5-7 giugno 2019
Quotidiano
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Stati Uniti e Canada a cura della redazione
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Posso dire che siamo soddisfatti della risposta del mercato e i risultati numerici lo dimostrano Massimo Loquenzi
Qualche idea in più
Alle pagg 14-15
arlando di Stati Uniti la prima cosa che va rimarcata è che il 2018 ha segnato il nuovo record per arrivi nel paese, confermando che gli Usa sono “i più amati dagli italiani”. Infatti da gennaio a dicembre dello scorso anno, 1milione 73mila 383 visitatori hanno varcato l’Oceano Atlantico, con un incremento sull’anno precedente del 4% . Buone notizie quindi per il mercato e per l’Associazione Visit Usa, che tanto ha fatto per sensibilizzare il mercato agenziale sull’America, e che tanto ha formato, assieme all’Us Commercial Service, coloro che devono tradurre in realtà il “sogno americano” dei viaggiatori. Un paese facile da proporre, ma attenzione, non fatevi ingannare, perché tali e tanti sono i risvolti da cogliere che senza perizia e conoscenza si rischia di dare Il successo di una destinazione sono i collegamenti. Così durante la stagione estiva 2019, sono ben sette le compagnie aeree, che mettono in campo più di 40 voli diretti e oltre 250 frequenze alla settimana per raggiungere le varie zone degli Usa, senza parlare delle compagnie che attraverso un altro hub collegano l’Italia agli Usa. È uno schedule senza precedenti quello che riguarda i collegamenti aerei tra Italia e Stati Uniti, una vera e propria potenza di fuoco frutto dell’aumento degli investimenti da parte delle compagnie di riferimento su una direttrice sempre più ambita. Con in più la ricerca di nuove destinazioni da testare in alta stagione estiva. Parliamo di Alitalia con 9 collegamenti e 61 frequenze alla settimana e la grande novità del 2019, il volo diretto da Roma Fiumicino a Washington. American Airlines, leader dell’estate con dieci voli in totale, grazie alla novità Bologna - Philadelphia. Delta che propone 8 voli, United con la novità Napoli-New York Newark, Emirates che conferma per l’estate l’unico volo in quinta libertà presente in Italia, ovvero il Milano-New York. E poi Norwegian da Roma verso San Francisco (Oakland), Los Angeles, Boston e New York Newark, Air Italy su Los Angeles e San Francisco oltre Che NYC e Miami.
per scontato cose che poi, una volta in loco, potrebbero ritorcersi contro i viaggiatori. Per questo è sempre consigliabile la pianificazione attraverso un esperto. Si è conclusa proprio mentre leggete, la 51° edizione dell’International Pow Wow, con sede ad Anaheim, nell’Orange County. «Un’edizione che ha confermato lo spessore dei partecipanti italiani - ha commentato Massimo Loquenzi, chairman dell’ Iac, International Advisory Committe della Us Travel in Italia – Una delegazione non numerosissima, 21 rappresentanti dei to, ma con nomi di spicco del turismo verso gli Usa, una new entry (I love Usa di Torino), 4 titolari di azienda presenti, la stampa qualificata attenta e prolifica di informazioni sulla destinazione. Posso dire che siamo soddisfatti della risposta del mercato e i risultati numerici lo dimostrano».
POW WOW Si è appena conclusa ad Anaheim la cinquantunesima edizione dell’International Pow Wow, a cui hanno partecipato 21 rappresentanti di tour operator italiani, quattro titolari di azienda e la stampa qualificata
UN 2018 DA RECORD L’anno scorso ha segnato un nuovo picco per gli Stati Uniti: da gennaio a dicembre del 2018, infatti, ben 1 milione 73 mila 383 visitatori italiani hanno varcato l’Oceano Atlantico, per un incremento del 4% rispetto ai 12 mesi precedenti.
Ci trovi su
www.visitusaita.org
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21 mln 100 mila
Il numero record di arrivi internazionali in Canada nel 2018
Brexit
Sul prossimo futuro “pesano” l’andamento dell’economia globale e l’incertezza Brexit
Canada
I
l Canada ha vissuto lo scorso anno una stagione da vero record per numero di arrivi, tagliando il traguardo dei 21 milioni 100 mila di arrivi internazionali per la prima volta nella sua storia. La destinazione ha beneficiato sicuramente dell’elevata domanda turistica a livello globale degli ultimi anni abbinata all’incremento dei collegamenti aerei e al cambio favorevole Anche se la crescita è stata più modesta rispetto a quella registrata recentemente - +1,2% nel 2018 rispetto al +4,6% nel 2017 -. In particolare, i pernottamenti provenienti dagli Stati Uniti sono aumentati nel 2018 dell’1,4% (rispetto al +2,5% del 2017); in parallelo dopo gli ottimi numeri centrati dai mercati d’oltre oceano nel 2017 (dalla Cina alla Francia passando dal Messico), nel 2018 la crescita dei flussi originati in Cina terzo maggiore bacino di utenza per il Canada - si è attestata al +6% rispetto al +14% del 2017. Sul prossimo futuro “pesano” l’andamento globale dell’economia e un velo di incertezza legato a Brexit. In prospettiva si prevede comunque che la crescita dagli Stati Uniti e dai mercati esteri si rafforzi e rimanga positiva.
11 HERTZ GLOBAL GSA Il sito presenta molte nuove funzionalità
48 ore
Antecedenti l’inizio del noleggio in cui è possibile cancellare la prenotazione senza pe-
14 giorni
Prima della partenza: il termine per il pagamento delle tariffe prepagate
Massimo Fede «Hertz e i brand del gruppo, Dollar Thrifty e Firefly si rivolgono al mercato Trade tramite il partner b2b Global Gsa – afferma Massimo Fede, director of sales di Global Gsa -. Insieme le due aziende hanno nel tempo definito strategie specifiche per le agenzie viaggi dettaglianti, tour operator e business travel center per le Pmi. La commercializzazione dell’offerta avviene tramite il canale di prenotazione hertz-gsa.it, pensato per le esigenze degli agenti di viaggio. Il recente rilascio della nuova versione, ha arricchito il sito di nuove funzionalità studiate per rendere ancora più facile la prenotazione di
tutti i brand del gruppo. Al tool si affianca un help-desk dedicato alle agenzie e tour operator nel lavoro quotidiano e una forza vendite di 9 Commerciali, per garantire una presenza diretta e costante sul territorio.
Booking: 02 36212200
La vasta gamma di servizi sempre più personalizzati, programmi tariffari dedicati e un’ampia gamma di veicoli sempre nuovi e dotati di optional di ultima generazione, sono i punti di forza del gruppo Hertz. Accedendo al sito del gsa, le agenzie, oltre ai veicoli dei gruppi standard, possono prenotare Suv con 2 o 4 ruote motrici, minivan fino a 12 posti e modelli cabrio come le intramontabili Ford Mustang e Chevrolet Camaro».
TARIFFE Tariffe speciali disponibili in Usa e Canada, anche con l’abbattimento franchigia e il navigatore inclusi. Le carte di debito ora sono accettate a titolo di garanzia dalla maggior parte delle location in Usa e Canada.
SERVIZI La vasta gamma di servizi sempre più personalizzati, programmi tariffari dedicati e un’ampia gamma di veicoli sempre nuovi e dotati di optional di ultima generazione, sono i punti di forza del gruppo Hertz.
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AIR ITALY NUOVA BUSINESS «Sulle rotte appena inaugurate per il Nord America abbiamo lanciato il nuovo servizio di Business class. Chi vola per la California e il Canada - e a breve su tutte le nostre rotte intercontinentali – può ora beneficiare del prodotto inaugurato ad aprile sul volo Milano-Los Angeles».
L’OFFERTA F&B
«Con un servizio da tavola completamente nuovo, un menu rinnovato, posate e porcellane create ad hoc, i passeggeri Business class di Air Italy possono godere di un'esperienza ancora più piacevole, grazie all'introduzione del servizio dine on-demand».
I passeggeri per il Nord America viaggiano su Airbus A330-200
Rossen Dimitrov
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Le frequenze settimanali verso il mercato nordamericano
Oltre il 90%
Il tasso di riempimento durante i mesi di picco del 2018 sulle rotte per Miami e New York
«Dal nostro hub di Milano Malpensa Air Italy offre voli diretti verso cinque destinazioni nordamericane, quattro negli Stati Uniti e una in Canada: New York con un volo giornaliero, Miami con cinque partenze settimanali, San Francisco e Los Angeles entrambe con quattro, e Toronto con un volo operato sei volte alla settimana – spiega il chief operating officer, Rossen Dimitrov -. I servizi beneficiano di collegamenti interni confortevoli e convenienti tra Milano e l'Italia centrale e meridionale, vale a dire Roma, Napoli, Palermo, Catania, Lamezia Terme,
Booking: 89 347 347
Cagliari e Olbia, rendendo molto facile raggiungere gli Stati Uniti e il Canada via Malpensa dalle principali città della Penisola. I passeggeri diretti in Nord America viaggiano a bordo di un Airbus A330200, l’aereo Air Italy dedi-
cato al lungo raggio, che offre fino a 24 posti nell’esclusiva cabina Business class e che consente di volare con il massimo comfort su sedili completamente reclinabili, assaporando un menu italiano accompagnato da una selezione di champagne e vini italiani pregiati, servizio Wi-Fi, un ampio servizio di intrattenimento in volo e l'attenzione personalizzata da parte del personale di bordo. La cabina Economy class, dotata di 228 posti, offre agli ospiti di Air Italy un volo molto confortevole, un servizio altamente personalizzato, Wi-Fi e un'ampia scelta di intrattenimento a bordo».
BOSCOLO TOUR Vincono i viaggi guidati con accompagnatore
New York
Rimane sempre la meta più gettonata del catalogo
Fly&drive
In estate crescita a doppia cifra dei tour su misura su New England, Est e Nevada, Utah e Arizona
Ignacio Cueto «Gli Stati Uniti di Boscolo non deludono davvero mai e rappresentano una destinazione in forte crescita per il 2019 – spiega il direttore vendite, Salvatore Sicuso -. Vincono soprattutto i viaggi guidati con accompagnatore esclusivi Boscolo, che sono il core dell'azienda. La meta più gettonata rimane sempre New York: quindi spazio al "Looking over New York City', sei giorni con una esperta guida locale italiana residente a New York... e un accompagnatore dall'Italia! Per chi invece desidera un viaggio in libertà ma non troppo, ecco la new entry "New York Essenziale", da vivere intensamente e liberamente, in metro, in taxi o a piedi, seguendo le magiche at-
mosfere della Grande Mela ma con la presenza quotidiana in hotel del personale Boscolo: un referente in loco sempre a disposizione. In seconda battuta è la East Coast a registrare i
Booking: 049 7620547
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dati più interessanti: "Città dell'Est e Cascate del Niagara" e "Panorami dell'Est", itinerari affascinanti, ricchi di tappe imperdibili come le università di Boston, una comunità Amish e il Campidoglio a Washington. L'estate vede infine una crescita a doppia cifra degli itinerari su misura fly&drive su New England, Est e Nevada, Utah e Arizona: viaggi alla scoperta della destinazione con noleggio auto e l'assistenza Boscolo dall'Italia 24 su 24 con la linea dedicata "No Problem"».
FORMAZIONE «Porte aperte al prodotto Usa Boscolo con attività che hanno coinvolto le agenzie di molte città: eventi serali, tavole rotonde, pranzi ed eventi in adv organizzati per offrire una conoscenza approfondita su Usa e Canada».
ASSISTENZA «Il nostro fiore all'occhiello rimane l'alto livello di assistenza a clienti e adv: Boscolo mette a disposizione un team di 5 persone a stretto contatto con il product manager Mauro Coin, un esperienza ventennale su questa destinazione».
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NAAR TOUR OPERATOR
ITINERARI SU MISURA
«La conoscenza profonda della destinazione si aggiunge all’enorme scelta di prodotto e alla facilità di utilizzo del sistema Naar, per la quotazione di qualunque itinerario su misura. Il tutto in modo da creare veri viaggi-esperienza inclusi i combinati intercontinentali tra America, Pacifico ed Estremo Oriente».
INFORMAZIONI TEMPESTIVE
«In un mondo sempre più congestionato dal turismo, facilitare le vacanze dei clienti anche con informazioni tempestive precedenti alla partenza è un fattore sempre più importante di successo»
In crescita è la specializzazione sui combinati.
Lucia Alessi
Fam tour
In programma per promuovere le nuove destinazioni tra le adv
Self drive
Itinerari ad hoc per chi si muove in autonomia, che si aggiungono ai classici tour guidati
«Continua la sinergia con Brand Usa che ci consente di proporre itinerari su misura con consigli originali e mirati alla scoperta delle novità e delle bellezze nascoste degli Stati Uniti – racconta la product development manager di Naar, Lucia Alessi -. Per promuovere le nuove destinazioni organizzeremo in particolare una serie di fam tour dedicati agli agenti. In crescita è inoltre la specializzazione sui combinati West Coast Usa, isole del Pacifico ed Estremo Oriente. Ai classici tour guidati
Booking: 02 4855851
con partenze garantite su tutto il territorio americano, si aggiungono oggi altrettanti itinerari consigliati da utilizzare per i self-drive, con tour mirati anche per chi preferisce noleggiare moto e camper. Senza dimenticare infine le combinazioni city break a Miami con crociere ai Caraibi firmate Msc. Un’opportunità che in ottobre si estenderà anche a New York in abbinamento a una crociera Usa e Canada verso il Quebec e le Province Marittime con la nuova Msc Meraviglia».
TECNITRAVEL Un’offerta che sa distinguersi
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Gli anni di esperienza di Tecnitravel
Usa e Alaska Le specializzazioni dell’operatore
Ilaria Cassano «Anche per la stagione estiva 2019 Tecnitravel conferma la presenza in catalogo dei suoi cinque tour speciali con accompagnatore: un’offerta che sa senza dubbio distinguersi all’interno del mercato turistico – racconta il direttore tecnico dell’operatore, Ilaria Cassano -. Con partenze tra giugno e ottobre e quattro destinazioni questi itinerari si confermano la prima scelta tra la nostra clientela. Un accompagnatore di lingua italiana su un mini van privato guida i viaggiatori alla scoperta delle zone meno battute degli Stati Uniti e del Canada, attraverso la natura più
selvaggia e le grandi città. Le nostre proposte includono escursioni, visite ai musei, ingressi ai grandi parchi, esperienze di bear-watching e whale-
Booking: 02 8053903
watching e tutta l’esclusività che un gruppo ridotto di viaggiatori può offrire. Con Tecnitravel, Alaska, West Coast, Canada e Hawaii saranno un’esperienza unica, che permetterà al viaggiatore di vedere con occhi diversi queste mete classiche: “Alaska Wonder – Alaska Essential - The Best of The West - Impronte di Lava e Canada Natura Meravigliosa”. Proposte tutte da scoprire nel nostro nuovo catalogo.
ESCLUSIVI «Da sei fino a dieci partecipanti, i nostri tour speciali garantiscono il massimo dell’esclusività e un contatto diretto con l’accompagnatore per vivere l’avventura di viaggio in totale relax e armonia. Per questo li consigliamo a gruppi di amici e/o alle famiglie».
IN ITALIANO «I tour speciali Tecnitravel si contraddistinguono per avere sempre un accompagnatore di lingua italiana, per far sì che ciascun viaggiatore possa assaporare ogni singolo istante del viaggio».
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AMO IL MONDO Un’ulteriore novità sono i self drive eco-chic I TARGET «Con circa 30 tour, differenti opzioni fly & drive in auto e in moto, ottime soluzioni alberghiere, la varietà dell’offerta, unitamente all’originalità delle proposte, ci consente di intercettare target molto diversi: dalle coppie in viaggio di nozze ai gruppi».
SINERGIE «Molto funzionale alla costruzione di proposte tailor made la sinergia con il brand Settemari, per combinati presso il SettemariClub Viva Azteca che completano l’offerta mare Usa alle Hawaii e ai Caraibi, insieme alle crociere Star Clippers».
Roberto Servetti
+20%
La nuova linea che sta riscuotendo notevole successo
Live like a Local
PIÙ PRESENZA SUL TERRITORIO
Alidays
Contatti per le adv: 0287238401
La nuova linea che sta riscuotendo notevole successo
«Gli Usa e il Canada sono due mete molto importanti per la nostra programmazione. La prima non ha mai smesso di crescere, la seconda si sta progressivamente affermando e proprio per questo è entrata a pieno titolo nella denominazione del catalogo che è diventato, appunto, “Stati Uniti, Canada, Messico e Caraibi” – sottolinea il direttore prodotto, Roberto Servetti -. Questo cambiamento è stato accompagnato da una crescita del prodotto Canada, potenziando la scelta dei tour. Altra novità molto ben ac-
Booking: 011 2338950
colta da adv e viaggiatori è stata l’introduzione nelle idee di viaggio per gli Stati Uniti della nuova linea “Live like a Local”, in particolare con la proposta “Far West, Ranch e Cowboy”: self drive individuale di 15 giorni, che si mette in evidenza con
un programma che permette di vivere la vita di un vero ranch nello Utah, sperimentando passeggiate a cavallo, lezioni di roping e la preparazione di cene attorno al fuoco in stile western. Altre tappe obbligate: Bryce Canyon, Denver, i parchi delle Montagne Rocciose e Yellowstone. Tra i momenti clou, inoltre, il concerto di un coro mormone e l’esperienza delle tradizioni degli indiani d’America Taos. Ulteriore novità sono infine i self drive eco-chic caratterizzati dalla possibilità di sperimentare una delle tendenze del momento: il glamping di “American Outback”, itinerario ideale anche per gli honeymooners».
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«Due importanti novità trovano posto nella già ricca proposta sugli Stati Uniti: due tour guidati ed esclusivi Alidays, uno sulla costa Est e uno sulla costa Ovest – spiega Giuseppe Gerevini, pm Alidays Nord America -. La programmazione si avvale, inoltre, del contributo di Hozho: con l’apertura dell'ufficio americano, rafforziamo la presenza sul territorio ponendo l’accento sul valore esperienziale che in Glance trova la sua maggiore espressione».
Il sogno americano continua ad avere un fortissimo ascendente sul cliente italiano, alla ricerca di una proposta personalizzata. Alidays punta sulla diversificazione e sulla complementarietà degli itinerari. Ci piace andare fuori dalle solite rotte, coprendo tutto il territorio: dal Sud degli Usa alle Montagne Rocciose, dal New England alle Hawaii.
Decolla oggi, 7 giugno, il nuovo volo stagionale di American Airlines da Bologna a Philadelphia: il collegamento viene operato con quattro frequenze alla settimana (lunedì, mercoledì, venerdì e domenica) da un Boeing 767-300 e sarà attivo fino al 28 settembre. Da Philadelphia è poi possibile agganciarsi al network della compagnia che spazia tra Caraibi, Canada e Messico oltre ad una capillare rete di collegamenti domestici Usa.
Con la nuova rotta dal Marconi, American investe per il terzo anno consecutivo sull’Italia, dopo le aperture della RomaDallas nel 2017 e della Venezia-Chicago nel 2018; Bologna diventa il quarto aeroporto italiano da cui opera la compagnia (oltre a Milano, Roma e Venezia) che durante l’estate 2019 effettuerà quindi fino a dieci voli diretti al giorno tra Italia e Stati Uniti, risultando il vettore che offre il maggior numero di collegamenti tra i due Paesi.
UN NUOVO VOLO STAGIONALE DA BOLOGNA
American Airlines Per info: www.americanairlines.it
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Air Transat
SUPPORTO CONTINUO DALL’UFFICIO BOOKING
Booking: 06 59606512 e airtransat@rephouse.it
Albatravel
Per info: Albatravel.com
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L’offerta Air Transat, rappresentata in Italia da Rephouse Gsa, prevede 20 voli diretti dall’Italia al Canada dai 3 aeroporti italiani di Roma, Venezia e Lamezia, verso Montréal e Toronto. Il viaggio è a bordo di moderni Airbus A330 configurati in 2 classi: classe Economica e classe Club. Per l’estate 2019 in particolare: 7 voli diretti Roma-Toronto, 2 Venezia-Toronto, 2 Lamezia-Toronto , 6 Roma-Montreal, 3 Venezia-Montreal.
Air Transat offre open-jaw gratuiti e stopover per i voli prenotati tramite agenzia di viaggio, oltre al supporto continuo dell’ufficio booking, con un reparto riservato ai gruppi. Le nuove tariffe branded in Econony class permettono di soddisfare tutte le richieste dei clienti, mentre il comodo servizio in Class Club dall’aeroporto a bordo è dedicato e prioritario.
UN PRODOTTO MODULABILE E COMPLETO «Negli Stati Uniti proponiamo 33 mila hotel di cui 2 mila 500 in contrattazione diretta. In Canada il portfolio include 4 mila 500 strutture - afferma Luca Riminucci, direttore vendite Albatravel– Whl -. Inoltre, tra le nuove proposte short breaks in tutto il mondo includiamo viaggi brevi negli Usa. Lato crociere, spicca la proposta Canada con Princess Cruises, oltre a quella Hawaii e Canada con Norwegian Cruise Line, di cui siamo partner preferenziale in Italia».
«Nell’offerta globale Nord America spicca la sezione tour, negli Usa con ben 57 itinerari proposti al mercato al 12%, senza quote d’iscrizione e senza adeguamenti valutari. Il prodotto è modulabile e completo. La piattaforma, oggetto di un recente restyling, offre alle agenzie itinerari negli Stati Uniti competitivi al massimo».
«La nostra nuova programmazione Stati Uniti e Canada è tra le più complete sul mercato italiano. Tra web e catalogo raccoglie più di 150 tour nelle destinazioni, tutti in italiano e con partenze garantite. Inoltre, offre ricchissimi itinerari fly & drive e una serie di escursioni giornaliere a compendio del viaggio», afferma Luca Manchi, titolare di Karisma TravelNet.
«I numerosi tour in italiano sono il nostro punto di forza. Proponiamo itinerari da due a 15 giorni, combinabili tra loro e con una eventuale estensione mare nel Pacifico o ai Caraibi, ideali per i viaggi di nozze. Per favorire le agenzie di viaggio offriamo conferme online immediate e una commissione che parte dal 12%».
Tra le novità del 2019 mettiamo in evidenza il nuovo tour Per Mano a New York, incentrato sulla visita della Grande Mela. Tra le partenze esclusive Reimatours c’è anche il nuovo tour Columbus Day a New York, in partenza il 12 ottobre: un’occasione per vedere la famosa parata dei carri sulla Fifth Avenue. Altra novità del 2019 è la possibilità di pernottare in tende di lusso, all’interno dei parchi nazionali americani: un’esperienza nuova per arricchire il viaggio all’interno dei nostri programmi self drive.
Il nostro punto di forza risiede nell’altissima specializzazione sulle destinazioni Stati Uniti e Canada, che abbiamo affinato sempre di più in 30 anni di presenza sul mercato. Il nostro booking è in grado di rispondere in 24 ore a tutte le richieste. Ci piace il contatto diretto con l’agente, parlare con lui per capire le reali esigenze del cliente e, in questo modo, fare un preventivo altamente personalizzato. Non siamo un’industria del viaggio ma una bottega di artigiani qualificati.
OLTRE 150 TOUR TUTTI IN ITALIANO
Karisma TravelNet
Booking: 06 784424
Reimatours
Booking: 06 5297146
UNA BOTTEGA DI ARTIGIANI DEL VIAGGIO