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13 maggio 2016
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Croazia, Slovenia, Serbia e Montenegro
archivio STO & LifeClass
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La città, incoronata Capitale verde d’Europa per il 2016, si fa sempre più apprezzare dai turisti italiani. «Un quinto dei turisti stranieri che affollano Lubiana sono provengono dal Belpaese, soprattutto nel periodo delle festività di fine anno, quando la capitale si illumina, richiamando i visitatori per il mercatini di Natale. La prossimità con l’Italia è il nostro punto di forza su questo prodotto: Lubiana si colloca a pieno titolo tra le capitale europee considerate top destination soprattutto per gli short break. Ottime notizie anche sul fronte dei collegamenti che avvicinano il Sud Italia grazie agli otto charter in partenza da Napoli e Palermo su Lubiana».
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Lubiana, capitale verde d’Europa 2016
Slovenia incoming workshop 2016 Da segnare in calendario: 9-11 giugno, presso il resort benessere delle Terme Čatež, si terrà il più grande evento b2b della Slovenia. «Il Siw è un appuntamento che consiglio vivamente a tutte le agenzie di viaggio, ai to e agli altri attori italiani del turismo - spiega Gorazd Skrt, direttore dell’ente per il turismo sloveno in Italia -. Durante il workshop si avrà l’opportunità di incontrare i manager dei principali hotel, spa, centri benessere e parchi della Slovenia. Contestualmente verranno organizzati tour di studio per conoscere meglio la Slovenia. I tour sono legati tra loro da un tema comune: l’acqua, verso cui noi sloveni abbiamo un grande amore, sia essa dolce, salata o termale: si potrà scoprire la magia del lago alpino di Bled, le suggestioni mediterranee del Litorale sloveno, la bellezza dei nostri fiumi e i poteri rigeneranti delle nostre acque termali».
Dal 9 all’11 giugno prossimi è in calendario a Terme Catez lo Slovenian incoming workshop Gorazd Skrt Ente turismo Sloveno
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Mare, Natura e Short break: non solo tutto questo ma molto di più «Rispetto ai nostri competitor non siamo un Paese riconoscibile per una precisa e univoca vocazione: non siamo esclusivamente mare o solo natura, oppure una meta soltanto da short break: siamo tutto questo e molto di più! La nostra proposta è strutturata, ciò rappresenta il nostro principale e indiscusso punto di forza che ci ha consentito di distribuire la domanda lungo tutte e quattro le stagioni dell’anno, in modo da poter dire agli agenti di viaggio: la Slovenia è vicina e vendibile 365 giorni l’anno - afferma Gorazd Skrt -. Gli italiani si confermano turisti fedeli, al primo posto tra i mercati stranieri pari al 20% del totale. Nel 2015 abbiamo registrato 450 mila arrivi e un milione di pernottamenti, con una media di due giorni e mezzo di permanenza: puntiamo a raggiungere nel 2016 un +10%. Ma il dato più interessante arriva direttamente dalle agenzie: la domanda è più consapevole rispetto al passato: diventiamo una destinazione sempre “più cercata”, significa che aumenta la percentuale di turisti che arrivano in agenzia chiedendo la Slovenia. La domanda è frazionata in base alla nostra offerta, a sua volta declinata rispetto alle differenti tipologie di clientela: il 25% dei turisti è fedele alle terme, il 25% predilige la costa, da notare un’impennata del 10% relativa alle Alpi, alla montagna in generale che rafforza le presenze nei periodi di spalla, mentre in resto si spartisce nel maxi segmento del turismo culturale, trainato da Lubiana».
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a cura della redazione
Speciale Croazia-Slovenia-Serbia Travel Operator Book
La novità è il volo da Zagabria per Milano, che si aggiunge a quello da Roma e allo stagionale per Venezia Bianka Pezic Croatia Airlines
Già dall’inizio dell’anno abbiamo notato un aumento delle prenotazioni per tutta la regione Vera Kermez Aurora Viaggi
Qualche idea in più A pag 8
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7 Speciale Croazia, Slovenia, Serbia e Montenegro
13 maggio 2016
© Damir Fabijanić
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“Croatia full of life” I numeri danno ragione alla politica di destagionalizzazione e diversificazione dell’offerta messa in campo dall’ente del turismo croato. «Sull’onda dei positivi risultati registrati dal mercato italiano, che nel 2015 ha messo a segno un +6,8% di arrivi pari a oltre un milione di visitatori – conferma il direttore per l’Italia dell’ente del turismo croato, Branko Curic -, miriamo quest’anno a un’ulteriore crescita. L’elemento trainante dovrebbe essere il nuovo collegamento stagionale Milano – Zagabria operato dal 20 maggio da Croatia Airlines». Sul fronte internazionale, la campagna di marketing “Croatia full of life” lanciata da poco vuole evidenziare la varietà di proposte del Paese, che toccano non solo mare e natura, ma anche cultura, storia, folclore, enogastronomia, sport, wellness, turismo medico, meeting e incentive.
Un fitto calendario di eventi La Croazia è meta ideale in ogni periodo dell’anno, compreso quello dell’Avvento quando i tipici mercatini fanno di Zagabria il cuore pulsante del Paese. Ma sono forse la primavera e l’estate le stagioni più ricche di manifestazioni, a cominciare dal festival di Deboto, che dal 2 al 5 giugno racchiude in un unico evento arte, enogastronomia, jazz e musica elettronica lungo le vie della cittadina medievale di Sibenik. Si prosegue con l’INmusic festival di Zagabria, in programma dal 20 al 22 giugno sulle tre piccole isole al centro del lago Jarun. Dal 26 al 30 giugno, l’Hideout festival di Novalja, sull’isola di Pag, è dedicato alla musica elettronica. Sul fronte culturale, Cest is d’Best Street festival di Zagabria, dal 26 maggio al 5 giugno e il festival delle Fiabe di Ogulin dal 10 al 12 giugno. Da non dimenticare anche Vinistra, esposizione nazionale di vino e dei produttori vinicoli in Istria dal 13 al 15 maggio.
Dai city break ai festival «Anche gli italiani sono aumentati in questo felice inizio di 2016: +7% di arrivi e un aumento dell’11% dei pernottamenti. L’Italia è un mercato fondamentale per noi: per tutta la durata degli Internazionali d’Italia di Tennis, insieme all’Ambasciata della Repubblica di Serbia a Roma, abbiamo aperto Casa Serbia promuovendo lo sport, il turismo, l’impresa e l’agro-alimentare come temi strategici e landmark turistici del nostro paese. Gli altri mercati internazionali di riferimento sono Romania, Bulgaria, Slovenia, Montenegro da cui proviene il 30% degli arrivi totali. La nostra offerta turistica punta molto sulle città (Belgrado, Novi Sad, Nis), sui city break, sul Danubio, il turismo culturale con le vie dei Monasteri e i Patrimoni Unesco, i festival estivi come l’Exit e Guča».
La novità dell’estate, programmata dal 20 maggio, è il volo diretto Milano – Zagabria operato da Croatia Airlines. «Con questo collegamento trisettimanale che va ad aggiungersi a quello attivo da Roma – spiega Bianka Pezic, country manager Italy di Croatia Airlines – puntiamo incrementare il numero degli italiani che per uno short break o per un soggiorno più lungo decidono di trascorrere qualche giorno nella nostra capitale».
Volo diretto Milano – Zagabria
L A PAROL A AGLI ENTI
Serbia, 2016 col segno più Inizio d’anno in crescita per gli arrivi in Serbia: «Il numero dei turisti è aumentato nel primo trimestre 2016 del 17% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente – spiega Aneta Uskokovic, market manager dell’Ente Nazionale del Turismo della Serbia -; da gennaio a fine marzo, i turisti stranieri sono cresciuti del 19% e complessivamente da inizio 2016 quasi 300 mila viaggiatori internazionali hanno visitato il Paese».
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Speciale Croazia, Slovenia, Serbia e Montenegro
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Le new entry dell’estate 2016: Milano, Lisbona, San Pietroburgo e Praga
roatia Airlines «è la compagnia di bandiera croata ed è stata recentemente coinvolta in un programma triennale di ristrutturazione, terminato da poco con un bilancio positivo – spiega Bianka Pezic, country manager Croatia Airlines per l’Italia -. Per la prossima estate abbiamo introdotto 4 nuove destinazioni da Zagabria per Mi-
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Le frequenze settimanali per Malpensa, dal 20 maggio al 28 ottobre
lano, San Pietroburgo, Lisbona e Praga. La nuova rotta italiana, su Milano Malpensa, prenderà il via il 20 maggio e sarà operativa fino al 28 ottobre 3 volte alla settimana (martedì, venerdì e domenica) offrendo buone soluzioni per i viaggi d’affari e leisure (voli in coincidenza per Spalato e Dubrovnik). Per il lancio del nuovo volo abbiamo delle
Booking: 06 54 21 00 21
OPERATORE
LifeClass Hotels & Spa Booking: +386 5 692 90 01
Estland Booking: 06 85 30 50 60
Firmatour Booking: 0541 76 0337
Il Piccolo Tiglio Booking: 0381 72 791
Ente turistico di Zagabria Contatto: info@infozagreb.hr
AURORA VIAGGI
Il Quarnaro con le sue isole è il prodotto punta della nostra Croazia
Dal 19 maggio al 20 ottobre riprende anche la Venezia-Dubrovnik
tariffe promozionali a partire da 129 euro a/r, tutto incluso. L’offerta include anche i voli da Milano (via Zagabria) verso le altre destinazioni di Croatia Airlines – Spalato e Dubrovnik, già da 159 euro. Penso che i voli diretti tra Milano e Zagabria diano un buon contributo al mercato italiano, offrendo la possibilità ai passeggeri di conoscere Zagabria e la costa croata dell’Adriatico, i beni naturali, culturali e storici del Paese. Oltre al volo per Malpensa, a breve ricomincia anche un altro collegamento stagionale dal Nord Italia: il Venezia-Dubrovnik, dal 19 maggio al 20 ottobre, di giovedì e sabato. Da Roma abbiamo i collegamenti giornalieri per Spalato, Dubrovnik il sabato e domenica e Zagabria tutti i giorni. Per l’estate raddoppia il volo di sabato e domenica, alternando SpalatoDubrovnik»
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Booking: 040 63 13 00
a programmazione di Aurora Viaggi su quest’area «è forte di una lunga esperienza che data 1963: possiamo davvero dirci di casa qui – di-
3.500
Passeggeri 2015 in Slovenia
oltre 2.000
Passeggeri 2015 tra Croazia, Montenegro, Serbia e Bosnia
IL PRODOTTO
«Nel 2016 lanciamo il nuovo hotel Socializing Hotel Mirna 4 stelle, pensato per le famiglie con ampi spazi comuni, per giocare e socializzare - spiega Aaron Uazeua, area sales manager del gruppo -. Il prossimo 1° giugno inaugureremo la spiaggia, che è stata rinnovata con oltre 300 nuovi lettini. Ma il vero fiore al occhiello della nostra offerta sarà l’apertura del nuovo Hotel Slovenija: 144 camere, sarà il miglior 5 stelle dell’area».
chiara Vera Kermez, direttore tecnico di Aurora Viaggi -. Il catalogo 2016 raccoglie un’ampia proposta di viaggio tra Slovenia, Croazia, Montenegro, Bosnia Erzegovina e Serbia. In Slovenia, che rappresenta il cuore della nostra programmazione, copriamo tutte le località turistiche e termali, fino alla montagna con il lago di Bled e Kranjska Gora. I trasferimenti da Trieste sono effettuati due volte alla settimana (giovedì e domenica). I soggiorni termali, in particolare sono molto richiesti, con un numero crescente di repeater. Vasta an-
che l’offerta croata: nostro punto di forza il Quarnaro e le sue isole, da Krk a Cherso e Lussino; o ancora Medulin, vicino a Pola. Abbiamo un’ampia disponibilità, che poi spazia anche al resto del territorio croato, da Zagabria ai parchi nazionali: il Paese è percepito come una meta sicura, che ha molto da offrire e dunque è molto richiesta. In generale, devo dire che insieme alla Slovenia e agli altri Paesi limitrofi, sin dall’inizio dell’anno abbiamo registrato molte richieste, in crescita rispetto all’anno scorso. In Montenegro proponiamo sia soggiorni settimanali per approfittare delle splendide spiagge, sia tour del Paese. In Bosnia itinerari ma anche soggiorni mare benché la costa sia di soli 10 chilometri. Infine in Serbia prevalentemente tour, con Belgrado che è molto gettonata da parte dei giovani».
PUNTO DI FORZA
«La nostra forza è rappresentata dall’offerta locale che riunisce i cinque elementi naturali caratteristici del nostro territorio: il Mare Primordiale (acqua termale), l’Aqua Madre, il Fango delle saline, il mare ed il clima. Ai nostri clienti proponiamo la thalasso terapia come stile di vita, in cui combiniamo i cinque elementi, integrati ad una dieta sana».
«Con oltre 30 anni di offerta verso quest’area, proponiamo sempre di più le partenze garantite verso tutti i Paesi in cui operiamo in quanto le riteniamo più facilmente vendibili – afferma Ezio Biagioli, titolare di Estland -. In particolare puntiamo molto sulla Serbia che offre una gamma vastissima di prodotti ed è ai più sconosciuta. Ancora poco noto anche il Montenegro, che proponiamo anche con tour combinati con Albania, Macedonia e Grecia».
«In Croazia per il turismo culturale proponiamo avvincenti tour di gruppo. Tante soluzioni nelle località balneari per famiglie con bambini; per i ragazzi l’Isola di Pag e per una vacanza low cost anche numerosi appartamenti privati. In Slovenia week end a Lubiana oppure soggiorni balneari e termali a Portorose e Bled. In Serbia, Belgrado e tour con partenze garantite “I Monasteri della Serbia”».
«Siamo in agenzia con i 10 cataloghi, di cui quattro cartacei – spiega Sebastiano Mazzucchelli, titolare del to -. Croazia Mare, che comprende l’offerta balneare e l’entroterra in Slovenia e Montenegro, Serbia, Bosnia, Macedonia e Croazia Movida. Entrambi i cataloghi sono accompagnati dalle rispettive locandine da esporre in vetrina così da assicurarsi una SpecialCommission del 13%, (sino al 21 maggio). Degno di nota il nuovissimo catalogo Economy & Family Hotel».
«Trent’anni di conoscenza del prodotto; un booking veloce, super disponibile, una struttura capillare su tutto il territorio che ci consente di soddisfare le esigenze di individuali e gruppi e “per non dover mai dire no, ai nostri colleghi e ai loro clienti”. Investiamo sullo sviluppo del nostro sito: abbiamo inaugurato uno spazio dedicato ai Siti Unesco dell’area e la sezione “press review”, oltre al poteziamneto delle apprezzatissime photogallery».
«Il prodotto dedicato alle famiglie vede una richiesta costante - dice Sara Urbani, ufficio booking e programmazione del to -. Anche la richiesta di soggiorno per giovani (18-25 anni), per l’isola di Pag, seppur con un leggero calo rispetto al passato continua ad essere presente. Un prodotto di nicchia che sta riscuotendo un ottimo successo è il soggiorno nei fari e sempre in crescita anche le vacanze in libertà in appartamenti privati».
« Zagabria - spiega Jasenka Mandzuka, head of promotion department dell’ente del turismo di Zagabria – vanta una ricchissima offerta culturale, musei, teatri, gallerie, mercati tipici e una divertentissima vita notturna. Una scena gastronomica sempre più interessante, eventi d’ogni tipo, un’ampia offerta di alloggi fanno della capitale della Croazia un’ottima scelta per il city break e anche una meta di turismo medico».
«L’esperienza ventennale, con partner seri ed efficienti, ci permette di offrire pacchetti vacanza a prezzi competitivi. La celerità con la quale rispondiamo ai preventivi e l’assistenza in loco durante il soggiorno, sono altre due caratteristiche che contraddistinguono, da sempre, il nostro prodotto e la nostra professionalità sulla destinazione».
«Accessibilità (collegamento aereo diretto da Milano o Roma con i voli di Croatia Airlines), ottimo rapporto qualità-prezzo, variegata offerta culturale e simpatia degli abitanti del posto sono solo alcuni dei punti di forza di questa affascinante città».