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1 giugno 2017
PECIALE
ortante? ancora imp è o z z re p Il fattore 7,7% Sì
15,4%
No l peri Dipende da
76,9%
odo
Le politiche della nuova amministrazione Trump hanno indebolito la domanda verso la meta?
38,4%
Sì
46,2%
No Non saprei
15,4% Chi entra in agenzia chiede soprattutto: 15,4% Un fly & drive Un itinerario guidato
53,8% 30,8%
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Un soggiorno in città
Stati Uniti
a cura della redazione
I NUMERI
Leggera contrazione nel 2016. Il 2017 è in ripresa
«Gli Usa sono sempre in cima ai sogni turistici, non solo degli italiani, ma si registra una piccola frenata. Le previsioni fino al 2021 sono di un trend positivo, cosa che il mercato italiano conferma, passando anche sopra le nubi che si addensano per le paventate misure restrittive che potrebbero colpire anche le tratte europee, con i divieti di trasportare in cabina computer e tools elettronici e altre misure di sicurezza in divenire. L’esame delle cifre da parte degli organi preposti è però sempre molto accurato, per questo lento, ma a oggi, appena prima dell’Ipw, la fiera b2b del turismo incoming americano che si terrà a Washington (3-6 giugno), i dati parlano di un 2016 in leggera contrazione. Il 2015 registrò il record, con 77,5 milioni di visitatori internazionali e il 2016, secondo le prime analisi, diminuisce dello 0,9%. Se il dato si dovesse confermare, a consuntivo, sarebbe il primo stop dal 2009. Ma niente paura, il 2017 pare sia in netta ripresa, con una previsione di crescita globale del 2,4% per arrivare a produrre 78,6 milioni di arrivi. Venendo all’Europa, per la fine del 2021 si prevede che gli arrivi si attesteranno sui 18 milioni, con il 15% di incremento, rispetto al 2015. Sfortunatamente l’Italia non è fra i paesi che meritano menzione, poiché quelli che cresceranno di più saranno Uk (+402 mila), Francia (+239 mila), Irlanda (+87 mila), Spagna (+78 mila), mentre globalmente l’Est Europa sarà il più attivo portando 1,8 milioni di viaggiatori in più.
E l’Italia?
UN SUCCESSO CHE CONTINUA...
«Se il 2015 ha visto un milione 37 mila italiani entrare in Usa, (+8% sul 2014) con il superamento della barriera del “milione” per la prima volta nella storia del turismo dal nostro Paese, il 2016 non dovrebbe ripetersi, ma il 2017 si presenta ricco di novità e sorprese, anche se in termini numerici non siamo più nella “top 10” dei paesi emissori. Gli scali italiani, salvo ripensamenti della corrente amministrazione, sono stati “promossi” dal governo Usa e abilitati ad effettuare i controlli ai passeggeri in partenza. Malpensa e Fiumicino, infatti, sono stati accettati dal governo statunitense nel programma Preclarance, che dal 2015 ha creato un network di scali nel mondo (11 gli ultimi accreditati al novembre 2016) dove è possibile effettuare i controlli di immigrazione. A breve tutti i passeggeri diretti da Milano e Roma in Usa effettueranno i controlli dell’immigration già in partenza e, quando atterreranno, potranno uscire dall'aeroporto evitando le code al controllo passaporti e senza ritirare il bagaglio se in transito, evitando anche altre procedure burocratiche. Attualmente sono 15 gli scali abilitati in sei diverse nazioni.
Gli Stati Uniti si ric onfer mano fr a le mete “top” dell’est ate, anc he se il f att or e pr ezzo c ontinua a giocar e un r uolo deter minant e. Cam bia invece la connotazione del v iaggiat or e tipo, sempr e più pr openso a m uover si liber amente in un Paese sic uro e accoglient e, ric hiedendo in agenzia sopr attut to la for mula del fly and driv e. Ancor a inc er t ezz a in m erito a eventuali riper cussioni sui flussi dall’Italia, c he le nuove politic he intr apr ese dal gover no Tr ump pot r ebber o gener ar e.
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Speciale Stati Uniti
L’IMPEGNO SUL CAMPO La Us Travel Association guarda avanti, ma non può non considerare che le misure restrittive adottate (e in pectore) dall’amministrazione Trump possano in qualche modo ripercuotersi sugli arrivi. Lo stesso Roger Dow (nella foto a sinistra), ceo e presidente di Us Travel, ha previsto in un’intervista rilasciata a Bloomberg un calo del 4% circa degli arrivi. «E’ sempre difficile ripetere le performance importanti - commenta Massimo Loquenzi (nella foto a destra), rappresentante in Italia - ma contiamo sull’entusiasmo per la destinazione e sulla promozione dei player sia domestici che internazionali sul nostro mercato, che nei primi tre mesi dell’anno è stato positivo, anche se il 2016 crediamo non riesca a riconfermare il milione di passeggeri del 2015. Il prossimo International Pow Wow si terrà a Washington e c’è grande attesa per questa “prima volta” nella capitale. La delegazione italiana sarà una delle più numerose di sempre (oltre 40 persone) con parecchi rappresentanti della stampa (12) e del Mice, che avrà un momento importante il 6 giugno con l’“evento” appoggiato da Ttg Incontri e dallo stato della California, che si sta rivelando una top destination per i viaggi di nozze».
Prevista una crescita globale degli arrivi
1.037.000
Record di italiani negli Usa nel 2015
Ipw
Al via il 3 giugno a Washington
VISIT USA ITALY L’associazione Visit Usa è attivissima per formare operatori e adv sulla destinazione attraverso molte operazioni, dai webinar agli eventi come Showcase Usa Italy, organizzato con il prezioso supporto dell’Us Commercial Service. «Le nostre attività vertono anche su una serrata campagna b2c di digital marketing verso 800 mila soggetti potenzialmente interessati al viaggio in Usa - spiega Olga Mazzoni (nella foto), presidente all’ultimo anno di mandato -, su una nuova iniziativa b2b di master per i nostri 700 agenti fidelizzati e 450 Usa Ambassador, sull’incremento delle attività social (Twitter, Facebook, Instagram) e su una massiccia presenza alle fiere di settore con un’area Usa dedicata».
2017
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I VETTORI Una parte importantissima della promozione dei flussi turistici verso un Paese riguarda i collegamenti. La summer season vede voli diretti quotidiani verso gli Usa effettuati da Delta, Alitalia, United, Emirates, con Atlanta, Boston, Miami, New York (Jfk e Ewr) e Philadelphia come terminali e il volo American Airlines diretto su Dallas/FtWorth, che apre ancora di più le porte sulla West Coast. A questi vanno aggiunti tutti i voli delle compagnie via Europa, incluse Brussels Airlines e Tap Portugal, le ultime due a investire sul Nord America. Norwegian Air Shuttle promuove 10 rotte long haul low cost su aeroporti minori come Providence e Newburgh dall’Irlanda, ma soprattutto sono importanti le rotte da Barcellona per la California, che sono state immediatamente matched da Level, la nuova low cost che fa capo al gruppo Iag, ossia Iberia, British e Air Lingus. Queste potrebbero essere le prove generali per il lancio, nel 2018, di un nuovo volo diretto low cost anche dall’Italia (Fco).
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Speciale Stati Uniti
KARISMA TRAVELNET
A I R E U R O PA
«La nostra compagnia spiega Robert Ajtai, direttore per l’Italia di Air Europa - opera dagli hub di Milano Malpensa e Roma Fiumicino voli giornalieri verso New York e Miami via Madrid mentre, dal 16 giugno all’8 settembre 2017, opereremo 3 frequenze settimanali verso Boston, sempre con scalo a Madrid».
«La nostra flotta è considerata di ultima generazione, con un’età media di 7 anni. Recentemente abbiamo introdotto quello che attualmente è il nostro fiore all’occhiello: il Boeing 787 Dreamliner, impiegato in particolare sulla rotta Madrid-Miami. Il nuovo B787 Dreamliner consente di ridurre il tempo di volo fino a 40 minuti, consuma il 20% in meno di carburante e genera meno emissioni rispetto ad altri aeromobili delle
La nostra flotta è considerata di ultima generazione; abbiamo introdotto anche il B787 Dreamliner
Pax sulla tratta Madrid-New York gen-apr 2017 stesse dimensioni. Tutti i sedili, sia in business class che in economy, dispongono di servizio di intrattenimento individuale con sistema eX3 Ife e schermo touch screen. Sia a bordo del Dreamli-
Booking: 02 89071767
«I parchi naturali Usa sono un “must go” e da soli catalizzano il 60% dei viaggiatori che scelgono gli Stati Uniti per le loro vacanze» racconta Luigi Leone, product manager Eden Made . «Fra i tour più particolari e fuori dalle rotte comuni spiccano alcune proposte di viaggio Eden Made: Silverstone Train Experience, in treno in Colorado tra le miniere di oro e argento, tre giorni, a partire da 330 euro a persona; Niagara Experience, per visitare le cascate da una nuova prospettiva: sorvolarle a bordo di un elicottero; Ranch Experience: 3 giorni nello Utah pernottando in ranch, circondati da tre parchi nazionali, Bryce Canyon, Capital Reef e Zion. La novità che sta riscuotendo molto successo nelle grandi città è sicuramente il voucher pasto da utilizzare a Nyc. «Un modo semplice e pratico, per non perdere nulla del fascino e delle attrazioni che la Grande
«Sugli Stati Uniti, destinazione che ormai proponiamo da vent’anni con enorme successo – spiega il titolare di Karisma TravelNet, Luca Manchi -, siamo orgogliosi di essere tra i tour operator italiani più esperti e con più offerta».
Robert Ajtai
+59%
76%
Load factor genapr 2017 sulla tratta per Miami ner sia all’interno dei tre Airbus 330, offriamo un servizio wi-fi grazie alla collaborazione con Panasonic Avionics Corporation, leader mondiale dei sistemi di intrattenimento e comunicazione
in volo. Il comfort, però, comincia ancora prima di arrivare in aeroporto grazie al nuovo servizio di trasporto Vip dedicato ai passeggeri di business class che effettuano un volo intercontinentale. Il servizio gratuito prevede il trasporto a/r in auto di lusso con conducente dal domicilio o dall’hotel all’aeroporto».
EDEN MADE
Proposte di viaggi accompagnati
Mela può offrire avendo già in tasca la soluzione
Booking: 0721 4421
Clienti che scelgono i parchi naturali
food. E poi le proposte Hawaii fra sport, natura e fascino. « Il catalogo Eden Made dedicato agli Stati Uniti propone ben 22 viaggi accompagnati, alla scoperta del cosiddetto Old Wild West Usa, che con il suo fascino selvaggio e
Luca Manchi
alla destinazione all’indirizzo www.travelnet.it/statiuniti, ove è possibile anche effettuare le prenotazioni online con conferma immediata degli
Mille
+5%
Obiettivo Passeggeri registrati nel 2016 incremento pax (tour e individuali) nel 2017
alberghi, dei trasferimenti e delle escursioni in tutte le località statunitensi con prezzi favolosi grazie ai nostri straordinari accordi con i corrispondenti. Il 2016 ha registrato circa mille passeggeri tra tour e individuali e speriamo di aumentare del 5% nel 2017. L’anno era partito molto bene anche se in questa primavera le cose vanno un po’ al rallentatore».
Booking: 06 784424
Gli Stati Uniti rappresentano la meta a lungo raggio più prenotata dai nostri clienti
Luigi Leone
60%
«La nostra proposta, sia individuale che di gruppo, è acquistabile con e senza volo incluso. Il nuovo catalogo appena uscito dedicato interamente agli Stati Uniti raccoglie una ricca selezione dei tour più venduti con partenza garantite in italiano. Abbiamo inserito non solo i tour classici ma anche quelli più esclusivi con esperienze da vivere tra le varie culture americane, quali i nativi o gli Amish oppure i tour con i pasti inclusi che attraversano l’Ovest al completo con quote a partire da mille 552 euro per 11 giorni. Inoltre, proponiamo i fly & drive, i combinati con crociere, Caraibi e Hawaii per arricchire il viaggio. L'offerta completa è disponibile online su un vero e proprio mini-sito dedicato
Sugli Stati Uniti siamo tra i tour operator più esperti e con più offerta
H E R T Z I TA L I A
I parchi naturali Usa rappresentano una punta di diamante dell’offerta sul Paese
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Massimiliano Archiapatti
naturale resta fra i luoghi più richiesti del Paese, insieme alle grandi metropoli Nyv, Las Vegas, Miami e a novità di prodotto e tour abbinati come, ad esempio, Usa + Caraibi o più destinazioni
degli Stati Uniti combinate insieme, come ad esempio “From Big Apple to Florida” novità in programmazione nel catalogo Stati Uniti 2017. Viaggiare negli Usa con Eden Made significa affidarsi all’esperienza e alla professionalità di un operatore che si occupa di proporre viaggi & tour esperienza con un buon rapporto qualità/prezzo, senza dimenticare la possibilità di personalizzare e modificare gli itinerari proposti».
«Gli Stati Uniti rappresentano la principale meta a lungo raggio prenotata dai nostri clienti » dice Massimiliano Archiapatti, amministratore delegato Hertz Italia. «La varietà di itinerari e l’incremento dei voli diretti dall’Italia ne fanno un prodotto consolidato e sicuro per una fascia di repeater sempre più ampia. Per questo abbiamo pensato a uno speciale sconto fino al 20% per chi noleggia dall’Italia un’auto Hertz negli Stati Uniti (l’offerta è valida per tutto il 2017). Anche negli States chi sceglie Hertz può contare su un’esperienza unica, all’insegna dell’innova-
zione e del comfort, con servizi tipo il nuovo Neverlost Navigator + o i tanti chioschi fai da te dove i clienti possono evitare la fila all’accettazione. E per chi vuole vivere una vacanza particolare, c’è l’Adrenaline Collection di Hertz, di cui fanno parte le iconiche Ford Mustang e Chevrolet. «Il Neverlost Navigator + permette di essere utilizzato come semplice navigatore, di ricercare i punti
Doppia cifra San Francisco
Crescita registrata nel 2017 rispetto al 2016 d’interesse della città, avere indicazioni su contratto di noleggio e ufficio di riconsegna, essere un telefono per chiamate
Booking: 199 31 88 88 - 02 36212200
Città che registra il maggior numero di prenotazioni
nazionali ed internazionali oltre al collegamento wi-fi con l’hotspot. Un’ulteriore possibilità recentemente introdotta consente di tornare, entro le 72 ore dall’inizio del noleggio, presso una qualsiasi location in Usa Hertz, Dollar o Thrifty per rifare il contratto nel caso in cui il cliente dovesse cambiare idea e volesse rimuovere eventuali extra sottoscritti in loco».
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OPERATORE America World Booking: 011 2293280 «
Usabound Booking: info@usabound.com
Booking: 06 5297146
Naar Booking: 02 4855851
Tecnitravel Booking: 02 8053903
Alidays Booking: 02 87238400
Konrad Travel Booking: 06 85356434
«Il nostro punto di forza è il catalogo “Welcome to New York. Come to experience it with the experts, che si trova all’interno del catalogo Stati Uniti: un utile strumento per scegliere la “New York come vuoi tu” – dice Damien Tamburo, pm di America World -. Da anni il nostro staff a New York non solo conosce la città, ma soprattutto la vive nel quotidiano. Quindi siamo in grado di offrire una consulenza per costruire un viaggio davvero personalizzato».
«Per il 2017 proponiamo itinerari esclusivi per individuali e piccoli gruppi in California del Nord, per visitare i territori che noi chiamiamo “La California che non ti aspetti” con tour in bicicletta e mountain biking, enogastronomia, architettura, musica e design e ovviamente le bellezze naturali per le quali la California è famosa - dice Benedetto Cico, direttore di Usabound -. Continuiamo inoltre ad avere una selezione di appartamenti a New York e in tutte le principali mete, affittabili anche per meno di un mese».
«Il nostro prodotto di punta è sempre rappresentato dagli Stati Uniti, che continuano ad essere la prima destinazione al mondo per il mercato italiano – spiega Franco Cesaretti, direttore generale Reimatours -. Le nostre proposte sono disponibili per gli agenti di viaggio anche tramite il nostro motore di ricerca “Explora”, disponibile sul sito e che permette di prenotare direttamente online tantissimi alberghi negli stati Uniti, Canada, Messico, Caraibi,... Inoltre, prenotando online, non si pagano le quote di iscrizione».
Reimatours
OPERAT ORE
IL PRODOTTO
PRODO TT O
«Dal 1972 - 45 anni - offriamo servizi tailor made in Usa e soprattutto siamo stati il primo operatore a offrire viaggi in Alaska, oggi fiore all’occhiello del catalogo Usa – spiega la product manager di Tecnitravel, Ilaria Cassano -. Ci piace instaurare un rapporto di reciproca fiducia con gli agenti, offrendo sempre la massima disponibilità e serietà nella vendita e nella personalizzazione di tutti i prodotti: tour, fly & drive, escursioni o soggiorni». «Gli Stati Uniti di Alidays, specialista da sempre sulla meta e punto di riferimento per le adv, sono autentici e leggendari - spiega Chiara Casuccio, dell’ufficio commerciale di Alidays Travel Experiences -. Le proposte tailor made includono fly & drive, tour guidati, soggiorni nei ranch, viaggi in treno, soluzioni combinate con i Caraibi. Novità 2017 i tour esclusivi accompagnati da guide d’eccezione: astronomi, fotografi ed esperti».
«I nostri fly&drive, originali e flessibili, studiati e quotati su misura – dice Gianluca Sposito, general manager Konrad Travel -. Offriamo una vasta offerta di destinazioni, dalle più classiche alle più ricercate, ideali per i repeater: le magnifiche Rockies, il Grande Sud della musica e delle tradizioni, il Texas tra deserti e ranch, il Pacific Northwest delle foreste e città hi tech, le magiche atmosfere del New England».
«Sempre aggiornati sulle ultime novità per offrire ai viaggiatori nuove esperienze - spiega Lucia Alessi, pm Stati Uniti di Naar - come l’hotel 11 Howard a New York, il Joule a Dallas, a Charleston il Dewberry, il Robey a Chicago, Andaz Scottsdale in Arizona e Thompson a Seattle. Oltre alla consueta vasta disponibilità di tour guidati e self drive, presentiamo quest’anno gli itinerari consigliati da completare con hotel a scelta: “Mississippi Blues Trail” e “California, fra i giganti della Sierra” sono due esempi di un’offerta destinata a crescere nelle prossime settimane».
15 Speciale Stati Uniti PUNTO DI FORZA
«L’alta specializzazione sulla meta e sul prodotto. Proponiamo dei tour con accompagnatore dall’Italia, inseriti nella sezione La Nostra America, che includono alcune esperienze esclusive, come cene in location particolari, escursioni insolite in quartieri glamour se siamo in città, ma anche nei parchi più belli degli States con tagli particolari, anche in elicottero sul Grand Canyon. Molto successo anche per la serie di tour che abbiamo chiamato Italian Exclusive, con accompagnatori locali in italiano».
«Operiamo da oltre 30 anni negli Stati Uniti, la nostra sede è in California e non dobbiamo usare corrispondenti o altri intermediari. Ogni nostro viaggio, ogni itinerario è su misura, per cui potremmo dire di non avere programmazione bensi di avere conoscenza del territorio e quindi capacità di creare viaggi realmente su misura». «Una politica cristallina, personale esperto e qualificato, affidabilità, conoscenza diretta delle destinazioni, assistenza h24 durante tutto il viaggio, cortesia, elasticità. Con le nostre proposte cerchiamo di offrire a ogni viaggiatore, a seconda dei gusti e delle diverse esigenze, la possibilità di trovare spunti e soluzioni per il proprio itinerario ideale. Il nostro obiettivo è offrire il meglio del mercato e far sì che il passeggero torni in agenzia solo per ringraziare per l’esperienza vissuta».
«Abbiamo già parlato degli itinerari consigliati. Un’altra novità sono i pacchetti dinamici, proposte di soggiorno nelle località iconiche degli Stati Uniti in tappa unica o in abbinamento con una destinazione mare ai Caraibi: uno strumento che consente di creare un viaggio a prezzo speciale, ma scegliendo hotel e voli in piena libertà».
PUNT O DI F ORZA
«Nuovo sito completamente rinnovato nella grafica e nei contenuti, diversificando l’offerta a seconda della tipologia del cliente. Novità nella sezione “viaggi di lusso”, con l’inserimento di lodge e hotel particolari».
In due parole: tematizzazione ed esperienze. Alidays fa vivere nella destinazione tutto quello che l’anima del viaggiatore ha assorbito del Paese: Il jazz, la frontiera, le praterie, i rodei, la natura, il mito delle città, per soddisfare il desiderio dei paesaggi, il ricordo dei libri letti, le note di una canzone con la quale si è cresciuti. Obiettivo di Alidays è far provare emozioni e far vivere un sogno attraverso viaggi tematici».
«La specializzazione assoluta, basata su una conoscenza personale e professionale che ha avuto inizio quasi 30 anni fa e che non conosce sosta. Il credo inderogabile nella filosofia di vero viaggio su misura. La passione che mettiamo nel creare il prodotto e modificarlo in base ai nuovi input, grazie alle richieste dei clienti delle adv: dai percorsi a cavallo ai tour delle distillerie di birra artigianale».
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