ANNO XXVII - N. 41-42-43 1-3-8 LUGLIO 2015
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
Air Transat conferma il volo su Lamezia
Air Transat conferma l’impegno sulla Calabria con il volo Lamezia-Toronto attivo fino al 16 settembre. A PAGINA 9
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Il Brasile di Dimensione Turismo
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
Dimensione Turismo riconferma la centralità del Brasile, dove propone il Dbeach resort di Natal. A PAGINA 5
«Lufthansa in black list» Luca Patanè: «Non piace l’arroganza di chi si sente padrone a casa nostra»
Uvet ha ridotto del 30% l’utilizzo della compagnia tedesca
Ryanair paga i contributi a Roma (per ora) Il Marocco e l’ecoturismo
RABAT – Il Marocco riconferma la sua vocazione a un turismo di qualità, evidenziando un importante slancio verso l’ecoturismo. «Dal palcoscenico privilegiato di Expo – sostiene il direttore per l’Italia dell’ente nazionale per il turismo, Jazia Santissi – rilanciamo i nostri prodotti chiave, che dovrebbero contribuire a farci raggiungere quest’anno il traguardo dei 270 mila visitatori dall’Italia». A PAGINA 12
SU QUESTO
NUMERO DI TRAVEL IL NUOVO SUPERSPECIALE DA PAG. 13 A PAG. 15
COMMA
1, DCB FIRENZE
Special One
Ryanair inizierà a pagare le imposte in Italia. Dopo aver comunicato che è il primo vettore in Italia comunicherà che è anche il primo contribuente. Dai Michael che sei sempre il numero uno. In tutto.
Enac: bene i dati di traffico
ROMA – Dati di traffico al rialzo (+4,7% per 150 milioni di passeggeri), il boom dei droni e il consolidamento della sicurezza: sono i tre punti salienti del Rapporto Enac 2014. Oltre al fatto di cronaca, che ha visto l’ente certificare il sorpasso da parte di Ryanair nei confronti di Alitalia per numero di passeggeri trasportati. «Siamo in un momento di crescita – afferma il presidente Vito Riggio – e la priorità è di agevolare il traffico intercontinentale, per cui bisogna pensare in un’ottica mondiale e non più regionale, europea». A PAGINA 8
Swiss rilancia gli investimenti ROMA - Il giudice del Lavoro del tribunale di Roma ha condannato Ryanair a versare 3 milioni e 198 mila euro di contributi per i dipendenti all’Inps. È una sentenza che può rappresentare un precedente importante per il tribunale di Bergamo, dove c’è in corso, sempre alla sezione Lavoro, un procedimento praticamente identico a quello chiuso in primo grado a Roma.
Mcs Crociere: sette navi pronte entro il 2022
NAPOLI – Msc Crociere specifica i dettagli del piano industriale, che entro il 2022 vedrà l’entrata in servizio di sette nuove unità. «Con il taglio della prima lamiera di Msc Seaside a Fincantieri Monfalcone – spiega l’executive chairman, Pierfrancesco Vago – diamo avvio all’omonimo progetto, che prevede la realizzazione di due navi più una terza in opzione. Saranno le “navi del sole”, destinate ai climi caldi. Insieme al progetto Vista, che prevede quattro ulteriori unità, l’investimento sarà di 5,1 miliardi di euro». A PAGINA 4
MILANO - È un fiume in piena Luca Patanè, presidente del gruppo Uvet nell'appuntamento annuale nel rinnovato Club Viaggi di Santo Stefano, sopratutto sul caso Lufthansa. «Non mi piace l’arroganza di chi si sente padrone a casa nostra» dice Patanè e aggiunge «da quando abbiamo messo Lufthansa in black list le cose sono forse migliorate Da quando Lh ha preso la sua decisione abbiamo ridotto il suo utilizzo del 30% e, considerando che lo scorso anno abbiamo staccato biglietti per 64 milioni di euro, toccherà a loro farsi i conti in tasca». A PAGINA 2
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
ZURIGO – «Qualità svizzera e cura dei dettagli» sono gli elementi insostituibili di Swiss: Stefan Zwicky commenta investimenti e aspettative sul mercato italiano e a più ampio respiro. A PAGINA 9
Stefan Zwicky
La crescita italiana di NH Hotel
TRENTO – NH Hotel Group cresce sul mercato italiano: l’ultima new entry è quella del nuovo NH Trento, 53° albergo nel nostro Paese. «Continuiamo a investire – dichiara Chema Basterrechea, ad di NH Italia – con tre aperture lo scorso anno, tre in questo 2015 e un’altra in arrivo». Lo sviluppo globale punta invece a Oriente, sulla Cina. A PAGINA 10
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1-3-8 luglio 2015
Open skies di STEFANO GIANUARIO
MILANO - Una ne pensa, cento ne fa, dice il motto. Ma nel caso di Luca Patanè, presidente del gruppo Uvet, sarebbe appropriato dire cento ne pensa e altrettante ne fa. È un fiume in piena il presidente e dall’appuntamento annuale nel rinnovato Club Viaggi di Santo Stefano, nell’arcipelago sardo della Maddalena spiega in pochi chiari punti come andrà riorganizzandosi il gruppo. «Abbiamo bisogno di storie positive, il lavoro che stiamo facendo su questo resort lo è in tutto e per tutto. Un pezzo alla volta, anno dopo anno, lo faremo diventare internazionale e di grandissima qualità». L’impegno sulla Sardegna e sulla gestione di strutture è solo una piccola parte della visione di Patanè che spazia, realmente, a 360°.
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In primo piano
Patanè: «Abbiamo messo Lufthansa in black list» «Ci sono tanti partner nei cieli, penso a Airberlin, a Turkish, a Emirates senza dimenticare Alitalia-Etihad»
la nostra divisione Uevents, che vuole diventare un punto di riferimento, un’area dove continuare a seminare e i servizi, nel senso di tecnologie e
I quattro cavalli vincenti
piattaforme da esportare anche negli altri paesi europei».
La scommessa vinta su Expo
Doverosa poi una parentesi su Expo, manifestazione nella quale Uvet in generale e il suo presidente in particolare hanno creduto sin dall’inizio. «La scommessa di Expo è stata pesante: abbiamo investito molto, generato posti di lavoro per oltre 600 persone e assunto la gestione degli eventi per 13 padiglioni sottolinea il presidente -, ora, circa due mesi dalla par-
tenza di Expo, possiamo dire che i numeri sono buoni, abbiamo venduto quasi 400 mila biglietti e abbiamo un’opzione per un totale di 800 mila. È stata un’azione importante per stringere contatti e lavorare ancora di più sul nostro progetto incoming». Progetto che, nella mente e nelle azioni di Patanè passa anche da Tripitaly, piattaforma voluta per la commercializzazione del prodotto Italia all’estero, online da fine mese, sviluppata con Digital Magics, per la quale «abbiamo investito circa 2 milioni di euro e che ci permetterà di essere un punto di riferimento per l’incoming». L’iniziativa, sempre secondo le indiscrezioni lasciate dal presidente, ha destato anche l’interesse di fondi istitu-
“tedesco Il vettore ha preso
Il 2015 può essere un anno di consacrazione per il gruppo Uvet, prevede di crescere «del 25-28% il che vuol dire aumentare il giro d'affari da 2,2 a 2,5 miliardi - precisa Patanè -. Come ci stiamo riorganizzando? Abbiamo diviso il nostro lavoro in quattro macro aree: il mobility, ovvero il business travel, modello che esportiamo anche in altri paesi; il leisure, che per noi vuol dire distribuzione, vuol dire agenzie di viaggio; eventi e incoming con
una decisione antistorica. Dovevano sedersi al tavolo e parlarcene
Luca Patanè
”
zionali, che potrebbero contribuire al progetto.
La stoccata a Lh: «Non possono fare i padroni a casa nostra»
Assume toni più amari la presa di posizione verso Lufthansa, alla quale Luca Patané non perdona lo smacco fatto da Lufthansa alla distribuzione italiana ed europea. «Per anni sono stati un grande partner, colmando i buchi nel nostro sistema e, laddove mancava un vettore nazionale di riferimento hanno provveduto, garantendo l’internazionalità. I tempi però cambiano e non si può sempre pensare di essere leader indiscussi: non mi piace l’arroganza, lo ripeto ancora di chi si sente padrone a
3 macro aree
Mobility: business travel, modello che esportiamo anche in altri paesi
Leisure: distribuzione, agenzie di viaggio
Eventi e Incoming: con la nostra divisione Uevents, che vuole diventare un punto di riferimento
casa nostra» . Rispetto a un passato non troppo remoto il business travel italiano e, più in generale, del Vecchio Continente, può fare a meno del colosso tedesco. «Da quando abbiamo messo Lufthansa in black list le cose sono forse migliorate – osserva il presidente -. Magari in un primo momento ne facciamo le spese tutti ma a brevissimo costerà caro a loro. Ci sono tanti partner nei cieli, penso ad Airberlin, al network capillare di Turkish o a Emirates senza dimenticare l’importanza di Alitalia-Etihad. Da quando Lh ha preso la sua decisione noi abbiamo ridotto il loro utilizzo del 30% e, considerando che lo scorso anno abbiamo staccato biglietti per 64 milioni di euro, toccherà a loro farsi i conti di questa decisione». Non manca una stoccata ai colleghi ma anche un’esortazione: «Hanno preso una decisione antistorica: posso capire che abbiano dovuto fronteggiare dei conti extra ma dovevano sedersi a un tavolo e parlarcene. Io amo dire le cose chiaramente e ribadisco che non torneremo indietro ma sono sicuro che anche il resto del mercato la pensi così e agirà di conseguenza».
«La superficie è molto vasta e l’abbiamo resa utilizzabile per eventi, riunioni e appuntamenti d’affari»
Alessandro Rosso apre il padiglione in Expo “ Stiamo gestendo trattative
di VALENTINA PORTA
MILANO - Aperto ad Expo il padiglione del gruppo Alessandro Rosso. Sviluppato su tre piani, per uno spazio di 1400 metri quadrati coperti e ulteriori 500 metri quadrati all’aperto, dispone di un auditorium da 150 posti e dell’IBar, il bar di ghiaccio a meno sette gradi. L’ultimo piano del padiglione è ricoperto di sabbia vera e qui nel weekend ci saranno dj set e si potrà persino giocare a beach volley. «Siamo partiti in ritardo rispetto agli altri, ma abbiamo recuperato una superficie molto vasta, che abbiamo reso utilizzabile per eventi, riunioni e appuntamenti d’affari. Il 10% dei tornelli d’ingresso sono dedicati esclusivamente ai nostri clienti, che possono entrare in Expo senza dover fare lunghe ed estenuanti file. Inol-
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Quotidiano
TRAVEL AGENT BOOK S.r.l. www.travelquotidiano.com
”
per 3 milioni di biglietti
Alessandro Rosso
tre, con la gestione di diversi ristoranti e punti ristoro all’interno di Expo da parte della nostra società alberghiera Seven Stars Galleria, il nostro gruppo può offrire alle
Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE
Direttore vendite BARBARA BATTAGLIONI
Autorizzazione del Tribunale di Milano 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)
aziende pacchetti che includono biglietto + pasto, così come la personalizzazione di uno spazio o l’organizzazione di un evento direttamente all’interno del nostro padi-
DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193
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glione» ha commentato Alessandro Rosso, presidente di Alessandro Rosso group. Daniele Rosso, ceo di Alessandro Rosso incentive, ha spiegato: «Grazie alla grande attività promozionale in Italia e all’estero, il nostro gruppo sta gestendo trattative per tre milioni di biglietti e centinaia di eventi corporate legati ad Expo. Siamo certi di poter offrire Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983
Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193
alle aziende un posto in prima fila in questo evento imperdibile, a cui non si può mancare. È inoltre online la piattaforma www.yourwaytoexpo.com per scoprire offerte e pacchetti speciali, a condizioni eccezionali. Pranzi e cene da Eataly, biglietti con fast track, coupon utilizzabili nei ristoranti dei padiglioni e nei ristoranti in centro città, pacchetti compri tre, paghi due. Offerte, insomma, da non perdere non solo per il corporate ma anche per il consumatore finale». Best Tours Italia, parte di Alessandro Rosso Group, ha confermato il suo forte impegno nella promozione anche attraverso il portale B2B Best Tours dedicato ad Expo, raggiungibile direttamente tramite il sito di prenotazione expo.besttours.it. E’ online il catalogo per scoprire tutte le offerte Best Tours per Expo.
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1-3-8 luglio 2015
Notizie
AirPlus: più digitalizzazione per il travel management della Pa
La pubblica amministrazione ha bisogno di processi ben definiti, come accade nelle aziende
di MONICA LISI
ROMA – Si riducono i viaggi aziendali, evidenti i gap nella gestione e il controllo delle spese per le trasferte nella pubblica amministrazione. Questo lo scenario emerso dalla ricerca sul travel management condotta su 67 enti pubblici e sviluppata da Forum PA in collaborazione con gli Osservatori Digital innovation della School of management del Politecnico di Milano ed AirPlus International Italia. La gestione dei viaggi di lavoro è una delle aree più impattanti da migliorare, proprio perché molte realtà pubbliche non hanno ancora introdotto sistemi digitali per amministrare le trasferte: il 33% del personale intervistato gestisce direttamente la prenotazione, mentre il restante 67% della prenotazione viene gestita centralmente. Il 38% delle istituzioni si avvale dell’intermediazione di un’agenzia di viaggio sui cui centralizza le fasi di prenotazione e organizzazione e il 46% demanda alle adv l’aspetto di gestione del
“sempre I macro-processi sono gli stessi ” Cecilia Pantaleo
delle spese. A fronte di problemi come l’anticipo delle spese di viaggio del dipendente in trasferta (il 41% del personale, mentre il 92% se ne fa totale carico durante il viaggio), le difficoltà di integrazione con i sistemi contabili e gestionali, gli eccessivi tempi amministrativi, le difficoltà di contabilizzazione, i pagamenti non puntuali dei fornitori e l’assenza di controllo sulla spesa, le soluzioni proposte vanno nella direzione di una migliore
digitalizzazione dei processi legata alle nuove soluzioni elettroniche di pagamento. In questo contesto si inserisce da protagonista AirPlus che opera già con l’AirPlus Company Account, soluzione di gestione centralizzata e trasparente delle spese di viaggio. «Aziende e Pa condividono gli stessi macro-processi – indica Cecilia Pantaleo, sales management coordinator di AirPlus International Italia -. La pubblica amministrazione
La soluzione Air Plus App A.I.D.A 3 Per smartphone e iPad 3Android - iOS 3Opera su circuito MasterCard 3Permette di generare un numero di carta virtuale “single use”
ha bisogno di processi ben definiti. Per questo abbiamo aperto un canale diretto di confronto con la Consip ed integrato nelle nostre soluzioni a livello tecnologico tutti gli attori del processo, senza trascurare i nuovi portali di prenotazione online e i sistemi di contabilità. La nostra soluzione per la Pa è l’app Aida, ottimizzata per smartphone e iPad su Android e iOS, che opera su circuito MasterCard e permette al dipendente in trasferta di generare in qualsiasi momento un numero di carta virtuale “single use” per acquistare servizi di viaggio, eludendo dunque il pro-
blema dell’anticipo di cassa, favorendo un maggiore controllo di gestione». Sul display dello smartphone dunque comparirà una carta di credito con numero e codice di autorizzazione attraverso la quale, sia prima che durante il viaggio, si potranno pagare biglietti aerei, ferroviari, hotel e servizi. «L’app permette una riduzione dei tempi amministrativi ed è facilmente integrabile con i sistemi tradizionali. Siamo fiduciosi perché dalla ricerca emerge che degli intervistati, uno su due, conosce le card lodge, quelle virtuali con scadenza – conclude Alessandro Di
33%
Prenotazione che viene gestita direttamente dal personale
67%
Prenotazione che viene gestita centralmente
38%
Delle istituzioni si avvale dell’intermediazione di un’adv
46%
Delle istituzioni demanda alle adv l’aspetto di gestione del pagamento delle spese
Fruscia, account manager AirPlus International». Infatti 44% degli intervistati dichiara di conoscere soluzioni di pagamento virtuali, sebbene il loro livello di adozione sia ancora pressoché nullo. Il 15% del panel ha adottato carte di credito corporate intestate al dipendente oppure all’ente, mentre l’11% mostra un certo interesse nell’introdurle.
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Operatori
Taglio della prima lamiera nel quadro del progetto di ampliamento della flotta
2,3 mld € 5,1 mld € Investimento Investimento globale
Msc inaugura “le navi del sole” e presenta Seaside sul progetto Seaside
entro il 2022
di ISABELLA CATTONI
MONFALCONE - Saranno “le navi del sole”, con ampi spazi all’aria aperta per godere appieno dei climi caldi, in estate e d’inverno: in occasione del taglio della prima lamiera di Msc Seaside, la compagnia crocieristica fa il punto sulle prossime tappe del piano industriale, che entro il 2022 vedrà l’ingresso in flotta di sette nuove unità. «Dell’investimento globale di 5,1 miliardi di euro - commenta l’executive chairman, Pierfrancesco Vago - al progetto Seaside, che prevede la realizzazione di due unità più una in opzione presso Fincantieri Monfalcone, andranno circa 2,3 miliardi». La restante parte verrà impiegata nel progetto Vista, che prevede la realizzazione di due navi più due in opzione presso i cantieri Stx France. Il piano industriale segue al completamento - previsto entro quest’anno - del progetto Rinascimento, che ha comportato l’allungamento di quattro navi presso Fincantieri Palermo. «Msc Seaside - aggiunge il ceo, Gianni Onorato - opererà sui Caraibi partendo da Miami a cominciare dal 2017. Si tratta di una nave tecnologicamente all’avanguardia, idealmente indirizzata alle fa-
Pierfrancesco Vago, Giuseppe Bono e Gianni Onorato
miglie, che avranno l’opportunità di trovare cabine connesse fra loro per un massimo di dieci persone. Grazie alla nuova Seaside puntiamo a espandere la nostra presenza sul mercato nordamericano, sul quale siamo ancora poco presenti ma che offre enormi potenzialità di sviluppo». Si muove in questo senso anche il posizionamento di Divina sui Ca-
Tre serate per focalizzare il meglio dell’offerta estiva
Valtur, obiettivo agenzie di viaggio
MILANO - Finale di successo a Milano per la tappa lombarda dei Summer Appetizer Valtur, il roadshow di serate-evento pensate per presentare le cinque novità in catalogo e ribadire l’importanza degli agenti di viaggio nella strategia di sviluppo del tour operator che quest’anno festeggia i cinquant’anni. Alla serata milanese hanno partecipato circa 200 agenti di viaggio, che si sommano ai 600 che hanno preso parte alle analoghe serate di Roma e Napoli. In tutti gli eventi, pensati dalla direzione commerciale Valtur appositamente per le agenzie di viaggio, sono state illustrate le nuove proposte per la stagione estiva: il Club Portorosa a Marina di Portorosa in Sicilia, Parco Torre Chia nella costa sud/ovest della Sardegna, Lacona nel suggestivo golfo dell’isola d’Elba, il Club Simeri in Calabria e l’ultima, recentissima novità, il Club Porto Ada, con cui Valtur sbarca sulla costa tirrenica della Calabria e in particolare in quel tratto di costa che va da Tropea a Lamezia Terme. «La risposta delle agenzie è stata entusiasmante – afferma Nikola Ljuljdjuraj, direttore commerciale estero –. Proprio per facilitare il lavoro delle adv abbiamo messo a punto un nuovo sito, con un motore di prenotazione più facile e intuitivo». Sulla stessa lunghezza d’onda il presidente di Valtur, Franjo Ljuljdjuraj: «Le adv sono indispensabili per noi. A questo proposito stiamo avviando un programma per individuare le agenzie “best partner” di Valtur: le nostre Star, a cui verranno riservati vantaggi e particolari condizioni». A capo del progetto Star ci sarà Giorgio Lotti, responsabile del coordinamento commerciale. Nikola Ljuljdjuraj e Giorgio Lotti
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250.000 Passeggeri all’anno
attesi su Msc Seaside
raibi programmato per tutto il prossimo anno. Le vendite di Msc Seaside apriranno il prossimo 19 novembre, mentre quelle di Meraviglia sono iniziate già il 5 luglio scorso. «Con una capienza di 5 mila 179 ospiti, l’obiettivo di Seaside è quello di trasportare ogni anno circa 250 mila passeggeri». Nei piani futuri di Msc c’è anche una ridu-
In previsione l’apertura di nuove rotte
Gnv punta su Albania, Algeria e Cuba di MARIA CARNIGLIA
zione della presenza sui porti italiani del Mediterraneo orientale, a vantaggio di Caraibi e Nord Europa. «Lo scalo di Venezia resta una spina nel fianco dei croceristi; ritengo che già dall’anno prossimo ridurremo la nostra presenza sull’Adriatico di un 30%, mentre stiamo valutando anche porti italiani diversi da quelli “tradizionali”». Dal canto suo, il ceo di Fincantieri, Giuseppe Bono, ha espresso soddisfazione per la partnership con Msc. «Fincantieri - ha detto Bono esce da un periodo di ristrutturazione e oggi è la prima azienda al mondo per costruzione di navi da crociera. Dal 2011 registriamo bilanci in attivo e la ripresa del mercato ci fa ben sperare per un futuro più brillante».
Roberto Martinoli
GENOVA - Una nuova livrea per puntare sul mercato internazionale. Grandi Navi Veloci ha scelto un marchio più impattante per farsi spazio su un mercato più vario e segmentato. Dopo l’apertura della linea per l’Albania, prevista per il prossimo 31 luglio, Gnv punta su Algeria e Cuba. Non solo, ma è anche interessata a partecipare alla gara per le rotte di Sncm. Nel presentare a Genova la nuova livrea di La Suprema, Roberto Martinoli, presiedente e amministratore delegato di Gnv, ha posto l’accento sulle caratteristiche e gli obiettivi dell’azienda. «Gnv è un’azienda internazionale - spiega Martinoli -, capace di evolvere tecnologicamente la propria flotta e di aprirsi a nuove rotte, in grado di adattare il prodotto e il personale a clienti di culture diversi e a diversi motivi di viaggio». Il nuovo brand mette il cliente, ciascun cliente al centro. Una filosofia che l’azienda ha decisamente evidenziato nelle recenti campagne di comunicazione. «In un’azienda in cui l'80% del personale è a diretto contatto con i clienti - aggiunge Martinoli - è necessario coinvolgere tutti nell’implementazione del nuovo posizionamento di comunicazione». La compagnia dispone di una flotta di 10 navi e comprende mille 200 dipendenti. Con un fatturato di 311 milioni e un indotto di oltre 960 milioni di euro, Gnv è la quinta compagnia di traghetti al mondo per numero di letti disponibili e la decima per tonnellaggio della flotta. Grazie all'internazionalizzazione avviata alcuni anni fa, Gnv offre otto collegamenti con Marocco, Tunisia, Spagna e Francia e cinque rotte nazionali verso la Sicilia e la Sardegna.
Si comincia con Seychelles, Mauritius ed Emirati. A fine anno un catalogo per i Tour
Kestrel Viaggi, oceano Indiano al top ORBETELLO - (i.c.) Hanno investito quando il periodo era difficile e ora stanno raccogliendo i primi positivi frutti: in casa Kestrel Viaggi, giovane operatore che ha cominciato a operare lo scorso anno, le prospettive sono buone. «Kestrel - il cui nome ricorda quello del falco mauriziano - ha uno staff di grande esperienza, che ha precedentemente lavorato con Cormorano spiega il direttore tecnico, Daniela Passeri (nella foto) -. Da qui la naturale predisposizione a trattare le mete dell’oceano Indiano: oltre a Mauritius, anche Seychelles ed Emirati Arabi». Tre i cataloghi diffusi dall’operatore, dedicati rispettivamente proprio a Mauritius, Seychelles ed Emirati, ai quali si affianca un’approfondita programmazione online. «Grazie alla possibilità di appoggiarci anche al sito internet, sul cartaceo abbiamo dedicato poche pagine all’offerta alberghiera a vantaggio di una più esaustiva descrizione della destinazione. Il cliente deve prima scegliere la meta in base all’offerta di esperienze e solo in un secondo momento selezionare l’hotel». Specifica l’attenzione che Kestrel Viaggi riserva alle agenzie di viaggio, partner fondamentale nella vendita dei suoi prodotti. «La commissione base è del 12%, ma applichiamo la massima flessibilità, con la possibilità di optare anche per
12% Commissione base
garantita agli agenti
Tour Nuovo catalogo
pronto a fine 2015
quote nette. I nostri promoter attivi sul Nord stanno facendo visita alle agenzie e dall’autunno daremo il via a un ciclo di incontri di formazione
sul nostro prodotto». L’obiettivo primario di Kestrel è quello di consolidare la posizione sulle destinazioni trattate: «Non siamo “tuttologi”, preferiamo concentrarci su poche mete, sulle quali però possiamo garantire una specializzazione e una qualità al top. Tutte le strutture proposte sono state testate da noi e controllate periodicamente dal nostro corrispondente locale; garantiamo la massima flessibilità nell’organizzazione del viaggio, assistenza agli agenti e operiamo unicamente con collegamenti di linea». Daniela Passeri è fiduciosa nel futuro: «Il mercato si sta riprendendo; ritengo che nei prossimi trequattro anni potremo proporre nuove destinazioni, sempre nell’ottica della massima cura del dettaglio». Attenzione che prevede, fra l’altro, un kit da viaggio personalizzato e l’assistenza in loco garantita ai clienti. Fra le novità in cantiere, un catalogo dedicato ai Tour, disponibile da fine 2015. «Si tratta di un compendio su alcune destinazioni che ben conosciamo grazie alla nostra passata esperienza: Sudafrica, Sri Lanka, Maldive, Botswana, Namibia,... A questo si aggiunge anche l’attività di incoming sulla Maremma, nostra terra d’elezione». Infine, spazio al web: «In settembre sarà pronta la nuova versione del sito, migliorata nei contenuti e nelle funzionalità».
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1-3-8 luglio 2015
Operatori
“ Al Dbeach registriamo un’occupazione elevata ” Mario Di Nicolantonio
L’operatore riconferma la centralità della destinazione nell’ambito di una programmazione più vasta
31 Anni di attività
TREVISO - Dimensione Turismo, tour operator con più di 30 anni di esperienza alle spalle, continua a credere in una delle prime destinazioni sulla quale ha incentrato la propria programmazione: Natal, capitale del Rio Grande do Norte, nel nordest del Brasile. «Natal è la meta ideale per chi ama la natura e l’avventura, ma non vuole rinunciare al divertimento» ha commentato Mario Di Nicolantonio, presidente del to. Nella città di Natal, Dimensione Turismo ha un quattro stelle di proprietà, il Dbeach resort, che offre pacchetti con trattamento di mezza pensione o completa, con volo Tap Portugal. Inaugurato nel 2003, il Dbeach dispone di 176 camere, doppie, triple ed eventualmente anche quadruple, disposte in 44 chalet e di tre suite quadruple. Tutte le camere offrono vista mare. L’offerta culinaria,
87% Occupazione media
Dimensione Turismo: il vero Brasile al Dbeach resort
dell’operatore
di VALENTINA PORTA
Natal Obiettivo sul
Nordest brasiliano
Una veduta di Natal
al Dbeach
caratterizzata da prodotti freschi locali, è un connubio di gastronomia italiana e brasiliana. «Natal è una destinazione per vivere il Brasile in modo diverso. Al Dbeach registriamo un’occupazione altissima tutto l’anno, intorno all’87%. Sebbene il mercato italiano abbia registrato un calo rispetto alle performance dei turisti brasiliani, crediamo che il nostro prodotto possa tornare ad avere successo ancora in Italia. Essendo l’hotel di nostra proprietà, abbiamo grande flessibilità sui prezzi e quindi possiamo creare un’offerta molto competitiva, con un elevato rapporto qualità-prezzo» ha aggiunto Di Nicolantonio. Un punto forte del prodotto sono sicuramente le escursioni, acquistabili in loco. “City tour a Natal” è
una visita guidata della città, delle sue spiagge urbane e dei mercatini di artigianato locale, con tappa al colorato mercato della frutta e della verdura. “Genipabu in buggy” è un’escursione a bordo dei dune-buggy, su e giù per le dune di sabbia fuori dalla città. “Litorale sud a Pipa” permette di scoprire il panorama della costa a sud di Natal, con spiagge sterminate e falesie a picco sul mare, nonché la caratteristica cittadina di Pipa. “Fiume Cunhau” offre l’occasione di ammirare la foce del fiume omonimo e la foresta di mangrovie; la giornata prevede pranzo presso una tipica fazenda.
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Operatori
Due strutture sull’isola di Pulau Gaya, raggiungibile da Kota Kinabalu, inserite all’interno del catalogo Blu Bunga Raya Island Resort & Spa
di NICOLETTA SOMMA
ROMA - Presentare il Gayana Eco Resort e il Bunga Raya Island Resort & Spa, con un evento che ha fatto tappa a Milano in collaborazione con The Luxury Lab, Cathay Pacific ed ente del turismo della Malesia: è l’ultima iniziativa targata Viaggi dell’Elefante. «In aprile abbiamo siglato l’accordo con queste due strutture - ha affermato nel corso della serata Patrizia Di Patrizio, titolare di The Luxury Lab, società di consulenza e rappresentanza commerciale che si rivolge a hotel, resort e destinazioni di lusso -; ci hanno affidato la vendita, il marketing e le pr per l’Italia. Segno della rilevanza del mercato tricolore». Il Gayana Eco Resort, che sorge su un’area di 22
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Gayana Eco Resort
Viaggi dell’Elefante, Malesia d’autore acri, dispone di 52 ville overwater suddivise in cinque tipologie da 56 a 139 mq, con un ventaglio di tre proposte ristorative. Il resort è impegnato nella tutela del patrimonio marino con il Marine Ecology Research Center, struttura on site che mira al ripristino della
barriera corallina e al ripopolamento delle specie a rischio estinzione. Il Bunga Raya Island Resort & Spa, su un’area di 20 acri, dispone di 48 ville di sette tipologie, da 70 a 229 mq, ciascuna delle quali prende il nome dalle 85 specie di ibisco che qui crescono.
“aIlmaggiore mercato italiano resta uno di quelli potenziale di sviluppo ” Patrizia Di Patrizio
Per il piacere del palato ci si può affidare al Pantai Grill, sulla spiaggia, al The Koi, che si ispira a un bistrò europeo e a una cantina con oltre 4 mila 500 bottiglie. Per finire la Spa, con sei padiglioni per i trattamenti e tre sale meeting con capacità fino a 200 persone. Entrambe le strutture sorgono a Pulau Gaya, la più grande delle cinque isole del Tunku Abdul Rahman Marine Park, 15 minuti di auto dall’aeroporto di Kota Kinabalu e 15 mi-
nuti di ferry boat. Sono inserite nel catalogo Blu by Viaggi dell’Elefante. «Tra i target dell’ente vi è la promozione del segmento viaggi di nozze. Per questo motivo abbiamo deciso di partecipare a quest’evento - afferma Ahmad Kamarudin Yusoff, direttore di Tourism Malaysia Italia -. La Malesia propone un’ospitalità di lusso con un ottimo rapporto qualitàprezzo, oltre a un’ampia gamma di esperienze culturali e autentiche».
52 Le ville overwater al Gayana
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Ville disponibili al Bunga Raya
15 Minuti di auto
da Kota Kinabalu
Nozze Target ideale
per i due resort
Notizie
In 10 righe
1-3-8 luglio 2015
Trasporti - Eurowings
La nuova Eurowings scalda i motori per i primi voli a lungo raggio, che decolleranno a novembre 2015. Il primo aeromobile destinato alle rotte long haul, un Airbus A330-200, con la livrea Eurowings è arrivato ieri al Lufthansa Technik di Amburgo per l’installazione delle cabine. Un secondo A330-200 seguirà nelle prossime settimane. L’A330 inizierà a operare il 2 novembre 2015 da Colonia/Bonn. Nella winter 2015/2016 la nuova Eurowings offrirà un totale di sei voli a lungo raggio: le destinazioni andranno dai Caraibi a Dubai.
- Sas
Sas incrementa il numero delle frequenze da Stoccolma a Chicago (sette a settimana) e da Copenhagen a Shanghai (sette a settimana). All’inizio dell’anno il vettore scandinavo aveva annunciato anche nuovi collegamenti da Oslo e Stoccolma per New York e da Copenhagen per San Francisco. Ora, con le due nuove frequenze, renderà giornalieri entrambi i collegamenti. Nell’inverno 2015-15 Sas offrirà 108 partenze settimanali tra la Scandinavia e gli Stati Uniti e 50 verso l'Asia. In arrivo da settembre la novità Stoccolma-Hong Kong.
Cathay Pacific ha riaperto The Pier, la lounge dedicata ai passeggeri di first class nell’aeroporto internazionale di Hong Kong. Lo spazio è stato oggetto di un importante intervento di restyling che ha interessato non solo l’arredamento ma anche le componenti sensoriali come l’illuminazione, la musica e la ristorazione. Con una capacità massima di 231 passeggeri e una superficie di 2.061 metri quadri,The Pier si trova al gate 63, nell’ala Nord-ovest dello scalo ed è aperta dalle 5.30 del mattino fino alla partenza dell’ultimo volo.
Enac, dal “sorpasso” Ryanair ai droni ROMA - Dati di traffico positivi, il boom dei droni e il consolidamento della sicurezza. Sono i tre aspetti maggiormente rilevanti dell’aviazione civile nel 2014 secondo l’annuale Rapporto Enac, per la prima volta pubblicato in versione bilingue, italiano e inglese. L’avanzamento della tecnologia ha visto nel 2014 un’esplosione dell’utilizzo dei mezzi aerei a pilotaggio remoto, per cui l’Enac ha dato il via ad un apposito regolamento per la disciplina del loro utilizzo sia a livello amatoriale, sia a livello professionale. Ma l’argomento più rilevante per il turismo restano i numeri del traffico aereo, che testimoniano una buona performance del comparto, con un trend di crescita del trasporto aereo che sembra continuare nei primi mesi del 2015. Sono aumentati del 4,7% i passeggeri transitati negli aero-
150 mln Passeggeri scali
Usa-Australia
AA e Qantas rafforzano la partnership ROMA - American Airlines e Qantas Airways incrementano in maniera significativa la loro collaborazione aggiungendo nuovi collegamenti fra Stati Uniti e Australia. Un nuovo volo che collega Los Angeles e Sydney, operato da American e un volo operato da Qantas che collega San Francisco con Sydney offriranno ai viaggiatori una maggiore possibilità di scelta per viaggiare fra i due paesi. A seguito del potenziamento dell’alleanza, American inizierà il 17 dicembre 2015 a operare un volo no-stop giornaliero fra Los Angeles e Sydney. Qantas inizierà ad operare un collegamento fra Sydney e San Francisco a partire dal 20 dicembre 2015 unendo così le forze delle due compagnie su un mercato chiave per clienti business e leisure.
8
nazionali nel 2014
“agevolare La priorità è il traffico intercontinentale, bisogna pensare in un’ottica mondiale, non più regionale
Vito Riggio
”
porti nazionali, per un totale di oltre 150 milioni di persone. Gli scali con il maggior numero di passeggeri sono stati Roma Fiumicino con oltre 38 milioni di persone, Milano Malpensa con oltre 18 milioni e Milano Linate con quasi 9 milioni. Cambio al vertice invece nella classifica dei vettori operanti in Italia, per il
2014 l’Enac ha certificato il sorpasso di Ryanair su Alitalia (ora rispettivamente primo e secondo) seguite al terzo posto da easyJet. Le tratte con il maggior numero di passeggeri sono state invece Roma-Catania in entrambe le direzioni e Palermo-Roma. «Siamo in un momento di crescita e la priorità è di agevolare il traffico intercontinentale, per cui bisogna pensare in un’ottica mondiale e non più regionale, europea - ha detto Vito Riggio, presidente Enac -. Abbiamo un dato positivo anche sulla sicurezza, che mantiene gli stessi numeri del 2013 nonostante l’incremento del traffico.
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- Cathay Pacific Airways
I punti salienti del Rapporto 2014 fra boom tecnologico e dati di traffico in crescita. Focus sui voli intercontinentali
di PAOLA CAMERA
Quotidiano
+4,7% Incremento
traffico passeggeri
Buoni anche gli investimenti programmati dalla finanza pubblica e dai privati. E nel frattempo stiamo riflettendo sulla natura giuridica e sull’organizzazione di Enac dopo l’introduzione dell’Autorità». Quanto alle attività di gestione delle licenze di esercizio, nel 2014 l’Enac ha revocato la licenza di volo alla Small Planet Airlines Srl, ha sospeso la licenza a tre compagnie aeree: New Livingston, SkyBridge AirOps e Air One (sospesa nell’ambito dell’operazione di rilancio e rifinanziamento del Gruppo Alitalia) e ha ripristinato la licenza di esercizio alla Air Vallée.
Dal 27 ottobre
EasyJet sulla Linate Amsterdam
AMSTERDAM - EasyJet amplia ulteriormente il network delle destinazioni servite da Amsterdam. Ad oggi sono sei le new entry previste con l’apertura del prossimo orario invernale, a cominciare da quella che tocca da vicino il mercato italiano e cioè l’annunciata rotta da Milano Linate, che utilizza gli slot precedentemente dedicati ai voli su Roma. La nuova rotta sarà servita con sei frequenze alla settimana a partire dal 27 ottobre. I restanti cinque nuovi collegamenti sono verso Grenoble (un volo settimanale, dal 12 dicembre), Lione (dal 17 dicembre, quattro voli a settimana), Salisburgo (dal 18 dicembre, tre voli settimanali), Tel Aviv (dal 26 ottobre, quattro a settimana) e Tenerife Sud (dal 15 dicembre, due voli settimanali).
Airbus davanti a Boeing nel testa a testa delle commesse. Il salone parigino centra numeri al rialzo per visitatori ed espositori
Le Bourget dei record, ordini miliardari
di MARIELLA CATTANEO
PARIGI – Ennesima conclusione da record per la 51esima edizione del Paris Air Show di Le Bourget. Record per il numero di visitatori (quasi 150 mila quelli di settore per una crescita del 7,6% e oltre 201 mila quelli appassionati, il 13,6% in più), di espositori (2 mila 303, +4% rispetto all’edizione del 2013, provenienti da 48 Paesi) e per gli oltre 130 miliardi di dollari di ordini annunciati. Ancora, 296 delegazioni ufficiali in rappresentanza di 91
Paesi e 130 velivoli esposti. L’ormai storica competizione Airbus-Boeing quest’anno ha visto primeggiare la casa costruttrice di Tolosa con un totale di 421 ordine corrispondenti ad un valore di 57 miliardi di dollari, rispetto ai 331 del colosso di Seattle, per un valore di 50 miliardi 200 milioni di dollari. Quanto a ordini fermi Boeing è invece in prima linea con un totale di 154 esemplari (20 miliardi 200 milioni di dollari), contro i 124 di Airbus (16 miliardi 300 milioni). In realtà il testa a testa fra le due era proseguito per parecchio tempo negli ultimi mesi e proprio il mega ordine di Wizz
421
Ordini Airbus, valore: 57 mld $
331 Ordini Boeing,
valore: 50,2 mld $
130 mld $ Valore totale ordini annunciati
Air (110 velivoli per 14 miliardi di dollari) nei giorni del Bourget ha fatto la differenza: «Un totale
“zatoIl totale ordini realizda Airbus Group
”
è stato più elevato di quanto ci aspettassimo
Fabrice Bregier
ordini più elevato di quanto ci aspettassimo» ha commentato Fabrice Bregier, ceo di Airbus Group planemaking division. «Le nostre ultime stime, che prevedono che saranno necessari 32 mila 600 aeromobili nei prossimi 20 anni si sono dimostrate corrette - ha dichiarato John Leahy, coo clienti di Airbus -. Gli ordini e gli impegni registrati nel corso del Salone di Parigi di quest’anno provano tre cose: l’Asia alimenta la crescita, siamo leader nel seg-
mento a corridoio singolo e widebody, e il nostro A321neo è l’aeromobile preferito per il cuore del mercato». Le previsioni della rivale Boeing sulla domanda aerei di grandi dimensioni sono due e volte e mezzo più basse di quelle di Airbus. Gli americani scommettono su velivoli decisamente più piccoli. Tra questi il nuovo 787 Dreamliner, modello che, dopo i problemi in fase di certificazione, sembra pronto al decollo grazie alla domanda dai mercati emergenti.
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1-3-8- luglio 2015
Trasporti
“ La cura del dettaglio è quello che fa la differenza ” Stefan Zwicky
Le attese dagli investimenti sul mercato italiano e dall’introduzione delle rinnovate tariffe europee. La “qualità svizzera” resta insostituibile
+10% Aumento capacità
ZURIGO - Italia avanti tutta, nonostante la lieve flessione di passeggeri nella prima parte dell’anno: Swiss prosegue convinta nel suo piano di investimenti sul mercato italiano, da poco arricchito con nuovi collegamenti e dal prossimo anno servito dai nuovissimi Bombardier presentati a Zurigo dalla compagnia. Nessuna ansia, né tantomeno ripensamenti, in vista dell’entrata in vigore a settembre della fee da 16 euro a tratta decisa dal gruppo Lufthansa per le prenotazioni effettuate dagli agenti di viaggio via gds; muscoli in bella mostra, invece, in seguito alla vittoria su Etihad regional nella guerra di posizione sul mercato interno. Questi, in sintesi, i punti toccati da Stefan Zwicky, direttore vendite Italia e Malta di Swiss, in una chiacchierata sul presente e sul futuro del vettore in Italia. Cominciamo dallo stato di salute: che risposte state avendo dal mercato italiano in questo 2015? «Nei primi cinque mesi abbiamo visto una lieve flessione dei passeggeri in linea con gli aggiustamenti della capacità. Allo stesso tempo, basandoci alla forte do-
2016 Ingresso in flotta
L’allungo di Swiss tra novità e conferme
sul mercato italiano di SEBASTIANO GIORDANI
16,2 mln Totale passeggeri
dei nuovi Cs100
2014
manda dell’anno scorso, il 2015 vedrà il più grande investimento nell’ampliamento della nostra capacità sul mercato italiano, con un incremento del 10%. Swiss, con l’introduzione dell’orario estivo, ha aperto infatti due nuove rotte annuali (Firenze-Ginevra e Napoli-Zurigo) e aggiunto frequenze stagionali su sette destinazioni del Sud Italia (Bari, Brindisi, La-
mezia Terme, Catania, Palermo, Cagliari e Olbia)». Su quali aspetti state lavorando di più? «Il nostro impegno nell’offrire e mantenere una qualità davvero “svizzera”, attraverso la cura del dettaglio, continua ad essere molto apprezzato dal mercato italiano. Credo che attualmente, nel nostro settore di commodity, tutti i fattori “hardware” siano sostituibili.
Quello che fa la differenza sono i dettagli, il fattore umano, l’attenzione e la cura delle piccolezze. Abbiamo inoltre un ottimo rapporto qualità-prezzo e ora, grazie alle nuove tariffe europee Economy Light, Economy Classic e Economy Flex, offriremo ancora più opzioni di scelta». Avete appena presentato i nuovi Bombardier, in servizio dal 2016. Vole-
Nuovo impulso alla collaborazione dei quattro scali grazie alla base di Volotea su Verona
Le ambizioni del polo Nord Est
di NICOLETTA SOMMA
VERONA - Lungimirante e coraggiosa. Sono queste le parole usate dal sindaco di Verona Flavio Tosi per definire la scelta fatta a suo tempo dal sistema Verona nell’allearsi strategicamente con Venezia. E che oggi «inizia a portare i frutti sperati, in termini di nuovi rapporti commerciali e investimenti». Il primo cittadino si riferisce a Volotea e alla sua decisione di promuovere Verona a terza base italiana a partire da novembre. Una mossa salutata con entusiasmo anche dal presidente di Save Enrico Marchi: «La base di Volotea a Verona rappresenta una nuova importante acquisizione per l’aeroporto Catullo e per il polo aeroportuale del Nord Est che in breve tempo, attraverso un efficace lavoro di gruppo e una strategia composita di differenziazione e integrazione, sta consolidando e intensificando la sua funzione di riferimento per un ampio bacino d’utenza». Sulla stessa linea Mauro Gilmozzi, assessore alle infrastrutture e all’ambiente di Trento: «Si conferma la bontà di una strategia che ha creato una rete tra aeroporti e territorio». Nato a luglio del 2013, il progetto del polo del Nord Est, ha visto progressivamente l’avvicinamento di Save e Catullo Spa, con l’ingresso graduale della prima nel capitale della seconda. A oggi Save Spa detiene il 40,3% di
“chiede Il trasporto aereo una strategia
chiara di lungo periodo, ma anche una reattività nel breve
Enrico Marchi
”
Catullo Spa. La parte restante della società, che poi è la maggioranza (47%), è in mano al socio istituzionale Aerogest, srl in cui sono state conferite le quote di Camera di Commercio di Verona, Provincia di Verona, Comune di Verona, Provincia di Trento. Obiettivo del polo è unire know-how e competenze, ottimizzare costi e razionalizzare gli investimenti e le specializzazioni. A che punto siamo? Si opera già insieme? «La collaborazione c’è già su tutti e quattro gli scali», risponde il presidente di Catullo Spa Paolo Arena. E con quali vocazioni? «Verona, con il charter sul long haul e la linea sul breve-medio raggio, Venezia l’intercontinentale, Treviso, low cost. Brescia, al momento soprattutto cargo e postale, ha tutte le caratteristiche per poter accogliere il traffico passeggeri». Se nel breve-medio termine queste specializzazioni rimarranno, sul lungo periodo bisogna tenere a mente un aspetto fondamentale: «Credo che nel trasporto aereo ci voglia una strategia chiara di lungo periodo, ma anche una reattività nel breve», ha rammentato il presidente di Save Enrico Marchi. In sintesi, sì alle vocazioni, ma esistono variabili economico-politiche in grado di modificare repentinamente i flussi e a cui è necessario saper rispondere prontamente. Russia, Egitto e Tunisia docet.
ranno anche in Italia? «Il piano di operatività non è ancora stato definito ma confido che alcune destinazioni italiane oggi servite con gli Avro RJ100, come Milano, Firenze e Venezia, saranno tra le prime a beneficiare dei vantaggi offerti da quest’aeromobile all’avanguardia, più silenzioso, più economico in termini di utilizzo di carburante, più ecologico, più comodo e con maggiore capacità». La nuova policy del gruppo Lufthansa, con l’introduzione di una fee da 16 euro a tratta per le prenotazioni effettuate dagli agenti via gds, ha fatto storcere il naso a molti to. Che ne pensa? insieme al «Swiss, Gruppo Lufthansa, punta a servire il cliente in modo trasparente, flessibile ed efficiente, consentendo a tutti un vantaggio anche nel lungo termine. L’obiettivo, pertanto, è avere nuove soluzioni con una trasparente allocazione dei costi basandosi su una libera distribuzione». Infine, quanto la “vittoria” su Etihad regional ha consolidato il posizionamento di Swiss nel
suo mercato di riferimento? «Siamo in un mercato libero dove ogni vettore, nel rispetto delle normative, sceglie come muoversi a livello commerciale. Noi siamo la compagnia aerea della Svizzera e da questo principio parte la nostra strategia. Nel 2014 abbiamo trasportato complessivamente 16,2 milioni di passeggeri (+1,3%) e prodotto un utile di circa 300 milioni di euro: è un dato importante che ci permette di rimanere una compagnia che investe nel futuro e nel servizio al cliente, in linea con l’intero Gruppo Lufthansa».
Il vettore collega Lamezia a Toronto fino al 16 settembre
Air Transat riapre il volo stagionale dalla Calabria
LAMEZIA - Air Transat conferma l’impegno sulla Calabria con la ripresa dei voli diretti tra Lamezia e Toronto, dallo scorso 1°luglio e fino al 16 settembre. Il volo, l’unico servizio no-stop dalla Calabria verso il Canada, rappresenta una rotta collaudata per la compagnia canadese rappresentata in Italia da Rephouse. La tratta è operata una volta a settimana (mercoledì), utilizzando un Airbus A330-200 (333 posti in economy – 12 in Club). La tariffa di lancio nel mese di luglio parte da 630 euro a/r, mentre in agosto sarà possibile volare in Canada da 960 euro a/r e a settembre da 940 euro a/r (sempre tasse incluse). «Il volo da Lamezia a Toronto, operato da 20 anni, si riconferma un punto fermo della programmazione estiva di Air Transat - commenta Tiziana Della Serra, sales & marketing director Air Transat Italia, Croazia e Slovenia (nella foto) -. Al momento siamo soddisfatti e riscontriamo un andamento stabile della domanda relativa al traffico etnico CalabriaCanada. Questa rotta è fondamentale per noi anche perché rappresenta l’unico collegamento dal Sud Italia alla volta del Canada con ottime tariffe sul mercato, servizi eccellenti, franchigia bagaglio di 30 chili – 1 pezzo - in stiva e di 10 chili a mano in classe economica, di 40 chili- 2 pezzi - in Club Class o Option Plus».
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Alberghi
L’inaugurazione della struttura di Trento non sarà l’ultima novità del gruppo. Intanto lo sviluppo globale guarda a Oriente di MASSIMO TERRACINA
TRENTO - La presentazione del nuovo NH Trento, 53° hotel della catena Spagnola nel nostro paese, è un’ottima occasione per analizzare lo stato dell’arte di NH Hotels group. «NH Italia continua a investire - precisa Chema Basterrechea, ad di NH Italia con tre aperture lo scorso anno e tre in questo 2015, più un’altra in arrivo. Siamo il gruppo alberghiero, di catena, “n.1” nel vostro paese, ma tengo a sottolineare che il management, le maestranze e tutto lo staff sono italiani come pure il fatto che paghiamo le tasse in Italia: e di questo siamo orgogliosi». A livello globale il brand prosegue con gli investimenti, dopo avere acquistato la catena colombiana Hotels Royal (un’operazione da 65 milioni 600 mila euro) per rafforzare la presenza in Colombia, Cile ed Ecuador (Argentina e Messico, anche) si sta concentrando sui mercati europei, a parte la Spagna, già abbastanza satura. «L’Italia è
150 mln € Ristrutturazioni in Italia
68% Tasso occupazione
100 Strutture previste in
NH Hotel Group: l’avanzata italiana non si arresta ultimi quattro anni
attuale
strategica - e segue le direttive globali. Stiamo lavorando su diversi fronti per “otti-
Cina entro cinque anni
mizzare” il capex (capital expenditures, ossia gli investimenti per procurare parti non consumabili del sistema). In altre parole stiamo investendo sul prodotto per una
“ NH Italia continua a investire:
tre aperture lo scorso anno, tre nel 2015 e un’altra in arrivo
”
Chema Basterrechea
sempre maggiore qualificazione». Gli hotel della catena, che vengono lasciati o acquisiamo a rotazione (negli ultimi anni NH ne ha abbandonati 12) funzionano in maniera differente, di certo Basterrechea ha l’obiettivo di migliorare e alzare lo standard. «Investiamo sulle aperture: Trento lo dimostra e lo dimostrerà anche la novità (ex hotel Moschino) Milano Palazzo Moscova. Le grandi città come Roma e Milano vanno sempre per la maggiore e per questo investiamo nell’ammodernamento delle strutture, ma non solo qui…Genova, per
Le stime 2015 MADRID – (ma.c.) L’assemblea generale degli azionisti di NH Hotel Group ha tracciato a fine giugno il bilancio della gestione delle attività dell’esercizio passato. «Si inizia a notare l’effetto di tutte le iniziative del processo di trasformazione che stiamo adottando, con grandi potenzialità per il futuro - dice Federico J. González Tejera, ad del gruppo -; l’attuazione rigorosa delle iniziative del piano strategico, la maggiore soddisfazione degli ospiti degli hotel, il miglioramento degli indicatori economici di tutte le unità operative e l’aumento dei ricavi rispetto ai nostri concorrenti nella maggior parte delle città in cui opera il gruppo confermano che la società sta muovendo i passi necessari per la sua crescita». Tra i principali successi, l’ad ha evidenziato il miglioramento del risultato netto, l’inizio di un cambiamento tangibile dell’immagine di tutti i segmenti e la netta accelerazione del piano di espansione in seguito all’acquisizione di Hoteles Royal. Nel secondo trimestre 2015 il gruppo ha centrato ottimi risultati in tutti i mercati con una crescita stimata del revPar dell’11,4%. NH prevede per l'intero 2015 una crescita del revPar compresa tra il 5% e il 7%, e un aumento dell’ebitda del 25%.
esempio. Insomma abbiamo speso 150 milioni di euro in ristrutturazioni e modernizzazioni negli ultimi quattro anni. L’obiettivo della catena a livello globale, con lo sviluppo che avremo verso Est con l’ingresso dei cinesi di Hna nel pacchetto azionario al 30% e i 100 hotel che abbiamo in programma di impiantare in Cina entro cinque anni esportando per una volta
Investiti 10 milioni di euro per il restyling, mentre nel secondo semestre partirà il rinnovo del Grotta Giusti
L’estate di Ihc punta sul Chia Laguna Resort
di STEFANO GIANUARIO
MILANO - Piccolo giro di boa per Italian hospitality collection, società nata a fine 2014 che chiude così il primo semestre di attività. Sotto l’egida Ihc si radunano quattro strutture di altissima qualità del panorama alberghiero italiano; il Chia Laguna Resort in Sardegna e le toscane Fonteverde, Bagni di Pisa e Grotta Giusti. «Dopo solo sei mesi è ancora presto per fare bilanci – commenta l’amministratore delegato Roberto Micciulli , abbiamo rinnovato la struttura dal punto di vista manageriale e commerciale e siamo molto soddisfatti delle sinergie che si sono create tra le varie strutture». Punta di diamante dell’alta stagione sarà il Chia Laguna Resort sul quale è stato fatto un restyling dal valore di 10 milioni di euro che ha incrementato il numero di suite e rinnovato il cen-
L’Hotel Milton Rimini è l’apripista nel nostro Paese
Debutta BW Premier Collection
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tro congressi. Determinante quest’ultimo, in quanto, «pur essendo le famiglie il nostro target di riferimento, ospitare i convegni aiuta molto nelle ali di stagione – osserva Micciulli -. Assistiamo a un ritorno importante delle aziende, questo non può che farci piacere e confermare la nostra percezione di un’economia in ripresa e che tocca finalmente anche il turismo». Segnali positivi anche per gli individuali, indicatore che l’ad traduce dicendo che «girano più soldi tra gli italiani e c’è anche più voglia di Italia rispetto ad altre mete, una tendenza che riscontriamo nei nostri partner esteri ma anche e soprattutto in quelli italiani.
C’è inoltre un felice ritorno in agenzia per il viaggio organizzato e noi siamo fieri di collaborare con importanti network, senza dimenticarci del supporto dei tour operator. Possiamo fare bene se lavoriamo insieme e ci aiutiamo a vicenda». Nota di merito anche per Expo, evento «che quando il Paese capisce e recepisce positivamente, non può che essere eccezionale che porta
“struttura Ci piacerebbe anche una in montagna ” Roberto Micciulli
RIMINI - L'Hotel Milton Rimini è il primo hotel in Italia ad aderire al BW Premier Collection, il soft brand del gruppo che mette a disposizione la forza dei canali BW agli hotel indipendenti. L’albergo è un 4 stelle con 74 camere di proprietà della famiglia Ermeti. La struttura risponde pienamente ai requisiti e di BW Premier Collection: oltre all’eccellente rating di 4,5 su Tripadvisor, gode infatti di un’invidiabile posizione a Rimini, destinazione top per il leisure in Italia. L’albergo in qualità di BW Premier Collection, oltre al vantaggio della distribuzione sui principali canali del brand, accede anche agli accordi preferenziali sottoscritti da Best Western con terze parti tra i quali la partnership
benefici a tutti». Per la seconda metà dell’anno, l’obiettivo sarà consolidare, prima di mettere mano a un’altra struttura, il Grotta Giusti. «Sarà oggetto di un restauro per ampliare le camere di alto livello e avvicinarsi a una tipologia di prodotto per famiglie – spiega l’ad -, pur mantenendo intatto il suo alto profilo e la sua clientela abituale. I lavori dovrebbero ultimarsi tra gennaio e febbraio, per poi essere pronto per affrontare la prossima estate. Stiamo anche valutando nuove affiliazioni, ci piacerebbe una struttura in montagna, stiamo studiando. Quel che è certo è che manterremo intatti i nostri standard: non ci i n t e r e s s a un’espansione fine a se stessa».
siglata con Expedia e con i principali operatori del settore: dai gds ai siti terzi. Best Western mette inoltre a disposizione dell’hotel un’ampia serie di servizi ad alto valore aggiunto ai quali, difficilmente, gli alberghi indipendenti possono accedere: piani di formazione costante, progetti di consulenza in ambito pricing, marketing e web oltre ad un veloce accesso a Besteam e dei risparmi garantiti dalla supply division. L’Hotel Milton Rimini dispone inoltre di quattro sale meeting, un centro benessere e, nella stagione estiva, del ristorante “La Terrazza”. Della stessa proprietà, all’interno del network Best Western, sono presenti anche Best Western Hotel Milton Milano e Best Western Plus Hotel Milton Roma.
noi europei un modello verso l’Oriente, è di raddoppiare il fatturato e, a livello italiano, di aumentare il reddito dell’11% circa». Il tasso di riempimento attuale è al 68% e si cerca di portare anche verso il leisure la vocazione business degli alberghi NH. «Comunque l’anno non è finito e credo che la quarta novità sia in arrivo».
Grand Hotel Palace
Millenium & Copthorne a Roma ROMA - Il Grand Hotel Palace è entrato a far parte del Gruppo Millennium & Copthorne Hotels, società quotata a Londra e controllata dal gruppo immobiliare di Singapore City Developments Limited. L’hotel è stato completamente rinnovato nel 2010 e offre 87 camere, di cui 13 suite, il ristorante Cadorin & Lounge Bar, il Piero's Bistrot, spazi meeting di 300 metri quadri e la Kami Spa. «L’acquisizione del Grand Hotel Palace conferma la strategia di Millennium & Copthorne Hotels, orientata a investire sui key market a livello internazionale. Roma è una destinazione alberghiera con una forte componente leisure, ma anche un consistente volume di presenze corporate e istituzionali» sottolinea Fabrizio Gaggio, ad Millennium & Copthorne Hotels Italia. «La bellezza del palazzo e la location via Veneto ci hanno ulteriormente convinto a investire nella capitale, prima tappa per futuri sviluppi in Italia, specie a Milano e Venezia».
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1-3-8 luglio 2015
Mondo
Grande interesse per il nostro mercato, suggellato dall’inaugurazione di un ufficio a Castellammare di Stabia
testi di MARIANNA DE PADOVA
DAKAR - Il Senegal apre una rappresentanza per la promozione turistica in Italia. E’ solo l’ultima delle iniziative del Paese africano per lanciare la sua offerta turistica sul mercato italiano. Dopo il workshop internazionale e l’eductour per operatori e stampa, organizzati in maggio dall’agenzia senegalese di promozione turistica e ministero del turismo e trasporti del Senegal, è stato attivato 1° giugno l’ufficio di rappresentanza in Italia di Aspt, con sede a Castellammare di Stabia. «Svolgeremo un’attività di raccordo e filtro tra le aziende italiane che vorranno investire e il ministero - spiega Francesco Martino, direttore del nuovo ufficio di rappresentanza -. La volontà è quella di portare il turismo come prima voce dell’economia senegalese. Attualmente sono agricoltura e pesca e infatti Aspt è stata creata poco più di un anno fa. Anche la realizzazione del workshop, cui hanno partecipato i maggiori paesi europei, oltre a Usa, Polonia e Russia, ha
25.000 Italiani in Senegal
50.000 Arrivi dall’Italia
1° giugno Inizio operatività
Il Senegal investe sull’Italia: al via la rappresentanza nel 2014
Il direttore generale Aspt, Adoulaye Thiam, Houma Dia, Sekou Soussokho, Francesco Martino
previsti nel 2015
“
rappresentanza italiana
”
Attività di raccordo fra le aziende italiane e il ministero
Francesco Martino
La destinazione DAKAR - Il tour proposto agli operatori italiani, con volo Tunisair, ha avuto la durata di dieci giorni, toccando località come Dakar, Tambacounda, Kedougou, Langue de Barbarie e St Louis. Villaggi come Mako, mercati come Madina, moschee come Touba, le cascate Dinde Felo, il deserto sabbioso di Lompoul e il parco naturale Niokolo Komba, patrimonio Unesco nei pressi nel fiume Gambia, rappresentano alcune proposte con paesaggi e atmosfere unici. Le caratteristiche naturali e culturali fanno del Senegal una destinazione adatta al target avventura, culturale e balneare, ma anche alle famiglie.
voluto essere un momento di approfondimento sulla destinazione. Ma l’Italia ha un ruolo importante nei piani di sviluppo turistico: gli altri paesi avevano delegazioni di tre, quattro operatori, noi di oltre dieci tra stampa, operatori e imprenditori». L’Italia infatti si attesta come secondo mercato di riferimento, al pari della Spagna, dopo la Francia. Lo scorso anno sono stati 25 mila i turisti italiani in Senegal e l’obiettivo è di chiudere il 2015 con 50 mila arrivi. Sarano molte le attività in calendario per far conoscere la destinazione: «Ad esempio Expo, dove nel padiglione Senegal si terrà una delle due settimane della cultura senegalese previste: dal 20 al 28 luglio, sarà
inaugurata dal presidente del Senegal -. Contestualmente, nei giorni tra il 25 e il 28 avremo una serie di eventi e manifestazioni a Milano. La seconda settimana della cultura si terrà a Castellammare di Stabia tra il 31 luglio e il 4 agosto, sempre con eventi e manifestazioni. Una serie di investimenti importanti, che sottolineano lo sforzo del Senegal per attrarre turisti e investitori italiani». Sono diversi i punti cardine di sviluppo turistico: trasformazione della struttura economica, puntando sul capitale umano, sicurezza e una buona governance. Attività che finora hanno creato oltre 600 mila posti di lavoro e una crescita del 4,5% nel 2014.
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1-3-8 luglio 2015
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Mondo
Nell’ambito del piano Vision 2020, obiettivo su cultura, tradizioni, enogastronomia e strutture ecosostenibili
250.000 Visitatori italiani
RABAT - Giornata nazionale del turismo al padiglione del Marocco in Expo: «Si tratta di un duplice appuntamento, sia con la stampa sia con i nostri partner del trade - spiega il direttore per l’Italia dell’ente nazionale per il turismo, Jazia Santissi -. Da questo palcoscenico d’eccellenza, che offre un assaggio di quanto si può trovare in Marocco sotto svariati punti di vista da quello turistico a quello commerciale - intendiamo rilanciare i nostri punti di forza». Con circa 250 mila visitatori italiani registrati nel 2014 e una crescita del 10% sul 2013, il Marocco si pone quest’anno l’obiettivo dei 270 mila turisti dal nostro Paese. Come raggiungerlo? «Abbiamo diverse frecce al nostro arco: l’attenzione all’ecoturismo e la rivalorizzazione delle kasbah; il programma Green Keys, un marchio di qualità per una sessantina di strutture che rientra all’interno del piano Vision2020; l’adesione a “Mille giardini in Africa”,
10,3 mln Visitatori totali
Ecoturismo, il Marocco punta al segmento green “
nel 2014
di ISABELLA CATTONI
270.000 Obiettivo italiani nel 2015
nel 2014
Passaporto anche per chi viaggia in gruppo
L’ambasciatore del Marocco in Italia, Hassan Abouyoub
che coinvolge alcuni modelli agricoli vincenti in tutta l’Africa». La specifica attenzione a
RABAT - Royal Air Maroc ha recentemente comunicato che le autorità marocchine hanno attualmente sospeso l’accettazione della carta d’identità quale documento valido per l’ingresso in Marocco, per i passeggeri facenti parte di gruppi turistici di più di otto persone. Tutti i passeggeri, sia individuali che di gruppo, devono essere muniti di passaporto in corso di validità per poter entrare nel Paese. Tale disposizione, già riportata dal sito del ministero degli affari esteri, è da ritenersi valida fino a nuove istruzioni da parte delle autorità competenti.
ecologia e sostenibilità ambientale viene rimarcata anche dall’ambasciatore del Marocco in Italia,
Hassan Abouyoub, che ha sottolineato l’avviamento di numerosi progetti “green”. «Fra i più re-
Focus non solo sulle isole e sulle mete più note, ma anche sulle località “minori”
La Grecia riconferma i suoi atout
di SEBASTIANO GIORDANI
ATENE - Così vicina, così famosa, così… sconosciuta. Sembrerebbe impossibile, ma i turisti italiani non conoscono la Grecia: parola dell’ente turistico ellenico, che per i prossimi mesi sta progettando una campagna informativa - rivolta ad agenzie di viaggio, giornalisti del settore e consumatori finali - con l’obiettivo di trasformare la Grecia in una destinazione per tutte le stagioni, per tutti i gusti, per tutte le tasche. «Oggi per il turista italiano spiega Kyriaki Boulasidou (nella foto), direttore dell’ente in Italia la Grecia significa quasi esclusivamente mare e isole: tutti conoscono Santorini, tutti conoscono Mykonos, ma quanti sono mai stati a Salonicco, o nella penisola calcidica, o nell’Epiro? Questi, e non solo questi, sono territori meravigliosi, ricchi di attrazioni turistiche: acque cristalline per gli amanti del mare, natura incontaminata per chi vuole dedicarsi al trekking, miriadi di monumenti e reperti storici per una vacanza all’insegna dell’arte…». Nel discorso, un po’ a sorpresa, rientra anche Atene: la capitale, nonostante il fascino assoluto dell’Acropoli e la sua frizzante atmosfera metropolitana, rimane una meta poco vissuta dalla maggior
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Expo è un palcoscenico privilegiato per un primo approccio al Paese
Acropoli più vicina
ATENE - Novità da Atene: per la prima volta sarà possibile, sia per i singoli visitatori che per gruppi organizzati, visitare il sito archeologico dell’Acropoli pagando con la carta di credito. Fino a quando si presenta il problema di liquidità, i gruppi organizzati potranno pagare l’ingresso con un voucher, per chi ne è in possesso. Gli operatori che non hanno un voucher presenteranno agli sportelli una nota di credito con gli estremi dei loro documenti e i riferimenti fiscali e salderanno l’importo alla riapertura delle banche.
parte dei turisti italiani. Almeno rispetto alle aspettative dell’ente ellenico: «Solitamente i turisti si fermano un giorno o due al massimo - spiega la Boulasidou - e poi ripartono per le isole. Dobbiamo far capire ai viaggiatori, e a chi li veicola, che Atene è una meta che merita almeno una settimana di permanenza, che il suo patrimonio culturale non può essere visto e compreso a sufficienza con una passeggiata di un pomeriggio, che sulle sue rive si può fare il bagno in acque altrettanto limpide». Come far sì che il messaggio arrivi adeguatamente a destinazione? «Nei prossimi mesi - annuncia la direttrice dell’ente in Italia - metteremo in campo azioni concrete e strategie di marketing per accendere i riflettori su questa parte di Grecia. Organizzeremo fam trip per gli agenti di viaggio e per la stampa specializzata e lanceremo campagne informative rivolte al consumatore finale». Sperando, nel frattempo, che la crisi politica si risolva il più presto possibile. «Per la stagione estiva - conclude Kyriaki Boulasidou - ci eravamo prefissati una crescita del 20% di turisti dall’Italia. Se la situazione di instabilità si risolverà a breve, il mercato italiano, storicamente abituato a prenotare all’ultimo momento, potrebbe non risentirne».
centi, quelli relativi all’area di Taghazout, 20 chilometri da Agadir e di Mogador, vicino a Essaouira, entrambi particolarmente attenti all’aspetto ecologico». Alla luce di questi sviluppi, sostenuti fra l’altro da una campagna di affissioni a Milano, la Santissi conferma la volontà di «arrivare ai 20 milioni di turisti totali entro il 2020 (nel 2014 sono stati oltre 10,3 milioni), realizzando 200 mila nuovi posti letto e posizionando il Marocco fra le prime 20 destinazioni turistiche al mondo. Il Marocco è un Paese sicuro, ospitale, da scoprire sotto l’aspetto
Jazia Santissi
enogastronomico, naturalistico, sportivo, storico e culturale». La strategia di promozione impostata dall’ente, che ha avuto nel ciclo di puntate di Donna Avventura girate in Marocco un momento importante, intanto prosegue: «Siamo estranei a un turismo di massa e continueremo a focalizzarci sulle peculiarità del Marocco, spingendo solo in minima parte il segmento balneare e concentrandoci sui progetti di riqualificazione del patrimonio storico e artistico, di cui la valorizzazione delle kasbah rappresentano un esempio emblematico».
Insieme all’Europa-Park e a Deutsche Bahn
Il Baden-Württemberg presenta l’estate
STOCCARDA - (c.b.) Tappa milanese per la regione tedesca del Baden-Württemberg, in roadshow insieme a Deutsche Bahn: «Quest’anno abbiamo scelto Lione, Berna, Milano e Salisburgo per ricordare ai nostri mercati l’offerta turistica del Land e le iniziative per i quarant’anni di Europa Park, il parco a tema a pochi chilometri da Stoccarda» ha esordito Silvia Festa, direttore marketing di Db Italia, mentre Jennifer Weidmann, marketing manager dell’ufficio del turismo, ha annunciato le date del Cannstatter Volksfest (il festival della birra), in programma dal 25 settembre all’11 ottobre 2015 e dello Stuttgarter Weindorf, la sagra del vino che si terrà dal 26 agosto al 6 settembre. Oltre a Stoccarda, sede di musei dell’automobile di fama mondiale come il Mercedes Benz e il Porsche, il Land annovera castelli barocchi come quello di Ludwigsburg, la riviera del lago di Costanza con l’isola di Mainau e due siti Unesco, ovvero l’isola di Reichenau e un sito di palafitte del Neolitico. Tra le attrazioni spicca l’Europa-Park, che fino all’8 novembre accoglierà i visitatori con 13 quartieri europei e vari hotel a tema (El Andaluz, Castillo Alcazar, Colosseo, Santa Isabel e Bell Rock), cui si aggiunge un divertente Camp Resort, che ricorda il vecchio West con bivacchi e falò ed offre veri tepee indiani. Disponibile inoltre un camping con 200 piazzole per i camperisti e la foresteria Circus Rolando, un’alternativa conveniente rispetto agli hotel. Oltre un centinaio le attrazioni, tra cui il Magic Cinema 4D, le montagne russe Silver Star, l’universo sotterraneo “Arthur- Nel regno dei Minimei” e gli spettacoli dove si esibiscono 250 artisti internazionali. Tra le novità 2015, un tapis roulant tra il parcheggio e l’ingresso principale e la rivisitazione architettonica della torre panoramica Euro-Tower. Il culmine dei festeggiamenti sarà l’11 luglio, quando gli ospiti potranno ballare e utilizzare le attrazioni fino a mezzanotte. Deutsche Bahn consente di raggiungere in treno il BadenWürttemberg da Milano via Basilea o Zurigo, per poi proseguire con i treni ad alta velocità Ice Giunti a destinazione si può sfruttare il pass giornaliero Baden-Württemberg-Ticket per viaggiare nella regione ad una tariffa di 23 euro a persona.
1-3-8 luglio 2015
SPECIALE Perché vendere il prodotto
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Esistono segmenti di prodotto che devono ancora esprimere tutto il loro potenziale: consigliamo alle agenzie di avvicinarsi a queste nicchie di mercato
Alessandro Rovati
Havanatur Italia
Come lo promuoviamo
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SuperSpeciale è una formula diversa, creata da Travel Quotidiano, che prevede la concentrazione su una sola destinazione o su un solo prodotto. L’operatore ne è il protagonista indiscusso: parlerà della destinazione o del prodotto, ma punterà soprattutto sui motivi che hanno indotto a quella scelta, ai consigli per le agenzie di viaggio, a come e perché vendere quella destinazione o quel prodotto e a quale tipologia di clientela. In questo numero si promuovono da una parte Havanatur Italia, che in questo momento di massima esposizione mediatica per Cuba rilancia la propria offerta, forte di un’esperienza ultra ventennale; dall’altra Giver Viaggi e Crociere, attore di primo piano nel teatro del Grande Nord e delle crociere fluviali.
Come vendere il prodotto
“ La vendita tramite agenzia è
l’unica a cui siamo interessati e con 17 promotori sul territorio ribadiamo il nostro impegno a collaborare con gli agenti
Andrea Carraro
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Giver Viaggi e Crociere
In collaborazione con
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www.facebook.com/havanatur.italia.srl twitter.com/HavanaturItalia
1-3-8 luglio 2015
SPECIALE
HAVANATUR ITALIA
COME VENDERE IL PRODOTTO
«E’ molto importante conoscere bene Cuba per venderla in modo corretto, anche se si trova nei Caraibi è infatti molto differente rispetto alle altre isole. La multietnicità, che è la sua caratteristica più affascinante, rende questa destinazione un paradiso dove il tempo prende un senso diverso da come siamo abituati noi europei. Lo stress va abbandonato al check-in dell’aeroporto di partenza e ci si deve lasciar andare a uno stile di vita molto più rilassato, accompagnato sempre da meravigliosa musica e sorrisi che saranno la costante di tutto il viaggio. Abbiamo da poco organizzato un fam trip per far conoscere meglio l’Oriente di Cuba, uno dei nostri prodotti in esclusiva. Il consiglio che diamo sempre alle agenzie è di mettersi nelle mani esperte del nostro booking».
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www.travelquotidiano.com
COME LO PROMUOVIAMO
PERCHÈ VENDERE IL PRODOTTO
«Cuba è le destinazione lungo raggio che garantisce al turista una meta che comprende bellezza del mare, tranquillità e un meraviglioso popolo pieno di sfaccettature – dichiara Alessandro Rovati, responsabile commerciale Havanatur Italia -. Cuba è una destinazione autentica, accogliente, dal ritmo irresistibile. Tra l’oceano Atlantico e i Caraibi, un grande collage che unisce elementi molto diversi tra loro, un capolavoro immerso nel paradiso. Il clima è caldo tutto l’anno, la natura è ricca, il suono della musica e la storia dell’architettura sono testimoni di un passato importante e le persone, ospitali e carismatiche, alimentano il suo ego di isola sorprendente. Havanatur Italia è in assoluto la specialista di Cuba con oltre vent’anni esperienza».
Quotidiano
«Cuba va promosso a clienti che vogliono un mix di viaggio tra il culturale e il soggiorno balneare. La nostra forza è creare itinerari articolati seguiti da estensioni mare dove ci sono meravigliose spiagge. Per chi ha poco tempo la soluzione più gettonata sono i due giorni all’Havana seguiti da cinque a Varadero con possibili escursioni che l’agenzia può prenotare direttamente dall’Italia. Abbiamo anche un reparto gruppi dove quotiamo anche con minimi diversi da quelli standard. Oltre al turismo classico esiste una nicchia importante di quello specializzato (sub, ecoturismo): noi come Havanatur siamo leader nell’organizziazione di questi tour e consigliamo alle agenzie di avvicinarsi a questi segmenti che devono ancora esprimere tutto il loro potenziale». HELP: CHI CHIAMARE
Booking Milano 02/6760691 rita@havanatur.it vita@havanatur.it errico@havanatur.it Gruppi Booking Roma Gruppi
silvana@havanatur.it marco@havanatur.it laura@havanatur.it
Quotidiano www.travelquotidiano.com
1-3-8 luglio 2015
SPECIALE
GIVER VIAGGI E CROCIERE
PERCHÈ VENDERE IL PRODOTTO
«Vendendo un viaggio Giver Viaggi e Crociere un agente di viaggio ha la certezza di proporre al proprio cliente un prodotto che è il frutto di più di 60 anni di esperienza, competenza, serietà e affidabilità su destinazioni come Russia, Scandinavia e Islanda - commenta Andrea Carraro, responsabile marketing e comunicazione -. Giver controlla sempre le operazioni in maniera diretta: come piace dire a noi, è almeno ad una telefonata in meno rispetto alla concorrenza quando è necessario intervenire. Per le Crociere Fluviali noleggiamo interamente le navi, dotandole della nostra direzione di crociera e dello staff turistico di bordo parlante in lingua italiana. Per Il Grande Nord, Giver seleziona direttamente gli hotel, i pullman, i ristoranti e i tour leader esclusivi che accompagnano i passeggeri tra Scandinavia e Islanda».
COME VENDERE IL PRODOTTO
«Il prodotto Giver può essere venduto “ad occhi chiusi” ma tenendo sempre ben presente che Giver ama essere molto chiara nel descrivere i propri viaggi e quindi consigliamo vivamente di far sempre leggere ai clienti i nostri cataloghi onde evitare sorprese all’arrivo e reclami al ritorno. Per alcune delle destinazioni da noi toccate è necessario un minimo di spirito di adattamento, siano le cabine sulle crociere fluviali, di dimensioni ridotte rispetto a quelle sui giganti del mare, escluse quelle sulla mn Rachmaninov per la Via degli Zar dove Giver ha deciso di “sacrificare” 70 posti letto per aumentare il comfort dei propri passeggeri; o gli hotel in luoghi remoti dell’Islanda o della Scandinavia dove la praticità prevale sul lusso. Per il resto l’ultima raccomandazione da fare ai passeggeri è di non dimenticare la macchina fotografica».
www.facebook.com/pages/Il-Grande-Nord/151669474991583 www.facebook.com/HurtigrutenLaRottadelPostaledeiFiordi www.facebook.com/pages/I-grandi-fiumi-dEuropa/ 461922457292002?ref=ts&fref=ts
COME LO PROMUOVIAMO
«Giver promuove i propri prodotti con un media mix che prevede quotidiani, periodici, web, mobile, social e iniziative di co-marketing: infatti, Giver è presente per tutto il mese di luglio nelle librerie Feltrinelli per promuovere tramite un concorso il prodotto La Via degli Zar. Nei supermercati Esselunga invece, in collaborazione con Norge, il consorzio del pesce norvegese, c’è un concorso legato al prodotto Hurtrigruten, il Postale dei Fiordi Norvegesi, di cui Giver è agente per l’Italia. L’inaugurazione del nuovo sito sviluppato per sfruttare al massimo le nuove tecnologie del web e del mobile permette a Giver di curare in maniera approfondita anche questo segmento cruciale della comunicazione. La vendita tramite agenzia è l’unica a cui Giver è interessata e con 17 promotori sul territorio italiano ribadisce l’impegno a collaborare con gli agenti di viaggio». HELP: CHI CHIAMARE
commerciale@giverviaggi.com
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