Quotidiano
13 23-28 novembre 2018
BizTravel Forum a cura della redazione
NOVITÀ UVET
Per parlare delle novità in merito al gruppo Uvet, il presidente Luca Patanè (nella foto) incontra i giornalisti mercoledì 28 novembre dalle ore 12,15, presso Fiera Milano City, ingresso Gate 2 di viale Eginardo, sala Travelport
Qualche idea in più
Alle pag 19 e 20
Ci trovi su
www.biztravelforum.it
T
ema del Biz 2018 è “Bigger or faster?”. Il forum d’apertura è infatti dedicato a un confronto aperto tra gli ospiti che verterà intorno al tema delle scelte strategiche che le aziende dovranno affrontare per il futuro, sulla scorta del dubbio proposto dal titolo stesso della manifestazione: “le aziende, per essere vincenti, devono essere più grandi o più veloci?”. Inoltre, come da consuetudine, sarà presentata da The European House – Ambrosetti la ricerca “Scenari economici e Uvet Travel Index” che fornirà le previsioni sull’andamento dell’economia in Italia per il 2019, anticipando l’andamento del Pil grazie allo studio della correlazione tra economia e viaggi d’affari.
I TEMI CALDI Temi caldi dell’edizione 2018 del Biz Travel Forum sicuramente la mobility (ospite infatti del forum d’apertura Gianfranco Battisti - Fs, nella foto), il futuro delle grandi catene alberghiere, l’incoming dalla Cina, l’innovazione sia tecnologica che del mercato (dalle nuove app alla nascita di figure come il travel designer), l’evoluzione digitale e la sharing economy.
SPECIALE BizTravel Forum 23-28 novembre 2018
L
KAPPAVIAGGI
BizTravel Forum
3500
PARTECIPANTI ATTESI IN DUE GIORNI
MILLE
INCONTRI VISITATORE – ESPOSITORE
a seconda parte del Forum sarà invece un focus sulla città di Milano, su come si possa fare turismo a prescindere dai pilastri “Arte, Cultura e Paesaggio”. Moda, sport, food e design sono driver altrettanto forti o solo complementari? Milano - pur non essendo certo povera di arte e musei - è riuscita a diventare una delle città europee di riferimento grazie al suo Salone del Mobile, alla Fashion Week, ai ristoranti stellati e agli eventi sportivi che hanno visto il capoluogo lombardo divenire una delle mete turistiche di riferimento degli ultimi cinque anni. La città è infatti riuscita a conciliare le sue dimensioni con la velocità del cambiamento.
102
ESPOSITORI
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60%
PARTECIPANTI APPARTENENTI AREA TURISMO, TRASPORTI E MOBILITA’ SUL TOTALE
SEMINARI WORKSHOP E TAVOLE ROTONDE
Pacchetti flessibili e una scelta molto ampia
Michele Mazzini «KappaViaggi è un tour operator generalista spiega il direttore commerciale e sviluppo Italia, Michele Mazzini - che, attraverso le agenzie di viaggio, vende al mercato italiano soggiorni in qualunque parte del mondo. Nello specifico, proponiamo i brand Kappa Club e Coralia Club per i prodotti club, mentre il brand Nosylis è dedicato ai prodotti di lusso (viaggi di nozze inclusi). I tour e i soggiorni sono venduti direttamente con il brand KappaViaggi. Questo vale per tutte le nostre destinazioni, tra cui Thailandia, Repubblica Dominicana, Marocco, Zanzibar, Vietnam e ogni mese aggiungiamo nuove destinazioni e nuovi prodotti. In Italia proponiamo tre Kappa Club: l’Iberostar Palmeraie de Marrakech
I PUNTI DI RIFERIMENTO Tre nuovi promoter si occupano di dare impulso al brand presso le agenzie di viaggio italiane. Stefano Burgarello per la zona Nord (s.burgarello@kappaviaggi. com; tel. 379 155 88 49), Massimiliano Esposito per Centro e Sud Italia
(m.esposito@kappaviaggi.com; tel. 379 155 64 83) e Francesca Zurleni, che collabora con i colleghi perla parte promozionale e la gestione dei social (f.zurleni@kappaviaggi.com; tel. 379 155 89 30).
FOCuS GdS
in Marocco, il Dreams Riviera a Cancun in Messico e il Thai Beach Resort a Phuket in Thailandia. Il nostro è un nuovo modo di viaggiare perché i clienti hanno a disposizione voli di linea o lowcost ma non voli charter.
Booking: 800 797088
Questo significa poter partire quando si vuole e con il budget prefissato – non applichiamo quote di iscrizione né adeguamento carburante - senza essere costretti a seguire la logica delle 7 o 14 notti. Il volo di andata e ritorno viene scelto liberamente e il cliente può quindi creare il proprio soggiorno su misura. Esulano da questa logica i tour, il cui programma è necessariamente fisso, tuttavia anche in questo caso si può combinare il numero di notti desiderato in una delle nostre strutture o prima o dopo il tour stesso».
Ogni notte il nostro sistema interroga il gds Sabre, con 45 milioni di richieste per avere le migliori tariffe e disponibilità e combinarle in seguito con la nostra produzione terrestre.
I prezzI Le fasce di prezzo dei pacchetti, inclusi i voli e le attivitàper portare i clienti a conoscere la cultura locale, sono di mille 200 euro per gli hotel Kappa Club e 900 euro per gli alberghi Club Coralia.
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LBS - LEISURE & BUSINESS SERVICES
IN BREVE
Anche un obbligo di legge può diventare opportunità di business
Annalisa Raia
PLUS «La modalità e la prontezza di gestione, oltre alla varietà di proposte alternative e inaspettate, sono il nostro punto di forza. Abbiamo una sola anima ma ci muoviamo in più ambiti cercando di anticipare le richieste e sviluppando soluzioni tailor made».
KNOW HOW «La conoscenza dell’intera filiera ci ha portati ad anticipare e a ridimensionare le problematiche, offrendo ai nostri clienti l’utilizzo di tecnologie avanzate, esperienza, innovazione e sistemi informatici integrati».
La mission: «Aumentare i servizi offerti per essere il migliore problem solver di fiducia per i nostri clienti». Annalisa Raia, ceo di Lbs (Leisure and Business Services) è cristallina nel definire il prodotto che, ormai da 16 anni, propone attraverso la società. «Una risposta alle esigenze dei tempi che cambiano e alle esigenze altrettanto mutevoli dei clienti. Ascoltare, studiare, anticipare: attraverso i viaggi vedo e sperimento in prima persona bisogni a volte ancora inespressi!». Ecco allora la proposta di servizi e consulenze altamente qualificati che spaziano dalla supervisione han-
Contatto: info@infolbs.com
dling (certificata Enac) alla vendita in qualità di agenzia di viaggi, dai rapporti diretti con i gestori degli scali aeroportuali italiani alla fornitura di spazi ufficio o di personale qualificato (segreteria organizzativa). «Ora, può un obbligo di legge diventare occasione per accrescere il bu-
FTO
LBS è presente al BizTravel Forum con uno stand nell’area dell’associazione
siness? Sì. Il tema è quello attualissimo che riguarda fatturazione elettronica e normativa sulla privacy»: si chiama Happy Privacy l’app per Android sviluppata per ottimizzare la raccolta di dati anagrafici utili per la registrazione di fatture elettroniche e per la profilazione degli utenti secondo la recente normativa sulla privacy. «Happy privacy fa parte dei servizi tecnologici che proponiamo tramite il portale Get My Services. Abbiamo puntato a semplificare e a trasformare le procedure applicative delle nuove normative di legge, offrendo uno strumento che consentirà ai nostri clienti di ottimizzare tempi e dati, trasformando un obbligo di legge in opportunità, anche in rapporto alla qualità dei dati facilmente veicolabili su processi di marketing e di comunicazione diretta al cliente finale».
VUELING Ai viaggiatori business è dedicata la tariffa Timeflex
50
Rotte operate nella winter 2018-19, in partenza da 13 aeroporti italiani
oltre 2,7 mln Posti disponibili, nella winter 2018-19, +12% rispetto allo scorso anno
Susanna Sciacovelli «Vueling ha presentato di recente Vueling For You, uno dei suoi progetti più strategici e finalizzato a diventare la prima compagnia aerea low cost in Europa nel servizio e nell’assistenza clienti entro il 2023 – spiega Susanna Sciacovelli, direttore generale di Vueling per l’Italia -. Per questo stiamo rivedendo tutte le fasi chiave per i clienti: dall’acquisto del biglietto al servizio clienti, con un investimento di ben 70 milioni di euro tra il 2017 e il 2019. In particolare, Vueling ha già iniziato a implementare diversi servizi dedicati al passeggero business, come per esempio con la nuova tariffa Timeflex, lanciata lo scorso settembre, progettata per offrire un viaggio
semplice, veloce e flessibile (con possibilità di cambi illimitati e scelta del posto gratuiti) ad un prezzo contenuto. Nella tariffa sono inclusi l’imbarco prioritario, i fast-track e l’acceso al banco di accettazione
Booking: 06 94806850
esclusivo negli aeroporti principali. Vueling inoltre sta procedendo con la ristrutturazione degli interni di tutti gli aerei, con i nuovi sedili Slim Seats, con fino a 5 cm di spazio in più, prese da 220 volt e prese Usb. Novità anche per la flotta con l’arrivo dei nuovi aerei A320neo: un’evoluzione più sostenibile e silenziosa dell’A320, in grado di diminuire il consumo di carburante e le emissioni di Co2 del 15%, oltre alla riduzione del rumore dei motori fino al 50% rispetto ai modelli precedenti».
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NOVITÀ GOOGLE PAY Vueling continua a sviluppare soluzioni tecnologiche per facilitare l'esperienza dei passeggeri durante il viaggio. Dallo scorso settembre è la prima low cost europea a dare ai passeggeri la possibilità di salvare le carte d’imbarco sull’app Google Pay, e renderle visibili dallo smartphone.
WHATSAPP Vueling ha integrato l’applicazione WhatsApp Business nella sua app mobile: ora il cliente può ricevere le informazioni sul suo volo direttamente sulla chat.
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AZEMAR Incentive e viaggi per piccoli gruppi in contesti unici
Loris Giusti
Cocoon
Alle Maldive un resort ideale per incentive di charme
I PLUS SU MISURA Fra i punti di forza di Azemar, la capacità di ritagliare su misura il viaggio in base alle caratteristiche della struttura e alle esigenze della clientela, facendo della personalizzazione il fulcro della proposta.
UFFICIO AD HOC L’ufficio commerciale gruppi e incentive studia soluzioni ad hoc per ogni singola richiesta.
Incentive in una location esclusiva, coccolati dalla professionalità e dall’esperienza di Azemar: l’operatore si propone ai piccoli e medi gruppi come punto di riferimento specializzato sulle Maldive e su Zanzibar. «In particolare – specifica Loris Giusti, della direzione commerciale – presentiamo l’offerta del Cocoon Maldives e del Gold Zanzibar, due resort che garantiscono relax e riservatezza in contesti unici. Nel caso del Cocoon, struttura di design a firma Lago inaugurata
Booking: 02 70641326
nel dicembre 2016 sull’isola di Ookolhufinolhu nell’atollo di Lhaviyani, sono a disposizione zone dedicate per pranzo e cena e possono essere organizzate escursioni ad hoc per piccoli gruppi e un programma detta-
Gold
A Zanzibar uno dei fiori all’occhiello della programmazione Azemar gliato di attività. Il tutto all’insegna di quella flessibilità e personalizzazione che la grande esperienza di Azemar alle Maldive può garantire. Medesimo discorso per il Gold Zanzibar Beach House & Spa, situato a Kendwa, che come il Cocoon dispone di sala conferenze attrezzata con tutti i supporti audio e video necessari». L’offerta per piccoli gruppi e incentive si completa poi con le altre strutture presenti nella Azemar Travel Collection 2018-2019. Per soddisfare ogni esigenza della clientela che entra in adv con specifico riferimento a incentive e piccoli gruppi, Azemar si affida all’ufficio commerciale gruppi e incentive, che sotto il coordinamento di Paola Perego gestisce ogni richiesta con tempestività e professionalità.
FUTURA VACANZE Nel 2019 in portfolio due-tre Club all’estero
+20%
Egitto e Grecia
Crescita fatturato 2019 Nel 2019 nuovi Club all’estero attesa dal reparto gruppi
Giorgio Lotti Futura Vacanze continua a investire sul segmento incentive e gruppi, che procura circa il 20% del fatturato totale e che cresce a ritmi esponenziali anno dopo anno. «Anche nel 2018 – precisa il direttore commerciale, Giorgio Lotti – abbiamo registrato un incremento di fatturato del 10% e nel 2019 ci attendiamo un ulteriore balzo in avanti del 20%». Le ragioni di tanto ottimismo vanno ricercate anche in un’importante implementazione del prodotto: dalla prossima estate Futura Vacanze aggiungerà l’Egitto con il mar Rosso e un’isola in Grecia alla consolidata programmazione in Italia. «Non posso ancora dire di più sulle strutture al-
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FOCUS PER LE ADV
l’estero; certo è che seguiranno la filosofia dei nostri Club, proponendo un servizio e una qualità totalmente e direttamente controllati da noi in location di fascino». L’attività gruppi e incentive di Futura si muove lungo due filoni: accanto
Booking: 06 32893400
all’incentive classico, l’operatore presenta proposte di soggiorni e viaggi per premiare dipendenti e venditori delle singole aziende. «Il settore gruppi è di estrema importanza anche perché ci consente di destagionalizzare l’offerta e di riempire i periodi di spalla. Inoltre, ci dà la possibilità di invitare a scoprire il territorio circostante, organizzando tour culturali, degustazioni enogastronomiche e attività outdoor come escursioni, visite in agriturismo o gite in barca, solo per fare qualche esempio».
Futura Vacanze è a disposizione delle agenzie di viaggio che vogliano organizzare viaggi ad hoc per gruppi e incentive, strutturabili sulle specifiche esigenze.
ESPERIENZE La personalizzazione è il punto di forza dell’operatore, che propone esperienze a contatto con il territorio e un servizio accurato e puntuale in tutti i suoi Club.
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EUROPCAR MOBILITY GROUP
IN BREVE
Con il brand Ubeeqo proponiamo soluzioni di corporate carsharing
Alberto Panariello
MAIN PLAYER Il gruppo si è affermato come main player nel panorama della mobilità. Puntiamo a diventare Preferred Mobility Service Company promuovendo servizi di mobilità su misura per le diverse esigenze dei clienti e che siano un’alternativa conveniente all’auto di proprietà.
EUROPCAR LAB Europcar Lab, il nostro laboratorio di ricerca e sviluppo dedicato alla mobilità, testimonia la capacità del gruppo di presidiare i trend emergenti sfruttando nuove opportunità di business.
+25%
Crescita fatturato a fine terzo trimestre 2018
3.680
UNA PROPOSTA DI QUALITÀ PER LE AGENZIE
Albatravel
Contatti per le adv: www.albatravelgroup.biz
Uffici di noleggio distribuiti in 133 Paesi
«Europcar Mobility Group offre alle aziende un ampio ventaglio di soluzioni in grado di soddisfare le diverse esigenze di mobilità – dichiara Alberto Panariello, sales & marketing director Europcar Italia -. Per quanto riguarda il car rental abbiamo da poco lanciato Mid-Term Flex, l’offerta a medio termine che copre durate comprese tra 3 e 24 mesi e che risponde alla crescente richiesta di flessibilità da parte delle aziende anche su durate più lunghe. Grazie al Brand Ubeeqo siamo inoltre in grado di
Booking: 199 30 7989
proporre soluzioni di Corporate Carsharing che rappresentano alternative smart e convenienti alla gestione di un parco auto in pool. I vantaggi legati al Corporate Carsharing Ubeeqo sono numerosi, primo fra tutti la possibilità di otti-
mizzare la gestione del proprio parco auto beneficiando di un saving compreso tra il 30 ed il 40%. Significativi anche i risvolti in termini di welfare aziendale - per la possibilità di utilizzo privato delle auto data ai dipendenti – e non ultimo di Corporate Social Responsability visti i notevoli benefici per l’ambiente. L’expertise Ubeeqo può contare su un background che gli altri operatori non hanno, portando valore aggiunto alle piccole e medie imprese ma anche alle grandi aziende su tutto il territorio nazionale, con offerte tagliate su misura a seconda delle esigenze dell’azienda».
Albatravel vanta un’offerta tra le più ampie, una inventory articolata con strutture di ogni tipologia: hotel e resort per ogni tasca e per tutte le esigenze, anche per il business travel. La vendita di servizi accessori include 2 mila 300 trasferimenti con soluzioni navetta, noleggio privato o su misura, 400 fornitori per il noleggio auto ma anche una piattaforma voli di ultima generazione per trovare le offerte dei migliori operatori.
Albatravel mira ad una proposta esclusiva ma soprattutto di qualità per le agenzie, anche per quelle che organizzano un’offerta business travel/incentive. Tra le novità la recente introduzione di un servizio di assistenza H24 con un team di professionisti esperti in grado di fornire supporto per tutte le emergenze, 7 giorni su 7. Ma soprattutto gli investimenti in tecnologia per migliorare la piattaforma e facilitare il lavoro in agenzia. Tra questi la nuova interfaccia voli; a breve sarà inoltre live la nuova interfaccia treni.
PRODOTTI IDEALI PER PROFESSIONISTI E AZIENDE
Europ Assistance Contatti per le adv: 800 443322
«Il Viaggi Nostop Lavoro è il prodotto individuale venduto tramite i canali diretti della compagnia e il canale delle agenzie di viaggio, dedicato ai liberi professionisti che viaggiano per affari – afferma Gianluca Zanini, chief sales & marketing officer di Europ Assistance Italia -. Business Pass è invece dedicata alle aziende con personale viaggiante. Viene venduta tramite il canale retail assicurativo, adattabile alle singole esigenze».
«Quello che accomuna le proposte è la capacità di intervento 24h in tutto il mondo, la consulenza medica telefonica sempre disponibile e il pagamento delle spese mediche sostenute con massimali fino a 500 mila euro. Senza dubbio un’offerta versatile che si adatta alle necessità di professionisti come di imprese strutturate, e che con Business Pass è facilmente componibile includendo non solo i dipendenti ma anche consulenti esterni».
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NDE PIATTAFORMA NEGOZIALE PERSONALIZZATA SULLE ESIGENZE DELLE AZIE
AccorHotels
Booking: 02 38591355
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«AccorHotels dispone di un’offerta per le aziende particolarmente variegata – dichiara Silvia Desideri, svp sales Southern Europe & global sales projects AccorHotels -: oltre ai prodotti business travel con o senza colazione inclusa, è stata recentemente lanciata la AccorHotels Business Offer (Ahbo). Si tratta di un prodotto dedicato a tutte le aziende che chiedono di disporre di tariffe dinamiche scontate e parametrate alla migliore tariffa del giorno, senza condizioni».
«Il punto di forza dell’offerta corporate è la capacità di offrire una piattaforma negoziale personalizzata in base alle esigenze dell’azienda: tariffe dedicate su camera e colazione, spazi meeting, servizi addizionali come il wi-fi e, non ultimo, il programma fedeltà che riconosce a tutti i dipendenti delle aziende l’accumulo di punti sia in ambito di business travel (Le Club) che Mice (Le Club Meeting Planner)».
«Ci saranno nuove aperture di resort di pregio, particolarmente adatte al settore Mice, in località quali Egitto, Tunisia e Turchia - dice Gaetano Stea, direttore commerciale. Importante anche il ritorno di un resort di pregio in Grecia, adatto al settore in questione. In Italia, tra Sardegna, Toscana e Puglia almeno 6 strutture pronte ad ospitare anche eventi di grandi dimensioni. Da non dimenticare uno dei cardini del gruppo Nicolaus, ovvero quello di essere una Dmc territoriale, in grado di organizzare eventi anche di grandi dimensioni, con un'impronta sartoriale legata all’experience».
«Nicolaus sta puntando al settore dedicato al Mice in virtù della presenza, nel portafoglio di strutture alberghiere in italia e all’estero, di punte di eccellenza assoluta. La presenza di centro congressi, Spa, sale meeting di varie metrature in alcuni casi anche il grande teatro coperto con service di prim’ordine, e una proposta di attività di team building sono basi fondamentali per una proposta competitiva e innovativa. Altro plus è il network di trasporto aereo charter e di linea pre-contrattualizzati uniti a una velocità di organizzazione anche di operazioni complesse molto efficace; elementi fondamentali per servire al meglio questo settore».
«Per la prossima estate nuovi villaggi entreranno in programmazione. Si rafforza la collaborazione con Aeroviaggi, con l’Himera Beach Park Hotel nella zona di Cefalù, completamente ristrutturato. Novità anche in Puglia e in Sardegna – spiega Francesco Boccanera, responsabile marketing & comunicazione -. In Calabria, spazio al Relais Capo Spulico. In Puglia, aumenteremo il contingente di camere nei villaggi. Continueremo a investire anche sulle strutture di Green».
«Il 2019 è un anno molto importante in quanto Ota Viaggi è al suo 30° anno di attività; non è un punto di arrivo ma sicuramente un punto di partenza per dare un impulso sempre più forte sull’offerta del mare Italia, dove la Sardegna rimane il nostro core business. Settimane bianche e tour di Capodanno 2019 completano la programmazione invernale con due cataloghi in versione web consultabili e scaricabili sul sito di Ota Viaggi».
Tui Italia garantisce prezzi semplificati, con quota base unica con carbon tax inclusa. Gli hotel del brand Tui entrano nel catalogo Tui Italia. La Giordania avrà un nuovo tour, il “Trekking & cultura”. Singapore e Malesia rinnovano il lungo raggio. Capodanno in Thailandia offre posti garantiti a conferma immediata. Riparte anche l’Early Booking, con uno sconto immediato sulla prenotazione.
Tui Italia è parte della famiglia Tui, leader indiscusso del mercato turistico mondiale. Riconfermata la programmazione charter con i partner storici. Doppia assicurazione con Nobis Filo Diretto: una obbligatoria e una integrativa, che differiranno per i massimali. Riconfermata e ampliata la programmazione dei voli charter con tutti i partner storici.
NUOVE STRUTTURE DI PREGIO IDEALI PER IL MICE TRA EGITTO, TUNISIA E TURCHIA
Gruppo Nicolaus
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NEL 2019 RICORRE IL NOSTRO TRENTESIMO ANNO DI ATTIVITÀ
Ota Viaggi
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Tui Italia
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