ANNO XXIII - N. 24 30 MARZO 2011
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
Ut Point: turismo giovane
Ut Point vanta una buona specializzazione sui viaggi per gli studenti e per i giovani in generale. A PAGINA 4
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Jet Airways apre una sede a Milano
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
Jet Airways, forte dei risultati sul diretto Milano-Delhi, apre la prima sede in Italia nel capoluogo lombardo. A PAGINA 6
Il messaggio punta sulla cultura, peccato che il governo ne abbia drasticamente tagliato i fondi
L’Italia ha perso il mare Questo si evince dallo spot sul turismo del premier Berlusconi Le proposte di Delphina
Igv: focus sulla qualità
OLBIA – Delphina Hotels & Resorts vara per la stagione imminente nuove proposte di soggiorno strutturate su temi e target di mercato precisi, mentre porta avanti i progetti per l’apertura del nono resort, probabilmente «nel 2012 – afferma Marco Muntoni, a.d. del gruppo -. Si tratta dell’hotel Licciola, 5 stelle in località Santa Teresa, confinante con la nostra struttura Valle D’Erica». A PAGINA 8
MILANO – I Grandi Viaggi archivia un 2010 impegnativo ma affila le armi per il 2011. «Quest’anno vorremmo puntare con decisione sulla qualità, evitando di considerare il prezzo quale leva principale per attrarre la clientela» spiega il direttore commerciale, Massimo Zanon. Molte le novità di prodotto, che dovrebbero portare a «una crescita di fatturato del 6-7% rispetto al 2010». A PAGINA 4
SU QUESTO NUMERO LO SPECIALE MAROCCO E TUNISIA DA PAG. 11 A PAG. 15
Meridiana: versati 29 milioni
TI ASPETTANO ALLA BMT STAND
4,
4007
1, CNS/AC-ROMA
Gratuità Il ministro Brambilla ci ha informato che l’intervento di Berlusconi per lo spot sul turismo è del tutto gratuito. Non riesco a capire perché l’abbia detto. Non era naturale che fosse gratuito?
Aci: buoni segnali di ripresa MONTREAL – Boccata d’ossigeno per il traffico negli aeroporti a livello internazionale. I dati preliminari elaborati dall’Airport Council International sui risultati di 906 scali mostrano una crescita del 6,3% per i passeggeri nel 2010 e del 15,2% per il settore merci. «I dati confermano la capacità di recupero del trasporto aereo e culminano nei 5 miliardi di passeggeri annuali movimentati per la prima volta» commenta Angela Gittens, direttore generale di Aci World. La ripresa resta però a velocità alterne: Nordamerica (+2,4%), AsiaPacifico (+11,5%). A PAGINA 6
Investimenti sul ricettivo per il Brasile
TRAVEL E TOB
PADIGLIONE
MILANO - Ad occhio e croce è la più grave mancanza da molti anni a questa parte. Nell’ultimo spot sul turismo italiano, che vede come protagonista addirittura Silvio Berlusconi, non si fa cenno al turismo balneare. Vediamo i numeri: 8 mila chilometri di costa, 31,8 milioni di presenze, 689 mila camere e 968 mila posti letto nell’extralberghiero. Si dirà: lo spot ha un taglio culturale, peccato che il governo abbia tagliato così tanto i fondi alla cultura da costringere il ministro Bondi alle dimissioni. A PAGINA 2
COMMA
Per garantire l’operatività di Meridiana Fly, Karim Aga Khan, attraverso Aga Khan Fund for Economic Development, ha già versato 29 milioni di euro nelle casse del vettore. La cifra totale sarà di 47 milioni di euro.
BRASILIA - Investimenti e potenziamento del ricettivo: il Brasile si prepara ai grandi eventi in programma per i prossimi anni diversificando l’offerta e puntando su nuovi mercati. Ne ha parlato Mario Moysés. A PAGINA 9
Mario Moysés
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Quotidiano
30 marzo 2011
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In primo piano Paradossi italiani
Lo stile del messaggio è culturale. Peccato che il governo abbia tagliato i fondi alla cultura, costringendo Bondi alle dimissioni
Il filmato
Berlusconi fa lo spot al turismo ma si dimentica il nostro mare IL PREMIER SBAGLIA ANCHE SULLE PERCENTUALI DEI BENI UNESCO di GIUSEPPE ALOE
MILANO - Eccolo di nuovo: lo spot del governo sul turismo in Italia. Ma questa volta c’è un salto di qualità. In quello precedente si sentiva solo la voce di Silvio Berlusconi, adesso lo vediamo nelle vesti di presentatore delle bellezze italiane. Sentiamolo: «L’Italia è il Paese che ha regalato al mondo il 50 per cento dei beni artistici tutelati dall’Unesco. Più di 100 mila chiese e monumenti, 40 mila dimore storiche, 3 mila
500 musei, 2 mila 500 siti archeologici e più di mille teatri. Lo sapevi?». Lo sapevamo? Be’ a sentire i suoi dati no. Non lo sapevamo, anche perché i siti Unesco in Italia sono circa il 5% e non il 50%. Lo spot v a avanti
tutto così. Ad ogni allocuzione, il premier si ferma, si rivolge al telespettatore, lo indica e gli chiede: lo sapevi? Sembra di stare a scuola, alle medie in verità, durante una lezione di matematica, ogni tanto il professore si ferma e dice: lo sapevate? Il ministro Michela Vittoria Brambilla ci ha chiarito che è la prima volta che un capo del governo decide di partecipare in questo modo a uno spot sul turismo. Uno si chiede se è la prima volta, una ragione ci sarà, o no? Ma la questione oggetti-
vamente più grave è il contenuto dello spot. Per tutta la durata il nostro primo ministro non fa alcun accenno al mare. Vediamo un po’ i numeri del comparto: 8 mila chilometri di costa, 31,8 milioni di presenze, 689 mila camere e 968 mila posti letto nell’extralberghiero. In effetti non sembra molto importante. Per quale motivo il presidente del consiglio deve spendersi per la principale fonte di reddito del turismo italiano? Lui si occupa di cultura. Fa bene. Peccato che il suo governo abbia tagliato
“e 3Abbiamo più di 100 mila chiese mila 500 musei. Lo sapevi? ” Silvio Berlusconi Un’opportunità per le piccole medie imprese
Un nuovo portale per la Valle d’Aosta di CAMILLA MADERNA
“E' una piattaforma di promo commercializzazione del nostro prodotto
”
Aurelio Marguerettaz Quotidiano
Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI
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Autorizzazione del Tribunale di Milano 793 del 30.11.1991 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)
MILANO - La Valle d’Aosta ha lanciato il nuovo portale turistico della regione: «Abbiamo voluto investire nella creazione di una piattaforma web - dichiara Aurelio Marguerettaz, assessore regionale turismo, sport, trasporti e commercio - che coinvolga l'intera filiera turistica della nostra regione, offrendo la possibilità anche alle imprese di piccole e medie dimensioni di essere competitive e di promuoversi. Si tratta di una piattaforma autoctona, regionale di promocommercializzazione del nostro territorio». I risultati a meno di 24 ore dal lancio del portale mostrano DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193 AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983
drasticamente i fondi per la cultura. Tagli così profondi che anche il ministro Bondi si è visto costretto alle dimissioni. Ma adesso, bando alle ciance, è il momento di rivolgere una domanda al premier. Mi scuserà se uso il tu, ma è solo per mantenere il tono dell’articolo. Allora cominciamo. Con
la tempestiva risposta da parte degli albergatori: «già oltre il 50% dell'offerta ricettiva della Regione è online , e presto oltre alle strutture ricettive sarà disponibile anche l’offerta dei rifugi montani. In questo modo il cliente finale potrà prenotare direttamente in tre soli click e comparare le diverse offerte». I canali di vendita attualmente attivi dell'offerta della Val d'Aosta sono rappresentati dai 13 uffici territoriali, dal call center sempre legato alla Regione e ora anche dal sito www.lovevda.it: «uno strumento di modernità che mantiene la Valle d'Aosta al passo con l'evoluzione del turismo del futuro - conclude l’assessore in cui però il servizio reso al cliente rimane l'aspetto di primaria importanza». Il sistema regionale di prenotazione nasce dalla collaborazione fra l’assessorato Regionale al turismo, sport, commercio e trasporti, l’Office régional du tourisme e l’Adava. Valle d’Aosta Booking semplificherà l’incontro tra la domanda e l’offerta turistica regionale e si caratterizza per alcuni elementi positivi a favore degli operatori turistici che potranno fruire di un sistema di facile utilizzo, altamente performante, in grado di dialogare a due vie con i principali gestionali alberghieri. I turisti
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l’imposizione della tassa di soggiorno, dell’Imu, con l’applicazione del nuovo codice del turismo, la situazione economica di alberghi, tour operator e agenzie di viaggio si aggraverà notevolmente, diventando in alcuni casi drammatica, con perdita di migliaia di posti di lavoro. Lo sapevi?
Il Tor des Géants Dall’ 11 al 18 settembre 2011 partirà la seconda edizione del “ Tor des Géants”, la gara tra i quattro quattromila che in termini di presenze ha già sbaragliato le attese. Infatti, in una settimana le iscrizioni sono arrivate all’overbooking: un percorso di 330 km con 24 mila metri di dislivello positivo, che parte da Courmayeur, ai piedi del Monte Bianco, richiamando atleti provenienti da tutto il mondo. La manifestazione coinvolgerà l’intera regione, con un percorso che si snoda lungo sentieri che intorno ai cinque giganti delle Alpi: il Monte Bianco, il Monte Cervino, il Monte Rosa, il Gran Paradiso ed il Grand Combin. potranno, a loro volta, fruire di un unico sistema ampiamente rappresentativo dell’offerta turistica valdostana in totale sicurezza.
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30 marzo 2011
Notizie Si tratta di prodotto web based che si indirizza prevalentemente agli hotel di piccole e medie dimensioni Le due formule SimpleDistribution
di ROBERTO SMANIO
MILANO - Semplice da usare, ricco di funzioni, poco costoso. Così Sergio Panzera, sales manager di eRevMax per il Nord e Centro Italia, descrive SimpleDistribution, il prodotto da poco lanciato sul nostro italiano dalla holding company di Rate Tiger. Per le sue caratteristiche, si indirizza prevalentemente a hotel di medie e piccole dimensioni, interessati alla distribuzione online e desiderosi di gestire al meglio la vendita delle proprie camere sui portali. «Dopo il successo riscontrato sui mercati europei, e soprattutto in Spagna con questo innovativo prodotto web based, abbiamo deciso di approntarne una versione ritagliata sulle esigenze specifiche degli albergatori italiani». I punti di forza di questo applicativo sono la possibilità offerta all’hotel di monitorare le proprie tariffe pubblicate sui portali raffrontandole con quelle dei competitor, di cambiarle con pochi click, e di modifi-
Prima sottoscrizione annuale, costa 790 euro incluso il setup, e prevede la gestione massima di 10 portali
Seconda sottoscrizione ha un prezzo di 990 euro, ma con la gestione di un numero illimitato di portali
eRevMax lancia il nuovo sistema SimpleDistribution Punti di forza - Possibilità offerta all’hotel di monitorare le proprie tariffe pubblicate sui portali raffrontandole con quelle dei competitor - Cambiarle con pochi click - Modificare le disponibilità di posti
care le disponibilità di posti. «Noi forniamo una reportistica giornaliera molto chiara, che consente anche il benchmarking e quindi una strategia di vendita oculata. Dalla reportistica si accede immediatamente alla parte dove si possono gestire le tariffe su vari portali. La nostra interfaccia ne presenta più di 600, dei quali un centinaio a integrazione diretta.» In modo molto semplice e rapido, chi sta operando può inoltre «chiudere la data», cioè bloccare la vendita di posti per un determinato
giorno quando la struttura ricettiva li ha esauriti o non intende più venderne via internet. SimpleDistribution non richiede installazione, opera tutto via web e viene proposto commercialmente con due formule. La prima sottoscrizione, annuale, costa 790 euro incluso il setup, e prevede la gestione massima di 10 portali. La seconda ha un prezzo di 990 euro, ma con la gestione di un numero illimitato di portali. Il prodotto dà la possibilità di salvare le chiavi di ac-
“esigenze E’ una versione ritagliata sulle del mercato italiano ” Sergio Panzera cesso ai diversi canali distributivi. «Il mercato italiano non è semplice – ammette Panzera - ed è piuttosto lento a recepire le novità, ma eRevMax confida molto nella validità di questo prodotto e contiamo sul suo successo. Ora stiamo organizzando seminari online in collaborazione
con alcuni tra i più grandi portali italiani, per educare gli albergatori alla vendita via web. Ormai molti hotel fanno il 5060% del loro fatturato attraverso questo canale e chi non è presente sui maggiori portali rischia di perdere un segmento di mercato in costante ampliamento.»
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Quotidiano
30 marzo 2011
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Operatori Il potenziamento della programmazione dovrebbe portare a una crescita di fatturato del 6-7%
Due partenze a fine aprile
«Più qualità e meno sconti»: la ricetta de I Grandi Viaggi testi di ISABELLA CATTONI
MILANO - I Grandi Viaggi volta pagina e, dopo un 2010 impegnativo, affronta un 2011 «che prevediamo sarà simile all’anno precedente. La crisi generalizzata - commenta il direttore commerciale, Massimo Zanon - sta lentamente diminuendo; per questo vorremmo lavorare sempre di più sulla qualità e non sulla mera scontistica, che finisce per danneggiare tutti gli operatori del comparto turistico». A questo proposito, I Grandi Viaggi ha arricchito i servizi disponibili (per esempio all’IgvClub Santagiusta) e ha lavorato molto su un nuovo concetto di animazione. «Abbiamo appaltato l’aspetto relativo agli spettacoli in luglio e agosto a Zelig, nell’ottica di un’offerta di qualità sempre più elevata. Anche sotto il profilo degli sport e degli altri intrattenimenti offerti, ci siamo rivolti a professionisti molto qualificati». La qualità influenza ogni aspetto dell’offerta: «Abbiamo provveduto alla ristrutturazione di tutte le camere del complesso di Marispica e inserito l’Hilton Fayrouz a Sharm El Sheikh. E’ innegabile che l’Egitto continui a rivestire per noi un ruolo di primo piano. Abbiamo confermato anche un allotment di camere al Radisson Blu Resort di El Quseir, per cui monitoriamo con particolare attenzione l’evolversi della situazione politica nel Paese, anche se devo dire che i segnali sono confortanti». Novità anche per Comitours e ClubVacanze. «Abbiamo ampliato e rimesso a punto le Seychelles di ClubVacanze. Per Comitours, abbiamo fra l’altro selezionato
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un nuovo resort 5 stelle a Kemer, in Turchia, che offre un trattamento di super all inclusive». Se tutti gli investimenti in cantiere produrranno gli effetti previsti e se l’Egitto tornerà a marciare a pieno ritmo, Zanon ritiene che nel
83 mln €
+6-7%
Ricavi consolidati nel 2010 2011 «dovremmo mettere a segno una crescita di fatturato del 6-7%». Sul fronte di eventuali alleanze o acquisizioni, Zanon riconferma che «la società è solida e continuerà a muoversi in modo indipendente, anche se a priori non posso escludere che vengano colte eventuali opportunità offerte dal mercato». Sempre positivi i rapporti con le circa 5 mila 500
Anek Lines presenta le crociere pasquali alle Meteore
Obiettivo crescita fatturato 2011
ANCONA - Sono a partenza garantita le due minicrociere alle Meteore in programma per Pasqua e per il 1° maggio organizzate da Anek Lines. La minicrociera di Pasqua si svolgerà dal 23 al 25 aprile; quella della settimana successiva prevede la partenza il 29 aprile e il rientro il 1° maggio. La partenza da Ancona è alle 16. Arrivo a Igoumenitsa alle ore 8 del giorno successivo: sbarco, incontro con la guida e partenza in bus per l’escursione a Kalambaka. Rientro in serata al porto di Igoumenitsa, partenza alle ore 22,30, pernottamento a bordo e arrivo ad Ancona intorno alle 12,30. La quota base per persona è a partire da 250 euro.
I numeri del 2010 agenzie che vendono i prodotti dell'operatore. «Il nostro sito b2b consente agli agenti di viaggio di prenotare online in pochi, semplici passaggi. Attualmente questo tipo di booking viene utilizzato solo dal 7% circa degli agenti, ma ritengo che questa percentuale sia destinata a crescere in un prossimo futuro».
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Le novità di prodotto traineranno i nostri numeri, che dovrebbero crescere almeno di un 6-7% rispetto al 2010
Massimo Zanon
”
MILANO - Il raggiungimento dell’obiettivo di crescita di fatturato per il 2011 è direttamente collegato alle novità di prodotto inserite in programmazione. La base dalla quale partire sono i risultati finanziari del 2010, che evidenziano ricavi consolidati pari a 83 milioni di euro, in calo del 2,6% rispetto al 2009. L’Ebitda è stato pari a 6,8 milioni (10,1 milioni nel 2009), mentre l’Ebit ha toccato un milione (4,3 milioni nel 2009). Per contro, i clienti sono aumentati del 2,3%, consentendo al gruppo di conservare le proprie quote di mercato.
Il t.o. bresciano è attivo da anni nell’organizzazione di itinerari per studenti e ragazzi in genere
Ut Point, nasce l’operatore “giovane” di FRANCESCO DOLFO
275 €
Il costo medio del pacchetto
13 Anni di attività di University Travel
BRESCIA - La new entry tra gli operatori turistici bresciani si chiama Ut Point. La licenza di tour operator è stata acquisita di fatto solo nell’ottobre 2010, ma Universal Tour, questo è il significato del nome, ha in realtà 13 anni di esperienza alle spalle come collaboratore di viaggi per studenti universitari. Le destinazioni proposte
sono sparse in tutto il mondo, non ci sono mete cardine, la caratteristica semmai è quella di aver suddiviso la propria offerta in diversi brand, come spiega Massimo Svanera, amministratore unico della società Ut Group. Come è nato Ut Point? «Ut Point è l'erede di University Travel, un'associazione attraverso la quale, per oltre dieci anni, abbiamo proposto viaggi culturali e ricreativi organizzati da tour operator locali ai quali noi ci appoggiavamo. Lo scorso anno poi abbiamo deciso di costituire una realtà imprenditoriale dando vita a un tour operator generalista, che però punta con decisione a differenziare la propria offerta, a cominciare dai viaggi universitari che sono il nostro punto di origine. I numeri non sono ancora concreti, ma i risultati sono positivi e c'è entusiasmo attorno alle nostre iniziative. Quest'estate dovremmo movimentare circa un migliaio di persone». Quali sono i brand sui quali puntate? «A parte Ut Point, che è il nostro brand di riferi-
I canali distributivi BRESCIA - Attualmente Ut Point si appoggia a circa 2 mila agenzie di viaggio sparse in tutta la Penisola. Le adv sono il canale preferenziale. L’operatore lavora inoltre con tutti i t.o., anche se i rapporti più frequenti sono con Veratour, Msc Crociere, I Grandi Viaggi, Intra, Business & Holidays e, per quanto riguarda gli hotel, con Albatravel.
“molto Teniamo agli universitari
Massimo Svanera
”
mento, ma che non ha una caratterizzazione particolare, ce ne sono altri tre: University Travel, rivolto agli universitari, College mirato per gli studenti
delle superiori e Partysubito, ideato per una clientela sui 35 anni. I brand preferenziali sono senza dubbio University e College, che puntano sul prezzo accessibile e sull'attrattiva per i ragazzi giovani. Si tratta prevalentemente di viaggi in pullman nell'area del Mediterraneo, in particolare Grecia e Croazia». University Travel è il prodotto più collaudato. «Teniamo particolarmente agli studenti universitari. Inizialmente questo prodotto è stato pensato per l'università di Brescia, ma nel tempo si sono aggiunti gli atenei di Verona, Bergamo, Milano, Bologna e Parma. Sfioriamo il 95% di repeater perchè valorizziamo l'aspetto aggregativo e il basso costo: il prezzo minimo è di 220 euro, quello massimo di 335 per una settimana».
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30 marzo 2011
Operatori Rinnovata attenzione per le agenzie, che potranno prenotare pacchetti con volo e soggiorno sul lago di Garda “Raptor” ai cancelli di partenza
CASTELNUOVO DEL GARDA - Raptor è la nuova attrazione di Gardaland: l’appuntamento per i teenager e il pubblico adulto è il 1° aprile 2011. Una sorta di “montagne russe alate”, 30 metri di altezza, 65% di pendenza, un’esplosione di adrenalina e sofisticata tecnologia alla velocità di 90 chilometri orari. «L’impressione - spiega Paolo
Viarengo, marketing manager di Gardaland - è di essere sospesi nel vuoto, è l’unica nel genere in Italia e ce ne sono pochissime nel mondo». Il costo di realizzazione elevato è legato all’impiego di tecnologie avanzate sia per la produzione sia per l’assemblaggio. L’attrazione è certificata dal Tuv, fra i principali enti di certificazione al mondo.
20 mln € Investimento per “Raptor”
testi di CAMILLA MADERNA
CASTELNUOVO DEL GARDA - Al via il countdown per la nuova stagione del parco divertimenti di Gardaland: il prossimo 1° aprile avrà inizio la lunga estate del più importante parco dei divertimenti italiano, che si protrarrà fino ai festeggiamenti di Halloween. Dietro al parco e all’acquario See Life, sempre di proprietà del gruppo Merlin, si mette in moto anche la macchina di Incoming Gardaland. A parlarne Carlo Fossili, sales manager. «Abbiamo ristrutturato la forza vendite, con 13 agenti stanziati tra Italia, Croazia e Slovenia. Per quanto riguarda l’estero, oltre ai nostri mercati storici come la Germania, puntiamo molto sulle realtà dell’Est Europa, tra cui Polonia e Russia, con l’auspicio di annoverarle tra i nostri segmenti di riferimento. A tale proposito contiamo
Incoming Gardaland si avvicina al bacino del Centro-sud di realizzare, entro la prima metà del 2012, degli accordi con network e t.o. per vendere la “destinaz i o n e parco” attraverso dei pacchetti
comprensivi di volo, di cui però non ci occuperemo direttamente». Tra i confini nazionali, nel mirino di Incoming Gardaland soprattutto «il Centro-sud del Paese: anche in questo caso stipuliamo accordi con i network per la commercializzazione del viaggio che
“ristrutturato Abbiamo la forza vendite
Carlo Fossili
”
solitamente prevede due tre notti presso il nostro resort, oppure è possibile scegliere fra alberghi e bed&breakfast selezionati nel nostro catalogo, che hanno una stagionalità conforme a quella del parco, da aprile a novembre». Per quanto riguarda il rapporto con le adv, Incoming Gardaland segue la stessa logica dei tour operator generalisti, «Infatti il fatto di aver dedicato particolare attenzione al trade, che per noi comprende anche il corporate, i pullman, i cral, ci ha permesso di raggiun-
gere presto risultati molto positivi. In particolare con le adv, che pesano complessivamente sul comparto trade per il 60%, abbiamo adottato delle logiche commerciali proprie degli operatori, facilitando in termini di chiarezza il rapporto. Si tratta di un dato che si è sviluppato negli ultimi anni ed è destinato a crescere. Significativo di questo trend il fatto che molti network abbiano implementato la vendita del nostro prodotto. Il valore totale del comparto, sul fatturato complessivo dell’azienda, equivale al 25%. Per l’anno in corso prevediamo una crescita del numero di visitatori pari al 10% rispetto allo scorso anno, mentre un aumento di fatturato del 20% rispetto al 2010 è quello che stimiamo per Incoming Gardaland». Tutti numeri a segno più, che inducono a pensare che non si sia avvertita la
+10%
Crescita visitatori prevista nel 2011
+20%
Fatturato 2011 Incoming Gardaland crisi economica. «In realtà lo scorso anno abbiamo adottato una politica di contenimento dei prezzi e il nostro motto è “tenere e investire”. La tenuta è rappresentata dal dato relativo alle presenze; gli investimenti riguardano i 20 milioni di euro spesi nel 2011 per la nuova attrazione “Raptor”. Tuttavia, facciamo parte di Merlin un’azienda dinamica, proiettata nel futuro, che ogni anno investe per mantenere un alto livello di offerta».
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30 marzo 2011
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Trasporti Indicatori positivi secondo i dati dell’Airport Council International sui risultati preliminari di 906 scali nel mondo
Aci, gli aeroporti risalgono la china +6,3% Totale passeggeri
MONTREAL - (ma.c.) Il traffico degli aeroporti a livello internazionale riprende fiato. I dati elaborati dall’Airport Council International rivelano per il 2010 una crescita superiore al previsto, nell’ordine del 6,3%, con un incremento addirittura del 15,2% per il settore cargo; i movimenti restano stabili, con un lieve aumento appena sotto l’1%. «Questi risultati sono la conferma della capacità di recupero dell’industria del trasporto aereo e culminano nei 5 miliardi di passeggeri annuali movimentati per la prima volta – ha dichiarato Angela Gittens, direttore generale di Aci World -. L’andamento dell’anno ha evidenziato in maniera netta la differenza di performance tra le varie regioni del mondo, con le aree nordamericana ed europea che hanno faticato ha raggiungere i volumi passeggeri
+7,5%
Passeggeri internazionali pre-crisi e quelle di AsiaPacifico, America LatinaCaraibi e Medio Oriente che invece sono state protagoniste di un grande momento di crescita e hanno guadagnato quote di mercato grazie a incrementi di traffico a doppia cifra». La ripresa economica
“Glisono aeroporti sempre più spesso chiamati a finanziare in autonomia sviluppo e ammodernamenti
Angela Gittens
”
+15,2% Totale merci
ancora lenta e la “ritrosia” dei vettori ad aggiungere capacità sulle rotte domestiche sono due tra le principali ragioni che hanno portato al modesto +2,4% di crescita degli scali nordamericani, con u n
+20,5%
+0,8% Totale
Traffico merci internazionali
numero di passeggeri ancora al di sotto del livello pre-crisi. Il consistente aumento dei transiti internazionali nell’area Asia-Pacifico (+14,2%) ha trainato invece la crescita media della regione fino ad un +11,5%. America Latina e carabi hanno beneficiato di un’importante crescita del traffico domestico specie in Brasile e altri paesi del sudamerica dove la ripresa economica e le compagnie aeree low cost sono cresciute rapidamente.L’Africa ha centrato un +8,8% di traffico internazionale, mentre il Medio Oriente ha segnato una crescita di arrivi e partenze dai propri scali dell’11,5%. Il processo di recupero è stato maggiormente visibile e consistente nel settore merci, dove tutte le regioni hanno registrato
movimenti aerei
Top 10: Beijing sorpassa Londra MONTREAL - L’aeroporto di Beijing è protagonista della classifica 2010 degli aeroporti più trafficati, con la conquista della seconda posizione (+13%) alle spalle di Atlanta, che conferma la sua leadership, e “ai danni” di Londra Heathrow che scende invece al quarto posto. Terzo Chicago O’Hare (+3,3%). Solo due tra i primi 30 scali del mondo non hanno riportato il segno più: Las Vegas (-2,6%) e, appunto, Heathrow (-0,2%). Charlotte (+10,4%) è stato invece l’unico grande aeroporto al di fuori delle aree Asia-Pacifico e Medio Oriente ha riportare una crescita superiore al 10%. una crescita a doppia cifra trainata sempre dall’Asia Pacifico (+18,6%) e dall’Europa (+17%). «La crescita di merci e passeggeri è chiaramente stata superiore a quella del Pil – ha concluso Angela Gittens -. Le previsioni di crescita del Pil per questo e i prossimi anni lasciano spazio ad un outlook positivo anche per la
domanda di trasporto aereo. Ciò sottolinea la necessità di continuare a sviluppare e ammodernare le infrastrutture aeroportuali per mantenere elevati livelli di efficienza e servizi ai passeggeri. Gli aeroporti saranno chiamati una volta di più a finanziare questi progetti autonomamente, senza fondi pubblici».
Jet Airways apre a Milano la prima sede italiana MILANO - Jet Airways continua ad investire sull’Italia e lo fa con l’apertura di una prima sede italiana, in via Albricci, 8 a Milano. Dopo il lancio del volo giornaliero non-stop Milano Malpensa – New Delhi lo scorso 5 dicembre, l’apertura della struttura operativa di Jet Airways in Italia rappresenta il risultato della forte crescita nel nostro Paese. Il collegamento diretto, già dopo due mesi dal lancio, ha registrato un load factor dell’89%. La sede italiana è guidata dal general manager, Gilles Ringwald (nella foto), che gestisce un team di 12 professio-
nisti: sette nella sede di Milano tra cui Enzo Gaudiano, sales manager Italy, Filippo Zuliani, corporate sales manager, e Meghna Lakhani Talreja, leisure sales manager e cinque negli uffici di Malpensa. Presso la sede di via Albricci è anche operativo
il servizio di biglietteria e prenotazioni per Lombardia e Triveneto, mentre per le prenotazioni con partenze dalla regione Lazio, Piemonte, Toscana e Bologna Jet Airways è rappresentata da Sima International. A breve, sarà inoltre attivo il nuovo sito in lingua italiana per le prenotazioni online. Jet Airways ha rafforzato intanto la propria posizione in India raggiungendo una quota di mercato del 26,1%; il vettore ha centrato inoltre il 16 mese continuativo di crescita a doppia cifra di traffico passeggeri, con un load factor dell’81,1%.
Malè debutta nel network di Etihad Airways ABU DHABI - Le Maldive debuttano nel network di Etihad Airways. La compagnia aprirà i collegamenti con Malè dal prossimo 1° novembre, con frequenze giornaliere che saranno operate con A320 configurati con due cabine. Ogni settimana la capacità offerta sarà di oltre mille 900 posti. «Malé è porta d’ingresso di una destinazione leisure con arrivi sempre in aumento - ha commentato James Hogan, ceo di Etihad Airways -, tant’è che abbiamo ritenuto fosse arrivato il momento giusto per volare anche noi verso questa popolare meta. Prevediamo che questi voli attraggano turismo sia dai nostri Emirati quanto dall’Europa, considerando la con-
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nettività forte che offriremo in aggiunta a nuove frequenze con Abu Dhabi che saranno operative entro quest’estate da molte città europee». Il volo da Abu Dhabi partirà alle 9.15 e arriverà alle 14,30 a Malè ora locale; il rientro è alle 20.40 con arrivo ad Abu Dhabi alle 12.05 del giorno successivo. «Gli orari consentiranno di arrivare al pomeriggio e ripartire alla sera, così da offrire il massimo relax ai viaggiatori - sottolinea Hogan -. Saranno proprio i passeggeri europei a trarre più vantaggio dai voli in notturna in entrambe le direzioni che consentiranno loro di avere, in pratica, un giorno in più di vacanza».
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30 marzo 2011
Trasporti Quasi un miliardo e mezzo di dollari investiti nel 2010. Le cinque new entry su Roma portano a 45 le città collegate alla Capitale
L’allungo di Ryanair sul mercato italiano non si arresta di ROBERTO SAONCELLA
ROMA - Cinque nuove rotte da Roma Ciampino verso l’Europa. E’ questa la novità annunciata da Ryanair per il prossimo mese di maggio. A dare la notizia è stato lo stesso amministratore delegato Michael O’Leary, nel corso di una conferenza stampa durante la quale è stato commentato anche il bilancio del 2010 della compagnia aerea low cost. Le cinque nuove destinazioni collegheranno Ciampino con Memmingen (Monaco Ovest), Riga, Tampere, Salonicco e Vilnius, portando così a 45 le destinazioni raggiungibili dallo scalo romano. I nuovi voli vanno ad occupare gli slot lasciati liberi presso lo scalo G.B. Pastine, da easyJet. «Andiamo ad occupare degli slot vuoti – ha precisato O’Leary -, altrimenti non avremmo potuto fare nulla,
visto che Ciampino è ormai un aeroporto saturo. Comunque i nostri aerei sono più nuovi e silenziosi d i quelli di easyJet,
quindi possiamo dire che con questa iniziativa, l’aeroporto diventerà comunque più silenzioso». Insieme ai nuovi collegamenti, Ryanair baserà su Roma anche un settimo aeromobile e raddoppierà le frequenze su Brindisi, sempre a partire dal mese di maggio. Con queste iniziative, l’investi-
Obiettivo 78 milioni di passeggeri
23 mln Pax sul mercato italiano 2010
mento della compagnia irlandese su Roma arriva a 500 milioni di dollari. «Ryanair – ha aggiunto l’amministratore delegato -, porterà su Roma oltre 4 milioni di passeggeri l’anno, sostenendo circa 4 mila posti di lavoro locali». Per quanto riguarda il futuro, Michael O’ Leary ha annunciato di essere in trattativa con due aeroporti sardi (si parla di Cagliari e Alghero), dai quali vorrebbe implementare i collegamenti dall’isola verso il sud e il nord Italia, a partire dal prossimo inverno. Nei
“ Cresceremo ancora, anche perché la nuova Az è uguale alla vecchia ” Michael O’Leary
+17% Crescita passeggeri
da e per l’Italia 10/09 prossimi due mesi, inoltre, l’amministratore delegato incontrerà una delegazione cinese, per conoscere le loro offerte in merito alla produzione di aeroplani a due motori con 200 posti. «Al momento non abbiamo intenzione di acquistare nuovi velivoli – ha precisato O’Leary -, anche perché sono ancora in consegna quelli acquistati dalla Boeing (40 aerei per il 2012 e 20 per il 2013). Ma se i cinesi dovessero fare delle offerte interessanti, potremmo prendere in considerazione la proposta».
ROMA - Sono stati 73 milioni e 500 mila, i passeggeri trasportati da Ryanair nel 2010, di cui 23 milioni solo verso il nostro Paese. Rispetto al 2009, l’incremento di passeggeri da e per l’Italia è stato del 17%. La tariffa media dei biglietti del 2010 è stata di 34 euro, con un aumento del 15% rispetto al 2009. Per il 2011 l’obiettivo è portare a 78 milioni i passeggeri totali su tutto il network, e a 25 milioni quelli da e per il nostro Paese. In Italia Ryanair opera su 22 aeroporti, con 10 basi e 59 rotte totali. L’investimento della compagnia nel nostro Paese, per il 2010, è stato di 1,4 miliardi di dollari. «Continueremo a crescere in Italia – ha promesso O’Leary -, anche perché la nuova Alitalia è esattamente uguale a quella vecchia, fatta di scioperi, poca puntualità e scarso load factor. La nostra compagnia ormai, trasporta più passeggeri del vostro nuovo vettore di bandiera, e più del doppio sul traffico internazionale».
Con Tap e con Acentro, destinazione golf in Portogallo Immaginate un posto in cui la bellezza viva incontrastata in ogni angolo, in cui tradizione, arte e paesaggi riescono convivere in armonia : è il Portogallo. Destinazione ideale per chi ama la cultura, ma anche per chi cerca spiagge, divertimento e golf. Solo poche ore di volo lo separano da Milano e Roma, grazie a collegamenti giornalieri operati dalla Tap Portugal, la compagnia aerea di bandiera. Premiata con il “Premio Pianeta Terra 2010”, dall’UNESCO e dall’Unione Internazionale di Scienze Geologiche, è in grado di far trascorrere ai suoi passeggeri ore piacevoli che trascorrono tra aperitivi e pasti caldi preparati con grande cura. E qui, grazie al clima invidiabile tutto l’anno sono sorti alcuni tra i più prestigiosi percorsi d’Europa. Il Portogallo è un vero e proprio paradiso per il golfista. Consapevole di ciò la Tap offre la possibilità di portare gratuitamente la sacca da golf, un’occasione in più per cedere al richiamo di una destinazione che lascia a coloro che amano questo sport solo l’imbarazzo della scelta. Vale la pena recarsi nella zona dell’Estoril, a un’ora di macchina da Lisbona, dove vi è il
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Quotidiano
30 marzo 2011
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Alberghi Dai pacchetti a tema per gli short-break ai viaggi di nozze. Nel 2012 il debutto della nuova struttura
Delphina segmenta le proposte di soggiorno e studia il nono resort di PAOLA CAMERA
OLBIA - Nuove proposte di soggiorno e una nona struttura in apertura nel 2012. Sono le più importanti novità di Delphina Hotel, il gruppo alberghiero sardo che ad oggi conta otto tra hotel e residence in Gallura. Ne parla Marco Muntoni, amministratore delegato del gruppo. La prima novità dell’anno? «Il catalogo Soggiorni brevi, primavera e autunno. La Sardegna ha tanto da offrire e queste proposte sono dedicate a chi vuole concedersi una piccola vacanza in più. Tra i vantaggi: la possibilità di destagionalizzare e l’opportunità di sfruttare al meglio i centri di talassoterapia fuori stagione, quando il mare è troppo freddo. Per creare continuità abbiamo anche pensato a una promozione speciale per i soggiorni infrasettimanali: durante la settimana 3 notti + 1 gratis. O ancora un pacchetto promozionale che include auto a noleggio più varie proposte pre-confezionate: dalla semplice gita a giornate a tema, dal benessere, all’enogastronomia, alla natura e alla cultura». Quali altri prodotti di punta? «Per incentivare i viaggi di nozze in bassa stagione, abbiamo potenziato il programma sposi, allargandolo anche all’anniversario di nozze. Si tratta di offerte tra le più complete di servizi, fortemente orientate al benessere e non solo: Pausa sushi, All inclusive solo per sposi, Mini crociere, Ritratto fotografico su tela. Gli
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anni scorsi abbiamo avuto buoni risultati emozionali, e questo è un target su cui vogliamo spingere». E la politica tariffaria? «E’ rispettosa dei tempi di crisi: contempla offerte per la famiglia e prevede sconti a chi prenota prima. Crediamo nell’advance booking e lo utilizziamo nella no-
stra strategia commerciale. Quello che invece non faremo mai è utilizzare il last minute. Non crediamo sia giusto e preferiamo rinunciare ad offerte destabilizzanti nel nome della trasparenza e del fatto che tutti paghino uguale a parità di condizioni». Niente last minute e niente distribuzione di-
Scorcio della piscina del resort Cala di Falco
retta al consumer… «Per la distribuzione, contiamo sempre sulla rete agenziale. Lavoriamo con un numero non altissimo di agenzie, ma tutte fidelizzate. Ci interessa che il prodotto sia venduto bene affinché il cliente non resti deluso. E poi soprattutto in momenti di crisi come questo il cliente ha bisogno
“cheCiilinteressa prodotto sia venduto bene affinché il cliente non resti deluso
Marco Muntoni
”
Capo d’Orso
Notizie
In 10 righe - Starwood
Starwood Hotels & Resorts aprirà The Westin Nanjing, il primo hotel a marchio Westin a Nanchino. Sono ora 11 i Westin in Cina, che dovrebbero raddoppiare nei prossimi due anni. Starwood in Cina prevede di crescere dai 70 a oltre 114 hotel entro fine 2012.
- MGallery di essere rassicurato prima di spendere, e l’agenzia ha questo ruolo, è radicata sul territorio e cura il rapporto con il cliente». E per il futuro? «La prospettiva per il 2012 è di aprire una nuova struttura: l’hotel Licciola in località Santa Teresa, un 5 stelle confinante con la nostra struttura Valle D’Erica, con cui avrà alcuni servizi in comune come il centro di talassoterapia e altri autonomi con possibilità di scambio, come i ristoranti e le spiagge. Conterà un centinaio di camere tra cui suite con mini-piscine e molto panoramiche».
Due tra i migliori resort della Thailandia, il Veranda High Resort Chiang Mai e il Veranda Resort & Spa Hua HinCha Am, sono entrate nella MGallery Collection di Accor, riservata ai boutique hotel. Salgono così a tre le strutture firmate MGallery in Thailandia.
- Bella Sky Comwell
Sarà inaugurato il 16 maggio 2011 a Copenhagen il più grande hotel a quattro stelle della Scandinavia, il Bella Sky Comwell, situato nel quartiere di Orestaden. L’hotel disporrà di 814 camere su 23 piani e sarà adiacente al centro congressi Bella Center.
Iniziative di primavera per l’Hotel San Lawrenz: 122 camere di cui 40 suite sull’isola dell’arcipelago maltese
Kempinski, lusso e sport nel mare di Gozo MILANO - (c.b.) L’ente del turismo di Malta punta su Gozo, destinando per quest'anno alla promozione dell’isola un budget di 500 mila euro: l’obiettivo è andare oltre le vacanze studio e far scoprire al turista amante del relax e alle famiglie un angolo di Mediterraneo dove il tempo sembra essersi fermato a quarant'anni fa. «Gozo è una destinazione poco sfruttata, ma proprio per questo è l’ideale per una vacanza a contatto con le tradizioni dell’arcipelago e con un ambiente marino incontaminato, che offre molto anche a chi pratica il diving» spiega Noel Attard, general manager del Kempinski Hotel San Lawrenz, una lussuosa struttura da 122 camere - di cui 40 suite - che in questa stagione propone short break con tre pernottamenti e il noleggio di un’auto a partire da 372 euro per due persone. «Oggi arrivare a Malta dall’Italia è facilissimo ed
economico: una volta giunti a La Valletta i visitatori possono raggiungere Gozo in un’ora e mezza, calcolando il tragitto dall’aeroporto al porto e poi sul traghetto che ogni mezz’ora collega le due isole. Al Kempinski, oltre a tutti i comfort di un albergo di lusso, offriamo agli ospiti escursioni guidate a piedi o in bicicletta alla scoperta dei borghi dell’arcipelago, un centro ayurveda con sei fisioterapisti ed un medico indiano, una cucina siculo-tunisina di altissimo livello, terrazze e piscine immense. Inoltre mettiamo a disposizione una navetta per la spiaggia, una distesa di sabbia rossa raggiungibile in tre minuti». Nel 2010 i turisti italiani nell’arcipelago maltese sono stati 214 mila, con una crescita del 32,5% sull’anno precedente grazie all’incremento dei voli Air Malta, Ryanair ed easyJet e i collegamenti Alitalia da Roma Fiumicino.
Quotidiano www.travelquotidiano.com
30 marzo 2011
Mondo In attesa dei grandi eventi organizzati per i prossimi anni, Embratur spinge sulla promozione
di MARIA CARNIGLIA
BRASILIA - Il Brasile investe nel settore turistico. In previsione dei Mondiali di calcio e dei Giochi olimpici che il Paese ospiterà rispettivamente nel 2014 e nel 2016, il governo ha avviato importati investimenti che coinvolgeranno non solo le 12 città interessate dagli eventi sportivi ma anche altre zone, meta dei numerosi turisti attesi. La “macchina” è già in movimento per accogliere le diverse squadre nazionali che sceglieranno location e strutture per gli allenamenti precedenti agli incontri e alle gare sportive. «Nuovi alberghi, ristrutturazioni - sottolinea Mario Moysés, presidente Embratur - ma anche investimenti su aeroporti, sistemi di trasporto pubblico, segnaletica e servizi come internet e telefonia. Il Paese è impegnato anche sul fronte della
Non solo mare: il Brasile gioca la carta sport e cultura formazione del personale, importante per garantire un’accoglienza di ottimo livello». A supporto dell’offerta che si rafforza, Embratur lancerà una promozione a t u t t o campo: tra i paesi di riferimento per il Brasile. L’Ita-
lia rientra nelle otto destinazioni a priorità elevata, sulle quali il Brasile ha in p r o -
gramma investimenti consistenti. «La promozione punta aggiunge il presidente Moysés - a mostrare le numerose potenzialità del Brasile, vale a dire mare,
“organizzativa La macchina per Mondiali e Olimpiadi funziona già a pieno ritmo
”
Mario Moysés
sole, ecoturismo, cultura e sport. Tutto questo evidenziando la pluralità e la complementarietà delle diverse destinazioni». Il numero di turisti italiani è risultato in sostanziale tenuta nel 2010. In attesa dei dati definitivi, Embratur evidenzia che rispetto ai numeri del 2009 (253 mila italiani ospitati) si potrebbe registrare anche un lieve incremento. In prima posizione per arrivi e presenze in Brasile si trova l’Argentina, seguita dagli Stati Uniti. «Il traffico dall’Italia -
commenta il presidente Embratur - è per il 37% leisure, per il 20% business e per la restante percentuale mosso da altre motivazioni». Il Brasile punta anche a rafforzare alcune nicchie di mercato, quali il turismo di lusso e quello religioso. «Il Brasile non è solo un Paese esotico da visitare per il Carnevale - conclude Mario Moysés -, ma è una destinazione ricca di città moderne, in grado di affascinare anche per gli influssi stranieri, per la cultura e per la gastronomia».
La regione austriaca mira a essere inserita nei tour che toccano Vienna
Il Burgenland si apre all’Italia di CAMILLA MADERNA
EISENSTADT - Il Burgenland, la più giovane regione dell’Austria, punta sull’Italia: «Crediamo che possa sviluppare un traffico turistico interessante - dichiara Mario Baier, direttore Burgenland Tourismus -. Per ora possiamo parlare solo di traguardi futuri, considerando che fino ad oggi il mercato italiano non è stato al centro delle mire della regione». I temi dell’offerta turistica della regione verso il mercato italiano sono natura, cultura, sport, benessere, vino e gastronomia. «Un terzo del nostro territorio è costituito dai sei parchi regionali, di cui uno nazionale e patrimonio Unesco. La grande attenzione per il rispetto dell’ambiente è anche data dal fatto che puntiamo entro il 2015 a diventare una regione indipendente dal punto di vista energetico». Il tema della natura si lega con quello dello sport. «Trecento giorni all’anno di sole, clima ideale per lo sport all’aria aperta, con 2 mila 500 chilometri di piste ciclabili, oltre all’offerta rivolta agli amanti degli sport acquatici grazie ai nostri laghi. Infine il golf: quattro attrezzati green, con una stagione prolungata che va da aprile a novembre». Buoni numeri anche sul
Mario Baier
wellness, con cinque centri termali che vantano un prodotto di alta gamma e ciascuno specializzato su un target che va dalla famiglia alla coppia. Il tema
cultura riguarda soprattutto la vocazione di questa terra per la musica sinfonica: «Nel 2011 cade l'anniversario del bicentenario della nascita di Franz Liszt, nativo del Burgenland. Abbiamo previsto un ricco calendario di eventi culturali, a cominciare dalla musica che porta 700 mila spettatori ogni anno. E’ però soprattutto con la proposta enogastronomica che tentiamo di attrarre i turisti italiani. Abbiamo in programma di stipulare accordi con t.o. che programmano il nostro Paese e in particolare Vienna».
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Vision 2020, investimenti e obiettivi
Nel mirino il posizionamento del Paese tra le prime 20 destinazioni turistiche a livello mondiale. Il prodotto è sempre più articolato. A PAGINA 11
Il prodotto conferma l’appeal
Dal fascino intramontabile delle città imperiali, alle nuove mete balneari. Dalle casbah ai soggiorni benessere. A PAGINA 12
Marocco Moroccan National Tourist Office
a cura di: ALBERTO CASPANI
SPECIALE
30 marzo 2011
Promuovere il Marocco conviene. Crisi del Maghreb a parte, ne sono sempre più convinti i tour operator del Centro-sud Italia, la componente più rappresentativa dei nuovi sostenitori della destinazione. Di fronte alle difficoltà economiche che continuano a gravare sui viaggiatori italiani, il Paese nordafricano offre infatti un perfetto mix di convenienza e comodità logistica, tanto d’aver spinto gli specialisti long haul ad eleggerlo come mercato più promettente nella fascia del medio raggio. Il 2011 vedrà dunque scendere in campo nomi come Oltremare, Futur Viaggi, Viaggi di Atlantide, ma anche Tau Viaggi e Karisma Travelnet. «In quest’ultimo decennio l’attività turistica in Marocco è stata al centro di un quadro d’azione strategico innovativo – riconosce Jazia Santissi, direttore dell’ente nazionale per il turismo del Marocco in Italia – e oggi disponiamo di mezzi solidi per sostenere l’impatto di crisi contingenti e migliorare l’informazione verso il cliente finale. Il 2011 proseguirà infatti con l’organizzazione di diversi eductour su tutto il territorio del Marocco, roadshow e workshop (a maggio in tutta Italia), destinati a coinvolgere nuovamente anche i mille 600 agenti di viaggio formatisi attraverso il progetto Esperti del Marocco. Parallelamente punteremo a conse-
guire gli obiettivi del nuovo piano Vision2020, con l’intento d’inserire il nostro paese fra le prime 20 destinazioni turistiche mondiali, portando gli arrivi italiani ad almeno 230 mila unità nel 2011». Un ulteriore balzo in avanti, dunque, dopo i già ottimi risultati della scorsa stagione, che aveva visto crescere la componente dei visitatori tricolori del 10% (per un totale di 210 mila unità), grazie all’intramontabile successo dei circuiti imperiali, del sud e dei long week-end a Marrakech (dove fra l’altro si stanno concentrando numerose imminenti aperture, con l’arrivo entro l’anno dei resort Armani, Mandarin, Baglioni e Roccoforte). Grande merito va certo riconosciuto agli sforzi spesi nella riqualificazione delle infrastrutture locali, che sono state potenziate con le nuove tratte autostradali Marrakech-Agadir e Marrakech-Essaouira, ma a breve anche di una ferrovia sulla direttrice Tangeri-Marrakech (per un investimento complessivo di 210 milioni di euro). Ancora, si procederà nella promozione di un prodotto sempre più articolato in nicchie, col recupero delle casbah (Turismo Durabile), la valorizzazione dei litorali (Programma Azur) e delle aree rurali (Programma Eco Green), oltre che delle risorse sportive e wellness.
“Perpuntiamo il 2011 ai 230 mila arrivi italiani
”
Jazia Santissi
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Quotidiano
30 marzo 2011
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Speciale Marocco UN PRODOTTO COMPLETO: DAL FASCINO DI CASBAH E CITTÀ IMPERIALI ALLE NUOVE DESTINAZIONI BALNEARI
Cultura e mare, mix di valore
Moroccan Tourist Office, Fotoseeker.com
King Holidays
Marrakech
Il 5 stelle inaugurato nel 2009 conta 500 camere e suite
Mazagan Beach Resort, Kerzner International rilancia la promozione sul mercato italiano
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Marrakech
anni passati è mancato molto agli italiani, ma che da alcune stagioni ha invece accresciuto enormemente il potenziale della destinazione. I nuovi impianti di Agadir, Essaouira, El Jadida e Saidia - a detta di Karisma Travel – iniziano ad essere oggi richiesti indipendentemente dai tour, dal momento che le città della costa sono comunque in grado di offrire stimoli culturali di enorme valore. «Lascia comunque perplessi la facilità con cui in Italia i mercati turistici subiscano contraccolpi dalle crisi politiche – conclude Bruno Alegi, titolare di Todra Viaggi – soprattutto quando capita a destinazioni come il Marocco, relativamente al quale l’80% dei pacchetti venduti in agenzia è quasi sempre su misura. Questo dovrebbe comprovare un grado di conoscenza ed approfondimento molto elevato nella clientela, ma evidentemente l’impatto emotivo dei media risulta più forte delle conoscenze individuali. Proponiamo i tour delle città imperiali (base di 800 euro) e i week-end a Marrakech (a partire da 350 euro per 4 notti) solo come base indicativa dei pacchetti poi confezionati, dal momento che la nostra clientela è interessata a raggiungere anche località poco note, ricorrendo all’impiego di auto o 4x4: questa scelta, coordinata con la nostra esperienza quarantennale (nel 2007 Bruno Alegi è stato addirittura decorato dal re del Marocco per il suo contributo alla promozione del turismo, ndr), ci ha consentito nel tempo d’individuare tracciati molto più funzionali rispetto a quelli del mercato di massa, tanto da far risparmiare almeno 500 chilometri per tour. Volando direttamente su alcune città cardine come Fez o Ouarzazate, evitiamo infatti di far attraversare due volte l’Atlante, riuscendo non solo a far vedere molte più località, ma concentrandoci meglio sulle attrattive più interessanti». La via per il rilancio è sempre più breve, dunque. Per i prossimi mesi sono fra l’altro attesi, da parte dei maggiori operatori, sia road show che eventi ad hoc per fugare dubbi sull’attuale situazione turistica del Marocco, senza dubbio in grado di recuperare, o addirittura incrementare, i propri margini complessivi già da primavera inoltrata.
(m.l.) Il Gruppo Kerzner International, visto l’interesse ricontrato dal pubblico italiano in questi ultimi anni, punta il mirino sullo sviluppo e la promozione nel Belpaese del Mazagan Beach Resort, un cinque stelle nato nel 2009, che sorge a Sud di Casablanca. Il resort, rappresentato in Italia da Maurizio Maggi, direttore vendite anche per la Francia, si rivolge ad una clientela multi-target, dunque leisure (soprattutto da maggio a ottobre), familiare, wellness, golfistica e Mice, target quest’ultimi strategici soprattutto per coprire la stagione invernale. Il Mazagan Beach Resort è proposto nei tour delle città imperiali e come estensione mare per i viaggi di nozze nelle programmazioni dei principali tour operator: attrattive turistico-culturali nelle vicinanze El Jadida (patrimonio mondiale Unesco) e Azemmour. La struttura immersa nella natura, si sviluppa lungo 250 ettari di foresta di eucalipti e sette chilometri di spiaggia; a disposizione degli ospiti 500 camere e suite, un club lunge privato, due piscine, una spa con tipico hammam marocchino, sale pilates e yoga, dieci ristoranti multi-etnici, baby,
L’80% dei pacchetti venduti in adv è su misura: ciò denota l’elevato grado di conoscenza del Paese
Todra Viaggi
kids e teens club. Inoltre, un’area meeting da 2 mila metri quadrati, il Mazagan Golf Club in riva al mare che, con 18 buche – 72 par , che coprendo un terreno di 6 mila 885 metri, è il campo da golf più esteso di tutto il Marocco. Completano l’offerta un casinò da 3 mila metri quadrati e un night club.
Moroccan Tourist Office
L’appeal delle città imperiali o dei soggiorni in riad resta molto forte per la clientela italiana
Il Marocco, che negli anni è riuscito a ritagliarsi un ruolo ben definito all’interno della programmazione turistica nordafricana, posizionandosi oltretutto su una fascia di prodotto mediamente più alta rispetto alla concorrenza, dallo scorso gennaio ha però subito un’ingiusta penalizzazione negli arrivi dall’Italia, a causa della situazione di instabilità che interessa gli stati del Maghreb. «Sino a Capodanno abbiamo registrato numeri notevoli – osserva Massimo Pelloni, responsabile programmazione per King Holidays – a coronamento di un ottimo 2010, ma l’idea recentemente veicolata dai media, ovvero di una generale inquietudine del mondo maghrebino e mediorientale, ha finito per incidere anche sull’andamento di un Paese del tutto calmo e sicuro quale appunto il Marocco. Non facciamo però tragedie: l’appeal del tour dedicato alle città imperiali, in esclusiva King Holidays a partire da 850 euro per 8 giorni, così come i soggiorni in riad (con la nuova catena Angsana Collection) o nei wellness hotel di Marrakech, resta fortissimo nella clientela italiana, anche perché sempre meno dipendente dalla stagionalità di vendita. Siamo perciò convinti che, attraverso operazioni mirate di comunicazione, anche il 2011 potrà riservare notevoli sorprese». Non a caso il Marocco continua ad attirare l’attenzione di operatori non ancora presenti sulla destinazione, ma indubbiamente affascinati dalla duttilità degli approcci offerti, dalla sicurezza garantita, così come dalla comodità logistica rispetto all’Italia. «Abbiamo iniziato a programmare la destinazione solo da quest’anno – riconosce Sergio Camenzind, responsabile prodotto per Karisma Travel – e gli inizi erano apparsi subito promettenti, salvo poi assistere ad un rallentamento delle prenotazioni in febbraio, per via della crisi nordafricana. Ciononostante siamo convinti che il medio raggio sia uno dei segmenti di mercato più importanti per le attuali potenzialità della clientela Italia, visto che tutte le destinazioni appartenenti a questa categoria stanno registrando forti incrementi. L’area degli Emirati Arabi è forse il caso più indicativo. In particolare, la forza del Marocco dimostra la sua competitività sui tour, estremamente qualificanti anche se strutturati su poche notti, oltre che dai costi quasi ineguagliabili. In tal senso si tratta di una destinazione molto trasversale, adatta ai giovani dal budget ridotto, così come ai professionisti in cerca d’esperienze ad hoc, quali gli itinerari per le casbah, nel deserto o interamente dedicati al benessere (grazie anche agli accordi privilegiati con la catena alberghiera specialista Aman). D’altra parte trovare week-end in hotel 4 o 5 stelle a partire da 370 euro è oggi quasi impossibile altrove, mentre il livello qualitativo di un tour con soggiorni in riad, a mille 130 euro, potrebbe essere tranquillamente valutato almeno il doppio». A rendere il Marocco particolarmente appetibile ha poi contribuito il rapido sviluppo delle sue risorse balneari: complemento che negli
SPECIALE
30 marzo 2011
Gli operatori fiduciosi nella ripresa
Grazie alla diversificazione dell’offerta e ai costi competitivi, gli operatori confidano in un pronto recupero della meta. A PAGINA 14
Benessere e cultura al top
L’offerta del Paese si arricchisce via via di nuove opportunità, anche nel Sud e nelle regioni meno battute. A PAGINA 14
Tunisia
Falsa partenza per la Tunisia. Se le prime settimane di gennaio si erano aperte con una sorprendente crescita del 50% negli arrivi italiani, le successive contestazioni di piazza, unite all’escalation della guerra contro la Libia, hanno fatto bruscamente calare i flussi dal Belpaese, costringendo a chiudere febbraio con un meno 34% (per un totale di 14 mila 595 italiani). «Un trend ingiusto - commenta Mustapha Nasri, direttore dell’ente nazionale tunisino per il turismo in Italia - se si considera l’assoluta tranquillità ormai presente nel nostro Paese, già penalizzato dagli effetti della crisi economica italiana lo scorso anno, con una flessione del 7% negli arrivi tricolore complessivi (stimati attorno ai 354 mila 127 visitatori). In realtà i circuiti e le strutture turistiche stanno funzionando normalmente e muoversi per la Tunisia non comporta alcun rischio per la sicurezza, nonostante la vicinanza della Libia induca a credere che esistano problemi di convivenza con sfollati o profughi». CONTINUA A PAGINA 14
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Quotidiano
30 marzo 2011
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Speciale Tunisia Il direttore dell’ente del turismo ottimista sul recupero dei numeri
Una campagna per segmentare l’offerta e dare slancio al mercato italiano
SEGUE DA PAGINA 13 «Nulla di tutto questo: prima di rilanciare la nostra campagna pubblicitaria, già ben definita nei suoi obiettivi di rinnovamento dell’immagine tunisina, dovremo dunque lavorare sino a primavera inoltrata con la stampa, gli agenti di viaggio e i tour operator, onde fugare i dubbi alimentati da una comunicazione troppo grossolana e imprecisa». Uno dei primi passi sarà quello di presentare la Tunisia nella sua immagine di Paese giovane e deciso a riprogettare il proprio futuro, pronto a farsi scoprire nei suoi lati più nascosti e a invitare i visitatori internazionali al cuore delle proprie tradizioni, non limitandosi alle sole risorse balneari. Purtroppo il mare resta ancora il primo (e spesso l’unico) motivo di visita degli italiani in Tunisia, benché oggi esistano voli
diretti verso l’area del Sahara a Tozeur e si stia spingendo molto sull’approccio “ecoslow”: un nuovo tipo di vacanza che sappia conciliare trattamenti thalassoterapici e sport, trekking nell’entroterra e biking nelle riserve naturali, ovvero vacanze attive i cui costi sono senza dubbio fra i più competitivi dell’intero bacino mediterraneo. Saranno appunto questi i temi su cui si concentrerà la campagna promozionale tunisina per il periodo autunnale, quando ci si augura che la situazione geopolitica del Maghreb possa essersi di nuovo stabilizzata. Se l’attuale governo manterrà la promessa di creare una nuova Costituente il prossimo 24 luglio, per la Tunisia potrebbe infatti aprirsi una nuova era di benessere ed egemonia, estesa ben al di là dei confini nordafricani.
«Puntiamo a nuovi tipi di vacanza che sappiano conciliare sport, relax e cultura»
Mustapha Nasri
LA META SEMBRA RIPRENDERSI RAPIDAMENTE GRAZIE ALLA DIFFERENZIAZIONE DELLE PROPOSTE
Dai t.o. fiducia nel futuro Abbiamo basato l’offerta sui trattamenti thalassoterapici e sul wellness in generale
Ed è subito... viaggi
Cartagine
Matmata
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Lavorare per nicchie. Sembra ormai questo l’imperativo dei tour operator italiani in Tunisia, Paese che ha indubbiamente costruito il suo successo sull’offerta balneare, finendo però per pagare la mancata fidelizzazione della propria clientela, a causa di un prodotto per sua natura troppo generico e dipendente dalle dinamiche di prezzo. «L’offerta di massa spinta in questi anni - evidenzia Stefania Picari, direttore di Ed è subito...viaggi - è ora costretta a subire più pesantemente del previsto gli effetti della crisi economica e politica del Mediterraneo. Chi viaggia con finalità ben precise, matura infatti un livello di conoscenza sulla destinazione molto più approfondito e sensibile verso i temi d’attualità, tant’è vero che il nostro cliente risulta al momento quello più propenso a rivitalizzare i flussi tunisini. Avendo basato la nostra offerta sui trattamenti thalassoterapici, la balneoterapia, la fisioterapia e in generale il wellness (con pacchetti week end a partire da 300 euro), un viaggio in Tunisia è una necessità curativa, ancorché una scelta di piacere: se le prenotazioni hanno subito un inevitabile rallentamento a causa di un’informazione caotica e semplicistica, l’interesse per la destinazione resta comunque alto e pronto a riattivarsi nel momento stesso in cui siano ben chiare le condizioni di sicurezza del Paese». Anzi, proprio questa passione per gli aspetti più autentici della cultura tunisina sta facilitando l’affermazione di tour integrativi di taglio ecologico e avventuroso, con esplorazione nei defilati territori settentrionali dove più vive sono le tradizioni rurali. Qui è infatti possibile pernottare nelle antiche case dei coltivatori locali, imparando a cucinare personalmente i prodotti della terra o i frutti dei numerosi agrumeti, con pacchetti di 5 giorni dal prezzo base di 600 euro. Analogamente, Ed è subito...viaggi ha scelto di far leva anche sulle notevoli risorse archeologiche del Paese, proponendo un esaustivo tour archeologico che guida dal nord al sud, mettendo a confronto la cultura punica e quella romana. Uno spunto ripreso all’interno della programmi dedicati al Marocco, destinazione lanciata solo nel 2010, ma già in grado di catturare un forte interesse, grazie alla capacità di creare originali abbinamenti storici, quali la visita delle testimonianze arabe a cavallo fra l’Andalusia spagnola e gli antichi regni degli sceriffi marocchini. Indubbiamente la Tunisia resta molto conosciuta e apprezzata per la convenienza dei prezzi, considerato che un operatore a vocazione balneare di alto livello come In Viaggi riesce a proporre pacchetti settimanali compresi fra i 399 e gli 899 euro, ma soggetti a un ulteriore risparmio di 230 euro in caso di advance booking. Basti pensare agli Orange Club Paradis Palace o Dar Khayam ad Hammameth (dove i bimbi sono gratis in qualunque periodo dell’anno), o ancora all’Holiday Beach di Djerba, senza dimenticare le strutture sotto brand In Viaggi Fruit (con possibilità suppletiva di ottenere un sconto da 30 euro a persona per le pre-
Kairouan - La grande moschea
notazioni entro il 30 aprile). «Proprio la convenienza del costo della vita locale - osservano dalla direzione commerciale di In Viaggi – sta aiutando moltissimo a diversificare il prodotto, nonostante l’offerta mare si confermi ancora il segmento più trainante. I week end a Tunisi avevano infatti ripreso molto bene il proprio trend di vendita dopo la rimozione dello sconsiglio della Farnesina (per via della crisi di febbraio), ma la Libia ha ora creato un nuovo ostacolo. In ogni caso siamo convinti che esistano ampi spazi d’affermazione per i tour, grazie alla possibilità di godere di escursioni interessanti senza carichi eccessivi sui prezzi di base; sia con minitour di due giorni nel sud, sia con uscite mirate su gioielli storici quali Cartagine e Kairouan, o su riserve naturalistiche come l’isola dei fenicotteri». Vero è che, come assicura Grimaldi Lines, i collegamenti via mare verso la Tunisia, così come per il Marocco, non sono mai stati sospesi durante il periodo di crisi, proprio perché gli stessi flussi etnici dall’Italia hanno continuato a ritenere sicuro il proprio Paese. «Esistono tutte le premesse per ottenere grandi risultati nel periodo estivo - conferma Francesca Marino, passenger department manager per Grimaldi Lines -, anche perché le attuali tariffe di viaggio non hanno subito scompensi: le navi in partenza dal Sud Italia verso Tunisi offrono biglietti a partire da 59 euro per il passaggio ponte più auto, mentre quelli da Livorno costano 320 euro, ma sono soggetti ad uno sconto del 30% in caso di acquisto immediato del viaggio di ritorno. Diamo poi la possibilità di acquistare pacchetti di soggiorno od escursione integrativi, in grado di coprire tutte le principali località della costa, così come dell’entroterra e nel deserto».
Esistono le migliori premesse per ottenere un buon risultato durante il periodo estivo
Grimaldi Lines Tozeur
Quotidiano www.travelquotidiano.com
30 marzo 2011
Speciale Marocco & Tunisia
Focus sull’offerta di alcuni tour operator Marocco Operatore
Qualche “plus” di rilievo
ACENTRO www.acentro.it
Top: situato a 55 minuti a sud di Casablanca e dal suo aeroporto, sorge il Mazagan Beach Resort, splendido resort dotato di ogni comfort. Decorata nel classico stile del Marocco, la struttura si affaccia su una spiaggia di 7 chilometri. All'interno, un casinò e attività di intrattenimento serale, oltre alla disponibilità del True Links course, campo da golf a 18 buche. Una settimana da mille 445 euro.
ATITUR www.atitur.it
Top: dentro l’uovo di Pasqua, un tour delle città imperiali a 773 euro per 8 giorni. Trattamento di mezza pensione in hotel 4 stelle, volo da Bergamo con Air Arabia e tutta la magia dei bazar e delle moschee che hanno fatto la storia del Marocco.
DRIVE OUT www.driveout.it
Top: viaggio inedito, che consente una visione genuina del sud del Paese, “Evasione sahariana” guida dalle montagne e vallate del versante sud dell’alto Atlante, al deserto con i suoi erg e con l’emozione di un pernottamento in campo tendato. Fra le tappe, Marrakech, Ait Ben Haddou e Ourzazate, sino alle dune di Merzouga. Tour di otto giorni, prezzi su preventivo.
IL TUCANO VIAGGI RICERCA www.tucanoviaggi.com
Top: invito a sud, verso le dune di Ch’Gaga, passando da Marrakech per raggiungere l’oasi di Zagora, da dove partivano un tempo le carovane per l’Africa Nera. Avanti quindi con la successiva oasi di Tamegroute, famosa per la sua antica biblioteca coranica, per assaporare il silenzio del deserto in un campo tendato di lusso. Quattro giorni, prezzi su richiesta.
TURISANDA www.turisanda.it
Top: per un Marocco insolito, l’operatore suggerisce un trekking nella Valle delle Rose, sul versante sud dell’Alto Atlante. Giardini fra rosse casbah in terra pressata, fiumi alimentati dallo scioglimento delle nevi d’alta quota e oasi imperniate dalla cultura berbera. Otto giorni a partire da mille 139 euro.
Tunisia Operatore
Qualche “plus” di rilievo
GRUPPO ALPITOUR www.alpitourworld.com
Top: il Seaclub Africa Jade Thalasso, a Korba, è la struttura ideale per una vacanza di benessere e relax, a contatto con una natura incontaminata. Degno di nota, in particolare, è l’arredamento in stile coloniale africano, ma anche la raffinatezza dei dettagli e delle luci, che contribuisce ad alimentare un’atmosfera accogliente. Il complesso sorge in un vasto parco affacciato direttamente sulla spiaggia di sabbia fine. La cittadina di Nabeul dista circa 15 chilometri, mentre gli aeroporti di Tunisi, Enfiidha e Monastir distano rispettivamente 80, 103 e 135 chilometri. Una settimana a partire da mille 559 euro.
EDEN VIAGGI www.edenviaggi.it
Top: situato nel cuore del palmeto di Tozeur, l’hotel Dar Cherait viene ospitato in un palazzo leggendario, la cui bellezza si integra perfettamente col fascino del vicino deserto. Disponibile un’ampia piscina e un centro benessere per massaggi e trattamenti al corpo, nonché un museo dedicato al folclore dei popoli dell’interno. Quattro giorni a partire da 370 euro.
SETTEMARI www.settemari.it
Top: per un 25 aprile all’insegna del sole, il 4 stelle Floriana Castille di Djerba propone un soggiorno di sette notti all inclusive al prezzo di 575 euro. Partenze da Milano, Verona e Bologna. Nella quota è compresa anche la gratuità del primo bimbo, visto che la struttura è particolarmente indicata per le vacanze delle famiglie, grazie alla formula Settemari Club.
MAREVERO www.marevero.com
Top: l'affascinante stile moresco, la grande piscina centrale, gli ampi e curati giardini caratterizzano questo accogliente Club che si affaccia sulla spiaggia. Una settimana a partire da 530 euro.
VERATOUR www.veratour.it
Top: A Djerba, fra alberi e fiori, palme da dattero e ulivi vecchi di 3 mila anni, sorge il Veraclub Palais es Iles, a ridosso della spiaggia di Sidi Bakour e a circa 25 chilometri dal capoluogo dell’isola, Houmt Souk. Il complesso, costruito in tipico stile tunisino, si sviluppa intorno a una grande piscina ed è consigliato alle famiglie con figli al seguito. Una settimana a partire da 330 euro all inclusive.
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