PECIALE
Se il 2015 ha visto un milione 37 mila italiani entrare negli Stati Uniti, (+8% sul 2014) con il superamento della barriera del “milione”, per la prima volta nella storia del turismo del nostro paese, il 2017 si presenta ricco di novità e sorprese. La prima cosa che si evince nel panorama globale è che gli scali italiani sono stati “promossi” dal Governo Usa e abilitati ad effettuare i controlli ai passeggeri in partenza. Malpensa e Fiumicino, infatti, sono stati accettati dal governo statunitense nel programma “Preclearance”, che dal 2015 ha creato un network di scali nel mondo dove è possibile effettuare i controlli di immigrazione. A breve tutti i passeggeri diretti da Milano e Roma negli USA effettueranno i controlli dell’immigration già in partenza e, quando atterreranno, potranno uscire dall’aeroporto evitando le code al controllo passaporti e senza ritirare il bagaglio se in transito. Avviato due anni fa, il progetto “Preclearance” abilita gli aeroporti ad effettuare verifiche sui passeggeri che entrano negli Usa con le procedure di questionari e interrogatori come previsto dal Governo a stelle e strisce che normalmente si eseguono all’arrivo creando significative code, salvo che negli ultimi anni in più strutture c’è stato uno sveltimento grazie alle apparecchiature di self pre-screening. Attualmente sono 15 gli scali abilitati in sei nazioni.
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Visit Usa
a cura della redazione
L’attesa per i voli transatlantici low cost La U.S. Travel non può che augurarsi di consolidare i risultati del 2015 in questo anno che va a concludersi. «E’ sempre difficile ripetere le performance importanti - commenta Massimo Loquenzi, rappresentante in Italia - ma contiamo sull’entusiasmo per la destinazione e sulla promozione dei player sia domestici sia internazionali sul nostro mercato. Il prossimo Ipw (International Pow Wow), la manifestazione più attesa dell’anno per il b2b si terrà a Washington, e fra gli addetti ai lavori c’è grande attesa per questa “prima volta” nella capitale, una delle più belle città Usa. Il clou 2018, secondo noi, sarà la discesa in campo dei vettori low cost per i voli transoceanici, che metteranno a disposizione sempre più posti consentendo ad un più ampio range di passeggeri di realizzare il sogno di un viaggio negli States». A questo proposito Norwegian, già operativa dall’Europa verso gli Usa, ha annunciato che il prossimo scalo ad essere collegato con gli Stati Uniti sarà Roma Fiumicino.
“Preclearance” anche a Malpensa e Fiumicino
I vettori Una parte importantissima della promozione dei flussi turistici verso un paese, sono i collegamenti. La “winter season” vede voli diretti quotidiani verso gli Usa effettuati da Delta, Alitalia, American Airlines, United, Emirates, con Atlanta, Boston, Miami, New York (Jfk e Ewr) e Philadelphia come terminali, cui vanno aggiunti tutti i voli delle compagnie via Europa, incluse Brussels e Tap Portugal, le ultime due ad investire sul nordamerica.
L’associazione Visit Usa è attivissima per la formazione sulla destinazione. Il prossimo appuntamento, oltre i numerosi webinar formativi, sarà la XX edizione dello Show Case Usa-Italy, dal 5 al 7 marzo 2017, organizzato con il supporto dell’ US Commercial Service. «Le nostre attività si svolgeranno con una serrata campagna b2c di digital marketing verso 800 mila soggetti potenzialmente interessati al viaggio in Usa - spiega Olga Mazzoni, presidente - una nuova iniziativa b2b di “master” per i nostri 700 agenti fidelizzati e 450 Usa Ambassador, l’incremento delle attività social (Twitter e Facebook, principalmente) e una massiccia presenza con una Area Usa alla rinnovata Bit di Milano dal 2 al 4 aprile».
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Quotidiano www.travelquotidiano.com
Stati Uniti
da sinistra Malcom Smith, general manager Ipw, con Massimo Loquenzi
9-11-16 novembre 2016
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Speciale-USA-Travel-Operator-Book
@specialeusa
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11 Speciale Stati Uniti
9-11-16 novembre 2016
«Gli States sono per noi la principale meta di lungo raggio prenotata, la varietà di itinerari e l’incremento dei voli diretti dall’Italia ne fanno un prodotto consolidato e sicuro per una fascia di repeater sempre più ampia.
«Tra le novità in vetrina, dopo gli ottimi risultati dell’estate, in primo piano c’è lo sviluppo ulteriore di iniziative legate all’idea di “Customer Experience”, tutte pensate con l’obiettivo di migliorare la soddisfazione del cliente – spiega Manlio Olivero, ceo di Global Gsa -. Una prima importante novità consente ad esempio di tornare, entro le 72 ore dall’inizio del noleggio, presso una qualsiasi location in Usa Hertz, Dollar o Thrifty (a seconda della compagnia noleggiata) per rifare il con-
FUTURA VACANZE
HERTZ
Molto apprezzati dagli agenti anche i middle brand del gruppo, Dollar e Thrifty
«La richiesta per questa destinazione è sempre molto varia e richiede spesso una forte personalizzazione. E certamente New York rimane la prima destinazione richiesta se parliamo di city break.
Manlio Olivero
San Francisco
La città che ha fatto registrare il maggior numero di prenotazioni
tratto nel caso in cui il cliente dovesse cambiare idea e volesse rimuovere eventuali extra sottoscritti in loco. Inoltre, con una mag-
Tour Usa-Canada
In crescita gli itinerari esperienziali come la Rocky Mountain, Montana e Wyoming giore diffusione di chioschi fai da te per il ritiro dell’auto, Hertz intende sottolineare l’attenzione all’innovazione e alla comodità offerta ai clienti:
Booking: 199 31 88 88 – 02 36212200
in tutte le maggiori sedi degli Stati Uniti sono presenti i punti self service che permettono di evitare la fila al banco di accettazione. I middle brand del gruppo “Dollar e Thrifty” sono sempre più apprezzati dalle adv, alla ricerca di un’alternativa di prodotto più conveniente. In Nord America gli uffici di noleggio prenotabili sono aumentati in modo consistente rendendo il prodotto disponibile praticamente ovunque. Sempre molto apprezzata L’adrenaline Collection di Hertz, di cui fanno parte le iconiche Ford Mustang e Chevrolet Camaro, per i clienti che vogliono rivivere gli strepitosi anni ‘60 e ’70 e cercano una vacanza “esperienziale” o alla ricerca di qualcosa di particolare».
«Pur offrendo tutte le sistemazioni possibili - racconta Paola Simeone, responsabile prodotto Futura Vacanze - i nostri alberghi più venduti sono principalmente dei 4 stelle in area Times Square, e il nostro target, composto anche da famiglie, predilige le camere con double bed che possono accogliere anche i ragazzi. Molto apprezzato anche il pacchetto trasferimento + visita città, due servizi base che consentono anche ai meno esperti di orientarsi subito. Oltre a New York, il secondo prodotto di punta sono i Tour dell’Ovest, in particolare quelli di durata non superiore agli 8/9 giorni, che più facilmente si abbinano a brevi soggiorni a San Francisco e Los Angeles. I nostri tour sono con guida in italiano e gli iti-
Tra i punti di forza della nostra offerta c’è sicuramente la modularità dei prodotti
Paola Simeone
nerari possono comprendere o meno i pasti. Il catalogo ne mostra solo una piccola selezione, le possibilità sono molto più numerose e il nostro booking saprà guidare nella scelta in base alle aspettative a ai desideri
New York Sconto 300 €
La destinazione di punta per i city break
Booking: 06 32893900
A camera su una prossima prenotazione Mare Italia in uno dei Villaggi Futura Club, Style e Collection per chi prenota in anticipo
di ciascuno. La vacanza negli Stati Uniti è spesso un prodotto tailor made, che abbina servizi o ne crea ad hoc. Da questo punto di vista i punti di forza della nostra offerta sono: la modularità dei prodotti, che consente di creare facilmente un
viaggio completo unendo una città ad un tour o a un minitour, e la competenza e la passione del nostro booking, in grado di creare itinerari da hoc, compresi self drive e viaggi di nozze. Facciamo sempre in modo di avere in portafoglio sia prodotti di lusso sia prodotti budget per i più giovani».
12 Speciale Stati Uniti OPERATORE
Eden Viaggi Booking: 0721 4421
Hotleplan Italia Booking: www.hotelplan.it
Karisma TravelNet Booking: 06 784424
Naar Tour Operator Booking: 02 485585.1
Reimatours Booking: 06 5297146
Sima Viaggi e Vacanze Booking: 06 62286066
Tui Italia Booking: 0524 512 411
Veratour Booking: 06 50066300
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IL PRODOTTO
«Tra le novità più significative ci sono le “Experience”, proposte di viaggio individuale in cui sono state inserite delle vere e proprie esperienze personalizzate, che il controller Eden Made ha cercato e selezionato per rendere unici alcuni tour negli Usa - dice Luigi Leone, product manager Eden Made . Ad esempio, la West Experience, con escursioni in fuoristrada nella Monument Valley, sorvolo in elicottero del Grand Canyon, pernottamento all’interno della Queen Mary a Los Angeles; la California Experience, in auto decappottabile, crociera nella baia di Monterey, visita ad Alcatraz».
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PUNTO DI FORZA
«Un prodotto estremamente personalizzato, infinite possibilità di viaggio e tour, accompagnati, in auto, in treno, in moto, con partenze libere e garantite. La programmazione Stati Uniti di Eden Made è molto ampia e pensata per più esigenze di viaggio e target ed è resa esclusiva da tutti i pacchetti di “esperienze” create ad hoc dai controller per dare un tocco di eccezionalità e irripetibilità ad ogni viaggio. Ad esempio, la Florida Experience include snorkeling con i lamantini, aperitivo al tramonto in catamarano a Key West, giro guidato in air boat».
«Gli Stati Uniti di Hotelplan si confermano fra le mete più richieste della programmazione, subito dopo Maldive e oceano Indiano – spiega Fabio Introna, tour operating manager del to -. Sull’inverno stiamo registrando un buon andamento delle prenotazioni grazie soprattutto all’ampliamento della programmazione e dell’allotment voli in occasione delle classiche festività di Immacolata, Ringraziamento, Natale e Capodanno, su New York in particolare, che resta la metropoli più ricercata dagli italiani per trascorrere questo periodo dell’anno».
«Continuiamo, inoltre, a investire nella ricerca di nuove esperienze da proporre ai nostri clienti con tour in esclusiva e partenze garantite e stipulando accordi con partner internazionali come abbiamo fatto con Msc Crociere, che consente di offrire una proposta di vacanza completa abbinando tour o soggiorni nelle metropoli americane alla crociera».
«Naar Tour Operator propone circa 150 tour guidati su tutto il territorio americano - spiega Lucia Alessi, pm Stati Uniti - , partenze garantite, altrettanti itinerari self drive già pronti, di cui circa 30 in moto. Migliaia di hotel con disponibilità e conferma diretta, anche last minute, in gran parte selezionati. Una scelta vasta, ma mirata di escursioni e visite. Noleggio moto e camper con itinerari consigliati. Combinazioni con crociere ai Caraibi Msc, Royal Caribbean, Carnival e Norwegian Cruise Line anche per le Hawaii».
«La conoscenza vera e profonda della destinazione fa tutta la differenza e si combina con l’enorme scelta di prodotto e la facilità di un mezzo come il nuovo sito naar.com in uscita a breve, che consentirà la quotazione di qualunque itinerario su misura, la combinazione di tour, crociere, voli in modo facile ed efficace, per creare veri viaggi-esperienza senza sforzo».
Sima Viaggi e Vacanze, to socio dell’associazione Visit Usa Italy, amplia la sua programmazione sugli Stati Uniti ispirata alla filosofia “be local, eat local, buy local” per far sì che ogni viaggio sia un’esperienza unica vivendo gli usi e i costumi locali. «Oltre ai classici itinerari sulle East e West Coast, proponiamo viaggi “Off the beaten path”, per scoprire la bellezza di quegli Stati meno conosciuti turisticamente dagli italiani» spiega Simona Simoncini, della direzione.
Itinerari alla scoperta delle località meno note degli Usa, come ad esempio il Great cities of the great lakes, un itinerario che da Chicago a Toronto esplora lo Stato del Michigan. Programmi negli Stati del Colorado, South Dakota, Wyoming, Utah, vacanze nei ranch in Arizona, programmi che da Boston esplorano il Maine, tutto la zona del New England, comprese le isole di Nantucket, Martha’s Vineyard e Cape Cod. «In programmazione abbiamo fly & drive, tour individuali o di gruppo con partenze garantite e guide in italiano, ma il nostro obiettivo è quello di preparare tour ad hoc ».
«Il nuovo catalogo Stati Uniti, in uscita nel gennaio 2017, si presenterà con una veste grafica nuova spiega Laura Bellini, pm lungo raggio-linea Stati Uniti di Veratour -. Abbiamo ampliato l’offerta dei tour e dei fly & drive. Tutti confermati i mini tour che erano stati introdotti lo scorso anno. A grande richiesta delle agenzie avremo anche i tour by train. Gli Usa saranno così visitabili in bus (sei tipologie di tour), in auto (self drive), in moto (Harley Davidson) e in treno (Amtrak). Anche per gli Usa ci sarà il prodotto “Good Karma”. Molte novità anche nelle metropoli americane nella sezione City Break a New York e a Miami».
«L’ampia scelta dei nostri tour e le nostre Vacanze Mix (proposte di viaggio combinato tour+mare). La gastronomia: proponiamo pranzi di cucina autentica, Street Food e Cooking class».
«Abbiamo completato la messa online di tutto il prodotto 2017 - dichiara Luca Manchi, titolare di Karisma TravelNet - con i tour, i fly&drive, i soggiorni, gli itinerari più avventurosi rispettando il nostro impegno a proporre gli States non soltanto in maniera tradizionale ma con una particolare attenzione all’offerta di nuovi prodotti».
«Il nostro prodotto di punta è rappresentato dagli Stati Uniti, che tra l’altro è la prima destinazione al mondo per il mercato italiano – spiega Franco Cesaretti, direttore generale di Reimatours -. La nostra offerta è sartoriale, con preventivi elaborati in base alle esigenze del singolo cliente e cercando sempre di mantenere la migliore relazione qualità prezzo».
«Gli Stati Uniti, presenti nel nuovo catalogo “Freestyle E&W – emozioni da vivere - I Viaggi del Turchese”, sono una delle nostre novità del 2016 spiega Quirino Falessi, direttore commerciale per Tui Italia -. Ci siamo concentrati sui tour, la maggior parte dei quali è disponibile per minimo due persone con guida in italiano. Tutti i prodotti sono prenotabili dalle agenzie online grazie all’interfaccia di prenotazione collegata con Travelport che, in tempo reale, consente di quotare e prenotare i pacchetti con i voli di linea».
«Senza dubbio i tour in italiano, che oltre al catalogo sono presentati in maniera completa sul nostro sito nella sezione dedicata agli Stati Uniti con la possibilità per le agenzie di viaggio registrate di stampare qualsiasi tour includendo il proprio logo e indirizzo in modo da consegnare al cliente una copia personalizzata del prodotto. La competenza del nostro booking, pronto sempre a dare suggerimenti e consigli agli agenti di viaggio».
«L’esperienza e l’approfondita conoscenza del prodotto, unitamente all’ausilio degli strumenti tecnologici più avanzati, ci permettono di formulare offerte personalizzate per ogni singola pratica. I tempi di risposta sono sempre 24/48 ore lavorative dal momento del ricevimento della richiesta. Estrema flessibilità e disponibilità a venire incontro alle esigenze dei clienti e dei colleghi agenti di viaggio».
«Evidenziamo tra i nostri prodotti di punta il tour “Le grandi città del Nord Est” che offre la possibilità di scoprire le principali attrazioni dell’America del Nord Est: due delle città più famose degli Usa, New York e Washington, Toronto e le cascate del Niagara. Il tour “Le città e i parchi dell’Ovest” è ideale per visitare alcune fra le regioni più famose e caratteristiche degli Usa, toccando tutti i punti di maggior interesse della California, dell’Arizona e dello Utah».