ANNO XXIII - N. 54 13 LUGLIO 2011
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
Slovenia, un’estate di escursioni
L’escursionismo è il prodotto di punta sul quale l’ufficio del turismo sloveno si concentra in vista dell’estate. A PAGINA 9
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ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Nbts si concentra sulla rete
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
Il t.o. torinese Nbts si concentra sulla rete e incrementa la propria offerta. La Giordania è fra le mete “clou”. A PAGINA 4
E’ questa l’analisi allarmante dell’Enac. Obbligatorio rivedere le tariffe
Alcuni scali al collasso Risultati tendenzialmente positivi, ma il sistema è arretrato La svolta di Europcar
Alitalia nei charter. Accordo con Eden
ROMA - Europcar lancia nuove formule di noleggio per i vacanzieri, mirando al tempo stesso a radicare la visibilità del marchio tra i consumatori italiani. «Abbiamo investito su due fronti - ha detto Marco Brotto Rizzo, direttore marketing e comunicazione di Europcar Italia -: nuovi prodotti all'insegna della flessibilità e una campagna pubblicitaria che li trasmetta al cliente finale». A PAGINA 3
NUMERO
DA PAG. 10 A PAG. 16
1, CNS/AC-ROMA
Animal farm «Una mucca, un maiale, un coniglio o una tigre devono avere le stesse tutele del cane o del gatto di casa» firmato Michela Vittoria Brambilla. Che ne dite? Bisogna proprio commentare?
Tour 2000: un Brasile rinnovato ANCONA – Tour 2000 rilancia sul Brasile, destinazione di punta della programmazione anche grazie all’apertura del collegamento diretto Roma Rio de Janeiro operato da Alitalia. «Nel 2010 abbiamo trasportato in Brasile oltre mille passeggeri - precisa il titolare, Marino Pagni - e quest’anno fino a maggio abbiamo totalizzato 355 passeggeri, considerando però che l’alta stagione sarà quella invernale». Il punto di forza dell’offerta consiste nell’estrema varietà delle proposte. Per promuovere le destinazioni di punta, il t.o. ha organizzato una serie di workshop «che hanno dato ottimi riscontri». A PAGINA 4
Etihad rafforza i voli sulla Cina
SU QUESTO LO SPECIALE SERVIZI AEROPORTUALI
ROMA - Se da una parte i dati degli scali italiani sono positivi, con una crescita, nel 2010, di passeggeri e movimenti, dall’altra c’è allarme per lo stato di alcuni aeroporti. Infatti il sistema aeroportuale nazionale è obsoleto e, in alcuni scali, al limite del collasso. Per un rapido rinnovo delle infrastrutture, non si può «che passare attraverso una revisione dei meccanismi di tariffazione dei servizi», dice il d.g. Enac, Alessio Quaranta. «Il sistema italiano è molto arretrato – continua Quaranta – specie nei grandi scali». A PAGINA 2
COMMA
ROMA - Alitalia ed Eden Viaggi hanno sottoscritto un accordo che segna l’ingresso di Alitalia nel mercato dei voli charter di lungo raggio verso alcune delle destinazioni turistiche più richieste dal mercato italiano nei mesi invernali. L’accordo ha durata biennale, con partenze da Roma Fiumicino o da Milano Malpensa.
ABU DHABI – Etihad Airways potenzia le rotte per la Cina con l’apertura dal 15 dicembre della rotta su Chengdu e da marzo 2012 di quella su Shanghai. Più frequenze per i voli già operativi su Pechino. A PAGINA 6
James Hogan
L’Italia è l’unico Paese in Europa con frequenze giornaliere da due città: Roma e Milano
Cathay Pacific punta sul nostro mercato MILANO – Cathay Pacific celebra a Malpensa il passaggio a giornaliero del volo per Hong Kong, che fa dell’Italia l’unico paese europeo ad avere frequenze quotidiane da due città. E’ lo stesso ceo della compagnia, John Slosa, a sottolineare come questa decisione «darà una spinta importante a posizionare Cathay come vettore di riferimento sull’area Asia-Pacifico. Le due rotte italiane ci hanno dato finora molte soddisfazioni e ottimi load factor, specie in first e business class». Secondo Silvia Tagliaferri, direttore commerciale Italia e Malta della compagnia preci-
John Slosar
sa: «Gli intensi scambi commerciali tra Italia e Cina hanno decretato il successo del volo da Milano, finora molto frequentato da chi viaggia in business class». A PAGINA 6
La nuova ristorazione di Ibis
Gli Ozcars di Tourism Australia
MILANO – Ibis investe sulla ristorazione con un totale rinnovo dell’offerta attraverso la formula “Oopen”. Un investimento da 50-60 mila euro per il nuovo concept che interessa da subito sette delle nove strutture italiane del marchio del gruppo Accor così come tutte quelle ancora in cantiere, a partire dall’Ibis di Malpensa che sarà inaugurato in ottobre. A PAGINA 8
CANBERRA – Tourism Australia premia con i suoi Ozcars gli operatori italiani distintisi nella promozione del Paese. «L’Italia ha generato nel 2010 circa 56 mila visitatori e quest’anno prevediamo un piccolo incremento dell’1% - spiega il regional manager continental Europe, Katherine Droga -. Intanto, continueremo a investire in promozione, con un budget in aumento del 6% rispetto all’anno scorso». A PAGINA 9
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Quotidiano
13 luglio 2011
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In primo piano Prospettiva inquietante
«E’ impensabile che gli aeroporti possano diventare il collo di bottiglia dell’intero sistema turistico»
138.909.695 Passeggeri 2010 + 7% Crescita rispetto al 2009
Enac: evitare il collasso degli scali italiani
3,5% Aumento dei movimenti aerei 230 mln Passeggeri previsti per il 2030 220 mln € Investimento Adr su Fiumicino
LE RISORSE NON VANNO USATE PER CREARE NUOVE AEROSTAZIONI di MARCO DE ROSSI
ROMA – L’Enac presenta a Roma il rapporto 2010 sulle proprie attività. Maestro di cerimonie il presidente Vito Riggio, affiancato dal direttore generale Alessio Quaranta. La pubblicazione, che si può trovare online sul portale www.enac.gov.it , riepiloga per capitoli l’operato dell’Ente: la pianificazione aeroportuale, la safety, la regolazione dello spazio aereo, la security, l’ambiente e la regolazione economica. Il primo dato che salta agli occhi è l’aumento dei passeggeri, che ha fatto segnare un + 7% rispetto a l
2009, con un incremento di 9 milioni (138 milioni 909 mila 695 su 129 milioni 859 mila 539), nonostante i problemi creati dalla nube vulcanica islandese. Peraltro, a fronte di un aumento dei movimenti aerei del 3,5%, questo vuol dire che c’è stato un sensibile miglioramento del load-factor. Numeri consistenti, che se da un lato fanno ben sperare per una ripresa economica nei prossimi anni («Il trasporto aereo è strettamente correlato al Pil», ha detto il ministro dei trasporti Matteoli, presente all’incontro), dall’altro preoccupano perché il sistema aeroportuale nazionale è obsoleto e, in alcuni scali, al limite del collasso. Su questo “cahier de doleance” hanno posto l’accento sia Riggio che Quaranta, spiegando come «di fronte a proiezioni per cui in Italia si passerà dagli attuali 130 milioni di passeggeri ai 230 previsti per il 2030, è impensabile che gli aeroporti possano diventare il collo di bottiglia dell’intero comparto» ha detto Vito Riggio. Per
“ Il rinnovamento passa attraverso la revisione delle tariffe dei servizi ” Vito Riggio Quotidiano
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far fronte ad un rapido rinnovo delle infrastrutture, non si può «che passare attraverso una revisione dei meccanismi di tariffazione dei servizi», anticipa Quaranta. «Il sistema italiano è molto arretrato – continua – specie nei grandi scali. Adr ha investito 220 milioni di euro a Fiumicino, mentre Francoforte ha speso 1,5 miliardi di euro». Insomma, l’Enac lancia un grido di dolore, nella speranza che qualcuno, o qualcosa, si muova. La prospettiva, di qui a pochi anni, è la paralisi. «Non è un problema soltanto italiano», puntualizza Riggio, che ricorda come già nel 2007 la Commissione Europea avesse lanciato l’allarme per una possibile congestione aerea nel 2025. “Mal comune, mezzo gaudio”, si potrebbe commentare. In realtà l’Italia sta messa peggio degli altri paesi europei, se si considerano i tempi biblici per la realizzazione delle infrastrutture e la cronica mancanza di fondi pubblici. Anche Fabrizio Pa-
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lenzona, presidente di Assoaeroporti nonché di Adr, si è associato alle preoccupazioni dell’Enac: «Un aumento di 100 milioni di passeggeri genererà 400 mila nuovi posti di lavoro nella filiera aeroportuale, che è un elemento fondante della struttura economica del territorio. Fiumicino è di gran lunga la più grande attività economica di Roma e del Lazio». Non investire nel settore sarebbe un suicidio. A proposito della querelle fra Enac e Adr sulle tariffe, Riggio ha annunciato che le divergenze « n o n sono incolma-
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bili», e che nel consiglio di amministrazione del 18 luglio l’Enac è «pronto a deliberare sulla nuova convenzione con Aeroporti di Roma». Anche l’ad dell’Enav, Guido Pugliesi, ha sottolineato la criticità del sistema aeroportuale italiano: «Bisogna razionalizzare la rete, tenendo conto che le risorse sono limitate». Pugliesi ha infatti ricordato che dei 47 aeroporti italiani aperti al traffico commerciale, solo una quindicina ha un numero di passeggeri “adeguato”. Le poche risorse, ha aggiunto Pugliesi, devono
“ Non investire nel settore sarebbe un suicidio ” Fabrizio Palenzona Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983 Area manager centro sud Italia: Olga Vaglio info@travelquotidiano.com Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193 Direttore commerciale: Marco Ferri marco.ferri@travelquotidiano.com 334.6288424
“ Il quadro aeroportuale del nostro Paese è molto arretrato
”
Alessio Quaranta essere usate per ammodernare gli aeroporti strategici e non per crearne di nuovi. Quanto all’impianto legislativo del Cielo unico europeo, l’ad dell’Enav si è detto “perplesso”, perché «esso è incentrato troppo sul taglio dei costi, sull’aumento delle capacità, sul rispetto dell’ambiente, ma non ha dato la giusta rilevanza al fattore “safety”, che non deve essere mai dato per scontato».
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Notizie Due tipi di investimento: prodotti e campagna di promozione
«Positivo il Roadshow sui Gruppi di Travel»
Europcar lancia le nuove formule MILANO - (c.b.) In vista della stagione estiva Europcar lancia nuove formule di noleggio auto dedicate a chi sta per andare in vacanza, mirando al tempo stesso a radicare la visibilità del marchio tra i consumatori italiani. «Siamo leader di mercato sia in Europa che in Italia, con uno share che supera il 23% - dichiara Marco Brotto Rizzo, direttore marketing e comunicazione di Europcar Italia - ma era necessario migliorare la brand awareness. Per questo si è deciso di investire su due fronti: nuovi prodotti all'insegna della flessibilità ed una campagna pubblicitaria che li trasmetta al cliente finale». Sono nati così All In, un noleggio auto che in-
“Eramigliorare necessario la brand awareness ” Marco Brotto Rizzo
clude tra l'altro navigatore Gps, chilometraggio illimitato e assicurazione senza franchigia da 59 euro al giorno, ma anche il pacchetto Diet Rent, per pagare solo i chilometri effettivamente percorsi a partire da 19 euro al giorno nel week end. A questi si aggiungono O' Clock, una formula che parte da un'ora di noleggio fino ad un massimo di dieci, ed E v e r y where, rivolto a chi deve re-
carsi all'estero (Spagna, Portogallo, Francia, Germania, Belgio e Regno Unito), che sconta del 10 per cento le più convenienti tariffe non prepagate e del 2% quelle prepagate. «A supporto di queste novità abbiamo ideato una campagna outdoor multisoggetto insieme ad Ogilvy&Mather Roma - aggiunge Brotto Rizzo - che si svilupperà sui tram di Milano, Roma, Napoli e Torino, ma anche all'aeroporto di Roma Fiumicino e in 15 supermercati Carrefour di Roma e Milano, coinvolgendo inoltre le sezioni travel di Repubblica e Corriere della Sera». Forte di 300 stazioni in tutta Italia, con una flotta di oltre 30 mila autovetture, Europcar punta ad accrescere una domanda che per l'estate si prevede molto positiva, dopo una contrazione del 12 per cento del 2009 sull'anno precedente. «Il fatturato
Urilli: «Molto contenti e soddisfatti»
23% Lo share
di mercato del segmento leisure è cresciuto nel 2010 del 6,5% - aggiunge il manager - ma adesso puntiamo ad un incremento a doppia cifra: oltre a sperare nei risultati di un investimento in comunicazione che supera il milione di euro, cioè il 10 per cento in più dell'anno scorso, promettono bene i dati in arrivo dalla Sardegna, dove il caro traghetti ha rilanciato la soluzione volo più auto a noleggio». Accanto ad altre specifiche proposte dedicate ai week end e al noleggio dei furgoni, Europcar ha arricchito l'offerta estiva mettendo a disposizione anche il passeggino leggero della Chicco e baby seat per chi viaggia con bambini al seguito.
NAPOLI - «Siamo molto contenti, ci sono piaciuti il flusso di gente e l’organizzazione e ora che è passato un po’ di tempo possiamo dire di avere avuto un riscontro soddisfacente». Questo il commento di Romina Urilli (nella foto), responsabile commerciale Easy Parking di Aeroporti di Roma, alla luce del Roadshow Viaggi di Gruppo organizzato a Napoli da Travel Quotidiano. «Gli agenti di viaggio che hanno partecipato non ci conoscevano, per noi è stata quindi una buona occasione per stabilire nuovi contatti, e il ritorno in termini di visibilità è stato buono». Adr ha partecipato al roadshow per presentare il prodotto Easy Parking, il brand che identifica i parcheggi all’interno delle aree aeroportuali di Fiumicino e Ciampino. «Easy parking è un valore aggiunto per l’agenzia di viaggio perché gli offre un’ulteriore possibilità di curare il viaggio dalla partenza al ritorno offrendo un prodotto buono ad un prezzo molto competitivo – ha continuato Romina Urilli - L’adv inoltre guadagna il 10% di commissione su ogni operazione andata a buon fine». Per avere il riconoscimento economico l’agenzia non deve fare altro che sottoscrivere un contratto senza obbligo di minimo fatturato o soste garantite, ottenere quindi una login e una password e utilizzare la sezione del sito dedicata.
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Quotidiano
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Operatori Meta di punta nella programmazione del t.o., il Paese beneficia del diretto Alitalia da Roma a Rio
Tour 2000 si concentra sul “Brasile per tutti” 1044 Passeggeri in Brasile nel 2010
di PAOLA CAMERA
ANCONA - Tour 2000 segue il trend del mercato e punta sul Brasile, meta sempre più richiesta dai turisti italiani anche in vista dei Mondiali di calcio del 2014 e delle Olimpiadi del 2016. Eventi che, uniti alla ripresa dopo anni del volo diretto Roma - Rio De Janeiro di Alitalia, aumentano di gran lunga il potenziale turistico del Paese, già da tempo al vertice delle preferenze degli italiani. Ne parla Marino Pagni, titolare di Tour 2000. Estate 2011, destinazione Brasile… «Credo che con il nuovo volo su Rio si possano aprire altri mercati, dagli incentive - un tempo molto richiesti e che siamo sicuri riprenderanno non appena si risolleverà il mercato - alle possibilità di “short-stay” o “long week end”. Inoltre si apre un’ulteriore opportunità di sviluppare nuovi prodotti su Rio: surf, charme & spa, gay & lesbian, con sug-
Tendenze
Ubuntu: riparte la stagione MESTRE - Ubuntu Travel fa il punto sulla situazione estiva. «I primi tre mesi dell'esercizio, da novembre 2010 a gennaio 2011, hanno fatto registrare un incremento del fatturato del 30% - fanno sapere dalla direzione del t.o. -. L'instabilità dell'area mediorientale e la catena di avvenimenti in Giappone, sono arrivate in un momento delicato, tra febbraio e marzo, per due motivi: il blocco delle prenotazioni in un periodo importante per i viaggi culturali e il lungo raggio e un congelamento dei progetti per le vacanze estive. Il trimestre che si chiuderà a luglio fa però prevedere un'inversione positiva della tendenza, non ancora quantificabile per il ritardo con il quale gli italiani prenotano. Ciò che risulta interessante è l'attenzione dimostrata su alcune mete di nicchia, come la Mongolia, l'Uganda e l'Oman».
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355 Passeggeri in Brasile gen-mag 2011
gerimenti per gli hotel gay friendly. Il Brasile è adatto a qualsiasi tipologia di cliente e in questi giorni abbiamo creato anche un prodotto nuovo: Brasile fly & drive, che si presta molto per i giovani e per chi vuole viaggiare in estrema libertà». Che peso ha il Brasile all’interno della vostra programmazione? «Per Tour 2000 il Brasile è il secondo mercato dopo l’Argentina, in termini di fatturato. Nel 2010 vi abbiamo portato mille 44 passeggeri e nel 2011, fino a maggio, 355 persone, tenendo conto però che l’alta stagione
“Il inBrasile è per noi termini di fatturato il secondo mercato dopo l’Argentina
Marino Pagni
”
36 Date roadshow
Brasile in tutta Italia per la destinazione è da ottobre a dicembre». Quali i punti di forza della vostra offerta Brasile? «La varietà di proposte che abbiamo: dal solo volo, ai tour classici, ai più insoliti e le tariffe speciali che riusciamo ad ottenere visti i rapporti privilegiati con le compagnie, in particolare Alitalia, in collaborazione con la quale (e insieme a Embratur) abbiamo appena concluso un roadshow di 36 date in tutta Italia proprio per promuovere il nuovo volo diretto da Roma su Rio. Utilizzeremo quest’ultimo sia per la programmazione sia per i programmi ad hoc (servendoci poi del Brasil Air Pass per i voli interni e per programmi speciali e incentive)». Un commento sui roadshow appena conclusi? «Senza dubbio soddisfacenti. Siamo “in giro” da nove mesi, prima con il
2.000 Agenti incontrati
nei vari roadshow
Perù in collaborazione con Promperù, poi da gennaio a marzo 2011 con quello per far conoscere il nuovo catalogo “Partenze garantite” e da aprile a maggio con Rio & Brasile con Alitalia ed Embratur. Tutto ciò ci ha portato una notevole visibilità, incontrando più di 2 mila agenti di viaggio in tutta Italia. Questo si è tradotto in un notevole risultato rispetto alle vendite. Senz’altro dopo
l’alta stagione studieremo altre iniziative per il trade, Superofferte per agenti e offertissime per i clienti». Previsioni per l'estate e per il 2011? «Abbiamo registrato una notevole crescita nei primi quattro mesi dell’anno paragonati al 2010. Ora si sono fermate le vendite di agosto ma considerando che è sempre più frequente la vendita all’ultimo minuto, siamo sicuri di recuperare nelle prossime settimane».
Il ritorno alla normalità
Swan Tour riprende l’attività su Marsa Matrouh ROMA - Swan Tour rilancia la carta Egitto. «Ormai da qualche settimana è ripartita la grande richiesta alla quale il Carols Swan Club di Marsa Matrouh ci aveva abituato negli anni passati - conferma Elisabetta Pavanello, responsabile commerciale Italia - e proprio per andare incontro a questo ritorno alla normalità anche sulla costa mediterranea dell'Egitto, stiamo ripartendo da tutti i più importanti aeroporti: Roma e Bologna (già operativi da settimane in alternanza con Verona) ma anche Milano Malpensa, ogni sabato e, grande novità, Bergamo ogni venerdì». Da fine luglio si aggiungerà anche Napoli la domenica. «Se già il mar Rosso ci aveva dato grandi segnali di ripresa, un poco di più si è fatto attendere il ritorno alla fiducia da parte del mercato italiano per tornare sulla costa mediterranea dell’Egitto, ma ora possiamo dire che anche Marsa Matrouh sta tornando alla normalità».
Un ventaglio di proposte al di fuori dei circuiti di massa e soluzioni flessibili per diversi target
Nbts investe sulla rete e potenzia l’offerta testi di MANUELA CUADRADO
TORINO - Costante crescita per Nbts: il tour operator torinese, che ha trovato fertile terreno di sviluppo su internet, si posiziona tra i cinque maggiori tour operator sulla destinazione Giordana per numero di arrivi. «La Giordania è sicuramente una delle mete che negli anni è cresciuta di più, regalandoci grandi soddisfazioni - ha dichiarato Roberto Bao, respon-
sabile programmazione di Nbts -. Siamo arrivati a trasportare anche mille passeggeri all’anno». Un risultato importante per Nbts, tra le prime realtà del turismo italiano a scommettere sul web, sin dal debutto sul mercato, nel 1998. Continua Bao: «Siamo stati tra i pionieri della rete. Abbiamo scelto il web come ambiente di sviluppo perché ben si conciliava con la nostra filosofia di viaggio tailor made, costruito insieme a un cliente consapevole e partecipe, ma anche molto esigente. Soprattutto, ci ha consentito di eliminare da subito il catalogo cartaceo e questo ha significato da un lato una contrazione di costi, la possibilità di esprimere maggiore flessibilità nella programmazione e soprattutto rispetto per l’ambiente». Da subito, la programma-
40% Percentuale di repeater
Giordania Una delle mete “clou”
zione si allontana dai circuiti di massa: «Abbiamo cominciato con il Marocco e l’Oman, che all’epoca era una realtà semisconosciuta, così come la Giordania. In seguito ci siamo allargati anche al Sud America, con Ecuador (Galapagos) e Venezuela». Grazie a una strategia d’impresa basata sulla flessibilità, Nbts ha saputo crearsi una clientela di fedelissimi. «La nostra percentuale di repeater si
“sonoNelTibet, 2011 le mete più gettonate Mongolia, Vietnam ” Roberto Bao
Un’etica per il turismo TORINO - Nbts ha scelto di aderire al Codice mondiale di etica del turismo. «La nostra filosofia parte dalla salvaguardia dell’ambiente per arrivare a stringere legami con il territorio - spiega Bao -. Ad esempio, preferiamo appoggiarci a strutture ricettive locali anziché alle grandi catene alberghiere internazionali, per diffondere ricchezza nel Paese che ci ospita. Cerchiamo di riservare queste attenzioni a ogni fase del viaggio». aggira intorno al 40% - dichiara Bao, che aggiunge -: Nell’ultimo anno e mezzo abbiamo rifatto il sito, migrandolo su una piattaforma più moderna che consente una ricerca più agile e migliore ottimizzazione sui motori di ricerca». Un periodo in cui è stato necessario per tutti aggredire il mercato in modo decisivo, anche se, ammette Bao, «negli ultimi due anni non abbiamo avuto grandi rallentamenti di attività: a differenza di quanto accaduto nel 2001 con le Torri Gemelle, i clienti di alto livello hanno comunque continuato a viaggiare, in tutto il mondo. Solo negli
ultimi due mesi abbiamo riscontrato una certa ritrosia verso alcune destinazioni del mondo arabo e mediorientale. Per fortuna, il vantaggio di avere un catalogo online è che riprogrammare non è certo un problema: si può fare in poco tempo e senza costi. Per il 2011 le mete più gettonate sono Tibet, Mongolia, Vietnam, Venezuela, persino l’Alaska, che abbiamo in catalogo da 6-7 anni». Attualmente, Nbts copre destinazioni in tutto il mondo, tranne l’Oceania. «Abbiamo anche un catalogo trekking riservato ai più sportivi, che abbraccia diversi tipi di esperienze, dal safari alla motoslitta».
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Trasporti Il ceo del vettore sottolinea la valenza del nostro mercato, unico in Europa con frequenze giornaliere da due città
Partnership
L’allungo di Cathay dall’Italia a posizionare Cathay Pacific come vettore di riferimento sull’area AsiaPacifico». E poi ha aggiunto: «Le due rotte italiane ci hanno dato finora molte soddisfazioni e ottimi load factor, specie in first e business class. Ma oltre che sugli uomini d’affari e i turisti italiani che si recano a Hong Kong o proseguono verso le altre destinazioni del nostro network, contiamo anche sulla clientela cinese, per la quale la destinazione Italia è sempre più ambita». Per Silvia Tagliaferri, direttore commerciale Italia e Malta, «gli intensi scambi commerciali tra
di CINZIA BERARDI
MILANO - Dal 1° luglio l’Italia è per Cathay Pacific l’unico paese europeo ad avere voli giornalieri da due città diverse: al collegamento Roma-Hong Kong si è infatti aggiunto quello da Milano Malpensa, inaugurato l’anno scorso con quattro frequenze settimanali ed un Boeing 777-300er configurato a tre classi. L’incremento dell’offerta dallo scalo lombardo è stato celebrato dall’arrivo del ceo della compagnia di Hong Kong, John Slosar, che alla vigilia dell’evento ha incontrato a Milano i rappresentanti delle aziende italiane attive in Cina al SevenStars Galleria Hotel, festeggiando poi in serata con una cena di gala a Palazzo Reale. «La rapida crescita della domanda, sostenuta dai forti legami business tra l’Italia, Hong Kong e la Cina continentale è alla base di questo traguardo ha dichiarato Slosar - che darà una spinta importante
”
James Hogan
John Slosar
Italia e Cina hanno decretato il successo del volo da Milano, finora molto frequentato da chi viaggia per affari. A questo
segmento offriamo un’eccellente business class di nuova generazione, con un vero letto di oltre due metri di lun-
le rotte ex Lufthansa Italia - ha spiegato David Crognaletti, direttore commerciale aviation di Sea a margine della cerimonia per l’avvio del giornaliero Milano-Hong Kong di Cathay Pacific -. Ad esempio ci sarà Air Europa su Madrid e il ritorno di Sas con un volo per Stoccolma».
ABU DHABI – (ma.c.) Etihad Airways muove sulla Cina. I piani di espansione del network vedono infatti l’apertura dei collegamenti per Chengdu (nel sud ovest del Paese) dal prossimo 15 dicembre e con Shanghai, dal 1° marzo 2012, che diventeranno rispettivamente la 69a e 70a rotta della compagnia. Chengdu, la capitale della provincia del Sichuan, verrà collegata con Abu Dhabi, hub e base di Etihad, con quattro collegamenti settimanali andata e ritorno nostop. Secondo James Hogan, ceo di Etihad Airways, la nuova rotta Abu Dhabi-Chengdu fornirà il primo collegamento in assoluto tra gli Emirati Arabi Uniti e la provincia del Sichuan. «I nuovi collegamenti uniranno gli stati Uae con Chengdu, centro economico e hub per i trasporti e le comunicazioni del mercato emergente che rappresenta la regione sud ovest ci-
Grand Hotel Elba International # # ##
grazie ai giudizi degli Ospiti TRIPADVISOR.IT ci qualifica come IL PRIMO ALBERGO DELL’ELBA CON I MASSIMI PUNTEGGI DI GRADIMENTO. ACCOGLIAMO CON PIACERE CONVENTION/CONGRESSI/ASSOCIAZIONI/GRUPPI ( di soli adulti ) ( aprile/maggio/prima parte di giugno ed ancora dal 10 settembre a ottobre inoltrato) offrendo Loro la qualità eccelsa della nostra Ospitalità. Evitando passaggi con altri Colleghi Agenti, avremo un prezzo ideale, a vantaggio degli organizzatori e degli Ospiti. Contributo per le spese di traghetto. SALA CONGRESSI PER 180 PAX PANORAMICA SUL MARE
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”
Robert Rosenstein
Agoda stringe nuovi accordi con i vettori di MARIELLA CATTANEO
MILANO – (c.b.) Malpensa guarda al prossimo inverno. Senza più Lufthansa Italia. Risultano infatti già prenotati gli slot che la compagnia aerea lascerà liberi sullo scalo milanese con l’introduzione dell’orario invernale a fine ottobre. «Avremo 79 nuovi voli, di cui 34 riguardano
Etihad muove sulla Cina: network potenziato velivoli e risorse commerciali sulla Cina
hanno dato molte soddisfazioni e ottimi load factor, specie in business e first
Malpensa: già prenotati gli slot ex Lh Italia
Da dicembre e marzo 2012 le rotte su Chengdu e Shanghai
“Abbiamo molto investito in
“Milano Le due rotte da e Roma ci
ghezza, e una prima classe che è stata premiata ancora una volta dal sondaggio Skytrax come Best first class airline seat». Dall’hub di Hong Kong i passeggeri in arrivo dall’Italia potranno inoltre proseguire non solo verso numerose destinazioni domestiche cinesi, ma anche su Indonesia, Vietnam, Giappone, Corea, Australia e Nuova Zelanda.
nese – ha sottolineato Hogan -. Questo stimolerà la crescita del commercio e degli scambi tra Uae e Cina, attualmente già terzo partner commerciale degli Emirati. Sarà inoltre una nuova e ancor più conveniente porta d’accesso per i viaggiatori d’affari e leisure che partono dall’Europa e dal Medioriente». Shanghai, dal canto suo, in qualità di «città più popolosa della Cina continentale - ha proseguito il ceo - è un’aggiunta di importanza strategica per la rete di Etihad in Cina. Insieme ai nostri voli giornalieri diretti a Pechino, la rotta di Shanghai offrirà ai viaggiatori un accesso competitivo ai due più grandi centri per il commercio, il governo, la cultura e il turismo della Cina». I piani di Etihad guardano già oltre: l’enorme potenziale del mercato cinese lascia infatti spazio al progetto di un «collegamento giornaliero e oltre su Chengdu» anticipa Hogan che ricorda come «lo scheduling dei voli è stato progettato per fornire partenze e arrivi in orari comodi sia per i clienti business sia per i turisti e connessioni seamless al network Etihad in Europa, Medioriente e Nord Africa». Entrambe le rotte cinesi saranno operate con A330-200 configurati nelle due classi Pearl Business class Coral Economy class. «L’inizio dei servizi a Chengdu e Shanghai insieme all’aumento delle frequenze per Pechino rappresentano grandi investimenti in aeromobili e in risorse commerciali in Cina. Queste scelte riflettono la nostra fiducia nella forza attuale e nei potenziali dei mercati turistici verso la Cina e dalla Cina», ha concluso Hogan.
SINGAPORE - Una raffica di accordi con le compagnie aeree per Agoda, la società asiatica specializzata nel servizio di prenotazione alberghiere online e membro del gruppo Priceline.com (titolo quotato al Nasdaq) con un network che comprende oggi oltre 140 mila hotel in tutto il mondo. Sono stati esattamente otto gli accordi stipulati dal dicembre 2010 a giugno 2011, da China Airlines ad Eva Air, Hong Kong Airlines, Bangkok Airlines, Delta, la russa Sat, Jetstar Asia per fine re con la più recente intesa con Cathay Pacific. «Puntiamo a rendere l’esperienza dei consumatori sempre maggiormente semplice: offrire loro la possibilità di prenotare i nostri alberghi mentre stanno prenotando un volo consente un bel risparmio di tempo – dichiara Robert Rosenstein, presidente di Agoda -. Il canale online è sicuramente redditizio. Mentre i vettori rivolgono un’attenzione crescente a questo settore, gli alberghi partner di agoda beneficiano di un ulteriore mezzo distributivo all’interno di questo canale chiave. E da parte nostra siamo costantemente alla ricerca di nuovi canali di distribuzione da proporre ai nostri alberghi».
America Latina
Air France, cinque voli su Lima MILANO - L’estate di Air France ha visto il lancio di cinque voli settimanali tra Parigi e Lima. I collegamenti, effettuati da Boeing 777-200er da 309 passeggeri, configurati con tre classi di cabina si aggiungono ai sette voli Klm già in partenza da Amsterdam. Con 12 voli settimanali il gruppo è dunque il vettore leader tra Lima e l’Europa in termini di frequenze e consente al Perù di essere collegato alle 254 destinazioni del network Air France-Klm attraverso i due hub di Parigi-Charles
de Gaulle e AmsterdamSchiphol. Air France e Klm offrono per il Perù, ogni settimana, anche una capacità cargo di 165 tonnellate. «Abbiamo seguito con interesse il grande svi-
luppo del Perù, la sua crescita economica e i suoi punti di forza riconosciuti a livello internazionale - ha dichiarato Pierre-Henri Gourgeon (nella foto), ceo Af-Klm -. Questa nuova linea Parigi-Lima contribuirà anche allo sviluppo del trasporto merci tra i due continenti». Af-Klm potenzia dunque il proprio network sull’America Latina che già vede il gruppo protagonista a livello mondiale. Il gruppo serve 13 destinazioni da Parigi e Amsterdam, con 125 voli settimanali verso 11 Paesi.
Quotidiano
13 luglio 2011
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Alberghi L’ultima new entry sulla penisola di Belle Mare si presenta al mercato Italia, il quarto per arrivi negli hotel del gruppo mauriziano
di MANUELA CUADRADO
MILANO - E’ stato inaugurato solo ad aprile, ma il nuovo Long Beach targato Sun Resorts si profila già come un protagonista della destinazione Mauritius. Il resort è situato nel punto in cui sorgeva l’hotel Le Coco Beach, sulla penisola Belle Mare, costa est. Il general manager di Long Beach, Nicolas De Chalain, lo descrive così: «Il Long Beach è un hotel di carattere: unisce linee architettoniche contemporanee al calore tipico della destinazione. Abbiamo guardato alla purezza delle forme ma senza cedere al minimalismo». La struttura comprende 255 camere di cui 116 standard vista mare, 108 superior, 29 family room e due executive suite. «Rivolgiamo particolare attenzione alle famiglie: abbiamo un Kids Club per bambini dai 4 agli 11 anni e un Teens Club per adolescenti fino a 17 anni» sottolinea De Chalain. Gli ospiti potranno contare anche su 5 ristoranti, di cui uno con alta cucina italiana e uno fusion nippo-italiano, 3 bar, un complesso sportivo e una Spa improntata sui principi del benessere marino. Spazio anche al Mice, grazie a uno spazio congressuale da 300 metri quadrati modulabile in tre parti. Gli appassionati di golf potranno approfittare del vicino campo con tran-
+20% Crescita primi due mesi 2011
18 mln € Investiti in tre anni su Le Touessrok
Novità anche per il 2012 con un altro 4 stelle
15 mln € Ristrutturazione nuovo 4 stelle
Sun Resorts accende i riflettori sul Long Beach
“fermamente Crediamo nel canale di vendita agenziale
”
Ferdinando Parello
sfer via terra o via mare a trattamento agevolato. Inoltre, ricorda De Chalain, «abbiamo una promozione di lancio per Long Beach, che durerà fino ad ottobre: 196 euro a camera, trattamento mezza pensione». Successivamente, i prezzi si assesteranno intorno ai 250 euro a
camera. «Attualmente gli italiani sono quarti per numero di arrivi nelle nostre strutture di Mauritius, subito dopo francesi, tedeschi e inglesi. Il mercato italiano può crescere ancora e per centrare quest’obiettivo puntiamo molto sul rapporto con t.o. e agenti di viaggio». Ferdinando Parello, rappresentante per l’Italia di Sun Resorts, è d’accordo: «Abbiamo scelto le agenzie come canale di vendita privilegiato, lasciando da parte la vendita diretta online: una scelta in cui crediamo fermamente». Il 2011, però, è un anno dall’andamento incerto. «Abbiamo registrato un aumento considerevole nei primi due mesi dell’anno: +20% rispetto al 2010. Poi la richiesta è andata dimi-
«Sin dal 2007, la nostra strategia è sempre stata investire sul prodotto per far diventare ogni struttura un punto di riferimento per un determinato segmento di mercato - spiega Alexandre Espitalier Noël, direttore vendite e marketing di Sun Resorts per Francia, Benelux ed Europa del Sud (nella foto) -. Dal 2008 a oggi Mauritius ha avuto una crescita della capacità ricettiva del 18% ma quasi esclusivamente nella fascia alta, ed essendo parte della zona euro è difficile porre la destinazione in competizione, ad esempio, con le Maldive, dove il prezzo in dollari consente maggiore convenienza anche sulle alte fasce di mercato. Noi guardiamo al lusso, abbiamo investito ben 18 milioni di euro in 3 anni su Le Touessrock, per farlo diventare il migliore della categoria 5 stelle lusso. Ma stiamo anche finalizzando una trattativa per una nuova struttura a quattro stelle, che verrà riaperta non prima del 2012, dopo la necessaria ristrutturazione, per cui prevediamo un investimento di 15 milioni di euro». Continua Ferdinando Parello: «Vogliamo poter offrire un’ampia gamma di scelta ai nostri clienti. Per il 2012 prevediamo già speciali offerte che non andranno ad abbassare i prezzi ma ad offrire ancora più servizi e vantaggi».
nuendo, eccezion fatta per i viaggi di nozze. A maggio ci siamo attestati sugli stessi risultati dello scorso anno. Mai come quest’anno è forte tra l’utenza
Il marchio del gruppo Accor reinventa il concetto di ristorazione con un investimento globale di 50-60 mila euro
Ibis porta nelle strutture italiane la formula “Oopen” di FRANCESCA SALSANO
MILANO - La ristorazione del brand Ibis cambia look e diventa Oopen. Questo il nome della nuova formula proposta dalla catena economica del gruppo Accor, formula che arriva in Italia e che promette di andare sempre più incontro alle esigenze del cliente. «Era necessario trovare una soluzione che abbinasse pasti sani ed equilibrati a prodotti di qualità, con costi comunque abbordabili che ricalcassero la filosofia del marchio – spiega Luigi Lima, direttore operativo Mercure, Ibis e All Seasons per l’Italia –. Grazie a questo concept ciascuno può “creare” il suo piatto combinando gli ingredienti del menù in svariate ricette, abbinando primi e secondi con una varietà di condimenti e contorni che non ne altera il prezzo: l’idea nasce dalla volontà di facilitare le operazioni
Al Terminal 2, dal 2012: stanziati oltre 9 milioni
ISleep, secondo hotel a Malpensa
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gestionali, ridurre i costi del personale in quanto non sono necessari grandi chef, e migliorare l’eccellenza delle materie prime di quelle scelte che proponiamo a tavola». Vantaggi a cui si abitueranno 7 delle 9 strutture Ibis attualmente presenti in Italia (fanno eccezione Ibis Cremona e Ibis Prato Est). Il primo hotel ad aver messo in atto il cambiamento è stato Ibis Milano centro, lo conferma il direttore della struttura Vincenzo Lisacchi: «Oltre all’introduzione della formula Oopen, abbiamo reso il nostro ri-
storante un ambiente più confortevole, con un design moderno e cromatismi accesi. Ad oggi abbiamo un tasso di cattura dei clienti in casa del 18% rispetto al 15% di un anno fa: puntiamo a raggiungere il 20%
“ Gli Ibis ancora in cantiere, come a Malpensa, apriranno da subito con la formula Oopen
”
Luigi Lima
MILANO – Un investimento di oltre nove milioni di euro per il nuovo albergo che sorgerà presso il terminal 2 dell’aeroporto di Milano Malpensa. Dopo lo Sheraton Milan Malpensa Airport Hotel & Conference al terminal 1 lo scalo amplia la propria offerta ricettiva con un hotel 3 stelle nella categoria budget/family che sorgerà nelle immediate vicinanze del terminal 2, facilmente raggiungibile a piedi. SCI Spa, che si occuperà della costruzione e della gestione, opererà con il marchio iSleep, già presente in Spagna. L’hotel disporrà di 151 camere
entro fine 2011». Sul brand Ibis, globalmente, il direttore operativo Lima spera anche in una crescita nel segmento breakfast, che dal 65% dovrebbe salire al 75%: «Deve aumentare la percezione del cliente Ibis di una concreta offerta di ristorazione, che prevede anche una differenziazione di aree a seconda delle esigenze: “quiet zone” per i pranzi informali, “busy zone” per colazioni e pranzi di lavoro, bancone per un pasto veloce. L’investimento totale per questa trasformazione in corso è di 50-60 mila euro. Le strutture ancora in cantiere, come l’Ibis di Malpensa che aprirà in ottobre, rispetteranno tutte la formula Oopen fin dal principio».
doppie (con possibilità di terzo letto), di cui nove al piano terra per clienti diversamente abili e 36 camere comunicanti –family room. I lavori cominceranno tra circa tre mesi e saranno ultimati entro Pasqua 2012. L’intero edificio, la cui costruzione si avvarrà di strutture modulari e prefabbricate per limitare l’area e la durata del cantiere, è progettato con materiali e tipologie costruttive eco-compatibili che garantiscono la classificazione in classe Energetica A (la più alta prevista dalla normativa attuale).
il richiamo del last minute, per cui è davvero difficile tracciare una tendenza degli andamenti nelle prenotazioni, anche solo per quest’estate».
Notizie
In 10 righe - Starwood
Starwood ha scelto il Le Meridien Barcelona per il debutto di Hub, la nuova lobby che introduce alcune caratteristiche dei marchi W e Aloft per fare di questo spazio una destinazione sociale dedicata a ospiti e visitatori. Starwood prevede di espandere l’Hub anche negli altri Le Meridien (100 in 50 paesi) entro fine anno.
- Kempinski
Soft opening per il Kempinski Hotel & Residences Palm Jumeirah, prima struttura Kempinski a Dubai. Cinque stelle, composto unicamente da suite, il complesso rientra nei piani d’espansione del gruppo in Medio Oriente e Africa. A ottobre verrà inaugurato il Kempinski Resort Seychelles a Baie Lazare; prossima acquisizione in franchising del Midgard Country Estate, in Namibia.
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13 luglio 2011
Mondo Numeri in crescita del 5,5%
Estate a Villach, l’Austria che piace agli italiani
VILLACH - (c.b.) Con 46 mila turisti italiani accolti nel 2010, in crescita del 5,5% rispetto all'anno precedente, la regione di Villach si conferma tra le mete austriache più frequentate dai nostri connazionali, anche se diminuisce la durata media del soggiorno (112 mila i pernottamenti registrati, con una flessione dell'1,2%). Oltre alla vicinanza geografica - a ridosso del valico di frontiera di Tarvisio - la destinazione risulta attraente sia per l'ottimo rapporto qualità-prezzo delle sue strutture ricettive, sia per la grande varietà di prodotti rivolti alle famiglie e agli sportivi. Intorno ai laghi di Faak e di Ossiach sono stati realizzati ad esempio una serie di percorsi di nordic walking e di running, che si estendono dai 4 agli 11 chilometri tra boschi e colline, mentre sul vicino monte Gerlitzen - raggiungibile anche in estate con gli impianti di risalita - si snodano quattro percorsi ad anello dal dislivello minimo e quindi adatto anche ai poco allenati e ai bambini. Tra
questi, uno speciale sentiero degli assaggi, che consente di gustare le specialità gastronomiche della zona in tre tappe e altrettanti rifugi utilizzando un unico ticket al costo di 15 euro. L'intera area è tra le mete top per i turisti su due ruote, che hanno a disposizione una fitta rete di piste ciclabili di varia difficoltà, ma anche per chi pratica canoa, kayak e windsurf. Il quattro stelle Karnerhof, con camere e terrazza vista lago, spiaggia privata, sezione nudisti e palestra, si trova a una decina di chilometri dal centro di Villach. Oltre alla qualificata offerta per golfisti, cui è dedicato il 18 buche di Schloss Finkenstein, la regione di Villach propone due attrazioni per famiglie e amanti degli animali. Si tratta di Burg Landskron, dove si assiste a uno spettacolo di falconeria (anche in italiano) e dell'Affenberg, un pezzo di bosco recintato dove vivono liberi e all'aperto oltre 130 macachi giapponesi.
Grecia
Nel 2011 si prevede un lieve incremento dei flussi dal nostro Paese. Aumentano gli investimenti in promozione di CINZIA BERARDI
CANBERRA - Tourism Australia ha premiato anche quest’anno con la cerimonia degli Ozcars i tour operator italiani che si sono distinti nel promuovere la destinazione. Una giuria composta da tre giornalisti delle testate Travel Quotidiano, Guida Viaggi e Viaggi di nozze ha decretato vincitori Viaggidea per il miglior catalogo, Meraviglia Viaggi per il miglior sito web e Cividin per la migliore promozione dedicata al segmento viaggi di nozze. Il premio alla carriera, votato invece dagli operatori del settore, è stato attribuito a Massimo D'Eredità, direttore generale del gruppo Dimensione Triade. «L’Italia ha generato nel 2010 circa 56 mila visitatori italiani e anche se nei primi sei mesi di quest'anno la crescita è stata inferiore al previsto, dovremmo co-
L’Australia premia i t.o. con gli Ozcars “Cividin Viaggidea, Meraviglia Viaggi, e Dimensione Triade al top nella promozione dell’Australia ” Katherine Droga munque raggiungere a fine anno un incremento dell’1%» ha dichiarato Katherine Droga, regional manager continental Europe ad apertura dell'evento ospitato allo Spazio Gancia di Milano. «Intanto continueremo a investire in promozione, con un budget che sarà del 6% superiore a quello dell’anno scorso. Di particolare successo si presenta in questo momento
il segmento dei Working Holiday Visa, che riguarda i giovani e copre il 10% dei visitatori provenienti dall’Italia». Intanto Tourism Australia prosegue nell'obiettivo di rendere la destinazione più accessibile ai visitatori europei attraverso un nuovo accordo commerciale siglato con Singapore Airlines ed effettivo dal 1° luglio scorso per una durata di tre anni, che
L’escursionismo è il prodotto di punta sul quale si concentra l’ente del turismo
Slovenia, un paradiso nel verde di LUCILLA CHIODI
LUBIANA - «L’escursionismo è il nostro prodotto di punta per quanto riguarda il turismo verde, segmento sul quale molto stiamo investendo, considerando anche che coinvolge ogni anno circa 3 milioni di turisti di cui solo il 20% proviene dall’Italia». Ad affermarlo è Gorazd Skrt (nella foto), direttore dell'ufficio del turismo sloveno in Italia. «L’ottimo rapporto qualità/prezzo, unito alla varietà degli itinerari che proponiamo (dai sentieri enologici a quelli culinari, per arrivare a quelli storici e religiosi) fanno del nostro Paese una delle mete predilette dai turisti italiani». Che, in effetti, dopo la Germania, sono il primo mercato di riferimento per la Slovenia, dimostrando di apprezzarne soprattutto i sentieri escursionistici. Cosa che non stupisce, considerando soprattutto alcuni importanti fattori. Il primo è la natura rigogliosa e incontaminata della Slovenia, un Paese grande poco più di 20 mila chilometri quadrati nel quale si snodano però ben dieci mila chilometri di sentieri segnati, nei pressi delle più belle risorse naturali dello Stato.
3Escursionisti mln in Slovenia
20% Escursionisti italiani sul totale
Fra queste spiccano la valle dell’Isonzo, ricca di terme e le Alpi Giulie, le quali vantano 174 rifugi attrezzati. Il secondo fattore è la lunga tradizione escursionistica del Paese, attento a sviluppare questo mercato già dal 1893. Infine, l’estrema vicinanza ai nostri confini fa sì che un notevole afflusso di turisti provenga proprio dall’Italia. In virtù di questo, l’associazione per l’escursionismo in Slovenia e l’ente sloveno per il turismo hanno predisposto speciali sentieri escursionistici tematici che portano dalla riva del mare alla cima delle montagne. Tra i principali, vi sono quelli culturali e quelli sportivo-ricreativi, che si avvalgono di ben 50 complessi ricettivi specializzati nell’accoglienza di escursionisti, creati in un'ottica ecosostenibile - autentico vanto della Slovenia -, che si avvalgono unicamente dell’energia solare per il riscaldamento e che offrono agli ospiti l’acqua delle sorgenti. Un investimento più che azzeccato, considerando che, secondo l’ultimo rapporto realizzato da Trip Advisor, il 30% degli italiani predilige decisamente il turismo ecosostenibile.
si aggiunge a quello già attivo con Qantas. L’obiettivo è quello di promuovere la destinazione sui mercati internazionali, compresi quelli dell’Europa occidentale, con tariffe dedicate e un investimento di circa un milione di dollari Usa da parte della compagnia aerea di Singapore. Un altro recentissimo accordo, anche questo di durata triennale, assegna all’agenzia Omd - Omnicom Media Group la comunicazione globale dell’Australia per un budget di circa 180 milioni di dollari Usa. Omd subentra a Carat, ideatrice della campagna “There’s nothing like Australia”.
Il ministro: «Atene è tranquilla» ATENE - Il ministro della cultura e del turismo greco, Pavlos Yieroulanos, si è espresso in favore del pieno ritorno alla normalità nel Paese. «La Grecia - ha detto il ministro - sta voltando pagina verso la stabilità finanziaria e la crescita. In questo ambito, un piano di austerità è stato votato dal parlamento ellenico innescando dimostrazioni temporanee e disagi nel centro della città di Atene. Questi eventi, anche se deplorevoli, avevano carattere locale e non rispecchiano in alcun modo la vita quotidiana della città. I visitatori ad Atene continuano a essere sicuri, in un ambiente tranquillo. Tutti i mezzi di trasporto, i luoghi della cultura, dello sport e gli aspetti della vita quotidiana sono tornati alla normalità. Nessun altro luogo è stato toccato da disagi».
Al decollo la campagna “Esci dall’ordinario”
Il Sudafrica lancia un sito ad hoc per il Belpaese CAPE TOWN - Tutto il Sudafrica in un sito. Gli italiani in cerca di informazioni utili per pianificare un viaggio in Sudafrica possono cliccare su www.southafrica.net, il nuovo sito italiano di South African Tourism. Oltre a essere uno strumento importante per i viaggiatori italiani, www.southafrica.net propone un nuovo approccio alla destinazione, sintetizzato dal nuovo claim “Esci dall’ordinario”, che guiderà le attività di comunicazione di South African Tourism dei prossimi anni, proponendo un’immagine inedita della destinazione. Un Sudafrica in cui nulla è ordinario e che offre al viaggiatore non una visita ma un vero e proprio incontro. Lance Littlefield, country manager Italia di South African Tourism, aggiunge che «dopo la crescita del 15,1% con cui si è concluso il 2010, il primo trimestre del 2011 ha mantenuto un trend positivo con 11 mila 702 arrivi dall’Italia tra gennaio e marzo, pari al +5,1% rispetto allo stesso periodo del 2010».
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Il sistema dei parcheggi aeroportuali sta vivendo un periodo di grande fermento. A PAGINA 12
L’autonoleggio alla conquista di nuovi spazi
Flessibilità, trasparenza e tante nuove idee per rilanciare il segmento dell’autonoleggio in aeroporto. ALLE PAGINE 13 e 14
Servizi aeroportuali
Parcheggi, autonoleggi e aeroporti. Servizi concatenati che fanno a gara per offrire i migliori comfort ai vacanzieri del fly & drive e non solo. Si va dal fast track allo shopping, alle sale d’attesa degli aeroporti, alle polizze e tariffe sempre più personalizzabili e convenienti di autonoleggi e parcheggi. Il tutto per un’offerta complessiva di servizi accessori in grado di accontentare ogni cliente. Perché è proprio vero che oggi la vacanza inizia già dal viaggio e per agenzie e operatori diventa quindi importante accontentare ogni cliente sin da quando chiude la porta di casa e va in aeroporto. Dove parcheggiare? Un pensiero in alcuni casi determinante per la scelta del volo e che ha quindi visto i parcheggi assumere un ruolo di tutto rispetto all’interno della filiera turistica. A testimoniarlo, la crescita esponenziale dell’Apai - Associazione parcheggi aeroportuali italiani -, che oggi conta dieci soci, sei dei quali entrati nei mesi scorsi. «Quest’anno e in modo particolare gli ultimi mesi, sono stati molto positivi per la nostra associazione, che ha registrato una notevole crescita di adesioni, di fatto raddoppiando gli associati nel giro di poche settimane, a riprova della crescente solidità del ruolo istituzionale di Apai - ha spiegato Roberto Ostini, neo presidente Apai -. Attualmente Apai ha inoltre attivato vari rapporti con i principali enti di riferimento, in modo sistematico e strutturato. Per la seconda metà del 2011 ci aspettiamo una ancor più significativa adesione all'associazione da parte dei gestori dei parcheggi privati che gravitano intorno agli aeroporti. Puntiamo, in particolare, a una presenza più capillare anche sugli aeroporti minori, al fine di avere quanto prima una rete di associati uniformemente distribuiti su tutto il territorio nazionale».
Alcune delle attività curate da Apai Fra le principali attività portate avanti dall’associazione, ci sono la raccolta e diffusione di informazioni e di scambio di esperienze fra gli associati, il coordinamento e la tutela degli interessi di categoria, la promozione di iniziative per lo sviluppo del settore della sosta aeroportuale, la divulgazione della conoscenza di normative vigenti in materia civilistica, fiscale e amministrativa e la ricerca di soluzioni ai problemi inerenti la sosta e tutte le attività ad essa connesse.
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a cura di: PAOLA CAMERA E MONICA LISI
Parcheggi, mercato in crescita
SPECIALE
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“a una Puntiamo presenza più capillare anche sugli aeroporti minori
”
Roberto Ostini
Quotidiano www.travelquotidiano.com
13 luglio 2011
Speciale Servizi aeroportuali LE DIVERSE SOCIETÀ FANNO A GARA PER OFFRIRE AI PASSEGGERI IL MASSIMO COMFORT
Il viaggio comincia qui 30 Parcheggi rappresentati dagli associati dell’Apai
+6% Aumento flotta circolante dei veicoli in noleggio a breve termine
Gli attuali associati rappresentano oltre 30 parcheggi per un bacino di clientela che nei periodi di punta raggiunge, ad esempio, circa 30 mila posti auto su Malpensa, mille posti auto su Linate, 3 mila posti auto su Bergamo Orio al Serio e oltre 5 mila su Fiumicino. E se invece il tema non fosse trovare un parcheggio prima della partenza ma trovare una macchina a disposizione all’arrivo? Ecco che entrano in gioco gli autonoleggi, con la loro proposta di parchi macchine e servizi accessori sempre più allettante e adatta ad ogni turista a quattro ruote. Anche in questo caso, il comparto sta seguendo le tendenze del turismo, ponendo particolare attenzione alla distribuzione tramite agenzie di viaggio e offrendo servizi che permettono massima flessibilità in termini di costi e di contenuti. I risultati si vedono, perché secondo il rapporto appena presentato dall’Aniasa - Associazione nazionale dell’autonoleggio e servizi automobilistici di Confindustria -, il settore è tornato a crescere e sembra aver ormai superato la fase critica della difficile congiuntura economica internazionale. Nei primi mesi del 2011 i risultati del settore sono stati infatti tendenzialmente positivi, indicativi del progressivo miglioramento del clima economico evidenziato già a
partire dal secondo semestre del 2010. Il dato di maggior rilievo è l’aumento di nuove immatricolazioni, che evidenzia una crescita del 38,5% rispetto al primo trimestre dello scorso anno, da cui il deciso aumento della flotta circolante dei veicoli in noleggio a breve termine (+6%). Pressoché stabile il fatturato totale registrato dal settore nel primo trimestre 2011 rispetto a quello dello scorso anno, mentre si assiste a una seppur lieve crescita della forza lavoro, a dimostrazione del fatto che le aziende stanno tornando ad investire.
+38,5% Immatricolazioni auto primo trimestre 2011 su 2010
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Quotidiano
13 luglio 2011
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Speciale Servizi aeroportuali NUOVI SPAZI DA CONQUISTARE PER LE SOLUZIONI DI PARCHEGGIO ALL’INTERNO DEGLI SCALI ITALIANI
Business in espansione Dalle
Park to Fly
convenzioni con le agenzie
ottimizziamo tempi e modalità di erogazione del servizio
alle iniziative su internet, passando
”
per una serie
abbinati: un futuro tutto da scrivere
Archiviato il 2010 con uno sviluppo del 10%, Park To Fly mira per l’anno in corso ad un consolidamento del business e dell’efficacia dei servizi offerti, dal lavaggio dell’auto, al car valeting “Meet and greet”, all’avvolgimento bagagli, nonché all’implementazione del web. «Attualmente stiamo dedicando la massima attenzione allo sviluppo delle tecnologie web che, tramite il nostro sito Parktofly.it, consentono di ottimizzare tempi e modalità di erogazione del servizio – spiega Maurizio Di Lallo, direttore commerciale e marketing Park To Fly -. Il sito consente di effettuare prenotazioni personalizzate a tariffe convenzionate attra-
verso internet o intranet sia alle agenzie di viaggio, sia alle aziende». E’ poi l’assistenza e il customer care a fare la differenza: «Fiori all’occhiello della nostra offerta – prosegue Di Lallo - sono il “Centro gomme”, situato presso la nostra sede di Malpensa Dra, nel quale si effettuano riparazioni e sostituzioni degli pneumatici sfruttando il periodo durante il quale il cliente è in viaggio e il servizio Fly & Fit, avviato in collaborazione con Fiat Group Automobiles - Parts & Services, che offre la possibilità di effettuare interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria sull’auto, sempre quando il cliente è in viaggio».
Fabio Pastorello:
“Offriamo
“Con il web
di viaggio
di servizi
Parcheggi Low Cost
Maurizio Di Lallo:
agevolazioni alle adv che prenotano online Parcheggi Low Cost, che ha inaugurato la sede di Verona, lancia la promozione per i clienti che viaggiano con compagnie aeree low cost. «Prenotando online sul nostro portale Parcheggilowcost.it i clienti possono usufruire di uno sconto ulteriore del 10%, sulle tariffe già scontate – indica Fabio Pastorello, presidente del gruppo Parcheggi Low Cost -. Offriamo agevolazioni tariffarie alle agenzie di viaggio che prenotano online tramite area dedicata, proponendo scontistiche da un minimo del 10% ad un massimo del 50% (per le agenzie fidelizzate). Attualmente contiamo oltre
”
mille 700 agenzie convenzionate. Stiamo dunque spingendo molto sul canale online». Le agenzie possono richiedere user e password e prenotare online i posti auto, risparmiando tempo e guadagnando la giusta commissione. Tra i servizi di successo, l’avvolgimento bagagli, il car valet il carmoving «ossia il servizio più comodo per la nostra clientela – prosegue Pastorello - che consiste nella possibilità di trasferire l’auto da un aeroporto all’altro. Se un cliente parte da Malpensa e torna su Linate, può richiedere che la sua auto venga trasferita e quindi riprenderla presso il nostro parcheggio di Linate».
ParkinGo
“Feel the difference”, pay-off di ParkinGo, sintetizza quanto l’azienda stia facendo sul fronte del rinnovamento e dell’innovazione. A partire dalla nuova lounge di Milano Malpensa che si sviluppa su 200 metri quadrati ed offre gratuitamente all’ospite connessione wi-fi, postazioni internet con possibilità di stampa delle carte d’imbarco, schermi per monitorare i voli, servizio self service per la vendita di prodotti di parafarmacia, articoli da viaggio e prodotti alimentari, servizi di avvolgimento bagagli, lavaggio auto, car valet e altro. Sarà un modello per le altre strutture presenti nel Belpaese. Al passo con i tempi, l’azienda lancia
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per l’estate la nuova App per iPhone, Android e tablet, che semplifica la prenotazione dei servizi e velocizza le procedure di accettazione attraverso l’uso di palmari anche fuori dalla reception. Crescono le potenzialità d’espansione illustrate da Giuliano Rovelli, amministratore delegato di Oasi Handling, gruppo di cui fa parte ParkinGo: «Stiamo trattando per aprire con il nostro marchio nuove strutture anche a Bologna e Pisa. A chi possiede un parcheggio vicino ad un aeroporto offriamo la forza commerciale del brand ParkinGo e i numerosi accordi attivi con i tour operator e grandi network di agenzie».
Giuliano Rovelli:
“Trattiamo per aprire altre strutture a Bologna e Pisa
”
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13 luglio 2011
Speciale Servizi aeroportuali PROPOSTE PER STARE AL PASSO CON I CAMBIAMENTI DI MERCATO E UNA COMPETIZIONE SEMPRE PIÙ STRETTA
Prodotti innovativi Avis
Maggiore Rent
Samantha Marani:
“Seguiamo le nuove abitudini di acquisto dei clienti
”
L’innovazione in casa Avis si chiama Home Delivery Service: l’autonoleggio a domicilio. Col nuovo servizio introdotto a Roma basta una telefonata e chi vuole noleggiare un’auto non deve più necessariamente muoversi di casa: a consegnarla a domicilio, ma anche a ritirarla a fine noleggio sotto casa ci penserà il personale di Avis. Il progetto è partito a Roma lo scorso 6 giugno ed è rivolto agli utenti privati. Un vero e proprio lusso alla portata di tutti: la consegna della vettura costa 12 euro, per includere il ritiro a domicilio invece il prezzo è di 24 euro (Iva inclusa). I clienti potranno scegliere fra una vasta gamma di vetture, dalle più tradizionali
come la Fiat Panda, a quelle di tendenza come Fiat 500, Audi A1 o Alfa MiTo. Per le agenzie di viaggio Avis sta promuovendo “Avis 360°”, tariffa all inclusive per l’Europa che prevede il 15% di commissione e l’assicurazione casco danni e furto del veicolo inclusa. Sempre dedicata alle adv la promozione “Fresco agosto” che offre una commissione del 18% per tutti i noleggi giornalieri e settimanali effettuati dal 1° al 28 agosto 2011 negli uffici Avis del Nord Italia. Rientra nei plus della compagnia la partnership in esclusiva con Air One, che consente la proposta di tariffe vantaggiose.
Flessibilità, trasparenza, italianità e innovazione, le parole chiave della politica di Maggiore Rent: «Tendiamo a seguire il comportamento d’acquisto del cliente spiega Samantha Marani, retail & travel industry manager di Maggiore Rent -, sulla base delle diverse occasioni d’uso, con una politica dinamica, semplice e trasparente che ci vede sempre al passo con la domanda, con una vasta scelta di veicoli, un servizio sempre più accessibile in termini di fruibilità e tariffe innovative. Oltre che proposte tagliate su misura come Formula Amica per il noleggio di gruppo, Family Pack per le famiglie con bambini o Maggiore OneWay che incentiva fortemente le tratte con “Viaggio a Lasciare” da
e per la Sicilia e la Calabria a partire da euro 9,90». Numerose le new entry anche sul fronte tecnologico. «Fiat 500 tricolore possono essere noleggiate nelle principali città italiane ed ammirate presso gli aeroporti di Fiumicino e Linate, inoltre con l’investimento nel cloud computing della Nuvola Italiana di Telecom Italia, Maggiore lancia per la prima volta in Europa nel settore rent a car, il progetto “eSign” che permette di rilevare la firma autografa del sottoscrittore usando tablet o pad». Proseguono i recenti accordi con Poste Italiane (iniziativa Sonti BancoPosta) e Telepass (tariffe esclusive sul noleggio di auto e furgoni AmicoBlu e sui servizi Maggiore Extra per titolari della carta Premium).
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Speciale Servizi aeroportuali FLESSIBILITÀ E TECNOLOGIA AL CENTRO DELLO SVILUPPO DELLE PRINCIPALI COMPAGNIE DI AUTONOLEGGIO Hertz
Fabio Spaccasassi:
Europocar
“Abbiamo
“Il nostro
rafforzato l’attenzione alle famiglie e al web 2.0
obiettivo è garantire la massima flessibilità
”
”
Hertz rafforza l’attenzione verso il target famiglia, lanciando “Family Selection”, gamma di auto comode, sicure e spaziose come la nuova Opel Meriva e spinge sul web, arricchendo il booking online rivolto alle adv. «Nella sezione personalizzata di Interplanet, gsa di Hertz Italiana, è stato da poco rinnovato con tecnologia web 2.0 il portale b2b dedicato alle agenzie - indica Fabio Spaccasassi, general manager Hertz -. La sezione booking tool è stata dotata di un prodotto business travel, per la prima volta reso disponibile da Hertz sul mercato attraverso un partner intermediario». Partnership all’ordine del giorno: «Abbiamo colto subito l’occasione di entrare in Nectar, il primo programma di fidelity con formula coalition in Italia. I clienti possono raccogliere punti in diversi punti vendita oltre ad Hertz. La sigla del nuovo accordo quinquennale con
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Marco Brotto Rizzo:
Disneyland Resort Paris per Europa, Medioriente e Africa consente inoltre agli ospiti che soggiornano in un hotel del parco di usufruire di una linea diretta per noleggiare un’auto tramite l’agenzia Hertz di Chessy Marne-laValle». Entrano poi nella flotta Hertz i furgoni frigo di ultima generazione, isotermici e coibentati, noleggiabili per qualsiasi durata.
Soluzioni innovative di mobilità per organizzare al meglio le vacanze e maggiore flessibilità. Verso questi obiettivi si muove Europcar, che presenta alcuni pacchetti funzionali e convenienti tra cui «le nuove formule di noleggio "All in", "Diet rent" e "O’clock", che non esistevano fino a un mese fa e che sono oggetto della nostra campagna di lancio - spiega Marco Brotto Rizzo, direttore marketing e comunicazione di Europcar Italia -. La prima all inclusive è stata pensata per chi non vuole avere pensieri; comprende additional driver e navigatore satellitare. La seconda è l’ideale per chi vuole acquistare un prodotto "nudo e crudo" ed eventualmente rendere proporzionale il costo del noleggio all’effettivo uso che ne farà, secondo un approccio nofrills. Si tratta dell’acquisto del prodotto base, per poi pagare solo ciò che si utilizza in più. La terza soluzione light è invece
oraria, per chi si vuole muovere rapidamente in città. «Il valore aggiunto è la flessibilità di poter noleggiare un’auto anche solo per un’ora, fino a un massimo di dieci. La proposta di noleggio parte da 10 euro l’ora per un minimo di tre ore. L’obiettivo è quello di offrire al cliente quanta più flessibilità è possibile, scegliendo solo quello di cui ha effettivamente bisogno».
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13 luglio 2011
Speciale Servizi aeroportuali CRESCE E SI DIVERSIFICA L’OFFERTA DEL SEGMENTO NON-AVIO, FORIERO DI NUOVI REDDITI
Scali da “vivere” Aeroporti di Milano
Si chiama ViaMilano l’ultima novità in ambito di servizi offerta da Sea Aeroporti di Milano. Si tratta di un nuovo servizio gratuito che offre, attraverso lo scalo di Malpensa, il collegamento tra due o più tratte aeree di compagnie diverse verso centinaia di destinazioni nazionali, internazionali e intercontinentali. Scegliendo questa soluzione, il passeggero può costruire il proprio viaggio senza dipendere dai pacchetti standard e risparmiare sui costi del biglietto e sulle ore di volo. Inoltre, una volta a Malpensa può usufruire di altri servizi gratuiti come i desk dedicati al bagaglio dei passeggeri ViaMilano in
Aeroporto di Venezia
transito, che provvedono al trasferimento sul volo di prosecuzione. Altro vantaggio esclusivo dei clienti ViaMilano è il voucher di 10 euro da spendere nei negozi dell’aeroporto e l’accesso gratuito al servizio fast track. Per spostarsi tra i due terminal, poi, è a disposizione il servizio navetta gratuito che Sea ha appositamente potenziato e che oggi è disponibile con una frequenza di 7 minuti. Durante il periodo della sperimentazione, da dicembre 2010 a maggio 2011, l’aeroporto ha registrato circa 2 mila 400 passeggeri transitati attraverso il ViaMilano e circa mille 300 bagagli trattati.
Aeroporti di Roma
E’ uno dei tre gate intercontinentali italiani, una valida alternativa agli scali di Roma e Milano, una porta d’arrivo e di partenza in Italia, che sempre più si sta sviluppando in termini di collegamenti e servizi. E’ il Marco Polo di Venezia, gestito da Save e protagonista del programma “Vola Via Venezia”, che nella sua nuova edizione offre ai passeggeri la possibilità di usufruire di pacchetti turistici predisposti dall’Apt per visitare la città a prezzi contenuti durante il transito, con l’ovvia garanzia di proseguire regolarmente il proprio itinerario di volo. Tra i servizi presenti in aeroporto invece, da segnalare il “Vip Service”, accessibile attraverso il sito www.veniceairport.it, per usufruire di una serie di benefit a pagamento, come il personale di supporto dedicato, il servizio portabagagli, l’entrata in sala vip. Altro fiore al-
l’occhiello del Marco Polo è il programma di fidelizzazione Club Il Milione, oggi al suo decimo anno di attività con 3 mila 600 iscritti, che permette di accumulare punti tramite gli acquisti in aeroporto e ricevere in premio il parcheggio auto a condizioni agevolate, l’accesso alla sala vip, l’utilizzo della corsia prioritaria ai controlli di sicurezza, sconti nei negozi convenzionati. Oltre ad accrescere la proposta di servizi al cliente, con iniziative anche simpatiche come il concorso a premi Venice Geo Quiz, l’aeroporto di Venezia si è distinto ultimamente anche per il rapido sviluppo in termini di nuovi voli. Lo scorso maggio è stato infatti premiato con l’Euro Annie Award in quanto aeroporto europeo che da agosto 2010 ad agosto 2011 ha maggiormente incrementato il numero di compagnie aeree.
Bergamo Orio Al Serio
Dalla più tradizionale accoglienza con assistenza privata al booking online, ai voucher prepagati per agenzie di viaggio e tour operator, ai servizi dedicati al trade. Molte le novità in termini di servizi proposte da Adr, Aeroporti di Roma. Iniziamo dal prodotto Executive, con assistenza in loco in H16 con una hostess che accoglie il cliente all’ingresso del parcheggio, il servizio di self check-in per i voli Alitalia e una copertura assicurativa sul veicolo per ogni tipo di rischio. Passiamo poi al servizio di punta del momento, il booking online dei parcheggi di Fiumicino e Ciampino,
utilizzato da 150 mila persone l’anno, che permette di ottenere tariffe scontate sino al 60%. Dedicata ad agenzie di viaggio e tour operator invece, la possibilità di avere un’area web riservata, da cui far partire le prenotazioni del parcheggio per i clienti, senza anticipare il costo della sosta e percepire le commissioni direttamente da Adr. Novità di questi giorni poi, i voucher prepagati destinati al trade, un prodotto estremamente conveniente e flessibile, con tariffe nette ed esclusive per i parcheggi multipiano e lunga sosta.
Aeroporto di Firenze
L’ampliamento della hall arrivi, i negozi, la sala Vip Masaccio, la gestione di autonoleggi e parcheggi. Sono le ultime novità in termini di servizi dell’aeroporto di Firenze, che solo nel primo trimestre 2011 ha investito un
milione 300 mila euro per interventi propedeutici per l’ampliamento della hall arrivi che diventerà un’infrastruttura importante per il futuro dell’aeroporto e consentirà di servire ancora meglio i clienti, dando loro un a positiva impressione della città di Firenze fin dallo sbarco. Altro asset su cui AdF sta puntando in termini di investimenti e che vuole sviluppare in vendite e spazi nei prossimi anni, sono i negozi. Lo scalo conta ad oggi due Airport retail corner (Arc), uno dedicato al settore duty free e l’altro al comparto fashion, per un totale di sei punti vendita che registrano un grande successo di pubblico, con un incremento delle vendite più che proporzionale rispetto all’incremento dei passeggeri. Nell’aeroporto fiorentino sono presenti anche la sala vip Masaccio, dotata di ogni comfort, e autonoleggi e parcheggi gestiti anche attraverso la controllata Parcheggi Peretola Srl.
E’ acquistabile online per i passeggeri in partenza dall’aeroporto di Orio al Serio, il servizio aggiuntivo che garantisce l’accesso riservato ai filtri di sicurezza. Si tratta del Fast Track, un percorso agevolato che permette di raggiungere speditamente l’area per sottoporsi ai controlli obbligatori prima di accedere ai gate di imbarco. Il servizio è disponibile tutti i giorni e può essere utilizzato ininterrottamente dalle ore 6.00 alle 20.00. La fruibilità del servizio Fast Track coincide con l’orario di apertura della Vip lounge, dove è consentito il solo transito e non la permanenza. Il Fast Track può essere acquistato online sia come accesso singolo al costo di 4 euro, sia sotto forma di car-
net da 10 ingressi al costo di 30 euro, mentre in biglietteria è disponibile il solo ticket di accesso singolo al costo di 5. Altro servizio a pagamento da non farsi però scappare è l’accesso alle due vip lounge, con servizi di refreshment e tv con televideo e collegamento a Sky, prese di corrente per utilizzo dei pc personali. Inoltre, con l’avvento della stagione estiva, entra in funzione il parcheggio remoto denominato “Parcheggio low cost convenzionato tour operator” a servizio dei passeggeri in partenza dall’aeroporto di Orio al Serio. Il parcheggio, gestito dalla società SkyPark, offre 1.500 posti auto e un bus navetta gratuito per il collegamento con l’aerostazione.
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