Quotidiano www.travelquotidiano.com ANNO XXXII - N. 9-10-11 21-26-28 FEBBRAIO 2020
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
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ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
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L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
Operatori
Il turismo chiede lo stato di crisi. Gli verrà riconosciuto?
La formula Club di Futura Vacanze ROMA – Molte le new entry per Futura Vacanze che punta deciso sulla formula Club. Tra questi, il Sikania Resort a Marina di Butera, in Sicilia, nonché gli indirizzi di Sharm El Sheikh e di Porto Santo, che però «rappresentano solo una parte delle novità», dice Belinda Coccia della direzione vendite. A PAGINA 3
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
COMMA
1, C1-TR-0143
COR (RO) SIVO
Ci siamo dimenticati che faccia abbia Dario Franceschini. E’ come un ricordo lontano, come quando ti trovi davanti a vecchie fotografie di anni e anni prima. Ci fa il favore di affacciarsi da qualche parte: in una tv, sui giornali, anche dalla finestra di casa sua, per darci un’idea su come il ministero del turismo intende affrontare la crisi prodotta dall’isteria del coronavirus?
TRAVEL TECH DAY L’EVENTO VIRTUALE per continuare a lavorare MILANO - Nella piena emergenza di questi giorni, noi pensiamo che il turismo non si possa fermare. E il turismo vive di contatti, di relazioni, di proposte e soluzioni, di consulenza e di expertise. Tutto ciò, per ora, è in una fase di restrizione, per questo la tecnologia può venirci
incontro. Il gruppo Travel ha testato, registrato e lanciato sul mercato i Travel Tech Day. L’idea è molto semplice, si tratta di una fiera virtuale in cui l’operatore incontra le agenzie di viaggio attraverso un canale tecnologico gestito direttamente da Travel. A PAGINA 2
World Routes, l’aviation industry a Milano a settembre La situazione è abbastanza complessa, per usare un eufemismo. Il 40% delle pratiche sono state annullate o cancellate. Da ogni parte del settore turismo si alza la voce allarmata. L’intera industria si sta impegnando per tamponare gli effetti della psicosi da coronavirus che sta colpendo l’Italia e il nostro settore in particolare, sia in uscita che in entrata. Per questi motivi la travel industry chiede lo stato di crisi, che significa sgravi fiscali, accesso agevolato al credito, aiuti speciali per chi organizza e intermedia viaggi, fondi europei per sostenere il settore in un momento di vera difficoltà. Sarò pessimista, ma al turismo lo stato di crisi non verrà concesso. Siamo troppo deboli, troppo “armata Brancaleone”, troppo periferici. Spero di essere smentito.
Alberghi
Forte Village apre Palazzo Doglio CAGLIARI - La proprietà del Forte Village apre a Cagliari Palazzo Doglio: un investimento da quasi 30 milioni di euro per un Leading Hotels of the World da 72 camere e vari appartamenti privati, situato in uno dei quartieri storici della città. A PAGINA 5
Operatori
Grimaldi Group e la flotta sostenibile CIVITAVECCHIA – È verde il futuro di Grimaldi Group, che investe sulla flotta con un approccio sostenibile. Una strategia che si traduce sia in 17 nuove navi green in arrivo, sia in piccole misure attuate all’interno degli uffici. A PAGINA 3
MILANO – Un patto tra Sea, comune di Milano, regione Lombardia ed Enit che uniti – e con la collaborazione di altri partner - lavorano alla promozione di World Routes 2020, «l’evento più importante al mondo dell’aviation industry che si svolgerà a Milano dal 5
Vittorino Capobianco
all’8 settembre» afferma Vittorino Capobianco, aviation business development di Sea, nonché project manager di World Routes. L’impatto economico stimato dagli organizzatori si attesta sui 190 milioni di euro nel medio termine». A PAGINA 4
Mondo
rent a car Massimo Loquenzi è il nuovo e servizi presidente di Vist Usa aeroportuali ROMA - Massimo Loque- sario anche consolidare e Da pagina 8 a pagina 10
giappone Da pagina 12 a pagina 16
nzi torna alla guida di Visit Usa Italy e lo fa “con il supporto di un team coeso e proattivo”. Tra le priorità del nuovo mandato quella di «recuperare il ruolo centrale dell’assemblea dei soci, organo vitale e motore dell’associazione. E’ neces-
aumentare la collaborazione con Brand Usa e Us Commercial Service, il primo per il ruolo istituzionale che ricopre, il secondo per l’importante e costante supporto che ci garantisce». A PAGINA 6
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Quotidiano
In primo piano
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MILANO - Stiamo attraversando un’epoca complessa, e questa complessità la vediamo ogni giorno sulle nostre scrivanie e sulle nostre email. Ma è chiaro che la travel industry non si può e non si deve fermare. Sarebbe uno dei più gravi disastri economici e sociali del Paese. Il settore vive di contatti, di relazioni, di proposte e soluzioni, di consulenza e di expertise. Ma da qualche giorno i contatti devono essere ristretti a causa dell’emergenza. In questo ci soccorre la tecnologia. «Da qualche tempo noi abbiamo testato, registrato e lanciato sul mercato i Travel Tech Day - ci ha detto Daniela Battaglioni, direttore editoriale del gruppo Travel e ideatrice del progetto -. L’idea è molto semplice, si tratta di una fiera virtuale in cui l’operatore incontra le agenzie di viaggio attraverso un nostro canale tecnologico. E’ fondamentale per le agenzie di viaggio che possono rimanere aggiornate sulle novità di prodotto, ma è utilissimo
L’evento virtuale del Gruppo Travel finalmente è arrivato anche agli operatori che hanno la possibilità di presentare le novità all’intermediazione. Voglio segnalare, e concludo, che i Travel Tech Day possono risultare molto utili per prendere contatti sia con buyer esteri che con Dmc». Insomma le adv incontrano gli operatori e gli operatori incontrano le agenzie di viaggio attraverso una rete virtuale che li mette in comunicazione. Si tratta, in poche parole di eventi virtuali che consentono a più aziende di interagire in un rapporto one to one ed in tempo reale con una platea di acquirenti. Basterà un pc, una connessione Internet, un microfono e una webcam e il lavoro delle agenzie diventerà più semplice e dai riscontri immediati. Naturalmente sia i partecipanti che i relatori potranno usufruire di una regia
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tecnica e di trasmissione per avere assistenza e formazione. «Un format perfetto, una vera novità nel settore. I Travel Tech Day sono effettivamente funzionali per interagire con gli agenti di viaggio. Ammiro l’idea» ha dichiarato Patrizia Olivadi, sales & marketing representative Viva Wyndham Resorts. «I Travel Tech di Travel Quotidiano sono stati una bella sorpresa - ha affermato Ilaria Zambon di Natura da Vivere tour operator -. Uno strumento di promozione molto efficace, soprattutto per un tour operator piccolo come siamo noi. Ottimizzando al massimo il tempo ci ha permesso di presentarci alle agenzie e la piattaforma è stata molto utile per mostrare i nostri prodotti attraverso il nostro sito e dei brevi video che abbiamo caricato. Per
Come funziona
Si tratta di eventi virtuali che consentono a più aziende di interagire in un rapporto one to one ed in tempo reale con una platea di acquirenti. l
l Basterà un pc, una connessione Internet, un microfono e una webcam.
Sia i partecipanti che i relatori potranno usufruire di una regia tecnica e di trasmissione per avere assistenza e formazione l
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Daniela Battaglioni
L’operatore incontra le agenzie e le adv devono sfruttare al meglio questa opportunità
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noi partecipare a fiere e workshop è troppo impegnativo sia in termini di tempo che dal punto di vista economico. Travel Tech è uno strumento che sicuramente utilizzeremo nuovamente»
Intermundial: l’obiettivo è rafforzarsi e lavorare accanto alle adv
di MARIA CARNIGLIA
MILANO - Intermundial ha scelto il Travel Open Village Evolution di Milano per incontrare le agenzie di viaggio italiane. «L’obiettivo è quello di rinforzare la nostra posizione nel settore assicurazione viaggio – commenta Miguel Angel de Alvarado, area manager Italia Intermundial – ed essere vicini alle agenzie. Gli incontri come i Travel Open Day aiutano ad entrare in contatto diretto con il trade». La compagnia evidenzia ancora una volta la pubblicazione del catalogo Pack Plus 2020. «Siamo gli unici sul mercato a stampare un vero catalogo – aggiunge
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Editore: Travel Open Day srl Proprietà: Network & Comunication srl
Siamo gli unici nel mercato a stampare un vero catalogo
Miguel Angel de Alvarado
direttore responsabile GIUSEPPE ALOE
direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI
Autorizzazione del Tribunale di Milano numero 793 del 30/11/91 Iscrizione a R.o.c. numero 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb.postale (pubblicità al 45%)
de Alvarado – molto apprezzato dalle agenzie. Oltre ad indicare tutti i nostri prodotti, è un vero e proprio strumento di vendita, efficace, completo. E’ uno dei motivi del nostro successo in Italia». Intermundial ha di recente rinforzato la rete commerciale in Italia con sei area manager.
maggiore sempre a tutela di catastrofi naturali e scioperi». Riconfermato anche il prodotto di punta “multi assistenza plus”, il più venduto
Novità
«Nel nuovo catalogo Pack Plus 2020 – continua l’area manager Italia – rinnoviamo la garanzia unica in Italia, vale a dire il fallimento dei fornitori, per tutelare clienti ed agenzie di viaggio. Rinnovata anche la garanzia di forza AMMINISTRAZIONE, ABBONAMENTI REDAZIONE ROMA Via Aosta, 30 - 00182 ROMA tel. +39 06 890 17 577
REDAZIONE Via Montepulciano, 5 20124 MILANO tel. +39 02 395 24 922
Stampa: Tipolitografia Federici s.r.l. - Via Adda, 3 - 05100 Terni
Pack Plus 2020
l Rinnovata la garanzia unica in Italia l Rinnovata anche la garanzia di forza maggiore l Riconfermato anche il prodotto di punta “multi assistenza plus” l Rinnovato il prodotto Shenghen Incoming
Concessionaria di pubblicità Network & Comunication srl Via Aosta, 30 - 00182 Roma Tel. +39 06 890 17 577 Fax +39 06 933 80 433 UFFICIO MILANO tel.: +39 02 395 24 922
alle agenzie, ma con un focus su innalzamento spese di annullamento e eliminazione dei limiti di età. Per quanto riguarda il prodotto multi Travel annuale, propone una tariffa esclusiva famigliare e per adv. «Rinnovato il prodotto Shenghen Incoming con la possibilità di inserire spese di annullamento per clienti stranieri che vengono in Europa - conclude Miguel Angel de Alvarado -. Continuiamo a lavorare senza franchigie, il migliore modo per fidelizzare i clienti e riconfermiamo il prodotto multiassistenza basic come il secondo più amato dagli agenti di viaggio».
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Quotidiano
Operatori
Il 2019 ha registrato risultati in linea con le previsioni, soprattutto relativamente al prodotto Italia
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Egitto
Parte bene il nuovo Futura Club di Sharm
INTERVISTA di MASSIMILIANO SARTI
ROMA - «Nonostante una generale flessione del mercato, siamo molti soddisfatti dei risultati ottenuti, che in particolare sul prodotto Italia si sono rivelati in linea con le nostre previsioni». Così Belinda Coccia della direzione vendite commenta il 2019 di Futura Vacanze.
Italia
Aumentano le esclusive sulla villaggistica
Vorremmo far crescere ulteriormente la proposta Futura Club, con particolare attenzione alle destinazioni internazionali
Giusto a questo proposito, come stanno andando le prenotazioni delle new entry Futura Club, l’Albatros Palace Cyrene di Sharm el Sheikh e il Vila Baleira di Porto Santo? «L’avvio dell’anno commerciale è molto positivo. Registriamo soprattutto ottimi risultati sulle vendite delle festività per l’estero, tra cui proprio l’Egitto e Porto Santo. A ciò si ag-
Fitto il calendario di incontri con le adv
Commissioni
Stesso approccio dinamico del 2019
Futura Vacanze punta forte sui Club e potenzia la proposta internazionale
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Quali invece gli obiettivi per quest’anno? «Vorremmo far crescere ulteriormente la proposta Futura Club, con particolare attenzione alle destinazioni internazionali».
Eventi
Belinda Coccia
giunge anche un buon inizio delle prenotazioni estive».
Avete delle ulteriori novità in arrivo? «Il 2020 per noi è un anno importante a livello di new entry, sia per i Futura Club, sia per le nuove esclusive di commercializzazione sul prodotto villaggi Italia. I Futura Club Sikania Resort a Marina di Butera, in Sicilia, nonché gli indirizzi di Sharm El Sheikh e di Porto Santo rappresen-
tano solo una parte di tali novità».
Quale infine il vostro approccio alla gestione delle relazioni con il mondo agenziale? «Abbiamo mantenuto la commerciale politica dello scorso anno basata su logiche di merito, che prevede percentuali di commissione dinamiche, proporzionali al numero di pratiche realizzate. Un meccanismo particolarmente apprezzato perché consente alle agenzie di
aumentare la propria redditività durante il corso dell’anno commerciale. Da diverse stagioni siamo inoltre molto attivi sul fronte eventi con le adv. Pure quest’anno organizzeremo perciò un fitto calendario di incontri da nord a sud». L’intervista è stata condotta prima della diffusione globale del Coronavirus, per cui le dichiarazioni sui trend in corso non possono tenere in considerazione gli effetti dell’epidemia sul comparto.
Grimaldi Group fa rotta sull’offerta green Veratour chiude il 2019 DUE NAVI DELLA FLOTTA SONO GIÀ A ZERO EMISSIONI IN PORTO
di MARIA CARNIGLIA
CIVITAVECCHIA - Un gruppo dinamico che investe concretamente sul green. Non è un obiettivo ma una realtà. Grimaldi Group da tempo ha sviluppato una sensibilità nei progetti e negli investimenti per la salvaguardia dell’ambiente, che si traduce anche in semplici misure attuate all’interno degli uffici del gruppo. «La normativa europea e internazionale delinea un presente e un futuro all’insegna del green – spiega Francesca Marino, passenger department manager Grimaldi –. Per questo abbiamo adeguato la flotta alle nuove regole che impongono l’adozione di sistemi di depurazione dei gas di scarico dall’inizio del 2020. Non solo: il gruppo ha anche in progetto 17 nuove navi green e presto sarà indetta una gara per due nuove unità SuperStar per il Baltico». Attualmente, sono già due le navi della flotta a zero emissioni in porto: «Cruise Roma e Cruise Barcelona – aggiunge ancora Francesca Marino - sono le prime unità sul Mediterraneo alimentate a batteria, quando sono ferme in
“
Francesca Marino
La nostra attività di tour operator continua a rafforzarsi
40%
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La quota di prenotazioni che usufruisce oggi della formula advance booking
2019
L’anno zero del nuovo programma di incentivazioni commerciali dedicate alle agenzie partner
porto». Per quanto riguarda le linee e i collegamenti per il 2020, Grimaldi conferma le rotte già in essere: «Il network è armonico e potenziato con destinazioni di grande appeal e ben definite». Sul fronte delle tariffe, il gruppo lavora sempre sulla competitività e sulle esigenze del mercato. «Tra gli elementi caratterizzanti delle prenotazioni – aggiunge Francesca Marino – c’è la tendenza a usufruire dell’advance booking: un nostro cavallo di battaglia, considerato che il 40% delle prenotazioni passa ormai da questa formula». Grimaldi conferma inoltre tutte le iniziative studiate per rendere le destinazioni più accessibili: dalle minicrociere tematiche agli eventi a bordo, fino alle inizia-
tive dedicate al mondo della scuola, con l’obiettivo di puntare sulla formazione. Proseguono poi le iniziative a supporto del trade: «Vogliamo valorizzare sempre di più le agenzie che scelgono di diventare nostre partner – commenta la manager –, premiando in particolare le adv top partner con una serie di plus, agevolazioni e condizioni contrattuali esclusive. Il 2019 è stato l’anno zero di questo programma. Ora intendiamo perciò ufficializzare l’iniziativa con un evento ad hoc». A breve sarà per di più lanciato un nuovo sistema di prenotazioni, attualmente in fase di test, che garantirà alle agenzie un risparmio di tempi e costi, grazie all’inserimento di funzionalità più snelle e complete. «Per finire, un cenno alla nostra attività di tour operator che continua a rafforzarsi – conclude Francesca Marino –. Sono molte infatti le offerte tra Spagna, Sardegna, Sicilia e Grecia con pacchetti nave e hotel in catalogo, all’interno del quale ci sono anche alcune proposte costruite appositamente per le scuole».
con un +13% rispetto all’anno precedente
PIÙ CAUTE LE STIME DELL’OPERATORE CAPITOLINO PER IL 2020
di VALERIA BECCARI
ROMA - Il 2019 ha fatto registrare un +13% rispetto al 2018. Come spiega Massimo Broccoli, direttore commerciale Veratour, «è andato praticamente tutto bene: l’anno che ci siamo appena lasciati alle spalle è stato condizionato da una serie di fattori positivi che ci hanno permesso di arrivare a risultati importanti. In primis, il ritorno forte della domanda su tutta l’aerea del Nord Africa. Senza dimenticare le situazioni di favore legate al calendario. Il 2020, invece, si prospetta più complesso per una serie di ragioni prevalentemente di natura economica e politica». Dopo tre anni consecutivi di crescita, durante i quali il fatturato è passato da 170 a 250 milioni, Veratour adotta quindi ora un approccio più conservativo e mira a un cauto più 7%-8%. Per raggiungere tale obiettivo, il tour operator si avvale della collaborazione delle agenzie VeraStore, circa 800 su tutto il territorio nazionale, che da sole rappresentano il 65% del fatturato. «Naturalmente però collaboriamo anche con i principali network nazionali – precisa Broccoli -. Ciò crea delle opportunità non solo su temi di natura commerciale, ma anche sulla formazione, sulla comunicazione e sulle attività di co-marketing». Il tour operator punta dritto al raggiungimento del target e agisce anche sul fronte prodotto ampliando la gamma del segmento Veraclub, grazie all’inserimento di un nuovo albergo a Modica che si chiamerà per l’appunto Modica Beach. Lancia inoltre una nuova linea che si chiama VeraResort, destinata ad avere un posizionamento medio-alto. Sarà commercializzata in esclusiva sul mercato italiano, con una forte caratterizzazione di brand ma senza che il to abbia il controllo totale del fattore produttivo. Il 2020 sarà l’anno pilota della nuova proposta, per cui si prevede un ampliamento importante nei tre anni successivi. Altro tassello significativo del 2020 sarà infine la gamma Viaggi con i voli di linea, che già nel 2019 ha portato buoni risultati.
Volotea amplia il raggio d’azione con tre nuove basi
AMBURGO, LIONE E, DAL 28 MAGGIO, NAPOLI
di CHIARA AMBROSIONI
MILANO - Dal 5 all’8 settembre prossimi i padiglioni di Fiera Milano a Rho ospiteranno World Routes 2020 che, come spiega Vittorino Capobianco, Aviaton business development e head of destination management di Sea - nonché project manager di World Routes «è l’evento del settore dell’aviation industry più importante al mondo. Un evento capace di richiamare tutti i principali attori dell’industria, delle compagnie aeree, degli aeroporti e delle tourism authorithy internazionali. L’evento è l’opportunità per sviluppare nuove relazioni commerciali e di business». World Routes, che si è svolto la prima volta a Cannes nel 1995 e ha poi attraversato il mondo toccando i diversi continenti, l’anno scorso si è tenuto ad Adelaide e ora la città australiana ha passato il testimone a Milano. «E’ riconosciuto come il primo importante destination event italiano dopo Expo 2015 – prosegue Capobianco - e, per la sua importanza, ha riunito una serie di partner e stakeholder importanti che lavoreranno insieme: la Regione Lombardia, il Comune di Milano, l’Enit e l’Aeroporto di
VENEZIA - Volotea avanza a grandi passi nel 2020, dopo un 2019 in cui ha trasportato oltre 7 milioni 600 mila passeggeri in tutto il suo network e operato un totale di 59 mila 600 voli, +12% rispetto all’anno precedente. L’incremento registrato nel numero di passeggeri (+16% anno su anno), si affianca al più alto load factor medio totalizzato dalla compagnia che, per la prima volta, è del 94%. Il 2020 vede Volotea ampliare ulteriormente il proprio raggio d’azione con oltre 62 mila 300 voli per un totale di oltre 9 milioni di posti, tutti già in vendita. Verranno operate 354 rotte in più di 90 città. Sei nuovi Airbus A319 si aggiungeranno alla flotta, per un totale di 39 aeromobili; in parallelo tre Boeing 717 lasceranno la flotta in linea con l’obiettivo di diventare una compagnia aerea 100% Airbus entro la fine del 2022. In Italia, Volotea incrementerà la sua offerta del 10% e, il 28 maggio, inaugurerà la sua nuova base a Napoli,
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dove verranno aumentati i posti in vendita del 16%, per un totale di oltre 1 milione di biglietti disponibili. A Cagliari (base inaugurata a maggio 2019), il vettore scende in pista con mezzo milione di posti per il 2020 (+26%). In Francia, l’offerta prevede 4 milioni di posti in vendita. Volotea rafforzerà anche le sue attività in Spagna (+16%) e Grecia (+19%) e, proprio in questi due paesi, comincerà a volare in quattro nuovi aeroporti: Barcellona e Castellón in Spagna, Kalamata e Salonicco in Grecia. Complessivamente, la compagnia aerea inizierà a volare in 8 nuovi aeroporti, raggiungendo anche Varna (Bulgaria), Hannover (Germania), Marrakech (Marocco) e Deauville nel nord della Francia. Tre nuove basi verranno inaugurate nel 2020: oltre a Napoli, Lione e Amburgo. Quest’ultima, prima base Volotea in Germania, è stata selezionata per operare l’Airbus Shuttle Service, attivato lo scorso 4 novembre e che proseguirà, con la low cost, per i prossimi cinque anni.
WORLD ROUTES 2020 L’occasione di Milano e della Lombardia
La partnership di Sea con Comune, Regione ed Enit porta a Rho Fiera l’aviation industry Luca Martinazzoli
Vittorino Capobianco
Bergamo. Con il sostegno di Fondazione Fiera Milano, della Camera di Commercio e di altri attori del territorio come il brand YesMilano». Proprio a proposito di YesMilano Luca Martinazzoli, direttore generale di Milano&Partners, ricorda che «circa 12 mesi fa il capoluogo ha deciso, su proposta del sindaco, del comune e della Camera di commercio di strutturare un’agenzia di promozione della città che coinvolgesse istituzioni e privati. Abbiamo definito un brand per Milano, con un’offerta puntuale e completa in cui, alle ormai classiche Design Week e Fashion Week, si sono aggiunti tanti altri strumenti come Book City, la Music Week e la Art Week». Milano&Partners sta investendo su nuove progettua-
lità: «Credo nella leadership di Sea in questo evento tanto importante per lo sviluppo del turismo per Milano e Lombardia ma anche per l’Italia. – aggiunge Martinazzoli -. Perche è dimostrato che con nuovi collegamenti aerei si crea un numero maggiore di presenze. Non bisogna quindi sottovalutare il ruolo di nuovi vettori che investono sulla nostra destinazione e collegano il nostro territorio al mondo, (in particolare il Nordamerica e l’Asia). Quest’anno Milano ha superato i 10 milioni di presenze. World Routes ci aiuterà a costruire insieme una destinazione e ci darà gli strumenti per raccogliere nuovi investitori e nuove compagnie e, soprattutto, per imparare insieme cosa voglia dire posizionare Milano a livello globale».
“ Lavorando insieme per aumentare la brand awareness dei territori si può crescere ancora ” Vittorino Capobianco
Quotidiano
Trasporti
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Capobianco ha concluso il convegno “Come la partnership tra diversi attori del territorio può rendere una destinazione più attrattiva e generare nuovi servizi e aprirsi al mercato” organizzato nell’ambito della Bit 2020 offrendo dati precisi: «Nel 2019 gli aeroporti del “sistema Milano” – Malpensa, Linate e Bergamo - hanno movimentato circa 49 milioni di passeggeri, un numero straordinario che ci posiziona come secondo sistema aeroportuale italiano. Lavorando insieme per aumentare la brand awareness dei nostri territori, si può crescere ancora. A settembre World Routes porterà a Milano, una città che è forte di una brand idendity straordinaria all’estero, oltre 3 mila 500 delegati in rappresentanza di 300 compagnie aeree e 700 aeroporti. Sono attesi 130 enti del turismo da tutto il mondo e saranno rappresentati 110 paesi, con un impatto economico valutato dagli organizzatori in circa 190 milioni di euro nel medio termine».
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Le compagnie aeree attese all’evento, oltre a 700 aeroporti e 130 enti del turismo, per un totale di 3 mila 500 delegati
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L’impatto economico previsto sul territorio nel breve-medio termine
Dal 2019 sono in servizio anche i due Airbus A330neo, configurati in tre classi di servizio
La flotta di Aircalin si rinnova: in arrivo due A320neo
LE CONSEGNE TRA QUEST’ANNO E IL 2021
di ANNA MORRONE
MILANO - Appuntamento di formazione Aircalin dedicato agli operatori. La piccola compagnia della Nuova Caledonia opera con una moderna flotta di sei aeromobili: due Airbus 330neo, due Airbus 320 e due Twin Otter. «La flotta di Aircalin, International Airline of New Caledonia, è in fase
di rinnovo: due Airbus 330neo sono in servizio dallo scorso luglio e da ottobre 2019, mentre due A32neo arriveranno entro il 2021 quando andranno a sostituire gli attuali A320. L’Airbus 330neo è configurato in tre classi di servizio: Business, Premium Economy e Economy» spiega Bruno Cologon, direttore vendite della compagnia per l’Europa.
«Aircalin nasce nel 1983 a Noumea, la Capitale della Nuova Caledonia di cui è anche ambasciatrice. L’arcipelago del Sud Pacifico è raggiungibile dall’Italia con 22 ore di volo ed è una destinazione ancora poco conosciuta in
Italia – prosegue Eleonora Costa, direttrice vendite per l’Italia di Aircalin presso Global Gsa –. Data la considerevole distanza, diventa importante per i passeggeri poter viaggiare bene e in tutta sicurezza. Per questo motivo la com-
pagnia ha profuso grandi investimenti nel rinnovamento della flotta. Le nostre rotte toccano Osaka, Sydney, Melbourne, Brisbane, Auckland, Isola Wanuatu, Isole Fiji, Wallis e Futuna e Papeete». Aircalin collega l’Europa alla Nuova Caledonia attraverso la rotta più breve, il Giappone, con accordi di partnership con Finnair, Air France e Klm: unico biglietto al costo di mille 357 euro e through check-in, franchigia bagagli di due colli da 23 chili ciascuno e programma frequent flyer Flying Blu in partnership con Air France. Aircalin inoltre assicura accordi anche con altri vettori. Dall’Italia con Alitalia - da Roma e Milano - è possibile raggiungere la destinazione in 22 ore e trenta e 26 ore al ritorno.
Hibiscus
La business class offre cabine reclinabili a 180 gradi
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La configurazione prevede accesso diretto al corridoio
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LifeClass investe nel rafforzamento di strutture e servizi
RESTYLING ANCHE PER IL GRAND HOTEL PORTOROŽ
di MARIA CARNIGLIA
PORTOROSE - Il gruppo sloveno LifeClass cresce e investe con l’obiettivo di rinnovare l’offerta. «Abbiamo in calendario molti progetti e un rafforzamento delle strutture e dei servizi - spiega l’area sales manager del mercato Italia, Kim Jakopič -. Rinnoveremo in particolare il Grand Hotel Portorož, intervenendo soprattutto sulla lobby, su alcune camere e sul ristorante Adria. Investiremo anche nel centro congressi Portus e proporremo alcuni nuovi servizi alle Terme Portorož». Il mercato italiano rappresenta una fetta importante nel fatturato delle terme slovene: un terzo dei turisti proviene dall’Italia. Per questo LifeClass è molto attento alle iniziative rivolte specificatamente al mercato tricolore. Non solo: il gruppo sloveno sarà anche presente a fiere ed eventi rivolti al trade, come i nostri Travel Open Day. Un modo per rafforzare i rapporti con gli operatori e le agenzie di viaggio. «Abbiamo tariffe ad hoc per gli agenti
– continua Kim Jakopič –, mentre le adv ci chiedono spesso di partecipare agli educational per conoscere le strutture e la Slovenia in generale». Nel corso del 2020 la promozione seguirà anche alcune attività dell’Ente del turismo nazionale: l’obiettivo è quello di rafforzare la visibilità del marchio LifeClass su diversi mercati e attirare nuovi ospiti. «Il 2019 ha fatto registrare ottimi risultati - conclude Kim Jakopič – e anche il 2020 è iniziato bene. Solo un leggero calo dall’Italia a causa della sofferenza della fascia media. In particolare hanno avuto molto successo i pacchetti dedicati a San Valentino: le domande erano talmente numerose che abbiamo dovuto aprire anche le strutture solitamente chiuse a febbraio. Molte pure le richieste per Pasqua, per il ponte del 2 giugno e per l’estate. Ricordo a questo proposito le tante offerte che mettiamo a disposizione per chi prenota entro il 31 marzo».
APRE A CAGLIARI UN LEADING DA 72 CAMERE
È GRIFFATO FORTE VILLAGE IL NUOVO PALAZZO DOGLIO di MASSIMILIANO SARTI
CAGLIARI - Un’operazione da quasi 30 milioni di euro d’investimento complessivi, lavori di restyling inclusi. È quella che ha portato la proprietà del Forte Village ad acquisire e ristrutturare Palazzo Doglio: un Leading Hotels of the World da 72 camere e vari appartamenti privati situato in uno dei quartieri storici di Cagliari. La struttura, appena inaugurata, offre inoltre un American bar, una spa da 400 metri quadrati con cabine per i trattamenti e percorso umido, un’area fitness, tre ristoranti, una boutique multibrand, una gioielleria e un parrucchiere disposti attorno a una corte, nonché il centro congressi teatro Doglio (di fronte all’hotel) da massimo mille delegati, a cui si aggiungono due sale meeting da 60 persone ciascuna «Noi operiamo in Sardegna da sempre – rac-
conta Lorenzo Giannuzzi, spiegando la ratio del nuovo progetto -. Un territorio che amiamo e di cui conosciamo tutto l’appeal. Abbiamo quindi pensato di scommettere sullo sviluppo turistico di questa città, che è uno tanti dei tesori nascosti d’Italia. Fino a oggi forse non ha ottenuto i riscontri che meriterebbe ma siamo sicuri che anche grazie al nostro contributo sarà in grado di affacciarsi presto alla ribalta dell’industria dei viaggi internazionale». L’idea, rivela sempre l’amministratore delegato e direttore generale del Forte Village, è quella di capitalizzare le sinergie con il più noto resort della Sardegna: «Dall’operazione ci aspettiamo naturalmente di avere un buon ritorno, ma anche una crescita del valore dell’asset dal punto di vista patrimoniale. Puntiamo a una clientela leggermente
“ Abbiamo pensato di scommettere sulla Sardegna Lorenzo Giannuzzi
”
diversa da quella del Forte: meno legata alle vacanze stanziali, ma più interessata a scoprire la Sardegna e la sua offerta culturale ed enogastronomica». Palazzo Doglio peraltro non è l’unico progetto di sviluppo griffato Forte Village, la cui proprietà a febbraio di quest’anno ha acquisito anche un nobile decaduto dell’ospitalità italiana come il Grand Hotel Palazzo della Fonte di Fiuggi, da qualche anno in crisi finanziaria e ora oggetto di un ulteriore intervento di ristrutturazione che si concluderà a metà maggio, quando è prevista la sua riapertura. Il Forte Village punta insomma a esportare in altre location il proprio modello organizzativo, che l’anno scorso gli è valso per la ventiduesima volta consecutiva il titolo di miglior resort al mondo rilasciato dai prestigiosi World Travel Awards. «Anche dal punto di vista delle performance il 2019 si è chiuso con ottimi risultati, in linea con quelli record del 2018, grazie a un fatturato attorno ai 90 milioni di euro – aggiunge Giannuzzi – Il tutto nonostante le difficoltà a cui è andata incontro l’economia a livello globale». Un trend negativo, quest’ultimo, che si è peraltro ripercosso su alcuni mercati importanti per il Forte Village, come quello britannico, in-
90 mln
Il fatturato del resort sardo nel 2019. Cifra in linea con quella dell’anno precedente.
20%
La quota di prenotazioni per il Forte Village che proviene dall’intermediazione tradizionale, in particolare dai to internazionali che assicurano rotazioni charter
fluenzato negativamente dalla svalutazione della sterlina. Qualche calo si è registrato anche dalla Germania, questa volta però soprattutto a causa della rinnovata concorrenza di altre destinazioni competitor quali la Turchia e il Mar Rosso. Piccole variazioni, comunque abbondantemente compensate dalla crescita degli altri mercati. «Nel complesso abbiamo la fortuna di godere di una domanda piuttosto variegata, proveniente, oltre che da Germania e Regno Unito, anche dall’Est Europa, dall’Italia, dalla Svizzera, dal Medio Oriente e dagli Usa». In tale contesto, un ruolo di tutto rispetto gioca l’intermediazione tradizionale (a esclusione, quindi, delle Ota), che pesa per circa il 20% del giro d’affari complessivo del Forte Village. «Lavoriamo con molte agenzie e tour operator – conclude Giannuzzi -. Troviamo piuttosto utile, in particolare, il contributo degli operatori internazionali che assicurano rotazioni charter sulla Sardegna, in modo da aiutare a smaltire un po’ la domanda che altrimenti non troverebbe sufficiente capienza nei voli di linea verso l’isola. Al trade riserviamo peraltro regimi commissionali incrementali, che salgono al raggiungimento di specifici obiettivi».
Confermata la partnership Viva - Bravo Club per il Fortuna Beach di Grand Bahama DURANTE L’INVERNO 2019 SONO STATE ULTERIORMENTE RINNOVATE 124 DELLE 274 SISTEMAZIONI DISPONIBILI
MILANO – (m.s.) Il Viva Fortuna Beach di Grand Bahama sarà targato ancora una volta Bravo Club. Si rinnova la partnership tra la compagnia fondata da Ettore Colussi, il gruppo Alpitour e l’Ente del turismo delle Bahamas. Una collaborazione che, oltre alla presenza del format Bravo Club, prevede una rotazione settimanale charter, in partenza tutti i giovedì da Milano Malpensa verso Freeport, dal 4 giugno al 27 agosto. Il resort è stato oggetto di un restyling da milioni di dollari qualche anno fa, mentre durante l’inverno 2019 sono state ulteriormente rinnovate 120 delle 274 sistemazioni
disponibili. «Il nostro è un prodotto ideale per molti target differenti, aperto tutto l’anno e spesso apprezzato come estensione mare a un itinerario negli Stati Uniti – racconta la sales & marketing Da sinistra, Maria Grazia Marino, Patrizia Olivadi e Gianmaria Patti
representative Viva Wyndham Resorts, Patrizia Olivadi -: si va dalle famiglie agli appassionati di sport, soprattutto acquatici, fino alle coppie in luna di miele o intenzionate a organizzare matrimoni. E proprio a questo fine siamo
dotati di uno staff di esperti wedding planner, in grado di pianificare l’intera cerimonia nei minimi dettagli». La partnership con Bravo Club, distributore in esclusiva del resort in Italia durante i mesi estivi, è ormai una costante dell’ultimo triennio, durante il quale «abbiamo re-
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Patrizia Olivadi
Il nostro è un prodotto ideale per molti target differenti
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gistrato una crescita continua – aggiunge il brand manager del marchio Alpitour, Gianmaria Patti -. E i risultati ci stanno premiando anche per la prossima estate: dall’apertura delle vendite, a novembre, abbiamo infatti registrato un aumento delle prenotazioni del 58% rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso. Cresce inoltre anche lo scontrino medio, visto che dopo la prima fase di lancio stiamo riuscendo a posizionare il prodotto sui livelli che gli competono, differenziandolo adeguatamente dall’offerta un po’ più economica di altre destinazioni caraibiche». D’altronde l’arcipelago delle
Bahamas è una meta sempre più apprezzata dal mercato tricolore, con 14 mila italiani che hanno visitato il Paese nel 2019. «Grand Bahama, per di più, è un'isola che ha tantissimo da offrire – osserva la area manager del Bahamas Tourist Office, Maria Grazia Marino -: dagli ecotour alle passeggiate a cavallo sulla spiaggia, fino alle escursioni in canoa, alla pesca d’altura e al bonefish. Senza dimenticare i parchi nazionali, le barriere coralline, l’opportunità di nuotare con i delfini e gli squali, un’ottima cucina locale e internazionale, nonché la possibilità di accedere a ben 43 bellissime spiagge».
58%
La crescita a oggi delle prenotazioni sul Bravo Club Fortuna Beach
14 mila
Gli italiani che hanno visitato le Bahamas nel 2019
Al suo secondo mandato il neopresidente illustra progetti e potenzialità con il supporto di «un team coeso e proattivo»
VISIT USA ITALY RICOMINCIA DA MASSIMO LOQUENZI Due anni La durata del mandato
Adv
Iniziative mirate per interagire con il trade
Notizie l
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Senegal
In 10 righe
Strategia rinnovata per l’agenzia senegalese di promozione turistica che ha un nuovo direttore: Pape Mahawa Diouf. L'Italia si conferma mercato privilegiato, secondo solo alla Francia per flussi turistici: l’agenzia senegalese sarà dunque presente ai prossimi incontri trade di Napoli e Rimini e sarà impegnata in numerose campagne promozionali. l
Formentera
Sostenibilità, cultura e sport sono le tre parole d’ordine sui cui Formentera ha deciso di puntare. «L’Italia è uno dei mercati principali con circa 150.000 turisti all’anno - dice Carlos Bernús Blanch, manager de la Promocion Turistica -. confidiamo sul fatto che gli agenti promuovano tutte le stagionalità dell’isola perché significa far vivere ai clienti la qualità di vita di Formentera».
di MASSIMO TERRACINA
ROMA - La “prima volta da presidente” di Massimo Loquenzi fu nel 2001, quando trasformò l’allora “Comitato” in Associazione Visit Usa Italy. Da allora di acqua, e presidenti, ne sono passati sotto i ponti: Eleonora Leccardi, Mauro Coin, Sandro Saccoccio, Olga Mazzoni. E oggi, Loquenzi - rappresentante italiano della Us Travel Association di San Francisco, Philadelphia, Amtrak, Visit Oakland, Mammoth Lake, Visit Dallas, West Holywood - si appresta a guidare una squadra motivata nel prossimo biennio di gestione associativa (con Francesco Paradisi, Monica Mocellini, Nicolò Sessa, e un altro consigliere che presto verrà cooptato). Quali sono le azioni prioritarie che metterà in campo il nuovo board? «Innanzitutto vorremmo recuperare il ruolo centrale dell’assemblea dei soci, organo vitale e motore dell’associazione, riportandone le attribuzioni in maniera completa e totale. E’ necessario anche consolidare e aumentare la collaborazione con Brand Usa e Us Commercial Ser-
vice, il primo per il ruolo istituzionale che ricopre, il secondo per l’importante e costante supporto che ci garantisce, con la condivisione dei programmi (Showcase Usa Italy, Travel Week Europe) delineando la suddivisione dei compiti e implementando le sinergie». Un patrimonio da non disperdere è legato all’esperienza dei past president. «E’ per questo che si pensava di istituire un comitato, dalle finalità consultive, composto da coloro che hanno ricoperto questa carica in passato, per non disperdere il patrimonio di idee, esperienza e conoscenza. Nel contempo una buona cosa sarebbe consolidare il rapporto con i Visit Usa europei per un confronto costruttivo sullo scambio di esperienze, oltre che di informazioni e idee. Terminale di tutto questo, l’attività di comunicazione verso il consumatore finale, per incrementare la conoscenza e di riflesso business per i nostri associati». Il rapporto con gli intermediari è da curare: vanno forniti strumenti sempre più innovativi per agevolare il lavoro dei consulenti di viaggio, renderli esperti,
Sarebbe una buona cosa consolidare il rapporto con i Visit Usa europei per un confronto costruttivo e scambio di esperienze
Massimo Loquenzi
motivarli, affiancarli sempre più ai tour operator e allargare la base degli adv fidelizzati. «Visit Usa Italy dovrà dare vita a workshop, incontri ed eventi b2b per favorire l’interazione fra soci e agenti per una formazione continua. Un esempio? L’American Day. Poi l’organizzazione di mini fam con eventuale contributo economico da parte degli adv, accompagnati da un to per favorire il contatto reciproco, con il coinvolgimento di destinazioni, compagnie aeree, catene alberghiere, noleggi e fornitori soci. Realizzare una formula “Fam on your own” con la possibilità di dare accesso a condizioni attraenti per far sì che gli adv che lo desiderano possano visitare gli Stati Uniti». Anche la riconsiderazione delle partecipazioni a fiere di settore è sul tappeto,
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come l’aggiornamento costante del sito con informazioni, foto, link ai siti e alle photogallery dei soci, così come l’utilizzo dei canali social. «Qualche operazione di “intelligence” non sarebbe da disdegnare - precisa Loquenzi, che si fa portavoce di una linea condivisa con i nuovi membri del board, tutti alla prima volta ma volonterosi e proattivi -. Creare ad esempio un osservatorio del turismo verso gli Usa, per uso interno e per partner e istituzioni italiane e americane, favorendo lo scambio di idee e informazioni tra soci creando dei forum, incontri, think tank. E poi il ripristino di una delle operazioni di maggior successo verso gli Usa dal mercato italiano: “Italy meets...” Per far entrare una destinazione nel cuore del mercato grazie a un mega fam».
Quotidiano
Mondo
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PORTOGALLO DA RECORD Escalation degli arrivi nel 2019 LISBONA - Il Portogallo ha totalizzato un numero record di arrivi nel 2019, 27 milioni, pari al +7,3% in piu rispetto all’anno precedente. «Il turismo in Portogallo continua a crescere sia a livello nazionale sia a livello internazionale - ha commentato il segretario di Stato per il turismo, Rita Marques - e ad un ritmo molto piu elevato rispetto alla crescita della domanda globale. I risultati continuano anche a mostrare un chiaro trend di diversificazione del mercato, con una crescita esponenziale negli Stati Uniti e in Cina». Il Regno Unito rimane il principale mercato di emissione per il Portogallo, che rappresenta il 19,2% di soggiorni di non residenti, con gli ospiti in crescita del 5,9% e soggiorni in crescita del 1,5%. I mercati più in crescita nel 2019 sono stati gli Usa (+20,2%) e la Cina (+16%). Il comparto turistico impiega più di 400 mila persone, il 9% sul totale dell’occupazione nazionale.
Lo slancio del mercato italiano verso Israele: crescita a doppia cifra
I PUNTI CARDINE DELLA PROMOZIONE 2020 RUOTANO ATTORNO A CITY BREAK, CULTURA, DESERTO E GREEN PILGRIMAGE
di MARIELLA CATTANEO
TEL AVIV - Israele e il mercato italiano sempre più vicini, anche nel 2020: «A gennaio sono stati 12 mila 900 i turisti italiani in Israele, il 10% in più rispetto allo stesso mese del 2019, che a sua volta registrava un incremento del
40% rispetto al dato del 2018. E’ un’ulteriore conferma del trend positivo degli ultimi tre anni, che auspichiamo prosegua anche nel 2020». Non può che essere soddisfatta Avital Kotzer Adari, consigliere per gli affari turistici Ambasciata d’Israele, che ricorda come il nostro Paese rappresenti il «sesto mercato per importanza a livello globale» e come per l’anno in corso la promozione verterà su quattro prodotti: «Riproponiamo la formula city break (Two sunny cities one break, ndr) che raccoglie grande successo con l’abbinata GerusalemmeTel Aviv, ora anche più vicine grazie al collegamento in treno ad alta velocità. Poi
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4,55 mln
Totale arrivi 2019, +10,6% sul 2018
12.900
Turisti italiani gennaio 2020, +10% su gennaio 2019
l’offerta storico-culturale: Israele ospita la più alta percentuale di musei in rapporto al numero di abitanti, centri visitatori rinnovati, come quello recentissimo di Cesarea, un’organizza-
Il dato di inizio anno conferma il trend positivo del mercato italiano degli ultimi tre anni. Oggi l’Italia è il sesto mercato a livello globale
Avital Kotzer Adari
Trade protagonista
Il trade si conferma un partner «di rilievo tanto che lo scorso anno abbiamo incontrato quasi 2 mila 200 agenzie di viaggio e collaborato molto con network e tour operator su tutto il territorio italiano» afferma Avital Kotzer Adari. Sono 107 gli operatori italiani che collaborano con l’ente nella promozione di Israele: 48 si concentrano su tour classici, city break (Tel Aviv e Gerusalemme), Negev-Eilat; 49 i tour operator religiosi che propongono tour classici, Gerusalemme, Negev, turismo archeologico e biblico, Gospel Trail, Religious Hiking / Biking. Dieci sono gli operatori del settore che promuovono entrambi i settori, religioso e generalista. Il segmento Mice infine «ha un enorme potenziale in Israele che stiamo cercando di sfruttare al massimo», venendo incontro alla domanda e influenzando i decision maker allo scopo di veicolare esperienze Mice di grandi associazioni e compagnie internazionali.
zione attivissima di appuntamenti musicali e festival culturali. Poi l’esperienza del deserto – il Negev, un territorio non complesso da vivere, per tutti -: a soli 90 minuti di auto da Gerusalemme e Tel Aviv, è la destinazione ideale per famiglie e per i viaggiatori a cui piace l’avventura all’aria aperta. Infine il Green Pilgrimage, novità che fonda le sue radici in un pellegri-
naggio di antico significato, tendenza oggi di moderna spiritualità. Sarà poi il deserto il luogo dove maggiormente si intersecheranno e coordineranno natura con spiritualità, ma anche, e soprattutto, turismo attivo e… senza limiti». Il turismo rappresenta un settore di primaria importanza per Israele e ha contribuito con 4.728 miliardi all’economia del Paese nel 2019.
Quotidiano
Informazioni p.r.
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Patema da Coronavirus?
C
TOIS propone la soluzione salvando le partenze con Overall su yescode.com
ome sempre accade in momenti di incertezza sanitaria, la confusione regna sovrana. Disdette, cambio di idee, paure infondate mettono a dura prova il settore turistico che, oggi più che mai, non può fare a meno di coperture assicurative sia mirate che a largo raggio. Abbiamo parlato di questo con Massimo Mazza, owner TOIS / yescode.com «In queste ore, “impegnative” per tutta l’industria, stiamo assistendo alla totale instabilità delle prenotazioni, che sfocia, per disinformazione e apprensione, in una forte incertezza sulla tenuta dei contratti di viaggio stipulati, per la volontà dei clienti di rinunciare al viaggio stesso. Alla base di tutto crediamo ci sia il timore di impedimenti durante l’itinerario e perdite economiche sul luogo di soggiorno, il timore di restare bloccati in itinere dalle autorità o restare bloccati nelle strutture: villaggi, alberghi, navi, aeroporti dove potrebbe essere imprevedibilmente imposta una quarantena». Con questo quadro “clinico” del settore come possono, le assicurazioni, essere d’aiuto? «Per il passeggero la vacanza è im-
portante e, comunque, gli agenti di viaggio non devono perdere tutto il lavoro fatto, spesso con mesi di incontri e preventivi e sondaggi – prosegue Mazza - Per questo abbiamo studiato e realizzato a tempo di record la soluzione per consentire agli adv di tranquillizzare e tutelare i propri clienti, assicurando i principali rischi, consolidando le prenotazioni, anche se effettuate in precedenza». Overall è una polizza associata ad un colosso come UnipolSai, commissionabile, e nasce per integrare polizze già incluse dai to: aumenta il massimale spese mediche e, da oggi, vi è stata aggiunta la “Garanzia Fermo Amministrativo Sanitario” per l’assicurazione delle spese di riprotezione con la copertura di biglietterie sostituive, spese impreviste, eventuale perdita dei servizi prenotati per ritardato arrivo a destinazione, oppure la perdita della piena godibilità dei giorni nella struttura di soggiorno in caso di istituzione improvvisa di quarantena. O ancora, le spese di riprotezione nel caso si venga trattenuti al rientro a seguito di un banale raffreddore, magari equivocato. «Queste circostanze limite ci impe-
Abbiamo studiato e realizzato a tempo di record la soluzione per consentire agli adv di tranquillizzare e tutelare i propri clienti Massimo Mazza
gnano da sempre a trovare immediate soluzioni in modo responsabile, costruttivo ed efficace – aggiunge Mazza - fra le altre cose abbiamo introdotto per primi l’annullamento “per paura” (cataloghi to leader dal 2007) a seguito di eventi terroristici, terremoti, cicloni ed eventi prima considerati non assicurabili; abbiamo coperto i rischi biglietteria con Suprafly e dato maggiori contenuti ai nostri tagli di prodotto "rischi zero" nei pacchetti Optimas Tailor Made. Yescode.com è on-line dal 2000 ed è ora aperta a tutti i migliori adv. Siamo a loro fianco per offrire soluzioni innovative e strumenti incisivi: per acquisire clientela, per consolidare il rapporto, tutelare al meglio e con costi sostenibili il cliente e, nel contempo, assicurare i rischi che resterebbero in carico all’agente». E’ importante sapere che Overall, grazie al suo ottimo bilanciamento, può essere proposto fino alla data di partenza ad integrazione di tutti i viaggi anche già venduti, organizzati da qualsiasi to e con una qualsiasi copertura assicurativa già inclusa. Qualunque agenzia potrà accedere alle soluzioni solo sul portale yescode. com. Per chi non lo fosse già, la registrazione è pressoché immediata.
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Speciale
rent a car e servizi aeroportuali Stabile l’andamento dei noleggi auto a breve termine, con il fatturato del comparto che nei primi tre trimestri del 2019 si è issato poco sopra i 987 milioni di euro
U
n anno poco brillante ma di sostanziale tenuta. È il 2019 dei noleggi a breve termine, stando ai primi dati elaborati da Aniasa. Nei primi nove mesi dello scorso anno, il fatturato complessivo del comparto in Italia è infatti calato dell’1,3% rispetto al periodo gennaio – settembre 2018, fermandosi poco sopra quota 987 milioni di euro. Tale seppure lieve frenata è stata soprattutto determinata dalla diminuzione del numeri dei noleggi totali, scesi dai 4,2 milioni dei primi tre trimestri di due anni fa ai 4,1 milioni del 2019. In aumento, invece, la durata e la tariffa media per noleggio, saliti rispettivamente da 6,9 giorni e 238 euro a 7 giorni e 240 euro. «Le prime stime sulla chiusura d’anno per le attività di noleggio a breve termine evidenziano un quadro non positivo, con i principali indicatori in calo – è il commento del direttore generale Aniasa, Giuseppe Benincasa -. Il risultato è dovuto principal-
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www.aniasa.it
a cura della redazione
mente al fatto che nel 2019 il nostro Paese, a differenza di quanto avvenuto negli anni precedenti, non è riuscito a mantenere quell’appetibilità turistica che lo aveva caratterizzato nelle fasi di crisi di altre destinazioni, purtroppo nel mirino all’attività terroristica». «Altro fattore determinante - ha proseguito Benincasa - è l’aumento della componente del turismo mordi e fuggi, che penalizza tutti i settori della filiera con il paradosso che, pur aumentando il numero di presenze, diminuisce drasticamente la capacità di spesa. Per la serie: il low cost non produce benessere, ma solo danni. In questo contesto, l’industria del noleggio, da parte sua, ha comunque tenuto, bilanciando la lieve perdita di noleggi con un allungamento della durata e un incremento del prezzo medio. Il panorama all’orizzonte, anche in considerazione del contesto internazionale di questo periodo, non lascia presagire situazioni di recupero».
A fronte della sostanziale stabilità dei fatturati dei noleggi a breve, cresce la flotta a lungo termine con 213 mila nuove immatricolazioni nei primo trimestre del 2019 per un totale circolante sopra quota 1 milione.
Il low cost non produce benessere, ma solo danni. In questo contesto, l’industria del noleggio ha comunque tenuto Giuseppe Benincasa
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SPECIALE Rent a car e Servizi aeroportuali
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Sea ViaMilano Parking
PARKWING
Sul portale le agenzie di viaggio possono acquistare - oltre al posto auto - anche servizi come la sala vip, per un’attesa in relax, l’accesso al fast track e la possibilità di avvolgere il bagaglio.
Oltre 4.000
Le agenzie di viaggio resitrate sul portate riservato alla prenotazione b2b
ViaMilano Parking è il sistema dei parcheggi ufficiale degli aeroporti di Milano Linate, Milano Malpensa e Orio al Serio. Un’offerta che è sinonimo di comodità e convenienza. Sono 15 le diverse tipologie di parcheggio per rispondere a ogni esigenza: dal parcheggio coperto per raggiungere velocemente il Terminal a quello Lunga sosta per chi va incontro a un viaggio più lungo. Che si raggiunga il check-in direttamente con l’ascensore, scegliendo un servizio executive, o con navetta, per prediligere la convenienza, la formula è sempre chiavi in tasca. Venticinquemila posti totali garantiscono la certezza di assicurarsi il posto migliore prima del viaggio. L’acquisto dei parcheggi può essere gestito in modo semplice e veloce dal portale Parkwing, dedicato specificamente al b2b, che a oggi conta oltre 4 mila agenzie registrate, che possono acquistare a tariffe nette.
Hertz - Global GSA
CONTATTO PER ADV: 02 36212200
«Hertz e i brand del gruppo Dollar, Thrifty e Firefly si rivolgono al mercato trade tramite il partner b2b Global Gsa – racconta il sales director dello stesso Global Gsa, Massimo Fede - La commercializzazione avviene tramite il sito hertz-gsa.it, pensato per adv, tour operator e btc. Il portale, veloce e user friendly, consente di prenotare in un unico accesso tutti i brand scegliendo tra un’ampia gamma di tariffe, tra cui le all inclusive senza franchigie. La ricerca della migliore soluzione è resa ancora più facile dalla funzionalità “confronta”, che permette di valutare fino a tre diverse tariffe, brand o gruppi di auto e scaricare il preventivo comparato in un pdf personalizzato con il logo dell’agenzia. Al tool si affianca un helpdesk dedicato agli adv, con personale specializzato pronto a dare supporto pre e post noleggio, nonché un team di dieci commerciali che garantiscono una presenza diretta e costante sul territorio nazionale».
CONTATTO PER ADV: 02 9018399
L’ OFFERTA
48 ore
Il termine pre-noleggio, quando è possibile cancellare la prenotazione senza penali, pagando entro 14 giorni prima della partenza.
«Le tariffe Total di Dollar, disponibili in Italia e in Europa in esclusiva per le agenzie di viaggi, sono comprensive di abbattimento totale delle franchigie con un pricing vantaggioso. Ideali per i clienti senza carta di credito che possono fornire in loco, in alternativa, una carta di debito».
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Avis Budget Group
«Grazie al suo ampio network, Avis Budget Group in Italia è in grado di offrire un servizio che soddisfa una vasta gamma di esigenze di mobilità: dal noleggio di auto di lusso con Avis Prestige, al noleggio a medio termine e business con Maggiore FlexyRent e Avis Free Move – spiega il managing director Southern Region, Gianluca Testa -. Servizi che offrono ai clienti soluzioni flessibili e la possibilità di accedere a un veicolo senza le restrizioni spesso associate a soluzioni a lungo termine come il leasing. Un punto di forza particolare è la costante attenzione all’innovazione, fondamentale per garantire un’esperienza di noleggio personalizzata ed efficiente. Siamo consapevoli che in futuro la mobilità sarà completamente connessa e on-demand».
Booking: 199 30 70 30 Numero per supporto: 06 96709670
Flexible Autos
«L’Avis App consente ai clienti di gestire la loro prenotazione dall'inizio alla fine, direttamente dal proprio smartphone. Il servizio Avis Electric Motion, lanciato lo scorso luglio a Roma e Milano, è invece una soluzione di noleggio 100% elettrico, che offre tariffe orarie flessibili, l’accesso in aree a traffico limitato della città e chilometraggio illimitato per almeno due ore. Alla fine del 2019 Avis Budget Group ha superato la soglia dei 200 mila veicoli connessi nella nostra flotta globale: un indicatore significativo nel percorso verso la completa integrazione del nostro parco macchine di oltre 600 mila vetture. Avis Italia gestisce una flotta con un’età media di sei mesi: una delle più giovani e moderne del settore, costituita da auto euro 6».
«Europcar Mobility Group è una mobility service company che offre soluzioni di mobilità diversificate - racconta Riccardo Mastrovincenzo, sales & marketing director Italia -. Strategia multibrand e innovazione tecnologica rappresentano i fattori chiave. La nostra è una presenza capillare sul territorio: oltre 3.600 uffici in 140 paesi e 350 mila veicoli con un’età media inferiore a sei mesi. Nel 2019 è stato lanciato il piano strategico Shift 2023 dedicato alla crescita a lungo termine dell’azienda: punta al raddoppio della customer base attiva, fino ad arrivare a 15 milioni di clienti, a un Nps (Net promoter score) di gruppo del 50% e al raggiungimento di un fatturato superiore a 4 miliardi di euro». Flexible Autos, broker specialista per il Noleggio Auto esclusivo per le agenzie di viaggio, lavora con più di 80 fornitori in tutto il mondo e aggiorna costantemente la propria offerta permettendo agli agenti di viaggio una vasta scelta di prodotti noleggio auto nel mondo, in più di 22 mila località distribuite in oltre 120 Paesi. I prodotti sono al 100% commissionabili. Tra le novità si evidenzia il nuovo marchio FlexibleTravel.it: una piattaforma riservata al canale b2b dedicata alla distribuzione alberghiera.
Booking:
Avis: 800 675 675 Budget: 199 30 73 73 Maggiore: 800 620 526
«Nel 2019 Europcar Mobility Group ha acquisito il 100% di Fox Rent a Car: uno dei principali player indipendenti negli Stati Uniti. L’operazione rappresenterà la base per lo sviluppo del business nel più grande mercato al mondo per il noleggio auto e per la mobilità. Grazie alla presenza di Fox Rent a Car nei principali aeroporti statunitensi, l’acquisizione rafforzerà notevolmente la capacità del gruppo di servire clienti su scala globale. Grazie a una rete di 21 uffici di noleggio corporate e oltre 100 affiliati, Fox Rent a Car è oggi presente in 15 dei 25 principali aeroporti del Paese e gestisce una flotta di circa 18 mila veicoli».
Oltre alla tariffa Classic spicca la Premium, disponibile in oltre 61 Paesi con 40 fornitori, su numerose destinazioni, tra cui Italia, Spagna e isole, Portogallo, Grecia e Francia: include già nel prezzo la Kasko della compagnia di noleggio. Un altro punto di forza è il Rimborso franchigia: esclusivo di Flexible Autos, è optional e si può aggiungere alla tariffa Basic, Classic o Premium. In caso di danni o furto, il fornitore addebita la franchigia al cliente, ma Flexible Autos rimborsa il costo totale del danno o furto a fine noleggio. Gli adv possono combinare la Premium e il Rimborso franchigia, che include i danni da collisione, furto del veicolo, finestrini, parabrezza, retrovisori, interni, ruote, cerchioni, scocca e sottoscocca e perdita delle chiavi.
Europcar Mobility Group Italy
Booking: 02 87368369 02 94755732
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a cura della redazione
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giappone
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Nell’anno delle Olimpiadi di Tokyo 2020 il Paese promuove le destinazioni fuori dai circuiti di massa. Italia quarto mercato europeo per numero di arrivi l nuovo anno del Giappone viaggia sotto il segno di Tokyo 2020. «Certamente intendiamo sfruttare al meglio l’opportunità rappresentata dai Giochi Olimpici e Paralimpici di Tokyo del 2020 – dichiara Hideki Tomioka, direttore esecutivo del Japan National Tourism Organization -, al fine di massimizzare la promozione della destinazione. I nostri sforzi promozionali saranno orientati in particolare a località come Hokkaido, Tohoku, Sanin, Kyushu, Okinawa solo per citarne qualcuna, meno note rispetto a quelle della cosiddetta “Golden Route” (Tokyo, Kyoto e Osaka)». Nel mirino del Jnto, specificamente per il mercato italiano, un target ben definito di turisti: «I viaggiatori individuali tra i 20 e 40 anni di età, sposi in viaggio di nozze e tutti i potenziali visitatori che ancora non hanno preso in considerazione il Giappone come destinazione, ma che amano viaggiare». I dati relativi ai flussi italiani in
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Giappone nel 2019 parlano di un totale di 162 mila arrivi: «Si tratta di un nuovo record che pone l’Italia al quarto posto tra i mercati europei, con un tasso di crescita dell’8,5% che supera ampiamente la media generale del 2,2%». A livello globale «il governo giapponese mira ad accogliere 40 milioni di visitatori nel 2020, complice anche la risonanza di eventi quali le Olimpiadi». Ogni considerazione chiaramente non può non tenere conto del momento complesso che tutti i Paesi stanno affrontando proprio in queste settimane con l’emergenza Covid-19: «A gennaio non abbiamo registrato flessioni di arrivi, ma ancora non siamo in possesso dei dati di febbraio. Naturalmente Jnto segue l’evolvere della situazione e si è adoperata per fornire informazioni aggiornate e attendibili tramite i propri canali, come la pagina dedicata del sito (www.japan.travel/en/news/coronavirus/».
www.japan.travel/it/it/
“Your Japan 2020” è la campagna che nei prossimi mesi metterà in luce l’atmosfera che da Tokyo raggiungerà ogni angolo del Paese. Tra gli highlights proposte e attività offerte a prezzi speciali per tutto l’anno, biglietti aerei domestici e internazionali a tariffe scontate o addirittura gratuite, accessi facilitati per eventi speciali, sconti da utilizzare presso gli oltre mille esercizi commerciali convenzionati.
IL TASSO DI CRESCITA DEGLI ARRIVI ITALIANI NEL 2019 (+8,5%) SUPERA AMPIAMENTE LA MEDIA GENERALE DEL +2,2% Hideki Tomioka
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Asiana Airlines
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Oltre a Tokyo, Osaka Nagoya e Fukuoka raggiungibili dall’Italia in connection via Seoul, Asiana serve anche altre destinazioni in Giappone come Miyazaki, Okinawa, Sapporo e Sendai con voli diretti da Seul tutti operati la mattina.
Made
CONTATTO PER ADV: 0721 4421
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Gli anni consecutivi in cui la compagnia ha ricevuto da Skytrax il premio “Compagnia 5 Stelle”
Asiana Airlines vola da Roma Fiumicino via Seul Incheon su Tokyo Narita e Haneda, Osaka, Nagoya e Fukuoka, con comode connessioni 4 volte a settimana (mar/gio/sab/dom); oltre che da Venezia via Seul Incheon 2 volte a settimana (mer/ven). I voli sono operati con B777-200 configurati con 278 posti in Economy Comfort e 22 posti in Business Smartium. L’economy garantisce 89 cm di spazio tra le file ed è stata premiata da Skytrax come Best Economy Class and Best Economy Class Onboard Catering. La Business Smartium offre sedili reclinabili a 180 gradi fino a diventare un comodo letto, spazio extra e accesso diretto al corridoio e una grande cura per qualità e varietà dei pasti e dei vini, e un servizio di bordo che negli anni ha conseguito numerosi riconoscimenti. Il vettore ha vinto per 15 anni consecutivi il premio Best Airline Onboard Service, Best Airlines for Flight Attendants, Best Airline for Onboard Entertainment e Best Inflight Experience in the World.
«La destinazione Giappone è uno dei fiori all’occhiello del marchio Made – racconta la product manager Giappone, Oriente e Africa, Ilaria Garofoli -. Tra i prodotti più strategici il tour Giappone a Portata di Mano: guida parlante italiano, massimo 15 partecipanti e partenza in date fisse (da aprile a settembre). Tre gli itinerari proposti: il tour base di 6 notti fra Tokyo, Kyoto e Nara con possibilità di aggiungere la visita al monte Fuji e Hakone e a Hiroshima e Miyajima; il tour di 8 notti che prosegue nella zona delle Alpi giapponesi con Kanazawa, Shirakawago, Takayama, Osaka ed eventuale pernottamento in camera tradizionale e il tour di 10 notti che porta nel Koyasan, patrimonio Unesco, dove si potrà assistere alle preghiere dei monaci e pernottare in un monastero. Ai tour accompagnati si affiancano itinerari personalizzabili, come il Giappone Insolito: un itinerario Sensibility per viaggi dal contenuto più consapevole e più responsabile».
CONTATTO PER ADV: 06 659526975 romareservation@flyasiana.com
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Il Giappone continua a riscontrare un andamento molto positivo
«I nostri clienti non sono mai soli: garantiamo a tutti i passeggeri un’assistenza telefonica attiva 24 ore su 24 in lingua italiana»
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21-26-28 febbraio 2020
All Nippon Airways
All Nippon Airways inaugurerà il 20 aprile il suo primo volo diretto dall’Italia per il Giappone, con l’apertura della Milano Malpensa-Tokyo Haneda; la rotta sarà servita da un Boeing 787-9 da 215 posti (48 business, 21 Premium economy e 146 economy) inizialmente con tre voli alla settimana (lunedì, giovedì e sabato), che diventeranno giornalieri dal 10 luglio 2020. Oltre a Milano, il network internazionale 2020 di Ana include altre quattro new entry: Istanbul, Mosca, Shenzhen e Stoccolma.
Booking: 06 48789300
Mosaico
Sguardo puntato sul Giappone per l’estate di Mappamondo, che rafforza la programmazione con quattro nuovi tour con guida in italiano. Gli itinerari da Tokyo sono due, entrambi di tre notti con partenze giornaliere: Alpi Giapponesi – Macachi, Saké e Ryokan, nonché Hakone – Onsen, lago Ashi e il Monte Fuji. Da Kyoto c’è invece il pacchetto Monte Koya e Osaka – monastero e mondanità, anche in questo caso con partenze giornaliere. Infine, il nuovissimo viaggio di otto giorni Tutto Giappone 4 – Onsen e Ryokan autentico Giappone.
«Avendo maturato una approfondita conoscenza di questo affascinante paese abbiamo deciso di affiancare alle classiche partenze garantite in formula di gruppo anche itinerari costruiti su misura – spiega il direttore vendite, Filippo Tura -. E ciò per permettere ai clienti di vivere esperienze uniche sulla base dei propri specifici interessi e di lasciarsi coinvolgere dai molteplici incontri occasionali ricchi di fascino».
Booking: 0831 301000
A bordo del Boeing 787-9 i passeggeri italiani potranno sperimentare direttamente la filosofia di servizio di Ana che si riassume nella parola “omotenashi” (un’attenzione particolare per l’ospite e i suoi desideri prima ancora che questi vengano espressi). Una volta giunti a Tokyo Haneda sarà possibile anche proseguire verso una delle oltre 40 destinazioni Ana all’interno del Giappone come Osaka, Sapporo, Okinawa, Fukuoka, solo per citarne alcune fra le più note.
«Esperienza e specializzazione rimangono i valori distintivi della nostra filosofia – spiega il product manager Daniele Fornari -. Per questo continuiamo a innovare il prodotto proponendo costantemente itinerari creati su misura per soddisfare ogni aspettativa. Nel caso specifico del Giappone siamo molto soddisfatti dell’andamento delle vendite e sono certo che l’ampliamento dell’offerta ci aiuterà a continuare a crescere».
«Come fiore all’occhiello, in aggiunta ai tour con partenza garantita e agli itinerari su misura, abbiamo studiato una linea dal sapore particolarmente romantico in grado di soddisfare anche la clientela più esigente. Offriamo infatti la possibilità di soggiornare in posti esclusivi come le dimore tradizionali giapponesi, di cenare in ristoranti selezionati e di vivere esperienze culturali autentiche, per rendere ancora più incantevole l’esperienza di viaggio Mosaico».
«Due nuovi tour dedicati alle coppie per scoprire il Giappone romantico. Itinerari rispettivamente di sette e sei notti in loco con pernottamento in ryokan presso Ogoto Onsen, nota località termale dove garantiamo un upgrade della sistemazione, con vasca privata in camera – spiega il product manager Vito Facciolla -. Inoltre uno dei due itinerari è pensato per combinare il soggiorno in Polinesia, in quanto la fine del tour coincide con il volo diretto da Tokyo a Papeete, volato da Air Thaiti Nui».
Info: www.ana.co.jp/en/it/
Mappamondo
Booking: 0541 953125
«Prezzo Bloccato, nessun adeguamento né carburante, né valutario, tour realizzati in base ai migliori periodi climatici, assicurazione medico/bagaglio sempre inclusa, assistenza in lingua italiana, itinerari unici tailor made, partenze garantite con minimo due partecipanti, kit viaggio Raro in omaggio, plus dedicati al cliente».
Raro by Nicolaus