ANNO XXIII - N. 83-84 9-14 DICEMBRE 2011
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
Carnival Breeze nel Mediterraneo dall’estate 2012
Carnival porta nel Mediterraneo l’ammiraglia Carnival Breeze, che sarà operativa nell’estate 2012. A PAGINA 6
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ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Il Kenya de I Viaggi di Atlantide
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L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
I Viaggi di Atlantide rilancia sul Kenya con una terza struttura gestita direttamente, il Lion Beach Resort. A PAGINA 7
I dati di Google: il 62% dei clienti fa la ricerca su internet ma compra offline
Il web conduce in agenzia Al primo posto i pacchetti turistici, al secondo gli alberghi LUBIANA – La Slovenia conta sulla crescita degli arrivi dall’Italia, che si conferma primo bacino di riferimento: «Per il 2012 miriamo ad un incremento degli arrivi e dei pernottamenti italiani pari al 3%» afferma Gorazd Skrt, direttore dell’ufficio del turismo sloveno in Italia. Sempre forte l’appeal del binomio termenatura «che ha contribuito all’allungamento della durata media dei soggiorni». A PAGINA 15
MILANO - Internet da nemico giurato delle agenzie sta diventando un buon alleato. Da una ricerca Google, che spiega le modalità di acquisto dei consumatori, si evince che sul totale dei clienti che ricercano il pacchetto online ben il 62% di essi acquista offline. Nel mercato la percentuale di chi acquista offline prodotti turistici (33%) è al terzo posto dopo la tecnologia 46%, e prima di altri settori come l’editoria. Al primo posto nella classifica degli acquisti i pacchetti turistici con il 30%, al secondo gli alberghi con il 27%. A PAGINA 2
Iti Hotels si concentra sugli stranieri
Sncf rafforza la tratta Milano-Parigi
OLBIA – Iti Hotels rafforza gli investimenti sui bacini stranieri per incrementare le presenze nel 2012: maggiore promozione in Germania, Uk e apertura di un ufficio commerciale a Mosca. A PAGINA 14
MILANO – Sncf imprime un’accelerata sulla MilanoParigi: tre frequenze al giorno e l’obiettivo di trasportare 500 mila passeggeri l’anno, di cui il 25% costituiti da business traveller. A PAGINA 12
Slovenia chiama Italia
Il successo del Roadshow Messico
TORINO - E’ stato un successo il Roadshow Messico e Caraibi organizzato da Travel Quotidiano a Torino, presso lo Starhotel Majestic. Una buona affluenza di agenzie di viaggio hanno fatto da cornice ad un evento focalizzato sul prodotto Messico e Caraibi che ha visto la partecipazione di molti operatori. A PAGINA 4
COMMA
1, CNS/AC-ROMA
Non è cambiato nulla La manovra aveva soppresso l’Enit. Poi la soppressione dell’Enit era stata soppressa. La soppressione della soppressione. Non è che dietro questa mossa strategica c’è lo zampino della Brambilla?
Savona nel mirino di Costa GENOVA – Costa Crociere punta su Savona, dove a gennaio prenderà il via la costruzione del secondo terminal del Palacrociere e il 6 maggio si terrà il battesimo di Costa Fascinosa. E per la stagione estiva 2012 sarà il Mediterraneo ad essere protagonista della programmazione, anche se gli itinerari sono stati rivisti «a causa della mutata situazione geopolitica – ha detto Pier Luigi Foschi, presidente e a.d. della compagnia –, cancellando Tunisi e riducendo le soste sulla costa egiziana». Foschi ha ribadito come «malgrado le tariffe restino sotto pressione, l’occupazione delle navi è buona». A PAGINA 6
Roberta Godi e Danielle Pappagallo
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Quotidiano
9-14 dicembre 2011
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In primo piano Sul totale di clienti che ricercano il pacchetto online bel il 62% di essi alla fine acquista offline
Dati interessanti
33% Percentuale Ropo
L’iter delle prenotazioni/acquisto Le fasi sono: 1) identificazione del prodotto: il consumo cerca on line prima di acquistare off line 2) confronto sui portali di turismo 3) ricerca del prezzo 4)finalizzazione dell’acquisto.
del turismo nel mercato globale
I punti chiave di questo mercato
Gli utenti cercano online prima di acquistare offline
I clienti che cercano online e poi acquistano offline sono “high valuable”
Il ROPO è un trend in continua crescita nel turismo
I motori di ricerca e internet hanno la più alta influenza sulla decisione dei clienti ROPO
Si sceglie sul web e si prenota in adv MILANO - Se un tempo il nemico del turismo (distribuzione) era, molto genericamente identificato in, “internet” oggi l’individuazione del pericolo maggiore è diretta verso “Google”. Il maggior motore di ricerca al mondo è sotto accusa poiché ha un vantaggio su tutti gli attori del settore: conosce molto prima e meglio il consumatore finale, colui che effettua l’acquisto. Attraverso le ricerche conosce le sue abitudini, le sue necessità, i desideri e altre informazioni che sommate mettono Google in una posizione di forza su tutto e tutti. Questo è quanto si è evinto da alcuni congressi e seminari tenuti al Wtm a Londra. Ma Google serve anche, attraverso alcuni dati che ONE ! Travel network ha presentato nella recente convention di Perugia, ad avere e dare una collocazione temporale e dettagliata del processo di acquisto del viaggio in cui la rete è più un’opportunità, un supporto, un mare magnum di conoscenza cui attingere, piuttosto che un concorrente.
Acquisti via web Vediamo allora come si sviluppa la coscienza dell’acquisto di un viaggio attraverso internet. Da una ricerca di PhoCusWright emerge che le prenotazioni “unmanaged”, su un mercato che dal 2008 ad oggi è rimasto più o meno statico fra i circa 215/240
Quotidiano
Italia ROPO 50
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fonte: Consumer Commerce Barometer/TNS Infratest apr 2010
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miliardi di euro di fatturato, sono cresciute con regolarità portandosi dal 27% del totale nel 2008 al 36% di proiezione 2012 (+1% rispetto al 2011). L’Europa in tutto questo si pone in maniera “Media” rispetto agli Usa già avanti e con incrementi quindi modesti e l’Asia con crescita interessante ma più arretrati nell’uso di massa di internet e
Mediato online in Europa Gran Bretagna 44% Germania 29% Italia 18% Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI
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Cosa si ricerca
fonte: Consumer Commerce Barometer/TNS Infratest apr 2010
Autorizzazione del Tribunale di Milano 793 del 30.11.1991 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)
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delle vacanze. I mercati europei hanno reagito alla presenza dell’online in maniera differente: la Germania ha il mercato più importante ma con un 29% di mediato on line, la Gran Bretagna domina con il 44% e l’Italia su 16,7 miliardi di euro di fatturato turistico (2009) ne ha 3,1 cioè il 18% on line, il che ci porta a dire che il nostro paese non è poi così arretrato come potevamo pensare. Al di là delle cifre, quel che resta assodato è che il comportamento del consumatore è cambiato con l’uso della rete.
Iter Google spiega l’iter delle prenotazioni/acquisto, che parte da una ricerca sul motore di ricerca; poi ottenuta l’informazione la
DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193 AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983
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si fa decantare per circa tre settimane e al 23ª giorno si rivede l’idea attraverso i confronti diretti. A questo punto identificato il prodotto al 38ª giorno si concretizza l’acquisto online o nel punto vendita. Questo significa che l’acquisto avviene perché il prodotto è presente sui portali di confronto. ONE ! ha quindi considerato che per l’adv singola è impossibile apparire sul web per costi e massa critica improponibili. Proprio qui subentra il consumatore Ropo (research on line purchase offline) che è il cliente perfetto per l’adv. Sul totale dei consumatori che ricercano il pacchetto online ben il 62% di essi acquista offline (da dati di mercato generale 2011)
TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE N. 85638005 - ROMA CAUSALE DEL VERSAMENTO: «ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO»
Stampa Comunicare Srl Piazza Dalmazia, 6 - 0511 Terni
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quindi è necessario, per il fornitore di servizi o l’intermediario, avere una forte presenza online per portare il cliente a prenotare presso l’adv. La ricerca on line e acquisto offline, è un fenomeno in netta crescita anche nel nostro settore, il turismo, mentre diminuisce il fenomeno di “ricerca offline e acquisto offline”. Questi dati riguardano il “generico”. Nel mercato globale la percentuale Ropo del turismo (33%) è al terzo posto dopo tecnologia 46%, dettaglio 37%, e prima di altri importanti settori (editoria, auto …). Del transato Ropo lo share percentuale vede i pacchetti (30%), gli alberghi (27%) il business travel (12%) come i voli leisure, il rimanente dedi-
Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983 Area manager centro sud Italia: Olga Vaglio info@travelquotidiano.com Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193 Direttore commerciale: Marco Ferri marco.ferri@travelquotidiano.com 334.6288424
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cato ad altri servizi. La maggioranza dei clienti acquista ancora offline, ma internet e i motori di ricerca influenzano notevolmente l’acquisto. Le informazioni trovate su internet, comunque, incidono in maniera dominante sulle modalità di reperimento delle informazioni: affidabile, facile da acquisire, maggiormente usato rispetto agli altri canali di assunzione di informazione: passaparola, locandine, pubblicità tradizionale. La prenotazione in agenzia avviene per vari motivi, ma il più efficace è la ricerca su internet, rispetto ad altre info. Infatti chi compra è molto preparato con le info su internet rispetto a quelle avute da cataloghi, adv o notizie da altre persone».
internet a questo indirizzo http ://www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com
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Notizie Il punto forte del progetto è la “campagna social” che ha l’obiettivo di rendere accessibile a tutti i contenuti dell’offerta
La Toscana investe sul web e i risultati si vedono dall’Italia, 30% dall’India, 10% dagli Usa, 10% dal Nord Europa. Per quanto riguarda le prenotazioni, booking e viaggi
vacanze: 1.800 le strutture online, di cui 500 prenotabili ogni giorno. Oltre 100 mila visitatori al sistema di booking (giugno-luglio-agosto 2011). Trecento pacchetti disponibili nell’Area viaggi, vacanze & attività, con 15
mila accessi ai siti degli inserzionisti (giugno, luglio ed agosto). La piattaforma di prenotazioni online è attualmente l’unica, interfacciata con i sistemi di pagamento di oltre 50 banche e completamente gratuita. Recente-
mente la Toscana ha aperto all’interno del sito una sezione dedicata al turismo gay, seguita a luglio da un’area Turismo senza barriere. «Nel 2009 il calo di presenze in Toscana è stato molto lieve – conclude Lalli
– Nel 2010 la regione ha fatto registrare un +2,5% ed una crescita del 7,8% dall’estero, contro un –0,7 % dell’Italia. In attesa dei dati ufficiali sul 2011 i segnali sono più che positivi e indicano un’ulteriore crescita».
“sitoIlènostro stato il terzo più visitato a livello europeo
”
Mirko Lalli
241 mln Persone raggiunte con la campagna sui social media
1 mln Accessi giornalieri al sito
Visitatori 50% dall’Italia 30% dall’India 10% dagli Usa 10% dal Nord Europa di MARIA CARNIGLIA
FIRENZE - Il web paga. La regione Toscana snocciola i dati positivi di una stagione in controtendenza, frutto di investimenti sugli strumenti online e sulle nuove tecnologie. Il prodotto Toscana regge sia per il livello dell’offerta ma anche per l’impegno della regione che da qualche anno concentra l’attenzione sul web. Fondazione Sistema Toscana è il braccio operativo della regione sulla comunicazione digitale. «www.turismo.intoscana.it nel 2010 è stato il 3° sito più visitato a livello europeo. Ora all’interno offre una piattaforma di prenotazione online – spiega Mirko Lalli responsabile marketing fondazione sistema Toscana - a disposizione degli operatori a costo zero». Ma la vera forza che ha dato una spinta alla promozione è la campagna social, che ha l’obiettivo di rendere accessibili tutti i contenuti dell’offerta. «Abbiamo creato un team di 15 travel evangelist – aggiunge Lalli - che negli ultimi due anni hanno presidiato oltre 50 social network raggiungendo e coinvolgendo in rete una audience di milioni di utenti in tutto il mondo». I dati parlano chiaro. Oltre 241 milioni le persone raggiunte con la campagna sui social media. Un milione di accessi ogni giorno sul sito: il 50% dei visitatori proviene
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Notizie Grande affluenza di agenti di viaggio durante l’evento organizzato da Travel Quotidiano a Torino
Il successo del Roadshow Messico “2012Nelpiùrestodi 52dell’anno e durante il milioni di turisti visiteranno il Mondo Maya ” Sarina Alvarez Montayo
di LUCA BALDIN
TORINO – Grande successo per il roadshow Messico e Caraibi, organizzato da Travel Quotidiano allo Starhotel Majestic di Torino. L’Ente del Turismo del Messico, insieme ai principali t.o. operanti in Messico e Caraibi, hanno presentato i loro prodotti a numerosi agenti di viaggio accorsi per l’occasione. L’Ente del Turismo del Messico, rappresentato dalla sua responsabile in Italia Sarina Alvarez Moncayo, ha presentato le mille sfaccettature del Messico, come da poco ha fatto il presidente del Messico Felipe Calderon con il lancio del programma Mondo Maya. L’obiettivo del programma è quello di rafforzare l’attività turistica nel paese messicano per incrementare il numero di turisti che visitano il Messico. Già quest’anno i dati sono positivi, più 12% sullo stesso periodo dello scorso anno, con ottime possibilità di incremento, anche
perché con questo nuovo programma il Messico sta iniziando a proporsi al mondo come meta privilegiata. Si stima che nel resto dell’anno e durante il 2012, più di 52 milioni di turisti visiteranno la regione del Mondo Maya, generando un volume d’affari di circa 270 milioni di pesos. Il 21 di-
cembre 2012 sarà una data significativa nel calendario Maya, in quel giorno si concluderà il ciclo di 1 milione 877 giorni, che ebbe inizio nel 3114 a.C. , che si pensa darà inizio ad una nuova era. Per questo motivo gli Stati di Campeche, Chiapas, Quintana Roo, Taba-
sco e Yucatan, svilupperanno una serie di attività turistiche, con un ripristino di siti archeologici e molte nuove infrastrutture. Inoltre, Sarina Alvarez Moncayo tra la moltitudine di offerte di prodotto turistico che offre la destinazione ha evidenziato i 44 siti chiamati “Pueblos Machico” città storiche dove si vive la vera atmosfera e sensazione del Messico. Tra le curiosità da segnalare le nuove zone ecologiche, la visita ai giganti del Messico “ le balene Grigie” nella Bassa California, e gli avvistamenti degli squali balena, il pesce più grande al mondo, da maggio a settembre tra
il Mar dei caraibi e il golfo del Messico. Blu Panorama conferma il trend positivo sul Messico, con una crescita del 30% sullo stesso periodo dell’anno precedente e annuncia l’intenzione di voler intensificare le rotte già esistenti. Tutti i t.o. presenti al work shop non hanno rilasciato dati economici, ma la destinazione per tutti rimane molto interessante, con la domanda che continua a crescere. Luca Manchi, di Karisma TravelNet, ha confermato la bontà della formula del roadshow, sottolineando la forza d'impatto di questi eventi all’interno del mercato turistico. Travelplan con il suo di-
Immagini dal workshop
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rettore generale, Ezio Limonta, dichiara : «il clima è comunque positivo, Cuba e Messico, sono le prime due destinazione richieste, ci sono ottime prospettive di crescita» in più spiega alle agenzie di viaggio come il suo prodotto abbia una peculiarità interessante, con la possibilità di un arrivo su Citta del Messico dall’italia, e un ritorno da Cancun. Ottime offerte in gennaio e febbraio sulla destinazione. Condor con Federico Scibilia, marketing manager, presenta alle agenzie di viaggio la formula aggressiva che se si prenota un viaggio con 30 giorni di anticipo versando la metà dell’importo entro qualche giorno dalla prenotazione si può raggiungere uno sconto del 20 %, conferma la crescita seppur lieve della domanda sul Messico, ipotizza circa un 10 % e presenta Antigua come nuova destinazione con stupende strutture, con volo della Neos.
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Operatori La compagnia punta su Savona e per la stagione estiva si concentra sul Mediterraneo
Specialisti
Costa Crociere proiettata sul 2012 testi e foto di CINZIA BERARDI
GENOVA - Rilancio su Savona per Costa Crociere: in gennaio partirà la costruzione del secondo terminal del Palacrociere e il 6 maggio si terrà il battesimo di Costa Fascinosa, l'ammiraglia attualmente in costruzione negli stabilimenti Fincantieri di Marghera. Lo ha dichiarato il presidente e amministratore delegato di Costa Crociere, Pier Luigi Foschi, in occasione del primo scalo a Savona di Costa Favolosa, ultima nave entrata in flotta e adesso destinata agli itinerari negli Emirati Arabi. Ma è il Mediterraneo al centro dei programmi della stagione estiva 2012: «Abbiamo dovuto adattare alcuni itinerari alla mutata situazione geopolitica, cancellando lo scalo di Tunisi e riducendo le soste sulla costa egiziana - ha dichiarato Foschi - ma in compenso proporremo il mar Rosso con Costa Voyager, che il 5 dicembre parte da Sharm El Sheikh per una serie di crociere che consentiranno di visitare tutto l'anno Israele e i tesori archeologici di Petra
Prenotazioni sotto data GENOVA - Rispondendo ad una domanda circa il generale rallentamento del settore crocieristico, Pier Luigi Foschi ha dichiarato: «Per quanto ci riguarda, le tariffe restano sotto pressione ma non l'occupazione delle navi: abbiamo lavorato negli ultimi anni sul contenimento dei costi e sulla soddisfazione del cliente e questo ci rende più forti rispetto alla concorrenza in momenti difficili come questo. Gli italiani, a differenza dei tedeschi e nonostante gli incentivi alle prenotazioni anticipate, continuano ad acquistare sotto data, ma rappresentano il 40% della nostra clientela». e Luxor». Altra novità sono i pacchetti estivi fly & cruise: «Creta sarà collegata all'Italia con voli da Milano, Roma, Bergamo, Verona e Palermo per offrire ai nostri ospiti un itinerario a bordo di Costa Atlantica che tocca per la prima volta isole minori come Kos, Mykonos e Santorini» spiega Gianni Onorato, direttore
“gliAbbiamo ritoccato itinerari e gli scali alla luce della mutata situazione geopolitica
”
Pier Luigi Foschi
Ampliata l’offerta di tour di varia durata alla scoperta dell’isola
Dimensione Sicilia rilancia i “Sicilian Secrets”
generale di Costa Crociere. Savona resta in primo piano anche per Costa neoRomantica, nata da un restyling costato 90 milioni di euro di Costa Romantica: «Abbiamo previsto una crociera inaugurale di 11 giorni tra Spagna, Marocco, Canarie e Madeira con partenza il 20 febbraio - aggiunge Onorato - per poi destinare la nave a itinerari di due settimane in Nord Europa, tra fiordi e capitali baltiche». Sempre da Savona partirà il prossimo 28 dicembre il Giro del mondo con Costa Deliziosa: «Si tratta di un viaggio di cento giorni acquistato
ACI S. FILIPPO - Per la stagione 2012. Dimensione Sicilia incoming operator, forte dell'esperienza maturata lo scorso anno, rilancia il “Sicilian Secrets” - alla scoperta dei tesori nascosti -, il tour di Sicilia guidato a partenze garantite che propone un itinerario completo tra le mete più note e quelle tutte da conoscere. Il Sicilian Secrets, programmato da marzo a ottobre, presenta quest'anno una novità : oltre al tradizionale tour di otto giorni, sono state previste alcune versioni minitour da sei, cinque e quattro giorni, nonché partenze personalizzate. Si tratta di una full immersion nel territorio siciliano, un viaggio attraverso tutti i sensi per scoprire o riscoprire l’isola. E per la clientela un libro omaggio a ricordo dello spetta-
Jetwing Italia da Sri Lanka alla Malesia Da sinistra, Pier Luigi Foschi con il sindaco di Savona, Federico Berruti
dai nostri ospiti in un'unica soluzione: non c'è stato bisogno di proporre il Giro del mondo in segmenti perché è andato a ruba. Così ne abbiamo organizzato un altro per il 2013, ma restano poche cabine ancora libere». Altro prodotto di punta del 2012 sono le minicrociere: «Serviranno a conquistare la clientela che si accosta per la prima volta all'esperienza della crociera - dichiara Onorato e per questo abbiamo de-
stinato all'operazione le nostre navi migliori, entrambe in partenza da Savona: Costa Atlantica, da marzo a fine giugno e Costa Luminosa da settembre a fine novembre». Dopo il battesimo di Savona, Costa Fascinosa un colosso costato 510 milioni di euro e in grado di accogliere 3 mila 800 ospiti - partirà per una crociera inaugurale da Venezia verso Dubrovnik, Corfù e la Turchia, per poi dedicarsi alle isole greche.
colo di colori, aromi e sfumature cui avranno assistito. Accanto alle consolidate proposte a tema e su misura per la clientela gruppi, si confermano poi le proposte per soggiorni o week end individuali contenute nei cataloghi online, facili da consultare, distinti per tipologia di viaggio e località e costantemente aggiornati. Per chi aderisce all'iniziativa della Fidelity Card, riservata alle agenzie di viaggio e agli utenti privati, tanti vantaggi a costo zero. La card è stata pensata come strumento di collaborazione tra il tour operator e la rete di agenzie di viaggio, un modo per continuare a offrire ai clienti un prodotto di qualità che possa svilupparsi attraverso un'integrazione tra il web e il contatto diretto. Tutti i dettagli sono disponibili sul sito dell’operatore all’indirizzo www.dimensionesicilia.it.
MILANO - (i.c.) Sri Lanka, ma non solo. In Italia dal 2004, Jetwing allarga il raggio d’azione della propria programmazione e dopo Maldive e India, inserisce da quest’anno anche la Malesia. «Il gruppo al quale apparteniamo - precisa Yoga Kathamuthu, direttore per l’Italia - ha filiali in tutta Europa ed è titolare di 15 strutture alberghiere dalle 3 alle 5 stelle situate in Sri Lanka». Una parte importante del fatturato di Jetwing Italia proviene dalla biglietteria aerea e dal traffico etnico: «Questo canale ci procura circa 750 mila euro al mese, anche se nell’ultimo anno abbiamo assistito a un calo della spesa media. A questo si aggiunge l’apporto dei gruppi e dei turisti individuali, che si rivolgono a noi soprattuto per Sri Lanka, destinazione sulla quale vantiamo un’esperienza consolidata». Nel 2012 Jetwing continuerà a puntare sui viaggi di nozze e su un’offerta di voli sempre più ampia, grazie alla collaborazione con compagnie aeree quali Alitalia, SriLankan e Qatar Airways. In programma anche la partecipazione alle principali fiere di settore.
Progetti
Interhome, partnership con Tripadvisor
Carnival potenzia la flotta con Breeze di MARIA CARNIGLIA
Collaborazione per soddisfare la clientela MILANO - Nell’ottica di un continuo miglioramento e della ricerca di nuovi strumenti di marketing per il mercato dell’affitto di case vacanza, Interhome ha firmato un accordo con Tripadvisor. La collaborazione prevede per Interhome, la pubblicazione nei prossimi mesi di tutta l’offerta sul sito di Tripadvisor e, per quest’ultimo, l’arricchimento dei pro-
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pri contenuti grazie ai commenti lasciati dai clienti Interhome sulla piattaforma di proprietà. «L’attenzione alla comunità online e l’influenza delle recensioni dei viaggiatori - dichiara Michele Diamantini, country manager Interhome Italia (nella foto) - sono strumenti essenziali per il successo delle società che, come noi, operano nel campo turistico».
GENOVA - Il brand Carnival cresce anche sul mercato italiano. Al termine di una stagione più che positiva, nella quale la compagnia ha impiegato l’ultima nata, la Carnival Magic, nel Mediterraneo, Gioco Viaggi, l’operatore crocieristico che rappresenta ormai da anni in Italia la compagnia di Miky Arison, si sofferma su alcune mosse per il prossimo anno. «Il gruppo Carnival ha in costruzione un’altra nave - spiega Gigi Torre, responsabile Gioco Viaggi
-. Si tratta della Carnival Breeze, che sarà pronta nella primavera del 2012. Come per la Magic, la Carnival Breeze sarà impiega durante stagione inaugurale nel Mare Nostrum». Da giugno 2012 infatti la nuova ammiraglia effettuerà crociere da Barcellona; la crociera inaugurale del 6 giugno e l’ultimo itinerario della stagione partiranno invece da Venezia. In ottobre 2012 la nuova ammiraglia prenderà il largo verso la Florida. «Carnival è ancora orientata
“Carnivalsuisi Caraibi concentra ” Gigi Torre
a investire la maggior parte delle risorse sui Caraibi, dove è presente 12 mesi all’anno - aggiunge Torre -. Per questo riserva presenze spot sul Mediterraneo». Nel confermare che Carnival non intende rafforzare la presenza sul Mediterraneo da qui al
2013, Gioco Viaggi sottolinea alcuni dati relativi alla stagione appena archiviata. «La nave è piaciuta molto, anche ai repeater. La maggior parte dei croceristi proveniva dagli Usa, ma anche dall’Europa in genere. Gli europei, italiani compresi, apprezzano la cucina e l’itinerario di 12 notti». Carnival Magic è stata interamente realizzata presso Fincantieri a Monfalcone ed è stata inaugurata a Venezia lo scorso 1° maggio. Gigante del mare da 130 mila tonnellate, Carnival Magic è la centesima nave del gruppo Carnival e la 23ª unità della flotta Carnival Cruise Lines. «Carnival chiuderà il 2011 in crescita. I dati confermano l’attenzione del trade e dei tour operator al prodotto».
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9-14 dicembre 2011
Operatori Alle due strutture che riscuotono il gradimento degli italiani se ne aggiunge una in apertura
I Viaggi di Atlantide si concentra sul Kenya 42.000 Passeggeri movimentati ogni anno
di MARCO DE ROSSI
MALINDI - Il Kenya, nonostante la crisi, è una destinazione che tiene ancora bene il mercato, anche per via dei costi contenuti che favoriscono l’afflusso della clientela di medio livello, quella più colpita dalle disavventure finanziarie mondiali. I Viaggi di Atlantide, operatore specializzato in destinazioni esotiche, implementa la sua offerta sull’Africa, Kenya e Capo Verde in primis. «Ma anche Madagascar, Zanzibar, e Mozambico precisa Carlotta Lucà, ufficio stampa del t.o. -. L’Africa è il nostro prodotto top, anche se il Portogallo è salito molto nelle richieste della nostra clientela. Oltre al mare e ai tour, stanno prendendo piede anche tre destinazioni di nicchia, Madeira e Porto Santo e le Azzorre, meta preferita dal turismo nordeuropeo che sta cominciando a piacere anche alla clientela italiana desiderosa di rilassarsi, gio-
Programmi
Più Giordania con I Viaggi del Turchese FIDENZA - I Viaggi del Turchese arricchisce la programmazione dedicata alla Giordania. Sul catalogo online Viaggi&vacanzeweb sono disponibili pacchetti di 8 giorni/7notti sul mar Morto, volo più hotel. La selezione degli hotel si contraddistingue per il buon rapporto qualità/ prezzo. I voli, interamente charterizzati da I Viaggi del Turchese, avranno come frequenza il martedì e partiranno da Bergamo il 20 dicembre 2011, mentre dall’aeroporto di Bologna il 27 marzo 2012. Saranno abbinabili anche ai tour guidati che l’operatore sviluppa da anni in Giordania, a scelta tra tour classici il minitour Petra più soggiorno balneare.
Lion Beach Il nuovo resort in apertura a Watamu
care a golf e fare trekking. Da non sottovalutare il Senegal, anch’esso destinato a una clientela particolare». Il Kenya, Paese tagliato a
“specializzati Siamo sull’Africa e sul Portogallo. In crescita varie mete di nicchia
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Carlotta Lucà
metà dall’equatore, resta comunque una destinazione dai grandi numeri per i Viaggi di Atlantide, che gestisce due villaggi nei pressi di Malindi, il Kivulini (nella foto) e il Dorado, collocati a poca distanza l’uno dall’altro, qualche chilometro a nord della cittadina kenyota che è una sorta di colonia italiana. Non a caso i due villaggi di Atlantide sono frequentati quasi esclusivamente da connazionali, il cibo è italiano, la lingua ufficiale anche, e l’euro è la moneta corrente. Il mare è ovviamente bellissimo, anche se le due maree quotidiane coprono e scoprono regolarmente ampie fette di spiaggia. Ma basta spingersi nel parco marino di Malindi, con una delle escursioni organizzate dai villaggi, per apprezzare un paesaggio davvero invitante: acqua cristallina, sabbia bianchissima, stelle marine e pesci palla; gri-
gliata di aragoste e barracuda in mezzo al mare valgono da soli il viaggio dall’Italia. Ma anche il safari di due giorni al parco Tsavo, per ammirare il lato selvaggio del Paese, gli animali feroci e le tribù Masai, è un’escursione da non perdere. Nei giorni di relax, sole, piscina o spiaggia a piacere e qualche puntata ai mercatini di Malindi, dove si può acquistare di tutto a prezzi irrisori. Il Kivulini Beach Resort e il Dorado Cottage sono villaggi di piccole dimensioni, 50 stanze il primo e 22 il secondo e questo garantisce una tranquillità che è difficile
da trovare in resort più grandi. «In dicembre apre il Lion Beach Resort - anticipa Carlotta Lucà - che porterà a tre le strutture gestite direttamente da i Viaggi di Atlantide». Posizionato sulla spiaggia di Watamu, il Lion diventerà il fiore all’occhiello dell’offerta kenyota di Atlantide, che movimenta 42 mila passeggeri all’anno. I vettori charter di cui si serve l’operatore bresciano sono Neos, Blu Panorama, Air Italy, mentre per il Portogallo è la compagnia di bandiera Tap Portugal ad assicurare i collegamenti con l’Italia.
Positivo l’esercizio 2011
Marginalità in aumento per Viaggi dell’Elefante ROMA - Viaggi dell’Elefante si appresta a chiudere l’esercizio 2011 con un risultato finale positivo, confermando l’andamento comunicato a chiusura del primo semestre 2011. Le performance delle vendite del 2011, a inizio dicembre, evidenziano un volume d’affari pressoché in equilibrio rispetto allo stesso periodo del 2010, a cui si aggiunge una crescita della marginalità media delle vendite che consentirà la realizzazione di risultati finali positivi. Di assoluto rilievo i dati di vendita per i viaggi di Natale e Capodanno 2011 che, pari periodo rispetto al 2010, registrano un incremento del 10%, generato principalmente dalle richieste per soggiorni mare del prodotto Blu, itinerari in India e in Sudafrica da parte di una clientela di target alto, fidelizzata al marchio. «Possiamo dichiararci soddisfatti dei risultati realizzati in un anno così complesso come il 2011. Chiudere l’anno con un volume d’affari stabile è quindi per noi un risultato di rilievo anche per l’ottima marginalità media delle vendite» commenta Enrico Ducrot, amministratore delegato di Viaggi dell’Elefante.
Il t.o. festeggia i 30 anni di attività proponendo tre itinerari speciali che comprendono anche la Russia
Europa dell’Est da intenditori con Il Diamante testo e foto di CINZIA BERARDI
TORINO - Conosciuto soprattutto per il prodotto Africa australe, Il Diamante ricava il 20% del proprio fatturato dal catalogo dedicato al Centroest Europa e alla Russia. Così, per festeggiare i 30 anni di attività, l'operatore torinese ha scelto l'immensa area geografica tra Berlino e Vladivostock quale meta di tre viaggi
speciali programmati tra la primavera e l'autunno 2012 con partenze a data fissa. Li ha presentati nel corso di un press trip a
“ Quest’area procura il 20% del fatturato totale
”
Chiara Coslovich
Berlino Chiara Coslovich, la product manager che ne ha ideato l'itinerario: «Partiremo il 31 maggio con la proposta “Il treno dell'Ambra”, un viaggio di 16 giorni che prende il via da Berlino e si conclude a San Pietroburgo dopo aver attraversato aree poco conosciute ma molto suggestive come i grandi laghi della Masuria, dove è prevista un'escursione in battello sul lago Krutinna e una visita alla Tana del lupo, il quartier generale di Hitler nell’allora Prussia orientale. Il secondo viaggio, “Da Pechino a San Pietroburgo”, si svolge dal 22 luglio al 16 agosto ed è una vera e propria spedizione in Eurasia: dopo i primi tre giorni nella capitale cinese, raggiunta dall'Italia con volo di linea, si sale a bordo di un treno speciale Transiberian Express, charterizzato da vari operatori, per attraversare Mongolia e Sibe-
ria fino ad arrivare a Mosca, dove ci si imbarca per una crociera sul Volga fino a San Pietroburgo. La nave è la Volga Dream, con 58 cabine tutte esterne, un hotel di lusso galleggiante che offre i migliori servizi delle crociere fluviali». La Volga Dream è protagonista anche dell'ultima proposta Diamante, ovvero la crociera autunnale da Astrakhan a Mosca, in programma dal 3 al 18 ottobre 2012, partenza garantita con accompagnatore italiano per minimo 10 partecipanti. «Questi viaggi speciali - aggiunge Chiara Coslovich - si trovano solo sul nostro sito internet, mentre nel catalogo in uscita in gennaio abbiamo inserito 25 itinerari con guida in italiano per minimo una o due persone, tour ecofriendly che prevedono l'uso dei mezzi pubblici e una vasta gamma di proposte fly & drive. Tra le novità, due
itinerari economici in Russia: una proposta di sette giorni da Mosca a San Pietroburgo a meno di mille euro e un viaggio Mosca-San PietroburgoAnello d'Oro a meno di mille 500 euro». Tra le compagnie aeree utilizzate dal Diamante spiccano quelle associate in Star Alliance ma anche Air Berlin, che vola in Russia via Berlino, Düsseldorf e Vienna.
20% Fatturato proveniente da Europa dell’Est
30 Gli anni di attività dell’operatore
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9-14 dicembre 2011
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Trasporti Con la nomina del country manager la compagnia del Bahrain rafforza gli investimenti destinati al nostro mercato
di MARIELLA CATTANEO
MILANO - «Il mio primo obiettivo sul breve-medio termine sarà quello di consolidare il traffico da Milano e Roma per arrivare ai collegamenti giornalieri». Marco Fontana, neo country manager Italia di Gulf Air, ha le idee chiare e si prepara con entusiasmo alla nuova sfida. Un cambio radicale di panorama per lei… «Certo il Bahrain è un Paese del tutto nuovo per me. Ma senza dubbio molto stimolante visto che è inserito in una delle aree del mondo a più rapida crescita. E da parte del vertice della compagnia ci sono progetti ambiziosi di sviluppo per tutta l’Europa, con un occhio di riguardo all’Italia». Come è andato il lancio del volo da Milano e quali sono le aspettative su Roma? «La risposta italiana al collegamento diretto aperto lo
I piani ambiziosi di Gulf Air sull’Italia scorso marzo è stata più che positiva, specie negli ultimi mesi quando è cresciuto molto il riempimento sotto data, segno di un aumento del traffico business. Inoltre, grazie al supporto alla rappresentanza italiana affidata finora a Discover the World Marketing, il rapporto già creato con i tour operator italiani ha cominciato a dare i primi frutti e a dicembre e per l’alta stagione ci sono già interessanti livelli di prenotazioni». Quali sono le caratteristiche del traffico dall’Italia e quanto sono importanti i proseguimenti oltre Bahrain? «Dall’Italia è molto importante la quota di traffico beyond, che copre
“
Il mercato italiano è nuovo ma le potenzialità per diventare il secondo in Europa ci sono tutte
”
Marco Fontana
oltre l’area mediorientale anche numerose destinazioni in India e Thailandia. Da Roma contiamo di attrarre molto traffico etnico e leisure, anche se dall’Italia in generale la componente business travel resta comunque fondamentale». La concorrenza sul Medio Oriente è forte: quali sono i vostri plus? «Un prodotto di nicchia che occorre far conoscere ad un ampio numero di agenti di viaggio e pot e n z i a l i clienti, per cui abbiamo già messo in cantiere azioni mirate per stimo-
lare la domanda: ad esempio una tariffa gruppi (10-20 passeggeri) appena lanciata e molto aggressiva. Poi l’aeroporto di Bahrain, molto semplice ma proprio per questo particolarmente vivibile e ideale per rapide coincidenze. Infine un ottimo rapporto qualità-prezzo». Quali aeromobili utilizzate sulle rotte italiane? «Si tratta di A320 configurati con 120 posti in economy e 16 in business. Dalla primavera 2012, su tutte le rotte europee e quelle italiane in primis, arriveranno i velivoli con la nuova
configurazione che prevede le poltrone flat bed in business». Sono previste azioni mirate per il canale agenziale? «Innanzitutto saremo presenti a tutte le fiere di settore. E per gli agenti di viaggio, che sono il nostro punto di riferimento per la distribuzione, e i t.o. organizzeremo fam trip per conoscere il Paese. Il primo è in attesa di conferma per il prossimo gennaio». Progetti futuri, più a lungo termine? Quale posto ha e avrà il mercato italiano? «La stessa volontà di Gulf Air di nominare un country manager per l’Italia è la premessa a sviluppi futuri. Oggi il primo mercato europeo è l’Inghilterra, con due voli giornalieri, ma il nostro è un mercato appena nato, e le potenzialità per arrivare ad un secondo posto in Europa ci sono tutte».
Quattro voli settimanali da Fiumicino ROMA – (r.s.) E’ entrato in servizio lo scorso 30 novembre il volo di Gulf Air tra Roma Fiumicino e il Bahrain. Nel primo volo inaugurale verso la capitale italiana, ha viaggiato una delegazione ufficiale guidata da Samer Majali, chief executive officer di Gulf Air, e composta da alti rappresentanti della compagnia aerea e alcuni giornalisti. Roma diventa così la cinquantaduesima destinazione del vettore mediorientale, la decima in Europa, la seconda in Italia dopo Milano. «Sono lieto che ora colleghiamo Roma e il Bahrain direttamente quattro volte alla settimana – ha commentato Majali . Lo scalo di Roma completa il nostro impegno in Italia, dopo Milano che abbiamo lanciato a marzo di quest’anno e ha dimostrato di essere un grande successo».
Meridiana fly e Royal Jordanian, operativo il code share OLBIA - Royal Jordanian e il gruppo Meridiana fly hanno siglato un accordo di codeshare operativo dallo scorso 8 dicembre 2011. Con questa intesa, Royal Jordanian Airlines, partner dell’alleanza oneworld, e Meridiana fly, potenziano l’offerta dei loro collegamenti. I passeggeri di Royal Jordanian in arrivo dalla Giordania volano da Roma a Verona con Meridiana fly, mantenendo il codice di volo di Royal Jordanian. A loro volta, i passeggeri Meridiana fly possono prenotare i voli Royal Jordanian tra Amman e Roma e tra Amman e Milano e viceversa, con i codici di volo Meridiana fly e potranno
inoltre volare verso Amman via Roma facendo un unico check in da Verona. «La nuova partnership potenzia il nostro network aprendo nuovi sbocchi per noi verso l’Italia, sia per la clientela business che per quella turistica» afferma
il presidente e ceo di Royal Jordanian, Hussein Dabbas. «Per il gruppo Meridiana fly si tratta di un accordo importante che consente di aggiungere al nostro portafoglio di vendita una ulteriore destinazione nell’aerea mediorientale che offre ampi margini di sviluppo del traffico sia turistico che business - afferma Alessandro Notari, direttore commerciale del gruppo Meridiana fly Air Italy -. In particolare la nostra clientela del Nord Italia, ha la possibilità di raggiungere la Giordania con Royal Jordanian potendo partire direttamente da Milano oppure da Verona via Roma con un unico check in».
Turkish a Genova: posteggio gratis per i business traveller GENOVA - Nuova iniziativa di Turkish Airlines da Genova: da dicembre e fino al 24 marzo 201, i passeggeri business in partenza dal Colombo avranno 7 giorni di sosta gratuita nel parcheggio centrale dell’aeroporto. L’iniziativa lanciata dal vettore turco su Genova arricchisce ulteriormente i servizi Turkish Airlines dedicati ai passeggeri che viaggiano per motivi d’affari. Tra le tante, Turkish Airlines propone il Turkish Corporate Club che permette sconti esclusivi, flessibilità di viaggio, franchigia bagaglio gratuita e molti altri vantaggi per le
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aziende che scelgono Turkish Airlines per far volare il proprio personale. Il vettore ha inaugurato la Genova–Istanbul lo scorso 8 giugno e dal 1° novembre opera cinque voli alla settimana (lunedì, martedì, mercoledì, giovedì e sabato). L’introduzione della quinta frequenza settimanale su Istanbul rappresenta un’ottima opportunità per il traffico in prosecuzione attraverso l’hub di Turkish Airlines e amplia le possibilità di volare con un solo scalo verso oltre 190 destinazioni nel mondo, in particolare in Africa, Medio e lontano Oriente.
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Trasporti Offerta e prodotti rinnovati, sito b2b dedicato alle prenotazioni: prevista una commissione del 3%. Dal 15 dicembre arriva l’e-ticket
500.000
testi di MANUELA CUADRADO
MILANO - Il Tgv MilanoParigi conta tre frequenze al giorno: dall’11 dicembre sono attivi collegamenti in entrambe le direzioni suddivisi in tre scaglioni, dal mattino presto al pomeriggio. In Italia, i Tgv servono le stazioni di Milano, Torino, Oulx e Bardonecchia, oltre a Novara e Vercelli per alcuni treni, per raggiungere in Francia le destinazioni di Parigi, Lyon, Chambery e Modane. Un momento importante per il Tgv, specie dopo lo scioglimento della società Artesia, di cui le Ferrovie Francesi era azionista con Trenitalia. Sylvie Targa, a.d. di Società Viaggiatori Italia, consociata al 100% di Sncf, sottolinea «la continuità tra il prima e il dopo, tra la cooperazione con Trenitalia e il futuro, in cui si moltiplicano le possibilità per la clientela italiana: se con i diretti Milano-Parigi era il segmento leisure ad essere predominante, le nuove fermate consentono nuovi scenari per i business traveller, soprattutto Lione, in cui è possibile anche l’andata e ritorno in giornata». Un’ottica sempre più b2b. Danielle Waks-
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Obiettivo pax annuali Milano-Parigi
25%
Quota passeggeri business
40%
Stima quota venduto tramite adv
Sncf accelera sulla Milano-Parigi e sul mercato bt Agenti di viaggio in primo piano MILANO - «Dagli agenti di viaggio ci aspettiamo circa il 40% dei volumi di vendita totali - ha dichiarato Danielle Waks-Pappagallo - gli adv sono e resteranno per noi interlocutori fondamentali. Ma abbiamo ritenuto importante offrire canali diversificati di accesso al prodotto, venendo incontro anche ai web consumer: ecco perché oltre al sito dedicato agli agenti ne abbiamo lanciato un altro, per gli utenti finali: www.tgv-europe.com». Conferma Philippe Bosquet, direttore sviluppo del mercato Italia di Sncf: «Lavoriamo sullo sviluppo della rete agenziale per aumentare la nostra incidenza sul mercato italiano». Pappagallo, responsabile commerciale e comunicazione di Società Viaggiatori Italia ha sottolineato che «ci stiamo concentrando particolarmente sul target di clientela business. Una volta a regime,
contiamo di trasportare circa 500 mila passeggeri all’anno, di cui il 25% sarà costituito da business traveller». Anche in questo caso Sncf potrà contare su Rail Europe, storico partner per la
distribuzione, che gestirà in esclusiva il canale agenziale. Roberta Godi, marketing manager Southern Europe della società, ha dichiarato: «Gli agenti di viaggio potranno effettuare prenotazioni tramite i più comuni sistemi gds, avranno a disposizione un call center e, soprattutto, un sito internet completamente dedicato, all’indirizzo www.raileurope.eu. Collegarsi è semplice, basta richiedere un account. I vantaggi sono molteplici: è possibile visualizzare tutta l’offerta in tempo reale, annullare le prenotazioni e chiedere i rim-
borsi direttamente online con un sistema pratico ed intuitivo». Altra novità importante, dal 15 dicembre, è l’introduzione dell’e-ticket, che, continua Godi, «consente di ricevere il biglietto in formato elettronico e di stamparlo da qualsiasi computer; il biglietto è nominale, non cedibile a terzi e non ha alcun costo aggiuntivo per la gestione pratica». E’ prevista una commissione del 3%. Il prodotto Tgv, però, non sarà disponibile sul motore di ricerca online di Trenitalia e non sarà acquistabile nelle macchinette automatiche delle stazioni italiane. «Per questo - sottolinea Godi è per noi molto importante far conoscere il sito, che stiamo spingendo anche attraverso la newsletter: senza dubbio è una procedura nuova ma che
“ciDagli agenti aspettiamo il 40% dei volumi totali di vendita
”
Danielle W. Pappagallo porterà ottimi risultati agli agenti». Da gennaio 2012 sarà comunque attivo un punto informazioni e vendita Sncf nella stazione di Milano Porta Garibaldi.
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Alberghi Supporto per ampliare e fidelizzare la clientela
Nasce BONSAhI, sostegno alle piccole strutture
MILANO - (m.ca.) Se da una parte il mondo dell’ospitalità si evolve, dall’altra il cliente esigente non si accontenta di prenotare con un semplice click la camera d’albergo. Il viaggiatore cerca supporto perché vuole trascorrere un weekend, o una vacanza più lunga, senza preoccupazioni. BONSAhI si presenta sul mercato con l’obiettivo di comprendere le necessità del mondo dell’ospitalità e si propone di offrire alle piccole strutture un reale supporto per catturare e affiliare la clientela. «BONSAhI è il partner strategico – spiega Adalgisa Conte, vice presidente Bonsahi - in grado di generare valore aggiunto per i prodotti selezionati. BONSAhI esalta, attraverso soluzioni personalizzate, le peculiarità di ciascuna destinazione, favorendone l’affermazione grazie a un network in grado di generare sinergie di sviluppo». Offrire supporto non significa brandizzare. BONSAhI punta a mettere in luce le peculiarità delle strutture affiliate e a garantire un sostegno concreto con la partecipazione a fiere, eventi ed iniziative di co-mar-
keting. La missione primaria è quella di soddisfare le esigenze dei viaggiatori più attenti ed esigenti, garantendo un servizio personalizzato e un’esperienza unica. Fornire al cliente finale una vasta gamma di soluzioni leisure in Italia, di alto livello e particolare nel suo genere: small boutique hotel, ville, appartamenti di lusso, porzioni di coloniche in Toscana o altre destinazioni italiane di pregio, e barche a vela esclusive, luoghi dove dormire e passare dei momenti unici. «Affiancare il cliente – aggiunge Conte - e suggerirgli le migliori soluzioni del caso o semplicemente essere a sua completa disposizione qualora sia necessario con un servizio di concierge service attivo 24h su 24». Dietro al progetto oltre ad Adalgisa Conte, manager del settore alberghiero, anche Beatrice Grassi, socio fondatore e presidente di BONSAhI. Per BONSAhI lusso non significa solo strutture con un numero elevato di stelle, ma anche location, ospitalità ed un elevato target di servizi in grado di far vivere all’ospite una “dream experience” a 360 gradi.
Il gruppo sardo rafforza la promozione su Russia, Germania e Uk con un occhio di riguardo al Mice
Idea regalo
Iti Hotels investe sui mercati stranieri
Best Western presenta i Cadeau Kids
di MARIELLA CATTANEO
OLBIA - Ormai proiettato verso la stagione del 2012 Iti Hotels amplia i servizi. Il gruppo che chiude il 2011 in linea con l’anno precedente, conta di incrementare sensibilmente le presenze nel 2012. «La Sardegna è stata molto penalizzata nel 2011 per varie motivazioni che gli operatori del settore conoscono bene – spiega Paolo Argilli, head office Iti Hotels –. Sulla base di dati raccolti proprio tra i t.o. e le agenzie e analizzando le “motivazioni” che hanno spinto la clientela a scegliere altre mete la scorsa estate, siamo in grado di evidenziare che il prossimo anno sarà caratterizzato da una forte ripresa, grazie al “rientro” della clientela che apprezza l’isola». In generale la Sardegna ha sofferto per quanto concerne le strutture 4 stelle, mentre i 5 stellelusso non hanno risentito del calo e hanno mantenuto
“ L’apertura del Colonna Resort ha suscitato l’interesse dei mercati esteri ” Paolo Argilli
i numeri del 2010. L’offerta del gruppo solo in Costa Smeralda comprende oltre mille 400 camere al giorno. Tra le strutture più recenti sul territorio l’Hotel Colonna Resort a due chilometri dalla Marina di Porto Cervo. La struttura dispone di un parco di 50 mila metri quadri, la piscina di acqua salata più grande d’Europa con una superficie di circa 8 mila 500 metri quadri. L’albergo, da 250 camere, è inoltre dotato di due ristoranti, due bar, centro congressi, centro benessere con spa e spiaggia privata. Iti Hotels tra Italia e l’estero dispone di 50 strutture. Da qualche tempo il gruppo ha inten-
La direzione studia una ristrutturazione nel 2012 con interventi su aree comuni e camere
Meliá Milano celebra i primi dieci anni di ROBERTO SMANIO
MILANO - L’Hotel Meliá Milano ha compiuto dieci anni e mostra buona salute. «Ne ho assunto la direzione da poco, lo scorso agosto, e l’ho trovato in un posizionamento ottimo» afferma il general manager Nicola Terlizzi, approdato a questo incarico dopo una carriera nell’hotel industry internazionale e una dozzina d’anni trascorsi nel gruppo spagnolo. «Siamo ora in una fase di rebranding e andremo incontro a una probabile ristrutturazione nel 2012, con interventi nelle aree pubbliche e nelle camere, che ci faranno anche allineare a tutte le più recenti innovazioni tecnologiche. I riempimenti delle camere sono molto buoni. È vero che la crisi a portato un rate dumping, ma per noi rimane sempre prioritario mantenere elevata la qualità dei servizi e la professionalità dello staff». La catena alberghiera è in questo periodo molto attiva sul mercato italiano. Mentre si attende la prossima apertura del Grand Meliá Roma Gianicolo, è partito molto bene il Meliá Genova, ex Hotel Bentley, aperto il 5 settembre scorso. «Siamo soddisfatti di questo primo periodo di atti-
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288
Camere, inclusa una suite presidenziale
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Sale meeting modulari (fino a 520 persone)
“sempre Per noi rimane prioritario mantenere elevata la qualità dei servizi
Nicola Terlizzi
”
vità - sostiene il general manager Paolo Doragrossa -. Soprattutto considerando che abbiamo acquisito una struttura che usciva dalla gestione di una società in fallimento. È stato un orgoglio per la città rivedere questo hotel, considerato il migliore di Genova, aperto e funzionante con un grande marchio internazionale. Devo dire che il livello di finiture e la manutenzione erano già molto buoni. I nostri interventi più immediati si concentreranno sulla creazione di due cabine per trattamenti benessere, per far diventare il nostro wellness una piccola spa, e sull’apertura del ristorante e del bar a una clientela cittadina, anche con la creazione di un dehor».
sificato gli investimenti: «Abbiamo implementato la tecnologia di distribuzione – aggiunge Argilli – e il know how potenziando il team». Tra gli obiettivi del gruppo, rafforzare le entrate dal settore Mice. «L’apertura del Colonna Resort ha suscitato l’interesse dei mercati stranieri – sottolinea Argilli –. Si tratta di una location con taglio internazionale. Per questo abbiamo intensificato la promozione su Russia, Germania e Inghilterra». Il gruppo ha aperto un ufficio commerciale a Miami e a gennaio 2012 inaugurerà l’ufficio a Mosca, per supportare concretamente le richieste Mice dai diversi mercati.
MILANO - Best Western presenta Cadeau Kids, la nuova idea regalo per il Natale 2011 dedicata alle famiglie che viaggiano con i bambini, acquistabile online su cadeau.bestwestern.it/c ad_kids-it.asp a 299 euro. Il Cadeau Kids comprende due notti in camera Kids per due adulti e un massimo di due bambini con prima colazione. Chi riceve il regalo può scegliere online l’albergo Kids dove soggiornare con la famiglia entro il 31 dicembre 2012. Gli alberghi Kids sono strutture che offrono servizi speciali per genitori e bambini come le Kids Room, scalda biberon, tappetino per il gioco. Inoltre, i teen troveranno in camera Sony Playstation, Nintendo Wii e lettore dvd.
Previsti 8 mila 500 nuovi posti di lavoro nel prossimo triennio
Hilton Worldwide rilancia i progetti di sviluppo europei LONDRA – (ma.c.) Venti nuovi alberghi per Hilton Worldwide nel Regno Unito e la conseguente creazione di mille 500 nuovi posti di lavoro. Il piano di sviluppo è parte di un più ampio progetto di espansione del gruppo che prevede 8 mila 500 nuovi posti di lavoro in Europa nell’arco dei prossimi tre anni: sono infatti oltre 110 le strutture in fase di sviluppo nel Vecchio Continente e Hilton assumerà in particolare nei mercati ritenuti strategici per la crescita, e tra questi Gran Bretagna, Russia, Turchia, Germania e Polonia. «Mentre i livelli di disoccupazione in Europa continuano ad aumentare – ha dichiarato Simon Vincent, area president Europe di Hilton Worldwide – Hilton sta attraversando un fase di crescita che ci vede impegnati ad offrire costantemente nuove occasioni di carriera».
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Mondo Il mercato italiano si pone in prima posizione. Per il 2012 attesa dal nostro Paese un’ulteriore crescita del 3%
400.000 Arrivi italiani testi di CAMILLA MADERNA
LUBIANA - La Slovenia sempre più green piace agli italiani. A confermarlo i 400 mila arrivi e il milione di pernottamenti nel 2010 e soprattutto il 77% del totale che sceglie il Paese per la sua natura. «Puntiamo a superare questo risultato entro la fine del 2011 - dichiara Gorazd Skrt, direttore dell'ufficio del turismo sloveno in Italia -. Il mercato italiano ha mostrato un'ottima performance in termini di ricettività e si piazza al primo posto come bacino di riferimento, seguito da Austria, Germania, Croazia, Regno Unito e Serbia. Per il 2012 miriamo a un incremento degli arrivi e dei pernottamenti italiani pari al 3%, mentre a +4% per il resto dei Paesi europei e a +5% si attestano le aspettative per l'oltreoceano». La Slovenia è una destinazione che si è fatta conoscere negli ultimi anni soprattutto per la sua vocazione naturalistica e termale; «è un binomio vincente, molto forte sul turismo italiano in particolare del Centro-nord. Anzi, una
nel 2010
1.000.000
Pernottamenti italiani nel 2010
77%
Italiani che scelgono il Paese per la natura
Terme e natura: la Slovenia allunga sull’inverno minima flessione del turismo proveniente dal Sud è stata bilanciata dalla richiesta termale del Nord, pari al 25% del turismo italiano totale. Il trend dall’Italia è a segno più da 10 anni; la componente termale della nostra offerta ha di fatto prolungato la permanenza: in media il soggiorno è di
Cure mediche a Rogaska
due notti, quando è termale è di quattro». Un dato interessante riguarda l’andamento del turismo “fai da te”, che soprattutto dall’Italia è in crescita anche per via di una certa facilità nell’organizzazione del viaggio. In totale circa il 50% dei viaggiatori si organizza autonomamente; per questo met-
“brand Cerchiamo di esportare il nostro anche oltreoceano, presentandoci con Croazia e Friuli ” Gorazd Skrt
tiamo a disposizione una sezione del nostro sito, che ha riscontrato circa 500 mila visite all’anno. Tuttavia, puntiamo molto sulle agenzie: organizziamo eventi dedicati e workshop in particolare nel Nord e Nord-est dell’Italia, avvalendoci anche degli operatori specializzati sulla destinazione. Cerchiamo di esportare il nostro brand oltre i confini del Paese, presenziando ai più importanti appuntamenti b2b e b2c: per quanto riguarda il mercato oltreoceano, ci presentiamo come partner della Croazia e della regione Friuli Venezia Giulia». Gli effetti della primavera araba hanno lambito le coste di tutto il Mediterraneo; «noi non ne abbiamo beneficiato in modo diretto, se non altro perché non possiamo proporre un’alternativa al classico soggiorno mare e spiagge. Però siamo stati
LUBIANA - Rogaska, prestigiosa località termale, rinnova la sua offerta wellness per il mercato italiano. Il Medical Center di Rogaska è il polo delle cure termali specializzato in gastroenterologia, chirurgia plastica, balneoterapia e fisioterapia. La località vanta una storica tradizione dell’accoglienza: le strutture – Grand Hotel Donat, Grand Hotel Rogaska, Grand Hotel Sava, tutti 4 stelle superior - che sorgono in prossimità del centro medico sono anche direttamente collegate tramite tunnel e dotate ciascuna di un proprio centro benessere. la seconda opzione e abbiamo incrementato il traffico. Allo stesso modo non pretendiamo di confrontarci con l’offerta invernale - sciistica di Austria e Italia, ma sappiamo proporre una vacanza completa, dallo sci alle terme. La natura è il filo conduttore dell’intera offerta, quindi il nostro punto di forza si concentra sul soggiorno ecosostenibile».
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