ANNO XXIV - N. 47 15 GIUGNO 2012
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
International Travel compie 10 anni
ARZACHENA - Primi 10 anni di attività per International Travel, che riconferma l’offerta. A PAGINA 6
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
La Repubblica Ceca diversifica l’offerta
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
PRAGA - Forte dei buoni risultati ottenuti nel 2011, la Repubblica Ceca diversifica l’offerta. A PAGINA 11
Le associazioni e gli operatori italiani uniti per reagire al momento difficile
Sisma, booking in frenata Timore per i flussi che i big player tedeschi potrebbero indirizzare altrove Iata: i profitti Il Centro America Ragnetti: «Ce la faremo» di Tour 2000 restano al palo PECHINO - Il 2012 sarà un altro anno di scarsa redditività per il trasporto aereo. I dati presentati dalla Iata durante l’assemblea generale indicano profitti per 3 miliardi di dollari e risicati margini dello 0,5% (7,9 miliardi gli utili del 2011). Difficile la situazione dei vettori in Europa «dove il rapido deterioramento dell’economia si traduce in perdite significative». A PAGINA 8
TORINO - Tour 2000 compie 20 anni di attività e lancia una programmazione dedicata ai Paesi del Centro America e al Messico. «Si tratta di un progetto a sè - spiega il titolare, Marino Pagni - che verrà veicolato sia tramite un catalogo ad hoc, sia tramite un sito dedicato». La filosofia alla base del nuovo prodotto sarà la medesima che ispira la programmazione Sud America. A PAGINA 4
SU QUESTO
Monografia Czech Airlines
NUMERO LO SPECIALE EMIRATI ARABI E OMAN DA PAG. 12 A PAG. 15
IN ALLEGATO
ROMA - Il sisma che ha duramente colpito l’Emilia Romagna rischia di travolgere la già precaria situazione del turismo in Italia. Il grido d’allarme è stato lanciato dai rappresentanti delle principali associazioni di categoria, che hanno sottolineato l’importanza di fornire ai mercati esteri informazioni precise e tempestive sulla situazione reale. Anche le istituzioni pubbliche si stanno mobilitando; a breve partirà una campagna di comunicazione straordinaria operata da Enit e Governo italiano. ALLE PAGINE 2 e 3
COMMA
1, CNS/AC-ROMA
A malapena Gnudi: «Il turismo del futuro verrà da paesi dove la gente a malapena sa dov'è l'Italia». Per fortuna che il nostro settore è nelle mani di questo genio portentoso.
Marocco: numeri in ripresa RABAT - Il Marocco si prepara alla stagione estiva rilanciando la sua vocazione di destinazione culturale, balneare e ideale per ospitare eventi. Ne ha parlato il direttore Italia dell’ente nazionale per il turismo del Marocco, Jazia Santissi, durante una tappa del workshop organizzato per incontrare gli agenti di viaggio. «I primi mesi del 2012 hanno evidenziato numeri in ripresa. L’obiettivo per quest’anno è di ospitare circa 220 mila italiani rispetto ai 200 mila del 2011». Proseguono intanto le iniziative dedicate alla formazione e alla promozione sul mercato trade. A PAGINA 10
Volotea lancia la rotta Orio-Nantes PECHINO - «Alitalia sta meglio della media delle altre aerolinee europee. Ha un problema di ricavi che devono crescere ma ce la faremo»: così Andrea Ragnetti, ad di Alitalia, che ricorda come «da gennaio 2013 la compagnia avrà la flotta più giovane d’Europa, low cost escluse».
ORIO AL SERIO – Volotea scalda i motori sulla nuova rotta Orio al Serio-Nantes, operativa dall’11 settembre. «Agenzie fondamentali nella distribuzione» dice Valeria Rebasti, commercial country manager Italia. A PAGINA 7
Valeria Rebasti
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Quotidiano
15 giugno 2012
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In primo piano Corti: «C’è il sospetto, da verificare, che il terremoto possa essere utilizzato dai big tedeschi per spostare i flussi altrove»
Un’idea precisa
“La criticità è dovuta alla percezione dell’emergenza ” Roberto Corbella “Questo è il momento di essere fermi nelle posizioni commerciali ” Alberto Corti “Lepienamente strutture alberghiere sono operative ” ER) Sergio Donati (Federalberghi di VANNINA PATANE’
ROMA - Il terremoto in Emilia sta mettendo a rischio l’estate della Riviera Romagnola? «Sicuramente, ci fanno notare i nostri incomisti, quanto accaduto va ulteriormente a rallentare la situazione del Mare Italia, prodotto fermo a causa della contrazione del potere d’acquisto che riguarda la famiglia italiana, da sempre target principale di questo tipo di vacanza» dichiara Roberto Corbella, presidente di Astoi Confindustria viaggi. «A destare viva preoccupazione non sono le cancellazioni delle vacanze già prenotate, ma anche e soprattutto il sostanziale blocco dei flussi di nuove prenotazioni che avrebbero dovuto concretizzarsi in questo periodo» puntualizza Alberto Corti, direttore Federviaggio. Rileva certamente il fattore psicologico: «I nostri associati confermano che c’è una maggiore attenzione da parte dei turisti, specie quelli stranieri, che contattano direttamente gli hotel per chiedere informazioni ed essere rassicurati. E gli albergatori spiegano che le loro strutture sono pienamente operanti e che sulla costa non ci sono problemi» spiega Sergio Donati, segretario Federalberghi Emilia-Romagna. Focalizzando l’attenzione sull’incoming spicca però un fenomeno: «Il blocco delle prenotazioni è evidentissimo per il mercato tedesco, ancora fortemente intermediato. Una anomalia, perché il rallentamento da
Emilia Romagna: il sisma rallenta le prenotazioni Il mercato tenta la reazione
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contrattuali assunti siamo mantenuti. Hanno relazioni commerciali consolidate e in altri momenti sono stati concilianti, accettando accomodamenti. Ma questo è il momento di essere energici e fermi sulle posizioni commerciali. È nell’interesse dell’intero sistema Paese!» sottolinea Corti.
Il rischio “effetto domino” e il ruolo dei media
“Dall’estero si equipara
“preoccupa Quello che è
la regione colpita all’Italia
il blocco dei nuovi flussi
”
Roberto Corbella altri Paesi europei, come Francia e Inghilterra, è meno rilevante» fa notare Corti. «E il fenomeno si allarga dalla Riviera Romagnola ad altree aree dell’Alto Adriatico, come il litorale veneto fra Bibione e Jesolo. Qui il nostro associato Gianni Perini (n.d.r.: titolare di Intras Viaggi e Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI
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Autorizzazione del Tribunale di Milano 793 del 30.11.1991 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)
Alberto Corti vacanze) ci ha segnalato un sostanziale blocco post-terremoto delle prenotazioni dalla Germania».
A che gioco giocano i big tedeschi? Federviaggio
DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193 AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983
solleva
”
“un I t.o. stanno avendo atteggiamento molto flessibile per chi cancella
Paolo Mazzola
quindi un interrogativo pesante: «C’è il sospetto, assolutamente da verificare e scongiurare, che il fattore terremoto possa essere utilizzato dai big tedeschi dell’outgoing per “spostare” parte dei flussi che si sarebbero diretti in Italia verso altri Paesi del Mediterraneo. Mete come Spagna e Turchia in pri-
TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE N. 85638005 - ROMA CAUSALE DEL VERSAMENTO: «ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO»
Stampa Comunicare Srl Piazza Dalmazia, 6 - 0511 Terni
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mis, dove al momento attuale hanno una maggiore quota di invenduto da piazzare». La palla passa così ai ricettivisti italiani: «I nostri associati si sono già messi all’opera: stanno incontrando faccia a faccia i partner tedeschi per accertarsi della situazione e premere perché gli impegni
Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983 Area manager centro sud Italia: Olga Vaglio info@travelquotidiano.com Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193 Direttore commerciale: Marco Ferri marco.ferri@travelquotidiano.com 334.6288424
Allargando la visuale, si paventa un’incidenza negativa del fattore terremoto su tutto l’incoming nazionale, specie per quanto riguarda le prenotazioni dai mercati di lungo raggio. Qui incide anche la distanza: un asiatico o un canadese potrebbero non avere una conoscenza puntuale della geografia del nostro Paese ed esitare quindi a prenotare un viaggio in Italia anche se in zone del tutto slegate da quelle terremotate o a rischio. «Sul versante dell’incoming proveniente dai mercati esteri, ad esempio da quelli russo, tedesco, statunitense e giapponese,
internet a questo indirizzo http ://www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com
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In primo piano Massima solidarietà ed elasticità da parte degli operatori italiani verso i residenti delle aree attualmente in stato di emergenza confermiamo la criticità dovuta alla percezione dell’emergenza in senso allargato, ossia al fenomeno dell’equiparazione tra EmiliaRomagna e Italia intera. Si tratta di un fenomeno a cui abbiamo già assistito in casi analoghi: basti pensare al mar Rosso, l’anno scorso fermo per disordini politici che non hanno mai toccato l’area. «Andando più indietro nel tempo, si può ricordare la Sars, registrata in alcune zone di Singapore, che rallentò il booking in tutto il continente asiatico. Tale percezione alterata porta senz’altro al rischio di un rallentamento di prenotazioni, spesso evitato proprio grazie alle capacità dei to di ripristinare una corretta comunicazione» ribadisce Roberto Corbella. Tutti concordano che un ruolo fondamentale spetti all’informazione, che deve essere corretta, affidabile e scevra da interessi commerciali. Determinate è il ruolo delle autorità: «Le informazioni devo essere precise e rassicuranti, per evitare che si creino preoccupazioni infondate. L’Apt regionale si è prontamente attivata con comunicati in diverse lingue, che chiariscono la situazione» sottolinea Sergio Donati. E il settore pubblico si è attivato prontamente: «La reazione delle autorità è stata tempestiva, a tutti i livelli, da quello locale al ministero, che ha creato una unità di crisi ad hoc » conferma Corti.
La gestione delle cancellazioni dei pacchetti outgoing
Buone notizie arrivano per le cancellazioni delle prenotazioni di vacanze da parte di persone residenti nelle aree colpite: «Dopo il sisma, sul fronte delle cancellazioni e della possibile applicazione di penali, si registra la massima elasticità e solidarietà da parte di tutta la filiera nei confronti dei residenti nelle aree attualmente in stato di emergenza. Le popolazioni colpite che avevano magari già prenotato una vacanza nel Sud Italia e nelle isole, core-business del Mare Italia per i nostri associati, hanno ottenuto in molti casi la possibilità di poter riprogrammare le proprie vacanze» rileva Roberto Corbella. «I to italiani stanno avendo un atteggiamento molto flessibile, accettando cancellazioni senza penali» con-
ferma Paolo Mazzola, presidente Fiavet Emilia Romagna e Marche. Certo, per le agenzie della zona si prospettano tempi difficili: «In una situazione d’emergenza non c’è né la voglia né la disponibilità economica per andare in vacanza e quindi per le adv locali la caduta della domanda è una prospettiva inevitabile. A livello nazionale e regionale ci stiamo attivando, con gli enti bilaterali, per aiutare economicamente le adv che hanno subito dei danni materiali o sono temporaneamente chiuse: questi aspetti saranno gestiti a dovere» sottolinea Mazzola. «Ma ora è fondamentale dare tranquillità e far sì che in regione arrivino per lo meno i turisti da fuori!».
Tutte le iniziative del settore pubblico A breve, poi, partirà una campagna straordinaria operata congiuntamente da Enit e Governo italiano. Il recentissimo decreto sull’emergenza terremoto ha già stanziato 300 mila euro per la promozione straordinaria dell’offerta turistica: i soldi sono destinati a una campagna di comunicazione corretta veicolata su stampa, pr e tour operator dei mercati stranieri. Nei giorni precedenti, il ministro Piero Gnudi (affari regionali, sport e turismo) aveva ribadito che il sistema turistico della Riviera Adriatica è pienamente operante ed efficiente e, d’intesa con lui, il ministro degli esteri Giulio Terzi aveva dato istruzioni alle ambasciate e a tutti gli uffici della rete diplomatica e consolare nel mondo «di assicurare capillare diffusione alle informazioni relative alla perfetta fruibilità delle località balneari sull’Adriatico e delle città d’arte».
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Operatori Per festeggiare i 20 anni di attività, importante ampliamento della programmazione del to specializzato sul Sud America
10 mln € Fatturato totale testi di ISABELLA CATTONI
TORINO - Tour 2000 compie 20 anni. Per festeggiare questo importante giro di boa, l’operatore al primo posto per passeggeri trasportati in Sud America raddoppia. Come? «Lanciando un sito dedicato e una programmazione completa sul Centro America, realizzati in collaborazione con i paesi raggruppati nel Cata ai quali si aggiunge anche il Messico - spiega il titolare, Marino Pagni -. Abbiamo studiato itinerari particolari, curati nei minimi dettagli, in linea con quanto già proposto in Sud America». Si tratta di un progetto a se stante, che potrà contare su un booking dedicato e che verrà sviluppato progressivamente. «Dalla metà di giugno sarà disponibile la programmazione completa, che vede fra i primi progetti una partenza di gruppo alla volta del Costa Rica in agosto». Il catalogo sarà disponibile verso la metà del mese, mentre il sito verrà
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nel 2011
+10-15% Crescita fatturato prevista nel 2012
30% Percentuale fatturato
Sposarsi all’estero
dai viaggi di nozze
Il Centro America, ultima novità di Tour 2000 lanciato entro i primi di luglio. «Questo potenziamento della programmazione nasce da una precisa esigenza manifestata dalla clientela per mezzo degli agenti di viaggio, che ci avevano più volte sollecitato ad ampliare l’offerta alle aree vicine al Sud America. La filosofia alla base del nostro Centro
“ Abbiamo ampliato la programmazione su richiesta dei clienti ” Marino Pagni
America resta immutata: offrire un prodotto completo, sia su misura sia adatto ai gruppi, un settore quest’ultimo sul quale puntiamo molto per ottimizzare il rapporto qualità-prezzo e garantire prodotti dall’elevato valore aggiunto». Anche alla luce di queste novità, gli obiettivi per il 2012 sono all’insegna della crescita: «Miriamo a incrementare di un 1015% il fatturato dello scorso anno, che era stato pari a circa 10 milioni di euro». Fra le destinazioni che stanno registrando i migliori risultati, Pagni cita
il Perù. «Da due anni realizziamo la programmazione appoggiandoci a PromPerù, con il quale abbiamo anche realizzato un roadshow in 30 date e una campagna di web marketing, “SoloPerù”, con un sito dedicato». Proseguono anche le altre attività di formazione e training per le agenzie, che stanno dando ottimi frutti. «Abbiamo già cinque gruppi confermati in maggio e giugno, che hanno aderito al nostro “Gran tour completo” di 15 giorni, che fra l’altro presenta una quota base molto competitiva: mille 990 euro». Fra le altre
TORINO - Il segmento nozze rappresenta uno dei target di riferimento di Tour 2000. «Questo settore procura il 30% del fatturato complessivo – spiega Pagni – e si presta molto all’organizzazione di combinati tour più mare. A questo proposito, abbiamo studiato itinerari specifici e predisposto gadget ad hoc. Fra le iniziative realizzate in collaborazione con il pool dei 5to, un roadshow dedicato a “Sposarsi all’estero” che, dato il successo registrato, verrà riproposto anche in futuro». Fra le combinazioni più gettonate, Perù più mare a Los Roques, con possibilità di sposarsi ai piedi di Machu Picchu o su un’isola deserta in Venezuela. mete di punta anche l’Argentina: «La Patagonia continua a esercitare un forte richiamo sulla clientela italiana; malgrado si tratti di un viaggio economicamente impegnativo, le richieste non mancano». Prosegue poi l’attività di promozione effettuata dalla rete commerciale: «Il consorzio del quale facciamo parte può contare su 15 promotori che visitano le agenzie in tutta Italia».
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Operatori L’operatore festeggia la ricorrenza confermando una programmazione completa e diversificata
International Travel al giro di boa dei 10 anni testi di CAMILLA MADERNA
ARZACHENA - International Travel Tour Operator al decimo giro di boa: il viaggio è iniziato in Sardegna, dove l’avventura continua dal 1980 con Sardinia International, per proseguire in autonomia dal 2010 alla scoperta delle terre dell’oceano Indiano, con un brand dedicato. Facciamo un bilancio, ma soprattutto cosa è cambiato sul mercato italiano dieci anni dopo? «Intanto la passione è sempre la stessa, quella che ci ha portato a diventare un operatore di riferimento su alcune destinazioni, prima fra tutte Mauritius dove ci siamo impegnati con investimenti per avere un referente in loco - spiega Rossella Marzeddu, general manager del to -. Conosciamo profondamente e vendiamo con professionalità il nostro prodotto; questo ci permette di imbastire un itinerario ad hoc in base alle esigenze del cliente.
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Un evento a sorpresa ARZACHENA - «Per il nostro anniversario - spiega la Marzeddu - abbiamo in agenda per il mese di settembre un evento a sorpresa che organizzeremo con Emirates e Beachcomber, nostra catena di riferimento». E’ partito tutto con l’intenzione di affrancarci da u n a
programmazione stagionale, come quella di Sardinia, per raggiungere destinazioni attraverso voli di linea. Oggi il nostro principale partner, da questo punto di vista, è Emirates, che ci ha permesso di integrare ulteriormente le proposte: gli Emirati si confermano una meta di forte appeal, stiamo registrando un andamento di fatturato positivo su Dubai con un +10% rispetto allo stesso periodo del 2011».
+15-20% +5% Picchi prenotazioni Obiettivo 2012 2012 sul 2011
Qual è l’andamento del 2012 e soprattutto gli obiettivi da centrare? «Si è aperto bene, il primo quadrimestre ha toccato picchi globali del +15/20% sul 2011. Giugno è in linea con il trend generale: percepiamo l’interesse del pubblico, focalizzato soprattutto su Mauritius, Seychelles, e Dubai, grazie anche agli stop over che consentono una vacanza mare con estensioni per lo shopping, ma anche per ap-
“specie Il 2012 si è aperto bene, per Mauritius, Seychelles e Dubai ” Rossella Marzeddu
crescita fatturato
prezzare un design innovativo proprio di queste città. Il nostro obiettivo è quello di mantenere i numeri del 2011, anche se potremmo puntare a una crescita generale pari al 5%». Iniziative per gli adv? «Lavoriamo con mille 600 agenzie che ricevono 100 mila cataloghi all’anno. Abbiamo concentrato gli sforzi sul canale trade, ma il dictat ancora una volta è la qualità. Infatti, non puntiamo tanto ad allargare smisuratamente il network di adv con cui collaborare, quanto a creare un sistema sinergico attraverso i nostri sales promoter, saliti a sei: sono il volano della comunicazione con gli agenti».
Ampliata l’offerta sulla Spagna
Travelplan incrementa i collegamenti aerei MILANO - Ancora più Spagna con Travelplan, grazie alla partnership con la compagnia spagnola Volotea che ha permesso di ampliare l’offerta di voli diretti dall’Italia alla Spagna, con particolare riferimento a Veneto, Puglia e Sicilia. Le rotte interessate dall’accordo sono per il momento otto e sono già tutte operative. Si tratta dei voli da Verona per Ibiza e Minorca, da Venezia per Malaga e Valencia, da Palermo per Maiorca e Ibiza e da Bari per Minorca e Ibiza. Per l’occasione, Travelplan ha previsto nuovi pacchetti con quote in offerta a integrazione di quelli già disponibili, mantenendo inalterate tutte le promozioni. «Con questa partnership dichiara Ezio Limonta, direttore generale di Travelplan Italia - rafforziamo il ruolo di specialisti indiscussi sulla Spagna, offrendo voli da tutta Italia, prezzi imbattibili e una programmazione completa, ricca di esclusive».
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Trasporti Da settembre il nuovo collegamento per Nantes con tre frequenze alla settimana. Agenzie protagoniste nella distribuzione
Volotea prepara il decollo da Orio 200.000 40.000 15 30% Biglietti venduti Pax movimentati da Aeroporti italiani Quota approssimativa serviti da Volotea di MARIELLA CATTANEO
ORIO AL SERIO - «Una realtà bella, giovane e dinamica»: Valeria Rebasti, commercial country manager di Volotea presenta la sfida della neonata compagnia aerea spagnola sullo scalo bergamasco. Spagnola, per modo di dire: «Ci piace definirci “europei” – precisa la manager – in Spagna, in verità, abbiamo solo gli uffici: la prima base aperta è stata infatti quella di Venezia, con il primo volo il 5 aprile. I nostri collegamenti toccano numerose capitali regionali europee, piccole e medie città che necessitano di un hub di connessione. Il tutto con una filosofia che è, prima di tutto, umana: il trasporto deve essere un’esperienza piacevole.
in due mesi
transata dalle adv
“Lefondamentali: agenzie sono partner sul sito web c’è una sezione a loro dedicata
”
Valeria Rebasti Quindi, oltre a prezzi concorrenziali, il servizio: ciò significa posto assegnato a bordo, due bagagli in cabina (uno da 10 chili più una borsa), il sito in 4 lingue diverse». Da Orio Volotea collegherà inizialmente Nantes, seconda base della compagnia (cui si aggiunge la terza, estiva, a Ibiza) con tre frequenze alla settimana, dall’11 settembre. «Abbiamo già messo in vendita i voli del prossimo orario invernale – prosegue Valeria Rebasti – e in due mesi abbiamo ven-
Venezia in tre mesi
duto oltre 200 mila posti». Partner fondamentali della distribuzione agenzie di viaggio e to: «I voli sono già prenotabili su Amadeus e tra pochi giorni lo saranno anche su Galileo e Travelport. Inoltre, il sito prevede una pagina per le agenzie, dove possono registrarsi e accedere a tutti i vantaggi a loro dedicati». E da un primo conto, a grandi linee, sulle vendite già fatte «circa il 30% arriva dal trade – sostiene la manager ricordando come il fatto di essere presenti sui gds rappresenti per le agenzie uno stimolo in più: «Significa che vogliamo lavorare con loro». E per instaurare un rapporto ancora più diretto con il trade Volotea parteciperà alle principali fiere di settore, mentre nelle prossime settimane proseguirà le attività sul
“Caravaggio”, avanti tutta ORIO AL SERIO - La definizione “piccolo è bello” sembra non calzare più al Caravaggio di Orio al Serio. La classifica degli aeroporti nazionali ha visto infatti lo scalo bergamasco balzare «dal 16° posto del 2002 al quinto del 2011 con otto milioni e mezzo di passeggeri movimentati - spiega Giacomo Cattaneo, commercial aviation manager di Sacbo, la società che gestisce lo scalo -. E quest’anno supereremo Venezia, portandoci addirittura al quarto posto, con una stima di oltre 8 milioni 700 mila passeggeri». Con il 68% di passeggeri provenienti dalla Lombardia, un 30-40% di passeggeri che vola per business, lo scalo su cui operano attualmente 17 compagnie aeree, è protagonista di numerose opere di rinnovo: «Nei prossimi mesi è prevista la riqualificazione della zona della galleria “land side” e successivamente l’area arrivi, con l’ampliamento delle sale imbarchi. Dal 2016 sarà poi la volta dell’ampliamento della zona partenze». territorio in collaborazione con gli aeroporti su cui opera (Venezia in primis) per incontrare le agenzie sul loro territorio. Una flotta di Boeing B717
da 125 passeggeri in classe unica, Volotea opera oggi su 15 scali in Italia: «Il nostro obiettivo ultimo è rimanere e continuare a crescere».
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Trasporti L’ombra lunga della crisi economica pesa sull’ultima riga dei bilanci delle compagnie aeree
Iata, i conti non tornano: profitti e margini nel 2012 restano al palo PECHINO – (ma.c.) Le conseguenze della crisi non allentano la presa sui conti delle compagnie aeree. Neppure per il prossimo consuntivo 2012: le stime della Iata arrivate dall’assemblea annuale di Pechino parlano infatti di profitti per 3 miliardi di dollari e un margine netto di appena lo 0,5% (dato invariato rispetto alla previsione dello scorso marzo), di nuovo in calo dunque dopo i 7,9 miliardi del 2011, con un margine dell’1,3% e dopo il picco registrato nel 2010 con ben 15,8 miliardi di profitti e una marginalità del 2,9%. Il calo del prezzo del petrolio così come una domanda passeggeri più elevata del previsto e il recupero del settore merci hanno supportato le stime di utile, ma tutto ciò non riesce comunque a
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contrastare l'aggravarsi della crisi del debito sovrano in Europa che porta i mercati ad aspettarsi un’ulteriore deterioramento dello sviluppo economico. Rispetto al forecast di marzo le compagnie aeree di Nord America e America Latina vedranno un sensibile miglioramento;
resta invariata la prospettiva per i vettori africani, mentre ad avere la peggio saranno le compagnie di Europa, Asia-Pacifico e Medio Oriente. Sul fronte europeo, in particolare, si attendono perdite per un miliardo 100 milioni di dollari, circa il doppio del 600 milioni preventivati precedentemente. «Se è vero che la stima di profitto per 3 miliardi di dollari resta invariata, è altrettanto vero che tutto il resto è cambiato – ha dichiarato Tony Tyler, direttore generale e ceo della Iata -. La domanda è stata migliore del previsto,
almeno finora. E i prezzi del petrolio sono più bassi di quanto avevamo anticipato. Ma la crisi che avvolge l’Eurozona rappresenta un ostacolo sulla via della redditività e per questo le stime di margine netto si fermano allo 0,5%. Chiaramente l’andamento varia da regione a regione ma certo, per i vettori europei, il rapido deterioramento dell’economia si traduce in perdite significative». Proprio per le compagnie del vecchio continente le attese parlano quindi di una flessione della domanda del 2,3%, in netto contrasto con la crescita
“ostacolo La crisi dell’Eurozona è un alla redditività ” Tony Tyler
-62% Calo profitti 2012/2011
3Previsione mld $ profitti 2012
0,5% Stima margine netto 2012
del 6,7% del 2011. Le compagnie mediorientali registreranno profitti per 0,4 miliardi di dollari: perdita significativa rispetto al miliardo di profitti del 2011; in Nord America il saldo finale sarà di utili per un miliardo 400 mila dollari (1,3 miliardi nel 2011); in America Latina i profitti vedranno un lieve aumento fino a 0,4 miliardi di dollari (0,3 miliardi nel 2011); l’Asia-Pacifico contribuirà con 2 miliardi di dollari di profitti, meno della metà rispetto ai 4 miliardi 900 milioni del 2011.
Notizie
In 10 righe - Germanwings
Maggio è stato un mese positivo per Germanwings: la low cost tedesca ha trasportato in questo mese 737 mila 600 passeggeri, il 3,3% in più rispetto a maggio2011. Il load factor si è attestato al 78,6%, segnando due punti percentuali in più rispetto allo stesso mese dell’anno scorso. Con questi dati Germanwings consolida la propria la propria leadership di mercato negli scali di Colonia/Bonn e Stoccarda.
- Cyprus Airways
Per tutto il mese di giugno Cyprus Airways mette a disposizione del mercato italiano tariffe di andata e ritorno a 158 euro tutto compreso. La tariffa è utilizzabile su tutti i sei voli settimanali da Fiumicino e Malpensa alla volta di Larnaca e potrà essere abbinata allo sconto dell’80% già previsto per i bimbi. Confermata poi l’attenzione al trade, con il regime commissionale tuttora al 4%.
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15 giugno 2012
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Mondo Proseguono le iniziative promozionali per trasmettere agli agenti il valore aggiunto della meta nordafricana
200.000 Italiani in Marocco nel 2011
testi di FRANCESCO DOLFO
RABAT - Il Marocco si prepara alla stagione estiva mettendo in mostra la sua offerta turistica a 360 gradi. Oltre alle destinazione balneari e culturali, l’obiettivo è incentivare il segmento business così come quello sportivo. In occasione della tappa bresciana del roadshow 2012, Jazia Santissi, direttore Italia dell’ente nazionale per il turismo del Marocco, delinea le strategie per il futuro. La strage che ha colpito Marrakech nell’aprile 2011 ha generato preoccupazione. Le conseguenze negative dell’attentato sono rimaste circoscritte nel breve periodo? «La bomba di Marrakech ha avuto logicamente un forte impatto nell’immediato, ma i turisti hanno presto capito che si trattava di un atto terroristico isolato, come avvenuto in passato a Londra e a
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220.000 Obiettivo turisti italiani nel 2012
23 Campi da golf
entro fine 2012
Il Marocco riprende la corsa, fra cultura e mare “Un viaggio che ti resta dentro”: roadshow da Brescia a Bergamo RABAT - La prima tappa del Roadshow 2012 “Marocco, un viaggio che ti resta dentro” si è tenuta a Brescia, all’hotel Vittoria. L’incontro, organizzato dall’ente per il turismo del Paese nordafricano, ha chiamato a raccolta circa una cinquantina di agenti di viaggio. Cinque gli espositori presenti: Bounouar Tours, Atlas Voyages, In Morocco Travel & Events, Riad El Amine Fès e Sahara Tours International. «Abbiamo scelto Brescia poichè, insieme a Bergamo, possiede un bacino molto interessante, dotato di buona capacità di spesa. Il nostro desiderio è presentare il Marocco come destinazione completa, con offerte che spaziano dal turismo culturale a quello balneare, passando per il wellness e il Mice», ha dichiarato Jazia Santissi, direttore Italia dell'ente marocchino. Per maggiori informazioni: www.visitmorocco.com; www.marrakech.travel. E’ disponibile anche un corso di formazione online per agenti di viaggio all’indirizzo www.espertidelmarocco-pro.it.
Madrid. A condizionare il trend 2011 sono state soprattutto le rivoluzioni degli altri Stati nordafricani e il comportamento dei media, che hanno inserito in questo calderone anche il Marocco. Ora però il peggio è alle spalle e il 2012 sta registrando una ripresa». Secondo le vostre previsioni, quanti italiani visiteranno quest’anno il Marocco? «L’Italia rappresenta per noi il quinto mercato turistico. Lo scorso abbiamo ospitato 200 mila italiani, in questo 2012 contiamo
“ Nel 2012 stiamo registrando numeri in ripresa. Punteremo anche su Mice e sport
Jazia Santissi di ospitarne 220 mila». Quali sono le destinazione sulle quali puntate maggiormente? «Dato che l’estate è ormai alla porte, stiamo pubblicizzando destinazioni balneari come Agadir, Saïdia e Mazagan. I pacchetti combinati cultura più deserto più mare restano comunque le soluzioni preferite dai turisti e anche quelle che più si prestano per ammirare il poliedrico patrimonio del Marocco». State incentivando anche il business travel e il turismo sportivo. «Casablanca negli ultimi anni ha potenziato le sue strutture Mice e inoltre ospita il Morocco Mall,
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uno dei più grandi centri commerciali al mondo con oltre 600 marchi internazionali. Per quanto riguarda lo sport, entro la fine del 2012 avremo 23 campi da golf». Avete in programma anche una strategia per aumentare i flussi verso le zone interne del Marocco? «Sì, è in corso un piano, con scadenza nel 2020, per migliorare le strutture e le bellezze naturali dell’interno del Marocco, nella catena dell’Atlante».
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15 giugno 2012
Mondo Risultati soddisfacenti inducono Czech Tourism a spingere anche sulla promozione degli aspetti meno noti
6,8 mln Turisti stranieri nel 2011
testi di FRANCESCO DOLFO
PRAGA - Dopo aver conseguito buoni risultati nei primi mesi dell’anno, la Repubblica Ceca si prepara a inaugurare la stagione estiva. Secondo le previsioni dell’ente del turismo ceco, i flussi incoming dovrebbero aumentare del 5% rispetto al 2011. C’è anche una novità: la programmazione si arricchisce di un nuovo itinerario religioso alla scoperta di Boemia e Moravia. Ne parla Lubos Rosenberg, direttore dell'ente nazionale ceco per il turismo in Italia, Czech Tourism Quanti sono stati i turisti internazionali nel 2011? «Lo scorso anno il numero complessivo dei turisti stranieri ha toccato i 6,8 milioni (crescita del 7,9% rispetto al 2010), con 19,9 milioni di pernottamenti. Tra i mercati principali vi sono la Germania, la Russia, l’Italia, la Gran Bretagna, la Polonia». Qual è l’andamento del mercato italiano in questa prima parte di 2012? «Nei primi tre mesi dell’anno si sono recati in Repubblica Ceca circa 83 mila
+7,9% Aumento totale turisti nel 2011
+5% Previsione crescita turisti nel 2012
La Repubblica Ceca in pole position col turismo religioso italiani, che hanno effettuato 250 mila pernottamenti. Il dato rappresenta un aumento del 26% se comparato con l’equivalente periodo del 2011. Protagonisti, da gennaio a marzo, sono stati i viaggi d’istruzione e quelli legati al business travel. Sono aumentate le presenze negli alberghi a 5 stelle (+14,5%), così come nei 4
stelle (+22,8%) e nei 3 stelle (+36%). Le strutture a 4 stelle hanno ospitato il 55% degli arrivi totali. La permanenza media degli italiani è di tre notti». Qual è la previsione incoming relativa al periodo estivo? «In base al risultato del primo trimestre abbiamo modificato le nostre previsioni: ci aspettiamo una
“registrato I primi mesi del 2012 hanno risultati lusinghieri ” Lubos Rosenberg
Boemia e Moravia sulle orme dei santi crescita superiore al 5%». Praga a parte, quali sono i luoghi più gettonati? «Dopo la capitale, la meta più visitata è la Moravia meridionale con il capoluogo Brno e Pilsen, che sarà la città europea della cultura nel 2015. Oltre all’offerta city break, le attrattive di questa regione spaziano dagli itinerari storico-culturali al turismo rurale, passando per il wellness e il golf». L’ultima novità della vostra programmazione è il percorso religioso tra Boemia e Moravia. «Stiamo proponendo quest’itinerario che attraversa tutto il Paese, sulle orme dei santi Cirillo e Metodio. La promozione di questo tema va di pari passo con l’anniversario dei 1150 anni dal loro arrivo in Europa Centrale, che si festeggerà nel 2013». Avete in mente di stipulare accordi e convenzioni con i tour operator religiosi italiani? «Il prodotto ha una pro-
BRNO - Boemia e Moravia tra boschi e campagne, alla scoperta del patrimonio religioso della Repubblica Ceca. Il tour proposto da Czech Tourism attraversa tutto il Paese sulle tracce dei santi Cirillo e Metodio, considerati i patroni di tutti i popoli slavi. Dal quartiere praghese di Malà Strana fino ad arrivare a Brno (volo di ritorno Ryanair), transitando per Kutnà Hora, Zelenà Hora, Olomouc, Kromeriz e Velehrad, il programma passa in rassegna le più belle chiese del Paese. Quelle che si sono segnalate all’attenzione dell’Unesco, soprattutto per la magistrale sintesi tra gotico e barocco. Un viaggio di natura principalmente religiosa, che però si intreccia con le tradizioni locali e anche con la storia italiana tra le mura dello Spielberg, il carcere dove fu rinchiuso Silvio Pellico. pria strategia. Dopo l’analisi del mercato e la fase di start-up, l’obiettivo è di supportarlo. Per questo motivo è nato il pool, l’alleanza tra l’ente del turismo e cinque operatori specializzati per una promozione coordinata».
Francia
Il to specializzato sul Paese propone forme di turismo sostenibile
La Provenza parla italiano
In Cambogia con About Asia
AVIGNONE - (a.c.) La Provenza parla sempre più italiano. La squadra composta dagli attori Mario Donatone e Andrette Lo Conte, dal regista Aldo Iuliano con al fianco Dino Giarruso è stata infatti ospite d’onore alla prima edizione del festival internazionale dei cortometraggi “Fenêtre sur Courts” di Avignone, contribuendo a stimolare gli scambi fra il nostro Paese e la Francia del sud. Solo la scorsa stagione gli arrivi italiani hanno rappresentato ben il 15% dei visitatori stranieri registrati (il 3% dei 30 milioni di soggiorni turistici complessivi), insidiando in un serrato testa a testa la Gran Bretagna quale primo mercato turistico di matrice non domestica. Un comparto che, nel suo complesso, genera ogni anno un giro d’affari di 14 miliardi di euro (5 dei quali prodotti dai visitatori stranieri). «L’offerta resta ancora sbilanciata per il 58% sul periodo estivo - spiega Rabiha Benaissa, responsabile pr per l’ente turistico Provence Alps Côte d’Azur -, ma le visite negli altri periodi dell’anno sono in crescita e uniformemente distribuite. Al di là dei soggiorni mare concentrati nell’area delle Bouches de Rhône (23%) e delle Alpes Maritimes (24%), i turisti tendono a muoversi su tutto il territorio con soggiorni più brevi (circa tre notti su una media complessiva di sette, con una spesa di circa 113 euro al giorno), ma ripetuti, soprattutto nel Var (25%) e nella Vaucluse (11%). Segno che la trasformazione dei costumi sociali, unitamente agli effetti della crisi economica, spingono a cercare forme di vacanze ecosostenibili, d’orientamento alternativo, sicuramente più sensibili agli ambienti naturali intatti». Proprio questa spiccata mobilità conferma l’auto come primo mezzo d’accesso
“Lesono visite alla regione in crescita ” Rabiha Benaissa
al territorio, sebbene il potenziamento delle rotte dell’aeroporto di Marsiglia, in vista della sua proclamazione a Capitale europea della cultura nel 2013 (www.mp2013.fr), abbia trasformato il grande porto francese in un hub strategico. Oltre alla ricchezza culturale dei centri maggiori (Avignone, Arles, Nizza, Cannes,…) e dei villaggi storici dell’entroterra, uno dei fattori chiave del successo turistico provenzale appare la capacità di garantire esperienze di alto valore aggiunto: soggiorni in chambres d’hôtes di qualità anche nelle grandi città (Villa Monticelli a Marsiglia) ampio ventaglio di attività outdoor come trekking, sci o biking, accompagnate da una cucina di primo livello. Né va trascurata la capacità di dotarsi dei più aggiornati mezzi tecnologici di promozione, come nel caso delle applicazioni iphoneAndroid per ripercorrere i luoghi immortalati dai grandi pittori locali.
di ALBERTO CASPANI
PHNOM PENH - Cambogia, scuola di vita. Grazie all’ormai decennale impegno del britannico Andy Booth, titolare dell’operatore About Asia (www.aboutasiatravel.com), prendere parte a uno dei tour organizzati nel Paese significa innanzitutto supportare l’educazione di 39 mila bambini locali. Nato infatti con finalità prettamente solidali, About Asia permette di vivere la Cambogia da una prospettiva insolita, dando modo di ritagliarsi itinerari personali che affianchino la visita di una delle 54 scuole convenzionate all’esplorazione delle meraviglie archeologiche o naturalistiche. «Il nostro obiettivo è di generare profitto affinché sia poi investito in programmi solidali - spiega lo stesso Booth - fornendo in primis personale e materiale didattico. Buona parte dei 20 mila italiani che ogni anno giungono in visita non entrano realmente in contatto con gli abitanti e le loro problematiche sociali, perdendo dunque l’occasione di cogliere il vero tesoro della Cambogia». La scelta stessa di specializzarsi su un’unica destinazione, benché il co-
“obiettivo Il nostro è contribuire allo sviluppo della popolazione
”
Andy Booth
20.000
Italiani ogni anno in Cambogia
54 Le scuole
convenzionate col tour operator
stante potenziamento dei network aerei e terrestri renda il Sud-est asiatico un bacino ideale per tour combinati, testimonia la volontà di valorizzare i lati meno conosciuti del Paese, riuscendo a proporre itinerari che dai classici sette giorni invitino a trattenersi anche due settimane. Ai pernottamenti negli hotel 4 o 5 stelle (con una spesa massima di 120 dollari al giorno) si preferiscono esperienze di accoglienza in famiglia. A fianco degli inevitabili tributi ai templi khmer di Angkor Wat, si suggeriscono ecoitinerari nei villaggi montani del nord-est, per le wetland o fra le minoranze etniche della zona, con possibilità di sperimentare attività di pesca sostenibile e workshop di fotografia, recandosi sempre sui siti di interesse nelle migliori condizioni di luce e di non affollamento. «Bici, trekking o bird-watching sono solo alcune delle modalità alternative che proponiamo per familiarizzare col territorio, ancora riduttivamente circoscritto all’area centrale del Paese. Per gli amanti del mare proponiamo invece località poco note sulla costa, anteponendo alle spiagge di Sihanoukville l’intimità di piccole isole come Song Saa».
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“ L’Italia è il quarto mercato europeo per l’Oman
”
Rania Khodr
+20% Arrivi italiani in Oman 1° trimestre 2012
14.500
Offerta camere entro il 2013
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Continua la crescita degli Emirati Arabi e dell’Oman come destinazioni turistiche. Sempre più italiani restano affascinati dall’inedito mix di lusso, modernità e sapore antico che queste mete offrono e gli enti del turismo non stanno a guardare ma cavalcano l’onda. E’ il caso dell’Oman, come spiega Rania Khodr, direttrice ufficio del turismo Sultanato dell’Oman per Italia, Francia e Svizzera Romancia: «A due anni dall’apertura dell’ufficio del turismo del Sultanato dell’Oman in Italia il Paese è il quarto mercato europeo per l’Oman. La crescita del mercato italiano nel corso dell’ultimo anno è stata sbalorditiva, con un + 77% degli arrivi nel 2011 e un +20% nel primo trimestre 2012. Gli ottimi risultati registrati in termini di arrivi internazionali hanno spronato lo sviluppo dell’industria turistica e la diversificazione dell’offerta alberghiera omanita, che si arricchirà di più di 2 mila nuove camere entro il 2013, fino a raggiungere un totale di 14 mila 500 camere in totale». Il successo della destinazione si rispecchia nella popolarità della sua capitale, che nel corso di quest’anno ha ricevuto diversi riconoscimenti: Muscat è stata insignita infatti del titolo di “Capitale turistica del mondo arabo nel 2012” dai ministri del turismo della Lega Araba, dando luogo a una serie di eventi e manifestazioni consultabili sul sito www.muscat2012.om. Inoltre, il ministero del turismo ha recentemente annunciato un piano di sviluppo del porto di Muscat per l’accoglienza delle navi da crociera e in tempi successivi, verrà inaugurato un nuovo centro congressi che porterà all’apertura di altri 4 hotel. «Diffondiamo la conoscenza del Paese al trade attraverso la Oman Academy www.omanacademy.it, il corso di formazione online lanciato a dicembre 2011 che conta ad oggi 800 agenti di viaggio iscritti. Abbiamo anche organizzato un roadshow che ha riscosso molto successo e che rifaremo quindi nel 2013, e sviluppiamo attività di co-marketing con i tour operator che programmano la destinazione». Accanto all’Oman, meta già consolidata per i turisti italiani, ma allo stesso tempo in continua crescita, è Dubai che si presenta all’estate 2012 con la nuovissima campagna “Do More in Dubai”. Ideata dal Dipartimento del turismo, commercio e marketing di Dubai (Dtcm) la nuova iniziativa è destinata a potenziare il turismo durante i mesi estivi, con sconti per tutta la famiglia disponibili fino al 30 settembre su moltissime strutture. Realizzata in collaborazione con più di 70 alberghi e con la compagnia aerea Emirates, la
promozione consiste nella proposta di pacchetti vacanze “family friendly”, con soggiorno gratuito per due bambini di età inferiore a 12 anni. I più piccoli potranno quindi godere di colazione, pranzo e cena libera presso gli hotel prenotati, mentre ai genitori è riservato uno sconto dal 20 al 30% sui pasti al ristorante. Altra iniziativa da segnalare è il concorso che l’ente del turismo ha lanciato insieme a Universal, legato a Mission Impossible 4, le cui scene clou sono infatti ambientate a Dubai. Il vincitore potrà fare un viaggio “supervip” a Dubai sulle orme dell’agente di Mission Impossible 4, interpretato nel film da Tom Cruise. Per il trade, invece, la strategia di promozione del Dtcm si focalizza sempre su seminari di formazione e roadshow con i maggiori operatori, tra i quali Hotelplan, Best Tours, Idee per Viaggiare, Kuoni; famtrip dedicati ai product manager e famtrip dedicati ai tour operator; famtrip con le top travel agencies in collaborazione con i tour operator; infine, in calendario anche educational con le maggiori agenzie del segmento Mice e incentive, anche in collaborazione con Emirates. Per quanto riguarda invece l’altra meta emergente dell’area, Abu Dhabi, l’Italia è in continua crescita come mercato di provenienza ed è uno dei paesi con la media di soggiorno più alta in assoluto pari a 5,58 notti. «Le previsioni per l’estate sono moderatamente positive considerando che i nostri connazionali non rinunciano alle proprie vacanze nemmeno in tempi di crisi – spiega Valentina Quattro, promotion manager Italia di Tca Abu Dhabi (Tourism & Culture Authority Abu Dhabi). Grazie alle offerte estive degli hotel di Abu Dhabi e all’offerta Summer Abu Dhabi (programma di intrattenimento al chiuso per tutta la famiglia), i turisti potranno usufruire di pacchetti molto vantaggiosi. Il tema predominate e fondamentale della nostra promozione è il nostro “Travellers Welcome”, che rappresenta la cultura dell’ospitalità araba e si riflette poi in ogni aspetto della comunicazione e promozione turistica dell’Emirato. Nella seconda parte del 2012 speriamo di poter far partire la terza fase della nostra campagna pubblicitaria a livello globale, che attualmente è ancora in fase embrionale. Continueremo ad ospitare un numero sempre maggiore di media internazionali e speriamo poi di poter organizzare incontri e workshop per gli addetti ai lavori e giornalisti a Milano e Roma, oltre a roadshow e incontri con agenti di viaggio».
a cura della redazione
Emirati arabi e Oman
SPECIALE
15 giugno 2012
“ Per l’estate i turisti potranno fruire di offerte molto vantaggiose
”
Valentina Quattro
5,58 Notti medie
soggiorno italiani
Promozione
“Travellers Welcome” è il leit motiv
Quotidiano www.travelquotidiano.com
15 giugno 2012
Speciale Emirati arabi e Oman Le compagnie aeree della regione in pole position a livello mondiale
Cieli protagonisti dello sviluppo Fino a metà degli anni ‘70 i cieli erano dominati dalle compagnie occidentali: Pan Am, Twa, Boac; poi fu la volta delle “nuove” compagnie aeree orientali come Singapore, Cathay Pacific, Thai. Ma la carta del potere nel trasporto aereo da circa 20 anni vede protagonista l’incessante offensiva mediorientale. Un esempio su tutti, la compagnia di bandiera per Dubai, Emirates Airlines, le cui cifre parlano da sole. Nata nel 1985 ha registrato una rapida e costante crescita superiore al 20% annuo, generando profitti negli ultimi 24 esercizi consecutivi. Nell’anno fiscale 2011-12 Emirates ha trasportato 34 milioni di passeggeri con un aumento dell’8%, e un utile netto pari a circa 487 milioni di euro. La flotta conta 171 aeromobili e il più elevato numero di A380. Emirates vola verso 124 destinazioni in 74 paesi nei sei continenti. E’ importante l’impegno della compagnia sull’Italia che ha visto nel 2012 inaugurare tre nuovi voli. Gli scali di Milano, Roma e Venezia vedono, combinati, ben 56 voli set-
timanali dal nostro paese entro fine 2012. Dallo scorso 25 marzo è attivo un secondo volo giornaliero in partenza dall’aeroporto Marco Polo di Venezia, il 1° giugno è stato invece inau-
gurato il terzo volo giornaliero da Milano Malpensa. Dal 1° ottobre, infine, un altro Roma-Dubai si aggiungerà ai collegamenti da Fiumicino che è stato il primo scalo europeo meridionale
nella rete di Emirates ad essere selezionato per un servizio A380, dal 1° dicembre dello scorso anno. Ethiad è l’ultima nata fra le grandi compagnie emiratine e si appresta a seguire le orme
di Emirates, mentre per il sultanato, Oman Air è la compagnia di bandiera. Dal 3 dicembre 2010, giorno in cui è atterrato a Milano Malpensa il primo Airbus A330 di Oman Air proveniente da Muscat, è iniziata una costante crescita della compagnia sia per l’Oman come destinazione turistica emergente sia per le destinazioni del Golfo, del Medio Oriente, dell’Africa, del Sud-est asiatico e dell’Estremo Oriente servite con i voli in coincidenza dall’hub di Muscat. Oman Air presenta una business class insignita del premio di migliore del medio oriente, che l’anno scorso ha vinto per la miglior poltrona di business class al mondo. La compagnia si è subito posizionata come vettore di grande qualità e servizio consentendo di avere un aumento nei passeggeri trasportati dall’Italia del 274% nei primi quattro mesi dell’anno con un incremento del fatturato di oltre il 289%. Oman Air serve oltre 40 destinazioni e dal prossimo 1° settembre al suo network si aggiungerà Tehran.
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Quotidiano
15 giugno 2012
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Speciale Emirati arabi e Oman RARO BY NICOLAUS
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Posti voli acquisiti per l'estate
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Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Dopo una brillante partenza di stagione registriamo in questi giorni un leggero calo, che non solo ci aspettavamo ma che riteniamo fisiologico - dichiara Vito Facciola, pm del catalogo Raro by Nicolaus -. Approfittiamo della relativa calma per perfezionare, attraverso la ricerca di soluzioni sempre innovative, la nostra proposta che ha come riferimento un target di alta gamma, pertanto particolarmente esigente e informato. Ci aspettiamo a breve una ripresa della domanda per le partenze d'autunno, stagione regina perché abbina a un clima favorevole il naturale fascino della destinazione».
offrire una programmazione inserita nel nostro Raro. Il prodotto è in continua evoluzione, è di queste ore il perfezionamento di ulteriori accordi commerciali sia con vettori sia con ulteriori corrispondenti locali. L’impegno in questo senso non manca, il nostro staff, in marzo, ha partecipato a un viaggio di aggiornamento a Dubai e all’Arabian Travel Market che è la principale fiera dedicata agli operatori del settore. Il fine è di inserire in programmazione strutture di nuova apertura in posizione strategica a un costo competitivo. Il tutto testato direttamente».
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La novità di prodotto? «Abbiamo cominciato con Dubai, aggiungendo Abu Dhabi e, per quel che riguarda l’Oman, si tratta di un fuori catalogo sul quale però ci applicheremo per
«La conoscenza del prodotto e la tecnologia sulla quale stiamo puntando come azienda; la tempestività nell’evadere le richieste nel più breve tempo possibile».
D u b a i t i e n e s a l d am e n t e l a p r i m a p o s iz i o n e . A u m e n t a l a r ichiesta per Abu Dhabi e Oman: sono Paesi su cui scommettere e l a l o r o o f f e r t a s i r i nnova continuamente.
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Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Dubai è la meta su cui siamo leader indiscussi esordisce Tiziana Spila, team manager EmiratiOman di Idee per Viaggiare -: il nostro fiore all’occhiello, in costante crescita a due cifre. Rappresenta la destinazione più richiesta dell’area, sia per soggiorni brevi sia per periodi più lunghi. Abbiamo in programmazione anche l’Oman, dove organizziamo tour e soggiorni mare, di media e lunga durata e infine Abu Dhabi, che suscita un interesse crescente negli italiani. In particolare, quest’ultima destinazione è
«Attenzione alla rete distributiva: siamo vicini alle adv, per tenerle al corrente delle novità e delle proposte sul nostro prodotto. Con i nostri partner organizziamo incontri, roadshow ed eventi mirati, fra i quali l’“Un Convention”». quella più lanciata verso lo sviluppo nell’immediato futuro e rappresenta una grande scommessa del nostro to, in parte già vinta». La novità di prodotto? «La novità di spicco per il 2012 è stato l’accordo commerciale con Royal Caribbean per la promozione e commercializzazione di programmi combinati “Crociera da Dubai di 7 notti con la Brilliance of the Seas” ai quali si possono abbinare estensioni di 4, 6 o 7 notti a Dubai, Maldive, Mauritius o Seychelles. Abbiamo poi “special events” in calendario a Dubai e Abu Dhabi (vedi il concerto di Madonna) per i quali organizziamo viaggi ad hoc. Non dimentichiamo che gli Emirati, Dubai in testa, sono divenuti meta di viaggi di nozze e destinazione molto ambita anche dai giovani».
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Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Il trend delle prenotazioni sugli Emirati Arabi è positivo - conferma Rossella Marzeddu, general manager di International Travel Tour Operator -. Nonostante non sia il periodo climaticamente migliore per recarsi a Dubai o Abu Dhabi, il mercato si dimostra ricettivo e curioso di visitare una destinazioni in continua evoluzione. Il primo quadrimestre dell’anno ci ha fatto registrare una crescita di fatturato globale superiore al 15,2% rispetto allo scorso anno. Il crescente afflusso sulla destinazione è agevolato anche dagli stop over di tre giorni che organizziamo con i voli di linea di Emirates, per poi proseguire la vacanza ad esempio a Seychelles». La novità di prodotto? «Abbiamo inserito in catalogo un nuovo spazio dedicato a un boutique hotel di prestigio: One & Only The Palm Dubai, membro di Leading Hotels of the World, caratterizzato da un
eccellente servizio e dalla presenza di uno chef stellato. Extracatalogo possiamo proporre, soprattutto al target famiglia, un’alternativa alla sistemazione in hotel, quindi appartamenti o ville che garantiscono un soggiorno di alto livello e in assoluta libertà. Si conferma la richiesta verso l’Atlantis The Palm Hotel & Resort Dubai, anche grazie alla campagna pubblicitaria con cui la catena alberghiera ha promosso la struttura».
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Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Attualmente la crescita è molto accentuata, soprattutto per quanto riguarda l’Oman, destinazione per la quale parlerei di un aumento esponenziale - afferma Antonio D’Errico, pm sulla destinazione di Mistral Tour, operatore del consorzio Quality Group -. Si tratta di una meta che abbiamo iniziato a programmare lo scorso anno con un’innovativa visione di prodotto». La novità di prodotto? «La principale novità è che abbiamo un catalogo dedicato esclusivamente a Oman, Dubai ed Emirati. Proponiamo delle partenze garantite per l’Oman, come il tour di sei giorni “Oman Discovery”, per esempio. Ci sono inoltre partenze garantite in esclusiva anche per Dubai e gli Emirati e anche un nuovo tour di cinque giorni, sempre con partenze garantite, che abbina
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Qual è l’andamento delle prenotazioni? «L’andamento del booking è attualmente molto tranquillo in generale spiega Luca Manchi, titolare di Karisma TravelNet -. In questo periodo, poi, il mercato sembra essere ancora più statico rispetto agli anni precedenti. L’area degli Emirati e dell’Oman comunque rimane una meta molto richiesta dalla clientela italiana. Resta sempre il problema le-
gato alle effettive prenotazioni, che sono di volume nettamente inferiore rispetto ai preventivi richiesti». La novità di prodotto? «All’interno del nostro catalogo “Mille e una Notte”, valido fino a ottobre 2012, trovano ampio spazio sia gli Emirati Arabi, con Dubai e Abu Dhabi, sia l’Oman, con soluzioni di soggiorno per tutti. Il nostro sistema online Hotelbooking, poi, rappresenta un indubbio valore aggiunto per l’offerta, garantendo tante soluzioni molto convenienti e soggiorni in strutture periodicamente testate e garantite».
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Qual è l’andamento delle prenotazioni? «La stagionalità in cui visitare l’Oman va da fine settembre ad aprile - risponde Luisa Cavalli, direttore commerciale di Egocentro, pool del quale fa parte Atitur -, quindi in questo momento riceviamo solo richieste di informazioni e quotazioni per l’autunno. Siamo invece stati molto soddisfatti dell’andamento vendite del periodo dicembre/aprile; abbiamo consolidato tutte le partenze previste sul tour con guida in lingua italiana e venduto alcuni tour/itinerari individuali e soggiorni combinati con gli Emirati».
La novità di prodotto? «Per noi la destinazione stessa, “il Paese Oman”, è stata una novità, entrata in programmazione per la prima volta quest’anno. Il nostro product manager conosceva bene la destinazione e ha predisposto un’offerta che ha interessato il mercato. Nella programmazione 2012-2013, oltre a riconfermare gli itinerari che hanno venduto bene, andremo a introdurre alcune novità e precisamente intendiamo investire sui soggiorni mare nella regione di Salalah: mare molto bello, possibilità di escursioni interessanti, clima temperato tutto l’anno, ampie possibilità di sport nautici. Inoltre, proporremo nuovi itinerari soprattutto in 4x4 che permetteranno ai viaggiatori di addentrarsi maggiormente nel deserto Wahiba Sands, per raggiungere poi i monti Hajar con vette che sfiorano i 3.000 metri e sostare nei villaggi di montagna».
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