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15-17-22 febbraio 2017
PECIALE
Quotidiano www.travelquotidiano.com
Rent a car e servizi aeroportuali
a cura della redazione
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Il settore è in crescita e l’ultimo trimestre 2016 confermerà l’incremento sia dei numeri sia dei giorni di noleggio
Giuseppe Benincasa
Qualche idea in più
A pag 14 e 15
Dove si noleggia di più? «In un momento di inbound molto positivo, anche perché ci stiamo muovendo abbastanza bene nella presentazione delle zone turistiche, registriamo una forte domanda in Puglia, Sicilia, Lazio, Toscana e sull’Arco alpino d’inverno. In ribasso invece la Sardegna. La tendenza è di fare week-end lunghi oltre alle più classiche vacanze di sette giorni».
I dati dell’autonoleggio a breve «Stiamo andando bene, il settore è in crescita e l'ultimo trimestre del 2016 confermerà l’incremento sia dei numeri che dei giorni di noleggio, dati che inoltre ci lasciano ben sperare per il 2017 vista la riconferma dei parametri del 2016. C’è una forte domanda di visitare l’Italia, anche perché siamo considerati un buon mix tra ciò che viene offerto e il costo complessivo di una vacanza. «Il trend positivo è confermato anche dall’incremento delle flotte nel 3° e 4° trimestre dell’anno; i piani delle aziende sono comunque improntati allo sviluppo. Noi come Aniasa stiamo agendo nei confronti delle società aeroportuali per ingrandire le location dedicate all’autonoleggio e dare un servizio più adeguato alla clientela. Su Fiumicino stiamo per passare a una fase operativa, a Napoli e aeroporti di Puglie abbiamo già concluso i piani di sviluppo. La città più problematica ora è Milano, dove per entrambi gli aeroporti la situazione non è assolutamente adeguata».
Si è chiuso un 2016 positivo per l’autonoleggio a breve che, secondo le stime elaborate da Aniasa – Associazione nazionale industria dell’autonoleggio e servizi automobilistici ha fatto registrare un incremento del 7% dei giorni di noleggio e anche dei numeri complessivi di noleggi. Un trend di crescita che dovrebbe riconfermarsi anche nel 2017 visto il perpetuarsi delle variabili che stanno favorendo il settore, prima fra tutte la forte domanda di viaggi in Italia. Un’altra tendenza che accomuna le aziende del settore è l’impegno per un’offerta sempre più trasparente, comprensibile e garantita, il che riportato alla fase di distribuzione, conferma la fiducia al canale agenziale, che con la sua intermediazione può fornire certezze e garanzie aggiuntive. Ne ha parlato Giuseppe Benincasa, segretario generale Aniasa.
TREND NOLEGGIO Puglia Sicilia Lazio Toscana Arco alpino
Sardegna
Come si adegua l’offerta? «Stiamo intercettando la domanda con l’offerta di formule week-end: pacchetti di 3-4 giorni. La domanda è spalmata tutto l’anno e non c’è più il picco spaventoso di Pasqua o Ferragosto. Anche la formula settimanale va per la maggiore nel leisure. Oggi si riesce a confezionare una vacanza compresa l’autovettura a noleggio all’interno di parametri ampiamente accettabili. Poi, stiamo andando nella direzione della massima semplificazione dei contratti e della riduzione delle formule, rese tutte molto trasparenti. In quest’ottica ben si inquadra il lavoro delle agenzie di viaggio che rimangono uno dei canali di riferimento per noi. L’autonoleggio rientra spesso tra le richieste che vengono fatte in adv, per essere sicuri del viaggio in tutte le tappe. Oggi come oggi, più esplode l’offerta e più la domanda tende a cautelarsi, quindi c’è esigenza di garantire ogni fase del viaggio e ci si rivolge all’adv».
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13 Speciale Rent a car e servizi aeroportuali
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V I A M I L A N O PA R K I N G «I parcheggi ViaMilano Parking sono i parcheggi ufficiali degli aeroporti di Milano Linate, Malpensa (terminal 1-terminal 2) e Orio al Serio – dichiara Giuseppe Zaffaroni, responsabile ViaMilano Parking Sea -.
Scegliendo ViaMilano Parking il passeggero avrà la comodità di parcheggiare dentro l’aeroporto e di portare con sé le chiavi della propria automobile. Sarà sempre sicuro di trovare posto grazie all’ampia disponibilità e alle diverse tipologie di parcheggio. Sono, infatti, quasi 19 mila i posti disponibili nelle diverse tipologie studiate per offrire la soluzione più adatta alle proprie esigenze. ViaMilano Parking vuol dire anche affidabilità di un parcheggio sempre
Al via anche quest’anno il concorso "Gratta & Vinci con Hertz Gsa" dedicato alle agenzie di viaggio di Global Distribution Sales and Marketing che prosegue fino al 12 maggio 2017. In palio ogni giorno cinque buoni carburante da 30 euro con il collaudato meccanismo dell’instant win.
Vista l’importanza del canale di vendita b2b stiamo realizzando un nuovo portale dedicato alle agenzie
Giuseppe Zaffaroni
28,9 mln
circa 19.000
Totale pax scali Linate Posti auto e Malpensa nel 2016, disponibili +3,1% rispetto al 2015 aperto e con assistenza dedicata 24 ore. Acqui-
stando il parcheggio direttamente in agenzia si
Booking: 02-9018399 - 331-8508212
può godere di una maggiore convenienza. ViaMilano Parking offre un sito b2b dedicato proprio alle agenzie di viaggio con tariffe nette fortemente scontate rispetto a quelle b2c. Il numero di agenzie iscritte al sito b2b è in continuo aumento, motivo per il quale ViaMilano Parking ha deciso di creare una nuova piattaforma dedicata al trade che offra maggiori funzionalità: “ViaMilano Parking powered by Parkwing” il nuovo sito dedicato alle agenzie che sarà presentato nei prossimi mesi».
«Giocare per vincere, subito. Così abbiamo voluto anche il nuovo concorso 2017 rivolto al trade con la nostra consueta modalità dei premi istantanei. Quest’anno abbiamo voluto incrementare ulteriormente il numero di premi in palio con un montepremi di 9 mila euro e una meccanica semplificata, per dare agli agenti di viaggio ancora più possibilità di vincere», spiega Massimo Fede, direttore vendite di Global Gsa. Anche con una sola prenotazione auto Hertz (lei-
HERTZ
Il nuovo concorso rivolto al trade ripete la consueta modalità che prevede premi istantanei
Massimo Fede
sure o business) si entra in gara, dopo avere effettuato il login su www.hertz-gsa.it. Per ogni pratica prenotata si tenta la fortuna per vincere uno dei cinque buoni carburante in palio ogni giorno. Una volta ef-
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I premi al giorno; 12 le settimane per vincere
fettuato l’accesso e confermata una prenotazione di noleggio auto, per giocare sarà necessario lasciare un feedback per aiutare Global Gsa a migliorare l’offerta al trade. «Per noi l’opi-
30 €
Il valore di ogni buono carburante offerto. 9.000 € il montepremi
Booking: 199 31 88 88 – 02 36212200
nione degli agenti di viaggio è importante, vogliamo raccogliere le loro idee per poter offrire un servizio sempre più personalizzato e apprezzato dal trade» continua Fede. Proprio in quest’ottica,
Global Gsa metterà presto online le nuove guide all’autonoleggio. Dopo il successo della guida sugli Stati Uniti, scaricabile gratuitamente sul blog di Hertz Gsa http://www.hertz-globalgsa-blog.it/, sono in arrivo i vademecum per tante nuove destinazioni con consigli di guida e informazioni utili per il noleggio auto.
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Speciale Rent a car e servizi aeroportuali EUROPCAR
Puntiamo ad assicurare un alto livello di servizio e abbiamo lanciato Selection, un prodotto premium
Leonardo Cesarini
«Uno degli aspetti fondamentali del nostro lavoro quotidiano è quello di assicurare al cliente un alto livello di servizio» spiega Leonardo Cesarini, sales & marketing director Europcar Italia.
«La soddisfazione degli utenti rappresenta, infatti, uno dei principali indici di valutazione del nostro business e mantenere tali standard permette di posizionarci tra i leader dell’autonoleggio in Europa. Non è un caso che quest’anno Europcar
OPERAT ORE Italia abbia vinto il Sigillo d’oro di Qualità con un punteggio di 79,6 per l’eccellente servizio offerto ai suoi clienti nel settore autonoleggio a breve termine. A decretarlo è stato “Migliori d’Italia – Campioni del Servizio”, la più ampia indagine sul servizio in Italia basata sul voto dei clienti, realizzata dall’Istituto Tedesco di Qualità e finanza e sviluppata in collaborazione con l’Università Goethe di Francoforte. Inoltre, la nostra offerta si arricchisce continuamente con proposte concepite per andare sempre più incontro ai desideri di clienti esi-
Booking: 199 30 7989150
Oltre 200
Uffici di noleggio Europcar in Italia
genti e attenti ai dettagli come ad esempio Selection, prodotto premium che permette di noleggiare auto esclusive e selezionate con modello
Oltre 140
Numero uffici internazionali di Europcar
garantito. Questo prodotto mette a disposizione vetture nella categoria Luxury, come Mercedes, Audi e Bmw e su di esso ci saranno importanti novità prossimamente. Ancora, possiamo citare Trucks: da pochi mesi infatti anche le agenzie di viaggio potranno offrire il noleggio di veicoli commerciali, da usare ad esempio per traslochi, vacanze o spostamento di materiali di lavoro».
Avis Maggiore Budget Booking:
Avis: 800675675 Budget: 199307373 Maggiore: 199151120
PRODO TT O
«Le novità del 2017 spiega Angelo Brienza, head of marketing and direct sales at Avis Budget Group Italy - sono la partecipazione di Avis e Maggiore alla Borsa Mediterranea del Turismo di Napoli, che si aggiunge agli altri due importanti appuntamenti Bit di Milano e Ttg di Rimini e agli incontri face-to-face itineranti con gli agenti di viaggio nell’ambito dei Travel Open Day. Questi contesti confermano la nostra volontà di essere vicini alle agenzie di viaggio con una relazione diretta che abbia nome e volto. Il Travel Team di Avis, Budget e Maggiore sarà infatti presente in tutte le occasioni d’incontro con le agenzie di viaggio per dare consulenza dettagliata e personalizzata».
PUNT O DI F ORZA
I punti di forza sono le commissioni e la differenziazione dei prodotti. Le commissioni sono infatti tra le più alte del settore, mentre ogni brand offre soluzioni di viaggio diverse per il cliente finale. Avis permette la prenotazione di tariffe competitive sia per la settimana, per il week-end o per il mensile. Budget dà la possibilità di prenotare a prezzi ancor più competitivi o di optare per formule package come la Tandem, che include la seconda guida gratuita e le coperture sull’auto o la Senza Pensieri, che include tra l’altro copertura per auto, persone e bagagli. Maggiore permette invece di usufruire di tariffe per lo small business che ama lo stile italiano, nonché di ottenere promo, sconti e commissioni durante l’anno.
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OPERATORE ParkingGo Booking: https://www.parkingo.com/agenzie-viaggio
Internoleggio
Booking: 199 11 88 55 booking@internoleggio.it
Flexible Autos Booking: 02 947 55732
15 Speciale Rent a car e servizi aeroportuali IL PRODOTTO
«www.ParkinGO.com - spiega l’amministratore delegato ParkingGo Group, Paolo Rovelli – è la soluzione ideale per chi sceglie di raggiungere gli aeroporti con la propria auto. Un’azienda seria, attiva dal 1995 grazie ad un servizio di qualità. Un network in espansione continua, ormai presente in tutti i principali aeroporti e porti italiani oltre che in Spagna, Francia, Germania e Svizzera. ParkinGo intende trasferire la propria attenzione al cliente attraverso la tecnologia e l’innovazione di servizio e di prodotto oltre che grazie ai suoi standard di sicurezza con il ParkScanner ed efficienza».
PUNTO DI FORZA
Un’area dedicata alle agenzie di viaggio per le prenotazioni su tutto il network nazionale, con la possibilità di aggiungere servizi e coccole per il cliente, dal car valet all’avvolgimento bagaglio con pochi click. Maggiori info per le agenzie di viaggio su https://www.parkingo.com/agenzie-viaggio
«Internoleggio è il nuovo portale online rent a car di Interplanet, completamente dedicato alle agenzie di viaggio - spiega Matteo Pomini, managing director Interplanet -. Nato dalla trentennale esperienza nel settore del noleggio auto e dell’alleanza con alcuni tra i più importanti e affidabili fornitori internazionali».
«Uno strumento di prenotazione di ultima generazione, intuitivo e rapido, consente di acquistare online e in pochi click la tariffa più conveniente personalizzando il noleggio auto in base alle proprie esigenze. Interplanet mette a disposizione degli agenti assistenza ed help desk, oltre alla gestione di tutti i rapporti contabili e amministrativi. I nostri fornitori sono garanzia di qualità e affidabilità nel rispetto dell’elevato standard di servizio e assistenza pre e post vendita che ci ha da sempre contraddistinto».
«Da aprile 2016 Flexible Autos ha potenziato il proprio prodotto, offrendo il vantaggio di prenotare, con vari fornitori, la tariffa Premium – dice Alessandro Patacchiola, direttore per l’Italia e mercato Emea -. L’opzione, che include l’abbattimento della franchigia, è presente nelle destinazioni più richieste, tra cui Italia, Portogallo, Francia, Grecia. L’ampio successo riscosso dalla tariffa, confermato dagli ottimi numeri ottenuti (30% del venduto nelle destinazioni in cui è disponibile), ha fatto sì che tra le nostre priorità ci sia la futura implementazione nel sistema del ventaglio di fornitori che offrono questo servizio».
«Con l’obiettivo di soddisfare le richieste degli agenti, Flexible Autos lavora costantemente all’aggiornamento della piattaforma e il prossimo lancio vedrà protagonista la compagnia di noleggio InterRent che, prima fra tutte, in tutte le sue destinazioni, oltre ad offrire l’abbattimento della franchigia, includerà nel prezzo del noleggio un conducente aggiuntivo e un seggiolino. Intanto, tra le mete più gettonate si confermano Italia, Spagna e Usa, con un aumento di richieste per la Grecia».