Travel Quotidiano 18/02/2011

ANNO XXIII - N. 13 18 FEBBRAIO 2011

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

Oman Air prepara il Milano-Muscat

MILANO – Oman Air si prepara al volo diretto MilanoMuscat, operativo dal prossimo giugno. A PAGINA 18

IN

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

L’Elefante spinge su Cina e India

IN

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

Viaggi dell’Elefante intensifica la partnership con l’ente cinese e realizza una pubblicazione sull’India con ente del turismo e Jet Airways. A PAGINA 6

Dopo l’acquisizione fallimentare di Eurofly, Aga Khan ha deciso di snellire il vettore

Gli esuberi di Meridiana Mobilità per 910 dipendenti su un organico complessivo di 2023 L’estate di Eden PESARO – Eden Viaggi presenta alla fiera di Milano la programmazione estiva, declinata lungo le tre linee di prodotto Margò, Eden Made ed Eden Viaggi. «La Bit inaugura la stagione estiva. Quest’anno proporremo agli agenti che verranno a trovarci allo stand importanti novità in merito al “Progetto Eden”, ideato proprio per loro» anticipa il direttore commerciale e marketing, Angelo Cartelli. A PAGINA 11

Monografia INDIA

Karim Aga Khan ha speso 200 milioni di euro in quattro anni, per l’operazione Eurofly, con ritorni poco soddisfacenti

Karim Aga Khan

MILANO - Si tratta del piano di tagli più forte nella storia di Meridiana. Con una lettera l’azienda ha cominciato l’avvio delle procedure di mobilità a 910 dipendenti. In pratica il 45% del personale, su un organico di 2023. Difficile fare previsioni. Ma da quello che è trapelato il modello di riferimento per l’operazione sarebbe quello che ha portato al “salvataggio di Alitalia”. Quindi niente contratti di solidarietà (del tipo: guadagnare meno, lavorare tutti), come accadde nelle precedenti quattro crisi, esattamente 1997, 2002, 2005 e 2009. Ci sarà,

Kuoni, parte Accor Italia: la sinergia cresce con Best Tours il revPar MILANO – Kuoni Italia e Best Tours muovono i primi passi in direzione di una sempre maggiore sinergia operativa. «I due marchi rimarranno comunque autonomi» fa sapere l’a.d. di Kuoni Italia, Daniel Ponzo. A PAGINA 9

TRAVEL E TOB TI ASPETTANO ALLA BIT -

MILANO – Inizio d’anno con revPar in crescita per il gruppo Accor Italia, che aprirà a breve altre sette alberghi in Italia, per arrivare a quota 64 entro la fine del 2011: ne parla l’a.d. Renzo Iorio. A PAGINA 20

PADIGLIONE

invece la cassa integrazione (4 anni) e la mobilità (3 anni). La mossa nasce dall’operazione fallimentare di acquisizione di Eurofly da parte di Meridiana. L’iniziativa è costata a Karim Aga Khan ben 200 milioni di euro in quattro anni. In Sardegna si sostiene che il principe non abbia più voglia di spendere. La cosa sembra più che probabile. A terra anche nove MD80 sui 17 che sono attualmente in flotta. I sindacati sono già sul piede di guerra. Vedremo come lavorerà la regione Sardegna e il suo presidente Cappellacci.

COMMA

1, CNS/AC-ROMA

Che fare? Il codice del turismo è all’esame del Parlamento. Il testo è così lontano dalla realtà del mercato, che se dovesse passare, darebbe un colpo definitivo all’equilibrio del sistema. Facciamo qualcosa.

All’interno Idee per Viaggiare con le adv a pagina 8

Strategia sui costi per Austrian a pagina 16

Numeri boom per Pechino a pagina 23

Af-Klm fra business e network ROMA – Focus sul traffico business e sul potenziamento del network, di pari passo alla qualità dei servizi per Air France-Klm. Il direttore generale Italia Francis Richard illustra le novità. A PAGINA 14

5, STAND H07 L08

Francis Richard

1

Quotidiano

18 febbraio 2011

www.travelquotidiano.com

In primo piano Prova generale

L’obiettivo è di anticipare le manifestazioni che durante l’Expo coinvolgeranno le nazioni partecipanti

Fuori Bit: Milano presenta il suo volto internazionale INIZIATIVE FINO AL 19 FEBBRAIO IN CONCOMITANZA CON LA FIERA di CINZIA BERARDI

MILANO - A tempo di record il comune di Milano ha organizzato la prima edizione di Fuori

Bit, una serie di iniziative che si svolgeranno fino al 19 febbraio, in concomitanza con la Borsa internazionale del turismo con la partecipazione di diversi enti del turismo stranieri. In calendario sono previsti appuntamenti musicali, mostre fotografiche, eventi culturali ed enogastronomici all'insegna del confronto con le diverse nazionalità: «Questa edizione di Bit vuol essere un'occasione per incontrare le diverse culture che in questi giorni si danno appuntamento a Milano - ha dichiarato il sindaco Letizia Moratti - una destinazione al top del turismo congressuale, come dimostra il recentissimo convegno mondiale sulle fibre ottiche cui hanno partecipato oltre tre-

Più vicini agli agenti di viaggio Quest'anno Bit si presenta con un programma per il trade più ricco che in passato: «Abbiamo mantenuto la formula multitarget della fiera, che torna quindi a rivolgersi sia agli operatori che al consumatore finale annuncia Marco Serioli, direttore esecutivo di Rassegne Spa - ma seguendo le indicazioni degli addetti ai lavori siamo stati più incisivi nell'approccio B2B. Così abbiamo previsto un'agenda di appuntamenti prefissati arrivata a quota 11 mila, ma anche iniziative di formazione dedicate agli agenti di viaggio. Per realizzarle abbiamo invitato un gruppo di esperti da Stati Uniti e Regno Unito che spiegheranno come applicare al marketing turistico le nuove tecnologie, dagli IPhone ai social network, senza trascurare l'evoluzione del business delle agenzie di viaggio a livello mondiale, cui sarà dedicato un apposito seminario». mila delegati. La nostra città guadagna posizioni anche sul turismo culturale, grazie ai fortissimi investimenti dell'ultimo periodo, come quello dedicato al nuovo museo del Novecento, che ha già accolto gratuitamente oltre 300 mila visitatori». Sulla scia del Fuori Sa-

“perLaincontrare Borsa è un’occasione le culture che si danno appuntamento nella nostra città Letizia Moratti

Previsioni: aumento dei tour accompagnati

Easy Market, il canale leisure tira la crescita Le novità in Bit

”

ROMA – Sono oltre 4 mila le agenzie di viaggio italiane che ad oggi utilizzano la piattaforma tecnologica di Easy Market. «Il sistema di prenotazioni è di facile utilizzo ed è sempre più apprezzato dalle agenzie di viaggio italiane soprattutto quelle indipendenti e di nuova apertura afferma Sandro Saccoccio, direttore di prodotto -. Il prezzo finale che offriamo è

di MONICA LISI

“Il nostro sistema di prenotazioni è apprezzato soprattutto dalle adv indipendenti

”

Sandro Saccoccio Quotidiano

Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI

www.travelquotidiano.com

TRAVEL AGENT BOOK S.r.l.

2

Autorizzazione del Tribunale di Milano 793 del 30.11.1991 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)

lone, che coinvolge Milano nei giorni del Salone del mobile, Fuori Bit propone ad esempio il concerto organizzato dalla Serbia a bordo di un pullman a due piani, mentre Russia, Argentina, Grecia e Portogallo daranno vita a Brera In Night, con negozi aperti e performance eseguite da artisti e musicisti stranieri attivi a Milano. E se la Svezia sarà protagonista alla Rotonda della Besana con un'originale ricostruzione della foresta di Sleipnir, un bar e concerti live, la Spagna metterà in scena una serata si-

DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193 AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983

“Abbiamo voluto valorizzare luoghi speciali della città

”

Alessandro Morelli vigliana nel cortile di Palazzo Isimbardi. «Fuori Bit ospita eventi che esaltano l'internazionalità di Milano, anticipando le manifestazioni che durante l'Expo coinvolgeranno le nazioni partecipanti» ha aggiunto Alessandro Morelli, assessore al Turismo del Comune di Milano. «Abbiamo inteso valorizzare luoghi speciali della città come appunto Palazzo Isimbardi, che per l'occasione potrà essere visitato dalle delegazioni internazionali presenti in fiera». I sapori dei prodotti francesi accoglieranno i più golosi alla Pinacoteca Ambrosiana, mentre il quartiere Isola vedrà protagoniste la Croazia e la Slovenia. «Il

tutto incluso, senza sorprese al termine della prenotazione. Applichiamo le nuove regole della trasparenza e vogliamo garantire il consumatore creando un rapporto di fiducia attraverso offerte chiare. Per le agenzie di viaggio è previsto un programma di affiliazione gratuito che prevede il riconoscimento di una commissione sul servizio venduto». Su Revolution è possibile prenotare voli aerei sia con vettori di linea che low cost, oltre 90 mila alberghi, pacchetti vacanze dei più importanti tour operator italiani, trasporti locali, strutture ricettive extra alberghiere (di tutte le categorie), auto a noleggio, biglietti per eventi, musei, visite, escursioni. Tra le novità presentate in Bit, «l’arricchimento della nostra sezione vacanze con molto prodotto sugli Stati Uniti, con tour accompagnati e soggiorni in hotel economici nelle principali città – prosegue Saccoccio -. Altrettanto importante sarà la sezione dedicata ai fly & drive soprattutto nell’ovest degli Stati Uniti. Per il segmento viaggi di nozze abbiamo infine preparato dei tour speciali. Molto interessante sarà la sezione dedicata al Mare Italia dove spingeremo soprattutto le regioni

TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE N. 85638005 - ROMA CAUSALE DEL VERSAMENTO: «ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO»

Stampa Comunicare Srl Piazza Dalmazia, 6 - 0511 Terni

sito www.turismo.milano.it riporta il calendario completo degli eventi - spiega Morelli - ed è collegato al sito www.fuoribit.it con la georeferenziazione dei vari appuntamenti e la possibilità di scaricare e stampare i biglietti di partecipazione». Da segnalare inoltre il Restaurant Tour in Milan, manifestazione che vedrà sei giovani chef aprire le porte dei loro ristoranti per rivisitare le specialità gastronomiche di Scozia, Grecia, Thailandia, Francia, Giappone e Marocco, concludendosi con Cascina Cuccagna.

Le novità in Bit - arricchimento sezione vacanze - sezione dedicata ai fly & drive - tour speciali per viaggi di nozze - novità nella sezione Mare Italia

4.000

Le adv che utilizzano la piattaforma Easy Market Puglia, Calabria e Sicilia. Abbiamo investito molto sul Mare Italia per la prossima stagione e siamo certi di aver selezionato le migliori strutture disponibili sul mercato. Ci aspettiamo per quest’anno una crescita di questo segmento e dei tour con accompagnatore dove abbiamo investito tantissimo nella selezione dei prodotti. In particolar modo Stati Uniti, Messico e Far East asiatico». Easy Market ha archiviato l’anno con una crescita soprattutto sul canale leisure grazie al supporto delle agenzie di viaggio che hanno raddoppiato i volumi rispetto all’anno precedente.

Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983 Area manager centro sud Italia: Olga Vaglio info@travelquotidiano.com Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193 Direttore commerciale: Marco Ferri marco.ferri@travelquotidiano.com 334.6288424

internet a questo indirizzo http ://www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com

Quotidiano www.travelquotidiano.com

18 febbraio 2011

Notizie L’azienda si presenta sul mercato italiano con una rinnovata struttura organizzativa

Europ Assistance punta sul canale adv mario: entrare con forza sul mercato della clientela privata attraverso un’offerta più ricca e competi-

tiva». Iniziative per il trade? «Il canale delle adv ha da sempre rivestito un ruolo importante per Europ Assistance e oggi con la voglia di spingere verso il consumatore finale, le

agenzie diventano un partner ancora più strategico. Da quest’anno quindi il programma di incentivazione prevede premi per le migliori agenzie oltre che con buoni benzina con numerosi premi a ca-

talogo, sulla base delle loro performance di vendita online. Il piano riguarda le polizze assicurative emesse attraverso Eurapoint.it, il portale dedicato alle adv, semplice e veloce nel processo di

preventivazione e vendita delle polizze grazie a EuraQuick - polizze viaggio con massimali, garanzie, durata ed estensione territoriale predefiniti - e un servizio per la denuncia dei sinistri online».

“le Oggi agenzie sono un partner strategico

”

Paola Bianchi di PAOLA CAMERA

ROMA - Con una nuova organizzazione aziendale, Europ Assistance punta sempre più sul canale agenziale per raggiungere il consumatore. Ce ne ha parlato Paola Bianchi, direttore business unit consumer della compagnia. Come è andato il 2010? «E’ stato un anno di grandi cambiamenti: a livello globale è stato lanciato il piano strategico Galileo, per cui per il 2015 puntiamo a diventare la compagnia più innovativa nei Care Services. A livello nazionale invece abbiamo avuto una riorganizzazione interna, una nuova gamma di prodotti salute rivolti al consumatore, il lancio del nuovo portale di informazione e servizi www.docticare.it, e di Netglobers.it: il primo social network sui rischi sanitari in viaggio». Previsioni e obiettivi per il 2011 «Riteniamo che il segmento del travel insurance sia destinato a crescere perché rappresenta una risposta ai bisogni del consumatore in termini di sicurezza e protezione. La nostra attenzione non è focalizzata solo sulla componente assicurativa ma anche e sempre di più su quella di servizio, attraverso soluzioni tecnologicamente avanzate che ci consentono una maggiore prossimità con il consumatore». Un focus sul mercato italiano «Europ Assistance si presenta oggi al mercato italiano con una rinnovata struttura organizzativa: tre nuove business unit - consumer, finanziario e assicurazioni, automotive e tour operator - e una rafforzata direzione marketing, affidate rispettivamente a Paola Bianchi, Antonio Di Salvo, Ezio Beggiato e Valerio Chiaronzi. Il nuovo organigramma permetterà una risposta mirata a ogni interlocutore e di raggiungere più facilmente l’obiettivo pri-

3

Quotidiano

18 febbraio 2011

www.travelquotidiano.com

Notizie In crescita del 13% gli incassi

Monterosa: una stagione molto positiva di MANUELA CUADRADO

MILANO - La crisi non ferma la voglia di neve. Daniele Fassin, presidente Monterosa spa, dall’alto dei uno dei più noti e frequentati comprensori sciistici italiani, commenta così la stagione invernale: «i dati della prima parte della stagione invernale 2010-2011 sono positivi e confermano l’ottimo trend degli ultimi anni. A partire dai numeri record di 2 anni fa, registriamo infatti +5% sui primi ingressi e +13% sugli incassi rispetto al 2009-2010. Possiamo dire che come comprensorio sciistico non stiamo accusando la crisi, grazie anche alle politiche di promozione e di marketing intraprese e alla ricca gamma di ser- Daniele Fassin vizi offerti». Nonostante l’inverno volga al termine, le iniziative non diradano, anzi: la stagione invernale tende sempre di più ad allungarsi verso aprile. «Considerando che Pasqua quest’anno sarà il 24 aprile- conti-

nua Fassin - ci siamo posti l’obiettivo di proseguire la stagione invernale, e dare la possibilità di venire in vacanza, sino al 1° maggio, proponendo anche una serie di eventi imperdibili come ad esempio: Nissan Mystic Xperience del 17-21 febbraio, Jägermeister Vertical Tour il 19 e 20 marzo, Spring Barbecue Contest del 25 aprile e il Trofeo Mezzalama del 30 aprile». I prossimi mesi vedranno anche un potenziamento delle strutture: «prevediamo maggiori servizi al cliente, studiati per le famiglie, e lo sviluppo ulteriore dei baby club, servizi accessori allo sci ma sempre più richiesti. Le politiche family friendly - conclude Fassin - sono il fiore all’occhiello del comprensorio. L’attenzione al mondo delle famiglie rappresenta senza dubbio una delle chiavi di successo che hanno permesso l’incremento dei visitatori».

Novasol

Fenzo: «Già da inizio registriamo un incremento delle prenotazioni alberghiere»

UniTravel: programmi partner per agenzie “completa Con le adv puntiamo alla copertura del territorio europeo ” Luca Fenzo

di ROBERTO SMANIO

MILANO - Oltre 50 mila hotel partner, in 2 mila 500 destinazioni diverse. Forte di questo network, UniTravel è uno dei più affermati operatori online a livello mondiale nel campo della distribuzione alberghiera. «Il nostro portale UniTravel.com – commenta il managing director Luca Fenzo - viene costantemente arricchito di strumenti per la prenotazione delle strutture. Ci stiamo inoltre concentrando sul miglioramento in termini di funzionalità a vantaggio delle agenzie di viaggio, target che sta registrando una continua crescita con un numero sempre maggiore di aderenti al programma di affiliazione». La presenza di UniTravel alla Bit ha proprio come scopo principale la proposta del programma partner per le agenzie di viaggio. «Il numero di affiliate supera ormai le mille in tutta Europa.

Il programma per agenzie è il prodotto su cui puntiamo, con un riscontro crescente che ne conferma la validità. Continueremo a incrementare la quantità di agenzie aderenti fino a una copertura completa di tutto il territorio europeo». L’adesione non comporta nessun costo. Le prenotazioni possono essere prepagate in agenzia a tariffe

nette oppure postpagate commissionabili. Un programma incentive consente inoltre di avere overcommission, maggiori percentuali di sconto e soggiorni premio nelle città europee. Ma come stanno andando le prenotazioni alberghiere? «Nonostante il settore turistico sia ancora in crisi – afferma Fenzo per noi l'andamento delle prenotazioni sta registrando un netto incremento già da questo inizio d’anno, grazie anche ai forti investimenti in pubblicità e in ricerca. Per quanto concerne le agenzie di viaggio, abbiamo registrato un aumento del numero di prenotazioni, grazie anche al continuo

miglioramento del supporto che UniTravel offre e che consente di prenotare con facilità un gran numero di strutture dai bed and breakfast agli hotel di lusso. In linea con l’alto profilo tecnologico che contraddistingue l’azienda, abbiamo inoltre individuato nuovi strumenti per la promozione del marchio e delle nostre offerte: siamo presenti nei principali social network e abbiamo creato un blog di viaggi. Di recente abbiamo lanciato sul mercato un sito mobile che permette agli utenti di prenotare tramite il telefono cellulare in qualsiasi momento, mentre a breve verrà lanciata la nuova applicazione per Iphone».

Obiettivo: aumentare il mare Italia VENEZIA – (m.d.p.) Presente in Bit nello stand della Scandinavia, Novasol, operatore danese che propone case vacanze in affitto, offre un focus sui 21 paesi europei in cui opera, con un occhio di riguardo alla Danimarca. Interlocutori principali per Novasol sono gli agenti di viaggio: «consideriamo le adv come intermediari per eccellenza, infatti attualmente l’80% di clientela arriva dalle agenzie, il resto sono contatti diretti on line»: così Elena Zabeo, coordinatrice marketing di Novasol. La clientela proviene principalmente dal centro nord, «anche se abbiamo fatto comunicazione in tutta Italia. Ora l’obiettivo è aumentare l’offerta mare italiana, andando ad accrescere le proposte in Puglia, Sardegna e Sicilia». Interessanti i dati 2010 riguardanti l’Italia di Novasol, che la Zabeo ci illustra: «Nel nostro paese

Elena Zabeo

sono state 20 mila le settimane di vacanza vendute a turisti stranieri. Il primo mercato è la Germania, con 36%, seguito dalla Francia con 21% e dall’Olanda, con 10%. Da segnalare il Medio Oriente come nuovo mercato acquirente, insieme ai russi che continuano a dimostrarsi interessati. Le regioni italiane preferite sono la Toscana, con il 51%, Umbria e Veneto entrambe al 10% seguite dalla Campania con il 9%. In merito alle preferenze italiane purtroppo non abbiamo numeri definiti: solo lo scorso anno Novasol ha cominciato a vendere anche agli italiani. Quello che però emerge è una preferenza sostanziale per Croazia, Francia e Grecia».

Presente in 21 paesi, l’azienda dispone di 3 mila 800 punti vendita, di cui 2 mila 500 travel agent

Smartbox: maggiore segmentazione dell’offerta di MONICA LISI

ROMA - Smartbox amplia la collezione di cofanetti regalo con nove new entry, raggiungendo un totale di 30 gift box tematici dedicati al tempo libero: Due notti fuoriporta, Soggiorno con mamma e papà, Notte Romantica, La magia di una notte Relais&Chateaux, Soggiorno e sapori tradizionali, Benessere Privilege, Soggiorno e Percorso Relax, Esperienza Juventus e Brunch in Città. Sul fronte luxury ha già fatto il suo ingresso e raccoglie i primi con-

4

sensi la nuova linea “Euphorie”: cinque cofanetti realizzati interamente in Italia (Spa Collection, Luxury Spa Hotels, Cocktail so chic, Cene d'autore e Soggiorno esclusivo) ed altri due che arrivano dall'estero (Parigi 2 nights & days e Europa 2 nights & days). A questo si aggiunge il nuovo sito web Mysmartbox.it rivolto al cliente finale per prenotare direttamente online il soggiorno, vedendone in tempo reale le disponibilità. Nuovo anche il packaging dei prodotti: nuovi pittogrammi e universi divisi per colore per garantire una migliore visibilità nei punti vendita. «Il nostro intento è quello di creare all’interno

55 mln € fatturato Italia 2010

600.000 cofanetti venduti nel 2010 in Italia

delle diverse categorie sempre più cofanetti regalo, dunque segmentare maggiormente l’offerta e creare prodotti ad hoc per ogni occasione – dichiara Paola Pianciola, country manager Italia di Smartbox -. Un esempio è il nuovo cofanetto “Soggiorno con

“perPuntiamo a creare prodotti specifici ogni occasione ” Paola Pianciola

Raddoppiare l’apporto della rete agenziale MILANO – (c.m.) «Il 25% del fatturato globale del 2010 è rappresentato dalla vendita dei cofanetti in agenzia – dichiara Federica Santori, responsabile agenzie di viaggio – è un risultato molto positivo e il nostro obiettivo futuro è quello di raddoppiare. Lavoriamo in modo mirato, attraverso eventi di sponsorizzazione locali come gli “Smartbox day” e crediamo nel valore aggiunto della consulenza nella vendita del cofanetto da parte degli agenti , che dispongono di una piattaforma dedicata per la prenotazione – prosegue Santori - in questo senso il nostro obiettivo è quello di rendere il più possibile autonomo il loro lavoro». Il prezzo di vendita medio del cofanetto venduto in adv è maggiore, rispetto a quello venduto dalla grande distribuzione, e si attesta superiore a 100 euro. I cofanetti maggiormente richiesti sono quelli dedicati ai soggiorni, come “Insolito fuoriporta”, seguiti dal segmento benessere,mentre al terzo posto si collocano le degustazioni. mamma e papà” lanciato all’interno della categoria “soggiorni” per seguire le esigenze del target famiglia.». SmartBox è oggi presente in 21 Paesi (350 milioni di euro di fatturato, 500 cofanetti, 21 mila 500 partner e 34 mila attività offerte) e con oltre 3 mila 800 punti ven-

dita in Italia, fra cui oltre 2 mila 500 agenzie di viaggio. Nel Belpaese l’azienda ha venduto 600 mila cofanetti nel 2010 totalizzando un fatturato di 55 milioni di euro, il triplo rispetto al 2009. I partner sono aumentati del 150% raggiungendo quota 3 mila 500.

Quotidiano

18 febbraio 2011

www.travelquotidiano.com

Operatori Programmazione

Continua la partnership con l’ente cinese. Pubblicazione in collaborazione con ente indiano e Jet Airways

L’Elefante dalla Cina all’India di ROBERTO SAONCELLA

ROMA - Viaggi dell’Elefante partecipa anche quest’anno alla 31ª edizione della Bit con un’area dedicata e personalizzata nello stand dell’ente nazionale del turismo cinese. «Abbiamo deciso di riconfermare la nostra partnership, in occasione della Bit, con l’ente nazionale del turismo cinese, partner importante che ringraziamo e con il quale realizzeremo anche per il 2011 iniziative di promozione e formazione, a seguito della positiva esperienza dell’anno passato che ci ha permesso di attivare sinergie con l’ente stesso e gli altri partner e di essere presenti in uno dei luoghi più importanti di promozione di questo Paese in Italia» ha affermato Daniela di Berardino, responsabile marketing di Viaggi dell’Elefante. La nuova programmazione Cina 2011 sarà presentata agli inizi di marzo e conterrà numerose novità. «Siamo molto soddisfatti dei risultati raggiunti dalla destinazione Cina nel 2010 - ha affermato Enzo Mangione, direttore commer-

+30% Volume d’affari 2010 della Cina

ciale Viaggi dell’Elefante -. Rispetto al 2009, infatti, la destinazione asiatica ha registrato un incremento del volume d’affari pari al 30%. Sembra quindi ormai archiviata la flessione turistica fatta registrare dalla Cina dopo le olimpiadi 2008. Per il 2011 ha aggiunto Mangione -, forti dei positivi riscontri e di novità nella programmazione, prevediamo un’ulteriore crescita del fatturato». Sempre per la metà di marzo, inoltre, Viaggi dell’Elefante lancerà anche le programmazioni Giap-

“come Anche sull’India sulla Cina stiamo registrando ottimi risultati

”

Enrico Ducrot

70% Mercato turistico dal Nord Italia

pone e Medio Oriente, mentre in aprile e maggio usciranno i nuovi cataloghi Africa e Oriente. In occasione della Bit viene invece lanciata e distribuita una pubblicazione, con formato magazine, dedicata alla destinazione India, meta storica e leader per Viaggi dell’Elefante. La pubblicazione è stata prodotta da ente del turismo indiano, compagnia aerea Jet Airways e Viaggi dell’Elefante. All’interno della monografia sono state inserite anche delle proposte di viaggio con il marchio “Elefante”, che hanno la caratteristica di essere componibili. Si parte infatti da una proposta base, che potrà essere ampliata e modificata dal viaggiatore, a seconda delle sue personali esigenze. «Anche sull'India - ha dichiarato Enrico Ducrot,

amministratore delegato de I Viaggi dell'Elefante -, stiamo ottenendo ottimi risultati. Febbraio e marzo fanno registrare andamenti molto buoni e questo ci fa essere molto fiduciosi per il 2011». Un risultato che, sottolineano in Viaggi dell'Elefante, è stato ottenuto anche grazie al nuovo collegamento diretto Milano-

Nuova Delhi. «Per il 2011 vorremmo organizzare partenze garantite a date fisse, con un minimo di due partecipanti – ha concluso Ducrot -. Staremo a vedere. Per ora il mercato si concentra principalmente al Nord, con il 70% dei viaggiatori, ma anche su questo punto siamo molto fiduciosi».

Anek Lines presenta la sua estate ANCONA - Anek Lines conferma la sua partecipazione alla Bit, dove è presente al padiglione 4 The World, stand H56 L55. L’appuntamento è occasione per presentare i nuovi cataloghi 2011, già anticipati alle agenzie. Come ogni anno, le pubblicazioni sono due, una dedicata alle offerte traghetti, l’altra alle proposte del tour operator. Il catalogo Traghetti presenta una grande novità: il “Best Price”, una forma innovativa di booking del viaggio Anek Lines. La compagnia ha rivoluzionato il sistema di prenotazione: ogni giorno diventa possibile ottenere la soluzione viaggio più adatta alle esigenze espresse dal cliente e il miglior prezzo possibile. Il t.o. Anek anche quest’anno presenta proposte per la nuova stagione. Di particolare interesse i pacchetti “Pasqua alle Meteore” e “Primo Maggio alle Meteore” .

A Mallorca, con Acentro Marriott Son Antem Golf Resort & SPA Nel cuore del Mar Mediterraneo, l’isola di Maiorca si presenta a chi arriva con tutta la sua bellezza: coste alte e rocciose si alternano a piccole calette.

IL

RESORT

E’ l’isola della mondanità ma è anche “l’isola della quiete, della luce e della bellezza”, dell’entroterra dalle dolci colline, di quegli scenari naturalistici di cui molti pittori non poterono più fare a meno. Il clima è invidiabile: calde estati e inverni miti. Situato a 15 minuti dall'aeroporto internazionale di Palma e a 20 minuti dal centro città, sorge il Marriott Son Antem sicuramente tra i migliori golf resort del Mediterraneo. Si trova nell’entroterra, dove regna la quiete e il mare domina l’orizzonte, a circa 30 minuti da una delle più belle spiagge di Maiorca, l'Es Trenc. Costruito e arredato in perfetto stile maiorchino, l’albergo crea un’atmosfera avvolgente adatta a chi vuole passare una vacanza indimenticabile. Le camere e le suites sono state disegnate pensando alle comodità e al riposo; confortevoli e luminose sono dotate di ogni confort, aria condizionata, minibar e balcone con splendida vista.

RISTORANTI

RAFFINATI E ATTIVITÀ

I ristoranti «El Olivar», «La Vista Verde» ed «El Patio» (durante la stagione estiva), offrono una cucina molto raffinata con specialità maiorchine , internazionali e mediterranee. Per chi vuole mantenersi in forma, il tempo trascorre fra spiaggia, 2 piscine, campi da tennis e un centro benessere che propone massaggi rilassanti , jacuzzi, sauna e bagno turco.

GOLF : DUE PERCORSI DI PREGIO NELLA PROPRIETÀ Fra olivi e una vegetazione ricca di profumi il Mallorca Marriott Son Antem Golf Resort & Spa e indubbiamente un paradiso per chi ama il golf. Di proprietà due campi a 18 buche e una Golf Academy con personale pro PGA. Entro 40 minuti si trovano altri sei campi, avvolti da paesaggi di grande bellezza che invitano al gioco, vuoi per il clima, vuoi per l'atmosfera particolare che qui si respira.... Provare per credere!

6

Condizioni in esclusiva solo con ACENTRO

Marriott Son Antem Golf Reda €1.295 sort & SPA

LA QUOTA COMPRENDE: volo, tasse aeroportuali, 7 notti in Deluxe, prima colazione e 3 cene , green fees giornalieri a scelta Sempre incluso nella quota: Prenotazione dei tee-times, tra i due campi di proprietà. assicurazione medico sanitaria e rimpatrio Riduzione non golfista G G G

assicurazione rimborso penale di annullamento viaggio per qualsiasi motivo documentabile (condizioni come da catalogo generale Golf Vacanze),

e in omaggio: G G G

1 polo Chervò Dry-Matic, 15 palline per camera, 1 borsa da viaggio o coprisacca per camera.

Quotidiano

18 febbraio 2011

www.travelquotidiano.com

Operatori Prodotti di qualità e sempre nuove idee da proporre

Idee per Viaggiare conta sulle agenzie di MASSIMO TERRACINA

ROMA - «Credo non esista una strategia vincente per destreggiarsi in questo mercato; si può provare a intuire ciò che accadrà». Danilo Curzi, amministratore delegato di Idee per Viaggiare, tenta un’analisi della situazione. Il rapporto con la distribuzione è importante. «Bisogna comprendere che il nostro supporto alle adv è tanto importante quanto lo è il loro per noi. Mossa vincente è far comprendere ai dettaglianti che lavoriamo realmente per lo stesso obiettivo, perciò diventano fondamentali gli scambi professionali che cerchiamo organizzando meeting e roadshow, combinando professionalità e fantasia per proporre idee nuove sempre

“Investiremo ancora ” Danilo Curzi

8

“frizzanti” e cercare di rendere accattivanti, quelle più collaudate». Le adv sono fondamentali, ma i loro clienti sono spesso volubili avendo in mente prima di tutto il prezzo, cosa che spesso non è garanzia di adeguato servizio. «Vorremmo trasmettere ai clienti che la qualità ha un costo e che non sempre il prezzo p i ù basso g a rantis c e u n serviz i o soddisfacente. La fidelizzazione resta tra i no-

stri primi obiettivi, anche attraverso adeguate formule d’incentivazione». Quali gli investimenti a lungo termine? «In questi anni la nostra priorità era creare uno staff adeguato per far funzionare opportunamente la macchina organizzativa. Le mete programmate sono sempre state precedute da studi sul posto, per poter trasmettere una giusta conoscenza del prodotto. Tutto ciò sta premiando, perché percepiamo che i dettaglianti vedono in noi interlocutori a disposizione ed esperti. Il futuro? Mi auguro di continuarlo come stiamo vivendo il nostro presente». E l’Italia turistica? «Il nostro “petrolio” è il turismo. Non esiste nazione al mondo al pari del nostro Paese. Non spetta a me dire cosa fare, ma da persona che viaggia e di conseguenza confronta e apre

Adv Al centro

dell’attenzione la mente, noto alcune differenze. Servizi, cura delle città, “esaltazione” dei siti archeologici, costi, sono argomenti su cui meditare. Credo che un coinvolgimento diretto delle istituzioni sarebbe un buon punto di partenza». Un’ultima battuta sul trasporto aereo. «Le compagnie aeree sono vitali per l’operatività. Sarebbero da rivedere alcuni aspetti gestionali nell’emissione della biglietteria che ci vedono, spesso, esposti finanziariamente con largo anticipo. Un capitolo a parte, per chi è Iata, meriterebbe l’analisi della gestione delle fidejussioni: la ritengo antica e unilaterale».

Enzo Martino presenta la programmazione

Entour allunga sull’estate in Turchia

Enzo Martino

di MARIANNA DE PADOVA

ROMA – La Turchia è la destinazione di punta per Entour a Bit 2011, senza tralasciare le proposte classiche di Russia, Scandinavia, Baltico, vicino Oriente, Uzbekistan e India. «Ai nostri partner storici e più fidelizzati che verranno a trovarci allo stand, distribuiremo del materiale confidenziale, con all’interno quelli che noi chiamiamo i “grandi itinerari” sulle nostre destinazioni» precisa Enzo Martino, direttore commerciale Entour. Sarà riproposta anche la formula delle partenze garantite, per minimo due persone e per piccoli gruppi, su molte delle destinazioni in programmazione. Una programmazione che nei primi mesi invernali ha premiato principalmente tour in Vietnam-Cambogia, Birmania, Oman ed Emirati Arabi. «Per il periodo primaverile, invece, stiamo verificando un certo interesse per paesi come Turchia, Marocco, vicino Oriente, in particolare Siria, Giordania e Israele». Un riscontro non solo per destinazioni esotiche e suggestive come quelle mediorientali o nordafricane, ma anche per le proposte “storiche” del t.o. romano, come Russia, Scandinavia e Baltico, normalmente più richiesti per i mesi estivi. Secondo Martino la congiuntura economica è ancora difficile: «Contiamo di riuscire a contrastare queste problematiche con la varietà delle nostra proposte ed il tailor made che ci aiuta a venire incontro a tutte le richieste della nostra clientela».

Quotidiano www.travelquotidiano.com

18 febbraio 2011

Operatori Progetti e strategie: i primi passi del gruppo dopo l’acquisizione

Kuoni-Best Tours al via di ISABELLA CATTONI

MILANO - Best Tours volta pagina. Dopo l’acquisizione del 100% dello storico marchio da parte di Kuoni Italia, la sinergia operativa comincia a prendere forma. «Ognuno dei due marchi manterrà la sua identità e il suo staff - commenta Daniel Ponzo, amministratore delegato di Kuoni Italia -, anche se ovviamente metteremo a frutto tutte le sinergie possibili, a cominciare da una sede e una rete di promotori in comune e da una piattaforma informatica integrata, quest’ultima dal 2012. Per Kuoni Italia, che nel 2011 mira a un fatturato complessivo di 110 milioni di euro (150 milioni nei prossimi tre anni), Best Tours rappresenta l’indispensabile canale per presidiare il corto e medio raggio». Ponzo esclude vi possano essere significative sovrapposizioni di prodotto, che ri-

“ Sfrutteremo ogni sinergia ” Daniel Ponzo

tiene comunque essere «inferiori al 10% del totale». Per quest’anno il gruppo «manterrà invariate le programmazioni dei due operatori, riservandoci di “limare” eventuali doppioni solo dopo averne valutato la reale conflittualità operativa». Sia quanto a tipologia di cliente, sia quanto a quote di mercato, i due operatori dovrebbero essere realmente complementari. «Ci accomuna la stessa filosofia di lavoro, con una speciale attenzione alla qualità e cura del dettaglio - aggiunge Mario Vercesi, riconferm a t o a l l a guida di Best

“unaSinuova apre fase di sviluppo ” Mario Vercesi Tours in qualità di amministratore delegato -. Tuttavia, noi siamo più presenti sul mercato nel Nord, mentre Kuoni presidia meglio quello del Centro-sud. Anche la clientela, pur essendo tutta di livello elevato, si aspetta dai due marchi due prodotti sostanzialmente diversi: il tailor made c o n itine-

rari su misura da Kuoni, soggiorni di lusso nel nostro caso». Tutto lo staff di Best Tours è stato riconfermato e lavorerà nel segno della continuità e del recupero dei rapporti anche con quei fornitori e con quegli agenti di viaggio che si erano allontanati negli ultimi tempi. Dal canto suo, Kuoni Italia concentrerà le attività a Milano e manterrà a Genova solo alcuni specifici reparti, come quello gruppi e l’information technology. «Il mio obiettivo sottolinea Vercesi - è quello di tornare a essere un operatore di primo piano sulle nostre mete “storiche”». Proseguono poi tutti i progetti messi in campo dai due t.o., come Easy Bridge o i Flagship Store di Kuoni.

Nel 2010 trasportati 2,15 milioni di passeggeri

Costa investe su itinerari inediti

Andrea Tavella

GENOVA - (i.c.) Costa, avanti tutta. Il gigante delle crociere chiude il 2010 a quota 2 milioni 150 mila passeggeri contro il milione 820 mila del 2009 e incamera un fatturato di 2 miliardi 850 milioni di euro. «Per il 2011 - spiega il direttore vendite e marketing Italia, Andrea Tavella - abbiamo diversi progetti in cantiere. Innanzitutto, riconfermiamo la partnership con Kuoni per l’offerta di soggiorno più crociera in Oriente, area sulla quale siamo leader nel nostro segmento. Inoltre, prosegue Costa Pro, la strategia impostata un anno fa che premia le agenzie che collaborano più attivamente con noi. Il nuovo regime commissionale è stato ben recepito e ora lavoriamo con circa 10 mila 500 punti vendita». Ma la grande novità 2011 si chiama Costa Favolosa ed entrerà in servizio a luglio. «La nave, attualmente in costruzione presso Fincantieri, ha richiesto circa 500 milioni di euro di investimento e durante l’estate opererà nel Mediterraneo orientale». La crescita di posti letto e di itinerari sarà significativa. «Lanceremo il percorso di Magica in Nord Europa - una novità assoluta per il mercato - che in sette notti toccherà sette fra le maggiori capitali del Vecchio Continente. Fra le chicche, la crociera di agosto in Groenlandia, della durata di 20 giorni». Costa Crociere non è in Bit. «Preferiamo investire le risorse in modo più produttivo. La fiera non è per noi strategica e il rapporto costo medio-contatto è troppo elevato». Sul fronte Egitto, «Abbiamo rivisto l’itinerario sul mar Rosso, facendo scalo solo in Giordania e Israele e sfruttando l’aeroporto di Aqaba, almeno fino a metà marzo».

9

Quotidiano

18 febbraio 2011

www.travelquotidiano.com

Operatori Le novità di prodotto presentate in un roadshow itinerante. Partner dell’iniziativa Iberia

Programmazione

Per Tour2000, Sud America Voyage

Turbanitalia dalla Turchia ai combinati

di GAIA GALLOTTA

ANCONA - Tour 2000 presenta il nuovo catalogo Sud America Voyage, prodotto di punta dell’anno, con tour itineranti e prezzi alla portata di tutti. «Questo prodotto si presenta a un costo contenuto spiega Marino Pagni, general manager di Tour 2000 -, offrendo allo stesso tempo servizi di alto livello. E’ estremamente facile da vendere e permette ai partecipanti di visitare le aree più importanti del Sud America grazie a itinerari completi e assistenza in italiano. Le partenze sono a date fisse garantite, con un minimo di due persone e, per dare massima trasparenza ai prezzi, vista la variabilità delle tariffe aeree, le quotazioni non includono i voli intercontinentali che verranno forniti al momento della richiesta al miglior costo disponibile». Il catalogo viene presentato sia al cliente finale, per spingere sulle partenze, sia agli agenti di viaggio pre-

67 Date previste

del roadshow senti sull’intero territorio nazionale, attraverso un fitto calendario di roadshow. «Gli appuntamenti del roadshow - spiega Pagni - si protrarranno fino a marzo, con un ampio elenco di incontri: 67 date e circa 13 mila agenzie coinvolte sull’intero territorio nazionale, con circa mille agenti di viaggio. Dati gli ottimi ri-

“molto Ci aspettiamo dal 2011, specie sulle nostre mete top: Argentina, Brasile e Perù

”

Marino Pagni

di PAOLA CAMERA

PRAIA A MARE - Polycastrum Viaggi presenta in Bit la 26ª edizione del consolidato catalogo Mare Italia. Puntuale all’appuntamento, il tour operator lancia la programmazione 2011 con proposte in grado di rispondere alle diverse esigenze di budget, in strutture adatte a giovani, coppie, single, a chi vuole divertirsi o a chi vuole riposarsi e ritemprarsi in oasi naturali ancora intatte. In primo piano anche quest’anno le due linee di prodotto Polycastrum Club e Polycastrum Plus: dalla Sicilia alla Puglia, passando per Calabria, Sardegna e Campania, Polycastrum Viaggi ha selezionato una serie di villaggi e residence firmandoli con il proprio marchio e personalizzandoli nei servizi. Tra le novità dell’estate 2011: l’inserimento in Po-

10

di MANUELA CUADRADO

nel roadshow

sultati e ritorni in termini commerciali a seguito delle passate edizioni, continuiamo a investire su questa formula di promozione, preferendola ad esempio alla partecipazione alle fiere. Riteniamo che, oltre a offrire un’occasione di approfondimento immediato sul prodotto, ci dia la possibilità di conoscere di persona gli agenti, con i quali si instaura sin da subito un rapporto diretto e il più delle volte estremamente proficuo». Partner ufficiale dell’iniziativa è Iberia. «Siamo soddisfatti - conclude Pagni - dell’andamento dell’operatore. Abbiamo avuto una chiusura ottima del 2010, con un’inversione tendenza rispetto ai precedenti mesi, dovuta soprattutto dall’intensa attività di promozione e mar-

keting a livello nazionale. Ci si aspetta molto dal 2011, soprattutto dalle tre destinazioni top per noi, cioè Argentina, Brasile e Perù ». Una chicca in anteprima: dopo i roadshow sarà definita un’operazione con Alitalia sul volo Roma - Rio de Janeiro, che partirà dal 4

giugno 2011 e avrà una frequenza di tre voli a settimana per il primo mese, mentre da luglio i collegamenti diventeranno quattro. Dai prossimi mesi di aprilemaggio partiranno infine nuovi incontri promozionali, che forniranno maggiori dettagli su questa operazione.

Andamenti

Tutta Italia al top seguendo Polycastrum Riconfermate le due linee “Club” e “Plus”

1.000 Agenti coinvolti

Gruppo Grimaldi volta pagina di ROBERTO SMANIO

Gioacchino Nappi

lycastrum Club e Plus di importanti complessi come il villaggio Cala dei Saraceni di Roseto Capo Spulico in Calabria. Complessi sui quali, va sottolineato, le agenzie di viaggio vengono premiate attraverso una maggiore commissione di base. Da evidenziare l’aumento dell’offerta voli con l’aggiunta di un BergamoCrotone al già esistente Bergamo-Lamezia; il forte ampliamento degli incentivi, fino al 30%, riservati a chi prenota; l’offerta shock “paghi 1 e prendi 2”, che prevede, con l’acquisto di una qualsiasi vacanza presente in catalogo, la fruizione gratuita di un ulteriore soggiorno settimanale a chi prenota entro il 30 maggio; la possibilità di pagare a rate a tassi agevolati; la copertura assicurativa gratuita; la garanzia “annullamento e modifica gratis” a chi prenota 60 giorni prima della partenza.

ROMA - Un anno a dir poco difficile. Il 2010 di Grimaldi Lines non ha fatto eccezione al quadro generale. «Ho tanto desiderato che si chiudesse più rapidamente possibile - confessa Francesca Marino, passenger department manager -. Abbiamo visto crescere tutte le nostre nuove linee, quelle lanciate nel 2009 o a inizio 2010, ma siamo stati in affanno con tutte le linee mature, soprattutto la Civitavecchia-Barcellona. Il nuovo ha attirato di più l’attenzione del mercato, mentre tutto il resto non ha raggiunto gli obiettivi.» I passeggeri trasportati l’anno passato dal gruppo Grimaldi nel suo complesso (Grimaldi Lines, Minoan Lines, Finnlines) sono stati 2 milioni 730 mila, un numero appena superiore a quello del 2009. «Anche il 2011 si è aperto con difficoltà, ma con uno spirito diverso. Quest’anno contiamo, tra l’altro, su eventi importanti come la beatificazione di Giovanni Paolo II a Roma,

che sarà il 1° maggio e la Giornata mondiale della gioventù, dal 16 al 21 agosto a Madrid. Due momenti importanti per il turismo religioso, che stanno creando fermento anche per quanto riguarda la nostra offerta e ci stanno dando una spinta in termini di produzione e acquisizione su due mercati diversi, la Spagna e l’Italia, ma anche su mercati collegati, come una parte dell’Est Europa». Per la prossima stagione Grimaldi Lines riconferma tutte le sue linee, compreso l’allungamento della Livorno-Valencia fino a Tangeri, inaugurato nel novembre scorso, con partenza dall’Italia ogni sabato notte. Il porto di Livorno, p e r

“ Il 2011 è cominciato con spirito diverso

”

Francesca Marino

2.730.000

Passeggeri 2010 gruppo Grimaldi

questa tratta, risulta strategico per raccogliere un cospicuo flusso di traffico etnico da tutta Italia ma anche dai paesi dell’Est. Infatti la linea sta riscontrando un buon riempimento. Nessuna rotta nuova in programma, ma un impegno ancora maggiore sul servizio e sul prodotto. «La qualità del servizio fa la differenza, a partire da accoglienza all’imbarco, gestione dei servizi di bordo, miglioramento dell’offerta nel trasporto ma anche nelle attività a bordo. Abbiamo lanciato negli anni scorsi un calendario di eventi sulle nostre navi con temi specifici, che quest’anno renderemo ancora più nutrito, sempre nelle rotte tra Italia e Spagna». Le minicrociere comprendono, tra le altre, la Nave dei Libri (20-24 aprile) con reading e incontri con gli scrittori; la FitCruise (4-7 giugno) dedicata al fitness; la Love Beat Boat (25-28 giugno) che trasforma la Cruise Roma in una discoteca galleggiante.

MILANO - L’ultimo, delicato biennio non ha cancellato l’amore degli italiani per la Turchia. E’ questa l’opinione di Turbanitalia, t.o. specializzato nella destinazione e di Graziano Binaghi, direttore operativo. «Il passaggio 2010-2011 rappresenta per noi un periodo di transizione. Siamo comunque in linea con le previsioni stagionali, avendo un prodotto ben posizionato sul mercato. L’inverno appena trascorso è stato abbastanza tranquillo: indicativamente, siamo allineati sui risultati del 2009, salvo un picco di traffico a Capodanno, come è normale aspettarsi. Solo dal 27 dicembre al 4-5 gennaio abbiamo avuto un movimento di circa 300-400 persone. Le partenze scaglionate tra novembre e febbraio ci hanno anche fatto guadagnare qualche centinaio di passeggeri in più. D’altra parte, siamo stati penalizzati dal calendario, avaro di ponti». Penalizzazione che non scoraggia Turbanitalia: «Abbiamo già dato alle stampe il catalogo estivo che viene presentato alla Bit». Diverse le novità in programma: «la Turchia sarà come sempre il nostro prodotto centrale, ma prevediamo nuovi tour, passando dalle 24 possibilità del 2010 a 26 o addirittura 27: siamo l’operatore con il più ampio ventaglio di offerte in questo senso. I tour si appoggeranno ai voli low cost di Pegasus, con ottime connessioni Italia-Turchia e con un’ottima rete di collegamenti interni». Tra le novità, anche l’abbinamento Turchia-Siria e la crociera in caicco con escursioni culturali incluse nell’itinerario. Continua Binaghi: «Turchia a parte, abbiamo due nuove destinazioni: Libano e Israele. Non ci occuperemo di turismo religioso, ci sono già operatori ben posizionati che se ne occupano molto bene. Noi punteremo sull’aspetto leisure e sul turismo culturale, con formule fly&drive e soggiorni sul mar Morto; ovviamente, questo includerà anche punti chiave della spiritualità. Ne è un esempio l’abbinamento Istanbul e Gerusalemme». Istanbul viene presentata anche in abbinamento a Petra e a Damasco. «Per tutte le combinazioni, ci affidiamo a Turkish Airlines».

Quotidiano www.travelquotidiano.com

18 febbraio 2011

Operatori Investimenti sull’area Nord

Swan Tour si concentra sul commerciale di MASSIMO TERRACINA

ROMA - Georges Adly Zaki guida da 20 anni Swan Tour, riportando risultati sempre positivi. «E’ difficile, in questo settore, parlare di strategie per il futuro. L'evoluzione del mercato e il suo adattamento alla crisi hanno portato in un primo tempo tutti ad andare verso l’abbattimento dei prezzi con il conseguente abbassamento della qualità per rispondere alla ricerca del prezzo più basso. Il mercato si è subito abituato a questo atteggiamento dei fornitori. Non vi è stata quasi mai una concertazione tra gli attori, una ricerca dell’ottimizzazione dell'offerta da immettere sul mercato». Swan Tour ha mantenuto un ventaglio di proposte e mete ampio ma consolidato, stabile, puntando su aree collaudate, crescendo lentamente sulle destinazioni introdotte nell’ultimo periodo, senza mai cedere alla tentazione di un’evoluzione rapida. «Abbiamo lavorato per mantenere costanti e proficui i rapporti con i nostri partner storici, creando intese so-

lide, elastiche, basate su una grande collaborazione». Su cosa occorre agire? «L’attenzione e la riduzione dei costi, la solidità economica, la politica di consolidamento, la fidelizzazione, il rispetto per le adv sono i nostri punti forti, che ci aiutano anche ad affrontare con determinazione l’emergenza Egitto». Investimenti in programma? «Molti nel commerciale; abbiamo concentrato l’attenzione sulla crescita del Nord Italia, nonché di aree “difficili” come la Sicilia e consolidato la nostra leadership in Lazio e Campania». In generale, il turismo e l’Italia? «Il settore risente del fatto di non essere mai stato considerato per la forza che realmente ha. Noi, come azienda di settore, abbiamo sempre la spiacevole sensazione di essere soli. Le istituzioni, quando si parla di turismo, non parlano mai di noi, ma solo e sempre di incoming».

In Bit viene presentata una speciale novità per gli agenti. Programmazione estiva ampliata e potenziata PESARO - (i.c.) Eden Viaggi marcia a passi spediti verso il 2011. Ne parla Angelo Cartelli, direttore commerciale e marketing. Quali novità proponete in Bit? «In fiera portiamo le novità delle tre linee di prodotto del mondo Eden: Margò, che si rivolge ai globetrotter che amano viaggiare liberi e sempre attenti al prezzo; Eden Made, che si rivolge ai grandi viaggiatori che desiderano una vacanza su misura, prodotti di altissima qualità e destinazioni esotiche; Eden Viaggi che con la sua gamma di villaggi si rivolge soprattutto alle famiglie e al turista che ricerca il relax più completo, viaggia all inclusive e ama l’animazione costante, soprattutto dedicata ai bambini. Con tre linee di prodotto copriamo il 100% del target cliente che entra in adv». Quali le novità estive 2011? «La linea di prodotto Eden Viaggi punta sull’Italia e

Tre linee di prodotto nell’estate Eden Viaggi sul Mediterraneo proponendo quattro nuovi Eden Village: il Marina Country di Orosei in Sardegna, il Gemma Beach di Marsa Alam in Egitto, il Caesar Bay di Marsa Matrouh pressi di Alessandria e il Javelina di Bodrum in Turchia. Tengo a sottolineare anche l’apertura con prodotti a marchio della nuova destinazione Canarie, che avviene proprio in questi giorni». La linea di prodotto

Margò punta forte sull’Italia con un primo catalogo Margò Mare Italia, che contiene 280 proposte per una vacanza alternativa in Italia: dai tour in mountain bike in Salento ai dammusi di Pantelleria, passando per i camping village presenti nelle principali regioni balnerari fino ad arrivare al tour delle isole Eolie in caicco. Idee innovative, ecologiche, alternative, in Italia e nel mondo: la program-

mazione Margò si completa con offerte per gli amanti del surf e del kite ai Ca-

“importanti Sul fronte del Progetto Eden abbiamo novità che presentiamo agli agenti che verranno a trovarci in Bit ” Angelo Cartelli

Cresce l’importanza del nostro Paese all’interno delle rotte messe a punto nel 2011

Royal Caribbean parla italiano GENOVA - (i.c.) La stagione invernale di Royal Caribbean Cruise Line procede con successo, come evidenziato dal direttore generale Italia, Lina Mazzucco (nella foto). «Sull’inverno abbiamo notato un allargamento del mercato su tutto il target di riferimento, famiglie, coppie e senior. Notiamo altresì un abbassamento dell’età perché sempre più giovani si stanno accostando alla crociera, che ha un rapporto qualità prezzo tra i migliori in assoluto. Per il mercato italiano l’inverno è tuttavia la stagione più critica, considerando che la maggior parte delle crociere invernali sono verso destinazioni esotiche e che il costo e la disponibilità dei voli condiziona la scelta delle destinazioni, favorendo l’advance booking. Grazie alla partnership con Alpitour, possiamo tuttavia dirci soddisfatti del 2010, con numeri in linea con le aspettative. Forti dei risultati raggiunti finora, ci prepariamo a un 2011 di crescita». Questo avverrà attraverso l’introduzione di nuovi scali, nuovi itinerari (in Italia, ma anche in Asia, Cina e Brasile) e una flotta sempre più moderna. «Per quanto riguarda l’Italia, nel 2011 avremo otto navi in partenza, tre in più dell’anno scorso. Fra queste Mariner of the Seas, Voyager of

8Navi in partenza

dall’Italia nel 2011

17 Navi con scalo

in Italia nel 2011

the Seas e Navigator of the Seas». Quest’anno non siete in Bit. «Abbiamo preferiamo anticipare la Bit con una conferenza stampa. Un modo un po’ diverso e in linea con la nostra filosofia, che fa della differenziazione un elemento portante, per trovarci insieme e commentare le sfide che ci attendono». Qual è l’andamento del mercato italiano? «Rccl crede nell’Italia e nel 2010 ha proposto il più innovativo prodotto crocieristico con cinque navi in partenza dai nostri porti e 13 che vi hanno effettuato scalo. Nel 2011 continueremo a crescere, con più navi, più porti italiani e più scali per porto. «In particolare, le navi che effettueranno scalo in Italia da 13 diventeranno 17, con itinerari che variano da 7 a 13 notti, nel periodo da aprile a novembre 2011. In partenza dall’Italia ci saranno otto navi, tra le quali quattro Rci con tre gemelle della Classe Voyager (Voyager of the Seas, Mariner of the Seas, Navigator of the Seas). Per Celebrity Cruises partono dall’Italia anche Splendour of the Seas, Celebrity Equinox e Celebrity Silhouette. In più, l’intera flotta Azamara Club Cruises, con Azamara Journey e Azamara Quest».

raibi, per gli appassionati di balli latinoamericani a Cuba e per gli ecologisti in Africa e Messico. «La linea di prodotto Eden Made continua a esplorare il mondo: tra le nuove proposte estive si segnalano ville in affitto a Bali, itinerari ferroviari in Sudafrica, eco safari aerei in Namibia e soggiorni nei ranch del profondo ovest Usa o itinerari nei luoghi di origine dei Navajos. Abbiamo ricevuto un grande aumento di inte-

resse per i viaggi di gruppo accompagnati in giro per il mondo. L’interesse è tale che uscirà un catalogo dedicato, Viaggi accompagnati nel Mondo». Da non dimenticare le novità relative al Progetto Eden, ovvero il mondo dei servizi Eden pensati per gli agenti di viaggio. «Su questo fronte c’è una novità importante, che presentiamo agli agenti proprio in Bit». Qualche battuta sulla Bit... «La Bit è storicamente la fiera istituzionale del settore e inaugura la stagione estiva. E’ importante essere presenti per dare un segnale di ottimismo al mercato e incontrare il maggior numero di agenti possibile. La speranza è che sempre più colleghi la pensino come noi: maggiore è il numero degli operatori, maggiore è il successo della fiera».

Le mete mediterranee al centro della proposta

Grecia, regina dell’offerta Settemari di ISABELLA CATTONI

TORINO - Un 2010 che segna un’importante inversione di tendenza, con un inizio di quella ripresa da tempo auspicata ma lenta ad arrivare. «Il gruppo Settemari ha fatto viaggiare circa 150 mila passeggeri - commenta il direttore commerciale, Guido Ostana (nella foto) -, totalizzando un fatturato di 100 milioni di euro, in aumento del 15% rispetto al 2009. Poichè il numero dei passeggeri si è mantenuto sostanzialmente stabile, la tendenza è quella a un incremento del valore medio della pratica». Bene Grecia, Spagna, mar Rosso ed Egitto; stazionaria l’Italia e in lieve flessione la Tunisia. «L’andamento attuale è ovviamente penalizzato dai disordini in Egitto e Tunisia, per cui risulta difficile prevedere l’evoluzione della situazione. In termini generali comunque, l’obiettivo per il 2011 è quello di consolidare le posizioni guadagnate nel 2010». Settemari ha scelto di partecipare a Bit e Ttg, «Due eventi ben posizionati per la presentazione dei cataloghi estivi e invernali». Fra le mete di punta estive, la Grecia con un catalogo di oltre 400 pagine.

11

Quotidiano

18 febbraio 2011

www.travelquotidiano.com

Trasporti Il direttore generale Italia commenta strategie e obiettivi futuri

Af-Klm spinge su bt e network rafforzato di PAOLA CAMERA

ROMA - E’ iniziata la ripresa economica ed Air France punta sul traffico business e sull’ampliamento del network oltre che sulla qualità dei servizi. Francis Richard, direttore generale Air France-Klm in Italia illustra la strategia. Come si muove il gruppo a livello internazionale? «Nel 2010 abbiamo assistito ad un innalzamento dello yield rispetto al 2009, conseguenza non solo di una generale ripresa del mercato, ma anche dell’attenzione che Air France-Klm ha riposto nei confronti del traffico affari. Abbiamo messo in campo nuovi prodotti e servizi: dalla cabina intermedia, Premium Voya-

“laAnche in Italia ripresa inizia a seguire un trend costante

”

F. Richard

14

geur, alla nuova classe Affaires di Air France, alle applicazioni per iPhone, alle poltrone di Economy Comfort di Klm. Le novità 2011 riguarderanno la classe business di Klm, sia quella sui voli europei che quella sui voli intercontinentali». Guardando in particolare all’Italia? «L’Italia continua ad essere un mercato strate-

gico e la ripresa, seppur più lenta rispetto alle aspettative, inizia a seguire un trend costante. Un impulso particolare lo sta dando anche la nostra joint venture transatlantica con Delta Airlines, che l’anno scorso ha visto il gradito ingresso di Alitalia». Iniziative per il trade? «Nel 2011 continueremo a sviluppare e a consolidare i rapporti con i nostri trade partner, certi di poter garantire un’offerta completa sul mercato». Novità in politica commerciale? «Il numero degli accordi commerciali, ormai comuni con Delta e Alitalia da più di un anno, rimarranno sostanzialmente invariati in quanto preferiamo dare peso alla qualità piuttosto che alla quantità delle relazioni con i nostri partner». Quanto al network? «Tante le novità per l’orario estivo: sul Nord America Miami sarà col-

legata anche ad Amsterdam da Klm, mentre Orlando, nuova destinazione per il gruppo, sarà collegata a Parigi 3 volte a settimana da giugno. Il Sud America vedrà un nuovo volo da Parigi a Lima, 5 volte alla settimana. In Asia Klm sarà la prima compagnia ad offrire un volo diretto tra l’Europa e Xiamen. Air France, invece, aprirà un nuovo volo per Phnom Penh tre volte alla settimana. Particolare attenzione sarà data all’Africa: apriranno altre tre rotte tra Parigi e Freetown in Sierra Leone, Monrovia in Liberia e Tripoli». E la flotta? «Nel 2011, con l’arrivo del quinto e sesto A380, Air France collegherà con il gigante dei cieli non solo Parigi a New York, Johannesburg e Tokyo, ma anche a Montreal e a Washington, razionalizzando così frequenze e capacità sulle rotte più affollate».

Risultati positivi dall’offerta potenziata sul Belpaese

Qatar Airways conferma i progetti di sviluppo

Morena Bronzetti

ROMA - (p.c.) Nuove rotte e nuovi aerei in flotta. E’ la risposta di Qatar Airways alla crisi economica internazionale e alla conseguente recessione dell’industria aeronautica. Ne parla Morena Bronzetti, direttore per l’Italia di Qatar Airways. «In una fase diffusa di crisi e recessione per gran parte del mercato, nel 2010 Qatar Airways si è mossa in controtendenza mantenendo gli impegni presi con l’acquisto di nuovi aerei e l’apertura di nuove rotte. Soprattutto l’Europa ha beneficiato dell’apertura di nuovi scali negli ultimi mesi a partire da Bruxelles, Barcellona, Nizza e Copenhagen per poi affacciarsi all’Est con Budapest e Bucarest. A marzo sarà la volta della Germania con il quarto scalo a Stoccarda e in aprile, con Aleppo, raggiungeremo le 100 destinazioni». Fondamentale il ruolo del mercato italiano «uno dei più importanti in Europa con un piano di investimenti in crescita anche per il futuro. L’ Italia, grazie soprattutto alla collaborazione di t.o. e agenzie di viaggio, ha raggiunto ottimi risultati e l’aumento di frequenze ha avuto una risposta molto positiva. Il successo è stato possibile anche grazie al servizio di alta qualità offerto a bordo sia in economy che in business class». Si rafforza anche il rapporto con il trade: «Le opportunità di cooperazione commerciale e gli strumenti marketing disponibili offrono svariate formule di collaborazione con l’industria del turismo in Italia. Siamo sempre presenti in sponsorizzazioni e workshop e offriamo educational in collaborazione con i t.o. per la formazione di agenti di viaggio, soprattutto sui nostri punti di forza come la pluripremiata economy class, qualificata “World’s best economy class” da Skytrax».

Quotidiano

18 febbraio 2011

www.travelquotidiano.com

Trasporti Focus sul segmento di traffico leisure

Luxair raddoppia i collegamenti Roma-Lussemburgo di PAOLA CAMERA

ROMA - Luxair raddoppia i collegamenti sulla Roma – Lussemburgo e punta sull’incremento del settore leisure. Il vettore del piccolo Granducato, resta fiducioso nonostante il protrarsi della crisi e auspica un incremento del traffico leisure. Ne ha parlato Benito Negrini, rappresentante Luxair per l’Italia. Come percepite l’andamento attuale del trasporto aereo? Come sarà il 2011? «Si parla di una lenta ripresa globale ma la crisi si fa ancora sentire. Ci vorrà tanto tempo prima che l’industria possa tornare ai livelli precedenti. Per il 2011, tutto dipende da come si evolve la situazione economica in Europa. Siamo fiduciosi ma dobbiamo lavorare duramente per trovare un giusto mix qualità/prezzo». E per Luxair in particolare? «Luxair è un vettore regionale che opera prevalentemente sul point to point per il traffico business, che rappresenta il 75% della nostra attività. Lussemburgo è una capitale europea strategica, dove si concentrano molte attività finanziarie e istituzioni comunitarie, ma possiede

anche delle risorse interessanti per il turismo culturale. Il traffico leisure sta lentamente incrementando e questo è di buon auspicio». Novità per il mercato italiano? «Dal 28 marzo 2011 abbiamo deciso di raddoppiare i voli giornalieri Lussemburgo - Roma Fiumicino, aggiungendo un volo serale dal lunedì al venerdì. E’ un volo introdotto prevalentemente per recuperare il traffico business e lo programmiamo in sintonia con Alitalia (codeshare). Dal punto di vista finanziario, non abbiamo ancora un consuntivo definitivo per il 2010, ma sappiamo che il traffico passeggeri è aumentato a livello globale di circa il 5%. In Italia, abbiamo invece registrato una lieve flessione a causa della crisi». Dopo il network guardiamo alla flotta… «Abbiamo ordinato due nuovi B737-800 di nuova generazione. Il primo sarà consegnato a dicembre 2012 e il secondo a gennaio 2015. Questi due nuovi aeromobili serviranno prevalentemente per le attività del nostro tour operator Luxair Tours».

La compagnia guadagna quote grazie ad una maggiore competitività. Nuovi stanziamenti per la flotta di MANUELA CUADRADO

VIENNA - Austrian Airlines ha concluso l’anno in crescita (+9,7) nonostante un periodo difficile per il traffico aereo in generale. Glauco Grossi, country manager Italy & Malta del vettore spiega: «La crescita si deve alla nostra nuova strategia di mercato: abbiamo reso i costi più competitivi consentendo alla compagnia una più forte presenza di mercato. In questo modo abbiamo raggiunto l’obiettivo di aumentare di circa un milione il numero di passeggeri trasportati sui voli di linea durante la stagione estiva». Continua Grossi: «Dalla scorsa estate stiamo offrendo ai nostri clienti un prodotto migliorato a prezzi competitivi, grazie ad aeromobili più grandi, all’incremento delle frequenze sulle rotte di maggior traffico e allo sviluppo di nuovi servizi aggiuntivi». E per il 2011? «Manterremmo questa posizione e naturalmente,

Austrian, strategia vincente sui costi stiamo sviluppando altri interessanti progetti per supportarla. Già dallo scorso anno i passeggeri di economy possono personalizzare il loro volo grazie all’upgrade alle lounge di business class in aeroporto o tramite l’upgrade alla business class a bordo utilizzando il web checkin anche poche ore prima del volo. Inoltre, abbiamo introdotto il servizio “redlane”, che consiste in un “trattamento preferenziale” del passeggero al

“ I costi più competitivi e la compagnia ha una più forte presenza di mercato ” Glauco Grossi

check-in e ai controlli di sicurezza all’aeroporto di Vienna, per arrivare all’imbarco in soli 20 minuti. L’ultimo servizio introdotto riguarda i sedili accanto alle uscite d’emergenza sui nostri voli a lungo raggio: i passeggeri in economy possono prenotare questi posti utilizzando il web check-in garantendosi così più spazio per le gambe durante il volo». Novità anche per l’ampliamento della flotta: «Stiamo riallestendo la nostra flotta di B737 e di A320 per un totale di 34 aerei - continua Grossi -. Aggiungeremo due A320 alla nostra flotta. Consolideremo le nostre destinazioni espandendo il servizio che offriamo ai passeg-

Lo scalo sardo ospiterà a maggio il meeting internazionale Routes Europe 2011

Cagliari, investimenti e più voli point to point di MARIA CARNIGLIA

CAGLIARI - L’Aeroporto di Cagliari ospiterà a maggio Routes Europe 2011. L’evento, per la prima volta in Italia, consentirà allo scalo sardo e a tutta la Sardegna di essere protagonista per qualche giorno sulla scena internazionale. «Abbiamo lavorato con testardaggine per raggiungere questo importante obiettivo – spiega Vincenzo Mareddu, presidente dello scalo sardo – che avrà ricadute importanti per tutto il territorio. Arriveranno in Sardegna oltre 700 delegati del settore aereo». Il più importante evento europeo dedicato allo sviluppo di nuove rotte aeree, che si terrà dunque a Cagliari dall’8 al 10 maggio prossimi, chiama a raccolta i rappresentanti di compagnie aeree, aeroporti, oltre che tour operator e stampa specializzata. «Cagliari punta ad aumentare i collegamenti point to point – aggiunge Mareddu – in modo da portare maggiore ricchezza al territorio. Lo scalo registra da cinque anni una crescita costante e continua: grazie ai contatti che avvieremo a seguito di Routes Europe contiamo di crescere ancora nel settore».

16

“cinque Lo scalo registra da anni una crescita costante e continua ” Vincenzo Mareddu

3,43 mln

Passeggeri 2010, +3,3% sul 2009

28 mln €

Prossimi investimenti per il potenziamento dei servizi

L’aeroporto ha chiuso il 2010 con un incremento del 3,3%, per un totale di 3 milioni 430 mila passeggeri, e conta di investire a breve almeno 28 milioni di euro per potenziare ancora i servizi. «Lo scalo è recente – sottolinea il presidente – considerato che le infrastrutture risalgono al 2003. Nel 2009 siamo intervenuti sulla pista principale e sussidiaria. Per il 2011 puntiamo su una nuova stazione (aviazione generale) e, grazie all’incremento del traffico, all’ampliamento dei piazzali di sosta per gli aeromobili fermi». L’obiettivo è di espandersi sul bacino del Mediterraneo, grazie anche al nuovo collegamento con Rodi che Ryanair effettuerà dal prossimo 15 aprile. «Non solo, anche l’Est ci interessa, per questo a marzo partirà il servizio con Cracovia» conclude il presidente.

geri anche quest’anno. Grazie alle misure di riduzione dei costi abbiamo costruito una solida base per raggiungere l’obiettivo per il 2011 - un risultato d’esercizio positivo nel 2011, nonostante la situazione del mercato resti difficile». Situazione che ha penalizzato soprattutto i voli a lungo raggio anche se in questo segmento, continua Grossi, «la situazione è migliorata significativamente. Lo scorso anno abbiamo lavorato in stretta collaborazione con Lufthansa nel mercato intercontinentale dal punto di vista delle vendite. In questo modo abbiamo trasformato un nostro tradizionale punto di debolezza in un punto di forza». Nel

+9,7% Crescita passeggeri 2010 (10,9 mln)

+2,8%

Load factor 2010 (76,8%) 2010, a causa della limitazione di capacità fissata dalla Ue, anche Austrian ha dovuto ridurre la Ask nel business charter. Nonostante le nuove limitazioni, tuttavia, Lauda Air ha registrato buoni risultati. «Siamo molto soddisfatti della performance di Lauda Air. Abbiamo deciso di spostare la capacità degli aerei del servizio charter verso la linea continentale - conclude Rossi - in questo modo abbiamo ridotto nel 2010 la capacità charter del 25%».

Dai Caraibi all’Estremo Oriente. In fiera le novità di Blu-express.com

Blue Panorama potenzia l’operativo e guarda all’inverno ROMA – Blue Panorama Airlines presenta in Bit un programma potenziato per la stagione estiva, con un occhio di riguardo verso i Caraibi. La programmazione con Cuba, Repubblica Dominicana, Cancun, Giamaica, Antille Olandesi e Antigua, sarà arricchita da ulteriori novità (al centro dell’attenzione, il Centro-Sud America). Proseguono i voli da Verona verso La Romana e la Repubblica Dominicana, rafforzato l’operativo sul West Africa, verso Zanzibar e Mombasa (anche da Bologna), confermati per il prossimo inverno gli operativi su Birmania (Yangon) e Thailandia (Bangkok, Phuket). Prosegue l’attività charter sul Mediterraneo verso Baleari, Grecia e Turchia. Per l’estate, in arrivo il settimo B737, nonché nuovi interni con poltrone di nuova generazione per tutta la flotta dei 737/400. Blu-express.com si presenta in fiera forte del potenziamento su Catania, con il lancio delle operazioni oltre che su Roma, anche su Bari e Cagliari, mentre per l’estate conferma i voli verso Ibiza, Maiorca e Minorca, Rodi, Corfù, Mykonos, Creta, Santorini e Kos, Skiatos e Samos, potenzia gli operativi su Turchia (con i voli su Bodrum e Antalya) e conferma l’impegno verso le isole Pelagie. Altre new entry verso la Spagna. Presenti in Bit i Gsa Distal & Itr Group e Cim Air.

Quotidiano

18 febbraio 2011

www.travelquotidiano.com

Trasporti Da giugno decollerà il volo no-stop su Muscat, con ottime connessioni sull’Oriente, dall’India alla Thailandia

di MANUELA CUADRADO

MILANO - Il 4 dicembre scorso Peter Hill, ceo di Oman Air, annunciava la nuova rotta Milano Malpensa-Muscat, con quattro frequenze settimanali; a nemmeno due mesi distanza, ecco arrivare l’annuncio che la stessa compagnia accorcerà ulteriormente la distanza tra l’Italia e il sultanato dell’Oman: da giugno 2011 infatti, i voli in partenza da Milano non faranno più scalo a Monaco, trasformandosi in collegamenti diretti. Una grande soddisfazione per Peter Hill: «Vogliamo avvicinare il più possibile l’Europa e l’Oman, un Paese ricco di attrazioni turistiche che merita di essere promosso e conosciuto - ha commentato -. Milano e Muscat sono entrambi snodi strategici: Muscat offre infatti molte connessioni con destinazioni leisure e business, senza contare il crescente traffico etnico». Aggiunge Antonio De Caro, direttore vendite per l’Italia: «Abbiamo ottime connessioni su India, Sri Lanka,

18

Oman Air pronta per il diretto da Milano Bangladesh, e per il 2011 puntiamo molto anche su Nepal, Thailandia e Maldive. Vogliamo espanderci ulteriormente in India e Pakistan: i forecast dell’advance booking per il 2011 ci posizionano già ai primi posti su queste destinazioni». Abdulrazaq Alraisi, chief commercial officer di Oman Air, ha dichiarato: «Abbiamo inaugurato il volo Milano-Muscat soltanto a d i -

30% Share vendite

oltre 40

cembre ma abbiamo già avuto ottimi risultati. Con il volo diretto i passeggeri italiani potranno usufruire della piena capienza dell’aeromobile: significa che nell’arco di un anno porteremo in Oman un numero di italiani otto

volte superiore a quello dello scorso anno». Ma Oman Air non si augura solamente di aumentare i flussi incoming verso il sultanato. «Cresce il numero di cittadini dell’Oman che desidera visitare l’Europa, e l’Italia in particolare – spiega ancora Hill- e speriamo che il nostro lavoro incentivi ulteriormente il traffico turistico e busi-

Sud Italia

Destinazioni servite

“connessioni Muscat offre molte con mete leisure e business ” Peter Hill

23 Aeromobili in flotta ness in entrambe le direzioni». Carmine Principe è il ceo di Trawel Group, il gsa che rappresenta Oman Air in Italia. «La forza di Oman Air sta nell’alta qualità del servizio e nella capacità di comunicare efficacemente la destinazione attraverso il nostro lavoro, possono contare su una distribuzione capillare. «Tra l’altro, è significativo sottolineare come il 30% delle vendite arrivi dal Sud Italia. La nostra struttura vendite seguirà da vicino le agenzie di viaggio, che tra l’altro potranno marginare in modo significativo dal momento che le fee sono protette».

Notizie

In 10 righe - Trieste Sarà inaugurato il prossimo 10 giugno 2011 e proseguirà fino al 23 settembre 2011 l nuovo collegamento aereo diretto fra lo scalo di Ronchi dei Legionari di Trieste e l’aeroporto Sheremetevo di Mosca. Il collegamento, attivato dal tour operator russo Ics Travel Group, avrà cadenza settimanale, nella giornata di venerdì e utilizzerà un Boeing 737 da 130 posti della compagnia aerea Nordavia.

- Genova Dopo aver registrato una crescita dei traffici del 13,26% - contro una media nazionale del 7% - pari a 1,3 milioni di passeggeri, l’aeroporto di Genova Cristoforo Colombo punta ad aumentare i collegamenti nel 2011. Si prevedono infatti nuovi voli da Genova per Barcellona, Istanbul, Francoforte, Amsterdam. Altri voli in programma, in collaborazione esclusiva con tour operator stranieri, riguardano Vienna, Mosca, Rostov, Krasnodar.

Quotidiano

18 febbraio 2011

www.travelquotidiano.com

Alberghi Stime positive per l’espansione sul territorio italiano e l’andamento del mercato. L’ombra della tassa di soggiorno

Il gruppo Accor comincia l’anno nel segno della ripresa di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Tiene il mercato italiano del gruppo Accor. Archiviato il 2010 il gruppo entra a passo deciso nel 2011 con le nuove aperture e con dati di ricavi medi per camera già positivi. Renzo Iorio, amministratore delegato di Accor Italia, illustra bilancio e prospettive per l’immediato futuro, non senza una nota di preoccupazione legata alla tanto discussa tassa di soggiorno. Obiettivi 2011: nuove aperture, brand privilegiati per lo sviluppo in Italia, stima andamento mercato. «Oltre alle sette aperture del 2010 – che hanno portato Accor al primo posto tra le catene alberghiere in Italia – a breve apriremo altre sette strutture, con

l’obiettivo di arrivare a 64 alberghi in Italia entro la fine del 2011. Non abbiamo un marchio “privilegiato” per lo sviluppo in Italia, anche se prevediamo uno sviluppo soprattutto in franchising, per il q u a l e sono certamente

più indicati i nostri marchi non standardizzati: all seasons e Mercure». Bilancio 2010 in Italia: obiettivi raggiunti? «L’anno scorso abbiamo avuto un aumento di revPar di circa il 4% a perimetro costante rispetto all’anno precedente. Per quanto riguarda il 2011 registriamo un inizio positivo con un aumento di revPar del 6% per il mese di gennaio». Distribuzione: ci sono n o -

vità e iniziative dedicate nello specifico al trade? «Le agenzie di viaggio sono da sempre un partner privilegiato per Accor. Abbiamo implementato un sistema di e-mailing regolari alle adv, con cui comunichiamo le novità e le nostre offerte commissionabili». Uno sguardo sul mercato italiano nel 2011 e sulle sue criticità. «Perdura la difficoltà di catturare clienti sui mercati lontani, soprattutto per chi non ha un marchio internazionalmente noto. Positiva comunque

+6%

Crescita revPar gennaio 2011

64 Obiettivo hotel

in Italia, fine 2011 l’evoluzione delle presenze, mentre permane la grande sensibilità ai prezzi in un mercato che è dominato sicuramente dalla domanda piuttosto che dall’offerta. «In questo senso l’incognita più critica è il tema della tassa di soggiorno, che al di là delle perplessità di applicazione e verifica sugli operatori, rischia di essere totalmente scaricata sulle imprese senza nessuna prospettiva di implementazione delle infrastrutture specifiche per il turismo nelle città coinvolte».

“temaL’incognita più critica ad oggi è il legato alla tassa di soggiorno ” Renzo Iorio

Il presidente illustra le novità dei prossimi mesi. Obiettivo «diventare una forte catena internazionale, made in Italy»

Ora Hotels centra gli obiettivi di crescita MILANO - (m.c.) Una strategia di crescita basata sulle alleanze e in grado di aggredire il mercato, specie nelle grandi città italiane. E’ questo il progetto di Ora Hotels per i prossimi mesi, come spiega il presidente Vincenzo Presti. «Puntiamo a espanderci in tutte le province italiane, portando avanti il progetto di Ora City. Ma il nostro obiettivo finale è diventare una vera, forte catena alberghiera internazionale made in Italy. All’estero, intendiamo consolidare le aperture africane: dopo Zanzibar, Madagascar e Kenya, puntiamo sul Mozambico, dove prevediamo l’apertura di 5 resort. A dicembre 2011 concluderemo la prima fase dell’espansione». Due nuove strutture sono in fieri: il Metundo Island Ora Resort, con apertura prevista per aprile 2011, e il Savana Beach

20

Ora Resort, a Mesano, nelle isole Quirimbas, che aprirà a luglio. L’apertura del quinto resort è prevista nel secondo semestre 2012. «Prevediamo nuove aperture in Mozambico per Natale 2011 - continua Presti - e non abbiamo di certo dimenticato i nostri interessi in Kenya». La distinzione business-leisure si fa sempre più sottile: «In Italia gran parte delle città commerciali conta un 30-35% di clientela proveniente dal turismo culturale, sportivo o enogastronomico - commenta Presti -. Peccato che questa doppia vocazione venga sfruttata poco: la promozione dell’Italia all’estero punta sempre sulle solite mete». Ora Hotels è presente anche in importanti mete di turismo religioso, l’unico segmento a non aver registrato cali in questi due anni di crisi.

«Il turismo religioso non ha stagionalità marcate, salvo rari casi spiega Presti - per cui è possibile venderlo 365 giorni all’anno, senza contare che molte celebrazioni avvengono in periodi di bassa stagione. Ci sentiamo promotori del territorio - continua Presti -: cerchiamo di sviluppare progetti a sostegno dell’ospitalità e del turismo locale in accordo con altri soggetti, in un’ottica proattiva». Ottica che ha contribuito a una forte crescita di Ora Hotels: «Contiamo su una strategia di sviluppo basata sulle alleanze - conclude Presti -. Più alleanze ci sono, più mercato si conquista. Oggi siamo vicini al traguardo dei 40 alberghi e prevediamo di arrivare a 50 entro l’anno, contando le affiliazioni in franchising, management o affitto d’azienda».

Si parte da Sardegna e Basilicata

Lo sviluppo di Orovacanze: i progetti del prossimo biennio

GENOVA - (m.ca.) Orovacanze rafforza l’offerta. Il gruppo, che fa capo a Franjo Ljuljdjurai, dopo aver rinnovato il booking online e ampliato l’offerta di strutture mare, presenta l’espansione al 2012. «Nel 2011 saranno operativi - spiega Ljuljdjurai – il Garden Club Lucania in Basilicata e il Club Hotel Alba di Luna, vicino a Santa Teresa di Gallura. In totale oltre 700 camere in più». Entro il 2012 il Garden Club Lucania sarà ristrutturato, in collaborazione con la proprietà, per divenire uno dei più importanti villaggi del Sud Italia. «Nel 2012 avremo anche un garden club in Sardegna – aggiunge Ljuljdjurai – vicino a Santa Teresa di Gallura, con 250 camere e altre 250 in previsione. Novità anche per la montagna con un garden club da 200 camere». Dopo l’avvio della nuova formula Garden Club il gruppo conta di proporre in ogni regione una struttura ad hoc. «Puntiamo ad individuare – sottolinea Ljuljdjurai – un sito e un villaggio con determinate caratteristiche alle quali aggiungiamo animazione personalizzata».

Quotidiano www.travelquotidiano.com

18 febbraio 2011

Mondo Italiani in forte incremento. Iniziative ad hoc per promuovere la conoscenza della destinazione

Cina, ecco tutti i numeri di un successo annunciato 240.000 Arrivi dall’Italia nel 2010

di GAIA GALLOTTA

PECHINO - L’ente per il turismo cinese in Italia conferma l’interesse del mercato italiano sulla destinazione Cina. Una conferma ufficializzata dall’incremento di nuovi voli diretti dai principali aeroporti italiani, con investimenti sia di compagnie nazionali sia internazionali. Attualmente sono 11 le frequenze settimanali con voli operati da Air China, che collega Roma a Pechino e Milano a Shanghai quattro volte alla settimana. Dall’anno prossimo, 22 voli settimanali collegheranno la Cina continentale. Da marzo 2012 sarà inaugurato un nuovo volo di China Eastern Airline che volerà da Roma a Shanghai quattro volte a settimana; Air China poten-

Fuori Fiera

Il Sudafrica di scena a Milano CAPE TOWN - Dal 17 al 19 febbraio il centro di Milano si trasforma in un grande parco naturale sudafricano. Il Sudafrica partecipa infatti a “Fuori Bit”: per la durata della manifestazione, dalle 18 alle 24, i milanesi possono avvistare i famosi Big Five su alcuni dei più importanti edifici storici della città (Castello Sforzesco, Palazzo Marino e Palazzo Mengoni in piazza Duomo). Un info point in piazza Cadorna, aperto tutti i giorni dalla mattina fino a mezzanotte, distribuisce materiale informativo. Durante i giorni di Fuori Bit, South African Tourism lancia inoltre un concorso “Vinci il Sudafrica e parti con 5 amici ad incontrare i Big 5” che dà la possibilità al vincitore di partire per il Sudafrica in compagnia di 5 suoi amici.

+20%

Crescita 2010 arrivi dall’Italia zierà i voli da Malpensa con il nuovo volo Milano - Pechino tre volte alla settimana e, novità assoluta, Alitalia volerà da giugno con un Roma Pechino quattro volte

70 mln Visitatori totali

Expo Shanghai

alla settimana. «Il 2010 si è chiuso con grandi soddisfazioni spiega Xiong Shanhua, direttore dell’ente del turismo cinese in Italia - e con un bilancio che ha segnato un +20% di arrivi italiani, attestandosi a una quota di circa 240 mila arrivi, record assoluto. «E’ stato un anno importante, anche grazie all’evento dell’anno, Expo Shanghai, che si è chiuso in ottobre con un totale globale di oltre 70 mi-

22

lioni di visitatori internazionali». L’apertura di nuovi voli e il potenziamento delle frequenze testimoniano dunque un interesse sempre crescente verso una meta che fino a pochi anni fa veniva considerata elitaria e quasi totalmente business. Oggi invece il mercato italiano ne è affascinato e le istituzioni e i t.o. sentono la necessità di soddisfare le numerose richieste. «Stiamo continuando a lavorare per il rilancio del

leisure, un settore che ci ha dato molte soddisfazioni. Tra le mete di punta per il 2011, l’isola tropicale di Sanya, destinazione che si sta affermando nel panorama internazionale e che offre sole e caldo tutto l’anno con strutture e servizi di altissimo livello. Siamo convinti che Sanya avrà un grande successo sul mercato italiano, che subisce il fascino di mete balneari con clima temperato tutto l’anno. Ci sarà un’importante campagna di informazione per gli agenti di viaggio che includerà workshop dedicati, educational, promozione e corsi online. Oltre al restyling del sito web, che includerà sezioni e servizi esclusivi».

Dopo Istanbul capitale europea della cultura, spazio alla Shopping fest

Gli eventi mettono le ali alla Turchia ANKARA - Dopo un 2010 eccellente grazie all’evento Istanbul capitale europea della cultura, si prefigura per la Turchia un 2011 positivo, all’insegna della Shopping fest di primavera e della promozione del turismo culturale e archeologico. Ne parla la nuova direttrice ufficio cultura e informazioni dell’ambasciata di Turchia in Italia, Melda Araz. Un ottimo momento per il turismo in Turchia. «Grazie alla nomina di Istanbul come capitale europea della cultura, abbiamo ottenuto nel 2010 risultati eccellenti. Secondo i dati del ministero della cultura e del turismo, i turisti internazio-

nali da gennaio a novembre 2010 sono stati oltre 27 milioni 466 mila, con un incremento del 6% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. In particolar modo, gli italiani, decimo mercato per arrivi, sono stati 641 mila 410 con un incremento del 5,9%. Per l’economia turca, il turismo rappresenta un fattore di assoluta priorità e le prospettive a lungo termine indicano che continuerà a crescere a un tasso addirittura superiore a quello del mondo e della media europea». Quali i prodotti di punta per il 2011? «Sicuramente l’Istanbul Shopping fest (18 marzo - 26 aprile), con più di 90 centri commerciali e oltre 300 negozi che offriranno sconti fino al 30%, accanto ai tradizionali Grand Bazaar, mercato delle spezie e laboratori artigianali e agli eventi che si svolgeranno a Taksim, Nisantasi, Sisli, Bak›rköy, Fatih, Bahariye e Bagdat Avenue.

La Polinesia di Prestige Italia tiene banco alla Bit

Voli settimanali dall’Italia nel 2012

“ Tra le mete di punta per il 2011, l’isola tropicale di Sanya, che offre sole e caldo tutto l’anno ” Xiong Shanhua

di PAOLA CAMERA

In programma anche Giappone

27,4 mln Turisti internazionali gen-nov 2010

641.400 Turisti italiani gen-nov 2010

Poi, per quest’anno, la Turchia punta a promuovere il patrimonio archeologico, con ben nove siti Unesco e altri 23 siti per cui è stata fatta domanda di inserimento. Saremo ospiti d’onore alla Borsa mediterranea del turismo archeologico di Paestum in novembre e continueremo comunque a puntare anche sul mare e sulla valorizzazione della costa turca del Mar Nero». Come pensate di promuovervi in Italia? «Un importante canale per promuovere e commercializzare l'offerta turistica sul mercato ita-

liano è costituito dalla partecipazione alle fiere di settore. La Turchia nel 2011 partecipa, oltre che a Bit, a Children’s Book Fair di Bologna, Bmt di Napoli, Ttg di Rimini, Salone nautico di Genova e Borsa mediterranea del turismo archeologico di Paestum. Oltre alla campagna su stampa, web e affissioni, per il 2011 saranno sviluppate azioni di co-marketing con i tour operator».

di MARIANNA DE PADOVA

ROMA - La Polinesia è la nuova destinazione che Prestige Italia - già specialista sul Giappone - presenta alla Bit, con un catalogo dedicato. «Il target è sempre quello dei viaggi di nozze - dice Maura Massari (nella foto), responsabile vendite -. Infatti in catalogo abbiamo anche crociere in barca a vela, da abbinare al classico soggiorno mare. Pensiamo anche a chi vuole qualcosa di insolito, proponendo di stare a contatto con la gente del luogo, soggiornando in pensioni a conduzione familiare». Le proposte sono valide anche per viaggiatori individuali. «Il Giappone rimane la nostra punta di diamante. Infatti, la Polinesia non è l’unica novità: per il Giappone presentiamo in esclusiva un nuovo tour di sette notti – di cui una in un ryokan -, con escursioni in lingua italiana». Confermata la possibilità di effettuare un’estensione a Dubai: «Abbiamo riscontrato molto interesse per questa soluzione».

“di settore Parteciperemo a numerose fiere italiane ” Melda Araz

23