21 maggio 2014
SPECIALE a cura della redazione
Emirati Arabi e Oman DUBAI Obiettivo: diventare la città più visitata al mondo Dubai vuole diventare la città più visitata al mondo. Dopo aver lanciato il piano “Tourism Vision for 2020” che aveva come meta il raggiungimento di quota 20 milioni di visitatori per quella data, le risposte incoraggianti che arrivano dai vari mercati hanno fatto crescere l’obiettivo dell’Emirato, che ha dichiarato di voler diventare la città più visitata al mondo, primato ora detenuto da Londra con 16 milioni di persone l’anno. In effetti i numeri supportano il piano di Dubai, che nel 2013 ha incrementato il tasso di crescita del 10,6%, raggiungendo 11 milioni di ospiti. «Da quando lo scorso anno Mohammed bin Rashid Al Maktoum, vice presidente e primo ministro degli Emirati Arabi Uniti e governatore di Dubai, ha annunciato la “Tourism Vision for 2020”, gli Emirati Arabi Uniti si sono aggiudicati la possibilità di ospitare l’Expo 2020 a Dubai - ha dichiarato Helal Saeed Almarri, direttore generale del dipartimento di turismo, commercio e marketing di Dubai -. E’ stata aperta la prima parte del nostro secondo aeroporto internazionale a Dubai World Central, numerose attrazioni e nuovi hotel sono stati inaugurati, molti importanti eventi hanno avuto luogo o sono stati annunciati. Inoltre, in aggiunta all’abolizione dei regolamenti federali dell’Uae per i visti d’ingresso per gli stati membri dell’Unione europea, sono state apportate importanti modifiche legislative volte ad agevolare il settore del turismo che ci consentiranno di attirare più viaggiatori d’affari e di piacere». Grande varietà di esperienze Issam Kazim, ceo di Dubai Corporation del turismo, commercio e marketing, ha aggiunto: «I turisti sono sempre più alla ricerca di mete di vacanza che offrano una varietà di esperienze uniche, stimolanti ed emozionanti. Attraverso ogni componente dell’offerta di Dubai continueremo a garantire questa straordinaria esperienza che intendiamo comunicare con tutte le nostre attività di marketing. Attività che punteranno anche su un altro dei focus fondamentali del momento: il digitale come elemento chiave. Ad esempio, una priorità è stata quella di garantire che fosse possibile dialogare personalmente con ogni visitatore in ogni fase del viaggio».
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Una crescita costante Abu Dhabi è una destinazione che sta riscuotendo sempre maggior successo, una delle aree in più rapida crescita a livello mondiale. I dati del primo trimestre 2014 registrano 834 mila 771 ospiti negli hotel dell’Emirato con un incremento del 32% rispetto allo stesso periodo del 2013, con livelli di occupazione pari al 79% (+8% sul 2013) e prezzo medio della camera pari a 455 dirham (circa 90 euro). Con l’ambizione di diventare il terzo mercato europeo, oggi l’Italia occupa il quarto posto dopo Gran Bretagna, Germania e Francia e il 13° a livello mondiale. «Agli italiani Abu Dhabi piace e lo dimostrano i dati del primo trimestre, che registrano un incremento del 27% con 14 mila 809 italiani, 63 mila 138 pernottamenti nell’Emirato (+3%) e
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Speciale Emirati Arabi e Oman
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21 maggio 2014
Speciale Emirati arabi e Oman una permanenza media di 4,26 notti - spiega Dora Paradies, country manager per l’Italia dell’ufficio del turismo di Abu Dhabi -. Dopo Stati Uniti e Russia, l’Italia ha la permanenza media più alta rispetto ai mercati internazionali. Per ora sono 65 i tour operator che la programmano regolarmente e altri 30 operatori la vendono su richiesta. Per il 2014 prevediamo di chiudere in positivo (+10-12%) considerando vari fattori come il nuovo volo giornaliero da Roma che Etihad Airways lancerà il 15 luglio, la finale del Gran Premio di Formula 1 e la tappa della Volvo Ocean Race che renderà Abu Dhabi meta ambita per le vacanze di Natale e Capodanno».
TURBANITALIA
“Stiamo lavorando su nuovi programmi negli Emirati ” Adelina Gentile
Promozione a 360 gradi Tutte le novità e i progetti della destinazione vengono diffusi agli operatori turistici italiani attraverso una vivace attività dell’ufficio del turismo. «Il 2014 è un anno ricco di impegni e partnership, appuntamenti tematici, partecipazione a fiere di settore, fam trip, un progetto Mice strutturato e molto altro – continua Dora Paradies -. Abbiamo intensificato l’attività di formazione per booking staff e agenti di viaggio italiano e accanto ai progetti di promozione standard lanceremo il programma Access Abu Dhabi, voluto da Abu Dhabi Tourism & Culture Authority (Tca Abu Dhabi) e Etihad Airways, con l’obiettivo di incrementare gli arrivi con progetti mirati alla creazione di un legame forte con il tour operator».
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Turbanitalia ha esordito su queste destinazioni nel settembre 2013 - spiega Adelina Gentile, product manager Emirati Arabi, Oman, Armenia Georgia e Uzbekistan di Turbanitalia -. Abbiamo registrato un immediato riscontro positivo da parte del mercato italiano. Le prenotazioni si sono concentrate in massima parte sul prodotto “tour”, che proponiamo sia negli Emirati sia in Oman, con partenze garantite e guida parlante italiano. Buona anche la richiesta di tour tailor made e dei combinati con “Istanbul tutto incluso”, il nostro pacchetto di punta sulla Turchia».
OMAN Stranieri in aumento Continua a crescere la voglia di Oman in Italia (info su www.omantourism.gov.om). Nel 2013 sono 26 mila 63 gli italiani arrivati nel Sultanato, il 31,6% in più rispetto all’anno precedente, dato che attesta l’Italia al quarto posto nella classifica dei mercati europei per numero di arrivi, dopo Gran Bretagna, Germania e Francia. «Siamo molto orgogliosi della posizione del mercato italiano fra i best performer europei per l’Oman - commenta Rania Khodr, direttrice dell’ufficio del turismo del Sultanato dell’Oman per Italia, Francia e Svizzera Romancia -. I primi obiettivi che ci eravamo posti tre anni fa, all’apertura dell’ufficio in Italia, erano formare la forza vendite e aumentare il numero di to che programmano la destinazione: ad oggi, abbiamo mille 484 agenti iscritti al programma di formazione Oman Academy, di cui 19 hanno conseguito la qualifica di Oman Expert e 84 operatori che programmano la meta. L’obiettivo che ci poniamo per il 2014 è allargare la conoscenza della meta e concentrarci sulle nicchie di mercato». Gli investimenti in cantiere Nel frattempo, il Sultanato continua ad investire per attrarre un numero sempre maggiore di turisti internazionali. Al momento si punta sullo sviluppo dei trasporti, con l’espansione dell’aeroporto internazionale di Mascate che sarà completato entro il 2017 e avrà una capacità totale annua di 12 milioni di passeggeri. Sono previsti investimenti anche sull’aeroporto di Salalah con una previsione di espansione ino a un milione di passeggeri entro il 2017.
100 Passeggeri concentrati nei primi sei mesi di vendita www.facebook.com/ turbanitalia
La novità di prodotto? «Sugli Emirati stiamo lavorando su nuovi programmi, che includeranno una notte nel campo tendato e soggiorni negli Emirati meno conosciuti, come Ras al Khaimah e Fujairah. Contiamo di spingere anche Abu Dhabi, meta emergente e ancora poco sfruttata dal mercato italiano, ma molto interessante soprattutto quando verrano completati i progetti del Louvre e del Guggenheim, che daranno un’impronta più culturale alla destinazione. Per quanto riguarda l’Oman, abbiamo già pubblicato la programmazione per Capodanno, dove in questo momento abbiamo voli e camere in allotment e possiamo già procedere con conferme immediate del tour. A partire da settembre legheremo al tour la possibilità di effettuare una crociera di qualche giorno in catamarano o di proseguire per un soggiorno mare alle Maldive».
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Quotidiano
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Speciale Emirati Arabi e Oman MISTRAL TOUR
NEW TRAVELERS
“tourLainnovità è l’Oman Gran Tour, esclusiva di 12 giorni ” Antonio D’Errico Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Il trend attuale è ottimo – afferma Antonio D’Errico product manager Mistral Tour -, non possiamo che dirci molto soddisfatti. Durante il primo quadrimestre del 2014 abbiamo infatti riscontrato una crescita del 38% rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso, quando le performance avevano già fatto segnare un aumento a tre cifre. Le previsioni per il 2015 puntano ad un’ulteriore crescita a doppia cifra e, vedendo il trend attuale, crediamo che potrà essere nuovamente al di sopra del 30%». La novità di prodotto? «Le novità sono senza dubbio rappresentate dall’Oman Gran Tour, un suggestivo itinerario di 12 giorni proposto in esclusiva al mercato italiano, tour in 4x4 molto ricco e completo marchiato dal brand Qexperience, che con partenza da Salalah arriva fino a Muscat. Le quote partono da euro 3 mila 290. Da non dimenticare poi la nuovissima proposta Perle d’Oriente, un itinerario di nove giorni, che abbina l’Oman ad un minitour di Abu Dhabi con il suo affascinante deserto, il tutto in esclusiva per il mercato e con quote a partire da 2 mila 50 euro».
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+30% Previsione crescita per il 2015
“ Per fine anno revediamo una crescita a doppia cifra sull’area ” Lorenza Rovaris Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Abbiamo iniziato ad operare in Italia da giugno 2013 esclusivamente come portale di prenotazione solo hotel e servizi – spiega Lorenza Rovaris, product manager Emirati Arabi di New Travelers -. Nel periodo giugno-dicembre 2013 abbiamo effettuato prenotazioni per circa 120 passeggeri, mentre da gennaio ad oggi le prenotazioni totalizzano circa 250 passeggeri. Registriamo un sostanziale raddoppio delle prenotazioni, a testimonianza sia dell'interesse crescente per la destinazione da parte del mercato italiano che della buona accoglienza da parte delle adv delle nostre proposte. Grazie alla sinergia con il gruppo russo Natalie Tour, leader su questa destinazione e di cui facciamo parte, possiamo contare su condizioni economiche estremamente competitive, ampia varietà di prodotto e qualità di servizi assicurata dal noObiettivo crescita stro corrispondente. Per questi motivi prevediamo di crescere a doppia cifra sulla destinaentro fine 2014 zione entro fine 2014».
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La novità di prodotto? «Per noi la novità più significativa riguarda l’inizio della programmazione dei pacchetti vacanza iniziata a maggio e che prevede proposte in tutti gli Emirati, in particolare naturalmente Dubai e Abu Dabi ma anche su destinazioni in forte sviluppo, quali Ras Al Khaimah, dove proponiamo l’hotel Al Hamra Village Golf & Beach Resort 4 stelle e l’Al Hamra Palace Beach Resort 5 stelle».
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21 maggio 2014
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Speciale Emirati Arabi e Oman MSC CROCIERE
ORIGINALTOUR
“I clienti possono pagare il visto in Italia “ Nel 2015 salperà la prima e ritirarlo senza code in aeroporto crociera da Dubai verso l’Australia ” ” Loredana Arcangeli Leonardo Massa Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Gli Emirati rappresentano per Msc Crociere una vera, positiva sorpresa – commenta il country manager mercato Italia, Leonardo Massa -. Da novembre 2013 a marzo 2014 abbiamo registrato una richiesta assolutamente superiore alle attese, tanto da farci decidere di posizionare dal novembre 2014 una nave più capiente del 50% sull’area, sostituendo Lirica con Orchestra. Sul fronte del progetto Fly & Cruise, gli Emirati si riconfermano la destinazione in assoluto più performante, spingendoci a incrementare anche gli impegni con Emirates sui voli da Milano, Venezia e Roma. L’obiettivo per il prossimo inverno è quindi quello di raddoppiare i passeggeri che dall’Italia partiranno per una crociera che tocca gli Emirati, considerando che nella stagione 2013-2014 abbiamo totalizzato poco meno di 10 mila passeggeri Incremento offerta italiani diretti verso quest’area del mondo».
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La novità di prodotto? «Nel marzo 2015 partirà una grande prima, la crociera che da Dubai raggiungerà l’Australia: 33 giorni a bordo di Orchestra per un itinerario davvero unico, che abbiamo già quasi completamente venduto. Prosegue poi il grande impegno sul progetto Fly & Cruise e cresce l’interesse per l’abbinamento crociera più soggiorno, che stiamo sviluppando in collaborazione con i principali tour operator fra i quali per gli Emirati va segnalato Idee per Viaggiare».
su Emirati per l’inverno 2014-2015
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Le destinazioni Emirati e Oman stanno avendo un incremento di prenotazioni esponenziale, soprattutto Oman dove siamo specializzati dal 1999 – afferma Loredana Arcangeli, general manager di Originaltour -. Nel corso degli anni abbiamo visto una crescita vertiginosa delle prenotazioni per i clienti che scelgono l’Oman per effettuare dei tour e per la parte diving con le immersioni alle Daymanyat. Il fatturato su queste destinazioni è più che raddoppiato in quest’ultimo anno».
oltre 20 Tour attraverso l’Oman
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La novità di prodotto? «Una delle novità per la prossima stagione per l’Oman riguarda il visto che i nostri clienti pagheranno in Italia e troveranno già pronto in aeroporto e sarà consegnato loro dal nostro assistente: questo permetterà di non effettuare lunghe e stressanti file all’arrivo in aeroporto. Proporremo poi nuovi itinerari “adventure”, apporteremo piccole modifiche a quelli già esistenti per ottimizzare le visite e dare la possibilità di vedere il meglio del Paese. La domenica avremo le partenze di gruppo in italiano in fuoristrada che è la soluzione migliore per vedere il paese; i tour in pullman li effettuiamo solo per gruppi chiusi su richiesta. Avremo poi delle escursioni regolari in italiano, per permettere ai clienti che effettuano solo soggiorno mare o arrivano a Muscat con le navi da crociera di poter fare delle visite anche se brevi ma interessanti e in italiano sempre con il nostro servizio curato nei minimi dettagli».
ETIHAD AIRWAYS
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La solida performance evidenzia il successo del nostro piano strategico
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James Hogan
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Qual è l’andamento delle prenotazioni? Etihad Airways ha cominciato il 2014 con un risultato da record a chiusura del primo trimestre, con un fatturato di un miliardo 400 milioni di dollari, il 27% in più rispetto allo stesso periodo del 2013. I passeggeri sono stati 3 milioni 200 mila, +14%. «La nostra solida performance mette in evidenza il successo del piano strategico di Etihad - afferma James Hogan, presidente e ceo del vettore - che si basa su tre pilastri fondamentali: crescita della rete organica, partnership in codeshare e partecipazioni di minoranza in altre compagnie aeree». La novità di prodotto? Per accogliere la crescita a due cifre dei passeggeri la flotta Etihad si è ampliata raggiungendo i 95 aeromobili nel primo trimestre del 2014, il 30% in più rispetto allo stesso periodo del 2013. E nell’ottica di un’offerta di prodotto e servizi sempre più improntati alla qualità, nelle scorse settimane, la compagnia ha svelato le novità a bordo degli A380 e dei B787, tra cui The Residence, un lussuoso spazio disponibile solo sugli A380 di Etihad. The Residence offrirà in 11,6 mq di superficie un soggiorno, un’area separata con letto matrimoniale, un bagno doccia e maggiordomo personale. «The Residence pone Etihad Airways come qualcosa di completamente differente rispetto ai competitor e ci permette di fornire una gamma completa di prodotti e servizi internazionali per soddisfare i gusti dei viaggiatore vip – spiega Peter Baumgartner, cco del vettore -. Questo è il risultato di cinque anni di intenso lavoro e di ricerca su come Etihad potesse fornire un’esperienza di altissimo profilo senza precedenti». L’A380 sarà caratterizzato dai rivoluzionari Appartamenti in First, suite private con un poltrona reclinabile e letto piatto separati. Per quanto riguarda invece i B787 Etihad ha progettato una suite di first ancora più avanzata.
The Residence La suite a bordo degli A380: 11,6 mq di lusso e privacy, con tanto di maggiordomo www.facebook.com/ etihad.airways twitter.com/ etihadairways
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21 maggio 2014
Speciale Emirati Arabi e Oman PER SAPERNE DI PIU’...
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l 2014 registra «un incremento importante nei primi mesi, con un picco rilevante in aprile, specie nella settimana di Pasqua - spiega Tiziana Spila, product manager Emirati Arabi e Oman di Idee per Viaggiare -. La novità di prodotto del 2014 è certamente il Tour degli Emirati con estensione nella penisola di Musandam. In questa proposta utilizziamo anche gli alberghi di nuova apertura sulla Palma, con interessanti quote in esclusiva per il mercato italiano. Puntiamo comunque sempre su strutture turistiche che per noi rappresentano dei veri e propri “cavalli di battaglia” come: Atlantis The Palm, Burj Al Arab, Le Royal Meridien Beach & Resort, O&O Royal Mirage sulla spiaggia e Grosvenor House, The Address Downtown. Punteremo molto anche sull’Oman per offrire ai nostri clienti un’esperienza da sogno, grazie alle atmosfere uniche di questo Paese».
Nel Tour degli Emirati c’è l’estensione a Musandam
Prenotazioni Ad oggi registriamo un leggero aumento delle conferme rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso
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’andamento delle prenotazioni di quest’anno è per Auratours sostanzialmente positivo: «Dopo una partenza brillante conferma il titolare del to Felice Calabretta - ad oggi riscontriamo un leggero aumento delle conferme rispetto allo stesso periodo dello scorso anno. La novità per il 2014 riguarda l’oceano Indiano, con estensioni previste alle Seychelles e alle Maldive per i tour in partenza dagli Emirati Arabi. Sempre con stop negli Emirati, abbiamo poi lanciato l’Indocina, ampliando la programmazione sulla Thailandia, l’Australia e il Pacifico in generale. Tutte destinazioni per le quali la sosta negli Emirati appare assolutamente vincente».
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n trend sicuramente positivo per gli Emirati targati Firmamento: «Siamo molto soddisfatti dell’andamento delle prenotazioni – dichiara Sabrina Gabrielli, Uae & Indian Ocean product manager del to - che palesano una lenta e costante crescita. Il successo del trend è dato dal continuo sviluppo e crescita delle città di Dubai ed Abu Dhabi che offrono molteplici novità. Per quanto riguarda l’Oman, rimane
Proponiamo nuovi prodotti, servizi e tour combinati sempre una meta che incuriosisce sempre di più gli italiani. Stimiamo un incremento sempre più alto di prenotazioni. Abbiamo ampliato le nostre offerte con nuovi prodotti, servizi e tour combinati tra gli Emirati Arabi e l’Oman. Siamo convinti che un servizio attento alla piena soddisfazione del cliente arricchisca la relazione, creando nuovo valore che si traduce nella fidelizzazione del rapporto con le agenzie di viaggio».
Crescita La destinazione che ha rappresentato lo start del brand consolida il risultato positivo
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e il trend di crescita è confermato «per tutto il prodotto Raro, la destinazione che ha rappresentato lo start del brand consolida il risultato positivo». Vito Facciolla, product manager di Raro by Nicolaus, fotografa così l’andamento del booking aggiungendo che «il rafforzamento della partnership con i principali vettori, prima su tutti Emirates che ha riconfermato la tariffa speciale Go Dubai, e con le principali Dmc che hanno dedicato a Raro personale qualificato e presente ben oltre il normale orario di lavoro degli Emirati in modo da compensare il fuso orario, ci vedono tra i protagonisti italiani sulla destinazione. In queste ore stiamo sviluppando le informazioni e i contatti frutto del recente Arabian Travel Market: abbiamo riportato importanti risultati in termini di prodotto e di pricing».
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urante questa prima parte del 2014 «abbiamo riscontrato una positiva tendenza al ritorno delle prenotazioni anticipate e in questo trend rientrano gli Emirati e l’Oman – dichiara Carlo Schiavon, direttore commerciale e marketing Italia di Costa Crociere -. Tra le novità, l’offerta neoCollection proposta da dicembre a febbraio con l’itinerario “Emirati da Gustare” di Costa neoRiviera: una settimana con partenza da Dubai, raggiungibile in volo dall’Italia, e scali a Muscat e Abu Dhabi, con soste più lunghe in porto e overnight. Sempre dagli Emirati partirà la crociera di 62 giorni, in partenza l’8 febbraio 2015, alla scoperta della Madre Africa. Costa Serena opererà da dicembre a fine marzo 2015 l’itinerario “Le Mille e una notte” con imbarco a Dubai, raggiunto in volo dall’Italia, per una settimana di navigazione tra Dubai, AbuDhabi, Oman con overnight a Dubai e Muscat».
neoCollection: da dicembre gli “Emirati da gustare”
Pole position La destinazione rappresenta l’80% dei ricavi sugli Emirati Arabi
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li Emirati sono nella “top ten” di Albatravel. «Siamo assolutamente soddisfatti di questa destinazione – conferma il direttore commerciale del gruppo, Fabio Giangrande – che nel 2013 ha registrato un aumento delle prenotazioni del 10-12%. Abbiamo già dallo scorso anno incrementato il prodotto e integrato l’offerta rivolgendoci a fornitori specializzati sulle singole aree, in modo tale da proporre un prodotto sicuro e di qualità. A oggi, fatturato e passeggeri su quest’area sono in crescita del 29%; in particolare Dubai – che procura l’80% del totale dei ricavi sugli Emirati – sta registrando un vero e proprio exploit. Fra le nostre iniziative la campagna che lo scorso marzo ha lanciato un monografico su Dubai, con circa 450 prenotazioni in sole due settimane».
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