vicinanza all’aeroporto internazionale, per attirare clienti da molte parti del globo. E comunque, spiega il direttore commerciale Marcello Ciccallò, «è nostra ferma intenzione aumentare nel prossimo futuro la quota degli ospiti internazionali, portandola presto al 60-65% del totale».

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SPAGNA, riflettori puntati sulle zone meno conosciute Mondo

MAITE DE LA TORRE CAMPO: «OBIETTIVO DIVERSIFICAZIONE» di ISABELLA CATTONI

MADRID - Spagna in pole position nell’ambito dei flussi turistici internazionali. Nel 2016 il Paese ha infatti accolto un totale di 75,6 milioni di turisti, il che ha comportato un incremento delle presenze del 10,3% rispetto all’anno precedente. Nonostante tutto, la Spagna ha ancora possibilità di crescita e per questo lavora intensamente con nuove strategie con la finalità di aumentare la quota di mercato ed essere un referente turistico a livello mondiale. «Le nostre strategie - conferma il direttore dell’ente spagnolo del turismo a Milano, Maite de la Torre Campo (nella foto piccola) - si basano sulla diversificazione, che ha riscosso un discreto successo già lo scorso anno, sia dal punto di vista geografico che motivazionale: turismo urbano, cultura, gastronomia, shopping e natura. I collegamenti aerei giocano un ruolo cruciale nella selezione delle destinazioni da promuovere. Grazie all’introduzione di voli diretti, stagionali e non, vorremmo raggiungere le città medie e meno conosciute dagli italiani. Le nostre strategie si rivolgono principalmente al target cosmopolita che attinge al turismo urbano, alla gastronomia, alla cultura e allo shopping. Un viaggiatore curioso, che non si accontenta del nostro mare e vuole andare alla ricerca di sorprese e

“

Le nostre strategie si basano sulla diversificazione sia dal punto di vista geografico sia motivazionale

4 mln

I turisti italiani che hanno scelto la Spagna nel 2016

75,6 mln

I turisti che hanno visitato la Spagna nel 2016

suggestioni nell’entroterra, incuriosito dalla cultura e amante dello shopping, del lifestyle e della nostra splendida architettura contemporanea. In sintesi, si tratta di aumentare la spesa media degli italiani che vengono in Spagna e non solo di aumentare il numero delle presenze, grazie alla ricchezza del nostro patrimonio e alla nostra offerta culturale e gastronomica (di cui il turista medio non usufruisce ancora a sufficienza). Per raggiungere il nostro obiettivo e porci in sintonia con il target cosmopolita, condurremo una campagna di pubblicità online

Maite De La Torre Campo

e lanceremo il concorso “Il viaggio dei tuoi sogni”, il cui vincitore potrà godere di un’esperienza di viaggio unica per conoscere il nostro Paese».

Le potenzialità del mercato italiano

«L’Italia rimane il nostro quarto mercato emissore dopo il Regno Unito, la Francia e la Germania, con 3 milioni 993 mila 289 turisti che hanno visitato il Paese nel 2016 (6,5% del totale). Per quanto riguarda le previsioni per l’anno in corso, nel dicembre 2016 hanno

viaggiato in Spagna un totale di 259 mila 573 turisti italiani, che indica un incremento dell’8,2% rispetto allo stesso periodo del 2015. Nel mese di gennaio 2017, il numero di turisti italiani ammonta a 253 mila 110, con un incremento del 12,1% rispetto allo stesso periodo del 2016. Possiamo stimare che esista una potenzialità di crescita moderata nel 2017».

Gli eventi in calendario

«Per quanto concerne gli eventi previsti per il 2017, la cultura e la gastronomia avranno un ruolo significativo nella nostra programmazione, con la terza edizione della Giornata mondiale delle tapas; la Giornata gastronomica dedicata a Bilbao che avrà luogo durante il Salone del mobile di Milano o la presentazione ai media della città di Madrid e della sua gastronomia, in occasione della presentazione dell’edizione in italiano della guida “Comer en Madrid”. Per quanto riguarda il trade, daremo priorità ai progetti di formazione con gli operatori attraverso i webinar, corsi online come Spainexpert e l’organizzazione di un Roadshow Spagna nelle città di Bologna, Padova e Milano (vedi box), che permetterà agli agenti di viaggio di scoprire le novità dell’offerta spagnola».

Tre eventi

L’ente spagnolo del turismo organizza un evento nelle città di Bologna, Padova e Milano i prossimi 9, 10 e 11 maggio. L’inizio dei workshop realizzati in collaborazione con il Gruppo Travel sarà alle 18; prevista anche una presentazione e un cocktail per le agenzie presenti. Saranno presenti i rappresentanti delle regioni di Andalusia, Aragona, Isole Baleari, Isole Canarie, Galizia, La Rioja, Navarra, Madrid, Murcia, Paesi Baschi e Regione di Valencia e degli enti locali di Alicante città e provincia, Benidorm, Bilbao, Costa del Sol–Malaga, Ibiza, Lanzarote, Siviglia città e provincia, Tenerife, Valencia città e provincia e della catena Paradores. l

Giappone fra le mete più desiderate dai viaggiatori italiani TOKYO - Nel 2016 secondo le stime, oltre 24 milioni di turisti stranieri hanno visitato il Giappone, confermando una tendenza in continua ascesa. Dall’Italia i numeri sono altrettanto positivi e, con 119 mila 300 visitatori registrati nell’anno passato, si conferma l’exploit del turismo in Giappone. 15,6% è il tasso di crescita da gennaio a dicembre 2016 rispetto allo stesso periodo del 2015. Per proseguire sulla scia della crescita, Jnto ha continuato a intensificare le occasioni di formazione rivolte agli agenti di viaggio e proposte dall’ente

in varie formule e modalità. A partire dai seminari per giungere ai webinar, passando per il roadshow e il fam tour, Jnto ha formato nel corso dell’anno un totale di oltre mille tra agenti, consulenti di viaggio e staff dei booking toccando 13 diverse tappe sul territorio italiano. Molto spesso le formazioni sono state

24 mln

Turisti stranieri che hanno visitato il Giappone nel corso del 2016

119.300

Visitatori italiani che hanno raggiunto il Giappone nel 2016

frutto di partnership con tour operator leader sulla destinazione e organizzate di concerto tra i diversi interlocutori. Jnto ha inoltre lanciato un nuovo programma di e-learning dedicato agli operatori del settore e comodamente fruibile da pc, smartphone e tablet. L’e-learning è stato modulato sulle tendenze dei viaggiatori che si recano in Giappone, maggiormente attratti dalla varietà culinaria, dai paesaggi tradizionali, dal lifestyle e, naturalmente, dalla modernità delle città. Oltre al classico itinerario della Golden Route - Tokyo, Kyoto, Osaka e Hiroshima -, l’e-learning affronta il Giappone da nord a sud, le migliori stagioni per visitarlo, i trasporti locali (incluso il famoso “Shinkansen”, il treno veloce), i pass (Japan Rail Pass tra tutti) e la sistemazione, da quella tradizionale alla più originale.

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3 aprile 2017

Thailandia e turismo responsabile, binomio vincente

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Mondo

DODICI VILLAGGI PER UN’ESPERIENZA AUTENTICA

di ISABELLA CATTONI

BANGKOK - La Thailandia prosegue sulla scia di una crescita inarrestabile sul nostro mercato e punta a un target elevato. E’ il marketing manager per l’Italia dell’ente nazionale del turismo thailandese, Sandro Botticelli (nella foto), a confermare che nel 2016 i nostri connazionali in visita nel Paese sono stati 275 mila, in crescita del 7,9% sul 2015. «Si tratta dell’ottavo anno consecutivo di incremento spiega Botticelli - e attualmente quello italiano è il primo mercato fra quelli di media importanza, preceduto da Francia, Germania e Gran Bretagna. Quest’anno la previsione è di aumentare di un ulteriore 3-5%, per un numero totale di arrivi vicino ai 280 mila con l’obiettivo di raggiungere il traguardo dei 300 mila nel 2018. La crescita che quest’anno sarà più contenuta è dovuta alla ridotta capacità aerea prevista nel 2017; per contro, il nostro obiettivo si concentra su un target più elevato. La Thailandia rimane un Paese dall’ottimo rapporto qualitàprezzo, ma è in grado di offrire spunti

importanti anche per i viaggi di charme in strutture di lusso. Il focus 2017 verterà quindi anche su viaggi di nozze e golf». Ma la vera novità riguarda il filone legato al turismo responsabile, sempre più apprezzato dai viaggiatori italiani: «In collaborazione con alcuni tour operator che hanno inserito speciali pacchetti all’interno delle loro brochure, abbiamo fatto focus su 12 villaggi thailandesi aperti al turismo responsabile, dove i viaggiatori possono vivere esperienze autentiche a contatto con la popolazione. Ad esempio, è possibile assistere al lavoro nelle risaie o alla lavorazione della seta o del cotone, pernottare in loco e condividere la vita quotidiana dei locali contribuendo ad aiutare l’economia».

In Bit con Thai Airways

Attualmente i villaggi coinvolti nel progetto si trovano disseminati fra centro e nord del Paese, più un paio di location nel sud, ma è in previsione un allargamento sia del numero dei villaggi che dei tour operator aderenti all’iniziativa. Intanto, continuano i workshop di formazione realizzati in co marketing con i tour operator, «circa 40 eventi ogni anno, che ci consentono di formare gli agenti di viaggio in tutta Italia, da Palermo a Torino». E in giugno, in arrivo un nuovo sito in italiano, «completamente rifatto. In programma anche l’app in italiano».

L’ente nazionale per il turismo thailandese è a Milano per raccogliere la sfida di #bit2017 e del suo nuovo format. Tat si presenta a MilanoCity con uno spazio di 60 metri quadri nel padiglione MICo 0 (sud) - A29 A31 – B32 B 34, con tante atti-

vità accessibili direttamente allo stand. Thai Airways avrà un suo corner all’interno dello stand dove saranno ospitati anche altri quattro co-espositori. Tat presenta in Bit anche il nuovo numero di Taste of Thailand, magazine ufficiale dell’ente.

La Turchia gioca la carta delle “esperienze” da vivere sul territorio

ISTANBUL - L’ufficio cultura e informazioni dell’ambasciata di Turchia è in Bit con uno stand di 180 metri quadri (Mico Ala Sud 0 - stand n. D23-D29-E24-E30) che ospita anche Turkish Airlines, la fiera Emitt di Istanbul, le destinazioni di Bursa, Bodrum e della Cappadocia (Nevşehir), la camera di commercio di Izmir e i tour operator Allegro Tour, Anadol Tourism, Entour, Karavan Travel, Hotels Pro, Intra Tours dmc. La Bit presenta quest’anno una nuova formula basata sull’esperienzialità e la segmentazione dei target ed è un’ottima occasione di rilancio della destinazione, con una forma più diretta di interazione. L’incontro con gli agenti di viaggio darà la possibilità di spiegare in quale modo poter proporre la Turchia al target italiano, puntando da una parte su pacchetti all inclusive proposti dai tour operator, ma anche su itinerari alternativi che permettano esperienze più coinvolgenti, come abbinare un viaggio in caicco alla visita dei siti archeologici, patrimonio unico e inscindibile dalla valorizzazione di un territorio ricco come quello della Penisola Anatolica. L’incontro con i blogger di viaggio, invece, permetterà di trasmettere forme di esperienzialità diverse: ammirare l’alba sul monte Nemrut o fare un viaggio nel tempo al palazzo di Ishak Pasha; volare in mongolfiera sui Camini delle Fate in Cappadocia, navigare sul Bosforo tra due continenti, fotografare la Valle delle Farfalle a Fethiye, girare in canoa tra i resti semi-sommersi della civiltà licia a Kekova... sono solo alcune delle possibilità di turismo esperienziale in Turchia.

Il Portogallo cresce e diversifica l’offerta In Btl Marcelo Rebanda conferma il focus per il 2017

+11,5%

di MASSIMO TERRACINA

LISBONA - Btl, giunta alla 29° edizione, ha sancito il successo del Portogallo come meta alternativa e in crescita. «Siamo soddisfatti del lavoro fatto - ha dichiarato Marcelo Rebanda, responsabile del turismo portoghese in Italia - e i numeri, sia dal mondo che dall’Italia, ci confortano. Il 2016, rispetto al 2015, è globalmente cresciuto come numero di passeggeri dell’11,5%, proprio come le room-night, mentre la spesa media è aumentata del 14%. Il solo gennaio 2017 ha già fatto segnare una cifra ragguardevole: il 14% d’incremento passeggeri sullo stesso mese dell’anno scorso». E l’Italia? «Il Belpaese si sta comportando bene, è il primo mercato incoming per crescita - prosegue soddisfatto Redanda - con un aumento di passeggeri del 10,3%, ma solo del 6,7 di room night in gennaio, mentre il 2016 sul 2015 ha visto un incremento turisti dell’11,5% con 474 mila 199 arrivi, un milione 159 mila 792 room night e un reddito di quasi 265 milioni di euro per un 17,2% di incremento». Le regioni che hanno re-

Incremento italiani nel 2016

474.200

Miriamo a rendere note anche le zone meno battute

Marcelo Rebanda

gistrato maggior crescita di arrivi sono l’Algarve (+48%), il Centro (+19%) il Nord-Porto con il +18%, mentre i principali mercati sono Spagna per prossimità, Francia, Uk, Brasile, Germania, oltre naturalmente all’Italia. «Il nostro prossimo passo sarà quello di iniziare a rendere note le zone meno battute, l’interno del Paese dove ci sono ottime strutture ma non utilizzate al massimo, piccole e accoglienti per favorire il contatto con un Portogallo più autentico.

Arrivi italiani nel 2016

Poi, il digitale e tanta formazione con workshop e seminari per gli adv, più la presentazione, avvenuta la scorsa settimana, del piano al 2027». I collegamenti, prevalentemente di Tap, incrementeranno le frequenze: la compagnia di bandiera aumenterà da Bologna (da sette a nove voli la settimana), più cinque frequenze giornaliere da Roma, quattro da Milano e due da Venezia. Blue Air aggiungerà un volo da Torino su Lisbona, Ryanair da ottobre opererà da Napoli a Porto, senza dimenticare easyJet. «L’ultima annotazione riguarda il 25° anniversario del logo del turismo portoghese, creato da Josè Guimaraes; il nostro emblema rappresenta il sole, il mare e la nostra accoglienza. Provare per credere».

Quotidiano www.travelquotidiano.com

3 aprile 2017

25

PECIALE

Italia da scoprire «Nicolaus, tour operator leader nell’ambito del mare Italia con i suoi 30 Nicolaus Club continua la crescita, ma senza dimenticare le sue radici e la sua anima da operatore incoming, sempre impegnato nella ricerca di nuove chiavi per interpretare e proporre la bellezza del nostro Paese.

A tal proposito – dichiara Laura Attanasio, Mice department manager di Nicolaus -, oltre all’offerta di circuiti “tailor made” in tutte le regioni del Sud Italia, abbiamo messo a punto due programmi molto interessanti a partenza garantita incentrati sulla Sicilia e sulla Puglia (senza tralasciare una meta unica come Matera, apprezzata in tutto il mondo), dedicati alla scoperta delle località più conosciute: i siti Unesco, le Capitali

a cura della redazione

NICOLAUS

Abbiamo messo a punto due nuovi programmi a partenza garantita incentrati su Sicilia e Puglia

Laura Attanasio

+30%

Crescita della Dmc rispetto al 2016

della cultura mondiale, ma anche le mete più insolite e autentiche in un connubio tra arte, natura, enogastronomia e artigianato con la professionalità e l’affidabilità che da sempre contraddistin-

Booking: 0831 301000

guono il nostro brand. In quest’ottica, insieme alle visite a luoghi come Lecce, Otranto, Matera, per parlare di alcune tappe pugliesi, proponiamo degustazioni ed esperienze in prima persona delle

Richieste

Massicce quelle provenienti dai mercati esteri per Puglia, Sicilia, Sardegna, Basilicata e Calabria eccellenze locali che conferiscono ai programmi una connotazione di unità. Portare i nostri clienti ad assaporare i ritmi e le specificità del territorio, a coglierne le infinite sfaccettature, è sempre stata una nostra mission, che perseguiamo anche con i clienti dei nostri Nicolaus Club, a cui proponiamo un ricco e curato programma di escursioni, pensate per andare alla scoperta delle particolarità dei luoghi in cui sono ubicati i nostri club».

Qualche idea in più A pag 27

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3 aprile 2017

Speciale Italia da scoprire VA LT U R

L’unicità di una vacanza Valtur si traduce nello stretto legame di ogni resort con il suo territorio

La vacanza che diventa esperienza: così Vivere Pantelleria propone ai suoi clienti un soggiorno tra cultura, mare e tradizioni che affondano le proprie radici in un territorio unico.

Jordi de Las Moras

Valtur punta sulla propria offerta prodotto. «I resort - dice Jordi de Las Moras, chief commercial & marketing officer - si caratterizzano per essere nelle più belle destinazioni mare d’Italia, e in location strategiche con accesso diretto al mare.

Tra le destinazioni di punta le new entry del 2016 Tanka Village e il Garden Calabria, novità dell’estate 2017, ma anche i grandi classici Valtur come Favignana e Ostuni, o Parco Torre Chia». Il Valtur Parco Torre Chia è un gioiello tipico dell’architettura

sarda incastonato in un paesaggio mozzafiato; il Valtur Favignana è ispirato ad un borgo del Sud Italia, con basse abitazioni in muratura bianca affacciate sul mare delle isole Egadi; il Valtur Ostuni, circondato da un parco di 100 ettari, è in perfetta sintonia con lo stile tipico della “Città Bianca” pugliese. «Ogni Valtur è il punto di partenza ideale per andare a scoprire i luoghi circostanti, ma sono anche le bellezze delle regioni che entrano a far parte di Valtur: l’unicità della vacanza Valtur si traduce nello stretto legame di ogni resort con il suo territorio, dalla tavola al-

Booking: 02 30200400

11

Sei

Le regioni che I resort estivi italiani nel nostro ospitano i resort, cui si aggiunge il Valtur portfolio Novi in Croazia l’achitettura». Nella rinnovata offerta gastronomica, le eccellenze locali trovano ampio spazio: è l’inizio di un nuovo percorso all’insegna del benessere e del gusto, della qualità e della varietà. Massima italianità anche per il look dei Valtur: al bando ogni standardizzazione, i richiami allo stile locale personalizzano gli ambienti creando atmosfere originali, mentre tutte le attenzioni sono rivolte a garantire il migliore comfort e a soddi-

sfare le esigenze di famiglie con bambini. Un’attenzione speciale è dedicata al divertimento di bambini e ragazzi. Valturland è sinonimo di alto tasso di divertimento vietato agli over 18: assistenza e intrattenimento sono previsti già per bimbi con meno di 23 mesi a Marilleva, e in tutti i resort per quelli da 2 a 4 anni (Chicco e Baby Club), da 5 a 12 anni (Kids e Mini Club) e ragazzi da 13 a 17 anni (Young Club e Tribe).

«Vivere Pantelleria propone “un’esperienza” non una semplice vacanza - afferma Fabrizio Giglio, direttore marketing di Vivere Pantelleria . Chi sceglie il nostro tour operator si immerge nella cultura e nelle tradizioni dell’isola di Pantelleria, abitando le case rurali di un tempo, ora rifinite con arredi di lusso, per regalare momenti di assoluto relax. Ogni struttura è selezionata con rigore per rispettare quelli che sono i livelli qualitativi di Vivere Pantelleria. Abbiniamo al soggiorno i voli charter diretti dalle

Quotidiano www.travelquotidiano.com

V I V E R E PA N T E L L E R I A

La nostra presenza diretta sull’Isola ci consente di garantire agli ospiti assistenza e dedizione uniche

Fabrizio Giglio

oltre 70

Strutture proposte

principali città del centro-

Booking: 0923 916307

Sei

Città italiane collegate con voli diretti

nord Italia e proponiamo una serie di escursioni che riescono a completare perfettamente l'integrazione dei nostri ospiti nel tessuto pantesco, facendo della vacanza, un'esperienza da ricordare.

La nostra presenza diretta sull'Isola di Pantelleria, ci consente di offrire un’assistenza e una dedizione

al cliente che non ha eguali per un servizio di altissimo livello. Sono due gli uffici aperti al pubblico con i quali offriamo massima assistenza e dove spesso i nostri ospiti si recano per consigli su l’organizzazione della loro “esperienza di viaggio”».

Quotidiano www.travelquotidiano.com

27 Speciale Italia da scoprire

3 aprile 2017

«Dopo aver presentato il nuovo catalogo Sardegna & Mare Italia 2017, con circa 70 strutture in Italia, ora portiamo gli agenti di viaggio a conoscere il nostro prodotto dal vivo.

OTA V I AG G I

Alle porte dell’estate prende il via il programma di educational dedicati agli agenti di viaggio

4

Educational in partenza

Con l’approssimarsi della stagione estiva, infatti – racconta Massimo Diana, direzione commerciale di Ota Viaggi – , diamo il via al nostro programma di educational, già preannunciato da qualche tempo. Abbiamo deciso di intraprendere questa strada perché riteniamo importantissima la conoscenza delle strutture Mare Italia. Negli ultimi anni il sistema fieristico nazionale ha riscontrato sempre meno interesse da parte degli agenti di viaggio, ecco allora che Ota Viaggi ha deciso di investire negli educatio-

nal e portare gli agenti di viaggio nei propri villaggi. Il riscontro positivo agli appuntamenti di fine estate 2016, ha fatto sì che Ota Viaggi attuasse una vera e propria pro-

Booking: 06 43360907

OPERATORE

Crepaldi Tour

Booking: 041 5950007

Futura Vacanze Booking: 06 328931

Caldana Booking: 0365 546701

Club Med Booking: 848 820821

70

Strutture in tutta Italia

grammazione per questi tipo di eventi ed appuntamenti. I primi 4 sono: Pila 2/4-9/4, il nostro primissimo educational per una destinazione montana; Puglia 7/4-9/4 per

conoscere il prodotto in una delle mete più ricercate degli ultimi anni; Sardegna 4/5- 8/5, nel nostro core business, la nostra meta principale; Abruzzo a fine maggio per un weekend di relax e confronto. Poi ce ne saranno altri, sempre per questo inizio stagione, e sicuramente saranno replicati a fine estate. I nostri educational sono l’occasione per visitare i villaggi e confrontarsi la sera con dibattiti e scambi di opinione tra la direzione commerciale e le adv. Solo una politica di piena collaborazione e confronto può essere, secondo noi, la base di crescita in un mercato dove, la destinazione Mare Italia, può risultare la più semplice ma anche la più complicata delle vendite».

NICOLAUS TRA PUGLIA E SICILIA

«I programmi di 7 notti che abbiamo sviluppato per i tour Sicilia Experience e Puglia & Matera dice Laura Attanasio, Mice department manager sono stati studiati attentamente per offrire davvero un’esperienza di viaggio unica e, per farlo, ci siamo affidati al nostro know how e alla nostra passione per il territorio. Partenze ogni domenica, abbinate ai voli charter dal 4 giugno al 10 settembre. Quote a partire da 760 € per persona.

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Massimo Diana

PRENOTA PRIMA CON VALTUR

L’offerta “prenota prima” prevede per le prenotazioni effettuate entro il 31 maggio uno sconto del 20% sulla quota base. Se in camera con uno o due adulti, il primo bambino, fino ai 13 anni, beneficia del soggiorno gratuito.

IL PRODOTTO

Dal oltre 20 anni specialisti dei viaggi di gruppo e individuali in Italia e all’estero e del turismo sociale e tematico, Crepaldi Tour riconferma il successo della sua formula experience volta a valorizzare le eccellenze italiane attraverso idee di viaggio originali che mettano in luce le tipicità del nostro Paese, focalizzate sulla crescita culturale per far vivere il viaggio come intensa esperienza di vita. Fiore all’occhiello della programmazione giunta al suo quinto anno di vita, si riconferma il progetto Nostra Italia, realizzato attraverso il portale nostraitaliagift.it, con un ampio ventaglio di proposte alla scoperta delle eccellenze italiane. «Prodotti di punta per la nostra programmazione italiana sono gli 11 Futura Club distribuiti tra Puglia, Sardegna, Sicilia, Calabria, Basilicata, Campania e Toscana e ubicati nei punti mare più belli delle mete in cui si trovano - spiega Giorgio Lotti, direttore vendite Futura Vacanze -.Tra le novità abbiamo il Futura Club Tindari Resort, in Sicilia; il Futura Club Nausicaa a Rossano Calabro, e il Futura Club Tuscany a Tirrenia».

«I nostri tour in pullman in Italia che si trovano sul catalogo “Viaggi guidati special 2017” hanno avuto un grandissimo lift da due anni a questa parte, diventando la seconda destinazione – spiega Arianna Pradella, direttore commerciale di Caldana -. Avere investito proprio su questi ci ha dato grande soddisfazione. Da dopo l’Expo un vero boom ci ha portati ad aggiungere itinerari ai classici Roma, Costiera Amalfitana, ampliando i tour guidati in Puglia e aggiungendo Calabria, Sardegna e Sicilia».

«Sul versante italiano delle Alpi, l’idilliaco resort di Pragelato Vialattea, 4 Tridenti - dice il responsabile vendite Giorgio Trivellon -, garantirà un’esperienza unica e sofisticata all’insegna del benessere e della buona tavola. Splendidi chalet tradizionali compongono il resort situato a 1600 metri di altezza. L’Italia ospiterà il primo 5 Tridenti europeo, a Cefalù nel giugno 2018. Con questa apertura Club Med conferma la centralità del nostro Paese nei suoi piani di sviluppo».

I DAMMUSI DI VIVERE PANTELLERIA

«Uno dei nostri prodotti di punta è il pacchetto Dammuso cat. Classic Plus “Zighidì Small” - sottolinea Fabrizio Giglio, direttore marketing -. con ottima vista panoramica a 180 gradi sul mare ed infinity pool con vista orizzonte. Nel mese di giugno, unitamente al volo diretto e al noleggio scooter, ha un costo a partire da euro 659,00 euro a persona, tasse incluse».

4 OTA VIAGGI IN ADVANCE BOOKING

«Continuano le proposte in advance booking - spiega Massimo Diana -, valide fino a fine marzo-aprile, che comprendono bimbi gratis in 3° letto e super promo in quasi tutte le strutture della nostra programmazione».

PUNTO DI FORZA

Tra le proposte più originali alla scoperta delle bellezze italiane: “Nel regno del risotto”, una villa in Valganna, di indubbia pregevolezza architettonica, che un tempo aveva ospitato un turismo d’elite proveniente da tutta Europa. Un ristorante specializzato in risotti. Una notte per 2 persone in suite con prima colazione e cena, 150 euro per due persone. “Un’oasi di serenità immersa nel verde”, spiaggia, escursione nella natura o passeggiata a cavallo... Quattro notti in pensione completa in un hotel a Centola, nell’entroterra del parco del Cilento, a pochi minuti da Palinuro, soggiornando nel parco in una suggestiva struttura a conduzione familiare, dove gustare le specialità locali con attività a scelta, 799 euro per due persone.

«Oltre ai contesti di pregio, che sono rappresentativi della bellezza del nostro Paese, sicuramente direi la brandizzazione di aree e servizi, spazi dedicati e attività per i bambini dai 3 agli 11 anni con Futurlandia e per i ragazzi dai 12 ai 17 anni con l’ X Club. Altro plus, le settimane tematiche Futura Academy. Sul versante dei prezzi, la convenienza dell’advance booking “Primi Premiati” che terminerà il prossimo 30 aprile».

«Il punto di forza credo stia nella storicità e nella specializzazione dell’azienda che dal 1954 ha accumulato credibilità esperienza e contatti. Proprio su questo abbiamo investito, rinnovando e rivedendo ogni anno i programmi, non limitandoci a cambiare le foto o i prezzi. Un continuo lavoro di ricerca e aggiornamento che se da una parte è oneroso, dall’altra porta consenso e credibilità». «Pragelato sorge presso il grande comprensorio sciistico Vialattea, che ha ospitato le gare di salto con gli sci e sci di fondo delle Olimpiadi invernali di Torino del 2006. Rinomato come luogo perfetto per tutta la famiglia, il resort è un ambiente unico e lussuoso. Le camere progettate da Rémy Camoin sono calde e contemporanee, e ci sono strutture adatte per bambini di ogni età, dai più piccoli agli adolescenti».