Quotidiano
SPECIALE Assicurazioni
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12 ottobre 2022
a cura della redazione
Speciale
assicurazioni Tra l’emergenza pandemica non ancora risolta e le nuove sfide aperte dalle crisi geopolitiche, l’assicurazione di viaggio riveste un’importanza crescente. Ecco le principali novità di oggi
AXA PARTNERS ITALIA
Il comparto delle assicurazioni di viaggio ha subito notevoli sollecitazioni negli ultimi anni - osserva Guido Dell’Omo, business leader retail -. I prodotti sono stati adeguati e resi conformi alle nuove esigenze dei clienti che sempre più mostrano attenzione ai contenuti più che al prezzo. Axa Partners Italia può avvalersi di un’offerta che tiene conto dei nuovi rischi connessi agli spostamenti. Tra le garanzie più note sicuramente l’annullamento All Risks per cancellare il viaggio, a causa di qualunque motivo certificabile non noto alla data di prenotazione. Oltra alla copertura sanitaria anche in caso di contagio da malattia a carattere pandemico, si possono poi abbinare la Cover Stay, che garantisce i maggior costi sostenuti in caso di fermo sanitario in destinazione, e la Back Home che permette il rientro a casa in caso di condizioni di scarsa sicurezza nel luogo di destinazione.
www.tripy.net
12 ottobre 2022
PluS
«Siamo a fianco dei nostri partner per assicurare serenità e soddisfazione dei nostri clienti comuni, in ogni esperienza di viaggio»
Tre
I premi ricevuti dalla soluzione assicurativa “Per l’Italia”, per aver saputo rispondere alle nuove esigenze di protezione e sicurezza in viaggio
Allianz Partners
«All’emergere della pandemia ci siamo attivati per adeguare i nostri prodotti e formulare, nel più breve tempo possibile, soluzioni in grado di rispondere ai bisogni emergenti - spiega Gabriele Mannucci, head of Travel Market, Allianz Partners -. Lo abbiamo fatto, come da nostra consuetudine, sviluppando nuovi concept sostenibili nel tempo, coerenti rispetto alle necessità reali dei clienti con pricing e coperture adeguate. Così, per tutti i nostri principali prodotti a partire dalla gamma Globy dedicata al trade, abbiamo esteso la validità delle coperture anche in caso di malattie pandemiche, quindi non solo Covid-19. La situazione oggi è, se possibile, ancora più complessa. Malgrado una buona estate, i segnali sulla ripresa sono contrastanti. C’è timore per l’inflazione che già a inizio estate il nostro International Vacation Confidence Index aveva rilevato, e da un’analisi dei colleghi Usa arrivano segnali che il prossimo Thanksgiving Day non rifletterà la buona parentesi estiva. Tuttavia, continueremo a cogliere i nuovi bisogni e aggiornare i prodotti con prestazioni nuove, utili ed efficaci. Lo faremo anche spinti da una nuova consapevolezza rispetto alla necessità di assicurarsi. Negli ultimi 2 anni abbiamo infatti rilevato una crescente attenzione alla sicurezza da parte del viaggiatore: secondo il nostro Centro di Ricerca CustomerLab, il 61% della popolazione tra i 56 e i 65 anni è infatti intenzionato ad assicurarsi per motivi di protezione e sicurezza, in crescita rispetto al 39% pre-Covid».
Global Assistance
Mario Silla
Ermanno Sereni
CoNTATTo PEr ADV: www.globalassistance.it
«Global Assistance è una compagnia Assicurativa multicanale italiana, costituita nel 1990, specializzata nelle polizze danni retail e pmi - spiegano Ermanno Sereni, responsabile sviluppo turismo e Mario Silla, responsabile marketing prodotti e nuovi canali -. Offre un’assistenza altamente qualificata, frutto di un’esperienza consolidata da più di 30 anni di attività, con più di 130.000 clienti e 1.800 strutture convenzionate. Propone prodotti appositamente studiati per incontrare le esigenze dei canali di distribuzione, nel turismo attraverso: Viaggi Protetti (individuale) e Prodotti Collettivi. Nello sviluppo e implementazione della sua gamma, Global Assistance ha riservato un occhio di riguardo al settore dei viaggi, con una particolare sensibilità, dovuta anche al fattore pandemico, per assicurare, come accessorio ormai essenziale, il prodotto viaggi. Azienda snella e dinamica, si pone al fianco delle agenzie di viaggio, in progressivo rilancio, per lo sviluppo di partnership tramite portale e personale commerciale dedicato».
30
Gli anni di attività, con più di 130.000 clienti e 1.800 strutture convenzionate
CoNTATTo PEr ADV: www.globy.it
VIAggI ProTETTI TurISmo È il prodotto dedicato alle adv che assicura: Viaggi di piacere, Studio e Business per singoli, nuclei e gruppi; 3 PACCHETTI, per diverse esigenze con tariffe competitive, annullamento, assistenza, spese mediche, tutte estese al Covid; bagaglio e molto altro
Quotidiano
SPECIALE Assicurazioni
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12 ottobre 2022
AssIstenzA
«Il nuovo centro assistenza (portale dedicato) creato per potenziare ulteriormente l’assistenza clienti verrà nei prossimi mesi ulteriormente potenziato con un restyling grafico e l’integrazione di nuove e moderne tecnologie».
I4T
COntAttO PeR ADV: tel. 011 8125025 e-mail: info@i4t.it
+500mila Oltre mezzo milione di clienti si è già servito del nostro nuovissimo portale assistenza.
Columbus Assicurazioni
«Oggi possiamo dire che il futuro è incerto, ma anche che le persone hanno tanta voglia di viaggiare, come dimostrato dall’estate appena trascorsa - spiega il business and marketing director, Tony Pirozzi -. La sfida, per una compagnia assicurativa, deve essere “farsi trovare pronta”. Per il futuro, il nostro obiettivo è quindi quello di continuare a rimanere competitivi come siamo sempre stati, mantenendo coperture come le Spese illimitate per l’assistenza medica e contenendo i prezzi per venire incontro agli utenti. Per aiutare viaggiatori e operatori, invece, abbiamo deciso di potenziare la nostra assistenza clienti. Nei mesi scorsi abbiamo lanciato un portale dedicato proprio all’assistenza clienti e a breve lo potenzieremo. L’obiettivo è ridurre al minimo i tempi di risposta, fornendo soluzioni rapide ed efficaci, perché è importante che gli utenti sappiano che la nostra compagnia è composta da persone vere che lavorano per risolvere piccoli e grandi problemi».
«Le nostre novità riguardano i prodotti ancillari: polizze integrative rispetto alle classiche medico/bagaglio e annullamento, differenziate a seconda della tipologia di viaggio - spiega il responsabile intermediazione assicurativa, Christian Garrone -. Si parte dalle coperture sui maggiori costi sostenuti in caso di fermo sanitario in corso di viaggio, potenziate con massimali tra i più alti sul mercato: 5 mila euro per assicurato, 20 mila euro a pratica, compresa l’estensione al compagno di viaggio anche se non interessato dal fermo. Per stimolare le prenotazioni anticipate, la polizza Annullamento Full supera poi la logica dei rischi nominati e interviene anche in caso di eventi imprevedibili al momento della prenotazione e circostanze inevitabili a essi collegate, compresi quindi disastri naturali, attentati e guerre. Per gli operatori incoming, infine, arrivano le nuove polizze rivolte ai passeggeri non residenti in Italia valide sia per le spese mediche sia, novità assoluta sul mercato, per l’annullamento».
+41%
«Rispetto al 2019 registriamo un +41 % di agenzie operative da inizio anno».
COntAttO PeR ADV: 02 36006622
I4FlIght
«I4Flight è la prima e più venduta polizza contro i disagi del trasporto aereo, scioperi inclusi: da quest’anno interviene sia in caso di cancellazione del volo da parte del vettore, sia in caso di modifica del viaggio e il massimale è esteso a 1.500 euro».
Plus
«la clientela è più attenta e sceglie maggiore protezione. Per questo garantiamo convenzioni con un rapporto qualità prezzo eccezionale: soluzioni modulari sempre accessibili per i clienti e molto remunerative per gli agenti di viaggio».
Nobis
CONTATTO PER ADV: Numero Verde 800 894 125 Email: assistance@nobis.it
12 ottobre 2022
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Gli anni di assicurazioni turismo. Da 21 anni siamo inoltre online con www.yescode.com: la prima piattaforma convenzioni.
Tois
«Oggi è davvero necessario evitare il costo dei nuovi imprevisti e la gamma su yescode.com piace molto - racconta il titolare, Massimo Mazza -. La nostra proposta è di massimo livello con la polizza annullamento Optimas Tailor Made: più di una all-risk per tutti gli imprevisti in capo al cliente, copre anche i gravi eventi sul luogo di destinazione, pure bellici, terroristici o disastri naturali; una formula da noi ideata (cataloghi 2007) e di cui ora, a fronte dei nuovi timori, si coglie il pieno valore proprio al momento della conclusione dei contratti di viaggio. Perdura inoltre la criticità dei trasporti aerei e quindi le nostre polizze sono corredate della protezione dei costi in caso di cancellazione dei voli. Il problema assilla ogni agente di viaggio per i maggiori costi che derivano dalle necessarie riprotezioni, oltre che per le perdite dei servizi prenotati. Però il rischio è facilmente assicurabile con le nostre soluzioni Optimas e Suprafly su yescode.com che offrono idonea capienza».
«Dal punto di vista assicurativo non siamo ancora in un’era post-Covid; stiamo ricevendo tuttora numerose denunce di cancellazione viaggio a seguito di infezioni o positività - spiega il responsabile divisione turismo, Stefano Pedrone -. Certo, la malattia non fa più paura come qualche tempo fa e questo fortunatamente ha permesso la ripresa dei viaggi, anche se è un rischio che permane alto e ha incrementato la frequenza dei sinistri annullamento e di assistenza sanitaria. La crisi energetica sta invece incidendo sui costi dei voli e in generale dei pacchetti turistici, mentre la crisi geopolitica sta modificando le rotte del turismo: cancellate Russia, Ucraina e paesi limitrofi dalle destinazioni, stanno ritornando in auge i paesi arabi e del Nordafrica. Non sappiamo quali saranno le sfide future, tuttavia Nobis da sempre propone prodotti in linea con le esigenze del mondo che cambia e in grado di soddisfare le aspettative in evoluzione dei propri partner».
0,78
È il bassissimo indice di reclami di Nobis per mln di fatturato, pari anche a 0,64 complaints ogni 10 mila contratti: un prezioso indicatore di qualità di prodotto e servizio.
CONTATTO PER ADV: 800 290 292 assitenza@yescode.com
Plus
«Tra i nostri punti di forza, la disponibilità di una centrale operativa e di un servizio medico con un’esperienza ultratrentennale nell’assistenza ai viaggiatori, in grado di offrire prestazioni di qualità h24, 365 giorni l’anno, anche in videochiamata attraverso l’app Con Nobis»
Quotidiano
SPECIALE Assicurazioni
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12 ottobre 2022
Plus
«Data l’importanza crescente del turismo domestico, vorremmo portare all’attenzione delle adv l’opportunità di marginare proponendo, a chi acquista il solo soggiorno, la polizza stornohotel, che offre annullamento e interruzione del viaggio per motivi documentati, inclusa copertura Covid19 e quarantena».
30%
Ergo
È la commissione media riservata alle agenzie di viaggio fidelizzate, al netto di eventuali ulteriori piani di incentivazioni ad hoc, sulla vendita di polizze individuali.
«La guerra e l’inflazione sono due elementi che purtroppo dobbiamo affrontare e che incidono direttamente sull’aumento generalizzato dei prezzi di tutti i servizi che vanno a creare un’assicurazione di viaggio - spiega il direttore commerciale, Miguel De Alvarado -. Inoltre, a causa dell’attuale situazione geopolitica derivante dalla guerra, ci possiamo trovare a escludere certe zone e questo potrebbe essere un limite. Dati questi elementi, quello che stiamo mettendo in campo sono azioni che vadano il più possibile a semplificare l’offerta, in primis con l’implementazione della nuova piattaforma di gestione di sinistri online, che agevolerà sicuramente sia le agenzie di viaggio sia il cliente finale».
CONTATTO PER ADV: https://b2b.ergoassicurazioneviaggi.it/
Intermundial
CONTATTO PER ADV: safer.intermundial.com
Quotidiano
SPECIALE Assicurazioni
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«Fortunatamente la ripresa del turismo nel 2022 è un dato di fatto - dichiara il country manager, Soni Gezdari -. Grazie ai vaccini, all’apertura delle frontiere e all’allentamento delle restrizioni, i viaggiatori vogliono nuovamente viaggiare. Le tendenze in questo momento sono di offrire, da un lato, un prodotto competitivo e flessibile, con assicurazioni specifiche che si adattino al tipo di viaggio e di viaggiatore. In InterMundial ascoltiamo il mercato e ci adattiamo ad esso. Progettando i nostri prodotti, senza dipendere da terzi, ed essendo specializzati nel settore viaggi, siamo in grado di misurare le esigenze degli adv, offrendo la migliore copertura che si adatta alle reali esigenze dei viaggiatori. Dall’altro lato è fondamentale completare questa offerta di prodotti con servizi innovativi e la tecnologia più avanzata. Ecco allora Safer, la prima piattaforma per la gestione assicurativa completa e dedicata alle agenzie, offre un canale e uno spazio unico in cui gli adv possono svolgere tutte le procedure in modo agile e con la migliore esperienza utente. Dedicata invece al viaggiatore l’App InterMundial che completa l’esperienza digitale del cliente».
safer
Piattaforma dedicata alle agenzie di viaggio per la gestione totale dell’assicurazione
Plus
I servizi esclusivi fanno la differenza. Abbiamo una struttura e una specializzazione unica, che ci permette di operare e gestire tutte le fasi della vita dell'assicurazione. Andiamo dove gli altri non possono e offriamo la risposta di cui agenzie e viaggiatori necessitano, grazie al team interno specializzato nella risoluzione nell’assistenza, nella gestione dei sinistri e nelle consulenze prima, durante e dopo il viaggio.