29 gennaio 2010
a cura di: MARIA CARNIGLIA
SPECIALE
Trademark Italia: business per le agenzie
«Il viaggio inserito nella lista nozze si è rivelato un toccasana per le agenzie di viaggio» afferma Alessandro Lepri, partner Trademark.
Un ruolo di primo piano per le crociere
Soluzione ideale e sempre nuova: la crociera si conferma un must tra le scelte degli sposi, grazie anche ad un prezzo interessante.
Viaggi di nozze Tradizionalmente la luna di miele (termine che proviene dal Nord Europa e si riferisce all’usanza di bere vino misto al miele durante il primo mese di nozze) rappresenta il viaggio che segue al matrimonio. Oggi il viaggio di nozze richiesto, pare dall’85% degli sposi, resta ancora una tappa importante, anche quando alle spalle ci sono anni di convivenza o precedenti matrimoni. Insomma la luna di miele è ancora un traguardo molto ambito dalle coppie di diverse età. Con l’avvento di internet, che invita molto al fai da te, parecchie agenzie di viaggio hanno accusato una battuta d’arresto nelle richieste da parte della clientela sposi. Questa tendenza fortunatamente è stata presto controbilanciata da una nuova usanza. «La lista di nozze che include tra i regali il viaggio di nozze, suddiviso a quote, ha rappresentato un vero e proprio toccasana per le agenzie di viaggio – spiega Alessandro Lepri, partner di Trademark Italia –. Ed ora sono le agenzie stesse che utilizzano i grandi portali per “creare” il viaggio per il cliente». Trademark Italia sottolinea come negli ultimi 24/30 mesi sia cresciuta in modo particolare la richiesta di crociere come soluzione ideale per trascorrere la luna di miele. «Le navi nuove delle compagnie ma anche i prezzi abbordabili – aggiunge Lepri - attirano molto gli sposi». Nonostante i matrimoni siano in diminuzione, in Italia si registrano 250 mila cerimonie all’anno (contro i 5 milioni di matrimoni degli Stati Uniti) ed un fatturato di 5 miliardi di euro, con un business che coinvolge direttamente il mondo dei viaggi. Il settore tiene bene quindi e non è stato intaccato dalla crisi. Network e operatori devono però tenere sotto osservazione le tendenze ed assecondare le necessità della clientela. Il gruppo Gattinoni, ad esempio, propone la lista di nozze online. «Permette di trovare – commenta Isabella Maggi, responsabile ufficio marketing e comunicazione Gattinoni - l’agenzia più vicina per il pagamento o di effettuare lo stesso con carta di credito». Oltre a proporre la lista di nozze in quote ed il regalo per gli sposi, Gattinoni ha lanciato di recente anche il “regalo per gli invitati”: «L’iniziativa include un buono, proporzionato alla quota che si regala agli sposi – spiega Maggi – che l’invitato può utilizzare nelle agenzie del gruppo per acquistare un viaggio. Un modo simpatico per attirare l’interesse di nuova clientela». Alessandro Lepri
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29 gennaio 2010
Speciale viaggi di nozze L’ANALISI DI TRADEMARK ITALIA CONFERMA IL RUOLO FONDAMENTALE DEL TARGET SPOSI NEL BUSINESS DELLE AGENZIE
«Toccasana per le adv» SEGUE DA PAGINA 10 Nel 2009, il gruppo ha riscontrato un aumento di prenotazioni da parte della clientela. In alcune
agenzie del gruppo infatti il settore rappresenta anche il 30% del fatturato. «Su un totale di oltre 100 agenzie Gattinoni – conferma Maggi – nel 2009
“network In alcune agenzie del nostro il settore rappresenta fino al 30% del fatturato totale ” Isabella Maggi Offerta e servizi su misura
Crociere al top: la tradizione si rinnova sempre
Andrea Tavella
Roberto Pirrera
Leonardo Massa
abbiamo registrato 900 pratiche nozze». Le destinazioni più gettonate sono India, Thailandia, safari in Africa, Usa-Hawaii, Sudafrica con Seychelles o Mauritius, Usa-Cuba, Usa-Barbados. «Molto richiesta anche l’Australia – continua la responsabile ufficio marketing Gattinoni – ed i tour particolar fuori dai circuiti classici». Il settore offre ancora margini di crescita, per
Le compagnie di crociera da anni puntano sulle coppie in viaggio di nozze e per questo di anno in anno propongono cataloghi dedicati, plus, e servizi ad hoc, per personalizzare maggiormente la luna di miele a bordo di una nave. Da Costa Crociere a Msc, passando per Royal Caribbean il target viaggi di nozze rappresenta una fetta importante del fatturato. «Siamo il primo operatore italiano per il settore – commenta Andrea Tavella, direttore sales & marketing Italia Costa Crociere – e da qualche tempo i viaggi di nozze rappresentano una quota importante ma stabile (15%). I nostri punti di forza sono l’offerta, i servizi e le destinazioni». Costa Crociere sottolinea l’arrivo di Costa Deliziosa, la nuova unità che sarà battezzata a Dubai a fine febbraio. «Le ultime tre navi – aggiunge Tavella – Pacifica, Luminosa e Deliziosa, sono contenitori irripetibili. Per quanto riguarda la richiesta di destinazioni, Costa registra da parte degli sposi più “esigenti” un interesse crescente nei confronti del Nord Europa». Rci punta a stupire gli sposi con la Navigator of the Seas, la nave più grande e sorprendente in partenza dall’Italia, che estenderà la stagionalità da aprile a ottobre, con itinerari di 12 notti nelle stagioni adatte ai viaggi di nozze, mentre conti-
questo il gruppo Gattinoni guarda con attenzione alle fiere e agli incontri ad hoc, che consentono di acquisire sempre maggiore visibilità. Per quanto riguarda il budget a disposizione, sia i giovani sia le copie più mature o già conviventi sono disposte ad investire cifre consistenti. «La spesa media a pratica di aggira sugli 8 mila euro – conclude Maggi».
250.000 Cerimonie nuziali all’anno in Italia
85% Gli sposi che vanno in luna di miele
nuerà ad offrire crociere di 7 notti in alta stagione. «Gli sposi sono un segmento che attualmente rappresenta il 10% del fatturato – spiega Roberto Pirrera, direttore marketing Rci per l’Italia - e, grazie alle novità che abbiamo lanciato, prevediamo di incrementarlo nel corso del 2010. Tra le altre novità 2010 anche la Oasis of the Seas, la nave da crociera più grande, innovativa e rivoluzionaria del mondo, varata a novembre 2009, che è posizionata nei Caraibi, insieme alle tre straordinarie navi della classe Freedom, per offrire crociere di 7 notti durante tutto l’anno». Anche Msc tiene particolarmente a sottolineare l’aumento di richieste sul Nord Europa. «I punti di forza dell’offerta per le lune di miele – spiega Leonardo Massa, direttore commerciale Msc – possono essere riassunti nel concetto che la vacanza è percepita come sicura ed è vissuta in maniera esclusiva». Lo Yacht Club 6 Stelle su Msc Splendida e Msc Fantasia caratterizza ulteriormente l’offerta della compagnia. Tra le novità 2010 l’arrivo della nuova unità Msc Magnifica da Amburgo. «Sia dagli sposi sia dai croceristi in genere – conclude Massa - riscontriamo un maggiore interesse per le crociere che operano itinerari nel Mediterraneo durante tutto l’arco dell’anno».
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Speciale viaggi di nozze IDEE NUOVE, SERVIZI AD HOC E METE ESCLUSIVE PER UNA DOMANDA CHE NON TEME LA CRISI
Un target da “coccolare”
Investiamo sulle fiere dedicate agli sposi, che ci consentono di avere maggiore visibilità
I viaggi del Toghiro
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Da Nord a Sud il settore viaggi di nozze rappresenta per gli operatori e le agenzie di viaggio un business che incide in maniera significativa sul fatturato delle singole aziende. Per chi ha debuttato da pochi anni con un catalogo ad hoc si tratta di percentuali in crescita, per altri, già da anni esperti del settore, si tratta di dati costanti ma sicuramente inattaccabili dalla crisi generale. L’operatore Valtur rinnovando la linea dedicata ai viaggi di nozze nella programmazione I Viaggi di Valtur, propone itinerari esclusivi, luoghi d’incanto e servizi altamente qualificati nella nuova sezione I Viaggi da Sogno. Dall’anno scorso affianco ai tour classici, dedicati ai viaggi di nozze, Valtur propone due mete di grande interesse, il tour della Cambogia e la crociera luxury sul Nilo a bordo della Oberoi Zahra per una crociera di altissimo livello alla scoperta della cultura e delle bellezze egiziane. Tra le novità l’Azul Beach Hotel in Messico, lussuoso boutique hotel a 5 stelle con personale che parla la lingua italiana. Non solo, ma il tour operator dedica una sezione viaggi su misura a chi ama costruire i propri viaggi, proponendo gli avventurosi Stati Uniti con Tour e soggiorni nei migliori hotel di New York, Miami, Las Vegas, San Francisco e Los Angeles e la Polinesia. Per completare l’offerta, Valtur riserva alla coppia un trattamento di particolare riguardo per quanto riguarda le tariffe: con il benefit fiori d’arancio riduzione del 20% sulla tariffa di volo e soggiorno su tutti i tour, le crociere, i villaggi e i village resort Valtur. L’operatore I Viaggi del Toghiro ha scelto di recente di puntare sui viaggi dedicati agli sposi con una brochure a valenza biennale. «Il catalogo 2009-2010 – commenta Stefania Tedesco, responsabile programmazione per I Viaggi del Toghiro – propone una serie di idee di viaggio, spunti da elaborare a seconda della richiesta della coppia, il cui target è collocabile tra il medio ed il medio-alto». Tra le destinazioni più gettonate, Australia con estensione alle isole Fiji, Polinesia e Stati Uniti. «Il settore è in progressivo aumento – aggiunge Tedesco – per questo investiamo sulle fiere dedicate agli sposi, che ci consentono di avere maggiore visibilità». Nel prodotto Francorosso (Gruppo Alpitour) hanno debuttato le crociere Royal Caribbean, un’offerta che tocca da vicino le coppie, in quanto la crociera è da sempre la forma di vacanza più ricercata dagli sposi. Francorosso propone da Rci due itinerari nel Mediterraneo e due itinerari caraibici. «I nostri prodotti di punta – spiega Federico Garetto, comunicazione e coordinamento per la divisione Easy del gruppo – sono Zanzibar, Maldive e le crociere sul Nilo. Garantiamo un prezzo inclusivo di sconto sposi e plus studiati ad hoc. Il nostro
target di riferimento è medio ma “di classe”». La destinazione resta sicuramente il fattore determinante nella scelta di un viaggio di nozze e poiché il viaggio di nozze deve rimanere indimenticabile, Hotelplan Italia riserva un’attenzione particolare ai vari servizi offerti in loco ma anche in Italia, quando il viaggio sta per iniziare. Il segmento nozze per Hotelplan Italia rappresenta un target di clientela molto importante a cui da anni viene dedicata una programmazione ad hoc. Negli ultimi anni l’incidenza percentuale del segmento nozze sul fatturato dell’azienda si attesta intorno al 25%. L’edizione 2010 del catalogo “Viaggi di Nozze e Sposarsi del Mondo” presenta una grafica rinnovata. «La nuova brochure – commenta Fabio Introna, brand manager Hotelplan presenta una selezionata e ampia gamma di itinerari di viaggio e soluzioni di soggiorno del vasto mondo di Hotelplan Italia che offrono anche lo spunto per costruire un viaggio su misura che soddisfi tutte le curiosità dei novelli sposi». Le mete privilegiate per la luna di miele rimangono le destinazioni balneari più classiche ed esotiche come Maldive, Mauritius, Seychelles, Polinesia (spesso abbinata all’Estremo Oriente) e Caraibi. Ma anche i combinati di itinerari culturali (tour) e soggiorni al mare sono tra i programmi di viaggio più ricercati. «Per questa seconda parte del viaggio – aggiunge Emmer Guerra brand manager TClub - il consiglio non può che essere quello di approfittare dell’accoglienza dei nostri TClub nel mondo all’interno dei quali si completerà la conoscenza della destinazione anche attraverso le attività di intrattenimento culturale previste». Best Tours ha appena lanciato la versione cartacea dell’omonimo catalogo online che racchiude l’intera gamma delle proposte viaggi di nozze previste dalla programmazione per l’anno in corso. Da oltre 35 anni, l’operatore segue da vicino le coppie in luna di miele. «I Viaggi di Nozze – commenta Palma De Vito, responsabile marketing Best Tours - è un catalogo che, in condivisione ed in collaborazione con partner “vecchi e nuovi”, presenta 18 strutture di alta qualità, con interessanti e convenienti proposte, ubicate negli angoli più suggestivi del mondo ed in linea con le specifiche esigenze e richieste degli “honeymooners”. Tra i prodotti di punta il Bestresorts Gangehi Island Resort (Maldive, atollo di Ari). A conferma che il settore tira e cresce ma che deve essere costantemente supportato da investimenti, azioni ed eventi dedicati, l’esperienza di Tour 2000. L’operatore specializzato sul Sudamerica mette in risalto la necessità di personalizzare l’offerta.
L’edizione 2010 del catalogo propone anche spunti per costruire un viaggio su misura
Hotelplan
Nei nostri TClub si completa la conoscenza della destinazione
TClub
Presentiamo 18 strutture di alta qualità, in linea con le richieste degli honeymooner
Best Tours
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Speciale viaggi di nozze DAL GIRO DEL MONDO ALLA PROPOSTA BENESSERE PER UNA LUNA DI MIELE FORMATO “MINI”
Le destinazioni più gettonate India Thailandia Safari in Africa Usa-Hawaii
Puntiamo su una documentazione personalizzata e di valore, dai trolley al libro fotografico
Tour 2000
Le monografie 2010 includono una sezione con grafica e foto emozionali per le estensioni mare
I Viaggi dell’Elefante
«Collaboriamo attivamente con le agenzie di viaggio – precisa Marino Pagni, titolare Tour 2000 – ed in occasione di fiere sui viaggi di nozze stampiamo volantini personalizzati con il nome dell’agenzia. Oltre agli sconti che proponiamo, puntiamo per lo più su una documentazione personalizzata e di valore, dai trolley al libro fotografico sul Sudamerica fino alla copia di ceramica pre-colombiana, tutti “ricordi di valore”. Le proposte di Tour 2000 comprendono il Sudamerica a 360 gradi, con tour impegnativi e particolari, ma anche con i soggiorni mare. «La novità 2010 è rappresentata – aggiunge Pagni – dai prodotti “overland” (traversata) ideati per evidenziare gli itinerari via terra che consentono di vedere e vivere il territorio». Resort di lusso, ma anche all’insegna di un turismo sostenibile, e nuove monografie. L’offerta de I Viaggi dell’Elefante si rafforza all’insegna di un prodotto di qualità e personalizzato. «Le nuove monografie 2010 – commenta Daniela di Berardino, responsabile marketing I Viaggi dell’Elefante - che saranno presentate al mercato tra febbraio e aprile sulle destinazioni Cina, Giappone, Africa, Medio Oriente, Oriente & Oceania, includeranno una sezione, con grafica e foto emozionali, dedicata alle estensioni mare e alle proposte balneari e quindi ideali per i viaggi di nozze. Anche per destinazioni come Cina e Giappone è stata creata una sezione dedicata alle estensioni mare». Inoltre attraverso il lancio ad inizio marzo, della nuova directory Ecoluxury che contiene 70 nuovi resort per un totale di 150 resort eco-
Sudafrica Usa-Barbados. con Seychelles o Mauritius, Usa-Cuba
luxury, il t.o. amplia la propria offerta per estensioni mare o singoli viaggi all’insegna del lusso. «I viaggi più richiesti in genere sono – aggiunge Di Berardino - quelli relativi alla sezione giri del mondo, oceano Indiano, India del Nord e Rajasthan con estensione Maldive, e Grecia. Come nuova tendenza segnaliamo il Giappone con soggiorno mare in Polinesia». Secondo il t.o., il ruolo del prezzo e di tutte le tipologie di incentivi commerciali è molto importante nella scelta del viaggio, per questo è importante far comprendere al cliente ciò che la quota di viaggio include e la qualità dei servizi proposti che nella maggior parte costituisce elemento fondamentale nella decisione finale. Per Club Paradiso i viaggi di nozze rappresentano il 75% del fatturato. Nel catalogo principale dedicato alla Polinesia Francese c’è una sezione relativa alla luna di miele e nel corso dell’anno vengono distribuiti numeri folder con le diverse attività proposte in loco. «I punti di forza dell’offerta – sottolinea Loretta Liberati, product manager Club Paradiso – sono l’assistenza in loco, non intesa come semplice “animazione” , ma come staff che supporta concretamente la clientela e consente di vivere la Polinesia più autentica». Il prodotto targato Club Paradiso include diversi tipi di strutture, dal lusso ai piccoli hotel. Tra le novità, pacchetti Usa e Polinesia, con hotel della stessa catena, in modo da offrire agli sposi anche una notte di lusso a prezzi accessibili. «Non solo – conclude Liberati – ma offriamo la possibilità di sposarsi civilmente in Polinesia e seguiamo tutta la preparazione della documentazione». Negli ultimi anni le tendenze sono cambiate: ci sono anche le coppie che non avendo a disposizione immediatamente dopo il matrimonio tre o quattro settimane di ferie, puntano alla mini vacanza post matrimonio e rimandano magari ad un altro periodo il viaggio più lungo ed impegnativo. Nel riscontrare questa esigenza Futura Vacanze punta su un’offerta caratterizzata da un ottimo rapporto qualità-prezzo, in grado di soddisfare le nuove e specifiche esigenze di chi si sposa. «Le nostre destinazioni - spiega Angela Saran, direttore operativo Futura Vacanze come Egitto, reinserito nella programmazione 2010, o vacanze benessere, sono le più richieste dagli sposi. Le strutture che puntano sul wellness sono di ottimo livello (con soluzioni diverse che includono soggiorni in locande oppure in castelli) e rappresentano l’opportunità giusta per una “mini” luna di miele».
La proposta benessere oppure l’Egitto, sono tra le più richieste dagli sposi
Futura Vacanze
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Speciale viaggi di nozze ALCUNI DETTAGLI SULLA PROGRAMMAZIONE DEI T.O. INTERVISTATI BEST TOURS www.besttours.it
PUNTI DI FORZA Assistenza qualificata, qualità del prodotto Best Tours. Tra i plus, la possibilità di sposarsi in loco.
OPERATORE CLUB PARADISO www.clubparadiso.it
PUNTI DI FORZA Assistenza in loco per consentire agli sposi di vivere la Polinesia più autentica
PRODOTTO DI PUNTA Bestresorts Gangehi Island Resort (Maldive, Atollo di Ari).
PRODOTTO DI PUNTA Polinesia Francese, che caratterizza il t.o. da 12 anni
OPERATORE
PUNTI DI FORZA
FRANCOROSSO (Gruppo Alpitour) www.alpitourworld.com
Prezzo inclusivo di sconto sposi espresso per coppia e plus studiati ad hoc per le coppie
OPERATORE
PUNTI DI FORZA
PRODOTTO DI PUNTA
In Viaggi di Nozze e Sposarsi nel Mondo numerose destinazioni e la possibilità di costruire il viaggio su misura
Destinazioni classiche ma anche tour o viaggi più avventurosi
PUNTI DI FORZA
PRODOTTO DI PUNTA
HOTELPLAN www.hotelplan.it
OPERATORE VIAGGI DELL’ELEFANTE (www.viaggidellelefante.it)
Viaggi tailor made e prodotto EcoLuxury con 150 resort
OPERATORE I VIAGGI DEL TOGHIRO www.toghiro.com
PUNTI DI FORZA Il catalogo propone idee di viaggi ma l’operatore è in grado tagliare il tour a seconda delle esigenze della coppia
OPERATORE TOUR 2000 www.tour2000.it
PUNTI DI FORZA Personalizzazione del viaggio con documentazione ad hoc
OPERATORE VALTUR www.valtur.it
PUNTI DI FORZA Tour classici e servizi ad hoc. L’operatore dedica una sezione viaggi su misura a chi ama costruire i propri viaggi
OPERATORE FUTURA VACANZE www.futuravacanze.it
PRODOTTO DI PUNTA Zanzibar, Maldive e le Crociere sul Nilo
Viaggi di nozze in molte destinazioni e aree del mondo e con diverse tipologie di viaggio PRODOTTO DI PUNTA Australia, Polinesia, Usa
NOVITA’ L’operatore sottolinea la stampa del catalogo che è sempre stato solo online
Polinesia e Usa, con pacchetti che comprendono hotel della stessa catena
PREZZO MEDIO
PREZZO MEDIO A partire da 1.380 euro a coppia fino a 6.990 euro
NOVITA’ L’edizione del catalogo 2010 presenta una grafica rinnovata e punta anche sulle immagini
2.300 euro sul corto-medio raggio, 4.000 euro sul lungo raggio
NOVITA’
Tutto il Sudamerica, dal soggiorno mare in Venezuela fino al tour del Nord dei deserti del CileArgentina-Bolivia
I prodotti Overland, con i quali il t.o. lancia le traversate che consentono di vivere il territorio
PRODOTTO DI PUNTA
NOVITA’
Tra i 4.000 e i 5.000 euro
PRODOTTO DI PUNTA
NOVITA’
Ottimo rapporto qualità prezzo
Egitto e vacanze benessere
Dal 2010 inserito Egitto nella programmazione
TARGET Alto
TARGET Medio-alto
PREZZO MEDIO
TARGET
Da 4.000 euro a persona
Medio, medio-alto
PREZZO MEDIO
TARGET
Da 2.000 fino a 6.000 euro
Medio, medio alto
PREZZO MEDIO
L’Azul Beach Hotel in Messico, struttura a 5 stelle con assistenza di personale che parla italiano
PUNTI DI FORZA
Classico target Francorosso, medio ma "di classe"
PREZZO MEDIO
NOVITA’ Nella programmazione 2010 la Polinesia è stata affiancata agli Usa
TARGET
PREZZO MEDIO
NOVITA’ Le monografie 2010, Con estensioni mare e proposte balneari
TARGET
New York-Bora Bora (15 giorni-12 notti), tutto compreso
NOVITA’ Crociere Royal Caribbean. Il t.o. propone 2 itinerari Mediterraneo e 2 itinerari Caraibici
TARGET medio - alto
NOVITA’
PRODOTTO DI PUNTA
Tour della Cambogia e crociera luxury sul Nilo a bordo della Oberoi Zahra.
PREZZO MEDIO
TARGET Giovani
PREZZO MEDIO 1.100 euro a persona
I protagonisti in breve
OPERATORE
TARGET Medio
Focus sull’offerta di alcuni tour operator Operatore
Qualche “plus” di rilievo
ALKE VIAGGI www.alkeviaggi.com
Top: Maldive partenza da Roma o Milano, sette notti – nove giorni, prezzi per persona a partire da 2.785 euro (hotel Velassaru), sconto per copia 200 euro
CHIARIVA (by Vivamondo) www.vivamondo.it
Top: Speciale Hawaii con crociera a bordo di Pride of America della compagnia Ncl (volo, 2 notti a Honolulu, 7 notti in crociera Freestyle). Prezzi a partire da 1.857 euro, con sconto 100 euro a coppia e stop-over gratuito, per allungare la luna di miele
EDEN www.edenviaggi.it
Top: Africa del Sud +Mauritius : 15 giorni, 13 notti, a partire da 3.520 euro a persona. A Mauritius (Flic en Flac) c’è l’Eden Village Vil-
I VIAGGI DELLE PLEIADI www.viaggidellepleiadi.com
Top: L’operatore punta sul tour in Andalusia ma anche sulla possibilità di soggiornare in dimore storiche in Spagna. Tra le chicche anche El Trascantabrico, una sorta di “crociera” in treno alla scoperta della Spagna settentrionale
QUALITY GROUP www.qualitygroup.it
Top: Quality Group, consorzio di specialisti in tutto il mondo, con 110 destinazioni e 22 cataloghi annuali, riserva agli sposi proposte ad hoc. La vasta scelta di destinazioni è legata alla varietà dei tour lanciati dai diversi marchi
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las Caroline che si affaccia su una delle spiagge più belle dell’oceano Indiano