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ANNO XXIII - N. 33 29 APRILE 2011

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

Tecnitravel cresce negli Usa

Più 20% di richieste per gli Usa firmati Tecnitravel, che quest’anno rafforza l’offerta sulle Hawaii. A PAGINA 5

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

Airberlin raddoppia da Verona

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

Airberlin rilancia da Verona con due voli per Berlino e Düsseldorf. Nel mirino anche il Nord-ovest d’Italia. A PAGINA 7

Intervista ad Antonio Tajani, vicepresidente Commissione Ue con delega al turismo

«Basta egoismi europei» «Far lievitare il numero delle presenze in ciascun Paese membro» I programmi di NH Hoteles MILANO – Dalla centralità di internet nella comunicazione ai programmi personalizzati sul cliente: NH Hoteles guarda fiducioso all’estate anche se «il settore ha perso molto ricavo medio negli ultimi anni e il 2011 non è iniziato nel migliore dei modi – spiega Chema Basterrechea, a.d. NH in Italia -. Sentiamo la mancanza del corporate travel, uno dei mercati più penalizzati dalla crisi». A PAGINA 8

SU QUESTO NUMERO LO SPECIALE CROAZIA E SLOVENIA DA PAG. 12 A PAG. 15

“fraUna sana concorrenza gli Stati è utile, ma la rigida chiusura degli uni contro gli altri per strapparsi vicendevolmente i turisti è un danno per l’economia

Antonio Tajani

”

MILANO - L’idea di base è che l’Europa deve avere un obiettivo comune, anche nel turismo. «Una sana concorrenza tra gli Stati è utile - ci ha detto il vicepresidente della Commissione europea, Antonio Tajani, che ha anche la delega al turismo ma la rigida chiusura degli uni nei confronti degli altri nel tentativo di strapparsi vicendevolmente i turisti è un danno per l’economia. In ottica europea dobbiamo abbandonare una certa miopia egoistica per far invece lievitare il numero delle presenze in ciascun Paese membro per crescere assieme». A PAGINA 2

COMMA

1, CNS/AC-ROMA

Re magi Baldassarre dovrà pagare 400 mila euro per la questione Alitalia. Ha presentato ricorso, ma è stato respinto. Gli rinnovo il consiglio: divida la multa con Melchiorre e Gaspare.

Kuoni apre il 5° Store a Torino TORINO – Ha debuttato a Torino il quinto Kuoni Premium Store, in linea con il progetto che ne prevede l’apertura di altri cinque nelle principali città del Nord Italia. «Le agenzie non devono sentirsi tagliate fuori – dichiara Cristina Tasselli, direttore marketing Kuoni Italia -. Un punto vendita diretto può comunque essere utile per far conoscere meglio le proposte del t.o.». In ripresa, intanto, le prenotazioni, e per fine 2011 l’operatore conta di registrare una crescita del fatturato totale (compreso dunque Best Tours) del 5% circa. A PAGINA 4

Delta Air Lines ottimizza la capacità MILANO – Delta Air Lines affronta la sfida carburante ottimizzando capacità e flotta, ma gli investimenti su servizi e prodotto continuano: la BusinessElite decolla sulla Milano-NewYork. A PAGINA 6

Perry Cantarutti

Quotidiano

29 aprile 2011

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In primo piano Competizione interna

“puntare Dobbiamo ad una politica che rimetta al centro l’economia reale, vale a dire le imprese

”

Antonio Tajani

«Una sana concorrenza va bene, ma la rigida chiusura per “rubarsi” i turisti è un danno per l’economia»

«Basta egoismi degli Stati membri. L’Europa deve avere obiettivi comuni» IL VICEPRESIDENTE UE PRESENTA LA CARTA DEI DIRITTI DEL PASSEGGERO di FRANCESCO DOLFO

MILANO - Libertà di viaggiare per tutti i passeggeri europei, senza distinzioni. La campagna di informazione sulla Carta dei diritti del passeggero, promossa dalla Commissione europea, diventa sempre più importante e pressante. Anche perché è un documento fondamentale per riflettere sui nuovi equilibri. A presentare il documento Antonio Tajani, vicepresidente della Commissione Ue e commissario per l'Industria e l'Imprenditoria con delega al turismo. Tajani ha posto l’accento soprattutto sui passeggeri a mobilità ridotta, tuttavia l'incon-

tro è stato anche un'occasione per fare il punto sul turismo europeo. Vicepresidente, qual è l’obiettivo di questa Carta? «La volontà primaria è dare la possibilità a tutti i cittadini europei di viagg i a r e senza p r o blemi e in assoluta libertà tra gli Stati membri dell'Ue. Particolare attenzione è rivolta ai passeggeri a mobilità ridotta, che devono necessariamente usufruire degli stessi diritti di tutti gli altri turisti. I cittadini a mobilità ridotta costi-

tuiscono un terzo della popolazione europea, pensiamo ai disabili, a chi ha problemi di deambulazione temporanea, alle donne incinte, ai bambini e agli anziani. Grazie all'impegno dell'Ue abbiamo approvato normative per dare la possibilità anche a questa fetta di cittadini di spostarsi liberamente, senza dimenticare che in questo modo si allargherebbe anche il bacino d'utenza favorendo la crescita economica». La situazione in Italia? «Il nostro Paese è all'avanguardia p e r

quanto riguarda il trasporto aereo. Non è un caso che due anni fa all'aeroporto di Fiumicino sia stato presentato il Regolamento di diritti dei passeggeri a mobilità ridotta. Questo dimostra che c'è la giusta attenzione, anche se ovviamente c'è ancora molto da fare». Oltre alla Carta dei Diritti del Passeggero, quale deve essere il prossimo step del turismo europeo? «Dobbiamo puntare a una politica che rimetta al centro l’economia reale, vale a dire industria e impresa. Il turismo per l'Europa rappresenta una fetta importantissima dell'attività imprenditoriale, ma non sempre siamo capaci di attirare il numero di turisti che potremmo avere, considerando le nostre potenzialità. Oggi siamo comunque fra le prime destinazioni turistiche al mondo, anche se io mi auguro un incremento delle presenze». Cosa fare concretamente? «Naturalmente per attirare nuovi turisti, penso alle

nuove classi medie in Russia, in Sud America e in Cina, dobbiamo avere un sistema imprenditoriale turistico più moderno e competitivo. Dobbiamo puntare con decisione sulla tecnologia e sulla formazione di tutti coloro che operano nel settore. Il turismo rappresenta una straordinaria opportunità di lavoro per i giovani. Se noi saremo capaci di far compiere il salto di qualità all'industria turistica nel nostro continente, allora potremo far crescere il numero degli occupati. E' un grande progetto, e l'Europa può rappresentare un valore aggiunto». Un obiettivo comune dunque per un’Europa unita. «Sì una sana concorrenza tra gli Stati è utile, ma la rigida chiusura degli uni nei confronti degli altri nel tentativo di strapparsi vicendevolmente i turisti è un danno per l’economia. In ottica europea dobbiamo abbandonare una certa miopia egoistica per far invece lievitare il numero delle presenze in ciascun Paese membro per crescere assieme».

L’ammenda di 400 mila euro era stata comminata dalla Consob riguardo alla privatizzazione di Alitalia

Confermata la multa a Baldassarre ROMA - Niente da fare per Antonio Baldassarre (nella foto). Almeno per quanto riguarda il primo round. E ’ s t a t a i n f a t t i c o n f e rmata la multa di 400 mila euro euro inflitta dalla Consob lo scorso ottobre all'ex presidente d e l l a C o n s u l t a , i n r e l az i o n e a l l a v i c e n d a d e ll'offerta per l'acquisto di Alitalia presentata nel 2 0 0 7 d a l l a o m o n i m a c o rdata.

Quotidiano

La Prima sezione del T a r d e l L a z i o p r e s i ed u t a d a G i o r g i o G i ov a n n i n i h a i n f a t t i r espinto la richiesta di sospendere la sanzione avanzata dal presidente emerito della Corte Costituzionale che per la stessa vicenda, lo scorso 7 febbraio, è stato anche rinviato a giudizio per il reato di aggiotaggio. Secondo i giudici amministrativi l a r i c h i e s t a d i s o s p e nDirettore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI

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Autorizzazione del Tribunale di Milano 793 del 30.11.1991 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)

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sione della multa non va accolta in quanto, t r a l ' a l t r o , " g e n e r i c am e n t e m o t i v a t a c o n r iferimento all’elevato importo". La questione della multa è, comunque, l o n t a n a d a l d i r s i c o nc l u s a , n o n o s t a n t e , s ec o n d o q u a n t o s i è a ppreso, il pagamento d e l l ’ a m m e n d a s i a o rmai molto vicino alla d a t a d e l l a s u a e s e c uzione.

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Infatti resta ancora pendente la decisione d e l t r i b u n a l e s u l l a r ic h i e s t a d i a n n u l l amento della sanzione. E n t r o 4 5 g i o r n i d ovrebbe infatti essere emessa la sentenza sul r i c o r s o d e l l ' e x p r e s id e n t e d e l l a C o r t e S uprema. Per il momento r e s t a q u e s t a p r i m a d ec i s i o n e , s e p p u r p a rziale e temporanea. Il procedimento e la multa sono scattati in

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quanto per la Consob, Antonio Baldassarre a v r e b b e d i f f u s o i n f o rm a z i o n i f a l s e e f u o rv i a n t i n e l l a f a s e d i p r iv a t i z z a z i o n e d e l l ' A l i t al i a t e n d e n t i a d a c c r e d itare l'esistenza di una ' c o r d a t a ' d i i m p r e n d itori italiani e stranieri con risorse finanziarie e tecniche tali da poter rilevare la società che e r a s t a t a p o s t a i n v e nd i t a d a l m i n i s t e r o d e ll'Economia.

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29 aprile 2011

Notizie «Costa Smeralda fa da traino a tutta l’isola, ma fa ombra al nostro territorio, il cui mare non ha nulla da invidiare a quello del Nord»

Sardegna: il Consorzio della Costa Sud punta a destagionalizzare nia, con percorsi minerari, alla partecipazione a feste patronali, forti di tradizioni centenarie. Ma

la destagionalizzazione rimane il punto forte dell’offerta turistica del sud Sardegna: «venire da noi

a giugno o settembre permette di godere di spiagge praticamente deserte. Inoltre noi pun-

tiamo sulla qualità, non sulla quantità, come avviene in altre destinazioni».

“lavoro Il nostro consiste in un’azione comune di marketing e comunicazione

”Renato Serra di MARIANNA DE PADOVA

ROMA - La destagionalizzazione è il principale obiettivo del Consorzio Sardegna Costa Sud, grazie a marketing territoriale che punta a promuovere l’area del cagliaritano. «La Costa Smeralda, è traino di tutta la Sardegna, ma fa ombra al nostro territorio, il cui mare non ha nulla da invidiare al nord, e all’aspetto culturale ed enogastronomico, pure importanti. Siamo comunque riusciti a reggere la crisi: solo su Cagliari nel 2010 abbiamo avuto un più 23% sulle presenze»: così Renato Serra, presidente del Consorzio, che nell’ambito di un workshop ha illustrato le proprie attività. «Attualmente sono 35 i soci, prevalentemente hotel, ma abbiamo anche adv, t.o. e servizi turistici, come strutture per il golf, o benessere. Il nostro lavoro consiste in una azione di marketing e comunicazione comune, per dire chiaramente che il sud Sardegna è un’ottima destinazione sempre, in tutte le stagioni». Una proposta, quella della destagionalizzazione, che va incontro ai bisogni degli operatori di settore, ma anche al cliente finale, che spesso vede proporsi una Sardegna molto più costosa rispetto (per esempio) al Mar Rosso. «Sicuramente i mesi di luglio e agosto sono quelli più costosi, ma la Sardegna non è esposta a rischi internazionali, ed i costi si abbassano nell’entroterra o vicino la città, con il vantaggio di essere a contatto con l’autenticità sarda». Sono molte infatti le possibilità di scoprire la cultura sarda: dal museo di Carbo-

Quotidiano

29 aprile 2011

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Operatori Iniziativa per aumentare la conoscenza nei confronti del brand. Riconfermata l’attenzione alle adv

Kilifi

Kuoni rilancia con i Premium Store

Magic Afrika in rotta sul Kenya

testo e foto di ALESSANDRO DE CILLIS

di MARIANNA DE PADOVA

TORINO - Kuoni inaugura a Torino il Kuoni Premium Store, che si rivolgerà alla clientela finale offrendo un servizio tailor made e attingendo alla propria ampia programmazione. L’apertura di Torino è la quinta per Kuoni in Italia. Nell’ambito del progetto, che prevederà altre cinque aperture nelle principali città del Nord, l’obiettivo del management Kuoni è di rendere più visibile il marchio, anche a vantaggio delle agenzie, che rimangono l’intermediario preferenziale. L’obiettivo del Premium Store è infatti quello di aumentare la conoscenza del marchio più che di commercializzare il prodotto. Cristina Tasselli, direttore marketing Kuoni Italia, precisa che «le agenzie non devono sentirsi tagliate fuori. Un punto vendita diretto può comunque essere utile per far meglio conoscere le proposte del t.o.». Una politica di pricing trasparente, che

+5% Previsione crescita

fatturato totale 2011 non prevede sconti, sarebbe inoltre alla base della corretta relazione con le altre agenzie di viaggio. «La partenza di fine 2010 è stata caratterizzata da una buona fase di recupero e l’acquisizione di Best Tours ha rappresentato un’integrazione perfetta per l’allargamento verso il corto e medio raggio.

“settimane Dopo alcune di rallentamento, le prenotazioni stanno ora riprendendo

”

Cristina Tasselli

Sinergia operativa per presidiare il mercato italiano

Top Cruises da Civitavecchia con le crociere Pullmantur di LUCILLA CHIODI

MILANO - Naar Tour Operator punta sul prodotto Europa. La grande attenzione riservata all’Europa si può riscontrare soprattutto nella nuova programmazione dell'edizione 2011 secondo semestre de I Viaggi del Club. «La pubblicazione è il risultato di un importante lavoro di ricerca e di verifica sul contenuto, sulle specificità e sui dettagli che rendono questi viaggi in molti casi degli unicum per il mercato italiano. Le soluzioni proposte possono essere vendute da tutte le agenzie, senza limitazione di accesso» ha commentato il direttore,

marketing online spiega la Tasselli -. Purtroppo la crisi in Medio Oriente e la catastrofe in Giappone hanno influito negativamente, non solo sul turismo verso quelle destinazioni, ma anche sulla prenotazione di qualunque viaggio. Per fortuna, dopo le prime settimane di rallentamento, siamo in fase di ripresa, anche grazie al clima favorevole e alla Pasqua, quest’anno caduta a fine aprile». Nonostante la ripresa sia attesa anche su mar Rosso ed Egitto, andamento e previsioni evidenziano grandi interrogativi. Prima degli accadimenti di marzo, la crescita era prevista intorno al 10% per il fatturato Kuoni e al 20% per Best Tours. Ora l’incremento si contrarrebbe al 5% sul fatturato totale.

GENOVA - È sempre più salda la sinergia tra Top Cruises e la compagnia spagnola Pullmantur, che hanno scelto il porto di Civitavecchia - punto nevralgico per il settore crocieristico - per lanciare le nuove crociere all inclusive nel Mediterraneo per la stagione estiva a bordo della nave 4 stelle Sovereign. «Grazie alla storica collaborazione con Pullmantur Cruises - ha spiegato Francesco Paradisi, direttore commerciale Top Cruises - saremo gli unici a poter offrire ai viaggiatori italiani una crociera nel Mare Nostrum con una formula “tutto compreso” e a prezzi competitivi per il mercato italiano». Un prodotto, quello dell'all inclusive, su cui Top Cruises punta molto, anche alla luce delle buone previsioni per il 2011. «Al momento contiamo di registrare circa 3 mila passeggeri, considerando sia l’importanza della posizione strategica di Civitavecchia, con il suo ampio bacino d'utenza che raccoglie il Lazio, la Campania e la Toscana, sia l'efficienza della sua struttura portuale».

Per quanto riguarda Best Tours, sarebbe invece ancora precoce per il manage-

ment potersi esprimere. Crescono invece gli investimenti sul marketing online, oggi al 40% del totale investito, con particolare riferimento al monitoraggio dei blog di turismo. La nuova frontiera della conoscenza e stima del brand e dell’intermediazione passa anche da qui.

Soddisfatta anche Giorgia Cappabianca, responsabile dipartimento vendite internazionali di Pullmantur, che ha sottolineato l'importanza di creare dei prodotti ad hoc per l'Italia. «Ci stiamo ingrandendo: non puntiamo più solo sul Nord Europa ma anche sul Mediterraneo. Gli ultimi dati confermano le ottime perfomance dello scalo marittimo laziale, rilevando un trend positivo del traffico di crocieristi, che nell’ultimo triennio è cresciuto del 25 %. Inoltre, il mercato italiano sta rispondendo in modo molto positivo grazie soprattutto ai nostri pacchetti all inclusive, che offrono vantaggi concreti a chi dispone di budget limitati ma, allo stesso tempo, non vuole rinunciare a una crociera su una nave di alto livello». Fino a novembre 2011, la Sovereign effettuerà crociere di otto giorni nel Mediterraneo toccando Francia, Spagna e Italia, mentre - come annunciato da Top Cruises e Pullmantur - dall'anno prossimo l'imbarco a Roma sarà operativo tutto l'anno.

VILLARICCA - Per la prossima stagione Kilifi è la destinazione su cui punta Magic Afrika, t.o. specializzato sul Kenya. «Siamo gli unici a proporre Kilifi in Italia, apprezzata maggiormente da tedeschi e inglesi, anche per la pesca d’altura» dice Renato Bosso, direttore della programmazione, che parla anche della passione per questa destinazione. «Il t.o. è attivo dal 2004 e arriva dopo molte esperienze nel turismo. La scelta di lavorare sul Kenya è arrivata dalla profonda conoscenza di questo Paese, nata per forte interesse personale». Un interesse che punta a proporre un Kenya per clienti finali consapevoli, offrendo assistenza in loco con due uffici a Malindi e uno a Nairobi. «Questa presenza ci permette di poter organizzare soggiorni secondo le richieste del cliente finale, non solo in Kenya. Infatti possiamo organizzare safari in Tanzania o estensioni in Uganda. Offriamo la possibilità di visitare Etiopia, Seychelles, Mauritius, Comore e Zanzibar». Il Kenya è «una meta sicura, dove i turisti possono affittare un’automobile e girare senza pericoli». Attualmente il maggior bacino di utenza per Magic Afrika è nel Nord-est, con partenze da Malpensa, Verona, Bologna e anche Roma. «Il nostro obiettivo è quello di svilupparci nel Sud Italia».

Vacanze studio

Naar e Tci insieme in Europa Programmazione ampliata

40% Investimenti nel

Language Team consolida i numeri di MARIA CARNIGLIA

Corrado Locatelli

Corrado Locatelli. Tra i viaggi proposti, Naar evidenzia le soluzioni relative all'Europa dell'Est, ovvero Albania, Macedonia e Kosovo con due partenze programmate per il 24 giugno e il 19 settembre e Polonia con partenza il 12 agosto. Spostandosi nel Nord Europa, Naar propone un’insolita Inghilterra per la quale sono in programma due viaggi con accompagnatore e assistenza culturale Tci dall'Italia della durata di 9 giorni/8 notti. Allargando il discorso all'ex Unione Sovietica, si citano i viaggi per Mosca e San Pietroburgo (15 luglio e 6 agosto).

MILANO - Il settore vacanze studio gode di ottima salute. A confermarlo, l’operatore Language Team, sul mercato dal 1998. La domanda tiene, in quanto proviene da un target medio-alto, anche se negli ultimi tempi è caratterizzata da un diverso approccio al prodotto. «Certo la crisi ha avuto uno strascico anche sulle vacanze studio - spiega Miriam Loperfido, responsabile Language Team per cral, aziende ed enti -. Da due anni registriamo comunque una tenuta dei numeri e anche se non abbiamo assistito a

tagli da parte dei nostri target di riferimento, segnaliamo un maggiore interesse da parte delle famiglie alle dilazioni sui pagamenti e alle prenotazioni in anticipo». Punto di forza per Language Team, con sede a Milano e uffici anche a Pisa, sono i dettagli dei pacchetti e l’offerta di prodotti a gestione diretta. «In Gran Bretagna - aggiunge Antonio Casalini, direttore Language Team proponiamo centri a gestione diretta.

“Abbiamo centri a gestione diretta” Antonio Casalini

Ciò significa che la ricerca e i contratti con i college avvengono senza l’intermediazione delle grandi organizzazioni inglesi, ma anche che l’intero staff presente nei centri è stato selezionato da Language Team Uk ed è sotto il diretto controllo del Centre Manager Language Team». In estate e durante tutto l’anno Lan-

Stati Uniti Forte aumento delle richieste

Antonio Casalini

Sudafrica La novità dell’estate 2011

guage Team offre inoltre un’ampia scelta di corsi (di gruppo e individuali) in Uk ma non solo (Malta, Usa, Francia, Spagna, Germania, Austria,…) in collaborazione con scuole locali. Di anno in anno l’operatore arricchisce l’offerta inclusa nel catalogo annuale. «Il settore vacanze studio ha i suoi trend - aggiunge la Loperfido - anche se molti elementi sono standard: da una parte ci sono i college a Londra, Dublino ed Edimburgo, dall’altra le proposte che seguono richieste e tendenze del momento. Tra le novità 2011 il Sudafrica. Questa estate partirà il primo gruppo: il pacchetto include i corsi di lingua al mattino e il programma ricreativo nel resto della giornata».

Quotidiano www.travelquotidiano.com

29 aprile 2011

Operatori L’operatore, specialista sugli States, ha registrato un positivo anticipo delle prenotazioni per la prossima estate

testi di CAMILLA MADERNA

MILANO - Più che un operatore turistico specializzato sul mercato americano, Tecnitravel è “lo” specialista degli Stati Uniti. «E’ una vocazione che ci distingue fin dalla fondazione - spiega Ilaria Cassano, product manager -; non ci occupiamo solo dell’organizzazione dei viaggi verso questa destinazione, ma abbiamo anche attivato un’importante sezione dedicata ai visti per il Nord America: offriamo consulenza soprattutto ai cittadini italiani che si devono trasferire per motivi professionali, o comunque per un lungo periodo di tempo». Il core business del t.o. resta comunque l’organizzazione dei viaggi, «che registrano un aumento di richieste del 20% su ciascuna area programmata: Stati Uniti, Canada, Caraibi e Alaska. Soprattutto per quest’ultima meta, riteniamo positiva la crescita, considerando che il target di riferimento è rappresentato da un “turista maturo” inteso come viaggiatore esperto, che si vuole concedere una vacanza di

Tecnitravel allunga sugli Stati Uniti e punta alle Hawaii nicchia ed ovviamente si tratta di pacchetti maggiormente costosi». Le 10 mila copie del catalogo annuale di Tecnitravel sono in questi giorni in distribuzione presso le agenzie, «con una novità che riguarda l’inserimento di tre pagine aggiuntive dedicate alle Hawaii, andando a completare le sei pagine sulla destinazione con Big Island e itinerari sulle quattro principali isole dell’arcipelago, studiati come tour

itineranti anche con la possibilità di noleggiare l’auto». In controtendenza rispetto all’andamento del settore, l’operatore milanese registra per l’anno in corso più anticipo nelle prenotazioni. «Il nostro mercato si è mosso soprattutto tra gennaio e febbraio, mentre in

“L’80% delle prenotazioni è veicolato dal canale delle agenzie di viaggio

”

Ilaria Cassano

questo periodo assistiamo a un leggero calo, del tutto naturale. Crediamo infatti che le richieste riprendano dopo il periodo pasquale. L’80% delle prenotazione è veicolato dal canale agenziale. Abbiamo implementato del 10% rispetto al 2010 il numero delle agenzie nel Nord Italia; il restante 20% delle prenota-

Un trend in ascesa

+15%

Previsione fatturato 2011

60%

Fatturato procurato dai viaggi

40%

Fatturato procurato dai corsi di lingua zioni avviene direttamente attraverso il nostro sito. Tuttavia crediamo nel valore di consulenza offerto dall’agente di viaggio, fondamentale per proporre nel modo migliore il prodotto che offriamo».

MILANO - Il trend generale di Tecnitravel ha il segno più: «I numeri spiega la Cassano - finora raccolti ci fanno pensare di poter chiudere il 2011 con un aumento di fatturato del 15% rispetto al 2010. Nel dettaglio, il 60% è rappresentato dai viaggi, con in testa la destinazione Usa (un terzo deriva dai viaggi studio). Il restante 40% è il risultato ottenuto dal comparto dedicato ai corsi di lingua che teniamo presso la nostra sede. Non si tratta di corsi tradizionali di lingua inglese, ma di lezioni specifiche e preparatorie al superamento di alcuni test linguistici che vengono richiesti a livello scolastico e accademico, come Toefl, Gmat, oppure Toeic per l’inglese commerciale. In Italia siamo anche rappresentanti dell’università della California, oltre ad altre realtà scolastiche americane che abbiamo acquisito nel corso degli anni. Per queste ragioni organizziamo corsi di lingua all’estero: preferiamo pianificare viaggi individuali con sistemazioni in famiglia oppure in campus».

Quotidiano

29 aprile 2011

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Trasporti

770.000 Passeggeri mercato italiano 2010

83% Load factor medio

25% Share pax italiani

rotte italiane

in partenza da Milano

2 mld $ Investimento prodotto e strutture fino al 2013

BusinessElite sulla Milano-New York di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Delta Air Lines consolida e rilancia per l’estate 2011. Una compagnia con una «posizione finanziaria solida che ci permette di essere molto ben posizionati nel mercato» dichiara Perry Cantarutti, senior vice president Delta Air Lines per Europa, Medio Oriente e Africa, e di guardare dunque al futuro «con un certo ottimismo in termini di domanda e di crescita del traffico d'affari. Anche se l’attenzione resta elevata sulla riduzione del debito e sul prezzo del fuel. Il prezzo del petrolio sarà la grande sfida di questo anno». Una preoccupazione, quest’ultima, che si traduce in una altrettanto elevata attenzione per l’ottimizzazione della capacità. «Negli ultimi sei mesi il prezzo del petrolio è cresciuto del 23% - ha sottolineato Cantarutti ricordando come la capacità offerta nel 2011 sia stata «ridotta del 4% a livello globale. Ora studieremo in sinergia con Air France-Klm anche l’eventuale riduzione di capacità per la prossima stagione invernale». Di pari passo viene messa a punto anche l’ottimizzazione della flotta, con un progetto che prevede «per i prossimi 18 mesi il ritiro di circa 120 aeromobili, soprattutto DC9 e Regional Jet da 50 posti attualmente in servizio sulla rete domestica» sostiene il manager.

Notizie

In 10 righe - Thai Airways

Nei prossimi dieci anni Thai Airways investirà 9,1 miliardi di sterline per acquistare 75 nuovi velivoli destinati all'espansione del proprio network. In una prima fase, dal 2011 al 2017, Thai acquisterà 37 nuovi aeromobili, tra cui l'Airbus A380-800 che verrà utilizzato sulla rotta Londra Heathrow-Bangkok a partire dal settembre 2012 con oltre 500 posti.

- American

Amr, casa madre di American Airlines, ha registrato una perdita del primo trimestre 2011 inferiore al previsto grazie al taglio dei costi e all’aumento delle tariffe, nonostante il caro carburante abbia costretto il vettore a ridurre l’offerta dell’1% per l’ultimo trimestre del 2011.

MILANO – Perry Cantarutti insieme a Patrizia Ribaga presentano ufficialmente la nuova poltrona letto BusinessElite, già disponibile sui voli tra Malpensa e New York dallo scorso 16 aprile. Una novità parte di un più vasto piano di investimenti, oltre 2 miliardi di dollari, che Delta sta portando avanti su prodotto, servizi e strutture aeroportuali entro il 2013. Le nuove poltrone saranno disponibili anche su nuove rotte nel corso dell’anno: la lunghezza è di 196 cm, reclinabili a 180 gradi con configurazione 1x2x1 che ottimizza lo spazio dei singoli passeggeri. La compagnia prevede anche l’aggiunta della cabina di prima classe su tutti i regional jet da 70 posti e l’estensione del servizio wi-fi su tutta la flotta all’interno degli Stati Uniti.

Ottimizzazione di capacità e flotta, ma gli investimenti su servizi e prodotto continuano

Delta pronta alla sfida del caro carburante “conStudieremo Af-Klm riduzioni di capacità per l’inverno

Perry Cantarutti

”

I progetti a breve-medio termine della compagnia vedono gli sforzi concentrarsi inoltre sulla riduzione del debito netto, con un obiettivo di «2 miliardi di dollari di liquidità an-

nuale» precisa Cantarutti e un consistente investimento indirizzato al miglioramento delle strutture aeroportuali, della tecnologia e dei servizi a bordo. Uno sguardo al mercato transatlantico, il mercato per eccellenza, che vede Delta e i partner della joint venture siglata prima con Air France-Klm e poi Alitalia rivestire un ruolo di primo piano «coprendo il 27% delle quote di mercato – dichiara Cantarutti - con 134 destinazioni servite in Europa e 265 in Nord America, attraverso sette hub principali».

Soddisfazione infine per i risultati ottenuti sul mercato italiano, dove Delta Air Lines ha trasportato nel 2010 «oltre 770 mila passeggeri dai quattro scali di Milano, Roma, Venezia e Pisa, con un load factor medio dell'83% - spiega Patrizia Ribaga, direttore commerciale della compagnia in Italia -. Di questo totale passeggeri il 25% è decollato da Malpensa, che nel solo mese di aprile di quest’anno registra un load factor dell’85% sulla voli per New York. Il prossimo novembre segnerà i 20 anni di attività di Delta

“Nel 2010 abbiamo trasportato oltre 770 mila passeggeri

”

Patrizia Ribaga in Italia: oggi operiamo 57 voli a settimana, con oltre 150 destinazioni in coincidenza negli Stati Uniti». Le mete predilette degli italiani negli Stati Uniti si confermano, nell’ordine, New York, San Francisco e Los Angeles. «La nostra presenza in Italia è in crescita e vede investimenti sul prodotto da qui al 2013 – conclude Cantarutti -. Su Pisa, dove il prossimo 10 giugno torniamo a volare per il quarto anno durante l’estate, ma vorrei diventasse annuale».

La compagnia centra una crescita a doppia cifra nel primo trimestre e punta per quest’anno al break-even

Etihad Airways verso la piena redditività nel 2012 ABU DHABI - Etihad Airways ha riportato il suo trimestre di maggior successo, con un incremento dei ricavi del +21%, per 770 milioni di dollari contro i 635 milioni rilevati nello stesso periodo del 2010. Il risultato è attribuibile alle ottime perfor-

mance sia sul lato passeggeri sia sul lato merci associato a una riduzione del 5,9% dei costi sul trasporto passeggeri. I risultati segnalano un progresso costante della compagnia aerea verso il break-even nel 2011 e la piena redditività entro il 2012. Il traffico passeggeri è aumentato del 15% in parallelo alla crescita del 10,6% del numero di passeggeri (un milione 854 mila 392). Il load factor è diminuito di circa il 3% fermandosi al 72,7% a causa dell’impatto delle agitazioni in Medio Oriente e del terremoto in Giap-

+21%

Aumento ricavi 1° trim. 2011

+10,6%

Crescita passeggeri

pone. Il traffico merci di Etihad è cresciuto del 44% arco anno, con una crescita della capacità di carico pari al 22%. «Sono soddisfatto di poter riportare progressi sempre più positivi, che ci accompagnano nel nostro viaggio verso il break even e la piena redditività – ha commentato James Ho-

“trimestre Questo è il nostro primo con ebitdar postivo James Hogan

”

gan, ceo di Etihad Airways -. I ricavi continuano a crescere più rapidamente dei passeggeri e, grazie al nostro solido sistema di “cost controlling”, possiamo osservare un reale ritorno complessivo. Con questo segniamo il nostro primo trimestre con ebitdar positivo. Tali risultati sono stati portati a termine nonostante numerose sfide che si sono presentate nel nostro settore. Questo trimestre ha visto sommosse in molti paesi mediorientali, fatti che hanno cau-

sato una sensibile diminuzione del traffico aereo in questi mercati. Il terremoto in Giappone ai primi di marzo ha oltremodo fatto la sua parte. La nostra abilità a reagire a queste situazioni è la prova della nostra crescente maturità e forza nel gestire il business». Hogan ha confermato la compagnia cautamente positiva riguardo il futuro, considerando il trend globale dell’economia, specie i prezzi del carburante, che oggi rappresentano la maggiore sfida delle compagnie aeree del 2011.

Quotidiano www.travelquotidiano.com

29 aprile 2011

Trasporti Due nuovi voli per Berlino e Düsseldorf «ma guardiamo anche allo sviluppo nel Nordovest italiano»

Airberlin rafforza il network tedesco su Verona di LUIGI FRANZOSO

VERONA – Airberlin ha attivato due nuove tratte dall’aeroporto Valerio Catullo di Verona. Dalla città scaligera sono ora raggiungibili Berlino e Düsseldorf, i cui primi voli hanno già riscosso un notevole successo. Il collegamento viene operato con aeromobili Airbus A319 e la frequenza dei voli (a partire dal 1° maggio) è giornaliera, esclusa la domenica per Berlino ed escluso il sabato per Düsseldorf. «L’aeroporto prosegue nel suo piano di sviluppo industriale – ha dichiarato il pre-

“Unverso altro passo le 200 destinazioni ” Fabio Bortolazzi

sidente Fabio Bortolazzi e questo è un altro passo verso le 200 destinazioni coperte. Si sta sviluppando bene an-

che Brescia, che inaugurerà una nuova rotta quasi una volta a settimana e in autunno arriveremo al break even dei conti economici. La collaborazione con Airberlin ci fa molto onore e questo è un collegamento per noi molto significativo». «Queste due nuove tratte consolidano il nostro posizionamento su un mercato strategicamente molto

importante per noi – ha commentato Susanna Sciacovelli direttore generale di airberlin Italia –. Entrambe le città, Berlino e Düsseldorf, soddisfano infatti le esigenze della nostra clientela: Berlino è una delle mete più amate dagli italiani per ragioni sia di business sia turistiche mentre Düsseldorf è, senz’altro, una destinazione importante per molte aziende con sede in Veneto». Susanna Sciacovelli prosegue sottolineando come «la partnership che abbiamo attivato con l’aero-

“diQuesta partnership è parte un più ampio piano sul mercato italiano ” Susanna Sciacovelli

6,87 mln Passeggeri

Air Berlin 1° trim.

72,5%

Load factor 1° trim. 2011

porto di Verona fa parte di un più ampio piano di sviluppo che stiamo portando avanti sul mercato italiano. C’è un grosso bacino di interesse nel Nordest Italia ma stiamo progettando uno sviluppo anche nel Nordovest. Stiamo valutando quali siano i nodi più strategici in Italia, abbiamo aperto anche collegamenti da e per Firenze e Cagliari. Le richieste non ci mancano, stiamo valutando dove intervenire a settembre, con un occhio di riguardo su Torino. «Il fatto che Venezia e Verona abbiano gli stessi collegamenti - conclude la manager - significa che c’è un grande bacino di utenza sia leisure che business e, a conti fatti, i due aeroporti non si “rubano” clientela».

Roma-Seoul, fino al 29 agosto

Korean Air: a luglio il quarto collegamento dall’Italia SEOUL - Korean Air conferma il quarto volo per l’estate 2011 in partenza dall’Italia. Ogni lunedì dal 4 luglio al 29 agosto 2011, sarà operativo il collegamento non-stop Roma-Seoul. Il volo extra si aggiunge ai tre regolari del mercoledì, venerdì e domenica operati in modalità circolare da Milano per Roma-Seoul e da Seoul per Milano-Roma. Gli orari del nuovo volo prevedono il decollo da Fiumicino alle 19.50 con arrivo a Seoul alle 13:45 del giorno seguente; il rientro è previsto alle 13.30 con arrivo in Italia alle 18.15. Sulla tratta sarà utilizzato un Boeing B744400 configurato con dieci posti in prima classe, 61 in business e 262 in economica.

Quotidiano

29 aprile 2011

www.travelquotidiano.com

Alberghi L’a.d. sottolinea il ruolo di internet: dal sito aziendale alla comunicazione attraverso i social network, ecco le strategie del rilancio

1,33 mld € 147,8 mln € +10,3% di MANUELA CUADRADO

MILANO - Una nuova concezione della comunicazione internet e programmi personalizzati che mettano il cliente al centro dell’esperienza di soggiorno. E’ questa la formula con cui NH Hoteles affronta la sfida dell’estate 2011. Lo conferma Chema Basterrechea, amministratore delegato di NH Hoteles Italia, che però commenta: «Non ci sono ancora segnali chiari di ripresa. L’industria alberghiera mondiale ha perso molto ricavo medio negli ultimi anni. Il 2011 non è iniziato in modo entusiasmante: sentiamo la mancanza del mondo congressuale e degli eventi. Il corporate travel è stato, del resto, uno dei settori più penalizzati dalla crisi». La ripresa di NH parte da internet, che Basterrechea definisce «un mezzo straordinario, che consente a tutti di avere una vetrina aperta sul mondo e che semplifica enormemente le procedure di booking. Ma noi siamo andati oltre: non ci limitiamo a fornire informazioni e prenotazioni online, cerchiamo di trasmettere l’esperienza del marchio NH già attraverso la navigazione, con speciali servizi che consentono al-

Ricavi esercizio 2010 (+9,6%)

Crescita revPar 2010

Ebitda esercizio 2010 (+111%)

NH Hoteles, web protagonista della ripresa “ Si sente la mancanza del corporate uno dei settori più penalizzati dalla crisi ” Chema Basterrechea l’utente di personalizzare la pagina secondo le proprie esigenze». Soprattutto se l’utente è un’azienda: «Il sito spiega Basterrechea comprende una parte “nascosta” riservata alle aziende che siglano particolari convenzioni con NH Hoteles. Queste aziende hanno un’alta possibilità di personalizzazione dell’area a loro dedicata: possono cari-

care nel sistema le proprie tariffe, le proprie fotografie, dare indicazioni utili, per esempio se la struttura è vicina a qualche sede dell’azienda. Grazie a questo metodo abbiamo ottenuto ottimi risultati, soprattutto tra le pmi italiane». Aggiunge ancora Basterrechea: «Puntiamo molto sui social network, che consentono un approccio con l’utente fresco e im-

«L’Italia? Esca dall’impasse con un piano di sviluppo unitario» MILANO - Chema Basterrechea ricopre anche il ruolo di vice presidente vicario di Aica (l’associazione italiana compagnie alberghiere) all’interno di Confindustria. «L’Italia e la Spagna hanno ancora del potenziale inespresso - commenta - soprattutto nell’ospitalità. I recenti fatti che hanno coinvolto il Medio Oriente e la Tunisia, e che suscitano certamente apprensione da un punto di vista umanitario, potrebbero rappresentare una sfida imprenditoriale, perché l’attenzione della gente si concentrerà su località percepite come più sicure, come il Sud Italia o la Spagna. D’altra parte, però, è significativo sottolineare che molti turisti americani hanno cancellato le loro prenotazioni per l’estate 2011 a causa delle tensioni nel rapporto Italia-Libia». Aggiunge Basterrechea: «Per uscire dall’impasse, l’Italia ha bisogno di un nuovo piano di sviluppo per il turismo che venda al pubblico internazionale il prodotto Italia, ovvero l’intero Paese, e non le singole regioni». mediato. Facebook è ormai un elemento essenziale della comunicazione NH Hoteles». Un lavoro che parte da una solida convinzione: «Oggi non basta più “essere su internet”. Il sito è un ottimo canale di vendita, ma va costantemente alimentato. Oggi per funzionare in Rete occorre essere estremamente competitivi, creando interfacce specifiche che ottimizzino il posizionamento sui motori di ricerca. Servono strategie di comunicazione integrate, che per natura significano tanto lavoro e

L’Italia si conferma uno dei mercati chiave per il gruppo che ha in cantiere ulteriori aperture

L’Europa di Hilton nel segno Waldorf Astoria di MASSIMO TERRACINA

BERLINO - Con Jean Faivre, vice presidente e direttore delle operazioni per Hilton in Europa, dal gennaio scorso, parliamo del futuro imminente e delle novità in arrivo della catena. «Abbiamo novità da comunicare al mercato - attacca Faivre - la prima riguarda l’apertura a giugno del nuovo Waldorf Astoria “la Boticaria” a Siviglia, Spagna, una struttura stile “hacienda” vicino alla città andalusa per la quale abbiamo firmato un accordo di gestione che sancirà l’arrivo del brand in Spagna,

dopo Italia, Gran Bretagna e Francia, nel vecchio continente». La struttura spagnola, aperta autonomamente dal 2004, conta 133 camere e sorge a pochi chilometri da Siviglia, ad Alcala de Guadaira; a disposizione degli ospiti una spa di alto livello, tra le più grandi d’Europa (2 mila metri quadrati) e un centro equestre. Per gli amanti del golf si trova nelle vicinanze il Real Club de Golf de Sevilla, uno dei migliori percorsi europei. «Il brand Waldorf Astoria sta realmente crescendo in Europa con sette realtà

“Nelnel2012Chianti avremo un’apertura DoubleTree e un Hampton a Genova ” Jean Faivre Dal Portogallo alla Tanzania

Crescono gli affiliati Leading

MILANO - The Leading Hotels of the World allarga la cerchia dei propri membri, con nuovi ingressi. Nel Portogallo del nord, lo storico Vidago Palace hotel (nella foto), inaugurato nel 1910 e ben noto ai raffinati vacanzieri europei, è nuovamente pronto ad accogliere i turisti dopo il radicale restauro delle 60 camere e dieci suite. Un campo da golf a 18 buche, una piscina all’aperto e la spa con 20 sale trattamenti, il centro congressi con 11 sale riunioni e banchetti fra le altre cose completano il quadro. A Maiorca, la Residencia, sulla costa nord-occidentale

operative o in fase di apertura - prosegue Faivre in location prestigiose che andranno a far parte del novero

delle oltre 200 proprietà Hilton Worldwide in Europa». Waldorf Astoria è il canale che Hilton intende sviluppare sul segmento “top end”, il lusso che negli Usa conta già parecchie realtà. Il marchio Conrad ne ricalca le orme pur con dimensioni più ridotte e vedrà un’apertura a breve nell’Algarve, Quinta do Lago, che disporrà di 154 camere. Per quel che riguarda il mercato italiano, secondo Faivre, negli ultimi tre anni è stato protagonista di un rapido sviluppo, che ha portato oltre le 20 strutture. «Oltre allo storico Cavalieri Hilton, ora Waldorf Astoria, con la catena dal 1963 - conclude Faivre - nel 2012 avremo un’apertura DoubleTree nella zona del Chianti e un Hampton a Genova: ciò a testimonianza che l’Italia rappresenta uno dei nostri mercati chiave».

dell’isola, immersa con i suoi due edifici gemelli in giardini lussureggianti, tra gli agrumi, ai margini del villaggio degli artisti di Deiá, offre 69 camere e tre ristoranti: El Olivo, il Son Moragues, Son Fony. Il Residence Zanzibar, in apertura in questi giorni, su 32 ettari di giardini sulla costa sud-occidentale dell’isola, dispone di 66 ville indipendenti con a disposizione il “butler”. L’Imperial Hotel Osaka in Giappone si staglia sulle rive del fiume Okawa, circondato da un parco che crea un’oasi di pace pur nel vivace centro urbano, con 381 camere e suite.

cospicui investimenti: per farvi fronte occorre la forza di un gruppo. E questo vale tanto per gli alberghi come per le agenzie». Un grande gruppo si riconosce anche dalla capacità di crescere e di stringere alleanze, come il recente accordo con Amresorts per i Caraibi. «Stiamo sviluppando una nostra sezione resort precisa però Basterrechea - come dimostrano i due campi da golf in Sicilia, a Donnafugata, e l’hotel a cinque stelle aperto ad Amalfi in un ex convento di frati cappuccini».

Notizie

In 10 righe - Choice Hotels

Choice Hotels ha inaugurato in marzo 27 nuove strutture in franchising per un totale di 1.800 camere in 13 stati Usa. Tra queste l'hotel Highlands at Five Points South a Birmingham, Alabama, un boutique hotel da 63 camere; il Suburban Extended Stay Hotel di Longview, nel Texas e il Quality Hotel Fallsview Cascade, in Canada.

- Marriott Int.

Marriott International ha annunciato sei nuovi hotel in Medio Oriente e Africa, oltre ai 37 già previsti. Tra questi un Residence Inn by Marriott a Manama (Bahrain) che aprirà alla fine del 2011. I 43 alberghi attualmente in costruzione o in allestimento apriranno tutti entro il 2016.

- Space Hotels

Space Hotels ha affiliato Methis Hotel, un design hotel 4 stelle a Padova, a breve distanza dal centro storico. L’albergo mette a disposizione una sala meeting a luce naturale con una capienza massima di 50 persone, e offre 52 camere doppie e 7 junior suite.

Quotidiano

29 aprile 2011

www.travelquotidiano.com

Mondo La nuova campagna si propone di promuovere tutti i punti di forza di una destinazione tornata alla ribalta

655.000 Turisti registrati nel 2010 testi di EDVIGE MARTORELLI

COLOMBO - La meraviglia dell’Asia si lascia alle spalle i danni provocati dallo tsunami del 2004 e le tensioni politiche degli ultimi anni ripartendo da “Refreshingly Sri Lanka”, il programma ideato per promuovere l’isola e raggiungere l’ambizioso obiettivo dei 2 milioni e mezzo di visitatori entro il 2016. I numeri sono tutti in crescita: 655 mila turisti nell’anno appena concluso e 140 mila, provenienti da 80 Paesi, nei soli primi due mesi del 2011. «E’ da poco che lo Sri Lanka registra un incremento così significativo delle presenze - ha dichiarato l’ambasciatore H.E. Hemantha Warnakulasuriya. -. La campagna Refreshingly Sri Lanka ha l’obiettivo di attirare un numero ancora maggiore di turisti nell’isola e di farla conoscere come destinazione di viaggio. Pochi luoghi al mondo sono in grado di offrire natura incontaminata, mille 300 chi-

140.000 Turisti regisrati gen-feb 2011

2,5 mln Obiettivo visitatori

SriLankan Airlines con il più

entro il 2016

Refreshingly Sri Lanka: il Paese alza la posta “E’incremento da poco che lo sri Lanka registra un tanto significativo delle presenze, grazie anche al Mice ” Hemantha Warnakulasuriya lometri di spiagge, otto siti patrimonio dell’Unesco e una cultura che risale a più di 2 mila 500 anni fa, fatta di ospitalità, buona cucina e antichissime tradizioni religiose». Dalla frizzante atmosfera di Kandy ai templi buddhisti di Dambulla e Buduru; dallo shopping e dalla vita notturna della

capitale Colombo all’incantevole natura dei parchi nazionali di Yala e Bundala; dalle spiagge di Unawatuna alla provincia montuosa di Uva, l’antica Ceylon dimostra tutta la sua bellezza e la diversità del territorio, da sempre il suo punto di forza. Grazie alle numerose compagnie aeree interna-

zionali che vi operano (tra le altre, la compagnia di bandiera SriLankan, Singapore Airlines, Emirates, Qatar Airways), lo Sri Lanka si pone anche come meta ideale per attività Mice, offrendo strutture di alto livello. Punto di contatto con meeting planner, incentive house, e aziende del settore eventi è il Convention Bureau, che non solo promuove l’Isola come sede di eventi Mice, ma garantisce la loro corretta realizzazione fornendo il supporto necessario all’organizzazione. Prossimo appuntamento di rilevanza internazionale, l’Ayurveda - expo 2011, in programma a Colombo dal 15 al 17 luglio: un’opportunità unica per gli amanti di questa tecnica millenaria, che potranno scoprire le stazioni termali d’avanguardia che offre lo Sri Lanka.

COLOMBO - SriLankan Airlines è il vettore di bandiera che, da oltre 30 anni, contribuisce allo sviluppo turistico dello Sri Lanka con voli da Colombo per 49 destinazioni in tutto il mondo. «SriLankan è una compagnia in continua espansione, che si distingue per la qualità della sua flotta e una crescita costante dei servizi offerti - ha affermato il senior sales, Roberto Scalzitti (nella foto) -. In Italia abbiamo raggiunto ottimi risultati, specialmente con l’inaugurazione del volo diretto sia da Roma sia da Milano su Colombo. Già nel 2010 avevamo chiuso con un +52% sul totale dei passeggeri trasportati rispetto all’anno precedente mentre, dall’apertura dei voli “tutti italiani”, abbiamo già trasportato circa mille 500 passeggeri». Relativamente alle tariffe, la compagnia ne offre di molto vantaggiose fino al 30 giugno: volo a/r da Milano a 490 euro tasse incluse e a 570 euro, sempre tasse incluse da Roma.

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Quotidiano www.travelquotidiano.com

29 aprile 2011

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Dal benessere all’enogastronomia, dal camping alla nautica: tanti prodotti per altrettanti target di mercato. ALLE PAGINE 12 E 13

Una stagione nel segno della crescita

Stime positive per gli operatori che contano anche sull’appeal di manifestazioni ed eventi particolari. ALLE PAGINE 14 E 15

Croazia Slovenia I confini balcanici sono di nuovo in trasformazione. Se Slovenia e Croazia si confermano le due repubbliche di riferimento per qualsiasi viaggio nei territori dell’ex Jugoslavia, Bosnia-Erzegovina, Montenegro, Serbia e persino Macedonia stanno piano piano riguadagnando la scena. Sempre più incerta sulla propria identità, eppur sensibile alle aperture culturali preservate sul proprio territorio, l’Europa di oggi riconosce in Lubiana e Zagabria, esattamente come in Sarajevo o Belgrado, punti di riferimento importanti. La decisa crescita degli arrivi italiani verso questo bacino ne è forse la riprova più manifesta. «L’andamento turistico del 2010 è stato assolutamente positivo - sottolinea Gorazd Skrt, direttore dell’ufficio del turismo sloveno in Italia - anche perché gli italiani rappresentano il nostro primo mercato internazionale, con una quota parziale del 22%. Solo lo scorso dicembre, poi, la quota dei loro arrivi ha coperto addirittura il 42% del totale, garantendo il 37% dei pernottamenti, mentre austriaci e tedeschi si sono rispettivamente arresta-

ti al secondo e al terzo posto. Il trend non ha risentito neppure del cambio dell’anno, visto che nei primi due mesi i turisti provenienti dal Belpaese sono aumentati ulteriormente del 7,2% rispetto ai dati della stagione passata, con ben 51 mila 525 pernottamenti solo per quanto riguarda il fiorente settore dei centri termali». Proprio la scelta di soggiorni mirati (il 26% è ascrivibile a vacanze benessere, mentre il 30% alla visita della costa e delle città storiche) rende la permanenza media in Slovenia più contenuta, circa 2,4 giorni, ma al tempo stesso più volte replicata durante l’anno. D’altra parte la scelta di promuoversi per segmenti ben definiti è ormai pratica acquisita dall’ufficio turistico sloveno in Italia, che da poco ha appunto concluso una campagna nazionale di affissioni sul prodotto “terme&benessere”, in collaborazione col gruppo Hit (gestore di hotel a tema, dotati anche di casinò). In maggio sarà invece il turno della città di Portorose, cui seguirà una campagna estiva dedicata al mare.

“delL’andamento 2010 è stato molto positivo ” Gorazd Skrt

a cura di: ALBERTO CASPANI

Offerta ad hoc per tanti target di viaggiatori

SPECIALE

29 aprile 2011

22%

Quota turisti italiani in Slovenia

+7,2%

Arrivi italiani in Slovenia gen-feb 2011

26%

Share soggiorni benessere

2,4 giorni

Durata media soggiorno

Quotidiano www.travelquotidiano.com

29 aprile 2011

Speciale Croazia e Slovenia SOLUZIONE VINCENTE PER ENTRAMBI I PAESI LA SCELTA DI CONCENTRARSI SU SEGMENTI SPECIFICI DI PRODOTTO

In scena i soggiorni tematici 200.000 €

Budget pubblicitario 2011 Slovenia

+20%

Crescita domanda italiani per la Croazia

Croatia Airlines allunga dall’Italia Cambio di rotta per Croatia Airlines. Dal prossimo 19 maggio, e sino al 23 ottobre (ogni giovedì e domenica), la compagnia di bandiera croata lancerà un nuovo collegamento da Venezia a Dubrovnik, mettendo in contatto due delle città più romantiche dell’Adriatico e con tariffe da 164 euro. Saliranno così a 15 i voli settimanali in programma, tutti gli altri in partenza da Roma per Zagabria, Spalato e Dubrovnik. Buone nuove anche sul fronte gestionale. Dopo un 2009 poco felice, la scorsa stagione si è infatti chiusa con una crescita finanziaria del 30%, mentre i primi tre mesi del 2011 hanno già portato ad un incremento dell’8% nel traffico passeggeri. «Solo nel mese di marzo – osserva J a s m i n k a R a d j a , c o u n t r y m an a g e r I t a l i a p e r C r o a t i a A i rl i n e s – abbiamo avuto un’impennata dalla clientela italiana del 5,1%, specie su Spalato e Dubrovnik, portando a più del 44% la crescita dell’attività del nostro ufficio romano nei primi tre mesi. Grazie a risultati tanto positivi, ottenuti anche su scala internazionale, abbiamo completato il rinnovo della flotta medio raggio, con l’introduzione di sei nuovi Dash 8-Q400. Se a questo aggiungiamo 10 nuovi collegamenti regionali, si capisce bene perché la nostra compagnia venga ora considerata leader regionale nel sud-est Europa».

«Per il 2011 possiamo contare su un budget pubblicitario di circa 200 mila euro – aggiunge Skrt – anche se i vent’anni d’indipendenza della Slovenia, celebrati a giugno, dovrebbero già di per sé garantire un notevole coinvolgimento del settore mediatico, a favore del quale organizzeremo un apposito evento. Negli ultimi anni la Slovenia ha investito moltissimo nel settore turistico, soprattutto per quanto riguarda la riqualificazione dell’alberghiero, dove oggi sono più numerose le strutture 4 stelle di quelle a 3. La tendenza generale, poi, verte sul turismo verde: i nuovi hotel sono tutti concepiti per minimizzare il loro impatto ambientale, mentre sul fronte trasporti stiamo incentivando l’uso del treno per i collegamenti con l’Italia, nonostante l’auto sia ancora il mezzo ideale per addentrarsi nelle località più remote del Paese; l’aeroporto di Trieste, infine, garantisce il gate migliore per i flussi provenienti dal centro e sud Italia». Fra i gioielli di recente inaugurazione, vanno senza dubbio segnalati il centro termale Rimske, presso la cittadina di Rimske Toplice (attivo dallo scorso marzo, ma dalle proprietà curative sfruttate sin dal tempo dei romani), così come l’eco-ostello ospitato nella “Stara Posta” (vecchia posta) di Krizevci, nella Slovenia orientale. Aperto da metà aprile, è forse il miglior esempio delle attenzioni che sono oggi riservate al comparto ricettivo. La vacanza eco-sostenibile rappresenta infatti il grande plus della Slovenia, scelta dal 77% degli italiani proprio per la purezza della sua natura. Per quanto riguarda invece la Croazia, è invece il mare ad alimentare ancora i flussi maggiori, sebbene la crescita d’interesse per le diverse sfaccettature della cultura slava stia avendo buone ripercussioni sull’evoluzione dell’offerta turistica nazionale. «Dopo due stagioni di sostanziale stagnazione – spiega Dario Matosevic, direttore dell’ente nazionale croato del turismo in Italia - siamo convinti che l’Italia tornerà a crescere con decisione, andando così a riprendersi lo scettro di primo mercato incoming per la Croazia (oggi è terza, alle spalle di Germania e Slovenia). Le difficoltà di alcuni bacini di lungo raggio, unite al persistere di una situazione economica delicata, dovrebbero infatti agevolare le partenze per le destinazioni più vicine. Non a caso abbiamo rilevato una crescita della domanda italiana per il nostro Paese pari al 20% in più rispetto allo scorso anno, il che ci lascia supporre di poter finalmente tornare sopra il milione di arrivi tricolori a fine 2011. La nostra nuova campagna promozionale, incentrata su segmenti specifici quali il camping di qualità, l’enogastronomia (sei medaglie di bronzo ai cuochi croati nell’ultimo Campionato mondiale di cucina), la nautica (Marina Frapa è giudicata la miglior base nautica del mondo) e la cultura, punta infatti ad integrare l’offerta mare rendendo il soggiorno vacanziero molto più vario». In seguito al 30° anniversario dalla prima apparizione della Madonna a Madjugorie, in Bosnia-Erzegovina, flussi di turisti religiosi tradizionalmente

estranei al contesto croato stanno transitando sul territorio della piccola repubblica, riscoprendone aspetti storici sino ad ora trascurati. Analogamente il lancio di un nuovo volo Air One sulla tratta Milano-Zagabria, al via da settembre, punterà ad inserire la capitale croata nel circuito delle città d’arte europee e dei city-break, rivelando il lato più mitteleuropeo dell’ex repubblica jugoslava. Considerato poi il successo del settore termale nella vicina Slovenia, la Croazia vuole approfittarne puntando sui prezzi più economici dei propri impianti, ma forte di centri comunque eccelsi come Tuheljske Toplice o St. Martin, aprendo al contempo nuove vie di scoperta verso il centro-nord del Paese (dove culminano appunto alcune rotte del vino e del turismo d’equitazione). Anche il settore ricettivo mostra segni di forte fermento: a Darda, l’antico castello della famiglia Esterhazy verrà convertito ad hotel 5 stelle per il turismo d’elite, mentre nei pressi di Samobor (alle porte di Zagabria) dovrebbe sorgere entro due anni una “Fantasyland” con due alberghi adatti ad un pubblico wellness e sportivo, mentre un’ex fabbrica tessile di Grizane sarà lanciata quest’anno come hotel 4 stelle. Bosnia-Erzegovina, Serbia e Macedonia hanno certo ancora molta strada da fare per competere con le due repubbliche più settentrionali, mentre il Montenegro – grazie alle sue ottime risorse balneari – sta riuscendo a posizionarsi molto bene come destinazione balneare d’elite. Al di là di chi riuscirà vincitore in questa eterna sfida balcanica, quel che davvero conta è che la frontiera orientale è di nuovo aperta.

“Dopo due stagioni a rilento, l’Italia tornerà a crescere ” Dario Matosevic

Quotidiano

29 aprile 2011

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Speciale Croazia e Slovenia DALLE CONFERME DI MARE E BENESSERE ALLE NOVITÀ LEGATE A MANIFESTAZIONI E RICORRENZE SPECIALI

Offerta a tutto tondo L’interesse dei viaggiatori si sta gradualmente allargando anche a territori rimasti finora nell’ombra

Frase Viaggi Le grotte di Postumia

Poerc

Slovenia per il benessere, Croazia per il mare. Dal 1991 ad oggi l’approccio italiano alle ex-repubbliche jugoslave ha finito per polarizzarsi su un’offerta molto semplificata, per via della scarsa conoscenza territoriale, ma anche per opportunità commerciale. Il graduale innalzamento dei prezzi in Slovenia, motivato dalla scelta governativa di privilegiare uno sviluppo turistico sostenibile, ha infatti favorito una tipologia di soggiorno più breve e ripartita lungo l’intero corso stagionale, mentre l’ampia disponibilità di siti balneari in Croazia, così come di strutture d’accoglienza adatte al target giovane o familiare, ha trasformato il Paese in una destinazione mare prettamente estiva. Una nuova rivoluzione sembra però alle porte. «Mi interesso dell’area balcanica da quasi 42 anni – spiega Sergio Levantino, titolare di Frase Viaggi – e da 17 organizzo sia tour che soggiorni. Se Slovenia e Croazia hanno indubbiamente goduto di una maggior popolarità dovuta alla vicinanza geografica all’Italia, ma anche ad una ripresa economica più rapida, la pacificazione dell’intero bacino sta gradualmente accendendo l’interesse verso i territori rimasti sino ad oggi nell’ombra. Non a caso abbiamo deciso di programmare viaggi anche in Montenegro, Serbia, Bosnia-Erzegovina e Macedonia, includendo persino l’Albania, novità di quest’anno. Questo perché, al di là del predominante target medio-giovane, i turisti più anziani hanno meglio presente le sfumature culturali dell’ex Jugoslavia e, sulla rinnovata spinta dei viaggi religiosi verso Medjugorie, ne approfittano per disegnare itinerari articolati e sovranazionali. Inoltre, l’ottimo collegamento via traghetto da Bari verso il Montenegro (appena sette ore) agevola il consolidamento dei turisti meridionali verso questa piccola repubblica, mentre i buoni voli Jat da Milano e Roma stanno consolidando la fama di Belgrado come capitale giovane e a prezzi economici». Flussi diversificati, dunque, ma non ancora in grado d’intaccare il successo di isole come Krk e del suo hotel Corinthia, o di località come Porec o Umag in Istria, fiore all’occhiello della Croazia balneare. Se poi si considera che il Paese delle Cravatte sta conquistando nuovi proseliti per via dell’apertura di numerosi boutique hotel o di proprietà dotate di piscina (ma dai costi ampiamente accessibili), senza dimenticare l’ampio gradimento per la sua offerta enogastromica, è chiaro che altre dovranno essere le armi delle repubbliche accodate. Tuttavia, solo un 2-3% della clientela di Frase Viaggi tende a scegliere la Croazia esclusivamente per tour, nonostante la crisi dei Paesi maghrebini e mediorientali stia riversando sull’area balcanica fette di clientela “atipica”, Krk

Medjugorie

pronta cioè a sperimentare nuove soluzioni di viaggio. Le prenotazioni lasciano però presagire, sia per Slovenia che per Croazia, una stagione al top. «Ad oggi la prima sta dando risultati più interessanti della seconda – riconosce Divna Cuk, direttore tecnico di Aurora Viaggi – dal momento che la scelta croata di puntare su un turismo di massa agevola forme di turismo indipendente, più che organizzato, così come la larga diffusione della lingua italiana. Al contrario, la Slovenia ha innalzato il livello di specializzazione dei propri trattamenti termali, organizzando tour fortemente targettizzati, dalle vacanze per fan del rafting agli appassionati di castelli. Vero è che la crescita d’interesse per Montenegro, Serbia e Bosnia-Erzegovina sta aiutando a diversificare i soggiorni in Croazia, ancora fortemente richiesta per le località dell’Istria, le isole del Quarnaro e le città di Spalato o Sebenico. Dovendo transitare dal suo territorio per il raggiungimento delle altre repubbliche, i turisti là diretti ne scoprono i lati dell’entroterra ancora nascosti e più affascinanti, dando così nuova linfa ad un segmento che sino ad oggi non è mai riuscito a competere con quello balneare». Il 30° anniversario dall’apparizione della Madonna nella piccola località bosniaca ha decisamente stravolto gli equilibri regionali. «Quest’anno una delle formule viaggio preferite è appunto il tour multiculturale di sette giorni – osserva Daniela Alinovic, responsabile commerciale per Panorama Immobiliare Turismo – con tappe a Zagabria, Plitvice, Spalato, Dubrovnik e Medjugorie, benché nell’alta stagione estiva le prenotazioni si siano naturalmente concentrate sui soggiorni in appartamento a Hvar, Brac e sulle altre isole del Quarnaro. Con una spesa media di 200 euro a persona a settimana, l’appeal di questa soluzione resta fortissimo, in quanto ideale per le esigenze delle grandi compagnie giovanili. In ogni caso i 50/60enni del Meridione stanno rafforzando i tour croati, grazie alla possibilità di usufruire di comodi charter su Spalato in estate, o su Zagabria in inverno. L’effetto crisi, poi, ha accresciuto la sensibilità verso le zone balcaniche più legate al sacro e alla riflessione intimistica, tanto da spingerci ad aggiungere con successo anche località come Trogir o Sarajevo alle date dei tour estivi». Notevoli sono dunque le potenzialità per trasformare il territorio ex-jugoslavo in un bacino multitarget, all’interno del quale i collegamenti fra circuiti sovranazionali sono in realtà destinati ad aumentare il valore medio dei pacchetti di viaggio, favorendo soggiorni più lunghi e complessi, oltre che apprezzati da una fascia di clientela di maggior disponibilità economica.

La Slovenia, ad oggi, sta dando risultati più interessanti rispetto alla Croazia

Aurora Viaggi Umag

Tra le formule preferite c’è il tour multiculturale di 7 giorni da Zagabria a Medjugorie

Panorama Imm. Turismo Spalato

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29 aprile 2011

Speciale Croazia e Slovenia EVENTI SPECIFICI E TOUR TEMATICI DIVENTANO CATALIZZATORI DI UN MAGGIOR NUMERO DI TURISTI

L’approccio ai Paesi balcanici si rinnova legando il viaggio a eventi ed esperienze singolari

Anastasia Travel Le Brioni

«Legare il viaggio ad un evento specifico, ad una manifestazione o ad un’esperienza specifica – fa notare Natasha Zmikic, direttore tecnico di Anastasia Travel – si sta rivelando la via più fruttuosa per rinnovare l’approccio ai Paesi balcanici. Basti pensare alle richieste crescenti per il mercatino natalizio di Lubiana, per la festa di Bled a luglio o alla rassegna “Tutti i colori della Slovenia”, dove folklore e cucina guadagnano ogni anno nuovi proseliti; non da meno sono i tour tematici per i parchi nazionali croati, da quello dei laghi di Plitvice alle cascate della Krka, o alle riserve di Le Brioni, Velebit e Mljet, molto apprezzati dagli alpinisti. Se vogliamo evitare concentrazioni stagionali, indubbiamente un’offerta simile è la più idonea per incentivare soggiorni di 4 o 5 notti in ogni periodo dell’anno, senza per forza standardizzarsi sulla sola offerta termale. Fra le nuove tendenze, infatti, spiccano i pacchetti enogastronomici legati alla raccolta delle ciliegie, del tartufo o degli asparagi, così come in coincidenza d’importanti manifestazioni religiose, senza dimenticare le ottime opportunità per il target degli sposi, dell’incentive, dei cicloturisti e degli appassionati di archeologia. Non dovendo più dipendere dal balneare o dal termale, Anastasia Travel ha così trovato spazi ideali per inglobare nei soggiorni sloveni o croati anche interessanti estensioni in Serbia, Bosnia-Erzegovina e Macedonia. L’estrema varietà storico-culturale di questi itinerari, congiunta alle brevi distanze negli spostamenti, rappresentano la vera arma in più delle vacanze nell’ex-Jugoslavia». «Tutto gioca a favore di una grande estate –

conclude Marco Smerghetto, responsabile commerciale per Novasol – visto che, complici le crisi maghrebine e giapponese, abbiamo avuto un’impennata del 30% nelle prenotazioni sugli appartamenti in Croazia. Merito di una strategia d’advance booking che, quest’anno, premiava le agenzie di viaggio con una settimana gratuita di va- Laghi di Plitvice canza, in caso di raccolta prenotazioni entro il 31 marzo. Ora rincariamo la dose, premiando con commissioni analoghe a quelle della scorsa stagione chi prenota entro il 31 maggio. Da un punto di vista delle tipologia d’alloggio, sono però in crescita più gli appartamenti familiari che le ville con piscina, al 40% concentrati nell’Istria: segno che la Croazia resta in primis una destinazione di taglio popolare. Vero è che il forte trend registrato sulle isole, da Chres a Lussino e Rab, lascia intuire che anche all’interno del turismo balneare esistano possibilità di diversificazione dei target, facendo del Paese una potenziale meta a tutto tondo».

Registriamo crescite a doppia cifra, grazie anche alla strategia di advance booking

Novasol

Focus sull’offerta di alcuni tour operator Operatore

Qualche “plus” di rilievo

ATERNUM VIAGGI www.aternumviaggi.it

Destinazioni: Slovenia, Croazia, Montenegro, Top: Becici è una delle località balneari più sviluppate della riviera montenegrina, anche perché la spiaggia, lunga 2 chilometri, è una delle più belle del Mediterraneo. Nelle vicinanze del centro urbano si trova il nuovo 4 stelle Hotel Bellavista, modernamente arredato e in grado di offrire sistemazioni sia in formula hotel che in appartamento. Sette notti in mezza pensione a partire da 569 euro con imbarco da Bari o Ancona.

AVIOMAR www.aviomar.it

Destinazioni: Slovenia, Croazia, Montenegro Top: appartamenti ubicati nelle località balneari più rinomate ed attrezzate dell’isola di Krk, o nei paesi limitrofi, quali Krk, l’omonimo capoluogo e principale centro di svago e divertimento, Punat, famosa per la sua marina, Malinska, nota per le sue insenature e la ricca vegetazione, Njivice, caratteristico villaggio di pescatori, e Silo, piccola e tranquilla località nella parte nord-est dell’isola. Una settimana a 427 euro.

BOSCOLO GROUP www.boscolo.com

Destinazioni: Slovenia, Croazia Top: L’eleganza del cinque stelle si unisce al benessere dell’Oriente e agli elementi termali curativi di Portorose, per un weekend di relax totale in Slovenia. Due notti presso il Grand hotel Portoroz a partire da 309 euro.

EDEN VIAGGI www.edenviaggi.it

Destinazioni: Slovenia, Croazia Top: una crociera “Margò” è il modo migliore per conoscere la frastagliata e selvaggia costa della Croazia, le sue mille isole, molte delle quali neppure collegate da traghetti giornalieri. Si solcano le onde sotto il sole, si esplora la vita delle cittadine sotto i raggi della luna. Otto giorni fra Split e Dubrovnik a partire da 517 euro.

ESTLAND www.estland.it

Destinazioni: Slovenia, Croazia, Montenegro, Serbia, Macedonia Top: timidamente inclusa nei pacchetti vacanza in Croazia come estensione “alternativa”, la Serbia può invece essere esplorata seguendo un tour di 5 giorni attraverso le sue numerose attrattive. Belgrado in primis, ma anche la Vojvodina delle antiche fortezze o i monasteri ortodossi dell’Oplenac. A partire da 685 euro con trattamento in mezza pensione.

FIRMATOUR www.firmatour.it

Destinazioni: Slovenia, Croazia Top: dall’Istria al Quarnaro, sono molteplici i fari in cui è possibile pernottare e trascorrere una vacanza in isolamento, nonostante una famiglia di guardiani sia sempre presente e disponibile a rendere ancor più accogliente il soggiorno. Una settimana a partire da 899 euro.

IL PICCOLO TIGLIO www.ilpiccolotiglio.it

Destinazioni: Slovenia, Croazia, Montenegro, Serbia, Bosnia-Erzegovina, Macedonia Top: il Grand hotel Rogarska è “l’anima” dell’omonima località slovena, oltre che la sua storia. Qui si ha infatti l’esclusivo piacere di essere ospiti e passeggiare negli spazi della settecentesca struttura dove soggiornarono l’imperatore Ferdinando d’Austria, il re Pietro di Serbia e il compositore dell’aristocrazia europea Franz Liszt, solo per fare qualche esempio. Una settimana a partire da 600 euro in doppia superior (trattamenti inclusi).

KOMPAS www.kompas.it

Destinazioni: Slovenia, Croazia, Montenegro Top: a 190 chilometri dal confine sloveno, l’hotel 4 stelle superior Balnea sorge nella valle del fiume Krka, ai piedi del pendio boscoso del Kocevski Rog. Le proprietà curative delle acque termali locali, nei pressi di Dolenjske Toplice, erano note già nel secolo XIV e le prime strutture per il loro uso sorsero nella seconda metà del XVIII. Sette notti da 427 euro.

PENTATUR www.pentatur.it

Destinazioni: Croazia Top: soggiorni a Makarska, nei nuovissimi appartamenti privati costruiti sulla costa dalmata. Dal 23 luglio al 30, con prezzi a partire da 30 euro al giorno.

Travel Quotidiano 29/04/2011