ANNO XXII - N. 21 19 MARZO 2010
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
Giornaliero da Bologna per Turkish
Turkish Airlines ha aperto il giornaliero Bologna-Istanbul, che porta a 49 i voli settimanali tra i due Paesi. A PAGINA 10
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
P&V: Sardegna per la prossima stagione estiva
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
E’ il residence Calarossa in Sardegna l’ultima novità di Pierre & Vacances per la prossima stagione estiva. A PAGINA 5
I cataloghi sono sfogliabili, stampabili e con indice dinamico
Traveloperatorbook.it, la svolta Massiccia l’adesione di agenzie di viaggio e tour operator MILANO - Traveloperatorbook.it è il primo motore di ricerca di viaggi b2b in Italia che utilizza cataloghi sfogliabili online ed indicizzati sulle offerte dei tour operator. Grande l’adesione delle agenzie di viaggio e lo stupore dei tour operator. Traveloperatorbook.it è un motore di ricerca semplice ed user-friendly che in tre click permette a qualsiasi agente di viaggio di entrare virtualmente e gratuitamente nei cataloghi sfogliabili dei tour operator, esattamente all’interno della pagina desiderata, quella del viaggio selezionato.
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Potrà poi inserire i dati del cliente in un form di richiesta. La proposta potrà essere inviata al cliente stesso oppure all’operatore per poi procedere alla prenotazione del viaggio. L’agente di viaggio in alternativa potrà decidere di diventare “Agenzia Amica” di Travel Operator Book e CCTravel per effettuare prenotazioni dirette usufruendo gratuitamente per due mesi di servizi di prenotazione aggiuntivi su voli, 20 mila alberghi, voli+hotel, appartamenti, crociere e vacanze e last minute. A PAGINA 2
MILANO – Il presidente e amministratore delegato di Best Tours, Mario Vercesi, riunisce i rappresentanti di alcuni network e di agenzie di viaggio indipendenti in una tavola rotonda per ribadire la «piena continuità operativa del tour operator. Best Tours – precisa – è una società indipendente dalla controllante I Viaggi del Ventaglio e svolge la sua attività come di consueto». A PAGINA 6
Un 2009 di crescita per il Perù
Tap investe sul mercato italiano
LIMA – Il Perù viaggia in controtendenza e archivia un 2009 in crescita del 3,6% quanto ad arrivi internazionali. Ne parla la responsabile di PromPerù per il mercato italiano, Rocio Florian. A PAGINA 15
ROMA – Dopo la diminuzione di capacità di settembre 2009 (-12%), Tap reinveste sull’Italia ed entro giugno tornerà ad operare 84 collegamenti a settimana dai cinque scali italiani serviti. A PAGINA 8
Best Tours con gli agenti
COMMA
1, CNS/AC-ROMA
Ancora aumenti Fra poco Sea e Adr aumenteranno le tariffe. Da qui «arriverà un forte impulso agli investimenti in infrastrutture sui due hub italiani», dicono i due scali. Io ci credo poco. Anzi per nulla.
All’interno Ottimismo dall’Itb di Berlino a pagina 4
Iata: perdite dimezzate nel 2010 a pagina 10
Ars Hotels a Firenze a pagina 12
Rui Lemos
1
Quotidiano
19 marzo 2010
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In primo piano
www.Traveloperatorbook.it, adesione Fai la tua ricerca massiccia di agenti e operatori ROMA – Travel Agent Book lancia il primo motore di ricerca di viaggi b2b in Italia che utilizza cataloghi sfogliabili online ed indicizzati sulle offerte dei tour operator: Traveloperatorbook.it. Grande l’adesione delle agenzie di viaggio e lo stupore dei tour operator. Uno strumento tecnologicamente avanzato, frutto del lavoro di professionisti dell’IT e dell’esperienza ventennale nel campo turistico di Travel Agent Book. Traveloperatorbook.it è un motore di ricerca semplice ed user-friendly che in tre click permette a qualsiasi agente di viaggio di entrare virtualmente e gratuitamente nei cataloghi sfogliabili dei tour operator, esattamente all’interno della pagina desiderata, quella del viaggio selezionato, l’offerta specifica su una determinata nazione, destinazione, con partenza nella data indicata. Dopo aver visionato l’offerta da catalogo, aggiornata con l’ultima tariffa proposta dall’operatore, l’agente di viaggio potrà indicare un aeroporto di partenza e visualizzare in un’unica pagina web tutti i dettagli del programma di viaggio, potrà informarsi sulla destinazione e visionare anche tutti gli altri servizi offerti dall’operatore o le altre date di partenza disponibili. Potrà poi inserire i dati del cliente in un form di richiesta ed eventualmente aggiungere servizi extra e la tipologia di camera desiderata, per ottenere immediatamente un preventivo sul pacchetto di viaggio. La proposta potrà essere inviata al cliente stesso oppure all’operatore per poi procedere alla prenotazione del viaggio. L’agente di viaggio in alternativa potrà decidere di diventare “Agenzia Amica” di Travel Operator Book e CCTravel per effettuare prenotazioni dirette, usufruendo gratuitamente per due mesi di servizi di pre-
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notazione aggiuntivi su voli, 20 mila alberghi, voli+hotel, appartamenti, crociere e vacanze e last minute (tutte le informazioni dettagliate sulla pagina web “Come funziona il sito”). Tutte le agenzie di viaggio possono dunque accedere gratuitamente al sito web w w w. t r a v e l o p e r a t o r book.it, fare ricerche di viaggio per nazione, destinazione e data di partenza oppure visualizzare con un solo click tutti i cataloghi di un preciso tour operator. I cataloghi sono sfogliabili online con la più sofisticata tecnologia, indicizzati, stampabili, con indice dinamico, ben leggibili (con possibilità di zoom su intere pagine o zone d’interesse) e permettono all’agente di viaggio di inviare una o più pagine fino a cinque destinatari di posta elettronica. La ricerca delle proposte di viaggio di un operatore diventa quindi molto più rapida e soprattutto è immediato il confronto sul rapporto qualità – prezzo delle offerte. Con un solo click l’agente riceverà una chiara fotografia del ventaglio d’offerte dei principali tour operator italiani sulla destinazione d’interesse. Su Traveloperatorbook.it il catalogo diventa attuale, perché l’offerta è costantemente aggiornata con l’ultimo prezzo lanciato dal tour operator. L’agente di viaggio potrà inoltre consultare l’Annuario turistico 2010 e scaricare tutti i contatti degli operatori sul proprio pc (accesso con password) e accedere liberamente ad una pagina web che contiene l’elenco, con indicazione dei siti web, di tutti gli operatori che programmano su una destinazione predefinita (correlata da informazioni pratiche di viaggio e fotografie) o che sono specializzati su specifiche nicchie di mercato. Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI
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19 marzo 2010
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Notizie Unwto 2009
-4%
Il calo complessivo
-41 mln
Il decremento degli arrivi
-31 mln
I segnali dalla fiera di Berlino sono confortanti. Tutto il settore sembra uscito dalla crisi dello scorso anno Numeri
26
I padiglioni della fiera
11.127 Gli espositori presenti
180
I paesi e le mete rappresentate
45%
I visitatori professionali
Dall’Itb arriva un’aria di moderato ottimismo di MASSIMO TERRACINA
BERLINO - E' certamente la regina delle manifestazioni turistiche, tanto che moltissimi player italiani la frequentano con assiduità. «E' la fiera migliore - concorda Stefania Saporetti, di Africa Reps - qui puoi incontrare tutti i provider di servizi da ogni parte del mondo e vale mille viaggi in loco». Questo per dire che nei 26 padiglioni hanno albergato 11 mila 127 espositori da 180 paesi a proporre le loro idee e destinazioni. Qui si trovano gli uffici centrali di rappresentanza turistica per l'Europa, come le catene alberghiere, le compagnie aeree, i provider di tecnologia e tutto quanto serve per fare turismo. David Ruetz, direttore della manifestazione ha dichiarato che «la partecipazione di pubblico professionale è stata alta e ha rappresentato il 45% dei visitatori, pareggiando in totale i
numeri del 2009. Sono raddoppiati i visitatori di Asia e Africa, passando dal 13 al 27%. Cresce anche la presenza dei decision maker (dal 53 al 67%) cosa che fa ben sperare, per la ripresa che in molti prevedono». Il paese ospite è stata la Turchia che conferma la propria crescita nel panorama mediterraneo (+2,7% di crescita per 28 milioni di arrivi dei quali 7.5 nella sola Istanbul) insidiando addirittura la regina “Grec i a ” q u a l e
paese delle vacanze. Ovviamente il mercato tedesco è importantissimo, il primo emissore con un +14,8% e 1,1 milioni di turisti. La Repubblica Dominicana è un'altra destinazione in crescita, mentre la Polonia, paese ospite 2011 si affaccia in maniera importante. Da questa manifestazione è emersa, da una ricerca GfK, che la tendenza attuale è nella leggera crescita del volume vendite controbilanciata da un calo dei prezzi. Indicatore poco consolante. L'altalena delle presenze e assenze è stata la solita, ma il ritorno dopo parecchi anni di United Airlines e Sabre Travel
Network per fare due grossi nomi, può essere interpretato come un segno incoraggiante. Si profilano anche nuovi settori: il Gay and Lesbian travel tourism ha debuttato ufficialmente a Itb a sancire un segmento di mercato, finora sommerso, che pretende una propria specializzazione e dignità. Matricole sono state Garuda Indonesia, per esempio e moltissime realtà emergenti africane. Zanzibar e Gambia hanno fatto ritorno quali espositori, Djibouti si è fatto rivedere dal 1991. Gli Usa sebbene in ristrettezze di budget, per i vari stati, ma in crescita per flussi, hanno fatto la stessa comparsa del 2009. Immancabile la presenza
“E’ cresciuta la presenza dei decision maker David Ruetz
”
Gli arrivi in Europa
dell'Unwto che fa intravvedere spiragli di luce per il 2010, dopo la difficile crisi dell'ultimo anno e mezzo. L'ultimo quadrimestre del 2009 ha dato segni di ripresa che si sono intensificati in questo inizio d'anno. Per quanto attiene il calo del 4% nel turismo mondiale, con il quale si chiude il 2009, pari a 42 milioni di “arrivi” in meno, la torta vede l'Europa con il calo maggiore, il 74% pari a 31 milioni. 8.1 milioni sono il “meno” per le Americhe, 3.6 milioni per Asia e Pacifico e 2.6 milioni per il Medio Oriente e Africa. L'unica crescita negli arrivi la si deve accreditare all'Africa, con un +5%. Il business travel è risultato il settore più colpito dalla crisi, che ha di riflesso inciso sulle compagnie aeree che hanno visto drammaticamente calare le vendite dei così detti “premium seats” (business e first calss). Il lungo raggio è stato il settore più colpito, con tagli ai segmenti dei viaggi economici e di medio cabotaggio, con sofferenza dei viaggi brevi rispetto alle vacanze lunghe.
La regione punta anche sul nuovo modello di co-marketing pubblico privato e sul segmento delle vacanze online
La Liguria gioca la carta del congressuale di RUBEN RAZZANTE
MILANO - Rilancio del sistema congressuale e incentive, nuovo modello di co-marketing pubblicoprivato, potenziamento del segmento delle vacanze online, nuova campagna pubblicitaria stampa e tv, itinerari e percorsi di slow trekking tra i vigneti. Queste alcune delle novità di Margherita Bozzano, assessore al turismo della Regione Liguria. «Vogliamo proporci come modello vincente nell’ambito del co-marketing congressuale – precisa l’assessore -. La promozione del sistema congressuale ligure si è esplicitata con un piano di marketing congiunto tra i vari consorziati, gestito in tutte le sue fasi dall’agenzia di
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promozione turistica regionale “In Liguria”. Ci auguriamo che il progetto Italy for Events, conclusosi nel 2008, possa essere rifinanziato, perché il ritorno positivo di quel pro-
getto possa prolungare i suoi effetti anche in anni come questi, caratterizzati da una forte crisi anche per il segmento del turismo congressuale». E’ stato, inoltre, presentato anche il nuovo sito turismoinliguria.it, dove è possibile prenotare le vacanze in modo semplice e veloce. Il motore di ricerca seleziona l’offerta migliore sulla base delle richieste del turista. Basta inserire alcune informazioni come l’area turistica preferita, il periodo e il tipo di proposta (cultura, gastronomia, borghi medievali, ecc.).
Il nuovo portale turistico è stato progettato dall’agenzia In Liguria, da Datasiel e dalla Regione Liguria, secondo i moderni canoni del Destination Management System, proprio al fine di incentivare le prenotazioni turistiche. Questo sistema consente al turista di prenotare la propria vacanza ma anche agli operatori di inserire pacchetti e offerte per la promozione e la commercializzazione dei soggiorni. Novità anche sul versante delle campagne pubblicitarie. «Dopo quattro anni di campagna pubblicitaria
“rilanciare Una promozione mirata per un settore in difficoltà ” Margherita Bozzano
nel segno della continuità con il precedente messaggio – ha spiegato l’assessore Bozzano - la Liguria cambia linguaggio e decide di parlare al lato più emotivo dei turisti. I ricordi di una vacanza in Liguria sono in primo piano e, come dice lo slogan che andrà in onda in tv e verrà veicolato attraverso la stampa, per “non lasciarci il cuore” il turista porta a casa con sé il ricordo più prezioso a forma di cuore da incorniciare e porre vicino al letto, là dove potrà guardarlo ogni sera». Infine, la Regione Liguria ha presentato 15 nuovi itinerari studiati per i mototuristi che si sentono centauri nella vita di tutti i giorni e non riescono a staccarsi da sella e manubrio neppure durante le vacanze. Dalla Riviera dei
Fiori al Golfo dei Poeti, dalle Langhe ai confini con Lombardia ed Emilia Romagna, gli itinerari sono pensati per scoprire la bellezza di borghi e castelli lungo strade sulle alture liguri a picco sul mare o dolcemente adagiate tra le colline piemontesi. Percorsi per tutti i gusti, al fine di godere di panorami mozzafiato e di assaporare i prodotti tipici lungo le rotte del gusto. I percorsi di slow trekking tra i vigneti di Liguria e Piemonte sono invece nove, anch’essi ideati dai Sistemi turistici locali liguri e da quelli confinanti del Piemonte. In questo caso vengono suggeriti percorsi a piedi di poche ore o alcuni giorni per conoscere in dettaglio il territorio attraverso la chiave di lettura di Bacco.
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19 marzo 2010
Operatori Il t.o. mira a espandersi sul mercato italiano del turismo residenziale. Tre le linee di prodotto
Pierre & Vacances riparte dal Calarossa municazione, innovazione e in attività rivolte alle agenzie di viaggio. Sono numerose infatti le novità del gruppo, forte dei risultati raggiunti nel 2009 (7 milioni di clienti da tutta Europa).
Oltre a una nuova segmentazione di prodotto nelle tre linee “Residence”, “Resort” e “Premium”, P&V dimostra l’attenzione alla rete agenziale lanciando il nuovo sito web Agenzie.pv-va-
canze.it, un motore di ricerca b2b che agisce attraverso i criteri di ricerca per marchio, destinazione, tipologia di location, data, numero di viaggiatori e servizi forniti dalle strutture. All’interno, schede
dettagliate per ogni struttura, gallerie fotografiche e un'area riservata alla gestione pratiche e alle prenotazioni degli agenti di viaggio più ricca di informazioni, offerte speciali e newsletter ad hoc.
Le novità del gruppo Segmentazione di prodotto in tre linee: - Residence - Resort - Premium Nuovo sito web Agenzie.pvvacanze.it, un motore di ricerca b2b che agisce attraverso i criteri di ricerca per marchio, destinazione, tipologia di location, data, numero di viaggiatori e servizi forniti dalle strutture.
“comunicazione, Investiremo in innovazione e attività per adv
Rita Forgia
”
di MONICA LISI
ROMA - Il residence Calarossa in Sardegna torna nel catalogo Pierre & Vacances. Fiore all’occhiello della programmazione P&V in Italia, il villaggio vacanze gestito direttamente dall’operatore si trova fra Castelsardo e Santa Teresa di Gallura. Immerso in una tenuta di 110 ettari affacciati sul mare, offre più di 300 appartamenti, monolocali da tre e quattro persone e trilocali da sei persone, due piscine, un ristorante, un anfiteatro da 300 posti, campi da tennis e calcio, area benessere, minimarket, aree giochi per bambini, servizio navetta gratuito per la spiaggia. «Il residence Calarossa rappresenta una destinazione ideale per chi cerca evasione, relax e divertimento a diretto contatto con la natura - dichiara Rita Forgia, direttore vendite e marketing per l'Italia di Pierre & Vacances -. Offriamo animazione e intrattenimento inclusi, sconti per prenotazioni anticipate e formule di affitto flessibili per soddisfare tutte le esigenze a prezzi molto interessanti, alla portata di famiglie, giovani e coppie. Il rientro in catalogo del Calarossa fa parte di una strategia commerciale del gruppo che punta a un maggiore sviluppo del settore tour operating sul mercato italiano. Siamo fiduciosi che l’operazione darà i suoi frutti, rafforzando il nostro posizionamento nel panorama italiano della vacanza residenziale. Gli obiettivi su questa struttura sono alti; puntiamo a una distribuzione del prodotto al 50% sul mercato italiano». Mentre tutti gli operatori del settore in questo momento risparmiano, Pierre & Vacances investe in co-
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19 marzo 2010
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Operatori L’ad di Best Tours riconferma la piena operatività del t.o. e auspica la cessione della quota detenuta da Ivv
«Agenti, restate al nostro fianco» di ISABELLA CATTONI
MILANO - Un messaggio forte, che vuole trasméttere fiducia nel futuro e contemporaneamente chiedere l’appoggio degli agenti di viaggio: Best Tours riunisce in una tavola rotonda i rappresentanti di alcuni dei principali network (Travel Co., G40, Le Marmotte, Gattinoni, Blu Vacanze, Service Team, Robintur, per un totale di circa 2 mila 500 agenzie rappresentate) e alcune agenzie indipendenti “top seller” per fare il punto sulla situazione. «Il fatto che la nostra controllante, I Viaggi del Ventaglio spa, sia in liquidazione e sia stata ammessa al concordato preventivo con ristrutturazione - precisa il presidente e amministratore delegato di Best Tours, Mario Vercesi - dovrebbe portare alla cessione della sua partecipazione (l’84,5%) in Best Tours. Questa situazione tuttavia non ha nulla a che vedere con la condizione economica e patrimoniale di Best Tours spa, società autonoma, che continua a svolgere la sua attività indipendentemente da chi deterrà in futuro la quota di
2.700 Adv che collaborano
30 I “brand specialist”
maggioranza delle azioni». Il bilancio 2009 di Best Tours - ricorda Vercesi - è stato regolarmente certificato da revisori e sindaci; nel corso dell’anno passato non sono stati segnalati disservizi importanti; la squadra c’è ed è compatta; i fornitori sono rimasti i medesimi; la continuità operativa è preservata a tutti i livelli e la programmazione estiva (11 titoli più tre solo online) si mantiene regolare e immodificata rispetto al passato. «Occorre quindi un’iniezione di fiducia per
ridare fiato alle prenotazioni; molte agenzie infatti ci stano vendendo molto meno o consigliano alla clientela altri operatori, malgrado la nostra attività resti assolutamente invariata». Vercesi chiede quindi agli agenti, «in assoluta umiltà e trasparenza», di restare al proprio fianco per garantire quella continuità che è fondamentale per mantenere il cliente al centro. In quest’ottica, Best Tours sta ricontrattando gli accordi commerciali con i punti vendita e disporrà di una rete propria di “brand specialist” a sostegno dei migliori clienti agenzie di viaggio. Infine, un richiamo all’impossibilità attuale di utilizzare Travelfactoring: «Speriamo che la situazione si risolva al più presto, non appena la quota della controllante Ivv sarà ceduta a un nuovo socio».
con il t.o.
“ed Laè compatta; squadra c’è la programmazione è riconfermata
Potenziati l’impegno sull’incoming e l’attenzione alle adv
Baltour investe 10 milioni nel trasporto su gomma di SEBASTIANO GIORDANI
6
”
Mario Vercesi
attivi sulle adv top
PESCARA - Dieci milioni di euro per porre le fondamenta di una rete europea di trasporti su gomma. Investimento e ambizioni di prim’ordine per Baltour, storico operatore abruzzese che rilancia le proprie quotazioni puntando alla leadership dei collegamenti nazionali e internazionali via autobus. Se l’impegno nelle vesti di tour operator non sarà certo accantonato, dunque, il 2010 di Baltour sarà però concentrato sulla messa a punto della nuova sfida. Una sfida decollata con l’acquisto delle quote societarie di Sena ed Eurolines. La prima è una società senese operante nel trasporto nazionale di linee a lunga percorrenza. La seconda è una società appartenente a un network europeo di autolinee a lunga percorrenza su tratte internazionali, che a sua volta controlla la società Terminal Bus (presente con proprie biglietterie nelle principali autostazioni italiane). Complessivamente, ora, il gruppo Baltour collega oltre 600 destinazioni tra Italia ed estero, con circa 15 milioni di chilometri macinati all’anno e circa 4 milioni di passeggeri trasportati. Molta attenzione è dedicata ai servizi a bordo: «Dei dieci milioni investiti - spiega il presidente Agostino Ballone -, cinque li abbiamo impegnati per rinnovare il parco mezzi. Oggi disponiamo di autobus di prim’ordine, in grado di offrire massimo comfort e servizi di ultima generazione». Con altrettanta premura
Abruzzo “Abruzzo Presentoso in breve: Originalità: un’idea unica Scelta: tra 12 località Assortimento: 12 esperienze Discrezione: il costo (225 €) non compare Design: un cofanetto elegante Qualità: selezione top partner Disponibilità: validità di due anni Servizio clienti: numero verde
Narramondo lancia “Presentoso”
Mario Vercesi
Baltour sta curando i dettagli commerciali. Sono in corso promozioni che, attraverso la prenotazione anticipata, consentono di viaggiare, ad esempio, da Roma a Siena con 5 euro o da Roma a Milano con 10 euro. Buone notizie anche per le agenzie di viaggio: «Stiamo ridisegnando la nostra strategia commerciale, riprendendo un rapporto stabile con le agenzie». Non a caso è stata predisposta per gli agenti un’area riservata nei siti del gruppo: la registrazione consente di essere pubblicizzati come agenzia rivenditrice dei prodotti Baltour, ma soprattutto di godere di una commissione del 5% per ogni biglietto venduto. «E’ un riconoscimento importante, superiore alla media per questo tipo di operazioni». Baltour non tralascerà l’attività di tour operator. In questo settore il business portante si conferma l’incoming verso l’Abruzzo, con oltre 130 strutture commercializzate e due cataloghi pubblicati (mare e neve), anche se Ballone non nasconde qualche problemino di troppo: «Dovremo reimpostare i nostri programmi sull’Abruzzo: oggi sentiamo la mancanza dell’appoggio della regione». Baltour propone infine il prodotto Mare Italia, con la vendita di hotel e residence in Emilia Romagna, Puglia e Sardegna e pacchetti outgoing con un catalogo dedicato a Egitto e mar Rosso.
GIULIANOVA LIDO L’idea di Narramondo viaggi tour operator è semplice ma innovativa e mira a valorizzare l’Abruzzo attraverso un elegante cofanetto dal nome “Abruzzo Presentoso". Il nome è ispirato alla Presentosa, gioiello simbolo della tradizione regionale. Il cofanetto prevede la possibilità di regalare un soggiorno di due notti per due persone in uno dei 12 angoli d'Abruzzo utilizzando un packaging che contiene 12 schede tematiche emozionali, collegate ad altrettante località della regione. Ogni cartolina racchiude inoltre un “presente” che simboleggia una tipicità abruzzese utile per arricchire l’esperienza e “vivere” gli aspetti migliori del territorio quali: cene, degustazioni, ingresso ai parchi e ai musei,... All’interno c’è una cartolina dedicata alle più importanti manifestazioni e feste popolari, da poter prendere come spunto per il proprio viaggio. Per completare e arricchire il dono, un segnalibro con versi di Gabriele D’Annunzio. Il cofanetto sarà destinato alla vendita nelle agenzie viaggio di tutto il territorio nazionale affiancato da una promozione su diversi canali.
Quotidiano
19 marzo 2010
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Compagnie aeree Entro giugno la compagnia portoghese tornerà ad operare 84 collegamenti settimanali da cinque scali
Tap rimette a pieno regime le rotte del network italiano di MASSIMO TERRACINA
LISBONA - Tap torna sui propri passi e aumenta nuovamente la capacità dall’Italia, ridotta a settembre 2009 del 12% circa. Il mercato italiano si conferma il più redditizio d’Europa in termini di revenue, e il terzo in assoluto per numero di passeggeri trasportati. «Questa è una situazione meravigliosa, ma so che non potrà durare - commenta Rui Lemos, direttore Tap in Italia , dobbiamo confrontarci con altri Paesi che hanno capacità molto più alte, un maggior numero di voli e di ae-
68% load factor
rotte italiane
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roporti serviti (Spagna e Francia, n.d.r.). Ma intanto ci godiamo questo primato di redditività». «Nel mese di settembre dello scorso anno erano stati ridotti i voli, cancellando alcuni night stop prosegue Lemos - in linea con le mutate condizioni di mercato. La cosa che ci ha davvero stupito è che la domanda e la fiducia che il pubblico ci riserva ci ha “costretti” a rimettere i voli tolti, ed entro giugno torneremo agli 84 collegamenti settimanali dai cinque scali italiani: Milano Linate e
550.000
passeggeri italiani
“adInunItalia puntiamo incremento del 10% per il 2010 ” Rui Lemos Malpensa, Roma, Bologna e Venezia». Anche il network lungo raggio subirà qualche aggiustamento, per esempio sul mercato brasiliano, fondamentale per la compagnia: sarà collegato con tre
8,5 mln
totale passeggeri trasportati 2009
nuovi voli Viracopo, l’aeroporto nelle vicinanze di San Paolo (90 chilometri), per aumentare il bacino di utenza verso l’interno e per decentrare qualche proseguimento per altre destinazioni al Sud del paese. «In Africa apriremo il collegamento con Marrakech per completare, da giugno, l’offerta sul Marocco che già vede Casablanca - prosegue Lemos -. Tornando all’Italia siamo ottimisti e il nostro obiettivo è di raggiungere un incremento del 10% nel 2010. Il nostro load factor segna un 68%, con un numero di circa 550 mila passeggeri originanti dall’Italia, il che non è male considerando che in totale Tap ha mosso nel 2009 circa 8 milioni e mezzo di passeggeri, il secondo anno migliore di sempre per la compagnia, dopo il 2008».
Nel mirino un ebit positivo nel 2011
2009 negativo per Austrian che rilancia il piano di recupero VIENNA - La crisi del trasporto aereo e gli oneri relativi alle misure di ristrutturazione aziendale hanno influenzato i profitti del gruppo Austrian Airlines per l’anno finanziario 2009. Il vettore ha registrato un risultato netto negativo per 325,9 milioni di euro, rispetto al -429,5 milioni di euro del 2008. Austrian Airlines sta implementando un programma di riorganizzazione denominato “Austrian Next Generation”, che si basa su tre elementi fondamentali: una nuova strategia nel traffico europeo, la riduzione dei costi e le sinergie con Lufthansa. Austrian conta dunque di generare un cash flow positivo nel 2010 e un risultato operativo positivo nel 2011.
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19 marzo 2010
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Compagnie aeree La compagnia turca celebra in grande stile l’apertura del giornaliero Bologna-Istanbul
Investimenti e piani ambiziosi per Turkish “nuovo Per la prima volta apriamo un collegamento con frequenza giornaliera da subito ” Ali Durok
di GABRIELLA BALDINI
BOLOGNA - Entro nel salone di rappresentanza di palazzo Re Enzo un attimo prima che si abbassino le luci e in tempo per vedere sullo schermo gigante uno spot con un Kevin Costner sorridente che una telecamera ben disposta segue in aeroporto per il check in e poi sull’aereo. Lui è una star, infatti una hostess lo riconosce e si fa fare l’autografo, ed è a bordo di una aereo della Turkish Airlines, compagnia aerea turca stella in mezzo alle star di Star Alliance, e scusate il bisticcio di parole. Per festeggiare l’apertura del nuovo collegamento sette giorni su sette Bologna-Istanbul, la compagnia ha fatto le cose in grande ed ha portato alla cena di gala gran parte del
consiglio di amministrazione e molti ospiti. L’impegno è grande. Di questi tempi sono quasi tutti alla finestra e sono
pochi quelli che decidono di scommettere su qualche nuova tratta, tranne le low cost che aprono e chiudono i collegamenti come le tapparelle di casa a inizio e fine giornata, ma il board di Turkish Airlines deve aver fatto bene i conti. La compagnia è al quarto posto in Europa per passeggeri trasportati ed è in Italia dal 1949 a Roma, Milano e Venezia e ora anche Bologna con 49 frequenze totali. I bilanci consentono l’acquisto di 89 aerei entro il
+ 40% 49 89 frequenze settimanali aeromobili da acquistare obiettivo entro il 2015
crescita 2011
operate dall’Italia
2015, l’assunzione e la formazione di nuovo personale (mille hostess e 600 piloti), e una forte determinazione per raggiungere quel 40% di crescita nel 2011 rispetto al 2010. «Per la prima volta apriamo un nuovo collegamento con frequenza giornaliera anziché i tre voli settimanali con i quali siamo soliti testare le rotte. Il nostro obiettivo è continuare a crescere, rafforzare il marchio, aumentare la qualità e il servizio ai nostri passeggeri» ha detto Ali Doruk direttore generale Turkish Airlines per l’Italia. «Tre ore volo da Bologna per Istanbul e da qui la possibilità di trovare coincidenze per 157 destinazioni per
Centro Europa, Medio ed Estremo Oriente, Africa ed Americhe». Un collegamento che Turkish Airlines ha previsto di successo sia per i turisti (la città è tra l’altro capitale europea della cultura 2010), sia per i passeggeri che raggiungono la capitale turca per il business. Lo scambio commerciale con la Turchia vale 20 miliardi di dollari; nei primi mesi di quest’anno è in crescita rispetto all’anno precedente del 25%. Sono 700 le aziende italiane in Turchia e l’Emilia Romagna rappresenta, dopo Lombardia, Piemonte e Veneto la regione con il valore più alto delle esportazioni verso la Turchia. Le premesse per il successo sulla carta ci sono tutte. «Kevin Costner è stato testimonial della nostra campagna pubblicitaria dell’anno scorso – ha risposto Ali Doruk alla domanda come mai alla serata non fosse presente l’attore – e non so dirle chi sarà il nuovo testimonial. Se ne occupa il nostro marketing». Io un suggerimento, forse di continuità, forse non proprio originale ma gradito a tante, ce l’avrei.
L’associazione rivede in positivo le stime per l’anno in corso. Asia Pacifico e America Latina guidano la ripresa
Iata: perdite dimezzate nel 2010 GINEVRA – (ma.c.) Perdite dimezzate nel 2010 delle compagnie aeree. La Iata ha rivisto, questa volta in chiave positiva, le stime per l’anno in corso prevedendo un rosso di 2 miliardi 800 milioni di dollari rispetto ai 5 miliardi 600 milioni indicati lo scorso dicembre. Un sensibile recupero dunque, in larga parte imputabile ad una significativa ripresa della domanda cominciata a fine 2009 e ben visibile anche durante i primi mesi del 2010. A guidare questa ripresa è il positivo andamento economico dei mercati emergenti della regione Asia-Pacifico e America Latina, dove l’incremento della domanda passeggeri internazionale è stato rispettivamente del 6,5% e dell’11% nel mese di gennaio. Nordamerica ed Europa in ripresa decisamente più lenta, registrando nello stesso periodo aumenti del 2,1% e del 3,1%. «Siamo di fronte ad un comparto che viaggia a due velocità – ha dichiarato Giovanni Bisignani, direttore generale e ceo della Iata (nella foto) -. Asia e America Latina stanno trainando la ripresa. I mercati internazionali più deboli sono
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quello nord-atlantico e intra-europeo, che stanno registrando una contrazione costante sin dalla metà del 2008». I ricavi del settore, secondo le previsioni Iata, dovrebbero salire nel 2010 a 522 miliardi di dollari, ovvero 44 miliardi in più rispetto alle precedenti stime (di dicembre scorso) e 43 miliardi in più rispetto al consuntivo 2009. «I fattori fondamentali - ha sottolineato Bisignani - stanno viaggiando nella giusta direzione. La domanda è in aumento. Il comparto ha mostrato di saper gestire la capacità in modo oculato. I prezzi stanno cominciando ad allinearsi ai costi, Premium travel esclusi. Possiamo essere ottimisti, ma con cautela. Restano infatti margini significativi di rischio. Il petrolio è ancora un’incognita, l’eccesso di capacità è tuttora un pericolo e i costi devono essere mantenuti sotto controllo». La ripresa non è però uniforme dal punto di vista geografico: i vettori del Vecchio Continente accusano una perdita di 2 miliardi 200 milioni di dollari, la più pesante tra tutte le regioni. Questo dato riflette una ripresa economica molto lenta e un calo nella fiducia dei consumatori. Nel 2010 si prevede una crescita della domanda del 4,2%».
Traffico a -3,5% per gli scali romani
Aeroporti di Roma archivia un 2009 in tenuta ROMA - Un 2009 in tenuta per Aeroporti di Roma Spa. Il bilancio approvato dal cda evidenzia come la contrazione del traffico passeggeri verificatasi in Europa nel 2009 (5,6%) non abbia risparmiato il sistema aeroportuale romano che è riuscito, comunque, a contenere la flessione (3,5%) grazie soprattutto ai segnali di ripresa dell’ultimo bimestre. Fiumicino e Ciampino hanno registrato una crescita complessiva del traffico passeggeri nel primo bimestre 2010 del +8,9% con una particolare evidenza per il segmento internazionale extra Ue, cresciuto del +20% rispetto al +7,3% del segmento internazionale Ue ed al +4,4% del traffico domestico. I ricavi del gruppo si sono attestati a 561,8 milioni di euro (-1,5%) mentre la contrazione dei costi operativi (-5%) ha favorito l’andamento positivo dei margini economici. Il mol si 254 milioni 400 mila euro, è aumentato dell’1,9%. Il risultato netto è positivo (+5,2 milioni di euro) grazie al contributo della gestione finanziaria che ha portato al contenimento degli oneri finanziari netti. Il bilancio della capogruppo Adr Spa segna un utile netto di 5,1 milioni di euro e un indebitamento netto di un miliardo 323 milioni di euro, 6 milioni e mezzo in meno rispetto al 2008.
Quotidiano
19 marzo 2010
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Alberghi Il nuovo portale rafforza il radicamento sul territorio e promuove iniziative comuni
Ars Hotels stringe online il legame con Firenze ma è possibile trasferire tutto su MP3 ed avventurarsi alla scoperta della città. All’interno anche la movida di Firenze, le botteghe,
di MARIA CARNIGLIA
FIRENZE - Quattro alberghi storici ed un blog su Firenze. L’offerta di Ars Hotels Firenze punta su un’accoglienza di alto livello ma anche su un servizio a 360 gradi, con l’obiettivo di aiutare le istituzioni e tutto il territorio a superare la crisi piuttosto pesante nel 2009. Grazie al nuovo portale www.arshotels.it il visitatore può informarsi e monitorare tutti gli eventi su Firenze. «Il nostro sito – commenta Laura Innocenti, direttore commerciale Ars Hotel – non è un portale di vendita ma un grande blog sulla città di Firenze. Non solo
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Il sito non è un portale di vendita ma un grande blog sulla città di Firenze
”
Laura Innocenti
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gli itinerari enogastronomici, i pacchetti per le mostre e i percorsi moda». Ars Hotels Firenze, oltre a fornire una guida dettagliata sui palazzi storici fiorentini, segnala in particolare palazzo Medici Riccardi e palazzo Davanzati. Dal Grand Hotel Adriatico all’hotel Rivoli dal San Gallo Palace all’hotel Palazzo dal Borgo e la Residenza dal Borgo, l’offerta del gruppo comprende oltre 300 camere e 12 appartamenti nel centro storico di Firenze. «Il 2009 ha portato molti cambiamenti nel metodo di lavoro – aggiunge Innocenti –. La rottura con il passato è evidente. Le tariffe giuste al momento giusto fanno la differenza, ma resta comunque difficile organizzarsi. Il last minute vale a anche
per il settore congressuale». Ars Hotels conferma i segnali di ripresa della domanda, anche da parte del settore meeting ed eventi, ma sottolinea il crollo delle fiere, un format ormai in crisi. «Reggono solo gli incontri con appuntamenti prefissati – continua il direttore commerciale Ars Hotels – perché gli investimenti devono essere ancora più mirati». Ars Hotels ha chiuso il 2009 in linea con l’anno precedente sul fronte delle presenze: i ricavi medi invece sono diminuiti dal 9 fino al 20%. «L’esperienza di gsa in Russia grazie alla quale ora contiamo su una persona dedicata – conclude Innocenti – prosegue. Non solo, ma intendiamo seguire la stessa linea su Sudamerica e India, perché crediamo molto nel contatto personale».
Potenziate anche le funzionalità del sito internet
Worldhotels: inizio 2010 in accelerata con “High 5”
Graziella Pica
di GAIA GALLOTTA
ROMA - Worldhotels, collezione di hotel e resort indipendenti, racconta le novità in corso attraverso la voce di Graziella Pica, marketing manager per l’Italia. Quali sono le novità per il 2010? «Per il 2010 Worldhotels punta in alto, con “Rising the Bar”, la nuova strategia messa a punto per sfidare il mercato in un momento che si annuncia ancora difficile per l’economia mondiale. Molto più di una metafora, il salto in alto sarà infatti il modello di azione al quale si ispirerà il progetto di sviluppo del gruppo che aggrega alberghi indipendenti. La strategia 2010 si articolerà in un piano d’azione strutturato che, per i primi mesi dell’anno, prevede l’attivazione di ‘HIGH 5’: un panel di operazioni pensate per sostenere nel breve periodo la nostra crescita in linea con quanto già avviato negli scorsi mesi». Ci sarà un arricchimento del sito web o delle offerte che si servono delle nuove tecnologie? «Si, il sito web sarà in sette nuove lingue, fra cui l’italiano. L’ulteriore potenziamento delle funzionalità della flessibilità del nostro motore di prenotazioni: Worldhotels resmaster, versione ottimizzata e ridisegnata della precedente interfaccia usata per il booking online. Progettata a metà 2009 per massimizzare il numero di prenotazioni e incrementare il fatturato ha perfettamente risposto alle attese. Infatti i dati dello scorso anno rivelano un notevole aumento dei pernottamenti negli hotel che lo utilizzano, giunti, per uno su quattro a superare il raddoppio. Per il 2010 inoltre, saranno in previsione nuove partnership e altre iniziative con compagnie aeree».
Quotidiano
19 marzo 2010
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Quotidiano www.travelquotidiano.com
19 marzo 2010
Mondo Rinnovata attenzione per nozze, giovani e segmento balneare. Importanti investimenti nel settore alberghiero
1.248.000 Arrivi internazionali
2.000.000 2.200.000 Arrivi totali Arrivi attesi
a Lima nel 2009
testi di ALBERTO CASPANI
LIMA - Per visitare il Perù pare ci sia sempre una buona ragione. Soprattutto se in un anno di sensibile recessione dei mercati sudamericani, a Lima si festeggia con una crescita degli arrivi internazionali del 3,6% (pari a un milione 248 mila visitatori nella capitale, ma quasi a 2 milioni nel complesso), facendo segnare all’attivo anche 12 mila 300 italiani durante il primo semestre 2009. «In attesa degli ultimi aggiornamenti - ha dichiarato Rocio Florian, responsabile PromPerù per il mercato italiano - siamo quasi convinti di aver chiuso la stagione con una cifra complessiva attorno alle 15 mila unità, il che significherebbe una nuova performance positiva, esattamente come ripetutosi senza interruzioni dal 2004 ad oggi. La situazione complessiva del Paese resta comunque brillante, dal momento che il 2010 si è
nel 2009
nel 2010
“Il settore dei
Il Perù viaggia in controtendenza: arrivi in aumento I t.o. sulla meta Il numero di operatori interessati alla destinazione appare in costante crescita, visto che recentemente si è aggiunto pure Just Brasil, accompagnato dalla riconferma di Dimensione Triade. Il Perù non è più solo meta per un turismo di alto profilo, ma piace anche ai giovani in cerca di buona cucina, mare e divertimento (ad esempio, attività artigianali fianco a fianco con i locali), pur attestandosi su una spesa media di 3 mila euro.
posto come obiettivo 2 milioni 200 mila arrivi e la valorizzazione del segmento lusso e benessere». Apprezzato soprattutto per i suoi tour archeologici, il Perù è invece riuscito in questi anni a sviluppare un mercato ricettivo di livello notevole, cercando sempre più spesso di creare un forte legame con la propria offerta mare (punto sensibile proprio della clientela italiana, propensa ad acquistare estensioni ai Caraibi, pur di concedersi qualche giorno di
relax post-tour). Basti pensare che nel settore alberghiero sono stati messi a disposizione oltre 1,5 milioni di dollari, al fine di agevolare il radicamento di prestigiose catene quali Hilton, Decameron o Melià, ma anche per incentivare nuovi esempi di ecolusso (come l’hotel Aranwa Sacred Valley, nella sacra valle degli inca vicino a Cusco, dotato di un centro per le cure della comunità Urquillos e di una spa da 2 mila 500 metri quadri con trattamenti a base di
trasporti è in crescita, con l’ingresso di Andean Railways e di Inca Rail
”
Rocio Florian prodotti amazzonici). «L’innalzamento qualitativo dell’offerta - aggiunge la Florian - è stato pensato anche nell’ottica di meglio supportare il segmento dei viaggi di nozze, uno dei focus su cui ci si concentrerà nei workshop di Bologna e Roma a fine aprile. Già in marzo, tuttavia, è stato aperto un bando di sponsorizzazione di progetti ideati dai tour operator, con l’obiettivo di rafforzare
proprio l’offerta nozze. D’altro canto, è in costante progresso anche il settore dei trasporti, che ha visto entrare Andean Railways e Inca Rail sulla rotta per Machu Picchu, oltre che dotare di otto nuovi radar pure l’aeroporto di Lima (su cui dal 22 febbraio vola Air Europa). Vicino a quest’ultimo, nei pressi di Pisco, potrebbe fra l’altro prendere piede uno scalo solo per compagnie low cost».
L’ente del turismo stila previsioni 2010 improntate al consolidamento
«La Svizzera manterrà le posizioni»
“italiano Il mercato resta di
di ALESSANDRO DE CILLIS
BERNA - «Non è andata poi così male». Così Tiziano Pelli, direttore di Svizzera Turismo in Italia, riassume la cauta soddisfazione per aver chiuso il 2009 con un calo del 4,7% dei pernottamenti totali a fronte di una previsione del -6%. Dall’Italia un risultato ancora migliore, ove il numero di notti vendute si sono ridotte di solo l’1,8%. La sorpresa meno positiva giunge invece dall’Inghilterra, il secondo Paese per volume di traffico con 1,8 milioni di notti nel 2008, che ha raggiunto il risultato negativo del -17%. Ma in calo anche la Germania, al primo posto della classifica dell’incoming e la Francia. «Per il 2010 - precisa Pelli - ci aspettiamo invece la conferma dei risultati del 2009. «L’avvio di stagione ha fatto registrare un inverno soddisfacente. Per l’estate crediamo che l’escursionismo sia una delle opzioni da promuovere, anche in relazione alla riscoperta del turismo naturalistico montano da parte dei giovani». In quest’ottica sarà presentato in maggio proprio l’anno delle escursioni.
grande rilevanza
”
Tiziano Pelli
-4,7% Pernottamenti nel 2009
-1,8% Pernottamenti
italiani nel 2009
-17% Pernottamenti
inglesi nel 2009
Gli italiani si rivelano quindi sempre più una clientela premiante, importante in particolare per i fine settimana e per i city break. Il direttore dell’ente turismo Svizzera ritiene che il turista del Nord Italia, nella fattispecie piemontese e torinese, sia particolarmente attratto dalle visite oltralpe. La Svizzera promuove quindi le proprie città come meta ideale per i week end, anche perchè custodi di un totale di ben 980 musei, con particolare riferimento a Lucerna e Zurigo. Proprio quest’ultima, per rivolgersi più attivamente al pubblico che programma le vacanze su internet, ha lanciato un nuovo sistema di booking alberghiero online e reso disponibile una selezione di pacchetti turistici. Punto di partenza per la promozione dei city break sarà il nuovo volo operato da Swiss su Zurigo da Milano e Roma, disponibile andata e ritorno a partire da 129 euro, tasse incluse.
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