Travel Quotidiano 31/03/2012

ANNO XXIV - N. 26 31 MARZO 2012

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SP

ANNO XXIV - N. 26 31 MARZO 2012

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

Provence Vert si promuove in Italia

La regione francese del Var presenta un’offerta che ha nella Provence Verte uno dei punti qualificanti. A PAGINA 18

IN

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

Erv lancia la piattaforma per gli adv

IN

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

Le strategie di Alitalia Entro il 2012 tutti gli aeromobili saranno nuovi o rinnovati

di GIUSEPPE ALOE

Diciamo le cose come stanno: Andrea Costanzo ha vinto per un’incollatura su Ezio Biagioli. Solo 6 voti. Questo significherà qualcosa, no? Eppure dal comunicato finale di Fiavet Lazio non emergeva niente. Leggiamolo: «Andrea Costanzo ha rivinto le elezioni per il rinnovo delle cariche sociali dell’associazione delle imprese turistiche del Lazio». Non una parola su Biagioli, sul fatto che ha ottenuto 27 voti su 60. L’ufficio stampa di un’associazione è al servizio dell’associazione, non del presidente. Questo dovrebbe essere chiaro. E ora leggiamo il comunicato di Biagioli: «Grazie ai 60 colleghi che hanno partecipato, grazie ai 27 che mi hanno votato e grazie ai 33 che non mi hanno votato». Proprio un altro stile.

La campagna I vettori risarciscano i passeggeri di King Holidays ROMA - Una nuova campagna di comunicazione e il potenziamento della programmazione fanno del 2012 un’annata nevralgica per King Holidays. «Abbiamo presentato tre linee di prodotto – specifica il responsabile t.o., Giancarlo Brunamonti -: Mediterraneo, Itinerari Classici e Grandi itinerari. L’obiettivo è di proporre in modo più completo tutte le nostre destinazioni». A PAGINA 10

NUMERO DI

DA PAG. 21 A PAG. 28

ROMA - All’alba dell’era “Ragnetti” parliamo con direttore vendite e distribuzione di Alitalia, Marco Sansavini, sulle strategie del vettore. «Entro la fine del 2012 tutti gli aeromobili saranno o nuovi o rinnovati», ha affermato Sansavini, che ha parlato anche delle nuove frequenze, di Ryanair, della Joint venture nord Atlantica e del rapporto con l’intermediazione. «I tre quarti del nostro business passano per l’intermediazione agenziale». A PAGINA 2

Se Biagioli avesse vinto la corsa alla presidenza di Fiavet Lazio avrebbe portato una ventata di freschezza, un maggiore movimento in una Fiavet che tende invece a sclerotizzarsi. Peccato.

Rcl: primi segnali di ripresa GENOVA - Malgrado il rallentamento delle prenotazioni seguito alla tragedia del Giglio, Rcl Cruises intravede i primi segnali di ripresa. «Continuiamo a puntare con decisione sul mercato italiano – precisa il national sales manager, Giuseppe d’Agostino - e abbiamo appena promosso una campagna tv che ha lo scopo di rimarcare il nostro valore aggiunto rispetto alla concorrenza». In particolar modo, Rcl fa rotta sul mercato del Centro-sud, rilanciando gli scali previsti nei porti del Meridione. «Quest’anno puntiamo ad aumentare la nostra quota di mercato, nel 2011 pari al 6%». A PAGINA 11

In crescita il fatturato di Finnair

SU QUESTO TRAVEL IL REPORT INDIA

1, CNS/AC-ROMA

Peccato

Erv presenta la nuova piattaforma web per aggregare un numero sempre maggiore di adv. A PAGINA 4

Sansavini: «I tre quarti del nostro business transita attraverso le agenzie»

FIAVET LAZIO?

COMMA

MILANO - Le compagnie aeree sono tenute a fornire assistenza e a risarcire i passeggeri il cui volo sia stato cancellato a causa di circostanze eccezionali, come l'eruzione del vulcano Eyjafjallajoekull.

TRAVEL E TOB TI ASPETTANO ALLA BMT -

MILANO - Buoni risultati per Finnar. «Il 2010 ci ha dato belle soddisfazioni spiega il country manager Paolo Zampieri -, e il 2011 è andato anche meglio. Il 18% di aumento di fatturato è un dato ragguardevole». A PAGINA 13

PADIGLIONE 4

STAND

4007

Paolo Zampieri

1

Quotidiano

31 marzo 2012

www.travelquotidiano.com

In primo piano «I tre quarti del nostro business transita attraverso l’intermediazione delle agenzie di viaggio»

Punto fermo

Alitalia: le strategie nell’era “Ragnetti” ENTRO LA FINE DEL 2012 TUTTI GLI AEREI SARANNO NUOVI O RINNOVATI

“vantaggi Grandi Marco Sansavini

”

Quotidiano

Soddisfazione del cliente

www.travelquotidiano.com

TRAVEL AGENT BOOK S.r.l.

entro il 2012

di MASSIMO TERRACINA

ROMA - Sono passati due anni da quando Alitalia ha fatto il salto della riqualificazione e del riposizionamento sul mercato. Ne parlammo, allora, con Marco Sansavini, direttore vendite e distribuzione, ed ancora con lui ne parliamo oggi all’alba dell’ ”era Ragnetti”. «Una delle sfide più importanti che ci siamo posti, con la nuova Alitalia e che, per noi, resta un indicatore basilare - esordisce Sansavini è la soddisfazione del cliente che oggi supera l’80% grazie al cambio radicale degli elementi di servizio. Sono molti i motivi fra cui ad esempio, il fatto che entro la fine del 2012 tutti gli aeromobili saranno o nuovi o rinnovati. La flotta, economicamente, pesa e la cosa importante è aver investito sul miglioramento dei velivoli senza sacrificare nulla delle previsioni di bilancio. Entro l’anno entreranno 5 airbus 330 e 15 fra Embrair 175 e 190 (contro 16 dismissioni). Il 2011 ha visto 13 nuovi ingressi e 12 dismissione, per un totale attuale di 152 aeromobili dell’età media di 8,3 anni. Stiamo riconfigurando l’interno dei dieci B777 ed entro metà giugno avranno le nuove Classica, Classica plus e Magnifica. Una nuova esperienza per il passeggero, fulcro del nostro operare. Il fronte dei collegamenti si arricchisce di sei nuovi scali che portano le destinazioni a 95 e 189 rotte: Arabia Saudita, Georgia, poi il raddoppio della Libia, con l’aggiunta di Bengasi, che ci rafforza quale prima compagnia europea a riprendere i voli sul Paese». Anche Air One, grazie all’incremento della flotta con i tre nuovi A320, oltre che all’apertura dalla nuova base di Venezia, aggiunge tre destinazioni al proprio Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI

2

5 Entreranno Airbusin flotta 330

80%

strategici dalla joint venture nord Atlantica

Autorizzazione del Tribunale di Milano 793 del 30.11.1991 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)

DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193 AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983

15 Embraer

Mod 175 e 190 entreranno in flotta entro il 2012

network: Londra Gatwick, dal 24 marzo con 14 frequenze settimanali e Mykonos, dal 13 luglio al 9 settembre con 5 frequenze settimanali da Malpensa, Istanbul Sabiha Gokcen, dal 15 giugno con 6 frequenze settimanali. «Nel 2011 AZ ha fatto una scelta di campo. Considerando che il traffico di linea è concentrato principalmente sull’estate con un sottoutilizzo invernale, e che il traffico turistico in particolare “itc” è elevato e Az ne era poco partecipe, a parte il medio raggio, si è pensato di distaccare i due A330 di Air One, in inverno, a queste operazioni per operatori di alto livello - prosegue Sansavini -. Si tratta di una strategia definita nel medio periodo, con contratti (nel 2012) biennali, il che lo qualifica non come episodio ma quale strategia che vedremo se espandere in collaborazione con altri operatori di livello». In quest’ottica (aggiungiamo noi) si inserisce l’intento strategico dell’operazione in corso che ha Blue Panorama come oggetto. È chiaro che prelude qualcosa di duraturo. Altro fronte interessante è la “Joint venture nord Atlantica”: «E’ una sinergia interessante che ci dà una grande potenzialità, in totale autonomia - spiega Sansavini - infatti le aperture di nuove rotte come Los Angeles e Malpensa lo dimostrano. Questo ci dà, grandi vantaggi strategici, secondo una visione industriale che non privilegia nessuno dei membri, ma la cooperazione fra i partecipanti in pieno coordinamento. Da parte del cliente, invece, ci può essere una percezione di disomogeneità fra i servizi offerti dai vettori nei

TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE N. 85638005 - ROMA CAUSALE DEL VERSAMENTO: «ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO»

Stampa Comunicare Srl Piazza Dalmazia, 6 - 0511 Terni

Quanto valore dei 28 milioni di passeggeri di Ryanair si traduce in valore aggiunto per il sistema agenziale? vari hub, e per questo stiamo applicando Sky Priority, un meccanismo di omogeneizzazione all’esperienza di viaggio per i clienti di livello». Enac ha perorato il fatto che l’antitrust europea si pronunci su forme di concorrenza non eque. Ryanair ad esempio rappresenta un’ anomalia operativa in territorio straniero godendo di privilegi che le compagnie di bandiera non hanno. E di certo è un aspetto su cui riflettere. Il rapporto con la distribuzione è solido: «Siamo l’unico vettore italiano ad avere un accordo full content con i gds, le cui tariffe sono tutte acquistabile e accessibili da parte della adv (1% di commissione). Cade qui l’esempio

Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983 Area manager centro sud Italia: Olga Vaglio info@travelquotidiano.com Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193 Direttore commerciale: Marco Ferri marco.ferri@travelquotidiano.com 334.6288424

152 aerei

Totale flotta attuale età media 8,3 anni a proposito di quanto detto sopra sulla concorrenza: un paradosso, quanto valore dei 28 milioni di passeggeri di Ryanair si traduce in valore aggiunto per il sistema agenziale? I tre quarti del nostro business passano per l’intermediazione agenziale – sottolinea Sansavini - facendo riconoscere il valore aggiunto della adv. Su questo stiamo producendo una serie d’iniziative. Ad esempio “Volovacanze”, prodotto che costruiamo assieme a venti operatori selezionati e solo con loro lo proponiamo, indirizzando il consumatore verso la distribuzione, per perseguire obiettivi di multicanalità». Ma il mercato è evolutivo, per cui le adv devono cambiare rispetto alle esigenze dei passeggeri. «Il modello prevede due tipi di specializzazione - secondo Sansavini - o per segmento di clientela un esempio sono le “travel management company” o aziende che sviluppino una modalità di consulenza diversa dalle altre, per me la vera forza per il futuro, add on che vanno avanti ad onta della minaccia, mai realizzata, dell’online che fagocita tutto». Infine il web.2, l’evoluzione del passaparola. «Esiste grande socialità nel web che inizia a influenzare i comportamenti di acquisto…”mi fido di più del blog che non di altri canali” è un pensiero ricorrente – conclude Sansavini – Az, al momento, ha su Facebook, non canale alternativo, ma informativo che la pone al quarto posto al mondo fra le compagnie aeree come seguito». Anche questo è importante.

internet a questo indirizzo http ://www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com

Quotidiano www.travelquotidiano.com

31 marzo 2012

Notizie Travel Quotidiano sarà il media partner della manifestazione che si terrà a Salsomaggioire dal 28 al 30 settembre di PAOLA CAMERA

ROMA - Dopo 15 anni di assenza torna in scena la Borsa eventi e congressi politico sindacali (Bcs), che si terrà a Salsomaggiore dal 28 al 30 settembre. Nata alla fine degli anni 80 e proseguita fino al 1995 sotto forma di workshop itinerante, la manifestazione ritorna nel 2012 per proporsi come punto di incontro tra domanda ed offerta di un mercato dal potenziale d’azione considerevole: basta pensare che ogni anno in Italia si svolgono complessivamente circa 270 mila riunioni tra meeting, convegni, congressi e corsi di formazione, per un fatturato del comparto che arriva a 4-5 miliardi di euro, di cui un miliardo generato dai congressi sindacali. «Sono stati i passati seller e i buyer a chiedere che si tornasse a organizzare questa Borsa – spiega Valentino De Bortoli, socio organizzatore Bcs -. Già negli anni ‘90 erano venuti fuori un paio di dati importanti: nella località che ospitava la Borsa venivano poi stipulati contratti che portavano maggiori flussi turistici e congressuali. Inoltre, durante ogni edizione veni-

270.000 Totale annuale di

4-5Fatturato mld € del comparto

congressi, meeting riunioni e convegni

100 Obiettivo buyer e

Prezzo ridotto

seller

Bcs, la Borsa politico sindacale ritorna con una nuova formula “importante Si tratta di riproporre un occasione di business Valentino De Bortoli vano conclusi tra gli 80 e i 120 contratti tra organizzatori sindacali e seller. Si tratta quindi di riproporre una importante occasione di business da una parte ad alberghi e strutture congressuali, dall’altra a chi si occupa della realizzazione di eventi in un comparto sempre molto attivo». La Borsa, che ha scelto Travel

”

Quotidiano come media partner e mezzo di connessione tra gli alberghi interessati e l’organizzazione (per info: eventi@travelquotidiano.com), si svolgerà in tre giorni, di cui uno dedicato al workshop e gli altri ad incontri informali e visite del luogo. «Abbiamo ottenuto il patrocino della Regione

Nuova iniziativa per consolidare il rapporto fra le adv e il settore ricettivo

Transhotel lancia “Th Club” di MONICA LISI

ROMA - A catturare l’interesse delle agenzie di viaggio affiliate Transhotel intervenute alla Borsa Mediterranea del Turismo di Napoli quest’anno sarà sicuramente il “Th Club”, la nuova iniziativa lanciata dal consolidatore alberghiero per avvalorare sempre più il legame tra adv e strutture ricettive, «coinvolgendo e migliorando la visibilità di quegli hotel del portafoglio clienti Transhotel che vantano una più stretta relazione lavorativa con l’azienda, offrendo al banconista il vantaggio delle migliori tariffe alberghiere e la garanzia della risoluzione immediata di problemi legati al booking – spiega Maika Gonzalez, country manager Italia di Transhotel». Nello specifico, per la campagna di lancio, il global travel services provider offre agli agenti di viaggio una notte gratuita presso gli hotel aderenti al Th Club, mostrati in prima battuta sul sistema di prenotazione con tanto di logo identificativo, ogni 15 prenotazioni effettuate in queste strutture entro il 5 aprile 2012, con check-in entro il 5 maggio 2012 (ogni 25 prenotazioni il premio sale a due notti omaggio - Nottithclub.transhotel.com). Ai benefit che già dallo scorso esercizio commerciale hanno arricchito il panel d’offerta della piattaforma Tor System Advanced, come il noleggio auto e la prenotazione aerea o la proposta “Neve e Montagna”, presto si aggiungeranno importanti implementazioni legate al prodotto vacanza. «Il nostro obiettivo oggi è mettere a disposizione degli agenti di viaggio un’ampia proposta, che copra tutte le esigenze del viaggia-

“ Obiettivo: mantenere il ritmo dell’espansione internazionale su un valore superiore al 10%

Maika Gonzalez

”

-5,5% La crescita del

fatturato nel 2011

2,2 milioni Le richieste giornaliere

tore, migliorandone la redditività – prosegue la Gonzalez -. Tutte le novità che abbiamo immesso sul mer-

cato, hanno ottenuto un’accoglienza calorosa da parte delle agenzie di viaggio. Continueremo, dunque, ad impegnarci per migliorare queste funzionalità, ottimizzando la fruibilità del Tor System Advanced. L’obiettivo sarà mantenere il ritmo d’espansione della nostra attività internazionale su un valore superiore al 10%, potenziando l’attività in quei Paesi, come l’Italia, che rappresentano un’importante fetta di mercato, nonostante il contesto di incertezza economica presente in molte aree del mondo dove la nostra presenza è importante». Nel 2011 la fatturazione globale del gruppo Transhotel è aumentata del 5,5% rispetto al 2010, anche grazie all’incremento dell’11% sul bacino europeo e alla crescita delle vendite in Italia di ben nove punti percentuali. Transhotel con il Tor System Advanced permette la prenotazione di 60 mila hotel, transfer, escursioni, ingressi a parchi tematici, voli e auto a 78 mila 800 agenzie, di cui 12 mila attive sul territorio italiano, registrando una media di 2,2 milioni di richieste al giorno. Il gruppo opera a livello commerciale in 28 Paesi nel mondo, posizionandosi con forza sui mercati maturi del bacino europeo, ossia Spagna, Italia, Francia e Portogallo, spingendo l’acceleratore verso Brasile, Argentina, Messico, Stati Uniti, Canada e piccoli paesi dell’America Centrale. «La nostra ultima grande scommessa internazionale è rappresentata dall’Asia, con l’ingresso dei mercati di Cina, India e Singapore – conclude la Gonzalez». Gli agenti di viaggio possono accedere ai contenuti dell’offerta Transhotel attraverso Amadeus Hotel Store e Sabre Red Workspace.

Emilia Romagna e del Comune di Salsomaggiore, e siamo certi che otterremo la collaborazione e la partecipazione di tutta la città – continua De Bortoli -. Puntiamo ad avere circa 100 buyer e 100 seller, vale a dire hotel e strutture congressuali attrezzate non necessariamente per eventi di grandi dimensioni. I sindacati organizzano eventi con range differenti di numero, che vanno dalle più grandi assemblee generale e organizzativa ogni 4 anni ai più piccoli comitati centrali e altri incontri. Ci saranno

Fino al 15 aprile viene data l’opportunità di ottenere un prezzo ridotto per tutte e tre le formule di adesione: Stand Base - Stand Plus Partecipazione semplice

l’aeroporto di Rimini, centri congressuali, convention bureau, strutture di vario tipo (ma minimo 4 stelle) e distribuite su tutto il territorio nazionale». La Bcs è esclusivamente un incontro fra la domanda e l’offerta, un B2B molto selezionato. Il pubblico è escluso dall’evento, e questo conferisce agli incontri di lavoro un carattere di completa operatività durante tutto il tempo. Per favorire la partecipazione delle strutture fino al 15 aprile viene data l’opportunità di ottenere un prezzo ridotto per tutte e tre le formule di adesione: Stand Base, Stand Plus e Partecipazione semplice. Per stare al passo con i tempi, la Bcs oltre al sito internet www.borsacongressi.it, diffonderà le sue ultime iniziative anche sui principali social network.

Un riconoscimento per chi si è impegnato nel turismo

Premio Excellent a Formigoni, Daverio e Finocchiaro MILANO (r.r.) All’Hotel Principe di Savoia di Milano, è stato consegnato il Premio Excellent ai rappresentanti dell’industria alberghiera che hanno mostrato capacità manageriali, sostenendo il settore con le loro iniziative e a quelle figure appartenenti al mondo politico, istituzionale, culturale, scientifico, imprenditoriale e artistico che, con il loro operato, si sono impegnate ad affermare il brand Italia nel nostro Paese e nel mondo. Il Premio Excellent è stata l’occasione in cui l’hotellerie che conta si incontra con personalità delle istituzioni e dell’opinione pubblica, e viceversa, per riflettere sul nostro Paese. Asset strategico per lo sviluppo dell’Italia, l’industria turistico-alberghiera italiana ha premiato imprenditori e manager che si sono maggiormente distinti nella loro attività, volta ad incentivare e sostenere l'economia nazionale. I principali riconoscimenti vengono assegnati alla senatrice Anna Finocchiaro, capogruppo Pd; Roberto Formigoni, presidente della Regione Lombardia; Philippe Daverio, critico d’arte e giornalista. Significativo a questo riguardo l’intervento di Philippe Daverio che ha accennato non tanto alle bellezze del nostro Paese quanto alle sue note stonate. Dietro alle meraviglie italiane c’è tanto che ancora non va. Occorre un progetto di politica economica mirato, che permetta al turismo italiano di invertire la tendenza in atto da decenni che ha portato il settore dal primo posto al mondo di vent’anni fa all’attuale quinto posto, pure a sua volta insidiato. L’industria turistica, in altri termini l’organizzazione e l’offerta turistica, in Italia e’ troppo affidata “al fai da te” per poter competere con quella di altri paesi.

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Quotidiano

31 marzo 2012

www.travelquotidiano.com

Notizie Una finestra virtuale costantemente aperta che garantisce massima affidabilità e sicurezza Le tre classi per ogni prodotto

di MANUELA CUADRADO

MILANO - Una finestra virtuale costantemente aperta, in grado di mettere in relazione l’agente di viaggio con la sua assicurazione di fiducia: è questa l’immagine, con cui Erv lancia la nuova piattaforma web, operativa dai primi di aprile. Christian Perego marketing & communication manager di Erv, la descrive così: «abbiamo iniziato a svilupparla già nel 2011, adoperando le tecnologie più avanzate e in grado di garantire massima affidabilità e sicurezza. Abbiamo creato uno strumento pensato per fornire agli agenti la massima flessibilità nell’utilizzo dei prodotti. Grazie al nuovo portale sarà possibile gestire il prodotto assicurativo direttamente online, dalla prevenzione alla parte amministrativa». A circa un mese dal lancio, verrà aperta anche la denuncia dei sinistri via internet; ad esempio, come spiega Perego, «per il prodotto annullamento viaggio o per le spese mediche

top gamma, con massimali più alti

intermedia

base

Erv: ecco la nuova piattaforma web Adv: più flessibilità 50 I partner agenziali

500 adv

L’obiettivo per il 2012

+30%

Il fatturato primo trimestre 2012

sostenute direttamente dal cliente. Naturalmente, esisterà sempre la possibilità di un’assistenza telefonica per chi ne senta la necessità». La denuncia sinistri sarà fruibile tanto dall’agente di viaggi come dall’utente finale. «Abbiamo voluto fornire piena flessibilità all’agente di viaggi, che noi consideriamo un imprenditore a tutto tondo continua Perego - alcuni scelgono anche di decurtare la propria commissione per venire incontro alle esigenze della clientela. Noi diamo loro la possibilità di gestire liberamente il mark-up, e su

tutti i prodotti». Per venire incontro agli agenti, Erv mette in campo «un portafoglio prodotti ampio e segmentato, ma con una logica ‘pacchetto’ che lo rende estremamente semplice. Abbiamo persino scelto di non dare ai nostri prodotti nomi forse accattivanti da un punto di vista marketing ma poco chiari, con voci inequivocabili come ‘annullamento’ e ‘spese mediche’. Per ogni prodotto, inoltre, sono previste 3 classi: una classe A, top gamma, con massimali più alti; una classe B, intermedia, e una C, base, dando la possibilità di

“ Per tutti i nostri prodotti la parola chiave è “semplicità”

”

Christian Perego

scegliere in base alle necessità del singolo utente e del budget a disposizione». Anche nelle schede prodotto «la parola chiave è “semplicità”. Prevediamo infatti due livelli informativi: il primo è una sintesi di 4-5 righe, il secondo un’informativa dettagliata di tutte le prestazioni e le franchigie; entrambi sono stampabili per l’utente». Tra gli obiettivi 2012 di Erv c’è l’allargamento della forza commerciale, a partire dalle regioni del Nord per poi proseguire verso il Meridione. Continua Perego: «dopo il lancio della piattaforma pre-

vediamo di iniziare con la formazione online; tra la fine del 2012 e l’inizio del 2013 organizzeremo anche degli incontri formativi per gli agenti, in cui discuteremo soprattutto di casi reali. Attualmente, il nostro primo obiettivo sul trade è l’aggregazione di nuove agenzie: contiamo circa 50 partner agenziali ma prevediamo di decuplicare il numero entro il 2012». Il primo trimestre dell’anno è stato certamente positivo: «abbiamo registrato un +30% rispetto al fatturato 2011, un risultato che premia la nostra forza di specialisti nelle polizze viaggio».

Servizio erogato via internet senza costi iniziali di licenza d’uso

Desmios lancia “Ugo” Nuovo software per agenzie di ISABELLA CATTONI

CATANIA - Si chiama “Ugo” e rappresenta l’ultima frontiera in fatto di software per agenzie di viaggio e tour operator (www.ugoadv.com). A svilupparlo è Desmios, società attiva nella realizzazione di strumenti informatici che permettano la razionalizzazione del lavoro e l’abbattimento dei costi. «Ugo è un concetto nuovo di software per agenzia di viaggio, che vuole rendere il web un veicolo di marketing e non un concorrente - spiega Mauro Bruckner, start up advisor del progetto -. Si basa sul principio di “software as a service”, ovvero su un servizio, erogato via internet, che non ha costi iniziali di licenza d’uso né di installazione. Anche la formazione avviene grazie a un corso disponibile e fruibile su internet. Il pagamento è proporzionale all’utilizzo giornaliero, in base a una sorta di saldo a consumo che avviene decurtando l’importo da una tessera a scalare”. In questo modo, le agenzie di viaggio di ogni dimensione possono accedere e utilizzare un prodotto che faciliti la gestione del patrimonio di informazioni che il cliente trasferisce sul punto vendita dal momento in cui entra al momento in cui la pratica giunge a conclusione. Per poter utilizzare Ugo è sufficiente un browser collegato a internet, potendovi accedere da qualsiasi postazione online in qualsiasi luogo. Il software è di facile utilizzo, semplice e intuitivo, ed è sempre aggiornato con nuove funzionalità, che il cliente può immediatamente usare senza niente da scaricare o installare. Desmios garantisce inoltre l’integrità del sistema e la salvaguardia dei dati del cliente. «Ma l’approccio veramente rivoluzionario consiste nel fatto di non avere alcun contratto di licenza d’uso da sottoscrivere né canone fisso annuale da pagare. La quota da versare verrà calcolata in base all’utilizzo giornaliero, che dipende dal numero dei terminali utilizzati e dalle funzioni sviluppate». Il cliente-tipo di questo software può essere sia la singola agen-

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Alcune funzionalità del sistema Gestione mansioni operatori Profilatura dei clienti Patiche di viaggio Fatturazione 74 ter Biglietteria Cattura dati gds Gestione carte di credito agenzia Statistiche di agenzia Statistiche di network Report parametrici Contabilità ordinaria e semplificata Partite aperte Bilancio Cee Esportazione verso web 2.0 Gestione sicurezza operatori Gestione operazioni eseguite Gestione comunicazioni To do list Integrazione con Outlook ed Excel

“verso E’ il primo passo un software di nuova concezione ” Mauro Bruckner zia – di dimensioni piccole, medie o grandi - sia un network che conta svariate sedi e punti vendita. In questo caso, è disponibile una tipologia di servizio “super user” che ha la possibilità di creare nuovi utenti, determinarne i livelli di accesso e gli ambiti di lavoro . Queste caratteristiche rendono Ugo ideale anche per i tour operator: «Il medesimo prodotto può essere utilizzato sia dalle adv sia dai t.o; ognuno sceglie quali parti possono servirgli e ne fruisce di conseguenza». Multiaziendale, multilingua e multiutente, Ugo è «il primo passo verso un software di nuova concezione, senza spese di acquisto, né di installazione, nè di configurazione iniziale o di formazione, che garantisce oltre 300 tra funzioni e report e più di 150 tabelle di database. Il prossimo passo sarà lo sviluppo di un analogo prodotto dedicato al settore alberghiero».

Quotidiano

31 marzo 2012

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Notizie La piattaforma dell’azienda consente ad oggi la prenotazione di strutture ricettive in 165 paesi

Albatravel sui servizi accessori di MONICA LISI

ROMA – “Albatravel inevitabile”. Recita così il claim dell’operatore e proprio verso questo scopo si orienta l’attività commerciale e di marketing dell’azienda, impegnata oggi al potenziamento del sistema, a livello di contenuti e fruibilità e della comunicazione d’impresa. Albatravel informa che completerà per la stagione estiva il processo di ottimizzazione della piattaforma Albatravelgroup.biz. Forte dei risultati raggiunti nel 2011, con un milione 35 mila passeggeri ed oltre 600 mila prenotazioni confermate online, delle importanti integrazioni di prodotto con l’ingresso dell’offerta di Trenitalia e dei voli di linea e low-cost, l’azienda oggi punta il mirino sui servizi accessori.

6

60.000

Passeggeri negli Usa nel 2011

45 eventi

In calendario per la formazione degli adv

“ Il cliente si aspetta dalle agenzie di viaggio un vero e proprio valore aggiunto

”

Fabio Giangrande

Nuova ed ampia anche la proposta di vacanze in yacht e barca a vela, «un prodotto poco conosciuto, dalla distribuzione frammentata, che difficilmente transita in agenzia, un vero

oltre 90.000 Strutture ricettive

prenotabili con Albatravel, voli, trasferimenti, barche e yacht, trasporto marittimo plus su cui Albatravel sta già sviluppando l’xml commenta Fabio Giangrande, direttore commerciale di Albatravel Group -. Abbiamo costituito una società di proprietà del gruppo Albatravel la “Med Yachting Viaggi” e già prefissato educational tour per far conoscere questo prodotto agli agenti. Albatravel conta già un’offerta di 5 mila barche a vela e a motore per Mediterraneo, Caraibi, Seychelles, Maldive, Thailandia, nonché caicchi in Turchia. Faremo campagne importanti rivolte alle agenzie di viaggio per sviluppare un semplice concetto: oggi il consumatore finale è molto preparato e le agenzie devono compe-

oltre 1.000 Escursioni, itinerari enogastro-

nomici in collaborazione con Slow Food, tour, corsi di lingua e noleggio auto

tere con le piattaforme b2c, presentando al cliente proposte uniche e sempre più servizi accessori. Il cliente si aspetta dall’adv un valore aggiunto, che sappia capire le sue esigenze e vendere oltre al volo+hotel anche il trasferimento privato, l’ingresso nei musei, nei parchi divertimento, così via. Questo favorisce la fidelizzazione del cliente e una maggiore competitività dell’adv sul mercato turistico». Albatravel svilupperà sul sito delle landing page per rendere più visibili e facilmente fruibili prodotti specifici, come i segmenti mare o montagna, da cui concretizzare il cross selling; investe e si espande nel mercato

strategico degli Stati Uniti, dove nel 2011 ha registrato 60 mila passeggeri, con l’inaugurazione nei prossimi mesi di una nuova sede ad Orlando. Investimenti in corso anche sul fronte della formazione degli agenti, con circa 45 eventi in calendario fino a giugno, che coinvolgeranno anche catene alberghiere ed enti del turismo. La piattaforma di Albatravel consente oggi la prenotazione di oltre 90 mila strutture ricettive in 165 paesi, voli, trasferimenti, barche e yacht, trasporto marittimo, oltre mille escursioni, itinerari enogastronomici in collaborazione con Slow Food, tour, corsi di lingua e noleggio auto.

Quotidiano

31 marzo 2012

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Operatori Più voli speciali su Mostar

Rusconi Viaggi si concentra su Medjugorje di FRANCESCO DOLFO

LECCO - Rusconi Viaggi organizza nuovi voli speciali da Bergamo Orio al Serio per Mostar, punto di partenza per i pellegrinaggi a Medjugorje. La catena aerea è cominciata lo scorso 17 marzo e proseguirà per buona parte del 2012: sono previste infatti 40 rotazioni da aprile a ottobre. Il tour operator torna quindi a volare da Bergamo e questa volta lo fa con gli A320 da 180 posti di Livingston. «Voliamo su Mostar-Medjugorje già da Torino, Malpensa, Pescara e Bari, ma abbiamo deciso di aumentare le offerte su questa destinazione per soddisfare una domanda crescente - ha detto Eliseo Rusconi, presidente di Rusconi Viaggi, durante una conferenza all’aeroporto “Caravaggio” alla quale erano presenti anche il responsabile commercial aviation department di Sacbo, Giacomo Cattaneo e il direttore commerciale di Livingston, Giorgio Valenti -. Gli operativi da Bergamo partono due volte la settimana, il lunedì e il venerdì, oppure tre con l’aggiunta del mercoledì». Il costo base di un pellegrinaggio di quattro giorni è di 520 euro a persona. Le ta-

riffe per i pellegrinaggi di 5 e 3 giorni hanno una base rispettivamente di 560 e di 445 euro. Riguardo alle previsioni, Eliseo Rusconi non intende sbilanciarsi: «Lo scorso anno, con i nostri voli, abbiamo trasportato a Medjugorje quasi 10 mila passeggeri, raggiungendo una media di riempimento aereo del 93%. Quest’anno potremmo arrivare anche a 12-13 mila, ma la situazione attuale impone cautela, sia per la situazione economica, sia perché il 2011 è stato il trentennale della prima apparizione mariana nel santuario bosniaco. Un anno particolare, che ha aumentato i pellegrinaggi». Al di là della prudenza, il presidente del t.o. si mostra comunque fiducioso: «Il turismo religioso, anche se personalmente non mi piace chiamarlo così, è forse più solido di quello vacanziero perché non segue le mode e difficilmente registra bruschi cali». Oltre ai voli speciali, Rusconi Viaggi propone anche una serie di nuove mete slegate dal turismo di massa: l’Armenia, la Romania cristiana, la Boemia e la Moravia “sui passi dei santi Cirillo e Metodio”.

Con una profonda specializzazione sulla meta, il t.o. rilancia proponendo anche Usa e Caraibi di PAOLA CAMERA

ROMA - Club Paradiso si affaccia all’estate con fiducia, presentando una programmazione confermata nelle destinazioni ma rafforzata, comprendente Stati Uniti, Pacifico e Caraibi. Lo spiega Loretta Liberati, direttore Club Paradiso. Come sta iniziando la stagione? «Già dai primi mesi del 2012 abbiamo registrato un costante interesse per le nostre destinazioni, anche se il mercato è molto lento. Siamo fiduciosi che raggiungeremo, anche se un po’ più faticosamente, i target che ci siamo prefissati per l'estate, che saranno i medesimi dello scorso anno. Anche per quanto riguarda la programmazione, confermiamo le novità della stagione passata, in cui avevamo incluso oltre al nostro consolidato prodotto Pacifico e Stati Uniti, anche un

Polinesia francese: Club Paradiso al top catalogo dedicato ai Caraibi». Tra le varie destinazioni, qual è il vostro prodotto di punta? «Il prodotto di punta, per il quale siamo conosciuti nel panorama dell'offerta dei tour operator, è la Polinesia francese, dove siamo presenti da oltre 15 anni con nostro personale sul posto a Moorea e a

“molto Al trade offriamo promozioni convenienti per periodi limitati nel tempo ” Loretta Liberati

Bora Bora. Su questa destinazione abbiamo da sempre investito la maggior parte delle risorse e del nostro know how». Quali sono le caratteristiche del resto della programmazione? «La differenza, ciò che veramente ci distingue, è la nostra ultradecennale presenza nella destinazione Polinesia francese, nostra punta di diamante. Oltre al catalogo generale, abbiamo dedicato un catalogo monotematico a ognuna delle isole principali dell'arcipelago: Moorea, Bora Bora, Huahine, Rangiroa e Fakarava, isole diversissime

Presentata la nuova edizione del catalogo con partenze garantite a date fisse

In Sud America con Tour 2000 ANCONA - E’ in distribuzione il primo dei nuovi cataloghi di Tour 2000, relativo a Sud America Voyages e dedicato alle “partenze garantite” 2012. Gli itinerari sono a date fisse, si svolgono con altri partecipanti e prevedono l’assistenza in italiano. Si tratta di un prodotto a un costo contenuto, con servizi di alto livello, che permette di visitare le aree più importanti del Sud America con partenze garantite per un minimo di due persone. Marino Pagni, titolare di Tour 2000, afferma che «questo è un prodotto che ha avuto molto successo nel 2011, con un aumento del 30% delle vendite; per questo abbiamo voluto riproporlo. Oltre a questo, sono in preparazione altri cataloghi e nuove destinazioni». Marino Pagni aggiunge poi che «dal 1° marzo è di nuovo con noi Sara Sandri, che ha assunto la carica di nuovo product manager di Tour 2000. Sara in questi anni ha acquisito una grande esperienza nell’ambito sudamericano, dapprima contribuendo all’apertura di Tour 2000 di Torino nel 1995. In seguito, dopo otto anni di lavoro in

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Sara Sandri con Marino Pagni

+30%

Vendite 2011 di “partenze garantite”

Pm

Sara Sandri nuovo product manager

azienda, ha viaggiato in Sud America e lavorato per tre anni presso i corrispondenti in Cile, Venezuela e Colombia, partecipando all’apertura dell’ufficio di Colombian Journey. Al suo ritorno ha lavorato per importanti t.o. italiani e in particolare per un’incentive house gestendo gruppi per il Brasile e viaggiando anche verso questo Paese. Il suo rientro contribuirà a dare ulteriore impulso all’azienda».

l'una dall'altra ma che accomuniamo con una speciale Formula Club del Pacifico, un calendario giornaliero di escursioni e attività per ognuna, la nostra assistenza e trattamento soft all inclusive. Accanto alla Polinesia, stiamo ricevendo riscontri positivi sul prodotto Caraibi, lanciato l'anno scorso. Il nostro target è rappresentato principalmente dai viaggi di nozze e dai subacquei». Iniziative per il trade? «L'iniziativa principale è quella della promozione, con proposte molto convenienti limitate nel tempo».

Programmazione

Swan Tour, obiettivo Tunisia ROMA - Swan Tour presenta in Bmt una programmazione Estate 2012 dedicata alla Tunisia, con un Swan Enjoy e due alberghi a Djerba, tutti in trattamento all inclusive. Le strutture proposte da Swan Tour per l'estate 2012 saranno il Palm Beach Swan Enjoy Djerba, struttura a 4 stelle e l’hotel Castille Djerba, anch'esso 4 stelle. Le due strutture si trovano direttamente sul mare. Inoltre, Swan Tour propone l’hotel Joya Paradise Djerba, sempre a 4 stelle, ubicato a 350 metri dal mare. I pacchetti settimanali saranno proposti con partenze dagli aeroporti di Roma, Napoli e Milano.

Ampia offerta di strutture dal Gargano al Salento

Puglia a 360 gradi con Bisanum Viaggi SAN GIOVANNI ROTONDO - Anche quest’anno, Bisanum Viaggi ripropone il binomio costituito dai due complessi in gestione diretta e commercializzati con il marchio “Bisanum Club”: l’hotel residence Club Pellegrino Palace (4 stelle) e il villaggio turistico La Giara (3 stelle), entrambi a Vieste, sul Gargano. Bisanum Viaggi è operatore specializzato nell’incoming in Puglia, sia per gruppi sia per individuali, con una programmazione che vanta oltre 150 complessi distribuiti in tutto il territorio regionale, dal Gargano al Salento. Un’ampia gamma di prodotti, rivolti non solo al segmento balneare, che permettono di conoscere la Puglia con sistemazioni in trulli, agriturismo, masserie, dimore storiche, relais e con un’attenzione particolare al segmento wellness. Con la denominazione “L’altra vacanza” è stata dedicata a questo genere di segmento l’ultima sezione del catalogo individuali “Puglia Incoming 2012”. Per venire incontro alle famiglie, Bisanum ha poi varato due formule: “Puglia low cost” e “Formula Roulette” con un’attenta valutazione del rapporto Bisanum Hotel Residence qualità-prezzo. Pellegrino Palace di Vieste

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31 marzo 2012

Operatori

Con “Zoomarine Tour” al via il tour operator SPECIALI PACCHETTI GESTITI DA Q&A TRAVEL SERVICE di ROBERTO SAONCELLA

TORVAJANICA - Forti dei risultati della passata stagione, i dirigenti di Zoomarine, parco divertimenti a tema marino situato a pochi chilometri da Roma, hanno deciso di investire sull’incoming, dando vita al primo tour operator ufficiale del delfinario di Torvajanica. A gestire il marchio Zoomarine Tour sarà la Q&A Travel Service, che commercializzerà in esclusiva sul mercato italiano proposte di viaggio legate al secondo polo turistico di Roma Capitale. «Con oltre 700 mila visitatori solo lo scorso anno, Zoomarine è attualmente uno dei parchi divertimento più importanti d’Europa e senza dubbio il parco a tema marino più amato in Italia: per questo crediamo che la sua realtà turistica abbia le potenzialità per crescere ancora e abbiamo deciso di condividere con il Parco il progetto di un tour operator specializzato, che ne promuova al meglio le attrattive sul nostro mercato» , ha spiegato Stefano Vurchio

(nella foto a sinistra), cotitolare dell’agenzia. Tutte le proposte del primo catalogo “Zoomarine Tour 2012” prevedono soggiorni in hotel 4 stelle, doppi ingressi al parco per persona e tessera Top Club Zoomarine. «Come t.o. ufficiale del parco, in collaborazione con Zoomarine, abbiamo realizzato pacchetti di viaggio con formule per tutti i gusti e un eccellente rapporto qualità/prezzo» ha aggiunto Emanuele Vurchio (nella foto a destra), co-titolare di Q&A Travel Service. Il pacchetto base proposto, Zoomarine Family, ha un costo fisso di 59 euro a persona a notte per gli adulti e 49 euro per i bambini fino ai 10

“

Condividiamo il progetto di un t.o. specializzato

”

Stefano Vurchio

anni (i bambini inferiori al metro di altezza non pagano). A questo si potranno aggiungere le formule tematiche dedicate agli spettacoli naturali con i delfini e gli altri animali del parco, alle attività sportive come golf, kite surf, paddle surf e tennis, oppure al wellness, allo shopping e alla cultura. L’estensione wellness propone per esempio, al costo di 199 euro, tre notti in hotel 4 stelle con prima colazione, ingresso giornaliero a Zoomarine e un ingresso presso una prestigiosa spa. La formula cultura, dal costo di 299 euro,

prevede invece che al soggiorno di tre notti e ai due ingressi al parco si aggiunga anche la visita ai musei Vaticani e al Colosseo. Infine, la formula Sport permette di ottenere con 189 euro un ingresso al fitness center Olimpia. L’apertura del parco è prevista per il 31 marzo. «Quest’anno Zoomarine ha avviato un ulteriore progetto di ampliamento, con un importante investimento che mira a raggiungere nei prossimi due anni il milione di visitatori» ha dichiarato Aurelio Latella, direttore generale di Zoomarine.

Programmazione 2012 ampliata con new entry di prodotto

I Viaggi di Atlantide lancia il mar Rosso testi di CAMILLA MADERNA

MONTIRONE - Novità e new entry per I Viaggi di Atlantide, che presenta a Bmt la seconda edizione del catalogo I Villaggi. «Raccoglie la nostra collezione degli Atlantis Club, villaggi selezionati che offrono al cliente finale un ottimo rapporto qualitàprezzo, la nostra personalizzazione e un referente professionale in loco - spiega Vittorio Benvenuto (nella foto), direttore commerciale del t.o. -. Quest’anno due nuovi ingressi: il Royal Grand Sharm, cinque stelle a Sharm El Sheikh e il Marina Beach Resort a Marsa Alam quattro stelle, che si aggiungono ai sette già consolidati». Quali le novità per quest’anno? «Abbiamo creato per la prima volta il catalogo dedicato al mar Rosso e alle crociere sul Nilo, oltre ai tour delle oasi. Per quanto riguarda la programmazione introduciamo Seychelles, Sudafrica e Turchia, quest’ultima collegata con i charter dai principali aeroporti italiani, con diverse strutture per altrettanti target. Confermata, fra le nostre destinazioni storiche in esclusiva per il mercato italiano, l’isola di Porto Santo, dove quest’anno si potrà scegliere il trattamento all inclusive. Il reparto interno dei viaggi su misura è stato ampliato con nuove risorse e permette così di organizzare viaggi tailor made. Da segnalare la nostra Golf Division per la clientela di appassionati del green». Quali sono le previsioni per l’imminente stagione estiva? «Non sarà un anno facile, ma crediamo di

Iniziative per agenzie MONTIRONE«Proseguiremo con gli educational spiega Benvenuto -, che consideriamo un momento di confronto importante con le adv, durante il quale poter instaurare un rapporto più confidenziale. Inoltre, abbiamo inserito nei contratti obiettivi di raggiungimento fatturato che danno diritto a un viaggio per l’approfondimento professionale della destinazione e delle nostre strutture Atlantis Club. Organizziamo anche roadshow dove presentiamo approfondimenti sulle novità della programmazione».

avere una programmazione varia e trasversale, come dimostrano gli apprezzamenti della clientela per i capisaldi della nostra offerta, Capo Verde e Porto Santo. Soddisfazioni vengono anche da Kenya e Zanzibar». Prevedete delle formule di scontistica per implementare le vendite? «Si confermano durante tutto l’arco dell’anno le nostre tariffe “Super Atlantis Price”: una quota speciale che garantisce il miglio prezzo a quanti prenotano in anticipo, e successivamente l’Atlantis Price. Da quest’anno sono state istituite, inoltre, due fasce intermedie tra queste soglie e la quota base. Anche se le vendite estive sono ancora timide, la sensazione è positiva».

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31 marzo 2012

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Operatori Tre linee di prodotto, dedicate al Mediterraneo, ai Grandi itinerari e agli Itinerari classici, per focalizzare l’offerta testi di MONICA LISI

ROMA - Il salto acrobatico di un ballerino, immagine simbolo di energia, talento, esperienza e il claim “King Holidays C’è”, la garanzia della continua presenza sul mercato di un operatore qualificato: questi il visual e l’head della nuova campagna di comunicazione istituzionale di King Holidays, declinata per ogni destinazione. «Questa campagna trasmette i plus della nostra filosofia e definisce in modo chiaro chi siamo e cosa offriamo – specifica Giancarlo Brunamonti, responsabile tour operator –. L’obiettivo è ribadire con forza che King Holidays è parte attiva di una holding internazionale e, soprattutto, presentare in modo completo tutte le destinazioni della programmazione. Molte agenzie ancora oggi ci considerano solo per le nostre destinazioni tradizionali, sottovalutando la nostra capacità di raggiungere l’eccellenza su tutte le mete che decidiamo di trattare, comprese quelle nuove». King Holidays quest’anno presenta tre linee di pro-

King Holidays “C’è”: in fase di decollo la nuova campagna dotto: il nuovo catalogo “Mediterraneo”, per i soggiorni mare; “Itiner a r i Classici”, soluzioni con

partenze a date fisse, di gruppo e individuali, self drive e city break; “Grandi itinerari”, linea dedicata al lungo raggio con i cataloghi “Patagonia”, “Sud America” e il nuovissimo “Asia e Medioriente”. Obiettivo del catalogo Mediterraneo, una migliore identificazione del prodotto mare, prima trattato all’interno dei singoli monografici:

“unQuest’anno attendiamo +12% di fatturato ” Giancarlo Brunamonti

Egitto in ripresa. Previsioni positive per la prossima stagione

InViaggi, estate all’insegna di Fruit di PAOLA CAMERA

TERNI - Parte all’insegna delle novità e dell’ottimismo l’estate di InViaggi, che per la prossima stagione prevede una buona ripresa dell’Egitto e della Tunisia, accanto a positive performance di destinazioni storiche quali la Spagna e la Grecia. Queste ultime, arricchite di nuove location e inserite nel nuovissimo catalogo Fruit. Ne parla Isabella Candelori, direttore vendite di InViaggi. Iniziamo dalle novità per l’estate 2012. «Abbiamo novità in ogni ambito. Per quanto riguarda le destinazioni, abbiamo inserito in programmazione Corfù, Lefkada, Zante, Cefalonia, Atene e tour in Grecia, Andalusia e Costa del Sol in Spagna, Antalya in Turchia e Corigliano Calabro in Calabria. Tra le nuove strutture in destinazioni dove eravamo già presenti, invece, abbiamo il Creta Out of the Blue Capsis Elite Resort, Naxos Kavuras Village, Lanzarote Grand Teguise Playa, Turchia Aska Buket Resort & Spa, Ibiza Ushuaia Beach Hotel, Djerba Odyssee Resort & Thalasso». Il nuovo catalogo Fruit? «E’ la new entry della programmazione estiva 2012 ed è volto ad accon-

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su Malta sono state potenziate le crociere in barca a vela, inserito il settore immersioni e jeep safari (operazioni charter da Roma, Milano e Napoli da metà luglio ai primi di settembre), sono stati inseriti Cipro con tour culturali, soggiorni mare e self drive (voli Cyprus Airways da Roma e Milano), tour, soggiorni mare e crociere in caicco in Turchia (partenze charter da Milano, Roma, Napoli, Bologna e Bari su Antalya, Bodrum e Dalaman da giugno a settem-

“formazione La per adv proseguirà fino ad aprile

Isabella Candelori

”

tentare un pubblico con esigenze differenti, grazie a una maggiore flessibilità di durata della vacanza e dei servizi acquistati. InViaggi Fruit riporterà una selezione di hotel per qualsiasi budget, abbinabili alla programmazione charter, ma anche a low cost. Le destinazioni: Grecia, Spagna ed Egitto». Come si prefigura la prossima stagione? «Le vendite sono in deciso aumento rispetto alla stessa data dello scorso anno, sia sul semestre in-

vernale sia su quello estivo. Gran parte dell'incremento proviene dalla decisa ripresa della destinazione Egitto, che cresce a due cifre. Il nostro obiettivo è di raggiungere un 13-15% di incremento sul consuntivo 2011. Ci aspettiamo buone performance sia dalla Grecia sia dalla Spagna, nostre destinazioni storiche. Buoni anche i segnali che arrivano dalla Tunisia». Su cosa vi focalizzerete maggiormente? «Punta di diamante della nostra programmazione, come linea di business, è il segmento Orange, presente in tutte le destinazioni: Spagna, Grecia, Egitto, Tunisia, Turchia, Sardegna, Kenya. In ogni caso, oggi più che mai possiamo ritenerci un operatore trasversale. Possiamo dire di avere una proposta giusta per qualsiasi viaggiatore: famiglia, single, coppie, gruppi di amici, senior». Eventuali iniziative per il trade? «Il programma di formazione e incontri è già partito e proseguirà per tutto il mese di aprile. Toccherà una trentina di città italiane. Siamo presenti alla Bmt e a NoFrills e ovviamente al Ttg. Molte poi le partecipazioni a manifestazioni locali, in partnership con le agenzie di viaggio».

Le sfide del 2012 ROMA - «Quest’anno siamo usciti allo scoperto su mete che abbiamo sempre trattato, soprattutto sul segmento gruppi e sulle quali vantiamo competenze finora poco esplicitate - dichiara Domenico Cocozza, responsabile dell’ufficio programmazione -. L’Uzbekistan sarà un prodotto completo; l’Iran una sfida, una destinazione su cui vale la pena di investire». L’area incoming è in crescita soprattutto dal Brasile, con obiettivi di espansione da India e mercati emergenti. Il t.o. chiude il 2011 con -5% sul fatturato, su cui ha inciso la flessione del 22% del Marocco e del 9% di Turchia e Malta. Crescono del 17% la Spagna, del 7% il Portogallo e le Azzorre, del 5% l’Europa e il Sud America. Obiettivo 2012, una crescita di fatturato del 12%, in vista dei miglioramenti intrapresi nei prossimi tre mesi sul fronte dell’informatica e della formazione, con l’auspicio di una ripresa del Marocco. In occasione della Bmt il t.o lancia “King of the Year”, nuova iniziativa che coinvolgerà le adv attraverso un gioco legato ai social network. bre ogni lunedì), proposte sulla Costa del Sol (tour dell’Andalusia ed estensione mare), sulla Costa Brava (tour da Barcellona più estensione mare), sulle Canarie e le Baleari (partenze da Roma e Milano), cui si aggiungono Formentera, Saidia (Marocco), Algarve (Portogallo) e Capo Verde. King Holidays sceglie quest’anno di accorpare i prodotti Spagna e Portogallo, Europa classica, Russia e Nord Europa (ampliando l’offerta su Russia, Paesi scandinavi e Romania), mantenendo i monogra-

fici Marocco, Turchia e Azzorre. “Asia e Medioriente” comprende proposte in Giordania con tre itinerari (due classici, uno con estensione Israele) in collaborazione con Royal Jordanian e Alitalia, due circuiti con partenze a date fisse in Armenia e un circuito con partenza a date fisse in Georgia, quattro itinerari in Uzbekistan, un itinerario del nord dell’India, uno del sud e un combinato con estensioni Nepal e Kerala, un itinerario su Sri Lanka, tour in Indocina e in Iran.

Fly and cruise, neoRomantica e Fascinosa fra le new entry

Costa Crociere torna in pista investendo sul 2012 GENOVA - (i.c.) Costa Crociere non si ferma. «Anche quest'anno siamo presenti alla Bmt di Napoli con un'area accanto a quella dei nostri partner Welcome e Alpitour. Questa è un'ulteriore conferma di quanto Costa Crociere consideri strategico il mercato Centro-meridionale, come prova la nostra programmazione 2012 con numerose partenze da diverse città del Centro-sud, sia per chi sceglie la formula fly and cruise, sia per chi vuole partire imbarcandosi direttamente su una delle nostre navi - commenta il direttore commerciale e marketing Italia, Andrea Tavella (nella foto) -. Racconteremo tutte queste novità per l'estate 2012 e la nostra politica commerciale tramite una serie di incontri con le agenzie di viaggio, che partiranno nei prossimi giorni e si concluderanno in maggio. Ieri, 30 marzo, c’è stato anche il primo scalo a Napoli di Costa neoRomantica, ultima evoluzione del prodotto Costa destinato a un pubblico di crocieristi esigenti. La nave per tutto il mese di aprile e sino a metà maggio partirà ogni settimana da Napoli per crociere di una settimana nel mar Mediterraneo dirette in Spagna, alle Baleari e a Malta. Lo stesso itinerario verrà proposto da maggio a ottobre da Costa Magica, che partirà da Napoli tutte le domeniche». Sono tante le alternative per chi desidera imbarcarsi al Centro-sud per una crociera Costa nel Mediterraneo: Ancona, Bari, Cagliari, Capri, Catania, Civitavecchia, Olbia, Napoli e Palermo sono tutti porti di imbarco. «Ma le possibilità di scelta da Napoli e dal Sud non finiscono qui: dal 29 giugno al 19 ottobre, ogni venerdì, un volo speciale Costa collegherà Napoli a Creta, dove i nostri ospiti potranno imbarcarsi per le due crociere di Costa Atlantica dirette verso Grecia, Turchia, Israele e Cipro. Il "fly and cruise", esclusiva Costa sul mercato italiano, offre voli settimanali anche da Roma, Catania, Palermo e in estate anche da Bari. Grazie a questa soluzione, le crociere potranno beneficiare dell'avvicinamento in volo alla località di partenza, per poi rientrare, sempre in volo, in Italia. Questo consente soste più lunghe e il pieno godimento della crociera. Ne è un esempio la crociera di una settimana in Grecia e Turchia “7 spiagge in 7 giorni”, che permette di far tappa a Creta, Kos, Samos, Smirne, Mykonos, Santorini, Rodi, per poi far ritorno a Creta, con piccoli spostamenti spesso effettuati durante la notte». In Nord Europa, quest'anno Costa propone nove itinerari con quattro navi, tra cui Costa neoRomantica. Anche questa meta verrà collegata con voli speciali Costa. «Vorrei concludere con Costa Fascinosa, la nostra nuova ammiraglia: sarà operativa dal prossimo maggio e per tutta l'estate proporrà crociere di una settimana nel Mediterraneo orientale, con imbarchi da Venezia e da Bari».

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31 marzo 2012

Operatori La compagnia presenta in Bmt le strategie per il nostro mercato

Rcl Cruises, obiettivo sul Centro-sud Italia testi di ISABELLA CATTONI

GENOVA - La stagione alle porte, la ripresa delle prenotazioni, i piani di sviluppo in sinergia con le agenzie: Giuseppe d’Agostino, national sales manager di Rcl Cruises Italia, traccia gli obiettivi a breve e medio termine della compagnia, che quest’anno ha investito con forza sul mercato italiano. «Il mercato ha subito un forte condizionamento in seguito alla tragedia del Giglio - spiega d’Agostino -, che si è tradotto in un ritardo nelle prenotazioni. Questo fattore ha inciso soprattutto sul booking di luglio e agosto, che si muove a rilento

“

Il mercato sta riprendendo fiducia nelle crociere

”

Giuseppe d’Agostino

rispetto agli anni passati. Si tratta tuttavia di un fenomeno transitorio; il cliente sta riguadagnando fiducia nella crociera e i numeri sono in ripresa. I prossimi due mesi saranno determinanti per formulare previsioni più precise». Per sostenere la crescita preventivata, Rcl Cruises proseg u e sulla strada delle

azioni di marketing: «Abbiamo lanciato la campagna televisiva diretta al cliente finale, che spinge sulla differenza dell’offerta di Rcl rispetto a quella della concorrenza». Iniziative specifiche anche sul fronte trade: «Per conferire maggiore stabilità al mercato, sulle partenze di maggio e giugno abbiamo predisposto prezzi fissi e non fluttuanti in base alle richieste». Il traguardo 2012 resta quello di «incrementare la nostra quota sul mercato italiano, facendo leva sulle differenze di prodotto e sui plus garantiti dalla compagnia. Partiamo dal 6% detenuto nel 2011 in qualità di terzo player; l’obiettivo per quest’anno è ambizioso, anche alla luce dell’incremento di partenze dagli scali di tutta Italia».

I porti toccati GENOVA - Rcl Cruises è in Bmt, pad. 6, stand 6090-6091-6102-6103. «Bmt è fondamentale per incontrare le agenzie del Centro-sud e misurare il polso del mercato - spiega d’Agostino -. Importante per noi comunicare la differenza dei nostri prodotti e tutti i servizi in lingua Italiana, senza dimenticare che uno dei punti di forza Royal Caribbean sono i prezzi chiari e trasparenti». In tutto saranno 14 i porti al Centro-sud toccati: oltre a Bari e Messina, entrano in programmazione anche Civitavecchia, Napoli, Sorrento, Capri, Catania, Salerno, Amalfi, Cagliari, Brindisi, Palermo, Porto Cervo e Porto Empedocle, per un totale di un milione 327 mila 281 passeggeri movimentati.

In collaborazione con El Al e ufficio del turismo

Viaggidea rilancia con “We love Gerusalemme”

Glauco Auteri

MILANO - Viaggidea e l’ufficio nazionale israeliano del turismo In Italia, insieme a El Al Israel airlines presentano “We Love Gerusalemme”. L’azione di vendita si pone come obiettivo quello di rendere fruibile la destinazione a un gran numero di clienti, con un prezzo molto accessibile e con un pacchetto week end sia da Milano sia da Roma, che coinvolge El Al, l’ufficio nazionale israeliano del turismo in Italia, il comune di Gerusalemme e 2 mila 200 agenzie di viaggio sul territorio nazionale. L’offerta di viaggio valida dal 12 aprile al 29 ottobre sarà venduta e promossa in modo esclusivo attraverso le agenzie di viaggio Welcome Travel - Honeymoon Planet e BravoNet e agenzie Viaggidea Premium. «Siamo grati della grande collaborazione dimostrata dai partner commerciali coinvolti - afferma Glauco Auteri, direttore vendite e trade marketing della divisione Premium di Alpitour World -; siamo in un periodo in cui trade e consumer hanno bisogno di stimoli nuovi, accessibili e di facile vendita, senza rinunciare alla massima qualità. Abbiamo spinto per realizzare questa iniziativa, per dare la notorietà che merita alla destinazione e per offrire impulso al mercato e stimoli al trade. Siamo certi che, se le agenzie coinvolte sapranno dare il giusto sprint, potremo anche realizzare numeri interessanti». Tzvi Lotan, consigliere degli affari turistici di Israele in Italia, conferma che Gerusalemme è una città unica, poliedrica e dalle attrattive ineguagliabili. «Siamo molto soddisfatti del fatto che il primo operatore turistico italiano abbia scelto Israele per una promozione così speciale».

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31 marzo 2012

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Trasporti

Notizie

In 10 righe

- American Eagle

- Commissione europea

- Qatar Airways

La Commissione europea investigherà per verificare se gli accordi finanziari tra le autorità pubbliche e gli aeroporti di Charleroi (Belgio), Angouleme (Francia) e Dortmund (Germania) e così gli sconti e gli accordi di marketing tra tali aeroporti e alcune compagnie aeree sono in linea con le regole degli aiuti di Stato. Bruxelles ha dunque ampliato il raggio dell’inchiesta cominciata nel 2002 sui vantaggi concessi alla compagnia low cost Ryanair per l’uso dell’aeroporto di Charleroy.

Qatar Airways vola tutti i giorni a Kigali, capitale del Ruanda, diciassettesima destinazione della compagnia in Africa. Il volo Doha-Kigali è effettuato via Entebbe. Nel corso dell’anno Qatar Airways aumenterà la sua presenza in Africa Orientale, inaugurando nuovi voli per Mombasa, Zanzibar e Kilimanjaro. «Siamo lieti di rafforzare la nostra presenza in Africa - afferma Akbar Al Baker, a.d. di Qatar Airways -. Il Ruanda è uno dei mercati meno serviti di tutto il continente e ha un potenziale di crescita enorme».

American Eagle, vettore entrato nella procedura di bancarotta insieme alla casa madre American Airlines, ha recentemente annunciato un programma di risparmi sul costo del personale pari a 75 milioni di dollari. In una lettera ai dipendenti, American Eagle ha definito l’operazione necessaria a giustificare investimenti in nuovi aeromobili per Eagle da parte di American Airlines. Nei piani della compagnia ci sarebbe una riduzione di circa 500 persone, pari al 5% della totale forza lavorativa.

Il caro petrolio costringe l’associazione a rivedere le previsioni per il 2012. Situazione difficile per i vettori europei

Iata, utili in calo e margini risicati GINEVRA – (ma.c.) Tempi duri per i conti delle compagnie aeree una volta di più appesantiti dall’incidenza del caro petrolio. Situazione che ha costretto la Iata a rivedere al ribasso le proprie previsioni per il 2012: secondo le nuove stime quest’anno le compagnie aeree registreranno utili per 3 miliardi di dollari, con un risicato margine dello 0,5%. Si tratta di una diminuzione di 500 milioni di dollari rispetto alle previsioni di dicembre poiché si basano su un prezzo del greggio di 115 dollari a barile, contro un prezzo di 99 dollari a barile del dicembre scorso. «Il 2012 continua ad essere un anno pieno di sfide per le compagnie aeree - ha commentato Tony Tyler, direttore generale e ceo della Iata -. Il rischio di un peggioramento della crisi dell’Eurozona è stato sostituito da un altro ugualmente pericoloso, l’aumento dei prezzi dei petro-

0,5% Margine 2012 lio». La domanda passeggeri crescerà del 4,2%, contrariamente allo 0,2% previsto nel mese di dicembre; a gennaio 2012 il numero di passeggeri del segmento premium è aumentato del 2,9% rispetto allo stesso periodo del 2011 mentre quello del settore economy è cresciuto del

“ Alla crisi dell’Eurozona si è sommato il pericoloso aumento dei prezzi del petrolio

”

Tony Tyler

+4,2% Stima 600perdita mlnvettori $ Previsione crescita

domanda pax 2012

6,1%: un andamento che riflette la maggiore fiducia dei passeggeri a partire dai mercati Usa e Asia-Pacifico. Per il 2011, la Iata ha invece rivisto al rialzo le stime per i profitti a 7 miliardi 900 milioni di dollari, in gran parte grazie ad una performance dei vettori cinesi migliore di quanto previsto. Secondo la Iata quasi tutte le regioni registreranno un calo dei profitti nel 2012, con Europa e Africa che avranno le performance peggiori. I vettori europei subiranno infatti una perdita di 600 milioni di dollari, con un margine dello 0,3%, mentre quelli africani di 100 milioni di dollari. Per le

compagnie del Nord America è previsto invece un profitto di 900 milioni di dollari, in calo rispetto alle precedenti previsioni, quando era pari a un miliardo 700 milioni di dollari. I vettori dell’Asia Pacifico continueranno ad ottenere buoni risultati, soprattutto quelli cinesi, tanto che registreranno i risultati migliori, a 2 miliardi 300 milioni di dollari (200 milioni in meno rispetto alle previsioni di dicembre). In Medio Oriente le compagnie otterranno profitti per 500 milioni di dollari (in rialzo dai 300 di dicembre) mentre restano invariate a 100 milioni di profitto le previsioni per le compagnie dell’America Latina.

Blue Panorama, Mediterraneo e Caraibi al top ROMA - Ottimismo e voglia di crescere per una maggiore soddisfazione del cliente. Così Blu-express si prepara all’estate 2012, ampliando il network e soprattutto rinforzando l’offerta di servizi ancillari, che vanno dall’assicurazione all’autonoleggio, al parcheggio in aeroporto. Iniziamo dalle novità sui collegamenti: con l’estate inizieranno i nuovi voli per la Grecia con partenze da Roma per Karpathos e Preveza/Lefkada, e da Catania per Heraklion, i voli da Catania per Palma de Mallorca, e quelli da Bologna per Pantelleria. Resteranno inoltre confermate le destinazioni domestiche e internazionali, con voli fra Roma Fiumicino e Catania, Genova, Torino e Lamezia Terme, Nizza e Istanbul; da Bari per Catania e Palermo; da Reggio Calabria per Roma e Milano Linate. L’offerta comprenderà poi i voli dall’Italia verso mete turistiche nel Mediterraneo e verso l’Europa dell’Est: da Roma ad Antalya, Bodrum, Corfù, Heraklion, Mikonos, Skiathos, Santorini, Kos, Minorca, Pantelleria, Rodi, Palma di Maiorca, Samos, Lampedusa; da Catania per Cagliari e Rodi; da Milano Linate per Lampedusa e Pantelleria; da Torino per Lampedusa; dalla Sicilia per San Pietroburgo e Mosca. Ai numerosi

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voli previsti dal network sono poi abbinabili i servizi ancillari, offerti in vendita per permettere di costruire una vacanza con pochi clic ed una sola transazione. Tra le proposte ci sono l’assicurazione con Mondial Assistance per Italia, Europa e – novità - anche Mondo con un pacchetto all inclusive a soli 50 euro per viaggi della durata fino a 30 giorni; la prenotazione del parcheggio in aeroporto con Parkingo; il noleggio dell’auto per un fly & drive in collaborazione con Car Trawler. Un’estate 2012 all’insegna della positività anche per Blue Panorama, che dopo aver introdotto il volo nostop per le Seychelles da Roma e da Milano, consolida il network di collegamenti con i Caraibi e guarda con

fiducia alla ripresa del mar Rosso, dove vola Marsa Alam, Sharm El Sheikh e Marsa Matruh. Nel Mediterraneo l’attività charter di Blue Panorama proseguirà poi intensamente verso Baleari, Grecia e Turchia. Nei Caraibi, la compagnia opererà la prossima estate su tutte le principali isole e destinazioni della regione con un’ampia offerta per il mercato. Cuba, da est a ovest, Repubblica Dominicana, Messico e Giamaica. Inoltre, dopo i risultati positivi della stagione invernale, proseguono da Verona i collegamenti operati verso La Romana (Repubblica Dominicana). Si rafforza infine anche l’operativo sull’East Africa, con le destinazioni in Tanzania (Zanzibar) e Kenya (Mombasa) servite dagli aeroporti di Milano, Bologna e Roma.

L’A380 sulla Parigi Singapore PARIGI - Il prossimo 1° aprile Air France-Klm volerà per la prima volta con un Airbus A380 sulla rotta Parigi Charles de Gaulle-Singapore. Questo volo inaugurale sarà seguito da un collegamento regolare trisettimanale attivo da giugno alla fine di ottobre. Da Singapore, Air France-Klm offre 38 coincidenze settimanali operate in codeshare con Qantas verso cinque destinazioni in Australia: Sydney, Melbourne, Brisbane, Perth e Adelaide. Durante l’estate 2012 saranno invece sette le destinazioni servite dall’A380 di Air France: New York Jfk, Washington Dc, Los Angeles, Montreal, Johannesburg, Tokyo Narita e Singapore.

europei 2012

Network e servizi ampliati per la low cost del gruppo che rilancia in vista dell’estate

Air France-Klm

Da giugno e luglio i collegamenti per Budapest e Bucarest

Wizz Air potenzia il network con due rotte da Malpensa BUDAPEST - Wizz Air inaugura l’operativo su Milano Malpensa con le due rotte per Budapest (dal 18 giugno) e Bucarest (dal 1° luglio). Wizz Air, che in Italia opera attualmente 11 rotte, arriva dunque anche a Milano Malpensa, assicurandosi un ottimo posizionamento nel corridoio dell’Italia settentrionale e salendo in vetta alla classifica delle più importanti compagnie aeree a basso costo che collegano la regione con l’Europa centrale e dell’Est. «Wizz Air è entusiasta di offrire le più basse tariffe a passeggeri che volano da Milano all’Europa centrale e dell’Est - ha affermato György Abrán, chief commercial officer di Wizz Air -. E queste due rotte non sono che l’inizio della nostra presenza. Speriamo di assistere a una rapida crescita, simile a quella raggiunta in altre importanti aree metropolitane, come Londra, dove abbiamo cominciato con solo 2 rotte per operarne oggi più di 20». Wizz Air porterà da 11 a 14 le frequenze settimanali dei voli da Bucarest agli aeroTotale passeggeri porti milanesi, aggiungendo le rotte verso Malpensa in giorni trasportati della settimana complementari rispetto a quelli già esistenti da Orio. Anche i voli Wizz Air da Orio a Budapest saranno opeAeromobili rati d’ora in poi da Malpensa.

11 mln 35

in flotta A320

Quotidiano www.travelquotidiano.com

31 marzo 2012

Trasporti Più di 30 frequenze settimanali dall’Italia

Royal Air Maroc, doppio giornaliero da Milano e Bologna di MARIELLA CATTANEO

MILANO - E’ cominciato nel segno della crescita il 2012 di Royal Air Maroc. «Nei primi due mesi dell’anno - afferma Myriam Bellaha, direttore generale per l’Italia di Ram (nella foto) - abbiamo registrato un incremento delle prenotazioni del 15% rispetto al 2011 sul segmento leisure e su quello incentive. Questo ci fa essere ottimisti sulle previsioni 2012 e perciò continuiamo ad investire per adattare la nostra offerta alle richieste del mercato». In quest’ottica si inseriscono numerosi progetti e iniziative commerciali per ottimizzare il prodotto e aumentare la qualità dei servizi nonché la soddisfazione dei passeggeri. L’operativo di Ram, che conta più di 30 frequenze settimanali dagli aeroporti di Bologna, Milano, Roma verso Casablanca porta quest’estate «il lancio del doppio volo quotidiano da Milano Malpensa e Bologna da giugno – prosegue Myriam Bellaha – che permette di moltiplicare le connessioni sulle nostre destinazioni domestiche da Marrakech ad Agadir, Fez, Oujda (scalo di arrivo della nuova stazione balneare di Saidia)». Tra i nuovi servizi a bordo la messa a disposizione di tablet elettronici durante il volo, mentre ai passeggeri business è dedicato il nuovo servizio “fast track” e sale d’attesa rinnovate. «A Casablanca – conclude la manager – dove transita il 40% dei nostri passeggeri, la compagnia ha intrapreso una serie di interventi per rendere l’area di transito ancora più accogliente». Infine, dallo scorso novembre, anche Ram ha introdotto il “piece concept” per razionalizzare la gestione dei bagagli, mantentendo la gratuità fino a 23 chili per la destinazione Marocco e due bagagli da 23 chili per le altre mete in Africa.

La compagnia ottimizza l’operativo italiano mentre a maggio inaugurerà la nuova rotta cinese su Chongqing

Finnair razionalizza network e flotta di MASSIMO TERRACINA

MILANO - Per Finnair il 2010 è stato importante, anche in Italia con molte novità fra cui la nomina a country manager di Paolo Zampieri. «Se il 2010 ci ha dato belle soddisfazioni in termini di passeggeri e fatturato - spiega Zampieri - il 2011 è andato anche meglio. Il 18% di aumento di fatturato è un dato ragguardevole». Finnair con 7 mila 500 dipendenti muove circa 8 milioni di passeggeri, con 2 miliardi 300 mila euro di fatturato nel 2011. «Stiamo cercando di affermare la Finlandia quale paese con molteplici valenze turistiche prosegue Zampieri - e una grande opportunità quale hub per l’Oriente verso cui abbiamo aumentato i collegamenti, investendo in una direttrice di traffico importante con il potenziamento di frequenze e destinazioni. A Singapore (l’ultima), nel maggio 2012, si aggiungerà Chongqing, una meta strategica al centro della Cina con 30 milioni di abitanti, economicamente importante per l’industria dell’auto e dell’elettronica dove il go-

verno cinese ha decentrato molte attività per alleggerire Shanghai. E’ anche un ottimo hub per il turismo, essendo sullo Yangtze Kiang da cui si può partire per la nav i -

gazione, o per il Tibet e siamo orgogliosi di essere il primo vettore a collegare direttamente l’Europa a Chongqing». L’ambizione della compagnia è raddoppiare le rendite sulla direttrice asiatica. Il processo di rinnovamento della brand-identity, prosegue con l’applicazione delle nuove livree agli aerei ma soprattutto con il restiling interno della flotta, che per la riduzione di costi da 140 milioni di euro decisa dai

“suIVenezia collegamenti termineranno a fine agosto

”

Paolo Zampieri

vertici, ha dismesso alcuni aeromobili (Embraer) e ne attende di nuovi (Airbus). Ma è il passeggero ad essere al centro di tutto e l’operazione “peace of mind” lo testimonia, con un attento studio sulle fasi di composizione del viaggio per renderlo, attraverso il fattore umano, il più “smooth” possibile. Altro obiettivo della compagnia la sostenibilità, mentre oneworld resta un plus notevole. «L’estate alle porte vedrà ahimè, per ragioni legate alla situazione di flotta -

+18% Incremento

fatturato 2011/2010

conclude Zampieri - il calo dei collegamenti con Venezia (le frequenze saranno interrotte alla fine di agosto e non ad ottobre) e la cancellazione di quelli su Pisa, mentre i nostri capisaldi giornalieri resteranno Milano e Roma. Il sito www.finnair.com è stato implementato, soprattutto nel settore dedicato al trade market. Finnair Easy contiene, infatti, informazioni contestualizzate alla realtà italiana di facile utilizzo e molto utili alle agenzie partner che vi accedono con registrazione».

8 mln

Passeggeri trasportati

14.000 posti

Trieste, oltre 130 voli per l’estate TRIESTE - Ronchi dei Legionari si prepara all’estate con oltre 130 collegamenti settimanali in partenza e con una previsione di oltre 14 mila posti offerti. L’operativo offrirà voli diretti per 25 destinazioni in Italia e in Europa. Sul fronte domestico le principali novità sono il nuovo volo tri-settimanale di Ryanair per Bari e, dal 1 giugno, quello bisettimanale per Palermo di Volotea. Sul fronte internazionale c’è l’apertura del nuovo collegamento bisettimanale di Ryanair per Barcellona.

Il vettore del gruppo Iag dedicato al corto-medio raggio è diventato anche membro affiliato di oneworld

Decollo da Madrid per Iberia Express MADRID - Iberia Express, la nuova compagnia specializzata in voli a corto e medio raggio del gruppo IAG, è entrata a fare parte di oneworld in qualità di membro affiliato. La decisione è stata ufficializzata al termine di una riunione straordinaria del board esecutivo dell’alleanza, riunitosi a Berlino per celebrare l’ingresso del nuovo partner tedesco Airberlin. I primi voli di Iberia Express, controllata al 100% da Iberia, hanno preso il via lo scorso 25 marzo. Il vettore ha come base domestica l’hub di Madrid, da e per il quale effettua servizio su tratte a corto e medio raggio incrementando l’offerta di connessioni con i voli intercontinentali operati da Iberia dallo scalo madrileno. I passeggeri possono scegliere su tutte le tratte tra le due classi di volo, business ed economy. Inoltre, l’ingresso in oneworld consente a Iberia Express di offrire loro l’intera gamma di vantaggi e bene-

fit riservati ai frequent flyer dell’alleanza. La flotta del vettore è composta attualmente da quattro Airbus A320, destinati a diventare 13 entro la fine del 2012. Grazie a un accordo di codeshare con Iberia tutti i voli della nuova compagnia riporteranno il codice della compagnia madre “IB” oltre al suo codice identificativo I2, per favorire la loro totale integrazione all’interno dell’offerta commerciale e di servizio di oneworld. Sarà possibile acquistare i biglietti direttamente sui siti Iberiaexpress.com e Iberia.com, oppure tramite la distribuzione tradizionale attraverso le agenzie di viaggio. Iberia è entrata a fare parte di oneworld nel 1999. Nella stessa data anche la controllata domestica Iberia Regional Air Nostrum si è unita all’alleanza in qualità di membro affiliato.

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Quotidiano

31 marzo 2012

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Alberghi

Notizie

In 10 righe

- Waldorf Astoria

- The Chedi

- Controvento

Sorgerà ad Andermatt e verrà inaugurato a fine 2013 il primo albergo The Chedi in Europa. La struttura disporrà di pista di pattinaggio su ghiaccio, piscina da 25 metri, water lounge esterna da 10 metri. Alle 50 camere saranno inoltre affiancati 64 appartamenti completamente serviti, 6 attici, 7 loft e 42 residenze. Il futuro splendore dell’intera struttura è sintetizzato nella mock-up room da 52 mq: l’arredo è disegnato per permettere di personalizzare al massimo gli spazi e dalla vasca da bagno si ha una spettacolare vista sulle Alpi.

Controvento Marketing & Communications ha assunto la rappresentanza italiana di Al Manzil e Qamardeen, raffinati boutique hotels di Dubai appartenenti alla prestigiosa catena Southern Sun. L’avvenuta acquisizione di questa nuova rappresentanza è il completamento di un solido rapporto di collaborazione esistente tra Controvento e la catena a cui fanno capo anche il Paradise Sun di Praslin, e Maia Luxury Resort & Spa. Entrambi gli hotel sono promossi dai principali tour operators italiani che programmano gli Emirati Arabi.

Hilton Worldwide punta ad espandere il suo marchio di lusso Waldorf Astoria, le cui strutture quest’anno cresceranno di un terzo, con nuove aperture in Europa, America centrale ed Emirati Arabi. Intanto Hilton ha annunciato che il primo Waldorf Astoria del sud-est asiatico sarà inaugurato a Bangkok nel 2015. L’hotel disporrà di 170 camere, cinque ristoranti e bar, due ballroom e una spa. Intanto sono previsti tra quest’anno e il 2013 sei Waldorf Astoria, tra cui le nuove costruzioni di Amsterdam, Berlino, Panama City e Dubai.

Starwood

Ristrutturati tre alberghi storici; estesa la formula all inclusive ad altri resort di alto livello

Blu Hotels, nuovo smalto per l’estate di MONICA LISI

SALO’ - «Ricavi in linea con la stagione precedente, un incremento del 2,3% delle presenze, un’occupazione che viaggia sul 66% e un ricavo medio per camera pari a 119 euro». Questi i risultati forniti da Nicola Risatti, presidente del gruppo Blu Hotels, nell’illustrare l’andamento del gruppo alberghiero relativo alla stagione invernale. Nonostante le avverse condizioni meteorologiche di quest’inverno, le sette strutture in montagna targate Blu Hotels, hanno prodotto buone performance anche grazie al traino esercitato da pacchetti weekend o promozioni cinque notti per coppie e famiglie legate al benessere e alla gastronomia. Novità per l’estate 2012, la ristrutturazione di tre strutture storiche, il Club Hotel Laconia a Cannigione di Arzachena, oggi Blu Hotel Laconia, il Grand Hotel a Forte dei Marmi e l’Hotel

Notizie

In 10 righe - Meliá Hotels Aprirà alla fine del ?2014 a Parigi, nel quartiere della Défense, un nuovo hotel Meliá, frutto di un’accordo tra la società alberghiera - che gestirà la struttura per un periodo di 12 anni - e l’immobiliare tedesca Union Investment. L’hotel, che si svilupperà su 20 piani offrendo la vista dell’Arco di Trionfo, disporrà di 369 camere.

- Ytl Hotels Il gruppo malese Ytl Hotels inaugurerà il prossimo 1° luglio il Gaya Island Resort, ultimo nato di una serie di strutture di lusso tra Europa e Asia. Situato nel Borneo, al largo di Kota Kinabalu, sulla più grande delle isole all'interno del parco marino di Tunku Abdul Rahmant, conta 121 ville fronte mare, con vista sul monte Kinabalu.

16

Village Paradise a Mandatoriccio Mare. «Alberghi da sempre molto richiesti dalla nostra clientela che, dopo i lavori di restauro, crediamo consolideranno ancor di più il loro appeal – auspica Risatti -. Il Blu Hotel Laconia, decretato quattro stelle, si presenterà con camere rinnovate, ambienti confortevoli, colori delicati e arredi raffinati, continuando ad offrire alle famiglie in vacanza un’offerta dall’ottimo rapporto qualità-prezzo. Il Grand Hotel di Forte dei Marmi, situato nel cuore della rinomata località della Versilia e a soli 20 metri dal mare, grazie al

“l’appeal Consolidiamo dei nostri hotel con numerose ristrutturazioni

Nicola Risatti

”

+2,3%

restyling della facciata recupera oggi l’appeal che merita, tornado ad essere all’altezza delle più belle strutture della costa toscana. L’Hotel Village Paradise, un 4 stelle a 22 chilometri da Rossano Calabro e a sei chilometri da Cariati, è una struttura elegante con spiaggia privata; ha sempre ottenuto un forte riscontro da parte della clientela diretta ed agenziale per la completezza dei servizi offerti e per l’ottimo rapporto qualità-prezzo. Proprio per questo Blu Hotels ha deciso di investire rinnovan-

119 €

66% Tasso

Incremento presenze inverno 2011/12

Ricavo medio per camera

occupazione done completamente tutte le camere situate in zona mare». A favore di una maggiore flesibilità ed attenzione alle

esigenze del mercato italiano, il gruppo ha inoltre esteso la formula all inclusive in strutture di alto livello come il Golf Hotel a Folgaria o il Blu Hotel Portorosa in Sicilia, nonché il piano famiglia, che prevede il soggiorno gratuito per bambini fino a 12 anni non compiuti (in camera con genitori) in alta stagione al Grand Hotel di Forte dei Marmi o al Rina Hotel di Alghero.

St. Regis, 13 strutture in cantiere NEW YORK - St. Regis, il marchio più lussuoso di Starwood Hotels insieme a The Luxury Collection, prevede da qui al 2016 l’apertura di 13 nuove strutture alberghiere in tutto il mondo. Si comincerà il 15 agosto 2012 con l’inaugurazione del St. Regis Abu Dhabi, cui seguirà il 15 settembre il St. Regis Mauritius Resort. Altre destinazioni sono la Cina (The St. Regis Changsha, in apertura il 31 dicembre 2013, e il St. Regis Chengdu, dal 1° gennaio 2014), la Riviera Maya (Puerto Juarez, St. Regis Kanai Resort, 2014), l’Argentina con The St. Regis Buenos Aires (2014). Si aggiungeranno poi il St. Regis Lijiang Resort (luglio 2014), St. Regis Cairo (settembre 2014), St. Regis Kuala Lumpur (dicembre 2014), St. Regis Amman (2015), St. Regis Zhuhai (2015), St. Regis Nanjing (2016) e infine il St. Regis Noida, Delhi (2016).

La montagna resta prioritaria per lo sviluppo del gruppo, che guarda però anche alla diffusione del brand nel Mezzogiorno

Falkensteiner strizza l’occhio al Sud Italia di CAMILLA MADERNA

MILANO - Il 2012 del gruppo Falkensteiner si conferma un anno di fermento, ne parliamo con Stefania Amodeo, marketing Italia. «Continua l’espansione annunciata e programmata in Europa centrale e orientale. Salgono a quattro le linee di prodotto: “Family” incentrata sui servizi professionali rivolti ai bambini; “ We l lness” c o n

ampi reparti Acquapura spa, “City” cui si affianca la nuova “Premium Collection” che comprende top hotel a cinque stelle, come le tre strutture lusso entrate lo scorso anno: Falkensteiner Balance Resort Stagersbach, Schlosshotel Velden e l’Hotel & Spa Iadera». Ci saranno nuove aperture quest’anno? «Sono in cantiere nuovi progetti: In Italia, nelle montagne del Trentino, il 4 stelle Resort Baite Lagorai; a Vienna il 4 stelle S Wien Margarten e in Dalmazia il Resort Crvena Luka che comprende residence e aparthotel. Inaugureremo a Belgrado il nuovo City Hotel Novi Beograd, nel quartiere degli affari e

del divertimento, del resto questa questa metropoli sta vivendo un vero e proprio boom». Mettiamo a fuoco il mercato italiano... «Risponde con sempre maggiore attenzione agli stimoli del gruppo, anche se a fine 2011 abbiamo avvertito le conseguenze della crisi generale. Tendenzialmente si sono accorciati i periodi di vacanza con preferenza per il week end. Le famiglie continuano ad apprezzare la settimana bianca, in aumento i soggiorni estivi in montagna, grazie alle location stesse che offrono diverse opportunità di svago. L’Alto Adige è sempre una meta apprezzata dai connazionali, per la vicinanza, il livello dei

“

Vogliamo allargare la brand awareness al Centro e Sud Italia

Stefania Amodeo

”

Progetto immobiliare MILANO - «Premium Living by Falkensteiner è un progetto immobiliare che va oltre il concetto di architettura innovativa - spiega Stefania Amodeo -, arredamento di lusso, investimento sicuro e posizionamento al top. Le residenze e appartamenti sono situati vicino agli hotel del gruppo. Il proprietario può quindi godere di tutti i benefit della struttura alberghiera rimanendo comodamente nella propria casa». servizi, ma anche per l’ottimo marketing territoriale. L’Austria mantiene forte appeal anche per via del circuito di hotel fortemente riconoscibili, dal design ai servizi. Il Falkensteiner Hotel Palazzo Sitano a Palermo, inaugurato nel 2011 ha segnato la “discesa” in Italia del gruppo, segno dell’interesse nell’esplorare maggiormente il mercato nostrano. Infatti anche a livello di marketing, la strategia media comprende un allargamento del raggio di brand awareness al Centro e Sud Italia».

Quali sono i bacini di utenza di riferimento? «Quelli maggiori provengono dal nord, dove spicca l’ottima performance del Nord-est, ma si registrano importanti flussi dal Lazio e dalla Toscana, così come un buon trend dal Sud verso Austria e Alto Adige. Ottima la Croazia che, complice l’upgrade del livello delle strutture, si assesta come una meta di mare appetibile. Da segnalare l’ aumento delle prenotazioni tramite web, come il numero di visite al portale www.falkensteiner.com».

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31 marzo 2012

Alberghi Il gruppo celebra con una serie di promozioni e iniziative l’anniversario. L’espansione prosegue e guarda a nuovi target di clientela

250 Strutture affiliate

di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Una crescita costante, progetti di sviluppo in nuovi paesi e verso nuovi target di mercato: comincia così il 2012 di di Romantik Hotels & Restaurants, il cui filo conduttore sarà però quello legato ai primi 40 del gruppo, come spiega Inge Struckmeier, membro del board of directors di Romantik Hotels & Restaurants. Quali sono gli obiettivi 2012? «Giusto in coincidenza del 40° anniversario del gruppo il debutto in Lussemburgo e Spagna ha rafforzato la presenza in Europa, insieme all’arrivo di 18 nuove strutture in Austria, Germania, Italia e Svizzera dove siamo già presenti: il 2012 è cominciato con 213 strutture e contiamo di arrivare a 250 per fine anno». Su quali mercati si concentrerà la strategia di sviluppo: esistono progetti oltre i confini europei? Nuovi target di clientela? «Oggi siamo in 12 Paesi europei e puntiamo essenzialmente a consolidare questi mercati. In Spagna, ad esempio, abbiamo iniziato con due alberghi a Maiorca ed ora guardiamo al resto del Paese. In ogni caso la nostra crescita deve essere prima di tutto in termini di qualità piuttosto che di quantità, così da conservare elevati standard del gruppo. E teniamo in considera-

per fine anno

Romantik Hotels al giro di boa dei primi 40 anni zione un futuro sviluppo verso l’est Europa. Il gruppo conta su un elevato numero di repeater, ma siamo costantemente alla ricerca di nuovi target di ospiti: ad esempio, dall’anno scorso abbiamo contatti con appassionati di macchine d’epoca, gruppi dell’elevata capacità di spesa». Qual è l’andamento del mercato italiano? «L’Italia è uno dei quattro principali mercati del gruppo. Attualmente contiamo 24 alberghi situati

per lo più nel nord del Paese. Romantik partecipa alle principali fiere di settore e ci appoggiamo ad un’agenzia di pr in Italia per promuovere il nostro prodotto. Stiamo valutando strutture di elevato livello che possono rispondere ai requisiti di ingresso nel nostro gruppo grazie ad un rappresentante – italiani – che ha contatti diretti sul territorio». Qual è il vostro principale canale di distribuzione?

“principali L’Italia è uno dei quattro mercati per il nostro gruppo ” Inge Struckmeier

esercizio 2011

67,5%

Tasso occupazione 2011

«Abbiamo concentrato i nostri sforzi per convogliare le prenotazioni direttamente sulle strutture o sul nostro sito www.romantikhotels.com. E per questo abbiamo realizzato numerose iniziative di cross-marketing. Ma molti alberghi collaborano anche con agenzie di viaggio e tour operator». Come è andato il 2011? «Abbiamo chiuso l’anno con ricavi complessivi per 560 milioni di euro contro i 522 dell’anno precedente e un tasso di occupazione del 67,5%. Nel circuito ci sono 208 strutture per un totale di 7 mila 445 camere». Iniziative particolari per il 2012? «Come accennavo prima quest’anno celebriamo il nostro 40° anniversario, di conseguenza I nostri albergatori in tutta Europa festeggiano questo evento

InterContinental, famiglie e business travel nel mirino +4,7% RevPar in Europa

+24% Ricavi totali

esercizio 2011

Europa 2011

tutto quello che si vuole, anche con soggiorni in hotel della concorrenza con il nostro unico programma AHA - Any Hotel Anywhere». Business e leisure: verso quale segmento di mercato sono maggiormente rivolti attenzione e investimenti? «A entrambi i segmenti che infatti procedono di pari passo. Cerchiamo di motivare sempre di più il business travel, ma anche a ritornare durante il week end con la famiglia intera. Il segmento leisure rimane importantissimo e vogliamo rivolgerci al segmento famiglie con bambini in quanto Ihg è da sempre sinonimo di sicurezza».

“

Le agenzie svolgono un ruolo fondamentale nel segmento business

”

Rosanna Badalamenti

Quanto è ancora importante per Ihg il canale distributivo agenziale in Italia? «Le agenzie hanno un ruolo fondamentale nel segmento business in quanto le Pmi e talvolta anche le grandi aziende non hanno la figura di travel manager all’interno

24

Strutture presenti in Italia

Massima attenzione ai diversi canali distributivi, la catena spinge anche sulla fidelizzazione MILANO – (ma.c.) InterContinental si lascia alle spalle un 2011 che ha visto crescere a doppia cifra l’utile operativo a livello globale (+26%); in Europa il gruppo ha registrato una decisa crescita del revPar (+4,7%) e dei ricavi che con un aumento del 24% hanno toccato i 405 milioni di dollari. La catena rinnova l’interesse per il segmento famiglia, e mantiene l’attenzione sempre elevata sui diversi canali distributivi come spiega Rosanna Badalamenti, marketing director South-West Europe di InterContinental. Quali sono i marchi che funzionano meglio nel nostro Paese e su quali investirete di più? Quali i plus del gruppo? «InterContinental offre in Italia un vasto ventaglio di opzioni, dal budget hotel all’albergo a 5 stelle. Per questo motivo siamo in grado di rispondere adeguatamente a ogni tipo di domanda e i nostri brand riscuotono una buona risposta da parte dei consumatori. La nostra forza rispetto ai competitor è la tradizione di leader nel settore alberghiero da decenni, la distribuzione capillare nel mondo in oltre cento paesi e il nostro programma di fidelizzazione Priority Club Rewards che è il più grande al mondo in termini sia di numero di soci che di benefit. Con il Pcr si possono convertire i punti in

560 mln € Ricavi totali

della propria struttura, pertanto le agenzie si ritrovano a ricoprire un ruolo decisivo per queste realtà. Per quanto riguarda il leisure credo che esista una grande fetta di viaggiatori legata alla brochure e al consiglio personale e fidato degli agenti. Internet ha un ruolo importantissimo, ma il più delle volte solo per la ricerca, molto spesso, infatti, le prenotazioni vengono effettuate in un secondo momento per via telefonica». “Pregi e difetti” del sistema alberghiero italiano rispetto agli altri mercati europei? «Parlando di hotel in Italia siamo assolutamente attenti al servizio personalizzato del cliente, ma questo perché il cliente italiano è abituato a questo tipo di approccio. Anche la cucina rimane un grande punto di forza. Per quanto riguarda i difetti, invece, direi che talvolta non riusciamo a trasmettere correttamente le informazioni di attrattive locali che possono non risultare fondamentali per noi ma che potrebbero essere molto interessanti per il pubblico di altri paesi. Siamo talmente abituati al nostro enorme patrimonio artistico che diamo per scontati i piccoli eventi patronali, tradizionali, che invece riscuotono molta attenzione nei confronti di un pubblico non abituato a questo tipo di rappresentazioni».

con pacchetti speciali: ad esempio un menu gourmet a 40 euro, il 40% di sconto sulla tariffa abituale, sorprese per gli ospiti storici da 40 anni o per le coppie che festeggiano i 40 anni di matrimonio. «Inoltre, puntiamo molto anche su Romantik Reisen Classics, un pacchetto di offerte ad hoc per appassionati di auto d’epoca: i nostri albergatori hanno creato proposte che rispondono a tutte le necessità di questo target, come parcheggi interni, mappe, gps, ecc. Una selezione di questi pacchetti è pubblicata nella Romantik Classics Brochure 2012: la guida comprende anche itinerari in tutta Europa che corrono da un hotel Romantik all’altro; alcuni albergatori dispongono di una propria auto vintage che possono noleggiare agli ospiti».

Sweet Stars

Viva Wyndham festeggia le teen ager SANTO DOMINGO Nell’anno in cui ricorre il 25° compleanno del primo resort del gruppo, Viva Wyndham Resorts lancia il pacchetto Sweet Stars, dedicato alle ragazze che nel 2012 compiranno 15 o 16 anni. Il pacchetto è valido in tutti e sei i resort Viva Wyndham presenti in Repubblica Dominicana, in Riviera Maya e alle Bahamas e si rivolge a piccoli gruppi di famigliari e amici, al massimo 20 persone, che avranno diritto a drink di benvenuto, check-in privato, cena privata à la carte in uno dei ristoranti e party danzante. Mentre la festeggiata avrà diritto a tutta una serie di benefit: upgrade della camera in cui alloggia con i genitori, al coordinatore dell’evento a sua disposizione, manicure, seduta di make up e parrucchiere la sera della festa, torta di compleanno, servizio fotografico.

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Quotidiano

31 marzo 2012

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Mondo La regione francese a due passi dall’Italia è ancora poco conosciuta ma presenta ottime potenzialità di sviluppo

Provence Verte: il Var cala il suo poker d’assi testo e foto di MANUELA CUADRADO

“Tropez Oltre Saint c’è un mondo da scoprire

”

Viviana Vaglietti

“la Francia Promuoveremo meno conosciuta ” Alexandre Bezardin

TOLONE - Se è vero che i fiori più belli sono quelli nascosti, la primavera francese ha una destinazione da cogliere al volo: il Var, dipartimento nel cuore della regione Provence-AlpesCôte d'Azur in grado di offrire un'alternativa alle mete più gettonate. Albain Fievet, responsabile promozione e comunicazione di Var Tourisme, ha dichiarato: «Presentiamo al pubblico italiano una zona ricca di cultura e bellezze naturali, che va ben oltre il fascino indiscutibile ma già noto di Saint Tropez. Il Var, dipartimento forestale tra i maggiori di Francia, è la meta ideale per appassionati di trekking, equitazione e biking. Vanta inoltre ben 27 maestri ristoratori pronti ad accogliere la clientela più esigente e il 2012, anno della gastronomia in Francia, è il momento ideale per incontrarli. Attualmente circa il 30% dei visitatori del Var proviene da altre regioni francesi, ma la presenza internazionale non manca: gli italiani sono tra i primi cinque mercati più importanti, insieme a belgi, olandesi, inglesi e tedeschi». La promozione del Var è affidata anche a diverse realtà locali e professionali che lavorano in sinergia, tra cui La Provence Verte, ente per

7,2 mln Italiani in Francia

80% 330.000 Italiani che scelgono Italiani ogni anno

ogni anno

un 20% del territorio

in Corsica

la promozione turistica dell'entroterra del Var. Viviana Vaglietti, responsabile promozione in Italia, rimarca che oltre Saint Tropez c'è tutto un mondo da scoprire, «tra natura e villaggi caratteristici, dove assaporare uno stile di vita profondamente legato al territorio». Christian Kergal, direttore di Atout France per Italia e Grecia, definisce il Var «una destinazione incantevole quanto poco conosciuta, dall'atmosfera mediterranea. Inoltre è il dipartimento francese più vicino all'Italia, facilmente raggiungibile con l'auto, il treno e anche con l'aereo, grazie alle nuove con-

nessioni aperte da Air France, a prezzi assolutamente competitivi». La tratta Milano-Tolone parte effettivamente da 45 euro. Continua Kergal: «Il Var è anche un'ottima destinazione balneare, ideale per famiglie». Ma per scoprirne tutto il potenziale è indi-

spensabile pensare alla Francia in modo diverso, oltre i tetti di Parigi e il mare della Costa Azzurra. «Essendo la Francia una meta di prossimità, difficilmente gli italiani decidono di rivolgersi a un agente o a un t.o.: organizzano il viaggio da soli, come indica anche la crescita del fenomeno internet, ma in questo modo viene meno la mediazione culturale di un professionista in grado di guidare il turista anche verso territori meno conosciuti». Alexandre Bezardin, vicedirettore per Italia e Grecia, aggiunge: «In media, sette milioni 200 mila italiani visitano la Francia ogni anno e spendono circa tre miliardi di euro. Il 50% sceglie come meta Parigi, il 17-18% la Costa Azzurra e il 16% le MidiPyrenée, la regione in cui si trova Lourdes e che attira il

“ Trekking, bici,..: il Var è ideale per gli sport

”

Albain Fievet

Archiviata un’annata molto positiva, il Paese investe su diversi segmenti

Il Kenya spinge sugli incentive di FRANCESCO DOLFO

NAIROBI - Il Kenya Tourist Board, che ha recentemente eletto Kitili Mbathi nuovo presidente, comunica i numeri relativi a un 2011 da record. Il Paese africano, lo scorso anno ha accolto un milione 265 mila 136 visitatori internazionali; la crescita rispetto al 2010 è stata del 15,4%. Particolarmente azzeccata si è rivelata l’apertura di rappresentanze del Kenya Tourist Board in mercati emergenti come India, Emirati Arabi, Russia, Cina o nuovi come Australia e Canada, che registrano crescite annuali fino al 50%. Confortanti indicazioni giungono dall’Italia, che con 96 mila 360 turisti e un incremento del 9,9% sul 2010 rappresenta il secondo mercato europeo dopo il Regno Unito, con 203 mila 290 arrivi e il terzo a livello mondiale dopo gli Stati Uniti con 119 mila 615. I flussi italiani incoming crescono non solo per quanto riguarda il prodotto mare, ma anche per gli itinerari culturali e quelli legati ai safari. Sono più di 75 mila i connazionali che arrivano all’aeroporto internazionale di Mombasa per dedicarsi al turismo costiero, mentre quasi 21

18

1,265 mln

Visitatori internazionali nel 2011

+15,4%

Crescita visitatori 2011 sul 2010

mila preferiscono atterrare al Jomo Kenyatta International Airport di Nairobi, punto di partenza privilegiato per i safari e per i tour verso il nord e l’ovest del Paese. A fronte di questi numeri positivi, la strategia in corso è quella di investire sul settore incentive, che rappresenta il 14% del turismo annuale. Il governo keniota ha infatti annunciato la costruzione di due nuovi centri congressi a Mombasa e a Kisumu, che dovrebbero essere completati entro la fine dell’anno. Il ministro del turismo, Najib Balala (nella foto), ha affidato la progettazioni di entrambi i poli alla Kenya Tourism Development Corporation. Intanto, la stagione del Kenya entra nel vivo. Il Paese africano propone infatti una serie di eventi che spaziano dallo sport alla musica. Dal 31 marzo al 1° aprile va in scena il Kenya Open Golf Championship; in maggio invece sarà la volta del “Lake Turkana festival”. In giugno si correrà il “Safari Rally” e poi la “Safaricom Lewa Marathon”. In settembre e in novembre si terranno infine rispettivamente il “Rift Valley Music festival” e il “Lamu Cultural festival”.

“ E’ una regione facilmente raggiungibile dall’Italia

”

Christian Kergal

maggior numero di flussi generati da t.o. specializzati in turismo religioso». Rimane molto amata anche la Corsica, con una media annuale di circa 330 mila turisti italiani. Continua Bezardin: «I dati sull’Italia rispecchiano quelli internazionali, che vedono l’80% dei turisti concentrarsi su appena il 20% del territorio francese. Ma c'è una particolarità: gli italiani sono il secondo mercato internazionale per pernottamenti in hotel, subito dopo gli inglesi, ma solo il quarto per quanto riguarda le spese, dopo inglesi, tedeschi e Benelux. Un segnale che è importante capire». Soprattutto perché la Spagna, oggi, è un competitor temibile. «La Spagna ha saputo lavorare molto bene su due fronti: le ottime connessioni aeree, non solo low cost e il dialogo con gli operatori: il tasso di intermediazione della Spagna è del 22-23%; per la Francia è appena il 9%. Lo scorso anno, con lo scoppio della primavera araba, è stato naturale per i professionisti riproteggere o reindirizzare i clienti verso la Spagna e questo ha consentito agli spagnoli di guadagnare ulteriori fette di mercato. Dialogare con gli operatori e convincerli a vendere come prodotto la Francia, soprattutto quella meno conosciuta, è la sfida che ci proponiamo».

Sito interattivo per pianificare un viaggio in Brasile

Embratur presenta Brand Channel BRASILIA - Embratur si prepara a presentare il Brasile ai turisti italiani e di tutto il mondo utilizzando due nuovi tool: il sito web interattivo Brand Channel e l’applicazione videogame Brasil Quest. Il lancio di questi strumenti fa parte di un insieme di iniziative volte alla promozione di destinazioni ed esperienze culturali per coloro che desiderano visitare il Brasile ora o in occasione della Coppa del Mondo Fifa nel 2014 o dei Giochi olimpici e paraolimpici di Rio nel 2016. Il sito web Brand Channel, sviluppato in partnership con Google e disponibile al link http://www.youtube.com/user/visitbrasil/None, assisterà i turisti nella pianificazione dei loro viaggi nel Paese attraverso strumenti interattivi, immagini e informazioni turistiche dettagliate sul Brasile. «Visitare il Brasile è un’esperienza unica ed emozionante - afferma Marcelo Pedroso, direttore dei mercati internazionali per Embratur (nella foto) -. Ma proprio perchè offre moltissimo, può risultare difficile decidere dove andare e cosa fare. Questo strumento è una prima tappa del viaggio».

Quotidiano

31 marzo 2012

www.travelquotidiano.com

Mondo Nel 2011 il mercato italiano ha registrato una flessione contenuta. Nel 2012 si punta a recuperare i numeri

La Grecia riparte dal turismo: «Più attenzione alle nicchie» 10 mln

1,255 mln Visitatori dall’Italia

Pernottamenti italiani gen-nov 2011

gen-nov 2011

di ALBERTO CASPANI

ATENE - Salvagente turismo. Di tutte le operazioni freneticamente avviate per evitare il default della Grecia, l’investimento più sicuro e remunerativo si conferma quello legato alle vacanze. Nonostante le vicissitudini economiche attraversate nel 2011, gli arrivi internazionali hanno sì registrato una flessione, ma non sono per nulla crollati: fra gennaio e novembre la Grecia ha infatti accolto

quasi 55 milioni di visitatori, un milione 255 mila dei quali provenienti dall’Italia, per un totale di circa 10 milioni di pernottamenti (nella stagione precedente avevano toccato quota un milione e mezzo negli arrivi, per 13 milioni di pernottamenti). Analogamente, anche il giro d’affari del Belpaese ha subito una leggera contrazione, avendo generato una spesa complessiva di circa 263 milioni di euro (contro i 274 del 2010). «Le difficoltà economiche di questo periodo sono innegabili - ha ammesso Petros Alivizatos,

“

Il settore è vitale; ci aspettiamo una ripresa anche in bassa stagione

Petros Alivizatos

Notizie

In 10 righe - Praga La 14ªHervis Prague Half Marathon, in calendario oggi, 31 marzo nelle strade della capitale e lungo la Moldava, ha 2 mila corridori in più rispetto allo scorso anno. Da tre anni è insignita, insieme alla Maratona di maggio, del Gold Label dalla federazione internazionale di atletica (Iaaf).

- Centro America Con l’obiettivo di incrementare l’offerta turistica come multidestinazione del Centro America, la Federazione centroamericana dei Piccoli Hotels (Fecaph) ha organizzato a San Pedro Sula il forum “Miglioramento della competitività delle micro, piccole e medie imprese alberghiere”. All’incon-

tro hanno partecipato il direttivo della Federazione e i rappresentanti locali della Fecaph.

20

”

1,5 mln

Arrivi dall’Italia nel 2010

ministro deputato alla cultura e al turismo - ma non vanno ad intaccare il fatto che la nostra offerta turistica resti una delle più moderne e competitive nel bacino mediterraneo. Infrastrutture e collegamenti continuano ad essere garantiti, i prezzi sono scesi e gli investimenti nel settore privato suppliscono a quelli pubblici: insomma, il settore è vitale (basti pensare che a Lesbo gli investitori stranieri hanno deciso di costruire una delle marine più importanti a prezzo maggiorato, pro-

13 mln

Pernottamenti italiani nel 2010

prio per le grandi opportunità intraviste nel futuro) e ci aspettiamo una risposta di forte attaccamento e solidarietà anche nei mesi di bassa stagione. Grazie al successo di molti settori di nicchia, fra cui quelli del turismo sportivo (basti pensare che abbiamo 62 ski resort), del benessere e del golf, ma in virtù anche delle grandi opportunità offerte dalla nautica, viaggiare in Grecia offre motivi di soddisfazione durante tutto l’anno». I primi ad accorgersene sono stati i russi, che in

questo periodo stanno offrendo un valido sostegno al turismo greco, tanto da lasciar presagire una forte crescita dei loro arrivi nel 2012 (da 610 mila dovrebbero rapidamente raggiungere quota un milione), ma anche cinesi e indiani riescono a compensare le flessioni sui mercati europei e iniettare liquidità nelle casse greche. Una spinta a riagguantare il milione e mezzo di italiani del 2010 viene poi dal potenziamento dell’offerta aerea di Aegean Airlines, che in estate non solo garantirà due voli da Milano Malpensa ad Atene e due da Roma Fiumicino ad Atene, ma anche diretti dalle due città su Mykonos, Santorini e Corfù con coincidenze comode anche per semplici long week end. Con un roadshow promozionale già confermato per la prima metà di maggio e un’intensa campagna su web e social network, la Grecia è pronta a mettere in gioco tutti i suoi assi.

Nuovo progetto di sviluppo

Thailandia, la capitale del benessere nel cuore dell’Asia BANGKOK - Il governo thailandese sta lavorando per ottenere lo status di “World Class health provider” entro il 2014, prevedendo un guadagno per il Paese di 11,5 miliardi di dollari americani nell’arco di cinque anni. Questo nuovo progetto rappresenterà un ulteriore passo avanti rispetto alla strategia di successo attuata nel 2008 per far diventare la Thailandia “Spa capital of Asia”, la capitale del benessere in Asia. Il piano strategico includerà cure mediche, servizi per la prevenzione, trattamenti termali e vendita di prodotti di erboristeria e per la salute in generale, destinati al settore globale della medicina e del benessere. Suddividendo le entrate previste, 8 miliardi di dollari saranno generati dai trattamenti medici, 2,23 miliardi arriveranno dai centri benessere e 1,3 miliardi saranno acquisiti dalla vendita dei prodotti. Sono stati creati due siti web come parte del progetto: www.ThailandMedTourism.com; www.thailandmedicaltourismcluster.org

La regione presenta il suo ricco patrimonio naturalistico per vacanze all’insegna della tradizione

La Russia autentica passa da Tambov TAMBOV - (a.c.) Promozione all’italiana per le Terre Nere dei cosacchi. L’isola ecologica della Russia, che vanta ben 97 “monumenti” di natura e la prestigiosa riserva “Vorononskiy”, guarda al mercato tricolore non s o l o come nuovo b a cino d i turi-

sti incoming, ma anche come modello di organizzazione turistica. «La scelta di puntare su aspetti rurali ed ecologici - chiarisce Anastasia Parakhina, specialista in informazione turistica per il dipartimento della regione russa di Tambov (www.turtmb.ru) - è maturata proprio studiando i circuiti agrituristici italiani, molto apprezzati dal turismo russo nel Belpaese. Per questo motivo pensiamo oggi di poter mettere sul tavolo un’offerta particolarmente adeguata ai visitatori dall’Italia, che nel 2011 hanno raggiunto per la prima volta le 115

unità. Un numero non elevatissimo, ma sensazionale per una regione che non ha mai avuto alcun tipo di promozione in Italia. Non a caso, già in gennaio abbiamo avuto altri 21 arrivi, tutti motivati dal desiderio di conoscere il “vero volto” della Russia». Al di là delle tradizionali attrattive legate alla pesca e alla caccia, tanto che nella cittadina 480 chilometri a sud da Mosca esiste l’unico museo al mondo dedicato al lupo, la regione di Tambov è popolare soprattutto per le sua bellezza naturalistica, grazie alle oasi verdi create dal sinuoso corso del fiume Cna. Un paesaggio che ha ispi-

“nell’apertura Abbiamo deciso di investire di strutture ” Anastasia Parakhina

97

Monumenti naturalistici

115

Italiani a Tambov nel 2011

Come arrivare a destinazione TAMBOV - In attesa dei lavori d’ammodernamento dell’aeroporto, Tambov può essere comodamente raggiunta in treno, attraversando le scenografiche piane russe dei cosacchi, il cui culto è tuttora molto vivo grazie a diversi festival stagionali.

rato la grande poesia arcadica russa, attirando fra i suoi confini alcune delle più importanti figure artistiche del mondo slavo, dal noto compositore Rachmaninoff (cui è dedicato un museo nel villaggio di Ivanovka) al pittore Gerasimov (a sua volta ricordato da un museo tematico a Michurnisk). «Proprio per far apprezzare le peculiarità dell’ambiente e immergere nello stile di vita contadino tradizionale – aggiunge la Parakhina – abbiamo scelto di investire nell’apertura di tipiche guest house (nel 2012 se ne aggiungeranno otto nuove), adatte per un turismo in cerca di autenticità ed esperienze di nicchia. Non a caso i nuovi cataloghi promozionali fanno leva sui concetti di benessere e outdoor, entrambi al centro di una serie di educational in calendario per la prima volta quest’anno».

I Report di

Quotidiano

31 marzo 2012

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Report India

Il fascino di un Paese che piace sempre più CRESCE L’INTERESSE VERSO UNA META VARIA E COMPLETA L’India è un paese-continente, dalle mille facce. E altrettanto varia e ricca è la sua offerta turistica, che spazia dal turismo rurale alle vacanze di lusso a bordo dei treni storici o nei palazzi principeschi trasformati in hotel di charme, dai trattamenti wellness ispirati all’ayurveda al turismo medico, dai classici tour culturali ai safari nei parchi naturali. Il turismo è in crescita: nel 2011, gli arrivi internazionali hanno raggiunto quota 6.9 milioni, con un incremento del 9,3 % e per quest’anno ci si aspetta un ulteriore aumento. I numeri sono positivi anche per il mercato italiano, con tanti player in azione: «Al momento ci sono circa una settantina di operatori che programmano l’India. Ai t.o. italiani forniamo supporto organizzando eventi in Italia e fam trip per far conoscere la destinazione» racconta Gobind C. Bhuyan, direttore di India Tourism Milan. «Gli italiani sono attratti dall’India per la sua lunga storia, il suo patrimonio

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culturale e le sue antiche tradizioni. Inoltre, in questi ultimi anni la presenza di nuove infrastrutture che ha fatto dell’India una destinazione estremamente al passo con i tempi sotto il profilo del comfort, permettendole di trasformarsi in una meta molto più semplice e piacevole per il turismo occidentale» sottolinea il direttore. Il prodotto più venduto dai t.o. italiani sono i classici tour culturali di gruppo, ma piacciono anche i viaggi individuali, con macchina privata con autista. Gli itinerari possibili sono tanti, e i più gettonati sono il classico “Triangolo d’Oro” (Delhi, Agra e Jaipur) e il tour del Rajasthan nel Nord del Paese e i tour fra Tamil Nadu e Kerala all’estremo sud.

Lusso a bordo Nella fascia alta di mercato spiccano i pro-

“Oggi 70 t.o.organizzando programmano la meta. Noi li supportiamo eventi e fam trip ” Gobind C. Bhuyan

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31 marzo 2012

Report India

dotti che puntano su ambienti e atmosfere del passato, come i palazzi dei maharaja trasformati in hotel e i “luxury trains” che circolano in diverse aree del paese (la rete ferroviaria indiana è la seconda al mondo, con oltre 62.300 km di linee). Il parco dei treni di lusso in dotazione è ampio, a partire dal veterano “Palace on Wheels”, composto dai vagoni originali degli ultimi Maharaja indiani, che porta alla scoperta del Taj Mahal e delle principali località del Rajasthan, fino al nuovissimo “Maharajas' Express” con 4 diversi itinerari. Il “Royal Orient” conduce i visitatori nelle più belle città del Rajasthan e del Gujarat partendo da New Delhi, che è punto di partenza anche del treno “Mahaparinirvana”, che offre un pellegrinaggio sui luoghi del buddismo, visitando la città di Varanasi e il Taj Mahal ad Agra. Nel sud del Paese opera il “Golden Chariot”, con un itinerario nello stato di Karnataka, fra spiagge, sontuose residenze e santuari, mentre il “Deccan Odyssey” si snoda sulla costa occidentale, nelle

regione di Goa. Il “Fairy Queen”, infine, offre un weekend di 2 giorni attraverso il Rajasthan, trasportando i passeggeri da Alwar a un safari alla scoperta delle tigri, per arrivare fino a New Delhi. Gli itinerari sono diversi, ma la formula è la stessa: a bordo il comfort è di livello cinque stelle e il prezzo del pacchetto include il pernottamento in comode cabine, i pasti e le spese di ingresso a monumenti e siti culturali che si visitano lungo il percorso. «I nostri prodotti deluxe sono

Offerta ricca e multitarget, dal lusso alla natura, dall’ayurveda al turismo medico, per accontentare ogni esigenza

di altissimo livello, ideali anche per viaggi di nozze» sottolinea il direttore.

Nei parchi, per vedere la tigre e non solo In crescita è anche l’offerta naturalistica, con visite e soggiorni nei parchi: «Abbiamo un patrimonio naturale ricco e vario, con numerosi parchi naturali, cinque dei quali sono iscritti nelle liste dell’Unesco come Patrimonio Mondiale dell’Umanità» racconta il direttore. La grande attrazione sono le celebri tigri indiane, che si possono vedere in primo luogo nel Parco nazionale di Manas, insieme a e pantere nere, oltre a rare specie di rettili, e nel Parco nazionale di Kaziranga, attraversato dal fiume Brahmaputra con le sue isole di sabbia, insieme a bufali, antilopi ed elefanti. Per fare bird-watching, invece, la meta migliore è il Parco nazionale di Keoladeo, nella regione del Rajasthan. Con spettacolari panorami di alta montagna, il Parco nazionale del Nanda Devi (la seconda montagna

Formazione online per le agenzie Per aiutare le agenzie di viaggio a conoscere meglio e a quindi a vendere meglio la destinazione, India Tourism Milano ha attivato il programma di e-learning “India Specialist”, suddiviso in 10 moduli: «Lo abbiamo lanciato lo scorso autunno e già 250 agenti lo hanno completato, ottenendo il certificato. I migliori sono invitati poi a conoscere di persona il Paese che hanno “studiato” on line» racconta Gobind C. Bhuyan, direttore di India Tourism Milan. Il programma e-learning è disponibile gratuitamente su www.indiaspecialist.it, un minisito creato ad hoc, all’interno di cui gli utenti registrati possono consultare video, scaricare documenti in pdf e trovare link utili per approfondire gli argomenti. Tutti gli aggiornamenti e le news riguardanti la destinazione sono disponibili anche su

sulla pagina Facebook dedicata agli India Specialist. «Sono profondamente convinto che gli agenti di viaggio siano un canale di distribuzione e di vendita fondamentale, quindi più la loro conoscenza del prodotto è approfondita, tanto più il loro ruolo è determinante nel processo decisionale di acquisto del turista» conclude il direttore.

dell’india per altezza, con 7816 m s.l.m) è il rifugio di diverse specie in pericolo di estinzione, come il leopardo delle nevi. Il Parco Nazionale Sundarbans, invece, in una regione di paludi terre basse percorse da piccoli fiumi, ospita la più grande foresta di mangrovie del mondo.

Benessere antico e moderno Un altro prodotto dalle caratteristiche uniche sono i soggiorni in cliniche ayurvediche, con trattamenti ispirati all’antica disciplina dell’Ayurveda, una medicina naturale che mira a una totale armonia fra fisico e psiche: la meta ideale per provare sperimentarla è il Kerala, lo stato nel sud del Paese dove questa terapia millenaria è applicata con autenticità e dedizione. Chennai (Madras), capitale del vicino stato del Tamil Nadu, ospita invece il centro medico indiano più attrezzato per cure mediche riconosciuto a livello internazionale: «In India il turismo legato alle cure mediche registra una crescita annuale del 30% e prevede di raggiungere un indotto di due miliardi di dollari entro il 2012. Le nostre infrastrutture offrono un prodotto di qualità a prezzi molto competitivi». I trattamenti più ricercati sono il trapianto di midollo osseo, l’intervento di bypass cardiaco, la chirurgia oculare e ortopedica.

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31 marzo 2012

Report India Viaggi dell’Elefante

Non solo lusso...

L

’India rappresenta la punta di diamante, per fatturato, storia e specializzazione, di Viaggi dell’Elefante, con un’offerta completa, che spazia dalla cultura alla natura (parchi indiani) e al turismo sostenibile, in versione Ecoluxury: «Abbiamo una programmazione ricca, curata nei dettagli e attenta a soddisfare ogni tipo di cliente: da chi per la prima volta si avvicina a questo Paese, ai fedelissimi che vogliono scoprire in ogni viaggio uno dei tanti mondi diversi dell’India, a chi ricerca il Top, agli amanti della natura, a chi vuole sperimentare i trattamenti benessere indiani e per chi vuole conoscere antiche tradizioni» racconta la responsabile marketing Daniela di Berardino. Oltre ai viaggiatori di fascia alta e medio alta, tradizionali punti di riferimento, il t.o. romano allarga la sfera d’azione anche a chi dispone di budget contenuti: «Grazie alla storicità della nostra programmazione, alla conoscenza diretta approfondita della destinazione e alla presenza di corrispondenti di lunga data, Viaggi dell'Elefante è in grado di offrire, in particolar modo quest’anno, delle proposte di viaggio con quotazioni speciali e prodotti e servizi di alta qualità. Questo anche grazie alle ottime tariffe praticate dalle compagnie ae-

ree». Un esempio? Elefante porta in India con il programma il triangolo d’oro 8 giorni a partire da 780 euro. Un’altra novità è lo “Speciale Estate”, una promozione che offre un buono di 400 euro a coppia per viaggi con partenze nei mesi di maggio, giugno e luglio per prenotazioni entro il 30 aprile. A chi vuole viaggiare "facile" sentendosi libero, pur avendo la garanzia di servizi di qualità tipici di Viaggi dell’Elefante, il t.o. dedica una linea di itinerari “Easy”: «Sono viaggi in esclusiva, non in condivisione con altri t.o., con partenze garantite minimo 2 e non affollati, perché c’è un massimo di 25 partecipanti. Sono più flessibili poiché ogni proposta prevede almeno una giornata libera dove i clienti possono scegliere se organizzarsi autonomamente o selezionare un’attività facoltativa, a pagamento, fra quelle da noi proposte. E poi, sempre guide parlanti italiano e hotel 4 o 5 stelle». Gli itinerari sono nel “Triangolo d’Oro”, con estensioni nelle regioni del Nord (Khajuraho e Varanasi; Rajasthan, parco di Ranthambore) e nel sud dell’India, Easy Tamil-Nadu e Easy Kerala, con possibili estensioni nel Karnataka e a Kovalam Beach. Una chicca della programmazione tradizionale è invece la crociera sul Gange, trattata in

esclusiva per il mercato italiano: Bengal Ganga. E’ un battello, varato nel 2004, in perfetto stile coloniale, dalle finiture in teak e ottone. Il viaggio tocca Farakka, Jangipur, Murshidabad e Kalna. Dura in tutto una settimana e prevede tre notti a bordo. Su richiesta, la crociera sul Gange può essere abbinata ad altre tappe in India oppure a un'estensione balneare alle Maldive. Viaggi dell'Elefante è inoltre partner dell'ente del turismo indiano per il programma di elearning Indiaspecialist.

www.viaggidellelefante.it

Il Triangolo d’oro Un viaggio dal prezzo davvero interessante, ma con servizi di qualità, che propone il cosiddetto Triangolo d’Oro: Delhi, Jaipur e Agra. L’itinerario, di 8 giorni, rappresenta la perfetta introduzione alla conoscenza di questa ampia regione dell’India. Il circuito è previsto in veicoli privati a uso esclusivo, con aria condizionata. Le sistemazioni sono hotel 5 stelle a Delhi e Agra; 4 stelle a Jaipur, con trattamento di prima

colazione. Si vola da Milano, con Jet Airways da Milano (partenze garantite il martedì). 1 giorno Milano/Delhi 2 giorno Delhi 3 giorno Jaipur 4 giorno Jaipur 5 giorno Agra 6 giorno Agra 7 giorno Delhi 8 giorno Delhi/Milano o Roma QUOTE da 780 euro a persona, più tasse PARTENZE martedì 24 aprile, 1-15-22-29 maggio

Mistral

Mistral, un’India senza eguali

L

’India rappresenta per Mistral Tour, del consorzio Quality Group, il fiore all’occhiello dell’offerta: «La programmiamo sin dall’inizio della nostra attività, nel 1976, e da allora i nostri fatturati sono costantemente cresciuti, salvo brevi periodi di rallentamento. Nei primi mesi del 2012 le vendite poi sono letteralmente esplose» racconta la pm Marta Lion. L’offerta è focalizzata sui tour di gruppo:

www.mistral.it

Tour Perle dell’India del nord Perfetto anche per un viaggio di nozze questo nuovo tour di 11 giorni nel Nord dell’India, con volo diretto Jet Airways a/r da Milano Malpensa Delhi e hotel in formula superior. È una immersione nelle tante facce della spiritualità indiana: a Varanasi si naviga all’alba sul Gange, per assistere ai rituali di purificazione dei pellegrini, e si visita il sito archeologico di Sarnath, luogo della prima predicazione di Buddha. A Khajuraho, si ammirano le celebri sculture erotiche dei templi induisti, ad Agra il celeberrimo Taj Mahal, il mausoleo fatto costruire da un Sultano in ricordo della adorata moglie defunta. Nel Rajastan, gli “highlights “sono la città rosa di Jaipur, con visita completa della città e salita a dorso di elefante al Forte di Amber, e Chomu, dove si cena e si dorme in un antico palazzo nobiliare.

1 giorno Milano/Delhi 2 giorno Delhi 3 giorno Delhi/Varanasi 4 giorno Varanasi/Khajuraho 5 giorno Khajuraho/Orcha/Agra 6 giorno Agra 7 giorno Agra/Fatehpur Sikri/Abhaneri/Jaipur 8 giorno Jaipur 9 giorno Jaipur/Chomu 10 giorno Chomu/Delhi 11 giorno Delhi/Milano PROSSIME PARTENZE 6, 20 maggio; 3, 17 giugno, 1 luglio QUOTE da euro 1390, più quota iscrizione (85 euro), tasse aeroportuali (circa 340 euro) e costo del visto.

«Con 16 proposte diverse, siamo il t.o. con la più vasta scelta di tour da catalogo, a raccolta, con guida in italiano o accompagnatore dall'Italia al raggiungimento di un certo numero di partecipanti. Proponiamo viaggi di diversa durata con diverse tipologie alberghiere, mai al di sotto del quattro stelle. Fra i vettori, lavoriamo principalmente con il gruppo Austrian/Lufthansa e Swiss. Per alcuni tour nel Nord, però, usiamo il volo diretto da Milano Malpensa di Jet Airways». Agli itinerari più classici si affiancano quelli in zone meno conosciute, come il Gujarat con zona tribale, l’Orissa con zona tribale, e il Ladakh: «Anche per questi riusciamo a confermare tutte le partenze di gruppo. Da quest’anno, inoltre, nel catalogo è stata introdotta una sezione dedicata ai “Tesori nascosti”, luoghi magici e suggestivi ancora semi sconosciuti ai grandi flussi turistici». Gli stessi viaggi possono essere effettuati anche a livello individuale. Ai tour si affianca il tailor made: «Con l’approccio “artigianale” che ci contraddistingue, forniamo consulenza a 360° a qualunque

tipo di clientela, dai viaggi di lusso nelle regge dei maharaja ai viaggi cral che hanno necessità di contenere i prezzi, ai viaggi in libertà per individuali, con solo auto con autista». Quali sono i plus? «Abbiamo un rapporto consolidato con i nostri corrispondenti, che hanno imparato a servire in maniera perfetta il mercato italiano. E sicuramente l’ufficio Mistral a Delhi, con personale italiano, che assiste i clienti in loco 24 ore su 24: siamo gli unici in Italia a fornire questo servizio. Inoltre, siamo fra i pochi che al 90% dei suoi viaggi di gruppo affianca un accompagnatore italiano. E per alcune mete, come l'India del Sud, abbiamo anche partenze con l'indologo». L’unico canale di distribuzione sono le agenzie: «Abbiamo rapporti consolidati e organizziamo regolarmente per loro serate di approfondimento, in tutta Italia, anche nelle città più piccole. Abbiamo inoltre sviluppato una presentazione India in tecnologia 3D che stiamo già cominciando a portare in giro con ottimi riscontri, ma che sarà lanciata ufficialmente a Milano in settembre».

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31 marzo 2012

Report India Viaggindia

Qualità al miglior prezzo

È

’ un’India da specialisti, fatta da chi conosce “dall’interno” la destinazione quella proposta da Viaggindia, l’operatore con sede in Italia e ufficio di proprietà in India che da 10 anni opera nel nostro Paese. Ce ne parla il titolare Kesar Singh: «Abbiamo una programmazione che spazia in tutte le regioni dell’India e offriamo la possibilità di organizzare il viaggio veramente su misura, con buoni servizi, secondo le esigenze di ogni singolo cliente. Il tutto a prezzi molto competitivi, con buone commissioni per le agenzie di viaggio» racconta. Il plus è proprio la convenienza, sia per i clienti finali sia per le agenzie: «In media, i viaggi organizzati da noi hanno un costo di circa 150/200 euro inferiore rispetto ai prezzi praticati dai competitor. «E le agenzie, con il 13% di commissione che pratichiamo, guadagnano in media circa 40/60 euro in più per persona. Il tutto a parità di servizi, dall’hotel al vettore aereo». I vettori partner sono Jet Airways, con il volo diretto per

Delhi, Austrian Airlines, Lufthansa, Swiss, Qatar ed Emirates Airlines. Le agenzie di viaggio sono viste come interlocutori di importanza fondamentale: «Operiamo con loro in piena trasparenza sul fronte dei prezzi e in tante ci hanno dato fiducia. Lavoriamo con più di 2 mila agenzie di viaggio e dedichiamo loro grande attenzione anche a livello di consulenza, con un numero verde dedicato e un numero di cellulare attivo 24 ore su 24 per le emergenze» Sul fronte delle mete, quella di punta rimane il Rajasthan, ma sta crescendo l’interesse anche per le isole Andamane per gli itinerari etnografici nelle regioni del Nord-Est e nell’Orissa: «Abbiamo programmato una partenza speciale in occasione della fiera di Kohima, nel Nagaland, abbinandola alla visita del parco nazionale di Kaziranga, famoso per la sua popolazione di rinoceronti: a differenza di quelli africani, i rinoceronti indiano hanno un solo corno e un aspetto da animale preistorico». Il sito web dell’operatore è stato concepito come strumento per far conoscere al

meglio l’India sia agli agenti di viaggio sia ai viaggiatori, con informazioni molto dettagliate, in italiano, sulle varie mete indiane e sui molteplici aspetti della cultura e delle civiltà del Paese.

www.viaggindia.it

Tour In Assam, Meghalaya e Nagaland HORNBILL FESTIVAL Partenza unica, il 21 novembre 2012, per questo viaggio di 16 giorni veramente speciale nel Nagaland, in occasione dell’Hornbill Festival, una grande manifestazione tribale che riunisce le 16 etnie che vivono nello stato. Richiede spirito di adattamento: le sistemazioni in Guesthouse o Hotel in Assam, Meghalaya e Nagaland sono ciò che di meglioha da offrire la destinazione. I voli sono con Emirates via Dubai. Dato che servono dei permessi speciali, che richiedono tempi lunghi, meglio prenotare con largo anticipo 01° giorno : Italia – Dubai – Kolkata 02° giorno : Kolkata 03° giorno : Kolkata – Guwahati

04° giorno : Guwahati – Sualkuchi (35 Km) Guwahati 05° giorno : Guwahati – Jowai (160 Km.) 06° giorno : Jowai 07° giorno : Jowai – Shillong 08° giorno : Shillong – MawlynNong – Shillong 09° giorno : Shillong - Cherrapunjee - Shillong 10° giorno : Shillong - Kaziranga (300 Km) 11° giorno : Kaziranga 12° giorno : Kaziranga – Kohima (230 km) 13° giorno : Kohima “Hornbill Festival” 14° giorno : Kohima – Khonoma – Kohima 15° giorno : Kohima – Dimapur – Kolkata 16° giorno : Kolkata – Dubai – Italia Quota base min 8 persone 3 mila 140 euro p.p. in camera doppia (commissionabile 13%)

Jet Airways

L’India con volo diretto

I www.jetairways.com/IT

Tutti i dati del Milano - New Delhi ll volo è operato da Jet Airways ogni giorno in code share con Alitalia con i seguenti orari: 9W 141/AZ 7082 Milano Malpensa/New Delhi: 21.25-9.55 (del giorno dopo) 9W 142/AZ 7083 New Delhi/Milano Malpensa: 13.20-18.00 Il volo, notturno da Milano con l’opportunità unica di svegliarsi la mattina seguente a Delhi, atterra nel modernissimo Terminal 3 dell’aeroporto della capitale indiana, con connessioni per moltissime destinazioni in India e nel resto dell'Asia. Il biglietto permette di accumulare a scelta miglia per i programmi Frequent Flyer come Millemiglia, Miles&More, Flying Blue, Skywards e Jet Privilege.

l vettore indiano Jet Airways è l'unico a offrire un collegamento giornaliero diretto fra il Nostro Paese e l'India, il giornaliero Milano Malpensa, operato con un airbus 330/200. Lanciata a fine 2010, la rotta ha registrato successi record per il suo primo anno: nei primi 12 mesi sono stati oltre 63mila i passeggeri e più di 25mila da ottobre 2011 a gennaio 2012, con un load factor medio dell’89% (70% in business e il 91% in economy). Il volo di Jet Airways ha conquistato così in un solo anno il 57% del marketshare sulla rotta MilanoDelhi, con il 95% delle partenze in orario. Dallo scorso 15 dicembre la capacità passeggeri è stata incrementata del 15%, con l’introduzione di un Airbus 330/200 con diversa configurazione: 18 posti in Première (Business Class) e 236 posti in Economy vs 30 posti in Première e 190 in Economy dell'Airbus ancora operativo sulla rotta. Il Milano-Delhi rappresenta un comodo punto di ingresso nel subcontinente indiano, con possibilità di voli in coincidenza per ben 25 destinazioni in India e mete internazionali come

Kathmandu, Dhaka, Colombo e Bangkok: lo conferma il fatto che il 46% dei passeggeri ha scelto Delhi come destinazione finale, il 36% altre mete in India, come Bombay, Chennai, Amritsar, e il restante 18% ha scelto destinazioni in Asia come Katmandu, Bangkok, Dacca, Colombo. Il collegamento è utilizzato da vari operatori italiani per i loro circuiti nel Nord dell'India: "Jet Airways collabora in modo proficuo con diversi operatori che siano big brand come Viaggi dell’Elefante, Mistral e Alpitour oppure operatori di nicchia come Earth e Kell12" racconta Gilles Ringwald, General Manager Italia del vettore. " Quello che i diversi tour operator apprezzano della nostra offerta è la disponibilità di un velivolo wide-body sull’India, un fittissimo network domestico e il servizio gruppi ad hoc. Inoltre a Milano disponiamo di un ottimo team dedicato, in grado di rispondere con precisione e puntualità a tutte le richieste in meno di 24 ore.”

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Quotidiano www.travelquotidiano.com

31 marzo 2012

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