Travel Quotidiano 16/02/2012

ANNO XXIV - N. 12 16 FEBBRAIO 2012

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

Airberlin si rafforza sull’Italia

Airberlin spinge sull’Italia: maggiore brand awareness e rapporti sempre più saldi con il trade. A PAGINA 22

IN

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

La Cina sempre più presente

IN

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

Apre la 32ª edizione di Bit La manifestazione ribadisce la vocazione: più spazio alle adv Msc, attenzione sulle agenzie

I progetti di Gentile

NAPOLI – Msc Crociere non è presente alla Bit. «Concentreremo sforzi e risorse in altri ambiti - spiega il country manager per il mercato Italia, Leonardo Massa -. Siamo in attesa della consegna di Msc Divina; focalizziamo poi come sempre l’attenzione sulle agenzie. Le aiuteremo a stimolare la domanda con iniziative ad hoc». Fra le altre, la promozione attraverso messaggi rivolti a target specifici. A PAGINA 9

MILANO - «Non escludo ulteriori integrazioni fra Meridiana fly Air Italy e altri vettori. Questo è certamente il momento delle aggregazioni». Giuseppe Gentile, a.d. di meridiana fly Air Italy è molto chiaro sul punto. «L’aggregazione di Alitalia, Blue Panorama e Wind Jet è un fatto positivo per il settore. Un modo per migliorare complessivamente l’offerta». A PAGINA 2

MILANO - Oggi apre la 32ª edizione di Bit. Forse una fiera in tono ridotto. Forse. Ma non è questo il punto. L’idea delle fiere “mastodontiche” che diventano solo un “sistema di confusione” probabilmente ha fatto il suo tempo. Il punto essenziale è nella qualità dei rapporti che si riescono ad instaurare durante l’evento. Non si può ancora individuare il criterio numerico come il solo valido. Comunque la fiera diventa sempre più “social web”, e ribadisce la sua vicinanza verso le agenzie di viaggio. A PAGINA 2

Monografia Thai in allegato

Eden punta ad ampliare il target

Blue Panorama affronta le sfide del 2012

PESARO – Eden Viaggi rilancia con numerose aperture e novità sul Mediterraneo. Fra le ultime iniziative, il varo del Portale Agenti. Ne parla il direttore commerciale e marketing, Angelo Cartelli. A PAGINA 13

ROMA – Un 2012 pieno di novità per Blue Panorama Airlines che, in attesa di futuri sviluppi sul fronte Alitalia, si appresta ad affrontare la stagione estiva. Operativa, intanto, la rotta su Seychelles. A PAGINA 24

PADIGLIONE

5,

STAND

1, CNS/AC-ROMA

Assenze

La Cina prosegue l’avanzata sul mercato italiano e propone iniziative di formazione e promozione. A PAGINA 37

Non è più la fiera “mastodontica” di una volta. Ma questo può diventare un vantaggio

TRAVEL E TOB TI ASPETTANO ALLA BIT -

COMMA

L05 M06

Il fatto che quest’anno la Brambilla non inaugurerà la Bit, con i suoi capelli color carota e le sue parole “incisive”, ci toglie uno dei siparietti più esilaranti della stagione. La vita a volte è crudele...

All’interno Veratour: prodotti per crescere a pagina 11

Air Dolomiti amplia su Orio a pagina 27

High spender per l’India a pagina 35

Franco Pecci

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Quotidiano

16 febbraio 2012

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In primo piano Non è più tempo delle “fiere mastodontiche”, ma di manifestazioni “a dimensione di business”

Nuove formule di GIUSEPPE ALOE

MILANO - Apre oggi la Bit. I numeri sono in diminuzione, e anche gli spazi, ma francamente, almeno a noi, non è questo che interessa. Si può pensare che sia finito il tempo delle fiere mastodontiche, dove l’unica certezza formale era la confusione dei rapporti. Si deve parlare allora, di “fiere a dimensione di business”. In altre parole, eventi che danno la possibilità di sviluppare i propri affari, e questo è sicuramente più facile in un ambito ristretto. Si parla tanto di qualità, eppure il fatto che alcuni “storici espositori” non siano presenti nell’edizione 2012, suscita una sorta di “scandalo”, come se l’assenza della Val d’Aosta, fosse un segnale di declassamento della Bit. Non è così. Gli enti e gli operatori fanno legittimamente le loro scelte, in base soprattutto alle risorse disponibili (forse su questo argomento dovremmo saperne di più. Specialmente sui budget delle regioni che si gonfiano e si sgonfiano secondo logiche incomprensibili), ma le loro scelte non inficiano la bontà di una fiera. Né la sua valenza storica. Bit è una delle grandi fiere

Bit: apre i battenti la 32ª edizione POSITIVA LA PRESENZA DEI BUYER ESTERI

internazionali, che in tempi di “magra” risente, come tutte le società sul mercato, di una flessione assolutamente fisiologica. Il problema è, semmai, se la manifestazione riuscirà a ribadire la propria centralità nei rapporti fra i player del settore. Al di là delle novità “virtuali”, quelle che navigano sul web, per intenderci, la presenza massiccia di buyer internazionali (500, provenienti da oltre 50 paesi, che il 17 e 18 febbraio incontreranno a Bit BuyItaly 2000 seller selezionati), fa ben sperare per la riuscita della fiera. Se bisogna trovare un lato negativo alla Bit - ma questo è un lato negativo annoso - è che la Bit non ha un tema conduttore. Non riesce a diventare il centro del dibattito culturale legato al turismo. C’è stata, probabilmente, un’eccessiva attenzione alle dinamiche del mercato, dimenticando però, che sono le idee e le formulazioni teoriche che danno la prospettiva. Una fiera che non venga legata ad un discorso unico, ad una “cultura” difficilmente riesce a dare l’idea di unità.

«La mossa di Alitalia, con Blue Panorama e Wind Jet, è molto positiva per il mercato italiano. Auspico un miglioramento dell’offerta»

Gentile: «Non escludo altre integrazioni» di MARIELLA CATTANEO

“

La nostra sfida prioritaria è di salvare mille 900 posti di lavoro

MILANO – E’ un comandante Gentile pronto a scendere nell’arena. L’a.d. di Meridiana fly-Air Italy si prepara a prendere per le corna avversari vecchi e nuovi, sfide interne ed esterne in uno scenario che sta cambiando rapidamente contorni… C o m i n c i a m o d a l l a c o mp a g n i a , o r m a i r e a l t à i ntegrata di fatto… «Dal 19 luglio 2011 abbiamo affrontato un periodo sicuramente pesante, e la nostra semestrale lo ha confermato. Ma allo stesso tempo abbiamo profondamente ristrutturato l’azienda, alleggerito i costi dopo aver razionalizzato parecchio il network, puntato su aeroporti e linee di business più importanti. E, dettaglio fondamentale, abbiamo ottenuto il supporto dei sindacati: dopo

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Giuseppe Gentile

un primo momento, su dieci sigle sindacali oggi sette sono schierate con noi». Qual è l’obiettivo 2012? «Il budget 2012 è conservativo, chiuderemo comunque in perdita. Ciò non toglie che oggi vediamo finalmente la luce in fondo al tunnel e nell’arco di due o tre stagioni contiamo di recuperare. La stagione in arrivo ci vedrà utilizzare tutti gli Md80 per affrontare il rimbalzo estivo; Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI

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”

Autorizzazione del Tribunale di Milano 793 del 30.11.1991 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)

DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193 AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983

poi a fine stagione fermeremo in parte questa attività e facendo buon uso della cassa integrazione conterremo ulteriormente i costi». Come giudica la mossa d i A l i t a l i a s u l l ’ i n t e g r azione di Blue Panorama e Wind Jet? «Molto positiva per il mercato italiano che da sempre soffre di un eccesso di capacità. Auspico che questo porti ad una razionalizzazione e ad un miglioramento dell’offerta». Non teme la possibile posizione dominante di Alitalia su alcune tratte? «No. E comunque da parte nostra difenderemo in tutti i modi e con tutte le forze le nostre quote di mercato. Resto convinto che i nostri concorrenti sono ancora Ryanair ed easyJet, e purtroppo non competono ad

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armi pari…» Esiste la possibilità di un’ulteriore i n t e g r azione con altri vettori nel futuro di Meridiana fly Air Italy? «Non lo escludo. Quando nel lontano 1989 creammo Air Europe., era una compagnia media con 14 velivoli. Oggi Meridiana fly Air Italy, con 45 aeromobili, è una piccola compagnia. “Piccolo è bello” non esiste più economicamente, questo è certamente il momento delle aggregazioni e noi valuteremo con attenzione le future possibilità». Come vede il ritorno in pista di Livingston? «Non molto bene dal punto di vista del mercato. Dovranno fare un triplo salto per riuscire a stare a galla e trovare clienti. Per quel che ci riguarda ci troviamo di fronte a nuova capacità im-

Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983 Area manager centro sud Italia: Olga Vaglio info@travelquotidiano.com Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193 Direttore commerciale: Marco Ferri marco.ferri@travelquotidiano.com 334.6288424

messa sul mercato, è un concorrente in più e dunque uno stimolo ulteriore». La prossima mossa della compagnia? «La nostra sfida prioritaria è quella di preservare mille 900 posti di lavoro e l’indotto. Completare il risanamento della compagnia è certo l’obiettivo ultimo, anche se l’incognita dell’economia generale esiste e il mercato è ancora in sofferenza». Come risponde alla querelle su divise-dieta del personale di bordo? «La questione non è neanche cominciata se non sollevata ad arte da parte di esponenti di alcune sigle sindacali. Le divise di Meridiana fly rimarranno tali, nessuno ha mai imposto né intende imporre limitazioni di taglia per le uniformi delle assistenti di volo».

internet a questo indirizzo http ://www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com

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16 febbraio 2012

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Notizie Attualmente l’azienda a livello globale registra un fatturato di 500 milioni di euro Schema generale

di MONICA LISI

ROMA - Con un volume d’affari che si attesta a circa 65 milioni di euro, Smartbox conferma il proprio posizionamento sul segmento del gift box, con una quota di mercato stimata dell’80%, un venduto nel 2011 di circa 800 mila cofanetti e più di 5 mila punti vendita fra agenzie di viaggio, librerie, department store e catene. Una brand awareness rimarcata anche dai risultati della seconda indagine Ipsos Marketing sui cofanetti regalo che evidenzia come il 50% del panel intervistato continui ad associare il gift box al nome Smartbox. «L’azienda si conferma ampiamente leader nel settore dei cofanetti regalo in Italia – indica Paola Pianciola, country manager Italia di Smartbox -. Il mercato italiano dei cofanetti regalo è in costante crescita, anche se si è verificato un forte rallentamento negli ultimi mesi del 2011. Sono in aumento anche le

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5 MILA PUNTI VENDITA adv, Mediamarket, Fnac la Feltrinelli, la Rinascente, Mondadori Retail, Esselunga, Blu Vacanze

NUOVI PUNTI VENDITA

23 ipermercati Carrefour, Ipercoop 40 superstore IpersimplyGruppo Auchan

400 ATTIVITÀ soggiorni, benessere, attività sportive e gastronomia

Smartbox conferma il trend di crescita In aumento le adv Nuovi cofanetti per una o due persone - Roma Amore Mio - Bologna Amore Mio - Torino Amore Mio - Milano Amore Mio agenzie di viaggio con cui lavoriamo». Crescita dimostrata anche dall’ingresso in nuovi punti vendita, già dalle festività natalizie, ossia 23 ipermer-

cati Carrefour, Ipercoop e in 40 superstore Ipersimply-Gruppo Auchan. Smartbox offre più di 8 mila attività in Italia e all’estero e un nuovo universo tematico da proporre alla sua clientela, “Città Italiane”. Oltre 400 attività tra soggiorni, benessere, attività sportive e gastronomia nei nuovi cofanetti per una o due persone “Roma Amore Mio”, che ospita 120 esperienze tra soggiorni e relax il tutto il Lazio, “Bologna Amore Mio”, per scoprire l’Emilia Romagna e la sua capi-

tale attraverso emozionanti guide a bordo di una Ferrari, cene a base di prodotti tipici, soggiorni all’insegna dell’arte e della musica, “Torino Amore Mio”, nuovi itinerari tra i caffè e bistrot del centro storico fino alle vette alpine fuori città o nei dintorni del lago Maggiore tra spa e ristoranti d’autore, per finire con “Milano Amore Mio”, proposte nei centri benessere, nelle palestre e nei ristoranti più raffinati di Milano. A far la parte da leone tra i cofanetti firmati Smartbox, le propo-

65 mln € Volume d’affari Smartbox

“Il confanetti mercato dei è

80%

in costante aumento

Quota di mercato dei cofanetti ste benessere e i gift box low badget. A chi pensa che i nuovi coupon sites abbiano sottratto terreno al mondo del gift experience, Smartbox ribatte che i siti di shopping collettivo, non considerati diretti competitor, sfruttano la possibilità di proporre un prezzo notevolmente scontato per un’attività specifica, mentre «il prodotto Smartbox è un regalo composto da una guida, che rimane utile anche dopo l’uso, un assegno prepagato, un’ampia possibilità di scelta, con un solo prodotto e in tutto

”

Paola Pianciola il territorio italiano, con una validità maggiore estesa a più di un anno – spiega la Pianciola – e soprattutto un controllo qualità molto specifico ed attento su tutte le strutture partner». Smartbox, con circa 500 cofanetti regalo, 24 mila partner e 38 mila attività, è oggi presente in 14 Paesi europei e in Canada, Stati Uniti, Giappone, Brasile, Australia, Cina e Messico, producendo un fatturato complessivo pari a circa 500 milioni di euro.

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16 febbraio 2012

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Notizie Nel 2012 entreranno nella rete dei fornitori del network anche Club Med, Transhotel e Ntv

+2% L’incremento rispetto all’anno precedente

di GAIA GALLOTTA

ROMA - G40/Mondo di Vacanze definisce sinergie e strategie del business plan 2012, in occasione della convention annuale con affiliati e partner. I principali focus saranno: investimenti, tecnologie, formazione. Ne parliamo con Luca Battifora, direttore generale del network. Quali sono gli scenari in Italia? Come sta cambiando il mercato del turismo? «Gli scenari sono sensibilmente mutati, ed è necessario un cambiamento. E’ fondamentale, per andare avanti con successo, ritornare ad una forma di turismo accessibile, il cui fulcro sia il cliente. Non dimentichiamo che il turismo ricopre il 5% del Pil mondiale, dato non trascurabile». Qual è il bilancio del 2011, la crisi ha inciso negativamente o ci sono elementi di crescita? «Nonostante il mercato del turismo organizzato abbia stimato una decrescita del –12%, noi abbiamo chiuso con una crescita del +2% rispetto all’anno precedente. Sicuramente grazie alla diversificazione dei prodotti. Ad esempio mentre il segmento charteristi e villaggisti ha registrato un calo, si è registrata crescita del +6% il segmento tailor made, un +8% per l’area crociere e per le Ota +32%». Su cosa vi concentrerete nel prossimo anno? «Il tema principale di G40/Mondo di vacanze sarà il cambiamento. Il cliente è profondamente mutato e di questo bisogna prendere atto. Come conseguenza l’offerta turistica si è adeguata. Fino al 2008 circa, si viveva di un traffico indotto,

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+6% Il segmento

del tailor made

“Dal primo aprile sarà attivo il nuovo sistema di prenotazione ticket ” Luca Battifora

+32% Il prenotato

attraverso le Ota

G40 fra investimenti tecnologia e formazione il mercato era in crescita, di conseguenza si vendev a n o m o l t i

L’offerta è complessiva

Alberghi e adv, crescono gli asset di TravelCube di MARIANNA DE PADOVA

viaggi all inclusive, i classici pacchetti vacanze. Oggi a farla da padrone è il web, l’accesso alle informazioni. Il viaggiatore prima di scegliere

una meta di viaggio si informa sul web, utilizza i social network, legge recensioni. La vera sfida della

ROMA – Nuove catene alberghiere nell’offerta di TravelCube, ed un incremento del 20% tra il 2011 e il 2010 delle agenzie di viaggio utilizzatrici del portale: ce ne parla Roberta Volpi, sales manager per l’Italia. «Recentemente abbiamo stretto una collaborazione con le catene alberghiere Jumeirah e Barcelò: un risultato importante che sottolinea come il 2011 si stato soddisfacente per TravelCube». Infatti l’offerta di hotels e servizi è ampia: «Proponiamo oltre 37 mila strutture, oltre 3mila appartamenti; inoltre è molto ricco anche il settore dei servizi – prosegue la Volpi- 48mila prodotti turistici, 5 mila tours ed escursioni in oltre 500 città, per oltre 7mila musei, gallerie e altre attrazioni; e naturalmente anche trasferimenti, escursioni e pass turistici, tutto prenotabile on line. Il tutto in oltre 150 paesi». TravelCube, di proprietà di Gullivers Travel Associated, da maggio 2011 è parte di Kuoni Group, ed opera nel mercato italiano già da diversi anni,

distribuzione è il cliente, si rende necessario ripartire dal prodotto». Quali gli investimenti e le novità per il 2012? «Molte le novità. Ad aprile sarà online il nuovo portale G40, con area riservata alle agenzie viaggio. Dal prossimo primo aprile sarà attivo il nuovo sistema di prenotazione ticket, grazie all’accordo con ViaGoGo, società inglese, che consentirà attraverso un sistema elettronico di comperare online eventi sportivi e musicali. Novità anche per la formazione: da marzo partiranno dalla Sicilia 19

ottenendo buoni risultati, infatti «Il 2011 si è chiuso con l’incremento del 20% delle agenzie, malgrado il periodo difficile». La soddisfazione della Volpi nasce dal feedback dalle agenzie di viaggio: «sono migliaia le agenzie che utilizzano il nostro portale, che apprezzano sia l’ampiezza che la competitività della nostra offerta. Abbiamo dimostrato di sapere rispondere alle esigenze della clientela, business e leisure, e di saperci adattare alle richieste. Grazie anche alla nostra forza commerciale, che e’ riuscita ad instaurare un ottimo rapporto di collaborazione e fiducia con gli agenti di viaggio». Importante anche il sistema di prenotazione proposto da TravelCube, che si presenta molto snello: la disponibilità è visibile immediatamente sul portale, senza verifiche telefoniche, i documenti di viaggio arrivano direttamente come pdf ed l’ammontare delle commissioni per l’agente è mostrato all’atto della conferma.

roadshow, cui si affiancheranno anche momenti di formazione in aula e on line». Cosa può dire dei fornitori? Ci sono new entry? «Una novità è l’accordo con Top Cruises, a breve sarà lanciato il portale w w w. c r o c i e r e p r o . i t , nuovo B2B delle crociere, innovativo sistema ad uso delle agenzie per prenotare on line. Nel 2012 inoltre entreranno nella rete dei fornitori Club Med, Transhotel, Ntv». Controvento dunque, come il titolo della convention, che prende consapevolezza dei profondi mutamenti di un’epoca che forse sta finendo, ma che necessita di nuove e interessanti sfide. Per tutti.

“Nel 2011 le agenzie di viaggio sono aumentate del 20% ” Roberta Volpi

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16 febbraio 2012

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Notizie «Le soluzioni “Infinity Porject” sono create con tecnologia Zucchetti, così possiamo personalizzare il software in modo semplice e veloce»

-3,8% Calo per il settore a fine 2011

di ROBERTO SMANIO

MILANO - Il 2011 è stato un anno di soddisfazione per la Zucchetti, che si è riconfermata prima azienda italiana per fatturato software nel nostro paese. Tra le società del gruppo che hanno contribuito al risultato spiccano anche le buone performance di Zucchetti Systema, che è dedicata alla progettazione e distribuzione di soluzioni specifiche per il settore turismo. «Anche il mercato IT continua a risentire della crisi economica mondiale» precisa Marco Montagni, responsabile commerciale e di prodotto. «Ma in questo contesto in cui si stima un -3,8% per il settore a fine 2011, la nostra azienda è decisamente in controtendenza perché continua a crescere sia in termini di fatturato, con un +3% per l’anno passato, sia

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+3% Crescita fatturato

Zucchetti per il 2011

900 Clienti attualmente in gestione

“ La crisi ha toccato anche l’IT. La nostra azienda è in controtendenza ” Marco Montagni

Zucchetti potenzia eAgency sia per le adv che per i tour operator Progetti 2012 - Potenziare ulteriormente con nuove funzionalità la suite eAgency, sia nella versione per adv, sia in quella per t.o. - Integrazione con un’unica interfaccia Xml standard Ota i maggiori provider di prodotto alberghiero

per numero di clienti: oltre 900 attualmente in gestione con più di 3 mila utenti attivi. Teniamo presente che, in un mercato maturo come il nostro, conquistare un nuovo cliente significa quasi sempre sottrarlo alla concorrenza». La piattaforma applicativa eAgency, rivolta ad agenzie di viaggi e tour operator, ha dato e continua a dare ottimi riscontri. «È un prodotto affidabile e completo sul piano fiscale, amministrativo e gestionale. Ma è l’integra-

zione nativa con le soluzioni web Zucchetti che ci permette di offrire ad agenzie e tour operator vantaggi competitivi unici dal punto di vista dell’organizzazione del lavoro, del recupero di efficienza, della riduzione dei costi e dell’aumento di produttività. Mi riferisco a booking online ed e-commerce, Crm, gestione documentale e conservazione sostitutiva, business intelligence e molto altro ancora. Tutte queste soluzioni della linea “Infinity Project” sono create con

tecnologia di sviluppo Zucchetti e questo ci consente anche di effettuare personalizzazioni del software in modo semplice e veloce». Per il 2012 il progetto è quello di potenziare ulteriormente con nuove funzionalità la suite eAgency, sia nella versione per agenzie di viaggio, sia in quella dedicata ai tour operator. «Proprio in questo secondo settore - prosegue Montagni - dove il prodotto sta riscontrando i maggiori apprezzamenti

dal mercato, progettiamo di integrare con un’unica interfaccia Xml standard Ota i maggiori provider di prodotto alberghiero (Turico, Allied, Team America, Travco eccetera), andando ad arricchire le eAgency-web applications per la vendita dinamica di prodotti e servizi turistici mediante la configurazione di un booking online estremamente semplice e veloce».

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16 febbraio 2012

Operatori La compagnia non è presente in Bit ma continua a puntare sul rapporto con la distribuzione

Pricing personalizzato: Msc invita gli agenti a «stimolare la domanda» di MARIA CARNIGLIA

NAPOLI - Sarà un anno intenso per Msc Crociere. Il varo di Msc Divina, l’approdo negli Emirati Arabi, le politiche di pricing personalizzate sono i punti di forza dell’offerta. Nel 2012 la compagnia ha scelto di non partecipare alla Bit di Milano e di concentrare sforzi e risorse su altri binari, senza dimenticare le nuove esigenze del mercato. «Due i motivi dell’assenza in Bit. Prima di tutto il fatto di aver appena organizzato il grande evento Uniti e Vincenti a Venezia commenta Leonardo Massa, country manager mercato Italia di Msc Crociere - al quale sono intervenute quasi 700 agenzie. In seconda battuta la necessità di valutare la forza della fiera milanese, che nell’ultima edizione ci ha lasciato perplessi sia in

termini quantitativi sia qualitativi». La compagnia è in attesa della nuova Msc Divina, che sarà battezzata il 26 maggio a Marsiglia. «Se l’attenzione delle adv cresce di giorno in giorno, è anche perchè la compagnia non perde di vista la distribuzione». Molte le nuove opportunità per il mercato. Dopo gli Emirati, ci saranno anche il mar Rosso e i Caraibi ad affiancarsi al Mediterraneo nell’inverno Msc 2012-2013.

“

Durante Uniti e Vincenti abbiamo incontrato 700 agenzie di viaggio

”

Leonardo Massa

«Il programma Emirati ha avuto molto successo. Le navi sono al completo. Per questo con gli Emirati replicheremo nel 2013». Gli impegni della compagnia procedono a 360 gradi e il confronto con le agenzie è il filo conduttore, necessario per capire le esigenze del mercato. Msc ha incontrato ai primi di febbraio a Venezia moltissimi adv: un’occasione per sottolineare la scelta di utilizzare gli agenti come canale distributivo e per evidenziare che il mercato è cambiato. Un cambiamento che obbliga tutti a stare al passo con i tempi. Questo significa curare e seguire maggiormente il consumatore. «Fino a 4-5 anni fa, il cliente che voleva fare una crociera andava in agenzia ed esponeva il

proprio budget. Oggi il consumatore va sul web, che non rappresenta un pericolo ma una realtà. Dobbiamo ritararci su questo metodo diverso e chiederci: chi di noi sta investendo sul web?». Secondo la compagnia, ora la priorità per tutti è «stimolare la domanda», soprattutto in un momento nel quale la crisi ha ridotto i budget della clientela. «Dopo la prima fase in cui occorreva solo gestire la domanda, siamo alla fase due, in cui è fondamentale seguire e stimolare il potenziale crocierista». Nello stesso tempo, la distribuzione deve

Nuova edizione del catalogo

Nicolaus festeggia con “Bollicine & Benessere”

compiere scelte precise e i network che punteranno su Msc saranno molto curati. Per quanto concerne il pricing, la compagnia è intenzionata a “spingere”. «Vogliamo aiutare gli adv a stimolare la domanda con vari strumenti. L’obiettivo è di rivolgerci di volta in volta ai diversi target, come i single o le famiglie, con messaggi semplici e trasparenti».

OSTUNI - E’ in distribuzione in tutte le agenzie italiane l’edizione 2012 di “Bollicine & Benessere”, il catalogo di Nicolaus interamente dedicato al wellness, che offre pacchetti esclusivi creati in collaborazione con le strutture per ottimizzare il rapporto qualità/prezzo. Oltre al mercato nazionale - presente con 14 regioni sono state inserite alcune proposte in Svizzera e Slovenia. Il numero degli hotel cresce da 57 a 72 e la programmazione spazia dai 3 stelle ai 5 stelle lusso. Per supportare le proprie proposte wellness, Nicolaus ha deciso di attivare un’iniziativa promozionale ad hoc che elimina la quota di iscrizione su tutte le prenotazioni legate a questo segmento di prodotto.

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Operatori L’obiettivo per il 2012 mira a ottimizzare le proposte per mantenere il controllo dei flussi e migliorare i servizi testi di CAMILLA MADERNA

NAPOLI - Grimaldi Lines si lascia alle spalle un anno «del quale siamo moderatamente soddisfatti - spiega Francesca Marino, dirigente responsabile settore passeggeri - e per quanto si sia trattato di un periodo complicato, ci sforziamo di essere positivi e adottare una percezione più realistica del contesto in cui ci muoviamo». Tuttavia, forse il presagio di un 2012 che non si presenta sotto i migliori auspici, «gli ultimi mesi del 2011 sono stati difficili». Il dictat per il nuovo anno è consolidare, ottimizzare e diversificare. «In altre parole la politica di investimenti prevede il consolidamento dell’offerta, l’ottimizzazione delle nostre proposte per mantenere il controllo dei flussi e migliorare il nostro business in termini di servizi. Ne è un esempio la conferma della politica tariffaria che adottiamo per andare incontro alle fami-

5%

Percentuale di sconto in advance booking

Scuole

Al centro di progetti specifici

Incentive Per spingere i periodi di spalla

Grimaldi Lines, «Consolidare e diversificare» “perIl il2012 sarà un’annata ancora difficile comparto turistico ” Francesca Marino glie, nostro principale target; a garanzia del risparmio riconfermiamo l'advance booking», con il 5% di sconto su tutti i viaggi a/r con partenze tra il 1° maggio e il 31 ottobre 2012, prenotati entro il 30

aprile 2012. Tra le proposte che l’operatore mette in campo per le famiglie e i piccoli gruppi «la super family friends: delle quattro persone in cabina pagano in due. “Grimaldi educa” è invece il conteni-

Un tour operator ad hoc NAPOLI - «Il nostro tour operator - aggiunge la Marino - nasce principalmente dall’esigenza concreta di completare a terra il trasporto in nave. Di fatto i nostri collegamenti marittimi sono nati in modo quasi esclusivo, per molte tratte. Da qui la necessità di spingere le destinazioni con un operatore che creasse delle proposte ad hoc per i nostri clienti attraverso un unico interlocutore». Diversi i pacchetti in formula nave più hotel per Spagna, Tunisia, Sicilia e Sardegna. tore delle diverse iniziative che l’operatore organizza per il comparto scuole: da marzo a maggio per l’Italia e fino a giugno per la Spagna diventiamo partner di progetti organizzati per le scuole. Del resto, fa parte del nostro bagaglio la promozione di iniziative culturali come viaggi di istruzione, stage brevi e peraltro economici per gli enti scolastici». Nei periodi di spalla e soprattutto durante i fine settimana si infittisce il “calendario incentive” firmato Grimaldi: «si tratta di un settore che sta dando buoni risultati; disponiamo di navi estremamente duttili, in grado di ospitare differenti tipologie di eventi. Abbiamo

Malgrado il momento difficile per via della crisi economica, il t.o. riconferma la programmazione

Azemar si concentra sul “suo” oceano Indiano di MASSIMO TERRACINA

MILANO - Stefano Bardile, direttore generale di Azemar, fa il punto sulla situazione del t.o. specializzato sull’oceano Indiano. «Il mercato è cambiato spiega Bardile -; il 2011 si è chiuso con una flessione di fatturato del 12% circa (sui 29 milioni di euro nel 2010), cui ha corrisposto un consolidamento, per fortuna, nella marginalità. Si vende quindi meno, ma si vende meglio. Lo stop del volo Itc su Colombo, sul quale avevamo grossi impegni, ha certamente influito».

Alla luce di questo, quali le scelte per il 2012? «La nostra specializzazione sull’oceano Indiano ci porta a compiere scelte precise. Intanto, per i mesi di febbraio e marzo su strutture in cui abbiamo particolare potere contrattuale alle Maldive (Club Rannalhi, Vilu Reef , Olhuveli), Zanzibar (My Blue) e Mauritius (Pearl Beach, Emeraude), abbiamo assorbito il fuel surcharge con il “prezzo bloccato” e includiamo gratuitamente la polizza “all risks”, con prezzi di vendita inferiori a quelli pubblicati. Poi proseguiamo nel cercare di ottimizzare il prodotto al-

l’insegna di una sempre maggiore qualità». Vi muovete quindi verso il consolidamento del prodotto? «Il nostro fine è di certo quello di consolidare, anche se esistono

“ Abbiamo dato vita a speciali iniziative commerciali per sostenere le prenotazioni ” Stefano Bardile Programmi di nicchia sugli Stati Uniti

Sherman Viaggi spinge il su misura

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FIRENZE - (m.t.) Luca Arioli (nella foto), general manager di Sherman Viaggi, traccia un profilo della struttura che dirige, dedicata ai viaggi tailor made. «La nostra principale meta sono gli Stati Uniti, nei quali ci siamo specializzati creando percorsi personalizzati, sulla scorta di quanto avviene anche in tutte le altre mete che trattiamo, quali Canada, Caraibi, Australia, Nuova Zelanda e Pacifico (Fiji e Polinesia). Le nostre dimensioni ci permettono di porre una grande cura nelle nostre pratiche». Il 2011 è stato per tutti un anno difficile, ma in Sherman non si è subita particolarmente la crisi, anzi: il consuntivo riporta una crescita di fatturato del 30%, rispetto al 2010. «Le nostre dimensioni sono sicuramente piccole - prosegue Arioli - e anche per questo possiamo compiere questi “salti” di fatturato. Comunque, cerchiamo di darci da fare. Stiamo aumentando la penetrazione commerciale con la creazione di addetti commerciali in Triveneto e Lombardia, mentre il Canton Ticino ci sta già dando grandi soddisfazioni». Il 2012 sarà all’insegna della promozione. «Abbiamo in animo di regalare su ogni pratica, visto che vendiamo al netto, un abbonamento a National Geographic ai

delle difficoltà oggettive. Il mercato appare difficile per la diffidenza nello spendere e per l’enorme mole di lavoro che intercorre fra processare l’informazione e concretizzare la pratica. Le compagnia aeree non aiutano e le destinazioni hanno peculiarità specifiche: Seychelles ora è praticamente à la carte per la chiusura dei collegamenti con l’Italia della compagnia di bandiera. Del nuovo collegamento di Blue Panorama sappiamo ancora poco. Le Maldive sono sempre più care e volubili; Mauritius ha registrato una forte stasi nelle vendite; Dubai è difficile da proporre “da sola”, mentre Sri Lanka paga l’assenza del volo Itc. Nonostante tutto questo, però, crediamo che riusciremo nel nostro intento, vista l’estrema specializzazione che vantiamo sull’area».

clienti e consolidare il prodotto con moderati e ponderati ampliamenti, sempre nell’ottica di un’offerta di qualità. Possiamo proporre tutto, ma ci piace concentrarci sull’unicità delle nostre idee, come ad esempio la proposta di hotel fuori dai circuiti o dei “boutique hotel”, strutture particolari che ben si adattano alla nostra idea di viaggio». Quali gli obiettivi per il futuro? «Vorremmo restare “piccoli” - conclude Arioli -, in maniera da non snaturare la nostra peculiarità, che ha nel su misura veramente modellato “addosso” al cliente il suo punto di forza».

prenotati i week end a partire da marzo 2012, quando ospiteremo un evento di moda. Ci rivolgiamo contemporaneamente a diversi settori: la diversificazione è oggi l’unico modo per sostenere il business». La tragedia di Costa Concordia ha fatto inizialmente tremare i polsi del mercato crocieristico, soprattutto in previsione della prossima estate, ma «in realtà passata l’onda d’urto del panico iniziale, credo non avrà un forte impatto sui traghetti. Allo stesso modo non penso ci sia la necessità di rivedere le norme di sicurezza a bordo; è sufficiente rispettare scrupolosamente quelle già esistenti».

Sinergie

Accordo HotelplanClubviaggi MILANO - Clubviaggi, network di oltre 900 agenzie di viaggio di Uvet Itn, ha stretto un accordo per condizioni commerciali esclusive con Hotelplan Italia su un totale di 15 strutture appartenenti alla programmazione estate 2012. Inoltre il network diventa il partner prescelto dal t.o. per il lancio in anteprima assoluta sul mercato dei prodotti del nuovo brand Turisanda, grazie alla visibilità garantita dalle agenzie affiliate. L’accordo prevede la vendita attraverso le adv del network di complessi appartenenti a tutti i brand del gruppo, con 11 strutture Turisanda, tre TClub e una Hotelplan, garantendo segmentazione di prodotto e di target di riferimento con un’ ottima copertura territoriale che spazia dalla Grecia a Kenya e Maldive, passando per Turchia, Tunisia mar Rosso e Marocco. Particolare spazio è stato dato al rinnovato brand Turisanda che, in anteprima sul mercato, ha scelto le vetrine delle oltre 900 agenzie Clubviaggi come canale retail per promuoversi dopo il rinnovamento.

Quotidiano www.travelquotidiano.com

16 febbraio 2012

Operatori Il t.o. torna in fiera per presentare le novità di prodotto. Mediterraneo in pole position

Programmazione potenziata

Veratour: Villaggi e Linea per continuare a crescere

Turbanitalia in Bit con il meglio della Turchia

di MONICA LISI

ROMA - Si prefigurano già positive le tendenze per il periodo estivo in casa Veratour, forte dei risultati ottenuti e in virtù delle numerose new entry che arricchiranno la programmazione 2012. Nello specifico, sono sette le nuove aperture del tour operator per quest’anno: il Veraclub Ranyatavi della linea Atmosphera Resort situato sulla spiaggia di Pilai a circa dieci chilometri da Phuket in Thailandia (36 camere deluxe, sei ville, otto grand villa e due pavillon suite) già inaugurato nel dicembre scorso insieme al primo villaggio in montagna, il Veraclub Acquaseria a Ponte di Legno nell’Alta Valle Camonica (83 camere e suite), il Veraclub El Mehdi a Mahdia in Tunisia rinnovato nel 2009 e dotato di 388 camere, il Veraclub Creta a Georgioupolis nella zona nord-occidentale dell’isola sulla spiaggia di Kavros-Georgioupolis (145 camere), il Veraclub Konstantinos Palace a Pigadia sull’isola di

Bilanci

Corsica Ferries, numeri in lieve calo VADO LIGURE - Traffico in calo per Corsica Sardinia Ferries, che ha chiuso il 2011 con 3 milioni 458 mila passeggeri trasportati, vale a dire meno 6,99% rispetto all’anno precedente. Questo risultato si attesta ad un valore inferiore rispetto alle perdite registrate dal settore marittimo. Più in dettaglio, sulla Sardegna i passeggeri trasportati sono stati circa 767 mila(–18,37%), un calo che, tuttavia, si mantiene sotto la media delle perdite dei porti del Nord Sardegna (23%) dimostrando l’impegno della compagnia per lo sviluppo del turismo sardo. Per la Corsica hanno viaggiato sulle navi di Corsica Ferries circa 2 milioni 691 mila passeggeri (3,14%), una riduzione inferiore al calo generale del traffico marittimo sull’isola francese, pari al 5%. La compagnia mantiene la leadership sulla Corsica, conquistando oltre il 64% del traffico totale.

167 mln € Fatturato registrato nel 2011

Karpathos (136 camere), il Veraclub Porto Istana in Sardegna tra le spiagge di Capo Ceraso e Coda Cavallo (83 unità in villette) e il Club Amico Hotel La Geria di Puerto del Carmen a Lanzarote (242 camere rinnovate). Stefano Pompili, direttore commerciale di Veratour, precisa che «oltre al nuovo catalogo Villaggi Veraclub, uscito in seconda e definitiva edizione alla fine del 2011 con nuove aperture concentrate

189 mln € Fatturato previsto

nell’area del Mediterraneo, saremo presenti con il nuovo catalogo Linea. Quest’ultimo racchiude un’accurata selezione di viaggi combinati e tanti prodotti “emozionali” tra cui scegliere per soddisfare le esigenze dei nostri clienti». Veratour ha archiviato il 2011 con un decremento del 5% rispetto al 2010, pari a un fatturato

“

Presentiamo anche il catalogo Linea, che propone viaggi combinati

nel 2012

di circa 167 milioni di euro, a causa delle difficoltà che hanno interessato il bacino mediterraneo - soprattutto Egitto e Tunisia -, producendo d’altro canto un Ebit positivo per 5 milioni di euro. «Ad oggi il volume di fatturato rispetto allo scorso anno resta invariato - conclude sintetizzando Pompili -. Abbiamo riscontrato un certo calo su gruppi e incentive, ma manteniamo invariato il fatturato per gli individuali. Stimiamo una crescita del 13% ri-

”

Stefano Pompili

+13%

Crescita fatturato prevista per il 2012 spetto allo scorso anno, pari a 189 milioni di euro di fatturato previsto». Nel 2011 il Mediterraneo ha rappresentato il 36,69% del fatturato, ottime sono state le performance registrate da Grecia, Canarie, Baleari, isole greche e Turchia; al secondo posto si è posizionata l’area caraibica con uno share del 21,48% (Cuba, Messico, Repubblica Dominicana, Giamaica e Bahamas), con il 16,16% Egitto e mar Rosso, con il 15,57% l’oceano Indiano (Zanzibar, Kenya, Maldive, Mauritius, Madagascar), mentre il Belpaese chiude con un 8,1%. Dopo sette anni di assenza, Veratour è presente alla Bit di Milano all’interno dello spazio Astoi, per mostrare agli agenti di viaggio le riconferme e le ultime novità di programmazione.

MILANO - Turbanitalia è presente in Bit (stand Turchia The World, pad. 4 stand E21 G30). L’operatore festeggia nel 2012 i trent’anni dalla sua nascita. Un nuovo e completo catalogo con un marchio rivisto sono alcune delle novità che caratterizzano l’anno. «Tra le novità riguardanti la Turchia – commenta Graziano Binaghi, direttore commerciale – spicca l'accordo di collaborazione con Pegasus Airlines, vettore low cost che collega Bergamo e Roma a Istanbul e al resto della Turchia. Sul fronte del prodotto,, invece, saranno razionalizzati gli itinerari in Bus. Abbiamo optato per l'eliminazione di alcuni tour e l’ottimizzazione di altri con l'obiettivo di continuare a essere il vero leader e il punto di riferimento del mercato. Offriremo 18 itinerari e due minitour che garantiscono le coperture pressoché totali del territorio».

Vacanze su misura e cura di ogni dettaglio. Fra le new entry, l’inserimento di Abu Dhabi e Croazia

Acentro, golf e turismo vanno a braccetto testi di VANNINA PATANE’

MILANO - Vacanze golf su misura, in strutture di alto livello, costantemente monitorate. E pacchetti completi, che includono gli ingressi ai campi, con gli orari di gioco. Sono questi i punti forti dell'offerta di Acentro Turismo, l'azienda della famiglia Piras (dal 2005 fa parte del gruppo Carlson Wagonlit Travel), che oltre a una divisione dedicata al business travel propone vacanze golf dal 1980, con il catalogo GolfVacanze. «Quella dei golfisti è una nicchia con esigenze specifiche, tecniche, e noi abbiamo creato un prodotto t a gliato s u m i sura. Selez i o -

niamo le strutture migliori, verificando costantemente il livello dei servizi e le caratteristiche dei campi, tramite report aggiornatissimi sullo stato di manutenzione. Il tutto a prezzi concorrenziali. Inoltre, la molte strutture sono al mare e rappresentano quindi un'ottima soluzione di vacanza anche per le famiglie dei golfisti» spiega l'amministratore delegato, Roberto Piras. «Ma, soprattutto, i nostri pacchetti sono completi: le quote comprendono i green fees e gli accessi ai campi da golf, con il cart e la prenotazione garantita dei tee times, gli orari di gioco. In più, per chi lo desidera, organizziamo lezioni individuali con maestro o golf clinic, sessioni di apprendimento intensivo per ogni livello di gioco». Un altro punto di forza è l'assicurazione sempre inclusa nel pacchetto che garantisce il rimborso in caso di cancellazione. La programmazione per il 2012 pre-

senta varie novità: «Lanciamo Abu Dhabi e abbiamo nuovi prodotti su Dubai e sui Caraibi. Abbiamo ampliato anche l'offerta sulle Seychelles e abbiamo nuovi prodotti sul Marocco. Fra le mete più vicine, proponiamo per la prima volta la la Croazia, mentre sull'Italia abbiamo ampliato l'offerta» racconta il responsabile del prodotto golf, Davide Piras.

Preventivi online MILANO - Nel sito web è attivo un meccanismo di preventivazione online, concepito secondo canoni di estrema trasparenza: «Le informazioni raccolte sono dettagliatissime. Abbiamo messo una cura estrema nella ricerca e nella redazione delle schede» commenta Davide Piras. Il sistema fa da valido supporto alle agenzie con cui il t.o. collabora: «Lavoriamo con circa mille 500 adv, ma i volumi sono concentrati su un numero ristretto, perché i golfisti per ogni zona tendono a rivolgersi a poche agenzie di fiducia, specializzate».

“la Abbiamo potenziato programmazione ” Davide Piras

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Quotidiano www.travelquotidiano.com

16 febbraio 2012

Operatori Il bilancio 2011 si chiude con risultati soddisfacenti. Fatturato in crescita dell’11%; margini in lieve contrazione L’andamento delle prenotazioni

testi di MONICA LISI

PESARO - Italia, Grecia, Turchia, Spagna, Egitto e Tunisia. Queste le destinazioni protagoniste delle novità firmate Eden Viaggi per la stagione estiva. Nel Belpaese spicca la proposta “Italia-Weekend e soggiorni brevi”, circa mille esperienze all’insegna dell’arte, della cultura, dell’enogastronomia, dello sport e del benessere da vivere in più di 11 mila combinazioni possibili in ogni regione italiana. E ancora, il nuovo Eden Village Altura nella costa meridionale della Sardegna, oltre a nuove strutture a marchio Eden Special. Sul prodotto Grecia entrano nuovi tour ad Atene, due Eden Gold International Club “formula village”, l’Olympian Village vicino all’antica Olimpia nel Peloponneso e il Marmari Palace a Kos, mentre in Turchia fa il suo ingresso il nuovo Eden Village Yasmin Resort. In Spagna il tour operator propone due

Eden, Italia-Weekend e soggiorni brevi per ampliare i target nuovi Eden Village, Galeon a Ibiza e Siesta Playa a Minorca e l’Eden Gold International Club Hotel Tahiti a Formentera, oltre a quattro esclu-

sivi Eden Special White Selection e tre riconfermati Eden Gold International Club con la nuova formula village. Nella programmazione Egitto la

new entry è l’Eden Village Caesar Bay Resort (Marsa Matrouh), mentre in Tunisia l’Eden Gold International Club Aladin di Djerba.

Mediterraneo Agenti 11.000 Al centro Cuore dell’offerta Combinazioni possibili in Italia-Weekend

Dalla prossima estate iniziative per chi viaggia con i bambini

Travelplan Italia: obiettivo a 20 mila passeggeri di ISABELLA CATTONI

“ Quest’anno la novità principale

PESARO - Eden Viaggi chiude l’anno finanziario 2010-2011 al 31 ottobre 2011 con un fatturato complessivo pari a 362 milioni di euro, in crescita dell’11% e in attivo, nonostante le difficoltà di Egitto e Tunisia, destinazioni che pesano per il 30% sul fatturato. «Lo scorso anno le vendite partirono velocemente e intorno a dicembre la nostra crescita si attestava sul 25% - puntualizza Cartelli -. Poi i fatti di Egitto e Tunisia fecero calare notevolmente le prenotazioni. La stagione invernale ha visto un intensificarsi delle prenotazioni sotto data, ma una sostanziale tenuta in termini di partito, anche se si è venduto con prezzo medio non allineato ai budget, per cui si soffre una leggera riduzione del margine. Il 2012 è partito con un mercato cambiato e con Egitto e Tunisia ancora convalescenti. Se la situazione nelle due destinazioni si confermerà stabile e le banche italiane ricominceranno a dare ossigeno alla nostra economia, stimolando i consumi, prevediamo di crescere ancora».

estiva

MILANO - Il 2011 si è rivelato un anno difficile, ma il 2012 sta premiando gli sforzi compiuti e le energie messe in campo. «A oggi abbiamo già totalizzato quasi lo stesso numero di passeggeri prenotati durante tutto il 2011, pari a circa 5 mila persone - spiega il direttore generale di Travelplan Italia, Ezio Limonta -. Alla luce di questo andamento, l’obiettivo 2012 è fissato in 20 mila passeggeri». Come quadruplicare i numeri? «Abbiamo riconfermato l’intera programmazione e continueremo a puntare fortemente sulla Spagna. Questo sia con i programmi tradizionali, sia con l’iniziativa Euroseniors, il programma sponsorizzato da Turespaña di cui siamo partner in Italia. Si tratta di vacanze particolarmente convenienti per gli over 55. Euroseniors offre pacchetti molto competitivi sia nelle mete consolidate sia in quelle sulle coste meno sfruttate, proponendo settimane in hotel quattro stelle con quote a partire da 390 euro». La promozione, valida per rilanciare i periodi di spalla, verrà riproposta anche in autunno. L’intera programmazione di Travelplan Italia utilizza in massima parte collegamenti di linea, sia di Air Europa sia di altri vettori. «Per spingere le vendite e fidelizzare ancor di più le circa

di un portale ad hoc

riguarda il Portale Agenti

”

Angelo E. Cartelli

A catturare l’attenzione della rete agenziale, «senza dubbio il nostro nuovo prodotto, “Italia Weekend e soggiorni brevi” - dichiara Angelo E. Cartelli, direttore commerciale e marketing di Eden Viaggi -. Fino ad oggi questo poteva sembrare, e di fatto lo era, un prodotto molto adatto alla vendita online. Noi ci siamo dati l’obiettivo di valorizzare la vendita in agenzia. Abbiamo dato forma ad emozioni adatte a tutte le tasche, proprio perché i clienti possano essere stimolati a rivol-

mille 500 agenzie di viaggio che collaborano assiduamente con noi, stiamo studiando diverse iniziative. Abbiamo innanzitutto potenziato il reparto marketing, affidandone la gestione a m&cs - Marketing&Communication Strategy-, che curerà anche le pubbliche relazioni. Partecipiamo alla Bit (pad. 5, stand L05-M06) e a iniziative speciali, come gli Open Day realizzati dalla divisione eventi di Travel Quotidiano, per incontrare gli agenti di diverse città italiane». In attesa dell’uscita dei cataloghi, prevista per la prima settimana di marzo, Limonta anticipa che, nell’ottica di una sempre maggiore attenzione alle famiglie, anche Travelplan Italia prepara quest’anno un trattamento speciale per chi viaggia con i bambini.

gersi alle agenzie di viaggio non solo per pacchetti viaggio classici da una settimana». E proprio nei riguardi degli agenti, prosegue Cartelli, «continuiamo a sviluppare servizi rivolti agli adv e in particolar modo alla quotidianità del loro lavoro: quest’anno le novità principali riguarderanno il Portale Agenti, dove abbiamo creato un forum dedicato al confronto e alla conversazione degli agenti sugli argomenti più interessanti del loro e del nostro mestiere. Nel portale abbiamo anche inserito video-brief di prodotto dei product manager, per incrementare la conoscenza della nostra offerta».

Atlantide a Porto Santo MONTIRONE - La programmazione dedicata alla stagione primavera/estate 2012 de I Viaggi di Atlantide si arricchisce del villaggio Atlantis Club Vila Baleira, 4 stelle a Porto Santo. L’isola è situata vicino a Madeira, al largo delle coste del Marocco e l’hotel si trova nella zona sud-ovest dell’isola, precisamente a Cabeço da Ponta, a pochi chilometri dal centro della capitale, Vila Baleira, e si affaccia su una spiaggia di sabbia.

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Quotidiano

16 febbraio 2012

www.travelquotidiano.com

Operatori Mario Pasquero commercial manager

Importante accordo con Dertour. Servizi ad hoc sia per le agenzie, sia per le aziende

Calabria da specialisti: Valentour Viaggi spinge sull’incoming di MONICA LISI

TROPEA Valentour Viaggi, tour operator specializzato da oltre 10 anni sull’incoming in Calabria, deve soprattutto all’interesse dimostrato dal bacino turistico del Nord Europa, e in primis dall’area tedesca, l’incremento del 20% registrato sulle prenotazioni 2011. Risultati oltre le aspettative che «chiaramente puntiamo a riconfermare o aumentare nel 2012 confida Deborah Valente, responsabile commerciale di Valentour Viaggi -, anche grazie all'acquisizione di nuovi operatori sui mercati tedeschi, austriaci e inglesi. Abbiamo riscontrato ottime opportunità di sviluppo e le abbiamo colte al volo. Grazie a questo trend, abbiamo acquisito nuovi prodotti: parte di essi sono stati pubblicati sul nostro catalogo 2012, altri sono visibili e prenotabili sul nostro sito

“considerano Molte agenzie ci un riferimento per i tour in Calabria

” Deborah Valente internet. Valentour Viaggi gestisce due strutture, l'hotel La Porta del Mare, nel centro storico di Tropea e l'hotel Cann a mele R e -

sort di Parghelia (a due chilometri da Tropea). Da quest'anno offriamo un tour della Calabria davvero interessante, alla scoperta di zone affascinanti e poco conosciute della regione: aree archeologiche, siti religiosi e suggestivi comunità ed etnie albanesi con tradizioni e cultura di grande fascino. Cerchiamo di far conoscere la Calabria nel mondo evidenziando aspetti nuovi e affascinanti di questa regione così variegata». Arricchimenti nel ventaglio di offerta e performance positive moti-

vano quel migliaio di agenzie di viaggio che si affida al t.o. «Molte adv italiane ci considerano sempre più un riferimento per le vacanze in Calabria per la qualità della nostra offerta turistica e perché le nostre commissioni non sono mai inferiori al 15%», puntualizza la Valente, che prosegue snocciolando ulteriori fattori incisivi sullo sviluppo dello scorso anno. «Con l'operatore tedesco Dertour abbiamo intrapreso rapporti di collaborazione molto forti e interessanti, diventando il loro riferimento in Calabria e offrendo a tutti i loro clienti i nostri servizi in loco. Inoltre, siamo diventati agenzia Dertour per l'outgoing, riuscendo così a offrire ottimi prodotti dei cataloghi Dertour all'estero a prezzi competitivi, sia nelle adv sia in

Alla Bit

Columbia nello stand della Russia ROMA - Columbia Turismo è presente in Bit nell’area del tradizionale partner e più precisamente nel grande stand della Russia, nel quale Columbia occupa un posto di riguardo in quanto da sempre leader sulla destinazione e specializzato nel turismo verso l’Est. “Primi in esperienza e primi in qualità” è lo slogan con il quale Columbia si propone al mercato. Il t.o. propone una collana di opuscoli ricchi di proposte, che oltre a essere pubblicati online sul sito www.columbiaturismo.it, saranno reperibili presso la postazione in Bit e contemporaneamente in tutte le agenzie di viaggio partner. Le forze operative di Columbia Turismo, esperte e qualificate, sono comunque a disposizione per informare quanti desiderino riceve consulenza e utili notizie sulle aree programmate dall’operatore.

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+20% Incremento

Royal Caribbean in rotta verso l’Italia

prenotazioni 2011

Nord Mercato

di riferimento

15% Commissioni

minime per le adv molte aziende nostrane. Con molte aziende del Sud e Nord Italia abbiamo sviluppato un rapporto di collaborazione che non si limita solo alla vendita di vacanze. Offriamo anche i nostri servizi di biglietteria aerea e ferroviaria per i clienti e i dipendenti delle aziende, che con una sola telefonata hanno scelto il modo più pratico e veloce per ricevere un servizio di biglietteria». A contribuire alla notorietà del brand nei mercati esteri anche l’adesione al Consorzio Incoming. Valentour è presente alla Bit e lo sarà anche alla prossima Itb di Berlino dal 7 all’11 marzo 2012.

GENOVA - Il gruppo Royal Caribbean dà il via alla stagione estiva e, in occasione di Bit 2012, annuncia le importanti novità sul mercato italiano, prima fra tutte l’ingresso di Mario Pasquero col ruolo di commercial manager. Pasquero assume la direzione dei dipartimenti marketing, web e operations. Sul fronte delle novità, in Italia nel 2012 saranno cinque i porti di imbarco (Bari e Messina si aggiungono a Civitavecchia, Venezia e Genova) e 17 i porti di scalo per le flotte Royal Caribbean International, Celebrity Cruises e Azamara Club Cruises per un totale di 698 scali. Le navi in partenza dall’Italia saranno dieci, contro le otto del 2011.

Itinerari a partenze garantite e tour per individuali

Dimensione Sicilia lancia “Sicilian Secrets” ACI S. FILIPPO - Per la stagione 2012 Dimensione Sicilia, presente in Bit (pad. 5 Tourism Collection stand G01) e forte dell'esperienza maturata lo scorso anno, rilancia il tour guidato in Sicilia a partenze garantite “Sicilian Secrets - alla scoperta dei tesori nascosti”. «Programmato da marzo a ottobre - conferma Vanessa Ponzo (nella foto), collaboratrice nell’area vendite - il Sicilian Secrets presenta quest'anno una novità : oltre al tradizionale tour di otto giorni sono state previste diversificate versioni

minitour da sei, cinque e quattro giorni, nonché partenze personalizzate. Una vera e propria full immersion nel territorio siciliano, un viaggio attraverso tutti i sensi per scoprire o riscoprire una sorprendente, sfaccettata, affascinante isola». Da Catania a Taormina, da Palermo a Siracusa, un percorso tra le località “simbolo” e le aree meno conosciute. Uno spettacolo proposto con la professionalità di quasi 30 anni di esperienza. In omaggio per la clientela i segreti della "Sicilia in cucina" , un li-

bro di ricette tipiche, edito da Sime Books. Ma le proposte 2012 non finiscono qui: accanto alle consolidate offerte a tema e su misura per la clientela gruppi, si confermano le molteplici proposte per soggiorni o week end individuali contenute nei pratici cataloghi online, facili da consultare, distinti per tipologia di viaggio e costantemente aggiornati. Prosegue poi l’iniziativa della Fidelity Card, riservata alle adv e agli utenti privati, pensata come strumento di collaborazione.

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16 febbraio 2012

Operatori Sud-est asiatico e Bali fra le mete di punta. Specifica attenzione ai viaggi di nozze

testi di ISABELLA CATTONI

ROMA - Estremo Oriente da intenditori: Bell Travel riconferma la vocazione di operatore specializzato sull’Asia e rilancia con i suoi prodotti di punta. «Non solo Thailandia - ricorda il direttore generale, Rosario Campione (nella foto) - ma anche Indonesia e Sud-est asiatico. Sulla Thailandia abbiamo recentemente realizzato, in collaborazione con l’ente del turismo thailandese e con Thai Airways, una monografia che possa aiutare gli agenti di viaggio nella selezione dell’albergo e dell’itinerario più indicati per ogni singolo cliente». Fra le chicche, la possibilità di dedicarsi al wellness in una delle spa thailandesi, alle quali sono stati riservati cinque diversi pacchetti, o l’opportunità di sottoporsi a un check up completo in una clinica specializzata di Bangkok, assistiti da un accompagnatore che parla inglese. «Anche le isole della Thailandia stanno riscuotendo sempre maggiore successo e a questo proposito abbiamo studiato soggiorni a quote speciali, per esempio a Koh Lipe, nel parco nazionale marino di Tarutao. Uno dei nostri punti di forza resta anche l’organizzazione dei

Non solo Thailandia nella proposta firmata Bell Travel Le previsioni per il 2012 ROMA - L’andamento del 2012 sembra dare ragione alle scelte di Bell Travel: «Rispetto a inizio 2011, registriamo una crescita del 10% sul fatturato proveniente dalla Thailandia, il che ci fa ben sperare per il resto dell’anno. Volendo tentare una previsione, il nostro obiettivo è quello di incrementare del 20% il fatturato globale, anche in considerazione di un 2011 che invece non ci ha dato soddisfazione. Puntiamo molto sulla ripresa delle vacanze estive e sui viaggi di nozze; per sostenere i flussi abbiamo studiato diverse offerte speciali, che veicoleremo attraverso le agenzie di viaggio. Intensificheremo la collaborazione con i punti vendita che ci seguono – circa 300400 quelli più attivi – e continueremo a proporre via internet le locandine con le offerte speciali». viaggi di nozze; oltre che in Estremo Oriente, possiamo proporre itinerari a Cuba, meta che presentiamo da tempo». Sul fronte della programmazione, Bell Travel ha potenziato l’of-

ferta sui Paesi già trattati. «In Indonesia per esempio, presentiamo un pacchetto estivo - agosto è il mese ideale per visitarla - che riguarda l’isola di Bali e che pro-

pone un’offerta eccezionale per il soggiorno sulla famosa spiaggia di Seminyak. Inoltre, riconfermiamo ampio spazio per i tour in Vietnam, Cambogia e Myanmar».

Iniziative speciali per anticipare le prenotazioni

InViaggi garantisce il miglior prezzo

Isabella Candelori

di GAIA GALLOTTA

TERNI - InViaggi si prepara con determinazione al 2012 con due imponenti novità commerciali: “l’ampliamento della gratuità fino a 18 anni, vantaggio sostanziale per le famiglie anche monoparentali e “retroattività” (a chi acquista in anticipo, si garantisce miglior prezzo). Il prezzo della vacanza acquistata con almeno 90 giorni di anticipo, infatti, sarà adeguato all’eventuale offerta proposta da InViaggi entro i 21 giorni precedenti la data della partenza. «Novità importanti – spiega Isabella Candelori, direttore commerciale -: dopo un 2011 chiuso in quasi pareggio di bilancio rispetto all’anno precedente, stiamo puntando al cliente mantenendo come sempre il giusto equilibrio tra qualità e prezzo, elemento che ci ha sempre contraddistinto». Interessanti novità anche nel campo della programmazione, che oltre alle destinazioni classiche come Spagna e Grecia, si è aperta al Kenya, con il Jumbo Village a Watamu, alla Thailandia e alle Maldive. «Il prodotto di punta per il 2012 sarà la Turchia; abbiamo aperto due nuovi Orange Club, l’Onura Holiday Village a Bodrum e l’Aska Buket Resort & Spa 5 stelle in Antalya. Resteranno stabili le destinazioni classiche. In primis Palma de Mallorca, prodotto leader dell’operatore». Un occhio di riguardo anche per la Tunisia, con Mahdia. In programma entro la fine dell’anno un restyling dell’area web dedicata alle agenzie. In particolar modo sarà inserita l’area formazione online, che affiancherà i classici roadshow e workshop in formula one to one.

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Quotidiano

16 febbraio 2012

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Trasporti La compagnia potenzia i collegamenti dall’Italia con il nuovo giornaliero da Bologna su Heathrow e aumenta le frequenze da altri scali

+9% Traffico passeggeri Italia 2011/2010

di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Brtish Airways scalda i motori in vista dell’estate, pronta a nuove sfide anche sul mercato italiano, come spiega Mark Moscardini, regional commercial manager di British Airways per il Sud-est Europa. Qual è stata la performance sul mercato italiano? «Nel 2011 British Airways ha registrato in Italia una crescita del 9% circa rispetto al 2010 in termini di traffico passeggeri. Il dato posiziona il mercato italiano al secondo posto tra quelli europei più rilevanti, al pari della Francia e subito dopo la Germania». C’è una ripresa nell’andamento del mercato premium? «Il segmento premium ha registrato una performance molto positiva nel 2011, con un incremento a doppia cifra per la Club World, la nostra business class di lungo raggio. Così è stato anche

19 Voli settimanali Bologna e

Londra (Gatwick e Heathrow)

12 Scali italiani serviti estate 2012

“Stimiamo di crescere per fatturato e passeggeri ” Mark Moscardini

British Airways marca il territorio: più capacità La sfida MILANO - «La nostra sfida costante è quella di non perdere mai di vista il servizio al cliente, che deve essere sempre eccellente e in cima alle nostre priorità»: così Mark Moscardini che sottolinea come British «cercherà di limitare il più possibile l’incidenza del costo carburante o dell’introduzione dell’Ets sulle nostre tariffe. Sappiamo bene quanto, specie in un momento di crisi come questo, sia importante per le famiglie e le imprese italiane contenere i costi».

per la nostra nuova first, su cui la compagnia ha di recente investito 100 milioni di sterline e che sta riscuotendo un successo sempre maggiore anche tra i passeggeri italiani». Gli obiettivi di crescita per il 2012? «Al momento il quadro macroeconomico non offre grandi spiragli di ottimismo, anche se in Italia stimiamo comunque di crescere sia in termini di fatturato sia di passeggeri. Continueremo ad investire risorse ed energie nel settore premium, in sinergia con i nostri partner Iberia, American Airlines

e Qantas come fatto fino ad oggi. Una collaborazione di cui stiamo già raccogliendo i frutti». Novità per l’operativo estivo dall’Italia? «La grande novità è l’apertura del diretto giornaliero tra Bologna e Londra Heathrow. Il volo, operativo dal 29 aprile, si aggiunge infatti ai 18 voli settimanali già operati da British tra il capoluogo emiliano e Gatwick. Con questa integrazione British intende rafforzare l’offerta sul lungo raggio da Bologna: dal terminal 5 di Heathrow, infatti, partono tutti i collega-

menti intercontinentali del network British. Inoltre, dall’ 8 febbraio, è aumentata la frequenza operativa sulla Milano Linate -Londra Heathrow, con 3 nuovi voli settimanali: la rotta passa così da 38 a 41 voli a settimana. Dal 25 marzo si aggiungerà poi un nuovo volo giornaliero sulla Roma Fiumicino Londra Heathrow, per un totale di 56 voli settimanali. Infine, aumenta di 3 voli settimanali anche la Venezia-Londra Heathrow per un totale di 11 voli settimanali. Con l’entrata in vigore dell’orario estivo, British opererà quindi da 12 scali italiani, cioè i tradizionali 11 invernali con l’aggiunta di Bari. Il collegamento estivo tra Cagliari e Londra Gatwick e per il momento non sarà operativo». Novità riguardo a flotta e servizi a bordo? «British prevede, nei prossimi cinque anni, d’investire oltre 5 miliardi di sterline nell’acquisto di

nuovi aeromobili, nel rinnovo delle cabine di bordo, nel restyling delle lounge e nell’applicazione di nuove tecnologie. In consegna ci sono ora 12 A380 e 24 B787, rispettivamente a partire dal 2013 e 2014. I nuovi velivoli serviranno solo rotte a lungo raggio. In tema di rinnovo delle cabine, è tuttora in corso l’allestimento della nuova First; al tempo stesso stiamo installando anche le nuove cabine World Traveller e World Traveller Plus, con l’introduzione di un nuovo sistema di intrattenimento di bordo (Thales). Aria di rinnovo anche per il catering e le tecnologie per migliorare il servizio al cliente: dall’App per smartphone al sistema On Air».

Il vettore apre dal Colombo collegamenti per Ginevra e Zurigo

Darwin Airline sbarca a Genova di MARIA CARNIGLIA

GENOVA - Darwin Airline approda a Genova. La compagnia, che ha registrato nel 2011 un giro d’affari di 60 milioni di franchi svizzeri (e 400 mila passeggeri trasportati), presenta due nuove rotte dall’aeroporto ligure per Ginevra e Zurigo. La scelta di Genova poggia sui forti rapporti che hanno sempre legato Liguria e Svizzera. Da una parte gli scambi dei prodotti delle attività manifatturiere e dall’altro il traffico leisure dalla Svizzera per la Liguria hanno spinto la compagnia a rafforzare la propria posizione nella regione. «Il nord Italia è un mercato fondamentale per la nostra compagnia – spiega Maurizio Merlo, ceo Darwin Airline -. I collegamenti verso Ginevra e Zurigo, punti di riferimento per il business internazionale, sono indispensabili nell’ottica di una strategia di ampliamento del nostro network. Grazie alle nuove rotte, salgono a quattro i collegamenti da e per l’Italia da Ginevra, con un conseguente incremento dei flussi business e leisure». I nuovi collegamenti rappresentano un’opportunità interessante anche per il turismo e il traffico business verso Genova e

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“Ilè Nord Italia per noi un mercato fondamentale

”

Maurizio Merlo

400.000

Passeggeri trasportati 2011

60 mln

Franchi svizzeri, giro d’affari 2011

la Liguria. «Gli arrivi dalla Svizzera rappresentano una delle componenti principali dell’incoming ligure - aggiunge Marco Arato, presidente dell’Aeroporto di Genova -: con questi due nuovi collegamenti, il Cristoforo Colombo vuole ampliare le possibilità di raggiungere la nostra regione e sostenere il turismo in entrata». Il 2011 è stato un anno positivo per la compagnia, passata da un giro d’affari annuale di 11 milioni 800 mila franchi svizzeri del 2005 ai quasi 60 milioni a chiusura del 2011. La solidità finanziaria è documentata da un costante incremento del fatturato e dal numero di aeromobili in flotta che è più che raddoppiato passando dai 3 del 2005 agli 8 attuali. L’organico è passato dagli 80 collaboratori assunti nel 2005 a più di 200 del 2011. «Per quest’anno – sottolinea il ceo - il nostro intento è quello di proseguire il piano di sviluppo della compagnia grazie al consolidamento delle azioni e delle attività. Uno sviluppo parallelo in linea con l’incremento della flotta (da 8 a 9/10 aerei), con un posizionamento solido sui mercati svizzeri e italiani nel settore “regional” di terzo livello».

Quotidiano

16 febbraio 2012

www.travelquotidiano.com

Trasporti Il nuovo azionista unico Etihad e l’ingresso ufficiale in oneworld ampliano gli orizzonti del vettore. In primo piano i rapporti con le adv di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Airberlin entra a passo deciso in un 2012 foriero di sfide. Dal nuovo azionista unico, Etihad Airways, all’ingresso in oneworld passando per un rinnovato impegno sul mercato italiano e nei confronti del canale agenziale in particolare. Susanna Sciacovelli, direttore generale di airberlin per l’Italia delinea con entusiasmo le mosse della compagnia che «concretamente fa rotta verso il mondo intero». Qual è l’obiettivo principe nel breve-medio termine? «In Italia vogliamo rafforzare la brand awareness sulla compagnia. Il nostro nome ci ha legato per molto tempo ad una visione “ristretta” della nostra offerta. Oggi dobbiamo fare capire, soprattutto al consumer, che non siamo un vettore low cost e che il nostro network non è limitato alla Germania ma copre destinazioni lungo raggio di grande interesse per il mercato italiano». Da quest’anno ancora di più, grazie alla partnership con Etihad e all’ingresso ufficiale in oneworld… «La partnership strategica con Etihad ci mette nelle condizioni di proporre un network congiunto di 239 destinazioni in 77 Paesi e ci proietta verso l’Asia: a metà gennaio è decollato il

Airberlin, il mondo a portata di network primo volo sulla BerlinoAbu Dhabi, con quattro frequenze alla settimana. L’ingresso ufficiale in oneworld consolida ulteriormente i già tanti code share operativi ad esempio con American, Iberia e British e sigilla una partnership a livello mon-

35,3 mln Passeggeri

70%

30%

trasportati 2011

Quota vendite transata dalle adv

Share segmento corporate

diale». Come si è chiuso il 2011 e quale è la vision sull’anno appena iniziato? «Nel 2011 abbiamo trasportato 35 milioni 300 mila passeggeri, dato che rappresenta l’1,2% in più rispetto all’anno precedente e un nuovo record per la compagnia. Oggi siamo di fronte ad un anno economicamente difficile, resta il focus sul risparmio e sull’ottimizzazione delle risorse disponibili. Ma continueremo ad inve-

stire e lo faremo dove ci aspettiamo di guadagnare di più: e dunque sui canali di distribuzione tradizionali più che sull’online». Novità per operativo estivo e flotta? «Premesso che dobbiamo prima di tutto consolidare le rotte già operative, quelle avviate nel 2011 ad esempio da Verona, su Olbia, abbiamo raddoppiato la capacità sulla VeneziaDüsseldorf che opereremo con due collegamenti al giorno. Da giugno inoltre sarà operativo il nuovo scalo di Berlino Brandeburgo che rappresenterà

un salto di qualità rispetto al “piccolo” Tegel, e diverrà un vero hub collegato al mondo; e si unirà agli altri di Vienna (per l’Est europeo, Polonia in primis), Düsseldorf (Germania) e Palma di Maioirca. Per ora non pensiamo quindi a nuovi scali, ma a potenziare i voli da quelli già attivi in Italia: l’ottica è quella della massima razionalità, e oggettivamente oggi siamo presenti negli aeroporti più importanti del Paese. Sono particolarmente strategiche per la compagnia le rotte da e per la Scandinavia (Copenaghen, Stoccolma,Helsinki, Goteborg, Oslo) e da e per la Russia (Mosca, San Pietroburgo): tutte prevedono coincidenze dai diversi scali italiani. Quanto alla flotta dai 170 aeromobili impiegati

“

Resta il focus su risparmio e ottimizzazione delle risorse, ma continueremo ad investire

Susanna Sciacovelli

”

Dal training online ai roadshow organizzati con i tour operator partner. Proseguono gli investimenti sulla flotta

Thai Airways rafforza le iniziative dedicate agli agenti di viaggio di ROBERTO SAONCELLA

ROMA - «La nostra immancabile partecipazione alla fiera milanese anche quest’anno è l’ulteriore conferma dell’importanza che attribuiamo al mercato del Nord Italia, e delle possibilità di contatto ad ampio raggio e visibilità che la Bit ci offre», ha dichiarato Armando Muccifora, direttore commerciale per il centro sud Italia di Thai Airways. La compagnia, dopo un buon 2011, non si azzarda a fare previsioni per il 2012, anche per il peso della congiuntura economica. Quello che sicuramente è certo è l’impegno totale su più campi. Sul fronte tariffario è stato inaugurato il 2012 con promozioni valide per volare in Oriente e Australia, a cui si aggiungono nuove offerte su Bali, Jakarta, Kuala Lumpur e Singapore. Sono inoltre state estese le tariffe speciali sui voli a/r in Royal First e Royal Silk Class per

Dal 17 marzo il volo settimanale

Petra Airlines scommette su Milano

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partenze fino al 6 luglio 2012 (con emissione biglietti fino al 30 aprile). «Anche nel mondo della formazione online e dei social network non manchiamo di far sentire la nostra presenza – ha aggiunto Muccifora -. Abbiamo avviato un programma di training online per gli agenti di viaggio». Diverse anche le iniziative ed eventi pensati per approfondire la sinergia con i tour operator al fine di promuovere al meglio la Thailandia. «In calendario – ha continuato -, abbiamo in programma diversi roadshow. Con i tour operator top partner, orga-

nizzeremo educational tour mirati e prevediamo anche un’implementazione del nostro sito, destinata ad agevolare il lavoro degli agenti». E’ intanto in atto una fase di riallestimento completo delle tre classi dei B747, con un miglioramento del sistema Avod di ultima generazione entro il prossimo semestre, quando tutti gli aeromobili da Fiumicino avranno schermi su ogni poltrona an-

“delIl miglioramento sito agevolerà il lavoro degli adv ” Armando Muccifora

ROMA - (r.s.) Quasi tutto esaurito nei due voli inaugurali di dicembre di Petra Airlines, ed ora via al collegamento settimanale. E’ stato un successo il primo volo tra Milano Malpensa e Amman dello scorso 26 dicembre. Il load factor è stato dell’80%. Stesso copione per il secondo e ultimo volo in programma del 2 gennaio. Il 17 marzo partirà invece il collegamento settimanale tra lo scalo milanese e l’aeroporto di Marka, più vicino al centro cittadino. I voli saranno tutti di sabato e proseguiranno fino al 5 gennaio 2013. «La nostra è stata una sfida – ha commentato Eugenio Malatacca, area manager per l’Italia -. Abbiamo accolto con soddisfazione i primi risultati e ora speriamo di poter continuare a crescere». Nelle speranze di Petra Airlines c’è infatti l’intenzione di riuscire a colle-

che classe in economy. A livello internazionale, la compagnia sta prevedendo un ammodernamento della flotta, con la dismissione di vecchi modelli, il restyling di altri e l’acquisizione di nuovi aeromobili. Entro il 2017 è infatti previsto l’arrivo di 37 nuovi velivoli. Tra i nuovi ingressi gli attesi A380-800 a partire già da agosto di quest’anno. I nuovi Airbus saranno dotati di dressing room, lounge e bar personalizzati. Inizialmente copriranno le rotte di Francoforte, Londra e Sydney. «Annunceremo poi a breve un readjust delle nostre rotte» ha concluso Muccifora. Al momento l’unica novità è che i collegamenti da Milano, in estate, saranno effettuati con gli aeromobili di ultima generazione B777er, con tre frequenze giornaliere per Bangkok (non più quattro) ma un aumento della capacità in classe economy.

gare anche Roma. Petra Airlines è il vettore di proprietà del tour operator giordano Rum International Travel & Tourism. Il collegamento serve ai tour organizzati dalla Rum International, ma i posti invenduti sono messi sul mercato. L’aeromobile impiegato è un A320-212 da 165 posti configurato con una sola classe. «Come tour operator abbiamo inoltre incrementato i nostri programmi di viaggio – ha aggiunto Malatacca -, che ora sono diventati sette». I tour, tutti della durata di 8 giorni e 7 notti, hanno come fiore all’occhiello i pacchetti con destinazione Aqaba o il mar Morto. «Vogliamo lavorare affinché queste destinazioni vengano percepite come una valida alternativa a Sharm el Sheikh» ha concluso Malatacca.

oggi passeremo a in estate a 158, ottimizzando la rete delle destinazioni e i velivoli a disposizione». Qual è l’importanza del segmento corporate in Italia? «Attualmente rappresenta una quota che non supera il 30%, principalmente da Roma in su; chiaramente sulle rotte per il Sud Italia incide maggiormente la componente incoming dalla Germania e quindi il target leisure. Invece da Milano, a seconda dalla destinazione, la quota corporale raggiunge anche il 60-70%». Il rapporto con la distribuzione tradizionale? Ci sono in programma iniziative ad hoc? «Gli agenti di viaggio sono i nostri partner più importanti e li ringrazio per la collaborazione fornita durante il 2011. Dalle agenzie passa il 70% del transato e quest’anno, oltre a partecipare a tutte le principali fiere di settore, organizzeremo anche presentazioni e fam trip, sia sul fronte dmc sia su quello leisure. Stiamo chiudendo i contratti con le agenzie a conferma di un rapporto commerciale che resta fondamentale. Di pari passo abbiamo recentemente rafforzato il nostro centro per la prenotazione gruppi e stiamo rinnovando le tariffe dedicate per i tour operator».

Notizie

In 10 righe - Singapore Airlines L’alto costo del carburante ha influenzato negativamente il terzo trimestre del gruppo Singapore Airlines, che ha registrato un profitto netto di 102,4 milioni di euro, con un calo di 116 milioni di euro (pari al 53%) rispetto allo stesso trimestre dell’anno precedente. I ricavi del gruppo, pari a 2.947 milioni di euro, sono aumentati di 25,8 milioni (+1%), grazie ad un lieve aumento nel numero di passeggeri trasportati.

- Meridiana fly Air Italy Il prossimo 6 aprile Meridiana fly - Air Italy inaugurerà un nuovo collegamento da Roma Fiumicino a Yerevan con due voli settimanali operati da A320. La partenza sarà da Roma alle 20.55 il martedì e il venerdì, con arrivo previsto a Yerevan Zvartnots alle 03.50 del giorno dopo; dalla capitale armena il rientro è previsto il mercoledì e il sabato con decollo dall'aeroporto di Yerevan alle 04.40.

Quotidiano

16 febbraio 2012

www.travelquotidiano.com

Trasporti Novità mediterranee per Blu-express

Operativi potenziati, dalle Seychelles alle isole caraibiche

ROMA - L’operativo estivo Blue Panorama conferma tutto il proprio interesse sui Carabi: Cuba, Repubblica Dominicana, Messico e Giamaica; e dopo i risultati positivi dell’inverno proseguono da Verona i voli verso La Romana (Repubblica Dominicana). Si rafforza anche l’operativo sul East Africa, con le destinazioni in Tanzania (Zanzibar) e Kenya (Mombasa) servite da Milano, Bologna e Roma. Ma la vera novità per il lungo raggio è rappresentata dall’apertura lo scorso 14 febbraio del volo diretto per le Seychelles da Milano e Roma, che permetterà, unico volo, di raggiungere l’arcipelago dall’Italia senza scalo. Protagonista sul medio raggio, il ritorno dell’Egitto con Marsa Alam, Sharm el sheik e Marsa Matruh: la compagnia guarda con grande fiducia al mar Rosso, destinazione a cui sono state dedicate risorse certi della ripresa dei tradizionali movimenti turistici. Nel Mediterraneo l’attività charter di Blue Panorama Airlines proseguirà poi intensamente verso Baleari, Grecia e Turchia. L’estate di Blu-express vede il rafforzamento delle rotte verso le mete turistiche nel Mediterraneo e verso l’Europa dell’Est,

con voli fra Roma e Antalya, Bodrum, Corfu, Heraklion, Mikonos, Skiathos, Santorini, Kos, Minorca, Pantelleria, Rodi, Palma di Maiorca, Samos, Lampedusa; da Catania per Cagliari e Rodi; da Milano per Lampedusa e Pantelleria; da Torino per Lampedusa; dalla Sicilia per San Pietroburgo e Mosca. Attese novità della summer 2012 i voli per la Grecia con partenze da Roma per Karpathos e Preveza/Lefkada, e da Catania per Heraklion. Altre novità i voli da Catania per Palma de Mallorca, e da Bologna per Pantelleria. Blu-express propone inoltre alla Bit un nuovo prodotto assicurativo, grazie alla partnership con Mondial Assistance. Al costo di soli 12 euro sui voli domestici, 17 sugli internazionali e 50 sugli intercontinentali, il nuovo prodotto mette a disposizione dei passeggeri la possibilità di includere nell’assicurazione di viaggio anche una copertura bagaglio estesa agli smartphone, ai personal computer e agli altri apparecchi cine-foto ottici, oltre alle tradizionali ma preziose garanzie di annullamento, spese mediche e assistenza 24H, tutto questo per l’intera durata del viaggio.

In attesa di un cambiamento sostanziale, il gruppo affronta la sfida della stagione alle porte

Blue Panorama ai blocchi di partenza testi di MARIELLA CATTANEO

ROMA – In attesa dei futuri sviluppi e della decisione antitrust in merito all’intergrazione con Alitalia, Franco Pecci, presidente del gruppo Blue Panorama Airlines, si concentra sull’imminente stagione estiva, che riserva ancora qualche novità. Presidente, su quali punti di focalizza la strategia di sviluppo 2012 e quale sarà la sfida più complessa a breve-medio termine? «La strategia 2012 è volta a migliorare l’efficienza industriale e commerciale attraverso un’analisi approfondita della domanda turistica: questo significa nel medio termine puntare su destinazioni che diano se-

“puntare Dobbiamo su mete che diano segnali di stabilità

”

Franco Pecci gnali di stabilità. Per quanto riguarda il marchio low cost la sfida più complessa è senza subbio quella di riuscire a compensare il cospicuo aumento dei costi dovuto a variabili esogene - quali ad esempio il carburante – offrendo al passeggero servizi ad alto valore aggiunto precedentemente slegati all’offerta del vettore. Per questo nei prossimi mesi proporremo

prodotti che integrino e completino la nostra risposta alle esigenze di viaggio del passeggero. Sfida comune è quella di sensibilizzare e rendere il più possibile consapevole il nostro cliente dei termini e condizioni di acquisto dei nostri prodotti e procedendo a importanti investimenti legati al cambio dei sistemi informatici e all’aggiornamento su tutti i canali delle nostre politiche commerciali». Come hanno influito sulle scelte del gruppo (se lo hanno fatto) i cambiamenti sul mercato italiano - dal ritorno di Livingston al gruppo Meridiana fly-Air Italy? «È troppo presto per esprimersi sulle attività

1,25 mln

Pax Blu-express, +30% come i ricavi

700.000

Passeggeri Blue Panorama

della risorta Livingston, così come sugli effetti della recente fusione tra Meridiana ed Air Italy. Ci auguriamo però che l’industria italiana possa e sappia affermarsi sul mercato». Cresce la valenza dell’offerta di linea in Blue Panorama?

«Per quanto riguarda il mercato leisure cresce la valenza dell’offerta di linea di Blue Panorama Airlines con la recente apertura dei voli per le Seychelles. In 14 anni della nostra storia, l’attività charter e quella di linea hanno reso possibile l’affermazione di Blue Panorama, un caso aziendale di grande spessore che ha saputo far coesistere queste due diverse anime, facendo della nostra compagnia l’unico vettore autonomo capace di consolidarsi e resistere così a lungo sul mercato in Italia. Per quanto riguarda Blu-Express i due mondi, charter e linea, continuano ad attrarsi per quanto riguarda le opportunità di prenotare posti

con condizioni molto vantaggiose ma a prezzi e voli già stabiliti. Tutto questo sempre in un’ottica di fornire al passeggero il miglior servizio possibile in un’arena così competitiva come quella in cui Blu-Express si trova ad operare oggi». Come chiuderete l’esercizio 2011? «I dati a consuntivo rispetto all’esercizio precedente indicano per Bluexpress.com una crescita di circa il 30% sia in termini di ricavi che di passeggeri trasportati, con circa un milione 250 mila passeggeri trasportati nel 2011. Blue Panorama ha a sua volta consolidato le sue quote di mercato con circa 700 mila passeggeri».

Forte dei risultati degli investimenti 2011, la compagnia rilancia: a luglio la nuova business sulla Milano-Hong Kong

Capacità

Cathay Pacific, Italia sempre più strategica

L’affondo di Vueling: estate a +25%

MILANO – (ma.c.) Sarà un 2012 ricco di novità quello targato Cathay Pacific Airways, sia a livello globale sia per il mercato italiano. Proprio l’Italia conferma, anzi rafforza, la propria posizione strategica per la compagnia di Hong Kong che continua ad investire su un legame ormai fondamentale, come spiega Silvia Tagliaferri, sales & marke-

ting manager Italia e Malta. «Il 2012 è pieno di novità: a cominciare dagli 11 aeromobili in consegna di cui la gran parte sono B777-300er, all’introduzione della Premium Economy – che in Italia arriverà però solo nel 2013 – alla nuova business class, già operativa su alcune rotte e già paragonata dai passeggeri a tutti gli effetti ad una first». Italia protagonista perché «la nuova business arriverà da luglio in anteprima sulle rotte dell’Europa Continentale proprio su quella per Milano – sottolinea la manager -, all’inizio due volte a settimana poi da agosto su base giornaliera. Questo ribadisce il primato italiano, unico paese europeo a contare voli giornalieri da

due scali». Un’importanza sostenuta dalla risposta di traffico dall’Italia che «ha premiato sicuramente il nostro impegno sulle piccole medie imprese, così come il rispetto del canale agenziale che resta il nostro prioritario, cui sia affianca comunque anche una grande attenzione al segmento corporate e agli investimenti sull’online». Le previsioni per la prossima stagione «ci vedono prudentemente ottimisti, dopo un 2011 che per il mercato italiano ha fatto registrare load factor superiori a quello medio globale – sostiene Silvia Tagliaferri -. Oggi esistono difficoltà oggettive di mercato, ma contiamo su un riconoscimento degli investimenti fatti. Inol-

“1° E’aprile operativo il sistema Altea e dal ci sarà il nuovo pricing ” Silvia Tagliaferri

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China Trader Award MILANO - E’ giunto quest’anno alla nona edizione il China Trader Award, il premio che Cathay dedica alle eccellenze tra le pmi e oggi più che mai sceglie il concetto di responsabilità quale fil rouge della cena di gala che sarà ospitata alla Triennale di Milano il prossimo 19 marzo. «Sull’onda del successo dello scorso anno, anche l’edizione 2011 avrà un vincitore per le 4 categorie - spiega Silvia Tagliaferri - innovazione, creatività, dinamismo e know-how». tre arriviamo comunque dagli ultimi sette mesi che hanno visto un incremento di capacità dall’Italia del 10% con il passaggio dai 4 voli settimanali al giornaliero da Milano. Contiamo molto anche sull’introduzione della nuova business, che ci aiuterà a crescere ulteriormente in questo segmento di traffico che oggi rappresenta il 60% circa del totale». Le prenotazioni mostrano intanto un buon trend anche per il traffico leisure: «Notiamo una ripresa del mercato turistico verso il Giappone insieme ad un nuovo inte-

resse per la Corea e l’Indocina; Cina e Oceania si confermano destinazioni di grande appeal». E’ infine decollato in questi giorni il nuovo sistema di prenotazione «Altea, realizzato con la collaborazione di Amadeus - conclude Silvia Tagliaferri che semplificherà ulteriormente il lavoro degli agenti di viaggio. Per gli adv è comunque sempre attiva la sezione a loro riservata del sito, come il servizio della nostra newsletter. In arrivo anche un nuovo sistema di pricing, in calendario dal prossimo 1° aprile».

BARCELLONA - Vueling è pronta a catturare una quota significativa del traffico sul mercato domestico spagnolo ed europeo al posto della fallita Spanair, che ha sospeso l’attività il 28 gennaio. Per questo l’orario estivo 2012 di Vueling prevede un incremento della capacità del 50% dalla sua base di Barcellona, e del 25% a livello generale. Il ceo di Vueling, Alex Cruz, ha annunciato che «sono in arrivo 33 nuove rotte, per un totale di 14 voli giornalieri tra Madrid e Barcellona, nove per Bilbao e otto per Siviglia e Palma di Maiorca». Per sostenere tale espansione Vueling sta trattando per aggiungere cinque Airbus A320 alla sua flotta, attualmente composta da 43 velivoli.

Quotidiano www.travelquotidiano.com

16 febbraio 2012

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16 febbraio 2012

Trasporti A due mesi dal debutto sullo scalo bergamasco la compagnia definisce strategie e obiettivi di sviluppo

E190 Da 100 o 116 posti, i velivoli impiegati

di CINZIA BERARDI

VERONA - A due mesi dall’inaugurazione, è molto positivo il bilancio del volo Air Dolomiti da Milano Orio a Francoforte, che registra una forte percentuale di proseguimenti verso le mete di lungo raggio disponibili dal grande hub tedesco. Ne parla Paolo Sgaramella, vice presidente marketing di Air Dolomiti. Come vi siete mossi per promuovere il nuovo collegamento? «Insieme alla società di gestione dell’aeroporto abbiamo cercato di trasmettere, al pubblico e alle agenzie del territorio bergamasco il messaggio che da Orio si possono raggiungere adesso oltre 200 destinazioni in tutto il mondo via Francoforte, utilizzando un vettore che, essendo parte di un gruppo come Lufthansa, offre garanzie di sicurezza ed una qualità di servizio superiore».

50% Transato adv sulla rotta Orio-Francoforte

“ Inauguriamo sul nostro sito un’area riservata alle agenzie ” Paolo Sgaramella

Air Dolomiti mette radici a Orio al Serio “ Opereremo rotazioni charter su Baleari, isole greche e Israele

”

Quali sono le destinazioni di lungo raggio più frequentate? «Al primo posto figurano gli Stati Uniti - la sola Lufthansa offre da Francoforte tre voli al giorno su New York - ma si registrano buoni risultati anche verso India e Cina. Le possibilità di rapide coincidenze sono tantissime,

anche perché il nostro collegamento da Bergamo, operato con nuovissimi Embraer 190 da 100 oppure 116 posti, è attivo tre volte al giorno con orari ideali sia per il traffico d’affari che per quello leisure». Quanto conta per Air Dolomiti l’intermediazione delle agenzie di viaggio? «Si sta rivelando sempre più importante, considerando che il 50% delle prenotazioni per il Milano Orio-Francoforte arriva proprio da questo canale. Per questo abbiamo de-

ciso di inaugurare un’area riservata alle agenzie sul nostro sito web, dove si potranno ottenere sconti o codici promozionali. Saremo operativi con il nuovo servizio in questi giorni, mentre in primavera dedicheremo al trade un evento specifico in una location ancora da definire». Quali novità sono previste per l’orario estivo? «Ci sarà un consistente aumento dell’offerta sul volo bigiornaliero Verona-Vienna, con velivoli da 64 posti anziché 42, in modo da soddisfare più

facilmente le richieste dei gruppi. L’operativo è stato leggermente modificato per ottimizzare le coincidenze con il network di Austrian Airlines verso destinazioni come India e Russia. Un’altra novità saranno le rotazioni charter che effettueremo su Baleari, isole greche e Israele per conto dei principali t.o. italiani, che oggi più che mai hanno bisogno di poter contare su vettori solidi e affidabili». Air Dolomiti offre un prodotto di qualità, in linea con gli standard del

gruppo Lufthansa: come riesce ad essere anche competitiva? «Il 21 dicembre abbiamo lanciato tre tipologie di tariffe: Light è la più economica, e comprende quotidiani e catering con bevande anche alcoliche, ma non il bagaglio da stiva né i punti fedeltà Miles & More. C’è poi la tariffa Plus, che in più offre le miglia premio e il bagaglio. Infine la Emotion, che prevede un catering di alto livello, due bagagli da stiva, 10 chili di bagaglio a mano e un laptop, riviste e non solo quotidiani. E’ come una business ma non ci piace chiamarla così perché darebbe l’idea di qualcosa di molto costoso: invece la Emotion costa solo 45 euro in più della Light».

Air Namibia potenzia network e flotta ROMA – (r.s.) Anche se non riguardano direttamente il nostro Paese, sono tante le novità che hanno investito Air Namibia in questo inizio di anno. «Siamo felici di informare gli agenti di viaggio – ha dichiarato Roberto Tresoldi, direttore marketing di Air Namibia - che in linea con la nostra visione stiamo migliorando l’offerta dei servizi». Nello specifico le novità riguardano l’introduzione di un servizio giornaliero diretto tra Windhoek e Lusaka con un Embraer ERJ 135; l’introduzione di un volo diretto tra Windhoek e Accra, sei volte a settimana. Il progetto di pia-

nificazione consente comodi collegamenti a Johannesburg, Cape Town, Lusaka e Luanda. Inoltre da qui, con l’accordo concluso con Delta Air Lines, Air Namibia da Accra si collegherà direttamente ai voli per

Atlanta e New York. La frequenza tra Windhoek e Johannesburg, nonché tra Windhoek e Città del Capo aumenterà da due voli al giorno a tre. I sei voli a settimana tra Windhoek e Francoforte, da marzo 2012 diverranno giornalieri. Questo servizio offre tariffe interessanti con coincidenze da Città del Capo, Johannesburg, Luanda, Lusaka, Cascate Victoria e Maun. Infine per quel che riguarda la flotta, due Airbus A319-100 entreranno a far parte della compagnia a settembre. I velivoli saranno operativi sulle principali vie tra Johannesburg, Citta del Capo, Luanda e Accra.

Luxair rafforza i servizi dedicati ai business traveller CITTA’ DEL LUSSEMBURGO - Continua ad incrementare i servizi dedicati ai business travellers italiani Luxair, la compagnia aerea del Lussemburgo, che ha appena lanciato la nuova possibilità di Fast Lane riservati negli aeroporti di Roma e Milano Malpensa. Nell’ottica di collegare al meglio chi viaggia per affari tra l’Italia e il Lussemburgo, Luxair ha ora introdotto i percorsi veloci dedicati a chi vola in business class da Roma o da Milano, con passaggio esclusivo ai controlli di sicurezza e un notevole risparmio di tempo. Luxair collega giornalmente Lussemburgo con le tre principali città italiane d'affari: Milano, Roma e

Torino, con un'attenzione particolare al target di clientela business. Per questo, dà la possibilità di fare, tramite il semplice inserimento del biglietto elettronico, il check in ai chioschi degli scali di Fiumicino, Malpensa e Caselle, e passare velocemente al punto “drop off ” per lasciare l’eventuale bagaglio da stiva. Inoltre, Luxair è partner del programma Miles & More e consente quindi di accumulare punti da redimere con premi e voli insieme alle altre compagnie aderenti. La compagnia del Lussemburgo propone inoltre un sito internet in italiano, dove è possibile trovare ogni dettaglio del volo e dei servizi.

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16 febbraio 2012

Alberghi L’a.d. del gruppo in Italia definisce mosse e obiettivi nel breve termine, cominciando dall’apertura di dieci strutture entro fine anno testi di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Il 2012 di Accor Italia muove i primi passi nel segno di un gennaio, “inaspettatamente” positivo. Non lo nasconde l’amministratore delegato Renzo Iorio, che al di là dei progetti e delle strategie strettamente legati al gruppo, getta uno sguardo critico all’intero sistema alberghiero – turistico italiano. Come si presenta l’anno di Accor in Italia? «Il 2012 è cominciato piuttosto bene, e gennaio ha registrato una crescita inaspettata del 5% del fatturato: francamente però restiamo prudenti, le prospettive sono poco brillanti e la domanda interna resta debole. Usciamo infatti da un 2011 in cui la crescita, di per sé già modesta, è stata trainata proprio dalla domanda estera. In attesa di maggio e giugno, quelli che ci aspettano saranno quindi mesi complicati». Quali obiettivi vi siete dunque posti in termini di sviluppo? «Dobbiamo innanzitutto recuperare marginalità, il più possibile, fino ad arrivare al pareggio gestionale, su cui però pesano fortemente ad esempio i canoni di locazione. Porteremo avanti come stabilito lo sviluppo del franchising e del management di nuove strutture: contiamo di aprirne dieci entro fine 2012 portando così il totale dei nostri alberghi in Italia a quota 72. Uno sviluppo in linea con il solco tracciato dal gruppo a livello mondiale, dove contiamo ormai oltre 4 mila 300 hotel». Quali marchi privilege-

Notizie

In 10 righe - Gruppo Hit Il gruppo Hit, la più importante corporate turistica multinazionale presente in Slovenia, è presente con l’Ente del turismo sloveno. In questa occasione il gruppo Hit presenta importanti novità nei settori gioco, wellness, gastronomia, sport e natura dei suoi casinò, hotel e resort in Slovenia, Croazia, Bosnia ed Erzegovina e Montenegro.

- Couples Resorts Gli alberghi in Giamaica della catena Couples Resorts sono tra i 25 migliori hotel all inclusive dei Caraibi del 2012 secondo i milioni di utenti di TripAdvisor. Couples Tower Isle e Couples Sans Souci si sono classificati tra i primi quattro hotel all-inclusive di Ocho Rios.

Tarda primavera: novità sul franchising

Niente Bit per Accor. Per la prima volta il gruppo alberghiero salta la kermesse milanese perché «il taglio dell’area tourism collection, dove avremmo dovuto essere posizionati, ha perso di interesse per l’azienda - afferma Renzo Iorio -. Del resto già negli ultimi anni avevamo ottenuto pochi riscontri positivi. Pensiamo che altre fiere siano per noi più concludenti. Abbiamo quindi destinato il budget verso altre direzioni: stiamo lavorando sullo sviluppo del franchising con una prospettiva innovativa, un’operazione che sarà pronta per la tarda primavera. Inoltre anche l’attività dell’accademia Accor sarà più sistematica”.

Accor tra recupero di marginalità e nuovo sviluppo rete e in quali località? «Si tratterà di Ibis Style e Mercure, a Milano, n e l l’area circostante ma anche nel Centro e nel Sud Italia: insomma come tradizione copriamo tutto il territorio. Inoltre, siamo particolarmente

attenti a potenziali acquisizioni di catene alberghiere già da tempo sul mercato, ci sono compagnie domestiche italiane in forte crisi…». Quali sono i vostri punti di forza oggi? «L’appartenenza ad un marchio ci aiuta, come del resto molte catene alberghiera come dimostra il consuntivo 2011 dell’Aica, con un +4% di presenze a fronte del dato di Federalberghi che indica un più modesto 2,3%. Il livello del mercato di lusso ha centrato una crescita a doppia cifra, per il nostro gruppo ma anche per il mercato in generale; Ibis ha mantenuto molto bene i volumi, quello che è man-

cato è stato il risultato del segmento mid-scale, dove l’offerta è parecchia ed è più complicato “fare” volumi e alzare i livelli delle tariffe». L’andamento delle tariffe quindi… «Sono cresciute del 4% circa, per noi è stato possibile attraverso una lieve riduzione della componente gruppi e delle tariffe negoziate». I risultati salienti del 2011? «In Italia i ricavi sono aumentati del 4% fino a 135 milioni di euro (dato che riguarda il fatturato diretto, non il franchising, considerando l’intero perimetro arriviamo a 200 milioni), con risultati molto

“ Siamo particolarmente attenti a potenziali acquisizioni di catene alberghiere italiane... ” Renzo Iorio

Tassa di soggiorno? «Una scelta masochistica» La tassa di soggiorno? «Andrebbe almeno riformata». E’ un giudizio lapidario quello di Renzo Iorio, oltre che a.d. di Accor Italia anche presidente di Federturismo-Confindustria. E non ha dubbi nel sostenere che la tassa di soggiorno «non ha giovato, penalizza gli alberghi rispetto alle altre strutture turistiche. Se la sistemazione alberghiera incide infatti per un 25% sul totale spesa viaggio, un aumento nell’ordine del 6-8% è pesante. Applicandola invece alle imprese turistiche in toto basterebbe un’addizionale dell’1,1%. Una scelta masochistica per le stesse città: prova ne sono i risultati dell’osservatorio Aica sull’evoluzione del tasso di occupazione: l’unica grande città che ha visto una flessione nel 2011 è stata Roma con un -1,9%. E Roma è stata l’unica città ad avere introdotto la tassa lo scorso gennaio, mentre le altre lo hanno fatto più tardi, tra luglio e agosto». In sintesi: «In Italia mancano ancora un serio piano strategico per il turismo e una politica unitaria. La frammentarietà, oltre a rendere il lavoro più complicato, abbassa l’attrattività del Paese nei confronti degli investitori stranieri. I soggetti che operano in Italia con una logica multinazionale sono, ancora oggi, troppo pochi».

135 mln € Fatturato 2011

(franchising escluso) soddisfacenti per l’alta gamma e qualche difficoltà per il mid-scale, specie fuori dai centri città. La marginalità è cresciuta di 2 punti e il negativo si è ridotto rispetto al 2010. Il toc è aumentato dell’1,5% fino al 65%. Questi dati ci collocano dietro Regno Unito e Germania, allineati con la Spagna in termini di volumi complessivi, nella seconda fascia di paesi per importanza a livello di gruppo. Ma ricordiamoci che l’Italia è poi un mercato fondamentale per i flussi outgoing». Il rapporto con la distribuzione? «Gli agenti di viaggio re-

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Strutture in apertura durante il 2012 stano partner irrinunciabili nella nostra attività, specie per quel che riguarda il settore mid e up-scale, nella reciprocità di un interesse economico comune. Da circa un anno abbiamo lavorato a fondo sullo strumento automatico per il pagamento delle commissioni, il fine è sempre quello di un rapporto lineare e trasparente al massimo. Valorizziamo molto la prossimità, il rapporto continuativo con le agenzie per cui la nostra struttura di vendita è ben organizzata e presente sul territorio, per essere un concreto sostegno alle vendite».

L’associazione presenta l’edizione 2012 del catalogo con il codice Qr di ogni albergo. In primo piano il tema “green”

Austria per l’Italia Hotels in accelerata sul web di CAMILLA MADERNA

MILANO - E’ il momento della trentaduesima edizione della Bit: per Austria per l’Italia Hotels: «Riconfermiamo la nostra presenza come negli anni precedenti. E la fiera è anche l’occasione per lanciare il nuovo catalogo provvisto del codice QR di ogni hotel da leggere sul proprio smartphone»

spiega Regina Mekis, direttore marketing & pr -. Le vacanze in Austria attirano sempre più il mercato italiano «tanto che abbiamo chiuso un 2011 positivo con segno più davanti alla voce richieste e preventivi sia da individuali sia da gruppi. Sempre nel 2011 abbiamo lanciato il sito di prenotazione diretta, per cui la richiesta arriva direttamente all’albergatore». Come è cambiata la situazione in termini di crescita? «Se nel 2001 attraverso il numero verde, canale privilegiato di prenotazione, abbiamo registrato un milione 200 mila euro di fatturato, lo scorso anno è stato di 2 milioni 200 mila euro il valore

2,2 mln € 300.000 Valore richieste Euro, fatturato generate dal sito 2011 numero verde delle richieste generate da sito e dirette al comprato ricettivo». Per quanto sia difficile stimare con esattezza quante delle richieste siano concretamente divenute soggiorni, è interessante osservare che «se il bacino di riferimento, specie per la stagione invernale, resta il nord Italia che si organizza con maggiore facilità e con mezzi propri, quindi di conseguenza usa il sito per prenotare, il sud si aggiudica il primato di migliore

“media Sul nostro sito registriamo in 45 mila visitatori al mese ” Regina Mekis

clientela sia per permanenza sia per spesa. Inoltre, il centro sud Italia arriva in Austria, nella maggior parte dei casi durante le vacanze estive, attraverso il canale agenziale, e segna un picco in agosto 2011 di 125 mila euro di fatturato generato proprio dal numero verde. Infatti, le regioni meridionali, guidate da Napoli, Sicilia in generale e Bari, fanno registrare quasi la metà del fatturato totale del numero verde, pari a 300 mila euro». Il futuro è rappresentato dal sito «con il quale registriamo in media 45 mila visitatori al mese e, ancora una volta, nonostante il solido piazzamento che

abbiamo sul nord, guidano la lizza le connessioni provenienti dal Lazio; tuttavia, crediamo nell’importanza di mantenere ancora per il 2012 il numero verde perché è un servizio anche d’informazione che forniamo in particolare alla agenzie di viaggio». In sinergia con Austria Turismo, il gruppo alberghiero promuove sul Belpaese il tema “green”: «Cerchiamo di rivolgerci soprattutto al target giovane dai 30 ai 40 anni, che pur conoscendo i nostri territori non hanno mai visitato l’Austria e sono attratti dalle attività sportive en plein air e dal nostro ricchissimo “repertorio” wellness, sempre più apprezzato per l’ottimo rapporto qualità prezzo. In quest’ultimo caso, giochiamo la carta benessere per la destagionalizzazione e per promuovere i week end».

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16 febbraio 2012

Alberghi La struttura situata ad Agrigento dispone anche di un centro congressi in grado di ospitare fino a 900 persone

L’espansione di Blu Hotels riparte dalla Sicilia 53,7 mln €

+6,52%

Incremento fatturato 2011/2010

Fatturato esercizio 2011 di MONICA LISI

CUNETTONE DI SALO’ Con un giro d’affari pari a 53 milioni 700 mila euro e una crescita del 6,52% rispetto al 2010, il gruppo Blu Hotels conclude il 2011 annoverando un milione e 41 mila presenze alberghiere, 87 mila 661 in più rispetto al 2010 e un tasso d’occupazione del 75,4% (70,95% nel 2010). Stime illustrate da Nicola Risatti, presidente Blu Hotels, e arricchite dai prossimi obiettivi e progetti 2012. «Sicuramente dedicheremo molto spazio al web e alle vendite online che proseguono molto bene, soprattutto dopo il debutto a dicembre 2011 del nuovo sito internet che si presenta oggi molto più interattivo e completo – spiega Risatti -. Come sempre, l’obiettivo è quello di rafforzare il rapporto con le agenzie dettaglianti, o f -

frendo loro un prodotto ormai conosciuto sul mercato e apprezzato per l’ottimo rapporto qualitàprezzo. La stagione invernale in corso ci regala soddisfazioni; le strutture in montagna, sette partendo dall’Austria fino al Parco nazionale d’Abruzzo, stanno lavorando bene. Stiamo proponendo interessanti pacchetti week-end e cinque notti sulla neve per coppie e famiglie, oltre a pacchetti “Gusto e benessere” in cui il cliente sarà coccolato da trattamenti e gustosi percorsi gastronomici. P e r

1,041 mln

Presenze complessive 2011

Scorcio dell’Hotel Kaos

l’estate stiamo già lavorando con la formula advanced booking grazie alla quale sono previsti interessanti e vantaggiosi sconti sulle strutture estive. Inoltre, stiamo rinnovando gli accordi commerciali con alcuni importanti network e studiando nuove formule di incentivazione per gli adv fidelizzati». Il Blu

Hotel Kaos, struttura quattro stelle ad Agrigento è la nuova acquisizione che il gruppo alberghiero presenta in Bit e che andrà ad aggiungersi nell’isola al cinque stelle Blu Hotel Portorosa di Furnari (Messina), che continua a registrare buoni incrementi di fatturato. L’hotel è situato all’interno di un giardino di

“incentivazione Stiamo studiando nuove formule di per gli agenti fidelizzati ” Nicola Risatti

Il segmento si conferma quello a maggiore tenuta, anche per gli arrivi dal Belpaese

Bernardin Group centra i risultati sul Mice di MARIA CARNIGLIA

PORTOROSE - Presenze e ricavi in crescita per Bernardin Group Resorts & Hotels. Il gruppo, 11 strutture dalle 3 alle 5 stelle profilate su diversi target e distribuite tra Portorose, Pirano, Strugnano e Isola, ha registrato lo scorso anno un +7% sui pernottamenti rispetto al 2010 (616 mila presenze), accompagnato da un + 5% di ricavi sul 2010 In tale contesto però il mercato italiano è in lieve diminuzione (-3%), per questo Bernardin ha lanciato e continuerà a promuovere una serie di proposte e pacchetti tematici ideati per stimolare i turisti provenienti dall’Italia. Le strutture slovene hanno visto nel 2011 raddoppiare i volumi di turisti russi a fianco di ottimi riscontri anche da Germania, Belgio e Austria. L’andamento positivo ha riguardato soprattutto il segmento Mice, con un incremento del 14% e un totale di 51 mila 200 prenotazioni. Il mercato Mice è in crescita anche dall’Italia, con un aumento del 6%. L’offerta Mice di Bernardin Group è la più completa sul territorio e comprende ampie strutture congressuali per un totale di 3 mila 340 posti. Gli italiani che si sono recati in vacanza a Por-

Borut Fakin

616.000 Presenze totali 2011

+5% Crescita ricavi 2011/2010

75,4%

Tasso di occupazione 2011 (70,95% nel 2010)

torose nelle strutture Bernardin Group sono stati in prevalenza famiglie e coppie, con picchi nei mesi di aprile, giugno e settembre, provenienti in gran parte dalle vicine regioni di Veneto, Friuli Venezia-Giulia e Trentino – Alto Adige. «Siamo una catena alberghiera sostanzialmente giovane – spiega Borut Fakin, director of sales department di Bernardin Group Resorts e Hotels che sta cercando di aumentare la sua brand awareness in Italia in un momento economico che sappiamo essere complesso». «Per quanto riguarda l’inverno - aggiunge il direttore – abbiamo avuto una leggera perdita sul Capodanno (3%), ma un ottimo andamento sul Natale e l’Epifania, con un incremento del 12%». Nel corso dell’anno l’impegno comprenderà azioni specifiche per ottimizzare servizi e prodotti alla clientela. A breve sarà lanciato un programma fedeltà per i clienti del Metropol Resort, il Metropol Club Exclusive, che offre una rosa di bonus molto convenienti e immediatamente fruibili. Il gruppo inoltre sta potenziando l’offerta di vendita ai clienti diretti online, con pacchetti benessere e casinò in vendita esclusiva su Booking.com».

cinque ettari a due chilometri dalla valle dei templi, adiacente alla casa di Luigi Pirandello ed è il frutto del restauro conservativo di un’antica villa e delle sue dipendenze appartenute alla nobiltà agrigentina. Un centro congressi con due sale meeting modulabili in grado di ospitare fino a 900 persone, rende Kaos come il Portorosa particolarmente adatto al segmento Mice. «La Sicilia è una regione che ci sta dando grandi soddisfazioni sia per quanto riguarda il Mice

Sponsorizzazioni nel segno dello sport Proseguono le sponsorizzazioni sportive con l’ingresso della nazionale italiana di pallacanestro che viene formalizzato in Bit dall’incontro del presidente Risatti con Fip con il presidente Dino Meneghin. Il giorno 17 febbraio in qualità di sponsor Inter F.C. Internazionale, Blu Hotels organizzerà presso lo stadio San Siro una serata speciale in occasione della partita Inter-Bologna. Tra le più importanti partnership in corso, da segnalare inoltre quella con Volvo Auto Italia, Shell, Gardaland, mentre la catena non nasconde nuovi interessi di comarketing con brand italiani legati al segmento food. che il leisure – sottolinea Risatti -. Blu Hotels porterà nel nuovo albergo il know how leisure inserendo la formula club con innumerevoli opportunità di svago: oltre alla splendida posizione a picco sul mare, la struttura offre una grande piscina esterna attrezzata, ampi spazi e bar, un ampio parco, miniclub, campi polivalenti per tennis, pallavolo, calcetto e basket, oltre alla spiaggia convenzionata distante circa tre chilometri e raggiungibile con servizio navetta gratuito».

La Société Européenne d’Hotellerie punta ad affiliare nuove strutture

Seh investe sull’Italia con il brand Relais du Silence MILANO – (ma.c.) Piani ambiziosi per lo sviluppo di Seh, Société Européenne d’Hôtellerie, in Italia. Il primo gruppo cooperativo europeo multimarca di alberghi indipendenti, già presente nel nostro Paese con una ventina di strutture, mette in campo nuovi progetti in linea con una più ampia strategia di crescita oltre i confini francesi. Dal novembre 2010 il gruppo (in Bit per la prima volta, padiglione 5 – stand D7) include i marchi P'tit Dej Hotel, Inter-Hotel, Qualys-Hotel e Relais du Silence ed è diventata un’importante realtà economica che offre una gamma estesa di alberghi, da 1 a 5 stelle. L’Italia rappresenta il mercato straniero più importante e significativo. L’obiettivo è quello di raggiungere, nel 2015, 150 P’tit Dej-Hotel, 400 Inter-Hotel, 100 Qualys-Hotel e 350 Relais du Silence con il 30% delle strutture fuori dalla Francia. Pioniere dei 4 marchi in Europa, il Relais du Silence conta già 70 strutture al di fuori dei confini francesi e proprio in Italia il gruppo lancia il suo sviluppo per affiliare nuovi hotel nel marchio RS e rafforzare la propria rete RS. Contemporaneamente si affaccia sul nostro mercato anche il marchio Inter-Hotel che si rivolge agli albergatori indipendenti proprietari di una Fatturato 2011 struttura 2/3 stelle nei centri citdei quattro brand tadini.

300 mln €

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16 febbraio 2012

Mondo Incisiva campagna per rilanciare i punti forti dell’offerta. Grande attenzione per il benessere sul mar Morto Mercato in lenta ripresa

testi di MONICA LISI

AMMAN - «La Giordania è un Paese tranquillo, che non ha nulla a che fare con le tensioni dei Paesi limitrofi. E’ facilmente visitabile singolarmente, in gruppo o con la famiglia durante tutto l'anno ed è in grado di offrire prodotti turistici adatti a diversi target: dalla storia e cultura, al benessere, all'avventura, al mare di Aqaba, all'ecoturismo, al pellegrinaggio». Questo il messaggio chiave rilasciato da Marco Biazzetti, marketing manager di Jordan Tourism Board in Italia, alla base della promozione intrapresa dall’ente, che quest’anno vedrà Petra protagonista assoluta. Nello specifico, Jtb lancerà una campagna ben definita, che avrà come spunto il bicentenario della riscoperta della capitale dei Nabatei, cui è stato recentemente dedicato il nuovo logo Petra

AMMAN - «Le turbolenze registrate nell'area - che non hanno coinvolto la Giordania -, si sono tuttavia palesate nel calo del 35% di flussi turistici da tutto il mondo verso il Paese mediorientale – specifica Marco Biazzetti -. I Paesi emissori che hanno sofferto di più sono stati la Spagna, l’Italia e la Francia; i visitatori dai Paesi del Nord Europa, dopo una flessione primaverile, hanno ripreso a scegliere la Giordania, con una perdita più contenuta rispetto alle nazioni del Mediterraneo».

Petra al centro della promozione della Giordania 2012, per poi estendersi alla promozione di tutte le ricchezze turistiche della Giordania. «Saranno targettizzati specifici segmenti di mercato - indica Biazzetti -, come il turismo religioso e quello spirituale, con particolare focus su decision maker,

Petra 2012 Il leit motiv della campagna

tour operator, promotori e leader religiosi del settore. Gli agenti di viaggio saranno coinvolti attraverso azioni di comarketing con i tour operator italiani, durante il roadshow Petra 2012 realizzato in collaborazione con alcuni operatori, senza di-

menticare che attualmente è in corso anche la promozione su Petra 2012 di Eden Viaggi presso mille retailer dal Sud al Nord Italia. Un altro segmento molto importante sarà quello relativo al benessere, con le nuove aperture di strutture sul mar

-35% Flessione turisti

Wellness Frai i segmenti

nel 2011

in crescita

“ Lanceremo una campagna che si rivolgerà a specifici target di riferimento

”

Marco Biazzetti Morto, mentre altri settori su cui andremo a operare saranno le associazioni culturali, i cral e il mercato Mice». Sul fronte del potenziamento delle infrastrutture turistiche, debutterà il 13 marzo 2012 sul mar Morto il nuovo Crowne Plaza, albergo cinque stelle dotato di 420 camere, area wellness, ristoranti, bar, spiagga privata e area meeting in grado di ospitare fino a 2 mila delegati, mentre è in fase di costruzione l’Hilton Dead Sea Resort & Spa, un cinque stelle da 285 camere con uno dei più ampi centri congressuali della zona. Completamente ristrutturato l'hotel Petra Palace, che a breve conquisterà una

stella, passando a quattro stelle, mentre è stato recentemente inaugurato nel centro di Aqaba l’Hilton DoubleTree. Per quanto riguarda i collegamenti aerei dall’Italia, novità in casa Royal Jordanian con il volo giornaliero da Roma Fiumicino e cinque collegamenti settimanali da Milano, mentre ha preso il via dallo scorso mese la rotta Milano Malpensa-Amman della compagnia charter Petra Airlines, che sarà su base regolare settimanale a partire da marzo.

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Quotidiano www.travelquotidiano.com

16 febbraio 2012

Mondo Dopo l’andamento positivo del 2011, l’ufficio del turismo investe su un’offerta di qualità per crescere ancora Gli obiettivi a medio termine

di ALBERTO CASPANI

NEW DELHI - Turismo di qualità. Per raggiungere quota 10 milioni d’arrivi internazionali entro il 2016 (1% del totale mondiale), l’India gioca la carta dei maharaja: soggiorni e servizi sempre più esclusivi, grazie ai quali diversificare un’offerta troppo sbilanciata su tour stereotipati. Benché il 2011 abbia visto crescere ulteriormente il numero dei visitatori complessivi, saliti a 6,29 milioni (+11,8% sul 2010, con sorprendente scalata al primo posto del mercato statunitense su quello britannico), le quote finali restano decisamente contenute rispetto al potenziale del gigante asiatico: l’Italia stessa, che stando alle previsioni dovrebbe aver chiuso la passata stagione con un ulteriore incremento del 15% sui 94 mila 100 visitatori del 2010, dovrebbe infatti garantire un flusso almeno superiore alle 150 mila unità annue. «Il prossimo piano quinquennale del turismo prevede una quadruplicazione del budget d’investimento conferma Gobind C. Bhuyan, direttore dell’ufficio del turismo indiano in Italia - garantendo un tasso di crescita delle camere di circa 75 mila unità all’anno e un potenziamento di tutte le infrastrutture statali. L’obiettivo è infatti quello di spezzare lo stereotipo di destinazione ancorata alla stagionalità dei monsoni e dunque di limitate aree geografiche del Paese, offrendo

10 milioni di arrivi entro il 2016

150 mila visitatori dall’Italia

Investimenti quadruplicati nel prossimo quinquennio

L’India diversifica l’offerta e punta agli high spender motivi di visita validi tutto l’anno. Per questo motivo è stata data grande importanza a segmenti capaci di intercettare una clientela trasversale, come quella legata al golf, al polo e all’automobilismo, amante dei viaggi in elicottero, in camper così come a bordo dei treni di lusso, o ancora delle crociere fluviali sul Gange e sul Brahmaputhra (con un occhio di riguardo al bacino proveniente dalle rotte su Singapore). Tutto questo, naturalmente, oltre ai già ben avviati settori del wellness, dell’ayurveda e del turismo medico (trainato dall’eccellente Soukya Center di Bangalore)». La scelta di accreditare ufficialmente i centri di

cura si è infatti rivelata vincente per innalzare il livello dei turisti high spender, spingendo ad adottare simili strategie di “riconoscimento” anche sul piano alberghiero. Si sta dando poi forte impulso all’orga-

nizzazione di eventi Mice, facendo leva sulle eccellenze di Hyderabad (dove nel 2013 è attesa un’importante convention sulle biotecnologie con oltre 10 mila delegati internazionali) e New Delhi (sede

del Global Travel Market nel dicembre 2012 e del Conclave buddista, a cui è legato anche il lancio internazionale del treno Nirvana Express per la visita dei siti sacri dell’Illuminato).

“

Vogliamo cambiare l’idea di meta legata alla stagionalità dei monsoni

”

Gobind Bhuyan

6,26 mln Visitatori totali nel 2011

+11,8%

Incremento visitatori 2011 sul 2010

Repubblica Dominicana in miglioramento SANTO DOMINGO L’ente del turismo della Repubblica Dominicana partecipa alla Bit (padiglione 2, stand G19H20); saranno presenti coloniali Tours, Viva Wyndham Resorts, Grand Resort Cap Cana e Paradisus Punta Cana golf & Spa. Per il secondo anno consecutivo è prevista la partecipazione del vice ministro Magaly Toribio, che esporrà i risultati relativi agli arrivi di turisti e farà un punto sui progetti in cantiere. I dati del 2011 confermano un +4,15% di turisti giunti nel Paese, per un totale di 4 milioni 776 mila 473 arrivi. L’Italia cresce del 5,13% arrivando quasi a quota 100 mila. Il New York Times ha poi inserito Samanà fra le mete da visitare nel 2012.

“Glihanno italiani registrato una performance soddisfacente

”

Magaly Toribio

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16 febbraio 2012

Mondo La formazione degli agenti di viaggio al centro delle attività predisposte dall’ufficio turistico

La Cina continua la sua marcia di GAIA GALLOTTA

PECHINO - L’ente del turismo cinese in Italia fa un bilancio del 2011 e si prepara a nuove, interessanti sfide per il 2012, anno del Dragone. Di novità e progetti futuri parla Xiong Shanhua, direttore della sede italiana. Prima di parlare di novità,ci spiega come è andato il 2011? «Il 2011 è stato un anno positivo per il mercato italiano, circa 240 mila sono state le presenze in Cina, con un risultato in crescita del 4% rispetto al 2010. E’ un dato molto incoraggiante, considerando il momento di crisi dei mercati occidentali e dell’Europa in particolare». Quali sono state le mete più amate dagli italiani? «Le città più visitate sono state Pechino, Shanghai, Xi’An, Guilin, Hangzhou, Suzhou, Canton. Il pacchetto più venduto è stato il tour classico, ma si sta registrando un sempre maggiore incremento di arrivi sull’area della cosiddetta

“Via della Seta”, che da sempre affascina il viaggiatore italiano grazie alle reminiscenze storiche legate a Marco Polo». Cosa ci si aspetta dal 2012? «Il futuro non è naturalmente molto chiaro, si spera che si possa parlare di crescita e di incrementi». Su cosa puntate, quali sono le novità? «Per quanto riguarda le novità, l’ente si occuperà in primis di promuovere l’isola tropicale di Hainan, destinazione che si sta affermando nel mercato internazionale come valida alternativa alle classiche mete di mare. Stiamo pre-

“relativi I dati del 2011 al mercato italiano sono stati per noi molto incoraggianti

”

Xiong Shanhua

Nel 2012 ricorre il semestre di presidenza dell’Ue

I voli low cost spingono i flussi verso Cipro

240.000 Presenze italiane

+4% Crescita rispetto

in Cina nel 2011

disponendo un’intensa campagna di promozione che coinvolgerà stampa, agenzie di viaggio e operatori del settore attraverso workshop ed educational. Stiamo inoltre puntando molto sulla formazione: in marzo terminerà il corso online “Sunny Hainan”, con centinaia di agenzie di viaggio coinvolte. Stiamo implementando inoltre il sito www.advcina.it, dove saranno proposti corsi online in particolare sugli itinerari legati alla Via della Seta. Intensa attività anche sul piano dei roadshow; si partirà in febbraio, con l’arrivo in Italia di una delegazione proveniente da Hainan». Partecipate alla Bit. «Si, per noi la Bit è una fiera di rilevante importanza strategica. Quest’anno siamo presenti con uno stand nuovo, molto

al 2010

ampio. Hanno aderito diverse regioni cinesi tra cui Hainan Island, Beijing, Shenzen, Qinghai e diversi operatori italiani tra cui Agvacanze, Chinasia Tour Operator, Viaggi dell’Elefante» .

NICOSIA - Ancora una volta la Repubblica di Cipro presenzia alla Bit (pad. 4 - stand H11-K18). Una delle principali novità per il 2012 che viene approfondita in fiera è la presidenza Ue. Infatti la capitale Nicosia è orgogliosa di annunciare la presidenza europea nel secondo semestre del 2012 e proprio per questa occasione sono in fase di sviluppo e ultimazione eventi e nuove progettualità come ad esempio la costruzione del centro congressi di Cipro, che avrà una capacità di 2 mila persone. Un’importante novità riguardante l’accessibilità all’isola: nuovi collegamenti aerei proposti da Ryanair comporteranno un deciso incremento di turisti. L’Italia è ancora più vicina con i nuovi voli da Milano Orio al Serio, Pisa, Roma Ciampino e Treviso verso Pafos, oltre che con il preesistente Bologna-Larnaka. Le nuove rotte saranno operative a partire da aprile/maggio 2012, ma sono già prenotabili sul sito di Ryanair. Per spiegare meglio le novità in programma, unitamente al

direttore dell’ente Christos Tsiakas, è presente anche Kleopatra Mylona, membro del consiglio di amministrazione della Cto - Cyprus Tourism Organization - in visita a Bit 2012. Continua poi l’offerta per agenti di viaggio, grazie alla quale l’ente del turismo di Cipro, in collaborazione con alcuni hotel ciprioti, offre la possibilità di un soggiorno gratuito a Cipro (massimo una settimana). L’offerta ha validità dal 1° novembre al 31 marzo 2012 con esclusione dei periodi di alta stagione ed è soggetta a disponibilità; include anche un pasto in una taverna tipica. La compagnia di bandiera Cyprus Airways offre biglietti aerei a una tariffa promozionale molto vantaggiosa sia per l’agente sia per l’accompagnatore. Dal punto di vista interattivo, invece, continua con successo il programma di formazione online per agenti di viaggio lanciato lo scorso novembre e composto da dieci sessioni.

Thailandia

Cambio al vertice dell’ente BANGKOK - (r.s.) Cambio al vertice dell’ente del turismo thailandese in Italia. Wiyada Srirangkul lascia il posto a Jittima Sukpalin, entrata in attività dai primi giorni di febbraio. Cinquantacinque anni, di Bangkok, la Sukpalin ha già fatto esperienza in Europa, dove ha già svolto il ruolo di vice direttore dell’ente in Germania. La Sukpalin si trova a dover gestire un’eredità impegnativa. Nonostante le difficoltà internazionali, la destinazione asiatica negli ultimi cinque anni ha conosciuto una continua crescita presso il mercato italiano. I nostri connazionali hanno infatti raggiunto nel 2011 quota 170 mila (+6% sul 2010). «Questo nonostante tutte le difficoltà che abbiamo dovuto incontrare - ha precisato Sandro Botticelli, direttore marketing dell’ente -. Non ultima la grande inondazione che per settimane ha flagellato il Paese». Il 2012 sarà quindi un anno che vedrà l’ente impegnato in formazione e promozione. «Il 2012 sarà l'anno dell'elearning per l'ente, che dopo tre anni ripropone al mercato trade il corso online, questa volta in comarketing con Thai Airways e Bangkok Airways. Il nostro obiettivo è di raggiungere almeno 2 mila 500 adv». Sempre nel 2012 la Thailandia ritorna su Marcopolo. «Inoltre, riproporremo il torneo di golf Amazing Thailand, sette tappe itineranti in giro per l'italia, con finale a Roma. I vincitori avranno la possibilità di provare i nostri fantastici green».

Andamento positivo

Marocco presente in forze alla Bit

Il Nepal fra trekking accessibile e turismo rurale

«Un momento di confronto indispensabile» RABAT - «La Bit - spiega Jazia Santissi, direttore dell’ente nazionale per il turismo del Marocco in Italia - rappresenta per noi l’occasione di rafforzare il dialogo che intratteniamo con i professionisti del settore turistico e di rilanciare l’immagine del Marocco con nuova forza in un mercato importante come quello italiano. L’obiettivo è anche quello di presidiare il target dei

“abbiamo Nel 2011

testi di MARIANNA DE PADOVA

viaggiatori, presentando il Marocco nella sua amplissima offerta che va dalle classiche città imperiali al tour del Sud, al golf e alle nuove destinazioni mare come Mogador/Essaouira, Mazagan e Saidia. In Bit siamo presenti con uno stand dedicato di 306 metri quadrati al pad. 2, stand G01/K10. Al nostro stand ospiteremo una ventina di operatori incoming e Royal Air Maroc».

KATHMANDU - Record di presenze nel 2011, nuovi percorsi trekking accessibili a tutti e progetti di turismo rurale: così il Nepal Tourist Board si presenta alla Bit. Ne parla Paolo Nugari, rappresentante per l’Italia del Ntb. «Il 2011 è stato l’anno con il miglior risultato di sempre, grazie ai 720 mila arrivi, il 21% in più sul 2010». Primo mercato di riferimento è l’India, con un incremento del 26%, sebbene i cinesi presentino un +77% negli arrivi; l’Italia ne registra 11

11.000

Arrivi turisti italiani nel 2011

registrato numeri record

”

Paolo Nugari

mila, con un +16%. Anche gli americani sono tornati sull’altopiano nepalese, con un +14%. Un’ottima performance,

+16%

Incremento italiani nel 2011

che si deve alla stabilizzazione della politica interna. «Nel 2008 si è giunti alla pacificazione sociale e in seguito il Ntb si è adoperato in un’importante campagna di comunicazione turistica per promuovere il Nepal come unica meta. Il Nepal non più solo come un’estensione dai paesi limitrofi, ma come meta a sè, capace di soddisfare tutte le esigenze». Esigenze che vanno dalla ricerca di una natura incontaminata, alla cultura, passando per il tu-

“Homestay” KATHMANDU - Proprio la possibilità di conoscere la vita locale e farne parte è alla base del progetto pilota Homestay: «Il Ntb ha individuato villaggi interessanti e formato gli abitanti per offrire accoglienza turistica. Non parliamo di servizi a 4 stelle, ma comunque della garanzia di uno standard qualitativamente accettabile«.

rismo rurale e per i nuovi percorsi di trekking. «In effetti l’altitudine può essere un problema per chi non è abituato alla montagna. Si è pensato quindi a percorsi che non superino i 2000 metri, come il Pokhara Skles trekking, che permette di soggiornare nei villaggi lungo il percorso».

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