ANNO XXII - N. 72 10 NOVEMBRE 2010
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
AeroSur nel Bsp Italia
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
“Viaggi fuori dal comune” con Karisma
AeroSur entra nel Bsp Italia. Oscar Alcocer, il vice presidente, illustra le strategie sul mercato europeo. A PAGINA 6
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
Luca Manchi, di Karisma TravelNet, illustra la nuova linea di circuiti “Viaggi fuori dal comune”. A PAGINA 4
«L’unico risultato ottenuto dal ministero è la diminuzione del Pil turistico»
Il governo della delusione «Michela Brambilla è il ministro delle occasioni mancate» Adv garanzia del cliente MILANO - Anche se la crescita del web è inarrestabile l’agenzia di viaggio ha un suo ruolo strategico all’interno del mercato dei viaggi. «L’agente di viaggio - ha detto il presidente d’onore di Fiavet nazionale, Giuseppe Cassarà - continuerà ad essere il garante nei confronti del consumatore finale. Per questo è fondamentale arrivare ad una trasformazione professionale». A PAGINA 3
SU QUESTO NUMERO LO SPECIALE MERCATINI DI NATALE
“dalCipresidente aspettavamo Berlusconi un’incisività che non c’è mai stata
DA PAG. 10 A PAG. 16
”Cinzia Renzi
COMMA
1, CNS/AC-ROMA
Che barba, che noia! Ttg pubblica un sondaggio sui giornali del trade. Come sempre Ttg ne esce come il giornale più letto, più intelligente, più utile ecc ecc. Vabbe’, che barba questi che continuano a parlarsi sopra. Che noia...
I punti fermi di Aeroviaggi
MILANO - Cinzia Renzi all’attacco del ministro Brambilla e del governo. «C’è una delusione generale da parte di tutte le associazioni di categoria legate al mondo del turismo sostiene il presidente Fiavet -. Il ministro Brambilla è un ministro senza ministero, senza portafoglio, senza potere d’ascolto, ma ci aspettavamo da parte sua uno sforzo che non c’è mai stato. Ci aspettavamo da parte del presidente del consiglio Berlusconi un’incisività che non c’è mai stata». Eppure le associazioni di
categoria hanno lavorato molto per ottenere il ministero, nella speranza di un nuovo impulso al settore. «Abbiamo sostenuto il ministro Brambilla e ci siamo ritrovati una bella vetrina, niente di più - ha continuato la Renzi -. La Brambilla è il ministro delle occasioni mancate. Aveva il supporto di tutte le categorie e di tutte le confederazioni del turismo, ma è riuscita a far calare il Pil e ha vanificato – anche per la sordità del governo italiano – ogni aspettativa».
PALERMO – Un 2011 nel segno di Sicilia e Sardegna per Aeroviaggi, che si concentra dunque sul proprio core business con pacchetti e vari servizi integrati: «Le nostre proposte sono complete di voli, transfer e servizi di tour operating – afferma il presidente Antonio Mangia – che vanno a completare la nostra attività di albergatori». Intanto il t.o. si appresta a chiudere l’esercizio 2010 «sugli stessi valori del 2009. Si tratta di un bel traguardo, considerata la generale crisi che attanaglia il turismo» conclude Mangia.
ALLE PAGINE 2 E 3
A PAGINA 5
Le nuove gestioni Polycastrum
Malaysia: redditività equilibrata
PRAIA A MARE – Fatturato e presenze in rialzo per il 2010 di Polycastrum, con leggera frenata sui margini. Il t.o. guarda al 2011 con nuove gestioni in Sicilia, Sardegna, Calabria e Puglia. A PAGINA 4
ROMA – Malaysia Airlines mantiene l’equilibrio nella redditività e nel rinnovo della flotta. Cinzia Fabbris, sales & marketing manager Italia, Grecia e Malta commenta la buona performance sul mercato italiano. A PAGINA 7
Cinzia Fabbris
Il Messico si prepara ad “un anno di svolta” MEXICO CITY – Il Messico punta dritto su promozione e formazione. Manuel Diaz Cebrián, direttore regionale Europa e Asia dell’ente per la promozione turistica del Paese spiega strategie e obiettivi 2011: «Sarà un anno di svolta, in cui ci proponiamo di ritornare ai risultati del 2008. La nostra mission guarda alla promozione e alla formazione degli agenti di viaggio sul Messico e sul patrimonio culturale e naturalistico di stati come il Campeche». L’Europa rappresenta «il 30% dei flussi globa-
li, specie in relazione ai quattro bacini di riferimento: tedesco, italiano, spagnolo e francese» aggiunge Luis Augusto Garcìa Rosado, ministro del turismo del Campeche. A PAGINA 9
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Quotidiano
10 novembre 2010
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In primo piano Pil in discesa Dati Isnart sul comportamento degli italiani nel prenotare le vacanze
testi e foto di MAURIZIO PRINCIPATO
MILANO - La seconda giornata della Convention d’autunno Fiavet è stata dedicata all’Osservatorio Nazionale Imprese Viaggi e Turismo realizzato dall’Istituto Nazionale Ricerche Turistiche (Isnart), la società consortile della Camera di Commercio che si pone al servizio delle imprese e delle associazioni come Fiavet. Nel corso della presentazione la Presidente Fiavet, Cinzia Renzi, ha fatto sentire con chiarezza la propria voce: «C’è una delusione generale da parte di tutte le associazioni di categoria legate al mondo del turismo. Non lancio un’accusa diretta al ministro Brambilla né sostengo che sia un’incapace. Il problema è nella questione politica del turismo, cioè nel non riconoscere al turismo un’importanza fondamentale nell’economia italiana. Il ministro Brambilla è un ministro senza ministero, senza portafoglio, senza potere d’ascolto, ma ci aspettavamo da parte sua uno sforzo che non c’è mai stato. Ci aspettavamo da parte del presidente del consiglio Berlusconi un’incisività che non c’è mai stata. Il governo continua a essere distratto – volente o nolente – da problemi di gossip che hanno stufato tutti, a destra, a sinistra, al centro e ai lati. Noi non siamo allocchi e non ci lasciamo distrarre a nostra volta da queste sciocchezze. Abbiamo sperato e voluto il ministero del turismo, abbiamo sostenuto la Brambilla e ci siamo ritrovati una bella vetrina, niente di più. Nessuna presa di posizione da parte di Michela Vittoria Brambilla, che invece si dedica a difendere gli animali. È un’iniziativa di tutto rispetto ma anche gli agenti di viaggio e gli imprenditori del turismo hanno diritto a un minimo di considerazione. Brambilla è il ministro delle occasioni mancate. Aveva il supporto di tutte le categorie e di tutte
«La Brambilla aveva l’appoggio di tutte le categorie, ma è riuscita solamente a far calare il Pil turistico»
26,3%
18,7%
11,2%
Connazionali che hanno usato un’intermediazione per prenotare le vacanze nel 1° semestre 2010
Connazionali che sono ricorsi alla consulenza di un adv per prenotare le vacanze nel 1° semestre 2010
Connazionali che sono ricorsi ad internet per prenotare le vacanze nel 1° semestre 2010
Renzi: «Grande delusione Il ministero è una vetrina» «NON SIAMO ALLOCCHI, NON CI FACCIAMO DISTRARRE DAL GOSSIP»
Quotidiano
le confederazioni del turismo, ma è riuscita a far calare il Pil e ha vanificato – anche per la sordità del Governo Italiano – ogni aspettativa». I dati Isnart, letti e commentati da Elena Di Raco, mostrano una fotografia che illustra nitidamente il comportamento degli italiani che organizzano le vacanze. Nel primo semestre 2010 il 26,3% dei nostri connazionali ha usato il canale dell’intermediazione (adv), facendo regi-
“da Ciparte aspettavamo del presidente del consiglio Berlusconi un’incisività che non c’è mai stata
”
“ministro Brambilla è il delle occasioni mancate
”
Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI
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strare un calo rispetto allo stesso periodo del 2009 (28,8% nel primo semestre). La contrazione è dovuta principalmente alla quota di vacanzieri che, per organizzare le vacanze all’estero, non si sono rivolti alle adv. Per contro c’è stato un lieve rafforzamento nella tendenza a ricorrere alla consulenza degli agenti di viaggio per chi organizza le proprie vacanze in Italia (18,7% nel 2010 a confronto con un sostanzialmente identico 18,3% nel 2009). Aumentano gli italiani che comprano su internet (11,2% contro l’8,2% del primo semestre 2009), a testimoniare una sempre maggior disinvoltura per l’uso di strumenti e-commerce e per gli acquisti on line. Sono gli uomini a scegliere con più frequenza di usare Internet mentre le donne acquistano di più in AdV. Un aspetto da non sottovalutare è il cosiddetto ‘ritorno al last minute’, ovvero l’attitudine a prenotare sotto data per risparmiare e sfruttare offerte convenienti: dal2008 al primo semestre 2010 c’è stata la crescita di 5,7 punti percentuali di chi ha effettuato la propria prenotazione on line a una settimana dalla partenza. Anche gli acquisti dell’ultima ora effettuati direttamente tramite AdV sono aumentati notevolmente: 6,6% in più se confrontiamo 2008 e 2010. Infine un altro dato assolutamente rilevante: il 72% degli italiani non effettuato neanche una prenotazione. Secondo Alfredo Zini, Vice Presidente dell’Istituto ISNART: «La situazione è difficile, i consumi sono in netto calo, vince la vacanza fai-da-te e il low cost. È semplicistico liqui-
DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193 AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983
AdV, oggi è normale, così come lo è analizzare in modo approfondito il potenziale del social networking e gli effetti virali del passa-parola da utente a utente. Anche le AdV dovranno parlare attraverso social network o forum, aprendo un dialogo con turisti e viaggiatori, creando una relazione con loro». In chiusura arriva un’ulteriore riflessione di Cinzia Renzi: «Il turismo organizzato è in crisi. Aumen-
“ilInvece di tutelare settore, il ministro difende gli animali ” Cinzia Renzi dare – come f a qualcuno – il comparto turistico dicendo che si tratta di ‘tempo libero’: il turismo è un settore dell’economia, importante e trainante per il nostro Paese, tiene bene e dà lavoro a un milione di persone. È un mondo per veri professionisti, preparati e aggiornati sulle nuove tecnologie. Non ci deve essere spazio per chi si improvvisa addetto ai lavori, operando in termini di concorrenza sleale. Il turismo in Italia genera 150 miliardi di euro, pari al 10,5% del PIL nazionale e, con il dovuto supporto delle istituzioni, potrebbe aumentare. La politica deve sostenere concretamente le imprese che operano nel turismo ma la situazione non è buona: il Ministero del Turismo ha approntato un Codice del Turismo che non tiene conto in alcun modo delle nostre esigenze, dimenticando che le imprese e gli imprenditori vengono prima della politica». Una considerazione interessante viene espressa da Roberto Cividin, Vice Presidente nazionale di Fiavet che sintetizza: «È in atto una trasformazione
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delle figure professionali che operano nelle AdV. Fino a cinque anni fa era impensabile immaginare la presenza di un web marketing manager in
Le adv assumono caratteristiche tipiche
Il mercato sta ca MILANO - Nel corso dell’incontro “Il sistema dell’intemediazione turistica in Italia – Il mercato del turismo online” promosso da Fiavet e Ente bilaterale nazionale del turismo, sono stati diffusi i dati salienti della ricerca condotta dallo staff di Mercury – strategie per il turismo. Enunciati da Emilio Becheri – coordinatore generale della ricerca – i risultati della ricerca evidenziano in primo luogo uno scambio di ruoli: le agenzie di viaggio assumono caratteristiche tipiche del tour operating, i tour operator assumono connotazioni tipiche del trade, le Online travel agencies emergono con vigore incarnando il ruolo di ‘tramite’ ovvero di sottile intercapedine tra l’utente consumer e il prodotto. Il comparto costituito da adv e t.o. in quanto sedi di imprese con attività principale totalizza 12 mila 272 aziende, che salgono a 13 mila 651 se si vanno ad aggiungere le imprese con attività secondaria e crescono a 20 mila 28 inserendo nel conteggio anche
Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983 Area manager centro sud Italia: Olga Vaglio info@travelquotidiano.com Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193 Direttore commerciale: Marco Ferri marco.ferri@travelquotidiano.com 334.6288424
le unità locali. Non va dimenticato che, nel 2000, il gruppo misto (adv, t.o. e altro) era di 9 mila 820 unità: in dieci anni i valori sono più che raddoppiati, arrivando a sancire una crescita del 7,4% annuo (tasso medio), ma a partire dal 2009 si è verificata una prima fase di controtendenza che ha visto una diminuzione del numero di adv. Tornando al mondo dell’intermediazione turistica italiana attuale, le recenti rilevazioni datate agosto 2010 indicano, nei 20 mila 28 punti di intermediazione sopra citati, una ripartizione di questo tipo: 27,8% adv propriamente dette (5 mila 570 in valori assoluti), 2,5% t.o. (496) e un congruo 69,7% (13 mila 962) di intermediatori che forniscono servizi genericamente assimilabili alle adv e t.o.. Scendendo in dettaglio, la ricerca mostra una larga presenza di adv nel Mezzogiorno (32% un dato considerevole, raggiunto anche grazie alla presenza di microimprese che svolgono attività di supporto
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10 novembre 2010
In primo piano Cassarà: «Oggi come oggi non abbiamo ancora un sistema di regole che disciplini una volta per tutte il turismo online»
72% Connazionali che non hanno effettuato nessuna prenotazione nel 1° semestre 2010
MILANO - Internet esordisce e diventa rapidamente popolare nei primi anni novanta ma l’esercito americano ne usava una versione ‘primitiva’ (chiamata Arpanet) già da tempo: il primo esperimento riuscito di trasmissione dati a distanza – dalla costa est alla costa ovest degli Stati Uniti – è addirittura del 1969. Nel corso del tempo la funzione di questo strumento di comunicazione non è cambiata e a tutt’oggi consiste nel far circolare informazioni di ogni genere all’interno di una rete, dove ogni nodo (o punto) può ricevere e/o trasmettere dati. La recente evoluzione di Internet, denominata 2.0, non cambia la sostanza ma amplia le possibilità di interazione e partecipazione. Il web ha avuto un impatto considerevole in ogni ambito professionale, rivoluzionando le relazioni o i processi ma soprattutto eliminando molte figure professionali ascrivibili al comparto degli intermediari. Questo è accaduto anche nel mondo del turismo. Cosa succederà nel futuro a breve e medio termine? Le agenzie di
«Il ministero inizi a pensare ad una concertazione con le regioni e le associazioni»
L’agenzia di viaggio è sempre garante del consumatore
tano le prenotazioni in Agenzia ma non dimentichiamo quel 72% di italiani che non fa prenotazioni. È un dato allarmante ma non ci sorprende: da un anno Fiavet continua a ripetere che gli italiani vanno, sì, in vacanza ma hanno sfruttato ogni possibilità per spendere meno o per non spendere del tutto, ad esempio facendo lunghi soggiorni nelle seconde case. La crisi economica è un dato di fatto ma è l’intero sistema che non funziona, quindi sono certa che, a dispetto dei piccoli segnali di ripresa come quelli riguardanti il natale 2010, non ci libereremo della crisi nel nostro settore neanche l’anno venturo».
“
Gli ostacoli principali non arrivano da internet ma dalla politica Giuseppe Cassarà
”
“viaggio Le agenzie di non moriranno, anche se internet dilaga Cinzia Renzi
”
viaggio che, nel tempo, avevano acquisito lo status di consulenti torneranno ad essere il luogo dove si comprano i biglietti, in virtù del fatto che gli utenti impareranno a fare tutto da soli grazie alla semplicità di utilizzo degli strumenti operativi (dai portali ai centri di informazione ai forum) disponibili online? «Io credo che internet sia un fenomeno epocale, al contempo oggettivo e inarrestabile - risponde Giuseppe Cassarà, presidente d’onore Fiavet -. Il mondo delle adv oggi coincide con il mondo della distribuzione del prodotto, che significa abbracciare anche l’online. L’agente di viaggio continuerà ad essere il garante per il consumatore finale. È necessario arrivare a una trasformazione professionale evolutiva e positiva, affinché ogni utente continui a trovare nelle adv dei referenti di fiducia. Siamo consapevoli che gli ostacoli principali non vengono dal web ma dalla politica e dalla pubblica amministrazione.
«Oggi come oggi non abbiamo un sistema di regole che governino il sistema online relativo al mondo del turismo. Il ministero del turismo non dovrebbe dedicarsi a coordinamenti impossibili o a tentare la limitazione la sovranità degli enti locali (stabilita dal Parlamento della Repubblica). Dovremmo far capire al nostro governo che, prima di pensare a fare modifiche costituzionali, dovrebbe avviare una concertazione con le regioni e con gli operatori del nostro settore per sancire norme e regole che organizzino il nuovo, interessantissimo fenomeno – lento ma inarrestabile chiamato internet». La presidente Fiavet, Cinzia Renzi, vede una trasformazione e una conseguente, sostanziale tenuta delle adv: «Le adv non moriranno. È vero che internet dilaga, così come è vero che in Paesi come gli Stati Uniti si sta registrando una ripresa delle adv. Come sappiamo l’America anticipa ciò che succederà nel resto del mondo. «Gli agenti di viaggio devono sapersi trasformare, anche in virtù del fatto che si va riducendo la distanza tra adv e tour operator (questi ultimi, ne sono certa, diminuiranno drasticamente) mentre vediamo nascere i nuovi travel operator, soprattutto per le destinazioni più facili ovvero più vicine alle agenzie stesse».
dei tour operator. Ad oggi sono 20 mila i punti d’intermediazione
mbiando pelle velocemente all’incoming e di bigliettazione per le isole), quindi nel Nord Ovest (27%), nel Centro Italia (26%) e, infine, nel Nord Est (15,9%). Ma cosa ne sarà del sistema di intermediazione turistica in Italia nel futuro a breve e medio termine, alla luce del fenomeno Internet? Paolo Rubini, direttore generale Enit, sostiene che si debba in primo luogo cambiare visione prospettica: «Il web è prima di tutto un’infrastruttura, come quella elettrica e quella telefonica. Offre nuove opportunità, che dobbiamo essere pronti a cogliere e sfruttare. Un tempo le adv a v e vano un van-
taggio competitivo primario: la territorialità, cioè l’essere fisicamente vicine al cliente finale. Oggi Internet delocalizza tutto ma, all’opposto rispetto al passato, la sede geografica dell’agenzia diventa importante». Che è come dire: vuoi andare al Palio di Siena e trovare una sistemazione per il fine settimana in cui si terrà il Palio stesso? Rivolgiti a un’adv di Siena. Il ragionamento fila, soprattutto se, come sostiene Rubini, prima si organizza un sistema di marketing evoluto e dopo, soltanto dopo, si pensa alla promozione. Sul tema ‘web e turismo’ aggiunge una questione di rilievo il coordinatore nazionale di Confturismo Confcommercio, Giovanni Bastianelli: «Nel 1998 contribuii all’organizzazione di un convegno sull’allora nascente turismo online. Ricordo lo scetticismo di molti che dicevano: ‘Ma no! Macché internet! Vuoi mettere il rapporto umano?’. Vediamo tutti, oggi,
Il comparto adv + t.o. imprese con attività principale
12.272
imprese con attività secondaria
1.379
unità locali
6.377
come stanno andando le cose. Dovremmo fare tesoro di certe esperienze per non sbagliare di nuovo in futuro. Il web consente a tutti di partecipare, quindi di adeguarsi al nuovo e questo è davvero straordinario. «Non pensiamo alla Rete come a una minaccia, ragioniamo finalmente in termini di contatti. Dedichiamo del tempo sin da ora all’analisi di Blog, Youtube, Webtv. La gente li usa, i figli dei nostri attuali clienti li usano, anche noi dobbiamo padroneggiarli».
“offre Il web è un’infrastruttura, opportunità da cogliere Paolo Rubini
”
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Quotidiano
10 novembre 2010
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Operatori In una monografia di 64 pagine
Viaggi dell’Elefante ripropone il “suo” Egitto di MARIA CARNIGLIA
ROMA - Viaggi dell’Elefante punta sull’Egitto con una monografia dedicata alla destinazione. L’offerta dell’operatore si specializza ulteriormente, dopo anni di esperienza su un Paese ricco sotto ogni punto di vista. Fino allo scorso anno la programmazione Egitto era inserita all’interno del catalogo Nord Africa; la nuova brochure Egitto comprende in 64 pagine il meglio dell’offerta, unito a un ottimo rapporto qualità-prezzo. Dalle crociere sul Nilo, al deserto e alle oasi, dai siti archeologici ai resort eco luxury, fino alle estensioni in mar Rosso, il catalogo comprende proposte per individuali e piccoli gruppi, per week end o periodi più lunghi. Per quanto riguarda la sezione Crociere, l’operatore propone sia le più classiche sia le più ricercate. «Tra le proposte, spicca il viaggio avventura nel Deserto Bianco - spiega Basem El Fatairy, product manager Egitto, Nord Africa e Medio Oriente - anche per sole due persone. Le sistemazioni sono in lodge o campi tendati fissi, dotati di bagni privati». Nel catalogo viene dato
ampio spazio alla sezione dedicata alle strutture alberghiere a Il Cairo, Alessandria e Luxor: si tratta di 4-5 stelle, ma anche di piccoli e raffinati hotel. La monografia chiude con un’ampia scelta di estensioni in mar Rosso, proposte in strutture lusso tra Sharm El Sheik, Soma Bay e Marsa Alam. «Per quanto riguarda le crociere, proponiamo le soluzioni per un target medio-alto, con prezzi fino a mille 600 euro. Per chi cerca l’esclusiva invece, proponiamo la crociera sul Zein Nile Chateau, una preziosa dahabiya, la tradizionale barca a vela egiziana in versione lusso». Il periodo migliore per visitare l’Egitto va da novembre a marzo, ma anche durante i mesi più caldi è possibile effettuare tour ad hoc, grazie agli ottimi servizi in loco. «Attualmente arriva in Egitto oltre un milione di turisti italiani. La destinazione è molto richiesta da mercati emergenti quali Sud America e India e questo penalizza un po’ gli italiani, che al momento della scelta hanno difficoltà a trovare posto».
Crescono fatturato e presenze; marginalità in calo. Per il prossimo anno novità di programmazione di CAMILLA MADERNA
PRAIA A MARE - In procinto di chiudere il piano strategico per il 2011, Polycastrum tira le somme di quest’anno e dell’ultima stagione estiva. «Chiudiamo con un risultato utile netto complessivamente in linea con lo stesso periodo del 2009 e del 2008, con una crescita di presenze del 12% e con un lieve aumento di fatturato che si aggira intorno al 2%, il tutto a fronte di una marginalità inferiore» dichiara Gioacchino Nappi, direttore generale di Polycastrum, che su questo tema si ferma a riflettere. «In primis, ciò che conta è proprio la marginalità e solo dopo vengono il fatturato e le presenze: ad esempio, il trend delle prenotazioni negli ultimi tempi sembra essere scandito dalle offerte last minute,
Polycastrum: 2010 «in buona tenuta» politica su cui hanno dapprima puntato i grandi
brand del tour operating italiano. In realtà credo nella politica della prenotazione anticipata purchè non diventi uno strumento di ritorsione nei confronti degli stessi t.o. e dei successivi anelli della filiera. La formula last minute funziona solo se ben congeniata: al massimo si possono lanciare sul mercato delle tariffe scontate una settimana prima della
“
Fra le novità 2011 avremo nuove gestioni, per un totale di 32 strutture
”
Gioacchino Nappi
partenza, non mesi prima come spesso accade. Questo per garantire continuità, serietà nelle prenotazioni: è possibile vendere, e non “svendere”, ad un giusto prezzo, acquistando a una tariffa che sia in linea con quanto si offre». Tra gli obiettivi dell’operatore, potenziare il riempimento delle strutture soprattutto sul corto raggio, «tramite accordi commerciali “vuoto per pieno”; inoltre nell’ambito della commercializzazione, il canale online è cresciuto dal 2009 a oggi, passando da un 12% al 20%». I dati della stagione estiva 2010, rispetto allo stesso periodo del 2009, hanno mostrato una
Lanciata un’altra linea di circuiti dedicata a chi ama conoscere e scoprire
I Viaggi fuori dal comune di Karisma di ROBERTO SAONCELLA
ROMA - Spendere magari un po’ di più, ma tornare a scoprire il gusto e il piacere dei viaggi. E’ un po’ questa la sintesi e la filosofia che si nasconde dietro le nuove proposte di vacanze presentate da Karisma TravelNet. «Il mercato di oggi, con le sue logiche, ci porta a svuotare di significato il nostro lavoro - ha dichiarato Luca Manchi, amministratore unico di Karisma -. Tutto sembra dover essere standardizzato, e al prezzo più basso possibile. Noi vogliamo invece esprimerci in piena libertà come tour operator». Nasce così la linea “Viaggi fuori dal comune”, una lista di destinazioni costantemente aggiornata, che non promette mete sconosciute, ma che punta a farle riscoprire come è giusto che faccia ogni viaggiatore. «I viaggi che proponiamo - ha precisato Manchi -, sono prima di tutto quelli che noi operatori sogniamo di fare. Per questo ci mettiamo la faccia, nel vero senso della parola. Per ogni proposta di viaggio, infatti, il cliente avrà un referente all’interno del t.o., che ha fatto questa espe-
4
“cheI proponiamo viaggi sono prima di tutto quelli che noi operatori sogniamo di poter fare
”
Luca Manchi
rienza in prima persona». Tra le destinazioni offerte c’è ad esempio il viaggio tra New York e Orlando, «un binomio che potremmo definire “tradizionale” tra le scelte di viaggio negli Stati Uniti, ma che qui si arricchisce con un all inclusive che punta a non far perdere nulla del meglio che la Grande Mela può offrire ai suoi visitatori: dai parchi dei divertimenti fino alla cena da Alfredo. Non mancano inoltre destinazioni da favola, come i 16 giorni alla scoperta dei colori dell’Australia o il viaggio che, sempre in Oceania, porterà dalla barriera corallina alla foresta pluviale». Prezzi quindi mediamente più alti delle offerte “low cost” disponibili oggi sul mercato, ma che sono giustificati da una cura dei particolari, dall’all inclusive e soprattutto dalla possibilità di riscoprire il piacere di viaggiare. «Siamo molto fiduciosi - ha concluso Manchi -. Nei primi tempi la risposta delle agenzie è stata molto buona e anche i contatti internet sono stati tantissimi. Questo è il modo con cui ci piace lavorare e viaggiare e sono sicuro che la clientela saprà apprezzarlo».
buona performance della destinazione Puglia, con un +20% di presenze; in aumento del 5% anche la Sardegna; stabili invece Sicilia e Campania, mentre scende a -10% la Calabria. «Sulla Calabria punteremo anche nel 2011 con i nuovi voli da Bergamo a Crotone e Brindisi, che avranno una frequenza settimanale e una stagionalità che andrà da maggio a settembre, mentre restano confermati i collegamenti su Sicilia e Sardegna». Fra le novità dell’anno prossimo, «prevediamo nuove gestioni in Sicilia, Sardegna, Calabria e Puglia, per un totale complessivo di 32 strutture».
Inverno
Erbavoglio dal Kenya ai Caraibi BOLOGNA - Erbavoglio mantiene le promesse per la stagione invernale e lancia le nuove destinazioni e tante offerte vantaggiose. Il Kenya è per esempio una delle mete che più vede crescere le richieste (+30% rispetto al 2009). Erbavoglio propone altri viaggi scontati per il Messico, Cuba, Santo Domingo e le Maldive e già si prepara a promuovere la programmazione di pacchetti promozionali per le festività natalizie, con i quali preventiva di raggiungere gli obiettivi prefissati. L’Egitto rimane infine una delle mete preferite, con Sharm El Sheikh in testa.
Innovativa applicazione per iPad per creare circuiti ad hoc
Alidays più vicino agli agenti con il Travel Touch MILANO (e.ma.) - «Con quest’applicazione, studiata ad hoc per l’iPad, diamo la possibilità ai nostri agenti di viaggio di costruire itinerari in tempo reale tenendo conto di tutte le esigenze dei clienti e proponendo loro un approccio del tutto nuovo, che li tiene in massima considerazione nella primissima fase del viaggio: la progettazione». Cosi Davide Catania, amministratore unico di Alidays, ha spiegato l’essenza di “Travel Touch Experience”, il nuovo software sviluppato dall’operatore, che permette di disegnare viaggi su misura con il supporto di mappe interattive e contenuti informativi. «Attraverso l’uso della sola tecnologia touch screen l’agente può coinvolgere il cliente mostrandogli foto, video, alberghi, noleggi auto e spostamenti che provengono direttamente dal nostro server». E proprio la tecnologia e i continui investimenti hanno contribuito alla crescita del t.o. che, quest’anno, ha registrato un +14%. Il t.o., specializzato nei viaggi tailor made, ha ottenuto risultati positivi in particolare in Stati Uniti, Caraibi, Africa australe, oceano Indiano ed Emirati Arabi.
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18-23 novembre 2008
Operatori Il tour operator amplia l’offerta sul suo core business, proponendo pacchetti con vari servizi integrati I dati economicofinanziari del 2009
testi di ISABELLA CATTONI
PALERMO - La specializzazione e la profonda conoscenza del territorio hanno consentito ad Aeroviaggi di superare il 2010 senza scosse. A confermarlo è il presidente, Antonio Mangia, che commenta un’annata «di sostanziale pareggio». La crescita dei numeri sulla Sardegna, attestatasi in un +4% delle presenze, è in parte motivata dall’aggiunta di una quarta struttura alberghiera con 40 camere a disposizione. D’altro canto, la lieve flessione registrata sulla Sicilia (-8-9%) va attribuita all’eliminazione di tre strutture dal portafoglio dei prodotti, in linea con la ricerca costante della qualità e del miglior prezzo disponibile sul mercato. «Ci apprestiamo a chiudere il 2010 sugli stessi valori del 2009 - continua Mangia -, il che è sicuramente un bel traguardo, considerata la gene-
PALERMO - Nel 2009 i ricavi totali consolidati di Aeroviaggi sono stati pari a 67,8 milioni di euro; il 60% deriva dai villaggi localizzati in Sicilia e il restante 40% da quelli posizionati in Sardegna. Il margine operativo lordo a livello consolidato è stato pari a 9,5 milioni di euro, mentre l’utile netto di gruppo sempre nel 2009 è stato pari a 1,9 milioni di euro, in incremento rispetto al milione di euro totalizzato nel 2008. La clientela italiana ha rappresentato il 48% del totale, mentre quella francese ha coperto il restante 52%.
“Chiudiamo un anno in pareggio. Per il 2011 le prospettive sono buone
Sicilia e Sardegna sotto la lente di Aeroviaggi rale crisi che attanaglia il turismo». Per il 2011, le previsioni sono positive: «Puntiamo a espanderci e concentrarci sui territori siciliano e sardo; operiamo su tre aeroporti: Catania, Palermo e Olbia, con voli
80 mln € Previsione fatturato 2010
provenienti da tutta Italia e da otto diversi aeroporti francesi». La clientela di Aeroviaggi infatti è composta al 50% da italiani e al 50% da francesi. «In questo senso, abbiamo predisposto animazione, servizi e accoglienza con
150.000 Clienti totalizzati nel 2010
un occhio di riguardo a questi due mercati; le famiglie si riconfermano senza dubbio il nostro core business e molto elevata è la percentuale di repeater, che anno dopo anno tornano a scegliere le nostre strutture». I nu-
50% Clientela francese sul totale
”
Antonio Mangia
meri parlano chiaro: nel 2010 il gruppo Aeroviaggi ha ospitato circa 150 mila clienti, lungo una stagione che va aprile a fine ottobre, per un fatturato di 80 milioni di euro. «Il valore medio della pratica si è mantenuto costante e ha riguardato soggiorni settimanali o di 14 giorni. Nel 2011 continueremo a seguire la formula, rivelatasi vincente, del “tour operator integrato”: offriamo pacchetti completi di voli, transfer e servizi di tour operating, che vanno a completare la nostra attività di albergatore puro». Particolarmente interessante il rapporto di partnership avviato con le agenzie, che
prevede una commissione minima del 13%, che può arrivare al 20% in alcuni casi particolari. Intanto, la stagione invernale prosegue con i pacchetti termali presso il polo di Sciaccamare, vicino ad Agrigento. Dal 21 gennaio al 1° aprile, infatti, sarà possibile soggiornare presso i club Torre del Barone, Cala Regina, Alicudi o Lipari beneficiando anche di speciali pacchetti per usufruire dei trattamenti dei centri termali.
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Quotidiano
10 novembre 2010
www.travelquotidiano.com
Compagnie aeree Il vettore entra nel Bsp italiano e punta ad una maggiore penetrazione sulle rotte europee
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Voli settimanali operati da Madrid
di MARIELLA CATTANEO
MILANO - AeroSur commette sulle potenzialità del mercato italiano. La compagnia aerea privata boliviana proprio ad inizio novembre ha fatto il suo debutto nel Bsp Italia, permettendo quindi alle agenzie di viaggio Iata di emettere direttamente i biglietti elettronici con la piastrina 5L 275. «Inoltre a partire dal prossimo anno sarà attivo anche l’accordo con Alitalia per gli avvicinamenti a Madrid anticipa Oscar Alcocer, vice presidente di AeroSur -. Attualmente, infatti, la compagnia opera quattro voli alla settimana tra Madrid e Santa Cruz e il feederaggio dall’Italia è garantito da Lufthansa (da Milano) e da Air Europa (da Roma)». Interesse confermato dunque per il traffico dal nostro Paese che «accoglie la seconda più grande comunità di boliviani in Europa,
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35.000
Boliviani residenti in Italia
50.000
Passeggeri europei
AeroSur lancia la scommessa sul mercato Italia dopo Madrid, con circa 35 mila persone» sottolinea Alcocer. Dall’hub di Santa Cruz il n e t work d e l vet-
tore include diverse città sudamericane da Buenos Aires a San Paolo, da Lima ad Asuncion «quest’ultima vedrà un aumento delle frequenze da fine anno, passando da tre a sei - precisa Alcocer -. Decollerà a breve anche una nuova
“ Dal 2011 sarà attivo l’accordo con Az per i voli su Madrid
”
Oscar Alcocer
rotta per Caracas, con possibilità di connessione con i voli per le isole caraibiche». Il vettore, impegnato anche in un progetto di ampliamento della flotta composta da velivoli Boeing, ha affidato a Maria Rosa Cappelli (nella foto con il vice presidente AeroSur) l’incarico di sales & marketing manager nel nostro Paese, guarda ad una «futura e proficua collaborazione con le agenzie e i t.o. per far conoscere la Bolivia e la sua offerta, ancora poco visibile in Europa».
La low cost chiude l’anno con crescite a doppia cifra
Blu-express: estate 2011 a tutto Mediterraneo
Giancarlo Zeni
ROMA – (ma.c.) Sempre più Mediterraneo per l’estate 2011 di Blu-express.com. «Raggiungeremo dieci destinazioni - afferma Giancarlo Zeni, direttore generale Blue Panorama Airlines -, in Grecia con Corfù, Heraklion, Santorini, Mikonos, Kos e Rodi; poi le Baleari con Maiorca e Minorca; infine le Pelagie con Lampedusa e Pantelleria. Gli operativi sono già definiti e possiamo quindi puntare a diventare un operatore di riferimento per il Mediterraneo». Intanto la compagnia low cost del gruppo Blue Panorama può lasciarsi alle spalle un anno nel segno della crescita: «Il nostro 2010 è stato caratterizzato da un andamento strepitoso – prosegue Zeni -. Abbiamo registrato un incremento del 43% in termini di passeggeri a fronte di un più 30% a livello di capacità posti offerta». La stagione invernale appena cominciata vede la Bluexpress.com riconfermare tutte le destinazioni del network in abbinata «al potenziamento dei collegamenti, con voli aggiuntivi nei weekend, durante i ponti e le festività di Natale e Capodanno, in pratica per tutte le rotte». L’operativo conta cinque voli giornalieri tra Roma e Torino, 4 per Catania, 3 su Palermo e 2 per Genova; Istanbul è collegata con un giornaliero su Roma e quattro volte alla settimana a Milano Malpensa, lo stesso per Nizza, Brindisi e Lamezia Terme su Roma.
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10 novembre 2010
Compagnie aeree Archiviato in positivo il primo semestre la compagnia rilancia su servizi e rinnovo della flotta. Bene il mercato italiano Traffico Mice in crescita
di MARIELLA CATTANEO
MILANO – Malaysia Airlines resta in quota: nel segno della qualità e dei profitti. E mantiene alto anche l’interesse per il mercato italiano. «Il potenziamento della capacità offerta sull’Italia è sempre nella nostra wishing list» ammette Cinzia Fabbris, sales & marketing manager Italia, Grecia e Malta della compagnia aerea, che guarda con un certo ottimismo al trend di ripresa dell’airline business. «Il 2011 sembra prospettarsi in modo positivo, sulla scia di un’estate che quest’anno ha registrato in Italia load factor al 95% nella peak season. Questo anche grazie all’abbinata di vacanze e soggiorni leisure ad eventi sportivi di grande richiamo internazionale». Risultati che si potrebbero tradurre nei giusti presupposti per un ampliamento dell’offerta dall’Italia: oggi la compa-
“Il potenziamento della capacità
MILANO - «Il segmento Mice ha registrato una crescita a doppia cifra tra il 2009 e il 2010 – dichiara Andrea Pinna -: il fatto di essere una compagnia aerea dalla dimensioni ancora “contenute” rispetto ad altre realtà ci permette di creare progetti su misura. E personalizzare il viaggio: dal momento dell’imbarco ai servizi a bordo».
offerta sull’Italia resta nella nostra wishing list. L’alta stagione ha visto un load factor del 95%
Malaysia Airlines tiene l’impegno su utili e qualità gnia opera tre voli alla settimana tra Roma Fiumicino e Kuala Lumpur con i nuovi B777-200, configurati nelle due classi business ed economy (rispettivamente 245 e 33 posti) e per i quali è previsto l’avvicinamento dalle altre città italiane senza costi aggiuntivi, utilizzando i voli
960.000 € Utile netto 1°sem. 2010
Alitalia-Air One. «Certamente l’offerta dagli altri principali mercati europei è molto più consistente – precisa Cinzia Fabbris -: da Londra un doppio volo giornaliero con il B747, da Amsterdam e Parigi i collegamenti sono giornalieri con i B777 e da Francoforte abbiamo cinque frequenze alla setti-
+26% Ricavi totali
2° trim. 2010
”
Cinzia Fabbris
mana». E non è certo solo Kuala Lumpur ad attrarre i passeggeri italiani: al collegamento point-topoint si sommano «numerosi proseguimenti su altre destinazioni – sottolinea la manager -, dalla Thailandia alle Filippine, ad Australia e Nuova Zelanda, queste ultime predilette dagli sposi in viag-
+33% Utile operativo 2° trim. 2010
gio di nozze e dai gruppi». Da menzionare anche la recente crescita delle richieste sull’Indocina «da parte di piccoli gruppi di target medioalto. Con gli operatori che programmano queste mete riusciamo a creare circuiti molto interessanti grazie alla possibilità di entrare in un Paese e al termine del tour ripartire da un altro». A conferma dell’impegno e dei risultati ottenuti sul versante della qualità la consegna, per il quinto anno consecutivo, «del premio “5-Star airline” da parte di Skytrax – precisa Andrea Pinna, senior sales & marketing representative nord Italia – premio che viene assegnato solo
ai vettori che hanno raggiunto la massima qualità nelle prestazioni. Ma anche il riconoscimento di migliore compagnia aerea asiatica e della migliore business class in Asia (World Travel Award), oltre al World’s best economy class award 2010 (Skytrax)». Flotta in primissimo piano dunque, con un calendario di rinnovo della stessa che trova il vettore malese impegnato con un ordine per 55 B737-800 e 25 A330-300; siglato anche l’ordine per sei A380, in consegna dall’aprile 2012. «Entro il 2015 saremo quindi tra le compagnie con flotta più giovane al mondo» conclude Pinna.
Abama Golf & Spa Resort, a Tenerife con Acentro fra golf e mare A poco meno di 4 ore di volo dall’Italia, Tenerife è la più grande delle 7 isole tropicali che compongono l'arcipelago delle Canarie. Di origine vulcanica, l’isola stupisce per l’incredibile varietà del suo paesaggio, spiagge bianchissime, dune e boschi. Il suo clima molto mite e secco è influenzato dal deserto del Sahara che dista poco più 100 Km. A soli 25 minuti dall’aeroporto di Reina Sofia, sorge l’Abama Golf & Spa Resort lussuoso resort a cinque stelle. Situata all'ombra del vulcanico Monte Teide, questa struttura gode di meravigliose viste panoramiche sull'oceano e sulla vicina isola di La Gomena, è il luogo ideale per una vacanza indimenticabile. Circondato da un giardino che presenta oltre 300 specie diverse di piante, l’albergo dispone di camere e suites finemente arredate, dotate di ogni comfort minibar, aria condizionata, tv e balcone. Inoltre per le famiglie e per chi vuole passare una vacanza di grande quiete, l’albergo offre anche le ville, vere oasi di pace e tranquillità. Il resort dispone di una piscina coperta e otto all’aperto, circondate da una vegetazione lussureggiante e con vista mozzafiato sull’oceano e sull’isola di La Gomena. La spiaggia invece si trova in un’area protetta raggiungibile con una funicolare. A disposizione degli ospiti anche un centro Spa di 2.500 m2 con therapy pool, sauna, bagno turco e un’attrezzata palestra e cinque bar a tema e nove ristoranti di altissima qualità nei quali è possibile gustare specialità di tutto il mondo, dalla cucina giapponese a quella italiana. Ma il vero fiore all’occhiello del resort è il suo campo da golf di 18 buche. Progettato da Dave Thomas, è uno dei percorsi più spettacolari, adatto a giocatori di ogni livello.
Abama Golf & Spa Resort da euro 1.730 La quota comprende:
Inoltre entro 20 minuti si raggiungono facilmente ulteriori 5 campi da golf. Dei tee times e di tutto ciò che occorre per la vacanza golfistica si occupa Acentro, per giocare quando e come si vuole. Perché la vacanza con golf sia perfetta in ogni istante !
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10 novembre 2010
Mondo Il ministero del turismo impegnato in promozione e formazione
“L’altro” Messico riparte col Campeche “ Puntiamo 30% alla formazione Arrivi dall’Europa degli agenti ” sul totale Manuel Diaz
di MONICA LISI
MEXICO CITY - “C’è più di quello che hai sentito sul Messico”. Questo il messaggio della prossima campagna di promozione realizzata dall’ente per la promozione turistica del Messico, con l’invito a scoprire le mete insolite del Paese. Un esempio è il Campeche, stato situato nel sud-est del Messico nell’area che forma la penisola dello Yucatán. «Rientrano in questa mission la promozione e la formazione degli agenti di viaggio sul Messico e sul patrimonio culturale e naturalistico di stati come il Campeche, un gioiello ancora nascosto del territorio messicano, un luogo sicuro dove si trova il più grande parco nazionale - spiega Manuel Diaz Cebrián, direttore regionale Europa e Asia dell’ente per la promozione turistica del Messico -. Uno stato che si è impegnato attivamente a favorire l’incremento dei flussi in Messico, molto amato dai turisti europei per la natura e le spiagge. Abbiamo bisogno ancora una volta di una promozione chiara ed efficace sulle ricchezze della destinazione. Il 2011 sarà un anno di svolta, in cui ci proponiamo di ritornare ai risultati del 2008». A evidenz i a r e l’apprez-
Cebrián
zamento da parte del viaggiatore europeo, anche il ministro del turismo del Campeche, Luis Augusto Garcìa Rosado: «Gli arrivi dall’Europa rappresentano il 30% dei flussi globali, soprattutto in relazione ai quattro mercati di riferimento: tedesco, italiano, spagnolo e francese. Il 65% dei flussi turistici proviene da altri stati messicani, il restante dall’America, mercato che vogliamo incrementare promovendo attività correlate alla natura, come il birdwatching, la fotografia di animali esotici, la caccia o la pesca, pratiche molto amate dagli americani. I viaggiatori europei sono molto attratti dalla
“perIl noi 2012 sarà l’inizio di una nuova era
”
Luis Augusto Garcìa Rosado
cultura, dalla natura, dai siti archeologici del Campeche di cui 17 sono aperti al pubblico, dalle leggende, come quella dei pirati e dal fascino di rivivere l’atmosfera maya. Promuoviamo molto l’ecoturismo, il turismo sportivo e d’avventura, cercando di incrementare l’affluenza turistica dai mercati consolidati. Il turista italiano ha una buona capacità di spesa, è molto preparato, ama soggiornare in strutture di alto livello e sceglie territori come il Campeche per vivere nuove esperienze in luoghi ancora poco contaminati dal turismo di massa. Per questo stiamo affinando le relazioni con molti tour operator italiani». Il Campeche conta due luoghi riconosciuti patrimonio culturale dell’umanità: la città fortificata di San Francisco de Campeche, che mantiene ancora le imponenti mura che una volta proteggevano dagli attacchi dei pirati e l’antica città maya di Calakmul, la più grande del mondo maya. Profezie maya a parte, ingrediente che non mancherà nelle prossime promozioni del territorio, «il 2012 costituirà per noi una nuova era, l’anno di un
2011
L’anno della svolta turistica nuovo inizio, un momento di crescita». Così conclude il ministro sottolineando quanto sia stato fatto negli ultimi anni sul fronte dello sviluppo delle infrastrutture turistiche: ad oggi sono operativi alberghi di buon livello che offrono 6 mila camere, boutique hotel o appartamenti di forte richiamo turistico come quelli fronte mare del complesso Campeche Playa, che entro due anni saliranno a quota 400.
Particolari iniziative per i prossimi mesi
Il Belgio rilancia fra cucina e mercati
Giovanni Ciraolo
di STEFANO COVELLO
BRUXELLES - «Stiamo contattando uno per uno le piccole brasserie, le locande, i luoghi tipici di Bruxelles e della Vallonia per preparare l’Anno dell’enogastronomia nel 2012»: una notizia non ancora ufficiale, ma che Giovanni Ciraolo, direttore dell’ufficio belga per il turismo Bruxelles e Vallonia - in Italia, ha anticipato alla stampa. «Vogliamo che anche i piccoli esercizi delle città turistiche del Belgio collaborino nel far conoscere al mondo l’antica tradizione della loro accoglienza». Il direttore si è detto soddisfatto dell’aumento dell’11% degli arrivi nei primi 5 mesi del 2010, che si sommano all’aumento del 15% registrato nello stesso periodo del 2009. Le mete belghe preferite dagli italiani, provenienti soprattutto dalla Lombardia, dal Triveneto e da Roma, sono Bruxelles, Liegi e la Vallonia dei castelli e della campagna. «Grande successo ha avuto anche il museo Magritte, che ha registrato 600 mila visitatori da giugno dell’anno scorso, incassando anche un certo successo di Bruxelles come capitale europea sempre più visitata, in alternativa a quelle tradizionali». Promozione del momento è il Villaggio di Natale in Place du Marché a Liegi dal 26 novembre al 30 dicembre, con tanti divertimenti per grandi e piccini. Mercato di Natale anche nella città vecchia di Durbuy, nel cuore della catena montuosa delle Ardenne, a partire dall’ultimo week end di novembre e fino al quello del 18-19 dicembre; poi tutti i giorni dal 20 dicembre al 9 gennaio in Place aux Foires e nel Parc Baudoin.
In aumento sia gli arrivi sia i pernottamenti registrati nel 2010
Principato di Monaco con il più MONACO - (e.ma.) Numeri in forte crescita per il Principato di Monaco che, nel primo semestre del 2010, ha registrato un +10% di pernottamenti e un +7% di arrivi. «Il dato - ha spiegato il delegato generale al turismo, Michel Bouquier - ci rende molto soddisfatti e ci fa prevedere di chiudere l'anno con un +10% sul totale degli arrivi e ben sperare per il 2011». «I numeri che maggiormente ci hanno sorpreso sono relativi al settore Mice: arrivi e pernottamenti sono cresciuti, rispettivamente, del 29% e del 35% per un totale di 52 mila pernottamenti e
“settore Il Mice è il più soddisfacente ” Michel Bouquier
quasi 20 mila arrivi di turisti che scelgono il Principato per i loro affari». Molto bene anche i viaggiatori leisure, aumentati del 6%, grazie anche ai numerosi scali effettuati dalle crociere, che porteranno, nel prossimo anno, almeno 400 mila passeggeri. In crescita anche il dato relativo ai visitatori italiani, +2% per un totale di quasi 30 mila arrivi, che si confermano i maggiori estimatori del Principato insieme ai francesi. Gli italiani, nel 93% dei casi, lo scelgono nei mesi estivi pernottandovi, in media, tre notti
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Non soltanto shopping, ma tante richieste abbinate a mostre ed eventi spingono gli operatori a diversificare. ALLE PAGINE 10 E 11
Europa, culla di tradizioni
Da Trento a Stoccolma: le occasioni per uno short break coinvolgono le più belle città europee. DA PAG. 12 A PAG. 15
Mercatini di Natale
Mercatini di Natale sì, a patto che l’offerta non si limiti al solo shopping. Dopo anni di oro colato, durante i quali proporre una breve uscita pre Avvento suonava sinonimo di successo garantito, ora è tempo d’investimenti di maggior complessità. Non basta più confezionare pacchetti last minute per visitare le bancarelle di una città d’Italia o d’Europa; l’occasione appare troppo preziosa per rinunciare all’esplorazione dei siti culturali più insigni o ad una mostra d’eccezione, perché se investimento dev’essere, giusto è che sia valorizzato al massimo. Con meno soldi a disposizione, anche lo svago diventa cioè “costruttivo”, un momento di crescita personale o della famiglia. «Pensavamo che nel 2010 potesse verificarsi una ripresa sui dati della scorsa stagione – confessa Sebastiano Mazzucchelli, direttore de Il Piccolo Tiglio - ma sino a 20 giorni fa la situazione risultava quasi allineata al 2009. Dopo il ponte dei Santi il mercato si è invece bloccato del tutto, posticipando le eventuali uscite verso il periodo di Capodanno o in ogni caso post Natale. Se l’anno scorso eravamo dunque riusciti a far partire quasi 28 gruppi, un dato tutto sommato non eccellente, ora sarà difficile andare oltre i 16 o 17: il vero problema appare l’inflazionamento di questo segmento di mercato. Le offerte in agenzia sono spesso mal presentate, affiancate l’una all’altra senza mettere in evidenza le rispettive peculiarità, a tal punto che per il cliente è quasi più comodo organizzarsi da sé. E’ però chiaro che un’uscita ai mercatini di Dresda, affiancata magari da un concerto barocco nella sua cattedrale o da una visita del suo patrimonio storico-artistico, risulta senza dubbio di maggior valore rispetto ad un mero shopping mordi e fuggi. Il cliente di oggi cerca cioè la qualità e la valorizzazione dei propri interessi, mentre il mercato tende a rispondere con offerte troppo generiche rispetto al loro rapporto qualità/prezzo». Lanciare tariffe stracciate non serve a molto, visto che persino due giorni a 75 euro possono apparire troppo cari, qualora non riescano a “far vivere” realmente la città visitata. D’altra parte appare indispensabile immettere costantemente sul mercato alcune novità, tant’è che già dall’anno prossimo il Piccolo Tiglio punterà sul più ricco regno dei mercatini dell’Avvento, ovvero la Germania. Ecco perché il Natale finisce per spingere destinazioni che talvolta non sembrano strettamente legate al fenomeno dei mercatini tradizionali, aiutando a ricollocare il fenomeno dello shopping in una più ampia dimensione di fruizione culturale.
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a cura di: ALBERTO CASPANI
Cultura e originalità al top
SPECIALE
10 novembre 2010
Il cliente di oggi cerca qualità e valorizzazione dei propri interessi
Il Piccolo Tiglio
Quotidiano www.travelquotidiano.com
10 novembre 2010
Speciale Mercatini di Natale LE PROPOSTE VINCENTI SI ARTICOLANO SU UN’OFFERTA CHE INCLUDE UNA CONOSCENZA PIU’ PROFONDA DEL TERRITORIO
Lo shopping non basta Che si tratti di Strasburgo o Londra, il Natale non si riduce mai ad una sola bancarella
Boscolo Travel
Sorprendente è la diversità di proposte messe a disposizione da una città come Bruxelles
I Viaggi delle Pleiadi
Trento e Rovereto hanno collaborato per pacchetti che combinano visite ai mercatini e ai musei di riferimento
Apt Trento
«Scegliere Boscolo Travel significa abbandonarsi al piacere della scoperta delle migliori destinazioni – commenta Claudio Martinolli, direttore commerciale dell’operatore - accompagnati da guide altamente qualificate e coccolati da un’organizzazione impeccabile. Basta scegliere quando e come partire, per vivere esperienze autentiche e conoscere mondi e modi di vivere diversi: che si tratti di Strasburgo o Londra, qui il Natale non si riduce mai ad una bancarella». «L’interesse e la domanda sono vivi – riconosce Martina Ferraro, responsabile prenotazioni per I viaggi delle Pleiadi – ma emerge anche una voglia di diversità, di originalità che sconsiglia d’insistere sulle località classiche. A meno che non mostrino indubbi vantaggi pratici. Ecco perché quest’anno abbiamo deciso di proporci per la prima volta sul mercato, cercando di mediare sui due fronti: abbiamo messo a disposizione un pacchetto per Innsbruck, dal momento che è una delle destinazioni più vicine e di fascino garantito, ma al tempo stesso stiamo spingendo affinché i nostri clienti visitino anche Bruxelles, ben collegata con Brussels Airlines e sorprendente per la diversità della sua proposta». Senza calcare nuove strade, il rischio è di ritrovarsi un mercato senza picchi, né tracolli, semplicemente dipendente dal grado di benessere sociale del momento. Lo riconosce anche Carlotta Lucà, responsabile marketing per I Viaggi di Atlantide: «domanda e offerta sono stazionarie, perché laddove la clientela non manifesta esigenze particolari, la tendenza risulta quella di riproporre pacchetti basici, lasciando che si vendano da sé”. La necessità di andare oltre gli schemi acquisiti inizia però a prendere piede fra i confini di casa, dove le città di Trento e Rovereto hanno deciso di promuoversi insieme, proprio per invitare a trattenersi più tempo sul territorio, a trasformare l’escursione mordi e fuggi in un breve soggiorno. «Dal 20 novembre al 2 gennaio – spiega Elda Verones, direttore dell’Apt di Trento, Monte Bondone e Valle dei Laghi – Trento e Rovereto collaboreranno nell’elaborare pacchetti che sposino alle bancarelle dei mercatini visite al Castello del Buonconsiglio e al Museo di arte moderna e contemporanea (Mart), i rispettivi poli culturali: attorno a questo nucleo forte, poi, sarà possibile aggiungere escursioni per la Trento sotterranea o della Controriforma, un trekking per la Valle dei Laghi sulle orme di Babbo Natale, o ancora un incontro con gli animali vivi del presepe presso il museo tridentino di scienze naturali». I pacchetti partono da 112 euro al giorno e sono concepiti secondo la nuova formula della “slow visit”: invitano a riflettere sugli elementi di vicinanza e diversità delle diverse tradizioni natalizie, come nel caso della rassegna di Rovereto “Natale dei popoli”. Un’iniziativa che mette a confronto la cristianità di Lecce con quella di Norimberga, senza tralasciare incursioni nell’enogastronomia locale (offerta benvenuto di vino Trento doc a Palazzo Rocca Bruna o di dolci artigianali presso la ciocolatteria “Exquisita” di Rovereto), o veri e propri percorsi del gusto (“La notte degli alambicchi” dal 5 al 7 dicembre presso S. Massenza, per scoprire i segreti delle distilleria di grappa nella Valle dei Laghi). Persino il segmento dei cofanetti regalo si è fatto carico di questa
nuova tendenza, mettendo a disposizione offerte che – attraverso trattamenti benessere trattengano il cliente sul territorio: con Emozioni3 bastano 80 euro per godersi tre ore di massaggi a Bolzano nel centro Eden2000, 15 euro per abbonarsi a sei discese di snowtubing ad Alba di Canazei o 650 (a coppia) per concedersi una notte da re nel castello di Rundegg a Merano. Analogamente nel resto d’Italia vengono spinti eventi che, pur rientrando nel tipico spirito dell’Avvento, finiscono per avvicinarlo da prospettive insolite: è il caso di Candelara di Pesaro, l’unico mercatino interamente dedicato alle candele, la cui visita è stata lanciata per la prima volta dall’operatore Toujours per i giorni del 4 e 5 dicembre, o del 7 ed 8, a partire da 115 euro. «Più il soggiorno è ricco di esperienze ed attività sul posto – aggiunge Arianna Pradella, responsabile commerciale Utat/Caldana – più le offerte vengono richieste, anche se la formula da short-break deve sempre tener d’occhio il prezzo e non eccedere a livelli di vero e proprio soggiorno. Più qualità, dunque, ma scelte in modo tale da non gravare troppo sui prezzi base. Se si riesce a raggiungere questo equilibrio, come noi siamo riusciti, è possibile ottenere buoni riscontri anche su mete classiche come Salisburgo, Vienna o Monaco di Baviera». Proprio sul mondo germanico si ritrovano alcune delle offerti più convenienti di tutt’Europa, considerata l’antichità della tradizione dei mercatini e l’intensità dello spirito con cui vengono vissuti. Basta dare una rapida scorsa alle innumerevoli offerte tematiche del gruppo tedesco Maritim, capace di rendere competitive piazze meno note come ad esempio Düesseldorf: le vie illuminate del centro storico riservano atmosfere magiche, che possono essere doppiamente apprezzate grazie alla comodità del soggiorno nell’hotel di catena a partire da 223 euro per tutto il periodo fra il 22 novembre ed il 23 dicembre. Tariffe natalizie sono però disponibili su un ventaglio di mete davvero ampio, che va dalla Berlino degli artisti (presso il ProArte Berlin Hotel) alle terme di Bad Homburg (Kurhaushotel). Non stanno alla porta neppure le compagnie di autonoleggio, che a fronte della crescita di prenotazioni online, danno la possibilità di sgravarsi persino del peso di usare il proprio mezzo su distanze eccessive. Avis supporta infatti una serie di circuiti nel nord Italia che includono i mercatini di Trento e Rovereto, ma toccano al contempo gli impianti sciistici di Tonezza del Cimone e il sacrario militare di Asiago. Come al solito non mancheranno neppure quest’anno i detrattori del Natale, convinti che sia solo una manifestazione di consumismo sfrenato. Se questo significa consumare cultura, allora ben venga.
Più il soggiorno è ricco di esperienze e attività sul posto, maggiori sono le richieste
Utat Caldana
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Quotidiano
10 novembre 2010
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Speciale Mercatini di Natale ATMOSFERE SUGGESTIVE E PROPOSTE ORIGINALI PER RISCOPRIRE LE TRADIZIONI PIU’ ANTICHE
Nel cuore d’Europa ITALIA Charme & Relax
Per iniziare lo shopping natalizio nei tipici mercatini di Natale del Garda Trentino, ove è allestita anche la casa di Babbo Natale, viene suggerito un soggiorno di 2 notti presso l’hotel Piccolo Mondo di Tortole sul Garda. Il pacchetto comprende un trattamento di prima colazione a buffet e cena tipica di 4 portate. Quindi un frizzante brindisi di Trento doc al rientro in camera. E ancora: ingresso beauty and wellness con piscina coperta riscaldata, oltre che sconto del 10% sui trattamenti benessere. Dal 4 alll’8 dicembre, tariffa a partire da 154 euro per persona.
SVIZZERA Vela T.O.
Dal 26 novembre al 24 dicembre Zurigo mantiene allestite in centro le proprie bancarelle dell’Avvento, oltre a favorire gli spostamenti per la città tramite da Zurich Card (viaggi gratuiti su bus, treni, tram e battelli, ingressi liberi a ben 37 musei e attrazioni, drink di benvenuto in 18 ristoranti consumando un pasto, sconti per zoo e giardini). Da visitare anche lo ShopVille Rail City, il più grande mercatino coperto di Natale in Europa. Due giorni a partire da 270 euro in doppia (incluso viaggio in treno). Difficile trovare un Avvento più suggestivo di quello di Lucerna. Dal 27 novembre, l’artista e creatore di luci di fama internazionale Gerry Hofstetter riveste la chiesa gesuita di una luce del tutto particolare, con motivi e auguri natalizi in tutte le lingue. Tre diversi mercatini animano il cuore dell’antico borgo medioevale. Uno per giorno, a partire da 255 euro in doppia (incluso viaggio in treno).
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AUSTRIA I Viaggi delle Pleiadi
Ad Innsbruck per respirare un Natale dalle atmosfere medievali. Si parte il 9 dicembre alla volta del capoluogo tirolese, per una visita del suo centro storico, della vicina Igels eds un giro in carrozza ad Axam con grappa inclusa. Il giorno successivo si visita invece l’imponente fortezza di Kufstein e il suggestivo mercatino di Rattenberg. Rientro il 12, per una spesa di 315 euro più 120 di bus. Partenze da Savona, Torino, Milano e Verona.
Caldana
Tour panoramico alla scoperta dei punti di maggior interesse artistico nella Vienna imperiale, seguendo le orme degli Asburgo. Il Wiener Christkindlmark si ripropone ormai da oltre 700 anni. Possibilità di partenze da Verona via bus o aereo, per quattro giorni a partire da 439 euro.
Guiness Travel
Una Vienna imperiale in versione “Prestige”, dal 5 all’8 dicembre, con trattamento di mezza pensione, prime colazione e cene a buffet in hotel 4 stelle superior: è questa una delle offerte più stuzzicanti dell’operatore, che mette a disposizione un’accompagnatrice da Roma e collegamento Austrian Airlines o Alitalia dagli altri aeroporti. Oltre alla libera visita dei numerosi mercatini, si alternano tre giornate di visita culturale. Il tutto, a 670 euro.
GERMANIA Aladdin
Capostipite di tutti i mercatini, per ricchezza e tradizione, è senza dubbio quello di Norimberga, le cui botteghe sfornano da secoli alcune delle decorazioni più suggestive d’Europa. Trattamento in mezza pensione in hotel 3 stelle suggerito dall’operatore, da 56 euro per notte.
Chiariva by Vivamondo
Dal 5 all’8 dicembre, l’operatore propone di visitare i mercatini effettuando un crociera sul Reno con un itinerario che parte e arriva a Strasburgo. Tappe previste non solo nella splendida città alsaziana, ma anche nei centri di Rudesheim, famosa per il suo vino, Coblenza Mannheim e la filosofica Heidelberg. Quote per persona solo crociera in cabina doppia standard sul ponte Haydn a partire da 410 euro. E’ prevista una riduzione del 15% per bambini dai 2 agli 11 anni con sistemazione in suite con due adulti. Le quote non comprendono: passaggio in pullman da Milano o volo/trasferimenti, escursioni e mance.
Alpitour
Durante il periodo dell’Avvento Berlino accoglie con luci, colori e decorazioni assolutamente straordinari ed affascinanti, ma soprattutto con l’animazione di più di 50 mercatini ubicati nei suoi diversi quartieri: dalle miscellanee del Weinachtzauber alle candele della Spandauer Altstadt. Hotel 3 stelle a partire da 42 euro per persona, in camera doppia con prima colazione.
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10 novembre 2010
Speciale Mercatini di Natale FESTA NEL SEGNO DI LUCI E SAPORI TIPICI. MA ANCHE DI SHOPPING, ARTE E CULTURA BELGIO
FRANCIA
I viaggi delle Pleiadi
I Viaggi di Atlantide
Tre giorni in trattamento bed&breakfast presso l’hotel 4 stelle Thon, sotto il grande albero addobbato di Bruxelles. Nella quota di 265 euro sono inclusi il volo di linea da Milano Malpensa ed anche i trasferimenti all’hotel, oltre che il soggiorno. Viene data anche la possibilità di prenotare escursioni regolari durante il periodo di visita, in programma fra il 10 ed il 12 dicembre.
Dal 6 all’8 dicembre, o dall’8 al 10 dicembre, la cittadina di Mulhouse rappresenta un’ottima alternativa per vivere l’atmosfera dei mercatini, senza gli eccessi di sovraffollamento presenti in altre note località. Il trattamento di mezza pensione per 2 notti di soggiorno è di 299 euro. Partenze da oltre 150 città italiane. Il ponte dall’8 al 10 dicembre è quasi d’obbligo a Lione, che celebra l’arrivo del Natale con la sua tradizionale festa della Luce. Uno spettacolo di suggestioni grafiche ed architettoniche che trasforma l’intera città in un cangiante albero di Natale. Tre giorni in mezza pensione a 399 euro. Partenze da oltre 150 città italiane.
Utat
A Strasburgo, intorno all’imponente cattedrale, dal 25 novembre al 16 dicembre vengono allestiti i mercatini di Natale rinnovando una tradizione che compie 439 anni e risale al 1570. Centinaia di artigiani saranno impegnati ad allettare i turisti con il proprio talento, invitando alla scoperta delle tradizioni e dei sapori tipici della città, come il Marché des Bredle, un piccolo dolce preparato durante il periodo dell’Avvento. Quattro giorni a partire da 485 euro, con tappe anche a Colmar e Obernai. Spostamenti via bus.
GRAN BRETAGNA Boscolo Travel
Londra è indubbiamente una delle capitali europee dello shopping e se i suoi mercatini di quartiere non hanno ancora raggiunto la fama dei corrispettivi centroeuropei, vero è che ad Harrods o in Carnaby Street il Natale offre tutto ciò che non si trova altrove. Senza contare l’amore tipicamente britannico per le confezioni regalo, la cartoleria dell’Avvento, il piacere dei cori per le vie. Tutto questo, oltre all’immancabile visita di Buckingham Palace, Westminster, della Tate Modern Gallery e dei numerosissimi luoghi cult della city, farà dei 5 giorni di tour guidato Boscolo un’esperienza semplicemente unica. Partenza il 4 dicembre, con quote a persona a partire da 670 euro (o da 860 volo incluso).
BRUXELLES
IN 10/12 OUT 12/12
INNSBRUCK
IN 9/12 OUT 12/12
€ 3s1o5na a per 30 1 € + us b PROGRAMMA
HOTEL THON**** - BRUXELLES La quota comprende:
5 6 2 €
- 2 notti/ 3 giorni in BB; - Trasferimenti apt/htl; - Volo di linea Brussels da Malpensa;
Tasse aeroportuali € 104 da riconfermare - Quota d’iscrizione di € 28 comprensiva di assicurazione medico bagaglio Possibilità di prenotare escursioni regolari
- Arrivo 9/12. Cena e pernottamento in hotel ad Innsbruck - Giorno 10/12: Tour di mezza giornata ad Innsbruck + Igels con guida; Pranzo in ristorante; Giro in carrozza ad Axams con una grappa inclusa; cena e pernottamento in hotel ad Innsbruck. - Giorno 11/12: Visita guidata alla fortezza di Kufstein; Pranzo in ristorante; Visita dei mercatini di Natale a Rattenberg; Cena e pernottamento in hotel ad Innsbruck. - Giorno 12/12: dopo la prima colazione rientro in Italia.
Partenze in bus da: Savona - Torino - Milano - Verona Quota d’iscrizione € 30 a persona comprensiva di assicurazione medico bagaglio
BOOKING: TEL 0183.299283 - Fax 0183.290616 mail: info@viaggidellepleiadi.com - Visita il nostro sito: www.viaggidellepleiadi.com
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Quotidiano
10 novembre 2010
www.travelquotidiano.com
Speciale Mercatini di Natale SHORT BREAK ALL’INSEGNA DEL FOLKLORE E DEI PIU’ DISPARATI PRODOTTI ARTIGIANALI DANIMARCA
SVEZIA
Chiariva by Vivamondo
Cocktail Viaggi
A Stoccolma il Natale profuma di salsedine e le luci fluttuano sull’acqua. Un mercatino atipico per atmosfera e artigianato rispetto al resto d’Europa, ma altrettanto comodo a livello d’offerta: volo più quattro notti a 399 euro, con pernottamento nel 4 stelle hotel Amaranten. Trattamento in formula bed&breakfast.
Tre notti a Copenaghen a partire dal 4 di dicembre per visitare i mercatini della capitale danese. La proposta riguarda due possibilità diverse: o solo pernottamento o volo più pernottamento nella singola capitale europea. L’operatore propone il caratteristico Hotel Admiral, un ex magazzino ristrutturato dall’atmosfera accogliente e calda. Per la prima soluzione, quote a partire da 505 euro per persona in camera doppia; per le tre notti, quote a partire da 230 euro per persona in camera doppia.
ESTONIA Turisanda
Dal 27 novembre la piazza del municipio di Tallin si popola di bancarelle che vendono prodotti di lana, merletti, tessuti e candele o decorazioni, all’ombra del grande albero qui regolarmente trasportato dal 1441 ad oggi. L’operatore propone un long weekend di 4 giorni, a partire da 500 euro a persona in doppia, con volo e visita inclusi. Oltre al pernottamento e alla prima colazione, prevista anche una cena.
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Quotidiano www.travelquotidiano.com
10 novembre 2010
Speciale Mercatini di Natale DA FINE NOVEMBRE AL PONTE DELL’IMMACOLATA E OLTRE CAPODANNO: CALENDARIO FITTO DI EVENTI POLONIA
REPUBBLICA CECA Gabbianini Viaggi
Misha Travel
Dal 5 all’8 dicembre la capitale ceca si riempie di bancarelle d’artigianato natalizio, dove lo stile decorativo mitteleuropeo incontra e talvolta sposa quello di tradizione slava. Nel pacchetto da 345 euro sono inclusi viaggio in pullman, sistemazione in hotel 4 stelle e mezza pensione, oltre che la visita alle attrattive storiche della città.
CROAZIA Anastasia Travel
Mercatini e Capodanno in un colpo solo. A differenza di molte altre città europee, che smantellano le proprie bancarelle prima di Natale, Lubiana e Zagabria resistono sino a Capodanno in tutto il loro splendore mitteleuropeo. Si parte dunque per il cuore della capitale slovena il 30 dicembre, puntanto poi a quella croata, dove sono previste tre notti. Dopo i festeggiamenti di S. Silvestro, puntata alla barocca Varazdin e a Maribor, prima del rientro in Italia. Quattro giorni a 281 euro per persona, in camera doppia.
Un tuffo nel Natale medioevale, attraverso le botteghe alchemiche e gli angusti vicoli di Cracovia, con possibilità di escursioni alle miniere di sale di Weeliczka o all’ex lager di Auschwitz. Il pacchetto, che prevede 3 giorni a 257 euro, comprende volo di linea da Milano e Roma, pernottamento e prima colazione, insieme ai trasferimenti dall’aeroporto. Validità dal 3 al 7 dicembre.
SLOVENIA Il Piccolo Tiglio
Per il ponte dell’Immacolata viene suggerito un soggiorno di due notti in trattamento mezza pensione, scegliendo fra i mercatini di Bled, Kranjska Gora, Lubiana od Otocec. Le quote partono da 95 euro e possono includere trattamenti wellness.
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