ANNO XXVII - N. 72 2 DICEMBRE 2015
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
Chiusura d’anno positiva per Finnair
Finnair si appresta a chiudere l’anno con un incremento del 5-6% del revenue e un miglioramento dello yield. A PAGINA 7
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Programmazione rinnovata per Kuda to
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
Kuda tour operator avvia il nuovo corso lanciando una programmazione che presenta particolari novità. A PAGINA 6
Tutte le mosse di Welcome Le agenzie del gruppo chiedono maggiore formazione e investimenti sulla tecnologia
Mentre il leisure ha una battuta d’arresto il business travel vola Danimarca “diversa”
Marriott acquisisce Starwood
COPENHAGEN – Il turismo in Danimarca cresce e ad esprimere soddisfazione è il direttore di VisitDenmark per Italia e Francia, Ghita Scharling Sorensen, che conferma la volontà di diversificare l’offerta. «Pur mantenendo l’attenzione sull’area di Copenhagen, nel 2016 ci focalizzeremo anche su altre mete». In collaborazione con VisitDenmark, Arctic Adventure ha presentato la Groenlandia. A PAGINA 9
SU QUESTO
NUMERO DI TRAVEL QUOTIDIANO IL SUPERSPECIALE DA PAG. 10 A PAG. 15
COMMA
1, DCB FIRENZE
Una cosa da ragazzi
Il commissario di Roma, come primo atto, ha proibito centurioni, risciò e venditori abusivi di tour turistici. Ma se questi erano i problemi urgenti di Roma bastava mio figlio (anni 14, abbastanza sveglio).
Il nuovo pricing di Costa
GENOVA – In attesa di delineare i punti forti della “nuova Costa Crociere” in un evento il prossimo 18 dicembre a Milano, il direttore commerciale e marketing Italia, Carlo Schiavon, ha presentato il modello di pricing in vigore dallo scorso 1° dicembre. «Uno schema semplice e trasparente, che ha l’obiettivo di anticipare le prenotazioni». Tre le tariffe disponibili: Deluxe, Comfort e Basic, alle quali si abbinano vantaggi diversi per i clienti. Massimo Brancaleoni, senior vice president worldwide sales, ha posto l’accento sulla creazione di maggior valore per i clienti. A PAGINA 4
EasyJet concentrata sull’Italia
BETHESDA - Il supercolosso del sistema alberghiero mondiale è arrivato. Marriott International acquisisce Starwood Hotels & Resorts Worldwide con un’operazione da circa 12 miliardi 200 milioni di dollari. «La spinta che sta dietro questa operazione è la crescita» ha detto Arne Sorenson, presidente e ceo di Marriott (nella foto). A PAGINA 8
Aeroporti: intermodalità lontana, ma non troppo
MILANO - L’intermodalità fra traffico aereo e traffico ferroviario è, da sempre, il punto di svolta per uno sviluppo complessivo, in special modo ora, che gli attuali modelli di sviluppo, sono messi sempre più alle corde da volumi di traffico in costante crescita. Se ne è parlato alla Global AirRail Conference, la conferenza annuale itinerante dedicata all’intermodalità tra traffico aereo e ferroviario. L’intervento introduttivo di Aldo Colombo, direttore generale infrastrutture e mobilità della regione
MILANO - La convention di Welcome Travel è stata un’importante occasione per tirare le somme su un 2015 in chiaroscuro. Se da un lato il leisure ha segnato in linea di massima una battuta d’arresto, i rappresentanti delle agenzie intervenuti all’incontro hanno sottolineato l’importanza del business e dell’incentive per mantenere, e talvolta superare, i dati complessivi del 2014. Un sondaggio operato sulle agenzie del network ha evidenziato le necessità di maggior formazione e di investire su nuove tecnologie. A PAGINA 2
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
Lombardia, fa subito leva su alcuni obiettivi imprescindibili per il governo lombardo: il collegamento del Terminal 2 di Malpensa con il Malpensa Express, previsto per luglio 2016, e un piano organico di connessione con l’alta velocità, sicuramente più complesso per tempistiche e finanziamenti, sono i capisaldi di un auspicabile rilancio dello scalo varesino. Da parte sua il presidente di Sea Pietro Modiano spinge affinché si inizi a lavorare. «Fare subito le cose piccole», questo è il motto. A PAGINA 3
LONDRA - EasyJet continua a lavorare sull’Italia. 15 milioni di passeggeri annui, ne fanno il terzo vettore più utilizzao dagli italiani e 29 aerei basati sono cifre già di per sé molto indicative. A PAGINA 7
Frances Ouseley
Dall’accordo Accor-FastBooking nasce un marketplace “spaziale”
MILANO - Nasce un nuovo player nel mondo delle piattaforme di prenotazione alberghiera. «Una scommessa unica e ambiziosa»: così Renzo Iorio, amministratore delegato di AccorHotels Italia, Grecia, Israele e Malta, definisce la recente acquisizione da parte del gruppo di FastBooking, che ha dato vita al marketplace AccorHotels.com. Italia, Francia, Spagna e Inghilterra, sono i paesi dove opera oggi la piattaforma e, attualmente, conta l’adesione di
oltre 200 hotel indipendenti, contrattualizzati, di cui ben 78 in Italia. Da gennaio sarà la volta di altre novità con Sardegna, Sicilia per proseguire verso altre località balneari per l’estate da Rimini alla Costiera Amalfitana. Nuove strutture entreranno, inoltre, anche su mercati quali Germania, Portogallo, Emirati Arabi, Turchia e Giappone, sommandosi a Singapore, Malesia e Thailandia. A PAGINA 8
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2 dicembre 2015
Quotidiano www.travelquotidiano.com
In primo piano
Idee futuribili
Un sondaggio fra le adv del network ha evidenziato la richiesta di una maggiore formazione e di investimenti sulla tecnologia
di DARIO RONZONI
MILANO - Si avvicina la fine dell’anno, tempo di consuntivi, bilanci e sguardi rivolti agli impegni futuri. Primo dei due appuntamenti dedicati agli incontri col network delle adv, (il secondo ha avuto luogo il 26 novembre a Roma), la convention di Welcome Travel presso le Officine del Volo di Milano è stata un’importante occasione per tirare le somme su un 2015 in chiaroscuro. Se da un lato il leisure ha segnato in linea di massima una battuta d’arresto, i rappresentanti delle agenzie intervenuti all’incontro hanno sottolineato l’importanza del business e dell’incentive per mantenere, e talvolta superare, i dati complessivi del 2014.
Mattatore di giornata è stato l’amministratore delegato di Welcome Travel Gian Paolo Vairo, che dal palco ha commentato i risultati di un sondaggio operato sulle agenzie del network lo scorso ottobre. Un sondaggio che ha consentito di rimarcare le necessità delle adv, dalla richiesta di maggior formazione all’investimento su nuove tecnologie informatiche. Dati che mostrano anche qualche criticità, come la richiesta di fee più basse, ma che gettano anche una luce di ottimismo sul futuro (tra le attività di punta delle agenzie la riduzione del personale è di gran lunga la meno presa in considerazione). La necessità di esplorare nuovi segmenti di mercato, tra le voci maggiormente votate dalle agenzie, viene affrontata da Vairo con la presentazione delle attività di sostegno in essere e future: dalla già attiva copertura assicurativa interna
Welcome: il business travel tira la volata Welcome Relax, passando per accordi commerciali con i principali circuiti di carte di credito (American Express in primis), l’ad svela anche i primi dettagli riguardanti il pacchetto nozze, che comprenderà la cerimonia, la cui organizzazione verrà affidata a un importante wedding planner di Miami (si attende nelle
“
Stiamo affrontando con forza i nuovi segmenti di mercato
”
Gian Paolo Vairo
Dietro le quinte della tavola rotonda di STEFANO GIANUARIO
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Battifora: «Sono anni che a fasi alterne si vivono criticità. Il volume dobbiamo costruircelo noi»
RICERCA GESTIONE ALBERGHIERA IN ROMA
Quotidiano
TRAVEL AGENT BOOK S.r.l. www.travelquotidiano.com
prossime settimane la comunicazione ufficiale). L’intervento di Roberto Natali, direttore marketing, ha puntato i riflettori sulla massiccia campagna di branding attualmente in corso: insegne e totem digital signage intendono dare alle adv del network un’identità comune, senza tuttavia annullare le peculiarità dei singoli punti
MILANO – Amici che diventano nemici, nemici che riscoprono l’amicizia, vecchi nemici che si trattano da grandi amici. Un intreccio di storie e personaggi degno di un grande ciclo epico. E non è un caso che tutto si svolga attorno – almeno metaforicamente – a una tavola rotonda, quella voluta da Welcome Travel, ai margini della sua giornata formativa, “Welcome Events 2015”. Mancano Sir Galahad, Parsifal, Lancillotto e ovviamente Re Artù ma in cambio – e senza cercare parallelismi -, si trovano Gian Paolo Vairo, ad Welcome, Pier Ezhaya di Alpitour, Carlo Schiavon di Costa, Massimo Broccoli di Veratour, Nicola Bonacchi di Alitalia e Luca Battifora, nella doppia veste di presidente Astoi e ceo di Hotelplan Italia. Parigi e gli attentati al cuore dell’Europa sono sulla bocca e nella testa di tutti gli agenti presenti in platea, ma la mente corre veloce anche alle difficoltà del NorDirettore responsabile GIUSEPPE ALOE
Direttore vendite BARBARA BATTAGLIONI
Autorizzazione del Tribunale di Milano 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)
dafrica e ad altre aree del mondo oltre che al timore diffuso di una paralisi di tutto il comparto dei viaggi. «Siamo in una fase di grande emotività – osserva Battifora -, ma sono anni che, a fasi alterne, si vivono criticità. Il volume dobbiamo costruircelo tra di noi, noi tutti che lavoriamo nel turismo, non possiamo
DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193
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di certo aspettare le istituzioni e, ora come ora, non ha neanche più senso la parola “sconsiglio”, si ottengono informazioni day by day». Un male diffuso a cui serve un rimedio sicuro. Lo sintetizza Ezhaya: «Serve l’antidoto giusto nel momento giusto. E non si sconfigge nulla con il modello divisionale, occorre una
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regia unica. Non discutiamo se i clienti passano in agenzia, dal to, dalle olta: il rischio e che siano completamente refrattari a fare un viaggio, viviamo così di sterzi e controsterzi, la risposta di tutto è la flessibilità». Richiami all’unità di un comparto che si è speso per lunghi anni di lotte fratricida. «Dobbiamo confezionare prodotti che non siano bypassabili» interviene Vairo, mentre per Costa è necessario pensare in qualche modo come un unico “branco”. «Abbiamo un’esperienza storica nella formazione, che non si limita a lezioni frontali ma a momenti di incontro reali, dove lo storytelling è ormai fondamentale», ricetta che in parte ha ripreso anche Alitalia con grandi mani tese alle agenzie, come riassume Bonacchi, «stiamo facendo di tutto per far innamorare le agenzie di Alitalia». Anche perché ora agli uomini del turismo tricolore, che siano cavalieri, fanti o scudieri, spetta una sola crociata: non far perdere agli italiani la voglia di viaggiare. www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com Seguici anche su
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2 dicembre 2015
In primo piano
Il nodo cruciale, per un autentico sviluppo, è l’interconnessione fra aeroporti e ferrovia Piani di sviluppo
SEA - Collegamento del Terminal 2 di Malpensa con il Malpensa Express - Piano organico di connessione con l’alta velocità SAVE - Collegamento ferroviario - Costruzione della seconda pista SACBO - Prolungamento ferroviario dalla stazione di Bergamo - Costruzione di un nuovo parcheggio multipiano
di DARIO RONZONI
MILANO - Global AirRail Conference, la conferenza annuale itinerante dedicata all’intermodalità tra traffico aereo e ferroviario, fa scalo allo Sheraton di Milano Malpensa. Un’occasione importante per discutere coi protagonisti del segmento trasporti della sostenibilità degli attuali modelli di sviluppo, messi sempre più alle corde da volumi di traffico in costante crescita e dal nodo cruciale dell’interconnessione tra aeroporti e ferrovie.
Luci e ombre di un sistema aeroportuale in movimento “
Bisogna fare subito le cose piccole
”
Pietro Modiano
Obiettivi per Malpensa
L’intervento introduttivo di Aldo Colombo, direttore generale Infrastrutture e Mobilità della Regione Lombardia, fa subito leva su alcuni obiettivi imprescindibili per il governo lombardo: il collegamento del Terminal 2 di Malpensa con il Malpensa Express, previsto per luglio 2016, e un piano organico di connessione con l’alta velocità, sicuramente più complesso per tempistiche e finanziamenti, sono i capisaldi di un auspicabile rilancio dello scalo varesino, destinato a diventare il centro di una catchment area estesa a tutto il nordovest italiano e alla Svizzera meridionale.
Ambizione e necessità
Un progetto ambizioso e al tempo stesso necessario, visti gli innumerevoli colli di bottiglia presenti nel sistema trasporti italiano. Parte da qui l’analisi del presidente di Sea Pietro Modiano. «In un settore infrastrutturale come quello italiano, pieno di strozzature, gli aeroporti sono un elemento di eccel-
“di Venezia Per lo scalo è vitale
”
la connessione con l’asse Torino-Trieste
“Siamo il terzo scalo italiano
”
per numero di passeggeri
Francesco Mistrini
Paolo Simioni
lenza», sottolinea Modiano, per il quale tuttavia l’intermodalità è ancor oggi un punto di forte criticità. Se per Linate, city airport sempre più iperconnesso col centro di Milano, anche in prospettiva a medio termine, il problema è relativo, per Malpensa il discorso si fa decisamente più complesso. Ribadito il tanto atteso arrivo del Malpensa Express al Terminal 2, Modiano auspica una razionalizzazione del servizio ferroviario diretto all’aeroporto, in linea con quanto proposto a Londra dal progetto Heathrow Express: una sola stazione di partenza, e non l’accoppiata Cadorna-Centrale, e un’alta frequenza di convogli sono due aspetti su cui è necessario lavorare al più presto. «Fare subito le cose piccole», è il mantra di Modiano, che, al pari di Colombo, vede nell’allargamento della catchment area la seconda e più difficile fase di adeguamento intermodale dello scalo varesino. In tal senso sarà fondamentale pianificare al meglio l’alta velocità, che sull’asse Milano-Torino, fino ai collegamenti con la Svizzera, potrebbe portare a un aumento annuo di 2/3 milioni di passeggeri su Malpensa.
Venezia
Al Marco Polo di Venezia il treno proprio non arriva, e per Paolo Si-
mioni, amministratore delegato di Save, la connessione con l’asse Torino-Trieste è di vitale importanza per conferire allo scalo uno status realmente intercontinentale, anche nelle infrastrutture di appoggio. Per questo motivo Save annuncia un grande piano di sviluppo, diviso in due tronconi principali: il primo, fissato per il 2021, prevede il collegamento ferroviario, per il quale il gestore aeroportuale confida in una pronta risposta di RFI. Il secondo, con decorrenza 2030, porterà alla costruzione della seconda pista.
Bergamo
Francesco Mistrini di Sacbo porta all’attenzione dei presenti l’esperienza di Orio al Serio: «Siamo ormai il terzo aeroporto italiano per numero di passeggeri», esordisce con orgoglio Mistrini, che passa poi ad analizzare i piani di intermodalità dello scalo bergamasco, avviati per la prima volta nel 2003. Da allora gli studi di fattibilità si sono concentrati su un prolungamento ferroviario in partenza dalla stazione di Bergamo, passante per la zona fieristica e quindi interrato fino all’aerostazione. Previsto un costo complessivo di 170 milioni di euro, che comprende anche la costruzione di un nuovo parcheggio multipiano.
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Operatori
Tre tariffe all’insegna della chiarezza e della trasparenza per incentivare le prenotazioni anticipate
Deluxe
di ISABELLA CATTONI
GENOVA - Costa Crociere lancia il nuovo modello di pricing, «Uno dei pilastri sui quali si fonderà la “nuova Costa”», come ricordato dal senior vice president worldwide sales, Massimo Brancaleoni. Il nuovo corso verrà presentato ufficialmente il prossimo 18 dicembre a Milano, ma nell’attesa una prima rivoluzione riguarda la politica tariffaria, «Che diventa più chiara, snella e trasparente, con l’obiettivo di dare nuovo valore a ogni tipologia di prenotazione» aggiunge Carlo Schiavon, direttore commerciale e marketing Italia. In dettaglio, sono state create tre distinte tariffe, Deluxe, Comfort e Basic. «La Deluxe - relativa ai soggiorni in suite e suite Samsara - comprende tutti i plus possibili, dal maggiordomo al pacchetto bevande “intenditore” incluso, solo per fare due esempi - aggiunge Schiavon -. L’Advanced Comfort - che intende incentivare l’early booking comprende le prenotazioni fino a 90 giorni dalla data di partenza e garantisce plus
Comfort
Basic
Costa Crociere crea valore con il nuovo pricing Tanti plus per chi sceglie le suite
Suddivisa in Advanced Comfort e Comfort
quali la garanzia del prezzo fino alla partenza o il pacchetto bevande incluso. Medesime garanzie per la Comfort, che però riguarda le prenotazioni dall’89° giorno prima della partenza in poi. Infine, la Basic, che a una quota particolarmente aggressiva non consente però di avere alcun tipo di plus, quale ad esempio la garanzia sul prezzo o la scelta della cabina. Tutte le tariffe verranno comunque presentate in dettaglio agli agenti di viaggio, che potranno sostanzialmente contare su due tipi di
Carlo Schiavon
Molto aggressiva ma “essenziale”
Massimo Brancaleoni
L’impegno per l’ambiente GENOVA - (m.ca.) Costa Crociere è sempre più attenta all'impatto ambientale. La compagnia non solo è impegnata in una serie di iniziative volte ad una gestione attenta delle risorse energetiche e al contenimento degli impatti da parte delle navi della flotta, ma ha appena stipulato un accordo con il Comune e l’Autorità Portuale di Savona per lo sviluppo sostenibile nel settore crocieristico a Savona. Il protocollo d'intesa, una novità assoluta, prevede interventi congiunti in diversi ambiti per garantire una crescita responsabile dell’attività crocieristica a Savona, il quarto porto crociere in Italia, con oltre un milione di passeggeri tra imbarchi, sbarchi e transiti (dati 2014). Un impegno forte da parte di Costa Crociere, che ha annunciato la costruzione delle prime navi da crociera alimentate a gas naturale liquefatto, il combustibile fossile più “pulito” al mondo, con consegna nel 2019 e 2020, la prima delle quali avrà come homeport proprio Savona e ha fatto realizzare un monitoraggio specifico sulle emissioni in porto, i cui risultati saranno disponibili a breve. Da parte di tutti i sottoscrittori dell'accordo la consapevolezza di lavorare su un ventaglio di temi strategici che vanno dal rispetto ambientale alla promozione e valorizzazione del territorio. «Grazie alla stretta collaborazione tra Costa, Comune e Autorità Portuale, Savona diventerà un esempio di sviluppo sostenibile delle crociere nel lungo termine - spiega Neil Palomba, direttore generale di Costa Crociere -. Negli ultimi anni abbiamo effettuato importanti investimenti a Savona, ad esempio per la costruzione del secondo terminal del Palacrociere e vogliamo continuare a crescere in maniera responsabile insieme alla città».
commissione, uno relativo alla vendita di crociere Deluxe e Comfort e uno per le tariffe Basic». Il lancio del nuovo pricing è avvenuto lo scorso 1° dicembre sui mercati italiano e francese e il 15 dicembre verrà proposto su quello spagnolo. A se-
guire probabilmente anche i mercati tedesco, aue svizzero. striaco L’obiettivo è quello di «Dare sempre maggior valore alla crociera e di incentivare le prenotazioni anticipate» come sottolineato da Brancaleoni.
Programmi ideali per piccoli gruppi. Possibile la personalizzazione
“ Lanciati i tour “Oltre
Metamondo fra Oriente, Russia e Iran
MESTRE - (i.c.) Oriente, Russia e Iran: Metamondo si concentra sulle sue destinazioni di punta e presenta i progetti per il prossimo inverno. «Un inverno di novità - commenta la responsabile programmazione, Vera Rodaro - che si apre col nuovo catalogo fresco di stampa “Verso Oriente”, valido fino a ottobre 2016 e dedicato all’Asia, che propone partenze per piccoli gruppi di massimo 16 persone, con possibilità di organizzare alcuni tour anche per un minimo di quattro clienti. Si va dalla Cambogia, programmata anche come destinazione a se stante, al Laos, sempre nell’ottica della possibile personalizzazione degli itinerari e della
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i confini”che partono dall’Iran
”
Vera Rodaro
massima flessibilità. Il tutto disponibile anche online sul sito internet». Un altro spunto molto attraente per la prossima stagione è l’offerta relativa alla “Magia dell’Inverno russo”, che è stata potenziata e rappresenta uno dei fiori all’occhiello di Metamondo. «Si tratta di una proposta per vivere Mosca o San Pietroburgo in modo più autentico, frequentando i teatri o visitando i musei senza fare code, il tutto a prezzi assolutamente competitivi, con formule particolarmente convenienti specie nei week-end. La soluzione può essere quella del long weekend, del fine settimana o del tour che abbina le due città. Particolari iniziative anche per trascorrere il Capodanno in hotel a 4 e 5 stelle». Infine, spa-
zio all’Iran, «una destinazione che ci sta dando grandi soddisfazioni, sulla quale continuiamo a puntare con partenze di gruppo - anche per due soli partecipanti - su moltissimi itinerari». In fase di lancio i tour “Oltre i confini”: combinati che partendo o arrivando in Iran associano la visita delle Repubbliche ex sovietiche. Ad esempio, “La voce del Khorasan” unisce la visita dell’Iran a quella del Turkmenistan. E le partenze sono garantite anche con un numero minimo di passeggeri. «Quest’anno - conclude la Rodaro - abbiamo lavorato bene su Russia e Paesi Baltici e la mia sensazione è che anche il mercato in generale si stia muovendo verso un lento ritorno alla normalità. L’obiettivo per il 2016 è quello di mantenere le posizioni sulle mete che storicamente ci appartengono, come le Repubbliche ex Sovietiche, in collaborazione come sempre con le agenzie di viaggio. A questo proposito abbiamo messo a punto un calendario di “Metaincontri” mirati in tutta Italia, in programma per l’autunno e la prossima primavera».
Informazione p.r.
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Leisure World: il new business non è mai stato così semplice
Aree dedicate, agende di incontri con i buyer e contenuti formativi: questa, e molto altro, è l’offerta pensata per gli espositori di Leisure World all’interno di Bit2016. Un pacchetto conveniente e ricco, in grado di garantire opportunità di networking uniche in Italia e fornire un supporto concreto nello sviluppo del proprio business. Oltre allo spazio espositivo all’interno dell’unico marketplace internazionale in Italia del settore turismo, chi sceglierà di partecipare all’edizione 2016 di Bit avrà accesso a servizi esclusivi che, senza costi aggiuntivi, permetteranno di massimizzare le occasioni di business offerte dalla manifestazione.
Matching innovativo
Bit2016 aumenta le occasioni di networking e business matching: attraverso il programma Leisure Buy World, gli espositori potranno infatti entrare in contatto con gli oltre 1.500 buyer internazionali che parteciperanno alla manifestazione, seguendo un’agenda di due giorni di incontri prefissati. Con un volume d’affari che si attesta su una media di oltre 3 milioni di euro, i 947 buyer Leisure rappresentano circa 2/3 del numero complessivo di buyer partecipanti a Bit2016 e arrivano da 60 Paesi del mondo,
garantendo un respiro internazionale alla manifestazione. I Free Matching, incontri tra espositori e operatori preregistrati, e i Saturday Morning Speedy Meetings, organizzati per categoria merceologia e macro aree geografiche che si svolgeranno il sabato mattina in una zona dedicata, saranno poi ulteriori occasioni per mettere in contatto domanda e offerta. A queste opportunità si unirà il VIP Travel Agencies Program, un’agenda di appuntamenti con 1.000 agenzie di viaggio selezionate da Bit insieme ai suoi partner.
Più visibilità per gli espositori
Per gli espositori che vogliono presentare in modo completo la propria offerta è a disposizione uno spazio conferenze ad uso gratuito: un ambiente funzionale ideale per illustrare al pubblico e agli addetti ai lavori i propri servizi. Bit supporta i propri espositori anche sul fronte della comunicazione online grazie al blog ufficiale della manifestazione e ai canali social presidiati tutto l’anno. La visibilità degli operatori del segmento viaggi di nozze sarà invece massimizzata dal progetto I Love Wedding, pacchetto gratuito che prevede segnaletica dedicata, inserimento in una sezione speciale della guida e del sito Bit, appuntamenti con wedding planner e travel agencies e utilizzo di una saletta per le presentazioni.
Formarsi bene per vendere meglio
Seminari, convegni e incontri di formazione con top
PER
speaker arricchiranno inoltre il calendario della tre giorni di manifestazione: tanti spunti e opportunità da cogliere per guardare con occhi nuovi il mondo del turismo ed imparare a vendere al meglio il proprio prodotto.
INFORMAZIONI E PER PRENOTARE UNO STAND: HTTP://BIT.FIERAMILANO.IT/IT
2 dicembre 2015
Quotidiano www.travelquotidiano.com
Operatori
Accanto alla riconferma delle mete di punta, in programma alcune new entry
Terra e mare
ROMA - Prende il via il nuovo corso di Kuda Tour Operator che, dopo l’ingresso del marchio all’interno di Maestro Turismo, lancia una programmazione vicina alla sua tradizionale ma con alcune interessanti novità. Prima fra tutte, la collaborazione con Msc grazie alla quale sono nati due progetti di viaggio in Emirati e ai Caraibi, che abbinano un itinerario sulla terraferma alle crociere effettuate da Msc Musica e Divina. Poi, la riconferma delle destinazioni consolidate del tour operator e del nuovo management, che spaziano dall’oceano Indiano, all’Europa, all’apertura del Sudafrica prevista per il 2016. Uno sviluppo in linea con la storia del tour operator, che punta sulla qualità e sulla partnership consolidata con le adv. «Abbiamo mantenuto il focus sulle destinazioni dell’oceano Indiano, completando l’offerta con Emirati Arabi e Oman - racconta Giancarlo Brunamonti (nella foto), general manager di Kuda Tour Operator . Abbiamo aggiunto anche alcuni Paesi europei come Spagna e Portogallo e poi Giordania e Marocco. La grande novità del 2016, in-
Terra del Fuoco
Sud America in vela con Tour2000 TORINO - Tredici giorni di crociera-avventura ai confini della Terra del Fuoco, per avvicinarsi al mito di Capo Horn e immergersi nella magia dei canali della Patagonia, i fiordi cileni e la cordigliera di Darwin. Un viaggio sulle tracce dei grandi navigatori e dei celebri clipper, alle porte di due oceani, l’Atlantico e il Pacifico, sul bordo dell’oceano Antartico. Questa la nuova spedizione che Adriatica, barca a vela dei celebri Syusy Blady e Patrizio Roversi, si appresta ad effettuare dal 10 gennaio al 31 marzo 2016 prossimi, capitanata dallo skipper Filippo Mennuni. Complice di questa avventura organizzata dall’associazione Austral è l’operatore Tour2000, che si occuperà di logistica e trasferimenti per quanti lo desiderino. «Siamo entusiasti di partecipare a questa avventura in qualità di operatore attraverso cui poter prenotare il volo dall’Italia, i trasferimenti e i pernottamenti a terra - afferma Marino Pagni, titolare di Tour2000 - perché è un’esperienza indimenticabile che può essere condivisa da chi ama vela e montagna, natura e grandi spazi, alla scoperta di terre e paesaggi ignoti».
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Capodanno
Tutti i progetti del “nuovo corso” di Kuda to
Programmazione in collaborazione con Msc di PAOLA CAMERA
Sudafrica La novità per il 2016
vece, sarà il Sudafrica, Paese che conosciamo bene e che pensiamo di poter sviluppare anche con un profilo meno elitario di quello che sembra, attraverso viaggi dal budget ridotto e alla portata del turista. Oltre alle singole destinazioni, proporremo anche progetti trasversali sui Paesi in occasione di grandi eventi come la Festa delle Rose a Malta». Intanto, per Natale e Capodanno il to ha già preparato un ampio ventaglio di proposte: dai viaggi itineranti a Dubai, alle Città Imperiali in Marocco, alla Giordania Classica, fino a tutte le capitali europee o ai tour in Sri Lanka, Oman, Seychelles, Maldive.
Ampio ventaglio di proposte
«Poi, cominceremo con una bellissima programmazione terra e mare. In collaborazione con Msc abbiamo due progetti che seguono gli itinerari di Msc Divina ai Caraibi e di Msc Musica negli Emirati. Ai Caraibi e a Dubai associamo alla crociera un soggiorno a terra di tre giorni/due notti. Alla crociera negli Emirati possiamo abbinare anche un minitour della Giordania con trasferimento finale da Amman a Dubai per poi imbarcarsi». L’intenzione è quella di mantenere le qualità del tailor made tipiche del marchio Kuda e com-
pletare l’offerta con prodotto strutturato. «Altra novità importante, abbiamo cambiato la modalità di comunicazione, pubblichiamo prezzi tutto incluso: niente costi accessori e niente quote di iscrizione».
Segnali positivi dal booking. Bene Crocierepro.it
Top Cruises: «Capodanno sulla cresta dell’onda»
Federico Costa
GENOVA - (m.ca.) In attesa di presentare le grandi novità per il 2016, Top Cruises fa un bilancio della stagione e del sistema di prenotazioni Crocierepro.it molto apprezzato dalle agenzie di viaggio. «Si tratta di uno strumento utilissimo che facilita molto il lavoro della adv - spiega Federico Costa, direttore generale di Top Cruises -. All’interno, la totalità del prodotto crociere, facilmente consultabile e prenotabile. Il nostro obiettivo è lavorare perché il sistema sia sempre più dinamico». Per quanto riguarda la stagione in chiusura, Costa segnala un andamento positivo e una maggiore disponibilità di spesa da parte dei clienti. «Le prenotazioni sono andate molto bene fino agli eventi della Tunisia. In generale i fiumi, i Caraibi e il Nord Europa hanno fatto registrare numeri interessanti. Per il Capodanno e l’inverno i segnali sono ottimi». Se è vero che molti player hanno preferito nel corso dell’estate puntare su una politica aggressiva, è anche vero che le tempistiche di prenotazione stanno cambiando. «Anche le modalità di prenotazione mutano. La crociera è destagionalizzata e le richieste sono spalmate lungo tutto l’anno». Top Cruises è con Crocierepro.it un riferimento a 360 gradi per le agenzie di viaggio, dai Caraibi al Nord Europa, passando per Msc Crociere, Norwegian Cruise Line, Carnival Cruise Lines, Princess Cruises, Holland America Line, Royal Caribbean, Celebrity Cruises, Pullmanntur Cruceros e tante altre ancora. «Per Capodanno sono molto richiesti i Caraibi con Norwegian Cruise Line e Carnival, ma anche il Danubio e il Reno con A-rosa. Non solo, ma è evidente un aumento del biglietto medio, a discapito della crociera più breve e a buon prezzo che invece ha trainato l’estate 2015». Di recente Top Cruises ha lanciato la propria applicazione gratuita per smartphone e tablet. L’app è dedicata agli agenti di viaggio ma non solo: permette infatti anche ai loro clienti di sfogliare in linea e di scaricare in pdf sul proprio smartphone o tablet tutti i cataloghi di Top Cruises, dal quello completo ai cataloghi singoli dedicati a crociere fluviali sui fiumi d’Europa (con le compagnie A-Rosa e CroisiEurope), crociere Norwegian Cruise Line e crociere ai Caraibi.
Numeri in crescita e grande attesa per le due innovative navi in arrivo durante il prossimo anno
Royal Caribbean allunga sul mercato italiano
testi di MARIA CARNIGLIA
GENOVA - Rcl Cruises rafforza l’offerta. Per il gruppo americano, che si propone sul mercato con tre marchi diversi - Royal Caribbean, Celebrity Cruises e Azamara Cruises -, la stagione chiude in positivo. Non solo, ma le prospettive per il 2016 sono ottime, grazie anche all’arrivo di due nuove n a v i , H a r mony of the Seas e Ovation of The Seas. «Positive
le performance degli ultimi mesi del 2015 e dei primi mesi del 2016 commenta Gianni Rotondo, general manager Rcl Cruises per l’Italia -. Moltissime le richieste su Dubai e sui Caraibi». Il gruppo torna su Dubai dopo due anni di assenza: l’operativo coprirà il periodo tra il 15 dicembre 2015 e fine marzo 2016. La destinazione piace molto al mercato italiano grazie anche ai voli Emirates. Per quanto riguarda i Caraibi, si tratta di un prodotto forte e consolidato, che entusiasma il pubblico italiano soprattutto per quanto concerne l’offerta Celebrity Cruises, nello specifico con la nave Reflection. «Registriamo un buon andamento delle prenotazioni per H a r m o n y,
Dubai
Royal Suite Class al via
Nuovo operativo sulla meta
All inclusive Punto di forza della compagnia
che in giugno arriverà in Italia. La nostra flotta propone navi e attività innovative, sempre incluse nel prezzo. Il trattamento soft all inclusive è un punto di forza dell’offerta Rcl Cruises sulle navi Royal Caribbean e Celebrity». All inclusive infatti significa nello specifico servizi a bordo, utilizzo di tutte le attrazioni, ingresso all’Area Benessere e anche soft drink fuori pasto (alcolici
“porteranno Harmony e Ovation nuovo smalto Gianni Rotondo
”
GENOVA - Royal Caribbean ha introdotto la Royal Suite Class, progettata per gli ospiti più esigenti. Durante la propria vacanza in queste innovative sistemazioni, gli ospiti potranno vivere un’esperienza che comprende un’ampia gamma di benefici e servizi che solo un soggiorno di lusso di alta qualità può offrire. La Royal Suite Class sarà disponibile da maggio 2016 a bordo delle navi della classe Oasis e Quantum, Anthem of the Seas, Quantum of the Seas, Allure of the Seas, Oasis of the Seas, così come su Harmony of the Seas e Ovation of the Seas.
esclusi). Per il cliente rappresenta la certezza di non dover fare i conti con un’ulteriore spesa a bordo e di poter provare nuovi sport, partecipare a diverse attività, rilassarsi nella Spa o nelle aree riservate. A bordo di Harmony of the Seas, la più grande nave da crociera al mondo, le nuove attrazioni offriranno al pubblico la possibilità di avventurarsi alla scoperta dello Splashaway Bay, un nuovo parco acquatico interattivo per bambini, dell’Ultimate Abyss, lo scivolo più alto presente in mare con una discesa di 30 metri e di provare The Perfect Storm, un trio di
scivoli d’acqua. «Harmony of the Seas sarà la prima di una nuova generazione di navi della classe Oasis, dove innovazioni architettoniche pionieristiche incontrano le tecnologie all’avanguardia della classe Quantum. L’impegno del gruppo nel garantire a bordo attività sempre nuove per grandi e piccini, dal simulatore di surf alla pista di pattinaggio su ghiaccio, dal Bionic Bar al Voom - la connessione internet più veloce in mare presente esclusivamente a bordo delle navi Royal Caribbean -, viene riconosciuto da tutta la clientela internazionale».
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2 dicembre 2015
Trasporti
Tariffe sempre convenienti, maggiore impegno sulle tratte europee e “wearable technology”: la sfida prosegue L’evoluzione della filosofia low cost
testi di DARIO RONZONI
LONDRA - EasyJet festeggia i suoi primi 20 anni, ma già pensa al futuro, con un occhio di riguardo per il nostro Paese. Parola di Frances Ouseley, country director per l’Italia, convinta dell’importanza della Penisola nelle strategie della compagnia aerea britannica: 15 milioni di passeggeri annui, che ne fanno il terzo vettore più utilizzata dagli italiani, e 29 aerei basati sono cifre già di per sé molto indicative. «Gli operatori easyJet attualmente attivi in Italia sono oltre mille 100», esordisce Ouseley, «distribuiti sulle nostre quattro basi di Milano, Roma, Napoli e Venezia». La dismissione di Fiumicino come base operativa, già più volte anticipata nei mesi scorsi, è ormai in atto, viste le condizioni non più in linea con le esigenze del vettore. La capitale, a partire dal prossimo marzo, verrà interamente sostituita da Venezia, dove easyJet vede importanti margini di crescita nel settore dei viaggi d’affari, attualmente scoperto nel Nord-Est. In parallelo, il potenziamento di Napoli, con 150 dipen-
EasyJet celebra i primi vent’anni e guarda al futuro denti con un’età media di 32 anni, è p e r Ousel e y motivo d i
orgoglio in tempi di crisi occupazionale, specialmente gio-vanile. Il punto centrale della presenza di easyJet in Italia è però Milano Malpensa, oggetto del 50% degli investimenti
della compagnia nel nostro Paese e destinata a diventare la più grande base europea dopo quella di Londra Gatwick. «Per il restyling del Terminal 2 stiamo aspettando Sea», continua Ouseley, che prevede un “modello Gatwick” anche per lo scalo
LONDRA - Il 10 novembre 1995 un Boeing 737-200 bianco e arancio inaugurava la tratta Londra Luton-Glasgow. Il prezzo del biglietto? 29 sterline. Cominciava così l’avventura di easyJet e di Stelios Haji-Ioannou, un’avventura che ha profondamente mutato la percezione dei voli low cost in Europa. Oggi, 20 anni dopo, il ceo Carolyn McCall illustra traguardi e obiettivi futuri all’ampia platea giunta a Luton per i festeggiamenti: tariffe sempre convenienti, un’intensificazione dell’impegno sulle tratte europee e “wearable technology” per le uniformi degli assistenti di volo. Attualmente in fase di test, queste tecnologie indossabili (microfoni, indicatori luminosi, display) serviranno per rendere le mansioni più semplici, aiutare la comunicazione e migliorare le procedure di sicurezza. Infine, una speciale livrea commemorativa composta da oltre 100 mila foto inviate dai viaggiatori.
italiano, con grandi sforzi tecnologici per rendere l’esperienza aeroportuale più piacevole e intuitiva. L’ammodernamento del terminal 2 e il collegamento col Malpensa Express, previsto già per la fine del 2016, sono punti imprescindibili per il vettore britannico. Ouseley auspica anche un potenziamento dell’intera rete di trasporti pubblici regionali sullo scalo, che al momento, Malpensa Express escluso, risulta defi-
“oltre Oggi contiamo sul mercato italiano mille 100 dipendenti ” Frances Ouseley
Dall’entrata in servizio dell’A350 ai progetti lungo raggio: la compagnia consolida e cresce anche sul Belpaese
Finnair amplia il network, dal Giappone all’Italia
di MARIELLA CATTANEO
HELSINKI – Finnair si appresta a chiudere l’anno con «un incremento del 5-6% del revenue e un miglioramento dello yield» dichiara Paolo Zampieri, country manager Italia del vettore -. Abbiamo venduto meglio il corto raggio in Europa da una parte mentre dall’altra sono aumentati gli arrivi dalle rotte asiatiche». Nel frattempo ha fatto il suo debutto in flotta il tanto atteso A350: «Sono 19 gli esemplari in arrivo. I primi 11 da qui al 2017, gli ultimi otto tra il 2018 e il 2023. E’ un passo importante per Finnair e rappresenta una nuova esperienza di volo per tutte le classi di servizio, con 46 posti in business, 43 in economy comfort
e 208 in economy: dal letto nella classe premium al nuovissimo sistema di intrattenimento a bordo per l’economy. E, naturalmente, il wi-fi a disposizione dei passeggeri: gratuito per chi viaggia in business e per i soci Finnair Plus Gold e Platinum, per i membri oneworld Emerald e Shappire, a pagamento per chi viaggia in economy (5 euro all’ora oppure 15 euro per tutta la durata del volo). L’A350 ha iniziato a volare regolarmente dal 21 novembre sulla rotta HelsinkiShanghai, cui seguiranno Pechino e Bangkok». Nel 2016 debutteranno poi le nuove destinazioni di Fukuoka e Canton (Guangzhou), «per ora stagionali» e operate entrambe con A330: la prima, nel Sud del
Giappone, sarà servita dalla primavera con tre frequenze settimanali. «Finnair diventa così la prima compagnia europea a servire quattro diverse destinazioni in Giappone. Il Paese è stato protagonista quest’anno di un forte ritorno della domanda e questa novità rientra nell’attività
“Allesirotte per Catania e Napoli, nell’estate 2016 aggiungeranno anche Rimini e Verona ” Paolo Zampieri
Intesa per il supporto vendite e marketing
Air Malta in coppia con Rephouse
ROMA - Rephouse ha firmato con Air Malta un accordo per lo sviluppo commerciale in l’Italia della compagnia, che opera collegamenti di linea verso Malta da Roma Fiumicino, Milano Linate e Catania. Rephouse si occuperà del supporto vendite, commercializzazione e marketing su tutto il territorio nazionale, dialogando con tutte le agenzie di viaggio e il trade attraverso la sua rete commerciale. Durante la stagione invernale in corso Air Malta effettuerà un volo giornaliero da Roma Fiumicino, nove voli settimanali da Catania e cinque collegamenti settimanali da Milano Linate. «Siamo soddisfatti di aver siglato questa partnership con Rephouse,
congiunta della nostra alleanza con British e Japan Airlines sulle rotte tra Europa e Giappone». Canton sarà proposta invece con quattro frequenze settimanali dal 6 maggio al 20 ottobre e rappresenta la sesta destinazione cinese di Finnair. Quanto al mercato italiano, «considerati gli ottimi risultati dell’inserimento di Catania e Napoli saranno riproposti anche nel 2016 e anzi aggiungeremo Rimini e Verona sempre per la prossima summer. «Sul fronte atlantico invece diventa annuale la rotta per Miami mentre la HelsinkiChicago, che ha debuttato con l’orario estivo 2015 con tre frequenze a settimana salirà a cinque collegamenti tra giugno e ottobre, sempre con ottime coincidenze dagli aeroporti di Milano e Roma». Infine, anche isole Svalbard, sempre tra giugno e agosto con tre frequenze alla settimana e Billund.
che gode di un’ottima reputazione nell’industria del turismo – commenta Edwin Caruana, country manager in Italia di Air Malta – e siamo sicuri di poter valorizzare servizi e collegamenti grazie al supporto marketing di Rephouse». Air Malta prevede un bagaglio a mano di 10 chili e uno in stiva di 20, anche per chi viaggia con la tariffa più bassa “Simply Fly”. Ai passeggeri che volano in business class sono invece concessi due bagagli a mano per un peso totale di 15 chili; infine, per i passeggeri “Business Anytime” la compagnia prevede fino a due bagagli in stiva (di 64 chili al massimo).
citaria. In conclusione, una chiosa polemica rivolta alla concorrenza, pur senza fare nomi: «In Italia c’è ancora una percezione negativa del trasporto low cost, influenzata da altri vettori, che hanno spinto il concetto ai limiti estremi», sottolinea Ouseley. «Per easyJet il low cost è un modello operativo, non un impoverimento dell’offerta che ricade sulla clientela». Sarà compito del marketing riuscire a diffondere questa consapevolezza anche tra i passeggeri italiani, che sono oggi «tra i più conservatori in tutta Europa quanto ad abitudini di viaggio».
Tre new entry
Eurowings rilancia sugli Usa
COLONIA - Eurowings amplia ulteriormente il proprio network di destinazioni a lungo raggio con l’apertura nella summer 2016 di tre nuove rotte per gli Stati Uniti: dal prossimo 1° maggio Las Vegas, Miami e Boston faranno parte del piano di volo in continua crescita dall’aeroporto di Colonia/Bonn. Con rotte per i Caraibi (Puerto Plata, Punta Cana, Varadero), Thailandia (Phuket, Bangkok) così come Dubai, Mauritius e Teheran, la compagnia servirà un totale di 11 destinazioni intercontinentali. I nuovi voli per gli Usa possono essere prenotati anche dagli agenti di viaggio tramite Lufthansa (www.lufthansa.com). Anche le tre nuove rotte negli States saranno operate con un Airbus A330 in grado di offrire tutto il comfort di un volo a lungo raggio grazie a comode poltrone e un’ampia offerta di intrattenimento a bordo.
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2 dicembre 2015
Operazione da 12,2 miliardi di dollari
Le mani di Marriott su Starwood. Nasce un colosso
Quotidiano www.travelquotidiano.com
Alberghi BETHESDA - (ma.c.) Marriott International acquisisce Starwood Hotels & Resorts Worldwide con un’operazione da circa 12 miliardi 200 milioni di dollari. Nasce così il più grande gruppo alberghiero al mondo, con un milione 100 mila camere distribuite in 5 mila 500 location e sotto 30 brand diversi. L’acquisizione è mista: in parte in azioni e in parte in contanti. Secondo gli accordi, gli azionisti Starwood riceveranno 0,92 azioni di Marriott e 2 dollari cash per azione in comune. Gli azionisti Starwood dovrebbero così ottenere il 37% circa della nuova compagnia. Arne Sorenson, presidente e ceo di Marriott (nella foto), ha dichiarato:
«La spinta che sta dietro questa operazione è la crescita. Questa è un’opportunità per creare valore combinando le forze e la distribuzione di Marriott e Starwood, rilanciando la nostra competitività in un mercato in rapido sviluppo. Ci sarà maggiore scelta per i consumatori, miglioramenti economici per i proprietari e per i franchisee e, sul lungo termine, benefici per gli azionisti». Da parte Starwood commenta così: «Il nostro board ha ritenuto che l’unione con Marriott possa creare il miglior valore sul lungo termine per i nostri azionisti e il più forte e certo futuro per il gruppo». Al 30 settembre 2015, le entrate provenienti dagli accordi di franchising di entrambe le società ha superato i 2,7 miliardi di dollari negli ultimi 12 mesi.
AccorHotels-FastBooking, marketplace di successo
Già 78 le strutture italiane che hanno aderito alla piattaforma. Nel mirino 10 mila unità in tutto il mondo nell’arco di un triennio testi di MARIELLA CATTANEO
MILANO - «Una scommessa unica e ambiziosa»: così Renzo Iorio, amministratore delegato di AccorHotels Italia, Grecia, Israele e Malta, definisce la recente acquisizione da parte del gruppo di FastBooking, che ha dato vita al marketplace AccorHotels.com. Dal lancio, all’inizio di giugno, «abbiamo aperto a quattro mercati - spiega Francis Louis Passerini, managing director Southern Europe, Midelle East & Africa di FastBooking -, Italia, Francia, Spagna e Inghilterra e oggi contiamo l’adesione di oltre 200 hotel indipendenti, contrattualizzati, di cui ben 78 in Italia. Da gennaio sarà la volta di altre novità con Sardegna, Sicilia per proseguire verso altre località balneari per l’estate da Rimini alla Costiera Amalfitana. Nuove strutture entreranno anche su mercati quali Germania, Portogallo, Emirati Arabi, Turchia e Giappone, sommandosi a Singapore, Malesia e Thailandia dove
Beachcomber
Dinarobin in formula “adult-only” PORT LOUIS - Il Dinarobin Hotel Golf & Spa, uno dei 5 stelle lusso di Beachcomber Hotels a Mauritius, propone dall’inizio di novembre la novità della formula “adult-only”, pensata su misura per gli ospiti over 18, che desiderano un servizio esclusivo. A loro sono riservati: l’ultimo dei sei semicerchi del resort - solo Club Suite -, quello più defilato rispetto alle aree comuni con la sua splendida piscina in ardesia al centro; la porzione di spiaggia su cui si affacciano e una serie di benefit dedicati. Inoltre, un’area riservata nel ristorante principale a buffet L’Harmonie, in esclusiva il ristorante gastronomico, Saveurs des Iles e una cena speciale “pieds dans l’eau” una volta a settimana, al ristorante La Plage. Infine, accesso riservato alla vip lounge Le Martello.
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siamo già presenti». «Accor - spiega Iorio - ha scelto di capitalizzare le competenze di FastBooking per offrire maggiore scelta agli albergatori che vogliono restare indipendenti ma avere un’alternativa in più in termini di
canali distributivi. Quindi per noi non è certamente un modo per incrementare le acquisizioni di strutture, ma si tratta di un modo per proporre al cliente un’offerta ancora più soddisfacente». Dalle attuali quasi «4 mila strut-
ture disponibili sul sito con i diversi brand del gruppo Accor passeremo nell’arco di due-tre anni a proporne 10 mila sia in nuove destinazioni sia laddove siamo già presenti». Ancora: gli albergatori indipendenti «hanno a disposizione un canale aggiuntivo di distribuzione che sostanzialmente non ha vincoli tariffari, nè temporali che però garantisce loro grande visibilità, tassi di commissione competitivi e accesso diretto alle coordinate degli utenti. L’acquisizione di FastBooking da parte di Accor rientra nel più ampio progetto digitale di quest’ultimo lanciato lo scorso ottobre con un investimento da 225 milioni di euro che prevede l’integrazione della tecnologia in ogni momento del rapporto con il cliente, il miglioramento dei servizi offerti agli investitori partner e il consolidamento della quota di mercato del gruppo a livello di distribuzione.
l’ultimo trimestre sono stati registrati aumenti della tariffa media e dell’occupazione rispettivamente del 19% e dell’8,6%. Nel dettaglio la città che più si è distinta è Milano dove il gruppo gestisce 12 alberghi e 2
mila 222 camere, grazie soprattutto a Expo. Le prospettive per il quatro trimestre sono positive e l’obiettivo è di una crescita a doppia cifra del revPar nonostante l’evento Expo sia terminato lo scorso 31 ottobre. In generale, dopo l’ottimo andamento del terzo trimestre, le previsioni per la chiusura dell’anno vedono un incremento del fatturato per camera disponibile (revPar) pari a
circa il 10%. I ricavi complessivi previsti per l’anno restano costanti rispetto alla stima iniziale grazie al maggior numero di camere soggette a rinnovamento e all’evoluzione lineare degli altri ricavi (esternalizzazione dei centri di rinnovamento, cambi di segmentazione). Di conseguenza, in termini di ebitda, in gruppo mantiene l’obiettivo di crescita annuale del 25%.
Iorio: «Il 2015? Anno straordinario»
“ Da giugno “ Offriamo agli abbiamo aperto a albergatori indipenquattro mercati denti un nuovo ” canale distributivo” Francis Louis Renzo Iorio
Passerini
MILANO - Il 2015 chiuderà per Accor in Italia come «un anno straordinariamente favorevole, grazie all’effetto Expo». Non ha dubbi Renzo Iorio, amministratore delegato di AccorHotels per il nostro Paese, Grecia, Israele e Malta, nel definire i risultati dell’esercizio ormai agli sgoccioli: «Sarà anche il primo anno di vera ripresa del mercato domestico, a partire dal 2010-11. La Lombardia, in particolare, ha registrato un +20-25% nel semestre Expo mentre nel resto del Paese l’andamento non è stato omogeneo. Roma non è andata molto bene. Su base nazionale direi che a fine anno la nostra crescita si attesterà sul +5-6%». Considerata l’eccezionalità di quest’anno è inevitabile secondo Iorio stimare «una flessione per il 2016».
Il nostro mercato è tra quelli che hanno trainato la buona performance dei primi nove mesi del 2015
NH Hotel Group centra numeri positivi
MADRID - Terzo trimestre positivo per NH Hotel Group: i ricavi crescono dell’8,3%, l’ebitda migliora del 25% e l’utile netto ricorrente tocca i 4 milioni 400 mila euro a fronte di una perdita di 4 milioni 800 mila euro nello stesso periodo l’anno scorso. Forte di un andamento «eccellente» dell’attività alberghiera in Spagna, Italia e Benelux il fatturato generato per camera disponibile (revPar) è aumentato del 12,3%, migliorando così la tendenza del primo semestre, che aveva registrato un aumento del 9,7%. Considerando anche il contributo apportato da Hoteles Royal, in questo terzo trimestre i ricavi sono cresciuti
+10%
Ricavi complessivi primi nove mesi 2015
del 12,8% e l’ebitda del 32,9%, con un risultato netto che raggiunge i 4 milioni 800 mila euro. Nei primi nove mesi dell’anno, i ricavi complessivi sono quindi cresciuti del 10%, raggiungendo quota 1 miliardo 027 milioni di euro, l’ebitda ha registrato un incremento del 46,7% e il risultato netto è migliorato del 74,5%. In particolare, l’Italia è il mercato che ha presentato la migliore evoluzione del gruppo per quel che riguarda il fatturato per camera disponibile, con un incremento del 29,2% da luglio a settembre. Nel nostro Paese la divisione Nh Hotel Group conta 54 strutture per 8 mila 263 camere in 27 città. Nel-
+29,2%
Incremento revPar mercato italiano
54
Strutture in Italia, per 8.263 camere
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2 dicembre 2015
Mondo
La Danimarca oltre Copenhagen
Numeri soddisfacenti e un obiettivo incentrato sulla diversificazione delle località da proporre
“a nuove Nel 2016 spazio mete ” Ghita Sørensen
COPENHAGEN - (i.c.) Il turismo in Danimarca rappresenta un significativo contributo economico, con un turnover complessivo di 92 miliardi di corone (oltre 12 miliardi di euro), a cui il turismo del Belpaese contribuisce per 716 milioni di corone (circa 96 milioni di euro secondo i dati del 2013). Pur provenendo principalmente da paesi vicini, in particolare la Germania, seguita da Svezia, Norvegia e Paesi Bassi, non mancano i turisti italiani. Sono stati 280 mila gli italiani ad aver visitato il Paese nel 2014. Tra le località preferite dagli italiani: Copenhagen e i suoi dintorni, Billund e Aarhus. Gli italiani in Danimarca preferiscono soggiornare in hotel (98%) segue la scelta del campeggio, gli ostelli e le case vacanza. Gran parte dei turisti visita il Paese per un city break (55%), il turismo
d’affari conta il 34% delle visite, mentre il restante 11% è rappresentato da turismo costiero e di famiglie alla ricerca di una vacanza a contatto con la natura. Ghita Scharling Sørensen , direttore di VisitDenmark per Italia e Francia, conferma che «le prospettive del turismo in Danimarca sono globalmente molto incorag-
gianti; il 2015 sarà un anno record, si stima che si supereranno i risultati del 2014 con un’impennata dei pernottamenti. Pur mantenendo l’attenzione sull’area di Copenhagen, nel 2016 ci focalizzeremo anche su altre mete quali Odense e la Fionia, patria di H.C. Andersen, la città di Aarhus (Capitale europea della
Groenlandia by Arctic Adventure COPENHAGEN - (i.c.) In collaborazione con VisitDenmark, Arctic Adventure (www.arctic-adventure.dk) ha invitato gli operatori italiani a scoprire itinerari inediti in Groenlandia. Ad animare la presentazione Peter Morell, viaggiatore appassionato e fondatore di Artic Adventure, operatore incoming leader negli itinerari in Groenlandia, Islanda e isole Faroe, insieme ad Antonio Contardi, rappresentante Air Greenland in Italia. Fra gli altri tour, da segnalare quello in partenza garantita da Milano ogni giovedì fino al 23 aprile alla scoperta dell’aurora boreale e del Circolo Polare, o il Gran tour della Groenlandia del Sud, con partenze da Milano dal 13 giugno al 24 agosto. E ancora, “Ilulissat - la città degli iceberg”, da scoprire durante il periodo estivo partendo da Copenaghen.
cultura nel 2017 e sempre per lo stesso anno Regione europea della gastronomia) e la Selandia del Nord con le celebrazioni legate ad Amleto. Al target trade abbiamo dedicato una sezione del nostro portale ancora più ricca di spunti e informazioni utili: http://www.visitdenmark.it/it/danimarca/traveltrade/toolbox-siamo-qui-aiutarti. Le iniziative sugli operatori turistici prevedono, oltre alla promozione di Copenhagen, anche un focus sul tema Andersen. Continueremo inoltre la nostra collaborazione con gli altri enti nordici (Svezia, Norvegia e Finlandia) nell’organizzazione degli incontri tematici “Nordic Workshop”. Il prossimo previsto in Italia sarà nel quadro di Be Nordic, la manifestazione dedicata alla promozione della cultura nordica e del turismo al Nord che si svolgerà dal 16 al 20 marzo 2016 a Milano».
Dmc
Symphony Travel a tutto Egitto
IL CAIRO - (ca.m.) Symphony Travel, to egiziano con sede a Il Cairo, punta sul mercato italiano. «E’ fondamentale lavorare in sinergia affinché si ripristini il flusso turistico che da sempre lega l’italia all’Egitto - dichiara Tarek Talaat, titolare del to (nella foto) -. Il nostro business, in Italia, passa esclusivamente attraverso i to con i quali noi vogliamo stringere nuovi accordi. Ecco perché abbiamo partecipato alla scorsa edizione di Ttg Incontri e ci prepariamo a Bit 2016». Una proposta nel segno della qualità per una clientela di fascia medio-alta. «Il pacchetto tradizionalmente più richiesto dagli italiani prevede l’Egitto classico con la crociera sul Nilo e il soggiorno mare. Noi spingiamo anche su golf e crociere di nicchia come quelle in dahabiya».
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2 dicembre 2015
SPECIALE “
Il Messico con il SettemariClub Viva Azteca rappresenta una meta di punta per il prossimo inverno
”
Federico Gallo
Settemari
“ Programmiamo l’Oman da 16 anni
Perché vendere il prodotto
e possiamo vantare un’esperienza e una qualità senza eguali
”
“ La nuova linea di viaggi
Loredana Arcangeli
“Andiamo, guidati dalle emozioni” prevede una serie di proposte per Capodano
Originaltour
“è ilLaMadagascar, novità
Come vendere il prodotto
con l’Atlantis Club Armonia Orangea di Bemoko a Nosy Be
”
Sam Moukrim
I Viaggi di Atlantide
10
Come lo promuoviamo
“LaDebrecen regione di e
”
Mauro Bighin
Gialpi
della Pianura Settentrionale è una delle zone emergenti d ell’Ungheria
”
Katona Ilona
Ungheria Regione di Debrecen
In collaborazione con
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2 dicembre 2015
SPECIALE
MESSICO
PERCHÉ VENDERE IL PRODOTTO
«Il Messico - conferma il direttore prodotto di Settemari, Federico Gallo - è un prodotto versatile e che permette di intercettare trasversalmente differenti target. E’ ideale per il turismo balneare, per chi ama i tour di carattere culturale-naturalistico, per gli honeymooner o gli appassionati di fly & drive. E’ vendibile tutto l’anno e offre un ottimo rapporto qualità/prezzo con strutture caratterizzate da uno standard elevato. In particolare l’area caraibica è molto apprezzata dai viaggiatori italiani perché può essere raggiunta facilmente anche con comodi voli. Chi sceglie i soggiorni balneari ha, inoltre, a propria disposizione numerose attrattive fuori dalla struttura. Proprio per questo abbiamo costruito un’offerta varia, con il nuovo SettemariClub Viva Azteca come prodotto di punta in esclusiva, ideale anche per i combinati di Amo il Mondo dedicati agli sposi».
COME VENDERE IL PRODOTTO
«Le adv possono contare, per l’offerta balneare, sulla forza del nostro format Casa Italia che trova presso il nuovo SettemariClub Viva Azteca un’espressione particolarmente efficace, grazie anche alle caratteristiche e all’impostazione di questo resort, seguito e curato da una proprietà e da una direzione che sono italiane. Un altro fattore è la varietà dell’offerta complessiva con proposte combinate che fanno leva su programmi molto vari e di grande appeal, che, abbinati ad alcuni giorni di vacanza mare, offrono minitour in Yucatán e tour che abbinano Yucatán e Chiapas. Anche i nostri fly & drive si prestano alla combinazione tour + soggiorno in differenti località balneari, che piace sempre molto al pubblico e puntano su uno standard molto elevato delle strutture prescelte, tutte quattro stelle, in linea con il livello dell’offerta».
www.facebook.com/SettemariTO?fref=ts / twitter.com/Settemari_to
COME LO PROMUOVIAMO
«Un ruolo molto importante per la promozione di questa novità è svolto dai nostri promoter e dagli incontri fatti negli scorsi mesi con le agenzie di viaggio in tutta Italia. L’abbinamento SettemariViva è un’ottima leva che ha da subito raccolto i favori dei nostri agenti partner. Abbiamo lanciato una promozione anche su Facebook che ha funzionato bene, anche perché, oltre a stimolare il pubblico ad andare in agenzia e acquistare il prodotto, ha fornito agli agenti di viaggio uno strumento promozionale da utilizzare attraverso i loro canali social».
HELP: CHI CHIAMARE
Per qualsiasi necessità è possibile contattare lo staff di settemari telefonicamente allo 011 233 8833
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2 dicembre 2015 www.facebook.com/turismoungherese
Quotidiano
SPECIALE
UNGHERIA - REGIONE DI DEBRECEN
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COME LO PROMUOVIAMO
PERCHÉ VENDERE IL PRODOTTO
«La regione è molto conosciuta sui suoi mercati principali - in Germania, Polonia, Romania -. Negli altri paesi è necessaria una promozione capillare. I cacciatori italiani conoscono bene l’offerta turistica della nostra zona, poiché ci vengono da decenni. Ora inizieremo a farci conoscere anche in Italia, con pubblicità su alcuni giornali del settore, alla Fiera dell’Artigianato a Milano, sul sito dell’ente del turismo anche in italiano, sulla pagina Facebook, sulle pagine web di Debrecen; questa attività continuerà e verrà sviluppata ulteriormente anche nel 2016».
«La regione della Pianura Settentrionale dell’Ungheria - spiega Katona Ilona, direttrice marketing regionale della Pianura Settentrionale ungherese - è una delle zone emergenti dell’Ungheria, che sta vivendo un’importante crescita turistica. Ha registrato un incremento dell’8,5% di arrivi turistici l’anno scorso e dell’11,5% nei primi nove mesi dell’anno in corso. A seguito di importanti investimenti compiuti negli ultimi anni, sono state inaugurate sul territorio nuove attrazioni turistiche, molti alberghi termali e wellness con servizi di alta qualità. Si tratta di una delle regioni medicotermali più ricche dell’Ungheria, con 48 strutture termali, 27 bagni con acque termali certificate, 15 alberghi termali curativi, 11 wellness hotel, nove bagni termali certificati e tre importanti località di cura. Il parco nazionale Hortobàgy, il parco naturalistico più grande del Paese, la puszta ungherese, è luogo ideale per gli amanti dell’ecoturismo. Il capoluogo della regione è Debrecen (nella foto); al suo aeroporto internazionale arrivano i voli di Wizz Air da Bergamo».
HELP: CHI CHIAMARE
COME VENDERE IL PRODOTTO
«Grazie ai voli diretti low cost il numero degli arrivi dei turisti stranieri è in costante crescita. Il motivo del viaggio è la visita della città e dei dintorni ma sono molto popolari soprattutto nelle stagioni più fredde i soggiorni termali con servizi wellness (massaggi, trattamenti di bellezza) e per gli over 65 i trattamenti medici e curativi».
L’ufficio Tourinform di Debrecen è a disposizione di tutti, tdm@iranydebrecen, debrecen@tourinform.hu www.gotodebrecen.com Oppure, la rappresentanza del Turismo ungherese in Italia info@turismoungherese.it, www.turismoungherese.it
Debrecen, scopri l’Ungheria più autentica Da Debrecen alla scoperta dell’Ungheria più autentica. Quella ancora sconosciuta al turismo di massa e che da questo autunno è comodamente raggiungibile dall’Italia con il volo diretto operato da Wizz Air, con partenza da Milano Bergamo due volte alla settimana, il mercoledì e la domenica. Seconda città più grande del Paese, Debrecen propone un’offerta dall’ottimo rapporto qualità-prezzo: strutture ricettive spesso nuovissime e costi ancora contenuti. Un passato che l’ha vista protagonista del calvinismo in Ungheria, oggi la città è un vivace centro universitario nonché base ideale per visitare la puszta, la sconfinata pianura del Nord-est. Numerosi gli eventi che tutto l’anno affollano il calendario: il carnevale dei fiori in agosto, le giornate del jazz a giugno, quelle culturali di primavera e autunno, oltre alle tante manifestazioni legate alla cultura popolare magiara. Valorizzata, naturalmente, anche la tradizione termale: le numerose risorse dell’area offrono soluzioni sia per
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A una ventina di chilometri da Debrecen, le piscine di Hajduszoboszlo rappresentano il complesso termale più grande d’Europa: le proposte, come sempre in Ungheria, sono caratterizzate da un eccellente rapporto
L’area di Hortobagy, all’interno della Grande Pianura ungherese è parco nazionale, riserva della biosfera e dal 1999 è stata inserita nella lista Unesco del Patrimonio dell’Umanità. La zona è popolata da numerose specie animali e al suo interno sopravvivono intatte le tradizioni di un tempo, tutte da scoprire. Da non sottovalutare l’offerta enogastronomica: dalla croccante salsiccia doppia di Debrecen, allo “slambuc”, il cicciolo di oca e la ricotta di pecora con il piatto al miele della città.
Ente del turismo ungherese in Italia: www.turismoungherese.it - Tel: 02 720 95 737 - E-mail info@turismoungherese.it
to diret ir o l o V izz A a W rtenz mo a a con pno Berg a l i da M
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2 dicembre 2015
SPECIALE
OMAN
PERCHÉ VENDERE IL PRODOTTO
«L’Oman - spiega Loredana Arcangeli, general manager di Originaltour - è un Paese da pochi anni aperto al turismo anche se noi lo proponiamo nella nostra programmazione da 16 anni. Il Sultanato offre dei paesaggi che vanno dai wadi ai forti, dal deserto alle montagne, fino ai villaggi tradizionali con i mercati dove trovare incenso e spezie. Non dimentichiamo i parchi naturali dove depongono le uova le tartarughe, i delfini che nuotano nelle acque cristalline o dove crescono le piante di incenso. Un Paese che fa innamorare se programmato con itinerari effettuati in comodi e moderni fuoristrada. La tradizionale ospitalità insieme alla tranquillità e al benessere economico dell’Oman ne fanno una destinazione dove sentirsi sicuri e liberi e proprio questa percezione di legalità, controllo e sicurezza in questi momenti difficili per l’Europa ne fa un punto di forza».
COME VENDERE IL PRODOTTO
«L’Oman è una destinazione che ancora oggi viene presentata in modo sbagliato ai clienti e alle agenzie stesse. Ho assistito nel corso degli anni alla crescita delle proposte di tour a basso costo, con viaggi in pullman, hotel di bassa categoria, guide non professionali per fare i numeri, ma ho anche sentito poi di tanti complain (non con noi) di clienti che sono tornati non contenti della destinazione perché non aveva soddisfato le aspettative. Noi non abbiamo mai seguito questa filosofia, noi amiamo e crediamo in questo Paese (dove abbiamo il nostro ufficio) e abbiamo sempre cercato di dare il meglio e di far vedere veramente com’è l’Oman. Non è una destinazione economica; se il prezzo è troppo basso si perde inevitabilmente in qualità del prodotto. Quindi, è necessario cercare di leggere tra le righe dei tanti programmi proposti per scegliere e far sì che il cliente torni con un bel ricordo».
www. facebook.com/Originaltour/ twitter.com/Originaltour_TO
COME LO PROMUOVIAMO
«Stampiamo un catalogo monografico sull’Oman che viene distribuito alle agenzie che ne fanno richiesta. La nostra non è solo una brochure, ma è una guida ed è stata concepita per aiutare a vendere nel modo giusto i viaggi in Oman. Sul catalogo sono presenti otto itinerari; sul sito ne abbiamo abbiamo più di 20, oltre alla nostra capacità nel preparare i programmi personalizzati per tutte le esigenze. Insieme alle agenzie che ne facciano richiesta possiamo organizzare sia degli incontri per fare formazione, sia organizzare serate dirette al consumer. In maggio organizziamo un fam trip per i 10 migliori agenti che hanno lavorato con noi durante la stagione invernale».
HELP: CHI CHIAMARE
Loredana Arcangeli Programmazione e gruppi 06 88643905 Ezio dell’Orto Director of sales & marketing
329 4753531
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www.facebook.com/Iviaggidiatlantide twitter.com/ViaggiAtlantide
2 dicembre 2015
MADAGASCAR
PERCHÉ VENDERE IL PRODOTTO
«Perché il Madagascar con l’Atlantis Club Armonia Orangea - spiega Sam Moukrim, responsabile programmazione e vendite de I Viaggi di Atlantide - è la new entry dell’inverno del catalogo Villaggi, lanciata al prezzo promozionale di mille 150 euro per nove giorni e sette notti. I clienti hanno la garanzia di un prodotto rodato, trattandosi di una struttura nota al mercato italiano, con il plus del restyling che tutte le 25 camere sia Classic che Vista mare hanno ottenuto. L’Atlantis Club Armonia Orangea, tre stelle superior si trova a Bemoko, sulla costa nord ovest dell’isola di Nosy Be, a 25 chilometri dall’aeroporto». Il to, che ha aperto le prenotazioni con partenze dal 12 gennaio 2016, vende il pacchetto con soft all inclusive. Inoltre si tratta di un Club Armonia, quindi agli ospiti verrà riservata un’animazione soft.
COME VENDERE IL PRODOTTO
«In modo trasversale tra le fasce di clienti, facendo leva sui servizi che il nostro trattamento comprende. Dalla piscina, alla possibilità di praticare sport, senza dimenticare il Nosy Be Golf, inaugurato recentemente, l’unico campo dell’isola a 18 buche e 72 par. Naturalmente poi i clienti potranno rilassarsi presso il centro benessere. L’Atlantis Club Armonia Orangea dispone di spiaggia privata contornata da palme; da qui si gode di un paesaggio mozzafiato dell’isola di Sakatia, le acque cristalline che si perdono nel blu ne fanno un luogo unico per ammirare il sole al tramonto. All’interno del resort gli ospiti possono rivolgersi al nostro ufficio per organizzare le escursioni: si potranno visitare le isole di Nosy Komba, Nosy Sakatia, Nosy Iranja, Nosy Mamoko, la riserva naturale di Lokobe e vedere gli spettacolari tramonti a Mont Passot, la cima più alta dell’isola di Nosy Be».
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Quotidiano
SPECIALE www.travelquotidiano.com
COME LO PROMUOVIAMO
«Il resort è la prima novità della stagione invernale del tour operator: la struttura sarà inserita nella seconda edizione di gennaio del catalogo I Villaggi. Intanto gli agenti possono trovare tutte le informazioni all’interno del catalogo online». L’Atlantis Club Armonia Orangea verrà presentato direttamente agli agenti di viaggio durante le tappe del roadshow 2016 e a partire da marzo del prossimo anno verrà introdotta la partenza da Verona, che andrà ad affiancare quelle attuali di Milano e Roma. Il villaggio, anche grazie al prezzo lancio della promozione, rappresenta un’ottima opportunità durante la stagione invernale. Tuttavia non si esauriscono qui le novità che I Viaggi di Atlantide ha in serbo per la stagione…»
HELP: CHI CHIAMARE
Per qualsiasi informazione è attivo il numero telefonico 030 5530001.
Quotidiano www.travelquotidiano.com
2 dicembre 2015
SPECIALE
CAPODANNO IN EUROPA
PERCHÉ VENDERE IL PRODOTTO
«I principali viaggi della linea “Andiamo, guidati dalle emozioni” per Capodanno 2015/16 di Gialpi spiega Mauro Bighin, marketing manager - sono il “Costiera Amalfitana, incontro di storia, mare e miti” in pullman del 28 dicembre, “Praga, romantica magia” del 29 dicembre e “Vienna: miti e fulgore di un impero” del 30 dicembre, sia in aereo che in pullman e sono stati disegnati dai nostri esperti delle destinazioni. Anche se questo prodotto per il mercato italiano è una novità, in realtà i viaggi con accompagnatore sono nella nostra natura da sempre per i mercati stranieri; crediamo che 25 anni di storia rappresentino la migliore garanzia di esperienza e di qualità in quello che facciamo. Inoltre, siamo gli unici a fissare un limite di 25 viaggiatori per garantire il massimo comfort durante il viaggio e la cura speciale dei nostri accompagnatori».
COME VENDERE IL PRODOTTO
«I programmi dettagliati di tutti i viaggi sono disponibili, in modo semplice, sia sul nostro catalogo “Andiamo, guidati dalle emozioni” distribuito a più di 5 mila agenzie, sia sul nuovo sito www.gialpitravel.com. Abbiamo scelto di non consentire la prenotazione online, perché crediamo che un viaggio di questo tipo debba essere supportato dal confronto con persone esperte e vada raccontato. Sono, infatti, esperienze di viaggio più che pacchetti da comprare a scatola chiusa e noi teniamo molto a questa relazione con le agenzie perché avviene uno scambio reciproco di conoscenza ogni volta che ci confrontiamo anche per un semplice preventivo».
www.facebook.com/GialpiTravel twitter.com/gialpi
COME LO PROMUOVIAMO
«Stiamo presentando il nuovo prodotto e in particolare le partenze di Capodanno in diversi training day che stiamo svolgendo un po’ in tutta Italia oltre che ai Travel Open Day. Abbiamo preparato anche del materiale di supporto come, ad esempio, delle locandine tipografiche in formato A3 che sono state molto apprezzate dalle agenzie perché le aiutano a vendere e a presentare questi viaggi in modo efficace ed evocativo. Stiamo anche effettuando un’operazione di telemarketing per sentire dalla voce delle agenzie quali sono le loro impressioni su questo nuovo prodotto e per proporre direttamente le partenze di Capodanno anche alle adv che non potranno essere raggiunte dalla visita dei nostri promotori».
HELP: CHI CHIAMARE
«L’ufficio prenotazioni è a disposizione al numero 081 8724372 per qualsiasi chiarimento o preventivo: ci sono persone entusiaste e perfettamente formate per rispondere professionalmente ad ogni richiesta. Crediamo che un viaggio di Capodanno non sia poi così banale come può sembrare e che richieda serietà e conoscenza, elementi che i nostri esperti possono garantire».
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