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PECIALE
Stati Uniti
a cura della redazione di Milano
Italia-Usa: un amore di antica data Nonostante le difficoltà relative all’ingresso nel Paese e le regole, il turista italiano ama così tanto gli Usa che non riesce a rinunciarvi. Da gennaio a maggio di quest’anno sono stati oltre 335 mila i nostri connazionali che hanno effettuato un viaggio negli Stati Uniti. Poco più di un terzo (nonostante si parli di sei mesi) del numero del 2016, ma si deve considerare che la gran parte viaggia nel periodo estivo, per cui c’è la possibilità di riprendere quota e considerando l’incremento del 6,1% su base annua quello italiano resta uno dei pochissimi ge w Brid mercati a segno “+” dell’Europa occidentale, Rainbo che in generale segna una contrazione degli arrivi nel primo semestre 2017 del 2,8%. Non si sa se il trend proseguirà, viste le incertezze esterne, ma pare che si sia avviati a ripetere il superamento del muro del milione di arrivi, malgrado una politica estera americana che piace poco. Nel contesto europeo, la Spagna cresce del 6,1% esattamente come noi, la Francia resta sostanzialmente stabile con +0,9% mentre calano gli Uk del 6,3% e la Germania del 6,9%, mercati decisamente più maturi del nostro.
Philadelphia
Qualche idea in più A pag. 20 NZ
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15-17 novembre 2017
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New Orleans
Un brand più vivo che mai Già in maggio l’Ipw di Washington ha registrato momenti importanti,come quello relativo alle dichiarazioni del presidente Trump da una parte, che minacciava il taglio dei fondi a Brand Usa per deviarli sulla sicurezza nazionale, mentre dall’altra si evidenziava l’intervento del segretario al commercio, che dal vivo del palco sottolineava l’importanza del turismo in termini economici e commerciali, garantendo che l’amministrazione in carica ne avrebbe tenuto dovuto conto. A giudicare dal fatto che Brand Usa è . più vivo che mai, fra missioni, fiere e promoWashington D.C zione, si può confermare che la seconda linea di condotta citata ha avuto il sopravvento e, come dichiarava Chris Thompson, ceo, all’International Pow Wow, «We are here to stay…».
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Horseshoe Bend
Obiettivi ambiziosi Le aspettative sono molto alte da parte del mercato, in quanto si tratta di una destinazione che sicuramente può essere scoperta “fai da te”, essendo fortemente disintermediata. Ma chi la vuole esplorare al meglio, senza sorprese, ottimizzando il tempo e le risorse, deve rivolgersi ai tour operator come fonte di conoscenza. Questo perché grazie al grande lavoro di formazione continua degli agenti che svolge l’associazione Visit Usa Italia dando vita ad una categoria di esperti - gli Us Ambassador - si è raggiunto un livello di competenza che non ha eguali su altre mete. Il tutto lavorando a stretto contatto con i partner americani e con quelli italiani (dmc, alberghi, compagnie aeree, cvb e operatori italiani che organizzano i pacchetti con una grande competenza), alchimia che ha permesso di raggiungere uno standard elevato di preparazione e di capacità organizzativa sia nei prodotti “base” sia in quelli più particolari e dall’elevato valore aggiunto.
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15-17 novembre 2017
Speciale Stati Uniti
AMERICA WORLD
HERTZ
La Hertz Ultimate Choice è disponibile nelle maggiori location aeroportuali statunitensi
Manlio Olivero
«Gli States - spiega Manlio Olivero, ceo di Global Gsa, che rappresenta Hertz in Italia sono la meta preferita degli italiani e per noi la principale meta di lungo raggio prenotata. Hertz è sempre in prima linea per migliorare la customer experience con iniziative il cui obiettivo è fornire un servizio di prima classe, sempre più personalizzato.
A supporto di questa filosofia è stata introdotta in tutte le maggiori location aeroportuali statunitensi Hertz Ultimate Choice: il servizio che offre la possibilità di scegliere l’auto
che si vuole guidare. Una volta giunti al banco di noleggio e stipulato il contratto, il cliente verrà indirizzato nell’area dove troverà diversi modelli (della stessa categoria prenotata) e potrà scegliere quale auto guidare, senza vincoli di preassegnazione del veicolo. La punta di diamante è la flotta: nel 2017 sono più di 330 mila i veicoli nuovi acquistati e introdotti per garantire un’ampia scelta e coprire le diverse esigenze del consumatore. La vita media di un veicolo Hertz è di 10 mesi con circa 17 mila miglia percorse. Auto sempre nuove e di ultima generazione, conside-
oltre 330.000 10 mesi
Vita media di un Veicoli nuovi acquistati nel 2017 veicolo Hertz
rando che il 70% ha la telecamera posteriore e il 61% i sensori di parcheggio. Un’altra importante novità riguarda il campo tecnologico: come un vero e proprio smartphone dotato di un display a 5 pollici e comandi vocali, il nuovo Hertz Neverlost navigator + utilizza le mappe di TomTom, ma oltre alle
Booking: 199 31 88 88 - 02 36212200
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funzioni di navigatore auto (si può utilizzare anche a piedi, fuori dal veicolo) permette di individuare punti di interesse turistici, gestire il proprio contratto di noleggio, fare da hotspot wifi fino a cinque dispositivi, effettuare chiamate nazionale e internazionali oltre a facilitare la comunicazione con l’app di Google Translate».
«Il prodotto è andato molto bene e siamo cresciuti ancora rispetto allo scorso anno che era già stato un anno eccezionale - commenta Damien Tamburo, product manager America World, operatore del Quality Group -. Contiamo di migliorare ancora le nostre performance per due motivi: siamo cresciuti come staff sia per numero di persone sia per esperienza e professionalità e questo il mercato ce lo riconosce. Il secondo è che continuiamo a investire sul prodotto, con novità, ampliamento e La più importante novità è che America World, oltre al catalogo sugli Stati Uniti, presenta un catalogo monografico dedicato a New York. Per quanto riguarda il nuovo catalogo Stati Uniti, i tour di gruppo in pullman con accompagnatore dall’Italia in esclusiva sul mer-
Al catalogo Stati Uniti se ne aggiunge uno monografico dedicato alla città di New York
Damien Tamburo
Sette
I tour di gruppo in pullman con accompagnatore sul catalogo Usa
cato si arricchiscono di due nuovi itinerari, per un totale di 7. Il primo, “Sulle Orme della Route 66” di 13 giorni, è un viaggio inedito perché ripercorre da Chicago a Los Angeles alcuni dei punti più caratteristici della R66. C’è anche una tratta di un treno storico dal Grand Canyon a Williams, una delle città più importanti della Route 66 con pernottamento nel Grand Canyon Railway hotel. L’altro nuovo
Booking: 011 2293280
“Party New York” Tour di gruppo con grande libertà di gestione dei tempi
tour è “Il grande cerchio. Parchi Nazionali e Terre Indiane” di 13 giorni, un viaggio alla scoperta dell’ovest americano tra paesaggi da Far West. Per quanto riguarda gli Italian Package, i tour con accompagnatore locale parlante esclusivamente italiano e con partenze garantite, segnaliamo il nuovo “Cowboys & Canyons” di 7 giorni che prevede il volo in aereo privato tra Las Vegas e il Grand Canyon, tratta in
treno Grand Canyon Railway e crociera in battello sul lago Powell. Proponiamo anche un tour di gruppo in esclusiva tratto dal monografico su New York che è “Party New York” di 6 giorni/5 notti. Partenze ogni sabato fino a marzo e, a parte alcuni momenti di aggregazione come il briefing iniziale, libertà di gestione dei tempi; incluse le 5 prime colazioni da Starbucks; viaggio ideale per single o amici».
20 Speciale Stati Uniti OPERATORE
Amo il Mondo Booking: 011 2338950
Hotelplan Booking: 02 721361
Naar
Booking: 02 4855851
Reimatours Booking: 06 5297146
15-17 novembre 2017
IL PRODOTTO
«Gli Usa sono uno delle destinazioni più richieste grazie alla varietà della programmazione - spiega il direttore prodotto Roberto Servetti -. Molto amati sono tour come la novità di quest’anno “I colori dell’Ovest” di 11 giorni con un percorso molto interessante che include anche Grand Canyon e Monument Valley. Molto particolari anche le proposte “I Giramondo” in moto con idee di viaggio mix tra un tour guidato e self drive. Estremamente diversificata e varia anche l’offerta alberghiera con chicche come il Riu Plaza Times Square, associato all’ingresso per due persone al One World Observatory».
«Tra i punti di forza figurano la particolarità dell’offerta, la nostra capacità di costruire proposte tailor made e l’originalità di itinerari pensati per differenziarsi dalle proposte classiche. Molto apprezzata è anche la varietà della programmazione sposi con, per fare un esempio, le crociere che toccano New York, Miami e i Caraibi. O le proposte che associano i panorami dell’Ovest, i grandi parchi e le Hawaii. Tra i plus in evidenza, la nostra assistenza h24 e la capacità di rinnovare, anno dopo anno, la programmazione». Le nuove proposte di viaggio negli Stati Uniti spaziano da tour inediti come ad esempio “Le Bellezze dell’Est”: affascinante itinerario tra il Niagara e i grattacieli di Manhattan che prosegue fino al Canada; oppure “Le Bellezze dell’Ovest”: 13 giorni da Los Angeles a San Diego, alla scoperta del suggestivo deserto californiano per concludere con Las Vegas e San Francisco. Tra le proposte dedicate ai clienti più esigenti spicca il “Tour Aloha” con un viaggio di 13 giorni alle Hawaii e itinerario totalmente personalizzabile, in base alle richieste del singolo cliente.
«L’area dedicata alle Esperienze Invernali - spiega Luca Cesaretti, product manager del to - offre pacchetti viaggio dove è possibile prenotare quanto di meglio questo paese può offrire durante il periodo invernale: tour in motoslitta, aurora boreale, escursioni con il gatto delle nevi nei parchi del Grand Teton e Yellowstone. L’area City Break propone pacchetti nelle più importanti città Usa, durante i periodi di maggior richiamo: dal Ringraziamento all’Epifania. In arrivo anche tour a partenza esclusiva Reimatours con accompagnatore dall’Italia: gruppi da max 15 pax tra New England, Montagne Rocciose e Sud degli Usa».
«L’esperienza che ormai da 28 anni ci vede protagonisti e specialisti del Nord America. Velocità nelle quotazioni, prezzi competitivi, flessibilità e personalizzazione del prodotto, assistenza h24 e rapporto dinamico e diretto con i nostri clienti. Altro punto di forza è il nuovo sito www.reimatours.it che ci sta dando molte soddisfazioni. Inoltre siamo coadiuvati da una squadra commerciale molto importante alla quale si sono aggiunti altre tre promotori in Lombardia, Toscana e Sardegna».
«La novità di quest’anno - dichiara Lucia Alessi, product development manager di Naar - è la collaborazione con Brand Usa per la pubblicazione di una quarantina di loro itinerari che si snodano tra le regioni più note e meno note, anche con percorsi tematici, per riscoprire con nuovo slancio questo grande Paese».
Tecnitravel Booking: 02 8053903
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PUNTO DI FORZA
La passione per gli Stati Uniti resta nel dna di Hotelplan con una programmazione ampliata grazie a tour inediti, con accompagnatore o tailor made; senza dimenticare gli evergreen come le grandi capitali americane o viaggi particolari, come la riconferma per il terzo anno consecutivo del tour “Moto Experience”. Il to propone anche itinerari tematici: “Musica e tradizioni” che in 10 giorni percorre da New York a New Orleans le celebri gesta dei big della musica, oppure inediti come il “Magnifica Alaska”, spettacolare proposta tra fiumi, foreste e parchi (partenza unica).
OPERAT ORE
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«Il plus è rappresentato dal nostro nuovo sito, che consente di completare i preventivi in pochi minuti. Presentiamo anche un nuovo strumento che consente di quotare viaggi di una o due tappe completi di volo a prezzi assolutamente concorrenziali».
PRODO TT O
PUNT O DI F ORZA
«Grosse novità per quanto riguarda il prodotto Alaska 2018 - dice la pm Ilaria Cassano -. Saranno incrementate le partenze di gruppo (tour esclusivi max 10 persone) una per ogni mese 19 giugno, 31 luglio e 12 agosto. Nuove proposte F&D e novità Rustic Luxury in Alaska dove vengono proposti pacchetti in lodge remoti, esclusivi, dove i clienti possono fruire di una guida privata che li accompagna giornalmente».
«Tecnitravel punta su affidabilità, serietà e competenza, che la caratterizzano da oltre 45 anni, offrendo al mercato la destinazione Usa. E’ stato il primo to sul mercato italiano ad offrire tour completi in Alaska ed è sempre alla ricerca di quei luoghi particolari e fuori dai classici circuiti. La pagina facebook Tecnitravel Esperienza America è stata rinnovata ed affianca il sito di recente trasformato www.tecnitravel.it»
«Gli Usa rappresentano una destinazione top seller per Albatravel - commenta il direttore commerciale e marketing del gruppo, Fabio Giangrande -. Si tratta di un prodotto core, con un’inventory importante sia per quanto riguarda la contrattazione diretta (abbiamo un nostro ufficio in Florida), sia sul fronte dell’integrazione con l’offerta degli specialisti».
«Il prodotto è modulabile e completo e contempla solo soggiorno, volo più hotel, fly & drive e pacchetti dinamici che possono comprendere anche i tour. L’offerta nella sezione tour è particolarmente ampia e riguarda tutte le proposte dei grandi fornitori Usa. Albatravel riconferma poi la politica che non prevede quota d’iscrizione nè adeguamento valutario. Inoltre, quasi il 50% dell’offerta di tour ha una cancellation policy ad hoc».
Karisma TravelNet propone un’offerta amplissima sugli Stati Uniti, frutto di un’esperienza consolidata sulla destinazione. I nuovi tour proposti per il 2018 toccano tutti i punti del Paese, dall’Est all’Ovest, fino ai grandi parchi nazionali dell’interno e alla Florida e sono tutti consultabili sul sito del to.
I self drive - che comprendono alberghi e noleggio auto lungo un determinato itinerario, con la possibilità di abbinare il volo -, sono uno dei punti forti dell’offerta insieme ai numerosissimi tour di gruppo, molti dei quali con date a partenza garantita in lingua italiana. E ancora, per il 2018 una selezione di offerte speciali di tour con mezza pensione inclusa che premiano la prenotazione anticipata.