Travel Quotidiano 02/11/2011

ANNO XXIII - N. 72 2 NOVEMBRE 2011

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

Strategia Avis: ancora più spazio alla distribuzione

Avis sta chiudendo buon 2011 e punta ad una rinnovata attenzione alle agenzie di viaggio. A PAGINA 2

IN

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

Air Europa: più capacità dall’italia

IN

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

Air Europa aumenta gli impegni sull’Italia a partire da Milano e punta ad incrementare le vendite del 25% nel 2012. A PAGINA 7

La manifestazione milanese rafforza il rapporto con le agenzie di viaggio

Bit rilancia l’asse con le adv Marco Serioli: «Puntiamo innanzitutto sulla qualità del contatto» MILANO - «L’idea di fondo della nuova Bit corre su un doppio binario. Da una parte un forte collegamento con i social media, che rappresentano il nuovo linguaggio, e dall’altro un rafforzamento del rapporto con le agenzie di viaggio». E’ questo, in sintesi, il format della prossima Bit, come lo disegna Marco Serioli, direttore divisione Exhibitions di Fiera Milano. «Non è più tempo di “dare i numeri”, noi puntiamo soprattutto sulla qualità del contatto». A PAGINA 2

Amadeus lancia il BP avanzato ROMA - Amadeus migliora il Booking Portal. La nuova release del sistema di booking online b2b integra l’offerta gds con i pacchetti leisure di 14 tra i migliori tour operator, semplifica i processi di prenotazione delle adv, ottimizzandone tempi e performance. «La nuova versione è completamente web based» ha detto il direttore marketing di Amadeus, Tommaso Vincenzetti. A PAGINA 3

1, CNS/AC-ROMA

Veterinaria «Le spese veterinarie non sono un lusso». Bella frase. L’ha detta il ministro del turismo Michela Brambilla. Sono colpito dall’inerenza che questa dichiarazione ha con il turismo e la sua crisi.

Msc Crociere: «Il mercato è cambiato» NAPOLI - «E’ tempo di cambiare modello di business, di ascoltare le mutate esigenze del mercato e di studiare insieme strumenti ad hoc per ampliare il target di utenza»: il country manager mercato Italia di Msc Crociere, Leonardo Massa, rivolge al mondo delle agenzie un appello affinché «i clienti vengano non più solo indirizzati, ma anche generati dalle agenzie stesse». Numerose le novità per il 2012, a cominciare dal posizionamento estivo di quattro navi in Nord Europa e dal varo di Divina. Intanto, il 2011 dovrebbe chiudersi con un +4-5% di passeggeri. A PAGINA 5

Code share fra Air Berlin e Meridiana fly

SU QUESTO NUMERO DI

COMMA

TRAVEL

MILANO – Diventa sempre più saldo il legame di Air Berlin con il mercato italiano grazie all’operatività del code share con Meridiana fly sui collegamenti effettuati da e per la Germania. A PAGINA 8

LO SPECIALE NEVE DA PAG. 13 A PAG. 15

Susanna Sciacovelli

Il turismo cinese investe sull’isola di Hainan PECHINO - L’ufficio Swan Tour: nazionale del turismo cinese investe su Hainan. appartamenti L’isola tropicale situata nel sud del Paese gode di un sul mar Rosso clima ideale e vanta strutture di alto livello, campi da golf e ogni genere di attrazione. Il marketing & pr manager dell’ufficio nazionale del turismo cinese in Italia, Alessio Rossi, sottolinea la presenza di comodi voli via Hong Kong e la possibilità di abbinare il soggiorno mare alla visita della Cina continentale.Il t.o. Chinasia ha predisposto un folder ad hoc sulla meta. A PAGINA 12

ROMA - Swan Tour lancia la formula di vacanza in appartamento sul mar Rosso, grazie all’offerta del Laguna Vista Garden di Nabq. «Siamo i primi a offrire questo tipo di possibilità» spiega la responsabile commerciale Italia, Elisabetta Pavanello. Da gennaio a settembre 2011 Swan Tour ha totalizzato un fatturato di 50 milioni di euro, 30 dei quali con Egitto e mar Rosso. A PAGINA 6

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2 novembre 2011

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In primo piano La rifondazione della Bit parte soprattutto dal rinnovato rapporto con la distribuzione

Punto cardine

Una Bit sempre più “social”. Agenzie al centro della fiera di GIUSEPPE ALOE

MILANO - La Bit punta al rilancio. E’ un rilancio che si fonda su alcuni elementi di grande interesse. Da una parte il rafforzamento sugli scenari del social web, e dall’altro da una forte concentrazione sul segmento che fa da fondamento al settore: le agenzie di viaggio. «Non è più questione di numeri e di spazi, ma di qualità». E’ questo il punto da cui parte la nostra intervista con Marco Serioli, direttore della divisione Exhibitions di Fiera Milano. «L’idea dalla quale partire è la qualità del contatto. Nessuna fiera può offrire un rapporto così funzionale fra gli attori del mercato». A dire la verità, caro Serioli, frequentando per lavoro fiere italiane in-

ternazionali, sento nascere una certa stanchezza nei confronti di questi eventi... «Le fiere del turismo che fanno incontrare tutti con tutto non funzionano più. La fiera deve diventare un vero momento di sintesi. Un’area di specializzazione in cui l’agenzia di viaggio deve sentire il bisogno di venire. Dobbiamo partire proprio da qui. E’ proprio questo il momento di rinnovarsi. Di fare il salto in avanti. Noi lo stiamo facendo»

“questione Non è più di numeri o di spazio, ma di qualità dei contatti

”

Marco Serioli

In che modo? «Dopo aver ascoltato i player del mercato abbiamo capito che il pubblico non interessa più a nessuno. Bisogna focalizzarsi sul b2b e sull’online. Noi ci stiamo muovendo su questi due fronti. Abbiamo rafforzato la nostra presenza diretta sui social media...» In effetti Bit è sempre più popolare su internet attraverso la pagina Facebook di Bit e l’account Twitter @bitmilano, in particolare l’hashtag di questa edizione, #Bit2012. E’ attivo, inoltre, anche il gruppo LinkedIN dedicato ai professionisti del mondo del turismo. «Il secondo punto sono gli agenti. La rifondazione della Bit fonda proprio sugli agenti di viaggio. Diamo loro infatti le modalità per cercare nuove opportunità e co-

gliere nuovi stimoli. I cicli sono diventati più rapidi, è fondamentale che anche gli agenti riescano ad entrare in modo efficiente in queste nuove dinamiche. Abbiamo messo a punto anche un sistema per controllare la soddisfazione degli agenti di viaggio, con una ricerca statistica che condurremo durante la manifestazione. Abbiamo lavorato e con soddisfazione anche sul fronte estero. Puntando a portare determinati paesi in ottica dell’incoming italia». Insomma è un momento di svolta, non solo per Bit, ma per l’intero settore. Solo chi mette a punto le contromisure riesce nell’opera, per niente scontata, della riqualificazione. Noi siamo convinti che Bit sia sulla strada giusta. Vediamo cosa succede.

Da ottobre l’azienda è rientrata in Avis Stati Uniti, che comporta un maggiore accesso al credito

Avis: agenti di viaggio indispensabili di PAOLA CAMERA

ROMA - In un momento di difficoltà del settore automobilistico, l’autonoleggio conferma i propri punti di forza e da settembre marca la ripresa. Ne abbiamo parlato con Francesco Papatolo, direttore marketing di Avis Autonoleggio Italia. Come sta andando in Italia? «Il 2011 sta andando discretamente bene. Il mese di agosto ha dato risultati sotto le aspettative, giugno e luglio sono stati bassi ma settembre ha ripreso. Anche quest’anno sponsorizzeremo la mezza maratona e la maratona di Roma. E’ il terzo anno consecutivo, è un’operazione che ci dà soddisfazione». E a livello globale?

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«Dal 4 ottobre siamo rientrati ufficialmente in Avis Stati Uniti, ovvero Avis Budget Group, per cui abbiamo ora un maggiore accesso al credito, che ci apre scenari differenti. All’estero, stiamo sviluppando il mercato Cina, un paese ad altissimo potenziale in cui intendiamo stringere join venture con aziende cinesi». E p e r q u a n t o r i g u a r d a i l p u b-

“lanceremo Entro l’anno anche un nuovo portale Web

Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI

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TRAVEL AGENT BOOK S.r.l.

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”

Francesco Papatolo

Autorizzazione del Tribunale di Milano 793 del 30.11.1991 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)

blico a cui vi rivolgete? «Continuiamo a puntare sulle agenzie di viaggio perché l’aspetto umano è ancora un elemento importante. Esclusi i partner commerciali e i tour operator tradizionali, per noi il canale agenziale porta il 10-15% del fatturato. Un dato significativo su cui puntiamo la nostra strategia per accrescere la percentuale. La nostra attenzione è incentrata sul brand, e le adv come i canali diretti ti assicurano una riconoscibilità del marchio». Avrete quindi iniziative mirate per il trade… «Per le agenzie di viaggio abbiamo in atto programmi incentivanti con buoni benzina e ricariche telefoniche. Continuiamo con l’operazione

DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193 AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983

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Stampa Comunicare Srl Piazza Dalmazia, 6 - 0511 Terni

trasparenza lanciata un paio di anni fa che permette alle adv di calcolare la commissione più facilmente e sull’intera tariffa (tasse escluse). Entro l’anno lanceremo anche il nuovo portale web, dove gli agenti potranno trovare tariffe, notizie e disponibilità aggiornate in tempo reale». E per il cliente finale? «Anche in Italia puntiamo sulle partnership, azioni a basso costo e dal risultato win-win. Da poco abbiamo stretto un accordo con Genialloyd, con cui scambiamo sconti e punti per il programma di fidelizzazione». Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983 Area manager centro sud Italia: Olga Vaglio info@travelquotidiano.com Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193 Direttore commerciale: Marco Ferri marco.ferri@travelquotidiano.com 334.6288424

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2 novembre 2011

Notizie Vincenzetti: «Il nostro obiettivo è quello di incrementare la presenza dei tour operator nel BP»

Amadeus Booking Portal: parte la fase avanzata di MONICA LISI

RIMINI – Amadeus mette a punto ulteriori migliorie sul Booking Portal, rendendo la piattaforma di prenotazione più funzionale e user friendly. La nuova release del sistema di booking online b2b integra la tipica offerta gds con i pacchetti leisure di 14 tra i migliori tour operator, semplifica i processi di prenotazione delle adv, ottimizzandone tempi e performance. Ce ne parla Tommaso Vincenzetti, direttore marketing Amadeus Italia: «La nuova versione del Booking Portal, con una grafica altamente intuitiva, è completamente web based: si

1 piattaforma 3 prodotti Booking Portal per piccole e medie agenzie XL più avanzata ed adatta ai network Travel Mind una piattaforma custom made accede dunque con user e password. Il sistema consente alle agenzie di viaggio di visualizzare in tempo reale gli aggiornamenti tariffari e le offerte di viaggio attraverso continui refresh delle proposte (effettuati nei periodi di punta anche più di una volta al giorno), di ottenere la conferma immediata delle offerte disponibili e della successiva pre-

notazione, di accedere a tariffe e offerte vantaggiose, di perfezionare la pratica commissionabile sul gestionale del tour operator con le proprie credenziali, di mantenere la propria identità commerciale nel rapporto con i t.o. e di accedere ai contenuti del sistema attraverso filtri di ricerca avanzati. La ricerca sfrutta un’impostazione b2c e può effettuarsi per destinazione, settimana, tour operator, struttura ricettiva, ma anche per tematiche specifiche: mare, divertimento, cultura, luxury, benessere, sport, na-

“versione La nuova è interamente web based

Tommaso Vincenzetti

”

tura, avventura, family plan e vacanze per single». Con Amadeus Booking Portal le agenzie di viaggio possono rispondere velocemente al cliente con un preventivo completo e personalizzato, stampare la propria locandina ed accedere agli strumenti di reporting. L’azienda ha pensato a tutte le necessità, segmentando la piattaforma in tre prodotti: il Booking Portal, per piccole e medie agenzie (ottimo rapporto qualità/prezzo), la versione XL più avanzata ed adatta ai network, che permette il caricamento di contenuto proprio o di altri operatori, oltre alla gestione di tariffe nette e il Travel Mind, una piattaforma custom made. Lo sviluppo del sistema è stato possibile anche grazie al contributo tecnologico apportato da Tmind. «Il nostro obiettivo sarà quello di incrementare il più possibile l’offerta dei

Cosa può fare - Visualizzare in tempo reale gli aggiornamenti tariffari e le offerte di viaggio tramite continui refresh delle proposte - Ottenere la conferma immediata delle offerte disponibili e della successiva prenotazione - Accedere a tariffe e offerte vantaggiose - Perfezionare la pratica commissionabile sul gestionale del t.o. con le proprie credenziali - Mantenere la propria identità commerciale nel rapporto con i t.o. - Accedere ai contenuti del sistema attraverso filtri di ricerca avanzati tour operator all’interno di Amadeus Booking Portal – conclude Vincenzetti -. Stiamo già lavorando sul fronte cruise, hotellerie e viaggi di nozze».

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2 novembre 2011

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Notizie L’azienda pianificherà per la fine del 2011 almeno 15 applicazioni su diverse destinazioni

L’App Hotels di Green Consulting di MONICA LISI

RIMINI – Green Consulting, società che si occupa di applicazioni software, portali, ricerca e sviluppo per l’ingegneria, da due anni impegnata con la business unit SmartApp nell’ideazione di circa 34 applicazioni che spaziano dal booking online ai servizi metro e parcheggi, presenta sul mercato turistico App Hotels, l’applicazione smartphone per l’hotellerie. Nata a inizio anno, dopo studi per lo sviluppo su iOs e Android, si presenta come un prodotto su misura per gli hotel. Mediante extranet o collegamento tramite channel manager è possibile la gestione di tariffe e disponibilità alberghiere nell'App. Attraverso l’applicazione l’hotel può informare il cliente sui servizi offerti, sugli eventi in programma o sulle promozioni in atto, inserire contenuti attraverso un Cms e permettere la prenotazione online, il check-in e il check-out semiautomatizzato. L'utilizzo di un sistema di booking dedicato nell'App consentirà all’albergatore la definizione di politiche di

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pricing strategiche e vantaggiose rivolte ai possessori dell’applicazione. Potrà inoltre comunicare in tempo reale con il suo cliente, che si trova già nelle vicinanze dell’hotel, ricordandogli gli eventi della giornata, invitandolo ad esempio ad un aperitivo in hotel. All’interno dell’App la società propone tutte le altre applicazioni che possano essere utili per il viaggiatore, “App nelle App” (metro, meteo, farmacie più vicine o altro). Infine,

la società s’impegna nell’invio all’hotel di due email mensili informative sul territorio d’interesse realizzate in collaborazione con la rivista Il Turismo Culturale. «Dalle nostre analisi emerge un quadro piuttosto sorprendente sull’utilizzo delle applicazioni mobile – ci spiega Luca Altobelli, product manager Green Consulting -: la permanenza media dell’user è di due ore al giorno, contro i 37 minuti della tradizionale frui-

“accedono Oltre 13 milioni gli italiani che al web dal cellulare ” Luca Altobelli zione web da pc. Ad inizio 2011 sono oltre 13 milioni gli utenti in Italia che accedono ad internet attraverso il cellulare, 11 milioni quelli che accedono con smartphone e tablet. Stiamo lavorando molto sulla user interface in modo che la naviga-

zione su smartphone sia il più semplice possibile». Green Consulting pianificherà per quest’anno almeno 15 applicazioni su diverse destinazioni turistiche oltre ad altri quattro progetti verticali.

Cirone: «Lavoriamo con 4 mila 500 agenzie di viaggio. Entro il 2012 contiamo di raddoppiarne il numero»

Wish Days lancia i sette cofanetti What a Gift! MILANO - (ma.c.) «Il segreto del successo? Divertirsi lavorando»: Bruno Cirone, responsabile area agenzie di viaggio di Emozione3, presenta così la più recente novità messa a punto dall’azienda. What a gift! è l’ultimo nato tra i cofanetti firmati Wish Days (la società cui fanno capo le linee Emozione3 ed Elation) ed è caratterizzato da un concept unico: non soltanto la proposta ma anche un regalo nel momento in cui si apre la scatola. «Volevamo intercettare un target di consumatori di età compresa fra i 30 e i 45 anni – sottolinea Cirone – e abbiamo creato una collezione che propone oltre 2 mila 500 strutture».

I sette nuovi cofanetti sono distribuiti in circa 500 punti vendita selezionati dallo scorso ottobre (Fnac, Mondadori, alcuni centri Mediaworld, ndr) oltre che in una serie di agenzie di viaggio, anche queste selezionate e con un target di clientela medio-alto. Proprio le adv si confermano un canale distributivo su cui continuare ad investire: «Crediamo molto sul canale agenziale, da cui già passa il 40% del nostro fatturato – precisa Cirone – e intendiamo consolidare ulteriormente questo rapporto. Abbiamo 15 promotori che lavorano in tutta Italia, veri e propri consulenti che supportano l’agente anche nella predi-

sposizione delle vetrine. Ad oggi siamo presenti nelle vetrine di 200 agenzie». Complessivamente Emozione3 lavora con 5 mila adv in tutta Italia «di cui 4 mila 500 attive – prosegue il direttore commerciale – ma per fine 2012 contiamo di raddoppiare il numero di questa collaborazione: vogliamo però veri partner, non semplici punti vendita». Tornando a What a gift!, il cofanetto ha validità 14 mesi ed è disponibile in sette varianti, a partire da 59,90 euro: You and the city, In due, Relax da favola, Soggiorno con spa e relax, Notte tra vini e sapori, Tre giorni da sogno per due e Soggiorni suggestivi.

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2 novembre 2011

Operatori Agenti sempre in primo piano; le novità e i progetti all’insegna delle mutate esigenze di mercato Specializzazione ventennale

«Cambiare modello di business»: Msc cavalca la sfida

di ISABELLA CATTONI

NAPOLI - Massiccio ricorso alle prenotazioni last minute; stallo del mercato durante la crisi del Nord Africa; generale rallentamento della domanda: il 2011 ha segnato un importante cambiamento di rotta nelle abitudini e nei comportamenti del consumatore e Msc Crociere ha preso atto di questa evoluzione. «Occorre un profondo cambiamento del modello di business - precisa Leonardo Massa, country manager mercato Italia di Msc Crociere -: attualmente il cliente prima si documenta online e poi si reca in agenzia. Per questa ragione, l’agente non

+4-5%

Crescita pax 2011

deve più semplicemente indirizzare il viaggiatore verso una piuttosto che un’altra tipologia di vacanza, ma deve generarlo sfruttando tutti i nuovi strumenti messi a disposizione. Deve conoscere a fondo la propria clientela, fidelizzarla, attrezzare la sua struttura poiché la dinamica di acquisto è cambiata profondamente». Per Msc il 2011 è stato un anno «Sicuramente non negativo, che dovrebbe chiudersi con un incremento di passeggeri del 4-5% malgrado quest’anno non si sia varata alcuna nuova nave. Nel 2012, invece - prosegue Massa - verrà inaugurata

-8%

Riduzione prezzi media nel 2012

Originaltour inaugura un sito dedicato ai viaggi sub

“Ilcomunque 2011 è stato un anno positivo, con un aumento di passeggeri stimabile in un 5-6%

”

Leonardo Massa Divina e riproporremo il Nord Europa posizionandoci quattro navi per la stagione estiva. I prezzi dovrebbero essere soggetti a un riallineamento, con una diminuzione media dell’8% circa rispetto al 2011». Il 2012 sarà sempre focalizzato sui rapporti con le agenzie, alle quali verrà

Msc Divina Varo ufficiale il 26 maggio 2012

dedicato un roadshow proprio per evidenziare tutte le novità di programmazione e i cambiamenti di strategia. «Collaboreremo ancor più strettamente con quei punti vendita che sapranno cogliere il cambiamento in atto e riorganizzarsi insieme a noi». Prosegue inoltre la collaborazione con Hotelplan Italia nell’ottica di un’offerta più vasta, modulare, che alla crociera possa abbinare un soggiorno ai Caraibi, in Sudafrica o in Sud America. «Il mondo

nuovo non va combattuto, ma cavalcato, sfruttandone le potenzialità e cogliendo le nuove opportunità». Sul tema della concorrenza da parte dei due principali competitor, Rcl Cruises e Costa Crociere, Massa conferma che «una concorrenza sana fa da stimolo al resto del mercato. La guerra non va giocata solo sul fronte del prezzo, modalità pericolosa e riduttiva, ma anche su quello dei servizi offerti e del tipo di target che si mira a raggiungere».

ROMA - Originaltour raduna in un unico sito, Viaggi Sub, tutte le proposte riservate agli appassionati della subacquea. Oltre a offrire itinerari e soggiorni in paesi lontani, il t.o. è specializzato proprio in viaggi per immergersi nei mari più belli del mondo per praticare questa attività. Non solo: sul nuovo sito, Originaltour lancia un concorso per festeggiare i 20 anni di specializzazione in viaggi subacquei, con l’opportunità di vincere vacanze sub in Irjan Jaya, Malesia e Oman. Molto semplice nella consultazione, il sito raggruppa le mete subacquee per continente o per aree geografiche: Africa, Penisola arabica, oceano Indiano, Estremo Oriente, Australia & Pacifico e Caraibi.

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Operatori Presentati i programmi invernali

Misha Travel si concentra sulle agenzie di MARIA CARNIGLIA

GENOVA - Bilancio più che positivo per Misha Travel, che presenta la brochure dedicata alla programmazione invernale, in attesa del nuovo catalogo Grandi e Piccoli Itinerari 2012, previsto per il prossimo febbraio. «La brochure pronta ai primi di novembre - spiega Domenico Scidone, titolare dell’operatore genovese - è un estratto di tutti i nostri programmi e comprende le partenze invernali. All’interno oltre al Baltico, Russia, Cina, Argentina e Giappone». Misha registra un aumento di richieste sulle destinazioni del Baltico, soprattutto da parte dei gruppi. «Il Baltico, con le sue straordinarie città riscuote un grande interesse. Per questo abbiamo organizzato un educational a San Pietroburgo per agenti ai primi di novembre, in collaborazione con Swiss». L’obiettivo dell’operatore è quello di far conoscere la meta ma anche le strutture e i servizi in loco. Tra i punti di forza, l’offerta di tour garantiti per un minimo di due persone. «La programmazione comprende

tour che possono includere da una a tre repubbliche e la possibilità di estensioni a Helsinki o San Pietroburgo. Possiamo anche organizzare tour ad hoc con auto privata e guida». Azioni e investimenti sono concentrati sulle agenzie di viaggio, il cui ruolo è fondamentale per la vendita dei tour. «Abbiamo aumentato il numero dei promotori e rafforzato il potere decisionale degli stessi. Vogliamo che i promotori siano in grado di risolvere problematiche e richieste di vario tipo in occasione delle visite alle singole agenzie. Le adv infatti hanno necessità di un supporto concreto». Non solo, l’operatore mette a disposizione il proprio team per incontri ad hoc richiesti dalle adv. «Spesso accade che l’agenzia nel costruire il viaggio per un gruppo abbia bisogno di un supporto specifico dall’operatore per offrire ai componenti del gruppo spiegazioni di ogni genere sull’itinerario. Misha è in grado di organizzare in breve tempo un incontro nella sede del punto vendita che ne fa richiesta».

Crociere

L’operatore tiene bene anche in un anno difficile per l’Egitto. Potenziati Messico e Spagna di MONICA LISI

ROMA - La novità assoluta di Swan Tour è la nuova formula di vacanza in appartamento nel mar Rosso. L’offerta è quella del Laguna Vista Residence, complesso ricettivo immerso nel verde, appena inaugurato alle spalle del Laguna Vista Garden nel cuore di Nabq. Quello che il t.o vuole proporre è un modello di vacanza tipicamente europeo, un soggiorno in libertà. «Siamo i primi ad offrire la vacanza in appartamento sul mar Rosso - dichiara Elisabetta Pavanello, responsabile commerciale Italia -. Una proposta di alto livello, un residence dotato di bilocali e trilocali, piscine, servizi di pulizia giornaliera e security, convenzionato con la spiaggia del Laguna Vista Swan Club raggiungibile a piedi o con navetta. Una soluzione ideale per repeater, lunghe permanenze, sub e clienti che viaggiano con animali domestici di

Swan Tour: in residence sulle rive del mar Rosso piccola taglia. I risultati sul mar Rosso ci hanno permesso di recuperare mercato; abbiamo organizzato un fam trip al Carols Swan Club di Marsa Matrouh per festeggiare le ottime performance riscontrate. Cerchiamo di rilanciare l’Egitto classico proponendo voli di linea senza supplemento linea e la classe più economica». A disposizione degli ospiti del nuovo residence i servizi del Laguna Vista Swan

Club (ristoranti, bar) con una convenzione che prevede uno sconto del 25%. Sempre sul fronte Egitto, torna in catalogo il Kahramana Hotel, ubicato nell’area pedonale di Naama Bay, da anni cavallo di battaglia del t.o, oggi completamente ristrutturato e proposto in formula Enjoy. Il t.o ha concluso il 2010 portando in casa 93 milioni di euro di fatturato, di cui il 60% generato da Egitto e mar Rosso, dove nel mese di agosto ha trasportato 8 mila passeggeri. Nella composizione di fatturato che da gennaio a settembre 2011

“ Lanciamo la vacanza in residence sul mar Rosso Elisabetta Pavanello

”

93Fatturato mln € 50 mln € Fatturato gen-set nel 2010

ammonta a 50 milioni di euro, 30 milioni di euro sono il risultato su Egitto e mar Rosso. Notizie anche sul branding con l’ufficilaizzazione tre i tre marchi Swan Royal Resort, Swan Enjoy e Swan Club, che rispettivamente identificano clienti alla ricerca di lusso ed esclusività, di proposte giovani a prezzi competitivi, di villaggi noti per l’ottimo rapporto qualitàprezzo. A questi si aggiunge Swan Tour Golf e SwanyLand, brand che segnala le sistemazioni ricettive dotate di mini

Con Dubai, Abu Dhabi, Maldive, Mauritius e Seychelles il t.o. amplia l’offerta

Raro by Nicolaus punta al lungo raggio testo e foto di MASSIMO TERRACINA

OSTUNI - Evoluzione in atto per il brand “Raro” che si trasforma in “Raro by Nicolaus” e si sdoppia: nel segmento di mercato luxury debutta la nuova programmazione estera del t.o. pugliese con Raro long haul, che proporrà Dubai, Abu Dhabi, Maldive, Mauritius e Seychelles. «Ho messo la mia esperienza di tre lustri al servizio di questa novità spiega Vito Facciolla (nella foto), product manager - per un ulteriore step del progetto che Nicolaus sta perseguendo con determinazione con “Raro”. Il catalogo è solo il primo di una serie e sarà seguito da altre edizioni che si concentreranno unicamente sul lungo raggio. In quest’ottica l’esordio sul prodotto internazionale di “Raro by Nicolaus” è doppiamente rilevante. Il prossimo passo? Di certo l’Estremo Oriente, perfetto per noi». Aggiunge Giovina Petrignano (nella foto), direttore marketing: «Non ci siamo prefissati nulla, ma siamo certi di essere pronti a qualunque sfida grazie al nostro booking e alla programmazione. Quello che ab-

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Oriente

Il prossimo step sul lungo raggio

Mediterraneo All’Italia si aggiungono Grecia e Spagna

biamo percepito è che il nostro “Raro“ viene vissuto come garanzia di affidabilità. Abbiamo aperto le vendite a metà ottobre e le prime richieste sono interessanti». Il precursore “Raro Italia” si trasforma e diventa Raro Mediterraneo; uscirà in marzo e, dal nostro mare, si allargherà a Grecia e Spagna sempre di alto livello. L’obiettivo aziendale è quello di creare un nuovo brand che affianchi Nicolaus t.o., che si dedica al mercato con tre cataloghi: Masserie e dimore storiche, Benessere e Mare Italia, supportati dal web. Tornando a Raro, la filosofia che ha ispirato la costruzione del prodotto è sempre la stessa: top quality nella selezione delle strutture e della rosa dei servizi offerti. «Oltre che per le destinazioni proposte, il nuovo volume - conclude Vito Facciolla - si caratterizzerà per i differenti filoni tematici considerati, dagli honeymooner alle famiglie, dalla vacanza mare allo shopping. Immagine, qualità altissima dei contenuti, veste grafica saranno particolarmente raffinate, con un’impronta stilistica elegante e contemporanea».

2011

club (bambini dai 3 ai 12 anni) qualificato per attrezzature, organizzazione e personale. Sul lungo raggio, la scommessa è sul Messico, dove il t.o. arricchisce la programmazione di tour e aggiunge all’operativo da Fiumicino e Milano quello da Verona (dal 25 dicembre). Sul Mediterraneo entrano in programmazione le già annunciate Maiorca (hotel Marina Corfu - Cala Egos - 214 camere) e Minorca (residence da 196 bilocali a Son Parc), cui l’operatore dedica due pieghevoli.

Rci in rotta verso gli Emirati GENOVA - Per l’inverno 2011-2012 è possibile approfittare delle promozioni firmate Royal Caribbean International negli Emirati Arabi a bordo di Brilliance of the Seas, gemella della Classe Radiance, in partenza da Dubai. Da novembre 2011 a marzo 2012, il nuovo itinerario di sette notti consente, partendo da Dubai, di fare tappe a Fujairah, Emirati Arabi; Muscat, Oman; Abu Dhabi, Emirati Arabi, per tornare quindi a Dubai. Dal 21 novembre 2011 al 19 marzo 2012 prezzi da 440 euro (tasse, assicurazione e mance incluse). Il 26 marzo e il 7 aprile 2012 Brilliance of the Seas si trasferirà nell’oceano Indiano per due crociere di 12 notti, sempre in partenza da Dubai, alla scoperta dell’India (prezzi da mille 116 euro).

Michele De Carlo riassume le novità inserite in catalogo

Una Cuba “insolita” con l’esperienza di Brasil World TORINO - Una Cuba insolita, quella proposta da Brasil World. Solo voli di linea per raggiungere l’Isola e itinerari allo scoperta di una cultura, una storia e un mare unici al mondo. E quest’anno con la novità dei tour privati per minimo due persone con guida e autista che l’operatore ha voluto chiamare con i nomi di alcune delle marche di rhum cubano più famose. «Per quanto riguarda i tour di gruppo, puntiamo agli itinerari esclusivi con partenze a date fisse e con guida parlante italiano. Come il Discover Cuba di 12 giorni o il Panorama Cubano di 9 giorni o il Gran Tour di Cuba, di 16 giorni, che abbiamo classificato come QExperience, adatto a chi vuole conoscere meglio l’isola e che termina con un soggiorno mare a Varadero - commenta Michele De Carlo (nella foto), pm Cuba di Brasil World -. Ci sono poi una serie di tour con partenze di gruppo a date fisse. Ma la vera novità sono i tour privati per due, con guida e autista parlanti italiano».

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2 novembre 2011

Trasporti Il vettore spagnolo aumenta gli impegni verso l’Italia: potenziata l’offerta su Milano con l’apertura dei voli da Malpensa

40 mln € Fatturato Italia 2011

di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Una crescita costante che supporta nuovi investimenti. Robert Ajtai, direttore Italia di Air Europa, snocciola uno dopo l’altro i risultati positivi e le novità tutte italiane della compagnia aerea spagnola. A cominciare dall’apertura del doppio collegamento giornaliero sulla Milano Malpensa-Madrid… «Certo è “la” novità del nostro schedule invernale: finora abbiamo infatti operato da Linate in code share con Alitalia: ora decolliamo da Malpensa con un Embraer da 120 passeggeri. I posti disponibili mensilmente tra Milano e Madrid (andata e ritorno) passeranno così da 3 mila 950 a 14 mila 400». Come può sintetizzare il bilancio del 2011 per il mercato italiano? «Senza dubbio positivo da tutti e tre gli scali serviti (Milano, Roma e Venezia, ndr): a fine ottobre chiudiamo con un fatturato di

+5% Passeggeri Italia 2011/2010

+25% Stima vendite

mercato italiano 2012

“fondamentale Il rapporto con le agenzie di viaggio resta visto che convogliano il 90% del nostro venduto in Italia ”

Air Europa cresce a passo doppio sulle rotte italiane “calibrato Abbiamo meglio la capacità offerta con l’utilizzo degli Embraer 120

”

Robert Ajtai

circa 40 milioni di euro, pari ad un incremento del 25%. I passeggeri sono aumentati del 5% e il load factor del 2% e ha raggiunto il 79%: questo anche perché abbiamo cali-

brato meglio la capacità offerta utilizzando Embraer 120 invece dei B737 da 180 passeggeri. L’Italia si conferma quindi il nostro secondo mercato europeo». E’ importante la quota di italiani che vola oltre Madrid? «L’80% dei passeggeri dall’Italia prosegue sul nostro network lungo raggio che include 11 destinazioni tra Nord e Sud America: le mete preferite sono certamente i Caraibi, Repubblica Dominicana in testa, e ovviamente l’America Latina. Anche se va detto che que-

st’anno, complice la crisi dell’area nordafricana, abbiamo notato una crescita sulla Spagna, dalle Canarie alle Baleari». Novità per il canale agenziale? «Il nostro rapporto con le agenzie di viaggio resta fondamentale visto che convogliano il 90% del nostro venduto in Italia. C’è un call center a loro dedicato e per il 2012 sarà pronta una pagina ad hoc sul nostro sito internet, che dallo scorso settembre ha visto il rinnovo della versione in italiano». Cambiamenti previsti in flotta? «Il rinnovo della flotta si conclude quest’anno con l’introduzione di due Airbus A330 per il lungo raggio e la consegna lo scorso settembre di un Embraer 195: complessi-

vamente oggi Air Europa opera quindi con 43 aeromobili, di cui nove dedicati al long haul». Gli obiettivi di sviluppo per il 2012? «La crescita costante dell’ultimo triennio dovrebbe essere confermata anche per il prossimo esercizio, con un incremento del 25% delle vendite sul mercato italiano. «Questo anche in considerazione del fatto che la compagnia proseguirà l’ampliamento del network: ad esempio con l’introduzione del volo su Cartagena dall’estate 2012, studi di mercato in Italia hanno già dato indicazioni positive sul gradimento di questa destinazione. E poi ancora nuovi voli come ad esempio da Madrid ad Amsterdam e su Ginevra».

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Quotidiano

2 novembre 2011

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Trasporti Network e investimenti potenziati

Meridiana fly Air Italy: espansione da Verona di LUIGI FRANZOSO

VERONA – L’espansione di Meridiana fly-Air Italy a Verona non si vuole proprio fermare e, dopo aver raggiunto la quota di un milione e 200 mila passeggeri nel 2010, pari al 40% del traffico dell'aeroporto scaligero, le nuove rotte in programma per la stagione invernale sono destinate ad accelerare ulteriormente il passo. Paolo Arena, presidente della Catullo Spa, ha dichiarato che il Valerio Catullo sta diventando «un aeroporto di caratura sempre più internazionale, disponendo di rotte che di solito fanno parte di altri scali prestigiosi. Stiamo valutando la possibilità di sviluppare collegamenti anche su Brescia Montichiari, in quanto resta un’area strategica per offrire servizi di incoming e outgoing». Giuseppe Gentile, a.d. di Merdianafly, ha più volte manifestato in questi anni la sua fiducia in Verona, «sin da quando ero presidente di Air Europe ho sempre creduto in questo aeroporto, si è instaurato un rapporto proficuo Paolo Arena (a sinistra)

duraturo con la nostra compagnia. In Italia siamo diventati il secondo vettore di servizi regolari di linea, la prima compagnia per fatturato. Il bacino di traffico che Verona offre è importante e merita collegamenti diretti, noi proponiamo 20 destinazioni, di cui 14 internazionali e 6 nazionali, con un livello di performance di puntualità di oltre l’80%, grazie anche alla scelta di mantenere al Catullo la base operativa dei nostri Airbus 320». Alessandro Notari, direttore commerciale di Meridiana fly ha illustrato le nuove rotte a lungo raggio, che si aggiungeranno ai consolidati voli per Mombasa e Zanzibar. L’Avana, Holguin, Cancun e Mauritius sono le nuove mete per l’inverno 2011, con un enorme successo già riscontrato per il collegamento sull’oceano Indiano, già completamente allocato dai t.o. Infine è stato presentato un nuovo servizio, “l’operazione partenza sotto casa”, principalmente per le destinazioni caraibiche: «In collaborazione con i t.o. partner – ha spiegato Notari - organizzeremo un servizio di trasporto in pullman che, in partenza da Pordenone, Milano Linate, Bologna e Bolzano, porterà i nostri clienti all’aeroporto di Verona facendo tappa nelle principali città del Nord Est».

L’integrazione e i vantaggi per gli adv

e Giuseppe Gentile

Il vettore tedesco rafforza il legame con il Belpaese, dove in settembre ha visto aumentare i passeggeri del 4%

di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Airberlin rafforza il presidio sull’Italia. E lo fa con il code share siglato con Meridiana fly e operativo dallo scorso 30 ottobre: l’accordo prevede il doppio codice su quasi tutti i voli operati dalla compagnia aerea tedesca tra Italia e Germania, in pratica 30 collegamenti internazionali. «I passeggeri italiani hanno così a disposizione collegamenti diretti verso varie destinazioni tedesche – afferma Susanna Sciacovelli, direttore generale di airberlin per l’Italia -, e possono al contempo usufruire dei nostri hub, in Germania con Berlino e Düsseldorf oltre che Vienna e Palma di Maiorca, per volare poi sul nostro network intercontinentale. Contiamo così di consolidare utleriormente la no-

Airberlin, operativo il code share con Meridiana fly stra presenza mercato italiano, di grande valenza per la nostra compagnia: voliamo da 15 aeroporti, con un traffico che è in larga parte business dal Nord e fino a Roma, mentre il resto è composto da traffico leisure proveniente dalla Germania». Un passo importante anche per Meridiana fly, che in questa fase di ristrutturazione aziendale e consolidamento delle

proprie attività con Air Italy «allarga decisamente l’offerta per i propri passeggeri – dichiara Leonardo Cesarini, direttore marketing Meridiana fly-Air Italy – con rotte dove prima la compagnia non era presente. Inoltre potremo arrivare ad un bacino di passeggeri, turisti europei, che prima erano fuori della nostra portata». Cesarini rimarca come si tratti «di un accordo commerciale

che salvaguardia comunque i rispettivi code share precedentemente operativi». Intanto la compagnia tedesca ha chiuso il mese di settembre con «una crescita dei passeggeri del 4% - conclude Susanna Sciacovelli - e già guardiamo all’estate 2012 quando sarà certamente mantenuta la capacità della stagione precedente, ma con alcune novità: a cominciare dai due voli giornalieri da Verona

La low cost anticipa nuove rotte e più velivoli basati sull’aeroporto bergamasco

Ryanair in accelerata su Orio al Serio MILANO – (ma.c.) «Apriremo nuove rotte da Orio al Serio, porteremo altri velivoli e creeremo più traffico e posti di lavoro»: Michael O’Leary, a.d. di Ryanair non nasconde i piani di sviluppo sullo scalo bergamasco, in occasione del 30milionesimo passeggero trasportato dalla compagnia. «Quest’anno contiamo di movimentare complessivamente sei milioni di passeggeri su Orio – ha precisato Melisa Corrigan, sales & marketing manager Italia, Grecia, Croazia, Romania e Cipro della low cost -, con 14 aeromobili basati e 70 rotte operative (di cui nove domestiche). I piani di O’Leary sono chiari anche sul resto d’Italia: «Sull’intero mercato italiano Ryanair ha aperto nel 2011 ben 62 nuove rotte di cui otto nazionali e ha registrato un incremento di traffico del 17%: «In pratica 3 milioni 300 mila passeggeri – specifica Melisa Corrigan – per un investimento nel settore turistico italiano pari a 4 miliardi 300 milioni di euro tra il 2009 e il 2011». Tutto tranquillo sul fronte romano dove la low cost non

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“ha Arilevato Ciampino Ryanair gli slot lasciati da easyJet ” Michael O’Leary 6 mln

Stima passeggeri 2011 Orio al Serio

“crede” in un futuro scalo a Viterbo, ma rilancia su Ciampino: «Archiviati tutti i problemi legati all’inquinamento acustico, Ryanair sta a Ciampino e ci rimarrà: anzi, dopo la chiusura di alcune rotte da parte di easyJet, abbiamo preso gli slot lasciati liberi». E su Malpensa i progetti restano, almeno per ora, nel cassetto: «Saremmo disposti a valutare lo sbarco su Malpensa ma solo di fronte ad un’offerta competitiva da parte di Sea». Complessivamente l’Italia conta nel 2011 dieci basi operative, 364 rotte per un movimento passeggeri che tocca i 25 milioni: «E sull’intero network europeo – dichiara O’Leary – dovremmo trasportare quest’anno, complessivamente, 75 milioni di passeggeri». Gli investimenti della compagnia proseguiranno consistenti fino al 2013. Poi, terminata la fase della crescita, potrà avere inizio quella del consolidamento, con la spesa in conto capitale destinata progressivamente a diminuire facendo così aumentare il valore dei dividendi distribuiti agli azionisti.

“la presenza Consolidiamo sul mercato italiano

”

Susanna Sciacovelli a Düsseldorf (era uno quest’anno) e anche da Napoli».

OLBIA - Procede a passo spedito l’integrazione Meridiana fly-Air Italy. Meridiana fly ha di fatto perfezionato l’operazione con l’acquisto del 100% del capitale sociale di Air Italy Holding, per un importo pari a 82,65 milioni di euro. La fusione da subito ha portato all’unificazione dei servizi per gli agenti di viaggio. In particolare: Webinar, programma di formazione online, lo strumento che permette agli agenti di essere costantemente aggiornato sugli strumenti di prenotazione online dei due vettori; fidelizzazione online, la piattaforma che consente agli adv via proprietari sia banconisti di acquisire punti in base alle vendite effettuate sui prodotti della compagnia; Wts, il sistema di prentazione online dedicato agli agenti, con commissioni tra il 5 e il 10%.

Al via i lavori di rinnovo: stanziati 23,6 milioni di euro

Ampliamento milionario per il Marconi BOLOGNA - Partiranno il 7 novembre i lavori di rinnovo e ampliamento dell’aeroporto Marconi di Bologna: un intervento del valore di 23,6 milioni di euro, che sarà completato in due anni e realizzato in fasi successive e a zone per non interrompere l’operatività dello scalo. La capacità del terminal salirà fino a 7 milioni di passeggeri; verranno realizzati cinque pontili, di cui due dotati di finger, per l’accesso diretto dal terminal agli aeromobili, e un nuovo impianto “Bhs” per la gestione automatizzata dei bagagli in partenza. Giada Grandi, presidente del Marconi, ha sottolineato «che la società effettuerà l’intero intervento in autofinanziamento, senza ricorrere a contributi pubblici». «La superficie totale dell’aerostazione passeggeri – ha precisato il direttore generale Armando Brunini – passerà da 31 mila 100 a 36 mila 100 metri quadrati di cui 5 mila 500 di shopping area, con un’unica area check-in di 4 mila 100 metri quadrati, dieci varchi security e 24 gate di imbarco. Verrà inoltre riqualificato l’80% degli spazi».

Quotidiano

2 novembre 2011

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Alberghi

Notizie

In 10 righe

- Worldhotels

- Best Western

- Rocco Forte

Best Western ha acquisito a Firenze il Best Western Hotel River, nel quartiere di Santa Croce. L’hotel è un tre stelle con 38 camere: le classic dotate di tutti i comfort, le superior con spazi più ampi e le camere con vista Arno. Tutte con connessione wi-fi gratuita. Ospitato in un palazzetto in stile fiorentino di fine ‘800, l’albergo offre terrazza panoramica, giardino d’inverno climatizzato, parking in convenzione con servizio ritiro e riconsegna. E’ poi disponibile un parcheggio pubblico; ammessi gli animali domestici di piccola taglia.

Rocco Forte Hotel Abu Dhabi, primo indirizzo in Medio Oriente della catena, aprirà il 7 novembre 2011 ed è già prenotabile sul mercato italiano. L’hotel è ospitato in un edificio di 11 piani e dispone di 281 camere, quattro ristoranti, due bar, una spa ed una sala da ballo. L’hotel riserva diverse soluzioni per meeting e congressi: un intero executive floor è infatti occupato da lounge, sale riunioni e da un salone con 500 posti. L’hotel dista 15 minuti di macchina sia dall’aeroporto internazionale sia dall’aeroporto privato di Al Bateen.

Worldhotels ha conquistato il titolo di Best Hotel Representation Company Asia Pacifico, assegnato a Bangkok al Ttg Travel Awards, che premia i top performer del settore viaggi. Accettando il premio Roland Jegge, vice presidente Asia Pacifico di Worldhotels, ha affermato: «Il mercato di quest’area offre enormi opportunità per il portfolio di Worldhotels, evidenziate anche dai nostri alberghi che segnalano un trend in progressivo aumento dei pernottamenti e di conseguenza dei ricavi».

New entry

Il gruppo punta a rafforzare le performance delle più recenti aperture e a rinsaldare i rapporti con gli operatori

Constance: obiettivo consolidare di MARIA CARNIGLIA

MILANO - Rafforzare la brand awareness e consolidare il posizionamento come catena alberghiera leader dell’oceano Indiano. Questi gli obiettivi di Constance Hotels Experience, gruppo alberghiero che conta sette esclusive proprietà 5 stelle e 5 stelle lusso, Constance Moofushi Resort e Constance Halaveli Resort alle Maldive, Constance Ephélia Resort e Constance Lemuria Resort alle Seychelles, Constance Belle Mare Plage e Constance Le Prince Maurice a Mauritius e Constance Lodge Tsarabanjina in Madagascar. «Puntiamo a mantenere la leadership nell’oceano Indiano sull’area 5 stelle - afferma Barbara Gajotto, sales & marketing manager Italia Constance Hotels Experience –. Per questo nel 2012 consolideremo le nuove aperture». Mercati di riferimento per il gruppo sono la Francia e la Gran Bretagna, seguiti da Italia e Germania. Il mercato asiatico è in

Hilton

Garden Inn approda in Olanda MILANO - Hilton Worldwide ha siglato un accordo di management con Corpus Hotel per l’apertura di un Hilton Garden Inn a Leiden, in Olanda, prevista nell’estate 2012. L’Hgi Leiden sarà la prima struttura del marchio e il sesto hotel di Hilton Worldwide in Olanda dopo Hilton Amsterdam, Hilton Amsterdam Airport Schiphol, Hilton The Hague, Hilton Rotterdam e Hilton Royal Parc Soestduinen. All’Hgi Leiden sono previste 173 camere, ristorante e un bar e servizio in camera à la carte. A completare l’offerta un business center, un health club e un parcheggio con circa 150 posti auto. L’hotel è situato accanto al centro congressi Corpus.

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espansione. «Per quanto concerne l’Italia – aggiunge Gajotto – rafforzeremo ancora la sinergia con partner e t.o., per fidelizzare le adv pre-

“struttura La nuova a Mahè è ideale per i viaggi di nozze

”

Barbara Gajotto

ferenziali, stimolando target particolari». Punti di forza dell’offerta firmata Constance Hotels Experience, la gastronomia, il golf, il diving, la natura e il benessere. Tra le destinazioni più richieste dalla clientela italiana le Seychelles, seguite da Maldive e Madagascar. In autunno molte le richieste per Mauritius. «La nuova struttura sull’isola di Mahe – sottolinea la manager – è ideale per i viaggi di nozze. Molto richiesta anche da famiglie e gruppi. Dispone di sala conferenza con 300 posti. Apprezzato anche l’ottimo rapporto qualità-prezzo». Il Constance Moofushi Resort attira invece molti repeater, grazie al fascino della location e alla formula all inclusive Platinum che soddisfa la clientela italiana. «I target principali di riferimento su Seychelles e Maldive – conclude Gajotto – sono le coppie, anche in viaggio di nozze ed i golfisti. Ma anche la nicchia dei diving è in forte crescita».

Ibis rilancia in Italia da Malpensa MILANO - Ibis rafforza la propria presenza in Italia aprendo il suo decimo hotel vicino all’aeroporto di Milano Malpensa. L’Ibis Milano Malpensa conta 188 camere insonorizzate: a disposizione un bar e un ristorante dalla cucina innovativa, colazione dalle 4 a mezzogiorno, colazione a buffet, snack 24h/24, parcheggio privato coperto (a pagamento), parcheggio esterno gratuito per auto e pullman, servizio business e internet wi-fi negli spazi comuni. «Questa nuova apertura ci permette di crescere nel settore economy che, come annunciato di recente dal management Accor, diventerà il fulcro dello sviluppo del gruppo per offrire il miglior rapporto qualitàprezzo sul mercato di riferimento» dichiara Renzo Iorio, amministratore delegato di Accor Italia.

Debutto positivo per la struttura romana, new entry della stagione estiva. Inaugurato il centro benessere

Hotel Lunetta: servizi e nuova spa alla ribalta ROMA - (m.ca.) Dopo l’inaugurazione estiva l’hotel Lunetta di Roma rafforza i servizi e presenta la nuova Spa. L’elegante boutique hotel situato nel centro storico della Città Eterna, tra Campo de’ Fiori, Piazza Navona e il Pantheon, è stato ristrutturato tra il 2009 e il 2011. «I lavori sono durati ben tre anni – afferma L u c a Rombi, general manag e r dell’Hotel Lunetta – in quanto durante la ristrutturazione sono venuti

alla luce molti reperti tra i quali i resti dell’antico teatro di Pompeo, inaugurato nel 55 a.C.». I muri radiali del teatro sono ora visibili dall’interno della struttura. L’hotel è situato in un edificio che ospitava “L’antico albergo della luna”, risalente al 1368. Nel 1782 il nome fu cambiato in Hotel della Lunetta, a causa della mezza luna che appare sullo stemma in facciata. La zona, che molti anni fa era un concentrato di locande, presenta tuttora molti ristoranti tipici. Il 4 stelle lusso dispone di 30 camere (family suite, de luxe

30 Totale

camere

300 mq

La Spa con cinque sale trattamenti room, superior e double classic) arredate e curate nei minimi dettagli. «La struttura ha aperto il 7 luglio – aggiunge Rombi – : abbiamo da subito puntato sulla pubblicità online e sull’indicizzazione del sito e l’occupazione dei primi quattro mesi è

Progetti di sviluppo ROMA - Lunetta Immobiliare, proprietaria dell’hotel di Roma, possiede anche la Tenuta Sant’Antonio, nei pressi delle sorgenti delle Acque Albule di Tivoli, una Villa della seconda metà del XVIII secolo dotata di scuderie, un grande parco ed ampi spazi per eventi fino al 600 persone. Inoltre a Roma l’offerta ricettiva comprende anche il Residence dei Greci, ideale per soggiorni lunghi. L’obiettivo di Lunetta Immobiliare è rilanciare la Tenuta Sant’Antonio e acquisire altre strutture di prestigio. stata ottima. Contiamo di rafforzare gli investimenti nella promozione per il prossimo anno». Tra i mercati di riferimento gli Stati Uniti, l’Europa ed il Brasile, uno dei principali paesi emergenti. «Su Roma il mercato è vario – conclude il gene-

“investimenti Contiamo di rafforzare gli per la promozione ” Luca Rombi

ral manager –: oltre che sul leisure punteremo anche sul corporate. Il nostro punto di forza sono l’accoglienza ed i servizi ad hoc». L’albergo dispone anche di una Spa di 300 metri quadri, realizzata all’interno delle mura del teatro, ben visibili dalle varie zone del centro benessere grazie a pannelli di cristallo. Al suo interno 5 sale trattamenti, una suite per i trattamenti di coppia e piscina idromassaggio.

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2 novembre 2011

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Quotidiano

2 novembre 2011

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Mondo L’ente del turismo spinge su una meta balneare dalle enormi potenzialità di sviluppo

Tendenze

Hainan, il top del mare in Cina di ISABELLA CATTONI

PECHINO - Malgrado un numero di visitatori in crescita costante, alla Cina mancava ancora qualcosa: un’estensione mare di alto livello, che completasse l’itinerario culturale con qualche giorno di relax. «Per ovviare a questa lacuna - spiega Alessio Rossi, marketing & pr manager dell’ufficio nazionale del turismo cinese in Italia abbiamo deciso di puntare su Hainan, isola tropicale nel Sud della Cina dalle enormi potenzialità di sviluppo, che presenta molteplici punti di interesse». Innanzitutto, un clima tropicale, favorevole in ogni periodo dell’anno, anche se nella regione del maggiore centro turistico, Sanya, il periodo migliore va da novembre a marzo. «Hainan – prosegue Rossi – dispone di due aeroporti internazionali, a Sanya e nella capitale, Haikou. L’isola è una provincia cinese “visa free”, nel senso che, se non si vuole proseguire per la Cina continentale, è possibile ottenere il visto direttamente in aeroporto. Inoltre, è anche tax free».

3.000 Visitatori italiani

in Cina ogni anno

“predisposto Abbiamo un corso di formazione per agenti online

”

Alessio Rossi

Ricco calendario di eventi in tutta la regione tedesca

Nel Baden Württemberg va in scena il Natale

Anche sul fronte delle strutture alberghiere, Hainan si pone all’avanguardia: «Attualmente l’offerta si concentra su circa 450 hotel, di cui 37 a 5 stelle lusso e uno, di prossima apertura a firma di Ferragamo, addirittura a 7 stelle. Fra le opportunità più interessanti, da segnalare il potenziamento dei campi da golf, che entro fine 2011 arriveranno a essere 22. Fra gli altri il Mission Hills, che si snoda lungo un percorso dotato di 250 piscine. Fra gli altri punti forti dell’isola, la possibilità di avvicinare usanze e costumi della minoranza Li, di dedicarsi alla remise en forme presso le terme naturali presenti su quest’isola che è vulcanica, o l’opportunità di compiere ascensioni nella parte centrale montagnosa». Per gli agenti,è stato predisposto un corso di formazione online, che all’indirizzo www.adv-

entro fine 2011

“pubblicato Abbiamo un pieghevole ad hoc sui soggiorni a Hainan

”

Giancarlo Monaco

online per agenti

cina.it propone il meglio della “Sunny Hainan”. Gli obiettivi sono ambiziosi: dei circa 3 mila italiani che ogni anno visitano la Cina, le autorità governative sperano di convogliarne un gran numero anche su Hainan, grazie ai comodi collegamenti operati via Hong Kong. «Abbiamo pubblicato un pieghevole ad hoc - aggiunge Giancarlo Monaco, amministratore unico di Chinasia - per presentare un pacchetto tipo che abbina il tour culturale al relax al mare di Hainan, con tappe a Pechino - Xi’an - Shanghai Hong Kong - Hainan. Il catalogo, valido da settembre 2011 a marzo 2012, propone anche la sola settimana mare con voli Cathay Pacific o Dragonair via Hong Kong». Quattro gli hotel evidenziati nel folder, tutti di categoria lusso: il Renaissance, il Conrad, il Marriott e lo Sheraton.

di Ludwigsburg e quello medioevale di Esslingen. Sede di uno dei più spettacolari castelli barocchi della Germania, la cittadina di Ludwigsburg apre le porte del mercato di Natale Barocco. Dal 24 novembre al 22 dicembre la piazza Marktplatz torna a ospitare un teatro delle marionette, concerti di Natale, spettacoli di magia e oltre un centinaio di casette decorate con illuminazioni artistiche, dove trovare addobbi natalizi e figure del presepe artigianali, ceramica e vetro soffiato, creato al momento sotto gli occhi dei passanti (www.ludwigsburg.de). La regione del Baden-Württemberg, nel sud-ovest della Germania, confina con Francia e Svizzera ed è facilmente raggiungibile dall’Italia in macchina, treno o aereo. Per maggiori informazioni sulla regione e sulla sua offerta turistica: www.tourism-bw.com

New York in crescita NEW YORK - (m.t.) Diarmaid O'Sullivan (nella foto), vice presidente dello sviluppo turistico di Nyc & Co, fa il punto sulla situazione nella Grande Mela. «Abbiamo registrato 468 mila arrivi (+8,5%) dall’Italia, il 56% del totale; il mercato italiano è divenuto uno dei quattro maggiori “big spender” fra quelli di oltreoceano, con oltre 1,1 miliardi di dollari nel 2010. Le prospettive per il 2011 sono di un’ulteriore crescita del 2%». Interessante è la ripresa dei viaggi di lavoro. «Un fattore importante riguarda lo sviluppo alberghiero: nel 2010 abbiamo inaugurato 30 nuove strutture in tutta l’area dei cinque “borough” , il 42% del quali è fuori Manhattan. A tutt’oggi le camere di New York sono oltre 88 mila, con un ottimo tasso medio di occupazione (83%). Entro il 2011 apriranno altri cinque hotel, per mille ulteriori camere». New York continua ad offrire sollecitazioni su tanti fronti; per esempio con il nuovo polo enogastronomico “Eataly” dedicato alla cucina italiana, o con la XX NYC restaurant week.

Formazione online

Gli agenti diventano “India Specialist” di MONICA LISI

Il riconoscimento ai Travel Awards

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attualmente a Hainan

www.advchina.it 22 Campi da golf a Hainan Corso formazione

STOCCARDA - Il Baden Württemberg invita anche quest’anno a una vacanza d’atmosfera e di shopping per l’Avvento. Stoccarda ospita uno dei mercati di Natale più antichi e grandi d’Europa, mentre le località immerse nell’atmosfera invernale della Foresta Nera e del lago di Costanza contano fiere ricche di tradizione e ambientazioni uniche. Dal 23 novembre al 24 dicembre Stoccarda torna per esempio a trasformarsi in una città del Natale. Attrazione principale è il mercato di Natale davanti al castello Vecchio nel cuore della città. Con le sue 280 casette addobbate non è solo uno dei più grandi, ma anche uno dei più antichi mercati di Natale d’Europa. All’interno del castello il cortile in stile rinascimentale diventa palcoscenico per i numerosi concerti natalizi (www.stuttgarter-weihnachtsmarkt.de). Nei dintorni di Stoccarda, facilmente raggiungibili anche con i mezzi pubblici, meritano una visita il mercato barocco

PromPerù miglior ufficio promozione LIMA - PromPerú è stato eletto quale migliore ufficio di promozione turistica dell’America Latina in occasione dei World Travel Awards 2011, gli “Oscar del Turismo”, come è stato rinominato dal quotidiano statunitense The Wall Street Journal. María del Carmen de Reparaz (nella foto), direttrice del dipartimento di promozione del turismo di PromPerú, ha ritirato il premio durante una serata di gala organizzata

450 Hotel presenti

in Giamaica e si è mostrata entusiasta per il riconoscimento ottenuto. «Grazie a tutti quelli che hanno votato per PromPerú, ma soprattutto grazie al duro e continuo lavoro di quanti hanno collaborato con l’ente lo scorso anno, con dedizione, creatività ed energia». Il Perù ha poi ricevuto anche un premio anche per la cittadella inca di Machu Picchu, insignita del titolo di Migliore destinazione ecologica del Sud America.

DELHI - A sostegno dell’obiettivo 2011 prefissato dall’ufficio del turismo indiano di raggiungere una crescita del 20% sugli arrivi turistici dall’Italia, anche il nuovo progetto di formazione online “India Specialist” rivolto agli agenti di viaggio italiani e fruibile su web, iPhone e iPad. «Lo scopo di India Specialist è quello di formare dei veri e propri specialisti sulla destinazione India - spiega Gobind C. Bhuyan, direttore India Tourism Milan - e di rendere la meta più friendly possibile, fornendo alle adv uno strumento di aggiornamento piacevole, che possa interessare e coinvolgere. Gli italiani sono attratti dall’India per la sua lunga storia, il suo patrimonio

+20% Crescita arrivi 2011 previsti dall’Italia

“formare Vogliamo veri specialisti ” Gobind C. Bhuyan

culturale e le sue antiche tradizioni. In questi ultimi anni nuove infrastrutture hanno reso l’India una destinazione al passo con i tempi sotto il profilo del comfort, una meta più alla portata di tutti. Il corso sarà formativo ed esperienziale. Sono convinto che gli agenti di viaggio siano un canale di distribuzione e di vendita fondamentale, quindi più la loro conoscenza del prodotto è approfondita, tanto più il loro ruolo sarà determinante nel processo decisionale di acquisto del turista». Un progetto di e-learning intuitivo e gratuito, cui si accede at-

traverso il mini-sito www.indiaspecialist.it formato da moduli d’approfondimento della conoscenza geografica, culturale dell’India, mettendo in chiaro differenti e potenziali target di riferimento cui proporre la destinazione. Sarà online 24 ore su 24 fino a marzo 2012. Si articola in un questionario di 20 domande, con dieci lezioni multimediali fatte di immagini, video e commenti vocali. Essere India Specialist consentirà all’agente di ottenere un diploma di specialista, partecipare a programmi di incentivazione speciali organizzati dall'ufficio del turismo, ricevere periodicamente promotional kit dedicati, prendere parte ai fam trip. Lo “studente” migliore, inoltre, vincerà un viaggio in India.

Neve

a cura della redazione

SPECIALE

2 novembre 2011

15,6 mln

Presenze previste nelle strutture ricettive

4,223 mld € 545 € Fatturato del sistema ricettivo complessivo

Costo medio settimana bianca in Italia (p.p./hb)

L’inverno è in ritardo. Il trend delle prenotazioni anche. Il “sistema neve italiano” si prepara ad affrontare una situazione complicata, causa il protrarsi del clima particolarmente temperato, cui si aggiungono soprattutto le instabili condizioni economiche che non garantiscono serenità agli italiani (peraltro reduci da una stagione estiva altrettanto sofferta). In sostanza i prossimi mesi rappresentano un banco di prova per le destinazioni montane del nostro arco alpino: «Si tratta dell’inverno di più difficile interpretazione degli ultimi dieci anni – rende noto Skipass, osservatorio italiano del turismo montano - e si preannuncia con un andamento assolutamente irregolare sia nella totalità della stagione sia nei vari periodi, con l’incognita dell’innevamento». Diminuisce il numero delle località e delle strutture che riusciranno a mantenere una posizione solida sul mercato, cercando di migliorare le proprio performance e di “attrezzarsi” in base alle richieste del mercato. «La tendenza primaria è quella di turisti alla ricerca di un’emozione completa, ma che opteranno per consumi parziali, quali: più escursionismo (meno settimane bianche), riduzione dei consumi extra-sci, in crescita la richiesta della mezza pensione, lezioni collettive di sci ed equipaggiamento low price». Le macro tendenze, in generale, saranno: «Più short break, maggiore richiesta di prodotti ad hoc per la famiglia; lusso sì, ma discreto e appartato; in aumento l’opzione discount a 360°, così come gli sport estremi e la neve di sera».

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Quotidiano

2 novembre 2011

www.travelquotidiano.com

Speciale Neve PIERRE & VACANCES

FUTURA VACANZE Il plus La formula Ski Inclusive, presente in 14 strutture, e la formula Baby Ski Inclusive, per i bimbi che così possono soggiornare e sciare gratuitamente o a prezzi convenienti.

L’operatore Sede: Parigi rue de Cambrai, 19 Prenotazioni Italia: 800 871 419 www.pv-holidays.com

2.000

Nuovi posti letto ad Avoriaz

Appartamenti

Fino a 5 camere da letto per 12 pax

Prodotto di punta Regina dell’inverno è la stazione sciistica pedonale di Avoriaz 1 8 0 0 . A l t r e m e t e p r eferite dalla clientela italiana sono Les Deux Alpes e Chamonix.

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Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Sul prodotto montagna l’andamento delle prenotazioni è finora proceduto un po’ a rilento a causa delle temperature elevate - dichiara Alessandro Antinori, responsabile promozione Italia di Pierre & Vacances : la clientela italiana non sempre approfitta della grande convenienza delle tariffe applicate alle prenotazioni anticipate, che noi sosteniamo sempre con una scontistica importante e con la garanzia dell’innevamento, vale a dire la possibilità di annullare il soggiorno senza spese supplementari se le condizioni del manto nevoso non dovessero essere soddisfacenti». La novità di prodotto? «Nella stazione sciistica pedonale di Avoriaz il 16 dicembre apriranno tre nuovi residence: due a Les Crozat più L’Amara, appartenente al marchio di fascia alta P&V Premium: grazie a

queste strutture, a due passi dalle piste, la nostra offerta ad Avoriaz crescerà di altri 2 mila posti letto, in aggiunta ai 10 mila esistenti e sarà accompagnata da servizi aggiuntivi come posti auto, piscine per adulti e bambini, una pista di pattinaggio e aree dedicate al benessere. Per la prima volta in montagna saranno inoltre a disposizione appartamenti fino a cinque camere da letto, in grado di accogliere gruppi di 12 persone». A Chamonix Pierre & Vacance propone un altro residence a marchio Premium, caratterizzato da un’ampia offerta wellness.

Il plus La garanzia dell’innevamento: cioè la possibilità di annullare il soggiorno, senza spese supplementari, se le condizioni del manto nevoso non dovessero essere soddisfacenti.

L’operatore Sede: Roma Via GB Sacconi 4/B www.futuravacanze.it

Cinque

New entry Futura Special

Nice Price

Risparmi fino al 40%

Prodotto di punta S o n o t r e i n o s t r i p r od o t t i d i p u n t a : S a n V ig i l i o d i M a r e b b e F amily Parc Hotel Posta; Val Senales Blu Hotel Senales; Campo Smith a Bardonecchia.

Qual è l’andamento delle prenotazioni? «E’ ancora troppo presto per poter valutare il trend delle prenotazioni, che sono state aperte da pochi giorni. Il nostro catalogo neve è stato presentato in occasione della fiera di Rimini. Dunque al momento non riusciamo ancora a fare delle valutazioni corrette sull’inverno 2011–2012». La novità di prodotto? «Le novità dell’inverno riguardano soprattutto le nostre strutture Futura Special, con le new entry e le offerte loro abbinate: Grand Hotel Paradiso al Passo del Tonale, Splendid Hotel Ve-

nezia a Cortina d’Ampezzo (con promozione Ski Inclusive) e Hotel Sant Anton a Bormio (con promozione Bambino Gratis), Complesso Residenziale Campo Smith (con Ski Inclusive e Baby Ski Inclusive) e l’Hotel Rivè a Bardonecchia (con Ski Inclusive). Il nuovo catalogo comprende molte altre strutture in Italia, Austria e Svizzera, e altre new entry non Futura Special. Confermiamo le formule promozionali come la Ski inclusive e la Baby ski inclusive per bambini. Queste, come tutte le altre promozioni, sono cumulabili, fattore che rende la vacanza ancora più economica. Si aggiungono poi il “Nice Price”, con un risparmio fino al 40%; il nostro “Futura plus” con vantaggi esclusivi (come il cenone di Capodanno); sconti scuola sci e sconto noleggio attrezzatura da sci».

Quotidiano www.travelquotidiano.com

2 novembre 2011

Speciale Neve OTA VIAGGI

AVIOMAR Il plus 100% di sicurezza 100% di disponibilità 100% di relax Molto prodotto Francia, anche hotel in formula Club.

L’operatore Sede: Roma Largo Nino Franchellucci,81 Tel. 06 43360907 www.otaviaggi.com

5-8%

Apporto segmento neve al fatturato tot.

115.000

Passeggeri estate 2011

Prodotto di punta Gli Speciali Ota. St M o r i t z c o n l a s t r u ttura Reine Victoria è il più richiesto.

Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Per quanto riguarda l’andamento in generale spiega Francesco Boccanera, direzione marketing e comunicazione di Ota Viaggi -, non circoscritto quindi al prodotto neve, ci siamo attestati sui 115 mila passeggeri, rispetto ai circa 100 mila dell’anno scorso. Abbiamo avuto una leggera crescita grazie soprattutto al Mare Italia di quest’estate. Per l’inverno, e quindi per la Neve, la situazione è ancora ferma. Qualche prenotazione è arrivata, ma dobbiamo ancora entrare nella stagione vera e propria. Ci aspettiamo il solito movimento per il ponte dell’8 dicembre e per le vacanze natalizie». La novità di prodotto? «Siamo usciti con il nuovo catalogo Neve di 48 pagine, valido fino alla fine di aprile 2012, che contiene le proposte di 12 strutture Speciali Ota e ulteriori 30, per un totale di circa 40-45. Il catalogo sarà accompa-

gnato dalla programmazione di tour per Natale e Capodanno. Le strutture che utilizziamo per le proposte neve sono consolidate e hanno un ottimo rapporto qualità prezzo. Oltre all’Italia, e quindi all’arco alpino e Dolomiti, abbiamo anche St. Moritz e Pontresina in Svizzera, Sillian e St. Jakob in Austria e Les Deux Alpes in Francia. Il prodotto neve rappresenta per noi il 5-8% del fatturato totale. In occasione della stagione invernale abbiamo rinnovato l’homepage del sito mettendo il catalogo online insieme a una sezione con le offerte dedicate alle agenzie. Per il 2012, poi, ci saranno ulteriori novità sul web».

Il plus Rapporto qualità-prezzo sulle strutture invernali.

L’operatore Sede: Milano via M. Pagano, 40 tel. 02 583941 www.aviomar.it

Ritardo

Sul fronte del booking Neve

Francia

Fra le proposte più interessanti

Prodotto di punta Fra gli altri, Cortina (Park Hotel Faloria – h o t e l S e r e n a , L a C apannina) F o l g a r i d a ( P a r k H otel); Madonna di C a m p i g l i o ( G o l f H otel); Falcade (hotel San Giusto).

Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Prematuro fare un bilancio sull’andamento della neve spiega Maurizio Casabianca, direttore commerciale Naar-Aviomar - soprattutto perché la stagione è partita a rilento a causa delle condizioni climatiche favorevoli che si sono protratte in ottobre. Ci aspettiamo che torni in linea con le vendite del 2010, anno di per sè non particolarmente favorevole. Difficile comunque fare adesso una previsione sulla neve». La novità di prodotto?

«Innanzitutto segnaliamo “Austria e Svizzera con un click”. Sul catalogo c’è una selezione di hotel e complessi turistici dislocati presso le migliori località dell’Austria e della Svizzera, con l’indicazione di un prezzo giornaliero “a partire da”, la categoria e la distanza dagli impianti. La prenotazione avviene online sul sito www.aviomar.it, dove è indicato sempre il prezzo più conveniente disponibile per il periodo richiesto. Tanti i prodotti nuov che spaziano all’interno della formula roulette, ad esempio Union Hotels a Canazei in Trentino. Inoltre, puntiamo molto sul prodotto Francia, che è decisamente “sci ai piedi”. Ad esempio a Les Deux Alpes, il residence Le Flocon d’Or è una bella proposta per chi vuole trascorrere una vacanza a 360 gradi sulla neve».

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