Quotidiano
9 17-19 aprile 2019
Traghetti a cura della redazione
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DALL’INIZIO DELL’ANNO AD OGGI GLI INDICATORI SONO POSITIVI, CON UNA CRESCITA DEL 32% RISPETTO ALLO STESSO PERIODO DEL 2018 Sergio Senesi
Qualche idea in più
Alle pagg 14 e 15
ari e rotte affollate per l’estate 2019, “la stagione” per definizione su cui le compagnie di navigazione scommettono, almeno per quanto riguarda il traffico passeggeri. Consistente la capacità offerta, numerose le destinazioni raggiunte, dai grandi classici di Sardegna e Grecia a quelle “emergenti” come nel caso dell’Albania. Non solo le rotte, ma anche le navi sono protagoniste con prodotti e servizi che coinvolgono e sono studiati per tutti i target di mercato. Significativo, infine, il ruolo dell’intermediazione che a dispetto delle possibilità offerte dal web e a disposizione dei passeggeri, si conferma un interlocutore affidabile e concreto. Ecco quindi strumenti dedicati, commissioni - anzi over commission - e promozioni studiati ad hoc dalle so-
cietà di navigazione. E’ Sergio Senesi, presidente di Cemar, a mettere in evidenza il trend e le caratteristiche della stagione in arrivo: «Una prima disamina, da inizio anno ad oggi, rivela un andamento positivo per il segmento passeggeri con una crescita del +32%». Protagoniste principali sicuramente «la Sardegna, la Sicilia e la Grecia. Ma anche Spagna con le isole Baleari». Da notare «l’aumento delle richieste verso l’Albania, sia dal mercato italiano sia da quelli francese e tedesco, a conferma del crescente interesse turistico della destinazione». Segnali positivi quindi, ma il bilancio sarà definitivo «soltanto a fine anno quando a fronte di capacità e offerta più che valide saremo in grado di valutare se ci sarà stata una corrispondenza a livello di profitti per le compagnie di navigazione».
PRODOTTI E SERVIZI Dalle nuove unità al restyling di quelle già in flotta, passando da servizi sempre più su misura per i differenti target di passeggeri: una sfida sempre più pressante, per conquistare le scelte dei potenziali passeggeri.
AGENZIE DI VIAGGIO Da una parte il consumatore finale, dall’altra l’intermediario: anche su questo fronte le compagnie di navigazione si adoperano elaborando nuovi strumenti che semplificano le modalità di prenotazione oltre a politiche tariffarie di grande appeal.
Ci trovi su Consistente la capacità offerta in vista dell’estate
www.cemar.it
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GRIMALDI LINES La nostra flotta ha un’età media di soli dieci anni TARIFFE La politica tariffaria è fortemente flessibile e dinamica. Advance booking, sconti per partenze in bassa stagione e molte altre promozioni a tempo modulate sulle esigenze di un target d’utenza allargato - affiancano le tariffe speciali valide tutto l’anno.
ASSISTENZA Si chiama Grimaldi Turismo Accessibile il progetto dedicato ai passeggeri con esigenze speciali. Grazie alla partnership con Bed & Care, è possibile prenotare ausili per la mobilità, transfer personalizzati per/dal porto di imbarco, collaborazione di infermieri e altri servizi.
Francesca Marino
4 milioni
Passeggeri trasportati nel 2018 dalle tre compagnie di navigazione passeggeri del Gruppo Grimaldi
5 milioni
Obiettivo passeggeri per il 2019 del Gruppo Grimaldi
«Grimaldi Lines è punto di riferimento per il trasporto passeggeri nel mar Mediterraneo – spiega Francesca Marino, passenger department manager di Grimaldi Lines –. Offre infatti all’utenza un network capillare di 25 collegamenti marittimi, con destinazione Sardegna, Sicilia, Spagna, Grecia, Malta, Tunisia e Marocco. La flotta impiegata ha un’età media di soli 10 anni e garantisce ai passeggeri un viaggio sempre confortevole e un buon livello di servizio. Il fiore all’occhiello sono le ammiraglie gemelle Cruise Roma e Cruise Barcelona
Booking: +39 081 496644
che iniziano la nuova stagione dopo essere state sottoposte a un complesso intervento di allungamento e ad un profondo restyling. Le due navi, allungate di 29 metri ciascuna e posizionate come sempre sulla tratta Civitavecchia-
Porto Torres-Barcellona, possono oggi trasportare 580 passeggeri in più per ogni viaggio effettuato: a bordo gli ospiti trovano cabine e suite spaziose, ponte piscina con solarium e fast-food, centro benessere e palestra attrezzata, ristorante a la carte, self-service tradizionale e nuovo american self-service dedicato alle famiglie, Smaila’s Club, casinò e discoteca. Grande attenzione è stata riservata anche alla sostenibilità ambientale. Su entrambe le navi sono state infatti installate speciali batterie al litio, che consentono di ridurre sensibilmente le emissioni durante la sosta nei porti».
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GRANDI NAVI VELOCI Da maggio riapre la rotta Genova Olbia
Sette
Linee nazionali da e per Sicilia e Sardegna
Undici
Linee internazionali da e per Francia, Spagna, Marocco, Tunisia, Malta e Albania
Giulio Libutti «Tra le novità segnalo il ritorno sulla Genova-Olbia, a partire da maggio – afferma Giulio Libutti, head of passenger sales di Gnv . Il collegamento tra Liguria e Sardegna (Porto Torres o Olbia), si conferma fondamentale per Gnv, con particolare riferimento alle famiglie. Gnv ha 5 linee da e per la Sicilia: tutti i giorni colleghiamo i porti di Genova e Napoli con Palermo. Attive altre 3 linee con cadenza bisettimanale o settimanale da Civitavecchia per Palermo e da Civitavecchia e Napoli per Termini Imerese. Le agenzie di viaggio rappresentano il nostro primo canale di vendita: proprio per il trade abbiamo lanciato lo scorso 1 aprile il concorso "Chi vuol esser
banconista", con il sito dedicato www.chivuolesserebanconista.gnv.it. Il concorso si svolge in due tempi: tra il 1 aprile e il 31 maggio, ogni mese le adv potranno rispondere a un quiz a sei domande legate al prodotto Gnv, ma anche alla cultura e alle tradizioni del Mediterra-
neo: ogni tre risposte esatte i partecipanti riceveranno un “Instant Win” (buoni Amazon del valore di 10-20-50€), mentre coloro che totalizzeranno sei risposte esatte avranno accesso all’estrazione di un premio mensile (uno smartphone di ultima generazione). Tutti gli operatori e i banconisti delle adv che nel 2019 avranno registrato vendite superiori rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente, accederanno a una seconda fase, in giugno e luglio, che consentirà di vincere un maxi premio finale: uno Scooter 125 cc.»
Booking: 010 2094591 tasto adv numero 1
RISTORAZIONE Con le carte prepagate Food Pass e Maxi Food Pass, i passeggeri potranno fare colazione, pranzare e cenare al bar e al self service di bordo; entrambi sono acquistabili alla prenotazione del biglietto, così come anche l’opzione Pensione Completa al Self Service.
PROMO I bambini fino ai 12 anni viaggiano gratis sulla Genova-Palermo, esclusi i periodi di altissima stagione. Inoltre, sulla Genova-Palermo sono disponibili il Late check out e lo Sbarco prioritario.
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F.LLI MORANDI Stagionalità ampliata per la destinazione Grecia WEBTOURS Il to Webtours con il catalogo 2019 dedicato alla Grecia propone itinerari per tutti i target, con offerte e pacchetti flessibili che diventano efficaci strumenti di vendita. Ad esempio: tour alla scoperta della penisola del Mani, tour la bellezza nascosta delle Cicladi…
ADV Formule di pagamento flessibili e massima disponibilità per individuare insieme alle adv la soluzione migliore per il cliente. Durante l’anno organizziamo incontri formativi dedicati alle adv a bordo delle nostre navi sia ad Ancona che a Bari.
Chiara Morandi
Grecia
Il Paese si conferma la destinazione top anche per l’estate del 2019
Acquisizione Hellenic Seaways è l’ultima new entry in ordine di tempo di Attica Group
Blue Star Ferries e Hellenic Seaways. «La Grecia si conferma destinazione top per l’estate 2019, anzi da proporre 365 giorni all’anno, infatti vediamo ampliata la sua stagionalità - dichiara Chiara Morandi, ad di F.lli Morandi, agenti generali in Italia di Superfast Ferries -. Quest’anno la famiglia di Attica Group cresce ulteriormente, raggiungendo ancora più destinazioni. Con l’acquisizione del 98,83% di Hellenic Seaways insieme a Superfast Ferries, Blue Star Ferries e Africa Morocco Links, il gruppo rappresenta una tra le maggiori compagnie di trasporto passeggeri del
Mediterraneo e tra le prime dieci in Europa». In particolare Superfast Ferries conferma i collegamenti giornalieri ItaliaGrecia dai maggiori porti adriatici (Ancona, Bari, Venezia) e tutte le tratte interne della Grecia con
«Abbiamo potenziato la linea diretta per Corfù anche da Venezia, Ancona e Bari, con partenze da maggio a settembre. Inoltre da Bari su Corfù, in alta stagione abbiamo anche collegamenti diurni (partenza h13 e arrivo h22). I titolari della carta fedeltà Seasmiles Silver e Gold hanno diritto tutto l’anno a uno sconto del 20% sui biglietti. Le agenzie di viaggio si confermano i nostri migliori partner, cui abbiamo dedicato un’area della piattaforma di prenotazione online superfastitalia.it, oltre ad offrire assistenza telefonica nostop».
Call center Superfast Blue Star 071 202033 - call center Webtours 071202034
SNAV Sulla AnconaSpalato investiremo anche in futuro
Aurelia
La new entry della flotta Snav è stata completamente rinnovata
2.200
I passeggeri che trovano posto a bordo della nave Aurelia
Giuseppe Langella Snav punta alla Croazia riconfermando per il 2019 il collegamento Ancona – Spalato a partire dal 15 aprile e fino al 5 ottobre. «La nave Aurelia, nuova acquisizione della flotta Snav, completamente rinnovata, offrirà ai nostri clienti un servizio di eccellenza su una linea strategica, sulla quale intendiamo investire ulteriormente anche in futuro» dichiara Giuseppe Langella, direttore
generale Snav.
glio per le Isole Pontine.
La nave Aurelia può ospitare fino a 2.200 passeggeri, 600 autoveicoli, moto camper, bus e trailers consentendo di raggiungere le più belle mete della Croazia “con ogni mezzo” e con pacchetti tariffari per ogni esigenza. Le unità veloci per soli passeggeri, sono operative tutto l’anno, con i collegamenti da Napoli verso le isole di Capri, Procida e Ischia, e da Castellammare per Sorrento. Da maggio, invece, saranno operative anche per le Isole Eolie e da lu-
L’EasyBoarding, grazie al quale i nostri passeggeri saranno facilitati nelle operazioni di imbarco e inoltre la nuova app per essere sempre aggiornati, semplificheranno le
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LA SOCIETÀ Snav è una società che fa parte del gruppo Msc, il secondo operatore di shipping al mondo che si occupa di attività nel settore marittimo, tra cui trasporto merci, teminal portuali, traghetti e crociere. esigenze dei nostri passeggeri. Le agenzie di viaggio possono accedere con ID e password al sito Snav.it per informazioni, prenotazioni e promozioni oppure contattando il contact center di Napoli o di Ancona.
Contact center: Napoli 081 4285555 - Ancona 071 2076116
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NETFERRY Presto sarà possibile acquistare anche le linee per le Baleari REPUTAZIONE Il sistema di raccolta e monitoraggio recensioni NetFerry, gestito da fonti certificate esterne, valuta il servizio 4,7 su 5. Un punteggio che rappresenta la media più alta del settore in tutta Europa.
TREND Gli sviluppi tecnologici del 2018 hanno permesso una crescita pari al 30% del fatturato rispetto al 2017 e del 65% rispetto al 2016. il trend dei primi tre mesi del 2019 al momento fa segnare una ulteriore crescita del 16%.
Vincenzo Giove
50
Le compagnie di navigazioni presenti sul portale NetFerry, per circa 2 mila linee marittime distribuite
Oltre 500
I porti serviti in Europa e Caraibi, per oltre 20 Paesi differenti toccati dalle linee disponibili sui siti NetFerry
«A partire da gennaio di quest’anno abbiamo lanciato un portale multilingue territorializzato disponibile nelle versioni italiana, inglese, spagnola, tedesca e francese. In linea con tale sviluppo abbiamo ampliato anche la nostra offerta, inserendo nuove linee per il Nord Europa e i Caraibi, nonché le tratte dalla Sicilia per Eolie, Pelagie, Egadi e Ustica – racconta il fondatore e ceo di NetFerry, Vincenzo Giove -. Le agenzie di viaggio hanno così un'ampia scelta per i propri clienti e possono usufruire di un unico interlocutore per tutte le
Booking: 0831.564257
compagnie di navigazione. Il nostro booking online, inoltre, è in continua evoluzione: presto sarà possibile acquistare anche le linee per le isole Baleari. Il nostro core business resta quindi sempre la Gre-
cia, con i collegamenti in partenza dall'Italia verso le isole Ionie (Corfù, Cefalonia e Zante), i porti di Igoumenitsa e Patrasso e tutte le linee interne che collegano Cicladi, Sporadi, Dodecaneso e Creta. A seguire, l'Albania con partenze da Ancona e Bari per Durazzo, e Brindisi per Valona e Saranda, il Marocco da Savona e Genova, e la Croazia con le partenze da Ancona per Zara e Spalato e Bari per Dubrovnik. Nell'ultimo anno, da segnalare poi una forte crescita sulle linee per la Sicilia da Livorno e Napoli per Palermo e Salerno per Catania».
LORUSSO TRAVEL & SHIPPING European Seaways ha tariffe molto competitive
220
approdi nel 2018
72.336
passeggeri imbarcati con 20 mila auto
Un ufficio centrale per il multibooking di traghetti verso i Balcani, la Grecia e tutto il Mediterraneo, un ufficio portuale a Bari e uno nel porto di Brindisi.
Fabio Pasculli Lorusso Travel & Shipping è l’azienda fondata nel 2017 da Fabio Pasculli, terza generazione di una famiglia di agenti marittimi, cresciuto a partire dal 1998 nelle aziende di casa: P. Santelia, agente di Adria Ferries, e la storica P.Lorusso & C. «Entrambe imprese storiche – spiega Pasculli – e sono state le mie scuole di formazione». Lts opera come agenzia marittima raccomandataria e centro prenotazioni con tre sedi: un ufficio centrale per il multibooking di traghetti verso i Balcani, la Grecia e tutto il Mediterraneo, un ufficio portuale a Bari e uno nel porto di Brindisi. Da Brindisi inolttre Lts è agente di European Sea-
LE SEDI
ways verso la Grecia sulla linea per Corfù e Igoumenitsa, stagionale da luglio a settembre, operata dalla m/n Prince, con posti per circa 1.200 passeggeri e 250 auto: in operativo cinque frequenze la settimana, fino
Booking: 080 2227001
a sei in altissima stagione. «European Seaways è un prodotto tradizionale – spiega Pasculli – con tariffe molto competitive, dinamiche e un ottimo advance booking. La nave, ristrutturata di recente, ha cabine molto confortevoli, bei saloni, aree gioco per i bambini, le sezioni poltrone sono state rinnovate nel 2018». Infine Lts è anche nel settore roro cargo con una linea da Bari sulla Turchia, con il vettore Un Roro.
M/N PRINCE Opera sulla linea per Corfù e Igoumenitsa, stagionale da luglio a settembre, con posti per circa 1.200 passeggeri e 250 auto. Cinque le frequenze settimanali, sei in altissima stagione
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TRAGHETTIGDS Confronto veloce tra 43 società di navigazione nel Mediterraneo COMMISSIONI
Silvia Cioni
«Alle agenzie di viaggio viene garantito l’immediato incasso delle commissioni attraverso il pagamento al netto. Inoltre è possibile integrare e personalizzare la fee d’agenzia direttamente nell’estratto conto».
SUPPORTO «Nonostante TraghettiGDS sia estremamente accessibile e facile da usare, disponiamo di un supporto telefonico e call center raggiungibile con una chiamata urbana o via mail».
oltre 7.000
le agenzie che utilizzano abitualmente TraghettiGDS per la gestione della propria biglietteria marittima del Mediterraneo.
Quattro
SEGNALI POSITIVI DAI PONTI DI PRIMAVERA
Corsica Sardinia Elba Ferries
Contatti per le adv: 02 38591989
Gli anni di operatività di TraghettiGDS
«TraghettiGDS è il booking integrato multicompagnia fatto su misura per le agenzie di viaggio – dichiara Silvia Cioni, general manager di Prenotazioni24 (società proprietaria di TraghettiGDS). Grazie a un’unica logica di inserimento dati, si posso velocemente confrontare i prezzi e le disponibilità di 43 diverse società di navigazione che operano nel Mediterraneo e quindi, scegliere la miglior soluzione di viaggio combinando anche a/r con compagnie e
Booking: 0565 912391
destinazioni diverse. TraghettiGDS è uno strumento di lavoro per le agenzie di viaggio e come tale permette l’immediato incasso delle
commissioni mediante il pagamento al netto oltre che offrire la possibilità di integrare e personalizzare le fee agenzia direttamente nell’estratto conto. Inoltre, TraghettiGDS mette a disposizione un’area riservata dalla quale è sempre possibile fare il download dei biglietti e dei documenti contabili relativi alle proprie prenotazioni. TraghettiGDS, nonostante sia estremamente accessibile e facile da usare, dispone di un supporto telefonico e call center raggiungibile con una semplice chiamata urbana oppure via mail».
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Dal 21 aprile 2019 i turisti possono raggiungere la Provenza (Tolone) o la Costa Azzurra (Nizza), partendo dalla Sicilia (Trapani) o viceversa, con due partenze settimanali. La Corsica è collegata da Tolone, Nizza, Savona e Livorno e, in estate, da Piombino. La Sardegna è collegata da Livorno, Nizza e Tolone e, in estate, da Piombino. L’isola d’Elba è collegata da Piombino e da Bastia (Corsica) nella stagione estiva. Corsica e Sardegna sono unite da collegamenti annuali. La linea Tolone/Alcúdia (Maiorca) è attiva da aprile a settembre.
Per il 2019 ci sono segnali positivi, specie per i ponti primaverili, ma anche per l’alta stagione. Le agenzie di viaggio, alle quali sono dedicate molte attenzioni con supporto e offerte e servizi in tempo reale, rappresentano sempre una quota importante del fatturato della compagnia. A bordo i passeggeri trovano: ristorazione a vari livelli; accoglienza attenta per gli amici a 4 zampe; accoglienza speciale per i bambini.
«Copriamo tutti i collegamenti dell’Adriatico e del Tirreno, quindi Grecia, Albania, Croazia, Montenegro, Malta, Sicilia, Sardegna, Corsica, Tunisia, Marocco, Baleari e Canarie - afferma il responsabile Nicola Rubaudo -. Quest’estate, potenzieremo la linea diretta Brindisi-Saranda con due partenze a settimana e inseriremo nel nostro booking online Jadrolinija e le linee veloci da Cesenatico e Pesaro per la Croazia. A maggio verrà rilasciata una nuova versione del booking online con interessanti funzionalità che semplificano la prenotazione».
«Offriamo tutti i collegamenti disponibili sulle destinazioni che trattiamo. Potendo contare su varie soluzioni, cerchiamo di soddisfare le richieste anche nelle date più critiche. Crediamo ancora nel catalogo cartaceo, che consegniamo ogni anno alle agenzie che hanno effettuato almeno una prenotazione con noi nel corso dell’anno precedente. Si tratta di un prodotto unico, che raccoglie tutti i collegamenti per Grecia, Albania, Croazia e Montenegro, per la prima volta in un unico opuscolo».
NUOVA VERSIONE DEL BOOKING ONLINE
Ellade Viaggi
Contatti per le adv: 0836 801578
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BLU NAVY VA ALL’ISOLA D’ELBA PER TUTTO L’ANNO
Blu Navy
Booking: 0565 269710
Anek Lines
«La linea dell’Isola d’Elba (Portoferraio-Piombino) verrà prolungata per tutto l’anno, proseguendo il servizio anche nella stagione invernale, da ottobre a marzo – spiega Guido Molinari direttore commerciale di Blu Navy -. Sulla nave Ichnusa in servizio sulla linea tra Sardegna e Corsica, fra i porti di Santa Teresa di Gallura e Bonifacio, è stato completamente rinnovato il salone interno».
«Prima fra tutti l’alta qualità del servizio, fornito a prezzi accessibili, su navi di proprietà della compagnia. Inoltre rimane confermata la politica commerciale che non ha subito cambiamenti, i prezzi sono rimasti in linea con quelli degli anni precedenti».
Anek Lines naviga da più di 50 anni in Adriatico e nel Mar Egeo con navi all’avanguardia, offrendo da sempre servizi di altissima qualità ai suoi passeggeri, per rendere ogni viaggio un’esperienza indimenticabile. Ventitré sono in particolare le destinazioni uniche per scoprire ogni angolo della Grecia: un vero e proprio ponte sull’Adriatico che collega i porti di Venezia, Ancona e Bari con quelli greci di Corfù, Igoumenitsa e Patrasso, per poi proseguire alla scoperta di Creta e delle isole dell’Egeo con una rete capillare di tratte interne.
«Senior, giovani, famiglie e gruppi di amici possono viaggiare a prezzi vantaggiosi anche in alta stagione grazie alle nostre promozioni – spiega il direttore tecnico di Anek Lines Italia, Ilaria Volpini -. E per chi aderisce al nostro Anek Smart Bonus Program, ci sono ulteriori imperdibili vantaggi sia sui prezzi dei biglietti sia sugli acquisti presso i ristoranti e i negozi di bordo. I molteplici vantaggi offerti e l’alta qualità del servizio a bordo fanno di Anek Lines la scelta ideale per il viaggio in nave di ogni tipologia di passeggero».
Sarà operativo a breve il nuovo sito traghettionline.net comparatore prezzi e linee che gestisce la prenotazione delle principali compagnie di navigazione sia italiane sia estere. Il portale si affianca al già esistente traghettiweb.it dedicato al b2c e offre la possibilità di prenotare andata e ritorno con compagnie diverse e di ricevere il biglietto in tempo reale con conferma immediata.
Il punto di forza di Traghettionline è quello di creare una sinergia perfetta tra tecnologia e le risorse professionali del suo staff. Gli operatori, grazie alla loro decennale esperienza, mettono sempre al primo posto la cura del cliente seguendolo passo a passo, sia per le prenotazioni telefoniche sia per quelle tramite portale traghettionline.net.
Sulla linea Salerno-Messina-Salerno, la promozione per l’estate 2019 si estende anche alle moto e ai camper. Fino a cinque passeggeri con auto i prezzi partono da 79 euro. Le tariffe per i camper fino a 8 metri, in aggiunta a cinque passeggeri, partono da 99 euro, mentre le moto con due passeggeri viaggiano a partire da 59 euro .
«Per coloro che acquistano contestualmente un biglietto a/r, inoltre, è previsto un ulteriore sconto del 20% sul ritorno - presenta le novità Claudio Di Mare, responsabile commerciale area passeggeri del gruppo Caronte & Tourist -. Offriamo un servizio di qualità a prezzi imbattibili, il nostro punto di forza da sempre».
ANEK LINES: UN PONTE SULL’ADRIATICO TRA ITALIA E GRECIA
Booking: 071.2072346
ONLINE A BREVE IL NUOVO SITO TRAGHETTIONLINE.NET
Traghettionline
Booking: 199 124616 (linea dedicata alle adv)
Caronte & Tourist
Booking: 090 5737
CARONTE & TOURIST ESTENDE GLI SCONTI A CAMPER E MOTO