15-20 luglio 2011
Colpo d’occhio su...
Sudafrica
Parola d’ordine stupire. Il Sudafrica punta ad un nuovo approccio alla propria offerta, nel segno di un “incontro”: un vero faccia a faccia con la natura, i popoli, la cultura e con la possibilità di vivere emozioni che lascino il segno. Un’immagine inedita e sorprendente ben tradotta dal nuovo claim “Esci dall’ordinario” lanciato recentemente dall’ente del turismo sudafricano con il nuovo sito italiano www.southafrica.net. «Un viaggio in Sudafrica è un’esperienza da vivere a 360 gradi – spiega Lance Littlefield, country manager Italia del South African Tourism -: sia che si tratti di un viaggio avventura, romantico, alla scoperta delle mode e delle tendenze delle città, della natura del Paese o dei suoi popoli, sarà sempre e comunque un viaggio fuori dall’ordinario». Nelle mire dell’ente del turismo anche il messaggio di una meta «più vicina e accessibile di quanto si pensi» sottolinea Littlefield, a dispetto della mancanza di un collegamento aereo diretto dall’Italia: «Questa mancanza è ben sopperita dalle diverse soluzioni che propongono le tante compagnie che volano in Sudafrica, a cominciare dalla Saa». Una destinazione che continua ad attrarre la curiosità dei turisti italiani, come ben dimostrano le cifre: il 2010 si è chiuso con una crescita del 15,1% e anche il 2011 è cominciato bene con un primo trimestre «che ha mantenuto il trend positivo con 11 mila 072 arrivi dall’Italia, il 5,1% in più rispetto allo stesso periodo 2010 – afferma il country manager -. Ci auguriamo di mantenere il trend positivo sino a fine 2011, con l’obiettivo di raggiungere un incremento del 3% sul 2010». Non solo cresce il numero degli arrivi italiani ma i turisti del Belpaese cominciano
+15,1% Arrivi italiani nel 2010
11.072 Arrivi italiani
1° trimestre 2011
+5,1%
Crescita 1° trimestre 2011
+3% Obiettivo
chiusura 2011
a cura della REDAZIONE
anche a diversificare il periodo dei viaggi: «Un grosso incremento si è registrato a ottobre e novembre 2010 così come a gennaio 2011 – prosegue Littlefield -: l’Italia è in effetti fra i tre mercati internazionali (insieme a India e Olanda) ad aver migliorato la propria stagionalità, diminuendo la concentrazione di viaggi durante l’alta stagione». E se le mete più richieste sono ancora le più famose e già conosciute, da Città del Capo e la sua regione al Kruger Park «negli ultimi tempi il nostro lavoro volto a differenziare l’offerta turistica sembra dare i suoi frutti: aumenta l’interesse per altre areee come la catena montuosa dei Drakensberg, la zona desertica del Kalahari o la costa dell’Eastern Cape». Se è innegabile che sta aumentando costantemente il numero di viaggiatori indipendenti in Sudafrica «con oltre il 50% delle prenotazioni» specifica Littlefield, resta altrettanto fondamentale il canale di vendita di agenzie e tour operator, soprattutto considerando l’elevata incidenza del segmento viaggi nozze sugli arrivi nel Paese. Spiega il country manager: «Se il numero dei viaggiatori indipendenti aumenta è perché molti hanno capito come il nostro Paese sia una destinazione più facile di quanto si pensi. La nostra strategia coinvolge il sito web come il profilo su Facebook, attraverso cui cerchiamo di dare tutte le informazioni utili ai viaggiatori che vogliono organizzarsi il viaggio da casa. Sull’altro fronte investiamo però tantissimo sulla formazione degli agenti di viaggio, per aumentare il numero di adv specialisti sulla meta, con una conoscenza dell’offerta più ampia possibile». CONTINUA A PAGINA 18
“Investiamo tantissimo sulla formazione degli agenti di viaggio
”
Lance Littlefield
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Quotidiano
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Colpo d’occhio su... Sudafrica Il Paese investe sul mercato italiano dove moltiplica le iniziative dedicate agli agenti di viaggio
L’immagine si rinnova: stupore ed emozioni in primo piano SEGUE DA PAGINA 17
Drakensberg National Park
Littlefield:
“In inverno ci saranno altri educational tour per gli agenti
”
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E’ questo un progetto sul quale l’ente lavora da tempo in Italia, dove gli agenti di viaggio che conoscono e hanno visitato il Sudafrica «sono pochissimi – riconosce Littlefield -: perciò abbiamo spostato gran parte del nostro budget trade dalle fiere di settore su roadshow ed educational tour, che sono strumenti molto più formativi rispetto ad un incontro in fiera». Di fatto, anche per il 2011 il calendario di eventi ad hoc per gli adv italiani è denso di impegni: «Replicheremo l’esperienza del roadshow 2010 – spiega Littlefield -, dove abbiamo incontrato oltre 500 agenti. Date e tappe sono in via di definizione, ma pensiamo si terrà a novembre e, oltre a ripetere le tappe di Roma e Milano, inseriremo almeno due date nel Sud Italia, dove c’è un grande potenziale di crescita, e le rimanenti nel centro-nord». Sul fronte educational tour, è partita a maggio l’iniziativa “Indaba reporter” attraverso cui sono stati selezionati cinque agenti che sono stati poi “hosted buyer” a Indaba e hanno partecipato ad un educational tour. «Per l’inverno abbiamo programmato altri educational – anticipa Littlefield – per i quali utilizzeremo modalità diverse di selezione degli agenti: in parte saranno individuati tramite la nuova campagna trade che abbiamo lanciato (il concorso a premi “Esci dall’ordinario, e questa volta a partire sarai tu”) e una parte fra tutti gli adv partecipanti al roadshow». La volontà di procedere “fianco a fianco” con le agenzie si ritrova anche nella produzione e distri-
Cape Town
buzione da parte dell’ente di «circa 350 trade kit con materiale promozionale e di allestimento conclude Littlefield -: dalle guide alle mappe del Paese, a un dvd interattivo che illustra attività e luoghi, e poi ancora poster, vetrofanie e cartonati che le agenzie possono utilizzare per promuovere il Sudafrica ai propri clienti. Anche in questo caso è in arrivo una nuova distribuzione dei prodotti alle agenzie».
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Colpo d’occhio su... Sudafrica I t.o. italiani investono su itinerari tailor made e sui combinati con le isole dell’oceano Indiano
«Una meta sulla quale puntare»: sicura, varia e di qualità Qualche
Pierre Confiance
Le Isole della Purezza:
“Grazie a Etihad proponiamo un circuito ottimale
”
Sudafrica avanti tutta. In un quadro drogato dalle difficoltà registrate da Nord Africa e Medio Oriente, si moltiplicano gli operatori italiani che inseriscono questa destinazione fra le mete di punta della propria offerta, facendo leva sia su una natura lussureggiante, da scoprire durante i safari, sia su una cultura e tradizioni di particolare interesse per i viaggiatori doc. In più, il Sudafrica garantisce la possibilità di visitare un Paese che ha il nostro stesso fuso orario e che presenta alcune aree “malaria free” ideali per chi viaggia con i bambini. «Il nostro Sudafrica - precisa Pierre Confiance, titolare di Le Isole della Purezza - viene proposto in abbinata all’estensione sull’oceano Indiano. Grazie alla collaborazione con Etihad, possiamo proporre un circuito ottimale Italia Sudafrica - oceano Indiano, facendo poi ritorno direttamente sull’Italia. Questa possibilità ci viene garantita dall’ottima sinergia che abbiamo sviluppato anche con le compagnie di bandiera Air Mauritius e Air Seychelles». Il Sudafrica di Le Isole della Purezza si sostanzia nel tour Wosa, che prevede 15 giorni di viaggio con l’assistenza di una guida parlante italiano, ripartiti fra un tour del Paese e un’estensione al mare delle Seychelles o di Mauritius. «Si comincia da Cape Town, dove si trascorrono le prime tre notti, alle quali seguono la visita della regione dei vigneti e quattro notti di safari. Dal Sudafrica si riparte quindi alla volta di Mauritius (sei notti) o Seychelles (cinque notti) sfruttando le ottime coincidenze per l’oceano Indiano, per trascorrere gli ultimi giorni in completo relax». Se questo è uno dei tour di punta presentati dal-
Tsitsikamma National Park
idea in più AFRICAN EXPLORER www.africanexplorer.com ALIDAYS www.alidays.it ALKE VIAGGIi www.alkeviaggi.it AMO L’ORIENTE www.amoloriente.it CHIARIVA www.chiariva.it
l’operatore, le richieste della clientela si stanno in realtà ampliando, fino a ricomprendere pacchetit più specifici. «E’ il caso per esempio del fly & drive lungo la Garden Route, al quale è sempre possibile abbinare l’estensione mare sull’oceano Indiano». Le Isole della Purezza può disegnare ogni tipo di itinerario su misura, sfruttando gli ottimi rapporti con i corrispondenti locali. CONTINUA A PAGINA 20
CIMO SERVICE www.cimoservice.it DIMENSIONE TRIADE www.gruppodt.it GRAFFITI www.topgraffiti.com
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Colpo d’occhio su... Sudafrica Safari e soggiorni mare rappresentano i due fiori all’occhiello di una proposta diversificata
Rossella Marzeddu
International Travel:
“Proponiamo solo le mete che conosciamo in profondità
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SEGUE DA PAGINA 19 «Il nostro “Five star bush & beach experience” propone cinque notti in suite al Madikwe Hills private Game reserve, cinque notti sull’isola privata di Desroches (Seychelles) in beach suite e una notte a Mahè presso l’Hilton Northolme al prezzo di 5 mila 500 euro». Il Sudafrica è per Le Isole della Purezza anche un punto di partenza: «In futuro vorremmo ampliare la programmazione ai Paesi limitrofi, come Botswana e Namibia - precisa Confiance -. L’obiettivo è quello di continuare a crescere sulla destinazione grazie al dinamismo e alla qualità di un operatore giovane, che garantisce un ottimo rapporto qualità-prezzo e l’eccellenza del servizio. Le strutture che proponiamo sono tutte di prima categoria e vengono da noi testate e visitate periodicamente». Al suo secondo anno di programmazione, il Sudafrica di International Travel Tour Operator propone una rosa di tour che fanno perno sulla collaborazione con catene alberghiere e compagnie aeree estremamente affidabili. «Registriamo una buona richiesta dei tour, specie di gruppo, diretti in Sudafrica - fa sapere l’amministratore unico e responsabile della programmazione di International Travel, Rossella Marzeddu -. Fra i prodotti di punta, presentiamo alcuni tour di gruppo (con guida di lingua italiana) come il Bosa, di 10 giorni-sette notti fra Cape Town, Johannesburg, parco di Mpumalanga, safari nel parco Kruger e riserva privata Kapama. Soggiornando in strutture a 4 e 5 stelle, questo tour richiede da 2 mila 380 euro». Chi preferisce optare per un tour privato con guida di lingua italiana in loco, sempre per un minimo di due partecipanti, può invece scegliere Mosaico, che in 10 giorni-sette notti tocca in fly & drive Johannesburg, Mpumalanga, la riserva privata Makalali e Cape Town. «Il nostro punto di forza -aggiunge la Marzeddu - è la consulenza garantita alle agenzie, che su una destinazione come il Sudafrica diventa indispensabile. In questo senso organizziamo itinerari tailor made – elevata la percentuale dei viaggi di nozze - all’interno dei quali il cliente può apportare tutte le
Qualche idea in più HOTELPLAN www.hotelplan.it IDEE PER VIAGGIARE www.ideeperviaggiare.it IL DIAMANTE www.qualitygroup.it/it/ildiamante IL VIAGGIO www.ilviaggio.biz modifiche che desidera e aggiungere un’estensione mare sull’oceano Indiano». Gli agenti di viaggio restano al centro del piano di sviluppo di International Travel. «Data l’importanza del rapporto con le agenzie, organizziamo momenti di incontro per mettere a fuoco la nostra offerta. Inoltre, abbiamo potenziato la rete commerciale, che copre ormai la quasi totalità delle regioni italiane». Sul fronte degli obiettivi, il t.o. mira a «rafforzare il rapporto di collaborazione con l’ente del turismo sudafricano, in modo tale da organizzare iniziative promozionali congiunte». Oltre ai combinati con Dubai, Mauritius o Seychelles, non è escluso che in futuro International Travel ampli la programmazione anche alle destinazioni limitrofe, come Namibia o Botswana. «Proponiamo solo quello che conosciamo bene e in questo senso il nostro sviluppo avverrà sempre a piccoli passi, valutando le strutture e le soluzioni più idonee ad accontentare i clienti e gli agenti di viaggio, nostri partner fondamentali».
KUONI www.kuoni.it MY AFRICA www.myafrica.it SOUTHSIDE www.southsideviaggi.com VIAGGI DELL’ELEFANTE www.viaggidellelefante.it VIAGGIDEA www.viaggidea.it